浅析社区文化建设在构建和谐社会中的作用

浅析社区文化建设在构建和谐社会中的作用（通用8篇）

浅析社区文化建设在构建和谐社会中的作用 篇1

浅析社区文化建设在构建和谐社会中的作用

社区是指聚居在一定地域范围内的人们所组成的社会生活共同体。社区文化是社会和谐文化的重要组成部分，是一项系统工程。社区文化建设是贯彻落实科学发展观，加强思想文化阵地建设，积极构建社会主义和谐社会奋斗目标的重要举措。大力推进社区文化建设，对于提高大众的思想道德素质，提高生活质量，培养爱国、守法、知礼、诚信的现代城市公民，促进经济社会健康稳定发展，具有十分重要的意义。

社区文化建设的重要意义

什么是社区文化，粗浅地理解，社区文化是指以生活在社区中的居民为主体，以丰富和活跃群众文化生活、满足群众日益增长的精神文化需求为目的，包括各种群众性的文娱、体育、教育、科普以及精神文明建设活动等在内的一种群众性文化形式。

社区文化建设对于物业管理工作有着十分重要的意义，主要体现在: 1.开展社区文化建设，有利于营造环境优美、团结友爱、文明高雅、蓬勃向上的氛围。通过开展群众喜闻乐见的文体活动，密切业主之间的往来，为物业管理公司与业主互相之间的沟通提供了渠道可以使业主从现代人普遍存在的孤独压抑中释放出来，有助于形成和睦温馨的社区人际关系，守望相助、互相友爱的邻里情谊，提高物业管理服务的软实力。2.开展社区文化建设，有利于加强物业管理公司与业主的沟通交流，化解矛盾，赢得业主对物业服务的理解与支持。分析物业管理方面的投诉，究其原因，不难发现，固然有个别物业管理公司自身管理上存在一定的问题，但另一个很重要的原因也在于物业管理公司和业主之间缺乏沟通。我们可以通过运用电子显示屏、内部网络、宣传栏等宣传园地进行广泛宣传，倡导“物业管理无小事”、“物业管理是现场管理”、“零距离与业主沟通”的服务理念，增加物业管理的透明度，增进相互的沟通、理解、信任，使物业管理工作得以顺利开展。3.开展社区文化建设，有利于对业主进行社会公德、家庭美德、社会主义、集体主义、爱国主义教育，树立健康文明的社区风尚。每一个社区都是一个社会的缩影一个个的社区组成了我们的社会大家庭。通过举办各种各样的社4.开展社区文化建设，有利于唤起全体业主的荣誉感，制造物业服务名牌效应。社区文化活动的开展，对于营造社区高雅的文化艺术氛围，提高小区的品质，形成小区的生活品味有相当重要的作用。形成高品质小区生活氛围，才有可能在潜移默化中倡导文明风尚，引导业主自觉践行文明公约和服务准则，对提升小区物业服务水平起到良性循环的作用。社区文化是我们物业管理行业的重要特征，是创造良好的人文环境和提高居民生活品味的重要手段，是实施物业管理工作的润滑剂。社区文化建设得好与坏，不仅可以直接反映出物业管理企业的管理水平，还能够综合地反映该小区的形象和精神风貌，以及反映该小区居民的素质、精神境界和道德规范等。俗话说，安居乐业。积极、健康、向上的社会文化反映了小区的生命力，关系到房子的保值和升值，不仅可以增加业主对物业服务的忠诚度，而且形成物业管理公司品牌潜移默化的推动作用。

发挥社区文化建设的引领作用

社区文化并非单纯指一些娱乐性的群众活动，一种整体性的社区氛围，如同企业文化一样，对这个群体里的所有人均起着熏陶作用。一个社区文化氛围和格调的形成，与整个小区设计、开发、销售的各个环节紧密相关，只有在建筑设计、物业管理、营销及广告方面都有一个整体的以人为本的思路，才可能体现出物业和业主的特色，满足住户对文化的追求，照顾到人们对于所居住物业的精神需要，进而形成小区特有的文化氛围和格调。

由此可以看出，社区文化的建立还是一个长期的过程。一种高雅的社区文化的形成，是开发商、物业管理公司及业主共同努力的结果。在社区文化这一园地中，物业管理公司更多

像个园丁的角色，按照全体业主的生活模式、价值取向、道德观念、行为方式等来有的放矢地开展社区文化建设活动，精心培育社区文化。

把握正确的思想导向，奠定社区文化建设的思想基础。社区文化建设要坚持以科学发展观为根本，以思想道德建设为核心，把握社会主义先进文化的前进方向，在构建社会核心价值体系过程中，夯实社区文化建设的精神支柱。要把引导群众与服务群众结合起来，把道德教育寓于文化娱乐之中，春风化雨，润物无声，把以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，以“八荣八耻”为主要内容的社会主义“荣辱观”根植在社区住户心中，使住户在潜移默化中自觉实践“爱国守法、明礼诚信、团结友爱、勤俭自强、敬业奉献”的公民基本道德规范。

以人为本，以服务为重点，变管理性文化为公约性化。物业管理公司应该重视社区文化建设中的社区精神、社区规范与行为模式的形成。通过无处不在的文化氛围体现对住户的尊重与关怀，让人在进入小区后，马上有舒适的感觉，感受到文明高雅、健康向上的文化氛围。同时安全有序的交通管理，方便快捷的通讯信息和管理人员的文明言行，都是社区文化最重要和最基本的东西。通过环境对文化的渗透，达到启发人们的自律意识，培养人们文明素质的效果。因而此物业管理从业人员首先是提高自己的文化修养，有良好的文明习惯，还应体现在懂得关心他人、帮助他人，关注社会，做一名文明的使者。

建立和完善社区文化建设运行机制，构建社区文化职能体系。在社区文化建设中，进一步完善物业管理企业指导监督、文化社团运作和住户各方参与相结合的运行机制。物业管理企业要了解政府有关部门关于社区文化建设方面的政策、规划与计划，积极配合政府规划活动的开展。另一方面，应与居委会、业主委员会等配合开展相关活动。另外，物业管理企业还应开辰“串百家门，知百家情，解百家难，暖百家心”活动，物业服务人员要深入住户家中，了解大家的文化需求，听取意见和建议。同时，收集挖掘住户中文艺骨干信息，调动他们参与社区文化建设的积极性，成立各类协会、兴趣小组等，形成丰富的、多层次的社区文化组织，推进社区文化建设。

挖掘社区资源，加强阵地建设，营造浓郁的社区文化氛围。物业管理企业要充分挖掘社区文化资源，利用好综合性文化活动中心、图书阅览室、健身场所、宣传栏等文化体育设施，方便住户参加文体活动。社区内建有阅报栏、宣传窗、科普画廊、电子显示屏等文化宣传阵地，大力倡导健康、文明、科学的生活方式，引导住户崇尚科学、破除迷信、移风易俗。大力弘扬团结友爱、助人为乐、见义勇为等社会风尚，树立公益精神、慈善精神、互助精神、奉献精神，强化诚信意识，积极组织开展“扶贫帮困”、“送温暖献爱心”、“助残扶残”等社区公益活动。社区人际关系和谐融洽，邻里团结蔚然成风，形成讲文明、促和谐的环境氛围。

同时，良好的社区文化建设活动，能直接促进物业管理公司塑造服务品牌形象。社区文 化活动的参与主体是业主只有业主住得舒畅、舒心、满意，才有可能介绍给亲友。良好的社区文化活动的开展，往往会使业主有一种自豪感。在社区开展重大活动时，他们会呼朋唤友前来参与。有了自豪感，自然增加了忠诚度。而且，良好的社区文化活动，往往具有新闻效应，物业管理公司如果在社区文化建设、塑造服务品牌的文化内蕴等方面投入人力、物力和 财力，最终总会赢得业主的心，得到行业的认同，并引起共鸣，从而提高企业品牌的社会知名度与美誉度，扩大企业服务品牌的社会影响。

以活动为载体，全面推进社区精神文明建设。社区文化活动，是丰富人民群众思想感情、陶冶道德情操、增强社区凝聚力的重要形式，物业管理公司要充分利用重要节日、纪念日以及空闲时间组织开展健康有益、丰富多彩的文化、体育、娱乐活动，达到以活动吸引人、以服务凝聚人的目的。除此之外，还应力求在以下几方面下功夫。一是鼓励文化骨干深入社区，挖掘社区的新人新事，创作出具有社区先进文化内涵、居民喜闻乐见的文艺节目，自编自演，达到寓教于乐的目的。二是定期举办“邻居节”、“艺术节”，让住户走出家门参加活

动，从而增进邻里间的沟通与交流，促进和睦相处新风尚的形成。三是提高文化活动品位，积极创新活动内容和活动形式，活动内容上力求丰富多彩，活动形式上不拘一格，改变社区文化缺乏艺术水准和新意的现象，通过聘请专家来社区“传经送艺”、培训文艺骨干等途径，提高文艺表演水平。

社区文化建设，将进一步推动社区住户健康向上的生活方式的形成，满足广大居民日益增长的文化生活需求，促进社区综合实力的提升，为推进和谐社会建设提供强大的精神动力。

浅析社区文化建设在构建和谐社会中的作用 篇2

1 导致医患关系紧张的原因

1.1 医院经营理念和管理体制滞后

目前, 在我国的医疗机构中有80%以上为公立医院, 民营医院发展缓慢, 在很多地区、在很大程度上还不能对国有公立性大医院造成威胁。公立医院处于这种缺乏竞争的环境中, 只注重于维持现状而没有与时俱进, 及时改变自己的经营策略及其经营观念, 以适应广大患者的需求。因此, 在患者对服务的质量要求日益提高的情况下医院却没有得到相应的改进。

1.2 公立医院公益性的缺失

我国公立医院的性质是政府实行一定福利性政策的公益性单位。然而, 随着政府对公立医院补助政策的日益演变, 医院在经营过程中更多追求的是经济指标的增长而忽视了其公益性。不交钱就不治疗的事件层出不穷, 完全违背了公立医院不以盈利为目的、救死扶伤的宗旨。

1.3 部分医生医德医风的缺失

一部分医生在给病人治疗的过程中, 把自己的经济利益或为科室创收放在首位, 收受病人红包、拿药品回扣、开大处方等种种行为严重损害了医务工作者的形象, 同时也加剧了医患关系的紧张。

1.4 医患之间缺乏理解与沟通

医学是一门高度专业的学科, 病人与医生之间信息的严重不对称性与疾病发展及预后的不确定性要求医生在为病人看病的时候详细耐心地给病人讲解, 站在病人的角度考虑问题, 体会病人的痛苦并表现出应有的同情。然而, 工作压力和工作量的日益增加使医生往往做不到这一点。同时病人由于对医生的工作缺乏专业方面的了解, 认为收了钱而没看好病就应该是医生的责任。医患之间这种相互理解与沟通真空的存在, 就是造成医患关系紧张的最根本原因。

1.5 防御性医疗的出现

随着医疗诉讼中举证责任倒置政策的出台, 医生在医疗过程中为了保护自身利益, 就会尽量多开检查单, 对于自己没有把握的疾病更愿意采取推诿的方法处理。这样做的结果往往就是病人拿到一堆的检查报告却没有得到适当的治疗, 或即使治好了却多花了好多钱。这直接损害了病人的利益, 造成了病人的不满。

1.6 媒体不适当的宣传

发生了医疗事故, 病人永远都是弱者。一些媒体在对医疗事故进行报道的过程中, 由于对医学知识缺乏专业的了解, 往往只站在病人一方声讨医院。而在大众心目中新闻报道就是权威, 就是正确的, 慢慢的就接受了这种观点, 对医院及医生产生了不良的印象。

2 医院文化对医患关系的影响

医院的价值观是医院对于相关的个人、团体和事物总的看法和评价, 他决定着医院的行为方式。医院的价值观体现到医院每个员工身上, 即医院价值观的整体表现, 就是医院文化。医院文化实质上就是医院信奉和倡导并在实践中真正实现的价值理念。一个良好健康的医院文化可从以下3个方面来间接的改善目前紧张的医患关系[1]。第一, 转变员工观念, 使员工树立以病人为中心的服务理念, 站在病人的角度思考问题, 提高病人对服务的满意度, 改善医患关系。第二, 转变员工的行为方式。在“以病人为中心”观念的指导下, 加强与病人的沟通与理解, 按照病人的实际情况选择合适的治疗措施, 以实际行动来提高患者对医生和医院的满意度。第三, 优化组织结构, 提高工作效率。在好的医院文化的指导下, 医院从患者的利益角度考虑, 进行组织结构的重组, 提高工作效率, 简化就医流程, 并及时对患者提出的意见给予答复, 提高患者在整个就医过程中的满意度, 改善患者对医院的不良印象。他们之间的关系见图1。

3 运用医院营销理念, 创健康医院文化, 促和谐医患关系

民营医院的大量注入, 患者对医疗服务质量要求的不断提高及其维权意识的不断增强, 目前的医疗市场正在打破过去一家垄断的局面, 竞争也变得日趋激烈。原卫生部长高强说:“从医患关系来说, 主要方面还是医务人员。患者有病投医是相信医生, 如果医生尽心竭力为他们服务, 减轻痛苦, 使群众感受到良好的服务, 绝大多数病人对此是抱有感激之情的。个别人不了解情况, 不理解医学的特点, 甚至无理取闹的情况也有, 但绝对是极少数。”国有公立医院要想在这种纷繁复杂的环境中立于不败之地, 就必须从根本上转变自己的经营观念和管理理念, 树立正确的价值观和指导思想。医院文化的建立并不是一朝一夕的事, 而是需要经过确立—培养巩固—实践检验等几个过程[2]。

3.1 确立医院文化的核心指导思想

医院文化的核心指导思想是医院所有员工的基本信念和信仰, 它为医院员工指明了成功的标准和方向。这种指导思想一经确立, 就具有至高无上的地位, 它告诉人们什么样的行为是被许可的, 什么样的行为是不被许可的。它不但对医院员工的行为有规范力, 而且还对员工的思维方式、思维取向和思维结论在无形中都起着规范作用。医院在确定自己医院文化的指导思想时, 一定要结合自己的实际情况, 慎重的定位[3]。面对今天竞争日益激烈的医疗市场, 如何吸引更多的患者, 提高患者对自己的忠诚度无疑是所有医院最为关注的。在这种情况下, 医院就应该以患者为中心, 把提高患者的满意度放在首位, 真诚的关心患者的切身利益, 加强与患者的沟通和相互之间的理解, 真正做到以人为本。广东省中医院在“病人至上, 真诚关爱”核心价值观的指导下, 提出“病人可以没有医院, 但医院绝对不能没有病人;拿一个红包就等于失去一批病人, 开一个大处方就等于赶走一批病人”等口号, 医院员工在这些口号的指导下, 真正地做到了以病人为中心。也就是在这种思想的指导下, 广东省中医院的日门诊量达到了万余人, 居全国之首。

3.2 开展医院内部营销, 使医院价值观深入到所有员工, 真正成为指导员工行为的准则

我们所说的医院内部营销就是医院运用营销理念, 通过制定最大限度满足员工需求的管理策略和制度, 员工感到满意而乐于提供优质服务, 从而最终达到顾客满意, 以便营造良好的医患关系和实现医院价值。我们运用内部营销的目的就是在满足内部员工需求的情况下, 向员工灌输医院的经营理念以及价值观, 使其在强有力的医院文化的指导下为医院创造价值。

开展内部营销的首要任务就是满足内部员工的需求, 取得内部员工对组织的满意。医院管理者应该明白, 只有员工感到满意了, 他们才能以愉快的心情投入工作, 才能给患者提供高质量的服务, 取得患者的满意。其次, 确立明确的医院价值观, 在达到员工对医院满意的情况下, 领导带头向员工灌输这种观念。在医院和科室醒目位置设立以医院价值观导向为口号的警示牌, 如“患者至上, 真诚服务”等, 给员工营造一种具有良好文化氛围的工作环境。同时, 按照医院价值观的导向, 选择具体案例与员工共同讨论学习, 逐渐培养他们按照医院的价值观进行思维的方式。对员工的行为制定具体的标准, 并对违反规定的行为制定相应的惩罚措施, 从制度上规范、引导员工行为。

3.3 在医院价值观的指导下开展外部关系营销, 在实践中检验员工行为, 并及时改正, 从根本上改变医院和医生在人们心目中的不良形象

医院进行关系营销的目的是为消费者提供满意的医疗服务, 所要创造的服务是与消费者和其他市场建立可靠的联系, 从而形成一种兼顾双方利益的长期关系学。其核心是为消费者服务, 并且在为消费者服务的过程中为消费者创造健康价值, 从而维持与患者之间长期的、良好的关系。以医院价值观为指导的关系营销要求医院及医生在具体的行为中要切实以患者为中心。具体做法为:

第一, 积极应对患者的投诉, 对患者的信息反馈表示谢意, 表达服务不周的歉意, 并对患者的投诉在第一次接待时就给予积极的答复, 改进工作中的不足, 赢得患者的满意和信任[4]。

第二, 加强培训和强化医院的全员消费者满意观念, 鼓励员工研究和熟悉消费者在诊疗过程中的消费行为, 主动帮助消费者分析情况, 与患者站在同一角度分析问题, 制定最适合患者的治疗措施, 从而使医院提供的服务超越患者原有的期待, 以达到患者的高度满意。

第三, 建立消费者全程跟踪服务和免费咨询系统, 体现医院对患者的真诚关怀。免费咨询系统可以为患者详细了解医院及医疗服务提供便利, 也为医院及时了解和掌握消费者的意见、建议、看法和要求提供了便利, 这样就有效的缩短了医患之间的距离;而患者全程跟踪服务就是通过内部制度的完善和医疗服务质量的不断提高, 给患者提供高效率、高质量的就诊中的服务, 并通过回访、健康咨询、康复指导、定期体检等方法做好就诊后的服务, 使患者真正感受到医院的关怀。

第四, 正确处理医院与媒体的关系。作为医院应该掌握好舆论导向, 尤其是当媒体介入一些医疗事故时, 医院应该有主动导向的意识, 以一种合作的、主动的态度, 配合媒体的调查采访, 做好相关解释工作, 以期媒体对整个事件有一个全面的、客观的报道。改变媒体对医院的不良看法, 减少对医院的负面报道, 从而改善大众对医院的看法, 树立良好的医院形象。

医院文化作为企业管理文化的一个组成部分, 是在传承本民族文化传统的基础上, 借鉴现代企业文化意识的影响力而形成和发展起来的, 是一种具有独立行为特征和内涵, 与社会文化同步发展的群体文化, 它的建立需要医院全体员工长期的共同努力。我们所有的管理者都应该清醒地认识到, 面对今天紧张的医患关系, 建立健康的医院文化并科学认识和运用医院文化这一现代化管理理念, 是医院在新世纪可持续发展以及建立和谐医患关系的前提和不竭的动力。

摘要：和谐, 是一个新的标准, 也是一个新的起点。和谐不仅单单指经济建设、科技发展、人文研究的和谐, 还包括一个很重要的因素——医疗。而在医疗改革中首当其冲横在面前的便是医患关系紧张的难题:医生接诊怕患者找茬, 患者就医更怕医生不负责任……这里已经俨然成了一片地雷区, 似乎无法轻易越过。目的使人们认识到和谐的医患关系对医院发展的重要性以及构建健康医院文化的方法。方法通过对大量相关书籍的阅读和临床实践经验的总结, 深刻剖析了导致现今医患关系紧张的主要原因, 提出了通过医院营销的方法构建健康的医院文化, 促进医患关系的和谐发展。结论良好的医院文化能促进医患关系的和谐发展, 通过医院营销能构建健康、和谐的医院文化。

关键词：医患关系,医院文化,影响

参考文献

[1]潘习龙, 等.医院服务营销与服务管理[M].北京:中国人民大学出版社, 2006.

[2]朱恒鑫, 等.现代医院经营策略[M].北京:清华大学出版社, 2006.

[3]高万良.医院核心竞争力理论探索与案例分析[M].广州:广东世界图书出版公司, 2005.

浅析社区文化建设在构建和谐社会中的作用 篇3

关键词：医院文化；医院文化建设；医院发展

中图分类号：R197

文献标识码：A

文章编号：1009-2374(2009)04-0167-02

一、医院文化在医院发展中的地位

医学模式的历史演进使医院文化建设成为医院管理题中应有之义。医学模式的发展经历了三个阶段：生物医学模式；生物—心理医学模式；生物—心理—社会医学模式。沿着这条主线不难看出，不同阶段的医学模式对医学技术层面的要求不断弱化，与此相对应，非技术层面的因素越来越受到关注，医学不能再靠医疗技术单打独斗。非技术层面的因素有很多，无一例外的是，文化无疑是其中最重要且对其他方面影响最为深刻而持久的因素。

医疗市场化进程的加快，文化成为医院竞争致胜的最后一张底牌。建设“以公有制为主体，多种所有制和多种经营方式并存的医疗市场新格局”是我国现阶段医疗卫生事业改革的大框架，特别是加入WTO后，外资进入我国医疗市场，如北京和睦家医院、武汉亚洲心脏病医院、长沙旺旺医院等，尽管为数不多，但冲击很大，外资、合资医院的营销方式、管理策略、服务理念等令国内医院管理者耳目一新，原因何在?差别又在哪里?面对巨大的压力与挑战，有没有克敌致胜的金钥匙?另一方面，经过规模竞争、技术竞争，医院已逐渐认识到，设备、技术、环境、人才等都可以通过市场据为己有，唯独是文化只能靠培育。文化竞争是竞争的最高境界，21世纪是文化竞争的世纪。建立与市场经济相适应的医学伦理体系离不开医院文化。

二、医院文化建设的作用

医院文化建设的作用是指医院文化在医院工作和医院建设中所发挥的功能和效用。根据近年来国内外学者的研究和众多医院的实践，我们可以把医院文化的功能归纳为如下六种：

(一)导向作用

医院文化的导向作用是指其引导医院员工为实现医院目标而自觉地努力、主动适应不同层次人群的健康需求的作用。医院提倡什么、崇尚什么，员工就追求什么，“天上众星皆拱月，地下无水不朝东”。一种强文化可以长期指导员工为实现医院目标而自觉地努力。

医院文化的导向作用一般通过以下四个方面体现和发挥出来：一是定位价值目标，医院作为价值主体，是在为社会服务过程中实现自己的价值，同时，又在为人们健康服务中满足自己的需要，因此，医院的价值目标应定位在不断满足人们日益增长的医疗保健需求上；二是校准价值取向，医院每一个员工都必须用定位的价值目标来内化自己的价值观念，校正自己的价值取向；三是制定规章制度，使价值取向明文化，确定化，从而起到导向作用；四是把价值观念转化为全体员工的共同信念共同意志，把价值观念转化为现实医疗保健活动，这一转变是价值观念的外化，也是医院文化导向作用的最终体现。

(二)凝聚作用

医院文化的凝聚作用是指其把医院员工紧紧地联系在一起，同心协力，为实现共同的目标和理想，为了共同的事业而奋力拼搏，努力工作的作用。医院文化运用情感等方式来沟通员工的思想感情，融合员工的理想、信念，培养员工的作风、情操，激发员工的群体意识，使医院员工对医院的目标产生一种认同感，对自己的工作产生一种使命感，把自己的思想、感情、行为与医院联系起来，从而使医院产生一种强大的向心力和凝聚力。发挥出巨大的整体效应。

医院文化的凝聚作用一般通过以下五个方面体现和发挥出来：一是通过医院文化这种强文化培养的群体价值意识；二是医院员工对医院目标的认同感；三是医院员工对人民健康事业的使命感：四是医院员工对医疗这一神圣职业的自豪感；五是医院员工对医院的归属感。

(三)激励作用

医院文化的激励作用是指其通过外部的刺激，使医院员工产生出一种情绪高昂，奋发进取的力量的作用。在一种“人人受重视，个个受尊敬”的医院文化氛围下，员工们的贡献就会及时受到肯定、赞赏和奖励，员工们时时受到鼓励，处处感到满意，就会有极大的荣誉感和责任心，自觉地为更高的目标努力。医院文化的激励，与以往某些激励方式相比，它不再像一种简单手段，而是一种巧妙艺术，医院文化所倡导的观念和宗旨，为员工提供了良好的激励标尺，它不再是过去那样带着极强的眼前功利性质，而是着眼于整体的文化建设和人的不断完善，提升到人创造文化，文化塑造人的良性循环机制中去发挥巨大的激励作用。

医院文化的激励作用一般通过以下三个方面体现和发挥出来：一是激发医院员工团结一致，奋发向上的精神状态：二是激发员工自觉地工作，较大限度地调动人们的工作积极性；三是激发员工院兴我荣，为院争光的荣誉感。

(四)协调作用

医院文化的协调作用是指协调医院内部和医院与社会之间关系，使医院内部协调统一，医院与社会和谐一致的作用。任何一个医院都存在着各种各样的矛盾冲突，存在着认识差异等不协调现象，医院文化中体现的共同信念和目标使医院员工不是被动地服从，而是主动自我约束，承担责任，主动交换意见和沟通思想，通过共同磋商，解决问题和冲突。在外部，医院文化的内容都是强调医院更好地为社会服务，也就是说，通过医院文化建设，医院尽可能地调整自己，以适应不同人群医疗需求，满足人们对医疗保健不断增长的需要，协调医院与社会不断产生出的供需矛盾和其他矛盾。

医院协调作用通过以下两方面体现和发挥出来：一是主要通过平等协商、共谋发展的方式和同化作用来协调内部关系；二是通过沟通和主动收集、反馈社会信息，树立良好医院公众形象和品牌的方式协调医院与社会的关系。

(五)约束作用

医院文化的约束作用是指通过观念文化(思想观念)、道德文化(道德观念)、制度文化(规章制度)对医院员工的行为进行约束和规范的作用。规章制度包括在医院文化中，它起着约束和规范员工行为的作用，这是一种硬约束。在医院文化和医院管理中，软约束与硬约束同样重要，从某种意义上讲，医院文化更偏重于软约束。医院文化所形成的无形的行为准则，使员工们自觉地接受文化的规范和约束，自觉地依照价值观的指导进行自我管理和控制，这种自我管理制和修正自己的行为在很大程度上弥补了单纯硬约束带来的不足乃至可能产生的副面作用。

医院文化的约束作用主要通过以下两方面体现和发挥出来：一是基点为“良心”的内心信念，它是一种规范人们行为的导向盘，调整人们行为的调节器，是一种靠观念、靠自觉的内在约束力，即靠道德的力量来规范员工的行为；二是靠规章制度等强制力来规范员工的行为，医院文化的约束作用，主要是靠“德”与“法”这两种维持社会、医院秩序的支柱力量来发挥和体现的。

(六)育人作用

医院文化的育人作用是指通过医院文化的培育和熏陶，不断提高医院员工素质的作用。文化的基本内涵就是一种“教育”、“教化”和“培养”。当前，在卫生改革深入发展和我国已经加入WTO的新形势下，医院不仅是一个治病防病的工作单位，而且是一个体现为传播文明和社会进步的窗口，医院文化的培育和熏陶，使每个员工具有与时代相适应的精神风貌和价值观念，使每个医生努力成为受人们欢迎的“医德高尚、医术高明、医风高洁”的医务工作者，使医院成为两个文明建设成效显著的医疗单位。

医院文化的育人作用主要从以下两方面体现和发挥出来：一是以科学的价值观导向员工的行为。培育员工的知能、智能和技能；二是以文化理论育人，文化实践育人，文化环境育人。

三、结语

浅析社区文化建设在构建和谐社会中的作用 篇4

社区矫正是将符合社区矫正条件的罪犯置于社区内，由专门的国家机关在相关社会团体、民间组织、以及社会志愿者的协助下，在判决、裁定或确定的期限内，矫正其犯罪心理和行为恶习，并促进其顺利回归社会的非监禁刑罚的执行活动。根据社区矫正的定义，我们可以看出第一是将符合社区矫正条件的罪犯置于社区内，首先我们所要矫治的对象是罪犯，而不是一般的人，虽然这些罪犯的主观恶意不深，初步认定在社区内改造不会造成新的危机，不管是裁定的管制人员、缓刑人员，还是暂予监外执行人员、假释人员，他们的身份是罪犯，曾经有意无意地对社会或他人造成伤害，他们在主观上客观上均存在不良的恶习，需要进行矫治；第二负责矫治的机构有专门的国家机关——县（市、区）司法局、乡镇司法所，相关的团体、民间组织，如妇女联合会、共青团、村（居）委会、以及社会志愿者（也就是热心于社区矫正工作的社会团体人员、社区服务人员、离退修干部、教师、律师、心理咨询师、高校优秀学生、社区矫正人员的近亲属、社区矫正人员的原工作单位人员以及其他有志于社区矫正的人员）等；第三判决（裁定、决定）的期限内，有较强的时间概念；第四是要矫治其犯罪心理和行为恶习，说明这些人均有犯罪心理和行为恶习，还是可以改造争取的人；第五最终的目的是促进他们顺利回归社会，到达构建和谐社会的目的。矫治这些可以矫治的罪犯，既不能太宽，又不能太严，更不能太随便，要该严则严，该宽则宽，这就是社区矫正的“宽严相济”政策，为了矫治这些人，就需要熟悉各种管理人、教育人改造人、矫治人的社会人才，因人治宜的制定社区矫正人员的矫治方案，也就是通过社区矫正人才和国家管理机构的共同努力，促进社区矫正人员的转化，到达构建和谐社会的目的。

一、社区矫正需要发挥什么样的人才

首先要充分发挥法律专业人才的作用

社区矫正人员不是无视法律的存在就是不懂法律二触犯法律而获罪，不管从哪个方面来说，都存在缺少法律知识，这就要有法律专业的人才对其进行法律意识、法律概念的培养，使其法律意识增强，能从法律的角度，审视自己的问题，矫正自己的不足。

从社区矫正机构来说，第一要依法对社区矫正人员的监管，不论从程序上还是从实质上都有严格依法办事，使社区矫正人员从报到开始，就要明确自己的身份，应遵守的各种规章制度和国家的法律法规，作为社区矫正管理者——社区矫正工作者必须具有较强的法律知识水平，在自身的形象上、语言上都要作依法办事的表率，使社区矫正人员从报到开始就能感受到自己虽然受到了法律的制裁，而管理者是一个懂法律的向导，促使这些人员自觉接受监管这是其一，其二，管理者不但要具备社区矫正法律法规，还要具备其他行政的民事的法律法规，从容解答社区矫正人员心中的法律疑惑，其三，管理者是在代表国家执法，要求执法要公平公正，这些要求，只有在通晓法律法规时，执法才能得心应手。

二要充分发挥心理专业人才的作用

不管是故意犯罪的社区矫正人员还是过失犯罪的社区矫正人员，在心理上都不同程度的存在心理问题，这就要求社区矫正工作人员针对社区矫正人员的心理进行矫治，如果社区矫正工作人员不懂心理专业方面的知识，不懂心理测试，不懂心理干预，就会对有心理问题的社区矫正人员速手无策，所以根本上谈不上对社区矫正人员的犯罪心理进行矫治。在社区矫正的监管上充分发挥心理专业人才的作用意义非常重大。

三要充分发挥社会管理专业人才的作用

对社区矫正人员的监管说到底就是一项管人的工作，怎样科学的、人性化的管理好这些特殊人员，这也要求社区矫正工作人员具备社会管理方面专业知识。

四要充分发挥现代技术方面的专业人才的作用

随着社会的进步，社区矫正信息化管理平台的作用在社区矫正工作的作用越来越大，这就要求懂现代技术方面的专业人才在社区矫正管理体制发挥重大作用。

二、社区矫正专业人才的现状

社区矫正队伍人才严重匮乏，管理模式经验化。矫正工作不同于其他工作，它的特点体现为工作性质和对象的特殊性，因而需要采用特殊的工作方法。但是，目前一线矫正工作人员由于缺少专业的矫正人员，特别是专业人士，如心理医生、教育工作者等，仅有的一些矫正工作者往往是从一般的社区工作者“蜕变”而来，经过简单的培训匆匆上岗。其自身对开展社区矫正工作的认识还不到位，工作方法又简单粗糙；在与矫正对象接触和个别谈话时，缺乏人性化的工作手段，感召力和亲和力不够；有的还不能整合各种社会资源开展工作和解决问题。另外，矫正工作者的法律知识、专业水平和工作能力与社区矫正工作的要求尚有较大的差距，社区矫正工作者队伍的专业结构不够合理，缺乏相关专业知识。其次，由于矫正工作要求有一支稳定的合格的志愿者队伍，而目前既能够开展社会工作又懂法律的的社区司法“义工”也十分稀少。再次，社区矫正工作中重要的一环是对矫正对象进行“心理矫正”，因为矫正对象往往受家庭和社会的歧视，对社会产生仇视、报复、破罐破摔等病态心理，容易存在情感与交往上的障碍，对自己重新做人失去信心，亟需心理医生对其进行心理辅导，帮助他们建立生活的信心和勇气，而当前真正能够称为心理专家参与社区矫正的几乎是零。这些在一定程度上会影响社区矫正工作的发展后劲。同时缺少具有个性化的科学的矫正方案，对罪犯心理、行为的矫治效果就难以保证。距开展实际工作要求差距较远，主要存在以下问题。

一是宣传不到位，社会认同不高，一部分人员包括个别领导对社区矫正工作有抵制情绪。他们认为罪犯犯了罪就要坐牢，就应该在监狱服刑，不应在社会改造，不应给他们过多的自由。即认为犯罪是本性使然，先天形成的，不可改变；觉得现在就业形势那么紧张，下岗职工和大学生都没有安置工作，还给这些人解决就业问题，有些荒唐。这些都是大众对犯罪人员的刻板印象，在短时间很难转变，这也是此项工作难以取得社区居民或村民全面合作的深层心量因素。

二是社会帮教志愿者协会管理部门审批门槛过高，制约了社会帮教志愿者协会发展。成立社会帮教志愿者协会要求，把思想好、作风正、热心帮教工作的机关、企事业单位干部、离退休人员、学校教师、科技人员、团员青年、农村党员、干部和街道居民中的治安积极分子以及其他合适人员借助协会这个平台，吸纳为会员，参与社区矫正工作是属公益性社团组织。但社团管理规定成立协会除各种手续、资料齐备外，还要有相当数量的资金注入，才能批准成立。因此，注入一定数量的资金是制约建立社会帮教志愿者协会健康发展的瓶颈。

三是社会帮教志愿者的吸收方法单一，没有经费作保障。目前，吸收社会志愿者主要通过职能部门去宣传动员，做工作来吸收。社会帮教志愿者被吸收后，倡导无私奉献，没有必须的经费保障，很难持久地调动社会帮教志愿者工作积极性。

四是志愿者队伍缺乏专业人才，工作效率不高。社区矫正工作不同于其他工作，鉴于工作对象和性质的特殊性，需要采用特殊的工作方法。然而，现阶段的志愿者大多数是与法律有关的专业，没有如心理学等其它相关专业人才，在实际工作中难以让矫正工作更丰富、更全面、效果更好。所以，吸引各类专业人才进入矫正队伍，丰富矫治工作方法势在必行。

五是缺乏法律、政策支持，激励保障机制不健全。在调查中发现，志愿者尚未得到广泛地理解和认可，志愿者的地位、待遇相对较低，难以调动社会帮教志愿者工作积极性，这是影响社会帮教志愿者队伍发展的重要因素。

三、几点建议

1、进一步完善社区矫正工作机制和体制，将社会帮教志愿者正式接纳为社区矫正工作队伍的重要组成部分，使社会帮教志愿者在社区矫正工作中取得正式地位，发挥专业优势。建议政府拿出一定经费，统一向社会招聘社会工作人才，建立一支专门的社区矫正社会工作者队伍，通过招收一定比例的大专院校学习犯罪学、心理学、社会学以及刑事执法等专业的毕业生和其它专业人才，发给他们社区矫正社会工作者资格证书，签订合同，发放工资。加强社区矫正工作，弥补行政工作人员不足。

2、加强教育培训，提高社区矫正社会帮教志愿者人才队伍的职业素质和专业水平。社区矫正工作具有很强的专业性，对从业人员的政治素养、道德水准和专业能力都有较高的要求。因此，要有计划、分层次地对社会帮教志愿者进行专业培训，鼓励他们参加进修、实习、短训、函授等，尽快提高职业水平。切实加强思想、政治教育和职业道德教育，引导他们牢固树立服务观念、奉献意识和敬业精神，不断增强社会责任感。

3、建立健全政策措施和激励保障机制，充分调动社区矫正工作志愿者的积极性。采取有效措施，积极探索政府、社会、用人单位和个人多元投入机制，建立社会工作经费保障机制。制定出台志愿者薪酬指导政策，建立合理的薪酬制度，完善奖励政策，切实改善社会帮教志愿者的工资收入、福利待遇和工作条件。依法规范社区矫正社会帮教志愿者队伍建设，提高社会帮教志愿者地位和待遇，为社会工作人才职业发展创造条件。

4、建设社会帮教志愿者人才队伍，必须加强组织领导。社会帮教志愿者人才是专业技术人才的重要组成部分，是经济社会发展的重要资源和构建和谐社会的宝贵财富。各级党委政府要充分认识加强社会帮教志愿者人才队伍建设的重要意义，把社会帮教志愿者人才列入人才队伍建设的总体规划摆上议事日程，加强组织领导，切实抓紧抓好。建立健全以培养、评价、使用、激励为主要内容的政策措施和制度法规，激励、吸引更多优秀人才投身到社会工作中来。

浅析社区文化建设在构建和谐社会中的作用 篇5

日期：2006年07月27日 浏览：213 次

浅析非政府组织在构建和谐社会中的功能作用

安徽省民政厅民间组织管理局

王南来

构筑和谐社会，旨在形成民主法制、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会环境，既是我国的基本国策，也是社会发展的必然要求。从国际社会管理的成功经验来看，非政府组织的正常发展是化解社会矛盾、整合社会冲突、维护社会稳定、实现社会相对和谐的有效机制与必要条件。从我国的情况来看，随着经济、政治、教育、科学等各种形式的非政府组织的蓬勃兴起，更新社会管理观念、推进社会管理体制的改革，创造良好发展环境，就不能不重视非政府组织的发展。就社会发展必然性而言，和谐社会的建构、社会体制的改革客观上要求我国非政府组织发育发展起来，而政府职能的转变实践则为非政府组织生存发展提供了可能和现实的空间。因此，在一定意义上，非政府组织的多少、成熟和发达程度也是一个社会是否和谐或和谐程度的标志。

一、非政府组织能够疏导、化解社会矛盾，避免矛盾的激化。我们知道，创建和谐社会最主要的问题是如何应对社会矛盾的激化，尽量化解矛盾，使社会矛盾降到最低点。如何应对矛盾是复杂的系统工程。矛盾是现实存在的，只能冷静应对、协调疏导。谁来疏导、化解矛盾？社会各方面都应当做出自己的贡献，党和各级政府已经在不断地寻找和解决社会中的不和谐因素，并制定了一系列针对社会弱势群体等的相关政策，但是仅靠党和各级政府的作用是不够的，正应该利用各种社会力量，发挥非政府组织在缓解社会矛盾、处理社会各阶层矛盾中的重要作用。

1、非政府组织为各种社会成分提供了较宽松的活动空间，社会成员可以通过各种方式满足其多样性和多层次的愿望和实现其利益，能够起到排解社会怨气、释放社会压力的作用，也使各种不同的社会群体能够依法共存相容，增进社会容忍度。在非政府组织中贯穿的宽容、互助、互惠、利他和公益精神，不仅能够在非政府组织内促进社会和谐，而且还可缓和或消除企业部门和政府部门所引发和造成的一些社会矛盾，从而有助于维持整个社会的稳定，促进社会各阶层的和谐发展。

2、非政府组织产生于社会基层的民众之中，又能同政府保持密切的关系。它们可以宣传和普及国家的法律和政策，教育和动员民众，使之认识自己的权利和义务，又可作为传达民情的渠道，反映民众的愿望和意见，从而影响政府政策和计划使其更适合民众的需要。非政府组织所倡导的关心人类发展、互助互爱的旨趣、坚守以人为本原则和人道主义精神，为社会注入了清新的空气。非政府组织在各种不同组织之间建立沟通、合作和协调机构，开发、整合大量分散于民间的潜在资源的同时，也为人们参与社会管理和增强民主意识提供了渠道。通过非政府组织的活动，人们学习和时实践公共道德，学习文明生活的规则，学习与他人友好相处的方法，关心共同利益，积极参与社会生活，为提高公民素质、倡导社会文明发挥着积极的作用。

3、非政府组织可以通过各种中介活动，指导和帮助广大民众，特别是弱势社会群体的民众组织起来，发挥他们的潜力，以各种形式参与经济与社会的发展，增强他们的自立精神与社会责任感。我国改革进入新阶段，政府和社会、企业和政府、农民和城市居民、富人和穷人等各种重大利益关系的调整成为改革的最根本、最具实质意义的内容。从社会稳定的角度看，非政府组织充当着安全阀的作用。在社会冲突出现时，最先觉察社会冲突的是扎根于人民群众之中的非政府组织。早觉察、发预警，就可以避免把局部矛盾酿成全局性冲突，避免把能够妥善处理的矛盾演化成不可调和的矛盾。在社会冲突发生以后，非政府组织又可以起到化解矛盾的润滑剂、稀释剂的重要作用。随着经济的发展，我国社会中已经有一个相当大的高收入人群，以非政府组织来动员这个群体，为低收入弱势群体状况的改善出钱出力，也是构建和谐社会的重要内容之一。近几年安徽省各地相继成立的慈善协会，为改革开放以来经济迅猛发展的中国社会提供了一种特殊的公共物品——扶贫。其中包括生存扶贫、技术扶贫、教育扶贫、合作扶贫、文化扶贫、实物扶贫等。通过提供这类公共物品，为从根本上消除安徽省的贫困作了积极的贡献。

二、政府社会职能转移的促进者和主要承接者。政府的职能和功能事实上是有限的，社会管理与社会服务主体的多元化、政府和社会的分工合作与共同治理是社会发展的客观趋势。正如温家宝总理最近指出的，既然政府不能解决所有的问题，不能提供所有的服务，就必须依靠社会的其他领域贡献他们的力量，使政府逐步从社会领域里直接的操作性事务中解脱出来。显然，能够承接这些社会职能和事务的应是各类非政府组织，而这些组织的主体则是专业化、职业化的社会工作机构。中国在改革开放以后，社会经济飞速发展，人民生活水平迅速提高；与此同时，也不可避免地形成了一些新的社会问题和社会需求。人们在寻求解决这些社会问题和满足这些社会需求的过程中，发现政府与市场都有其自身的局限。因此，需要有一种组织的创新，而非政府组织在解决这些社会问题和满足这些社会需求时可以发挥其独特的不可替代的作用。而政府与非政府组织之间这种职能的剥离和承接，无疑就是“政府指导、社团自主运作、社会各方参与”的、政府和非政府的社会力量共同治理社会格局的形成过程。

三、现代公共财政体系的催生者。长期以来，我国的财政体系一直是计划性的“吃饭财政”和“建设财政”。公共财政体系是“政社分开”的社会体制的重要支撑。无论在社区还是在专业机构开展的社会服务，都离不开政府购买服务的体制和政策。因此，政府购买服务、非政府组织提供社会服务的模式，必将打破我国长期以来且至今仍在运转的、政府集权的计划建设财政体系，促进政府公共服务理念的确立和公共财政体系的建立，从而改善公共资源的配置方式，提高公共资源的使用效率和社会服务的质量。取消农业税后，部分地区政府合法财政收入不足供养吃财政饭的干部。这就需要进行机构改革，精简机构和人员，把部分政府权力下放给社会，还权于民，让民间自治，成立一些非政府组织，来行使这些下放的政府权利。只有发展非政府组织，政府只管该管的事，不该政府管的事由非政府组织去管，社会的管理才会高效低耗，真正实现“小政府，大社会”。

四、建构与开拓非营利性和专业性的社会服务，不断满足人民群众的社会服务需求。这些服务包括社会康复与社会辅导、社会支持与维权等两个大类。非营利和专业性是非政府组织开展的社会服务的两大特征：非营利使得非政府组织区别与营利性企业及其其他机构提供的服务；专业性使得非政府组织的服务区别于传统体制下社会服务粗放式和经验主义的模式，从而为社会服务注入人性化和科学化的内涵。此外，非政府组织由于直接面对社区居民和弱势群体和边缘群体，因此了解他们真实服务需求具有主动开拓社会服务的内在动力。社会服务的实际成本也远低于政府直接提供的服务。在服务资源上，非政府组织不仅自己提供有关的社会服务，而且还组织大量的志愿者开展服务项目，由此可以培养和弘扬社会的志愿精神。

五、非政府组织在保护环境，实现人与自然和谐方面发挥着积极作用。20世纪后半叶以来，保护环境，走可持续发展之路，实现人与自然的和谐，已经成为全人类的共识。从掠夺型、征服型和污染型的工业文明走向协调型、恢复型和建设型的生态文明，这是人类历史发展的必由之路。所以，人与自然的和谐是和谐社会的内在要求。只有当我们在内心深处树立了尊重自然、与自然和谐相处的伦理观，我们才会有足够的动机去选择可持续的经济发展模式，才会积极主动地去制定和执行保护环境的法律。因此，非政府组织通过采用教育的方式，对企业、集团、个人不加控制地大量向陆地、水面和大气中排放固体、液体和气体废弃物所造成的环境后果进行广泛的宣传。同时，以容易理解的方式将科学研究成果重新包装后提供给媒体，就具体的问题与政府官员进行交流。随着环境意识的提高，非政府组织已经越来越致力于通过研究和论证来寻找环境问题的解决方案。甚至对一些破坏自然和谐社会环境的行为进行集体的抗议活动。和谐社会是社会主义初级阶段的较高层次，是向更高层次文明社会进步的必经阶段，要达到人与自然的和谐，经济发展和社会全面进步的和谐，人与人的和谐等目标，不仅是政府的事情，而且需要动员全社会的力量来开展工作。

浅析社区文化建设在构建和谐社会中的作用 篇6

企业的作用庄浪供电公司2010-10-13 电中

【摘要】21世纪是文化管理的时代，是文化致富的时代。因此，企业文化是企业生存发展的灵魂，是企业的核心竞争力所在，本文阐述了企业文化的内涵与功能以及企业文化建设对提升企业竞争实力的作用。国家电网公司的企业文化具有导向性、约束性、凝聚力及激励性。它的“努力超越，追求卓越”的理念及“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，都给我们带来深刻的启示，也说明了加强企业文化建设的重要性。

【关键词】企业文化、企业文化建设、成果

一、绪论

企业文化是以人为本的管理哲学。近年来，企业文化受到越来越多的企业的重视，优秀的企业文化对企业的发展起到举足轻重的作用。因此，企业文化建设也成了企业经营中的重要环节。打造独具特色的企业文化，牢牢把握企业文化建设的着力点，对增强企业的向心力和凝聚力具有十分重要的意义。本文就近期的形势，对本公司取得的成果进行分析，得出与企业文化息息相关的结论。

二、企业文化和企业文化建设的内涵

企业文化，一般指企业中长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称，是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和，对企业成员有感召力和凝聚力，能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来，是企业长期文化建设的反映。

企业文化建设是指企业文化相关的理念的形成、塑造、传播等过程，重口号轻落实;重宣贯轻执行。突出在“建”字上，是基于策划学、传播学的，认为企业文化是一种策划和传播，是一种泛文化。

三、我公司在企业文化建设中取得的成果

（一）安规擂台赛，树立践行核心价值观的标杆。通过这种形式，对国家电网公司文化体系，特别是“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观进行充分的学习、宣传、贯彻，全面、系统、完整地导入国家电网公司核心文化体系，使广大职工了解、理解、掌握其基本要求，由“认知”到“认同”到“自觉执行”，由感性认识上升为理性认识，真正做到内化于心。为了在全体职工中掀起学《安规》、懂《安规》、用《安规》的热潮，我公司举办了由19支代表队、57人参加的《安规》知识擂台赛，经过激烈角逐，评选出了团体一、二、三等奖，10名优秀选手。并且在重奖竞赛优胜者的同时，还对成绩不理想的单位和个人进行了重罚，受到了大家的一致赞许。正常情况下，擂台赛只对优胜团体和竞答优秀选手进行表彰奖励，以鞭策成绩不理想的单位和个人，而这个分公司在本次《安规》擂台赛中，除对擂台赛前6名的单位给予900.00元、600.00元、300.00元的奖励，对10名优秀选手给予300.00元、200.00元和100.00元不等的奖励外，对表现不佳的二个单位分别处以300.00元和200.00元的处罚，还对表现不理想的3名参赛队员处以100.00至200.00元的罚款，奖罚分明受到大家的一致赞许。这样大幅度的奖罚在我公司擂台赛上也是首次。

（二）《家庭安全互保协议书》，促进与用户之间的和谐关系。为把春检及全年安全生产落到实处，我公司以家庭为切入点，通过家庭的纽带作用，以亲情促安全，在春检前夕召开家属安全生产互保座谈会，职工家属一致表示，要常吹安全耳边风，常敲安全床头鼓，以热菜热饭热心肠全力支持他们搞好安全生产。随后，工会、安监等部门组织与31名职工家属现场签订了《家庭安全互保协议书》。在协议书签订现场，职工李小平的妻子谈到：“我是一名税务工作者，但我更理解丈夫的工作，过年期间经常在抢修一线，虽然当时心里有点怨气，但当他干完工作安全到回家时，顿时会烟消云散，总是想方设法为他做可口的饭，我想，没有比平安更大的礼物，今后，我会倍加支持他的工作„„”为了把公司建设成为统一价值观，统一发展目标，统一品牌战略，统一管理标准的“四统一”企业文化，我们在过程中也努力并改善着。

（三）“五比一创四竞赛”，发挥员工在企业文化建设中的主体作用。组织开展了以“五比一创四竞赛”为主要内容的劳动竞赛。五比即：“比安全、比质量、比服务、比效益、比贡献”，一创：“创一流工作业绩”。同时，各班站还结合各自的工作特点，开展了四竞赛：汽车班开展了“百日安全无事故”竞赛；各变电站开展了“守规章无差错，争当红旗变电站”

竞赛；营业窗口开展了以微笑服务、亲情服务等内容的“服务升级”竞赛；女工小组开展了以“三无”为主的保安全竞赛。各种竞赛象条条红线，规范着大家的安全行为，有力地促进了各项工作任务的完成。全面增强了员工在主题实践活动中的主体性。

（四）开展“爱党爱国爱企爱岗”活动，增强企业文化建设活力。开展庆祝建国60周年“爱党、爱国、爱企、爱岗”为主题教育。一是积极参与公司“有党旗增辉，为企业添采”征文活动，大力实践“四个服务”企业宗旨和企业精神；二是在分公司层面组织开展“真诚服务、岗位创新”竞赛活动，并积极备战市公司竞赛，充分引领“迎祖国60华诞，展供电服务风采”活动。三是工会组织开展8项文体活动，促进员工更加爱党爱国爱企爱岗，这8项文体活动包括：爬山竞赛、羽毛球、乒乓球比赛、仿宋字展评、书画展评和参加全县“庆国庆”大合唱等活动，丰富了职工的业余生活。四是积极策划开展“青春与祖国同行”主题教育、主题实践和主题文化三项活动。通过上述系列活动，激发出了大家的聪明才智，大家对爱国热情转化为忠诚企业、感恩公司、珍惜岗位、奉献社会的精神力量，转化为贯彻落实上级各项工作部署、建设优秀企业文化、推进单位科学发展的实际行动。其中，羽毛球比赛不但展示了全体员工团结奋进、昂扬向上的精神风貌，而且切实增强了员工对公司的忠诚度和归属感，提高凝聚力和向心力。通过活动载体的丰富，不断增强企业文化建设的活力和效果。

四、公司企业文化的解释

有这样一个故事：有人路过一个建筑工地，问工人们在干什么？第一个工人说：“我在砌砖头。”第二个工人说：“我在盖一座高楼。”第三个工人说：“我在建一个城市。”问：为什么他们的说法不一样？答：第一个工人治知道干活——科学管理；第二个工人知道完成项目——项目管理；第三个工人知道公司的愿景——企业文化。

企业文化是企业之魂。平凉供电公司庄浪分公司按照统一部署，在认真开展宣传教育活动、大力营造建设以“四统一”为基础的优秀企业文化的浓厚氛围基础上，深入分析查找问题，全面落实企业文化“四统一”要求，使广大干部员工认知、认同并积极践行国家电网公司统一的优秀企业文化。团结进取的团队形象： 弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，建设以人为本、忠诚企业、奉献社会的企业文化，上下之间同心同德，部门之间密切协作，员工与公司共同成长。

四统一：统一价值观，统一发展目标，统一品牌战略，统一管理标准。

医院文化建设在医院发展中的作用 篇7

1 院党委高度重视, 各级组织积极响应

本院党委认为, 在市场经济条件下, 扎扎实实地开展医院文化建设是凝聚和激励职工群体工作积极性的有效方法, 是医院生存和发展的精神支柱, 是医院适应医疗市场的重要措施, 同时亦给文化建设以足够的重视。所谓重视用医院领导的话说就是“要有行之有效的方案, 干实事, 不干则已, 干事则争一流”。基于这种思想观念, 围绕医院文化建设干了几件实事。

1.1 医院文化建设实行党委负责制

党委书记为第一责任人, 党办、院办、工会、共青团等职能部门的负责人和各支部书记为直接责任人, 是文化活动的组织者。按照“紧扣医院本质、把握时代脉搏、弘扬白求恩精神、开拓精神文明建设新局面”的指导思想拟定文化建设规划, 制定文化活动计划, 一方面充分体现“艰苦创业、无私奉献、患者至上、科技兴院、团结奋进、事争一流”的医院精神;一方面充分体现医院院歌所倡导的“防病治病为己任, 任劳任怨见精神”、“永做忠诚事业的人”的白求恩精神, 力求使医务人员牢固树立技术精益求精、对患者极端负责的思想观念;让全院职工牢固树立“一切为了病人, 为了病人的一切”的共同目标;树立“集体奋斗、不断创新、追求卓越”的共同价值观和团队精神;树立“与医院共荣辱”的主人翁意识和行为准则。

1.2 让精神文明建设与文化建设同时进步

从我院的本质、医院的功能出发, 将医院文化建设进行深入探讨后, 分解为职业道德、职业规范、形象建设、职工文化体育活动、社会活动等几个层次, 分门别类地加以管理, 在分解过程中, 对已经开展及所能开展的工作力求规范化, 而对待开展的工作则深入探讨, 捕捉时机, 创造条件, 积极开展, 在循序渐进的过程中, 逐步把医院文化建设推向高潮。特别是近年来, 医院领导班子视医院文化建设为己任, 着力研究探讨如何开发、利用医院文化, 使其为医院发展服务;如何塑造蓬勃向上的群众意识、突出医院形象, 并把医院文化建设作为职工队伍建设、医院形象建设和精神文明建设的突破口来抓, 取得了显著效果, 推动了医院的迅猛发展。在这里, 可以感觉到至尊至上的文化辐射, 可以享受到园林艺术带来的心旷神怡, 可以欣赏传统书法与现代美工的恰当融合。而医院的职工更是以前所未有的精神开展着一个又一个这样或那样的文化活动, 以前所未有的勇气和实力参加江汉石油管理局举办的各种文化活动与赛事。

1.3 广大职工参与意识不断提高

通过制定计划、落实计划, 把医院文化活动落到实处。十几年来, 医院组织文艺联欢会、知识竞赛、演讲比赛、板报竞赛、诗歌演唱会、院歌比赛、英模报告会、职工舞会以及组织共产党员、共青团员、青年知识分子到革命老区接受传统教育、爱国主义教育共计达80余场次。在活动当中, 让职工受到教育, 通过活动, 把医院职工积极向上的世界观、人生观、价值观、道德观以及基本修养、文化底蕴展现出来, 并在展示过程中让医院职工相互了解、相互比较、相互促进、共同提高。

1.4 建立健全文化建设激励约束机制, 促进文化建设健康有序发展

医院采取了两条具体措施:一是将文化建设纳入全院各科室任务目标, 实现责任目标管理, 与职工个人利益挂钩;二是建立文化活动奖励证书制度, 把证书作为职工职称晋升、评优、竞聘上岗的有效证件, 从而激发了科室和职工个人积极参与文化建设的主动性。通过上述措施, 职工参与文化建设的积极性不断提高。

2 医院整体工作飞速发展, 促进了医院文化建设的提高

医院文化建设是医院整体工作的组成部分, 医院文化建设的进步是与医院整体工作的发展分不开的。近年来, 医院整体工作取得了飞跃发展, 医院文化建设对各项工作的发展起到了推动作用, 又从中得以拓展。

2.1 改造环境, 提高文化建设质量

自2001年开始, 医院对工作和生活区先后进行了大规模改造, 按照三级医院要求, 兴建了门诊楼、住院楼, 改造了旧住院楼、广场, 修建了2栋高级职工宿舍楼, 并在管理局支持下购得150余套职工住房, 解决了年轻职工住房紧张问题。不仅使医院整体面貌得以改观, 而且把院区和生活区的空闲地带固定了下来, 为医院绿化、美化的整体规划奠定了基础。在实施过程中, 医院因地制宜, 修假山、设喷泉、建连廊、辅绿地、造凉亭、埋甬道、种花卉、栽树木, 既充分体现了园艺文化, 又为患者创造了优雅的休养环境。在改建之后, 医院工作区域与活动空间增加了, 既为各种标识、图片、各种规章制度的张贴、悬挂提供了便利, 又为其艺术标注提出了新的要求, 医院从方便患者、讲究艺术性的原则出发, 在门诊、病房等特定区域以及各科室、各部门增设了大量的标识、图片, 医院整体环境的改变, 突出了职业文化色彩, 职工面貌焕然一新, 促进了职工队伍注重自身修养、礼仪风范、自我约束、自我提高观念的形成, 保持了职工个人形象与医院形象的完美统一。

2.2 医院文化建设有财力保障

在医院文化建设方面, 从想投入过渡到敢投入、有条件投入、不断增加投入。近年来, 医院用于医院标识, 各科室、各部门标识, 各种文字、图片、展牌, 医院绿化、美化、文化、体育活动器械、道具、场地, 各种宣传资料以及音响器材添置和电视片制作等费用, 累计达近百万元。医院把院区和生活区的优美画面拍摄下来, 配上院歌制成录像带, 仅此一项投资就达3万余元。医院文化建设的投入, 营造的是有利于患者身心健康的文化氛围, 树立和宣传的是医院形象, 促进的是医院的发展, 最终受益的是社会群体、广大患者和医院自身。

2.3 医院的发展壮大, 保证了职工的切身利益

近年来, 医院职工工资、奖金不断提高;职工住房、职称晋升、养老保险、医疗费用以及各种待遇均能得到妥善解决。职工生活上有保障、精神上有寄托, 不仅坚定了人们为医院进一步发展壮大而奋力拼搏的信心, 而且唤起了人们追求高尚、健康、活泼的文化生活的欲望, 加上正确的引导和开发, 使人们对文化建设保持了高度的热情。

2.4 人才为医院文化建设起骨干作用

浅析社区文化建设在构建和谐社会中的作用 篇8

关键词：医院文化建设；人力资源管理；作用

1 医院文化建设与人力资源管理的关系

简而言之，医院文化属于医院的灵魂，是医院内部的一项重要资源，通过培养和塑造人的文化精神素质，实现人的全面发展，真正地将个人的发展和医院的发展结合在一起。而人力资源管理则是对人实施的一种直接且规范管理，通过调动人的积极性，从而来挖掘人的潜质。医院文化建设的主要目的就是为营造出人才成长、发展以及实现自我价值的环境，督促员工做好最基本的工作，从而促使人力资源由潜能向着财富转变。所以，医院文化对促进人力资源管理发挥重要作用。医院文化在一定程度上决定了人力资源管理的思想及方式，人力资源管理是促使医院文化功能实现的重要保障。也就是说，只有将医院文化建设和人力资源管理结合在一起，才能够充分体现出人力资源管理的有效性，从而展现出医院文化的独特魅力。

2 医院文化建设对人力资源管理的作用

医院文化建设是推动医院可持续发展的动力，在一定程度上决定了人力资源管理的思想及方式，对强化人力资源管理发挥重要作用。

2.1营造积极的医院文化，能有效预防医护人员职业倦怠

近年来，随着医患关系日益紧张、媒体对卫生行业的炒作、医疗事故等影响，致使医务人员属于职业倦怠易感人群。职业怠倦不仅会影响医务人员充分行使职能，降低工作业绩，而且带来医疗安全隐患。因此，积极干预医护人员职业怠倦是很有必要的。医院通过搭建通畅的沟通渠道，建立优秀的医院文化，能够帮助医护人员保持积极的工作状态。

2.2建立尊重差异化的医院文化，可以更好地开展人力资源管理工作

众所周知，医院的每一位职工都存在个性差异，比如技术水平、文化程度、思维、价值观等。我们只有通过医院文化才能够将他们有机地统一到为医院的建设发展贡献自己的一份力量，为人民群众的健康保驾护航。与此同时，建立尊重差异化的医院文化，还需要充分考虑医务人员的个体差异，并开展差别化的培训和教育，建立健全激励和培训，努力为医院人员创造出能够提高自我的发展空间，以便帮助医护人员较好地完成工作任务，从而实现自我价值。

2.3倡导“能人文化”，以便留住人才

一般而言，人力资源管理的基本职能就是选才、用才、留才以及展才。倘若医院留不住那些优秀的人才为其发展贡献力量，从而就无法促进自身的健康持续发展。与此同时，优秀人才往往更看重自我价值的实现，但是劳动环境、薪酬制度、用人制度等因素是影响人才价值实现的关键因素。因此，医院要想留住优秀的人才，单纯地凭借高薪是不够的，建立起良好的医院文化是很有必要的，这样才能够营造出优秀的职业氛围，积极倡导“能人文化”，从而确保有能力的人都能够得到重用。

3 利用医院文化进行人力资源管理的对策

3.1重视人才培养，努力营造出学习型医院文化氛围

随着知识日益更新，医学技术、电子技术也得到了快速发展，医院职工要想紧跟时代发展潮流，不断学习新技术和新知识是很重要的。从而就要求医院结合自身的实际情况，加大对职工的业务培训、继续教育，以便为职工接受实用型新技能创造有利条件。除此以外，全面落实各项考核制度也是很有必要的，将每次对员工进行的业务知识考核成绩记录档案中。有机地将书本理论知识和临床实践工作结合在一起，以便切实提高医务人员业务水平，在医院中营造出良好的学习氛围，充分调动每位职工学习的积极性和主动性。

3.2大力开展文体活动，培养员工的主人翁精神，增强医院凝聚力

从而就要求医院定期开展文体活动，如文艺汇演、游园晚会、知识竞赛等，通过这些活动的开展，能够有效地培养员工的集体主义精神以及团队合作精神。与此同时，医院认真做好院务公开工作也是很重要的，也就是说，对于医院的重大决策以及关系到员工切身利益的事情应该向员工公布。此外，医院每年举办职工代表大会也是很有必要的，从而就可以培养员工的主人翁精神，增强了员工对医院的认同感和归属感，提高了医院的凝聚力。

3.3建立健全激励机制，激发员工工作热情

对经济分配体系实施变革，逐步优化经济分配方案，以便建立起按岗、按绩定酬的分配激励机制，真正做到向着关键岗位和优秀人才方面倾斜。这样做的主要目的就是倡导员工不断学习，不断提高自我，充分激发员工工作的热情。与此同时，每季度举办一次服务之星评选活动和每年度举办一次年度先进工作者也是很有必要的，这样就可以在医院内部形成人人都想当模范的良性竞争氛围，培养员工热爱自己的工作，热爱自己的岗位。

3.4实行人性化管理，提高员工对医院的认同感

结合马斯洛需求层次理论分析，员工在满足了生理、安全等基本需求后，渴望达到尊重以及自我需求。由于医院职工都属于知识型人才，渴望实现更高层次需求，从而就要求医院领导在实施管理活动中，要注重细节，建立起与知识型员工特点相符的医院文化，真正实现以情感人、以情管人、以情留人。而且实行人性化管理，还可以在单位内部营造出相互尊重、和谐平等的工作氛围，这样在充分调动职工工作热情的同时，也确保人力资源管理工作的顺利开展。

总而言之，医院文化建设属于一项长期性且复杂性的工作，只有经过时间的累积且先进的文化才能够对医院管理产生影响。因此，要想充分发挥文化建设对人力资源管理的作用，不仅要有成熟且规范的管理运营机制，而且需要管理者的高度重视，实施人性化管理。作为医院管理者，要善于利用医院文化，通过文化来引导并激励员工，以便打造出一支高效率、高素质的医疗队伍。