自媒体舆情（共11篇）
自媒体舆情 篇1
20世纪90年代出现的MSN、ICQ等通讯工具标志着自媒体萌芽。进入21世纪以后, 尤其是最近几年以来, 随着微博以及移动通信网络的不断发展, 自媒体时代全面来临。最近几年以来, 高校网络舆情突发事件频频出现, 从最早的汶川地震中的“范跑跑”到清华大学的“真维斯楼”以及甘肃正宁幼儿园校车事件, 这些事件之所受到教育界和社会的高度关注, 高校网络舆情在其中扮演了不可替代的作用。因此, 对高校网络舆情进行深入研究, 提高对自媒体时代高校网络舆情的应对能力, 已是迫在眉睫的事。
1 自媒体时代高校舆情的基本认识
1.1 概念界定
虽然众多学者在近几年的研究中都试图对高校舆情下一个定义, 但是到目前为止尚未形成一个统一的为大家所接受的概念。有学者结合当前高校舆情表达向网络领域拓展的特点, 将高校舆情定义为:由各种高校事件或其他社会热点、焦点公共事件的刺激而产生, 并通过互联网传播的高校学生对该事件的所有认知、态度、情感和行为倾向的集合。而对于高校舆情的主体, 学界有两种看法, 一种认为是“师生主体”而另一种则认为是“学生主体”, 笔者在写作本文时, 将学生作为主体进行简要研究。
1.2 基本内容
自媒体时代下网络信息来源的多元化, 使得高校舆情内容不断得到丰富, 可以导致高校舆情危机的信息也越来越多样。目前对于大学生来说, 最容易引起他们关注的信息内容主要有:时政社会类、教育类、以及学生权益类信息。
2 自媒体时代高校舆情的特征
2.1 舆情主体具有隐匿性与特殊性
一方面, 高校学生在通过微信、微博或者是BBS发帖子或发表意见抒发情绪时, 可以只用网名而不用真实姓名进行发帖。因此, 从这一角度来说, 舆情主体具有隐匿性。另一方面, 高校大学生作为网络舆情, 尤其是校园舆情的主体, 与一般的网络舆情主体相比较他们具有更强的好奇心、有极强的表达意愿的欲望, 思维非常活跃。总之大学生群体的受教育程度、年龄特点、以及相同的心理诉求使得这一高校舆情主体具有特殊性。
2.2 舆情客体具有突发性和敏感性
舆情客体是高校舆情主体所关注的对象, 其内容十分广泛。不管是普通社会网民关注的社会热点、焦点问题, 还是与大学生密切相关的教育类公共事件, 如果某一事件发生并且在互联网上受到一种或多种情绪化意见的催化, 这一事件就会在高校舆情环境中迅速传播和扩散, 突发性非常强。
目前来说, 高校舆情的主要内容包括了时政社会类、教育类、以及学生权益类信息三个大方面。这些事件一旦发生, 极易引起广大高校学生的关注与参与, 往往容易形成重大网络舆情事件, 因此, 高校舆情的客体又具有敏感性。
2.3 舆情载体具有多元化和丰富性
互联网的高度开放性与大学生群体较高网络操作水平, 使得高校舆情传播的渠道高度多元化, 高校学生不但可以通过BBS、博客、QQ群、以及贴吧等传播载体表达自己的观点与情绪, 同时还可以利用陌陌、微信等具有实时分享功能的传播载体进行信息分享, 发表和交流意见。因此, 其舆情载体具有典型的多元化和丰富性特征。
3 自媒体时代高校舆情的应对策略
3.1 加强监测, 提高研判能力
高校舆情应对是一项复杂的工作, 对舆情的获取是否充分、准确对于高校舆情管理者制定舆情应对方案有非常重要的作用。因此, 在舆情应对工程中, 要建立一套完善的舆情监测、研判、收集、汇总、预警机制十分必要。具体来说高校舆情的监测要从三个方面入手:一是完善搜索引擎等技术手段;二是建立一支知识结构合理, 专业技能过硬的舆情工作团队;三是借力第三方舆情管理咨询机构。通过建立和完善舆情监测体系机制, 提高对高校舆情的研判能力, 为最好高校舆情应对奠定基础。
3.2 强化舆情引导
作为社会舆情的重要组成部分, 除了对事件本省涉及到的道德伦理、法律因素的讨论以外, 同时还对现实社会中政府、学校的行为起到监督作用。目前我国社会处于重要的转型时期, 各种社会矛盾和利益的纠结往往会造成一些舆情上的突发事件, 而一些别有用心的人往往会利用互联网对舆情的特殊传播效应, 传播一些谣言、散布一些误导大众的信息, 这些信息的传播往往会使简单的问题复杂化、个体问题公众化、普通问题政治化。而大学生由于缺乏足够的判断是非的能力, 容易受到这些不良信息的误导, 甚至造成极端行为的发生。因此, 高校舆情管理者, 要注重建立全方位、立体式的舆情引导机制, 引导大学生正确认识事件本身及其影响, 强化大学舆情引导。
3.3 构建高校舆情应对指标体系, 增强舆情应对的能力
目前高校的舆情应对工作通常显得毫无头绪, 主要原因就在于没有建立一套完善的应对指标体系。所以很难在舆情突发事件发生以后, 短时间有序开展全面科学的舆情引导与应对。根据目前高校舆情的新特点以及舆情引导工作的重要性, 笔者认为各个学校或区域可以根据自身的实际情况在遵循科学性、系统性、可操作性、以及针对性原则的基础上, 建立舆情应对指标体系。以增强高校的舆情应对能力。
4 结束语
高校舆情是社会舆情的一个重要组成部分, 随着网络技术的发展, 高校的舆情迎来了自媒体时代。这给高校舆情管理带来了新的挑战, 虽然教育界和政府层面已经看到了高校舆情管理的重要性, 但是, 从实践上来看, 针对自媒体时代高校舆情的研究还缺少深入系统的分析, 而且在高校层面舆情的管控工作仍然没有建立起完善、有效的机制。这种理论分析的不够深入与实践层面机制构建的之后, 使得高校舆情管理在自媒体时代存在不少的问题。笔者认为, 在今后的高校舆情管理中, 要将管理机制的构建放在首要位置来抓, 使高校舆情管理工作“有法可依”取得实效。
参考文献
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自媒体舆情 篇2
考察了辽宁省高校及美国华盛顿州高校对大学生网络自媒体使用引导的现状，并对其进行分析比较。总结出中美两国在大学生网络舆情引导上的差异，并尝试探索我省高校面对自媒体舆情的路径与对策。
高校自媒体网络舆情辽宁高校美国高校高校自媒体舆情主要指大学生针对学校、社会或国家等发生的热点问题，借助于自媒体网络平台发表个人观点，并在校园范围内形成师生认知、情感、态度的群体性舆论集合。大学生越来越多地对各类事件在自媒体上进行发表意见、交相呼应，并不断扩散转发。正是这样的自媒体的交流互动平台，通过大学生群体广泛的交流、碰撞、融合，高校自媒体舆情得以实现由单独的个体意见向多数人的集体意识的转化。
一、辽宁省各高校对大学生网络自媒体使用的引导现状
1.开展自媒体思想政治教育平台搭建与完善
目前，辽宁各高校基本上占领了学生自媒体平台的主要阵地，如微信、微博、博客等都有高校主流媒体的进驻。另外，各高校的思政教研室、学生处等职能部门也根据所教授课程及当前的重大国内外事件及时在网络媒体上发声，对大学生进行深入分析和正确引导；各二级学院也根据本学院专业特点，在官方媒体平台上对大学生进行教育引导，树立大学生正确的世界观、人生观和价值观。
2.加强自媒体育人队伍建设
2014年3月，教育部正式颁布《高等学校辅导员职业能力标准（暂行）》（以下简称《标准》）。从辅导员工作的基本要求要“注重运用各种新的工作载体，特别是网络等现代科学技术和手段，努力拓展工作途径，贴近实际、贴近生活、贴近学生”，到《标准》中突出地把网络思想政治教育单独列出，要求高校辅导员在网络发达的今天，要“有效地掌控网络舆情、利用网络做好思想政治教育工作”。显然，从对高校辅导员工作的基本要求到职业化的必然要求，辅导员对网络如何认识、如何把握、如何运用、应遵循什么样的规范显得尤为重要，要做大学生网络自媒体的正确引导，必须加强辅导员队伍媒体素养的建设。辅导员必须从“知”上下功夫，去了解当代大学生接触的自媒体平台和软件；在“学”上存积累，主动占领自媒体的制高点，努力成为新媒体网络平台的“意见领袖”；在“用”上有所突破，把思想政治教育理论与自媒体的技术功能有效结合在一起，增强思政教育的吸引力和时效性，同时也开辟出教育管理的新渠道。
3.提高自媒体舆情监管与引导
目前，辽宁省各高校仅凭借发挥辅导员网络阵地的敏感性，时刻监督学生的网上动态来对省内大学生的自媒体进行关注和引导。同时，辽宁各高校也开辟自己的微信、微博等官方平台，面向本校师生推送与宣传中国社会主义核心价值观。通过开设思想政治教育阵地，将学业指导、就业创业、校园文化、心理健康等工作与网络问价建设有机结合。
二、美国高校对大学生网络自媒体使用的引导现状
1.大学新生的自媒体社交准则
美国高校对校园中的自媒体舆情有着相对成熟的管理模式。美国各高校主要以建立自己的“自媒体社交网站准测”来参与自媒体舆情的管理。美国华盛顿州的大部分高校都针对学生或学校官方自媒体平台的使用提出了使用准测，并对州内各高校产生了较大的影响力。其管理原则主要为：第一，帮助学生和教师在在自媒体平台交流时保护好自己；第二，帮助教职员工及学生了解个社交媒体产品的特点，并鼓励他们通过这种方式，加强并推进机构、组织的目标建设。在学生进入大学后，使学生第一时间明确该校自媒体平台使用的规则，让学生了解并遵守使用自媒体平台的权利和义务，起到了防患于未然的作用。同时，也完善了高校“线上线下”的规章制度系统，成为美国高校德育教育的重要部分。
2.“先入为主”的媒体素养
在美国，学者普遍认为使用自媒体的人员应该是监控、监管自媒体舆情最主要的依靠。尽管自媒体运营商对于在自媒体平台上出现的特殊、敏感以及不雅之词有着不可推卸的责任，但作为自媒体信息的发布者需要对道德伦理标准有一个清晰的自我约束。美国高校的自媒体舆情管理起步较早，从小学、初中、高中到大学，各个阶段的教育都对受教育者进行了媒介素养的教育培养，在学生心目中“媒介素养”就像“人品道德”一样有着先入为主的地位。每一个在自媒体发布信息和言论的大学生都需要对道德伦理标准有一个清晰的自我承诺，否则该用户发布的内容将被屏蔽，甚至该账号将被注销。
三、辽宁高校与美国高校自媒体舆情引导比较分析
1.“先堵后疏”与“先疏后堵”
中国高校的自媒体舆情管理开始时，舆情已经在需要被管控的阶段，换而言之就是到了迫不得已需要对舆情进行管理的阶段，这样对于事前的舆情管理就有了一定的滞后性。中国高校总是在舆情发展之后或是预测某种网络舆情即将发生是，应急性的采取一些网络监管与引导措施。而相对于中国，美国的自媒体舆情管理则更倾向于对于自媒体人的教育，不论是预先制定“自媒体社交网站准则和政策”，还是在大学新生的行为指导手册里，几乎都把“不要再社交媒体中发表你不会在其他公开场合发表的言论”作为准则和要求。此外，美国高校制定的自媒体使用准则中还对自媒体人提出要求：如绝对不能冒充他人，不能公开他人隐私，禁止在自媒体上恐吓威胁他人，严禁发送骚扰垃圾信息和传播色情淫秽内容等。由此，先规范好自媒体人的行为，再面对自媒体舆情时则显得迎刃而解了。
2.中美高校学生媒介素养的差异
随着网络媒体技术的发展，我们已经进入信息时代。信息的获取并不困难，但客观理智地辨别信息，不盲目冲动地传播虚假信息，不被某些别有用心的评论煽动，就有赖于个人筛选过滤信息能力的高低了。
中国高校在对学生媒介教育方面稍显被动，从小学到大学的课程设置中，几乎没有关于没有媒体素质养成的相关教育。学生没有获得主动辨别自媒体信息的虚实真假的能力，导致盲目转发，鲁莽评论。这使得在网络舆情发生时，思想政治工作者总是在“授人以鱼”，而非“授人以渔”。
19世纪50年代以来，美国已经在小学生中开展了媒体教育，媒介教育的目的，可将受众由一个盲目的消费者训练成为一个成熟、主动和理智的消费者。学生将其概括为四个部分：（1）媒介运行机制（了解媒介的基本特征及社会因素对媒介的控制）；（2）媒介真实性辨别（学会辨别新闻、纪录片、喜剧以及媒介故事与现实之间的差异）；（3）媒介基本论题分析（如角色定型等在媒介教育中常被讨论的基本问题）这使得美国高校网络舆情发生时，学生可以根据自身的媒介素养理智的辨别媒介真实与社会真实，并且形成自己的符合主流价值的判断，从而决定自己的态度和行为。
随着信息时代的到来，自媒体成为了当代大学生参与社会交往的重要载体和文化状态，如何使得大学生的自媒体言论符合当代社会主义核心价值观的节拍，成为当今思想政治教育工作者的首要任务。充分利用自媒?w的积极作用和资源优势，在教育主体、教育环节等方面积极探索有效路径，使得高校自媒体舆情成为学生自我管理、自我教育、自我引导的常规事务。
参考文献：
自媒体舆情 篇3
关键词：自媒体时代；高校学生；网络舆情；管理
一、“自媒体”和“自媒体时代”
随着知识经济时代的到来以及互联网技术的快速发展，一种超越传统的信息传播媒介开始兴盛起来，这就是“自媒体”（We Media），也被称为“个人媒体”或者是“公民媒体”。关于自媒体的概念，美国新闻学会媒体中心于2003年7月发布的由谢因波曼与克里斯威理斯两位联合提出的“We Media（自媒体）”研究报告对“自媒体”下了一个十分严谨的定义：“We Media是普通大众经由数字科技强化、与全球知识体系相连之后，一种开始理解普通大众如何提供与分享他们自身的事实、新闻的途径。[1]”从此概念可以看出，自媒体不同于传统的电视、电台、报纸等主流信息传播媒介，人们不再只是信息的被动接受者，而是每个人都成为了信息的传播者。目前自媒体平台主要包括博客、微博、微信朋友圈、QQ空间、贴吧、社区BBS等，兼具有平民化、个性化、自主化、易操作、交互性、信息传播速度快等特点。自媒体时代就是指个人通过手机、网络等运用自媒体平台向特定的或者是不特定的人群传播信息的媒介时代。
二、“高校网络舆情”
高校网络舆情是指在高校网络空间内，以在校大学生为主的舆情主体对其所关心的特定的中介性社会事项产生的评价和所持的社会政治态度[2]。高校学生是使用自媒体平台的主流人群，随着互联网技术的不断进步以及智能手机的普及，高校学生几乎可以随时随地接入网络，通过自媒体平台随时传递个人心情或者是网络热点新闻，也可以在自媒体平台发表各种意见，与各类人群交流互动，就某一问题进行讨论。高校学生是一个思想活跃、知识丰富、追求新颖、崇尚个性的社会群体，因此，高校网络舆情不可避免地带有主体（高校学生）及载体（自媒体平台）本身的特征，如自由性与可控性、互动性和及时性、丰富性与多元性、隐匿性与外显性、情绪化与非理性、个性化与群体极化性等特征[3]。
三、自媒体给高校学生网络舆情管理带来的机遇和挑战
自媒体时代高校学生网络舆情所具有的特征，一方面，自媒体为高校教育者和管理者带来了机遇。在自媒体时代背景下，高校学生可以通过相关平台发表自己的意见及观点，通过互相讨论，吸收借鉴不同群体的经验，不仅有利于高校学生的经验积累和成长，也是高校学生接收和传递信息的一个重要渠道。同时，高校教育者和管理者也可以利用自媒体平台传播信息，引导高校学生舆情走向。另一方面，自媒体也给高校教育者和管理者带来了诸多问题和挑战，如果管理不善，可能会出现高校网络舆情危机。如果网络舆情有误或者是指向偏差，就会给高校学生对事件真假善恶的辨识造成困惑，出现“以讹传讹、以谣传谣”的现象，比如2014年西安科技大学高新学院发生的集体腹泻事件，因为网络谣言说“学校水污染严重，汞含量超标110倍，苯超标70倍”，造成该校14000余名在校师生集体恐慌，最后由警方调查取证出面辟谣。因此，如何在自媒体时代背景下加强高校学生网络舆情管理就成为高校教育者和管理者不得不面临的现实问题。
四、自媒体时代加强高校学生网络舆情管理的对策
（一）从国家社会层面来说，加强对网络舆情和自媒体平台运营商的管理，建立长久有效的完善的网络监管机制
目前我国政府实施的网络监管仍然是一种被动性的、回应性的监管方式，即只有当网络上出现了某个对社会影响巨大的严重问题，政府的网络监管部门才会介入，这种事后监管达不到监管的时效性，尤其是网络传播速度之快，如果不及时介入，就会引起不必要的损失。建立有效的完善的网络监管机制，一方面，加强立法，明确网络监管责任；另一方面，加强对自媒体平台运营商的准入管理，从源头上屏蔽非法网站的信息交流与传播。同时，也要完善信息公开和发布机制，加强对网络舆情的管理。
（二）从高校教育者和管理者层面来说，应该建立起完善的网络舆情引导机制
高校是青年学生聚集的主阵地，也是思想最为开放和活跃的地方。高校学生也是运用自媒体的主流人群。高校辅导员、学生工作人员和高校思政教师要注重对高校学生网络舆情的管理。对于高校教育者和管理者来说，一方面，充分利用自媒体平台，建立与学生的互动对话机制。目前大部分高校都开通了自己的官方微博或者是官方微信，利用学生们喜闻乐见的载体和方式保持学校和学生群体之间的互动对话，坚持“平等对话、互通互信”的理念，充分尊重大学生的知情权、参与权和话语权[4]。另一方面，坚持教育育人为主，“因势利导”，引导高校学生网络舆情走向。高校教育者和管理者的基本工作是教书育人，在自媒体时代下，高校学生是高校网络舆情的主体，既不能对其使用自媒体发表言论置之不理、放任不管，也不能采用阻止或压制的方法，最好的办法就是“顺着自然之性去因势利导，使人的情感、欲望自觉接受理性的引导”[5]。高校教育者和管理者要时刻关注高校学生网络舆情动态和走向，做好研判工作，及时介入，及时公布舆情相关信息，积极做好高校学生的疏导工作。最后，完善相关应急机制。在出现舆情危机时，启动相应的应急预案，积极应对，通过相关自媒体平台及时公开相关信息，危机解决后，还应做好善后处理工作，消除舆情危机带来的负面影响。
（三）从高校学生个人层面来说，应该坚定理想信念，加强学习，不断丰富自己的知识文化水平，不断提升个人能力
高校学生正值青年，是接收各类知识和信息最快的阶段，也是世界观、人生观、价值观正处于走向成熟的关键期。自媒体平台的出现，使高校学生有了多种分享信息、分享心情的手段。然而在自媒体时代，各类资讯鱼龙混杂、泥沙俱下，各种观点和争论莫衷一是，自媒体越来越容易沦为各种谣言传播的平台[6]。大学生对某些社会热点问题仍然缺乏全面深入的辩证分析问题的能力，而在自媒体平台上，就很容易出现“人云亦云”，甚至是“以谣传谣”的现象。因此，高校学生一定要坚定自己的理想信念，不忘初衷，不断学习，不断丰富自己的知识文化水平，提高自身在使用自媒体的过程中对各类信息“去粗取精、去恶取善”的能力。
自媒体时代下，加强高校学生网络舆情管理，应从国家社会、高校管理者和教育者、高校学生本人三方入手，三者缺一不可，建立起高校学生网络舆情的长效管理机制。
参考文献：
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浅析自媒体时代高校舆情管理对策 篇4
一、自媒体时代大学生网络舆情的主要特点
1.参与率高,交互性强。信息技术发展,移动终端层出不穷,强烈的吸引着大学生的兴趣。自媒体强调个人撰写、分享、评价,也包括微博、 微信、论坛等“能自主互动”的关系,最主要是以“关系群”作为传播方式的。在对大学生调查中,几乎所有大学生都拥有手机、平板电脑等移动终端产品,这些产品已成为大学生生活中不可或缺的一部分。高校信息化建设不断推进,无线通信技术在校园广泛运用,为信息的传播搭建了快捷、方便的桥梁,从硬件角度讲,这些成为大学生网络舆情参与率高的有利条件。从创作传递技巧角度讲,自媒体信息易创造、易传输,不需要有太多的专业技术知识。大学生可以随时随地对接触的人、地、物、事发表自己的看法,表达自己的心声,传递自己的能量。因此,自媒体深受大学生欢迎,发展速度很快,参与率很高。
2.内容广泛,随意性强。大学生网络舆情内容涉及到政治、经济、历史、文化、校园生活等方方面面,同时,内容也良莠不齐。大学生可以按照自己的意愿随心所欲地编辑转载自媒体信息,不仅有微博、微信和BBS上以文字方式发表或传递的信息,还有图片、自拍影视等内容。这些信息有的是对生活琐事的记录,有的是对人生境遇的感悟,有的是对时事政治的观察评论,有的是对专业学问的探索。好的自媒体信息可以让受众得到生活的启发,让人们发现生活的意义与价值,但大部分的自媒体信息只是一些简单的转帖,内容琐碎,有的甚至是一些不健康的东西。
3.传播速度快,可控性差。科学技术飞速发展,使自媒体信息能够迅速地传播,几分钟,几秒钟就能实现信息的接收、编辑、传送,不受空间和时间的限制,时效性大大的增强。 一所大学一名学生的一条信息,可以通过交错重叠的各种 “群”迅速传递,受众人群急剧扩张,一些情绪化,煽动性的信息可能迅速演变为高校大学生网络舆情,对校园稳定产生影响。而受到“自媒体”参与率高、 随意性强、传播方式多样、传播内容广泛等诸多因素不利影响,增添了大学生网络舆情监控难度,对自媒体信息传播,乃至大学生网络舆情的可控性都提出了挑战。
目前,大学生网络舆情监管工作仍存在一些不足,主要包括:教育管理人员与大学生的信息“群”缺乏直接、有效和较为广泛的融合;信息共享平台建设需加强,信息整合、研判工作力度不够,一些舆情发展动态数据的收集缺失或不完整;自媒体信息和网络舆情管理规章制度建设仍需加强;网络舆情监管预案的科学性、 针对性、实效性有待提高;利用“自媒体”开展正面教育引导工作的积极性、主动性需加强等。
二、自媒体时代高校网络舆情的管理建议
信息传播的自由化,给网络把关带来了困难,任何组织和个人都不再能完全决定和控制所传递信息的内容。由于网络传播把关功能的缺失和弱化,网络舆情常直接酿成了群体性事件,或间接推动了群体性事件的恶性发展。在高校学生突发事件发生、 发展过程中,校园网络(尤其是BBS)媒介参与其间,会产生许多负面影响。 所以,建立自媒体时代高校网络舆情的管理十分必要。
高校的网络舆情管理可以分为三个部分来进行讨论,分别是事前计划阶段、事中控制阶段和事后反馈阶段。事前计划是说在做任何事之前都一定要做好相应的计划。事前计划能够帮助我们来预测事情发展的态势, 为学校的网络舆情管理提供相应的保证。事中控制则是在事件爆发时进行应对的策略,保证网络舆情不会造成过大的影响。事后的反馈是对事后进行一系列的反馈,也是最后一个环节,事后的反馈能够有效的提升高校网络舆情管理的能力。
1.事前计划阶段。
(1)更新管理理念。想要在管理上得到突破,首先要改变原有的管理理念。切实的推进高校网络舆情管理,是离不开科学的管理理念的,在当代信息膨胀的情况下,要想使高校的网络舆情管理工作朝着更好的方向发展,那么就一定要接受先进的管理理念,对自媒体提高重视程度,同时更加深入的进行自媒体研究,只有这样才能为日后的管理工作开展打下良好的基础,引导网络舆情想正确的方向发展。
(2)明确管理目的。大学校园作为教书育人的重要机构,本身就是要对学生进行教育。而高校的网络舆情管理工作是校园文化建设的重要部分,建立起一个轻松又充满严谨性,有个性又充满导向性的高校网络舆情环境,使之成为高校中的一部分,是校园建设的重要目标。此外,高校网络舆情管理也是高校在对外形象中的一个重要部分,好的高校网络舆情管理能够体现出校园的整体形象,对高校在同等院校的竞争中有着重要的作用。
(3)加强管理队伍的建设。高校网络舆情管理离不开一支强大的管理队伍,因此高校一定要建立起一支业务熟练,具有一定能力的网络舆情管理队伍。在网络舆情管理队伍的建设中,首先要做的是信息的收集工作, 也是舆情管理工作中的基础工作,加强相关业务信息的收集能力,能够使管理队伍的基础更加牢靠。
(4)强化日常管理。高校应对大学生的管理实行常态化和正规化的教育,使学生能在思想认识和是非决策上有自己的判断能力。高校要不断的提升网络道德教育,建立起良好的网络舆情环境,培养学生养成良好的网络习惯和行为,最终提升高校的网络舆情氛围。
2.事中控制阶段。
(1)设置专项问题工作小组。在高校网络舆情事件爆发之后,管理团队应迅速的成立起一组专项问题工作小组,对当前爆发事件展开特别的关注和控制。可以根据事件的发展程度来进行人员设置,并展开工作,也可以找到相关的专家人员等来对新闻事件成立专门小组,对事件进行分析控制。专项小组的成立能够有充足的资源,更具有专业性,对问题的核心也更加靠近,使得解决事情的过程变得更加轻松,效率得到提升。
(2)完善应急预案。在网络自媒体发展迅猛的现代社会,高校显然已经无法在延续传统的网络舆情管理模式,而是应该建立起一种全新的网络舆情应急方案。主要有以下几个部分。一是以预防为主,预防是避免出现不良舆情的重要措施,对高校的网络舆情管理应提升信息收集和判断的能力,这样能够有效的起到预防作用;二是在发生舆情之后,高校网络舆情管理部门应及时的做出响应,在网络上通过对舆情的收集,在生活中对学生进行调访,这样能够方便在更短的时间内掌握到更多的舆情信息; 三是及时的通过媒体平台来对所出现的舆情进行引导并恢复。
3.事后反馈阶段。
(1)对舆情进行认真的总结。在渡过了网络舆情危机之后,管理团队应及时的进行事后总结分析,将危机所带来的影响进行仔细的分析,对所遗留的问题进行处理,并认真的将此次网络舆情在处理过程中所遇到的问题和难题进行探讨,总结出经验和教训,避免类似的事件再次发生。
新媒体时代强化网络舆情引导 篇5
近年来，党和政府非常重视网络舆论在意识形态领域的导向性作用，各级政府都建立了网络舆论宣传与管理部门，网络舆情管理的各项工作机制也在逐步完善之中。但必须清醒地认识到，由于新媒体时代的舆论环境发生了根本性变化，网络舆论的“双刃剑”效应日趋明显，给舆情引导工作带来巨大压力。
做好新媒体时代的网络舆情引导工作，应将网络舆情常态化监管与危机应急处置相结合，形成系统运作、科学有效的网络舆情引导长效机制。
1.正视网络舆情，转变执政理念
要正确对待网络舆情，充分认识网络舆情的重要性，对群众网络监督和网络问政要秉持积极主动、包容开放的心态，开辟更多更畅通的网络互通渠道，创造更加开放的舆论空间，使网民的合理诉求得到充分表达，切实解决网民反映的热点问题，将社会矛盾化解在萌芽状态中。要将网络舆情当作了解社情民意的新渠道，解读网络舆情蕴含的深层次现实问题，努力打造“勤关注、勤倾听、勤回
应”的服务型政府，逐步形成新媒体时代的思维方式和执政管理方式，从而凝聚社会共识，促进社会和谐，形成党和政府与民意的良性互动。
2.建立完善网络舆情引导的长效机制
我国网民大多数比较年轻，社会阅历不足，他们对事件的解读容易出现偏差，但一段时间内易形成主要声音，其网络动员力不可小觑。因此，要集中力量打造特定领域中有公信力和影响力的网上民意主导者，使其在特定的专业领域内发挥正向引导力，帮助网民提高对信息的鉴别力和客观理解力，实现网络舆情引导的良性循环。此外，应严格信息发布程序，坚持“谁发布谁负责”的原则，严肃宣传纪律，杜绝负面、虚假信息在互联网上的传播，确保向群众提供真实、快速、正面的信息，提升网上新闻发布工作的科学化、规范化。
自媒体舆情 篇6
关键词：自媒体时代；网络舆情；思想政治教育
自媒体时代是以个人传播为主，通过信息化手段向定向不定向的单体或人群传递规范不规范信息，让信息的自由度与参与度得到前所未有的提升，使传媒生态进入了变革时代。
一、概念的界定
1.网络舆情
网络舆情是社会舆论的一种表现方式，是借助互联网平台实现的社会舆情的直接反映，是通过互联网对生活中的热点、焦点问题所持有的不同看法，带有倾向性的言论和观点。网络是网络舆情的载体，事件是其核心，网民通过互联网，将个人的情感、态度、意见、观点得以表达、传播和互动，以及后续影响力的集合。网络舆情采用图灵舆情网络自动抓取技术方便获取，效率高而且信息保真，覆盖面全。这种利用技术实现对海量信息进行挖掘和分析，代替了人工阅读和分析，成为继报纸、广播、电视之后的“第四媒体”，而网络也成了反映社会舆情的主要载体之一。
2.网络舆情与传统社会舆情的区别
传统的社会舆情存在于大众的思想观念和日常的街头巷尾的议论中，这种舆情方式只能通过明察暗访、民意调查等方式进行，获取效率低下，样本少而且容易产生偏颇，成本巨大。而网络舆情是社會舆情在互联网空间的映射，它方便快捷地实现了舆情信息在民众中的大范围传播。
3.高校网络舆情
高校网络舆情是指“大学生和高等教育工作者对包括高等教育在内的所有自己关心的公共事务以及上述主体之外的民众对自己关心的高等教育方面的公共事务所持有的各种情绪、意愿、态度和意见交错的总和。”大学生以微博、论坛等作为发表言论的平台，对社会现象、问题等加以关注，发表评论和意见。它是学生群体对社会事件的思想认知、情绪反应、价值判断和意见倾向。
二、自媒体时代网络舆情的特点
1.快捷性
网络舆情是通过多种诸如博客网站、新闻点评、BBS论坛等平台发表网民意见和评论，其思想、情感表达便捷畅通，具有不限次数和快速传播的特点，仅仅通过简单的复制粘贴操作，信息就可以重复传播。网络的快捷性可以让网民在最短的时间内获取感兴趣的任何信息。此外，网络的实时更新，也加快了网络舆论的传播速度。这种便利使得网民可以碎片化地接收信息，间断性地进行信息的传递交流，不受时间和空间的限制。
2.隐匿性
网络社会具有很高的隐匿性特点。通过网络平台的信息发布，言论述评、思想交流等都可以隐匿身份，这种虚拟化、匿名性、无界限的即时交流，使网络舆情呈现出多元、非主流的特点。发言者通过隐蔽身份，可以将网络作为一个发泄情绪，传播虚假信息，传递庸俗文化和灰色舆论的空间。正是由于这种隐匿性，使得网络平台难以进行有效的规则限制和监管。更有甚者，有些网民在虚拟世界中寻求在现实生活中无法获取的精神享受和情感依托，尤其是大学生，一旦沉迷网络，由于自己的自控力和自主意识还不够强，最终影响学业，甚至受骗受害。
3.信息多元化
网络就是一把双刃剑，信息的共享开辟了互联网时代的便捷、畅通、快速，同时给了民众极大的话语权，可以自由表达自己的观点和意见。但网络空间的法律和道德约束力不够，部分缺乏自律的网民会在网络上发布不负责任的言论，比如揭露他人隐私、妖言惑众、反社会倾向、偏激、非理性等。有的网民利用互联网，人为操控信息发布，发布虚假信息，给网民带来极大的危害。网络不良信息传播的认定取证有一定难度，而且由于网络的特殊性，如何判读其信息的不良程度、危害后果的严重性，对公正执法带来一定的难度。比如，对学生就业信息的发布，很多大学生通过网络找寻求职岗位，不良网民利用学生就业心切的心理，发布虚假信息，从中诈骗，导致每年毕业季都有学生受害。
三、自媒体环境下高校大学生网络舆情的成因
1.社会事件是自媒体环境下高校学生网络舆情的孵化剂
大学生对当前社会的热点焦点问题非常关注。加之网络信息传播的便捷性，学生随时随地可以了解实时新闻、国际动态、民生问题等。这些问题对于具有一定文化水平、思想活跃的大学生来说，都是热衷讨论的话题。学生有着强烈的社会责任感和参与社会治理的意识，一旦有热点事件，就会激发他们的热情，使信息交流很快就火爆起来。
2.校园事件是自媒体环境下高校学生网络舆情的共情
高校是以学生为主体，学校的各项工作，比如教学管理、后勤管理、学生管理等都和学生密切相关。当学校在相关事务处理上处置不当、延迟处理、存在异议时，学生会马上做出反应。当损害到学生个体或群体权益时，学生会迅速形成共情意愿，这些问题很快蔓延开来，成为校园舆情的焦点，甚至演化为校园危机事件。另外，对师生人身安全、校园环境、秩序等造成严重影响的事件，学生也非常关注，比如食堂卫生、校园安全、群体性斗殴等。
3.网络平台是自媒体环境下学生舆情共鸣的主阵地
互联网的快捷、自由、宽松与隐匿、虚拟、多元形成了鲜明的对比。这些特点既符合当代大学生信息获取的行为特点，又契合他们的情感需要和心理习惯。学生有着强烈的自我意识和自我认知，他们迫切需要一个自由的平台抒怀议事，网络恰恰很好地发挥了这一功能。
四、网络舆情影响下高校思想政治教育工作面临的挑战与创新
1.网络舆情影响下高校思想政治教育工作面临诸多挑战
第一，多元价值观改变了传统高校思想政治教育工作的环境。互联网带来了全球性信息爆炸，大学正是世界观、人生观、价值观形成的重要时期，面临多元价值观念的冲击，很多学生对于隐匿在民主、自由背后的极端个人主义、狭隘民族主义等思想还难以辨别，这对大学生的思想信念形成极大冲击。第二，网络信息良莠不齐，对思想政治教育工作者提出了更高的专业要求。海量信息的发布中，难免会有狭隘、低俗的信息，部分学生受其影响，严重影响学业，甚至沦为犯罪。第三，高校大学生的思想还不成熟，情感诉求存有依赖性，而网络监管力度不够，每当学生借助网络宣泄情感，抒发心情的时候，往往是一时意气，既不是稳定情感的表达，也不是深思熟虑的决断，这就给高校思想政治教育工作带来了很大的难度。它要求教育者既要分辨是否是学生一时情绪的宣泄，又要明确是否是学生隐匿负面心理情绪的暴露；既要有敏锐的洞察力，又要在教育上张弛有度。
2.如何践行自媒体时代网络舆情影响下的高校思想政治教育工作的创新
在自媒体环境下，学校必须将学生的网络舆情与教育教学管理相结合，将思想情感疏导与教育引导相结合，不断推进自媒体时代网络舆情影响下的教育工作创新。
第一，确保网络舆情的正确导向。网络舆情作为高校校园文化的一部分，积极推出一些受学生欢迎的网络服务平台，在正确的网络舆情方向引导下，让学生树立正确的世界观、人生观、价值观。由于网络的开放性，很多负面信息不可能完全杜绝，这就需要培养学生明辨是非、分析问题、解决问题的能力。高校思想政治教育工作者，要有意识地培养学生健康的人格，关注学生思想动态；对于受负面信息影响的现象，要积极疏导和沟通，既保护大学生的言论自由权，让学生自主思考，又要及时纠正学生的错误思想和非理性思维，更要避免学生沉迷网络世界，迷失自我。
第二，建立网络舆情传播的预警机制。校园网络平台必须科学管理维护，实时监控；要实行实名制，建立后台监管系统和完备的预警机制。学校要从信息源头抓起，杜绝负面信息流入校园，建立校园网络舆情评估系统，做到早发现、早预警、早处理；同时，要完善应对机制，对于网络舆情风险评估等级较高的事件要及时关注和疏导化解，对于已经造成校园舆情的事件，要得体处理，有效引导，防微杜渐。
第三，推行大学生导师制。网络舆情改变了原有师生的沟通交流模式，在师生和生生交往中，建立了一种新型的对话模式。这种模式完全区别于面对面交流，甚至让交流进入了一个虚拟的世界。借助网络舆情，教师可以快速了解学生的思想变化、学习中存在的问题、生活中的困难、人际交往的难题、心理情绪的变化、升学、就业等很多困扰大学生的现实问题。这种交流模式可以减轻学生在与教师沟通中的压力，便于教师有效疏导，对于思想政治教育工作者来说，大大增强了其有效性和说服力；但同时也要求，担任导师的教师要有很强的责任感和敏锐的洞察力，实时发现学生的问题，因势利导地做好教育。
第四，组建高校网络师资队伍。自媒体环境下的网络舆情时代对高校思想政治教育工作者提出了更高的要求。在传统的教育模式改革中，教师需要具备网络舆情的管理能力。这就要求组建一批熟悉网络技术的思想政治工作者。新媒体的出现，要求教师加强网络技术培训学习，将网络技术与传统教育模式相结合，适应学生的需求。此外，学生干部也是一支重要的队伍。对于日常校园网络舆情工作，可以鼓励学生骨干力量参与管理工作，杜绝和遏制不良信息的传播，在学生干部参与过程中，逐渐形成学生自主管理和自主教育。
在自媒体时代从网络舆情视角解决大学生思想政治教育的创新问题，这是一个系统工程，不是一蹴而就的，需要不断发挥多方面的合力，将科技手段与传统教育模式的创新结合起来，共同推进。
参考文献：
[1]张鹏程.高校网络舆情工作初探[J].宜春学院学报，2009（3）.
[2]刘毅.略论网络舆情的概念、特点、表达与传播[J].理論界，2007（1）.
自媒体时代高校的网络舆情监控 篇7
在微博、微信等网络自媒体兴起之前, 校园里的事物或者大学生对某件社会事件的看法通常发布在网络上, 如贴吧、论坛、BBS, 受到上网时间和受众注意力的影响, 不足以形成网络舆论。大学生在网络上发表的各种意见, 经过频繁的交流与互动、整合取舍而形成了多数的统一的意见, 形成了高校网络舆论。现在的高校, 校园网络几乎全面覆盖, 多数学生都可以利用智能手机上网, 更新微博、微信朋友圈, 以保持随时在线的状态, 这就使得高校网络舆情的形成速度空前加快。高校网络舆情形成了不同于其他群体和其他领域的舆情特征, 如何把握网络舆论的引导与管理, 建立相应的网络舆情信息监控机制, 做好校园网络舆情的把关人, 给校园网络的管理和维护校园稳定工作带来了新的机遇和挑战, 把握高校网络舆情的引导工作, 提升舆论危机公关的应对能力就成为一个现实问题。
大学生利用手机对正在发生的事情迅速拍照, 进行简单的语言表述, 经过编辑后上传到微博、微信客户端, 形成简单的报道, 即自媒体信息来源, 更重要的是所有人都能够及时了解到其他人对该事件的评价, 并能够随时参与讨论, 大学生对自媒体的追逐已经成为一种时尚和潮流。自媒体兼容并蓄、自由开放的特点符合大学生的心理需要, 内容也变得十分丰富, 国际时事、社会热点、娱乐新闻等都可以成为高校网络舆论的焦点, 大学生由于具备个性鲜明、思想活跃、信息素质高等特点, 非常乐于参加到这些话题的讨论当中。校园网络舆论的形成从来不需要冗长的发酵过程, 有时候一个校园热点事件、国内外的重大事件或是一些情绪化的评论, 都会引发大学生在网络上的激烈争论, 其观点往往带有明显的偏向性, 一件小事处理不妥当就会形成引发公众舆论的导火索、推动其恶化发展的催化剂。
校园网络舆情的迅速形成, 已成为社会主义和谐高校建设的重要平台, 受到高校及社会的关注和重视, 在经历了几年的探索和实践后, 许多高校已逐渐掌握网络舆情的规律, 建立了相对成熟的应对、处置机制。
1. 建立官方微博、微信公众平台。
高校开设官方微博、微信公众平台, 成为高校文化和品牌宣传的自媒体官方新闻中心、公众互动中心推送平台;官博、官微的语言要贴近实际、贴近生活、贴近师生, 通过定期、定时发布校园重要新闻、重要信息、热门话题讨论、增加曝光率和互动性, 引起师生关注;跳出虚拟空间, 解决现实问题。
2. 建立专兼职相结合的微编队伍。
微编专职人员应具备较高的政治敏感性和较强的大局意识, 熟悉网络传播的特型及规律, 有较强的舆情识别能力、良好的文字表达能力和熟练的网络工具运用能力, 具体负责微编微信平台的日常管理和运行。兼职工作人员可以选拔思想进步、态度端正、责任心强的师生骨干来担当, 可通过官博、官微, 网上远程与用户分享体验和信息, 转发或与官博、官微进行互动。
3. 开发和使用网络舆情分析监控系统。
通过网络舆情分析监控系统对信息进行及时梳理和掌握, 进行目标、源头和技术检测。系统对接主流微博、微信平台, 自动关注微博、微信的意见领袖, 设置与学校相关的敏感词、关键词, 舆情出现时, 跟踪检测舆情的起源, 及时做出适当的正面反馈, 全面梳理出一套检测微博舆情的监控指标体系, 及时掌握网络舆情的动态和危机预警, 实时把握微博舆情动向及变化趋势。
4. 完善应急预案, 提高舆情处置能力。
传统的网络危机管理模式已经不适用于自媒体时代, 需要建立一种新的舆情危机管理机制实现网上网下联动。a.预防为主。充分发挥高校网络舆情管理中信息收集和研判的功能, 及时发现敏感危机舆论影响及时引导, 预防舆论风险的产生。b.及时回应。当网络舆情发生时, 高校网络舆情管理部门应当迅速做出响应, 在最短的时间内全面掌握舆情信息, 深入分析, 快速响应。c.积极应对。网络舆情产生时, 第一时间通过官博、官微发送对舆情的回复和引导, 做到信息公开。d.认真总结。舆情发生后, 应及时梳理相关信息, 认真分析, 努力消除危机产生的负面影响, 及时处理好遗留问题, 总结危机产生的原因及处理过程中不完善的地方、经验教训。
高校作为重要的社会组织形态, 其舆论状况不能忽视。自媒体时代下, 要加强高校网络舆情信息的收集、研判、引导和处置, 建立健全网络舆情的引导机制, 高素质专业队伍的保障尤为重要。要充分运用自媒体创造良好的校园网环境和舆论氛围, 有效维护校园的安全稳定, 构建高校网络舆情监控新体系。
参考文献
[1]刘社瑞, 唐双.自媒体时代微博舆情烟花与应对策略[J].传媒, 2013 (10) :75-77
[2]黄淑敏.高校官方微博发展及运营策略研究[J].中国远程教育, 2012 (01) ;38-43
自媒体舆情 篇8
随着新媒体时代的到来,网络这个虚拟空间变得越来越大。移动互联网在给人民日常生活信息交流带来便利的同时,也给社会舆论提供了快速传播的新途径。如魏泽西事件一经发生,迅速在互联网上引起了轩然大波。主流媒体作为政府机构的发言人,应对大众的情感进行疏导,但目前主流媒体努力的结果总是不如人意,网络舆情发展也愈发强烈。
自媒体舆情,是指公众通过手机等移动终端,在互联网上公开表达其对某种社会现象或社会问题的具有一定影响力和倾向性的共同意见。由于其跨时空性、泛在性、零延时性、强互动性、群体极化性、井喷式爆发等特点,极大地影响了信息传播的质量,给社会舆情事件形成和发展带来了强大的冲击。因此,对自媒体舆情的传播机制已引起许多学者的关注。邓新民认为,自媒体的进入门槛低,具有自主性越来越强、发展越来越快、应用越来越广、作用越来越大、管理越来越难等特点。[1]王永灿探讨了自媒体时代高校网络舆情主体特征,认为大学生作为高校舆情的主体具有理性认知能力不足、自我及社会认同受挫、从众心理明显、被边缘化的现实及猎奇心理和娱乐态度等特征。这些特征经过某些敏感事件的催化及自媒体的传播,就有可能引发高校网络舆情危机。[2]聂智等提出了自媒体舆情的治理方法,认为面对自媒体舆论场这一个公私边界日趋模糊的公共领域,对其治理要依据自媒体传播的特点和控制难点,同时需要立法部门、政府部门、主流媒体和自媒体用户自身等主体,协同构建多中心合作治理的应对机制。[3]相德宝提出了自媒体时代涉华舆情的引导方法:加强国际一流媒体建设,加强社交媒体一类的自媒体建设,占领国际自媒体舆论高地。[4]本文基于传染病模型,对媒体作用下自媒体舆情传播和引导进行研究。
基于传染病模型的舆情传播模型构建
1.传染病模型的选择
(1)SIS模型。该模型中只有处于易感染状态S和传染状态I的个体,S个体在接触感染源后会被感染,且恢复后不具有免疫能力。SIS模型应用于网络舆情传播时,并未考虑到实际中存在着既不属于S态也不属于I态的个体,因此并不适用于研究实际网络舆情的传播。
(2)SIR模型。GruhlD将免疫个体R引入舆情传播中,构建了SIR模型。SIR模型中的个体在接触感染源后会被感染,但恢复后就具有了免疫能力成为免疫态R。[5]该模型在实际应用中仍存在缺陷,即还有一部分个体知道舆情但尚在犹豫是否进行传播。
(3)SIRS模型。针对SIS、SIR模型存在的问题,SIRS模型进一步刻画了治愈后带暂时免疫力的情形。SIRS模型中个体会被感染,但恢复后只具有暂时的免疫能力,还可能再次被感染。[6]
(4)SEIR模型。陈波等提出的SEIR模型增加了潜伏态E,刻画自媒体传播过程中知道舆情但并未决定是否传播的网民个体,且增加了从S态向E态转化的途径,即有网络传播和周围个体传播两种,则更贴近于网络舆情传播中网民的实际情况。[7]林晓静等依据SEIR模型,研究网络舆情的传播扩散过程,并考虑了新网民加入对传播的影响。通过传播阀值的内在机理分析,对网络舆情管控提出应对策略,并经仿真实验验,证模型的准确性和有效性。[8]
在上述分析基础上,选择SEIR模型,研究自媒体舆情传播的过程,并基于SEIR模型完善了自媒体舆情传播的动力学方程,加入了在主流媒体对传播过程中,知道舆情但并未决定是否传播的网民个体因素。
2.自媒体舆情传播模型的构建
SEIR模型假设所有人都处于易感染状态S(Susceptible)、潜伏状态E(exposed)、传染状态I(infected)、免疫状态R(recovered)4种状态之一。处于S状态的个体当前处于健康状态,当与传染源接触后,会被感染从易感染状态S转移到潜伏状态E。处于潜伏状态的个体,会以概率a转移到传染状态I;处于传染状态I的个体为不健康的个体,当与其他处于易感染状态S的个体接触后,将会感染易感染状态S的个体,而在接受治疗后,会以治愈率Y被治愈,治愈后的个体恢复健康状态并且对这种病原体具有永久免疫的能力。人群中个体状态的转化规律如图1所示。
媒体和网民都是舆情传播的重要元素,将媒体和网民作为节点,将网络中个体相连,构建自媒体舆情传播SEIR模型。
3.自媒体舆情传播规则
(1)易感染状态个体受周围个体影响,以λ1的概率知道舆情信息,但尚未决定是否进行传播,即进入潜伏态;易感染状态个体受媒体传播影响,以λ2的概率变为潜伏态。
(2)潜伏态个体以α1的概率进入传播态,以α2的概率失去兴趣传播进入免疫态,且α1+α2=1。
(3)传播态个体以γ的概率,进入失去兴趣传播进入免疫态。定义t时刻,以s(t)表示处于易感染状态S的人在人群中的比率,e(t)表示处于潜伏状态E的人在人群中的比率,i(t)表示处于感染状态的人在人群中的比率,r(t)表示处于免疫状态的人在人群中的比率。使用平均场方程得出该模型的传播动力学方程为:
4.传播概率λ2和α1的确定
在互联网舆情话题传播过程中,假设t时刻易感染态个体受媒体传播影响,变为潜伏态的概率:λ2=θ-θe-δn。其中,n表示参与传播的媒体数量,δ表示媒体报道力度,δ在[0,1]上取连续值,个体由易感染态变为潜伏态的概率,随媒体报道力度增大而增大;θ表示媒体信息可信度,根据二八定律,[9]θ取0.8,互联网上存在20%的网民对媒体报道的信息持否定态度。由该函数特点可知,随媒体数量和报告力度增加,λ2会趋于稳定,接近于θ。
网民是否对互联网舆情尤其是自媒体舆情感兴趣取决于两个方面:一是网民在互联网上的活跃度;二是舆情话题信息内容吸引度,且网络活跃度对舆情话题传播影响大于舆情信息内容吸引度。[10]假设a取[0,1]连续值,表示网民活跃度,数值越大a越高;b表示信息内容吸引度,同取[0,1]连续值,数值越大,信息内容吸引度越强。则:。其中,φ为调节因子,方便起见可取φ=1。由该假设,如果不加入任何干预,接受到信息影响的个体,传播该信息的概率会越来越大。
主流媒体干预因素研究
1.主流媒体对相关参数α1和λ2的影响
由于原创性和巨大的活力,使自媒体成为危机信息的起始点、扩散器、接受地。而信息一旦经由自媒体传播,很有可能形成热点的舆论话题,并呈现不可逆转的趋势。这时,亟需主流媒体进行正确引导,但何时加以引导、如何引导,以及引导滞后的补救措施,均较少获得相关的理论支持和说明。本研究建立的SEIR模型,将主流媒体对自媒体舆情引导主要体现在对α1系数的影响上,即一旦相关自媒体舆情爆发后,如何使个体及时了解到真实信息,而不再传播负面或错误信息。
2.随着主流媒体对该话题的传播,一部分个体会成为潜伏态
在主流媒体干预之前,参数λ2主要由自媒体传播方式影响,加入主流媒体后,会导致参数的改变,即因媒体影响使易感染态个体变为潜伏态的概率增加。但主要考虑舆情的控制,变为潜伏态的个体不会直接导致舆论大范围传播,所以假定参数λ2不会在整个演化过程中随时间发生变化。
仿真结果与分析
实验基于MATLAB进行仿真分析。将有无主流媒体干预的仿真结果进行对比,仿真过程中设置λ1=0.2,个体失去传播兴趣的概率γ=0.5,网络活跃度a=0.5,内容吸引度b=0.5。实验采用独立重复模拟得到平均结果。
1.无主流媒体干预情况下自媒体舆情传播
图3中,横坐标表示时间,纵坐标表示各状态网民密度。网络舆情的传播,会经历潜伏期、扩散期、消退期3个阶段,这3个阶段在无任何干预下会在10d左右演化完成。第1—2天为舆情的潜伏期,感染态(i态)人群的密度处在上升过程中,同时潜伏态(e态)人群的密度上升至最高,将会有25%左右的人群成为舆情潜在的传播者,此过程中免疫态(r态)的人数在不断增加;第3—6天为舆情扩散期,这一阶段感染态人群的密度不断上升并达到最高,免疫态的人数也在不断增加;第7—10天为舆情消退期,这一阶段的显著特征为感染态人群的密度逐渐降低,接收到错误舆情的人群不断减少,同时潜伏态和免疫态人群的密度也在不断降低。
2.主流媒体干预作用下自媒体舆情传播
(1)干预力度对感染态人群密度的影响(见图4)。根据传播规则,媒体传播概率。为了研究不同干预力度下自媒体舆情传播状况,将传播率作为自变量,观察不同传播率下感染态(i态)人群的密度。为研究方便,将无主流媒体下α1概率设为0.8,设定不同的α1值代表媒体不同的干预力度,α1值越小,主流媒体干预力度越大。网民在得到舆情消息之后,受到主流媒体的引导,其传播该舆情的几率减小。此外,主流媒体干预后,i态的峰值明显减小。如当α1=0.8时,会有27%左右的网民传播该消息,而当主流媒体干预力度加大时,使α1降低至0.3时,高峰时只有8%左右的网民传播该消息,且舆情传播速率因主流媒体干预力度的加强而越来越平缓,虽然受该信息影响的总人数未变。
(2)从干预力度对潜伏态人群密度的影响(见图5)可知,设定不同的α值,对e态密度几乎没有影响。说明无论主流媒体是否干预与何时干预,对自媒体网民了解到全部的舆情信息不起任何作用。原因是新媒体时代消息的传播范围和传播途径已很难受到控制,舆情事件发生的最终结果,就是所有的网民必然会从S态转变成E态,即了解到舆情事件的全部信息。所以,主流媒体干预最主要的作用是引导舆情往正确、准确的方向传播。
结论
基于SEIR模型,充分考虑媒体因素和网民因素对舆情话题的传播和影响作用,并对该模型进行了模拟仿真分析。实验结果表明,自媒体网络舆情的生命周期大概为10天左右,在第3—4天达到传播峰值,适当的主流媒体管控,能够对自媒体舆情起到明显的引导作用。这对主流媒体对舆情引导有一定的借鉴意义。
参考文献
[1]邓新民.自媒体:新媒体发展的最新阶段及其特点[J].探索,2006(2):134-138.
[2]王永灿.自媒体时代高校网络舆情主体特征及引导探究——基于高校网络舆情诱因的分析视角[J].北京邮电大学学报(社会科学版),2013(5):1-6.
[3]聂智,曾长秋.论虚拟社会治理中自媒体舆情引导[J].学术论坛,2011(12):190-194.
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[9]刘常昱,胡晓峰,罗批,司光亚.基于不对称人际影响的舆论涌现模型研究[J].系统仿真学报,2008(4):990-992,996.
自媒体舆情 篇9
关键词：自媒体,网络舆情,政府
0 引言
自媒体是现代信息技术发展的产物, 在诞生之日起迅猛发展。媒介朝着与民众零距离接触和信息碎片化发展, 改变了网民的思维方式和生活习惯。网民在享受自媒体给生活带来便利的同时, 也产生了“网络谣言”、“群体事件”等网络舆情问题。政府在面对网络舆情突发时, 难免陷入被动应对的不利局面, 对网络舆情的掌控和处置能力显得不足, 有时还引发舆论风暴, 这不仅不利于网络事件的解决, 还影响政府公信力。所以, 面对自媒体时代网络舆情出现的新问题, 政府如何合理有效的应对, 是一个值得探讨的问题。
1 自媒体时代网络舆情的特点
1.1 自媒体的发展
自媒体最早出现在2003年1月吉尔莫撰写的一篇题为“News for the Next Generation:Here Comes‘We Media’ (自媒体) ”的文章。随后美国新闻协会的媒体中心引用We Media (自媒体) 并进行了严谨的定义:自媒体是普通大众经由数字科技强化、与全球知识体系相连之后, 一种开始理解普通大众如何提供与分享他们本身的事实、他们本身的新闻的途径。国内学术界对自媒体的定义是:自媒体是一个普通市民或机构组织能够在任何时间、任何地点, 以任何方式访问网络, 通过现代数字科技与全球知识体系相联, 并提供或分享他们的真实看法、自身新闻的一种途径和即时传播方式。自媒体的发展, 是科技的进步和民众对表达的渴望以及对信息的需求, 使得自媒体在我们身边迅猛发展, 深入到生活、工作和学习的各个领域, 存在于主流媒体、社会名流和基层草根各个阶层。
自媒体在短时间内突破传统媒体的障碍并受到广大民众的接受和认可, 根本上还是取决于自媒体独特优点, 即多样化、平民化和普泛化。每个人都可以利用随身携带的智能移动设备通过微信、微博以及各种APP, 发布新闻, 转发信息, 参与讨论等各种活动。
但是, 自媒体的产生, 也带来一些弊端。比如表达的情绪化、内容的片面化、主体责任的淡化和追查的难度大。自媒体的种种弊端, 给网络谣言的产生提供了滋生的土壤, 破坏了网络舆论的生态环境, 给民众生活带来不必要的烦恼, 也给社会秩序带来了影响和危害。
1.2 网络舆情特点
如果自媒体产生信息, 那么网络就是信息传播和演绎的平台。毋庸置疑, 网络已经成为最为重要的舆论阵地。正所谓“一网在手, 便知天下”, 网络舆情在某种程度上影响着广大民众的认知和判断。通过网络我们可以快捷的获取信息, 发现新闻热点, 倾听不同声音, 表达自己观点。但是, 在网络热点事件中, 各种言论鱼龙混杂、泥沙俱下, 可能会误导网民视听, 更有甚者, 歪曲事实真相, 产生严重危害。网络舆情的主要特点有:
1.2.1 传播迅速
搭上网络“高铁快车”, 网络舆情打破了传统信息传播的中间环节, 受众可以直接获取信息。传播迅速, 表现在时间的即时性、过程的迅捷性和效果的扩散性。尤其是重大、突发事件的发生, 网民可以通过图片、文字、声音、视频等各种表现形式, 第一时间在网络发布、转载和评论, 零散舆论在短时间内聚集, 形成强大的群体舆论声势。
1.2.2 内容多元
自媒体的信息发布者, 大都是广大普通民众。他们来自不同社会阶层、不同活动领域, 年龄不同、教育不同、经历不同、背景不同、对事物的看法也是仁者见仁。有正能量的, 也有负能量的;有积极的, 也有消极的;有友好的, 也有敌对的;有客观公正的, 也有主观片面的。总之, 网络舆情在一个多元的主体下产生多元的内容。
1.2.3 渠道多样
网络是一个开放的空间, 我们可以从任何一个切点进入, 通过各种方式发布信息, 网络舆情的发布和获取渠道, 总是多样的。从主体上看, 我们获取的信息, 可能是专业新闻机构发布的, 可能是意见领袖的评论, 可能是网络大V的一家之言, 也可能是普通网民的吐槽。从媒介上看, 可以使用微博、微信、社区论坛和社交APP等各种平台, 只要是开放的网络空间, 就有网络舆情的存在。
1.2.4 影响广泛
网络舆情不受时间空间限制, 在短时间内, 扩散到每个角落, 覆盖所有领域。截至2015年6月, 我国网民数量达6.68亿, 其中手机网民规模达5.94亿, 占网民总数的88.9%。手机等移动智能终端的出现, 使网民不自觉的参与到网络舆情的构建和演变当中, 受网络舆情影响的同时, 也影响着网络舆情的发展。由于网络舆情的大众参与性, 使其具有民意效应, 从某个程度上反映了广大群众的声音, 影响经济社会生活, 也影响政治意识形态。
2 政府应对网络舆情存在的主要问题
自媒体时代网络舆情带来了新的挑战, 政府在机构设置、人员配备和制度建设等方面取得了一定成效, 但网络舆情监管覆盖面广、时间预见性差, 加上自媒体出现使得网络舆情的表达风格变异、主体变迁, 政府和民众之间对立情绪时有发生, 使得政府应对网络舆情仍然存在一些问题。
2.1 问题的表现形式
2.1.1 对负面舆情处置不当
自媒体时代是个多元的时代, 公众的表达意愿强烈, 平台多样, 出现的信息有正面的, 也有负面的。但是面对负面信息产生不利舆情的时候, 政府应对往往是“封、捂、堵、压、瞒”等简单粗暴方式, 这不仅不利于负面网络舆情的化解, 反而增加了民众的对立心理, 给社会和谐带来不稳定因素。
2.1.2 对突发情况处于被动
对于突发事件, 网络舆情往往是暴发式发展。而政府在网络舆情发酵之初, 很少主动作为、积极应对, 被推上风口浪尖后才出来表明立场, 陷入被动应对的不利局面。一是拖延应对, 即态度冷漠、消极对待、反映延迟, 不能快速抢占舆论高点, 引导网络舆情发展。二是虚情报道, 即采用编造借口, 或转移视线等方式来对待网络舆情发展, 以混淆视听, 掩盖事实, 以致引起网民的更多质疑。三是口径不一, 使网民茫然, 政府公信力也大打折扣。
2.2 问题的原因分析
2.2.1 思想观念较为保守
自媒体时代的网络舆情多变, 观点各异, 但民众期待政府可以积极回应, 消除疑惑。但是政府对网络舆情监控较为保守, 不能快速适应自媒体时代网络舆情的新特点, 把握网络舆情发展规律, 思想落后, 态度消极。一是无所谓态度。认为网络舆情是一些无聊的网民在网络中发发牢骚, 一些观点和看法并不会产生多大影响, 不值得认真对待, 对网络舆情的传播力和影响力认识不足;二是惧怕态度。认为网络舆情如洪水猛兽, 触碰不得, 控制不住, 担心无法掌控舆情发展, 反而卷入事件, 成为网民的众矢之的, 因而敬而远之;三是无可奈何的态度。面对铺天盖地的报道, 汹涌而来的舆情, 有些部门秉承“以不变应万变”的原则, 认为无法扭转趋势, 担心会越描越黑, 无奈之下只有等待。
2.2.2 监管机制不健全
政府作为网络舆情的监管部门, 面对自媒体时代网络舆情发展的新特点, 政府监管的方式、程序滞后于舆情发展, 主要表现在以下几个方面:一是预警机制不健全。网络舆情预警包括网络舆情的监测、收集、分析和警报四个步骤, 每个环节都影响预警机制的整体效能的发挥。但是, 当前政府的预警机制无章可循, 操作人员缺乏专业素养, 对网络舆情不能客观、全面、深刻把握, 也对风险防控不足。二是信息公开机制不健全。一方面是不及时公开, 落后于民众的期待, 另一方面是不完全公开。此外, 信息公开的平台单一, 因此缺乏有效的正面引导。三是联动机制不健全。网络舆情的内容有时涉及不止一个地方政府或一个单位部门, 这需要不同政府和部门联动, 集合多方面信息, 统一口径, 步调一致。四是评价机制不健全。目前政府缺少相关的评价和问责机制, 政府网络舆情监控行为的科学评价体系尚不完善, 惩罚机制和问责机制也不健全, 这导致政府职责不明确, 问责无法界定。
2.2.3 法律法规不完善
虽然我国关于网络舆情的法律法规建设初有成效, 各个地方也在积极实践探索, 但尚未有国家层面的统一法律法规出台, 也没有明确的专门细则指导, 在有效防止有害信息和言论, 规范和管理网络信息传播, 控制和约束网络舆情发展方面的效果不明显。一是法律法规界定模糊, 自由裁量空间大。比如言语达到什么程度是“扰乱社会治安”没有明确界定。二是操作标准不清, 没有明确的法律法规对某些行为和言论进行定性, 缺乏操作依据。三是法律法规空白, 对新问题没有明文规定。比如“人肉搜索”, 更多是停留在道德遣责层面的约束。
3 政府应对网络舆情的策略
3.1 加强自身建设, 提高应对能力
首先, 转变观念, 主动作为。自媒体给大家提供一个开放的舆论空间, 是一个民意的集中体现场所。政府应积极融入到自媒体时代, 运用自媒体搭建政府和民众的桥梁, 加强沟通, 增进了解。积极主动发布民众关心的热点问题, 回应民众疑问。增强责任意识, 明确工作分工, 完善责任机制, 对不负责任、推诿敷衍的个人和单位, 造成严重后果的行为, 依法依纪追究相关责任。
其次, 建设一支专业化队伍。网络舆情工作是一个综合能力要求较高的工作, 内容涉及计算机网络技术、统计技术、社会学、心理学等多个学科, 需要一个专业化的队伍来长期坚持。这不仅需要有专业的知识, 在政治敏锐性方面有更高的要求。所以, 一方面加强职业培训, 通过不断的学习来提高业务水平。另一方面, 提供技术保障措施, 应用舆情分析系统软件, 及时捕捉纷繁多变的网络舆情热点议题, 动态掌握公众的意见反馈和利益表达。
再次, 完善部门沟通协调机制。网络舆情可能是一个综合性的复杂社会问题, 涉及不同地方政府, 也可能涉及不同部门, 如何加强沟通协调, 形成合力, 是政府需要面对的问题。一是内设网络舆情领导小组。分设各部门, 稳定组成成员, 定期召开例会。如有突发网络舆情出现, 可以迅速行动、分工协作、形成合力。二是对外建立联络机制。网络舆情的发展, 不能忽略媒体的作用。加强对新闻网站、主流媒体、领域专家的沟通联系, 利用外部的优势和资源, 壮大自己力量。
3.2 建立网络舆情预警机制, 防范危机发生
预警, 是为了防范于未然, 也是掌握发展主动权的关键。网络舆情预警, 是在网络舆情出现危险征兆之后, 在未能形成具体损失和伤害之前, 提前预判危机的出现, 并启动应急预案, 化解危机所采取的必要的有效行动。健全的网络舆情预警机制, 能及早发现危机的苗头, 把握危机的走向, 及时做好预判、积极主动作为, 消除危机于萌芽。一是信息收集。加强技术创新, 提高软件监测效能。针对民众经常活动的论坛、网站、微博等信息平台, 加强监控, 通过比对敏感文字、特殊图形, 收集异常信息。二是信息分析。建立网络舆情标准体系, 分类分等级定性定量, 形成可以参照的标准。网络舆情的定级参考指标主要可以从以下两个方面设定:一方面是量的指标。比如评论、帖子、图片和视频等转载、下载和回复数量, 在单位时间内量的变化趋势。另一方面是性的指标。即情绪性、谩骂性、攻击性帖文占比及其变化, 图片和视频的道德尺度, 正负能力的对比程度等。三是启动预案。针对网络舆情红、橙、黄、蓝预警等级, 分别制定不同预案。当网络舆情触发预警等级时, 启动预案, 各单位部门相互协调, 成立小组, 统一行动, 密切跟踪舆情发展。
3.3 加强网络舆情引导, 把握发展主动权
自媒体时代, 网络舆情的发展之初, 是无序发展, 并没有明确的发展方向。在这个时候, 政府可以加强引导, 抢占舆论高点, 控制舆情发展方向。首先, 信息公开是网络舆情引导的前提。信息公开, 一方面要求政府在网络舆情生成后, 第一时间发布全面、准确、权威的信息, “让谣言在真相面前裸奔”, 争取时间, 抢占阵地, 赢得主动。另一方面, 创新信息发布方式, 充分利用自媒体的优点, 在政府微博、网络问政和政府新闻APP等平台, 发布文字、图片信息, 直播、录播和转播新闻发言人视频。其次, 疏导是网络舆情引导的关键。研究表明, 自媒体时代, 网络舆情的发展有其自身的特点, 认识现状, 把握规律, 有效疏导, 可以将网络舆情引向正面发展。一是要把握“疏”与“堵”的关系。网络舆情的引导, 主基调是疏导, 而不是压制。在不同信息、不同时间、不同人群之间, 如何选择“疏”与“堵”, 考验着政府的工作能力。二是把握“官方”和“民间”的关系。可以通过政府发言人、政府微博等官方平台, 对网络舆情事件进行报道。也可以开辟民众问政平台, 遴选合适的网络版主, 培养“意见领袖”, 提供正面信息和消除认识偏差, 使舆情朝有利于社会主流的方向发展。
3.4 完善法律法规建设, 规范网络行为
法治是现代社会文明的标志, 只有不断完善自身法制体系, 才能适应时代发展。自媒体发展时间较短, 在相关法律法规建设方面相对滞后, 监管无法可依。因此, 对加强法律规范的呼声也越来越高。首先, 应完善网络管理法律法规。立法机关和行政机关应建立更具体、更全面、更有可操作性的法律法规体系, 完善网络治理条例, 使政府在应对网络舆情过程中有法可依。其次, 采用柔化开放的管理。一方面需要加强普法教育, 提高民众的法律意识。另一方面, 明确网络参与者的权与责的基础上, 以更加宽容的环境保障民众的表达。对负面的网络舆情不是一味地压制, 而应通过法律规范各方行为, 净化网络环境。
参考文献
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[4]张文英, 李莹.“舆情研究学术论坛”会议综述[J].理论与现代化, 2013, (05) :125-128.
自媒体舆情 篇10
一、自媒体时代高校网络舆情形成路径
最刚开始是萌芽期, 在这段时期里, 舆论事件还未爆发, 某一事件只引起了较少学生的关注, 只有个别或者小范围内进行意见的交换, 各种声音同时存在, 在这段时期内, 舆论声音会从分散多样慢慢演变成少数声音主导, 形成“少数服从多数”, 直至形成一个整体的, 带有一定倾向性的意见, 这个时候舆情已开始“发芽”。然后, 舆情便进入发展期, 各种媒体、网络载体汇聚了越来越多的声音, 更多的学生参与事件的评论中来, 并跟随主导声音, 来发表自身的看法, 舆论事件快速发展, 并被推至风口浪尖, 产生较大影响, 形成高校网络舆情突发事件。随后关注该事件的人达到最大值, 各种信息不断被披露, 出现舆论极化, 舆情进入高峰期。但是, 随着相关部门的不断介入, 事件的真实信息、处理结果等逐渐公之于众, 舆情被控制在一定的方向上发展, 社会大众的关注度也逐渐下降。最后是舆情消退期, 随着网络舆论事件的妥善处理, 事件的关注度、新鲜度的减少, 事件引起的风波也逐渐消退。
二、自媒体时代高校网络舆情引导原则
(一) 预防为主, 加强舆情引导的控制力
凡事预则立, 不预则废。高校网络舆情一旦形成大规模突发事件, 对学校管理、教学等各方面均会产生比较大的影响。但在实际生活中, 高校网络舆情事件可以通过相关技术予以侦查、捕捉, 并能够在一定的时间和空间范围内进行有效地控制。因此, 高校要针对大学生网络舆论加强舆情引导的控制力, 注重预防为主、防治结合, 将高校网络舆情可能产生的各项危机制止在萌芽期, 要加强日常网络监控、管理、统计工作, 一有危机征兆, 便启动相应预警机制, 以防事态进一步恶化。
(二) 动态跟踪, 及时掌握舆情变化
高校要针对大学生网络舆论进行全覆盖、全角度的监控, 尽量做到不遗漏任何一条可能造成危机的信息。在高校贴吧、论坛以及学生个人微信、微博等社交媒体上, 发现敏感词和关键字时, 要及时搜集信息发布时间, 并通过网络技术锁定信息来源具体网络地址和信息发布者的个人信息, 并分析该信息散布、影响范围, 随时做好应对准备。同时, 针对不同敏感信息, 做好动态跟踪, 对于可能发展为危机信息的要锁定跟踪, 对于一般信息要果断取消跟踪, 这样才能集中人力、财力关注网络舆情变化情况。
(三) 多方协作, 打造舆情引导联动机制
随着网络技术、社区媒体的发展, 以及智能终端产品的普遍推广, 大学生在网络媒体上自主发布或是主动参与事件评论的便捷程度越来越高。因此, 高校网络舆情引导工作便成为一项长期性、系统性的工作, 需要高校宣传部、团委、学生工作处、教务处等多个部门协同作战。同时, 也需要高校辅导员、任课教师、主要学生干部等全员参与, 点面结合, 形成舆论引导合力, 打造多方联动机制, 不断提高网络舆情引导质量。
(四) 快速应对, 注重舆情应对的时效性
自媒体时代网络舆情传播渠道多样、及时快捷、内容复杂, 这对高校处理网络舆情突发事件的能力提出了相应的要求, 在处理时要能够做到快速、准确、果断。根据实际事件处理表面, 网络舆情危机出现后的二十四个小时, 被称之为黄金时间, 是控制舆情进一步发展的最有效期间, 因此, 高校应快速应对, 越早处理, 把负面舆论降到最低的概率就越高。同时, 针对舆情事件所采取的措施, 要做到精准有效, “靶向治疗”才能直击病灶, 袪疴除病。而且, 网络舆情事件处理要果断, 不能采取“捂、堵、躲、推、瞒”的处理方式, 一旦演化成为危机事件, 将会造成更为严重的后果。
三、自媒体时代高校网络舆情引导路径
(一) 舆情萌芽期:构建舆情监控预警机制
网络舆情预警主要是依靠互联网专业技术, 通过搜索、过滤等手段, 对高校网络空间的敏感信息、词句进行搜集、统计、研究等, 形成系统的监控体系, 加强对高校网络舆情的监察管理, 为高校全面掌握学生舆情动态提供技术支撑, 为高校处理学生网络舆情提供数据依据, 并保障高校的网络舆论环境。舆情监控预警机制, 主要包含舆情信息的搜集、舆情信息的分析以及舆情预警体系的构建几方面内容。
舆情信息搜集机制。是从特定的信息源头 (如高校贴吧、论坛等) 中搜集出特定的信息, 并依照一定的标准和原则, 将信息存放到特定的数据库中的机制。信息搜集重点关注的是社会热点问题和敏感话题, 以及大学生知名人物等, 同时也要关注学生权益相关的事情, 如后勤条件、考试等。信息搜集机制, 是对搜集到的信息进行甄别、选择的过程, 在进行信息汇总统计时, 要做好有价值信息和无价值信息的筛选, 只有保留有价值的信息, 才能发现大学生网络舆情的规律, 为后续工作提供帮助。
舆情信息分析机制。借助计算机科学、政治学、传播学等学科的知识, 对搜集到的信息进行深入系统的研究, 结合专家、学校管理者、教师学生的观点, 对信息进行定性分析, 并得出是否继续追踪的结论。舆情信息分析机制是支撑整个高校网络舆情监控预警机制的关键环节, 是一个综合的逻辑思维过程, 是对所获取信息的再创造的结果。
舆情信息警报机制。依据舆情信息分析机制, 将搜集到的信息进行定性分析, 并结合预警体系指标, 确定信息的警报等级的机制。在国内外突发事件危机处理预警体系基础上, 结合网络舆情发展现状, 可以将大学生网络舆情的警报等级划分为三个等级, 分别是安全等级信息、一般等级信息和危险等级信息。当舆情信息定性为安全等级时, 要做到随时追踪, 尽量防患于未然;当舆情信息定性为一般等级时, 要及时追踪, 做好事件升级的准备;当信息定性为危险等级时, 第一时间警报, 并采取适时地介入与干预。
(二) 舆情发展期:加强大学生的教育引导
高校网络舆情突发事件的发展期, 这段时间是引导大学生转变态度的关键阶段, 因此, 在舆情事件引起部分大学生的极端、不理想思想出现前, 应加强教育引导。
首先, 以主要学生干部、优秀学生为抓手, 塑造“意见领袖”。在大学生生活中, 学院、班级主要学生干部或者成绩等各方表现优秀的同学, 一般能够主导集体的声音与思维。因此, 要加强这部分同学的引导, 通过他们来影响一定范围内的其他同学。
其次, 重点关注小部分自控能力不强、思想易偏激的学生。辅导员可以采取课堂主题班会、走访学生宿舍、参加班级活动等形式, 或者通过微信、QQ等途径, 及时与这些学生进行沟通交流, 潜移默化地对其进行思想疏导和指引。
(三) 舆情高峰期:各方联动进行有效干预
高校内部学生数量之众, 加上社会各方对高校的关注加高, 因此, 高校网络舆情具有传播速度快, 传播覆盖面广, 社会影响程度高的特点。所以, 当网络舆情危机进入高峰期时, 高校各方要加强协作, 进行危机公关。学校宣传部门, 通过新闻发布会、对外声明等渠道, 在第一时间内对负面舆情做出回应, 避而不见、避而不谈, 都有可能使事件进一步恶化;学校教务部门, 妥善安排好学生教学工作, 确保各项教学任务能够顺利开展;学校学生处、校团委等学生工作部门, 结合二级学院、辅导员等在学生中做好事件解释说明工作, 并加强学生的教育引导;保卫部门则加强校园的安全保卫工作, 防止学生出现不文明、不合法行为的出现。其他部门及学校工作人员则配合做好舆情处理工作, 最大限度降低负面舆论的影响力。
(四) 舆情消退期:做好舆情处理总结工作
校园网络舆情危机妥善处理后, 学校还应针对处理过程、措施以及效果等开展科学的评价与反馈, 并根据评价的结果总结处理过程的不当之处, 并反思改善良策, 再结合师生、专家等各方意见, 制定科学合理的舆情处理应急预案。与此同时, 高校还应结合媒体等校外机构及时评估舆情事件对学校整体形象产生的影响, 通过举办新闻发布会、在主流媒体上登载说明、开展公益活动等举措, 恢复学校在师生、社会中的正面形象。
参考文献
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[4]郭峰, 刘彩生.论高校微博舆情传播路径及引导控制[J].西南农业大学学报 (社会科学版) , 2013, (10) :190.
自媒体舆情 篇11
关键词：自媒体,大学生,舆情导向
1 引言
如今世界发展日新月异,我们正处于知识海洋中。在自媒体时代,面对巨量信息资源时,人们需要使用全新的思维方式。随着自媒体时代的到来,自媒体用户通过现代化、电子化的手段传递个人看法。在互联网中有些不确定性的、负面的、错误的信息,不利于大学生树立正确的人生观、世界观、价值观。如何使用移动社交媒体,利用好自媒体这种形式来提高大学生信息判断能力,给予大学生正向积极的引导,把握舆情正确方向,为中国建设信息强国服务,是一个重点和难题。
随着移动设备的普及和网络基站覆盖率的提高,使得人们上网更加方便,据第37次中国互联网络发展状况统计报告显示,截至2015年12月,中国网民规模达到6.88亿,互联网普及率达到50.3%,中国居民上网人数已过半。报告中还显示,2015年新网民最主要的上网设备是手机,使用率为71.5%。在2015年新增加的网民群体中,低龄(19岁以下)、学生群体的占比分别为46.1%、46.4%,调查中显示这部分人群使用互联网的目的主要是娱乐、沟通,便携易用的智能手机较好地满足了他们的需求。在职业结构中,网民中学生群体的占比最高,为25.2%[1]。在网民中大学生是较为积极活跃的群体,他们获取知识和信息的来源不仅局限于大学老师,大部分大学生把互联网作为获取信息和知识的重要渠道。据《2015年中国教育行业舆情报告》显示,微博、微信等自媒体平台已成为本年度教育热点舆情传播的主要途径,互联网新闻则位居第三。
如今获得信息、知识的途径变得十分简便。在有网络的地方,只需打开搜索引擎,在搜索框里输入问题,便会有成千上万条的搜索。在自媒体环境下互联网带来巨量信息的同时,也导致带来的很多信息的真实性都有待证实。导致有时大学生会接收到一些伴有强烈主观色彩或是负面心理导向的文章、音频、视频等信息。如果大学生没有仔细判断将会人云亦云,盲信盲从。高校大学生是网络利用率极高的群体,现在几乎所有高校群体性突发事件的产生和发展都离不开网络的传播[2]。高校是我国现代化科学及文明成就的前沿地,高校网络舆情作为社会舆情的其中一部分,反映且影响着一定范围社会舆情的生成与发展。更重要的是高校的网络舆情的管理和建设是各高校思政工作的重要组成部分,关系到学校稳定和发展,严重来说关系到国家的长治久安。因此,加强大学生网络舆情的导向研究,对校园网络文化的健康发展起到重要作用。
2 自媒体特点
随着互联网技术的发展,移动社交媒体的普及,大学生面临日益复杂的信息环境。在微信、微博、QQ、直播中不仅有文本还有音频、视频等自媒体形态的信息集合。自媒体呈现的草根性、即时性、交互性、隐匿性等特征带给媒介“民众化转向”的同时,也意味着最低限度的国家干预与组织限制,意味着最大限度的个人自由表达[3]。我们已进入一个自媒体环境下的信息时代,自媒体是一把双刃剑,我们应充分利用自媒体的特点,对大学生进行正向积极的引导。
2.1 去中心化
信息技术的发展打破了时空界限,全球互通互联,在自媒体传播中,传播者和接受者之间边界模糊,两者身份可以互相转化。自媒体中每个人都可以建立自己的空间,发布个人的观点,每个人都是信息生产者。在微信、微博、QQ、直播等所有提供自媒体的网站上,用户只需要通过简单的注册申请,就可以利用自媒体平台,在网络上发布文字、音乐、图片、视频等信息,发出属于自己的“媒体声音”。在自媒体环境中,每个人对于同一件事情看待的角度不同,知识储备也不同,对一事情的看法同时也受个人理解和情绪影响。自媒体突出了平民的力量,从而让自媒体大受欢迎并迅速发展。
2.2 强交互性
传统媒体主要是单向传播,在信息传播中接受者被动接受,缺乏信息交流反馈,使得静态的传播信息流通性较低。而自媒体的传播方式是双向的,具有很强的交互性。传播者和接受者享有选择权,交流过程中是双向交流的一个过程。接收者不只是被动地接受传播者消息,也可以通过移动社交媒体随时随地发表自己的观点和想法。传播者从而可以根据接收者的反馈进行回复或是调整,从而促进双向的互动传播。
2.3 高传播速度
传统媒体的信息从发出到反馈需要一个较长周期,而现在信息能够迅速传播,时效性大大增强。应用数字技术的互联网、移动通信等自媒体接受和发布信息不受时间和空间的限制,自媒体信息的传播突破了地域、时间的限制,有即时性的特征。人们随时随地都可以通过手机、手提电脑等设备接受和发送信息,在短短时间内便可以刷出数条热点、新闻和发布简短的评论,这使得大学生生活和互联网交相杂糅。在自媒体时代,当高校热点事件发生后,在现场的任何一名学生和老师都可以通过手机编辑文字、拍照、录音、录视频等方式将这些信息传到网上,其他接收者可以在较短时间内转发或评论。这种病毒式的传播使得舆情能够在较短时间内迅速传播扩散。
3 方法——关联整合
现在使用移动社交媒体十分方便,互联网成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器,促进了知识在时间和空间上的高效传播。自媒体环境下改变了大学生的生活、学习及思维方式,这给自媒体时代舆情传播与控制带来挑战。在自媒体平台中信息丰富,对于学生来说具有强烈的吸引力,高校要把握主流媒体的声音,引导正确的舆论走向。高校教育工作者要对高校网络舆情的特征进行分析,寻找网络舆情形成的深层原因,利用好这些自媒体方式的平台,并提出行之有效的引导策略。高校教育工作者应对学生进行正向积极的引导,使大学生的素质得到全面提升。
3.1 建立自媒体舆情导向模式
高校工作者需要把握正确的舆情导向,坚持正向积极的引导。微信、微博、QQ、直播等自媒体以大量信息冲击着大学生的生活,其中很多信息的真实性有待证实。在自媒体中许多不确定性的、负面的、错误的信息,这些信息的传播可能会误导大学生。要重视对校园网络舆情信息的分析、管理和引导,建立健全高校网络舆情机制。自媒体是在信息和技术时代下产生的,所以,要提升学校的舆情控制能力、信息技术能力。首先,对学校的思政人员进行培训。使得思想先进、态度端正的人员发展成为高校舆情工作中的意见领袖,从而发挥他们在现实生活与网络环境中的模范带头作用,积极开展大学生道德、法律、心理咨询等工作[4]。其次,高度重视高校舆情的引导,以开放的视野和心态面对学生的表达和诉求,将矛盾化解在萌芽状态。消除“沉默的螺旋”现象,解读大学生表达的深层次问题,使其真正成为高校维稳工作的关键环节。
3.2 创建高校舆情传播双向互动
各高校应积极研究微博、博客、QQ、直播等自媒体平台,从而进行自媒体舆情管理,建立自媒体互动平台,实现学校和大学生的友好交互。在传统理念中传播主体为主导地位,互动交流创造出学校与大学生合作的和谐氛围,使得学校与大学生在知识、情感、思想等多方面相互交融。在自媒体互动平台上,发表积极文章、语音、视频等来引导大学生,增强学校自媒体平台的公信力。在互动中大学生既传播者又是接受者,互动式交流有助于双向交流,及时把握舆情发展新动态。
3.3 建立应急处理机制
在利用自媒体进行积极舆情引导的基础上,建立互联网舆情应急处理机制。首先,要密切关注学生中的舆情,科学搜索与分析高校舆情传播规律,预防危机产生。需要敏锐捕捉一些对学生具有影响的不确定性的、负面的、错误的信息。其次,舆情一旦发生,需要各高校围绕着中心去服务大局,把握舆情的发展动向,形成较强的舆论引导。需要各高校积极应对、提前介入,切实迎合大学生的诉求和听取他们的建议,减低或遏制舆情事件的恶性扩散。利用高校官方媒体的公信力和权威性的优势,合理引导自媒体舆情。最后,各高校需要总结成败,完善符合各高校的应急处理机制,从而建设和谐校园,促进社会和谐。
4 结语
在数字化时代下,移动社交媒体快速发展,自媒体环境中各高校依然面临着很多问题,自媒体发展将带来一场互联网革命。为加强高校大学生网络舆情监管与建设,促进大学生网络生活的健康发展,在面对这些问题时,需要各高校和大学生协调配合,积极正确引导自媒体环境下舆情的发展,助力互联网传播社会主义先进文化,把中国打造成信息强国而努力奋斗。
参考文献
[1]中商情报网.第37次中国互联网络发展状况统计报告[EB/OL].(2016-01-22)[2016-05-25].http://www.askci.com/news/chanye/2016/01/22/141430ekou.shtml.
[2]王灵芝.高校学生网络舆情分析及引导机制研究[D].长沙:中南大学,2010.
[3]董文波.自媒体视域下高校网络舆情引导及维稳机制研究[J].学校党建与思想教育:普教版,2015(3):79-80.