办公室管理简答题总汇

办公室管理简答题总汇（精选4篇）

办公室管理简答题总汇 篇1

三、简答题

1． 什么是受意？受意有几种？办公室人员应怎样运用受意方法？p37

答：受意是指文员接受和领会上司意图。受意有两种：

1、直接受意

2、间接受意。运用受意的方法：

一、一一用心倾听；

二、认真记录；

三、弄清意图；

四、及时实施 2． 公文的完全格式包括哪几项？请写出这些项目。P274

答：公文的完全格式包括18项：①.版头，②.发文字号，③.印刷顺序序号，④.密级，⑸.紧急程度，⑥.签发人姓名，⑦.公文标题，⑧.主送机关，⑨.正文，⑩.附件，⑾.发文机关，⑿.成文日期，⒀.机关印章，⒁.注释，⒂.阅读，⒃.主题词，⒄.抄送单位，⒅.印发说明。

3． 文员所作的完整的会议记录应该包括哪些事项？P136

答：

一、以决定事项为重点，逐项列出较易明了；

二、简洁而有概念地写出会议经过，不必写所有人员的发言；

三、要注意的是，要写什么议题？以怎样的顺序提了？这些议题是什么人发言？有什么答复？表决结果有没有定案？这些都要简要地写上；

四、要写正确、写清楚，要注意会议内容有无疏漏之处？客观地记录内容，不可写记录者的主观感觉，用主观意识去影响记录内容。

4． 办公室人员为了说服对方接受自己的看法应该怎么做，要领有哪些？p244

答：应适当地利用口头评议的特点，以自己的说法去表示，并在传达时不使对方产生误会。为此必须正确掌握说话的目的和重点。要领：

一、语句要简短；

二、由结论先说；

三、利用重复的效果；

四、说话完之后要整理；

五、说话时考虑时间、地点、场合、对象因素，使用模糊语言。

5． 单位印章主要有哪些？P251印章的刻制和使用有哪些规定？P252-253

答：单位印章主要有：

1、落款章

2、更正章；

3、骑缝章；

4、骑边章；

5、见证章；

6、密封章；

7、封存章。印章的刻制必需按照有关规定执行，不得私自刻制。刻制公章有两种情况：一是由上级主管机关刻制颁布发；二是由本单位法人代表申请，经主管部门批准，公安部门登记后由专门刻制厂刻制。

国务院规定：国家行政机关和企业单位、社会团体的公章一律为圆形，外资单位通常为椭圆形。其他印章如收发章、财务章可用长方形、三角形或椭圆形。领导人和法人代表的印章一般用方形。6． 按照2000年《国务院行政机关公文处理办法》的规定，国务院规定的行政公文共有几类几种？P274答：有十三类十四种：①.命令（令）；②.决定；③.公告；⑤.通告；⑥.通报；⑦.议案；⑧.报告；⑨.请示；⑩.批复；⑾.意见；⑿.函；⒀.会议纪要。

7． 文员进言是指什么？进言具有什么作用？方法和要求是什么？P38

答：进言是指文员主动对上司提出意见、建议、批评或规劝。进言的作用：

1、参谋作用；

2、补缺作用；

3、增进关系作用。进言的方法和要求：

1、适事；

2、适时；

3、适地、4、适度 8．什么是文书的立卷特征？通常可以按照哪几种特征立卷？P284

答：文秘或档案人员把文书按照某些共同特征组合成案卷，称为文书立卷。通常可以按照以下几种特征立卷：①.按问题特征立卷。将放映同一问题的文书组成案卷。②.按作者特征立卷。将同一作者为标准将有关资料组合成卷的方法。③.按文种特征立卷。将同一文种名称为标准将文书组合成卷。④.按时间特征立卷。以文书形成或文书内容的时间为标准组合立卷。⑤.按地区特征立卷。以文书的地区、地点、和部位因数为标准组合立卷，将涉及同一地区的文件组成案卷，可以放映该地区的工作情况和有关地区问题的处理。⑥按通讯者的特征立卷。以本单位与外单位或某些问题的往来文书为标准立卷。按照问题特征立卷的基本含义：将反应同一问题的文书组成案件，这种方法放映对某一问题或某一具体问题的相互关系和处理情况，运用最广泛。如关于“某型号产品”可以将开发设计、工艺安排。加工制造。商标，包装产品销售情况等方面组合一起立卷。9． 信访来信受理的范围包括哪些？受理与处理的程序和基本要求什么？P106-108

答：(1).受理的范围是：国家机关、主管部门或新闻单位转来的信件；职工、群众直接给机关、单位领导的信件；(2).及时拆封。拆封时，不要损坏邮票、邮戳和其他书写内容的地方。对急信、要信，或有过激言语的来信，要处理及时，报告上司，还要以有效方式通告有关单位紧急处理。拆开后在装订时，信纸在前、信封在后，要一并装订；(3).认真阅读。把握信中的主要内容，也可用颜色笔为领导标明信中的重点，或在信纸的空白处注明“参阅某卷宗’’或“可与前信印证”等。提供领导复信所需要的资料；(4).逐项登记。用钢笔将写信人的姓名、职业、单位或住址、写信时间、收发日期、主要内容、要求、收信单位(人)以及承办后的情况、结果和立卷存档号等详细记载，便于统计、查找和催办；(5).认真处理。处理信伺：应该按照“分级负责、归口办理”的原则，进行转办、交办或自办；(6).及时复信。复信是取信于职工群众的有效措施，增加职工群众对组织的信任。复信可采取收信人(单位)复信，或承办人(单位)复信两种方式进行。

10． 文员所作的口头报告的基本方法是怎样的，有什么要求？P241 答：基本方法：

一、不要失去报告的适当时机；

二、不要弄错报告对象及顺序。要求：报告时机原则上最好是在完成被指示工作之时，但有时也要在尚未完成之时先作其中报告。要直接向指示工作的人报告，报告的顺序基本上是先说结论，接着依照必要说明理由及经过。

11． 文员根据单位需要向外或向内发文，需要经过一系列程序即为发文处理过程。请说明这一系列过程。P278 答：①.拟稿。是文件承办人根据领导的交拟或批办意见草拟文稿的过程。②.核稿。是指拟稿人员的上级负责人对初稿的审查核核实。③.签发。机关领导人对文稿的最后审定、签字发出。④编号。已经签发的文件，由秘书统一编排发文字号。⑤.缮印。对已经签发的文件定稿进行誉清、复印、或排版印制。⑥.校对。指文件的誉写稿，打印稿或清样按定稿校对校正。⑦.用印。是指在完成文件上加盖机关印章。⑧.登记。一切发出的文件，均应进行登记，主要是为了便于对文件的管理和查找。⑨分发。对准备发出的文件进行分装和发送。

12．文员受上司指示，向对方要求约会时应注意哪些要点？决定时间、地点时要注意什么？P176-177 答案:（1）要获得上司的许可；（2）如果用写信的方式，在等到对方收到信后，再打电话给对方的文秘人员以确认；（3）要正确告知对方赴约者的姓名、职务、目的、时间、地点、方式（早餐会、午餐会等）、所需要的时间等等；（4）约定好以后，一定要向上司汇报，并填写在日程安排计划表上。还应准备约会所需要的文件资料。（5）星期一早上、周末、即将下班之前、午餐前后不要安排约会；（6）对方的休息日、节假日或有特殊政治和宗教意义的日子不要安排约会；（7）公司有重大活动的那一天不宜安排约会；（8）地点选择对方比较方便的地方，还应考虑约会的礼仪规格、是否需要保密、是否需要就餐等因素。

13.什么是文员的挡驾方法？主要的挡驾方法有哪几种？一般应怎么做？P40

答：对于上司不必要接见的来访者，不必要参加的邀请性活动，不想接听的电话，由文员出面阻挡或谢

绝。文员没有必要把真正原因告诉对方，只需要礼貌地、委婉地达到阻挡或拒绝的目的即可。(1)电话挡驾。上司不愿接的电话，文员要告诉对方，暂时不能接或上司不在，将内容记下，转告上司。上司不能接的电话，要另约时间，或将内容转告。(2)来访挡驾。先问清来由，判断有无必要引见给上司，或先作请示。(3)会议、活动挡驾。对无必要的会议和活动文员要替上司委婉地谢绝。14.提高会议效率可以有哪些做法？P162-165

答：

一、遵循法律法规；

二、合理确定会议目标；

三、确定必要的与会者；

四、减少会议数量；

五、缩小会议规模；

六、简化会议程序；

七、缩短会议时间；

八、控制会议经费；

九、分析会议成本。15.简述数码摄像机的使用技巧。P20

答：

一、稳。稳是摄像要点中的要点。

二、清。指画面图像力求清晰。

三、平。画面均应处于水平状态。

四、准。取景范围和实际录制内容相一致，色彩还原要准确。

五、匀。主要是指镜头运动时速度要均匀。17.国家秘密的范围包括哪些？P263 答：国家事务的重大决策中的秘密事项；

（二）国防建设和武装力量活动中的秘密事项；

（三）外交和外事活动中的秘密事项以及对外承担保密义务的事项；

（四）国民经济和社会发展中的秘密事项；

（五）科学技术中的秘密事项；

（六）维护国家安全活动和追查刑事犯罪中的秘密事项；

（七）其他经国家保密工作部门确定应当保守的国家秘密事项。不符合《中华人民共和国保守国家秘密法》第二条规定的，不属于国家秘密。政党的秘密事项中符合《中华人民共和国保守国家秘密法》第二条规定的，属于国家秘密。18.简述文书归档新规则的主要内容。P292 答：（1）整理单位，以“件”取代“卷”。（2）保管单位，以“案盒”取代“案卷”。（3）分类方式，以“、机构（问题）、保管期限”取代“六个特征”。19.简述电子文件的主要类型。P299 答：（1）文本文件。（2）格式文本文件。（3）数据文件。（4）图形文件。（5）图像文件。（6）视频文件。（7）声音文件。（8）程序文件。（9）演示文稿文件。（10）超文本文件。（11）Flash动画文件。（12）复合电子文件。（13）智能电子文件。

20.简述电子文档存储载体和设备管理的要求。P311 答：（1）管理部门每年应对电子文件的读取、处理设备的更新情况进行一次检查登记。（2）对磁性载体每满2年、光盘每满4年进行一次抽读检验，采用等距抽样或随机抽样的方式，样品数量以不少于10%为宜，以一个逻辑卷为单位。（3）对磁性载体上的电子文件，应对4年进行逻辑检测，采用专用或自行编制的检测软件对载体上的信息进行读写校验。（4）存储电子文件的光盘或其他载体上应贴上标签，注明全宗号、归档、盘号和套别。（5）每件存储载体的根目录下应有说明文件、著录文件、归档电子文件子目录。

成本管理简答题 篇2

1、说明作业成本计算法与传统成本计算法的区别。28对成本内涵的认识不同

作业成本观认为，企业生产经营过程是为满足顾客需要而设计的一系列作业的集合体。传统作业观认为，成本是企业生产经营过程中所耗费的总和。对成本计算对象的认识不同

作业成本观不仅关注产品结果，更关注产品成本形成过程和形成原因，从而要求成本计算对象是多层次的，一对一的，所以它的成本计算对象是各类作业。传统作业观关注产品成本结果，成本计算对象是企业所生产的各种产品，对成本计算对象的认识比较狭窄。对成本经济内容认识不同

作业成本观的产品成本是完全成本（包括期间费用）。作业成本发立足于全面的成本概念进行管理，使产品成本的构成涵盖了期间成本。就某一制造中心而言，改中心所有的费用支出只要是合理有效的，都是对最终产品有益的支出，都应计入产品成本。作业成本观强调费用支出的合理有效性，而不论是否与产品直接相关，成本项目按作业类别设置。传统成本观认为产品成本是制造成本，即产品成本计算到制造环节为止，产品成本项目按费用经济用途设置，用于管理和组织生产的费用支出不计入产品成本，作为期间费用直接抵减当期收入。对制造费用的分配认识不同

作业成本观认为，对制造费用的分配由若干成本库分别进行分配，这就要求增加分配标准，按引起制造费用发生的多种成本动因进行分配。从而使在生产计算机化、自动化条件下产品成本比重增大的制造费用的分配明细化，提高成本的归属性，以体现不同产品生产技术复杂程度等因素所引起的制造费用耗费上的差别。传统成本观对制造费用的分配较粗，是按产品类别分别在产成品与在产品之间分配，分配标准较少。

2、阐述产品成本与责任成本的区别。259

责任中心当期发生的各项可控成本之和就是它的责任成本。

产品成本与责任成本既有区别又有联系。产品成本是以产品为对象归集产品的生产耗费，归集的原则是谁受益、谁承担；责任成本是以责任中心为对象归集生产或经营管理的耗费，归集的原则是谁负责、谁承担。产生上述差异的原因是两种成本计算的目的和用途不同。产品成本的计算着眼于生产耗费按产品对象化，为分别考核不同产品的盈利提供客观依据；责任成本计算则是反映责任预算的执行情况，是贯彻企业内部经济责任制，是控制生产耗费的重要手段。但是两种的经济内容是相同的。就一个期间而言，全企业的产品总成本与全企业的责任中心的责任成本总和是相等的，因为两者都是企业生产经营过程中的资金耗费。

3、说明滚动预算的主要特点，并举一内容说明其最适宜采用滚动预算的编制方式。247

主要特点是预算期是连续不断的，预算在其执行过程中自动延伸，是预算期始终保持12个月。每过去一个月或一个季度，就根据新的情况进行调整和修订后面月份或后面季度的预算，并在原来预算期末随即补充一个月或一个季度的预算。这样逐期向后滚动，连续不断的以预算的形式规划未来的经营活动。滚动预算的编制原则是采取长计划短安排、近细远粗的原则。滚动预算适应了市场环境经常变化的需要和不确定性因素的要求。（大型工程项目）

较之传统的定期预算其优点是：通过预算的不断修订，使预算与实际情况密切适应，使预算的制定期与执行期紧密相连。避免一次性编制的盲目性，也避免了预算与实际有较大的出入，保持预算的完整性和连续性。在动态预算的执行中能把握企业的明天，了解企业的总体规划和近期目标，是各级管理人员对完成近期预算充满信心，对未来预算积极提供信息和建议。

4、举例说明在短期经营决策中为何要考虑机会成本。187

机会成本是指在决策过程中，由于选取最优方案而放弃次优方案所丧失的潜在收益，其潜在收益即为选择目前接受方案所付出的代价。为了保证资源的最优利用，则要求把放弃方案的收益作为所选方案的成本来考虑，以便使决策分析更为客观全面。例如：某企业现有一空闲的车间，既可以用来生产甲产品，也可以用于出租。如果用来生产甲产品，其预计收入是3500元，预计成本费用是1800元，可以获得净利1700元；若用于出租可以获得租金1200元。对决策者而言需考虑：若选择用于生产甲产品则出租方案必然要放弃，其可能获得的租金收入1200元应作为生产甲产品这一方案的机会成本。此时，我们可以得出正确的判断结论：生产甲产品将比出租多获利500元。

5、标准成本制度中制定标准成本应注意哪些因素？129

确定的标准成本应是企业一定时期的奋斗目标，应和企业的目标管理相结合。分别制定标准成本和预算成本

由于标准成本是单位目标成本的概念，而对成本中不易按单位制定标准的成本项目，可以按部门预算进行控制。如对于直接材料、直接人工等直接或变动的费用项目，应该采用标准成本形成控制；对间接固定制造费用、销售和行政管理费用，采用部门责任预算形式，更便于对具体项目进行控制。牢固树立市场标准成本的理念

市场驱动的标准成本法认为除了成本之外，还有市场决定着产品价格，根据市场允许的价格来决定市场允许的成本。即，价格-利润=成本。（价格引导的成本计算法）不能狭义地理解标准成本是一套工艺技术标准，应拓展为是企业按照市场价格要求的成本，并作为企业一定时期的成本奋斗目标。以菲财务测评指标充实传统标准成本制度的考核评价体系

随着竞争的日益加剧，以产品质量为中心和以客户为中心成为企业的发展战略。企业管理控制系统必须以一些菲财务测评指标充实传统标准成本系统，如市场占有率、送交货率、顾客满意度、订单生产占有率等。

6、为什么在资料相同情况下变动成本计算法与全部成本计算法下的利润会产生差额？118成本划分的标准及类别不同

全部成本计算法按照成本经济用途将全部成本分为生产成本和非生产成本两大类；变动成本计算法按照成本形态将全部成本分为固定成本和变动成本两大类。产品成本构成内容不同

全部成本计算法的产品成本由全部生产成本（包括直接材料、直接人工和全部制造费用）构成。非生产成本作为期间成本。变动成本计算法的产品成本由变动生产成本构成。变动非生产成本和

固定成本（包括生产和非生产）作为期间成本。计算盈亏的公式不同

全部成本计算法：销售收入-已销产品的生产成本=销售毛利

销售毛利-营业费用（期间费用）=税前利润

变动成本计算法：销售收入-变动成本=贡献毛益

贡献毛益-固定成本=税前利润

两种方法下产品成本的构成内容不同，对分期计算损益有很大影响，表现为在产销不平衡时，两种方法确定的损益不同。其差额就是采用全部成本计算法期末存货与期初存货所含固定生产成本的差额。

若生产量=销售量（或期初期末无存货、期末存货的固定生产成本相等），两种方法计算的税前利润相等。

若生产量＞销售量（或期末存货的固定生产成本＞期初存货的固定生产成本），全部成本计算法的税前利润大于变动成本计算法的税前利润。

若生产量＜销售量（或期末存货的固定生产成本＜期初存货的固定生产成本），全部成本计算法的税前利润小于变动成本计算法的税前利润。

7、为什么约束性固定成本是固定成本中最难改变的部分？17

约束性固定成本是指不受管理当局短期决策行为影响的固定成本。如厂房或机器设备的折旧费、不动产税、保险费等。这类成本反映的是形成和维持企业最起码生产经营能力的成本，也是企业经营业务必须负担的最低成本，因此又称为经营能力成本。由于企业的经营能力一旦形成，与其联系的成本就将在较长时期内保持存在。任何降低这类成本的想法都必须以缩减企业的生产能力为代价，这意味着经营能力的破坏，可能影响企业长远目标的实现，降低企业盈利能力，因此这种成本的比重不断呈上升趋势，就要求企业更为经济合理地形成和利用市场经营能力，提高产品质量，相对降低其单位成本。

8、“相关成本范围是针对固定成本的，而非变动成本。”你同意这一说法吗？请解释。

9、“边际贡献和毛利总是相等的。” 你同意这一说法吗？请解释。

边际贡献和毛利是不一样的，边际贡献=销售收入-变动成本，毛利=销售收入-销售成本（变动+固定）。一般用这个公式来判断，当一个产品的毛利是负数时还要不要再生产。如果毛利是负数，但是边际贡献是正数，这样边际贡献可以弥补固定成本的部分损失，还是可以继续生产的（由于固定费用是不论你生产或者不生产都会发生的，像机器设备之类的由于已经购置了，不管生产用还是不用，折旧都会发生的），但是前提是产能过剩，如果本身产能已经饱和，那自然可以直接将毛利为负数的产品停产，生产其他毛利高的产品。

举个例子来说：

如果一个产品的销售收入是300元，变动成本时250，分摊的固定成本是70元，这样毛利=300-250-70=-20元，边际贡献=300-250=50元，如果产能不足，继续生产损失为20元，如果不继续生产损失为70元（固定成本）。通常这个时候会选择继续生产弥补固定成本。

10、请说出降低盈亏平衡点的三种方法。课件

盈亏平衡点公式；盈亏平衡点数量=固定成本/（单位售价-单位变动成本）提高销售价格

由公式可知，销售单价的变动会引起单位边际贡献和边际贡献率向相同方向变动，从而改变盈亏平衡点。销售价格提高，盈亏平衡点下降；销售价格下降，盈亏平衡点上升。降低单位变动成本

由公式可知，单变的变动会引起单位边际贡献和边际贡献率向饭方向变动，从而改变盈亏平衡点。单变提高，盈亏平衡点上升；单位变动成本下降，盈亏平衡点下降。降低固定成本

固定成本的大小与企业经营规模直接相关，企业经营规模越大，固定成本就越高，其盈亏平衡点销售量也就越大。固定成本提高，盈亏平衡点上升；固定成本下降，盈亏平衡点下降。

11、在什么条件下，一个企业可以同时采用几种不同的成本计算方法（基本方法）？

1．品种法产品成本计算的品种法是指以产品品种为成本计算对象计算成本的一种方法。它适用于大量大批的单步骤生产。此外，管理上不要求分步骤计算成本的多步骤生产，也可采用品种法。

2．分批法产品成本计算的分批法是按照产品批别计算产品成本的一种方法。它主要适用于单件小批类型的生产，如精密仪器、专用设备等，也可用于一般制造企业中的新产品试制或试验的生产、在建工程以及设备修理作业等。

分批法的主要特点是不按产品的生产步骤而只按产品的批别（分批、不分步）计算成本，通常不涉及完工产品和在产品的成本分配问题，即产品生产周期和成本计算期一致。

3．分步法产品成本计算的分步法是按照产品的生产步骤计算产品成本的一种方法。它主要适用于大量大批的多步骤生产，如冶金、纺织、造纸以及大量大批生产的机械制造等。

分步法的主要特点是不按产品的批别计算产品成本，而是按产品的生产步骤计算产品成本。

在实际工作中，根据成本管理对各生产步骤成本资料的不同要求（是否要计算半成品成本）和简化核算工作的要求，各生产步骤成本的计算和结转，一般可采用逐步结转和平行结转两种方法:

(1)逐步结转分步法是按照产品加工顺序，逐步计算并结转半成品成本，直到最后加工步骤才能计算出产成品成本的一种方法。即它将每一步骤的半成品作为一个成本计算对象并计算成本，因此，这一方法又称为计列半成品成本分步法。逐步结转分步法的成本结转程序与品种法相同。

逐步结转分步法虽然能为产品实物管理和资金管理提供资料，但成本结转工作量大，且最后完工产成品中的成本项目是综合性的，必须进行成本还原，更加大了核算的工作量。

(2)平行结转分步法是指在计算各步骤成本时，不计算各步骤所产半成品成本，也不计算各步骤所耗上一步骤的半成品成本，而只计算本步骤发生的各项其他费用以及这些费用中应计人当期完工产品成本的“份额”。期末，将相同产品的各步骤成本明细账中的这些份额平行结转、汇总，即可计算出该种产品的产成品成本。这种结转各步骤成本的方法，称为平行结转分步法，又由于成本结转与实物流转不一致，因此，该法又称为不计列半成品成本分步法。

应当注意的是，平行结转分步法下的在产品是广义在产品，即没有最终完工的产品都称为在产品。它不仅包括本步骤没有完工的产品，还包括本步骤已完工但没有最终完工的产品。与逐步结转分步法相比，平行结转分步法大大减少了核算工作量，能加速成本计算工作，但因其与半成品实物流转不一致，因此，不能提供各个步骤的半成品资料，不利于半成品的实物管理，也难以全面反映各步骤的生产耗费水平。

12、一种产品的成本计算，可以同时采用几种不同的成本计算方法（基本方法）吗？可以只结合采用几种辅助方法吗？

13、制造企业生产费用计入产品成本的程序有哪些？27设置生产成本和制造费用明细账

生产成本明细账通常根据生产成本的总分类账户设置。生产成本明细账就是产品成本明细账，它按成本计算对象设置，并按成本项目汇总登记产品的成本。辅助产品成本明细账分别按辅助生产车间分别设置，制造费用明细账分别按照基本生产车间和产品的品种、类别设置。2 要素费用的汇总与分配

把各种费用分别按生产费用要素进行汇总，然后编制各种要素费用分配表，按其用途分配计入有关的生产成本明细账。

对制造产品所发生的直接成本，可直接计入产品成本明细账，对于各基本生产车间所发生的制造费用、各辅助生产车间发生的费用，分别计入制造费用账户和辅助生产成本明细账。由于这些费用由若干个费用要素组成，因此属于综合性费用，需按一定标准分配计入有关的明细账。3 辅助生产成本的计算与分配

把辅助生产明细账中的费用，按其服务的对象，编制辅助生产费用分配表，按一定的分配标准分配计入产品成本明细账及其他有关的明细账。分配制造费用

把制造费用明细账中的费用，编制制造费用分配表，按一定标准分配计入产品成本明细账。5 计算完工产品成本，并结转

按照一定标准在完工产品和在产品之间进行划分。

14、降低成本的途径有哪些？

一、提高劳动生产率。

1．提高企业员工的文化素质和技术水平。

2．加大技改投入，加速科技成果转化和提高技术创新能力。

3．加强企业内部管理，合理使用和调配劳力，建立健全劳动管理制度，提高出勤率、工时利用率和工作效率。

二、提高产品质量，减少废品损失，提高产品合格率。健全质量检验制度。

三、降低材料消牦。降低材料消耗，是增加产量的前提和降低产品成本的重要途径。减少不必要的损耗和浪费，提高材料的综合利用率。

四、提高设备的利用程度，加强设备的技术改造，完善设备管理制度。企业的设备在进行综合利用下，要充分发挥设备的效能，不断提高利用效率，减少单位产品的固定资产折旧费用。

五、严格控制、节约费用开支。加强企业财务管理和经济核算，强化企业内部审计和完善内较经济责任制。

二、单项选择题（15分，10题）

三、多项选择题（10分，5题）

四、计算分析题（35分，4题）

财务管理简答题 篇3

（一）案例资料：

材料1：A公司是煤炭类上市公司，2008年1-8月，全国煤炭市场火爆，供不应求，焦煤价格一度突破2200元/吨，电煤价格一度突破1600元/吨，在这种市场形势下，煤炭类上市公司2008年年报利润均创新高（过去式），其每股收益远远高于其他行业，A公司也不例外。但是2008年9月份以来，截止2009年初由于美国金融危机的影响，下游钢铁电力等行业出现萎缩，虽然煤价仍然较高，但是煤炭销售量急剧萎缩，秦皇岛港口一度出现大量煤炭积压，A公司为了减少产量被迫停产检修。

材料2：B公司为石油贸易类的上市公司，2008年下半年由于世界油价急剧下跌，由于该公司在高油价期间高价购入大量油料，存货成本太高，影响年终业绩。因此公司决定到国外期货交易所进行石油期货业务（风险高），由于操作得当，该企业在新加坡原油期货交易所获利3亿美元，此项业务导致2008年利润表由亏损转为盈利。

材料3：C上市公司2009年1月预计2008年度盈利增长30%，但经注册会计师审计，C公司2008年年报中，存在重大舞弊行为（不仅是短期行为，还是违法行为），该企业采用收入提前入账，成本延后入账，伪造销售合同等手法，使当期利润虚高50%。

（二）问题分析讨论：

如果你是一位财务分析师，面对以上情况，请思考：

1、财务目标有哪几种提法，请简要加以说明。

提示：P6-7，注意不能只列举黑色标题，而要对每个目标进行简单解释；

2、结合ABC三个公司的情况，请说明会计利润存在的缺陷。

提示：P6

（一）中利润最大化的缺陷之外，还要增加会计利润的主观性导致会计信息失真的缺陷。

3、你认为判断企业应该以哪种财务目标的提法为导向，其优点是什么，如何度量？

提示：P7

（三）中注意“其内在价值都可以通过……”这句话，是财务管理的核心内容。并要明确该方法的数学表达式。

答：

1、具有代表性的提法有三种：利润最大化、资本利润率最大化、企业价值最大化。1）利润最大化西方经济学家以往都是以利润最大化来分析和评价企业行为和业绩的。用利润最大化来定位球儿理财目标，简明实用，便于理解。但其有以下致命的缺陷.(1).利润最大化是一个绝对指标，没有考虑企业的投入和产出之间的关系。(2).利润最大化没有考虑利润发生的时间，没有考虑资金时间价值。(3).利润最大化没有有效考虑风险问题。这可以使财务人员不顾风险的大小追求最大的利润。(4).利润最大化往往会使企业财务决策行为具有短期行为的倾向，只顾片面的追求利润的增加，而不考虑企业长远的发展。

2）资本利润率最大化。是税后利润额与资本额的比率。优点是把企业实现的利润额同投入的资本或股本进行对比，能够说明企业的盈利率，可以在不同资本规模的企业或企业之间进行比较，揭示其盈利水平的差异。但该目标导向尚不能避免与利润最大化目标共性的缺陷。3）企业价值最大化企业价值就是企业本身值多少钱。其内在价值都可以通过其未来预期实现的现金净流量的现在价值来表达。企业价值并不等于账面资产的总价值，它应当反映企业潜在或预期获利能力。优点(1).价值最大化目标考虑了取得现金性收益的时间因素，并用货币时间价值的原理进行了科学的计量。(2).价值最大化克服企业在追求利润上的短期行为。(3).价值最大化目标科学的考虑了风险和报酬之间的联系，能有效克服企业管理人员不顾风险的大小，只追求片面利润的错误倾向。2、1）会计利润存在如下缺陷：

(1).利润最大化是一个绝对指标，没有考虑企业的投入和产出之间的关系。(2).利润最大化没有考虑利润发生的时间，没有考虑资金时间价值。(3).利润最大化没有有效考虑风险问题。这可以使财务人员不顾风险的大小追求最大的利润。(4).利润最大化往往会使企业财务决策行为具有短期行为的倾向，只顾片面的追求利润的增加，而不考虑企业长远的发展。

(5)会计利润的主观性导致会计信息失真。主观原因造成的会计信息失真因其本身不会创造财富，而是以牺牲他人利益为代价，使社会财富按有利于行为人的方式在各利益集团之间再分配。这种由于主观原因造成的会计信息失真称为主观性会计信息失真。由于造假背后隐藏的是巨额利益，为实现各自的巨大利益，部分利益相关者不惜出卖“职业道德”铤而走险，最终导致会计信息失真。

结合ABC三个公司分析：

(1)A企业电煤价格高只是过去时，不难放映未来，未来几年的利润很难确定。但该企业只是一味的增加产量，没有有效地考虑风险问题。一旦市场供求关系发生变化，产品一时卖不出去，就会造成积压，给企业带来贮存和资金占用损失。

(2)B企业在石油价格下跌的情况下，将资金投入期货市场，该企业单纯的以利润最大化为原则，当时企业虽然获得了利润，但是其没有有效地考虑风险问题，给企业带来巨大的投资风险。只顾片面的追求利润的增加，不考虑长远发展。

(3)C公司伪造销售合同等手法，使当期利润虚高50%。主要是由于单纯的以利润最大化为原则，主观性导致会计信息失真。这种行为不仅是短期行为，还是违法行为。

3、我认为判断企业应该以企业价值最大化目标为导向，是因为企业无论被买卖与否，其内在价值都可以通过其未来预期实现的现金净流量的现在价值来实现。因此，从企业价值角度，它看重的不是企业已经获得的利润水平，而是企业潜在的获利能力和创造现金的水平。企业的价值并不等于账面资产的价值，它反映了企业潜在或预期的能力。

优点

（1）.企业价值最大化目标考虑了取得现金性收益的时间因素，并用货币时间价值的原理进行了科学的计量。

（2）.企业价值最大化克服企业在追求利润上的短期行为。

（3）.企业价值最大化目标科学的考虑了风险和报酬之间的联系，能有效克服企业管理人员不顾风险的大小，只追求片面利润的错误倾向。企业价值最大化是一个抽象的目标。在资本市场有效性的假定之下，它可以表达为股票价值最大化或企业市场价值最大化。企业价值最大化可以通过以下公式表示：V=（t—取得报酬的时间，—第t年的企业报酬

i—与企业风险相适应的贴现率 n—取得报酬的持续时间）

案例二：

（一）案例资料：

材料1：下面是某市商业银行的两款理财产品的资料：

“保本1号”理财产品，1年期，预计年化收益率2.5%，购买下限：20万元，投资低风险票据，保证本金。

“投资1号”理财产品，1年期，预计年化收益率5%，购买下限：5万元，投资股市，如果发生投资风险可能影响本金的收回，本品有风险，投资需谨慎。

材料2：2008年，受美国金融危机带来的世界性经济危机的冲击，我国A股市场从2007年10月的6100多点，跌到了1600多点，资本市场的波动却成就了债券型基金，2006年末到2007年，基金市场上的偏股票类型销售火爆，而债券型基金则少人问津，但是随着经济形势的逆转，债券型基金销售和业绩明显好于股票型基金，甚至在2008年底还进行了分红。

（二）问题分析讨论：

如果你是一位普通投资者，请思考以下问题：

1、根据材料1，既然“投资1号”产品有风险，为什么还是有人购买？

提示：P37，这个问题可以转换为“为什么还有人进行风险性投资”；

2、什么是必要报酬率，由哪几部分组成，若将预计年化收益率作为必要报酬率，则两种理财产品的差额代表什么含义？要求用算式推导。提示：P37，注意必要投资报酬率的组成和无风险报酬率的特点；

3、风险和收益均衡原理的含义是什么，又是怎样形成的？

提示：P37，注意要描述过程；

4、根据风险和收益均衡原理，对材料2进行简要分析。

提示：本问题从股权投资和债权投资的风险和收益情况进行分析。

答：

1、答：因为风险投资可以得到额外的收益，即风险价值。所谓投资风险价值是指投资者由于冒着风险进行投资而获得的超过货币时间价值的额外收益，它是对人们冒险投资的一种补偿。投资1号产品要比保本一号多获得2.5%的收益，所以受到追捧。

2、必要投资报酬率投资人要承担投资风险，因此他们要求从企业取得与所冒风险相对应的报酬率，这一报酬率称为必要投资报酬率。它是由无风险报酬率和风险报酬率组成。无风险报酬率是最低的社会平均报酬率，到期连本带利都可收回。风险报酬率与风险大小有关，分先越大则要求的报酬率越高。保本1号的年化率2.5%代表无风险报酬率，投资1号的年化率5%代表必要投资报酬率，两种产品的差额5%-2.5%=2.5%代表风险报酬率。

3、风险和收益均衡：人们为什么进行风险投资，是因为风险投资可以得到额外收益，即风险价值。所谓投资风险价值是指投资者由于冒着风险进行投资而获得的超过货币时间价值的额外收益，它是对人们冒险投资的一种补偿。风险与收益是一种对应关系，它要求等量的风险带来等量的收益，即风险收益均衡。形成各投资项目风险大小是不同的，在投资报酬率相同的情况下，人们都会选择风险小的投资，结果，竞争使风险增加，报酬率下降。最终，高风险就要有高报酬，否则就没有人投资；风险和报酬的这种关系，是市场竞争的结果。

4、风险和收益均衡原理。风险系数越大收益越高；风险系数越小收益越低。2006年-2007年偏股型基金因为其投资收益率高，债券型基金收益率低，所以少有人问津，购买偏股型基金人多，销售火爆，竞争激烈，这就导致了风险的增加，报酬率下降。2008年由于市场形势的变化，投资偏股型基金收益率下降，甚至出现亏损，所以人们又转向投资风险系数较低的债券型基金。

案例三：

（一）案例资料：

某新设A股份公司，是专营家用电器的商业企业，拟采用负债和股权两种方式筹资，筹资总额为4000万元。

材料1：拟从银行取得长期借款1000万元，年利率为6%，期限为2年，每年付息一次，到期还本付息。假定筹资费用率为1‰，企业所得税率为25%；

材料2，拟发行普通股，每股面值1元，总额为2000万股，固定股息率为2%，筹资费率预计为0.5%，该股票溢价发行，实际发行价格为每股1.5元。

材料3：A公司经营初期采取“占款压货”的方式经营，即在代销销售完厂家的家用电器后，拖延货款的支付，用大量货款来开分店，由于家用电器市场竞争激烈，同时为了节省销售成本，因此电器经营商默许了A公司的做法，这使得A公司在短时间内成为了业内的领先者，分店数量居同行业之首。

（二）问题分析讨论：

如果你是A公司的财务副总，请思考以下问题：

1、什么是资本成本，它的组成、性质和作用如何？

提示：教材89-91；

2、请根据材料1、2你计算该公司的个别资本成本和综合资本成本。

提示：计算公式参见例4-1~4-4；

3、根据第2题计算结果，分析负债和股权资本成本计算的区别，为什么会有这种区别？

提示：请对比股权成本和债务成本公式的差异，注意利息和所得税的关系；

4、材料3涉及的是一种什么样的筹资方式，其优缺点是什么？请结合材料3说明

提示：结合P82-83页内容思考作答。

答：

1、企业为筹集和使用资金而付出的代价即为资本成本。组成：它包括筹集费用和使用费用两部分。

性质：(1)从资本的价值属性看，它属于投资收益的再分配，属于利润范畴。

(2)从资本成本的计算与应用价值看，它属于预测成本。作用：(1)资本成本是比较筹资方式、选择追加筹资方案的依据。

(2)资本成本是评价投资项目，比较投资方案和追加投资决策的主要经济

标准。

2、长期借款成本=长期借款年利息*（1-企业所得税率）/长期借款总额*（1-筹资费用率）=1000×6%×（1-25%）/1000×(1-1‰)=4.5%

普通股发行成本=第一年预计股利/筹资总额（1-筹资费用率）+预计年增长率 =2000×2%/2000×1.5×（1-0.5%）=1.34% 综合成本=4.5%×1000/4000+1.34%×3000/4000=0.01125+0.01005=2.13%

3、负债筹资与股权筹资计算资本成本的区别在于：负债筹资计算资本成本时要扣除所得税，因为负债筹资债息是在税前支付，所以具有抵税作用；而股权筹资计算资本成本时没有扣除所得税，因为资本的使用费用（即股利）均从税后支付，因此不具备节税功能。

4、资料3 是商业信用筹资方式。

优点：（1）筹资方便：商业信用的使用权由买房自己掌握，买方需要所少什么时候需要，可以自行决定。（2）限制条件少：商业信用比其他筹资方式条件宽松，无需担保或抵押。

（3）成本低：大多数商业信用都是由卖方免费提供的，因此与其他筹资相比，成本低。

缺点：（1）期限短：不能长期占用；

（2）风险大：发生次数频繁；会影响企业信用。

A公司在代销销售完厂家的家用电器后，采用拖延货款的支付进行筹资，用大量货款来开分店。筹资的多少由A公司自己掌控，而且无需担保和成本。但是应付账款发生的较多、次数频繁，需要企业随时安排先进的调度，这使企业面临更大的风险。

案例四：

（一）案例资料：

材料１：甲公司是一家大型钢铁企业，伴随2005-2006年钢铁市场的火热，该公司高层准备扩大生产规模，准备新建4#高炉，该高炉总投资8000万元，寿命8年，年产钢10万吨，预计每年能给甲公司新增2000万利润，每年新增现金净流量大约1300万元。

材料２：2007年，该项目进入筹建论证阶段，此时外部环境发生如下变动：

（1）该公司主要供货商巴西淡水河谷公司，不断提出铁矿石涨价方案，甲公司参与了中钢协组织的谈判，由于定价权掌握在外方，所以两次不得不接受涨价方案，中钢协认为，由于高纯度铁矿石的稀缺性，铁矿石涨价是长期趋势。

（2）2007年为了控制通货膨胀和经济过热，中国人民银行先后六次加息，人民币存贷款基础利率有了很大幅度的增长

（3）由于前几年汽车、房地产行业的火热，全国钢产量直线上升，但是到了2007年底，由于汽车行业竞争激烈，房地产遭到国家的严格管控，所以这两个行业的用钢量开始下降，中钢协及相关行业分析师认为2008年钢铁市场可能出现过剩。

（二）问题分析讨论：

假设你是该公司财务部4#高炉项目小组的成员，在进行该项目的评价时，请考虑如下问题：

1、根据材料1，你认为在进行该项目评价的时候，评价口径是使用会计利润还是现金流量，为什么。

提示：两条理由，见P126；

2、根据材料1，如果采用净现值（NPV）评价指标，该指标的数学表达式是什么，如果必要报酬率为6%，请简单计算一下该项目的净现值并进行评价。

提示：见P126;

3、根据材料2，对于（１）、（２）、（３）的事项，将怎样影响净现值？请简单说说原因。

提示：（１）、（２）、（３）事项究竟对应净现值公式的哪个变量要确定。

答：

1、应该用现金流量对该进行项目评价。

（1）必须考虑资金的时间价值。利润和现金流量主要区别第一，购置固定资产付出大量现金是不计入成本；第二，将固定资产的价值以折旧形势逐期计入成本，却又不需付出现金；第三，计算利润时不考虑垫支的流动资产数量和收回的时间；第四，只要有销售行为就确定收入，未考虑未收到的部分现金；第五，项目寿命终了时，以现金收回的固定资产残值和垫支的流动资金，在计算利润时都不反映。

（2）用现金流量才能使投资决策更符合客观实际情况。

第一，利润的计算没有一个统一的标准，在一定程度上受存货估价、费用摊配和折旧计提等不同方法的影响。第二，利润反映的是某一会计期间应计的现金流量，而不是实际的现金流量。

2、净现值公式为：

=1300×6.210-8000=73万元

3、根据材料（2）可知：

（1）铁矿石涨价使费用增大，导致现金流量减少，致使净现值减少。

（2）中国人民银行先后六次加息，使无风险报酬率增加，折现率上升，导致净现值下降。

（3）到了2007年底，汽车行业和房地产业这两个行业的用钢量开始下降，中钢协及相关行业分析师认为2008年钢铁市场可能出现过剩，使销售收入减少，导致净现值下降。

判断题（错误的并改正）

股东权益最大化作为财务目标的主要缺点是未考虑债权人价值（没有考虑时间价值）。

（×）

必要投资报酬率包含了资金时间价值（无风险报酬率）和风险报酬率。（×）

单笔复利的终值与现值成正比，与计息期数和利率成反（正）比。

（×）

应付账款本质上可以看作是一种特殊的债务投资（筹资）。

（×）

等额本息月按揭还款（每月还款额相等），是一种特殊的年金问题。

（√）

已知年金现（终）值、利率和期限，反求年金，需要用到投资回收系数。（×）

一般而言，相对债务筹资来说，股权筹资的特点是风险高（低）、成本高。（×）

内含报酬率法评价项目投资，接受项目的条件是内含报酬率大于必要报酬率。

（√）

收益固定的债券投资的估值可以不用（必须）考虑风险和时间价值。（×）

存货周转率计算公式的分子是营业收入（成本）。

（×）

财务管理中用于折现的现金流量，与会计现金流量基本（不）一致。（×）

经营（融资）租赁是一种筹资行为，并不是经营行为，所以由承租人计提折旧（×）

影响财务杠杆系数的主要因素是债务利息。（√）

对于单一项目投资，现值指数PI大于（小于等于）1则项目不可行。

（×）

应付（收）账款从本质上讲是一种投资行为。

（×）

在企业需要资金的时候，可以采用股票股利政策来节约资金。（√）

在杜邦分析体系中，若其他情况相同，权益乘数大则净资产收益率（权益净利率）大。

（×）

融资租赁不是一种经营行为，本质是一种筹资行为，由承租人计提折旧。（√）

企业资本成本是一种预期成本，也是一种含风险的成本。

（√）资本结构是指企业各种长期资金来源的数量构成比例。

城市管理学简答题 篇4

答：（1）市民的政治参与，主要包括行使宪法和法律规定的各项政治权利和自由权利，履行公民和市民的政治义务，参与和支持城市立法机关、行政机关和司法机关的重大决策，向政府及其领导人员提出各种要求和建议，维护市民的合法权益，监督城市党政机关及其工作人员的政治行为，实现市民当家作主的民主权利，促进市政管理的法制化、民主化和公开化进程；（2）市民的行政参与，主要包括参与城市政府的行政决策，阻止或促成某项政策的行为，向有关部门检举揭发行政机关及其公务员的违法失职和渎职行为，行使监督政府及其公务员的权利；参与城市的规划、建设和管理活动，维护城市公共设施和公共财产的安全，改善城市公共服务；促进行政管理的法制化、科学化和现代化。（3）市民的社会参与，主要包括参与城市社区、基层居民自治组织和其他社会组织的各项活动，从事社区服务、拥军优属、残疾人援助和义工活动，参与城市教育、文化、体育、科技、医疗卫生、福利保障等方面的公共管理和公共服务。

2.城市发展战略包括哪些内容？

答：1）战略依据，城市发展战略的依据就是城市制定发展战略时的基础和发展条件。（2）战略愿景，城市的战略愿景即城市在可以预见的时期内，最终将要达到的总体目标。（3）重点战略，重点战略是作用于对实现战略目标具有关键、主导意义而目前发展又比较薄弱，需要特别加强，且在发展方面具有显著优势的经济环节、产业部门或管理领域的战略举措。（4）战略措施，战略措施是针对实现战略过程中的矛盾所采取的策略和具体措施。（5）战略反馈。

3.编制土地利用规划应遵循哪些原则？

答：(1)效益原则。即应全面综合考虑社会、经济和环境生态三方面的效益。(2)市场调节与计划控制相结合。土地利用规划主要目标.之一在于充分开发土地的经济价值,严格受市场调节。规划很大程度上应建立在市场基础之上、由市场引导,规划结果是适应这种引导的结果。同时，土地利用涉及各方面利益，除经济目标外，还必须考虑社会环境效益与目标，这在很大程度上须有国家立法、政府方针、政策来控制完成。(3)动态原则。土地利用规划应随社会经济环境的变化而作相应的调整，旧有的规划在一定时间内有指导作用，但从长远看可能会成为有效利用土地的障碍。(4)协调原则。土地利用规划涉及许多复杂部门，牵动方方面面的利益，必须由多个部门共同参与才能保证顺利完成并有效贯彻实施。

4.我国城市土地市场管理存在哪些问题？