危机管理者的基本素质

危机管理者的基本素质（精选10篇）

危机管理者的基本素质 篇1

要当好一名合格的管理者，同样需要多种素质的聚合。

根据美国某研究机构对美国企业成功人士的一次问卷调查统计，在个人素质一栏，人们普遍看好以下五条内容：

第一、健全的思维（Common Sense）

美国得克萨斯州一位工商界巨头说，“成功的关键要素是简单化，无论是开会还是同外界打交道，用三言两语将一个复杂问题还原出来的能力很重要”。第二、专业知识（Knowing One’s Field）

美国田纳科董事会主席PhilipOxley把他的成功归功于现场经验（On-the-job Experience），他就说自己喜欢“坐在油井口旁，观察（bird-dogging）正在进行地震勘测员工们的工作”，这样可以获得生产技术的第一手资料。“如果要当好一名好经理，你必须实际懂得行业里的专业知识”。

第三、自信（Self-Reliance）

自信与其说是要自我感觉怎么好，不如说要有设法使事情进入你事业轨道的进取精神，它包括耐心（willpower）和设定目标的能力。

一位财务公司老总说，我在这个领域成功的经验是，“我不仅喜欢我的事业，而且有勇气、决心和顽强的毅力去不断地向目标冲击”。

第四、理解判断能力（General Intelligence）

要取得突出的成就，一个人应当具有快速理解、透彻分析问题的能力，这当然包括日常所说的智商（IQ），但还应包括丰富的词汇、良好的阅读能力和写作技巧。“喜欢探索的大脑加上广泛的兴趣也是成功的基本要素”。

第五、执行能力（Ability To Get ThingsDone）

执行能力至少包括三方面：组织能力、良好工作习惯和勤奋。其他也有不少人选择了“领导力、创造性、与人相处的关系、运气”等内容，但相比之下，以上五个方面的得票率最高，看来可以列为经理人应该具备的基本素质。在现实企业生活中，每个人的管理特长不完全一样，有的人专业技术能力较强；有的人热情似火，充满自信；有的人做事情不怕费劲，能“耐烦”。这些都难能可贵，不过我更看重“健全的思维”和“理解判断能力”两条，窃以为是基础中的基础。总之，“管理的精髓不在知而在行，它的考

验不在逻辑而在于成果”（德鲁克语），管理者的素质也不在书本的学习，而在于通过长期磨炼去领悟，那样得来的素质才是真本领。

危机管理者的基本素质 篇2

1 企业危机管理的内涵及分类

通常所讲的企业危机管理就是企业在经营过程中针对可能给企业带来危机的影响因素进行监测、分析、化解, 以防范危机的发生给企业带来的不利影响以及在危机中通过采取正确的措施减少损失、降低负面影响、维护企业形象, 乃至在危机中发现机遇, 给企业带来发展机会的一系列管理措施。危机管理要做到有效防范, 必理部门多, “办事难”现象十分普遍, 这也造成中小企业投资前期手续繁杂;隐性费用居高不下, 造成中小企业投资望而却步。为此, 政府要加强对各级管理部门的领导, 积极提供中小企业需要的投资建议、投资渠道引导性信息;鼓励各种社会中介为中小企业提供良好的服务, 社会化服务的开展能为中小企业投资提供必要的信息、技术创新、投资咨询、技术评估等服务。

2.3收益分配可持续对策

收益分配的可持续性主要取决与企业的收入与支出, 也就是“开源节流”。

2.3.1开源

在目前的经济环境下, 中小企业要想长期稳定的取得收益, 必须采取可行的措施。例如形成自己的经营特色, 生产或销售独有的产品;采用自有的经营模式, 提供有特色的服务;运用个性化的促销方式占领别人未涉足的市场。从而确立自己在市场上的有利地位。

品牌创立——21世纪的中小企业要经受越来越大的竞争, 而且现代企业的竞争, 往往不是价格, 不是质量, 甚至不是服务, 而是品牌的竞争。没有品牌, 也就没有市场。中小企业由于是市场上的新生力量, 打造品牌更是当务之急。品牌优势帮助中小企业在竞争中发挥不可替代的作用。

产品多样化——中小企业面对残酷的市场竞争, 为了在竞争中取胜, 就需要不断推陈出新, 只有拥有了有特色的新产品, 才能在市场中脱颖而出。但是, 产品差异化战略不应仅仅局限于产品本身, 而应该周围一切有利因素, 将差异化综合起来, 以产品作为外部表须在日常工作中重视危机管理。危机管理不仅仅是等到危机来临时的应急性处理手段, 更涉及到企业的运营、战略管理以及心理学等多门学科。相对而言, 危机管理是一个系统的工程, 只有平时多注意可能引发企业危机的因素, 建立危机管理系统, 进行必要的准备, 才能真正防范危机, 消除危机可能带来的损失。

一般来说, 通常将危机分为人为危机与非人为危机, 前者是指由于企业内人员的错误行为而导致的危机。涉及到企业经营管理的人员都有可能因为其错误行为而引发危机, 无论是企业内人员还是企业外人员。而后者是主要是由于诸如自然灾害、停水停电等非人为因素引发的企业危机。人为危机的出现, 总是有诱因的出现才会出现, 因此, 人为危机具有可预见性与可控制性。非人为危机因为其发生的偶然性, 很难准确的预测或是根本就不可能预测, 当非人为危机出现时, 人们只能最大限度地将非人为危机带来的损失降到最低。

企业危机还有一种分类方法就是将危机分为有形危机与无形危机, 前者主要是指可能给企业带来人财物等具体损失, 后者则是指可能给企业带来的声誉损失和形象损失。前者的损失是有度, 即征, 推出公司特色, 有针对性的开拓市场。

市场多样化——我国的中小企业虽然规模不大, 但绝不应放弃市场创新的尝试, 不断的去培养和探索新兴市场, 才能在将来激烈的竞争中立于不败之地。而培养和探索新兴市场就需要有甄别的根据自己的品牌战略和资源状况确定最适合自己发展的市场类别, 只有这样才能让自己在将来处于主导地位。于此同时其他企业没有涉足的市场也未必没有前途, 相反的它可能是具有相当大的潜力的, 这需要我们看准机会, 发挥潜能, 来促进企业的进一步创新与发展、完善。

2.3.2节流

我国大部分中小企业是由个体和民营企业发展起来的, 因此在公司的实际管理中, 家长制作风、任人唯亲的现象普遍存在, 这会极大地影响企业的工作效率, 对于企业的决策也毫无益处。所以, 对于中小企业来说, 要想实现可持续发展, 必须建立健全科学、合理的用人机制和以股份有限公司为主导的现代企业制度。总之, 我们需要营造一种使员工努力有方向、工作有目标、行为有准则, 心情舒畅的和谐的企业氛围。

参考文献

[1]姚红.我国中小企业成本管理现状思考[J].财会通讯 (理财版) ,

[2]翟学智.我国中小企业贷款难之现状[J].中国乡镇企业, 2008, (7) .[3]赵彩虹.货币从紧下的企业融资[J].中国中小企业, 2008, (8) .

最终可以通过货币来计算, 因此应对起来容易些。后者的损失可能很小, 也可能无限大, 处理不好也许会给企业带来灭顶之灾, 因此相对而言更需要谨慎应对。

2 企业危机管理的基本原则

危机管理的最终目的是防范危机的发生以及对已发生的危机进行处理, 以降低损失。因此, 企业的危机管理其所应遵循的原则有以下几方面:

2.1 预防第一的原则

危机管理, 不仅仅是处理好已发生的危机, 更重要的是早期预测, 这也是降低与减少危机发生的突然性与意外性的有效办法。贯彻预防第一的危机处理原则, 可以为企业的决策者在防范和应对危机时争取主动。进行预防第一的危机管理, 有助于企业做好防范制度, 使管理者始终从防范入手, 及时识别危机因素, 将可能发生企业危机的因素消灭在萌芽状态, 从而降低危机发生的概率, 保证企业利益。

2.2 利益相关者至上原则

所谓利益相关者, 是指与企业有利益关系的组织与个人。利益相关者是企业得以发展壮大的重要保障, 他们的权益保障其实与企业是具有高度一致性的。在企业危机的防范与处理上, 应着眼于利益相关者至上原则, 从企业的长远利益出发, 不计较一时得失, 从而企业在防范与处理危机上争取一个宽松的外部环境, 保留企业处理危机的实力。

2.3 快速处理原则

危机的发生具有一定的偶然性, 对于企业危机的处理者来说, 初期的忙乱再所难免, 但如果能够在危机爆发的初期即采取有效措施, 将使危机带来的损失与影响降至最低。从众多的企业危机案例中我们也看到, 企业危机爆发后, 一旦不能进行快速有效的处理, 将带来难以估量的损失, 最终会使企业付出惨重的代价。三株集团的倒下即是危机初期公司的不作为所造成的。

2.4 积极沟通原则

企业危机的爆发, 无论最终是使企业受到损失还是从中获利, 不可否认的是, 在危机爆发的初期, 对企业的打击是毋庸置疑的。坚持积极沟通原则, 一方面是对内, 要及时向企业员工与其他管理者通报事情的进展情况, 稳定企业员工队伍的人心, 保证企业在危机处理的过程中内部不乱, 继续保持有效的运转, 为最终解决企业危机奠定基础。另一方面是对外, 要及时向利益相关者以及社会各界通报危机的处理情况, 防止危机处理过程中因为信息传递的不到位而产生恐慌心理, 从而给企业带来不必要的压力, 不仅扰乱了企业处理危机的步骤与程序, 更可能给企业带来更大的危机。南京冠生园的倒下, 有媒体的推波助澜的因素在里面, 但最关键的是企业信息传递的不到位, 使社会对企业产生了严重的不信任感, 当企业发现这一问题时, 为时已晚, 最终酿成难以挽回的损失。

2.5 注重细节原则

一个马钉输掉一个国家的寓言故事在企业的经营生产中同样可能出现, 从管理上来说, 细节的成败可能决定了企业的成败。在企业的危机管理中, 细节至关重要, 如果不注重细节, 一些有效的防范危机的措施可能就会出现漏洞, 最终酿成危机的出现。危机管理计划的细节管理, 可能正是危机管理成败的关键。

2.6 灵活性原则

企业的危机管理, 特别危机处理, 一定要坚持灵活性原则。即使企业的危机管理工作再到位, 制度的预防计划与措施再到位, 也难以完全地预测危机真正到来时的真实情况。因此, 拥有良好的危机管理的企业, 都会坚持灵活性原则, 即在固有的危机防范与处理计划基础上, 充分根据危机的具体情况采取不同的措施。

3 企业危机管理的重要意义

危机管理工作的进行, 根本目的就在于通过建立有效的危机预防与处理机制来规避企业危机、及时处理企业危机, 从而减少企业可能遭受的损失, 保证企业的正常经营。因此, 良好的企业危机管理, 一方面可以起到预防危机的作用。企业危机管理机制的建立, 正是要将企业的危机隐患消灭在萌芽状态。但实际情况是在市场经济环境中, 企业所处的环境时刻都在变化着, 这也意味着再完善的预防机制, 随着时间的推移也会漏洞百出。而坚持良好的企业危机管理, 可以使管理人员始终牢记危机管理在预防危机方面的重要作用。另一方面, 有助于企业进行正确的危机处理。进行危机管理, 可以让企业建立非常成熟的危机处理机制, 从而在危机爆发之初, 就迅速调动一切可以调动的资源进行及时的行动, 快速将危机控制在可控制范围内, 继而消灭危机, 从而减少企业可能因为危机而带来损失。与此同时, 进行企业危机管理, 可以让企业在处理危机时, 从危机中看到机遇, 从而实现企业新的发展。危机, 就是危险与机遇的共存, 很多企业只看到危险, 却没有看到机遇, 进行危机管理, 阵脚不乱, 对机遇的把握自然要强的多。

4 结语

现代市场经济, 是竞争益发激烈的经济, 特别是在瞬息万变的市场中, 企业随时都要有应对危机的意识, 就如微软创始人比尔盖茨所说的那样, 微软离倒闭永远只有十二个月。企业必须高度重视危机管理, 建立完善的危机管理机制, 通过有效监测和强有力的危机处理措施, 使企业在危机来临时不慌乱, 并努力从危机中发现企业发展的机遇, 从而实现企业运营的平稳与利益保障, 推动企业不断地向前发展。

参考文献

[1]王强.企业失败研究[M].北京:中国时代经济出版社, 2002.

[2]高民杰, 袁兴林.企业危机预警[M].北京:中国经济出版社, 2002.

[3]陈忠卫, 王晶晶.企业战略管理[M].北京:中国统计出版社, 2003.

[4]畅铁民.企业危机管理[M].科学出版社, 2004.

危机管理者的基本素质 篇3

【关键词】图书馆危机管理内容特点概念

【中图分类号】G637【文献标识码】A【文章编号】1674-4772(2014)06-103-01

国家对教育相比过去任何时期的更加重视，教育体制也在进一步深化，图书馆的作用也随之变得更加重要。在很多学校能时常看到早上和完善图书馆的灯就亮了，里面就有人在学习了，书籍的使用率在进一步提升，同时也带来了很多图书馆的管理难题。需要图书管理员做好本职工作，还需要不断学习先进的管理方式、方法，提升综合管理能力，并提升服务质量，另外，还要不断培训管理人员危机处理能力。所以，图书管理员要想了解危机管理的概念、管理内容等。

1.图书管理中，管理危机的概念

1.1图书馆图书管理的危机概念。危机的形成有很多因素，可以分为内因和外因两种。容易造成严重的后果，很可能在短时间内与一些不可预知的因素一起存在，在这种情况下，需要图书管理工作者能及时有效地作出判断，对危机事件进行定性，判断出现的情景。

通常情况下，受外界因素的影响对图书管理系统造成了严重损毁或者危害，称之为图书馆危机。这时需要管理人员在第一时间采取科学有效的处理方法，控制事态，给整个图书管理工作带来了严重的影响。

1.2图书馆危机的主体。危机概念中能清楚的看到，图书管理人员是应对危机的主体，包括决策者和执行人员。这种主体确立方法主要基于两个因素做出的，一方面是如果危机出现时，需要全体工作人员给予及时处理，另一方面是基于危机具有突发性，如果这时候决策者不在现场，那么工作人员就需要扮演决策者，把危机及时化解掉。危机管理的特殊性要求图书管理工作者具备组织能力、应变能力。

1.3图书馆危机的分类。目前图书馆危机管理中，采用了很多分类方法，对图书馆危机进行了分类划分，以发生的原因为出发点，可以分为内部原因和外部原因，再在这两个因素的基础上进行详细的划分，然后再根据危机发生的性质对危机进行定性。

随着社会的不断进步，先进管理技术在图书馆管理中的应用，发现很多图书馆危机的成因并不是单一的，而是综合因素造成的，很多地方具有重复性。所以，面对图书管理危机，要具有问题具体分析，不能单一的定义，制定的工作方案、解决措施要符合实际情况，找出符合自身实际的危机管理方法，找出科学的解决措施，将图书管理工作切实执行好。

2.图书馆危机管理内容

危机管理是由多个方面组合而成的，（1）危机管理工作者建立科学有效的危机预防机制；（2）建立健全危机发生时的应对处理措施；（3）提升工作人员的危机意识；（4）做好危机处理的后续恢复安排等四个方面。

3.危机管理在图书馆管理中的应用

3.1事前做好预防。顾名思义，就是在危机发生以前做防范，是一种常见的图书馆危机管理模式，这种方法能有效地减少危机的发生，将危机控制在萌芽阶段。

在图书馆危机管理实践中，要想做好危机预防工作，需要在平时的工作中不断提升管理工作者的危机意识。要求图书馆管理人员时刻保持对危机的警惕性，重点做好容易发生危机的环节，要通过总结经验、先进管理理念的学习等方式，让危机管理意识始终刻在管理人员的思想中，形成良好的危机管理素养。通过分析危机发生的具体情况，完善预警机制，将危机预防系统交由专人负责，让应急工作做到又快有准，最大限度地降低危机的影响力。

3.2发生危机时的处理措施。一旦危机发生时，需要在可控阶段尽所有努力进行控制，这就需要工作人员能第一时间做出准备判断和制定出可行的处理措施，对发生的原因，可能造成的危害，以及应对的措施的必须及时准确，在坚持法律原则的基础上，有组织有纪律地进行危机处理，让整个危机得以在影响最小的范围内给予控制。

3.3危机控制后的处理措施。当危机处理后，处理工作者应当认真总结经验，找出处理中的不足，并做好相应的文字记录，组织员工相互学习，提升整个危机管理队伍的实战经验，让整个危机处理队伍得以学习有点，补上缺点，同时，还应当做好后续的处理工作，尽快让图书馆恢复正常运行，降低危机对图书馆的影响，如果有资料损毁的，应尽力给予恢复。

4.总结

综上所述，就目前图书馆危机管理的情况而言，相关危机管理工作人员必须对危机 概念有清楚的认识，对危机发生的原因，可能带来的影响，以及相应的应对措施必须了如指掌，再根据自身的实际管理情况，不断总结和学习，提升危机管理意识，加强危机应对能力，做到危机发生时临危不乱，做到处理危机快速而准确，进而减少危机对图书馆带来的危害，缩小危机的影响范围，保障图书的安全性不被破坏，进而达到整个图书馆危机管理队伍整体素质的提高。

[ 参考文献 ]

[1] 李淑静,李颖. 图书馆危机管理的基本概念及内容分析[J]. 科

技情报开发与经济,2013,03:107-109.

[2] 潘松华,孙素云,梅江林. 高校图书馆服务危机预警管理实证研

究——基于读者视角的服务质量评价系统构建[J]. 知识管理

论坛,2013,03:22-28.

[3] 陆丽娜,刘世英,杨丽华,周燕. 关于图书馆危机管理学术论文

研究方法的综述[J]. 农业图书情报学刊,2013,10:42-44.

[4] 燕辉,魏小盈. 图书馆危机管理基本概念体系探究[J]. 图书馆

管理者应具备的基本素质开题报告 篇4

08级工商管理苏州科技学院卢靖宇

1研究的背景及意义

管理者是组织的心脏，其工作绩效的好坏直接关系着组织的兴衰成败。所以美国管理大师德鲁克曾这样说，“如果一个企业运转不动了，我们当然是要去一个新的总经理，而不是另雇一批人。”可见，管理者对组织的生存发展起着至关重要的作用，一个管理者素质的好坏直接影响到组织的兴衰。那么，一个优秀的管理者应该具备哪些素质呢？

2研究方法

本文将运用理论分析和实证研究、归纳等方法，精密围绕管理者的基本素质主题，深入调查研究。探讨其管理中对管理者素质方面的要求并提出管理者应具备的几方面的基本素质。

3论文提纲（研究路径/论文（设计）框架

管理者的基本素质分为：

一．政治素质

政治素质是指政治主体在政治社会化的过程中所获得的对他的政治心理和政治行为发生长期稳定的内在作用的基本品质，是社会的政治理想、政治信念、政治态度和政治立场在人的心理中形成的并通过言行表现出来的内在品

质。他是人们从事社会活动所必须的基本条件和基本品质。

二．文化素质

企业经营管理者个人文化的体现，往往决定着企业的兴衰。管理者具备高文化素质，要具备广博的知识和深厚的文化内涵，能适应形势的新发展，不断更新自己的新知识，这事企业管理者不被时代淘汰的关键。

三．道德素质

所谓道德，就是用一定的规则和规范来约束人们的行为，调整个人与他人、个人与集体、个人与社会之间的关系。首先是善恶评价的标准和尺度是社会调控的一种方式，也是个体自我完善的一种精神力量。管理者的道德素质是由品格、智慧、意志力、习惯、人脉等体现出来的。

四．心理素质

心理素质是人的整体素质的组成部分。一个人的心理素质是在先天素质的基础上，经过后天的环境与教育的影响而逐步形成的。心理素质包括人的认识能力、情绪和情感品质、意志品质、气质和性格等个性品质诸方面。心理是人的生理结构特别是大脑结构的特殊机能，是对客观现实的反映

五．身体素质

管理的工作性质和特点决定了对管理者自身身体素质的要求应比一般人要严格的多。作为管理者，在身体素质和强度方面，必须忍受和适应管理工作对自己提出的许多特殊要求，忍受杂乱而少规律的生活方式。这一切无时无刻不在考验着一个管理者的身体素质。要求在身体发育状况和健康状态，强健体魄以及对艰苦环境的忍受方面要具备更加理想的条件。论文写作计划（进度安排）

6月5号-19号完成开题报告

6月20-8月22号完成论文初稿

8月23日-9月4号定稿

9月5号-9月20号定稿

5主要参考文献

凡禹 《领导素质与领导技巧 》北京：民主与建设出版社2001,.10.7

许运理 《移情能力-管理者必备的基本素质《 思维与智慧》1999年12期姜真 《企业管理者应具备的素质研究》《发展论坛》2001年9期

企业管理人员基本素质 篇5

前言

知识智慧能力

名词解释

企业--事宜追求财富最大化为目的的社会经济组织。

企业管理人员--是指在企业组织结构中，负责发展规划、建章立制、上传下达、对一线工作进行检查指导、管理协调和跟踪服务的部门职能人员的统称。

企业管理人员应具备的基本素质

一、文化知识方面

政治理论

专业知识

管理知识

实践知识

二、工作能力方面

表达能力

组织协调能力

综合分析能力

信息运用能力

三、思想意识方面

创新意识

合作意识

服务意识

责任意识

如何提高管理能力

一、企业组织角度

1、明确一个目标的两个方面

2、建立定期的沟通和疏导机制

劫后余波兄弟在，相逢一笑泯恩仇。

万丈红尘三杯酒，千秋大业一壶茶。

3、分工明确，协作良好

4、共建约束机制

二、个人角度

1、学习综合经营知识，提升经营管理能力

经营管理能力---是指拥有企业整个生产经营活动进行决策、计划、组织、实施、协调，并对企业成员进行激励，以实现其他任务和目标一系列工作的综合能力的总称。

2、学习最佳的管理方法

3、领队的胸襟

要掌握好度

要善于调查研究

取长补短、求同存异

严于律己，宽以待人

保持健康的体魄和旺盛的工作热情

明代学者陈继儒提出对官员的衡量标准 大事难事看担当顺境逆境看襟度 临喜临怒看涵养群行群止看识见

谢谢！

危机管理者的基本素质 篇6

扎实推进素质教育

在全省大力推进素质教育的形势下，西刘桥乡中心学校认真落实省、市、县中小学素质教育工作会议精神和《山东省普通中小学管理基本规范》，扎实推进素质教育，力争在新的挑战和未来的竞争中赢得主动。

一、统一思想，明确办学方向

坚持正确的办学方向，积极倡树“用知识守护生命，用制度守护校园”的管理理念和“快乐着奠基明天”的办学理念，全体教师秉承“热诚、团结、奉献；知足、卓越、高远”的团队精神，沿着“平等和谐凝聚合力，读书学习积储后劲，规范制度引领方向，科学创新不断超越”的办学思路，全面贯彻党的教育方针，认真落实教育法律法规和行政规章，为学生全面健康和谐发展奠定基础。

二、统分结合，增强校务管理效率

一是精简机构，提高效率。教育办、中心学校管理合二为一，精简了人员，提高了办事效率。2008年8月，按照我乡教育发展需要，对教育办、中心学校班子进行了充实和调整，把教育行政和教育教学两套管理班子合二为一，教育办班子成员兼任校委会成员，一套班子，两架马车，管理人员大大减少，办事效率得到极大提高。二是坚持教育干部竞聘上岗制度，切实把好干部队伍“入口”关。校委会在充分酝酿讨论的基础上确定了中心学校13名中层教育干部职数，校委会在此基础上制定了《西刘桥乡中心学校中层教育干部竞聘方案》，组织全乡教师进行了认真学习，根据自愿报名择优录用的原则公开选拔教育干部。全乡共有31名教师报名参加13个岗位的竞争。通过查阅近五年考核成绩、民主评议、外聘评委对竞聘人员演讲打分等程序，对竞聘人员的德、能、勤、绩进行了全面考核，择优聘用了13名年富力强的中层教育干部，为全乡教育持续、和谐发展提供了人才保障。

三是创新管理模式，理顺校务管理架构。自8月份开始，学校实行校长负责、党组织保证监督和教职工民主管理三位一体的管理体制，坚持“一校两部，统筹安排，统一领导，分部管理”的学校管理模式。相继出台了《关于教师请假的有关规定》、《体罚和变相体罚学生的有关规定》、《关于禁止教师从事有偿家教的实施意见》等文件和规定，实现学校师生的民主、科学、规范管理。同时，制定了《督查积分办法》，对各学部和部门的卫生、值班、车辆管理、师生纪律、安全、学生宿舍、食堂就餐等方面进行全面督查，定期反馈和整改，及时发现问题，解决问题。进一步规范档案管理，建立了专门的档案室，配备了专职工作人员，通过到县教育局、丁庄、大王等地的学习，不断规范档案管理水平。

三、突出重点，务求德育管理实效 我校将德育工作作为素质教育的首要任务，按照《中小学德育工作规程》、《公民道德建设实施纲要》、《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》（中发„2004‟8号）、《中共中央国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》（中发„1999‟9号）的要求，深入开展公民道德教育、民族精神教育、理想信念教育、法治教育、心理健康教育。充分利用校内外德育资源，寓德育于各学科教学之中，加强学校德育与学生生活和社会实践的联系，讲究实效，克服形式主义。教师实行一岗双责，既教书又育人，形成全员育人、全程育人的德育工作机制，把德育渗透到学校工作的各个领域和各个环节。

利用“九九老人节”组织学生到乡敬老院开展尊老敬老活动，让学生接受感恩教育；在师生中发放了《建设和谐美丽新校园》的倡议书，呼吁学生从自我做起，从小事做起，为建设文明和谐的校园做出自己的努力；利用周末组织学生到广北桑蚕基地和附近企业开展社会实践活动，开阔了学生的视野，提高了学生认识社会的能力。一系列活动的开展，丰富了学生的精神生活，拓展了学习空间，为其健康成长提供了条件。同时，大力加强校园管理和校园文化建设，优化校园环境，力求净化、绿化、美化、秩序化、人文化、教育化，营造平安、文明、和谐校园氛围，使中小学成为弘扬正气、团结友爱、生动活泼、秩序井然的精神文明建设基地。

四、规范教学，增强软件建设 一是加强课堂教学改革和教师培训。根据自身实际，相继出台了相关的制度，强化措施，积极组织广大教师参加培训提高活动，先后到日照、青岛、济南、潍坊、东营、广饶的丁庄、稻庄等地学习考察，通过外出人员的汇报和示范课演示，极大丰富了我们的课堂教学内容。组织了第一届乡教学能手评选活动，外聘评委通过听课、民主评议等措施，有6名教师成为教学能手，带动形成了良好的教学氛围。出台了《西刘桥乡“有效课堂”建设实施意见》，建立了学习笔记，先后组织了15名教师进行了有效课堂的探索。重新启动了“两字一画”为主要内容的教师基本功训练，大力加强教师自身素质的提高。11月份，开展了为期一周的“教学开放周”活动，让学生家长和社会各界深入课堂，深入校园，了解教师教学和学校管理各方面的工作，听取了他们的宝贵意见和建议，加强了沟通和了解，全面促进了课堂教学的实效性。

二是严格控制学生作息时间。走读生每天在校学习时间（包括自习）小学不超过6小时，中学不超过8小时。晚间、双休日和其他法定节假日不上课。学生每天集体体育锻炼不少于1小时。睡眠时间不少于9小时。学生晚自习结束时间，初中不晚于21点；早上统一起床时间，初中不早于7:00。义务教育阶段走读生早上到校时间不早于7:30，上课时间不早于8:00。

三是积极开展学生自主实践性学习,坚持学生自习时间不分配到学科。按照规定安排寒暑假期和其他法定节假日，不利用假期组织学生到校上课或集体补课，不收费上课和有偿补课。

五、完善机制，规范学生管理

严格规范办学行为，全面落实《普通中小学管理基本规范（试行）》和《关于深化基础教育课程改革全面提高教育质量的意见》精神，从课程设置、学生评价、作业量、在校时间等多方面进行了规范。细化了学生的管理，相继出台了初中部和小学部的《学生管理制度》和《班务量化标准》，出台了学生宿舍管理和食堂就餐的相关规定，规范学生在校行为，注重良好习惯的养成。利用国庆节等节假日和大课间，开展了学生篮球比赛、拔河比赛、跳绳比赛等丰富多彩的活动。

完善学生评价机制，建立健全学生成长档案。学校建立完善了过程性评价和终结性评价相结合，重在过程性评价的评价机制，充分发挥评价的激励、导向、诊断、矫正功能，建立健全了学生成长档案，通过评价促进学生全面发展。认真执行家庭困难学生资助政策，建立家庭生活困难学生救助制度，帮助家庭贫困学生顺利完成学业。建立健全家庭生活困难学生救助档案。

六、加强教师管理，提高教育教学质量。

建立一支素质精良、师德高尚的教师队伍，是规范常规管理、提高教育教学质量的根本，我校采取如下举措：一是严格执行教师资格制度，所有教师持证上岗。二是认真做好教师培训工作。其中，20名教育干部参加远程教育培训，学校有56名班主任参加远程教育培训,再次落实好每周业务学习内容，定期检查业务学习笔记。三是开展校本培训和教研活动。我校组织教师观摩优课，开展了校内评课听课活动，全校50位老师上课评课，平均听课14节。我校组织部分教干、教师到潍坊市参观学习，增长了见识，开阔了眼界。四是加强师德建设。在开展的师德建设主题实践活动中，西刘桥乡教育办公室高度重视，开展了切合实际的活动，确保取得实效，并以此为契机，加强师德师风建设，不断将师德建设断引向深入。9月8日，召开师德建设第一阶段动员大会，开展了集体宣誓、集中学习等活动。9月14日组织召开第二阶段动员会议，集中学习了县教育局师德建设主题实践活动第二阶段实施方案，举行了师德建设签名仪式，全体教师在“爱生敬业，无私奉献；团结同志，维护大局；为人师表，知荣明耻；严谨治学，终身学习”的横幅上郑重的签上了自己的庄严承诺，将自己的言行置身于全社会的监督之中。同时，将《中小学教师职业道德规范》、《东营市校长文明行为规范“十则”和教师“八要十不”守则》、《关于严禁中小学在职教师从事有偿家教的意见》等文件规定和教育政策法规统一进行了汇编整理，统一印刷了《“立师德、强师能、树新风”师德建设学习材料》，下发到每一名教师，采取了集中学习和分散学习相结合的方式进行学习，每名教师认真记录不低于5000字的学习笔记，并写出个人心得体会,教研室和督导室对全体教师的师德笔记进行评比检查，并予以了公示。乡教育工会通过组织发放征求意见表、座谈会等形式广泛征求意见，并对征求到的意见建议进行认真分类梳理，共征求意见建议60个大类230余条，并分别予以答复,乡教育工会制作两块“金点子”展板在小学部、初中部教学楼前予以公示。教师人人撰写了自我剖析材料，梳理剖析工作中违反师德的现象，认真查找师德建设上存在的问题和不足并根据查找出来的问题，积极落实措施，切实整改。同时，多种形式发现和挖掘典型，通过学校师德标兵评选、举办师德事迹报告会等活动，大力宣传优秀教师的先进事迹。各项主题实践活动的开展，提高了广大教师的职业道德素养，营造了师德师风建设的浓厚氛围。五是规范教学行为。要求每一个教师自觉认真备课、上课、布置批改作业、辅导学生和组织好课外活动。要求教师尊重学生人格，不歧视、侮辱、体罚和变相体罚学生，维护好学生的合法权益。依法保障教师权益，不安排教师在法定休息日、节假日上课，不安排教师辅导学生晚自习。

七、探索建立评价制度，促进教育良性发展。

我校全面推行日常考试无分数评价制度，实行学生学业成绩与成长记录相结合的综合评价方式。学校为每个学生建立综合、动态的成长档案，全面反映学生的成长历程。小学学生学业成绩评价实行日常评价与期末考试评价相结合的评价办法，成绩评定实行等级制（一般为A、B、C、D四个等级）。初中实行学业考试制度和基础性发展目标评价制度，学业考试成绩和基础发展目标评价等级作为学生毕业和升学的主要依据。严格考试管理，不组织、不参加未经市级以上教育行政部门批准的各种统考、联考或其他竞赛、考级等活动。探索建立有利于促进教师职业道德和专业水平提高的科学的教师评价体系，坚持内容全面、主体多元原则，综合考虑师德表现、工作态度、专业发展、工作量、工作难度和工作实绩等方面科学评价教师工作。

八、规范财务管理，确保学校良性发展。

我校认真贯彻国家财经法律、法规和财务规章制度，依法进行会计核算，依法组织学校收入，合理安排各项支出。一是规范财务管理，确保账务公开透明。9月份，首先配合教育局核算中心完成教育办公室、中心校各学部的财务账目审计交接，并建立新帐套。二是加强资产和校舍档案管理。建立健全资产购入、使用、报废等环节的管理制度，明确管理责任。按有关专业技术要求，对仪器、图书、设备等进行科学分类、编号、登记，定期定位存放，完善相关防护、维修措施，确保各类仪器、图书、设备经常处于完好可用状态。建立健全校舍档案，及时更新档案内容，保证档案资料齐全、完整、数据准确、绘图规范。三是建立健全民主理财小组。每月账目和大额支出全部在公开栏公示，确保财务运行规范合理。四是加强校舍和校园环境管理。本年度先后投资780万元，先后开工建设了科技楼和学生餐厅，学校向东扩展了50亩，规划了学生操场，投资2万元购置了银杨和法桐，操场周边植树300余棵。同时，大力加强学校内部配套建设，投资3万元进行了“班班通”线路改造，投资2万元对教学楼内网线和陈旧用电线路进行了改造，对学生公寓楼排水排污系统进行了改造。实施了校园内场地整平工作，对初中教学楼前、小学教学楼与实验楼间场地进行了整理，初步解决了学生大课间无活动场地的问题。对校园树木进行了移植、灭虫等规范管理，校园更加整洁、美观。

九、严细管理，将学校安全落到实处。

我校始终将学校安全工作放到首要位置优先考虑，强化工作措施，狠抓工作落实，做到了学校安全工作有布置、有检查、有整改，将学校安全隐患消灭在萌芽状态。制定了安全工作检查方案，明确各组织机构的职责，层层签定安全责任状，细化“谁主管，谁负责，谁在岗，谁负责”的要求，形成全环节负责、全职能管理的安全工作格局。在日常教育上，通过组织学生观看了教育部与中央电视台联合举办的“知识守护生命”大型公益活动《开学第一课》等形式将安全知识融入到各学科中，做到天天讲、月月讲，长流水、不断线，使安全教育经常化、制度化，提高学生的自我防护能力；在接送学生车辆管理上，经乡教育办审核，县教育局批准，有17辆符合接送学生的车辆，基本解决了远距离学生的上学问题，乘车学生1277人。如实填写《广饶县接送学生车辆安全检查日志》，督查室组织专门人员对校车卫生状况、超员现象进行不定期检查，检查结果直接与车主的经济利益挂钩，力争做到平安运行。建立了 “学校－车主（驾驶人）－乘车学生”三级安全管理网络，加强监督，确保行驶畅通、安全；在重点区域安全防范上，狠抓“物防”和“技防”的建设，“三防”覆盖了学校的重点部位，重点做好实验楼、食堂、宿舍楼等重点区域的安全防范，投资一万余元安装了防盗门窗，投资一万多元为四栋教学楼、财务室、办公室安装红外线报警系统，大大提高了安全系数，学校的安全防范能力明显增强；在学校及周边环境的综合治理上，针对学校建筑工地人员复杂，冬季闲散人员较多的情况，坚持领导带班和专人24小时值班制度，并进行不间断的巡查、巡防。初中部政教处加强对住宿学生要的安全管理，杜绝夜间学生私自外出现象。严格落实门卫管理制度，任何人不登记都不允许进出校园，坚决制止无关人员和车辆进入校园。

十、加强卫生管理，确保学生饮食安全。

情绪管理:教师的基本素质之一 篇7

一、教师应学一点心理学知识

什么是情绪?心理学认为情绪是伴随着认知和意识过程产生的对外界事物的态度,是对客观事物和主体需求之间关系的反应,简单地说情绪是指每个人因自身需要是否得到满足而产生的心理体验。情绪分为积极情绪和消极情绪。

积极情绪是指满意、幸福、喜悦等愉快而平稳的情绪。它能提高人的大脑及神经系统的活力,使人的大脑处于最佳状态,从而协调好体内各器官、系统的活动;它能提高人的耐力和体力劳动的效率和持久力,保持身体内外平衡,增强对疾病的抵抗力;它能发挥人的潜能,使人精力充沛、视野开阔、心情舒畅、睡眠香甜,充满活力与生机;它还能激励人热爱生活、宽容待人,有效抵抗疾病,所以,积极情绪有利于身心健康发展。

消极情绪是指焦虑、愤怒、悲伤、憎恨、厌恶等不愉快情绪。消极情绪一旦产生,一方面可能会导致整个心理活动失衡,使人判断力降低,失去理智和自制力,从而无法进行正常的行为活动;另一方面还会引起身体各器官生理方面的一系列消极变化,如脸色苍白、心跳加速、血压升高等。

二、从案例看教师情绪管理的必要性

最近几年,常听老师抱怨,学生不好管,管的严了容易出事,害怕家长闹事;管的松了,自己良心上过不去。确实,我们常听到、看到一些教师在学生管理和督促学生学习中发生这样那样的事故。

我们不能简单地定性为这些老师涵养不够,脾气太差,师德修养等问题。而应另辟蹊径,从心理学的角度分析教师是否正确认识自己的情绪,是否善于控制自己的情绪,特别是控制自己的消极情绪。让教师正确理解情绪,体察接纳自身真实情绪的基础上,掌握调适不良情绪的有效方法和技巧,让自己成为情绪的主人,让“平和、仁爱、喜悦、宽容”等积极情绪成为日常工作、生活的基调。

三、如何调节不良情绪,化消极为积极

1. 用转移的方法来控制自己的情绪。

当师生发生冲突,让教师处于一种非常难堪的境地时,最好采用转移的方法控制情绪。暂时离开现场,离开不是逃避,而是转移注意力,给自己省出理智思考的时间。暂时离开刺激源,站在走廊上吹吹风,望望远处的风景,深呼吸几口新鲜空气,会使我们从激动中恢复平静,有时间用理智来思考所发生的事情。

2. 恰当表达情绪,讲求处理问题的科学方法。

碰到问题时,一些人的情绪表达依然非常原始、直接,没有经过任何思维组织,不讲究策略。因此,我们应不断提高自己的情绪表达能力。

在表达情绪时可以遵循以下五个步骤:第一,平静、自信地面对学生,给学生以你想公平解决问题的感受;第二,精确而单纯地描述你的情绪让对方知道;第三,问对方为什么要说这些话,为什么要这样做。不指责,只是寻求原因,给对方解释的机会;第四,比较对方的说明和你自己的推测;第五,再表达一次自己的情绪。

3. 用宽容的心态对待学生的错误。

在与学生交往中要用宽容、理解的心态对待学生,给自己一个信念:平和、仁爱、冷静;给学生一种精神:敢于表达自己所想,敢于质疑权威。宽容不是放纵,不是放弃原则,而是更好地与学生沟通,找到解决问题的办法。“人非圣贤,孰能无过?”我们都有犯错误的时候,更何况正在成长过程中的学生,只有经常换位思考,将心比心,宽容和谅解学生,理智地处理问题,才能赢得学生的尊敬。

4. 用积极乐观的情绪对待工作。

积极乐观的人生态度不但对自己的身心健康有利,而且会感染学生,使学生也处于一种良好的情绪状态。师生关系和谐良好,学生就会配合教师的工作,敢想、敢说、敢做,教育教学就会收到意想不到的效果。

危机时刻的民众素质 篇8

读罢这条消息，患者和同车乘客集体“大逃亡”的做法实在令人震惊。非典的出现，虽然是一个公共卫生危机，但在公共卫生危机的背后，还潜伏着人们多少年来所积淀下来的精神危机，这种精神危机如果不能从根本上加以解决，那么在灾难时，人们就很难表现出应该具有的责任心和荣辱感。

为什么要这样说呢？因为就在不久前，我国刚刚针对非典和其他可能突发的公共卫生事件，制定颁发了《突发性公共卫生事件应急条例》，其立法的宗旨是为了保护广大人民群众的健康与生命安全。既然是法律，人们就应自觉地遵守。但遗憾的是，不但病人逃走，就连公共汽车上的60余位乘客也“集体逃亡”。这就给公共卫生埋下了新的隐患———可能造成新的传染源，进而威胁更多人的生命安全。

记得在北京非典流行的初期，不少外地民工纷纷离开北京躲避疫情，但大多数的民工却留了下来。他们认为，既然党和政府已发动群众万众一心抗非典，那么战胜非典的目标就一定能实现。更重要的是，他们已将自身的利益和国家的利益、人民的利益联系在一起。他们说，如果在家乡发了病，不但会祸及亲朋好友，还会造成传染源的扩散，那国家防治这个病就难了。而公交车上集体“逃亡”的60余位乘客中，或许有干部、有工人、有职员、有学生，但他们在国家和民族遭受突然灾难时所表现的不自觉和唯我第一的做法，显然和公民应具有的责任心背道而驰。那么公交车上的60余位乘客为什么要集体“逃亡”呢？是怕登记后给自己增添麻烦，怕成为被观察的对象，怕被隔离，怕遭到别人的疏远和歧视，怕遭受经济上的损失，就是不怕因此可能会造成传染病的扩散，进而威胁更多人的安全和给国家战胜非典增加难度。

人们常说，没国哪有家，没家哪有我，其道理浅显而深刻。如果说在这次抗击非典的战斗中，医务人员表现了爱国爱民的伟大胸怀，他们是令人敬重的英雄，那么普通百姓也是可以作无名英雄的。例如，有的人在密切接触非典患者后，能主动向有关部门报告，并自觉地将自己隔离起来，进而保证了疫源不再扩散，保证了其他人的安全，也在某种程度上帮助国家加快了战胜非典的进程。有的人在路上遇见疑似非典病人后，不是惊慌地躲避，而是立即向急救中心报告，既使病人得到及时的救治，也使可能的传染源得到及时的监控。这些做法看似小事，其实和美国“9.11”事件后，市民自发地排队献血；和1998年亚洲金融危机时，韩国的家庭主妇纷纷拿出自己的金戒指和耳环来兑换成韩圆，以帮助国家度过难关的做法一样，是有着共同的信念和责任感的。相比之下，那些在非典面前只知惊慌逃亡的人，那些甚至不惜阻断国道，只知保护自己的利益、局部利益的人，他们的做法，显然在国难当头的时候，缺乏对他人的理解和同情，缺乏关爱与支持；对国家则缺乏责任感和信念。

我们理解任何一个人都是凡人，都会在突至的疾病灾难或其他灾难面前产生恐惧感。但是，光有恐惧感是不能解决问题的，也不能显示我们民族的伟大和尊严。在这种时候，我们应该怎样做，才能表达我们对国家的真实感情，以使我们的命运与国家的命运紧紧地联系在一起，这更是每个中国人应该考虑的。

公关人员的基本素质 篇9

人的基础素质包括人格素质、精神素质、道德素质、文化素质、科学素质、职业素质、审美素质、健康素质。由于公共关系活动的复杂性、广泛性、创造性、和灵活性，需要公关人员具有良好的职业素质。一个合格，优秀的公关员，必须具备各种基本素质，比较突出的可以概括为四点：广泛的学科知识、较高的思想政策水平、较合理的能力结构、健康良好的心理素质。这里注重说说组织能力结构。公关工作是一门实践性、操作性很强的工作，公关人员必须使自己形成合理的能力结构，这是一种特殊的专业能力体系，它包括：

(1)组织管理能力。公关工作的本质属性是管理，通过公关工作促进组织目标的实现。公关工作千头万绪、具体繁杂，没有良好的组织能力是很难顺利做好工作的。为此，公关人员应具备激励员工积极性，协调各类公众关系、收集信息，制定公关计划与方案、组织实施各类公关活动及大型专题活动，进行有效传播沟通等能力。

(2)语言表达能力。公关工作是通过传播沟通与公众建立良好的关系，能写会说，能很好地运用语言传达组织的有关信息，与公众有效沟通，是公关人员的一项基本素质要求。它主要有口头语言表达能力、文字语言表达能力、体态语言表达能力。口头语言用于与公众的直接的面对面的交往中。文字语言用于与公众的文章、书信、宣传资料等的沟通中。体态语言用于与公众的直接交往中，它能在一定程度上补充口头语言的不足，并和口头语言相得益彰。

(3)公众交往能力。公共关系就是要为组织广结良缘，广交朋友，在组织与公众之间及其沟通的“桥梁”，形成“人和”的氛围和环境。为此，它需要公关人员正确认识公众，把握交往的技巧、艺术、原则，了解公众的行为特点，学会与各种类型和特点的公众友好相处。

(4)宣传推广能力。公关人员是组织的宣传员，要善于周密策划、精心设计组织形象，善于运用各种传播方式、传播媒介展现组织形象，宣传推广组织形象。

(5)创造能力。公关工作是一项极富挑战性和创造性的工作，公关人员是组织与公众的中介者，但绝不是“传声筒”，必须以自己的想象力和创造能力来影响和感染公众。不满现状，不断超越，追求卓越，追求创新是公关人员的应有素质。

(6)应变能力。公关活动中经常会出现一些突发事件和事先难以预料到的问题，需要公关人员根据实际情况，灵活从容地应对，以有效地解决问题。

(7)专业操作技能。公关人员应是多才多艺的“多面手”，除具有专业基础知识和能力外，还应掌握计算机、电讯、制图制表、声像、影响、摄影等技术，以提高公关活动的层次与效果。

人的各种各样的能力不是与生俱来的，是通过锻炼，学习增长的。我们大学时代，好多同学觉得没有事情可以做，其实大学是一个塑造自己的时间，不单单是学习专业知识。但是，咱们学校的大学生好多忽略自身的塑造，把大把的时间浪费在游戏之中，外面的网吧经常爆满。其实我们可以学习的事情很多很多的。参加社团的活动锻炼自己的社交能力，参加院学生会锻炼自己的组织能力，读一些社交礼仪的书或者参加一些讲座，或者参加一些社会实践，别让交社会实践报告的时候，就是百度加PS。有付出才会有收获。

领导干部的基本素质 篇10

□何圣仙

面对新形势新任务，面对党的要求，面对人民的需要，领导干部需具备一些基本素质，为胜任繁重的工作奠定坚实的基础。要树立正确的世界观，把握理论和实践两大永恒课题，增强“三识”、提升“三力”、具备“三种思维”、树立“四种意识”、加强“五项修炼”、提升“六种能力”、做到“七个始终”。

一、树立正确的世界观

领导干部必须牢固树立正确的世界观。一要坚持不懈地学习马列主义、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系，这是树立正确世界观的基础。二要学习宪法、法律、《党章》等各种规章制度。三要学习历史、文学、艺术等文化知识。文化是指人的思想、精神和价值取向。要阅读世界名著，达到“腹有诗书气自华”。四要经常进行自我改造，做到“吾日三省吾身”。要坚持以马克思主义世界观为标准，不断审视自己的思想和行为，进行自我批评，经常打扫自己思想上的灰尘。五要坚持知行合一，做到理论和实践相结合，思想和行动相统一。

二、把握理论和实践两大永恒课题

领导干部要在实际工作中，把理论与实践结合起来，把上级精神与本地方、本部门实际有机结合起来，策划好工作路线图和任务书。一要善于学习。人不学，不知道，不注重学习积累，不会进步。只有掌握全面、系统、富有探索精神的学习理论，用科学理论武装头脑、指导实践，才能把握工作规律和方向。二要善于实践，在实践中提升自我。善于实践，就是要经常深入到困难群众家庭了解情况，主动融入到群众中间去 “接地气”、“聚人气”，从群众中汲取管用的、有助于解决问题的“土办法”，就是要敢于在艰苦环境中去磨砺自己，在重大事件中历练自己，在突发事件中提升自己。三要善于创新。领导干部要不断学习新知识、总结新方法、提炼新经验;要不唯书不唯上，不迷信权威，不固守经验，不拘泥于框框，用战略眼光审视所从事的工作，用时代要求推进所从事的工作，用人民的需要改进所从事的工作。

三、增强“三识”，提升“三力”，具备“三种思维”

增强“三识”是指增强学识、见识和胆识。学识，主要是指知识、学问、学养。领导干部的学识就是掌握工作所需的科学文化知识、理论修养和政策水平;就是熟练掌握与工作领域相关的专业知识和技能;就是把术业专攻与博学多才结合起来;就是要向书本学习，向群众学习，向实践学习。见识，主要是指认识问题、分析问题和解决问题的能力。领导干部的见识就是善于透过现象看到实质;就是正确分析形势、正确看待自己、正确看待组织、正确看待群众，正确处理主观与客观、全局与局部、下级与上级、眼前利益与长远利益等各种关系的意识和能力。胆识，主要是指胆略和魄力。领导干部的胆识体现为驾驭全局的能力、运筹帷幄的智慧、攻坚克难的勇气、开拓创新的精神、踏石留印的实干;就是处变不惊、临危不惧、临阵不乱，任凭风浪起、稳坐钓鱼台，明知山有虎、偏往虎山行;就是勇于到基层一线矛盾集中、困难较多的地方去化解矛盾、解决问题。

提升“三力”是指提升能力、动力、定力。能力是处理一切事情，能干事的内在精神气质。动力是持之以恒、坚持不懈、坚忍不拔，一以贯之、一如既往、一抓到底干成事的内在激情。定力就是不分心、不走神、不为七情六欲所惑、不被私心杂念所扰、不因个人私利所困，不出事的思想情操。

具备“三种思维”是指具备系统思维、战略思维、辩证思维。系统思维，就是对事情要进行全面的思考，具有整体观、大局观。就是在把握形势的基础上，根据本地、本部门实际理清思路、抓住重点、突破难点、完成任务;就是克服工作中出现的困难、解决工作中出现的问题、化解工作中出现的矛盾、保持工作的连续性。战略思维，就是从全局和长远的视角来客观辩证地观察、思考和谋划工作;就是在决策时，不仅要考虑当下，更要考虑长远。辩证思维，就是要以变化发展的视角去认识事物，将对象作为一个整体，从其内在矛盾的运动、变化及各个方面的相互联系中进行观察，在观察问题和分析问题时用动态发展的眼光，在前进中看到困难，在劣势中发现优势。

领导干部增强“三识”，是为了提升“三力”，提升“三力”，就要具备“三种思维”能力。领导干部增强“三识”，提升“三力”，具备“三种思维”能力的落脚点，就是要经受住“四大考验”(执政考验、改革开放考验、市场经济考验、外部环境考验)，就是要警醒自己克服“四大危险”(精神懈怠的危险、能力不足的危险、脱离群众的危险、消极腐败的危险)。

四、树立“四种意识”

党的十八大报告强调，面对人民的信任和重托，面对新的历史条件和考验，全党必须增强忧患意识、创新意识、宗旨意识和使命意识。

领导干部必须树立这“四种意识”。增强忧患意识，就是要有“如履薄冰，如临深渊”的危机感;就是要铭记“生于忧患死于安乐”这条古训;就是要“先天下知忧而忧，后天下之乐而乐”;就是要清醒地看到面临的困难和挑战以及我们工作中存在的矛盾和问题，做到有备无患。增强创新意识，就是要有不满足于墨守成规、现状、过去成绩的精神，坚持不懈地追求更高更新更优的目标;就是敢于想前人没有想到的、善于做前人没有做到的;就是要在继承的基础上创新思维、创新举措、创造工作。增强宗旨意识，就是要夙夜在公、勤勉工作，就是要体察人民群众的意愿，关心和解决人民群众疾苦，把群众呼声作为第一信号，把群众满意作为第一标准，不断提升人民群众的幸福指数。增强使命意识。就是要在其位谋其政履其职，就是要有勇挑重担、敢涉险滩的精神，就是要自觉爱党爱国、爱岗敬业，就是要时刻牢记党和人民的重托，为实现中国梦而放射自己的光和热。

树立“四种意识”，落脚点就是在工作中自觉做到：坚定理想信念，坚守共产党人精神追求，坚定全心全意为人民服务的根本宗旨，坚持民主集中制原则，坚定永葆共产党人清正廉洁的政治本色。自觉成为政治坚定、能力过硬、作风优良、奋发有为的领导干部，自觉用“四自”(自我净化、自我完善、自我革新、自我提高)提升自己履行岗位职责的能力。

五、加强“五项修炼”，涵养心志

一要惜时如“金”，抓紧学习。“一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴”，只有懂得珍惜时间，才能真正用好时间。我们正处在知识爆炸的时代、知识折旧率提高的年代，知识老化，能力就会退化，肚子里没有“干货”，就容易患“本领恐慌病”，写文章、讲话、干事也就没有底气可言。所以，领导干部要学习学习再学习，思考思考再思考。

二要奋发如“木”，昂扬向上。奋发进取，是领导干部干事创业应有之义。只有像树木那样永远向上，不甘落后，勇于争先，一心一意谋发展;像树木那样蓄力向上，敞开胸怀拥抱阳光，在认真学习领会党的理论路线方针政策中把握正确方向;像树木那样不屈向上，不怕风吹雨打，正确看待个人名利得失、进退留转。只有这样，才能得到群众的欢迎、同志们的支持、组织的认可。

三要包容如“水”，维护团结。团结，体现政治素质，反映精神境界。领导干部，就是要顾大局、谋大事，就是要做事大气、对人大度，善于团结一切可以团结的力量，充分调动各方面的积极性，共同推进各项工作任务的完成。

四要激情如“火”，忘我工作。激情是一种精神状态，没有激情，不在状态，成不了大事。领导干部就是要以饱满的激情投入工作，发挥自己的潜能，提高工作效率;就是要鼓足干部群众的干劲、形成工作合力。

五要奉献如“土”，提升修养。领导干部要像大地一样朴实无华，就是要有“春蚕到死丝方尽，蜡烛成灰泪始干”的精神，就是要做到生活上低调简朴，工作上增比进位。

六、提升六种能力

一是提升理清工作思路的能力。对一定时期、一定范围的战略格局、目标任务和方针政策作理性思考。工作思路清晰，全局工作就能举重若轻、事半功倍，反之，举步维艰、半途而废。因此，领导干部要吃透上级文件和会议精神;要不折不扣完成上级部署的任务;要充分结合本地实际，创造出经得起时代、历史、实践、人民检验的工作业绩。

二是提升驾驭全局的能力。无论是领导一个地方还是一个部门的工作，都有全局，领导干部要具备抗压力能力，不要患得患失、畏首畏尾，有掌握全局的心理素质。

三是提升服务群众的能力。提升服务群众的能力，一要提高认识，牢固树立“群众利益无小事”的观念，把自己视为群众中的一员，想群众所想，急群众所急，干群众所需;二要坚持从群众中来，到群众中去的思想方法;三要畅通群众反映利益诉求的渠道，热情接待上访群众，耐心听取群众呼声。

四是提升制定制度的能力。制度就是规矩，没有规矩不成方圆。制度具有规范干部行为作风、激励干部、推动工作的作用。领导干部要依据新的形势制定新的制度，在实践中不断完善制度，提炼管用的制度，严格执行制度、自觉维护制度。用制度推进工作。

五是提升处理突发事件的能力。处理突发事件是领导干部的一项基本功，由于客观环境和主观因素的影响，客观事物并不是都能按照我们的预想顺利进行，这就需要我们根据实际情况，果断处理突发事件，不留后患。

六是提升把握导向的能力。领导干部，一要宣传党的理论路线方针政策，宣传国家的各项惠民政策。二要引导社会热点，通达社会民意，疏导公众的情绪，化解社会矛盾。三要坚持正确的行为导向，用模范行动引导干部应该做什么、不应该做什么、应该怎样做、不应该怎样做。

七、做到“七个始终”

一要始终用宪法、法律、《党章》规范自己的言行，做遵纪守法、遵守《党章》的楷模。

二要始终用党的理论、路线、方针、政策武装自己的头脑。党的理论、路线、方针、政策是我们工作的行动指南，只有用党的理论、路线、方针、政策武装头脑，才能把握正确的政治方向和工作方向。

三要始终用《党政领导干部选拔任用工作条例》中的“七项任职资格”衡量自己的素质。用“七项任职资格”衡量自己，我们就能正确认识自己，找出差距，找准不足，从而找到努力的方向。

四要始终用社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德标识自己的品行。道德不仅代表个人品行，更关系整个部门或地方的形象，因此领导干部要坚守“四维八德”(四维即礼、义、廉、耻，八德即忠、孝、仁、爱、信、义、和、平)。

五要始终用“三个自信”(道路自信、理论自信、制度自信)提升自己的思想水平。坚定 “三个自信”，我们就能以良好的精神状态同步全面建成小康社会，实现“两个百年目标”。

六要始终用善于学习、善于总结、善于创新成就我们所从事的事业。学习能增强本领，总结能提炼经验，创新能走在时代前列。只有这样，才能与时代同步伐，与人民共奋进。