高校学生事务管理方案（共9篇）
高校学生事务管理方案 篇1
关于印发《关于开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动的实施方案》的通知
宿舍管理科全体生活辅导员老师：
现将《关于开展学生公寓文明服务、评选“微笑服务之星”活动的实施方案》印发给你们，请结合实际认真贯彻执行。
学生处 宿管科 2011年3月21 关于开展学生公寓文明服务、评选“微笑服务之星”活动的实施方案
为了深入贯彻落实学校“以人为本”的管理服务理念，提升学生公寓服务质量，强化全体学生公寓管理人员的服务意识，达到 “省高校标准化学生公寓”标准化服务、规范化服务的要求，进一步加强“公寓管理队伍建设”，提高学生处宿舍管理科全体成员的服务意思，扎实做好学生公寓管理的各项工作，不断提高生活辅导员服务质量，结合当前学生公寓管理工作实际，决定在宿管科开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动，具体方案如下。
一、活动时间：2011年4月1日——5月31日
二、指导思想：
开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动以科学发展观为指导，按照学校“以人为本”的管理理念要求，符合省高校标准化学生公寓要求。以加强学生公寓管理队伍建设、提高工作人员服务意识为宗旨，以深化作风建设、提升服务质量为目标，以倡导文明服务、优化服务环境为切入点，引导学生公寓管理工作人员从现在做起、从自身做起、从小事做起，不断增强服务意识、效率意识、大局意识和文明程度，使文明服务的要求渗透到实际工作中、转化为自觉行动，营造主动服务、微笑服务、优质服务的良好环境，形成
优良的工作作风，努力营造一个学生满意，家长放心的学习、住宿环境。
三、主要内容：
开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动主要从服务态度、服务效率、服务质量、服务环境等方面入手，以良好服务促进工作态度转变。
（一）提倡文明用语，改善服务态度
使用文明服务用语是对学生公寓管理人员的基本要求，是加强队伍建设的需要。提倡文明用语、开展微笑服务，可以拉近与师生的距离，塑造热情周到的服务形象。
1.做到“六个一”。学生宿舍管理工作人员在日常工作中要热情周到服务，对待有困难的学生、家长要做到“六个一”，即一张笑脸相迎、一句“您好”问候、一把椅子让座、一腔热情接待、一片真情服务、一声“再见”相送。
2.使用“十字文明用语”。学生公寓管理人员在工作中要经常使用“十字文明用语”，即“您好、请、谢谢、对不起、再见”。3.使用“十句文明服务用语”。“十句文明服务用语”即（1）您好，同学，您有什么事需要办理吗？（2）请稍等，我马上想办法为你解决。（3）对不起，这项工作不由我们负责，我带您去××处(室、科)办理。（4）对不起，这件事情请××老师给您办理。（5）对不起，这是我们的疏忽，给同学们添麻烦啦。（6）请同学们多提宝贵意见，以便我们改进工作。（7）工作当中如有不妥的地方，请同学们多多谅解。（8）有话请讲，没关系。（9）不用客气，这是我们应该做的。（10）有消息马上通知您。
4.开展相关培训。宿管科将选择适当时机在学生公寓管理队伍中开展文明礼仪基本知识培训，增强服务意识，提高自身素质。
（二）规范工作流程，提高服务效率
按照工作流程办事是规范服务、提高效率的有效途径。宿管科已经就有关工作制定出了详细的流程，在实际工作中，全体老师总
结出了一套适合本学生公寓的管理方法、工作流程，一定要按制度办事、按流程操作，增强规范性，提高工作效率。
1、认识执行力，提高工作效率：对个人而言执行力就是办事能力；对团队而言执行力就是战斗力；对企业而言执行力就是经营能力。因此，要求全体生活老师严格在规定时间内办结相关工作，不推诿、不扯皮、不拖拉。
2.自我学习，培养责任心。值班老师要按照相关制度和规定，做好值班期间应做好的各项工作，能立即办理的事项，及时办理；需要履行相关程序的，向学生说明情况，并告知办结时限；不符合规定或条件不成熟不能办理的或不能及时办理的事项，要解释清楚、说明原因。及时学习相关学生公寓管理的相关法律法规，认真贯彻落实国家，学校相关政策规定。
3.更新服务方法。要充分利用现有资源，更新服务手段，提高信息交换速度。充分利用板报、宣传栏、信息栏，及时根据国内外形势更新内容，为学生创造一个及时了解信息的平台，及时张贴学校通报、预告、提醒、最大程度方便师生办事、拓展服务平台。
4、严抓管理、狠抓落实。坚决按照学生公寓管理相关规定，贯彻落实学校日常管理严格化，依法管理制度化的要求，确保学生安全以确保学校教学等各项工作的顺利、有序进行。
（三）落实公开承诺，提升服务质量
学生公寓管理人员要按照学校“深化内涵建设”工作中公开作出服务承诺，认真做好承诺的各项服务。
1.明确岗位职责。学生公寓管理工作人员要始终牢记岗位职责，树立责任意识、服务意识和大局意识。互相之间应加强工作沟通协调，积极主动为学生提供良好服务。
2.细心周到服务。工作中要微笑服务、热情服务，做到“六多六少”，即：多一点微笑，少一点苦脸；多一点服务，少一点霸气；多一点真言，少一点官气；多一点满意，少一点埋怨；多一点勤奋，少一点懒惰；多一点正气，少一点邪气。
3.树立良好形象。公寓管理人员要主动树立、维护个人和学生处的良好形象，以优质、高效、文明的服务向全校师生展现积极向上的精神风貌。要注重维护团结和谐，营造合作共事、开心愉悦的工作氛围，同心同德干事业，一心一意谋发展。
（四）坚持以人为本，优化服务环境
要始终坚持“学生第一、服务至上”的观念，多换位思考，想学生之所想、急学生之所急、帮学生之所需，增强服务的主动性和自觉性。
1.开展人性化服务。在服务学生时，要设身处地为他们着想，理解他们的心情，体谅他们的难处。对于本职工作，应该全程服务； 2.细化服务。要设置形式规范、内容清晰、醒目大气的服务导航，方便师生办事；把服务宗旨、工作理念、目标口号张贴于醒目位置，时刻提醒工作人员做好本职工作。
3.优化值班室环境。各小组要适当美化值班室，值班室内卫生整洁，做到上班环境的美化、亮化、净化，让师生感受到耳目一新的服务环境。
四、方法步骤：
开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动分三个阶段进行。
（一）宣传动员阶段（4月上旬）
对全体生活老师下发《关于开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动的实施方案》的通知，宿管科工作人员要深入宣传、广泛动员，引导学生公寓管理人员积极参与到本次活动中来，把生活辅导员老师的思想进一步统一到“强化队伍建设，提升服务质量”活动上来，按照学校要求，提高服务质量，深化公寓内涵建设，做到文明服务、微笑服务。
（二）组织实施阶段（4月15日——五月底）
宿管科工作人员要根据本方案的要求，制定、细化工作措施，结合工作实际，采取具体措施，不断改善服务态度、提高服务效率、提升服务质量、优化服务环境，鼓励学生公寓管理全体教职工争做文明服务的表率，争当微笑服务之星。
（三）评选表彰阶段（6月上旬）
宿管科工作人员要做好活动的总结工作，学生处将评选表彰“微笑服务之星”，具体评选办法如下。
1.评选条件。“微笑服务之星”必须具备下列条件：
（1）爱岗敬业。具有良好的职业道德和行为操守，熟练掌握业务知识，具备胜任本岗位工作的本领和水平。
（2）文明服务。掌握规范的服务礼仪，具有有效沟通能力，态度热情、仪态大方、举止文明、仪容整洁。
（3）微笑服务。工作中能模范做到“六个一”，模范使用“十字文明用语”和“十句文明服务用语”，坚持做到微笑服务。
（4）遵章守纪。严格按照各项工作制度要求办事。
（5）师生满意。服务质量得到师生广泛认可，有良好的群众基础。
2.评选方式。组织选举产生5名“微笑服务之星”，并予以表彰。
四、评分标准：满分100分
1、考评组评分占40%：工作人员在实际工作中，能够体现“微笑服务之星”的要求。
2、工作人员互评分占20%：在职工中进行互评，掌握平时工作中的服务情况。
3、学生评分占30%：通过与学生交谈，意见反馈了解工作中是否达到学生满意度，得到学生高度评价的可适当加分。(如有投诉取消评比资格，并按相关规定扣除部分绩效工作)
4、工作人员自评加分占10%：“微笑服务之星”的要求衡量自己在工作中对待学生的实际情况，总结不足，自评打分。
五、考评办法：
1、考评组成员在考评期内任一工作时间，进行观察考评，每周末汇总，做好记录。
2、考评组成员收集学生意见和建议，汇总学生对每位生活老师工作的满意程度。
六、考评组成员：
总策划：*** 组 长：***
副组长：***
组 员：***
五、几点要求
（一）提高认识，强化管理。开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动是为达到 “省高校标准化学生公寓”要求重要举措。全体生活老师务必提高认识，高度重视，切实把思想和行动统一到本学期工作重点上来。
（二）精心组织，明确职责。宿管科工作人员要制定具体的活动细则，明确责任，分工协作，确保活动顺利开展。罗利远负总则，康小强具体抓，冯艳宽、李惠萍具体实施，提高工作质量和效率，形成狠抓作风建设的工作合力。
（三）创新方法，注重实效。在开展本次活动中，全体工作人员可结合实际，积极探索，大胆实践，运用行之有效的方式方法，逐步建立和完善加强作风建设和是辅导员队伍建设的长效机制。
（四）公平公正，强化责任。要求全体人员同心协力、全体生活老师上下一心，积极进取，不断创新，把为学生服务工作落到实处，活动中杜绝营私舞弊。
六、奖励办法
评出一等奖一名、二等奖二名、三等奖三名颁发荣誉证书，计入工作简报。计入个人档案。
高校学生事务管理方案 篇2
党的十六届人民代表大会上，胡锦涛总书记站在全局和战略的高度提出了构建和谐社会主义的重大战略决策。而提倡尊重人权，推进民主法治是构建和谐社会主义的重要举措。高校大学生管理的民主化和法制化是体现依法治校，构建和谐大学的基本要求，是依法治国在高校的具体体现[1]。2005年9月，教育部颁布了新修订的《普通高等学校管理规定》，在增设的学生权益救济制度中，明确规定学生对处分享有陈述权、申辨权和申诉权。学生提出申诉是学生依法享有的权利，学校应当为保护学生申诉权利履行相应责任[2]。
近年来各类关于学校与学生的申诉纠纷的新闻报道层出不穷，从1998年的田永诉北京科技大学案[3]，到2006年6月的“西安科技大学19名大二学生被开除案”，再到2007年四川美术学院的陈颖考试作弊开除案，类似的案件纠纷比比皆是。四川美术学院陈颖的校内申诉和教委的申诉的结果都是维持原处罚，无奈之下才将学校告上法庭对簿公堂的。分析其根本原因，虽然说国家已经从法律上规定了学生的权利救济制度，但是具体到各个高校，学生申诉管理办法条文不详细，不清晰，不完善，可操作性差，不能很好的从根本上去维护学生的合法权益。
本文主要针对高校大学生的权利救济申诉管理进行研究，以河南Z高校为例，在分析Z高校学生申诉管理现状的基础上，从申诉制度和申诉机构两个方面策划了Z高校的申诉管理方案。
1 完善申诉制度
1.1 总体内容
根据查阅的若干个高校的申诉制度，总结得出一个较为完善的申诉制度的内容应该包括以下几个部分：(1)总则部分。该部分通常包括：目标任务、程序性质、适应范围、申诉范围等五个方面的内容。(2)申诉处理机构。该部分内容包括：学生纪律处分申诉委员会的性质与地位、学生申诉委员会的职责、人员构成和比例、人员遴选产生、学生申诉委员会的会议、审议小组、调查小组等。(3)申诉的受理。该部分内容通常包括：申诉提出及时限、申请书应记载内容、代理人制度、特殊学生的处理、附设设备、申诉委员会的受理决定、申诉委员会通知职能部门等。(4)申诉的处理。该部分内容包括：申诉委员会处理申诉的方式、申诉委员会审查的内容与方式、申诉委员会听证审查、申诉委员会处理时限、审议延期逾期处理、听证参与人、回避制度、听证参与人确认、听证程序、听证记录、申诉决定程序、申诉决定书、送达、申诉期间学生学习权保障、申诉撤回、决定书效力、秘密义务、经费、法定程序完成等。(5)附则。该部分内容包括：学生申诉委员会申诉管理办法的宣传、解释权、施行日期等。跟大多数高校一样，Z高校也于2005年9月也规定了Z高校的学生申诉管理办法，包括总则、申述受理、申诉处理、听证和附则五部分。
1.2 总则和附则
这两个部分Z高校的申诉管理办法不需要作出太大的改动，只需将内容表述完整即可。
1.3 申诉机构
对于申诉的机构，Z高校的申诉管理办法中没有单独将它列出来，而仅仅用在申诉管理部分用简单的一句话说明而已。申诉处理部分第十条：专门的申诉委员会—般由与申诉事项有关的分管校领导、院系负责人和学校监察部门负责人组成，并吸收有关教师和学生代表参加；组成人数为单数。这种做法不是十分正确的。申诉机构的性质、归属以及人员的产生和构成比例直接影响着申诉的公平性和权威性[4]，所以本文认为，Z高校应该充分理解申诉机构在整个申诉管理的重要性，并将申诉机构的条款单独列出来并详细描述，具体应该包括学生纪律处分申诉委员会的性质与地位、学生申诉委员会的职责、人员构成和比例、人员遴选产生、学生申诉委员会的会议、审议小组、调查小组等。
申诉委员会人员的遴选产生方法一定要彰显公平，公正，公开，教师和学生代表能够代表学校和广大学生的利益。在处理申诉案件的过程中，有可能存在有重新进行调查的必要，申诉委员会可指定委员3-5人组成调查小组，对违纪事实、违纪处分过程等进行调查。
1.4 申诉的受理
Z高校的申诉管理条例详细规定了申诉提出及时限、申请书应记载内容、申诉委员会的受理决定、申诉委员会通知等。通常情况下，申诉委员会受理申诉的范围包括以下几种情况：申诉方认为做出处分决定的程序不合规定的；申诉方认为处分决定所依据的事实有误的；申诉方认为处分决定适用学校规章制度不当的；有证据证明做出决定的机关、单位或有关人员徇私枉法、打击报复的。申诉委员会办公室对申诉人提出的申诉请求进行初步审核，区别不同情况作出是否接受申诉的决定，符合申诉范围的，予以受理并进行登记；明显不在申诉范围的，向申诉人说明理由并做出不予受理的答复；申诉书未说明申诉理由和要求的，可要求申诉人重新提交申诉书。这个也是需要学生申诉管理办法来详细规定的。但是，根据高等教育学生管理办法的规定，申诉委员会自申诉委员会办公室正式接受书面申诉之日起15个工作日内对申诉人的申诉做出复查结论并告知申诉人。
1.5 申诉的处理
Z高校的学生申诉处理办法规定里边，较为完整的规定了申诉处理时应遵守的规定和注意事项。但是在细节问题上还有一些要完善的地方。下边分别详细描述。
首先是听证，Z高校的学生申诉管理办法中将听证作为重要的一章。Z高校的申诉处理方式中第十一条规定审查的方式有书面审查和听证两种方式；第十七条规定，申诉委员会根据申诉人请求，或认为应该实施听证程序的，可以实施听证。对没有请求的听证，在实施前应征得申诉人同意。其实，学生的纪律处分申诉是通过现实存在的、当事人亲历的、公众看得见的实现法律的过程来尊重人格、体现公正、公平、公开的学校管理的过程。当事人在程序中的切身感受，人们所需要的绝不仅仅是判决结果的正确，更要求在整个诉讼过程中能够受到公平的对待，其人格尊严能够得到切实的尊重，也只有通过申诉处理过程中“看得见的正义”，才能确保当事人及社会公众对判决结果排除合理怀疑[4]，听证的内涵是指“听取当事人的意见”，听证的本质要求是公开和透明，这是司法程序公正的必然要求和内在体现，所以本人认为，公开听证是必须的，是保证申诉公开处理，学生得以公平对待的一个保障。当然，我们也应该尊重个人的隐私和国家法律，所以建议对申诉处理方式应该是除涉及国家机密、个人隐私的案件外，申诉委员会的听证会应公开举行，这样可以确保申诉人及公众对判决结果排除合理怀疑。
2 设置合理的申诉机构
基于从公平公正考虑，结合Z高校的具体情况，本文认为，高校的学生申诉管理委员会的成员构成应遵守以下原则：(1)控制学生申诉管理委员会中行政人员的比例不得多于1/2。(2)委员会成员中要有法律人士。可以是学校法学院（法律系）的资有名望的资深教授，如果学校没有自己的法律人员，可以请律师参加，这样可以增强该机构的专业性和公信力[6]。(3)校领导不应该担任学生申诉委员会主任的职务，否则与行政一体化，就弱化了学申委的独立性。(4)为了保证学生申诉管理委员会作出决定的公正性，委员的产生、遴选，应由全校师生（或代表）投票选出，委员会产生后应向全校公布。
组织结构。目前Z高校与申诉有关的组织结构如图1所示：Z高校的学生申诉管理委员会设在学院办公室下属的行政科。如果学生对处分的结果不服，可以向学生申诉管理委员会提出申诉。该结构有很多可取的地方，它归属于校长办公室和党委办公室共通两道的学院办公室，独立于作出原处分的学生处。但是随着学生申诉事件的增多，日积月累，这种结构有可能让学生处和学院办公室之间的不愉快不断累积，另外，学院办公室和学生处都是是由校长办公室主管的，校长办公室可能会基于协调下属的关系而对学院办公室施加压力，使得学生申诉管理委员会做出维持原处理的决定。该组织结构没有满足申诉机构应具备的独立性和中立性的特点要求。
本文建议学生申诉管理委员会在校内作为一个相对独立的机构，应该设在纪检监察机关[7]，如图2所示。
这是一个比较合理的做法，我们从以下四个方面进行分析：(1)纪检委是归属于党委办公室主管的，校长办公室和党委办公室分别是学校的两个平行的行政机构，将学生的处分部门和申诉部门分别归属于不同的行政机构和不同的主管部门，具有较强的独立性，能中立性地复查学生的申诉，体现公正、公平，更能让人信服；(2)纪检监察机关是党政监督机关，更便于其对全校党政工作人员依法治校、依法行使职权，教职员工依法教学进行监督；(3)纪检监察机的工作人员熟悉处理申诉案件的有关法律、法规及其程序，因此也就能更好、更快捷准确地处理申诉案，具有较高的专业性；(4)将学校工作人员的申诉与学生的申诉集中一处办公处理，又能为学校节省人力物力。本文的研究希望可以给高校的管理者一个很好借鉴，对推进我国加强依法治教，构建和谐校园，最终实现和谐社会具有很强的现实意义。
参考文献
[1]劳凯声.高等教育法规概论,北京师范大学出版社,2008.
[2]教育部高校学生司.普通高等学校学生管理规定.北京第二外国语学院旅游教育出版社,2005.
[3]田永诉北京科技大学拒绝颁发毕业证、学位证行政诉讼案:http://finance.ce.cn/law/alk/xzfal/200708/16/t20070816_12482264.shtml
[4][5]尹力.高校学生申诉制度存在的问题与解决对策.高校管理,2006,(3).
[6]王冰,强添纲,徐志诚,常方圆.善学生申诉制度的实践与探索.中国成人教育,2008,(4).
高校学生事务管理方案 篇3
关键词：高校；学生管理；问题；对策；方案
中图分类号：G642 文献标识码：B 文章编号：1002-7661（2014）24-003-01
一、新时期高校学生的管理问题：
1、正确处理学生管理过程中的预见性缺乏问题：
正确处理学生学习和生活方面的问题是非常有必要的，在学生的管理方面一旦出现一些管理上的问题，就应当及时的解决，事实上很多时候管理部门认为问题的解决只要找到相对应的方法就可以，事实上并没有这么简单，在发现问题与解决之间会有一个分析问题的过程，这就需要有关人员更加注重实质问题，而不是做一些表面工程。
2、未建立和健全高校学生管理制度：
俗话说“无规矩不成方圆”，也就是说无论是任何的一种行业，都需要拥有一定完善的管理制度，如果没有完善的管理体制就不会发挥出它的作用。就目前的情况来看，现如今很多学校并没有完善科学的管理体系和机制。从我国当前高校的学生管理情况来看，或多或少都存在着一定的问题和毛病。最为明显的问题就是高校学生管理制度与本校的学生实际情况不相匹配，这就严重的违反了实事求是的问题和原则问题，在很大程度上抑制了学生的自我创新能力和开发能力。
3、缺乏一只健全的学生管理团队：
从我国目前高校的情况上来看，存在最大的问题就是管理者管理力度不够，据调查结果显示，一个有力的领导者和一个强大的团队是管理学生的最重要环节，高校中的学生管理工作主要是由辅导员负责，据调查显示现如今很多高校的辅导员都是担任着两重身份，一方面是辅导员，另一方面是在校研究生，是被管理者，所以在一定程度上，辅导员接触的社会经验还是有限的，他们也并未受到正规管理培训或拿到相关的资格证书。所以从总体的情况上来看，现在的各大高校在学生管理团队方面还是存在着一定问题。
4、未能制定有效的管理模式和管理制度：
在现如今的各大高校当中，只有制定出可行的方案和管理规则才能够使得高校学生的管理模式变的更加的系统化。据调查结果显示现如今我国高校的管理模式还是存在一定的不科学性，只有科学的管理模式才能够让现如今的各大高校变的更加有知名度。在当今的二十一世纪当中，教育事业的发展已经越来越受到人们的重视，但是由于学校的管理制度和管理模式的不严谨，就会严重的影响到学生的管理工作。
二、高校学生管理存在问题的对策：
1、转变传统管理理念，树立新型管理思维：
在对高校学生管理的问题上需要有着一定的改进和改善，从传统的学生管理方式上来看，我国各大高校普遍都存在着一定的问题，笔者认为应当采取以人为本的管理方式才能够更好的凸显出学校的管理方式。采取“以人为本”的教学思想不仅仅能够让学生的自我发挥空间得到提升，还能够让学生不断的发掘和开发自己的潜能。
2、革新管理模式，走新型管理道路：
针对以往的高校管理模式来看，现如今的高校管理模式更加的需要具有革新的管理模式，从高校自身的特点出发，利用多种手段革新并发展新的管理模式，最终达到强化高校学生管理工作的目的。
3、从人性化出发，加强学生自我管理：
加强学生的自我管理是非常重要的，因为在现如今的高校管理当中，人性化的管理能够更好的使学生发挥出自身的优势和特点，摆脱以往繁琐的章程，开始走一条健全、合理、高校并且具有人性化的道路，只有加强学生自我的管理才能够充分的发挥出各大高校的办校风范，最终让学生感受到自我规范和管理的重要性。
4、加快创新脚步，探索新型管理模式：
二十一世纪的管理者都是将来自不同地区的学生进行汇聚，并对其进行统一的管理和教育，对于来自不同地区的学生就应当对其采用不同的管理手段和管理模式。对于现如今各大学的管理者来说，应当充分的利用每一个学生的自身特点对其进行人性化的管理和教育，使学校变成一个虽具千变万化特色，但脚步却始终如一的统一。
5、加强文化建设，走文化强校道路：
对于当代的很多大学来说，加强自身学校的校园建设是非常有必要的，将校园的文化底蕴进行传播和宣扬，使得更多的学生知道并了解，为未来校园文化管理的发展提供有力的支持，由此可见加强文化建设，走文化强校道路是非常有必要的。
6、加快改造步伐，走新型校园路线：
高校学生管理工作所面临的问题很多，但是它并不是无法解决的。对于学校当中出现的很多问题都是可以解决的，在传统高校管理当中，很多学校都是采用严格的管理制度，并没有根据学生的自身性格特点进行人性化的管理和教育，所以我们一定要采用有效的管理手段，以最优、最快的速度解决好所有的问题，不断的为新型校园的创建打下坚实的基础。
综上所述，关于现如今高校管理的问题是需要校方合理的进行安排并做好管理措施，因为对于学生管理出现的问题校方需要对其进行高效的解决，由于在传统的高校管理当中，往往对于学生的要求是按照制度严格执行的，并没有以人为本的合理制度，在现如今的高校管理模式下，应当对传统的管理模式进行适当的创新才能够不断的促进教育事业的发展。
参考文献
[1] 刘海涛.浅谈心理方法在高校学生管理中的应用[J]；科技信息（学术研究）；2007年11期
[2] 程克俊.学生应是教学活动的主动参与者[J]；安徽工业大学学报（社会科学版）；2001年01期
高校大学生恋爱状况调研方案 篇4
12级旅游管理（1）班
xxx
一、调查背景：随着我国社会的不断进步，人们的思想观念也在不断变化，大学校园——这一披着面纱被人们看成是美丽的象牙塔的静土，也在俏然变化着，尤其是大学生的思想观念更新较快，大学生谈恋爱的问题成为了老话题。
二、调查目的：了解当代大学生恋爱观、人生观，更好的促进大学生身心健康的发展，引导大学生树立正确的婚恋观、选择正确的恋爱行为是本次调查的目的。
三、调查对象：西藏大学在校大学生
四、调查方法：采取抽样调查和典型调查的方法
（1）简单随机抽样：从校内各随机抽样20位女生和20位男生（2）发放问卷调查
五、调查步骤：1.选题
2.调查方案设计 3.问卷设计
4.打印调查问卷并分工调查
5.进行随机抽样采访，并整理采访结果 6.回收调查问卷，统计调查结果 7.分析调查结果
六、调查时间：
1、准备阶段：10月15日—18日（进行以上123步骤）
2、实施阶段：10月19日—21日（进行56步骤）
3、资料整理，分析及撰写研究报告阶段：10月22日（进行最后的步骤）
七、人员安排：组长：XXX 成员：XX、XXX、XX、XX 制作PPT人员：xxx 调查问卷制作：xx
调查人员：xxx xx 数据整理人员：xx
八、调查地点：西藏大学新老校区
附：
大学生恋爱状况问卷调查表
同学您好！我们是西藏大学的学生，非常感谢您抽出宝贵的时间参加我们这次的调查活动！此次调查将采取不记名方式，请您按照真实的情况认真填写问卷，让我们的调查更有价值，谢谢您的支持与合作！
1、您的性别（）A、女 B、男
2、您的年级（）
A.大一
B.大二
C.大三
D.大四
3、您是否谈过恋爱（）
A.是
B.否
4、您觉得什么时间谈恋爱比较合适（）A大一大二趁着年轻
B大三大四日臻成熟
C毕业之后再考虑吧
D无所谓随时都可以
E大学之前谈过了
5、您如何看待大学生谈恋爱（）
A．支持
B．反对
C．既不支持，也不反对
6、您认为恋爱双方应该拿多少生活费作为恋爱支出（）A.20%以下
B.20~30%
C.30~40%
D.40~50%
E.50%以上
7、、您寝室有几个人正在（谈过）恋爱（）
A.没有
B.1~2个
C.3~4个
D.5~6个
8、您认为每天花在恋爱方面需要多长时间（包括打电话，网络聊天）（）A.1~2小时
B.2~3小时
C.3~4小时
D.4小时以上
9、您认为现在大学生谈恋爱的主要原因是（）A.孤单寂寞，内心空虚
B.彼此被对方的某些优点所吸引 C.看到大家都有男朋友或女朋友
D.在难受无助之时有人依靠 E.其他(请注明)______
10、您选择恋人首先考虑的是（）
A.志同道合B.容貌与魅力
C.品德修养
D.成绩与能力
11、你心中最喜欢的异性类型是【限选两个】（男生）（）
A.温柔体贴
B.活泼大方
C.时髦靓丽
D.独立性强
E.家庭观强
F.学识渊博
G.沉默保守
H.个性鲜明
I.冰清玉洁
J.小巧可爱
12、你心中最喜欢的异性类型是【限选两个】（女生）（）
A.活泼健谈
B.稳重成熟
C.风趣幽默
D.关怀体贴
E.学识渊博
F.浪漫诗意
G.有威慑力
H.内敛沉默
J.帅气潇洒
13、您觉得大学生谈恋爱对自身有什么影响（）
A.学习、生活更有动力
B.分散精力、浪费时间、成绩下降
C.只有“两人”世界，脱离集体
D.影响正常的同学交往
14、若您与恋人毕业后在不同的城市，双方均有较好的事业发展机会，即爱情与事业发生冲突时，您将（）
A.分别发展，继续交往
B.与对方分手，重新选择感情
C.跟随对方
高校学生事务管理方案 篇5
冬季是火灾高发期，根据自治区安全稳定会议精神和学校冬季消防安全会议要求，为严格规范学生宿舍用电行为，坚决消除宿舍安全隐患，确保学生人身财产安全，经研究，拟在全校学生宿舍开展一次消防安全大检查工作。现将有关事宜通知如下：
一、检查时间
12月1日--12月8日（具体时间内各小组自行安排；12月9日前把检查结果报学生工作部（处））
二、检查小组
由学生工作部（处）、研究生院、后勤管理处、保卫处及各学院学生工作组组成（分组安排见附表1）
三、检查内容
主要检查学生宿舍中是否存在违规使用大功率电器、劣质排插、燃气具（煤油炉、酒精炉、液化气炉等）、明火现象；违规私接乱拉电线现象；放置易燃易爆有毒物品和管制刀具等危险品现象；宿舍房间内吸烟或随意丢弃烟头等现象；是否张贴消防安全提示。
四、检查范围：
5坡1栋至7栋，4坡1栋至12栋，9坡1栋，西校区1栋至5栋
五、检查流程
（一）对于在检查中发现存有的大功率电器的，由检查小组查收代管，并填写《宿舍违章电器处理告知书》（附件2），收缴违章电器张贴标签，标明所在宿舍。
（二）所有没收电器由本楼栋宿管员代管。15天内由违章电器持有学生凭《宿舍违章电器处理告知书》和检讨书（须经辅导员或班主任签字）到宿管员处认领；满15天后无人认领的电器由学生公寓管理办公室处置。
（三）学生公寓管理办公室根据《广西民族大学学生公寓园区管理办法》和《广西民族大学学生违纪处分程序规定》要求，通知相关学院并依据学生的检讨书提出处分意见，一并报学生工作部（处）。满15天后无人认领的电器由学院按全宿舍全员违纪通报批评。违纪情节严重的，由学院与学生公寓管理办公室查证核实后，报学生工作部（处），按照相关管理规定和管理办法进行处分。
（四）各抽查小组自行打印检查所需要的附件材料，认真开展检查工作，做好详细登记，检查结果于12月9日下午17:00前报送学生工作部（处）。
六、相关要求：
（一）各检查小组要高度重视消防安全检查工作，认真对照检查表对所有学生宿舍进行彻底清查，做好详细登记；对于检查过程中发现的不安全现象做好记录，有学生在场的要告诉学生正确的使用要求。
（二）各抽查小组召集人负责召齐本小组成员开展检查工作，通知组员佩戴工作证。
高校学生事务管理方案 篇6
动方案
各高等学校党委：
为认真学习贯彻党的十九大精神，贯彻落实全国和xx高校思想政治工作会议精神，充分发挥高校班级、学生宿舍在促进大学生思想政治教育、服务大学生全面发展中的积极作用，交流经验，宣传典型，充分展示首都大学生群体积极健康的精神风貌，市委教育工委决定开展XX年xx高校优秀学生基层组织创建展示活动，具体事项通知如下：
一、活动时间
XX年10月-12月
二、活动对象
xx各高校全日制本专科生、研究生班级和宿舍。
三、推荐标准
班级推荐基本标准：
1.深入开展思想理论学习。班级成员深入学习贯彻党的十九大精神特别是习近平新时代中国特色社会主义思想，深入开展中国特色社会主义、中国梦宣传教育和社会主义核心价值观教育，不断坚定中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信、文化自信。
2.高度重视学风建设。注重加强专业理论和实践技能的有机结合，引导班级成员养成良好的学习习惯，掌握正确的学习方法，积极参加课外科技学术实践活动，营造浓厚学习氛围。班级成员无考试作弊违纪情况。
3.大力加强班级队伍建设。班级干部政治坚定、以身作则、团结协作，班级凝聚力强、引导力强，较好地开展自我教育、自我管理、自我服务。
4.精心创建班级文化。创建健康向上、富有吸引力感染力、符合时代主题和大学生特点的班级文化，积极参与市、校、院（系）组织的各项活动和工作，在同年级各班级中发挥较好的示范引领作用。
5.积极参与社会实践。班级成员积极参与社会实践，了解体验国情民情，在学雷锋、志愿服务、扶贫济困等培育和践行社会主义核心价值观、促进学校精神文明建设、弘扬社会新风等方面发挥积极作用。
宿舍推荐基本标准：
1.宿舍成员整体学风良好，学习成绩优秀。
2.注重宿舍文化建设，凝聚力强，人际关系和谐，形成互帮互助、共同进步的良好宿舍氛围。
3.宿舍环境温馨整洁，获评校级卫生文明宿舍。
4.宿舍成员中的学生党员和骨干示范作用突出。
5.宿舍规章制度合理规范，无违法违纪情况。
四、推荐名额
各高校最多推荐5个优秀班级和3个优秀宿舍。市委教育工委将对推荐班级、宿舍授予xx高校示范学生基层组织相关称号。
五、活动安排
1.创建阶段（10-11月）
各高校结合日常班集体建设、宿舍文化建设工作实际，本着重节约、讲实效、覆盖广的原则，在校内开展优秀班级、宿舍创建活动。
2.总结阶段（11-12月）
各高校组织示范班级和宿舍制作创建成果总结视频（每个视频时长5分钟以内，格式为mP4格式，大小500m以内），于11月24日前将推荐的所有示范班级、宿舍视频材料和信息汇总表文件刻录进一个光盘，快递至xx高校辅导员研修基地（xx工业大学）（快递地址：xx市朝阳区平乐园100号xx工业大学，联系人：焦xx，xx）。每个视频文件名称为“院系名称+班级（宿舍）名称”；信息汇总表中要包括每个推荐班级或宿舍的名称和150字简介，学校此项活动联系人姓名、职务、联系方式等信息（详见附件）。高校推荐班级或宿舍若无视频则按放弃参加本活动处理。
市委教育工委将通过“V思想”微信公众平台展示各高校创建成果。
3.专家评审阶段（12月）
组织专家对推荐班级进行评审，获奖班级获得“xx高校‘我的班级我的家’优秀班级”称号。推荐宿舍不组织评审。
xx高校辅导员培训研修基地（xx工业大学）联系人
焦xx
联系电话：xx
市委教育工委联系人
王xx
高校校办酒店的财务管理方案 篇7
一、目前所有高校酒店财务管理的现状
自从高校的酒店开办以来, 前来学校参观、学习的人增多, 高校同时也获得一定的收入。但在最近的审计过程中, 发现许多酒店存在管理松散, 缺乏积极性, 财务管理混乱, 经营效益低下等问题。
(一) 财务管理不规范
从集团层面上来看, 高校酒店存在双重管理, 高校是不以营利为目的国有单位, 同时酒店属于企业性质的单位, 虽是企业独立法人, 但基本属于挂靠性质, 向学校上交管理费的性质, 学校主要是学习, 对酒店的管理松散, 基础设施投入不足, 许多酒店如江西财大的酒店, 还是一个招待所, 只接待校内规定的人员, 导致财政收入低, 常年不饱和, 财务经营收益不高, 不利于酒店的发展。另一方面, 学校向酒店收取一定的管理费, 使酒店税前应税利润额较低, 甚至处于亏损状态, 而为了财税检查, 又缴一些所得税。酒店的财务管理不真实, 财务方面不能正确核算成本费用。
(二) 会计核算不规范
企业集团未严格执行“收支两条线”政策, 校办酒店的各种消费支出直接冲抵集团应收的上交款, 按差额上交, 坐支现金严重, 虽是企业法人, 但只是账上处理通过, 部分收入、支出未入账, 甚至有的单位是承包给承包人, 承包人只交利润, 对税务也是由集团统一对外, 酒店账务处在这种空隙之中。这种躲在学校大树下的企业, 一方面容易滋生腐败, 另一方面导致学校的账务失真。学校不是经营酒店的主业, 对账务管理也没细入深管, 所有的资产一律挂学校, 未与酒店进行交接, 酒店与学校之间就是承包费收付关系, 房产税等一概由学校承担。这样导致账务失实, 学校在检查之后一般是单边调账, 导致学校利益受损, 酒店除了承包金之外独立账务核算, 账务出现账不符实的情况, 收入和成本费用核算不真实, 学校的资产长期挂账, 或其它应付款长期挂账, 违反《企业会计制度》规定, 将收入挂应付款, 将收入直接冲抵费用等, 导致会计信息失真。
(三) 未对投资及投资收益进行核算
学校未对酒店资产进行有效的管理。酒店属于学校的资产, 酒店借助于学校的资源, 自收自支, 特别对酒店产权的转让, 废旧的处置, 其它财务处理, 都是自行核算, 所得款项由酒店开支。学校对资产的贬值, 资产的清理管理甚少, 在学校账务上, 长期挂着的资产实际上不一定实际存在。学校对承包费与资产的损耗费之间未测算, 极有可能导致学校不但没收益, 甚至减值, 更谈不上回报。对酒店业是否合法, 合规经营, 政策管理都基本上处于茫然状态。这样缺乏对酒店业的指导, 酒店的经营处于不健康状态。
二、酒店财务管理的方案
(一) 明确投资地位、投资主体、投资法人的责任与义务
为改变现在高校法人只收利润, 不管管理的现状, 首先就明确高校是酒店的投资法人, 明确酒店为其子公司, 对酒店实行投资式授权管理, 即从以三个方面来实施控制。
一是在组织架构上, 财务经理由集团统一委派, 财务人员及财务体系纳入高校集团统一管理, 并实行监事会对酒店的财务的监督与考核, 使高校法人对酒店保持最终控制权。对酒店法人严格按集团选拔方式进行委派, 使酒店的法人受高校直控, 酒店负责人受高校集团的统一管理, 在其财权及收支上受到集团的监控, 财务管理从纵向上与集团管理保持一致。
二是保留决策权、重大财务决策权、收益分配权、考核权, 保证酒店的经营管理受集团控制, 即在重大问题的决策上必须通过高校集团董事会, 如酒店的合并分立、增资减资、资产转让、股权转让、股票发行、重大人事变更及其它重大事项由高校统一决策, 不得擅自决策, 并按集团高校的内部控制方案进行管理。
三是在原则范围内, 由酒店自行经营, 不再承包经营, 实行重大费用审批制度, 既受高校集团的约束, 同时存在一定的灵活性, 在一定范围内由酒店自行审批, 采购和经营方面有一定的自主权。
(二) 转变财务经营模式
以前酒店的财务都是挂靠模式, 虽是法人独立核算, 但与集团财务管理脱节, 导致上缴利润少, 企业资产支出与之不成正比, 成本核算未明确。为了规范财务管理, 酒店必须实行企业式、纵向式的财务管理方案, 具体从以下三个方面控制。
一是对全部资产进行盘点, 高校集团应组织人员对酒店进行清产核资, 并总体评估, 全面了解、掌握酒店资产负债状况, 并界定产权, 明晰哪些资产属于酒店经营中增加的, 哪些资产仍挂靠在集团高校的, 并将高校资产进行剥离, 并按在酒店的比例作为投资入股, 以公允价值方式计入酒店的实收资本, 资产不再挂在高校的账务上, 全部列作长期股权投资, 明确股份。调整酒店账务, 使其更加合理, 符合事实。
二是对酒店财务实行预决算审批制度, 酒店的预算、决算通过集团审批。审批的内容应包括:审批酒店财务的中长期计划及财务管理的目标规划, 审批酒店的年度报告及中期报告, 并将财务规划体现在相关预算中, 酒店应实行预算, 对资产要进行折旧等形式计入费用, 预算利润报集团财务审批, 决算由集团统一审计, 统一分配。核算资产收益率, 将财务状况明晰化交集团审核, 方可进行下一步经营。
三是对资金往来的管理必须以法人之间的借贷方式管理, 不再以划拨和补贴的方式进行管理, 必须参照银行的借款利率进行资金占用费的核算。主要是集团之间资金的拆借、归还, 按期计息。业务往来必须签定酒店的合同, 参照关联方交易实行议价管理。
四是对企业法人的经营签定财务管理责任书, 包括工商、银行、税务由酒店进行交涉, 但涉及税收政策, 税务检查, 工商检查, 由商校的财务总监进行指导监督, 酒店负责财务政策的制定与管理。
五是集团高校应设定一些管理的指标, 对酒店相应的财务指标进行考核, 并重点选取一些指标与收入或财务管理人员的工资挂钩, 并实行绩效管理。特别对各种比率的审查, 如经营效果比率、资产的安全比率、计划目标的完成率、费用的比率, 确保学校资产的保值增值。
(三) 对酒店的管理人及财务管理团队实施激励政策
为了使酒店在集团监控下能提高积极性, 应对酒店的经营者实施激励机制。
一是产权激励, 经营分红的方式。目前, 许多外国的大学已经有许多成功经验, 证明产权激励机制是调动管理人员积极性的最有效的制度, 建立绩效激励制度是学校作为投资主体行使其权利的一种表现, 也是一种义务。在全国如东北大学、上海医科大学、重庆大学都有这种经验, 应在全国酒店应用。这也是对高校集团投入的资产的一种保障。
二是在考核与评价上采用定性与定量相结合的方式进行考核, 定性主要是对经营者及团队的综合素质的考评, 定量对收入等实质量化的指标进行考核, 实施年薪制, 给予经营者以奖金、在职消费的方式进行多渠道激励, 使酒店的经营者对学校集团形成利益共同体, 才会努力经营, 确保目标的实现。
三、小结
综上所述, 高校酒店的财务管理方案主要是集团高校要以监督、约束等控制手段参与酒店的财务管理, 明确产权, 经营分开, 资产分开, 集中调控, 使其财务信息真实、合理、合法, 使集团高校作为法人有其监控权。
摘要：高校可以通过创办酒店等方式增加收入, 改善办学条件。文章指出了高校酒店财务管理存在的问题, 提出了改进高校酒店财务管理的方案。
高校学生事务管理方案 篇8
关键词：安全；网络；财务管理信息系统
随着我国信息技术的快速发展。加快我国教育信息化发展已经成为推动我国教育实现跨越式发展的战略选择。高校财务管理信息化作为教育信息化的一部分，随着教育信息化的飞速发展也得到了快速发展。但由于高校财务部门缺乏信息技术人员。财务管理信息系统专用网存在着安全隐患。
一、高校财务管理信息系统网路存在的安全问题
(一)物理层的安全问题
物理层的安全问题是指由于物理设备的放置不合适或者防范措施不得力，使得服务器、工作站、交换机、路由器等网络设备，光缆和双绞线等网络线路以及UPS和电缆线等电源提供设备遭受水灾、火灾、地震、雷电等自然灾害、意外事故或人为破坏，造成财务管理系统专用网不能正常运行。物理安全是制订财务管理系统专用网安全整体解决方案时首先应考虑的问题。
(二)系统和应用软件存在的漏洞威胁
在财务管理信息系统中使用的各种操作系统和应用软件不可能没有缺陷或漏洞，这些缺陷或漏洞如未及时发现。就会被攻击者通过扫描或其他方式所利用，成为黑客攻击的首选目标。国际上一些安全组织已经发布了大量的安全漏洞，其中一些漏洞可以导致入侵者获得管理员的权限，一些漏洞则可以被用来实施拒绝服务攻击。一些漏洞则成为病毒攻击的对象。如近年的“冲击波”、“震荡波”以及最近的“狙击波”病毒就是利用windows操作系统本身的漏洞进行攻击的。
(三)计算机病毒入侵
计算机病毒是网络安全最大的威胁因素，有着巨大的破坏性。其中之一是通过计算机网络传播的病毒，其传播速度、影响面、清除难度、破坏力等都不是单机病毒所能比拟的。近年来的“CIH病毒”、“爱虫病毒”、“震荡波”等网络病毒对全球计算机网络造成了极大的破坏和严重的经济损失。
(四)其它因素
随着学校规模的扩大，校区的增加，财务管理系统网络与原来的局域网变得更大了。使得网络监管更是难上加难。首先是安全管理政策的不完善，还不能够有效地规范和约束教工的上网行为；其次是许多教工的计算机网络安全意识薄弱、安全知识缺乏，因此，财务的安全组织建设亟待加强。
二、高校财务管理信息系统网路的解决方案
财务管理信息系统网络安全问题是一个系统工程，不是单纯的技术问题。它涉及物理安全、系统安全、技术安全、管理安全等诸多方面。只有建立一套能解决财务管理信息系统专用网安全威胁的整体解决方案，才能保证财务管理系统的各种资源免受自然或人为的破坏，确保财务管理信息系统专用网的安全运行。因此，必须从系统的观点去考虑。下面，笔者以本校财务管理信息系统专用网为例提出一种安全的整体解决方案。财务管理信息系统安全可靠的使用要考虑以下几个方面。
(一)物理安全
保证计算机网络系统各种设备的物理安全是整个网络安全的前提。物理安全是保护计算机网络设备、设施以及其他媒体免遭地震、水灾、火灾等环境事故以及人为操作失误或错误及各种计算机犯罪行为导致的破坏过程。其目的是保护计算机系统、服务器、路由器等硬件实体、通信链路层网络设备和网络线路等免受自然灾害、人为破坏和搭线攻击等。它主要包括两个方面：
1环境安全。对系统所在环境的安全保护，确保计算机系统以及各种网络设备有一个良好的电磁兼容工作环境。
2设备安全。包括设备的防盗、防毁、防雷、防潮、防鼠、防电磁信息辐射泄漏、抗电磁干扰及电源保护等方面。
(二)整体安全技术解决方案
财务管理信息系统专用网在其网络结构的基础上。采取必要的技术手段，增加了相应的安全设备，建立了一套解决其专用网安全威胁的整体解决方案。其网络拓补结构一般比较复杂。
1制定安全访问策略，合理规划网络
各高校财务应该根据自己的实际情况。在中心交换机和路由器上制定合适的访问控制策略以及台理的划分虚网(vlan)。例如，通过在路由器上建立适当的访问控制列表，能有效控制内部IP地址对外部网络的访问权限；限制外部lP地址对专用网内部的访问权限；限制专用网内部vlan之间的访问权限以及限制对相应端口的访问等。而通过对vlan的创建，可以提高网络的整体性和安全性，有效地控制网络中广播风暴的产生，使网络管理更加简单、直观。
2建立病毒防护体系
网络病毒成为威胁网络安全的重要因素，如何防护网络病毒也就成为财务管理信息系统专用网安全必须考虑的重要问题。因此必须在专用网上安装防病毒体系。防病毒软件系统要具有远程安装、远程报警、集中管理、分布查杀病毒等多种功能。
3多级访问控制
访问控制要在操作系统、网络和应用软件三级采取安全保护措施。在操作系统级，用户在开机时要输入用户名和口令，如果口令不符，不准启动系统。用户上网后，也要对输入口令进行验证，网络系统查看它是不是网上的合法用户，若不是则拒绝上网。进入系统后若要访问系统资源，在应用级中必须核对用户权限，看此用户是否有权访问该资源，如访问权限与系统设置不符，则拒绝访问。为保护数据的安全。对数据库的存取、修改要设置权限，严防非法用户的侵入或超级操作。多级访问应控制在会计信息化局域网内，数据和流量必须加以控制，否则可能导致数据产生碰撞，引起信息丢失或网络挂起等现象。为了避免上述现象发生，必须严格使用网络协议。
4数据备份和恢复技术
数据是整个财务系统网络的核心，数据的绝对安全是不可能的，一套完整的数据备份和恢复措施是财务管理迫切需要的。财务信息技术部门必须将系统的数据或状态按照一定的周期存储在磁带(或磁盘)上，并将磁带(或磁盘)离线存放。在系统需要恢复时，备份的数据可以从磁带恢复到生产系统中。
(三)加强网络管理制度建设
严格的管理制度是保证专网安全的重要措施之一，要从实际出发，制定切实可行的管理制度。
1加强专网安全管理政策建设
机房要建立计算机系统使用管理规定(包括违反计算机管理规章制度的处理办法)，网络系统管理员、安全员、各业务部门主管和业务操作人员计算机密码管理规定等内控管理制度，严格实行运行、维护分离的岗位责任制。对应用系统重要数据的修改要经过授权并由专人负责，登记日志。建立健全备份制度，核心程序及数据要严格保密，实行专人保管。学校应当成立信息安全领导小组，并明确其职责和工作制度，要制订安全事故处理程序、应急计划等。
2加强网络管理员安全技术和用户安全意识教育
对于新用户的安全意识的培训，新生入学教育和新员工上岗培训是两个比较好的时间，其他用户可以开展一些教职工的在职培训、学生的文化课、选修课等形式的安全意识培训和基本技能的培训。对于网络管理员，一定要重视技术培训，使他们自觉遵守和执行安全制度，安全操作规程和安全技术规范。
三、结束语
高校学生事务管理方案 篇9
文章来源：http://solution.yktchina.com/2013-04/e5c77b520d4f45e69b5d737219a1befc.html
第一章 系统概述
校园公寓无障碍通道管理系统是利用计算机信息安全技术、网络通讯技术、RFID识别技术、红外侦测技术、视频监控技术、开放式无障碍通道的集成并结合C/S和B/S架构的管理软件为校园对在公寓生活学习的所有学生和教职工进行全面科学规范的安全出入管理而搭建的一个信息化平台。
校园公寓无障碍通道管理系统是数字化校园的基础工程和重要的有机组成部分，旨在为学生的学习、生活、安全提供方便、快捷的电子化服务，从根本上实现“宿舍公寓信息化管理模式”的设想。本系统是以软件集成为主、硬件集成为辅的综合信息集成系统，构建在数字化校园之上的统一身份认证、中央共享数据库、统一信息门户等基础平台，与学校校园一卡通系统紧密结合，实现数据共享和交换，组成数字化宿舍公寓的重要信息采集网络，为学校提供实时可靠的信息来源和决策依据。本系统除了在宿舍公寓的应用以外，还可以用于校门的出入通道以及校园图书馆的出入通道和实验楼的出入通道等等。
校园公寓无障碍通道管理系统逐步取代了原来的公寓管理工作模式，使其更加的现代化，科技化，人性化，高效化，该系统将人员出入管理、宿舍信息化管理、视频监控管理、外来人员拜访管理访、短信通知管理有机结合，具有实时监控、控制外来人员随意出入公寓、强大的在线查询夜不归宿人员、领导实时查看监控、自动划分宿舍、特殊情况短信通知、LED大屏幕实时显示等等功能，而且能够与现有的“校园一卡通系统”成功对接，使校园一卡通建设更加数字化。
第二章 校园宿舍公寓管理现状分析
一、外来人员随意进出宿舍
学生公寓本身就是一个人群比较集中，人员比较复杂的地方。现在所有校园在宿舍门口都配备了管理人员，但是再怎么一丝不苟的工作人员也无法分辨出所有在本公寓楼住宿的学生，很多时候，一些学生的家长，外来的社会青年，还有学生的同学等等外来人员随意的进出宿舍，有些还留宿，更有甚者进行一些不法活动，极大的危害了住宿学生的生命财产安全，而这种现象用现在的宿舍管理模式又是很难避免的难题。
二、住宿学生夜不归宿的问题
现在的学生思想都比较开放，大部分学生也有喜欢上网的爱好，还有一些学生因为家在当地就不在学生公寓住宿而私自回家，万一在外面留宿出了问题，学校也不能及时的获得消息，对于校方来说，管理这方面问题的确是无从下手，也不可能面面俱到，对于学生的教育来说也是一个不得不重视的工作，也许我们可以用现在的工作模式去不定期的抽查，但是还是无法从本质解决问题，因为总有一些学生成为漏网之鱼。
三、领导对于宿管人员的管理工作
很多时候领导由于太忙不能每天都去公寓去检查宿管人员的工作，这就不能避免一些工作人员偷懒，或者不尽其职。
四、学生旷课、早操不出勤等问题
有些学生在早上早操的时候都不去，躲在宿舍睡懒觉，还有些同学旷课，该上课的时候却躲在宿舍而不去教室。
五、新生分宿舍，老生整体调换宿舍问题
新生报到，面临入住公寓，老生离校面临空出来许多的空床位，有些学校每学年还要整体的换宿舍，一栋的换到二栋，一楼的调换到二楼，阴面的调换到阳面„„以前的处理方式采用人工方法，既浪费了人力，又浪费了时间，而且还容易出错，不严谨。
六、公寓楼的实际住宿情况统计分析
公寓内到底住了多少人，还空了多少床位，每个宿舍具体到哪个床位都是哪些学生，这些学生有没有自己偷换宿舍，宿舍内有没有留住外人，每学年的年初如何自动生成各个公寓的实际住宿情况，如何针对各个公寓制定住宿率„„这些有些可以用人工去统计，但是有些却不可能统计的到，如何方便，快捷的统计该类信息时目前公寓管理工作的难点。
七、学生长时间未归宿舍的问题
前几年的马加爵事件震惊全国，在我们为遇难者哀痛的时候，我们不得不醒思：为什么遇难者只有在尸体发臭的时候才会被人发现呢？宿管人员、辅导员老师为什么没有及时的发现问题？我们不难考虑到，以现在的公寓管理来说，让宿管人员和辅导员老师掌握所有学生的进出公寓的情况简直就是不可能，就算有些学生一周没有回宿舍睡觉，出了本宿舍的人也很难有人能够及时的发现，可是如果有些学生在校外出事了，学校将担负很大的责任。
第三章 系统设计原则
校园公寓无障碍通道管理系统在建设过程中，将严格遵循以下原则：
一、系统的实用性
系统应充分体现学校内部管理的模式和特点，各应用系统的开发，应做到功能完善、使用方便、切合实际、运作高效；
二、系统的先进性
校园公寓无障碍通道管理系统的建设要立足于当今世界先进且有发展前途的技术，系统应能够随着未来信息技术的发展而不断平滑升级；
三、系统的管理性
校园公寓无障碍通道管理系统必需从整体架构上、具体功能上保证降低管理难度、降低维护成本、降低人员依赖，采用集中管理模式、图形化管理和监控工具，方便管理维护、出现故障能快速准确的定位问题；
四、系统的开放性
校园公寓无障碍通道管理系统应采用开放的架构、开放的平台、开放的产品，提供完备的文档资料和接口程序，开放数据结构、学校掌握密钥和算法、选择国标和开放的行业标准、支持多种硬件，系统建成后学校可自行扩展升级等；
第四章 系统全方位解决方案
一、“校园公寓无障碍通道管理系统”的通讯连接设计
校园公寓无障碍通道管理系统各类终端设备通过网络服务器或直接接入校园主干网，全局配置参数的设定和更改,负责黑（白）名单等实时信息的同步管理，对接入的各种设备进行状态监控。系统具备高管理性、高安全性、易维护等优点。
二、“校园公寓无障碍通道管理系统”的网络拓扑结构
校园公寓无障碍通道管理系统采用服务器到客户端的网络结构，数据服务器存放所有的数据信息，当底下的客户端出现故障的时候，设备可以脱机使用，服务器自动存放数据信息，客户端起到前端实际操作和存放因异常情况的拍照及短期录像文件，节约了服务器的存放数据量，提高了系统的数据安全性、可管理性、可维护性。
? 系统采用分布式的网络管理，所有的数据即存在于中心数据库，又同时存在于本地的数据库，当有数据变化时（例如卡片注册、挂失、销户、权限分配等），数据自动在网络内同步
? 当网络或服务器出现故障时，不会影响通道控制系统的运行。
? 上传数据时，如果网络或数据库故障时，所有的数据会自动以文件方式缓存于硬盘，当故障恢复时自动补传。
? 所有的数据传输都会进行校验，校验不通过会自动重传，数据不会出错。
系统的网络拓扑结构:
三、“校园公寓无障碍通道管理系统”的运行环境
硬件环境
主干网： 采用光钎网络
局域网： 超5类网络
管理点网络：TCP/IP网络
中心数据服务器：采用高可靠的SQL数据服务器和数据备分服务器
管理微机工作站：可靠的PC电脑，P2.0G以上，320G以上硬盘，2G内存，双串口，显存在64M以上的独立显卡
路由器、交换机：TP-Link
软件环境
（一）中心数据服务器：
数据库操作系统平台： WINDOWS 2000 SERVER /2003 Server
数据库平台：MS SQL Server 2000/2005
（二）管理微机工作站：
数据库操作系统平台： WINDOWS 2000 SERVER /2003 Server
数据库平台：MS SQL Server 2000/2005
应用软件：校园版智能通道管理系统V2.0
网络环境
对于系统网络，要求所有的管理微机都可以与中心数据服务器之间Ping通。
每个远程视频监控微机与视频服务器之间要能够Ping通。
局域网带宽不低于100M，广域网通信带宽不低于10M。
四、“校园公寓无障碍通道管理系统”优势和特有功能
非法用户报警功能
对于开放式无障碍通道，外来人员或是其它带卡但无权限的人员通过通道时，通道会发出声光（语音）报警，提示大门的管理人员，同时会抓拍无卡通过以及非法卡通过人员的影像资料。有效的制止外来人员的进入。
有效防止人员出入尾随
系统具有防止尾随进入功能，能够在大流量通过的情况下准确识别每一个未带卡或无效卡人员。杜绝不法人员跟随前面通过身份验证人员试图进出的行为。
非法进入时自动抓拍电子图像
系统通过集成DVR硬盘录像机与IP摄像头，在实时监控开启状态下可以对任何情况下的人员出入进行抓拍通过时的照片资料并存储。
全天候24小时监控通道并实时录像
在实时监控开启状态下系统可以对通过通道的人员进行24小时的监控，不但在录像上可以同步录上通过人员的资料，而且在录像回放时也会显示这个人的姓名、照片、部门等个人信息。
支持远距离自动刷卡或近距离主动刷卡
对于开放式无障碍通道自动刷卡模式，所有人员只需要在身上有携带卡片，无需持卡去主动刷卡，自然通过即可，快速方便。主动刷卡的通道只要把卡拿出来刷卡即可通过。（注：自动刷卡以及主动刷卡通道型号不同，所使用的卡片也不同）
人员快速通过功能
对于开放式无障碍通道，在人员出入高峰时，双通道在自动读卡模式时每分钟可以通过100人以上，不会发生拥堵的现象。正常的主动读卡模式下双通道每分钟可以通过70-80人。由于没有任何障碍，意外情况下不影响疏散。
人员进出时段的控制
强大的权限设置，可以根据实际情况，给不同的卡设置不同的进出时段权限，只有拥有该时段权限的人才能进出相应权限下的通道。
大屏幕（LCD/LED）实时显示
人员通过时，可以在大屏幕(LCD/LED)上实时显示人员的姓名、系别、班级、照片等信息。也可以同时显示人员的包裹、信件需要领取等信息，并可以远程发布通知。
通道语音提示功能
当有人员刷卡时，通道能发出真人语音提示，例如“此卡已失效”“此卡未注册”“您有信件（包裹）需要领取”等。
双向进出、自动方向识别
每路通道均可入可出，大大提高设备的使用率，人员通过时，系统会自动准确识别进出方向，不只是单纯的做刷卡记录，防止刷卡后再次离开，了解人员进出的历史数据和实时数据。
区域内人员自动统计
当人员通过通道时，能自动统计目前在管控区域的人数情况，包含有卡和无卡人员的详细情况，在出现意外的第一时间了解管控区域的人员情况。
可以防止代刷卡
每通过一人，系统只能识别一张卡，有效的防止了替代刷卡的现象。
指纹识别
如果通道有集成指纹识别，在有内部人员忘记带卡的情况下，可以通过实时指纹来验证人员身份，快速准确、杜绝人为因素。在校园中应用效果非常好。
支持“反潜入”功能
如果某一人员持卡合法验证进入后把卡（例如从院墙或窗口扔出来）交给无卡人员再次验证进入，系统会自动报警。
数据及视频远程监控功能
系统支持远程的监控功能，主管领导可以在办公室内直接进行远程的视频监控与数据的实时监控，汇总当天的人员进出管理统计报表，提高了管理的实时性。
包裹信件的管理与通知
当学生有包裹和信件的时候可以在LED大屏上显示，并且当有包裹或信件的同学经过通道时，也可以刷卡后通道机发出真人语音提示。
数据同步、一卡通用
系统软件可以与任一一卡通平台形成对接，对接方式是通过做数据同步程序实现全部数据的手动同步、增量数据的实时同步和每天的定时同步。这样可以最大限度的保证数据互通、数据的准确与数据的及时性。这样节省了多方面的成本，同时也实现了校园一卡通系统与无障碍通道系统的一卡通用性。
区域组团管理
越来越多的学校以组团的方式来管理大门，也就是说把几个大门圈成一个院子，有一个或两个出口，可以大大节省人力管理的费用，甚至可以直接节省60%的人力资源。
脱机使用功能
脱机功能可实现通道独立工作，不需要时时与计算机连通。通道系统的标准配置不带脱机功能，用户可以根据需要加配脱机功能；
对外部来访人员的管理
当有来访人员到本宿舍拜访时，现在所采用的做法是利用人员来手动记录，手工记录不仅仅对工作人员带来麻烦，还会让访客花很长时间，让人感觉很原始、很不够人性化。而且一旦出现问题时根本无法查验。因为当时所记录的内容、信息。来访人员随便填写相应的信息工作人员也根本无法去辨别真伪。
自由选择读卡方式
通道上可自由选择安装CPU卡读头、ID/ICD读卡器、身份证读头、指纹识别仪和中国移动、中国联通、中国电信的手机读卡器，不论用户刷哪一种卡或是按指纹，在电脑上实时同步显示人员的姓名、部门、照片等信息（显示内容可以设定）。
分布式的网络管理
系统采用分布式的网络管理，所有的数据即存在于中心数据库，又同时存在于本地的数据库，当有数据变化时（例如开户、挂失、销户等），数据自动在网络内同步。
当网络或服务器出现故障时，不会影响通道控制系统的运行。
上传数据时，如果网络或数据库故障时，所有的数据会自动以文件方式缓存于硬盘，当故障恢复时自动补传。
所有的数据传输都会进行校验，校验不通过后会自动重传，数据不会出错。
五、“校园公寓无障碍通道管理系统”的软件核心模块
“校园公寓无障碍通道管理系统”整合了目前校园所有能用到的功能，集成到一个大的系统平台下。满足了大部分校园的宿舍公寓出入管理、宿舍床位管理、宿舍查寝管理、实时视频监控、外来访客管理、短信通知管理等等需求。该系统通过选配各种身份识别系统设备和采用性能可靠的安全防护装置，报警装置，方向指示等，协调实现对公寓智能化管理。同时也实用于企业，工厂等人员众多的企事业单位，可单通道和多通道使用。
各个模块之间相互协作，共用一个数据库，操作权限分级分配，让不同的用户看到不同的内容，真正的满足学生、辅导员、宿管人员和领导者的使用。
系统软件主界面
视频实时监控
1）可以手动及自动录像。
2）可以按星期、日期设定自动录像时间。
3）采用目前世界上最先进的H.264技术，在保证高质量图像效果的前提下，实测每路24小时码流仅为1.6G，160G硬盘双路视频可存贮40天以上。
4）与前台的通道控制系统联动，可以实现学生的正常通过拍照及非法通过拍照。
5）独创的与后台的数据库连接，视频回放时可以同时显示通过者照片信息。
6）录像时，可以在画面叠加通过人员姓名。
7）视频监控能实时显示两个监控画面，不论系统有多少个安装了摄像头监控的通道，在视频监控模块上都可以随意切换不同区域的不同通道的画面。
8）DVR硬盘所存储的录像文件在回放时也会显示每次通过的人员的姓名、照片、等个人信息。一旦出现问题，可以很方便地定位到相应的责任人。
9）有管理权限的学校管理者坐在办公室内就可以实时地监看学校大门、公寓、图书馆等任何一个区域的任一通道的监控画面。
10）在远程监控端可以进行录像、拍照等操作。
11）可以远程调用任何一个校园通道的历史监控记录，并进行回放。
通道状态图标化
图标化表示通道的分布区域、位置、编号、状态、等等，并可通过鼠标指向任一通道图标右击选择进行对通道的远程开启、关闭、常开、常闭的状态设置。
数据实时监控
用户信息录入
1）系统支持手工录入及电子文档批量录入两种方式。
2）多级树形部门管理，包括院系和寝室信息。
3）支持办卡、换卡、挂失、销户等卡操作，所有的数量变化在一秒内广播到网络，各关联模块自动同步。
4）支持批量人员的部门调整。
5）全面的权限管理，可以让各个部门的管理人员自主维护部门内部数据。
6）快速人员查找：支持按院系、班级、姓名、卡号及各种组合查找，同时支持刷卡查询。
7）支持多种方式的批量照片导入，也可以通过USB摄像头现场快速拍照。
第三方数据同步
本系统已成功实现与新中新校园管理系统人事资料解析对接及数据更新，可免除客户再次手动输入人事资料的烦恼。
短信、消息、通知、提示
系统支持管理人员针对个人或全体人员发布通知信息。当学生刷卡通过时，可以在LED大屏幕上实时显示信息内容。包括显示人员的快件、信件等需要去管理室领取的信息，或显示针对某人的生日祝福、致谢等等。
访客管理
访客管理既可以手工输入来访人员的信息和来访事由，同时还支持用硬件的联动使用。
访客登记流程：
1）外来临时人员进入宿舍拜访某位学生时，需要向宿舍管理值班员递交二代身份证件；
2）宿舍管理值班员快速将二代身份证在身份证阅读器上扫描将访客身份信息包括照片信息登记到系统软件。
3）然后向外来人员通过发卡机发放临时通行卡；
4）临时人员结束拜访后，宿舍管理值班员需要收回临时卡；
5）外来人员整个拜访进程信息将记录在案，以便随时调阅历史纪录并追踪查证。
宿舍床位分配
可单人及批量分配宿舍，更换，也可单人或按各种条件（楼层，班级，床位等）退还宿舍。
归寝查询
支持实时查询学生回归宿舍的情况，可以按时间，片区查询，按学生查询
宿舍图标化