电子服务系统论文（共12篇）
电子服务系统论文 篇1
随着智能建筑技术的快速发展, 电子会议系统越来越受到用户的重视, 因此电子会议系统的投资也在不断加大。如何做好电子会议系统的设计, 也成为一个优秀电子会议系统的重要保障。国家住房和城乡建设部在2008年已下达了电子会议系统标准编制的任务, 为广大设计单位提供可以依据的标准, 以确保电子会议系统设计的规范化、标准化。
基于对电子会议系统前期设计的关注, 《智能建筑与城市信息》杂志社于2009年7月8日再次举办了“如何做好电子会议系统设计”的专题座谈会。该座谈会汇集业内专家、集成商、厂商、媒体等专业人士, 就电子会议系统设计的相关热点问题展开深入的探讨。
中国工程建设标准化协会信息通信专业委员会综合布线工作组组长中国华能集团公司西单办公大厦智能化系统工程咨询顾问
电子会议系统工程迫切需要专项的设计规范
电子会议系统就目前市场来说, 的确需要一个专门的工程建设指导性文件, 这对甲方、产品厂商和系统集成商都是有利的。从我最近所参与的工程咨询角度来看, 想谈一些我个人的看法。
一是要清楚电子会议系统的设计与其他专业有哪些不同。
有的土建设计院在对电子会议系统做初步设计和施工图设计时, 针对工程项目还提不出什么具体要求。首先, 他们对采用的产品不是很了解;其次, 他们对需求也不是十分清楚。会议系统是整个弱电系统中一个相对独立的组成部分, 按照技术措施对设计深度的要求还仅仅局限于系统构成。因此在初步设计时不会对会议系统做更多、更细的设计。土建设计院所进行的设计文件应主要体现以下几方面内容:第一是会议室数量, 具体位置和面积;第二是预埋管线的路由及敷设方式;第三是用电负荷、供电方式与等级要求;第四是室外大屏幕系统的加固、供电与防雷接地。以上各部分都是和土建建设时相关的。这些应该在土建的设计阶段就确认下来, 至于会议系统产品的选型和系统的性能指标、会场的布局等方面, 这些应该由专业公司的人员来做。电子会议系统有显示、声像、扩声、信息、网络、管理, 所有这些都由一家单位来做设计, 我认为是不全面的, 因为大家设计的主线不一样。在我们的咨询工程中, 虽然在土建电气设计的基础上甲方又找了一个方案深化设计单位, 在制定标书前期又做了一个比较细化的方案, 但是这第二次设计的深度也是不够的, 因为毕竟不是专业的设计单位, 特别是象音视频这一领域, 这一方面必须由投标集成商及专业公司完成, 应该成为一个系统的整体设计, 而不是凌乱无序的。
二是标书问题。标书很重要, 标书涉及到工程的规模、工程的投资额和产品的选型。
在招投标过程中, 现在有两个问题最难解决:一个是产品指标, 就是说那么多系统各自有那么多的参数, 但是这些参数的来源是以企业产品为主, 还是以一个标准为主?因为没有标准, 所以我们看到的标书中指标的针对性较强, 因为它基本上是按照某一品牌产品或某一集成商提供的数据来作为标书的依据, 这样不能真正体现公平公正的原则, 肯定对招投标工作是不利的, 对一些企业来讲也是不公平的。因此我认为现在既然有了标准, 指标就应该按照标准来制定, 而不是按照产品来提出。我们现在的技术参数其实是有两方面:一个是产品标准, 一个是工程标准。我们应该强调系统标准, 而不是单一的产品标准。所以我想以后标书体现的指标应该参照国家标准。
三是推荐产品的问题。
现在大家一般都是在标书中推荐3～5个可选品牌产品, 一方面讲是合理的, 有利于产品的选择与工程的实施。如果把产品都拿进来的话是很难评定的, 为了保持公正和选用性价比优良的产品, 只有在标书制定以前, 经过调研和考核来筛选;另外, 我们知道电子会议系统是形象工程, 甲方比较重视, 都要求建得好、建得高, 这就给高端产品提供了一个有利的机会。
四是中标之后的深化设计。
标书提出的方案与工程实施的方案因为处在不同的时期, 其内容是不同的, 深化设计更应该侧重在安装、施工、调测、验收, 对原方案进行具体优化, 而不是重新提出方案, 除非在招投标过程中, 甲方在原有基础上进行较大的变更。我认为深化设计更多地应该与装修设计结合, 因为往往是会议的标书跟装修的标书会同步进行, 所以如果装修公司不与做电子会议系统的公司沟通联系, 将来也会产生许多的遗留问题。
五是电子会议系统工程中存在的问题。
首先是用户需求太高, 现在有些用户并不了解电子会议系统的真实需求, 不了解产品的情况, 不分场合、不分需求, 投入那么多资金, 贪大、搞花架子其实没有必要。因为会议系统的需求是多方面、多层次的, 有为发言的, 有既为发言又为演出的, 还有是为教学的、放电影的等多种类型。电子会议系统的盲目建设会浪费资源, 降低设备的利用率和加大运维的成本。
其次是设计的变更, 在投标时期也好, 深化设计也好, 也有可能出现变更。在实施过程中, 业主会提出更高的要求, 我认为这种变更不能随意, 变更要根据工程的实际情况考虑到方方面面的问题。我们的集成商、设计人员应该引导甲方健康地去建设。在招投标过程中, 指标的确定值针对性太强, 不利于招标工作的正常开展, 往往带有厂商的痕迹, 当然这也存在客观原因。我建议大家, 尤其是集成商在提供一些指标参数的时候一定要遵照国家标准的要求, 这样可操作性也比较强。另外要强调工程的协调, 因为它涉及到的面大、技术全、产品多, 电子会议系统工程建设的协调非常重要。
最后是验收问题, 电子会议系统做完后怎么验收, 是直观验收还是检测验收, 在什么时候验收, 怎么样的验收才算合格, 都是我们应该关注和考虑的问题。
中国电子科技集团公司第三研究所高级工程师《电子会议系统设计规范》国家标准主要编写人
正在加快电子会议系统标准规范的制订步伐
随着全球一体化时代的到来和北京2008年奥运会的成功举办, 电子会议系统在国内各种会议中心、政府行政中心、指挥调度中心、培训中心、会展中心、国际论坛、商务交流等场所被广泛的应用起来。早在《智能建筑设计标准》 (GB/T 50314-2000) 国家标准中, 就已经将电子会议系统作为乙级以上智能建筑的必备设施。目前国内只有《会议系统电及音频的性能要求》 (GB/T 15381-94) 中对会议系统设备性能有所规定, 但是已经使用了多年, 内容早已过时。
为规范工程设计, 保证电子会议系统工程质量奠定良好的基础, 使电子会议系统工程做到技术先进、经济合理、节能环保、安全可靠、维护管理方便, 根据原建设部〈关于印发《2007年工程建设标准规范制订、修订计划 (第二批) 》的通知〉 (建标[2007]126号) 文件和原信息产业部综合规划司《关于下达〈2007年度电子工程建设标准定额制订修订计划〉的通知》 (信规简函[2007]18号) 文的要求, 我单位于2008年开始制订《电子会议系统设计规范》的国家标准。
该标准确定的适用范围是适用于新建、改建以及扩建项目中的厅、堂会议室本地电子会议系统。其内容包括总则、前言、术语、系统组成、系统功能设计、技术性能设计、设备选择、会议室环境设计要求等。
正如大家现在有目共睹的电子会议系统越来越广泛地应用于各个领域, 在发展过程中我们逐渐也意识到一些问题的存在。比如有的业主对大屏幕显示系统需求盲目, 开始追求大而全, 特别是对功能需求业主比较茫然。另外, 验收不规范等问题具有普遍性和代表性。因此, 为了使电子会议系统良性发展, 就需要规范这个行业。我想规范有两个层面的内容:一方面应该是行政管理层面上的规范化, 另一方面应该是技术层面的规范化。
行政管理层面的规范化——从业资质要求的规范。目前, 在电子会议系统的招投标中, 对承包商要求的资质五花八门, 有的要求智能化资质、有的要求文化部演艺设备技术协会的灯光音响资质、有的要求声频学会的音响资质、有的要求录音师协会音视频资质、还有要求计算机系统集成资质, 每个工程要求的资质都不太相同, 甚至我见过电子会议系统工程项目招标文件中对承包方居然要求是建筑业的资质。对于承包商而言, 要同时拥有以上所有资质是非常不容易的。对于电子会议系统工程专业来讲, 它包括音频、视频、灯光、集中控制等多个专业的内容, 以上的若干资质只有智能化和计算机系统集成资质是官方的正式资质, 但是弱电智能化资质和计算机系统集成资质作为考核会议系统承包商资格的条件都不太合适。因此, 希望通过《智能建筑与城市信息》杂志向建设部门呼吁规范电子会议系统工程资质的要求。
从技术层面来说, 电子会议系统专业目前可供参考的相关技术标准有:《视频显示系统工程技术规范》 (GB 50464-2008) ;《厅堂扩声系统设计规范》 (GB 50371-2006) ;《会议系统电声及音频的性能要求》 (GB/T15381-94) 。
住房和城乡建设部干部学院智能建筑技术培训办公室高级工程师
电子会议系统工程的设计该做到怎样的深度
这么多年来, 我一直在做甲方的顾问, 也做过一些项目。我感觉在弱电中, 尤其在前期的设计阶段最不规范的领域有两个:一个是电子会议系统, 一个是网络系统。原因在于:
第一, 不明确由哪一方来做设计。
目前的状况首先是招标文件不规范, 因为没有一家公司是大而全的, 谁也没有能力把技术方案写得很到位, 所以造成了厂家的投标文件全部是产品的堆砌。我现在对电子会议系统规范的编制很关注, 因为楼控、安防、综合布线慢慢规范起来, 设计院或多或少将招标文件给确定下来, 招标完之后再让系统集成商来做深化, 由谁做的问题大致解决了。而当前的电子会议系统之所以会这么乱, 是因为设计院直接把电子会议系统推给厂家, 而厂家有的系统做不了, 但它又不愿意承认, 希望设计院早点提供工程信息, 能够早点跟单。其次, 由于厂家的设计人员比市场人员难请, 现在很多厂家给设计院做设计的人员是市场人员, 这样就无法保证设计的深度。我做甲方的顾问, 也想过很多办法, 但是解决不了设计的问题。设计院如果不做设计, 那么厂家就更做不了, 因为不了解其他厂家的产品;有的系统集成商能做, 但是受相关规定的限制, 做了设计后不能再投工程标, 因此, 相比之下集成商就更想做工程而不愿意做设计。鉴于目前还没有可行的办法, 所以我很赞同规范的出台, 要想把问题彻底解决, 在厂商做不了、系统集成商又不愿做的情况下, 还得靠设计院来实现。
第二, 电子会议系统的设计深度。工程招标之前, 电子会议系统的设计方案做到怎样的一个深度。
比如, 我目前做的一个项目设计方案深度就做得很深, 一步到位地在招标文件中把该有的文件和指标全提出来, 它能够保证设计方案的深度可以使招标工作基本在其掌控之内。招标工作做到在掌控之内其实并不难, 如果所有投标方工程的总报价的差价不超过20%, 那么这个招标工作就是成功的。因为差价如果超过20%, 就一定能够找出原因, 而且是招标文件失误占的成分比较多, 比如说数量、配置、档次等没有说清楚。所以, 先不管即将出台的标准完善与否, 必须要有一个标准, 不然没法定义设计深度。目前, 我们国家资质多, 标准也多, 并存在着无法可依和有法不依的现象。我在做弱电管理中, 最大的体会是这两年终于可以不再简单套用政府的标准合同, 弱电的合同技术含量太高, 如果把土建的合同套用在弱电合同里, 将来出问题的地方就会很多。
第三, 产品配置和品牌的选用。现在甲方对电子会议系统越来越重视, 因为电子会议系统是最能出亮点的地方。
从长远规划来看, 甲方希望把项目管好的愿望是在逐年上升。我希望大家在前期规划方面能够多做点工作, 有实力的厂家、系统集成商应该支持这项工作, 因为规范和标准本身体现的是一种公平。行业是大家的, 而我们国内很多厂家各自为战, 认为既然是竞争对手就不可能成为合作伙伴。我认为, 国内的厂家、系统集成商之间先合作把这个行业保护起来, 再去竞争才有道理, 如果行业被搞得乱七八糟, 那么大家都是受损的。
《智能建筑与城市信息》杂志社编委
集成商必须解决好“系统整合”和“施工协调”两大问题
电子会议系统专业性很强, 一般设计院并不具备电子会议系统专业的设计人才, 要么就出一种很原则的科普设计, 要么就背后请某设备厂商的技术人员配合, 以设计院的名义出图;前一种不能用, 后一种厂商色彩很浓;招标文件中给出的指标也是五花八门, 但大部分都是抄来抄去, 或者按照某一品牌产品样本上的参数照搬。
电子会议系统本身是一个小的“集成系统”, 涉及的技术门类很多, 内容也十分丰富, 如网络技术、音视频技术、显示技术、红外场技术、综合控制技术等, 又涉及到建声场和电声场的配合和融合问题, 专业性很强。做好智能化 (弱电) 工程的关键是中标的集成商必须解决好“系统整合”和“施工协调”两大问题。需用“整合”和“协调”的子系统很多, 如楼控、安防等, 电子会议系统也应在其中。
由于电子会议系统的专业性强, 涉及的内容又多, 即使是专门做会议系统的集成商或设备产品供应商, 也不是什么设备产品都有, 什么子系统都能做;也是以它本身的设备产品为主业去“整合”和“协调”其他设备和产品供应商共同设计才能完成任务。
以前电子会议系统业内由于缺失相应的标准和规范, 随意性很强, 投资商或业主方懂行的人员基本没有, 都是听设备产品供应商的介绍。所以制定相应的标准, 对规范电子会议系统的设计和施工是大有帮助的, 希望《电子会议系统设计规范》能早日出台。
关于是否需用电子会议系统的设计和施工的专项资质问题, 我认为, 目前非常有必要, 但从行业发展的角度则必要性不大。为了保证施工质量, 我国目前实施的设计和施工的资格资质, 实际上是一种“准入制”, 这与WTO的市场原则是相违背的, 趋势应该是逐步淡化或取消。应逐步向“技术法规+注册工程师负责制”的方向发展。电气部分, 不分强弱电均属注册电气工程师负责的范畴, 图纸一旦签字后需终身负责制, 工程的实施质量则由注册建造师负责。目前最应该做的, 我觉得是“业内自律”, 从工程项目的实际情况出发, 切实为业主做点实事, 站在业主的角度多为业主出主意, 努力把会议系统做得更好。大家经常坐在一起开会、研讨行业的最新发展动态、新产品、新技术、新发展, 这是一件很惬意的事儿, 肯定会各有收获。希望《智能建筑与城市信息》杂志社能创造更多这样的交流机会。
北京直真视通科技有限公司市场主管李卉:“今年从整个行业来分析, 已经出现供应商年收益额低于方案商, 这个问题值得大家深思!在产品运维阶段, 很多产品的质保期只有一年, 很可能一个项目刚刚运行之后, 设备本身的质保期就过了, 因此希望产品供应商可以增加质保期的年限。”
天誉创高电子科技有限公司北京分公司经理郭敏:“在前几年, 产品厂商在电子会议系统中所占份量不是很大, 会被分到象弱电系统这样一系列的总包系统中去。而现在在做一些政府项目的时候, 会议系统进行单独招标, 所占比例也越来越大, 资质的问题开始显现出来, 希望以后可以有专门的会议产品集成资质。”
赢康科技市场助理梁冠华:“解决问题才是王道, 怎样解决问题, 包括从设计、供货到维护, 一条龙式地去解决问题, 厂家会做到保证设备和出货, 集成商会保证安装, 剩下的运维该怎么做?面对这样的情况, 我们现在正在转变自身的角色, 由背后转向前端, 力图从最开始的设计到后面的维护一条龙式地做下来, 虽然我们的成本在增加, 但正是因为这样一种为甲方负责任的态度, 赢得了甲方的信任。”
北京快思聪电子科技有限公司华北区署理经理秦文彤:“运维其实是系统中最重要的一部分, 电子会议系统的规范在不断地变化, 但是标准的成熟度还不够, 这是在标准化以后需要不断深化的话题。国际标准的要求要比企业标准的要求低, 规范和标准促进了行业的良性发展, 我觉得制定标准还需要一种延续性, 比如讲音频在国内很早就有相关的标准, 但现在还是在沿用七八十年代的标准, 标准也需要跟着技术的先进性而前进。”
比利时巴可有限公司中国区市场经理萧楠:“对于标准的编制, 我觉得很有必要, 这个行业是需要推动的。厂商之间或是集成商之间的争斗其实没有意义, 谁死谁活并不是大家所要的。作为厂商我们希望可以为标准的编制多做些工作。从利益、资源的共享和分配上来说, 厂商和集成商是一个博弈的关系, 但更多的是一个共生的关系。”
北京鑫航伟业科贸有限公司销售主管柴菽:“技术规范或者是行业标准的编制对于电子会议系统行业来讲是一件好事, 这说明这个行业壮大了, 有了更多的发展机会。有了规范和标准后, 可以给很多后来者以指导, 这对厂商、集成商、用户都会是一件好事。”
北京南鹏兴业科技发展有限公司总经理陈嘉炜:“目前, 电子会议系统的认证在国内缺乏一定的标准。这些认证标准在国内的运行更多的是通过集成商或设计院来实现。国内没有具体到个人在电子会议系统方面的认证, 国内更重视的是“师徒”式的技术传教, 而对“标准”缺乏足够的认识。在这方面, 国内应该加强与国外的沟通, 互相学习借鉴。”
摘要：随着智能建筑技术的快速发展, 电子会议系统越来越受到用户的重视, 因此电子会议系统的投资也在不断加大。如何做好电子会议系统的设计, 也成为一个优秀电子会议系统的重要保障。国家住房和城乡建设部在2008年已下达了电子会议系统标准编制的任务, 为广大设计单位提供可以依据的标准, 以确保电子会议系统设计的规范化、标准化。基于对电子会议系统前期设计的关注, 《智能建筑与城市信息》杂志社于2009年7月8日再次举办了“如何做好电子会议系统设计”的专题座谈会。该座谈会汇集业内专家、集成商、厂商、媒体等专业人士, 就电子会议系统设计的相关热点问题展开深入的探讨。
电子服务系统论文 篇2
1.电子银行系统现状
电子银行是一种新型的银行服务方式，是指银行利用电子计算机技术和网络通信技术，采用网上银行、电话银行、手机银行、自动柜员机、POS机、转账电话、缴费机等渠道和手段来为客户提供存取现金、转账、修改密码、账户查询、异地汇款等常规金融服务，以及代缴公用事业费、银证转账、基金买卖、黄金买卖、网上支付等新兴理财服务。
电子银行对银行业的意义在于降低银行运营成本；提高银行服务质量；拓宽银行服务领域；扩大银行服务地域增加银行的市场占有份额。
目前国内比较著名的电子银行系统有：
支付宝：
支付宝（中国）网络技术有限公司是国内领先的独立第三方支付平台，是由阿里巴巴集团CEO马云先生在2004年12月创立的第三方支付平台，是阿里巴巴集团的关联公司。支付宝致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。
支付宝公司从2004年建立开始，始终以“信任”作为产品和服务的核心。不仅从产品上确保用户在线支付的安全，同时让用户通过支付宝在网络间建立起相互的信任，为建立纯净的互联网环境迈出了非常有意义的一步。
支付宝提出的建立信任，化繁为简，以技术的创新带动信用体系完善的理念，深得人心。在六年不到 的时间内，为电子商务各个领域的用户创造了丰富的价值，成长为全球最领先的第三方支付公司之一。截止到2010年12月，支付宝注册用户突破5.5亿，日 交易额超过25亿元人民币，日交易笔数达到850万笔。支付宝创新的产品技术、独特的理念及庞大的用户群吸引越来越多的互联网商家主动选择支付宝作为其在线支付体系。
除淘宝和阿里巴巴外，支持使用支付宝交易服务的商家已经超过46万家；涵盖了虚拟游戏、数码通讯、商业服务、机票等行业。这些商家在享受支付宝服务的同时，还是拥有了一个极具潜力的消费市场。
支付宝以稳健的作风、先进的技术、敏锐的市场预见能力及极大的社会责任感，赢得了银行等合作伙伴的认同。目前国内工商银行、农业银行、建设银行、招商银行、上海浦发银行等各大商业银行以及中国邮政、VISA国际组织等各大机构均与支付宝建立了深入的战略合作，不断根据客户需求推出创新产品，成为金融机构在电子支付领域最为信任的合作伙伴。
财付通：
财付通是腾讯公司于2005年9月正式推出专业在线支付平台，致力于为互联网用户和企业提供安全、便捷、专业的在线支付服务。
财付通构建全新的综合支付平台，业务覆盖B2B、B2C和C2C各领域，提供卓越的网上支付及清算服务。针对个人用户，财付通提供了包括在线充值、提现、支付、交易管理等丰富功能；针对企业用户，财付通提供了安全可靠的支付清算服务和极富特色的QQ营销资源支持。
财付通先后荣膺2006年电子支付平台十佳奖、2006年最佳便捷支付奖、2006年中国电子支付最具增长潜力平台奖和2007年最具竞争力电子支付企业奖等奖项，并于2007年首创获得“国家电子商务专项基金”资金支持。
合作银行
工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、招商银行、上海浦东发展银行、邮政银行、农村信用合作社、中国银联、深圳发展银行、广东发展银行、民生银行、兴业银行、北京银行、广州市商业银行、深圳农村商业银行、交通银行、光大银行。
Moneybooker：
2003年2月5日，MB成为世界上第一家被政府官方所认可的电子银行。它还是英国电子货币协会EMA的14个成员之一。目前广泛地被赚钱公司列为仅次于e-gold的主要付款形式！更重要的是这家电子银行里的外汇是可以转到我们国内银行帐户里的！
英国FSA注册号：214225
注册办公室： Welken House, 10-11 Charterhouse Square, London, EC1M 6EH.在英格兰和威尔士注册的公司号码4260907
2.电子银行服务体系组成部分
1．综合业务处理系统。该系统是其他系统的基础，涉及范围广泛，它包括以客户服务为中心的自助银行服务系统，如ATM，POS系统，电话银行，等等。金融机构之间的电子银行业务系统，如电子汇兑系统等大额支付系统。银行内部管理以及电子银行柜台业务系统等。
2.金融增值信息服务系统。在海量金融交易数据的基础上，利用各种现代计算机技术和现代分析法，进行信息加工和处理后，为客户提供投资、理财建议和咨询服务。
3.金融监控与预警系统。通过汇总来自不同部门的金融交易与处理数据，建立相应的分析模型和监控指标体系，为中央银行和其他简况机构提供决策信息，以及如何防范各种金融风险的建议。
银行的分类：
1、完全依赖于互联网的无形的电子银行，也叫虚拟银行。
2、在传统银行的基础上，利用互联网开展银行业务（绝大多数网上银行都采取的模式）。
网上银行的功能：
1、银行业务拓展（1）个人银行（2）企业银行（3）信用卡业务（4）支付业务（5）国际业务（6）信贷业务（7）投资业务
2、中介服务
3、经营信息发布
网上银行的特点：3A，可以在任何时间，任何地点，以任何方式为客户提供金融服务。
网上银行的安全技术及其作用：
1、交易服务器保护技术——防止服务器受到攻击
2、身份识别和CA认证——对用户的身份严格认证
3、数字证书——在网络通信中识别各方的身份，并保证网络安全的四大要素：保密性、完整性、真实性、不可否定性
4、公开密钥算法
（RSA）——防止对电文的否认与抵赖，还可以较容易发现攻击者对电文的非法篡改，保护数据信息完整性
5、网络通信的安全性——防止客户传输信息在通信过程中被截获、破译、篡改
6、客户的安全意识
企业银行系统功能：
1、账户数据查询
2、支票转账
3、金融信息服务
4、联机结算业务
5、预约服务
6、交易查询
7、转账功能
8、凭证管理
9、对账功能
10、即使提供银行信息及其他丰富多样的信息
3.国外电子银行系统比较
服务营销组合有七大要素，分别是：产品，定价，地点或渠道，促销，人员，有形展示，过程。我们将会以MeritaNordBanken为例子详细阐述产品，定价，地点，促销四个方面。具体来说就是MeritaNordBanken的业务，措施是怎样在利用、影响这四个方面。
首先介绍MeritaNordBanken的背景及它的业务，主要是此银行的电子银行业务。MeritaNordBanken以瑞典和芬兰为基地是北欧和波罗的海地区最主要的金融服务集团之一。顾客群体是由650万的个体客户和40多万个公司和机构组成，现在大约有200万顾客在使用MeritaNordBanken的网上银行服务，包括电话银行和PC/因特网银行。他们希望为顾客提供最好的电子银行服务但是花费最少的费用来增长自己的客户。MeritaNordBanken在1982年就开通了自动电话付款业务，在1984年这项业务拓展到了个人计算机付款业务，1992年拓展到了GSM，1996年拓展到了因特网上。1998年拓展到了电视上。一直到今天所有的银行业务都可以通过因特网实现。
其次MeritaNordBanken在产品，价格，地点，促销的一些策略。产品，产品是向社会提供的，引起注意、获取、使用、或者消费，以满足欲望或需要的任何东西。服务是由活动、利益或满足的用于出售的一种产品形式，本质上是无形的。MeritaNordBanken懂得如何利用网络为自己的服务创造价值顾客价值，因此他们的网上服务有自己的特色。例如芬兰银行的系统支持三种语言，页面简单，顾客只需花少量的时间
就能够享受在线银行提供的各类服务，包括直接向股票和债券市场进行投资。银行对交易的安全性和客户资料的保密问题有其独特的策略，网上传输的数据都进行了加密措施，极大的保障了客户的利益，对于不会使用或家中没有计算机的客户，银行的营业厅内有计算机，有雇员会专门教会他们使用。还有客服电话，在顾客遇到问题时或者想要咨询都可以联系客户服务中心；价格，广义上看，价格是一种产品或服务的标价是影响销售的重要因素。历史上，价格是买方和卖方讨价还价的结果。固定价格政策给所有顾客提供一种价格是普遍的做法，但是现在一些公司正在扭转固定价格趋势，使用动态价格策略。在推出一项新的服务之前会有一段时间的免费试用期。MeritaNordBanken 就是根据不同的个体顾客和情况的不同制定不同的价格。Merita的客户每年只需花费大约120马克约20美元，就可以获得账目监控和付款这样基本的在线服务。如果想要获得更加复杂的服务则需要额外的支付;分销渠道，可以理解为销售中介。网络银行可以看成是他们的另一条销售渠道。当今社会，互联网技术迅猛发展，电子商务也不断发展，MeritaNordBanken不断发展自己的网上银行服务，利用最新的科学技术开拓无线网络服务，直接通过客户的移动电话提供独特的在线服务，提高自身的竞争力。便捷的网上银行服务吸引更多的客户，创造更多的顾客价值；促销，广告是促销比较常用的一种方式。
4.国内电子银行系统
㈠国内电子银行业务发展现状：⑴管理模式初步形成，集中统一的管理模式极大地推动了电子银行产品的营销工作。⑵服务功能不断增强，目前各行在电子银行业务方面开发了各具特色的服务功能。⑶发展速度明显加快，电子银行经营成本的比较优势日益显现，已实现从功能型向效益型的转变。⑷客户群体日益壮大，近年来各行利用多层次全方位营销和主动上门推销等方法吸引了一批实力雄厚的黄金客户。⑸内部管理走向规范，一是推行规范化管理，二是建章建制与技术防范并举，三是制定并完善电子银行管理制度和方法。
㈡电子银行业务发展中普遍存在的问题：⑴思想认识不到位，管理工作薄弱。⑵营销机制不健全，客户结构不理想。⑶宣传力度不够，市场认知度不高。⑷功能有待完善，拳头产品较少。⑸售后服务不到位，市场培育能力差。⑹培训两条断裂，专业人才匮乏。
电子服务系统论文 篇3
摘 要：新时代背景下，海洋经济得到空前发展，海洋资源开发与生产活动频繁，使得提高海洋气象服务水平显得十分迫切。传统海洋气象服务模式，信息获取效率低，存在滞后性，且信息有效性与准确性差，很多时候不能满足需求，加强改革创新势在必行。网络电子海图的出现为海洋气象服务改革创新提供了途径。基于网络电子海图的海洋气象信息服务系统能更快速、更直观、更方便地获取海区气象信息，对确保船舶安全，促进海洋经济发展有重要意义。该系统利用GIS技术，通过webadf和NET环境实现，能实现自动化、实时化海洋气象信息获取。该文将针对基于网络电子海图的海洋气象信息服务系统展开研究。
关键词：网络电子海图 海洋气象 信息服务系统
中图分类号：U675 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2016）06（c）-0082-02
为提高海洋作业效率，确保海上航行安全，适应国内外海上海运快速发展的需求，加强对网络电子海图的应用具有重要意义。基于网络电子海图的海洋气象信息服务系统，能从选的System Electric Navigational Chart中显示所需的海区气象信息和来自导航感应器的位置信息，并基于ECDIS辅助航线规划和航线监控，确保航线安全性。在传统技术条件下，海洋气象信息获取效率低，信息准确性差，甚至存在一定误差，并不利于航线规划，不能为船舶安全航行提供有效信息支持。因此，应积极加强对网络电子海图的利用，构建海洋气象信息服务系统，为海洋经济发展建设创造有利条件，提高航运气象服务水平。
1 网络电子海图与海洋气象相关概念
1.1 网络电子海图
网络电子海图属于一种现代化技术，把信息技术、GIS技术、webadf技术、NET技术、数字式海图技术等高新技术融合在了一起，被誉为船舶导航革命性技术，是船舶导航和辅助决策的重要工具，不仅能提供航海相关各种信息，还能提供海区各类险情信息，对提高航海安全有很大帮助[1]。网络电子海图系统所提供的海图类型分为：矢量海图（Vector charts）和光栅扫描海图（Raster charts），海图信息以数据信息文件形式分类储存在数据库中，使用者可通过终端设备有选择性地进行数据查询、使用、显示、分析[2]。网络电子海图信息系统以计算机为核心，以Electronic Navigational Charts为基础，连接探测、定位、雷达等相关设备，综合反映船舶形式状态，为船舶信息查询、航海记录、量算提供专门工具，其功能性和应用优势是传统纸质海图所无法比拟的，已广泛应用于航海交通管理、船舶调度、渔业管理、海洋测量、港口管理、航洋工程等众多领域，成为推动海洋经济发展建设的核心技术手段，我国已经对外推出国际标准版和中国海区网络电子海图。
1.2 海洋气象
气象通常指风、云、雨、雪、闪电、打雷等一切大气的物理现象，海洋气象则是受普通气象条件影响形成的海洋特有气象。例如，在风的影响下会形成洋流。当一定方向和强度的风在海面上吹过一段时间后，因摩擦力的作用，会使海水表面产生一种顺着风吹方向的流动，而这表面水分子的流动，又会带动下层水分子运动，产生水流。此外，还有因天体引潮力作用引起的潮汐现象等[3]。通过有效的海洋气象观测手段与技术，便能获取到海风力等级、风浪等级、大气压力、潮汐等相关信息。海洋气象信息对船舶航行，海上作业，海洋开发有着重要意义，关系国计民生，是相关自然灾害预测与防御，减少海洋灾害带来经济损失的重要手段。海洋气象观测系统会根据流体物理和运动特性，产生大量观测数据，实现海洋气象信息数值化，并精细化、准确化预测海洋天气状态，产生海量数据与图片，为海洋产业与人们生产生活提供参考，确保船舶航行安全，规避海洋灾害。
2 基于网络电子海图的海洋气象信息服务系统
海洋气息信息对海上作业、海洋开发、船舶航行安全有着举足轻重的影响，如：过强风压可能导致船舶偏移，危机航行安全，诱发搁浅、触礁等事故。而海洋大气压力变化、温湿度变化可能会对船舶上相关电子设备工作状态造成影响，导致相关设备老化、失灵、损坏，所以海洋产业相关人员对海洋气息最为关心，可见提高海洋气象监测水平的重要意义。随着海洋产业的高速发展，加之近些年极端海洋天气的频发，海洋产业对海洋气象预测提出了更高要求，提高海洋气象监测水平势在必行[4]。传统技术条件下，获取海洋气象信息，主要通过NAVTEX等渠道，信息形式主要是静态图像和气象文字信息，而这些信息数据不包括物理属性，也无法通过计算机进行进一步分析，已逐渐不能满足海洋产业发展对海洋气象服务的要求。而网络电子海图为海洋气象观测改革创新创造了途径，提供了技术支持，切实有效提高了海洋气象服务水平，提升了海洋气象观测信息准确性和有效性、直观性，构建了一种信息化、网络化、现代化的海洋气象信息服务模式。基于网络电子海图的海洋气象信息服务系统目前已经成为主流，日本、美国、加拿大、英国、韩国都在开发该系统。系统设计以ETN为基础，采用GRIB编码解析与标识方式，提供清晰图形化、可视化信息。信息获取方式可通过Email和WEB等方式，从GFS系统中获取，系统采用统一显示标准和标识，能提供人机交互操作界面，能清晰显示风、气压等级信息[5]。从整体设计结构来看，应采用模块化设计思路，根据总体数据处理流程，具体可分为四大模块，分别是：气象数据模块、数据处理模块、用户模块、叠加显示模块。这种模块化设计模式，能有效降低设计难度和系统复杂性，提高系统可靠性，使系统的设计、维护、测试更加简易。用户模块从气象数据模块中获取信息，由数据处理模块进行处理与读取，产生GRIB文件数据和图形化数据，由叠加显示模块对数据进行EIN扫描与显示，呈现可视画面。用户模块的设计要对UI控制进行考虑，考虑到控制信息的接受、响应、处理，如：GRIB文件数据的记录选择、发送控制信息、反馈信息获取等方面。另外，由于数据处理模块是整个系统的核心，必须作为设计重点。数据处理模块要协调其他模块，负责用户模块控制信息，处理GRIB文件数据，协调显示模块进行数据显示输出。叠加显示模块设计中，必须要考虑到电子海图的叠加问题，确保处理后的信息能够以可视化、图形化形式呈现给用户，正确显示等压线、风速等相关信息。系统操作平台应为WINDOW或linux，使用wxWIDGETS数据库提供的API函数，基于WTL环境进行开发。目前较为成熟的基于网络电子海图的海洋气象信息服务系统，如：AIS-ECDIS、AIS VDR ECDIS等，其功能都已十分完善，非常值得推广和应用。
3 结语
当前海洋经济已经成为推动经济发展的新动力，海洋产业得到空前发展。为降低海洋灾害对海洋产业的影响，保障船舶航行安全，促进海洋经济建设，应积极提高海洋气象信息服务水平。因此，应积极加强对网络电子海图的利用，构建新型海洋气象服务模式。
参考文献
[1]刘渐道.基于Web电子海图的海洋气象信息处理与显示系统[D].大连海事大学，2009.
[2]李成金.电子海图的交互设计与水文气象数据的信息融合技术研究[D].中国海洋大学，2015.
[3]马小方.构筑于AIS-ECDIS技术集成的海上安全信息系统的设计与实现[D].上海海事大学，2004.
[4]赖剑菲.海洋水文气象信息可视化表达的若干关键问题的研究[D].武汉大学，2005.
电子服务系统论文 篇4
关于电子商务的定义, 简单地讲, 电子商务是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施, 通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。广义地说, 凡是利用国际互联网进行商务活动就是电子商务。电子商务以其方便, 快捷, 高效, 低成本等优势迅速发展起来, 并对传统商务造成巨大冲击。2008年金融危机的出现, 对传统行业影响巨大, 但却促进了网络购物, 让网络购物逐渐渗透到广大网民的日常生活中。有了越来越多的购物群体, 企业也纷纷进入网购行业, B 2 C和C2C网购平台不断崛起, B2C中卓越和当当发展势头相当不错, 而在C 2 C网购平台, 虽经历了拍拍的诞生, 百度有啊的进入, 淘宝却依然在这个领域几乎处于垄断地位, 同样的模式, 看似相近的网页, 也都是近年来电子商务的成功企业, 为何有如此大的区别?这和他们的服务质量有着相当的关联和影响。本文主要讨论的就是电子服务中, 有哪些主要的影响因素。
一、电子服务的定义
电子服务 (Electronic Service, E-Service) 是电子商务企业使用创新的交互模式为消费者提供服务的方式, 它利用信息技术对传统服务方式、内容的改造和创新, 以获得对顾客服务的反应速度、效率和准确性等方面的实质性提升。电子服务是电子商务的核心, 与传统服务模式相比, 电子服务模式同样在追求效率, 但关注的焦点从供给面转向了需求面, 即从以企业为中心转向以消费者为中心, 以客户为中心。
二、电子服务的特点
1. 随时随地提供服务。
电子服务是通过互联网、通信技术等的应用使服务能够突破时间、空间的限制, 可以做到让消费者随时随地接受服务。
2. 以消费者为导向。
在线供应商提供的各项服务要最大限度地从消费者的需要出发, 以满足消费者的需求, 提高消费者满意度为中心设计服务、提高效率、降低成本、改善质量, 为消费者提供最大的服务效益, 以服务获取竞争优势。
3. 集成化、智能化。
电子服务有很强的集成性, 它把企业的不同部门的不同职能通过互联网集成在一起, 让消费者享受“一站式”服务, 以有效地节省服务时间、提高服务效率。同时, 电子服务提供部门综合利用网络技术、计算机技术, 以及现代通信技术, 为消费者提供高水平的智能化服务。
4. 个性化、自助化。
电子服务的自助化相当高, 通过Internet使得消费者能更加主动地获取电子商务企业所提供的各种服务, 并能充分按照个人意愿选择服务项目。
三、影响电子商务购物平台电子服务质量的因素
1. 安全
安全是消费者决定是否进行电子商务平台购物的首要顾虑。国内早期的C 2 C, 在进行交易的时候, 使用的方式很简单, 卖方在C 2 C平台上发布商品信息, 买方如果拍下商品后, 首先需要通过网银或是传统的银行转账方式将购买所需要的金额转到商家的账户上, 然后商家在收到钱后再将商品发到买方的手中。这个时期的C 2 C发展缓慢, 大部分人处于观望状态, 最大的原因就在于“安全”。直到支付宝的此类第三方支付平台的出现, 在一定程度上承担了部分信任的风险, 帮助买方提高自己的保障, 才让电子购物快速发展起来。
2. 信任
网上购物信任, 存在以下特征: (1) 信任对象存在差异。现实世界中的信任者和信任对象是不同的人, 然而对于网上购物信任, 信任者一般是浏览电子商务网站的消费者, 而被信任一方是电子商务网站, 或者是电子商务网站代表的商家或互联网本身 (Maclla, 1999) 。 (2) 购物风险增加。电子商务具有复杂性和匿名性, 网上的商家行为具有不可预测性, 网上交易具有一定风险, 互联网的交易环境具有不安全性, 对于商品质量, 买方也感知有不确定性。进行交易时, 消费者容易受到损害信任的伤害, 如上文中提到的付款后却收不到货, 或是个人信息的泄露等。
3. 可获得性
上文中提到, 电子服务具有自助性, 在进行自助服务的过程中, 消费者所需要的服务是否能顺利、方便、快捷地获得, 是影响电子商务购物平台的服务质量非常重要的影响因素之一。
这对于电子商务平台设计的要求比较高, 应遵循消费者导向性, 考虑消费者的主要需求, 帮助消费者更好地获得服务。这包括网址是否易记, 服务器能否稳定连接, 产品信息是否全面等。有在线客服代表的平台, 服务响应是否及时, 应对消费者问题是否准确。
4. 响应性
无论是网页浏览, 还是网上购物, 网民对于网站的响应速度是有要求的。对于电子商务购物平台, 除了页面打开速度, 消费者还要求提供即时服务, 如疑问的解答速度, 要求平台的交易流程易用性, 交易确认的快速性。
5. 交互性
交互活动在服务过程中起到相当重要的作用。电子购物平台中通常用留言簿、即时通信工具或是论坛来承担企业与客户之间进行交互的行为。消费者可通过留言或是即时通信工具来了解自己所需要获得的信息。而论坛一方面可以发布一些公共信息和共享资源, 另一方面也可成为客户间进地交流的场地, 聚集人气, 吸引更多的买方资源。
6. 协同沟通
协同沟通包括企业内部与外部的协同沟通。外部协同沟通包括促销组合的广告、销售促进、公共关系、合作伙伴关系和直接营销, 特别是供应链的合作伙伴的整合 (如供应商和物流公司等) 。内部协同沟通包括垂直协同沟通与水平协同沟通, 多指企业内部员工之间的信息沟通, 特别是公司网站和客户服务运作部门、不同职能部门之间的交流集成整合。网站以外的服务宣传和网站上的宣传应该与企业在网站上提供给客户的服务承诺相连贯, 同时与合作伙伴协同履行的服务达成一致性, 通过良好的协同沟通向消费者推广自己的网站和品牌。如果不考虑仓储和物流的运作方式, 那么管理系统的质量就是最重要的因素。
7. 客户关怀
无论是传统交易模式或是电子商务, 消费者都希望受到重视, 当遇到困难的时候能够真正地给予帮助。目前, 国内大部分基于网络的服务是不够成熟的, 特别是交易平台和网络银行等, 服务出现问题和服务失败的现象都是常见的。现阶段, 消费者只能忍受。这些服务问题和服务失败的现象可能因为不同的组织, 来源于不同的渠道, 如有可能是消费者自身的原因, 又或是公司网站设计漏洞等。当出现问题时, 公司应提供相应的服务帮助消费者解决实际问题。
8. 个性化/定制化
个性化是指给客户提供个性化的交流和沟通、丰富多样的服务、产品定制以及储存客户信息。个性化可描述为通过个别的确定、跟踪、学习和相互影响对消费者的需求做出反应, 以达到设计和送达个性化的产品和服务。个性化在电子商务交易中能够很好的体现网站对客户的关心, 同时还能提供增值服务, 使客户能够将他们搜索商品的过程减少为他们所希望购买的商品的类别和位置。
四、结束语
近几年, 随着电子商务的迅猛发展, 以及物流行业的逐渐成熟, 电子商务购物平台也积聚了越来越多的用户, 它以其方便、快捷、不受时间限制、跨越空间距离的种种优势, 受到越来越多网民的认可, 但在服务质量上还有待提高。行业的成熟也意味着竞争对手的成熟, 消费者对于用户体验的重视, 这都使电子商务购物平台将面临更多的考验, 如何根据消费者导向来设计网站, 设计交易流程, 提供消费者想获取的信息, 与物流公司的合作等, 提高企业的服务质量, 在未来的发展中, 将逐步成为电子商务购物平台的核心竞争力。
参考文献
[1]调查报告:2002年～2006年电子商务网站数量高速增长.中国B2B研究中心http://b2b.toocle.com
[2]章宁等:电子商务模式研究[J].中央财经大学学报, 2004, (2) :68～70
[3]张其翔 吕廷杰:商业模式研究理论综述[J].商业时代, 2006, (30) :14～15
[4]荆林波:B2B商业模式的比较研究[J].IT经理世界 (增刊) , 2000, (11)
[5]黄黎清:C2C电子商务网站可用性评价体系研究[D].江南大学, 2008年6月
电子服务系统论文 篇5
武器系统与机载航空电子系统接口评述
叙述了航空电子系统结构的`发展、航空电子系统的现状及其局限性,介绍了SCI网络标准及其为满足实时应用要求而制定的互连标准SCI的底层协议,指出了SCI是未来军用航电系统的核心技术和首选标准.应重视并加快研究.
作 者：杨芳 作者单位：中国空空导弹研究院 刊 名：中国高新技术企业 英文刊名：CHINA HIGH TECHNOLOGY ENTERPRISES 年，卷(期)： “”(13) 分类号：V2 关键词：武器系统 航空电子系统 综合化 SCI/RT标准电子服务系统论文 篇6
关键词：面向服务的体系结构；电子商务；应用
中图分类号：TP302.1文献标识码：A
基于Internet的电子商务系统平台，将给企业带来无限商机，同时对企业的管理和经营提出了更高的要求。现代市场营销观念是以营销者更好地满足目标顾客的需要和欲望为出发点的。因此，为客户提供更加快捷、有效的服务，已经成为企业发展的重要条件。基于面向服务的体系结构(SOA)的电子商务系统平台，这就为企业采用网络营销，搜集、编辑、整理和分析其目标顾客的数据资料，进而能够以目标化的互动传输方式为客户提供个性化的产品和服务。
1 SOA概述
SOA是一个组件模型，它将应用程序的不同功能单元(称为服务)通过这些服务之间定义良好的接口和契约联系起来。接口采用中立的方式进行定义，它独立于实现服务的硬件平台、操作系统和编程语言，这使得构建在各种系统中的服务可以用统一和通用的方法。
SOA是一个面向未来的长期策略。它可以大大提高rr基础结构的灵活性，减少了技术依赖，简化了开发过程，也可以为企业提供永久的敏捷性。通过允许强定义的关系和依然灵活的特定实现，IT系统既可以利用现有系统的功能，又可以准备在以后做一些改变来满足它们之间交互的需要。SOA可以使企业满足短期内的新业务要求，它通过重复利用现有业务逻辑和数据模型，将成本、资源和时间开销降至最底，并降低风险来达到此要求。与重新编写整个应用系统相比这显示了SOA的巨大优势。
2采用SOA架构实现电子商务系统平台
2.1系统实现技术
面向服务架构最常用的一种实现方法是Web Services技术，Web Services技术使用一系列标准和协议实现相关的功能，其中XML作为Web Services技术的基础，是开放环境下描述数据和信息的标准技术。作为SOA的一种实现手段，Weh服务继承XML语言的优势，是一种与开发语言、应用平台无关的开发技术。Web Services由SOAP、WSDL和UDDI组成。服务提供者可以用WSDL(Web服务描述语言)描述Web服务，用UDDI(统一描述、发现和集成)向服务注册代理发布和注册Web服务，服务请求者通过UDDI进行查询，找到所需的服务后，利用SOAP(简单对象协议)来绑定、调用这些服务。
2.2系统总体设计
企业要构建一个使用不同硬件设施和软件平台，以及可能不在同一个地域的，一个以信息交换为技术基础、以价值链的理论系统为理论基础的一个在供应商、分销商、用户、银行等之间建立起实现一个跨地域、跨平台、易扩展的综合电子商务平台。在架构设计时，选择了基于Web Services的SOA模型，以解决异构系统互连，低成本高扩展性需求等业务问题。系统平台运行于各个不同运营商之间的多台服务器上，从结构和功能上大致可以分为Web Service应用服务，网络交易业务门户网站服务，物流管理服务，库存管理服务，网银结算服务，每类服务均由在不同平台类型的服务器组成。
系统的主体部分以及重心在网络交易业务门户网站和Web Service应用服务。网络交易业务门户网站服务针对用户的请求作出响应。与网络交易业务服务提供者的合作单位使用Web Service发布的接口与之通信，将用户交易业务的信息数据传输到网络交易业务门户网站的数据服务集群中，牵扯到结算的数据提供给网银服务服务器。
这种系统结构是一种分布式的计算结构，也是一种典型的多层架构：
(1)数据层：数据层中包含数据访问子层和数据，数据访问子层是业务逻辑层和数据的桥梁，为业务逻辑层中的业务系统提供数据访问功能。数据层中的数据包括现有分散异构的数据库系统资源库。
(2)业务逻辑层：业务逻辑层封装业务逻辑和规则并且调用各个服务器的Web Service提供的服务，负责提供对用户请求的响应和与合作单位通信，为合作单位提供数据的统一接入方式，在异构的系统之间提供服务支持。
(3)服务层：服务层是整个系统架构的核心，调用各个Web服务生产代理类，生成代理对象，成底层与数据库的交互工作，目中所有Web应用底层的数据操作都采用了同一套业务代码以达到重用的目的；UDDI服务用于系统所有Web服务的发布和发现，以便于系统中各个独立企业之间实现更好的合作。
(4)应用层：应用层就是网络交易业务门户，将各种服务应用集中在一起，提供可用、高效、一致的界面和统一的信息访问机制，为不同的用户提供个性化的服务。
3结束语
基于Web服务的电子商务系统 篇7
电子商务必须面对信息流、资金流、物流、安全四大层面。与电子商务信息进行处理的过程相对应分析, 电子商务应用以及电子商务技术结构共同构成了企业进行电子商务的核心软件。企业可以通过使用网络服务, 通过混合以及抽象的方法将企业的电子商务实现组件化。进而就可以实现在不同的行业企业中实现核心竞争力的共享。这样架构于不同企业之间的电子商务系统就形成了应用的商务WEB网络。按照电子商务的一般分类特点, 目前商务Web服务一般可以分为以下4个类型:
1) 面向设备的Web服务 (Device-Oriented Web Service) ;
2) 面向系统的Web服务System-Oriented Web Service) ;
3) 面向商务的Web服务 (Business-Oriented Web Service) ;作
4) 面向消费者的Web服务 (Consumer-Oriented Web Service) 。
1 Web服务的技术介绍
Web服务并不是一个含糊的概念, Web服务可以解决很多商业问题, 他们提供了很多有吸引力的功能。像使用诸如WSDL和SOAP这样的开放式标准以及重用现有的Web基础结构, 包括硬件, 软件和专门技术。Web服务的真正潜力在于可以他们在业务对等体进行电子商务对话。当应用整合和简单的Web服务能够达到目的时, 可以在业务对等体之间广泛使用协作式Web服务, 并且可以进行电子商务对话。而事实上, 这将对电子商务产生极大的影响。注意到使用电子商务对话的Web服务不会冒险进入位置领域, 他们受益于像RosettaNet和EDI这样可靠又可信的电子商务中得到的经验。Web服务带来了深刻的变革。Web服务是一场商务和咨询技术之间关系的革命。这场革命强化了以下几个观点:文列服
1) 电子商务更多的与商务有关而与电子关系不大;
2) 电子商务的公共界面首先是存放服务;
3) 电子商务对话是技术不可知论者;
4) 技术应该对电子商务服务而不是对其进行压制。
Web服务给电子商务带来的第一个改变是极为注重服务, 这是非常适当的, 因为一个组件存在的主要价值之一就是给客户和合作伙伴提供服务。第二个改变是在组件中不同团体之间进行更好的交流和知识公用。Web服务以“服务”的形式帮助每个人进行思考。借助Web服务, 组件允许透过基于开放式标准和通用语言的公共界面来存取服务。如果我们不使用Web服务技术建立电子商务对话, 我们就认识不到Web服务的真正潜力。
2 技术框架
图1反映了商务网络服务的各种典型操作与其所采用的技术标准之间的对应关系, 反映了不同技术之间的拓扑结构以及层次关系。
2.1 商务WEB系统中的网络层
络服务的结构的最底层, 网络层构成了整个网络服务的基础。作为网络服务的结构的最底层, 网络层构成了整个网络服务的基础。
2.2 服务系统中的XML消息层
ML是Internet环境中跨平台的, 依赖于内容的技术, 是当前处理息的有力工具。扩展标记语言XML是一种简单的数据存储语言, 使的标记描述数据, 而这些标记可以用方便的方式建立。对建立商务XML是Internet环境中跨平台的, 依赖于内容的技术, 是当前处理结构化文档信息的有力工具。扩展标记语言XML是一种简单的数据存储语言, 使用一系列简单的标记描述数据, 而这些标记可以用方便的方式建立。对建立商务网络的服务具有重要的作用。
2.3 服务说明层
服务说明称作为网络服务的高级层次是用来描述基于XML的相关服务信息, 对服务交互的结构以及相关机制进行定义, 对说明文档进行补充, 现代的商务网络广泛采用WSDL进行。
2.4 Web服务中的发布层
Web网络要能够实现服务者可以方便地将WSDL文档通过一定的方式传递给服务的请求者, 目前最简单的方案就是通过Web系统通过电子邮件实现文档的发送。
2.5 其他技术层
另外在Web服务中还具有服务发现层, 服务流程层等多个应用层, 共同构建了网络的正常工作性能、安全性能等, 陷于篇幅, 不做赘述。
3 Web服务的实现框架
服务提供者、请求者以及沟通二者之间关系的服务中介者共同构成了Web服务的典型实现框架体现, 为框架体系的三个主要组成部分, 其各自的作用说明如下。
3.1 Web框架系统中的服务提供者
服务提供者在框架系统中主要是完成两个方面的操作, 分别为新服务的生成以及注册。服务提供的工作方案即生成对应的WSDL文件, 并将服务接口以及自己的相关信息通过SOAP方式完成到的注册。
3.2 服务请求者
在WEB框架系统中的服务请求者在动态电子商务模型中式一个程序或者虚拟的服务。其方式就是通过系统中的UDDI查询其对应的服务地址, 再进行服务个体的调用。
3.3 Web框架系统中的服务中介者
服务中介者在Web框架系统中就是所谓的UDDI, 是一套基于WEB的分布式的实现标准规范, 对中介者的所有的访问都是通过SOAP进行的。UDDI主要保证了信息注册中心以及企业访问协议的实现标准。
4 应用框架
由于Web的普及和网页技术的复杂度与日剧增, 传统的单一主机的架构无法面对现今对Web服务的要求。因此现行的网站普遍的架构多半使用群集式架构 (Web Cluster) , 利用多台主机同时处理Web请求和提供服务响应。这样的网站具备以下几个优点:
扩充性:网站可以依据服务量的大小动态的调整主机数目以符合整体运作的要求。
高弹性:若网站内有某一类型的网页内容突然有大量参观人流涌入, 管理者可以弹性的调整提供此网页的服务节点数目以满足事务变化。
建构成本较低:使用较低阶的PC组合成符合需求的足组机群体在价格上往往比购置大型的高阶工作站来得划算。
应用框架主要提供以下功能:事务管理、可测试性、安全性、状态管理、运用集成服务、管理者服务、运行时服务、连接服务、消息机制服务、应用程序开发执行平台、Web服务、商业管理服务、支持各种人机交互等常见功能。
5 实现平台
Microsoft.NET在概念上和技术上都恰如其分地反映了Microsoft在XML Web Service领域的领导地位, Microsoft的Halistorm是架构在Microsoft自身的.NET平台之上的, 提供了基于Web的分布式应用程序之间共享信息时所需的一些基础资源平台。这是一个面向个人用户的Web服务平台, 用于个人用途的存储、检索和交换信息。
在Web服务的规范上, Microsoft是IBM的主要合作伙伴, 诸如SOAP、WSDL和UDDI, IBM和Microsoft都是绝对的技术先入者。而在内部实现技术, IBM则采用J2EE架构, 除了依靠自己的alphaWorks的力量外, 采纳各类开放源代码组织的成果 (诸如Apache SOAP和j UDDI等) , 在自身的Websphere平台上提供了完整而且领先的Web Service的开发工具。
Sun推出了在Web Service时代的解决方案Sun ONE。不过Sun ONE更象是一个Sun提供的加入了Web Service特性的J2EE平台, 而不像是一个纯粹的Web Service的开发平台。
6基于Web服务电子商务发展前景
10年前世界贸易组织估计电子商务交易额以成10倍的速度增长。例如, Deloitte咨询公司预测2002年电子商务营业收入可达1 000亿美元, 到2003年全球的电子商务交易额将达到数十万亿美元, 亚洲的电子商务交易额也达到数千亿美元, 中国的电子商务交易额达到数百亿美元。由此看来电子商务会成为21世纪经济发展的增长点。电子商务完备的双向信息沟通灵活的交易手段和快速的交货方式将给我们带来巨大的经济效益, 促进社会生产力的大幅度提高。电子商务的广泛推行大大加速了整个社会的商品流通, 有助于降低企业的成本, 提高企业的竞争能力。电子商务也为消费者提供了更多的消费选择, 使消费者得到更多的实惠。这是一场商业领域的根本性革命, 这打破了时空的局限, 改变了贸易形态。
摘要：Web服务在电子商务系统发展中扮演了重要的角色, 本文主要介绍基于Web服务的电子商务系统的技术框架、实现框架、应用框架、实现平台等知识, 并且很好地阐述了基于Web服务的电子商务发展前景。
关键词：电子商务,Web服务
参考文献
[1]UDDI Based Electronic Marketplaces Easier Integration with UDDI and WSDL Bilal Siddiqui.
[2]亚洲讯息有限公司.中国B2B电子商务市场现状及前景分析报告.
电子服务系统论文 篇8
关键词：电子商务,服务器,购物过程
一、电子商务网络应用的现状
近年来, 电子商务作为一种全新的商务模式, 冲击了传统的商务模式, 为中小企业提高市场竞争能力提供了新的机遇和平台。我国电子商务经过十几年的发展, 电子商务模式正走向成熟, 但仍存在困难与障碍。因此, 对电子商务服务器的运作以及通用的交易过程进行分析, 以帮助企业明确发展问题, 进而促进中小企业电子商务的发展, 带动我国国民经济的增长。
(一) 中国互联网的发展现状。互联网的繁荣和发展深刻影响着社会政治、经济、文化等各个方面, 加剧了社会生产活动和信息传播的变革, 正在逐渐改变人们的生活方式。截至2014年12月, 中国网民规模达6.48亿, 全年共计新增网民5, 358万, 较2013年底提升了3.7个百分点。在网络大众化的同时, 域名的注册和网站的建立也在直线上升。我国域名总数为1, 915万个, 其中“.CN”域名总数为1, 065万, 占中国域名总数比例的55.6%;“.中国”域名总数达到28万。截至2014年6月, 我国网站总数为273万个, “.CN”下网站数为127万个。
(二) 我国网络购物的市场现状。网络购物简而言之就是把整个购物的流程在网络上实现, 通过网店选购商品, 将选择的商品放入购物车, 下单, 通过支付宝等第三方支付平台进行付款, 卖家收到货款之后, 发货, 物流公司负责把货物快递到用户手中, 即在网络上体验自己的购物流程, 享受购物服务。网络购物突破了传统的购物限制, 用户可以随时、随地、无障碍地选购自己喜欢的商品, 摆脱了时间、地点的束缚, 在海量的商品种类中进行自由选择。网上购物对消费者、企业、市场都有着巨大的吸引力和影响力, 在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。
专家指出, 随着购物类互联网平台和快递公司的逐渐成熟, 以及人们生活方式的不断提高和改变, 越来越多的人喜欢从电脑网络开始购物, “淘宝”、“唯品会”、“聚美优品”、“京东”、“当当”等网络购物平台眼下已经非常流行。据CNNIC关于中国网络消费者对网络购物的满意度调查, 用户对网购经历的整体满意度较高, 有近80%的用户对网购过程表示满意, 我国网络购物市场前景非常广阔。
二、电子商务通用交易的过程
(一) 交易前的准备。买家根据自己计划购买的商品, 进行市场调查和分析, 选择好自己想买的商品和自己满意的商家, 准备好资金, 然后确定购买商品的种类、数量、型号、价格、产品地点和产品详情及交易方式等。卖家利用电子商务网络平台, 将自己的商品在平台上进行发布, 包括商品的规格、型号、价格、数量、产地等信息, 寻求合作伙伴, 扩大交易范围。
(二) 交易谈判和签定合同。在商品买卖双方都了解到自己所需产品详情后, 便开始进行交易。在网络化环境下, 整个商贸谈判的过程将在网络和系统的支持下完成。各种各样的电子商务系统和专业数据交换协议将自动地保证了网络信息传递的准确性和安全性可靠性。在电子商务的贸易合同中, 对交易中的权利、所承担的义务、对所购买商品的种类、数量、价格、交货地点、交货期、交易方式和运输方式、违约和索赔等合同条款, 全部以电子交易合同作出全面详细的规定, 合同双方可以利用电子数据交换 (EDI) 进行签约。
(三) 办理交易进行前的手续。买卖双方还需签订各种法律手续, 利用EDI办理各种电子票据单证, 直到手续办理完备, 卖方才可以根据合同规定将所购商品向买方发货。
(四) 交易合同履行。卖家开始将产品运输给买家, 简称发货。买卖双方交易过程中可以通过电子商务服务进行快递跟踪服务, 直到买方收到自己所购产品后, 完成交易服务。
三、电子钱包的购物过程
电子钱包是网络购物者最为常用的一种支付工具, 其方便、快捷和安全性赢得了消费者用户的喜爱, 在小额购物中经常使用。在使用电子钱包时, 将有关的应用软件安装到电子商务服务器, 在发生收付款时, 通常需要在电子钱包服务系统中开展。
(一) 顾客选择商品, 下单。顾客通过电子商务网站, 例如当当、京东、淘宝等选择自己想购买的商品, 然后在计算机上下单。订单内容包括选择商品的型号、颜色、数量、送货地址和送货时间、收货人等信息。
(二) 电子钱包支付。顾客启动电子钱包支付流程, 输入自己的密码口令, 确认是自己的电子钱包并从中抽取一张信用卡进行付款。
(三) 电子商务服务器对此信用卡号码采用密码算法进行加密处理, 然后发送到对应的商业银行进行确认。如果商业银行对此信用卡进行确认后予以拒绝, 说明卡上的余额不足或已经透支。此时, 顾客收到拒绝信息后, 可以从电子钱包中选择其他信用卡, 重复支付操作。
(四) 验证信息。电子商务服务器对顾客电子信用卡进行验证的同时, 销售商店也收到了经过加密的购物单, 销售商店将顾客编码加入电子购货账单后, 再转送到电子商务服务器上去, 供银行对顾客的账款信息进行验证。
(五) 发货。如果经商业银行证明这张信用卡有效并授权后, 销售商店就可发货。与此同时, 销售商店留下整个交易过程中发生往来的财务数据, 并且出示一份电子收据发送给顾客。
(六) 送货。上述三方认证和交易成功之后, 根据顾客下的电子订货单, 销售商将商品通过快递公司送到顾客指定的地点, 并交付到指定的收货人手中。
四、电子商务服务器保障交易各方的利益
对网络购物的消费者而言, 保障其电子钱包的安全性是至关重要的。电子钱包的安全保密可靠, 通常要采用高级的加密算法进行加密;对于信用卡和电子现金, 也要采用高级加密算法进行加密处理。对销售商而言, 电子商务服务器可以接受用户各种电子货币支付方式, 例如POS、ATM、电话、电传、计算机、PCTV或TVPC等支付方式, 即以服务器为数据处理中心, 对电子信用卡、现金收付服务进行支持, 并提供电子商务服务软件。对银行金融机构而言, 要求电子商务服务器能够在多种平台上运行和使用, 其可信度必须是高的, 能够快速准确地处理大量业务工作, 大幅度提高银行金融机构的服务质量, 并且能够根据银行金融业务的需求不断改进提高。
五、结语
电子商务并不仅仅指基于互联网上的交易合作, 而是指所以利用互联网、内网、外联网以及LAN、WAN等从事的所有商务活动, 包括从销售到市场运作等信息管理, 整个购物流程是以电子商务服务器为核心, 配以各种应用软件和各种现代化的支付工具。电子商务也绝对不是将原来基于传统的软件硬件技术升级冠以“电子商务”;企业也不是单单靠一根电话线上网就能完成“电子商务”, 电子商务的涵盖内容之深度广度, 还需要企业不断实践、不断完善改进。
参考文献
[1]方美琪.电子商务概论[M].北京:清华大学出版社, 2013
[2]李琪.中国电子商务[M].成都:西南财经大学出版社, 2011
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[4]黄京华.电子商务教程[M].北京:清华大学出版社, 2013
[5]王健.电子商务[M].深圳:海天出版社, 2013
现代电子系统工程 篇9
1 现代电子系统工程的概念
电子系统主要是利用通信和计算机技术, 目的是为了能够把多种具有独立功能的电子系统联结起来, 是为了控制和操作复杂过程及对象的管理。电子学的发展为电子系统奠定了必要的技术基础。通信技术、控制技术和计算机技术的发展, 使得不同功能的电子系统有可能相互联结起来, 将系统进一步优化。它的出现和不断发展, 标志着管理和信息技术的发展进入了一个新的阶段。也标志着电子系统的更新与升华。
2 电子系统的组成部分
电子系统一般由信息获取系统、信息传输系统、信息处理系统、信息输出系统、执行系统和时间统一系统等所组成。但是在电子系统中, 人起着不可或缺的作用。人大脑的灵活性以及操作的方便性决定了人的巨大作用, 由于输入、控制对象及过程的复杂性和实时性的要求, 需要保证指挥、控制和操作的准确性和灵活性, 所以人对于总体的大局控制和指挥是必不可少的。
2.1 信息获取系统的内容。信息获取系统指的是使用各种技术手段, 来获取大型电子系统工作所必需的信息。这种手段包括大型雷达, 声纳系统、遥感系统、遥测系统, 也可以是其他传感器和数据采集装置。主要用于管理的电子系统, 还应包括主要由人来操作完成的各种定性的, 已经定下来的描述性语言文字的信息输入等内容。
2.2 信息传输系统的内容。信息传输系统指的是提供系统工作所需的信息通路。通路, 自然而然指的就是一种传输信息的线路, 途径, 可以说是一个中介过程。它可能是各种有线、无线线路所组成的各种专用或公用的通信网络。反正不论是怎样的通路, 其总的目的就是能够传输必需的信息材料, 并且要及时到位。
2.3 信息处理系统。信息处理系统说的就是利用计算机完成系统工作信息的各种处理。最后会根据处理结果进行决策和控制。反正就是处理最终结果, 得出最终结果。
2.4 信息输出系统。信息输出系统指的是将处理过的信息, 以文字、图形、图像等各种所需要的方式将其输送出去。它相当于整个系统中的最终环节, 因为是要输出最终内容的, 所以要更加谨慎。
3 电子系统工程的特点
3.1 电子系统工程具有大规模和复杂性的特点。大规模和复杂性是说电子系统工程往往都是由大量分布在各个地方, 各个领域的相互联系和相互作用的多种电子系统所构成的包含多层次的统一系统, 系统内部非常复杂, 很难简单琢磨, 决策者, 执行者的作用也是独立分开, 都是较复杂的内容。
3.2 电子系统工程具有整体性的特点。整体性不言而喻, 指的是凡事从整体, 从全局出发, 电子系统工程也不例外, 所以就要求从系统的全局和过程的整体出发, 从各种不同电子系统的相互联系上, 实现整体功能的优化。实现整体性的优越功能。
3.3 电子系统工程具有兼容性的特点。兼容性是包含双重涵义的, 一是由多种电子系统组成的一个复合系统, 所以各个系统之间的兼容性是否匹配, 是非常重要的问题;还有就是这种系统由于规模庞大, 往往不能建造全新的系统, 要充分考虑与现有系统的兼容性, 如果矛盾的话就会出现很大的问题。
3.4 电子系统工程具有可靠性的特点。可靠性指的就是电子系统在国防国事方面, 一般会起到非常重大的作用, 光是一点, 就足以说明可靠性的重要性所在, 如果内容出现失效的话会造成严重的后果。因此, 要求它具有高度的可靠性, 此外还要强调信息的保密和安全问题。一旦泄露, 将会造成不可挽回的后果。
3.5 电子系统工程具有不确定性的特点。系统的输入本来就是机械化操作, 所以不可必然的会带有随机性和不确定的能量化的因素。系统操作管理人员的反应和决策也往往带有不确定的因素。人的不确定性因素也会影响到电子系统工程的不确定性。
4 系统电子工程的建造方案
包括系统规划, 系统计划, 系统设计, 系统设计是重要部分, 首先是提出系统的任务和要求, 提出方案设想, 进行系统功能设计, 随后根据总体方案的要求, 提出各个系统之间的技术衔接。经济技术等因素的限制, 电子系统工程可以解决, 仿真和评价技术可以用于电子系统的综合评价, 系统或某个功能部件有效性的评价, 系统各部分和它们之间的相互作用对系统总体性能影响的研究, 设计方案的评价和选择, 系统在各种对抗条件下的有效性的评价, 系统在随机输入条件下的响应行为, 系统可以发挥人机的功能特性评价.例如用于功能测试系统设计的系统元件方法. 在开发功能测试系统时, 对仪器、接口和软件有很多选择。良好的设计可使吞吐量最大、开发时间最短, 也容易进一步升级。最大吞吐量所涉及的问题比简单的选择快速仪器要多得多。最短开发时间超出选择最新软件的范围。为了使所设计的系统能够容纳更多的仪器, 开关和DUT可不必完全重新设计, 这需要更多的大机箱。在设计中采用系统元件有助于解决这些问题。在设计和开发环境, 工程师要用图形和文字基语言开发测试。在制造中, 标准是测试执行的依据, 工程师可用图形和文字混合语言编写预写程序。
5 电子系统工程的研发意义
电子系统工程的出现和不断发展, 标志着管理和信息技术的发展进入了一个新的阶段。随着科学, 电子信息各方面及其他新技术的发展, 系统的功能会得到进一步更新, 电子系统工程的可靠性、准确性、实时性、保密性, 兼容性都会得到进一步的提高。随着数字通信技术、光纤技术、数据库、高级软件、传感器等技术的进一步发展和应用, 又会出现一些更高层次, 更高领域, 同时建立在更高技术基础上的全面范围内的新式大型电子系统。另外, 人工智能、自动化的发展研究, 也将给电子系统的发展带来新的血液, 达到一个新的高度。
电子系统工程从刚开始的研制到现在的一步步发展, 都是进步的体现, 都是更新换代的体现, 电子系统工程有着他自己独有的特点, 它也有着不可避免的缺点, 科学技术, 通信技术, 电子技术的同步发展都无不推动了电子系统的发展, 而且在未来, 电子系统工程会在国防方面, 在国民经济方面起到不可替代的重要作用。电子系统工程的进步更是标志着我国整体性的一个进步, 在以后的过程中, 还要多多借鉴国外的先进经验, 不断改革创新, 迎接挑战, 完成更大的任务。
参考文献
[1]余小平.电子系统设计基础篇[M].北京:北京航空航天大学出版社, 2013.
公交电子站牌系统分析 篇10
我国的公交系统早已建立, 技术并不低于国外, 一些较先进的公交系统 (如BRT) 也早已建立, 但国内的公交乘坐率较国外仍然很低。通过对国内与国外公交车系统的比较, 得出以下结论:长期以来, 由于中国的公交车准时性较差、运营不科学、没有确定的乘坐时间与等待时间, 使人们产生了一种将公交车视为一种低级交通方式的观念。这种错误的观念使中国的交通方式畸形发展, 产生了严重的交通问题。
要想解决以上的问题, 改变人们的观念, 就必须提高公交服务水平, 使其科学运营、准时到站。这其中电子站牌系统起着重要的作用。基于以上的观点, 本文结合现有的系统, 设计出一种新型的公交电子站牌系统。
1 问题分析
目前电子站牌种类繁多, 但真正能发挥现实作用的却很少。通过对上海市电子站牌的考察, 结合自身的经验对目前电子站牌提出以下几点意见。
1) 通信设计不合理。电子站牌设计的通信原理如图1所示。通过GPS对车辆进行定位, 然后利用移动通信网络GPRS与中心建立联系, 中心对车辆上传的数据进行处理后将其下传给车辆与路边电子站牌。这种通信方式通过利用GPS和GPRS建立了移动的车辆与中心的联系, 并能通过中心与电子站牌之间的联系将部分数据下传, 服务于公交乘客, 完成电子站牌的作用, 但这种设计存在很大的缺陷:城市高楼林立、高架路更是随处可见, 这使GPS不能发挥预期作用, 特别在特大的城市中GPS的局限性更加凸显出来;通信开路且单一, 开路通信的容错性不高, 如果某一部分通信出现问题将使整个系统瘫痪。
2) 站牌设计不合理。由于布局电子站牌价值昂贵, 许多城市将电子站牌的设立转交给了某些公司, 并允许其利用电子站牌进行广告宣传。
3) 不合理地单一使用数学模型。现今的电子站牌存在着一种通病, 就是对到达时间预测的不准确。虽然有许多专家与公司人员对此问题进行了研究, 并建立了多种模型 (如利用遗传算法等) 来达到与公交车到达时间的一致, 但终究没有成功。到达时间的计算不准确不仅使相应的公司失去了投资的热情, 以至于关闭电子站牌使其成为名副其实的广告牌, 而且也使公众对其信任度下降。由此可见, 数学模型使用的好坏直接关系着电子站牌的使用与推广。
4) 运行管理不科学。
2 电子站牌的设计
电子站牌的设计包括通信设计、控制中心设计、站牌设计及车辆设计4个方面, 而且每个方面都紧密联系, 任何一项设计的失败都将使整个系统失效, 所以在进行系统设计与建立时, 应综合考虑各项的功能, 才能使电子站牌发挥其信息化作用。
2.1 通信设计
通过对电子站牌的通信系统分析可知, 通信设计中存在着覆盖不全面、实时性差、通信开路单一等问题。为了使整个通信网络闭环, 下面介绍一种非常实用的短程通信方式——Zigbee。
Zigbee这个名字来源于蜂群使用的赖以生存和发展的通信方式, 蜜蜂通过跳Zigzag形状的舞蹈来分享新发现的食物源的位置、距离和方向等信息。它是一种短距离的双向无线通信技术, 技术特点可以概括为4低:低复杂度、低功耗、低数据速率、低成本。主要适用于自动控制和远程控制领域, 可以嵌入各种设备中, 同时支持地理定位功能。
这种通信方式是在传统的通信方式上, 利用短程通信方式Zigbee实现车辆与电子站牌的通信, 从而使整个通信网络封闭, 成为一个闭路的通信方式。其运行原理的基本框架如图2所示。首先, 当车辆到达电子站牌时, 通过短程通信使车辆与电子站牌建立联系, 及时地更新电子站牌上的信息。通过电子站牌与控制中心的连接, 将电子站牌信息传输到控制中心, 从而对控制中心的数据进行更新并存储。同时, 控制中心也可以利用GPS辅助车辆定位, 并借助GPRS实现车辆与控制中心的不断通信, 从而对电子站牌信息进行确认与修改, 完成一个反馈。这种通信方式不仅可以实现传统的中心控制, 对数据进行统一管理与分析, 而且它能及时的更新电子站牌的信息, 克服过分依赖GPS中存在的通信障碍。更为可贵的是它将整个通信系统封闭起来, 容错性更高, 方便了控制与管理。
2.2 中心设计
作为一个控制中心, 特别是一个大型公交系统的控制中心, 它必须具备以下几个条件。
1) 必须具有大型的储存、更新与传输数据的硬件与软件。因为这些设备是建立一个控制中心必须具备的物质条件, 它们对数据的传输、储存、更新提供了物质支持。
2) 要建立一批相对大型的数据库。例如, 驾驶员的信息数据库、公交车辆时刻表数据库、各路段、各时段的交通状况数据库以及对环境与天气的监测数据库等。这些数据库能够帮助控制中心处理各项信息, 为作出各种决策提供数据支撑。
3) 要有快速建立与更新数学模型的能力。公共交通系统不同于其它的系统, 路段、天气、环境等都会影响车辆的行驶状况, 从而影响信息预测的准确性。要想建立一个准确可靠的电子站牌系统, 就必须拥有对不同路段、不同时段快速建模的能力, 而不应采用传统的一个城市 (一条线路) 一个模型到底的模式。
4) 必须具有对电子站牌进行实时监控、时时更新数据与模型的能力, 还应具有报警能力。
拥有这些功能的控制中心, 才能真正称为现代的公共交通控制中心, 才能胜任其对电子站牌控制与更新的任务。
2.3 站牌设计
通过第一节的问题分析可知, 现今的站牌大多存在着大、乱、不实用等不合理问题。因此, 本文通过对多种样式的站牌进行调查研究, 发现了一种立方的电子站牌较为实用, 并对其进行了一定的改善, 设计出了以下这种站牌模式 (如图3所示) 。
这种电子站牌结构紧密, 占地面积小, 功能分布合理, 而且由于4面都能显示, 信息发布量大, 是一种设计较为合理的电子站牌类型。基本构成为:上方的方格网区是用来进行短程通信与语音报站;第1面与第3面用来显示车辆位置与到达时间、距离及车辆的载客量 (如图4所示) 等信息, 方便用户查询;第2面是面向公路的一面, 用大字号显示站台名称, 方便乘客下站与对车辆位置的确定;第4面是面向人行道的一面, 可以向候车乘客提供时间、天气、路段拥挤情况等信息, 方便乘客乘车。信息板下面的一块是留给赞助商做广告用, 这样可以减少投资成本。
将电子站牌进行这种设计, 不但能节省城市的土地资源, 而且也能使电子站牌的实用性增强, 发挥站牌作用。
2.4 车辆的设计
此系统对于车辆的要求不高, 只要在常规的公交车上安装GPS和Zigbee相应设备即可。另外, 车辆最好组织前门上、后门下, 这种上下车方式不仅使上下车安全, 而且此时可以采用红外线技术方便对乘客量进行计数。当IC卡普及率较高时, 也可采用刷卡计数。
3 电子站牌的运行设计
一个好的系统, 如果没有好的运行方案, 那么它的优点也就无法体现出来, 它的设计也就是无用的设计。下面就以一辆公交车的行驶过程来介绍本人所设计的一套相应运行方案。
首先, 一名驾驶员按控制中心编排的时间表上车刷卡, 此时它的信息通过GRSM系统或通过电子站牌传到控制中心, 控制中心从驾驶员数据库中调出此名驾驶员的信息, 再结合天气、交通状况、时段等信息快速创建或选取各段间的合适数学模型, 算出不同路段的时间和距离并发送给各个电子站牌。此时预备工作完成且各电子站牌开始计数。
当车辆行驶后, 站牌离线计数。当车辆到达某一个站台后, 车辆通过Zigbee系统与站牌交换信息, 对站牌信息进行修正, 并通过电子站牌将信息传送到控制中心, 以便对路线上的所有站牌数据与模型进行修正。
当车辆在站牌A和B之间遇到交通阻塞, 且GPS通信中断时, B站的倒计时间用完而车辆还未到达。此时, B站自动给出一个事先确定好的缓冲倒计时间再次运行, 并且这一站牌上的公交指示灯全部变为黄色。直到公交车到来时与站牌建立联系, 再将站牌数据更新, 电子站牌恢复正常运行。同时, 向控制中心上传数据, 使中心自动将这一路公交车后面的各站牌数据进行调整。若缓冲时间用完, 车辆仍未到达, 此时将B站上这一路公交车指示灯全部变红, 并且计数器复位, 停止计数, 同时向控制中心报警, 使B站后所有的电子站牌在此路段变红, 表明此路公交车在AB路段阻塞严重、发生事故或电子站牌损坏等事故, 但计数不停。
当B站的后一站C站的缓冲时间也用完时, 车辆仍然未在B、C任一站出现。此时, C站向中心报警, 表明车辆在A、C严重阻塞或发生事故。要求及时处理, 并使控制中心向C站后所有的站牌发出命令, 使这一路公交站牌停止计数, 计数器复位变红, 从而使候车乘客做好心理准备或改用其它交通方式。电子站牌直到车辆到达交换数据后才恢复正常计数。在此情况下, 车辆在C处出现, 而未经过B处, 表明B处仪器损坏或通信不畅, 应及时维修, 具体运行如图5所示。
在这些过程中, 若GPS通信没有中断, 那也可以利用此通信使中心直接对各电子站牌的车辆显示位置、所剩时间、距离及各时段模型进行更新。
4 结 论
该系统结合传统电子站牌系统从数据通信、数据处理中心、公交站牌以及公交车辆4个方面进行了全新的设计, 建立一种新型电子站牌系统。它使用Zigbee技术使各个站牌成为一个路边信标对车辆进行定位, 是对GPS定位的有效补充;通过有效的运行方案, 使中心具有强有力的监检能力, 从而使系统的鲁捧性得到增强;设计出了一种更为实用的电子站牌样式, 不仅占用土地面积少, 而且信息量较大, 布局合理。通过这样的设计, 不但能够给市民出行带来方便, 而且有利于公交的规范运营, 提高公共交通的载客率, 解决城市的交通压力。
摘要：结合传统公交电子站牌系统模式, 建立一种新型的公交电子站牌系统。它利用短程通信技术——Zigbee, 实现车辆与站牌之间的连结, 使传统开路的通信方式封闭起来, 同时也使公交站牌成为一个路边信标, 车辆定位更加准确;其次, 它使用一种新型的电子站牌类型——立方电子站牌, 使电子站牌占用土地资源更少, 显示的信息量更大, 合理的布局使其实用性更高;同时, 它拥有一套合适的运行方案, 此方案使系统的可靠性、容错性、实用性得到增强。
关键词：电子站牌,交通通信,站牌设计,Zigbee
参考文献
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高校电子病历系统的设计 篇11
关键词：高校电子病历；系统的设计
一、云南艺术学院病历系统现状
云南艺术学院医院的病历管理方式是最为传统的手工书写、人工管理，这种方式在建校初期还比较合理、有效。
随着学院的高速发展，来自全国各地的师生越来越多，就医人数也变得庞大。此外，一些新型疾病流入，学院的环境也变得更加复杂。这种情况下传统的病历管理方式显得混乱、无序、效率低下，不能为医院提供良好的支持，也不能让患者更加清楚自己的状况。
二、电子病历系统初步设计
原卫生部颁布的《电子病历系统功能规范（试行）》规定，电子病历系统是指医疗机构内部支持电子病历信息的采集、存储、访问和在线帮助，并围绕提高医疗质量、保障医疗安全、提高医疗效率而提供信息处理和智能化服务功能的计算机信息系统。电子病历系统应当具有用户授权与认证、使用、审计、数据存储与管理、患者隐私保护和字典数据管理等基础功能，保障电子病历数据的安全性、可靠性和可用性。
根据以上定义，结合医院就诊流程、医院发展规划，电子病历主要有五个模块：用户管理、患者基本信息管理、病历管理、质控管理、病案首页管理。其中，用户管理模块对应用户授权与认证，保证每个医护人员都有自己的专属账号进行电子病历操作；患者基本信息管理模块对应患者数据的使用，保证患者的基本信息能够得到正确使用；病历管理模块对应患者就诊期间产生的病历数据收集管理，保证患者整个就医过程有清晰、准确、科学的数据记录；质控管理模块对应对病历数据的监控，保证医护人员录入医疗数据的准确性与可用性；病案首页管理模块则对应患者病案首页数据的管理，保证病案首页数据的完整性与可用性。
三、各功能模块的初步设计
1.用户管理：用户管理模块在需求分析中有十个功能点，根据功能点数据与功能上进行划分，可以分为五个子模块进行设计。其中，用户新增、修改、停用功能，由于都是对用户账户进行操作，故划分为一个子模块，称为用户子模块；用户权限授予、取消功能，由于都是对用户的权限进行操作，故划分为一个子模块，称为用户权限子模块；用户组新增、修改、停用功能，由于都是对用户组进行操作，故划分为一个子模块，称为用户组子模块；用户组权限授予、取消功能，由于都是对用户组的权限进行操作，故划分为一个子模块，称为用户组功能子模块；用户管理操作日志记录功能单独为一个子模块，称为用户日志子模块。
2.患者基本信息管理：根据功能点数据与功能上进行划分，可以分为三个子模块进行设计。其中患者基本信息新增、修改、检索、共享、统计功能，由于都是对患者信息进行读写的操作，故划分为一个子模块，称为患者信息子模块；患者基本信息录入校验功能单独列为一个子模块，称为患者信息校验子模块；患者基本信息操作日志记录功能也同样单独列为一个子模块，称为患者信息日志子模块。
3.病历管理：根据功能点数据与功能上进行划分，可以分为四个子模块进行设计。其中，病历新增、修改、浏览、统计功能，基本上都是对病历的读写操作，故划分为一个子模块，称为病历子模块；病历修改痕迹记录功能则单独划分为一个子模块，就称为病历修改痕迹子模块；病历中患者基本信息跟病人基本信息模块中信息同步功能，由于在患者基本信息模块已经设计了共享功能，此功能在病历管理模块中就不再重复设计；病历知识库新增、修改、删除功能，由于都是对病历知识库进行读写操作，故划分为一个子模块，称为病历知识库子模块；病历归档功能独立划分为一个子模块，称为病历归档子模块。
4.质控管理：根据功能点数据与功能上进行划分，可以分为四个子模块进行设计。其中，自动质控病历与手工质控病历功能，都是对病历进行质控，只是方式不同，所以划分为一个子模块，称为质控子模块；病历质控提醒功能，由于是一个结果推送的功能，所以单独划分为一个子模块，称为质控提醒子模块；病历质控点新增、修改、删除功能，由于都是对质控点进行编辑，所以划分为一个子模块，称为病历质控点子模块；病历质控结果查询、统计功能，由于都是对病历质控结果的操作，所以划分为一个子模块，称为病历质控结果子模块。
5.病案首页管理：根据功能点数据与功能上进行划分，可以分为六个子模块进行设计。其中，从病人基本信息模块中读取病人基本信息到病案首页对应项的功能，由于在病人基本信息管理模块中已经设计了信息共享功能，故此功能在病案首页不再单独设计子模块，直接调用对应视图信息即可；从病历中读取指定信息到病案首页对应项的功能，因为是患者信息同步操作，故单独划分为一个子模块，称为信息同步子模块；病案首页必填项目选择功能，因为是对病案首页中必填项目的设计，故单独划分为一个子模块，称为必填项子模块；病案首页填写内容验证规则添加功能，因为是对病案首页中填写验证规则的操作，故单独划分为一个子模块，称为验证规则子模块；病案首页归档功能，单独划分为一个子模块，称为病案归档组子模块；病案首页信息统计功能，单独划分为一个子模块，称为信息检索子模块；病案首页操作日志记录功能，单独划分为一个子模块，称为日志子模块。
本文实现了对云南艺术学院电子病历管理系统的分析和设计。从系统功能的层面进行需求分析，主要完成了用户管理、患者基本信息管理、病历管理、质控管理、病案首页五大功能模块的设计，基本上满足了医院日常运行中医护人员的使用要求。系统的设计还预留了一部分与其他系统结合的接口，可以满足医院对系统扩张性的要求，也可以满足医院对多个系统的整合，进行单点登录。但是由于技术的限制，系统在结构化病历这块的设计上与国内外先进的电子病历系统还有一定差距，无法做到完全的结构化，这也造成病历信息无法很好的提取出来供病案首页直接使用，也使得质控分析不能达到理想状态。
我们希望在未来能找到更加合适的技术对系统进行升级，让系统更加完善，为用户提供更加高效、准确、简便的技术支持，提升用户的满意度，为医院的信息化建设提供更好的动力，让医院能为学校提供更好的服务，造福于学院师生。（作者单位：云南艺术学院）
参考文献：
[1]《电子病历基本架构与数据标准（试行）》，卫生部国家中医药管理局2009年十二月印发
[2]《电子病历国家标准（试行）》，卫生部2010年印发
[3]《电子病历系统功能规范（试行）》，卫生部2010年印发
[4]《电子病历系统功能应用水平分级评价方法及标准（试行）》，卫生部办公厅2011年10月印发
[5]《大数据时代的医疗模式》，互联网文章
[6]《中国医疗信息化现状分析》，互联网文章
电子服务系统论文 篇12
关键词：二维码,J2ME,手机MIDlet,订票系统
1. 前言
在全球范围内,手机商务的市场正在蓬勃发展,以日本为例,2007年手机商务市场达到了11.5万亿日元(合1076亿美元),较2006年增长了23%。而在美国每个月有超过50万人在购买新手机时会选择具备能储存银行交易资料并进行交易信息加密功能的手机。而我国的手机电子商务的比例还很小,究其原因,提供的服务少,再者手机在进行商务交易时的操作过于繁琐。
随着手机技术的发展,尤其是手机照相精度和手机屏幕分辨率的提高,基于二维码的电子票据成为可能,二维码包含的信息量高,防篡改能力强,作为电子票据,可以包含大量的信息,手机的高像素照相可以把二维码票据信息方便地读取,然后作为图片传送到票务中心,连同手机号码和认购信息一起交由票务中心进行票据确认,票务中心解读二维码,确认后再将认购的票据发送到手机上,持有手机在到达服务区(影院、车站等)后,通过高精度的手机屏幕,将二维码票据显示给二维码读入终端,终端读入分析后,将为手机用户提供一次服务,并告知票务中心。手机固有的认证模式和计费模式保障了二维码电子票据的身份可靠性和交易安全。
2. 条码简介
二维码是一种条形码,条形码的概念是由美国的NT.Woodland在1949年首先提出的。最早出现的是一维条形码,它由宽度不同、反射率不同的条和空,按照一定的编码规则(码制)编制成的,用以表达一组数字或字母符号信息的图形标识符。
一维条形码由于容量有限,在很多应用上受到了限制。二维条形码(2-dimensional barcode)的出现克服了上述的不足,它是用某种特定的几何图形按一定规律在平面(二维方向上)分布的黑白相间的图形记录数据符号信息的;信息容量是一维条形码的几十倍甚至几百倍。二维条形码可以分为堆叠式(行排式)二维条码和矩阵式二维条码。
堆叠式(行排式)二维条形码形态上是由多行短截的一维条码堆叠而成;由“点”和“空”的排列组成代码。有代表性是:Code 16K、Code 49、PDF417等。其中,PDF417是美国符号科技(Symbol Technologies,Inc.)发明的二维条形码,发明人是台湾赴美学人王寅君博士。每一个PDF码的储存量可高达1,108个文数字(Bytes),若将数字压缩则可存放至2,729Bytes。
矩阵式二维条形码以矩阵的形式组成,在矩阵相应元素位置上用“点”表示二进制“1”,用“空”表示二进制“0”,矩阵式二维条形码具有代表性是:Code One、Maxi Code、QR Code、Data Matrix等。以QR Code码为例,可以放入1817个汉字、7089个数字、4200个英文字母。
3. 二维码手机票据系统业务流程分析
传统票务应用一直以来以纸张、塑料等物质形式存在,同时售票、验票、退票等过程多由人工完成,其间人为操作或干预过多,以及传统票务系统售票、验票效率低,大型主题活动等待时间长;退票手续繁琐,购票网点太少,票据携带不便,一旦丢失无法补办;活动票紧俏时,票价被非法哄抬。二维码手机票据系统能克服上述不足,我们可以利用手机+互联网来设计一个移动订票系统来代替传统票务。
(1)小面值信用消费
手机自身可以内置集成用户基本信用信息、信用额度和防伪信息的二维码,用做小面额支付功能,如:乘坐公交车,购买小商品的自动售货机等等。这类消费每天结算一次,并分析当天和近期有问题的“黑名单”电子客票编号,结合历史数据分析,下载“黑名单”信息到各验票点,及时制止同类号码的使用。
(2)一次性票据消费
一次性票据是指电子票据的编号仅一次有效,不能重复使用,如:电影票,汽车票,火车票,旅游景点门票和演唱会门票等等。
下面以电影票业务简单介绍一下这一类移动订票的流程:先将片名编码、时间、单价和数量等票务信息输入手机并通过短信发送给票务代理商;几秒钟后,用户会收到票务代理商“是否确认支付”的短信;此时必须输入银行卡的交易密码并回复短信。当支付成功后,手机会很快收到一张“二维条形码电子票”,该电子票含有包括影院名称、影片名、日期、场次、时间、座位号及票价等信息,入场时只需将存储在手机里的电子票在特制终端识读机上扫描一下,便可识别出票面,完成传统意义上的验票,轻松入场观看。
这种电影票所具有的特色功能:
1)不用到影院现场排队买票,省时省力效率高:(a)无须现场排队,随时随地手机购买;(b)及时知晓影片放映计划避免浪费时间;(c)提前选座,轻松选择最适合观看的影片;(d)实时购票,不用担心空间的限制。
2)现代时尚的消费方式及方便的支付:(a)不用现金购买,直接手机支付即可;(b)手机二维码验证出票,感受全新的消费体验。
3)安全的票物:(a)下载手机电子影票可直接存放在手机中,便于携带,利于保管;(b)电子影票是由4位影票序号加6位影票验票码由后台制码随机生成,此密码很难重新复制,因此仿制的可能性几乎为零。
4)方便的转赠:手机电子影票可方便的转发给亲朋好友,做为礼物馈赠的时尚新主义。
(3)需身份验证的票据消费
需要身份验证的票据是指电子票据消费时候,在检票点需要根据二维条形码所包含的内容,对消费者进行身份验证,如:飞机票、医院门诊预约、图书馆借阅票据等等。
以购买飞机票为例,客户只要有一部可以上网的手机,开启电子钱包功能,发送定票信息,包括航班及始发、到达城市及航班日期,以及乘机旅客的姓名、有效证件号码及联系人资料,确认后完成网上支付,订票系统就会将含有二维条形码图片的电子机票,以彩信的方式发送到客户手机上。这条二维条形码包含旅客本人登机牌信息。客户抵达机场后,不需要一次二次的验票,只要在登机口处把手机上的电子票在读卡机上一刷,经专用设备扫描,系统就会自动打印出登机牌,就可以顺利登机了。
而旅客办理“手机电子登机牌”手续时,必须输入购票时用的证件号码及客票上的姓名和联系电话,并确认客票上的旅客姓名与有效证件上的姓名一致。
4. 系统开发平台设计的关键技术
本系统是在Microsoft Windows XP操作系统下进行开发,使用的程序语言是Java 2;开发包分别是Java(TM)2Standard Edition(5.0),Sun Micro.J2ME,Wireless Tool Kit 2.2,JDK 1.4.2和J2EE SDK 1.3.1;使用的程序开发平台为Eclipse 3.22。J2ME与J2SE和J2EE共同组成Java技术的三个重要的分支。JDK又叫JAVA SDK(Software Development Kit),是整个Java的核心,包括了Java运行环境(Java Runtime Envirnment),一堆Java工具和Java基础的类库(rt.jar)。
WTK(Wireless Tool Kit)是Sun公司针对J2ME推出的用于手机和Palm等移动设备的开发包,是除手机厂商的专用开发包外唯一的手机模拟器开发包。Elipse是一个开放源代码的、基于Java的可扩展开发平台,是一个可扩展的集成开发环境(IDE)。就其本身而言,它只是一个框架和一组服务,用于通过插件组件构建开发环境。
在用户接口方面,采用的是移动设备直接与用户沟通的管道。在J2ME中,Profiles是用于定义用户接口API的。MIDP定义了两种这类API,被称为高层API和底层API,高层API要求你使用面向事务的抽象来定义用户接口做什么。你并没有对屏幕上所画的东西的真正控制—实现选择了对设备最佳的实现方式。高层API对于所有MIDP-enabled设备是可移植的,并且它是真正适合于商业应用的。用户接口最常用的是AWT和SWING,由于AWG和SWING是针对台式机的配置设计,无法有效地在移动设备上使用,MIDP提供了javax.microedition.lcdui这个包来满足移动设备在用户接口上的需求。
在传输中,数据是被分成比较小的等长的数据包进行交换。不同用户的数据包交换的时候,会被分配到一个通讯频道的不同时间片上,传输过程中不同用户的数据是混合传输的,到达后有接收方重新组装。目前采用的是GPRS包交换传输技术,HTTP通信协议是MIDP唯一规定必须支持的通信协议,使用HTTP通信协议来开发网络程序可以确保所有支持CLDC/MIDP 1.0的手机上进行网络和处理连接。
5. 手机电子票据服务系统总体设计
手机电子票据服务系统分为三层,总体结构如图所示。其中数据库服务层主体是SQL Server2000,功能层由Tomcat+JSP+Servlet加以实现,表示层包括后台服务器维护端IE和前台手机客户端(见图3)。当管理员通过IE执行后台服务器维护时,请求的是JSP网页。JSP通过Tomcat中使用的代码,用JDBC—ODBC桥访问数据库,并将请求的结果返回到JSP网页,显示在IE中,同时实现对数据库的更新。手机人员通过在Java手机中的MIDlet提示信息,输人信息,电影票查询与电影票预订操作。MIDP中有与Servlet交流的代码,而Servlet可通过JDBC—ODBC桥实现与数据库的交互,从而可实现MIDP与数据库的交互。
从网络结构说,手机电子票据服务系统是构架在GPRS网络下的一个GPRS业务(General Packet Radio Service,通用分组无线业务)。首先,手机用户发起一条订票的业务请求,手机所在地的基站,会将此GPRS业务请求发送到PCU(Packet Control Unit,分组控制单元),然后到SGSN(Service GPRS Support Node,服务GPRS支持节点),SGSN是GPRS网络的一个基本网元,其主要的作用就是为本SGSN服务区域的MS转发输入/输出的IP分组,并根据手机SIM卡提交的IMSI(International Mobile Subscriber Identify,国际移动用户识别码)信息访问手机用户的家乡注册服务器HLR(Home Location Register),进行身份认证和用户签约信息的读取判别,找到手机票据服务器的位置。经过GGSN(Gateway GPRS Support Node,关口GPRS支持节点),将手机的订票请求送到二维码票据服务器,进行双向连接,完成服务。验票服务也是经过GPRS网络来完成的,验票终端将手机提交的(屏幕显示)二维码票据和手机的相关信息经网络传到二维码票据服务器,完成验票工作。图4是GPRS网络的结构图,图5是二维码服务器一侧对于订票和验票的处理流程。
6. 结束语
以手机作为电子商务的移动平台,以二维码作为信息交互的媒介,既提供了可靠的身份认证和交易手段,又解决了操作的繁琐,定将促成新的电子商务模式的形成。电子售票、电子支付回执业务将成为一个集金融、移动通信服务业务于一体的新业务,有望改变社会既有的消费模式。
参考文献
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