跨境电商人才需求结构

跨境电商人才需求结构（精选12篇）

跨境电商人才需求结构 篇1

一、苏州外贸市场调查

(一) 传统外贸市场增速放缓, 急需转型升级

苏州在对外经济贸易中一直走在全国前列, 是国家外贸重点城市, 但是, 根据数据显示, 2014年苏州对外贸易实现进出口总额3113.1亿美元, 比上年增长0.6%。其中出口1811.8亿美元, 增长3.1%;进口1301.3亿美元, 下降2.6%。而在2010年, 苏州的进出口额为2740.76亿美元, 同比上一年增长36.1%, 其中出口1531.08亿美元, 同比增长34.2%, 进口1209.68亿美元, 同比增长38.5%。可见, 相比于2010年, 苏州的外贸增速放缓明显, 增长乏力。传统外贸需要转型升级, 寻找新的经济增长点。

苏州的对外贸易的经营主体也有其鲜明特点。根据苏州市统计年鉴显示, 2014年苏州国有企业进出口138.2亿美元, 比上年下降9%;外资企业进出口2187.4亿美元, 比上年增长2.5%;私营企业进出口699.3亿美元, 比上年下降1.7%。从以上数据可知, 外资企业的进出口金额占到苏州进出口总额的70%以上, 苏州进出口对外资企业依存度高。这种对外资的依存度过高也给苏州经济发展埋下了隐患, 苏州外贸持续稳定的发展需要多种经营主体协同发展。然而从以上数据可知在2014年, 除了外资企业在外贸进出口上略有增长之外, 国有企业和私营企业的进出口都呈现下降趋势, 形势不容乐观。

(二) 苏州外贸转型跨境电商大有可为

1. 跨境电商逆势上涨, 成为我国外贸发展新的增长点。

近年来, 传统外贸发展疲软, 进出口形势持续低迷, 与此同时, 随着全球信息通信技术的不断进步以及人们消费观念的改变, 小批量、高频率、速度快捷的跨境电子商务却呈现快速发展的态势, 市场规模稳步扩大, 成为促进我国外贸增长的有力推手。当前, 用“互联网+外贸”实现进出口优化, 推动开放型经济发展升级、打造新的经济增长点已成为我国外贸发展的新趋势。

2. 苏州发展跨境电商优势明显。

苏州经济经过多年的发展, 制造业发达, 已经形成了众多产业集群聚集带, 包括盛泽丝绸、常熟服装、相城家具、虎丘婚纱用品、吴江纺织面料等等, 这些地区相关产业密集, 制造水平较高, 成本较低, 形成了大规模的专业化市场, 依托这些市场, 苏州发展跨境电商将大有可为。苏州地理位置优越, 交通管网发达, 海、陆、空运输都非常便利, 并且苏州拥有工业园区、苏高新区、昆山、太仓港四个综合保税区以及张家港保税港区, 这些特殊监管区域可以发挥功能优势为发展跨境电子商务提供了良好的载体。苏州是海关总署批准的开展跨境电子商务出口试点城市, 享有政策优惠, 并且苏州政府对跨境电商发展予以重视, 正在积极的为跨境电商企业落实各项优惠政策, 并且给予符合条件的企业大力支持, 包括政策上的扶持和经济上的奖励。良好的产业环境和政策环境正在吸引更多的企业和个人进入跨境电商这一领域, 推动苏州跨境电商的发展。

二苏州外贸人才供需结构不合理

1.苏州外贸转型急需跨境电商人才。苏州外贸转型升级要解决的重要问题是人才的问题, 目前苏州发展跨境电商存在的一个突出的问题是人才的缺乏。数以万计的传统外贸企业要转型跨境电商就需要相应的配套人才, 但是目前苏州市场上跨境电商人才缺口巨大, 根据中国电子商务研究中心联合赢动教育发布的《2014年度中国电子商务人才状况调查报告》显示, 41.07%的电商企业招聘压力大, 28.57%的企业每个月都有招聘需求, 28.79%的调查企业认为, 企业快速成长是产生人才资源压力的重要原因之一, 18.84%的企业急需综合性高级人才。

虽然每年高校向社会提供大量的国际贸易、电子商务、外语以及国际商务的人才, 但是这些人才却未能满足社会的需要。作为跨境电商人才要具备一定的外语能力、电子商务技能和外贸业务知识, 理解客户网络购物的理念和文化, 掌握跨境电商平台的营销技巧以及沟通技巧, 是能够从事跨境贸易和电子商务技能的复合型人才。但是, 目前包括江苏在内的绝大多数高校都尚未开设针对性的专业, 导致市场需求与人才供给的不平衡。

2.外引内培解决人才供需矛盾。苏州发展跨境电商需要解决人才需求的问题, 一方面可以加大引进, 从杭州、深圳等跨境电商发达地区直接引进高技能人才, 另外一方面, 重视本地高校设立跨境电商相关专业, 课程设置上要根据企业需求设置, 加强校企合作, 与企业专家共同制定培养计划、课程设置并邀请企业专家参与教学, 贴近市场需求, 培育企业需要的高技能复合型跨境电商人才。另外, 需要加强对小语种人才的培养, 近年来, 巴西、俄罗斯、印度、蒙古等国成为我国跨境电商开拓的新兴市场, 这些市场贸易增速明显, 市场潜力巨大, 但是, 相关的小语种人才缺乏严重制约了市场的发展, 高校需要提前布局培养此类人才, 满足市场需求。

三、苏州跨境电商人才培养模式研究

随着国际贸易形势的风云变化, 我国的传统外贸下行压力巨大, 外贸人才的需求也出现了明显的变化, 在就业形势日趋严峻的情况下, 了解企业的需求, 培养符合市场需求的人才是高职院校培养人才的目标。针对当前外贸转型升级的形势下, 积极培养跨境电商人才, 符合市场需求。跨境电商的持续发展对于高职院校来说既是机遇又是挑战, 企业对跨境电商人才的需求缺口巨大可谓是机遇, 但是如何培养符合企业需要的人才则是更大的挑战。高职院校需要在课程体系、实训环节, 以及对学生的职业素养、创业创新能力培养等方面进行积极的尝试。

1.构建与岗位对接的课程体系。作为培养应用型、技能型、职业型人才的高职院校, 人才的培养必须与苏州外贸转型升级的需求相适应, 与企业的需求相适应。当前苏州外贸企业转型跨境电商的形势下。课程的设置要与市场需求相适应, 与工作岗位相适应。作为合格的跨境电商人才除了应该学习传统外贸专业所学习的国贸理论与实务、报关报检、国际货运物流等课程外, 还应该具备电子商务知识与技能, 通晓电子商务平台的操作, 熟练应用电脑等网络工具进行市场开拓、网络营销与策划。

2.充分利用网络课程资源。跨境电商是随着互联网崛起的新兴行业, 相关的理论研究较少, 对于人才培养所需要的教学资源也正在逐步充实和完善当中, 跨境电商专业的课程资源可以更多的选择网络资源, 比如阿里巴巴的速卖通学院、雨果网、敦煌网、亚马逊等, 这些网站提供大量可供使用的课程资源, 这些资源对于学生来说实用性强, 具有可操作性, 并且利用视频的方式进行教学, 语言生动, 对于90后的学生来说更加容易理解和记忆。

3.重视实训、实践教学。针对高职学生的认知特点, 他们对繁杂的理论知识接受力不强, 容易产生厌学情绪, 所以高职学生更适合采取“做中学”的方式, 理论知识以够用为原则, 重视学生的实际操作能力的培养, 通过设立合理的实训操作体系, 对学生所学的国贸、报关报检、货运、物流、单证等进行实际操作, 应用和检验学生的理论知识, 在大量的实际操作过程中, 让学生熟悉工作步骤、掌握工作要点, 在操作中锻炼积累, 成为企业需要的, 能上手的技能型人才。

4.以赛促教培养学生的职业素养。学校鼓励同学们参加各类职业技能竞赛, 通过竞赛的方式不仅可以对专业理论知识有了深层次的理解, 同时对学生的职业素养也有了明显的锻炼。虽然学校的实训环境也能够无形中培养学生的各种素养, 但是, 学生显然不能够感受到职场中的竞争压力和紧迫感, 也不能体会到职场中要承担的责任和义务。但是技能大赛却能够有效的提高学生的各种综合素养, 在紧张的比赛中, 每位参赛选手都能够感受到自身的压力, 能够感受到竞争和合作。这对学生的沟通能力、谈判能力、写作能力、抗压能力、敬业和团队协作都有着很好的锻炼。这种体验式的学习方式, 能够让学生迅速成熟, 更符合其进入职场的要求。

5.鼓励学生创新创业。随着跨境电商的兴起, 外贸专业的实践教学有了更广阔的天地。传统外贸行业学生难以参与企业运营, 无法真正了解企业外贸实际操作, 也较难体验外贸行业中的一线岗位, 但是, 现在利用“速卖通““敦煌网”“亚马逊”“wish”等跨境电商平台, 学生都有机会开展小额跨境电子商务业务, 进行自主创业。学校通过提供设备支持、技术支持以及专业指导, 鼓励学生进行小额的投入开展跨境电商业务, 让学生实际应用所学知识和技能进行自主创业。毕业时, 学生可以选择继续进行自主创业, 这符合当下国家提出的“万众创业”的主题, 或者学生也可以利用自己的所学, 寻求一份外贸的工作。学生有了在校期间的知识储备和技能训练, 比起传统的外贸专业学生能够在求职或创业路上更有优势。

四、小结

苏州的外贸发展需要转型升级跨境电商, 而发展跨境电商就要有相应的人才配套支持, 作为培养应用型人才的高职院校责无旁贷, 针对高职学生的学习兴趣和认知特点, 以理论够用为原则, 重视学生的课堂实训、课外实践的培养模式将会培养出符合市场需求的外贸人才, 为地方经济发展添砖加瓦。

参考文献

[1]苏州统计年鉴2015.http://www.sztjj.gov.cn/tjnj/2015/indexch.htm

[2]中国电子商务研究中心h t t p://w w w.1 0 0 e c.c n/detail--6168005.html

[3]季永峰.对培育跨境电子商务促苏州外贸增长转型对策的研究[J].经济师.2014 (7)

[4]艾瑞市场咨询有限公司.《2012-2013年中国跨境电子商务市场研究报告》, 艾瑞网 (http://report.iresearch.cn/2022.html)

[5]韦继强.我国跨境电子商务及支付业务管理体系构建[J].中国经贸, 2013, (第2期) .

跨境电商人才需求结构 篇2

跨境电商人才培训合作协议书

甲方：XXXX阿里巴巴（中国）教育科技有限公司 乙方：

根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规之规定，双方本着平等、自愿的原则，经双方协商，就阿里巴巴跨境电子商务课程培训项目（以下简称“项目”）达成一致，签订本协议：

第一条：项目内容

1、阿里巴巴电子商务课程（以下简称“课程”）：由乙方在 年

月

日前将课程纳入教学计划并实施教学或培训。甲方将不定期组织乙方教师参加相关跨境电商知识培训和交流、讨论。

2、阿里巴巴电子商务考试（以下简称“考试”）：由甲方提供课程素材、考试系统，由乙方组织教学及要求其本校学生进入甲方指定系统（平台）参加阿里巴巴电子商务考试。通过考试的乙方本校学生信息可以进入甲方跨境电商人才库，并有机会通过甲方提供的线上就业平台，获得外贸企业的跨境电子商务岗位实习或就业机会。

3、跨境电商人才培育基地（以下简称“人才培育基地”）：由乙方负责项目下本校学生培训、考试、参与招聘会等的场地、软硬件设施建设，在符合本协议约定条件下成为“跨境电商人才培育基地”。第二条：合作的前提

1、乙方为持有中华人民共和国教育部颁发的办学许可的高等教育院校。（附件1，教育部认可的备案登记证明）。

2、乙方应有国际贸易、外语、电子商务、经济管理、信息管理与信息系统等跨境电商相关专业设置，具备一定的跨境电商培训师资。

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3、乙方应具备履行本协议下项目所需的场地和软硬件设施，且符合甲方提出的其他合作要求。

第三条：甲方权利和义务

1、甲方负责依照本协议约定，提供课程、考试相关的咨询和系统支持。

2、甲方应向乙方免费提供必要的课程资料，包括但不限于：电子版课件、PPT等。甲方并有权就乙方的课程实施、资料准备等提出制作与修改的要求或建议。

3、甲方通过网络提供考试需要的软件系统，考试合格的乙方本校学生将获得阿里巴巴跨境电商人才证书。

4、乙方在合作期内保证其本项目所授本校学生的累计考试合格人数达到200人，且总体通过率不低于60%；达到这一标准的，甲方将在乙方相应培训教室或场地张挂“跨境电商人才培育基地”的牌匾。

5、甲方有权自行设定“跨境电商人才培育基地”牌匾的格式及内容，并设定授权期限，乙方不得擅自变更。

6、甲方有权对乙方的履约行为进行监督，并有权根据乙方使用牌匾的期限、使用情况、课程及考试实施、或招聘会的筹备或举办情况等，做出中止或终止合作等的决定。

7、本协议下，甲方暂不向乙方或其本校学生收取咨询或技术服务费、考试费用或证书费用，如有调整由双方另行约定。

8、视项目实施需要，甲方将按既有及可行状态开放跨境电商知识实训系统（以下简称“实训系统”），并向乙方及其本校学生开放访问权限。实训系统的具体开放日期和方式等，由甲方另行通知。

9、甲方拥有课程、考试软件或系统、实训系统、就业平台、牌匾画面的完整版权等全部权利。

10、甲方将在线展示入驻阿里巴巴外贸服务平台相关第三方机构的名单，供乙方自愿选择

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合作机构。

11、甲方有权任何时候在未事先通知的情况下对乙方之培训实施、管理及项目运作的其他方面进行检查，包括但不限于主体资格、场地及设施、招生情况、培训状况、人员管理、物料使用情况等，并有权提取与项目相关的纸质或电子文档，或进行拍照或录像存证。如发现乙方有严重违反本协议之情形，甲方有权单方面提前终止合作协议，并要求乙方依照本协议承担相应的违约责任。第四条：乙方权利和义务

1、乙方保证自身为合法注册机构，具备独立实施本协议项下教学培训的资质，并承诺在协议有效期内维持此等资质，否则，甲方有权随时单方面终止本协议。如乙方因此给甲方造成其他损失的，乙方仍应负责赔偿。

2、乙方应按照甲方提供的教学课程内容及建议课时（不少于32课时）等、以乙方自己的名义在乙方合法授课的场地内、由乙方正式教师实施教学或培训，并将相关课程计入学分。

3、乙方负责组织本校学生参加考试，提供考试场地、设施及所需的网络环境，并负责监督学生自觉遵守考试规则，不得进行任何考试作弊的行为。乙方应在考试前提前告知甲方，并明确使用人数、使用时间等，以便甲方及时安排。乙方及乙方教师应根据甲方要求参与培训反馈收集、整理及教学改进工作，并应遵守甲方及其关联公司为保障教学质量不时统一发布、修订的其他培训规范或相关细则。

4、乙方应在接到甲方牌匾张挂通知后10个工作日内向甲方提供含有其VI系统的未侵犯他人任何合法权益的图片或logo内容，甲方在此基础上加入甲方公司VI系统等内容，完成牌匾画面的设计、制作及安装。乙方并应负责牌匾的日常维护和管理，独立承担作为牌匾使用人和管理人的相应的权利、义务和责任。

5、乙方有权向甲方提出课程、考试的改进意见或合理化建议。

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6、乙方对项目所使用的课程资料、考试系统软件、题库、实训系统账号等仅在本协议约定范围内有使用权。

7、未经甲方书面同意，乙方不得使用、复制甲方的商标、标识、商业信息、技术及其他资料。

8、本协议有效期内，乙方保证不和与甲方或甲方关联公司构成竞争关系的任何第三方进行相同或类似的合作，不实施其他与甲方项目有竞争关系的行为，包括但不限于乙方自身或通过其关联主体直接或间接（包括以股东、顾问、代表、代理等身份）举办、参与与甲方业务有竞争关系之业务，或在其中享有利益，否则甲方有权书面通知后即时终止本协议。

9、乙方不得以甲方及/或其关联公司名义进行招生，应为乙方本校学生提供符合甲方统一课程标准的培训教学服务，且需要对其所提供的培训服务向学生负责并自行处理相关纠纷或责任承担。

10、就本协议项下课程培训活动乙方应负责独立举办，不得对相关培训活动全部或任何部分进行外包或开展其它任何形式的对外合作，不得向他人收取任何服务费用、管理费用及任何类似费用。第五条 知识产权

1、甲方提供的课程教学大纲、电子版课件、宣传视频片、变更内容、教材名称、题库、参考资料等相关资料知识产权均归甲方所有，未经甲方书面同意，乙方不得擅自复制，不得向第三人披露，亦不得用于非本协议约定之用途。

2、非经甲方在先的书面同意，乙方及参加培训学生不得使用任何录音、录影设备对培训内容和过程进行复制。从甲方获得或通过任何其他方式取得的任何形式的资料（包括但不限于视频、音频、图像、文字、软件资料）仅供本人学习使用，有关知识产权皆属于甲方，未经甲方在先的书面同意，乙方及培训学生不得以任何方式对外披露，尤其不得通过

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网络或其他媒体对外传播；否则，相关责任由乙方承担。

3、甲方履行本协议时所涉及的阿里巴巴等相关商标、LOGO、标识等知识产权及其他相关权利皆为甲方及其关联公司所有，未经甲方书面许可，乙方不得擅自使用，包括但不限于用于与本协议服务相关或无关的用途。虽经甲方书面许可，但甲方亦有权制止乙方于合作中的任何不当使用，给甲方造成损失的，乙方应当赔偿损失。

4、乙方确认，除本协议约定外，甲方未授予乙方任何称号；乙方在与学生、客户、供应商、行政机关及其他各方的交易或交流中，保证将明确表明其教学培训活动独立举办方之身份，不得做出任何容易引入误解乙方身份的任何表述、行为或暗示。

5、如乙方单独或与其聘请教师合作开发的新课程系由甲方或其关联公司参与设计或制作（包括但不限于乙方或乙方聘请讲师使用甲方及其关联公司提供的数据、案例素材、大纲等进行课程开发等情形），乙方在此确认相关成果的所有知识产权及其他相关权利全部归属于甲方或其关联公司，且乙方同意甲方或其关联公司以类似摄制电影的方式或其他方式进行录音录像拍摄的，乙方确认甲方或其关联公司摄制完成的录音录像制品或创作作品的知识产权及其他所有权利均归甲方或其关联公司所有，甲方或其关联公司有权以任何形式（包括但不限于通过印刷品、图书、光盘、报刊、广播、电视、互联网等媒介），发表、编辑、修改、复制、发行、放映、广播、信息网络传播、改编、汇编等使用该等作品，乙方对此不得主张任何权利。第六条：保密义务

保密义务，无论本协议是否已终止，甲乙两方应对在本协议履行过程中所获悉的有关对方的保密信息进行严格保密，除非该保密信息已公开或依据法律规定应予披露。第七条：双方关系

双方互为项目的合作方，非对方代理人、合伙人，不得以对方名义从事任何行为，或做出任何承诺。项目结束或本协议因任何原因终止后，任何一方不得以对方合作方的名义

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从事任何活动。第八条：违约责任

1.未经甲方许可，乙方违反本协议、以任何其他未约定方式使用甲方名义、品牌、课程、系统、实训或考试账号的，甲方有权中止或终止本协议，乙方应赔偿由此导致的一切损失。

2.本协议签订后，如非因甲方原因致使乙方未按期按质提供培训服务，则甲方有权提前终止本协议。乙方有其他违约行为的，甲方有权通知乙方更正；乙方在合理期限内未予更正的，则甲方有权立即中止或终止本协议，乙方应赔偿由此导致的一切损失。

3.本协议任何一方不履行或不全面履行或迟延履行本协议项下其承担的任何义务，均构成违约，应承担违约责任，负责赔偿另一方因此遭受的全部经济损失。第九条：协议的解除、终止

1、双方协商一致，可以提前终止本协议。

2、一方违反本协议规定义务，除另有约定外，经另一方催告后，十五日内仍未改正的，另一方有权发出书面通知单方面解除本协议。

3、一方违反本协议保密义务，另一方有权解除本协议。

4、合作期内，甲方如遇业务调整，需提前终止本协议，应以书面方式提前一个月通知乙方，本协议将自甲方书面通知中载明之终止日起终止。

5、协议一经解除或终止，乙方应立即销毁甲方所发送的全部电子文档，退还所有甲方提供的课程和考试的资料、物品。第十条：特别约定

1、乙方同意，甲方有权将本合同项下的全部权利义务转让予其关联公司，关联公司的范围仅限于甲方之子公司、分公司、控股公司及与甲方处于同一母公司直接或间接控制之下的公司。甲方转让本合同应以书面方式通知乙方，转让应于通知确定的日期生效。

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2、乙方不得向甲方及其关联企业之员工、顾问提供任何形式的不正当利益，如有，则乙方同意甲方有权立即解除本合同，并由乙方按(a)由此给甲方造成的全部损失；或(b)提供任何形式的不正当利益的总金额，两者中较高的一项向甲方赔偿。第十一条：不可抗力

1、如果由于不可抗力的因素需要对本协议进行变更、迟延履行、终止履行的，遭遇不可抗力的一方须在不可抗力事件发生后15日内向另一方提供该事件的详细书面材料；两方应根据不可抗力事件造成的影响，决定是否变更、迟延履行、终止履行本协议。

2、遭遇不可抗力的一方应当及时有效的采取合理措施以减少对方由此可能造成的损失，不可抗力因素消除后，应继续履行其在本协议项下的义务。第十二条：协议期限

本协议的有效期为壹年，自本协议签订之日起计算。第十三条：争议的解决

凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，由两方协商解决。协商不成的，任一方可提交甲方所在地法院诉讼解决。第十四条：其它

1、本协议未尽事宜，双方友好协商，签订补充协议，补充协议与本协议具有同等效力。

2、乙方同意，为统一规范项目实施之目的，甲方有权向乙方发出各类操作标准、规范及指南（包括相关增补、更新及调整），该等操作标准、规范及指南是本协议不可分割的组成部分，具有同等法律效力。

3、本协议一式四份，经双方盖章后正式生效。甲乙双方各执两份，具同等法律效力。

——【正文结束，以下为签署页】——

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——【签署页】——

甲方：阿里巴巴（中国）教育科技有限公司

乙方：

（盖章）

（盖章）

联系地址：杭州市滨江区网商路699号

联系地址：

电

话：

电

话：

签署时间：

****年**月**日

签署时间：

附件1：乙方的办学许可证等教育部认可的备案登记证明

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年

跨境电商人才需求结构 篇3

关键词： 商贸园 跨境电商 人才培养

一、背景

金华地区外贸产业发展强劲，区域内的义乌市启动了国际贸易综合改革试点工作。地区要求“积极探索实体市场与虚拟市场融合发展的新模式，加快市场转型升级”。对外贸易转型对从业人员的数量和能力结构提出了更高要求。金职院作为地方性高职院校，为满足区域经济发展的外贸类人才培养需要，国际商务学院商务部积极参与构建教学过程与外贸业务全程嵌入的“嵌入式”校企利益共同体“国际商贸园”。

2013年国际商务学院依托校企利益共同体，开展实战型商贸人才培养，即跨境电商人才培养，探索人才培养新途径。

二、跨境电商人才培养的硬件支撑——国际商贸园

国际商贸园占地面积1700多平方米，设有产品推介布展实训区、外贸业务实训区、创业实战区和情景教学辅助区，是集教学实训、企业运作、社会培训、教师发展、就业创业于一体的实战型商贸基地。该园区提供有效支撑培训过程中实战教学和工学结合的教学平台，不断适应区域经济外贸人才需求。

产品推介布展实训区陈列省内四大类主要进出口商品即机电产品、小商品、汽摩配产品和纺织类产品，以及各类产品配套的设备设施，配置专业化布展参展设施设备，营造真实的企业化、职业化工作场景，开展产品认识、营销策划、布展参展、产品推介、会展口译等项目教学。外贸业务实训区内设立企业入职培训室，为学员提供职前和职业发展培训，协同入驻企业开展真实外贸业务的体验。针对浙中区域内外贸类企业发展需要，设有商务洽谈室和报关报检大厅，为学员提供业务咨询、技能训练和人力资源培训服务。创业实战区为学员提供轮岗和顶岗的机会，依托整理入驻企业，开展真实外贸业务流程中货源提供、资金垫付、物流等体验，助推外贸专业实践技能成长，搭建创业平台，扶持学员自主创业。情景教学辅助区设有多种生态环境的教学和自主学习场所，并配置安装了多媒体设备，满足课程情境教学需要，便于开展小组互动学习。

三、跨境电商人才培养软件支撑

（一）师资团队力量保障

校内国际商务部教师团队建设完善，共有教师25人，包括专职教师13人，外贸企业兼职教师12人。兼职教师来自各大外贸企业，大多为企业外贸主管，具有非常丰富的实践经验。

专职教师朱老师曾从事十多年的外贸业务工作，任多家公司外贸经理，先后到过南非、新加坡、香港、越南、德国等国家和地区，进行商务活动，具有丰富的进出口业务经验。杨老师曾任进出口有限公司欧美发展部经理，从事纺织品及机电产品出口贸易多年，并多次组织并参与国外大型会展。

兼职教师林老师从事多年的国际贸易及国际物流工作，曾任外企公司进出口部单证主管和国际贸易部经理，现任入驻公司总经理，具有丰富的外贸实战经验。李老师是入驻公司资深业务员，参加过多次广交会，与多家外国公司开展国际贸易业务往来，业务范围涉及玩具、文具等，积累了多个采购客户。

（二）共享入驻企业资源

国际商贸园区引企入校，秉承校企“合作办学，合作育人，合作就业，合作发展”的办学方针，依托入驻企业的优秀业务团队，为跨境电商人才培养提供支持平台。

入驻企业A是一家专业从事电子商务的年轻公司，旗下和合作工厂约50家，与各大网络平台及各类物流公司保持良好的业务联系。

入驻企业B成立于2005年，是日用品、拖鞋、汽车清洁用品、雪尼尔产品等产品专业生产加工的工厂，并在香港、台湾，新加坡等地设有合作办事处，拥有一批高水平、高素质的外贸业务团队。

入驻企业C从事文具产品、胶带、蹦床、滑板车、扭扭车等产品的贸易，产品远销日韩、欧美及中东等国家和地区。公司同时提供众多涉外代理服务，如酒店预订、机场接客、商务接待、产品采购、市场导购、翻译、商检、仓储、中国报关、集装箱装运、国际海运、报关文件准备等。

四、跨境电商人才培养介绍

（一）教学培养内容

教学培养内容基于外贸业务流程中的各个环节。包括网络外贸，国际业务拓展，外贸跟单，外贸展会等。主题涉及企业文化介绍、网络外贸零售、外贸小额批发、信息发布、询盘处理、市场开拓、客户维护、订单处理、产品布展、商务谈判等；任务包括“以速卖通、Ebay等网络交易平台为载体，利用企业资源，学员建立个人店铺，并进行实战操作”；“以阿里巴巴、敦煌网等网络交易平台为载体，利用企业资源开展理实一体化授课，企业教师授课同时，学员同步进行实战训练”；“利用企业真实的外贸订单为例，由企业教师讲授外贸订单处理过程及存在问题，并实地走访产品生产厂商，了解产品跟单流程”；“以广交会、义博会为背景，由企业教师讲授商务布展及谈判技巧，并组织参观义博会”。

（二）教学培养方式

教学培养师资由学院骨干教师与企业业务骨干组成授课小组。整个培养过程嵌入企业真实外贸业务，以项目导向、任务驱动等教学形式展开培训。学生在学习理论的同时进行实战操作，并组成学习小组完成各具体项目任务。培养过程中师资团队采取专题讲座、知识讲解、讨论交流、实践操作等多种形式相结合的教学方式。学生接受学习的内容和任务明确到位，多元化的培养方式得以满足学生学习需求。整个培养过程采用理实一体化教学，现场教学印象深刻，激发了学生的学习兴趣，学习效果良好。

以“网络外贸零售”单元教学为例，林老师在进行理论讲解的同时，指导学生同步进行网上店铺的创立，运费新模板的创建，产品的上传，等等。实战化教学效果立竿见影，收效甚好，学生的实践技能得到培养和训练。再比如“外贸展会”单元教学，李老师结合参加广交会的经历和经验，结合商贸园区内的展位和展厅，对学生进行展前、展中、展后各个环节的指导；学生在展位区域内进行国际商务谈判的实战训练，业务技能得到较快提升。

五、思考与小结

新型的基于校企合作基地的教学非常适合高职类教学要求。我所在学院学生就业岗位群主要面向外贸类。外贸业务的保密性和排他性使学员很难开展外贸业务核心培训，外贸业务能力要得到实质性锻炼需要进一步依托和发挥专业团队力量，利用和挖掘“国际商贸园”，加强实战技能培养，推进校企利益共同体建设，服务区域经济发展。

参考文献：

[1]郭薇.转型升级下外贸人才培训基地建设研究[J].延安职业技术学院学报，2011，12，25（6）：86-88.

[2]上海戈络宝.小议出口企业的培训解决之道[W].（2012- 3-29）[2013-11-28].http：//www.globao.com.cn/academic/show.aspx？id=139.

跨境电商人才需求结构 篇4

关键词：跨境电商,人才需求,职业能力,培养路径

在全球电子商务日渐成熟的趋势下, 跨境电子商务作为依附于互联网发展的国际贸易新形势和新手段, 发展潜力巨大。根据Pay Pal与尼尔森在2013年推出的报告数据显示, 2013年全球跨境电子商务交易额为1050亿美元, 5年内有望达到3070亿美元[1]。

“跨境电商”是对外贸易发展的一种新模式, 也是未来外贸发展的趋势, 目前我国跨境电商平台企业已超过5000家, 境内通过各类平台开展跨境电商的企业已超过20万家[2], 2013年, 我国跨境电商交易额约为3.1万亿元。2013年10月起, 由国家商务部、发改委、海关总署等九部门共同出台的《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见》在全国部分地区陆续实施, 从制度上为中国跨境电子商务发展保驾护航。

1 浙江跨境电商发展形势

在外贸生意普遍低迷、国际订单量不断下滑的现实下, 传统的外贸企业陆续开始转型, 调查显示, 浙江省企业中的外贸企业和外贸加工企业, 特别是中小外贸类企业, 涉足电子商务的企业越来越多。2013年浙江电子商务交易额超1.6万亿元, 占中国大陆的六分之一;中国约85%的网络零售、70%的跨界电子交易和60%的企业电商交易, 是用浙江电商平台完成的[3]。

目前, 浙江有3万多家市场主体从事跨境电子商务, 开设的网店多达30多万间, 覆盖140多个国家和地区[4]。在2012年, 浙江省提出要“电商换市”, 大力发展网上市场;2013年, 杭州、宁波成为首批跨境贸易电子商务试点城市, 建成并运行全国首个跨境电子商务产业园, 拥有全球最大的B2B跨境电商平台阿里巴巴和中国最大的B2C交易出口平台“速卖通”;之后又提出要在杭州设立电子商务自由贸易试验区, 加快跨境电子商务产业发展, 打造全球电子商务中心和产业发展基地。

在《浙江省电子商务产业十二五发展规划》中, 浙江省提出“到2015年, 全省企业间网络交易额超过2万亿元, 占全国15%以上;网络零售额超过2500亿元, 占全国10%以上;B2B、C2C和第三方支付平台全球领先优势进一步巩固, 国际市场辐射力不断增强”的建设目标[5]。随着全球信息科技电子商务 (电商频道) 交易的成熟发展, 跨境电子商务已经开始逐步改变传统外贸各层面的流程与环节, 并显示出其巨大的经济前景与价值, 新模式下新的经济格局势必也会涌现出许多让人期待的新亮点。

而另外, 电子商务在国际贸易中的应用, 就意味着需要电子商务和国际贸易的复合型人才。电子商务的发展自身需要一大批既懂技术又懂商务的人才, 而且还需要有国际贸易背景。目前人才的需求与培养不平衡:一方面, 浙江省的高等院校没有复合型专业, 应结合电子商务专业和国际贸易专业;另一方面, 企业重视电子商务的发展, 但缺乏专业的人才和管理理念, 导致电子商务的发展进度缓慢, 在一定程度上减缓了企业的发展速度。

2 浙江省跨境电子商务企业人才需求情况调研

针对跨境电子商务企业的人才需求调研主要采用了问卷调研以及访谈的调研方式, 共发放问卷200份, 回收192份, 其中有效问卷179份。

2.1 企业性质、类型及所属行业

被调查企业中, 85.71%的企业属于民营企业, 14.29%属于合资企业, 可以看出, 从事跨境电子商务的企业基本上属于民营性质。有57.14%的企业属于生产型企业, 有自己的生产工厂, 28.57%的企业属于商贸企业, 也就是所谓的流通型外贸公司, 还有4.29%的企业属于电商平台, 为生产企业和商贸企业提供服务;访谈中得知规模都不是很大, 但人才的需求量比较大, 如表1所示。

2.2 企业对跨境电子商务相关岗位人才需求最为迫切

被调查企业中, 目前对跨竟电子商务人才需求最为迫切的是营销类岗位 (销售、推广、客服等) , 占56.14%, 其次是商务管理类岗位 (采购、物流、平台操作等) , 占29.57%, 运营、策划类岗位以及技术类岗位分别占8.93%和5.36%。说明目前跨境电商企业最紧缺的还是营销人才, 也就是能利用电商平台把公司的产品销售到海外市场, 运营、策划类岗位和技术类岗位人才主要是电商平台企业比较紧缺。访谈中, 企业表示, 他们希望的人才最好是复合型的, 会营销会平台操作还会网页设计, 如表2所示。

2.3 企业对跨境电子商务人才的需求层次

被调查企业中, 大多数企业都需要复合型的跨境电子商务的人才, 占到61.43%;其次是初级人才 (能进行日常业务操作) , 占15.99%;中级 (在上级指导下工作并完成任务) 和高级 (能制定策略并推动实施) 分别占12.29%和10.29%。数据表明企业对于跨境电商人才的要求比较高, 因为跨境电商人才不仅要懂外贸, 还需要懂电子商务, 高要求导致市面上符合企业要求的人才很缺。但也有部分企业只要求能进行日常业务操作, 主要是因为企业刚涉足跨境电商领域, 目前只能利用跨境电商平台进行一些简单的销售工作, 因此对人才的要求不高, 如表3所示。

2.4 企业对人才的学历要求

企业对于人才的学历要求普遍较理性, 企业认为大专学历就可以满足工作的需要了, 这部分企业占到85.71%, 这些企业在原先录用的员工中就大部分属于大专学历。“对自己定位比较准、动手能力比本科生好、待遇要求比较合理、肯吃苦”等是企业对大专生的评价, 归根到底是因为大专生的性价比比较高。另外, 也有14.29%的企业要求要有本科学历, 这部分企业大部分是电商企业, 对学生的计算机水平要求比较高, 此外, 还有是对英语要求比较高的, 如表4所示。

2.5 企业比较看重的跨境电子商务人才的职业技能

在跨境电子商务人才的职业技能中, 企业最看重的是网络营销以及电子交易与支付 (这里的电子交易与支付包括网络采购、网络毛衣以及网络支付等) , 分别占到100%和84.89%;其次是电子商务物流、办公自动化、网站建设以及数据库应用, 分别占42.86%、27.41%、14.25%和14.25%。这与调查的企业大部分属于生产企业以及商贸企业有关, 这些企业想通过利用电子商务平台来拓展自身的市场范围, 提升销售量, 如表5所示。

2.6 企业比较看重的跨境电子商务人才的职业素质

在职业素质中, 合作与沟通能力、组织与协调能力是所有企业都看重的;其次是创新能力, 占85.66%;学习能力与认真负责的工作态度位列第三, 占71.43%。在这些职业素质中, 专业理论水平被排到了最后, 说明企业对理论水平的高低不是很看重。但是很多企业选择了中文、英文的口头及书面表达能力, 这说明电子商务平台的操作也离不开人际交往, 所以, 在学校人才培养过程中, 也要注重学生公关能力的培养, 如表6所示。

2.7 企业对“外贸业务员”“电子商务师”之类的职业资格证书的看法

被调查企业中, 有55.35%的企业认为职业资格证书能够帮助企业培养和选择相关层次的人才, 41.07%的企业认为“没有针对性, 难以确定能够胜任特定的工作”, 还有3.58%的企业认为职业资格证书“名不副实, 没有反映出相应的专业能力”。访谈中, 企业认为职业资格证书虽然不是进入企业的必备之品, 但至少代表了学生的学习能力, 能够在选择人才的时候作一个参考, 如表7所示。

2.8 企业认为目前外贸专业或者电子商务专业毕业生在工作中突出的问题

在目前企业录用的员工中, 企业认为存在的最大的问题实践动手能力薄弱, 这部分企业占到了53.56%, 其次是所学专业知识与实际工作需要脱节 (28.57%) , 技术知识不扎实、缺乏行业特点的专业知识背景占14.29%和3.58%。从数据中说明, 目前高校培养的外贸专业或者电子商务专业毕业生没有办法满足跨境电商企业的需求, 其中一方面是因为跨境电商人才需兼具外贸和电商功力, 高校缺乏相关人才, 也缺少相应的实践机会, 如表8所示。

3 浙江省跨境电子商务人才能力分析

3.1 企业对电子商务人才的需求类型及具体典型工作任务分析

通过调研, 我们得知电子商务企业所需的人才可以划分为四种类型:技术管理型、技术操作型、商务管理型、商务操作型。管理层次的电子商务人才应属于本科层次的培养目标, 而操作层次属于高职人才培养目标。对于技术操作型, 企业往往愿意用计算机和网络专业的毕业生。高职电子商务毕业生的培养目标应以商务操作型为主要目标, 其本身的性质是“电子是手段, 商务是本质”, 那么国际经济与贸易 (电子商务方向) 专业的学生的毕业去向应是“技术为辅, 商务为主”, 如表9所示。

3.2 职业能力分析

首先, 要过语言关, 因为阿里巴巴、敦煌网、阿里巴巴速卖通等外贸批发平台, 虽然卖家的后台操作以中文为主, 但产品关键词设置、产品描述、与买家沟通等过程都需要使用英语, 而e Bay的后台则都是英文版的。每个平台都会提供一些英语模板以及翻译助手等软件来帮助指导交易, 但如果卖家有一定的英语水平则更能促进交易的成功。

其次, 需要了解国际贸易、物流、电子商务等方面的知识。还有对产品线的分析, 外贸电子商务主要是针对美国、加拿大、澳大利亚、英国、法国等电子商务比较成熟的国家, 什么产品适合通过外贸电子商务销售需要进行市场调研、定位分析。

最后, 还需要有一定的电子商务技能处理能力, 包括产品照片的拍摄与处理、商务网页的编辑与美化、网络营销与推广等。

4 跨境电商人才培养思路

4.1 明确培养目标

在高校相关专业建设的过程中, 要将“专业与产业、行业、岗位对接, 培养产业发展所需的人才”作为人才培养的基本思路。因此, 要从对产业、行业的调研入手, 确定专业人才培养的方向以及定位, 并通过对人才培养模式、课程教学模式以及专业教学团队搭建等方面的改革来完成跨境电商的人才培养。

跨境电商人才应该具备扎实的国际贸易知识, 熟练掌握电子商务技能, 通晓电子商务平台操作, 能熟练运用英语和电脑网络等工具进行市场开拓, 能在集团企业、中小企业及事业单位从事网络营销、电子商务、国际贸易、跨境电子商务、网络营销策划、网站管理与维护等岗位的工作。

4.2 构建与行业、企业岗位对接的课程体系

在构建课程体系的过程中, 要坚持课程体系与职业岗位对接、专业课程与岗位要求对接的思路, 按照工作过程合理安排课程的先修后续关系, 在教学中推行“项目教学”、“模块教学”、“任务驱动”等多种教学法, 使学生尽快实现与岗位的零对接。

4.3 加强校企合作, 寻求多方面合作

在人才培养过程中, 应该积极寻求与企业的合作, 共同制订人才培养方案、共同开发课程标准、共同建设课程资源、共同组建双师团队、共同建设实践基地、共同推进就业, 通过“六轮驱动”来推动专业建设。例如, 跟阿里巴巴速卖通、eaby、敦煌网等企业开展合作。

在调查过程中发现, 被调查企业基本上都愿意跟高校开展校企合作, 合作方式可以多样化, 包括给学生提供货源、派实习生顶岗实习、接收老师挂职锻炼、推荐毕业生、派兼职教师过来讲座等, 如表10所示。

4.4 拓展实践平台, 提升学生实践能力

实践平台对学生来说是将所学知识加以巩固运用的地方, 实践平台的搭建能锻炼学生的实践操作能力, 因此, 在人才培养过程中, 要充分重视实践平台的建设, 比如引进合作企业产品, 让学生开通速卖通账号, 在网上进行产品销售;担任工厂的“外贸业务员”, 为其提供阿里巴巴等电商平台管理服务, 如产品发布更新、邮件处理等;为外贸企业提供宝贝详情页制作、直通车、钻石展位图制作等服务。通过一系列的实训, 让学生熟练掌握各项技能, 为今后独立运行跨境电商项目打下坚实的实践基础。

参考文献

[1]雨果网.2013-2014年中国跨境电商产业研究报告[R/OL].http://www.cifnews.com/Article/11820.

[2]董鹏, 刘翠, 桑杰.2014中国跨境电商迎来黄金时代[J].上海信息化, 2014 (04) .

[3]浙江省电子商务工作领导小组办公室和省商务厅.2013浙江省电子商务发展报告[R].浙江:浙江省商务厅, 2014.

[4]中国电子商务研究中心.目前浙江有3万多家市场主体从事跨境电商[EB/QL]. (2014-4-13) [2014-12-3].http://b2b.toocle.com/detail--6166167.html.

[5]浙江省人民政府.浙江省电子商务产业十二五发展规划 (浙政发[2011]45号) [Z].

[6]陈长英.浙江省电商从业人员就业质量现状调查[J].中国商贸, 2014 (12) .

跨境电商人才需求结构 篇5

收起

一、单选题（共30题，每题2分，共60分）



1、人工翻译的流程是什么？

A、选择或填写翻译需求 → 选择翻译任务类别 → 选择翻译公司 → 在线支付 → 提交成功等待翻译结果 → 评价

B、选择翻译任务类别 → 选择或填写翻译需求 → 选择

C、选择翻译公司 →选择翻译公司 → 在线支付 → 提交成功等待翻译结果 → 评价翻译任务类别 → 选择或填写翻译需求 → 在线支付 → 提交成功等待翻译结果 → 评价 D、选择或填写翻译需求 → 选择翻译公司 → 选择翻译任务类别 → 在线支付 → 提交成功等待翻译结果 → 评价 参考答案：B

2、如2007年,某国出口贸易额为380亿美元,进口额为360亿美元,则该国

A、净出口额为20亿美元美元

B、净进口额为20亿美元

C、贸易逆差为20亿

D、贸易顺差为20亿美元

 参考答案：D

3、西联汇款属于以下哪种交易模式？

A、新型交易模式

B、以上都不对

C、传统交易模式

 参考答案：C

4、邮政的航空大包航程一般需要多久？

A、3周 B、1周 C、4周 D、2周

 参考答案：D

5、一个产品组下能放几个产品？

A、100个 B、200个

C、无限制

D、300个

 参考答案：C

6、以下报价的基本原则错误的是

A、知己知彼 B、争取有利交易条件

C、有舍有留

D、宁低勿高

 参考答案：D

7、关键词诊断优化高曝光低点击是指：曝光量领先于50%同行,点击量为0或落后于（）%同行的关键词

A、30 B、70

C、50

D、40  参考答案：C

8、关键词诊断优化低曝光低点击是指：曝光量为0或落后于（）%同行,点击量为0或落后于50%同行的关键词

A、40 B、60

C、50

D、70  参考答案：C

9、影响产品曝光到点击的最主要因素是什么？

A、产品交易信息

B、产品图片

C、公司信息

D、产品标题

 参考答案：B

10、As you are wear and children’s clothes, we are writing to enquire whether you are willing to _______with us.A、specialized in, enter into business relation

B、in the line of, relate  参考答案：A

11、以下哪一个是FOB计算公式

A、（产品成本＋国内费用－出口退税＋利润）/汇率 +保费内费用－出口退税＋利润）/汇率+海运费+保费

B、（产品成本＋国

C、（产品成本＋国内费用－出口退税＋利润）/汇率

D、（产品成本＋国内费用－出口退税＋利润）/汇率 +海运费

 参考答案：B

12、交易磋商的四个环节中,（）是两个不可缺少的基本环节

A、询盘和接受

B、发盘和还盘

C、还盘和接受

D、发盘和接受

 参考答案：D

13、下面哪种语言不是法语主要对应的国家？

A、法国 B、贝宁

C、卢森堡

D、比利时

 参考答案：C

14、欧盟属于（）组织

A、垂直经济一体化

B、全盘经济一体化

C、部门经济一体化

D、水平 经济一体化 参考答案：D

15、我国纺织品经过日本商人之手转卖到美国,这种交易行为对日本商人是

A、过境贸易 B、转口贸易

C、总贸易

D、直接贸易

 参考答案：B

16、在相对利益论中,国与国之间进行分工的基础是各国（）的差异

A、产品比较优势

B、产品密集程度

C、产品保护程度

D、产品垄断优势  参考答案：A

17、关于修改客户信息,下列说法正确的是？

A、客户信息可以修改,操作系统,在外贸邮（询盘和客户）--客户模块下点击搜索找到该客户,进入客户的详情页面,点击页面上方的“编辑”即可修改客户的信息权修改客户信息 C、以上说法都不正确

B、子账号无

D、客户信息一旦生成,主、子账号都无权 修改

参考答案：A

18、关于外贸环节中,流程操作描述正确的是？

A、往来磋商、签订合同、生产备货、报关前准备、报关、装船、制单交单、结汇退税 B、签订合同、生产备货、装船、制单交单、结汇退税生产备货、报关前准备、报关、装船、结汇退税

C、往来磋商、签订合同、D、往来磋商、签订合同、生产备货、 装船、制单交单、结汇退税 参考答案：A

19、我国基本险的责任起讫采用国际保险业所惯用的

A、“仓至仓”条款

B、门对门条款

C、OCP条款

D、港至港条款

 参考答案：A

20、阿里巴巴国际站搜索排序原则,（）严惩作弊

A、匹配导向 B、卖家导向

C、平台导向

D、买家导向

 参考答案：D

21、英文缩写WTO是指

A、世界贸易组织

B、关税及贸易总协定

C、贸易有关的投资措施协议

D、 与贸易有关的包括与货贸易有关的知识产权协议 参考答案：A

22、以下哪个不是B2B网站

A、环球资源网

B、阿里巴巴国际站

C、中国制造网

D、淘宝

 参考答案：D

23、搜索第二页时,页面上会出现几个P4P产品？

A、19 B、1C、1D、10  参考答案：C

24、按照《2010通则》的解释,采用FOB条件成交,买卖双方风险划分的界限是

A、装运港船边参考答案：D

B、运输工具上

C、装运港船上

D、装运港船舷 

25、转口贸易又称

A、进口贸易 B、出口贸易

C、对外贸易

D、间接贸易

 参考答案：D

26、多少天无曝光、点击、反馈的产品会被认定“0效果产品”？

A、15 B、20

C、10  参考答案：A

27、如果一家没有外贸经营权的企业通过一家外贸出口代理与美国客商签订合同,结算货币应该是：

A、企业与代理用美金结算,代理与外商也用美金结算算,代理与外商用美金结算

B、企业与代理用人民币结

C、企业与代理用美金结算,代理与外商用人民币结算

 参考答案：B

28、中国出口到韩国的商品必须要印制以下哪个标记

A、Product from China

B、Product from Korea

C、Made in Korea

D、 Made in China 参考答案：D

29、国际市场价格由于受到供求关系的影响,总是围绕着

A、国内生产价格上下波动 D、国内价值上下波动

B、国内价值上下波动

C、国际生产价格上下波动 参考答案：C

30、寄送样品后是否需要留样？

A、根据实际情况决定参考答案：B

B、一定需要

C、不用留样

二、多选题（共10题，每题2分，共20分）



1、取样原则一般包含哪些内容？

A、样品要有代表性

B、保证待寄样品的质量

C、制作样品标签

D、保留 样品及生产批次等资料 参考答案：ABCD

2、国内交货海运术语有哪些？

A、CIF B、CFR

C、FOB

D、FAS  参考答案：ABCD

3、关于售后的正确引导,如下描述正确的是？ A、定时给客户汇报,并为二次销售准备 B、做好货物的运输跟踪 C、客户收到货后,如满意,立即进行二次销售或者寻求转介绍客户 客户收到货后,如不满意,根据实际情况,尽力配合解决 D、 参考答案：ABCD

4、P4P推广评分包含什么因素？

A、产品与关键词的相关性

B、产品信息质量

C、买家喜好度

 参考答案：ABC

5、对外贸来说,找客户的主要方式有哪三种？

A、论坛营销 B、主动寻找客户,比如利用搜索引擎寻找客户

C、展会

D、 网上营销,让客户主动找到自己,比如B2B 参考答案：BCD

6、关于分组管理P4P推广关键词,说法正确的是？

A、对所有4.5星词进行分组关的 D、有反馈的词

B、价格高的统一分组

C、和产品不怎么密切相 参考答案：ABCD

7、通过对外贸流程的学习,如下属于履约阶段的有哪些？

A、报关前的准备

B、装船

C、退税

D、生产/备货

 参考答案：ABD

8、给客户电话时,建议是

A、Time is money,get to the pointunderstand your clinets

B、Ask questions and listen,fully

C、Follow up,email send a mail to the prospect to

D、Believe in yourself and your cover the main points of the call protessionallsm 参考答案：ABCD

9、如下关于为什么要报关,描述正确的是？

A、统计的需求

B、监管的需求

C、WTO的要求

D、以上都不对

 参考答案：ABC

10、下列关于让步策略要点描述正确的是？

A、不要做均等的让步,因为买主的要求可能无休无止出最后的实价就一下子让到谈判底限定势

B、不要因为买主要求你给

C、你让步的方式可能在买主心理形成一种期待的 D、不要首先就做一个大的让步,因为它会产生敌意 参考答案：ABCD

三、判断题（共20题，每题1分，共20分）



1、非价格因数在外贸业务谈判中具有非常重要的地位,这种说法正确么？

是 否

 参考答案：√

2、陌生场合不可请教他人擅长的问题。

是 否

 参考答案：×

3、工厂要收订金,一达通可提供垫付订金的服务

是 否

 参考答案：×

4、审核信用证时,对于不符合合同规定的条款或不能接受的内容,受益人可以直接向开证行提出修改

是 否

 参考答案：×

5、品质条款的基本内容是所交易商品的品名、等级、标准、规格、商标或牌号等。

是 否

 参考答案：√

6、价格术语主要是为了说明商品的价格构成

是 否

 参考答案：×

7、佣金是卖方给买方的价格减让

是 否

 参考答案：×

8、我方公司星期一对外发盘,限星期五复到有效,客户于星期二回电还盘并邀我电复。此时,国际市场价格上涨,故我未予答复。客户又于星期三来电表示接受我方公司星期一的发盘,在上述情况下接受有效。

是 否

 参考答案：×

9、普遍优惠制关税目的是通过给惠国对受惠目的受惠商品给予减、免关税优惠待遇,使发展中的受惠国增加出口收益,促进其工业化水平提高,加速国民经济的增长

是 否

 参考答案：√

10、装运通知的发出日期不能超过信用证规定的时间,这样的说法正确么？ 是 否

参考答案：√

11、汇票的签发日期可以比发票的签发日期早的做法是可行的,这种说法正确么？

是 否

 参考答案：×

12、我与德商签订一笔进口机器零件的合同。合同签订以后,德商的两间工厂都投入了生产。再生产过程中,两间工厂之一由于意外事故遭致火灾,完全丧失了生产能力,德商因遇不可抗力事故,可要求解除合同。

是 否

 参考答案：×

13、报关是指货物的出口需向海关申报、交验单据证件,并接受海关的监管和检查的一种行为,这样的说法正确么？

是 否

 参考答案：√

14、在法国可以送香水给任何人。

是 否

 参考答案：×

15、橱窗是所有业务员都可以设置的。

是 否

 参考答案：×

16、当今日花费超出每日预算上限,部分推广产品需要等到美国时间的第二天继续推广。

是 否

 参考答案：√

17、跨境电商业务通常通过空运、集装箱海运完成,物流因素对交易主体影响不明显。

是 否

 参考答案：×

18、邮寄样品前不需要使用文字、图片的方式确认,可以直接邮寄,这样的说法正确么？

是 否

 参考答案：×

19、自由译中,上传稿件中含有的图形,文本框,艺术字,数学公式,特殊符号等,将无法进行字数统计,不会计费,翻译公司可以不翻译。

是 否

 参考答案：√

20、热门搜索词月搜索热度即代表这个关键词当月在阿里平台的搜索次数 是 否

跨境电商人才需求结构 篇6

关键词：跨境电商 创新创业教育 外贸类专业 实践

一、背景

近年来，跨境电商模式异军突起，市场规模迅速增长。2015年，虽然我国全年进出口总值同比下降7%，时隔6年再现进出口双降，但是全年跨境电子商务的增速却高达30%。跨境电商的高速增长带动了大量中小微企业出口，成为新的外贸增长点。跨境电商被称为电子商务的最后一片“蓝海”。

李克强总理多次发出“大众创业、万众创新”的号召，“大众创业”“草根创业”的高潮不断涌现，推动着我国经济的可持续发展。根据2015年5月国务院办公厅《关于深化高等学校创新创业教育改革的实施意见》要求：优先支持参与创新创业的学生转入相关专业学习；实施弹性学制，放宽学生修业年限，允许调整学业进程、保留学籍休学创新创业。因此，在跨境电商的利好环境和政策支持下，外贸类专业的大学生利用跨境电商平台进行创新创业也是一条实现就业的出路。

从实际情况来看，跨境电商人才培养中存在以下问题，概括说有“五个不”：培养目标与企业人才需求不对应、教学内容与实际工作要求不对接、实践教学与岗位技能训练不匹配、校企合作与培养模式改革不适应、师资水平与人才培养规格不配套。上述问题较为准确地反映了跨境电商人才培养的现状。那么，在创新创业时代潮流的背景下，如何培养外贸类学生的专业技能与职业素养，如何将创新创业教育与专业教育相结合，成了一个新的课题。

二、跨境电商发展下外贸人才核心技能分析

适应跨境电商发展的外贸人员需要有良好的职业道德、敬业精神、团队合作和责任意识，具有跨境电子商务综合职业能力，能运用各类跨境电子商务平台从事国际贸易、跨境营销、跨境推广、跨境客服、英文文案、网站策划、英文产品内容编辑等第一线工作技能。因此从事跨境电商的外贸人员必须具备以下专业技能。

1.外语沟通能力

具有良好的英语口语和写作能力，能用英语进行日常沟通和业务活动，如网站推广、网络营销、跨境平台操作、跨境客户服务工作。此外，跨境电商属于跨境零售业，为了吸引更多来自不同国家的普通消费者，各大跨境电商平台应提供除英语以外的其他语言服务。如果从业者能精通俄语、西班牙语、阿拉伯语和其他小语种，并能了解这些国家的风土人情，将是一个很大的竞争优势。

2.外贸专业技能

熟悉国际贸易惯例和规则，能用英语或其他语种撰写商业信函和外贸文件，了解国际支付、海关、税收和物流、保险、清关等各个环节。

3.跨境平台运营能力

现行的跨境电商平台多种多样、种类繁多，精通主要跨境电商平台的操作，例如如何开店、如何选商品、如何发布商品、如何核算成本、如何设置运费、如何支付收款、如何做好客户服务，甚至每个平台对商品主图、副图的要求等都要了如指掌。

4.网络营销策略

了解某一类商品在跨境电商平台上的优劣发展，熟悉网络环境和市场环境，通过搜集信息、分析消費者心理，对产品进行分析判断，做出市场预估，并能策划合适的网络营销工具执行在线营销活动。

5.跨境物流和供应链管理的能力

国际物流是跨境电商中很重要的一环，只有熟悉国际物流、了解物流配送模式，才能以最便捷、最快速、最实惠的方式送到境外的消费者手中。因此掌握跨国供应链管理基本流程、供应链设计和管理，熟悉商品计划制定、原材料采购、商品生产、运输、库存、出口、物流和配送操作也是同样重要的。

三、跨境电商人才创新创业能力培养途径

1.以工作任务为导向培养岗位技能

“跨界”邀请跨境电商专家对跨境电子商务从业人员的工作任务（如图1所示）与职业能力进行分析，针对外贸类专业的目标定位，以就业为导向，划分工作模块和工作内容，明确工作技能。

在设计跨境电商课程时，始终要将工作模块、工作内容、技能要求三者综合考虑。具体来说，网店开设与维护要求从业者掌握的技能包括：能够进行网店开设申请，能够配置网店布局、功能模块、风格主题等，能够进行商品和信息录入，能够配置支付方式，能够调整网店布局、增删网店功能，能够修改网店风格。

商务信息处理要求从业者掌握的技能包括：能够使用网络检索工具采集信息，能够使用网络问答、论坛、RSS、邮件订阅等信息交流工具搜索信息，能使搜索符合要求的相关网站、论坛、博客，能够对网络信息进行分类整理，能够进行商品信息的发布、撤销，能对商品信息进行更新和维护，能够按照要求在网站上发布、维护和撤销商务信息，能够按照要求在外部网站、论坛、博客、SNS上发布商务信息。

客户服务方面要求从业者掌握的技能包括：能够完成商品信息、价格的售前咨询，能够完成商品交付方面的售前咨询，能够完成商品服务保障的售前咨询，能够完成支付方面的售前咨询，能够录入和生成订单；能够进行订单信息的审核、变更，能够进行订单状态查询，能够使用电子支付工具或第三方支付平台完成电子支付，能够指导客户完成支付，能够使用网上支付平台、网上银行等进行网店账务查询，能够完成商品配送方式的选择，能够填写与打印出货单、配货单、快递单等，能够进行商品配送状态查询，能够在线进行客户常见问题的解答，能够记录和整理客服相关信息，能够按照要求进行客户回访。

跨境作业操作方面要求从业者掌握的技能包括：能够完成出口商品的报关报检，能够完成进口商品的报关报检，能够收集出口退税资料，能够整理出口退税资料。

2.以实训实战为手段培养综合素质

教师根据工作任务、工作内容、技能要求，将每一项技能和知识要点逐一进行训练，培养学生完成实际工作任务的职业能力和综合素质。在语言沟通方面，着重训练学生的外语表达能力，不仅要能用外语描述商品的功能、特征，还能在售前、售中和售后三个环节用外语直接与异国的普通消费者沟通，解决客户在购物中提出的问题；在平台账号操作和管理方面，让学生熟悉平台规则、掌握账号管理能力，并能对产品资料进行整理、编辑、撰写引起买家共鸣的软文，以提高商品的点击率和购买率；在推广营销方面，要求学生能对各类数据进行分析，制定出较为完备的市场营销计划和网络推广方案。跨境电商的具体岗位涉及客服类、销售类、技术类和网站推广类等，没有人可能样样精通，但单项实训有利于提升学生的综合素质，为自主创业打下良好的基础。

3.以职业素养为关键培养创业能力

一是开设创新创业的通识课程，将创新创业的思想传递给学生，培养他们的思辨能力、创新意识和社会责任感，让学生善于发现问题、勤于解决问题、敢于迎接挑战、乐于团队合作，并能承受挫折和压力，具有创业者的一般品质。同时，将创业教育与专业教育结合起来，着重利用跨境电商的利好环境和政策，引导学生发现商机，大胆地进行创业实践。二是将课内外活动结合起来，通过学生综合素质提升工程，开展跨境电商技能训练营、软文写作训练营、外贸谈判训练营，鼓励学生参加商务技能竞赛、英语演讲比赛、营销技能比赛等第二课堂活动，提升学生的人际沟通、自主学习、创新创业、团队合作等方面的综合能力。

4.以职教集团为依托设计学生职业生涯

在外贸类人才培养过程中，一方面要根据就业市场的新需求及时调整人才培养方案，拓宽毕业生的就业面，提升个人竞争力，实现顺利就业，另一方面要契合学生的个性特点和创新思维，引导学生设计职业生涯，为创新创业做好思想和行动准备。依托现有外贸类专业校企共建的职教集团资源，成立行业企业联盟小组或平台联盟小组，如进口保健品企业小组、出口运动用品小组、速卖通平台小组等。每名学生在校三年期间根据自身兴趣，加入一个职教集团的行业企业联盟小组的社团，定期邀请企业专家和精英骨干来校进行要结合职业生涯规划实行“三选择”，即选择一个行业，作为今后就业创业的方向，了解该行业的产品特性、专业词汇和销售技巧；选择一家企业，了解企业的经营状况，最好能通过现场教学、实地调查等手段，熟悉企业运作和外贸销售特点；选择一个岗位，根据自身的能力、性格与特长，选择一个作为自己的就业岗位，掌握该岗位所需具备的知识和技能。特别是对于有创业梦想的学生进行单独“开小灶”指导，让他们多了解各岗位工作流程、企业运营、财务管理等方面的技能，将产品营销、品牌推广、财务管理等专业知识、职业技能和商业伦理规范融入门店管理之中。

5.以“校中厂”为抓手推动创业教育

按照“把企业搬进校园”的理念，优选企业入驻校园，将公司的办公室以真实的工作任务指导学生进行实战实习。由于学校能提供畅通的网络条件，企业也愿意将部分产品直接放在校园仓库供学生进行线上销售。从合作前期企业驻守校园，逐步过渡到学生被雇用为企业的“校中厂”员工，能独当一面地接单、下单和处理售后事宜等，“校中厂”才算真正落地。利用校企合作企业的支持，通过校内外教师的指导，借助网络平台的便利，学生不出校门就能登录账号，开展跨境电商实战。单项仿真实训与综合跨境电商实战的有机融合，能培养学生扎实的工作技能。

要在“校中厂”中长期实施“校企双导师制”和“学长引导制”。校内导师主要负责学生的课程学习和“校中厂”的常规管理，企业导师侧重解答在“校中厂”中出现的专业技术问题和核心业务的把控；而“校中厂”中高一年级的学长可以作为部门经理，对新进学弟学妹进行手把手的“传帮带”，一方面可以提高和巩固学长们的技能，另一方面，也可以拉近各年级同学之间的距离，形成团队合力，为他们今后自立门户、创业做老板奠定一定的基础。

四、小结

跨境电商人才需求结构 篇7

目前国内外越来越多的学者开始研究双边平台服务定价问题。Rochet等[3]从使用费的角度研究了垄断平台的双边定价问题。另外,基于双边市场理论的B2B电商平台定价问题也得到了国外学者的关注[4,5,6]。国内,纪汉霖等[7]较早对双边市场平台的定价问题进行了研究,对双边市场平台定价模式、定价策略作了系统、全面总结。在此基础上,程贵孙[8]将组内网络效应引入双边市场定价模型中,研究组内网络效应和组间网络效应共同作用下的双边市场定价策略问题,突出分析组内网络效应对双边平台企业定价策略的影响;建立两阶段的定价博弈模型,得到组内网络效应和组间网络效应共同作用下的双边市场竞争价格均衡。唐方成[9]研究了在线团购平台的定价问题,建立了在线团购网站的定价模型,分析了固定成本、搜索匹配度等因素对于平台定价的影响。近年来,双边市场理论主要应用在了C2C电子商务平台定价、B2C电子商务平台定价、B2B电子商务平台定价、物流公共信息平台定价及网络借贷平台定价中[10,11,12,13,14,15]。较少有人利用双边市场理论对跨境电子商务平台定价问题进行研究[16]。

已有文献多从双边市场用户规模及交叉网络外部性入手对平台定价问题进行了研究,而对跨境电商平台服务定价研究的文献还很少,本文在已有文献的基础上,考虑跨境电商平台所提供服务的质量及交叉网络外部性对跨境电商平台服务定价问题进行研究。具体决策问题是:垄断市场结构下,跨境电子商务平台如何确定收费模式和服务价格(重点研究固定年费、交易费及两部制等3种平台收费模式对垄断跨境电商平台服务定价及收益的影响);本文所指的垄断市场结构是指市场上只存在唯一一家跨境电商平台,国内中小企业卖家的只能通过该平台把产品出口到国外,同时国外顾客也只能通过该平台才能寻找到卖家并完成产品的购买。

1 问题描述与模型构建

市场上只存在一家跨境电商平台A,中小企业s通过该平台向国外顾客c销售商品。平台为国外顾客和国内中小企业搭建信息交流平台以促进两边用户之间交易的形成,国外顾客和国内中小企业均可自由选择是否加入平台进行交易,交易过程,如图1所示。

假设该市场中,国外顾客和国内中小企业的总体规模均标准化为1,且服从[0,1]上的均匀分布。加入平台的国内中小企业和国外顾客规模分别用ns、nc表示,且满足ns∈[0,1],nc∈[0,1]。假设平台一边的国内中小企业所获得效用仅与平台另一边的国外顾客的规模有关。as、ac分别表示国内中小企业和国外顾客加入该平台所获得的交叉网络外部性收益系数,且as>0,ac>0。令参数qs,qc分别表示平台为国内中小企业和国外顾客所提供服务的质量,且qs>0,qc>0。平台所提供的服务质量越高,即qs,qc越大,用户得到的效用越大。令参数θs,θc分别表示国内中小企业和国外顾客对于平台所提供服务的偏好程度,并且θs,θc均服从[0,1]上的均匀分布。用户的偏好系数越大,偏好程度越高,即参数θs,θc越大,对于平台提供的服务,用户所得到的效用越大。用us,uc分别表示国内中小企业和国外顾客的加入平台的效用函数为

其中:ps、pc分别表示平台对于国内中小企业和国外顾客所收取的固定费用。平台企业有3种可选的收费方式:固定年费、交易费、两步制收费。为简化计算,本文假设平台为两边用户提供服务的固定成本和边际成本均为0,因此,平台企业的收益为

根据现实的交易过程,平台、国内中小企业及国外顾客将按照如下的顺序进行决策,且要求所有参与者(跨境电商平台、国内中小企业及国外顾客)均以自身收益最大化作为决策的依据。首先由垄断跨境电商平台制定对两边用户(国内中小企业和国外顾客)的收费方式及收费金额(ps、pc)。接着国内中小企业和国外顾客在平台给定了收费方式收费金额的情况下,根据自身加入平台所获取的效用的大小决定是否加入平台。下面将分别讨论垄断跨境电商平台收取固定年费、交易费及两步制收费3种收费方式下,跨境电商平台的定价模型推导与求解。

2 模型分析与求解

2.1 只收取固定年费情形

假设在单周期内,平台对国内中小企业和国外顾客收取的固定年费分别为ps、pc,在此价格结构下,国内中小企业和国外顾客的效用函数为

当且仅当平台两边用户加入平台获取的效用大于或者等于0时,即us≥0,uc≥0时,平台两边的用户才愿意加入平台进行交易。令θs*,θc*分别表示国内中小企业和国外顾客是否加入平台的效用无差异点,即在两点处的国内中小企业和国外顾客加入平台的效用为0。根据二者偏好分布可得国内中小企业和国外顾客的需求函数为

其反需求函数为

此时,平台的收益为

定理1:垄断跨境电子商务平台在收取固定年费的情况下,以平台收益最大化为目标,平台对于国内中小企业和国外顾客的最优定价分别为

此时国内中小企业和国外顾客的规模分别为

平台两边的用户规模以及平台的最优定价均取决于两边用户之间的交叉网络外部性强度的大小和平台所提供服务的质量,此时,平台所获得的收益为

证明:分别对收益函数π求关于ns、nc的一阶偏导数并令其等于零:,可得平台收益取得极大值时的两边用户数量:

联立上述两式,可得国内中小企业和国外顾客的规模分别为

把公式(7)、(8)两式带入公式(5)、(6)两式可求得该极值点处,平台对两边用户的定价分别为

在该极值点处,平台的收益为

从公式(7)~(10)可以看出,若不考虑平台为国内中小企业和国外顾客提供服务的固定成本和边际成本,平台两边用户的市场规模以及平台对于两边用户的最优定价主要取决于两边用户之间交叉网络外部性强度的大小和所提供服务的质量。

定理2:在其他条件不变的情况下,当as增大时,均衡状态下,平台对于国内中小企业的收费将增加,而对于国外顾客的收费将降低;当ac增大时,均衡状态下,平台对国外顾客的收费将降低,而对于国内中小企业的收费将增加;当qs增大时,均衡状态下,平台对国内中小企业的收费将增加,而对国外顾客的收费将降低;当qc增大时,均衡状态下,平台对国外顾客的收费将增加,而对国内中小企业的收费将降低。

证明:分别对收益最大化情况下的最优定价ps、pc求关于as、ac、qs、qc的一阶偏导数可得:

定理3:在其他条件不变时,当平台服务质量及国外顾客带给国内中小企业的价值增加时,平台会降低对国外顾客的收费,而增加对国内出口中小企业的收费,反之,当平台服务质量及国内出口中小企业带给国外顾客的价值增加时,平台会增加对国外顾客的收费,而降低对国内出口中小企业的收费。

证明:令,由于0≤ns≤1,0≤nc≤1,因此,k∈[1/2,2]。平台两边用户的最优定价可以改写为

由式(11)和(12)可以看出,当k∈[1/2,2],ps是关于k的增函数,ps是关于k的减函数。当比值k=qsas/qcac增大时,平台将增加对国内中小企业的收费,而降低对国外顾客的收费,而当比值k=qsas/qcac减小时,平台将减少对国内中小企业的收费,而增加对国外顾客的收费,其变化趋势,如图2所示。当比值k达到某一临界值时,平台仅对一边用户收费,而对另一边用户实行免费策略。这就很好的解释了现实中的跨境电商平台只对国内中小企业收费,而对国外消费者提供免费的服务,甚至一些跨境电商平台为了积累用户,对国外顾客提供各种形式的补贴服务。

受全球金融危机影响,目前国内中小企业出口面临严重困境,产品大量滞销,目前的国际市场是一个买方市场,国内中小企业对国外顾客的重视程度远远大于对国外顾客对国内出口中小企业的重视(as>ac),平台也更加重视对国外顾客所提供服务的质量(qc>qs),国内中小企业利用多种手段进行产品的促销,跨境电商平台也为国外顾客提供更高水平服务,当然跨境电商平台所提供的高水平服务对国外顾客的影响程度要小于国内出口中小企业对国外顾客的影响程度,在此情况下平台采取对国内中小企业收取服务费而对国外顾客实行免费的政策。

2.2 只收取交易费情形

首先假定跨境电商平台收取的交易费与平台另一边的用户数量线性相关,平台向国内出口中小企业和国外顾客收取的边际交易费用分别为λs、λc,此情况下国内出口中小企业和国外顾客的效用函数分别为

令国内出口中小企业和国外顾客加入平台的效用无差异点分别为θs*,θc*,在此两点处,国内出口中小企业和国外顾客的效用都为零,即:

由式(13)和(14)两式并结合ns=1-θs*,nc=1-θs*,可得:

结合式(13)~(16),可将跨境电商平台收益函数表示为

定理4:垄断跨境电子商务平台采取收交易费用的情况下,以平台收益最大化为目标,平台对国内出口中小企业和国外顾客收取的最优边际交易费用分别为

此时国内出口中小企业和国外顾客的规模分别为

证明:分别对收益函数π求关于ns、nc的一阶偏导数并令其等于零:,可得平台收益取得极大值时的两边用户数量为

将公式(17)和(18)两式带入公式(15)和(16)两式可得平台收取的交易费为

此时,平台所获得收益为

2.3 两部制收费情形

集成固定年费和交易费,平台采取两部制收费情形下,平台对国内出口中小企业和国外顾客收取的费用可表示为

该情形下,国内出口中小企业和国外顾客的效用函数可表示为

令国内出口中小企业和国外顾客加入平台的效用无差异点分别为θs*,θc*,在此两点处,国内出口中小企业和国外顾客的效用都为零,即:

由公式(13)和(14)两式并结合ns=1-θs*,nc=1-θc*,可得平台收益函数为

定理5:垄断跨境电子商务平台采取两部制收费的情况下,平台对两边用户收取固定年费与交易费之间存在负相关关系,即平台对两边用户收取的交易费越高,相应收取的固定年费越低,反之亦然,且平台收益取得极大值时,平台对两边用户收取的固定年费与交易费之间满足关系

此时国内出口中小企业和国外顾客的规模分别为

平台所获得收益为

证明:分别对收益函数π求关于ns、nc的一阶偏导数并令其等于零:,可得平台收益取得极大值时的两边用户数量:

将公式(21)和(22)两式带入公式(19)和(20)两式得平台收取的固定年费和交易费之间的关系式为

此时,平台所获得收益为

定理6:分析比较可得:垄断跨境电子商务平台收取固定年费、交易费、两部制收费的情形下,平台两边的用户规模和平台收益相同,即3种收费方式中不存在较优的收费方式,以上分析结果,如表1所示。

3 案例分析

3.1 企业简介

设备时代(大连)电子商务有限公司为辽宁迈克集团全资子公司,公司旗下运营两大跨境电子商务平台———设备时代(www.equipmentimes.com)、出口时代(www.exportimes.com),两大平台合力为国内外的中小企业提供国际贸易全价值链的一站式服务。

公司凭借辽宁迈克集团50余年的外贸经验和近20年的电子商务经验,集高度专业化的队伍与专业资源,既为机电行业的中小企业提供外贸专业定制服务,又为其他行业的中小企业提供外贸综合业务服务,专注于支持中小企业无障碍、高效率、低成本地开展国际贸易。除提供海量商业信息外,还可延伸至中后端的交易以及售后服务领域,从市场开拓、报关报检、租船订舱,到退税、融资等方面都可提供国际贸易全价值链的一站式服务。首创“外贸+互联网+国际商务服务”的运营模式,围绕困扰中小微企业出口的“资金”、“渠道”两大环节,致力于为东北出口市场搭建出口配套服务平台。平台自成立以来,不仅整合了谷歌、Yandex等国际互联网巨头资源,为中小企业搭建起了通往国际市场的“快车道”,更与中信保合作推出的“发货前融资”服务,有效缓解了全省多家企业的资金难题。

经过不断发展,网站平台逐渐得到社会各界的认可,不仅先后获得2012年度中国可信B2B行业网站50强,工信部2013年电子商务集成创新试点项目,还连续入选2013—2014年度、2015—2016年度商务部电子商务示范企业,更荣获首家“大连市外贸综合服务平台”和“大连市外贸电商创业创新培训基地”称号,是东北地区跨境电子商务领头羊。2015年4月,公司成为Google Ad Words核心合作伙伴,并建立了东北首家、全国第三家Google Ad Words辽宁体验中心。体验中心面积约150 m2,被大连市政府授予“大连市外贸电商创业创新培训基地”称号。凭借专业化的后备力量和全球领先的技术支持,能够为企业提供多元化的Google广告解决方案,从投放策略、方案执行、账户管理等环节全面保证用户全程尽享优质服务,帮助企业挖掘潜在客户、提升资金投放回报率、树立品牌知名度,从而准确把握外贸商机、顺利进军国际市场。随后,又与俄罗斯最大搜索引擎Yandex达成战略合作,进一步强化和完善平台服务体系。

3.2 设备时代与其他B2B跨境电商平台的区别

设备时代跨境电商平台在平台类型、产品定位、服务对象等方面与国内其他跨境电商平台有显著区别,这也使得其在东北地区成为一家颇具竞争力处于垄断地位的跨境电商服务平台,其与其他B2B跨境电商平台的区别,如表2所示。

3.3 设备时代跨境电商平台提供的服务及收费模式

目前设备时代跨境电商平台给国内中小企业和国外顾客提供多种服务项目,其收费模式采用的是不成交,不收费的代理制模式,即采用的是本文所研究的收取交易费用模式。

3.3.1设备时代跨境电商平台给国内中小企业提供的服务

1)基础服务。套餐A:免费成为会员,免费享有基础服务,不成交,不收费。

服务内容:设备时代免费负责产品发布、店铺维护、询盘跟踪,全力帮助供应商将询盘转化为订单。

适用客户:试图打入国际市场,但苦于找不到方法、没有稳定专业的外贸业务员的供应商企业。

套餐B:自主运营店铺和产品,直接与采购商联系并接收询盘。

服务内容:店铺全权自营,自主发布产品、直接与采购商联络,设备时代可按客户需求定制专项增值服务。

适用客户:自有外贸业务团队或专业外贸业务员,对电子商务较熟悉的供应商企业。

2)增值服务。增值服务主要包括:洽谈通、仓储通、结算通、融资通、认证通、参展通、培训通、数据通及出运通等服务项目,具体服务内容参见设备时代网(www.equipmentimes.com)供应商服务项目。

3.3.2设备时代跨境电商平台给国外顾客提供的服务

1)基础服务。对于国外顾客的任何询盘,设备时代均会搜索供应商数据库并做出精确匹配,并向国外顾客提交每个符合资格的供应商分析建议报告。设备时代为国外顾客及时提供专业技术和商业咨询服务,帮助国外顾客简化交易过程,有效降低采购成本。

2)定制服务。除了基本服务,设备时代还可以为国外买家提供定制服务。定制服务包括全程服务和专项服务。国外买家可以根据需求选择适合自己的服务,具体服务内容参见设备时代网(www.equipmentimes.com)采购商服务项目。

全程服务:包括一站顾问式解决方案,工厂评估,产品检验,国际认证,赊销担保和行程安排等服务。

专项服务:在具体业务过程中,国外顾客可以根据具体要求来使用单独某一项或以任何形式组合服务。

4 结论与展望

本文针对垄断市场结构条件下跨境电商平台服务定价这一问题:

1)考虑跨境电商平台服务质量、跨境电商平台交叉网络外部性及平台两边用户规模等对平台定价的影响,构建了平台用户效用函数,据此推导出平台服务需求函数,以平台收益最大化为目标求出了均衡状态下平台服务价格、用户规模及平台最大收益。

2)分析了在其他条件不变时,平台服务质量及跨境电商平台交叉网络外部性收益系数对国内中小企业及国外顾客收费的影响,即当国内中小企业加入该平台所获得的交叉网络外部性收益系数及平台对国内中小企业所提供的服务质量增加时,平台对于国内中小企业的收费将增加,而对于国外顾客的收费将降低;反之平台对国外顾客的收费将增加,而对国内中小企业的收费将降低。另外,当平台服务质量及国外顾客带给国内中小企业的价值增加时,平台会降低对国外顾客的收费,而增加对国内出口中小企业的收费,反之,当平台服务质量及国内出口中小企业带给国外顾客的价值增加时,平台会增加对国外顾客的收费,而降低对国内出口中小企业的收费。

3)通过计算分析比较可得:垄断跨境电子商务平台收取固定年费、交易费、两部制收费的情形下,平台两边的用户规模和平台收益相同,即3种收费方式中不存在较优的收费方式。

最后,在竞争市场条件下,如何考虑平台用户归属、跨境电商平台服务质量及平台两边用户规模等对竞争平台定价的影响,构建平台用户效用函数,据此推导出竞争平台用户规模与价格之间的关系式,以竞争平台收益最大化为目标求出均衡状态下平台服务价格、用户规模及平台最大收益是下一步研究的重点。

摘要：基于双边市场理论,考虑用户规模和平台服务质量,研究了垄断市场结构下跨境电子商务平台服务定价问题。分析了固定年费、交易费及两部制等3种平台收费模式对垄断跨境电商平台服务定价及收益的影响。研究发现:平台两边的用户规模以及平台的最优定价均取决于两边用户之间的交叉网络外部性强度的大小和平台所提供服务的质量;进一步研究发现:垄断跨境电子商务平台收取固定年费、交易费、两部制收费的情形下,平台两边的用户规模和平台收益相同,即3种收费方式中不存在较优的收费方式。

跨境电商人才需求结构 篇8

跨境电商利用电子商务平台进行商品交易,世界各地都能够统一使用这种方式,在电子商务平台完成付款与销售。随着我国与国际接轨,关于英语课程的学习越来越多样化,跨境电子商务就是其中的一种。社会竞争随着社会发展越来越激烈,导致我国的国际贸易面临着许多挑战,而且现今的社会需要的是复合型人才,这无疑更加大了企业对商务英语人才的需求。跨境电子商务不仅冲破了国家间的障碍,使国际贸易走向无国界贸易,同时它也正在引起世界经济贸易的巨大变革。所以在跨境电商背景下,高校的教学模式既要符合学生对电子商务的学习能力,又要迎合社会的需求。这也使得商务英语教学模式的改革迫在眉睫。

2 跨境电商背景下商务英语人才需求分析

所谓跨境电子商务,就是分属不同关境的交易主体,通过电子商务平台达成交易、进行支付结算,并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。而商务英语是在深厚的英语基础上,再强调商务能力的拓展。

与传统的英语教学相比,商务英语课程不只是简单地提高学生的英文水平、能力,它更多地是向学生传授一种西方的企业管理理念、工作心理,甚至是如何和外国人打交道,如何和他们合作、工作的方式方法,以及他们的生活习惯等,从某种程度上说是包含在文化概念里的。在跨境电商的背景下,商务英语人才需要具有较强的公关能力和交流技巧,并且对于不同国家的人的消费理念与消费水平要有充分的了解。鉴于跨境电商属于消费平台,这其中也包含了涉外商务人员必须要清楚地知道自己所在平台与各消费国之间的维权法律条例,及相关的知识,能够更好地完成工作所需。

3 跨境电子商务发展中人才短缺的原因

3.1 跨境电子商务所需的人才要求较高

现在的高校开展商务英语课程时,基本上都是中文授课,高校学生在学习中存在的一个普遍问题就是英语口语不流利,因为在课程学习中没有太多的机会让学生练习口语,但是跨境电子商务所需的人才必须具备与外国人流利交流的能力。而且有些学生英语基础较差,对学习商务英语有困难,达不到跨境电子商务人才的要求。所以学校要保障学生英语基础,要设置一定的要求来选择学生,或许是通过英语考试,对英语口语的测验,以此来保证学习跨境电子商务的学生能跟上老师授课进度。

3.2 跨境电子商务企业竞争力不强

我们都知道,跨境电子商务人才是复合型人才,既懂商务英语、电子商务,又懂国际贸易的人才才称得上是高端人才。高端人才对自身的工作条件、待遇等有一系列的要求,然而现在在社会上需要电子商务人才的多是中小型企业,他们所能提供的可能无法满足跨境电子商务人才的要求,从而无法引进这些人才,导致了我国跨境电子商务企业竞争力不强,出现人才短缺的现象。

3.3 学校不够重视对学生应用能力的培养

一般来说,高校商务英语的开展相比其他国家来说要较晚,采用传统的教学模式或多或少影响了学生商务英语意识的形成。而且老师都是按照课本内容授课,学生学习商务英语基本就是靠对文字的解读,缺少了社会实践。不走进社会就难以把书本上的知识运用到实际中,这样学生的应用能力就得不到锻炼,所以学校在培养商务英语人才时,应该注重其应用能力的培养,增加学生与社会接触的机会,让他们更加了解社会对商务英语人才的要求,这样才能在学习中发现自己的不足,从而改进自己,并迎合社会的发展需求。

4 跨境电子商务发展中的挑战及对策

4.1 跨境电子商务法律体系亟须建立

网络的全球性特征带来的积极影响是信息的最大程度的共享,消极影响是用户必须面临因文化、政治和法律的不同而产生的风险。由于电子商务是对基于全球化的网络建立起来的活动,就很难界定交易的产生是在哪个国家或地区内,那么缺少跨境电子商务的法律体系,就容易造成双方不必要的麻烦和损失。对于跨境电子商务法律体系的建立,应该把所有国家涵盖其中,全面了解各国的管理模式、相关法律条例,制定能够在跨境各国合理使用的法律条例。只有多方面的考虑,才能够从根本上避免相关的麻烦。

4.2 信用评价和标识亟待统一

由于跨境电子商务是在互联网上完成交易,它具有开放性和虚拟性的特点,也就是交易双方的行为具有很大的不确定性,这也就造成了用户信用评价和标识的不一,不守信用的行为就难以避免。由于跨境电商直属一个平台,旗下有多个交易点,但是由于客户的不确定性,在信用上、对所买物品的看法上,都会有极大的不同,由于是通过网络交易,真实性对于客户来说不够确定。在这上面,为了保证平台评价的真实性,跨境电商平台需要采取相应的措施,满足客户的想法以及提高对平台的信任度,让跨境电商更具真实性。

4.3 在线支付需要安全的环境

电子支付是跨境电子商务必要的环节,而电子支付的缺点就在于安全性难以保障,所以跨境电子商务发展中就必须保证安全支付的环境,这样跨境电子商务就会得到更多的认可,从而实现更好的发展。应该对自身平台的支付方式进行指定,对于可能出现的安全问题进行控制,对客户进行相应提示,避免在支付中带来的安全问题导致客户信赖度的降低。

4.4 物流慢,难以掌握竞争的主动权

中国的跨境电子商务从发货到到达全球,最多的时候可能需要一个月。中国的外贸电子商务企业以物美价廉来吸引客户,现在对于中国跨境电子商务的挑战之一就是物流,因为我们很有可能会由于物流慢而失去一些客户,同时失去与其他国际电商企业竞争的主动权。在物流的选择中,电商平台应该根据自身营销的范围来解决这一问题,最好是发展自身的物流快递,这样能够极大程度地缩短时间,能够更好地掌控交易过程。

5 跨境电商背景下商务英语教学模式的改善

为了培养更多的商务英语人才,高校在商务英语教学模式中存在的问题,如课程设置问题、教学内容问题等,都应该得到进一步的改善,我们可以从以下几个方面提高商务英语的教学模式。

5.1 调整商务英语课程体系

就如上述所说,我国现在的商务英语教学中存在的问题是缺少与社会的联系,所以为了使学生在社会上更好地发挥才能,学校要调整商务英语课程体系。从传统的英语教学开始着手,如果学校有能力,对商务英语课程最好聘请外教授课,这样的方式可以提高学生的口语能力,在不同的环境下学习英语会有不同的效果。外教既可以在语言上使学生更快地适应外国语,又可以让他们更加了解国际贸易知识,了解不同国家消费者的消费观念以及习惯、消费的思维方式,以及法律维权依据。所以调整商务英语课程体系对于学生学习商务英语有很大的帮助。

5.2 加强学生的社会实践能力

在学生商务英语的学习中,校方可以举行多种关于商务英语的实践活动,来提高学生的商务英语实际交际水平。我们学习商务英语,就是以工作为目标,学生在校期间打好理论知识的基础后,就应该走上社会应用他们所学的知识,发挥他们的才能。商务英语教学基本是在课堂上进行,如果改变课堂环境,学生对商务英语的学习会不会有所改进?所以学校如果与社会企业合作,将在校学生提前送入企业学习与培训,那么相信学生的社会实践能力就不再是纸上谈兵,有了经历,才会加深对跨境电子商务流程、运作模式的理解,以后在工作时才会更加了解社会的需求。

5.3 加强学生的平台操作技能

跨境电子商务区别于其他电子书商务的地方在于交易方式的不同,跨境电子商务是一种无边界的交易,所以学生学习跨境电子商务的一大要点就是掌握对平台的操作技能。现在的社会是一个科技为主的社会,跨境电子商务就是在这样的社会发展下的产物。跨境电子商务丧失了传统交易所具有的地理因素,所以为了保证商品顺利安全地到达,学生必须有较强的平台操作技能。在实际工作之前,要让学生足够地了解这一平台的相关程序,加强实际操作培训,让学生能够更好地发挥自己的优势。

6 结束语

综上所述,在跨境电商背景下社会对商务英语人才的需求越来越大,而跨境电子商务课程在学校也越来越受到重视。根据社会人才市场的变化,跨境电子商务的教学模式也在随之而变化,相信对英语商务人才培训的加强,以及对商务英语教学模式的改善,会在一定程度上解决现在跨境电子商务中存在的问题,社会也就会增加更多的复合型人才,从而推动社会的发展。

摘要：随着社会经济的不断发展,国际贸易竞争也越来越激烈,迎来了多方面的挑战,让原有的出口成本优势也逐渐消失;对外贸易企业越来越多地利用电子商务的形式展开产品营销。电子商务,这种新兴产业,它将全球的人们作为贸易客户,扩大了对外贸易的发展空间。电子商务在我国逐渐走进大家的视线,并且越来越显示其重要性。而许多中小型外贸企业开始涉足电子商务领域,使得近年来跨境电子商务得到了社会更多的关注,对商务英语人才的需求也呈现逐步上升的趋势。加强商务英语的教学改革是十分必要的,其能够推动跨境电商的发展。本文分析了电子商务在我国的发展现状,就跨境电子商务背景下商务英语人才需求与教学模式进行了研究。

关键词：跨境电商,商务英语,人才需求,教学模式

参考文献

[1]王艳艳,王光林,郑丽娜.商务英语专业人才需求和培养模式调查与启示[J].外语界,2014(2):34-41.

[2]许晓艳,杨先明,金小普.商务英语专业人才培养目标和教学要求调查研究[J].开封教育学院学报,2014(11):112-113.

跨境电商人才需求结构 篇9

一、我国跨境电商发展现状及其人才需求趋势

近几年,我国电子商务快速发展,新型外贸交易模式层出不穷,跨境电子商务在对外贸易中被广泛应用,它是指分属不同关境的交易主体,通过电子商务平台达成交易、进行支付结算,并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动,是未来外贸发展的新动力。相对于传统的贸易而言,跨境电商具有海量商品信息库,拥有面向全球市场的巨大潜力,具备即时性、便捷性等多种优势,使下单、付款在更短的时间内完成,省去了很多中间环节,缩短了产品从厂商到消费者之间的距离,重塑了对外贸易价值链,并通过对贸易市场、贸易主体、贸易成本、贸易风险等方面的影响改变着传统的对外贸易模式,实现了无国界贸易。而且与传统进出口贸易增速不断下滑不同,我国跨境电商呈现异军突起的局面。据统计,2008 年我国跨境电子商务交易规模总额仅为0.8 万亿元,2009 年增长至0.9万亿元,增长率仅为9.2%,这之后,跨境电商呈现飞跃发展势态,交易规模增长率始终保持在25%以上,最高达到33.3%,交易额也从2010 年的1.1 万亿元迅速增长到2014年的4.2 万亿元,预计2015 年和2016 年将会分别达到5.5万亿和6.5 万亿,这与传统外贸增速形成鲜明对比,也给传统贸易带来巨大冲击与反思。在进出口比例方面,从2014 年中国跨境电商的进出口结构看,出口比例为85.4%,进口比例仅为14.6%,而随着国内市场对海外品牌认知度的提高以及对海外商品需求的增加,预计未来几年跨境电商进口业务比重将不断提高。

截至2014 年,我国跨境电商平台企业已超过5000 余家,境内通过各类平台开展跨境电商的企业已超过20 万家,主要的跨境电子商务平台主要有阿里巴巴、速卖通、兰亭集市、敦煌网等。大量传统外贸工厂、企业和本土品牌商蓄势进入外贸电商领域,跨境电商在我国外贸交易额中所占的比重不断增加。跨境电商作为我国外贸进出口新的增长点,国家和地方政府非常重视其发展,出台了一系列专门针对跨境电商的关、检、税、汇等监管政策、物流仓储及金融支付等服务配套政策,积极推动该行业健康有序发展。另外,随着跨境电商行业的不断发展,跨境电商企业销售的产品品类和销售市场更加多元化,企业对专业人才的需求不断增加,跨境电商企业对专业外贸人才的需求与现阶段人才的培养是极度不平衡的。一方面,兼具国际贸易和电子商务特征的跨境电商企业对人才的综合性需求较强,单一的专业人才培养无法满足企业对“通才”的需求,而跨境电商处于发展初期,各高职院校没有复合型专业针对性培养相关人才,企业很难直接招聘到满意的人才;另一方面,传统的中小型外贸企业需要转型升级、新兴的跨境电商经营企业高度发展都急需大量的相关人才,而追求利润最大化是他们的共同目标,他们把握时代脉搏,重视电子商务的发展,但缺乏对专业人才培养和管理的时间金钱投入,这在一定程度上制约了跨境电商的发展。据预测,整个电商行业未来三年的人才缺口将达到445.7 万,而且随着跨境电商业务的发展壮大,缺口还在扩大。可见,电子商务和国际贸易复合型人才短缺问题成为制约跨境电商经营效率、阻碍市场经济快速发展的关键因素,因此加快跨境电商经营的外贸人才培养与开发显得至关重要。

据中国电子商务研究中心发布的《中国跨境电商人才研究报告》显示:跨境电商发展的核心是国际贸易,只是随着时代的发展,与电子商务结合出现了新特征,所以国际贸易专业的学生更能满足企业的要求,现有企业选择跨境电商人才最多的倾向还是集中在国际贸易专业毕业生上;在复合型人才与专业型人才选择上,跨境电商企业更倾向于前者,那么高职院校在现有专业基础上仅仅增加国际贸易、电子商务等专业的人才培养数量远远不能满足企业对人才素质与技能的要求,跨境电商所需要的复合型人才是指精通外语、熟知各大平台操作运营规则,掌握对外贸易政策动态、了解知识产权与区域习惯等这类人才,绝大多数企业更青睐于有一定技巧和实战训练、能够解决问题的业务岗位人才,并非管理岗位和技术岗位人才。

二、跨境电商发展给高职外贸人才培养的启示

1、重新定位培养目标

高职院校的人才培养目标应该要精准定位,同时应当具备时代感和特色化,目前全国高职院校外贸人才的培养目标过于老套、模式化,普遍都是培养具有良好外贸职业道德、诚信意识和风险防范意识等素质,掌握国际贸易专业基础理论及进出口业务各类知识,具备单证制作、外贸跟单、外贸业务、进出口报关报检、国际货代等职业技能的人才。笔者认为,在跨境电商大行其道的时代背景下,在开展电商经营的外贸企业人才紧俏的机遇下,高职院校应该充分调研区域经济市场的外贸人才需求结构,并积极利用自身办学上的优势、将人才培养目标与区域经济发展实际需求及外贸人才结构现状匹配,对复合型外贸人才的职业技能素质也应当提出新的要求,比如英语写作技能,因为跨境电商平台中与交易对方的在线交流、产品描述、下单接单等过程都需要使用英语,虽然很多平台都会提供一些模板及翻译助手等软件来帮助指导交易,但一定的英语水平将会使交易更顺畅。其次,经营者除了具备国际贸易的知识外,还需要更多地掌握国际物流、电子商务、国际市场营销等专业技能,具体到国际物流的比较选用、海外仓储、交易风险控制与纠纷处理、产品照片的拍摄与处理、网页的编辑与美化、网络营销与推广等等。

2、更新与产业、行业、岗位对接的人才培养体系

2015 年7 月20 日,国务院发布《关于取消一批职业资格许可和认定事项的决定》(国发〔2015〕41 号),决定取消了62 项职业资格许可和认定事项,这其中包括国际商务单证员、国际贸易业务员、外贸跟单员、外贸业务员等外贸类岗位的资格考证,这意味着传统的基于外贸业务流程及工作岗位设置的人才培养体系需要重新修订。在跨境电商的背景下,应着力培养电商产业发展所需的外贸人才,而不仅仅是传统进出口贸易岗位所要求的贸易专才,因此,要从对电商产业、行业的调研入手,确定专业人才培养的方向以及定位,并通过对人才培养模式、专业课程设置、课程教学模式以及专业教学团队的构建等方面的改革来培养具备扎实的国际贸易知识,通晓跨境电子商务平台操作,能熟练运用英语和计算机等工具进行市场开拓的电商外贸人才。

3、拓展校企合作方式,加强实践锻炼

《中国跨境电商人才研究报告》指出,在开展跨境电商的企业中进行企业希望的跨境电商培训组织方调查,只有3%的企业选择了大学教育,8.0%的企业选择了政府培训,超过65%的企业则希望这种培训与相关人才培养的组织方为各跨境电商平台,这充分说明,在营销方式伴随着网络技术手段发生翻天覆地的变化以后,现在的用人单位也发现学校的教育是脱离实际的,职业教育没有跟随时代做出反应,因此才会出现用人单位把学校对人才培养的信任度放在最后以及前面所提到的巨大人才缺口的局面。那么,高职院校在人才培养过程中,应该积极寻求与企业的多元化合作,比如可以通过校企共同制订人才培养方案、共同开发课程标准、共同建设课程资源、共同组建教师团队、共同建设实习实践基地、共同促进就业等办法来推动专业建设。事实上,《中国跨境电商人才研究报告》指出,绝大多数被调查企业都愿意跟高校开展校企合作,合作方式可以多样化,包括在实践中为学生提供货源与指导、接收专业教师挂职锻炼、派企业兼职教师讲座等形式。同时企业也明确表示他们并不缺纯技术性的人才,也不缺高级管理人才,大量缺少的是真正具备综合能力从事业务的人才,而这类人才中普遍存在的最大问题就是解决问题的能力欠缺,专业知识不扎实,知识面窄,视野不够宽。所以,学校在加强学生实践能力培养方面应该改进,在教学中,利用阿里巴巴、速卖通等平台开展实操教学,在实际操作中让学生自己发现问题、探究解决的方法。通过实践,从过去教师让学生学的形式转变为学生主动学的模式。在拓展专业视野上,让学生通过当地海关、检验检疫、外汇、税务等部门到校开展各种专题讲座学习要比专业教师的传授更为有效。

4、教学团队的转变

在现阶段,高职院校的跨境电商人才培养普遍是由电子商务和国际贸易专业的教师承担教学任务,而跨境电商经营需要大量的实战经验,如果教师没有实际操作的工作经验,在指导学生方面就会显得力不从心。所以在教学团队的建设上,除了传统课程的教学,还需要引入大量有外贸电商实操经验的兼职教师,他们主要向学生传授如何开发海外顾客、如何促成交易、如何建设网络平台以及各种电商平台应用中实际操作的经验。当然,学校也应该积极从各方面渠道寻求为现有专职教师提供有效有用的挂职锻炼机会,从根本上打破教师抱书本上课的模式。

摘要：随着电子信息技术和经济全球化的深入发展,跨境电商成为对外贸易发展的一种新模式,在国际贸易中的地位和作用日益凸显,成为近两年来对外贸易的“新宠”,也是未来外贸发展的趋势。本文以国家大力发展跨境电商为契机,从跨境电商发展现状与前景、跨境电商企业对外贸人才需求趋势分析入手,以从事跨境电商经营的外贸人才培养为目标,探求培养高素质外贸与电子商务复合型人才的途径。

关键词：跨境电商,高职高专,外贸,人才培养

参考文献

[1]张玮玮:教改下的高职高专跨境电商人才培养[J].人才,2015(2).

[2]陈长英:浙江省跨境电商人才需求分析及培养路径研究[J].商贸人才,2015(1).

[3]楼淑娟:高职院校跨境电子商务模块化教学改革研究[J].当代职业教育,2013(11).

[4]邢春梅、岳海峰:高职院校旅游电子商务课教学改革研究[J].职业教育,2013(6).

跨境电商人才需求结构 篇10

1 高职院校跨境电商人才培养现状分析

跨境电商人才需具备国际贸易和电子商务运营的“双重技能”, 企业招聘到的人才很难直接胜任工作, 而企业培养的成本很高, 因此, 迫切需要培养复合型跨境电商人才[3]。目前大部分高等本科院校和高职院校, 并未开设跨境电子商务相关课程。在现有的电子商务课程体系中, 绝大部分高职院校的教学模式都是先介绍电子商务相关基础知识和基本操作流程, 然后通过模拟软件做实训, 老师缺乏跨境电商运营的实战经验, 因此指导学生时也显得力不从心。实践教学也只是停留在实训室一些虚拟软件上, 长期如此, 一定会影响电子商务教学质量水平, 培养的人才也大打折扣, 不能很好地满足社会需要。

2 跨境电商人才职业岗位能力需求分析

从外贸企业及51job、国际人才热线等招聘网站调查显示, 跨境电商相关的招聘岗位95520个, 从岗位要求来看, 跨境电商人才需要具备电商操作能力和外贸知识, 熟悉国外客户网络购物的习惯、需求和当地文化习俗, 掌握跨境电子商务平台相关规则和营销技能;熟悉国际货代、国际物流、报关、退税操作流程和相关知识, 熟练掌握跨境电商的两种主要业务模式:“直购进口”与“保税进口” 模式[4]。而对于运营过国内电商的熟手来说, 转战跨境电商首先面临“语言关”, 以及国际贸易的一些知识。综合来看, 从事跨境电商需要具备以下技能。

(1) 外贸跟单技能。跨境电商业务员在跨境平台操作过程中, 会涉及产品英文详情描述、营销软文写作、函电处理、在线交易沟通、商品询盘、售后服务和纠纷处理等问题, 这些需要具备相应的外语理解和表达能力。

(2) 跨境电商运营技能。目前, 我国中小外向型企业80~90%的业务是通过国内一些大家熟知的电子商务平台开展的, 跨境平台的操作技能主要涉及跨境网络销售平台操作规则、店铺转化率提升、SEO搜索引擎优化、站内外活动策划及管理、销售数据及后台数据分析等技能。

(3) 跨境网络营销技能。跨境网络营销基于网络广告、网络推广和网络搜索的全球化、多元化、立体化。前期要做好国际市场调研, 然后根据不同的国情制定相应的营销活动, 熟练运用跨境平台销售和推广工具、店铺页面板块布局和策划、线上活动和创意专题的策划。

(4) 国际物流管理技能。要求跨境电子商务人才熟悉国际物流网络节点, 还要了解小包进出境的国际物流程序, 对比各种物流方式的报价、制单要求, 了解各个国家的海关通关规则, 结合不同行业掌握选品技巧, 进行有效的仓储管理、SKU和货品组合等知识。

在为期两年的教学实践中, 怎样才能培养出符合企业需求的复合型跨境电商人才是迫在眉睫的问题。

3 “双导师”下跨境电商人才培养模式

大学中的导师制最初起源于英国, 并逐渐成为研究生教育的主要方式。导师制之所以能够普及是因为它有着传统教育方式无法比拟的优势, 所谓“双导师制”, 即一个学生有两个导师, 学校导师和企业导师, 在教学过程中, 他们各司其职, 学校导师负责其专业知识和学习方法的指导;企业导师负责为学生的实践课程、专业实习和社会实践提供场所和详尽的指导[5]。广东省跨境电子商务协会的数据显示, 广东省作为全国第一外贸大省, 跨境电子商务交易额占全国交易总额的七成, 目前在国外几个大的电商平台, 如亚马逊、ebay上, 广东省中山市有不少企业已经冲刺到分类销售中的前列, 拥有国家级产业基地26个, 无论是北部的跨境电商产业园布局, 抑或是南部的跨境电商系统建设, 都为电子商务专业实行“双导师制”提供了很好的基础。根据企业对人才的需求, 构建了双导师下跨境电商人才培养模式, 如图1所示。

3.1 校内导师课堂植入企业实战项目, 创新教学内容

校内导师在学生入校后要向学生介绍本专业的人才培养方案、课程安排以及就业方向, 全面讲解专业知识体系, 在理论教学中, 植入企业项目或学生创业项目, 结合真实的案例讲解理论知识, 增强课堂内容的实用性, 理论与实际相结合, 以任务驱动教学, 以企业真实案例训练学生职业技能, 对接企业真实工作任务引入跨境电商实训教学, 培养综合国际贸易操作能力。学校导师理论知识扎实, 系统全面, 熟练掌握各种教学技巧, 但是, 项目实践经验明显不足, 这就需要企业导师的弥补, 这也就体现了双导师制的优点。

3.2 企业导师引领项目实施, 贯穿学生实训和实习

企业导师一般是企业里面的行家里手, 有着丰富的工作经验和实操技能, 在实训教学中带领学生走进企业, 了解公司文化、各部门工作流程、熟悉跨境电商项目运营流程及技巧, 从简单的任务入手, 逐渐提高实践操作能力以及综合处理问题的能力, 培养学生的团队协作精神, 利用学校的区域优势, 引进周边一些跨境电商优秀企业, 根据企业环境和工作岗位要求来建设校内生产性实训室[6]。发挥企业产业升级和技术创新应用等方面的优势, 建立“教学工作室”在校内形成“干中学”的实战环境, 优化教学内容和实训项目。企业导师还协助学生进行毕业设计和就业指导, 在一定程度上为企业节约了上岗前培训成本。

3.3 双导师全程跟踪项目实施, 并给予及时评价与指导

在实际项目运营中, 双导师全程跟踪, 企业导师在学生中具有权威, 利用自己的经验对学生进行现身说法, 更容易令学生信服, 对团队建设有丰富的经验。学生通过分工合作, 把老师布置的任务都按时按量地完成。借鉴别人成功的经验, 不断地完善自己, 相互交流好的学习经验, 共同进步。老师的每一次中肯的评价都是学生前进的动力, 在老师的建议中不断改进。虽然每一次做得不是最好, 但每个人都竭尽全力做到很好。

4 结语

高职院校电子商务专业应以服务区域经济发展为目标, 以技能培养为本位, 吸引跨境电商企业人才和技术高手走进学校, 进行双导师人才培养, 创建适合高职院校学生开展实训、实习、实战、创业的学习环境, 以适应跨境电子商务人才培养需求。不但可以解决中山乃至广东跨境电商企业的人才需求, 为企业快速培养并精选合适的人才, 免去了招聘的麻烦, 节省岗前培训成本;同时, 也有助于当前大学生的就业及创业, 学生在校内积累了丰富的跨境电商实践经验, 达到真正的双赢!

参考文献

[1]鄂立彬, 黄永稳.国际贸易新方式:跨境电子商务的最新研究[J].东北财经大学学报, 2014 (03) .

[2]闫岩.跨境电商人才供需失衡[N].国际商报, 2015-06-05.

[3]何梓源.我国电子商务高速发展背景下的人才供需状况研究[D].上海社会科学院, 2013.

[4]张亮.中国跨境电子商务分析与人才培养问题研究[J].消费市场, 2014 (20) .

[5]郑雪英.信息时代下跨境电子商务人才培养路径探析[J].江苏商论, 2014 (11) .

跨境电商人才需求结构 篇11

关键词：跨境电商；就业能力；外语人才；中小外向型企业

中图分类号：F24 文献标识码：A doi：10.19311/jcnki.1672-3198.2016.07.039

1 跨境电商大发展背景下外贸企业的转型升级

1.1 跨境电子商务成为外贸企业转型升级新的增长点

由于互联网的发展，海外80%以上的采购采取在线采购的模式，80%的传统外贸企业处于转型中。2014年，中国进出口交易规模高达30多万亿元人民币，跨境电商交易规模达4.06万亿元。外贸年增长率达14.4%，但增长过程趋缓，而跨境电商以31%的年增长率快速增长。跨境电商已成为浙江经济外贸与国际物流企业新的经济增长点（鄂立彬，黄永稳，2014）。

1.2 “中国（杭州）跨境电子商务综合实验区”战略发展之需

2015年3月7日，国务院批准成立全国首个、唯一的“中国（杭州）跨境电子商务综合实验区”，步入“万众创业、全民创新时代”。杭州跨境电子商务园区及企业成绩斐然。浙江省跨境电商交易年均增长率达30%以上，跨境电商出口销售达63.5亿美元，居全国第二，占比20%。浙江地区目前从事跨境电商业务的主体达到3万多个，其中30多万家开设了网店，销售地区覆盖欧美，南美，中东，俄罗斯等140多个国家和地区，实现销售额6多亿美元，形成对外贸易万众创业的局面。

1.3 跨境电商背景下。外贸企业急需应用型跨境电商人才

外贸向电子商务方向转变。据报道，在2013年我国传统的外贸年均增长不超过10%，然而跨境电子商务却以30%以上的速度在增加。我国20多万家企业在各类网络平台上做买卖，年交易额超过2500亿美元，市场出现了对外贸电子商务人才的巨大需求（朱杨琼，2014）。

外向型企业中电子商务人才缺乏。现代外贸已经普遍依赖于电子商务的应用。调查显示，大多数中小外向型民营企业最急需的是电子商务型的国际贸易人才。主要原因：一是浙江省涉外电子商务人才的培养无法满足企业电子商务快速增长的需求；二是高校涉外电子商务尚无此专业，人才培养单一化，远远不能支撑外向型中小企业的现实需要。

2 中小型外贸企业跨境电子商务的人才需求现状

2.1 跨境电商人才需求状况

根据《跨境电子商务人才分析报告》中的数据显示（中国电子商务研究中心，2015），目前很多财经类，综合类，理工类，师范类乃至各类其他大专院校都开设了国际贸易专业，一些英语专业也有商务英语，实用英语等方向，主干课程中也开设了国际贸易和国际商务方向，全国国际贸易专业点超过七百。而教育部高教司自批准试点电子商务专业以来，到2010年，共有八百多所专科学校设立了电子商务专业。但跨境电子商务属于综合性、多元化、交叉性学科，在大类上，兼具备国际贸易和电子商务的特点。在对企业选择跨境电商人才所倾向的专业中，排在前三位的分别是国际贸易（70.10%），电子商务（59.90%），外语（44.10%）。企业理想的人才需求是复合型人才（65%），专业性人才（35%），跨境电商企业对业务岗位人才需求最旺，达到61%。企业对毕业生的能力要求中，解决问题的能力不强、专业知识不扎实、视野不够宽排在前三位，分别为81.9%，3.0%，51.3%。其中，小型企业跟中大型企业相比，对人才需求的类型存在显著差异，他们更倾向于招聘专科类人才，在具体要求上希望毕业生具备综合能力，成为复合型人才。

2.2 浙江省内中小型企业跨境电商业务开展状况

与此同时，通过对浙江省内58家中小型外贸企业的调研，问题主要集中在这些企业跨境电商的运用状况，问卷名称为《浙江中小企业跨境电商应用情况调查问卷》，企业的基本情况是，100人以下的中小企业占到82%，主营产品类型多样。调查还发现，企业跨境电商中使用的电商平台排在前三位的分别是阿里巴巴、环球资源和敦煌网；大部分企业觉得目前跨境电商网站的应用水平是为了获得更多的潜在客户以及网上沟通执行订单；企业开展跨境电商的主要支付方式是电汇、网上银行和第三方支付；企业认为目前跨境电商支付环节最大的问题是网上企业信誉制度不完善、相应的法律不健全和安全和保密技术水平低；目前公司的物流费用占费用支出的比例5%-10%（18%）、10%-15%（26%）、5%及以下（18%）；企业开展跨境电商的最大障碍是：缺乏专业人才、市场竞争激烈、物流问题、跨国语言文化障碍；希望政府提供哪些公共服务和扶持：公共物流服务、跨境电商平台建设、信用体系建设、交易规范。

从调研中可以发现，浙江的中小外贸企业及个体工商户的跨境电子商务发展蓬勃，对高职院校涉外专业人才需求增加。而中国中小外贸企业对人才的需求不同于大型企业和外资企业，他们更倾向于拿来主义，出于节约成本的需要，在人才业务管理上注重一专多长。

有外贸公司表示，其原有外贸团队人员基本只会英语，为了扩张销售区域，他们公司急需要葡萄牙语、德语等诸多小语种人才。“做跨境电商，售后跟淘宝一样很重要，一个差评对刚起步的卖家来说太致命了，为了消灭差评，就需要大量的沟通。”（刘俊斌，2012，10）

3 浙江省高职类院校外语类人才培养与就业现状

基于现有外贸行业的发展趋势，本文对跨境电商环境下商务英语人才需求模式进行了详细调研，通过研究浙江省高职院校商务英语毕业生的就业去向和趋势，得出在传统外贸企业逐步走向跨境电子商务B2C，B2B的新外贸范式下，商务英语专业学生的就业取向和就业能力的提升的关键问题。

3.1 商务英语人才培养现状

为了获得一手的就业数据，对本院2015届商务英语专业学生的就业状况进行了梳理，共回收有效答卷159份，调研的问题主要集中在毕业生所从事的行业类型，能力要求，专业优势和就业过程中产生的问题等方面。其中，有62.26%的同学在中小型民营企业，从事外贸行业的同学占比达到54.42%，其他关键问题如表1。

目前，高校跨境电子商务人才培养还存在与企业实际需求脱节的问题，在校生主要以理论知识学习为主，实践技能和实战经验不足，高校毕业生还不能完全满足跨境电子商务企业对人才的岗位要求。培养应用型高素质人才或复合型人才，是浙江跨境电子商务行业发展的迫切需求（陈国雄，2015）。

江浙一带高职院校现有的外语类（经贸方向）专业人才培养方向，能在涉外企事业单位从事国际贸易、商务谈判、商务翻译、服务、文秘工作的高素质应用型人才。但就中小型外贸企业所急需的跨境电商人才而言，在跨境电商环境下的产品方案选择，网络营销设计，国内外产品选品、行业背景分析、国际网络营销等方面与企业要求不匹配。

3.2 高职外语类专业与跨境电商人才的培养存在较大差距

从以上的数据可以看出：第一，就语言知识本身而言，商务英语与翻译能力还是比较重要的，同时，可能需要更多跨文化交际能力的培养；在语种选择上，小语种需求增加。第二，毕业生普遍认为国际商务谈判人才，出口营销管理人才缺乏，自己缺乏这方面的培训与相关知识。第三，针对专业知识不扎实，视野不够宽的问题，应该着力强化其他专业课程，或是综合素质的培养。第四，企业的业务实现形式普遍以第三方平台为主，所以跨境电商知识应该以线上的实际操作为核心，理论知识为辅助，这也与毕业生反映的实践能力、动手能力差相呼应。

因此，高职商务英语人才培养在传统的人才培养模块上要根据企业的实际需求做出调整，同时新的模块也需要进一步拓展和更新。跨境电商人才技能模块应包括外语技能、专业技能和实践技能，具体来讲应该包括外语应用能力、国际商务素质、跨境电商业务能力。

为提升毕业生的就业创业能力，高职院校在人才培养方面应该不拘泥于理论知识，而是在电商平台上进行操作实践，增加大量的实习课程与操作练习，实现理论与实践的深度融合，培养学生实践能力、可持续发展能力，同时开发与本专业人才培养、目标和规格要求相适应的课程体系。

4 跨境电商大发展背景下外语类人才培养路径

本文从浙江省传统中小外贸企业人才的需求和供给出发，并结合毕业生的就业现状，对我省跨境电商环境下的高职外语人才需求状况进行梳理，从而为构建和完善人才需求模块和模型，为人才培养结构提供进一步参考依据。

4.1 外语类跨境电商人才培养模块

根据上述的研究状况和数据结果，可以看出，高职院校外语类（经贸方向）学生应该具备“语言相关知识+外贸能力+综合素质”。高职院校商务英语专业往往偏向于语言交际能力的培训和演练，并且以“语言课程+外贸方向”模式设计人才培养方案。一方面，这样的培养模式可以使学生掌握语言和外贸知识，使他们在就业市场上具备一定的竞争力，但另一方面，跨境电子商务知识的真空，使他们无法适应外贸新形势，跟企业的需求存在一定差距。同时，原来的语言与商务综合能力的培养也要进行一定的调整。

首先，语言知识的传授应该跟商务或外贸知识的学习结合更紧密一些。教学的重点应该更侧重翻译实践，跨文化交际能力以及口语能力的培养。其次，小语种人才的需求更趋显著。从调查的结果和访谈显示，小语种在跨境电子商务中十分重要，可以适当开设、审慎选择第二外语的课程，如西班牙语，德语，俄语等。然后，现代经济的高度融合以及运行体制对于纯外语的人才需求越来越小，能拥有较强的外语交际能力，同时掌握信息技术、外贸知识以及法律或营销知识的人才才会受到企业的欢迎。这些人才不仅具备牢固的外语知识和文化功底，同时还应通晓贸易常识、跨境物流、国际营销、跨境电商平台的处理和操作及一定的法律常识。在日益变化的形势下，只是外语知识的积累远不能满足现实需要，在进行语言训练的同时还要具备良好的跨文化知识、沟通协调的能力及某一领域的专业知识等。此外，还要具备一定的管理能力和综合拓展能力，唯有如此才能适应跨境电商环境下对综合性专业型人才的需要。相应的能力模块如下图1。

高职院校在外语类相关专业的人才培养应该在毕业反馈和企业调研的基础上进行修订，人才培养方案和课程体系都要做出一定的调整。从各方调研的结果可以看出，涉外类专业就业的重点，中小型外贸企业都在跨入跨境电商的行业。因此，跨境电商的迅猛发展所带来的学科的综合化以及知识技能的小众化都给课程体系设计带来了困难。这一专业所涉及的知识点，以及所涉及的外语、信息技术知识、国际贸易和电子商务交叉学科特点，使人才培养的高校在源头上就遇到了问题和困难，如何选择和使用合适的教材，如何制定课程标准和岗位流程，都需要与相关企业紧密合作，才能开发出准确反映企业要求，岗位特点和综合素质的课程体系。但是现实情况是，能够实现深入长效合作机制、校企合作的企业始终很少，或合作的深度广度有限。而对于跨境电子商务这样一个实用性操作性强的专业，实践与实训是非常重要的环节。所以在实训课程的环节上，是否能实现与企业联合制定人才培养标准的基础上，鼓励学生的创新创业意识，从而使实训环节真正做到服务于企业需求，培养能快速上岗的跨境电商人才（楼淑娟，2013）。

4.2 外语类跨境电商人才实践能力的培养模式

一般高职类外语人才的培养偏重商务或外贸方向，在语言技能及国际贸易专业知识方面是具备一定优势的。但通过跨境电商课程，学生可以掌握基本的第三方跨境电商平台的操作，如AliExpress或Wish的全部操作流程。通过校内的模拟跨境商业店铺操作，学生可以掌握以下八个基本操作技能，包括：跨境电商店铺注册，跨境物流和海外仓，海外市场调研，跨境电商产品选品，产品信息化操作，跨境产品定价、刊登和发布，跨境电商店铺的优化、促销和订单处理，海关报检和清关，跨境支付，客户服务和维护。这一教学实践可以使学生掌握跨境电商所涵盖的基础知识和技能，并且培养他们较好的人际沟通能力和团队合作精神，能为他们从事相关工作或自主创业打下良好的基础。

跨境电商人才的培养需要较高程度的外语能力和较深国际贸易专业知识，但通过以上一系列的人才培养流程，学生能够完全胜任第三方跨境电商平台的业务操作，以及其他途径的产品推广和营销，如搜索引擎管理、产品选品与优化、询盘管理和转化、客户开发和关系维护、实际外贸操作技能等。经过系统的知识学习和实践操作，学生仍然需要对国际物流，海外营销，国际通行法律有进一步的了解和提高，真正成为符合全球一体化进程的全能型、复合化、综合型外贸类人才（张艳、傅超波、陈予荷，2014）。

5 结语

在跨境电子商务大发展的背景下，以及高职外语类人才就业的必然趋势推动下，高职商务类外语人才的培养转向跨境电子商务人才培养方向经济全球化的必然选择。这一转变不仅能提高人才培养与当前经济发展的匹配度，提升学生的就业能力，而且能服务于地方产业，为浙江省内中小型外贸企业提供助力和新鲜血液支撑。

通过梳理国内外关于跨境电商、电子商务环境下中小外贸企业人才需求特点、人才培养方式的相关理论，建构外语类跨境电商人才培养模式框架。首先，分析跨境电商背景下，商务英语专业人才知识模块，服务于人才培养和就业可持续发展。其次，通过调研和实证研究，提供实践模块，对人才培养提供实践能力支撑。最后，总结在提升学生综合素质和就业能力的前提下，高职院校如何根据跨境电商产业需求设置教学模块，有针对性进行人才培养。

跨境电商人才需求结构 篇12

近年来, 跨境电子商务快速发展, 面对疲软的国际市场需求和激烈的市场竞争, 越来越多的企业尝试使用网络平台与海外买家进行直接的线上交易。跨境电子商务作为新型国际贸易方式, 正逐渐成为外贸增长的新引擎, 对我国外贸企业扩大海外营销渠道, 实现外贸转型升级具有重要意义。随着跨境电子商务平台的迅速崛起和发展, 这片电子商务和国际贸易领域中的蓝海为高职院校毕业生提供了更多的就业创业机会, 急需大量既懂电子商务又懂国际贸易的复合性的跨境电子商务人才。

然而, 目前高校的人才培养质量很难适应跨境电商发展下复合型外贸人才的需求。许多高职院校在跨境电子商务人才培养和国际贸易专业建设中普遍存在以下问题: (1) 专业人才培养目标模糊; (2) 专业课程设置杂乱; (3) 专业实践技能匮乏; (4) 人才培养模式不能紧跟行业发展而做出相应调整。同时, 在设计跨境电子商务相关课程时仍然采用比较传统的教学模式, 存在一定的问题。如, 课堂教学以教师讲授理论知识为主, 教材内容缺乏实践操作性, 缺少跨境电子商务相关内容, 任课教师缺乏跨专业的全面知识能力等。以上问题的存在促使各院校改变原有的传统教学模式, 探寻更先进的教学体系和人才培养模式。

二、跨境电商发展下外贸人才核心技能分析

适应跨境电商发展的外贸人员需要有良好的职业道德、敬业精神、团队合作和责任意识, 具有跨境电子商务综合职业能力, 能运用各类跨境电子商务平台, 从事国际贸易、跨境营销、跨境推广、跨境客服、英文文案、网站策划、英文产品内容编辑等第一线工作技能。

因此, 从事跨境电商的外贸人员必须具备以下专业技能:

1. 外语沟通能力。

具备在跨境交易中进行日常涉外交际和业务活动、网站推广、网络营销、跨境平台操作、跨境客服工作所需的良好的英语口语及书写能力。另外, 跨境电商需要直接面对各国普通消费者, 能掌握如俄语、阿拉伯语等小语种的人才会有竞争优势。

2. 外贸专业技能。

熟悉国际贸易惯例和规则, 具备外贸接单和沟通谈判能力, 掌握商业信函写作和外贸单证填制技巧, 了解外贸综合服务的相关知识, 熟悉融资、通关、退税以及物流、保险等外贸必须环节的工作流程, 具备外贸通关能力。

3. 网络营销能力。

熟悉跨境电商发展趋势, 能调研最新互联网环境和市场情况, 分析市场和客户消费心理, 具有较好的信息收集和分析能力、文字表达能力, 有创新意识, 能策划网络营销活动, 选用合适的网络推广工具和方法, 并撰写完整方案, 能执行在线推广活动, 收集反馈数据, 评估营销活动效果, 具备网上交易的能力。

4. 跨境平台操作能力。

掌握网络贸易的流程和技巧, 熟练操作跨境电子商务平台, 能够在跨境电商平台建立网店, 能够进行跨境支付, 能够选择合适的商品在跨境电商平台上销售并进行产品价格核算, 能掌握在跨境电商平台上发布产品并进行产品信息优化, 熟练掌握图像处理软件的操作技术, 制作实现图像文件, 能在跨境电商平台上进行营销活动、能在跨境电商平台上进行数据分析并优化运营过程。

5. 跨境物流和供应链管理能力。

了解国际物流滞缓是限制跨境电商发展的重要因素, 熟悉国际物流并能够选择合适的物流方式进行配送、掌握跨境供应链管理基本流程, 能进行供应链设计、管理, 熟悉产品方案的制定、原料的采购、产品的生产、运输、库存、出口和物流配送等一环节的操作。

三、跨境电商发展下人才培养模式调整建议

高职院校国贸专业的学生普遍存在英语水平薄弱、外贸技能缺乏、网络营销知识与技能不足的问题。参考跨境电商发展对外贸从业人员的新要求, 国贸专业的人才培养模式应进行相应调整。

1. 确定人才培养目标。

进行大量企业调研, 成立专家指导委员会, 论证人才培养方案, 对外贸企业跨境电商人才需求情况调研, 分析跨境电子商务岗位核心技能和人才需求状况, 确定高职院校跨境电子商务人才培养目标, 即“培养能在跨境电子商务平台从事网络外贸交易活动的高素质技能型人才”。

2. 调整专业定位。

据调研, 企业选择跨境电商人才时70%倾向选择国际贸易专业的学生, 为适应跨境电商发展新浪潮, 高校应对国贸专业人才培养模式与培养方向进行调整。目前的做法是在国贸专业中开设跨境电商方向, 增加电商操作类课程。长远来看, 可以成立专门的跨境电商专业。

3. 构建新的人才培养模式。

对企业从事跨境电商人员的工作领域、岗位职责、典型工作任务、职业能力等进行分析, 获得国贸专业跨境电商方向人才培养职业技能与职业素养要求, 构建适合跨境电子商务发展特点的“分布式工学交替”人才培养模式, 并展开实施。所谓“分布式工学交替”即需要在不同的时间段中, 基于不同的课程目标, 结合不同的企业实施工学相结合的课程或综合知识学习。其中, 第一学年的商务素质与职业意识训练分布在专业认知中完成, 主要通过企业参观、校内实训等形式帮助学生熟悉行业企业, 了解职业岗位需求, 训练学生的职业素养。第二学年综合利用校内外实训基地, 结合培养学生的专项能力, 实施“教、学、做”合一的教学模式;第三学年主要依托校企合作企业及校外企业实习基地, 实施企业订单或企业项目运营或自主创业, 并安排至少半年的顶岗实习。

4. 构建新的课程体系。

国贸专业跨境电商方向课程体系的设置主要从跨境电商岗位成长这条主线进行整体课程架构。根据跨境人才培养的岗位群方向, 分别设计了从初始岗、提升岗、目标岗的职业成长递进岗位, 针对每个岗位的专业技能培养要求, 设置相应的支撑课程 (如下表) 。

5. 搭建校企合作、工学结合的实训平台。

跨境电商的发展瞬息万变, 学校目前无法独立完成跨境电商人才的培养任务, 必须校企合作共同培养。跨境电商实践性操作性强, 以前运用模拟教学软件进行实验室实训的方式已不能满足实践教学需求, 目前最有效的培养方式是工学结合模式。让学生进入企业, 运营真实项目, 开展真实环境下的教学实践, 形成校企合作、工学结合立体化的实训体系。

摘要：跨境电商是外贸增长的新引擎, 企业急需大量既懂电商又懂外贸的复合型人才。本文旨在从跨境电商人才需求的角度, 进行岗位技能分析和课程体系调整, 探索跨境电商快速发展形势下的国际贸易专业人才培养新模式。