大学生商务礼仪在现实生活中的应用

大学生商务礼仪在现实生活中的应用（共8篇）

大学生商务礼仪在现实生活中的应用 篇1

议初涉礼仪之基本商务礼仪

题目：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

班级：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

姓名：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

学号：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

古人有句话：穷则独善其身，达则兼济天下，“修身齐家治国平天下”把修身提到首位。教养体现细节，细节展示形象。也许成功就是只差哪一步。

中华民族素称礼仪之邦，蔚为壮观的民族礼仪形式经过代代传承更新，积

淀为中华文明的肌理血脉，不断维系与强化着民族凝聚力和向心力。商务军队经过历史的征战洗礼与发展建设，在继承传统礼仪文明积极因素的基础上，逐渐形成独特的礼仪形式。这是我国商业革命化、现代化、正规化建设的必然结果，是我商业领域加强组织管理、办事作风建设的必然要求，是营造和谐的内外部关系、展现商业军队精神风貌的重要途径，是我国商业人士整体形象和文明素质的外在反映，是现代商业文化的浓缩，更是国威商威的彰显。

每一位大学生，都会接受过各种来自家人、学校老师等礼节的基本训练，也渐渐经历过很多重要的仪礼场合。每每回味那庄重肃穆的场面，作为中华民族龙的传人的我——神圣感与自豪感便油然而生。在此，让我们一起随着这些凝固的商务礼仪瞬间，通过商务礼仪这个窗口，深入领略民族文化与商务文化的一道独特风景，感受我们国家的强盛气象和现代商人的无所不为！

龙年的今天，你还记得2012年的春节联欢晚会吗？除夕夜接近12点，朱军在春晚上

动员起观众们，向长辈行拱手礼，“左手在外，右手握拳……”有网友指出，按照传统礼仪，给长辈拜年，应该行叩首礼，方显郑重与尊敬。所以——“春晚，能再没文化一点儿吗？拱手礼怎能施于父母？”就在网上疯传了。

对于网友的批评，记者询问了民俗学者。北京民俗学会会员韩硕介绍，按照传统礼仪，拱手礼确实只适用于平辈间，“早年对长辈行礼，如果只是拱手，恐怕还会被认为不敬呢。全家给长辈拜年的时候，应该是叩礼，也就是咱们说的磕头”。有记载称，拱手礼在我国已有两千年历史。“毕竟现代人并不太了解老规矩了，行个拱手礼也确实是表达敬意，因此不必太较真儿。可是如果从礼仪文化本身来说，向长辈拱手是不合适的。”韩硕说。

从朱军李咏毕福剑等主持人要求全国电视机前的孩子给父母行拱手礼这一传统礼节知

晓，拱手礼这一礼仪只施及朋友、兄弟、同事和陌生人，对父母只行叩首礼，行拱手礼是大

不敬，这是常识呀！自己无知也就罢了，乱教孩子们就不对了！所以不说学习好商务礼仪，至少得懂得些许的礼仪吧！特别是当代大学生不要因不懂礼仪而装懂弄得赔了夫人又折兵呀！吸取教训，无所不为。引了一个关于错误礼仪的故事后，现在我就给大家举举一些商务礼仪的规范吧！

一、仪表仪态礼仪

保持头发清洁，修饰得体，发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。男士应每天修面剃须。女士化妆要简约、清丽、素雅，避免过量使用芳香型化妆品，避免当众化妆或补妆。表情自然从容，目光专注、稳重、柔和。手部保持清洁，在正式的场合忌有长指甲。

1、站姿

挺直、舒展，手臂自然下垂。正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前，不要有下意识的小动作。女性站立时双腿要基本并拢，脚位应与服装相适应。穿紧身短裙时，脚跟靠近，脚尖分开呈“V”状或“Y”状；穿礼服或者旗袍时，可双脚微分。

2、坐姿

入座时动作应轻而缓，轻松自然。不可随意拖拉椅凳，从椅子的左侧入座，沉着安静地坐下。女士着裙装入座时，应将裙子后片拢一下，并膝或双腿交叉向后，保持上身端正，肩部放松，双手放在膝盖或椅子扶手上。男士可以微分双腿（一般不要超过肩宽），双手自然放在膝盖或椅子扶手上。离座时，应请身份高者先离开。离座时动作轻级，不发出声响，从座位的左侧离开，站好再走，保持体态轻盈、稳重。

3、走姿

行走时应抬头，身份重心稍前倾，挺胸收腹，上体正直，双肩放松，两臂自然前后摆动，脚步轻而稳，目光自然，不东张西望。遵守行路规则，行人之间互相礼让。三人并行，老人、妇幼走在中间。男女一起走时，男士一般走在外侧。走路时避免吃东西或抽烟。遇到熟人应主动打招呼或问候，若需交谈，应靠路边站立，不要妨碍交通。

二、交谈礼仪

态度诚恳，表情自然、大方，语言和气亲切，表达得体。谈话时不可用手指指人，做手势动作幅度要小。谈话者应保持一定距离。在公共场合男女之间不要耳鬓厮磨，与非亲属关系的异性避免长时间攀谈、耳语。对长辈、师长、上级说话要尊重，对下级、晚辈、学生说话则注意平易近人。同时与几个人谈话，不要把注意力集中在一两个人身上，要照顾到在场的每一个人，注意听取对方的话。不可出言不逊、强词夺理。不可谈人隐私，揭人短处。不可背后议论他人，拨弄是非。不说荒诞离奇、耸人听闻的事，不搞小广播。谈话中意见不一致时，要保持冷静，以豁达的态度包容异已或回避话题。忌在公众场合为非原则性问题大声喧哗、争执打闹。遇有攻击、侮辱性言辞，一定要表态，但要掌握尺度。

三、服饰礼仪

服饰是一种文化，反映一个民族的文化素养、精神面貌和物质文明发展的程度；着装是一门艺术，正确得体的着装，能体现个人良好的精神面貌、文化修养和审美情趣。

公务场合着装要端庄大方；参加宴会、舞会等应酬交际着应突出时尚个性；休闲场合穿着舒适自然。全身衣着颜色一般不超地三种。

1、男士着装

男士穿着西装时务必整洁、笔挺。正式场合应穿着统一面料、统一颜色的套装，内穿单色衬衫，打领带，穿深色皮鞋。三件套的西装，在正式场合下不能脱外套。按照国家惯例，西装里不穿毛背心和毛衣，在我国最多只加一件“V”字领毛衣，以保持西装线条美。衬衫的领子要挺括，不可有污垢、汕渍。衬衫下摆要塞进裤子里，系好领口和袖扣，衬衫领口和袖口要长于西服上装领口和袖口1—2厘米，以显有层次感，衬衫里面的内衣领口和袖口不能外露。领带结要饱满，与衬衫领口要吻合。领带的长度以系好后大箭头垂到皮带扣为宜。西装穿着系钮扣时，领带夹夹在衬衫的第三粒和第四粒钮扣之间。穿西装一定要穿皮鞋，鞋的颜色不应浅于裤子。黑皮鞋可以配黑色、灰色、藏青色西服，深棕色鞋子配黄褐色或米色西服，鞋要上油擦亮。袜子一般应选择黑色、棕色或藏青色，与长裤颜色相配任何时候，忌黑皮鞋配白袜子。

2、女士着装

办公室服饰的色彩不宜过于夺目，应尽量考虑与办公室色调、气氛相和谐，并与具体的职业分类相吻合。服饰应舒适方便，以适应整日的工作强度。坦露、花哨、反光的服饰是办公室所忌用的。较为正式的场合，应选择女性正式的职业套装；较为宽松的职业环境，可选择造型感稳定、线条感明快、富有质感和挺感的服饰。服装的质地应尽可能考究，不易皱褶。穿裙子时，袜子的颜色应与裙子的颜色相协调，袜子口避免露在裙子外面。年轻女性的短裙至膝盖上3—6厘米，中老年女性的裙子要及膝下3厘米左右。鞋子要舒适、方便、协调而不失文雅。

3、饰物

佩戴饰物要考虑人、环境、心情、服饰风格等诸多因素间的关系，力求整体搭配协调。遵守以少为佳、同质同色、符合身份的原则。男士只能佩戴戒指、领饰、项链等，注重少而精，以显阳刚之气。女性饰物种类繁多，选择范围比较广，饰物的佩带要与体形、发型、脸型、肤色、服装和工作性质相协调。吊唁时只能戴结婚戒指、珍珠项链和素色饰物。

四、问候礼仪

问候是见面时最先向对方传递的信息。对不同环境里所见的人，要用不同方式的问候语。和初次见面的人问候，最标准的说法是：“你好”、“很高兴认识您”、“见到您非常荣幸”等。如果对方是有名望的人，也可以说“久仰”，“幸会”；与熟人想见，用语可以亲切、具体一些，如“可见着你了”。对于一些业务上往业的朋友，可以使用一些称赞语：“你气色不错”、“你越长越漂亮了”等待。

五、称呼礼仪

在社交中，人们对称呼一直都很敏感，选择正确，恰当的称呼，既反映自身的教养，又体现对他的重视。

称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等；姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；职业称是以职业为特征的称呼，如：秘书小姐、服务先生等；代词称是用“您”、“你们”等来代替其他称呼；年龄称主要以“大爷、大妈、叔

叔、阿姨”等来称呼。使用称呼时，一定要注意主次关系及年龄特点，如果对多人称呼，应以年长为先，上级为先，关系远为先。

六、介绍礼仪

介绍就基本方式而言，可分为：自我介绍、为他人作介绍、被人介绍在种。在作介绍的过程中，介绍者与被介绍者的态度都要热情得体、举止大方，整个介绍过程应面带微笑。一般情况下，介绍时，双方应当保持站立姿势，相互热情应答。

1、为他人作介绍

应遵循“让长者、客人先知”的原则。即先把身份低的、年纪轻的介绍给身份高的、年纪大的；先将主人介绍给客人；先将男士介绍给女士。介绍时，应简洁清楚，不能含糊其辞。可简要地介绍双方的职业、籍贯等情况，便于不相识的两人相互交谈。介绍某人时，不可用手指指点对方，应有礼貌地以手掌示意。

2、被人介绍

被人介绍时，应面对对方，显示出想结识对方的诚意。等介绍完毕后，可以握一握手并说“你好！”“幸会！”“久仰！”等客气话表示友好。男士被介绍给女士时，男士应主动点头并稍稍欠身，等候女士的反应。按一般规矩，男士不用先伸手，如果女士伸出手来，男士便应立即伸手轻轻点头就合乎礼貌了，如愿意和男士握手，则可以先伸出手来。

3、自我介绍

可一边伸手跟对方握手，一边作自我介绍，也可主动打招呼说声“你好！”来引起对方的注意，眼睛要注视对方，得到回应再向对方报出自己的姓名、身份、单位及其他有关情况，语调要热情友好，态度要谦恭有礼。

七、握手礼仪

握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的一种方式。握手时应注意不用湿手或脏手，不戴手套和墨镜，不交叉握手，不摇晃或推拉，不坐着与人握手。握手的顺序一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手去呼应。平辈之间，应主动握手。若一个人要与许多人握手，顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。握手时要用右手，目视对方，表示尊重。男士同女士握手时，一般只轻握对方的手指部分，不宜握得太紧太久。右手握住后，左手又搭在其手上，是我国常用的礼节，表示更为亲切，更加尊重对方。

八、商务着装礼仪

随着经济的发展和世界各国人民的友好交往，西装已成为当今国际上最标准的通用礼服，它能在各种礼仪场合穿着。

1、西装的套件

西装有单件上装和套装之分。非正式场合，可穿单件上装配以各种西裤或牛仔裤等；半正式场合，应着套装，可视场合气氛在服装的色彩、图案上选择大胆些；正式场合，则必须穿颜色素雅的套装，以深色、单色为宜。

2、衬衫

与西装配套的衬衫须挺括、整洁、无皱折，尤其是领口。衬衣袖子应以抬手时比西装衣袖长出2厘米左右为宜，领子应略高于西服领，下摆要塞进西裤。如不系领带，可不扣领口。

3、领带

领带必须打在硬领衬衫上，要与衬衫、西服和谐，其长度以到皮带扣处为宜。若内穿毛衣或毛背心等，领带必须置于毛衣或背心内，且西服下端不能露出领带头。领带夹是用来固定领带的，其位置不能太靠上，以衬衫的第4粒纽扣处为宜。

4、西装的纽扣

西装有单排扣和双排扣之分。双排扣西装，一般要求将扣全部扣好；单排扣西装，若是三粒扣子的只系中间一粒，两粒扣子的只系上面的一粒，或者全部不扣。

5、西装的帕饰

西装的胸袋又称手帕兜，用来插装饰性手帕，也可空着。手帕须根据不同的场合折叠成各种形状，插于西装胸袋。

6、西装整洁

西装要干净、平整，裤子要熨出裤线。

7、搭配皮鞋

穿西装一定要穿皮鞋，且要上油擦亮，皮鞋的颜色要与西装相配套。穿皮鞋还要配上合适的袜子，使它在西装与皮鞋之间起到一种过渡作用。

以上就是部分简单的礼仪规范了，学习是主动的事儿，己所欲，务必行。

礼仪，是一种律己、敬人的形式，可以提高个人素质、培养个人修养，更可以改善企业形象。

随着社会经济的飞速发展和文明程度的不断提高，现代的竞争，已不仅仅是产品的竞争、价格的竞争，更是服务的竞争、形象的竞争。现代企业竞争的焦点已经具体到员工素质的竞争，员工素质已经成为直接影响企业生存和发展的重要条件，礼仪素质是知识、技能和修养的总结与体现，它主要包括道德素质、文化素质、管理素质、身体素质、能力素质六个方面。在不久的将来，这些内容将是企业竞争的全貌。

因此，礼仪已经倍受人们的重视，“是人际交往的润滑、更是企业形象的名片”，是有效提高服务质量处理客户异议、提高企业竞争力的有效手段。古人有句话：穷则独善其身，达则兼济天下，“修身齐家治国平天下”把修身提到首位。教养体现细节，细节展示形象。也许成功就是只差哪一步。

大学生商务礼仪在现实生活中的应用 篇2

关键词：虚拟现实技术,电子商务,应用

信息化时代的迅速膨胀, 越来越多的人们对电子商务更加的青睐。它是在因特网上的一种交易行为。但是由于受到HTML的影响, 在电子商务平台上, 卖家所展示出来的一些商品, 知是一些二维的图片。消费者是很难对商品进行深入了解的。由于一些人意识到这种交易的局限性, 在一些商品总, 插入了Flash动画, 让消费者更加清楚的了解商品的属性。但是这种三维的效果, 也并不是非常理想的。但是结合着三维的空间和实时交换为特性的虚拟现实技术, 能够让卖家更加全面的展现商品。

1 电子商务体系结构是虚拟现实技术的基础

计算机领域最重要的技术之一就是虚拟现实技术。它主要是由计算机的人工智能等科学理论, 让计算机的操作者能够真实的感受到客观存在着的世界。旨在建立一个客观的虚拟世界, 让人能能够在三维的世界中, 能够摸到、嗅到、感受到的事物的存在。虚拟现实技术的三个基本特征是:沉浸性、构想性、交互性。沉浸性是指。让人们能够融入到人机操作的虚拟环境中, 有身临其境的感觉。更像是一个客观世界的存在。交互性是, 操作计算机的人对虚拟环境中的物体相互作用的力。比如:在体验中, 计算机操作者可以用手去抓虚拟环境中的物体, 在感受它实际存在的同时, 还能掂量出它的重量。构想性是指, 在虚拟环境中, 不仅能够和真实的环境十分相似, 而且还能构想出一个纯粹的世界。

虚拟现实技术是以电子商务系统为基础, 在虚拟现实的环境中将电子商务中的商品呈现出来, 给人一种逼真的感觉, 让消费者在消费的过程中, 更加直观的了解到关于商品的一起一切属性。

客户、电子商务中心和银行服务中心是电子商务系统中的三个主体。针对于客户来说, 他们关心的是, 在购买产品的过程中, 如何能够有效便捷的进行网上支付。对于商家来说, 也应该给客户提供一个全面浏览选择商品的手段, 让客户能够充分的了解商品的性能。所谓的电子商务中心是由一个个虚拟的电子商场组成的。这么多商场中的一个商场, 我们也可以称它为电子商店。对于电子商店来说, 它的主要功能就是对商品进行管理, 并且能够及时为顾客提供有效的电子支付, 让商家能够能高对商品的销售量。在这里银行是主要负责, 对客户的欠款进行收取, 关心的是安全和认证的问题。

2 虚拟中的商场和产品构造技术

关于虚拟产品的构造和虚拟上苍的建立, 我们可以采取两种建模的形式, 以此如下:

2.1 基于图形的虚拟建模技术

虚拟商场建立的基础是以计算机图形学为基础的。首先要做的是度真实的场景抽象化, 之后再用三维的几何模型进行构造。之后就是确定在虚拟环境中所用的材质模型, 对这个模型进行参数的设定。最后一步, 通过这个软件可以观看到观看者的信息, 在设备上实时的回执画面。其基本流程如图1所示。

根据图形的建模, 得到的场景能够让场景中的画面更加的逼真和真实, 用户在虚拟环境中能够和物体进行直接的互动, 对物体商品的信息能够直接获取。非常的便捷。但是这种建模也有它的不足之处:

(1) 对一些复杂场景进行建模的时候, 程序相对繁琐, 浪费过多的实践和精力, 需消耗的工作量是非常大的。

(2) 复杂场景建模的计算量是非常大的, 即便成功, 效果也不理想。不能让用户真正的体验到三维的感觉。

(3) 对计算机的硬件来说, 实施渲染绘制的过程是非常精确的, 这也对计算机的要求是相当高的, 所以, 这种建模也只是针对一些形状比较规则的商品进行建模。例如:电视、洗衣机等。

2.2 关于图像的虚拟建模技术

虚拟建模的基础是三维几何, 所谓的三维几何, 主要是用照相机或者是摄像机对图像进行采集, 之后将这些图片制作成连续的视频。再后期的时候, 把这些采集出来的图像尽享处理, 使之成为真实的全景图像。在经过核实的空间模型形象的展现出来。用户可以在这个模型中对商品进行不同角度的观察, 亦或者是推进、拉远等效果。其基本的流程框图如图2所示。

虚拟实景空间的最终确立, 离不开全景图像生成器和空间的编辑器。全景空间编辑器主要是将几组相互间有重叠的图像或者是视频进行拼接形成全景图像。空间编辑器的职责就是, 把多住全景图像组织到虚拟实景空间之中。其中采用的方法有很多例如:图像透视技术、拼接、变形、合成等, 这种图像反映真实产经能够提供给用户一个高质量的环境。它对计算机的硬件要求不是很高, 也不需要复杂的建模, 并且由真实图像生成后的场景, 能够给人一种栩栩如生的感觉。这种方法非常的简单和便捷, 还能带给用户一个逼真的环境。

3 在虚拟现实商店中网上的浏览和发布

电子商务和虚拟现实结合所需要的基本要求是要有互联网宽带作为条件。由于互联网技术的飞速发展, IP地址的资源问题也得到了很好的解决。从技术上层面上来说, 互联网提供给人们了更加方便的资源环境。消费者在浏览虚拟商店的时候, 只需要考虑的是商品的真是性和下载的速度。如果网络的速度慢, 用户就需要等待一段时间。或者也可以自动跳转为其他页面浏览。反之, 即便客户在一个网速良好的环境下进行浏览时, 如果商品展现出来的效果差, 消费者对商品的信息掌握的不全面, 消费者的购买欲望也会大大下降。所以浏览商品的关键在于, 商品的逼真性和实时性。在虚拟商店中, 顾客进行浏览的时候, 只要强调的是实时性, 商家可以先用低分辨率或者是静态的画面显示商品, 也可以单单显示商品的轮廓外形。这样做的目的在于让消费者能够对商品进行一个大致的了解, 一种是对场景中图像的尺寸进行调整。运用这种方式的目的是在于, 如果图像的尺寸太大, 浪费了消费者的购买时间, 让消费者对商品失去耐心。如果图像太小, 就会显示不清图像所传达给消费者的信息。给消费者的观看也会带来一定的困扰。甚至会让消费者错误选购此商品。而最终商品可能并不是消费者想要购买的。所以, 卖家在消费商品的时候, 可以先展示商品的轮廓信息, 让消费者能够大致的了解。通过对商品的了解才能知道, 才能确定是否要购买。

4 结束语

文章通过建立模型, 展现出了虚拟现实技术在电子商务中的应用。方便了人们的生活, 为人们带来了便利, 这项研究的价值是意义深远的。

参考文献

[1]王朝晖.虚拟现实在电子商务中的应用展望[J].计算机应用与软件, 2008, 03:149-151.

[2]曹莹, 张宇敬, 苗志刚.电子商务中虚拟现实技术的应用分析[J].商场现代化, 2006, 25:74-76.

[3]许光男.桌面虚拟现实技术在电子商务商品展示中的应用[J].电脑知识与技术, 2006, 26:73-75.

[4]袁小泉, 杨德华.Web虚拟现实技术在电子商务中的应用[J].电脑开发与应用, 2003, 11:44-45+47.

数学在现实生活中的应用 篇3

一、对数学的再次认识

一提到数学这个词，大家都觉得只是“题”是“形”是“数”，学生学数学只要做题就行了。而在使用新教材的过程中，我们逐步体会到了，数学它本身不只是“数字符号”，它有更丰富的内涵，它与人的生活息息相关。数学是对现实世界的一种思考、描述、刻画、解释、理解，其目的是发现现实世界中所蕴藏的一些数与形的规律，为社会的进步与人类的发展服务。数学是一个非常美的领域，这是因为数学的主要部分是由人类的心灵构成的。你可以自由探索自己心目中的数学世界，正是这种自由探索才是数学美的力量所在。

1.数学来源于生活

数学是生活中的一分子，它是在生活这个集体中生存的，离开了生活这个集体，数学将是一片死海，没有生活的数学是没有魅力的数学。为了使学生切实体会到数学源于生活，我提倡学生写数学日记，记录生活中发现的数学问题，学生在日记中体现着他们对数学的应用与理解。

2.数学是一种文化

数学是思维与线条的文化。数学是研究现实世界中的数量关系与空间形式的一门科学。作为二十一世纪的数学教师，不能只让学生会做各种各样的“习题”，而是要让学生去体会到数学的一种社会价值，并且从生活中去体会一种数学思想。数学里包含着丰富的哲学道理和人文精神，教师在教学的过程中应当积极发掘数学中蕴涵的宝贵的东西，培养学生良好的思想品德及优良的学习习惯，教书的同时一定要育人，把育人放在首位。

二、对数学教学中的思考

一般来说，中小学数学教学的功能包括两个方面：一是实践功能，即它与人们的生产活动和日常生活有着密切的联系。数学教学的内容来自于人类日益丰富、不断提高的生产活动和社会生活，并通过对一代代新人的培养，而越来越明显和能动地促进各个时代，尤其是现代社会的生产活动和社会生活的发展和进步。二是精神功能，即它联系于人们的思维与方法。通过对儿童的数学教学，在早期就尽可能充分地开启儿童的智慧，发展儿童的思维品质和思维能力，丰富儿童的精神世界，能为他们日后乃至终身的良好发展，创造高质量的生活，奠定不可或缺的极为重要的基石。

然而，当前我国数学教学的现状不容乐观，数学教学的这种双重功能没有得到充分的发挥。具体表现为，学校数学教学的内容和方法落后于当代科学技术和数学的发展；学校数学教学脱离生活实际和社会现实的要求。新大纲强调数学教学应重视从学生的生活经验和已有知识中学习和理解数学，使他们体会到数学就在身边，数学和现实生活是密切联系的。数学课上不是教给学生多少知识，而是要教给他们思维的方法，开发他们脑中未被开发的脑细胞，要想做到这一点，就要求我们教师要不断的充实自己。

1.教师要不断更新教学形式、方法

新课标下的数学教学需要教师组织大量的数学活动，让学生体会知识的产生发展过程。关于活动课国家有统一的指导思想：结合学生特点，发挥学生的主动性和创造性，使学生受到政治思想道德教育，扩大视野，动手动脑，增长才干，发挥志趣和特长，丰富精神生活，增进身心健康。

2.教师要不断更新教学语言、素材

生动的素材能在学生心目中留下永恒的记忆，而活泼的语言又是激发学生求知欲的良方。不同年龄段的学生有自己的思维方式和思维习惯，教师要针对他们的特征，选择适当的素材，采用贴切的语言才能收到预期的效果。

3.教师要不断更新教学手段、技术

新课标下的数学教学只靠传统的粉笔加黑板是无法完成达到要求的。有许多图片、图象需要多媒体展示，许多知识的发生发展过程需要电脑演示。教师必须掌握现代化教学手段，才能为学生提供丰富的知识和素材。而且随着现代技术的发展，特别是网络技术的发展，已经使这个世界发生了翻天覆地的变化。其实，现阶段数学总是任何计算机仿真的核心，数学通过对复杂现象的仿真建模，借助计算机对数据流进行缩成和可视化，将有助于人们把事情做得更好、更快、更安全、更便利。数学技术正在以不同的形态广泛地应用于现实生活世界的各个方面。

三、对学生学习的几点建议

本次课程改革的重点之一是如何促进学生学习方式的改革，即倡导自主学习、合作学习、探究学习的学习方式。 1.自主学习具有以下几个方面的特征

①学习者参与确定对自己有意义的学习目标的提出，自己制定学习进度，参与设计评价指标；

②学习者积极发展各种思考策略和学习策略；

③学习过程有内在动力的支持，能从学习中获得积极的情感体验；

④学习者在学习过程中对认识活动能够进行自我监控，并作出相应的调适。

2.合作学习

合作学习是指学生在小组或团队中为了完成共同的任务，有明确的责任分工的互助性学习。在合作学习中由于有学习者的积极参与，使教学过程远远不只是一个认知的过程，同时还是一个交往的过程。引导学生主动地学习，学习任何东西的最好途径是自己去发现。

3.探究学习

所谓探究学习即从学科领域或实现社会生活中选择和确定研究主题，在教学中创设一种类似于学术（或科学）研究的情境，通过学生自主、独立地发现问题、实验、操作、调查、信息搜集与处理、表达与交流等探索活动，获得知识、技能、情感与态度的发展。例如，每章节课后的“课题学习”老师都亲自带领学生去探索去实践。

数学课堂通常是被认为比较枯燥、缺乏生动和激情，因此，努力创建既宽松、富有人情味又便于学生善于思考、乐于探究的教学环境显得尤为重要。让学生在课堂学习活动中形成正确的学习方式和对数学的态度，只有当学生体会到数学的乐趣学生才会主动感悟数学，数学教学才能为学生的未来发展服务。

人大代表在现实生活中的作用 篇4

人大代表作为国家权力机关的组成人员，在我国的经济、政治与其他方面的社会生活中，发挥着重要作用。具体体现在：

一是参加决策的作用。人大依法行使职权，讨论和决定重大事项，都需要代表积极地、集体地参加，也只有积极地、集体地参加，代表职权才能得以实现。代表对人大会议上各项议案、报告的审议、表决，直接关系到这项议案、报告的通过与否，关系到决策的后果。人大决策的民主化、科学化水平，反映着人大代表参加决策的能力和程度。

二是监督协助的作用。人大通过的法律、法规和决议、决定，能否得到有效的实施，与人大的监督是分不开的，因而也是与人大代表的共同努力分不开的。代表在自己参加的生产、工作和社会活动中，也有义务协助宪法和法律的实施，协助本级人民政府推行工作。“一府两院”依法行政、公正司法的状况，反映着人大代表监督协助的力度和效果。

三是桥梁纽带的作用。人大代表来自人民、服务于人民，扎根于人民群众之中，与人民群众有着天然的、紧密的联系。代表在人大会期间和闭会期间，认真履行代表的职责，一方面体察民情，反映民意，另一方面宣传动员，组织发动，做到下情上达、上情下达，可以起到党和国家联系人民群众的桥梁和纽带的作用。

四是模范带头的作用。这是人大代表具有的先进性所要求的。代表要在自己的日常工作和社会活动中，模范的遵守宪法和法律，努力做好代表工作和本职工作，并自觉接受选民或者选举单位的监督。这样，才能执行好代表职务，真正发挥好代表的作用，也才能得到人民群众的信服和拥护。

市级人大代表：

王汴亮郑州祥和集团副总经理***

荆晓娣金水区文化路办事处俭学街社区党支部书记、社区主任***

张国晓郑州小樱桃卡通公司董事长***

弓胜元郑州新海岸电脑彩色印制有限公司***

大学生商务礼仪在现实生活中的应用 篇5

550025；贵州大学法学院；常进锋；***

当前，对陶行知先生生活教育思想的研究成为了学术教育界比较关注的一个问题。虽然时代的价值观由于各种原因几经变换，但是从对传统文化科学的回归的过程之中，我们总会发现它在当代社会发展中的价值和意义，生活教育理论就是这样一种历久弥新的思想文化体系。随着中国陶行知研究会以及各地陶研会的成立和推进，以及大批学者和一线教师把大量的精力投放在了这个领域，使得陶行知生活教育理论又具有了新的生命力，并在推动乡村教育的过程之中发挥着举足轻重的作用。作为大学生，鉴于学术水平和实践能力有限，笔者仅从当前大学生志愿服务活动出发，谈一下生活教育在大学生志愿者下乡支教中的体现以及应用。

一、陶行知生活教育理论简述

陶行知先生的生活教育理论是由“生活即教育”、“社会即学校”、“教学做合一”三个部分有机构成的。三者作为生活教育理论的组成要素，不可分割，存在着密切的关系，但同时又各自保持着相对独立性，在教育的出发点、落脚点以及教学方法上存在着差异。

首先“生活即教育”的主张，从根本上推到了教育与生活隔离的围墙，教育学生要坚持实事求是的精神，努力从生活的方方面面汲取知识营养，培养学生的真正的社会生活能力，促进他们的全面发展。

其次“社会即学校”的主张，使整个社会都成了教育的范围，教育的材料、教育的方法、教育的工具、教育的环境，都可以大大的增加，有利于师生冲破学校的小天地，把学习的内容放置到整个社会的宏观层面，这样既有利于保证学生学到知识，又能够把学到的知识运用到社会实践中去。

最后“教学做合一”的主张，陶行知先生在后期的教育实践中实际上重视了“合”，并把教与学放在了应有的重要位置。重视传授系统的普通的文化科学知识，注意发挥教室在教学过程中的作用，采取各种措施，提高课堂的教学质量，使学生同生产劳动联结起来。

生活教育理论博大精深，涵盖了更多的教育的思想和发展方向，笔者在此不做过多赘述。

二、生活教育理论在大学生志愿者下乡支教中的体现以及应用

由于笔者还是在校大学生，虽然有过多次下乡支教的经验，并专门从事生活教育理论的探究、支教课程框架和模式的探索以及乡土教材的开发，但是鉴于学术水平和实践经验有限，只能从生活教育理论中比较具体而又微小的研究视角出发，逐步的把生活教育运用到支教活动中去，在此基础上不断地进行深入探索和研究。

生活教育强调“六个解放”，即解放学生的眼睛、嘴、手、大脑、时间和空间，不断培养学生的创造能力，这一点在大学生支教活动中得到了一定程度的体现和应用。

首先在教学的方法上，采用的是参与式教学。参与式教学方式是一种新型的教学手段，它一改传统的以教师为主体的教学模式，主张通过教师引导学生主动积极参与各种活动，充分发挥学生的主体性、能动性、创造性，以参与的方式促使学生能够更快更好掌握所学的知识。传统的教学方式主要是“填鸭式”教育，老师把知识一股脑的塞进学生的耳朵，殊不知这样的一种教学方式虽然灌输的知识量非常的巨大，但是学生所能够理解并能够记忆的却是少之又少。所以从下乡支教来说，由于时间的有限，志愿者不可能在很短的一段时间之内，向学生灌输太多的知识，所以根据学生的身心发展特点以及当地教学的实际情况，通过采用游戏、竞赛等互动性方式，让学生真正参与到课堂的教学中来，通过志愿者的引导，让学生自主的发现新的知识，所以说在短短的十几天内我们更侧重的是培养学生自我学习的能力。

其次在课程设置上，课程设计与生活教育关系密切。总结两年来的支教工作，在志愿者的艰辛探索和实践下，支教课程在类别上得到了很大的丰富和发展，到目前为止已经有了15门支教课程，包括：趣味数学、趣味英语、趣味普通话、创意美术、音乐、体育、乡土文化、城市新文化、健康卫生、文明礼仪、非语言沟通、写作、环保课、生活小实验、生活小百科；同时还形成了村博会、环保时装秀、乡村大发现、生命之旅等大型活动。每一个课程以及大型活动的设置和开展都与生活教育存在着关系，课程设计的总体目标是挖掘乡土资源，认知新文化，积累课外知识，完善学生的自我塑造和创造能力；课程设计的主要内容包括：我是谁、我在哪里、我是怎么生活的、我该怎么发展四个方面。从课程设计的目标和内容，可以发现，我们重点强调的是培养学生的自我认知、与人沟通、与大自然沟通、自我创造以及自我发展的能力和素养。这与生活教育的目标之一即培养学生的创造能力以及“六个解放”是一致的。

最后在乡土教材开发的探索上，对生活教育的贵州本土化创新。乡土教材是以地区的特色文化和主题教育为主要内容，是课程体系化探索的阶段性成果，乡土教材不是一个课程结构探索的结束，因为乡土教材是需要不断的发展和创新的。从传统的乡土教材开发主要包括环境保护、扶贫、社区发展和多元文化保护四个角度。但是根据我们现有的资源和支教的内在局限性，我们的乡土教材主要是从以下几个方面切入：乡土文化、地理特点、旅游资源、经济社会发展等。

乡土文化主要包括物质文化和非物质文化两个方面。其中物质文化主要是指那些已经存在的文化遗产等受社会影响很小的文化实体；非物质文化主要是指民间的音乐、美术、曲艺、工艺、食品、节日、舞蹈、文学、医药、竞技等与百姓的生活息息相关的文化实体和非实体文化。由于文化的发展具有断代性，使得文化在经历时间和历史的考验后，很多传统的东西只是停留在了老一辈人的手中和脑中，而新一代的青年又过多的收到现代化的影响，多元价值观明显，所以在传承传统文化的过程显得很是吃力和无奈。所以对于乡土的文化的保护、传承和发展就显得尤为重要。

地理特点主要指的是对于支教乡村的地形、地貌、动植物、资源、水土、气候、自然景观等介绍，这是认识家乡的首要途径也是最易于接受途径之一。通过对家乡地理特点的介绍能够让学生更明确自己所处的位置，知道一些基础的地理常识，并引导学生去挖掘和发现本地区存在的地理优势和劣势。环保也是地理特点内容中非常重要的一点，由于贵州处于喀斯特地貌发展的典型区域，所以石漠化已经成为制约经济社会发展的一个主要的环境问题，除此之外荒山的治理和开发、以及水图保持也是值得关注的环境问题。

旅游资源的开发主要是指在认识乡村自然和人文旅游资源的基础上，对于旅游的开发有一个建议性的框架出来。这一切入角度必须建立在前两者的基础之上，只有对于乡土文化和地理特点有一个清晰地把握，才能够挖掘旅游资源，并进行开发。经济社会发展是一个很大的切入角度，也可以算作是整个乡土教材开发的一个总的指导思路，经济社会发展是与前三者息息相关的，如果把之前的三个方面做得很好的话，那么经济社会发展的目标也就很容易的实现，但是就目前的条件来看，大学生支教志愿者所能够做到的只是前两点，第三点我们只能做一个简要的解释，所以在这样一种情况下，我们在做乡土教材的开发过程中会主要侧重要前两个方面，并力求能够做出一些实际的东西。

乡土教材的开发和生活教育理论是一脉相承的，从贵州本土出发，由于地域的独特价值民族成分的多样化，使得贵州给予生活教育在此地的延伸提供的是文化基础。陶行知先生是乡村教育的倡导者和推动者，所以在推动贵州本土乡村教育和生活教育的结合过程中，必须逐步探索和形成具有贵州本土特色的乡村教育思想和方式，来推动生活教育在乡村教育中的具体化运用。

作者简介： 姓名：常进锋

出生年月：1987年6月

大学生商务礼仪在现实生活中的应用 篇6

中华民族素有“礼仪之帮”的美誉，可谓历史悠久，我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人：“修身养性持家立业治国平天下”的基础。身居礼仪之邦，应为礼仪之民。知书达礼，待人以礼，应当是当代大学生的一个基本素养。任何社会的交际活动都离不开礼仪，而且人类越进步，社会生活越社会化，人们也就越需要礼仪来调节社会生活。礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。

职场商务礼仪的重要性

商务礼仪，顾名思义就是指在人们商务交往中适用的礼仪规范，是在商务交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，如：与同事们和谐相处也是需要讲礼仪的，文雅、宽厚能使人加深友情，增加好感，与同事沟通必须注重言语礼仪，可以营有一个和睦、友好的人际环境。如果同事之间关系融洽和谐，每天上班就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展。也是人与人之间沟通的桥梁，而且为促进人类社会发展起到积极的作用。

公务礼仪的重要性

公务礼仪是礼仪的一个重要组成部分。公务礼仪既来源于国家和各级机关的法律法规及制度条文, 又来源于生活中许多约定俗成的习惯做法。由于公务活动需要“公事公办”, 更多的是工作关系和业务往来, 照章办事是它的基本准则。这在一定程度上限制了人与人之间的心灵沟通和感情交流, 加上利益关系、角色冲突和地位职务的不同, 人际关系相对复杂。如果不用一定的礼仪加以规范, 容易形成紧张的工作氛围和人际环境, 影响工作业绩和办事效率及人际交往。由此我们可知，公务礼仪是非常重要的。

职场礼仪对大学生发展具有很重要的作用：

社交礼仪教育有利于大学生与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促进大学生的身心健康。社交礼仪教育有利于促进大学生的社会化，提高社会心理承受力。社交礼仪教育有利于对大学生进行思想道德教育，提高思想道德素质。社交礼仪教育有利于对大学生进行人文知识教育，提高大学生的人文素质。社交礼教与有利于强化大学生文明行为，提高文明素质，促进社会主义精神文明建设。同时，职场礼仪具有很强的凝聚情感的作用。职场礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。职场礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。

现代礼仪，还可以让自己成为合格的国际人才。大家知道对外开放的国策打破了长期封闭的环境，使得人们深刻地意识到坐井观天只做一只井底之蛙已难以适应形势，唯有从井底跳出，走出国门、走向世界，才是现代人应有的意识。要从狭小封闭的环境中走出来，除了应具备一些必备的专业技能外，还必须了解如何与人相处的法则和规范。这些规范就是现代礼仪。现代礼仪的学习能够帮助你顺利地走向社会，走向世界，能够更好地树立起自身的形象，在与人交往中给人留下彬彬有礼、温文尔雅的美好印象，便于形成跨国际的人际交往脉

礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。

浅谈录音艺术在现实生活中的应用 篇7

任何事物的发展都不能脱离现实生活而独立存在。同样,录音艺术与现实生活也是如此。作为一门应用型性学科,录音艺术在现实中应用就显得尤为重要。而只有弄清楚录音艺术与现实生活的关系,才能更好的让它服务于现实生活。

1.录音艺术是对现实生活的真实写照

我们对录音艺术的定义就是把自然界中存在的和人们为了某种需要创造的音响记录下来。可见录音艺术与现实生活是紧密联系的,录音师通过自己对录音效果的理解运用现代化处理手段(如音效合成、音棚调度、录音剪辑等),将现实中的声音进行艺术化呈现。这种表现不仅最大程上保留了现实生活在录音艺术生的真实性,还运用了录音艺术自身特点使现实生活艺术化、风格化、立体化。录音艺术取材于生活是对现实生活的真实写照。

2.现实生活是录音艺术创作源泉

正如我们所感受到的:很多因素在影响着现实生活,而现实生活也在制约着许多事物的发展。同样,录音艺术作为生活的改造者也在受到生活的改造。现实生活为录音艺术创作一个莫大的舞台, 录音师可以根据对生活的观察、理解运用录音艺术将生活进行改造。现实生活存在着诸多对于录音艺术的渴求(如音乐、影视、广播等),而这正是录音艺术创作的源泉。

二、录音艺术能够应用于现实生活的基础

如果说录音艺术与生活的关系是录音艺术发展的精神动力,那么录音艺术能够应用于现实生活的基础就是录音艺术发展的物质保障。录音艺术已然成为现实生活中不可或缺的一部分,它能够应用于现实生活有着广泛而坚实的基础。

1.现代科技的发展

当今社会,录音艺术的蓬勃发展很大程度上是由于现代科技的发展所决定的。无论是从单声道录音到双声道再到多声道立体环绕方式的转变;还是从机械方式到电磁方式再到光、磁、电的记录方式的转变;或是从模拟信号到数字音频方式的转变……这些无不体现技术革命、科技发展对于录音艺术发展的影响。尤其是现在互联网应用和电脑的普及将录音艺术推向了发展的巅峰, 电脑的高智能与高效率使录音艺术朝着更符合现代人生活方式以及审美情趣的方向发展。因此,录音艺术能够应用现实生活有着坚实的技术保障。

2.录音艺术自身的特性

录音艺术在今天得到大力推广的原因与其自身存在的特性不可分离。首先,录音艺术作为一门艺术有着独特的美感,它能够运用生动的语言将表象的事物具体化,使之富有形象美、意象美。其次,作为一种大众可以深刻感受的存在,能够被人们所接受并理解。再者,录音艺术有着广泛的传播性,它能够凭借很多媒介加以传播(如手机、广播、电脑甚至是人们之间口头相告)。这给了录音艺术灵活、机动的特点,使其能够在人群中稳定的存在、生生不息。所以说录音艺术能够应用于现实生活有着独特的先天因素。

3.社会对录音艺术的需求

有需求才有供给。同样,录音艺术能够应用于现实生活并得到长足发展,与社会对其需求有着不可分割的因素。现代社会随着经济的发展越来越多的人不满足仅对物质的需求,更多的人渴望精神的满足。由此带来了一系列的社会联动,商业电影的发展、音乐行业的繁荣、商业演出的蓬勃……这些无不增加了社会对录音艺术、 录音人才的需求。录音艺术的魅力满足了多数人对于精神世界的追求,他们时而渴望安宁、时而希望刺激、时而向往永恒等等而这些都可以通过录音艺术去营造、渲染。可以说录音艺术能够应用于现实生活有着必然的内在联系。

三、录音艺术在现实生活的应用

与其说我们关注录音艺术的发展不如说是对录音艺术实际应用的重视。在现行的社会中,由于社会文明的高速发展,录音艺术也如沐春风。我们所处的时代是一个物质文明与精神文明并重的时代,录音艺术应用于生活很多方面。

1.影视、影音等媒体的应用

伴随着商业电影行业的繁荣,录音艺术得到最大程度的发展。 我们在享受着电影音效带来听觉刺激的同时,不免会感叹录音艺术在其中发挥的作用。无论是前期对有声语言的采集、收录,还是后期对音效处理、制作,都离不开录音艺术。它的使用使影片更加灵动、精彩、富于表现,极大的推动故事情节的发展以及有力的表达作品的主题内容,对影片的推广有着重要的作用。

2.电台、无线广播等传媒的应用

无线广播作为一种只闻其声不见其人的大众传媒,可以说录音艺术就是它的全部。你在收听无线广播带来的大量信息的时候,可以发现无线广播的各个方面都离不开录音艺术的支撑。录音艺术将艺术化的有声语言转换成数字信号,无线广播运用无线电技术将信号发射出去,用户利用接收装置进行转换成有声语言。在这个过程中,录音艺术的好坏直接决定了无线广播的质量,以及后续传播的广泛性。

3.公共场合语音提示的应用

在公共场合中我们往往可以看到许多发人深思的善意的文字提示,然而这些文字的力量通常是微弱的很难起到规范大众行为的作用。因此公共场所的语音提示就孕育而生。那些语音提示运用录音艺术的方法,通过对善意语言的重复、强调,使那些难以接受的教条、规范变得生动,极大的促进文明在人群中的流动。

4.消费场所的语音促销的应用

现实生活中我们经常可以听到一些商店的语音叫卖,这些语音叫卖运用到的手段无一例外的采用了形式化的录音艺术。卖家在店铺周围通过扩音器发布商品信息以吸引顾客能够光临。这些录音虽晦涩难听,但总可以简明扼要的表现产品信息,赢得消费者的青睐。消费场所中的语音促销的应用对于促进消费、拉动地区经济的发展有着独特的效果。

四、录音艺术在现实生活应用的前景

谈到录音艺术在现实生活的应用,自然要考虑其未来的发展即录音艺术在现实生活应用的前景。我们所希望看到的录音艺术不仅是它对我们生活的改变,更希望它作为一门艺术能够长久的发展下去。

1.从录音艺术自身专业优势来看

作为一门艺术类与工程科学相结合的综合性学科,录音艺术的专业特性就决定了它能够稳定持续的发展。在学习录音艺术的时候其艺术性使得学习的过程是愉快的,而科学性决定了录音艺术能够顺应时代的潮流,发展出自己的特色。录音艺术浅显而深刻,它的表现形式是单一的,但是它的表现的内容、传达的情感却是多变的。这赋予了录音艺术独特的魅力。

2.从录音艺术的社会需求

社会的发展离不开各种文化的推动, 也离不开各种技术的支撑。录音艺术对社会的贡献既有文化因素也有技术因素。当今社会娱乐、影视等行业如日中天,录音艺术的发展迎来了前所未有的契机。社会对于录音艺术人才的渴求是极为迫切的,因为录音艺术的好坏往往决定了录音产品的成败。从录音艺术的社会需求看来录音艺术的应用前景是明朗的。

3.从录音艺术的就业角度

近几年来,电影、电视行业的呈现出一片繁荣的景象,每年都有上千部的电影、 电视上映。在这个过程中,无论是前期现场录音还是后期录音的音效制作,都离不开大量的录音艺术人才。录音艺术家利用自身对于录音艺术的感悟,以一个参与者的角度对录音艺术作出指导。从录音艺术的就业趋势来录音艺术未来是美好的。

五、结语

大学生商务礼仪在现实生活中的应用 篇8

关键词 现实疗法；人际交往障碍；责任感

分类号 B849

小A与小B是某美术学院大三的学生，同在一个宿舍生活。入学不久，两个人成了形影不离的好朋友。小A活泼开朗，小B性格内向、沉默寡言。小B逐渐觉得自己像一只丑小鸭，而小A却像一位美丽的公主，心里很不是滋味。她认为小A处处都比自己强，把风头占尽，故时常以冷眼对小A。大学三年级，小A参加了学院组织的服装设计大赛，并获得了一等奖，小B得知这一消息先是痛不欲生，而后妒火中烧，趁小A不在宿舍之机将小A的参赛作品撕成碎片，扔在小A的床上。小A发现后，不知道怎样对待小B，更想不通小B为什么要这样对待自己。

小A与小B从形影不离到反目为仇的变化令人十分惋惜。引起这场人际冲突的根源，关键是两个字——嫉妒。人际交往以及交往基础上建立起来的人际关系不仅直接影响着青年的学习和生活，而且直接影响了他们的心理健康。因为人类的适应最主要的是人际关系的适应，人类的心理障碍主要是由人际关系失调而引发的。良好的人际关系使人获得安全感和归属感，得到支持与理解，给人精神上的愉悦和满足，能促进心理健康；不良的人际关系使人感到压抑和紧张，承受孤独与寂寞，身心健康就会受到损害。

在实际的大学生活中，人际交往障碍成了部分大学生中普遍存在的一种心理卫生问题，严重影响了大学生的学习、生活和身心健康，阻碍了大学生的全面发展和综合素质的提高。目前，大学生人际交往障碍的辅导对策主要是从认知、情感和行为方面入手，如端正人际交往态度、掌握人际交往技巧等。在大学生人际交往辅导中需要应用很多心理治疗方法，现实疗法正是其中一种新兴的较为省时且易于操作的心理治疗方法，对解决大学生人际交往障碍有较好的作用。

1 现实疗法在大学生人际交往障碍辅导中的适用性

现实疗法是由美国心理学家格拉塞（Glasser）所创立的一种兼具人本主义取向和行为疗法技术成分的心理治疗方法。其基本理论是：人有爱的需要和自我价值感需要，这一需要的满足必须从环境、从与他人的关系中获得。每个人的行为和思想都是自己的选择，人的行为只有兼顾了自己和他人的需要，才能现实地、有效地使自己的这一需要得到满足，这才是负责任的行为，才能有效地控制自己的生活，从而体验到“成功的统合感”。

随着现代社会的迅速发展，人际交往成为衡量大学生能否适应社会需要的重要标志之一。但在实际的大学生活中，由于各种因素的影响，部分大学生在人际交往过程中常常受阻，人际交往障碍成了大学生中普遍存在的问题。

大学生人际交往障碍主要是指在校大学生在与他人相处和交往的过程中表现出的不适、自闭、逃避、自恋、自负，以及难以调和与他人关系的不良心理状态和行为表现。大学生人际交往障碍的形式多种多样，主要表现在自卑与退缩、优越感的消失与自我迷失、自我孤立等（刘霞，肖潇，2007）。对于大学生来说，适应大学的人际交往，不仅是环境的要求，也是个体逐渐走向成熟和向成人转化的必要条件。增加人际交往意识，培养良好的人际关系，消除导致交往障碍的各种因素，不仅是大学生活的需要，更是将来走向社会的需要。因此，改善和解决大学生人际交往问题迫在眉睫。

不良的人际关系往往源于人在交往中不良的行为方式，它对人的心理状态和生活状态有着直接的影响，现实疗法正是试图帮助来访者改善人际关系的一种短程心理治疗方法（格拉塞，1998）。仔细分析引起大学生人际交往障碍的原因，不难发现，这些不良行为的根源很大一部分在于他们缺乏足够的对自己行为负责任的能力以及自我调控的能力，而这一点从这一时期的特点来看也是容易理解的：作为大学生，他们的感情丰富、强烈但又具有不稳定性，情绪波动大、易冲动，思想行动较偏激（黄琳庆，2002），这些心理特性使得他们不太容易理性地选择负责任的行为。现实疗法的中心任务正是帮助来访者承担起个人的责任，积极解决现实的问题。学习责任包括学习并接受道德、规则标准、价值判断和对行为对错的分辨等观念。每个人都有爱和归属的需要，而这一需要有很大部分是从与他人的关系中获得。不良的人际关系使大学生的这一需要难以获得满足，现实疗法引导个人通过负责任的行为有效地控制自己的生活，從而体验到“成功的统合感”，获得爱与归属的需要。现实疗法具有理论通俗、结构性强、易于操作等特点，在美国等二十多个国家已得到广泛的应用（贺金波，黎少游，2005）。因此，现实疗法对于解决大学生人际交往障碍问题极为有益。

2 现实疗法的应用特点

2.1 强调责任

现实疗法强调个体必须对自己的行为担负起责任，去寻求更为有效的应对环境的方式，以负责任的行为来满足自我的需求。负责的行为是指一个人满足自我心理基本需求的行为能力。这不仅指正向地面对现实、满足自我需求的行为，还必须不对他人造成妨碍。若自己价值感的建构造成别人的痛苦，也不过是以一种不负责任的行为来满足自我的需求，往往无法真正满足自我的内在需求。所以，这里的责任对个体而言意味着对生活进行有效的控制，而那些负责任的个体是能够学会在满足自我需求的过程中及时作出调整的。在前文案例中的小B，实际上是自身强烈自卑，不敢面对现实，不敢面对自己的不足，现实疗法就是要帮助她学会去面对现实，学会接纳自我，不逃避，不放弃。

2.2 着重“当下”，重视潜能

与精神分析不同，现实疗法对考察求助者的过去没有兴趣，它把重点放在此时此刻。现实疗法在实施中也涉及求助者的过去，但这是为了寻找求助者曾有效控制和支配周围世界的证据，用以增加求助者的信心。格拉塞认为心理分析虽然能让当事人洞悉其潜意识中的心理困扰，却无力于短期内改变个体的病情或现在的行为。所以，现实疗法把重点放在“当下”，肯定过去所选择的行为在当时都被认为是最好的抉择，但已过去，无法改变，只能从现在的层面把握，满足自我内在的需要。现实疗法强调当事人是一个具有“广泛潜能的人，而非只是一位有问题的病人”（马建青，1996），认为正是这样，才能促成当事人成为一位负责任的人。在前文案例中的小B，在分析时，咨询师需要帮助她正确地认识自己，挖掘自身的潜能，找到自己的优点和特长，学会做到扬长避短，学会向别人学习，摒弃妒忌心理，学会合作共赢。

2.3 摒弃“心理疾病”概念

虽然格拉塞受过专业的精神医学训练，但他并不认同医学模式对精神疾病的称呼。他认为将精神出现问题的人以疾病称呼，只会加重其心理问题的复杂性。“病”只不过是人不负责任地试图控制自己周围环境而非自己行为的表现。因此，他宁可用“负责的人”和“不负责的人”来区分心理健康的人和心理异常的人。现实治疗并不十分赞成在咨询中使用药物与医疗方法。治疗师在治疗过程中着重关注行为，避免提及诊断，避免来访者把自己看作无望的“病人”，强调必须自己对自己负责。对于前文案例中的小B，在咨询时，小B本人很有可能认为自己有严重的心理疾病。在咨询之初，咨询师应该帮助她认识到这是人类的本能，每个人都有可能会产生这样的想法，将她自认为的“独特的严重的心理疾病”问题一般化，把严重心理问题转化为一般心理问题，来访者内心就会轻松很多，也敢于去面对自身的问题。

3 现实疗法在大学生人际交往障碍辅导中的应用

格拉塞在2001年发表的《基于选择理论的咨询：一种新的现实治疗》（Counseling with Choice Theory： The New Reality Therapy）一书中讲到：现实治疗是教人们如何管理他们的生活，作出有效的选择，提高他们应对生活中压力和问题的能力的一门咨询和治疗技术（Glasser，2001）。

3.1 发展相互卷入的咨访关系，即真诚、友好、值得信赖，给来访者在人际关系上的改变提供模仿和认同的榜样

现实疗法的第一步是交朋友。这意味着治疗者需要与大学生建立起一种相互接纳和相互支持的关系。从治疗一开始，友好的关系就十分重要。格拉塞说，假如这种关系未能牢固地缔结起来，帮助的过程就很难有什么效果。大学生作为即将步入社会的成年人，他们非常希望得到别人的关注和重视，因此，认真倾听大学生的谈话通常是发展良好关系的好办法。在前文案例中的小B，在咨询之初，咨询师要做的事情就是耐心认真地听她诉说内心的苦闷，同时咨询师必须要善于把对来访者信任、关怀和理解的态度以恰当的方式传递给他们。在刚开始建立咨询关系的时候，咨询师可以从大学生感兴趣的话题入手。

大学生具有较强的辨别能力。咨询师在初次见面的时候表现得比较专业将有利于在大学生心中留下一种专家的形象。这样，来访者会对咨询师产生一种信赖。在以后的咨询过程中，咨询师对来访者的真诚关心会在来访者的心目中建立起信任，这种信任对推动来访者产生积极的变化是必须的。现实治疗非常重视咨询者和来访者之间的关系，主张咨询者要“卷入”（involvement）关系，力争创造一种亲密和谐、相互信任的关系气氛。为了维持这种相互信任的关系，咨询师必须与来访者约定定期的咨询时间，咨询师定期关注来访者的改变情况，并对来访者积极的改变予以鼓励。

对于有人际交往障碍的大学生而言，他们在一定程度上会对他人的友好行为表现退缩或抗拒，因此在咨询的开始阶段，迅速而有效地与来访者建立良好、信任的咨访关系是非常关键的，可以给来访者人际交往方式的改变提供模仿和认同的榜样。在咨询的第一步，咨询者必须创设一种令人感到安全自由、充满积极支持的环境，让来访者看到治疗者是有能力的，是愿意帮助他们作出更好的行为选择的，是可以解决他们在人际交往中所面临的问题的。在前文案例中的小B，咨询师在倾听了她的叙述之后，可以做以下的回应：“你内心很痛苦，说明你希望自己做出改变，但是你很迷惑，你不知道自己从何处改变，应该怎样做，不知道我这样理解对不对？”“如果你愿意，我可以做你的忠实听众，倾听你内心的烦恼，并且帮助你分析导致目前问题的原因，然后找出解决这些问题的方法。”

3.2 关注来访者当前的人际关系问题，不追究形成此种方式的原因，对情感、态度、过去，不涉入太多太深

现实疗法不主动去探讨来访者的过去。过去已是确定和不可改变的了，人们能够做的是改变现在和将来，若治疗者偶尔问到来访者的过去，那也只是因为它与现在的问题有关，且涉及到的大都是来访者成功的事例。比如，针对小B，咨询师可以询问：“过去你遇到过现在这种状况吗？”“当时你是怎么处理的？”“针对目前的人际关系，你做过哪些努力去改变，这些努力有效吗？”咨詢师在咨询过程中必须重点关注大学生的当前行为。例如，大学生的人际交往有问题时，咨询师必须了解大学生是师生交往问题还是与同学交往问题，是与异性交往有问题还是与所有的人交往都有问题；同时，咨询师还要考察人际交往问题的严重程度，是一般的问题，还是已经严重到了影响大学生的学习和生活的程度。在这个过程中，咨询师必须认真考察大学生现在具有的问题，而不要追究是什么导致了当前的行为。针对来访者在人际交往中遇到的问题，就事论事，不过问和追究过去不良人际关系的原因，而是专注于探讨其目前采取的人际交往方式和行为。现实疗法的特点之一就是强调现在而不注重过去，因为过去已经发生，人们无法改变，只有现在和未来方能把握。在辅导过程中，应该向来访者说明他过去所选择的人际交往方式在当时就是最好的抉择，但现在应该把自己的行为改变放在当下，只有把握好现在，才能解决问题，获得良好的人际关系。

3.3 让来访者意识到自己采取的人际交往方式是否可以获得良好的人际关系，是否是负责任的行为

在与对方建立起良好关系的基础上，接下来治疗者就需要了解对方在人际交往中的所有行为，并使其不良行为作出改变。在大学生人际交往的过程中，不良的人际关系往往源于人在交往中不良的行为方式，这种行为方式往往导致大学生在人际交往中受挫，不能满足自己爱和归属的需要。咨询师首先要弄清楚对方的需要是什么，接下来引导对方关注自己现在的行为，通过引导来访者分析自己的人际交往行为，帮助来访者关注自己当前的行为方式，思考自己是否通过负责任的行为满足了自我的需求。对于前文案例中的小B，咨询师需要引导她认识自己的哪些行为是理性的，小A是否真的像她想象的那样令人讨厌，当前的行为中，哪些可以立马作出改变，哪些不能，自己需要与小A建立什么样的人际关系。这些都需要引导小B去思考，让小B学会对自我负责。

3.4 帮助来访者评价自己的行为是否是负责任的，是否可以满足良好人际交往的需要的；评价是建立在真诚关怀的前提下，不借以质辩的形式说服来访者

治疗者鼓励来访者评价自己的行为，只有当来访者认识到自己的行为不能帮助他达到所设定的目标时，才有可能出现积极的变化。咨询师在这个过程中主要起鼓励引导的作用。咨询师不能帮助来访者作出评价，而是鼓励来访者自己作出评价。激励来访者评价他们自己的行为探讨的焦点集中在当前的行为上，评价行为的标准是看行为是否有助于满足他们的需要。咨询者往往以质辩的形式设法迫使来访者作出客观的评价。比如，咨询师可以引导小B对自己目前的人际关系表现给予评分，按照1～10分，1分为最不满意，10分为最为满意，对现状给予评价，将非理性的观念逐渐合理化；咨询师可以进一步提出“通过逐步的心理咨询，你希望自己的人际关状态达到几分”。如果来访者提出，我希望通过一次咨询就能够让我目前的状态达到10分，这时候咨询师要首先降低来访者的咨询动机，降低他的期望值，让他学会合理地认识和评价自己。

评价的标准是看行为是否有助于满足来访者自己的需要，让来访者真切地感受到治疗师是站在他的立场上，替他考虑行为的利与弊，而不是以不同的价值观和道德标准去衡量行为的对与错。人际交往的目的是为了形成良好的人际关系，带来愉快的满足和感受，实现成功的统合感。在良好的咨询关系建立的基础上，来访者开始关注自己人际交往行为，与此同时，咨询师引导来访者自己评价自身行为是否能够满足需要，获得良好的人际关系。通过评价，使来访者发自内心地产生必须对自己的行为担负起责任、寻求有效的应对环境的方式、要以负责任的行为来满足自我的需求的欲望，而不是通过说服或质辩等方式强迫来访者改变认知。

3.5 帮助来访者选择、设计负责任的行为来获得良好的人际关系

先设定人际交往中常常遇到的种种情境，帮助来访者分析和确定所需的种种有益、有效的反应，此时咨询师为来访者提供了大量的榜样行为供其参考，并以充分信任的态度鼓励来访者作出自主的选择。来访者作出了合宜的选择之后，按咨询师的要求，明确各种设定的人际交往情境下需要戒除的习惯和应选择进行的行为。咨询师在帮助来访者选择、设计负责任的行为时，应充分考虑到来访者自身的心理特性和所处的人际环境，因材施教。

3.6 要求来访者承诺改变不良人际交往方式的履行行为计划

当来访者知道自己目前的行为对自己并无帮助时，在咨询师的引导下，他们都愿意制定一个新的行动计划。咨询师应对计划的内容予以适当的把握，不可标准过高和离现实太远，计划中所包含的行为必须明确、具体和可测量。

例如，对具有严重妒忌心理的小B，可以帮助她制定一個计划。第一周，每天必须主动找自认为各方面都比自己强的同学谈话或者借东西等交流1次，然后分析这些同学的优点和缺点。第二周，每天主动找班上自己认为最优秀的同学聊天10次，全方位地了解该同学各方面的特征。第三周，每天主动找自认为不如自己的同学谈话1次，看看自己有哪些地方比这些同学强。第四周，每天主动找同宿舍内自己最为妒忌的同学小A聊天10次，学会跟她交朋友，看看她有哪些地方值得学习，并且制定共同的学习目标，共同去做同一件事，在做事中交流学习。

咨询师在这个过程中帮助来访者重新考虑现实的行为，制定一个新的行为方案。让来访者承诺履行行为计划，在多数时候，咨询者要求来访者把承诺以书面形式写入行为合同。咨询师在实施过程中只是引导来访者制定计划，而大学生必须自己制定计划。为了帮助来访者真正有效地解决在人际交往中遇到的障碍，咨询师应该要求来访者承诺履行制定的行为计划，要求来访者要在不同的情景中选择有效的行为方式与他人进行交往，对自己的行为担负起责任。

3.7 当来访者未能履行计划时，不接受任何借口和开脱

来访者在对自己的行为作出评判并在此基础上制订出行动计划以后，治疗者应促使其作出一个执行该计划的承诺。否则，再好的计划也只能等于零。此外，承诺也会让个体认识到，我对自己是负责的，对咨询师以及对那些关心我的人也是负责的。承诺是现实疗法的一个关键技术，一个再好的计划，如果来访者未作出坚定的承诺，则计划仍会失败。咨询师应努力使来访者承诺完成一定行为的契约。现实疗法认为，当计划被执行而且完成后，来访者会慢慢地、自然而然地从对咨询师作出承诺转移到对自己作出承诺。当来访者能维持对自我的承诺时，表示来访者已经逐渐获得了自我价值和成熟感。

不是所有的来访者承诺完成的行为计划都真的能被成功地执行。当来访者回来报告其计划未能完成或根本未去实施时，咨询师应该拒绝接受来访者的任何借口，也不去探究来访者为什么失败。咨询师的任务是协助来访者重新拟定并承诺完成一项新的行为改变计划，这个计划可能是将原计划加以修改，或是一个较小且易达到的目标。

3.8 不使用惩罚手段，但要来访者自己承担行为后果

现实疗法反对使用惩罚，认为惩罚不会使行为改变，反而会强化来访者失败的自我认同，使其失去责任意识和责任行为，加重其问题行为。但是咨询师应要求来访者自己承担不负责任的行为所导致的后果及不良的人际关系。

3.9 不轻言放弃

咨询师对来访者有着坚定的信念，相信来访者有足够的潜能可以改变自己在人际交往中的不良行为方式，并及时提供相应的帮助。在这个过程中，咨询师和来访者一起对治疗效果作出评价，帮助来访者认清现实，增强来访者的责任感。在这个过程中，咨询师必须对来访者产生的积极改变予以肯定。同时，和来访者一同制定一个治疗效果巩固计划。

4 现实疗法在解决人际交往障碍时的局限性

现实疗法在解决人际关系问题时，不重视潜意识，不强调过去的经历，只重视眼前的行为，对问题行为不挖掘根源，容易使治疗表面化。现实疗法提出咨询师不应接受、不应听取来访者的任何借口的观点，有其闪光之处。因为缺乏责任的人往往习惯于找借口，而借口又使他们推卸了自己的责任，因此，阻断这一循环，促其多负责任、多作改变等，是有效的。但这也有可能损害咨询关系，反而使来访者产生不愉快，甚至中断咨询（余祖伟，2001），从而不能帮助来访者解决问题。

现实疗法是指导性的心理治疗，是教育——负责任——认同——心理满足——心理健康的循环层递式程序（伍肖瑜，2006）。咨询师在其中起着重要的作用，他要协助来访者做需求澄清和行为选择，共同制定有效的行动计划，引导来访者做回一个负责任的人。现实疗法重视个人的潜能，通过引导大学生选择负责任的行为纠正不良的人际交往行为方式，有效地控制自己的生活，获得爱与归属的需要，从而体验到“成功的统合感”，对于解决大学生人际交往障碍极有裨益。但是现实疗法存在的局限性，又需要我们通过实证研究和科学检验去解决，通过不断地完善现实疗法的理论和运用体系，使其成为更好的解决人际交往障碍的辅导方式。

参考文献

格拉塞. （1998）. 选择自由（张愉，武在平，徐海虹 译）. 天津：天津人民出版社.

贺金波，黎少游.（2005）.一种基于改善人际关系的心理咨询理论和方法——现实治疗和选择理论述评. 中国健康心理学杂志，（13），394-397.

黄琳庆.（2002）.影响大学生人际交往的障碍及克服的对策. 广西医科大学学报，（19），12-14.

刘霞，肖潇.（2007）.大学生人际交往障碍及对策的探讨.三峡大学学报（人文社会科学版），（1），38-40.

马建青.（1996）. 辅导人生心理咨询学，济南：山东教育出版社.

伍肖瑜.（2006）. 现实疗法及其与学校心理教育的分析，广东科技，（8），130-132.

余祖伟.（2001）. 现实疗法探微. 广西民族学院学报（自然科学版），（8），77.