卓越梦想（精选8篇）
卓越梦想 篇1
追求卓越，放飞梦想
尊敬的各位领导，各位评委，朋友们：
大家好，今天我演讲的题目是《追求卓越，放飞梦想》。从“满意100”到“诚信服务，满意100”，从“金牌服务，满意100”到“便捷服务，满意100”，从1999年河南移动用户仅137万户到2011年河南移动用户超越5000万户······从量变到质变，每一个飞跃都书写着河南移动自己的承诺，那就是不断更新服务理念，升级服务内容，为河南消费者带来更便捷、更实惠的手机生活体验。
在一个收获的季节，怀着对一流企业的憧憬，带着成为一名移动员工的渴望，我加入了中国移动。穿上了“移动蓝”，我以为我已领悟到了“沟通从心开始”的真谛；穿上了“移动蓝”，我以为我已融入“正德厚生，臻于至善”的中国移动，然而事实绝非我想象的那么简单。
记得是我刚到中山路营业厅上班的第一天，一位客户一身酒气，气势汹汹地冲到了柜台前，大声叫喊：“我手机丢了，我要销号”。顿时营业厅里空气紧张，我赶紧站起来，面带微笑的接待客户，企图用耐心来平息这场**。然而酒后的客户根本听不进去丝毫的解释。他继而破口大骂，将营业柜台拍得砰砰作响，安静的营业大厅里弥漫着浓浓的火药味。刚刚上班的我从未见过这样激烈的场面，客户一阵接着一阵的不堪入耳话语，一时间让一股股怒火从心头窜起，我正要站起身大声斥责这个可恶的酒鬼。出乎意料的是，焦芳却面带微笑将客户请到了“贵宾室”。我满头雾水，心里有千百个不服气，太令人生气了。可是焦芳却频频给客户端茶倒水而且和他拉起了家常。客户心情的渐渐平静，最后竟然在贵宾室的沙发上打起了呼噜。后来焦芳又在资料库中找到这位客户的联系电话，几经周折，客户在家人的陪伴下，离开了营业厅。更让我意外的事具然也发生了。第二天下午，酗酒闹事的客户竟然专程来到营业厅向焦芳道歉，并补办到有关手续，他满怀愧疚的说了一句话：中国移动不愧为一流的企业。
是啊，整整一个下午，面对这样一个特殊的客户，焦芳自始至终就象面对的是自己的亲人一样，没有半句怨言，满脸微笑，用一颗真诚的心面对客户。微笑中的焦芳很美，这种美感染着大家，稀释着我紧张的心情，也让我学会了如何去做一名合格的移动员工。我也羞愧于自己的血气方刚。从那一刻起，我才真正明白什么是“沟通从心开始”我才真正懂得什么是“正德厚生，臻于至善”。
现在的我，作为东城营业厅的代班长，更加明白了只有勇于承担“责任”和不断追求“卓越”才是中国移动的核心和内涵。以企业的追求为追求，以企业的理想为理想，此时我感到一种心灵与中国移动的交融，一种灵魂与中国移动的归依。我自豪，我自信，享受着服务的快乐，释放着移动人追求卓越的情怀。
有了追求的人生是快乐的人生，有了追求的人生是充实的人生，有了追求的人生更是进取的人生。从此我学会了谦让，学会了微笑，学会了用心与客户交流。
有人把客户比做“上帝”，我更把他们当做自己的朋友，用真诚和真心赢得他们的依赖。客户脸上的一丝笑容，是对我心灵莫大的鼓舞与安慰。当客户因我的周到服务，享受到话费的优惠，让客户感受到移动通信如春风拂面般的温情的时候，我以我移动通信的一员而倍感骄傲。我们的举手之劳，换回的是用户一次次对移动通信的赞扬，每当这个时候，我更为我是移动通信的一员而倍感荣耀。
每一个清晨，我们佩好胸卡、穿好工装，我以快乐的心境为客户换来整洁、舒适的环境，让用户高兴而来，满意而去；一个个酷热的午间，我们以高效、快捷的服务以真诚的微笑让他们含笑走出营业大厅，这时我的心底里总会升腾起由衷的自豪。
我是一名中国移动人，以铸就卓越为已任，让生命的光华在升腾中呈现，让生命的精彩在超越中体验。带着深沉博大的责任心和永不满足的卓越心，继续前行！
让我们紧紧携手！让我们共同努力！
让青春的梦想在这里放飞，和中国移动一起飞翔！我的演讲完了，谢谢大家！
卓越梦想 篇2
校长:火炬学校是湘潭高新区管委会斥资近1亿元倾力打造的一所现代化学校。这是湘潭高新区管委会具有时代特征、中国特色、高新特点的教育发展大举措, 既将原有教育资源进行了有效整合, 又优化了经济投资环境。两年来的实践已经证明湘潭高新区管委会的这一决策是非常正确的。
记者:火炬学校的硬件建设、办学理念和发展定位是怎样的?
校长:火炬学校是一所公办学校, 其硬件建设比较先进。学校占地面积90亩, 总建筑面积30475平方米;布局合理、分区明确, 建筑清新典雅、功能齐全, 环境优雅别致、引人入胜;教学设施完善、装备一流, 艺体馆、天文台、舞蹈室、小白帆电视台、机器人实验基地等特色教育场地更是独树一帜。
我们的办学理念和发展定位是:秉承“让每一位学生获得最大限度的成长和进步”的办学理念, 立足“高素养、高质量、高品位”的办学宗旨, 以“追求卓越”为校训, 力争将学校办成“市内领先、省内一流、教育高质、管理高效”的小班化教学实验基地。
记者:如何保证学校的教育理念和教学计划能顺利实施?如何确保学校办学目标的实现?你认为学校目前的发展状况如何?
校长:要实现学校发展的总目标, 我的设想是分两步走:先用2～3年的时间夯实基础, 全面规范各项管理制度, 主动构建并完善适应未来需要的办学模式, 初步形成学校内涵发展、主动发展、持续发展的框架。再用3～5年的时间扎实推进, 在规范管理、科学管理的基础上, 强化优势, 突出特色, 主动、持续发展, 全面提高教育教学质量, 提升办学水平。
要完成既定目标, 要靠高新区管委会的正确领导和大力扶持, 更要靠我们教师齐心协力地去奋斗。
学校目前的发展态势是迅猛的、良好的。两年多来, 火炬学校取得的成就有:成功通过了省级现代教育技术实验学校的验收;被授予国家级、省级教育科研实验基地;学生获国家级奖47人次, 省级奖139人次, 市、区级奖552人次;教师获国家级奖56人次, 省级奖155人次, 市、区级奖357人次。学校现有专任教师99名, 平均年龄只有30多岁, 均有本科及本科以上学历, 其中硕士研究生2人, 特级教师2人, 国家级、省级、市级骨干教师23人。当然, 这并不代表我们已经达到了我们的目标。要知道, 我们是一所全新的学校, 发展才刚刚起步, 要实现我们的目标, 其间必定要经历艰难困苦, 我们大家已经为此做好了充分的思想准备, 我对学校的发展是充满信心的。
记者:火炬学校是怎样进行教师队伍建设的?
校长:我始终认为教师是实现办学目标的关键。因此, 我们学校非常注重教师队伍的建设, 我们的办法是:活动塑造, 专家引领, 校本教研, 体制激励。
活动可以塑造团结奋进的队伍。建校之初, 我们开展了教师联欢群英会、教师篮球赛等一系列活动, 迅速融洽了来自各方的教师之间的关系。随后, 我们又接连开展了教职工趣味运动会、户外拓展培训等活动, 不断增强教师队伍的凝聚力。其中, 以年级组和教研组为单位的团队比武、联谊活动更是每期必做的项目。这些活动, 激活了教师内心的活力, 促进了教师团队相互之间的了解, 增强了战斗力。
在注重团队精神培养的同时, 学校尤其注重教师的专业成长。专业成长, 离不开专家的引领。为了给老师提供迅速成长的平台, 我们利用一切机会邀请专家来校指导, 做现场的引领。每个学期, 我们都会邀请我市各学科的教研员来校视导, 有时候是我们自己准备好了研究的课例, 有时候是随堂听课, 有时候则是借着承接某项教研活动之机来进行。至今, 我们先后邀请了全省、全国知名的小数专家、小语专家、团省委少工部长等几十位专家来校指导。除了“请进来”以外, 我们更多的是“送出去”。每学期, 参加省级以上 (含省级) 培训的都在30人次以上, 市级培训60人次以上, 培训的内容涵盖所有学科。然后以受培训的老师反思、上汇报课等形式将信息传递给每一位老师, 起到“一人培训、多人受益”的效果。当然, 无论是“请进来”, 还是“走出去”, 现场引领只是专家引领的方式之一, 我们还要求老师通过网络、书籍、报刊等更多的途径向名师学习, 找专家引领。
以校为本, 是我们进行教师培训、校本教研时所遵循的原则。在实践中发现问题、研究问题、解决问题, 我们的老师已经逐渐摸索出一些门道, 教育科研能力得到了提升。我们已经开出了围棋、街舞、民族舞、形体、机器人等选修课程, 我们研究的课题每期都分别编写了《课题研究通讯》, 我们的教育论坛在以会议和网络的形式进行交流和分享。值得一提的是, 我们的教研组有一点很值得引以为豪, 那就是到目前为止, 我校承办全市的各学科赛课、研讨活动等, 都是由教研组直接承办的, 从方案的制定、活动的组织与接待, 到事后的评议和总结, 全部都在教研组内完成。我认为, 这也是我校校本教研最直接的成果之一。
同时, 为了激励教师不断进取, 坚守教学一线的岗位, 我们在体制上也予以创新, 所有教师一律竞聘上岗, 骨干教师可以根据自身发展需要选择进入“骨干教师系列”还是进入“行政管理系列”, 同时, 我们制定了《骨干教师、学科带头人、首席教师的评选、认定及管理方案》, 在当选之年内, 能履行相应职责并经考核合格者, 骨干教师可享受5000元的津贴, 学科带头人可享受8000元的津贴, 首席教师可享受10000元的津贴, 而且优先参加有关教研和学术交流、培训活动。
记者:火炬学校开展了哪些特色的学生活动?
校长:我们学生的活动比较多, 如“淘书乐”“废纸换再生纸”“校园环保标语设计”“科普知识竞赛”等。经过两年的磨合, 有些系列活动已成为常态下的活动, 如10月份的体育节、11月份的科技节、12月份的读书节等, 有些活动则结合具有纪念意义的节日或者传统节日而进行, 还有些活动已经融入我们的选修课程之中。科学实践活动和经典诵读, 则是我校正在进行的特色活动。
我校的科学实践基地包括机器人实验基地、气象站、科技馆、天文台、生物园、科学多功能实验室等。其中, 机器人代表队成立于2007年4月, 虽说成立到现在只有两年多的时间, 但是当年成立当年参赛即获得了不错的成绩。2007年7月参加在重庆举行的第七届全国青少年机器人大赛FVC项目, 小组赛以全胜战绩出线, 获得全国二等奖。当年12月参加了WRO世界机器人奥林匹克大赛, 获得了全国三等奖。2008年5月参加市中小学生机器人比赛, 十名选手全部获得一等奖。2008年7月参加在长沙举行的全国青少年机器人大赛VEX项目, 以省赛第一名的好成绩晋级全国赛, 获得全国三等奖。2008年12月参加在广州举行的第六届世界奥林匹克机器人竞赛中国区选拔赛, 获得小学组常规赛全国一等奖。
记者:你原来是另外一所学校的校长, 各方面的待遇都非常不错, 是什么原因让你有这么大的勇气毅然选择了零起点的火炬学校?
校长:火炬学校的创立在社会上是一石激起千层浪, 高新区管委会的这一决策本身具有前瞻性, 他们对教育的重视给了火炬学校一个最厚实的基础, 也让我对学校的前景有着极大的憧憬和信心。火炬学校提供了一个更广阔的舞台, 更具挑战性的机会, 这对每一个愿意投身其中的人来说, 是非常具有吸引力的。其实, 我也是一个揣着教育理想的梦者。回顾这两年多来, 创业的艰辛、收获的喜悦、困难的挣扎, 我都经历了。前面的路不管怎样, 我都将义无反顾、勇往直前, 我坚信全体火炬人都能够到达胜利的彼岸。
记者:在2009年, 你和你所领导的火炬学校将有什么样的新举措?
校长:2009年是火炬学校开办的第三年。这是一个从无到有, 从陌生到熟悉, 从建立到完善的过程。现在看来, 有些理念和做法, 我们是比较超前的, 看了教育部2009年的工作要点, 我更加坚定了自己的某些想法。在实践中已经被我们证实是对的, 我们将坚持并做精做强, 例如我们的科学实践基地建设、经典诵读、选修课程等。当然, 也有相当多的工作需要我们去规划和探索, 例如制定教师新一轮的五年培训计划、学生创新精神和实践能力的发展等。
记者手记:阳光、雨露与土壤———蓓蕾绽放的情愫;关怀、扶植和倾注———火炬燃烧的元素。作为教育理想的追梦人, 火炬学校的领头人, 黎辉校长有新锐、超前的办学理念, 有务实、求真的办学思想, 让我们双手合十, 期待圣心的蓓蕾挂满枝头, 硕大的“火炬”激情升腾!
激扬梦想 追求卓越 篇3
六年里，朱梦媛从一个腼腆害羞的小女孩，蜕变成一个“讲故事大王”，这得益于海城区三小“追求卓越，特色育人”办学理念的润养。该校校长钟丽远说：“每个学生都有梦想，每个学生都可能成为卓越的人。我们要为学生提供个性成长的土壤，帮助他们在未来的道路上激扬梦想，追求卓越。”
特色规划，重新起航
如果将教育比作海洋，那么学校就是在其间航行的船，而办学理念就是推动船在大海里遨游的风帆。“我们现在就要做一艘乘风破浪的船，无论是波涛汹涌，还是风平浪静，都要载着老师和学生驶向成功的彼岸。”钟丽远校长对记者说。
从1928年建校至今，海城区三小已走过了八十七载的春秋。该校在历任校长带领下，全体师生共同努力，教育教学质量稳步提升，以校园美、教风正、学风好、质量高赢得了当地群众的口碑。然而，随着社会的进步、城市的发展，该校面积狭小、校舍老旧等不利因素制约着学校的发展。对此，该校开始反思、总结和规划。“我们必须给自己一点时间，思考学校发展的出路和方向，思考怎样才能让学校在高速发展的时代中与时俱进，继续保持良好的发展势头。”钟丽远校长说。几经研讨，该校拟定了发展“路线图”：从抓常规管理和基础建设入手，不断提升学校的现代化水平，然后在此基础上寻求特色发展之路。
“现在上课方便多了！校园变得越来越美了！能在这样的校园里工作，我很开心、很满足！”海城区三小语文教师陈灵连用三个感叹句来表达自己的心情。2005年进入该校任教的她，见证了“学校一天天漂亮起来”。“过去，学校的教学设备匮乏，上课经常要自己准备和制作教具，特别是上公开课，非常麻烦。现在可不一样了，教室都配备了多媒体，每个老师还配置了笔记本电脑，上网查资料、制作课件都非常方便。”她十分开心地告诉记者。
花树繁茂的校园，崭新的教学楼、综合楼，多媒体设备、教师办公笔记本电脑一应俱全，海城区三小正朝着现代化花园式学校迈进。在此基础上，该校着力于课堂文化、班级文化建设，提出了“幸福成长课堂”等理念，同步提升办学软实力。2012年，在海城区教育局的指导下，该校又提出“卓越教育”特色办学思路。“我们要在特色理念的引领下重新起航，我们的学校将会越来越美好。”钟丽远校长这样憧憬道。
微信课堂，打造名师
“同学们，我们来玩个游戏。请拿出你们的手机打开微信，老师在微信上传了一道题目，大家来比比看谁做得快。做完之后，不要忘了给上传答案的同学点赞和评论哦！”2014年11月，海城区三小教师韦华仁在全国英特尔未来教育项目精品课展示观摩活动上执教了《三角形的面积》一课。课上，他运用该校创设的“微信进课堂”教学模式进行教学，受到专家们的好评，该课例后来被收录到教学网络资源平台，成为全国教师网络学习的优秀课例。
“微信进课堂”是海城区三小提升教师专业化水平的一大创举。在信息技术越来越发达的当下，教育如何在信息技术的帮助下实现新的变革？这样的思考催生了该校的“微信进课堂”。该校创建了“海城区三小微信公众号”，每天更新校园动态，让三千多名学生家长及时了解学校工作，公众号还开设了微课版块，学生可以随时预习、复习；各班设立了微信学习群，师生间、生生间可以随时随地进行交流……“微教育”悄然改变了该校师生的生活、工作、学习方式。
“利用微信平台来激活课堂，对我们来说是新的挑战。网上信息丰富，学生很容易受到影响。这就要求老师设计出更具吸引力、更适合学生的学习内容，对我们的专业技能提出了更大的挑战。”韦华仁老师说。一直以来，该校都十分重视教师的培养，尤其是提出“卓越教育”理念后，更是开出了教师建设“进度表”，通过创建“劳模创新工作室”、开展“卓越名师工程”和“青蓝工程—师徒结对”活动、建立“教师网络研修平台”、举办“金秋杯”教学比赛等，为教师专业发展搭建了广阔的平台。
“推动我成长的，还有那种老师们互帮互助、争优创先的状态和氛围。”海城区三小陈越老师说。她与记者分享了自己的一段经历：2014年11月，她代表学校参加第24届中南六省（区）美术课现场执教大赛，以一节活泼生动、结构合理的《纸袋狂欢》摘得桂冠。此前，她经历了半年的“备战期”，期间，校领导、学科组教师都参与其中，从教学材料、道具的收集和制作，到教学环节的设计、教学流程的优化，大家都给了她很多意见和建议，“正因为有那么人的帮助和鼓励，我才能在比赛中有出色的表现”。
搭建平台，发展特长
海城区三小四（2）班学生郭响誉的父亲曾任广西足球队队长，受父亲影响，郭响誉从小就想当一名职业足球运动员，所以他加入了校园足球队。事实上，该校有着优良的足球传统，曾培养出国家足球队员王峰、国奥队员廖均健等健将。2012年，该校成为全国校园足球布点学校。
“卓越教育，就是让学生成为某一特长的行家里手。”钟丽远校长说。为此，海城区三小以发展校园足球为突破点，逐年加大投入，促使硬件设施、师资配备等逐步完善，足球课程、足球文化建设也提上了工作日程。如今，越来越多学生爱上了足球。学生韩天翊从一年级开始学习足球，4年过去了，他发现自己越来越离不开足球了。他兴奋地告诉记者：“足球让我的身体更加强壮了！足球让我认识了更多的朋友，学会了跟同学相互学习、相互配合、相互鼓励。”2014年4月，他和队友一起参加全国青少年校园足球冠军杯比赛，所在球队不仅进入了八强，还荣获了同时举办的“谁是王者”挑战赛的金牌。
近年来，海城区三小搭建“才智展示平台”，让学生积极展示自我、发展自我；引进“幸福成长课堂”“参与式课堂教学”理念，以生动活泼的课堂教学激发学生的学习主动性；开展评选“卓越之星”“书香家庭”“合格小公民”等活动，以活动促学习、以活动促教育；成立翰墨书画院、少儿科学院、文学社、篮球队、乒乓球队等，培养多元多能的学生……学生张俊酷爱书法，在翰墨书画院学习书法的4年里，他不仅提高了书写技能，更怡养了自己的性情。他对记者说：“我以前是个捣蛋鬼，自从学了书法之后，我的性子沉下来了，懂得了文明谦让。”
“卓越的教师是推动学校驶向卓越的桨，而卓越教育的旨归是培育卓越的学生。”钟丽远校长说。海城区三小通过培养优质教师、多元学生，实现了办学质量的卓越发展。
采访临近结束时，下午放学的铃声响起，学生们没有急着回家，而是各自忙开了。鼓号队员在指导教师的带领下吹打起来，合唱队唱起了富有民族特色的歌曲，书法班的学生则铺纸研墨、挥毫习字，最吸人眼球的要数绿茵场上的小运动员们了，夕阳余晖下，他们在尽情地奔跑、欢笑……（责编 周翠如）
从卓越运营到卓越绩效 篇4
为了引导中国企业追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势，促进经济持续快速健康发展，根据《中华人民共和国产品质量法》以及国务院颁布的《质量振兴纲要》的有关规定，国家相关部门提出了企业卓越绩效这一理念。国家质量监督检疫总局结合我国质量管理的实际情况，从领导，战略，顾客与市场，资源、流程管理，测量、分析与改进以及经营结果等7 个方面规定了组织绩效的评价要求，为组织追求卓越绩效提供了自我评价的准则。
这一举措为企业提供了追求卓越绩效的经营管理模式，强调战略，绩效结果和社会责任。这一评价体系的制订和实施能够帮助企业提高其整体绩效和能力，为企业的所有者、顾客、员工、供方、合作伙伴和社会创造价值，有助于企业获得长期成功。
卓越绩效就是通过综合的组织绩效管理方法，使组织和个人得到进步和发展，提高组织的整体绩效和能力，为顾客和其他相关方创造价值，并使组织持续获得成功。卓越绩效是一个企业走向成功的必由之路，它强调的是一个企业大质量的概念，而不单纯是狭义的产品质量概念。它涵盖了从领导、战略到具体业务流程等企业的方方面面。但是，在企业有限的资源（人力、资金、时间）的情况下，如何实施卓越绩效呢，经过多年的实践证明，从卓越运营这个层面开始实施，是最终走向卓越绩效的较好途径。
卓越运营（Operational Excellence）是一种减少浪费、改进质量、增加客户满意度从而获得更高收益的企业经营方法。它源于传统制造业，如美国通用电气公司、日本丰田公司等。经过多年的发展，今天的卓越运营已经超越了这个范畴，它已涵盖了从产品研发到物流，甚至到行政职能的领域，并拓展到金融、医疗等非工业领域。
多年全球企业实践证明，那些通过卓越运营来追求成本效益、交付、服务，以及产品质量优势的企业在各自领域的市场竞争中都能够领先一步。而实施卓越运营的具体工具就是精益－六西格玛管理。
美国惠而浦公司在引入总成本生产率之后转向了卓越运营，目的就是持续改进其产品与生产系统的成本结构，它关注的焦点是产品质量、基础设施成本、产品与运营成本、供应链与精益制造。
美国科勒公司也同样取得了卓越运营的成功，他们在公司内部对上千人次进行了独具特色的六西格玛培训，它集成了六西格玛与其他一些精益管理方法，建立了独特的管理系统，并应用到企业的各个核心业务流程。市场占有率和客户满意度的持续提升就是对其实施卓越
运营的最好回报。
中国的格力电器公司投入百万巨奖推行“零缺陷”工程。在全员中灌输零缺陷的质量观念，运用精益－六西格玛的方法与工具，在设计、制造、采购等环节大力推广零缺陷。经过多年的卓越运营发展，目前已成为全球最大的空调制造商，并在国内空调行业成为客户的首选品牌。
中国建设银行在引入美国银行成为其战略合作伙伴之后，不仅引入了资本，更重要的是引入美国银行卓越运营的六西格玛管理方法。例如他们运用六西格玛方法进行营业网点的流程改造，将营业网点由传统的交易核算型向营销服务型转变，取得显著的改善。
如果卓越运营能够在企业内部得以成功实施，企业将发生巨大的变化。但是从企业实践来看，并不是每一家推行卓越运营的公司都能够成功，通过分析那些已经成功实施卓越运营的公司，成功的要素在于以下几个方面：
1、公司高层的坚决支持。企业最高领导层对卓越运营的支持是决定能否成功的关键性因素。霍尼韦尔公司主管六西格玛与运营的副总裁Bill.Ramsey 认为：“公司的领导层必须意识到这套方法论与工具的重要性，它可以帮助我们的客户和股东获得收益。公司所有层级的领导都要对此有统一的认识。”中国建设银行董事长郭树清在推行六西格玛管理方法方面身体力行，多次组织全行一级分行行长和总行部门总经理的六西格玛管理学习班。他认为：“流程再造，质量管理，是一个历程，或者说是没有终点的旅途。银行要不断地发展和进步，实施流程再造、提高质量是永无止境的。重要的是要学会这个思维方式，把握这些工具和手段，不断地发现问题、不断地研究问题、不断地跟踪解决问题，并且控制这个解决问题的过程。对我们已经改进完善得很好的流程也要不断地提出疑问。”
2、从战略高度认识卓越运营的重要性。郭树清曾在全行主要干部大会上提出：⑴六西格玛能促进我行管理文化发生革命性的变革；⑵引进六西格玛方法，保证我们的发展战略付诸实施；⑶实现价值最大化有了工具和手段。正是因为从战略的高度看待卓越运营，建行的六西格玛方法才能够推行到公司业务、零售业务、风险管理、审计、产品创新等各个核心业务流程。经过3 年的实施，建行已被认为是亚洲最具投资价值的商业银行。
3、建立全职推进部门。在卓越运营被确认为企业战略后，业务部门必须无条件接受新的管理方法。卓越运营的推进部门需要与业务部门保持密切的沟通。在通用电气，推进部门与业务部门紧密合作，从而将战略目标转化为切实的利润。正是这一点使得业务部门与推荐者的联系更加紧密。美的制冷集团在决定推进精益－六西格玛之后，成立了六西格玛推进办公室，直接向集团CEO 汇报工作。其CEO 在集团大会上宣布“所有阻挡六西格玛的人，都
要被干掉”。
4、由点到面，稳步推进。对于大部分公司而言，管理的变革往往容易引起多数人的质疑。取得点和线的突破也成为是否最终全面成功的关键所在。美的制冷集团首先进行科学的评估，在咨询公司的帮助下，美的主要从2 个角度进行了评估，一个是从品质的角度，对大品保流程（包括研发流程）和实物价值链流程进行分析，另一个角度是从精益出发，对供应链、生产计划、生产制造流程进行分析。通过这些主流程分析，利用相应的品质和精益指标找到流程中的核心问题所在。为科学选择六西格玛项目提供的技术和制度保障。建设银行在营业网点转型项目中，通过两家试点行的流程再造，计划先推广至全行100 个中心城市分行1000家重点网点，再逐步向全行所有营业网点推广。
5、建立持续的教育培训体系。中国海尔集团在决定推进卓越运营后，由集团质量检测公司建立了持续的教育培训体系，先从精益六西格玛绿带培训开始，逐步提升到精益六西格玛黑带；先从各事业部核心技术员工开始，逐步延伸到事业部部门主管以及事业部总经理。中国比亚迪集团在通用的全面方法论培训后，针对各业务部门的特点，又分步、分批持续地进行技术工具培训，如FMEA、C&E、QFD 等，使员工在实际工作中能够灵活运用这些改善工具。霍尼维尔公司为进一步拓展项目实施的范围，利用教育培训体系，为超过20000 名工程师进行了系统的、多层次的培训。
6、定期进行评估，建立推进卓越运营的信心。公司领导层及员工在看到清晰的、让人信服的改进成果后，尤其是有财务成效的数据，就会有信心延伸到更为广泛的业务范畴。美的在第一期中就选择了40 个黑带项目，其中品质项目20 个，精益项目20 个。每一个项目收益基本都在100 万以上，40 个项目总体收益在1.7 亿元以上。通过第一期的项目改善，坚定了高层领导的决心，同时也让一线员工看到日常工作中存在的可改善的巨大空间。在公司内，要通过成功的实施案例以及相应的奖惩机制，让全体员工分享成功，再逐步扩展到其它项目，日积月累的改善项目，已经在无形中改变员工的行为和思考方式。
卓越梦想 篇5
——读《卓越员工12项修炼》有感
工作是每个人的生存之本，发展之台；只有好好工作才会有好的发展。一个优秀的员工可以推动企业的发展，一个卓越的员工才是企业的核心力量，是企业走向成功、迈向卓越的原动力。
《卓越员工12项修炼》是一本企业管理培训方面的书，它记载着世界500强企业卓越员工的成功经验。书中主要简述的是一个优秀员工所必备的12项卓越品质，通过认真学习和理解，我从中体会到了许多真实的道理，在短短几天的学习中，我深切体会到这本书是我自我学习、自我教育、自我提高的好材料。
作为刚到企业参加工作的我来说，我深知自己是一名普通得不能再普通得员工，但是在这本书的启发下，我深深体会到不管从事什么样的工作，都应该努力去拼搏、付出„„在工作中把最简单的和最平凡的事情做好就是不简单、不平凡，从平凡到优秀，由优秀到卓越；讲起来容易做起来却不那么简单。通过学习和与自身情况的比较，其中让我思考最多的是两个方面：“敬业是最卓越的工作态度”、“注重细节、精益求精”。
敬业简单的来说就是敬重自己的工作，把工作当成自己的事情去认真对待；同时要热爱自己的工作，要有自豪感，这样才能在工作中做好一切。工作是我们的义务，只有通过工作创造出价值，我们才具备生活在社会中的资格。也许有人会想：我是在为企业打工，何苦要那么积极？可是我们有没有认真去想过、考虑过„„企业是-1-
由员工组成，如果每一位员工都不用心去工作。那么，企业怎么可能创造出良好的效益？没有效益，我们的薪水又由谁来发。所以，企业的发展和员工息息相关，为企业工作就是为自己付出。
在工作中，不但要敬业更要专业。要成为一名优秀的员工，仅具备敬业精神是不够的，还需要有一定的核心能力，要有专业技能，不过具备专业技能确实是一个员工的优秀素质。可是，敬业精神是最基本的素质，是一切素质的载体。如果一个人很敬业，他的专业技能也会不断提高；全心全意热爱工作，全身心投入工作，通过努力工作不断提高和完善自己的技能。也许我们并不聪慧过人，但长时间去坚持，一定能提高我们的专业技能，真正成为一名优秀的员工。尤其对部门工作的安排，我们要做到不遗余力，完全彻底地去落实执行，因为这是我们的基本职责，是我们理应做好的工作，没有任何拖延和商量的余地。工作中，我们一定要做到兢兢业业，努力去完成领导的每一项工作安排。
敬业是一个人在工作中最基本、最重要的精神，可凌驾于其它一切要素之上。
注重细节简单地说就是无论做什么样的工作，都要重视小事，关注细节；并不断从细节中揭示“细中见精、小中见大、伟大与平凡”的真理。
俗话说：“一屋不扫何以扫天下”。细节影响人的品质，细节显示人的差异，细节决定人生的成败。同时，细节也彰显了一个人的内在素质，细节精神区隔了卓越员工与普通员工；我们要学会从“细
节”中感悟，在各方面关注细节，在重视细节的同时，最终是要重在行动、重在实干„„
工作中任何一件事情都是由一些细小的“琐事”组成，我们要学会从工作中寻找乐趣并享受快乐；这种工作方式才会有效率，工作能力才会进一步提高。在工作中，要做到以饱满的热情全身心地投入，尽自己最大的努力，不断追求进步、追求完善。
从自我做起、从现在做起、从小事做起，面对现实、珍视现实、脚踏实地、注重细节，才能真正提高自身的修养和素质。我想：平时所提到的心到、眼到、手到就是做到注重细节的基础。只有真正认真把握生命中的细节，努力体现自身在工作和生活中的细节之美，才能扎扎实实地做好各项工作，向着卓越员工的标准靠近、靠近、再靠近„„
在学习的过程中，我不由得联想到了许多，以前作学生的时候总是特别的激进，冲劲是有了，但是在很多方面还是不够稳重；现在参加了工作，我的心也随着平和了许多，也许是接触的事物和所处的环境有所不同。在工作中，我也能够体会到自己会些什么，也深知自己该补充些什么；不管怎样，我依然坚定自己的信念，我的理想甚至是“幻想”依然存在；不过在现实中，我更注重脚踏实地，一切从实际出发更为重要。
现实生活中，对于刚步入社会的我们来说，从事什么样的工作也许并不重要，关键是要逐渐培养自己的兴趣，有足够的上进心，对我们所从事的工作要有强力的责任心，更要敢于承担责任，这样
才能不辜负领导对我们的厚望，同样也对起自己。
工作一段时间，我深切体会到监理工作的不容易，更重要的是要具备一定的专业知识；作为一名普通的员工，我能够感觉到以后工作中压力的重大和任务的艰巨。当前除了做好本职工作之外，我要去更多的学习相关专业知识，并不断在实践中检验自己；我多次提醒自己，既然选择了就要用心去对待、去努力、去拼搏„„把握一份执着就永远不会困惑在无所适从的茫然中„„
在今后的工作、学习和生活中，我要时刻勉励自己、严格要求自己，使自己在工作能力及综合方面有更大的提高并进一步完善自己，以无愧于领导的信任、同事的支持，更无愧于自己的工作岗位及亲人的厚望。
让我们在工作中，在各自的岗位上一起来发挥敬业精神、注重细节、精益求精，从平凡走向优秀、从优秀迈向卓越„„
中国化学工程集团
北京华旭工程项目管理有限公司
胡建忠
卓越培训（模版） 篇6
甲方：乙方：
代表人：身份证号码：
地址：住址：
甲乙双方本着友好合作精神，按照自愿、平等、协商一致的原则，达成如下协议：
第一条、甲方聘任乙方担任卓越培训代课教师，聘期为天自年月日至年月日结束。
第二条、甲方的权利与义务
1．根据工作需要和“卓越培训管理规章制度协议书”对乙方进行管理；
2．对乙方的教学工作进行考核，依据考核、考查情况对乙方实施奖励和减免酬金；
3．按照本协议及有关规定，给予乙方受聘于甲方从事教学工作应得的报酬及奖励。
第三条、乙方的权利与义务
1．遵守甲方教学管理规章制度，接受甲方的教学管理及教学检查；
2．在甲方工作期间，须遵守“卓越培训管理规章制度”；
3．在所带学生期课程没有结束前，不得擅自辞职、离职，否则视为乙方违约；
4．根据本协议的有关规定取得甲方支付的报酬；
第四条、甲方支付乙方报酬的形式
1．乙方所得酬金：一课时30元
2．甲方将对乙方在本学期的教学工作进行考核，合格后甲方在结束是支付乙方酬金余额；若不合格，甲方酬情减免乙方酬金余额，若乙方老师所带学生成绩明显提高者，可以获得额外奖励。
第五条、协议生效后，在约定的服务期内，乙方若确有实际困难，不能履行协议，须提前二周通知甲方。甲乙双方均不得无故擅自终止协议，否则，违约方应支付给对方“100元”违约金。
第六条、因从事兼职工作，本协议中甲方支付乙方的报酬只限于乙方受聘于甲方而应得的课时酬金，其余所有问题甲方概不负责！
第七条、本协议经甲乙方签字、盖章后生效。一式两份，甲乙方各执一份。
第八条、未尽事宜，由甲乙双方协商解决。
甲方：乙方：
卓越梦想 篇7
众所周知, 高效的管理及运行机制是人才培养模式改革成功的重要保障, 本文将尝试总结归纳“卓越班”班级管理特点, 分析“卓越班”班级管理难点, 在此基础上, 重点探索以卓越人才培养为目标如何切实提高“卓越班”管理质量, 为“卓越计划”的顺利实施提供管理力量支撑。
一、“卓越班”班级特点归纳
班级是大学生学习、生活及开展各项活动最基层的组织形式, 也是学校教育管理学生最基本的单位, 那么, 与普通自然班级相比较, “卓越班”具备哪些独特性?客观全面地归纳独特性, 是进行“卓越班”有效管理模式研究的前提和基础。
1. 学生素质不同。
《教育部关于实施卓越工程师教育培养计划的若干意见》指出, “参与卓越计划的学生, 可从校内各专业、各年级中遴选”。按照这一原则, 各试点院校基本上都制定了各具特色的卓越工程师班学生选拔管理办法, 对同一专业所有学生进行遴选, 将成绩优秀、沟通能力强、心理素质好、对工程师也有浓厚兴趣的学生聚集在一起成立试点班。可见, 学生需经历层层选拔才可进入“卓越班”, 综合素质高于自然班级。
2. 人才培养目标不同。
“卓越计划”主要目标是“面向工业界、面向世界、面向未来, 培养造就一大批创新能力强、适应经济社会发展需要的高质量各类型工程技术人才, 为建设创新型国家、实现工业化和现代化奠定坚实的人力资源优势, 增强我国的核心竞争力和综合国力”。本科卓越型应用人才“在知识结构上, 强调深厚的专业理论基础、宽广的专业知识面;在能力结构上, 强调培养实践能力、学习能力和创新能力;在素质结构上, 体现责任心、道德感、心理素质、意志品质和专业特色等”。为了达到这一目标, 各试点院校要“按照通用标准和行业标准培养工程人才”, 而普通自然班级, 按照专业原有传统培养标准培养工程人才。
3. 人才培养方式不同。
“行业企业深度参与培养过程”是“卓越计划”的特点之一, 高校和企业共同制定培养目标、共同建设课程体系和教学内容、共同实施培养过程、共同评价培养质量。按照《教育部关于实施卓越工程师教育培养计划的若干意见》要求, “本科及以上层次学生要有一年左右的时间在企业学习, 学习企业的先进技术和先进文化, 深入开展工程实践活动, 参与企业创新和工程开发, 培养学生的职业精神和职业道德”。按照要求, “卓越班”一般采取3+1的人才培养模式, 最后1年在企业实践学习, 而普通自然班级按照学校单方制定的培养计划开展学习, 大学四年基本上都在学校渡过, 实践学习环节明显偏弱。在校期间, “卓越班”采取小班教学方式, 配备优秀的教师, 采取多样化、个性化的教学方式授课, 教学效果佳, 并且多采取导师制, 在学习上进行“一对一”的跟踪辅导, 而普通自然班级大班教学, 采取传统的教育教学方式, 诸多院校由于师资力量有限并没有为学生配备学习导师, 教学效果得不到保证。
4. 班级稳定性不同。
“卓越班”班级成员处于不断变动之中, 按照遴选办法, 不符合标准和条件的学生在一定的时间内会被调整到自然班级, 与此同时, 普通班级优秀的学生会经过申请、面试、考核等一定的方式补充进入“卓越班”。这样一来, “卓越班”班级始终处于动态之中, 稳定性较之普通班级比较差。
二、“卓越班”班级管理难点分析
如上所述, “卓越班”与普通自然班级相比较, 具有诸多独特性, 这些独特性一方面有利于卓越人才的成长和培养, 另一方面也给“卓越班”班级管理带来了一系列的难题。
1. 共同目标难以真正确立。
从“卓越计划”的人才培养理念来看, 卓越计划顺应了时代发展的要求, 无疑是科学合理的。但是在现实教育中, “卓越计划”的实现, 需要政府、企业、社会、教育界、家庭、学生个体在内的大系统多方努力、共同协作才能够完成, 绝对不仅从大学开始, 也不是大学四年教育所能一蹴而就的。本人从事江苏科技大学机械工程学院13机械设计制造专业“卓越班”班主任工作, 在实际工作中发现, 由于多方面育教的缺乏, 大学生并不明确从事工程工作的意义, 对“卓越计划”一知半解, 学习动力不足, 从业规划欠缺, 虽然热情有余, 但是相当一部分学生还不能自觉把卓越工程师作为自己职业的目标和发展方向, 卓越人才的培养目标难以在班级中形成共识。
2. 多头管理, 容易出现管理上的混乱。
高校班级管理是一个有机系统, 一般而言, 普通自然班级的班级管理者包括学校、二级学院分管学生工作的高级管理者, 也包括班主任、专兼职辅导员等形式多样的中级管理者, 以及班级中班委成员等基层管理者。而“卓越班”高级管理者中可能会增加学校、二级学院分管教学工作的管理者, 在中级管理者中会增加双导师 (校内导师和校外导师) , 不仅存在校内管理的问题, 在企业实习的1年也存在如何进行校外管理的问题。这些管理者之间如何进行分工, 如何进行有效的沟通协作, 牵涉到方方面面班级管理制度的确立, 如果分工不明确, 很容易出现管理上的混乱, 最终会对学生思想、学习、生活产生不良影响。
3. 班级凝聚力需要不断加强。
“卓越班”处于动态变化之中, 班级成员的频繁变动带来了班级的不稳定性, 班级凝聚力受到一定程度的影响。补充进来的同学, 在情感上对原来班级难以割舍, 生活、学习、交流还是习惯性地保持原来的状态, 很难在短时间内融入到“卓越班”中, 而“卓越班”现有同学对新来者比较陌生, 存在一定的排斥心理, 短时间内难以接纳。这种不稳定性, 影响了同学间的沟通交流, 成为班级凝聚力建设的一大挑战。
4.“卓越计划”人才培养目标本身对班级管理提出了更高的要求。
“卓越计划”人才培养目标和模式都有别于普通自然班级, 无论国家、社会、学校, 还是家长、学生个体对于“卓越计划”都抱有美好的愿望和深切的希望, 班级管理作为“卓越计划”得以实现的一支重要推动力量, 无疑承受着巨大的压力。如何协助培养包含具有较强分析能力、实践才能、创新意识和创新能力、较高的伦理道德及职业素养等15种品质特征的工程师后备人才, 需要从班级管理者、管理内容、管理方式方法等方面不断加强, 推层出新, 这无疑对班级管理提出了更高的要求。
三、全方位、系统化地改革与创新班级管理模式
1. 加强各层级管理者之间的沟通协作, 选拔优秀的人才担任“卓越班”班主任或辅导员。
首先, 学校要制定或完善适合“卓越班”特色的班主任辅导员工作制度、导师制、校外管理办法等相关管理制度, 对“卓越班”各层级管理者进行明确分工, 使其各施其职, 加强彼此之间的沟通协作, 促进共识, 避免管理上的混乱。其次, 要选拔优秀的人才担任“卓越班”班主任或辅导员。作为班级管理的第一责任人或执行人, “卓越班”班主任或辅导员要适时地吸收借鉴前沿的管理理念, 提高管理水平和管理能力, 与此同时, 要认真学习学校“卓越计划”专业人才培养方案, 自觉主动与教学管理人员和专任教师进行沟通交流, 了解“卓越计划”专业实施情况, 了解大学生的思想状态、生活情况和学习效果, 为开展有效的班级管理积累第一手资料。最后, 做好“卓越班”班干部的选拔和培养工作, 不断提高学生的自我管理能力。选拔具有责任心和服务意识、良好沟通能力和表达能力、较强组织能力的学生担任班级干部, 通过各种类型的主题活动培养班级干部的组织协调能力、策划能力、合作能力等, 提高学生自我管理能力。
2. 从管理对象来说, 重视“卓越班”学员选拔工作。
坚持“公开、公平、公正”和“严进严出”的原则, 做到信息公开、流程规范、沟通及时, 在学生自愿的基础上, 以学生综合能力为主要参考指标, 注重对学习状况和态度的考查, 面向同一专业所有学生进行选拔, 择优录取。在选拔的过程中, 要特别注意吸收那些既具备坚实的学科基础, 又历来注重实践、在中小学时期就积极参与科学实践活动, 在小发明、小革新、小创造上就展露才华的学生。
3. 在管理内容上, 突出特色、强化重点。
班级管理的内容涉及到学生思想、学习、生活等方方面面, 由于篇幅有限, 本文并不一一罗列, 只对具有“卓越班”特色的重点工作进行陈述。加强教育和宣传, 增进目标认同, 将发展目标融化成班级集体潜意识。组织专门的“卓越计划”和专业培养方案宣讲会, 根据不同年级学生特点, 利用课堂、班会、班级活动对“卓越计划”进行宣传, 介绍“卓越计划”启动背景、重要意义、人才培养理念及“卓越计划”在试点专业的实施进展情况, 为同学们答疑解惑, 消除学生心中的疑虑, 增强同学们成为“卓越班”成员的自豪感和使命感。提升班级凝聚力。凝练班级文化, 将班级文化建设与促进卓越应用型人才培养目标的实现紧密结合起来, 让班级同学在无形的文化氛围中接受潜移默化的熏陶和教育, 促进班级目标和价值认同;建立一支强有力的班级组织, 充分发挥班委会的凝聚力和号召力, 开展丰富多彩的活动, 加强同学间的沟通交流;关心关注新加入同学, 与他们谈心、谈话, 帮助他们尽快适应“卓越班”的学习、生活, 尽快寻找到班级“归属感”。
持之以恒地进行以工程精神和工程意识为核心的思想政治教育。学校教育要坚持育人为本、德育为先, 把人才培养作为根本任务, 把思想政治教育摆在首位[2]。“工程精神和工程意识是工程活动的精神动力, 是社会文明的象征, 是卓越工程师的优秀精神品质的集中体现, 也应当是高等工程教育的灵魂”[3]。缺乏工程精神和工程意识的工程人才, 充其量只能称为专门技术人才, 不能被尊称为“卓越工程师”。“卓越工程师”之所以“卓越”, 并不仅仅在于专业知识更丰富, 也不在于其解决问题的能力更强, 而主要在于其综合素质更高。未来卓越工程师的工程精神主要表现为:爱国主义精神、实践精神、创新精神、敬业精神、艰苦奋斗精神和团队精神;工程意识主要表现为法律意识、开放意识、质量和服务意识、安全生产意识、人本意识、环保意识、全局意识、经济意识。面对一项工程, 需要注意的不仅是“会不会做”, 还要追问“值不值得做”、“可不可以做”、“该不该做”, 这些思考需要以深厚的工程精神和工程意识为前提。因此, 要在“卓越班”持之以恒开展以工程精神和工程意识为核心的思想政治教育, 让卓越班学生不仅“有才”, 更要“有德”。
深入开展以提高创新思维和实践能力为核心的学风建设。强化培养学生的工程能力和创新能力是“卓越计划”的显著特点。在校期间, 对“卓越班”的学生, 除了要求其夯实理论知识之外, 班级管理者还要深度关注课外科技活动, 引导学生积极参加相关的学科竞赛, 教育学生勤于思考, 勇于向传统挑战, 提出创新观点, 动手实践, 鼓励学生申报创新项目, 参与导师的科研项目, 邀请优秀的教师名师或工程师来校讲座, 对学生的学习予以指导;在校外实习的1年, 创造良好的条件, 通过严格的管理, 要求学生深入企业生产实践, 学习企业先进的文化和技术, 切实参与企业创新和研发, 提高他们将理论转化为实践的能力。
4. 在管理方式上, 采取行之有效的方法。
树立以人为本的班级管理观念, 尊重学生、理解学生、爱护学生, 因材施教, 坚持个性培养;充分调动学生自我教育、自我管理的潜能, 实现学生自律、自治的班级管理模式;实行科学的班级管理制度, 强化班级管理保障力, 在认真贯彻学校各项规章制度的基础上, 细化班级行为规范, 建立《班级民主参与制度》、《班委会建设制度》、《班级学风建设制度》、《班委公开制度》、《考评奖惩制度》等班级制度, 建立班级档案, 记录每个学生的成长;建立高效班委会, 提高班级运作执行力, 开展高质量班级活动提高班级凝聚力;与时俱进, 利用博客、微博、人人网、邮箱、飞信和qq等电子网络手段加强班级管理, 不断推进“卓越班”班级管理方式方法的研究和创新。
四、总结
本文通过对卓越班级管理分析以及教育改革创新, 结合对卓越班级管理培养目标的理解, 在突破传统教育管理模式的基础上, 分析卓越班级管理的难点与重点, 在培养学生“自我管理”意识以及行动上, 探索如何改革创新卓越班级管理模式。期待与从事相关教育和指导的老师加强交流, 共同提高并促进卓越计划的实施。
参考文献
[1]林超.“卓越工程师教育培养计划”下的大学生思想政治教育[J].集美大学学报, 2014, (1) :101.
[2]教育部思想政治工作司.加强和改进大学生思想政治教育重要文献选编1978-2008[M].北京:中国人民大学出版社, 2008:376-384.
[3]徐长山, 梁权, 赵艳斌.工程精神论纲[J].自然辩证法研究, 2010, 26 (9) :35-39.
[4]蒋洪旭, 王维正, 周彦文.飞行技术专业学生管理模式的实践与探索——以“卓越工程师”教育培养目标为背景[J].学理论, 2014, (6) :251-252+284.
卓越梦想 篇8
关键词：卓越计划；卓越工程师；英语能力
中图分类号：H319 文献标识码：A 文章编号：1673-2596（2016）12-0258-02
一、研究目的
“卓越计划”是贯彻落实《国家中长期人才发展规划纲要（2010-2020年）》的重大改革项目，旨在培养造就一大批创新能力强、适应经济社会发展需要的高质量各类型工程技术人才，促进高等教育面向社会需求培养人才，全面提高工程教育人才培养质量。根据“卓越计划”的要求，高等工程教育应需强化主动服务国家战略需求、主动服务行业企业需求的意识，努力培养能够适应和支撑产业发展的、具有创新能力及国际竞争力的工程人才。作为第二批“卓越工程师教育培养计划”的本科院校，如何在提高学生专业素质的同时，满足社会对卓越人才英语能力的需求，是我院大学英语教育改革的核心取向。本文抽取150家当地企业，设计企业对卓越人才需求的问卷调查，通过数据分析及实地访谈，研究适合本地社会经济发展需求的高校卓越英语人才的培养策略。
二、研究设计
按照均匀分组抽样方式从淮安市456家企业中随机抽取150家企业进行网上问卷调查，回收问卷132份。本次调查内容设计主要针对驻淮企业对卓越人才的英语人才方面的需求，涉及被调查公司的基本情况、公司招聘英语人才的条件以及公司急需解决的人才问题等。
（一）企业招聘人才英语能力条件。在回收的132份有效问卷中，有16家属于外资企业，占样本总量的12.12%；36家合资企业，占样本总量的27.3%；22家大型国有企业，占比16.7%；民营企业占比超过一半，其中中小微企业市场相对份额较大。132家企业中1/3以上企业近3年对外交流活动频繁，对人才的英语应用能力要求较高。通过对调查结果的进一步分析发现，大型国有企业对卓越人才的英语能力要求较高，22家企业在招聘人才时，有17家要求CET6级证书以及良好听、说、读、写能力。外资、合资企业通常对应聘人才的外语交际表达能力要求较高，一般要求拥有流利听、说，外事交流的能力以及接待外宾、洽谈协商等基本的口译能力。占样本总量过半的民营企业，对卓越人才的英语能力，主要体现在综合应用能力方面。调查访谈显示，中小微企业由于自身规模的限制以及对科技创新人才的渴求，通常希望应聘者能够具备扎实的专业知识理论基础，同时拥有较强的实践、操作应用能力，能够用英语解决公司在对外交流、技术融合等方面的问题。调查问卷中，针对企业对招聘人才的英语能力（交际能力、写作能力、书面翻译能力、口译能力）看重的：大型国有企业以及外资、合资企业对卓越人才的要求层次较高，对应聘者更看重跨文化交际能力。中小微企业则倾向于人才的实际动手操作能力，即外贸信函处理、产品资料精确翻译、外事接待等，其中对书面翻译能力以及阅读、写作能力要求较高。中小微企业由于规模、资金、创新障碍等原因，对具有较强的实践、操作应用能力的卓越人才更加青睐。
（二）高校卓越英语人才培养缺口。从企业反馈的数据来看，高校对卓越英语人才的培养缺口很大，132家企业中65家企业表示更愿意招聘“双料”人才，即“外语+专业知识”的复合型人才。单一的专业人才已经不能满足信息时代企业对外交流与合作的需求，精通国际经济贸易、公司管理、技术等专业知识的复合型外语人才在就业市场上颇受青睐。问卷显示，62.9%的企业认为现在的毕业生通常缺乏英语实际应用能力，高分低能的现象严重，英语考级证书不少，却无法准确翻译公司产品资料，无法胜任简单接待、洽谈任务。39.4%的公司对高校毕业生英语交际能力不甚满意，有公司反馈CET6考500多分的同学无法与外宾进行正常交流，这也从一个侧面反映高校外语教学存在的弊端。其中对外语高端人才需求较多的大型企业，认为随着对外开放步伐的加快，高端英语人才越来越短缺。
三、研究结论
（一）英语实际应用能力缺乏。调研数据显示，企业对高校卓越英语人才意见中，62.9%的企业选择“实际应用能力缺乏”。企业招聘卓越人才对英语能力的要求中，对人才的跨文化交际能力以及英语综合应用能力的要求达67.8%，远远超出以往企业对英语考级（CET4、CET6、BEC等）证书的关注。但同时，有16.4%的企业倾向于英语口译证书（上海中级口译、上海高级口译、江苏省口译1、2级证书）的选择，这表明用人单位招聘人才更关注人才英语语言的实际应用能力。教育部公布的《大学英语课程教学要求》，对培养目标分为三个层次，即一般要求、较高要求和更高要求。卓越英语人才培养要符合更高的目标，即能够听懂并参与讨论英语讲座、国际学术会议等；能够比较顺利地阅读所学专业的英语文献和资料；能够用英语撰写所学专业的简短的报告和论文；能够借助词典翻译所学专业的资料等，即要培养具有综合文化素养、能够用英语有效进行实际交流的应用型复合人才。这就为地方应用型本科院校大学英语教学改革指明方向，我们应该着重培养学生的综合应用能力，即能够有效使用英语进行口语交际、翻译专业学术资料、参与会议并发表观点的能力。因此要增加高校语言技能类课程（如学术英语听力、英语视听说、中高级口译）、语言应用类课程（如科技翻译、商务口译、学术英语视听说）等课程的建设。授课教师要通过学生学术交流、演讲、辩论等多元的教学形式，帮助学生更好地提高英语综合应用能力。
（二）复合型“双料”人才短缺。调研显示，企业对高校卓越英语人才类型要求中，49.2%的企业选择“双料人才”缺乏。拥有扎实的专业知识，同时具备用英语流利地听、说、外宾接待、洽谈协商等基本的外事交流能力，已经成为很多大公司、外资企业需求重点。如何培养“外语+专业知识”的复合型“双料人才”已经成为“卓越计划”定位下大学英语教学改革的重中之重。调查显示，能够达到上述更高要求的高校毕业生，在企业招聘人员中不超过10%。企业普遍认为学生的读写能力一般较为扎实，但是听说及口译能力较弱，语言应用及专业英语能力欠缺，而这恰恰是现代企业卓越英语人才的关键。因为学生入学英语基础薄弱、听说能力差；学生对英语重要性认识不足，简单地认为通过CET6就过关；高校语言应用类课程（如科技翻译、商务口译、学术英语视听说）等课程设置不足，或者教学没有达到要求；ESP（专门用途英语）课程如科技英语、商务英语、法律英语等开设不足等，使毕业生很难达到卓越英语人才培养要求，复合型“双料”人才短缺在所难免。
（三）人文素养不足。现阶段就业形势严峻，企业对国际性卓越人才需求缺口却很大。社会和经济的快速发展，对跨文化国际性卓越人才的知识結构和素质提出了更高的要求，也改变了传统的衡量人才的标准。合格的卓越人才除具备优秀的专业素质之外，还必须拥有相当宽广的知识面、较强的管理交际能力和较好的综合外语素质，以适应全球经济一体化对卓越外语人才的需求。调查显示，32.4%的企业人为高校毕业生人文素养不高，除了专业知识不够扎实以外，学生的知识面不够广泛，无法达到就某一历史、文化、社会话题展开分析的要求。《关于加强大学生文化素质的若干意见》指出：“通过对大学生进行文学、历史、哲学、艺术等人文社会科学的教育，提高他们的文化品味、审美情趣、人文素养和科学素质。”作为现代大学，具有国际视野的人文精神不仅要贯穿于高校人文学科教育中，也是整个高等教育必不可少的建设内涵。“跨文化交际”、“英美国家概况”、中国文化为主的英语文学类选修课，在人文精神培养中承担着极为重要的角色，不仅有助于改变高校人文教育相对缺失的现状，也是贯彻现代教育以人为本教育理念的体现。
在全球经济一体化不断加速、国际竞争日益激烈的背景下，如何培养具有国际视野的复合型应用人才是高等工程教育特别是地方应用型本科院校的重要使命，也是大学英语教育改革的攻坚方向。作为执行卓越工程师培养计划的应用型本科院校，应该从企业对人才需求的实际出发，坚持以提高学生的英语实际应用能力和人文素养为目标，不断优化课程设置，推进教学模式的改革，努力为社会培养“外语+专业知识”的复合型双料人才，以适应经济快速发展的需要。
参考文献：
〔1〕向前进，曹佩升.高职英语需求状况及教学体系改革与发展研究[J].中国外语，2009，（02）.
〔2〕周玉顺.高师英语教育专业课程体系与课程设置研究[J].教育与职业，2007，（27）.