网络社区体验营销策略（精选3篇）
网络社区体验营销策略 篇1
随着网络时代的全面到来，基于论坛(BBS)、社交网站、博客、微博等网络工具的网络社区得以蓬勃发展。网络社区对企业的网络营销活动产生了深远的影响，成为企业开展营销活动的重要平台。
一、网络社区和网络社区营销的特点
传统意义上的社区一般表述为由生活在一定地域范围内的人们所形成的一种社会生活共同体。社区网络营销具有如下特点：
1、精准性。
共同的兴趣和爱好使网络社区的成员在消费需求上表现出较强的相似性。比如，摄影爱好者的网络社区成员具有对摄影器材的共同需求，驴友们的网络社区成员则大都是户外用品的固定消费人群。因此，依托网络社区开展的营销活动能够将营销信息推送到比较准确的受众群体中，从而既节省营销成本，又能起到最大化的营销效果。
2、互动性。
成员之间的相互交流是网络社区形成的基础。论坛(BBS)、博客、微博、即时通讯工具、个人空间等网络社区工具均具有沟通信息、互动交流的特点，网络社区成员彼此之间、企业和网络社区成员之间围绕相关话题，通过聊天、留言、回复、查询等形式进行交流，在此基础上开展的网络社区营销活动也因此具有较强的互动性特点。
3、成长性。
网络社区营销的深入开展以网民对网络社区的使用频率及黏性为基础。CNNIC发布的《第28次中国互联网络发展状况统计报告》显示：即时通信使用率为79.4%;博客和个人空间使用率为65.5%;社交网站使用率为47.4%;论坛(BBS)使用率为29.7%。2011年上半年，我国微博用户数量从6311万暴涨到1.95亿，半年新增微博用户1.32亿人，增长率达208.9%，在网民中的使用率从13.8%提升到40.2%。未来随着3G手机的推广普及，网民对网络社区的使用频率及黏性将进一步增强，网络社区营销因而有着巨大的成长空间。
二、网络社区营销的实施策略
1、收集用户反馈，开展市场调查。
电子商务网站、企业自建网站上的社区一般是以企业相关产品和服务为中心形成的网络社区，用户往往会在上述社区里表达对产品、服务的意见或建议。企业网络营销人员应关注上述网络社区的用户反馈，调查和收集顾客的投诉和抱怨信息并及时解决，以实现提升顾客满意度的目标。营销管理人员在做出各种经营决策之前，可以围绕相关决策问题对社区成员开展各种形式的调查，以提高决策的科学性。在网络社区开展市场调查的过程中，企业需要注意调查活动内容和社区主题的一致性，以此来提高调查活动的针对性，同时避免引起网络社区成员的反感。
2、投放网络广告，传播促销信息。
网络社区成员总体数量庞大，且以某种相似性为基础分布在不同主题的网络社区中，这使得网络社区成为精准的广告投放平台。在某个城市的房产论坛投放房地产广告，或者在有关篮球的论坛里投放篮球鞋广告，往往能够帮助企业找到自己的细分市场并为其提供适合的产品和服务。网络社区也是开展口碑营销的理想场所。大多数网民在做出购买决定前，会参考网上其他人所写的产品和服务评价。充分利用网络社区的上述特点传播企业产品和服务信息，是网络社区营销的重要形式之一。
3、策划焦点事件，实施活动营销。
企业、组织主要以网络社区为传播平台，通过精心策划、实施可以让公众直接参与并享受乐趣的事件，通过这样的事件吸引公众注意力，改善、增进与公众的关系，塑造企业、组织良好的形象，有利于企业实现谋求持续发展的营销目标。网络活动营销的本质是通过把握新闻的规律，制造具有新闻价值的事件，并通过具体的操作，让这一新闻事件得以传播，从而达到宣传推广的效果。网络活动营销不仅可以迅速提升品牌知名度，而且品牌与事件的有机结合，还有助于提升品牌的美誉度。需要特别指出的是，网络活动营销必须要围绕公众利益，创新策划思路，构筑网络社区传播议题，及时掌控、引导传播方向。
4、进行植入营销，塑造品牌形象。
传统媒介环境日益复杂且投放成本不断加大，消费者在强势广告轰炸下的逆反心理，均使得传统的品牌传播手段效益不断下降。网络社区营销的软性营销特征，在一定程度上化解了上述困境。网络社区植入营销就是企业将产品、服务的具有代表性的视听品牌符号融入网络社区，给观众留下深刻印象;将品牌文化和品牌符号自然地植入社区成员的网络生活;将企业品牌自然地植入社区成员的大脑。在吸引目标市场消费者参与的前提下，建立网上品牌社区，是建立品牌文化认同，培养忠诚消费者的有效手段。例如，耐克公司和新浪从探讨鞋文化的论坛切入，逐渐将其发展成为一个叫做“我为鞋狂”的体育社区，并借助该社区源源不断地向社区成员传递耐克的品牌价值和品牌文化。
5、监测网络舆论，强化危机管控。
随着近年来信息技术的迅猛发展和互联网的普及，越来越多的网络危机案例浮出水面，诸如“质量门”、“环保门”之类的“门事件”不断给企业尤其是具有较高知名度的企业造成公共关系危机。许多危机事件的信息源头，大多来自于基于论坛、博客、微博等的网络社区，并借助网络社区的巨大力量迅速传播，最终导致传统媒体的介入，对企业信誉和品牌形象等造成巨大冲击。面对信息传播方式的变革，企业必须调整、改进危机公关工作，加强危机的事前、事中、事后管理。企业应充分利用网络技术为自身建立起高效的危机预警监测系统，监测网络尤其是网络社区环境。加强危机的事前管理，可以及早发现危机因素，并且采用相应的方式消除这些因素，把危机化解在萌芽阶段。当网络社区中出现引起关注的负面信息时，企业应该立即启动网络危机应对方案，与危机发生的源头进行沟通。及时找出危机源头，迅速处理化解是消除事件进一步炒作和民众猜测的最好方法。这种事先预防，对于企业而言是最经济、最有效的危机管控手段。
6、实现有效沟通，管理公共关系。
网络公共关系管理的作用一方面是帮助企业监测网络社会环境，收集网络尤其是网络社区对企业的各种反映，向组织决策层和相应部门提供信息和决策咨询。另一方面是帮助企业建立与公众的网络联系，争取理解和支持，强化与网络公众的关系。与企业内部员工、股东、消费者、供货商、经销商等各方面的关系协调和维护，均可以通过建立和参与相应群体的网络社区来实现。上述活动的有效开展有助于企业在增强内部凝聚力和吸引力的同时，对外塑造良好的社会形象，提高自身的知名度和美誉度。
摘要：网络社区的蓬勃发展推动了网络社区营销的深入开展。网络社区营销活动具有精准性、互动性、成长性、软性营销的特点。企业可以借助网络社区开展市场调查,传播促销信息,实施活动营销,塑造品牌形象。网络社区营销还可以帮助企业强化危机管控,管理公共关系。
关键词：网络社区,营销,实施
参考文献
[1]Iresearch.cn.中国网络社区发展研究报告[EB/OL].http://report.iresearch.cn/1481.html,2010-12-03.
[2]张静,吴静瑜.网络社区营销中社区平台的选择[J].中国市场,2009,(1).
网络社区体验营销策略 篇2
1. 把Tshirt包裹在邮包外面;
2. 邮寄出去，让他在恶劣的邮政运输体系里面走一圈
3. 收到后，打开，里面有一包洗衣粉——试试看，可以把衣服洗得像新的一样，
不清楚这是否只是个平面广告。
感觉上，如果产品质量确实不错，而且TShirt材质也刚好适合洗涤的话，倒还真不妨做个事件营销——体验营销。找几千个网上比较知名的Blogger，给每个人寄上一个盒子。
相信这么有趣的广告方法，很多人都会忍不住在Blog上写上一笔(不少人可能也真的好玩用洗衣粉洗一下)，也有很多人会像我一样出于好玩而的——虽然未必有兴趣把那件Tshirt往身上穿，
这样做，
1. 讨好了有影响力的那群人，白送东西给他们
2. 给了他们谈论的话题——不像那种“华硕产品就是好呀就是好”之类博客营销，这种blog帖子是围绕真实、有趣的事件而写的，Blogger更愿意写，读者更愿意看。
3. 让知名Blog做了自己的见证人和代言人，整个实验，非常有公信力，而且最后的见证是由非官方的Blogger自己发出，读者接受度会强很多，对于品牌、产品效果的理解和印象也会深入很多。(那种自己也不用华硕产品，却突然发篇文章说“华硕产品就是好呀就是好”，粘帖几句广告词，谁信呢)。
蛮好玩的。
网络社区体验营销策略 篇3
关键词：DIY拼布体验馆,个性化,网络营销,推广策略
一、引言
当下,快节奏、个性化或许已经成了这个时代的代名词,手机在带来便捷的同时,也造成了人们之间的交流与沟通越来越少。基于此种现象,“DIY拼布体验馆”拥有了有利的市场推广背景,通过这种动手的体验,可以在快节奏中给予人们慢节奏的休闲享受,实现个性化的追求,增强人与人之间的沟通,让人们的生活中出现一些不一样的东西。拼布最早的雏形是拼补,15世纪在欧洲风行并在美国慢慢盛行。随着DIY热潮的掀起,拼布被作为一种时尚。现以席卷日本、韩国、南亚以及我国台湾,在我国内地暂时处于起步阶段。
同时,在知识社会创新2.0推动下的互联网形态演进及其催生的经济社会发展新形态下,网络营销在逐步渗入到人们的日常生活。目前国内大部分企业纷纷建立了自己的网站,通过网络寻找自己的客户、寻找需要的产品,这已经成为了习惯。如果客户想购买些什么,特别是首次购买时,会先在网上进行初步的查找和选择,再进一步与供应者取得联系。
因此,为了使DIY风潮席卷内地,将拼布体验馆与互联网深度结合,并借助新兴媒体的力量,例如微信、微博等扩大信息渠道。线下在各高校举办“旧物改造—DIY拼布大赛”进一步扩大宣传力度,并且通过市场分析和学科理论的支撑,制定“DIY拼布体验馆网络营销推广方案”,不断发挥拼布的商业价值,让更多人了解拼布,同时也让拼布融入互联网,融入人们的生活,为改变人们单调的生活方式注入一丝新的活力,给都市人快节奏的生活带来新的生命力。
二、DIY拼布坊网络营销的现状及问题
(一)DIY拼布坊的现状
传统拼布只是一种民间手工艺,而现代拼布则成了跨越技术和艺术领域的新型交叉学科。这一产业在美国的产值近几年可达到每年33亿美元,日本则为每年30亿美元。2008年在美国,几乎所有公司利润都下降30%—50%时,手工产业逆势而涨,上升32%,这让人们都非常意外。
业内人士认为,美国的拼布发展一直注重创作和设计,而日本则侧重于用证书的形式来架构系统化的教学体系,使其很快在全社会范围内推进,对于拼布在中国的发展,则将是两者并驱。
从中国第一家拼布店“喜乐多”2002年在上海虹桥地区开设起至今,拼布正式在中国落地将近十年。这十年间,不仅开始陆续有拼布展会、拼布教室、拼布工具、专业书专卖店。目前,已有多个城市开设了多家拼布店。
随着拼布产业的迅速发展与市场的扩大,竞争者也逐渐在增多。现已有的网站有拼布网,APP有手工拼布、手工圈等。当下已有所发展的这些企业或电子网络,相对于本文的企业,均属于行业竞争者,提供着同类的产品。针对于这些已经有一定市场地位的竞争者,采取的措施便是对竞争者进行分析与调查,总结出优点与缺点,从而来完善自身,达到比其他企业更完美的程度。
(二)网络营销的问题
网络营销是以企业实际经营为背景,以网络营销实践应用为基础,从而达到一定营销目的的营销活动。该项目在网络营销上,仍存在很多问题。1、企业规模小,推广度不够,使得很少大众了解本文所提到的企业,不知道其存在,更有一些人群不知道有“拼布”这一产业的存在;2、受众比较小,因为“DIY拼布体验馆”的拼布、软陶等手工课面向的仅仅是那些对此有着强烈爱好的人,而不是任何人都会接受的一种产品;3、在当下,尽管拼布产业没有被更多人接受,但是已经有发展起来的企业,并且也有已经做大的。目前,上海已有十多家拼布店、北京4家、天津、苏州、合肥、武汉、青岛、广州、南京。此项目需要较成熟的营销策略,才能将产品大范围推广。
三、DIY拼布坊网络营销对策
(一)渠道营销
本文通过相关渠道,对DIY拼布体验馆进行推广,使其达到最大程度的客户群体,并尽最大可能满足客户需求。
1、调查问卷。作为正式推广前的一个铺垫以及调查,通过发放调查问卷的形式,了解人们是否指导“拼布”的存在,并由此制定细致的推广方案。此外,发放调查问卷,还可以相对提升项目的知名度。
2、网站推广。网站推广是本项目最主要推广方式,通过自行制作的网站,来宣传我们的“DIY拼布体验馆”。
随着智能手机市场与APP市场的同步发展壮大,部分人们缺逐渐开始摒弃占用一定手机内存的APP,而我们设计的推广网站则解决了这一问题。我们的网站前台设计应用Bootstrap,现阶段移动设备浏览网站已普遍流行,为了让用户体验到手机浏览网站的便利,在具体实现的时候加入了响应式布局的技术,在Bootstrap里被称为栅格系统。响应式布局的优点就是使网站可以自动适应不同分辨率的显示器,根据不同的分辨率,网站可以自动变换内容的展示结构,最大的优势便是在手机上浏览器上显示的效果与APP一样,从而减少了APP的下载。如图1所示。
3、微信宣传。微信作为时下最热门的社交信息平台,也是移动端的一大入口,正在演变成为一大商业交易平台,其对营销行业带来的颠覆性变化开始显现。2014年第二季末,微信及wechat的合并月活跃账户4.38亿。所以此文的团队也借此平台宣传我们的拼布体验馆。
4、微博推广。相比于微信传播,微博的传播速度更快,范围更广,因此,项目发起者申请了微博账号,将相关产品和信息在微博和微信等平台同步推出。
5、文化交流。拼布是一个新兴行业,对于大多数人来说都是陌生的,但却有很多的爱好者一直致力于研究此类艺术文化,所以为了更有效的推广拼布体验馆,定期加入文化市集,和各类商家一起摆展台,探讨和交流。
6、校内比赛。通过与高校的校学生会以及各个学院进行沟通联系,举办“旧物改造—DIY拼布大赛”。当下的信息传播最迅速、最广泛,以及消费主力军都是白领和大学生,所以开拓大学生市场是拼布体验馆和银行合作的最佳战略。
(二)促销策略
将拼布坊的相关产品,进行促销推销,以便网站的推广以及拼布馆相关产品的销售。如拼布的面料主要以日本面料、韩国面料、美国面料为主。使用面料的色彩搭配以及差异的材质,策画出一幅幅精良的图案。此外,议决对原料的发掘、整理,裁剪初学者在购置原料上的弯路,同时对原料的选购、运用提供专业的咨询任事,节余主要议决赚取差价得到。同时,制作拼布离不开缝纫机,以及百般铰剪、针、笔、夹等专用工具。还有原料包(半制作套包)的出售,直接出售原料的一种升级,而作品的出售,主要来历于客户的定制要求。很重要的一项,便是定期将拼布作品进行统一的售卖,并与当地的慈善机构联络好,将所得货款全部捐予慈善机构。
四、总结
网络推广是一个需要长期投资的过程,最终目标是通过网络推广,将“DIY拼布体验馆”发展成为一家连锁性的、公益性的、受众广的企业,让拼布成为一种潮流、一种时尚,融入进更多人的生活当中。
此外,也需及时更新企业在网站上的相关信息,并跟踪网络推广效果,完善各种网络推广方式,使拼布坊的网络推广更具针对性,更具实效性。在网络推广的带动下,使DIY拼布体验馆的发展呈现出更好的势态。
参考文献
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[2]汪玉凯.汪玉凯:“互联网+”是“互联网2.0+创新2.0”的新经济创新模式[J].办公自动化,2015(10):6-8.
[3]吕志莹.探究拼布的起源、发展内涵及流行原因[J].大舞台,2012(12):271-272.
[4]王旭娟.浅析拼布艺术之美[J].艺术:生活,2009(22):73-75.
[5]倪玲.浅析微信发展的现状及启示[J].金田,2013(7):80.