中运营工作报告提纲

中运营工作报告提纲（通用8篇）

中运营工作报告提纲 篇1

房地产集团 全程策划工作分解 第一部分：项目投资分析

主要工作内容 负责部门 项目用地周边环境分析 规划拓展部

区域市场现状及其趋势判断 规划拓展部 土地SWOT（深层次）分析 规划拓展部 项目市场定位 规划拓展部

项目价值分析 规划拓展部、策划营销部 项目定价模拟 策划营销部 项目投入产出分析 规划拓展部 投资风险分析及其规避方式提示 规划拓展部 开发节奏建议 规划拓展部

第二部分：项目规划设计

主要工作内容 负责部门 总体规划

规划拓展部 建筑风格定位

规划拓展部 主力户型选择及面积配比

规划拓展部、策划营销部 室内空间布局装修概念提示 规划拓展部 环境规划及艺术风格提示

规划拓展部 公共家具概念设计提示

公共装饰材料选择指导

灯光设计及背景音乐指导

小区未来生活方式的指导

第三部分：项目形象策划工作内容 项目视觉识别系统核心部分 延展及运用部分

视觉识别系统物品制作

第四部分：项目营销推广主要工作

规划拓展部 规划拓展部

规划拓展部

策划营销部

责任部门

策划营销部 策划营销部

策划营销部

责任部门

区域市场动态分析 策划营销部 项目卖点分析与对策 策划营销部 目标客户群定位分析

策划营销部 价格定位及策略

策划营销部 入市时机规划

策划营销部

广告策略

策划营销部

第五部分：项目顾问、销售、代理控制

主要工作 负责部门 销售周期划分及控制

策划营销部 各销售阶段营销策划推广执行方案实施 策划营销部 各销售阶段广告创意设计及发布实施 策划营销部

销售前资料准备 策划营销部 销售培训 策划营销部

销售组织与日常管理 策划营销部

第六部分：物业管理

主要工作 负责部门 项目销售过程所需物业管理资料

策划营销部

物业管理内容策划

策划营销部、物业公司 物业管理组织及人员架构

物业公司 物业管理培训 物业公司 物业管理规章制度 物业管理操作规程 物业管理的成本费用

第一部分：物业公司 物业公司 物业公司 项目投资分析

项目投资分析是项目开发过程中最为关键的环节，反映了集团选择开发项目的过程。

项目投资分析可对项目进行定价模拟和投入产出分析，并就规避开发风险进行策略提示，还应对项目开发节奏提出专业意见。一 项目用地周边环境分析

1、项目土地性质调查

.地理位置

.地质地貌状况

.土地面积及红线图

.土地规划使用性质

.七通一平现状

2、项目用地周边环境调查

.地块周边的建筑物

.绿化景观

.自然景观

.历史人文景观

.环境污染状况

3、地块交通条件调查

.地块周边的市政路网以其公交现状、远景规划

.项目的水、路、空交通状况

.地块周边的市政道路进入项目地块的直入交通网现状

4、周边市政配套设施调查

.购物场所

.文化教育

.医疗卫生

.金融服务

.邮政服务

.娱乐、餐饮、运动

.生活服务

.娱乐休息设施

.周边可能存在的对项目不利的干扰因素

.历史人文区位影响

二 区域市场现状及其趋势判断

1、宏观经济运行状况

.国内生产总值：

第一产业数量

第二产业数量

第三产业数量

房地产所占比例及数量

.房地产开发景气指数

.国家宏观金融政策：

货币政策

利率

房地产按揭政策

.固定资产投资总额：

全国及项目所在地

其中房地产开发比重

.社会消费品零售总额：

居民消费价格指数

商品住宅价格指数

.中国城市房地产协作网络信息资源利用

2、项目所在地房地产市场概况及政府相关的政策法规

.项目所在地的居民住宅形态及比重

.政府对各类住宅的开发和流通方面的政策法规

.政府关于商品住宅在金融、市政规划等方面的政策法规

.短中期政府在项目所在地及项目地块周边的市政规划

3、项目所在地房地产市场总体供求现状

4、项目所在地商品住宅市场板块的划分及其差异

5、项目所在地商品住宅平均价格走势及市场价值发现

6、商品住宅客户构成及购买实态分析

.各种档次商品住宅客户分析

.商品住宅客户购买行为分析

三 土地SWOT（深层次）分析

1、项目地块的优势

2、项目地块的劣势

3、项目地块的机会点

4、项目地块的威胁及困难点

以上工作规划拓展部完成

四 项目市场定位

1、类比竞争楼盘调研

.类比竞争楼盘基本资料

.项目户型结构详析

.项目规划设计及销售资料

.综合评判

客户访谈 业内人士访谈

以上工作由规划拓展部完成

2、项目定位

.市场定位：

区域定位

主力客户群定位

.功能定位

.建筑风格定位

五 项目价值分析

1、商品住宅项目价值分析的基本方法和概念

.商品住宅价值分析法（类比可实现价值分析法）：

选择可类比项目

确定该类楼盘价值实现的各要素及其价值实现中的权重

分析可类比项目价值实现的各要素之特征

对比并量化本项目同各类比项目诸价值实现要素的对比值

根据价值要素对比值判断本项目可实现的均价

.类比可实现价值决定因素：类比土地价值

A 市政交通及直入交通的便利性的差异

B 项目周边环境的差异：自然和绿化景观的差异

教育和人文景观的差异

各种污染程度的差异

社区素质的差异

C 周边市政配套便利性的差异

项目可提升价值判断

A 建筑风格和立面的设计、材质

B 单体户型设计

C 建筑空间布局和环艺设计

D 小区配套和物业管理

E 形象包装和营销策划

F 集团品牌和实力

价值实现的经济因素

A 经济因素

B 政策因素

2、项目可实现价值分析

.类比楼盘分析与评价

.项目价值类比分析：

价值提升和实现要素对比分析

项目类比价值计算 以上工作由规划拓展部完成 六 项目定价模拟

1、均价的确定

.住宅项目均价确定的主要方法：类比价值算术平均法

有效需求成本加价法

A 分析有效市场价格范围

B 确保合理利润率，追加有效需求价格

运用以上两种方法综合分析确定均价

2、项目中具体单位的定价模拟

.商品住宅定价法：

差异性价格系数定价法（日照采光系数、景观朝向系数、户型系数、楼层系数、随机系数）

.各种差异性价格系数的确定：

确定基础均价

确定系数

确定幅度

.具体单位定价模拟 以上工作由策划营销部完成

七 项目投入产出分析

1、项目经济技术指标模拟

.项目总体经济技术指标

.首期经济技术指标

2、项目首期成本模拟

.成本模拟表及其说明

3、项目收益部分模拟

.销售收入模拟：

销售均价假设

销售收入模拟表

.利润模拟及说明：

模拟说明

利润模拟表

.敏感性分析：

可变成本变动时对利润的影响

销售价格变动时对利润的影响

八 投资风险分析及其规避方式提示

1、项目风险性评价

.价值提升及其实现的风险性：

项目的规划和设计是否足以提升项目同周

边项目的类比价值

项目形象包装和营销推广是否成功

2、资金运作风险性

.减少资金占用比例，加速资金周转速度，降低财务成本

.对销售节奏和开发节奏进行良好的把握，以尽量少的资金占用启动项目，并在最短的时间内实现资金回笼

3、经济政策风险

.国际国内宏观经过形势的变化

.国家地方相关地产政策的出台及相关市政配套设施的建设

九 开发节奏建议

1、影响项目开发节奏的基本因素

.政策法规因素

.地块状况因素

.集团操作水平因素

.资金投放量及资金回收要求

.销售策略、销售政策及价格控制因素

.市场供求因素

.上市时间要求

2、项目开发节奏及结果预测

.项目开发步骤

.项目投入产出评估

.结论

以上工作由规划拓展部完成

第二章 项目规划设计

进入了产品设计阶段后，根据市场需求进行项目规划设计，项目规划设计以项目的市场定位为基础，以满足目标市场的需求为出发点，对项目地块进行总体规划布局，确定建筑风格和色彩计划，紧紧围绕目标客户选定主力户型，引导室内装修风格，并对项目的环艺设计进行充分提示。

一 总体规划

1、项目地块概述

.项目所属区域现状

.项目临界四周状况

.项目地貌状况

2、项目地块情况分析

.集团的初步规划和设想

.影响项目总体规划的不可变的经济技术因素

.土地SWOT分析在总体规划上的利用和规避

.项目市场定位下的主要经济指标参数

3、建筑空间布局

.项目总体平面规划及其说明

.项目功能分区示意及其说明

4、道路系统布局

.地块周边交通环境示意：

地块周边基本路网

项目所属区域道路建设及未来发展状况

.项目道路设置及其说明：

项目主要出入口设置

项目主要干道设置

项目车辆分流情况说明

项目停车场布置

5、绿化系统布局

.地块周边景观环境示意：

地块周边历史、人文景观综合描述

项目所属地域市政规划布局及未来发展方向

.项目环艺规划及说明：

项目绿化景观系统分析

项目主要公共场所的环艺设计

6、公建与配套系统

.项目所在地周边市政配套设施调查

.项目配套功能配置及安排

.公共建筑外立面设计提示：

会所外立面设计提示

营销中心外立面设计提示

物业管理公司、办公室等建筑外立面设计提示

其他公建（如巴士站、围墙）外立面设计提示

.公共建筑平面设计提示：

公共建筑风格设计的特别提示

项目公共建筑外部环境概念设计

7、分期开发

.分期开发思路

.首期开发思路

8、分组团开发强度

二 建筑风格定位

1、项目总体建筑风格及色彩计划

.项目总体建筑风格的构思

.建筑色彩计划

2、建筑单体外立面设计提示

.商品住宅房外立面设计提示：

多层、小高层、高层外立面设计提示

不同户型的别墅外立面设计提示

针对屋顶、屋檐、窗户等外立面局部设计提示

其他特殊设计提示

.商业物业建筑风格设计提示

三 主力户型选择

1、项目所在区域同类楼盘户型比较

2、项目业态分析及项目户型配置比例

3、主力户型设计提示

.一般住宅套房户型设计提示

.跃式、复式、跃复式户型设计提示

.别墅户型设计提示

4、商业物业户型设计提示

.商业群楼平面设计提示

.商场楼层平面设计提示

.写字楼平面设计提示

四 室内空间布局装修概念提示

1、室内空间布局提示

2、公共空间主题选择

3、庭院景观提示

五 环境规划及艺术风格提示

1、项目周边环境调查和分析

2、项目总体环境规划及艺术风格构想

.地块已有的自然环境利用

.项目人文环境的营造

3、项目各组团环境概念设计

.组团内绿化及园艺设计

.组团内共享空间设计

.组团内雕塑小品设计提示

.组团内椅凳造型设计提示

.组团内宣传专栏、导视系统位置设定提示

4、项目公共建筑外部环境概念设计

.项目主入口环境概念设计

.项目营销中心外部环境概念设计

.项目会所外部环境概念设计

.项目营销示范中心沿途可营造环境概念设计

.针对本项目的其他公共环境概念设计

六 公共家具概念设计提示

1、项目周边同类楼盘公共家具摆设

.营销中心大堂

.管理办公室

2、本项目公共家具概念设计提示

七 公共装饰材料选择指导

1、项目周边同类楼盘公共装饰材料比较

2、本项目公共装饰材料选择指导及装修风格构思

3、项目营销示范单位装修概念设计

.客厅装修概念设计

.厨房装修概念设计

.主人房装修概念设计

.儿童房装修概念设计

.客房装修概念设计

.室内其他（如阳台、玄关、门窗）装修提示

4、项目营销中心装修风格提示

5、住宅装修标准提示

.多层、小高层、高层装修标准提示

.跃层、复式、跃复式装修标准提示

.别墅装修标准提示

八 灯光设计及背景音乐指导

1、项目灯光设计

.项目公共建筑外立面灯光设计

.项目公共绿化绿地灯光设计

.项目道路系统灯光设计

.项目室内灯光灯饰设计

2、背景音乐指导

.广场音乐布置

.项目室内背景音乐布置

九 小区未来生活方式的指导

1、项目建筑规划组团评价

2、营造和引导未来生活方式

.住户特征描述

.社区文化规划与设计

以上工作负责部门：规划拓展部

第三部分 项目形象策划

项目形象策划营销包括房地产项目的总体战略形象、社区文化形象、企业行为形象、员工形象及其项目视觉形象等。

房地产项目视觉形象是指房地产项目有别于其他项目具有良好识别功能的统一视觉表现。其核心部分包括项目的名称、标志、标准色、标准字体等。要求造型设计既要富有意境，又要突出个性，形象鲜明，便于记忆，便于宣传，以统一运用于项目形象包装。

其他形象（略）

一 项目视觉识别系统核心部分

1、名称

.项目名

.道路名

.建筑名

.组团名

2、标志

3、标准色

4、标准字体

二 延展及运用部分

1、工地环境包装视觉

.建筑物主体

.工地围墙

.主路网及参观路线

.环境绿化

2、营销中心包装设计

.营销中心室内外展示设计

.营销中心功能分区提示

.营销中心大门横眉设计

.营销中心形象墙设计

.台面设计

.展板设计

.营销中心导视牌

.销售人员服装设计提示

.销售用品系列设计

.示范单位导视牌

.示范单位样板房说明牌

3、公司及物业管理系统包装设计

.办公功能导视系统设计

.物业管理导视系统设计 以上工作负责部门：策划营销部

第四部分 项目营销推广策划

房地产项目营销推广策划是房地产企业对未来将要进行的营销推广活动进行整体、系统筹划的超前决策。

一 区域市场动态分析

1、项目所在地房地产市场总体供求现状

2、项目周边竞争性楼盘调查

.项目概括

.市场定位

.销售价格

.销售政策措施

.广告推广手法

.主要媒体应用及投入频率

.公关促销活动

.其他特殊卖点和销售手段

3、结论

二 项目主卖点荟萃及物业强势、弱势分析与对策

1、项目主卖点荟萃

2、项目强势、弱势分析与对策

三 目标客户群定位分析

1、项目所在地人口总量及地块分布情况

2、项目所在地经济发展状况和项目所在地人口就业情况

3、项目所在地家庭情况分析

.家庭成员结构

.家庭收入情况

.住房要求、生活习惯

4、项目客户群定位

.目标市场：目标市场区域范围界定

市场调查资料汇总、研究

目标市场特征描述

.目标客户：目标客户细分

目标客户特征描述

目标客户资料

四 价格定位及策略

1、项目单方成本

2、项目利润目标

3、可类比项目市场价格

4、价格策略

.定价方法

.均价

.付款方式和进度

.优惠条款

.楼层和方位差价

.综合计价公式

5、价格分期策略

.内部认购价格

.入市价格

.价格升幅周期

.价格升幅比例

.价格技术调整

.价格变化市场反映及控制

.项目价格、销售额配比表

五 入市时机规划

1、宏观经济运行状况分析

2、项目所在地房地产相关法规和市场情况简明分析

3、入市时机的确定及安排

六 广告策略

1、广告总体策略及广告的阶段性划分

.广告总体策略

.广告的阶段性划分

2、广告主题

3、广告创意表现

4、广告效果监控、评估、修正

5、入市前印刷品的设计、制作

.购房须知

.详细价格表

.销售控制表

.楼书

.宣传海报、折页

.认购书

.正式合同

.交房标准

.物业管理内容

.物业管理公约 以上工作负责部门：策划营销部

第五部分 项目顾问、销售、代理控制

销售阶段是检验前几个方面的策划营销工作的重要标尺，同时，又是自成一体的的严密科学系统。

一 销售周期划分及控制

1、销售策略

.营销思想（全面营销）：

全过程营销

全员营销

.销售网络：

专职售楼人员（销售经理、销售代表）

销售代理商（销售顾问）

兼职售楼员

.销售区域：紧扣目标市场和目标客户

.销售阶段：

内部认购期

蓄势调整期

开盘试销期

销售扩张期

强势销售期

扫尾清盘期

.政策促销

.销售活动

.销售承诺

2、销售过程模拟

.销售实施：

顾客购买心理分析

楼房情况介绍

签定认购书

客户档案记录

成交情况总汇

正式合同公证

签定正式合同

办理银行按揭

销售合同执行监控

成交情况汇总

.销售合同执行监控：

收款催款过程控制

按期交款的收款控制

延期交工的收款控制

入住环节控制

客户档案

客户回访与亲情培养

与物业管理的交接

.销售结束：

销售资料的整理和保管

销售人员的业绩评定

销售工作中的处理个案记录

销售工作总结

二 各销售阶段营销策划推广执行方案实施

三 各销售阶段广告创意设计及发布实施

四 销售前资料准备

1、批文及销售资料

.批文：

公司营业执照

商品房销售许可证

.楼宇说明书：

项目统一说词

户型图与会所平面图

会所内容

交楼标准

选用建筑材料

物管内容

.价格体系：

价目表

付款方式

按揭办理办法

利率表

办理产权证有关程序及费用

入住流程

入住收费明细表

物业管理收费标准（其他标准，如球场、运动场、学校等）

.合同文本：

预定书（内部认购书）

销售合同标准文本

个人住房抵押合同

个人住房公积金借款合同

个人住房商业性借款合同

保险合同

公证书

2、人员组建

.销售辅导：

集团销售队伍

A 主管销售副总

B 销售部经理

C 销售主管或销售控制

D 销售代表

3、商业合作关系

.双方关系：

集团与策划商

集团与设计院

集团与承建商

集团与承销商

集团与广告商

集团与物业管理商

集团与银行（融资单位）

4、工作协调配合集团主要负责人：

与策划代理商确定合作事宜，签署合同

完善能有效工作的组织架构和人员配备

分权销售部门，并明确其责任

全员营销的发动和组织

直接合作人：合同洽谈

销售策划工作对接

销售策划工作成果分块落实、跟踪

信息反馈

催办销售策划代理费划拨

工作效果总结

五 销售培训

六 销售组织与日常管理 以上工作负责部门：策划营销部

第六部分 项目物业管理

房地产物业管理不仅是项目品质和销售的有力保证，更是品牌项目的重要支持。

一 项目销售过程所需物业管理资料

1、楼宇质量保证书

2、楼宇使用说明书

3、业主公约

4、用户手册

5、楼宇交收流程

6、入伙通知书

7、入伙手续书

8、收楼书

9、承诺书

10、业主/用户联系表

11、遗漏工程使用钥匙授权书

12、遗漏工程和水、电、汽表底数记录表

13、装修手册和装修申请表

二 物业管理内容策划

1、工程、设计、管理的提前介入

2、保洁服务

3、绿化养护

4、安全及交通管理

5、三车及场地管理

6、设备养护

7、房屋及公用设备设施养护

8、房屋事务管理

9、档案及数据的管理

10、智能化的服务

11、家政服务

12、多种经营和服务的开通

13、与业主的日常沟通

14、社区文化服务

三 物业管理组织及人员架构

1、物业公司人力资源的管理，包括招聘、培训、考核、调配、述职、工资、福利、晋级等

2、物业管理公司应遵循以下原则建立各级组织机构，明确各部门职能、责任、权限、隶属关系及信息沟通渠道

.遵守国家有关规定

.在经营范围允许下

.结合不同的工作重点

.把质量责任作为各环节的重点

.遵循职责分明、线条清晰、信息畅通和高效的原则

.各岗位的人员设置应遵循精简、高效的原则

四 物业管理培训

1、在物业交付使用前，培训内容：

.为员工提供公司架构、人员制度及管理职责的了解

.提供物业管理的理论基础

.物业及物业管理的的概念

.建筑物种类及管理

.物业管理在国内的发展

.业主公约、公共面积及用户权责

.装修管理

.绿化管理

.管理人员的操守及工作态度

.房屋设备的构成及维修

.财务管理

.物业管理法规

.人事管理制度

.探讨一些常见个案

2、在物业交付使用后，培训内容：

.现场实际操作

.对公司早期工作进行一次鉴定

.各部门的管理、工作程序及规章制度

五 物业管理规章制度

1、员工守则

2、岗位职责及工作流程

3、财务制度

4、采购及招标程序

5、员工考核标准

6、业主委员会章程

7、各配套功能管理规定

8、文件管理规定

9、办公设备使用制度

10、值班管理制度

11、消防责任制

12、消防管理规定

13、对外服务工作管理规定

14、装修工程队安全责任书

15、停车场管理规定

16、非机动车管理规定

17、出租屋及暂住人员管理规定

18、进住（租）协议书

19、商业网点管理规定

六 物业管理操作规程

1、楼宇本体维护保养规程

2、绿化园林养护规程

3、消防设施养护及使用规程

4、供配电设备维护及保养规程

5、机电设备维护保养规程

6、动力设备维护保养规程

7、停车场、车库操作规程

8、停车场、车库维护保养规程

9、会所设施维护保养及操作规程

10、给排水设备维护保养规程

11、公共部位保养保洁操作规程

12、保安设备操作及维护规程

13、照明系统操作及维护规程

14、通风系统操作及维护规程

15、管理处内部运作管理规程

16、租赁管理工作规程操作及维护规程

七 物业管理的成本费用

1、管理员工支出

.薪金及福利

.招聘和培训

.膳食及住宿

2、维护及保养

.照明及通风系统

.机电设备

.动力设备

.保安及消防设备

.给排水设备

.公共设备设施

.园艺绿化

.工具及器材

.冷暖系统

.杂项维修

3、公共费用

.公共电费

.公共水费

.排污费

.垃圾费

.灭虫

4、行政费用

.办公室支出

.公关费用

.电话通讯费用

.差旅费

5、保险费

6、其他

.节日灯饰

.审计费用

.杂项支出

7、管理者酬金

8、营业税

9、预留项目维修基金

物业管理原则上自负盈亏。

八 物业管理ISO9002提示

1、质量手册

2、程序文件

3、工作规程

4、质量记录表格

5、行政管理制度

6、人力资源管理制度

以上工作负责部门：物业公司、策划营销部

宗教工作调研报告提纲 篇2

一、调查目的及意义

宗教工作，是党和国家工作的重要组成部分，在党和国家事业发展的大局中有着重要地位。近年来，随着国际形势的发展变化和国内改革开放的深入推进，宗教工作面临的情况日益复杂，任务更加繁重。尤其是今年要召开中国共产党第十八次全国人民代表大会，意识形态领域中的杂音、噪音明显增多，境内外敌对势力变本加厉进行捣乱破坏活动，保持社会稳定局面面临种种挑战。为了掌握林州市宗教工作情况，发现宗教工作中存在的问题，拟对全市宗教工作情况进行调研，找出解决办法，维护社会大局稳定。

二、调查对象

全市宗教场所，信教群众，宗教教职人员。

三、调查方法

1、问卷调查—向群众发放纸质问卷，收集群众关于宗教活动的建议。

2、走访调查—走访宗教场所负责人、宗教教职人员、宗教管理机关及行业代表，获取更丰富、深入信息。

3、资料调查—查阅图书馆资料、网上资料作为参考、借鉴。

四、调查的主要内容

（一）各乡镇、街道宗教活动基本情况

1、宗教场所基本情况；

2、宗教教职人员基本情况；

3、信教群众人员构成情况；

4、宗教活动形式基本情况；

5、乡镇领导对宗教工作的建议；

（二）村（社区）宗教活动基本情况

1、村、社区宗教场所情况；

2、信教群众人员构成情况；

3、宗教活动经费运行情况；

4、宗教活动在村（社区）中的影响；

（三）宗教场所组织与管理

1、各宗教机构组织情况；

2、宗教机构日常管理；

3、宗教场所财务运行情况；

4、宗教活动对外交流、发展及影响；

5、宗教活动的积极意义；

6、领导干部对宗教工作的认识；

（四）宗教政策执行、落实情况

1、近年来宗教工作政策；

2、林州市宗教政策落实情况；

3、宗教政策在群众中反映情况

五、调查安排

1、时间安排。计划7月20日到9月20日期间，调研全市16个乡镇、4个街道办事处。

2、经费预算。经费主要包括餐费、交通费、办公费，调研分两组8人，经费预算1万元。

3、资料整理。9月10左右，梳理、分析调研资料、数据，形成调研报告草稿。

创新基金项目工作总结报告提纲 篇3

一、企业概况

（主要是介绍企业在项目验收时的状况）

二、基金项目概况

（验收时项目的技术特征、主要创新点、市场情况和社会经济意义。不能照抄企业申报材料的内容）

三、基金项目执行过程与取得的成果

1、资金落实与使用情况

（包括企业自筹资金、银行贷款和地方政府配套资金落实情况的说明）

2、项目执行期间完成的主要技术开发工作

（介绍项目取得的技术成果时应包括项目直接取得的成果和项目关键技术衍生的成果）

3、开拓市场完成的主要工作、产品销售和用户使用情况

4、合同指标完成情况

（1）总体目标完成情况（必须用表格形式对照合同列出指标完成的数据和比例）

（2）技术、质量指标完成情况

（包括对主要指标的说明和对权威检测部门及其资质的说明，必须用表格形式对照合同列出指标完成的数据和比例）

（3）经济指标完成情况

（必须用表格形式对照合同列出指标完成的数据和比例，并对主要的指标的加以文字说明）

四、项目执行过程中存在的问题和拟采取的措施

五、基金作用与效果

（实施创新基金对本企业成长、变化的影响）

2017质量工作报告和提纲要求 篇4

2017年半年质量工作总结

一、单位质量工作总体情况

1、业务工作开展情况 上半年施工项目有：

（1）**项目B地块桩基工程：2016年6月开始施工，2017年3月完工，共完成400管桩41840m；500管桩70167m，质量情况良好，无质量事故。

（2）**项目基坑支护及井点降水工程：2017年1月开始施工，目前已完成双轴181376m；双轴(空桩)59510.7m；砼冠梁（压顶）726.27m³；砼冠梁（圈梁、传力带）183.63m³；现浇混凝土钢筋（Ⅱ、Ⅲ级钢）10.23T；现浇混凝土钢筋（Ⅰ级钢）Ф10内：27.39T；喷射砼（60厚）护坡1806.2㎡；砖垛90.75m3；打拔型钢170.47T；钢管(搅拌桩内插Ø48*3钢管)27.31T；轻型井点降水49套，质量情况良好，无质量事故。

（3）**项目桩基工程：2016年11月开始施工，目前已完场钻孔灌注桩641.89m3；5组试锚桩后注浆施工；临时围挡420.4米，现处于停工等待业主下发复工指令阶段。

（4）**桩基工程：2016年12月开始施工，2017年3月已完工，共完成PHCAB400桩完成84231m，B桩12797m，质量情况良好，无质量事故。

（5）**桩基及基坑围护工程：2016年12月开始施工，2017年4月已完工，共完成PHCAB400桩完成42300m，PHCAB600(110)管桩完成9800m，双轴搅拌桩37000m3，大师新工艺钢管支撑33m，H型钢1227t,609钢管支撑46t，质量情况良好，无质量事故。

（6）**桩基工程：2016年12月开始施工，目前已完成临时设施完成400万，管桩完成25800m，质量情况良好，无质量事故。

（7）**桩基围护工程：2017年1月开始施工，目前已完成PHCAB400桩完成80000m，双轴搅拌桩92255m3，拉森钢板桩631.02T;拉森钢板桩围檩、支撑89.19T;零星铁件5.81T，质量情况良好，无质量事故。

（8）**桩基及基坑围护工程：2017年2月开始施工，2017年4月已完工，共完成PHCAB400桩完成3412m，PHCAB500桩完成22057m，PHC B500桩完成159m,三轴8133.02m³，高喷2584.6,H型钢打拔1038.41t，质量情况良好，无质量事故。

（9）**桩基工程：2017年3月开始施工，2017年4月已完工，共完成PHCAB500桩完成17173m，PHCAB400桩2856m，质量情况良好，无质量事故。

（10）**桩基分包工程：2017年4月开始施工，目前已完成AB600（130）完成12528m,AB400(95)完成14435m,竹节桩T―PC―C400―370完成14896m，质量情况良好，无质量事故。

（11）**围护钻孔灌注桩清包工程：2017年4月开始施工，目前已完成钻孔灌注桩88根，3080m3，钢筋加工450吨，质量情况良好，无质量事故。

（12）**项目灌注桩，2017年4月开始施工，目前已完成灌注桩，YZ600-54-3.5，40/E-C35完成5412m3，质量情况良好，无质量事故。

2、质量工作总体评述

对在建项目共进行了16次项目技术质量检查和指导帮扶，通过不断的规范和纠偏，公司在建项目今年的质量体系运转正常，工程质量较以前有了较大提高，通过对期间在建项目安全技术质量检查，项目的技术质量工作均在可控范围内，总体状况良好。各项目技术质量管控水平得到进一步的提升。

3、质量工作开展情况综合统计 统计报告期间具体质量工作如下：

1、召开了二次质量工作会议。召开质量培训交流会两次，其主题分别为工程办公软件交流会和新工艺、新技术和新设备交流会。

2、对在建项目共进行了16次项目质量技术检查。

二、质量管理体系建设及运行情况

公司在建项目施工组织设计及专项施工方案均进行了审批，方案审批做到全覆盖，公司不审批，坚决不允许实施，2017年上半年共审批施工方案9份，其中施工组织设计4份，专项施工方案5份。

2017年上半年工程技术部编制技术标书16个。目前技术标书编制情况已有好转，编制水平经统一模板后也有提升，但由于今年施工项目较多，工程技术部大部分人员均在项目上，因此办公室仍无固定编制人员，编制时效及询标回复仍时有紧张情况出现，同时往往由于编制人员时间紧张，编制质量相对略有下降。

2017年上半年工程技术部共组织了两次技术培训。

5月27日上海分公司工程技术部组织举办了分公司办公软件交流培训会，主要内容为工程中需要用到的办公软件的交流，重点介绍了Office、AutoCAD、Project等软件在工程上的应用。各参会技术人员在此次会议上 积极发言，点燃了大家对于学习的热情。

6月10日上海分公司工程技术部组织举办了分公司新工艺、新设备、新技术交流会，以朱总参加的第七届岩土工程交流大会上学习的新技术为主要内容，各技术人员在上半年所了解到的新技术为补充。通过这次交流，各参会人员均有所体会。

各技术人员证书均由工程技术部统一管理，人员证件更换及时。所有仪器能基本按年度计划要求进行管理，均能及时年检，年检报告及时归档工程技术部统一管理。

工程技术部已及时完成各种生产报表。

三、质量监督检查情况

对在建项目共进行了16次项目技术质量检查。

2017年1月3日、1月10日、1月17日分别对**桩基工程、**新建工厂项目临时设施和桩基工程、**桩基及基坑围护工程、**二期桩基围护工程进行了质量检查，发现各项目质量管理台账均未完善，发现问题后各项目部均在规定时间内完成整改并回复。

2017年2月9日-2017年2月10日分别对**桩基及基坑围护工程进行了质量检查，发现各项目质量管理台账未完善，工艺质量的控制有一定问题。发现问题后各项目部均在规定时间内完成整改并回复。

2017年3月21日-2017年3月22日分别对**工程进行了质量检查，并对质量管理岗位人员进行了考核。施工日常资料需及时跟进，质量管理台账需及时完善。

2017年4月20日-2017年4月21日分别对**桩基围护工程进行了质量检查，并对质量管理岗位人员进行了考核。施工日常资料需及时跟进，质量管理台账需及时完善。

2017年5月24日对**桩基围护工程进行了质量检查，并对质量管理岗位人员进行了考核。施工日常资料需及时跟进，质量管理台账需及时完善，需对施工的进度进行及时检查。

上半年工程技术部在技术质量检查的同时也加大了对项目资料的检查力度，包括日常资料、验收资料的检查，项目施工资料的收集与整理存在不及时情况，主要是今年开工项目由于人手不足，基本上没有配备专职资料员，有些项目由于进度快，报审资料没有及时跟上施工进度。另外近两年由于资料格式要求有了很大的变化，去年及今年竣工验收项目，档案馆对资料验收要求也越来越高，这些都要求新施工项目能按这些新要求及新变化进行编制，也都使资料编制工作难度逐渐加大。

四、存在的主要问题及应对措施

主要问题：

1、按队上下达年度产值指标分解，至目前节点**公司保质保量地完成了计划任务，但产值仍然由传统施工领域（静压桩、灌注桩、搅拌桩等）贡献，而该领域竞争激烈、利润微薄，资金、人员投入压力大。

2、质量管理体系落实环节仍需加强，质量工作考核及奖惩制度不明确，导致“干好干坏一个样”，仅靠强化质量管理意识来推动质量管理工作，质量管理工作缺乏动力及约束力；质管会常设机构职能履行情况较差。目前已经建立的质量目标清单制，正在逐步改善质量工作履行较差的现状。

3、部门相关质量管理人员不足，质量员及技术标书编制员均无专职人员，基本事务性工作均由其他人员临时分摊兼任。

4、项目施工资料的收集与整理普遍存在不及时情况，主要是今年开工 项目由于人手不足，基本上没有配备专职资料员，有些项目由于进度快，报审资料没有及时跟上施工进度。另外近两年由于资料格式要求有了很大的变化，从去年开始的验收项目，档案馆对资料验收要求也逐渐严格，这些都对我们资料编制工作提出了更高的要求。

质量意识经过近两年的不断强化，相关人员得到一定的提高，但由于人手不足，相关关键质量岗位上不能做到配备专职人员，因此施工现场的细致具体的技术质量管理工作仍不能做到无遗漏地落实至每一个施工细节。

5、外协队伍技术质量水平参差不齐，低价低素质现象比较普遍。

6、QC活动相关组织及活动不及时，不能把QC活动主动贯穿在项目的施工管理过程中。

采取措施：

1、结合市场状况、公司人员配置及资金状况，从公司良性发展角度出发，转变经营思路，提高管理质量，将项目管好做精。

2、完善内部质量管理实施细则，建立有效的质量工作考核、奖惩办法。成立两个独立大项目部，强化工程技术部（专职质管员）技术质量管理监督、考核职能，强化项目施工现场技术质量相关管理制度的执行力。加大技术质量交流和培训力度，使新进员工能在不同的阶段得到相应的交流和学习，从而使技术质量管理工作相关的执行力得到强化。

3、固定公司专职质管员，技术标编制工作纳入大项目部日常工作范围内，工程技术部履行指导、检查、考核、验收职能。为强化质量意识，将质量意识体现在施工人员的平时工作学习中，除进行相关技术交流会进行交流外，计划还将根据社会上相关培训机构的开班情况，选择性地派出相关人员进行外部的学习培训，具体学习培训内容和时间根据外部情况再行 确定。

4、加大质量检查力度。近年来，现场施工管理人员呈现管理人员年轻化、学历化的良好趋势，但随之而来的也是施工现场技术质量管理经验不足，为避免发生质量相关事故，除要求项目上严格按规范、设计要求进行施工外，分公司也将加大检查力度，以在每次检查过程中及时发现项目上技术质量方面的不足，及时改进。以将项目的施工技术质量及技术质量管理人员的技术质量经验得到同步提高。

5、在选取外协队伍时进行严格的质量管理，在施工前签署质量保证书。进一步加强协作队伍技术质量管理，将协作队伍工作质量纳入项目管理和分包队伍管理评价，提高队伍技术质量管理水平，项目每月要进行一次质量大检查，有条件的要采取综合评比奖罚措施，调动施工协作队伍和员工的积极性。

6、积极开展科研课题的立项、开题、研究和总结工作。落实QC小组活动。

五、下阶段工作安排

(一)推行新人轮岗制

根据**公司生产经营情况，推行新人轮岗制。针对近年来新进年轻员工较多，在岗位安排上适当在公司范围内进行轮岗，以使新进员工对各个相关岗位的职责有一定的熟悉、对各个岗位的业务知识有所积累，以培养年轻员工的全面性及大局观，助其尽快完成自身职业规划，实现个人发展与公司人才梯队建设的“双赢”格局。

(二)技术标书编制

进一步完善技术标编制质量，不断根据项目的实际实施情况鼓励技术 管理人员写总结、心得体会、经验教训，并不定期地以公司内部交流会的形式共享成果，集思广益将好的质量控制管理办法、针对施工过程中重点难点的应对策略加以固化推广，进而不断提高技术人员的专业素养及技术标编制的针对性。

(三)严格方案审批

2017年度新开工的项目严格按公司新制定的“施工组织设计编制要求及审查程序”的要求进行编制和流程审查，施工组织设计没有经过审批的项目不得开工。

（四）质量监督检查计划

上海分公司将对在建项目进行多次质量监督检查，加大力度推行单项目质量考核清单制。公司级质量大检查每月1次，设计质量管理检查考核评分表并严格落实；项目部（组）每周进行1次质量检查、抽查，项目作业小组对当天工作应进行质量自、互检。

九月为质量月，上海分公司将认真贯彻落实“质量月”活动精神，有计划有落实，并做好总结教训。

（五）科研活动计划

计划在下一阶段以**设备为依托开展一项QC小组项目活动。在加强对外交流的基础上，计划在本年度内开展1~2项新工艺的调研工作，重点做好“**钻机”市场艺调研及设备购置申报工作，为公司寻找新的利润增长点。

水管体制改革工作总结报告提纲 篇5

1、水管体制改革总体进展情况。

2、省属工程及市县工程改革进展情况。

3、水管单位分类定性、定岗定员、经费测算情况。

4、两项经费（公益性人员基本支出、公益性工程维修养护经费）落实情况及经费落实渠道（省级财政或水利建设基金、河道工程修建维护管理费等相关费用的调整使用等）。

5、管养分离情况。

6、人员分流安置及社会保障政策落实情况。

7、水管单位职工工资拖欠情况。

中运营工作报告提纲 篇6

一、本学院学科建设总体情况 1.本学院学科建设工作概况

2．本学院学科建设“十一五”目标的完成情况 3.本学院学科建设工作取得的成效及采取的措施

二、本学院学科建设存在的问题及改进措施

1、存在的问题：结合学校及本学院的实际情况主要从学科队伍建设、学科方向凝练、学科实验平台构建、科学研究开展情况等几方面进行分析。

２、改进措施：在学校现有经济状况下，为加强学科建设拟采取的合理有效的措施。

三、本学院学科建设规划

1、十二五学科建设规划

2、发展目标：在学校现有经济条件下，如何保持现有省级重点学科发展的措施，拟发展重点（领先或重点培育）学科及其可行性分析，要分层次规划（国家、省、市、校）。

中运营工作报告提纲 篇7

《企业客户服务与管理工作总结报告》参考提纲

一、企业客户服务工作情况

（按企业各类主营业务分述）

（一）业务特点及客户特征

1、目前主营业务特点，包括业务类别、市场需求、经营流程、外部环境等。

2、现有客户特征，包括客户群、客户分类、客户的数量、客户层级、客户需求、客户贡献。

（二）提供服务的方式及内容

1、营销前期服务情况，包括企业营销前期的客户市场调查、市场推介、产品（服务）开发设计、咨询服务等情况。

2、营销过程服务情况，包括企业营销过程中的客户服务提供、产品制造、作业生产、包装储备等情况。

3、营销后期服务情况，包括营销后期的产品运输，安装调试，维护保养、售后服务、技术培训等情况。

（三）企业服务的现状

1、客户服务绩效，包括近年来企业客户服务的实施成效、业绩、经验等。

2、客户服务商誉，包括企业的客户满意度状况、忠诚度状况、社会商誉等。

3、客户服务竞争力，包括与同行竞争对手在客服方式、内容、质量及满意度等方面的对比优势及差距状况。

同行业客户服务模式及价值比较研究。

二、客户管理工作情况

（一）客户管理系统化，包括企业客户管理的组织体系及运作体系，如客户管理组织机构设置、工作职能、协调配合等实施情况。

（二）客户管理的规范化，包括企业的客户服务标准、制度、流程等规范管理，如服务质量、服务标准、服务绩效监督制度、客户投诉制度等实施情况。

（三）客户管理的信息化，包括客服信息系统的建立支持，如客户资料库，客户服务跟踪记录，客户风险及绩效分析，客户分析报告等实施情况，客服共享资料应用，客服信息系统电子平台的建立和应用。

同行业客户管理体系及绩效比较研究。

三、客户服务与管理问题研究及精细化改进措施

（一）客户服务与管理工作存在的不足和主要问题。

（二）客户服务与管理工作的改进措施，包括今年及未来增加总客户价值和降低总客户成本的措施；健全、完善客户服务及管理系统的措施；赶超竞争对手的措施，及与竞争对手差异化服务与管理的措施等。

中运营工作报告提纲 篇8

我代表中国共产党xx省第xx届纪律检查委员会常务委员会，向第二次全体会议作工作报告。

一、过去一年全省纪检监察工作在以史为鉴、开创未来中高质量发展

（一）聚焦“国之大者”强化政治监督，在“十四五”开局起步中彰显担当作为。

（二）坚持“三不”一体推进战略目标不动摇，反腐败斗争压倒性胜利全面巩固。

（三）锲而不舍落实中央八项规定精神，纠治“四风”顽瘴痼疾持续深化。

（四）全面贯彻中央巡视工作方针，巡视巡察综合监督作用充分发挥。

坚守政治巡视定位，做到以巡促改、以巡促建、以巡促治，十一届省委实现巡视全覆盖。

（五）紧紧围绕监督重点创新方式方法，监督执纪执法的精准性实效性显著增强。

围绕管住人、管住事、管住权，补短板、强弱项，推动规范行权与监督用权贯通衔接、成效凸显。

（六）深入整治群众身边腐败和不正之风，推动解决群众急难愁盼问题见实见效。

（七）持续推进纪检监察体制改革，规范化、法治化、正规化水平不断提高。

（八）以省市县乡纪委换届为契机，各级纪委监委领导班子和干部

队伍建设呈现新气象。

二、以强烈的责任担当扛起新时代全面建设清廉xx重大任务

（一）从党的百年奋斗伟大成就和历史经验中充分汲取全面建设清廉xx的力量养分。

（二）在全方位推动高质量发展壮阔实践中准确把握全面建设清廉xx的内涵要求。

（三）在认真履行纪检监察机关职责使命中推动形成全面建设清廉xx的工作矩阵。

三、坚定不移推动全面从严治党、党风廉政建设和反腐败斗争向纵深发展

（一）坚决拥护和捍卫“两个确立”，精准有力推动政治监督具体化常态化

（二）保持反对和惩治腐败的强大力量常在，在“三不”一体推进上取得更多制度性成果和更大治理成效

（三）更加注重纠“四风”、树新风并举，持续加固中央八项规定精神堤坝

（四）坚持把监督贯穿管党治党和区域治理全过程各方面，不断提升监督执纪执法水平

（五）坚守政治巡视职责定位，完善巡视巡察上下联动格局

（六）顺应人民群众所思所想所忧所盼，系统深入开展群众身边腐败和作风问题专项整治

（七）持续深化纪检监察体制改革，进一步增强系统集成、协同高

效的治理效能