网络市场调研计划书

2024-06-26

网络市场调研计划书（共9篇）

网络市场调研计划书篇1

大学生网络购物调研计划书

一.调研背景

随着信息技术的不断发展，互联网的不断普及，网络购物越来越普遍。大学生的网购属于电子商务中的C2C或B2C，目前我国的电子商务规模十分巨大，且发展迅速。由于我国的电子商务起步比较晚，流程、制度、法律都不是很完善，大学生的自我保护意识淡薄，容易产生各种绝非，这对消费者和商家都是不利的，也不利于我国电子商务的健康发展。希望通过本次对大学生网购大调查和分析，为合理消费、保护个人利益提供指导，同时也为利益的相关方提供参考信息。

二.调研目的●了解大学生网络购物现状

●了解大学生网络购物购买决策过程

●了解大学生网络购物购买决策影响因素

●了解大学生网络购物中所存在的问题

三.调研方法

㈠采用问卷调查法

拦截式填写问卷300份，邮件式问卷600份，共计发放问卷900份。㈡调查样本

本次调查对象为京津唐地区在校本科生，其中天津地区采用实地拦截式填写问卷方法，北京、天津地区采用邮件式调查。

㈢调查分工

调查小组设督导员一名，审核员一名，调查员二名。

调查过程中的要求：

1.访问员写的问卷到达样本所在地对其内部符合要求的调查对象进行随机访问并保证访问结果真是有效。访问过程中不得给予被访问者任何暗示，或其他改变被访者本来亿元的言行，对被访者热情礼貌。

2.督导员对访问过程进行监督指导

3.审核员对回收的问卷真实有效性进行审核

四.调查程序及安排

第一阶段：二手资料的收集2011年12月12日

第二阶段：计划阶段12月13日至12月14日制定调研计划书

调研计划书的修正、确认

第二阶段：问卷阶段

问卷设计12月15日

问卷预测试、确认及印刷12

第三阶段：实施执行阶段12

第四阶段：数据录入及数据分析阶段

数据录入12

数据分析12

第五阶段：报告阶段

报告书写12

报告修正及印刷12

五.经费预算

预测试问卷20份共计4元

问卷300份共计60元

报告印刷共计10元

电话费用共计30元

往返路费共计80元

总计184元

月16日月16日至17日月18日至12月19日月20日月21日至12月23日月24日至12月25日

网络市场调研计划书篇2

市场经济是由市场机制发挥资源配置功能的经济,而市场体系则是市场机制发挥作用的必要条件。健全的市场体系是市场经济稳定、有序、高效发展的重要保障。在网络经济时代,市场体系内涵更加丰富,市场体系不断与网络技术高度融合发展逐渐成为当前市场体系的重要特征之一。市场体系只有适应当代经济发展需求,市场机制、市场功能才能够充分发挥,同时创造新的市场功能,才能充分实现资源优化配置,满足更高质量的市场需求。网络经济时代,网络技术已经成为经济发展的一种重要资源,一种强大的生产力。同时,网络经济本身也比较容易形成独立的市场和市场体系,即网络市场和网络市场体系,并与其他传统市场之间相互联系和相互作用形成完备的市场体系。将网络的概念引入市场体系更符合现在市场体系所包含的实际内容,既是各个市场体系之间相互联系和相互作用的网络关系外在体现,也是可以直接反映当前所需要的市场体系内在本质特征和作用机理。综上,我们将这一完备的市场体系简称之“现代市场网络体系”。

二、现代市场网络体系概念及表现形式

(一)现代市场网络体系概念

现代市场网络体系是指在一定区域内借助网络技术和网络平台形成的一个包含全部实体市场和网络市场及其网络化信息、具有较强的市场联动机制、兼具有市场服务和市场管理双重功能的完备市场体系(见图一、图二)。现代市场网络体系是在网络经济背景下对市场体系概念的全新定义,也是经济发展到网络经济时代的必然产物。现代市场网络体系概念和功能的研究和确立对于建立符合当前经济发展的市场体系具有重要的参考和指导意义。

(二)现代市场网络体系表现形式

1. 实体市场间结构呈网络化。

各类实体市场之间形成相互联系、相互促进的网络状结构,形成网络状的市场体系,这也是市场机制得以实现的前提。

2. 实体市场表现形式网络化。

各实体市场运营主体充分运用网络技术,将实体市场与网络技术融合发展,形成了实体市场对应的虚拟市场,主要以具备电子商务功能的网站等形式体现,扩大了市场体系外延,增强了市场体系功能。

3. 网络市场发展呈现体系化。

首先,网络市场是市场体系的重要组成部分,网络经济凭借自身优点在很多领域快速发展。随着网络经济进一步发展,不同领域逐步出现了独立的网络市场,如淘宝网、当当网、智联招聘网等专业网络市场。随着网络经济不断发展,消费品市场、生产资料市场、资本市场、劳动力市场等一系列商品和服务市场将发展并出现独立的网络市场,所有这些网络市场将直接形成一个以网络市场为构成元素的网络市场体系。网络市场体系正在日益增长的偏好网络消费的个人和企业推动下不断发展壮大,并且涵盖领域由微小商品市场向一切商品和服务市场拓展。

网络市场与传统市场在经营内容上虽无太大差别,但是在经营模式、流通效率、商品价格等方面,网络市场却有更大的后发优势。网络市场通过网络信息的形式替代店铺实物展示,通过网上交易代替传统的面对面现金交易方式,除了必要的仓储外,真正实现无店铺经营,可以真正最大限度打破时间与空间的限制,是对市场形式多元化的拓展,是市场体系的重要组成部分。

三、现代市场网络体系下的市场功能

现代市场网络体系是由现代市场体系发展而来,其功能包含现代市场体系的各项功能,同时通过“网络”这一新元素,各项功能的得到极大增强。现代市场网络体系将实体市场与网络市场并举,纳入现代市场网络体系之中,实现市场信息的完整性,为信息对称创造可能性,为市场运行与管理提供科学完整的发展思路和参考依据。在现代市场网络体系下,市场功能得到更全面发展,市场体系的统一、开放、竞争、有序的特征更加明显。

(一)一般市场体系下的市场功能

市场功能是在一定的市场体系下,正确运用市场机制,市场机体在运行过程中发生的功用或效能。

尽管由于社会形态和商品经济发达程度的不同,市场在性质、规模以及发育状况、地位、作用等方面存在着差别,但其基本功能是一切市场所共有的,是市场活动所具有的内在属性。这具体表现在:

1. 交换功能。

交换功能表现为以市场为场所和中介,促进和实现商品交换的活动。在商品经济条件下,商品生产者出售商品,消费者购买商品,以及经营者买进卖出商品的活动,都是通过市场进行的。市场不仅为买卖各方提供交换商品的场所,而且通过等价交换的方式促成商品所有权在各当事人之间让渡和转移,从而实现商品所有权的交换。与此同时,市场通过提供流通渠道,组织商品存储和运输,推动商品实体从生产者手中向消费者手中转移,完成商品实体相交换。这种促成和实现商品所有权交换与实体转移的活动,是市场最基本的功能。尽管随着市场经济的发展,商品的范围已扩展到各种无形产品及生产要素,如服务、信息、技术、资金、房地产、劳动力、产权等,但上述商品仍然是通过市场完成其交换和流通运动的。

2. 反馈功能。

市场把交换活动中产生的经济信息传递、反映给交换当事人,就是市场的反馈功能。商品出售者和购买者在市场上进行交换活动的同时,不断输入着有关生产、消费等方面的信息。这些信息经过市场转换,又以新的形式反馈输出。市场信息的形式、内容多种多样,归结起来都是市场上商品供应能力和需求能力的显像,是市场供求变动趋势的预示,其实质反映了社会资源在各部门的配置比例。市场的信息反馈功能,可以为国家宏观经济决策和企业生产经营决策提供重要依据:一方面,国家可以根据市场商品总量及其结构的信息反馈,判断国民经济各部门之间的比例关系恰当与否,并据此规划和调整社会资源在各部门的分配比例;另一方面,企业也可以根据商品的市场销售状况的信息反馈,对消费偏好和需求潜力做出判断和预测,从而决定和调整企业的经营方向。随着社会信息化程度的提高,市场的信息反馈功能将日益加强。

3. 调节功能。

调节功能指市场在其内在机制的作用下,能够自动调节社会经济的运行过程和基本比例关系。市场作为商品经济的运行载体和现实表现,本质上是价值规律发生作用的实现形式。价值规律通过价格、供求、竞争等作用形式转化为经济活动的内在机制。市场机制以价格调节、供求调节、竞争调节等方式,对社会生产、分配、交换、消费的全过程进行自动调节。例如调节社会资源在各部门、行业、企业间的配置与生产产品总量和种类构成;调节各个市场主体之间的利益分配关系;调节市场商品的供求总量与供求结构;调节社会消费水平、消费结构和消费方式等。在上述调节的基础上,最终达到对社会经济基本比例关系的自动调节。调节功能是市场最主要的具有核心意义的功能。

除上述基本功能外,在市场经济条件下,市场作为经济运行的中枢和集中体现,引申出以下具体市场功能:

4. 对社会资源配置功能。

资源配置是对相对稀缺的资源在各种可能的生产用途之间做出选择,避免不必要的闲置和浪费,以获得最佳效率的过程。资源配置有自然配置、市场配置和计划配置三种方式。其中市场配置是市场经济中资源配置的主要方式,即各种资源通过市场调节实现组合和再组合。具体表现为,各种资源通过参与市场交换在全社会范围内自由流动;按照市场价格信号反映的供求比例流向最有利的部门和地区;企业作为资源配置的利益主体通过市场竞争实现各项资源要素的最佳组合。在市场机制自动配置组合资源的基础上,推动实现产业结构和产品结构的合理化。

5. 对社会经济实行间接管理功能。

在我国,国家作为全民利益的代表者,担负和行使管理社会经济的职能。但是,按照市场经济的内在要求,国家无权直接干预企业的微观经济活动,而只能采取间接调控方式进行宏观管理。市场作为全社会微观经济活动的场所和总体形式,可以成为连接宏观管理主体与微观经济活动的中介。国家运用各种宏观调控手段,直接调节市场商品供求总量及其结构的平衡关系,通过市场发出信号,间接引导和调节企业的生产经营方向,从而实现对社会经济活动全面、有效的控制。

6. 对企业生产经营活动引导功能。

在社会主义市场经济体制下,企业的生产经营活动直接取决于市场的调节和导向。市场运用供求、价格等调节机制引导企业生产方向,企业也根据市场供求信息决定生产什么,生产多少。企业要遵照公平竞争的市场法则、积极参与竞争,实现优胜劣汰。在营销活动中,同样要依照市场导向制订市场营销战略,选择市场营销组合,以使企业获得最佳市场营销效果。

(二)网络市场体系下的显著市场功能

对于网络经济可以从不同的层面来认识。从经济形态来看,人类文明经历了游牧经济———农业经济→工业经济→知识经济(信息经济)的发展过程。网络经济可以看作是目前人类经济形态发展最高程度的一个重要组成部分。在这种经济形态中,特别是智能化的信息网络将是极其重要的生产工具,是一种全新的、强大的生产力形式。

如果从行业发展的层面来认识,网络经济就是与电子商务紧密相连的网络产业,既包括网络贸易、网络银行、网络企业以及其他商务性网络活动,又包括网络通信基础设施、网络设备和产品以及各种网络服务的建设、生产和供给等经济活动。

另外,从企业、居民的微观层面看,网络经济可以被视作是一个新型的市场或超大型的虚拟市场,它为数量众多而又分散的微观经济主体提供了一个便捷、低成本的交易场所。

各类网络市场相互联系、相互促进,逐步发展形成网络市场体系。在该体系下,各项市场功能得到增强,并创造出新的市场功能,并通过现代市场网络体系使相应市场功能得以真正发挥。

1. 快速反应功能。

网络市场传递信息具有即时性和及时性,只要掌握了网络信息的形成和流通渠道,就能够及时了解到市场的相关信息。市场信息的及时性能够实现市场信息对称性,使市场更有效率。

2. 统计分析功能。

规范的网络市场具有良好的信息统计和查询功能,对于企业的商品管理以及经济管理部门的市场管理具有很直接的参考性。随着我国商务统计分类及指标体系的不断完善,网络市场的统计分析功能将得到更好发挥,经过统一口径汇总的市场信息对我国商品市场运行与管理具有更大的分析价值和决策参考价值。

3. 市场营销功能。

网络平台通过产品信息发布、特色介绍、品牌推广等手段,实现市场营销、服务营销、品牌营销等功能。以往市场营销功能是市场通过附加的工作来实现的,而网络市场自身就具有很好的营销功能,为大宗商品交易提供信息源,实现O2O(Online To Offline)营销模式,成为批发的重要营销手段。

4. 实时交易结算功能。

通过在线支付等技术,为个人和企业通过在线交易服务,实现实时交易、实时结算。正是这一特点,网络经济被称为“直接”经济,一是实现市场24小时全天候运行,二是减少了诸多中间环节,节约成本、提高效率。

5. 网上拍卖竞价功能。

网络平台为供求双方提供了竞价交易的平台。通过网络信息平台功能的完备,诚信体系和相关服务的完善,依托信网络息平台的竞价拍卖已经越来越普遍,并被大家所接受。

6. 扩大期货交易功能。

成熟的网络信息平台不仅有很好的信息技术,还要有很好的诚信体系,具备大宗商品交易能力,能够为期货交易提供期货交易服务功能。由于现在生产和流通的灵活性,小宗商品期货交易更具有可操作性和稳定性,网络信息平台让期货市场分散化、微型化,期货市场内容和形式得到扩展。

7. 开拓国际市场功能。

通过网络平台的开放性,产品信息展示等功能,可以吸引国际采购商采购满意的商品,为开拓国际市场提供了展示的窗口,同时也是品牌商品国际化的必经之路。

8. 增加市场总量功能。

网络市场中包含企业和个人网上开店,无形商店对应的市场商品总量相应增加,最终增加市场供应总量。通过信息平台的展销,也延长了所有店面的营业时间,满足顾客的即时需求。

9. 自我完善发展功能。

网络市场具有很强的交互性,可以从不同层面实现市场自身完善发展,主要表现在以下三个方面:一是强大的在线教育培训功能;二是诚信可追溯功能;三是问题收集改进功能。网络市场直接连接生产者和消费者,并且提供畅通的交互平台,为市场发展提供了明确的方向。

综上可以看出,现代市场体系与现代市场网络体系下的市场功能列表如(上表):

四、现代市场网络体系理论发展与完善的重要意义

现代市场网络体系不是简单从“现代市场体系”到“现代市场网络体系”在概念上的过渡,而是针对当前经济发展现状作出全面、深入研究得出的具有本质特征的全新市场体系概念。本文提出的现代市场网络体系将网络市场提升至与实体市场具有同等市场地位,将“网络”作为相对独立的、重要的市场构成要素。现代市场网络体系是包含实体市场和网络市场的完备市场体系,是自我完善发展的市场体系,并借助网络平台实现市场服务和市场管理功能。

现代市场网络体系是全面的市场体系,是发展的市场体系。一是现代市场网络体系包含了任何市场形式和市场内容;二是现代市场网络体系随着各个市场要素、市场主体和客体的发展而不断发展,特别是随着技术要素发展,现代市场网络体系将向智能化市场体系发展,但依然属于现代市场网络体系范畴。

现代市场网络体系的发展与完善是一个地区、国家经济转型升级、扩大消费需求与满足消费升级的重要保障;它让市场在微观运行层面上变的快捷化、理性化、智能化,便于市场决策;它让市场在宏观管理层面上变的可统计、可分析、可视化,便于市场管理。

现代市场网络体系的研究才刚刚开始,先就现代市场网络体系概念和市场功能上做一些总结性探讨,这对于更好研究现代市场网络体系具有重要意义。现代市场网络体系的设计和创建将成为市场体系研究的重要问题。只有通过现代市场网络体系的完备性,才能有效构建统一、开放、竞争、有序的市场体系。

摘要：现代市场网络体系不是简单从“现代市场体系”到“现代市场网络体系”在概念上的过渡,而是针对当前经济发展现状作出全面、深入研究得出的具有本质特征的全新市场体系概念。现代市场网络体系是包含实体市场和网络市场的完备市场体系,是自我完善发展的市场体系,并借助网络平台实现市场服务和市场管理功能。现代市场网络体系的发展与完善是一个地区、国家经济转型升级、扩大消费需求与满足消费升级的重要保障;它让市场在微观运行层面上变的快捷化、理性化、智能化,便于市场决策;它让市场在宏观管理层面上变的可统计、可分析、可视化,便于市场管理。

中国市场网络数据篇3

2011年，中国广告花费总额近2090亿元，其中在线广告支出仅为300亿元—预计2015年这一数字将超过1000亿元。

聊天是最主要的在线活动，2011年有超过半数的中国网民曾在线聊天，在15-24岁网民中，该比例高达80.8%。看新闻是第二大在线活动，45岁以上网民尤为热衷。排在其后的依次是信息搜索、游戏、下载和收发邮件。2011年约三分之一的中国网民在线收发邮件，而25-34岁网民中这一比例接近50%。

网络连接

近年来中国互联网平均连接速度逐渐提高。虽然在过去的很多年里因缓慢的网速而饱受诟病，但到2011年年末，中国的平均网速已达到1462kbps，在4年内提高了一倍多，特别是2011年有了大幅提升，这在一定程度上归功于对最先进电缆基础设施的投资。截至2011年年末，互联网的渗透率已达到57.4%，预计到2015年将快速上升至64.9%，而且仍有进一步发展的广阔空间。2011年年底，大约有四分之一的中国居民拥有智能手机，预计这一比例在2015年年底将超过五分之四。

热门网站

中国三大网络巨头为百度、阿里巴巴和腾讯，分别控制着搜索、在线购物和即时通讯领域。一些本土社交网站颇受中国网民欢迎，包括更受年轻网民喜欢的腾讯Qzone，以及以复制Facebook模式起家的人人网。

新浪微博和腾讯微博同为微博平台，而社交网络朋友网则是从腾讯QQ校友发展而来。QQ校友于2010年7月悄然退出市场，接着变身成全新的网站面世。自此之后，朋友网迅速发展。该网站将目标锁定在更为高端的用户并坚持使用真实姓名和个人资料，相比一些被视为其竞争对手的社交平台（如人人网），朋友网在广告方面更加谨慎，避免过量。

横幅广告的平均千人成本（CPM）约为10元，当然广告的位置、大小和创意均会对千人成本造成很大影响。而对于视频广告，估计平均千人成本大约在60-100元之间。这一数字在明年可能会小幅增长，但由于市场目前处于更加稳定的状态，增速肯定不会超过去年。有些行业更依赖在线广告：首先是网络服务业，去年该行业的广告支出总额中约有15%用于在线广告，其次为运输业（9%），而食品饮料和烟草行业则几乎不采用这种广告形式。

移动广告也变得越来越重要，目前只占广告市场的一小部分，但正在不断增长中。目前，移动广告的平均千人成本约为标准在线广告的三分之一。

购物

2011年，大约有37.8%的中国网民曾在网上购物，而2007年这一数字只有22.1%。随着越来越多的网民习惯于网上购物，这一上升趋势将会持续，但增速将小幅放缓。

据巴克莱资本的统计，2011年中国网络零售销售额为1210亿美元，比2010年增长了66%。麦肯锡预测2015年，中国电子商务市场将超过美国，达到4200亿美元的规模。中国中产阶级群体持续快速壮大是推动这一趋势的主要原因。数字营销公司Acquity Group预测未来20年中国的富裕中产阶级人数将在当前的基础上翻两番。

运费在中国相对较便宜，中国估计有一半的国内包裹由阿里巴巴产生，而这仅仅是17%的中国人口所产生的。中国网民在网购时往往只喜欢低价商品。信用卡欺诈和假货已拖累了网购市场。尽管已采取了一些措施（比如引入安全的在线付款服务）来解决网民的担忧，但信用问题仍然存在。此外，网民也常抱怨向在线商户申请办理次货退换存在困难的问题，这显然也会对网购市场造成更多的负面影响。

事实上，到目前为止国内最受欢迎的购物网站仍然是阿里巴巴旗下的淘宝网。该交易平台采用eBay模式，但与eBay不同的是，淘宝上出售的大部分商品是新品，并且不收取商品陈列费或交易费。截至2009年，所有在线交易中有高达85%为C2C而不是B2C交易。

市场调研计划书篇4

组长：苏柳燕

组员：陈青苗傅爽徐文娟

一、前言

二、调查目的

三、调查内容

四、调查对象及抽样

五、调查员的规定及培训

六、人员安排

七、调查方法

八、调查程序及安排

九、调查经费预算

一、前言

生日消费在大学生的日常消费中所占的比重越来越占比大，生日礼物、生日宴会不再只是朋友间情谊的表达，同时也成了社交的一种新方式。生日，是当今大学生生活中的“红色炸弹”，生日消费也在逐年递增之中。

二、调查目的

(1)了解浙江工业大学学生生日消费的情况。

(2)了解浙江工业大学生生日消费所占日常消费的比重，预测有关生日礼物、生日宴会在未来市场中的发展前景。

(3)了解浙江工业大学生对于生日消费的看法，进一步了解他们的消费观。

三、调查内容

1. 大学生生日消费的消费形态(消费方式、花费、习惯等。如：一般送怎样的生日礼物、价钱在多少左右、会选择怎样的方式过生日。 )

2. 大学生对生日消费现状的看法。

3. 当前有关生日消费的市场情况。

四、调查对象及抽样

调查对象组成及抽样如下：

消费者：浙工大屏峰校区学生

大一(20%)大二(40%)大三(40%)

市场：学校附近礼品店老板、餐馆老板

消费者样本要求：

1、消费者所学专业不能为市场营销、调查或广告类专业。

2、消费者在近半年内没有接受过类似的市场调查。

3、消费者在填写问卷时态度诚恳。

五、调查员的规定、培训

(一)规定

1、仪表端正、大方。

2、举止谈吐得体，态度亲切、热情。

3、具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。

4、访员要具有把握谈话气氛的能力。

5、访员要有良好的专业素质。

(二)培训

培训必须以时效为导向，本次调查人员的培训决定采用由课堂老师传授市场调研的相关步骤和方法，小组课后培训并加强思想道德方面的教育，使组员充分认识到市场调查的重要意

义，培养大家强烈的事业心和责任感，端正其作态度、作风，激发大家对调查工作的积极性。

六、人员安排

调研小组主要人员分配如下：

苏柳燕担任项目总监兼任企划指导;

傅爽负责问卷的设计及调整;

徐文娟负责问卷的发放和回收;

陈青苗负责市场调查的相关访问;

徐文娟、陈青苗负责数据的处理和分析;

傅爽、苏柳燕负责总结报告的书写。

七、调查方法

(1)问卷调查

(2)访问调查

八、调查程序及安排

第一阶段：初步市场调查

第二阶段：计划阶段

制定计划 2天

确认修正计划 1天

第三阶段：问卷阶段

旅游市场调研计划书（推荐）篇5

市场调研计划书

新世界-K1

1自：世联市场研究有限公司

日期：2011年4月

调研背景.............3 研究目的.............3 调研对象.............3 调研方式.............3 抽样数量.............4 研究内容.............4 报价..........5 时间表........5 研究结果提交.........6

调研背景

 获取旅游消费者对本项目区域的看法，了解消费者对崇文门外大街与广安大街

街角五角星位置、曹雪芹故居、红楼及传统文化的认可度，以了解未来本项目引入客流的可能性。

 了解目标消费群体对中医养生馆、茶馆、传统手工艺品售卖、戏院等文化场所的兴趣度、接受度、消费能力等。

研究目的本次研究主要目的 了解相关消费人群的消费习惯，包括：消费类型、消费额、出行、频次等  了解相关消费人群的特征，包括：年龄、职业、收入等  了解相关消费人群对于消费场所和商品（服务）的偏好  了解相关消费人群对本项目区位、业态的认知  了解相关消费人群对于可能引入本项目品牌的认知  ……

调研对象

项目介绍：本项目位于北京市崇文门外大街与广安大街街角五角星位置，为新景商务楼项目。东邻新城文化大厦和正仁大厦、西靠新景家园高档小区，南面隔广安大街有北京大都市商业街，且本项目旁要重修曹雪芹故居。本项目未来将开发成为集红楼及传统文化为中心的高端特色旅游度假区，涉及风景区、特色养生馆、茶馆、戏院等多重旅游度假资源。本项目调查对象包括：

 旅游终端消费者  本地消费者

调研方式

综合考虑调查的有效性和可行性，确定本次问卷采用商业区街头拦截访问的方式。

抽样数量

为了保证调查结果的有效性，确定本次问卷总数为500份。

 被访者详细定义

本地旅游终端消费者：

 26-45岁之间， 家庭月收入在8000元以上或者个人月收入在4000以上  北京市常住居民，常住1年以上，并且未来还会居住下去

外地旅游终端消费者：

 外地来京的消费者

 在北京期间逛过商场/购物场所、文化中心等

研究内容

本地旅游终端消费者&外地旅游终端消费者：

 旅游消费者的背景分析，包括：年龄、职业、收入等  旅游消费者的出行方式、出行目的？

 喜爱哪种类型的旅游产品，例如：观光旅游、生态旅游、文化旅游、休闲度假等  获得旅游消费信息的渠道…  选择旅游地点注重的因素；  旅游消费者外出旅游的频次？

 对中医养生馆、茶馆、传统手工艺、戏院等的喜爱程度  对中医养生馆、茶馆、传统手工艺、戏院等的消费能力

 是否对曹雪芹、红学等文化有一定的了解  是否看过老版/新版红楼梦电视  是否看过关于红楼梦的书籍  …………………

报价

时间表

研究结果提交

 消费者研究综合报告（中文）：包括研究背景、和定量详细研究结果、结论和建议以

及技术说明。以PowerPoint 格式提供。 定性研究笔录

 定量研究原始数据和数据统计报告  以上报告同时提供电子版本。

市场调研计划书奶茶店篇6

一、调查背景

奶茶是现代青年备受欢迎的饮料，它的市场范围不断的在扩大，而大学生作为青年的代表群体，他们对于奶茶的喜好程度具体情况如何呢？在大学这一小型社会里，奶茶店可以获得的利润有多少呢？为了解决以下问题：

1、该大学现在有多少家奶茶店？其市场销售如何？

2、该大学学生可以接受的奶茶店价格是多少？

3、市场上各品种奶茶的价格是多少？和学生接受的价格相差多少？

4、若在该校新开奶茶店，什么才是学生最关心的问题？

我们需要进行一项探测性研究，在进一步明确调查设计的目的。

二、调查目的为详细了解在大学里开奶茶店的市场情况，特撰写次市场调查策划书

1、了解现有市场上奶茶的价格

2、全面调查该大学学生对于奶茶的喜爱程度以及购买欲望，学生的购买能力。

3、确定大学生心中的奶茶价格定位

4、了解该大学现有奶茶店的销售价格、销售量及销售群体。

5、了解大学生所钟爱的奶茶品种及市场上的奶茶品牌。

三、确定调查对象

调查对象为长沙理工大学云塘校区学生，由于该大学学生人数太多，此次调查决定采用分类随即抽样法，具体调查方法是：将大学生分为男生和女生，再按男女生比例抽出总数为100名学生，该大学男女生比例大约为7：3，则最后抽出70名男生和30名女生。

四、调研方法

1、学校南门所有的奶茶店的走访和调研。

2、与部分奶茶店老板和工作人员的访谈。

3、与部分消费者的访谈和问卷调查。

4、利用网络查询资料。

五、调研内容

1、主导产品品牌：奶熊，地下铁，丝麦，七杯茶

2、此价格以学校南门为参考，因此也可看出，南门的商家选择了统一的价格销售，只是会存在口味的差别。

3、在走访的过程中发现，奶茶点的老板对店面的装修和宣传比较重视，对消费者的评价也十分在意，也会根据消费者的要求做出顾客想要的产品。

4、消费者对于不同的产品会选择不同的店，如果是要喝鲜榨果汁就选择“七杯茶”，芒果饮品多青睐“丝麦”。

六、报告形式及内容

（一）、经销商的开店成本（见下图表）

图表二：开店成本

分析：调查结果显示，有60%的奶茶店的开店成本在5万元以上，其次大部分都在3到5万元。因为奶茶店的规模并不大，顾客对其的期望值也不是很高，所以成本相对来说并不是很大。

（二）、奶茶店距校园的距离（见图表三）

图表三：距校园距离

分析：调查结果显示，有65%的奶茶店距校园的距离在500米以下，这反映了大部分的经营者选址一般都选择在距学校较近的地方，因为校园附近人口密度相对较大。

（三）、奶茶店的客源分布（见图表五）

图表五：客源分布

分析：调查结果显示，学生占奶茶店客源的90%，学生是奶茶店的主要客源，这也体现出了奶茶店店址的重要性。所以，奶茶店所主要针对的宣传、消费群体是学生。

（四）、消费者的消费爱好（见图表八）

图表八：消费者爱好

分析：调查结果显示，大部分的消费者喜欢果汁饮料或奶茶茶饮料，所以，该两类饮料应该是奶茶店的主打产品。

（五）、消费者喜欢的促销策略（见图表九）

图表九：促销策略

分析：调查结果显示，大部分的消费者喜欢抽奖和打折销售的促销方式。所以，经营者为了吸引顾客，应该采取以上的促销方式来增加销售额。

七、项目小组的组织分工

1、问卷调查：全体组员

2、数据分析，整合：包丽娜，蒋佳君

3、撰写调研报告：徐椰慧，刘雅倩

八、进度安排：

确定调研主题，写出大纲和策划书2个工作日讨论具体调研方法、个人分工及准备工作2个工作日做问卷调查，实地调研4个工作日分析数据、整合1个工作日撰写调研报告1个工作日

九、费用预算：

项目单价（元）

打印问卷0.1

打印计划书0.3

打印调研报告2.7

网络市场效率问题研究综述篇7

传统的市场由于信息流通的障碍、企业进出行业的门槛等因素的限制,不能满足“无摩擦”市场的假设条件,但是20世纪末电子商务的出现却为其提供了可能。因此,对网络市场效率的研究越来越受到学术界的关注。

“网络市场具有更高的市场效率”这一命题的提出引致国内外众多学者进行了大量的研究。目前,研究一个市场效率的高低主要从四个指标入手,即价格水平、价格离散程度、菜单成本和价格弹性,其中价格离散程度的研究最为普遍。所谓价格离散,是指在一个市场中,一种商品在某一时间在不同销售商之间的价格分布,在统计学表现为价格的极差和离差。价格离差作为衡量价格离散程度的数量指标,是能够有效反应市场效率高低的经济变量,若一个市场价格离差很小或为零,这市场就是高效率的、接近于“无摩擦”状态的理想市场,反之这个市场就是低效率的(Ratchford、Jagdish A、Pamela G、Narasimhan S,1996)。

而关于导致价格离散现象出现的根本原因,Stigler(1996)提出即使是完全相同的商品在市场上也普遍存在着价格离差,而信息成本正是导致这一现象的根本原因,若出现一种有效的信息传播渠道,市场效率将大大提高,这一论点引发了经济学家们对信息经济的思考。随后Gates(1996)将这一观点引申为信息与通讯技术的快速进步以及普及在很大程度上使得网络市场接近于所谓的“无摩擦”市场,即在这个市场上的均衡状态下将不存在价格离散现象。21世纪,全世界进入了一个信息革命的时代,其主要特征就是它能够使得国内甚至是国际的整个经济系统竞争更加激烈,从而使市场更加接近于完全竞争市场,在这样的市场上买卖双方都享有完全信息(Litan、Rivlin,2001)。

对网络市场效率的研究主要经历了以下几个阶段:对网络市场上是否存在较小价格离差的研究,网络市场价格离差持续性研究,以及对网络市场价格离差形成原因的研究。本文从上述三方面对20世纪90年代以来有关网络市场价格离散的研究成果进行总结和概括。

2 网络市场是否会降低价格离差

在研究的初期,许多学者就网络市场的特点对其市场效率进行了理论预测,研究大致围绕市场的两个主体——生产者和消费者进行。

从生产者的角度进行分析,有观点认为信息技术的发展使得网络市场由卖方市场转向买方市场,消费者获得了更多的信息,厂商之间竞争更加激烈进而提高了市场效率。Hagel(1996)提出由于开设网络商店的成本很低,激烈的竞争迫使经销商将生产者剩余以低价格的形式转让给消费者,加之消费者能够轻易的在成千上万的销售商中搜寻最低价格,使得价格下降和趋同的压力大大增加。Brynjolfsson和Smith(2000)认为,网络市场上的厂商能够轻易进入或退出市场,并且能以很低的成本调整价格,这些条件都会导致价格离差的减小。Zettlemeyer(2000)认为互联网的不断发展所带来的“信息爆炸”会促成更低的价格、公司之间更为激烈的竞争和更低的价格离散程度。同时也有学者对上述观点提出了质疑,甚至是相反的看法。Stigler(1996)在提出了搜寻理论的同时也提出在消费者为了获得更多剩余而进行搜寻的同时销售商也可以进行搜寻,并且其结果与消费者严格平行,因此,搜寻成本的下降也可能使销售商更容易将市场分割,并通过差别化策略获得超额利润。Bailey(1998)认为网络市场的发展使得商家获得消费者信息进而对其进行一对一的营销成为可能,这使得市场分割变得更加容易,销售商可以对同一商品在不同消费者身上制定不同的价格,这会使得价格离差变大,并且减少消费者剩余。

从消费者角度进行分析,Stigler(1996)首次提出了“搜寻”的概念——即一个消费者为了获取最优价格而对不同的销售商进行调查对比的现象,在此基础上提出如果存在有效的媒介能够降低消费者的搜寻成本,那么市场效率将得到提高,市场上的价格离差也会减小。Bakos(1997)提出消费者搜寻成本的存在导致了价格的离差,而网络市场的出现大大降低了搜寻成本,那么网络上的同质产品市场理应符合Bertrand模型的假设条件,即“无摩擦”市场。Pitt,Berthon,Watson,Zinkhan(2002)认为,互联网之所以具有更低的搜寻成本是因为消费者能够更容易的在不同销售商之间对比价格,而传统的价格对比还需要知道销售商的地理位置以及从一个店铺到另一个店铺要花的财力、物力和时间。在这一点上也同样存在着争议,Degeratu等(2001)在研究中发现,虽然越来越易得的网上价格信息提高了消费者的价格敏感性、减小了相对较高价格的出现几率,但是越来越丰富的非价格信息却会导致消费者价格敏感性的降低,并且带来更大的价格离差。

在这样的理论背景下,国外的学者进行了大量的实证研究验证网络市场上的价格离差是否小于传统市场。最早的关于网络市场价格离差的实证研究是Bailey(1998)通过对1996到1997年在网站上销售的图书、音乐CD以及软件的价格进行了对比,发现除软件市场外,图书和CD在网络市场上的价格离差不小于传统市场,还发现了网络市场的价格水平甚至要高于传统市场。Brynjolfsson和Smith(2000)对比了1998年到1999年间网络市场同传统市场上共41家经销商的20种书籍以及20种配套CD的价格,作者发现网络市场的价格离散程度不低于离线市场。Erik Brynjolfsson,Michael D.Smith(1999)依然研究了图书市场,研究发现线上市场上的图书、CD价格平均低于线下市场价格;但是网络销售商之间存在明显的、系统的价格离差,并得出网络市场造成网络市场上价格离散现象的原因有两个:消费者认知度的差异以及销售商品牌和信用的差异。Lee和Gosain(2002)对比了1999年2月到2000年1月音乐CD分别在五家知名实体经销商和九个网络经销商之间的销售价格,他们发现网络市场上的价格离差百分比的均值并不小于传统市场。Clay,Krishnana,Wolff,Fernandes(2002)发现网络市场与传统市场具有相同水平的平均价格,但是网络市场上存在更为的显著的价格离散现象。Clemons,Hann,Hitt(2002)研究了1997年在线旅行社提供的机票价格,作者发现在线旅行社之间存在着明显的价格离差。

3 网络市场价格离差的持续性

上述研究的结果并不支持网络市场能够提高市场效率的假说,然而受限于当时的网络技术以及市场规模的限制,有学者对上述研究结论的时效性提出了质疑。Xing Pan,Briant. Ratchford和Venkitesh Shankar(2004)认为,早期的研究成果会受到网络市场发展初期的不成熟、其间的厂商和竞争者数量十分有限以及作为研究对象的商品的消费者参与度低等因素的制约;对于这个问题Bailey(1998)在其文章中也有提及,他发现软件销售市场体现出了较小的价格离差并且线上、线下的销售价格没有体现出明显的差异,这可以归因于软件市场也许是当时最为成熟的网络市场。

为了证实网络市场价格离差存在的持续性以及网络市场的成熟度是否会对价格离散产生影响,很多学者开始了对网络市场上价格离差变动的时间趋势的研究。Clay,Krishnan和 Wolff(2001)研究了图书市场上的价格离差波动情况,发现网络市场上的价格离差并没有像预期中那样随着网络市场和信息技术的发展而减小,而是趋势性增长。Baye,Morgan和Scholten(2004a)通过对36种网上畅销家用电器价格的研究,得出即使考虑了运输和存货的成本,网络市场上仍然长期存在着稳定得价格离差,并没有随着信息量的增加而减小。Baye等人在上述研究的基础上,扩大了研究范围,对1000种家用电器进行了研究,也得出了相同的结论,同时还提出畅销度较高并且在更多网店中销售的商品表现出较小的价格离差。Ratchford,Pan和Shankar(2003)对比和观察了2001—2003年多种商品的价格数据,这期间电子商务经历了繁荣、危机和重建的过程,他们认为网络市场的发展和成熟还没能达到“无摩擦”市场的要求,价格离散现象仍然明显。

4 网络市场价格离差的成因

经过长期的观察和研究,经济学家们认识到了网络市场上价格离散现象存在的持久性和显著性,进而有很多学者开始探究造成网络市场价额离散现象的原因。Stigler(1996)提出了可能导致价格离差的几个因素,其中包括商品异质性、定价策略的成本、市场规模等因素,其中最重要的是消费者的搜寻行为。Lal和Sarvary(1999)也得出了类似的结论,即网络市场上出现显著价格离差的条件包括:(1)足够多的消费者;(2)产品存在一定的异质性;(3)消费者具有一定的品牌忠诚度;(4)购物的固定搜寻成本大于边际收益。但是以往的实证研究往往选择相同的产品进行研究,其实忽略了包括销售服务在内的产品异质性(Xing Pan,Briant. Ratchford和Venkatesh Shankar,2004),Stigler(1996)也曾指出,若考虑服务因素在内则不存在严格意义上的同质产品。因此Ratchford和Shankar(2002)特别研究了网上价格离差是否会受到销售商服务质量差别的影响。他们定义了四个决定服务质量的因素:可靠度、购物便利性、产品信息以及传统的定价策略,但发现销售商的服务差异并不是造成明显的价格离差的主要因素。Xing Pan等(2001)通过对选取的8种网络商品的相关数据进行整理和分析,把这些影响因素分为了市场特征以及网络企业特征两个方面,其中前者包括竞争对手人数、消费者参与度、产品普及率等,后者包括购物的便利性、履约的可靠性、产品信息、售后服务、价格政策、库存水平、进入网络市场的时机、信誉和品牌忠诚以及企业知名度等。

还有观点(Chen和Hitt,2003)认为造成价格离散的主要原因是消费者的认知度差异以及厂商的差别定价策略;价格离差的大小随着消费者认知度的增加而增大,在某一最大值后反而随着认知度的上升而下降,这与Brown和Goolsbee(2002)的实证观察结果一致。Smith(2000)则采用了理论预测与实证检验的方法研究了消费者认知度对价格离差的影响,结果表明具有较高消费者认知度的网络销售商制定了较高价格,而认知度较低的网站则采取了随机定价的策略从而提高了网络市场上的价格离差。

目前,国内对网络市场价格离差的研究还较少,主要集中在价格离散的成因分析上。

马庆国,王毅达(2006)认为网络价格离散动因主要包括购物便利性、网上商家履约的可信度、产品信息、网络零售商的物流能力、进入网络市场的时间、网络零售商的信誉与品牌、消费者认知、转换成本、消费者分布状况、价格歧视、市场中的竞争者数量、消费者参与和产品普及率等13个因素,这些因素可以归结为网络零售商特性和市场特性两个方面。朱彤(2002)通过建立理论模型得出,消费者享受网络市场带来的低搜索成本的同时,经销商也利用了网络信息的便利性制定更有利的定价策略,这种行为抵消了消费者搜寻对价格水平的影响,导致了网络市场上价格离散现象的持续存在。吴德胜、李维安(2008)分析了在卖家声誉存在差异的情况下,网络市场搜寻成本对均衡价格水平和均衡价格离差的影响,结论是:较高的搜寻成本导致不同声誉水平的卖家同时存在于网上市场,导致了网上价格离散现象的持续存在。赵冬梅(2008)运用在北京地区的93家电子商务零售网站、9大类535款商品、6 313个价格样本数据检验了中国电子商务市场价格离散的情况,研究了其价格离散成因。结果表明在电子商务市场上,价格离散将持续存在:只要消费者存在品牌敏感性或者不是所有的消费者关注到所有的零售商,关注程度不同的零售商间的价格就存在差异。宗计川,黄炜,马俊,唐方方(2007)利用2005年6月到2006年北京、上海和广州三地的不同星级酒店不同房型的价格的网上数据进行了实证分析,结论表明对于网上酒店预订市场影响价格离散的主要因素有房型、酒店星级、地域和时间等。

5 评述与展望

总的来说,网络零售市场究竟是一个高效率市场还是一个与传统市场差别不大的市场,目前还难以达成统一的结论,但是现有的研究结果至少证明,网络市场是非常复杂的,并非如以前的学者所预料的那样是一个简单的“无摩擦”、能高效配置资源的市场。

现有的研究中,研究者大都选择了同质性较强的图书、CD等实物货品,对于差异性明显的服务性商品,如酒店、旅行社等较少涉及,然而现实中服务性产品的销售已经成为网络市场的重要组成部分,甚至影响着传统市场的发展变化。此外,已有的研究较少将消费者行为以及心理因素纳入考虑,如消费者的偏好、价格弹性和商家信用的影响等,而忽略了这些因素很可能导致研究中的因变量不足以给研究结果很好的理论、数据支持。

结合现有的研究及其不足,未来网络市场效率研究的几个方向主要包括:搜索引擎对价格离差的影响;价格保障机制对价格离差的影响;差异商品的网络价格离差;价格弹性对网上价格离差的影响以及消费者行为对价格离差的影响等。

摘要：网络市场效率是衡量网络市场竞争程度、价格水平以及资源配置情况的重要指标,对消费者和生产商均具有重要的参考价值。20世纪末以来,网络市场“无摩擦”假说的提出引起了国内外学者的重视。以网络市场效率为主题,从价格离散现象的角度,对网络市场效率的相关研究进行了回顾和总结,并在此基础上指出了现有研究的不足和改进的方向。

越南网络：市场与管控篇8

当时对开拓亚洲市场信心满满的Facebook并没有因此放弃越南。他们随后贴出了招聘启事，要在越南寻找一名熟悉越南政策的经理，并且表示希望招聘一名英语流利的越南人，要求此人能够适应“不明情况”。同时，要求应聘者有“政府关系工作的经验”。

尽管雇用了本土人才，Facebook此后在越南的发展依然屡屡碰壁。“虽然现在可以访问网站，但在许多方面还是会有阻碍。而选择什么样的软件以及使用什么样的登录方法，也需要技巧。这给使用Facebook带来很大不便。”一位在越南负责推广Facebook网站的工作人员介绍。

不过，与克服这种“不便”相比，今后在越南登陆社交网站，有更多需要小心的事情了。

7月31日，越南政府颁布法令，明确规定社交媒体（比如Facebook、推特等）只能发布网民“个人信息”，用户不得引用、张贴或转发“公共信息”。此外，法令禁止在网上发表被认为是“反对”越南政府或“有害于国家安全”的材料。

法令将在9月正式生效。这也意味着，从9月起，凡在越南网上张贴新闻或新闻链接、讨论国有媒体发布的时事热点问题等，均可能被视为违法。

一纸禁令，影响的不只是越南国内。据悉，该法令还要求外国互联网公司必须在越南国内保留一个服务器。

“尽管与其他网络审查的国家相比，越南政府的这则法令显得更加严格，但也并不十分令人惊讶。有一些人认为这是为了保护传统媒体，但这恐怕不是主要原因。事实上，近几年越南政府对网络的审查一直在加强。”美国肯塔基大学的越南研究学者阮連杭对《中国新闻周刊》说。

网络“禁言”？

早在半个月前，越南总理阮晋勇就批准了这则“第72号令”。尽管越南信息和通信部副部长南胜表示，72号令旨在“帮助网络用户在网上看到准确、不含杂质的信息”，越南的网络用户似乎并不这么认为。

“我觉得应该由网民自己决定哪些信息值得看，哪些信息不值得看，而不是政府告诉我们该怎么做。”在接受美国媒体VOA采访时，一位Facebook注册用户表示。

尽管很多细则仍不确定，但可以明确的是，新法令的出台将让Facebook、推特等社交网络面临更多麻烦。对于这些渴望进一步挖掘越南市场的社交网络来说，这一天似乎来得快了些。

自从1997年联入国际互联网以来，越南网络用户的增长速度在亚洲领衔，到2010年6月，越南互联网使用人数已达2400万余人，占总人口比例的27.8%；如今越南有超过3000万人成为互联网用户。

充满前景的市场让不少国际互联网巨头垂涎不已。2005年，雅虎在越南开设了第一个网络博客平台，之后各大国际互联网品牌陆续进入，其中以Facebook的成绩最为突出。

2009年，由于整体战略调整，雅虎暂时关闭了在越南的博客网站，这让不少把雅虎作为“舆论阵地”的网友怅然若失。而Facebook恰巧在此时选择进入越南市场。

2011年4月，Facebook和越南当地最大的电信运营商FPT签订了合作协议，希望自己的用户人数在300万的基础上取得更大突破。对于当时的Facebook来说，除了要与其他社交网络竞争用户外，还要时时提防越南政府的管控政策。

就在与FPT签订合同的前3个月，根据Facebook内部的统计，网站有70%的网页打不开，活跃用户也下跌了100万。

尽管如此，Facebook依然对在越南的发展前景充满信心。开放的市场竞争环境，让越南的互联网用户有充分的选择。

在越南，互联网业务是政府优先鼓励多种经济成分进入的领域。如今，有9家互联网接入商正同越南国有的邮电通信集团展开激烈竞争，通过各种优惠手段吸引互联网用户，还有81家企业提供与互联网相关的各项服务。

“如果通过某个服务商登陆不了社交网络，用户可以调整DNS设置，继续浏览网页。所以即使存在一些问题，社交网络也不会被完全封闭。”越南人胡缉在发表于博客网站《环球之声》上的一篇文章中写道。

不仅普通网民对社交网络有依赖，很多娱乐品牌也看好社交网络的推广价值。“索尼公司如果有新歌要在越南网络上推广，肯定会首选Facebook等社交网站。至于政府对这些网络的限制措施，还不在考虑范围内。”越南8X娱乐公司的负责人吴成强表示。

强大的市场需求和媒体管控的对立，让越南政府不得不尝试各种方式，降低网民的“自由度”。

2001年，越南将监管网络的职责分配到了包括文化信息部、公共安全部等多个部门；2006年，越南启动了信息技术的相关法律，凡是违反网络使用规则的，将面临罚款或监禁。而这种监管，也逐渐渗透到了网民的日常生活中。

2010年6月，谷歌在其公共政策博客上发文，称越南4月份通过的一份新规定引起了人们的担忧。根据规定，2011年越南首都河内所有网吧等提供上网服务的场所，必须在服务器上安装特定程序。

除谷歌外，Facebook等社交网站在越南的使用也从2009年开始相继出现问题。此后，国际互联网“巨头”们对越南政府的诟病不断增加。

如今，即使外界批评不断，72号令还是出台了。“现在还不知道具体细则会如何实施，所以很难说会产生怎样实际的影响。但很明显，至少能够起到很强的警示作用。”阮连杭告诉《中国新闻周刊》。

在虚拟与现实之间

事实上，第72号令并不是越南日益收紧的舆论环境的唯一体现。一些在虚拟世界里活跃的越南人，却在现实生活中付出了代价。

“近几年的越南，发生在网络上的‘因言获罪案件越来越多。这也与网络的迅速普及，人们表达意见的途径日益开放有关。有的人可能只是话题涉及了敏感的政治问题，却也遭遇了牢狱之灾。”美国《华盛顿邮报》的专栏作者凯特林·杜威表示。

有人擔心这样的舆论环境，会给越南未来的发展带来阻碍。“越南是世贸组织的成员，超过三分之一的国民上网。”凯特林·杜威说。

如今，在越南胡志明市，建有8座大规模的软件工业园。软件开发企业已从2002年时的区区几家发展到了数百家，从事于软件业的人员也从几千人上升到了数万人。

不少从美国硅谷回国的越南工程师，非常看好国内软件业的发展前景。但日益严峻的网络监管环境，又让他们感到无奈。

与网络舆论环境逐步紧张相比，越南的网络普及率却在近几年飞速增长着。

2011年1月，市场研究公司ComScore做了一项调查，结果发现东南亚地区的互联网用户正在争先恐后地涌向社交网站，从而使这个地区地社交网络渗透率超过了全球平均水平。

作为参与调查的国家之一，越南在网络人口增长方面表现突出。ComScore公司东南亚地区副总裁阮乔称，在2010年，越南社交网络的渗透率从2009年的49%上升到了66%。

根据越南相关部门统计，到2011年，约62%的网民每天上网时间达到2小时20分。

此外，为了尽快在边远山区和农村普及宽带网络，从2006年起，越南政府还设立了通信公益基金。通过基金，各大互联网企业在利润中抽出部分，投入到边远地区通讯设施的建设上。

随着移动互联网的发展，2010年9月，越南信息产业部门表示要到2015年实现移动宽带覆盖85%人口的目标，到2020年达到95%。

如今，越南的网络更是以“想象不到的便利”给很多外国游人留下了深刻印象。无论在贫困的中部山区，还是经济发达的南部沿海城市，想要搜索到无线网络信号，并不难。同时，由于市场竞争的存在，越南的互联网使用费用并不高。

在上网人口成倍增长的同时，谷歌、雅虎，以及国外的社交网络也纷纷进驻越南，成为网民生活的一部分。

网络市场调研计划书篇9

市场计划书基本结构

虽然实际中市场计划书的结构将根据你的具体情况而稍有改动（比如销售产品和进行服务不同，以及针对企业还是消费者，或者盈利公司还是非盈利机构），但基本架构是有一定标准的。1.0执行概要 2.0 情况分析

2.1 市场分析

2.1.1 市场统计

2.1.2 市场需求

2.1.3 市场趋势

2.1.4 市场增长

2.2 SWOT分析

2.3 竞争分析

2.4 服务

2.5 成功的关键

2.6 重要项目

2.7 渠道

2.8 宏观情况 3.0 市场策略

3.1 任务

3.2 市场目标

3.3 财务目标

3.4 目标市场

3.5 产品及服务定位

3.6 策略结构

3.7 市场计划

3.7.1 服务及服务市场

3.7.2 定价

3.7.3 促销

3.7.4 服务

3.7.5 分销渠道

3.8 市场研究 4.0 财务，预算和预估

4.1 盈亏平衡分析 4.2 销售预估

4.2.1 类别A预估

4.2.2 类别B预估 4.3 费用预算

4.3.1 类别A预算

4.3.2 类别B预算

4.4 销售及费用同市场策略的联系 4.5 边际效益 5.0 控制

5.1 执行进度 5.2 市场组织 5.3 计划变动

市场计划书基本报表

市场预估：按类别分析您的市场及未来5年市场的增长销售预估：预计未来产品及服务的销售

费用预算：预计在哪些项目上花费多少资金进度表：具体项目，执行人，开始及完成时间，以及每个项目上的费用和监督市场计划书图表通过图表可以形象的说明数字以及增长趋势。

市场计划书应包括下面11个图表：

目标市场目标市场增长市场预测销售预估销售月度预估费用预算（月度）费用预算（）日程进度盈亏平衡分析销售收入与费用对比（月度）销售收入与费

用对比（）

市场计划书的发布当您完成了市场计划书，您应当考虑如果进行展示，因为这是非常重要的。尽量将市场计划书的文字，图表部分以吸引人的形式进行展示。

另外封面的制作以及目录也是关键。相关的资料可以以附注的形式附在市场计划书之后。

撰写经营八步曲 ——内容表概要

一、构想

二、目标

三、市场分析

1.整个市场的概况

2.所要追求的市场

3.对购买人，例如经销商、分销商、业务代表，会立即产生的影响

4.竞争情况–––现在的和预期的 5.定价情况–––现在的和预期的 6.政府的影响–––现在的和预期的 7.类似产品或服务的历史

8.估计平衡点，也就是应销售多少才能收支平衡

四、生产

1.设备要求

2.设施要求

3.原料、劳工，以及物料的要求和来源

4.质量管理、包装、运输等等的要求

5.初期阶段的方案

6.进度–––谁做何事、何时完成 7.预算

8.预计成效

9.意外计划

五、行销

1.采用的推销和广告方法

2.准备强调的产品或服务优点

3.初期阶段的方案

4.进度–––谁做何事，何时完成 5.预算

6.预计成效

7.意外计划

六、组织与人事

1.组织结构

2.初期阶段

3.进度

4.预算

5.预计成效

6.意外计划

七、资金流动与财务预算

1.现金流动状况，即初期阶段的资金进出状况

2.预算损益表

3.预算平衡表

4.在组织规划中采取何种人事与来控制资金流动

八、所有权 1.资金需求摘要

2.企业形态–––合伙、公司等等 3.筹资和借债方案 4.预测投资人收益

撰写经营计划八步曲

（二）——构想

把一个创见写成白纸黑字，是一个非常重要的发展阶段。就性质而言，新创见（new ideas）是需要、兴趣、能力、挫折、乐观，以及许多其他因素混在一起的模糊组合。几乎没有一位

企业家能在某一天清晨醒来，脑中就清楚显出某一种新东西。立刻冲印照相机、永无故障电脑、可换底网球鞋、滑翔翼、速食餐厅和微电脑，都不是灵机一动就完全构思完成的。

在多数情况中，刹那间浮现的灵感需要经过某些鼓励之后，才会变成预感。预感则要经过反复推敲之后，才能成为讨论的题材。讨论的题材则要经过沟通和研究之后，才能穿度“盲目的臆测”阶段而“成形的”创意。而一个创意则又历经艰辛的工作过程，才能成为可以据之成立新企业的“概念”（concept）。

只要有了一个经过良好发展的概念，庞大的企业帝国即可据之建立。然而单一的产品或服务，并不足以保证这家企业可以列入《幸福杂志》的五百家大企业之林。

产品或服务可能的构想

速食汉堡包大制造的餐厅食品

兼职秘书服务极限工作负荷、变动成本的劳工

微电脑软件成品电子印刷

更好的捕鼠器建筑公司的啮类动物控制

小型汽车零件经销商的存货控制为经过选择的纵向市场提供硬件与软件成品

太阳能加温游泳池国内能源运输装置

马车（历史性实例！）运输推动器（！）

造纸机原料控制系统制程工业的生产力改进

可换底网球鞋衣物原料回收

上面这份清单并没有一点不正经。所有负责各种产品或服务的企业家，不可能一开始就把基本创意提升到构想阶段。问题是值不值得先从顾客的角度思考他们的产品或服所代表的含义。

把一个构想写成白纸黑字，还有一个极具说服力的理由。这就是借着撰写经营计划，可以降低可能有的困惑，误解和肤浅的程度。经过合理修饰过的构想，可以使得新公司的第二个产品或服务，要比第一个更完美。

撰写经营计划八步曲

（三）——目标

经营计划应该包括两种层次的目标。第一是企业家长期利益（意愿、目标）。第二是运作目标–––销售额、利润、市场占有率、获利率。这两种层次的目标需要深入阐述。

计划撰写人的长期目标是什么？大部分的人都想赚足够的钱过舒服的日子。然而在三年之内赚到一百万美元的利益，与在一生之中每年都能赚六万美元，是截然不同的两回事。这两种目标虽然并非对立，但却有所不同，知道自己所要追求的是什么，非常重要。否则阅读这份经营计划的人，就不知道要从何种角度加以评价了。

撰写经营计划八步曲四–––生产

在拟定生产经营计划时，应明确哪些问题？

涉及到哪些制程，又要如何取得？

为了支持或带动有效的营运，需要何种设备？

决定了以上两项之后，则设施的要求又是什么？

原料、劳工、物料和外购零件的来源？在公司中由谁监视这些来源？

进货检查、质量控制、包装、运输和维护，要如何管理？

有关生产之各种进度，应该如何？

针对以上各项，则应该有怎样的预算–––也就是各种费用支出的时间与幅度？

当营业额较预期增长的速度快时，应该如何？当较慢时，又要如何？

一般来说，年轻企业越精简越好。积压在设施、存货，以及其他固定成本上的钱，会使管理人员在调整计划上，以及在适应变动上大受局限。而在这同时，使得顾客感到满意则最为重要。全世界最佳的行销方案也会变得一文不值，如果它创造的需求因为质量、成本，或交货问题而使顾客不满意的话。能精明地分配有限的资源，才能显示出管理人员的创业能力。

撰写经营计划八步曲五–––行销

撰写经营计划八步曲五–––行销要运用何种推销与广告方法？

将采用何种方式–––奖金制度、包装革新，来促使所选择的配销管道产生更大效能？

要强调产品或服务当中的何种特征和效益？

它们如何可以对抗竞争产品？

授权之核准应如何管理？

由谁参与定价之决定？定价决策之基础–––成本、加值、对顾客之价值？

要设置哪几种的产品或服务部门，以及哪一种的估测计划？

为求促使营运继续得到增长，需要进行何种水平的研究发展活动？

预计会遭遇竞争者何种的反应？又要如何适应？

关于行销的各种活动，谁要负责何种工作，又应何时完成？

针对以上各项，应该有何种预算–––也就是各种费用支出的时间与幅度？

当营业额的增长速度较预计快时，应该如何？当较慢时，又要如何？

在对市场所做的预测中，永远会有猜测成分。这就是为管理阶层对于选定加入的行业，应该具有广泛经验的原因。管理阶层的经验越广泛，就越不会发生出乎意料的事。在钢铁业具有广泛经验的人，到酸乳酪（养乐多）行业应征工作时，就不能算是具有适当经验的人。

撰写经营计划八步曲六–––组织和人事

事是人创出来的，而且只有适当的人才能创出正确的事。企业家应甄选适当的人才，将之安置于适当的职位上，并视之为一种持续性过程；理想上说，这一过程应该在经营计划撰写之前，或开始撰拟时开始的，以便能把执行这份计划管理团队考虑在内。在一企业中，至少有四个阶层的活跃分子：董事会或顾问、一般管理人员、职能性专家，以及主要干部。有些人能够在一个阶层上有所贡献。

董事常是任意选定的，而非根据组织的需要，这是错的。够资格的、有兴趣的、有见识的董事，能够对一个公司的经济生存能力发挥指导作用。将董事会适当运用，可以将变为顾问小组，而非只是基于法律需要的附属单位。因此最高阶层的主管应该给公司提供广阔的视野。

优秀的管理是大多数增长性公司得以成功的主要因素。“管理”在这里的定义是：通过别人而达到成效。在任何企业中，几乎所有杰出的管理团队都会有一个，或者一个以上的教练。这些教练要对成效负责，但是必须通过部属或同事去追求成效。在小规模公司中，大部分的主要干部一方面要扮演管理人员（教练）的角色，一方面也要扮演实际工作者的角

色。在这种情况中，两种角色之间很容易模糊不清。

在模糊不清的情况下，管理工作常常会因为日常工作的压力而甩在一边。组织则能把管理人员置于其位，给他激励，并且允许他在追求目标的过程中，把部分时间花在规划和对别人的督导上。

撰写经营计划八步曲七–––现金流动与财务预算

一个新企业在它的产品或服务受到市场广泛承认和肯定，而能孳生利润之前，要完全依赖初期的资金。需要初期资金的时间和额度，主要要按经营计划中的生产、行销、组织和技术来决定。

新企业家对于必须在新公司中“放弃”多少股份，要远比新公司需要多少钱才能成功起动，更为挂虑。这是一种倒退式想法。事情合理的顺序应该是：首先建立一种基本观念，也就是：“我宁愿要大饼中的一小块，而不是一大块。”其次，认为你并不是在“放弃”什么，而是在“推销”公司中的某一部分。最后如果有需要，就要招徕购买人（投资人），并且借着谈判而以最好的价格售出。

公司部分股权的出售价格，要取决于：

公司的经营需要多少钱。投资报酬率的大小。管理团队的背景。经营计划的良窳。个别分子之间的合作精神。要做购买决定时的世界情势。

在完成股权转移的正式交易之前，顾虑必须放弃某些股份，完全是不切实际的。详细的现金流动预算表，是决定新企业资金需求的基本工具。

在现金流动预算表中，包括三个基本要素：现金收入、现金支出，以及发生的时间。这种

预算的概貌如图：

现金流动预算表

期间一月二月三月共期日期

现金收入

1售出单位

2发货单位

3单价

4售货净额