急诊患者接诊管理制度（精选3篇）
急诊患者接诊管理制度 篇1
3.26急诊患者接待管理制度
3.26.1目的；通过对急诊患者接诊过程进行控制，使急诊患者及时、准确得到诊治、危重患者到抢救、避免多科转诊，延误救治时机。3.26.2适应范围：急诊科患者的接诊服务。3.26.3职责：
3.26.3.1急诊护士负责急诊患者接诊、分诊工作，按医嘱及时进行各种治疗和护理服务。
3.26.3.2急诊科护士长负责指导接诊、分诊工作，协调解决急诊患者按诊过程出现的问题及意外。
3.26.3.3护理部主任、急诊科主任负责协调解决特大意外、灾难事件及大的纠纷。
3.26.4工作程序：
1、急诊科专门设立急诊班护士，负责接待来诊急诊患者，24小时值班。
2、接诊护士应按急诊患者病情轻、重、缓、急分别处理。（1）对接受治疗的患者，当班护士根据需要安排坐姿或卧位，并介绍环境，交待注意事项及患者须知。（2）对外伤的患者，接诊护士应做相应的初步处理，如止血包扎、固定制动等。（3）高热患者按医嘱予以测量体温、物理降温，并安排床位、保暖等，在病历上做相应的记录，并按医嘱给予治疗及护理，（4）急诊护士接到危重患者直接送入抢救室，通知相关医生抢救，并参加抢救工作，开通各种抢救通道，准备各种抢救仪器。遇到因科内条件限制不能处理的急诊患者（如心脏破裂、股动脉破裂等）应立即送往手术室，争取抢救时间，在护送途中做好相应救治工作（如开通静脉通道等）。（5）遇到由路人送来的无名氏，做好接诊救治工作的同时，护士应向患者询问他的地址、姓名、电话，根据患者提供的资料，联系其家人或朋友。（6）对神志不清而无人照看者，在做好救治工作的同时，接诊护士和医生同时检查、清点患者的物品并登记，签名后暂时保管，根据患者承受身物品所提供的资料，设法通知其家人或朋友。
急诊患者接待管理制度 篇2
(1)急诊护士负责急诊患者接诊、分诊工作，按医嘱及时进行各种治疗和护理服务。
(2)急诊科护士长负责指导接诊、分诊工作，协调解决急诊患者接诊过程出现的问题及意外。
(3)医务科科长、护理部主任、急诊科主任负责协调解决特大意外、灾难事件及大的纠纷。
(4)接诊护士应按急诊患者病情轻、重、缓、急分别处理：
①对接受治疗的患者，当班护士根据需要安排坐姿或卧位，并介绍环境，交待注意事项及患者须知。
②对外伤的患者，接诊护士应做相应的初步处理，如止血包扎、固定制动等。
③高热患者按医嘱予以测量体温、物理降温，并安排床位、保暖等，在病历上做相应的记录，并按医嘱给予治疗及护理，④急诊护士接到危重患者直接送入抢救室，通知相关医生抢救，并参加抢救工作，开通各种抢救通道，准备各种抢救仪器。遇到因科内条件限制不能处理的急诊患者，应立即送往手术室，争取抢救时间，在护送途中做好相应救治工作(如开通静脉通道等)。
⑤遇到由路人送来的无名氏，做好接诊救治工作的同时，护士应向患者询问地址、姓名、电话，根据患者提供的资料，联系其家人或朋友。
接诊流程及时限 篇3
1、首问（接诊）护士迎接患者实行首问（接诊）负责制，患者在病区问到谁，就由该护士热情接待患者，并将患者送交给接诊护士。（首问护士：“您好！请随我来”）
2、接诊护士接待患者总务护士热情、亲切地迎上去：“您好！请让我看一下您的住院证（详细查看科室）”，安排床位后告知患者：“您住在我们XXX科XX床”，通知责任护士准备床单位。将患者医保卡收回并登记，告知患者将交费收据保管好。
接诊在3分钟内完成，总务护士不在时由责任护士承担此项工作。
3、协助患者坐床边椅休息请您先坐下休息一会儿。
4、准备床单位及用物放下护栏和餐桌板，将备用床单位及用物。
5、测量生命体征、体重“我先给您测量体温、脉搏、呼吸、血压和体重。您的主管医师马上就来看您，请您稍事休息。”
6、通知医师看患者总务护士：“XXX医师，新入一位患XX疾病患者，安排在X床，请您看患者。”
7、入院告知责任护士：“我叫XXX，是负责您护理工作的护士，现在给您做入院介绍：我先带您熟悉一下病房环境好吗？”一一为患者介绍：床单位、病区环境；探视、作息、陪护制度，热水开放时间；管床医师、护士长；消防安全、微波炉使用常识、呼叫器的使用等相关内容。请患者或家属签署入院告知书及健康教育计划单。
以上几项工作15分钟内完成。
8、填写有关表格填写住院病历及患者一览卡，将测得的生命体征数值填写在体温单上，初步完成入院评估单。
9、医师到患者身边进行检查接到护士通知后，医师非紧急情况需放下手头日常工作，自患者入病区20分钟内到患者身边进行查体。
接诊医师的顺序按照各科室实际工作安排，不得推诿、冷落患者。
10、完成医嘱查体之后10分钟内完成医嘱开具。
11、用药医师医嘱开具完毕，护士10分钟内给患者做上治疗，并告知患者所用药物名称及作用。说：“您好！如果有需要我们帮助的地方，请随时与我们联系；请您先安心休息，我会随时来看您的”。15分钟内完成床单位、三测、入院告知及通知医师医师在患者到科室20查体后10分钟内开具医嘱开具医嘱后护士10分钟内给患者做上治疗。
二、急诊及夜间患者入院接诊时限规定
1、护士接急诊医学科电话接电话时问明患者情况，立即准备好床单位，并通知医生。
2、测量生命体征患者到病区后立即测量生命体征。
3、医师查体立即进入诊疗程序。
4、用药抢救时可执行口头医嘱，医护双认真核对、登记，6小时后据实补齐。
5、入院告知患者稳定后方可进行。
各科室根据实际工作制定多名患者同时入院应急预案，不得推诿、冷落患者。