纳税服务季度报告

纳税服务季度报告（共10篇）

纳税服务季度报告 篇1

物业季度服务报告怎么写呢？以下是小编为大家收集的几篇物业季度服务报告。感兴趣的朋友一起来看看这篇由资料站为您提供的文章。

物业季度服务报告1

尊敬的xx全体业主：

你们好！在广大业主的积极配合，我们顺利完成了2011年第二季度各项管理服务工作，感谢您们一直以来对xxx物业xx物业服务中心工作的支持与配合，现将20xx年第二季度物业服务工作向大家进行简要通报，欢迎广大业主与物业进行交流沟通，谢谢！

一、维修服务

2011年第二季度管理处共提供了1326人次的维修服务，通过回访，业户的满意率和及时率都达100%。

二、业户访问

xx置地推行精细设计准则，毫厘工程标准，情感悉心服务的高品质品牌战略，倡导践行以客户为导向的价值观。为提升物业管理处服务质量，本季度开始进行2011年客户满意度调查问卷，对已入住业户进行客户服务访问。现已完成访问390份。内容包括小区治安、环境卫生、维修、公共设施、社区文化及报修问题解决满意度等方面的访问。通过上门、电话、户外等多种形式与户业户进行沟通，对管理处整体工作基本满意，对今后的物业管理服务提出很多建议及意见。

三、社区文化活动

为了拉近业主与业主之间的关系，给业主们创造一个沟通交流的平台，参与到社区文化活动中去，物业服务中心组织了丰富多彩的社区文化活动： 1、2011年5月28日，物业中心成功举办第二届六一儿童欢乐会活动，为孩子们准备的一份充满祝福的六一礼物。

2、爱在心中 感恩母亲节第二届橡树湾母亲节活动完美落幕，释放并开启了宝宝们那份寄存在心底已久的感恩和爱。

3、第一届乔木认养活动，小树承载着家长们的憧憬和期望与小小乔木卫士们一起茁壮成长&

四、客户服务其他事项

1、业主档案资料整理，加强业户信息管理，完善业户信息，保持与客户沟通连续性。

2、物业管理费用收缴，财务收支预算，保证物业服务的良性发展。

3、接待业主，处理业户事宜，包括日常报事报修及业户咨询等。

4、办理车位出租及收缴车位管理费，保证车场良性运行。

5、代收邮件。

6、张贴通知、短信发放，保持信息及时有效性。

7、积极组织社区文化活动，增强业户沟通。

8、文明养犬宣传。

9、客户满意度调查，了解客户需求，提升客户服务。此工作还在进行中。

物业季度服务报告2

尊敬的xx业主：

您好！为了创造一个优美舒适、安全文明的居住环境，不断提高我们的物业服务水平，让广大业主朋友了解怡江苑物业管理处为小区建设所做的努力，现将我们第1季度的《物业服务报告》呈现于您，以便您能够较全面地了解我们服务的内容，同时也敬请您提出宝贵意见，让我们把工作做得更好！谢谢！一：客户服务

1、入住情况：本季度（1-3月份）共办理业户交房验收 10家、入住 100家。

2、装修办理情况：本月共新办理装修手续 58家，现装修 695家，验收完成 450家。

3、接待住户来电来访网上受理事宜处理情况：本季度共接到业主来访来电网上受理事宜 900单，已及时处理完毕 900单，未完成 0单。

3.1、其中客户报修情况：本季度共接到报修 267单，完成率为 100%，满意率为 100%。未完成项将由客服人员持续跟进处理。

3.2、其中租户投诉及求助处理情况：本月共接到租户投诉及求助合计 0宗。3.3、其他咨询类共 1130项。二：安保服务

1、小区秩序管理良好，施工装修人员进出管理 1300人次。

2、停车及车辆管理：

2.1、本季度内发生 0起车辆碰撞事故。

3、消防安全管理：

3.1、加强消防安全检查力度，对于公共区域及装修单元的消防检查从严处理。三：工程服务

1、设施、设备运行情况：

1.1、设备设施运行情况：本月设备设施维护保养共 0项，目前设备运行正常，运行完好率达到 90%。

1.2、公共部分维修情况：

本季度共完成公共部分维修 88单，维修及时率达到 100%。

2、小区公共设施

2.1、健身器材，运行正常 2.2、儿童游乐场所，运行正常 2.3、羽毛球活动场地 四：保洁绿化服务

1、环境保洁： 正常运行，质量明显提高，逐步安排从外到里，由粗到细，全面跟进提高小区保洁卫生环境。

2、绿化服务：

大部分涨势一般，小部分被踩踏严重。由施工单位跟进补种，以及采取立围栏保护的措施，保护草坪生长。

1季度补充了大量乔木，还处于存活期，由施工单位跟进养护，确保存活率，且长势良好。五：社区文化活动

3月8日，福赛德物业联手亚心七医院在怡江苑开展关爱妇女健康大型义诊活动三八关爱妇女健康大型义诊活动，活动效果良好。六：悉心生活服务内容

1.在业主没有人在家接收快递包裹时，物业管理处经联系业主后代为签收保管.2.有业主家住着孤寡老人时，管理处会不定期拜访探望，并尽量提供相应的帮助与服务.3.物业管理处不定期通过led屏进行各类生活方面的温馨提示，帮助业主注意各方面生活安全与习惯.七：共性投诉处理

1、装修违建,部分把经过户内的消防应急排风道打掉，占为己有，一旦有消防紧急情况出现时，存在一定安全隐患； 处理方式：加强装修期间安保巡查工程巡查,通过各种途径对违建业主进行劝说,告之违建产生的后果。

2、高空抛物现象

处理方式：在各楼栋展示高空抛物危害说明，小区内张贴严禁高空抛物标语，利用福赛德资讯上刊登高空抛物危害的案例、小区广播播放高空抛物的提醒。八：管理疑难和需要业主共同或协助处理事项

1、协助处理事项

（1）违建问题需要广大业主的配合，物业管理的权限范围有限，不能完全控制住违建情况，加上相关政府部门管理力度不够，导致违建情况越来越严重；

（2）业户对封闭式管理不习惯，经常会有人为损坏门禁的情况出现，需要广大业主的配合；（3）车辆管理问题，也需要广大业主的配合，有部分业主在进出小区车岗不配合相关取卡及收费工作；同时非机动车棚也需要尽快跟进建立。

2、节能降耗举措（1）加强巡查各栋楼栋及其他公共区域照明，严格按照计划跟进开启与关闭。遇到有故障的，及时跟进维修，禁止长明灯等情况。以达到有效节约能源的目的。

（2）严格管理各公共区域用水情况，按需使用，杜绝浪费。加强巡查小区各公共区水管及水龙头，确保状况良好，且没有长流水情况出现。

纳税服务季度报告 篇2

根据本刊对大量创业者的调查发现, 主要去向有三个:分别是县级城市及农村, 28.1%;北上广深, 36.4%;省会城市35.5%。

创业者选择创业领域

———电子商务、生活消费类、网络技术类稳坐前三位

制造业排名倒数第一

在全部受访者最看好的行业排名中, 排在前三位的分别是电子商务、生活消费类、网络技术类, 紧随其后的是物流与房地产 (物流12.3%, 房地产10.6%) , 而最不被看好的则是文化创意产业和制造业。对于中国这个制造业大国来说, 看好制造业前景的受访者比例只占2.5%, 排名倒数第一。

健康医疗更被创业者看好

而对于2014 年已经创业和2015年正准备创业的受访者中, 最为看好的行业中排在前三位的依然是电子商务 (22.7%) 、生活消费类 (18.2%) 和网络技术类 (11.8%) , 与全体受访者略有区别的是, 相对于电子商务, 生活消费类似乎更被创业者们所看好。而在他们心目中, 制造业的排名也依然排在垫底的位置。

无论是全体受访者, 还是创业者, 农业被看好的程度, 均进不了前五位。

环境保护异军突起

在这次调查中有一个特别奇怪的现象, 就是环境保护类项目颇受年轻创业者们的青睐, 在老一批创业者眼里, 这是一个叫好不叫座的生意, 但是在年轻创业者中, 通过将其与互联网+ 结合, 环保项目开始焕发了新的活力。

不同年龄段创业者各有所好

除了健康医疗、电子商务这些大家都看好的方向, 不同年龄段的创业者, 看好的行业也有差别。“90 后”和“60 后”更看好房地产业, “80 后”则看好金融业, “70 后”更看好物流业。

创业者自我评价

只有不到12.7%的创业者认为自己创业十分成功, 其他人均表示创业不太理想。这个数据虽然颇低, 但是也在意料之中。据中国连锁经营协会专家李东透露:一是, 竞争过于激烈, 绝大多数创业选择领域是电商领域, 这些基本上已经成为了一个红海, 以洗车上门服务O2O为例, 2015 年初风风火火, 几乎随便一家企业都能拿到数以百万的风投, 但是到了2015 年底, 这些项目几乎全部死光, 盈利模式不清晰, 竞争激烈都是创业者过早死亡的原因之一;二是, 绝大多数创业者自恃能力强, 马云在全世界也只有一个, 他的成功除了自身努力, 也有外界大环境的契合, 而现在创业者几乎人人都想当马云, 而不愿意付出马云的辛苦, 更多是耍耍嘴皮子, 认为拿到风投就创业成功了, 以典型的90 后创业余某, 都已经上了央视, 但是在经营上难以突破, 现在该企业举步维艰;三是, 超过九成的创业者选择了不熟悉的行业创业, 对于创业者而言, 选择熟悉行业创业是一个不二法则, 而由于现在互联网+ 火, 所有创业者都盲目挤进这个领域, 不失败才怪。

创业人群分布

本次调研过程中将受访者所在城市分为一线城市、二线城市、三线城市和小城市, 调研发现, 三线城市和小城市受访者中的创业人群比例高于一、二线城市, 城市越小创业者比例越大。

不过北上广深一线城市对创业者的吸引力还是稍大。当受访的创业者被问及理想的创业城市时, 36.4%选择一线城市, 省会城市以35.5%的支持率紧随其后, 县级城市及农村则有28.1%。整体来看, 各类城市在创业者中受欢迎程度相当。

报告显示, 外地人比本地人创业意愿更高, 也比本地人创业更成功。农村人比城市人创业意愿更强, 创业也更成功。

男性并不比女性更爱创业。男性受访者中有13.5%的人创业, 女性中有12.4%的人创业, 两者比例相当, 男性略高于女性, 在统计上差异并不显著。

创业人群的年龄集中在16—35岁, 合计占比超八成。“80 后”是现在中国创业的主力, 占近四成, 其次是90 后。但根据对非创业群体创业意愿的调研结果, “90 后”在各年龄段中意愿最低, 最高的是“60 后”。

哪些创业者更容易成功

在不同学历的受访者人群中, 创业者和非创业者的比例接近, 初中、本科学历中非创业者的比例略高, 博士研究生中创业者的比例略高。当问及创业意愿, 博士学历受访者的创业意愿最强, 并且创业成功度也最高。

收入高的人更愿意创业, 同样地, 收入越高创业成功的评价也越高。报告显示, 收入与创业成功可能存在着一种相互的关系, 收入高成为评价创业成功的标准。

对比创业群体和非创业群体的家庭收入, 发现4000 元是一个节点, 低于4000 元时非创业者的比例更高, 高于4000 元时创业者的比例更高。整体来看, 创业者比非创业者更容易获得较高收入。

创业资金如何获得

在“急需提高的个人能力”这项调查中, 有42%的创业者认为自己迫切需要提高的是如何组织企业所需人才与技术资源, 35%的创业者认为自己把握创新机遇的能力迫切需要提高。在“影响成功的因素”这一调查环节中, 20%的创业者认为是资金。调查同时显示, 国内有六成创业者的启动资金都是靠个人或者向亲友借钱, 19%的创业者依靠金融贷款, 10%依靠政府补贴, 有12%的创业者会从天使投资人那里拿到钱。

在针对创业环境的调查中, 23%的创业者认为, 国家对高新技术项目的扶持, 推动了更多创业机会的出现, 但是也有近23%的创业者觉得, 基础设施与人力成本的增加, 将成为企业发展的难点, 他们认为, 短期内这种创业环境难以改变。被调查者普遍对明年的创业环境不乐观。

在创业启动资金的金额方面, 50.7%的“90 后”创业者的启动资金为1 万—5 万元;21.4%的大学生创业启动资金为1 万元以内;14.2%的“90后” 启动资金为5 万—10 万元;10万—50 万元的启动资金为8.1%;拥有50 万元以上创业启动资金的占比仅为5.6%。

2011年一季度策略报告 篇3

国际和国内经济走势及政策环境

在不同场合，美联储主席伯南克已多次表明了其维护美国经济复苏的坚定立场，如果出现反复，还会有第三、四轮量化宽松推出，欧盟的经济冷热不均，德国经济形势稍好。而希腊、爱尔兰等受到主权债务危机影响的国家则比较困难。由于缺乏独立的货币政策，只能依靠压缩财政赤字来偿付到期债务，出口薄弱和无力刺激将导致其复苏缓慢。

日本经济依旧低迷，11月日本中小企业信心指数和东京消费者信心指数环比下跌。预计未来较长一段时间内，日本经济仍旧存在通货紧缩风险。11月物价指数同比增长仅0.1％，略微比10月回落。除了维持零利率以外，日本政府将继续购买资产，注入流动性。

美、德、日三国中，日本的通缩风险较高，并很可能重返物价负增长的水平，而美、德通胀维持在1％的水平上下。美联储的理想CPI同比增长水平为2％，考虑到量化宽松的影响，通缩风险整体仍可控。

国际经济整体环境的宽松带来商品价格水平的上扬，以美国政府为首，各国政府释放的货币逐渐进入市场，商品价格不断攀升。从全球市场综合商品指数来看，创近一年来的新高，不断攀升的商品价格对降低发达国家的通缩风险有正面作用，但对新兴国家将造成进一步的压力，包括美元流入中国所产生的“通胀漂移”效应。

近期美元超跌反弹。但流动性主导下，商品价格继续走高。回归分析发现美元的均衡值为94，但由于量化宽松增加了市场上的货币总量，美元短期反弹超过6月份的高点仍比较困难。美元走强带来了短期内商品价格的回调，综合商品指数下降并稳定在了10月中旬的水平，这也有利于减小国内通胀压力。

回顾国内2010年上半年GDP的情况。在2009年刺激政策影响下，2010年一季度GDP同比增长率11.9％，二季度11.1％，三季度10.6％，四季度消费、投资和净出口均可能出现好转，今年一季度GDP可能稳定于较快增长态势。随着近期国际市场信心恢复、9月底之前国内房地产市场调控措施减缓，国内PMI(采购经理指数)2010年12月份为53.9，11月份为55.2，10月份PMI指数为54.7，一季度经济发展可能面临进一步的政策紧缩。

从2010年末国内GDP构成来看，固定资产投资环比出现企稳回升的情况，这将给央行以信心推行进一步的稳健措施。环比10月(见表1)，11月固定资产投资出现了一个较大幅度的反弹，增加了1456亿元，这与房地产调控的缓解和房价的回暖有关。同时考虑到为了完成任务，年底突击投资的成分，12月份的投资额环比将大幅增加，2009年12月投资环比增长达7581亿元。

2010年11月份的消费出现回落，环比减少374亿元。随着元旦春节假期的临近，历年来的12月和1月均为消费高涨期，届时消费将迎来大幅增长的局面，预计12月将突破去年同期水平，环比增长超过1300亿元。

由于圣诞节原因，出口同比大幅增长了34.9％，但净出口(顺差)环比却出现了减少。这源于进口同比增长了37.7％。从双边贸易的巨额顺差来看，人民币对美元升值压力仍然存在。

通货膨胀就是货币问题，泛滥的人民币必然导致通胀。1997～2010年，中国经济GDP平均增长率为9.95％，而货币平均增长率为17.79％，超过经济增长率7.84％。尤其是2009年，通过刺激政策和银行的大量信贷投放，2010年1月的货币存量M1同比增长甚至达到38.96％。根据中央经济会议的提法，2011年将实施稳健的货币政策，“控通胀、调结构、保增长”。控通胀为基础，处理好三者之间的关系。

房地产

2010年房地产调控政策频出且力度史无前例，“国十一条”、“新国十条”和“二次调控”等政策的持续加强使房地产行业风声鹤唳，调控收紧的预期越发增强。我们认为明年还是政策持续调控的一年。在十二五规划建议中，强调“积极稳妥推进城镇化”，城镇化的进程的加快将带动房地产业的发展，未来房地产行业长期发展的趋势平稳。

政策调控将是今年房地产市场变动的最大不确定性。“加强综合政策调节”和“加大保障房建设”预示今年政策调控将是常态。加大保障性安居工程建设短期内对商品房市场将有所抑制，待民生问题解决后，政策性调控退出，有利于行业的长期理性健康发展。

建议中强调区域发展战略和主体功能区战略，大力促进西部大开发、中部地区崛起，这些地区的主要二三线城市受重点开发之益，房地产市场将有突出表现。而“坚持扩大内需战略”，促进居民消费上升、服务业比重提高等促进消费的建议将有利于商业地产的发展。

2009年10月新开工面积迅速增加，同比增幅开始转为正增长，2010年一直保持在60％以上的高位。以新开工转化为供应的平均周期1.5年计算，2009年6月～2010年6月的11.76亿平米住宅新开工面积，减去20％的公建面积，2011年住宅市场理论新增供应9.4亿。预计2011年一季度新开工面积因为调控政策与需求预期的延后将逐步回落，而一年半前的大量新开工面积将转为供给，未来半年市场可能呈现供大于求的局面。

人口结构决定了一国产业发展的特点。从我国2009年各年龄层人口比例来看，1965～1975年人口最多，占比18，74％，而此年龄段(35～45岁)的人群的改善性住房需求正是房地产市场的主要需求，是房地产市场最强的购买力量。而首次置业需求通常发生在25～35岁，即1985年～1990年的人群将在2015年～2020年掀起首次置业的小高峰。因此2015年～2020年，改善性需求和首次购房需求叠加将迎来住宅市场的销售高峰。2020年后需求将逐渐回落。

预计一季度房地产市场新增供应充足，虽然短期需求受到影响，但有潜在刚需支撑，房价下跌空间不大，可能会在限购令持续期间稍有下跌。长期来看，房地产行业平稳发展，调控延续。“十二五”’规划带来商业地产和二三线城市房产市场的机遇。保障房和商品房双轨制的发展将挤占商品房的土地供应，刚需依旧存在，房价上涨压力仍大。

二级市场

2010年是私募发展的辉煌之年，全年发行数目达到528只，大幅超越370只，证券账户的暂停无法抑制住私募行业发展的热情。

2010年四季度中，10月份上证指数由2655.66上升至2978.83，增幅达12.17％，上半月指数一路突破前期阻力位至3000点，下半月维持3000点震荡。国庆期间外围大宗商品期货市场的大涨，9月制造业采购经理人指数PMI超预期并连续3个

月的增长和房地产调控出尽利空政策共同推动了10月A股市场的大幅上场。此外美国二次量化宽松的预期也一定程度上推高了A股市场价格。从成交量上看10月份的平均超过了2010年来的所有月份，并出现单天5441亿的天量。

而2010年11月11日，两桶油引领了A股市场的调整，12日和16日均发生了暴跌。11月中旬至2011年年初已经4次调高准备金，并且大型存款类金融机构的准备金已经上调至历史高位19％。11月成交量也较10月份急速缩减。12月份上证指数维持在2700～2900点，200左右的震荡，整个12月处于震荡处于朝韩危机、年末流动性紧张和通胀压力带来的加息预期的压力之下。

从资金面看，2010年末我们看到由于加息与准备金的几次提高造成了资金面的紧张，特别是SHIBOR的上升显示了银行间利率的紧张度，但是我们认为SHIBOR的高涨是由于中央在2010年年底一系列的调控所造成的，所以在进入2011年第一季度后资金面会有所减缓。2011年一季度外围市场流动性持续宽松，全球资产持续被推高，特别从现在的铜价连续创新高上可以得出验证，而对于国家是否进一步提高准备金和加息的预期起到压力作用，这主要是取决于通货膨胀的高度和趋势。

2011年一季度普遍存在放贷冲动，从近4年的信贷投放来看，一季度信贷约占全年信贷投放的平均值为37％。按7万亿的预计信贷投放来看，明年一季度的投放应为2.59万亿，平均每月的投放量在8000亿～9000亿元之间。

从政策面看，从之前的中央工作会议来看，发展现代农业，促进消费，发展新兴战略产品，和推动东北和西部开发均可以对部分板块带来机会。货币政策转为稳健，减少投贷规模，将利空二级市场。财政政策维持积极，主要是推动相关战略产业发展。调高2011年CPI的容忍度将减少中央对加息的冲动。

基本面看，目前沪深300市盈率低于4年以来平均市盈率34.10％，与2008年底的市盈率持平，中小板市盈率高于4年来平均市盈率20.48％。中小板存在股指过高的问题，而大盘股明显估值偏低。

利多因素包括：境外流动性流入，人民升值预期和加息预期导致热钱持续流入；个别战略产业扶持政策，推动板块机会；财政政策和产业政策在两会后密集出台，推动针对板块；信贷市场第一季投放冲动，争抢市场份额。

利空因素包括：CPI维持在高位，央行财务连续加息和提供准备金。总的来看，2011年一季度是一个震荡向上的格局，个别政府支持产业存在较大机会。大盘股历史估值偏低，存在一定机会。中小盘历史估值偏高存在一定风险。

信托

根据信托业协会的数据，前三个季度新增的集合信托规模中，近40％是房地产信托。这是银监会持续关注房地产信托的主要原因。从政策影响来看，2010年银监会对涉及房地产及贷款业务的持续管理的一部分。其背景是房地产信托在2010年增长较快，风险是否可控成为各方关注的焦点。新规的出台使房地产信托规模在短期内出现明显下降。监管部门持续对房地产信托进行规范对信托公司与房地产信托业务来说是利好。整体来看，因为信托公司更加审慎，因此房地产信托的风险更加可控。

2010年第四季度，受房地产信托规模回落的影响，集合信托规模下降明显，但仍远远高于2010年前两个季度的水平。其中，10月信托产品发行了236只，规模为232.84亿元；11月信托产品发行259只，规模为163.76亿元。11月份信托产品在产品数量增加的同时出现了规模的明显下降，主要原因是房地产信托的急剧减少。之前，房地产信托的规模在各类信托产品中名列前茅。

2010年第四季度，信托产品期限持续缩短，平均期限回落到2.5年以下。仍在正常水平之内。信托产品平均收益率在10月份达到年内高点，但在11月份明显下降，低于二季度以来的平均水平。反映了房地产信托减少的直接影响。房地产信托的收益率在各类集合信托中处于较高水平。固定收益类信托产品的高收益是不可长期持续的事情，未来高回报的机会在于基金类产品。

尽管11月份房地产信托明显减少，但由于9月份和10月份房地产信托占比较大，所以总体来看房地产信托仍然是“傲视群雄”。股权投资和权益投资方式的兴起主要源于监管部门对房地产信托的持续关注与调控。从今年2月份开始，房地产信托贷款受到与银行贷款相同的要求，从那时开始走股权投资和权益投资方式的房地产信托逐渐增多。

2011年一季度的信托市场，预计信贷需求旺盛，信贷规模趋紧，信托融资难归平静；供需失衡与政策调控共存，房地产信托业务仍将继续，并愈加审慎；融资性业务仍将是信手公司重头戏。

资产配置

资产配置既要基于投资机会，也要依据投资者的风险特征和理财目标。确定风险特征与合适的收益目标的步骤为：第一步，测试客观的风险承受力与主观的风险偏好，二者构成了投资者的风险特征；第二步，明确短、中、长期理财目标，进而确定期望的收益率；第三步，对比风险承受收益率与期望收益率，确定合适的收益水平。

根据美林与剀捷的调查，2007～2008年，因为全球金融危机的影响，全球高净值人士对固定收益与不动产的偏好增加，对证券、可替代投资(如私募股权、外汇等)的需求减少。而2009年，随着资本市场的结构性回暖，证券投资在资产配置中的占比回升。据其进一步预测，2011年，高净值人士会重新具有风险偏好，他们的资产配置中的股票投资和可替代投资将会上升，固定收益将会稳定。

纳税服务季度报告 篇4

整改报告

我院于第一季度末对基本公共卫生服务工作情况进行了详细的自查，从中发现了一些问题，并作出了整改。现就我院基本公共卫生工作整改情况汇报如下：

一、居民健康档案管理

居民健康档案动态使用率未达到20%。

整改措施： 安排村卫生室人员开展普通人群的体检，并正确填写体检表。

二、老年人管理

1、部分辅助检查单未粘贴。

2、个别体检表填写存在逻辑错误。

3、大部分行政村老年人体检还开展。

整改措施：

1、逐份体检表进行检查，对有检查单未粘贴的及时粘贴。

2、就个别体检表填写存在逻辑错误的档案及时进行规范性的整改。

3、作好计划，尽快安排老年人健康体检。

三、慢病管理

1、存在联系电话停机、空号现象。

2、慢性病档案未按顺序整理。

3、个别档案存在用药情况与患者描述不符现象。

整改措施：

1、就电话随访中存在的空号、停机现象，安排卫生室人员随访过程中，对所有档案的联系人、联系电话进行逐一核实。

2、公卫科人员立即将慢性病档案按顺序整理归档。

3、及时对档案中填写用药情况与患者描述不符的进行核实。

四、健康教育

宣传材料发放登记不规范，各种活动结束未及时做好相关记录。

整改措施：

进一步规范宣传材料的发放登记，及时做好各项相关记录。

五、重性精神病

大部分档案无2017年体检表。

整改措施：

及时开展体检，未能进行体检的要有家属签名及拒绝原因。

六、儿童、孕产妇管理

1、儿童、妇保信息录入率较低。

3、2个别3-6岁儿童电子档案与纸质档案不符。

整改措施

1、及时对相关的信息进行录入。

2、对电子档案与纸质档案不符的情况进行核实，要杜绝类似的事情发生。

七、卫生监督

1、辖区内居民水质未检测。

2、未按规定对医疗废物进行回收。

整改措施：

1、及时对辖区内的居民水质进行检测

2、要及时对医疗废物进行回收。

八、预防接种及传染病

主动监测记录不完善，门诊登记不规范。

整改措施：

进一步完善主动监测记录和规范门诊登记。

纳税服务季度报告 篇5

要点提示：

2011中国通信行业季度分析报告(2011年3季度)

Ø2011年前3季度，全球经济增长速度仍显乏力，全球大宗商品价格高位

剧烈震荡，通胀压力仍然较大，总的来看，仍面临很大的下行风险。从我国经济形势来看，据国家统计局初步测算，前3季度国内生产总值320692亿元，按可比价格计算，同比增长9.4%。国内经济的平稳增长，为电信业务收入的增长创造了良好的环境。2011年3季度，电信和其他信息传输服务业企业景气指数达到175.9点，比上季度回落1.1点，仍处于较强景气区间。

Ø2011年3季度，国家继续出台系列措施，规范和促进通信行业发展：为

加强通信建设管理工作，规范通信建设工程监理活动，工业和信息化部于今年7月12日发布《关于进一步加强通信建设工程监理工作的通知》。为了规范电信运营企业校园电信市场经营行为，遏制当前校园市场竞争违规问题逐渐增多的势头，工信部于7月13日印发了《关于规范基础电信运营企业校园电信业务市场经营行为的意见》；为进一步加快推进海峡西岸经济区通信业转型发展，福建通信管理局于今年8月30日组织编制了《海峡西岸经济区通信业“十二五”发展规划》。

Ø2011年前3季度，按照2010年电信业务不变单价测算，全国电信业务总量累计完成8709.5亿元，比上年同期增长15.9%；电信营业收入累计完

成7979.6亿元，比上年同期增长12.5%，其中电信主营业务收入累计完成7342.6亿元，比上年同期增长10.0%。2011年前3季度，全国电信固定资产投资累计完成2074.4亿元，累计同比增长15.8%。

Ø2011年前3季度，电话用户增幅持续上扬，移动电话用户快速增长，而

固定电话用户持续减少，电话用户移动化趋势明显。固定电话用户减少趋势不变，无线市话用户在固定电话用户总数中所占的比重持续下降。3G用户渗透率继续提高，8、9月份3G用户渗透率连续两个月超过10%。基础电信企业互联网拨号接入用户整体趋势仍趋于下降，宽带用户保持较快增长，互联网用户进一步趋向宽带化，话音业务移动化趋势仍在继续，移动短信发送量缓慢增长。

Ø2011年4季度及2012年，世界经济将继续复苏，但增速将逐渐放缓，国

内经济有望保持增长，这将继续为电信业的投资和消费创造良好的环境，我国电信行业总体仍将保持在较强景气状态。电信行业收入将持续增长，电信业固定资产投资将继续增长，三大运营商资本开支力度将继续加大，固话用户降速趋缓，3G用户仍将强劲增长，互联网宽带用户将持续增长。

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目 录

正文目录

12011年3季度通信行业发展环境分析

1.1宏观经济环境分析

1.1.1全球经济低速增长

1.1.2中国经济增速平稳回落

1.2产业政策环境分析

1.2.1工信部要求进一步加强通信建设工程监理工作

1.2.2工信部要求规范校园电信业务市场经营

1.2.3海西通信业发展规划确定

22011年3季度通信行业运行情况分析

2.1企业景气情况

2.2行业经济效益实现情况

2.2.1电信业务收入增长速度加快

2.2.2移动通信是拉动电信主营业务收入增长的主要力量

2.2.3西部电信收入增速最快 广东电信主营收入最高

2.3固定资产投资完成情况

2.3.1电信固定资产投资完成额显著高于上年同期

2.3.2电信能力建设反映了市场需求发展趋势

2.4电信用户发展情况

2.4.1电话用户规模持续扩张 移动化趋势明显

2.4.2固定电话用户减少

2.4.3移动电话用户增长速度放缓 3G用户渗透率持续提高

2.4.4互联网用户进一步趋向宽带化

2.5电信业务使用情况

2.5.1话音业务移动化趋势继续

2.5.2移动短信发送量缓慢增长

2.6主要基础电信上市公司运营情况

2.6.1电信市场竞争格局总体向均衡方向发展

2.6.2中国移动用户数保持平稳增长 业绩增长稳定

2.6.3中国电信移动用户快速增长 成为全球最大的CDMA移动网络运营商

2.6.4中国联通3G新增用户创新高

32011年4季度及2012年通信行业发展趋势展望

3.1经济增速趋缓 不改通信业良好发展环境

3.2电信行业收入将持续增长

3.3电信业固定资产投资将继续增长

3.4三大运营商资本开支力度将继续加大

3.5固话用户降速趋缓 3G用户仍将强劲增长

3.6互联网宽带用户将持续增长

图目录

图 12008年3季度-2011年3季度美国、欧元区、日本季度GDP环比增长趋势

图 22008年3季度-2011年3季度中国累计GDP同比增长趋势

图 32008年10月-2011年9月工业生产以及投资、消费、出口需求同比增长趋势

图 42008年10月-2011年9月CPI和PPI变化趋势

图 52008年3季度-2011年3季度电信业务收入和GDP增长率变动趋势 图 62008年3季度-2011年3季度全国企业景气指数、电信和其他信息传输服务业企业景气指数走势

图 72010年9月-2011年9月电信业务总量和主营业务收入月度增长趋势图 82010、2011年（1-9月）电信主营业务收入构成情况

图 92010-2011年同期东、中、西部地区电信主营业务收入比较图 102011年前3季度电信主营业务收入排名前十的省份

图 112010年9月-2011年9月电信固定资产投资完成额增长趋势

图 122009年9月-2011年9月固定电话、移动电话和电话用户总数各月新增数量比较

图 132011年9月全国电话用户总数构成情况

图 142009年9月-2011年9月固定电话和无线市话用户各月净增数量比

较

图 152009-2011年同期东、中、西部地区净增固定电话用户数比较图 162011年9月固定电话用户排名前十的省份

图 172009-2011年同期移动电话用户各月净增数量比较

图 182009-2011年同期东、中、西部地区净增移动电话用户数比较图 192011年9月移动电话用户排名前十的省份

图 202010年9月-2011年9月3G用户增长趋势

图 212008年9月-2011年9月互联网拨号、宽带、xDSL用户同比增长趋势比较

图 222009年9月-2011年9月固定电话、移动电话、IP电话通话量同比增长趋势比较

图 232010年9月-2011年9月移动短信月均发送量变化趋势

图 242011年9月三家上市电信公司移动用户市场份额比较

图 252009年9月-2011年9月三家上市电信公司新增移动用户市场份额走势比较

图 262011年9月三家基础电信上市公司3G用户市场份额比较

图 272010年9月-2011年9月中国移动各月新增用户及其中G3用户数量图 282010年9月-2011年9月中国电信各月新增移动用户和3G用户数量图 292010年9月-2011年9月中国联通2G与3G用户各月净增数量比较表目录

表 1《海峡西岸经济区通信业“十二五”发展规划》11项重点工程表 22010年9月-2011年9月电信行业收入实现情况

表 32011年第3季度通信业主要通信能力

表 42011年9月各类固定电话用户增长情况比较

表 52011年9月互联网接入用户增长情况

表 62011年前3季度固定本地与移动本地通话量比较

表 72011年前3季度固定长途与移动长途通话时长比较

表 82010年9月-2011年9月中国3G用户、3G新增用户渗透率变化情况

[国研专稿]2011年4季度及2012年通信行业发展趋势展望[国研专稿]2011年3季度通信行业运行情况分析

一季度三产服务业运行分析 篇6

2011年，一季度我区商贸服务业经济稳步前行 发展方式转变成效渐显，规模和水平有了快速提升。尤其是以XX商场、XX综合商场等几处居民聚集地为中心的新型商业圈的初步形成，加快了我区商贸服务业由原有的基础居民类商贸向专业化商业服务类的转变。一季度，商贸服务业单位及个体经营户1508家，累计注册资本5.8亿元。社会消费品零售总额已完成1.1亿元，其中限额以上企业及大个体户完成0.25亿元，限额以下企业及个体户完成0.85亿元。

一季度，我区商贸服务业呈现以下几方面特点：

一、个体经营户占据商贸服务业之首，成为商贸服务业发展的中流砥柱

商贸服务业以直接面向老百姓，为老百姓提供日常生活所需的行业为主，无论是批发零售、餐饮、住宿类，还是中介、咨询类、娱乐业都是以普通老百姓为主要服务对象，因而，商贸服务业的一大特点就是面广点散，简单灵活，而个体经营户正是最适合于这一特点的经济类型。尤其在商业批发零售业中，个体户占到670余家，所占比例达到49.7%。

二、批发零售业保持稳定增长

至三月底，我区从事批零商业的商户总数达646家，占总数的42.8％，而住宿餐饮业和居民服务业，与总户数的比

例分别为16.1%和8.55％；其余如商业服务业、文化娱乐、信息传输、计算机服务、交通运输仓储类的企业，所占比例均不超过5％。由目前的情况和发展趋势看，今后的一段时间内，批发零售业仍然是商贸服务业中的绝对代表性行业。

三、从整体发展看，新兴行业发展势头强劲

在三产中，一些新兴行业发展速度特别快，既活跃了市场，也提升了三产服务业的整体水平。

（一）住宿餐饮类企业发展保持强劲势头。随着大面积返拆居民楼的建立，出现了一批颇具特色的三产企业，其中又以各式饭店最为引人注意，带领了住宿餐饮行业的又一轮发展高潮。截止一季度末，住宿餐饮业户247家，其中一部分特色餐饮，投资规模较大，乡村氛围明显，已成为全市限额以上餐饮企业。

（二）文化娱乐业开始加快向企业化发展。文化娱乐业从游戏机房到网吧、歌厅舞厅到迪吧、KTV，新鲜行业不断涌现，因而更新换代速度很快。同时该行业一般不需要开具增值税发票，所以一直以来都是以个体工商户为主。而近年来，不少文化娱乐业的投资规模正在不断扩大，投资者考虑到长期的发展，选择作为企业形式。季度末，新设此类经营单位25家，注册资本800万元，其中企业19家，注册资本达605万元。

四、充分利用服务业发展优势，实现服务业经济发展新突破

一季度主要宏观经济数据报告 篇7

2011年4月15日, 国家统计局公布了全国一季度主要宏观经济数据。数据显示, 2011年一季度GDP同比增长9.7%, 而首次亮相的GDP环比增速上升2.1个百分点;3月CPI同比上涨5.4%, 创下32个月以来新高。

相对同比数据, 环比数据能更灵敏地反映出经济的最新变化。国家统计局首次公布了主要经济指标的环比数据, 一季度经济环比增长2.1%, 3月份工业增加值环比增长1.19%, 3月份投资环比增长1.73%, 3月份社会消费品零售总额环比增长1.34%。

GDP增速9.7%:经济增长较稳健

国家统计局4月15日公布了全国一季度宏观经济数据, 数据显示, 2011年一季度GDP同比增长9.7%, 而首次亮相的GDP环比增长2.1%。从之前公布的数据看, 近期制造业PMI、消费品零售总额等指标增速出现一定程度下滑, 但城镇固定资产投资、工业增加值等仍增长较快。

有经济学家认为, 从接连几个月的贸易逆差, 以及近期制造业及服务业PMI指数整体趋弱的态势来看, 中国经济增速放缓的态势已经较为明显。令人担忧的是, 当前贸易逆差的出现并非是国内消费旺盛所致, 而是由于政府主导的进口增加以及进口价格上涨所致。这反映出中国的产业经济正在脱离旧的生产结构, 但新的增长点出现尚需时日。

下半年经济增速进一步放缓的可能性越来越大, 这也引来了不少分析人士的担心:在通胀高企且经济增速放缓的情况下, 中国经济可能出现“硬着陆”, 相反的意见是, 中国的固定投资仍在继续, 只要政府不放松积极的财政政策, 完成经济增长目标则不成问题。只是流动性泛滥的后遗症是我们不得不面对的。

CPI涨幅5%:物价压力不减

全国一季度主要宏观经济数据显示, 2011年3月CPI同比上涨5.4%, 创下32个月以来新高。3月份社会消费品零售总额环比增长1.34%。分析人士普遍认为, 3月CPI同比增幅达到5.4%, 短期来看物价上涨压力明显。

中金公司认为, 3月下旬食品价格上涨较明显, 创出本轮物价上涨以来新高, 未来几个月央行再度提高基准利率的可能性显著增加, 同时加快汇率升值以应对输入型通胀。有经济分析师表示, 中国CPI或将在六七月份见顶, 而下半年的通胀压力将有所减弱。

有经济学家表示, CPI在下半年可能出现下滑, 一方面, 日本地震所带来的不确定性仍在增加, 而生产链断掉之后对生产资源的需要自然减少;另一方面, 欧洲央行迈出了加息的第一步, 这将在一定程度上削减国际资本利用低利率贷款投资大宗商品的热情。因此, 这两大因素有可能导致国际大宗商品价格的回落。

三调准备金率:央行继续收紧银根

继2011年1月20日和2月24日两次上调金融机构存款准备金率后, 中国人民银行宣布从2011年3月25日起, 再次上调存款类金融机构人民币存款准备金率0.5个百分点。此次上调后, 大型金融机构的存款准备金率达到20%的历史高位。按2月份央行公布的人民币存款余额72.59万亿元测算, 此次上调可一次性冻结银行体系流动性约3 500亿元人民币。分析人士指出, 央行此时动作说明国内的紧缩步伐未因日本地震及核危机事件受太大影响。

国务院发展研究中心金融研究所副所长巴曙松对此表示, 上调准备金率凸显了央行抑制通胀的决心, 也是市场已预期到的对冲流动性的操作。在当前外部经济面临不确定性的背景下, 日本地震冲击有待观察, 大宗商品回落减低输入型通胀压力, 进一步紧缩政策应会持审慎态度。

山西省保持经济增长的内在动力

经济运行中不稳定和不确定因素仍然较多, 下一阶段, 山西省要坚持处理好保持经济平稳较快发展、调整经济结构和管理通货膨胀预期的关系, 进一步巩固和扩大经济发展的良好势头, 确保实现2011年经济社会发展目标, 为“十二五”开好局起好步。

表示, 山西将加强对市场和重点商品的监测, 组织好粮、油、肉、禽、蛋、奶、蔬菜等生活必需品的生产和调运, 加强“农超对接”, 降低流通成本, 确保正常供应。

2011年4月20日, 山西省统计局、国家统计局山西调查总队联合召开全年经济形势新闻发布会, 发布了2011年一季度山西省国民经济运行情况。

全年经济:高开后稳

当前国际国内经济的复苏都面临多重挑战, 国际局势动荡, 国内通货膨胀、货币市场以及房地产市场对宏观调控政策也提出诸多考验。

GDP增长12.8%:增速高出全国平均水平

CPI涨幅5%:逼通胀警戒线

一季度, 山西省居民消费价格同比上涨5%, 与全国涨幅持平。从构成居民消费价格指数的八大类商品和服务的价格来看, 食品类价格涨幅最快。从涨幅较大的主要品种来看, 鲜瓜果、食糖、猪肉等涨幅均超过20%, 涨幅超过10%的还有大米、羊肉和鸡肉。

统计显示, 2011年一季度, 山西省经济运行总体上延续了2010年的良好势头, 继续保持平稳较快增长。初步测算, 一季度, 山西省生产总值2 200.9亿元, 按可比价格计算, 同比增长12.8%, 增速比上年有所回落, 但比全国 (9.7%) 仍高出3.1个百分点。其中, 第一产业增加值84.3亿元, 增长3.7%;第二产业增加值1 277.3亿元, 增长16.7%;第三产业增加值839.3亿元, 增长8.5%。此外, 一季度, 山西省固定资产投资 (不含农户) 完成475.6亿元, 同比增长29.6%, 实现社会消费品零售总额888.3亿元, 同比增长17%。

对于山西省2011年的经济走势, 侯正平表示, 就山西省来看, 当前固定资产投资、市场消费、出口、财政收支、用电量等宏观经济指标均保持了较快增长, 主要指标增长均快于全国, 表明经济增长的内在动力仍然较强, 为经济实现良好开局起到了较好的支撑。另外, 当前能源市场需求持续看好, 为山西进一步推进资源整合, 释放产能, 加快新型能源和工业基地建设带来机遇;特别是综改区方案的出炉和实施, 也为山西省加快转型跨越发展增添了新的动力。

通胀无疑已经成为公众和决策者关注的第一经济指标, 到2011年第一季度, 5%的通胀率引发了人们的忧虑。山西省统计局新闻发言人侯正平指出, 山西省今年一季度CPI上涨的直接因素主要有两方面, 即翘尾因素和新涨价因素。其中翘尾因素影响3.53个百分点, 影响程度为71%;新涨价因素影响1.5个百分点, 对CPI的影响程度为29%。

综合上述因素, 从一季度山西省经济运行情况和2010年经济走势来看, 2011年山西省经济将呈现高开后稳的运行态势。

尽管今年一季度山西省经济总体保持平稳较快增长, 但考虑到当前国内外经济环境仍然十分复杂,

纳税服务季度报告 篇8

在第二季度，全球服务器市场总销售量相比同期增长了12.2%，但是总的销售额却只增长了5.7%。利润总额为1380万美元，总销售量为230万台。

在盈利方面，IBM仍然位居众多服务器制造商之首，这得益于该公司在高端产品上强大的销售业绩，尤其是P系列Unix服务器系统和Z系列中央处理机系统的销售。在第二季度，尽管IBM产品占有的市场份额不大，但却获得了全球销售总额中31.2%的利润。

从销售量上来看，惠普处于各制造商的首位，拥有30.2%的市场占有率，增长了8.7个百分点。但与增长率和业务发展迅速的戴尔比较起来，惠普还是略逊一筹。近几年来，戴尔的服务器销售量每年都以24.2%的速度在迅速增长，增长率超过所有其他的制造商。同时，戴尔也是所有服务器制造商中利润率增长最大的厂商，增长率达到15.0%。

“可以说，IBM在高端服务器销售中占有主导地位，而戴尔则在x86低端服务器中称雄。同时，戴尔也以其四socket服务器得到了部分高端市场份额。”Gartner的分析师Jeffrey Hewitt说。

而对于主要发展精简指令计算机（RISC）市场的英特尔和SUN来说，形式却不是很乐观。英特尔的Itanium Unix RISC服务器出货量下滑了7.9%，不过收益增长了9.4%。业务最坏的要数SUN了，该公司的x86系列产品的销售并不是很火爆，而公司的RISC产品销售却在下滑。

纳税服务季度报告 篇9

第一部分 三季度***公司环境考核问题整改情况 在三季度环境安全考核中，考核人员提出以下问题：

1、应急演练方案无编写人、审核人、审批人签字，演练方案未组织评审；

2、专项隐患排查应规范，不能只有排查问题五定表。我厂采取如下整改措施：

1、完善应急预案演练程序，演练方案经审核、审批及评审后方可实施。

2、根据要求，按照“五定原则”规范环境专项隐患排查。

第二部分 环境安全目标完成情况

2015年矸石产生量为4.47万吨，同比降低了9.26万吨，煤矸石实现100%销售利用；煤泥产生量为5.57万吨，同比减少了1.5万吨，全部直接销售，利用率达100%。煤泥水系统实现一级闭路循环。全年无环境安全事件发生，无因环境问题对公司造成负面影响的事件发生。第三部分 环境安全工作开展情况

一、扎实开展环保基础工作，夯实管理根基

1、加强组织领导，建章立制规范管理

根据公司文件要求成立环境保护领导小组，配备兼职环境保护工作人员，进一步明确各单位负责人为本单位环境保护第一责任人。先后修订了《环境保护管理制度》、《环境安全管理与考核办法》、《环境风险排查与治理制度》、《放射源防护和安全管理制度》、《***选煤厂环境污染事故应急预案》、《***选煤厂煤场管理制度》等相关环境保护制度，使厂的各项环保工作有章可循。每季度由分管领导主持召开环境保护例会。

2、开展环境专项排查，消除环境风险

为降低环境风险，实现环境风险零事故的目标，每月由安检办对现场进行环境安全专项隐患排查。四季度共组织环境安全专项隐患排查3次、环境安全系统隐患排查3次，共排查出可控隐患6条，全部闭环整改完毕。同时将隐患排查结果与节能环保考核挂钩。通过此项制度的执行推进了各车间对现场环境隐患的自查管理，降低了环境风险。

3、加强环保设施维护保养，确保运行良好

现有环保设施主要有：除尘设施、煤泥水处理系统。对以上几处环保设施，由各相关车间定期进行维护保养，记录运行情况。安检办每月对环保设施的运行情况及完好情况进行检查，今年以来厂属所有环保设施运行率、完好率均达100%。

二、持续加强现场管理，打造绿色选煤厂

1、加强危废管理，保护现场环境安全

一是建立危废暂存库。我厂危险废物为废矿物油，主要来源生产车间，在油库专门设置危废贮存区，油桶、废油分区存放。二是加强防护，确保安全。危废贮存现场设有醒目的警示标识，并将《***选煤厂危险废物管理制度》挂到现场。现场配备专用消防器材，使用专用油桶贮存相关废矿物油，并在油桶上张贴危险废物表。三是对危废库实时监控，现场安装监控设备，对危废库实施24小时监控，确保危废贮存现场安全。四是配备专职人员对出入库废矿物油进行统计，做到出入库账目清楚。五是安排专职人员对危险废物库进行巡检，每天巡检一次，及时发现并消除现场存在的隐患。六是按要求对危废进行处理，选择有资质的单位回收处置1.53吨废油，签订销售合同并在市环保局备案，做到手续齐全资料完整。

2、加强辐射安全管理，确保员工身体健康

我厂的放射源主要存在于核子秤和在线灰分仪检测设备中。在日常工作中，通过采取以下措施加强辐射的安全管理：一是成立辐射安全管理机构，设立辐射专职管理人员，定期开展放射源安全性能检测。二是加强岗位职工的个人剂量检测工作，为关键岗位员工配备辐射个人剂量牌，每季度送交相关部门检测，并出具检测报告。三是在放射源现场设立警示标志和悬挂操作规程，并在放射源位置安装摄像装置，实现对放射源的实时监控。四是积极组织放射源从业人员健康体检。五是按照要求对辐射管理人员进行专业培训，培训合格持证上岗。

3、定期环境监测，及时公布监测结果

每月定期对工作现场噪声、粉尘及放射源辐照进行检测。四季度现场噪声检测12点次，现场粉尘检测30点次，放射源辐照检测30点次。在做好内部检测的同时，每年委托永城市环保局对厂界噪声粉尘进行一次监测。所有检测均有相关记录，并及时通过展板向职工公示检测结果。通过各单位的密切配合和全体员工环保责任的落实，自建厂以来未发生任何环保事故，有效保护了周边环境。

三、加快技术应用，创建环境友好型企业

1、应用降尘设施

我厂原煤筛分环节原除尘器为水浴式除尘器及布袋除尘器，除尘效果较差，现更换为湿式除尘器。湿式除尘器具有结构简单、除尘效率高，适用于处理黏性大的粉尘的特点，符合现场技术要求。新更换的两台除尘器已于2015年12月25日投入使用。

2、煤场扬尘治理

一是煤场喷淋系统自动化改造：将原喷淋系统中喷枪更换为扬程更大的喷枪、在煤场西侧靠近围墙位置新增7个喷枪站，利用PLC模块实现喷淋系统自动运行。此项目已于2015年11月20日验收完毕投入使用；二是地销路喷淋降尘改造：在地销路东侧安装12个喷枪站，每天定时利用压滤厂房滤液水对地销路进行洒水除尘；三是加强运煤车辆防尘管理：凡进出厂区运煤车辆，一律执行对车辆喷洒水加湿作业制度，重车出厂时煤场管理员检查蓬布加盖完好后，方可放行；四是安装防风抑尘网：为减少粉尘的无组织排放，在中煤场地西侧、水洗矸石储存场南侧建设防风抑尘网，自与厂外砖厂分界处开始，至矿大矸山南侧止，长约240m，建设高度为8m，此项目现已施工完毕投入使用，比计划完成时间提前4个月。

四、加强环境安全宣传，增强环境安全意识

我厂充分利用一切宣传途径，宣传国家及公司环境安全政策、生产生活中的环境安全知识。一是制作环境安全宣传栏，宣传环境安全知识，提高职工环境安全意识。二是通过外部媒体宣传我厂环境安全先进做法，在***电视上发表“***选煤厂煤场降尘改造”，宣传报道我厂在煤场降尘技术方面的先进经验

五、加强环境安全培训，提高环境安全技能

环境保护文化是有利于开展环境安全工作的一种氛围，我厂将环境安全培训作为一项重点工作来抓。四季度组织一线岗位工及机电维修工开展一次以环保设施工作原理及维护为主题的培训，确保现场环保设施有效运行，提高现场员工环境保护意识。

第四部分 亮点及不足

一、工作亮点

1、设施到位，实现室外降尘无死角

原煤系统放矸场地及洗煤系统外掺矸区域，由于长期堆放矸石或末矸，现场扬尘较大，不但污染环境，而且影响现场工作人员的身心健康。现选用工业防尘专用喷枪，其特点为射程远、能够产生均匀水珠，分别安装在原煤系统放矸场地的南侧以及409C操作平台上方，不定期对现场进行洒水降尘，降低现场扬尘。

2、创新驱动，实现煤场洒水自动化

面对当今环境保护的严峻形势，煤场扬尘治理成为选煤厂环保工作的重中之重。煤场现用喷枪共15个，分别安装在772栈桥处8个、煤场西侧靠近围墙位置7个，利用PLC技术实现全自动化控制，将控制柜安装在5道司磅房，操作人员通过控制面板即可对喷淋系统进行时间、区域的设置。实现了煤场无人值守全覆盖喷淋，全面抑制煤场扬尘，有力保障现场环境。

二、存在不足

1、我厂现已在粉尘集中的区域或设备上共安装除尘器11台套，但仍有小部分区域存在少量粉尘。

解决方案：2016年度计划购买2台套除尘器安装在粉尘较为集中的区域。

第五部分 2016年工作计划

一、结合此次公司检查情况，针对我厂和其他单位存在的问题，举一反三认真做好整改工作，借力提升我厂环境保护管理水平。

二、持续开展环保隐患排查，不以检代排，要将环境安全隐患排查作为环境安全管理的常态化重点工作，进一步加大环境安全隐患排查力度，组织定期及不定期排查，做到不松懈、不应付、不遗漏，落实隐患整改责任制，严格按照闭环管理要求和“五定”原则进行整改。

三、改变环境安全考核模式，制定便于实施的环境考核办法，加大对下属单位的考核力度。

四、对我厂的突发环境事件应急预案和专项应急预案进一步进行梳理、完善，适时组织针对性和目的性较强的预案演练，着力提高现场岗位人员的环境应急知识和应急处置能力。

季度个人总结报告 篇10

转眼间，半年时间过去了，从事客户经理这个岗位不算太长也不算太短，我在领导和同事的帮助下从对这个新的工作岗位陌生、不知的状态到慢慢摸清门路，进入角色。可以说这半年的工作经历对我的职业生涯意义十分重大，在专业上得到了一定的提高、工作能力上得到了加强，更重要的是我对自己的岗位有了更加清晰的认识，对银行工作有了更加深刻的感受。虽然以前也在做维护客户的工作，但自从做了客户经理之后，与客户的沟通和交流增多使我的表达能力、沟通能力得到了全面的提升，特别是外出营销和主动与陌生客户接触得到了提高；与同事的合作培养了我良好的团队精神，在各种培训中我的专业素养和职业面貌得到了一定的提升。下面，我对自己的上半年工作进行一个简要的总结：

1、工作方面

（1）日常工作

。在日常工作中，我的工作重心是营销，在实践中不断提升自己的营销能力，培养客户关系，努力维护好老客户，挖掘潜在的新客户，在工作中也意识到不但自己要做好营销工作还要带动整个团队，团队精神的体现主要是能够培训灵活性、参与感和高效率，利用团队工作的方法可以有效地调动员工的工作积极性，达到激励员工的目的。

首先，我想我作为客服中心的负责人要想组建一支高绩效的团队就必须发挥自己在团队中的带头作用，确保高效率地完成各项工作任务。在刚进入客户经理这个岗位时，每天都坚持写工作日志，记录每天做的工作以及在工作中发现的问题，梳理工作重点，发现问题及时向同事和领导请教，不断总结自己的不足与缺点，并加以改进，及时把营销客户和处理意见客户方面的经验和技巧与同事一起分享。

其次工作中也总结了一些方法有利于维护老客户，将网点销售的各类产品登记簿建立了电子档表格，尤其是理财产品的到期情况，在表格中一目了然，并且提前将产品到期客户告知营销人员督促做好客户售后服务和回访，并可以借此机会进行二次营销，确保客户不流失，还可以让老客户带动部分新客户。在维护客户的同时也逐步意识到维护老客户的重要性，起初是将网点柜员维护的所有中高端客户逐渐建立了电子档的客户信息表，但是建立起了没有做到跟进，也就成了无效的表格，在接下来的工作中还需要逐步完善和及时更新客户数据，挖掘客户的潜在需求，力求让客户在我行拥有更多的金融产品，以达到培训客户的忠诚度的目的。

（2）营销业绩

经过我们团队半年的努力，我们在工资代发、pOS机安装、理财产品方面取得了一定的成绩。截止6月，阳春路网点余额共净增万元，销售财富类理财产品万元，新增pOS机台。这些数据都是我们团队共同努力的成果，而我本人的贡献度也在慢慢的增加。值得一提的是，在工资代发方面，这半年来共新增代发金额达到3800万元，特别是在处理都京码头代发时，截止目前共发放了6批，由于没有经验前2批发放存折的工作选在都京当地由队长领取，由**京有信用社和**路比我们网点近的优势，很多客户都流失走了，于是我们就与国土局相关人员进行了沟通，将发放地移到我们网点并由客户本人领取，这样就增大了留住客户的机会，并且可以进行现场营销，通过各种努力最终取得了一定的成绩。

2、学习方面

（1）日常学习

对银行的产品进行学习，特别是贷款业务和公司业务方面的学习，以及理财产品相关信息、保险的新产品等等，同时还不定期的组织客户经理共同学习《做卓越的银行客户经理》实战营销36课，在学习中进行总结和借鉴。

（2）培训考试

在2013年上半年我参加并顺利通过了省分行组织的理财经理岗位资格证和客户经理岗位资格证的考试。

3、存在的问题和今后努力方向

我虽然能爱岗敬业、积极地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，业绩技能水平还不够熟练，尤其是公司和信贷方面还有一定欠缺，有些很好的客户资源原本能够很好合作，但自己却不能有针对性的为客户解决问题和提供方案。第二，现有客户资源没能够进行深度挖掘，对于自己有目标的客户群体也一直没有找到合适的机会进行跟进。第三，有些工作做得不够细，一些工作协调还不十分到位。