互联网渠道

互联网渠道（共12篇）

互联网渠道 篇1

日本T恤制造商优衣库想改变其缺乏活力的本土形象。部分解决方法是:在东京最昂贵的商业区复制其纽约第五大道门店的奢华——由外而内重塑品牌。

当网购已经成为一种习惯, 品牌商自建电商官网就成为必须。

为了争夺网络渠道话语权, 越来越多的品牌商投入到自建电商渠道中去, 希望借此摆脱对传统渠道的依赖, 实现线上和线下的融合。然而, 品牌厂商自建电商渠道, 可谓“冰火两重天”:一些品牌商通过自建电商渠道, 实现了线上线下的互补, 大幅提升了业务覆盖面, 经营业绩也蒸蒸日上;而更多品牌商的自建电商渠道, 目前还只是一个摆设, 并没有对自身业务带来实质性提升。

电子商务专家指出, 大型品牌商或者个性化突出的品牌商, 自建电商渠道是大势所趋, 但中小品牌商与其自建电商渠道, 还不如交给第三方网上商城。即使是大型品牌商自建电商渠道, 也需要克服点击率、物流、盈利三大瓶颈。

自建官网电商成趋势

当年格力为了摆脱对国美苏宁的依赖, 投入巨资自建渠道。如今, 在电商领域, 更多的品牌商开始效仿格力, 开始自建电商渠道。其中3C、服装、奢侈品等成为品牌商自建电商渠道的主力。

日本服装品牌优衣库前几年的实体店还没有开到广州, 但其官网电商功能十分突出, 吸引了大量消费者纷纷上网采购。优衣库成为服装类品牌企业开展电子商务的典型案例。此后, 优衣库实体店登陆广州市场, 吸引了众多忠实客户实体店试穿, 网上下单, 线上线下相得益彰。优衣库的成功, 吸引了众多服装厂商纷纷效仿。

一淘网总监浅雪指出, 在网购的大趋势下, 电子商务已成为品牌厂商的标配。目前, 各大厂商的电商模式主要有三种:自建网上商城;在天猫、淘宝等第三方平台运营网店;把商品交给京东、当当等网站代理销售。不少品牌商选择了其中的一种模式, 还有不少企业几种模式都在尝试。

在电子商务专家洪波看来, 品牌商自建电商渠道, 一方面可以推动实体业务, 减少对线下渠道的依赖;一方面也是品牌展示的一个窗口。戴尔电脑商城相关负责人在采访时就表示, 网络消费是大势所趋, 包括戴尔在内的越来越多的品牌企业, 都在电子商务渠道投入更多资源和精力, 希望能在网购占据更多的市场份额。

品牌商与电商矛盾升级

不过, 在品牌商大力自建电商渠道的同时, 品牌商与第三方电商平台之间的矛盾也在不断升级。这一矛盾, 正是当年传统渠道矛盾的线上版。

前不久, 奢侈品品牌施华洛世奇称, 其没有在中国地区授权任何网站销售施华洛世奇的产品, 更不会对网购商品进行保修。针对品牌商的发难, 京东商城回应称, 其销售的施华洛世奇品牌产品均来自合法、正规渠道, 手续完备并有正规发票, 并称其与供应商在法律范围内会全权负责售后服务。

施华洛世奇与京东商城的矛盾, 不过是众多品牌商与第三方电商平台矛盾的一个缩影。世界奢侈品协会在“3·15国际消费者权益保护日”当天发布报告称, 38家国际奢侈品牌没有一家在中国地区授权任何互联网站销售其产品。这一争端, 使得消费者对第三方电商平台上销售的奢侈品品牌是否是正宗产品产生质疑, 信任度大幅下降, 并影响了相关品牌的品牌形象。

一位奢侈品网站的负责人表示, 这些奢侈品品牌之所以要和国内的第三方电商平台“较劲”, 其背后的目的, 就是希望自己在中国市场建立自己的电商渠道。“中国奢侈品市场发展前景太诱人了, 海外奢侈品品牌不想失去线上渠道的控制权。”

同样的故事, 发生在诸多3C品牌厂商身上。海尔、美的、合肥三洋、格兰仕等知名家电品牌都建立了自己的电商渠道, 独立运营, 其目的, 就是要掌握线上渠道话语权。

自建电商渠道看上去很美

自建电商渠道, 一方面可以推动业务, 一方面可以展示形象, 可谓一举多得, “看上去很美”。但是, 看上去很美的背后, 品牌厂商自建电商渠道, 却面临诸多困难和挑战。

顾名资讯电子商务分析师唐敏指出, 电商渠道并非简单建一个网站, 需要强大的物流、服务能力支撑, 并非所有品牌商都适合自建电商渠道, 只有那些产品属于海量销售的大型品牌商, 以及强调个性化的品牌商, 自建电商渠道容易获得成功。“现在很多中小品牌商的自建电商官网, 除了简单的产品展示功能之外, 根本就不具备商务功能。消费者即使想采购, 也很难获得很难的消费体验。”

知名电商专家、深圳单仁资讯集团董事长单仁去年在接受采访时指出, 我国电子商务已从基础网络、平台、工具建设、人气积累, 进入规模应用阶段。谁先应用, 谁先受益。拥有品牌、资金、人才和渠道优势的巨型企业一旦全面走向网络, 中小企业的机会窗口就慢慢关掉了。如今, 单仁的这一判断已经被证实, 在大品牌电商冲击下, 中小品牌的电商业务全面萎缩。

一家广东中山的鞋企负责人表示, 去年初, 该公司也开始自建电商渠道, 投入了不少的资金和人力, 但一年下来, 通过自己公司官网卖出去的产品, 还不如一家小代理商在淘宝店上的销量。“投入了几百万费用, 一年的营收不到100万, 只好放弃, 准备在淘宝商城这个第三方平台上开个网店。”

对于品牌商而言, 自建电商渠道, 除了IT系统的投入之外, 还有三大瓶颈需要克服, 才有可能在电商领域站稳脚跟。

最大的难题是物流。这两年, 我国网购市场进入高速发展期, 但物流能力跟不上的矛盾已经凸显出来。为了解决物流瓶颈, 京东、淘宝等电商巨头在物流上的投入都是百亿元级别。而对于品牌商而言, 如果自身实力不够, 很难在这方面有足够的投入。

海尔集团是国内最早进军电子商务的品牌企业, 海尔商城的竞争力与独立电商平台不相上下。与京东商城一样, 海尔商城也承诺“24小时限时达”, 消费者在网上商城下单后, 24小时内就可享受集送货上门、调试安装于一体的一站式服务, 满意后再付款。“海尔之所以能够这样承诺, 是因为海尔的线下渠道发达, 且物流配送能力强大。中国没有几家企业能具备这样的实力。”唐敏指出。

第二个瓶颈就是自建官网的知名度不够, 短期内很难吸引足够的点击率。“网购的前提条件是要有足够的流量, 没有流量保证, 就谈不上商务功能。如何吸引流量是品牌企业自建电商渠道的一大难题。”唐敏强调。一淘网推出的“一账通”服务, 就是将一淘网的流量导向品牌商的自建官网, 给品牌商官网带去庞大的流量和用户资源。“自建品牌官网与第三方平台合作, 已经成为新趋势。”浅雪指出。

第三个瓶颈就是盈利。品牌商自建电商渠道, 其核心目的, 就是要通过电商渠道拉动业务, 最终实现盈利。但电商要实现盈利往往需要较长的培育期, 京东、乐淘等电商做了这么多年, 目前都还处于烧钱阶段, 大多数品牌商自建电商渠道, 开始劲头很足, 但时间稍长就熬不住, 容易半途而废。

电商自建品牌的曲折

当当网悄悄退出自由品牌——“当当优品”和DANGDANG BABY, 引起了业界对电子商务自有品牌的讨论。当当网是做平台起家, 布局自有品牌需要很多的投入, 而且这些投入不仅仅是财力, 品牌的建设本身就不是一蹴而就, 而是需要很长的时间, 那么当当网推出自有品牌是福是祸呢?

当当网作为一个电商平台, 由于扩展不顺造成发展乏力, 自身遇到了一些瓶颈, 为了开拓新的用户, 可谓动作频频。此前的联姻国美, 加之这次推自由品牌都是出于这个目的。因为做自有品牌需要投入很多人力和物力, 还要涉及上下游的设计、生产、包装营销等环节, 当当网在初期更多的时候, 只能采取“贴牌”的办法。而且, “当当牌”的产品很难做到差异化, 因为它的生产量比较小, 和工厂谈判能力比凡客弱了很多, 很难做一些深度定制的产品。对于当当自有品牌的定位, 虽然当当网李国庆说自己的自有品牌定位高于凡客, 且不说当当的定位能否得到消费者的认可, 这句话本身也只是秉承了李国庆一向“敢说”的作风, 其营销价值要大于实际意义。而且当当网推自有品牌只是小规模的试水, 并不是像凡客一样作为战略对待, 所以很难超越凡客和其他服装类电子商务企业。而且由于其进入相对较晚, 其对上游的议价能力和供应商管理还有很长的一段路要走。也许在未来面对财报的压力, 当当网此举也只是“都付笑谈中”而已。

当当网的优势在图书领域, 其实很大的原因就是因为当当在供应商、在采购渠道上深耕已久, 而当当做自主品牌的服装这方面的优势很难体现出来。而且自有品牌的建设, 特别是在服装领域自建品牌, 首要的一个问题就是自有品牌的设计人才以及生产的代工厂, 做好这些必须付出高昂的成本。而且如今凡客等企业大多面临严重的产品积压问题, 作为一个靠卖书起家的电子商务公司当当克服这一难关的几率远远小于凡客等企业。

最后, 当当网自建品牌, 也使得当当网的模式几乎涵盖了平台模式、自营模式、以及凡客类的自有品牌电商三种大型B2C电商模式, 而这么多模式汇集于一身, 对当当网自身的运营和管理都提出了更高的挑战, 同时也加重了企业运作的成本, 在整个电商行业盈利依然是稀缺品、战争还没终止的时刻, 当当此举难免会得不偿失。当当在现有平台上做自有品牌服装、家居等产品, 会不会与入驻当当的商家产生冲突, 使当当陷入既是裁判员又是运动员的尴尬境地呢?其前辈——凡客, 采用的是新建立V+平台吸引其他服装品牌入驻, 而当当网却在现有平台上搞自有品牌失败的可能性非常大。既是裁判员又是运动员, 入驻的商家难免会质疑当当的流量倾斜。平台模式除了流量, 最重要的就是中立, 而当当网此举无异于自毁名誉, 这方面如果遭到质疑, 其平台对商家的吸引力便会大打折扣。如果处理不当, 当当网未来的发展, 不但不会如俞渝所说的“卖的东西越多, 把成本分开就会越少, 它的利润率也会越高, 所以它扩充规模以提升利润率”, 还会产生相反的效果。

互联网渠道 篇2

每天，超过40个字段的参数记录着上面描述的一切。

毫无疑问，营销已进入实时时代。

实时营销

不经意间，实时营销让营销的风向发生了变化。

这种认识显然不缺少数据支持。当反映营销活动中每一次消费者互动和运营的参数，经由多渠道营销实时追踪和评估，每周呈现在法国专业女性护理品牌令特适营销团队面前时，这就意味着在为期6个月、分成三个阶段针对上海市场实施的新产品上市计划中，每周都有十几项营销手段或渠道调整决策被下达和执行，

这些调整涉及网站内容和排版、广告创意、媒体购买、线上公关、样品申领和优惠券申领等环节。

当关键词广告预算从原本被认为能带来更多点击量的百度，向带来更高质量线上互动和更多试用申领的谷歌倾斜的时候，当线上横幅广告预算从原本认为可能需要更多广告支持的电子优惠券项目向试用申请倾斜的时候，营销人员可以自信而清楚地知道，所有这些关键决策都是以消费者的反馈和偏好为依托的。

相比百度关键词投放带来的30%的深度互动，来自谷歌61%的深度互动用户的表现则清楚地说明，令特适品牌的目标受众更偏爱谷歌。既然，近一半的电子优惠券申领者，即使没有试用体验，仍愿意在社交媒体的初步推荐下尝试申请电子优惠券购买，我们又何不把昂贵而有限的在线横幅广告资源分配给更趋保守、更需要试用的消费者呢？

将营销和公关项目提前计划好，并按时间表推进的日子已一去不复返了。如果品牌不对消费者在互动时的反馈迅速做出响应，它将与消费者逐渐脱节。

互联网颠覆传统融资渠道 篇3

陈先生的贷款经历可以说是非常具有代表性。在传统融资渠道“折腾”一番后徒劳无功，却在“网络融资”这个新渠道中便捷地解决了贷款事宜。风生水起的“网络融资”，正在逐渐颠覆传统融资渠道。

中小企业融资的两大核心问题：

产品和渠道

众所周知，中国的银行业，存贷利差是利润的主要来源，存贷利差就是要靠信贷业务。从信贷业务的客户构成上来看，无非三类客户：大企业客户、中小企业客户、个贷客户。今天，央企、地方国有大企业等随着银行借贷的饱和以及大企业的“脱媒”（优先选择上市、发企业债等低成本融资方式，而逐步减少对银行融资的依赖），这片市场已成为一片惨烈的红海。伴随着国家房产调控政策一而再再而三的出台，房产交易量萎缩，个人借款需求停滞，以房贷为主的个贷业务也大幅萎缩。相反，中小企业客户的信贷需求却是多年持续旺盛却往往告贷无门，中小企业融资难成为当下中国最热门的话题之一。毫无疑问，中小企业信贷业务将成为中国银行业的新蓝海。

那么对于银行来说，想要在这个蓝海里破浪前行，无非要解决以下两个问题：

第一，产品问题。必须有能力开发出适合中小企业的信贷产品，而不仅仅是一个“房产抵押贷款”了事，这就要考验银行的产品开发能力了，可喜的是，现在有一些银行已经开发了非常适合中小企业的信贷产品，比如民生银行的商贷通、平安银行的一贷通等。而且只要市场可观，利益巨大，金钱永不眠，一定会有更多的银行开发出更多的适合中小企业的信贷产品。

第二，渠道问题。做中小企业和做大企业、个人客户营销渠道完全不一样，大企业一般有自己固定的办公场所，一找一个准；个人信贷客户的大头是房贷和车贷业务，房贷中的一手房抓开发商，二手房抓房产中介，车贷只需要抓车辆经销商，都是可以批量、精准、低成本获得客户的。但是中小企业不一样，中小企业在地域上的分散性、中小企业贷款“短、小、频、急”的特性造成了银行无批量客户源头可抓，并且找不准服务时间点。虽然目前各家做中小企业信贷的银行经营团队，要么找商会、行业协会，要么找经济园区发展客户，有的甚至信贷员人手一本电话黄页打陌拜电话，但这些都无法改变银行单位信贷投放成本太高、效率太低、目标不精准、无法批量获得客户的现状，这些因素也严重影响了银行做中小企业信贷业务的积极性，增加了信贷员的畏难心理。渠道问题不解决，有再好的产品，银行也很难在蓝海中遨游，中小企业融资难也将很难得到缓解。

传统融资渠道的弊端

渠道是双向的，对于企业来说，传统融资渠道有哪些弊端呢？

当一个企业需要融资时，相信大部分人的第一反应是：我的亲朋好友中谁在银行工作，或者谁认识银行行长或信贷员，然后打电话或亲自上门请这些认识银行的亲朋好友介绍银行人员，然后是约时间、定饭店，吃饭、喝茶、娱乐、谈贷款。若没有人脉资源，则会找本企业的开户银行、去公司附近的银行咨询、随机拨打银行的客服电话总机咨询，或者参加政府部门社会组织举办的银企对接会等等。对于企业来说，通过传统融资渠道意味着：

1、接触机构少：企业通过以上渠道能接触、认识的金融机构人员极其有限，一般仅能接触几家银行的几个人，这是制约企业顺利融资最大因素。

2、目标不精准：以上渠道很难准确找到哪个金融机构有适合自己的融资产品，更无法精准找到了解自己企业所属的行业、熟悉自己业务模式以及看好自己企业的银行信贷员。随机与一个不了解企业的行业及业务模式的信贷员谈贷款，必然会增加双方的沟通难度、延长沟通时间、增加沟通成本，更重要的是因为他不了解、不熟悉因而难以把握企业风险点，自然就难以快速下结论下决心给企业贷款。

3、融资速度慢：以上方式大多不能保证与银行会面洽谈的及时性，并且常常是遭到一家银行明确拒绝后再谈另一家机构，中小企业融资一般都希望资金快速到位投入企业运营，以上方式很难保证及时性，常耽搁生意。

4、融资成本高：盲目洽谈耗时耗力，以及无谓的人际关系的疏通，大大增加时间成本、财务成本、机会成本。

因此，和银行做中小企业信贷业务需要创新渠道一样，中小企业要解决融资难，也必须通过一个颠覆性的渠道，高效、精准、批量、低成本找到懂自己的银行信贷员。

“网络融资”

提供融资服务方式创新

近10年来互联网行业突飞猛进的发展，以及电子商务的快速普及，都造就了今天互联网应用于金融服务行业的必然趋势，“网络融资”作为创新的融资平台和融资渠道，迅速成为互联网新的热点。

不同的服务平台看重的都是网络银行和中小企业贷款的商机，但是不同的利益出发点导致了不同的业务模式。“网络融资”的模式大致可归纳为四类：

第一类是银行自身针对企业推出的，比如工行的“网贷通”。从银行角度说，推进对公网络贷款是拓展市场、将中小企业融资和在线银行两大新业务品种结合在一起的尝试。

第二类是近期炙手可热的P2P借贷网站，如拍拍贷、诺诺磅客、宜信、红岭，还有一些公益性的如我开、宜农贷、齐放、贷帮等。这些P2P借贷平台的商业模式很清晰，为出借人和有资金需求的借款人提供一个借贷交流平台，再向借贷双方或某一方收取一定的服务费，属于直接融资范畴。

第三类是第三方电子商务平台推出的在线融资渠道，如阿里巴巴，敦煌网，金银岛等， 银行依托阿里巴巴等第三方电子商务平台，利用网商的线上信用行为数据为中小企业提供低门槛的融资服务。但是主要面向电子商务会员用户，并且有一定的地域限制。

第四类是第三方纯融资平台。如上海的融道网、易贷中国，杭州的数银在线、全球网，以及一些地方政府、行业协会或经济园区搭建的融资平台等。这里面又分不同的商业模式，其中又以融道网的创新模式B2C（BANK TO CUSTOMER）最具颠覆性。

B2C（BANK TO CUSTOMER）模式颠覆传统融资渠道

融道网·中国融资渠道首创的B2C（BANK TO CUSTOMER）模式又是怎样解决传统融资渠道的几个弊端呢？

1、接触机构少 → 多

首先，融道网建立一个互联网平台，利用银行要做中小企业信贷业务的内生性需求，吸引大量的银行信贷员入驻该平台，并且让他们从自己的需求点出发，发布自己要做的信贷业务品种、信贷擅长行业、信贷擅长产品、本行信贷产品优势等信息。

2、目标不精准 → 精准

中小企业通过关键词（如贷款金额、利率、信贷员的信贷擅长行业、信贷擅长产品、业务优势等）筛选系统找到最适合自己的放贷人，找到最看得懂自己的信贷员，解决信息不对称，解决融资“看法”问题，找到自己的“伯乐”。

3、融资速度慢 → 快

建立快速对接系统，中小企业上网、拨打电话就能直接与海量信贷员沟通自己的资金需求和自身状况，而不需要任何中间人的介绍，直接、快捷、高效！

4、融资成本高 → 最节省

只需要一台能上网的电脑、一部能呼叫的电话，便可免费直接对接海量“伯乐”，无需中间人介绍、无需转弯抹角，基本是零成本。

目前，已经有8000多名银行信贷员入驻融道网，这些信贷员都把自己的业务信息（如业务地域、信贷擅长行业、信贷擅长产品、业务优势、本行特色信贷产品等）发布到融道网，让有需求的中小企业自己来查询筛选适合自己的信贷员，然后直接去电信贷员，双方电话中初步沟通，第二天就可以约见，第三天就可以提交材料，第四天就可以进入审批程序……融道网颠覆传统贷款渠道，提高融资效率、成功率，降低贷款成本。

最关键的是，中小企业上网融资贷款，不仅可以通过融资关键词精准筛选适合自己的银行和信贷员，而且可以通过与信贷员的便捷沟通方便地比较各家银行的贷款条件，比如贷款金额、利率、放款速度、优惠政策等等，真正实现了挑挑拣拣找资金，我的贷款我做主！最终把融资贷款的主动权还给中小企业。

同时，融资贷款B2C优化和颠覆了传统的融资贷款渠道，将传统的“银行挑客户”转变为了“客户挑银行”，因此必将进一步推动银行业内部的竞争和市场化进程，促进金融业服务意识和服务水平的提升，从而最终有利于社会融资总成本的降低。

互联网渠道 篇4

自从国内三大运营商先后启动电子渠道战略以来, 电子渠道在国内市场上蓬勃发展。目前, 电子渠道的业务流在整体业务流中的占比不断提升, 部分客户自助操作难度较小的业务, 其分流占比达到了60%。而在国外, 部分业务的分流占比甚至达到了90%以上。

电子渠道受困于传统思维

相对来看, 国内运营商的电子渠道建设和国外先进运营商相比还存在着若干明显的差距, 主要表现在以下方面。

区域性差异明显

电子渠道的体系构成当中, Web门户网站是重要渠道之一。在Web门户网站中, 目前国内运营商大多采用全国统一域名、各省独立运营的模式。这种模式的优势在于在统一品牌的基础上给予了各省分公司充分的灵活性和主观能动性, 但由此也可以看出不同省份之间的发展水平参差不齐, 普遍而言, 沿海发达地区的发展状况要明显优于中西部欠发达地市, 一二线城市的发展状况要明显优于三线城市。这是因为不同运营商对电子渠道的投入力度和运营策略不同, 市场上所反映出来的效果也不同, 此外客户的信息化素养也起到了关键作用。还有一点不容忽视, 发达城市的交通成本普遍较高, 而电子渠道则很好地适应了这种快节奏的城市生活。

偏重服务, 营销和信息功能较弱

不管何种渠道, 其主要功能归结起来为三类:营销、服务和信息。对于运营商而言, 目前电子渠道的主要功能还停留在服务层面, 营销功能则主要集中在数据业务上, 如数据业务订购/退订、无线上网包月套餐开通等。就信息功能而言, 从客户行为来分析, 由于绝大部分客户使用运营商的电子渠道都是“直奔主题”而去的, 除了部分重点推广信息 (Banner、弹窗、浮动窗等) 之外, 其他信息的传播并不理想;在信息收集和分析方面, 由于信息收集手段相对单一、客户参与热情不高, 运营管理人员对信息的分析和应用效果也不理想。

当然, 部分新业务 (如无线音乐等) 比较特殊, 其营销、服务、信息功能基本上都是通过电子渠道来完成的。

传统通信运营思维浓重

缺少互联网特别是移动互联网基因, 是目前运营商电子渠道运营的通病。受通信运营商传统思维模式的影响, 国内运营商的Web门户网站大多“官气十足”而且是一副“专家脸孔”——用户界面不友好, 用户体验不佳, 栏目设置和用户操作路径设置不科学, 不但浪费用户的时间和精力, 而且降低了用户体验和满意度;网站内容甚至是将内部文件直接“剪刀加浆糊”放到网站上, 充斥着大量的专业术语, 普通客户阅读起来自是云里雾里。究其原因, 主要还是因为运营者的思路依然是从自身出发、从系统出发, 而不是立足于客户和需求, 与移动互联网时代的基本理念背道而驰。

电子渠道的重要性毋庸置疑, 从拓宽渠道、业务分流、降低成本、营销服务信息创新等角度来说都应当继续做强做大。运营商要进一步提升电子渠道效能, 必须重新审视运营思路, 只有更好地提升客户体验, 提升客户在使用电子渠道时的整体价值, 才能让客户的需求进一步释放。

换位思考方能贴近用户

在需求释放理论的作用下, 笔者认为应从以下角度着手变革电子渠道。

用户体验

要想提升用户体验, 运营人员首先需要考虑一个问题——“客户” (而不是“我”) 希望看到一个怎样的网站?客户的期望不外乎两样:一是简洁明了, 二是采用客户语言, 从客户“要什么”而不是“我能提供什么”出发, 从“能够达成何种目的”而不是“我能提供何种工具”出发。当然, 如果能够加上精彩的用户界面设计那就更好。

便利性

相对实体渠道而言, 电子渠道的便利性自然优势明显, 但在主动营销、主动服务方面依然不足。目前客户通过电子渠道获取服务, 基本上都必须是主动发起的。这种主动发起的行为往往带有明显的目的性, 而这种针对性很强的目的性在一定程度上也限制了电子渠道“宽”业务/服务的优势, 不利于信息的传播和收集。提升便利性的重点在于缩短客户获取业务和服务的成本, 其中包括时间成本、经费成本和到达路径的长短等。一言以蔽之, 在移动互联网时代, 必须想尽一切办法和客户贴近。

以微博为例, 根据CNNIC公布的数据, 微博是今年上半年增长幅度最大的互联网应用, 其中微博手机客户端的作用功不可没。电子渠道也可以采取类似的办法继续优化, 推出手机客户端、电脑客户端、桌面Widget等, 来缩短与客户之间的距离。

安全性

由于运营商的巨大品牌效应, 客户对其电子渠道的信任度普遍较高。用户对运营商电子渠道的安全性考虑, 主要在资金使用安全、业务订购风险、个人信息安全等方面。以业务订购风险为例, 当用户在电子渠道网站上被某项业务的体验所打动并计划订购时, 通常会担心业务的实际使用效果是否和体验或描述中的一致, 进而导致部分客户放弃订购。部分运营商推出了24小时无条件免扣费退订保障, 当客户发现订购的业务不符合自身期望时, 可直接退订。这种方式在一定程度上提升了客户的安全感, 有利于业务营销的开展。

整体价值

互联网渠道 篇5

摘要：互联网销售的出现，既为生产商带来增加销售量、扩大市场份额的机遇，也使其面临互联网销售与商店零售商间渠道冲突的问题。通过对互联网销售与商店零售间渠道冲突的原因和影响进行分析，得出解决渠道冲突的建议。现状

1.1 网民规模据中国互联网信息中心发布的“第21次中国互联网络发展状况统计报告”显示（以下简称“报告”），截止到2007年12月，中国的网民总人数为2.1亿。

1.2 网上购物 据调查，2004年以后，网上购物消费成为网络行为新的增长点。截至2007年12月，中国网民网络购物比例是22.1%，购物人数规模达到4640万。渠道冲突及其产生的原因

2.1 渠道是指营销渠道，即产品从制造者手中转至消费者手中所经过的各个中间商连接起来形成的通道，它由位于起点的生产者和位于终点的消费者，以及位于两者之间的各类中间商组成。

2.2 渠道冲突的定义和种类渠道冲突是指渠道成员发现其他渠道成员从事的活动阻碍或者不利于本组织实现自身目标，进而发生的种种矛盾和纠纷。按照渠道冲突产生的主体类型，可分为水平渠道冲突、垂直渠道冲突和不同渠道间的冲突。

2.3 互联网销售与商店零售商间的渠道冲突产生的原因（1）根本原因。互联网销售与商店零售商间的冲突产生的根本原因是两种渠道的任务和权利不明确。（2）直接原因。互联网销售商与零售商间的冲突产生的直接原因是价格原因，即互联网销售以其销售成本低的优势影响商店零售商的产品销售和市场份额。传统零售渠道中的诸多环节，很大程度上是因为地域距离产生信息与交易障碍，使买卖双方的直接交易成本高于通过中间商环节达成的交易成本，从而产生对中间商环节的需求。网上销售及其配套的电子结算系统，使买卖双方跨越空间障碍的直接交易成为可能，省却了几乎所有的中间交易环节，极大地提高交易效率和降低交易成本。网上销售商具有较低的销售成本，可以为产品制定更低的价格而不影响其利润的获得，从商店零售商那里抢走消费者。商店零售商在互联网销售商的冲击下，利润受到挤压，必然会不愿意接受这种新型的零售渠道，于是渠道冲突就会产生。渠道冲突的影响

3.1 负面影响——降低效率随着冲突水平的上升，渠道效率在下降。

3.2 无影响——效率不变 冲突对渠道效率毫无影响。这种关系存在于成员间依赖性强、忠诚度高的渠道之中。尽管存在冲突，但各方有意识或下意识地察觉到彼此关系的重要性。他们感到为了实现各自的目标确实需要对方，那些冲突不会对其营销效率产生多少影响。

3.3 正面影响——效率提高 冲突使渠道效率提高。例如，互联网销售和商店零售商的冲突可能促使各方重新审视各自的决策。比如，商店零售商消除怒气，专注于自己的业绩，分析顾客转向互联网销售的原因，而不是一味盲目的抱怨生产商对互联网销售的支持。在这种想法下，它会找到自身的不足，会认为生产商的做法有其道理，然后试图做些改变以提高销售工作的效率。如何解决渠道冲突

4.1 将差异最大化这是解决互联网销售和商店零售商间冲突的最重要的方法。差异最大化就是尽可能地使各个渠道间产生较大的差异，从而降低彼此间的竞争。差异可以具体地体现在产品的品种，品牌的名称、定位、特色、目标顾客群。（1）对不同的顾客群体进行分类。销售商可以根据顾客的年龄、职业、学历、所居住城市和生活习惯等，对顾客群体进行划分，互联网零售和商店零售商分别为不同的顾客群体提供服务。（2）采取不同的定位，提供不同的附加价值。提供大量信息和实时交易是互联网所有的特殊优势，互联网销售商可以利用互

联网的这些优点，塑造其特殊定位，吸引重视这种附加价值的顾客。另外，网络定制营销成了一个突破口。商店零售商作为现今最主要的营销渠道，是顾客购买商品的主要地方。相对于网上销售，商店零售商可以让顾客更真实地体验商品，售货员可以与顾客面对面地交流，回答顾客的问题，向他们提供信息，了解他们的需要，这些优势都是网上销售无法比拟的，因此商店零售商应该提高服务质量，提供含附加价值高的服务。

4.2 渠道成员的选择上要求进行严格的评估和审核。无论是网上销售商，还是商店零售商，都要严格按照选择原则和标准进行筛选，依据目标一致原则、效率优先原则、市场到达性原则和分工合作原则挑选合适的网络销售商和商店零售商，降低发生渠道冲突的可能性。

4.3 设立完善的沟通和预警系统及时了解和反馈渠道成员之间的动态和信息，争取在冲突未发生之前予以控制。通过加强网络销售商和商店零售商的沟通，促进他们建立互补的合作关系；也可以通过对他们的观察，随时了解产生诸如相互抱怨等矛盾的线索。

4.4 建立共同的愿景和发展目标共同的发展目标不仅有利于加强渠道合作，而且有利于提高渠道成员的忠诚度，当发生利益冲突时，矛盾更容易得到解决。

4.5 生产商树立自己的渠道权力生产商渠道权力的来源包括具有高经济规模、高市场份额和高品牌忠诚度等，4.6 激励渠道成员生产商通过物质激励，激发商店零售商的工作热情，帮助其克服销售成本高于互联网销售商的弱势，在了解渠道成员需要的基础上，有针对性地适度使用物质激励政策。还可以通过对互联网销售商和商店零售商进行培训，及时了解他们的实际困难并帮助解决，帮助渠道成员共同成长。

参考文献

互联网将成慈善主渠道 篇6

3月25日下午,广告公司职员韩梦打开了新浪微博,她发现自己的偶像梁咏琪正在号召“脖友”共献爱心,她还承诺,这则微博只要被转发一次,就向旱区捐一元钱。

西南五省大旱的消息铺天盖地,韩梦也一度如坐针毡,昨天她还通过支付宝向中国扶贫基金会捐出了500元钱。她立刻转发了这条微博,看着数字从54327变成54328,韩梦觉得自己又为赈灾作出一点“小小”的贡献。

中国人口福利基金会秘书长杨文庄在接受《计算机世界》记者专访时指出,与韩梦一样,正有越来越多的人加入到网络慈善的大潮中来。通过互联网捐款正在超越邮局、银行汇款和手机短信捐款这两种传统渠道。

新渠道 最便宜

以往各公益组织也会把自己的银行账户和汇款地址通过电视和平面媒体告知普通大众。但捐款者必须到邮局和银行去排队,还要负担一笔不菲的手续费。

虽然手机短信捐款也一度蔚然成风,然而记者在调查时却发现,由于“运营商要收一大笔钱”,公益组织对短信捐款的方式不甚热衷。例如中国人口福利基金会的“阳光女孩”、“幸福书屋”等慈善项目干脆就取消了短信捐款这一方式。

和银行转账会发生手续费、短信捐赠会有中间损耗不同的是,通过网络渠道,捐赠者的捐款100%全部到达被捐赠者的银行账户。以腾讯公益网为例,目前在这个网络平台上已有儿基会、扶贫基金会、李连杰壹基金等10余家知名公益组织。来自腾讯的消息称,凡是通过网络捐赠平台流通的所有捐助款都不会产生任何手续费,从第三方支付账户向公益组织银行账户转账时产生的银行财务费用,也均由腾讯财付通承担。据记者调查,除了腾讯财付通之外,支付宝、网银在线等第三方平台对于慈善捐款的都是零手续费的支持。

人人皆可慈善

“如果说网络捐款的贡献还可以量化,互联网对中国慈善事业的整体推动就是不可估量的。”据杨文庄介绍,以往公益组织由于人员有限,他们只能把主要精力放在面对面地游说企业上。但网络时代“人人都有麦克风”的特点打破了这一困局,使许多普通人有机会参与到慈善事业中来,催生了网络“善客一族”。

“这背后电子商务走向成熟功不可没”,杨文庄同时指出,网络的开放性和高透明度,使公益组织能够做到“捐款的对象明确化,捐款的流程简便化,捐款的金额公开化,捐款的进展透明化”,而这也使民众对慈善组织的信任程度越来越高。

航空公司互联网直销渠道建设研究 篇7

互联网销售渠道是民航机票电子化后的必然产物, 是利用互联网提供可利用的产品和服务, 以便使用计算机或其他能够使用技术手段的目标市场通过电子手段进行和完成交易活动的销售渠道。目前中国民航业机票网络销售主要有三种形式:B2C、B2B和OTA, 其中B2C、B2B属航空公司互联网直销渠道, OTA属航空公司互联网分销渠道。

二、航空公司互联网直销渠道的重要作用

国内外航空公司基于互联网技术和广大互联网用户群体, 纷纷建立其互联网直销渠道, 这主要基于互联网直销渠道的以下几点作用。

1. 降低销售成本, 提高企业利润。

面对油价上涨, 全球航空利润率不足1%, 加之过高的分销成本, 迫使航空公司开始转向直销以增加利润。航空公司发展互联网直销的首要驱动力是降低客票销售成本, 互联网直销可以使航空公司节省机票介质费用、CRS租赁费、送票费、代理费、电话费、营业网点费、人工费等费用及机票转签退等繁琐的手续。根据测算, 机票直销的比例每提高10个百分点, 航空公司就可以省下6亿元代理佣金。英国航空公司2007年的财报数据显示, 其2007年销售费用同比降低了17.7%, 而其客运收入增长了3.8%, 这主要归功于英国航空公司对B2C销售渠道的大力发展, 2007年英航B2C直销的比例已达到25%。从下表可以看出航空公司互联网直销渠道的销售成本最低, 约占到票价收入的比例的2.20%。电子机票的无形化、低成本等特点使得民航企业越来越倾向于B2C和B2B渠道。

2. 掌控销售渠道, 加强销售代理人管理。

在前互联网时代, 客票的销售主要依赖客票销售代理人, 长期以来近八成的国内客票是通过销售代理人渠道的完成的, 客票代理人对客票销售有强大的控制能力, 如在激烈的民航市场竞争中, 航空公司曾不得不通过“3+X”佣金模式来“讨好”代理人以增加客票销量。在互联网直销时代, 航空公司可以绕过代理商, 减少客票代理商及CRS提供商对航空公司所拥有的市场的影响力, 从而增强对销售网络的控制力。在客票直销渠道的变革中, 航空公司可以根据自身的战略规划, 强化代理准入标准, 从而实现对代理商的有效管理。

3. 培养固定客户群, 提供差异化服务。

随着电子商务的快速发展, 航空公司扩大直销范围, 通过降低佣金、自留部分低价票等方式, 培养固定客户群。与此, 在销售服务中还可得到乘客的第一手资料, 便于及时了解乘客需求的变化, 促使航空公司以市场为导向不断改进产品和服务。航空公司还可通过对用户属性及预订行为的分析, 突出服务特色, 提供差异化服务。

4. 塑造公司品牌, 提升企业形象。

由于航空公司代理分销渠道成员的机制、素质和营销能力参差不齐, 相当一部分代理商"利"字当头, 不注重长期经营, 只强调短期效应, 谁代理费高、政策好就跟谁;不注重品牌、推广、客户关系、顾客满意等战略性问题;不注重渠道、分销及终端管理, 一些代理人的不良行为致使航空公司利益和形象受损。航空公司互联网直销过程中, 其员工良好的业务素质及忠诚度保证了较高的销售质量, 此外, 还可以借助互联网的动态性强、时效性长、互动性好等优势将公司品牌的良好形象放大, 对其整体形象的提升有重要促进作用。

三、我国航空公司互联网直销渠道现状

1. 互联网直销渠道起步较晚。

我国航空公司互联网直销起步较晚, 三大航空公司均于2000年以后才开始发展自己的B2C互联网直销战略。中国国际航空公司的B2C起步于2003年, 中国南方航空公司和中国东方航空公司的B2C均步于2004年。而欧美航空公司的互联网销售早在20世纪90年代就已经开始起步, 如美洲航空公司于1995年创建了自己的官方网站, 并于1996年开始发展互联网直销策略, 到1998年已成为美国最受欢迎的航空公司网站;易捷航空公司也早在1999年就开始大力宣传自己的官方网站, 并于2006年实现了100%的直销。

2. 互联网直销比例较低。

目前, 我国航空公司互联网直销比例低。根据艾瑞研究, 2009年在中国航空公司的机票销售渠道中, 航空公司直销仅占10%的比例 (网络+电话+门店直销) , 而根据业内公开资料, 发达国家 (地区) 航空公司仅B2C网络直销的平均比例已经达到了30%以上, 美国达美航空B2C直销比例为50%-60%, 香港国泰航空B2C直销比例也达到了25%。可见我国航空公司网络直销比例还远达不到发达国家 (地区) 的平均水平。

3. 互联网直销渠道发展迅速。

随着我国各大航空公司广泛认识到直销对其可持续发展的重要战略意义, 其纷纷不断加大在互联网直销渠道的投资力度, 实施升级改造硬件、增加广告投放、整合组织机构、加大促销力度等专项工程来不断提升互联网直销比例。特别是随着国内24家航空公司接入阿里巴巴集团的支付宝, 旅客可以使用支付宝、网上银行、支付宝快捷支付、网点付款等方式完成一站式购票, 使航空公司互联网直销比例得到迅速提高。截止2012年底, 航空公司国内机票销售中航空公司的直销比例首次超过机票代理的分销比例, 国内航空业已经全面进入互联网直销时代。

四、航空公司互联网直销存在的主要问题

制约航空公司互联网直销比例低的因素众多, 如网络直销客户群体较小、支付手段缺乏和安全性、顾客对传统代理人渠道的依赖等, 但从航空公司自身来讲, 互联网直销目前还存在以下两大问题。

1. 产品可选性差。

目前国内单个民航企业航班频率低, 民航官方网站只提供本公司的航班信息, 因此票务信息集中度低、信息有限, 加之缺乏更多的增值服务功能, 旅客可选择的范围较窄且缺乏对比, 顾客使用民航企业官方网站的积极性和主动性受到很大影响。由于航空公司官网只提供本公司的客票信息, 旅客可选择的范围窄, 无法满足不同旅客的需求, 旅客往往转向客票销售代理人或者第三方销售平台。

2. 互联网直销手段不丰富。

尽管航空公司对互联网直销中的航班和票价信息显示、促销、购票方式、支付手段等方面有了较大改进, 但顾客服务的细节和服务深度还远远不能满足旅客当前的需求。从服务深度来看, 互联网直销渠道的管理与维护不够细致深入, 一些手段与功能还需要丰富, 如目前官网没有旅客互动区, 不能够进行订单的修改、取消, 不能及时答复旅客咨询, 没有提供常旅客服务平台, 没有相关行业产品的链接等。从服务广度来看, 航空公司没有将客票这一产品当做旅游产品中的一类来设计、完善, 使其缺乏和旅游相关产品之间的关联性。目前, 航空公司互联网直销手段无论从服务广度还是服务深度都还很欠缺。

五、提高航空公司互联网直销比例的建议与对策

目前国内经济环境有利于航空业需求的良好增长, 航空公司未来发展趋势, 除行业集中度提高, 主流航空公司议价能力提升外, 关键的突破口在于提升航空公司直销渠道购票比例。针对当前我国航空公司互联网直销比例较低的现象, 可以借鉴国外特别是欧美国家航空公司互联网直销模式和经验, 开展全方位的互联网直销, 进一步降低销售成本和提高顾客的忠诚度。

1. 拓展航空公司官方网站功能。

航空公司官方网站首先要具备被访问、客票预订、信息展示、动态查询、餐食预订等功能, 其次官方网站建设从互联网营销的角度还应体现品牌形象、产品展现、信息发布、网上销售、顾客效劳与顾客关系、网上调查与资源共享等方面的内容。

航空公司官方网站可提供通过区分语种进行客票的查询、预定、出票等技术支持;能够为顾客提供各种协助信息, 如问题解答、电子邮件咨询、在线反馈表单、在线交流咨询等;链接用户所需要的一系列的旅行服务, 包括交通、住宿、餐饮、旅游景点、购物等;通过在线反馈和在线交流功能, 至少答复80%以上旅客所提出的疑问;线上销售还应重点加强网上支付功能的建设, 主要包括网上支付系统、网上支付方式、网上支付的安全控制、客户用户信息的保密等工作。

2. 加强搜索引擎营销。

搜索引擎营销根据用户使用搜索引擎的方式, 利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户。如去哪儿网和酷讯网就是机票销售领域知名的垂直搜索引擎, 消费者进入其界面, 输入出发和到达城市、出行时间, 进行有针对性的搜索, 系统就会按照消费者的自定义排序, 将相关搜索结果进行呈现。消费者选择好符合自己需求的机票后, 通过网页跳转, 进入机票真实销售商的网站, 完成相关购票操作。搜索引擎作为一种新的互联网应用, 具有其自身的核心价值和生命力, 航空公司应该正视搜索引擎的存在, 并不断关注搜索引擎的发展变化, 以制定在线产品营销策略。

3. 组建SNS网站社区。

近年来, SNS网站获得了长足发展, 航空公司也在不断拓展在线销售和市场营销渠道, 例如Lufthansa航空公司就率先在学生群体中访谈他们的旅行体验, 并向他们促销打折客票。有的航空公司开始基于自己的常旅客群体, 亲自为旅客们打造SNS网站, 以期增加旅客对本航空公司的粘度。通过组建SNS网站社区, 旅客可以在旅行过程中和其他旅客接触, 见面交流, 并通过社区的功能保持必要的联络, 以非常便捷的方式为旅客拓展社会关系互联网。

4. 开展电子邮件营销。

在互联网时代, 航空公司可以通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信息。在国外, 一些航空公司已经开始使用电子邮箱营销手段, 如达美航空公司在发给Sky Miles会员的邮件中, 开门见山的督促他们回到达美航空的网站, 并在正文中指出请顾客轻松浏览达美航空的优惠票务信息。航空公司给顾客发送电子邮件必修经过用户的许可, 同时还应重点研究用户浏览习惯、信息需求状况, 以传递对用户有价值的信息。

5. 开发移动电子商务平台。

PC电脑、智能手机、平板电脑及呼叫中心等渠道总称为电子商务, 简称为电商, 智能手机和平板电脑是航空公司重要的移动电子商务渠道。截止2012年, 全球移动互联网用户首次超过PC互联网用户, 航空运输科技提供商国际航空电讯集团所作的一份调查报告指出, 航空公司预测手机设备到2015年将成为与互联网一样重要的销售渠道。随着手机系统的智能化及客户端应用程序的升级, 航空公司应大力开展移动商务直销渠道, 开发移动电子商务平台, 以方便用户在移动终端上完成客票查询、预订、手机支付、航班动态查询、手机值机等自助服务。

六、结语

在客户经济时代和网络经济时代下, 客票做为一种标准化程度较高的旅游产品, 可以在互联网上被轻松的完成预订、支付、出票、值机等各环节, 因而航空公司在客票销售渠道建设方面必须紧跟时代步伐, 努力完善和加大互联网直销比例, 从而进一步优化客票销售渠道, 为民航市场的健全发展提供强有劲的支撑力。

摘要：随着电子客票的全球化和电子商务的发展, 为航空公司互联网直销渠道建设提供了有利的契机。本文阐述了航空公司互联网直销渠道的重要作用, 对比性地研究了我国航空公司互联网直销渠道的现状, 并从航空公司角度分析了当前我国航空公司互联网直销比例低的主要原因, 最后提出提高航空公司互联网直销比例的相关建议与对策, 以期我国航空公司的互联网直销渠道建设迈上新的台阶。

关键词：航空公司,互联网,直销渠道

参考文献

[1]王金骅.民航业电子客票网络营销的理论分析[J].空运商务, 2007 (23) .

[2]张威, 朱志愚.论提升我国航空公司直销比例[J].现代商贸工业, 2011 (16) .

互联网渠道 篇8

善于倾听既是对他人的尊重,同时也是不断提升自己品质和能力的一种有效途径。

如果说聪明是人与生俱来的特性,那么智慧则是人在不断的学习和实践中沉淀下来的内在品质。做一个聪明的人,更要做一个智慧型的教师。

面对人生就像面对一面镜子,要想你的人生充满阳光,请别忘记时刻对着镜子保持微笑。

印象

熊会安,担任红桥区教育中心体育学科教研员已经12年了,是人们心中的“体育王子”。他用行动诠释着“动与静”的教研模式,实现了体育教师的文武兼修。2014年成立的“熊会安体育教师团队”,形成了学科建设的制高点,在全国学科德育精品课、体育教师教学基本功竞赛、市双优课等各级各类评比中屡获佳绩。

他勤于研究,笔耕不辍,多篇文章在《中国学校体育》《体育教学》《天津教育报》等报刊上发表,并撰写了《100种儿童亲子益智游戏》一书,主持的市级课题有两个被评为A级,一个获优秀成果奖,一个被认定为“十二五”市级重点课题。

凭着敬业与勤奋,他先后获得市中小学阳光体育运动先进教师、市教育系统“教工先锋岗”先进个人等荣誉与称号;被聘为全国青少年校园足球特色学校遴选活动专家、市265农村骨干教师和市中小学千名农村骨干教师培养计划的讲师。

2014年,他作为天津市唯一代表向教育部体卫艺司司长汇报了红桥区特色体育活动开展情况。他带领体育教师团队,积极参加全国及国际交流活动,先后和日本、沙特、美国、加拿大等国的专家与学者进行了交流,促进了红桥体育迈向国际化。

他以丰富的学识、博大的心胸、高尚的人格引领着红桥体育人向着“体育梦想”勇敢地迈进!

(天津市红桥区教育中心主任张福贵)

主张

结合学习李克强总理在政府工作报告中提出的“制定‘互联网+’行动计划”的内涵,并吸取“互联网+”在其他行业的成功经验案例,我结合体育学科的特点,用一种全新的思维去诠释“互联网+”在学校体育中的地位与作用。

一、利用互联网+,提高学生参与运动的兴趣

如何让学生参与运动更加科学、有效和有趣?我们可以把当今分享跑步路线刷爆朋友圈的做法引入到学生体育锻炼中来。通过运动类手机、手环、可穿戴产品等移动端应用的助推,让更多的学生参与运动,分享乐趣,使运动成为学生的一种生活方式。此外,我们还可以把教材延伸到数字学习终端,利用平板等移动设备,引导学生观看该内容相应的技术动作视频等学习资源,加深学生对动作的理解,提高学生的学习兴趣。

如何让更多的学生参加社区体育活动和各种形式的锻炼群?我们通过互联网把区域各个方向的学生联系起来,把区域内的体育俱乐部、体育培训班等信息上传到专门的网站,让学生根据自己的兴趣爱好通过智能手机等移动客户端加入相应的体育活动组织,和小伙伴一块参与运动。我们还可以引导学生在闲暇之余,和父母一起借助体育公共服务平台,搜索附近的运动场所,以达到参与运动的目的。此外,针对体育中考项目,教师可以引导学生通过网络获取相关的教学视频、聘请教练,也可以借助网站,打破区域的限制,参加各个项目的体育竞赛。这些都能较好地提高学生参与运动的兴趣,促进学生校内外的体育锻炼活动的顺利开展。

二、利用互联网+,加强家、校之间的联系

我们利用网络方便、快捷、传播面广等特点,发挥其连接家校的纽带作用。我们利用这些智能终端组成的网络向家长发送孩子在学校的体育学习训练或活动状况及近期的体育家庭锻炼计划。为更好地督促学生锻炼,在给学生布置任务的时候,教师通过微信群和家长建立联系,及时了解和掌握孩子在家的锻炼情况。教师和高年级的学生通过微信保持联系,建立相应的健身群,传递一种健康的理念和健身方法,并通过学生参加各种社团的健身活动的照片及分享到朋友圈的个人感受了解和掌握学生在校外的锻炼情况,更好地帮助学生制定锻炼计划和提供技术指导,并取得家长的支持,提高学生校外体育学习和锻炼的效率。

三、利用互联网+,丰富体育课堂教学的内容

《义务教育阶段体育与健康课程标准》要求学生不仅要掌握运动技能,在体育与健康知识方面也要加强学习。我们可以利用室外不利于开展体育技能学习的时间,在教室借助于一些智能终端如平板电脑组织学生进行体育与健康知识的学习。利用互联网丰富的资源,通过平板电脑建立一个“云课堂”,利用这新型的教学模式来辅助教师进行体育知识的传授。并为每个学生配备一个电子学习、评价档案等空间,极大地方便了教师进行分层教学和个性化指导。此外,我们利用无线网络,引导学生在课堂上通过平板电脑访问相关体育专题网站,拓展知识面;通过建立相关的QQ群、微信群,让学生发表自己的观点;开展师生间的在线互动。

四、利用互联网+,加强区域学区片内的远程教学或者教师之间的交流

对中小学体育教学中存在的师资短缺、体育教师教学负担重、高中的体育模块教学需要专业技术强的教师等问题,我们可以利用互联网就某个体育知识内容进行远程教学;或者建立一个区域内的体育教师人才交流网站,创立一个相应的APP,把区域内有着体育技能专长的教师的个人资料放到数据库中,供学校有目的地、有针对性地进行挑选。通过网络平台,我们既让有体育特长的非体育教师有了用武之地,同时也在一定程度上满足了学校体育教学、运动训练和课外体育活动师资需求,保证学校体育各项工作的顺利进行。

五、利用互联网+,拓宽运动员选材的渠道

传统的挑选运动员方法为教练选材增加了难度。为此,我们除了把国家学生体质健康标准所测的数据如实地传到网上,也可以把运动员选材需要的一些身体形态指标和运动技能指标数据也传到网上,形成一个区域的学生体质数据库,教练员在选运动员的时候,就可以通过运用一些程序调用相关数据进行分析,选出适合各运动项目的学生充实到运动队中去。此外,学生的这些数据也能为体育教师接新班时了解学生的运动技能水平等方面提供参考的依据,也为教师更好地做好学情分析和备课工作提供参考依据。

六、利用互联网+,让教研活动充满时代的色彩

为了让教研活动更加深入、经济和高效,我们可以充分借助各种智能终端上的社交平台为我们的工作服务。例如,借助手机或平板运用微信这个大家广泛使用的网络社交平台,为我们的教学和教研服务。一是发挥其互动交流作用。我们在组织教研讲座时,可以通过大屏幕所创设的微信墙,让与会的教师们就教研员或讲课教师某个问题提出自己的观点、想法,在不打断讲座的情况下进行即时的交流,给每位参与教研的教师一个研讨的平台。二是发挥软件的功能作用。通过软件“扫一扫”功能获取会议材料和组织会议签到,减少不必要的浪费解决传统签到拥挤现象。三是发挥宣传作用。利用微信群或微信公众号,在最短的时间内发布教研相关信息。将教研的内容、理念效益最大化,让更多的教师能够感受,并能够深入了解。四是发挥其调查统计作用。如在进行一些非正式的调查时,可以利用微信公众号中的问卷统计功能,就某些问题进行现场问卷调查,以在短时间内知道统计的结果。

我推荐的书

《创造性思维与教学》,陈龙安著,中国轻工业出版社

《培养反思力》,[美]S.G.Paris等著,袁坤译,中国轻工业出版社

互联网渠道 篇9

随着移动互联网的迅速普及, 社会信息化程度的日益加深, 用户对移动互联网渠道的服务需求增长非常迅速, 移动互联网渠道的方便性、自助式以及随时随地的特性使其备受用户青睐。

目前移动互联网渠道运营合作伙伴接入方式为点对点接入, 各渠道商展现内容和产品无管控, 用户体验不一致; 订购方式不一致, 用户体验差; 缺乏精细化分析, 推荐产品针对性差, 转化率低; 各渠道接入方案不一致, 一事一议式接入效率低; 各渠道与BSS和能力平台分别对接, 接口利用率低; 无统一渠道管理, 运营分析困难, 市场响应效率低; 渠道与BSS直接对接, 导致BSS暴露在互联网环境下, 存在很大的安全隐患; 用户信息查询直接返回, 无管控点; 用户定制缺少验证机制, 容易导致强行定制; 用户体验差、接入效率低、信息安全弱等成为现有渠道接入待解决的几大问题。

二、业务创新方向

( 一) 创新1: 加解密技术。第三方接口MD5 加密技术传统的客户端访问服务器各接口时, 需要输入账号和密码等信息, 服务器接收用户传来的数据包, 提取用户的账号信息和密码信息, 再查询服务器的数据库, 最后反馈认证成功或者失败信息给用户。这种身份认证模式是目前最常用的一种远程认证方式, 然而却存在请求数据包被窃取及数据库密码泄露的隐患。由于MD5 算法具有加密单向性和数字指纹性的特点, 因此我们在远程身份认证中引入MD5 算法就能弥补传统模式的缺陷。为了保证数据的安全性, 在进行身份鉴别过程中数据要具有保密性, 同时为保证数据发送过程中不被修改, 也要保证数据的完整性。在鉴别过程中我们需要使用报文鉴别技术来保证完整性, 同时需要使用密码算法技术来保证数据的安全性。

( 二) 创新2: 流量话单采集处理。在流量转赠过程中, A用户将流量转赠给B用户时, 需要将A用户指定额度的流量扣减掉, 再将该流量加到B用户的账户上, 此时就需要对A用户账户上面的流量进行扣减。同时, 在流量转赠业务中, 对流量的扣减视为特殊的流量消耗, 并设置特定的SGSN、GGSN地址, 以此区分对国内、省内数据流量的扣减。

三、整体方案

( 一) 系统结构。如图1 所示。

( 二) 系统管理模块。渠道平台系统管理模块主要包括渠道管理、统计报表、产品管理等功能。渠道管理主要对各第三方渠道的基础信息、接入信息等进行管理; 统计报表管理主要是针对第三方请求、业务订单等数据的统计; 产品管理主要是对BSS系统的资费产品信息进行管理, 另外, 平台新增自有产品, 自有产品通过适用网别、适用付费类型信息与BSS产品一一对应, 第三方渠道在给用户营销时, 可以无需知道用户的网别、付费类型, 直接使用平台的产品进行订购, 减少了订单的业务互斥率。

( 三) 业务能力接口建设。

1. WO + 智能管道接口。渠道平台通过与WO + 智能管道接口对接, 获取到用户的手机号码, 并推送给第三方渠道, 提升用户的感知体验。

2. 佣金结算。渠道平台通过渠道营销数据、佣金结算规则等, 建立佣金模型, 每月底系统根据渠道当月的营销数据, 自动计算各渠道应结算的佣金。

3. 大数据分析接口。渠道平台通过与大数据智能分析接口的对接, 分析各渠道营销用户的用户行为及业务产品匹配, 找出适合用户的产品, 第三方渠道可以根据用户号码匹配结果, 为用户营销相应的产品。

( 四) 渠道接入接口建设。渠道平台通过整合各底层支撑系统的接口资源, 实现为各第三方渠道提供业务查询、产品订购的能力。

( 五) 确定数据源获取建设支撑系统接口。

1. BSS系统接口。BSS接口为渠道平台核心业务接口, 主要包括用户信息查询、产品订购、订购结果同步等接口。通过整合BSS订购接口、订购关系查询接口, 对于已经生成的订单, 渠道平台实时查询用户号码的订购状态, 对于已经订购成功的订单, 及时通知第三方订购结果, 提升用户的体验。

2. 中兴漫游系统接口。为了实现更准确的精细化流量提醒, 渠道平台通过与中兴漫游系统的对接, 及时同步用户的漫游情况。对处于省际漫出状态且国内流量不足的用户, 可以提醒用户订购相应的国内流量包。

四、实施方案

( 一) 移动互联网渠道产品订购、查询业务流程。见图2。

( 二) 移动互联网渠道业务验证 ( 订购) 模块。

1. 第三方系统用户鉴权。第三方系统发起查询或订购请求时, 会首先进行用户身份的鉴别, 对未通过鉴权的用户进行驳回请求处理。

2. 营销产品的权限。第三方系统创建账号时, 会对该账号可营销的产品进行配置。用户发起订购请求时, 会判断该用户订购的产品是否在可营销产品的范围内, 若无权限营销该产品, 则对该请求进行驳回。

3. 产品的互斥性判断。第三方系统发起订购请求后, 会查询该号码当前已订购的产品信息, 查看当前订购产品是否和用户已订购的产品产生冲突, 若产生冲突, 则对该订购请求进行驳回。

( 三) 数据、业务查询模块。实现用户余额查询、用户状态查询及用户产品查询等查询功能。渠道伙伴对用户进行产品营销时, 通过对用户部分基础信息的查询结果反馈, 判断用户产品是否匹配, 以提高产品订购的成功率。

( 四) 渠道伙伴接口模块。渠道伙伴接口模块实现统一接口管理、IP、账号鉴权等功能。提供统一的第三方渠道运营合作厂家接口, 统一接口协议, 实现IP、账号可鉴权, 保证系统高安全性。

( 五) 流控模式及鉴权。流控鉴权模块实现产品订购及查询流量控制、产品订购及查询鉴权等功能。对订购请求进行控制, 防止代码错误和恶意的订购请求, 对数据包进行加密传输, 接受包后进行验证, 防止恶意订购。

( 六) 重发调度。实现失败原因及数据统计、重发订购等功能。对因一些其他原因请求失败的处理, 可以重新发起订购请求, 提高成功率。

( 七) 系统管理功能。

1. 渠道商管理。对第三方接口用户的基础信息进行管理, 包含接口用户的登录验证方式、流量控制、账号状态以及订购确认接口等信息。

2. 产品管理。对系统当前可订购/ 退订的产品信息进行管理, 提供对可营销产品的批量导入功能。另外系统提供对产品池的管理功能, 为每个第三方账号配置可营销的产品信息, 保证第三方只可营销其对应权限的产品。

3. 统计报表。一是各渠道产品订购量报表。二是产品分类订购量报表。三是各地市产品订购量分布报表。

4. 佣金结算。对产品订购数据进行提取处理, 结合佣金结算稽核表及代理商结算规则, 进行佣金稽核计算。

5. 数据管理。对第三方系统的用户查询请求数据、产品订购数据、CRM订购结果数据等进行管理, 保证各接口的请求/应答数据都可以在系统中进行查看。

6. 权限管理。一是第三方系统接入权限。二是营销产品的权限。三是用户属性查询的权限。

7. 接入申请及审核。当有新的第三方系统申请接入平台时, 系统会为该第三方分配一个账号信息, 包含接口用户的登录验证方式、流量控制及订购确认接口等信息。另外, 需要上级部门管理人员对该第三方账号进行审核, 并为该第三方系统分配相应的渠道编码, 用于进行佣金的核算。

8. 产品选择。添加第三方账号时, 需要为每个第三方账号配置可营销的产品信息, 保证每个第三方只可对其权限范围内的产品进行营销。

9. 订单统计。系统从渠道、时间、产品的维度对订单信息进行统计, 可以很清晰地查看不同时间段的产品订购量情况。

10. 佣金统计。当第三方系统发起一条订购请求, 并由BSS确认该订单订购成功后, 开始对该订单计算佣金。平台按一定的佣金规则对订购成功的订单进行佣金计算, 按周期对各渠道的产品订购佣金进行统计。

11. 协议管理。对系统目前的接口协议进行管理, 包含第三方系统订购/查询协议、BSS订购/查询协议、WO + 能力共享平台数据查询协议、精细化平台数据查询协议等, 与各系统接口进行对接, 保证平台订购/查询功能的稳定。

五、系统实施效果

根据渠道伙伴接入试运行业务订购情况统计, 2 个月三个渠道伙伴对于14 个流量产品进行营销推广完成的订购量为34. 3 万, 通过对渠道的统一接入管理, 避免了渠道伙伴接入重复开通接口, 提高工作效率, 保障数据安全。

六、结语

制约移动互联网渠道增值业务发展的因素还很多, 如何基于智能终端和移动互联网的业务受理模式, 实现更丰富的业务功能, 更智能的业务受理方式, 通过移动互联网随时随地为用户服务。实现创新支撑通信行业流动式营销服务能力和“傻瓜式”社会渠道受理模式, 为广大通信用户和行业用户创造极大的市场价值, 成为移动互联网渠道管理需研究解决的课题。

摘要：移动互联网渠道管理, 通过对移动互联网渠道的统一接入管理, 为渠道伙伴提供统一的订购、查询接口, 从而提高业务宣传、订购及客户服务能力;通过对渠道接口管理、流控鉴权及系统管理模块, 实现渠道订购、查询数据整体安全、统一规范渠道管理。本文针对移动互联网渠道管理系统建设, 重点从多方业务及数据接口的建设、渠道管理及数据安全三个方面进行了讨论, 并初步提出整体的系统解决方案及方案效果总结。

互联网渠道 篇10

一、网络营销渠道的特点、类型和功能

网络营销渠道是指借助互联网技术提供产品或服务信息以供消费者信息沟通、资金转移和产品转移的一整套相互依存的中间环节。它的主要任务的让产品能够从生产者向消费者逐渐发生转移。其具有以下几个方面的特点:首先,网络营销渠道的构建为生产者和消费者提供了一个直接联系的方式,让两者之间的沟通更加方便快捷,也让信息沟通方式从之前的单向转向了双向。其次,网络营销能够为消费者提供更加方便快捷的服务,能够让消费者的消费成本不断降低,但依然可以提供较为优质的售后服务和技术支持。第三,网络营销减少了中间不必要的环节,能够让经营者依照消费者的意愿进行生产,能够让经营者了解市场需求,从而为企业的发展建立更好的发展预期,防止因为库存管理不当而增加额外支出。网络营销还避免了传统的依靠销售员推销的模式进行产品宣传的费用支出,对于控制成本来说具有极大的推动作用。网络营销让消费者更加清楚地了解当前的销售市场,让企业的规模予以扩大,实现了两者之间的双赢。

当前阶段,网络营销渠道的方式主要包括以下几种:(1)直接营销渠道。此种营销渠道也就是网络直销,其让生产者和消费者之间的渠道予以缩短,能够让消费者直接了解生产者的情况和产品,直接进行消费。这种销售渠道方式直接减少了其中的各种繁琐环节,可以达到营销者和消费者之间的双赢。(2)间接营销渠道。此种营销渠道主要是通过信息中介商城或者服务中心来为买卖双方提供信息,将传统的中间商与互联网信息相互连接,一方面促进交易的完成,另一方面提供专业的知识,构建完善的规模经济模式。此种营销模式可以说相比较直接营销渠道来说交易成功率更高,目标的范围也更广。(3)双渠道。所谓双渠道,是指企业同时使用网络直接销售渠道和网络间接销售渠道,结合两种方式的优势,一方面进行产品的渗透,让消费对于产品有更加深入的认识和了解,另一方面也更容易打开市场局面,扩大目标消费者群体。可以说,双渠道的方式已经成为企业网络营销渠道选择的最佳方式。

二、企业网络营销渠道建设存在的主要问题

1. 渠道选择之间发生冲突。

企业在进行营销渠道选择的时候,会出现各种各样的矛盾,引入网络营销渠道之后,也同样会发生一些冲突。比如网络营销渠道和传统营销渠道之间便会必然发生矛盾。传统营销渠道更加注重消费者的体验,让消费者可以对产品“看得见、摸得着”,而网络营销渠道则不具备这样的优势,自然会流失一部分对于产品要求较高的客户群体。同时,因为传统营销渠道和网络营销渠道在目标建设、认知构建和发展领域方面都有所不同,但是两者都是对同一片市场进行竞争,自然会在企业内部产生不同的意见分歧。这也成为企业网络渠道构建的一个障碍,让很多企业感到非常棘手。

2. 科学设计营销网络的能力。

企业在进行网络营销渠道构建的过程中,需要运用高超的设计能力将营销网络打造成为具有自身特色,贴近百姓群众的沟通渠道方式,一方面要让消费者从企业的营销网络中了解所需要购买的产品情况,另一方面还需要能够吸引消费者眼球,让消费者愿意并容易能够运用企业的营销网络。但是,目前来说,很多企业在这方面的构建还很不足,在进行渠道选择的时候没有进行相应的数据分析和调查研究,仅仅通过主观臆想进行网络的构建,难以吸引到更多的目标客户。很多企业在进行网络渠道构建的时候也没有注意到其分销渠道的长度、宽度和密度,也成为企业网络营销渠道构建的障碍所在。

3. 物流配送体系不健全。

企业所构建的网络营销渠道需要强大的物流体系作为支撑,通过物流配送体系的构建,一方面提升自我企业的服务能力,另一方面也能够实现与顾客之间的间接沟通。物流企业只有真正地让虚拟商店的产品到达客户的手中,客户才能够真正享受到网络渠道所带来的便捷服务。但是,就当前来说,大部分企业主要关注的是自身企业产品的网络渠道构建,对于企业的物流服务构建往往较少关注,大部分依托的还是当前市场上的物流企业。甚至一部分企业为了节约成本,在进行物流公司选择的时候更加注重的是成本的减少,而没有关注其服务质量,这也让企业的网络营销渠道构建难以获得更大的发展。

三、互联网环境下企业网络营销渠道选择与构建的途径

1. 企业网络营销渠道的选择。

企业在进行网络营销渠道构建的时候首先需要对自身企业的实际情况有充分而详尽的了解,对于企业的发展进行一定的目标定位,对其目标群体进行相应的估计,从而在网络营销渠道构建的时候能够综合考虑相关因素。其次,企业在进行网络营销渠道选择的时候,一方面可以参考当前市场中非常流行的营销渠道类型,另一方面要从客户的角度对营销渠道的选择进行考虑,建立多角度的问题解决方式,让客户能够感受到更加舒服的消费方式,让客户的网络消费感受更加亲切。第三,企业在进行网络营销渠道选择的时候还要注重做好未来的规划,预留好未来规划发展的空间,为未来的发展做好相应的预计策略,防止被社会的发展所淘汰。

2. 提升企业网络营销服务水平。

首先,企业的网络营销服务应当得到顾客的认可,增强顾客对服务的感性认识。因为服务本身属于无形和不可触摸的,但是企业可以讲服务转化成为有形的形式,通过一些特殊的方式方法表现出来,从而提升顾客的体验和感受。其次,企业所进行的网络营销服务应当突破时空的分离性,比如通过远程的形式让顾客感受到其服务的便捷性和高效性,通过互联网的形式为消费者提供最为贴心的服务形式。第三,企业还要提升网络营销服务的层次性。传统的服务或者售后服务往往注重的是基础层次的满足,但是网络营销渠道开拓则需要运用更为高级的服务方式,突破传统服务的局限性。企业可以让顾客参与从产品构建到服务完成的整个过程,最大限度满足顾客的个人需要。第四,企业要通过网络营销方式进行主动地服务寻访,“想顾客之未想,做顾客所未做”,让服务真正走到顾客的“前面”。

3. 建立个性化网络营销方式。

个性化营销可以带给客户群体不一样的消费感受,可以让顾客感受到更加符合自己需要的消费方式,提升客户对企业网络营销的认可度。首先,企业要搜集客户群体的个性化服务要求,并从一定程度上了解客户的个人信息。因为此方面有可能涉及到客户群体的个人隐私,因此,企业要取得客户的信任就需要建立相应的安全配置,一方面能够有效保护顾客的隐私,另一方面也能够让顾客的网络购物环境变得更加安全高效。其次,企业要从自身出发对顾客进行相应的市场调查,了解顾客的需要,真正提升顾客对于网络营销渠道的应用体验,让顾客可以享受到最为真切的消费体验。

四、结语

网络营销渠道是企业未来发展的重要方向,每个企业都应当对此予以高度重视,不断探索新的发展路径,既让客户对于企业产生良好的印象和认识,也让企业获得更加广阔的发展空间。既提升企业的市场竞争力,也让企业获得更大的利润空间。

摘要：新世纪发展滞后,企业的营销渠道也发生了一定的变化。尤其当网络得到广泛应用之后,企业所依托的渠道得到了拓展,其在知识经济竞争下的境况越演越烈。为了适应新社会的发展,以及当前时代的要求,企业有必要结合自己的实际情况改变自己的发展战略,借助于网络开展相应的网络营销渠道,并进行最优的选择。

关键词：互联网,企业网络,网络营销,营销渠道

参考文献

[1]何源,何亮,饶家权,黄文.白酒企业网络营销渠道选择机制研究[J].现代营销(学苑版),2014,(01):45~46.

[2]李宝玲.数字时代出版企业营销渠道的选择[J].科技与出版,2014,(10):77~80.

[3]赵俊仙.“互联网+”时代企业营销渠道的选择分析[J].中国市场,2016,(05):24~25.

[4]吴静.网络环境下企业营销渠道的变革和创新研究[J].经营管理者,2013,(05):302.

互联网渠道 篇11

【关键词】互联网时代；国有控股；商业银行；渠道转型

改革开放以来，国有商业银行为我国社会和经济的发展做出了巨大的贡献，在经济全球一体化的背景下，我国市场经济制度不断完善。为了促进市场经济的健康发展，十八届三中全会提出了推进金融等服务业有序开放的要求，我国的银行业进入改革阶段。现如今，国有控股商业银行正面临来自社会资本和跨国资本的行业竞争压力，想要保证国有控股商业银行能够健康发展，就必须实现渠道转型。互联网经济背景下的国有控股商业银行渠道转型，对国有控股商业银行提出了更高的要求，想要更好的完成国有控股商业银行渠道转型的任务，就必须依托于当前互联网时代背景，理清渠道转型思路，确保渠道转型战略能够有效实施。

一、互联网时代国有控股商业银行渠道转型的背景分析

（一）利率逐步市场化

利率市场化虽然是市场经济体制和我国金融服务业进步的体现，但却给国有控股商业银行带来了一定的压力。在利率市场化不断推进的背景下，国有控股商业银行面临着存款利率差收窄，盈利下降的问题。这一问题导致国有控股商业银行想要依托于传统的经营模式，已经不适应市场的发展，其生存空间被不断压缩。想要在利率市场化不断推进的背景下获得生存和发展空间，就必须依托于渠道转型来激发银行的核心竞争力，通过业务创新和优化，找到新的利润点，为国有控股商业银行未来的发展打下基础。

（二）同行竞争白热化

受国际经济环境的影响，经济增速放缓一直是近几年我国经济发展建设的主旋律。在增长速度换挡期、结构调整阵痛期、前期刺激政策消化期三期叠加的经济环境背景下，在金融行业市场不断开放的前提下，银行面临着日益激烈的行业竞争。如果国有控股商业银行不能完成渠道转型，通过业务、服务升级来提高客户服务质量，必然会导致客户的流失，最终致使市场份额下降，无法实现良性、健康发展。

（三）互联网金融迅猛发展

互联网时代的来临，影响了我国的商业服务模式和金融服务模式，在互联网金融一片火热的背景下，大量资金涌入互联网金融领域。相比于传统金融服务，互联网金融有着便捷性高、覆盖性光、成本低的优点，其行业发展直接影响了传统银行业市场的发展。随着我国互联网金融的日益完善，国有控股商业银行如果不能抓住发展和改革的基于，迎合互联网金融的发展优化业务体系，必然会丧失大批量客户，最终国有银行的发展基础将会被撼动，甚至导致国有控股商业银行面临严重的生存危机。

（四）金融消费偏好加速变化

社会的进步和发展，使人们的理财观念发生了根本上的变化。我国当前银行服务客户对产品的透明化、精准化、灵活化特征要求越来越高，传统的渠道服务模式由于透明度不足、精准性欠佳、灵活性较差，已经无法满足人们的金融需求。加之我国国民经济结构的阶梯型日益明显，不同收入层次的人群对金融服务的需求更是有着明显的区别，国有控股商业银行如果不能正视金融服务需求的改变，必然会被行业所淘汰，被新兴的业务渠道占据绝大部分市场份额，最终导致生存和发展陷入困境。

二、互联网时代国有控股商业银行转型的思路

（一）渠道转型必须重塑渠道理念

互联网时代背景下的国有控股商业银行，必须把握好市场和时代发展的脉搏，把握好新的渠道理念。首先，要重视移动银行建设理念。我国进入4G时代以来，手机、平板等移动终端已经成为人们的日常用具，移动互联网的发展给国有商业银行的渠道业务提供了新的平台，为了把握好这一发展机遇，必须加大对移动银行的建设力度。这就要求国有控股商业银行能够利用自身的业务优势，通过硬件铺设和软件覆盖，打造符合用户需求的移动业务，为客户提供更加优质的移动银行服务。其次，要重塑新的渠道理念，互联网金融的发展，使物理网点、网上银行、手机银行和电话银行等渠道之间的界限弱化。想要实现渠道转型，就必须整合不同的渠道资源，结合用户的需求来创新和优化产品，不断提升服务水平。再次，要重塑客户服务理念，将客户服务成为银行业务开展的首要要求，不断提升客户服务质量。最后，要重塑新的合作理念，和互聯网企业和互联网金融企业建立稳固的合作关系，通过共赢与双赢的业务开展，发挥国有控股商业银行的传统业务优势，扩大市场份额，拓宽行业发展空间。

（二）渠道发展必须坚实四个原则

互联网时代背景下的金融服务市场发生了翻天覆地的变化，诸如蚂蚁金服、京东金融等互联网金融拳头企业更发展更是突飞猛进，压缩了国有控股商业银行的市场份额。为了尽快完成渠道转型，抓住时代发展脉络，国有控股商业银行在渠道发展中必须坚持一下四个原则。第一，坚持创新发展的原则。国有商业银行必须结合信息化技术，实现已拿回国内渠道与信息技术的融合创新，开拓新市场。第二，坚持科技领先的原则。国有控股商业银行要充分发挥人才与科技的优势，加强智能设备、移动互联网、物联网、社交网络、云计算、大数据等最新的科技成果在渠道建设与管理中的运用，保持国有控股商业银行渠道在互联网金融时代的科技领先地位。第三，坚持线上线下一体化原则。加强电子渠道和物理渠道的建设和联动，重新架构客户接触点，线上“云”银行，线下“智”网点，虚实融合，无缝衔接，共同构成一个互联互通的整体生态金融服务圈。第四，坚持风险可控的原则。加大对渠道建设安全性的重视，更新银行渠道金融管理模式，提高互联网和渠道网络安全防范管理水平。

（三）渠道管理必须处理好四个关系

国有控股商业银行在渠道转型中，面临着一系列的管理体制和业务创新与改革。金融行业的发展日新月异，想要不被市场淘汰，在渠道转型中一定要处理好以下四个关系。第一，做好渠道建设和人力资源配置的优化，加大对专业化人才的培养，通过人才培养和团队建设，创建一支符合市场发展的优质团队。第二，要处理好标准化服务和个性化服务需求的关系。在渠道业务创新与转型中，不仅要坚持发挥标准化服务的优势，还要通过个性化服务体系的建设，提高渠道产品的灵活性和便捷性。第三，要处理好渠道品牌推广与产品营销的关系，通过对新的渠道品牌推广和产品营销理念的应用，来提升渠道品牌和产品的知名度。第四，要做好渠道安全保障，把握好科技智能与业务安全的关系。这就要求国有控股商业银行加大互联网安全防范成本投入，加强渠道信息科技风险管理水平，确保银行渠道安全运行。

综上所述，虽然互联网时代背景下国有控股商业银行面临着巨大的行业竞争压力，但伴随压力而来的却是巨大的市场和发展机遇。想要在时代的发展中占领更多市场，为国有控股商业银行的发展打下基础，就必须做好渠道业务和服务转型，通过渠道产品的创新优化和服务质量的提升，继续提高国有控股商业银行在互联网金融领域的影响力，为我国社会和经济的发展继续做贡献。

参考文献：

[1]王月辉. 互联网时代国有商业银行服务“三农”的战略机遇与创新策略[J]. 河北金融， 2015（4）.

互联网渠道 篇12

关键词：数字媒体,就业渠道,互联网

数字媒体作为一个新兴的行业,在信息产业迅猛发展的背景下获得了飞速的发展。为了应对社会对数字媒体方面人才的需求,国内多所高校相继开设了数字媒体专业。但是这种状况也导致了在数字媒体方面的人才供过于求的局面。如何拓宽数字媒体专业的就业渠道也成了人们需要思考的问题。接下来笔者就这一问题提出自己的建议,希望能够缓解数字媒体专业人才在就业方面的压力。

一、创新思维,拓宽就业渠道

在互联网的发展背景下,数字媒体行业获得了快速的发展,并且区别于传统数字媒体行业的发展方向。对数字媒体专业人才来讲,我国传统教育人才培养的空白给他们提供了充足的机会。一般来讲,这一专业的就业面是很广泛的,毕业生可以根据自己的兴趣爱好选择自己喜欢的行业,包括设计公司、电视台、影视动画制作单位等等。但是很多毕业生都会选择相对来讲比较热门的行业,造成这些行业人才饱和的局面,而待遇较低的行业仍旧不受学生的青睐。毕业生无法树立正确的就业观,便无法拓宽就业渠道。这就要求高校在培养数字媒体专业人才时注意引导学生树立正确的就业观,帮助学生创新思维,发掘有异于往常的就业渠道。高校还可以积极探索人才结构与市场需求相匹配的培养机制,从而帮助大学生就业。数字媒体专业的毕业生可以采取创业的形式,通过创业创造属于自己的世界,不用担心就业的压力,用自己的双手收获果实。学生也可以选择待遇相对低但却有很充裕的发展空间的行业,在行业中锻炼自己的能力,不要在乎薪资的多少,要注重从工作中获得经验,从而为自身的成长打下基础。除此之外,学生需要在学习的过程中寻找实习的机会,在实践活动中创新自己的思维,不完全依靠书本,从而成长为既有一定理论基础和艺术修养又有很强动手能力的专业技术人才。

二、政府支持,拓宽就业渠道

高校的不断扩招,使大学生人数不断增加,同时也增加了就业的压力。在就业渠道探索的过程中,政府要给予政策支持,帮助学生获得平等的就业机会。政府需要制定政策促使学生就业,帮助学生在工作时拥有合法的权利。政府还需要就数字媒体专业的特点为毕业生创造新的工作岗位,引导学生转变视野。数字媒体行业饱和的状况,加剧了学生的就业压力。所以政府需要创造新的工作岗位,给予学生工作的机会,让学生能在适合自己的岗位上发挥自己的价值。政府还需要完善创业支持政策与法规,营造良好的创业环境。大学生的就业需要政策和法规的支持,政府制定政策和法规可以规范学生的创业活动,保护创业者的权利,从而拓宽就业渠道。政府还需要推进大学毕业生就业法律建设,营造良好的就业环境。这是拓宽就业渠道的政策保障,保障大学生的就业权利,规范行业的活动,从而使大学生能够获得公平的就业机会。除了从政策上帮助大学生拓宽就业渠道之外,政府还可以设立服务中心,针对一些就业问题积极地给予学生帮助,让大学生再无后顾之忧。

三、社会帮助,拓宽就业渠道

与数字媒体专业对口的行业有电视台、设计公司、影视动画制作单位、传媒与广告公司等。这些单位需要积极地参与到培养人才的过程当中,提供实习岗位,为大学生提供锻炼自身能力的机会。用人单位还需要定期向高校传递用人信息,让高校能够以用人单位的标准培养数字媒体专业人才,从而适应社会的需要。社会各界需要积极地发动力量,有效地促进毕业生就业。社会需要为毕业生提供咨询的平台,及时解决毕业生在就业过程中遇到的各种问题。社会还需要为毕业生的就业创造良好的就业环境,缓解大学生就业的压力。同时,社会各界人士需要为创业者提供资金上的支持。为创业者筹集资金,为其提供经济保障。除此之外,社会媒体需要及时更新就业信息,帮助毕业生能够在第一时间掌握就业信息,从而掌握第一手的资料。引导毕业生树立竞争的就业观念,帮助毕业生在社会的历练中成长。社会媒体还需要向毕业生传达积极向上的信息,鼓励毕业生就业,为毕业生增添就业的动力以及创业的勇气。