不良人际关系

不良人际关系（精选12篇）

不良人际关系 篇1

随着社会进步和医疗领域的不断革新, 对于提供专业性护理服务的护理行业来说, 由于长期处于高强度、高风险的工作压力之下, 且由于近几年医患关系、护患关系越来越紧张, 医护关系、护护关系复杂, 护理岗位竞争越来越激烈等原因, 很容易让护士产生工作倦怠。护士一旦体验到工作倦怠之后容易对患者失去耐心和爱心, 对工作的控制感和成就感下降, 从而增加护患纠纷和护理差错事故发生的可能性, 甚至会影响到婚姻、家庭和人际交往。护士工作倦怠的发生是各方面因素共同影响的结果, 本文只讨论不良人际关系与工作倦怠的相关性。笔者经过长时间的观察积累对此作出了分析, 旨在为护士职业倦怠的进一步研究和实践提供参考。

1 人际关系, 职业倦怠的概念

所谓人际关系是指人与人之间在交往中形成的直接心理关系, 主要表现为心理上的好恶、远近与亲疏, 即心理距离[1]。

人际关系的变化和发展会引起不同的情绪、情感体验, 从而影响人的行为效率。如亲密融洽的人际关系会引起人们愉快的情感体验, 心情舒畅, 工作起来信心十足, 干劲倍增, 工作结果是事半功倍。疏远冷漠和敌对的人际关系会引起人们消极的、否定的情感体验, 心情抑郁、烦躁不安、冷漠、工作倦怠、懒散、松懈, 结果是事倍功半。

职业 (工作) 倦怠是指在以人为服务对象的职业领域中, 个体因为不能有效地应对工作上延续不断的各种压力而产生的一种长期反应, 包括情感耗竭、人格解体和个人成就感降低等症状[2]。

情感耗竭指个体的情感资源过度消耗, 疲惫不堪, 精力丧失;人格解体指个体对待服务对象的负性的、冷淡的、过度疏远的态度;个人成就感降低指个体的胜任感和工作成就感的下降[3]。

2 不良的人际关系与护士工作倦怠的相关性

2.1 医院和患者之间的关系紧张

随着人们对健康需求的不断提高, 及法律意识的日益增强, 患者对医院的期望值和要求也越来越高, 医院和患者的关系越来越紧张。医务工作者由原来“至高无上”的地位一下滑落到今天被挑剔、指责甚至会被“控告”的相对“敌对”的位置上。医务工作者被打、医院被少数别有用心的人趁机敲诈、勒索等不良现象时有发生。护士就在这样的大气候中处处如履薄冰, 时时如惊弓之鸟。医院和患者之间的关系紧张得像一根绷紧的皮筋, 轻轻一触矛盾即刻就会爆发。

2.2 医务工作者内部关系复杂

随着医院经济的市场化转变, 医疗岗位竞争越来越激烈, 人员流动也越来越频繁, 因此, 人与人之间的关系越来越复杂。护士的报酬、福利待遇及职业生涯未来的发展与医生的差距也越来越大。然而, 护士的工作压力却丝毫没有减少, 导致护士心理不平衡, 工作热情骤减, 同事之间的支持力也随之下降[3]。于是, 同事之间亲情相对少了, 相互理解、相互支持、相互帮助和鼓励的内容也随之减少了。另外, 由于护士分工明确, 以岗竞聘, 责任到人, 以避免出现护理差错和纠纷, 导致护士排斥、戒备心理加重, 从而出现“人人自扫门前雪, 哪管他人房上霜”的情景。因而, 让护士感知到合作程度和氛围相对较低, 团结协作、和谐友好的整体氛围大不如前[4]。使得医务工作者之间的关系变得复杂而微妙, 护士有不堪重负之感。

2.3 与家庭有关的不良因素

护理工作具有三班倒的工作性质, 繁重而琐碎, 工作压力大, 风险高, 工作时间不确定, 节假日不能按时休息, 工作节奏不易把握, 一直处于高应激状态, 时刻准备为抢救急危重症患者等重大医疗事件而随叫随到, 加班加点。因此, 陪伴家人的时间太少。又因为护理工作的专业性很强, 护士工作上的一些问题对朋友或家人倾诉时无法得到充分的理解和尊重, 严重影响家庭气氛, 影响家庭成员之间的人际关系[5]。失去了家庭这个强有力的后盾, 护士的工作积极性就会大大降低, 就会产生职业倦怠[6]。

2.4 与医院各级管理有关的不良因素

护士工作因其专业性太强的缘故, 护理工作时刻都要接受患者、护士长、护理部、控感办等部门的考核检查, 护士晋升晋级、年度考核、继续教育以及药物名称的繁杂、医疗设备的更新换代等都需要不断地更新知识和技术, 需要不断的进修培训和自我充电[7]。一年一度的护士招聘、竞争上岗, 将护士置身于不可预测、不可控制的科室变化和人际关系的不断更改之中, 护理工作单一、重复, 无新鲜感和成就感, 非护理性工作不断增加, 护士社会地位低, 未来归属感不乐观以及与护士工作发生关联的科室及人员庞大而复杂, 要协调好这些关系, 使得护士身心疲惫, 力不从心, 感到缺乏有力的支持, 没有安全感[8]。

3 不良人际关系与护士工作倦怠

护士是工作倦怠的高发人群。工作倦怠对护士的工作和生活皆有负面影响, 特别是一些工作压力和强度大的科室, 护士产生职业倦怠的机会特别多, 尤其是不良的人际关系, 更是导致护士工作倦怠的重要原因之一。此外, 工作倦怠高者因易急躁, 体验到更多工作内外的冲突, 经常回避与朋友的交往, 导致与工作对象、亲友、领导及同事之间的人际关系更加紧张, 从而形成一个负性的恶性循环。

护士因工作倦怠而在工作中表现为态度冷漠, 离职意向增加, 这些改变会间接地影响护理队伍的稳定性, 并造成患者对护理工作的满意度下降[9]。另有研究发现, 工作倦怠会给护士带来生理上的影响, 包括血脂、血糖、血压、心电图异常[10]。此外, 护士体验到工作倦怠之后容易对患者失去耐心和爱心, 对工作的控制感和成就感下降, 从而增加护患纠纷和护理差错事故发生的可能性, 甚至影响到婚姻、家庭和人际交往。因此, 只有关注护士建立良好的人际关系, 有效控制个人情感, 适应复杂多变的社会环境和医院环境, 才能以健康向上的心态积极面对困难, 控制和降低工作倦怠的发生。

参考文献

[1]王朝庄.群体心理与人际交往[M].//心理学基础.河南科学技术出版社, 2005:23.

[2]陆昌勤.工作倦怠感研究及展望[J].中国心理卫生杂志, 2004, 18 (3) :206-207.

[3]王菊香, 叶志弘.应用同事支持系统缓解护士心理压力[J].中华护理杂志, 2004, 39 (9) :685-687.

[4]乔世娜, 叶志弘.应用护士同事支持系统缓解压力与减少倦怠的研究展望[J].护理研究, 2007, 21 (4) :857-859.

[5]李小妹, 刘彦君.护士工作压力源及工作疲溃感的调查研究[J].中华护理杂志, 2000, 35 (11) :645-648.

[6]冯莺, 骆宏, 叶志弘.MBI量表在护士工作倦怠研究中的测试[J].中国心理卫生杂志, 2004, 18 (7) :477-479.

[7]李超平, 时勤.分配公平与程序公平对工作倦怠的影响[J].心理学报, 2003, 35 (5) :677-684.

[8]唐莹, 张静平, 余小波.护士心身健康状况的研究进展[J].现代护理, 2005, 11 (4) :270-273.

[9]席波, 李军, 王翠丽.护士职业倦怠与人格、自尊及社会支持的相关性研究[J].护理学杂志 (外科版) , 2006, 21 (10) :3-5.

[10]余华.护士工作疲溃感及其研究进展[J].国际护理学杂志, 2006, 25 (11) :870-874.

不良人际关系 篇2

1、自卑心理：

有些人容易产生自卑感，甚至自己瞧不起自己，缺乏自信，办事无胆量，畏首畏尾，随声附和，没有自己的主见。这种心理如不克服，会磨损人的独特个性。

2、怯懦心理：

主要见于涉世不深、阅历较浅、性格内向、不善言辞的人，由于怯懦，在社交中即使自己认为正确的事，经过深思熟虑之后，却不敢表达出来。这种心理别人也能观察出来，结果对自己产生看法，不愿成为好朋友。

3、逆反心理：

有些人总爱与别人抬杠，以说明自己标新立异，对任何一件事情，不管是非曲直，你说好，我就认为坏;你说对，我就说它错，使别人对自己产生反感。

4、作戏心理：

有的人把交朋友当作逢场作戏，朝秦暮楚，见异思迁，处处应付，爱吹牛，爱说漂亮话，与某人见过一面，就会说与某人交往有多深。这种人与人交往只是做表面文章，因而没有感情深厚的朋友。

5、贪财心理：

有的人认为交朋友的目的就是为了“互相利用”，见到对自己有用、能给自己带来好处的朋友才交往，而且常是“过河拆桥”。这种贪图财利，沾别人光的不良心理，会使自己的人格受到损害。

6、冷漠心理：

有些人对各种事情只要与己无关，就冷漠看待，不闻不问，或者错误地认为言语尖刻、态度孤傲，就是“人格”，致使别人不敢接近自己，从而失去一些朋友。

7、猜疑心理：

三种不良的人际交往 篇3

满足所有人

这类人常以奉献者角色与人交往。他们一般认为，别人必须得到他的帮助，在与人交往时他必须做出牺牲，以便别人得到欢愉。他们绝对尊崇法律和社会道德，就是一般的社会习惯也不敢违反。这类人自幼就是典型的乖孩子，从小到大就没有向周围或社会说过“不”，别人需要什么就满足什么。例如，你要打乒乓球，那让你先打好了，从来不知道什么叫反抗与对峙。但是，乖孩子在幼年时的心理需求很容易获得满足，只要得到一声夸奖，什么付出都是值得的。然而，随着年龄的增长，他们同样以这种幼稚的心理参与社会活动，显然会产生理想与现实的冲突。他们往往会行善举而期望有所回报，当善举没得到回报时，就会感到十分委屈和不平衡。

不能没有依靠

众所周知，人际交往是以相互支持、互为收益为前提的，而有些人却过多地依赖他人，以至于成为别人的负担。有些人可能对某一个人很依赖，也可能毫无选择地依赖任意一个人。他过分依赖别人，凡事言听计从，唯唯诺诺，完全失去了自我，目的是想从所依赖的对象身上获得源源不断的支持与庇护，而自己却从来没有给对方些许的心理支持。如果他只依赖某一个人，就会既不愿意也不允许对方与别人建立亲密关系，唯恐自己被抛弃。这种关系的结果是使被依附对象有一种束缚感，甚至会成为一种负担，并且产生一种想摆脱这种关系的强烈愿望，最终导致亲密关系的破裂，而许多心理脆弱者就会难以承受这种打击，出现心理问题。

不良人际关系 篇4

1.1人口学资料

高某, 男, 19岁, 汉族, 广东揭阳人, 大专一年级新生, 会计专业。无家族精神病史, 无器官性伤病史。独生子, 父亲在审计局上班, 母亲在事业单位工作, 家庭经济状况较好。

1.2个人成长史

高某足月顺产, 无重大疾病史。高某是独生子, 家境较好且备受家人宠爱, 性格较内向, 自小比较听话, 深受长辈的宠爱。父母从小对其要求比较高, 在父母的庇护下, 小学到高中都成长的比较顺利, 父母也会满足高某提出的要求。中学阶段, 高某的成绩和家族兄弟姐妹的差距不是很大, 高考时却发挥失常, 考取了一所3B类学校, 因此引发了父亲的不满, 高某自己也非常苦闷。

1.3精神状态

情绪低下, 感知觉正常, 时间、空间定向力完整, 思维连贯清晰, 意识清楚。行为与情绪反应协调一致。无幻觉、无妄想、自知力完整。

1.4身体状态

近半个月出现入睡困难。近期体检报告无明显异常。

1.5社会功能

能正常上课, 与班级男生出现矛盾, 交往意愿降低, 学习效率下降。

1.6心理测验结果

征得求助者的同意后, 完成以下心理测验, 结果如下:

1、症状自评量表SCL-90:

SCL-90总分159, 阳性项目数为41, 各因子分如下:人际关系敏感为2.6, 抑郁为2.0, 焦虑为2.4, 其余因子分均低于2.0。

该测验结果显示人际关系敏感、抑郁、焦虑因子分高于常模。

2、抑郁自评量表SDS:标准分为52分, 显示有轻度抑郁。

3、焦虑自评量表SAS:标准分为56分, 显示有轻度焦虑。

2主诉和个人陈述

2.1 主诉:因宿舍矛盾引起的烦躁、焦虑, 情绪低下, 时间一个月。

2.2 个人陈述:

一个月以前, 高某来到了一所3B大专院校。在家族中, 高某的堂兄堂姐都考取了国内一流大学, 而其却读取了一所3B院校。父母对高某的高考成绩不满意, 为了弥补之前的荒废, 高某决定在大学里面努力学习。

高中时期高某作为走读生, 在校人际关系处的不错, 很少和同学产生冲突和矛盾。来到大学前, 父母叮嘱过高某, 要和同学融洽相处, 可是, 却没有告诉他如何处理人际关系的问题, 尤其是当与人发生矛盾时, 该如何解决。刚入校, 高某与所读会计专业班级的其他5名男生一同住宿, 一开始, 大家彼此都特别照顾, 来自不同地方的他们总能找到话题, 渐渐的, 生活习惯和起居时间的不一致导致高某和宿舍同学的矛盾越来越深, 他们5人一起排挤高某, 于是为了减少矛盾, 高某选择减少在宿舍的时间, 白天下课就去图书馆, 晚上回去洗洗就睡觉。开学一个月来高某形单影只, 感觉这样的大学生活不是其想象中的, 越想努力学习却越为这些事情烦扰, 导致其上课时容易分心, 休息不好的他也感觉学习效率下降。高某认为大家住在一起, 就得起居时间一致, 当我午休时, 其他人也应该午休。生活规律才能更有精力去学习。高某还是希望可以和宿舍同学好好相处, 毕竟在这个校园大家还需要一起生活三年, 可是却不知道如何做, 所以, 就主动来咨询, 寻求帮助。

3咨询师观察和他人反映

3.1 咨询师观察:

求助者衣着整齐, 讲话声音清晰, 但声音低, 思维连贯, 情绪与反应一致。讲到舍友时, 情绪略显激动, 对舍友评价不好。有较为强烈的求助意愿和动机。

3.2 他人反映:

征得求助者的同意, 据陪其来咨询的班长反映, 该生平时比较特立独行, 很少与同学交往, 在宿舍会要求大家起居同步。宿舍矛盾比较大, 宿舍其他5人均不喜欢他。很少参加班级活动。

4评估与诊断

4.1 评估

综合所收集的资料以及观察结果, 该求助者智力正常, 自知力完整, 无感知觉异常, 无幻觉、妄想等精神病症状, 无明显人格缺陷, 无重大躯体疾病, 无家族史及遗传病史。求助者的主要问题是人际关系问题引发的情绪困扰, 学习效率下降。求助者主客观统一, 自己对于目前的症状有良好的自知力, 并内心冲突并感到痛苦, 主动寻求咨询师的帮助。其烦闷焦虑的情绪表现和认知、意志三个方面的表现都协调一致。其人格特征相对稳定。出现问题的时间没有超过俩个月, 社会功能受到一定影响但不严重。其生理功能也基本正常。

原因分析如下:

1、生物学因素:该求助者的近期体检报告显示没有躯体疾病, 身体显示为健康。家族无精神疾病及其他遗传病史。故排除生理方面的原因。

2、社会性因素:求助者从小生活条件比较优越, 独生子, 家人对其疼爱有加, 但缺乏独立能力的培养。父母对其要求也比较高。存在负性生活事件, 和宿舍同学的摩擦矛盾。缺少社会支持系统的帮助, 与同学交流较少。

3、心理因素:

(1) 性格偏内心、敏感、自卑、个性好胜。

(2) 存在错误认知, 认为宿舍同学都是针对自己, 故意影响自己休息。求助者认为自己的苦恼是环境所致, 忽视了自己的能动性。在高某看来, 换一个良好的住宿氛围就能帮助其解决目前的痛苦。简单的认为, 只有改变环境, 自己的问题就能够得以解决。认为自己的价值观就是正确完美的, 只要宿舍有人和自己的价值观不同就认定他们为坏学生。求助者过去习惯以自我为中心, 现在要学会适应集体生活, 尤其要面对室友们兴趣爱好、家境状况、作息习惯等方面的差异, 一时难免会感到无所适从。

4.2 诊断:一般心理问题——人际关系不良

诊断依据:

1、求助者的不良情绪是由对宿舍环境的适应不良和与宿舍他人生活习惯产生矛盾的现实刺激所引起, 与舍友相处不好是具有现实意义的心理冲突, 属于常形冲突。

2、求助者自始至终不良情绪的激发因素仅局限于最初事件, 没有泛化。

3、从反应的持续时间及影响程度来看, 情绪反应在正常范围内, 不良情绪持续时间为一个月, 没有严重影响其社会功能。

根据求助者以上几个维度的症状特征, 诊断为一般心理问题。

5咨询目标与咨询方案

5.1 咨询目标

根据以上评估与诊断, 与求助者协商, 确定如下咨询目标:

1、具体目标与近期目标:改善求助者的不合理信念, 代之以合理信念, 改变认知模式, 重新进行归因分析;减轻其不良情绪, 使其心理测试结果恢复正常水平。

2、最终目标和长期目标:促进求助者心理健康水平的提高, 完善求助者的个性, 增强其人际适应能力, 使其学会自我管理、自我调控。

5.2 咨询方案

针对个案和求助者的求助动机, 与求助者商量, 决定主要运用认知行为疗法和放松训练。

(1) 认知行为疗法

该疗法的核心理论为合理情绪疗法 (ABC理论) 。合理情绪疗法是美国著名心理学家艾利斯于20世纪50年代首创, 该理论认为人们的情绪障碍是由于人们的不合理信念所造成的。其主要观点是情绪或不良行为并非外部诱发事件本身所引起的, 而是由于个体对这些事件的评价和解释造成的。咨询师协助求助者通过改变自己的不合理信念来改变和控制其情绪和行为, 其中所用的重要方法是对不合理信念加以驳斥和辩论, 使之改变为合理的观念, 最终达到新的情绪及行为的治疗效果。

(2) 放松训练法

放松训练法是通过一定的程式训练学会精神上及躯体上放松的一种行为训练方法。其核心理论认为放松所导致的心理改变的维持对应激所引起的心理改变是一种对抗力量。因此, 放松训练是训练求助者, 使其能够随意地把自己的全身肌肉放松, 以便能随时保持心情轻松的状态, 从而缓解紧张、焦虑情绪等。

5.3 双方特定的责任、权利和义务

明确双方的责任、权利和义务, 严格遵守保密原则和保密例外。

5.4 咨询的次数与时间安排

时间:每周一次, 每次50分钟, 共5次, 咨询时程为5周。

费用:本校学生不收费。

6咨询过程

咨询阶段

第一阶段:诊断阶段 (心理诊断与咨询关系建立阶段, 第1至第2次咨询) 。咨询师通过真诚、共情等技术, 与来访者建立良好的咨询关系。通过摄入性会谈法收集资料, 探寻求助者的心理矛盾及改变愿望。向来访者介绍ABC疗法, 并根据具体事项做初步的相应分析和诊断。

第二阶段:咨询阶段 (领悟阶段和修通阶段, 第3至第4次咨询) 。进一步寻找和明确求助者的不合理信念;与不合理信念辩论, 通过改变认知, 帮助求助者改变情绪;教会求助者简单的放松训练方法。咨询师通过引导, 求助者自我分析原因及出现的反应, 基本领悟到了自己不良情绪的真正原因, 自我反省意识增强了。

第三阶段:巩固和结束阶段 (第5次咨询) 。回顾、总结前几次的咨询, 评估、巩固咨询效果。求助者开始认清引起宿舍矛盾并不是因为他人或者环境, 愿意自己调整应对方法来适应新的环境, 同时焦虑、抑郁现象基本消失。

7咨询效果的评估

7.1 求助者的自我评估

通过这段时间的咨询, 我的心胸开阔了很多, 开始对目前自己的人际交往有了合理的认识。每个人都有自己的生活习惯和态度, 我不能把自己的想法强加给别人。以前因为自己的看不惯导致宿舍发生了很多摩擦, 在日常的相处中, 运用ABC理论让自己改变了很多固有的不合理信念。现在我已经没有了焦虑、抑郁的状态, 可以和舍友进行户外活动, 并且学会了放松方法。

7.2 求助者周围人员的评定

辅导员:高同学和其他同学的课外互动明显增多, 与舍友的关系也比之前融洽了, 会一同去课室上课, 参加班级活动的积极性也提高了许多。

宿舍同学:会主动和我们交流, 有时还会坐在旁边看我们游戏, 我们也发现他爱学习的优点, 也会有问题去问他, 总之, 宿舍同时在一同进步。

7.3 咨询师的评估

通过回访与追踪, 高某已经适应了新的大学环境, 个人也比以往开朗了许多, 遇到问题会有一个理性的态度和处理方式, 达到了咨询具体目标和近期目标。

7.4 心理测试评估

求助者在咨询结束时感觉已经完全恢复, 认为没有进行心理测量的必要, 故未进行再次的心理测评。

8结语

在本次咨询中, 咨询师和求助者建立了良好的咨询关系, 材料收集完整, 分析详实。咨询师针对求助者的成长经历和具体情况, 运用认知行为疗法, 帮助求助者改变错误认知, 建立新的观念, 与舍友同学达成良好的沟通, 取得了较好的咨询效果。

摘要：本案例采用合理情绪疗法和放松训练对一例大学新生因宿舍矛盾引发的人际关系不良问题进行咨询。经过5次咨询, 帮助求助者改变错误观念, 引导其反思自己的不合理信念并与之辩论, 最终较好的实现了咨询的具体目标和近期目标, 取得了较好的咨询效果。

关键词：大学新生,人际关系,合理情绪疗法

参考文献

[1]中国就业培训指导中心、中国心理卫生协会组织.心理咨询师 (二级) [M].北京:民族出版社, 2005.

[2]中国就业培训指导中心、中国心理卫生协会组织.心理咨询师 (基础理论) [M].北京:民族出版社, 2005.

[3]中国就业培训指导中心、中国心理卫生协会组织.心理咨询师 (三级) [M].北京:民族出版社, 2005.

[4]S.Cormier, B.Cormier, 张建新等译.心理咨询师的问诊策略[M].北京:中国轻工业出版社, 2000.

不良人际关系 篇5

基金项目：全国教育科学“十一五”规划教育部重点课题（DBA100199）

作者简介：张又雪（1988-），女，四川巴中人，硕士生，主要从事基础心理学研究。

张又雪1，谭千保2

（1.西南大学 心理学部，重庆400715；2.湖南科技大学 教育学院，湖南 湘潭 411201）

不良人际关系 篇6

[关键词]流动幼儿；同伴关系；同伴关系不良

同伴关系主要指同龄人之间或心理发展水平相当的个体之间在交往过程中建立和发展起来的一种人际关系。同伴关系是儿童社会性发展的重要内容，对儿童心理发展具有重要价值。同伴交往中被拒绝和被忽视的幼儿可以被称之为同伴关系不良的幼儿。20世纪90年代开始，尤其是近年来，“农民工”群体由“单身化”向“家庭化”转变的趋势有所上升。越来越多的农民工带着子女一起流入城市。同伴交往障碍是这些流动幼儿在适应新环境时面临的主要问题。他们多是同伴关系不良幼儿。本文旨在探讨流动幼儿同伴关系发展不良的原因，并尝试提出一些对策，以引起社会对流动幼儿良好同伴关系建立的广泛关注。

一、流动幼儿同伴关系发展不良的原因

(一)家庭贫困使流动幼儿容易出现自卑心理

当作为中国农民“生活保障”的土地不再能够保障农民的生活时。“失业”的农民不得不转移到城市或经济发达地区寻求“再就业”，农民工由此产生了。但是目前。我国农村约一半的劳动力文化程度在小学及小学以下。具有大中专以上文化程度的仅占0.05％。文化程度低。使绝大多数农民工只能被小餐饮业和建筑业所吸纳。这些行业工资低、待遇差，而且有较强的年龄限制，一般不能作为永久性职业，没有失业保险和医疗保险，也没有城镇人享有的最低生活保障。可以说，贫困笼罩着流动家庭，无法给流动幼儿提供充足的生活条件。并使流动幼儿在城市这个新环境里显得格格不入。这种处境容易使流动幼儿产生自卑心理。不敢主动与城市幼儿交往，少数流动幼儿甚至会变得孤僻、懦弱、缺乏自信心。而城市幼儿在流动幼儿面前无疑容易出现自大或骄傲心理，看不起流动幼儿，从而不愿与流动幼儿交往。

另外。家庭的贫困使流动人口不可能为孩子提供良好的教育。根据科尔曼和布彻·卡森的报告，有五种家庭的父母不能给孩子以适当的榜样和良好的教育。这五种家庭包括不充裕家庭、动荡家庭、反社会家庭、虐待性家庭和不完整家庭。流动人口家庭是典型的不充裕家庭和动荡家庭。他们通常为生活所累。不能给孩子提供理想的家庭教育和管制，不能针对孩子基本能力的发展给予较好的指导，这必然会给流动幼儿的成长带来不利影响。

(二)社会文化心理认同阻碍流动幼儿良好同伴关系的建立

虽然我国作为社会主义国家已经不存在阶级差别和阶级歧视，但传统文化的长期积淀使国民对社会等级划分仍有着强烈的文化心理认同。城市农民工本是我国农民中素质较高的群体，初次外出时，他们对自己的地位认定是以农民为参照系的，满意度较高，但是随着外出时间的延长，他们的参照群体逐渐从农村转向城市，加之文化传统在其心理上留下的深深烙印，使其主动与城市人划分开来，产生“低人一等”的心理。而城市居民往往会产生一种优越感，对农民工怀着一种歧视的心理。另外，随着市场经济的发展，城市居民的压力也在提高。特别是城市下岗职工更觉得是农民工抢了他们的饭碗。因此不欢迎流动人口的加入，甚至对他们产生敌视。在这种社会心理氛围之下。一些城市居民难免会对流动人口流露出明显的不满和歧视，称流动人口为“乡巴佬”，不让自己的孩子和流动幼儿交往等。成人的这种言行必然会严重影响城市幼儿。使他们不愿或不屑和流动幼儿交朋友。而农民工及其子女对城市文化也难以产生认同和心理上的归属感，也就不会主动采取行动，改善与城市人的关系。

(三)农民工频繁流动不利于流动幼儿建立稳定的同伴关系

有研究报告指出。外来务工人员的生存状态往往具有“双栖”性，主要表现在他们一部分时间生活在城市里，并在非农业部门工作，一部分时间则会回到他们的家乡，继续从事农业生产。更有部分农民工由于薪酬较低或不能胜任原有的工作而经常更换工作。流动幼儿由于生理和心理的不成熟状态。不可能决定自己的去与留，只能身不由己地跟随父母过着“南征北战”的流动生活。有时候刚到一个地方适应了幼儿园的生活和周围环境，刚结交了几个朋友。就要被迫与小伙伴分开。农民工的这种频繁流动显然是不利于幼儿同伴关系的建立和巩固的。

二、帮助流动幼儿建立良好同伴关系的对策

(一)健全法治法规，保护流动人口的合法权利

政府应当继续推进市场化改革。实现城乡要素市场特别是劳动力市场的统一协调发展。让农民工能够自由流动，并能从根本上保护农民工的劳动权和市民权。受城乡二元经济的影响，我国现行的二元化户籍管理制度将户籍与教育挂钩。儿童在非户籍所在地入公办园，要缴纳高额的借读费，甚至名目繁多的赞助费、建园费等。对此，政府应加大城乡户籍制度改革的力度。消除附着在户籍制度上的不平等的权利安排，使农村居民和城市居民享有平等的国民待遇；规定农村居民在就业并落户后，在住房、参军、子女入托、入学等方面享受与当地城镇居民同等的待遇，并履行相应的义务：取消针对农民工的不合法和不合理收费。整治恶意拖欠、克扣农民工工资等行为。政府的介入不仅可以保护流动人口的合法权益。而且可以慢慢消除固有的文化心理认同，促使城市居民减少或消除对流动人口的歧视。

(二)城市居民和流动人口都要端正认识，正确对待人口流动这一现象

父母作为第一任老师。是子女成长过程中具有直接影响作用的“重要他人”。就流动人口子女而言，在社会环境和教育环境相对不完善的情况下，父母的教育对他们尤显重要。因此，流动家庭父母要端正认识，克服“过客”心理，不仅自己要尽快融入城市生活。而且应用自己对生活的积极态度去影响和感染幼儿。城市居民则应认识到农民工进入城市是我国城镇化的一个过程，农民工对城市的发展作出了重要贡献，城市居民应该消除对流动人口的歧视。这种文化心理的改变不仅有利于加强城市居民与流动人口的联系。也能为城市孩子树立良好的榜样。帮助城市幼儿克服优越感和减少对流动幼儿的不尊重。

(三)构建家庭、幼儿园、社区一体化的流动幼儿教养模式

1、流动家庭家长要建立民主型的教养方式。促进孩子身心健康发展。

家庭教养方式是影响儿童身心发展的重要因素。民主权威型教养方式对孩子的发展更有利，在这种家庭环境中长大的孩子比较自信，在与同伴交往时往往比较受欢迎。流动家庭父母应利用工作闲暇的时间和孩子多交流，认真倾听孩子的心声，尊重孩子的想法和做法。并在适当的时候给予帮助和指导。以促进流动幼儿健康成长。有研究发现：母亲的权威行为与幼儿的焦虑情绪呈显著负相关，专制行为与幼儿的焦虑情绪呈显著正相关。当流动

幼儿在同伴交往中出现紧张不安、焦虑等心理时，母亲的教养方式会对其能否尽快克服焦虑心理发挥重要作用。在此，父母应尊重和理解孩子。以平等的身份与孩子交流，帮助幼儿尽快从焦虑不安中走出来，并主动采取行动改善同伴关系。

2、幼儿园要为流动幼儿同伴关系的发展提供良好的交往环境。

幼儿园是幼儿生活的重要场所。特别是对流动家庭来说，幼儿园解除了他们的后顾之忧。为帮助流动幼儿适应新的环境。与城市幼儿建立良好的同伴关系，教师应发挥重要的引导作用，通过建立“流动幼儿档案袋”。充分全面了解流动幼儿的生活状况。并给予流动幼儿更多的关心和呵护。使他们爱上新的生活环境，爱上幼儿园。同时，教师还应有意识地引导城市幼儿跟流动幼儿交朋友。并精心安排一些主题活动或游戏。发展流动幼儿的同伴关系。在此过程中，教师对自身作用与地位的定位也是很重要的，如果教师能以朋友的身份介入活动。就会给幼儿提供良好的榜样。促使幼儿在模仿教师行为中学会与同伴友好交往，从而帮助幼儿改善同伴关系。

3、社区可以通过开展各种文化活动密切流动人口与城市居民的关系。

不良人际关系 篇7

一、新时期大学女生宿舍不良人际关系的主要特点

“三个女人一台戏”, 意思是说女人多的地方是非多、矛盾多。虽然女大学生接受过高等教育, 但她们同时也正处在成长过程中, 没有丰富的人生阅历, 分析、处理问题的方式方法比较单纯, 往往容易固执、盲目和冲动, 因而易导致宿舍人际关系不和谐。相比男生, 女生宿舍人际关系更为错综复杂, 具体而言, 可以归纳为以下几个方面。

(一) 出现比例大。

在宿舍的日常生活中, 宿舍成员之间的接触是十分密切的。由于生理和心理特点, 她们极易在各方面与舍友产生矛盾和分歧。这些矛盾和分歧单纯依靠她们自身往往很难及时化解, 日积月累, 一旦有了导火索, 就会引发激烈的纷争甚至吵架打架的行为。从数量上看, 女大学生宿舍出现人际关系问题的比例远远大于男生宿舍, 而且呈逐年上升趋势。

(二) 具有隐蔽性。

当一些女大学生在处理宿舍人际关系失败后, 由于爱面子的心理, 怕“丑事”曝光后背上“不好相处”的名声而被同学抛弃和拒绝, 大多时候选择隐忍和沉默, 希望维持表面的平静与正常, 不及时向老师反映。因此老师们往往难以发现和介入。

(三) 难以调和性。

据了解, 同样的宿舍矛盾, 男生可能会拳脚相加, 但并不影响他们继续在一个宿舍相处, 多数还可以坐在一起吃饭、聊天, 毕业后保持联系;而女生宿舍则不同, 一旦隔阂产生, 无论采用何种调和方式, 大多数情况是关系更加紧张, 或者是从此“老死不相往来”。

(四) 反复性。

表现为上一次矛盾调解过后, 似乎矛盾已经消除, 但双方在实际生活中仍会暗暗较劲, 在短时间里或几年内会因为同样的矛盾和问题引发进一步的正面冲突。

二、大学女生宿舍不良人际关系的成因

引起大学女生宿舍不良人际的原因是多样的, 既有浅层的直接原因, 又有深层的根本原因;既有外在的客观原因, 又有大学生自身的主观原因;既有单方面的原因, 又有双方或多方的原因。具体而言, 导致大学女生宿舍不良人际关系的原因主要有以下几个。

(一) 社会原因。

改革开放为各种思潮的产生提供了宽松的环境, 代表不同利益集团的价值观念也随之涌现出来。功利主义、享乐主义、金钱至上等不正确的价值观冲击着当代大学生尚未健全的价值观体系。而且随着西方哲学中强调个人价值自我实现为特征的人本主义思潮的涌入, 一些大学生集体主义淡化、个人主义抬头, 自我意识极度强烈, 在与人交往中遇到障碍时, 总觉得自己是对的, 别人应当顺从自己, 而且不善于听从他人意见, 心胸狭隘、自私自利、偏激势利, 阻碍了个人与他人的顺利交往。加之当今社会竞争激烈, 尤其是女大学生就业不容乐观的事实, 女大学生内部之间的竞争也在暗暗加剧。竞争不是坏事, 但女大学生之间的竞争较之男生则有些“小家子气”。她们一般容易把舍友当成竞争对象, 比如她们会妒忌在某方面比较突出的舍友, 甚至对这类舍友产生妒忌和不满情绪, 从而导致人际关系紧张。另一种情况是, 在涉及切身利益的评优评先、奖助学金、困难补助等评比的时候, 同一个宿舍的女生往往会出现激烈的较劲和竞争, 一些功利心较强或性格较敏感的女生有时会因为无法分享利益而对获得利益的舍友耿耿于怀甚至产生妒忌心理。这些形形色色的竞争, 给看似平静的宿舍人际关系无形中投下了“小石头”, 泛起层层涟漪, 到了毕业班, 这些竞争则越演越烈, 严重影响到宿舍人际关系的和谐。

(二) 家庭原因。

大学生们来自五湖四海, 宿舍成员之间的贫富差距较为明显。家境富裕的女大学生有足够的钱吃、穿、玩、乐, 坦然享受时尚产品;而来自贫困家庭的女大学生不仅交不起学费, 而且连生活费都没有保障, 更谈不上吃穿打扮。家庭经济条件的差异使女大学生在生活习惯、价值观念等方面完全不同, 这些生活习惯和价值观念的差异往往在短时期内难以调和并彼此适应, 日久天长, 宿舍的人际关系渐渐淡漠, 甚至敌对。加上当代的女大学生大多是独生女, 她们享受了太多的爱与给予, 父母对她们关怀备至, 宠爱有加, 总是把最好的留给她们。除要求学习成绩外, 很多父母从来不要求她们付出什么, 也很少教育她们懂得理解和包容, 而更多的是告诉她们面对情况如何保护自己。因此, 不少当代女大学生自幼就形成了个性鲜明、以自我为中心的性格特点, 影响到与他人的顺利交往。

(三) 个体原因。

首先是生活习惯差异。对于每个人来说, 生活习惯是千差万别的。有的人外向, 整天说个不停, 有的人内向, 少言寡语;有的人早起早睡, 有的人晚起晚睡;有的人十分讲究卫生, 有的人则不修边幅。不同生活习惯的人长期共处一室, 相互之间的摩擦在所难免, 而每个人的生活习惯又是一时难以改变的。所以, 生活习惯的差异是导致宿舍人际关系问题的最主要的原因之一。其次是女大学生的生理心理因素。女大学生在青春中期, 生理和心理处于成熟和不成熟之间的阶段, 对环境及别人的情绪反应非常灵敏。有时环境的细微变化或他人一句不经意的话都会使她们反复思量。她们十分在意别人对自己的评价, 并常常以此作出消极的判断。另外, 由于女大学生社会阅历较少, 与人交往带有理想化的倾向, 喜欢凭自己的理想化标准来衡量友谊的轻重。她们一旦发现现实并非如自己所想时, 就会大受伤害, 不愿意再和别人交往, 形成无形的心理障碍。

(四) 学校原因。

影响大学女生宿舍人际关系的因素, 不仅有女大学生个体的原因, 而且有学校教育、管理制度的原因。目前在我国大多数高校实行宿舍公寓化管理模式, 学生宿舍的安排大多是随机组合, 而没有考虑宿舍成员的一些个体特点, 比如专业、年级、家庭背景等。因此, 女大学生住宿中常常是“不管是不是一家人, 都得进一家门”。其次, 大学女生宿舍的人际冲突并未得到及时化解。大学女生宿舍的人际冲突是一个从量变到质变的发展过程, 往往由常生活中的没有及时化解小摩擦、小矛盾引发。而目前高校管理部门在应对宿舍人际冲突时往往是在矛盾不可调和甚至学生出现较大心理隐患时才进行干预。这就错过了化解矛盾的最佳时期, 无疑给调解工作带来了难度。再次, 高校普遍缺少系统的人际交往课程。目前在高校的课程设置中, 除了与人际关系相关的专业以外, 大学生有关人际交往知识的学习主要是通过思想道德修养等课程, 而这些课程涉及的人际交往知识不够全面深入, 导致女大学生缺少一个获得系统的人际交往知识的重要渠道。

三、改善大学女生宿舍不良人际关系的对策

大学女生宿舍不良人际关系处理是否及时、妥当, 不仅关系到高校学生管理工作的质量, 而且对女大学生的成长和发展有深远的影响。建立良好的宿舍人际关系需要学校、女大学生自身、家庭和社会的共同努力。

(一) 学校方面:创新管理模式。

学生管理部门要充分认识到现有的宿舍管理理模式给大学生心理健康和思想政治工作带来的影响, 适时调整工作的内容、手段和方法, 以跟进新形势, 掌握新变化, 解决新问题。

1. 学工部门工作人员应经常深入学生宿舍一线, 多

了解一些细节问题, 多关心和引导他们, 使一些找不到合适释放方式的学生及时化解心理压力。可适当在宿舍设立辅导员办公室, 经常安排女辅导员值班, 及时了解女大学生宿舍人际关系状况, 掌握第一手材料, 在出现问题时承担起中介角色, 起到调节作用, 尽可能把宿舍矛盾消除在萌芽状态中。

2. 大学生心理健康指导中心的工作人员要走出去,

深入学生中间, 将访谈记录中反映出来的共性问题在保密的前提下及时与学生管理部门进行交流, 同时对已核实掌握的共性问题, 通过团体咨询等方式进行集体心理辅导。

3. 组织开展丰富多彩的宿舍文化建设活动, 转移女大学生对宿舍人际关系问题的关注。

如开展宿舍卫生评比、宿舍文化评比、文明宿舍评比等以宿舍为单位的活动和比赛, 从而增强宿舍的凝聚力, 建立融洽的宿舍人际关系。

4. 充分利用课堂教学主阵地和各种教育手段对学生

进行有效的人际交往辅导, 使学生具备良好的道德认知和道德行为, 熟悉人际关系处理的技巧, 养成良好的行为习惯。

5. 完善宿舍分配制度, 在新生进校之初, 就应该对他

们的兴趣爱好、经济情况、性格特征等方面作一个全面的调查, 在分配宿舍的时候尽量保持宿舍成员整体经济水平相当, 生活习惯基本相同。其次, 可以打破以班级为单位的宿舍分配模式, 将不同年级、不同专业的同学分配在同一宿舍。这样既有利于专业之间的互补和交流, 又有利于避开同班学生之间因利益而造成的冲突。

(二) 女大学生个人方面:加强道德修养, 规范个人行为。

1. 强化自身道德修养。

良好的个人修养是良好人际关系的基石, 女大学生只有强化自身修养, 从每一件小事做起, 才能建立起和谐融洽的人际关系。首先, 女大学生在与人交往时要学会尊重和包容。心理学家研究表明, 人都有交友和受人尊重的需要, 特别是年轻人。所以, 女大学生在人际交往中, 一定要学会尊重舍友之间的不同之处, 宽容彼此的缺陷和不足。其次, 女大学生还应学会坦诚和互助。以诚待人是人际交往得以延续和深化的保证。在交往中, 只有彼此抱着心诚意善的动机和态度, 才能相互理解、接纳和信任, 才会在感情上引起共鸣, 使交往关系得到巩固和发展。再次, 女大学生应该学会欣赏、赞美别人。心理学家威廉·杰尔士说:“人性最深切的需求就是渴望其他人的欣赏。”所以, 学会欣赏、赞美别人往往是处世的法宝。学会发现与欣赏别人的长处并由衷地赞美, 更可以建立一种健康和谐的人际关系。

2. 规范个人行为。

每个人的生活习惯是不同的, 在宿舍这个有限的同一空间下生活, 不能完全按照个人习惯行事。因此, 宿舍每一位成员都要共同尊重学校制定的宿舍作息时间, 按照学校的相关规定规范自身行为。唯有如此, 才能减少不必要的摩擦, 这也是维系一个宿舍和谐人际关系的基础。

(三) 家庭和社会方面:加强引导, 转变评价机制。

1. 加强引导。

在入学前后, 家长应根据已有的知识经验或借助社会各类媒体, 对子女进行正确的指导, 对未来的大学生活尽可能详细地介绍, 对怎样与人和睦相处提出合理的建议, 使女学生在心理、人际交往能力方面逐渐成熟和理智。

2. 转变评价机制。

家长和社会应逐步转变“唯成绩论”、“唯荣誉论”等对女大学生的评价机制, 避免由女大学生之间的恶性竞争而导致的人际关系的紧张甚至崩溃。如果家庭、全社会能结合女大学生的成绩、个性品质和个人修养等方面来综合考察她们的业绩, 那么女大学生们就会学会融洽相处, 以欣赏和包容的心态去对待每一位舍友。

马克思、恩格斯在谈到环境对人的个性形成的作用时指出:“人创造环境, 同样环境也创造人。”大学宿舍作为女大学生学习、交往、娱乐、休息的场所, 对健全女大学生的心理素质、完善自身处世哲学、构建和谐校园文化有举足轻重的作用。预防和解决大学女生宿舍人际交往冲突, 培养女大学生良好的人际交往能力, 构建健康和谐的宿舍文化, 离不开学校和女大学生的共同努力, 更需要来自社会各方面的支持。

摘要：当前女大学生宿舍的不良人际关系呈现出多样性、复杂性的特点, 这一现象的成因是多方面的, 概而言之, 主要有社会、家庭、个体及学校管理等方面的原因。构建健康和谐的宿舍人际关系, 离不开学校和女大学生的共同努力, 更需要来自家庭和社会的支持。

关键词：女大学生,宿舍,不良人际关系,成因及对策

参考文献

[1]许莉娅.大学生寝室人际关系影响因素研究:以北京大学生为例[J].华东理工大学学报, 2007, (2) .

[2]申艳婷.大学生和谐寝室人际关系的构建[J].教育与职业, 2008, (2) .

[3]林晓.大学生寝室和谐人际关系的构建[J].高校辅导员学刊, 2009, (2) .

[4]孟炎.浅谈大学生寝室文化建设的策略[J].教育探索, 2009, (7) .

不良传统遗存之一关系文化 篇8

在现实生活中, 遇事找关系似乎成为人们办事的“不二法门”。那么, 中国人的关系文化到底是从哪里来的?有些人认为, 关系与传统的农耕生产方式相关, 是以亲情为纽带的家庭关系延伸到社会的结果。这种结论, 你不能说不对。但是, 西方人也讲究关系啊!比如, 西方社会学中著名的“社会资本”理论研究中的一些内容。但是为什么不像我国这般“盛行”呢?即便是在“关系文化”大行其道的中国, 也有“亲兄弟明算账”这样的俗语, 历史上为了争夺资源而使“父子反目、兄弟成仇”的例子俯拾皆是。这似乎又告诉我们, 亲情或许不是关系文化形成的主要原因。

为什么要拉关系呢?是要获取利益, 达到目的。为什么拉关系能获取利益?是因为一些人掌握着利益。为什么掌握着利益的人, 愿意通过关系把利益分给别人?是因为他掌握的是公共利益。为什么西方社会中的关系没有我们这般“盛行”?是因为他们掌握的利益大多是私人的。即便掌握着公共利益, 外部的监督也十分“厉害”。说到这里, 我们似乎可以找到关系文化产生的根源了。那就是, 关系文化之所以在我们的民族文化中根深蒂固, 是因为包括财产、权力等等在内的社会资源过于集中或边界不清晰的缘故。自秦朝以后建立的专制统治体系, 从根本上以“溥天之下, 莫非王土;率土之滨, 莫非王臣”的理念统治国家。也就是说, 一切权利归皇家。在这种庞大的体系下, 皇家要守住自己的“家业”, 就要“雇人”给皇家做“管家”, 于是就产生了庞大的官僚阶层。除了工资之外, 他并不能随意地攫取他看守的资源尤其是财产。与此同时, 大多数官员又不是“圣人”, 面对自己看管的如此巨大的资产, 让他不“怦然心动”又十分困难!

作为看管资产的官员, 可通过两条途径将资产“转移”:一是根据皇家的制度“合法地”转移;二是通过不太合法乃至很不合法的方式转移。不管怎样转移, 他都需要通过其他的人来实现。那么, 转移给谁呢?当然是转移给与自己关系较近的人。如此这般, 可以顾到人情, 可以争到面子, 可以赢得感激, 更可以获取小小的回报。

同时, 作为想得到“公共”资产、权利等资源的人, 就会利用各种各样的机会, 拼命地与拥有资源配置权的人“拉关系”。这种“拉关系”不是一般的人情往来, 而是为了根本的利益。有了这种“心照不宣”的“互动”, 关系就随之产生了。这种掌管社会资源的人, 与想得到资源的人之间的长期“互动”, 就产生了我们民族文化中根深蒂固的关系文化。

从资源观或财产权这个视角来解释关系文化的产生, 未必是合理的或唯一的。但是, 现实中的一些现象也能帮助我们验证这一观点。比如, 拿一个国企老板和私企老板作为例子。朋友的孩子想找工作, 找作为国企老板的朋友办这种事情较简单, 而找私企老板就有些麻烦。因为如果他对你介绍的人不满意, 他会说:“我这是自己的买卖, 亏赚都是自己的, 不像国企。我需要合适的或者能干的人, 对不起了。”他这样说, 你就不好意思再求他了吧?如果再去求他, 那就是不讲理了, 明明就是想让他拿出自己的财产替你养人了。

关系文化的产生和形成, 源于资源 (财产、权力) 的归属权。而认真地观察现实社会我们会发现, 改革开放以来, 随着私人财产的累积和以物权法为代表的国家法律, 对私有财产的认可和保护, 这种基于传统社会生存模式的关系文化, 正在像地球气温升高影响下的南极冰山一样悄悄地“瓦解”。

不良师生关系探微及对策 篇9

一、师生关系恶化的原因

(一) 历史与社会的影响

纵观中国几千年的历史, 我们不难发现, 执教者大多地位卑微, 不被人重视, 而执教者大多以“清高”自居, 瞧不起世人, 两大阵营相互对立, 世代相传, 无不影响着现代的教者与学者。特别是当今社会, 随着经济浪潮的冲击, 教育更被世人看淡, 一切以“钱”为中心, “教书匠不如剃头匠”、“不学数理化, 照样闯天下”的思想无一不深深地影响着下一代, 在部分学生眼中, “钱”比什么都重要, 象如此之类的学生在校岂能尊敬老师?下面是采用抽样调查法调查某市学生对教师的尊重情况:

从上表中我们可以看出, 随着学生年龄的递增, 对教师的尊重程度越来越差, 特别是初、高中以上的学生, 他们之中对老师特别崇拜的可以说是寥寥无几。究其原因, 既有学生随着年龄的增长, 思想进一步复杂化, 见识越来越广, 独立思考问题的能力进一步增强, 崇拜意识逐步减弱的客观原因, 也有一些其它的因素, 比如, 上一代对下一代的错误灌输, 教师在整个社会中的政治地位、经济地位比较低下, 学生教科书上孔乙己的穷酸迂腐、范进的落魄潦倒等都深深地影响着广大学生。这些因素在客观上使学生不看重老师, 而教师又不能接受这个现实, 两者在客观上存在着认识差异, 鸿沟便由此产生。

(二) 应试教育的影响

我们这一、二十年来所从事的教育事业, 所确定的教育观、人才观以及教学内容、教学手段都是以“应试教育”为中心, 升学率成为检验一所学校是否具有生命力的唯一标准, 自上而下, 智育成为教育的核心, 智育取代了德育、体育、美育。在此思想的指导下, “加班加点”、“题海战术”、“频繁考试”应运而生, 因此, 能够维系师生关系的一根纽带那就是分数, 可以说, 分数让一部分学生成了学校的宠儿, 让一大部分人成了牺牲品, 这样能有比较和谐的师生关系吗?与此同时, 在应试教育的影响下, 长期以来, 满堂灌的“填鸭式”教学方法, 成为最主要的教学模式, 教师主宰一切, 学生机械地、被动地接收, 课堂毫无生气;教学内容陈旧, 与现实严重脱节, 学生长期被禁锢在贫乏、苍白无力的书本之中, 限制在活动范围极其狭小的校园内, 学生的厌学情绪越来越浓, 对老师的反感也随之增加, 师生关系逐步恶化。

(三) 教师自身素质不高所致

“师者, 传道、授业、解惑也。”在目前的教师队伍中, 的确有少数教师因素质不高而导致师生关系紧张的情况存在。下面是对某校100名学生进行问卷调查的情况:

由上图可知, 该校教师综合素质为优的仅占5%, 良为15%, 中为60%, 差为15%, 极差为5%。由此可以看出, 在我们整个教师队伍中其整体综合素质还比较差, 这些素质较差的教师无论是在言行或是教育教学管理上都出现了一些偏差, 其具体表现为:其一, 言、行不检, 有损教师威严。个别教师有的凭借各种关系进入教师队伍中, 不学无术, 社会习气重, 言语污秽、行为放荡, 在学生心目中失去了教师的崇高形象。其二, 对学生要求过高。作为教师对学生进行严管理、高要求本也不可厚非, 可部分教师为了达到好胜的目的, 对学生过分苛刻、严厉, 一旦有违要求, 动辄指责、打骂或进行变相体罚, 这样, 就形成了一种相互对立的师生关系。君不闻因违背师训而在脸上刻字、罚吃牛屎或被打成脑震荡等事件时有发生, 这样的“好心”让学生恐惧, 令家长寒心。其三, 对学生采取“等级待遇”。下面是部分教师对全班学生采用“等级待遇”的示意图:

由上图可知, 优等生客观上存在着教师宠爱, 但他们往往自命不凡, 根本不把老师放在眼中, 对教师无多大好感。而中等生却占了全班的三分之二, 他们往往被老师遗忘、冷落, 失去了自信心, 对教师产生逆反心理。而少数“双差生”常常被作为“整治”的对象, 使这部分学生丧失了自信心和自尊心, 最终是“破罐子破甩”, 师生关系更为紧张。

其四, 教师对学生缺乏“五心”:爱心、诚心、耐心、关心、信心。“爱”是一股无形的非常伟大的力量, “只要人人都献出一片爱, 世间将变作美好的人间。”的确, 如果我们能给每个学生 (特别是差生) 一点温暖的爱, 我想, 师生之间这道鸿沟将会荡然无存。在平时的管理中, 我们许多老师把温暖的目光投给了极少数优生, 而犀利冷酷的目光却对准了较差的学生, 那些中等生却被老师视而不见, 无一点温暖可言, 你能说这样的班级能有比较和谐的师生关系吗?其次, 人与人之间相处最重要的一点就是以诚相待, 如果我们能把诚心、关心、信心给予每一个学生, 对那些较差的学生多一点耐心, 融洽的师生关系就会建立起来。可是事实上, 我们老师给予大部分学生的既无诚心、信心, 对他们更是缺少关心与耐心, 因此, 师生之间这道永久相隔的墙将成为和谐、融洽师生关系的障碍。

二、不良师生关系的危害

(一) 影响教育教学质量的提高

由于没有融洽的师生关系, 无论老师在进行教学或班级管理中, 学生往往形成对立的“统一战线”, 事事与老师对着干, 因此, 该项工作难于展开, 教育教学质量无法提高。

约弗夫 (S.L.YOVEFF, 1972) 曾经对28所学校中的1672名学生和43名教师做了调查。他指出, 师生关系将与我们的课堂氛围密切相关。师生关系不良, 课堂气氛紧张、死板, 学生如坐针毡, 惶恐不安。师生关系良好, 课堂气氛温馨和谐, 学生如沐春风, 轻松愉快, 思维活跃。恶化的师生关系将使许多学生厌恶课堂、憎恨老师, 因而严重影响学生的成绩。

(二) 对学生性格发展有着重要的影响

师生关系是学生生活环境中的最重要的组成部分之一。良好的师生关系为学生的安全需要、爱和归属的需要和尊重的需要提供满足。在基本需要得到满足的情况下, 学生会形成一些好的性格品质, 如信任、宽容、善良、同情、友爱、尊重他人、自尊、自信等。在这个基础上, 学生的性格会升化到一个更高的阶段, 如助人为乐、追求成就、贡献社会、有远大理想等。

良好的师生关系, 不仅能促进学生更好的成长, 同时也是向学生提供了一种人际关系的榜样。在充满爱的师生关系影响下, 学生会把这种爱在自己身上扩展出来, 形成爱他人、爱集体、爱家乡、爱祖国等好的心理品质。可见师生关系对学生性格的影响具有举足轻重的作用。

(三) 影响着学生的心理健康

心理学家丁瓒指出, 人类的心理适应, 最主要的就是对于人际关系的适应。对于中小学生来说, 他们特别重视与教师的关系, 甚至超过父母的关系, 因此, 师生关系对学生的发展有重大影响。在良好的师生关系中, 学生被教师接纳和信任, 他们享受到师爱的温暖, 感到自己的价值;学生得到教师的支持、体谅和鼓励, 他们体会友谊, 充满力量, 感到自信;学生与教师的真诚相处和进行智慧和感情的交流, 他们就会相信人世间的真诚和美好。从而喜欢集体生活, 喜欢社会生活, 从而对人生充满希望。这种愉快、安定、轻松的环境会培养出学生的各种优良品质, 如善良、乐观、积极、进取、自尊、自信、合作、耐挫折等, 随之使学生在学校与教师的关系中逐渐发展起健康的个性。

反之, 不和谐的师生关系, 不利于学生健康成长, 容易使学生形成畸形性格, 错看人生, 误入歧途。教师与学生关系恶化, 往往形成对立阵营。教师要么对学生放任自流、冷漠无情, 要么粗暴指责、打骂, 这样, 学生长期处于精神重压和情绪紧张状态, 如此下去, 会导致消化系统和心血管系统多种疾病。有的学生形成了“孤僻、粗暴、自卑”的畸形性格, 看淡社会与人生, 最终走上犯罪道路。

(四) 有损教师的崇高形象

“教师是人类灵魂的工程师。”“教师是阳光下最灿烂的职业。”的确, 这些褒奖给予了我们老师崇高的荣誉, 把我们教师捧上了天, 但随着不和谐的师生关系的出现, 老师的崇高形象就会大打折扣, 产生一些较大的负面影响。

(五) 不利于对学生进行素质教育

21世纪是一个呼唤科学、呼唤知识的时代, 提高学生的综合素质, 培养学生的创新精神和实践能力, 已成为当务之急。但如果没有比较和谐的师生关系, 提高学生的综合素质, 培养学生的创新精神和实践能力将成为空话一句。

三、正确处理好师生关系的对策

师生关系是教师与学生在教育过程中为完成一定的教育任务, 以“教”和“学”为中介而形成的一种特殊的社会关系, 是学校中最基本的人际关系, 是教育功能实现的基石。因此, 建立新型的、理想的师生关系不仅是良好教育的内在要求和必然要素, 也是新课程实施与教学改革的前提和条件, 又是新课程实施与教学改革的内容和任务。那么, 怎样才能建立一种和谐的、理想的师生关系呢?我认为应从以下几方面着手:

1、营造和谐师生关系的社会氛围。

(1) 大兴“尊师重教”之风。从中央到地方, 无论是教育部门或是其他职能部门都应该通过各种形式大力宣传“科教兴国”的必要性和重要性, 改善学校外围环境, 在社会上大兴“尊师重教”之风, 将尊师重教真正落到实处, 使每一位从教者能认识到自己从事的职业的崇高与自己身上肩负的责任, 使他们热爱自己从事的职业与所教的学生。这是改善师生关系缺一不可的外部条件。 (2) 减少性别差异, 达到特征互补。目前, 我国教师队伍性别构成比例严重失调, “阴盛阳衰”现象较为普遍。从国家教育部门来说, 一要利用高考杠杆调节作用, 鼓励品学兼优的男学生报考师范学校;二要提高教师福利待遇和社会地位、鼓励他们敬业乐业, 终生从事教育;三要学校管理部门在各年级、各班级学科人员配置中兼顾教师性别搭配, 优化教育群体的心理结构, 创造一个相吸、相容、互补、协调的心理场, 有利于任课教师之间的团结协作, 从而获得最佳的教育效果。

2、提高教师自身素质, 选择最佳育人方法。

遵循教育规律, 逐步与学生建立良好的师生关系。良好的师生关系的建立是一项复杂、精细的工作, 不是一朝一夕所能完成的。因此, 必须严格遵循教育规律, 逐步与学生建立良好的师生关系。首先, 与学生建立良好的认知关系。教师与学生的接触不仅要注重自己的外在貌美, 比如服装整齐, 典雅大方。更重要的是要加强自身文化修养, 提高文化素质, 塑造美的气质, 使自己拥有热情、真诚、宽容、负责、幽默等优秀品质, 以自身优雅的举止、风度以及渊博的学识绽放出永久的人格魅力。其次, 加强师生之间的广泛交往, 与学生建立一种民主的、平等的、合作的师生关系。在以往的教育活动中, “教师中心”主宰着整个教育活动, 置学生于依附地位, 无视学生的人格尊严和自主性、独立性, 贬低学生的理智能力和创新精神。要改变这种局面, 就应该加强师生之间的广泛交往, 多深入学生中充分了解学生, 广泛与他们接触, 真情对待学生, 关心爱护学生。做他们的知心朋友, 达到师生之间情感的交流, 形成和谐的师生关系。其三, 展现教学过程的魅力, 品味教学成功的喜悦。通过联系学生生活实际, 激发学生学习兴趣, 增强学生情感体验, 改进教学活动, 使教学过程充满情趣和活力。展现教学过程的魅力, 提高教学活动的吸引力, 这是优化师生情感关系的重要策略。

科学育人, 民主管理。

江泽民总书记《在第三次全国教育工作会议上的讲话》中指出:“教育者必须先受教育, 不但要学习专业知识, 还要学习政治知识, 实践知识, 以不断丰富和提高教师的教书育人的水平。”诚然, 我们教师自身素质的高低将会直接影响着班级的管理, 因此, 加强教师的师德修养, 提高教师的管理能力是治理好一个班的重要条件。我国著名教育家魏书生在多年的学生管理中总结出“以人为本, 民主管理”的班级管理模式, 充分尊重每一个学生, 充分相信学生, 让每一个学生都成为集体的管理者, 让每一个学生都成为被管理者。因此, 我们不难理解每年有80%的时间在外做巡回讲学的魏老师所任的班级及语文课不但没有受到影响, 相反班级管理井然有序, 语文成绩更是名列前茅。

四、结论

马克思主义认为, 人的本质是一切社会关系的总和。良好的师生人际关系是和谐社会关系的一个重要组成部分。良好的师生关系有助于学生良好个性的形成及全面发展;不良的师生关系不但严重影响一个学校教学质量的提高, 更有害于学生健康人格的发展。因此, 作为一个称职的人民教师应充分尊重、关怀和理解每一个学生, 做学生的导师、知心朋友、引路人。用爱的源泉沟架起师生感情的桥梁, 为这个伟大的华夏民族培养出更多、更优的人才。

摘要：针对目前部分教师与学生关系出现不太和谐的现象, 努力寻求新的途径, 建立一种新型的师生关系, 是本轮课程改革对我们每位教师提出的新要求。本文对师生关系恶化的原因及采取的策略作了一定的探讨, 以资同行借鉴。

关键词：师生关系恶化,探微,对策

参考文献

[1]江泽民总书记《在第三次全国教育工作会议上的讲话》

不良人际关系 篇10

1 资料与方法

1.1 调查对象

随机选取本院2013年6月‐2015年6月产科门诊就诊且确诊为产前焦虑的产妇120例, 入选标准:符合诊断标准的产前焦虑产妇;排除其他严重躯体疾病或危险因素的产妇;愿意配合治疗和评估。将确诊为产前焦虑的120例产妇设为焦虑组, 焦虑组产妇, 年龄21~40岁;孕周 (41±0.5) 周;产妇受教育年限0~15年。选取同期没有出现产前焦虑的产妇120例, 将其设置为常模组, 常模组产妇, 年龄22~41岁, 孕周 (41±0.4) 周;产妇受教育年限0~15年。两组研究对象年龄、孕周和受教育年限比较差异均无统计学意义 (P>0.05) , 具有可比性。

1.2 方法

产妇在1周内接受了症状自评量表 (Symptom Checklist 90, SCL-90) 评定, 将SCL-90的统计结果与常模组进行对比。

1.3 统计学方法

应用SPSS 18.0软件对数据进行统计学分析。计量资料以均数±标准差 (±s) 表示, 组间比较采用t检验;将产前焦虑对不良妊娠的影响因素由大到小排序, 采用多元逐步回归分析和标准偏回归系数绝对值判断产前焦虑与不良妊娠结局的关联强度进行统计学分析。P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组产妇SCL-90问卷得分情况分析

常模组产妇产前焦虑心理健康状况总体平均分比焦虑组产妇低, 两组产妇焦虑、精神病性和躯体化评分比较差异均无统计学意义 (P>0.05) ;两组产妇人际关系敏感、抑郁、敌对、恐怖、偏执和总分比较差异均有统计学意义 (P<0.05) 。见表1。

2.2 产前焦虑与不良妊娠结局的关系分析

通过多元逐步回归分析和标准偏回归系数绝对值由大到小排序可知, 产前焦虑对不良妊娠的影响因素由大到小排序, 前4位不良影响结局的依次为胎儿水肿、病理性黄胆、早产和脐疝, R2值依次为0.836、0.812、0.694和0.484, 标准偏回归系数分别为0.354、0.647、0.749和0.864, 见表2。

3 讨论

目前, 在国际产科学术界, 虽然关于产前焦虑的发病机制以及具体原因目前尚不清楚, 且每位产妇表现的焦虑状态不尽相同[4,5]。普遍认为, 心理因素以及对分娩恐惧心理是产妇产前焦虑的重要危险因素之一, 为了缓解产妇产前的焦虑症状, 预防和减少不良妊娠的发生, 帮助产妇提高心理健康水平, 在不影响胎儿的前提下使用药物及物理治疗的方式外, 应加强对产妇的心理治疗和引导[5,6]。在本次研究中, 常模组产妇的心理健康状况较焦虑组产妇好, 其中, 两组产妇焦虑、精神病性和躯体化平均分比较差异均无统计学意义外 (P>0.05) , 两组产妇其余条目平均分比较差异均有统计学意义 (P<0.05) ;产前焦虑对不良妊娠的影响因素由大到小排序, 前4位不良影响结局的依次为胎儿水肿、病理性黄胆、早产和脐疝, 上述结果表明产前焦虑与不良妊娠的发生有着密切的关联。临床医务人员要了解产前焦虑产妇的心理状况, 及时鼓励和安慰产妇, 帮助产妇树立信心, 积极参与治疗, 提高治疗依从性。

产妇产前焦虑的心理状态已经受到社会越来越多的关注, 产妇在产前所产生的焦虑、抑郁和睡眠障碍等状况会严重影响产妇的生活质量, 导致产妇产生心理障碍等方面的问题, 对不良妊娠结局有直接的影响。通过相关研究发现, 对产前焦虑的产妇进行有效地心理输导干预可以有效的降低不良妊娠事件的发生率。已有学者提出了相应的心理干预措施并开展了相关的研究[7], 但为了能够在临床上提供有效的心理干预程序及操作指南, 在临床中还需开展更多的工作, 进行更深入的研究。

参考文献

[1]柴玉玲.浅谈产前焦虑、抑郁障碍的心理护理[J].世界最新医学信息文摘 (电子版) , 2012, 28 (10) :259-260.

[2]赵艳琼, 李慕军, 陈悦, 等.孕妇临产前焦虑、抑郁及其影响因素分析[J].实用妇产科杂志, 2011, 22 (10) :608-609.

[3]谢冰, 高镇松, 马晓强.孕妇临产前焦虑心理与分娩方式的关联研究[J].黑龙江医学, 2012, 36 (3) :164-167.

[4]Levine RE, Oandasan AP.Primeau LA.Anxiety disorders during pregnancy and postpartum[J].American Journal of Perinatology, 2009, 11 (5) :535-538.

[5]朱雍雍, 施慎逊.孕期心理干预对产前焦虑和抑郁情绪的影响[J].中国妇幼保健, 2010, 16 (3) :278-279.

[6]安化萍, 张春利, 徐剑秋.200例孕妇焦虑情绪对分娩结局的影响分析[J].中国妇幼健康研究, 2010, 21 (6) :364-367.

不良人际关系 篇11

1.自卑心理

自卑属于性格上的一个缺点，是一种因过多地自我否定而产生的自惭形秽的情绪体验。自卑感是一种觉得自己不如他人并因此而苦恼的感情。交往中的自卑心理往往是现实交往受挫，产生消极反应的结果。如亲人突然去世，常常就会引起较长时间的不良情绪反应。生理上的某些不足引起消极的自我暗示也是导致自卑的一个很重要的原因。还有些人对自我能力估计过低，也给自己带来了消极暗示，于是在交往中过于拘谨,放不开手脚，担心自己成为笑料或被人算计。

要摒弃自卑心理，要做到客观地分析自己，评价自己，认识到自己也和别人一样拥有人格与尊严。应从一连串小小的成功开始，通过不断的成功来表现自己和确立自信，来消除对自己能力的怀疑。有时可求助于心理咨询老师，进行心理咨询和心理分析治疗。

2 .自恋心理

自恋心理指过分地自我关心，自我欣赏，抱怨别人不重视他或（她）。突出表现就是以自我为中心，按自己的需求，凭自己的情绪办事，逆反心理严重，并不时地情绪激愤、言语伤人，常常与别人造成冲突，与人相处困难，所以造成与同学、父母或老师之间的关系非常紧张。

自恋心理并不可怕，它的产生是源于人们在儿童期，缺少爱的关注和映照，导致这些人缺少关注。这样的人在长大之后，对于成功和卓越、以及成功之后的赞扬和关注，有着异常强烈的需要。要克服自恋心理，需在与同学交往中，努力学习别人的优点和长处，使自己逐渐成熟起来。要学会从别人的立场想问题。学着抛弃个人利益，留意别人的需要，把自己换成对方的角色，然后再想问题。

3 .害羞心理

害羞心理指过多地约束自己的言行，表情羞涩，神情不自然，不能充分表达自己的思想感情，比较被动。一个人有点害羞 心理是正常，只要不影响正常的交往就不过分。一些人在任何时间，任何场合都有害羞心理，他们不愿与人交往， 不敢与人交往， 这就属于不良的个性表现，需要加以克服和改变。

要克服害羞心理。就要正确估计自己，树立自信。在各种场合，应顺其自然地表现自己，不要老是考虑别人会怎样看待自己或自己怎样迎合别人。要勇于同别人交往，并可以进行一些社交技巧的训练。在学习和工作中学会克制自己的忧虑情绪，凡是尽可能往好的地方想，多看积极方面，少考虑不利的方面。

4.恐惧心理

恐惧心理指感到紧张、担心和害怕，以至于手足无措，语无伦次。其表现为：神经高度紧张，内心充满害怕，注意力无法集中，脑子里一片空白，不能正确判断或控制自己的举止，变得容易冲动。

对恐惧心理的疏导就是要恢复心理平衡。这就首先需要创造一个心理气氛良好的环境。良好的心理气氛对某些不健康的心理，能起到消融、淡化的作用。其次要强化学生的自尊心。害怕在人前讲话，偏多在人前讲话；觉得这项工作自己做不好，那么就要更努力的去做，让别人信服你。恐惧的形成，并不是一天两天的事情，那是一个漫长的过程，要消除这种心理，只有我们在生活中不断尝试，我想只要按以上此种方法持之以恒，必会获得疗效。

5.封闭心理

封闭心理指把自己的真情实感和欲望掩盖起来，过分地自我克制，使交往无法深入，除了必要的工作、学习、购物以外，大部分时间将自己关在家里，不与他人来往。自我封闭者都很孤独，没有朋友，甚至害怕社交活动，因而是一种环境不适的病态心理现象。

对于封闭心理者，不要压抑自己的真实情感，而要乐于接受自己，提高对社会交往与开放自我的认识，也可以将过份关注自我的精力转移到其它事物上去以减轻心理压力，要正视现实，要勇敢地介入社会生活，找机会多接触和了解外人。

6.嫉妒心理

嫉妒心理指与他人比较，发现自己在才能、名誉、地位或境遇等方面不如别人而产生的一种由羞愧、愤怒、怨恨等组成的复杂情绪状态。从人类进入私有制社开始，嫉妒心理也就随着私有制的不断发展一步步形成和发展起来，经过几千年的漫长历程，终于成为人际交往中的危害颇深的一点。

嫉妒心的产生往往是由于误解所引起的，即人家取得了成就，便误以为是对自己的否定，对自己是威胁，其实，这只不过是一种主观臆想。一个人的成功不仅要靠自己的努力，更要靠别人的帮助，荣誉既是他的也是大家的，人们给予他赞美、荣誉，并没有损害自己。当嫉妒心一经产生，就要立即把它打消掉，以免其作祟。

不良人际关系 篇12

1 医患关系现状

近几年, 因医疗纠纷引发的恶性犯罪案件成倍上升。2 0 1 2年在我市中医一附院曾发生过患者自认为治疗效果不好, 刀砍针灸科医生的恶性事件。尽管如此, 但从医患关系总体上看, 是基本和谐中存在着局部的不和谐。

1.1 什么是医患关系

所谓医患关系 (doctor-patien trelation ship) , 就是指在医学实践活动中产生的人际关系。狭义的医患关系是指医生与患者之间的关系[1];广义的医患关系是指医务人员 (包括医生、护士、医技人员、医疗行政和后勤人员等) 与患者一方 (包括患者本人、患者的亲属、监护人、单位组织等) 之间的关系。从全面改善医患关系的角度考虑, 我们应更重视广义的医患关系[2]。

1.2 医患关系紧张的原因

医患关系成因复杂, 有医疗资源不均衡、医疗质量不高、医疗服务不足等原因, 也有医疗体制方面的原因, 但更重要的是医患双方的问题。

2 医患关系紧张主要有以下几方面

2.1 医方因素

2.1.1 医患双方沟通不畅

医务人员忽视患者心理感受, 缺乏对疾病认知权、知情同意权、隐私权等权利的尊重。

2.1.2 医风医德问题

少数医务人员职业道德水平不高, 出现索要“红包”、开大处方、过度检查等现象, 损害了医务人员及医疗行业的整体形象, 导致患者不信任医务人员。

2.1.3 技术性违规

医方为避免医疗风险和责任而采取防御性医疗行为, 加重了患者的负担, 导致医患关系紧张。

2.1.4 医疗机构的公益性与管理体制之间存在矛盾

由于政府投入不足, 医院的正常运营、职工的福利待遇、长期发展建设等所需费用主要依靠医疗机构创收解决, 使医院逐步背离了公益性, 出现了市场化倾向, 加重了患者的经济负担, 导致患者不满[3]。因此, 体制机制不合理, 是造成医患关系紧张的重要原因。

2.2 患方因素

患方自身因素也在一定程度上加剧了医患关系紧张。患者对医学知识及医疗工作缺乏深入了解, 对治疗效果期望值过高。由于目前的医学水平达不到包治百病的程度, 即使医生尽心尽力, 也会产生一些无法预见及无法避免的后果, 导致患者不理解。此外, 患者维权意识增强, 当切身利益受到损害时, 便会拿起法律的武器来捍卫自己的权利, 导致医疗纠纷增多。

3 加强人文素质教育, 重塑和谐医患关系

要改善目前的医患关系, 首先要提升医务人员的人文素质, 尤其是要加强医学人文教育, 从源头上引导和培养医务人员树立符合现代医学要求的思想观念和价值取向, 通过人文素质教育促进良好医患关系的建立, 这是改善医患关系紧张的根本途径。

3.1 什么是人文素质

人文素质是指人们在人文方面所具有的综合品质或达到的发展程度。现代“人文主义”, 强调的是关注人的生命、价值和意义的人文主义。人文精神在医务人员身上体现为三个方面:善良———同情生命、智慧———追求完美、高贵———人的尊严。

3.2 提高医生的人文素质

当年协和专家张孝骞、林巧稚、曾宪九等, 之所以能够博得人们的信赖和尊重, 关键是他们对患者认真负责, 对技术精益求精。深厚的人文素养和以患者为中心的从医理念使这些医学大家得以口碑相传。如何提高医务人员的人文素质, 笔者认为应当做好以下五方面工作:

3.2.1 加强职业道德教育

医疗机构应不断健全完善职业道德建设方面的监督制约机制, 加强职业道德教育, 提高医生的职业道德水平。

3.2.2 加强人文素质教育和培训

我院党办、科教、医政等联合开展了主题为科学价值观、职业服务态度、沟通能力、心理适应能力、医疗工作管理和团队合作精神等相关内容的培训, 注重培养医务人员严谨求实的科学道德精神、高尚的医德修养和美的情感。其中组织的以《细节在医院》为题的专题培训讲座, 对医院工作从各个环节对患者的人文关怀进行了全方位的讲解。

3.2.3 建立健全相应的约束机制

将人文素质作为一项重要考核指标纳入人事部门对员工的年度考核, 与员工个人的岗位聘用、职称晋升和奖惩挂钩, 从而将医务人员的人文素质培养有机融入医院管理当中。我院建立了每月医德医风查房制度, 将医德医风考评作为科室、工作人员的考核内容之一, 实行一票否决, 强化医护人员在工作中的人文素质的提高。

3.2.4 完善医学教育

一段时期以来, 我国医学教育只强调了生物医学知识与技能, 忽略了人文医学知识。因此, 对在校医学生大力加强人文素质教育至关重要, 这既是医学自身发展的需要, 更是处理各种医患矛盾的需要。

3.2.5 提高医生个人素质, 加强人文关怀

构建和谐医患关系, 要求医务工作者从自身做起, 提高自己的人文素质, 以人为本, 理解、体谅患者的疾苦, 只有这样才能减轻患者负担、避免医患矛盾。我院发生医患矛盾时, 要求医护人员针对门诊、住院患者在诊疗过程中耐心的多听陈诉, 让患者及其家属尽可能的宣泄不满和倾诉痛苦, 只有这样才能让患者及其家属最大限度的听得进医护人员对病情的准确解释, 了解并掌握患者及其家属的心理状态、受教育程度、入院以来的情绪变化等等。我们从未对患者及其家属使用过分的语气言词, 不把我们的意愿强加给患者及其家属, 这样在很大程度上化解了医患矛盾。医务人员必须改变传统的医生主导观念, 通过人性化服务提高患者对医院的满意度, 早日让医患关系回归和谐。

4 结论

医生和患者是两个群体, 他们既对立又统一, 既存在着矛盾, 又体现着和谐。至于医生和患者的关系, 究竟是该靠良心?靠体制?靠科学?还是靠社会?事实上, 这是多因素作用的结果, 只有加强人文素质教育, 在理解医生, 关爱患者的基础上, 通过医患双方、政府和全社会的共同努力, 才能从根本上改善医患关系, 才能促进良好医患关系的建立。在这个纷繁变化的社会中, 愿医生和患者都能相互理解, 相互体谅, 演绎出真正的和谐。

参考文献

[1]戴荣寿.浅谈在急诊医疗中如何处理医患关系与沟通[N].南京医科大学学报 (社会科学版) , 2 008 (12) :7 6-7 7.