怎样做好社区卫生服务

怎样做好社区卫生服务（精选10篇）

怎样做好社区卫生服务 篇1

1 航空气象服务特点

1.1 时效性强

由于民航飞行是将旅客或货物从甲地输送到乙地, 或是执行航测、抢险、防火、救灾、护林巡检等特殊任务, 飞行时间往往只有十几分钟到几个小时。这样一个特点决定了航空气象服务的时效性较强, 往往只需要从准备起飞前十几分钟甚至几分钟到飞行结束, 所以要求我们在制作天气预报时要及时、准确, 交换信息迅速。

1.2 气象要素影响大

航空飞行与气温、气压、风等气象要素及天气现象关系密切。例如气温影响飞机的载重、气压影响飞机仪表高度调配、风影响飞机起飞及航行速度等等。

1.3 影响飞行安全的恶劣天气现象多

例如, 雷暴:有强烈颠簸, 云中有强积冰, 云下有垂直风切变, 下击暴流等对飞机危害极大, 降水易影响能见度, 过冷水滴或冻雨易造成飞机积冰等危及飞行安全。

1.4 关注度高、安全性强、影响面大

由于航空运输的快捷便利及直接与人打交道的特点, 随时随地都有人关心飞行是否能按时, 能否安全抵达目的地, 旅客选择飞机作为交通工具就是选择飞机的便利、正点、安全, 所以气象服务更要及时周到。

2 航空气象服务用语

2.1 预计与可能大概的区分

当预测某种天气发生发展和结束时, 应尽量使用预计, 而不要使用可能、大概等模糊用语。预计带有肯定语气, 又包含了预测偏差的可能, 包含了可能的预测不准确的情况, 而可能给人的印象是你自己都没有把握, 可能这样, 也可能那样。大概更是模糊答案, 没有给服务对象所需要的肯定结果, 而预计可以解决既肯定又模糊可能大概等机动答案的问题。

2.2 统一意见与统一口径区别

对外答询天气时, 主、副班及新机场以后增设的服务岗位要统一意见, 不要出现主、副班或服务岗意见不一致的情况, 并且在答询天气时, 不要使用统一口径的词语, 这样会给服务对象造成我们的预报员好象在做什么不好的事情而需要统一口径, 实际上是我们在加强天气研究, 统一意见, 一致对外服务。

3 航空气象服务的原则

3.1 宁空勿漏

当预测某种天气现象发生、发展不是太有把握时, 要敢于预测其出现, 也不要漏掉, 不要怕错。因为我们预报本身就是一个概率预报。预报对了大家欢歌燕语;空报了, 也不会严重影响飞行安全;因为服务对象已经有心里准备, 采取了安全措施, 能确保飞行安全。

3.2 宁重勿轻

当预测某种天气现象时, 宁可报危害严重一些, 也不要报危害轻。因为当真的有严重天气时, 相关人员已做好了充分准备, 当危害较轻时, 服务对象已按较严重的天气做好了准备, 也不会影响飞行及地面设施安全。

3.3 留有余地

当预测某种天气现象发生或结束时要留有余地。例如, 预测12时恶劣天气结束, 要适当留有预计不准确的时间数分钟或数十分钟, 不要把话说的太死。因为预报本身是一个概率预报, 要给自己留有余地, 更要给服务对象留有处理问题的空间, 这样才可以避免预报出现差错时, 手忙脚乱甚至影响飞行安全。

4 航空气象服务准备与协调

4.1 了解任务、天气, 知晓保障重点, 制定保障预案

值班前要详细了解当日飞行计划, 特别是遇有特殊任务如专机及小飞机等专项服务任务时, 要弄清服务对象对天气的要求, 仔细分析前天及今天天气情况及未来天气演变情况, 做到心中有数, 在心中要制定遇有特殊情况如天气变化、设备故障时的保障预案。当情况真的发生时, 处理起来就可以得心应手。

4.2 加强协调, 统一意见

4.2.1 预报员之间协调

值班前或值班当中, 值班人员要随时沟通, 确定重点服务对象和重点关注天气, 特别是在天气变化时, 要统一意见, 统一服务, 不要出现对外服务意见相左的情况。

4.2.2 预报员和观测员之间要加强协调

遇到重要天气和重要保障任务时, 预报员要告知观测员重点监视的天气、方向、发生、结束时间, 必要时告知观测员在发报前和发报时要通报预报员情况, 有利于预报员考虑是否还要跟随趋势预报和风切变警报。风切变半点前、半点后出现及发不发半点报、解除报, 都对预报员的发报产生影响, 所以加强协调显得尤其重要。

4.2.3 加强与机务雷达人员协调

当有不稳定天气发生、发展时需通知雷达人员做好开机准备, 告知其重点探测的范围、方向、距离、高度, 特别是晚上预有恶劣天气时, 要提前告知机务雷达人员做好准备, 有重要飞行时, 对气象设备有何要求, 更要事先与机务人员做好协调工作。

4.2.4 加强与管制人员协调

当有恶劣天气时, 如风切变, 管制人员会主动告知气象人员, 而我们在有天气环流背景时也应该主动询问管制人员是否有飞机报告风切变、颠簸、积冰、雷达探测不到的雷雨状况, 以便提前做好预警。

摘要：本文对航空气象服务的特点、用语、原则进行了系统性的总结, 并提出了航空气象服务准备与协调措施, 是本人多年对怎样搞好航空气象服务的系统性总结, 对新预报员搞好航空气象服务具有一定的参考和帮助。

关键词：航空气象服务,特点,原则,用语

参考文献

[1]中国民航总局空管局气象处, 主编.民用航空气象服务与技术交流文集[M].气象出版社, 2004, 12.

[2]周建华.航空气象业务[M].气象出版社, 2011.

[3]李继萍, 钱萍, 李方虹.气象台运行手册[S].2010, 10.

怎样做好社区卫生服务 篇2

农村社区建设的实践证明，开展农村社区建设有利于把新农村建设的各项政策措施落到实处并引导政府的公共服务向农村延伸，搭建推进社会主义新农村建设的有效平台;有利于协调农村利益关系，化解农村社会矛盾，调动农民群众和社会力量参与新农村建设的积极性。

但是，各地在开展农村社区建设时发展不平衡，甚至对农村社区建设规划认识模糊，认为农村社区建设，就是新民居建设，盖几栋新楼，开一个连锁商店，建一个卫生室，办一个幼儿园，设一个警务室，办一个图书室，换一个标牌和把农民变市民等，于是下发文件、急着选点、盲目乱建，不仅交通不便，而且离村较远，村民居住分散，出现“好看的不得了，可是用不了”的现象，农民群众只能对此感叹：农村社区，想说爱你不容易!

许多地方对农村社区建设的规划从表面上看非常重视，逢会必讲，检查必看，可是，大部分只重视了有形的外在设施，而忽视了无形的群众意识，只重视了立竿见影的东西，而忽视了长效机制。缺乏有力的投入和有效的指导。对农村社区规划研究涉及较小，仅在乡村土地利用规划、乡村景观设计与规划和乡村聚落体系(村镇体系)规划等方面开展了较多工作，整体层面的乡村社区规划仍显非常薄弱。

农村社区规划从本质上讲应该是社会规划。更重要、更为内在的是构建农村居民的公民权利和尊严，激发广大农民群众主体意识和参与精神，重塑农村居民的生活伦理和社区认同。农村社区建设要吸收工业文明、城市文明的优秀因子，但绝不能因为推进城市化而被“化”掉。也并不是说村改居一改了事。一个好的农村社区规划，能够促进社区内部诸多要素合理配置、外部众多资源有效利用，实现社区结构合理、布局优化，农村社区应该是空间形态和社会形态的两者结合，应是一个涵盖产业发展规划、公共设施规划、生态建没规划、社会建设规划、文化建设规划等的内在综合体系，因此，农村社区必须科学规划。如何规划呢?

笔者认为：一是加强农村社区规划编制工作。农村社区规划编制工作不是哪一个部门的工作，它涉及很多部门，如发改委、民政、经贸委、教育、公安、司法、财政、人社、国土、住建、农委、文化、卫生、环保、体育等部门。如何把各部门统一起来，不仅领导要重视，而且要明确一个牵头部门，否则，各打各的算盘，各算各的账，仅一两个部门到基层调研一下，召开一个座谈会或到外面参观学习考察，就把规划做好了。显然，这样的规划是纸上谈兵，只是形势上的需要、财政上的预算、规划上的数字，没有实质上的意义。

二是合理确定农村社区规划的范围。农村社区应按照“管辖人口适度、区域相对集中、服务半径合理、资源配置有效、功能相对齐全、群众充分自愿”的原则，按照“建设中心村、撤并自然村、整治空心村、改造城中村、保护特色村”的思路，科学合理地界定和规划农村社区的范围。根据山区、平原、水乡、丘陵等地域特点，充分利用自然资源和文化资源的条件，遵照农村居民生产生活习惯等实际情况，原则上采取以一个村作为农村社区的方式组织开展，即“一村一社区”，也可以采用几个村(村人口少且居住分散)联合为一个农村社区、以中心村为重点开展农村社区建设，即“几村一社区”，或在自然村或几个村民小组范围内开展农村社区建设，即“一村几社区”。无论采取哪种模式必须要科学合理。

图书馆怎样做好读者服务 篇3

关键词：图书馆读者服务；质量和效益

中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2016）03-0163-01

在网络越来越发达的时代，有事问度娘已成为风尚，人们查阅资料已不再仅仅依靠图书馆，作为传统文献服务机构的图书馆，其职能和社会功能正在爱到新技术发展所带来的挑战，特别是图书馆读者服务工作，也面临着新形势的冲击和挑战。图书馆和为人类知识的宝库，作为获取、检索、传播知识的重要场所，在现实生活中具有不可替代的地位。无论科技如何发达，图书馆始终是一个提供服务的场所，做好读者服务工作，是图书馆的首要任务。

一、图书馆读者服务工作的概念

图书馆是信息收集、贮藏和传播的中心，是所有求知者学习知识、优化知识结构、弥补知识不足的场所。图书馆的基本职能就是为广大求知者和读者服务。所谓图书馆读者服务是图书馆根据读者的文献需求，充分利用图书馆资源直接向读者提供文献和信息的一系列活动，它是一种特殊的服务，是图书馆发展的核心，是图书馆一切工作的出发点和归宿。著名图书馆学家阮冈纳赞提出了《图书馆学五定律》，即“书是为了用的，每个读者有其书，每本书有其读者，节省读者的时间，图书馆是一个生长的有机体”这一论断。从本质上提示了图书馆工作和发展中的两个核心问题：图书馆工作的基本法则——图书馆必需坚持“读者第一，服务至上”的原则，贯彻全心全意为读者服务的宗旨；图书馆发展的重要规律——图书馆必需适应社会的发展和需求，不断审时定位，调整自我。随着数字时代的到来，图书馆工作将由以收藏为主转变为以服务为主，服务重点也由传统图书馆以文献借阅为主的服务方式所体现的“物传递”转变为图书馆对读者进行知识援助所体现的“知识传递”。

二、如何做好读者服务工作

随着网络技术的迅速发展，图书馆发生了翻天覆地的变化。读者对信息的要求不再是原来的借几本书、复印点资料，或是提供相关书目索引那么简单的了，而是要求全方位、综合性和高效率的信息服务。图书馆功能不为加强，服务方式和服务手段也日益多样化。但即使技术设备如可更新，图书馆工作人员仍将是终端使用者的顾问，支撑和推动图书馆不断发展的是其内在的读者服务。

要做好读者服务工作，必须遵循四个基本原则，即为人民服务原则，充分服务原则，区分服务原则，科学服务原则。只有不断更新和改进读者服务工作，提高工作效率和服务质量，以读者需求为中心，更好地开展读者服务工作，才能真正体现图书馆的价值。

（一）充分服务。

图书馆既是文献信息资源的收藏中心，又是文化信息的服务中心，“服务”是图书馆工作的宗旨和核心，应充分认识“服务”一词的内在含义。在读者服务工作中做到对读者热心、耐心、细心、精心和专心；既有“百问不厌的”服务精神，又有“百问不倒”的服务素质。

要做到这些，图书馆工作人员必须提高业务技能和专业知识，要不断提高和完善自身的综合素质。优质服务是对读者最大的尊重，图书馆工作人员对读者的尊重只停留在微笑服务上是远远不够的。网络信息时代可谓日新月异，瞬间万变，面对浩瀚无垠的信息世界，图书馆服务如果还停留在“借还”上，那么图书馆最终将被这个时代所遗弃，图书馆工作人员必须从根本上更新观念，树立以人为本的新理念，一切以读者的需求为准则，以最短的时间，最高的效率满足读者对图书信息资源的需求，最大限度地满足读者需求是人文关怀服务理念的集中体现，为读者提供优质服务，变被动服务为主动服务。

（二）区分服务。

不同人群对获取的信息资源有不同的需求，图书馆能提供的服务也不再是一种模式，而是各取所需、各得其所。这就需要对读者的需求进行分析，以便提供服务，从而提高读者满意率。图书馆作为传播知识、文化的重要部门，其服务对象的大部分是机关工作人员、在校学生、外来务工人员等，他们只能在下班、放学或双休日、节假日才能到图书馆来学习，图书馆应尽可能的调整开馆时间，充分对这部分读者服务。读者服务要抓住读者的心理，设立图书专架，可把一些当前正热门、借阅率比较高的书籍放在一起，设立“热门图书”推荐架，以方便读者借阅。寒、暑假期间，学校都会给学生布置阅读有关国内外经典名著作为课外阅读作业。因此，在放假之前图书馆应尽可能地把书库中所收藏的中外名著收集在一起，放在图书推荐架上，并指引有需要的读者借阅。外人务工人员普遍学历较低，他们的求知欲比平常人更为强烈，图书馆应不定期邀请各领域专家举办各类技术知识讲座，为外来务工人员提供技术支撑，强化其业务技能。针对老年人或视力不佳人群，或忙碌了一天想看书但又很累人群，或识字不多的小朋友，图书馆可提供有声数字服务，读者只需登录其有声数字图书馆，即使不“看”，也能获取自己想要的资源。图书馆还可根据地方特点建立地方文献资料室、地方名人资料室，开展馆际互借、文献传递等业务，提供定人群、定向服务，尽量满足读者的需求。

（三）科学服务。

目前，大多数县级图书馆的服务工作仅局限于为到馆读者服务，只提供图书借阅、报刊阅览，在读者心目中图书馆只是“书库”。图书馆的服务应面向大众、社会、世界。作为社会的主要信息仓库和主要提供者，要树立牢固的信息理念并不断加强自身信息处理能力，要掌握读者需求动态和科技发展信息，及时更新知识，文献流通周转迅速，适时开发新技术新方法，同时准确提供文献情报，制定读者服务工作措施。在21世纪，图书馆的服务还应包括社会公益性服务，图书馆逐渐形成网络化、数字化特征，读者不必亲自到图书馆，无论何时何地都可以进入图书馆网络，对“馆藏”的利用不再受时间和地理位置的限制。图书馆应更多的开展“送书下乡”、“送书进社区、学校、机关”，与当地媒体联合开展阅读推广专栏，不定期进行公益性讲座，开展有纪念意义事件的展览与推广等，使广大读者充分享受到图书馆的服务。

三、结束语

在信息时代的今天，计算机和通讯网络的高速发展，信息高速公路的建设，使得读者获取文献信息的渠道更加丰富，图书馆已不再是他们获取资源的唯一场所。新形势下，图书馆要从软、硬件设施及读者本身等各方面入手，全面提高图书馆各项水平，通过提供更为优质的服务，吸引更多的读者，图书馆事业才能在未来竞争中立于不败之地。

参考文献：

[1]张月英.网络环境下图书馆读者服务工作探讨.情报探索，2003（2）

[2]王梅，郑文红.信息服务的新视角[J].图书馆杂志，1998（5）

[3]刘薇，包剑，张宏伟.基于网络环境下图书馆服务研究[J].情报探索，2005（1）

[4]马倩，邓阳.图书馆服务理念的转变[J].四川图书馆学报，2006（3）

怎样做好卫生学校财务管理工作 篇4

一、学校财务管理的重要作用

学校的经费大部分来源于政府部门拨付、企业和私人捐给学校开展各项教育教学工作的资金, 所以也叫做事业费。总的来说, 学校经费包括公用经费和固定经费两大部分, 公用经费指的是业务费和公务费等用于教学活动所必须的费用;固定经费指学校发放给教职工的固定工资、津贴以及发放给学生的助学金和奖学金等。学校的经费是保证学校日常的教育教学活动、教师科研活动以及生活等一切管理工作的前提和基础, 缺少了经费, 学校的任何工作都将寸步难行, 更不用提培养人才和学校前景发展了。任何一个学校的办学经费都是有限的, 要想把每一分钱都花在关键之处, 让资金发挥最大的效用, 就要加强学校的财务管理工作。

学校的财务管理工作是学校管理工作的重中之重, 做好财务管理, 能够花最少的钱, 达到最好的办学效益, 培养更多的人才, 提高学校财务管理的水平。俗话说“好钢要用在刀刃上”, 对于学校而言, 财务管理就是为了把经费用在最需要的地方, 能够保证学校的正常运行, 促进学校的活力和可持续发展。

二、当前我国卫生学校财务管理存在的问题

(一) 传统的财务观念有失科学性

受到传统的财务核算和经费分配管理制度的约束, 许多卫生学校的财务管理人员普遍沿袭传统的财务观念, 仍然照搬旧的管理方法和手段, 不能完全适应现代财务管理发展的需要。卫生学校的财务管理把工作的重点放在记账、算账、报账、核算等方面, 忽视了学校内部管理的职能和作用, 从而形成了“重核算, 轻管理”的财务管理观念, 远远不能满足学校财务改革和发展的需求, 逐渐与市场经济的发展相脱轨, 对学校经费的合理使用也造成很大的制约。

(二) 对经费的预算管理意识淡薄

从我国的目前情况看来, 卫生学校的办学经费大部分都是依靠国家的财政拨款, 也有一少部分来自企业和私人的捐款。许多学校都是机械的按照上级有关部门批复的拨款计划制定财政预算, 依照预算中开支的标准管理财政的支出状况, 一味的遵照上级部门下达的指令, 没有发挥卫生学校财务管理的主观能动性。很多情况下, 上级的决策只适用于一般的情况, 不能完全符合各个卫生学校发展的具体需要, 再加上卫生学校自主办学和使用经费意识的缺乏, 没有建立相应的预算管理和监督机制, 对经费的使用很难做到统筹管理, 财务管理的预算工作也就不能落到实处。

(三) 没有健全的财务管理体制

卫生学校在制定相关的财务管理制度时要严格遵循国家财政法规的有关规定, 设置的财务管理制度应该把资产管理制度、预算制度、审批制度、成本核算制度等都包含在内。但是, 很多卫生学校在财务管理上都存在制度上的缺陷, 有的学校在制定本校的财务制度时没有严格按照国家的标准;有的虽然遵循了国家的要求, 但是每个部门都有自己的单独一套制度, 没有形成整个学校完整的体系, 直接导致卫生学校财务管理职能的下降。没有健全的学校财务管理体制, 学校的财务管理工作就缺少制度的支持和依据, 很容易造成学校经费的流失和使用不合理等问题的出现。

(四) 学校缺乏完善的财务监督体制

学校财务的监督是财务管理工作中的一项重要工作, 涉及到学校各种经济利益的关系, 严重者还会牵扯到国家、社会和办学单位的利益。但是, 有些卫生学校缺乏行之有效的财务监督管理体系, 学校的内部管理机制很不健全, 财务监督的力度不够, 也没能设计到财务管理的各个方面, 从而出现了会计造假、财务信息失真等严重问题。完善监督机制的缺乏, 给一些妄图私吞国家和集体财产的不法人员提供了可乘之机, 他们热衷于钻监督的空子, 给学校的财务管理造成巨大的影响。

三、提高我国卫生学校财务管理能力的对策

(一) 提高学校财务管理人员的整体素质

卫生学校财务管理人员的素质直接影响到学校财务会计核算和监督职能的发挥, 从某种程度上决定着学校财务管理制度能否贯彻落实。调查结果表明, 基本上所有卫生学校的财务管理人员都存在整体素质偏低的问题, 远远达不到财务管理的要求。所以, 卫生学校要开展一系列的财务管理培训活动, 加强对财务管理人员专业技能的提升, 同时还要加强思想道德教育, 让财务管理人员不断更新自身的知识结构和认识观念, 在实际工作中不断创新方法和思路, 实现整体素质的全面提高。

(二) 完善岗位责任制度

完善岗位责任制度是提高卫生学校财务管理水平的重要举措, 能够实现财务人员“各司其职”, 每一项工作都有专门的管理人员负责, 目标明确才能提高管理的效率。卫生学校的各个部门, 教务处、学生处和财务处都要有清晰的职责划分, 形成一个完整的财务管理体系。对于收据的格式和内容要有统一的标准, 院级财务部门和校级财务部门要做好对接工作, 最后的环节工作要由学校组织专门的财务人员来完成, 避免出现差错。从而实现分工管理和统一管理双管齐下, 实现学校的收支结算。

(三) 加强学校的资金管理, 完善内部控制

卫生学校财务管理的内部控制具体表现在投资内部控制、负债内部控制、财产物资内部控制、费用收支内部控制、货币资金内部控制等领域。学校财务管理人员要事先对投资项目做可行性的评估, 把钱花在该花的地方, 并保证能够事先效益的最大化。同时, 还要制定费用预算支出的指标和定额, 具体落实到各个学院贯彻执行, 辅助以一定的奖惩手段。在学校的财政支出中, 坚持效率优先, 兼顾公平的分配原则, 保证卫生学校各个学院的发展经费。

(四) 加强经费的预算管理, 严格控制各项经费支出

卫生学校的经费预算是根据学校的事业发展目标和财务收支计划制定的, 具体是对计划期限内学校的收支规模、经费来源渠道和结构所做的预算, 是学校财务管理的重要内容。卫生学校必须要加强预算管理工作, 严格执行国家规定的收费标准, 收入要全部纳入学校预算范围内, 实现统一管理。同时, 卫生学校要在保证教育教学工作得到正常开展的前提之下, 精打细算, 尽量节省经费的开销, 坚决避免支出超过财政预算现象的发生。

(五) 做好学校财务工作的检查和监督

为了确保卫生学校的经费得到有效、合理和安全的使用, 学校的领导和财务管理人员要对经费的开支情况进行检查和监督, 及时发现学校财政中存在的不合理开支和其他问题, 并采取相应的解决方案, 把造成的不利影响控制在最低限度。财务检查是卫生学校财务监督的基础和表现形式, 财务监督对财务检查工作起着主导作用, 二者的有机结合, 保证卫生学校的经费不受到任何损失。

综合文章关于怎样做好卫生学校财务管理的探讨, 我们要清醒地认识到财务管理工作在整个学校的发展过程中所起的重要作用, 学校必须把它作为一项重要工作来抓, 任何时候都不能放松。从目前情况来看, 许多卫生学校在财务管理方面都存在或多或少的问题, 制约着学校其他工作的顺利开展和进行。所以, 卫生学校做好财务管理工作刻不容缓, 学校的管理者要树立正确的认识, 更新传统的管理理念和方法, 用于开拓进取, 打破一般的思维模式, 把财务管理工作落到实处, 从而促进学校的健康发展。

参考文献

[1]徐静.卫生学校财务管理存在的问题与对策[J].现代经济信息, 2012, (2) .

[2]刘忠明.学校财务管理中存在的问题及其解决措施研究[J].广东科技, 2013, (9) .

怎样做好加油站卫生工作 篇5

在整个加油站的卫生工作中，主要包括如下几个部分：营业区、储油区和辅助区三大块。其中营业区主要有加油区、营业厅和办公室，储油区主要是指油罐区，辅助区主要有草坪、厨房、宿舍、厕所、洗澡间、发电间、计量间、库房和收银台等区域。每一个区域虽然比较独立，但是在整个加油站系统中又是紧密相联的，因为它是油站营运和员工生活的全部必需内容的表现。每一个区域的卫生都很重要，它不仅严重影响油站的形象，直接威胁到油站人身和财产的安全，也关系到员工的生活习惯、工作素质和精神面貌。如：加油区卫生不好会影响油站的整体形象；加油机不清洁就会增加其电阻，很可能造成静电的危害；宿舍和厨房的卫生直接影响到员工的生活和饮食。因而，加油站的每一个卫生环节是油站经营不可或缺的组成部分。它要求每一个员工必须养成良好的生活和工作习惯，克服和杜绝一切不良习惯和行为，切记“勿以恶小而为之”。

加油站的经营是公司发展战略的重要组成部分，而油站的卫生是加油站最基础、最简单的工作，一定要把它提高到战略的高度来认识，引起高度的重视。

纸上得来终非浅，绝知此事要躬行

卫生工作是一项既简单又复杂的工作，具有普遍性和长期性。简单在于你的举手之劳便可以解决问题，复杂在于它必须长久不懈的坚持，持续的高度重视。古语云：纸上得来终非浅，绝知此事要躬行。也许每个人都知道卫生工作的确很重要，但是真正落实到具体的执行上来，也许就不是每一个人都能做到尽善尽美了。因此，我认为不管是管理人员还是普通员工，必须要把事情落到实处，很多事情必须自己亲自动手才能深刻理解和体会其中的玄机，尽管公司的制度规定得非常严格，但是制度毕竟是稳定的，生活工作总是变化的，因此一定要在公司制度的范围内提出更高的工作要求，以保证加油站运营的绝对安全和实效。

虽然卫生工作不起眼，可是你要把它做好并能持续保持还真是一件不容易的工作，搞卫生工作不仅能培养一个人细心的作风，还能磨练人的意志和忍性，同时也不乏是一种锻炼身心的好方法。既然它既有工作环境的需要，又有如此的好处，严谨务实的做好它并长此以往，何尝不是一件好事呢？

未雨绸缪须谨慎，防患未然心必清

怎样做好社区卫生服务 篇6

基本公共卫生服务项目在我镇正式启动以来，毛李镇卫生院依照国家《基本公共卫生服务项目实施方案》做了大量的工作。各项目责任人都能较好的安排布置并基本完成了工作任务，并能根据我镇基本公共卫生服务的内容和要求制定各项工作制度、奖罚措施，提高了各位同志的工作责任心、积极性，为我镇今年取得良好成绩打下基础。

一、加强领导，成立机构，制定方案

根据卫生部、财政部、国家人口和计划生育委员会《关于促进基本公共卫生服务逐步均等化的意见》及《荆门市基本公共卫生服务项目实施方案》，结合实际我镇成立了毛李镇基本公共卫生服务项目领导小组，制定了《毛李镇基本公共卫生服务项目实施方案》，对基本公共卫生服务项目，定标定责到人，明确责任，各项目实施责任人制定了各自的工作方案及项目运行计划并能规范化运行。

二、健全制度，严格培训，规范行为

院统一制定并印制了《基本公共卫生服务工作手册》，发放到每位职工和乡医手中。各项目实施办公室制定了相关制度并上了墙，组织有关人员认真学习。为了规范国家基本公共卫生服务项目管理，我院还特邀市县局专业人员组织全院职工及各卫生所乡医，就《国家基本公共卫生服务规范》的内容进行了专题培训，通过培训，使所有村医都基本掌握了国家基本公共卫生服务规范的各项内容，为在我镇顺利实施基本公共卫生服务项目，更好地为广大居民的健康提供服务奠定了良好的基础。

三、九项国家基本公共卫生服务项目布置和进度情况

1、建立居民健康档案

国家基本公共卫生服务项目中，居民健康建档是基础，我们组织各项目实施人以妇女、儿童、老年人、慢性病人、精神病人等人群为重点，在自愿的基础上，通过组织下乡入村体检等形式，为辖区常住人口建立统一、规范的居民健康档案，做到了健康档案内容详实、填写较规范。

2、健康教育

针对健康素养基本知识和技能、慢性病防治及辖区重点健康问题等内容，各项目责任人都能通过进村、上街宣传，为辖区居民提供健康教育宣传信息和健康教育咨询服务，设置健康教育宣传栏并定期更新内容，开展健康知识讲座等健康教育活动。通过各项目责任人的共同努力和不断的进行健康指导和干预，很大程度上改变了一些群众的不良卫生习惯，真正做到疾病从预防开始。

3、预防接种

为适龄儿童免费接种乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流脑疫苗、乙脑疫苗、麻腮风疫苗等国家免疫规划疫苗，发现、报告预防接种中的疑似异常反应，并协助调查处理国家基本公共卫生服务项目预防接种工作的重点任务。为了做好此项工作，我们再一次确定了疫苗接种点，各接种点都具备了《疫苗储存和运输管理规范》规定的冷藏设施、设备并按照要求进行疫苗的领发和冷链管理，保证疫苗质量。

4、传染病防治

及时发现、登记并报告辖区内发现的传染病病例和疑似病例，参与现场疫点处理；开展结核病、艾滋病等传染病防治知识宣传和咨询服务；对非住院结核病人、艾滋病病人进行治疗管理，为传染病的防控起到了积极的作用。

5、儿童保健

为0—36个月婴幼儿建立儿童保健手册，开展新生儿访视及儿童保健系统管理。

6、孕产妇保健

每年至少为孕产妇免费开展5次孕期保健服务和2次产后访视。对孕妇进行一般的体格检查及孕期营养、心理健康等健康指导，了解产后恢复情况并对产后常见问题进行指导。

7、老年人健康管理

对辖区65岁及以上老年人进行登记管理，进行健康危险因素调查和一般体格检查，提供疾病预防、自我保健及伤害预防、自救等健康指导。在居民健康建档的一开始，我们就将老年人作为了重点人群来健康管理。截止目前，65岁以上的老年人基本上都建立了健康档案，通过健康知识宣传，65岁以上老年人都能自愿接受体格检查并积极配合我们的工作。

8、慢性病管理

慢性病管理主要是对高血压、2型糖尿病等慢性病高危人群进行健康指导。对35岁以上人群实行门诊首诊测血压。对确诊高血压和糖尿病的患者进行登记管理，定期进行随访，并对他们进行体格检查及用药、饮食、运动、心理等健康指导。

9、重性精神疾病患者管理

对辖区内重性精神疾病患者进行登记管理；对在家居住的重性精神疾病患者进行治疗随访和康复指导。

四、加大宣传力度，提高健康意识

一是结合实际，采取经常性和阶段性相结合的方式，开展有针对性的宣传活动，目的是做到无病早防，有病早治，减少因病致贫和因病返贫现象，促使广大群众积极主动的参与。二是以健康教育为手段，真心服务百姓为目的，特别是工作人员通过健康教育和医生上门随访服务，向老百姓提供一些有用的医疗卫生知识，促进沟通，让老百姓明白国家为全市居民健立健康档案、让育龄妇女免费服用叶酸片预防神经管畸形、为孕产妇和3岁以下儿童免费体检、为农村孕产妇分娩进行补助等等。这些都是国家为居民免费提供的服务。努力促使全市居民都能知道自己能享受到那些国家免费提供的医疗服务，提高老百姓的健康意识，自觉的接受公共卫生服务。

怎样做好图书馆读者服务工作 篇7

2011年是中国进入“十二五”时期的开局之年，中国经济已进入快车道，形势发展变化，促进图书馆事业快速地发展，广大读者对图书馆读者服务提出更新和更高的要求，怎样搞好图书馆读者服务的工作，是摆在图书馆工作人员面前的一项紧迫任务，要想把图书馆读者服务做好，应该从以下几点做起：

1 图书馆要树立全心全意为读者服务的思想，不断提高自己的业务知识水平，开展多种多样的读者服务工作

图书馆读者服务工作是图书馆工作中的重要环节之一，它的质量好坏直接关系到图书馆的服务质量。图书馆的工作人员要做好这项工作必须首先树立全心全意地为读者服务的思想，应该把广大读者放在第一位，奉行“读者至上”的宗旨，提高思想认识，更新观念，树立以人为本。我们在图书馆的日常工作中把广大读者奉为“上帝”，在每个图书文献借阅环节中，尽量实行人性化的科学管理，对广大读者进行全面细致的服务，让广大读者深深地感受到图书馆的温馨周到的读者服务。同时，图书馆工作人员在思想上要有转变，改变过去图书馆“单一”的服务方式，从图书馆过去的被动服务逐步转变为图书馆在信息化下的主动服务。图书馆应该“走出去”，“引进来”。所谓“走出去”是指在图书馆读者服务工作中不是墨守成规，一味的呆在图书馆等待读者上门进行服务，而是深入广大读者之中，进行主动服务。“引进来”是指单靠图书馆的图书文献信息难以满足读者服务的需求，必须通过图书馆现代化手段，建立多种多样的社会图书文献信息平台，达到资源共享。新形势下，图书馆读者服务对图书馆的工作人员提出来更新、更高的要求，图书馆的管理者应该在不同的岗位上，进行不同的换位思考，怎样满足广大读者的需求；怎样为广大读者提供更优质服务；怎样不断地改进图书馆工作中的不足。例如我们图书馆每月召开读者联谊会，邀请读者对图书馆工作人员进行评议，收集读者对图书馆的建议和意见，让图书馆工作人员从中找差距，不断提高读者服务意识，坚定为读者服务的信念。图书馆的管理人员在搞好自己的本职工作之外，还需要不断地丰富自己的文化知识水平，开拓自己的综合知识的范围，提高自己的专业知识水平，使图书馆的工作人员队伍有一个质的“飞跃”，为搞好图书馆读者服务打下良好的基础。图书馆的工作人员专业知识水平的好坏直接关系到图书馆读者服务质量的好坏。因此作为图书馆工作人员必须在提高自己的专业知识水平上下功夫，结合图书馆读者服务的特点和广大读者的需求，开展有的放矢的图书馆业务工作，在工作中不断地调整读者服务层次；不断地调整图书馆的藏书结构；不断地加强图书馆的服务设施建设；不断地开展丰富多彩的读者服务活动，引导广大读者进行正确的图书馆借阅方法，吸引更多的读者到图书馆借阅图书文献，以提高图书文献阅读效果，使图书馆发挥最大效益，不断地提高图书馆读者服务水平。我们结合图书馆的职能开展丰富多彩的读者服务工作，反对歧视读者的各种做法。图书馆把图书馆读者服务由静态服务变为动态服务，加深与读者的联系和沟通，例如座谈会、报告会、读书会、交流会等等，敞开心扉，彼此互通有无。通过以上措施可以让读者深深地体会到在图书馆如同在家一样温馨。广大读者与图书馆工作人员建立真挚友谊，图书馆主动为读者排忧解难，满足读者阅读的目的和追求。例如我们每学期开展几次读书征文比赛，激发了广大读者阅读积极性，收集大量稿件，选出优秀文章进行公布，在广大读者引起强烈反响，同时，图书文献借阅率猛增。总之，图书馆在人们生活中扮演更加重要的角色，图书馆工作人员必须端正思想，认识到图书馆工作的重要性，提高自己的专业知识水平，开展丰富多彩的各种活动，热心为读者服务，这才是图书馆工作人员做好读者服务的第一步。

2 图书馆要深入实际，了解读者需求，不断完善图书馆的藏书结构

图书馆的藏书结构直接关系到图书馆的读者服务的质量。如果大家墨守成规，被动的读者服务，就不能为广大读者提供令人满意的服务。因此，图书馆的工作人员必须下大力气不断地改善图书馆的藏书结构。图书馆要做好这项工作首先要深入细致地了解广大读者的需求。图书馆工作人员必须深入广大读者当中，开展进行细致的调查研究，对不同层次的读者进行比较分析，了解读者多样化的需求。图书馆对图书馆的藏书体系进行调整，剔除陈旧图书文献，添加符合读者需求的图书文献，为广大读者提供优质服务。随着经济不断地发展，广大读者对图书文献的需求多元化，对图书文献的需求更加强烈。图书馆应该顺势而为，加强多元化图书的建设。图书馆在对专业图书文献的采购时，图书文献必须是该领域的前沿技术，引导读者阅读最新、最好、最先进的图书文献，让广大读者站在世界先进技术的前沿。图书馆必须努力实践图书馆的图书文献资料与广大读者所作生产企业、事业单位、国家机关、自己的岗位对接，形成图书馆的读者服务工作于广大读者互动，使图书馆读者服务工作上一个新的台阶。同时，图书馆要为广大读者提供源源不断的图书文献资料，引发读者阅读兴趣，掀起读书高潮，保证图书馆读者服务后续发展动力。图书馆工作人员应当多多了解图书文献出版动态；了解社会流行风尚；了解科学技术的前沿。只有这样才能建立起来符合读者需求的藏书体系，图书内容才能永远走在时代的前列，引导图书馆读者服务工作超前发展。例如我们进行藏书结构调整时，结合学校教学任务的内容和近几年招生动态，进行认真分析，制定出购书方案。我们在实施购书方案中，听取广大教师和学生的意见。我们上网及时了解图书文献出版动态。图书馆工作人员在采购图书文献中，才能购回内容新颖、技术先进的图书科技文献，满足读者需求，提高服务质量。例如我们对学校新入新学员开展调查，发现他们在从高中向大学过渡时期思想情绪波动很大，我们及时调整图书馆藏书结构，采购大量有关做人处事、成功之路、青年心理学等书籍。图书上架，立刻引起广大读者的注意，大量借阅。他们通过阅读提高了思想认识，开阔了眼界，舒缓了压力，情绪平稳。图书馆受到了上级的表扬。同时，图书馆的读者服务在充当图书馆与读者桥梁纽带作用。

3 图书馆要加强图书馆现代化建设，为读者提供优质服务

图书馆如果还停留在人工操作和陈旧方法进行图书文献的借阅，图书馆读者服务就会出现心有余而力不足的现象，无法满足广大读者对图书文献信息的需求。图书馆的现代化是提供优质读者服务的必由之路。我们必须着眼图书馆的现在和未来发展进行图书馆现代化建设。图书馆现代化建设包括图书馆设备现代化、图书馆图书文献信息传输现代化、图书馆文献检索的现代化、图书馆人员专业知识的现代化等等。图书馆设备现代化主要指图书馆的硬件，包括计算机、防盗仪器、服务器等，它是图书馆现代化的基础。图书馆图书文献信息传输现代化主要是图书文献的数字化，它是图书馆现代化的必要条件。图书馆现代化首先图书馆文献检索现代化，必须按照规范化标准要求排列的图书文献检索系统。图书馆现代化有利于广大读者查找图书文献信息，有利于图书馆发挥最大作用，有利于提高图书文献的借阅率和查全率。图书馆必须利用现代化的手段逐步取代传统的借阅方式，扩大图书文献信息的范围，读者可以在本馆通过网络查找大量的图书文献信息，遨游数字化的网络学习空间。现代化的图书馆让读者服务的领域更加宽畅，大大提高图书文献信息的数量，形成社会图书文献资源的共享。读者进入数字化的图书馆如进入知识的海洋，利用高速快捷的检索系统，在最短时间内找到自己所需的图书文献信息，大大提高了图书文献的利用，同时，这也提高了图书馆读者服务的质量。用现代化信息手段改造图书馆，实质是为读者提供更加优质的服务。现代化的图书馆对图书馆工作人员提出更新和更高的要求，要求图书馆工作人员必须具备高超的专业知识和一流的操作能力，包括能够灵活自如地运用《中图法》进行图书文献的编目，不能有差错。图书馆工作人员能够按照中文顺序进行图书主题词排列，能够按照标准规章制度进行图书文献信息的检索系统的建设，只有这样才能建设一流的图书文献信息系统，为图书馆数字化打下牢固的基础。现代化的图书馆需要大量高层次、复合型管理者。现代化图书馆要求图书馆工作人员掌握一定的计算机基础知识，能够灵活自如地运用现代化的设备，进行图书文献的借阅工作，把专业知识与读者服务技能有机结合，为广大读者提供一流的读者服务，不断地提升图书馆读者服务的质量。现代化图书馆必须适应读者阅读的需求，把读者与图书文献内容、操作技能和现代化设备融为一体。现代化的图书馆为读者提供多种多样的读者服务，为他们提供边听、边看、边想、边写的一体化读者服务，既有共性服务，又有个性化的读者服务，读者对图书馆读者服务产生一个崭新的认识，从而萌发浓厚的阅读兴趣，激发借阅图书文献的积极性和主动性，加大了图书文献资料的周转，从而有序地提升图书馆读者服务的质量。信息化背景下的现代化图书馆有利于开展多种多样读者服务工作，提升图书馆的“一站式服务”水平，跟踪普通读者和特殊读者的借阅动态，对他们采取不同的服务方式。利用现代化的图书文献信息平台，为他们提供不同层次的图书文献和不同档次的科技文件，提供不同空间的网络信息空间，让广大读者根据所需进行选择，吸取不同的现代最新最全的文化知识，提高图书馆读者服务的效率和效益。信息现代化有利于读者服务的宣传工作，通过强大的信息平台，提供大量图书文献信息，详细介绍品种繁多的各种图书，让读者在短时间内了解众多的图书文献信息，方便读者借阅。图书馆可以利用现代化的信息平台，引导读者了解图书馆有关规章制度和操作办法，进行快捷、迅速的检索图书文献。利用发达的网络设备，连接图书馆每本图书文献。图书馆利用巨大的光盘数据库，进行各种各样的文献的摘录，使读者服务多元化、多层次和多渠道，满足读者不同的需求。图书馆利用博客听取广大读者对图书馆读者服务的意见和建议，及时改进读者服务工作中的不足。利用电子函件与读者进行思想交流。图书馆利用庞大的网络信息空间，针对广大读者提供文化知识查询服务业务，采用定向服务方式，对特定读者开展有针对性的图书文献、科技成果、重要文件的查询服务，为读者提供网络化的服务。例如2008年世界爆发经济危机，以美国为首的西方发达国家陷入严重经济危机。以中国为首的兴新国家经济蓬勃发展，形成“金砖四国”。当时有许多读者向我们进行咨询，我们立即利用网络网络信息平台，查出结果，“金砖四国”是指中国、印度、俄罗斯、巴西四国，头个字母，连在一起，形成“金砖”金英文词。我们及时回答读者，让图书馆读者服务受到好评。图书馆利用电子函件，博客等网络信息平台，为科学技术研究进行跟踪服务，把最新科研成果，先进科学技术及时返匮给读者，让读者了解科学发展动态。图书馆对读者可以进行个人服务，也可以进行集体服务，为图书馆读者服务拓宽了发展空间。图书馆现代化为读者服务打破了时间概念，广大读者可以在任何时间、任何地点通过网络信息平台接受图书馆读者服务，随时随地通过互联网系统进行图书文献的阅读和选择资料、点播视频、上网听课、检索馆藏信息等多种多样的读者服务，为广大读者服务开辟新的领域。

总之，图书馆的读者服务市图书馆工作的重要环节之一。图书馆工作人员必须提供思想认识，树立“读者第一”、“读者至上”的思想，根据读者需求，进行图书馆藏书结构的调整，开展丰富多彩的读者服务活动，满足读者阅读需求。图书馆现代化逐步改变传统的借阅方式，利用现代化的手段，提高读者服务质量，为图书馆的读者服务工作开辟广阔天地。

参考文献

[1]张文娟.基于读者满意的高校图书馆馆藏评价.情报资料工作,2008,(1).

[2]王启.试论高职院校图书馆如何适应高等职业技术教育发展.图书馆论坛,2005,(5).

[3]张丽霞.基于我国研究型大学的图书馆服务研究.情报资料工作,2008,(1).

[4]王向军.从大学类型看图书馆数字资源建设存在的问题及对策.情报资料工作,2008,(3).

[5]郭美怡.顺应时代潮流,充分利用馆藏资源.图书馆工作与研究,2002,(4).

怎样当好社区卫生服务中心主任 篇8

关键词：社区卫生服务中心,社区卫生主任,社区

1 社区卫生服务中心主任主要工作及责任

社区卫生服务中心主任有责任在政府及卫生行政部门领导下, 开展促进人民健康, 提高生活质量为目的的医疗保健工作。社区卫生服务中心主任有义务将社区服务中心建成以家庭为基本单位, 以健康为中心, 以老人、妇女、儿童及慢性患者为工作重点集疾病预防、医疗、康复、健康教育、健康普查、计划生育知道为一体的综合性社区卫生。

社区卫生服务中心主任应负责社区人员培训与考核, 建立起公平、公正、公开的的竞争上岗机制, 让各种医疗人才有发挥其所长的平台, 调动其工作积极性及其人员聘用、奖罚、调遣、进修、升迁等工作。应督促其社区各种治疗常规工作制度的执行情况, 定期定时检查, 不断提高医疗效率和治疗, 积极采取有效措施, 保证其医护人员不断的自我提高, 已达到全面提高医疗质量的目的。应将强对社区卫生服务中心的后勤工作领导, 合理计划利用医疗物资, 保证医疗物资正常供应。

社区卫生服务中心主任应首先树做好个人榜样加强医德修养, 熟悉正确的医患沟通, 建立良好的医患关系桥梁, 建设以及规范化精神文明建设。

2 社区卫生服务中心主任应具备的素质

社区卫生人才队伍素质与合理配置直接影响到社区卫生服务的质量及可持续发展[1]。因此, 加强社区卫生服务建设必须把人才建设摆在优先发展的地位[2]。首先要谈到胜任力的问题。什么是胜任力?胜任力是指任何可以被可靠测量或计算, 并能显著区分优秀与一般绩效的个体特质[3]。

社区卫生服务中心主任则应该依据“胜任率”来选拔和考核, 其中所考核的项目有:服务意识强弱、分析性思维能力、建立广泛的人脉、发展培养下属的技巧、团队合作的意识、问题解决的灵活性、果断的抉择力、教强的责任感和诚信正直的程度。这些都是一个好的社区卫生服务中心主任所共有的。

3 典型人物介绍

“大爱忠诚, 大医精诚”——武汉市汉口医院金桥社区卫生服务中心主任王争艳。王争艳是武汉市汉口医院金桥社区卫生服务终止的主任, 在行医26年来并没有什么壮举, 但是她稳扎基层;坚守清贫;恪尽职守;心系百姓。多年来她本着“利益须为医德让渡”“服务患者, 不求回报”她刻苦钻研医术, 秉承个人对医德的信仰永远“全心全意为患者着想, 让患者少花钱治好病”。这些成为她行医的准则和人生价值的一种追求。上班时间, 王争艳身上只有棉棒、手表、听诊器、和一个小手电筒, 诊疗过程中无论患者说什么话, 她总是微笑着注视着对方, 倾听患者的诉说, 认真的观察患者动作, 仔仔细细的检查病情。往往就是一些细微的小动作, 王争艳就可以看出患者其他的病情隐患。也正是她一直本着这样的精神行医所以得到了汉口市众多患者及其他们家人的爱戴。原因并不是因为她仅仅医术高超, 德行才是她真正让人感动的地方。

作为一个医生, 王争艳精神层面的成就相比较很多大医院的“主刀”、“一刀”等追求利益优先的医生可以说是望尘莫及, 而事实经常是这个样子的, 往往越是不起眼的岗位越是层工作者, 越是能焕发出叫人感动的火花。

作为社区卫生服务中心主任, 并不需要完全像王争艳一样。但是她这种为患者打算, 全心全意为患者着想的思想是社区卫生服务中心主任都所应该有的, 因为只有这样, 才能扎根基层, 为社区的广大患者带来福音和高品质的医疗质量。

4 结语

古人云:“凡医者, 非仁爱之士不可托也, 非聪明理达不可任也, 非廉洁纯良不可信也。”而一个社区卫生服务中心主任应有的不仅仅是一个医者, 她肩负着的是一个社区、一个方圆的健康大计。应有相应的责任和义务, 更重要的是思想和觉悟。怎样做一个好的社区卫生服务中心主任并不是做给其他人看, 只要做给自己看, 自己认为自己可以, 自己的理念一直遵守, 那大家也都是看在眼里的, 那你就是一个好的社区卫生服务中心主任。

参考文献

[1]周莹, 方子.我过社区卫生服务人力资源配置分析[J].医学与社会, 2008 (12) :6-8.

[2]张翔, 薛军, 张太明, 等。基于STS教育思想的卫生事业管理专业人才培养研究[J].医学与社会, 2009 (3) ;41-43.

怎样做好社区卫生服务 篇9

1 充分认识、积极发展社区卫生服务是党中央、国务院的重要决策

卫生部已将发展社区卫生服务列为近年来的工作重点。社区卫生服务是指社区内的卫生机构及相关部门根据社区内存在的主要卫生问题,合理使用社区的资源和适宜技术,主动为社区居民提供基本卫生服务,社区卫生服务是以人群健康为中心、家庭为单位、社区为范围、需求为导向,以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人为重点,以解决社区主要卫生问题、满足基本卫生服务需求为目的,融预防、保健、健康教育、康复、计划生育技术指导、基本医疗服务为一体的有效、经济、方便、综合、连续的基层卫生服务。牢记社区卫生服务的基本原则;坚持社区卫生服务的公益性质;注重社区卫生服务的水平、效率和可及型。坚持政府主导,鼓励社会参与,多渠道发展社区卫生服务。坚持实行区域卫生规划,立足于调整现有卫生资源辅以扩建和新建健全社区卫生服务网络。坚持发展公共卫生和基本医疗卫生并重、中西医并重、防治结合。坚持以地方为主,因地制宜,探索创新,积极推进。社区护士在社区卫生服务中承担着重要任务,要为社区人群提供生理-心理-社会全方位、连续性,以预防为主的服务和照顾。

2 掌握医学知识要全面

社区护士所从事的工作要求不仅需要熟练掌握预防医学、社会医学、老年医学、康复医学、医学心理学、流行病学、卫生统计学及一些人文科学等诸多学科的理论知识技能还要有良好的为社区居民热情服务的心态。以人为本、提供人性化服务,是二十一世纪发展的一个方向,护理人员要与社区居民心连心,护士要有人际沟通能力,要有丰富的专业知识、经验和综合护理能力、独立判断解决问题的能力、预见能力、教育教学能力、组织管理能力、调研科研能力、自我防护能力等等。充分认识社区卫生服务的特点:(1)基础性:它为社区居民提供第一线最基本、最广泛的预防及医疗保健服务。(2)可及性:他从服务的内容、时间、地点、收费等方面更加贴近居民的需求,使用方便。(3)综合性:除基本医疗卫生服务外还涉及健康的生物、心理、社会各个层面。(4)连续性:社区卫生服务覆盖生命的各个阶段以及疾病发生、发展的全过程。(5)协调性:社区工作人员需要协调好各部门的联络和关系,为社区居民提供会诊、转诊、联系资源等协调性服务。社区护理具有广泛性、综合性、连续性、协调性、可及性、自主性及独立性等特点,以群体及基层健康原则为主导普及健康服务。

3 社区服务的工作内容

目前我国从事社区卫生服务的大多数人的知识结构上存在明显缺陷和不足,为承担好社区工作的这项责任,社区的护理人员分期分批参加了全科护士的培训工作,社区医护人员还要做好入户调查工作,把社区居民的健康状况和生活状况掌握好,做好社区居民的“六位一体”工作,即预防、保健、康复、健康教育、计划生育技术指导、基本医疗服务。社区每位护理人员与社区居民交朋友,为居民做到“五服务活动”,即快乐服务、贴近服务、交友服务、立体服务、全方位服务。作为一名护士要做好社区工作,在执行任务时需要担当不同的角色完成工作,其中主要的角色包括:(1)照顾者。社区护士对服务对象提供直接护理,如为糖尿病人提供饮食营养指导,为中风患者重整家居环境减少意外的发生,为高血压患者监测血压、指导用药,为健康居民提供健康检查。(2)教育者。教导个人、家庭、团体及同行了解社区护理工作。(3)被咨询者。可更好地促进健康、使患者学习照顾自己尽快康复。(4)组织与管理者。根据工作需要负责人员、物资和各种活动的安排,要组织本社区有同类兴趣或问题的机构人员学习。(5)协调与合作者。社区护士必须有较好的人际交流和协调工作的技巧。(6)观察与研究者。社区护士应从实际工作中观察到一些现象,再以专题研究项目提出来探讨。

5 社区护士的职责

怎样做好社区卫生服务 篇10

1 做好新常态下的社区管理服务工作意义重大

1.1 做好新常态下的社区管理工作是构建和谐社会的必然要求

全面做好社区管理工作, 是城市经济社会发展到一定阶段的必然要求, 是构建和谐社会的重要组成部分。当前经济体制改革和政治体制改革已经进入深化发展的新阶段, 把握有力时机, 全面做好社区管理工作, 使之适应当前经济发展和社会发展的新形势, 对加快经济和社会协调发展, 有着极其重要的基础性作用。

1.2 做好新常态下的社区管理工作是发展文明城区的客观需要

社区居民的文化素质和文明程度是文明城区的重要标志。社区通过组织开展学习、宣传、讲座等各种活动, 不断提升居民的文化生活水平, 倡导文明、健康的生活方式和团结互助、积极向上的和谐氛围, 提高社区居民的道德、文化和健康素质, 促进社会的全面发展, 是不断推进社区文明、城区文明、社会文明的关键所在。

1.3 做好新常态下的社区管理工作是满足群众需求的重要途径

社区与居民群众联系最直接、最密切, 维护好人民群众的根本利益是社区工作的出发点和落脚点。坚持以人为本、服务群众, 使社区服务个性化、多样化和人性化, 是不断满足不同人群日益增长的物质和文化需求的重要途径。

1.4 做好新常态下的社区管理工作是巩固党执政基础的根本保证

社区是党在城市执政的重要基础。党和国家在城市的各项方针政策和工作部署, 最终都要靠社区去贯彻和实施。加强以党组织为核心的社区组织建设, 充分发挥社区党组织的作用, 有利于巩固城市基层政权, 加强社会主义民主政治建设。

2 当前社区管理服务工作存在的困难和问题

由于社会转型的加速推进, 社区作为最基层的服务平台, 日益成为社会改革的着力点和党在基层执政的支撑点, 社区工作在得到持续重视和加强的同时, 矛盾和问题也不断显现:

一是管理体制不完善。社区演变成为各级党委、政府和社会团体的下属机构, 承担着过多的行政和社会职能, 牌子多、检查多、任务多, 为居民全方位服务的精力变少, 导致工作重心倾斜, 制约了社区的自治功能, 使得社区疲于应付, 管理和服务职能不能很好发挥。

二是资源配置不到位。社区基础设施虽有改善但仍有差距, 社区间发展不平衡, 资源不足仍是制约社区发展的主要瓶颈。特别是随着居家养老、日间照料、网络建设、室内外活动设施提升等居民需求的不断提高, 社区资源的配置需求会更加紧迫。

三是组织体系不完善。在运行中, 社区“两委”高度行政化, 一切工作围绕上级党委和政府的部署开展, 更多时候就是充当“跑腿”。社区居民代表会议和议事协商委员会不重视, 社区监督组织形同虚设, 群体组织和社会组织管理不规范, 导致社区与居民的信息不对称, 社区参与渠道不畅通, 服务与需求不匹配等许多社会问题,

3 对做好新常态下社区管理服务工作的建议

3.1 完善机制体制, 充分发挥社区的基础平台作用

完善机制体制是做好社区管理工作的核心要求和关键之举。要科学区分基层政府与社区组织在社区公共事务上的责权关系, 研究制定基层政府及其派出机关指导社区居委会工作规则。各政府职能部门要多扶持、多指导、多帮助, 将社区从繁杂的行政事务中解放出来, 让社区有更多时间与精力去做具体工作。要改革对社区的考核评价制度, 整合部门对社区的单项考核, 逐步建立以社区居民为评价主体的工作考核机制。

3.2 加强组织建设, 努力提升社区的管理服务水平

完善的组织体系是确保社区有序运行的保障。要健全基层群众自治制度, 全面开展居务公开民主管理, 切实保障基层群众的知情权、参与权、决策权和监督权。着力培育发展公益服务类、社会事务类、文体健身类、慈善救助类、法律维权类等社会组织, 满足社区居民的不同需求。要积极推行社区志愿者登记制度, 壮大社区志愿者组织, 建立健全激励机制, 弘扬社区志愿服务精神, 打造社区志愿服务品牌。

3.3 提供便民服务, 不断拓宽社区管理服务工作内容

为民服务是社区建设的本质。要加大政策扶持和资金投入, 大力推进社区综合服务设施建设, 推进政府基本公共服务向社区均等覆盖, 妥善解决广大人民群众普遍关心的就业难、看病难、活动难等问题, 实行“一站式”服务, 使社区公共服务更为便捷、高效。建立健全社区卫生、文体、教育、养老、商业等服务内容, 支持各类组织、企业和个人开展社区服务, 努力打造全方位、多层次、多需求的生活服务圈, 实现社区服务全覆盖。

3.4 实行网格化管理, 开创社区管理新局面

运用科技手段是新常态下社区管理服务工作的需要。要不断创新社区管理服务新方式, 完善社区信息, 健全服务网络, 实行社区“网格化”管理新模式, 将服务工作落实到每一个网格区域, 实现社会管理“全覆盖”、社会服务“零距离”、居民诉求“全响应”, 不断强化社区管理服务功能。全面推进社区网格化管理, 使社区管理和服务全覆盖, 实现服务前移, 更好地发挥社区在加强基层社会管理、化解社会矛盾、促进社会和谐等方面的作用, 实现社区管理无盲点、社区服务无缝隙, 不断提升社区的科学化管理服务水平。

摘要：随着结构调整、企业改制、政府职能转变等社会转型不断深入, 越来越多的“单位人”成为“社会人”, 政府大量的社会管理和公共服务职能向社区转移, 社区的基层平台作用日趋明显。因此, 针对当前社区管理存在的问题, 提出解决办法, 是积极应对新常态下社区管理服务工作的当务之急。