网络营销公关

网络营销公关（精选11篇）

网络营销公关 篇1

当有一天各种互联网品牌一夜爆红的时候，我们却发现，对于自己的产品却很难找一个网络推广的突破口，网站、网上商城一个不少，却很少看见实质性的转化。常用且有效的推广方法是：新闻软文营销、搜索引擎优化、关键词排名提升、微博及微信营销（认证）、负面清理、竞价排名、口碑营销等等。国内专业提供这类营销服务的机构是美基营销，百度搜索美基营销可找到其官方网站。营销人只要认真冷静地从中研究不难发现很多可用的现象和潜在受众行为的。但归结一条：包括网络推广在内的一切营销事实行为必须建立在优质产品与服务的基础之上。

1、网络推广是发展变化的，不要吹泡泡更不要跟风，坚持朝着一个方向深化努力。这是就我们知道的算是中国大陆地区改革开放以来的大环境，大家都喜欢跟风，都非常聪明，网络应用更新换代发展很快。今天试下这个技术，明天试验下那个手段，结果会一无所获。比如某公司适合做社会化营销或互动营销，那么就深入进去 嘛，找准受众在那里以什么样的形态存在，该工具的特性是什么，我们该用什么样的手段和策略进行营销等等。

2、居正出奇。我们正因为更多的人习惯了观看、盗版、复制、粘贴。所以大家都一心想着别人的摸样来套自己的产品与服务，也不管什么质量和特性了。一翻折腾下来没效果，哦，就又开始否定一大片，继续转场。就在 这样的转场中碰撞自己的命运。这真的不可取。我们至少应该清楚认识自身产品与服务质量，清楚认识潜在受众是什么样的？清楚认识我们正准备应用的网络推广手 段特性与优势劣势，清楚认识行业特性与我们在行业中的优势劣势等等，而这些东西的认识都需要我们自己去进行试验应用掌握第一手数据资料并统筹之。当我们冷 静地清楚认识了这些之后，其实很多自然就出来了。

3、诚信。诚信问题是整个网络推广的严重阻碍，目前，解决的最好方式是配合终端实体门店加以 宣传，以过硬的产品质量和优质的服务赢得信用。另一方面，企业品牌本身也是一种诚信，我们要加大企业的品牌建设为网络推广打下良好的基础。随着移动互联网 和社会化媒体的深入人心，信息对称性深入加强，人人都是媒体，已经再没什么秘密与可长时间隐藏的机会。正如某营销所言：这将使得很多无良的企业命悬一线，它不再“温水煮青蛙”，它毫不客气、摧枯拉朽；它将社会秩序进行必要的舆论清澈。更为重要的是，它将对“不适体制”释放一定当量的推动和修正，你只能被迫，在洪流中实施某种“截断”是具有很大风险的。传统传播学策略在此毫无用武之地。

4、常用且有效的推广方法是：新闻软文营销、搜索引擎优化、关键词排名提升、微博及微信营销（认证）、负面清理、竞价排名、口碑营销等等。国内专业提供这类营销服务的机构是美基营销，百度搜索美基营销可找到其官方网站。

5、品牌优势与价格体系。我们很多企业和产品服务都已经在进行电子商务化之前就有了一定品牌度，我们完全可以根据网络调研数据的基础上协调其价格体系进行修缮，巩固品牌知名度和品牌美誉度。这需要的是公开、互动、坚持跟进。

网络营销公关 篇2

门户、搜索、电子商务、社区论坛、博客、即时通迅、网络游戏、网络视频……短短十数年, 在科技和商业双重力量的推动下, 互联网不断颠覆人类的沟通与传播秩序, 也在持续创造新的传播渠道和模式。我们着重指出的是, 公共关系作为一种传播与沟通的模式和方法, 网络媒体作为一种传播与沟通的平台和载体, 两者因为一个天然契合的根本属性——双向、互动传播和沟通, 在这个时代完美地邂逅了。

这是传媒业的网络时代, 也是传播业的公关时代。整个公关行业的从业人员都在研究网络媒体的应用, 适应网络传播环境, 寻觅网络公关真谛。为此, 本刊推出这一封面专题, 以期公关专业人士能从编发的文章中, 获得一些方法, 或者启示。

追问网络公关与营销炒作 篇3

揭秘“网络黑社会”

那么，什么是“网络黑社会”?

央视曝光的“网络黑社会”是指以牟取不正当利益而在网络上发布大量信息攻击某品牌的网络营销公司。众多厂商为了打击竞争对手，廉价雇用发帖公司对其攻击，表现极端如康师傅“水源门”事件，瑞星与360之争。然而，网络黑色产业链不仅仅只是竞争对手雇人发帖这一“网络黑社会”现象。

2009年9月的某天，安琪酵母集团公关部接到一个神秘电话：“你们公司饮品在网络上出了负面信息，你们如果需要，我们可以帮你们删除。”安琪酵母的工作人员上网查看，发现原来是一篇开瓶发现异物的图片贴，安琪公司联系这个发帖的“消费者”，却怎么也找不到此消费者的任何信息，相反，之前的那个神秘电话又反复打过来说，我们可以帮忙处理，找到那个消费者和删除所有负面信息。当安琪拒绝了这个神秘电话之后，竟发现，一日之内，这个帖子被转发到3000多家国内网站上……显然，安琪酵母被网络“黑”了。

另外一则案例则更出名，2008年年底，中国知名IT网站DoNews负责人刘韧等人因为涉嫌敲诈勒索奇虎360公司被刑事拘留，涉案人员还包括DoNews编辑、刘韧的助理徐新事以及17Tech网站编辑游央。公诉机关检察院的资料显示，2008年7月以来，刘韧等人在DoNews网站发表和转载多篇关于“360安全卫士”的负面新闻，后以删除为由索要23万元。在收到5万元之后，刘韧等人在一家茶楼收取8万元现金时被警方当场抓获。北京市西城区人员法院两度开庭审理此案，并最终于2008年12月18日一审宣判，刘韧获刑三年，徐新事及游央均获刑一年半。

毫无疑问，“网络黑社会”的神通，不仅受雇攻击，而且主动发帖敲诈；不仅有十万网络水军，而且网站运营者和网络编辑也被卷入黑色旋涡。

“网络黑社会”的危害

网络时代，人人手上都有一支“麦克风”。从普通网民的网络发声，到政府官员的“网络问政”，再到“网络黑社会”现象的泛滥，互联网不仅日益影响着普通人的生活，也给企业营销带来了新的问题和挑战。无疑，在一个网帖引爆一个话题的互联网，高价值的品牌是最容易受伤的对象。那么，“网络黑社会”的泛滥带来哪些危害?

加重企业品牌的维护成本。为了提前预警，企业需要购买专业的网络舆情监控服务，为了处理网络攻击和网络敲诈，企业需要聘请更多人员或者专业公司，花费巨资应对网络舆论。而每一次网络打手的出动，等于一次人造的网络危机事件，一次网络危机就等于一次巨大的烧钱网络大战。这些花费都成为被攻击企业的成本。

败坏商业环境。“网络黑社会”让良性商业环境重新退化到恶性竞争状态。从互联网诞生起，一直就是规则落后于现象，从SP的欺诈短信营销到网络流氓插件的泛滥，虽然无序但毕竟不良的后果还局限于互联网本身，但“网络黑社会”现象则让传统企业无法置身“网”外，如果让这种谁攻击谁受益的互联网打手营销成为普遍法则，无良企业反而占据上风，无疑会造成“劣币驱逐良币”的结果。

逼迫正规的网络公关弃良为娼。散播服务品牌的正面形象比制造竞争对手的负面难得多。为了追求效果，为了更大的营销投入产出比，“网络黑社会”将产生行业“酱缸文化”效应，让网络公关行业整体上从正路走入歧途。

网络公关是把“双刃剑”，企业客户一旦头脑发热，把网络公关的正当手段用于不正当的竞争，双刃剑的自戕性就会体现。一旦双方开始恶意竞争，互相损毁企业形象的事情就在所难免。所以，网络公关作为一种和公众沟通的重要手段，企业客户在制定公关策略时考虑进行网络公关本无可厚非，但一定要慎用。

“网络黑社会”后的网络公关

在营销大师艾·里斯的畅销书《公关第一，广告第二》中，把公关比作太阳，把广告比作风。太阳温暖的阳光可以使人们脱掉大衣，而风不论怎么刮都没能使人们脱掉大衣，反而把大衣包裹得更严实了。随着该理论的普及，企业开始重视公关投入，也因此诞生了很多全球知名公关公司，如奥美、博雅、爱德曼……公关的概念已经深入人心，不仅品牌企业做，政府也在做，2008年北京奥运会就投入大批预算做体育公关。

网络公关是什么?在这个互联网泛滥的时代，网络公关就是传统公关的进化，营销上势在必行的革新。

中国国际公共关系协会发布的《中国公共关系业2008年度调查报告》显示，自2008年起网络公关服务异军突起，网络公关业务已成为当前最热门的业务，它与事件营销、政府公关、CSR项目共同成为最具潜力的公关业务。而据中国公关行业年度调查显示，快速消费品、汽车、IT、互联网、通讯等五大行业成为当前网络公关业务前五位的服务行业。而与此对应的是，政府对网络公关乐此不疲如奥巴马的竞选；品牌对网络公关大举投入如百事可乐、阿里巴巴、沃尔玛、联想……

而自从“网络黑社会”被央视曝光以来，网络打黑的呼声越来越高。但是针对“网络黑社会”现象，由央视引发的这轮批判也遭到一些网民的反批驳，引用21世纪网的一段网民评论：“网络推手上升到网络打手，似乎就已经有点变味了，再升格到“网络黑社会”，是不是就有点过于夸大了?……莫以网络黑社会为名封堵网络舆论”。

事实上，“网络黑社会”的出现，既说明了网络公关行业的发展迅猛，又彰显出快速发展的网络公关行业同样面临行业如何健康发展，如何自我规范的问题。

如何正确利用网络公关

事件营销。网民俗称“炒作”。事件营销通过借势和造势进行有效和创新的策划，达到企业或产品的知名度、美誉度，树立良好的品牌形象，最终达到促进销售的目的。自网络公关诞生以来，最吸引眼球的莫过于网络炒作，而越来越多的网络炒作背后往往隐藏商业目的。事件营销需要符合企业品牌整体策略，不能为了炒作而炒作，更不能夸大事件事实或造假。

早先的王老吉亿元捐赠炒作，近一点的如悦活女孩，一个跳舞的女孩为了登上悦活饮料赞助的《舞林大会》电视节目，在网络上大晒自己在北京街头向100个陌生人邀舞的彪悍过程，迅速蹿红，而许多慕名而来的粉丝最后惊讶地发现，这个新晋红人只是在为悦活饮料做宣传。最新的事件营销案例则是著名景点张家界借势《阿凡达》电影将景区里的“南天一柱”改为“哈利路亚山”来宣传张家界旅游。从这个案例可以看到，事件营销同样有风险，虽然张家界的媒体关注度获得极大提升，但也招来了无数网民的负面

评论。

口碑营销。不管是化妆品还是电子产品，都可以通过网络塑造口口相传的口碑，而且不会像报纸、电视那样报道后就被遗忘，相反，却会不断地被网民搜索、重新回帖顶起，这种网络口碑传播的存留性，行业内称“长尾效应”，网民称“挖坟”。以网民做对象的口碑营销，往往以在线活动形式发生，如M8魅族手机的试用活动；以网站编辑为对象的口碑试用，则体现为评测型新闻，无论佳能还是丰田汽车，产品类推广评测是最常见的口碑公关形态。

网络口碑营销是最近3年全球营销业增长最快的领域，与其他网络公关营销最重要的区别是口碑源于第三者，而公关信息源于广告主。因为网络的人际特性越来越强，信息传播方式发生了彻底改变，使口碑营销令人着魔。但口碑营销也正在被“口水营销”和“打手营销”干扰，亟待相关法律规范。

网络新闻发布。传统公关领域企业发布一条新的信息，必然租场子，广邀记者，花费巨大。而越来越多的企业开始倾向网络发布新闻的模式。如三一重工收购徐州重工纠纷；谷歌退出中国事件等。费用低廉，但效果却因网络的可转载性而无限放大。即使政府的网络公关也同样用此模式，只是名为“网络代言人”。

危机公关。可以说今天任何企业的危机公关都等同于网络危机公关。人们不会阅读三天前的报纸、不会去看昨天的电视，却可能无数次去浏览上周、上个月诞生的网页。也因此，无论抵制家乐福危机，还是达能和哇哈哈的纠纷，都使深陷其中的企业投巨资于网络公关传播。

1996年10月，欧瓦拉果汁公司生产的一批苹果汁不慎被“0517”大肠杆菌污染后流入市场，导致61人中毒，其中一名儿童死亡。传媒竞相报道此事，该公司的良好形象受损。面对突如其来的危机事件，公司决策层想到了强大的因特网。他们聘请网络专家在事故发生后24小时内架起了该公司的全球信息网站，清楚地向公众传达了公司的道歉、声明以及补救措施，并向顾客提供有用的网络资源，帮助焦急的消费者连上相关的医药保健站，寻找有关大肠杆菌的最新医学信息，终于在很短的时间里将事件的危害性降到最低程度，从而避免了更大的负面影响。

此外，当企业需要对付恶意的网络信息攻击时，解决办法也属于网络危机公关的范畴。典型的案例有达能和哇哈哈的纠纷，娃哈哈企业负责人先后被商业对手攻击诽谤造成逃税门、绿卡门事件，而自身一直应付无力，自从聘请了专业网络公关公司，才逐渐从竞争对手的恶意诽谤中脱身，扭转舆论倾向。

关于网络危机公关，有个令网民极端争议的做法“删帖”。关于删帖，应当说存在两种情况，一种是对企业或产品的网络谣言，这种内容如对网民个人诽谤应该删除，只要提交相关证据网站也会很配合地给予删除；另一种则是消费者真实的网络投诉，这种强制删帖，无疑属于强奸网民意志的处理方式。

作为一种新生的营销手段，网络公关的应用应该还有很多，这需要所有从业人员来深入挖掘。

从“网络黑社会”看网络营销未来

在商业高度运转的社会，什么是经济进化的最重要推进力量?除了社会环境的改变和技术的更新进步，就是营销模式的变革，网络营销则是中国最近10年营销领域最大的变革。

网络营销(On-line Marketing或E-Marketing)被解释为，以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。这里面最重要的三个分支为：网络广告、网络公关、电子商务(网络直销)。

在互联网发展过程中，网络广告的地位经历了多次天堂和地狱之间的转化：互联网诞生时，网络广告的实际支出很小，但却是互联网企业的主要商业模式之一；2003年后，大量依靠广告收入的网站实现赢利，网络广告再次被认同，投资界和品牌厂商也开始青睐门户网站。但由于互联网门户广告的千人点击比例持续下降，门户网站的广告越来越依赖显示数量来汇报效果，而不是点击效果，导致网络广告的效费比实际不佳，令众多品牌客户投放犹豫。

如联想，4年前只投放三大门户网站，现在则把更多预算分配给太平洋电脑网、中关村在线、泡泡网等3c垂直类网站。而近年，在门户网站广告的增长乏力的同时，垂直细分和web2.0互动网站广告的营收却迅猛提升，相信未来几年的趋势仍然如此。

网络公关是最新兴的网络营销模式，通过内容化的营销信息来达成营销，非常有效。由于网络属于互动媒体，网络新闻后会有评论，论坛帖子后会有回帖，发布之后的监控、引导、回应的工作量远远大于发布本身，这是网络公关区别于传统公关的独有特性。所以，在网络公关中，最重要的不仅是要告诉网民什么，而且还有要回应网民什么。

伴随网络广告效果的下降，网络公关中的事件营销、口碑营销模式越来越被广告主看重。此外，网络公关活动营销也渐受重视，遗憾的是，如大旗网董事长王定标所言：“由于网络营销代理公司的水平限制，使网络活动营销日益同质化，缺少创意，而创意正是网络活动营销的灵魂。网络活动营销日益成为广告主的‘安慰剂”’。

网络营销公关 篇4

晨报讯(记者 张黎明)一个全新的行业已经形成，那就是为企业监控网络舆论并加以“引导”，而且尽可能地压制负面舆论的“网络公关公司”，但危机也日益凸显，负责监控50万个中文论坛的大旗公司承认，厂商“枪手”已空前泛滥，将来甚至会演变成中文论坛、社区的信任危机。

从最早的东芝笔记本到刚刚发生的汇源收购，互联网上的舆论经常会演变成一场公关危机。当然，如果善加利用，也会收到惊人效果，比如慷慨捐赠的王老吉。越来越多的企业认识到，需要聘请专业公司在网络上进行品牌管理，尽量把负面舆论扼杀在萌芽状态。类似任务正越来越繁重，论坛、博客、即时通讯、社交网络、视频等国际上称之为“社会化媒体”的媒体形态，日益渗透到网民的日常生活中，而危机随时可能毫无征兆地爆发——有的是因为自身错误，有的纯属误会，有的则来自于竞争对手的操纵。

据悉，这种服务每月收费从几千元到上百万元都有，经常会涵盖售后服务，

大旗CEO周春兰告诉记者，“一条负面的消费评论，充分传播的后果可能是灾难性的。”而大旗的责任之一，就是尽快把来自消费者或博客主的愤怒转达给厂商，化干戈为玉帛。而跨国公司则经常“定购”系统化的服务，包括品牌舆论监控系统与品牌声誉分析体系，花费惊人。周春兰不认可大旗是“网络公关公司”的说法，“虽然性质有点类似，但我们比传统公关更有技术含量，这是社会化媒体的整合营销传播。”

很多人意识到了此间的商机，大批作坊式的公司应运而生。雇用了几位兼职大学生的李先生告诉记者，他的公司“细分”了市场，主要承接在校园网站的发帖任务，都是几千或几万元的小合同，如果有“负面”文章，他们就应客户要求跟帖“驳斥”，有时难免破口大骂。

《企业如何开展网络公关》 篇5

公共关系学

学号：1001010

21姓名：许鑫

专业：林学（水土保持与生态工程）

教师：孟祥远

学校：南京林业大学

2012.11.2

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企业如何开展网络公关

内容摘要：公共关系是一种特殊的经营管理，属于管理科学的范畴。对于企业来说，随着信息技术的发展，网络越来越成为炙手可热的公关工具。本文从企业自身性质，网络涵盖范围，围绕基本的公关理论，讨论企业如何开展网络公关。

关键词：公共关系网络工具现代企业

一、公共关系与企业

1.公共关系与企业竞争和合作

公共关系之父---艾维﹒李，创立了公共关系的基本学说和理论，在西方近现代资本主义的发展过程中得到了充分的理论到实践证明。欧美等主要国家的现代企业经营管理之道也跟着全球化的浪潮涌入了其他国家，包括社会主义国家阵营。无路是哪种性质的国家政权，发展经济是最主要的任务。而企业则为一个国家或地区的经济发展贡献了最主要也是最为关键的部分，同时更加推动了科学技术的进步。这不仅得益于企业间的竞争关系，更是获利于全球化带来的密切合作。众所周知，生产力水平的提高才是社会经济发展的衡量指标，那么，公共关系则在企业竞争和合作中扮演了促使整个社会进步的角色。

首先，企业间沟通是彼此了解和信任的前提，任何企业都不能做到其生产过程能够最大化减少成本而又不依靠别的力量，技术开发和设备更新都需要与外界进行交流。当这个合作是跟另一个企业有关时，企业间的关系便被确立。当消费者面临同一种选择，企业就将面对与其他企业竞争的局势。其实，这时也产生了另一种企业与消费者的关系，我们可以理解为市场营销。但是，市场营销也是公共关系的一种表现。

其次，企业发布新产品之前要了解竞争对手的实力和合作伙伴的能力，比如说竞争对手有没有推出更好的服务，或者合作伙伴有没有做好分销渠道的划分。这不仅决定企业能否获

得最快最好的收益最大化，也决定企业在消费者心目中的形象。市场营销做好铺垫，做不好的就需要更进一步的形象维护，后者通常就是公共关系的最主要组成。当然，被动的公关收效甚微，企业应追求的是先发制人，主动关怀。公关手段的运用显得尤为重要，决定企业未来的市场定位和转型升级。

最后，现代企业已经能够熟练运用多种公关手段，即是打组合拳，这样在保证原有企业形象恢复的基础上，还可以进一步促进企业借机提升企业在公众心目中的位置。信息技术发展，网络媒体成熟，为现代企业运用新媒体公关创造了优质的平台。

2.公共关系与企业和人

毫不夸张的说，用户是企业的衣食父母。没有消费者购买产品，产品具有价值，通过交换得以实现使用价值，这样才可以达到真正意义上的市场经济认知。用户选择与企业的关系微妙，也是针对不同的客户群体，有的追求价格优势，有的追寻品质享受，还有一些特殊的人群也是企业不能忽略的市场需求。至少产品设计中应体现出来。

企业要做到与用户信息及时沟通，信息具有时效性，一旦信息在传递到企业相关部门的过程中遇阻，或者信息不对称，都会使企业蒙受损失。企业公关部门要做的就是保证最基本的信息及时反馈，疏导企业与用户的需求障碍。优秀的公关人员除了做好本职，应能为企业谋求更好的发展空间。公关人员与用户间的关系很大程度上决定了企业与用户的关系。所以公关人员与消费者都是企业重点关心和培养的人群。

国内一些企业在公关人员的培训上有很大的误区，这种一般是把公关人员当作营销人员进行培养的情况。需要指出的是，营销是一种典型的市场行为，公关则是企业的发展战略行为。在信息技术时代，网络人才也要有一定的公关基础。这就涉及到，是引进网络人员还是公关人员然后再加以培养成具有公关能力的网络人才或者具有网络技术的公关人才的问题。一般企业会有不同的解决方案，不统一而论。

二．公共关系与网络

1.公共关系与网络技术

网络是21世纪以来迅猛发展的信息技术的成果，在现代人的生活中影响巨大，无论是吃穿住用行，都离不开网络的支持。比如说国内的电子商务，微博。网络降低了沟通和联系成本，实现信息的即时交互，最大化提高人们的精神享受。公共关系避免不了新媒体的冲击，尽管会有些不适应，在运用网络这一工具时表现生疏，但是这是一种趋势，公共关系与网络技术必将整合，为企业和个人创造新的体验。

相比二十世纪电话的发明，网络的发展超乎了想象。当企业面对的不再是此起彼伏的电话声音，而是以视听的冲击为主的新媒体，企业要求每一位员工能够迅速掌握最新的知识，给以客户及时的信息反馈。虽然不是人人公关的时代，但是企业运用网络技术的能力确实有待进一步加强，公关部门应当率先走入网络公关时代。技术部门应及加强人力资源引入，和其他相关部门做好沟通，有效缓解部门间信息流失，尽可能地让懂技术的人员具备公关素养，让有公关从业经历的人员补习网络技术，最终实现人的价值，为企业创造利益。必要的时候，从其他企业引进人才，再加以培养，结合企业自身条件和实际需要，孵化更多的优秀网络公关。还有就是网络技术设备也要花费一定的生产成本，但这些都能通过后期的企业利润平衡，公关能够创造非直接利润。

2.公共关系与网络媒体

所谓网络媒体，不具体指公众使用的社交平台工具，在企业而言，这种媒体是可控制的。这里的可控是自己的言语和行动，受到上级部门的制约。当然，任何一种媒体理应是遵循当地的法律规范，相关人员也需执行对应的职业操守。有些网络媒体是受众广泛，知名度高的，信息发布权威，值得信任的，这部分是企业直接面对，作为重点关注的对象。另有一些小影响力的网媒，是集中统一专人负责，因为小受众的媒体有其特殊性，也具有不可忽略性。所

以，企业在处理这类公关策划或事件时要把握“大事放权，小事集权”的原则，妥善给予网络媒体一定的自由度，民意是企业最大的诚意。企业开展网络公关不妨参照历史案例，不就事论事，也不照搬照抄，必要时可模拟现场反应，测试公关部门处理预案。而所有这些都应建立在熟悉并能运用网络作为公关工具的基础上，发挥出企业集群效益。

三．企业开展网络公关

1.网络公关实施方法

企业作为向人们提供产品和服务的社会组织，在实施网络公关时应注意自身形象，牢记企业的责任和义务，实施方法按以下步骤进行：

(1)快速判断公关性质。对于企业来说，有两种形式的营销，产品和服务。产品的营销活动开展，传统上通常以平面广告，新闻发布，商场促销等手段，网络营销则不尽相同。网络公关要做的是将产品做成互联网能接收的形式，通过与网络媒体合作，产品主题活动，公益项目等途径让消费者了解企业的动态。服务则是产品的延续，是企业让消费者体验优质的产品的保障。网络公关应搭建及时有效的反馈和沟通平台，当然也可以外包给其他成熟的网络公司，汇总分析问题和建议，改善产品线，完善售后。因此，网络公关对企业的要求是快速响应，准确处理，不留后遗症。

(2)提供有效解决方案。企业的公关部门是主体，其他部门要协同，做到“有限资源公关优先使用，优秀资源公关优质使用”，领导层必须做出果断的决策，最终敲定解决方案。这个过程涉及到熟练运用法律知识，精通人文社会组织，清楚网络层次架构三个方面，企业也需要分配到个人和集体，明确分工，妥善安排，不遗漏，不重复。企业的人才储备在这方面将得到最严肃的考验，也是公关与网络的关系融合的关键一步。

(3)全面的检讨与成长。完成一次网络公关，企业应做好总结，反思过程，学会成长。尤其是网络上的不足，相关的情况还需要通过网络媒体或平台工具向消费者通报。

2.网络公关实施原则

企业是社会人的组织形式之一，一定要遵从事物发展客观规律，遵守一定的原则，才能最大程度上让企业内外的人感受到网络公关带来的新面貌。

(1)守法，明道，公开，透明。严格遵守公关和网络相关法律，明确道德伦理，公开企业事件，透明化操作流程。坚决禁止网络时代钻法律空子的行为，反对任何形式的以网络震荡为契机谋取个人私利的行为，互相监督，建立奖惩机制。

(2)诚信，认真，积极，进取。企业的诚信在网络社会尤为重要，更能经受考验和成长。认真是企业对通过网络接触其产品和服务的用户负责，是关键的元素。积极反映了企业进行网络公关的态度，有利于从业人员和消费者看好前景。有进取，有网络公关的将来。

总结：企业开展网络公关对企业的发展有着越来越重要的作用，企业能够熟练开展网络公关，表现了未来社会对于企业更高的期待。网络公关与我们每个人都将有更加密切的联系，本文从一个普通人的角度思考了企业如何开展网络公关，提出了一些个人看法，仅作参考。

参考文献：

营销尚未动，公关需先行 篇6

实践证明，在目前市场环境下，单纯地依靠广告和人员招商，劳民伤财，并且未必获得大的进展。那么以往被视为推动营销的广告利器为什么到现在变得无效了呢?根本原因是经过十几年来的发展，中国社会已由当初的温饱到现在的小康社会过渡，社会物质相当程度丰富，市场竞争变得日益惨烈，广告夸大事实司空见惯，消费者对广告有着先天的抵触情绪。

近年来，《广告第一，公关第二》这本书越来越获得了营销界的认可，中国营销界也似乎进入了公关时代。该书的主题思想是人的大脑接受信息是有限度的，每个行业消费者只能记住最多七个品牌;公关的作用是塑造品牌，广告是告知品牌。但这本书只告诉了人们一个事实，如果解决问题，书中并没有提出解决思路。既然广告的功能是告知而无法在品牌塑造方面发挥建设作用，公关作为最有效的一种营销手段，被推上了前台。这是最近几年公关公司越来越兴盛的原因之一。

为什么?无论营销采用什么手段，其前提就是诚信度问题。如果客户或消费者对你的品牌天生抱有怀疑甚至抵制态度，无论品牌包装得再精美，营销人员再巧舌如簧，天花乱坠，也很难深入到他们心里去，这就是大多数营销事倍功半的根本原因。而公关首先解决的就是诚信度问题。从这个角度来看，公关是可以钻进铁扇公主肚里的孙悟空，把消费者的内情摸透还要让他信服。在当前市场普遍缺乏诚信度的情况下，公关解决的是市场准入的根本问题。谁这个问题不好好解决，谁的营销工作始终会处于事倍功半的困境无法突破。

那么，公关是如何建议品牌的诚信度呢?业界有名的公关公司汉马传播通常采用以下手法，这种套路为汉马传播首创，并为广大公关公司所效仿。这里简单阐述，并帮助企业能更好地自己去甄别优秀的公共关系机构。

首先是要解决品牌本身的传播逻辑问题。

这与营销工作中的品牌类似，但也有区别。品牌规划，往往简单地为产品定个位，起个名字，搞个广告语，弄一套包装。我说的传播逻辑的规划要远远超越这些。简单地说，就是在品牌规划特别是定位的同时，即考虑到产品上市时的推广问题，也就是新闻点的挖掘、提升和包装。举个例子。我在为湖南益康做饮养高层策划推广的时候，就自觉地使用了这一工具。我们把人工培育的虫草策划成方便高层人士饮用的泡饮，然后把这种类似茶的东西与名酒名烟相提并论，既抬高了自身身价，明确了自身定位，针对名酒名烟人群，开拓了广阔的传播空间。

传播点在哪里，引爆点在哪里，怎么做到高效传播而被广大目标人群轻而易举地接受，是传播逻辑所在解决的核心问题，

海之宝的深海蔬菜，潜伏的新闻逻辑是与陆地蔬菜的大量农药化肥相对应的，这是人们关注的问题，因而在我们策划时作为新闻引爆点走进了我们的思维。

第二，解决如何传播的形式问题，即把以上信息如何编码问题。

信息通过编码，成为渗透进消费者或客户大脑皮层的电流，与广告不同，广告是告知性的，客户接受不接受，他只是告知，不管是欣喜或是反感。公关不一样，他是以客户喜闻乐见的形式把信息送到客户大脑中去的。在目前媒体环境下，新闻、活动和互动项目，成为最为客户所愿意接受和参与的形式。其中，活动更直观，互动更强调参与和体验，新闻让人更觉可信，也更直接和适合全国全球大范围推广。把品牌元素融入新闻，让新闻具有可读性的同时，通过潜移默化的方式影响客户。

下面是我们为饮养高层策划的部分新闻标题，供参考：

，饮养高层引领快消版图

饮养高层，填补冬虫夏草研究领域空白)

风投欲斥巨资入股饮养高层，益康董事长：三年后再谈!

“饮养高层”受市场追捧的深层原因

饮养高层，开创品类饮养新纪元

国宝虫草岌岌可危

十大潜力项目出榜，饮养高层位列第三

饮养高层，解决食补重大历史难题

第三，解决如何传播的问题，

即信息的载体问题。接下来的工作，是如何把这种编码送进千万个客户的大脑。一对一个销售是促销员的工作，一对千对万对上亿人推广则是传播问题，而传播离不开载体。所上所述，活动可以展现品牌的精神面貌，尤其是全国型的大型活动，可在全国范围内传播企业的精神内涵，因篇幅所限，另有专文论述公关活动的篇章，此不赘述。这里着重就新闻的载体作粗劣的说明。现代媒体可以划分成几块：电视媒体、平面媒体(含路牌等平面媒体，这里仅指报纸和杂志)及网络媒体。这是一种形态划分，目前这三种媒体各有公关公司在运作，尤其网络媒体为近年发展最为迅猛的一种公关媒体。另一种按照覆盖影响面来划分。分为全国性媒体、地方性媒体和专业性媒体。但操作全国性媒体的难度较大，费用也较高，尤其是中央顶级媒体，国内只有汉马传播等少量几家公关公司，才有娴熟的操作手法和媒体关系。与广告相比，公关费用要低得多，即使运作到中央级媒体，包括中央电视台或《人民日报》、《光明日报》的费用，也仅为广告的千分之几甚至万分之几。当然这也不单是有钱就能上的，还要有娴熟的操作手法，即有能力从这些媒体的特点和选材要求为出发，去挖掘企业品牌的潜在新闻点，作好提升和包装，最终才可能让这些新闻在这些顶级媒体播出或刊出。

第四，二次传播的最大化。

孤立的传播是很可惜的，费效比一般也比较大，如果把孤立传播作为二次传播的资源，百倍千倍地扩大传播的，进一步考验着公关机构的策划能力的执行能力。

据汉马传播负责人说，他们的通常做法是，在策划一次传播的同时，即考虑到二次传播的可行性，并且制订好二次传播的执行方案，在一次传播结束时刻，即全面启动二次传播，将一次传播与二次传播无缝链接，作到传播效果的最大化。需要注意的是，二次传播并不是一次传播的简单延续和信息，而是有着独特的策划内容。二次传播的策划是一次传播的延伸，再包装和深化。包括一次传播内容的重复，提炼、提升和新闻背景的挖掘，这里面大有可为，想挖什么，就可以挖到什么。但前提是，要有目标性，要对营销的扩大的直接意义，要更接近你的目标客户。关于这一点，我们在为湖南亚瑟王策划防爆锁的时候，即最大化地利用了其一次传播的资源，将一次传播的资源最大化地利用，把一次传播与招商工作紧密地结合起来，在网络推广，人员招商，广告推广方方面面进行了整合，使一次传播的效果最大化，将公关策划和公关执行达致完美。

数字营销的未来公关做主 篇7

然而在笔者看来,虽然SEO仍旧占据着一席之地,但在未来几年里,其演进更有可能朝着传统公关实践的方向发展。

实例与数据篇

正如笔者之前所引述的那样,谷歌想自己的搜索引擎在罗列搜索结果时更加拟人化。相应地,在专家们博弈的背后体现出这样的共同点:将重头戏放在外部链接与Google+1s上。想要使拟人化的搜索结果吸引到更多的用户或是出现在原创著作的引言里。你需要昭示出关于这种趋势更深远的导向意义。

类似地,这场巨变也恰可以总结为一次搜索界巨头近来大发慈悲的暗示:网站运营者们如何才能提高自己的排名?一般而言,他们可以通过建立高质量的站点来吸引更多的用户去使用与分享他们的网站内容,而这也正是公关的专长所在,一旦你预先搞定了技术关, 那么聚焦开关阀就会源源不断输出价值,同时那些分享度较高的内容足以招徕一批核心受众——这就是传统公关公司成员所具备的一套完整、过硬的素质。

别不把我的话当真。至少在英国,商家会经由公关把大量的资源投放到品牌在网络上的面子工程上去,比如说:

公共关系顾问协会最近研究发现:有72%的公关公司正在提供SEO的相关服务。

最炙手可热的服务需求则是内容创造、与意见领袖共事以及社交网络策略。

超过60%的公关公司扩大了在线上营销方面的预算,尤其是在监控、SEO、内容创造以及线上广告。

相比12个月前,公关公司利用数字资源获取的收益有了显著增长。

英国的商业资源正在递进式地投向社交媒体。虽然这些这种社交活动多是在封闭的空间内进行,但其中的一大部分职能已经开始分离,转由公关公司部分或全权外包负责。

在绝大部分的案例中,内容创造与社交媒体的工作职责是由公关公司和媒体小组来接手管理运营的。

通过社交媒体能获得暴利的说法风生水起,可通常想获得多大程度的回报就需要投入与之匹配程度相当的公关活动。

为什么是公关做主?

前不久,一段关于营销者与公关之间差别的段子被炒得沸沸扬扬:

“你在Party上看上一个极好看的妹子,你上前对她说:‘我是土豪,嫁给我吧!’这叫直效行销”。

“你在Party上周围簇拥了一大群朋友,这时看上一个极好看的妹子,你的一个朋友上前对她指着你说:‘他是土豪,嫁给他’。”这叫广告。

“你在Party上看上一个极好看的妹子,你站起身来,调整领带,然后径直走到她面前为她斟酒,你为她打开车门,接住她递过的提包,送她一程,然后说:“顺便想说,我是土豪,你愿意嫁给我吗?”这叫公关。

用一个不恰当的比喻来佐证,“传统的公关活动其实就是强调与突出一场商业活动的噱头,同时在其所在的领域刻画一种高大上的权威形象,让目标受众认可并信任你。”

不同于代理公司或媒体小组将重心集中于搜索、社交、广告或营销等业务中的其中之一。公关则无所不包,可以纵观品牌全貌,同时会设计一套多平台战略以扩大品牌的积极影响。

内容创造者想要使用与分享的,恰恰则是公关所提供给他们的。

经由媒介所呈现的联系、大事件、联合会话、以及就一个观点发表高论都是为了最大化地抢占舆论高地,吸引公众眼球,而相应支撑这些活动的就是一系列现代数字营销策略,如博客推广、客谈和社交网络等。

其实传统的公关活动企划对于数字营销活动是极具启发意义的,活动通过在网上炮制品牌或商业话题,以占据线上与线下的话语空间。

链群与新闻发布篇

近来,颇令谷歌愁眉不展的事在于一些恶意的链群和客链方式企图操纵页面排行。有幸的是,那些看似老古董一样的媒介关系策略经过公关公司就可以妙手回春运用于数字营销领域。这种方法使得商家可以从赞誉和相关站点(很多都是代表权威的官方媒体或是呼声很好链群平台)赚取资源,从而本着互惠互利的原则授权这些站点为其添加入站链接,最终实现双方推广目的的达成。

虽然有些夸大其词,但笔者认为公关公司的末日永远不会来临。线上新闻等内容制造站点与链接总会标榜自己的内容无疑是有价值的,但你的媒体策略若是不包含没有想要将其推广、炒热的目标在里边,那毋庸多说,你大错特错了。

兑现篇

以上既然已经大谈特谈了公共关系能够带给线上营销“甜头”,那么营销者该采用何种策略将公共关系用于数字营销的竞技场中呢?

1.线上与线下活动相结合

内容创建是一项商家在数字时代要兼顾的重要作业。不过,为了确保线上与线下活动之间的互补性,品牌应率先确认两种平台的话语空间存在有大量谈资。

关于网络事件、行业峰会、以及讲演现场的微博直播与行程追踪会成为你在所属领域内地位与姿态提升的源动力,同时这些活动还会帮助你成为别人眼中的“行家”。

从另一方面来看,如果你已经确保在纸媒、电视、广播与公开讲演等相关平台存在着商机,那么就要动用你的网络资源把握住它。

2.统筹媒介联系

公共关系长期以来都是重质量轻数量的,因而受雇公关机构或个人是去是留的决定性因素,取决于他们所把握的相关媒体资源。因此,线上营销者应努力学习公关从业者的实践,与线下和线上资源创立一种长期联系,如出版方、博客主、记者这些可以提供影响力的主体。

然而,在面对一段关系时,不要误入歧途,走过去“用完即弃”的老路,也不要滥用这些人脉关系,而是要去了解他们今后的兴趣点所在,以及回避他们所忌讳与厌恶的话题。一言以蔽之,要让利给他人,他人才会投桃报李。

3.把内容做到极致

通过依托网站为核心发布高质量的内容,提供品牌和企业对于新近公共事件的深刻见地,这样你就具备了一种潜力,能吸引到更多人在社交媒体平台上转发,以此扩大线上影响力,还会迎接更多在相关站点写客座文章的机遇,这些站点中不乏极具价值的外部链接。

可乐趣远不止这些,通过线上推广高品质的内容可以引人注目的同时促成一种可能性,使得你不单单提升你在纸媒的影响力,还会提高你在采访、编辑以及大事件等线下活动中的参与度。

公关自身可以对你的站点施加直接的影响。集客式营销公司HubSpot的成员Lindsey Kirchoff说:“雇主企业常常会关注阻碍品牌通道保持畅通和一致的眼中钉。 因此,除了要推广线上活动,也要在线下活动的舞台上扬名立万”。

4.加入相关行业的协会

如果协会还不存在,那么你就该作第一个吃螃蟹的人。像是LinkedIn和Google+这样的平台就是你发现相关组织的最佳工具,他们还为你提供一个展现自己求知技能的机会。

要守住的底线

网络谣言公关治理研究初探 篇8

【关键词】 网络环境;网络谣言;公关治理

一、问题的提出

当今网络时代是一个危机四伏的信息时代,高效率、高容量的网络信息中往往也隐藏着一些“无根据”或“无证实”的虚假信息。网络谣言就是这些虚假信息中最常见的一种,不仅会对利益相关方带来公关危机而且还会危害社会安定。面对突如其来的网络谣言,一时间人心浮动,惊恐、猜疑与忧虑情绪迅速弥漫,社会意识结构失衡,于是谣言四起并迅速扩散开来。一般的谣言作为一种普遍的社会舆论现象,通常是经由人际通过口头传播,杀伤力极强,“众口铄金,积毁销骨”,鲁迅称谣言为“杀人不见血的武器”。随着信息与通讯技术的迅猛发展,互联网络的快速普及和平民化应用,借助独特的网络平台,网络谣言的传播速度更快,传播范围更广,影响力更强,危害也更为严重,控制也更为困难。如何对网络谣言进行有效地干预,涉及到社会文化、法律、信息技术等众多领域。

二、网络谣言的产生模式

关于谣言的产生模式,前人已经有大量的研究。一般认为谣言的产生有两个必备前提:一是与谣言相关的事件本身隐含有可发生谣言的“缺陷”,主要包括事件的关注度、模糊度和反常度;二是公众主体的批评能力存在“缺陷”,无法理性地甄别信息的真伪。网络谣言的产生也是取决于谣言事件的本身和公众主体的批评能力是否存在“缺陷”,事件的模糊程度、反常程度、公众对事件的关注程度和公众对事件的批判能力是导致网络谣言产生的四种因素。本文认为网络谣言产生存在一个四因素模型:RI=A1*A2*N*C。RI表示网络谣言(Rumor on Internet),A1表示危机事件的模糊程度(Ambiguity),A2表示危机事件的反常程度(Abnormal),N表示公众对危机事件的关注程度(Notice),C表示公众对危机事件的批判能力(Critical ability)。网络谣言的产生受所涉及危机事件的模糊程度、危机事件的反常程度、危机事件的公众关注程度和危机事件的公众批判能力直接影响。危机事件越模糊、越反常,公众的关注度越高、批判能力越弱,就越能形成强烈的网络谣言;相反,当危机事件非常地确定,事件信息完全透明,事件特别正常,谣言就不会产生;当事件没有引起公众的关注或公众根本不予理睬,或者公众具有很强的批判能力,谣言也不会产生,或在传播中停止下来。

三、网络谣言的传播模式

1.谣言的网络直线式发布。谣言的网络直线式发布是指谣言发送者与接收者之间直接相连。直线式是连接谣言发送者与谣言接收者的最便捷的途径,可以单条谣言或多组谣言打包进行点到点发送。网络直线式发布结构根据传播主体与受众是否处于同一时间点位分为同步直线式与异步直线式两类,异步直线式发布方式主要有电子邮件(E-mail)、邮件列表(Mailing List)等,同步直线式发布方式主要是由网上即时通讯软件支持的一些网上即时通讯工具,目前比较流行的有ICQ、腾讯QQ、MSN、网易泡泡、雅虎通等。

2.谣言的网络层次式发布。谣言主要通过WWW网站或FTP服务器来发布,谣言信息之间的关系呈现层次树型结构。谣言信息被发布者人为地分成若干层,不同的谣言信息处于不同的树型层次上。位于高层次的谣言信息,被接收到的可能性较大,位于低层次的谣言信息,被接收的可能性较小。层次树的层次高低,与信息被注意以及接收到的可能性呈正相关关系。层次结构能较好地体现谣言发布者的主观意志,谣言信息发布载体是网站,是一种点到面的多通道出口信息传播方式。

3.谣言的网络队列式发布。谣言信息发布的结构呈现出“队列式”特点,一般按所发布谣言帖的时间顺序、点击指数、关注度等排队。队列式的信息发布结构是一种多对多的信息传递模式,它提供了多通道的出口,谣言信息一旦能够被接受,其进一步的流动动力,将比谣言的直线式发布结构更强。

从造谣者的角度看,发布谣言的目的是希望谣言能获得进一步的流动,以达到预期的某种目的。谣言的流动强度,流动方向,取决于以下因素:危机事件的模糊程度、危机事件的反常程度、危机事件的被关注程度、受众的谣言批判能力、谣言信息所处的发布结构、谣言信息发布者或机构的权威性等诸多因素。网络传播已经融合了人际传播、群体传播、组织传播、大众传播等几乎所有的介质传播形态,在网络传播中,这些介质传播形态相互影响、互为作用,共同促进和推动网络传播的发展。谣言在网络人际传播中一旦膨胀,网络大众媒体和组织将介入其中,网上谣言传播还会进入实体世界,影响网下传播和舆论环境,成为新闻议题和舆论焦点,影响进一步扩大,危害也进一步加剧。

四、网络谣言传播的公关治理策略与方法

1.公关治理的原理。危机一旦爆发,信息真空迅速形成,在强大的危机压力下,固有的稳定感和安全感丧失,从权威主流新闻渠道又难以获取到危机的相关信息,公众的惊恐、忧虑和猜疑情绪迅速弥漫,其信息批判能力也会出现暂时失灵。此时谣言四起,并迅速弥漫并不断美化和“自我完善”,面对如此的谣言,公众缺乏判断,盲目信从,成为谣言的追随者,甚至成为谣言的助推帮凶,任意夸大,以讹传讹,奇谈怪论层出不穷。要防范和治理因网络谣言而引发的危机,必须从网络谣言产生的根源着手:(1)主体组织必须迅速采取行动,快速从根本上消除谣言根源——相关危机事件; (2)从谣言产生的机理和模式出发,斩断谣言产生的根源;(3)从谣言的网络传播渠道出发,逐步消除谣言及其不良影响。

2.公关治理的策略。谣言容易引发危机,并与危机互动混生发展,危机具有以下特点:一是突发性,突然爆发,难以预测;二是严重危害性,危机的爆发会破坏个体或组织形象,影响其声誉,严重扰乱其正常生存和发展状态,给其造成巨大损失;三是不规则性,每次危机产生的原因、表现形式、事件范围、影响程度、造成的损失程度都不尽相同,呈不规则表现;四是舆论关注性,危机爆发倍受公众关注和舆论追击。要真正实现对网络谣言的有效治理,根据前文所研究的网络谣言的AANC四因素产生模式和网络谣言的传播渠道结构与方式,提出如下谣言公关治理策略:(1)信息公开策略。英国学者迈克尔·里杰斯特(Michael Regester)曾提出了著名的危机传播“3T”原则:Tell it your own(以我为主提供情况);Tell it fast(尽快提供情况);Tell it all(提供全部情况)。通过及时、客观、准确、坦诚的危机信息公开,正本清源,让公众了解实情,实情的了解是理解和谅解的前提,是有效公关的基础。只有掌握新闻传播的主导权,才能真正实现信息公开,才能第一时间告知公众真相实情。(2)“疏、防、堵”结合策略。除了从源头上拨清谣言迷雾外,还必须从网络谣言传播通道和结构着手,对谣言根据性质的区别进行针对性的疏导、防范和堵截,将“疏、防、堵”有机结合,“引导和打击”并举,一方面组织强大的新闻发布,正本清源,另一方面对非恶性谣言进行有效引导,对恶性谣言开展严厉打击。(3)传播中口径统一原则。在危机传播中,尤其是新闻发布必须遵循一个标准,一个声音,态度诚恳,行动务实。(4)科学报道,坦诚沟通,提高公众的识谣和批谣能力。

3.公关治理的方法。在整个谣言治理中,信息透明化是关键。通过信息的有效公开,公众对危机事件信息的掌握程度越高,对谣言的认识和批判将会更客观、更公正、更为科学。必须积极的运用网络新闻传播体系,科学部署网络新闻传播,及时告知公众真相,提高公众的谣言识别与批判能力,有效破解危机造成的信息真空和局部真空,驱散谣言迷雾,消除公众的惊恐、猜疑和担忧情绪,最终为谣言和危机的治理营造良好的外围新闻传播和舆论环境,实现谣言和危机的成功解除。

参考文献

[1]胡钰.大众传播效果[M].北京:新华出版社,2000

论网络传播的危机公关 篇9

网络传播作为一种全新的传播方式,有着与传统传播媒体截然不同的新特征,它给我们提供了最快捷、便利的传播方式.当我们享受着网络传播的.快捷、便利的传播方式带来的乐趣时,也不可避免地带来了一系列负面作用,如意识形态和文化渗透、假新闻假信息传播、个人隐私遭到侵犯、知识产权遭到侵犯,等等.当网络中假新闻、假信息、不利消息或负面新闻出现时,若我们不巧妙运用公关手段及时去化解它,而任由负面消息在网络中传播,那将可能演变为网络危机.严重的话将会令一个人名誉受损、企业破产、政府公众信誉下降,因此当网络危机出现时,我们应及时运用公关手段防止危机蔓延,化解各方面的矛盾,减轻网络传播危机带来的损害,把握机遇化危为机.

作 者：杨群瑛  作者单位：广东省梅州市梅松路嘉应学院 刊 名：新闻爱好者（下半月） 英文刊名：JOURNALISM LOVER 年，卷(期)：2009 “”(12) 分类号：G22 关键词：传播理论   媒介   网络传播   危机   危机公关  

网络媒体发稿选择,发稿公关策划 篇10

网络发稿优势：

门户网站首页展示：高质量的新闻稿件，能够获得大型新闻网站首页展示的机会，这些新闻网站每日的访问量大的惊人，恐怕传统的电视广告，都不具备与这种互联网媒体相媲美的能力。

覆盖面广：通过优渡网将企业新闻定向传播到互联网各个角落，覆盖意向客户视野，反复引导客户消费，并提高自己公司的品牌形象。

转载率高：高质量的新闻稿件，可以获得互联网有效的转载，稿件中软性广告内容、版权、出处等获得了高效传播，同时也收获了高质量的网站外链，有效帮助自己网站在搜索引擎中关键词排名的提升。

关键词排名靠前：通过优渡网发布的新闻，可以在标题、内容、发出后的链接三方面进行优化，保证了客户的关键词能进入百度前三名。（此条为客户的特殊要求，一般客户不做此保证。）

覆盖企业负面：如果企业在网络上出现了负面新闻，优渡网可以通过关键词设置及发稿网站选择，有效将负面信息排名推后，将正面信息出现在搜索引擎前几页。

新闻通稿模式：由于优渡网庞大的媒体资源，大客户可采用新闻通稿模式进行新闻营销，一次可将新闻同时发布至国内800余家新闻站点。（海外媒体暂时未定）

打击非法网络公关需从严治理 篇11

何为“非法网络公关”？四部委的解释是：利用不正当手段打击竞争对手、歪曲捏造事实进行敲诈勒索、通过话题炒作制造虚假网络民意牟利、从事私下交易牟取非法利益等。仅在近期，蒙牛诽谤伊利案属于此，三鹿奶粉百度删帖案属于此，伪造“新华社”公章威胁网站删新闻案属于此，中石化鼓吹汽油涨价有理案也属于此……此起彼伏的道德沦丧、居心叵测、违背公义的非法网络公关行为激怒了社会各界。

何为网络公关？事实上，网络公关又叫线上公关或e公关，它利用互联网的高科技表达手段营造企业形象，为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。

现在，企业借助各种社会化媒体平台如论坛、博客、视频、电子商务、SNS等，将企业文化、服务理念、产品信息告知公众，以此获得公众的反馈，及收获潜在的客户与合作伙伴，成为一个朝阳的行业，其价值已被大部分企业所认同。

然而，随着企业对网络公关的需求量增长飞快，网络公关的市场被越做越大，从业者越来越多。不少传统公关公司、广告公司、咨询机构都向网络公关行业转型，或是在原来的业务上加上网络公关服务。正因为这个行业的迅猛发展，饱含着巨大的商机，因此同行之间也不可避免地会出现哄抬价格、恶性竞争、诋毁攻击的现象，各种网络推手、网络打手、负面制造的服务满天飞，成为公众厌恶的营销手法。

毫无疑问，互联网已经成为人们获取信息不可缺少的途径之一。但兴一利也必生一弊，互联网传播隐匿、传播速度快、传播门槛较低、管制较为宽松的特点，已经被一些别有用心的网络公司利用，成为它们兴风作浪，扰乱社会公平和秩序的平台。这些网络公司利用自身具有的专业策划优势，在网络上刻意设置煽动性话题，然后雇佣大量网民人为左右网络舆情，“绑架”不明真相的网民，从而误导舆论，达到获得私利的目的。因为在操作过程中不乏有卑鄙龌龊手段，一些非法网络机构又被称为“网络黑社会”。

强盗的脸上从来不会铭刻“强盗”二字，非法网络公关公司也把自己藏得很深，它们打着“网络营销”或是“网络公关”的幌子，雇佣大量人员，从网络舆论的前期策划，到组织发帖、跟帖、删帖，形成了操纵舆论的一整套业务模式，是名副其实的有组织、有目的、有策划的商业活动。

受雇人员在“网络推手”的带领下，以各种手法和名目在各大互联网论坛上发帖。由于人数众多，他们被称为“网络水军”。由于发帖成本低，监管及追惩难度大，非法网络公关行为近年来愈发泛滥，呈现规模化、产业化的趋势。数据显示，2008年度中国网络公关的年产值高达8.8亿元，成为公共关系服务中增长最快的领域。

更为恶劣的是，“网络水军”为了达到不可告人的目的，故意采用违反商业价值观，以及谩骂、侮辱、诽谤等低俗下流的方式在互联网上制作和传播虚假信息。最典型案件莫过于蒙牛诽谤伊利案。

2010年，蒙牛雇佣“网络水军”攻击伊利“QQ星儿童奶”，“网络水军”在众多论坛上发帖炒作，通过“推荐到门户网站首页”、“置顶”、“加精”等手段提高影响力，并以孩子家长、孕妇等伪身份拟定问答稿件，损害其竞争对手伊利集团的商业信誉，最终6名被告人获刑。

显然，非法网络公关行为已经严重破坏了公平竞争的市场经济秩序，严重干扰网络舆论，危害网络秩序，损害了互联网公信力。如果任其泛滥，必将损害互联网的长远发展，损害我国经济建设的环境。

非法网络公关为何能兴风作浪，关键原因在于我国目前还没有相关的法律法规，让它们钻了法律真空的空子。目前，我国法律还缺少这方面有关的界定和可操作的程序，对那些游走在法律边缘、利用现有法律漏洞和“绑架”部分网民意愿进行活动的“网络水军”，几乎没有对应的法律条文加以处置。而在发达国家，在网络规范方面都有较为完善的法律规定，一旦发现违法违规行为，会予以重罚，甚至追究法律责任。

另外，遏制“网络水军”，还需提高全社会的信息公开。俗话说，事实胜于雄辩，谣言止于公开。不明真相的网民可能被一时误导，但不可能被长期操纵。一旦真实信息得以顺畅披露，网民自然会作出自己的判断。而事实证明，只要以确凿事实揭示真相、引导舆论，“网络水军”就无计可施。与此同时，网民也要擦亮眼睛，提高理性思维能力和独立判断能力，不让“网络水军”的“诡计”得逞。

另外，我们建议，主管部门在整顿当中下手要快、要准、要狠，对那些给社会带来巨大危害的违法违规、影响恶劣的非法网络公关行为，要从重从严治理。只有查处一批非法网络公关重大案件，依法严惩一批违法犯罪分子，曝光一批典型案例，才能起到惩前毖后的效果。