供电所标准化建设

供电所标准化建设（精选12篇）

供电所标准化建设 篇1

乡镇供电所是供电公司的重要组成部分, 其标准服务水平高低直接影响供电公司整体服务形象。 为了促进标准化乡镇供电所建设, 平邑县供电公司将标准化乡镇供电所建设纳入“大营销”体系重点建设内容。

该公司按照“大营销”体系建设模式, 统一乡镇供电所组织架构, 推进乡镇供电所专业化、精益化管理, 有力提升了服务“三农”水平。

1 主要做法

1.1 以“大营销”体系建设推动标准化乡镇供电所建设

乡镇供电所是供电公司的重要组成部分, 由于历史原因, 且点多面广, 管理水平参差不齐, 组织机构、服务质量、服务能力与供电公司要求还存在一定差距。 为此, 平邑县供电公司高度重视标准化乡镇供电所建设, 在“大营销” 体系建设试点建设和完善提升阶段均将标准化供电所建设纳入“大营销”体系重点建设内容, 同时将“大营销”专业化管理体系全面延伸至乡镇供电所。

1.2 标准化乡镇供电所建设具体实施细则

(1) 调整乡镇供电所组织架构。 完善乡镇供电所组织架构, 在大营销体系建设中, 乡镇供电所采用“营配分离”和“营配合一”2 种管理模式, 并分别设置组织架构。“营配分离”管理模式下的乡镇供电所只设营销岗位, 辖区内生产工作由配电运维站负责;“营配合一” 管理模式下的乡镇供电所和配电运维站合署办公, 内设营销组和配网组。

(2) 规范乡镇供电所岗位设置。 “营配分离”管理模式的供电所根据定员标准设所长1 人、 安全生产和营销服务专责各1 人, 以及行政事务管理、装表接电工、用电检查、现场勘查工、抄表催费员、业务受理员、收费员等岗位。 “营配合一”管理模式的供电所所长兼配电运维站站长, 增设运维工程师、配电运维专责工、配电运维工等配电运维岗位。

供电公司统一为“营配合一”管理模式, 其乡镇供电所根据定员标准设所长、副所长各1 人, 营业组长和配电组长各1 人, 以及行政事务管理、装表接电工、用电检查、现场勘查工、抄表催费员、业务受理员、收费员、运维工程师、配电运维专责工、配电运维工等岗位。

(3) 厘清管理工作界面。 客户服务中心负责营销业务指导, “大检修”职能部门负责生产检修业务的指导, 安监部门负责生产安全监督指导。

“营配分离”模式下, 乡镇供电所和配电运维站作为两类班组, 独立组织开展营销和配电运维工作, 所、站基层员工分别专业从事营销、配网业务, 不交叉从事营配业务。 乡镇供电所负责辖区内低压业扩报装、用电检查、抄表、收费、装表接电等营销业务, 配电运维站负责辖区内配电线路及设备日常巡视、维护、清障消缺、配网故障处理、现场操作, 协助10 千伏业扩报装搭火、催费停电。 乡镇供电所与配电运维站的设备运维分工界面是: 配电运维站负责到表计为止的配电网的运行维护、检修、故障处理等工作, 乡镇供电所负责表计的维护和故障处理工作。

“营配合一”模式下, 乡镇供电所和配电运维站合署办公, 营业所所长兼任配电运维站站长, 作为安全生产第一责任人, 负责所辖区域乡镇供电所和配电运维站综合业务、对外协调、班组间相互配合等工作的统筹安排, 业务上同时归“大营销”和“大检修”双重领导。 营配合一的乡镇供电所和配电运维站的营销、 生产业务专业管理线条清晰, 各自主要承担相应的营销和生产职责。

(4) 优化业务流程。 全面深入分析、研究, 着重解决“大营销” 体系下的乡镇供电所运行过程中的 “断点”和“堵点”。 动态修编涉及乡镇供电所的“三大标准”及管理制度, 须进一步清理营配业务、人员、安全管理等关键工作界面, 梳理纵向、横向营配专业业务流程, 建立与组织架构相匹配、与业务流转相适应、标准与制度相互协同的标准制度体系;结合“大营销”建设和标准化乡镇供电所建设, 开展乡镇供电所人员培训, 实施模拟推演, 并固化至营销系统, 确保业务流程的可操作性, 实现营销业务全面横向协同、纵向贯通、和谐运转。

1.3 以示范标准供电所促进全面实施

将前期达标的标准化示范供电所按照“大营销”体系建设要求先进行调整运行, 试点成功后, 组织全公司系统的乡镇供电所所长学习参观, 以点带面, 加快推动乡镇供电所全面开展标准化建设工作。

2 特色亮点

2.1 同业对标促进管理水平提升

随着“三集五大”体系建设的深入推进, 各单位不断探索提升乡镇供电所营销管理水平新方式。 公司结合自身实际, 分别采用“三评一加” (“三评”指营销业务评价、生产业务评价、重点工作评价;“一加”指对有成效的工作实施加分) 和“千分制量化”评价方式, 广泛开展乡镇供电所同业对标量化评价工作, 做到了用指标评价乡镇供电所, 用业绩考核乡镇供电所, 用数据传递压力与动力, 促进了乡镇供电所在安全、质量、效益、素质和服务水平上的全面提高。

2.2 提升一线员工技能水平

注重实际培训效果, 大力推行乡镇供电所实训场所建设, 结合乡镇供电所日常工作特点和人员技能水平状况, 按照标准化作业流程, 分批次组织农电工开展登杆架线、配变安装、电能计量装置安装及故障排查等项目实际操作培训, 取得了较好的实训效果。

2.3 创新农电特色服务

为提升供电所服务水平, 公司推出了“四感”特色服务, 即:怀一颗感恩的心, 深入领会客户是衣食父母;说一句感恩的话, 表达对客户光顾的感激之情;送一个感恩的笑, 感谢客户对电力的信任和支持;献一份感恩的情, 向客户提供“三心”服务。 同时针对平邑特色的金银花种植、药材加工等企业, 开辟报装业扩“绿色通道”, 服务传统特色经济作物加工用电需求。

3 实践效果

3.1 整合乡镇供电所资源, 完成标准化建设

通过“大营销”体系完善提升建设, 整合乡镇供电所资源, 乡镇供电所由“大营销”体系建设前的20 个合并为16 个, 减少20%, 资源得到充分有效利用。 截至2015 年, 平邑县供电公司已全面完成标准化乡镇供电所建设任务。

3.2 “大营销”体系延伸至供电所, 落实城乡一体化运作

“大营销”体系全面延伸至乡镇供电所, 实现了 “大营销”体系新模式全覆盖, 统一了乡镇供电所组织架构和人员配置标准, 修订了涉及乡镇供电所工作标准27 个, 梳理了乡镇供电所业务流程47 个, 并将管理要求有效传递至乡镇供电所, 服务标准得以落地生根, 实现了城乡营销工作的全面接轨, 乡镇供电所的供电服务能力、市场拓展能力和业务管控能力持续提升, 农电优质服务水平再上新台阶。

3.3 加大乡镇供电所建设投入, 改善硬件建设

出台《乡镇供电所典型设计方案》, 统一了供电所新建标准, 小型基建项目向农村乡镇供电所倾斜。 各乡镇供电所均按照标准化供电所建设要求设置了值班室、 营业厅、营业室、配电室、实训室、会议室等功能室, 配置了“厨房、公寓、图书室、浴室、活动室”等5 小设施, 有力促进了标准化供电建设。

供电所标准化建设 篇2

“标准化示范供电所”创建工作汇报

根据省、市、县公司的领导指示精神，为了进一步巩固“标准化供电所”创建成果,加强供电所更高层次创建工作,逐步推进供电所制度化、标准化。全面实现供电所标准化建设。**县**供电所按照国家电网公司、省、市关于标准化供电所创建工作的统一部署和要求，立足高标准，组织全所员工认真学习文件精神和9项分解内容，详细的制定创建工作计划，加强组织领导，落实工作措施明，明确责任分工，全员参与标准化示范供电所的创建工作中去，严格对照《标准化示范供电所标准》规定的“考核内容评分标准”和“必备条件”，熟悉各项条款，细化分解内容。认定达到标准化供电所建设要求，情况简要汇报如下：

一、“三项责任制”指标顺利完成1、安全生产责任目标顺利实现

实现了全年三个百日无安全考核事故，主设备完好率达100%，配变完好率98.5%，电压合格率99.4%,供电可靠率99.63%，2、经营责任目标超额完成

供电量完成2979kW〃h，售电量完成28382kW〃h，10KV线损率4.71%;400V线损6.52%，电费回收率完成100%；

3、党风（行风）廉政建设责任目标

未发生违法和严重违纪事件，未发生影响政治稳定上访事件；

二、创建工作深入开展，创建水平明显提高

**年 根据公司领导的布置，制订了适合本所创建需要的工作计划、奖惩措施，完善了工作例会制度；各类基础台帐、文体书写得到了进一步规范、内容质量大幅度提高，各类数据基本与公司形成了链接化；对我所的管理工作，促进推行了“6S”管理，所内环境卫生得到了进一步净化,员工日常行为习惯得到了进一步规范；**年完成了创建市公司“廉洁文化进行供电所”验收工作，申报了创“**市文明单”的复验工作、在物资专项管理与各类排查“违章”整治活动工作上，都排名在兄弟单位前列，同时申报了***年创国家电网公司“标准化示范供电所”建设工作，明确了下阶段创建目标。形成了自上而下、全员参与的创建态势，确保了创建工作事事有部署，件件有人抓，样样有落实，使创建工作基本达到了常态化运作，逐步向日常化的轨道上运行。

三、安全工作稳扎稳打，大安全格局基本稳定

我们始终把安全生产工作放在全所的首要位置来抓。在“转变思想观念，提高安全意识”的基础上，夯实抓好我所供用电安全管理，尽量不发生，因电而引起的伤亡事故，因为大量的工作需要供电所班组人员去做，所以，我充分发挥所长在供用电安全管理中的重要作用，密切注意职工的思想情绪，狠抓事故苗头。尤其是进行安全教育，组织农电职工学习安全生产法规，让每位职工接受一次系统的安全思想、技术知识教育，从而使所内人员和用电客户达成一种安全共识，在农村形成一种“人人懂安全用电”的新局面，避免各种用电事故的发生。坚持贯彻落实安全规章，咬紧安全生产不放松,安全生产工作是供电所必须完成的刚性目标，是一切工作的基础。一年来，我们始终把安全生产工作放在全所的首要位置来抓。按时传达贯彻上级的安全生产工作会议精神，组织开展“4.4”安全警示日活动，组织《安规》学习，积极组织员工参与《安规》考核。实施安全生产检查，检缺陷、找问题。先后组织开展了春秋季、冬季安全生产大检查以及迎峰度夏安全检查，对检查出各类缺陷全部组织整改到位。同时开展安全周期性巡视。全所人员参与“二清理”活动，不断完善“五必报”工作，先后组织200多人次参与安全巡检，对辖区的4条10KV线路97.3千米的；400V线路253.33千米的和210台配变进行安全巡视检查。对辖区内 “三线”交越，对地距离不够的进行了整治,并开展了全员反习惯性违章活动，100%完成了两措计划项目，大安全格局基本稳定，顺利实现了安全生产无考核责任事故目标。

三、组织到位，全面落实排查整治各类“违章”工作。我所从8月 16 日开始，根据**供电营„**‟308号《关于发布公司进一步深化农村供电所集中排查整治各类“违章”行为工作组织实施方案的通知》和**供电„**‟ 113 号文件要求，结合公司活动计划，根据自身实际，按时间节点正扎扎实实向前推进。在三次排查各类“违章”行为活动中，员工排查1467条、党员与群众相互排查88条、小组排查152条，通过全所员工的努力，在排查中，促成消缺工作，并结合“二清理”工作，以对排查出来的缺陷进行整改，已整改 1542条，未整改的已落实了整改计划。

四、营销指标超额完成，经营效益成效显著

狠抓营业管理，推动业扩报装、故障抢修等各个环节的协同运转，通过合理安排工期，减少客户停电时间，完善重要客户、重要活动保电常态机制。加强电能表、CT的管理制度，严格执行电能表拆、装传票的实施，严格执行电费抄、核、收管理制度和农村综合分类电价。严格执行电价政策和电费回收制度，一、是年初对营销管理工作，进行了一系列组织、分工、分布实施工作方案，基本完善了各项管理与考核工作，特别是在上级公司对营销管理工作的重视下，通过各项营销会议、文件、台区检查、考核及通报，我所积极组织员工认真学习、把上级公司领导对营销工作的重视与考核情况，进行宣传，扎实开展了用电抄、核、收和用电营销普查活动。

二、是按照各类排查“违章”活动对所辖10746户用户进行了100%普查，查出了高价低接、电比电价差异、零电量户、表箱未封、无表箱用电等情况，对查出的缺陷进行了自行通报，把各项问题上机管理，及时处理不规范形为，目前基本达到了“三位一体”（即现场、抄表卡、微机一一对应）要求，为下阶段实现营销闭环管理打牢了基础。

三、是通过营销大检查不断深入，特别是在专业化管理中，能够得到加强，打破常规，不在是一人抄表、收费、运行维护等管理一尖承担。行成了班组化管理，抄表不收费，形成不了以前有表不抄表，有表不开票现象发生，使我所的线损稳中有降。

四、是当年电费100%回收。我所完善结中收费与邮政代扣实时收费工作，坚持以优质服务作为实现回收目标的敲门砖，做到不急、不燥、不吵、不闹，有理、有据、有节、有度，在电费调价非稳时期，本所电费回收未受到影响，确保了包括乡政府在内的电费月结月清。同时营业班组利用供电所的工程车，架上小喇叭、到户张贴电费收交宣传单、路口张贴标语等形式，做到每个村、每台区、每一户都户户宣传到位，由于一系列催费电费布置好，大大弥补了以前电费收费时间长，人员多的走收或停电催费“效率低、纠纷投诉多”的不足之处，提高了回收效率。

五、坚持为民办实事，企业形象大幅提升。

大力支持了新农村建设。对本所辖区**村、**村、**村等3个新农村建设点就电力问题提供了无偿服务，同时完了**年**万元36个项目农网改造任务，**年农网***万元22个项目任务正在立杆中，对部分台区的电压低缺陷确保在5月份前完成改造任，因措施得当，服务到位，“三种”关系得到进一步优化，企业形象得到大幅度提升。

六、推行阳光管理，规范所务公开。

近年来，我们在认真执行电价电费管理（“三公开”、“四到户”、“五统一”，微机开票一票到户）的基础上，积极推行所务公开，全面实施阳光管理，按月及时公示劳务收支情况和公司下达的各类费用的使用情况，所内职工的家庭用电，各项经济指标的完成情况及各类违章、违纪、违规和优质服务、精神文明建设的考核情况等，全部在公示栏内进行公示，维护了职工的知情权，增强了职工的主人翁意识，凝聚了人心，调动了职工的工作积极性，同时增强了所务的透明度。

七、敢于创新，班组建设得到了进一步优化。

积极推行专业化班组建设工作，班组单独运着能力得到进一步加强。推行了班组整体考核，使班组的权力得到进一步集中，班长的责任感和职责权力得到了充分体现，避免了以前只有所长分配，造成员工对员工形成政令执行不力，员工对员工调动指挥难的现象。推行了班组分工后，班长在供电所的分配任务中，可以直接安排本班组成员的第天日常工作，每天招开班组例会，部署工作，外出工作开出派工单，使每做一件事都有工作票或派工单，让班组成员不做私事、不干私活，班组化管理也让员工找准了工作侧重点，通过大力实施标准化建设，着力健全专业管理体系，设置各专业管理专责人，明确各级管理人员的工作职责和工作流程，将各项专业管理工作纳入供电所目标管理考核系统，形成了全所专业管理工作的常态考核机制，极大地提高了供电所员工的专业素质。

八、开展行业对标，员工队伍综合素质进一步提高

一是积极采取了“走出去，请进来”的做法，在专业化管理模式，我带领导所骨干人员到建胡公司的建阳所、平胡所、东台的富安所、滨海公司的通榆所、坎北所等兄弟单位进行对标，并邀请了坎北所等与本所基本情况类似的单位到本所进行交流学习，二是通过农电公司四员月度技能考试及员工个人自主报名等形式，从而丰富了学习内容，激活了学习形式，三是在公司领导的大力支持下，我所员工**同志，能够不怕吃苦，初步完成了“******”，通过各类的学习，使员工增长了见识，找到了差距。员工队伍综合素质得到进一步提高，上进心明显加强，工作作风有了明显好转。四是加强党风廉政建设，及时组织学习、传达各种文件，增强每位人员廉政能力。强化责任、扎实工作,层层落实。并开展三级谈心保廉，提高每人廉洁从岗的自觉性。引导大家学会反思，学会正确比较，时刻保持警钟长鸣，进行互保宣廉活动。我们对身边的人发生在身边事,教育自己。坚决杜绝一切违法违纪事件的发生，不断的巩固廉政建设成果。

供电所标准化建设 篇3

关键词：标准化建设；供电所；“2+3”模式

中图分类号：F426 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2013）35-0153-02

1 概述

为进一步提升供电所管理水平，将供电所标准化建设落到实处，国网M供电公司根据国网省电力公司《供电所标准化建设指导手册》的标准和规范，在基层供电所展开了一系列标准化建设落地的工作。T供电所在标准化建设方面形成了良好的“示范效应”，其标准化落地的“2+3”模式——以文化为引领，以制度为保障，从人、事、物3个层面进行规范，成为基层供电所管理中的特色亮点。

图1 供电所标准化建设落地的“2+3”模式示意图

2 文化建设——争创“群众满意基层站所”

2.1 建设“文化长廊”，传播国网文化

作为“标准化示范供电所”，T供电所充分发挥标杆示范的作用，以国家电网公司“文化管心”的理念为指导，通过文化长廊的建设，对国家电网的核心精神和价值理念进行显性化地展示，以图文结合的形式介绍供电所的所容所貌、成果荣誉、管理方针、员工风采等特色亮点，从而提升供电所形象，传播企业文化，营造良好的人文环境，让员工“快乐工作，和谐生活”，潜移默化地激发员工的积极性。

2.2 落实民主管理，打造“职工之家”

T供电所以国网省电力公司《争创星级班组通用标准》为基础，通过职工大会、员工恳谈会、“一对一”座谈等方式进行民主交流，加强一线员工与管理层的联系和沟通，帮助员工解决困难，形成“团结一致，互帮互助”的文化风气；同时供电所致力打造一个温馨的“职工之家”，开展“读书日”、茶话会、讨论沙龙等活动，促进员工的集体荣誉感和归属感，营造和谐氛围。

3 制度保障——严格执行制度规范

3.1 健全管理机制，推行精益管理

国网M电力公司编制《供电所标准化建设指导手册》，对供电所标准化建设的日常工作提出了规范性的要求：建立优质服务常态机制、落实员工岗位轮训常态机制、健全行风监督及信息反馈机制等。T供电所以《标准化供电所考核标准》为基础，从“人、事、物”3个层面进行精益化管理，结合国家电网公司的标准，制定切合实际的实施细则，将标准和规范落到实处。

3.2 梳理制度规范，编制落地手册

《供电所标准化建设指导手册》从基础设施、基础管理、专业管理、客户服务等九大模块提出标准和规范，为供电所标准化建设指明了方向。T供电所对相关的制度规范进行详细地梳理，结合工作实际情况，总结提炼出标准化落地的“典型经验”，并形成可操作性强的适用手册，对供电所标准化建设提供具体做法，从而实现“示范推广”的效应。

4 人员管理——加强班组队伍建设

4.1 强化服务规范，践行优质服务

认真学习《电力营销一线员工作业一本通》，积极组织相关人员参加服务规范培训，参照相关的规范和标准执行，从仪容仪表、行为举止、标准用语等方面进行训练和考察。积极开展“95598光明行”、“居民电能质量专项行动”等优质服务工作；推行供电所“五心级”供电服务计划（环境舒心、态度热心、处理细心、服务耐心、工作放心），通过开展“供电服务进乡村”和“三级”走访调查活动，将优质服务落到实处。

4.2 实行全员轮训，提升员工技能

坚持做好培训需求分析，根据不同专业的特点和工作实际需要设置不同类型的培训主题，包括企业文化与规范标准、基础知识与技能、安全管理、营销管理、运检管理、综合管理等方面的内容，细化关键点。通过课程教学、技能竞赛、模拟训练、反事故演习、技术问答等多元化的形式进行培训。培训完成后，相关负责人对培训内容展开意见调查，收集相关意见和建议，结合实际情况进行改进，达到提升员工技能的目的。

4.3 完善考核体系，增强员工动力

参照国网省电力公司《关于全面实行供电所全员绩效精益管理的指导意见》，成立绩效管理办公室，形成从所长到班组长到一线员工的全员绩效考核体系。对一线员工从工作业绩和行为规范两个方面进行考察，日常工作中及时做好工作记录，月度考核时结合个人绩效计件工分库进行计算，将员工的工作表现和规范的执行情况与奖金挂钩，形成良好的激励和约束机制，增强员工的工作积极性。

5 业务管理——优化执行作业流程

5.1 明确职责分工，规范工作流程

流程管理作为《标准化供电所考核标准》中的重要考核项，能够直接反映出供电所管理过程中的规范执行程度。T供电所结合《供电所常用工作流程》，对专业管理的过程进行梳理，通过专家讨论的方式，形成可操作性强的工作流程。同时，充分应用SG186、安全稽查管理、生产PMS、配电地理信息GIS等信息化管理系统，实现工作流程的闭环管理。

5.2 总结工作要点，提高工作效率

结合供电所工作开展流程，对执行过程中的关键环节进行要点说明，包括计量装置故障登记、电能表轮换及使用情况、抄表准时率、电费回收考核、线损统计、故障抢修等，以工作要点为基础进行考核，促进一线员工按照规范，把握要点，缩短作业周期，从而提高工作效率，为客户提供更加优质的服务。

6 基础管理——落实基础建设标准

6.1 完善基础设施，执行统一标准

对硬件设施进行标准化配置，全面提升供电所整体外在形象。在功能区设置方面，供电所设置了办公室、营业厅、值班室、工器具室、备品备件室、资料档案室、更衣室、会议室和等基本功能区，各功能区均有相应的标准配套办公设施。统一定制上墙公示内容，通过应用国家电网公司VI识别系统，规范标识、标牌、公告栏、宣传折页等，形成统一的标准，为日常工作开展提供设施保障，也促进了国网文化的传播与落地。

6.2 健全基础资料，规范台账管理

根据《标准化供电所考核标准》，建立9大项，42类的标准化资料体系。编制标准化供电所基础资料管理责任明细表，将资料提供的责任落实到人，以便及时更新。供电所专人负责检查台账体系文件夹中的资料完成情况，结合现有状况查漏补缺，及时更新各项计划、总结和记录等，并上传标准化供电所网站，公司组织相关人员定期检查基础资料完备情况，形成规范化的管理模式。

6.3 推行6S管理，改善现场环境

供电所成立管理小组，明确职责分工，功能区设置相应的负责人，对现场展开整理、整顿、清扫、清洁、安全、素养（6S）。根据6S管理标准，管理小组对备品备件、基础设施、办公用品等进行定置定位；储物柜统一标签，分类清楚，便于摆放和拿取；文件资料分类整理，整齐划一，建立资料目录索引，方便查阅。为巩固6S工作的成果，管理小组根据各功能区的布局制订详细的检查标准，确保6S成果的固化，营造出整洁美观的现场环境。

7 结语

供电所标准化建设需要一个长期持久，动态更新的过程。在基层供电所管理过程中，国网M供电公司应用“2+3”模式，以点带面，坚持将标准和规范的执行落到实处，切实提高供电所管理水平更上一个新的台阶。

参考文献

[1] 余国太.供电所管理创新：标准化示范[J].中国电力

企业管理，2013，5（1）：72.

[2] 史慧敏.宁夏习岗所：标准化的创新举措[J].中国电

力企业管理，2013，5（1）：91-92.

[3] 刘俊昌.供电所标准化管理工作实用手册[M].北

京：中国电力出版社，2009.

供电所标准化建设 篇4

1 健全管理标准, 完善标准化建设的制度

国家电网公司明确提出了要把班组建设作为深化“两个转变”, 建设“一强三优”现代供电企业的重要基础和根本途径, 做到“工作内容指标化、工作要求标准化、工作步骤程序化、工作考核数据化和工作管理系统化”。标准化建设是企业科学发展、规范运营的前提条件。开展标准化建设, 必须要有一套完善的管理标准、工作标准、技术标准。为了进一步规范供电所各项工作的开展, 南充电业局按照四川省电力公司编制的《供电所管理标准》、《农网设备评级管理办法》、《农网设备运行检修管理办法》等管理制度和标准, 以及安全生产管理方面的25项工作流程, 对工作的计划、实施、检查、考核、总结等各个环节进行细化, 使所有工作过程处于被控制状态, 形成闭环管理, 从而有效提高供电所规范化管理水平。

2 推行现场标准化作业, 推动标准化建设的开展

开展现场标准化作业是确保现场作业安全, 杜绝事故发生的重要手段。坚持“安全第一, 预防为主, 综合治理”的方针, 强化“不开展标准化作业就是违章”的理念, 推行四川省电力公司开发的“农电现场标准化作业管理系统”, 提高标准化作业质量, 逐步实现作业现场实时监控。通过强化供电所标准化建设工作, 有效推动供电所管理方式的转变。加大作业现场安全控制力度, 提高标准化作业质量, 增强供电所安全生产的凝聚力、控制力、协调力, 以“零违章”保“零事故”, 实现安全生产“三控” (可控、能控、在控) 目标。

3 加强硬件建设, 满足标准化建设的需求

由于供电营业区域较分散, 供电所数量较多, 以南充电业局为例, 3个直管供电局、4个控股供电公司、4个代管供电公司下设供电所共计103个。目前, 个别控股代管公司所属供电所还存在办公场所硬件设施不完备、员工劳保用品配置不足等问题。因此, 要因地制宜, 结合实际, 做好影响供电所安全生产因素的整治工作, 确保农电安全生产投入, 满足安全生产、优质服务和标准化建设要求。

4 强化全员培训, 保障标准化建设所需

采取多种培训方式提升员工技能水平。一是加强供电所员工的技能培训, 按照“干什么、学什么, 缺什么、补什么”和培训资源优化配置原则, 制定培训学习计划。二是结合各类人员岗前、岗位、离岗培训的需要, 加强内训师资队伍建设、师带徒工作, 通过开展多层次多种形式的技能培训, 达到应知应会的要求。三是广泛开展岗位练兵、技术比武、技能调考活动, 选拔技术尖子成为专业技术的带头人, 进一步打通员工成长通道。四是执行岗位准入制度, 通过对农电人员进行严格的岗位准入培训, 采取封闭式、军事化管理, 培养农电人员执行意识、规则意识, 提升其思想道德素质、业务技能水平。按照真实现场布置每个实训模块, 让标准化作业融入到培训之中, 增强培训的针对性、实效性。

5 选配好供电所所长, 提高供电所所长素质

供电所所长作为供电所的负责人, 不但要业务技术熟练, 而且要有较高的政治思想素质、以身作则的工作精神以及较好的组织协调能力。建立供电所所长培养、选拔、使用、评价等机制, 采取公开招聘、民主选举等多种方式, 把政治素质好、责任意识强、业务技术精、团结协作好的优秀人才选拔充实到供电所所长岗位上。完善供电所所长培训制度, 加大培训力度, 有计划地组织供电所所长脱产学习、对口交流, 不断提升供电所所长的综合素质。选好、用好供电所带头人, 为供电所标准化创建创造良好的条件。

6 减轻班组工作负担, 营造标准化建设良好氛围

标准化建设谱写供电所管理新篇章 篇5

XX市XX供电所——XX

省公司标准化建设竞赛开展以来，我所按照标准化建设要求，从强化制度建设、基础管理和专业化管理入手，不断推陈出新，协调发展，推进标准化建设，使供电所精益化管理水平得到了进一步提高。

一、规范标识、岗位设置、业务流程是开展标准化建设的基础

规范视觉识别系统。2008年，按照国家电网公司“标准化供电所”实施细则和要求，我们建立了视觉识别系统的标牌、灯箱、坐席牌桌等一整套标识，以具体而感染力的视觉符号，展现出了鲜亮统一的外观形象。

我们严格按照专业化管理的要求，内部组织机构设置形成了“一长三员三班”的管理模式。对员工进行了专业化培训教育，组织职工认真学习了供电所标准化管理工作流程、供电所标准化管理使用手册等，使职工们系统的掌握了基本的专业技能、各类技术标准和管理标准，并严格按照各项工作流程规范了供电所的各项工作标准，实现了闭环管理。

我们积极改进计划停电管理流程，取得了良好的社会效果。改进后的计划停电管理工作流程图，做到了安排工程施工计划停电提前与重要客户沟通，在上报计划停电之前就使客户做好了调整生产的准备，带计划上报审批后，再通知客户停电时间，这就使客户因停电造成的损失减少到最小程度。

二、构筑坚固的安全体系是开展标准化建设的根本

多年来，我始终坚持“安全第一，预防为主”的工作方针，按照“三个百分之百”的要求，以安全生产可控、能控、在控为标准，组建了以所长为第一责任人的安全管理体系。按照上级要求逐级签订《安全生产责任书》，坚持责任、制度、监督、奖惩“四到位”；目标明确，人人有责，使安全管理工作实现了“凡是有人负责、凡是有章可循、凡是有据可查、凡是有人监督”。同时严格执行安全“三票三制”，狠抓“三措”管理，严格落实现场安全措施及规定，坚持以“三铁”反“三违”，重大施工和检修工作自己坚持全过程监督和监护，有效提高了现场的安全管理水平。

积极开展危险点辩识和安全性评价工作，实行安全生产常态管理、动态考核。我坚持每月组织本所人员进行一次安全大检查活动，查安全工器具的管理、查现场作业实施情况、查“三票”执行、“三措”落实情况。及时制定整改措施，及时消除事故隐患，实现了从事后分析向事前防范、超前管理、源头预防的转变，实现了安全生产“零缺陷、零事故”的目标。

三、坚强的电网、完好的设备是开展标准化建设的保障 我们坚持“科学预测、适度超前、技术领先”的原则，按照实际、实用、实效的工作思路，做好配网维护、建设工作，营造了良好的用电环境。

明确管理责任，提高维护水平。认真落实巡线制度，定期巡视，责任到人，任务到人；结合安全性评价工作，对设

备进行全面清查、整改；对客户设备，做好周期检查，发现问题及时向客户提出整改意见，危及电网安全的缺陷立即采取有效措施整改消除。

加大配网及设备改造，消除农村用电瓶颈。以电气化本、标准化台区、标准化线路为支撑，以改善用电环境，调整、优化用电结构，提高广大农民的电能应用空间和应用水平为目标，展开标准化建设工作。截至目前维护消除缺陷50处，设备完好率达到100%，有力地保障了辖区内市医院、市政府，学校等重要用户的正常供电。

四、转变观念，强化服务是开展标准化建设的有效途径

多年来，我按照“服务优质、事故率低、可靠性高、流程规范、服务高效、社会满意、形象良好”的服务要求，组织全所职工通过换位思考和大力开展优质服务等活动，实现了服务工作由让领导满意向让客户满意的转变，由被动服务向自学服务的转变。

始终遵循“始于客户需求，终于客户满意”的服务理念，加强了客户服务中心的管理。我严格要求工作人员坚持“五个一”服务，即一张笑脸相、一杯热茶执行、一声热情问候、一个明确答复、一次把事办成。开创了服务新模式。

我始终坚持以实际行动支持地方经济发展，为来辖区投资办厂的外地客商、合资企业开通绿色通道，并坚持工厂建设到哪里，就把专线架到哪里的服务措施。2008年，为使商业城项目顺利落户我辖区，加快当地经济发展的步伐，我通过多方沟通协调，在7月份为其安装投运315千伏安配变一台，随后增容到1600千伏安，使该商业中心建设有了充足的电力保障。

五、科学管理，深入开展同业对标是开展标准化建设的载体

我们把同业对标工作作为提升管理水平的重要载体，纳入日常管理。按照现状分析、选定标杆、对标比较、最佳实践、持续改进五个环节，认真汲取先进的管理理念和管理经验，保证了同业对标、标准化建设工作扎实有效开展。

通过同业对标，面对在电费回收方面存在的差距，我坚持做到了两点：首先，加大电费收缴力度，加大宣传力度，提高客户依法用电、依法缴费的意识；其次，加大对收费员的考核和奖惩力茺，强化电费回收，保证电费月清月结，电费回收率100%。

六、坚持以人为本，加强企业文化建设，构建和谐供电所是开展标准化建设的灵魂

在标准化建设中，我坚持以人为本，加强企业文化建设，构建和谐供电所，赋予了标准化建设新的活力，形成了自己的文化理念。

供电企业标准成本管理研究 篇6

关键词：供电企业；标准成本；存在的问题；有效措施；精细化

近年来，随着国家生产力的大幅度提升，人们对供电的要求也越来越高。在市场经济条件下，供电企业想要长足发展，实现企业利润最大化，就要不断地完善和控制企业内部管理制度，实现企业内部成本的标准化管理。但目前我国供电企业标准成本管理中还存在着不少问题，要想供电企业能够快速稳健的发展，就要解决这些问题，有效地提高供电企业标准成本管理的效果，大幅地提升供电企业成本效益。

一、标准成本管理的含义

标准成本是指在现有的技术和经济管理水平下，对企业经常使用的原始材料或物品，经过科学、合理的追踪和规划，得出来的最基本的市场成本，是企业进行采购的主要依据，也称为应该成本[1]。这种标准成本的应用，避免了一些采购人员从中谋利和材料单位的恶性竞争，为供电企业避免了一定的财务浪费，保证了供电企业的基本利益，是供电企业提高经济效益的重要手段。而标准成本管理就是要将这些原材料和物品的标准成本都经过严格的把关后，形成企业内部自有的成本控制标准，并在采购过程中严格控制这些成本，使供电企业的采购严格化、标准化的过程。

二、供电企业标准成本管理中存在的问题

（一）供电企业标准成本管理制度有待完善

我国供电企业的改革起步较晚，尤其是基层供所，很多员工还抱有计划经济时期的大锅饭想法，对企业的经济效益和采购成本毫不重视，导致供电企业的标准成本管理难以起到一定的效果。供电企业标准成本管理制度尚不完善，还体现在供电企业的标准成本不具有严格的市场参考性，标准成本的制定没有经过严格的市场调查和市场浮动率，难以形成有价值的参考。而且企业内部的标准成本管理制度没有严格的奖惩措施，不按标准成本实施也不会产生什么后果，久而久之，标准成本管理不再具有严格的执行效益，变成了纸头文件。

（二）供电企业标准成本管理的精细化水平有待提高

供电企业标准成本管理效果难以提升，主要因为其管理的精细化水平不够。大多数供电企业的成本管理还是粗线条的，没有明细的成本支出管理。其主要是指对成本支出的过程和明细控制不够，供电企业一般只监督全年经费，而对这些资金都用于什么地方，却缺乏有效的控制，而且部门的财政情况一般均按会计科目的方式向上级汇报，没有明细项目的成本支出帐目，难以形成对每项支出的有效管理，致使标准成本管理的细节问题不清不楚，因此，供电企业要想提高标准成本管理的效果，就要提高其管理的精细化水平[2]。

（三）供电企业标准成本管理集约化程度有待提高

供电企业标准成本管理难以产生明显效果的另一原因就是标准成本管理的集约化程度不高。近年来，供电企业的外延发展较好，但供电企业内部对工程成本管理的意识不够，而且工程成本没有形成完整的、科学的标准，一般只依据经验和历史成本，导致其支出不够科学和精准。供电企业要提高标准成本管理，可以紧抓这一漏洞，形成完整有效的工程成本参考标准，提高标准成本集约化程度。

三、供电企业标准成本管理研究的有效措施

（一）完善成本管理制度，建立科学、标准的成本信息库

制度是执行的标准。因此，供电企业标准成本提升效果的前提就是要完善标准成本管理的制度，建立科学、标准的成本信息库。首先，标准成本信息库的建立一定是要经过严格的市场调研和评估，并在一定时期内能够较为准确地预测市场浮动率，给予标准成本较科学的浮动幅度，以此来让标准成本适应市场变化。其次，对于标准成本管理要建立一定的奖惩制度，并按照制度严格执行，以此来提高标准成本管理制度的影响力和执行力，进而间接促进标准成本管理的效果。

（二）提高成本管理精细化，建立实际、动态的标准成本定额

供电企业标准成本管理的效果提升，主要依据于将成本管理的精细化程度进一步提高，建立实际、动态的标准成本定额。标准成本管理制度一定要精确到每项支出的二级甚至三级明细，对年度成本支出进行考评的同时，也要对季度和月度支出进行考察，严格控制明细成本[3]。供电企业标准成本管理要想产生效果，其标准成本定额就应该是符合实际的，而市场的变动是时刻在进行的，因此，供电企业的标准成本也应该是动态的，供电企业标准成本定额的产生应该每隔一段规定的时间就进行一次实际的市场调研，严格要求标准成本定额的科学性。

（三）提高成本管理集约化，掌握详细、完善的资产和人员信息

供电企业标准成本管理效果提升的根本就是要提高企业内部成本管理的意识，提高成本管理集约化程度，掌握企业内部详细、完善的资产和人员信息，对每项成本的支出和资产的增加、人员的变动都能做到帐上反应，让企业管理人员一目了然，严格控制企业资金的变化，保证企业的利益。

综上所述，标准成本管理能够有效地控制企业财务浪费，增加企业的经济效益，达到企业利润最大化，对提高企业经济水平具有显著效果，是可行性较高的有效手段。但目前我国供电企业的标准成本管理制度还不够完善，标准成本管理的精细化水平和集约化水平也有待提高，这些问题都严重影响了我国供电企业的发展，想要提高供电企业标准成本管理，就要完善成本管理制度，建立科学、标准的成本信息库；提高成本管理精细化和集约化程度，建立实际、动态的标准成本定额，掌握详细、完善的资产和人员信息。这些方法能够有效地提高供电企业标准成本管理的效果，为供电企业赚得更大的利益，是值得取规范和研究的。

参考文献：

[1]王新明.电力企业推行全面预算管理的几个问题思考[J].电力财务会计.2013（06）：134-135.

[2]李洪东，夏至效.供电企业财务预算管理中存在的问题及解决措施[J].中国企业电力管理.2014（22）：165-167.

[3]刁志波，费金华.关于作业成本法与标准成本法的结合探析的研究[J].科技情报开发与经济.2015（02）：132-133.

供电所标准化建设 篇7

在国家电网公司系统“抓基础、上台阶, 大力推进农电标准化建设”工作意见的指引下, 国网系统各个层面已基本形成“建标是基础、贯标是关键、整改要做实”的共识。通过建立农电标准化体系, 建立专业化作业组织, 推行标准化作业指导, 岗位设置和薪酬体系的规整, 标准化作业流程的制定实施等工作, 在安全生产、经营管理、优质服务、队伍素质、企业文化等各个方面有了长足的进步, 为深入推进“两个转变”、强化“四化”工作奠定了良好基础。

由于农电标准化建设实施过程中明确要求典型示范培植和建标完成的覆盖率, 一般基层供电企业均采取先易后难的方法, 将条件比较成熟, 管理基础比较好的供电所纳入前期标准化供电所建设计划;制约因素较多、贯彻标准化建设条件不够成熟的供电所则相对滞后。在供电所标准化建设历时一年多以后, 供电所标准化建设工作开始陆陆续续遇到了一些不利因素, 这不得不引起我们的重视。

2 存在的不利因素

(1) 人力资源相对匮乏。供电所工作覆盖农电管理各个业务领域, 需要全面增强全员的标准化意识, 尤其要提高企业的法治化运营和规范化管理水平, 推进信息化建设, 这些标准化建设工作, 必须密切依靠其实施的主体——人, 而恰恰农电工队伍因形成的特定背景, 文化程度参差不齐, 年龄结构不尽合理, 部分人员文化水平和技能还不能适应标准化工作流程岗位需要, 培训难度较大。

(2) 标准化体系仍未健全。经过一段时间的制定、整理, 农电标准化体系日趋完善, 但通过一阶段的实施, 有少部分标准化体系在执行中显得过于烦琐, 占用了大量的工作资源;还有部分标准化体系属于基层单位“小立法”, 是否“标准”尚有待验证;更有极少数日常管理业务, 标准化体系未能实现完全覆盖等。

(3) 标准的差异性难以掌握。由于农电标准化体系一般针对特定的区域制定, 具有刚性要求的同时, 难免有一定的局限性和时效性。不同地域和不同阶段创建的标准化供电所所具备的条件也不尽相同, 这给执行标准化建设工作带来一些不易控制的因素。

(4) 硬件设施相对落后的供电所建设难度大。通过近年来的大力投入, 各供电所硬件设施配置虽然有了较大改观, 但由于建设中“先急后缓”的次序安排, 加上近年来新标准、新要求的不断提高, “一厅五库”的工作标准改进等, 仍有相当一部分供电所的硬件设施建设在较短时间内达不到标准和要求, 面临功能分区不足、硬件设施限制等问题。

(5) 信息化应用水平普遍不高。微机应用技术技能没有得到有效普及, 有些农电员工甚至还不懂得使用微机。各类信息化应用模块的统一操作平台未能完整构建, 各类信息应用系统模块之间的数据还不能实现有效共享。信息化系统硬件配置尚待进一步完备。

(6) 执行层面的主观能动性有待进一步加强。标准化供电所的建设工作是一项系统工程, 涉及标准的制定和完善, 标准的执行和调整, 贯彻和应用, 不能仅依靠少部分人员的力量, 但该项工作又很容易被忽视为一项普通的工作任务, 甚至以为做好资料的迎查送检就够了, 因此, 部分供电所标准化建设的效果往往并不理想。

3 分析和思考

(1) 加强队伍建设, 加大培训力度, 加快员工的交流和互学互帮。通过建立实用的学习题库, 组织定期学习、调考、考核、技能比武等办法, 创建学习型团队, 提高员工技能水平;强势宣贯供电所标准化体系, 让员工由初步认知到学会运用, 再到熟练掌握和提高应用水平。此外, 通过合理的人力资源配置, 人员适当流动, 使目前技术技能还不能适应岗位要求的员工, 迅速并入轨道。

(2) 以班组标准化建设为抓手, 推动供电所标准化建设。班组是供电所的基本单元, 要做好供电所标准化建设, 就必须从班组标准化建设开始, 立足于作业组织专业化, 明确岗位职责, 阐明业务流程, 对班组内基础工作和业务开展标准化管理, 促进供电所标准化建设有效开展。

(3) 实施标准化体系的阶段性评价, 实效性评估, 推动标准化体系的进一步建立健全。着力实现标准化建设的闭环管理, 充分利用内部网站、办公自动化系统及综合信息系统, 使工作标准、技术标准、管理标准、法律法规等得到宣传, 方便检索。把标准的实施贯穿于企业生产、经营、管理、服务各个领域, 并以实施效果来对标准化体系进行再评价, 达到对标准的完善和更新。

(4) 加快基础设施建设步伐。有重点地突出对个别影响公司整体形象的供电所进行建设改造, 各功能区实行定置管理。对于国家电网公司视觉识别系统必选组件应抓紧建设。有条件的供电所引入先进的“5S”管理理念。

(5) 提高信息系统应用效率。通过信息系统建设工作, 整合信息资源, 完善信息网络, 有效发挥信息化功能, 尽快完成各类数据系统和管理系统的信息集成, 建立系统工作一体化平台, 加强运行维护和管理, 实现数据有效共享, 系统资源互联互通。

(6) 以提高执行力为重点, 深化贯标工作。开展标准化供电所建设工作, 实现现场标准化作业, 推进农网工程标准化建设, 开展农网节能降损等各项标准化建设工作, 是一次从严治企的过程, 需要增强全员意识和大局观念。应进一步强化责任落实, 认真考核, 防止“一阵风”现象。

(7) 积极探索, 创新工作思路。标准化供电所建设在培养典型示范过程中, 通过汇总、整合优秀成果, 形成更加完善、更加普遍适用的模式。

供电所标准化建设 篇8

本刊讯2009年3月12～13日, 国家电网公司标准化供电所建设工作研讨会在福建省龙海市召开, 国家电网公司农电部郝睿处长, 福建省电力公司总经理助理蔡师民、农电部吴跃斌主任、张森副主任、营销部刘升副主任, 河南、山东、江苏、重庆等11个省市电力公司农电部门领导专家参加了研讨会。

面对服务建设社会主义新农村重大历史任务, 进一步加强供电所建设, 不断创新管理方法, 全面推行标准化管理, 是解决目前供电所基础薄弱、管理粗放、工作效率低的重要途径。这次研讨会着重就《标准化供电所建设工作管理办法》的目的、工作原则、主要内容、适用范围以及《标准化供电所管理评价标准》进行研讨。与会领导专家一致认为, 制定《标准化供电所建设工作管理办法》是实施“新农村、新电力、新服务”农电发展战略, 贯彻落

实国家电网公司“集团化运作、集约化发展和精细化管理”基本要求的具体体现。加快推行标准化供电所建设, 有助于供电所内部管理流程进行一步规范和完善, 工作职责、管理方法和目标更为明确, 职工职业素质得到提高, 农村供电管理水平和服务水平得到提升, 更好地为建设新农村服务。

探索供电新模式推进标准化建设 篇9

1 围绕服务新农村，积极探索新模式

近年来，该公司先后进行了大规模的农网、城网建设与改造，农网结构渐趋合理，技术含量大大提升。但随着经济的快速发展，特别是新农村建设的实施和推进，全县社会用电能量不断增加，农村用电水平迅速提升，现代社会对电能质量、清洁能源和优质服务的要求越来越高，原有的供电模式已远远不能适应发展要求。尤其是面对“三新”农电发展战略，全县供电模式需要积极改进，节能降损技术需要全面提高，配电网建设需要不断加强，用电示范村建设需要大力深化，数字化农网与信息资源急需整合，全面加强农村电网装备，建设高效节能环保电网，搞好电力优质服务，建立与社会主义新农村相匹配的新型供电模式已成为当务之急。

为此，2006年该公司以承担国家电网公司新农村供电模式试点研究为契机，按照科学发展观和“一强三优”现代公司要求，立足地域实际，精心研究探讨，提出了“实现农村电网的新发展，提高农电服务的新水平，完善农电管理的新机制，展现农电平安和谐的新气象”的工作思路，积极探索新农村供电模式。谈及新农村供电模式时，该公司经理鞠新坤告诉笔者：“根据新农村供电模式及综合示范工程的要求，我们将试点项目作为农电科学发展、创新发展、率先发展的重要课题，确立了以高科技含量、高供电质量、低电能损耗‘两高一低’坚强电网为基础，以建设‘数字化农网、信息化管理’的现代化服务系统为支撑，以建设‘安全生产管理系统’，提高电网安全性、稳定性、可靠性、经济性、灵活性为根本，以‘新型营销管理’为主导，以优质、高效、品牌、超值服务为目标，最终实现为新农村建设提供优质电能的供电模式。”

2 唱好本地“重头戏”，推广应用新模式

该公司按照确立的新农村供电模式要求，认真遵循“结构紧凑型、设备无油化、控制智能化、节约环保型”的原则，突出推广应用综合节能降损新技术和数字化农网与信息资源整合重点项目，先后投资312万元用于综合节能降损技术的推广应用。

(1)积极推广应用综合节能降损新技术。一是建立了县乡一体化线损管理系统和全网无功电压优化系统，形成了全网分区、分层无功优化与综合管理信息平台，实现了区域电网内的无功分区、分层、动态就地平衡。二是采用了无功补偿新技术、新设备，应用了磁控电抗器技术、电力半导体桥式逆变器技术，安装了电能质量同步补偿器，采用了调整不平衡电流功率因数补偿装置，在低压线路至终端用户之间实施了随线自动补偿，推广应用了非晶合金变压器。针对部分台区负荷季节性强、负荷率低的特点，在冶西、冶南等3个配电台区安装了调容变压器，截至2008年年底，该公司已建成用电示范村118个。

(2)全面加快农电信息化建设。该公司注重搞好数字化农网与信息资源整合，不断加大科研开发和技术改造力度，坚持以网络设施建设为基础，以信息资源开发利用为中心，以信息技术应用为重点，全面推进企业信息化，实现了管理手段现代化、业务工作流程化、资源信息共享化。截至2008年年底，该公司管理信息系统共安装服务器24台，联网微机384台。同时安装了综合信息业务平台、省集团公司OA、营销MIS、95598客服、移动抄收、远程抄表、线损、地理信息、无功优化、农电综合统计、物资、财务、状态检修、标准化作业等多套应用系统。按照“SG186”工程试点总体要求，该公司对已建和在建应用系统进行了应用集成和数据整合，建立“纵向贯通、横向集成”的一体化信息集成平台。特别是对安全生产系统进行重点升级改造，开发培训考试系统，将安全生产管理、营销管理、计划管理、农电综合统计等重要业务应用系统接入信息集成平台，形成了统一的数据展现和管理决策分析，建立信息集成平台与相关专业应用及农电综合统计的数据接口，全面实现了数据资源共享。

(3)积极搞好用电示范村建设。第一，根据用电村的发展规划，安装了组合箱变及非晶合金变压器，具有低噪声、低损耗、可靠性高、安装便捷、外形美观等特点;采用高低压电缆入地和集束导线，解决了村容美化问题，降低了线损率，解决了线路通道树线矛盾和通道小的运行安全问题;按工副业区、居住区的负荷分布，采取分台区、分线路供电模式，解决了满足不同负荷需要的问题。第二，采用计量装置集中管理及预付费磁卡表及户表集抄等技术，实现了农村用户电费预付、远方集中抄表，实现农村中低压电网典型设计、标准化配置。第三，采用WSN低压综合管理系统，实现了低压电网远程抄表、漏电故障自动排除、过负荷控制及远程停送电、预付费等多项功能，能够及时了解用户需求，并对用户进行有效控制与管理，提高了供电服务水平。通过加强用电示范村建设，使示范村用电安全水平得到显著提高，配电变压器下线绝缘化率达到100%，剩余电流动作保护装置有效动作率达到100%;节能效果明显，低压线损率低于8%，平均降低了2个百分点，居民用户端电压合格率大于98%，平均提高了1.7个百分点;服务质量、服务水平进一步提升。

3 新模式服务新农村，企业与社会效益多赢

该公司在成功探索新农村供电模式后，通过开展配电网优化设计及配电网自动化、综合节能降损、数字化农网与信息资源整合、用电示范村等4项专题、8个专项的综合示范工程建设，提升了低压电网的装备水平和科技含量，收到了良好的经济效益和社会效益。

(1)综合节能降损新技术、新设备的应用使“无功”变“有功”。县乡一体化线损管理系统投运后，通过图形管理和在线数据采集进行全网线损分析计算，为全网线损管理提供了科学手段;全网无功电压优化系统运行后，利用调度自动化系统采集高压配电网的实时数据，使用配电变压器监测仪和基于WSN无线技术的低压网综合管理系统采集实时数据，实现了对各级电网的无功规划和无功运行优化及无功补偿分析;推广使用非晶合金变压器后，空载损耗比同容量的S11型变压器低65%左右，节能效果显著，运行方式更加经济;实施无功优化典型应用模式后，先进实用的无功动态补偿新技术、新设备，有效提高了功率因数，改善了电压质量;变电站、10 kV线路采用磁控电抗器后，保证了无功控制处于最佳状态，避免了电容器组的频繁投切，延长了设备使用寿命;低压线路至终端用户之间实施随线自动补偿后，大大降低了线损率，提高了居民用户端电压质量。

供电所标准化建设 篇10

1实施“三大工程”,建成“四小”文化平台

该所实施企业文化传播工程、落地工程和评价工程,建成了职工教育培训中心、实训基地和党群活动室,满足内训工作和职工文体活动需求。按照国家电网公司“统一公司品牌”的要求,先后对原有文化设施进行了建设改造,共更换门楣、铭牌、时间牌、背景板、防撞条、灯箱、展示牌、岗位牌、工号牌等各类VI标识系统9类82块。供电所营业厅按标准硬件配置,拓展服务功能,为客户提供了舒适、温馨的服务环境。以“凡事有章可循,凡事有据可查,凡事有人负责,凡事有人监督”为原则,重新修订核心业务管理标准12个、内循环工作流程19个、工作标准7项,并将岗位职责、工作标准、企业文化等部分内容悬挂上墙。美化环境,硬化道路,靓化办公、生活场所,设置所务公开栏和卫生责任区域图,并开展6 S管理和环境卫生绿化整治工作,办公区及职工宿舍窗明几净。该所创建的小课堂、小书吧、小菜园、小食堂成为了承载国家电网公司优秀企业文化的新平台。

2推进“最美标准”建设,引领“四比”文化潮流

该所把建设“中国最美供电所”的成功经验与企业文化示范点建设工作有机结合,深入开展“最美标准”建设。根据国家电网公司统一制度标准和行为规范,修订岗位量化职责和常态化业务表单10个、《岗位工作手册》5种、《标准化作业指导书》6项,推进制度、流程落实到位。抓好安全规程和各类行业技术标准的学习宣贯,全面推行《现场标准化作业指导卡》,规范作业流程。开展“党员身边无违章”和”“违章大家拍”活动,进一步强化了施工现场的风险管控,有效杜绝习惯性违章。细化管理流程,按月分解同业对标工作指标,将对标结果与职工报酬挂钩,促进了主要经营业绩指标稳步提升。加大职工教育培训力度,利用实训基地开展形式多样的技术比武活动,激励职工比学习、比业绩、比技能、比作风,有效提升了职工的技能水平。

3坚持文化引领,打造“服务360”卓越团队

按照国网甘肃省电力公司《供电所企业文化建设示范点考核细则》的要求,该所在连续5年坚持开展“高电之星”推荐评选活动的基础上,深入开展“践行核心价值观,争做最美国网人”活动,共遴选推荐8名“最美国网人”参加上级评选,其中1人被评为国网甘肃省电力公司技术标兵,1人被评为国网张掖供电公司优质服务先进个人,1人被评为国网张掖供电公司“月度表率”,2人被评为高台县供电公司优秀职工,3人被评为高台县供电公司优秀共产党员。该所注重先进典型的宣传和推广,以身边的事感动身边的人,将先进个人的典型事迹拍成微电影、写成“微故事”进行展播,宣扬正能量。针对供电服务方面存在的问题,该所共产党员服务队开展“360度无死角服务”,从优质服务、公益服务和履行社会责任方面入手,结合安全生产、农网改造升级工程和优质服务工作,开展“解决联系服务群众最后一公里直通车”“微光暖心”“光明情暖双联路”等活动,进一步优化客户业扩报装流程,推行特色便民服务措施。十几年如一日为镇敬老院整治安全用电隐患、打扫卫生,为孤寡老人和生活困难家庭累计捐款13 680元,为贫困户送去鸡苗、大米、化肥等生活、生产用品。共产党员电力服务队已经成为了骆驼城镇上一道靓丽的风景线。

4强化“闭环”管理,创建“三优”示范阵地

加强基层供电所廉政建设之我见 篇11

关键词：责任管理；风险防范；制度建设；岗位竞聘；民主监督

作者简介：丁志平（1961-），男，安徽马鞍山人，马鞍山供电公司，经济师。（安徽马鞍山243011）

中图分类号：F273     文献标识码：A     文章编号：1007-0079（2012）09-0093-02

供电企业基层供电所处于农电建设的第一线，担负着为全社会农业、农民和农村经济安全，提供优质供用电服务的繁重任务。供电所又是整个供电管理工作的基石，是供用电政策在农村的最终执行者和落实者，其廉政建设工作的好坏，不仅直接影响到供电企业的形象和效益，还直接影响着供电管理事业的成败。然而，由于供电所工作在城乡结合部或僻远农村，一般处于供电管理链的末端，加上点多、面广、战线长，工作环境比较复杂，致使基层供电所少数管理人员畏难情绪比较严重，工作满足现状，监管难以到位，廉政建设责任未能真正落到实处。那么，在当前不断深化为“三农”服务的新形势下，如何切实加强供电企业基层供电所廉政建设，增强农电职工的廉政意识，防范和规避廉政风险，预防和杜绝违规违纪行为的发生？对此，笔者结合实际谈谈自己的认识和看法。

一、突出基层供电所廉政建设中的三个关节点

加强基层供电所廉政建设是一项系统工程，涉及供电所生产经营、规范管理、内控机制和队伍建设等各个方面。但在廉政建设工作中最突出、最集中的主要表现在关键的人、关键的岗位和关键的流程上。因此必须以这三个关节点为重点，以点带面狠抓廉政风险防范和管控的落实。

1.抓好所长、管理员、班组长的选拔任用和岗位管理

用对人是关键。所长是供电所的龙头，廉政的执行情况直接影响到整个供电所廉洁建设的好坏，要择优选拔廉洁自律要求高的人到所长的位置上。供电所的管理员和班组长是供电所的中流砥柱，他们的廉洁自律情况直接影响到一个专业面的廉洁，是供电所必须突出重视的关键人，也是廉政风险防范和管控的重点对象。

2.抓好供电服务中的两个关键流程

每个供电所都是一个服务窗口，营销服务流程能否规范执行直接决定了供电服务工作的质量，所以供电所每个营业窗口的工作人员，从业务受理到执行各项营销服务流程是否廉洁，直接影响到供电形象。每个供电所都有一支服务农村的抢修施工队伍，为客户抢修施工是供电服务中急农民之所急的最具体表现，廉腐的形象直接关系到供电人的形象，而其中规范化的抢修施工流程是前提和保证。

二、强化基层供电所廉政建设中的八项防控措施

在实际工作中，要把加强基层供电所廉政建设与深化农电改革发展大政方针结合起来，大力培育“干事、干净”的核心理念，把廉政建设防控工作不断向重点岗位和关键流程拓展，切实增强廉洁从业风险内控管理，逐步形成长效的廉政风险防控保证和促进机制。

1.认真落实廉政建设责任

把落实基层供电所廉政建设责任制作为一项重点工作，建立和完善以供电所所长负总责、为第一责任人的责任机制，并建立一级对一级负责，一级保一级的责任体系。结合实际通过与供电所签订廉政建设责任书，明确所长在“一岗双责”中所承担的责任，与供电所长及管理员、班组长签订《廉洁从业承诺书》，纳入年度业绩考核等形式，落实好各项保证措施，确保将廉政建设的要求融入到生产经营管理等各项工作中，切实做到一起部署、落实、检查、考核和奖惩。

2.切实加强廉政警示教育

（1）坚持正面典型与反面警示教育相结合，开展“每月一案”和“走进监狱，以案明纪”等形式多样的警示教育，不仅要深刻剖析反面典型，使农电职工从中引以为戒，更要大力宣传勤廉兼优的先进典型，使他们学有榜样。

（2）深入开展“思廉、倡廉、践廉”主题教育活动，切实加强党纪条规和国家法律法规教育，对供电所长、管理员、班组长等重点岗位人员实施预防职务犯罪、遵守经营责任规定的教育。促使他们正确认识手中的权力，不断增强拒腐防变和遵章守纪的能力。

（3）规范从业行为，广泛开展廉洁从业自查自纠活动，突出抓好供电所长集中轮训，并结合岗位职责，适时出台廉洁从业标准，以国家电网公司新“三个十条”等“岗位禁令”促进廉洁从业。

3.强化廉政风险分析防范

以“岗位为点、流程为线、制度为面、责为保证”，大力开展对基层供电所重点岗位和关键环节廉政风险查找分析，按照“上一环节对下一环节负责、下一环节对上一环节监督”的要求，各重点岗位将“反违章”和廉政风险防控落实到业务受理和抢修施工等关键流程环节，对其廉政风险负责。并将“反违章”和廉政风险防控工作情况纳入各供电所廉政建设责任制进行综合考核，作为所长履行“一岗双责”和农电职工绩效评价的重要内容，形成长效的廉政风险防控保证和促进机制；同时，在管理中不断强化监督，在监督中不断规范管理。如推行农电财务的年度审计制度；切实加强对供电所备品备件和废旧物资的定期检查、考核管理；切实将涉及“人、财、物”的各项管理纳入严管实管的轨道，实行供电所管理监督一体化。

4.建立与专业化管理相配套的制度流程

坚持以制度管人，以流程办事，在健全和完善基层供电所各项管理制度和标准中，把实体性制度和程序性制度建设相结合，并使制度便于操作、利于执行，切实提高供电所管理制度配套性和针对性。突出抓好业扩受理、抢修施工、营销管理、物资管理、优质服务、业绩考核、奖惩规定等在内的一整套规章制度和控制程序，如《农电管理廉洁从业风险内控制度》《农电工程项目管理流程规定》《供电所废旧物资处理管理规定》《农电工月度绩效考核办法》《农电员工红线制度》《农电员工奖惩规定》等等。切实做到以制度流程规范管理和约束农电职工的行为，使供电所的各项工作都能在制度规范下，做到凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有人监督、凡事有据可查。

5.加强对重点岗位人员竞聘上岗和任期考核管理

对基层供电所长、管理员、班组长等重点岗位人员严格实行竞聘和任用制，严格依照“德、能、勤、绩、廉”的用人标准，按照民主推荐、测评考核、资格审查、领导面试、组织考察五个环节，形成综合评定，在张榜公示广泛征求各方面意见的前提下，确定聘用人选，确保公开、公平、公正，让全体农电职工对选拔过程放心、称心、安心。坚持供电所负责人考评、考核、异地交流制度和责任追究制度，严格执行基层供电所负责人的离任审计制度；切实把供电所长、管理员、班组长等重点岗位人员纳入定期考核、任期届满的动态管理监督中。

6.抓行风促廉政，深化廉政建设

基层供电所的行风建设是廉政建设的一个重要组成部分，它的好坏直接关系廉政建设的优劣。在实际工作中，要认真宣贯和落实国家电网公司新“三个十条”等有关规定，严格按照供电所营业窗口优质服务标准，查、纠、建三管齐下。不断规范基层供电所窗口服务流程和服务载体，通过对供电所《值班记录本》《电力故障抢修记录》《客户意见簿》等主要八个业扩受理和抢修施工流程，记录本的月度常态化检查考评，强力推进行风建设基础管理的不断提升。利用文明行业创建等评比为契机，不断加大“明查暗访”工作力度。针对问题认真进行督察和督导，建立行风督察整改反馈机制，以此化解和防范廉政风险，促进基层供电所廉政建设的不断深化。

7.加强供电所廉政监督员网络建设

当前，随着城镇化发展的不断加速，供电所用电客户和供用电任务逐年递增，对基层供电所职工监管的工作量日渐繁重，仅靠现有的所长负责制难以满足廉政建设工作的实际需要。为此，在已有监管机制的基础上建立供电所廉政监督员网络，选拔政治责任心强、业务素质高的供电所农电人员担任监督员，明确其岗位职责，赋予其供电所政务和事务管理的知情权，接受供电所所长和上级纪检监察部门的双重领导，对本供电所廉政建设工作动态和工作任务的完成情况，向上级纪检监察部门每月一反馈，每季一报告，重大问题及时向上级纪检监察部门汇报，以此充分发挥其在基层供电所廉政建设的监督作用。

8.保障农电职工知情、参与和决策权利

在不断推进基层供电所阳光管理的基础上，一方面将有关供电所建设、招待费使用、奖金分配、农电人员补助等重大事项，一律通过所务会议和公开栏统一进行公示，置所务工作于农电职工的监督之下；另一方面，对绩效考核、先进评比等涉及农电职工切身利益的重大问题，自下而上公开，让他们充分地表达自己的意见、愿望和合理要求，把参与监督的过程变为发扬民主调动农电职工积极性的过程，变成集中民智发挥农电职工创造性的过程。同时，完善农电工会建设，按时召开农电职工代表大会，在企业的民主决策、选举、评议以及干部聘用、组织生产等各项工作中，充分听取农电职工的意见和建议，主动接受民主监督。

三、结论

当前，在国家电网公司以“四化”要求加快推进“两个转变”，建设“一强三优”现代供电企业的新形势下，加强基层供电所的廉政建设，已成为当前不容忽视的课题。只有坚持标本兼治，从源头防范，不断加大反腐败的力度，在供电所关键的人、关键的岗位和关键的流程上建立起有效的内外监督、上下监管互动、点面结合防范并动的惩防体系，才能不断提升基层供电所廉政建设水平，保证农村电网建设的健康持续发展。

注释：

①国家电网公司新“三个十条”是指:供电服务“十项承诺”；员工服务“十个不准”；调度交易服务“十项措施”。

②国家电网公司以“四化”要求加快推进“两个转变”,其“四化”是指:集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设；“两个转变”是指:转变公司发展方式、转变电网发展方式。

③国家电网公司“一强三优”是指:电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀。

（责任编辑：宋秀丽）

供电所标准化建设 篇12

定置管理也称为定置科学或定置工程学。该学科在系统化、规范化发展下，已成为一门指导企业做好仓储管理的重要技术。上世纪80年代中期, 这一理论传入我国，仅在东北、西南地区部分机电企业中推行，多数供电企业对其较为陌生。在供电企业既缺少现成的经验借鉴，又缺乏可仿效模式的情况下，如何引入定置管理，并结合仓储的特点将其运用到供电企业标准化仓库建设中，具有重要的实际意义。

定置管理的基本原理

“定置”是研究物品整理和整顿方式的专业用语，其特定含义是：根据生产活动的目的，考虑生产活动的效率、质量等制约条件和物资自身的特殊要求(如时间、质量、数量、流程等)，划分出适当的放置场所，确定物品在场所中的放置状态，作为人与物品联系的信息媒介，从而有利于人与物的结合，并有效地进行生产活动。

定置管理，就是对现场物品的定置进行设计、组织实施、调整、协调与控制的全过程的管理。它的核心是以现场为对象，分析生产要素中人、物、场所的状况，以及三者在生产活动中的相互关系，力求消除工作中不合理的因素和浪费现象;以标准信息为媒介，以实现人与物的有效结合为目的，通过整理和整顿，把与生产现场无关的物件清除，把生产现场所需要的物件放在规定的位置，使人、物、场所处于最佳结合状态;通过建立健全物流信息管理，采用合理的工艺流程，充实和完善必要的工位器具与运送装置，使物流的运行处于受控状态，实现人、物、场所在时间和空间上的优化组合，以达到文明操作，提高劳动效率，实现安全生产、文明作业的目的。

定置管理在供电企业标准化仓库建设中的应用

供电企业推行定置管理，需在贯穿上述基本原理的同时，结合仓库的特点，通过现场分析问题，应用定置设计将场地、人、物进行科学合理的规划和安排，包括定置图设计和信息媒介物设计，并在此基础上，通过定置考核巩固定置成果。在应用定置管理的过程中，要从宏观到微观，从微观到细节，逐步把定置管理推广到仓库管理的所有环节。

1. 进行现场“诊断”。

现场“诊断”是定置管理的起点，是对仓库现有的操作方法、机器设备、业务流程、人与物结合状态进行详细分析，从而确定仓库现场物资的工艺路线和搬运路线。

(1)对仓库进行调查，详细记录现行方法，寻找存在的问题。通过查阅资料、现场观察，对现行方法进行详细记录，为工艺研究提供基础资料。由于供电企业仓储工序较多，操作较为复杂，如用文字记录现行方法和业务流程，势必显得冗长繁琐。在调查过程中，运用工业工程中的一些标准符号和图表来记录仓库中的物资、库区、货架和设备等，一目了然。应用工业工程中的方法研究和作业测定，对现有的工艺流程及搬运路线等进行分析，可找出存在的问题及其影响因素，提出改进方向。

(2)分析人与物的结合状态。这是开展定置管理的重要环节。定置管理要在仓库实现人、物、场所的最佳结合，应解决人与物的有效结合问题，必须对人与物结合的状态进行分析。要实现人与物的有效结合，首先应使物与场所结合，然后再使人与场所结合。物的定置，要从工作效率、安全及物资本身的特征来综合考虑，有的可固定位置，有的仅划定存放区域。物与场所的结合并不是定置管理的目的，而是为人与物的结合创造条件。人与场所的结合，就是操作者在与物结合之前，通过进入现场，并充分了解、合理使用现场提供的空间后，再与物进行有效的结合，最终使人、物、场所达到一体化。

2. 设计定置图，进行分库区管理

供电企业根据物资的特性、货位拣选方式和作业方式的不同，把整体的立体仓库从方便处置的角度，逻辑上划分为三个库区：变电类库区、线路类库区和电缆类库区。在每个库区又有小的划分，对每个区域进行定置设计、管理。各类区域根据相关废旧物资不同的进出频率分区存储，在靠近进出口的地方存放进出频率高的产品，在最里面存放进出频率低的产品。货架同样也应分层次存放，下层存放进出频率高的产品，上层存放进出频率低的产品。由于仓库面积较大，为了及时准确的了解各区域情况，要在交通要道处设置定置区域指示牌，便于寻找。

定置图是对仓库物资进行定置，并通过调整物品来改善场所中人与物、人与场所、物与场所相互关系的综合反映图。供电企业应结合仓库物资的特性，确定定置图绘制的原则：简明、扼要、完整，相对位置要准确，区域划分清晰鲜明。定置物可用标准信息符号或自定信息符号进行标注，并均在图上加以说明;定置图应按定置管理标准的要求绘制，但应随着定置关系的变化而进行修改。

3. 设计信息媒介物，进行分标识管理

信息媒介物设计包括信息符号设计和标牌设计。在推行定置管理时，进行工艺研究、各类物资停放布置、场所区域划分等都需要运用各种信息符号表示，以便形象地、直观地分析问题和实现目视管理。

供电企业应根据实际情况设计和应用有关信息符号，并纳入定置管理标准。在设计信息符号时，有国家规定的应直接采用国家标准。其他符号，企业可根据供电行业特点和物资特点，遵循简明、形象、美观的原则进行设计。标牌是指示定置物所处状态、标志区域、指示定置类型的标志，包括货架、货柜标牌，待报废、报废、可再利用标牌等，它们都是实现目视管理的手段。标牌的底色宜选用淡色调，图面应清洁、醒目且不易脱落。各类定置物、定置区应分类规定颜色标准。

4. 定置管理的实施与考核

定置管理的实施，即按照分库区管理和分标识管理的要求，对仓库的物资、机械、操作方法进行科学的整理和整顿，将所有的物品定位。应做到：物必有区，区必有牌，按区存放，按图定置，图(账)物相符。定置实施是定置管理工作的重点，包括三个步骤：

(1)清理仓库，清除无关的物品。

(2)按定置图实施定置。认真核对现场物品的摆放是否与定置图一致，位置要正确，摆放要整齐，可移动物(如手推车、托盘搬运车等)也要定置到适当的位置。

(3)放置标准信息标识牌。要做到牌、物、图相符，设专人管理，不得随意挪动，以醒目和不妨碍操作为原则。

定置考核是巩固定置成果的重要步骤。应建立检查考核制度，制定检查考核办法，以实现定置管理的长期化、制度化、标准化。定置考核的基本指标是定置率，它表明在仓库中必须定置的物品已实现定置的程度。其计算公式是：定置率=实际定置的物品个数(种数)÷定置图规定的定置物品个数 (种数) ×100%。

定置管理在供电企业中的实施效果

供电企业通过对仓库进行定置管理后，现场的各种生产要素得到了较好的组合，既清理、整顿了现场，又进一步提高了劳动生产率，有力地促进员工养成6S行为，为安全生产、文明操作打下了良好的基础，为企业带来了较好的经济效益和社会效益。主要体现在两个方面：

1.提高了仓储工作的效率。

工作环境的改善，工艺的改进，操作的规范化，使得操作精确、作业有序，各类物品按图定置，可加速人流、物流、信息流的运转速度，使仓储工作效率得到明显提高。

2.培养了员工素质，提升了企业形象。

定置管理作为一种现代化管理手段，已被广大员工所接受，增强了员工的自我管理、参与管理意识。进而推进了供电企业管理的整体优化，使环境整洁、物流有序、纪律严明、设备完好、信息准确，有力地提升了供电企业的形象。