浅议手术室亲情优质护理服务

浅议手术室亲情优质护理服务（共12篇）

浅议手术室亲情优质护理服务 篇1

浅议手术室亲情优质护理服务

【关键词】亲情；优质；护理服务

【中图分类号】R472.3 【文献标识码】B 【文章编号】1004-7484（2014）03-0359-01

亲情优质护理服务概念：所谓亲情优质护理服务，即在提供临床护理服务活动中，增加精神的、文化的、情感的服务，其中心就是创新一种人性化理念，创建一个家居环境，奉献一片爱心。我院手术室将整体化、人性化服务融入手术护理全过程，即从术前访视、术中护理、术后随访几个方面对围术期病人进行亲情优质护理服务，具体措施如下：临床资料

我院手术室自2009年6月至今开展亲情优质护理服务活动资料。实施办法

2.1营造温馨的人文环境：我们在家属等候区设有连椅、壁挂电视、饮水机、一次性水杯、院内健康报、书刊等，让病人家属心情尽可能放松。

2.2制定手术室护理人员接送病人“六个一”要求：一声亲切的问候，一副整洁的平车，一次认真的查对，一个无菌的环境，一张安全的手术床，一次详细的宣教。

2.3术前访视：术前一天，由第二天配合手术的巡回护士首先到病区查阅病例，收集患者一般资料与临床资料，然后到病人床前热情自我介绍，如：“××，我是手术室的护士，明天你进手术室，我会陪在你身边”，介绍手术室环境、手术注意事项、手术及麻醉体位的配合方法，并做示范，反复教病人练习至掌握。尽量了解患者所担心、疑惑的问题，耐心解答，以减轻、消除患者紧张恐惧心理，使患者在最佳心理状态下接受手术。

2.4术中护理：患者进入手术间前，将室内温度调节在22～25℃，湿度控制在50%～60%；进入手术间后，病人会产生紧张恐惧感，巡回护士在手术床旁，跟病人交流沟通，紧握病人的手，给其以力量；协助病人摆好麻醉体位，巡回护士一手持患者头部，一手扶持双下肢，让病人产生安全感；术中所用的腿架、护腕等加上衬垫，以减轻患者的不适，同时要防止神经血管损伤；使用固定带时要向患者了解，以减轻患者被固定在手术台上的恐惧感；在不影响手术治疗的情况 下，尽量满足病人的需求，如给病人以高枕、为病人松开肢体、活动活动胳膊、按摩受压部位；由手术前用药患者常感口干舌燥，可用湿棉球湿润口唇；术中由于牵拉内脏出现呕吐时，协助病人将头部偏向一侧，拭净病人口周呕吐物，嘱病人深呼吸以减轻不适。

2.5术中及时与病人家属沟通：病人进入手术间后，家属即陷入紧张焦虑状态，他们担心手术能否成功，害怕亲人有什么意外。巡回护士应及时提供有关手术进展情况，减轻其担忧心理。

2.6术后护理：手术结束，用无菌温盐水擦净切口周围血迹和消毒液，为病人穿好衣裤，盖好被单，搬动患者时要注意伤口及各引流管的情况，对于清醒患者，首先告知手术非常成功，使其放心，利于恢复；神志不清、躁动者适当约束固定，告知家属手术顺利，和麻醉师一起将病人平安送回病房。

2.7术后随访：术后1--3天访视患者，观察生命体征，手术切口疼痛及是否存在感染情况，根据病情鼓励患者进行早期活动和功能锻炼，并给予健康指导，以提高患者自我护理能力和恢复健康的信心；调查其对手术室工作的满意度，以利工作改进。总结

护理服务理念的转变，有效提高了护士的服务意识，使病人感受到护士的尊重、关心，体会到了亲人般的温暖，在心理上获得了满足感和安全感，为手术的顺利进行创造了优良的环境；进而使护理人员在患者心目中树立了良好的职业形象，也为医院树立了优质的护理品牌形象，取得了经济效益和社会效益的双丰收，为医院的生存和发展奠定了坚实的基础。

参考文献：

[1]陈响红、杨勇明.开展人性化护理服务探索和实践《中华现代临床医学杂志》.

浅议手术室亲情优质护理服务 篇2

1 亲情护理服务的人文关怀理念

人文关怀就是以人为本, 重视人的因素, 承认人的价值和主体地位。护理服务的载体是患者, 即“以病人为中心”。在亲情护理服务实践中, 要更可能多的给予患者精神上的呵护, 心理上的宽慰, 行为方式上的指导;尊重和同情患者, 寻求与患者情感上的共鸣;满足患者的现实需求和潜在需求。在每一个护理环节中, 对患者始终融入关爱、尊重的服务理念, 通过访视和以家人般的周到关爱, 与患者建立亲情关系, 患者的需要就是护理的服务目标, 患者的满意与否就是衡量护理质量的标准。在亲情的护理行为中, 给患者一种依赖感和安全感。在与患者以深厚爱心的沟通中, 唤起患者向往健康, 善待生命, 接受护理和得到友爱的感知。

2 护理服务的人文关怀实质

实施人文关怀, 提升护理服务质量, 这是现代护理服务科学发展的主题, 是必然趋势[3]。让护理人员了解人文关怀, 理解人文关怀的实质, 对提高护理工作质量意义重大。科技在发展, 社会在进步, 护理人员必须从传统的护理理念中走出来, 摆脱医护人员高高在上、以我为尊的思想, 把患者放在第一位, 尊重患者的人格和尊严, 在护理实践中, 人文关怀集中体现在患者的价值上。这就要求医院提供良好的医疗卫生环境、医护管理环境、技术力量环境、设施设备环境、病区文化环境和护理文化环境等, 对患者生命与健康、权利和需求、节约与知情、人格和尊严给予高度的关心和关注, 使患者时刻感觉到踏入医院就医方便、技术精湛、病区舒适、经济实惠、服务满意。

3 强化人文关怀的主要途径

“以病人为中心”是我院服务工作的核心内容。医院在提高亲情护理服务水平的同时, 进一步强化对患者的人文关怀。其主要途径是:

3.1 营造人文氛围

3.1.1 良好的就医环境是提升医院服务文化的重要环节, 我

院在美化环境、方便患者方面做了不少工作, 已经得到了患者的肯定。当然, 美化环境的同时还要充分体现出人文关怀。本着“以人为本, 以病人为中心”的宗旨, 在全院进一步深入开展深化“亲情护理服务”活动, 广泛动员, 要求全体护士严格按照医院制订的《公共行为规范》、《岗位行为规范》以及《亲情服务内容》进行人性化的服务, 转变服务理念, 使全院护士领悟、营造人文氛围, 提供良好的人文环境不仅有利于患者, 更是医院生存与发展的需要。

3.1.2 在病房, 我们努力营造一种充满人性的, 以关心患者、尊重患者, 以患者利益和需要为中心的人文环境。

如:每间病房配有电视机, 卫生间, 洗澡间, 给每一位住院患者发放温馨服务卡、在每一间病房配备一本《住院须知》, 在每个病区设立便民服务台, 建立病房病员家属互助制, 护士作为组织者、服务者和参与者, 尽可能发挥患者及家属的互助互帮的积极性, 使患者、家属、护士之间形成十分融洽的家庭式的关系, 护士从患者或家属中了解某一患者存在的顾虑, 然后采取相应的对策和措施加以解决。

4 强调人文知识

4.1 人文与社会科学知识是整体护理必需的背景知识, 是人文精神在为患者护理服务中得以体现的必备条件和工具。

难以想像一个虽已熟练各种护理操作技术, 但缺乏社会、心理、伦理等起码知识的护士在整体护理中会有所作为。因此, 临床护士应在实际的工作中不断地丰富这方面的知识, 用好这些知识。为此, 我们制定了电话礼仪规范, 接待各类患者礼仪规范 (站立接待) , 医、护、患三者间及交接班礼仪规范, 护理操作基本用语规范及各项护理技术操作用语规范等。

4.2 现在很多护士对护理工作内涵的理解不全面, 怎么和患者交流、沟通, 怎样对患者进行人文关怀等方面的知识尚欠缺。

针对这一现状, 我院加大对护理人员人文社会科学等方面知识的培训力度。在实施亲情服务的同时, 加强学习, 努力提高综合素质, 使全体护士明白护理工作除了病情观察、正确执行医嘱外, 还应当注重人的生理、心理、社会、精神等方面的健康要求, 主动为患者提供身心方面的照顾与帮助。以优质的、全方位的服务, 诠释以人为中心的整体护理模式。这种护理服务理念的转变, 需要整个社会的支持和认同, 从自己做起, 从身边做起, 树立以人为本, 以德为先的护理服务理念。

总之, 要适应时代发展的要求, 就必须将人文关怀纳入护理服务体系, 在实践中坚持以人为本[4]。通过实施人文关怀化的亲情护理服务, 把“以人为本”的服务理念和实践贯穿于整个护理工作中, 用爱心和责任心去关爱我们的每一位患者, 实行人道的、人性化的护理服务, 使我院整体护理得到了进一步的升华, 更进一步推进和提高了整体护理质量。

参考文献

[1]中华现代护理学杂志, 2006, 3 (8) :92～93.

[2]Nightingale F.Notes on nursing[M].Znd ed.London:Harrison Sons, 1992.

[3]刘玉馥.护理工作融入人文关怀的思路探讨[J].解放军护理杂志, 2003, 20 (7) :76～77.

浅议手术室亲情优质护理服务 篇3

【中图分类号】R472.3 【文献标识码】B 【文章编号】1004-7484（2014）03-0359-01

親情优质护理服务概念：所谓亲情优质护理服务，即在提供临床护理服务活动中，增加精神的、文化的、情感的服务，其中心就是创新一种人性化理念，创建一个家居环境，奉献一片爱心。我院手术室将整体化、人性化服务融入手术护理全过程，即从术前访视、术中护理、术后随访几个方面对围术期病人进行亲情优质护理服务，具体措施如下：

1 临床资料

我院手术室自2009年6月至今开展亲情优质护理服务活动资料。

2 实施办法

2.1营造温馨的人文环境：我们在家属等候区设有连椅、壁挂电视、饮水机、一次性水杯、院内健康报、书刊等，让病人家属心情尽可能放松。

2.2制定手术室护理人员接送病人“六个一”要求：一声亲切的问候，一副整洁的平车，一次认真的查对，一个无菌的环境，一张安全的手术床，一次详细的宣教。

2.3术前访视：术前一天，由第二天配合手术的巡回护士首先到病区查阅病例，收集患者一般资料与临床资料，然后到病人床前热情自我介绍，如：“××，我是手术室的护士，明天你进手术室，我会陪在你身边”，介绍手术室环境、手术注意事项、手术及麻醉体位的配合方法，并做示范，反复教病人练习至掌握。尽量了解患者所担心、疑惑的问题，耐心解答，以减轻、消除患者紧张恐惧心理，使患者在最佳心理状态下接受手术。

2.4术中护理：患者进入手术间前，将室内温度调节在22～25℃，湿度控制在50%～60%；进入手术间后，病人会产生紧张恐惧感，巡回护士在手术床旁，跟病人交流沟通，紧握病人的手，给其以力量；协助病人摆好麻醉体位，巡回护士一手持患者头部，一手扶持双下肢，让病人产生安全感；术中所用的腿架、护腕等加上衬垫，以减轻患者的不适，同时要防止神经血管损伤；使用固定带时要向患者了解，以减轻患者被固定在手术台上的恐惧感；在不影响手术治疗的情况 下，尽量满足病人的需求，如给病人以高枕、为病人松开肢体、活动活动胳膊、按摩受压部位；由手术前用药患者常感口干舌燥，可用湿棉球湿润口唇；术中由于牵拉内脏出现呕吐时，协助病人将头部偏向一侧，拭净病人口周呕吐物，嘱病人深呼吸以减轻不适。

2.5术中及时与病人家属沟通：病人进入手术间后，家属即陷入紧张焦虑状态，他们担心手术能否成功，害怕亲人有什么意外。巡回护士应及时提供有关手术进展情况，减轻其担忧心理。

2.6术后护理：手术结束，用无菌温盐水擦净切口周围血迹和消毒液，为病人穿好衣裤，盖好被单，搬动患者时要注意伤口及各引流管的情况，对于清醒患者，首先告知手术非常成功，使其放心，利于恢复；神志不清、躁动者适当约束固定，告知家属手术顺利，和麻醉师一起将病人平安送回病房。

2.7术后随访：术后1--3天访视患者，观察生命体征，手术切口疼痛及是否存在感染情况，根据病情鼓励患者进行早期活动和功能锻炼，并给予健康指导，以提高患者自我护理能力和恢复健康的信心；调查其对手术室工作的满意度，以利工作改进。

3 总结

护理服务理念的转变，有效提高了护士的服务意识，使病人感受到护士的尊重、关心，体会到了亲人般的温暖，在心理上获得了满足感和安全感，为手术的顺利进行创造了优良的环境；进而使护理人员在患者心目中树立了良好的职业形象，也为医院树立了优质的护理品牌形象，取得了经济效益和社会效益的双丰收，为医院的生存和发展奠定了坚实的基础。

参考文献：

2016手术室优质护理服务总结 篇4

优质护理开展以来，我科室积极响应此项活动，在系统化整体护理的基础上，改变了以往只忙于手术而忽略了患者心理、生理、社会等各方面的因素，使围手术期患者享受到了人性化、系统化、规范化的优质护理服务。自活动启动以来，我科室积极行动，稳步开展工作，取得了显著成效，现总结如下：

1、优化工作程序提高工作效率：

1）护理人员提前准备。为确保手台手术准时开台，手术室护理人员7:30到岗，开始接病人入手术室，巡回护士在交班前把手术间器械、液体、床准备好，首台开台率达到了90%。

2）缩短连台手术室间隔时间，巡回护士根据当台手术进展情况，适时将接台手术电话通知病房提前做好准备，减少接手术病人时在病房浪费的时间。目前，由于二孩政策的落实，产科病房病人多，护理人员少，接病人时时间仍然较长，未达到预期效果，平均接一个患者到手术室的时间为15分钟（时间一般均浪费在找病历、拿抗生素、听胎心、打临时医嘱、患者上厕所、等电梯），送一个患者的时间大概为25分钟（时间消耗在电梯、病房挪床、铺床、等待护士床头交接病情上），建议医院尽快建立后勤保障系统，把接送病人交给后勤保障人员，一天手术量在20台的情况下，接送病人最少就要占用2个护士的时间，有了后勤保障系统的支持，会节省了2个临床护士，不仅减少医院开支，并且会大大提高护理质量，保障护理安全。

2、创新服务内容，注重护理细节： 1）了解手术医生习惯及操作特点，护理人员根据医生习惯备齐器械、物品，提高手术配合的质量。

2）手术室专科化。实行专科管理，采用专科手术组人员固定及轮转制度，成立以手术科室为单位的专业组，设立专业组长和专科组员，提高专科手术配合质量。

3、转变工作模式，使服务更加贴近患者

护士长根据患者病情、手术难度、技术要求等要素对护士1）

进行合理分工，合理排班，建立一听和二听值班，增加高峰工作段、薄弱时间段、夜班的护士人力。2）简化护理表格，缩短护士书写护理文书的时间，做到“把时间还给护士，把护士还给患者”，为手术患者提高高校、便捷、人性化服务。

4、加强手术管理

手术前一日，巡回护士负责术前访视。根据患者的心理状1）

态、接受能力，做好术前心理护理，简单介绍麻醉方式及手术过程，做好术前健康宣教，妇科择期三级以上手术，术前访视率达到100%。2）术中患者进入手术间后，巡回护士用通俗易懂的语言介绍手术室环境，麻醉时，指导患者如何与医护人员进行主动配合，告知患者麻醉时的感觉以及麻醉产生的效果，使患者做到心中有数，消除恐惧心理，手术过程中不谈论与手术无关的话题，不高盛喧哗、谈笑，体现人性化的关爱，术中，为病人输注的液体以及冲洗腹腔的冲洗液均为加温液体，降低病人低体温发生率，目前，温液体使用率达到100% 3）术后第一天对患者进行访视。询问患者术后的一般情况及手术并发症等。同时对患者现存的不适给予适当的处理、安慰和解释。了解患者及手术科室对手术室护理的满意程度。4）加强围手术期管理，严格执行三方核查制度，严防手术患者和术式错误，在实施过程中，紧扣关键环节，即交接环节、核对环节、转运环节，规定交接患者的具体责任人，保证手术患者安全。

浅议手术室亲情优质护理服务 篇5

2017年优质护理服务工作计划

优质护理服务示范工程要求“切实加强基础护理，改善护理服务，进一步提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务”。全面实施优质护理工作模式，护士通过为病人提供全程、全面、人性化的护理服务中实现自身的职业价值和社会价值。安全质量管理对手术室来讲是一个永久的话题，我们把“为患者提供安全舒适的手术环境使患者安全度过手术期”作为我们手术室的护理理念。在安全质量管理上做到每天讲，月月讲，把安全质量管理工作作为手术室护理工作的重中之重。医院护理部要求优质护理服务工程在全院范围内全面普及，我们手术室也随之跟进，以“一切为了病人”的宗旨为手术患者和手术者提供全程、全面、安全、规范、高效、创新的护理服务，结合我科的实际情况，特制定本计划：

一、指导思想

以科学发展观为指导，牢牢围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质护理服务，进步提高护理水平”的工作宗旨，依照《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》，为手术患者及家属提供围手术期的优质护理服务，保障手术患者的手术安全，增进护患和谐。

二、工作目标

改变全体护理人员的服务理念，充分调动全科护理人员的积极性，从手术患者、家属、麻醉医生、手术医生及护士本人的实际需求出发，创新服务举措，重 1 视服务效果，努力达到的工作目标：患者满意、医生满意、护士满意、医院满意、社会满意。

三、工作任务

（一）成立手术室优质护理服务督导小组

组长：张继红 李世忠

组员：戴芳 鲁莉 徐芳 文艳 盛亚南 张飘 张欢

（二）宣传与动员

紧跟护理部宣传的步伐，加大宣传力度，主动与科主任沟通，获得科主任的支持及信任，在全科大会上向全体医护人员宣传手术室展开优质护理服务的举措、计划、方向及预计的成效，争取全体医护人员总动员，积极参与到推广优质护理服务工作。

（三）掌控标准，明确分工，推动保障措施

加强与各手术科室的科间协调与交换，通过利用人力资源，依照手术室的工作标准要求，落实推广优质护理服务的重担，切实把手术室优质护理工作落实在手术患者的身上，真正让患者受益、医院受益。

（四）落实工作重点

根据手术室的护理特点在全面开展的优质护理建设中做到“五个加强五个确保”，既要做好与内部同事——麻醉医生、手术医生的满意协作，又要做好与手术患者的服务，促进手术护理质量明显进步，充分发挥手术室护理工作在保障手术患者安全，增进手术患者的快速康复等方面的重要作用。有效规避护理纠纷的发生，使手术患者及手术医师的满意率调查保持在９8％以上。

一、加强术前访视、术中配合、术后回访力度：

1、加强术前访视力，做到三落实，确保病人安全进进手术室。

（１）人员与时间上的落实：在护士配备上严格依照手术床与护士之比，即１：２.5的比例配备，当第二天手术安排出来后，巡回护士便会于当日下午下病房与手术患者交谈。若当台护士因手术未结束或出班休息，会由办公护士安排其他护士完成此项工作，真正做到人员上的落实。时间上：依照常规当日１4点前，第二天的手术就已安排完成，护士即可在手术前的这些时间中抽空对患者进行术前访视，每个病人时间大概在5～1０分钟，真正做到时间上的落实。

（２）内容上的落实：在术前访视上依照护理程序对患者进行护理，做到认真搜集主、客观资料，认真进行评估做出护理诊断，制定护理措施及护理计划。全面落实术前访视的“六个一”即：

一张热情的笑脸和得体的仪表；

一声亲切的问候；

一次详细的病史询问；

一番通俗易懂的手术介绍；

一个周到细致的术前准备的交代；

一句衷心的祝福。

术前访视时告知患者明天您做手术,您今晚、术晨应该做什么；告知禁食禁饮时间；嘱其卸妆、去掉义齿、隐形眼镜、首饰等随身物品；洗澡后更换服装；初步讲授进手术室后要做什么操作，让患者心中有数；提示手术后患者应当做什么，如何做。合理安慰病人，使之减少对手术和麻醉的恐惧。从礼仪做起，从细节做起，从患者的需要做起。科室正在协调设计精美的访视手册，图文并茂的介绍手术室环境，让患者和家属对手术室有个初步的了解和认识。（３）效果上的落实：采取边做边问，一问一答的方式，巩固落实要让患者及家属要把握的内容。对儿童和老年患者，要让家长和陪护人员了解重点把握的相关知识。

2、加强手术患者转运过程中的优质护理和家属等待区的优质护理：手术患者转运过程中借助物业援助，实施工友礼仪及专业培训，规范语言及行为。做到以下六个方面

服装：统一着干净、整洁的服装；

核对：手持接送单，核对患者信息，检查核对腕带；

叮嘱：嘱咐患者穿手术服，语言规范；

微笑：服务病人和家属；

协助：主动关心患者，盖好被子；

转运：在运送途中，安全转运患者，注意管道、伤口、体位等。

手术患者进入转运间后，手术室人员主动介绍自己，亲切问候并核对各项信息无误后待隔离帽送入手术间，嘱其家属在家属等候区等待。逐步完善家属等候区的各项设施：如在家属等待区配置手术患者信息实时更新滚动平台：与信息科沟通协调，科室办公班实时关注与更新手术患者情况；向院办申请提出配置报纸及书刊资料：合适的报纸及书刊资料阅读可以转移注意力；建设舒适的等待环境：配备数量合适的等候椅、等候区明显的禁烟标识，发现家属吸烟及时告知这是禁烟区、加强禁烟员的巡视；配置一台自动投币取物机，方便患者家属的吃喝需求。以上举措可以缓解患者家属等待焦急的心情，不让患者家属觉得无事可做的等待,时间过得特别慢;服务前的等待比服务中的等待长得多;焦急与渴望使等待变得难以忍受;不确知的等待比确知的,有限的等待长;没解释的等待比有解释的等待长;不平等的等待比平等的等待长;服务价值越高就越值得等待;单独的等待比集体等待难受.3、术中、术后的优质护理措施：

术中手术室人员热情接待病人，因为患者离开亲人的陪伴进手术室会恐惧和紧张，给与适当的抚慰，减轻患者的紧张感和孤独感。术中护理做到“六安”：安静的环境：整齐整洁的手术间。不随意丢垃圾，垃圾正确分类处理，物品严格按要求摆放。安全的隐私：主动保护患者隐私。设计90*90厘米粉格小被子遮盖病人，减少病人不必要的暴露。术中清醒病人在满足手术配合的前提下尽量陪伴在病人身边，可以适当给予“握手服务”；术中加强保温措施：如给病人双肩铺保暖等安全的体位：舒适的手术体位。合理运用啫喱垫等摆放体位物品，保护受压部位，使其处于功能位。安全的器械：手术器械准备充分配合满意。配备合适的手术器械，手术量多时，及时与供应商协调沟通。安全的理念：严格点数，认真书写手术护理记录单。安全的送检：妥善保存及时送检病理标本。术中清醒病人在满足手术配合的前提下尽量陪伴在病人身边，可以适当给予“握手服务”；术中加强保温措施：如给病人双肩铺保暖等。

术后护士及时固定伤口，清除血迹，做好麻醉复苏期的保暖。与病房护士及家属详细交接患者生命体征、皮肤、携带物品等。手术后2-3日，做好手术后回访（特大手术延迟回访时间）。回访跟踪患者手术护理后的成果，使病人得到安慰，使家属得到支持。延伸手术室护理服务内涵，提升了手术室护士职业形象。

二、加强与麻醉医生、手术医生之间体现优质护理：

手术室护士、麻醉医生、手术医生是一家人，通力合作，为患者的安全保驾护航。手术室护士须跟麻醉医生及时协助，配合麻醉医师的需求；麻醉操作前熟 悉麻醉配合体位摆放；积极配合，准确报告生命体征及患者的出入量；认真实现双人核对：如用药，输血等。加强与手术医生的优质护理主要体现在术前熟悉手术步骤，必要时与术者沟通。积极配合手术，准确及时传递器械，努力做到无声配合；手术中密切关注手术进展，随时解决术中出现的问题。体现个性化服务，满足手术医师对器械的个性化需求。尽快完善医生休息室，让各手术医生在接台手术空挡时间可以休息一下。各项护理工作要做到稳、准、轻、快，多方协作，体现手术室护士的个人素养和手术室护士的价值。

三、加强护理配合质量的进步，做到三坚持，确保在手术室内的安全。（１）评价标准及考评制度的落实：2017年全面实施绩效考评，根据护理部的考评标准结合我科的工作特点专门制定手术室优质护理评价标准，考评结果与绩效成绩挂钩。做到公平、公然、公正。在考评中认真检查指导、及时发现问题，以确保护理质量的稳步上升。

（２）坚持每个月质量分析会议、安全查房制度的落实：质量分析会议、共同查找制约护理质量进步的共性问题及个性问题，提出安全质量隐患及改进的措施，加强全体护士的责任心和使命感，强化医护之间的有效沟通。

四、加强手术环境的管理，确保为患者提供安全的手术环境。

（１）严格执行参观制度，保持良好的秩序，室内制止高声交谈。为手术患者提供安全、轻松的手术医治环境。

（２）把好物品进出关，使手术室物品管理规范有序，并有定期检测报告，确保手术用物的安全使用。

（３）把好清洁消毒灭菌关，制度手术室保洁制度，做到分工协作，责任到人，定期空气细菌检测，确保安全范围。

五、加强护士专科技能练习，确保患者得到安全的护理技术保证。

（１）理论知识学习到位，从“三基三严”入手，扩大范围学习：各手术专科的相干知识、局部解剖知识、新展开手术的理论指导。以丰富头脑、过硬的知识赢得病人及手术医师的尊重，提升手术室护士形象，同时更好的为手术患者服务。

（２）手术室基础操作到位，坚持基础操作与专科技术培训相结合，每月安排一次应急预案的实地演练，进一步提高护士应急配合技术水平。

六、加强服务礼节的练习，确保患者在心理得到安全的服务。

（１）多与患者交谈，学会交谈技能，走出手术室深进到患者的床前，了解患者及家属对我们工作的满意度，针对患者的疑问，及时做出讲解、沟通，尽快获得患者的认可，提高满意度。

（２）学会换位思考，站在患者的角度审阅自己的工作及言谈举止，让护士亲身在手术床上体验躺在手术床上的感受及特殊手术体位的舒服度，采取“演绎”的形式，将平时不留意说出的僵硬话语表现出来，让护士自己体会感受，帮助护士进一步熟悉服务态度的重要性。

手术室优质护理 篇6

“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。根据国家卫生部对优质护理服务工作要求，全员踊跃参与，转变服务理念，使病人最佳的生理和心理状态，愉快地渡过手术期，特制定优质护理服务具体措施如下：

一、术前访视延伸至病人家属

1、术前访视一般选择在术前1日下午进行，访视者为配合该患者手术的巡回护士。应尽量避开患者进食或进行其他治疗的时间，访视时间应控制在10～15min为宜，并尽可能提供安静舒适的访视环境，减少噪音。

2、访视前认真阅读医疗和护理病历，了解手术和麻醉方式，病情及各种生化检查结果。了解病人的一般情况、精神情感、感觉状况、运动神经状况、排泄情况、呼吸、循环、体温、皮肤、水电解质平衡状况等，进行术前评估（包括压疮评估及坠床）。从护理角度预见手术中可能出现的问题，对手术的全过程做到心中有数，采取积极有效的措施进行预防。

3、进入病房应先主动做自我介绍，消除护患间的陌生感，然后讲明来意。对于婴幼儿等患者，做好与家属的沟通。介绍手术室的环境、手术的医疗设施;手术过程中会发出的一些声音等，同时介绍麻醉方式及麻醉体位。

4、鼓励患者表达其意愿和担心，告知术中的体位、可能的不适和必要的配合以及入室前的注意事项：禁食、禁饮的时间；术日更换清洁的衣服；如有贵重物品、饰物和义齿等请交家属保管，女性患者勿化妆等。

5、根据患者的不同心理状态、接受能力，生活习惯以及家庭背景，用亲切温暖的话语安慰、鼓励患者，有针对性地进行心理护理，并注意保护病人隐私，增强患者树立战胜疾病的信心。

6、根据访视记录单的内容认真作好记录，以便采取相应措施。术前访视完毕，感谢患者的配合，告诉次日手术一直会陪在其身边安抚患者紧张的情绪。

7、术前访视不仅要缓解病人的紧张情绪，更要和家属多做沟通，家属对手术了解愈多，就愈能协助病人减轻术前焦虑，一些不便向病人讲明的问题，可向家属交待清楚，取得家属的信任与配合。指导家属手术当日在手术室外家属休息室等候，以便术中出现特殊情况及术后看标本时能与家属直接沟通，为保证病人的生命和手术顺利进行赢得宝贵时间。做到将人性化、系统化、规范化的术前访视延伸至家属。

二、术中护理

1、手术当天，手术患者送达手术室后，昨日访视护士主动与与病区护士进行交接，根据相关要求查对无误后，带领病人进入手术室，准备麻醉用品。

2、麻醉前巡回护士再次和术者、麻醉师三方进行核对病人的信息，同时配合麻醉医生麻醉。

3、协助医生摆好患者的体位，指导患者按照术前访视提及的体位配合摆放体位，充分利用体位软垫，使手术病人更舒适、术野暴露更清楚，保持胸廓运动和肢体的功能位。

4、注重心理护理，及时了解病人的需要并满足其需要。要特别关注几个时间段：如麻醉时，手术开始时，病人感觉不适时，生命体征变化时，强调巡回护士一定要在病人身旁，予以安慰、鼓励。

5、对于老人、儿童、妇女开展牵手服务。边操作边与病人沟通，必要时握住病人的手。如麻醉实施前，巡回护士会对病人说：“请您握住我的手，我会陪伴您一起渡过这特别时刻，如果您有任何的不舒服，请告诉我，我们帮您解决。”

6、对意识清醒的紧张患者，不仅做心理疏导，还可以握住患者的手，让其随自己做深呼吸运动以放松紧张状态。

7、手术开始前严格进行三方核查，再次核对相关信息。

8、手术开始，注意调节室温。注意保暖，在病人的颈部围上围脖、外展的手臂套上保暖套、等医生准备消毒时才将病人身上盖的被子移开；手术结束后，送病人出手术室房间时帮病人穿戴整齐注意保护病人的隐私，并注意保暖。天气寒冷时，对输入液体和腹腔冲洗液进行加温，防止术中低体温的发生。

9、术中严密观察患者生命体征变化、注意心电监护，保持输液通畅。并认真观察患者的面部表情，观察各种仪器使用情况，以保证手术的顺利进行和患者的安全。

10、术毕，麻醉苏醒期间，手术室护士应守护在患者床边，防止发生病人坠床，保证引流管、静脉留置针的通畅，预防脱管等意外情况的发生。

11、严格执行手术室各项护理操作规程。认真做好各种护理记录。要求：各项护理做到稳、准、轻、快。手术中不谈论与手术无关的话题，不高声喧哗，体现人性化的关爱。

12、建立病人接送登记本、快速病理登记本，完善交班流程及交班登记本的书写。认真填写手术护理记录单，完善抗生素执行单的填写及保管。加强巡回护士和复苏室护士的交接，自查安全隐患，保证手术病人护理安全。

二、术后回访

1、手术完毕，由麻醉师、手术医生及巡回护士送患者回病房，安置好正确体位，与病房护士做好交接工作，对患者术中情况和输入液体、皮肤状况以及各种管道进行详细交接。和家属讲解麻醉方式所需体位和要求，及各种创口引流管的管理，以取得配合。、2、术后回访的时间一般选择在术后第2天，如病人手术范围较大等特殊情况可适当延迟访视时间，进入病房应先问候患者，通过与患者的交谈了解患者及家属对手术的态度和心理状态以及对手术的认识和承受情况，用较通俗易懂的方式向患者介绍手术的大概情况及必要的术后注意事项，嘱安心恢复。

3、对患者提出的护理方面存在的问题给予处理、安慰和解释，对于不能及时处理的与护士长沟通及时进行解决整改。

4、对手术后的病人进行随访，对病人的疑问，耐心解答，并给予鼓励的话语，给病人送去衷心的祝福；了解病人对手术室护理人员工作服务的满意度。

5、对外科医生进行反馈了解术中配合、服务临床需要改进的方面以使医护配合更加默契。

手术室优质护理服务探析 篇7

一、资料与方法

(一) 一般资料

2012年7月~2013年5月本科室开展手术护理查房28例, 男11例, 女17例。典型 (个案) 病例查房14例;疑难病例查房10例;急救病例查房4例;开展新技术、新设备查房4例;护理差错病例查房1例;护生教学查房3例;模拟演示查房1例。其中骨科手术8例、普外科手术9例、妇产科手术11例。

(二) 手术室护理查房具体实施

1. 指导准备

接到手术通知后, 手术室护士要及时和医生进行沟通, 了解手术方式、原则和要点, 掌握手术操作流程以及仪器设备的使用过程, 确保术前准备充分。在手术过程中要积极主动配合手术, 使手术能顺利进行, 与医生、护士长和一线护士做好沟通, 协调好转运、交接手术患者的工作, 不断改进工作, 达到规范各科手术操作流程和技能, 增强医护之间的配合, 实现护理服务无缝连接。

2. 术前访视工作

查阅患者病历资料, 了解其资料和病情。和蔼亲切地向患者自我介绍, 解释来访目的, 用简单易懂的语言和患者进行有效的沟通。通过沟通过程来评估患者的家庭情况、意识状态、心理状态、营养状况、经济情况以及患者特殊需求等;还要评估患者对疾病和手术的认识, 进行病情, 手术和麻醉等相关知识的宣教;同时向患者介绍手术室环境、手术前注意事项、手术过程和步骤、麻醉配合方法等注意事项, 交代特殊耗材费用情况。通过了解患者心理状况和特点来开展有效心理护理, 减轻患者对手术的各种消极反应。通过了解患者的情况, 完成对患者的心理疏导并对术中可能出现的问题, 提出有关的预防措施。

3. 优质护理延至患者家属

对患者进行术前访视的同时还应加强与患者家属的沟通, 使其能了解患者病情、手术概况、配合要点和高值耗材使用的情况, 做好家属的心理疏导, 减轻其精神压力, 取得理解和信任。在手术进行期间要将家属安置好, 嘱咐家属子家属等候区内等候。等候期间还要向家属传播相关的疾病知识、术后指导以及健康教育。如果是复杂的大手术, 护士门还应及时和家属做好沟通, 适时传递手术的进展信息, 做好安慰工作。

4. 术中实施舒适优质护理

(1) 向所有参加手术的巡回、洗手护士介绍患者的诊断、手术名称、麻醉方式、手术方式、手术流程及配合等。

(2) 与病房护士做好交接班工作, 检查患者术前的准备情况, 核对好物品和药品。在转运途中要注意做好防护和保暖工作, 还要加强和患者的沟通, 减轻患者的恐惧和担忧。

(3) 进入手术室后要亲切迎接患者并认真做好核对患者的工作, 向患者介绍手术室的环境以及各项护理操作流程, 做好解释工作, 还要注意保护患者的隐私。各种侵入性护理操作均在麻醉后再进行, 以降低患者的不适感。在进行麻醉到手术开始期间要注意做好心理护理, 此时护士给予患者细心的照顾并在耳边轻声安慰以舒缓患者紧张不安的情绪。麻醉之后要将患者的体位摆放舒适, 注意保护其肢体处于功能位。还应保持适宜的手术室温湿度, 在术中加强各项工作的巡视并严格执行查对制度, 以确保手术的顺利进行。

(4) 手术完毕后要将患者的伤口妥善包扎好并将其穿着整齐和妥善固定后送入病房, 转运途中还应时刻注意做好患者的防护和保暖工作, 进入病房后还要认真仔细的与病房护士做好交接工作。

5. 术后随访工作

手术室护士在术后2~3 d要对患者进行随访。通过查阅病历, 观察患者以及与患者进行交谈等来评价护理实施效果。除了了解患者的生命体征、伤口情况、切口有无感染、精神状态以及各种常规恢复情况, 并用简单易懂的语言进行相关的术后康复指导外, 还要向患者了解对手术工作的意见和满意程度。

(三) 观察项目

观察项目主要包括: (1) 手术实施情况; (2) 术中有无护理差错; (3) 术后患者及其家属满意度, 根据相关文献以总结拟定满意度调查项目, 即:护士态度, 护士对手术及患者病情了解程度, 术中有无重大护理差错, 有无尽量满足患者需求 (按照满意和不满意来评分) 。

二、结果

手术实施情况:28例手术均顺利完成, 其中普外科手术9例、骨科手术8例、妇产科手术11例。术中医护配合流畅;手术过程无一例护理差错发生;术后回访患者及其家属满意率达到97.91%, 其中27例患者表示满意, 只有1例患者因术中不能满足其需求有不满。

摘要：目的:分析护理查房于手术室优质护理服务中的运用。方法:通过指导准备、术前访视工作、优质护理延至患者家属、术中实施舒适优质护理以及术后随访工作在手术室实施优质护理查房, 并观察手术实施情况、术中有无护理差错以及调查患者及其家属满意度来了解护理效果。结果:28例手术均顺利完成, 其中骨科手术8例、外科手术9例、妇产科手术11例。术中医护配合流畅;手术过程无一例护理差错发生;术后回访患者及其家属满意率达到97.91%。结论手术护理查房不但提高了手术质量, 增强了医护之间的密切合作, 而且是实现优质护理, 提高护士业务能力以及全面考核护士素质的重要途径之一。

浅议手术室亲情优质护理服务 篇8

【关键词】手术室；优质护理；护理措施

【中图分类号】R473.12 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2015）02-0428-01

手术室是医院的高危科室，手术室的护理质量对患者的临床治疗效果起着重要的影响。优质护理是一种新型的现代化护理服务模式，比较注重对患者的基础护理，贯彻落实护理责任制[1]。将优质护理服务模式应用于手术室护理中，可以降低患者的并发症发生率，提高手术质量。本次研究对手术患者进行优质护理所取得的临床效果较佳，具体报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取2011年2月～2013年11月期间在我院接受手术治疗的80例患者作为研究对象，所有患者均符合以下标准：①患者的精神正常；②患者可以自主参与调查问卷；③患者均在知情且自愿的条件下参与研究。已经将术后死亡者、凝血功能障碍者等患者排除出本次研究之外。根据随机原则将患者分为观察组和对照组，每组各40例，观察组中有男性患者23例，女性患者17例，年龄22～70岁，平均年龄（42.5±2.61）岁。对照组患者中有男性患者22例，女性患者18例，年龄21～71岁，平均年龄（43.4±2.62）岁。两组患者的年龄、性别等一般资料差异较小没有统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 对照组 给予对照组患者实施常规护理服务。

1.2.2 观察组 给予观察组患者实施优质护理服务模式。具体为：

1.2.2.1 术前护理 ①术前心理护理。由于原发疾病的影响，患者在进行手术治疗的过程中容易出现紧张、焦虑、抑郁和恐惧等不良情绪，使手术质量受到一定程度的影响。所以，护理人员应该对患者的心理状态进行全面的了解，并且给予患者实施针对性的护理干预服务，加强与患者的沟通和交流，取得患者的信任，向患者及时手术治疗的必要性和安全性，促使患者主动配合临床治疗。②全面了解患者的身体状况，分析患者的病理资料、检查资料，对于有高血压和谈尿病的患者应给予药物治疗，并在其症状稳定之后再择机进行手术治疗。

1.2.2.2 术中护理 ①严格遵守无菌操作的要求，在进行手术治疗之前应对彻底消毒患者的皮肤，减少术后感染的几率。手术期间如果需要延长手术时间，则应该使用无菌纱布将手术器械覆盖好。②手术室内要保持舒适的温度和湿度，以免由于患者的皮肤长时间暴露于空气中，容易引发感冒。③密切监测患者各项生命体征的变化，定时对患者的脉搏、体温进行测量，一经发现异常则第一时间通知医生，并且协助医生进行处理。

1.2.2.3 术后护理 ①完成手术治疗之后，仍需要密切监测患者的心电图、呼吸、体温等各项生命体征的变化。②疼痛护理。在完成手术之后，大多数患者均出现疼痛的症状。对于疼痛症状比较轻的患者，可以播放轻音乐、对患者进行按摩，以达到减轻患者疼痛的目的。③饮食护理。为了保证患者摄入足够的、均衡的营养，应该在术后为患者制定适宜的饮食方法，多摄入高蛋白质、高营养并且容易消化的食物，以加强患者的机体免疫力，减少便秘的发生。④功能锻炼。患者的病情逐渐稳定之后，鼓励患者下床进行适当的活动，以便促进患者血液的循环。

1.3 统计学分析 应用SPSS20.0统计学软件处理相关数据，使用均数±标准差表示计量资料，使用使用X2和t进行检验，P<0.05表示差异明显有统计学意义。

2 结果

2.1 两组患者的焦虑评分的比较 具体情况见表1所示。

3 讨论

手术治疗是临床治疗的重要手段，有效提高给患者的生存质量。但是，在进行手术的过程中，患者容易出现一系列并发症，导致患者的手术质量受到影响[2]。随着经济社会的不断发展进步，人们对手术室护理质量的要求也越来越高。优质护理是一种新型的服务模式，主要是根据患者的临床症状来选择适宜的护理方案，以为患者提供优质的护理服务[3]。分析本次研究结果发现，观察组患者的SAS评分、护理满意度均显著优于对照组，说明加强对手术治疗的护理干预可以明显地降低患者并发症发生率，改善患者的生存治疗，值得临床推广应用。

参考文献

[1]龙爱芳.护士分层次使用在优质护理服务模式病房的应用[J].中国中医药现代远程教育.2013，10（02）：154-155.

[2]马敬丽，王小刚.优质护理服务模式对病房红灯率的影响分析[J].吉林医学.2013，04（17）：251-252.

门诊手术室优质护理工作方案 篇9

一、指导思想：根据医院护理部在全院开展优质护理示范工程的精神，门诊手术室从工作实际需要为出发点，以“优质护理示范工作”为契机，以“实施责任制整体护理”为核心内容，充分调动手术室护士的积极性，改变手术室护士的服务理念，扩大服务范畴，努力为病人提供优质满意的护理服务。

二、工作目标：门诊手术室通过开展优质护理，让手术室护士改变传统的服务理念，从“以手术为中心”走向“以病人、医生和手术需要为中心”，从手术间走向病房，努力践行“四不”（不抱怨、不放弃、不让病人孤独和恐惧、不让医生等待）的工作理念。

三、门诊手术室优质护理工作内容

1、简化门诊手术收费流程，避免病人来回交费，在门诊医生工作站系统中增加门诊手术收费套餐，医生直接开单交费。

2、3、制作门诊手术工作流程，方便医生随时合理安排手术。建立“手术医生手术习惯”登记本，收集手术医生以及手术的特殊需要信息，做好充分的器械、物品准备。

4、制作门诊手术术后康复指导宣传单，放在门诊手术家属等候区阅览架中方便取阅。

浅议手术室亲情优质护理服务 篇10

为提高手术室护理服务质量，更进一步深化优质护理服务，在护理部工作精神的指导下，结合手术室专科特点，制定具体实施细则：

（一）切实执行手术患者“人性化服务六步骤” 1 温馨访视：

① 制定术前访视规范和流程；

② 为提高访视率，设专人专岗执行并发放温馨提示卡；

③ 大中型手术、新手术术前访视，根据所获病人资料，与器械护士共同讨论，有针对

性制定个性化护理计划。

④ 术后3天内根据病人情况进行术后回访，调查术前访视质量与效果； 2 主动接待：

① 术前由手术室员工陪护至手术室； ② 制定病人入室流程，明确关爱责任人；

③ 热情接待，运用接待手术患者规范用语并定期组织学习； ④ 了解患者等待期间的心里动态并及时疏导； ⑤ 关注患者冷暖； ⑥ 陪伴入厕； 3 关注体位

① 术前访视向手术患者介绍手术体位相关内容、了解相关信息、；评估患者对体位的耐受力；

② 制定各种手术体位摆放流程并定期组织学习和考核；人人掌握摆放要点； ③ 购置摆放体位的物件；领用泡沫敷贴、赛肤润，受压点重点保护； ④ 制定术中压疮风险评估表；对高风险患者制定护理措施并执行； ⑤ 术前术后严格执行交接制度； 4 关爱陪伴

① 巡回护士热情接待手术患者；

② 术中注意保暖，及时调节室内温度，购置保暖物件；

③ 保护患者的隐私，减少不必要的暴露，控制非手术人员的的进出； ④ 严格执行操作规范，密切观察病人病情变化； 5 爱心护送

⑤ 深化“爱心送一程、用心护一程”的服务理念，陪伴护送手术患者回病房，做好支

持和鼓励；

⑥ 制定规范患者接送流程并严格执行； ⑦ 路途注意保暖；

⑧ 与病房护士安全交接； 6 诚心回访

术后3天内进行温馨回访； 制定回访规范和流程；

了解患者情况和对手术室护理服务满意度；

反馈工作中存在的不足，及时制定改进措施，持续质量改进； 患者提名表扬的护士在绩效考核加分，给予一定的奖励。

黄山市医院手术室2016

（二）制定手术室护理安全管理目标及措施，做好患者围手术期安全管理

目标一：手术患者安全核查正确率100%，严防手术患者、手术部位及术式错误

1.建立使用腕带作为手术病人身份识别标示的制度。2.手术病人接送程序严格遵守手术病人查对制度、交接班制度，提高对手术病人基本信息掌握的准确性。

3.术前一日由手术医师在手术部位作标示，并邀请患者参与认定，避免错误的病人、错误的部位，实施错误的手术。

4.术前一日手术室护士到病区对患者进行术前访视，并核对患者身份、手术名称、部位、手术方式、化验结果等。

5.手术日手术室工作人员到病房接患者时、患者入手术间时核对患者信息，确认手术患者。6.麻醉、手术开始实施前，由手术者、麻醉师、巡回护士执行最后确认程序后，无误后方可开始实施麻醉、手术;离开手术室前再次安全核查。目标二：手术物品清点正确率100%,严防手术物品遗留体内 建立手术物品清点制度。按照《手术护理记录单》中“手术器械敷料登记表”的内容，在手术开始前 后，器械护士和巡回护士共同清点、核对手术包中各种器械及敷料的名称、数量（包括器械的螺钉、螺帽），并逐项准确记录。器械护士应做到在使用各种器械、敷料前、后均检查其完整性。及时清点并记录手术中追加的器械、敷料。

5、关闭空腔脏器、关闭切口前、后，器械护士和巡回护士共同清点手术器械、敷料，确认数量核对无误，方 可关闭切口，缝皮后再次清点。

目标三：严防病人意外伤发生

1、防坠床：不得让有风险的患者独自留在手术间内，患者入室后保证有人在患者身边看护。

2、防管道脱落：转运病人时巡回护士负责各类管道通畅，工友负责平车的安全；对护士做好妥善固定静脉通道及各种引流管道的相关培训。目标四：手术体位安全舒适

1、建立各种手术体位摆放的操作规程。

2、根据病人的病情、年龄、营养状况、手术时间、术中可能出现的各种风险情况等对受压部位的皮肤进行评估并采取相应的保护措施。

3、摆置体位时使用合适的体位垫，对糖尿病、婴幼儿、老人、消瘦、水肿、手术时间较长等压疮高危病人，应采取抗压软垫保护受压部位。

4、建立压疮报告制度和程序，术后发生不可避免压疮时有记录及相应的措施，并上报护理部。

目标五：提高用药安全

黄山市医院手术室2016

1、建立、健全药品管理制度、安全用药管理制度。

2、注射药、静脉输液、消毒液严格分开放置，标识清晰；手术室不得存放不能直接使用的高浓度外用药物，包括消毒剂。

3、建立抢救用药记录本，记录抢救时执行口头医嘱的药物名称、剂量、用法及各项紧急处置的内容和时间，保留抢救用品，事后由医护双方进行确认核查。

目标六：严防手术患者低体温

1、术前、术后转运患者过程中做好保暖工作。

2、患者进入手术间前1小时室温应适当调高，手术中室温应恒定在22～25℃之间，湿度以40%—60%为宜。

3、安全、有效使用各种保温用具，但应避免造成烫伤。

4、输入液体、新鲜全血和成分血输入时应掌握温度，以37 ℃左右为宜。

5、术中有体腔大面积暴露的患者（如胸腔、腹腔手术等），如非手术特殊需要，冲洗液宜加温至36～37℃后才供应手术台上使用。

目标七：安全、正确留置手术标本

1、建立标本留置、送检的制度及操作流程。

2、标本储存间应具有独立功能，设立手术标本存放专柜。

3、器械护士妥善保管手术中切下的任何组织，严防丢失或弄错标本。

4、标本袋外粘贴标签，标签上应注明病人姓名、科别、住院号、标本名称及留置日期。

5、冰冻切片或需要新鲜活体组织时，巡回护士应立即将标本放入密实袋或干净容器中，贴上标签，标签上注明病人姓名、科别、住院号、标本的名称、数量，连同病理单及时送病理科，并与病理科做好签收手续，立即送检。

6、建立标本送检登记本，留置标本及送病理检查应有双人核对并签名，专人定时送检。

目标八：严防手术室的医院感染

1、建立、健全手术室消毒隔离相关的各项规章制度，包括消毒隔离制度、医疗废物管理制度、医务人员手卫生管理制度等，并严格执行。

2、手术室应根据功能区域和消毒隔离要求划分为限制区、半限制区、非限制区，各区域之间有清晰的标志。

3、手术器械应集中供应中心清洗、消毒及灭菌处理。

4、医护人员在任何临床操作过程中应严格遵循无菌操作规范，确保临床操作的安全性。

5、对特殊感染的手术，严格执行感染手术处理程序，防止交叉感染。

浅议手术室亲情优质护理服务 篇11

【关键词】优质护理服务； 口腔种植手术室； 护理； 回访

【中图分类号】 R473.78 【文献标识码】A【文章编号】1004-4949（2013）07-112-02

1术前访问延伸至家属

接到医生预约单开始，口腔种植手术室护士要对前一天的预约患者做术前访问，充分掌握患者心理、社会状态，消除患者紧张感并解答患者的疑惑，交代手术前的注意事项。根据年龄层次划分接待特殊人群的注意事项（老年人及身体状况不佳者）。更重要的是加强与患者家属充分沟通，让患者家属了解手术的，取得家属信任与理解。

告知患者及家属：

1.）如有心脏病、血液病、血糖升高、血压升高、代谢障碍等不宜实施手术。

2.）CT测量后如缺牙区骨量不足或骨密度不高，需要植骨或外科手术完成的可能

3.）术前避免辛辣刺激食物，注意休息及营养，生活规律性

4.）术中尽量不携带贵重物品及手机，术中务必将手机调至成静音或关机状态

2手术室中的温馨护理服务

（一）接诊患者用规范、文明用语，以标准的仪容仪态接诊患者与患者家属

1.术中与药房相互合作，开展手术中带药护士互接送至手术室，也能使患者以最快速度获取所需药品，保证手术顺利[2]。

2.向患者说明麻药的反映及作用时间

3.向患者说明术中体位的重要性，不可随意晃动身体和更改体位，以免器械造成刺伤。

4.告知患者手术过程中可能会出现麻药骤停，请不要紧张可举手示意，医生可根据情况加注麻药，保证手术顺利。

5.向患者说明手术过程中会有生理盐水喷注降温，医生助手会帮其吸唾，如不慎入，不需太过紧张生理盐水不会对身体造成影响。

6.根据手术需求，护士将病人调好手术部位，使患者以舒适、放松的状态配合进行手术，加强手术安全管理和无菌质量管理，防止患者挫伤。严格执行无菌操作规程，遵守消毒灭菌制度。

（二）密切监测患者动态

必要时遵医嘱密切观察病情同时监测患者血压、心率、脉搏、心电图波形，发现异常情况立即报告医生，实施抢救。

（三）舒缓患者紧张情绪

正是手术作为一种应激刺激，能引起病人强烈应激反应。内分泌通过心理恐惧和生理上创伤直接影响患者正常心理活动，甚至决定手术成败。随整体护理深入开展，我科自2012年以来在种植手术室播放优美、舒缓的钢琴音乐分散患者注意缓解患者紧张，同时也使医生处于一种愉悦、放松环境下操作，收到了良好的效果降低了手术的风险[3]。

（四）手术室调节至舒适温度

为了进一步细化我们的护理工作，对患者手术中保暖也细致周到。

冬天将手术室空调温度维持在24～26℃，夏天温度维持在22～23℃.为患者提供盖被保暖，尽量减少体温丢失。湿度维持在60～70%[4]。

（五）手术器械核实及手术记录

种植手术室巡回护士应保持手术中器械的无菌、干燥、整洁，及时准确增添手术过程中所需手术器械，对术中医生所需器械与植体应与医生核对器械名称与患者姓名、种植体型号和数量并及时做好每台手术的纪录。术中手术衣、手术布、手套如有破损应进行及时更换。

每台手术前后清点数量，整理手术间，用1：1000mg/L含氯有效消毒液1000ml进行管道冲洗。用1：500mg/L含氯消毒液擦拭台面[5]。开启空气消毒机1h，每月定期进行手术室及工作人员检测抽样，发现问题及时采取相应整改措施[6]。

3术后的细致关怀与回访

术后观察患者的身体情况和反应，观察30分钟无不适方可离开并进行生命体征的观测.

为患者擦净面部残留的消毒液，血渍将面部整理干净

应耐心交代注意事项，复诊时间，注意保持口腔卫生，餐后漱口建议使用牙间隙刷辅助清洁口腔工具.

术后一般在第2日进行电话回访，通过访问了解患者的心理状态以及术后承受情况，为患者解答疑惑之处。

义齿修复后的维护是种植义齿长久使用得关键，护士应协助医生指导患者正确刷牙方式，正确使用牙线、牙缝刷，避免食用过硬过粘连的食物保持义齿良好功能。每半年至一年来院进行复诊与维护。

4结论

通过术前术后的回访和优质温馨护理服务，使70%以上病人手术情绪稳定较好配合手术，对术后康复有很大的促进作用并受到病人的一致好评。种植手术失败与是否有优质护理是种植义齿成功不可或缺的重要因素，这样不仅增强护理人员渴求知识紧迫感和竞争意识，为口腔种植手术室护理质量全面提高打下良好基础。

参考文献

[1]刘凤春.郑宇.赵欣.赵开慧.李艳.纪明英优质护理服务在手术室护理工作中的应用[J] 健康必读—下旬刊 2012.2

[2]董晓燕. 《优质护理服务在手术室》 复旦大学附属中山医院手术室

[3]李艳秋；赵静辉；周延民 背景音乐在种植手术室的应用[A]全国口腔护理学术交流暨专题讲座会议论文汇编[C]2004

[4]刘爱群 手术室落实优质护理服务，深化开展术前访视和术后回访工作 [J] 心理医生—下半月刊 2012（11）

[5]王莉.刘玉馥 控制医院感染——现代医疗护理实用技术 [M].重庆：科学技术文献出版社，2003.5

浅议手术室亲情优质护理服务 篇12

1 资料与方法

1.1 一般资料

随机选取该院进行手术治疗,并实施优质护理的患者32例,其中26例男患者,6例女患者,年龄21～65岁,平均年龄43.9岁。

1.2 护理方法

1.2.1 术前护理

术前需要对患者实施规范的访视流程,并进行记录。实施手术的前1 d,护理人员需携带护理记录单对患者进行访视,对患者的情况进行详细了解,并对其病历资料进行收集。(1)在访视时需向患者问好,进行自我介绍,并对患者的生理、心理的变化状况进行了解,还要为患者讲解与手术治疗相关的内容,以减轻患者的心理压力;(2)将实施手术治疗时需注意的事项讲给患者,并写在提示单上。同时将治疗环境及实施麻醉的方式为患者进行详细介绍;(3)观察患者的心理变化,并运用温和、亲近的语言对其进行安慰与鼓舞,增强患者的安全感与信赖度,使其积极的配合手术治疗。此外,在访视过程中护理人员要有严谨认真的态度,并保证真实记录。

1.2.2 术中护理

进行手术治疗时:(1)需要巡回护理人员与病区责任的护理人员进行交接,并对病例与交接单进行仔细查对,没有差错后,将患者推入手术室,同时使患者家属在休息区等候,以便能够及时与其进行沟通;(2)进入手术室后,护理人员需帮助患者采用正确的体位,将软枕(棉垫)放置在骨隆突出的地方,并讲解采用正确体位的必要性;(3)手术过程中护理人员需要时刻在患者身边,并鼓励患者,当麻醉药物起作用后,护理人员需要对患者进行相应护理,增强患者的安全感,使情绪稳定下来;(4)实施手术的过程中,每项操作均需要做到轻声、快速、沉稳、准确,同时还需要注意对手术室的温度进行调节,并对患者的各项体征、输液速度、面部表情进行严密观察。此外,使用医疗设备时,需要提示患者,以避免出现紧张情绪,使患者能够较好的进行配合,进而减少手术时间,提高手术的成功率。

1.2.3 术后护理

手术治疗完成并待患者清醒后:(1)需要帮助其穿戴整齐,并对引流管、静脉通道等实施保护措施,然后将患者送回病房,注意保暖。同时为患者采用正确的体位,巡回护理人员与病区责任护理人员做好交接工作;(2)向患者及其家属进行体位要求、引流管的管理讲解,使其能够积极配合;(3)手术后的第2天,对患者实施回访,并对患者的身体状况(切口疼痛、血液流通状况、肠蠕动状况、肢体肿胀与活动状况、并发症等)进行严密观察,如果患者出现不适,需要及时采取处理措施,并对患者进行解释与安慰。同时也调查患者对治疗、护理的满意度。

1.3 统计方法

采用IBM SPSS20.0统计软件进行统计学分析,其中计量资料应用t检验,数据应用描述,计数资料应用χ2检验。

2 结果

将实施优质护理与实施常规护理的满意度进行比较,如表1。由表1可以看出优质护理的各项满意度均比较高,并且护理纠纷事故的发生率比较低。

将优质护理与常规护理的工作质量进行比较,如表2。优质护理中护理人员的工作质量明显高于常规护理中护理人员的工作质量。

3 讨论

3.1 优质护理服务

优质护理服务指的是:以患者为工作中心[2],在加强基础护理的基础上,实施护理责任制度,以加强护理人员的专业综合素质,进而提升护理人员的护理服务质量。以患者为工作中心,就需要时时刻刻为患者着想,并将患者放在第一位,尽可能满足患者的要求,同时提升自身的服务质量,并制定相应的护理措施,对护理工作的流程进行简化,进而为患者提供高质量、高水平的护理服务[3]。实施优质护理需要:(1)满足患者的基本需求;(2)保障患者安全;(3)保持患者的舒适度;(4)进行心理护理,以协调患者的心理变化。

3.2 提高护理人员的能力

实施优质护理前,需要对护理人员进行培训。因此,医院需要根据自身的护理状况,制定相应的培训方案。根据护理人员的不同情况,对其人际交流能力、诚信力度等进行相应培训[4],以提升护理人员的综合水平。同时还需要制定相应的管理制度与工作实施制度,使全体员工明确实施优质护理服务的目标与标准,并且与护理人员的业绩考核与评定职称进行关联。此外,组织课内的工作人员对优质护理服务的相关内容进行反复学习,使其思想发生明显转变,进而提高护理人员的综合能力,与患者的满意度。

3.3 效果

通过对进行手术治疗的患者实施优质护理服务,能够使患者在术前得到全面放松,使其生命体征表现平稳,均没有出现血压升高、心率失调等症状。同时也没有出现因输液而出现寒战、怕冷症状的患者,并且经过手术治疗待患者清醒后,也没有出现因不适而出现情绪躁动的患者,医生对护理效果也非常满意。由调查结果显示,优质护理服务具有较好的护理效果。(1)患者在围手术期中没有出现任何状况,并且恢复速度较快;(2)在手术过程中,护理人员可以进行良好配合,医生无担忧;(3)增加了护理人员对护理知识的熟练程度,并提高了医院的社会形象。

在对患者进行治疗的整个过程中,均需要实施优质护理。优质护理服务就是将护理人员的专业能力与护理水平进行融合,进而对患者的行为、动作、语言、神态等进行观察,以对患者的病情变化进行了解[5],并及时根据患者的具体情况,实施相应的护理措施。同时也要关注患者的心理变化,为其解决心理问题,并进行正确指导,使患者在接受手术治疗时能够达到最佳状态,进而促进患者快速恢复。而具体的护理措施,就是在基础护理之上,实施一系列全面、人性化的护理服务。此外,由于手术室是一个具有特殊性的重要科室,患者对手术治疗也不了解。因此,患者面对自身病情变化与陌生的治疗环境时,通常会出现害怕、焦急等负面情绪,使其生命体征不稳定,进而引起其他病变的出现。同时手术后由于管道与体位所造成的不适,也会影响患者的病情。所以医护人员应该将这些情况提前告诉患者,并教授其运用各种方法来应对病症与治疗所造成的不适,以缓解患者的负面情绪[6],进而成功完成手术,促进患者快速恢复。

摘要：目的 探讨手术室实施优质护理措施的效果。方法 随机选取该院2012年1—5月进行手术治疗的32例患者,实施优质护理,对护理效果进行观察。结果 在手术室护理过程中实施优质护理,患者的护理满意度、护理人员的工作质量均高于常规护理,同时护理纠纷事故的发生率也较低。结论 对手术治疗患者实施优质护理,不仅提高了手术的成功率,同时还对患者的生命安全提供了保证,提高了恢复速度。

关键词：优质护理,手术室护理,服务水平

参考文献

[1]陈晓云.手术访视记录单在手术室优质护理服务中的应用[J].当代护士(综合版),2011(1):30-31.

[2]王建荣,皮红英,马燕兰,等.新形势下医院优质护理服务体系的构建及其实践[J].解放军护理杂志,2010(16):1201-1203.

[3]董学芹.手术室护士应对方式的调查分析及探讨[J].中外医疗,2010(35):81.

[4]唐宏英.手术室优质护理服务的实施与成效[J].中国社区医师(医学专业),2011(32):263.

[5]庄营,林秀珍,曲静.优质护理服务在手术室的拓展[J].中国实用医药,2011(2):213.