调查问卷心得体会

调查问卷心得体会（精选19篇）

调查问卷心得体会 篇1

人生有许多回第一次，而每一次都是不同的，自然，得到的体会不同。这一次进行对公司的调查问卷的活动，我首先选择对八桂物业公司进行调查。一开始，我的胆量不够，在贵公司楼下徘徊了很久，终于有勇气上去，我以为贵公司会很轻松的答应我们的请求，结果，被一句：“不好意思，现在没空准备开会。”婉言拒绝了，我好久没有被人拒绝了，一下子我不知所措，愣愣地站在该公司门口十几分钟。之后，便失落地离开，我们两个人不知方向地走在街上，我心想，在我面前的是一道坎而我却不知道怎样去跨过。梦想与现实之间还有一段距离，而这段距离是我们在这三年用知识、技巧和应变能力去弥补的。也许三年之后，我们在找工作的时候还会遇到这样的情况，到时，我们还会不知所措吗？这些未知的答案，我们要用三年来求解。不过，经过我们的不懈努力，终于，在一家林海物业公司完成了我们的调查问卷。

这次活动，让我知道：梦想与现实真的还有好长的距离，也让我知道遇到困难和坎坷，我们要迎难而上学会思考寻求解决的方法，而不是一味的退缩和逃避。逃避是不可能解决问题的，只会把问题越积越厚，最后，压跨自己。

调查问卷心得体会（2）：

其中有一个经理让我印象蛮深刻的．她问我做这个问卷有什么目的，是不是填完以后向他们推销这种业务，我忙向她解释说我不是搞推销的，我是学校暑期实践活动弄了这样一个课题，只是想了解服务外包这个行业的发展情况以及它的发展潜能，但这个经理态度还是很坚决，说他们企业与服务外包没有什么关系没什么好填的．当时我就觉得这个经理应付能力蛮强的．考虑问题也蛮周到．

其实在做调查问卷时也碰到过一些公司的人蛮热情的，他们有的还很同情我们，说这么热的天在外面跑也不容易的，所以他们有的还倒水给我喝，还蛮愿意填写问卷，可能问卷页数比较多，而且问题也有些麻烦，所以有时填完一份问卷也花了他们几十分钟．在这次实践中，我也了解了公司的一些基本情况，看到了他们的工作环境。看到每一个员工基本上都有一台电脑，他们都在电脑上进行操作。以前也没去过公司，也不知道公司的状况，现在也算了解了一点点。在他们休息的时候看到他们同事之间相互开玩笑，嬉戏，觉得他们相处的很开心，在和谐的环境中才能轻松的工作，所以融洽.和谐的工作环境很重要。

暑期实践很快就结束了，虽然这次实践的时间并不长，但在这次实践中却学会了很多，体验了很多，也感受了不同的待遇．一开始被人拒绝心里会不太好受，慢慢的被人拒绝多了也就无所谓．一开始走进公司看到这么多人有点慌张，有点不知所措，后来也就镇定.从容了很多，而且也能更加清楚明白地表达自己的意思，更好的提高了与人交流的能力。在这次实践中，也更能体会到社会要比学校复杂的多，竞争也更加激烈，在学校只要处理好与同学和老师之间的关系就好了，但在工作中，不仅要处理好与同事，老板之间的关系，还要学会更多处理事情，应对事情的能力。

一直对暑期实践充满了期待，觉的暑期实践是个很好的锻炼机会。通过实践可以接触社会，并把学到的知识用到实际当中去，并把遇到的问题和看到的现象用学过的知识去分析，真正实现理论与实际相结合。而且通过暑期实践锻炼自己的能力，扩大自己的知识面，能够了解到更多的东西，还能培养自己处理事情的能力，提高与人交流?的能力。总之，参加暑期实践是一次非常有意义的活动。

调查问卷心得体会 篇2

2 2009年第8期您最不喜欢_______栏目______________________________________________________文章

3请您对当期《医疗卫生装备》杂志各个栏目做出评价: (如果您对某个栏目不了解, 可以空出)

(1) 研究论著:□优□良□中□差; (2) 综述:□优□良□中□差; (3) 医院数字化:□优□良□中□差;

(4) 研制报告:□优□良□中□差; (5) 医械临床:□优□良□中□差; (6) 使用维修:□优□良□中□差;

(7) 科学管理:□优□良□中□差; (8) 专业论坛:□优□良□中□差; (9) 质控与安全:□优□良□中□差;

4您对2009年第8期《医疗卫生装备》杂志最不满意的是______________________________________________

5您觉得2009年第8期需做哪些改进 (包括选题策划、栏目设置、版式设计、稿件质量、发行等) ?

_________________________________________________________________________________________________

6如果让您对该期整体作一评价, 您能打多少分 (100分为满分) :_______________

注: (1) 我们开展此次读者调查活动, 旨在了解读者对本刊工作的意见和要求, 适当调整办刊方式和办刊内容, 从而更好地为学科服务, 为读者服务。 (2) 祈望您的积极反馈, 您的意见对于我们非常重要。我们将在寄回调查表的读者中随机抽取10位给予适当奖励。 (3) 填写后请寄到《医疗卫生装备》杂志社编辑部, 或传真至022-84656825。 (4) 本联可复印。

读者资料卡

姓名___________性别____

出生年月___________

职称___________

现任职务________________

单位地址___________________

___________________________

邮编__________

电话_________________

读者问卷调查 篇3

您好！感谢您多年来对本刊的支持！为提高我刊办刊质量，更好地为读者服务，特制作“问卷调查”。请您填写此表并在9月30日前将问卷邮寄（复印有效）：（330009）江西省南昌市蓼洲街2号附1号《家庭百事通》杂志社 艾佳。请在信封正面贴上左下角“问卷调查”标记。我们会对您所提供的资料严格保密，并对前２000名寄来问卷的朋友寄赠送一份精美礼品。

关于您本人

姓名：______________性别：□男 □女______________年龄：______________

文化程度：□中学（含中专、技校）及以下□大专□本科以上

职业：______________

详细通迅地址：______________省（自治区）______________市（县）

邮编：______________联系电话：______________邮箱：____________________________

问卷

1．您是通过什么途径获得本刊的？

□单位订阅（□邮局□从本刊） □个人订阅（□邮局□从本刊）

□报刊亭购买□网络（□龙源期刊网□看看网□本刊网站） □朋友借阅□赠阅

2．您平常所看的本刊传阅量为

□1—3人□4—5人□6人以上

3．您订阅本刊的主要原因是（限选4项）

□获取生活实用知识□关注当今家庭热点□喜欢催人泪下的家庭、人物或者法案故事□喜欢耐人寻味的情感文章□学习与家庭成员相处之道和为人处世技巧□学会投资理财、消费购物□提升自我，美化家庭□喜欢万方淘趣、家事可乐等富有情趣的内容

4．对于本刊栏目，您喜欢的打√，认为一般的打○，不喜欢的打×

□家是放心的地方□万方淘趣□热点聚焦□点击名人□人生故事□法眼看家（含□法律咨询台） □家庭故事会□围城内外□男腔女调□意林一叶□情爱宽带□家事可乐□厚书薄读□艾佳情感专递□地球村落□性福时分□家庭保健（含□全医生信箱） □美食·食疗□老年天地□孕育·教子□时尚生活□赚钱创业□巧妇当家（含□巧妇锦囊） □鲜语·鲜闻

5．您对本刊封面设计的评价是

□好□比较好□一般

6．您对本刊内文设计的评价是

□好□比较好□一般

7．本刊2008年拟增加衣食住用等实用性文章，减少情感文章比例，您认为

□很有必要□有必要□没有必要

8．您认为本刊应该舍弃问题4中的哪些栏目？

9．您希望本刊应该增加下列哪些栏目（赞成打√，反对打×）

□麻辣婆媳□煮妇博客□全家开运通（星座运程） □粉红心理室□七年之痒

其他

10．您最希望在本刊读到哪一类文章

11．为了更好地服务读者，您认为本刊需要加强哪些工作？

12．您目前最感兴趣的家庭生活话题是（可写多项）

13.本期您最喜欢的３篇文章是：

14.本期您最不喜欢的３篇文章是：

问卷调查的心得体会 篇4

班级：商务A0808

这是我第一次做问卷调查，感想颇多。我们组成了一个三人团队，针对重庆城市管理职业学院的学生上网情况进行调查。首先我们三人通过一个晚上的时间精心设计了《重庆城市管理职业学院学生上网情况》的调查问卷。然后由我拿到学校打印了200分准备针对学校200个学生进行调查。

我们调查的安排是在星期一到星期四的晚上进行寝室调查，由于我们三个都是女生部能进入男生寝室，所以男生那一块，就由分发问卷填写，然后定时回收。女生部分就由我们潜入寝室面对面的问卷填写当场回收。

每天晚上我们就分工合作，潜入到同学们的寝室，进行面对面的问卷调查，真正辛苦的实践活动就开始了。可能是因为胆怯，我不敢与这些陌生的面孔攀谈，当我要跨入别人的寝室门口的时候，我真的是心跳加速，脸感觉到滚烫。但是一种莫名的勇气，我不能退缩否者我又要被其他两个队友训了，最后我成功得将自己释放，踏入他们的寝室。

在这几天调查中，我们见识到人心的复杂。一份简单的问卷调查，在我们看来也就几分钟时间就可以完成，至少我一直都这么认为。但在这几天里，我的观念就发生了翻天覆地的改变。

当我走进其他寝室向她说明了我是商务A0801班的XX学生，由于学习的需要要做一个有关学校学生上网情况的调查，希望能配合我帮我填写一下这个问卷的时候，有些人很热情也很乐意配合我们的问卷调查。记得其中就有一个是大一的学妹，当我把问卷递给她的时侯，很乐意的接过去，拿起笔就开始填。边填她还边说：“你们上统计学课还要搞这些实践活动的呀，你们这样是不是很辛苦呀？”我笑笑说：“一点都不辛苦，对我们来说还很有益呢，我们可以锻炼一下自己的交流能力，实践能力，我们非常乐意，也有些无奈的告诉她，没办法，要完成学习任务。”她欣然笑了一下，把填好的问卷给了我。

而有的人虽然很热情但一听到问卷时，马上就拒绝了，甚至直接一句有事要忙推脱。有一个我是记忆犹新啊，我进他们寝室的时候看见她在书桌坐着发呆，就上去问她能不能帮我填写一下这个问卷，她一听马上就回答说：“我没空，你找别人吧。”虽然心里对她的态度有些不满，但是我没有放弃这个目标接着说：“学妹，我只需要耽误您几分钟的时间就好，不会太久的，这是一份很简单的关于学生上网情况的问卷，我想您很快就可以填写好的，拜托您了。”这位同学看了看我又看了看我手上的问卷，最终还是答应了。

有些人则很谨慎，对每个问题仔细地问一遍，甚至还在寝室争论了一番……种种情况，面对同一份问卷里的同一道题，不同的问卷对象能就该问题提出不同的问题，而这些问题大多都出乎我的意料，至少我从未考虑过。而且，从问卷的开放式问题中的答案看来，不同的人对待上网持有不同的看法。每一份问卷都会带给我新的思考，新的想法。

问卷调查心得 篇5

看似简单的事情,做起来可就不那么容易了,首先我们每个人都有有自己的任务，大家分工合作，团结才是力量。

设计完问卷就可以开始做调查问卷。真要做了才发现事情没有想象的那么简单，我们先整理出调查题目，复印出了五十份试卷，调查开始了。我们调查的主要对象是小区住户，事情办的很顺利，没有我想象的那么复杂。在调查的过程中，那些人总是有很多问题，“填这个干什么？填这个干什么？”呵呵说实话有点小烦。

第一次顶着大太阳去做调查问卷,虽然不是很多,但还是挺累的;当然更多的是一种兴奋。自己一直希望有这么一个机会去做，今天终于可以了。

通过了解总结这些问卷，我还是发现有些东西和自己想像的不太一样。在这次的调查工作中，首先让我也多学习了不少知识。其次，通过这次的调查工作让我也体会和认识到了很多，从策划到着手安排，从选题到打印，无一不费尽心思，这让我了解了，要想作好一件事，有多么的不容易。想想我们的老师为了能教好我们，她们花费了多少的心血。厚厚的备课教材、厚厚的作业本，都是她们的汗水换来的。我们应该好好学习，让老师少操心，多休息。同学们，行动起来吧！今天是我们第一天活动，开始还有点不太适应，可我们很快就适应下来了。看似简单的问卷调查，想要把这个事情很完美的做好还是要花一番功夫的。

首先要选择合适的调查人群：如果调查路上的行人的话，第一是行人往往急着回家，第二是没有固定的课桌供行人填调查报道，在一张薄薄的纸上写调查是十分困难的，所以往往行人都不愿配合。故而我们调查的人群往往都是有着固定地点的小区住户，一是他们不急着做事，二是他们有固定的地方，可以方便的填调查报告。另一个需要考虑的事情就是选择合适的时间，既然我们调查的对象是住户，所以选择在他们不忙碌的时候是非常重要的，如果对象比较忙碌，我们也要到下一家去。并且我认为在做调查的活动中，设身处地为他人着想是非常重要的。因为很多调查者由于防备心理不太配合，所以我们活动者要充分的考虑到这一点，事先要做好基本的工作，比如带好学校证明和学生证向他们表明我们的身份。实在是遇到不愿配合的，也要保持我们的风度，说声“谢谢”然后才离开。除此之外，调查时尽量要说地方的方言，选择纳凉空闲的住户都是调查时候的小技巧。经过整整一个上午的问卷调查，我最后总结了以下三点：

1、进行调查活动之前，前期准备一定要做充分，要不然面对突发情况手走无措，就像我们开始去的时候走错了路；

2、在进行调查的过程中，你会遇到很多的挫折，但不要灰心，不要气馁，我们要相信阳光总在风雨后，守得云开见月明；

3、我们一定要坚持，不要放弃，坚持到底我们就会成功。当然，坚持不是要死缠烂打，这样只会让人反感，我们也得不偿失。

调查的时候碰到一个很热情地叔叔，说了我的意图之后他就欣然接受帮我完成问卷很感谢他。当然也碰到一些比较冷漠的人，有些甚至理

都不理我。竟是这样的结果，失望啊。当然，我没有放弃，也不能放弃，继续着未完成的事业。

在这里总结了一些心得，首先，要严格抓紧自己的工作，把工作做到位。第二，以科学的态度去进行调查，以热情的服务态度去做调查问卷。第三，以笑容覆盖一切困难，以真诚打动群从。我自己就把我住自己的心得，不管在什么工作单位，或是什么样的工作类型，先要做好自己所要的工作，严谨的工作态度和积极的心态是必须的!请记住不管什么时候，都不要放弃，面对困难时，更需要自己的心态和态度要积极，虽然挫败的情况会经常走到我们的身边，但我们必须好好总结，把问题的要点找出来。让问题得到一定解决，这时我们个人的主观能动性就要充分地展示出来，发挥自己的能力，把自己需要克服的困难所克服了，这是我们在调查中需要学好的！这次调查令我获益匪浅，我会学到的每一个点，每一个思想，做法等铭记于心，应用到我日后的工作当中。

通过这周的实训，我学习到了很多从前没有接触过的知识，使我眼界打开，感受颇深。基本的动手能力是一切工作和创造的基础和必要条件。

在实训中，我们认识了很多电动设备，了解了它们的性能，使用方法及作用。它们为我们的生活带来了很多的便捷。通过实训，同学们的友谊也增进了不少，很多不太会做的实验在同学们的帮助下完成了。我们通过相互学习，相互沟通，一起研究，让很多的实验都做得相当的成功，心中的成就感与自豪感油然而生。班级的那种团结

问卷调查结果分析及心得体会 篇6

今天28号了，他爸爸还没有放假回家，他告诉我说估计会是30号左右才会放假。建筑工人，是一群凭体力挣钱的一群人，就算如此，他们，也需要丰富的文化生活不是吗？此刻，我更加感觉到自己肩头的责任，我们――一群关注建筑工人生活的当代大学生，更是要把这个项目做下去，一定一定要做好！感触颇多

做完了问卷调查，感触很多～

读者问卷调查 篇7

2 2010年第2期您最不喜欢_______栏目______________________________________________________文章

3请您对当期《医疗卫生装备》杂志各个栏目做出评价: (如果您对某个栏目不了解, 可以空出)

(1) 研究论著:□优□良□中□差; (2) 综述:□优□良□中□差; (3) 医院数字化:□优□良□中□差;

(4) 研制报告:□优□良□中□差; (5) 医械临床:□优□良□中□差; (6) 使用维修:□优□良□中□差;

(7) 科学管理:□优□良□中□差; (8) 专业论坛:□优□良□中□差; (9) 质控与安全:□优□良□中□差;

(10) 学科与人才:□优□良□中□差; (11) 医学计量:□优□良□中□差; (12) 专题研究:□优□良□中□差;

4您对2010年第2期《医疗卫生装备》杂志最不满意的是______________________________________________

5您觉得2010年第2期需做哪些改进 (包括选题策划、栏目设置、版式设计、稿件质量、发行等) ?_________________________________________________________________________________________________

6如果让您对该期整体作一评价, 您能打多少分 (100分为满分) :_______________

读者意见调查问卷 篇8

姓名： 性别： 电话： 微信或QQ号：

身份：

幼儿家长□ 幼教工作者□ 两者皆是□ 其他□

1.选择订阅《父母孩子》的原因（多项选择）：

封面图片及标题吸引眼球□ 内容丰富、实用性强□ 朋友推荐□ 喜欢其中的文章或图片□

了解《父母孩子》杂志□ 幼儿园老师推荐□ 价格合理□ 广告资讯多□ 其他□

2.订的《父母孩子》杂志通常几人读：

1人□ 2人□ 3人□ 4人及以上□

3.喜欢的《父母孩子》栏目（多项选择）：

卷首□ 本期关注□ 特别策划□ 家长手记□ 育儿资讯□ 新书架□ 影视俱乐部□

涂鸦墙□ 趣多多百科□ 做做玩玩□ 走进幼儿园□ 育儿宝典□ 宝宝秀□ 亲子共读□

健康有约□ 编读往来□ 生活情报站□ 海外频道□ 童言小镇□ 广告□

4.觉得《父母孩子》的插图：

很好□ 好□ 一般□ 差□

5.希望杂志的封面图案：

幼儿照片□ 亲子（父母与孩子）照片□ 童话故事□ 亲子主题绘画□ 其他□

6.订阅《父母孩子》的时间：

不到6个月□ 1年左右□ 2～3年□

7.怎样阅读《父母孩子》：

每篇必读□ 大部分都阅读□ 挑选适合自己口味的阅读□ 保存起来，根据实际需要阅读□

8.您在教育孩子方面感到困惑的问题：

9.在2015年《父母孩子》杂志中，您印象中的好文章和图片是（注明刊期和页码）：

10.在2015年《父母孩子》雜志中，您印象特别不佳的文章和图片是（注明刊期和页码）：

11.愿意参加以下哪种形式的亲子活动（多项选择）：

育儿知识讲座□ 亲子游戏□ 专家现场咨询□

儿童健康安全等主题活动□ 网上互动活动□

孩子的基本情况

姓名： 性别： 出生日期： 所在幼儿园：

1.喜欢的《父母孩子》栏目（多项选择）：

涂鸦墙□ 趣多多百科□ 做做玩玩□ 宝宝秀□ 亲子共读□ 童言小镇□

2.觉得《父母孩子》的插图：

很好□ 好□ 一般□ 差□

3.杂志封面：

很好□ 好□ 一般□ 不喜欢□

4.会讲杂志里的哪些童话故事：

5.对杂志，还有哪些小小的心愿：

八年级一班问卷调查心得体会 篇9

学习心得

班主任工作的核心又是德育工作，德育工作是学校教育工作的重点和难点。随着社会信息的不断发展和学校素质教育的不断向前推进，德育工作也面临着新的挑战。班会课切忌泛泛而谈，如果一节班会课什么都强调了，就等于什么都没说，就如同一堂课我们要讲求一课一得一样，班会课也应该有明确的主要内容，让学生在开完班会后能够明理，思想认识加强，进而落实到行动上，做到知行统一。只有这样，我们的教育才算取得初步成功。很多班主任很怕开班会课，尤其是主题班会课。

语言幽默风趣，思维机敏睿智从多角度解读了应该如何成功的上好一节班会课。对于一名年轻的班主任来说犹如一盏明灯，指明了我今后德育工作中应该努力的方向。下面就“如何上好班会课”来谈谈我自己的体会和认识：

一、确立鲜明的主题

首先，班会课主题的确立必须有很强的针对性，可操作性，教育的目的一定要明确。针对学生中近期存在的倾向性问题，班主任应及时作出分析，并着能够正确归因，寻找解决问题的方法，找到教育的突破口。其次，班会课主题的确立必须满足学生的心理需求。教师首先要了解学生的心理需求，要知道他们渴望得到什么。是学习方法的指导，还是交际方面的指导，还是关于人生目标的确立、如何为自己作好人生设计等方面的内容，教师都应做充分的了解，只有这样，教育才会更能贴近学生，才会有明显的效果。

二、要做好充分准备工作

从班会课设计开始，可以采取以学生为主导的，根据不同的班会课类型选择是分小组准备或者由班委准备。小组准备采取类似于项目招标的方式，完成任务的小组可获得相应的小组加分。这样既调动了学生参与的积极性，又减轻了班主任老师的备课负担。

当然老师要对整个准备的过程加以监控和指导，对学生做出框架性的指导，在他们操作的过程中提出合理的建议。学生是班会课的教育对象，因此参与课程的准备本身就是一个教育的过程。老师扮演的是引导者的角色，提出设计构想意图以及创造一些必要条件，更主要的是要发挥学生的主动性和创造性。

三、形式要活，要充分调动学生的感情和参与性

主题确定了，也就明确了主题班会的内容，还应考虑到主题班会形式的设计。形式的生动、活泼，且多样化，有利于增强教育的可接受性。形式要灵活，不能过于单调，要丰富多彩，体现班级特色，体现学生特点，让学生在生动活泼的活动中受到启示，有所感悟，有所触动。不仅仅是老师讲，学生讲，还可以针对主题选择有效的游戏，调查问卷，体验活动等。班会课一定要结合班级具体的情况，从小事出发，引起全班同学的共鸣，这才是最值得我们珍惜和挖掘的地发。

四、做好跟踪教育，巩固教育成果

在主题班会活动之后，要及时掌握来自学生中的信息反馈，抓住学生思想情感方面的变化，继续加以引导，促其升华。力争在每次活动之后，让学生们的心灵深处留下一点有价值的东西，并使他们在行动上有所表现。仅在课堂上感动远远不够，更重要的是在今后的学习中改正缺点，所以老师还要不断的加以引导，这才是一堂班会课的真正有价值的地方。

调查问卷心得体会 篇10

大学生就业一直是全社会关注的焦点，特别是当2009年的金融危机后，这一问题进一步引人注目。所以我们选择了这个以后必然会跟我们切身有关的话题进行社会实践。我们对本学校的大

一、大

二、大

快速创建网络调查问卷 篇11

现在我们经常可以看到各式各样的调查方式，既有传统的纸质调查也有网络调查。不过传统的调查方式不但浪费纸张，而且需要花费大量的人力物力进行统计，所以在线调查就成为一种比较普遍的方式。不过各种调查都需要先注册，很麻烦，能否有不需要注册就可以快速建立的投票系统？（题号：20151002）

解题思路

现在已经是云计算、大数据的时代了，所以调查方式也应该与时俱进。虽然网络中有很多的调查系统系统可以使用，但是由于有的需要收费，有的需要注册等各种原因，使得临时想要创建调查问卷的用户非常麻烦。好在有一款名为qstn（http：//qstn.co）的在线调查系统，可以基本满足这位读者的需求。不过建议大家在使用的时候，不要使用系统自带的IE浏览器，因为这个网站上有大量的HTML5信息，会让网页加载过慢。

解题方法

首先通过浏览器登录qstn调查系统的页面，可以看到一个非常简洁的页面。找到网页中的“What would you like to ask？”选项后点击一下，在这里就可以输入调查问卷的问题，比如我们这里就输入“你最喜欢的网络小说是哪本？”。接下来在下面的“Option”选项中，分别输入对应的调查选项内容。比如在“Option 1”中输入“电脑爱好者”，在“Option 2”中输入“第一次的亲密接触”，等等，以此类推（图1）。当用户在最后一个输入框进行操作的时候，调查系统会自动增加新的输入选项，所以用户不用担心调查内容有所限制。所有的调查选项输入完成后，点击下面的“Ask”按钮，就可以开始创建调查问卷的表单了。

当调查问卷创建成功后，浏览器会自动跳转到所在的网页（图2）。用户只需要将地址栏中的链接复制下来，然后通过电子邮件、论坛等方式发送出去就可以了。接下来只要有人访问到这个调查页面，根据调查问卷的问题进行选择即可。任何用户在调查完成后，系统就会马上在后台进行统计，统计信息将及时反映到调查页面中。

经过测试我们发现，用户一次只可以选择一个选项。如果用户又选择了其他选项的话，那么刚刚的选择也会随之作废，系统将重新进行统计和显示，从而杜绝一些作弊行为的发生。而调查人员通过页面右下角的数字，就可以了解到已经参与调查的人数，通过统计数字的百分比就可以掌握用户的需求了（图3）。

读者调查问卷 篇12

为了更好地宣传党和国家教育政策,为广大教师和教育工作者搭建更宽广的教育科研平台,从2011年起,《甘肃教育》扩版增容,也对部分栏目进行了调整。您对栏目内容是否满意,对我们的工作还有什么意见和建议?真诚地希望您在百忙中填写这份调查表,帮助我们改进以后的工作。我们将从填写认真、完整的问卷中抽取50份,赠送精美纪念品。

一、您的基本情况

姓名:______性别:______

通讯地址:______

邮编:______联系电话:______

1.您的职业:

教育行政人员□校长□教师□学生□其他□

2.您阅读《甘肃教育》的途径:

个人订阅□单位订阅□上网看□

3.您阅读《甘肃教育》的目的:

获取论文资料□教学需要□其他□

4.您阅读《甘肃教育》的习惯:

偶尔翻阅□每期都看□每篇都看□保存参考□

二、关于《甘肃教育》

5.您最喜欢的板块是(可多选):

卷首语□视点□管理□教研□课堂□茗苑□

6.在视点板块中,您最喜欢的栏目是(可多选):

声音□特别关注□新闻评说□教育访谈□校园聚焦□人物风采□

7.在管理板块中,您最喜欢的栏目是(可多选):

理论探索□教育行政□治校方略□育人之道□他山之石□

8.在教研板块中,您最喜欢的栏目是(可多选):

教学理论□教改前沿□课题研究□学科整合□各抒己见□

9.在课堂板块中,您最喜欢的栏目是(可多选):

教法实践□教学一得□学法指导□教案展台□实验园地□

10.在茗苑板块中,您最喜欢的栏目是(可多选):

教坛漫笔□休闲茶座□书林漫步□知识卡片□

11.您对四封和版面的图文安排:

很喜欢□喜欢□一般□不喜欢□

12.您对扩版以后的《甘肃教育》的总体印象是:

内容:广泛□片面□

可读性:强□一般□差□

思想:深入□一般□浮浅□

价值:很有保存价值□较有保存价值□没有保存价值□

13.您还希望看到什么新的栏目或新的内容?

________________________-

14.您认为哪些栏目的分量还可以增加或者减少:

____________________-

调查问卷心得体会 篇13

保险方向：

1、失地农民社会保险现状调查问卷

2、农村保险普及程度（考察：村民保险意识、对保险的看法、当地民众对于现行保险制度有何看法、意见或建议希望参保哪类保险等）

3、当地保险业的发展现状（考察：当地保险公司的发展状况、保险

公司员工的现状调查、当地民众对现有保险服务的满意度）工商银行、金融方向:

1、农村地区的工商银行发展潜力研究。（考察：了解、分析在当地

区域内工商银行的竞争力、产品现状、银行服务需求及工商银行在乡镇的战略发展并提出改进建议或意见。）

2、大学生群体对工商银行服务满意度的研究。（考察：调查大学生

校园金融服务现状、针对工商银行对大学生客户群体的服务改进、品牌价值提升提出建设性意见）

3、调研当前社会公众最感兴趣的金融产品。（考察：对公众喜爱的金融产品进、消费习惯、对不同金融产品的认知度进行调研）

4、调研已开展的金融知识普及教育项目。(考察：该教育项目的普

及程度及所取得的成效，根据不足提出改进意见)

5、调研保护金融消费者权益方面存在的问题。（考察：金融消费者

权益是否得到保障，保障程度如何，存在哪些问题，应采取的对策）

调查时间：年月日

您好：

这是一份调查问卷，希望能够得到您的配合，您的回答会为我们的研究提供重要的帮助，请您依照您的自身情况如实填写。您的答案仅供学术研究所用，不会对您的隐私造成丝毫的泄漏，请您放心填写！

——保险职业学院

1、您的性别（）

A男B 女

2、您的实际年龄（）

A 18岁以下B18~29岁C 30~39岁D 40~49岁E 50岁以上

3、请问您的家庭（人民币）月收入属于哪个范围？（）

A 800元以下B 800~2499元C 2500~4499元D 4500~6499元E 6500以上

4、您对“理财”有何看法？（）

A很有兴趣并且有进行理财B感兴趣但不懂得相关的知识C不是很感兴趣

5、您认为保险公司能帮助您合理规划您的资金么？

A、完全可以 B、应该可以考虑 C、不可能 D、好像没有这类险种 E、其他

6、如果您购买理财产品，您的目标是什么？()

A合理安排资金B资产实现增值C提升生活质量D安排养老费用

7、如果您想在保险公司进行投资来规划您的钱财，那么影响您选择保险公司的原因有哪些?

（多选）（）

A、保险公司的规模实力分红收益是否可观B、保险险种是否是适合我 C、保险员工的服

务质量D、理赔实效 E、其他

8、您购有中国人寿公司的那些类型的险种（）

A 健康险B 分红险 C 养老型 D 疾病型

9、您的年缴保费在那个范围内（）

A、1000元以内B、1000—5000元 C、5000—10000元 D、10000—10万E、10万以上

10、在您的眼中保险都可以干什么?()

A、为我的生活提供保障 B、使自己的资金保值增值 C、帮我赚钱 D、保单借款

11、您对于您现在所拥有的保险产品性能完全明白吗？()

A 不熟悉B 知道一点C 大概了解D 比较熟悉E 非常了解

12、对于保险公司的员工是否有夸大宣传的现象？（）

A、存在B、不存在13、对于保险公司业务员的服务质量和服务态度是否满意？（）

A、满意B、一般C、不满意

若不满意请您指出是哪方面原因

14、对于您在保险公司办理业务的公司柜面人员的服务是否满意？（）

A、满意B、一般C、不满意

若不满意请您指出是哪方面原因

15、如果您没有购买过理财产品，您认为主要的影响因素是什么？（）

A 没有这部分资金投入 B对理财产品了解太少C 没有理财意识 D 没有时间E其他

调查时间：年月日

您好：

这是一份调查问卷，希望能够得到您的配合，您的回答会为我们的研究提供重要的帮助，请您依照您的自身情况如实填写。您的答案仅供学术研究所用，不会对您的隐私造成丝毫的泄漏，请您放心填写！

———保险职业学院

1、您的性别（）

A男B 女

2、您的实际年龄（）

A 18岁以下B 18~29岁C 30~39岁D 40~49岁E 50岁以上

3、您从事保险行业的工作年龄（）

A 小于一年B 一年到五年C 五年到十年 D 十年以上

4、您在保险公司所在的岗位（）

A 保险B 内勤工作人员C 主训讲师D 公司主管人员E 柜面人员

5、您热爱您所在的工作岗位么?()

A 热爱B 感觉很枯燥C 不热爱D 觉得很充实

6、请问您的月收入（人民币）属于哪个范围？（）

A 800元以下B 800~2499元C 2500~4499元D 4500~6499元E 6500以上，7、您对您的收入满意么（）

A 很满意B 不是很满意C 不满意D 非常不满意

若不满意您认为您的工资应按什么计算或者应该为多少？

8、您每日坚持几访客户()

A 不拜访B 1-3访C 3-5访D 5-10访

9、如果其他保险公司用所谓的高薪等一系列的好处聘请您去其他公司，您会去么？（）

A 会B 会考虑C 不会考虑D 坚决不会

你是怎么看待这种事情

10、如果您的客户向您提出无理的要求（例如想要打个折、或者想要佣金）你会怎么办？

A 既然客户开口了我就给他B 委婉的回绝并赠送一点小礼物 C 坚决不给，爱保不保

11、您认为您在保险公司工作学到了什么？（）多选

A 提升了素质B 增长了知识C 没学会什么D 学会了更好的与人交往

12、你认为现在的保险市场怎么样？（）

A 还有很大发展空间B 相对成熟C 群众保险意识较差D 发展空间不大

13、如果在和客户沟通的时候，当客户说别家的保险比咱家的有优势时，你会怎么说？（）

多选

A 重申公司的实力B 提醒客户关键是服务C 那就算了D 说别家公司的不足

14、你在和客户沟通保险的时候是以保障为主还是以红利为主（）

A 当然是保障B 以红利为主C 哪个挣得多介绍哪个D 以客户利益最大化为主

15、当别人说保险公司都是骗人的，你会怎么想？（）

问卷——XX手机调查问卷 篇14

你好,我是XX,为了解手机市场的现状,完善手机功能以及服务,我们进行了此次问卷调查.您只要勾选符合的选项或者根据自身情况如实填写,这个过程只需要3-5分钟,资料的内容我们将完全保密,非常感谢您参与我们的调查,谢谢您的支持和合作.Q1 您的性别(单选题)A.男 B.女

Q2 您的年龄(单选题)A.10到20岁 B.20到30岁 C.30到40岁 D.40到50岁 E.50以上

Q3 您的职业是(单选题)A.学生 B.上班族 C.个体户 D.其他

Q4 您的月收入(单选题)A.2000以下 B.2000到3500 C.3500到5000 D.5000以上

Q5 认为手机在您生活中的重要性(单选题)A.非常不重要 B.不重要 C.重要

D.非常重要

Q6 您能接受的手机价位是(多选题)A.1000元以下 B.1000-2000元 C.2000-3000元 D.3000元以上

Q7 您从什么渠道了解新手机上市消息(多选题)A.电视

B.报纸 C.宣传单 D.网络 E.朋友 F.卖场海报 G.宣传活动 H.其他

Q8 你更换手机的频率是(单选题)A.1年内 B.1-3年 C.3年以上 D.用坏才换

Q9 多选题(多选题)A.选项1 B.选项2

Q10 您更换手机的原因是(多选题)A.质量等出现问题 B.外观出现磨损、掉色 C.样式陈旧 D.功能太少 E.追求时尚 F.其他

Q11 你喜欢的设计风格是(多选题)A.小巧 B.前卫时尚 C.简单硬朗 D.其他

Q12 您选择手机时最看重的是(多选题)A.外观时尚 B.质量过硬 C.功能强大 D.价格便宜 E.售后服务好

Q13 您对于多功能于一身的手机的看法是(多选题)A.没用

B.功能越多越好 C.无所谓

Q14 手机的附加功能哪些对您实用？(多选题)A.音乐功能 B.拍照摄像 C.多媒体视频 D.上网 E.游戏 F.蓝牙 G.GPS

Q15 您愿意选择手机类型(多选题)A.智能手机 B.音乐手机 C.拍照手机 D.游戏手机 E.普通手机

Q16 您购买手机时选择的场所是(多选题)A.专卖店 B.大卖场 C.商场

D.移动联通公司 E.网上购买

Q17 您现在知道的智能手机品牌有哪些？(多选题)A.苹果 B.HTC C.三星 D.诺基亚 E.华为 F.小米

Q18 如果你现在要买手机,你会买哪款个?(多选题)A.苹果 B.HTC C.三星 D.诺基亚 E.华为 F.小米

Q19 您觉得XX手机的价位合理吗(单选题)A.太贵 B.有点贵 C.一般 D.不贵

Q20 XX手机最吸引你的是哪方面(多选题)A.外观 B.分辨率高 C.游戏体验真实 D.硬件系统强大

Q21 您认为XX手机的不足之处是(多选题)A.外观单调 B.价格 C.不经摔 D.接口单一 E.维护成本高

“读者调查问卷”获奖名单 篇15

《甘肃教育》于2009年10～12月开展了“读者调查问卷”活动, 得到了广大读者的积极响应。在反馈的“调查问卷”中, 很多读者提出了切中肯綮的意见和建议, 为《甘肃教育》今后的健康发展开出了良方。我们相信, 有广大读者的热情支持与鼓励, 在未来的日子里, 《甘肃教育》将会以更加饱满的精神状态和更加成熟的办刊理念服务于甘肃教育大业。

为了感谢广大读者的热情参与, 我们从“调查问卷”中随机抽取了25名获奖者。名单如下, 随后将有礼品寄出。

《新高考·数学版》调查问卷 篇16

口半小时以内

口半小时到一小时

口一小时以上

口基本没有阅读

2.你有固定购买的学习类杂志或报纸吗？是什么？

口没有

口有，杂志（或报纸）名叫

3.你会因为什么买杂志？（可多选）

口杂志内容

口配送试卷

口封面和版式设计

口其他

4.你觉得在高二的数学学习中遇到的最大困难是什么？（可多选）

口听懂但不会做题

口运算经常出错

口解题常找不到思路

口概念和方法难以理解

口其他

5.你觉得下列选项中较难掌握的内容是什么？（可多选）

口函数

口直线与圆

口立体几何

口数列

口不等式

口导数口圆锥曲线

口其他

6.你觉得学习类杂志阅读最大的障碍是什么？

口课本知识讲解太多了

口文章太长了

口解题方法太烦琐了

口没有感兴趣的内容

口与课本知识无关的内容太多

口文章不够生动有趣

口其他

7.对于一本数学杂志，你希望它有哪些方面的内容？（可多选）

口名师寄语

口学长的学习经验介绍

口配套练习和测试卷

口做题思路点拨

口解题实例分析

口教材内容疑点解析

口数学文化展

口数学知识深度挖掘

口学生解题灵感展示

口数学家的故事

口网上数学爱好者的博文口趣味数学、生活中的数学

口编者与读者的交流信件

口变式题训练

口数学科普类图书推荐

口数学与其他学科的结合口数学动手实验

口数学诗歌、数学与人生感悟

口其他

8.你对本刊的哪个板块会比较感兴趣呢？（可多选）

口刊首

口话题

口乐学

口突破

口固本

口悟道

口问题

口怡情

9.本刊现有的几个专栏中，你喜欢哪几个？简单谈谈为什么？（可多选）

口刊首语

口话题

口沙老师聊数学

口题根

口课本题改编

口封三封四

10.你会喜欢看什么样的知识点讲解类文章？

口系统全面地讲清楚所有相关知识点

口仅从某个角度切入精讲某个细微知识点

口和实际题目结合来讲知识点的运用

口不需要太深，只要平时考试用得上

口要比教材深入，能够获得更多的知识，掌握更多的方法

口针对某类题型解答的专题讲解

其他

11.你希望阅读的数学文章在多少字以内？

口无所谓，有收获就行

口短一点，1面为佳，不然看不下去

口正常2面，再长就不看了，也没时间看

口多于2面，这样内容更充实，获得的东西更多

口其他

12.休闲兴趣类的文章你会喜欢哪些？

口数学电影

口数学悖论

口巧妙解法

口数学故事

口数学达人

口数学科普书籍推荐

口数学笑话

口数学与生活

口其他

13.你认为本刊中配套试卷的难度如何？

口非常容易

口容易

口适中

口较难

口非常难

14.你希望本刊开展什么样的活动？

口学生优秀习作评选及选登

口名师到学校做讲座、与读者对话

口建立校园新闻站点，让你来当小记者

口编者和读者互动交流

口举办数学文化类活动

口其他

15.您对本刊的整体使用感觉如何？有什么意见或者建议？

口非常好

口较好

口一般

口较差

口非常差意见或者建议：

16.本刊这学期的杂志中，你最喜欢哪篇或者哪几篇文章？为什么？

17.你想在杂志中看到，但是目前杂志中还没有的栏目或者文章，请列出.

18.列举你目前使用中觉得最好的一本数学辅导书，说出你的理由.

19.您的职业是？

口高中学生

口数学教师

口其他

非常感谢你参加我们的问卷调查，收到你认真填写的问卷后，我们会从中抽取20名幸运读者，赠送畅销的数学科普读物.

姓名___

学校___

班级___

通讯地址___

邮编____

调查方案及调查问卷 篇17

感学院的改革和发展。

调查内容：

1.孝感学院基本情况：人员、设备、发展规模、办学实力、办学特色等。

2.自我期望调查：学生的自我期望、教员的自我期望、领导的自我期望。

3.调查孝感学院实际的社会形象、调查对象：孝感学院领导、职工、老师、学生，校外人员。调查时间：2011年4月26日~2011年4月28日，写调查方案；

2011年4月29日~2011年5月3日，搜集资料和意见反馈，包括在网上搜集和进行实际调查，发放和回收调查问卷。

2011年5月4日~2011年5月8日，整理搜集的资料和意见反馈，以此写调查报告。

调查范围：孝感学院以及周边地区人员，调查小组的亲人朋友同学等不同年龄

阶段人士。

调查方法：1.网上搜集；

2.走进学校对学生发放调查问卷及采访调查；

3.对学校领导、教职工进行采访；

4.走出校园，对校外人士发放问卷和采访；

5.通过手机短信、电话、网络聊天工具等对身边朋友进行调查采访。预算：

经费：通讯费50元

交通费用200元

资料费用150元

共计400元

人力：方案策划5人搜集资料5人

发放问卷调查20人写调查报告5人

共45人

孝感学院组织形象调查问卷

姓名：性别：年龄：所在单位：

1.您了解孝感学院吗？

A 非常了解B 了解一些C没听说过 2.您认为孝感学院形象如何？

A 非常好B 一般C很差 3.您觉得学校在公关形象这方面做得怎么样？A 非常好B 一般C 很差 4.您觉得孝感学院的办学实力如何？

A 很好很强大B一般C 很差

5.（选做）作为孝感学院人，你对本校的发展前景如何？ A无限美好B平庸C 越来越差

6.您后悔来到孝感学院吗？或者您会把您的子女送来孝感学院读书吗？ A 是的（会）B 否（不会）C 不知道 7.您觉得孝感学院的环境如何？

A 很好B 一般C不好 8.您觉得孝感学院就业情况如何？

A 很好B 一般C不好 9.您觉得孝感学院宣传力度如何？

A 很到位，很积极B 一般C 不好 10 您觉得孝感学院的学风建设如何？

A 很好B 一般C 不好 11.您觉得孝感学院应该在哪些方面提高组织形象？

大学生旅游调查问卷及问卷分析 篇18

同学们，大家好！我们是10级旅游班的学生，为了进行课程实践活动，了解大家对于旅游的看

法，我们特意组织这次调查活动。我们将占用您两分钟的时间，希望您能根据自己真实的想法填写这份问卷，衷心的感谢大家的帮忙！

请在选项代码上打“√”一．个人信息

A、学校附近B、本市内C、邻市

1、您的性别是：

A、男B、女

2、您来自省市。

3、如果不介意，请您留下联系方式：

QQ_______________；手机_______________。

二．基本生活情况

3、您每月的生活费是多少：

A、300-500B、500-700 C、700-900D、900

以上

4、您旅游的费用来源是（可多选）：

A.父母给B.打工存钱C.生活费省

出来的D.奖学金，助学金

5、您每月除了基本的生活必须费用外，还可以灵

活支配的生活费是多少：

A、100以下B、100-200C、200-300 D、300以上

三．对旅游的相关看法

6、您对大学生旅游的态度：

A、非常喜欢B、喜欢C、一般

D、不太喜欢E、不喜欢

7、您出游前有开销预算吗？

A.有预算B.没有预算

8、您每次旅游可以接受的旅游花费大概是多少：

A、50-100B、100-200C、300-500以上

9、您旅游的主要目的是什么:

A、观风景，见识外面的世界B、寻师拜友

C、体验生活D、锻炼身体，缓解学习压力E、品尝美食

10、您怎样了解旅游的相关信息（可多选）

A、学校宣传栏布告及校园宣传单B、家庭或

亲朋好友的介绍C、报刊杂志电视介绍

D、旅行社咨询E、网络调查

四．旅游的相关情况

11、您出游选择的时间 ： A、周末B、短期节假日（如五一等3天的假期时间）C、长期假日（如国庆等7天假期）D、任何时候

12、您出游选择的距离：

D、省外E、国外

13、您最喜欢去的地方是： A、名胜古迹B、园林景区C、海滨沙滩D、自然风光E、探险地F、游乐场G、其他

14、您通常选择的旅游形式为 ： A、社团包价旅游B、自助游C、班级组织旅游D、和亲朋好友一起旅游E、旅游团

15、如果您选择把旅行作为您节假日消遣的活动，您认为影响您决定的因素是（多选）A、费用B、时间C、安全D、旅游目的地

16、你一年中出游次数？ A、0次B、1-4次C、5-10 次D、10次以上

17、一日游、您喜欢的旅游日程：A

B、二日游C、三日游D、三日以上

18、您觉得一起出行旅游的人数多少才是最适合的？

A、10人以下B、10-20人

C、30人以上

19、旅游时，您在哪方面的消费比较高（可多选）：

A、交通B、住宿C、吃饭D、景点门

票E、购物F、其他

20、如果我们以学生社团组织大家出去旅游，您

能否接受？

A、接受B、不接受

21、如果参加由我们组织的旅游活动，您喜欢去

什么地方？______________________________

22、您觉得您在旅游过程中碰到的最大问题是什

么：

10级旅游管理班

居民就医问题的调查问卷分析 篇19

1 对象与方法

1.1 对象

2008年暑期, 笔者动员我校人文管理学院的同学在家乡进行随机问卷调查。此次调查共发放问卷300份, 回收256份, 去除无效问卷44份, 回收率85.33%。

1.2 方法

采用自行设计的《关于就医问题的社会调查表》, 内容包括受访者基本情况、居民对医疗服务需求情况、医疗服务需求实现情况、对医疗服务资源的认识、医患关系及对未来医疗服务的期望等。

1.3 资料分析

采用excel表对所获数据进行分析。

2 结果与分析

2.1 受访者的基本情况

此次调查的受访者, 分布于25个省、自治区、直辖市的城市、乡镇和农村, 职业分别为政府工作人员、教师、医护人员、企业员工、私企业主、学生、离退休人员、进城务工人员和农民。作为随机样本, 受访者对“看病难、看病贵”问题的感受与认知具有一定的代表性, 可作为问题分析的基础依据。

2.2 关于就医需求情况

受访者中经常接触医疗机构的占15.53%, 不经常的占28.64%, 一般情况占23.30%, 很少占32.53%;而当其有就医需求时, 大型医院成为其就医时的首选, 有14.56%的受访者经常就医于著名的大医院, 47.57%选择离自己近的大型医院 (表1) 。这说明, 在我国实际上的“看病难、看病贵”只是一种表象。从我国当前人口结构和居民健康状况来看, 医疗服务需求总量并没有超出正常水平, 只是这种需求过于集中地涌向了大型医院, 导致大型医院人满为患, 难以负荷。究其原因, 是因为居民在有就医需求时看中的是大型医院中的医生水平高, 占41.15%。在8个选择医院首要标准的备选答案中, 远远领先于其他选择。

2.3 关于就医需求的实现情况

在回答“是否会因经济问题能不去就不去医院看病”的问题时, 虽然答“经常”的仅占19.90%, “偶尔”占32.53%, 但需要注意的是高达64.08%的受访者认为“医疗费用太贵, 难以接受” (表2) ;63.11%的受访者听到过别人对当前看病贵、看病难有过抱怨;受访者中有20.87%的人表示在其周围有“很多”没钱治病和因病返贫的状况, 有48.07%的人表示其周围的人“有一些”没钱治病和因病返贫的状况;更分别有10.68%和31.55%的受访者“经常”和偶尔求助于正规医疗机构之外的医生 (表2) 。这说明, 虽然居民有就医需求时其实现的概率较高, 但居民对所实现的就医需求满意度却不高, 主要是因为居民在费用的承担上压力过大, 导致因病返贫的情况出现, 更有甚者居民在无奈之下会求助于正规医疗机构以外的人员。受访者中, 40.29%的人就医时完全自费, 分别有23.30%、6.80%和9.22%的受访者参加城镇职工基本医疗保险、城镇居民基本医疗保险和新型农村合作医疗, 11.17%自费购买了商业保险 (表3) , 但其自负比例仍然很高

2.4 关于医疗费用负担情况

调查256份问卷中您目前看病就医有医疗报销吗?回答公费医疗占9.22%, 城镇职工医疗保险占23.30%, 城镇居民医疗保险占6.80%, 新型农业合作医疗占9.22%, 商业保险占11.17%, 完全自费占40.29%。

2.5 关于对医疗资源的认识情况

受访者中分别有44.17%和30.10%的人认为医院从总体上经济效益“很好”或“较好”, 有高达26.21%和53.88%的人认为医务人员的收入“很高”或“较高”, 正因如此, 他们从直觉上认为医院运转所需费用主要来自“医院的经营收入” (51.46%) , 只有较少人认为医院运转所需费用主要来自“政府财政拨款”。而因其医疗费用负担过重, 对医院经济效益问题十分敏感, 有高达81.55%的受访者反对医院把经济效益放在重要位置 (表3) 。以上说明, 居民对医疗服务资源提供的认识存在较大误区, 其将医疗费用负担过重的原因与关注的焦点指向了医疗机构本身, 而不能从更深的层次分析这一问题出现的多方面原因, 这也是导致当前医患关系紧张的主要因素之一。

2.6 关于医疗服务和医患关系方面的认识情况

在回答“谈到医护人员时, 您最容易联想到的问题是什么”时, 受访者的选择较为客观, 但对于红包问题和过度医疗问题比较集中;而对于“患者给医生送红包的原因”则主要出于“担心得不到好的服务”, 占受访者85.94% (表4) ;对于医生在诊疗过程中的用药与检查, 35.92%的人表示如果没有熟人介绍医生“总会”担心医生在诊治过程中滥用药物和过度检查, 有21.36%的受访者甚至认为医生给自己开的检查、药品“大部分都不是必需的” (表4) ;而对造成医患关系紧张的原因, 居民更多的将责任归结为医方和政府, 在医药费用负担、医生的收红包、医疗服务体制不合理等方面都极为引起受访者的重视 (表4) 。这说明, 当前公众对医疗机构及其医务人员总体评价不高, 虽然有送红包者但更多不是出于感激而是出于对医方的不信任, 这不仅是影响医患关系和谐的重要因素之一, 同是也会对医疗服务质量的提高、医院管理和医德医风建设在不同程度上产生不良影响。

2.7 关于对未来就医改善的预期

对于理想的就医状况, 64.48%的受访者认为应是“所有人都能够得到同样良好的治疗”, 23.79%的受访者认为应是“根据经济条件享受不同待遇”的治疗;而对于未来医疗卫生体制改革对就医状况的改善, 受访者的信心明显不足, 只有13.59%的受访者表示“充满信心, 一定会越来越好”, 而59.22%的人表示“看看再说”, 更有15.53%的人决然表示“不会改变”。以上说明, 我国公众对“公平”就医的理解过于感性甚至存在误差, 因为真正意义上的“公平”并不是简单的所有人都得到同样的治疗, 而是在现有社会经济条件下使每个人合理的就医需求得到“最高可能”的满足。正因如此, 我国的医疗体制改革不被少数人看好, 这也是今后医疗卫生体制改革需要面对和解决的问题之一。

3 讨论

本次调查结果显示, 我国居民“看病难、看病贵”的现实是客观存在的, 且比较严重, 社会各阶层对其关注度极高, 但同时也应看到, 在我国居民“看病难、看病贵”现象的背后也有体制性的原因和公众认知上的偏差。因此, 要解决这个问题, 我们认为需要从强化政府责任、改进医院管理体制和完善医疗保障体系等方面着手, 而此次新医改方案也正是着重以这几方面为切入点来解决居民的“看病难、看病贵”的问题。

3.1 强化政府的责任

3.1.1 加大卫生投入

卫生事业是社会主义公益性事业, 理应和义务教育、文化事业一样, 主要由公共财政来供养。但由于种种原因, 国家财政对卫生事业的投入一直欠缺, 致使个人支付比例不断上升。2003年, 我国55.8%的个人卫生支出比例也远远超过世界最不发达国家平均40%的比例[2]。近几年来, 个人医疗费用支出2倍于可支配收入的增长, 城乡居民不堪重负。公共财政投入严重不足、个人投入高是导致看病贵的根本原因。因此, 政府应该把保障人民健康提高到保障基本人权的高度, 随着财力的增长切实增加对医疗卫生事业的投入。

此次新医改方案中, 未来3年各级政府将“增加”投入8500亿元人民币, 其中中央政府投入3318亿元, 中央和地方政府投入比例大体为4∶6, 较之过去3年中央和地方政府投入比例的27∶73, 中央投入比例大幅度提高。除此之外, 各级政府还会继续安排和相应增加支持其他医疗卫生事业发展的资金投入, 如优抚对象的医疗补助费、公费医疗经费和各级卫生行政部门的运行经费、对医疗卫生事业发展的优惠政策等[3]。这些投入是解决“看病难、看病贵”的根本保证, 新医改方案抓住了问题的核心。

3.1.2 合理配置卫生资源

在加大卫生投入的基础上, 政府应特别重视对医疗卫生资源进行合理配置。据世界卫生组织的调查显示, 我国医疗卫生资源配置的公平性在世界倒数第4位[4]。有限而宝贵的政府投入大多用在了扩大公立医院的规模、提高公立医院的服务能力上, 而对于农村和城市社区卫生服务、公共卫生投入很少, 致使优质资源过度向大城市、大医院集中。因而城市大中型医院就吸引了本来可以在基层医院治疗的大量常见病、多发病患者, 结果是人满为患, 而基层医院则患者很少, 导致了医疗资源的整体利用效率不高, 变相提高了医疗服务成本, 增加了患者就医成本和负担。所以, 政府在完成加大卫生投入的“量”的前提下, 更应注重对卫生投入的“质”的提高, 政府把有限的投入投向哪里成为解决问题的关键。

新医改方案明确指出, 将完善政府对城乡基层医疗卫生机构的投入机制, “把基本医疗卫生制度作为公共产品向全民提供”, “对包括社会力量举办的所有乡镇卫生院和城市社区卫生服务机构, 各地都可采取购买服务等方式核定政府补助。”此次医改新增的8500亿元投入, 有2/3用于需方, 1/3用于供方;投入供方的资金, 其着力点也主要用于提升基层医疗卫生、专业公共卫生机构和人员的服务能力与水平, 确保绝大部分或主要部分用于基层, 并重点向中西部倾斜, 促进基本公共卫生服务逐步均等化。由此, 政府通过把卫生事业财政拨款主要部分由城市大医院转向社区和乡镇医疗机构, 加大基层投入, 使病人得到合理分流, 才能使医疗资源得到有效合理地利用。

3.1.3 加强市场监管

市场经济条件下政府的责任和作用主要体现在对于市场的规范和监督管理, 维护市场秩序, 包括对医疗机构及其医务人员的执业行业药品生产经营企业和药品、医疗服务市场和流通领域的监管。

新医改方案强调从强化医疗卫生监管、完善医疗保障监管、加强药品监管和建立信息公开、社会多方参与的监管制度四个方面构筑严格高效的医药卫生监管体制。该体制将为提高医疗服务质量、解决药价虚高、创造良好的医疗服务市场提供外部制约环境与保证。

3.2 明确医院定位, 改进医院管理和医疗服务

从整体上看, 理想的医疗服务机构的状态, 在外部应是三级医院互相配合, 协调发展;在内部则是以“病人为中心”, 强化依法执业意识, 落实规章制度, 提高基础医疗质量, 控制和降低医药费用, 充分满足居民的医疗服务需求。欲达到这一状态, 我国公立医院改革是其中的焦点和关键。

新医改方案对公立医院体制改革重点有3个方面, 一是改革管理体制、运行机制和监管机制, 探索政事分开、管办分开的有效形式;二是推进补偿机制改革, 逐步取消药品加成, 探索医药分开的多种有效形式;三是加快形成多元化办医格局, 推进部分公立医院转制, 鼓励民营资本举办非营利性医院。公立医院的这些变化, 将使公立医院公共卫生服务的职能得到发挥, 医疗服务的质量和效率得以提高, 居民才能得到安全、有效、方便、价廉、满意的医疗服务。

3.3 完善医疗保障制度

由于疾病发生、发展和预后的不可预知性, 疾病风险由个人承担既不经济也没有效率, 因此, 必须建立完善的基本医疗保障体系, 才能从根本上解决“看病难、看病贵”的问题。但是目前我国医疗保障体系医疗保障覆盖面过于狭窄, 据全国第3次卫生服务调查显示, 目前有44.8%的城镇人口和79.1%的农村人口没有任何医疗保障[5], 看病基本上靠自费, 覆盖大部分人群的医疗费用第三方支付体系始终没有建立起来, 同时现有医疗保障的社会统筹能力不强, 共济水平较低, 不同医疗保障形式的保障水平差异较大。鉴于此, 必须要加快推进建立覆盖城乡的医疗保障体系的建设。

新医改方案提出, 首先扩大基本医疗保险覆盖面, 3年内, 城镇职工基本医疗保险 (以下简称城镇职工医保) 、城镇居民基本医疗保险 (以下简称城镇居民医保) 和新型农村合作医疗 (以下简称新农合) 覆盖城乡全体居民, 参保率均提高到90%以上;同时提高保障水平, 2010年各级财政对城镇居民医保和新农合的补助标准提高到每人每年120元, 城镇职工医保、城镇居民医保和新农合对政策范围内的住院费用报销比例逐步提高, 并逐步扩大和提高门诊费用报销范围和比例, 将城镇职工医保、城镇居民医保最高支付限额分别提高到当地职工年平均工资和居民可支配收入的6倍左右, 新农合最高支付限额提高到当地农民人均纯收入的6倍以上;另外, 进一步完善城乡医疗救助制度。扩大医疗保险覆盖面和提高医疗保险支付比例是减轻城乡居民医疗费用负担的最根本途径, 此方案的最终落实之日将是“看病难、看病贵”得以真正缓解之时。

3.4 提高公众的文化水平和预防保健知识

通过提高公众的文化水平, 使其能够正确认识就医过程中“看病难、看病贵”的问题, 理性地对待就医需求, 理解和尊重医务人员的劳动;同时通过普及群众预防保健和健康知识, 减少疾病的发生, 提高全民族的身体素质, 则更具有实际意义。

为此, 新医改方案特别提出加强健康促进与教育, 要求医疗卫生机构及机关、学校、社区、企业等要大力开展健康教育, 充分利用各种媒体, 加强健康、医药卫生知识的传播, 倡导健康文明的生活方式, 促进公众合理营养, 提高群众的健康意识和自我保健能力。这是新医改方案有别于以往医改方案的新特点, 将公众的健康教育和健康促进作为相关机构的义务必将起到增进居民健康水平的实效。

总之, 解决我国当前“看病难、看病贵”的问题是一个长期的过程, 需要全社会的共同努力、理解与支持, 在促进医疗卫生体制改革的同时满足居民的医疗保健需求, 提高人民生活质量, 为社会和谐发展提供充足的人力保证, 这是我们追求的终极目标。

摘要：目的 了解我国居民对“看病难、看病贵”的切身感受与认识, 分析问题的原因, 提出改进措施。方法 采用随机问卷调查, 并结合文献资料, 进行分析研究。结果 受访者中, 认为“医疗费用太贵, 难以接受”的占64.08%, “听到过别人对当前看病难、看病贵的抱怨”的占63.11%, 认为“医院运转所需费用主要来自医院的经营收入”的占51.46%, 认为“患者给医生红包是担心得不到好的服务”占85.94%, 对就医状况的改善表示“看看再说”占59.22%。结论 我国居民“看病难、看病贵”的现实是客观存在的, 有体制性原因和公众认知上的偏差, 需要从强化政府责任、改进医院管理体制和完善医疗保障体系等方面加以解决, 这也正是新医改方案的切入点。

关键词：“看病难、看病贵”,就医,资源配置,建议,新医改方案

参考文献

[1]卫生部信息统计中心.中国卫生服务调查研究——第三次国家卫生服务调查分析报告.北京:中国协和医科大学出版社, 2004:36-42.

[2]艾晓金.“看病难、看病贵”三大体制性原因分析.卫生经济研究, 2006 (10) :15-16.

[3]新华社北京4月8日电.8500亿医改投入如何分配.今晚报, 2009-04-09 (6) .

[4]王悦, 刘莉云.浙江省卫生资源配置公平性研究.中国卫生经济, 2008, 27 (3) :29-32.