电子企业质量管理

电子企业质量管理（精选12篇）

电子企业质量管理 篇1

信息化的时代, 随着计算机与网络技术的普及, 企业信息数字化、办公自动化的快速发展, 电子档案已经成为企业档案工作中必须要面临的工作问题, 并且在实际工作中产生的各种问题和难点也必须面对, 需要在企业中得以合理运用。

根据多年的档案管理工作经验, 在此着重探讨分析企业电子档案管理工作中出现的问题以及一些处理方法, 抛砖引玉, 和档案管理工作的同仁们共同探讨。

一、企业电子档案管理中出现的问题

(一) 电子文件原始资料的保存

目前, 在计算机上起草和制作文件, 已是办公常事。往往文件一旦定稿打印后, 作为草稿性的电子文件的保存就经常被忽视。许多单位对电子文件没有采取保护措施, 随意对其进行删改, 不是被清除就是被新文件覆盖。使具有原始性的电子稿件面目全非, 失去了归档保存的意义。

(二) 电子档案的完整性难维护

电子档案材料的多样性、结构的复杂性, 储存方式的互换性, 容易造成信息缺损。当前, 电子档案储存方式主要有光盘、磁盘和磁带。这些媒介材料的化学性质不稳定、易氧化、易与碱溶液发生反应, 容易造成电子档案信息丢失, 使电子档案内容的完整性很难保障, 直接影响信息再现。

(三) 信息安全与保密问题

电子档案存放位置的不固定性、载体的可转换性、信息接受对象的开放性以及文件内容的可分解性, 造成电子档案与载体的可分离, 使电子档案信息随时有被修改、窃取、销毁的危险。互联网的开放性, 使电脑病毒和蓄意破坏的电脑黑客对档案存放载体形成威胁, 载体一旦被电脑病毒感染或被黑客闯入, 就可能造成信息数据无法读取或载体内所存信息的丢失, 甚至造成整个信息系统瘫痪。

(四) 电子档案的接收格式问题

由于电子档案的应用尚没有全国范围内普及, 档案文件在转手移交过程中, 会出现因两部门存储档案方式不同, 使用软件不同, 而使电子档案在转交过程中出现困难。

(五) 电子档案的长期可读性难实现

电子档案的内容是以数字形式存储于各种载体上的, 但由于电子档案形成单位的不同习惯, 所应用软件、媒体不同, 对同一项目所形成的电子档案格式都不尽相同。电子档案在以后的利用中, 必须依赖于电子计算机软硬件平台将电子档案的内容还原成人们能够直接阅读的格式进行显示。而互不兼容的电子计算机和应用软件生成的电子档案, 在电子档案利用时对信息的交换、显示会造成很大困难, 导致电子档案打不开或无法显示而失去可读性。即使是互相兼容的电子计算机和应用软件生成的电子档案, 随着科学技术的进步, 电子计算机系统软硬件技术的不断升级, 数字压缩、解读等技术的不断更新换代, 电子档案在现在形成时所依赖的先进技术, 在未来利用电子档案时往往是时过境迁, 新技术已经不认识老技术了。所以, 将最初形成的电子档案原始软盘、光盘等原件载体保存起来, 也并不意味着载体实物上的电子信息能完整无损地、源远流长地被利用下去。

二、企业电子档案管理的对策

(一) 电子档案管理的原则

企业电子档案管理要秉承规范性、可靠性、高效率的原则。规范性是开展档案信息电子化最重要的原则, 也是确保电子化档案信息可用性的基本条件。要求所有档案信息的电子化必须按照规定的技术模式、文本格式和工作标准进行, 并尽可能采用国际通用标准, 对上网档案信息的组织与传递必须采取各方统一认可的规范与标准。可靠性问题, 除了采取各种技术措施、国家制订必要的认定规范外, 文件、档案工作中相应的制度保障也是十分重要。在电子档案管理的全过程中, 要严格制度、堵塞漏洞, 不仅要确保归档文件和进馆档案的真实有效, 还要注意在整理、鉴定、复制、调阅等各个环节遵守操作规程, 建立必要的备份等, 以防止信息的丢失和失真, 维护电子档案的可靠性。而高效率, 应在充分研究的基础上选择最优化的档案信息电子化方案和最高效、经济的电子化加工系统设施。合理的技术方案的确定, 是整个电子化工程成败和效率高低的关键, 而优良的电子化加工系统, 是档案信息电子化工程的助推器。

(二) 规范电子文档一体化管理模式

电子文件管理系统的文件管理功能是由电子文档管理软件预先内设的元数据需求确定的, 所以说电子文档管理要落实到以软件为核心的解决方案上, 制定相关元数据规范, 自觉创建对软件功能进行规范的平台。以此为指导, 研制有利于电子文档一体化管理的通用元数据标准, 建立电子文档一体化管理相关的配套标准体系, 显得非常必要。解决电子档案管理的难题, 涉及宏观政策、信息管理、相关法规以及系统设计等问题。除考虑到电子公文归档的需求外, 还必须顾及电子文件核心流程层和特定流程层流转的诸多问题, 这是一个复杂的管理系统。而标准又是与时俱进的, 需要不断更新和升级, 不能永远停滞在一个水平上。因而, 仅局限于某一个行业、某一个学科或某一个部门研究远远不能适应需求。而无政府盲目竞争, 自由创建信息孤岛, 重复设计、各自为政、五花八门、互不兼容也是不行的。要解决电子档案管理难的问题, 与世界电子文档一体化接轨, 就必须建立一个顶级一元化技术权威机制, 统一组织协调诸多相关机构联合攻关, 统一全国的电子文档一体化管理模式, 规范电子文档一体化管理系统软件开发, 以保障电子文档一体化管理的需求, 已成为解决电子档案管理难的明显发展趋势。

(三) 采取切实可行的信息保护措施

信息安全技术对于维护电子档案数据的原始性和真实性至关重要。电子档案上网后必须从入口、传输、使用三个方面采取安全保护措施。目前, 为防止档案信息被窃取、删除和修改, 防止网络??黑客的进入, 常用的技术方法有签署技术、加密技术、身份验证、防写、档案备份、专机专用、设置防火墙、安装杀毒软件等。这些技术措施对于证实电子档案内容的真实、可靠, 确保电子文件在存储、传输过程中的安全、保密, 防范对电子文件的非法访问和随意删改, 都具有很好的效果。应当不断改进现代化管理手段, 努力提升馆藏档案的安全保护水平。

(四) 电子文件所依赖的计算机软、硬件设施管理要加强

软件管理上, 要积极开辟电子档案存储的新途径, 为档案管理部门配备必要的计算机刻录设备, 对应归档的电子文件、数据资料采用通用格式的光盘存储。要及时修补管理软件的安全漏洞, 对防火墙和防病毒软件实现全天候自动升级, 搞好档案上传、下载的安全等级和访问权限。在硬件管理上, 要进一步完善电子文件和计算机设备的保管设施和环境, 强化防磁设施的完善和维护, 有条件的应及时升级服务器主机和数据库的硬件设施, 确保档案电子信息数据在保存和传输过程中安全、稳定。

总之, 信息时代档案工作者应在把握好继续与超越的前提下, 以现有档案工作为基础, 根据电子档案的特征, 及其涉及的载体的理化性能和技术设备的实际情况, 进行认真细致的研究和积极慎重的实践, 相信在不远的将来会有更多的经验和方法产生。

电子企业质量管理 篇2

步骤/方法

规划

① 团队规划

网络推广不像一般的传统行业，它不仅高度整合，而且发展迅速。所以，在开始网络推广团队建设的时候就需要根据项目发展的需求进行团队规划。你当前需要运用多少种营销手段，每个营销方式配备几个人?是一次性把所有人全部上齐之后再进行网络推广工作，还是一边做一遍进行团队建设?这都需要进行思考。一般来说，我们在项目刚上线推广的时候，只配备少数的几个营销人员。尝试几个需要人力相对少的营销方式，比如：SEM、数据库营销、百度免费推广等这几个运作的有一定效果再进行人员的扩充，这个时候早期的团队成员已经被培养的可以带队了，推广工作也进行的比较有序。

② 营销模块规划

营销分为两种：花钱和不花钱的。花钱的如：SEM硬广广告联盟;不花钱的如：SNSBLOGBBS等。因为刚开始的时候我们用不了这么多的推广方、式。所有的推广方式其实都是花钱的，因为不需要财力的也需要人力，人力也是费用。因此，完全要根据你的营销预算的投入来规划营销模块，什么阶段上什么方式。

整合

① 团队协调

网络推广的工作如果只有网络推广部门来做是不能成功的，必须由产品部、运营部、技术部共同配合执行。在这个过程中，网络推广经理就负担着团队协调的工作，

搭建着各项工作沟通的桥梁。在我们各项营销工作进行分工之后，网络推广部各成员提交上来的营销事务都应该有网络推广经理来进行协调，这样做到沟通无障碍。

而不应该由网络推广的其他团队人员去跟其他合作部门沟通，这样会导致营销信息的传递不明确。

② 营销整合

网络推广经理还将担负着所有营销工作的整合。所有网络推广成员都会将网络推广工作的结果以及营销的进展汇总到网络推广经理处，由网络推广经理进行信息的整

合处理。比如：微博与SNS的配合营销，sem与SEO相互配合，论坛营销与软文公关的配合等。有效的整合所有的推广资源，当有促销工作的时候，就能非常

方便的能做出营销方案和营销执行。

控制

① 进度控制

网络推广需要有比较好的进度控制，这样才能比较好的管理好网络推广的各个节点。同时根据公司推广目标的变化而调整公司营销的进度。比如;我们在做一个有周期的促销活动推广，在有效的时

间内，什么时间推送EDM?什么时间进行SEM投放调整? 这都需要网络推广经理去进行把握，然后再将事情分配下去。

② 效果控制

你有没有过网站流量大量增长，但是转化率在降低，甚至你的推广费用在增加的情况。就目前的网络推广整体情况来看，不管你在进行SEM，亦或是进行网站常态的SEO，都可能遇到恶意竞争的问题。还有就是刚开始拿到一个项目的时候，你并不知道你的SEM该投多少钱，投在什么地方合适?如果你想做到精准，这些都需要进行效果倒推，然后制作方案。这样才能做到一分钱办一分钱的事情，才能更加贴近你的网络推广目标。

发展

① 团队成长

每个公司在发展的过程中，都会遇到各种事情。如何保证团队的稳定，我估计是每个公司都在考虑的问题。否则，也就不会出现现在大面积抢夺人才的局面了。作为网络推广经理，如何提升你团队成员的能力，让他们在业务能力和沟通能力上都有所提升是一个比较重要的事情。毕竟，网络推广的执行是个有点枯燥的工作。如何把这些枯燥的执行转化为乐趣，只有让团队成员在工作中得到提升，能力和适应能力得到升华，他们才会觉得这个工作有奔头、才会充满激情的去奋斗。

② 自我学习

电子商务的发展迅速自然不必多言，一日不学就可能脱节，就可能对千变万化的市场信息失去把控。所以，自我学习也是网络推广经理在工作中非常重要的一个内容。也许你会说你只要找到好的执行人员，管理好他们就行了。其实，事情远远没有这么简单，所有宏观的把控和操作的细节你都需要有过体验才更好，才能把执行的细节做的更完美。坚持学习，保持知识体系的新鲜程度，才能让我们发展的更好。

电子企业质量管理 篇3

关键词：电子人力资源管理；信息化建设；实践

中图分类号：F240 文献标识码：A doi:10.3969/j.issn.1672-3309（s）.2012.02.15 文章编号：1672-3309（2012）02-33-02

市场化、全球化、知识经济的新经济时代的到来，企业内部组织结构调整频繁，企业架构的重组，以及企业间的并购带来的多种管理模式并存，导致人力资源管理需求变化越来越快。企业人力资源管理面临着巨大的挑战，电子人力资源管理的引入可优化、规范人力资源管理流程，改善人力资源管理部门提供人力资源服务的质量，为企业决策提供科学的数据支持，帮助企业实现战略性人力资源管理的转变。

一、企业电子人力资源管理建设的准备工作

电子人力资源管理建设是企业传统人力资源管理和先进的电子技术相互融合的过程。把信息化的人力资源系统在企业中建立起来，就需要了解企业到底想要实现什么目标，通过电子人力资源管理能给企业解决什么问题。所以，在信息化建设中必须坚持“总体规划、分步实施、重点突出、效益驱动、实用为主”的原则，因此需要做好前期的准备工作。

1、需求调查。建设企业人力资源信息化系统，首要明确的就是组织中各类成员——人力资源管理者、CEO、直线管理者、普通员工，对系统有什么样的需求，根据他们对系统的期望，分析制定系统需要包含的功能。

2、目标设定。根据需求调查得到的结果，设定分阶段的建设目标。从基础信息平台到人力资源管理战略规划，再到提供决策支持，对系统功能按照业务需求紧迫性进行目标优先顺序分级，制定出核定项目验收的目标值。

3、制定规范。业务管理者参与制定电子人力资源管理后的业务流程，分析管理要达到的目标，并确定信息化管理的规范流程。

二、企业电子人力资源管理项目模式选定

企业电子人力资源管理的项目模式主要有两种：自主研发和购进e-hr软件。一般来说，企业多会购买e-hr软件满足电子人力资源管理个性化的需求，以使需求和投入得到比较平衡的性价比。以下几个方面考察软件供应商e-hr软件是否符合本企业的信息化管理需要：

1、基础业务的功能性。软件系统必须具备日常管理业务需要的基础辅助工具功能。组织部门、职位岗位、招聘、面试入职、合同管理、培训、人事基本信息、薪资计算及福利保险，考勤假期、绩效考核等录入、修改、存档、查询。

2、软件系统的易用性与功能灵活性平衡考虑。操作界面友好，功能模块划分清晰。当管理模式发生变化时，系统能够相对灵活的适应调整。例如组织架构调整，修改薪资计算政策，办公自动化审批流程等。

3、系统稳定性。人力资源管理的日常业务琐碎繁多，需要系统保持稳定的运行状态以保证业务的快速有效进行。

4、数据安全性。企业的人力资源数据，是企业管理的内部机密。内容敏感的数据一旦丢失或被盗，企业就会因此蒙受巨大损失，丧失在人才市场竞争中的优势地位。

5、数据综合统计分析的灵活性、准确性。强大的报表功能，是为决策提供有力支持的必备工具。

6、员工自助服务便利性。需要实现限定权限的信息查询，采集、办公自动化的日常管理审批流程。

7、个性化管理可定制性。例如集团客户跨区域管理。

8、e-hr软件供应商的专业背景。包括产品的技术框架及发展趋势、项目实施成功案例，管理咨询专业能力，以及能否提供长期稳定有效的售后服务，如软件培训、升级等。

三、企业电子人力资源管理项目实施步骤

企业电子人力资源管理系统的实施是以需求分析和e-hr软件产品的功能设计为基础的。E-hr软件的实施过程就是把企业电子人力资源管理的需求实质化的过程。在项目实施过程中，可以根据具体实施情况和信息技术发展趋势，对方案和目标进行有限的调整、修正和完善。实施的方案可以参考以下几个步骤：

1、制定详细的实施进度计划，保证项目高质量、高秩序的推进。

2、组织专门负责信息化建设的小组成员，包括信息技术人员和人力资源业务管理人员。协调搭建信息环境建设的环境，如网络建设需要的硬件设备和软件运行环境，技术支持等。

3、人力资源管理部门基础数据的采集以及梳理，包括组织架构（公司、部门），职位岗位说明书，经理体系、福利保险政策、薪资计算政策、假期加班管理政策，员工信息基本信息项标准描述（如省份、户籍、学历、专业技能等）。政策数据的准备过程，也是对前期准备的管理业务规范的流程具体化的梳理。

4、落实企业管理关心的员工信息，如姓名、年龄、婚姻、户籍等基本信息，工作经历、教育背景、薪资级别、现任职务、职称、岗位职位以及历史变动档案管理等。

5、与软件实施顾问共同分析沟通个性化的管理流程的具体实施细则。如招聘模块、培训模块、绩效考核等具有企业人力资源管理特色的模块，讨论制定解决方案，对于软件无法实现的管理功能，或者修改现行的管理流程，或者定制个性化解决方案。

6、定制具有决策参考价值的统计分析报表，为提供决策支持做数据准备。

7、测试业务流程控制完整性，软件稳定性、数据安全性，报表准确性，并同时提交项目验收的详细文档。

8、分类培训员工使用信息化系统。培训hr管理人员设置权限，调整管理政策；培训高层领导、直线管理人员、普通员工使用e-hr自助服务模块；调用企业全员积极性，推动信息化项目有序前进。

四、企业电子人力资源管理建设过程中要注意的几个问题

企业电子人力资源管理项目建设是一个复杂的系统工程，在具体实施各个环节都有可能出现疏忽和纰漏，甚至给项目推进造成难以挽回的损失。对于可能出现问题的环节，要积极应对，做好应对措施，防患于未然，以保证信息化建设项目能够顺利推进。下面列举了在信息化建设项目过程中出现频率比较高的几个问题，希望引起项目主管部门的注意：

1、加强企业高层领导对电子人力资源管理的战略认识。企业高层领导应该理解与支持企业电子人力资源管理建设，协调各部门关系、项目人员配备、资金投入，解决非技术层面的问题，保证信息化项目顺利实施。如配备流畅的网络运行环境，专业的网络管理人员。

2、分阶段实现人力资源管理需求预期目标。信息化的建设是一个循序渐进，渐行渐变的过程，一步到位的想法是不切实际的。因此需要根据管理发展方向，规划制定分阶段业务目标，分步实施，先打基础，逐步完善业务规范流程。能够正确理解成本、效益和可行性之间的关系，根据企业自身的情况，筛选本企业需要的信息和功能。

3、管理强调灵活，而信息化强调规范，要妥善处理二者的平衡关系。不能用先进的、昂贵的新系统来模拟原来的手工流程和政策、制度和表格，把企业的电子人力资源管理变成所谓的手工劳动的计算机化，对于不适于时代发展的业务流程要有变革的决心。

4、控制项目推进过程中的需求变更。信息化的过程也是新的人力资源管理模式应用的过程，管理模式的变化会引发企业人力资源的重组，不仅影响人员的岗位和职责的变化，也会影响管理流程的变化。要有效的控制需求变更，减少对项目进度的消极影响。可以选择有经验丰富的项目经理配以合适的方法，有限度的变更规则，以使业务方与技术方都能够接受。

5、解决人力资源部门内部对于信息化的排斥。从传统的人事管理到能为企业的长期发展进行战略性人力资源规划，对人力资源管理部门员工的基础理论和能力提出了更高的素质要求。而且，信息化之后，人力资源相关的统计数据透明化，使得人力资源部门面对更多的压力。因此某些人力资源部门的员工能力上的缺失和业务上的利己私心使得有些人力资源内部人员消极地寻找各种借口不愿推动人力资源信息化的过程。要提供再学习的机会，调动这部分员工的积极性，从根本上解决其排斥信息化项目的不良心态。

6、培养电子人力资源管理人才。优秀的电子人力资源管理人才，要具备良好的信息管理能力和信息服务能力。能够灵活的获取有效的信息资源，高效的处理信息资源，并能够利用处理得到的信息资源，为企业的决策提供科学的数据依据和高效管理的沟通支持。同时，企业电子人力资源管理是一个长期的工程，随着企业发展战略和管理模式的变化，以及新技术的革新，也需要具有熟悉人力资源管理业务的信息化人才参与系统的优化与调整。可持续发展的人才培养也是保障企业信息化稳定运行的重要因素之一。

参考文献：

[1] 邬锦雯.电子人力资源管理[M].北京：清华大学出版社,2006.

[2] 廉凯.企业信息化与电子人力资源管理[J].山东电子,2004，(03)

[3] 刘萌.电子人力资源管理研究[M].北京：中国经济出版社，2005.

[4] 洪枚.人力资源信息化管理[M].北京：中国发展出版社，2006.

电子企业质量管理 篇4

质量管理和供应链管理之间的关系是相辅相成的。质量管理需要供应链管理,供应链管理离不开质量管理,直到供应链质量管理很好的解决两者的局限,能够利于企业从系统的角度控制产品原材料质量,调解生产过程,完善销售过程中的服务质量,进而能够较好的提高企业绩效。

现有文献中对中国制造企业的供应链质量管理对企业绩效的影响的实践研究还很少,特别是电子行业这种需要高效率的供应链管理以及高质量管理的高新技术的制造企业。供应链质量管理下的各个维度的实施的优劣也许会对企业的绩效产生不同的影响。因此能否具体的了解到各个维度对企业的绩效影响情况,对于我国电子企业的绩效提高有着十分重要的意义。本文通过对调查中国电子企业的供应链质量管理的实施现状及企业的绩效,发现两者存在的关系,探讨如何提高供应链质量管理进而提高企业绩效,促进供应链质量管理对企业绩效的影响的理论和实践的发展。

1文献回顾与研究假设

1. 1文献回顾

关于供应链质量管理的定义目前在学术界内还没有统一。国内学者麻书城和唐晓青将供应链质量管理定义为对分布在整个供应链范围内的产品质量的产生、形成和实现过程进行管理,从而实现供应链环境下产品质量控制与质量保证[3]。Robinson和Malhotra将供应链质量管理定义为供应链渠道所有合作合办企业的正式的协调、整合的业务流程,通过测量、分析和持续改进产品、服务和流程以创造价值,从而实现市场上中间和最终顾客的满意[4]。Foster将其定义为通过上下游供应商、顾客联系创造机会,从而提升绩效的系统方法[5]。尽管他们的定义各不相同,但都将顾客满意和绩效作为了核心概念,说明供应链质量管理有着明确的目标———通过供应链上下游各方的合作,持续改进质量,从而达到提升顾客满意提高绩效的目的。

企业能否在增加供应链质量管理投入,对提高企业绩效有着重要的意义。诸多学者都在寻求供应链质量管理如何影响企业绩效,并在此做了实证研究,为企业找到提高绩效的新出路。Tracey认为企业要提高绩效,就应该持续改善供应商的交货时间、运输和内部质量[6]。Kuei和Madu通过实证研究,指出与质量有关的过程管理、供应商的选择和针对其统计方法的培训会影响组织绩效,因此可以通过供应链质量管理提升组织绩效[7]。Chinho Lin对供应链质量管理与企业绩效进行的实证研究,发现香港和台湾的质量管理、供应商的选择、供应商的参与对于企业的顾客满意度和企业的财务表现都有明显的影响[8]。

然而,也有学者经过实证研究后,发现供应链质量管理的实施不一定都能提升绩效。Wiengarten F、Humphreys P和Cao G M等通过调查德国汽车工业,回归分析发现只有高质量的供应链协同信息才能提高绩效,而低质量的信息共享对企业绩效无影响[9]。Soltani E,Azadegan A,Liao Y Y等调查了亚洲的两个大的运动品牌产品,发现与高质量的供应商合作并不一定会让下游的制造商有好的效益以及让最终的用户满意[10]。

1. 2研究假设

为了研究我国的电子企业供应链质量管理与企业绩效的关系,作者综合大量文献,本文将供应链质量管理分为三个维度———企业内部质量管理、供应商质量管理和分销商质量管理。本文将从这三个维度下的评价指标,来研究电子企业供应链质量管理与绩效的关系。通过研究企业内部质量管理维度下的领导重视、企业培训、自我改善、员工指导四个评价指标,供应商质量管理维度下的供应商合作、供应商选择、供应商参与三个评价指标,分销商质量管理下的分销商提高、分销商合作两个评价指标,反应以员工满意、顾客满意、企业利润、 企业销售为主要表现的电子企业绩效的影响程度。

企业内部质量管理维度中,领导重视程度是指各层领导对质量重视而且积极参与改进质量,包括参与企业的质量目标计划的制定以及领导评价质量情况等。企业培训是指企业给员工提供了质量方面的培训,包括技术上的培训、员工责任感培训、增加员工质量改进意识等培训。自我改善是指质量部门收集出现的质量问题汇报给高层,通过与其他部门的合作收集质量数据,实时监测和对员工的质量绩效进行评价等。 员工指导是指全体员工参加质量管理,在生产过程中进行质量控制,并由相应的质量部门对质量给出指导性手册,让员工在质量上有相应的目标。电子行业这些内部质量评价指标能否直接影响企业绩效成为研究点,因此,提出如下假设:

H1: 电子企业内部质量管理对企业绩效有着显著的正向影响。

企业对供应商质量管理维度中,供应商合作是指企业通过供应商选择准则后,选定好适合自己的供应商,并签订长期的合作合同,保持供应商的固定性,提高供应商供货效率。供应商选择是指企业制定了产品质量、产品价格、供应商能力、 服务水平多项准则,建立质量指标、供应指标、经济指标、支持配合服务指标,科学、客观地反应供应商供应活动的运作情况,用一系列标准来选择供应商。供应商参与是指企业采用订单激励、价格激励、淘汰激励、声誉激烈来制定相关政策,让供应商参与到质量提高中来。电子行业中供应商对企业的影响能否直接影响企业绩效成为研究点,因此提出如下假设:

H2: 电子企业对供应商质量管理对企业绩效有着显著的正向影响。

企业对分销商质量管理维度中,分销商提高是指企业将分销商视为战略合作伙伴,对分销商进行企业形象和品牌推广、营销方案制定、产品性能、营销理念的交流进行培训,增强服务水准,提升对企业的信任度,增加对企业产品的销售量, 提高绩效。分销商合作是指分销商能够将销售过程中遇到的质量情况、客户需求情况及时反馈给企业,企业能够根据市场情况作出改变与提高。电子行业中分销商的配合能否直接影响企业绩效成为研究点,提出相应假设:

H3: 电子企业对分销商质量管理对企业绩效有着显著的正向影响。

2建立模型

基于本文的研究思想,本文将采用如图1概念模型。

3实证分析

3.1研究设计

通过查阅相关文献,了解国内外学者在此问题上的研究方法,结合我国电子企业的实际情况,以确定电子企业供应链质量管理对企业绩效产生的影响程度为目标,将各个评价指标作为测试题目组成调查问卷。调查问卷共20个描述题项, 均采用选择题方式问答。采用测量工具Likert5级量表正向积分用以反映评价指标的程度大小。其中“1”表示“完全不符合”,程度最低,依次上升直到“5”表示“完全符合”,程度最高。本次研究的数据主要是作者通过委托问卷星网站( http: / /www. sojump. com/) 工作人员通过向电子企业人员发放网上在线问卷来获得的,共获得了102份问卷。

3. 2研究方法

本文中研究主要使用统计软件SPSS 16. 0对所得到的数据进行处理与分析。通过描述性统计分析,得出本次问卷的一般性特征,观察此次问卷调查是否能够代表我国电子企业的情况。通过对供应链质量管理数据和企业绩效数据分别进行因子分析,提取公因子,通过正交旋转法,确定因子载荷矩阵。将公因子得分进行作图,得到供应链质量管理公因子与企业绩效公因子得分的变动趋势,再以供应链质量管理公因子作为自变量,以企业绩效公因子作为因变量采用逐步回归的多元统计方法,检验供应链质量管理与企业绩效之间的关系。

3. 3数据分析

3. 3. 1描述性统计

从企业性质来看,本次调查问卷中国有企业占13. 73% , 民营企业占53. 92% ,中外合资企业占15. 69% ,其他类型企业占16. 67% ,能够反映我国以民营企业为主的电子企业,说明此次问卷能够代表我国的电子企业情况。从企业规模来看,75. 49% 的企业人数超过100人,40岁以下的中青年人占据企业超过三分之二的工作人员,且大部分都拥有本科及以上的学历。在被调查人员当中,四分之三人员工作时间少于5年,且大致平均分布在企业的各个管理层。总之无论是从企业类型、企业规模,还是从填写问卷的人员的年龄层、学历情况、在企业的职务以及工作年限来看,本次调研选取的样本都是比较有代表性的,说明此次收集到的问卷能够反映我国电子企业的情况。

3. 3. 2因子分析

运用SPSS 16. 0统计软件对本问卷收集到的数据进行处理发现: 问卷所收集的样本数据的克朗巴哈系数为0. 905 > 0. 7,满足问卷数据信度检验的要求,因此可以使用这些数据做进一步的研究分析。

对供应链质量管理的评价指标数据进行分析,结果显示其KMO值为0. 737 > 0. 7,Bartlett球形度检验值为0. 000 < 0. 001。因此,认为供应链质量管理各个评价指标之间存在显著的相关性,这些说明本次问卷收集到的样本数据适合因子分析的要求。

对供应链质量管理数据进行因子分析,从得到的总方差解释度量表中可以看出,特征值大于1的因子有3个,累积方差贡献率为87. 107% ,则总体情况的87. 107% 可以由这三个公共因子来解释。

按照特征值大于1的原则,利用方差极大化正交旋转后进行因子提取,得到因子载荷矩阵。舍去低于0. 45的值,得到因子载荷分析的各项指标如表1。从表1中可以发现,旋转后每个公因子的载荷分配更加清晰了,载荷绝对值较大的因子与它的关系更为密切。因此第一个公因子更能代表领导重视、企业培训、自我改善和员工指导四个评价指标,则第一个公因子能够代表企业内部质量管理这个潜变量; 第二个公因子更能代表高层供应商合作、供应商选择、供应商参与这三个评价指标,则第二个公因子能够代表供应商质量管理这个潜变量; 第三个公因子更能代表分销商提高和分销商参与这三个评价指标,则第三个公因子能够代表分销商质量管理这个潜变量。

再对企业绩效的评价指标数据进行处理发现: 本问卷所收集的样本数据的KMO值为0. 758 > 0. 7,Bartlett球形度检验值为0. 000 < 0. 001。说明本次问卷收集到的样本数据适合做因子分析的要求。对数据进行因子分析,特征值大于1的因子有1个,累积方差贡献率为71. 740% ,则四个评价指标可以由这一个公因子来解释。

3. 3. 3模型验证

在供应链质量管理的评价指标分析中,原始数据集合中增加了三个变量FAC - 1、FAC - 2、FAC - 3,即为提取的三个公因子,将这三个公因子命名为X1、X2、X3; 在企业绩效的评价指标分析中,我们得到一个公因子,将其命名为Y。由此绘制出公因子X1、X2、X3与公因子Y的变动趋势图,如图2。

从图2中我们可以看出,公因子X2、X3与Y的变动趋势最为接近,能够较准确的反映和解释Y的变动,也就是说公因子X2、X3中的评价指标的变动趋势和公因子Y中的评价指标变动确实相似; 公因子X1和公因子Y的变动有出入,在一定时间段变动趋势一致,但另一段时间会出现其他变化趋势, 因此公因子X1中的评价指标不能反映公因子Y中的评价指标。

根据公因子的变动趋势图,我们得出了公因子X2、X3较大影响公因子Y,即供应商质量管理和分销商质量管理较大影响企业绩效,而企业内部质量管理不能较大影响企业绩效。 为了进一步验证结论的正确性,我们以公因子X1、X2、X3为自变量,以公因子Y为因变量,采用逐步回归方法对公因子进行分析。分析结果如表2、表3。

a.Predictors:(Constant),X2 b.Predictors:(Constant),X2,X3

a.Dependent Variable:Y

本研究通过调整后的拟合优度值进行检验,由表2可知模型一和模型二的判定系数R2的值分别为0. 413和0. 677, 则说明模型二具有较好的拟合度,因此选择模型2来判断公因子X1、X2、X3和Y之间的关系。DW值为1. 872,表示残差项之间无自我相关。

在计算路径系数的过程中,发现t值超过了9,且t检验的显著性sig < 0. 05,模型的拟合度较好,可以接受。由表3我们可以得到公因子之间的回归模型为

因此可以认为公因子X2、X3能够解释公因子Y,即公因子X2、X3中的评价指标能够解释公因子Y中的评价指标,且回归模型中公因子的系数皆为正数,因此我们认为公因子X2、X3即供应商质量管理和分销商质量管理能够正向影响公因子Y即企业绩效。公因子X1不能被选入模型,因此认为公因子X1即企业内部质量管理不能正向影响公因子Y即企业绩效。则结果拒绝假设一,支持假设二、假设三。

4结论与建议

本文就电子企业供应链质量管理下三个维度对企业绩效的影响展开研究,基于已有文献构建了针对电子企业的企业内部质量管理、供应商质量管理、分销商质量管理与企业绩效的研究框架,通过问卷调查得到的数据进行分析,得到如下结论:

1电子企业内部质量管理的影响因素与企业绩效没有显著的相关性。

2电子企业对供应商的质量管理对企业绩效有较显著的正向影响。

3电子企业对分销商的质量管理对企业绩效有较显著的正向影响。

本次研究为电子企业供应链质量管理提出以下几点建议:

1电子企业内部质量与企业绩效没有显著的相关性,但是我们不能忽略其重要的管理概念,虽然电子企业不能依靠很快加强企业内部质量管理来提升企业绩效,但是电子企业需要长期的投入来获得收益,只有长期坚持企业内部质量管理,才能给企业的绩效带来极大提升。

2为了提高企业绩效,电子企业需要转变质量管理方式, 我们可以加强在供应商质量管理、分销商质量管理上,只有这样才能通过供应链质量管理提升企业绩效。

企业对电子商务风险管理 篇5

一、企业电子商务存在的风险理由

1.诚信出现危机

随着科技的发展，电子商务给人类带来了很大的便利，但是同时也给骗子有了行骗的空隙。在现实生活中，很多网友被骗子骗过，骗子使出各种各样的伎俩进行行骗，使顾客一不小心就上当受骗。

2.难以制约管理

电子商务在运作的过程中，与传统的商业运作模式还是有所区别的，相比传统模式，电子商务更有效率，也更具先进性。电子商务由于不是沿着传统的商业运作模式进行运作，而有些企业对其规则又不了解，因此，对电子商务无法进行很好的把握。对于有些企业的经营管理者来说，对电子商务的订单交易甚至不够了解，电子商务需要进行保密的相关理由也不了解，因此，使得企业管理制约风险越来越大。

3.资金安全理由

电子商务要进行顺利运作，完备的安全认证措施起到了很大的作用，缺乏安全认证措施，可能使电子商务的运转出现风险。遗憾的是，对于我们来说，网上安全认证的系统还处于落后的局面，也缺乏完善的制度和相关措施，使得企业的电子商务无法跟上企业的发展步伐，甚至阻碍企业的向前发展。

二、企业电子商务风险管理

1.对风险进行评估、识别

对于企业来说，大部分企业都有自己的网站，有的网站规模宏大，而有的网站规模较小。无论是大的规模还是小的规模，当网站在进行网络营销时，它的功能其实是差不多的，比如对自身品牌形象的介绍、对产品或者企业服务的展示，发布相关信息，对顾客进行相关服务，以及进行资源合作、网上销售等等。

2.对目标进行设定

所谓的风险管理，实际上也是对风险成本进行相应降低，使风险和收益之间能够出现平衡等。除此之外，风险管理的目标要和组织的一般的目标能够相互协调。

3.先实施方案，然后对系统进行监督

实施方案，属于整个程序的最后一个步骤，而方案的实施，并非代表风险任务已经完成。因此，在对方案进行实施的过程中，首先要对项目进行持续的`监督，以进一步对正确方案的实施，同时，在实施的过程中，由于会出现新的理由，因此，要对方案进行相应的调整。

三、企业电子商务风险制约相应的措施

1.采用技术防范

企业要进行电子商务的运作，首先涉及到信息、资金、货物、商业秘密等各个方面的安全理由，哪怕某一方面出现理由，都可以使企业遭受损失。而要避开这些安全理由的发生，首先技术上要过硬，因此，作为企业首先要站在用户的立场进行深思理由，采用专业的网站结构进行设计相关的电子商务，采用高质量的内容来获得用户的市场，并且，可以通过搜索引擎，使高质量的网站能够得到适当的回报。

2.加快硬件设施的建设

网络通信设备、计算机系统、服务器、通信线路等一些相关设备，当在电磁泄露或者静电的情况下，会使数据造成损失，使机密的信息遭受泄露。

3.进行安全审计监督

随着电子商务的蓬勃发展，人们对企业电子商务的关注，转移到了企业的诚信、交易的安全性以及企业未来的发展状况等等，此时，大家都对审计工作寄予了很高的期望，同时对其也产生很强的依赖性。在这样的情况下，安全审计应运而生，安全审计不仅要对网络经济、网络系统进行相关审计，同时，还能够通过网络进行跨时空、多单位的审计作业。只有对安全事件进行不断地收集、整理，然后对其进行细致分析，有针对性、有选择性地对审计对象进行审计跟踪，才能使系统的安全得到保证。

四、结束语

总而言之，企业在运用电子商务时，一定要对电子商务存在的风险有个深入了解，并能寻找风险管理的策略，使电子商务的运转有个安全的运转环境，最终推动企业电子商务的进一步发展。

参考文献：

[1]陈联刚，甄小虎.电子商务安全与实训[M].经济科学出版社，(08).

[2]姜蕾.电子商务中的信用风险管理[J].当代经济，(03).

电子企业质量管理 篇6

关键词：电子化建设 血站档案 管理路径

一、血站电子化档案信息建设中标准化档案管理的应用

血站档案是统计献血情况、制定献血计划的可靠依据。通过对档案资料的统计分析，及时了解采血量及献血者分布等客观情况，及时准确的为采供血工作决策者制定下一步的采供血工作计划，加强采供血工作的科学管理提供重要依据，为临床输血、筛查、医学统计等血液研究奠定坚实的基础。血站档案管理有利于无偿献血制度的推广，自1998年《中华人民共和国献血法》实施以来，各地为鼓励和调动社会公众积极参与无偿献血，均制定了有关献血者免费用血的政策。青海省制定的免费用血政策为：自献血当日起，献血者本人五年内可享受献血量的三倍量免费用血，五年至终生为等量用血；献血者直系亲属凭借有效关系等证明五年内可享受等量免费用血。献血档案是对献血者献血日期、献血量及参加献血单位的直接资料，是实施上述政策基本依据，是保证无偿献血工作顺利开展的坚实基础。规范化档案管理是衡量采供血管理工作水平的重要标准之一。血站电子化档案信息建设可以有效为管理者提供预测、决策、分析等重要的原始依据，为临床输血、筛查、医学统计等提供有价值的资料，尤其对公共卫生等领域有非常重要的意义。档案的收集是否齐全完整，管理是否有章可循，归档是否科学有序已成为衡量采供血规范化管理的重要标准之一。血站档案管理是解决输血纠纷，确定医疗事故责任的法律依据。1998年《中华人民共和国献血法》颁布实施，标志着我国无偿献血事业走上法制化轨道，随着法律诉讼中举证倒置的实施，以及输血医疗纠纷案件的增多，采供血业务档案必将成为分辨各方责任的重要依据。采供血的记录，是在采供血操作过程中产生的真实原始记载，既可反映献血者个人情况及其所献血液的全部信息，又可提供每袋血液的经检测证实为安全及保存、制备过程符合相关质量要求的证明，从采集到临床使用过程的记录，所以在涉及采供血活动的医疗纠纷中，采供血业务工作记录就是证实自己严格依法执业，为采供血业务工作提供无过错的证据。另外，当紧急用血时，通过查询血站业务档案可迅速找到血源信息，保证在最短时间内向临床用血单位提供优质服务，从而赢得宝贵的抢救时间。还可通过查阅献血者的原始资料，对其进行献血后的跟踪服务和后续回访护理，保证献血者一旦出现偶发的延迟献血反应时血站工作人员能迅速获取献血者的详细资料，并给予及时、正确以及全面的护理服务，从而保证献血者的安全。同时，当血液库存量偏低或偏型时，可根据献血者留下的信息实施有效的招募工作。

二、血站电子化档案信息建设现状调查

本文作者根据青海省血液中心档案管理的特点，自制了涵盖档案基础建设、档案管理人员素质、专题培训、档案相关管理制度及目前对档案的开发利用等方面内容的调查表，通过在对基层血站进行督导检查时的实地走访调查及和血站负责人的沟通了解，收集了青海省血液中心和青海省八个基层血站（海东血站、海西血站、海北血站、海南血站、黄南血站、格尔木血站、果洛血站及玉树血站）档案管理的现状。

（一）基础建设

目前，青海省血液中心及下属八个基层血站均设有专设的档案室，一般都在一个科室设立；省血液中心为综合档案室，档案包括业务档案、行政档案、财务档案及基建档案等，下属血站以业务档案室为主，业务、行政、财务等档案均未建立或相关科室负责保管；省血液中心为档案室配备了计算机、档案装订仪器等设备。

（二）档案管理人员及专题培训

省血液中心及八个血站的档案管理员均由血站工作人员兼职，截止目前，还没有引进档案专业人员负责档案的管理工作；44%的档案管理人员参加过档案管理的相应培训，基层血站人员主要参加本州县档案局专题培训，由于条件限制，一般只参加过一次，甚至部分血站档案管理人员未能参加专业培训，省血液中心通过“外送培养”的方式，目前有高级、中级及初级档案馆员各一名，并且，省血液中心每年会组织全体职工进行1—2次档案管理的专题培训。

（三）制度建设

经调查，青海省包括血液中心在内的九个血站78%建立了档案管理相应制度，如档案交接制度、档案查阅制度、档案借阅制度、档案复制制度及档案保密制度等，其中省血液中心将档案管理作为专题写入中心质量体系文件，中心所有档案事宜均需遵照质量体系文件进行管理。包括省血液中心在内的九个血站，33%的档案管理人员熟知档案管理制度，在交接制度执行的过程中，严格遵照“为中心质量负责”的原则，进行严格审核，对于达不到档案管理要求的档案退回相关科室，进行进一步整改，高标准、严要求对待中心档案管理工作，67%的血站档案管理人员统一在档案室对档案进行集中保管，并未进行严格的审核。

（四）档案的电子化进程及开发利用

目前，包括省血液中心在内的九个血站，78%的血站只保存纸质档案，22%的在保存纸质档案的基础上，进行了电子版档案的保存，但由于电子信息技术未能达到先进水平，电子档案的保存仅为部分科室，并不能做到所有档案均进行电子版备份。

三、血站电子化档案信息建设滞后性原因分析

由于全国血站建立时间较医院晚，加之青海省血站成立时间较全国更晚，因此，青海省血站还处于摸索发展阶段，各项业务正在逐步开展，档案的管理起步相对更晚，因此发展突出了起点低、发展缓慢的特点。由于编制的限制，各血站普遍存在人员紧张的现象，因此各血站都缺乏档案专业技术人才，目前档案管理人员均由血站工作人员兼职，工作人员重视专业操作，忽视记录的及时完整，对记录具有的法律效力缺乏认识，对自己在采供血业务工作中应该承担的责任和未履行职责所面临的处罚认识不清，缺乏规范记录和自我保护意识，同时，由血站组织的档案专题培训较少，档案管理人员并没有更多的机会加强档案专业知识的提升和能力的建设，因此也阻碍了档案规范化管理的进程。归档管理制度及体系不健全。多数血站的记录档案由业务或者行政人员兼管，由于缺乏档案管理的专业知识，所以在归档时很难准确的整理立卷，影响记录的完整性、准确性。血站业务工作的特殊性决定了血站工作记录的独特性，由于国家行政尚无统一的规范标准，使血站对记录的范围、书写、质控、收集整理、归档等工作很难做到电子化建设的规范化和标准化。青海省由于其地域因素及经济发展因素影响，普遍发展落后于全国其他地区。计算机电子化发展水平很大程度上受整体发展水平影响，并不先进，这一定程度上造成血站电子化档案信息建设的滞后性。endprint

四、加强血站电子化档案信息建设的对策与建议

一是加强档案的统一集中管理。档案的集中统一管理是维护档案的完整、准确、系统和安全的有力保障，是充分发挥档案整体效益的根本保证，是扩大档案利用幅面，实现档案信息有效利用和资源共享的有效途径。

二是强化档案管理人员的综合素质。在工作实践中加强对兼职档案员的培训，定期进行业务指导和监督，组织学习档案管理工作的基本知识和要求，掌握业务档案的收集、整理、归档的集体操作程序和步骤，使档案人员的业务素质得到提高。加强档案宣传工作的力度。档案管理工作者应通过典型事例宣传等形式，大力宣传原始档案在法律上的证据意义和档案管理工作的必要性，提高血站工作人员对档案价值的充分认识，自觉参与档案管理工作，从而促进血站整体档案管理意识的形成和提高。

三是加强质量意识教育，规范书写要求。加强质量意识教育，把献血资料书写的规范化要求作为血站的大事来抓，让职工明确献血资料不仅是献血信息查询，血液质量追溯和数据统计的依据，而且可能面临的输血纠纷中担负着举证倒置的责任，从而提到自我保护意识的高度来认识。

四是建立健全档案管理制度。档案管理制度是开展档案工作的行为准则和依据。档案部门应建立健全符合本部门实际并与之相适应的管理制度，对档案的归档流程、时限和各部门的职责，应予以明确，从而确保从档案立卷归档到保管统计，从档案利用到鉴定销毁，从档案移交到奖惩处罚等每个环节都做到有章可循、有案可查，实现档案管理的规范化。

五是建立档案工作管理网络。建立有效的血站档案管理网络，成立档案管理领导小组，制定一系列管理制度和措施；强调业务档案管理在采供血工作中的重要性，对各部门、各科室提出明确的要求，形成人人重视，齐抓共管，保证了业务档案的完整归档，安全管理，有效地提供利用。两套资料同步收集，加快软件电子进程。实现档案管理的现代化，充分发挥计算机在管理中的作用，并开发与引进先进的计算机管理软件。同时对献血资料实行“两套制度”管理，即软件资料备份与纸质资料立卷归档同步进行，严格按卫生部《血站基本标准》及科技档案的管理要求执行，既方便查阅，又便于长期保存备查。

六是增强服务意识，做好档案的开发利用工作，提高档案工作效益。档案管理工作的最终目的在于档案信息资源的开发利用。只有将档案信息提供给各方面利用时，才能使各部门在实践中充分认识到档案对其工作所起到的作用，从而更进一步地了解档案真正的价值所在，增强利用者的档案意识，这就要求：首先要增强服务意识，由封闭式管理向开放式管理转变，由被动管理向主动管理转变。其次要制定服务措施，提高服务功能，为档案信息资源利用者提供最方便最快捷的信息服务。

五、结语

血站电子化档案管理的先进程度反映出血站综合管理水平的高低，同时也影响着档案的开发利用、科研研究的水平，因此，血站档案的规范化管理对血站的长足发展有着深远的影响，加快青海省血站档案规范化管理迫在眉睫。采供血档案的规范化管理，对于采供血工作机构在涉血医疗纠纷中有着重要的证据意义，在提高采供血工作质量和社会效益、促进采供血工作的可持续发展中起着不可估量的作用。加强采供血档案的规范化管理不仅是时代发展的需要，更是档案管理人员的职责所在。

参考文献：

[1]丰玲莉. 档案管理在采供血工作中的应用[J].实用医技杂志 2007.9

[2]刘晓.浅谈血站业务档案管理的重要性及措施[J].实用医技杂志2007.3

[3]国家档案局.中华人民共和国档案行业标准归档文件整理规则[P]. 2000

企业电子文档安全管理分析 篇7

随着计算机技术在企业的大规模普及应用,企业的核心机密信息、代表企业知识产权和核心竞争力的研发图纸、设计资料、技术机密、客户资料,以及财务数据、报表等均以电子文档形式存在,如果管理不善,这些电子文档很容易传播和丢失。计算机泄密行为在信息技术发展的同时呈现上升趋势,企业中信息数据的泄露与丢失问题也愈来愈严重,给企业的数据安全带来了很大的威胁。据有关调查显示,企业机密泄露中30%~40%是由电子文件的泄露造成,一个恶意的核心机密泄露事件往往会给企业造成不可估量的损失,严重影响企业的发展。

1 电子文档泄漏的途径

造成企业数据泄露的原因很多,如黑客、木马、病毒等的入侵、员工无意或故意泄密、员工离职拷贝带走数据、存储设备丢失导致泄密、对外信息发布失控、外部恶意窃密等。企业内部电子文档外泄的方式主要有以下几种:

1)拷贝复制:通过软盘、U盘、硬盘、刻录机、光驱、移动硬盘等存储设备泄密;

2)数据共享:文件设成共享,通过网络环境,直接访问和下载;

3)黑客窃密:黑客利用技术手段进入计算机直接窃取各种重要信息;

4)利用互联网,通过邮件、网络通讯工具、FTP等泄密[1];

5)通过计算机端口、红外线、调制解调器、蓝牙等通讯设备泄密。

2 电子文档安全管理措施

据调查,国内企业对电子文挡很少采取保护措施,有保护的不到3%,一些机密的电子文件资料轻易就可以通过U盘、移动硬盘、电子邮件和网络通讯工具等途径泄密。

企业保障内部电子文档安全的方法主要有:

2.1 设置防火墙、入侵检测、防病毒等防护系统

这些系统只能解决来自企业外部的安全威胁,不能解决内部人员通过网络、U盘、移动硬盘把电子文档进行传播的问题。

2.2 采用禁用USB接口,拆除光驱软驱,限制上网等方法来控制文件的外传

这些方法都严重影响工作的方便性,并容易触发员工的抵触情绪。事实证明这种方法的效果并不好,重要的文件依旧会被泄漏出去。

2.3 使用文档加密软件

目前,文档加密产品主要分两大类:一类是采用文档格式转换加密;另一类是自动透明加解密。

1)文档格式转换加密产品可以控制文档的只读、编辑、打印、阅读次数等属性,但是文档的加密与否是由用户自己决定,只能对文档的传播途径进行防范,在技术和应用方面存在一定的局限。[2]

2)自动透明加解密产品则利用动态加解密技术,采取智能化思想和灵活的安全策略对文档生成和传播的整个过程进行保护,在不改变用户使用习惯和原文件格式的前提下实现文档的安全共享,能有效防止用户通过电子邮件、移动设备、复制、剪切、拖拽,打印、截屏等途径泄密重要数据,是市场发展的主流。采用这种产品,在正常使用时,计算机内存中的文件是以明文形式存放的,但硬盘上保存的数据却是加密状态,如果没有合法的身份、访问权限和正确的安全通道,所有重要的文件都是以密文状态保存。对于非法得到的未经解密的文档,打开后也只是乱码文件,确保了数据无论何时、何地、何种状态下都处于安全状态,做到“事前防御、事中控制、事后追溯”。这种产品能保证数据的机密性,同时又能在企业内部实现数据共享和交换。

以上各种安全措施各有利弊,相对来说,自动透明加解密产品较好。企业应根据自身的实际情况采取相应的安全措施,有条件的话,可采取多种措施相结合的办法,这样才能更好地保证企业电子文档的安全。

3 加密软件的实施

目前,越来越多的企业在了解了加密软件的应用价值后也准备在企业内部进行部署。加密软件的实施涉及面广,既要考虑安全性,又要考虑方便性,影响因素很多,下面就加密软件实施的要点做一些分析。

3.1 选择合适的加密软件厂商

目前,加密软件市场是种类繁多,给企业选择造成一定的难度。由于数据安全产品直接涉及到日常办公和核心数据的安全,在选择时需要特别谨慎,应当从数据安全厂商的研发实力,软件的功能性、安全性、稳定性、兼容性和易用性等方面综合考虑。企业应仔细甄别,千万不要选产品不可靠,没有研发实力,无售后保障的产品。

1)要有资质,“涉密信息系统产品检测证书”、“商用密码产品销售许可证”、“计算机信息系统安全专用产品销售许可证”和“软件产品登记证书”等资质证书是必须要有的。

2)要测试产品的性能。可以搭建环境测试软件的安全性和稳定性,测试加密软件与企业用到的管理软件(如OA、杀毒等软件等)和应用软件(如各种CAD软件)的兼容情况,测试软件的各种功能(如加解密功能、外发管理、U盘管理、复制、截屏等),观察有无蓝屏和死机现象,有无打不开和破坏文件的情况。

3)软件操作要简单,容易上手。软件要容易操作,人机对话环境要好。软件操作简单不等于软件简单,软件要求有比较强大的功能的。

4)要了解加密软件厂商有无本地用户,有无同行业的用户,有条件的话可以去这些案例企业了解软件的应用状况。

3.2 加密范围要适度

企业在确定加密文件类型的时候一定要注意:只有企业重要的、核心的资料及文档才需要加密。加密文件类型不宜过多,过多容易造成工作不便,影响工作效率,甚至有可能影响到计算机的正常运行。

3.3 领导重视

领导重视并支持也是加密软件成功实施的重要因素。企业领导层对加密软件要有正确的认识。需要管控的企业核心电子文档在企业内部交流不受影响,外发就需要领导层进行授权或审批,未经解密的管控文档在企业外部是无法使用的,有效地保护了企业内部核心重要文档的安全。这样就会影响到一些人的利益,从而阻挠加密软件的实施,这时就需要领导的大力支持,否则加密软件很难顺利实施。领导自身也应严格执行企业电子文档安全管理的相关规定,给员工做好表率。

3.4 员工的引导和培训

做好对员工的引导和培训,让企业员工要理解加密软件的意义。由于加密软件的管控,未经解密的文件脱离企业加密环境无法使用,正常的对外交流会增加一个审批的流程,改变了员工原有的工作方式。而要适应新的工作方式需要一个过程,因此员工很容易产生抵触情绪,影响工作。这就需要企业在内部加强信息安全管理的宣传培训,强调个人利益要服从企业整体利益。

3.5 建立健全数据安全管理制度

企业只有建立健全科学完善的数据安全管理制度以及运行操作规程,采取真正有效的数据安全防护技术,才能在激烈的信息竞争中占据一席之地。企业内部电子文档安全管理要立足于终端,从源头抓起,才能从根本上解决电子文档的安全问题,真正有效地满足企业安全管理的迫切需求。没有科学合理的管理手段,加密软件的实施很难取得成功。

4 结语

在全球信息化浪潮不断推进的今天,企业采取必要的措施对核心数据进行保护,为企业的核心竞争力保驾护航,是刻不容缓。采用加密软件就是其中一项有力的措施。实施加密软件是一项系统工程,涉及到的内容很广,影响的因素也很多,涉及到电脑、网络、文档资料、工作流程、管理制度等多个方面,需要企业从实际需求出发,以企业自身条件为基础,循序渐进,才能取得较好的效果。

参考文献

[1]蒋克美.企业电子文档安全解决方案[J].经济视野,2012(7).

企业电子文件管理平台架构研究 篇8

1.1 电子文件的概述

根据新近颁布的国家标准《电子文件归档与管理规范》中,电子文件是指在数字设备及环境中形成,以数码形式存储于磁带、磁盘、光盘等载体,依赖计算机等数字设备阅读、处理,并可在通信网络上传送的文件。

1.2 电子文件的特征

电子文件的具有以下两个基本特征:

第一,电子文件是由电子计算机生成和处理,其信息以二进制数字代码记录和表示,因此亦可称为“数字文件”。这是电子文件与以往所有其他形式文件的基本区别,也是电子文件信息与其他数字信息的共同点。数字信息使用0和1两种数码的组合来记录信息,每一个0或1叫做1个比特,需要记录的信息用一串比特存储于计算机存储器(包括内存储器和各种外存储器)中,并可通过通信网络进行传输。

第二,电子文件是文件的一种类型,应该具有文件的各种属性,特别是要有特定的用途和效力。这是电子文件与其他数字信息的基本区别,也是电子文件与其他形式文件的共同点。

从逻辑上说,电子文件是“数字信息”和“文件”两个概念的交集,它是具有文件特征的数字信息,又是以数字信息为特征的文件。

1.3 企业电子文件管理的现状分析

近年来,电子文件对企业和员工来说都是很重要的资产。大量的非结构化内容,其中包括文档、电子邮件、视频、即时消息、网页以及其他内容的电子文件存放在不同的物理位置。当员工、客户、合作伙伴和供应商需要一些资料时,却发现很难找到所需,集中管理如此盘杂的文档势必非常困难。在企业管理中,机密文件很难得到有效的保护,各部门间难以协同办公,重新开发利用知识资源十分困难。由文件管理引发的这些情况屡见不鲜,这种情很大程度上延误了工作的进度,文件管理俨然成了阻碍企业发展的绊脚石。归纳问题如下:

1)电子文件管理建设缺少统一规划,大量应归档信息未能纳入归档范围。

2)文件一体化程度较低。

3)电子文件利用不够充分。

2 平台架构设计原则

电子文件管理平台平台作为企业级的应用平台,应遵循系统设计的一般原则:

1)先进性:建立先进的体系结构及应用设计,如面向对象的分析和设计、组件化技术、可视化工作流机制等;采用先进的测试手段,保证系统的优化,专门的测试工具。

实用性:提供较好的用户操作界面、中文支持;产品具有较高的稳定性及效率性。

高可用性:利用多种手段(内、外防火墙、入侵检测、安全认证、基于角色的授权等等)加强对资源的有效保护。

2)开放性:整体结构具有很好的模块化设计,模块之间有明确的接口,平台之间有明确的规范;在应用设计上注重开放性设计,组件之间可配置性要好。

3)可伸缩性:当用户增长时,系统压力会增大,可以动态扩展服务器的多个层面,包括Web服务器、应用服务器的均衡负载。

3 设计目标

企业电子文件管理平台的要建成一个知识存储与供给的中心。平台设计必须充分考虑信息传递,信息共享的快速方便,并结合客户需求与习惯,使信息或者知识的获取过程更加智能化。

4 构建方法

企业电子文件存在着大量的非结构化内容,其中包括文档、电子邮件、视频、即时消息、网页以及其他内容。妨碍组织正确使用这些宝贵资源来更好地共享知识、加强客户沟通以及提高流程效率。选取Microsoft公司的企业内容管理MOSS产品是管理这些文档的有效手段,可以帮助企业克服这些困难。MOSS平台的文件管理功能可以帮助组织将多个文件共享和个人驱动器中的各种内容合并成一个统一分类、集中管理的存储库。另外,集成的搜索功能可以帮助用户查找和共享此信息。同时,也可以防止未经授权就访问此集中管理的存储库中的内容。

4.1 功能概述

结合MOSS平台构建电子文件管理平台主要的的用户功能包括文件查询、工作助理、收集整理、文件保管、系统管理等功能。其中:

1)文件查询。提供两种查询方式,普通查询和高级查询。普通查询提供类似于百度、Google的统一文件查询界面,允许全公司范围内员工进行查询使用,根据用户权限的不同会显示不同的搜索结果。高级查询供员工对文件的类型、属性等内容进行高级查询,提供查询的准确率。

2)工作助理。所有系统内用户的统一工作界面,包括待办工作和已办工作的查看,根据待办工作链接直接进入相关工作处理流内;系统内的通知、公告、消息等;个人操作历史日志的查询;个人信息的维护和查看,包括当前拥有的权限,手机电话号码等。

3)收集整理。文件收集与整理环节的相关功能。包括归档部门使用的文件属性和预归档,档案部门使用文件移交清单、二维码、目录等的打印等。

4)文件保管。日常文件管理相关功能。文件移交功能,包括文件移交、文件接收;文件鉴定功能,包括文件鉴定提醒、鉴定流程和文件销毁等操作;档案维护,包括已入库文件的浏览、查询、维护。

5)文件统计。包括了企业要求的固定报表查看、本单位编制的固定报表查看、用户单位自定义的统计报表查看和统计报表数据上报等功能。

4.2 应用架构策略

根据上述功能概述,企业文件管理系统应用组成如图1所示。

说明:

1)前端展现:包括两种形式,大部分的用户,包括领导、普通员工和文件管理人员都是通过浏览器访问应用站点来获取相关的业务功能,包括文件的归档、保管和利用等业务,文件的查询、搜索和借阅和其它协作功能,如文档协作、交流讨论及信息发布等。

2)业务组件:提供给前端站点调用,完成文件的实际业务,包括归档、保管和利用等业务组件;包括对内容管理相关功能包装的业务组件,完成记录管理、版本管理等业务。档案的业务功能是在此基础上封装出来的;包括交流协作的相关功能组件,提供业务人员的协作办公平台。

3)系统管理:系统后台的一些管理模块,包括基础管理、系统审计、应用管理和权限管理等。

4)服务引擎:一组不局限于文件管理系统,可以在多系统中共享或者重用的服务,包括搜索服务、工作流引擎、报表服务和表单引擎。

5)数据存储:负责相关业务数据、配置信息的统一存储,主要包括结构化数据和电子文件两部分内容。

6)基础架构:指在电子管理系统中使用,由底层操作系统或专用硬件实现的相应功能,包括文件系统、统一存储、网络监控和负载均衡。

4.3 硬件部署策略

为了将文件进行统一、有效的管理,硬件部署时将分布在各系统的电子文件服务器进行统一集中管理,以Moss平台为平台架构将核心,将邮件、文档、视频等电子档案存储在Moss环境中。如图2所示。

4.4 软件部署策略

电子文件管理平台软件架构既可包括产品级软件,也包括为系统定制开发的独立软件。

系统内所包括的软件和其所承担的职责如下:

1)定制开发的Web站点:所有通过浏览器使用文件管理系统的单一承载站点,所有页面均基于ASP.net自行开发。主要功能为接受用户的数据和请求,并将数据和请求传递给各类业务组件进行处理;将系统内的数据显示在页面中供用户查看使用。

2)定制开发的各类组件:包括工作流组件、数据交换组件、数据同步组件、各类业务组件等。主要功能为接受前台界面传递回的数据和请求,对其进行处理,控制系统内部的数据流转、转换、存储等操作。本部分为系统的核心功能。

3)Microsoft Office SharePoint Server 2007(MOSS):主要用来存储系统内所有电子文件元数据和可搜索的电子文件实体,并将这些数据按照MOSS记录管理的要求进行组织,通过MOSS内置的搜索引擎(与Microsoft Search Server相同)定期对MOSS内存储的电子文件元数据和电子文件内容进行全文索引,并通过查询服务提供档案全文查询应用。

4)SQL Server 2008:主要用于存储档案管理系统定制开发的数据库、MOSS数据库和MOSS配置数据库、RMS配置数据库等。MOSS数据库内存储了系统内所有电子文件元数据和可搜索的电子文件实体。

5)SilverLight:用于提高用户体验,以更丰富的更接近于本地桌面程序的方式将系统功能在浏览器内提供给用户使用,如图形化的工作流配置等。

5 结束语

本文提出的电子文件管理平台的构建研究方法,只是以MOSS平台为基础的架构方法。根据企业现阶段电子文档管理的现状,结合MOSS平台的软件特点,实现了文件的收集、整理、保管、查询、统计等功能,来真正的帮助用户将无序的文件进行有序的管理,从而提高了用户的工作效率,及电子文件的利用率。

参考文献

[1]章燕华.电子文件管理规范体系框架研究[J].档案学通讯,2010(5).

[2]彭红.浅谈电子文件的管理[J].治黄科技信息,2010(3).

[3]凌晓路,陶贵生,曹珍.浅谈电子文件管理的弊端及解决办法[J].技术监督教育学刊,2005(2).

[4]刘舜全.网络时代电子文件的管理及现代化档案工作的策略[J].科技档案,2001(3).

[5]胡杰,张照余.电子文件利用新模式——电子文件中心[J].档案与建设,2005(12).

电子企业质量管理 篇9

随着市场竞争的不断加剧, 对质量的要求也不断提高, 企业的质量管理逐渐被提到一个新的层次。企业能否建立与时俱进的、最合适自身发展需要的质量管理体系, 是该企业立足复杂市场环境, 解决自身管理瓶颈, 提高市场竞争力的关键。但就目前市场上电子化工企业来说, 质量管理工作及管理效果依旧存在不足, 还有许多问题需要管理者和员工共同解决[1]。随着企业发展进入新时期, 摒弃狭隘的质量理念, 实施全面的质量管理, 采取最新的质量管理模式, 是电子化工企业持续健康发展的必要选择。

二、电子化工企业质量管理存在的问题分析

1. 质量改进认识不充分

目前很多化工企业对质量的管理依旧只停留在以前狭隘的质量认识阶段, 大多数管理者仅仅把通过相关质量认证看作其产品质量合格的唯一标准, 并未认识到质量管理体系是多元化体系, 且需要不断改进和发展。部分企业负责人并未意识到质量管理活动的重要程度, 缺乏危机意识, 在市场和顾客需求不断变化的今天不能进行有效的质量战略创新。若电子化工企业只以静态的角度看待质量管理, 单纯认为产品质量只需符合相关标准, 没必要对企业内质量管理进行更新和改进, 就会对企业的动态发展造成阻碍, 导致企业对新时期出现的新挑战应对不足。

2. 质量管理体系落后

市场是企业生存和发展的土壤, 市场也是企业质量管理水平的检验平台。但目前部分电子化工企业的质量管理方式仍只限于控制生产过程, 检验成品质量, 而忽略了市场的发展, 没有真正和市场进行直接对接。这种单一的, 只包含技术层面的落后质量管理体系已无法满足新时期市场对化工企业产品的要求, 一旦出现不合格产品, 落后的质量管理体系便无法发挥其应有的及时性和针对性。

3. 质量管理培训不到位

一个合格的质量管理体系应包括严密的管理流程, 合理的管理结构, 明确的管理责任和不断自我完善和提高的质量管理模式。而要想建立一个优秀的、集体参与的质量管理体系, 就必须要进行全面的质量培训, 这是质量管理顺利开展的保证。然而在一些化工企业的质量管理培训过程中, 往往只看重形式而忽略效果, 只看重领导而忽略基层, 只重视内容而忽略方法, 只重视内部审核而忽略持续改进。这样就会导致企业基层员工对质量管理的主动参与性不高, 对企业产品质量和工作质量的关注度不够, 使电子化工企业质量管理工作的开展和改进皆缺乏有力的群众基础。

三、质量管理方法在电子化工企业中的应用

质量管理体系已经成为任何企业都不可或缺的组成部分, 合理有效使用ISO等质量管理手段是电子化工企业保持竞争力的重要手段。及时调整管理理念, 制定适合的管理体系, 采取有效的管理工具, 有助于促进电子化工企业的持续发展。

1. 及时更新管理理念

顾客的价值观在于对企业提供的产品是否满意, 企业的价值观在于能否提供令顾客满意的产品, 而质量正是平衡二者、使二者完美统一的有效工具。因此, 电子化工企业在制定质量经营战略和目标时, 要摒弃传统的质量管理理念, 以顾客满意为最终目的, 依据市场和客户的要求来实现产品质量、消耗、效率、资源的全局管理。以全新的全面质量管理理念为核心, 提高化工企业产品的市场竞争力。

2. 注重管理创新

由于化工产品本身的特殊性及电子化的快速普及, 使得电子化工企业产品的制作周期越来越短, 新产品研发的速度越来越快, 为了不被快速变化的市场行情和用户需求所淘汰, 企业只有快速提升创新能力来加强自身产品的市场竞争力。然而不论是知识还是技术创新, 想要顺利开展都要依靠管理创新。只有在实现管理创新的前提下, 知识创新才能获得想要的效果, 技术创新才能顺利转移到企业产品, 切实转化为生产力。所以电子化工企业要想发展和创新, 首要任务便是进行管理创新, 并将其作为企业重大战略措施来实施。

3. 积极实施质量管理工具的应用

电子化工企业要想构建完整有效的质量管理体系平台, 并达到预期的管理效果, 关键在于执行方式, 即是否积极合理应用质量管理工具。目前市场上企业拥有多种质量管理工具, 例如统计过程控制 (SPC) 、实验设计 (DOE) 、测量系统分析 (MSA) 等都是企业中较常用到的工具方法[2]。采用科学、合理、有效的质量管理工具可以使电子化工企业的质量管理效果事半功倍。例如目前许多能源化工行业使用SPC来稳定生产过程。使用SPC质量管理能够有效减少化工行业生产过程中因报废和返工引起的成本浪费, 使管理人员及时掌握制造过程的隐性特征, 尽早发现设备和原材料的问题及问题隐患, 准确找到质量改进方向。

4. 以全面质量管理为核心

只提供合格质量的化工产品显然已无法满足现代消费者对电子化工企业的要求, 仅保障生产过程和生产产品的质量也无法满足现代电子化工企业质量管理的要求, 在市场竞争愈发激烈的今天, 全面质量管理是质量管理发展的必然方向。电子化工企业只有以全面质量管理为核心, 将所有企业有关方, 包括消费者、业主、员工、供方和社会的各方利益综合统筹, 对企业运转的一切过程进行质量监督控制, 争取企业资源的全面优化。从传统质量管理手段进化到全面质量管理体系, 打造坚固的质量管理网, 只有这样, 电子化工企业才能以更低的生产成本创造更高的生产利润和更广的市场空间。

结语

质量的好坏决定企业的成败, 质量管理的好坏决定企业的未来, 对电子化工企业来说更是如此。在目前这种市场新形势下, 电子化工企业应提高对质量管理工作的重视程度, 更新企业的质量管理理念和管理方式, 构建适合企业发展的质量管理体系, 推动电子化工企业的进一步发展。

参考文献

[1]赵又礼.论化工企业施工安全管理[J], 中国石油和化工标准与质量, 2011, (10) .

大型军工电子企业的物料管理研究 篇10

近年来,随着国家需求的增长与行业迅速发展,军工电子企业迎来了发展的良好机遇,业务规模迅速扩大,大型军工电子企业在业务上逐步呈现出多领域、多型号、变批量、研产交叉、交付周期不定,计划节点多变等特点,如此明显有别于批量生产的业务模式,直接导致物料管理愈发复杂,难度增大,往往难以很好的保障生产需求[1]。针对大型军工电子企业物料管理业务特点进行了分析,对物料分类管理、领用管理、调度管理等多个要点进行了研究,以促使物料管理水平的提升。

二、分领域管理

对于产品处于单一领域的企业并不需要采取此管理思路,但对于产品覆盖如地面、航空、航天领域等多个领域的企业,则有必要对物料实施分领域管理,比较直接有效的做法是建立一套统一完善的编码规则,明确规定物料编码中的某一部分用于表示物料的适用领域[2]。从物料基础信息档案上进行分类,建立不同产品领域的物料数据库,设计人员在进行图纸设计时,根据产品所属的领域,选用对应物料数据库内的具体物料。

从基础信息上实现物料分领域管理,优点是在需求的源头,即设计阶段便明确物料需求,实现了物料选用的有效控制,对产品的质量保证大有好处,同时可有效避免规格相同,质量等级不同的物料的混用问题。

三、专用物料管理

只可用于某一固定产品或项目,或未经审批不准其他产品或项目使用的物料,称为专用物料。专用物料的管理,通过在物料管理业务系统中对物料进行专项标记而实现,要点是实现物料与产品或项目的关系锁定,专用物料的主要特点是采购存在难度,且齐套性对产品或项目的进展会造成严重的影响,如采购周期长,采购渠道单一且存在风险的物料等。当然从库存周转的角度看,专用物料管理存在一定的弊端,但是作为军工电子企业,由于承担任务的特殊性,为了保证某些项目的进度,采取专用物料管理这一思路,是出于实际情况考虑的必要选择。

当然,通过不断推进供应商管理工作,部分专用物料的可获得性会大幅提高,采购周期大幅缩短,并实现稳定供货,部分物料可依托良好的供需关系,实现VMI管理模式,这些物料将不再需要按照专用物料的方式进行管理,专用物料范围可逐步缩小,如此既保证了重要项目的进度,也更好地兼顾库存周转。

四、公用物料管理

多产品或项目均可按需直接使用的物料称为公用物料,公用物料的管理,通过在物料管理业务系统中对物料进行专项标记而实现,要点是实现该物料的多产品或项目的需求与供应的汇总管理。公用物料的特点主要有可获得性高,通用性强,需求量大,价格相对便宜等,围绕这些特点,结合以往物料消耗历史数据与各产品或项目的物料清单,以及企业实际情况,设定一定规则,即可明确的识别出本企业的公用物料管理范围。公用物料管理,可实现不同产品或项目的同一物料汇总合并采购与流转管理[3],大大降低繁琐、低价值的工作量。

五、辅助材料管理

辅助材料,主要指不直接出现在产品最终状态上的生产过程中的辅助性用料,比如用于零部件表面清洗的酒精、棉花等,此类物料的特点是用量难以参照产品物料的管理方式通过图纸明细表进行量化,但一般可结合产品生产加工工艺以及历史消耗情况,测算出一个产品或项目的相对准确的辅助材料消耗清单,辅助物料绝大多数可纳入公用料管理,同时由于辅助材料与生产过程密切相关,因此可按职能部门进行日常管理,由生产任务承担部门根据生产任务与产品辅助材料清单,结合生产现场的辅助材料消耗情况实施管理,辅助材料的成本可按产品或项目的产值,或工时总额的比例进行摊销。对于专用于某一具体产品或项目的特殊辅助材料,亦可直接按照产品物料进行管理。

六、安全库存管理

由于生产的不均衡性以及需求量变化大,且无明显规律,因此批生产制造企业经常采用的主要面向库存的库存规划管理模式,如果直接引用,在一定情况下反而可能造成阶段性的库存积压,并不一定适用大型军工电子企业。但可结合业务实际情况,设定一定范围的安全库存,将其作为物料主计划的一种必要补充,主要用于保障如调试、返修以及加工损耗补充需求或突发的紧急需求等,因此针对设置安全库存的物料范围需通过设立相关规则进行明确,同时其具体的数值也需合理控制。

七、领用与配送管理

对于专用物料,按具体零部件的生产订单的备料发起领用与配送需求,领用的发起由承担生产任务的车间计划管理人员发起,如此可较好的做到相关信息完整,需求紧急程度明确,过程管控清晰,同时按订单配送可实现物料流转的良好追溯,为质量管理提供必要的支撑。

对于公用物料,比如SMT生产车间所用的片式电阻、电容、电感等,若按零部件订单进行配送,不但造成各环节清点、交接的工作量增大,同时按订单备料对整盘包装的料品进行拆分,造成“段料”,到生产一线再重新编带汇总使用,不但制造了毫无意义的工作量,同时也增加了不必要的损耗,造成多重浪费。因此,针对公用料品,可采取按阶段汇总生产需求,从物流仓库整包装调拨到车间线边仓或生产一线,保证实际生产正常用料的同时,采取生产订单开工或者完工自动倒冲的方式,按备料需求进行账面核销。此方式大大减少了按订单领用发起与配送产生的工作量,同时物料实物的齐套形式也更加符合生产的具体要求。

八、物料调度管理

对于大型军工电子企业,不同领域的产品、项目对物料管理的要求区别大,且经常存在多个产品或项目同时产生紧急需求,生产一线的物料需求不均衡的问题,加之日常生产所需的物料少则几千种,多则几万种的庞大规模,造成了物料管理的诸多困难。

正因如此,结合多个产品、项目的总需求,结合库存供应与生产进度,结合物料的具体属性特点,进行合理的物料调度、统筹管理就愈发重要。物料统筹调度管理,要做好做实物料需求主计划,并按周期动态调整,为各业务环节提供明确的工作目标;结合库存消耗,供应情况与后续物料需求,做好物料供应风险预警工作;同时在发生需求冲突时,要依据生产的具体节拍与物料准备周期等,进行合理测算,细化各环节的详细物料需求量,做好分配工作[4];此外要根据物料用量的变化,以年或者固定周期调整安全库存值,以保证安全库存更好的发挥补充作用。

九、结语

本文深入结合大型军工电子企业物料管理的业务需求,从物料分领域管理,专用物料管理,公用物料管理,辅助材料管理,安全库存管理,领用与配送管理,物料调度管理七个方面进行了深入探究,具有较强的实际意义。

摘要：由于大型军工电子企业在业务上逐步呈现出多领域、多型号、变批量、研产交叉、交付周期不定,计划节点多变等特点,物料管理愈发复杂,难度增大,往往难以很好的保障生产需求,物料管理更加重要。结合大型军工电子企业物料管理的业务需求,从物料分领域管理,专用物料管理,公用物料管理,辅助材料管理,安全库存管理,领用与配送管理,物料调度管理等方面进行了深入探究,以促使物料管理水平的提升。

关键词：军工电子企业,物料管理,研究

参考文献

[1]颜小君,沈厚才,李煜忠.研发型企业(ETO)物料特点及其管理的复杂性[J].现代管理科学,2004(5):58-59

[2]何赛群,梁裕国.统一物料编码的研究与实现[J].企业家天地(理论版),2010(7):25-28

[3]杨卓峰,张振明,田锡天.异构系统间物料管理集成化模型研究[J].制造业自动化,2012(24):46-50+60

浅析电子商务对企业管理的影响 篇11

关键词：电子商务；企业管理；组织结构

网络信息技术的不断发展与完善，以及世界经济的快速发展，引发了电子商务的迅猛发展。作为网络经济时代的一种主流商务模式，电子商务推动了经济的全球化，给企业带来了前所未有的机遇与挑战。企业要想在电子商务的新环境下寻求生存与发展，建立新的竞争优势，就必须对传统的商务模式进行一次彻底的变革，采用新思维、新方法顺应电子商务的发展，为企业的发展寻求更大的发展空间。

一、电子商务对企业组织结构的影响

（一）组织结构由金字塔形向扁平化转变。传统的组织结构是一种适合工业经济发展要求的层级式组织结构，在组织决策层与作业操作层之间存在一支庞大的管理中层。管理中层的作用一方面在信息处理能力有限的情况下，收集和传递信息，起到“信息中介站”的作用，另一方面因为管理跨度有限，管理中层负责对基层人员进行监督和控制。中间管理层的存在必然会给企业造成资源的大量浪费和信息失真、决策偏移等。电子商务的实施使得管理中层失去了它存在的基础。在电子商务时代，信息处理和传输技术能够对大量的信息进行快捷的处理和传输，大大缩减了传统组织进行信息处理和传输所需的中间管理层次，传统组织中负责对基层人员进行监督和控制的中层管理也逐渐被计算机所取代，这加强了决策层与执行层的直接沟通。扁平化大大提高了组织的效率。

（二）组织结构由集中化向分权化转变。在工业经济时代，企业的信息一般由中层领导收集并上传给高层领导，由高层领导统一做出决策。在网络经济环境下，企业所面临的问题由生产转向如何快速有效的对市场需求做出反应并满足顾客需求，而信息的层层传递将会延迟信息的决策时间，使企业难以做出迅速的反应。同时，进行专门知识的转移所需成本是非常高昂的，企业在决策中要使用专门知识就应该将决策权进行分化。在电子商务环境下，对于企业员工而言能够掌握大量的一线信息，成为信息的拥有者、传递者，进而成为信息的决策者。基于此，企业的决策权应该由高层向低层转移。

（三）组织结构向虚拟化转变。虚拟化是指随着网络技术和通讯技术的发展，越来越多的企业开始将资源集中于规模较小但具有核心竞争力的部门，将非核心的业务外包出去，依靠其他组织以契约或合同的形式为基础进行研发、制造、分销、营销等活动。企业组织虚拟化后打破了原始的金字塔式纵向管理结构，取而代之的是从价值产生到价值确认直接对应的横向管理模式。

二、电子商务下企业管理方式的提升

（一）电子商务对企业人力资源管理的变革。企业管理的核心是人才，企业之间的竞争归根到底是人才之间的竞争。电子商务的发展使企业对人力资源的管理发生了根本性的变化。（1）降低管理成本的同时又提高了管理效率。将电子商务应用到人力资源管理系统后就为人力资源提供了一个相对集中的信息库，并能对其进行全面的整顿与管理，这样既节省了企业进行人力资源管理所需要的大幅度成本，又显著提高了人力资源管理的效率。（2）更好的适应员工自我发展的需求。企业员工可以通过互联网相互交流和学习，并进行信息和知识的共享，不断提升自我价值，提高工作绩效。（3）使企业更加重視人力资本。传统的人力资源管理只是将人才作为企业生产要素的一部分，在电子商务下的人力资源管理将人力资本看作企业的第一资源，确立了人才在管理中的主导地位。树立人力资本观念的企业应将员工的发展与企业的成长有机结合起来，把人力资本的发展作为企业目标的一部分。企业对员工的管理也变得更加人性化，由传统企业的命令式向激励式转变。

（一）电子商务对企业财务管理的变革。（1）变革传统的财务管理观念。随着电子商务的不断发展与应用，企业的财务管理在原有内容的基础上又衍生出一些新的内容和形式，比如交易结算收付款都可以通过电子方式进行，账务处理、预测、企业日常财务管理活动等可通过网络方式进行。因此在新的网络经济形势下，我们只有变革传统的财务管理理念，不断吸收与探索新的视野，才能与时俱进。（2）提高企业运营资金管理效率。在电子商务环境下，由于需求的信息传输快速，企业可以根据电子订单有效的安排生产，从而减少库存量，降低库存成本。另外，企业通过BtoC（企业与消费者）方式和BtoB（企业与企业）方式销售产品，有效减少了中间流通环节，节省了流通费用，提高了产品的销售利润率。另外在库存管理方面，利用电子商务平台及时捕捉市场信息，对库存进行合理的管理与安排生产，减少了库存跌价损失，节省库存管理成本。

（一）电子商务对市场营销的变革。（1）市场环境的变迁。在网络经济时代，随着电子商务的深入应用，市场营销活动开始摆脱了地域和空间的限制，成为全球性的市场营销活动。同时电子商务的产生使企业的营销直接面向消费者，即通过网络直接进行交易，这样既实现了24小时交易，又减少了大量的中间环节，降低了成本。通过电子商务进行交易后可以直接通过电子货币进行支付，实现了实务操作的无纸化和支付过程的无现金化。（2）消费者及其行为的变化。网络经济下的消费者，吸收新事物的能力比较强，在新产品的开发和设计中他们会主动参与进来，向企业表达自己的需求，使企业准确定位主要目标市场，使产品设计更具有针对性。（3）营销理念的变化。传统的营销理念是以利己为目的的个体最优营销理念。在电子商务背景下，以“客户”为导向，“客户满意度”成为企业发展的重要指标。具有这种理念的企业在制定策略时就需要综合考虑各方面的因素，即由传统的个体最优理念转向集体最优的理念。（4）市场营销管理重心的变化。电子商务的产生和发展导致了市场营销理念的转变，促使市场营销的重心由“推销已有产品”向“满足顾客需求”转变，由“以产品为中心”转向“以客户为中心”。电子商务为企业和消费者之间的沟通提供了便利的渠道，顾客可以参与到新产品的开发和研究中来，这样既满足了消费者的一体化需求又减少了企业在市场中的不确定性因素，更容易把握市场需求。在电子商务环境下，企业与消费者之间是一种相互需求，利益共享，共同发展的互惠关系，追求的是整体利益最优。

参考文献：

[1] 钱亮亮，傅娟. 电子商务模式对企业管理的影响分析[J]. 商业时代. 2013（02）

[2] 邵华清，聂晓娇，王斌. 电子商务与企业经营管理有效性分析[J]. 北方经贸. 2013（03）

[3] 王斌. 电子商务系统内的人力资源管理模式解析[J]. 电子测试. 2013（09）

浅谈企业电子文件管理模式 篇12

对于纸质文件来讲, 文档一体化管理模式是指“从文件和档案工作的全局两方面进行统一文档管理机构的管理。它统筹规划、科学管理, 实现文件管理部门由文件形成、收发、登记、编号、存储、检索、利用到档案部门的收集、整理、鉴定、著录、保管、统计、利用等管理的全过程控制。”[1]

文档一体化处在计算机网络环境下则可以看作是凭借电脑智能化、技术网络化的优势, 以文件生命周期这一理论为指导思想, 对于文书和档案管理工作进行系统规范的科学化管理。电子文档一体化是系统的从档案学和文书学角度出发, 实现总体最大效能的实现, 以此确保不论企业管理文件乃至馆藏文件的档案管理最优化, 控制文件的生成、传播乃至归档的全过程。文档一体化的实质就是对文件运动全过程的全面控制, 即实施前端控制[2]。

二、“双套制”管理模式发展历程

档案学界对于“双套制”的研究讨论自20世纪80年代开始, 到了20世纪90年代, 伴随着OA系统的兴起、缩微技术的发展, 大量的电子文档产生。现代化办公室模式的产生, 对于纸质传统文档是一个很大的冲击, 纸质传统文档向数字化信息的转化过程中, 大量的电子档案, 所谓档案也随时兴起。但是这些技术的发展, 文档的产生, 对于不同载体的两种文档的保存也就产生了一定的问题。因此近些年来, 档案学界开始关注于讨论档案的“双套制”管理模式问题。

早期对“双套制”的研究, 是指对纸质档案进行双套保存, 主要是基于档案的安全, 采用双套备份保存。对于这种内容与载体完全相同的档案采用双套保存, 是一种重复, 也是一种浪费。这种双套保存只适用于少量特别重要的档案, 因为大量的档案进行双套制保管归档, 其需要消耗大量的人力、物力和财力, 这以我国目前的基本情况来看是不利于档案保管可持续性发展的。但是伴随着档案载体逐步呈现多元化的现状, 同样的档案内容, 以不同的载体形式进行保管, 其本质特点有所不同, 其实已不算为重复保存。在这样的背景下, 进一步讨论档案的双套制问题显得尤为必要和迫切[3]。

三、对企业电子文件管理模式的思考

从以上对文档一体化管理模式和“双套制”管理模式的分析, 可以看到, 两者之间存在着一定的递进关系。文档一体化管理模式提高了文件向档案转化的速度, “双套制”管理模式在其后对存储档案的载体形式进行探讨。

(一) 实施电子文件管理模式的条件

办公自动化的推进、电子文件的大量出现, 是两种模式得以应用的基础。从前文对两种模式的探讨, 可以明显看到这两种模式对办公模式和档案管理者的素质都提出了很高的要求, 没有现代化的办公模式就无法对电子文件进行格式的转化、系统的操作, 更无法进行有效地管理;没有高素质的档案工作人员就无法应用现代化技术。企业想要使档案管理更加有效率、档案利用更加方便快捷, 就要对档案部门加大投入, 提供高效的现代化设备, 培养优秀的档案管理人才。在以往, 档案得不到应有的重视, 档案管理人员素质低下, 文化层次不高, 而且对专业知识更是没有掌握, 这样的条件想要管理好档案是不可能的。尤其在现代化网络的环境中, 企业档案管理的质量和效率直接取决于管理档案设备的质量、管理人员素质等直接因素。

(二) 根据自身情况选择管理模式

目前对电子文件管理模式的研究有很多, 针对不同的机构出现了不同的研究成果, 选择与否或者选择何种管理模式, 就需要企业的档案工作人员根据本企业自身的特点, 选择适合企业发展的模式, 以求档案管理和利用的高效、安全及快捷。J.Timothy Sprehe提出基于生命周期的企业文件管理模式, 并提出三种解决方案:商业方案 (Business Strategy) 、技术方案 (Technical Strategy) 和人才方案 (People Strategy) [4], 认为这三个要素是提高企业电子文件管理效率的重点。

我国使用的电子文件管理模式大多是借鉴国外的研究成果, 这就需要我们在借鉴时, 要注意不要完全的“拿来主义”, 国外现有的电子文件管理模式本身也有其弊端, 有待完善。企业在借鉴外来理论时, 要正确认识当前我国的档案工作形势, 对国外优秀档案管理理论、思想, 去粗取精, 使其本土化, 要基于企业自身的档案情况来选择和改造适合企业发展的档案管理模式。

目前, 我们的档案工作还没有真正步入电子化时代, 因此纸质文档和电子文档还要经历很长一段的共存期, 因此正如冯惠玲教授所说:“电子文档与纸质文件管理共存的二元格局将会持续相当长时间, 因为从总体来说, 二者的功能的未能实现一方完全取代另一方, 无纸化必然经历一个漫长的渐进过程。”[5]我国的电子文档与纸质文件还需共存相当长的一段时间, 在这段共存的时间里, 档案学者和档案工作人员可以根据自身的工作经验, 提出全新的、更加科学的电子文件管理模式, 为以后电子文件的管理提供更多的参考和可能。

摘要：本文主要就企业的电子文件管理模式进行浅谈, 在文中提及两种电子文件管理模式, 即文档一体化管理模式和“双套制”管理模式。在文中对这两种模式的根源、对企业发展的适应度、企业应用这两种模式应具备的条件以及对企业电子文件管理模式的思考等展开讨论。

关键词：企业,文档一体化管理模式,“双套制”管理模式

参考文献

[1]所桂萍.论文档一体化管理模式[J].郑州到学学报, 2008 (5) :176-178.

[2]赵彦昌.电子时代文档一体化管理新论[J].科技档案, 2008 (3) :35-36.

[3]彭坚.关于档案“双套制”管理问题的探讨[J].档案学研究, 2002 (1) :38-40.

[4]J.Timothy Sprehe.Enterprise Records Management:Strategies and Solution[EB/OL].[2011-02-23].