企业社交平台的价值

企业社交平台的价值（共5篇）

企业社交平台的价值 篇1

1 网络社交平台品牌营销概述

网络社交平台营销是随着腾讯于上个世纪末推出QQ即时通讯工具后, 于2005年渐次进行商业化的运营拓展并初步形成有效的商业运营模式, 腾讯又于2011年推出微信这一基于熟人社交的聊天工具, 网络社交平台品牌营销的价值尤为凸显。研究网络社交平台营销的利弊与策略, 可以帮助我们更好的利用网络社交平台进行企业的宣传推广、品牌塑造、产品展示、定向营销等工作。此外, 也有助于促进网络宣传平台的规范化, 营造一个良好的网络社交宣传推广环境。在网络社交平台发展的过程中, 其他的网络社交平台也逐渐进入市场提供服务参与竞争, 如网络社交平台、来往、陌陌等, 随着网络社交平台兴起, 基于网络社交平台的新兴的营销模式逐渐成长壮大, 其多样化的营销手段、针对性的营销特点、点对点的营销优势越来越被企业所认同。

2 网络社交平台品牌营销存在的问题

随着智能手机和平板的广泛使用, 人们日常生活的大部分时间花在手持式移动通讯设备上, 网络社交平台也被越来越多的人所知悉。网络社交平台下载量和访问量也急剧增加, 间接的为网络社交平台营销制造了有利的市场。企业网络社交平台品牌营销, 是指企业在公共开放网络社交平台注册后, 与同样注册网络社交平台的“朋友”不受距离的限制形成一种联系, 网络社交平台营销是企业与客户之问交互重要渠道, 也是连接线上线下的天然枢纽。人们逐渐习惯了网络社交平台客户端上网方式, 而企业通过推出固定的产品推广信息, 由此实现了点对点的营销。基于网络社交平台, 企业营销策略普遍存在以下一些问题:

(1) 网络社交平台其最主要的特点之一是平台的开放性, 也就意味着网络社交平台的进入门槛较低和资质审查相对宽松, 因此存在着一定的泥沙俱下的情况, 如何在漫漫网络社交平台上建立受众对于企业的信用和信任是企业品牌营销策略面临的重要问题。在海量信息的网络社交平台中, 企业的信息很容易被淹没, 企业要做好用户的分类, 应当结合自身实际, 针对不同的营销活动采用不同的网络社交平台营销模式。网络社交平台的目标受众都是主动选择关注网络社交平台公共账号的用户, 企业要首先对于网络社交平台的这一优势, 也即选择“窄众化”的传播方式, 从而为精准营销奠定基础。

(2) 网络社交平台信息扰民仍然是急需解决的问题。传统平面媒体或者电视媒体等的传播往往是灌输式的消息推送, 而目前营销网络社交平台初期也基本是完全通过广告发布盈利, 就目前来看, 大多数网络社交平台用户都是基于自己的兴趣, 关注企业的网络社交平台公众平台, 而很多企业没有摆脱过去长期形成的营销思维的禁锢, 通过海量的信息推送集中直接的广告发布, 甚至不乏一些较低俗的广告和产品, 忽视甚至漠视用户感受。由于不感兴趣或者不实用的信息, 埋没了自己朋友的网络社交平台, 很容易引发公众反感继而取消关注, 不仅难以实现广告目的, 也会带来自己关注用户的迅速下滑。

(3) 网络社交平台归根结底是一种超脱时空大社交的沟通媒介, 很多企业在营销策略定位上并没有充分认识到网络社交平台的这一特点, 单纯将网络社交平台视为广告的推送平台, 对于营销方式, 网络社交营销平台中盛行“内容为王”和“眼球营销”的思想, 认为新颖独特有价值的内容是打造成功网络社交平台品牌营销的最重要因素, 甚至采取夸大其词、虚构臆想等手段以达到哗众取宠的效果。对于营销手段, 网络社交营销平台中企业营销策略往往依托传统会员制的营销而进行, 并不适应现代人快餐化的信息消费习惯, 往往简单停留在如会员生日来临之际, 通过短信或电话问候或提供优惠等等这些初级层次的与受众之间的交流。诚然, 有利有趣的信息是吸引用户的不二法门, 但是网络社交平台其主要的功能依然是社交, 其平台界面空间限制了营销广告的内容和推送, 而且长期提供个性而又独特的营销内容, 将耗费巨大的人力和时间, 也难以跟上热点的更新速度。

(4) 针对社交群体和社交方式细分, 不同的网络社交平台其针对的社交需要和交互方式是不同的。网络社交平台营销分为三大模式:植入广告模式、用户参与模式、购物网站移植模式。植入广告模式是在网络社交平台中进行广告的显性或隐性的广告植入, 从而提高品牌知名度、吸引更多的用户关注。用户参与模式是在网络社交平台上进行应用的开发和植入, 供用户下载, 用户主动了解产品购物, 侧重于用户体验, 用户可以全方位理解产品信息。网站移植模式是依托网络社交平台, 借鉴现在各种购物网站如淘宝、美团、当当等的经验, 进行品牌推广和产品销售。很多企业在营销策略上依然是对网络社交平台参与人群缺乏充分的认识和理解, 对社交需要把握不充分, 对交互方式没有清晰的构架和利用, 难以达成精准营销的效果。

3 基于网络社交平台的企业营销的策略建议

3.1 注重营销内容整合

在选择发布内容和形式上需要格外注意策略。作为企业网络社交平台公众平台, 其代表的不是个人, 而是一个企业或品牌的形象展示, 想要维持一定的形象和关注, 从一开始就不能将网络社交平台公众平台简单的界定为带有浓重广告色彩和意味的存在, 需要选择与自己企业宣传主题相契合的广告内容, 在传播内容方面, 要注重整合, 用更加人性化的方式来发布。如此营销策略更有针对性, 效果更好, 也有利于形象维护和品牌推广。

3.2 构建以用户为中心的营销模式

营销策略要树立用户在企业公众平台中独特而又无可取代的地位, 确定“用户为王”的营销指导思想并以此构建营销模式和提供服务。用户的反馈与建议, 反应了消费者对于产品的需求, 能有效的充实和补充大量广告中覆盖不到的信息, 甚至能刺激潜在消费者的消费欲望和消费需求。网络社交平台作为新的营销工具, 要注重与用户的互动, 以用户为中心是企业长久、稳定生命力的保证。

3.3 强化精准营销

传统营销关心的是市场份额, 而精准营销关心的是客户价值与增值, 网络社交平台是把精准营销照进现实的一款营销工具。精准营销要充分对客户进行分类整合, 了解不同群体的消费特征和消费需求, 提供针对性的消息推送和产品服务。精准营销重视售后客户和增值服务。对于任何一个商家来说, 完美的质量和服务在售后阶段才能实现。总之, 对于不同时期, 不同类型的企业, 应该着眼于网络社交平台的精准营销, 有针对地采用不同的营销策略。

摘要：随着通讯技术和大众传播的发展, 手机、平板等便携式移动设备逐渐取代PC, 成为现代人主要的交互平台, 以网络为载体的新媒体逐渐普及, 并且呈现出极大的生命力和发展前景。基于社交网络而发展起来的社会化营销越来越受到重视, 并凭借其独特的优势成为营销新宠。文章旨在探讨企业利用网络社交平台进行品牌营销的策略组织与策划安排, 并进一步探索和思考网络社交平台品牌营销发展的未来。

关键词：网络社交平台,品牌营销,营销策略

参考文献

[1]张欣蓓.企业利用微信作品牌营销的策略建议[J].品牌, 2015 (1下) :5.

[2]程小水.2012微信营销十大案例[J].现代企业教育, 2013 (2) :19-20.

[3]梁健航.微信营销五宗罪[J].新营销, 2013 (6) :16-17.

北森推企业社交平台tita 篇2

据悉，tita将SNS技术引入企业管理软件，将以五大优势促进企业内部沟通。员工通过tita的企业内社区网络，跨层级、跨部门的进行便捷的沟通；tita为员工构建了开放的分享平台，在tita上员工可以围绕工作分享资料、创意、思路；tita为员工构建了或虚拟、或真实的团队，在团队中员工可以就某一工作任务进行或公开、或私密的内部讨论、头脑风暴、任务分配、任务跟进等；tita作为企业内部的沟通分享平台，将完整记录员工对于工作的思考、讨论，其一言一行都会被记录在“云”上，为企业保留下知识财富。

另外，tita实现了与北森人才管理平台的整合，与其绩效管理、继任管理等各个模块实现了无缝对接，提升了绩效管理、继任管理等工作的互动性，从而提升企业的管理水平。

企业社交平台的价值 篇3

据了解, 企业社交商务云服务是GEONG面向国内大型企业建立的云应用服务平台, 云服务内容主要包括:社会化营销、企业门户分析、企业社区交易和客户体验管理四大云服务, 同时企业可以选择将其的社交商务云服务搭建在企业私有云、新锐服务云和合作商公有云上, 为企业获得社交商务的成功提供了从产品平台、技术到运营服务的全面支持。

社会化营销是GEONG推出的全新业务, 为客户提供舆情监控、微博营销和移动营销等服务, 寻求以社会化营销的方式达到网络营销最优的投资回报率, 以最少的钱吸引最多的目标用户。在社会化营销业务推出不久, 就得到了中国建设银行 (601939) 的认同, 成功策划了“亲临伦敦, 为中国加油”大型主题活动, 充分利用社会化媒体进行多平台、多维度的精准传播, 使网站新增注册用户70余万, 网站单日访问量多次创历史新高, 最高值达3200万PV。

而企业门户分析、企业社区交易和客户体验管理三个业务板块, 则是GEONG整合了其原有业务, 在对社会化趋势进行深刻分析下, 依托于云计算技术, 完善升级的三个业务板块。企业门户分析, 帮助客户根据企业门户访问数据的综合分析、评估企业门户及其营销活动运行的各类指标, 为企业门户或营销活动进行内容、流程优化提供决策支持;企业社区交易, 基于云计算平台架构, 功能强大、性能卓越, 有效促进社区活跃度和交易量提升;客户体验管理, 通过对用户、服务、网络与多渠道进行实时整合与关联, 建立客户体验管理系统, 持续改进多渠道的客户体验, 提升客户的重复购买率。以上三项服务分别在中央国债、海尔集团等大型客户得到认可。

企业社交商务云服务平台的四个云服务以互联网数据分析为核心, 相互配合、相互补充, 都是企业社交商务中不可缺少的一环, 帮助企业实现用户身份从游客到粉丝的转变。社会化营销将游客 (潜在用户) 吸引到企业网站或交易平台上, 企业门户分析则通过对游客、用户行为进行分析, 从而为社会化营销提供数据支持及反馈意见;企业社区交易则是为吸引过来的游客 (潜在客户) 打造一个用户平台, 在平台上交易或分享企业产品, 在此环节中客户体验管理显得格外重要, 因为只有倾听用户声音、不断优化用户体验才能增加用户对企业的粘性。

社交,成功的平台 篇4

有个男孩儿跟着妈妈到杂货店去买东西, 老板看他很可爱, 就打开一罐糖果, 要他自己拿一把。但是男孩却没有拿, 老板就亲自抓了一大把糖放进男孩的口袋中。回到家中, 妈妈好奇的问男孩, 为什么自己不去抓糖果而要老板抓呢?男孩说:“因为我的手比较小呀!而老板的手比较大, 所以他拿的一定比我拿的多很多!”聪明的孩子知道自己的能力, 更难得的是, 他也知道别人比自己强。当凡事不能只靠自己的力量, 就要学会适时地依靠他人的力量来达到自己想要的结果, 这中谦卑其实就是一种聪明。

企业社交平台的价值 篇5

网络社交群体

“大数据时代”带来的网络社交平台丰富多样,弱化了群体形成的障碍, 使两个单独个人之间建立连接的几率有了大幅度的提高,并且极大地增加了群体成员交流四维度——时间,空间,工具,以及内容的自由度,使得大数据时代的群体呈现出典型的“小世界网络”特征——联系紧密的小型群体(即内部联系紧密的次级网络);关系疏松的大型网络(即通过高度高度联结的个体间的联系组成彼此间松散联结的网络)。

无论是以何种价值创造作为目标的网络社交群体,都需要在群体成员间特异性与一般性之间寻找某种平衡。这点海德(F.Heider)的“P-O-X理论”给予形象的阐释,即认知对象与两个认知主体三者之间存在着平衡的状态。他认为归属于群体的人们有实现平衡与和谐的期望,并且倾向于通过最小的努力来实现这种平衡,并且用户做出最初选择的时候,他们就会比较倾向于那些和自己有着相同或者类似观点的群体社区,以使后来的实现群体认知平衡的努力限度达到最小。基于“P-O-X平衡理论”,网络社交群体形成需要三个准则:可信服,有效性,与认同感。

可信服是要明确地告诉群体成员的参与者,特别是贡献者为什么要这样做。承诺是社交网站的核心内容,因其能够说服消极参与的浏览用户成长为贡献型的用户积极参与群体交流,而符合用户内心真正需求的承诺更有吸引力。为了最大限度的发动用户,最有效的策略就是降低用户加入的难度,让其感觉诺言的兑现是如此的简单;其次要能够为用户带来明显的个人价值;另外,社交网站的“小世界网络”的关系模型告诉我们可以先将用户群体进行细分,鼓励他们加入小型次级网络,因“小型群体在达成并维护一致和共识上更有效”,然后再发展高联结度的“大使”。

有效性描述的是用户互动的可能性与活跃性。社交平台的设计必须要适合用户的行为,并且能够帮助用户完成自己想做的事情。虽然网络社交作为新工具降低了人们沟通交流的障碍,但是并没有改变社会人的群体生活的典型特征,即小型群体的成员之间更容易达成共识并和谐相处,并且小型网络具有加强与过滤信息的功能。然而大型网络联系的松散特征对“群众智慧”实现的功劳不如忽视,因分散布局的不相连接群体更有利于成员寻找到更好的答案,其重要的功能是收集来自不同用户的知识或者直觉判断,但是却无须达成共识。

认同感是参与该群体活动的用户就自身的责任与义务大成的共识,即产生信服的用户参与互动之后,群体对其的期望以及自身的预期收获。约定是关于用户的自我期望与群体对其的期望, 并且要在群体成员间达成共识性的“无言”约定,群体其他成员作为整体的行为或者反应的期待,更多地体现出成员间的社会性联系,并且成员之间的关系越密切那么之间的互动也相对较多,随之而来的是达成共同协议的复杂度的增加。

网络社交平台的创建

1.“第一眼价值”的实现

用户的社交平台的使用周期包括察觉,注册,回访,与情感依赖四个阶段。社交网站使用过程呈现出“鸡尾酒派对”的现象——进入网站,浏览内容,发现价值信息,而后加入“交谈”,其他动态吸引你的视线。“熟悉的信息源触发的情况更容易使人们做出快速的反应”,社交网站需要为用户提供第一眼价值,因为用户在进入网站到发现价值信息之间能够花费的时间非常短暂。运营成功的社交网站要在用户达到页面短时间内告诉用户社区的目标并 成功的说服用户留下来。开放灵活的信息架构,清晰地导航,有价值的内容展示,还有极具亲和力的视觉设计——尽量图示化的信息显示,明确的视觉信息指示控件操作方式,各类信息间权衡显示,这些都是满足用户的“第一眼价值”需求的设计原则。

2.“贡献型”用户的培养

社交网站的用户群体,依据其在网站内的活动轨迹,可以被划分为四类: 主动发起话题的活跃用户群;就别人的话题发表个人看法的积极参与用户群; 转发并共享某话题及其评论的分享用户群;无所事事的浏览用户群。社交类网站的成功运营必须要包含贡献型用户, 即最大限度的培养活跃用户,至少也应鼓励用户成为积极参与者。影响社交网站“贡献型用户”培养的最主要的因素在于贡献行为执行的难度:首先决定于网站的权限设置,有些网站在用户没有得到价值信息之前就限制了用户对某些内容的阅读权限,这无疑是阻碍了用户的深度参与;其次,社交网站作为“外部记忆源”的主力军,必须要能够帮助用户最快的时间到达记忆的存储目标位置,从而增加了其利用结余时间进行内容贡献的欲望。

3.建构“高效率交互式记忆”

人们倾向于只记忆信息的来源, 而忽略信息本身内容,并且还非常擅长从周围人特别是亲属和朋友那里索取日常生活中所需要的信息,认知心理学家将该种模式定义为“交互式记忆 (Transactive Memory)”。运营成功的社交网站具有“高效率交互式记忆”的特征,即专业(Specialization),协同(Coordination),信任(Trust)。“专业”是指群体内部独立个人所具有区别于其他成员的专业的知识;“协同”所阐释的是群体内部形成的关于成员专业知识的源记忆;“信任”描述群体成员对彼此专业知识准确性的信任。

具有针对性的社交网站比较容易吸引专业贡献型的用户,因为用户能够比较直观便捷的完成自我定位,是稀有信息资源的贡献者,还是稀有信息资源的分享者或转发者。如果是覆盖信息类别比较杂乱的社交网站,可以鼓励用户形成特色社区,或者提供高效的导航系统与筛选途径,再或者对用户关注外的可能激发用户参与或者对用户有价值的信息进行适当的推荐。信任是成员间交流的前提,同时也是高效率交互式记忆形成的基石和维系的纽带,也是网络社交平台成功运营的关键。网络社交平台搭建时需要为用户有效便捷的“个人名片夹”创建体验,鼓励用户将个人资料展示在个人名片夹上,尽量把那些可以作为其所贡献内容的价值评价依据的信息内容进行重点强调;通过身份标签或者整体排名等方式将其在群体中的活跃性直观的展示给其他成员,节省他们的归纳评估的时间,以激发成员对个人名片夹的信息更新主动性。

大数据时代新型群体交往方式背后蕴藏的需求特征并没有改变,人们依然期待着自我价值的实现,渴望自我情感的表达。人类根本的心理需求将继续成为新时代互联网社交平台构建的依据与理论来源。