员工行为规范有哪些（精选11篇）
员工行为规范有哪些 篇1
企业伦理是企业的一种能力, 其主要提供了各种规则、规范、标准或原则, 为企业及其员工在各种具体情境中的行为提供了指南 (Lewis, 1985) 。现如今, 各种企业丑闻的频繁发生引起了人们的广泛讨论 (废皮革制作胶囊事件、苏泊尔钢锅锰超标事件、归真堂活熊取胆事件等) , 也使得理论界更加关注对企业伦理问题的研究, 而且网络时代信息的快速传播、信息透明度的增强为公众监管和了解企业的伦理真实情况提供了可能。一个企业以伦理道德为导向所带来的潜在利益有很多方面, 组织的道德水平不仅仅可以影响公司的财务业绩 (Mc Guire, 1988;Aupperle, 1985) , 还可以提升员工的工作满意度 (张秋惠, 孙鑫2010) , 促进组织公民行为 (刘玉波, 2012) 。组织公民行为是一种主动的、不为正式报酬系统所直接或明确承认的员工个人行为, 这种行为能够促进组织的有效性。本研究的主要工作是从内部视角研究企业伦理对员工的影响, 具体研究企业伦理行为对员工的组织公民行为具有怎样的作用和通过什么样的机制产生作用。
本文的创新之处和贡献主要有以下三个方面:第一, 从内部视角和个体层面研究企业伦理行为对员工行为的影响机制, 将企业伦理研究从主要着眼于经济绩效的研究拓展到了对员工的影响研究。第二, 从心理认知视角探索员工感知到的企业伦理对其行为的影响机制, 将研究推向更为深入的层次。第三, 通过在我国文化和组织环境中验证企业伦理对员工的影响, 延伸个体层面的组织公民行为研究结论的适用范围。 (见图1)
二理论基础与研究假设
(一) 员工导向的企业伦理行为与组织公民行为
学术界关于企业伦理的定义存在多种, 常常与企业活动的标准与规范、企业的价值观念或者企业社会责任等概念等同。1985年, 美国学者Lewis经过对企业伦理文献、教材以及专著等的研究结果进行深入分析以及对一些企业界的人士调查后得出企业伦理的定义竟然有308种。Lewis在这些基础之上又给出了一个较具代表性的定义, 他认为企业伦理主要提供了各种规则、规范、标准或原则, 为企业及其员工在各种具体情境中的行为提供了指南。Carroll (1987) 认为企业伦理是组织能力的一种反应, 这种能力可以反映出组织在制定决策的过程中如何确立管理者以及在管理组织时应用这些发现的结果。欧阳润平 (2003) 认为企业伦理是企业在生产、经营和生活运行过程中存在的一种伦理的关系、意识、准则和活动的综合。
从企业伦理的维度和构成层次上可以将企业伦理分为高层主管伦理立场, 企业伦理氛围和企业伦理行为三个部分 (Hian C.K.&Elfred H.Y.Boo, 2001) 。企业的伦理立场主要是高层管理者的伦理立场, 伦理立场表明了企业对待伦理问题的态度, 影响着企业具体的伦理规范、伦理氛围和伦理行为。企业的伦理氛围是企业内群体层面上对企业内什么是伦理上正确的行为和如何处理伦理问题的感知, 企业伦理氛围反映了企业的伦理立场和伦理规范。企业的伦理行为是指企业对员工、股东、客户、社会、供应商、竞争者、社区等利益相关者主体涉及的有关伦理类问题的具体行为。本文主要研究员工导向的企业伦理行为对员工的组织公民行为具有怎样的影响及其作用机制。
社会交换理论指出, 个体的社会交换是被合理的自利驱动的, 只要在这种交换关系中个体的付出不超过其获利, 个体就会保持这种交换关系。在社会交换关系中, 一方给另一方提供利益, 从而激起另一方做出回报的义务。互惠规范和相互承诺在社会交换的过程中逐渐形成。当企业为员工提供安全的工作环境、职业培训、公平的报酬等伦理行为时, 根据互惠规范, 员工便会通过角色外行为来回报组织。刘玉波 (2012) 通过对上海地区25家企业的实证研究后发现, 员工导向的企业伦理行为对组织公民行为及其各维度 (利他人的组织公民行为、利组织的公民行为) 均有显著正向作用。余坤东 (1995) 提出企业在执行或观念上所偏重的伦理议题, 不但会影响成员对组织的承诺, 而且成员对企业伦理行为的了解, 也会影响成员角色外行为的展现。赖明政 (2004) 通过实证发现企业伦理行为的六个维度对组织公民行为及其各维度具有正向影响。叶桂珍 (1996) 从理论的角度指出企业成员对企业伦理行为的认知强度会影响成员对组织的承诺, 即企业愈重视伦理行为, 成员对组织的承诺愈为提升, 组织承诺将形成成员个人内在规范压力, 以引导成员的表现和组织的目标与利益的行为。因此我们提出以下假设:
假设1:员工导向的企业伦理行为对员工的组织公民行为具有正向影响;
(二) 道德认同的调节效应
根据社会交换理论中的第三种互惠原则, 即作为道德标准的互惠 (Cropanzano&Mitchell, 2005) , 只有当事双方都遵循相同的道德规范时, 互惠行为才会发生, 并且这种情形在中国的组织环境中尤为适用 (Wang et al., 2003) 。在企业根据社会普遍的道德原则对员工施以公平的对待、信任和关怀时, 只有员工本身也非常重视这些道德原则, 认为自身有义务做出类似的行为时才会主动的表现出组织公民行为作为对企业伦理行为的回报。相反, 如果员工的道德认同较低, 那么他们就不太会关心企业所给予的安全的工作环境、公平的报酬等伦理行为, 更不会想到自己是否有义务为企业作出相应的行为。
假设2:道德认同在员工导向的企业伦理行为与组织公民行为的关系中起调节效应, 道德认同越强, 员工导向的企业伦理行为对组织公民行为的促进作用越强;
(三) 心理所有权的中介效应
Avey等 (2008) 提出心理所有权是一个多维度的构念, 具体包括了自我效能感、责任心、归属感和认同。在日常工作中, 员工往往会把企业中的管理者作为企业的代表来看, 管理者的言行在员工看来代表了企业的意愿, 伦理的管理者会通过强调与心理所有权有关的三个核心的价值观念和相应的行为规范来影响员工的规范, 这三个价值观念分别是平等、责任和归属。
对于平等而言, 注重企业伦理的管理者会关心员工权力和责任的公平性。主张伦理价值观的管理者会在与员工的接触过程中采用伦理标准, 公平、公正, 并且关心他人 (Brown, 2005) 。除了关注员工权力的平等性之外, 在自己与下属的日常互动中, 伦理的管理者还会在下属中示范和促进责任心, 他们会不断的做出有责任感的表率, 而根据社会学习理论的一般原则 (Bandura, 1977, 1986) , 员工会通过直接和间接的途径来学习各种履行职责的过程。企业伦理促进员工心理所有权的第三个途径是通过培育规范来促进建立一种能够让员工感受到归属感的工作环境。Brown等 (2005) 认为伦理的管理者会通过倾听来自员工的声音来表达他们对下属的关注, 这样就在员工日常的工作环境中给予了他们必要的话语权。正如工作特征模型以及Spreitzer (1995) 和Avey等 (2008) 所进一步诠释的那样, 能够被领导倾听并且在他们的工作环境中有更多投入的员工更有可能感觉到自己是属于这个组织整体的。因此, 当伦理的管理者试图通过铭记下属的切身利益以及倾听他们所担心的问题来团结员工时, 一种能够让组织成员感受到归属感的环境就逐渐形成了, 而归属感是心理所有权的一个核心成分。
组织公民行为是一种主动的、不为正式报酬系统所直接或明确承认的员工个人行为, 这种行为能够促进组织的有效性 (Organ, 1988) 。先前的研究已经证实组织公民行为与组织承诺和工作满意度相关 (Le Pine, 2002) , 而心理所有权又是能够显著预测组织承诺和工作满意度的重要因素 (Pierce, 2004) 。当员工发现他们对于归属、效能感和有效性以及自我身份认同的诉求基于“对组织的一种占有感或心理所有权”而得到满足的时候, 一种责任感就会被激发出来。个体自己拥有某个对象的感受会引发其许多积极主动的行为来保护和加强所有权的对象 (Wilpert, 1991) 。此外, 当员工感受到组织会关心和满足他们的基本需求的时候, 他们也会主动的通过积极的行为和贡献来回报组织。已有研究已经发现心理所有权会产出额外的角色外行为。例如, Pierce等 (1991, 2001) 提出心理所有权会与多种角色外的行为相关, 这些凭借自觉意志发生的行为包括帮助同事、志愿承担特殊任务以及引导新员工等。而Vandewalle等 (1995) 发现在角色外行为与心理所有权之间存在显著的正相关, 并且这种关系要比角色内行为和心理所有权之间的关系更强。所以, 对占有的感受会导致那些旨在对组织有利而做出的自愿行为活动。当员工普遍对于自己工作的组织具有较强的心理所有权感受时, 他们就会把整个组织看作是自己所有“财产”, 从而愿意为其发展贡献自己更多的力量, 而实现这一目标的具体过程就是表现出更多的组织公民行为。因此我们提出以下假设:
假设3:心理所有权中介员工导向的企业伦理行为和道德认同对组织公民行为的交互作用。
三、研究方法
(一) 研究样本
本研究使用调查问卷获取数据, 共发放问卷350份, 回收有效问卷306份, 有效率达到87.4%。样本是来自北京、上海和深圳的企业员工, 所在企业性质包括国企、外企、民企以及其他类型企业。被试性别比例男性稍多, 男性占57.2%, 女性占42.8%;受教育程度以本科居多, 比例为53.9%, 其次是硕士及以上学历为23.5%, 大专学历为19.0%, 高中及以下学历员工占比3.6%。
(二) 变量测量
测量员工导向的企业伦理行为的量表是Cragg (2002) 开发的量表, 其中共有5个题目, 例如“我的公司为员工提供安全的工作环境”。
测量道德认同的量表是Aquino K, Reed A (2002) 开发的量表, 首先向被调查人员提供一系列形容个人品质特征的词语, 例如“慈悲善良、亲切友好、乐于助人、为人公正”, 然后请被调查人员根据自身实际情况填写。其中共有13个题目, 例如“成为具有这些品质特点的人让我感觉很好”。
测量心理所有权的量表是Craig D.Crossley (2007) 开发的量表, 其中共有5个题目, 例如“我太融入这个组织了以至于不能离开”。
测量组织公民行为的量表是Wayne, S.J. (1997) 开发的量表, 其中共有6个题目, 例如“我会主动自发的关怀和引导那些新加入部门的员工, 虽然这并不是我的分内事”。
以上量表均采用5点Likert量表, 5表示“非常符合”, 1表示“非常不符合”。在确保翻译完整性和准确性的同时, 考虑到国外量表在中国情境下的文化差异, 因此在正式发放的问卷中根据预调查反馈的情况进行了部分表述的调整和完善。此外, 在研究中选取性别、年龄、学历、司龄等可能影响员工组织公民行为的人口统计变量作为控制变量。
(三) 测量工具的信度和效度
分析数据时首先检验各测量工具的效度和信度。结构效度的检验是通过使用Amos17.0软件进行验证性因子分析 (CFA) 来完成的, 所有变量均为单一维度。选取的拟合指标包括CMIN/DF、RMSEA、GFI、NFI、IFI、CFI。分析结果显示, 各测量工具的6个指标均达到理想水平 (见表1) 。检验信度时, 使用SPSS18.0软件计算各变量的Cronbach'S Alpha系数, 具体结果在表2的对角线上标出, 各测量工具具有良好的信度。
四、假设检验结果
(一) 变量的描述性统计
表2显示的是各变量的均值、标准差和两两之间的Pearson相关系数。从中可以看出员工导向的企业伦理行为与组织公民行为显著正相关, 这初步检验了假设1。
(二) 变量的回归分析
本研究使用SPSS18.0统计软件对变量数据通过分层线性回归分析来依次检验主效应、调节效应和中介效应假设。
根据温忠麟等学者 (2006) 的文章, 在做有中介的调节效应假设时, 应先做因变量对自变量、调节变量和自变量与调节变量乘积项的回归;再做中介变量对自变量、调节变量和自变量与调节变量乘积项的回归;最后做因变量对自变量、调节变量、中介变量和自变量与调节变量乘积项的回归。如果第一步中乘积项系数显著, 则调节效应存在, 如果第二步中的乘积项系数显著并且第三步中的中介变量系数显著, 则中介效应存在。
表3中模型1检验了主效应, 从中可以看出在控制了性别、年龄、学历、司龄等人口统计因素后, 员工导向的企业伦理行为对员工组织公民行为有显著正向影响 (β=0.439, P<0.001) , 假设1得到支持。
在检验道德认同对员工导向的企业伦理行为与组织公民行为关系的调节效应时, 根据Aiken和West (1991) 提出的方法, 首先用中心化后的中介变量和调节变量构造乘积项, 然后在模型1的基础上先进入调节变量, 再进入自变量和调节变量的乘积项, 如果乘积项系数显著, 则调节效应存在, 从模型2中可以看出乘积项系数β=0.101, P<0.05, 假设2得到支持。
表3的模型4中, 做心理所有权对自变量、调节变量和乘积项的回归, 乘积项系数显著 (β=0.085, P<0.05) , 在模型3中, 中介变量系数显著 (β=0.442***, P<0.001) , 而乘积项系数不显著 (β=0.064) , 因此, 假设3得到支持, 也即心理所有权中介了员工导向的企业伦理行为和道德认同对组织公民行为的交互作用, 并且是完全中介。
最后在调节效应显著的基础上以调节变量的均值加减一个标准差作为高、低两个水平, 绘制高、低不同水平下的回归方程曲线, 构造调节作用模式图。图2进一步显示了道德认同的调节作用模式, 高道德认同水平的员工与低道德认同水平的员工相比, 员工导向的企业伦理行为对组织公民行为的正向影响更强, 这与假设2一致。
五、结论
本研究结果显示员工导向的企业伦理行为与组织公民行为之间存在显著的正相关关系, 印证了以往学者关于企业伦理与组织公民行为之间关系的研究结论, 并进一步发现道德认同显著调节了这种正相关关系。另外, 员工的心理所有权完全中介了员工导向的企业伦理行为和道德认同对组织公民行为的交互作用。这些结论对组织行为领域的理论发展具有以下意义。首先, 研究结果表明企业伦理对我国企业员工的组织公民行为水平有积极预测作用, 这与以往西方文化背景下的研究结论一致。其次, 进一步挖掘了道德认同的调节作用, 即高道德认同水平的员工在同一个企业内会从事更多的组织公民行为。第三, 从心理认知视角打开了企业伦理行为对组织公民行为的黑箱, 即心理所有权所起的中介作用, 这丰富了企业伦理和组织公民行为领域的研究。
本文研究结论对企业的管理实践也有如下启示:首先, 要想提高员工的组织公民行为, 可以通过塑造伦理型企业来实现这一目标, 企业在日常运作中遵循提倡伦理, 不仅符合社会道德要求, 而且能够提升财务绩效和大众印象;其次, 可以通过公平公正地对待员工等伦理行为来提升员工的组织归属感, 进而提高员工的心理所有权, 继而带来更多积极的角色外行为。
此外, 本文研究仍然存在以下方面不足之处:首先, 对横截面研究设计的使用使本文结论存在一定的局限, 有待进一步检验和严谨的解释。其次, 用员工自我报告的数据来测量多个变量使得存在同源误差的可能性大大增加, 因此建议在今后研究中扩展数据来源主体, 以及引入客观指标。再次, 本研究的变量测量均使用国外量表, 从而难免有文化差异性的干扰, 符合我国情境的量表仍待开发。
摘要：组织公民行为是一种能够提高组织有效性的员工行为, 文章通过对306名企业员工的问卷调查, 实证研究企业伦理行为对员工组织公民行为的作用机制, 以及不同道德认同水平的员工的表现差异, 并从心理认知视角探讨了心理所有权的中介作用。结果表明:员工导向的企业伦理行为对员工组织公民行为具有正向预测作用, 道德认同调节了这种正向作用, 并且心理所有权完全中介这种正向的交互作用。文章最后总结了研究结果的理论和实践意义, 并指出了未来的研究方向。
留学中介不规范的行为有哪些等 篇2
建议：如果你真的不幸选择了这样的中介机构，也一定要留好各种协议和收据，万一出了问题，可以作为证据维权。尤其是以挂靠合作形式存在的中介，应该是用他所挂靠的机构的留学合同及收费收据、发票等。如果是，你还能找他的挂靠机构来解决问题。如果不是，那你一定要小心了。
二、虚假广告和信息问题。这是留学中介普遍存在的问题。常见的包括：把很一般的外国学校一律称为“世界名校”。并称自己跟学校有特殊的合作关系；夸大外国学校的服务，承诺可以解决所有问题；夸大录取门槛超低的学校或者升学途径；夸大学校的毕业率或升学率等情况；提供不准确的就业信息等。
建议：在国外。资质较好的学校，包括私立学校都很看重声誉和质量，对学生入学的条件要求相当严格。学生往往需要参加多种科目的入学考试，不是有钱就能上的。选择学校时，应了解中介机构是否与该学校签署了有效的合作协议，该校的资质是否得到中国驻外使领馆的认证，并可要求中介机构出示中国驻外使领馆的认证文件。
三、收费问题。在收费问题上，含糊其辞，不一次性介绍整个过程的收费情况，而是分阶段设立新名目，比如测试费、翻译费等，层层加码，让你进退两难。另外就是收据或者发票不正规，尤其是那些挂靠合作的中介。很有可能拿不正规的收据来收款。
建议：在缴费之前，看看合同中是否已经说明了所有缴费的情况。如果没有，也可以让中介工作人员书面提供所有费用的收取情况说明。另外。最好询问中介是否能提供正规发票，借此也可以判断中介是否合法正规。
自费留学申请人在自身合法权益受到侵害时，可以通过以下途径进行维权：由当事人双方协商解决纠纷，中介机构向自费留学申请人给予适当补偿；申请消费者协会进行调解以得到合理补偿，这两种处理方式现在比较普遍。其他方式可以通过工商行政管理部门、教育行政主管部门依照有关法律法规予以处理；依法向人民法院起诉。(李琼)
2013美国留学：家长和学生应该了解的五件事
2013年想要去美国留学的学生，需要提前了解一下关于美国留学的信息，今天小编就和大家讲一下家长和学生在留学前应该了解的五件事，希望对大家有帮助。
1.申请美国大学。学生的英语水平需要什么程度?
这个问题要因人和因申请的学校而异，很难给出千篇一律的答案。总的来说，英语的笔试水平要达到申请的大学的录取线，而英语的口头表达能力要足够好，才能过美国签证这一关。
2.美国大学本科的学费是如何规定的?
美国的大学本科绝大多数是自费，一些公立学校对国际学生还实行加倍收费，即国际学生的学杂费是本地学生的两倍。但是在个别情况下，攻读本科学位的国际学生也可以申请到奖学金。
3.什么样的中国学生可以申请奖学金?
美国大学对学生的资助大体分两种，奖学金和助学金。具体情况因学校而异，不可一概而论。
以蒙特优宁大学为例，有好几种针对国际学生的奖学金。有一种专为托福或者雅思考分优秀的学生设立。有一种专为在音乐、美术或者戏剧方面有特长的学生设立，还有一个奖学金专为学习成绩优异的女生设立。
关于助学金，如果一个学生的家庭经济状况在求学阶段发生了变化，例如家庭成员生病或下岗，学校也会酌情给予一定量的助学金。
蒙特优宁大学一年的学杂费为三万多美金，但是2010－2011年度，平均每个国际学生得到了近一万五千美元的资助。
4.如何区别国外正规大学和“野鸡”大学?
教育部有一个“教育涉外监管信息网”专门公布被国内教育部承认的各个美国大学。在这个名单上的大学都得到美国和中国认证机构的认证，拿到的学历在中美两国都被承认，可以被认为是正规大学。
5.在美国考研是否比国内更容易?
答：这个问题同样很难一概而论。在国内考研要考政治和若干门专业课程。
在美国申请研究生院要考GRE，四年本科的成绩单也要过硬，某些热门学校的热门专业还要求有一些科研成果才能被录取。关键还要看考生更适应哪一种制度。(滴答)
中国小留学生赴美人数5年增100信心理问题多
据美国媒体报道，某留学服务机构最新公布的数据显示，中国大陆留学生群体近年来一直呈现出低龄化趋势：2005至2006年，大陆仅有65名中学生来美读中学；到了2010至2011年。人数猛升至6725人，5年增长了100倍。
留学中介：年龄越小越好申请名校情结不可取
某留学机构美国部总监黄丹介绍，近年到中国面试中国学生的美国高中通常会有3至5人的招生计划。但这几个名额是面向全中国的。而非北京一个城市，竞争不可谓不激烈。美国中学各年级都有名额限制，录取插班生的名额有限。很多学校不招收高二、高三学生，没有插班名额。“年级越低。学校的名额越多，因此年级小的学生更容易申请到学校”。
很多选择送中、小学生留学的家长并不了解外国的教育业，却有着难以割舍的“名校情结”。
黄丹认为，每一个孩子自身的条件不同，需求不同，没有必要都一心想着进名校。有的父母因为孩子没有被父母看中的名校录取就选择让孩子留级一年甚至两年重新申请，她觉得非常不可取。“其实这是完全没有必要的。很多排名中上的美国高中已经非常棒，足够提供学生求学和升学的优秀平台”，黄丹说。
美国各高中都有名额限制，真正能进入一流高中的学生凤毛麟角。在各方面都必须非常优秀。父母的名校梦对有些孩子来说是苛求。
黄丹特别强调，很多学校出于安全考虑，不愿意录取18岁以后才能毕业的学生，校方认为学生成年之后相对难于管理。有些学生和家长正因为不了解这一点，硬着头皮为了心中的“名校”奋斗了两三年，最后错过了时机，没有拿到录取通知书。
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海外留学问题多心理培训不可少
多中介公司也在家长和学生的反馈中发现了一些问题。例如。有的学生并不理解家长让自己留学的原因；有的学生误以为美国的教育就是“玩”，来美国后荒废了学业；有的学生无法适应外国的生活等。
黄丹指出。学生留学前的心理培训很有必要。一些中介机构提供这种培训，在学生正式赴海外留学前，让家长或者专业人士与学生交流，让学生了解“我为什么出国”、“出国对我来说有哪些利弊”等问题。还会出考卷让学生回答诸如“选课选不上怎么办”、“课程太难怎么办”、“要赶飞机叫不到车怎么办”等问题，以此来测评学生是否能应付出国要面临的各种困难。
美国校方：招生门槛年年升性格外向的学生受宠
随着近年来越来越多的中国家长倾向于将孩子送到外国留学，随之而来的是美国校方招收标准不断提高。某留学中介机构人员说：“2005年，我们每年送出10至20个中学生到美国上学，现在每年可达到200到300人。此外。2005年我送出的第一个学生很轻松地就申请到了学校，现在他们要经过多轮考试和面试。”
由于美国高中各校每年招收名额稀少，报名人数增多，留美竞争压力日益加大。
霍利奥克高中教务处主任玛丽安谈到，“我校今年招收3至4名学生，平时成绩和考试成绩并不是决定性因素，我们会在面试中考察学生的性格和品质。我们喜欢招收有领导潜质、性格外向的学生，或者有潜力变成性格外向的孩子。”
她还表示，今年已有一名该校的中国留学生收到了哈佛大学的面试通知，这个孩子是学生会领导。(德意)
避开赴美留学三大误区
面对美国留学利好政策的刺激，学生和家长应保持理性：一方面不可盲目打乱学生的学习和升学规划，另一方面，现在申请今年秋季入学仍不算晚，要科学地准备申请事宜。同时，针对美国留学的几个注意事项，提醒学生切勿“进入”美国留学误区。
迷信“托福+SAT=名校+奖学金”
一般来说，托福等语言成绩是申请美国院校时的基础条件，SAT是奖学金的“敲门砖”。但现在越来越多的学生过于迷信托福雅思SAT成绩，甚至相互之间攀比高分。留学专家表示，针对国际学生没有或者较低的语言成绩。很多美国院校都为学生提供“语言+专业”的双录取，所以暂时还未考取语言成绩的学生也不必因为语言成绩而放弃了今年秋季的入学申请计划。
在奖学金方面，一般来说美国大学的确会要求学生有SAT成绩。但学校也会根据学生的综合能力来决定是否给予奖学金。学生和家长一定要充分了解院校招生录取信息，这样才能更轻松有效地进入目标院校。
忽略大学的某些专业优势
很多学生和家长在选择美国留学时，动辄要申请前50位的大学，甚至前20位的大学。选择综合排名靠前的学校本身并没有错，但学生更应该在考虑自身的学术成绩综合能力的基础上，根据兴趣爱好和职业规划来选择院校与专业。据介绍，在3月13日的美国大学博览会上，Linden教育集团就为深圳学生带来了专业优势极为明显的院校，如航空宇宙专业全美第一的安柏瑞德航空航天大学、商学院全美第七的菲尔莱狄更斯大学等极具专业优势的大学。
另一方面，几乎所有的院校排名都不是官方的，甚至有一些实力很强院校并不参与这类排行榜。像罗格斯大学。你很难在一些大学排行榜上找到它，但它却是美国创建最早的九所高等学院之一，以培养政治家、企业家著称。
片面排斥社医学院
选择院校时，有不少学生和家长会把社区学院等同于中国的大专或高职学院。其实两者虽有相似之处，但区别非常大。美国的社区学院开设大学转学分课程，学生经过两年的学习所取得的有效学分都可以转入对口的四年制大学。像全美最好的社区学院佛德喜尔与德安萨学院、位于美国硅谷的圣马特奥学院等，每年都有大部分毕业生顺利进入加州大学和斯坦福大学，美国总统奥巴马就是从社区学院转入哥伦比亚大学的。
这类院校是很多美国本土学生的首选，它的教学特点非常明显由浅入深小班上课；实用性强；学费低廉。留学预算不是很充裕。学术成绩稍弱但实践能力较好的学生，可以考虑先申请该类学院，两年后再转入大学读本科。
(芳菲)
澳大利亚：留学申请节点要踩准一
据上教澳大利亚留学高级咨询顾问聂佳悉介绍，澳大利亚移民局和各大高校纷纷出台新的签证及留学新政策吸引国际学生。比如，保证金大幅减少，学成以后的工作签证延至2－4年，悉尼大学接受高考成绩直接入读大一课程，接受除雅思以外其它的英语成绩等等。
近日，悉尼大学公布接收中国高考成绩上一本线的学生可免去预科的学习，直接就读学校的本科课程。就雅思6.5－7分的要求来说，这一政策将对明年参加高考的学生有利。因为今年参加高考的学生大部分将来不及准备雅思考试，赶上7月份的人学。澳大利亚八大院校的常规入学是从大学预科开始，雅思一般要求5.5－6分，每年有4－5次开学点(配合不同长度的预科)。
而澳大利亚留学递交材料有很大的学问。材料的完整度和及时性非常重要，否则入学通知书将不能按时拿到。影响签证的申请。使得赴澳行程不得不推迟。因此建议有意向留学澳大利亚的学生尽早咨询，获得正确的留学资讯。如澳大利亚院校在接受申请时是不要求一定要提供雅思或托福成绩的。因此，有些误解的同学会等到雅思成绩出来才进行申请，不但错失了最好的申请机会，而且增加了自身考雅恩的负担，面临被迫选择下一期的入学。再例如，一般都会认为高中毕业才能出国，实际情况是预科课程接受念完高二的学生，并不需要拿到高中毕业证。因此综合各种情况，尽早准备并根据咨询顾问建议的流程来走，是保证整个留学流程顺畅的关键。(小草)
施工单位员工福利制度有哪些？ 篇3
劳动保险
社会保险
公司为正式聘用签订了劳动合同的员工办理养老、医疗、生育、失业、工伤保险，人力资源部具体负责为参保员工建立社会保险缴费台帐，准确掌握员工姓名、身份证号码、社保编号、保险费扣缴情况及其他相关信息。
新增员工参加社保或因岗位调整，涉及缴费工资标准调整的，均于转正或调整的次月进行申办或变更。
员工离职批准后的第二个月起，社会保险缴费中止，保险关系转移事宜由社会保险机构承办。
其他保险
公司为生产部和项目部员工办理意外伤害保险。
公司根据发展情况为员工办理其他商业保险。
车辆配备
因工作需要需购车的主管级及主管级以上员工以及因工作需要经董事会领导批准的工龄在一年以上的员工，可以按照工作需要与公司形象需要相结合、业务需要与配车资格相一致的原则配置车辆，
员工因故离开公司时，须一次性还清未还车款方能离职，否则公司按协议追究当事人及担保人责任。
其他福利制度
公司员工可享受劳动保障、节假日慰问等福利。
每年发给防暑降温费、防寒费，各按每人200元发放，试用人员减半。
节日发放过节费，标准如下：
元旦、“五一”、国庆、周年庆，按每人300元发放，试用人员减半。
春节按每人500元发放，试用人员减半。
端午、中秋，按每人200元发放，试用人员减半。
“三八”妇女节(指女员工)、“九九”重阳节(指50岁以上人员)按100元发放，试用人员减半。
员工生日按每人100元发放，赠贺卡一张，以示祝贺。
员工结婚公司给予600元的贺金，以示祝贺。
公司为在现场工作的员工解决食宿问题。
关于领导给优秀员工的评语有哪些 篇4
努力沟通、有效传递;对于我们客户上帝般的要求和口吻，她能心态正常地予以接受，并百折不挠地进行沟通，将客户的要求全面理解消化后及时有效地传达给公司内部。
做事严谨，积极学习，不断修正自己。工作中遇到各种困难和前进路上碰到的坎，都能睿智地逐一化解，并从中吸取教训，总结经验，学以致用。
具有一定的团队合作意识和良好的集体荣誉感。通过客户的要求，风风火火，勇于指责，积极地推动相关部门的运转效率，能够分清轻重缓急，有效地协助生产排程。
良好的个人形象和素质、专业技能和业务水平优秀,不计个人得失为了公司的利益,对自己的工作认真,锐意进取,公司员工树立了良好的形象和发挥主导作用,为公司创造一个良好的企业效益和社会效益。
你喜欢：“失败永远比成功更有吸引力。”也许是你失败太多拿来自嘲自勉，也许你尝到了失败之后的成功更加甘甜。但无论因为哪种情形，在决定命运的时候，希望你是成功者，那么希望你能早日振作起来，让智慧的火花早日闪烁起来。
你相信“人若有志，就不会在半坡停止。”就工作的阶段性而言，你处在初中的半山腰;就你进步的阶段而言，你也处在半山腰，这座右铭包含了你对自己的鼓励，希望你能真正意义上的做到勇往直前!
你说：“信念能在我遇到挫折和困难时激励我，鼓励我，永远在心中跳动：呼喊。”虽然你很平凡，不违反纪律，老师跟你说话你说的是“哦”，但从普通的眼神，平时的点滴中，老师看出了你的坚强，挫折面前默默承受，默默起航!
因为你坚信：“人生的道路不会一帆风顺，事业的征途也充满崎岖艰险，只有奋斗，只有拼搏，才会达到成功的彼岸。”所以，经历了两次大考的失败，你没有垮下，磨练得更加坚强又回到了“第一”。相信在冲刺阶段的一年中，困难挡不住勇敢者的脚步，你会靠实力做一个出类拔萃的人。
你喜欢“世界上最宽阔的东西是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的胸怀”。所以，你性格开朗：活泼可爱，用乐观感染着周围的同学;你尊敬师长，关心集体，工作自觉，尽量做到让家长老师宽心。各科成绩不太拔尖，但平衡。如此可爱的学生，老师希望你能坚定信心，有迎难而上的勇气，争取工作成绩有大的突破。
良好的个人形象和素质、专业技能和业务水平优秀,创造更多的商机和效益,公司客户和合作企业的好评,为公司创造一个良好的企业效益和社会效益意识,工作认真负责,积极主动,服从安排,爱和尊重,乐于助人。
工作认真负责,积极主动,服从安排,爱和尊重,业务知识,良好的业务水平,经理相处得很好,北方,树立榜样,胜任北区区域经理工作;良好的个性,做事塌实,行为规范、所负责区域进行有效指导,并提出建设性的建议;高度专注,出色的表现。
努力工作,服务态度很好,使经理没有后顾之忧在xxxxx,工作积极,热情周到的,有一定的领导能力、专业技能水平杰出的企业、商业水平也在不断提高,关心每一个信,我们学习的榜样,胜任他的工作,热爱他们的工作,乐于助人,和她的同事们,根据布局,在他自己的认真工作,锐意进取,榜样作用,为我们树立了良好的企业形象。工作热情高,优秀的人格魅力,美德,的素养较高,对待客户诚信,为公司工作考虑严谨、无处不在,能虚心接受的同事给予忠告,正确;研究进展较快,大多数客户的好评。
工作认真,负责,对工作认真负责、爱和尊重,服从安排,形象良好,在他自己的认真工作,锐意进取,乐于助人,关心同事,和她的同事,善于合作,起主要作用。
勤奋务实,善于学习,对自己的工作认真负责,注重个人成长,工作成绩优异,销售发展迅速,或提高他们的工作方式,从而在工作中收到了良好的效果;了解强,能很快适应新的岗位,在一个新的业务领域可以立即工作,可以随时根据工作需要调整他们的工作方法和正确的精神状态,不断反思,注重个人成长;在业余时间精专的业务知识,提高工作能力;了解高,工作认真勤奋、吃苦耐劳,进步很快,这出新戏一个成功的榜样。
从员工到管理者思维有哪些转变 篇5
1.时间规划上的转变
以前，我们还是执行者的时候，经过一段时间的锻炼，就可以很好的安排自己的工作。
例如精灵以前的工作习惯：每天晚上想6件明天要做的工作，早上到公司合理的安排在自己的outlook日历里，这种工作习惯使我的任何事务都处理的井然有序，但是当你成为一个管理者的时候，这种方法，我发现不适用了。
因为你除了要考虑自己的时间安排，还要考虑你整个团队其他人员的安排，以前的个人gtd模式不在适用，更多的要考虑团队如何同时进行各自的gtd安排，精灵目前感觉按项目的总体规划，在分配到各个人员上，是比较好的方式，但是这个还要精灵后面经过一段的实践才能体会到，之前尝试使用project这种专业的工具来规划整个团队工作进度，但是实际操作发现，有点用炮打兔子的感觉，反而耽误的执行时间，小团队，还是excel这种基本的东西用着爽。
2.工作习惯上的转变
观念上的转变最明显，以前，你更多的是执行上级交给的任务，更多的时候，你只要认真的把事情做好，把seo的本职工作做好，就可以了。但是现在，你要平衡，很多东西，不是你亲力亲为来做，就是好方法，因为你要处理一个团队的工作，如果你还是局限在个人站长思维，只顾自己埋头苦干，那么最终的结果一定是整个团队业绩上不去，下面员工没事做，而你却累个半死。你更多的要关注整个团队每一个人的工作状况，提高整个团队的粘合力，协同战斗力，最终才能实现目标。
3.思维观念上的转变
做执行者的时候，你关注的是具体的事件，如果把事情做正确，现在不同，除了关注事件的本身，你还要关注分配来做这个事件的人，每天的工作，更多的是规划，是战略方向，更多的是关注下属的工作进展，遇到问题，而这种思维方式上的转变，恐怕不是一朝一夕就能做好的，需要经验的磨练。管理者这条路，精灵要走的路，还很长。
从普通员工到管理者的转变
从普通员工到管理者，是职业生涯中最重要也最艰难的角色转换。其中涉及到诸多你在思维模式，工作方式上的重大转变。
我在写How to Develop Yourself As A Future Executive(《如何成就未来经理人》)这本书时，参加了一个座谈会，由新加坡INSEAD(欧洲工商管理学院)的亚洲人力资源总监Stewart Black主讲。在他的演讲中，他提到根据他的研究表明，大多数在本职工作上表现优秀的员工很少有时间去思考，如何才能成功转变为一线管理者。他们没有意识领导力的最基本核心理念，即“你们的成功就是我的成功”。
这种情况在本土职业人士中颇为常见。会计、工程师、销售，在职业早期都容易获得成功。职业早期的成功模式与学生时代获得学术成就的方式很相似，努力学习，做好本职工作，就能获得成果，并享受随之而来的种种益处(例如，好成绩、学术奖励等)。这样的成功并不需要依靠别人。
此类成功模式在职业初期依然奏效，因为工作的一开始还是紧密依靠着个人学习与独立工作的能力。遵循指示，专注于任务执行，你就能很好地胜任自己的本职工作。就像学生生涯一样，工作上的成果和奖励(提薪、升职等)也根据他们的个人表现来决定。
而当你成为一名管理者时，成功模式就彻底地改变了。成功不再基于个人的贡献，而是基于一个人支持并帮助部门员工共同进步的能力表现。因此，你要将注意力更多地放在周围人和他们的工作，而不是仅仅关注自己和自己手头上的工作。
古代皇帝有哪些称号? 篇6
到了唐朝武则天时,尊号又有了新的含义,在“皇帝”这一称号前再加歌功颂德、神化皇权的美称,如武则天的尊号为“慈氏越古金轮圣神皇帝”。尊号一般是在皇帝生前就由臣下奉上的。
皇帝死后,其后世子孙和公卿大臣要为他追立两个正式称号 :一是庙号,一是谥号。庙号与封建宗法祭祀制度联系在一起。帝王死后,其后世子孙要根据他在皇族宗亲中的世系,将他的灵牌奉入祖庙祭祀,并追尊他为某祖或某宗,以确认和显扬他在皇族宗亲中的地位。他被后嗣子孙所追尊的某祖、某宗,就是他的庙号。一般来说,开国帝王多称“祖”,之后,承袭帝位的列代皇帝皆称“宗”。
谥号是皇帝死后,大臣们为评价帝王一生的德行和功业而拟定的一种称号,可根据需要不断予以增加。唐朝以前的皇帝,谥号多为一、二字,简明易称,所以人们习惯于称呼他们的谥号,如汉武帝、汉明帝等。唐宋以后,由于谥号越拉越长,不便称呼,故后人对唐宋至明清的皇帝,相率改以庙号来称呼。
帝王的庙号,始于商代,而谥号则始于西周。之后,庙号和谥号为历代所沿袭,直至清朝灭亡。
思考 :
1. 文武大圣大广孝皇帝是庙号还是谥号,为什么?
2. 清圣祖是清代哪位皇帝,圣祖是该皇帝的庙号还是谥号?
超市偷窃行为有哪些表现形式 篇7
文章关键字:顾客作者:发布时间:2004-9-6 16:23:30
随着超级市场的广泛发展，超级市场这一新颖的购物方式越来越受人们欢迎。除去超市购物的舒适性、便利性、便宜性及省时性等特点外，从心理上分析，这种自助式的购物方式消除了人们支付货币的压力，从而迎合了人们消费心理。从另一个角度来说，正是由于自助式购物的宽松环境，使一部分消费者产生了冲动性的占有欲，从而使偷窃行为时有发生。另一方面，由于超级市场商品的品种和品项比较多，又实行开架自选销售方式，对商品的实物管理要求落实到一个具体责任人，因此员工偷窃也是屡屡发生。这两种形式的失窃使经营者蒙受巨大损失。第一种失窃为顾客偷窃，具体主要有以下几种方式：
随身藏隐：这种现象比较常见，顾客将商品隐藏在衣服内带出卖场。这种方式主要靠电子防窃系统中贴防窃标签，或监控设备监视器来监督查获。
高价低标：顾客将低价商品的店内条形码更换到高价商品，这种方式的防止主要靠收银员对商品的品名及价格的熟悉掌握，并在收银时逐一报价，迅速反应。
偷梁换柱：这种现象是顾客将高价值商品装入低价商品的包装内，以低价商品的价格采结账。这种现象比较隐蔽，也不易防范，尽可能的防范措施是将包装袋用胶袋封口。
蒙混过关：顾客将商品隐藏到有隐蔽处的商品内；比如：购买书包将其他商品隐藏到书包内以致收银员发现不了，蒙混过关，漏结账。这种现象需要收银员在结账时，检查有可能隐藏的商品，比如：垃圾筒、水
第二种失窃为员工偷窃，员工偷窃占到商场失窃的70％至的80％比例，必须引起经营管理者的高度重视，具体主要有以下几种方式：
随身藏隐：员工利用各种机会，藏隐商品在身上带出卖场。对于这种行为除加强员工教育外在卖场应设有员工专用通道，有安保人员执勤并配有电子防窃设备，员工在出卖场时作自我检查工作。
食用及使用: 商品员工经常利用管理的漏洞在卖场内食用商品，另外使用卖场内商品也比较多，比如清洁完卖场卫生后，用商品香皂洗手，再用商品毛巾或面巾纸擦拭，有的超市厕所设在卖场内，员工随手带上卫生纸或卫生巾使用。
收银员价漏结账：收银员是超级市场非常重要的一个环节。超市前期所作的订货、验收、入库、上架、陈列等工作，都要通过收银员销售收款来体现其价值；因此收银员应作为一个“完美的终结者”，把好最后一道关，使商场的经营在此得到最佳体现，但实际过程中，有些收银员与亲朋好友勾结，采取少结账，漏结账，形成偷窃行为。
员工行为规范有哪些 篇8
1.感受现代社会挑战
现代社会是一个高度人际互动的社会，是一个团队英雄主义的时代。在这个生活节奏越来越快，工作分工越来越细，工作压力越来越大，人与人的情感交流越来越困难的竞争环境中，企业、组织和个人更需要团队。户外拓展训练揉合了高挑战及低挑战的元素，学员从中在个人和团队的层面，都可透过危机感、领导、沟通、面对逆境和辅导的培训而得到提升。拓展训练强调学员去“感受”学习，而不仅仅在课堂上听讲。2.培育积极进取的人生态度
良好的团队精神和积极进取的人生态度，是现代人应有的基本素质，也是现代人人格特质的两大核心内涵。在现代社会，人类的智慧和技能只有在这种人格力量的驾驭下，才会迸发出耀眼的光芒，拓展训练应运而生。利用户外自然环境对人进行培养的户外训练方式起源于二战期间的海上生存训练，战后逐渐演变成一种面向现代社会的户外训练方式。3.提升和强化个人心理素质
户外拓展训练是一项旨在协助企业提升员工核心价值的训练过程，通过训练课程能够有效地拓展企业人员的潜能，提升和强化个人心理素质，帮助企业人员建立高尚而尊严的人格，同时让团队成员能更深刻地体验个人与企业之间，下级与上级之间，员工与员工之间唇齿相依的关系，从而激发出团队更高昂的工作热诚和拼搏创新的动力，使团队更富凝聚力。4.增强团队合作精神 户外拓展训练是一套塑造团队活力、推动组织成长的不断增值的训练课程。是专门配合现代企业进行团队建设需要而设计的一套户外体验式模拟训练，这是当今欧洲、美洲及亚洲大型商业机构所采纳的一种有效的训练模式；训练内容丰富生动，寓意深刻，以体验启发作为教育手段，学员参与的训练将成为他们终身难忘的经历，从而让每一系列活动中所寓意的深刻的道理和观念，能牢牢地扎根在团队和每个成员的潜意识中，并且能在日后的工作合作中挥发应有的效用。
五谷杂粮究竟有哪些 篇9
《黄帝内经》中认为五谷即“粳米、小豆、麦、大豆、黄黍”, 而在《孟子·藤文公》中称五谷为“稻、黍、稷、麦、菽”, 在佛教祭祖时又称五谷为“大麦、小麦、稻、小豆、胡麻”, 再后便是李时珍在《本草纲目》中记载谷类有33种, 豆类有14种, 总共47种之多。现在通常说的五谷杂粮, 是指稻谷、麦子、高粱、大豆、玉米, 而习惯地将米和面粉以外的粮食称作杂粮。
五谷:粮食作物的统称。“五谷”之说出现于春秋、战国时期, 《论语·微子》:“四体不勤, 五谷不分”。但解释却有不同, 一说是黍、稷、麦、菽、稻;一说是黍、稷、麦、菽、麻。这两种说法的主要区别在于稻麻的有无, 之所以出现分歧, 是因为当时的作物并不止于五种, “百谷”、“六谷”和“九谷”说的存在就是一个明证, 而各地的作物种类又存在差异所致。“五谷”说之所以盛行, 显然是受到五行思想的影响所致。因此, 笼统地说来, 五谷指的就是几种主要的粮食作物。
外贸英语邮件写作规范有哪些 篇10
例如：
We have received with many thanks your letter of 20 May, and we take the pleasure of sending you our latest catalog. We wish to draw your attention to a special offer which we have made in it.
律师行业有哪些特殊的礼仪规范 篇11
律师作为服务型职业的一类，存在行业的共性与其特有的个性。首先，律师作为法律服务的提供者，同其他服务行业一样，需要与人进行沟通和交往，因此凡是社会礼仪或说服务行业所必须具备的礼仪，对于律师同样适用；其次，律师不同于其他服务者之处在于其提供的商品是法律服务，需要接触法官、检察官，需要坐在神圣肃穆的法庭上为当事人争取利益，这就决定了律师行业需要有一套明文规定或者是约定俗成的律师职业礼仪，以配合法律工作者职业的神圣性、严肃性和专业性。鉴于前一方面乃职业礼仪之共性，笔者就不再赘述，本文欲把重点放在律师行业特殊的礼仪规范要求上，试图进行全面的阐述。
一、庭审礼仪
（一）准时出庭
作为一名律师，准时出庭是一个最基本的要求，这不仅体现律师对代理案件的重视、对当事人的尊重，更重要的是对法庭、对法官的尊重，试想若在法庭组成人员均已就座、就等候你这位律师的情况下，审判员会作何感想，等候的当事人又该是多么的心急如焚。最好的状态是能够早于开庭时间10～15分钟到达法院，一方面可以趁这段时间整理一下法庭辩论等环节需要的文件，最后整理一下思路，收拾一下匆忙的心情，并且从心理上适应一下法庭环境；另一方面当然是体现对各方的一种尊重，如果代理民事案件，也可以在庭前和当事人进行简单沟通，给当事人以心理上的安慰。如却因客观理由迟到，必须在落座后向审判长说明理由，并向法庭组成人员诚挚道歉。
（二）坐姿
法庭落座时，用善意的眼神和表情问候对方当事人及其律师或者是刑事案件中的公诉人，落座后低头看文件一言不发或者一脸高傲神气都不是明智的选择。鉴于原告、被告席或者辩护人、公诉人席位分列于法庭两侧，面朝对方，因此在旁听席上的人员是能够看到坐在席上律师的坐姿的，因此律师的坐姿也很重要。在整个庭审过程中都应该保持良好的坐姿，不能轻易动摇，可以适当的放松，切忌抖腿、翘二郎腿等不雅动作，因为这些小动作法官未必看得到，但是群众对此是一目了然的。本人有见到过一些年轻律师，在法庭辩论过程中不断变换双腿的位置，身体始终处于一种摆动状态，给人直观感觉就是这名律师极度不自信，对于所代理的案件没有把握，也缺乏经验。可见，基于这样一种礼仪的缺失，使得律师的形象大打折扣。
（三）表情与神态
律师要始终注意自己在整场庭审过程中的表情与神态，有时候一个微笑的表情或眼神就可能影响法官对你方的印象或态度。
第一、律师的表情要沉稳自信。傲慢和胆怯的神情都是法庭上律师的大忌，前者会给法官以厌恶的感觉，给对方当事人释放一种敌意的信号，而后者则显示出了己方底气不足，从架势上已经先输了一半。
第二、律师要尊重他人发言，耐心倾听对方。一方面切忌在对方发言时与同伴窃窃私语或者眼神游离不定、左顾右盼，这会让发言者感觉到你的不重视，甚至是不尊重；另一方面也切忌一味低头做笔记或自顾自看材料，要善于通过对方表情捕捉细节和重点，通过对方陈词时的神态揣摩对方心理，同时也要善于利用在对方发言的时间和当事人的眼神交流，因此律师应在庭审中全神贯注、目不斜视、威严正听，这不光是职业礼仪的要求，也是职业能力高低的一种体现。
第三、要擅长运用眼神来达到事半功倍的效果。比如在刑事案件中，律师应当在被告人被带到法庭上后，与其点头示意，眼神交换，给其一种心理上的慰藉；前文已提到过的，在落座后给对方一个眼神的示意，释放一种友好的信号，表示对对手的尊重；发言时要注视审判席，不能一味将眼神固定在眼前的稿子上，要时不时抬起头和审判席上的人员有一个眼神的交流，用眼神强化语气和所要表达的诉求，加深审判人员对发言内容的印象；辩论时，尤其是在公诉案件中，律师要直视公诉人，并时不时地环视法官。同时要注意避免目光长时间和对方律师的对视，这样会给对方一种挑衅的感觉，不是明智之举。
（四）谈吐
谈吐指言谈的内容，包括言谈的方式、姿态、表情、速度、声调等。笔者认为一名律师在法庭上谈吐方面要做好以下几点：
第一、发言的音量要适当。声音过大显的没有修养，如果双方律师都扯着嗓门说话，会使庄严的法庭看起来像菜市场，我们要明白，律师工作的重点不是在于说服对方律师，而是通过言语和证据的呈现，使法官倾向于认同他的观点，因此和对方律师比嗓门没有任何意义，反而会给法官留下不好的印象。
第二、发言时语速要适当。年轻律师往往有这样一个误区，认为发言一气呵成、保持一个较快的语速会给人一种自信、胜券在握的感觉，也可以从气势上压过对方，但事实上这不仅不利于法官对内容的理解，也不利于庭审效果，更别说会使身经百战的律师因此胆怯。因此，把握好一定语速，有节奏的发言，能够适时突出重点，并在感性陈述时适当放慢，通过语速的转化达到以情打动审判人员的效果。
第三、善于利用手势增强语言的感染力，但手势要适度，切忌过于夸张的手势。有些律师全场照着稿子念，既不抬头也不动一下身子，显得异常僵化，这就会使律师整体形象大打折扣，而在发言过程中增加适当的手势会使这种局面有所改善。
第四、律师的表达要平和，用词应当规范、谦恭、雅致。时刻牢记作为一名律师不光代表当事人，更是法律的发言人，要在言谈举止上做到儒雅谦逊，切忌表达上有任何攻击性的语言。
我特别欣赏一位律师的总结：“心直口快不适于法庭辩论，气势汹汹有失律师风度，反唇相讥则让人感到轻浮、律师在法庭上应当要有风度、有气魄、不卑不亢、趾高气昂，始终保持彬彬有礼的学者气质，一语中的、柔中带刚、语言与肢体的融合统一。一名优秀的律师，应当是有着沉着悦耳的嗓音，阴阳顿挫的节奏把握，收放自如的肢体语言，还有恰到好处的感情控制，内敛而透露着锋芒。”
（五）发言的规范性
第一、如何申请发言、如何表示结束发言是很多律师在网络上讨论的一个重点。确如诸律师所言，在发言的规范上，律师的做法不统一，随意性很大，有的以“我说两句啊”开头，有的以“咳咳”轻咳两声开篇，也有的没有前缀直接进入正题的，在这个问题上，律师们普遍建议便是以更专业、更规范、更礼貌的用于开始发言，类似于“审判长、审判员，我发表一下我的意见”或者“尊敬的审判长、审判员，就这个问题我谈几点我的代理意见（或辩护意见）”诸如此类，这样一种礼仪规范，一方面能够体现对合议庭的尊重，另一方面当然也体现律师自身的素养，展现律师队伍的精神风貌；在质证环节需要提问的情况下，要向合议庭请示，得到许可后尚可发言，这能使得整个法庭秩序井然有序，同时让法官感觉都他在整个法庭中的地位，对于律师而言可以说这也是一个好好的技巧；在发言完毕时，要主动提示法庭，类似于“我第一轮发言完毕”，尽量不要出现让法官追问“原告（被告）律师发言完了没有”这样的场面。
第二、注意称谓的准确和灵活适用，避免犯低级错误。例如合议庭上只有一名审判员高坐，就不能再僵硬地按发言稿上的“尊敬的审判员和人民陪审员”照旧念，又比如合议庭上坐的是审判员，就不宜说成是审判长。这一点上就体现了提前到庭的重要性，对环境的适应，和对发言内容的微调整，就可以在这段时间内完成。
第三、辩论环节，在对方律师发言过程中，不能随意打断。很多人受港剧影响，认为我国律师也可以像英美法系下律师那样，一旦听到对方律师有不合适的言论或对证人有诱导性的提问，可以直接站起来大喊“反对！”，事实上这在大陆的法庭上是不允许的，因为香港延续英美法系，采当事人对抗制，法官处消极地位，而大陆采法官主导式，任何一方要想在规定程序外发言都要经过合议庭的许可。
第四、注意把握发言时间，做到语言精练，切中要害。法庭辩论环节尤其要注重风度，不打断对方发言是一点，给对方发言的时间也是很重要的一点。
第五、在询问证人或者讯问被告人时候，注意语气的把握，避免过于激烈、尖锐的言语。当然目前中国法庭上一大现象就是证人不出庭作证，往往以书面证人证言代替当庭作证，这使得律师丧失了当庭质证的可能性。
第六、使用普通话，这一点非常重要。笔者发现使用当地方言的情况大量存在，当然从目前情况看，主要是当事人或者被告人在使用，法官、检察官、律师一般会用普通话。律师在和当事人接触过程中，按当事人的语言习惯也许能更好地开展工作，但在法庭上一定以使用普通话为前提。当然根据各个地区情况不同，笔者认为还是要根据地区发达程度做适时地调整。同时，律师在法庭上应尽量回避一些非法律专业人士的俗语，即要避免适用大白话，尽可能地使用法言法语。
（六）个人物品
第一、文件等在桌子上要摆放整齐，随意地散放给人的凌乱之感，会令人对律师的信心多少打些折扣，反过来整整齐齐的文件摆放，配合上律师胸有成竹的表情，让当事人会格外放宽心。
第二、在庭审过程中讲手机调至静音或关机是基本的礼仪，也是对法庭及法庭组成人员基本的尊重，当庭接电话是大忌。
二、会见当事人的礼仪
律师需要打交道的对象一部分是法庭上的同行，一部分是司法工作人员，如法官、检察官、公证员等等，最主要的部分莫过于当事人。律师行业流传着一句形容律师的话，“见人说人话，见鬼说鬼话”，这就是说律师要面对的客户形形色色，因为对法律服务的需要是超阶层的，而如何能在纷繁复杂的客户之间周旋，处理好和他们的关系，博取当事人的信任，并同他们配合，获得最后的胜诉判决，是每一个立志成为出色律师的人所要攻克的难题。这其中，一份良好的律师职业礼仪就起到了相当大的作用。
（一）接待客户地点的选择
基于尊重当事人个人隐私的`角度考虑，接待场所应尽量安排在律师办公室、律所接待室等场所，避免在律所公共接待区与当事人交淡案件内容。如果选择律所以外的地点，则应选择环境清幽高雅，且消费水平适中的休闲或商务场所。
（二）平等原则
对待司法工作人员的礼仪，同样也要表现在同客户会面的场合。不要自以为是，不要傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，要明白对于律师而言，有客户才会有案源，有案源才能有收入，从这个意义上讲，客户才是律师的衣食父母，故对待任何当事人都应本着平等、与人为善的原则。众多律所在对年轻律师培训中都提到这样“五不”：第一不问收入；第二不问年龄，将近退休的人，白领丽人的年龄不问；第三不问婚姻家庭，因为家家都有难念的径；第四个不问健康问题，商务人员不谈健康；第五不问经历，英雄不问出处。
（三）倾听当事人
对律师来说，很重要一个业务能力就是要能够从客户长篇累牍的叙述中把握住最核心、最关键、对案件有影响的点，那么首先一点是能够耐心听当事人陈述，不轻易打断，也许客户表达能力很有限，用词很单一，会不断重复业已叙述过的内容，这时候律师不应该表现出不耐烦的表情，而应该有技巧地引导当事人继续陈述。优秀律师不光在能力上高人一筹，更重要的应该是表现在随着时间的推移和阅历的积累，对人事的包容上。
（四）适度原则
我们说，在人与人的交往中要自尊但不能自负；要坦诚但不能粗鲁；要信人但不能轻信；要谦虚但不能拘谨；要老练持重，但又不能圆滑世故。律师与当事人交往尤为要把握好一个“度”。哈佛大学法学教授、出色辩护律师艾伦德肖维茨说过：“当事人不是你的朋友。”律师对于客户要表现出社交场合基本的礼仪，并且同时遵守律师行业所要求的特殊礼仪规范，除此之外不需要有更多的礼仪去迎合客户，正如德肖维茨教授的另一句忠告“朋友为朋友做的事，不应是律师为当事人做的”。
三、同其他人员交往的礼仪
最后，简单叙述一下律师同其他人员，如法院、检察院的书记员以及与同行交往过程中的礼仪。
（一）与书记员交往时的礼仪
笔者记得有一次正好在文印室帮忙，进来一位女律师，头一句话就是“给我复印一下”，这样一句没头没尾、不带称呼、没有敬语的命令，使得在场的书记员很不满，也就当然没有上前帮忙，女律师只好略显尴尬地自己动手。这个例子是想说明，在社交场合，很显然平等互利原则深入人心，你给对方施礼自然对方也会相应的还礼于你，反过来回应你无礼的最好方式自然也就是漠视。所以律师一定要摆正自己的地位，对法院、检察院的书记员同样要表现出应由的礼貌和尊重，该有的礼仪和素养不能因为对方身份不同而有所弱化。
（二）与同行交往时的礼仪
需要着重强调的是，同业互敬是律师职业道德里非常重要的一项内容。尊重对手是一种很高尚的情操，是一个人有涵养的体现。律师之间若嘲热讽、恶语相向，不仅让外人笑话，更重要的是当事人之间的矛盾在律师的激化下反倒升级，最后不可收拾。因此，做到敬重每一个对手，视他们为劲敌同时，也要欣赏对手身上的优点，这样才是一名讲礼仪的律师该有的气度。
四、结语
中国作为一个古老的礼仪之邦，礼仪已幻化作我们民族的优良传统，律师作为专业提供法律服务的执业人员，用前辈张思之的话说就是“优秀律师应当具有哲人的智慧，诗人的激情，法学家的素养，政治家的立场：四者统一于科学的使命和职业良心与社会正义之中。”显然律师职业礼仪对律师来说举足轻重。一名讲究礼仪的律师，不仅很容易赢得他人尊重，营造和谐法庭的气氛，而且能够在无形中使获胜概率增大。
诚然我国的律师礼仪制度由于起步晚，与西方发达国家相比还有差距，但随着法治化进程的逐步加快，律师从业人员的素质较过去有了显著提升，越来越多的律师开始关注律师礼仪这一块，并且也正逐渐将之运用于执业过程中。