竞争情报系统

竞争情报系统（精选12篇）

竞争情报系统 篇1

一、研究现状与实践情况

通过中国学术期刊网络出版总库 (CNKI) , 以“竞争情报”为篇名检索, 共有2868篇文献, 大多数都围绕着“企业”进行研究;同时以“竞争情报”和“政府”为篇名检索, 则只有23篇论文。以万方数据库为检索平台, 以“竞争情报”和“政府”为篇名, 检索出7篇会议论文和3篇硕士学位论文。在超星数据库里, 以“竞争情报”为篇名检索, 共有21本专著, 但没有一本涉及“政府竞争情报”。

由此可见, 国内学术界对“政府竞争情报”的研究较少。在实践中, 存在不少由政府牵头帮助企业建立企业竞争情报系统的案例[1], 如1995年前后北京市科委开展了“以企业竞争力评价和竞争情报系统建立”为重点的竞争情报咨询服务;2000年云南省科技情报研究所联合企业开展“企业竞争情报示范工程”;2005年湖南省启动“竞争情报普及工程”等等。在政府的帮助下, 企业的竞争情报活动取得了良好的效果。但是, 这只是政府帮助企业建立竞争情报系统, 政府本身并没有真正地建立政府竞争情报系统, 虽然一些政府意识到了战略决策的重要性, 但竞争信息的获得主要是由政府下属的某些职能部门来完成的, 这只是部分完成了竞争情报工作。因此, 政府竞争情报系统的构建在实践中还存在很大的空白。

二、构建政府竞争情报系统的必要性

1. 政府竞争情报的概念。

对于政府竞争情报的定义, 目前还没有统一的认识。加拿大学者Derek Parker在他的论文《政府竞争情报能够提升地区竞争力吗?》中提出了政府竞争情报的定义:“政府竞争情报就是收集、分析政府和产业部门内部和外部的各种信息并帮助这些客户进行战略和战术上的决策。”[2]国内学者王汉栋认为, 政府竞争情报是政府帮助企业、行业获取各种竞争情报, 从而提高本区域的竞争力[3]。根据郭少友的定义, 政府竞争情报是指政府为了取得国家或地区竞争优势, 对竞争对手及其所处环境进行情报研究, 为辖区内竞争实体提供竞争情报服务的一系列活动及其产品。

2. 构建政府竞争情报系统的必要性分析。

(1) 构建政府竞争情报系统是政府自身发展的需要[4]9。政府本身也是竞争主体, 尤其是在同区域内的同级政府或部门之间, 存在着直接或间接的竞争关系, 这主要体现在几个方面: (1) 政策上的倾斜。对于政府, 为达到全面发展的目的, 必须先使管辖区域内的某一个地方或某一个行业先发展起来, 作为示范基地, 若取得良好的经济效益, 则将该发展模式推广应用到管辖区域内的其他地方;对于下级政府, 它们都想争取到政策上的“优先发展权”, 而要获取“优先发展权”, 就必须借助竞争情报的力量, 及时、准确地了解竞争对手的动态, 作出最优竞争方案, 从而获得“优先发展权”。 (2) 财政上的支持。资源的有限性与公共需求的持续性构成了一对难以解决的矛盾体, 辖区政府给予下级政府“优先发展权”的同时, 也必定给予财政支持, 但这只是下级政府间竞争的一个原因;另一个重要原因就是, 在计划内的财政拨款中, 拨款总量是确定的, 一个下级政府获得的财政拨款数量多, 其他下级政府获得的财政拨款数量必然减少, 而财政的多少直接影响到政府的工作效率和政绩的进一步提升。 (3) 政府竞争力的提高。政府竞争力主要体现在两个方面, 一是满足人民群众公共需求的能力, 二是促进本地区企业的发展。政府竞争力能够体现当地人民群众的生活水平。 (4) 自主创新能力的提升。建设创新型城市的关键是提升企业的自主创新能力, 而达到该目的前提是, 政府要为企业的生存发展提供良好的创新环境和政策条件。利用竞争情报, 政府在打造创新型企业的同时, 也逐步完善了政府的创新服务平台。 (2) 构建政府竞争情报系统是管辖区域内企业发展的需要。对于企业来说, 竞争信息的获取, 企业通常有两种途径:一是企业自身的竞争情报系统;二是通过第三方咨询服务机构来获取。这两种途径对于获取同区域内竞争对手的信息, 往往是有成效的, 但对于跨区域、甚至是跨国界的竞争对手, 竞争信息的获取就相对困难了, 因为一般的企业没有足够的人力和物力来取得国外的竞争信息, 此时就要借助政府竞争情报的作用。

三、构建政府竞争情报系统的策略思考

1. 目前政府开展竞争情报工作存在的主要问题。

(1) 部门之间存在情报信息资源共享壁垒。政府部门掌握的信息资源很多, 但社会公开化程度较低, 信息资源没有得到进一步的开发与利用;企业有自己的竞争情报机构, 但内部信息交流机制不健全, 员工没有形成强烈的竞争意识;高校科研院所在竞争情报的基础理论研究方面具有优势, 但并没有很好的应用于政府和企业之中。究其原因, 就是因为不同的机构和部门之间缺乏情报信息的交流与共享, 出现了各取所需、各自为政的“信息孤岛”现象。 (2) 政府对竞争情报重视程度有待提高。据调查, 我国政府对信息基础设施的硬件方面投入很大, 发展速度较快, 但对软件和信息资源开发利用方面的投入相对较少[5]11。政府部门由于缺乏竞争情报的专业知识和技能, 没有意识到竞争情报对经济发展具有极大的促进作用, 导致政府竞争情报工作开展缓慢。 (3) 情报部门职能弱化。政府部门的情报信息机构———情报所, 多数是政府下属机构, 一般挂靠在发改委、科技局等部门之下, 情报工作的开展、人事的调整、财务的支配等容易受到行政的干扰, 价值判断多于事实判断, 造成情报部门职能弱化, 导致提供的情报失去了最初的客观性与真实性。长此以往, 政府的竞争力将很难得到进一步提高。 (4) 信息资源开发利用率低。政府掌握的信息资源是非常庞大的, 如何将这些信息有效地整合起来, 实现跨部门信息资源共享, 是政府面临的一大难题。 (5) 政府竞争情报人才的缺乏。与国外相比, 我国政府竞争情报的研究起步较晚, 研究成果相对较少, 政府要提高工作效率, 就必须实施竞争情报策略, 建立竞争情报人才引进与培养机制, 不断壮大竞争情报人才队伍力量。

2. 构建政府竞争情报系统的具体策略。

(1) 选择政府竞争情报发展新模式。借助竞争情报系统, 企业可以获得大量的市场数据, 不断获得竞争优势。但如上文所提到的, 政府才是为企业提供竞争信息的主要力量。目前, 政府、企业、第三方咨询服务机构是各取所需, 部门间合作较少, 工作内容重复低效, 严重阻碍了政府竞争情报的发展。因此, 我国政府应该选择以政府为主导, 同时增强政府部门与企业、第三方咨询服务机构不断互动与融合的政府竞争情报发展模式, 建立一个科学化、规范化、高效率的跨部门政府竞争情报工作机制, 充分实现信息和资源共享, 实现政府、企业、第三方咨询服务机构共同繁荣发展。 (2) 提升政府竞争情报战略地位。在国家层面上, 中央政府要重视国家竞争情报战略, 着手建设国家竞争情报体系, 逐步完善政府竞争情报支撑机构的工作机制。不仅要从法律上保障其应有的地位, 扩大其独立研究的自主权, 同时也要加大扶持力度, 不断改善政府情报部门的工作环境条件。省级政府和地市级政府也要紧跟国家步伐, 着手建立各自的以政府为主导、企业及第三方咨询服务机构多部门协作的竞争情报体系, 实现各部门资源共享, 提高工作效率。在思想上, 要不断加强政府决策者对竞争情报的认同度。决策者对竞争情报的重视与否直接关系到政府竞争情报系统的建立与决策的执行。 (3) 建立专门的政府竞争情报机构。在政府部门中建立专门的竞争情报机构, 行使自主权, 不受行政干扰。它由政府统一规划与管理, 成为政府管理者直接领导下的核心战略部门, 随时为领导提供决策和战略支持。凭借提供情报信息的及时性、准确性与科学性, 它将成为政府决策支持的主力军与智囊团。 (4) 构建政府竞争情报系统资源数据库。信息资源是政府开展竞争情报工作的物质基础, 如何有效地获取各种信息资源, 并把数量庞大的信息资源通过分析、整合, 实现跨部门的信息资源共享, 就必须利用现代信息技术构建资源数据库来实现。另外, 政府竞争情报系统资源数据库应具备良好的扩展功能, 能够与企业、第三方咨询服务机构的情报资源进行连接与融合, 充分实现资源共享。 (5) 加强政府竞争情报人才的培养。政府竞争情报涉及多学科的知识, 体现了学科的交叉性与融合性。从业人员不但要懂得情报学专业知识, 还要在专业技术、管理策略等方面融会贯通, 达到情报意识强烈、判断能力精确、信息分析处理高效的良好效果。

综上所述, 国内学术界对政府竞争情报的研究较少, 实践中政府也没有真正地建立竞争情报系统。目前政府开展竞争情报工作存在很多难题, 但只要重视, 调动起广大科研工作者研究政府竞争情报的积极性, 相信政府的竞争情报工作会取得突破性进展, 而对政府竞争情报的研究也会成为新的学科热点。

摘要：分析政府竞争情报的研究现状与实践情况, 归纳总结政府竞争情报的概念, 讨论构建政府竞争情报系统的必要性, 指出政府开展竞争情报工作存在的主要问题, 并给出具体的策略建议。政府竞争情报将会成为新的学科研究热点。

关键词：构建,政府,竞争情报,系统

参考文献

[1]陈峰.实施政府信息公开条例对企业竞争情报工作的影响[J].图书情报工作, 2008 (6) .

[2]王汉栋.国外竞争情报动态纵览[J].软件工程师, 2003 (11) .

[3]孙晓军.政府竞争情报系统的构建与运行研究[D].江苏:苏州大学, 2009.

[4]孙国英.政府在推动竞争情报发展中的作用[D].北京:中国科学技术信息研究所, 2004.

[5]李国秋, 吕斌.我国竞争情报发展模式的路径选择——政府推动下的政府、企业与中介三位一体互动与融合模式[J].图书情报知识, 2006 (2) .

竞争情报系统 篇2

竞争情报沙盘演练系统的功能

提供营销预警

通过对企业内部、外部市场营销竞争环境的监视和分析，该系统可以利用已有的历史数据进行发展趋势的预测，可以帮助企业及时发现市场风险和机会。

为了达到逼真的效果，在营销预警方面，可以引入形象化的图形设计。设计系统时，可以借鉴交通管制信号系统，将企业面临的市场营销的外界环境划分为红灯区、浅红灯区、绿灯区、浅蓝灯区、蓝灯区。红灯区代表市场需求旺盛;浅红灯区代表市场需求尚且稳定，市场需求稍热，在短期内可以有转热趋势的可能;绿灯区代表市场需求正常;浅蓝灯区代表市场需求有转稳和趋于衰退的可能;蓝灯区代表市场需求增长速度过低，需求冷缩，

其中，最重要的是，要依据企业的境况合理制定预警界限的四个检查值(check point)，进而通过沙盘系统将结果以可视化的形式提供给决策者或营销人员，如图2所示(检测值分别为3、6、9、12)。

支持营销决策

将沙盘演练应用于市场营销竞争情报能够制定更为合理的企业营销战略决策。利用现有的竞争情报搜集工具能够搜集到大量相关的市场需求信息与情报。在搜集到企业营销涉及的各种内部外部信息之后，再利用沙盘演练法进行模拟，能够使企业管理人员体验到“运筹帷幄，决策千里”、“一招不慎，满盘皆输”的虚拟境界，最终为制定营销战略决策提供有力依据。

提高营销人员技能

竞争情报系统 篇3

【关键词】 企业竞争情报途径模式

近年来，企业间的竞争日趋激烈，因此企业除了在产品、服务与资本等方面需要取得优势外，还要快速地收集到企业竞争环境与竞争对手的情报信息，有效地发掘竞争情报资源并对其进行深入的加工和分析，获取有价值的竞争情报。

唐山市，是中国工业化的缩影，作为一个中国近代工业的摇篮，成为近百年来中国北方重要的工业重镇，但随着中国市场经济的发展和全球经济一体化，高投入、低产出、高消耗、高污染的传统工业已逐渐不再适用于现代市场经济所要求的发展方式。关键时刻，唐山市有效地调整战略思路，做出重大经济战略决策，科学对待传统产业，构建科技创新体系，2006年胡锦涛书记在唐山视察，指示曹妃甸对于环渤海地区的发展具有十分重要意义以后，通过曹妃甸新城区的开发建设，唐山市探索出一条利用“新城带动唐山市老城区产业升级和城市转型”，利用曹妃甸新城区辐射周边县（区）带动周边县区的新型工业化和城市化道路。环渤海的对外开放，拉动了中国经济增长的第三极，同时也带来了更激烈的市场竞争。除了政府的相关引领，企业自身如何通过竞争情报系统获取竞争情报，在激烈的竞争中取得先机和优势，也是全面发展唐山市新型工业化城市建设的重要核心之一。

一、企业竞争情报概述

竞争情报是指关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息和研究，是一种过程，也是一种产品。过程包括了对竞争信息的收集和分析；产品包括了由此形成的情报和谋略。企业获取竞争情报主要有如下几点作用。

1、危机预警作用

企业在发展过程中，打好根基，清楚企业发展动向和市场需求，做好预警工作，有效避免行业危机，远比着急扩充经营范围重要，通过获得竞争情报，企业有效地检测外部商业环境和自身客户的需求，掌握其他竞争对手投资领域和方向，识别市场中的机会和威胁，缩短反应时间，从而增强企业的竞争优势，因此，竞争情报的搜集是做好“未雨绸缪，防患未然”预警工作的关键。

2、决策依据作用

竞争情报是企业管理层进行科学化决策的基础。从现代管理科学的角度讲，企业管理者进行科学决策的第一条，就是要掌握大量、及时、准确的信息和情报，科学的决策不同于一般的生产、销售计划，它具备全局性、综合性、前瞻性等重要价值，做出科学的决策决定着一个企业的兴衰和生死存亡，而竞争情报是做出科学决策的重要来源。信息化的今天，“一条信息打开了企业的一条出路”、“一条信息救活了一个工厂”的事例也屡见不鲜。而如果缺乏有效地竞争情报，一切决策都将是无源之水，无本之木，势必缺乏坚实的基础，会导致决策失误，给企业带来灭顶之灾，所以，只有在搜集获取准确、及时、有效的信息和竞争情报的情况下，企业管理者做出准确的决策，才会给企业有更大的经济效益和发展前景。

3、增强竞争力作用

竞争是市场经济的基本特征，也是促进企业发展的根本动力。企业获得竞争情报，能灵敏掌握竞争对手相关信息，如企业技术构成、技术创新，管理水平、人员调整等竞争情报，可以针对自身企业的适用点加以及时和有效地改进和创新，增强企业在行业间的竞争力，而及时了解整个行业乃至国家的竞争情报和相关政策，会避免经营与国家产业政策及经济发展趋势相冲突，才能保证企业的各项经济活动都沿着合法、有序的方向进行发展，增强企业在全国乃至全球的竞争实力。

二、唐山市企业竞争情报系统模式建立

2009年，唐山市以科学发展观为指导，从容面对国际经济危机，将资源输出型的工业城市进行新型工业化转型的改革和建设，以唐山湾“四点一带”开发建设为龙头，推进生产力要素向沿海集结，向园区集中，成为唐山市新型工业化建设的样板，产业大规模聚集态势初步显现，成为唐山市经济发展的最大引擎和最大亮点，同时，也给企业带来不少的机遇和竞争压力，如何根据城市新型工业化建设，构建出企业竞争情报的有效系统模式，是企业管理层能否及时、有效获取有价值的竞争情报，做出有效决策的关键点。

1、建立企业竞争情报系统模式原则

（1）竞争情报系统应该为企业的整体发展和战略决策而服务，这样才会具有及时性和客观性。商场如战场，当今形势瞬息万变的激烈市场竞争，一个企业的生死存亡，取决于管理层敏锐的直觉和英明的决策，而一个企业的竞争情报系统是否能迅速、灵敏地向企业管理层提供出企业内部及竞争环境、竞争对手的最新战略变化等动态情况，作为企业管理层的有力助手，发挥竞争情报的最大价值，当然也就成为企业在竞争中制胜的关键。同时，在搜集、整理和迅速处理、分析海量的竞争情报过程中，应尽量减少人为因素的干扰，如果所得的竞争情报由于人为因素导致不能够真实、准确地反映客观现实情况，致使企业管理者做出错误决策，要比缺少竞争情报所带来的负面影响大得多。

（2）竞争情报系统应该设在企业最具有核心价值的领域当中，这样才会具有针对性和经济性。竞争情报的一个重要特征就是具有较高的价值性和增值性，在服务于企业的决策需要地同时，在不断为企业创造巨大的价值。所以，哪里是企业的核心价值区域，哪个区域就应该受到竞争情报系统最大程度的关注，这是因为竞争情报系统所获取的信息需要有所取舍，不可能做到面面俱到，那样既浪费资源又分散精力，而且过多的信息情报在筛查整理过程中，步骤繁琐，势必会影响竞争情报系统的处理速度。所以，如何在信息爆炸的现代信息经济社会里，采取有效的分析手段有针对性地获得对企业最具价值的竞争情报，直接切中竞争对手要害，掌握行业准确走向，会帮助企业获得很多的竞争优势。其次，企业也要考虑到自身的财政状况、投资回报及情报需求等等，建立一个低投入、高效益的竞争情报系统，才能取得最大程度、最完整、最有价值的竞争情报，提高竞争情报利用效率。

（3）竞争情报系统应与企业其他机构设置相融合。企业竞争情报系统是企业下设的一个系统分支，必须依赖于企业这个大的组织环境，同时也需要与各个部门进行相关的协调与配合，当活动竞争情报以后，根据企业管理者进行相应的发展计划、人力资源、战略决策的调整，如果脱离企业而自立门户，或与其他机构不能进行最大融合，就可能会造成企业组织结构设计与实际情况不符合，致使企业各部门间发生冲突，从而增大企业内耗，降低组织结构效率，造成企业内部崩溃瓦解。

2、建立企业竞争情报系统主要模式

竞争情报系统的组织模式是多种多样的，采取哪种模式，企业才能更有效地发挥整个系统的最大效能，取决于企业自身的实际状况和所需情报的数量和性质，一般企业通常采用最多的系统模式有集中式、分散式、独立式、重点式这四种。

（1）集中式模式，即在集中式模式中，设置一个情报中心，在其中，会进行企业内外的信息进行搜集、加工、整理、储存和分析一系列的工作，企业所有部门所得到的相关信息和情报也会以制度的形式到情报中心进行统一的汇总，而情报中心将信息进行统一的加工处理以后，向企业内部的各个部门提供其所需要的信息。这种模式的优势在于，竞争情报系统会将所有收集到的竞争情报进行统一的会综合处理，尤其是在科技相对发达的今天，一个企业在日常运作过程中，计算机在沟通联络过程中占主要传播媒介，这样的信息库的建立和资源的统一管理是相当强大和方便的，比较适合有庞大的专业竞争情报队伍和较强市里的企业，比如唐山市资格较老的钢铁行业，具有庞大的企业情报系统规模，或政府积极推动新兴发展起来的高新技术产业。这个模式的缺点在于不能持续对用户市场和外部动态信息的快速地搜集、处理与跟踪，竞争情报中心只是将信息进行简单的处理，而不能对信息需求进行更加深入的分析和了解。

（2）分散式模式，就是企业已有的相关组织机构，每一个既是企业的业务管理机构，又是企业竞争情报系统的一个分支机构。它们在负责本部门所需要处理的业务基础上，需要兼备负责搜集与本部门所接触的所有信息情报，并将竞争情报汇总，传达到企业的竞争情报系统，而情报竞争系统主要工作职责是将各个部门所传递过来的信息进行深度的加工、处理和分析，再传递给企业的管理曾使用。这种模式比较适用于企业内部具有较少的机构部门，其特点是结构简单，企业部门与部门之间的结合比较紧密，方便各个部门发挥自身的获取竞争情报同时，企业部门能够对海量的信息和竞争情报进行有效的筛查和过滤，提高竞争情报搜集的针对性和经济性，比如企业的市场营销部由于部门特色，获得营销类相关的信息情报要比企业其他部门获得情报更具有针对性，而这种模式的缺点是增加了企业各个部门的工作任务，比较适用于部门的管理对象很少交叉的企业，唐山市目前积极推动的电子信息产业，企业部门之间的管理对象很少交叉，比较适合这种分散式模式。

（3）独立式模式，是指设立一个独立经营、收支平衡且自负盈亏的竞争情报系统组织，该竞争情报系统最大的特色就是独立办公，通过从企业管理层和其他职能部门得到相关项目，将所搜集、整理、分析出来的情报研究成果提供给企业管理层，也可以提供给企业的其他职能部门。独立办公的竞争情报系统最大的特点是打破传统企业因环节、部门过多而造成的信息反馈迟钝的运作机制，在重视成本、灵敏快速的节奏中运作，这种独立模式如果运作良好，可以向更高级或更独立的组织形式过渡，达到智囊团的企业组织机构，从而摆脱为某一个企业用户服务的思路，向跟踪式、立体多维式的服务形势发展。在唐山市转变战略思路，开展新型工业化建设的过程中，就催生一部分专门为企业提供最新的国家政策法规，同时方便企业进行成功转型的竞争情报系统部门。它们在为企业提供准确的信息资源同时，也帮助政府将新型工业化城市改造的基本思路和理念有效地传达给企业，协助企业和政府达成了最大程度上的共识，带动和推动了企业跟随政府的发展步伐。

（4）重点式模式，即以信息密集的职能部门为核心而建立的一种企业竞争情报系统模式。在该模式中，充分发展部门的职能作用，将竞争情报的搜集、整理和职能部门的业务工作合二为一，通过部门的正常运作带动竞争情报的搜集、整理和分析工作。

唐山市过去，“有海无港”一直是唐山的一个“遗憾”，随着曹妃甸港区的开发彻底改写了唐山的历史。而港口物流，以物流运输部门为核心建立的竞争情报组织机构，首先便于搜集货物進出口的信息搜集工作，能够掌握大量的第一手资料，其次也便于传递信息，无论是物流企业内部信息的传递，还是商业环境、竞争对手的信息，特别是对于非正式信息的搜集会有许多现成的渠道。在短短五年时间，唐山市曹妃甸港区已经形成了集铁矿石、煤炭、原油以及通用散杂货为一体的港口运输能力，整个港口吞吐能力超过亿吨，这与港口物流和行业间信息沟通的良好态势和勃兴是分不开的。

（注：本文属唐山市科技局2011年立项课题《唐山市企业获取竞争情报的途径与模式研究》，课题编号：11140219a。）

【参考文献】

[1] 包昌火、谢新洲：竞争情报与企业竞争力[M].华夏出版社，2001.

[2] 李彦惠：企业信息情报工作的意义及其开发和利用[J].微生物学免疫学进展，1996（24）.

[3] 邓崇友：企业竞争情报的生产、技术与对策研究[D].中国海洋大学，2006.

[4] 包昌火、谢新洲：竞争情报系统[M].华夏出版社，2002.

高校竞争情报系统的设计与构建 篇4

竞争情报系统是一个人机系统。它以计算机网络环境为基础, 主要收集企业自身、竞争对手以及外部环境的情报;并对收集到的情报进行全面、高效、准确的分析和处理, 最后将处理结果以一定形式发送给企业管理者, 对竞争战略决策进行支持。面对越来越严峻的竞争环境, 高等院校如果想赢得和保持竞争方面的优势, 就必须提高自身在竞争层面的能力, 不断搜集、筛选、处理和综合分析竞争对手、包括自身的情况, 预测其发展趋势, 最终形成相对保密的信息。这一智能化的活动过程, 可为高校提供战略和战术方面的决策, 称之为高校竞争情报系统。总之, 竞争情报系统可以使高校在看似变幻莫测的竞争中立于不败之地。

二、高校竞争情报系统的功能

(一) 分析竞争环境。高校面临的竞争环境主要包括:办学环境 (国家经济形势、政局情况、人口增长率、社会风气、地区学术文化氛围) 、招生来源 (学生生源质量、学生生源数量) 、毕业生就业市场、专业课和课程改革、办学经费和科研经费竞争、师资竞争等。了解了高校面临的竞争环境后, 监测和预测是关键。通过分析预测高校竞争环境, 连续跟踪竞争态势, 挖掘市场中存有的潜在威胁或良好机会, 高等院校就可赢取较多的时间用以制定相应的策略。因此, 高等院校在面对突如其来的威胁或大好时机时就会有所准备。

(二) 确定竞争策略。高校竞争情报系统归根结底是一种面向决策层的管理系统, 其众多的功能和作用结合在一起就是为了帮助决策者制定战略与战术决策。竞争情报系统的最终目的是, 不断监控竞争对手并以此获取竞争情报, 帮助决策者制定竞争策略, 最终将信息优势转变为竞争优势。而有效的竞争策略是高校获取和保持竞争优势的全方面作战规划和先决条件。

(三) 反竞争情报功能。对高校来说, 在竞争中获胜的关键就是怎样既可以获取竞争对手情报, 又能保护自己的核心信息, 此时反竞争情报应运产生。这里所谈的反竞争情报, 就是指这样一种信息研究, 它可以阻碍竞争对手得到关于本高校的信息情报。竞争情报系统还应该具有功能性和多目的性这两个重要内容, 既能高效地搜集竞争对手的相关信息, 也能对自身所有的信息提供安全层面的保护。

三、高校竞争情报系统模型构建

搜集信息、分析与处理信息、提供咨询服务是高等院校竞争情报系统的工作程序。因此, 竞争情报系统可分为三部分:竞争情报获取子系统、竞争情报分析与处理子系统、提供竞争情报咨询服务子系统。

(一) 高校竞争情报收集模块。整个竞争情报系统的输入是该子模块负责的主要工作, 可以借助多种渠道, 搜集不同类型的大量信息, 进行竞争情报的搜集。

1.通过学校的网站搜集情报。校园网, 即在高校内部建立的Intranet, 几乎所有高校都已建立。这样一来, 高等院校对于学校内部的信息和部分高校之外的外部信息的收集, 就可借助这一优势进行。通过学校网站可以搜集以下相关内容, 如课程教学情况、科学研究情况、高校内部教师情况、所有在校学生情况、图书资料和实验室信息、各院系日常事务管理信息、高校图书馆、档案馆的信息等等。

2.通过Internet搜集信息。利用搜索引擎收集的信息类型多样, 包括世界各知名学府和教育研究机构的介绍, 内容多为高等院校相关介绍、教学科研最新发展动态、未来发展方向、办学特点和教育方针政策等等。

3.通过人际网络搜集信息。建立完整详尽的人际情报网络是搜集和分析情报的有效方法, 这也是提供情报服务的最好手段之一。存在于高校内部的人际网络和存在于高校外部的人际网络是构成人际网络的两个组成部分。在高校各个部门的人际网络中, 有多种类型的信息存在, 如高校教师、员工的情况, 其中包括来自各个学院系别的普通教师, 各管理职能部门的工作人员, 各级领导层的领导。外部的人际网络涉及到的范围就比较广了。高校竞争情报部门应该逐步建立一个外部人际网络, 用于搜集高校外部环境下各种不同类型的非公开信息。高校竞争情报系统搜集模块如图1所示。

(二) 高校竞争情报分析与处理模块。构成高校竞争情报系统的重要部分就是竞争情报分析与处理子系统, 它的主要作用是分析和处理高校竞争战略中的关键要素, 从竞争情报数据源中提取一些与竞争情报目标密切相关的敏感信息, 使信息变成情报。

1.竞争情报的筛选。竞争情报的筛选就是全面校验和鉴别竞争情报搜集子系统获取的信息。这类信息主要包括以下内容:日常教学管理情况、科学研究情况、高校教师个人情况、在校学生相关情况、图书资料和高校实验室概况、图书馆和档案馆的信息、高等院校简介、高校最新动态、未来发展趋势、办学特点、教育方针与政策等等。然后将这些信息中不准确、不真实的部分去除, 以此来提高信息的准确率和有效性。

2.竞争情报的分析。对高校面临的竞争环境进行分析、对竞争对手进行分析以及对高校自身情况的分析, 这些是竞争情报分析的主要内容。针对整理后的数据和情报, 可以通过构造的模型库进行处理, 使其产生更高的价值。

3.竞争情报的整理。系统收集了大量零乱的、无序的、孤立的数据和资料, 将这些内容整理成能够使用的信息, 即竞争情报的整理。图2为高校竞争情报分析与处理模块。

(三) 高校竞争情报服务模块。竞争情报咨询服务子系统承担了竞争情报系统的输出功能。竞争情报分析与处理人员、相关政策制定者人员以及高校内外部的其他用户组成了高校竞争情报系统的用户群;要想满足以上用户的需求, 就应该动态地建立各类型的分析报告, 并以合适的方式传递给他们。这是高校竞争情报服务模块的主要功能。

1.情报服务。高校竞争情报子系统能提供多种类型的情报服务, 主要包括以下方面:一是将一系列相关的决策者、职工和情报工作人员以会议、电视会议等方式进行集中, 对某一重大问题、项目情况和对手情况进行相应的评估, 共享信息、情报和经验。二是深入而详尽地调查国内外高校情况, 总结经验, 找出本系统存在的不足, 制定相关的政策和解决方案。三是建立高校内部和外部的人际网络, 对其进行管理, 这是竞争情报系统的重要功能, 也是情报服务的重要形式。四是职工培训。图3所示为高校竞争情报系统服务模块。

2.情报产品。高校竞争情报服务子系统在提供竞争情报服务信息的同时, 还负责提供情报产品。情报产品包括以下形式, 如竞争对手档案、形势分析、战略影响报表、特别情报简报等。这些分析报告会通过一定的方式传递给用户。

四、结语

企业竞争情报 论文 篇5

建筑业是国民经济的支柱产业，随着建筑行业整体市场化程度的提高，建筑业处于完全竞争状态。面对市场竞争，建筑企业必须利用竞争情报系统，提升企业战略决策水平。在这，我们结合利用现代社会最重要的竞争工具――竞争情报的理论和方法，来阐述竞争情报的产生、概念，竞争情报部门的设置，竞争情报对建筑企业的作用，建立竞争情报系统方法，以及建筑企业竞争战略的分析应用，以便起到抛砖引玉的作用。

建筑业是国民经济的支柱产业，就业容量大，产业关联度高，全社会50％以上固定资产投资要通过建筑业才能形成新的生产能力或使用价值，建筑业增加值约占国内生产总值的7%。随着建筑行业整体市场化程度的提高，建筑业处于完全竞争状态。2003年全国48688家建筑企业，国内施工产值23084亿元，平均每家0.47亿元，产值税前利润率2.25%。2004年上海建筑企业4601家，建筑业产值1738亿元，平均每家0.38亿元。面对市场竞争，建筑企业必须利用竞争情报系统，提升企业战略决策水平。

一、竞争情报的产生

竞争情报（CI）的产生与竞争环境有关，首先是IT的高速发展和大范围迅速普及，信息情报的获取手段越来越多也越来越容易，信息的获取成本不断降低，人们比历史上任何时候都更能轻松、快捷和方便地获取所需要的各种信息；其次是市场和投资的全球化，产品趋同，市场细分，技术更新，行业规范，市场竞争日益激烈，企业成败依赖以客户为导向的深度与速度。

竞争情报是指经过筛选、提炼和分析、可据此采取行动的有关竞争对手和竞争环境的信息集合。它既包括竞争对手的情报，也包括竞争环境的确保。90%以上的情报来自公共知识和己有的知识。

竞争情报是21世纪企业最重要的竞争工具之一，其快速发展只有10余年历史，但已在世界发达国家广泛使用。美国80%以上企业建立了竞争情报系统。世界500强企业90%以上设有情报部门，利用竞争情报获得竞争优势。近10年来我国对竞争情报进行引进和推广，联想、海尔、青啤等很多大公司已经建立了竞争情报部门，他们的成功离不开完善的竞争情报系统和周密的竞争情报运作。长期以来，多数国内企业以非正式的方式监测竞争对手和竞争环境，注意力集中在市场，缺少系统、有组织的竞争情报工作，其原因是：一些企业对自己的成功过于自信；思维落后没有跟上社会发展；缺乏相关的能力，没有人员和系统的组织配备。目前，国内建筑业存在低水平同质化高度竞争，资源、能源耗费大，技术进步缓慢，缺乏国际竞争力，有必要加强竞争情报工作，提高建筑业信息技术应用的广度和深度，加强竞争战略管理，提高在世界范围组合生产要素的能力，发展核心和优势技术，健全重点国家和地区的营销网络，提高行业的整体竞争力。

企业可以单独设立竞争情报部门，或在战略发展部、市场部、研究部、信息中心、技术中心或研究院设立竞争情报部门，配备专职竞争情报人员。同时在其他业务部门配备分散的兼职情报员。企业还应从公司中高层、各种分析师、记者、以及客户收集内部信息和外部信息。

二、竞争情报的作用

竞争情报的主要作用可以归纳为三个方面：

1、支持战略战术决策

竞争情报对公司高层管理人员在业务和地区市场拓展、并购、投资、研发、竞争方式等方面的战略战术决策具有积极作用。通过比较分析，竞争情报可大大提高投标的中标率。我们可以将工作的重点集中在赢得合同的关键上，如对客户和竞争对手的战略和地位的准确了解；利用竞争情报进行项目筛选，选择有针对性的投标项目，从而节省投标的费用，取得更好的合同收益。

2、预警威胁和机遇

竞争情报可以发现潜在的市场机会和威胁，揭示竞争对手的战略，使企业避免受到突然袭击。包括竞争环境监测，技术跟踪、市场变化和行业趋势，了解有关公司业务的宏观、行业的政策法规变化，监测主要客户的动向，监控、评估竞争对手，以及发现新的或潜在的竞争对手。如最近国家对推进建筑节能，14项建筑标准设计的实施以及严控使用玻璃幕墙，解决能源浪费光污染等。

3、成为学习和管理的工具

竞争情报帮助企业了解竞争环境的变化，竞争对手的优势和劣势，支持企业是否决定进入新的市场、领域或项目以及如何进行操作，从同行或其他企业得到先进的管理思想和理念，获得持久的竞争优势，从而成为企业学习和管理的有效工具。如技术借鉴，杠杆比较，管理更新，机制激活，避免思想僵化。

三、建立竞争情报系统的方法

企业需要利用现代信息技术和管理方法，建立竞争情报系统(CIS)。

1、确认竞争对手。

在同行业竞争中我们如何辨认竞争对手？因为市场是由众多的竞争参与者组成，竞争对手只是竞争参与者的一部分，只有那些有能力与本企业抗衡的竞争者才是竞争对手。可以利用战略群体分析的方法确认竞争对手。战略群体是由那些具有类似的竞争手段并在同行业中处于相似位置的竞争对手组成。通过战略群体分析，确定竞争对手在战略群体中所处的竞争位置，竞争的激烈程度，本企业静态和动态的竞争地位建议，以及确认企业的主要竞争对手和区域竞争对手。分析指标包括：企业规模（产值或收入）、市场的广度（业务领域和市场布局）、工程技术质量（获国家、省市优质奖）、以及企业纵向一体化水平（投资、建材、施工、项目运营等）。

2、建立基于BSC 的竞争对手分析框架。

衡量一个企业的绩效，可以采用平衡计分卡方法分析，把握竞争对手的优势和劣势，用思考自己的方法去思考竞争对手。平衡计分卡是战略执行的框架，也是战略性绩效管理的工具。分析指标有：财务指标（即从股东的角度考察公司的收入、净利润、毛利率、销售净利率、净资产收益率、现金流、分红等指标），市场与客户指标（为达到财务指标，客户的价值实现即客户满意度、质安指标、市场份额），公司治理和流程（为满足股东和客户，我们的管理水平、效率，差异化战略），学习和创新（公司文化、员工素质、研发和培训）。

3、建立竞争情报软件系统。

通过公共网络、市场调查、内部文档、信息购买、人际网络等收集有关企业内部、竞争对手、竞争环境和其他竞争情报。利用平衡计分卡确定需要收集的信息。软件是提高竞争情报工作的效率和平台。如百度的eCIS是基于网络采集、编辑、整理、发布、检索的情报管理平台。现在是信息泛滥，铺天盖地，稀缺的不是信息，稀缺的是人的注意力。因此，企业首先要情报规划，然后通过软件建立情报信息库进行情报采集、情报

分析，最后以预警、简报、报告形式实现情报共享。同时网络还提供情报智能检索、情报管理中心职能。

4、建立KIT管理制度流程。

关键情报课题（KIT）指将与公司发展密切相关的情报需求，确立为确保课题项目，并分解为若干子课题，由相关情报人员进行深度分析，然后综合所有的信息和研究成果，形成情报课题项目报告，提供给高层决策。其流程是：中高层提出情报需求，竞争情报部门进行关键情报课题确认、立项、分解、子课题信息收集及研究、子课题报告形成、KIT结题报告、结题报告使用。竞争情报部门应设计关键竞争情报课题需求调查表，以便中高层提出情报需求，如战略决策或行动、早期预警、疑惑、未来趋势、竞争者动向、市场参与者、关于发展公司情报系统的能力。在此基础上情报部门进行战略规划，以战略为起点，提出公司的使命、愿景、盈利模式等，形成情报课题。

5、竞争情报部门应成为企业高层的伙伴。

没有完美的个人，只有完美的团队。竞争情报部门应组织好的团队，积极主动的工作，选择好的课题项目，在公司推广竞争情报的理念和价值，融入公司文化，以每周信息简报、定期战略分析、KIT管理，成为公司高层的合作伙伴，成为公司各主要管理部门（市场、战略）的合作伙伴。著名电脑公司康柏的情报部门愿景：坐在首席执行官的门外，成为高管层不可或缺的一部分。当然，情报部门的作用是提供领导决策，而不是代替领导决策。

四、企业竞争战略分析

竞争情报的核心内容是进行企业竞争战略分析。人无远虑，必有近忧。企业通过竞争情报将企业发展战略上升到竞争战略。竞争战略除了远瞻性、纲领性，其核心是竞争性和应变性。战略分析内容包括：战略目标的论证、战略途径（定位）的选择和战略措施的提出。

1、战略目标是公司3—5年计划达到的目标愿景，包括经济财务指标、技术产品指标、市场占有率、组织机构发展远景。

2、战略途径或战略定位是企业的未来发展方向，包括：一是企业发展什么产品或业务，多元化还是单元化；二是企业的经营战略，依靠规模化、差异化或目标集聚战略；三是如何培养和提升企业的核心竞争力。

3、战略措施是为了保证战略途径的实施，包括扫清障碍、解除瓶颈、创造条件、积累能量、规避风险。

3、战略措施是为了保证战略途径的实施，包括扫清障碍、解除瓶颈、创造条件、积累能量、规避风险。

企业战略分析应从空间上分析企业所面临的市场、政策环境、产业链；从时间上分析行业周期、增长率和发展阶段；综合分析企业拥有的有形、无形和潜在的资源；分析组织和人力保障、团队效率。战略途径是竞争战略分析的重点。

五、企业竞争情报在建筑企业中的应用

建筑企业必须以市场为导向，结合自身优势，加快经营结构调整，或者拓宽服务领域做强做大，或者突出主业做精做专形成特色。要确定是发展建筑主业，还是围绕建筑主业进行建材、设备、投资、施工、项目运行、房地产等上下游产业链发展；是集中在房建项目，还是市政、公路、钢结构环保项目等全面发展；是做精做强，实现差异化战略，还是做大，依靠规模取胜；企业如何正视，并努力培养和提升自己的核心竞争力。通过竞争情报进行竞争战略分析，明确战略目标和战略方向，制定和完善战略措施，提升战略决策水平，建筑企业将会在激烈的市场竞争中获得持续的竞争优势，实现可持续

浅析企业竞争情报 篇6

[关键词] 竞争情报 经济 企业

一、竞争情报概念及企业竞争情报产生

竞争情报作为一种专业化的研究工作，诞生于20世纪80年代。但在此之前，竞争情报活动早已在市场经济发达的国家存在了。对竞争情报的概念，联合国工发组织对其的解释是:“对一个企业来说，外部环境中的任何变化，包括技术的、经济的，以及政治的因素等，都可能对企业的利益及其生存产生重大影响，如果能通过‘阅读’早期的预警信号，发现并预知这些可能的变化，就可以利用所剩的时间，预先采取相应的措施避开威胁，寻求新的发展机遇，这种能力在当今社会中正愈来愈变得至关重要。”

目前，国际间经济竞争的激烈前所未有，已超越意识形态，打破了原有的传统格局，成为国家之间的主要矛盾，成为民族生存的首要问题。在这样多因素、复杂、剧烈的竞争环境中，作为市场竞争主体的企业，为了实现企业自身的经济利益，并获得有利的产销条件，相互间必然会发生争夺、较量及对抗。为了在竞争中取胜，充分研究竞争形式、掌握竞争对手情报、制定正当的竞争战略，这样“竞争情报”就在全球化经济的激烈竞争中应运而生。

二、对企业竞争情报的分析

企业在参与竞争前最需要明确的就是竞争目标到底是什么，也就是说要清楚自己期待从竞争中得到什么。竞争目标是企业所需要的对象，它复杂多变，内容丰富，需要企业透过表象看本质，综合分析各种因素，才能正确把握自身的竞争需求。因此，企业明确自身竞争目标的过程实际上也是制定竞争目标的过程。此外，企业对自身竞争目标的分析还可以起到矫正的作用。当在分析时发现自己的竞争目标不利于最终的获得时，就会重新明确竞争目标以对今后的竞争行为起到正确的引导作用。这种对竞争目标的人为调控，可以使自身的付出达到事半功倍的效果。

确定了竞争目标之后，还需要进一步考虑该竞争目标是否具有为之去投入的价值，即是否值得去竞争，参与对该目标的争夺给自身或社会带来的是好处还是坏处，是好处多还是坏处多。如利大于弊，就值得；反之，就没有必要去参与竞争。总之，企业在参加竞争前，要选择对自身或社会有益处、有价值的竞争目标去竞争。

明确了竞争目标及其具有的竞争价值后，企业还要考虑自己是否有可能得到这样的目标。参与竞争总希望能够获胜，如果一点希望也没有，这样的竞争最好避免参加。企业是否有可能获得竞争目标取决于企业自己是否具有得到这样目标的能力、竞争对手的实力，以及企业竞争开展的环境和氛围。

1.对企业自身能力的分析

从企业竞争行为的本质上说，无非就是护卫和争夺。护卫是对已获得的竞争目标的保护和捍卫，或是对已取得优势的保持。争夺是对护卫的否定，指从护卫者手中夺取竞争目标或优势。两者相辅相成，没有争夺就不需要护卫，有了护卫才需要争夺。

2.对竞争对手实力的分析

企业要在充分调查研究的基础上尽可能确定所有的竞争对手，竞争对手将如何进行竞争，将采取什么样的竞争策略，包括竞争对手对自己竞争方案的可能反应。此外，了解竞争对手的素质(包括群体士气、群体凝聚力、企业规范、企业结构、企业文化等)很重要，因为它是标志对手竞争力强弱的一个重要方面。而且不同的素质特点会产生不同的竞争策略，了解后就可针对不同素质的竞争对手采取不同的应对措施。另外，为了全面深入了解对手，企业还应对竞争对手领导者的经历、兴趣、爱好、习惯、信仰、忌讳等都有所了解，真正做到“知己知彼，百战不殆”。

3.对竞争环境和气氛的分析

市场中竞争者的数量是多是少，是决定企业是否应进入的主要依据。如果较少，则表明竞争不足，进入能够有利可图；如果较多，则表明市场趋于饱和，处于竞争过度的状态，这时进入就可能会对自己不利。

每一个企业在市场中总处于一定位置，不同的位置对竞争胜败具有不同的影响。如果位置有利则容易取胜，反之则不易。因此，在参与竞争前企业需要根据自己的实力分析进入该市场后是否能够处于一个比较有利的地位。企业自己在竞争场中的声誉和地位同时也受到外界因素，尤其是同行业其他企业的整体影响，消费者往往倾向于将对某一企业的印象扩展为对同行业所有企业的整体印象。

4.竞争损益分析

竞争效益：按表现形态分，竞争效益分为近期效益和潜在效益：近期效益看得见，摸得着，直接表现为竞争成果如利润的增加。潜在效益是潜藏于竞争中，在今后才能显现出来。如某企业的竞争策略之一是进行技术设备的更新换代，在这过程中，近期利润的增加必然不明显，甚至可能出现负增长，但这不应妨碍企业做出参与竞争的决策，因为这是不可避免的。只有这样，竞争才能持续顺利地开展下去，企业才不会被飞速发展的科技所淘汰，更新换代所带来的潜在效益实际上是巨大的，早晚会使企业受益。反之，如果企业目光短浅，只顾近期效益，久而久之，必难以承受激烈竞争的全方位震荡。

竞争效用：首先,竞争效用使不同单位的损益进行比较成为可能；其次，竞争效用更能如实刻画企业所追求的目标；第三，竞争效用提供了一种综合评价的方法：利用竞争效用来刻画竞争结局是企业在考虑了所处环境、竞争性质、对未来预见和自身需要等各种因素后，对于利益或损失的一种综合感觉和评价。现代企业竞争目标往往涉及到多种利益因素，不再仅仅是利润的最大化，而是包括从控制环境污染到提高企业的社会声誉，从扩大市场占有串到促进企业长远发展等一系列的利益目标。此时，用单一的某项效益值显然不能全面概括竞争目标，如能将这些利益综合成一个数值来表述，使得竞争目标更为明确，更具有可比性，显然是方便和必要的，而竞争效用恰好能满足这个要求。

三、企业竞争情报的未来发展趋势

传统意义上的商业竞争，是一种你死我活的竞争，即竞争是高度对抗性的，俗话说“商战如战场”。按理，企业之间特别是同行业之间的竞争就是按照这样的逻辑方式进行的，使用更高明的竞争手段击败竞争对手，获取品牌优势，控制供应商，紧紧抓住顾客，夺取更多的市场份额。但今天我们在讨论企业之间的关系时却认为：企业必须听取顾客的意见，与供应商协调好关系，组织好自己的团队，建立战略合作伙伴关系——有时甚至还必须包括自己的竞争对手。因为人们现在已认识到企业之间如果只有你死我活的战争关系，那么就很少会有真正的胜利者。例如美国航空业在1990年～1993年进行的价格战，其损失的利润要比从莱特兄弟建立航空业以来全部时间所创造的价值还要多；再如前些年我国彩电业所进行的价格战，其状况空前惨烈，但其结果还是两败俱伤，给各彩电企业都留下了惨痛的回忆。

由此看来，企业之间的关系应是战争与和平的综合体，这种合作与竞争的结合，具体和生动地表现出现代企业之间的新型关系。合作竞争的存在基础——互补性，无论是对产业或企业，都显得相当重要。

合作竞争的竞争理论将使得竞争情报不仅应着眼于对竞争对手和竞争环境信息的搜集、分析，还必须要弄清楚谁是企业的互益者，了解企业间的互补性之所在。如果我们通过竞争情报理论给合作竞争情报下一个定义，则可认为：“在市场经济条件下，竞争主体为保持竞争优势而联合其他一個或几个竞争主体，在彼此充分信任的基础上，将自己已有的情报和双方所获得的其他同行的相关情报进行分折加工，以获得自己所需的竞争情报，实现资源共享”。

参考文献:

[1]张建华:企业生存的第四种理由．海口:海南出版社，2002

[2]彭靖里:论我国实施“企业竞争情报示范工程”的现状及其策略．情报杂志，2003

[3]何坤振:现代企业竞争与竞争情报的开发利用.情报学报2001年第2期

[4]谢新洲:我国企业信息化与竞争情报的实态调查(上).情报学报2001年第3期

[5]仲超生:谈竞争情报与企业竞争.淮阴工学院学报2000年第3期

[6]朱战备:企业竞争情报活动研究.情报学报2001年第2期

[7]王煜全:情报制胜——企业竞争情报.科学出版社,2004

竞争情报系统 篇7

最近, 许多协同软件厂商发现, 他们的协同管理系统平台正越来越多地被用户要求“改造”或者“扩展”, 增加一个“竞争情报系统”和“知识管理系统”。把办公系统 (OA) 改造成其他功能系统, 在企业用户中是很常见的。虽说这种要求的提出以中小企业为多, 但大型企业组织也不少见。多数情况下就是给办公系统增加功能或者处理模块。这种情况不仅发生在OA系统, 还发生在其他业务系统之中, 如要求在ERP中增加“竞争情报”功能、营销信息系统等。比如广东移动就是在其办公系统中增加了007模块 (竞争情报系统) 。而竞争情报工具软件厂商则被要求将其软件功能融入到企业的业务系统或者日常工作之中。这也说明企业竞争情报系统对管理软件厂商的机遇真的来到了面前。

现有竞争情报系统软件存在的问题

首先我们要明确一下竞争情报系统软件的定义。竞争情报系统软件是指竞争情报系统软件产品, 涵盖竞争情报监测系统、竞争情报搜集系统、竞争情报分析处理系统、企业竞争情报门户 (系统) 、企业竞争情报集成系统或解决方案。本文讨论的竞争情报软件系统主要是指带有情报收集和处理功能的竞争情报工作平台, 其特征是竞争情报运转支持功能和情报流程管理。而不包括竞争情报 (或其他信息) 处理中间件和网络竞争情报服务客户端软件, 特别不包括基于搜索引擎定制的和RSS订阅的客户端系统。

●没有情报工作流程管理引擎

现有的企业竞争情报系统软件几乎都是一个经典的MIS平台, 即经典的信息管理系统。其中比较好的系统增加了网络信息的自动搜集功能, 即通过一个网络爬虫, 对相关信息 (关键词匹配方式或者直接引用搜索引擎的结果) 自动纳入到系统之中, 并按照分类 (用户定制分类目录) 归档和推送。

有的系统如TRS还纳入了非网络信息的导入 (人工录入、扫描识别输入) 模块。有的系统如多数舆情监测系统中具备统计分析功能, 如匹配特定内容的信息的数量、频度、分布等, 还包括一些比较分析如竞争对手间的曝光率、覆盖率等但目前所有系统软件中都没有能支持情报工作流程的。此处的情报工作流程指的是静态或者动态情报工作组织成员运作执行的信息流动的支撑和管理。

●系统中没有实时信息沟通引擎

对于一个情报软件系统而言, 如果超越MIS的话, 必然要求其中有人的参与, 这种参与可分为查询、查阅、输入、编辑修改、增删类目等。目前的情报系统大多具备了这类人工参与功能。但是都不具备互动沟通功能, 特别是实时沟通功能。简而言之, 目前Web2.0技术在情报系统中都没有很好地应用。

●目前的竞争情报系统基本不支持动态协同工作

动态协同工作区是情报协同工作的最佳模式, 遗憾的是目前还没有哪个情报软件系统将这一模式纳入系统。实际上, 这一技术已经发展成熟。

情报系统软件平台应具备的功能

根据我们对竞争情报系统软件应具备的功能研究, 企业竞争情报系统软件应该具备如下功能:

搜索识别功能分析挖掘功能

沟通协同功能

情报工作流程支撑和管理功能

搜索识别功能的实现涵盖对各种情报来源信息的搜索和识别处理。而情报来源按照陈飔的便利分类方案划分为:

1) 互联网信息;

2) 文献信息;

3) 现场信息;

4) 人际信息;

5) 组织 (企业) 内源信息。

其中, 由于社会信息化的发展, 大量的文献信息逐步或者同时被数字化而出现在互联网上, 因此在1) 和2) 之间就有了很大的重合, 即实现了镜像替代。同时, 由于传感技术的普及应用, 音视频技术的广泛普及 (比如大量的网络摄像头、GPS和人、物智能识别技术) , 使得3) 和4) 类信息也被部分转换为1) 类信息, 可以通过互联网获得。Web2.0技术的广泛应用也使得4) 类信息被个人转化为1) 类信息放到互联网上。但是2) 、3) 、4) 类信息中的绝大部分, 特别是高度相关的信息内容甚至已经经过识别判断的情报, 还是必须通过人工的方式导入系统, 否则那部分情报内容就必须通过其他系统或机制来处理。事实上在任何一个企业组织, 甚至专业情报组织中, 这种“其他系统或机制”一定是存在的, 也必须存在。这也是我为什么强调在企业中真正能起到作用的一定是一个竞争情报工作体系, 而不可能是单一的一套竞争情报系统 (软件系统) 。5) 类信息是指已经进入和已存在于企业 (组织) 的信息化系统如OA、知识管理系统、ERP系统、人力资源系统等的信息。

互联网信息情报内容的搜索识别, 目前采用的是基于关键词匹配的网络爬虫技术, 这种技术收集到的信息仍然是关联度较低的海量信息, 情报价值受到很大影响。毕竟如今是一个信息淹没的时代, 缺乏的并不是信息, 而是从海量信息中“过滤”出有用信息。要解决这个问题, 语义搜索和文本挖掘是两个很有希望的技术方向。

分析挖掘功能目前已经有一些信息分析软件能够实现。在目前的舆情监测系统中, 这类功能已经基本可以满足用户的需要。一些与业务系统 (ERP、CRM、HRM等) 相配合的BI系统则实现了许多业务分析功能。但真正能够实现分析挖掘的还是人, 是人与人之间的研讨和信息互动才实现了情报的协作创新式的生产。

沟通协同功能是指在情报工作支撑软件平台上实现情报信息的同步、半同步和异步交互。这一情报工作的核心机制, 在致远软件的协同平台上所具备的非规制化协同功能 (即致远软件的自由协同) 已经得到圆满的实现。目前所缺乏的是规制化情报流程的组织架构和管理问题。

情报工作流程支撑和管理功能是目前竞争情报软件系统的主要缺陷, 目前没有哪家厂商提供的情报系统软件平台具备这一基础功能。该流程支撑和管理需要二元工作流程引擎的支持 (目前致远软件具备该技术) 。该功能的核心是自由协同流程与组织 (工作团队——静态和动态团队) 模型的有机结合和灵活配置。

一种具备协同引擎的企业竞争情报系统的设计方案

系统的基本构成:

信息采集模块

信息管理模块

情报组织管理模块

情报工作流程管理引擎

情报信息沟通管理引擎

全文搜 (检) 索引擎

●信息采集模块

功能:自动采集互联网上的相关信息, 相关性判断依据关键词匹配, 关键词由系统初始化时设定, 并维持二个词表自动采集互联网信息。一个词表为监测词表, 另一个词表为竞争者情报监测词表。同时支持一个动态词表采集关键竞争情报课题KIT相关信息。

●信息管理模块

功能:对监测到的信息和分析处理的结果进行分类存储、管理。自动标引和人工标引相结合。规则分类和人工归类相结合。

●情报组织管理模块

功能:情报组织-人员管理。情报组织模型设计 (定制) , 情报角色识别, 情报角色赋予和认定管理。情报角色的信息权限设计和分配。

●情报工作流程管理引擎

这是竞争情报工作流程运行的核心引擎, 该引擎的主要作用是搭载竞争情报工作流程。工作流程为KIT立项、组建立、簇建立、情报协同过程、角色分配、任务执行管理、情报分发、评估反馈八大流程。

●情报信息沟通管理引擎

这是在竞争情报系统环境下, 情报工作人员的沟通工具。类似于QQ的即时通讯工具, 但维持信息工作区。

●全文搜 (检) 索引擎

功能:企业信息化系统内部的内源信息的即时检索。

在与不同的信息系统整合时, 将采用不同的信息共享和交换方式。

上述的企业竞争情报系统设计只是一个概念设计, 具体实现还需要更多的工作。需要强调指出的是, 企业竞争情报系统的有效运转需要一套包括战略、制度、规则、机制、流程、方法和资源保证等在内工作体系作支撑, 才能够真正实现。

从事企业组织协同管理研究和咨询服务的致远协同研究院的研究发现, 在知识经济时代, 知识管理已经成为了促进企业快速成长的关键性管理手段, 企业越来越重视知识管理, 并希望企业的竞争情报系统和知识管理系统能够有机整合。为此致远协同研究院结合在知识管理和竞争情报领域的研究成果和实践经验提出了以竞争情报和知识管理相结合、构建企业竞争情报和知识管理系统的整体解决方案。

那么, 什么样的管理平台系统最适合构造企业竞争情报和知识管理平台呢?对于企业竞争情报和知识管理而言, 协同管理系统无出其右。这是由企业竞争情报和知识管理所需要的特殊处理需求和协同管理系统所提供的特征运行机制决定的。

国有特大型企业竞争情报系统构建 篇8

竞争情报是关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息和研究, 它是一种过程包括了对竞争信息的收集和分析;它是一种产品, 包括了由此形成的情报和谋略。竞争情报系统是以人的智能为主导, 信息网络为手段, 增强企业竞争力为目标的人机结合的竞争战略决策支持和咨询系统。竞争情报系统的建立不仅提高竞争情报工作的效能、规范竞争情报工作流程, 同时为企业取得竞争优势提供强有力的信息支持和情报保障, 是企业领导集团制定经营战略和竞争决策的智囊团。

行业竞争不断加剧的汽车产业为了提高竞争能力, 各车企纷纷开展竞争情报业务, 建立竞争情报系统, 通观国内外各大汽车企业集团都纷纷投身到企业竞争情报工作中, 在集团、研发机构、生产制造企业等不同层面建立竞争情报研究中心, 构建竞争情报系统, 但采用传统方案建立的竞争情报系统, 往往存在许多弊端如 (1) 依托现有系统框架、系统建设缺乏灵活性; (2) 各系统间独立存在缺乏系统性、组织系统效率低; (3) 以基础文献及一次信息资源建设为主, 缺少专业性、深层次的二次信息服务。

国有特大型企业竞争情报系统实践

处于市场化程度高、竞争激烈行业中的汽车工业是我国竞争情报实践的先驱, 据了解国内外汽车企业已纷纷建立了各自的竞争情报系统, 例如集团总销量排名第一的上汽建立了竞争情报系统, 乘用车销量排名前列的合资企业已建立了产品竞争力分析体系;近一二年自主车企也投入建设力度, 销量排名前列的奇瑞、长城也建立了相对规范的企业环境监测系统。本文笔者以所在单位中国第一汽车股份有限公司 (简称一汽) 为例, 剖析一汽竞争情报系统的构建实践。

企业竞争情报系统实践背景

一汽集团职能部门及各分子公司都在不同程度的开展企业战略情报相关业务, 站在国家高度和行业层面, 立足于企业, 着眼产品技术, 及时、专业、精准的开展企业战略情报工作, 满足行业研究、战略规划、商品策划等各层面需求。

(1) 体系保障层面

企业竞争情报信息工作体系建设与能力的提升已成为实现企业经营目标、实现科学发展、健康生存的大前提, 对战略信息和竞争情报的整合、分析已成为支撑企业发展的第四核心竞争力, 竞争情报信息工作体系的建立需要专业、系统、规范的情报信息系统作为支撑。

(2) 组织管理层面

情报研究工作大多分散在各个部门, 缺少统筹规划, 缺少有效的需求沟通, 缺少跨部门情报资源共享;企业高层对技术趋势、市场走势和用户需求等信息缺乏系统、深入梳理, 产生的信息产品在无序的管理状态下造成资源缺失, 资源浪费的现象, 企业发展战略的细致研究与规划需要专业、系统、完整、持续的情报信息系统作为支撑。

(3) 业务开展层面

企业内部信息共享文化薄弱, 战略情报资源汇集渠道不畅通, 基础科技文献资源建设不完备, 支撑战略规划与产品决策的信息积累不健全, 竞争情报研究工作多呈现项目型、临时性, 在支撑企业技术研发和战略决策中存在滞后现状, 企业行业趋势的发展和技术发展趋势走向需要专业、及时、完备、持续的情报信息系统作为支撑。

企业竞争情报系统平台实例

伴随着汽车行业的自主发展, 一汽结合实际业务, 充分挖掘图书馆文献资源, 结合科技翻译业务, 传播情报信息, 构建了以规范工作流程、语料存储和统一的翻译平台, 构建了基础文献资源, 个性文献服务的文献平台, 构建了数据分析, 情报产品为一体的情报平台, 形成了基础资源保障体系, 竞争情报研究工作依托三大平台, 拓展新渠道, 进行产业环境、市场监测、产品趋势、政策法规、企业动态、技术应用等领域的专项研究, 以技术研究为基础, 经济研究为纽带, 围绕对政策法规的理解和研判, 对竞争对手的分析预测, 对行业发展趋势、技术发展走向提供决策支撑, 以课题研究、专题分析、专项信息的方式支撑中心、集团决策层, 利用竞争情报系统实现情报信息的上涌和情报需求的下探, 建立完整的情报链。

翻译平台

科技信息翻译业务管理平台是情报翻译信息化管理建设的核心组成部分, 建设一个集辅助翻译系统与术语专家在线平台于一体的翻译业务平台, 一方面实现专业翻译人员应用辅助翻译系统整合资源、集中管理;另一方面研发技术部门应用术语专家在线平台查询术语及语料, 疑难解答、知识共享、系统翻译, 提高了企业整体的翻译效率、规范翻译流程、控制翻译质量、整合翻译资源, 增强企业情报翻译业务快速反应能力, 提高情报研究竞争力, 为建设情报翻译信息化管理模式奠定基础。

文献平台

信息爆炸时代的来临, 信息获取的途径和渠道越来越多, 科技文献资源依然是众多资源渠道中最基础的信息来源, 在信息时代科技文献呈现载体形式复杂、类型多样化、内容广泛、时效性强的特点, 为竞争情报研究、技术研发、趋势跟踪提供重要的信息。在网络环境下, 一汽以用户需求为导向, 紧跟时代的脚步, 将重点纸质馆藏逐步电子化, 建立特色馆藏数据库, 历经14年的系统改版升级, 于2014年推出汽车专业文献平台, 平台不仅涵盖中心40多年的专业历史馆藏, 还能够在线提供国内外专业图书、专业期刊、报纸、论文、国内外专利、国内外行业会议资料、国际专业文献数据库及中心专有资料等, 可以满足用户按所需专业精准快捷的获取文献资源, 还可以了解掌握中心目前关注的热门书籍和检索热词, 实现针对性、专题性、个性化的资源服务。

情报平台

一汽从基础资源做起, 以创建面向产品开发及战略决策的具有快速反应能力和一站式服务的情报信息系统为建设目标, 自90年代投入到信息管理系统的建设中, 历时14年通过信息与IT的集合, 于2013年12月, 建成以二次信息服务为目标的汽车产品技术竞争情报平台, 平台涵盖”产业聚焦”、“竞争企业”、“技术领域”、“市场监测”、“政策法规”、“专项分析”及“后台管理”等几大模块, 实现月度数据更新当日即可通过界面进行适时的动态显示, 实现了信息产品的高效存储、多维度搜索、数据底层关联展示分析等相关功能, 使用者根据需求输入实现一键式的自动分析, 围绕产品与技术两条主线, 从政策、需求、技术和企业动态等方面提供信息监控与预警;围绕五大领域从技术总览、论文转化、技术应用、专利技术报告、专利分析等方面提供信息支撑;以技术研究为基础, 经济研究为纽带, 围绕政策法规的理解和判研, 对竞争对手的分析预测, 对行业发展趋势、技术发展做箱提供决策支持, 便利了信息研究人员对信息、报表和模板图表的获取, 满足了不同层级人员信息浏览和使用的需求。

国有特大型企业竞争情报系统未来构建

随着信息技术的发展, 用户对信息需求越来越高, 要求信息机构和其他机构的信息资源和服务直接“到桌面、进现场”, 有机融入决策、科研过程, 随时随地可被利用;用户希望不中断活动、不脱离现场就能使用信息资源和服务;用户希望快速响应, 应急支持;希望一步到位地从单一的入口访问全方位信息, 实现与网络资源的互动服务。一汽情报部门面对用户需求的变化, 不断探索新的资源服务方式, 满足不同用户一站式、统一获取信息的需求, 探索统一知识服务的知识门户, 向知识服务的方向迈进。

基于面向服务的系统体系架构的系统整合

面向服务的体系架构 (Service-Oriented Architecture, SOA) 是一种粗粒度、松耦合服务架构, 它将应用程序的不同功能单元 (称为服务) 通过服务之间定义良好的接口和契约联系起来, 根据需求通过网络对松散耦合的粗粒度应用组件进行分布式部署、组合和使用。能够满足业务需求的柔性, 能够按照架构驱动, 对业务进行适当的抽象, 通过服务的表达和业务过程的原子化, 满足系统是按照企业架构来构造, 依托于动态重构技术来支撑的。SOA可以屏蔽异构性, 实现互操作, 共性凝练和复用, 实现灵活可变的IT系统, 通过标准化封装、复用、松耦合可编排实现系统间的整合。基于SOA的应用系统构建过程是服务建模、服务封装、服务治理、流程编排、应用交付。

一汽机构复杂, 人员组织多, 竞争情报工作信息量大、涉及面广、时效性强, 涉及科技文献、行业数据、竞争对手、政策法规等方方面面, 涉及策划、研发、制造、生产、销售各个环节, 平台间独立运行又相互联系, 用户需要登录不同的系统获取不同的信息, 面对不断提升的知识服务, 分散的知识服务方式已不能满足用户一站式获取信息的需求。采用面向服务的系统体系架构, 不仅能够通过松散耦合的粗颗粒应用组件将三个平台整合到统一的知识门户下, 通过无缝链接使用户通过统一的平台体现一站式知识服务, 还能够屏蔽关键的异构性, 实现标准化封装和软件复用, 满足修改一个元器件可以实现多系统间的公用, 为日后系统的重构和新建提供标准化的元器件, 提供灵活的组配方式。

基于面向服务的元数据组织框架的数据整合

竞争情报信息来源广泛, 包罗万象, 信息之间既松散又紧密, 考虑到竞争情报的搜集、分析、服务一系列的工作流程, 需要通过统一的平台展示, 后台数据的描述与组织显得尤为重要。面向服务的元数据组织框架以元数据方案为基础, 将元数据与元素编码体系相结合, 以Dublin Core作为核心集, 多种元数据方法并存, 以基于XML的以RDF为基础的资源描述体系为框架将它们封装在一起, 保证原始资源内容管理中的元数据的完整性与互操作能力。特色资源、网络资源、纸质资源在RDF框架下通过系统统一转化为DC元数据, 用户在知识门户上使用关键词进行检索, 在知识导航体系一、二级类目的框架下, 搜集用户检索使用的检索词, 通过与专家词库之间的交互, 将用户使用的词条与专家库进行比对, 不断调整规范专家词库, 不断调整知识导航的词条, 形成规范库, 在规范库的规范词条中建立完善的知识导航体系, 按照检索频次进行排序, 根据用户需求进行针对性的、标准化的信息推送, 通过与用户的互动形成面向服务的元数据组织框架。

以业务流为导向的竞争情报系统架构

随着汽车行业持续高速发展, 竞争日趋激烈, 信息情报的重要性日益凸现出来, 迫切需要研发和生产企业将信息化提升到长远规划、战略发展的层面。面向辅助提升企业核心竞争力, 面向产品策划与研发, 创新建立具有快速反应能力的企业竞争情报系统。建立一个以局域网为平台, 人机结合, 以跟踪产品技术发展趋势及方向、规范工作流程、保存竞争情报为主体, 具有快速反应能力的情报信息研究体系, 更好地为产品战略决策与产品开发提供信息服务, 提高企业的核心竞争力。

该系统以科技翻译平台、基础文献平台、产品技术竞争情报平台为依托, 集信息采集、情报关联整合、用户权限认证于一体, 通过统一的企业竞争情报知识门户为用户提供情报服务, 情报工作人员根据信息类型将搜集信息自动或手工加工、分类、存储至三大平台, 各平台间相互独立, 通过面向服务的系统体系架构, 将三个平台进行粗粒度的接口整合, 形成统一的企业竞争情报知识门户, 各系统间资源通过面向服务的元数据组织架构, 统一转化为DC元数据, 在知识导航的分类体系下, 实现资源关联整合, 通过用户权限认证体子系统, 为用户设置权限, 对用户实行分级管理;情报工作人员在三大平台基础上进行行业产品环境、市场监测、产品趋势、政策法规、企业动态、技术应用等竞争情报分析研究, 通过统一的知识门户为情报用户提供信息产品及服务。

竞争情报系统 篇9

1 政府情报研究及竞争情报系统概念

1.1 政府竞争情报及其作用

政府竞争情报研究是以区域发展为主要内容, 包含区域经济 (工业、农业及流通领域) 、科技创新、文化教育、社会进步, 环境保护等方面, 并通过PEST分析法、STIA分析法、数据包络分析法和投资组合分析法等情报分析方法对区城发展中的战略、目标、规划以及与先进城市定标对比来完成竞争情报的挖掘、分析和研究。它不仅可以帮助决策者及时了解和洞察社会发展的宏观动态和竞争对手的微观变化, 提高对环境的应变能力, 而且可以为政府部门制定战略决策提供依据和论证。提高政府决策的科学性和准确性。

1.2 政府竞争情报系统

是指为了增强政府的竞争力, 以政府为主体构建并针对政府开展竞争情报活动和提供竞争情报产品而开发的多功能情报应用系统[1]。其工作原理是在广泛运用net⁃work技术、Database技术、计算机技术、联机分析处理、数据挖掘等现代信息技术和装备基础上, 依赖人际、信息和组织三大网络, 并通过这三大网络相关的组织构架程序, 对收集获得的情报进行整理、加工、分析和深度挖掘。最终形成系统完整的具有利用价值的竞争策略或增值的情报产品。为政府和辖区内的竞争实体在市场预警、环境监视、技术跟踪、对手分析, 策略制定和信息安全等方面提供全方位, 多功能的服务。

2 建立政府竞争情报系统的基本原则

2.1 真实性

是对现实存在和潜在的客观事物的真实反映, 因此, 对竞争情报的收集、分析、服务到评估都必须是准确、客观的, 避免受主观或外界因素的影响, 保证政府决策的客观性和权威性。

2.2 针对性

政府竞争情报系统应根据政府经济社会发展的需求、技术创新和本地区产业的特点, 有对象、有目的、有计划地搜集、挖掘和整理政府情报信息, 从而发挥其决策的参谋作用。

2.3 高效性

高效性原则在很大程度上直接影响着决策的客观效果, 是指面对复杂或突发性事件, 在较短时间内能快速集聚信息资源并及时地捕捉和生产出最新的、具有价值的情报产品, 对决策具有关键作用。竞争情报除了保证其真实性、可靠性外, 还必须保证信息的高效性和时效性, 这对充分发挥竞争情报价值的最大化至关重要。

2.4 开放性

政府竞争情报的服务性决定了开放性原则, 竞争情报系统不仅仅要为政府部门提供情报, 而且还要为本辖区内的竞争实体提供相关的竞争情报服务。

2.5 经济性

在建设政府竞争情报系统的时, 政府要从本地区的财政状况、基础条件, 技术以及竞争环境等方面规划设计。应本着高效节约的原则, 利用好现有计算机网络系统, 并不断完善原有系统程序的升级, 逐步地向计算机化、网络化、自动化和大数据化转变。

3 政府竞争情报系统主要功能

3.1 决策辅助功能

随着我国“一带一路”战略的实施, 政府面临着在新环境下快速反应能力的考验。因此, 竞争情报系统经过有效的信息挖掘和分析, 能快速、准确地反映真实情况和客观事实, 为政府科学决策提供支撑和依据, 政府竞争情报系统在此处体现了它最大的价值与意义, 也确立了其在政府管理整个体系中的重要作用与地位。

3.2 竞争环境分析功能

随着经济全球化发展, 政府面临的国内外竞争环境日益复杂, 政府竞争情报系统通过采用环境扫描、环境监测、环境预测和环境评价等手段。对竞争环境、竞争对手及竞争策略进行客观分析和评价, 为政府先期风险防范及科学决策提供情报支持。

3.3 竞争目标的分析

政府竞争目标分为潜在和公开的竞争对手, 包括国内外与本区域内企业有竞争的行业或为了实现同一目的而形成的区域之间的竞争。通过搜集、分析竞争对手的情报信息, 从而了解竞争对手的战略和目标, 锁定主要竞争对手, 确定竞争的范围, 并评估其竞争优势与劣势以及能力和动向。为政府制定竞争策略提供情报支持, 增强决策的科学性和有效性。

3.4 科技创新导向功能

科技创新能力是一个区域及政府经济发展的动力。导向系统通过收集、整理和分析国内外科技情报, 为政府、科研机构及企业提供最新的科研前沿动态和展示最新的科研成果、专利技术, 为政府实施创新驱动发展战略提供导向和情报支持。

3.5 信息安全防护功能

在经济发展进入新常态下, 区域之间、部门之间的竞争日益加剧。政府的决策和规划逐渐成为对手竞争情报活动的焦点。如何阻止或妨碍竞争对手获得本政府情报的核心机密和信息, 最大限度地防止政府情报的失密。应发挥竞争情报系统的功能, 采取设立防火墙、建立防护网, 根据不同等级的用户和信息的敏感性及重要性设立密码认证程序。缩小知密范围, 限制信息的传播途径, 防止竞争对手窃取或通过合法途径获取本政府的信息。以保护政府自身的信息安全。

4 政府竞争情报系统建设和发展的思考

4.1 转变观念, 提高政府决策者的竞争情报意识

随着我国“一带一路”战略的实施和产业结构战略性调整, 政府面对着复杂多变的国内外形势, 决策难度越来越大, 领导是否具有强烈的竞争情报意识, 能否重视并准确把握竞争情报的内涵, 是政府竞争情报系统运用成败的关键[2]。因此, 领导要树立竞争情报意识和科学决策的理念, 充分认识情报的价值, 强化竞争情报在科学决策中的重要地位和作用, 重视竞争情报在战略层面上研究与运用。并将其与战略决策相结合, 使之成为决策科学化、民主化、制度化的重要组成部分。

4.2 加大现代信息技术在政府竞争情报系统的综合利用

现代信息技术是提高政府竞争情报系统快速反应能力和研究水平的重要因素。推进现代信息技术在竞争情报规划、采集、加工、服务和评估反馈等方面的应用, 提高竞争情报的采集、分析、加工、传递、存储和情报服务的效率。重点抓好数据挖掘技术、人工智能、联机分析技术和大数据仓库式存储模式在情报存储和情报分析方面研究开发。加快自动分类技术、Web文本挖掘、Web信息抽取技术在情报数据采集上的应用。在情报传递和服务方面, 充分运用网络技术, 采用智能检索 (词法分析技术) 与传统的人功服务相结合的方式, 提高政府竞争情报系统的服务质量和现代化水平[3]。

4.3 完善竞争情报系统建设, 构建政府竞争情报服务模式

政府竞争情报系统是一项综合性工程。为有效的开展竞争情报工作, 政府应整体规划并建立相应机构, 负责竞争情报系统的运作和管理, 将其纳入政府决策程序之中, 成为政府决策的战略核心部门, 为政府制定发展战略和科学决策发挥参谋作用。同时, 尽快组建政府竞争情报网络系统, 搭建科技创新资源共享平台, 建立官、产、研、学的合作及信息交流机制, 充分发挥和协调各方面的优势和力量, 建立以情报部门为核心, 其他信息部门 (包括科研院校、行业协会、咨询机构等) 共同参与的政府竞争情报服务模式。

4.4 奠定基础, 拓展政府决策信息资源渠道

信息资源建设是开展竞争情报研究和服务保障。开拓信息资源渠道, 应注重以下几个方面:一是开展政府竞争情报工作要围绕本区域调整产业结构、转变经济发展方式和经济发展动态, 紧密配合政府决策与管理, 构建本区域特色资源数据库体系, 收集和存储与本地区宏观经济、产业布局、科技、教育及社会发展等各领域相关的特色信息资源。二是整合科研院校、图书馆、政府相关信息部门的情报资源, 开拓信息渠道, 构建情报信息合作机制, 实现资源共享。三是重视灰色文献 (非正式文献) 的开发和应用。包括企业不对外发行的文件、产品资料及贸易文件等。四是重视从竞争情报相关人群中收集竞争情报信息。

4.5 完善培训机制, 推进情报专业人才的培养

竞争情报人才是决定了情报研究水平重要因素。基于竞争情报的特点, 政府在开展竞争情报培训时, 要针对竞争情报专业技术特征, 如竞争环境监测、竞争对手分析、战略制定、竞争情报方案管理、商业秘密保护等方面开展技术培训, 加快培养一批在知识结构方面能够融通专业技术、情报管理和信息处理技术等多学科知识, 并具有强烈的情报意识、敏锐的观察力和精确的分析判断能力的专门人才。同时, 要探索建立多层面的人才培训机制。包括培养机制、引进机制、交流机制、激励机制。通过多种方式培养、造就一批既有竞争情报专业知识又有实战经验的优秀人才和学术带头人, 为政府竞争情报工作健康、持续发展打下一个坚实的基础。

4.6 加强竞争的合作与交流

随着“一带一路”国家战略构想的实施, 为开放发展开启了新的机遇, 也为国际竞争情报合作提供了新平台。我们要充分发挥和利用竞争情报的特点, 开展与竞争竞争情报机构的交流与合作, 学习和引进国外先进的管理模式和软硬件应用技术。推进政府或民间的竞争情报技术培训、竞争情报系统管理等方面的协作与发展。

参考文献

[1]洪哲君, 蒋华, 方善红.政府竞争情报系统的构建[J].科技情报开发与经济, 2013 (6) .

[2]王辉.政府竞争情报系统的建立及对策研究[J].科技情报开发与研究, 2007 (26) .

竞争情报系统 篇10

1 企业竞争情报与企业竞争情报系统

企业竞争情报是指一个企业为取得竞争优势,对整体竞争环境和竞争对手进行全面的监测过程,利用合法和道德的手段,通过长期系统地跟踪、收集、分析和处理各种可能对企业发展、决策及运行产生影响的信息和情报。它既是一种过程,又是一种产品。过程,是指对竞争情报的搜集和分析;产品,是指将原始资料转化为相关的、精确的、实用的战略知识,形成情报或策略,以满足企业对了解某种竞争环境的需求,从而制定出争取获得竞争优势的战略或战术计划。

企业竞争情报系统是指将反映企业自身、竞争对手和企业外部环境的时间状态和变化的数据、信息及情报进行收集、存储、处理及分析,并以适当的方式发布给有关战略管理人员的计算机应用系统,是基于计算机和网络环境的、由先进的信息技术支持的企业竞争情报辅助分析计算机系统。

2 企业竞争情报系统建设步骤

企业竞争情报系统构建主要包括企业竞争情报供需调研、企业情报信息统一规划、企业竞争情报系统装载、企业竞争情报系统的推行、企业竞争情报系统的运行和评价。

2.1 企业竞争情报供需调研

企业竞争情报供需调研是对企业各职能部门所能提供的各种信息以及提供信息的内容、种类、格式、时间、来源等作详细的了解,对企业各职能部门工作时需要的情报信息种类、内容、需求时间、信息来源等作详细的了解。通过权衡企业各职能部门的情报供需关系,确定企业竞争情报系统中应包含的情报信息以及信息的内容、种类、格式和来源。

2.2 企业情报信息统一规划

企业情报信息规划是在确定好企业竞争情报系统中应包含的情报信息的基础上,建立情报分类体系,对每个分类进行明确的定义,避免分类之间的重叠性;在情报分类体系的基础上规划情报产品,例如情报简报、电子期刊、以天为周期的情报产品等,然后进一步确定情报的服务形式。

2.3 企业竞争情报系统装载

在完成企业竞争情报供需调研和企业情报信息统一规划以后,便可以安装企业竞争情报软件系统,导入情报分类体系和情报采集体系,建立分类体系和采集体系之间的关系,定制情报产品的格式和情报服务门户,并将当前企业已经具有的有效信息导入到系统中,进行内容加载。

2.4 企业竞争情报系统的推行

推行企业竞争情报系统主要包括两个方面的内容:对竞争情报系统的使用与管理进行培训;建立竞争情报系统管理制度,明确各个部门的责任、义务和权限,包括KIT制度、用户管理制度和信息提供制度等。

2.5 企业竞争情报系统的运行

竞争情报系统运行后,应根据各个部门的反馈,结合企业竞争情报的工作目标对系统进行客观评价,对情报分类体系、情报采集渠道、情报产品、情报服务方式、情报反馈机制等进行调整,以便更加适合企业的实际需要。

3 基于网络环境企业竞争情报系统的构建

3.1 系统架构

企业竞争情报系统主要集中在四个方面:情报采集、情报加工、情报规划、情报服务。情报规划是企业竞争情报系统建立的前提,企业根据自身需要,围绕“竞争对手”“行业”“市场”三个主要因素建立简洁清晰、结构合理的信息分类体系,对热点信息、预警信息等及时情报产品的规划,形成自己所需的情报服务产品;情报采集是企业竞争情报系统建立的基础,主要提供情报来源信息的采集服务;情报加工是获取准确情报产品的重要保障,辅助情报人员对采集进行快速地加工、整理,形成便于统计分析且有价值的情报;情报服务是情报产品的最终呈现形式,通过情报服务系统,企业内部的任何人员在任何时候任何地点都能够享受有权限得到的情报服务,便于提高对情报需求的响应速度。

3.2 系统功能模块

根据系统总体框架和基于互联网信息的特点,企业竞争情报系统主要包括情报规划系统、情报采集系统、情报加工处理系统、情报管理系统、评估反馈系统、情报服务系统等。

(1)情报规划系统根据行业特性和缺省提供模板进行定制的向导型情报规划建议,主要包括情报分类与情报主题的规划、情报信息源的规划、情报分类与对应情报信息源的配置规划等,支持情报需求统筹规划和情报信息与关键情报课题的关联,实现对关键情报课题的统一管理。

(2)情报采集系统通过对互联网的网页信息、各种格式电子文档、关系型数据库及内部办公系统的信息进行自动监控、抓取、导入、转化和加载,将无序的信息有序化,再进行统一的存储。

(3)情报加工处理系统主要实现在人工干预下的情报信息自动分类、自动标引、自动文摘、自动排重,提高情报人员预处理情报信息的工作效率。

(4)情报管理系统对情报内容的评价、反馈、访问统计等相关信息的管理;提供日志统计分析管理,实现对于情报生产统计分析、引用浏览统计分析的管理。

(5)评估反馈既是情报生命周期的终点,又是情报周期的始点。通过评估反馈,能够更加准确地把握用户的情报需求,具体包括情报论坛、网络会议、即时消息、日志统计。

(6)情报服务系统主要包括分类导航、信息检索、元搜索引擎服务、情报分析等功能。分类导航根据预设的行业信息自动分类知识词典,对情报建立分类导航;信息检索主要提供情报、报告和简报的检索功能,包括全文检索,标题检索,作者检索,日期检索等;元搜索引擎服务主要实现将自动查询请求发送到互联网上的多家搜索引擎,将多家搜索引擎的查询结果进行汇总处理后提交给用户使用;用户管理主要提供灵活的角色和权限管理;情报分析主要根据用户的需求,运用数据统计分析原理,自动生成有价值情报产品,包括竞争对手分析、市场行情、行业发展状况等分析报告。

4 结语

企业竞争情报系统的建立,人的因素起决定性作用,特别是企业高层管理人员要认识到建立企业竞争情报系统的重要性,建立完善的企业竞争情报管理机制,才能充分发挥好企业竞争情报系统作用,在激烈竞争中环境才能做到知己知彼,百战不殆。本文对企业竞争情报系统建设的架构及系统功能进行了重要阐述,所涉及相关系统功能需要企业结合自身需求,在今后的竞争情报系统实施过程中进一步的改进和完善。

参考文献

[1]苏瑞竹.IT信息服务与竞争情报概述[J].图书馆界,2006(2).

[2]张卓群.关于建设企业竞争情报系统的构想[J].图书馆论坛,2006(26).

[3]施良星.建立基于网络的企业竞争情报系统[J].科技情报开发与经济,2006(16).

[4]吴晓伟.竞争情报软件发展现状和趋势研究[J].情报技术,2006(6).

中小企业竞争情报研究 篇11

摘要：企业竞争情报是企业获取利益的重要手段，越来越受到企业管理者的关注，本文在广泛搜集资料的基础上，对我国企业竞争情报研究内容进行深入探讨。从竞争情报的基本问题上，结合中小企业的实际情况，探讨了我国中小企业发展竞争情报所遇到的问题及解决方法。

关键词：竞争情报中小企业研究

1竞争情报的基本问题

1.1竞争情报的含义：竞争情报就是关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息和研究。它既是一种过程，又是一种产品。

1.2竞争情报的内容：是对竞争对手信息的搜集和分析，主要涉及环境监视、市场预警、技术跟踪、对手分析、策略研究、竞争情报系统建设和商业秘密保护等多个领域。

2中小企业的竞争情报需求

2.1中小企业一般是指规模较小的或处于创业和成长阶段的企业，包括规模在规定标准以下的法人企业和自然人企业。中小企业是推动我国国民经济发展，构造市场经济主体的基础力量。通过竞争情报能获得更大的经济利益，提高企业竞争优势，故企业的竞争情报需求极大。

2.2中小企业决策的每一步都寓不开竞争情报，只有在掌握大量情报的基础上，才能合理地确立目标。主要是从以下几点上迫切需求竞争情报的获取。

2.2.1中小企业往往在规模，技术，人力，财力上都无法与大企业进行抗衡，只能在大中型企业竞争的夹缝中生存，往往利用自身的优势，即规模小，决策执行灵活的特点上，根据市场变化和需求趋势，在产品开发上获得情报，及时生产出买家需要的物品。

2.2.2中小企业之间的竞争往往是价格的竞争，所以即使获得对手的价格制定要求更为重要。这包括对替代品的价格分析，现有品的价格分析等。

2.2.3中小企业的生产经营是在国家的政策指导和法律的保护下执行的，只有及时了解这类信息，才能避免企业的决策、经营与国家的产业政策及经济发展趋势相背离，保证各项经济活动能沿着正确的方向发展。所以在竞争效益和效用的分析上尤为重要。

2.2.4中小企业还应该在宏观环境，行业竞争环境，自身能力，竞争对手，和潜在竞争对手的分析上加大情报的获取。

2.3竞争情报对中小企业的作用

2.3.1就短期而言，企业中产品的质量和性能决定了企业的竞争力，但长期而言起决定作用的是造就和增强企业核心竞争力。竞争情报的作用就在于此，提高了企业对信息的识别和利用能力，了解了竞争对手、竞争环境、自身处境和如何自我保护是企业获得利益的最好方法。

2.3.2可以跟踪并及时发现市场竞争中潜在的危机和可能出现的重大问题，并实时发出预警。是企业为适应外部环境变化而做出战略决定和竞争策略的支持系统。

2.3.3竞争情报是现代企业经营管理的思想库，支持企业的各级领导快速正确地进行决策。

3中小企业的竞争情报工作的现状

中小企业的竞争情报工作大多以简单、迅速、高效和低成本为原则。基本上是一个人负责一项工作，且工作的界限模糊，几乎都没有设立专门的竞争情报部门，没有专门的经费用于竞争情报。决策者观念的滞后导致竞争情报意识淡薄。同时缺乏情报专业人才，情报的工作质量也不高。出现这些情况往往是由于传统的就业观念和工资待遇等因素的影响，许多高层次人才都不愿到中小企业工作，致使中小企业人员素质较低。大多数民营中小企业缺乏情报意识，对竞争情报的研究不够重视，多数企业甚至对竞争情报的概念还很陌生。另外大多数企业没有健全的情报工作体系，决策以经验判断为主，然而在这样的中小企业中，生存往往与决策息息相关，所以中小企业在决策和经营管理中都急切需要竞争情报。

4发展中小企业竞争情报的对策

4.1建立竞争情报系统，竞争情报系统的开发可分为三个阶段，一是建立一个良好的人工系统；二是建立一个计算机辅助系统：三是建立一个运用信息技术支持的战略信息系统。竞争情报系统的建立能够充分利用现代信息技术来构建中小企业的集成信息系统。实现中小企业内部信息共享、外部信息交换和信息系统集成的有机统一。例如百度公司提出的竞争情报系统，这值得中小企业效仿。

4.2建立和健全中小企业竞争情报机构，中小企业面对竞争情报是全新的工作内容、手段、方法与策略，需要建立和健全相应的竞争情报机构，这也是开展竞争情报工作的重要标志。

4.3重视专业情报人才的获取：如今有专门情报学设置的都是国内排名较靠前的高等学府，随着竞争情报活动的不断深入和扩大，对理论和方法指导的需求越来越迫切，拥有一支高素质的竞争情报队伍是民营企业竞争情报取得成功的关键。

4.4依靠外部资源，如聘请社会竞争情报专业机构开展中小企业竞争情报工作。善用企业外部资源，以最低成本获取最充分信息。作为中小企业来说，独立开展竞争情报项目，往往显得势单力薄，而竞争情报专业机构的作用则在此彰显。一是可以为中小企业提供价格更为低廉的服务：二是可以广泛获取更多的信息，从而为企业的决策进行分析，同时还可以对中小企业本身的情报人才进行培训和提供咨询。

5结语

竞争情报对企业发展具有重要性，尤其在企业中，竞争情报尤其受到重视。我国中小企业的竞争情报工作仍然处在探索阶段，现状仍然不容乐观。面对新的环境，中小企业应该积极开展竞争情报工作，积极参与竞争情报系统的设立。

竞争情报系统 篇12

唐山市, 是中国工业化的缩影, 作为一个中国近代工业的摇篮, 成为近百年来中国北方重要的工业重镇, 但随着中国市场经济的发展和全球经济一体化, 高投入、低产出、高消耗、高污染的传统工业已逐渐不再适用于现代市场经济所要求的发展方式。关键时刻, 唐山市有效地调整战略思路, 做出重大经济战略决策, 科学对待传统产业, 构建科技创新体系, 2006年胡锦涛书记在唐山视察, 指示曹妃甸对于环渤海地区的发展具有十分重要意义以后, 通过曹妃甸新城区的开发建设, 唐山市探索出一条利用“新城带动唐山市老城区产业升级和城市转型”, 利用曹妃甸新城区辐射周边县 (区) 带动周边县区的新型工业化和城市化道路。环渤海的对外开放, 拉动了中国经济增长的第三极, 同时也带来了更激烈的市场竞争。除了政府的相关引领, 企业自身如何通过竞争情报系统获取竞争情报, 在激烈的竞争中取得先机和优势, 也是全面发展唐山市新型工业化城市建设的重要核心之一。

一、企业竞争情报概述

竞争情报是指关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息和研究, 是一种过程, 也是一种产品。过程包括了对竞争信息的收集和分析;产品包括了由此形成的情报和谋略。企业获取竞争情报主要有如下几点作用。

1、危机预警作用

企业在发展过程中, 打好根基, 清楚企业发展动向和市场需求, 做好预警工作, 有效避免行业危机, 远比着急扩充经营范围重要, 通过获得竞争情报, 企业有效地检测外部商业环境和自身客户的需求, 掌握其他竞争对手投资领域和方向, 识别市场中的机会和威胁, 缩短反应时间, 从而增强企业的竞争优势, 因此, 竞争情报的搜集是做好“未雨绸缪, 防患未然”预警工作的关键。

2、决策依据作用

竞争情报是企业管理层进行科学化决策的基础。从现代管理科学的角度讲, 企业管理者进行科学决策的第一条, 就是要掌握大量、及时、准确的信息和情报, 科学的决策不同于一般的生产、销售计划, 它具备全局性、综合性、前瞻性等重要价值, 做出科学的决策决定着一个企业的兴衰和生死存亡, 而竞争情报是做出科学决策的重要来源。信息化的今天, “一条信息打开了企业的一条出路”、“一条信息救活了一个工厂”的事例也屡见不鲜。而如果缺乏有效地竞争情报, 一切决策都将是无源之水, 无本之木, 势必缺乏坚实的基础, 会导致决策失误, 给企业带来灭顶之灾, 所以, 只有在搜集获取准确、及时、有效的信息和竞争情报的情况下, 企业管理者做出准确的决策, 才会给企业有更大的经济效益和发展前景。

3、增强竞争力作用

竞争是市场经济的基本特征, 也是促进企业发展的根本动力。企业获得竞争情报, 能灵敏掌握竞争对手相关信息, 如企业技术构成、技术创新, 管理水平、人员调整等竞争情报, 可以针对自身企业的适用点加以及时和有效地改进和创新, 增强企业在行业间的竞争力, 而及时了解整个行业乃至国家的竞争情报和相关政策, 会避免经营与国家产业政策及经济发展趋势相冲突, 才能保证企业的各项经济活动都沿着合法、有序的方向进行发展, 增强企业在全国乃至全球的竞争实力。

二、唐山市企业竞争情报系统模式建立

2009年, 唐山市以科学发展观为指导, 从容面对国际经济危机, 将资源输出型的工业城市进行新型工业化转型的改革和建设, 以唐山湾“四点一带”开发建设为龙头, 推进生产力要素向沿海集结, 向园区集中, 成为唐山市新型工业化建设的样板, 产业大规模聚集态势初步显现, 成为唐山市经济发展的最大引擎和最大亮点, 同时, 也给企业带来不少的机遇和竞争压力, 如何根据城市新型工业化建设, 构建出企业竞争情报的有效系统模式, 是企业管理层能否及时、有效获取有价值的竞争情报, 做出有效决策的关键点。

1、建立企业竞争情报系统模式原则

(1) 竞争情报系统应该为企业的整体发展和战略决策而服务, 这样才会具有及时性和客观性。商场如战场, 当今形势瞬息万变的激烈市场竞争, 一个企业的生死存亡, 取决于管理层敏锐的直觉和英明的决策, 而一个企业的竞争情报系统是否能迅速、灵敏地向企业管理层提供出企业内部及竞争环境、竞争对手的最新战略变化等动态情况, 作为企业管理层的有力助手, 发挥竞争情报的最大价值, 当然也就成为企业在竞争中制胜的关键。同时, 在搜集、整理和迅速处理、分析海量的竞争情报过程中, 应尽量减少人为因素的干扰, 如果所得的竞争情报由于人为因素导致不能够真实、准确地反映客观现实情况, 致使企业管理者做出错误决策, 要比缺少竞争情报所带来的负面影响大得多。

(2) 竞争情报系统应该设在企业最具有核心价值的领域当中, 这样才会具有针对性和经济性。竞争情报的一个重要特征就是具有较高的价值性和增值性, 在服务于企业的决策需要地同时, 在不断为企业创造巨大的价值。所以, 哪里是企业的核心价值区域, 哪个区域就应该受到竞争情报系统最大程度的关注, 这是因为竞争情报系统所获取的信息需要有所取舍, 不可能做到面面俱到, 那样既浪费资源又分散精力, 而且过多的信息情报在筛查整理过程中, 步骤繁琐, 势必会影响竞争情报系统的处理速度。所以, 如何在信息爆炸的现代信息经济社会里, 采取有效的分析手段有针对性地获得对企业最具价值的竞争情报, 直接切中竞争对手要害, 掌握行业准确走向, 会帮助企业获得很多的竞争优势。其次, 企业也要考虑到自身的财政状况、投资回报及情报需求等等, 建立一个低投入、高效益的竞争情报系统, 才能取得最大程度、最完整、最有价值的竞争情报, 提高竞争情报利用效率。

(3) 竞争情报系统应与企业其他机构设置相融合。企业竞争情报系统是企业下设的一个系统分支, 必须依赖于企业这个大的组织环境, 同时也需要与各个部门进行相关的协调与配合, 当活动竞争情报以后, 根据企业管理者进行相应的发展计划、人力资源、战略决策的调整, 如果脱离企业而自立门户, 或与其他机构不能进行最大融合, 就可能会造成企业组织结构设计与实际情况不符合, 致使企业各部门间发生冲突, 从而增大企业内耗, 降低组织结构效率, 造成企业内部崩溃瓦解。

2、建立企业竞争情报系统主要模式

竞争情报系统的组织模式是多种多样的, 采取哪种模式, 企业才能更有效地发挥整个系统的最大效能, 取决于企业自身的实际状况和所需情报的数量和性质, 一般企业通常采用最多的系统模式有集中式、分散式、独立式、重点式这四种。

(1) 集中式模式, 即在集中式模式中, 设置一个情报中心, 在其中, 会进行企业内外的信息进行搜集、加工、整理、储存和分析一系列的工作, 企业所有部门所得到的相关信息和情报也会以制度的形式到情报中心进行统一的汇总, 而情报中心将信息进行统一的加工处理以后, 向企业内部的各个部门提供其所需要的信息。这种模式的优势在于, 竞争情报系统会将所有收集到的竞争情报进行统一的会综合处理, 尤其是在科技相对发达的今天, 一个企业在日常运作过程中, 计算机在沟通联络过程中占主要传播媒介, 这样的信息库的建立和资源的统一管理是相当强大和方便的, 比较适合有庞大的专业竞争情报队伍和较强市里的企业, 比如唐山市资格较老的钢铁行业, 具有庞大的企业情报系统规模, 或政府积极推动新兴发展起来的高新技术产业。这个模式的缺点在于不能持续对用户市场和外部动态信息的快速地搜集、处理与跟踪, 竞争情报中心只是将信息进行简单的处理, 而不能对信息需求进行更加深入的分析和了解。

(2) 分散式模式, 就是企业已有的相关组织机构, 每一个既是企业的业务管理机构, 又是企业竞争情报系统的一个分支机构。它们在负责本部门所需要处理的业务基础上, 需要兼备负责搜集与本部门所接触的所有信息情报, 并将竞争情报汇总, 传达到企业的竞争情报系统, 而情报竞争系统主要工作职责是将各个部门所传递过来的信息进行深度的加工、处理和分析, 再传递给企业的管理曾使用。这种模式比较适用于企业内部具有较少的机构部门, 其特点是结构简单, 企业部门与部门之间的结合比较紧密, 方便各个部门发挥自身的获取竞争情报同时, 企业部门能够对海量的信息和竞争情报进行有效的筛查和过滤, 提高竞争情报搜集的针对性和经济性, 比如企业的市场营销部由于部门特色, 获得营销类相关的信息情报要比企业其他部门获得情报更具有针对性, 而这种模式的缺点是增加了企业各个部门的工作任务, 比较适用于部门的管理对象很少交叉的企业, 唐山市目前积极推动的电子信息产业, 企业部门之间的管理对象很少交叉, 比较适合这种分散式模式。

(3) 独立式模式, 是指设立一个独立经营、收支平衡且自负盈亏的竞争情报系统组织, 该竞争情报系统最大的特色就是独立办公, 通过从企业管理层和其他职能部门得到相关项目, 将所搜集、整理、分析出来的情报研究成果提供给企业管理层, 也可以提供给企业的其他职能部门。独立办公的竞争情报系统最大的特点是打破传统企业因环节、部门过多而造成的信息反馈迟钝的运作机制, 在重视成本、灵敏快速的节奏中运作, 这种独立模式如果运作良好, 可以向更高级或更独立的组织形式过渡, 达到智囊团的企业组织机构, 从而摆脱为某一个企业用户服务的思路, 向跟踪式、立体多维式的服务形势发展。在唐山市转变战略思路, 开展新型工业化建设的过程中, 就催生一部分专门为企业提供最新的国家政策法规, 同时方便企业进行成功转型的竞争情报系统部门。它们在为企业提供准确的信息资源同时, 也帮助政府将新型工业化城市改造的基本思路和理念有效地传达给企业, 协助企业和政府达成了最大程度上的共识, 带动和推动了企业跟随政府的发展步伐。

(4) 重点式模式, 即以信息密集的职能部门为核心而建立的一种企业竞争情报系统模式。在该模式中, 充分发展部门的职能作用, 将竞争情报的搜集、整理和职能部门的业务工作合二为一, 通过部门的正常运作带动竞争情报的搜集、整理和分析工作。

唐山市过去, “有海无港”一直是唐山的一个“遗憾”, 随着曹妃甸港区的开发彻底改写了唐山的历史。而港口物流, 以物流运输部门为核心建立的竞争情报组织机构, 首先便于搜集货物进出口的信息搜集工作, 能够掌握大量的第一手资料, 其次也便于传递信息, 无论是物流企业内部信息的传递, 还是商业环境、竞争对手的信息, 特别是对于非正式信息的搜集会有许多现成的渠道。在短短五年时间, 唐山市曹妃甸港区已经形成了集铁矿石、煤炭、原油以及通用散杂货为一体的港口运输能力, 整个港口吞吐能力超过亿吨, 这与港口物流和行业间信息沟通的良好态势和勃兴是分不开的。

(注:本文属唐山市科技局2011年立项课题《唐山市企业获取竞争情报的途径与模式研究》, 课题编号:11140219a。)

参考文献

[1]包昌火、谢新洲:竞争情报与企业竞争力[M].华夏出版社, 2001.

[2]李彦惠:企业信息情报工作的意义及其开发和利用[J].微生物学免疫学进展, 1996 (24) .

[3]邓崇友:企业竞争情报的生产、技术与对策研究[D].中国海洋大学, 2006.

[4]包昌火、谢新洲:竞争情报系统[M].华夏出版社, 2002.