微信网络营销（共12篇）
微信网络营销 篇1
近期,我和一些中小零售企业的朋友交流探讨实务问题时,问起商超类的微信公众号要怎么开发运作,交流中了解到由于很多中小零售企业人力资源不足,一时无法专门安排人员去创建企业的微信公众号,找相关的运营公司合作又担心水分太多。据笔者了解,现在市场上出现一些运营公众号的公司,仅注册建立一个公众号的基础业务,报价就要3000多元。基于此,从本期起笔者将在今日零售上分享微信营销相关的实务系列稿子,供有需求的同行们学习交流探讨。
创建微信公众号的思路
从2012年腾讯公司的微信APP推出以来,至今已超过约8亿的微信用户。当下的时代,不少人的衣食住行、日常沟通、娱乐消遣都已离不开微信。据统计在智能手机应用端里,使用最高的APP是微信,平均每人每天点击微信不少于6次。短信、网站、报广、DM海报,电视广告等传统媒体的宣传效果已不如新媒体,像去年的优衣库营销,像刚过去的马蓉事件,正是通过新媒体一夜之间就爆发开来。所以在媒介平台建设上,新媒体特别是微信已成为当下很多企业的重点,企业的经营应顺势而为,通过公众号的建设让传统的经营方法加上互联网的运作,达到企业的变革与创新,让企业的经营管理更加高效。企业可以通过微信公众号与顾客建立一个可以实时互通的营销载体,为顾客提供更有效的服务。
通过微信公众号的开通,为公司的信息传播打通新渠道,达到线上信息投放,与顾客互动(提升顾客服务的灵活性),实现在线支付功能,为将来开通企业O2O微商城运营打下基础。
公众号的选择
订阅号:每天可以群发一次。群发的信息直接出现在订阅号文件夹中。订阅号群发信息时候,手机微信用户将不会收到像短信那样的消息提醒。
服务号:服务号,顾名思义,主要是给客户提供服务的。服务号一个月只能群发四次。服务号群发信息的时候,用户手机会像收到短信一样接收到信息,显示在用户的聊天列表当中。
主要区别:
1、服务号可以申请自定义菜单,而订阅号不能。
2、服务号每月只能群发四次,订阅号可以每天群发一次。
3、服务号群发的消息有消息提醒,订阅号群发的消息没有,并直接放入订阅号文件夹当中。
注册公众号所需条件
1、准备好企业的营业执照,并扫描仪复印一份彩色的,用于注册公众号时使用。
2、选择好以后主要负责公众号的负责人,准备好负责人的手机号、QQ号、个人微信号。
3、公众号主要负责人的身份证复印件。
4、公众号负责人的手持身份证的大头照,可用手机拍好备用。
商场版块划分:(把现有项目变成数字化)
公众号闭环设计思路
商场模块数字化(导入公众号)——利用卡券引流顾客到商场——把公众号的功能推到线上——提升顾客的体验(会员服务/微信支付/WIFI/卡券优惠/商场经营模块/最新消息)——最后利用微信支付手段再次把线下推回至线上平台,形成良性互动的闭环完成。
公众号与顾客互动的内容
会员功能WIFI投诉咨询信息推送发放现金券微信抽奖商场信息查询投诉咨询线上招聘招商信息
公众号推广计划
1、推送策略:公众号每月推广四期商场的信息,搭配其他热点引起粉丝关注。
2、目标第一步:吸粉为首期重要目标。
公众号推广方案
(一)公众号手段:店内WIFI端口引流
1、卖场安装WIFI信号发出器。
2、顾客进店用WIFI必须先关注商场的公众号,进入二级接口连接信号。
(二)公众号推广:地推
设专门的点进行:周末、节假日在正门口专人推广,平时在服务台推广。
地推内容:
1)现场扫码:扫码即可参与抽奖,设定5元至100元现金券奖品,通过开发一款二级端口的投奖插件来完成这项活动。现金券可设定消费满多少元可使用一张。
2)扫码送礼品:现场扫码送好礼,洽谈优质礼品,如:小公仔、手帕纸、饮料、购物袋等礼品。
3)摇一摇大惊喜:洽谈腾讯公司财付通微信支付业务,提供50万的现金券作奖品。开通后台插件功能,摇一摇即中百元现金券活动。
(三)公众号推广手段:平面媒介推广
1、利用公司对外的外片、DM海报、购物袋、接送车广告位、收银广告位、店内醒目广告位等,进行印刷或喷绘公众号二维码进行推广。
(四)公众号推广手段:人脉推广(关系平台)
组织内部员工、厂商业务人员扫描关注,建亲友团粉丝群。
公众号日常管理
1、微信营销效果的监控:公众账号推广报表(每周1表)
2、微信营销效果的监控:公众平台管理报表(1周1表)
公众号具体实施办法
1、开通微信公众账号
1)提前抢注“公司”专属微信账号,设置账号信息及logo头像。设置被添加自动回复、消息自动回复、关键词自动回复,若有需要可选绑定公众号手机助手。粉丝达到500之后申请认证,以提高公信力。
2、添加客户分组
例如分为新客户、老客户、星标组、未分组,后期根据需求可自定义添加客户分组。
3、素材管理
策划编辑单条图文和多条图文信息作为群发的素材,素材来源于各期活动的推送或者通过其他方式采编。
4、群发消息
每月群发4批图文信息,根据各期促销内容进行发布,每条信息中附加一个活动内容链接。可选客户分组进行推送,例如针对新客户的送券活动和针对老客户的感恩回馈活动,选择推送不同内容。此外,可采用的推送诉求点有商场介绍,各个经营及联营商户的优惠推送。
5、实时消息
每天针对粉丝的提问、反馈信息进行回复处理。
6、公众号推广投入预算
7、公众号的建设,在规划上一定要有长期的专门维护
可以让公司内部的人负责,也可找相关的第三方公司负责。
建设公众号一定要找到目的:公司为什么要去建公众号,建立后对公司有什么作用,能给顾客带来什么便利,在运作上要投入多少钱。而不是随大流似的,别家公司做了,我们也得做。自我感觉良好觉得我们也有公众号了。所以一定要建立公众号运营管理的相关制度与工作计划。这样的公众号才有可能为公司带来收获,为公司的运营管理提高效率。
后续再为大家分享公众号运营管理的一些技术。
微信网络营销 篇2
现如今,不需要去问就可以知道当今最火的平台是微信。大家纷纷看向了微信平台这个大市场，各种关于微信的营销也纷纷展开，大家也渐渐蜂拥而至玩起了微信。曾几何时，人人发微博变成了人人玩微信的时代。于是这时候有人跳了出来说了一句微博已死。渐渐的微博已死这句话开始不断的被人提及。
看了网站一篇文章透露，从财报上看，截至今年一季度末，微博月活跃用户达到1.438亿，微信月活跃用户为3.96亿，而从感官认知上看，微博个体用户活跃度较2011、2012年巅峰时有明显下降。
但到底谁说的微博已死？微博真的已经死了么？
但其实，说微博已死，将来的时刻，同样，现在正是作为追捧的微信，将来的某个时刻也有人一定会抛出一个话题会说微信已死。我觉得其实抛去死不死的，其实这里没有死不死的话题，只是一个关于黄金时代的话题。就如同现在的艺人明星，总有其大势红红紫紫的时候，当然是吸引了众多粉丝商家一个劲的往其方向拥去，拥有者最好的资源曝光度。但对于那些已经过了黄金时期的艺人可以就这样断定他“死”了么？其实不尽然，我们可以看到若是真是有实力有定力的，当新一轮战争来临，面对重新洗牌的机会时，仍旧可以厚积薄发，迎来再一次的聚焦，甚至是可以稳稳当当被推上象征着一种大众认可的影帝宝座。
所以说微博已死的人，他们正在趋之若鹜的做微信。原因很简单，因为他们没有赶上微博营销的黄金期，只能做微信营销。谁不喜欢当红炸子鸡而把过多的经历留在过去的过气偶像上。现如今大家说微博已死，就是想大众赶快进入微信营销。像是有经验的职粉圈进新粉一来巩固饭圈而来赚取周边。
所以我认为就算微博真的会死，那么微信有一天也将步入后尘。过于的推陈出新说不定也会带来一种恶性循环，没有做扎实做稳，瞻前顾后反而可能捡了葡萄丢西瓜得不偿失。因此无论是微博营销还是微信营销，做网络营销也不可以过于更风做墙头草，虽说要跟随时代大流，但也要辨明考虑是否自己有这个需要去开展或是否这样的营销方式适合自己的产品。用心的把更多的精力放在经营内容、营销活动方案、广告策划上等。在内容上有更大的想法而不是在方式在平台上，不然就成为了永远不知道下一个平台又是在哪里，遍地开花却没有收获真正有回报的硕果。
但是相比于微信这股气势磅礴而来到的，微博其实也有相对于微信自己特有的优势：
一、开放性
微信和微博最大的区别在于精准两个字。微博是有微博主发一条微博，然后粉丝就可以通过看自己的微博主页就能看到微博主发的内容了。而微信就不同了，微信公众平台帐号发一条群发消息，所有关注的人都会收到这条消息。或许有人将此作为微信的优点来看，但我想说这也是微博拥有的微信无法比的优势。因为微信的准确性意味着你要得到这个人的信息你就必须去关注到这个人的微信号，若是没有就无法及时获知消息。因此微博的开放性是微信永远无法比及的。开放就意味着可以接受更多的关注，可以曝光更多的事件。试想一下，如果你要举报贪污腐败，你会去微信呢还是去微博?有例如像当初昆明的砍人，最初大家获得这个消息不是从官方的媒体中得只，而是从各种零碎的网友爆料中所获得的，网友可以直接看到一手现场和画面，这种全民目击参与发布信息的现象，试想若是放到微信平台会是怎样呢？这个人看到了朋友的消息发到自己朋友圈，如此传递？最终效果是时间上的滞后而且经过另一个人的叙述说不定就最后变成了谣言。定是无法达到微博上火爆程度。同时因为微博的媒体性，很多热门话题将会集中展示，从而让话题的爆发更加强大，像是微博与央视的合作令就是这样。开放性将会造就与众不同的微博。
二、媒体性
因为新浪自身的缘故，新浪微博从一出世就带有了其媒体属性。曾经看到一条不知道真假的消息，说是几家新闻单位对新浪微博提起了某类诉讼，无论其是不是真的，这至少说明了新浪微博媒体新闻的属性带给其他类型新闻网站等带来了冲击。将来微博必然会成为汇聚新闻资讯的最大平台。微信不可以么?也可以但是公众平台需要编辑，哪里比得上140字随处发那么简单?况且万一有什么独家新闻，精准传播的微信或许会让你有所遗漏。上微博就深有体会，只要一打开微博，互联网上发生的点点滴滴都逃脱不了我的眼睛。再者联系前文的开放性，全民参与可以成为记者的情况下，大到国际事件，小到身边的点点滴滴，你都可以一览无遗!想要获取新闻资讯，还有什么比微博更快的呢?
三、话题榜存在的营销
微博有热门话题专块，只要带上# #就可以参与话题。人们上微博也喜欢点开热门微博这是因为
1、好奇心，求知欲作祟；
2、喜热闹，好围观的大众心态；
3、朋友间的谈资；
4、掌握第一手信息的优越感。这样的心理会使得话题会聚集大众目光参与话题。而且只要到达一定级别就可以参与当做话题主持人。认证用户或微博达人发表了包含#话题名称#”的微博后，便可点击微博正文中的话题链接进入话题页面申请主持人。新浪话题主持人机制类似于传统BBS的版主，话题的主持人可以对话题进行解释描述、更换题图、设置话题关键字、推荐话题相关用户、设置话题观点PK等一系列操作，并在话题参与者讨论的过程中获得曝光和粉丝关注。
微信营销怎么做？ 篇3
一个管理出色的商场或品牌微信号，在半年时间内可积累十余万粉丝，每条微信的互动回复率都能高于50%。很多品牌已经看到了这个商机，然而对大多数品牌来说，微信还只是一个空壳，并没有产生实际价值。微信营销究竟怎么做？
只有品牌真正的铁杆粉丝才会在微信上主动搜索并关注账号，对于绝大多数消费者来说，前期推广十分重要。首先，可以在已经拥有一定关注度的微博上进行微信推广。其次，要抓住机会与腾讯团队进行合作，可以通过QQ弹窗、新闻窗口、腾讯微博等各个途径推广微信账号。最后，也是最立竿见影的做法，就是配合大型促销活动，积累大量微信粉丝，如在大型活动中微信粉丝可以拥有更低折扣等做法。
在成功积累了粉丝之后，如何运营好这个平台？简单地说，任何一个公共账号，想要得到长期的关注和反馈，要么非常有趣，要么非常有用。对于企业微信账号来说，“有用”更重要。
微信商务模式拓展之微信营销 篇4
说起微信, 大家都不陌生。可以说微信现在已经超过QQ在社交上占据主导地位。如今微信发展势头正猛, 任何人和企业都不敢小觑微信的威力。微信公众平台一经推出就引来众多草根、名人、大佬们的关注。大家都希望通过微信这个全新的平台来盈利, 虽然目前微信的功能不是很完善, 还有很多需要改进的地方, 但这却阻挡不了进军微信营销的电商们的热情。
我们都知道, 微信是一种基于强关系的社交APP, 相比于平台型的电商站内烧钱做推广, 微信的忠诚度更佳、转化率更高、成本更低。正是基于微信与生俱来的强关系基因, 它不像微博那样需要大量的粉丝做基础, 微信传递的是信任, 微博传递的是信息。再者, 我们对于陌生的东西本能的充满了不信任, 微信朋友圈子的推荐恰恰解决了这个问题, 我们对于朋友的信任远远超过大号和名人。这一点, 为我们开展以微信为核心的一系列服务奠定了强有力的基础。微信营销自然也成了其他营销手段不可媲美的新兴力量。
微信营销可以通过微信二维码扫描加为好友, 可以对微信公众平台进行二次开发营销如对接微信会员云营销系统展示商家微官网、微会员、微推送、微支付、微活动, 微报名、微分享、微名片等, 已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。微信营销是网络经济时代企业营销模式的一种创新, 是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制, 用户注册微信后, 可与周围同样注册的"朋友"形成一种联系, 用户订阅自己所需的信息, 商家通过提供用户需要的信息, 推广自己的产品, 从而实现点对点的营销。优拓互动的微信营销, 包括微信平台基础内容搭建、微官网开发、营销功能扩展;另外还有微信会员卡以及针对不同行业, 还有微餐饮、微外卖、微房产、微汽车、微电商、微婚庆、微酒店、微服务等个性化功能开发。
由此看来, 我们在逐渐走入微时代。但很多人会问, 如今淘宝天猫等各大网上商城的发展, 消费者为何不继续享受在网上商城上的服务而选择在微信上进行消费购物呢?我想有以下几个方面可以供大家参考:
(1) 微信作为较QQ等交友平台更可靠的应用, 其微信联系人多为自己的好友。所以其微信公共平台的添加所拥有的粉丝的可信度较高, 即商家与消费者之间的信任度较高, 这样不管是商家营销自己的产品还是消费者购买商品都是建立在一定的信任度的基础上的。
(2) 一旦这一产业的兴起, 商家在进货过程中可以省去很多中间环节, 甚至可以实现供产销"一条龙", 节约了很多中间成本, 因而最后的产品价格较同行业的产品价格低, 所以消费者则可以用较低的价格买相同的产品。
(3) 借助微信这一营销平台, 针对不同的行业可以拓展不同的功能, 从而使微信这一营销平台的影响力越来越大。微信营销作为一种新兴的营销方式, 发展的空间还很大, 具有巨大的潜力。
(4) 对于一个新的营销平台的创立我们会进行严格的把关, 不是随便什么微商都可以随意的申请公众号然后开展自己的业务, 那样的话跟现在很多已经出现的微信营销没什么根本区别, 我们期待的是有我们自己特点的微信公众平台, 至少是通过实名认证下的严格审核的。
2 建立微信公众平台
这样的微信公众平台到底如何来建立呢?这是微商创业者的联合集结、分类。这个集结不是没有任何门槛的, 需要向开发者提供可信的各种商业信息。然而创业者如何信任这个平台并愿意成为一员, 开发者需要向消费者广而告之, 承诺会为创业者和消费者提供举报平台, 承诺成为保障双方的利益。开发者可以通过广告、手续费、提成等手段持续经营甚至取得利润。
具体的审核过程如下:首先, 对该微商的身份应该进行严格确认。其次, 对微商的经营方式进行适度了解, 如商品销售要求指出货源和出示商品合格证等信息, 再如代购要出示小票保障消费者利益。再次, 要允许经微商确认的或者有足够证据 (聊天记录、快递记录、付款记录等) 证明已通过该店铺消费的卖家进行评价, 保障消费者权益。最后, 该平台作为一个媒介可以筛选掉一些不被信任的微商, 但是出于消费自愿原则, 媒介只是双方的中间者, 要承诺避免各种利益纠葛。
这个平台可以由大学生自己创立, 也可以由专业的IT人士开发发展。平台的建立需要更多的记者、编辑等人员, 人员可以在大学生中召集, 相信有能力的大学生需要这样的一个平台展现自己。由于微信平台可以被任何微信商户关注, 无形中帮助微信商户扩大了营销范围。另外, 平台的严格筛选、广大公众用户的监督与评价会提高大众对平台内的微商信赖度。
当然, 如何借助这一微信公众平台来进行市场营销也是至关重要的。在这样一个信赖度极高的平台下, 我们可以有不同的经营方向, 同一经营方向的微商们可以在这个平台的同一片领域上。整个平台在系统化、高效率的运作着。
首先对自己的微信公众平台有一个准确的定位。如果主要销售服装, 则定位为服装销售平台;如果主要销售美食, 则定位为饮食销售平台。一个准确的定位可以根据自己微信好友的消费水平和消费倾向, 从而选择一个最合适的销售方向。
接下来呢, 根据自己的定位方向进行商业运营。第一, 将营销目的合理巧妙地融入到软文内容中, 让我们的用户乐于关注并分享, 同时卖家还要不断的结合自己的产品特点去摸索创新从而创造出吸引消费者的内容;第二, 与自己关系好的商家联系, 制作产品展架, 谈好给关注微信公众平台的听众优惠政策;第三, 进行社会推广, 利用微博、手机短信、邮件群发、论坛发贴等传统形式进行全方位多领域的宣传。第四, 平台可具备评分功能, 可以通过大家投票大赛的形式评比出同类业务的人气微商, 大赛由各微商拉票的方式从而达成广告效果。
其次, 要进行微信公众平台的运营。消费者关注你的微信公众平台后, 你必须想办法让对方感受到你这个平台的方便快捷, 才能让对方真正依赖于你这个平台。如何实现方便快捷, 很重要的一点就是微信公众平台的【自定义回复】功能的灵活使用。举个例子来说:
(1) 先在【用户消息里】设置:嗨, 想知道怎么和"小信"聊天么?您只要速速发送"X"字母哦! (小信代指你所设置的智能系统)
(2) 再是【自定义回复】设置:
编辑:亲!现在教您怎么与"小信"交流。
发送"服装"或"F", 进入服装微信商城。
发送"美食"或"M", 进入美食微信商城。
……
小信正在逐步完善XXX微信公众平台中……敬请期待!
(3) 设置好后, 自己要用私号上去测试下, 以免出错。
(4) 维护每天抽出10分钟时间就够 (每天更新商品和活动信息) 。
(5) 设置这些自动设置后, 尽管已经尽量全面, 但肯定还有会你没想到的方方面面, 所以收听众可能会问那些自动回复无法回答的问题。所以每天晚上22:00之前要登陆微信公众平台后台收集收听者问的问题, 并设置好回复的信息, 也可以设定每晚几点钟, 在上面与收听者在线互动。
举这个例子是想告诉大家, 灵活有心的运营好微信公众平台很重要, 严重地说事关你整个微信营销的成败。让消费者看到这个平台的快捷, 看到你的用心, 会让消费者更加对这一平台有信心, 从而才会利用这个平台购买所需要的产品。
3 微信营销是个"潜力股"
要知道, 每一个粉丝都是一个免费的广告位。基于强关系的微信用户粘性远大于微博, 用户的关注和取消更具有自由性。当店铺有新的活动进行时, 粉丝会为自己喜欢的物品欣喜不已, 并且乐意分享到自己微信上的朋友圈和微群。比如一个卖休闲食品的卖家, 通过促销优惠等活动把产品信息推送给吃货们, 并且提醒粉丝们把活动分享给自己的好友, 那么对于吃货一族来说, 还有什么比花更少的钱买到更多的好吃的更有诱惑的呢?当他们把信息分享出去后, 实际上他们的微信就成了卖家的一个个小广告位。因为朋友间的信任带来的新客户转化率会非常高。一传十, 十传百的口碑营销, 带来的店铺流量也会持续不断, 我们也可以在促销信息中提示用户回复自己的年龄性别等信息, 以便分类和更好的为粉丝推送个性化的优惠信息。
现在, 微信商务模式还处于一个缓慢发展的阶段, 真正让微信营销成为一种时尚还需要微商和消费者们的共同努力。值得肯定的是, 微信营销潜力无限, 相信微信营销会成为社会主义市场经济下一颗耀眼的新星闪闪发光着!
参考文献
微信商家传授微信营销方法 篇5
微信公众平台去年8月17日推出后，我就开始关注这个新鲜玩意。以我8年互联网从业经验直觉它将会是一个绝佳的营销工具和互动平台。8月底就开通了以品牌名称为名称的微信公众号。
开始，我们把微信公众号所关联的QQ号、二维码和微信号放到官网、淘宝店、官方微博，一周后延伸到产品手册、海报、宣传单页、产品外包装上，并印制了一批小贴纸，给买家寄出的每一个盒子上都贴上微信二维码和QQ号。高峰时，我们一天500多张订单，少的时候一天几十张订单，每天大约有十来人关注。
老板觉得涨粉太慢，于是我连续策划了两个，关注有奖的活动，关注后赠送试用装，因为我们是做化妆品的，这样既可增加体验用户，挖掘潜在买家，又可以搜集用户资料，细分的资料包括肤质、年龄、性别、手机号在内的资料，我们把它根据肤质进行分组，方便针对性服务和营销。两个有奖活动包含寄发试用装费用在内，共计耗费了四千多元，吸引来两千多个粉丝。
开始我们每天发一次和护肤有关的资讯，很快发现这样频次太高，容易掉粉，后来我们调整为每两三天发一次，并用多图文的形式在下面附带发上店里的促销，促销信息的正文内容下方的来源添加上淘宝对应宝贝链接。我很清楚微信营销的核心是互动和粉丝活跃度，而非粉丝数量。
如何提高活跃度和互动量？我们做了以下几个类型的活动：
1，搜集粉丝反馈意见，罗列选项，让用户选择，并做好分类，按照不同的组别发送不同内容。
2，时不时搞一点趣味测试活动，尽量把星座和护肤关联起来，因为女孩子天然对星座狂热，在用户提交选项后，自动回复的信息末端会附带店里的促销信息，一举多得。
3，搞有奖问答活动，就是把正确答案作为下一道题目的关键词，而用户需要回答题目，则需要到官网上面了解我们的信息，以此加深粉丝对我们品牌的了解。同时，还鼓励拿到奖品后到微博上晒单，我们帮它转发，毕竟微博有好几万粉丝，用户非常乐意。
4，这是很快就要做的，就是微信导购，让用户根据不同的肤质和功能诉求，例如祛痘、缩小毛孔等，我们会给这些关键词发送相应的产品推荐或二次细分，例如按照肤质再细分，给予更合适的产品推荐。因为目前只有5千多微信粉丝，暂时还不太需要做这些，另外也是目前负责维护的客服还能应付过来。
为了检测微信上的购买效果，我们也搞了一次活动，在微信上群发信息，告知用户购买产品后可以额外免费获得唇膏，以前购买过的也可以，获取办法是在旺旺告知购买单号并说出暗
号微信二字，就会免费赠送。时间是11月中的样子，一共来了100多张订单当时粉丝数两千出头。安排专人及时回复粉丝的问题，每月搞两次促进粉丝活跃的活动，定时发送用户感兴趣关心的美容护肤资讯，并附带广告信息，就这样来自微信的订单就达到了10%以上。
微信营销心得
内容为王，兼顾终端。每次编辑好内容，先发给系统是安卓和ios的同事微信预览效果，手机上的效果很大程度上决定了该条资讯的阅读率和链接点击率。塞班系统基本上不用去管它了，极其少的塞班系统用户会用手机上淘宝购买产品，反正我是没遇到过。
关于宝贝链接。微信上有添加来源的链接，一定要放上淘宝的宝贝链接，到达用户后，用户点击直接跳转到淘宝移动页面上，并可以通过所关联的支付宝移动端进行支付。如果放自己独立B2C的链接，微信会提示有风险，这会过滤掉一大堆用户，这意味着什么不用多说了。感觉现在用手机上淘宝和购买的用户越来越多了。
关于人员维护，主要是安排客服和策划同时登陆微信公众平台。微信公众平台是可以支持多人同时登陆的。策划需要通过感知用户的回馈来进一步思考接地气的活动策划。基础准备要做好。还没开通微信公众号的商家建议去找一个尽量能让用户过目不忘的QQ号来注册公众号。用户关注公众号一是搜索公众号名称（认证后）、QQ号和微信号。微信号和QQ号具有唯一性，但微信号一般较难让用户记住。而QQ号在未来将有点类似电话号码，好的号码用户容易记住啊。二维码扫描受制于网络和手机的系统响应速度，有时还是比较迟缓的，不如QQ号方便直接易记。
服务一定要好，态度一定要亲切。做淘宝的不用说，服务自然杠杠的，但这里还是得强调一次。微信沟通是私密性的，不像微博，与用户的互动程度会深很多，甚至会有各色人等前来骚扰等，客服尽量要克制，千万别与其对骂，以免用户抓住把柄。之前有客服被烦得不行，说对方人品有问题，聊天记录被截图放到微博上，影响很不好。
做好用户分类基础上的个性关怀。一般我们会坚持按照地域和肤质的特性来提醒用户注意季节变化时的护肤指引。例如东北油性敏感肤质的用户冬天要用什么洗面奶，护肤步骤等，用户会很喜欢，感觉这是为他们量身定做的，自然对你的好感增加了。
关于信息频率和推送时间，前述说过了，两三天一次为宜，毕竟用户的碎片化时间有限，太频繁会导致用户反感离你而去，还会加大维护工作量，因为你要绞尽脑汁去编辑组织确保用户都喜欢的内容。每次推送具体时间建议选在周一和周四晚上8点以后，8点以后人的心情会好很多，而且根据我的统计（统计工具可以使用皮皮，皮皮可以精确统计到有多少用户阅读了你的内容，有多少个分享到朋友圈，乃至分享到朋友圈后多少人来到你的公众平台，并成为你的粉丝），晚上发布信息的阅读率和到店率会高很多，周一是周末综合症明显期，用户的购买和阅读更活跃，而周四则是黎明前的黑暗，用户开始琢磨周末的事情，这时候也容易接受带有促销信息的实用资讯。
说到这里，顺带提一下我的个人理解，未来电子商务的最大对手不是传统零售，而是深邃复杂的人性。
大胆投入。不敢说我们微信方面投入是最大的，但我敢断定在同级卖家中，我们的投入肯定是最大的。微信方面值得大力投入，大胆投入的原因在于它是一个很适合进行用户转化、深度沟通营销、提高用户粘度、促发客户多次购买、维系用户关系的绝佳工具。
品牌微信营销策略 篇6
微信 又一营销利器
企业微信营销是指企业利用微信平台，通过向用户传递有价值的信息，而最终实现企业品牌力强化或产品、服务、销量提升的一种营销策略。
那么微信营销与近两年一直大热的微博营销相比有什么区别呢？简单地说，微博营销平台是企业的“广播台”，而微信营销平台更像企业的“交流站”。企业通过各种渠道可能获得百万、千万的微博粉丝，但信息的单向传播特点仍旧较为明显，是否能够真正让信息受众融入进来还是个未知数，所以微博平台更加适合初期品牌认知度营销。
与微博不同，微信的强制推送功能使得信息能够百分百传达到目标受众，同时微信的特点是一对一、互动式的私密营销平台，企业通过微信能够与用户进行更为直接的深入的沟通。这也使得微信营销的成本远高于微博，传播速度也比不上微博，但是却影响深远，适合做产品中后期的推广和客户关系维系。
首先，根植于QQ基础之上的微信拥有3亿多用户量，为企业品牌营销提供了极为广大的受众群。并且值得指出的是，微信粉丝的质量显著高于微博粉丝的质量，由于“僵尸粉”的泛滥，微博粉丝数的说明力已经大打折扣。
第二，微信的“互动性”是其作为营销手段的一大优势，微信不仅支持文字、图片、表情符号的传达，最大的亮点是支持语音对话，丰富了传递信息的渠道。
另外，微信营销的转化率相对较高，一方面是因为微信的粉丝都是由用户主动添加，同时关注的账号总数相对更少，这一举动本身就暗含着该用户对这类产品或者企业更有兴趣，通过微信公众平台将营销信息投递给这些用户，转换率会更高；另一方面的原因在于微信是一对一联系的工具，一对一的关系具有天然的信任基础。
慎发硬广 互动制胜
通过比较与分析，我们知道微信是一个强大的营销平台，然而现在微信营销却被很多企业所滥用，徒劳无获不说，还可能会产生负面作用。从笔者所追踪研究的一些企业微信公众平台的信息发布与运营中可以看出，一个突出的问题是硬广告的强制发送。
“营销”二字，除了要实现“销”，更要懂得“营”，即经营、维系与用户的关系，树立良好的品牌形象，创造与用户之间的良性互动环境。笔者认为，微信的互动性是微信营销最值得挖掘的优质特性之一，需要引起企业的足够关注。由于微信用户对于广告的敏感性，微信营销策划要非常精心，不能使用粗暴的广告植入，而要通过与用户的友好互动，培养用户对于品牌的认知度与好感度。
2012年8月，星巴克试水微信营销，只要用户用微信的“扫描二维码”功能拍下星巴克咖啡杯上的二维码，就有机会获得星巴克全国门店优惠券，成为星巴克VIP。同时，星巴克微信订阅平台同步上线，收听星巴克微信官方账号，只需发送一个表情符号，用户即刻享有星巴克“自然醒”音乐专辑，获得专为个人心情调配的曲目。
没有任何广告植入，只是一个温馨的互动小活动，就在两周内为星巴克中国的微信账号赢得超过10万粉丝，这对其他想利用微信进行营销的企业有着很好的启示作用。星巴克对用户制定专属内容，这种有针对性的内容一方面可以让用户觉得自己很特别、很受重视，有一种心理上的愉悦，另一方面可以让用户觉得信息的确与自己相关，从而提高对信息乃至品牌的接受度。
打造一条龙服务平台
前面所讨论的，更多的是微信作为狭义的营销平台的应用，即微信营销的宣传作用。而营销不能止步于宣传，事实上，微信还可以成为企业的服务平台、○2○平台、客户关系管理数据库等。
首先，微信的即时通讯功能为企业利用微信平台进行售前、售后的咨询与服务提供了很好的帮助。通常用户利用邮件、电话等方式寻求服务，要么回复的及时性得不到保障，要么仅仅通过口头、文字沟通容易造成理解障碍。微信提供的文字、语音、图片、视频、多人通话等丰富功能，更能够满足用户获得清楚明了的帮助的需求，同时费用低廉，对企业和用户双方都是一个很好的选择。
其次，线上线下相结合的○2○模式也可通过微信平台得到很好的应用。一方面是“带客到店”，这是通过微信的定位功能来实现的。企业可以将产品信息推送给附近的人，这比推送给所有的好友要更有价值，当用户收到信息并对其感兴趣时，就会光顾。另一方面就是会员卡制度或是优惠券活动，能够吸引用户添加好友从而开展后续的营销活动，还能够增加顾客黏性。而微信平台的支付功能最终将使得企业利用微信平台打造的○2○平台更加完整，能够真正实现带客到店、加入会员、享受优惠、在线支付、售后跟踪等一条龙服务。
同时，通过微信建立起企业的客户关系管理数据库，也是一个非常值得挖掘的方向。微信上的好友，不再像电视营销中毫无固定形态的对象、电话营销中一串电话号码、邮件营销中一堆邮箱地址，而是包含很多私人符号的宝贵信息资源，如性别、区域、喜好等，在未来能获取的信息还会更多。通过建立数据库对用户特征进行分析，能够更好地指导产品的营销活动，甚至影响到设计与生产环节。
将微信的众多功能结合起来，就能形成一个较为完整的品牌营销与服务链条，甚至打造一种新的商业模式。
微信之营销 篇7
电视的“中等收入陷阱”, 是指电视发展到一定程度, 创收进入难以增长的停滞状态。而要闯过“中等收入陷阱”, 转变运营发展模式是唯一出路:一是要以混改制为切入点, 打破政策体制的制约;二是要围绕IP资源, 以产业化来转变创收模式, 开拓新的市场;三是要积极与资本对接, 与新媒体合作, 改变内容制作的投入产出模式, 降低市场风险。 (公众号“乐媒”《电视业已进入“陷阱”:2015市场格局最强解读》)
今天的媒体战争是品牌的战争, 更是系统的战争。品牌和广告其实是一个相互支撑的关系。你把平台和品牌做好了, 才会成为行业热点, 发现价值所在。今天很多人在说“内容为王”和“渠道为王”, 我想真正准确的说法是“品牌为王”。 (公众号“广电独家”《“十问”浙江卫视总监王俊, 关于机制建设、对外合作、广告与产业链……》)
传统的时间强盗式的广告将不再是媒体的主要收入来源, 人性化付费和心性营销将成为媒体收入的支柱。人们对媒体产品的消费也不再是被动的收看, 而是主动参与其中的互动。媒体的盈利方式将由稀缺经济下的规模经济, 走向过剩经济下的“淘金”经济。 (公众号“新媒体大趋势”《人都被“扒光”了, 电视台岂能完卵?》)
我的个人观察, 国有传媒将加速溃败, 它的旧式赋能价值已快速丧失, 同时其拱卫角色也在逐渐边缘化。这种情况下, 我预测, 党媒将回归体制包养, 有些地方已经在实施, 那么都市报怎么办?我们测算, 按照目前速度, 24个月将全线倒闭。广电也是, 即将崩塌。这种图景下, 会出现集团富、报社频道穷的现象。集团层面, 将加速走向金融控股化和混改, 纯新闻业早已不再是大生意, 他们终于想清楚了, 去搞资本了。区域情况, 北上广深一线传媒集团问题不大, 能稳住, 但二线城市传媒集团手中余粮不多, 会走弱, 三线及以下城市传媒将大批倒闭。 (公众号“解救纸媒”《蔡伟:都市报24个月全线倒闭, 广电即将崩塌》)
今年央视招标会最大看点之一便是互联网企业异军突起。据悉, 除了乐视夺得2016年央视春晚第一标, 成为春节晚会上唯一30秒黄金广告标的互联网公司, 小米、OPPO也各有斩获, 此外, 百度、苏宁易购、唯品会、滴滴快的、赶集、微店等多家互联网企业也参与了投标。互联网金融也尤为抢眼, 比如P2P行业的e租宝和翼龙贷等, 登陆了央视一套晚间黄金资源。 (公众号“媒介360”《互联网企业的电视投放策略解析》)
“还记得2015年招商季吗?喊出200档综艺, 最后呢?存活率有50%?2016年招商竟然夸张到400档, 严格意义来说, 是卫视推介会一共推出400档综艺节目, 但最终能够存活并播出的, 我觉得四分之一顶天了, 一线卫视招商能力好, 执行率还稍微高些, 很多二三线卫视仅仅是在招商季一边为广告金主‘画饼’, 一边自欺欺人YY而已。”节目制作人高云腾说道。 (公众号“成功营销”《电视综艺招商越来越贵?其实……》)
我在北京文化提出一个理念, 就是要抓紧布局互联网娱乐生态——要主打现象级产品, 要拓展互联网娱乐产业链, 就一定要布局互联网娱乐生态。这个生态不仅包括网剧、网络电影、网络综艺, 也包含游戏、电商等等。最近北京文化也要推男团和女团偶像养成节目, 只有年轻人的节目才能做成互联网娱乐生态。 (公众号“广电独家”《夏陈安再放言:不年轻, 无未来!》)
微信营销分析 篇8
微信是腾讯公司于2011年初推出的一款主要应用于智能手机的APP软件,可以发送文字、图片、支持实时视频、语音通话。用户可以通过微信与好友进行形式丰富的联系。微信本身完全免费,私密性较高,集通讯与社交功能于一体。截至2013年11月注册用户量已经突破6亿,是亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件[1]。
二、微信营销的优势
1.智能手机的高普及率为微信营销提供了硬件基础
智能手机的发展与国内通信运营商交互影响,进一步促进了微信业务的快速增长。中国互联网络信息中心(CNNIC) 2014年7月21日发布《第34次中国互联网络发展状况统计报告》,指出至2014年6月中国网民规模达6.32亿,较2013年底增加1 442万人;互联网普及率为46.9%,较2013年底提升了1.1个百分点。中国网民上网设备中,手机使用率达83.4%, 首次超越传统PC整体使用率(80.9%)[2],移动互联网带动整体互联网发展。智能手机不仅能够拥有PC电脑所能拥有的绝大多数功能,并且方便携带,借助移动端优势,通过微信的位置、社交等功能,给营销带来极大的便利。
2.庞大的潜在用户群体
作为腾讯旗下的软件,微信支持图片、文字、表情符号的传送,还可以直接通过微信发送录制的音频也可以实时视频通话。注册微信公众号后可以在微信平台上完成特定文字、图片、语音的推送,实现全方位交流、互动。微信所具备的特性不断吸引着众多潜在用户群体。
3.微信公众平台能为用户提供精准的定制化推送服务
微信定制化的推送服务,和以往的许可邮件营销及RSS营销的定制化服务不同,虽然三者都是要由用户自身订阅或关注,但微信可以结合用户的地理位置以及根据时间段设置不同的属性,为用户提供精准的推送服务。微信将成为用户获取信息的平台,主动为用户提供其定制的各类服务信息,各类商品和服务将成为这个平台的资源,可以根据用户的需要调用和配置。
三、微信营销的发展现状及趋势
1.微信营销的发展现状
伴随着微信的功能完善,其用户数量激增、用户社交行为中所蕴藏的巨大商机变得十分明显。微信本身具备的LBS (Location Based Services基于位置的服务)即通过手机终端采用GPS、手机基站定位技术,确定手机用户的位置信息,采取短信、网页及客户端软件等方式为用户提供的与地理位置相关的信息服务。基于地理位置的定位的点对点准确传送已被一些企业所使用。随着微信公共平台的升级推出订阅号、服 务号两种订阅类型,企业可以自定义菜单,支持第三方开发, 微信营销价值更加突显。企业利用微信营销的基于位置服和的特性,进行本地化营销推广取得很好效果。利用公众平台还可以实现抽奖、刮刮卡、会员卡等功能为企业的营销活动提供了极大的便利。一些企业开始利用微信开放的第三方接口、公众号进行产品信息的快速传播及客户服务管理。
2.微信的发展趋势
(1)微信将强化其通讯功能。随着市场发展,微信和陌陌等常用社交工具差异将不断加大,微信的通讯功能将扩大所侵占传统通讯业务市场。从目前的发展趋势来看微信对通讯业务中的话音业务、短信、彩信等数据业务都具有很强的替代作用。微信集社交和通讯功能于一体,特别是其通信特性的加强,使微信成为一种提供基础通讯业务的软件,具备构建更庞大的用户群体的条件。(2)微信营销将移植移动营销。微信在其功能上,还没有完善支持其他企业二次开发的API接口,所以现在微信营销还不能大力移植移动营销,但以目前的情况来看这将是一个发展趋势。微信营销在侵蚀和影响移动营销市场的同时,将推进二维码业务和LBA(Location Based Advertising,基于位置的广告)这两项移动营销的重要细分业务领域。微信若进一步提供统一的标准和业务承载平台。这将极大促进二维码和LBA (基于位置的广告)在各类营销方案中的应用。(3)微信营销对生活的影响将加剧。随着微信的升级和完善,特别是微信支付推出之后,装有微信的智能手机成为一个全能的钱包。微信营销将更为全面的影响用户生活。使现有用户的网络消费习惯从传统电脑进一步转向智能手机、平板电脑等移动设备,从而促使移动互联生活的全面实现。通过便携式移动设备,有利于O2O(Online To Offline把线上的消费者带到现实的商店中去)全面发展。
四、提高微信营销效果的方法
1.有效用户的获取
通过公众平台内容建设并通过微博、门户网站等多种方式推广来获取关注用户是一种通用的做法,但同时也要注意到企业的实体经营场所是充分发挥微信营销优势,获取有效用户的重要工具。在开通微信平台时选择服务号并在菜单的设计中添加二维码,采用优惠或会员制的方式,鼓励到店消费的顾客使用手机扫描。一来可以积累一大批实际消费群体,二来为公众账号增加精准的有效客户,有利于后期微信营销的顺利开展。
2.打造品牌微信公众平台,提高推送信息的阅读率
微信公众平台推送的信息阅读率低是一个较为普遍的现像。点对点传播是微信的一个优势,但与微博相比也少了关注用户之间可以相互沟通的优点,沟通线路的单一性决定了关注者无法与更多的网友和自己的朋友去分享观点,所以微信的粉丝活跃度明显低于微博。众多的微信公众平台持续地推送各种各样的图文信息到用户手机中,用户若关注多个微信订阅号则打开客户端就有过多的内容,即使是有价值的信息读者也无法一一阅读,从而导致推送消息打开率低。因此微信公众平台的建设要具有品牌意识。
通过微信公众平台推送消息要注意控制推送的频次,一周三次是一些效果较好微信平台的推送频率,同时要特别注意推送的内容质量,关键在于内容能引发的读者思考、产生思想的火花,或是具有娱乐效果及为用户提供具体的利益。
3.提高微信公众平台的客户管理水平
微信采取的是点对点的传播方式,精准性是其最大优势, 微信营销的核心是为用户提供价值,营销的根本目的也是满足用户需求,但如果企业微信公众平台提供的信息与用户需求不匹配,则微信营销无法达到预期效果。再者,微信营销的关键是与客户沟通,了解收集客户的需求并管理好需求。对客户的问题及时给予回复,提高客户的满意度。
4.保持微信关注用户的粘性
微信营销策略分析 篇9
1 微信营销的优势分析
微信营销为什么会迅速席卷电商商圈?现如今, 使用智能手机的人越来越多, 大部分智能手机用户都在玩微信, 微信用户有社交行为的多为年轻人, 消费水平较高。对于商家而言, 这是一个难得的商机和一个庞大的消费群体。微信具有众多免费功能, 微信用户可以通过智能手机客户端与好友分享文字与图片, 并支持分组聊天和语音、视频对讲功能, 广播 (一对多) 消息, 照片、视频共享, 位置共享, 信息交流联系, 可以与关注它的粉丝进行互动。微信实现了将虚拟社交圈与现实社交圈的紧密结合, 使现代人的交流更加频繁与真实。这使企业可以充分利用微信公众平台来搭建企业自身的产品信息发布和产品营销平台, 商家通过提供用户需要的信息, 推广自己的产品的点对点的营销方式。
另外微信还可以将自己的公众号与手机客户端APP与电商本身内部数据相结合, 从而实现用户咨询、商家促销、客户服务等的数据功能服务一体化。而且微信还开启了全新的支付功能, 这样一来, 用户可以直接在微信上支付货款购买商品。这样一体化的便捷流程, 无论是哪个商家都是非常愿意开辟的, 它为客户与商家带来了更多的便利性, 同时也提高了选购与营销效率。微信的功能更新以及越来越多的功能都表明, 这种营销方式不但节约成本, 而且效率很高。于是, 商家们更是越来越多地看准了微信营销这个领域。
2 微信营销策略的制定
说到营销, 要的就是效果和营利。那么如何制定有效的营销策略?首先是商家要明确微信营销目的, 比如一些企业只是使用用户关系管理系统, 通过对用户行为、咨询内容、关键词等信息的分析, 得出用户相关信息;有的商家则是进行产品推广等。另外, 电商行业还可以利用微信营销来与客户进行一对一的沟通, 这样不但可以与老客户进行情感交流, 还可以通过一些有趣的小环节来吸引新客户的加入, 在做了市场调研的同时提高了电商的吸引力。
其实电商行业本身就是一个O2O的经营模式, 所以商家与用户之间的问题能直接解决是最好的, 而微信营销会帮你解决这个难题。在电商行业的这些微信营销中, 客服、促销、反馈等都能直接实现, 而这是以往的一些营销模式不曾达到的。当然, 做微信营销, 无非是多开动脑筋, 想出一些奇妙的点子, 让用户感到满意, 从而去宣传和扩散你的品牌信息。如此说来, 微信营销也是电商企业进入网络营销的最佳平台。那么如何利用微信这个公众平台做好微信营销呢?下面我们总结了一下微信营销的几点策略制定。
2.1 提供优质内容, 推送亮点
微信的公众平台之所以最终定位命名为“公众平台”, 其根本出发点是要让我们看到一个微信对后续更大的期望。而平台发展初期更重要的方向就是为这个新的平台增加更优质的内容, 创造更好的粘性, 形成一个不一样的生态。商家可以设计一连串针对目标族群的活动, 从而引发注意、引起兴趣、搜寻相关资讯、诱发渴望, 最后引起消费行动。
2.2 品牌的传播
平台登录页面充分展示了微信对品牌平台的自信。微信可以借助个人关注页和朋友圈, 实现品牌的病毒式传播, 举个案例:通过设定简单有趣的互动问题, 并且将每道题的标头设定为品牌商活动图片, 在题目中软植入品牌商广告, 并将大号logo改为品牌活动商, 植入商家旗下红人公众账号, 覆盖商家所有微信用户, 累计积分, 积分最高的发放品牌奖品, 既完成了品牌传播, 又完成了与粉丝的互动。
2.3 对平台的培育
微信平台的公众认证帐号主要有三个分类:阅读、媒体和明星。微信公众平台把“订阅”放到了第一位, 透露出了微信公众平台的“公众”取向的核心定位。微信公众号分为“认证帐号”和普通“公众帐号”两类。不同于微信公众号的随意申请, 认证账号则至少需要1000个人关注才可以进行申请。在一个海量的开放平台, 这种对品牌的认证可以更好的在前期控制公众号的质量内容, 这种示范和培育对平台的发展是相当必要的。
2.4 去中心化的平台级创新
相对于微博而言, 微信具有更强的粘性和沟通感觉。微信只需一个界面, 只有你的信息和用户自己的信息。商家信息一对一的发送, 给受众“专享”的感觉。从受众心理感觉来讲比大众媒体的感受要好, 而且用户看到信息的界面相对足够纯净。
微信提供的是一个去中心化的平台, 一般人们比较喜欢双向的沟通和交流, 可以体现自己的所需及其自己的感受价值。当对明星的仰望成为手机的直接交互后, 去中心化成为必然。这里笔者举一个小例子:笔者也一直关注明星微信, 笔者先是关注了“陈奕迅”, 笔者跟他说一句话, 他很快回过来一长段语音, 然后再说, 就不搭理笔者了。从一开始笔者知道, 这一定是机器做的, 出于好奇, 笔者时不时跟他说说话, 不大有回复, 有回复也是那种跟谁说都可以的打哈哈的话。有一天突然接受到陈奕迅发来的微信, 里面说了他演唱会的情况, 笔者想这也是录好通过微信平台统一发送的吧。有时候我们所需要的是自己的独特价值。虽然品牌的一对多的对话方式是目前的主要沟通方式, 但是在未来, 基于品牌下的用户间的对话是有可能实现的。
3 微信营销效果评估及其衡量标准计算方法
3.1 微信营销效果评估
商家在利用微信营销时, 要的就是效果和无论短期还是长期都能为商家带来积极的效应和价值。那么如何来对商家的微信营销进行效果评估呢?主要有以下几点。
3.1.1 商家与粉丝的互动频率
微信营销需要创新, 商家在找需求和互动上要保持神秘性、机智性、自黑性、娱乐性和好处性, 这样才能形成良好的互动关系。商家要做微信营销就一定要解决怎么做互动的问题, 如果人们问星巴克的微信, 哪里有最近的星巴克, 他都没法回答的话, 那么“人情味”就太弱了, 还不如微博呢。微信的参与感很重要, 根据商家定位及需求, 可提供互动式对话模式, 为用户提供专属服务的体验感, 当参与的人越多, 你和大家在互动的时候就能形成一种很好的强关系。
3.1.2 商家公众平台的功能受欢迎度
微信公众平台的功能分三类:营销设计功能、内容功能和实用功能。营销设计功能是指企业给予自身营销需求而设计的营销功能, 例如跨平台传播二维码, 吸引用户;O2O二维码模式, 社交分享;微博微信联动campaign, 微信大号推荐等。内容的功能就是基于粉丝需求和企业之间对应的命令端口和内容页面的功能。实用功能就是一些类似天气预报查询、股票查询的功能。商家公众平台的功能受欢迎程度, 决定了粉丝对于企业的依赖程度。通过改善用户体验后反馈的功能不足, 可以提高用户对商家的忠诚度。
3.1.3 商家粉丝数
粉丝数的评估要基于企业对于微信营销的要求, 还有功能的使用情况、企业品牌的传播力度等。微信营销要带动粉丝, 以粉吸粉, 商家可以设计一连串针对目标族群的活动, 从引发注意、引起兴趣、搜寻相关资讯、诱发渴望, 最后引起粉丝关注。微信营销如果单独追求粉丝数字就会失去微信营销的价值, 一定要杜绝僵尸粉, 这时就需要好的营销方案和互动方式来与粉丝进行交流。
3.1.4 粉丝对商家的评价
粉丝对商家的评价是所有商家最直观看到微信营销效果的方式之一。粉丝对商家微信公众平台上的内容和功能是如何评价的, 粉丝对这些功能会不会产生依赖, 这些功能和内容是不是受欢迎, 只需一次粉丝评价调研就可以知道了。
3.1.5 这是商家进行一切营销的唯一现象级标准
因为微信的闭环体系, 在商家转换率方面, 有商家相关类似WAP页访问量的转换, 有商家品牌知晓度的转换, 有商家在基于微信的产品销售情况的转换等, 随着微信营销的不断成型, 商家转换率的要求也会不一样。移动互联时代, 移动终端用户成主流趋势。商家通过建立微信客服可实现与用户交互, 通过Online → Offline模式维系客户关系, 并有效实现订单转化率。
3.2 微信营销效果衡量标准计算方法
如何运用度量衡对商家进行微信营销效果评估, 下面是微信营销相关指数直接的计算方法:商家粉丝依赖度是取决于商家微信公众平台的功能粉丝互动频率、粉丝的评价及受欢迎度关联的情况, 用公式可以这样表达:粉丝依赖度=互动频率×粉丝评价×受欢迎度;而商家微信公众平台的互动频率是取决于商家微信公众平台的功能受欢迎度和粉丝数之间的关联情况, 用公式表达就是:互动频率=功能受欢迎度×粉丝数;另外我们知道商家微信公众平台的功能受欢迎度又是取决于商家微信公众平台的粉丝和粉丝评价之间的关联情况, 公式表达为:功能受欢迎度=粉丝数×粉丝评价;由于商家微信公众平台的粉丝数是取决于商家微信公众平台的粉丝评价因素、企业对于微信公众平台的推广力度因素及其商家公众平台的功能受欢迎程度之间的关联情况, 因此公式表达为:粉丝数=粉丝评价×推广力度×功能受欢迎度;众所周知, 商家微信公众平台的粉丝评价取决于商家微信公众平台的功能受欢迎度和商家自身服务的关联情况, 即:粉丝评价=功能受欢迎度×商家自身服务;又有商家对于微信营销的转换率取决于商家微信公众平台的粉丝依赖度和粉丝的数量, 用公式表达为:企业转换率=粉丝依赖度×粉丝数。
经过对微信营销的层层分析, 我们发现, 商家微信营销环环相扣, 层层递进。通过微信营销策略评估结果, 商家可以对消费者的消费信息、互动信息、反馈意见的数据进行整理和搜集, 对目标客户的消费习惯和消费心理得出准确分析, 并对营销策略及时作出调整, 以提高微信营销的针对性, 引起目标客户的兴趣和关注, 从而提高商家微信营销的影响力, 为商家带来长久的积极效应和价值。
4 结语
微信应用的日渐广泛, 对企业利用微信进行营销活动提供了十分广阔的发挥空间。而只有加强对微信平台的深入发掘, 结合产品和服务的特点, 在对人们消费习惯和消费行为进行准确把握的基础之上, 才能保证在不引起微信用户反感的情况下顺利地将营销信息传递给广大微信用户。在利用微信进行营销的过程中企业应当认识到, 营销模式以及营销方案并不是一成不变的。只有不断对微信营销模式进行研究, 开发出丰富多样的营销模式, 符合微信用户的价值选择和审美观念, 这样才能使企业微信营销获得成功。
参考文献
[1]肖涧松.新媒体时代的微信营销策略研究[J].商业时代, 2014 (23) .
[2]戴慧祺.移动互联网时代背景下的微信营销探究[D].江西师范大学, 2014.
[3]于瀚强.基于微信的企业网络营销模式探讨[D].大连海事大学, 2014.
基于微信的企业网络营销模式探讨 篇10
一、微信营销的主要特征体现和遵循的原则分析
1. 微信营销的主要特征体现分析
微信在作为社交软件,在当前人们的应用方面比较广泛。微信在当前已经成为移动互联网当中比较重要的入口,在用户的不断增加过程中,就对微信带来了很大的商机。将微信在营销中加以应用就有着比较鲜明的特征,其中的低流量特征就比较的突出。由于在应用的成本上比较低,所以就有着较为丰富化的媒体功能,在对微信这一软件的应用过程中是完全免费的,而产生的流量费用则是运营商进行收取的。将发送微信的费用和短信的费用相比较来说是比较低廉的。在当前微信的不断升级的过程中,功能上也呈现出多样化,在定位以及娱乐和通信等方面,都能够灵活的运用。
利用微信进行营销在传播的主体上会比较精确化。微信的应用主要是和智能手机以及移动平台相结合的。在收集通讯录好友以及QQ好友列表的方式下,就构成了比较主要的用户群落。所以通过微信进行营销就能将信息传播的主体得以针对化的实施。也能通过微信进行互动,这样在营销双边关系的良好建立上也比较突出。另外从信息传播内容层面来看,在信息接收双方关系的特殊性情况下,在信息的实时性以及保密性也比较突出。
另外,微信营销的实施中,微信信息的传播主要是通过智能手机为主要对象的。在信息传播的效果上来看,语音聊天是微信的主打功能,通过声音进行情感的传达,这样的营销方式就要远远比书面的沟通更为快捷有效。在营销的效果上也比较优越。
2. 微信营销应遵循的原则分析
微信营销过程中,要能遵循相应的原则,这样才能有助于营销的作用得以充分的发挥。在通过微信开展营销过程中,要将内容充分注重。企业的微信营销中,只有将内容为主的原则得以充分重视,才能将营销的策略得以良好作用呈现。用户对企业微信的平台关注是主动行为,而在信息的接收方面是被动的,一旦在传播的信息内容上没有得到合适,这就必然会造成客户的流失。所以对客户发送微信内容的时候,一定要充分注重微信的内容价值,将其趣味性的加以呈现,要能将发送的信息内容吸引顾客的目光,这样才能达到有效营销的目标。
对微信营销过程中要将线上线下综合运用的原则得以充分注重。企业的微信营销措施的实施过程中,通过线上的推广来进行获得粉丝,这些粉丝的关注度的维持,就要能通过线下的沟通交流来进行保障。所以在微信营销过程中,只有将线上和线下进行综合性应用,才能将营销的效果良好呈现。
再者,通过微信营销的策略实施,还要能遵循微信推动次数时间的控制。微信的营销措施实施,要最大可能不打扰客户正常的工作生活,否则就会造成顾客的反感,很容易丢失顾客。在进行通过微信对信息推广过程中,就要能充分注重对信息的趣味性的保证,让顾客看了信息之后能够获得心理上的一些积极触动。同时在微信营销过程中,也要能对公众平台和员工微信进行结合的原则得以充分注重。
二、微信网络营销的模式和发展环境分析
1. 微信网络营销的模式分析
从微信网络营销的模式上来看,有着多种营销模式,例如在朋友圈企业产品宣传模式方面。朋友圈就如同QQ空间,也是微信社交软件当中应用的频率最高的功能。在这一平台上能对图片以及视频和文字等进行综合性呈现,能在朋友圈中看到各式各样的信息内容。利用微信进行营销就要在宣传力度上得到强化,在朋友圈发布的内容层面实施相应的修饰以及规范,这就需要在图片以及视频方面多发布,这也是最为直接的信息承载方式。能够让浏览者一目了然的看到信息的内容,这样就能达到营销的目标。
利用微信进行宣传,在漂流瓶的撒网营销模式方面也有着鲜明的特征。在微信功能当中,有漂流瓶这一功能,在微信平台的漂流瓶功能和电子邮箱的功能类似,但是在优势上比较突出。主要体现在漂流瓶的目的性就要比电子邮件的要强,并且最为突出的就是在交流性方面比较突出,这就为企业的营销策略的实施提供了良好基础。企业在具体的微信营销实施中,每天20次的投放次数,就能在固定的时间段进行投放。通过结合实际的时间,找到恰当的时机就能将漂流瓶捞取的信息效率有效提升。
通过微信营销模式的应用进行实际的营销,在公众品台的营销模式应用上也比较突出。这是客户专享服务模式,企业通过开设公众平台,对自己的粉丝来进行发布产品的介绍以及产品活动信息等,在获得信息反馈的速度上就比较迅速。这样的营销模式在作用发挥上也比较突出。
2. 微信网络营销的发展环境分析
企业的微信网络营销的发展中,也要能注重发展的环境。移动互联网的发展过程中和职能手机的普及,这些有利的条件就对微信的有效应用创造了良好环境。微信在营销中需要有移动网络,以及需要移动的设备。而在当前移动设备以及网络在发展的条件上都已经比较成熟,所以利用微信进行营销的策略实施就比较的突出。在当前的手机互联网以及智能手机的产业发展不断的延伸,在信息程度上也不断的提升,人们在进行沟通的渠道方面也有着多种途径。微信的营销模式在这一环境下就能发挥自身的积极优势。
而从微信营销的法律环境层面来看,通过微信进行营销和国家的法规要求也是相符合的,所以在法律的保障下进行营销就有着其发展潜力。在技术的环境层面来看,微信的产品在技术功能上不断的完善,这就为微信营销的进一步发展提供了有利条件。在这些发展环境下,使得微信营销的发展有着很大的优势。
三、微信的企业网络营销的发展问题和发展策略探究
1. 微信的企业网络营销的发展问题分析
微信的企业网络营销在实际的发展过程中虽然有着诸多的优势作用发挥,但受到相应因素的影响,也在营销过程中有着诸多的问题存在。从微信推广功能层面来说,当前的微信公众平台还没有获得发现价值客户并让其关注的方法。在通过微信营销推送的方式上还相对比较缺乏深度,在作用上还没有得到充分的展现。在微信的营销中策划的方式也表现的比较简单化。从微信效果层面来看,对粉丝的真诚程度的判断还没有明确化。还有就是在通过微信进行信息沟通的渠道相对比较简单化,这就会造成粉丝和品牌间的互动成效相对比较低等。对于这些方面的问题,就要能得以充分注重,要能不断的加强微信的企业网络营销的效率水平的提升。
2. 微信的企业网络营销的发展策略探究
为能够保障微信在企业网络营销当中的应用效果良好呈现,就要能充分注重微信营销的策略科学实施。笔者结合实际对微信在企业网络营销当中的应用策略进行了探究,通过这些方面的策略应用,对营销的质量水平就能有大幅度提升。
第一,将微信在企业网络营销发展当中加以应用,就要能充分注重微策略的应用。微信作为许可式营销,在进行通过微信营销过程中,就要能遵循着不达到对方正常工作生活的情况加以信息的推送,这就需要找准时间点来进行营销。企业在通过微信进行营销的过程中,就要转变营销的思维方式,不能将微信为企业服务作为主要的思想,而是将服务客户为主来应用微信。对这一应用的原则得以充分注重,按照用户的实际需求来对微信的内容加以设计,就能够逐渐的培养出忠实的粉丝。在微策略的应用过程中,对微信营销信息的推送数量也要能得以充分重视,在内容上和时间上都要能得以科学性的把控,这样才能将信息推送的效率得以提升。
第二,对微信的应用进行实施营销,就要从多方面加以考虑,注重微信和企业网络营销的结合度。在具体的微信营销策略的实施过程中,既要在口碑上能得以充分重视,微信作为熟人的网络,在每人所使用的微信通讯录中都是熟人,这就在沟通过程中有着比较高的信任度。通过这一优势的利用,就能对营销信息的价值发挥有着积极作用。在微信的运用下就能够在网络营销的定位上得以准确化呈现。企业在微信公众号的注册下,进行选择性的实施商品信息的传递,这就能获得大量的粉丝关注,促进粉丝对商品的购买。
第三,企业在网络营销过程中对微信的应用中,企业就要能在自身品牌树立方面得以充分重视。要知道咋微信平台基础上受众主体是网络营销的主要目的,消费者对将对企业的评价以及对商品使用的感受通过网络进行发布。所以企业自身在品牌形象的树立上要能得以加强。还要能结合实际对网络营销计划的制定得以完善进行,企业在对网络营销计划制定过程中,就要结合消费者实际需求来加以生产。通过微信进行相应的市场调查等,能及时的和消费者进行沟通交流,实现网络化的营销。
第四,企业在网络营销中对微信的应用,就要从社交关系角度出发进行多方面的考虑。企业在实际中就要能强化以及和粉丝进行高质量的互动,以此来增加粉丝对微信内容的转发和评论的数量。在一些比较重要的节日,就可企业就可通过微信的应用,进行节日的庆贺以及送上祝福等。要能将粉丝的信任度不断的加强,和粉丝能够进行积极互动,获得粉丝的关注,这样才能将粉丝的数量得以提升。还要能够结合实际的情况对微信营销的方案加以优化实施,并及时性的做出评估,还要对微信平台的利用得以充分化保持,对营销的目标能够有效保证。
第五,注重业绩的提高,以及对企业的营销利润也要能不断的提升。企业在通过微信进行营销的过程中,注重消费者主体,将服务至上的原则能充分的遵循。构建微信平台以及在新的功能上能得以增加,要全心全意的为消费者服务,这样才能获得消费者的信任,才能促使消费者对企业产品的购买等。同时也要能对业绩的提高得以充分重视,并要能够对企业的营销利润的增加得以充分重视。在这些基础的工作上得到了加强,就能有助于企业微信营销的水平不断的提升。
四、结语
总而言之,处在当前的企业经济发展形势下,企业只有在营销方面多样化措施的应用,才能获得优势发展地位。通过微信营销模式的应用,对其自身的发展优势就要得以充分全面的应用,只有如此才能真正有利于网络营销的作用效果良好呈现。此次主要从理论层面对企业网络营销中微信营销模式应用进行了探究,通过这些理论的研究,对企业实际的营销发展就有着积极促进作用。
参考文献
[1]杨钰.微信营销的优势及问题探析[J].现代工业经济和信息化,2015(12).
[2]胡丹.微信营销过程中存在的问题及对策探究[J].企业改革与管理,2016(07).
[3]冯也.浅析微信营销优势及策略[J].中外企业家,2016(09).
[4]朱菲,张珺.微信公众号营销在医院营销中的应用探讨[J].商,2016(06).
微信群中的“扫街”营销行动 篇11
在“扫街”行动中，全市信用社营销氛围浓厚，从机关到学校，从企业到商户，从城区到乡镇，处处都留下了农信人上门推销“网银、手机银行及信贷产品”的匆忙身影。他们面对烈日炙烤，毫不畏惧，仍然奋斗在营销一线。特别是城西信用社、尹庄信用社、焦村信用社等由社主任亲自带队开展上门服务。各小组成员及时将营销动态、工作场景和营销成果在微信群中进行展示和交流，既有效落实了营销计划，又将普及金融知识落到实处。
网银和手机银行是联社近期重点向社会推介的新金融产品。针对网银和手机银行的市场营销，联社制定了详细的营销计划和奖励措施。职能部门对辖区的所有区域及乡镇街道进行了营销区域划分，在全市范围集中开展了为期两个月的专项营销活动。活动期间，各社积极推行全员行动、分层营销和多层对接的营销策略，分别成立对公客户、专业市场、周边商户等营销小组，主动上门进行产品演示，并采取充话费、送礼品等方式，有效提高了客户使用农信社新产品的积极性。
近年来，随着微信应用领域的逐步扩大，促使人们的工作和生活方式发生了深刻变化。为了适应新形势发展需要，灵宝联社在注册建立微信公众号的基础上，在全社范围分别建立了信合团队、通讯员群、会计群、科技维护员群、安全保卫员、党风廉政等微信群。联社各业务条线充分发挥微信传播快、实、新、全等特点，及时将工作安排、会议通知、经验交流、问题咨询等在群内发布，对重点工作进行了实时跟踪，及时收集群员的意见和建议，密切了群内成员互通互联的紧密度，充分发挥了微信的无声督促和监督作用，在全市营造了争先恐后和交流互动的良好氛围，有效提高了工作效率，降低了经营成本，深受联社领导和同志们的青睐。
（文/齐胜利）
微信营销与传统营销的优势分析 篇12
1.1 精准的人群定向营销
微信核心数据挖掘, 即深挖掘客户数据以预测客户行为, 使得微信进入精准营销时代。微信2.3版功能之“查看附近的人”, 通过这一功能, 可以精准到地理位置及附近人群进行营销, 拉近微信用户之间的距离, 营销人员可以看到距离自己1000米之内的微信用户, 营销人员可以选择在市中心人流量最密集的地方, 进行不间断微信操作, 产生移动式的广告效应。
微信公众平台的最大特点在手机订阅账号, 所有信息可直接到达用户的手机桌面, 实现企业对用户的点对点精准营销。我们知道, 微信的粉丝都是对企业推送的信息感兴趣才会投入关注度, 而微信账号上除了显示基本信息外, 还会显示用户的个性签名的内容。其次通过QQ查找功能, 深入挖掘QQ客户, 如在QQ群中可以进行关键词搜索, 找到潜在的目标客户, 通过微信和QQ的关联, 实现QQ用户的批量导入, QQ庞大的桌面占有率对微信的精准定向营销起到了很大的作用。
以上方式便于营销人员大致了解该用户的行为、用户内容、用户需求、用户社交、用户消费等等数据, 通过他们在互联网上的行为路径和痕迹特点找到, 进行定向的引导和服务, 微信的这种点对点的精准营销优势相比传统营销扫街式显得非常明显。
1.2 独特的无缝式互动体验、深入社交
企业利用微信平台通过语音、照片 (扫街景) 、视频、文字等多种方式实现互动体验, 如互动式广告、网游、智能查询等深入了解用户需求, 层层诱导用户产生需求。比如银行信用卡公众账号, 关注信用卡中心的微信公众号, 可以实现轻松账单查询、额度查询、积分/兑换、快速办卡/推荐、办卡进度、卡片激活、快速还款、分期、网上支付、资料修改、促销优惠信息等, 粘性非常高, 省时省力, 而传统的互动方式以广告或者是需要专业的人士, 成本高。
1.3 良好快速的口碑营销
口碑营销最重要的特征就是可信度高, 一般发生在朋友、亲戚、同事、同学等具有长期稳定关系的群体之间。微信的好友大部分以手机联系人和QQ联系人为主, 双方之间的信任度较高, 通过“微信开放平台+朋友圈”的分享功能, 使得口碑营销具有很强的信任性、持续性、故事性, 能够吸引消费者持续关注, 也使得顾客的转推荐变得轻而易举, 建立一个更加牢固、更加活跃的关系网络。企业通过“企业微信+领导人微信+员工微信+合作伙伴微信”势将关系进行到底, 口碑相传发挥口碑影响力、以好友分享深化关系、整合式社会化营销为王道。
1.4 病毒式传播
微信3.5版“二维码”功能, 让“品牌效应”像病毒一样以低成本、高效率的传播。利用快速复制的方式将信息传向数以万计的受众。通过扫一扫功能发行优惠券进行促销, 进行病毒式传播。商家将二维码宣传信息贴在门店墙上、或者桌子上、用户通过扫描二维码, 或者是通过“打开微信-朋友们-添加朋友-查找公众号”, 关注商家, 获得商家的折扣信息, 产品服务信息、会员资格、积分政策等。
1.5 内容上的趣味性, 形式上的多样性
微信不仅满足我们生活上的需要, 同时也代表着一种时尚性和潮流性, 趣味性极强, 区别于传统营销的文字和少量的图片形式, 在内容运营上也是极其丰富, 情感、交友、教育、健康、旅游、美食、心灵鸡汤以及生活方式新理念等, 极具营养性, 这些都可以成为微信营销的推送传播的信息, 尤其是丰富的本地化内容更加具有实用性。形式上更是多种多样, 点赞、算命、测试、发红包、理财、交话费、打车、抽奖、加关注送礼物等, 一键分享, 瞬间在趣味性中完成海量传播。例如, “摇一摇”, “漂流瓶”等等, 用户只要轻轻一摇手机, 就可以找到此时正在和你做同一件事情的人;当你想找人说话时, 可以通过“漂流瓶”将自己的不开心或者开心的事情与人分享, 趣味性极强。
传统的祝福方式主要是打电话或是短信、邮件、送贺卡, 微信送祝福方式, 深深吸引广大微友, 例如“卡娃微卡”送祝福, 爱情、心情、祝福、生日等, 实现订制化服务, 订制化祝福语, 图文声茂展示, 通过这种方式吸引大量的关注度。
2 适合微信营销的企业分析
是不是所有的企业都适合微信营销呢?什么样的企业才适合做微信营销呢?我们只是看到了微信营销的优势, 并没有注意到微信的安全系数低, 微信上的“摇一摇”、“查找附近的人”的功能, 增加与陌生人接触的机会, 不法分子借此利用微信实施犯罪。而传统营销, 顾客可以直接感受到产品, 降低购买风险, 服务有保障, 销售人员直接讲解产品信息, 直接送达用户手里。为此, 企业应该杜绝盲目跟风, 全面审视自己的企业特点, 从而决定是否采用微信营销。目前适合用微信营销的企业主要考虑以下几点:
2.1 产品的自身属性
高频次、低价格的商品, 容易实现“口碑-购买”, 提高产品的重复购买率, 巩固老客户群体并提高老客户的客单价, 如服装、食品、书籍、化妆品等;低频次、高价格难实现:“口碑-购买”, 如房地产行业, 采用微信营销可以吸引顾客关注-产生信赖-进行咨询-线下逼定-产生购买, 即如果客户不方便实地考察楼盘, 房地产企业可以利用微信平台, 动态查看户型, 即3D全景看房, 预约房源, 方便具有买房需求的终端用户。类似建材行业、汽车行业、或婚纱摄影行业都可以考虑采用微信营销。
2.2 行业性质
构建“行业+互联网”的复合营销团队, 例如娱乐行业、餐饮行业、电信业、零售行业、金融行业、医疗咨询行业、婚纱摄影等服务行业可以运用微信营销如会员卡、会员积分、充值管理实现品牌宣传和销售量的提升, 提高品牌知名度, 抓住终端客户群体, 增强核心竞争力。
2.3 企业的生命周期
企业初创期, 或者是开拓新市场, 利用微信营销可以快速收集用户反馈信息, 积极主动获取客户参数、挖掘客户潜在信息, 通过数据分析定制营销方案, 引爆关注。
2.4 企业机购的转移
微信具有高互动性, 企业考虑可以将传统的客服中心 (CRM) 转移微信公众平台, 利用微信平台实现客户投诉处理和优质服务的提升, “客户服务+特色服务”使得微信平台成为你的随身、智能顾问。
2.5 企业自身组织结构
如果企业拥有众多子品牌或业务线的企业, 子品牌或业务线的目标用户既有特性又有共性, 采用微信营销得以实现交叉覆盖, 如新东方教育科技集团为例, 全国即根据不同产品线和区域建立产品矩阵, “精英英语+泡泡少儿教育+优能中学+前途出国留学”;增加客户选择机会, “新东方哈尔滨学校+新东方沈阳学校+新东方长春分校”细分服务领域, 细节处着手, 通过精细内容吸引持续大量的关注。
3 对企业营销的启示
微信营销是为了最大程度利用客户的社交关系, 通过高质量内容运营, 激发客户兴趣和共鸣, 引导促进客户的再传播, 发挥口碑效应, 达到企业宣传及产品推广, 最终促成成交, 并持续关注的目的。不可否认微信营销尚属新生事物, 以内容取胜, 但我们也应看到微信的一些问题, 精华与糟粕共存, 如果企业能将“传统营销+微信营销”相结合, 将微营销作为持续性工作, 善用传统营销店面性, 降低购买风险, 提高信任度, 汲取微信营销的精准性、无缝式的互动性、趣味性, 将营销价值最大化, 企业利润最大化。
摘要：微信作为一款即时通讯软件, 通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字, 支持多人群聊、实时对讲的手机聊天软件, 自从推出, 由于其软件本身完全免费而迅速被普及。为此, 许多企业开始涉足微信营销。本文通过对目前微信营销的优势分析, 进而提出适合微信营销的企业性质。
关键词：微信营销,传统营销,市场营销
参考文献
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