金融服务办公室（共9篇）
金融服务办公室 篇1
金融服务办公室行政工作总结
根据区推进依法行政工作领导小组《关于开展推进依法行政工作情况检查的通知》精神，现将我办2012年推进依法行政工作情况报告如下：
一、2012年推进依法行政工作基本情况
2012年，我办深入贯彻落实国务院《关于加强法治政府建设的意见》，按照《2012区县政府依法行政考核实施细则》的要求，继续完善法制建设相关制度，加强法制宣传工作力度，坚持金融服务工作依法行政。
（一）加强组织领导，完善相关制度
认真贯彻落实区政府有关依法行政工作各项规定，成立了由主任任组长，副主任任副组长、各科室负责人任成员的依法行政工作领导小组，形成了依法行政工作一把手负总责，各级领导具体负责的领导责任制。同时明确综合科为负责本办法制工作的责任科室，综合科科长和一名同志兼职负责全办法制工作。进一步完善相关工作制度，在2010年、2011年编印《XX区金融服务办公室制度汇编》第一辑、第二辑的基础上，今年又编印了第三辑。同时，要求各科室严格执行制度，按规定程序工作。对以区政府名义下发规范性文件，及时送区政府法制办进行合法性审查，目前我办制定下发文件内容无违反法律、法规和规章情况。
（二）围绕重点工作，加强法制宣传教育工作力度
一是根据“六.五”普法规划和工作实际，开展法治宣传教育活动，如结合廉政风险防范开展相关法律、法规培训，结合每月一次的反腐倡廉教育，开展政策、法规的学习。二是利用区委组织部、区人力社保局培训平台，积极组织我办同志参加培训。目前我办全体同志，从领导到公务员全部按要求完成各项培训任务。三是今年8月，利用2012年首度金融安全知识宣传周活动，普及金融知识，防范金融风险，提升风险意识，包括银行卡安全使用的常识、操作、方法以及如何提高银行卡犯罪防范意识和识别能力。四是利用“12.4”法制宣传月活动，并将12月1日开幕的首都第八届金融博览会与之相结合，全面宣传展示国家科技金融创新中心建设成果，重点从科技金融体系、多层次资本市场、区域发展软硬件环境建设方面，展现海淀金融业的发展蓝图。
（三）坚持依法决策，强化规范性文件管理
本年，我办围绕国家科技金融创新中心建设，起草了《XX区促进科技金融创新发展支持办法》，参与起草了《中关村国家自主创新示范区促进融资租赁发展的意见》，均经过多次研讨、征求相关单位意见、合法性审查、政府常务会审议等决策环节。同时，我办按照《关于加强法治政府建设的意见》要求，严格执行《XX区金融服务办公室党组关于落实“三重一大”制度的若干规定》等相关制度，凡涉及重大决策、重要干部任免、重要项目安排及大额度资金使用，均科学、民主、依法做出决策，尤其是资金使用50万元以上项目，严格按照招投标程序办理。
（四）依法履行职责，提高行政效率和服务水平
目前，我办所涉及的行政审批事项，主要是正处于试点阶段的小额贷款公司筹建、开业初审工作和对小贷、担保公司的监管工作。根据《XX市小额贷款公司试点实施办法》（京政办发〔2009〕2号）规定。市金融局为小额贷款公司市级主管部门，负责本市小额贷款公司试点工作的统筹协调、审批、监督与风险处置。我办负责小额贷款公司筹建、开业初审；并负责小贷和担保公司的日常监督管理；负责小额贷款公司的风险处置。但只涉及小贷公司筹建的开业初审，而不涉及审批权。对于小贷公司的筹建、开业初审和日常监督工作，我办已实行“一科”集中办理，由金融市场科负责，严格按照文件、程序进行初审及监督工作。本年我区共新设小贷公司4家，累计达到8家，居全市第一。在金融机构服务方面，我办领导亲自带队，积极深入走访金融企业，了解企业诉求，并积极协调帮助企业解决居住证、子女入学等实际困难。全年共走访调研金融企业80余家。
（五）推进政务公开，推进依法行政透明度
目前，我办信息公开渠道主要有：金融办门户网站（包括内网、外网），区政府oa网，区政府网站，公开栏，主任办公会议纪要，便民服务手册（金融安全宣传手册、金融办专项资金申报指南），档案室文件查阅等。同时采取党组会、主任办公会、支部大会、全体干部大会等会议形式学习宣传传达政府工作方针政策精神和政府工作公开事项；利用文件、通知、简报、会议纪要、宣传材料等载体广泛公开。便于广大干部群众了解情况，积极监督。
截止11月底，我办主动公开各类政务信息129余件，其中信息简报88余篇，被海淀报、海淀信息、昨日区情等媒体采用198篇（次）；依申请公开信息195件；决策性督查58件（次）；主任办公会议纪要29件；党组会议纪要17件。
（六）深入强化政风行风建设，提升依法行政工作水平
根据区委区政府《关于加强政风行风建设提升为民服务水平的实施意见》文件精神，我办党组高度重视，成立金融办政风行风建设工作领导小组，建立了一把手任组长，班子成员及各科室负责人为成员的一级抓一级、层层抓落实的工作机制。制定了《XX区金融办关于加强政风行风建设提升为民服务水平实施方案》，并召开全办干部大会动员部署。同时我办通过中关村金融创新商会，股权投资协会和本办对外服务科室，向区金融机构、上市企业发放了“XX区金融办政风行风建设调查问卷”100份，调查问卷采取不计名方式，围绕“您对XX区金融办的服务意识和服务态度、您对XX区金融办工作人员在金融政策答疑方面、您对XX区金融办工作人员在为金融企业服务工作中、主动服务和配合工作方面、您对XX区金融办在为企业服务过程中、秉公用权、廉洁从政、依法行政方面、您对XX区金融办政风行风建设中其它方面的意见和建议”等共五个方面征求意见，在收回的88份调查问卷中，对所有问题答满意的84份，对第二个问题答一般的1份，对第三个问题答一般的3份，所有问题答不满意的为零。
通过学习、培训、对照政风行风建设要求，围绕服务标准的行政规范，从工作职能，依法行政和服务的范围、内容、标准、监督方式等方面修订完善了《XX区金融服务办公室公开服务承诺》，并按规定时限在本办门户网站公开。同时，对外公布了服务监督电话，主动接受社会监督。
二、存在问题
一是法制工作相关制度，有待进一步健全和完善。
二是法制宣传教育工作，有待进一步加强，尤其是要重视培训的内容、形式、效果。
三、2013年依法行政工作计划
（一）建立健全本办依法行政各项制度建设，推动依法、科学、民主决策机制进一步完善。
（二）有组织、有计划的开展法律法规和专业知识的学习培训，创新培训形式，提高培训效果。绩效利用金融宣传周和金融博览会的宣传平台，深入开展金融知识、金融风险防范方面的宣传工作。
（三）进一步加强规范性文件管理，认真落实规范性文件管理制度，严把合法性审查关。
（四）进一步加强政风行风建设，提高全员清正廉洁、依法行政工作水平，使全办每一个同志成为知法、懂法、守法的合格公务员。
（五）结合市、区依法行政考核指标体系和本办行政职能，不断完善依法行政考核机制，加强对本单位依法行政工作监督和考核，促进依法行政各项工作落到实处。
金融服务办公室 篇2
一图书馆办公室服务概述
1. 独立院校图书馆办公室服务述评
独立院校图书馆建设是促进独立院校学术发展和校园文化发展的重要行为, 图书馆办公室则是整个图书馆建设的“中枢”。从独立院校图书馆发展现状来看, 图书馆建设已经基本能够满足学校师生的阅读和学习需要, 图书数量、种类和图书形式发展都是比较多样化的。
2. 改进图书馆办公室服务的必要性
图书馆办公室服务质量与独立院校师生对图书馆的接受度有很高的相关性, 如果一个图书馆办公室在服务质量上有问题, 师生对图书馆的重视程度就会降低, 图书馆作为独立院校校园文化和学术发展基地的作用也会减小。因此, 改进图书馆办公室服务, 对图书馆职能的发挥十分必要, 是目前独立院校图书馆建设的重中之重。
二图书馆办公室的服务作用
1. 管理图书馆日常工作
图书馆日常工作包括图书馆所提供的图书借阅服务、图书馆公文起草、文件处理等。图书馆办公室对图书馆繁杂的日常工作进行全权处理, 保证图书馆的日常工作能够按部就班地进行, 这是独立院校图书馆能够实现自身服务目的的基础, 也是图书馆能够成为独立院校文化中心的基础。如果图书馆办公室在管理图书馆日常工作方面出现问题, 那么整个图书馆服务将会陷入“瘫痪”。
2. 图书馆资产管理
图书馆资产管理指的是对图书馆的固定资产进行管理, 包括图书馆的图书数量和质量管理、图书馆借阅空间中的物品管理、图书馆相关公共物品的管理。图书馆资产管理与图书馆日常服务的提供息息相关, 也是图书馆办公室服务中最重要的一部分。保证图书质量、保证图书借阅环境的干净整洁、保证图书馆公共物品能够物尽其用, 使独立院校师生能够在优雅的环境中阅读书籍, 是图书馆发挥其文化作用的根本表现。
3. 图书馆建设
图书馆建设包括图书储备的增加、图书的更换、图书馆内部环境建设和图书馆服务质量的总体提升等多个方面, 这些建设的基本措施和实施过程实际上都是基于图书馆办公室服务的, 图书馆办公室的服务质量越高, 对图书馆建设相关事件的处理越及时, 图书馆建设就更加迅速、有序。
三图书馆办公室服务质量的评价
1. 图书馆办公室服务质量的评价标准
从图书馆办公室服务的概况来看, 图书馆办公室服务应包含服务中心、服务目的、支撑服务三个方面。图书馆办公室的服务中心是协调整个图书馆的日常工作, 促进图书馆的持续发展;服务目的是进一步满足高校教师和学生的服务需要;支撑服务则包括图书馆办公室服务的各项日常事务。因此, 评价独立院校图书馆办公室服务的质量, 必须将这三个方面作为整体进行评价。
2. 图书馆办公室服务评价的具体方法
首先, 针对图书馆办公室服务评价标准中与公共评价有关的部分, 如管理员的素质等, 进行图书馆办公室服务质量评价, 通过全校师生投票或向师生发放问卷的形式并进行访谈式调查, 从师生口中获取关于这方面的评价细则。其次, 针对图书馆办公室服务评价标准中的一些具有明显评价标准的内容, 如图书馆办公室工作的自动化, 聘请相关领域的专家对图书馆当前的办公状态进行评估。再次, 在图书馆内部展开“内省”, 通过办公室工作人员互相评定和对自己的工作进行总结, 发现图书馆办公室服务中的问题, 将这些问题分别归纳到评价标准中去, 对图书馆办公室服务整体质量进行评定。
3. 图书馆办公室服务质量提升的关键点
由于独立院校图书馆办公室服务的内容十分复杂, 因此要全面评价图书馆办公室的服务质量并进行改革, 还应对图书馆的服务内容进行统计, 这是针对图书馆办公室服务情况的统计, 如图书馆提供服务的种类、提供服务的质量、读者反馈的信息等。另外, 还应对图书馆的服务对象进行统计, 用以确定教师和学生对图书馆办公室服务改革的建议, 而不是某个阅读群体的单一要求。
四结束语
综上所述, 独立院校的图书馆是其文化发展中心, 而图书馆办公室则是图书馆发展和建设的中心, 图书馆办公室服务是个复杂的系统, 其服务质量由多个指标构成, 改善图书馆办公室服务, 必须从图书馆办公室服务作用的实现出发。
参考文献
[1]龙珍付、万彩霞、谭志芬.图书馆办公室工作效率提升思考——以遵义师范学院为例[J].办公室业务, 2014 (15) :105~108
办公室服务重在参谋 篇3
一、握紧“方向盘”。方向比速度更重要。参谋服务工作政策性、方向性强，党政办公室要有强烈的政治敏锐感，从政治的角度去分析，用宏观的思维去思考，以前瞻的视野去审视，做到工作方向不偏离。一是站高位。谋略依大局而定，据大势而发。这就要求党政办公室在参谋服务中，不能“只见树木，不见森林”，要突破自己的“一亩三分地”，着眼宏观大势，紧扣工作主弦，既要善于观察分析宏观形势，从中把握大的发展方向，又要善于观察分析某方面、某领域的微观形势，尽可能掌握更多的情况，从中寻求两者的结合点，寻找工作的切入点。要顺势而为、因势利导，善于把事关本地发展的问题放在国际国内的宏观大背景下来思考、来谋划，提出既符合时代要求又符合本地实际的发展建议；善于在纷繁复杂的事务中把握关键，找准主要矛盾，及时为党委、政府提供各类评估建议、工作预案和对策措施，做到应对新情况有新思路，解决新问题有新对策，为领导决策“引路导航”。二是站准位。参谋服务的对象是领导。要想“参谋产品”有销路，必须深入研究“主客户”意图。党政办公室要善于站在领导的层次上分析、思考问题，抓住领导的“兴奋点”，在思想上与领导同心，在工作上与领导同步，努力实现与领导“同频共振”。在工作中，积极主动地寻找与领导沟通、交流的机会，多与领导交谈，多向领导汇报，力争准确、全面地掌握领导对有关工作的思想、思路，跟上领导的节奏，使决策参谋能更好地体现领导的意图，符合领导的需求，真正成为领导的“外脑”和“智囊”。三是站前位。凡事预则立，不预则废。如果工作缺乏预见性、超前性，各项纷繁交错的事务就会剪不断、理还乱，就会影响参谋服务效果。党政办公室要在服务中把握主动，在被动中采取主动，不消极等待领导安排，主动应付，提前介入，早做准备，先于领导而有所谋，早于领导而有所行，做到知之在先，思之在先，谋之在先。要见微知著，未雨绸缪，“见一叶而知秋”，无论是办文还是办事，都要有超前洞察的眼力，预见事物发展的眼光，深谋远虑、科学预见，推断出事物发展的趋势和方向，尽可能做到“雨前送伞”“雪中送炭”，不做“事后诸葛亮”。
二、学会“弹钢琴”。调查研究是成事之基、谋事之道，更是办公室发挥参谋助手作用的重要手段。调查研究不能大而化之，不能面面俱到，要突出重点，关注难点，发掘亮点。一要牵住牛鼻子。参谋服务绝不能胡子眉毛一把抓，要分清轻重缓急，找准“主攻点”，才能取得势如破竹的成效。党政办公室要围绕中心工作，对带有全局性的重大政策、重大战略、重大决策及重大经济社会问题，开展深入及时的调查研究，为党委、政府议大事、谋大事、抓大事提出有重要参考价值的决策建议。二要敢拔硬钉子。发展中的热点难点问题，是领导关注的焦点和工作的重点。党政办公室要围绕改革发展稳定大局的难点问题、事关群众切身利益的热点问题、全社会普遍关心的焦点问题，认真开展调查研究，透过事物的表面现象，从内部和本质上剖析原因、寻找规律、预测趋势、探索对策，提出真知灼见，破解社会热点、难点。调查研究如果不深入，就会流于形式，形同虚设。要真正迈出步子、沉下身子，深入基层、深入群众，善于直面矛盾和问题，做到“打破砂锅问到底”，充分掌握丰富而真实的第一手材料。三要多出金点子。调查研究工作要善于捕捉新的“调研点”和“醒目点”。对一些新的典型、新的经验，要善于发现和抓住其实质，把那些符合市场经济发展规律，具有发展活力的新生事物挖掘出来，加以总结和推广，发挥典型示范作用，以点带面，推动全局。“文可载道，以用为贵”。要把文稿服务作为决策参谋服务的主要抓手和载体，多出一些创新的、有质量、高水平的调研成果，确保研究成果“恰逢其时”“研当其用”，更好地为经济社会发展服务。
三、当好“幕后人”。“求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源”。参谋之本，集中于参谋人员的基本素质。没有良好的素质，自然力不从心，多谋善断更无从谈起。一是胸能容之。水之积不厚，其负大舟也无力。要做到“有谋”，必须做到胸中有“数”，言之有据。学习是增长知识和才干的根本途径，也是“参谋有方”的前提和基础。这就要求我们必须走在前列，自觉把学习作为当好参谋、以文辅政的政治责任和事业追求，以求知若渴的激情、刻苦钻研的精神、持之以恒的态度对待学习，力求广种博收。尤其要注意围绕本地改革、发展、稳定的大局，对一些重点领域、热点问题和难点工作进行知识储存，做到既知其然也知其所以然，使参谋服务有理有据。只有对各方面的情况和信息了如指掌，为领导参谋做决策时，才不会腹中空空，人云亦云，才能避免出现知识“盲点”和思维“断电”。二是心能谋之。常言说，眉头一皱，计上心来；谋从心中出，略从脑中来。参谋服务的过程，也是归纳提炼观点和思路的创造过程。参谋服务的成果不是数据、事例等材料的简单堆砌。要善于归纳提炼，进行“沙里淘金、变缺为全、化浅为深”的深加工，对调查得来的材料要进行科学分析、判断、归纳、综合，通过多层次、多方位的思考，去粗取精，去伪存真，提高决策建议“含金量”。要坚持用事实说话，用数据说话，不断提高政策建议的针对性和操作性。如果不去分析，不去研究，不去思谋，只是照本宣科，不仅对领导的决策无益，有时还会扰乱领导视线，甚至误导领导决策。三是口能言之。作为领导的参谋和助手，不仅要心能谋之，而且要口能言之，把自己对领导决策的参谋思路准确无误地表达出来，不能茶壶里煮饺子，肚里有货倒不出来。要练好口才，讲究语言艺术，做到言之有物，一语中的，言简意赅。美国总统林肯为了练口才，徒步30英里，到一个法院去听律师们的辩护词，回来后也学他们的样子，对着树木、稻田练习口才。进言纳谏也要注意方式方法，注意时机场合，注意语气分量，要因人而异、因事而异、因时而异，力求言之有序，谏之得法。
作者单位：湖南省祁阳县人民政府办公室
办公室搬迁服务合同 篇4
委托方（甲方）：
服务方（乙方）：
根据国家有关法律规定，甲、乙双方经友好协商，就甲方委托乙方搬迁办公室物品及设备事宜，签订本合同，以便共同遵守。
第一条
货物名称和数量
甲方委托乙方搬迁的办公室物品及设备（统称货物）包括：
1、文件柜、打印机、传真机、木质办公桌等；
2、其他办公室物品及设备。
货物的具体名称和数量见需搬运货物清单（附件一）。第二条 搬迁服务内容
XXXXXXX办公室，包括搬出地点和搬入地点的货物包装拆装、楼内搬运、装车卸车、成品保护、废品清运，以及搬出地点和搬入地点间的运输等工作。乙方还负责提供搬迁过程中所需的运输车辆、搬运工具和包装材料等各种设备物资。第三条 搬运时间
预计为XXXX 年 XX 月 XX 日。甲方可对该时间进行调整并提前 3 日通知乙方。第四条 车型数量和人员投入
乙方提供的搬出地点和搬入地点间的运输车辆车型为，共 辆。
乙方投入的现场管理人员和搬运人员构成及数量为。乙方为此次搬迁成立专门项目组，联络方式。第五条 验收
当货物被送到搬入地点后，甲方应对所运输的物品数量进行清点，经核对无误后由甲方签收货单。如甲方发现任何货物破损或丢失，需在货物被送到搬入地点后通知乙方。双方应立即就损坏或丢损的补偿问题进行协商。
乙方负责将甲方位于XXXXXXX办公室的货物搬迁至
对于仪器、打印机、传真机等需要检测的设备以及由乙方包装物品的隐蔽损失，甲方需在货物被送到搬入地点后进行检测，并对出现破损或内部故障的设备进行登记，并通知乙方。双方应立即就损坏或丢损的补偿问题进行协商。第六条 搬迁费用和结算方式
（一）双方约定搬迁费为人民币 XXXX 元（不含税），包括乙方提供车辆工具、包装材料等各种设备物资以及搬迁过程中各项工作的全部费用。上述价格为固定价格，除非搬迁货物范围和地点发生重大变化且甲乙双方另行达成一致，不得调整。
（二）搬迁工作全部完成并经甲方验收合格后，乙方应向甲方书面提供最终搬迁费计收确认表。经甲方书面确认并同意付款后，乙方开具合格搬运费发票并提供给甲方以便付款（税点不超多6%，超过部分由乙方自行承担）。第七条 甲方的权利和义务
1、甲方委派搬迁协调员负责与乙方联络搬迁事宜，甲方向乙方提供协调员名单及联络方式。
2、甲方向乙方提供具体搬迁时间、搬出地点以及搬入地点。
3、甲方负责委派相关人员监督搬迁过程，在装货、卸货场地监督货物装运情况，并派相关人员随运输车辆押运货物，并协助清点货物数量。
4、搬迁结束后,甲方人员负责检查并确认所有需要搬迁的物品已运走并已全部完好无损地到达搬入地点。
5、甲方有权对乙方提供的搬迁车俩、工具和人员进行检查，对不满足甲方需要或不符合运输规定的，有权要求乙方整改。乙方不予整改的甲方有权终止合同。第八条 乙方的权利和义务
1、自合同签订之日起，乙方应委派至少一名现场代表参与搬迁前期工作。
2、乙方应负责对搬入地点的保护，包括大堂、走廊、地面、墙角、电梯及搬运过程中容易被损坏的搬入地点的其他部位。每次搬运
前应对搬入地点进行保护，以确保搬入地点的完好无损，不影响甲方搬入后的正常工作。
3、乙方负责提供搬迁运输所需的包装材料、包装运输人员及封闭式运输货车。
4、乙方负责提供搬迁所使用的工具、设备并确保处于良好的工作状态，符合行业标准，并充分考虑甲方合理建议。
5、乙方保证为甲方提供搬迁服务所用运输车辆和工具适合货物的安全运输和装卸的要求，乙方有义务适当和谨慎地拆卸、装载、搬运、配载、运输、保管、照料、卸载、安装甲方的办公室物品和设备。
6、乙方负责包装办公用品、公用文件、电器、电子设备、公用设备、家具等物品（但不包括员工个人物品和文件）并确保包装材料及方式符合安全运输的需要。
7、乙方需向甲方提供运输车辆的车牌号，所有运输人员的姓名并接受安全检查。
8、乙方应负责其派出工作人员统一着装、统一标志，以便于甲方保安人员识别、检查及管理。
9、乙方负责所有货物从搬出地点指定工位搬迁到搬入地点指定工位，并负责拆除包装(不包括甲方员工自行包装的物品)，清理包装材料，保证搬入地点干净整洁。
10、在搬迁过程中，乙方应自行承担安全、环保、人身健康、物品损失的责任，除非乙方能证明前述损失或损坏的发生是由甲方原因造成的。
11、乙方在搬迁过程中有义务保护甲方货物和财产，确保甲方货物和财产不受损害。在搬迁过程中发生事故造成甲方货物和财产损失的，乙方应予以赔偿。
12、在乙方搬迁过程中，如有事故发生，乙方应迅速采取合理的抢救措施，防止损失扩大并努力减少损失，同时立即通知甲方。
13、乙方保证其具有和保持承担本合同搬迁服务的全部资质和批准，其运输车俩证件手续齐全并符合货运条件，车辆司机具备相应车型的驾驶执照，不存在违法违规经营的情形。
14、乙方在搬迁过程中发生事故造成第三方人身或财产损失的，乙方应自行承担赔偿责任。
15、除非本合同另有约定，乙方负责按照国家有关法律法规规定到国家相关行政主管部门办理本合同所需的各种手续，包括不限于申请、登记、备案、许可。第九条 违约责任和赔偿责任：
（一）甲方的责任
1、甲方未依合同的约定提供搬家时间、地点等情况，造成搬家延迟，甲方应负责尽快排除延迟原因，并将确定的新的搬家日期提前通知乙方。
2、甲方因临时改动搬家日期，应及时通知乙方，以便乙方调整工作安排。如甲方未及时通知乙方，造成乙方搬迁力量窝工，则需向乙方做出补偿。
（二）乙方的责任
1、乙方如在距服务起始日 天内提出不能按约定日期履行合同或解除合同的，应向甲方支付该合同搬迁费总额 ％的违约金。
2、乙方如在双方约定的搬运期结束之日未完成搬运的，则每拖后一天，应向甲方支付合同总价款 %的违约金，且甲方有权解除本合同。
3、乙方因自身原因单方终止合同，除承担违约责任外，还应对甲方因此而遭受的全部损失予以赔偿。
4、乙方未按甲方运输时间、地点进行运输而造成的损失由乙方承担。
5、在提供搬迁服务过程中，因乙方原因而给甲方的货物造成损毁、丢失、短缺的，应向甲方承担被毁损、丢失、或短缺货物的直接损失和其他附带损失。直接损失金额指所毁损、丢失或短缺货物的历史成本或重置成本中二者较高的金额。附带损失指甲方所遭受的其他合理损失。
6、对乙方应承担的违约或赔偿金，甲方有权从乙方搬迁费中直接扣除。在双方就赔偿金额未达成一致前，甲方可以中止支付乙方搬迁费，一旦双方就赔偿金达成协议，甲方中止支付的搬迁费部分应首先用来充抵乙方应承担的赔偿金。
7、乙方违反其本合同项下的其他义务和保证或承诺，并给甲方造成损失的，应赔偿甲方的损失。第十条 不可抗力
不可抗力事件指合同当事人不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于地震、水灾、雷击、雪灾等自然事件以及战争、罢工、恐怖活动等社会事件。
甲乙双方或任何一方由于不可抗力致使不能履行合同义务的，应采取有效措施避免并减少损失；不可抗力发生后应以书面形式通知对方，并向对方提供发生不可抗力的有效证明文件。
因不可抗力致使合同未按期履行或无法履行，造成的损失由双方各自承担。如货物在搬迁过程中因不可抗力灭失，未收取搬迁费的，乙方不得要求支付；已收取搬迁费的，甲方有权要求返还。一方未尽通知义务或未采取措施避免、减少损失的，应就扩大的损失负赔偿责任。
第十一条 争议解决
因本合同发生争议，双方应协商解决。协商不成的，可采取仲裁或诉讼等方式解决。第十二条 附件
合同附件包括:需搬运物品清单。合同附件共计 壹 份。第十三条：合同生效
1、本合同和合同附件经双方签字盖章后生效。
2、补充合同与本合同具有同等的法律效力。
3、本合同（包括合同附件、补充合同）一式 两 份，甲乙双方各执 一 份。
综合办公室服务承诺 篇5
为进一步转变工作作风，提高办事效率，为事业部领导、机关部室和基层单位提供更加优质的服务，特制定本承诺。
一、限时办结承诺
1．一般公文处理不超过1个工作日，重要（紧急）公文处理不超过2小时。
2．会议纪要需在3个工作日内完成，重要（紧急）会议纪要需在4小时内完成。
3．事业部的活动信息或工作动态需在2个工作日内完成，重要信息需在1个工作日内完成。
4.上级机关及事业部领导交办的事项，需在2个工作日内给予答复，重要事项需在1个工作日内给予答复。
5.对主任信箱投诉的内容，需在3个工作日内处理完成，并对口答复或在网页上公开答复。
6.需要协调事项落实，需在1个工作日内给予答复，并向有关单位、部门或相关人员反馈。
7.对于信访事项的处理，需在1个工作日内处理或转交相关部门处理，并向相关单位或人员反馈。
8.对于基层单位对机关工作的投诉，需在2个工作日内核实后，给予答复。
以上每项工作未及时完成，扣减当日业绩分5分。
二、工作目标承诺：
1.调查研究，把握重点
围绕事业部中心工作，坚持每季度深入基层开展一次调查研究，及时掌握第一手情况，搞好分析研究，提出建设性意见，为领导决策提供参考。
2.工作督查，及时反馈
对事业部重点工作、会议决定、上级安排部署等事项进行督办落实，并及时将领导指示或批示传达到相关单位，每季度通报一次事业部重点工作落实情况。
3.文字材料，严细认真
贯彻上级文件精神，准确领会领导意图，如实反映基层情况，及时做好事业部综合文字材料起草工作。
4.信息报送，优质高效
及时反映、报送事业部重要工作成果、重大活动情况以及基层单位的经验做法、工作动态、决策信息等。每个工作日向集团公司矿区上报信息2条以上。
5.文件行文，流程规范
按照限时办结的要求，认真做好文件的审核、制发和送批等工作，做到严谨、规范、准确、快捷；提高公文流转速度，重要文件即时办理，紧急文件限时办理。
6.会议安排，缜密细致
搞好大型会议及活动的筹备工作。提前介入，做好预案，周密安排，精心组织，确保会务及活动筹备工作高质量、高水平、不发生重大失误和差错。
7.保密工作，强化指导
为各单位、各部门保密工作的开展及时提供技术、咨询服务，不发生泄密事件。
8.组织协调，积极主动
积极主动与事业部相关部门共同做好对上、对外的沟通联系，确保公共关系联络协调工作无差错。
以上每项工作未及时完成，或由于个人工作因素造成上访或投诉的，扣减当日业绩分5分。
三、工作作风承诺：
1.业务管理，规范高效
严格遵守油田公司和事业部规章制度，按照规范的工作流程开展工作，不违规操作，不逾越程序，自觉接受群众监督，对因违规造成投诉的当事人，扣减当日业绩分值2分。
2.面向基层，搞好服务
按照面向基层、服务群众的要求，积极主动地为基层服务，及时开展对应综合业务和考核开展培训工作，及时协调解决基层员工工作中遇到的矛盾和问题。因培训不到造成相关业务在基层无法推行的，扣减当月业绩分值2分。
3.遵章守纪，保守秘密
遵守劳动纪律，保守工作秘密。不传播小道消息，不信谣、不传谣；不在工作时间炒股、玩网络游戏和聊天。被发现或投诉的，扣减当日业绩分值3分。
4.清正廉洁，作风优良
严格遵守国家法律法规、党纪政纪条规，增强廉洁自律意识，自觉规范从业行为，严格遵守职业道德、社会公德和家庭美德。不“吃、拿、卡、要”员工及乙方。被发现或投诉一次，扣减当日业绩分值5分。
四、服务承诺的保障措施
1、目标分解，责任到人。将承诺内容和标准，层层分解到各科室和具体责任人，确保每名工作人员都能结合自己工作，严格执行服务承诺制度。
2、端正态度，规范行为。增强服务意识，端正服务态度，规范自身言行，履行服务职责，自觉做到热情接待，礼貌待人。
3、积极主动，首问负责。对于来人来电咨询工作、办理业务，第一个接待的办公室工作人员要以诚心、细心、热心、耐心、虚心，给予明确答复或协调落实。
4、强化监督，追究责任。在办公室例会上，讲评服务承诺执行落实情况；主动征求基层单位对履行承诺的意见和建议，自觉接受监督。
办公室卫生保洁服务标准 篇6
清洁时间：上下午各一次并签到，早上8：30 晚班：16:30。办公室将按照此卫生标准进行不定时抽查。
1、门厅：
（1）大理石地面打蜡，保持地面干净光亮、无灰尘、烟头、无痰、发现情况要随时清理。（2）大门玻璃要每天抹尘一遍，确保视线范围内无污点、印迹及灰尘。（3）地面（地毯）无水迹、无污点。
2、楼道、走廊：
（1）每个工作日应使地面干净、光亮、无纸屑、杂物、烟头、积水、垃圾桶清洁等。（2）走廊内摆放物品干净、无尘土。（3）大理石墙面每周保洁一次。
（4）楼梯扶拦：表面无灰尘污垢、清洁光亮。
3、卫生间：
（1）卫生间的门要求洁净，无手印、无黑点、污渍、门缝及闭门器无尘土。（2）玻璃镜面、台面、洗手盆、水龙头保持光亮、无水点、水渍、无手印。（3）地面、瓷砖墙面、隔断板、隔断门要保证无污迹、无尘土、无纸末。（4）便池每天清洗一次，表面光洁无水、无异味、内壁无污染。
（5）垃圾及时清倒，不得过半，垃圾袋及时更换，垃圾筒内壁及筒后墙面要保持无污迹。
4、会议室：应保持地面干净、光亮、无废纸、杂物、烟头等、桌椅保持整齐、整洁，表面无灰尘。每次会议前后应普洁一次。
5、院落：每工作日职工上班以前集中清理一次，应保持整洁、干净。由于受天气影响，如风、雨、雪等天气，造成的污染，及时派员工或临时人员清除干净。
6、活动室、客房：保持室内家具及物品的卫生干净。
7、大小餐厅：每日两次，在午饭开饭前、后进行清洁，包括地面及餐桌餐椅。餐厅窗玻璃及窗框无手印、无尘土；
8、茶水间
服务式办公室发展制约因素分析 篇7
服务式办公室也可称为商务中心,是指全装全配的可供出租的办公室,为客户提供灵活租赁和高附加值的商务外包服务,包括前台公共秘书、访客接待、会计做账、公司注册以及代办其他事务等。
20世纪70年代末期,服务式办公室开始在美国兴起,由于其提供的一站式服务能使企业专注于核心业务的运营,提高了企业的时间效率,在欧美等经济发达国家备受追捧。2005年左右,国外商务中心运营商大肆进军中国市场,在北京、上海等一线城市设立连锁机构进行运作,并在国内房地产盛宴中一步步成长和壮大,中国由此开始接触了解服务式办公室。随着写字楼价格虚高、空置率逐年上升等现象的出现,国内房地产商和房地产服务商开始纷纷将目光转向服务式办公室这一简单的商业机会,借鉴模仿其运作模式,服务式办公室得到大面积推广。近两年,随着国家对大众创业创新的大力倡导和鼓励,服务式办公室的市场需求急速增长,从北京、上海等一线城市向厦门、南京等二三线城市蔓延,市场规模进一步扩大。
二、服务式办公室的发展现状和特点
(一)服务式办公室发展现状
1、服务式办公室的市场规模。服务式办公室的发展在欧美国家已经比较成熟,品牌在长时间的市场磨砺中得到了品质的提升和巩固,形成了跨越地区的品牌效应。以雷格斯为例,拥有2,000家商务中心,分布于全球104个国家750座城市中,为客户提供高品质的办公空间,雷格斯的优质服务为其赢得了丰富的客户资源,有超过一半的世界500强企业和跨国公司选择与雷格斯合作。目前,中国的服务式办公室市场还处于发展期,北京和上海等一线城市的市场规模较大,也较为成熟。截至2016年3月份,上海知名品牌所开设的服务式办公室地点已经超过了120个,在三年中增加了91%,在所有城市中位列其首,北京则达40多个。据相关统计显示,中国的服务式办公室市场在亚太区服务式办公室市场中位列首位,至今有超过225个服务式办公室,极具发展潜力。
2、服务式办公室商业模式类型。目前,中国市场上的服务式办公室出现了三种主要经营模式:一种是单纯的联合办公空间,开发商持有物业并运营,提供柔性的办公空间,以租金为主要收入来源,其客户类型主要是办公地址变迁过渡使用的企业和特定项目需求者;第二种是开发商仅作为物业持有者,不参与运营,由运营商采用承租改造方式获得办公空间,租给有需要的客户,挣取其中的租金差,即所谓的“二手房东”。同时,运营商还提供孵化服务,对入驻公司进行创业指导,并从中获取股权收益,此类商业模式的收入来源则比较多元化,除了租金和股权收益还包括过程中提供的增值服务费用等等,主要面向中小微私营企业、初创型企业以及新市场开拓者招租;第三种则是类似于传统的孵化器,以投资入驻企业为主,该模式基本上是不收取入驻公司租金的,以投资回报为主要利润来源,适合创业型企业入驻。
(二)服务式办公室的特点。相对于传统写字楼的经营模式而言,服务式办公室的经营模式发生了革命性的变革,主要体现出以下四个方面特点:
第一,从重资产到轻资产的变革。房地产业属于资金密集型行业,传统模式下开发商从项目开发到公开招租不仅需要经过一个漫长的运作周期,并且需要投入大量的资金,而服务式办公室的运营商通过与开发商合作获得办公空间并进行业务改造升级,极大地缩短了运作周期,可以快速地回笼资金。
第二,产品形态的改变。一方面传统写字楼以面积为租赁单位,而服务式办公室以工位为租赁单位,增加了办公空间的灵活机动性;另一方面伸缩自如的租赁期限和租赁标的,可以随时迎合企业需要,减少因商业计划或目的变化带来的损失。
第三,从“拥有”到“共享”的转变。在服务式办公室模式下,会议室、茶水间等不再是客户的私有财产,而是由运营商以公共资源的形式提供,客户根据需要付费使用。从拥有到分享的转变,对客户而言,可以有效地降低企业的开发成本;从运营方的角度来看,资源通过租赁循环使用,边际成本趋向于零,可为企业获得更大的市场。
第四,从办公空间到服务的变革。传统模式所提供的仅仅是作为企业基本需求的办公空间,而服务式办公室则以服务性为主。运营商提供的一站式服务在帮助企业降低初期投入成本的同时,也可以帮助租客降低创业门槛,提高时间效率,加速其事业的发展进程。而对运营方而言,由于客户的后续发展运营商都有参与其中,从而形成客户黏性,为运营商奠定了客户资源基础。
三、制约服务式办公室发展的因素分析
(一)利润来源不确定性大。本文第二部分介绍了服务式办公室市场出现的三种商业模式,相应的产生了三种盈利模式,除了基本的以租金为主业收入外,还包括服务费、VC投资等等,但这些模式如何持续赚钱还没有一个清晰的答案。一方面服务式办公室的商业模式运营核心在于,在CBD等黄金地段以低折扣获得办公空间,装修改造后散租给目标客户,并提供各种增值服务,租金差是其盈利模式的主要支撑,而帮助入驻企业提高时间效率,降低创业门槛是服务式办公室的核心吸引力,但由于包含了地理位置和增值服务等因素,服务式办公室的收费并不低,北京服务式办公室最低价为3,800元/月/工位。而中国服务式办公室的目标客户多为中小微企业以及初创型企业,他们更倾向于选择价格便宜的办公产品。显然,现有模式下的办公产品难以满足客户的需求。租金和办公位置的关系难以协调是该模式的一大弊端;另一方面所谓的财税代理等增值服务费用是否能为企业带来利润也没有明确答案,由于现行代理机制的不完善,导致运营商与入驻企业的利益较难弥合,入驻企业是否愿意将生意交给他人打理尚不得而知。再者,为了降低运营成本,这些企业并不愿意挪出过多的额外成本来支付运营商提供的各种专业服务。
(二)融资渠道受限。服务式办公室的初期运营需要投入较大量的资金,来源显然以融资为主,而融资渠道受限却阻碍了服务式办公室行业的发展。首先,服务式办公室行业作为轻资产企业,是不拥有物业产权的,传统银行贷款则需要企业提供抵押资产来保护自身利益,从而使得运营商因没有抵押资产而无法通过融资申请,在一定程度上影响了服务式办公室市场的扩张;其次,金融机构为了避免风险,需要企业提供信用信息。服务式办公室行业属于新兴行业,市场扩张较快,总体呈现数量多、规模小的特点。管理制度不健全,财务制度不规范、不透明等问题比较严重,导致企业信用水平偏低,从而难以满足金融机构的信用要求;最后,我国金融机构金融产品单一、没有针对各行业的特点创新相应的支持体系,在一定程度上影响了服务式办公室融资渠道的建设。
(三)跨地区经营服务式办公室租赁难度较高。纵观我国服务式办公室市场,区域特征非常明显。形成以北京、上海等一线城市为聚集地,二三线城市零散分布的总体格局。究其原因主要有两个方面:首先,我国经济发展不平衡,地方历史文化差异大,导致服务式办公室模式不能进行简单复制,定位难以把握。一方面区域经济的发展水平决定了所在地区是否存在租金差以及较好的创业环境与创业氛围,这些需求是服务式办公室盈利模式的支撑;另一方面不同地区的历史文化特点会导致客户群体在对联合办公这种新的办公概念的接受和理解上出现偏差,特别是对于二、三线城市的中小微企业来说,使用一次会议室付一次钱的商务做法是不经济的。一是出于对市场情况的了解,他们更倾向于在当地寻找符合自己需求的办公场所,通常也比较容易找到;二是他们潜意识认为“拥有”自己的办公室会显得更正规,特别是有客户或有面试者的时候,从而较少选择服务式办公室;三是我国服务式办公室的知名企业较少,品牌效应低,大多数运营商只在特定区域和城市进行运营,盲目地进行跨地区经营,同质化的产品以及客户资源的稀缺将导致企业缺乏竞争力,从而影响盈利能力。
(四)市场管理难度较大。由于中国服务式办公室市场正处于发展期,中国并没有出台针对规范服务式办公室市场的明确的法律法规,从而出现市场鱼龙混杂、乱象丛生的现象。首先,对入驻企业的把关较难,导致入驻的企业参差不齐,对运营商而言,许多代理业务如财税代理的风险难以把控,在代理业务上容易成为不法企业的“违法工具”,严重破坏企业形象;其次,服务式办公室行业门槛较低,导致市场竞争激烈。一方面各个运营商以价格战作为竞争手段,容易打乱市场,破坏行业形象,甚至有很多公司打着服务式办公室的旗号搞起了办公面积的拆分游戏,改变了服务式办公室行业的本质;另一方面市场的过度扩张可能会降低企业的入驻率,从而导致企业经营亏损,面临倒闭。此外,由于缺少管理经验,许多运营商都存在管理不规范的问题,乱收费扣费的现象屡见不鲜。
四、促进服务式办公室发展的对策建议
(一)整合产业链,增加企业利润。一般情况下,服务式办公室以“承租—散租—服务”模式获取利润,产业链短、增长空间少。产业链的整合能为企业带来新的增长空间,扩张上下游产业可以降低企业成本,增加利润。一方面购买优质写字楼,扩大企业资产规模。从租房到买房的转变给企业带来的不仅仅是租赁工位产生的营业额,还包括写字楼的升值空间,从原来的股本挣钱到引进负债,通过负债挣钱,增加企业利润;另一方面扶持入驻的中小型企业,择时进入资本投资,将入驻公司的项目转变为资产端。业主作为创业者和中小型企业的创业联盟者,比其他资产投资管理公司更了解入驻的创业者和中小型企业,并且更具有信任感,对这些中小型企业进行评估,包括他们的经营范围、项目发展空间、潜在市场,客户对象等,针对有潜力的公司或项目,协助其进行市场推广、项目对接与金融服务,并择时对其进行资本投资或协助进行资本融资。此外,将现有产业与相关领域结合既是一种创新,也是产业链的拓展。以wework为例,在市场还在办公领域这片红海中厮杀时,wework已经打算将业务从办公领域延伸到生活居住领域中,为客户提供办公、生活一体化服务。有言论称,到2018年,新业务能为公司带来占整体收益21%的收入。
(二)创新金融产品,拓宽融资渠道。从企业自身角度出发,与开发商合作,让开发商以股东身份入股企业。一方面对于服务式办公室运营商而言,开发商的入股本身就是一笔资金来源,可在一定程度上增加企业资产,促进企业发展;另一方面开发商拥有物业产权,可以作为抵押物进行银行贷款,能够帮助企业拓宽融资渠道。从政府角度出发,针对服务式办公室行业主要以服务为主,缺乏房产的物业产权作为有效抵押物的特点,政府应加强与金融机构的沟通协作,积极鼓励金融机构通过创新发展适合服务式办公室行业的金融产品,鼓励股权和经营权质押,满足其多样化的融资需求。
(三)重视品牌经营,增强企业实力。品牌经营不是简单的复制粘贴,而是要以创新的理念与当地实际相结合,跨越由地域间文化底蕴及经济差异带来的阻碍。一是注重品牌的管理与延伸,将品牌与更多的产品联系在一起,突破地域与行业的限制,着眼重点区域市场,打造样板市场,进行兼并和重组;二是借力知名品牌,与知名品牌合作。大品牌的运营商拥有强大的客户资源及销售网络,可以形成跨地区的品牌效应,企业应灵活结合知名品牌的优势扩大自身的客户资源与营销渠道,降低推广成本,从而扩大企业的规模和实力;三是建立有效的传播机制,宣传服务式办公室便捷、灵活的形象,让服务式办公室的概念为众人所熟知,从而扩宽市场。
(四)建立健全政府支持体系,规范市场运作。服务式办公室市场还处于发展期,面临众多的风险与障碍,必须设定一种有效的机制和相应的制度安排,政府支持体系至关重要。一方面政府能够通过明确的法律法规来对服务式办公室市场进行有效的间接调控,加强市场监督,防范系统性风险;另一方面政府能够通过它来贯彻“大众创业、万众创新”的政策意图,可见政府机构支持和政策鼓励是服务式办公室市场发展的重要保证。支持体系的完善程度,直接关系到服务式办公室市场体系建设的推进力度和规范化程度,而只有在规范的市场环境中,优越的产业才能继续演绎它的精彩。
摘要：通过对服务式办公室行业发展现状与特点的梳理及分析,认为服务式办公室行业存在利润来源不确定性大、融资渠道受限、市场管理难度较大、跨地区经营服务式办公室租赁的难度较高等问题,并提出企业应注重从产业链的整合中寻求新的增长空间、重视品牌经营、增强企业实力,政府应创新金融产品以拓宽企业融资渠道、建立健全政府支持体系以规范市场运作等建议。
关键词：服务式办公室,联合办公,盈利模式,商业模式
参考文献
[1]沈伟民.中国的“雷格斯”们[J].经理人,2016.1.
[2]朱丽.雷格斯“灵活办公”时代来了[J].中外管理,2015.9.
[3]朱旗.服务型办公室:中小微企业崛起的“孵化器”[J].住宅与房地产(综合版),2012.6.
金融服务办公室 篇8
关键词：“北京精神”；高校；办公室；创新
以“爱国、创新、包容、厚德”为表述的“北京精神”正式发布，是北京在新时期实现新跨越、新发展的精神指引和价值导向的高度浓缩和概括。“北京精神”是一个有机整体，是城市精神与社会主义核心价值观的融合。作为城市精神，它也是首都人民在长期发展建设实践过程中所形成的精神财富的概括和总结，体现了社会主义核心价值体系的要求，体现了首都历史文化的特征，体现了首都群众的精神文化追求，开启了首都城市精神塑造和文化繁荣发展的新航程。高校办公室是学校的协调部门、窗口部门和服务部门，具有参谋、助手、协调、服务等职能，在学校的发展建设中发挥着重要作用。“北京精神”必将有力地凝聚高校办公室人员的智慧和力量，推进高校办公室各项工作深入开展，切实提高管理服务水平。
当前，我国高等教育体制改革的不断深入进行，对高校办公室工作提出了越来越高的要求。高校办公室管理工作特点较为突出，事务性的工作琐碎繁杂，在平日工作中已不断积累、形成了一系列办事流程，拥有一整套较为完善的规章制度，并在高校发展进程中发挥着重要作用。“北京精神”的提炼，是又一次集中民智、汇集民意、凝聚共识的过程，是推进社会主义核心价值体系建设，推动首都各项事业科学发展的生动实践。践行“北京精神”也是高校办公室践行社会主义核心价值体系的紧迫要求，办公室工作人员身处意识形态领域前沿，迫切需要用社会主义核心价值体系端正价值取向，不断提高自身免疫力。“北京精神”与社会主义核心价值体系一脉相承，体现了社会主义核心价值的基本要求，大力弘扬“北京精神”对营造高校办公室工作氛围、凝心聚力具有重要作用。
高校作为培育人才的重要前沿阵地，要大力弘扬“北京精神”，传承悠久的育人精神，积极践行“北京精神”，切实加强办公室工作，拓展思路，把“爱国、包容、厚德、创新”精神融入高校办公室工作，把“爱国、包容、厚德”作为提升高校办公室工作人员工作态度的指引，使“创新”成为高校办公室工作人员工作发展的新坐标，以此促进高校办公室工作人员不断转变思想观念、完善工作机制、创新工作方法，不断提高办公质量和效率，提升管理服务水平。
一、以“爱国”作为办公室工作的导向
爱国是中华民族的光荣传统，是“北京精神”的核心，是城市精神最深刻、最显著的特征，是民族精神的核心，也是民族凝聚力的最重要特征。爱国展现了北京人民忧国忧民、心系国家发展、勇担时代使命的责任感和强烈的家国情怀，同时也体现了讲政治、顾大局、树正气、重奉献的时代精神。爱国要求我们具有大局意识和责任意识，高校办公室作为学校的中枢机构，工作涉及学校的方方面面，是校内外各种信息的交汇点，也是有效统揽全局、使全校上下围绕中心工作、协同发展的重要阵地。办公室工作人员必须紧紧把握大局，认真学习党的路线、方针、政策，注重党性锻炼，增强保密意识，在思想上、政治上与中央保持一致，不断提高自己的思想道德水平，通过不断学习提高自身的业务能力和管理服务水平，立足大局，拓宽视野和战略思维，把办公室工作置于国家的宏观形势和学校具体改革发展稳定的大局中谋划，深化服务大局意识，推动内涵式发展。在办公室工作中把这种爱国精神转化成为学校发展服务的精神，把集体利益和师生员工的根本利益放在首位，为学校教职工和学生服务，以满腔热情投入工作中，主动履行岗位职责，有效提升管理服务水平，以积极乐观的心态迎接工作中的挑战。
二、以“创新”作为办公室工作的灵魂
创新是“北京精神”的精髓，即突破常规、推陈出新。它体现了北京积极进取、追求进步的精神状态。创新是民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力，是时代精神的核心。创新体现了与时俱进、积极进取、勇于创造、勇攀高峰的精神状态。作为培养高端人才和科技创新阵地的大学，更加需要持续的创新精神，依靠创新赢得主动、赢得优势、赢得未来。办公室的工作要处理好继承与创新的关系，继承是在创新成果上的继承，创新是在继承基础上的创新。办公室工作既要遵循其特有的工作特点和运行规律，又要不断适应新形势发展的迫切需要，大胆探索、勇于实践，积极研究新情况、解决新问题，不断开创办公室工作新局面。高校办公室作为学校的综合协调部门，应积极解放思想、时刻关注学校人才培养和科研创新发展成果，及时总结改革和发展过程中出现的新做法和新经验，不断创新工作思路，提升办公室整体管理服务水平。在某种程度上，办公室又是高校“宣传中心”的核心，通过办公室工作把学校发展过程中适合公开的信息要素通过各种媒介形式进行横向的传递和交流，进一步宣传、塑造和提升高校的自身形象。高校办公室工作除有其大学事务工作服务的一般特性外，工作人员在思想上也同样需要牢固树立办公室工作大有作为、大有可为的观念，不断强化创新意识，增强创新胆略，大胆创新突破，把本岗位工作思路适时与本校教育办学定位、创新发展等特点结合在一起，形成工作传承与创新、基础性与拓展性相结合的工作理念，从而指导高校办公室工作的创新开展，并通过创新提升服务学校的工作质量，使办公室工作向超前、贴近服务转变，向精品、优质、高效服务转变，向勇于挑战、敢于竞争、敢为人先转变。
三、以“包容”调整办公室工作人员的心态
包容是“北京精神”的特征，即宽容、容纳。在建设中国特色世界城市进程中，北京更需要一种开放的姿态和博大的胸襟，尊重差异、包容多样、和谐发展。高校是各种文化相互交流、融合的重要平台和前沿阵地，是高层次人才的培养基地，同样也是中华文化“走出去”的重要的交流和咨询平台。首先，作为高校与外界交流的重要窗口，办公室应坚持博大宽容、兼收并蓄的良好心态，能够着眼大局、统筹兼顾，积极开展校内各部门之间、兄弟院校之间的交流与合作，用包容的心态去学习，提升自身的工作能力，提高本岗位的工作效率，从而进一步提升本部门的整体形象。其次，办公室工作的特点决定了其工作都属于“幕后工作”，要抱有一种默默奉献的精神投入日常的工作中，要多奉献、少索取，多做事、少抱怨。工作千头万绪、纷繁琐碎，只有平心静气，将多做事作为责任，作为乐趣，才能做好办公室工作。办公室工作强调的是团结协作，每个岗位的工作职责虽有不同，但各项工作都是环环相扣，任何一个环节的疏忽，都会影响整体的判断和全局的发展。这就要求办公室工作人员用包容的心态去理解、宽容，严于律己、宽以待人，能够听取不同的建议意见，形成良好的沟通协作、互帮互助的工作风气，使办公室工作有条不紊地向前推进。
四、以“厚德”提升办公室工作人员的修养
厚德是“北京精神”的品质。历史不仅赋予了北京辉煌灿烂的文化遗产，也培育了北京市民文明有礼的优秀品德。尚礼、厚道、宽容、助人是北京文化的历史传承。办公室工作人员要强化服务意识，积极、认真地做好为领导服务、为机关和基层服务、为教职员工和学生服务的“三服务”工作，努力造就一支具有高尚道德品质、严谨的工作态度的高素质专业化的管理服务队伍。一是为领导服务，做到想领导之所想，充分发挥好参谋和助手作用。要围绕教育中心工作，围绕领导的工作思路，为领导提供快捷、优质的服务。二是为机关和基层服务，发挥好枢纽和桥梁作用。要善于排忧解难、内外协调、上下沟通、共同协作，确保机关工作正常高效运转，发挥好纽带和桥梁作用。三是要牢固树立为全体教职员工和学生服务的思想。在平日的工作中要注意培养个人修养，培养自身的责任感，尽心尽力为全校教职员工和学生做好服务。
践行“北京精神”是一项长期的政治任务，是首都践行社会主义核心价值体系的重要战略举措，事关首都科学发展的全局。“爱国、创新、包容、厚德”是一个彼此联系、相互作用的有机整体。践行“北京精神”对高校办公室工作人员提出了新任务、新挑战。只有践行“北京精神”，才能真正把工作实际转化成爱国之举，激发创新发展，包容一切，实现尊师重道、薪火相传；才能更好地围绕学校中心工作，立足高校办公室本职岗位，凝心聚力，振奋精神，深入完善自身的工作，形成依靠内在的、渐进的、持续的发展，促进办公室工作高效运转、部门内部协调发展，更好地提升管理服务水平，发挥好示范作用，努力开创高校办公室工作新局面。
工作总结办公室总结-金融 篇9
办公室总结－金融
二ОО二年，XX市联社人秘科在联社党组和省联社办公室的直接领导下，紧紧围绕联社中心工作，在办公室的公文处理、综合反映、宣传报道、调查研究、催办查办、组织协调、文档保密等方面做了一些工作，取得了较好的成绩。现将一年来的工作情况总结如下：
一、发挥参谋助手作用，协助联社领导推动全市信用社中心工作的开展
给领导当好参谋是办公室最重要的工作。一年来，为当好参谋，我们求真务实，吃透上级的精神，摸清本地的实际情况，在发挥助手作用方面主要做了以下几个方面的工作。一是组织推动了联社中心工作的开展。紧紧围绕每个时期的中心工作，准确地把握领导的决策意图，通过起草文件、讲话以及日常办文、办会、办事，协助联社领导安排好一个时期的工作部署，组织综合市联社每个月的工作计划，对指导全市工作发挥了重要作用。年初成功地组织召开了全市信用社工作会议、X届X次社员代表大会等一系列全市农村信用社会议，以及主任办公会、社务会、机关干部职工大会等重要会议的文件起草和会务工作，使上级部门和本级联社领导的工作意图、重要指示都能及时传达、贯彻、分解到有关职能部门和基层机构。二是积极开展调研活动。通过开展调查研究，发现问题，分析问题，解决问题，总结经验，树立典型，综合分析出了一些带有倾向性、苗头性和典型性的问题，为领导正确决策提供了一定参考。三是做好信息宣传工作。充分利用《XX信合动态》等内部信息刊物，围绕联社各个时期的中心工作，及时、准确地反映各社在改革和发展中的新情况、新问题、新经验，既为全市信合员工展现信用社风貌和职工风采提供了一个写作窗口，又为联社领导提供了大量富有价值的工作信息，推动了各项工作的开展。同时，向党政部门反馈了XX联社的重要情况，为领导科学决策，为党政部门了解农村信用社、支持农村信用社、树立农村信用社的良好形象起到了积极作用。
二、加大宣传工作力度，努力扩大农村信用社的社会知名度和影响力
做好宣传工作是办公室的一项重要职能。为努力塑造农村信用社的良好社会形象，我们一是加强信息报道工作。按照省联社办公室考核办法要求，采取了不少措施，调动业余通讯报道人员撰稿投稿积极性。至11月底止共上报信息271篇（条），被《XX信合动态》录用信息35篇（条），《XX日报》等市级报刊录用27篇（条），省级刊物录用13篇（条）。二是加大宣传力度。利用今年全辖全面推广农户小额信用贷款的契机，通过上门上户散发宣传单、书写墙体广告标语、在交通要道、信用社门前悬挂宣传横幅、在街道旁制作灯箱广告等方式等群众喜闻乐见的方式，积极宣传农村信用社业务以及农村信用社的服务宗旨和取得的丰硕成果。三是和新闻单位保持密切联系。每次我们有什么大的活动，都及时邀请电视台等新闻单位参加，主动为他们提供新闻线索、材料，从而使新闻宣传成为办公室工作的主要喉舌。如今年我市农信社开展“XXXX”活动期间，就有5条相关新闻在市电视台新闻节目中播出。一年来，通过宣传工作的有效开展，农村信用社在促进地方农村经济发展、提高农民生活水平的作用越来越被人们所认可，“农村信用社是农村金融的主力军”、“农村信用社是联系农民最好的金融纽带”等词句在人民脑海中也越来越根深蒂固，信用社的社会知名度和影响力进一步扩大。
三、强化督查督办职能，认真完成上级部门和联社领导交办的各项工作
督查督办是办公室的一项基本职责。督查督办工作搞得好与坏，直接影响到办事效率和办事质量的高与低，关系到上级部门方针、政策、措施是否能真正落到实处。一年来，人秘科认真履行好自身职责，在督查督办工作方面做了大量的、卓有成效的工作。
一是完善制度建设，狠抓制度落实。根据联社布置，今年是我市农信社规范管理年。为落实这一决定，我们将狠抓制度的落实、实现规范化管理作为人秘科督查的重点。一年来，制定完善了《**工效挂钩考核办法》、《督促检查工作制度》等管理办法十余个，并将市
联社下发的和本联社制定的一系列制度编印成《制度汇编》，下发至各县联社和机关科室。在日常督查过程中根据制度逐项检查，使员工执行有依据、联社考核有标准，实现了各项工作的制度化、规范化。二是做到查办有力。认真做好市联社重要会议安排、部署的有关事项的催办工作，属自身职责的主动催办，属其他科室的积极协调，不推诿、不拖拉。每次召开相关会议后，都及时组织人员到基层信用社检查会议贯彻落实情况，对贯彻落实好的给予通报表扬，未及时贯彻执行的社进行通报批评并限期整改，避免了布置多、检查少，光打雷不下雨的形式主义，确保了上下一致、政令畅通。三是做到反馈及时。注意将联社对每个时期的工作部署，以及领导交办的各类事项，迅速传达贯彻到各个职能部门，并且对每个时期的工作进展情况，以及重要工作的完成情况认真督办查办，对督办查办过程中发现的问题及时向联社领导反馈，使领导对全市信用社工作的开展情况和重大问题都能及时、准确地了解、掌握。
四、严格后勤工作管理，促使办公室服务水平和管理水平进一步提高
做好后勤服务是办公室的一项基本工作。今年以来，我们把“让领导满意、让基层满意、让职工满意”作为办公室后勤服务的工作目标，千方百计为全体干部职工提供良好的生活和工作条件，解决干部职工的后顾之忧，得到了领导和员工的一致好评。
一是开展文明单位创建活动，优化服务环境。环境美，不但能给人以舒适的生活工作条件，而且能陶冶人的情操，净化人的思想。为此，办公室一方面按照“少花钱、多办事、办好事”的原则，加大“软件”设施建设，尽可能地为职工创造优美、整洁、卫生、安全的工作环境；另一方面，以各种精神文明创建活动为载体，提出“外树形象、内强素质”的口号，开展文明单位创建活动，今年有多个单位被市文明办评为文明卫生先进单位。二是及时准确地做好上传下达工作，建立完善收、发文及电话通知等登记簿，按要求完成联社公文和综合性材料的起草工作，作好各类会务安排。三是做好后勤管理及接待工作，制定完善了《办公用品购买、领用制度》、《机关车辆使用制度》等一系列联社机关管理制度，加强了对卫生、财产、车辆、食堂、招待所的管理，本着热情、节俭的原则，认真做好来客接待，基本做到在食堂就餐，尽量令领导放心、职工称心。
过去的一年，在联社领导的重视和指导下，得到了各县联社和机关各职能科室的大力协助，办公室克服人少事多的困难，在办公室工作方面做了大量的工作，也取得了一定的成绩，但工作中仍存在着很多的不足之处，主要表现在以下几个方面：一是工作上常常事无巨细，重点工作不突出，有些工作处于被动应付状态，不求过得硬，只求过得去。二是参谋助手作用发挥不够。虽然下基层的时间不少，但工作不够深入，掌握典型情况不够多，掌握真实情况不够全面，对存在的问题有些把握不够准确。三是督办查办作用发挥不够，力度不大。虽然认识到督查工作的重要性，但在实际操作中存在怕困难、怕得罪人现象，主动抓落实的少，往往是领导安排一件，才过问一件，工作缺乏深度，缺乏主动性；四是关心同志不够。在安排起草领导讲话、办事、办会等工作任务时，强调按时完成任务的多，体谅困难的少，出了问题批评别人的多，自我批评的少，容易挫伤同志们的积极性。