浅淡邮政电子商务的发展前景

浅淡邮政电子商务的发展前景（精选9篇）

浅淡邮政电子商务的发展前景 篇1

邮政参与电子商务是适应信息社会、网络社会的必由之路，势在必行。邮政具有得天独厚的竟争优势，只要充分发挥和利用邮政的自身优势，就能在电子商务的开展中，极大地拓展邮政业务空间，获得邮政生存和发展中的历史性突破。

一、何谓电子商务？邮政发展电子商务具备哪些优势？

1、电子商务产生的背景及对邮政带来的深刻影响。正当人们为高新术通信手段冲击邮政业务，而为邮政的发展前景担忧之际，我们迎来了电子商务。自20世纪90年代，人类社会开始进入了信息时代，电子商务在科技领先、经济发达国家中悄然兴起，短短几年，就快速发展成为滚滚而来的浪潮，呈现出席卷全球之势。蓬勃发展的电子商务凭借其无可比拟的优势和不可逆转的趋势，极其迅速地改变着传统商务活动的运作模式，已成为推动新世纪全球经济增长的关键动力。对中国邮政来说，电子商务既给传统的劳动密集型为主的邮政业务带来了前所未有的冲击，也为具有包括营业网、投递网、运输网和综合计算机网在内的庞大网络的邮政企业提供了极其难得的发展机会。

电子商务的兴起，创造了以客户为中心的全新商务模式，作为一种消费载体，具有低支付、低成本、低价格，用户范围广、无时空限制以及可以与用户进行直接互动交流等特点，它使传统消费的中间环节消失，仓库、货架、店面都将虚拟化，可大大降低产销等环节的成本和周期，不但可以从整体上提高企业的管理和服务水平，而且能够全面改善社会公众中服务系统，取得良好的社会效益和经济效益。

２、邮政发展电子商务所具备的独特优势。中国邮政发展电子商务，有着其他部门和行业不可比拟的现实优势和潜在优势，因而更容易获得成功。

首先是政策优势。中国政府历来重视邮政事业的建设，对邮政当前面临的形势，更加予以关注。在22届万国邮政联盟大会上，江泽民主席指出：“邮政要适应当今经济发展和社会进步的新形势，发挥更大的作用，必须进行体制改革和技术创新”，“邮政的信息传递、物品运送、资金流通三项基本功能，其内涵正在日益丰富和拓宽，邮政事业有着广阔的发展前景”。

其次是以信誉优势。中国邮政源远流长，邮政在为国家政治和经济建设中作出了巨大的贡献。从烽火狼烟、快马驿站到绿色信使，千百年来，邮政信息使者的形象已深深地扎根在人们心中。新中国邮政以“人民邮电为人民”为宗旨实行普遍服务，邮政职工兢兢业业、忠于职守，被称为绿衣使者。人民对邮政的充分信任，是对邮政事业的服务品牌和良好的信誉和肯定。

另外还有三网结合的优势。中国邮政具有信息传递、物品运递和资金流通三大功能，相应地，三大网的有机结合是发展邮政电子商务的坚实基础；遍布全国的实物投递网络为发展电子商务物流提供了实实在在的支持；邮政绿卡和储汇计算机网络为改变传统支付方式、实现电子货币交易创造了条件；邮政综合计算机网络是支付全国邮政信息化的骨干网络系统，该系统在广域网平台上采用了先进的ＡＴＭ交换技术，可以实时提供数据、语音和图像信息的传输。三大网覆盖全国31个省会城市和205个地区城市，为发展电子商务提供了先进的信息交换网络。

现在国家局把邮递类业务作为新的业务增长点。这是邮政发展中发挥网络效率的客观必然，也是对发展电子商务的有力支持。

只要我们充分发挥和利用好这些优势，我们就能在电子商务的开展中，极大地拓展邮政的业务空间，获得得邮政在生存和发展中的历史性突破。

二、邮政如何采取积极有效的办法和措施开展电子商务？

邮政作为信息产业的服务部门，要以敢于竞争的市场经济观念，在信息社会占据一定的市场。为此，邮政企业应积极备战“电子商务”。充分利用邮政的自身优势，使邮政现有资源创造更大的效益，使进入网络社会的邮政不掉队、不落伍。笔者认为，应着手以下几个方面的工作，以迎接“电子商务”时代的到来。

一是与开办电子商务的商家联合。邮政要积极参与到电子商务的潮流中，必须与开办电子商务的商家联合。商家提供商品信息，邮政企业作为服务者，就是要利用商家的信息资源，发挥我们的资金结算方式和运输方式的优势，实现商品的网络销售。事实上，北京、上海、南京等地都已有一些商场，把自己商品销售活动搬上了互联网，对开办电子商务进行了有益的探索。就邮政企业来讲，目前还没有与商家联网，但我们应采取措施。首先，占领资金结算市场，使邮政储蓄的终端设备（如ＰＯＳ机）走进商场，为电子商务提供资金结算方式；其次是利用我们的邮运、投递网，为消费者提供送货上门服务，为商场减轻运输压力，以此来为参战“电子商务”奠定基础。二是与社会上的计算机网络公司联合。由于邮政企业在网络建设上的时间短，还没形成一定的规模，所以“借鸡下蛋”是一种很好的方式。当前，电信网、广电网、新浪网等一些社会上的网络公司，以及国外在我国注册经营的IBM计算机网络，都具备了一定的网络规模，邮政企业虽比不上他们，但我们要善于利用他们的优势，走联合发展的道路。这样，既可以减轻邮政初期建网的压力，又可以实现计算机网络资源共享，还可以在合作的过程中，学习他们先进的技术和网络管理经验。

三是加快邮政综合计算机网的建设。自我网络发展能力的提高是邮政参与电子商务的后盾。中国邮政正在建设中综合计算机网，是邮政扩大服务功能，提高市场竞争力，顺应社会发展趋势的产物。所以，邮政的综合计算机网建设，要舍得投入，加快进程，那样才有竞争力。同时要将综合计算机网的“电子商务”功能开发出来，这样才能够随时根据消费者网上提出的购物需求，为消费者服务。

开展邮政电子商务，有别于目前市场上炒作的电子商务概念，它是基于市场的需求，以市场要求和中国特点出发建设的具有中国邮政特色的电子商务；它既包含现实条件下初级的电子商务；它既包含现实条件下初级电子商务，也包含理想条件下完善的电子商务。发展邮政电子商务，就是为客户提供更好的服务，结合邮政服务及业务特点建设自己的客户服务中心，为邮政发展创造更好的商机，丰富和拓宽邮政的信息传递、物品运送、资金流通三项基本功能。

为顺利地进入电子商务领域，从长远角度来看，邮政企业要营造一个氛围－－让社会逐渐了解、接受邮政新业务。首先，要以现有的部分业务为载体，逐步引导消费过渡，实施“稳定现有客户，吸引新客户”的业务策略。其次，要通过现有业务来完善自己的信息域。借助广告商函的用户数据库，对用户所推销的产品进行归类归档，完善商品信息数据库，为上互联网并与商业信息网连接做准备。最后，要以邮购为现实的推销手段。邮政电子商务相比，效率较低，方式不灵活，但商品与货币交换是通过邮政局来完成的。因此，邮政局要把这些商家与消费者服务好，以便“电子商务”成为时尚时，邮政企业能继续拥有稳定而广泛的客户群。

同时，应加强对电子商务市场、业务、标准、规范、法规的研究，利用有效的信息资源，结合呼叫中心后台的数据，利用数据挖掘技术为领导决策和增值业务提供科学的依据。邮政电子商务的建设和经营行为要统一规范。

当然，电子商务的技术性很强，因此储备网络技术人才也很重要。信息社会的发展经常是跳跃式的网络组织管理、网络维护、网络安全等问题，都需要有网络技术人才做支撑。将来的商业竞争，在一定意义上讲是网络的竞争，而网络的竞争实质则是人才竞争。所以，邮政企业要参与电子商务，还必须储备人才，以人为本，建立一支邮政电子商务的人才队伍。

三、大力发展邮政物流业，创造“邮政电子商务”新品牌。

电子商务的发展需要强大的现代化物流体系作为支撑。因为当信息流和资金流通过网络实现后，如何在最短的时间内，以最小的成本把商品或服务传递到目标客户手中，是衡量一个企业核心竞争力的重要指标，也是企业在电子商务时代谋求生存发展的基本条件。物流之所以是电子商务全过程的核心环节，原因有以下几点：其一，物流是信息流和资金流最终实现的根本保证，没有商品或服务的转移，信息流和资金流也无法真正实现。其二，物流是体现电子商务优势的重要条件，因为电子商务的主要优势是增加贸易机会、降低业务成本和提高经营效率等，没有高效、畅通及低成本的物流支撑，电子商务的优越性无从谈起。其三，物流配送效率是客户评价电子商务满意程度的重要指标，没有真正让客户满意的物流服务，电子商务就无法为客户创造应有的价值。其

四，电子商务物流问题的解决也是提高我国企业的国际竞争力，适应经济全球化发展的迫切需要。毫无疑问，中国邮政在开展物流配送服务，推进中国电子商务发展进程方面，既担当着极其重要的社会责任，又具有得天独厚竞争优势，如果能及时把握这个十分难得的历史机遇，必须将为中国邮政创造显著的经济效益和社会效益。当然，中国加入ＷＴＯ后，物流市场的竞争将越来越激烈，目前中国邮政还面临着许多实际问题，要尽快适应物流业的发展，做好以下几项工作就显得尤为重要。

１、整合现有资源，组建物流配送服务网络。

中国邮政在从事物流配送方面有十分丰富的经验，特别是包裹投递、特快专递等业务已赢得了很大的市场份额，但随着市场环境的不断变化，这些业务正受到越来越大的冲击。开展电子商务物流服务是一项创性极强的业务，决不是传流投递业务的翻版，首先必须整合现有的各种资源，组建完善的物流服务网络，这个网络包括两个部份：一是物流实体网络，主要是指物流组织机构、物流设施、交通工具、交通枢纽等在地理位置上的合理布局而形成的网络；二是物流信息网络，主要指物流组织机构、生产厂家、商业企业通过因特网等手段把各物流参与方连接而成的共享信息网。只有通过完善的信息网络，才能实现运输工具的调配，物流活动的合理安排，以及在途货物的实时查询等功能。因此说，两者是相辅相成、缺一不可的。中国邮政现已基本具备完善的物流实体网络，但在物流信息网络建设上还有很大差距，必须充分利用邮政综合计算机网的优势，尽快使信息网络与物理网络相适应。

２、再造邮政物流业务流程，提高物流配送效率。

传统的包裹业务和特快专递业务由于寄件人较为分散，收件人的地理位置也很难有规律，因此，在物流路线设计、物流效率的提高等方面都有较大的困难。在开展电子商务的物流服务时，商品的发货地较为集中，收货人也可按地理位置进行分类，有必要对传流的物流运作流程进行重组，可行的业务流程应是：各厂商通过与邮政物流总部的信息交互，把需要配送的货物直接转运到各配送中心，再由各配送中心向客户投递。这样既可以节省运力，降低物流成本，还可以大大提高物流效率。

３、降低物流资费标准，提高物流服务水平。

开展电子商务的商家选择物流服务提供方时，物流资费水平是一个十分重要的因素。目前邮政提供的配送资费不尽合理，比如外地读者从北京当当书店、上海书城网上书店购书，一本十几元的书却要支付四、五的邮费，而且配送周期至少在一星期以上；如果改由ＥＭＳ送货，费用几乎难以想象。电子商务因为减少了中间环节而可使消费者得到更多的实惠，如果价格优势被物流吞噬了，那么，电子商务的吸引力和生命力都将不复存在。

要降低物流成本，中国邮政还是大有潜力可挖的。一方面可通过吸引下岗职工进入配送队伍，另一方面可采用低成本的交通工具。这些都已有成功的经验，比如，不少城市的牛奶公司聘用下岗职工为送奶工，每瓶牛奶从公司送到用户的家门口费用只有几分钱，并且都能够按时送到；在交通工具方面，上海正广和采用的是人力三轮车，英国“和路雪”在为冷饮摊点配货时使用的是带冷冻箱的自行车，甚至美国的亚马逊公司在送货时还用到自行车，因此，利用自行车等低成本的交通工具是降低配送成本的重要途径。

在提高服务水平方面，中国邮政也有许多事情要做，比如通过计算机和网络实现客户关系管理，为用户建立各种数据库，方便商家和用户与物流部门沟通；延长服务时间，使客户在下班后还能享受到邮政的服务；建立客户服务中心，方便客户查询；为用户配置各种邮箱，保证客户的商品及时、安全地送到用户手中等等。

４、坚持“先试点、后推广”的发展步骤。

中国邮政在发展电子商务物流服务时，应选择大城市为试点，在大城市取得经验后再逐步向中小型城市推开，在条件成熟时再向县城以及农村地区普及。在试点城市的配送网络基本建成后，应主动与已开展电子商务业务的、有影响的企业合作，为他们提供全天候、门到门、低价格的物流

配送服务，让商家和用户都能感受到邮政的物流配送是高水平的、高效率和价格合理的服务。目前，我们也欣喜的看到，广州邮政等邮政个已经根据消费者用邮需求“高、多、全”等特点，大力发邮政销售业、送递业和物流服务业，这对企业今后进入电子商务意义深远。

综合上所述，邮政企业发展电子商务势在必行，独具优势，前景十分广阔。我们应紧紧抓住电子商务的历史性机遇，发挥邮政的优势，突出邮政的特点，创出“邮政电子商务”这一中国邮政新型品牌。在国内外激烈市场竞争中，实现中国邮政在21世纪的腾飞，并为推动我国电子商务的发展做出应有的贡献！我们相信，经过全体邮政人不懈的努力，中国邮政二次创业的春天将会离我们越来越近。

浅淡邮政电子商务的发展前景 篇2

本文以某电子储存类产品的生产厂房的设计为例, 对电子厂房的接地作一探讨。该厂房的生产设备有很多是微电子设备, 这些设备的特点是工作信号电压很低 (一般只有10伏左右) , 抗干扰能力差, 对防静电的要求高, 车间内有IT信息中心及网络生产管理, 所以接地在该项目中具有重要的作用。其接地系统根据用途具体可分为电源系统接地、电气保护接地、防静电接地、信息系统的接地、电子设备接地、防雷接地几个种类。

1 电源系统接地

该工程由两栋三层主厂房、办公楼和食堂等附属建筑物组成, 虽然建筑面积达数万平方米, 但建筑群体相对集中, 所以在设计中优先考虑TN-S系统。变压器中性点接地, 系统的保护线与中性线完全分开, 这种方式对供电、保护、经济合理性等均十分有利, 其选择原则与常规建筑一致, 这里不再赘述。对于传达室等距离主体建筑较远的零星建筑单体, 采用带PE线的五芯电力电缆予以供电, 距离超过50米以上的建筑需按规范要求重复接地。

2 电气保护接地

采用TN-S系统时, 电气设备不带电的金属外露部分与电力网的接地点采用直接电气连接。当带电相线因绝缘损坏碰设备外壳时, 通过设备外壳构成该故障相对地线的单相短路。利用很大的短路电流, 使线路上的保护装置 (如熔断器、低压断路器等) 迅速动作, 切断电路, 从而消除人身触电危险。在电子生产厂房中, 生产流水线上设备密集, 且多为金属外壳的用电设备。若保护接地不到位或不符合要求, 在发生接地故障时, 很容易引起工作人员触电危险。因此, 保护接地问题不容忽视, 无论在设计过程还是施工过程中, 都应切实地把保护接地落实到位。应进行保护接地的物体主要包括:变压器、高压开关柜、配电柜、控制屏等的金属框架或外壳;固定式、携带式及移动式用电器具的金属外壳;电力线路的金属保护管或桥架、接线盒外壳, 铠装电缆外皮等。保护接地的连接线可采用扁钢或铜导线, 要求形成可靠的电气通路。等电位连接是各类建筑物电气设计中一项不可缺少的工作。等电位连接有总等电位连接和局部等电位连接两种。所谓总等电位连接是在建筑物的电源进户处将PE干线、接地干接、总水管、总煤气管、采暖和空调立管等相连接, 从而使以上部分处于同一电位。总等电位连接是一个建筑物或电气装置在采用切断故障电路防人身触电措施中必须设置的。所谓局部等电位连接则是在某一局部范围内将上述管道构件作再次相同连接, 它作为总等电位连接的补充, 用以进一步提高用电安全水平。在电子厂房内, 各个部位的电位都相等, 可以保证建筑物内不会产生反击电压, 同时可以降低雷电电磁脉冲产生的干扰。

3 防静电接地

静电主要由不同物质相互摩擦而产生, 在电子厂房生产过程中, 静电所造成的危害是多方面的。首先, 该工程中很多设备及仪器对静电电压比较敏感, 静电会影响其正常工作甚至出现错误;其次, 由静电产生的高电压会引起人身触电;另外, 当静电严重时可能会引起火花放电, 严重的会造成火灾事故。

为了消除静电所产生的危害, 就必须采取措施。消除静电的方法很多, 但最简单和最有效的办法是采取接地措施。该电子生产厂房中, 对所有会产生静电的设备都应保证可靠接地。为了防止积聚在设备和人身上的静电荷达到危险电位, 在主要生产场合采用了防静电地坪。这类地坪在的防护材料中, 分布有铜线构成的网络, 这些金属网络彼此形成电气通路, 用于防静电地坪的静电传导。作为电气设计配合, 应在防静电地坪所在空间的建筑柱上, 适当预留接地端子。在地坪敷设完毕后, 将防静电地坪内的金属线与该接地端子相连。另外, 接地端子须通过柱内主筋与接地极连通, 以使静电通过接地端子沿柱内主筋流向接地极。

4 信息系统的接地

本工程设置综合布线系统, 在办公楼设有一个IT信息中心, 并在各厂房的辅房内设有IT管理室, 信息点遍布车间及办公室, 用于将来的生产监控和管理。另外, 本工程设置了火灾自动报警系统。这就涉及到信息系统的接地问题。

根据《建筑物防雷设计规范》的有关规定, 在本工程信息系统接地的设计中, 采用S型等电位连接网络。在信息设备较集中的部位, 如中心机房、弱电竖井等设接地基准点, 此基准点与建筑物的共用接地系统连接, 信息系统的所有金属组件, 如各种箱体、壳体、机架等通过等电位连接线与基准点连接, 设备之间的所有线路和电缆当无屏蔽时宜按星形结构与各等电位连接线平行辐射, 以免产生感应环路。

5 电子设备的接地

该生产厂房中有部分用于检测的工业电子设备。电子设备的接地主要不是为了人身安全, 而是为了设备工作的准确性。因为高频电压对人体并无伤害, 而且电子设备的外壳即使不接地, 并与地保持绝缘时, 其设备外壳与地形成电容, 随着频率增高, 电容的电抗值将减少, 当频率达到一定数值时, 就等于接地。但为了减少杂散电流对仪表读数的影响, 最好还是用短而粗的导线与地相连, 一般采用6平方毫米的铜线, 与设置在设备附近的专门的接地母排连接, 然后再与总接地干线连接起来。接地电阻要求不超过10欧姆。对于个别设备, 如产品说明书对接地电阻有特别要求者, 则根据要求接地。

6 防雷接地

对于一般建筑而言, 在采取了防雷措施后, 可以将直击雷与雷电波侵入的雷害的概率降低很多。对于一般电气设备, 允许的雷电脉冲较高, 因此采取避雷针、避雷网防直击雷等措施是极其有效的。而微电子设备非常灵敏, 耐压水平很低, 一般只有1 0 V左右, 对雷击电磁脉冲极为敏感, 易受到电磁干扰和损坏。雷击电磁脉冲因电磁感应而产生, 并且可以通过电源线、天线、信号线的耦合被引入微电子设备, 是微电子设备损坏的主要原因。如果仅按照一般建筑进行防雷设计, 建筑电子设备受雷击的损坏率就很高, 所以对于电子生产厂房的防雷接地设计应采取相应的措施。

在选择接闪器时, 应优先选用避雷网形式。这是因为避雷针是通过把雷电引向自身来完成保护对象免遭直接雷击的, 这种引雷的机理使避雷系统增加被雷击的概率。当然, 避雷针也不是完全不能采用, 现在有的避雷针生产企业已推出新型优化避雷针, 它具有防止直击雷和抑制二次感应雷的两种功能, 是一种防雷市场上相对先进的产品。

在布置引下线时, 应沿建筑物四周设置而避免采用中间柱的柱内主筋作为引下线。这是因为在电子信息系统接地时, 通常采用单点接地系统, 将接地基准点在建筑物的中心部位引到建筑物底部的接地板上, 如防雷引下线设置在四周则可以减少引下线产生的强磁场的干扰。

对于接地装置设置的问题, 防雷接地、电源系统接地、电气保护接地、防静电接地可同时利用建筑物的基础钢筋作为接地极。对于信息系统的接地, 曾经在很长时间内存在着意见和分歧。以往普遍认为信息系统的接地系统应单独设置, 与建筑物绝缘, 国外称其为绝缘接地方式。但是在实际应用中发现, 两个独立的接地系统不利于过电压保护, 这是因为当建筑物接闪雷电流后, 建筑物的电压很高, 而信息设备的“信号地”是与建筑物20米以外的大地相连, 其电位比防雷接地装置低得很多, 设备电压在雷击时维持在“信号地”电位水平, 二者之间的电位差通过电容的耦合作用, 将耐压能力很低的电子器件损坏。

近年来, 很多国内外标准不主张信息设备采用独立的接地装置, 推荐采用共用接地系统。例如, 2000版的GB50057-94《建筑物防雷设计规范》中明确指出:“每幢建筑物本身应采用共用接地系统”即将建筑物内的各种接地都统一接到建筑物的基础上或室外的接地装置上。当该建筑物遭受雷击时, 电力系统的电压和电子设备工作接地的电压同时上升, 保持了设备的工作电压不变, 使微电子设备在雷击时可正常工作。共用接地系统通常利用建筑物的基础作接地极, 其接地电阻一般在1欧姆以下, 如有设备对接地电阻值的要求更低, 应取其最小值。

浅淡邮政电子商务的发展前景 篇3

关键词：中国邮政；电子商务；优势；误区；对策

1.前言：纵观世界经济技术的发展趋势，以计算机和软件为核心的信息技术革命正改变着传统产业的面貌，促进了世界经济结构的重组，推动着工业社会转向信息社会。自上世纪90年代开始，人类社会步入了信息时代，在此背景下，电子商务在发达国家中悄然兴起，并快速发展成席卷全球之势，电子商务作为现代经济贸易活动和计算机应用技术相结合的产物，已对世界经济和社会的进步产生巨大影响，推动着向知识经济社会迈进。对于中国邮政而言，电子商务的迅速发展给之前的产业带来了比较大的影响，特别是对采用劳动密集型的业务，这部分前期依靠大量人力促成的成效将会逐渐降低，不过中国邮政成立时间长，运行机制健全，至今拥有庞大的投递网络、运输网络等，这就为其在电子商务方面的发展提供了良好的机会。不过通过这几年的发展，就总体而言，中国邮政仍没有迈过从技术支撑向商务过渡这道“坎”，发展邮政电子商务需突破传统思想禁锢，突显中国邮政“公信力”品牌，创新商业模式及赢利模式，寻找邮政电子商务的新路子。

2.认识邮政电子商务

2.1内涵：邮政电子商务属于电子商务下的一个具体分支，其主要还是借助现有的互联网、计算机和国际互联网络等组成的一个覆盖全世界的网络平台，随着通信技术和计算机技术快速发展，邮政电子商务不断突破局限，利用好信息流、资金流和物流，实现线上线下统一协调，并为客户提供良好的服务，满足社会发展的需要。

2.2发展历程：（1）国外：美国电子商务始于上个世纪80年代，伴随着互联网的大发展，电子商务率先在美国成功发展，并迅速蔓延开来，成为促进经济增长的强大动力，比较出名的互联网经济随之产生，越来越多的人开始采用在线购物的方式，在线购物促使投递到户的包裹越来越多，以年均14%的增长率稳定发展，电子商务占据着美国零售总额的13%。（2）国内：我国的邮政电子商务的发展大致经历三个阶段，第一阶段：核心产品的创造，具体包括新技术实验、资源型产品构造和目标市场的形成；第二阶段：核心产品的营销，具体包括目标市场的锁定、核心产品的成长和营销技术成熟；第三阶段：核心产品的管理，具体包括核心能力的提升、多赢机制的完善和价值平台的管理。

3.中国邮政发展电子商务所具备的优势

3.1政策优势：中国政府一直重视邮政事业的发展，邮政企业的基本功能还没有发生改变，其在信息传输、货物运输、资金汇兑等方面对国家的经济产生重要的影响，支持着经济的建设，在政策的持续支持下，我国的邮政电子商务将会更快更好的发展。

3.2信誉优势：中国邮政在为国家的经济建设中作出巨大贡献，从烽火狼烟到绿色信使，中国邮政的良好形象已深深地扎根于人们心中，人民群众对邮政的信任，是对邮政服务品牌的肯定。

3.3三网结合的优势：遍布各个角落的实物投递网络为大力发展电子商务物流提供了稳定支撑；储汇计算机网络为改变传统支付方式创造了良好条件；我国的邮政系统拥有健全的网络支付系统，其网络成为全国信息传递的骨干网络，能够实时提供语音及图像信息的传输，三大网的有机结合是发展中国邮政电子商务的坚实基础。

4.中国邮政发展电子商务存在的误区

4.1定位有待调整：针对这个新鲜出现的事物，当前一些领导还是单纯的认为邮政电子商务就是简单的利用网络平台在网上买卖商品，通过差价赚取利润，想得很片面，并没真正理解电子商务的实质。通过这段时间的发展，中国邮政其主要优势并不是在网上买卖商品，进行货物的销售，不然中国邮政电子商务发展下去很困难。

4.2将电子商务视为一项业务：现在每个省市地区的邮政都设立了电子商务专员，配置了专业的人员进行管理和办理业务，同时结合自身的专业优势开展电子商务相关的工作，忽视了电子商务其主要是一个平台作用，忽略了平台带来的效益。

4.3业务流程存在误区：很多人都把电子商务看做是一个普通的业务平台，认为其主要职能就是为邮政企业做好企业网站的建设、维护、管理、安全，确保在线销售平台的正常运行，做好后台的维护工作，促进各个业务之间的对接，而这部分工作尚未纳入电子商务局的主要职能，而是委托给技术部门处理，这种责权利关系的不明晰增加落实上的困难。

5.中国邮政发展电子商务的对策

5.1整合品牌，创新营销：要依托中国邮政这个大品牌，将各项子业务的个性化因素提炼出来，并寻找其中的优势，重新加以定位并进行宣传，打造出全新的邮政电子商务品牌。

5.2资源整合，提升能力：资源整合作为企业战略调整的重要手段，也是企业管理的日常工作。整合即优化资源配置，需有进有退、有取有舍，实现整体的最优。就电子商务运营商而言，中国邮政不仅需整合外部资源同时也要整合内部资源，合理配置全行业及各专业的资源，才可以体现并发挥出网络型企业的优势，提升竞争优势，最终形成市场优势。

5.3规范流程，核算清晰：进一步规范邮政电子商务的经营管理流程，组建相关结算部门，分析并处理相关数据，制定合适的转移价格，并按专业实施核算，严格按照订单受理、网上支付、订单处理、货物配送和结算等业务环节进行清分，追求效益最大化，实现各环节利益分配的清晰、均衡。

5.4注重邮政综合计算机网络建设：中国邮政建设中的综合计算机网，作为邮政扩大服务功能，提高市场竞争力的产物，因此，中国邮政的综合计算机网络建设，要加快进程。

总之：我们需充分地认识到电子商务时代已势不可挡，中国邮政要走可持续发展道路，就必须走电子商务的道路，努力提升邮政服务水平，并充分利用自身优势条件，把握好电子商务带给邮政的良好机遇，切实提高中国邮政的行业竞争力。（作者单位：陕西省邮政公司延安市分公司）

参考文献：

[1]唐士军.关于邮政电子商务多媒体互动平台的探讨[J].邮政研究，2008，24（1）.

[2]张宏.关于发展邮政电子商务的若干思考[J].理论建设，2009.

[3]唐士军.开创邮政电子商务新模式[J].中国邮政，2008.

[4]黄福星.解惑邮政电子商务[J].中国邮政，2008.

[5]李荣川.浅谈邮政电子商务的发展前景[J].通信与信息技术，2008.

[6]钟春林，文胜.邮政电子商务如何落地经营[J].中国邮政，2008.

邮政电子客票的汇报材料（共） 篇4

市邮政局于今年年初启动了“战旺季，谋跨越”电子商务业务劳动竞赛活动。为强力推进业务发展，又于3月1日开展了“奋战31天，突破100%”航空票务劳动竞赛活动，截至4月2日，全局累计出票5557张，出票数量居全省邮政首位，计划进度排名第三，出票量占全省邮政出票量的三成以上，为邮政强势进入航

空客票代理市场打响了第一炮。

局对电子客票业务激烈竞争态势的认识十分清醒，他们在网点、产品、渠道和集团客户上下工夫，形成“买机票，到邮政”的品牌影响力。全局由局领导、市场部、专业局组成项目组，明确了阶段目标、工作进度。同时，涉及全局200多个网点、20个区（市、县）局的市场调查、业务培训、宣传推广和项目执行督导等全面铺开。

做好专业支撑。在组织全局培训的基础上，电子商务局明确项目负责人，对经营单位大客户营销形成有力支撑；建立信息平台，下发案例汇编，编发《大客户应急出票流程》、《团体票受理流程》等文件，起到了牵引帮促作用，全局出票量从项目初始的日均25张，跃上了日均100张的平台。

发挥网点优势。局发挥区域优势，利用该局在火车北站拥有电子客票出票网点的资源优势，打出订机票到邮局的横幅，很好地迎合了因无法及时购买火车票而急需返程旅客的需求。同时，在每个班组确定1至2名营销骨干，由2部1室对发展滞后的班组出点子想办法进行一对一的帮扶，有力地促进了业务的发展。目前，全局共有221个联网电子化支局网点代理航空电子客票业务，网点开办率达到了100%。

服务会展经济。局在得知明珠家具公司要召开商务年会的消息后，通过艰难谈判取得了年会期间客商的机票代理权，连续3日驻会，销售机票151张。温江区局在捕捉到三叶家私全年订货洽谈会即将举行，届时将有全国各地400余家客商云集温江的信息后，全局立即行动起来，以周到细致的服务，4天销售电子客票91张，实现了邮政服务会展经济的成功突破。目前，“进驻式”的营销模式正在被成邮其他经营单位积极效仿和复制。

加强渠道建设。为与市场接轨，加大集团客户开发力度，局采取了积极的客户营销策略，出台《航空客票大客户回馈活动方案》并策划建立二级代理渠道，通过网点、客户、渠道三项并举的模式，进一步提高了市场占有率。目前，已签约大客户42家。

商务局邮政贺卡策划方案 篇5

--永州市商务宣传09年邮政贺卡策划

实

施

方

案

一、策划背景

近年来，永州市商务局秉承“民本永州”的执政和发展理念，立足于自身职能，坚持科学发展观，着眼于服务大局，认真贯彻落实《中小企业促进法》和《湖南省实施<中小企业促进法>办法》（以下简称一法一办法），有力推动了我市中小企业持续、健康发展，在各项商务业务上取得较快发展的同时，市商务局围绕重点、突出难点，抢抓机遇，按照省委、省政府的战略部署要求，努力在“抓住承接产业转移发展加工贸易和服务外包两大开放型经济战略支点”上取得突破，承接产业转移工作初见成效，在全球经济下滑、沿海加工贸易出现较大调整的情况下，我市承接产业转移发展加工贸易工作却呈现较好的发展势头。

我市商务局还应该从宣传的广度和深度着手，采取多种形式，加大一法一办法的宣传和贯彻执行力度，充分发挥商务职能，着力解决中小企业发展过程中的突出困难，尽量让中小企业充分利用现行法律法规，努力用好用足优惠政策，帮助企业充分享受国家、省支持企业发展的各项扶持政策，着重加强中小企业服务平台建设，优化服务手段，提高服务水平，创新服务内容，积极引导中小企业提高技术装备水平，提升产品档次，增强盈利能力，提高市场竞争力。

二、策划思路

改革开放30年来使我市经济社会飞速发展，但对外开放优势目前尚未得到充分发挥，2008年，我市商务业务各项工作紧紧围绕“十一五”发展规划总体要求，树立科学地发展观，认真贯彻一法一办法的有关精神，以结构调整为主线，加快实施开放强区战略，为中小企业的发展抢抓住机遇创优环境，努力创新商务发展模式，为我市承接产业转移发展加工贸易工作打下了坚实的基础。2009年即将到来，为进一步展示我市经济建设商务发展取得的巨大成就，宣传一法一办法的政策法规，体现市商务工

作服务中小企业的殚精竭虑，市邮政局建议由市商务局发行“构筑招商平台 服务经济发展”的商务宣传邮政贺卡。

三、中国邮政贺卡

中国邮政贺卡是由中国邮政集团公司统一发行的唯一一种可以在全国范围内邮寄兑奖的明信片。作为特殊的广告媒体，是一种宣传、教育、普及或传播各种文化知识，具有广告、贺年、鉴赏和收藏功能的邮政综合广告媒体，是城市、单位扩大知名度、树立良好形象的得力助手。具有形式新颖、包装精美、内涵丰富、服务用心等多项特点。

1、亲和力强、具有收藏价值

邮政贺卡是“用心的祝福”，正如我手写我心、见字如见人，亲切感强；作为一种新的邮品，具有一定的文化内涵，收藏价值高。

2、信誉度高，发布面广

邮政贺卡由中国邮政统一发行，具有权威性，设计稳重大方、印制精美；遍布城乡的邮政通信网络能按照贵局的指定要求，将贺卡送到收件人的手中，且在邮寄过程中可实现二次传播。

3、个性设计，主题突出

可根据贵局新年慰问需要，以关怀老同志为切入点，充分反映贵局以人为本，关怀体贴的工作理念。

4、中奖机率高，兑奖方便

每张邮政贺卡都有一个兑奖号码，使“贺卡”在送去一份祝福的同时，送上一份中奖惊喜。

5、带有邮资，邮寄方便

邮政贺卡带有邮资，寄递时，无需粘贴邮票，使用方便。邮政免费提供打印服务。

四、项目介绍

（一）宣传主题：“构筑招商平台 服务经济发展”

（二）宣传载体：信卡型贺卡（款式见样品）

规格：除邮资面以外其他三面均可制作广告，每面设计尺寸为186mm×128mm,展开尺寸为186mm×256mm。

产品特点：信卡型邮政贺卡边缘附不干胶，可直接粘贴邮寄，无需使用信封，具备书信和贺卡的共同特点。

产品定价： 2.8元/枚

（三）设计方案：

设计内容：以我市中小企业发展风貌、地方商务风貌为内容设计，力求展现是我市商务局服中小企业的相关优惠政策措施以及“构筑招商平台 服务经济发展”的理念，内页设计为相关领导题词和新年祝福话语等。

（四）发行方式：

1、项目由市商务局组织，市邮政局协助开展，并由我市本地各中小企业共同出资赞助并认购，通过这些企业向他们的投资商或客户寄发的方式对外进行大力宣传我市商务发展的环境以及各项政策法规、优惠措施。

2、为展示了我市商务发展的风采与文化，体现了各级政府的亲民为民形象，寄送给各级机关政府领导，既向各级领导汇报了我市商务工作开展的力度和取得的卓越成效，又能作为贺年的特别礼物送去温馨的祝福，双重意义诚意非凡。

五、效果分析

通过邮政贺卡的有效发行，准确的打印邮寄，广泛宣传我市商务发展的各项优惠政策、法律法规、优势项目及服务特色，将会进一步扩大我市商务业务知名度，增强对外吸引力，势必带动承接产业转移发展加工贸易工作的快速发展。

（一）凭借贺卡的个性化独特的设计，有利于向社会各界人士宣传城市形象，对于政府商务业务拓展，促进城市建设更好更快发展将起到积极的作用。

（二）通过作为政府机关向社会各界寄送贺卡，有利于展现商务局的服务职能以及勤政为民的形象，彰显超前服务和主动服务意识。

欧洲未来的邮政发展 篇6

欧洲邮政普遍服务的定义是依据1997年邮政方针而制定的，它主要反映了20世纪90年代(或之前)由公共邮政提供的传统业务的情况。普遍服务就是要在自由化网络中照顾到一些地区不能充分享受到服务的公民，使他们能够得到完善的服务，所以，欧盟不仅要协调欧洲邮政市场和在竞争环境下提高效率和劳动积极性并促进经济增长的同时，还要保证高质量的普遍服务。为此，欧盟对未来欧洲邮政普遍服务进行了定义。

随着电子信息技术的发展，欧洲邮政的业务处理过程和产品革新过程中系统运用了信息通信技术(ICT)，大型商业用户，如大宗邮件，并不需要邮政普遍服务义务的保障，而个人家庭用户和小型商业用户，如单件邮品，则仍然需要普遍服务义务的保障。

在欧洲，包裹市场与信函市场的竞争很激烈，但从政策角度讲，市场竞争的激烈程度不会影响到对普遍服务的定义。竞争的激烈程度影响着效率和基本价格，这个价格代表了用户的利益。例如，市场越高效，对普遍服务保护的必要性就越小。邮政普遍服务应把重点放在个人家庭和小型企业用户上，比如，单件邮品。普遍服务法规是对市场的干涉，但通过将普遍服务业务限制到单件邮品上来，就可以大大减少由干涉而产生的潜在市场扭曲或出现错误动机的问题。

邮政经营者正运用改革方案为用户服务，到目前为止，大多数的改革方案都用于了企业用户，但是如果邮政经营者能够运用自如，我们没有理由不相信同样的改革方案不适用于个人家庭和小型企业用户。例如，上门为企业揽收包裹使邮政对企业用户的一项业务。在荷兰，竞争者已经开始将此业务面向消费者。因此，法规制定者应该给履行普遍服务义务的邮政经营者更大的灵活性。

信息通信技术对消费者的消费行为有着很大影响，它使紧急和双向交流行为从传统邮件的方式转变为了以新信息和通信技术为主的方式(比如电子邮件)，同时，不太紧急的信息部分保留在纸制信件中。总之，在纸制邮件方面(比如交易类邮件)，邮政经营者正在失去更多的紧急双向通信功能，而由交互通信新技术所代替，这种新技术将得到欧盟和其他国家的认可。因此，邮件运输和投递过程中速度的重要性在一定程度上将减弱。

以上这些改变不仅由于信息通信技术的发展，还归因于欧盟在邮政自由化方面的政策，更深层次还与文化改变有着密切的关系。邮政普遍服务业务的含义很清晰了：

·邮件的紧急性和速度性一定程度上得到缓解；

·邮政普遍服务提供商需得到一定的激励，并且在提供普遍服务的同时能灵活的运用信息通信技术。

·普遍服务的实施过程及其规章制度，需让大家有目共睹，从现在开始，在通信业务构价扩大和通信模式的改变的情况下，邮政普遍服务必需在通信业务方面适应消费者不断变化的需求和行为。

欧洲委员会发展了一个原始概念来保护消费者利益，那就是网络自由化。政普遍服务业务是一个安全的网络，在欧洲版图上它能保证普遍使用、质量和可支付性。这个理念很好，而且对未来普遍服务发展也起到很重要的作用。尽管如此，在1997年构架指示中定义了普遍服务义务的同时，许多国家及欧洲委员会有义务接管先前存在的国家公共业务。

1、未来邮政普遍服务业务

(1)将普遍服务业务范围限制在个人家庭和小型企业，比如，单件邮品。所有大宗邮件都不属于未来普遍服务业务范围。

(2)应用普遍服务的三个标准，比如可达性、质量和可支付性。

这些考虑适用于以下两个方面：

·灵活性(邮政经营者在履行普遍服务义务时要更具灵活性)；

·适应性(普遍服务义务必需规范执行并且适应公民和消费者不断变化的需求)。

2、普遍服务的原则

(1)普遍使用

邮政普遍服务业务必需保证发送和接收的单件邮件或包裹(来自个人家庭用户和小型企业用户)的安全性，因此，普遍服务的提供者应该灵活运用信息通信技术来发展多种收寄邮件和包裹的方式以满足用户需求。目前，在收(比如包裹站和托投处)寄方面已经有了一定的尝试。一个比较偏远的用户可以选择任何一个加油站将包裹放下，这就是所谓的“入住服务”和“上门揽收”。邮票不仅仅在邮局出售，一些邮政代理点和商店也有邮票出售。另外，网上还负责提供物理邮票和电子邮票。未来普遍服务业务在办好业务的同时还应该得到一定的鼓励和回报。

(2)质量

要保证欧洲家庭和小型企业用户的单件邮件或包裹业务的可信度和安全性。由于信息通信技术的广泛使用，业务的可信度和安全性都提高了(比如跟踪查询和通知服务)，但是投递速度有略微下降。另外，邮政普遍服务提供者必需得到最大限度的灵活性以满足用户需求。实际上，信息通信技术在标准化和个人业务方面提高服务质量起到了越来越重要的作用，揽收和分拣过程依靠信息通信技术也得到了长足改进，自动分拣率的提高带来分拣和投递质量的大幅度提高。

(3)可支付得起的价格

可支付性是普遍服务要考虑的重要原则，价格不能过高。例如，荷兰2000年个人家庭年平均支出22欧元用于邮政业务，而用于支付电话费用的金额为 515欧元。在德国，相关数据为每个家庭每月用于邮政的费用为4.4欧元，而用于通讯的费用至少是邮政费用的10倍。另外，移动通信和网络的迅速发展为用户在邮政业务上花费的减少带来了更大影响。

3、普遍服务的相应规章制度

邮政网络的安全成为了政治目标，所以制定法规来保证邮政网络的安全是十分必要的。该法规应具备指导性和时效性，对市场环境和影响创新改革的事物不虚报瞒报。因此，保证普遍服务提供者对可用性、质量和可支付性标准的明确是制定邮政法规的前提。

任何情况下，邮政法规标准必需与普遍服务目标(标准)吻合，但是不干涉邮政经营。例如，在普遍服务提供者实现目标的过程中不进行干涉。这与普遍服务提供者在满足用户需求和达到标准过程中是否能得到更大灵活性有关。事实上，邮政普遍服务提供者将最低成本和最创新(比如以信息通信技术为基础)方法作为自己履行普遍服务义务的目标，他们做这些不应只受到鼓励，还应该受到规制者的奖赏。这种新的管理方法称为“激励机制”，在未来应系统地贯彻。

谈美国邮政的电子政务 篇7

电子政务是指政府机构使用互联网和其他数字技术, 向公民、企业和政府其他部门提供服务的形式。电子政务不是现有政府的电子化, 而是利用现代信息技术对政府进行信息化改造, 它具有以下四个特点:一是更有效, 更精简;二是更公开, 更透明;三是能够提供更好的服务;四是重新构造政府、企业、公民之间的关系, 使之比以前更协调, 并使企业和公民能够更好地参与政府的管理。

二、美国电子政务发展现状

(一) 美国电子政务存在的缺陷。

在过去的20年里, 为了响应日益数字化的社会不断变化的需求, 美国一直在发展电子政务。美国联邦、州和地方政府机构纷纷转向电子政务, 努力寻求各种创新方法, 以增加政府信息和服务的访问渠道, 改善政府运作, 降低成本, 并提升公民参与度。然而, 目前美国电子政务在安全性、使用途径和易用性方面仍然存在着挥之不去的缺陷, 从而阻碍了用户对现有电子政务的使用以及新服务的开发。首先, 一些敏感的政府在线交易缺乏适当的身份认证。例如, 那些复杂的或需要证人、鉴定或宣誓证明的政府交易, 仍需要人工办理;其次, 有些用户没有接入互联网, 或对使用在线政府服务感到不舒服;最后, 现有的电子政府服务往往分散在多个机构或网站, 用户难以轻松地访问或浏览他们所需要的服务。

(二) 美国政府的对策。

为了解决这些问题, 美国联邦政府推出了多项举措, 如《2002电子政务法》和《2012数字政府战略》, 旨在提供最佳客户服务、提高安全性并促进跨部门合作。

美国联邦政府的这些举措, 为美国邮政电子政务的发展带来了契机, 也为美国邮政在数字化时代的长期发展确立了行动方针。为此, 美国邮政建立了一站式多渠道共享服务平台, 帮助各级政府解决政府服务的可访问性、易用性和安全漏洞。同时, 美国邮政还帮助解决大量政府服务的重复提供, 鉴于美国目前的预算环境, 这一点很重要。当需要人工交互服务时, 美国邮政零售网络则提供了非常便捷的链接。

三、美国邮政电子政务发展现状

(一) 美国邮政电子政务的基本类型。

当前美国政府面临的挑战是:一方面各政府机构正在经历着预算紧缩的困境;另一方面很多机构却有着遍布全国的外地办事处, 这些办事处不但运营成本高昂, 而且重复建设、彼此平行、互不联系, 无法被民众所使用。鉴于此, 美国邮政为各政府机构提供了广泛、高效且具成本效益的电子政务。目前, 美国邮政提供的电子政务归为以下五种基本类型:

1、通信管理。

美国邮政将现有应用程序 (如电子邮戳) 与安全电子通讯和数字-物理混合服务结合在一起, 为政府通信和交易提供支持。

2、在线识别和亲身验证。

通过其庞大的零售网络, 美国邮政为在线政府交易提供数字身份认证和亲身验证服务。

3、前厅服务。

利用美国邮政遍布全国的零售网络, 那些需要前厅服务的机构可以办理申请、状态更改和亲身验证业务。

4、电子支付。

发行预付费卡的机构可以通过邮政零售网络进行预付费卡的登记注册和充值。美国邮政也发行邮政汇票和预付费卡, 帮助公民办理取款、贷款以及支取福利金或社会保障金。

5、宽带接入。

美国邮政利用遍布各地的邮局网点, 为那些服务欠缺的社区提供方便的宽带接入服务。此外, 为扩大宽带的可用性和覆盖范围, 美国邮政还提供宽带的架空接入服务。

美国邮政提供的这些电子政务, 有助于各政府机构提高运行效率、改善服务质量并增强服务的便利性。通过身份认证服务, 美国邮政帮助政府将欺诈和滥用职权的风险降至最低。此外, 美国邮政的数字-物理混合平台在政府、企业和公民之间搭建了一个重要的桥梁, 使用户能够通过最能满足他们需求的渠道获得政府服务。该平台还添加了一个弹性层, 使其在紧急情况下能够行使基本公共职能。

(二) 美国邮政电子政务的具体内容

1、安全电子通讯。

为了保护和核证往来于政府的电子通讯, 美国邮政开发了一个数字通讯系统。为了确保数字传输记录的保密性、完整性、真实性和不可否认性, 只有通过认证的用户才能使用该系统。该系统将用户的电子邮箱和实际地址链接起来。对于每一封通过安全电子通讯系统发送的消息, 美国邮政都将验证其发件人的身份。由于收件人的身份与其实际地址绑定在一起, 所以通过安全电子通讯系统发送的消息又以传统邮件的形式由美国邮政投递给收件人。

2、电子邮戳。

电子邮戳是美国邮政拥有的一项专利技术和注册商标, 它将数字记录与时间和日期戳记联系在一起。由于电子邮戳在联邦和各州政府的法律中具有法律名望, 因此在特定情况下, 以电子邮戳为凭的文件与纸质文件具有相同的有效性和可执行性。这项技术还可以提供可追溯的发送和接收证明, 以及传输过程中的篡改或修改证据。电子邮戳可以用于电子文件的签名和公证。

3、混合邮件。

美国邮政可以帮助寄件者和收件者将数字文件转换成实物, 反之亦然 (称为逆向混合式邮件) 。美国邮政根据政府的需求和安全标准, 已经开发出了一个混合邮件应用程序, 并与私人供应商合作, 将这一服务提供给商业客户。

4、认证电子归档。

美国邮政通过电子邮件和混合邮件服务, 为联邦、州和地方政府机构提供认证数字存储服务, 帮助他们消除昂贵的纸质档案以及改进电子档案管理。美国邮政的电子归档解决方案, 包括文档和数据的扫描、数字化和归档。它在一个安全的电子存储空间里进行, 该空间只有通过认证的用户才能访问。每一份数字文件都由依法强制执行的数字签名予以公证, 或采用电子邮戳来提供与原件一样的法律效力。

5、数位身份识别。

凭借其寻址管理数据库以及遍布全国的实体网络和邮政员工, 美国邮政能够验证各种各样的身份及其属性。验证过程包括:通过面对面打样的文档验证, 收集个人生物特征数据 (例如指纹或视网膜扫描) , 以及实地验证。通过这些强有力的身份验证形式, 美国邮政帮助人们减少在线服务登录的麻烦, 淘汰纸张处理, 保护用户隐私, 降低身份欺诈的风险, 并拓展新的在线服务。

除了验证其他组织出具的身份及其属性, 美国邮政本身也担任着身份提供商的角色。邮政数字身份可以作为许多在线访问工具的基础。除了安全地访问电子政府服务外, 美国邮政的数位身份识别技术还可以用作邮政智能卡的核心标识符, 为客户提供额外的服务, 如政府福利支付和供应商共享的健康记录。

美国邮政还开发了移动身份识别解决方案, 即针对手机和智能手机用户的电子识别方案。就像一个智能卡, 移动身份识别解决方案包含有数字身份识别属性, 允许用户识别自身身份并进行数字文档签名。用户的数字身份将被存储在移动电话的用户识别模块 (SIM) 卡中。由于政府欢迎移动电话技术, 因此各机构允许个人使用智能手机代替智能卡来作为识别标记。

6、预付费卡。

美国邮政为政府机构提供预付费卡服务, 并为尚未开设银行账户的家庭提供预付费卡和电子汇款服务。由于这些支付工具不要求用户开立银行账户或信用记录, 因此更具吸引力。用户可以在任何一所邮局申请美国邮政的预付费卡, 或将申请表交给邮递员。美国邮政的工作人员将代表合作机构核实申请人的身份, 以防止欺诈或身份盗窃。持卡人可以使用无处不在的美国邮政零售网络进行预付费卡的充值、取现或汇款。此卡还可以连接到移动应用程序上, 用户可以通过智能手机管理其收益。

(三) 美国邮政在电子政务领域的优势。

美国邮政之所以能够在电子政务方面发挥重要作用, 是由于自身的立业宗旨、核心竞争力和资产以及法律所赋予的机会。首先, 电子政务的开发符合美国邮政的历史使命, 即通过安全而私密的通信“让全国各民族紧密联系在一起”, 这一使命在数字化时代仍将继续下去。其次, 美国邮政有着强大的核心竞争力和资产, 比如数字化的基础设施、传统邮件业务、庞大的邮局网络和邮递员队伍, 因此非常适合提供多渠道交付的电子政府服务。最后, 需要注意的很重要的一点是, 法律允许美国邮政为政府机构提供非传统服务项目, 而无需对法律进行修改或签订联邦政府的跨机构服务协议。

四、对中国邮政电子政务建设的建议

今天, 对于中国邮政来说, 电子政务服务的实施是可操作的。在数字化时代, 中国邮政可以凭借其独特的资源和能力, 通过电子政务一如既往地支持中国的现代化发展。作为中国人民最熟悉的面孔, 中国邮政的电子政务将继续帮助各级政府, 以更好、更便宜、更快的方式, 满足人民不断变化的需求, 让所有中国人最终受益。下面就中国邮政电子政务的建设提几点建议:第一, 考虑在中国邮政内部建立一个专门部门, 对中国邮政电子政务的举措进行指导和管理;第二, 寻求与中央和地方各级政府建立伙伴关系, 推动彼此的合作计划;第三, 确定适当的供资机制, 包括服务费、私营伙伴关系、共享的机构资金等;第四, 考察外国邮政已成功开发的电子政府服务。对于一些国家邮政来说, 这些增值服务的收入是显著的, 并且不断在增长。中国邮政可以借鉴他国邮政的成功经验, 少走弯路, 争取实现电子政务的飞跃。

参考文献

[1]e-Government and the Postal Service[R].U.S.Postal Service Office of Inspector General, 2013.

[2]The Role of Postal Networks in Expanding Access to Financial Services[R].The World Bank Group, 2004.

浅淡邮政电子商务的发展前景 篇8

关键词：经济发展方式；发展阶段；发展策略

中图分类号：F043 文献标识码：A文章编号：1674-0432（2012）-10-0255-1

1 转变经济发展方式是为了更好更快地发展

转变经济发展方式的提法从1995年即“九五”计划时就正式提出，到现在已有15年时间。“十二五”规划建议提出的经济发展方式转变，有三个“新”：新的高度，“规划建议”提出以转变经济发展方式为主线，提高到了整个“十二五”期间发展主线的高度；新的广度，“规划建议”把转变发展方式主线统揽包括结构调整、资源环境、民生的改善等方方面面的内容；新的深度，“规划建议”提出发展方式转变不但有明确的方向，而且有明确的路径、明确的措施，更深入，更系统，更完善。这三个“新”，着力点就是坚持把加快转变经济发展方式贯穿经济社会发展全过程和各领域。

2 吉林省经济发展的策略

准确认识吉林省面临的国际国内环境和发展阶段性特征，在发展中积累，在调整中发展，乃是当前吉林省的首选战略。要着眼于长远发展，全面增强经济发展的内在动力，全面增强经济社会的整体素质和可持续发展能力。把调整经济结构作为主攻方向，转变经济发展方式，大力调整内需外需结构，不断增强内需对经济增长的拉动力。把深化改革开放作为根本动力，更加注重构建充满活力的体制机制。把保障和改善民生作为出发点和落脚点，更加注重完善社会保障体系和发展社会事业。实际工作中，应正确处理四个关系，防止四种倾向。

一是正确处理发展和发展方式转变的关系，防止思想松懈倾向。没有量的积累，就不可能有质的变化。没有发展的积累，就没有调整发展方式的动能。当前吉林省不能放松加快发展的步伐，要把发展作为主题，以“等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感、“坐不住”的责任感，心无旁骛地、专心致志地、殚精竭虑地去筹发展之策、谋发展之计、践发展之行、干发展之事，按照近年来吉林省发展的好势头，再持续快速发展三五年。

二是正确处理发展与改善民生的关系，防止等靠要的倾向。发展是创造财富的源泉，积累财富才能为改善民生提供强大的物质基础，才能富民，才能实现社会和谐。民生是第一目的，是社会和谐的基础。实现经济发展与改善民生的良性互动，坚持以扩大内需为突破口，在确保发展质量、优化发展结构、加快发展速度的基础上，努力积累更多的社会财富，为改善民生提供更多的发展成果，使推动发展成为永恒的主题，使改善民生成为工作常态，使发展的过程成为民生状况持续改善的过程。要大力发展与人民群众生产生活息息相关的社会事业，着力解决好城乡困难群体的生活保障问题，通过办好民生实事进一步扩大内需，让人民群众在经济发展过程中普遍得到实惠、不断提高幸福指数。

改善民生不简单等同于涨工资、增福利，它是一个系统工程。我们要防止等靠要的思想，既要眼睛向上，用好用足国家政策，又要眼睛向下，靠发展、靠调整支出结构，更要眼睛向内，牢记宗旨，心系群众，同时，量财施政、量力而行、倾力而为，切不能一轰而上盲目攀比，等政策、靠财政、要资金。要统筹政策措施，实现各方面利益兼顾；要统筹资源要素，集中力量办大事；要统筹建立基本公共服务体系，提高政府保障能力，推进基本公共服务均等化。同时，坚持培育新的消费热点，促进消费升级，把居民的消费潜力释放出来，全民创业、重商富民，為经济发展提供稳定持久的拉动力量，进而实现加快发展与改善民生的良性互动。

三是正确处理传承和创新的关系，防止转弯过急的倾向。为实现既保持短期经济较快增长、又使经济长远健康发展的双重目标，必须审时度势、科学判断，充分利用经济调整期带来的转型契机，把外部环境变化带来的压力作为动力，在传承中创新，在创新中发展，巩固和发展当前经济回升的好形势，着力夯实支撑经济持续平稳较快增长的稳固基础，着力加快发展方式转变，强化整体竞争优势，形成以内需拉动为主导、以自主创新为动力、以结构优化升级为主线、以集约内涵发展为特征、以体制机制创新为保障的发展新引擎，促进吉林省经济进入新一轮良性循环。

四是转变发展方式与政府管理创新的关系，防止有政策不落实的倾向。政府管理创新是应对不断变化的内外部环境所进行的调试性改革，它是行政管理体制改革的重要组成部分。加快经济发展方式转变，是我国经济领域的一场深刻变革，关系改革开放和社会主义现代化建设全局，也给政府管理创新提出了新的更高的要求。如何落实好十七届五中全会精神，是各地、各部门工作的重中之重。要进一步增强主动性，审时度势，顺势而为，加强规划引导，突出战略重点，明确主要任务，从行政管理体制改革入手，转变政府职能，通过政府管理理念、管理体制、管理职能创新促进我国经济发展方式转变。

宏伟蓝图千般好，目标实现靠落实。各级政府要做抓落实促发展的表率，同心同德谋发展，一心一意抓落实。尤其是要进一步解放思想，敢于担当，切实提高执行决策的内在动力；敢于碰硬，切实提高攻坚克难的实际能力；敢于创新，切实提升政府工作的整体水平。同时，要抓紧清理不利于加快经济发展方式转变的政策措施和制度规定，并制定完善相关配套政策措施，确保中央和省的决策部署落实到位，提高政府的执行力和公信力。

论邮政函件业务的发展策略 篇9

关键词：邮政函件 营销 发展策略

一.邮政函件对于市场经济发展的重要性

虽然随着信息技术的不断提升，信通信技术的广泛使用，信函业务受到很大的冲击和挑战，函件业务市场萎缩，利润空间缩小，但是邮政作为信息产业和基础产业，必须参与社会、服务社会，才能获得实施可持续发展战略的 良好外部环境。在邮政经 营的诸多业务品种中，函件寄递无疑是广大公众依法享有的最基本、最普遍的服务之一。虽然邮政的发展要关注其商业前景，但决不能放弃提供普遍服务的社会效益，而函件的传递正是邮政提供普遍服务，参与社会文化交流与经济发展的最好方式之一。

（一）函件业务直接体现邮政的本质

近年来，由于电子邮件营销以及电子账单的出现，函件业务发展缓慢。当前中国邮政函件业务构成比例的快速下降，但其存在性是关系社会服务职能以及邮政这个品牌，如果失去函件业务，邮政的本质将无法体现，邮政企业的性质将会发生变化。

（二）函件业务关系到我国可持续发展的政策环境

自中华人民共和国成立以后，国家对信件业务实行国家垄断，交邮政专营。《中华人民共和国邮政法》规定“信件和其它具 有信件性质的物品的寄递业务由邮政企业专营”，其资费标准由国家规定。这些规定，都为中国邮政获得了最有利的宏观政策环境。在市场经济条件下，任何行业获取垄断专营的空间并不大，如果我们不利用政策环境优势，在尚无竞争对手的领域迅速扩大业务发展的规模，而是坐视函件量的萎缩而不顾，将最终导致现有政策失去实际意义。邮政业的可持续发展将成为泡影。

（三）函件业务发展是邮政企业扭亏的关键

邮政同时拥有资金流，实物和信息流三流合一的特性。为了保障“三流”的畅通，组建了庞大的邮政通信网。但依现有的函件业务量，造成网上实物流量不足，使网络中大量的分拣设备、运输设备处理能力闲置。只有充分发挥函件业务的优势才能实现三流畅通，保障资金流和实物流的有序发展。二．我国邮政函件业务的SWOT分析

（一）优势分析：

1.邮政拥有三流合一的资源优势，以及全面系统的客户信息资源，有效整合三流的资源优势可以稳健函件业务的发展。

2.政策优先在很大程度上保证了邮政函件业务的竞争环境的平稳。3.无可替代的沟通平台和有效的信息传达。借助这个良好的平台，可以帮助提高顾客的忠诚度和对公司的信任；可以运用交叉销售和向上销售，成功实现产品或服务的销售；可以对客户进行培育；可以提高品牌的知名度；更可以保持与客户的互动与沟通。是商家与客户沟通的最佳平台。

（二）弱势分析：

1.邮政函件业务的构成比例失调。在我国邮政函件业务的主体信函业务中，私人之间来往的信函比例约为70%，商业信函比例 于30%，这与发达国家邮政的信函业务结构正好相反。进入90年代以来，电话、移动通信、E－mail等通信手段逐渐分流了邮政信函中纯信息传递的大部分私人信函量。由于私人信函在信函总量中占的比例过高，其量的快速下降直接导致了邮政信函业务总量也以较大幅度下降。2.商业信函“媒体”品牌意识不强。

由于没有很好的树立商业信函“媒体”品牌，其社会知名度不高。加上各地片面强调业务的营收，甚至让不法分子钻了空子，利用商业信函散布虚假广告，骗人钱财，严重败坏了商函的信誉。另一方面，由于我们“合作和双赢”的意识较弱，加上自身诸多原因：名址库个性化不足、严重老化，投递网最后一公里妥投率较低等，始终没有 为商业信函的使用者——工商企业建立起有效的信息反馈系统。电视媒体讲究收视率，而商业信函这一“媒体”投递到位率并不高，商家无法从寄发商业信函得到他们期望的利益回报。久而久之，他们对这一媒体失去了兴趣。

（三）机会分析：

1.商业函件需求总量仍然存在很大需求空间。由于私人函件是最容易受到现代先进通信手段冲击和分流的部分，事实上，由于近年来电话的普及，已经引起居民信函需求总量的大幅下降，在大中专院校更是如此。据调查，一些临近高校的邮政支局目前纯私人信函的收寄量连90年代初期的1／3都达不到。从世界范围来看，电信技术发展的确削减了部分民间函件业务市场，但发达国家邮政的函件量并未出现逐年下降的局面，而且还在稳定地增长，关键在于他们及时实现了函件业务从个人通信到商业使用的战略转移。以美国为例，美国是电信技术最发达的国家，但美国邮政函件量并未受到冲击而引起下降，相反 每年仍有增长，现在已达到2000亿件，人均600多件。他们主要是抓住了商业函件这一稳定 的寄递市场。在美国函件总量中，商业函件占了80%左右，成为一个支柱产品。由于我国目前的函件结构是脆弱的，因此，加快结构调整，让商业函件成为我国邮政函件的主流是首要任务。

2.函件广告的优越性被越来越多广告商和企业认可。产品竞争的加剧促使商家不断寻找新的营销手段和渠道，电视、手机、网络、直邮等多种媒体都成为产品宣传的方式，面对这些信息，消费者更倾向于接收哪种方式的营销呢？在美国的一项调查中，每人每天会接触到347-3000个市场促销信息；其中，60%的美国人适用Do not call法规；33%的美国人阻挡Pop-up网上广告。

（四）威胁分析：

1.电子邮件和无纸化营销给邮政函件业务的发展带来了冲击和挑战。随着电信技术和信息技术的高速发展，人们写信量大为减少。近年来，很多企业采用电子邮件的营销方式来进行产品宣传和账单业务。全国邮政函件业务一直呈萎缩态势。

2.新兴的通讯行业和电子商务的发展，采用电子化的技术，采用电子贺卡，动态电子邮件的通信方式是纸质函件实用率下降。三．邮政函件业务的营销发展策略

（一）正确选择目标市场 发展商业函件业务商业函件能否快速、稳定发展,在很大程度上取决于目标市场的选择。目标用户定位得当的话,商业函件的到位率会很高,起到的效果也会较好。

１.以三资企业作为龙头。国外企业使用商业函件比较多,商函这种媒体比较容易让他们接受。首先应该积极发展国内的三资企业来使用商业函件业务,通过他们使用后成功的事例来带动国内企业选择使用商函这种广告媒体。

２.以个体工商户、新产品生产企业、科技开发企业、出版社、报社等单位作为重点。这些单位有许多的产品需要推销出去,邮政商函可以帮他们策划、设计产品推销方案,与回购订单结合起来,提高回函率和交易的成功率，３.以商业企业(如百货、批发商店、医药商店等)作为依托。这类企业面向广大的消费群体,通过他们的成功使用可以提高商函的知名度,扩大商函媒体影响面。

４.以在各种宣传媒体上做广告及派出大量营销人员推销产品的企业作为切入点。这类企业有大量的推销员,每年要花费大量的业务宣传和广告费用,应通过向他们宣传商函媒体的成功事例,宣传商函媒体的特点和优势,帮助他们将产品销售出去,帮助他们提高企业效益。

（二）灵活营销,促进商业函件业务快速发展

１.产品策略

产品策略是商业函件业务发展的核心,根据用户不同的需求开发出适销对路的商函产品。针对目前市场的供求状况,大力发展促销类、推销型的商业函件,帮助需要推销产品的企业收回订单,将产品销售出去;面向广大消费者,大力发展宣传企业形象、公益性广告等促销类、宣传型商函和明信片,大力发展产品质量反馈卡,为这类企业做好售后服务工作;积极探索发展礼仪贺卡类商业函件,如生日贺卡、教师节贺卡等;千方百计发展各类型的对帐单业务,包括电信费用对帐单、金融、保险等部门的对帐单业务等等;大力发展邮送广告业务。同时,还可依托主业发展回音卡、回执寄送等业务。

２.促销策略

促销活动的重点要放在上门营销上,立足点应放在帮助用户分析使用商函业务能带来的好处,帮助用户提高商函回函率,将产品推销出去。如顺昌局通过帮助“顺心面包房”出主意,提出以邮资广告明信片作为其销售优惠卡,结果用户使用后日营业额比以往提高了４０%;晋江局帮助“勿忘我婚纱摄影店”策划使用商业函件提高知名度,取得很好的效果,用户表示还要不断使用商函业务。在上门营销时,可以将使用商函取得较好效果的事例汇编成册作为活生生的例子来进行宣传介绍,通过比较,鼓励用户试用商业函件业务。

３.渠道策略

重视委代办业务的发展。目前商函广告业务处于启动阶段,与社会其它广告公司相比,在经营广告业务上差距较大,因此如果仅仅依靠自身的力量,是很难实现商函业务快速发展的。商函业务的发展还应该依靠社会委代办力量,委代办可以有两种。第一,聘请当地的乡镇领导或有活动能力的干部群众作为社会营销员,通过他们熟悉当地情况的特点来协助发展商函业务;第二,通过与社会广告公司合作,联合发展商函广告媒体,邮政主要赚邮资,广告策划费、制作费等让利于社会广告公司。

由政府部门出面,采取“政府搭台,企业唱戏”的办法来推动商业函件业务的发展。如通过经贸委等部门召开企业厂长、经理座谈会介绍商函广告企业明信片等业务,让各企业了解商函,使用商函,进而离不开商函。南平市邮政局在全市５００人参加的企业厂长、经理座谈会上介绍商业函件、明信片等业务,取得了良好的效果。

４.价格策略

加快商函业务的发展,关键在于培育业务市场,尤其是大用户市场。因此,应该采取“低门槛”的资费政策或先免费试用一两次的办法,树立几个营销典型事例,形成营销过程中有说服力的事实依据,以说服更多的商家使用商业函件。优惠政策方面,可以在国家邮政局规定的范围内灵活掌握,可以根据交寄量的大小采取梯形定价。同时,在业务发展过程中还要用好、用活、用足国家规定的商函业务发展代办酬金政策,保证商函业务稳步发展。

（三）商函发展过程中应该处理好几个关系

１.处理好加快商函发展与邮政多元化发展及发展其它邮政重点业务的关系。在发展过程中,不应该为发展商业信函业务而人为地削弱邮政金融、集邮、速递等其它重点业务的发展,应该在加大、加快有利可图的邮政重点业务发展的同时,加大发展邮政商业函件的力度,动态地使商函在邮政业务中的比重得到不断提高。

２.处理好推销型商函与其它类型商函发展的关系。目前,应该将产品推销型商函作为发展重点,因为推销型商函发展得好将会有大量的回头客。促销时应该立足于帮用户策划商函广告促销活动,让用户使用一次后会不断地使用商函业务。但在发展过程中,各地还应根据各地特色发展适合当地市场需求的商函业务,如产品质量反馈卡、旅游明信片、对帐单等等,促进其它类型商函业务的开发。

３.处理好投入与产出的关系。目前,商函的发展还处于市场培育阶段,处于投入期,在发展过程中不能急功近利,应该从战略发展、长远发展的高度来看待商函业务的发展。只要持之以恒,一个一个企业宣传,商函业务就会逐渐形成规模,就会给邮政企业带来较高回报,就会在邮政业务中占据举足轻重的地位。

４.处理好企业利益与用户利益的关系。在商函业务的发展过程中一定要注重用户利益的保护,应该将用户利益置于第一位,只有用户的利益得到保证,需求得到满足,企业形象上去了,邮政企业的利益才可能会体现出来。

５.处理好主业与商函广告单位的关系。目前,邮政商业信函制作一般都在商函广告单位公司(如商函广告公司等)经营,因此尤其应注意主业利益与商函广告单位利益的关系,制作费的收取应该以成本为基础、以微利为原则,不能过多地追求商函广告单位利润而影响商函业务的发展。

６.处理好专业化经营与支局所经营的关系。在强调专业化经营管理的同时,还应该努力发挥各支局所发展商业函件业务的积极性,通过理顺条块关系,促进商函业务快速发展。各支局所对当地企、事业单位的情况一般都比较熟悉,充分发挥出他们的积极性,可以更有效地开展商函营销工作;各专业经营部门则应该对各支局所加强业务上的指导和管理。四．结语