互联网时代的学术研究

互联网时代的学术研究（精选12篇）

互联网时代的学术研究 篇1

0 引言

在当今互联网时代,战争方式和规则都发生了巨大改变,网络这一新型武器的特殊吸引力令众多国家难以抗拒。世界上许多国家纷纷成立特定的军事组织和机构,专门负责数字领域的冲突。新的冲突形式也给世人带来了一个新的课题:如何解决网络冲突中的伦理道德问题。为此,我们首先必须对什么样的网络攻击构成武力使用做一鉴定。

1 判别网络攻击构成武力使用的标准

网络冲突的影响有大有小,并非所有网络冲突都能构成武力使用。一般而言,如果预判使用计算机会造成人员伤害或其他损毁,计算机就是一种武器,实施计算机网络攻击就是一种武力的使用。与入侵某个地方政府网站致使其半个小时无法访问相比,破坏整个城市的红绿灯交通体系导致车祸频发显然影响更大一些。因此,仅仅简单地分析某次网络攻击是否涉及使用武力似乎有失主观,需要设计一个框架来衡量某次网络攻击是否构成武力使用。

武力使用有别于经济和外交等柔性手段,有学者提出了一些参考标准来区别这两种手段,以结果手段为衡量指标,从高级到低级分别代表武力使用到柔性手段的使用。[1]其中,从后果严重程度看,造成人员伤亡或财物损失的行动通常可视为使用了武力;从后果产生的时效性看,武力使用的后果一般会即时呈现,而柔性手段的影响可能有一个较长的间隔期才会有所体现;从行动和结果的关联性而言,武力攻击造成的后果通常可以直接回溯到某次行动,而柔性手段带来的影响可能常常会通过其他方式体现出来;从行动的发源地和目标地而言,武力攻击一般会跨越目标国的国界,无论是实质上的还是虚拟的,一般认为,经济制裁等柔性手段不具侵略性,而使用武力通常是侵略性的;从后果的可量化性而言,要统计武装攻击的可能性较大,可以通过伤亡人数和财物损失进行量化统计,而非武力手段常常很难用具体数字来衡量一次特定行动所造成的损失;从行动的合法性来看,《联合国宪章》规定,只有当武力使用是出于自卫时,国际社会才认可其合法性,也就是说,为了防御使用暴力或网络入侵行为时,被攻击方可以使用类似于武力的反击行为;从行动后果与行为体的责任性而言,武力攻击一般可追溯至某个国家行为体,责任更易归结于国家。

2 网络攻击的特点

不同于传统的武力使用,网络攻击具有鲜明的特点。

2.1 隐蔽性

网络的无国界性使网络攻击极具隐蔽性。与传统战争不同的是,网络冲突中被攻击者在很多时候甚至无法确定入侵者的真实身份和行动目的,也很难采取手段进行报复性回击。很多网络攻击可能来自友邦国家或者中立国的某个服务器,无法追溯攻击源头。签订于1868年12月的《圣彼得堡宣言》规定,“考虑到文明的进步,应尽可能减轻战争的灾难;各国在战争中应尽力实现的唯一合法目标是削弱敌人的军事力量。”[2]因此,一旦这种网络攻击殃及普通平民,从道德的角度而言,就会出现相当大的风险。

2.2 便捷性

网络攻击的另一个显著特点就是便捷性,即无须任何实体空间的兵力部署,事先也不会显示任何征兆,可以在瞬间加快攻击节奏,随时提高攻击的幅度与强度,达成攻击的突然性,令人防不胜防。一般而言,网络技术无论怎样发展,防御技术总是无法超越网络攻击技术,这种网络防御技术的滞后性使得网络漏洞无处遁形,网络攻击也就具备了技术上的便捷性和突然性。

另一方面,网络攻击具有极强的机动能力。得益于网络的开放性和无国界性的特点,网络信息相较于传统兵力和火力而言机动性更胜一筹,其零距离和光速度的便捷性极具诱惑力。

2.3 不对称性

网络攻击的不对称性显而易见。从技术的角度而言,一个经济落后国家或地区的超级黑客就能对传统军事强国的网络系统造成毁灭性打击。因此可以说,信息化程度越高的国家越有可能在先进的网络进攻技术下表现得不堪一击。从经济投入的角度看,网络攻击的不对称性更突出,攻击发动者无须耗费巨资生产航母或隐形战斗机等先进的武器,只要掌握了一定的网络技术,贫困国家或少数几个恐怖分子就能对超级大国发动进攻。

3 网络攻击的困境

《联合国宪章》及其他的一些国际法在限制国家发动战争和威胁使用武力的同时,也明确了合法使用武力的例外情况,“战争只有作为对不合法行为的反应,也就是说,只有作为国际法所规定的一定的国家行为的反应,才是被允许的。”[3]当一个国家的领土完整或政治独立遭到威胁时,它能否对其敌国的网络系统实施攻击?当第三国的计算机被敌国远程操控用于攻击某国时,该国家能破坏第三国的网络系统吗?在网络空间中,法律和道德相互交织,正如著名历史学家杰弗里·贝斯特所说,战争法始于伦理道德并始终与之相伴。

鉴于网络攻击的匿名性和便捷性,网络攻击的伦理问题越来越引起大家的关注。迄今为止,大多数武装冲突法都是针对实质性武器的使用,但又通常并不局限于某个领域。在这种前提下,假如技术手段能提供充足的信息,证明某次网络攻击造成的具体损害,或者查明某次攻击的实施者,就能有明确的法律依据来界定网络世界里发生的武力使用和武装攻击。长期以来,人们对核武器和生化武器的争议主要集中在它们与常规武器所带来的后果在程度上的区别。同样,如果网络攻击仅仅也只是其影响程度的区别,那么其道德标准完全可以用现有的法律法规来衡量。按照交战正义法,关于网络攻击的合法性等问题并不是指是否看起来像使用了武力,而是指攻击是否符合一般认可的原则。

4 网络攻击应遵循的标准

那么,网络攻击到底应该遵循怎样的标准呢?先来看一下传统战争的标准:一是必须区分战斗人员和非战斗人员,即只有一个国家的常规军队人员可以使用武力。二是军事必要性,也就是被攻击目标必须直接参与战争或者产生军事利益。三是相称性,即袭击一个合法的军事目标时,对非战斗人员和平民财产的间接损伤应该与可能获得的军事利益相称。四是不能滥用武器,应该避免使用不能准确定位目标的武器。五是不能造成过分伤害,即不应使用会造成灾难性以及无法治疗的伤害的武器。六是不能滥用相互信任的“欺诈行为”,即不应利用受保护的标志使军事目标免受袭击,也不应诈降或发布伪造的报告停火。七是中立性原则,即中立国家不帮助交战任何一方的国家。

前三条原则主要说明战争的实施者应该是军队,攻击的目标必须是军用的而非民用的对象。应用到网络攻击中,则指应尽力避免对通信、交通和金融系统等民用基础设施造成破坏,不能对非战斗人员和平民财产造成不必要的间接损害。

网络空间的欺诈行为颇为常见,如,在一个有红十字标识的伪造网站植入特洛伊木马,战争法不允许这种行为。中立原则保护那些中立国免受攻击,假设敌人的网络攻击信息包通过一个中立国的远程通信网传输,只要是不偏不倚地向双方提供这种服务,而且中立国仅仅只是传输信息包,并不关注其内容,那就不可以攻击该国的网络来阻止敌人的攻击。

此外,在技术层面也可采取一些措施以适应网络攻击的标准。

一是网络攻击实施者进行数字签名。如发起网络攻击时必须有明确的不可否认的签名,以确认谁该承担责任以及打算攻击什么目标。国际社会应达成国际协议和网络协议,使其在技术上具可操作性。

二是网络攻击确保具有修复力。攻击发起者应备份原始数据,并在网络攻击手段上进行必要的约束。例如,使用一种只有攻击者知道的密码对关键数据或程序进行加密,只要解密就可修复损害。常规战争中,进攻一方有义务在成功打击对手后帮助当地战后重建,维护正常的社会秩序和地区稳定,网络冲突中也应如此。

科技的发展常常催生法律和道德的思考,网络发展也不例外。世界各国应通过良好的互动合作来推动构建网络空间的行为准则。科技发达强国更应合法合理地利用先进的技术优势,为世界和平发展做出贡献,而非仅仅追求自己的国家利益。对网络武器的使用,我们应该从一开始就对其进行规范,只有在设计和使用网络武器时明确道德伦理标准,我们才能让普通民众不会深受其害。

参考文献

[1]SCHMITT MN.Computer network attack and theuse of force in international law:thoughts on a normativeframework[J].Columbia Journal of Transnational Law,1999(37):885-937.

[2]王铁崖.战争法文献集[M].北京:解放军出版社,1986.

[3][美]托马斯·阿奎那.阿奎那政治著作选[M].马清槐,译.北京:商务印书馆,1989.

互联网时代的学术研究 篇2

一、引言

近年来，中国旅游市场一直保持持续增长态势，2014年全国旅游总收入达到3.25万亿元，出境旅游增长较为平稳，而旅游业的蓬勃发展与科学技术的进步密不可分，在20世纪中期，科技革命使沟通旅游者和目的地的交通业飞速发展，对大众旅游的普遍化影响巨大。21世纪以来，网络技术的发展和普及为旅行社的发展提供了一个很好的平台，通过与信息技术的完美结合，旅游业进入互联网时代，互联网渗透到人们出行的方方面面，对旅行社管理的影响越来越大。

二、传统旅行社管理存在的问题

旅游本质来说是建立在的“信息”基础上，从某种角度来说，旅游产品也可以说成一种“欺骗性产品”，旅游产品的质量好坏无法提前进行精神评估。消费者需要脱离平常所处的环境去体验旅游环境，他们在进行决定的时候只能看到表面的抽象模型，而这则依赖于他们从多种渠道获得的信息，包括电视、报纸以及他人口头描述等。在互联网时代到来之前，信息的封闭性使搜寻成本较高。并且，传统旅行社的营销模式相对落后，它的主要功能大致为：为旅客提供旅行咨询服务、为其安排车票及住宿等相关事宜、由导游提供专门的旅行设计、讲解以及引导服务。消费者很难从这种旅行社组团出行的形式中获得安全、方便、快捷的出行体验。

三、互联网时代对旅行社管理的影响

（一）削减信息不对称的影响，威胁到咨询代理业务

在过去，由于消费者对信息的不完整掌握造成的信息不对称信息的不对称性，旅行社更多的是给消费者提供业务咨询，在消费者的旅行计划和旅行社的建议不统一的情况下，消费者更倾向于接受旅行社的旅行路线，由此看来，在传统模式下，旅行社的影响还是很大的，他们的决定会改变消费者对于住宿和出行方式的选择，而旅游顾问则起到了答疑解惑的作用，他们会根据消费者的需求而为他们提出合理的建议。在整个消费过程中，消费者只能扮演一个纯粹的接收者接受信息。

互联网时代的到来给这种纯粹的接受信息带来很大的影响，如今，你只需要在百度或者谷歌等搜索引擎输入关键字，就可以找到自己想去的地方的相关信息，内容丰富齐全，有很多其他人的旅游攻略可以选择。旅游者也可以按照自己的兴趣点去缩小搜索范围，在适合自己经济条件的情况下，自己挑选喜欢的旅游地点、旅游方式。这样看来，互联网时代的到来对旅行社来说可能是一个很大的机遇。

近几年的调查数据显示，旅游者对所在地旅游局信息的检索次数明显下降，与此同时下降的还有航空公司的咨询次数，对其他的旅行预定中心的咨询量也有所下降，进而开始使用搜索引擎进行搜索。

concierge公司早在2000年就对旅游者的旅游方式进行了全面调查，结果显示出，美国的互联网已经开始风靡全国，逐渐代替旧的模式，人们开始使用互联网作为最便捷的搜集资讯的方式，而在三年以前，还不到这个2000年人数的五分之一，可见互联网的出现和普及发展对美国的旅游者的旅游方式产生很大的影响。从而也会导致一个现象的发生，由于信息获取的便捷性提高，旅游者开始比专业的旅行社人员更加有经验，他们对自己想要的也会更加坚持，这样看来，旅行社的咨询代理服务以及决定性的建议就削减了很多。

（二）拓宽获取信息渠道，增加交流机会

互联网自诞生之初，就以其创新性、广泛性、及时性和便利性深受群众喜爱，影响人们生活的方方面面，当然也包括旅游行业。互联网的存在扩宽人们获取信息的渠道，使交流沟通变得异常简单迅速，相对于传统的交流沟通方式，互联网的存在使旅游者成为最佳受益者，随着时代的发展，互联网也在不断改进，从而呈现出更好的互动性、特色性、便捷性和共享性。

在互联网普及的时代，人们进入一个讯息全面、传播迅速、资源共享的时代，逐渐养成“有事问度娘”的习惯，旅游者开始渐渐摆脱对旅游目的地的零了解，旅游者在进行旅游行为之前，需要对“吃、住、行、游、购、娱”有全面详细的了解，他们必然会对此进行全面详尽的了解，选择自己喜欢的和适合自己的旅游产品，做好出行前的准备，并且在进行消费行为之后，还会进行相互分享，把自己的消费体验进行共享，通过互联网便捷的共享平台进行沟通，在沟通中达到消费者之间的相互影响，在这个过程中，消费者的身份是双重的：传播者和被传播者，在这种形势下，信息的传播速度是非常迅速并逐渐扩大的，而不是之前传统模式下的信息传递递减过程，由此可见，互联网时代下，电子商务的低成本、高效率和大范围等特点与旅游业相结合后，旅游产业的迅速发展和扩大将势不可挡。

（三）旅行社的连接作用开始削弱

旅行社作为服务业，主要功能是招徕、服务、接待旅游者等，它能够为旅游者提供与旅游行程相关的各类服务，在开展国内旅游业务、入境旅游业务或出境旅游业务中担任企业法人的角色。在传统旅行社的经营模式下，他们是为消费者提供有偿的代办出入境等相关手续，通过实体店铺经营的方式来服务旅游者，为旅游者安排食宿得经营活动，其经济来源包括景区、航空公司、酒店和租车公司等旅游供应商推销它们的产品所收取的佣金。

在上述的这种服务模式下，旅行社担任的桥梁责任，起到连接的作用。对于消费者来说，旅行社就是提供旅游服务信息的总代理，而对于旅游供应商来说，旅行社扮演了旅游大客户的角色。

互联网时代的到来，给传统旅行社的代理只能收到很大的冲击，直接导致它代办收入的减少。近年来，全球各地的航空公司也开始在互联网技术的支撑下，逐渐建立起配套完善的网络预订系统，定期推出一定的打折促销产品吸引消费者，各地区的住宿酒店和景区游乐场等也在跟随互联网的脚步，顺应时代发展，进行建立和完善。在这种情况下，消费者只需要登录相关网站，输入关键字，就可以轻松找到需要和喜欢的各类咨询，预定也变得轻松快捷，这对于供应商和消费者来说是互惠互利的，但对旅行社来说是不利的，他的传统代理桥梁功能开始减弱，即便他也有一些预定的方式，但是相比于直接在航空公司或者酒店预定来说，还是过于繁琐，这也导致一些专门做网络旅游代理的网站开始壮大，比如途牛、携程等，他们在削弱传统旅行社的连接功能，逐渐取代旅行社的代理地位，担任桥梁的只能。

（四）产品整合功能受到冲击

传统旅行社能够在旅游业中独占鳌头，和他对旅游资源的整合是息息相关的。在保证自己的利益最大化的前提下，按照大多数消费者的需求，将旅游产品进行有效整合，合理整合以后再投入市场进行销售，然而互联网的普及对这种传统旅行社的产品整合销售能力必然会产生巨大影响。现在的人们越来越个性化的旅游服务，而网络的平台的信息快速及时共享性为消费者提供了更大的获取信息的平台，网络成为消费者进行旅游方式预定的首选。对年轻人来说，普通的旅游行程对他们的吸引越来越小，他们追求更加个性化和特色化的服务，渐渐抛弃游览旅行的方式，转而向探险旅游、休闲旅游等更加个性化的旅游方式，互联网的迅速发展为他们满足年轻人的求知心态，在网络中，可以搜集有关目的地的详尽信息以及各种驴友提供的旅游攻略，还可以把自己的旅游计划进行拆分，在不同的地点制定、整合出不同的自己喜欢的旅游行程，满足自己个性化需求。除此之外，旅游供应商会通过网络及时更新发布各旅游目的地的地理位置、人文风貌、天气情况等各类详细信息，多种多样，图文并茂，消费者们对传统旅行社的依靠越来越小，也能够做到自己的个性旅游发展。

四、相关建议的提出

（一）培养旅游行业的高技术旅游人才

“旅游要发展，人才是关键”，充足的人力资源是保证我国能够实现稳步发展，成为世界旅游强国的必要保障，我国想要在将来十年内成为世界第二大旅游经济大国，旅游人才是比不可少的要素，旅游经济在发展，对人才的需求必然会呈现不断上升的趋势，对旅游人才综合素质低要求必然会不断提高。在互联网时代到来之际，网络技术不断发展，旅游电子商务开始普及全球，旅游装备系统、旅游营销系统、旅游服务系统、旅游管理系统、的信息化和科技化在不断提高，需要大批的旅游科技人才的支撑，才能让这些系统高效有序的进行，但是国内在旅游人才培养体系的建立和旅游科学研究系统的完善等方面还比较滞后，这样就造成培养一流旅游人才的困难，无法满足市场需求，导致旅游市场的发展有所障碍，加上旅游行业的入行门槛比较低，“一流资源、二流开发、三流服务”的粗放型增长模式在一段时间内很难改变，从长远角度来看，旅游产品的品位提升和可持续发展受到较大制约。从近几年旅游行业的服务人员综合素质水平来看，我国旅游人才的队伍还是在不断壮大的，国家已经开始重视这方面的改革发展，出台相关政策，有效促进旅游业的发展，但是我国想进军世界旅游强国的行列，还需要进一步进行人才的培养，培养专业性、系统性的旅游人才，比如旅游规划策划类人才、旅游媒体人才、旅游研究人才、旅游电子商务人才、旅游商品开发与经营人才、旅游会展节庆人才等，注重高技术旅游人才的培养，才能在激烈的竞争市场中打造品牌，脱颖而出。

（二）追求个性化发展

竞争是把双刃剑，利用好坏左右企业的发展。在巨大的竞争和压力下，越来越多的旅行社关门大吉，竞争对手繁多的情况下，每个旅行社的领导阶层都应该认真思考自己的发展前途，搞清怎样才能在竞争激烈的旅游业中脱颖而出，分得其中的一块蛋糕。近年来，旅游者的数量越来越多，相应的旅游产品开发也越来越成熟，想要在竞争中取得胜利，个性化的服务是至关重要的。笔者在上文中有提到，现在的消费者越来越重视个性化的服务，因此，旅行社应该抓住消费者的心理，在旅游产品的个性化开发上进行深入研究，在互联网这个大时代下，满足消费者个性化的需求，同时，互联网的快速传播网络平台也是进行销售推广的极好渠道，只要产品足够个性化，能够吸引消费者的眼球，产品可以很快销售出去，旅行社的经济效益也会大大提升。以携程为例，酒店预定和机票预订是他的两大传统服务业务，但近几年来，网络的发展使这两项业务的营销额占总业务营业收入比例开始减小，但携程并没有坐吃山空，他开始追求个性化发展，把发展重点转向商旅管理业务和度假业务，尝试新事物，从点到线，从线到面，涉足上下游，建立线上线下的协作，逐步形成了全面提供个性化的旅游度假产品和服务的综合性旅游产业。由此可见，个性化发展是在竞争中博得头筹的制胜法宝。

（三）注重提升服务质量

旅行社做的事情本身就是为旅游者服务的，在现如今竞争逐渐的旅游大市场中，部分旅行社过于追名逐利，丢掉了自己原本的初衷，忘记了服务才是最重要的。

不论是传统模式还是新模式，旅行社的最终目的都是为了给旅行者最优质的服务，通俗来说，谁的服务最好，谁就能够在旅游市场中站住脚跟。就拿携程来说，它是国内率先开始采用六西格玛体系，也就是改良升级版的制造业质量管理办法，简而言之，就是将服务过程分割成多个环节，这样一来，指标控制的不同环节就可以得到细化，从而建立起一套完整的旅行社服务测评体系，敦促服务水平向国际水平靠拢，提升服务质量，进而提高满意度。除此之外，携程还建立起了一整套现代化服务系统，其中包括房量管理系统、客户管理系统、订单处理系统、呼叫排队系统、服务质量检测系统、e-booking机票预订系统等，携程的研究团队把求精的想法全面的运用在流程的优化、差异的研发、知识管理、技术创新、精准营销等各个领域，己形成集群分化、系统化、标准化、精细化为一体的高质量服务运行系统，最大化提升自己的旅行服务质量。

（四）注重旅游网络营销发展

现如今，互联网时代下，旅游营销的方式方法需要进行改变，摒弃传统的以单一产品线路的销售方式，逐步发展形成集综合性、目的性和整体性的营销策略，借助便捷的网络技术平台，扩大网络营销范围，增强旅行社的竞争力，促进旅行社与当地的合作发展。既然处在互联网这个大时代，利用发达的网络技术和信息传播平台，将自己的个性化、高水平服务进行网络营销不是难事，做好宣传工作，才能提高知名度，打造品牌。

五、讨论

互联网时代的学术研究 篇3

【关键词】焦裕禄精神;移动互联时代;大数据传播

【作者单位】张秀丽，南阳理工学院 。

在新的历史时期，我们应该怎样把握好焦裕禄精神内核，实施强劲有力的传播策略，是一个值得深入探讨的问题。

一、平面媒介为主体时代的典型报道传播

焦裕禄精神产生在以平面媒介为主体的20世纪六七十年代。在那个时期，焦裕禄精神主要依靠平媒的相关新闻报道传播，具有典型的平面媒体特性、强烈的新闻性和时代感。1966年，新华社刊发的长篇通讯《县委书记的榜样焦裕禄》，标志着焦裕禄精神塑造的成型。这篇新闻报道助推了全国范围学习焦裕禄精神的热潮，此后相关的新闻报道如雨后春笋般涌现。在《县委书记的榜样焦裕禄》和《向毛泽东同志的好学生——焦裕禄同志学习》两篇社论中，焦裕禄的精神形象被框定为“困境中的英雄”“人民的儿子”“毛泽东思想的实践者”，焦裕禄成为那个时代人们心中的榜样与偶像，具有强烈的时代烙印。

毛泽东在1953年就明确提出，要重视典型报道。纵观这一时期的焦裕禄精神传播，具有典型报道的独特特质，即具有新闻性、特殊性、代表性和超越性。这一时期焦裕禄精神传播主要是依靠报纸和广播，一般是先由新华社、《人民日报》或者中央人民广播电台播发通稿，各省、市党报、电台转载、转播，继而在各地掀起学习热潮，媒介再掀起报道学习的热潮。这样的传播模式虽然保证了焦裕禄精神形象认知的高度统一，但也导致焦裕禄精神传播开掘面的狭窄。媒介形式单调、宣传手段典型化是这一时期焦裕禄精神传播的主要特征。在改革开放初期，典型报道进行了较大力度的变革，也得到了较好的发展。但是，随着媒介形式多样化，民众更愿意去接受多种信息，然后在信息基础上进行判断，进而得出自己的结论，同时，对那些宣传色彩比较明显的新闻报道产生审美疲劳。因此，典型报道在受众视野里显得越来越生硬和牵强。

二、影像媒介为主体时代的艺术传播

自改革开放以来，随着焦裕禄事件新闻性的逐渐减弱，我们对焦裕禄精神的传播逐步由新闻传播转向艺术传播。这一时期的媒介形式除了广播和报纸，主要依靠杂志、图书、电视等传统媒体以及戏剧、话剧等艺术形式传播。电影和电视剧《焦裕禄 》的接连问世，引起社会民众对焦裕禄精神的极大关注和讨论 。从传播学的角度来看，大众传播和艺术传播各有千秋，两者相辅相成。如果说大众传播着重于形象传播的途径和媒介角度，那么艺术传播则更专注于传播类型和传播内容。艺术传播研究主要关注对艺术符号内容的表达和传播媒介的更新，重点是借助特定的物质媒介，将一定的艺术形象和信息传递给受众。从电影到电视剧，再到话剧、豫剧、原创音乐剧，“人民的好公仆”焦裕禄的形象通过一个个不同的传播介质生动地展现在普通老百姓面前。虽然体裁不同、年代不一，但是通过对主人公精神世界不懈地挖掘，最终使得焦裕禄这个名字成为中国演艺和影像史上一个不可磨灭的形象，而精神的传播就隐藏在焦裕禄艺术形象的感知中。

在影像传播为主体的时代，艺术传播必须深刻挖掘焦裕禄丰富的精神世界内涵且紧随时代步伐。就电影《焦裕禄 》来说 ，其最大的特点就是写实。它用现实主义的刻画方法， 真实地再现历史，具有典型的纪实风格。电影和长篇通讯中的焦裕禄精神颇有相似之处，但是在电影的表现中，对新闻素材进行了明显的整合和补充，完善了焦裕禄精神传播的叙事框架，这区别于以往的新闻报道。

相比以往的长篇人物通讯和纪实主义电影，电视剧《焦裕禄 》的诞生使我们从高高在上的典型时代步入“后典型时代”，它对先进人物的塑造不再是面面俱到，而是要求还原真实的人物和精神。所以，在具体实践中，对典型人物的影像塑造也必须与时俱进，客观真实地再现典型人物的原貌。在这种情况下，电视剧《焦裕禄》对焦裕禄形象传播的方式进行创新。继电影和电视剧之后，2014年纪录片《焦裕禄的儿女们》成为全党群众路线教育生动的影像教材。纵观这一时期影视作品中的焦裕禄形象，不再仅仅是“人民的公仆”“事业的开拓者”，而是着力描绘他与人民的血肉感情和作为一个普通人的喜怒哀乐。

三、 移动互联时代的大数据传播策略

1.把握精神内核，更新传播理念

在实现中华民族伟大复兴“中国梦”和全面深化改革新的历史条件下，焦裕禄精神仍然具有时代价值和现实意义。正如习近平总书记在考察兰考时指出，虽然焦裕禄离开我们50年了，但焦裕禄精神是永恒的。这不意味着焦裕禄精神的传播理念、传播方式、传播内容永恒不变，相反，在新的历史时期，我们要与时俱进改变传播策略，调整传播内容，从单纯的价值观传播走向故事传播，在故事中传播焦裕禄精神的内核。因此，在传播理念上，要改变我们对焦裕禄精神的红色模范典型、创业时代典型的单纯认识，改变过去说教式的传播方法，还原焦裕禄到他所生活的时代中，站在延续民族精神的高度，再发展、再创造、再挖掘焦裕禄精神，彰显其文化内涵和历史价值。

2.把握大数据传播形式与规律，实施整合传播

大数据时代的来临，让我们对受众的喜好和媒介接触习惯有了全面精确的把握，这不仅可以实现广告的精准定位，也可以利用大数据分析舆论及时做出反应。大数据所显现的价值不是它的大，而是它的全。在大数据技术下，通过对网络媒体、社交媒体上公众的态度和发表的内容，可以对焦裕禄精神传播舆论的走势进行预判，给政府决策提供指导和借鉴。因此，在移动互联时代，我们可以利用大数据分析，确定焦裕禄精神传播的形式，设计传播的内容。

随着新媒体的不断发展，微博、微信、视频等新媒体平台都被视为大数据时代的重要资源。因此，我们也可利用大数据搜集各种焦裕禄精神的媒介内容，整合各种媒介形式，利用传播时机实施整合传播，改变过去那种依靠电视、报纸、广播的局面。

3.移动互联时代的碎片化与焦裕禄精神传播的定位

碎片化一词形象地描述了当前中国社会传播语境。碎片化一词在传播学科中的意思是整个社会信息的零散化或多元化，在这里我们也可将碎片化理解为多元化。在目前的态势下，随着移动互联时代的来临，接触媒介的方式越来越多，人们接触媒介的时间和空间也不受限制，不仅可以收看电视、阅读报纸、收听广播，还可以随时随地接收来自互联网的媒介信息。观众的选择越来越多，越来越追求个性化，焦裕禄的形象传播就要更加强调精准和细分。

首先，我们要细分目标群体，在此基础上采用互动性、多向反馈式的传播模式。传播形态碎片化的结果必然是受众的分散化和多元化。受众的分化，导致受传者群体的碎片化。在此情境下，要想取得较好的传播效果，就必须特别重视每个细分个性化受众群体的特征，以及每一个信息消费者的个性和心理需求。按照每一个群组化的内容需求，设计传播内容，精准定位打造碎片化内容，实现新媒体内容的无缝对接。焦裕禄精神传播碎片化内容的打造，不是将典型宣传内容的简单切割、随意组合，而是依托电子数字技术，结合大数据分析结果，重新整合宣传内容，让文字、图片、影像等资料互相补充、交替呈现、按需取舍，形成较强的视觉、听觉和感觉冲击力;要组合多种传播形式，利用多种传播工具，创新性地将内容、传播形式融为一体，考虑不同受众的认知方式、习惯、兴趣、社会背景及知识层次，对焦裕禄精神进行多角度、多层次的阐述，让受众乐于接受，并积极地互动传播。

总之，在移动互联时代，焦裕禄精神传播策略要充分汲取典型报道时期、艺术形象传播时期等不同历史时期的优势，也要充分把握移动互联时代的碎片化特征，才能把握好焦裕禄精神的传播策略。

[1]刘建明. 现代新闻理论[M]. 北京：民族出版社，1999.

[2]吴廷俊，顾建明. 典型报道理论与毛泽东新闻思想[J]. 新闻与传播研究，2001（3）.

[3]毛泽东新闻工作文选[M]. 北京：新华出版社，1983.

[4]彭广林. “大跃进”时期的典型报道研究[D]. 武汉：华中科技大学，2013.

[5]戴元光，金冠军. 传播学通论[M]. 上海：上海交通大学出版社，2000.

[6]罗伯特·休斯. 文学结构主义[M]. 上海：三联书店，1998.

互联网+时代的金融变革研究 篇4

关键词：互联网金融,互联网+,传统金融,变革

2015年3月5日上午十二届全国人大三次会议上, 李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。《2015年国务院政府工作报告》中指出, 2014年我国互联网金融异军突起, 2015年要制定“互联网+”行动计划, 推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合, 促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展, 引导互联网企业拓展国际市场。这意味着我国互联网金融的发展迎来了非常难得的大好时机, 进一步激发了互联网公司以及社会资本利用互联网发展金融业务, 以及传统金融机构推动金融互联网化的热情。

3月22日, 央视新闻联播头条介绍“互联网+金融”典型模式, 主有以下两种:新型的网络金融服务公司, 利用大数据、搜索等技术, 让上百家银行的金融产品可以直观地呈现在用户面前;传统银行用融资服务吸引商户, 再通过对商户的资金流、商品流、信息流等大数据的分析, 为这些中小企业提供灵活的线上融资服务, 提高用户粘度的同时, 也节约了银行自身的运营成本。

互联网金融的发展, 极大地改变着传统金融的运行模式和金融格局, 促进着金融行业的变革。

一、互联网金融的相关概念

“互联网金融”这一概念主要是从互联网公司 (如阿里巴巴、腾讯) 在发展电子商务 (如淘宝、拍拍) 和第三方支付 (如“支付宝”“财付通”) 之后, 推出网上理财产品 (如“余额宝”“理财通”) 真正开始分流银行存款和客户起, 社会上才对互联网公司从事的金融业务、模式以及其对传统金融机构和金融市场产生的影响给予广泛的重视。第三方支付、移动支付、网上借贷 (P2P) 、债权众筹、股权众筹、金融资产 (保险、基金及理财产品等) 网上销售和申购等业务、网络 (数字) 货币及其交易的出现使得“互联网金融”的概念被广泛提起, 中国也成为全世界首创“互联网金融”概念的国家。

百度百科给互联网金融的定义是指以依托于支付、云计算、社交网络以及搜索引擎、app等互联网工具, 实现资金融通、支付和信息中介等业务的一种新兴金融。互联网金融不是互联网和金融业的简单结合, 而是在实现安全、移动等网络技术水平上, 被用户熟悉接受后 (尤其是对电子商务的接受) , 自然而然为适应新的需求而产生的新模式及新业务。是传统金融行业与互联网精神相结合的新兴领域。因此狭义的互联网金融指的就是网上银行以及相关的金融业务;从广义上来看, 互联网金融指的是金融行业与网络技术的融合。

《风口上的猪:一本书看懂互联网金融》一书从投资、融资、支付等金融三大基本需求出发将互联网金融解读如图1。

投资:资金充裕的人想让钱生钱 (存款、保险也是投资的一种) 。

融资:缺乏资金的人需要钱, 融资则要付出成本 (如借贷的利息和手续费) , 其实是用钱买钱。

支付:金钱的流动。

传统金融机构通常被称为金融中介 (Financial intermediates) , 负责为金融市场提供流动性。比如银行, 资金盈余者将钱存入银行赚取利息, 银行将款项放予资金短缺者, 融资者支付利息。在最基本的投融资流程的基础上, 有时候由于信息不够透明, 需要投融资双方以外的第三方介入, 以促成供求信息配对, 完成投融资活动。 (图1)

二、互联网金融对传统金融的影响

(一) 传统金融的互联网化

如各大银行推出的直销银行和保险公司推出的直销保险以及在线折扣券商。直销银行的主要特点是通过互联网、自助终端和电话等手段提供服务, 是互联网技术和利率市场化发展到21世纪的直接结果;直销保险主要是基于互联网销售财产保险和汽车保险产品的模式;网络上的优惠券或折扣券商采用的方法是是通过互联网以极其廉价的佣金吸引和招揽客户, 并在极其廉价的佣金的基础上向客户提供投资和理财服务等。例如中国银行在2004年就成立了“电子银行部”, 积极拓展依托互联网渠道开展的银行业务, 提升传统业务处理的电子化、自动化水平, 大力发展银行卡、电子银行、手机银行、直销银行等新型业务模式, 拓展互联网业务范围, 加快推进自身的转型升级, 努力推进“金融互联网化”。又比如中国工商银行今年正式发布的互联网金融平台“e-ICBC”, 包括发展电商平台“融e购”、即时通信平台“融e联”、直销银行平台“融e行”三大主体平台, 以及支付类“工银e支付”和“线上POS”、融资类“逸贷”、投资理财类“工银e投资”三大主体产品线。

(二) 依托互联网创新而产生的新兴金融业务

通过对金融企业内商业模式、商业现象进行深度剖析, 可以将依托互联网而产生的新兴金融分为六大模式:第三方支付、P2P网贷、大数据金融、众筹、信息化金融机构、互联网金融门户。

第三方支付狭义上是指具备一定实力和信誉保障的非银行机构, 借助通信、计算机和信息安全技术, 采用与各大银行签约的方式, 在用户与银行支付结算系统间建立连接的电子支付模式。中国国内的第三方支付产品主要有微付通Pay Pal、支付宝、拉卡拉、财付通、盛付通、腾付通、通联支付、易宝支付、中汇宝、快钱、国付宝、百付宝、物流宝、网易宝、网银在线、环迅支付IPS、汇付天下、汇聚支付、宝易互通、宝付、乐富。

P2P借贷指个人通过第三方平台 (司) 在收取一定服务费用的前提下向其他个人提供小额借贷的金融模式。即由具有资质的网络信贷公司 (第三方公司、网站) 作为中介平台, 借款人在平台发放借款标, 投资者进行竞标向借款人放贷, 由借贷双方自由竞价, 平台撮合成交, 在借贷过程中, 资料与资金、合同、手续等全部通过网络实现, 目前国内有拍拍贷、人人贷、宜信、红岭等多种模式。

大数据金融指依托于海量、非结构化的数据, 通过互联网、云计算等信息化方式对其数据进行专业化的挖掘和分析, 并与传统金融服务相结合, 创新性开展相关资金融通工作的统称。

众筹 (crowdfunding) 是指利用众人的力量, 集中大家的资金、能力和渠道, 为小微企业、艺术家或个人进行某项活动等提供必要的资金援助。众筹是一个很好的解决中小企业和创新型产品融资、销售需求的细分互联网金融门类。如京东众筹目前已涵盖智能硬件、流行文化、生活美学及公益等几个领域, 后续还通过与红星美凯龙、吉盛伟邦的联手, 为用户提供高质量的健康品质生活。

信息化金融机构是指通过广泛运用以互联网为代表的信息技术, 在互联网金融时代, 对传统运营流程、服务产品进行改造或重构, 实现经营、管理全面信息化的银行、证券和保险等金融机构。

(三) 互联网金融对传统金融的影响

虽然互联网技术带来了渠道、数据和技术的革命, 互联网金融对传统金融行业、市场、业务都产生了很大影响, 但传统金融机构对金融产品的理解、风险甄别和风控的能力, 以及多年积累的声誉和客户信任, 都难以被互联网技术轻易取代;而多年来在垄断保护下, 传统金融机构较为容易赚到钱, 因此相对于互联网金融其用户体验比较差;而传统金融无法将商业场景与消费者紧密连接, 因此相对于互联网金融其渠道和数据处于劣势;传统金融没有以客户为中心的互联网思维、快捷的反应能力和灵动的组织架构, 因此传统金融的变革势在必行。积极运用“互联网+”方式, 建立以服务、数据、技术为核心的金融生态平台, 互联网企业可以发挥其优势, 做金融产品前端渠道的延伸, 做金融产品的销售平台, 还可以做金融机构后端的数据和技术支持;金融机构则可以聚焦优势, 开发金融产品, 甄别风险、定价、风控。

三、互联网+时代的金融变革

工行发布的互联网金融平台“e-ICBC”主要围绕支付、社交以及移动端的零售可以看出互联网行业带给传统金融行业的冲击虽然目前主要体现在渠道的重新构建, 但实际上通过互联网激活大数据重新构建银行的价值链才是目前金融行业的变革重点。支付清算体系、征信体系等基础技术的改造过程中, 银行可以实现再度的价值发现, 如通过虚拟账户、远程账户的变革, 将零售业务迁移到移动客户端, 开发长尾用户, 可以将利润由规模导向转为资金的流转速度, 可以利用大数据及供应链打开银行小微信用蓝海。因此从传统金融机构推进业务处理互联网化的角度看, 其运用先进的技术, 改进自己的产品和服务, 是非常合理的, 非常必要的。

但是, 由于我国传统金融业长期实行严格的监管, 准入门槛非常高, 从客户的角度看, 每个金融机构都只能提供一部分的碎片化的金融服务, 客户根本不可能在一点进入 (登记注册) 后即可享受包括银行、保险、证券、基金、信托等各个领域的金融服务, 并在所有金融机构中充分比较和自由选择金融产品和服务, 无法充分享受对金融产品和服务的知情权、选择权和议价能力, 大量有存续期的金融资产被闲置, 大量资金需求难以得到充分满足, 金融“充分激活和有效配置社会资源, 创造更大财富和社会价值”的功能和作用得不到充分发挥。因此即使各家金融机构都在强化自身的电子化、互联网化的投入和业务发展, 即使互联网企业也在积极发展互联网金融, 还是可能造成各自为政、相互分割的局面, 造成各家金融机构或公司在互联网平台建设、技术人员培养、客户信息和认证系统建设以及大数据归集和分析系统建设等方面的重复投资, 在整个社会造成巨大浪费。

因此互联网+时代, 金融行业必须脱离传统理念和格局的束缚, 切实发挥互联网技术的优势, 打破金融行业内部金融机构之间、金融行业与互联网行业之间的壁垒, 认真规划好互联网+时代的金融信息共享平台, 使得客户无需再到每家金融机构去开户和办理业务, 只要在该平台上就可以得到所有金融服务, 而所有金融机构可以共享所有客户信息, 只专注于开发自己的金融业务, 提供更多更好的产品, 为社会提供更好的服务, 创造更多的社会价值。

四、结语

中国人民银行条法司司长张涛7月12日上午在“2015·上海新金融年会暨互联网金融外滩峰会”上表示, 党中央国务院历来高度重视互联网金融的发展, 《关于促进互联网金融健康发展的指导意见》日前已获国务院批准, 有望近期正式公布。《意见》当中鼓励创新, 支持互联网金融的发展, 将要确立一个鼓励创新、防范风险、趋利避害、健康发展的总体要求, 保障消费者的合法权益, 维护公平竞争、市场秩序。互联网+既给金融行业带来了前所未有的机遇, 也带来了更多的挑战和风险, 金融行业应该在意见的指导下, 利用互联网技术, 从最大程度的惠民和为社会服务出发, 进行变革。

参考文献

[1]陈海燕.互联网金融对现有金融体系的影响研究--以余额宝为例[J].现代经济信息, 2014, (18) :82-83.

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[3]宋泽朋.关于中国互联网金融的发展以及对中国社会的影响的探究[J].时代金融 (下旬) , 2014, (6) :68-69.

[4]谢平, 邹传伟.互联网金融模式研究[J].金融研究.2012, (12)

[5]魏颖.网络金融对传统银行业的影响—以余额宝为例[J].时代金融, 2015, (4) :47.

[6]王琴, 王海权.网络金融发展趋势研究[J].商业时代2013 (08) :55-57

“互联网+”时代远程教育研究 篇5

摘要：

本文从目前远程网络教育的特点分析出发，针对了网络教育的教育资源重复建设、高质量资源缺乏、网络教育平台支持不力、远程教育的课程建设需要创新等特点，提出了完善基础资源建设持续更新进展、建设云时代大学术圈精品课程、模块化教学、进展“口袋课堂〞工程等建设性意见。

关键词：

互联网+;网络教育;教育平台;教育资源

随着计算机技术、网络技术的广泛应用和教学改革的进一步深入，全民终身制学习观念深入人心，各类远程教育渐渐借助多媒体工具和网络教学平台开展，教师的授课和指导、学生的学习和探究可以通过各类媒体进行，计算机网络构建了教师和学生之间、学生和学生之间沟通的工具。在计算机科技与网络技术的强有力支撑下，经过众多院校十几年的努力建设，远程教育系统渐渐完善。远程教育课程建设过程充分结合了学生成人化的特点，应用文本、图片、动画、视频、音频等多种形式，为学生提供多元化的课程内容和教学资源，在成人学历教育中发挥了重大的作用。随着“互联网+〞技术的进展，远程教育建设面临着新的机遇和挑战。

一、现阶段远程教育课程建设特点分析

1.教育资源建设不均衡。远程教育课程建设经过多年的进展，各类网络教育资源建设已经渐渐形成规模，各大院校纷纷投入大量的精力、财力、人力、物力建设远程教育平台，从视频课程录制、网络平台搭建、维护、课程相关辅导学问及后期的维护更新等方面构建网络教育基础资源平台，为继续再教育提供了教学资源。在各类教育资源百花齐放、相促相成的同时，基于计算机技术和网络技术造成的平台建设局限性和课程自身的特点，大多数远程教育专业课程集中在计算机、管理、经济等热门文科专业，课程重复建设，缺乏基础学科和技术型、应用型学科人才培育所需要的网络资源建设。2.高质量资源缺乏。近些年，随着全民终身制学习的推广和开放式教育试点的推行，一些院校在网络教育课程资源建设上作了主动的探究，纷纷提供硬件平台、制定相关的制度和嘉奖措施来鼓舞广大教师参加多媒体网络课件开发。但是一部分教师还没有较好地把握多媒体技术、互联网技术的应用方法，一部分教师受限于学校网络教育硬件资源水平，不能录制高质量的教学视频，还有些教师受年龄限制等缘由，一时还无法较好地适应电子化教学方式，在远程教育课程建设创新方面还不够。因此，教师在从传统的课堂授课到网络视频授课的转换中，教学方法和教学思路不能较好地通过高端的计算机及网络技术表达出来。借助于计算机专业人才开发出来的课件，因为计算机专业人才专业学问和教学技术的欠缺，多采纳千篇一律的教学模式，不能精确表达教师独特化的课堂教学技巧和教学过程。因此呈如今网络教育平台的资源更多的是电子教案、静态网页等，类似黑板搬家的文本资料，或是传统上课模式的录像，缺少对学员有吸引力的高质量网络教学资源。3.网络教育平台支持不力。网络教育课程建设完成后，后期数据的维护和更新至关重要，既包含资料安全维护、网络资源的逐步完善和新教学学问点的扩充，又涉及动漫技术、视频技术等新型计算机技术和互联网技术的应用。目前远程教育教学中更多地重视网络平台上教学视频材料的建设，学生是否完成作业记录、学生点播课程视频的时间和次数等学习痕迹记录构成的教学系统的完好性，在学生学习过程中的支持服务、问题的有效解答、学问点的拓展讲解方面不够完善。因此，当学生遇到问题时，教师与学生不能形成准时有效的双向沟通，很难适应开放的网络教育形式，与当前的“互联网+〞技术也不匹配，使得远程教育的优越性不能完全表达，同时也制约了现代网络教育的进展。4.远程教育的课程建设需要创新。在“互联网+〞的网络教育时代，形成了网络教学平台、网络教学系统、网络教学资源、网络教学软件、网络教学视频等诸多全新的概念。随着4g、5g、6g网络的相继出现，二维码技术的渐渐完善，智能手机、平板电脑的广泛应用，以及移动流量费用的降低和无线网络的城市全覆盖建设，远程网络教育课程建设有着宽阔的进展前景和应用空间。由此，远程教育师资培育面临着改革与挑战。应顺应“互联网+〞技术的进展建立全新的教学理念、教学技巧、教学手段，在传统教学手法的基础上不断地创新进展，从而提高学生学习的主动性、有效性、敏捷性，为远程教育和全民终身制教育提供高效的学习资源。

二、更好地实施与开展远程教育系统建设的建议

1.基础资源建设持续更新进展。远程教育的课程建设是远程教育建设的基础，是远程教育的核心内容。随着“互联网+〞技术的进展，新的网络技术基础设施的数字化、智能化渐渐成熟，运用“互联网+〞思维创造建设新的学习服务模式，可以更好地满足远程网络课程建设。同时，现代远程教育要充分结合远程教育学生成人化的特点，采纳新科技时代多种教育形式，为学生提供适合在移动设备上学习的教学资源，使需求者都可以找到适合自己的媒体形式，打破现存的远程教育课程“重文轻理〞的局面，不断更新学问点，建设新的教学资源，对教学资源和教学平台准时进行完善与总结。2.大学术圈精品课程建设。在网络技术进展的基础上，近几年云技术得到了喷发式进展及应用，各类文本、视频、音频等教育资源到达了空前的聚集和传播。各大院校的精品课程建设也得到进展，各类主次清楚、重点突出、难点详解、结构合理、语言精准的精品课程呈如今学生的面前，可供比较和参考。在这样的大环境下，同一课程有多个远程教育资源，这使课程得到充分的解读和分析，可以充分提高学生学习的兴趣，调动学生的主动性，启发学生思维提高学生的学习能力。教师之间有了更多的互相沟通和学习，扩大了磨课、听课的学术圈，激励和鼓舞更多的教师提高教学水平，促使更多的优秀教师脱颖而出，渐渐打造多类型的“品牌〞教师，在提高学校的社会知名度和影响力的同时，也可以吸引更多的学生提高学问技能，大大地提高了教学效果，进一步促进远程教育和全民教育的进展。3.教学资源模块化建设。在“互联网+〞网络时代，网络教学资源可以为学员提供更敏捷、更便捷学习的教学资源，教学内容的模块化建设是一个比较有效的方式。在远程教育课程建设中，为了更好地运用“互联网+〞技术，可以采纳不同于传统教育的章节学问结构模式，将各学问点进行合理划分，建立各学科学问点模块资源库，设立搜寻关键字，使学员可以更好地搜寻到所需的学问点。并将模块化的学问点间设置关联系数，将相关的学问点联系起来，使学员在搜寻某些学问点时，可以得到相关学问点课程模块系统的推举，从而打破了一个课程教学资源过于浩大的网络数据，更好地与飞速进展的移动网络相结合，为学员提供更为直接和系统的专业学问学习资源。同时也可以融合百家讲坛的优点，从不同的讲解并描述角度、不同的教学方式的解读使学问点的讲解更为透彻，促使同一专业精品课程在不同院校资源间的取长补短，为学员们提供更多的选择和更全面、更多样的教学资源。4.新技术大前景。随着“互联网+〞时代的正式到来，4g、5g、6g移动网络技术快速进展，智能型移动设备的广泛应用，无线网络城市全覆盖也渐渐完善，移动网络的费用越来越被群众接受。日本Qr码、美国pDF417码，国内企业自主研发的汉信码、网格矩阵码〔gm码〕、紧密矩阵码〔cm码〕三项国产标准的二维码技术快速进展并得到广泛的开发与应用，对推动教育进展特殊是远程教育的进展有着重大的意义。通过应用二维码技术，可以把课程内容的音频、视频或者是课堂直播生成二维码，此类形式新颖、便捷的“微课堂〞、手机课堂、智慧课堂越来越被人们广泛接受和宠爱。将此类新技术运用到远程教学环节中，使学生在空闲时间可以随时随地地学习教学资源，进展成适合全民教育与终身教育的远程网络教育模式。不限定固定的学习地点和时间的“口袋课堂〞有利于推动远程教育更广的普及，并且把它作为传统课堂的有力补充，将为大多数需要学习的人提供便利与支持，满足经济与时代的进展需要，还可以使网络课程教育进展顺应科学的进步进展，紧跟经济科技的步伐，从长远进展的角度促进网络教育的进展。

三、小结

总之，“互联网+〞时代的正式到来，给移动网络提供了更快的速度和更广泛的应用，为远程教育课程建设进展提供了强有力的技术支持、教学创新契机和宽阔的进展前景。远程教育应紧紧跟随网络技术的革命创新，在传统远程教育的基础上不断完善教育资源，促进大学术圈精品课程的建设和完善，建设适合当前互联网技术环境下的模块化学问点大数据库。面对“互联网+〞时代给出的新机遇和新挑战，每一个教育工作者都必需结合传统的教学方式，不断改革创新，设计、建设符合学员要求，顺应互联网技术的远程教育课程，全力打造出领先于世界水平的“教育新科技〞。

参考文献：

[1]韩雄伟,田雨.现代教育技术、现代教学理论和新型教学模式共同进展[J].黑龙江科技信息,2008(4).[2]郑金秋.多校区校本资源建设与应用对策讨论[J].辽宁行政学院学报,2008(7).[3]魏斌,曾青松.“互联网+〞背景下内容依托式学术英语教学模式探讨[J].电脑学问与技术,2022(32).[4]苟焕军.我国远程教育进展状况与对策[J].中国西部科技,2022(20).作者:宋涵

沈水文

单位:杭州市工人业余大学

互联网时代的学术研究 篇6

【关键词】影院；影院；视频广告

【作者单位】甘赛雄，南昌理工学院。

自2010年国务院发布的《关于促进电影产业繁荣发展的指导意见》第一次明确地从战略高度定义电影产业之后，我国电影票房稳步增长。数据显示，2015年，我国内地院线总票房达到438.63亿元，共放映电影5438万场次，观影人数超12.6亿人次，刷新多项票房纪录[1]。在新旧媒体更迭的时代背景下，互联网和移动智能终端成为人们获取信息的新选择，但影院视频广告这样的传统媒体表现依然亮眼，随着电影票房的蓬勃增长而成为众多广告主信息投放的选择。影院视频作为广告媒体正在飞速发展。

一、影院视频广告等相关概念

电影广告是指以电影及其衍生品为载体的营销传播活动，并非指对电影本身进行的营销推广[2]。影院媒体直接借助电影屏幕展开广告攻势，即在电影开播前的5～10分钟内，利用电影屏幕做媒介，为广告主进行产品、品牌和服务等方面的广告信息传播，其表现形式与电视广告基本一致，只是媒体不同[3]。目前，电影市场广告主要分为电影植入式广告和映前广告。

电影植入式广告由厂商付费，经过计划将产品或品牌要素在电影中突出，给观众留下品牌印象，影响观众认知，通常包含道具、臺词、场景和角色等植入手段[4]。

映前广告，顾名思义即电影正式播映前所播放的广告。具体而言，映前广告就是指在指定的电影院和时间内，在播放影片前播放的视频广告，可以分为影院映前广告、贴片广告和不属于商业行为的免费电影预告片三种形式[5]。影院映前广告和贴片广告均是在电影放映前规定时间内播放的视频广告。

影院映前广告主要是广告主直接或间接通过代理公司与影院进行沟通，按月按场次购买，影院进行主导销售，时间段为电影开始倒计时第10～5分钟，更注重对电影市场档期的选择与投资；贴片广告主要由片方主导销售，时间段为电影开始倒计时第5～0分钟，更注重与特定影片的内容结合。

二、影院视频广告的发展

CTR媒介智讯2016年3月发布的《2015年中国广告市场回顾》报告显示，2015年，中国广告市场以2.9%跌幅收官，传统五大媒体广告收入全线下滑，其中电视广告跌幅较2014年略微扩大（跌4.6%），报纸广告（跌35.4%）和杂志广告（跌19.8%）受到资讯模式转变的剧烈冲击仍是跌幅最大的传统媒体，而电台广告在享受私家车红利后也显现轻微弱势；而影院视频广告（涨63.8%）、互联网广告（涨22%）、楼宇视频（涨17.1%）是唯一呈现上涨的三大板块[6]。

CTR媒介智讯研究显示，2016年第一季度，我国广告市场同比增长2.1%，传统媒体下降3.8%，在传统媒体广告份额下降的同时，影院视频广告第一季度同比增长92%，比2015年第一季度的广告收入增幅提高了66个百分点[7]。CTR市场研究——媒介智讯研究显示，2016年上半年，我国整体广告市场增量为0.1%，同比2015年-2.9%的降幅略有增长，但增长速度相对比较缓慢，与传统媒体不同，新媒体广告上半年表现良好，特别是生活圈媒体之中的影院视频广告在2016年上半年的增幅达到77.1%，成为增长最快的媒体[8]。根据艺恩研究，2012—2015年，影院映前广告收入占全国电影票房的平均比重在5%左右。2015年，全国影院映前广告总收入为22.4亿元，预计2016年将达29.8亿元[9]。

随着传统大众传播媒体广告效果的日渐式微，广告主开始将注意力投向受众更加精准的分众媒体，影院视频广告势头发展良好。

三、影院视频广告的传播优势

1.资源的丰富性

据智研咨询发布的《2016—2022年中国电影市场运行态势及投资战略研究报告》统计，2015年，中国影院数量超过6000家，银幕数量超过3万块，新建影院数量和新增银幕数量也处于同步稳增的态势。

2.银幕的震撼性

超宽的银屏展示和环绕立体的影音效果所带来的超强视听冲击力，远远超越了传统报纸、杂志、广播、电视，甚至是相对小屏的手机带来的感受，其逼真、震撼的效果是其他媒介所不具备的。当下，部分影院率先采用了先进的体验设备，广告画面更为真实，其独特的视觉冲击力和听觉震撼力能带给观众身临其境的视听享受。益普索公众号显示，人们选择到电影院看电影70%以上都是因为大银幕的震撼视听效果和良好的观影氛围。

3.目标的精准性

中影联的调查显示，中青年人群体包括20～45岁的观众占电影全部观众人数的90%，其中22～35岁的观众占到83%，这些人群中，以公司职员、公务员、事业单位人员和在校大学生等为主体，这些人群学历普遍较高，拥有大学以上学历的人占到70%，消费潜力巨大，属于营销学定义的钻石级客户[10]。影院观众大多集中在中高收入人群，这部分群体讲究生活品位和质量，注重品牌文化内涵，品牌意识较为浓厚，广告主针对此群体进行高端广告信息宣传，能够实现精准化目标投放，避免广告费用的浪费。大银幕、无干扰、震撼视听效果和封闭式空间，无疑成为高效精准传播的场景。2010年夏天，五星酒店香格里拉饭店在全球范围内推出以“至善盛情，源自天性”为广告语的影院视频广告，正是针对高品位、高收入和高要求的群体进行广告投放，此项创意也获得了中国国际广告节的长城奖金奖。

4.广告效果的有效性

在电影放映前播放广告，这段时间为观众入场时间，他们心情较为愉悦放松，处于较高的注意力集中阶段，观众对影片充满期待，此时对广告信息放松了警惕，抗拒心理降低。艺恩咨询2014-2015电影观众调研结果显示，82.75%的观众表示会观看映前广告，其中，69.18%的观众对映前广告持接受态度。这表明在影院的空间里，映前广告凭借时段优势，有效吸引了观众的注意力，有效到达率较高。从接触效果来看，在观看映前广告中能够记住广告品牌的观众转化率高达82%，在信息搜索层面（即观众被广告卷入并对产品产生兴趣，在观影后会主动通过网络搜索或线下实体店了解广告产品的信息）形成转化的观众占比为60%，在形成消费意向层面的观众转化率为59%，证明映前广告对受众人群具有较高的信息传递效率，传播投放效果显著[11]。

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四、影院视频广告的不足之处

1.影片上映周期短，接触频次较低

一般而言，一部电影的上映期为一个月左右，上座率较低的影片持续两周左右，人均观影次数相对较低，非定期、非连续式的播出导致品牌的曝光机会相对较少。因此，影院视频广告的效果还需要配合其他主力媒体共同发挥作用。

2.广告创意形式较为单一

目前，我国影院视频广告形式较为单一，内容上多为展示型广告，以企业和产品的形象广告为主，很容易导致受众审美疲劳，从吸引受众注意力到购买力的转化存在一定的难度。

3.广告时长的把控性不高

影院一味关注广告主的利益，将观众的观影时间一味挤压。一份关于映前广告时长的调查显示，大多数观众对5—6分钟的映前广告可以接受，而一旦广告时长超过8分钟，便会引起观众的反感和心理上的抗拒[12]。2009年，国家广电总局规定映前广告不得超过12分钟，而事实上很多运营商并没有完全遵守此项规定，在追求广告利益时，忽视了消费者心理。

五、移动互联网时代影院视频广告发展策略

1.增加广告创意的新颖性

影院是年轻时尚人群的娱乐休闲阵地，因此，影院视频广告需要注重广告内容的新颖性、娱乐性和互动性，通过好的创意和幽默风趣的表现形式赢得年轻群体的认可。如果电影屏幕上所展示的广告内容与观众在其他媒介上看到的广告内容没有差别，势必会让受众感到厌倦。比如，2014年，众多网站转载的一则和影院视频广告有关的新闻，银幕上的一只巨鸟将停在影院外停车场的摩托车抓走了，一位观众在嚷嚷着去追的时候，银幕上车险广告让观众释然。2013年，西班牙一则啤酒影院视频广告《模糊的银幕》，当观众都进场坐好静待电影完美上映时，银幕上却总是出现模糊的单词，观众表情由开始的微笑变得惊讶，整个影厅口哨声不绝于耳，个别观众甚至走出观影厅找工作人员问个究竟，银幕上模糊的单词开始变得清晰：Drink Responsibly（理性饮酒），此时，广告赢得了观众会意的掌声。

2.合理规划广告时长

根据国家新闻出版广电总局对影院视频广告的规定，映前广告不得占用电影的播放时长，且应告知观众映前广告的时长。过长的广告时长表面上增加了广告主的收益，实质上弱化了广告效果。2009年，暑期档推送的《变形金刚2》，贴片广告和影院映前广告加起来达到20分钟，引起众多观众不满。2015年11月，泰安横店电影城《玩命速递：重启之战》因播放映前广告，在超出票面规定时间10多分钟后才正式放映电影，该映前广告被观众称为 “泰安史上最长映前广告”。因此，影院视频广告应该遵照国家相关管理规定，如2011年10月，国家发布的《电影贴片广告、映前广告自律规则》。影院要坚决做到在电影票标注的时间播放指定的影片，把广告时长控制在合理范围内，站在受众角度思考问题，不能为了自身利益而忽视观众的权益。

3.运用影视技术带来的冲击力

广告主应该充分利用影院视听设备技术，将环绕式立体效果和银幕的震撼性运用到影院视频广告上。比如，360度全景视频在国内多家影院都可以实现，可以营造全景式场景立体效果，给予受众全新的视听盛宴。再比如，影院在播放4D电影前可以放映4D广告，将震动、喷水和气味等效果呈现给受众，带给观众与众不同的感官刺激。2015年5月，Lee牛仔部落“唤醒型动”4D短片影院映前广告上映，受到好评。

4.融合移动互联网思维

根据360百科，移动互联网思维是一种多维网络状的生态思维，主要是通过不同的节点连接，形成大小不一的生态圈，不同的生态圈再次连接形成更大的生态圈，通过去中心化和用户体验分享来获得更好的传播效果。影院视频广告可以融入互联网思维吸引观众和银幕一起互动。《最终幻想14》游戏CG宣传片作为视频广告被搬上影院屏幕，受众可以近距离感受电影4K级动画，精美绝伦的游戏画面音效赢得影迷们“比电影正片都好看”的称赞，引发微博大量转载和微信朋友圈等广泛传播，网友们的病毒式传播、主动分享转发增加了影院视频广告的传播范围。

5.尽量规避观众的反感情绪

受众作为广告信息的接收者，在接收信息的过程中是否产生抗拒心理以及是否认可广告内容直接影响到映前广告的效果。因此，映前广告应该尽量规避观众对广告的反感情绪。一般情况下，影院会在电影放映之前就将影厅内所有的照明设备都关闭了，观众的注意力会直接集中到银幕上来，在被动地接收信息过程中，受众的抵触情绪也在持续增加。因此，影院可以考虑适当开启部分照明设备，给予受众交谈或处理其他事情的权利，等电影正式放映再全部关闭照明设备；或者可以在银幕上进行字幕告知，善意提醒观众距离正式放映的时长，将观众的反感情绪降至最低点。

6.广告创意与影院环境结合

广告创意要和影院巨大屏幕、环绕立体声、封闭式空间和娱乐轻松的氛围等独特的环境优势相结合，充分利用这些环境优势，突出广告的震撼性、创意性和娱乐性，給观众营造独特的广告氛围，让观众有欣赏电影短片的感觉。广告要制作精良，有大片的质感，用广告情节引导激发观众的兴奋感，激发受众的购买欲望，从而达成购买行为。

7.树立整合营销观念

广告主要树立整合营销的观念，充分发挥影院视频广告的作用，在精准目标投放的基础上，进一步加大对其他媒体广告的投放，实现媒体全覆盖。从影院视频广告到植入式广告，从短期事件营销到长期银幕营销，从PC端、手机端到银幕端，广告主要充分发挥各种媒体的优势进行媒体组合，加强影院视频广告与新旧媒体的合作，实现共赢。

六、结语

随着影院设施的改进，技术的不断发展，观影服务持续升级和周边商业圈配套体验的完善，越来越多的人选择到影院观看电影。电影产业发展给影院视频广告带来了发展契机，影院视频广告作为一种全新的营销模式，在移动互联网时代下得到迅速发展。影院视频广告除了资源丰富，银幕具有震撼性，广告目标精准和广告效果强等传播优势，还存在一些不足之处。比如，影片上映周期短，观众接触频次较低，广告创意形式较为单一及广告时长的把控性不高。因此，笔者建议增加广告创意的新颖性，合理规划广告时长，运用影视技术带来的冲击力增加传播效果，融合移动互联网思维，尽量规避观众的反感情绪，广告创意与影院环境结合并树立整合营销观念，从而推动影院视频广告迈上新的台阶。

[1] 中国大数据产业观察数据观. http：//www.cbdio.com/BigData/2016-01/11/content_4466660_all.htm

[2]李应杰.电影广告的效果调查—以对电影<关云长>的参与式观察为例[J].新闻世界，2011（12）.

[3]王憬晶.试论影院的广告媒体价值[J].沈阳农业大学学报（社会科学版 ），2007（10）.

[4]王晓乐，刘晨.电影广告的市场图景与价值创新[J].当代电影，2016（3）.

[5]林徐，谢振宇.抗拒理论视角下映前广告投放策略之我见[J].新闻知识，2016（6）.

[6]2015中国广告市场：影院视频、互联网、楼宇视频最火.http：//www.admaimai.com/news/ad201603012-ad126725.html

[7]2016年第一季度全媒体广告分析-搜狐.http：//mt.sohu.com/20160516/n449796374.shtml

[8]益普索.中国增长最快的媒体竟然不是互联网，而是影院视频广告[J].中国广告，2016（11）.

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[10]王培.基于“银幕巨阵”论中国电影广告的开发[D].武汉：中南民族大学，2013（6）.

[11] 2015年影院映前广告市场分析-中商产业-中商情报网.http：//www.askci.com/news/chanye/2015/05/08/1517386080.shtml.

[12]魏宏.如何使电影映前广告效益最大化[J].现代营销（下旬刊），2015（6）.

互联网时代的企业产品营销研究 篇7

一、我国企业产品营销现今所存问题辨析

首先, 缺乏互联网认识及传统保守意识较强。较多企业针对网络所带来的效果及作业方式等缺乏正确认识, 而过多将企业焦点放在诸如电视及报纸等传统媒体上。此外, 在企业之间竞争方面也存在赋予将其注意力落在实体市场方面, 而针对当今网络技术以及知识经济方面的发展及来临, 在此领域抢占先机和机遇方面, 则缺乏足够的认识及重视。一些中小企业仍然运用传统固执思想看待网络, 将其始终抬高于一种融复杂及高深为一身的陌生事物, 而仅诸如电脑技术人员或工程师等人才才能驾驭网络。相关相关研究数据可知, 一些企业在产品营销方面还没有运用网络, 就其原因, 主要归结于在开展产品营销方面相应软硬件的环境仍不具备。其次, 缺乏成熟的网络营销方案。企业在对网络营销策略制定过程中, 一些企业至今尚处于尝试或探索时期, 较多企业未能依据自身实际情况及未来发展方向, 制定一套与自身相适合的网络营销策略。尤其在具体的制定过程中, 依然对于传统形式的实体市场营销模式给与沿用获停步难前, 致使在现今社会网络大发展及应用的背景下, 不能获取更切合实际的营销效果。最后, 存在较为落后的网络营销基础设施, 且存有不平衡的地区间发展。就网络营销而言, 其所具有的基础设施, 实质则为相关配套设施及网络的深层建设。基于在技术、经济发展水平等因素的相应限制, 我国在网络基础设施建设方面想相比于发达国家, 则存在有较大差距, 特别是存有较少的拥有自主知识产权的高科技产品, 此外, 在网络管理方面的软硬件等也相对落后和陈旧, 伴随我国在互联网的不断发展, 其已然成为导致网络营销发展难以实质性跨越的最大瓶颈。此外, 由于我国在经济发展方面存在不平衡状况, 在一定程度上致使互联网发展在区域之间也存在差异。在我国的沿海地区由于经济发展及具有较为前卫的观念。

二、我国企业产品网络营销的具体对策

首先, 积极开展且落实网站产品资讯营销举措, 并对企业网站建设给与重视。从互联网时代背景下的现代人而言, 人们在获取知识方面的主要途径则为网络。如若消费者在网络中, 对于其中的一些商品存在实际需求, 则其就会利用网络, 将与之相关的信息进行收集, 尤其是网络购物, 如若一些商品企业建有自身官网, 则需求者则可登录官网, 将其所需产品信息进行查询。而对于以往传统的产品营销传统模式而言, 产品需求者则仅能利用报纸杂志或电视广告等传统媒体, 或实地到商场等场所, 获取自身需求的产品及信息。然而此种传统营销模式, 从根本上就受到诸多因素的相应限制, 比如若为报刊杂志, 其就会受到来自版面空间方面的限制, 或就算能够提供更大的空间, 但相关企业所要为此付出的成本则会增加, 从而增大企业产品营销负担。而在互联网时代背景下, 较多情况均不受诸如空间等方面的相应限制。企业可就IT技术及网络予以运用, 可依据自身的实际需求和未来发展目标, 建设与之相对应的企业官方网站, 还可结合自身经济等方面的实力, 将一套属于自身的网络产品资讯平台给与构建, 至此, 将企业产品的相关图片、技术细节、生产时间、产地及价格等放置在该平台上, 这样需求者则会利用这些信息, 对产品进行全方位且多角度的认知, 最终促成销售。而对于消费者而言, 其可以在足不出户情况下, 可利用计算机便可将所需产品短时间内获取。其次, 就主动且个性化服务予以开展。由于网络营销的多项繁多且多样, 并且在诸如需求、消费习惯、文化程度及年龄等方面也存在较大差异, 故此, 如若想要对存有不同需求的消费者给与满足, 在开展产品网络销售过程中, 则需针对不同人群采取与之对应的销售方式, 并就相关措施及方法制定予以针对性, 可依据消费者的意见和建议, 主动获取消费者的实际需求, 从而就以消费者为中心的个性化服务体系进行构建。此外, 采取网络营销策略, 还可较快的实现数据处理, 此优势变为企业对消费者更好的予以了解, 提供了一个更为多元且丰厚的数据资源平台, 企业可通过对数据进行深入分析, 且运用相应技术软件进行分析, 至此便可得出所需结论, 并及时生产和销售消费者所需要或接受的产品。在互联网框架下, 繁生出诸如微信、QQ、微博及博客等媒介软件, 伴随当今网络技术的深入发展, 其也成为实现发展的重要扩展空间, 尤其是时下所流行的微博、微信等, 可谓在世界的各个角落均有所渗透, 因此, 企业可就微博或博客广告进行制作, 并充分发挥其灵活、自主及便捷等特点, 其不仅不用占据空间和时间, 而在播出时间方面也不受到限制, 在投入方面也相对较少, 至此, 可实现节约企业成本的目的。

三、结语

伴随当今互联网技术的深层发展, 其在相关理论及实践方面也达到不断巩固和完善, 对于那些在发展方面还不够成熟的企业而言, 其要善于迎接互联网所带来的挑战, 敢于且善于面对传统商品销售所带来的压力及冲击, 并对网络产品营销模式进行不断创新, 善于把握市场方向, 多做市场调研, 实现服务水平及产品营销水平的提升。

摘要：伴随当今网络技术的不断发展及广泛应用, 社会依据互联网开始转入网络经济时代。而企业产品营销管理也跟随趋势步入网络营销时代。在互联网时代框架下, 其带来机遇和挑战并存, 而对于我国尚处于成熟期的部分企业而言, 面对诸多机遇和挑战, 其应充分把握机遇, 并做好充足准备敢于迎接挑战。本文通过对我国企业在产品网络营销当中所存在的问题进行分析, 并对此提出相应解决对策。

关键词：互联网,企业产品,营销

参考文献

[1]吴小艳.互联网时代中小企业的网络营销战略[J].武汉理工大学学报:信息与管理工程版, 2004, 26 (6) :99-102.

[2]章悦.电子商务时代医药企业的网络营销[J].医药产业资讯, 2006, 3 (13) :84-87.

基于互联网时代的品牌策略研究 篇8

关键词：互联网时代,品牌,营销,策略,互联网企业

1 互联网企业营销基础

一是从事网络接入、移动互联网终端业务、移动互联网终端平台服务以及应用商店业务等。具体来讲,就是通过移动运营商比如中国移动、中国电信等企业,基于小米、苹果手机等终端业务实现各种产品业务。

二是从事社交、移动门户网站、电子商务等。从广大消费者的角度来讲,消费者追求方便、简洁的信息交流与沟通,喜欢以最快、最迅速的方式获得自己需要的信息。通常,广大消费者通过社交媒体、门户网站以及APP等方式进行信息的交流和沟通。随着电子商务以及相关平台的快速发展,广大消费者获得了更多渠道购买自身需要的物品。以目前的产业现状来看,如淘宝通过构建自己的门户网站,通过各种企业的进入推广自身的营销策略。因此,广大品牌要想获得较好的市场营销效益,首先要构建自身的平台,完善相应的硬件设施,其次要制定相关的市场营销策略。

2 我国互联网品牌营销现状分析

本文以中国移动和百度为例进行分析。

2.1 中国移动品牌营销现状分析

中国移动经营的品牌主要有:全球通、动感地带、神州行、G3、集团客户和业务品牌等。其市场营销目前面临的营销问题主要有:一是过度依赖广告以及其价格;二是其营销策略的持续性较弱,不能长期坚持与长久发展;三是品牌的差异性较弱,各个品牌之间的竞争优势不够明显,从而使其市场营销不具备优势。从中国移动的营销策略可以看出,我国目前部分互联网品牌营销也呈现以上几个方面的问题。

2.2 百度营销策略现状

百度作为全球目前最大的中文搜索网站,逐步形成了自己的品牌,主要品牌有以下几个:一是网页搜索,通过自身数据库的构造来提高自身的使用率;二是垂直搜索,通过采用提供图片、文字、视频等方式来实现;三是百度快照,如使用链接的方式;四是构建自己的社区产品;五是通过APP的方式构建自己的掌上百度等。由于百度品牌诸多,其得到快速发展,但是其在网络营销方面也存在以下问题。一是其自身产品的属性导致其存在一定的信任危机,消费者使用百度搜索信息时,由于部分信息更新不及时,难以满足消费者需求,从而降低用户满意度,降低用户使用率,营销其效益。二是在用户进行个性化搜索时存在服务能力较弱的问题,由于自身产品设计问题,不能有效满足用户的个性化需求。三是品牌不能实现延伸,推出新产品不及时,难以满足广大用户日益增长的需求。

3 互联网企业市场营销策略实施体系

3.1 构建目标客户群与品牌识别体系

第一,作为互联网企业,首先要明确自己的目标客户,然后才能根据客户的需求有针对性地进行其营销事务。随着广大目标用户的需求门类日益增加,要对目标客户的需求进行细分,制定相应的营销策略,这样才能使互联网企业具有强大的竞争力。

第二,互联网企业要坚持独特定位自己,深度开发市场。作为互联网企业,只有根据自身能力,构建属于自己独有的品牌,才能更好地吸引广大消费者的眼球,很好地实现营销。随着市场营销的不断发展,作为营销人员,要不断挖掘发现广大消费者的需求,不断开发自身品牌,提高市场份额。

第三,根据时代的发展不断拓展目标客户群,创新拓宽自身的营销思维。在市场营销大方针不变的情况下,不断拓宽目标客户的外延,是目前市场营销更有效的途径。在市场营销过程中,要善于抓住目标客户的使用习惯,不断挖掘其可能感兴趣的方面进行拓展创新,以获得目标客户的青睐;同时要不断丰富自身的营销手段,提高自身的营销能力。

第四,要以目标客户为对象,确立完善的品牌识别体系。对于移动互联网企业来说,其品牌识别的全过程大概可以分成以下四个阶段:第一阶段是品牌人格化;第二阶段是品牌化;第三阶段是消费者欲望;第四阶段是识别品牌阶段。

3.2 营销组合策略与品牌服务形象

好的服务能够有效提高自身的品牌形象,因此在获得广大目标用户的品牌识别后,要塑造自身的服务形象,可以从以下几个方面进行。

第一,注重品牌创新,不断完善自身的产品链。产品的创新能力和产品链的可靠性是衡量品牌竞争力的一个重要指标。如果一个企业的产品更新能力较弱,产品更新周期较长,就容易降低广大目标客户的品牌识别度,导致自身的目标客户逐渐减少。好的产品链能够给目标用户提供好的品牌享受,能够增加产品对目标客户的吸引力。

第二,通过实施差异化定价模式,满足消费者多样化的消费需求。随着互联网产品的日益丰富,不同消费者对产品的需求不尽相同,不同的消费者所追求的目标产品也不一样。因此,产品要具有多样性的特点,能够满足不同消费者的消费需求,以提高自身的品牌营销能力。同时,考虑到不同消费者由于自身经济情况不同,要制定不同的价格以满足其需求,应采用梯级产品的模式,提高产品销售额,从而提高产品效益。

第三,要不断丰富品牌的渠道选择,扩大品牌影响力。在通过构建梯级产品的方式满足消费者需求的同时,要丰富产品的渠道选择,以扩大品牌影响力。

第四,要不断加强品牌促销,展现品牌的营销张力。随着广大消费者对品牌意识的不断增强,市场竞争日益加剧,这要求广大互联网企业要着眼于广告、公共关系、互联网营销等方式进行综合应用。在综合应用互联网营销策略的过程中,需要对企业进行相应的整合,其整合大致分成:认知的整合、形象的整合、功能的整合、基于消费者的整合和基于风险共担的整合5 个方面。

3.3 全方位体系与品牌推广力度

品牌推广是互联网营销的重要一个环节,互联网品牌营销主要是为了树立良好的品牌形象,将产品推销出去。互联网企业品牌营销策略主要包括以下几个方面。

第一,要灵活应用广告策略,不断强化品牌形象。品牌战略取得成功的很大一部分原因在于广告传播是否成功,要通过借助更好的广告战略实现品牌营销,其主要战略包括:集中战略、渗透战略、进攻战略、多元化品牌战略。第二,要不断优化品牌传播途径,不断丰富传播方式。主要通过以下方式实现:品牌差异化、品牌跟随、品牌体验、维持品牌公共关系、实现品牌的联合推广。第三,不断创新品牌联合策略,从而构造品牌产业链的优势。品牌连锁是品牌发展的一个重要因素,通过品牌链的构建可以达到以下目的:满足互联网企业的规模经济的追求;能够提高互联网企业的品牌影响力,从而提高其资产价值;能够有效降低品牌的营销费用。同时在品牌联合方面,可以优先考虑以下几个方式:外部品牌联合、内部品牌联合、利用行业整体效应进行联合营销。

3.4 品牌结构与资源配置

要不断调整品牌结构,优化配置自身资源。主要策略包括:构建独立的企业品牌,吸引消费者眼球;通过构建同一品牌不同产品系列的方式满足不同用户需求;采用母子式的品牌结构,即采用品牌延伸的方式。

3.5 品牌忠诚度与品牌形象意识

通过提高自身的品牌价值,提升广大消费者的品牌忠诚度,从而树立自身的品牌形象意识。在品牌忠诚度培育方面可以通过降低营销成本、提高吸引力和提高竞争弹性的方式实现。品牌忠诚度培育策略一要加速产品更新,缩短单产品的市场时间;二要通过提高企业的品牌文化吸引力,不断提升产品对客户的吸引力。

3.6 品牌文化

品牌文化的构建有利于提高品牌的营销能力,可以从以下几个方面构建品牌文化:一是要准确定位品牌地位,塑造独有的品牌文化;二是在品牌营销过程中注入品牌的核心价值观念;三是不断开发新的文化产品,不断拓展品牌文化营销的载体;四是要不断提高品牌文化的应变能力,不断健全品牌文化的营销基础。

4 结语

互联网的快速发展,促使互联网企业得到快速发展,需要制定相应的互联网市场营销策略以适应企业发展需求。互联网品牌营销策略主要从定位目标客户、实施组合目标策略以提升品牌服务形象、健全品牌营销体系以加大推广力度、创新品牌的联合营销、培养品牌的忠诚度和培养品牌文化的方式来提高互联网企业的品牌营销能力。

参考文献

[1]陈翔.社会化媒体时代下企业品牌营销的发展道路[J].经营管理者,2014(10).

互联网时代的学术研究 篇9

随着国家经济的发展, 工业发展迅速, 人类消费急剧增加, 我们也迈进了互联网下的高科技信息时代。如今, 人们对地质污染的讨论及演变愈加重视, 汽车尾气排放, 工业废水和工业气体排放导致的大气中固体颗粒以及有毒气体的排放, 居民的用电量以及近年煤矿的开采和居民用水量都会影响地质的演变, 为了更好的预测今后城区地质环境演变模式, 我们找到近年城市居民耗水量, 污水的排放量及近年来汽车尾气的排放与治理方方面来研究本地区地质的演变趋势。结合计算机仿真模拟理论, 将此模型推广, 运用互联网进行土质污染的深入分析, 并依据此信息, 通过计算机的并行计算处理相关数据, 进一步准确预测土质污染的演变规律, 为人们预防土质污染做出相应对策。

1 建立地质演变模型

已知每年城市汽车尾气排放量、汽车保有量, 各年份用户用水量[1,2]与污水总量, 数据如表1。

根据这些数据进行拟合分析知污染物的排放是逐年增加的, 且呈一次函数不断上升, 而车辆的保有量也在不断上升。

如图1, 将年份与污水总量用MATLAB进行线性拟合, 得出函数是:

将年份与用总量用MATLAB进行线性拟合, 得出函数是:

如图2, 由两条直线函数方程式可以得出污水和居民用水量都呈直线增长。

几年来国家对污水以及汽车尾气的排放做了一系列的努力, 所以很多因素会影响城市地质环境的演变模式, 用灰度相关来预测以后地质演变的情况。

2 灰色预测模型的建立

2.1 数列预测GM (1, 1) 模型

灰色预测系统里的微分方程为Gm模型[3], G表示灰色, m表示model, Gm (1, 1) 表示一阶的一个变量的微分方程, Gm (1, 1) 建模[8]过程如下:

记录原始序列x为非负序列

生成相应的序列x (n) ;

2.2 通过建模求解A

确定模型:

所以根据x1 (k+1) 模型推测:如果政府和公民不加以维护和治理, 今后污染将演变得越来越糟糕。

2.3 验证灰色预测模型

检验方法:将1998年的污水量以及居民用水量带入方程式, 检验1999年污水及用水的量就可以检验此函数模型是否正确。已知1998年污水量为:5435, 居民用水量为:5453将来数代入方程式中可知1999年的土质污染程度, 与当年的土质污染程度近似相符, 所以此模型是合理的。

3 互联网组织结构与功能

3.1 组织结构

以Windows xp系统为操作平台, 对单独的执行程序界面进行执行[4], 此时填写下拉菜单和对话框所需内容, 点击相应按钮系统就会输出结果, 实现人机对话;本系统模型库即引入土质演变模型, 整合土壤重金属元素受人类影响的动态变化, 依据多元线性回归编译[5]相应程序块, 当运算时可快速调用;数据库利用VB的文件管理功能, 为用户创建数据文件。

3.2 系统功能

依据此模型, 通过输入各项影响土质演变的因素, 可大致推算出以后的土质演变规则。

参考文献

[1]曹志洪.解译土壤质量演变规律, 确保土壤资源持续利用[J].世界科技研究与发展, 2001, 23 (3) :28-32.

[2]张甘霖, 朱永官, 傅伯杰.城市土壤质量演变及其生态环境效应[J].生态学报, 2003, 23 (3) :539-546.

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[4]吴建平, 刘莹, 吴茜.新一代互联网体系结构理论研究进展[J].中国科学:E辑, 2008, 38 (10) :1540-1564.

互联网时代的学术研究 篇10

2016年1月13日第十二届中国会展经济国际合作论坛在宁夏举办, 通过融入我国“一带一路”战略部署, 会展经济将成为重要的特色产业, 在促进经济发展的同时提升了宁夏的城市形象。众所周知, 会展营销能够为企业带来巨大的收益, 然而当前随着互联网技术的发展、电子商务应用层面不断延伸, 传统的会展营销模式已然滞后于会展经济发展的需求, 例如网络平台线上会展营销模式, 以及各种即时通讯技术在会展平台中的应用等, 传统会展营销与互联网技术相互结合将是会展经济进一步发展的趋势。

二、概念界定

1. 会展营销

狭义的会展营销, 即会展公司通过创造向目标客户提供会展产品或服务的一种社会和管理过程, 主要目的是实现市场推广价值, 属于市场营销的范畴。一般来说, 会展营销具有主体综合性、内容整体性以及手段多样性等特点。会展营销能够起到刺激需求、信息传播媒介以及降低企业产品的市场营销成本等作用, 另外会展经济不仅本身能创造收入, 而且具有较强的产业关联带动性。传统的会展营销的形式主要包括报纸、电话、杂志以及电话销售等。

2. 互联网营销

当前互联网时代背景下, 会展营销被赋予新的定位。简言之, 互联网营销是以互联网技术为核心, 围绕互联网平台构建企业产品的市场营销网络的新型销售模式。互联网营销具有传播范围广泛、投放灵活、用户多、关注度高以及个性化营销等特点, 其中移动互联网呈爆发式增长, 据DCCI调查数据显示, 2015年我国的手机网民规模目前已达5.27亿, 占整体网民比例达83.4%, 由此来说线下移动客户端的营销模式具有巨大的市场发展潜力。

基于会展经济较强的产业带动性, 将互联网营销与会展营销相互融合, 例如移动终端广告以及网络平台广告等形式, 能够全面提升会展营销的广度以及深度, 提升会展营销的竞争力, 降低会展营销的市场成本, 提升会展营销的运营效率以及促进会展企业国际化市场发展。

三、当前我国会展营销存在的问题

1. 网络营销不够重视, 市场运营能力不足

基于我国的基本国情, 我国会展业以及网络营销的发展较晚, 对于互联网时代背景下网络营销的认识滞后于社会发展, 传统会展行业与互联网技术相互结合缺乏相关的管理机制, 直接导致网络营销的重视程度较低, 没有发挥出会展网络营销的低成本的优势。另外当前我国的会展营销在市场运营环节普遍存在着缺少特色与创新、品牌包装以及产品的宣传不到位, 以及服务营销策略不全面, 例如粗放式的管理经营模式下客户关系管理缺乏。

2. 政府管理不到位, 会展营销理念滞后

当前在会展营销的管理环节, 政府职能发挥不到位, 主要涉及到没有针对性的管理部门, 会展产业的评估机制缺乏且对于会展业的发展缺乏科学合理的规划。另外当前的会展营销理念滞后, 一方面是政府主导下的会展产业发展重行政轻推广, 另外一方面是沿袭传统的电话营销等模式, 而忽视了会展网络营销的相关机制完善, 例如对于移动网络线下平台的构建。会展产业的发展, 从会展机构自身来说, 政府主导职能缺失下导致会展企业鱼龙混杂, 且会展企业的知识产权保护意识淡薄, 以及缺乏自身产品的会展网络营销规划等问题, 进一步阻碍了会展产业的发展。

四、互联网时代会展营销的策略优化

1. 加强会展营销的线上网络营销

互联网时代背景下, 线上网络营销平台对会展营销具有重要的作用。摒弃传统的点对点式的电话营销模式, 线上网络营销平台对于目标客户的搜寻以及需求创新等方面具有无可替代的作用, 例如当前的港口物流信息平台, 通过客户进行信息检索内容的反馈, 便能够综合分析出客户的实际需求, 进而进行准确的目标客户需求定位以及完善。为此本文建议会展机构建立展会网站, 承担招展以及招商重任, 但是展会网站需要具备行业针对性、独立性以及官方性等特点。

2. 完善会展营销的客户端APP应用

基于当前我国线下移动客户端用户群较为庞大, 传统会展企业转型需要将线下移动客户端摆在重要位置。传统会展营销模式下需要从参展商、采购商等不同机构的注册、信息更新等多环节进行信息维护, 较为繁琐。而当前随着智能手机的普及, 线下客户端的展会APP应用逐渐发展与完善, 展会的相关信息等内容能够及时地传达给不同的需求环节, 完善了客户关系管理。

3. 围绕互联网营销, 优化企业市场化运作

当前互联网时代背景下, 各类社交媒体聚集了大量的用户群, 而会展营销的特点具有较强的产业针对性, 为此需要充分利用当前的各类社交媒体进行客户细分。会展营销的战略环节需要从市场细分、目标市场选择以及目标市场定位三个环节进行全面的分析, 为此微博、微信等当前的主流社交媒体能够进一步促进互联网营销, 进而促进企业的市场化运作。

参考文献

[1]朱鑫龙.基于服务原理的国际会展营销理论与实践研究[D].中国海洋大学, 2013.

[2]俞烨操.互联网环境下会展视觉形象设计与传播研究[D].苏州大学, 2009.

互联网时代的学术研究 篇11

关键词：互联网+；微信公众平台；信息服务；医院

中图分类号： G206.2；R-058 文献标识码： A DOI： 10.11968/tsyqb.1003-6938.2015078

Abstract In the "Internet + "era， the wechat public platform is important for improving the level of service and expanding the scope of services， and many domestic hospitals have actively provide information services using wechat. 30 Beijing tertiary hospitals are chosen as the research object， and the information service from four aspects is investigated and analyzed that is the hospital information， medical service， health counseling and personal management. At the same time， the characteristic measures of information services are summarized. Finally， development suggestions are put forward about information service which is carried out on the hospital wechat combining with the research results.

Key words Internet+； WeChat public platform； information service； hospital

如今，互联网正以前所未有的速度潜移默化地渗透到我们生活的各方面，随之而来的“互联网+”也逐渐走进人们的视野。所谓“互联网+”是指以互联网为主的一整套信息技术（包括移动互联网、云计算、大数据技术等）在经济、社会生活各部门的扩散、应用过程[1]。在“互联网+”时代，国家鼓励互联网与经济社会各领域的深度融合，要求积极推进移动互联企业开展移动信息服务，促进公共服务的多元化和社会服务的便捷普惠。2015年的政府工作报告特别提出医疗改革将成为未来政府工作的重点，其中改善医疗信息服务方式，通过信息化、数字化、网络化等多种途径增强医患沟通成为重要任务。2015年7月4日，国务院印发了《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》中将“推广在线医疗卫生新模式”作为重点行动，其中指出：鼓励互联网企业与医疗机构合作建立医疗网络信息平台，加强区域医疗卫生服务资源整合[2]。据中国互联网络信息中心（China Internet Network Information Center，CNNIC）2014年度报告显示，截至2014年6月，我国手机网民规模达5.27亿，较2013年底增加2699万人，网民中使用手机上网的人群占比进一步提升，由2013年的81.0%提升至83.4%，手机网民规模首次超越传统PC网民规模，移动信息服务已全方面走进人们的生活，推动了信息服务模式发展和变革[3]。其中微信的网民覆盖率达到58%，比2013年上升4个百分点，成为除手机、QQ之外最主要的移动信息服务方式[4-5]。在这样的背景下，近年来国内医院紧跟时代发展步伐，与腾讯公司合作，逐步探索利用微信公众平台开展移动信息服务，这不仅有利于改进和完善医院信息服务建设，对加速医疗改革惠及民生也具有重要意义。

1 医院信息服务概述

信息服务是对分散在不同载体上的信息进行收集、评价、选择、组织、存储，使之有序化，成为方便利用的形式[6]。移动通信技术的发展及其与网络信息技术的融合催生了现代移动信息服务，突破了时空的阻隔，使信息服务的载体形式继印刷文献型载体、电子载体、网络载体之后，出现了移动设备载体，如手机、PAD等。新型的信息服务载体为人们在移动环境下接受各类信息服务提供了全新的机会。医院作为医疗卫生服务机构，其提供的信息服务随着时代的变迁和科技的进步而发展，相应的服务模式也发生着变化。医院信息服务模式按时间发展顺序可以分成三类：（1）传统信息服务模式，主要依托医院实体开展的相关信息服务，如：医院问讯处的信息咨询、医院张贴的出诊信息等。（2）网络信息服务模式，主要依托医院网站向公众提供的信息服务，此类信息服务经多年发展已取得了很大进步。据中国人民大学信息资源管理学院信息构建研究中心发布的《中国医院网站评估报告（2014）》研究表明，全国近60%的医院达到了合格的水平，但仍有很大改进的空间。（3）基于新兴互联网技术的移动信息服务模式，如医院利用微博、微信、客户端等开展的信息服务。

传统的信息服务模式为医院向患者传达信息提供了方便，在某种程度上能够解决部分患者的信息需求，但服务内容和范围有很大局限性，信息更新也不够及时；网络信息服务有效扩大了信息服务范围，患者可以不受时间限制获取信息，通过网站所展现的信息内容更加丰富，也加强了时效性，减少了患者亲自去医院的麻烦，但是需要患者在固定的场所拥有固定的上网硬件（如计算机）和畅通的网络环境；与传统和网络信息服务模式相比，移动信息服务还有更多优势，它打破了“固定”服务的模式，实现了前所未有的“移动性”服务。用户只要拥有移动通讯设备（如手机）及网络环境就可以在移动状态下随时随地利用信息服务，而不需要固定在医院或者网吧等场所。移动信息服务可以与日常生活（如吃饭、看电视、等车）同步进行，其具有泛在性、个性化、灵活性和广泛传播的特点[7]。

nlc202309051459

微信作为腾讯公司的王牌产品，其便利的移动性、超强的互动性、高效的传播能力、极具吸引力的富媒体内容等优势适应了时代的发展要求，对医疗健康等民生服务领域的发展具有推动作用，是“互联网+”时代移动信息服务模式的优秀代表。据CNNIC最新统计显示，微信已成为移动信息服务中最主要的媒介。截止到2014年7月微信公众号突破580万个，与各行各业的信息服务融合并取得了较好效果，其中医疗领域微信公众号已进入行业排名的前十位，占到总数的1.4%[8]。在移动互联网新型技术迅猛发展的今天，医院依托微信公众平台提供的信息服务越来越受到人们的关注，各大医院也纷纷开展微信服务[9]。研究医院基于微信的服务不仅有助于有效利用先进技术手段拓宽医院的服务范围和方式，提高服务质量，完善医院服务建设和整体发展，而且对于在“互联网+”环境下，建立智慧医疗，打造智慧城市，共建和谐社会具有积极意义。

2 医院基于微信信息服务的应用现状

从全国总体状况来看，北京的经济、科技水平较高，医疗卫生水平也处于领先地位[10]。北京拥有多所国家重点医学院校和医疗卫生界杰出人才，依托国家的政策支持，使得北京的医疗信息服务走在全国前列。根据中国人民大学信息资源管理学院信息构建研究中心发布的《中国医院网站评估报告（2014）》结果显示，北京市医院在全国医院的信息服务功能模块上处于领先水平[11]。因此，本文选取国家卫生和计划生育委员会网站中北京市所有三级甲等医院，共30家作为研究对象[12]，分两次进行调研，时间分别为：2014年11月—12月和2015年4月—5月（调查数据以第二次为准）。通过订阅这30家医院网站的微信公众号，逐个访问其微信公众平台，对其开展的移动信息服务的应用现状及特色举措进行分析和总结，以期对医院信息服务的发展提供参考和借鉴。

2.1 医院基于微信信息服务的内容

在30家三甲医院中，有29家开设了微信公众号，开设比例高达86.2%。其中有15家医院为服务号，14家为订阅号。笔者逐一对29家医院微信公众号的一级和二级菜单进行调查发现：在29家医院中有25家设置了一级菜单（见表1），内容包括医院信息、预约挂号、就医指南、便民服务等。在对二级菜单梳理统计后，笔者将其信息服务内容分为医院信息、就医服务、健康咨询和个人管理四大类，其中又包含了18个子类（见表2）。

需要说明的是，在调查的29家医院里有4家标识为*的医院微信平台没有列出子类目，所以实际调查的医院是25家。

医院信息是所有医院都设置的基本项目，主要包括医院介绍（24家，占96%）、医院交通（15家，占60%）、医院新闻（23家，占92%）、联系我们（11家，占44%）与微官网（14家，占56%）。就医服务是用户需求量较大，利用率较高的项目，主要包括：预约挂号（13家，占52%）、就医指南（20家，占80%）、出诊信息（23家，占92%）、停诊信息（9家，占36%）、医保信息（6家，占24%）、科室介绍（17家，占68%）、医生介绍（10家，占40%）与价格查询（2家，占8%）。其中，九成以上的医院有出诊信息，用户可通过查看出诊信息及时了解医生出诊情况，但能实现预约挂号的医院只有一半左右，且仅有不到四成的医院有关于停诊的信息；有八成的医院提供了就医指南，用户可了解有关就医、住院的流程等信息；有近七成的医院有关于科室的介绍，可关于医生的介绍却不到一半。值得一提的是，有6家医院有关于医保的介绍，还有2家医院可实现价格查询。健康咨询模块很好地利用了微信方便快速沟通的特点，主要内容包括：科普常识（18家，占72%）、互动咨询（14家，占56%）、投诉建议（4家，占16%）与服务评价（3家，占12%）。有近六成的医院开设了互动咨询栏目，还有几家医院设置了投诉建议和服务评价栏目，表明很多医院比较重视与患者的沟通。

以上三大类服务内容是大部分医院提供的主要服务内容，还有一些医院针对用户的个性化需求开设了个人管理版块，主要包括化验查询（4家，占16%）、候诊提醒（2家，占8%）与个人账户（5家，占20%）等栏目。这些栏目从某些方面能够满足用户查找管理个人医疗信息的需求，但从调查结果来看，这部分内容还不够完善，有待进一步开发建设。

2.2 医院基于微信信息服务的特色举措

微信自2011年初推出以来，截至2013年11月注册用户量已经突破6亿，是亚洲地区最大的用户群体移动即时通讯软件[13]。国内医院也关注到了这一现象，利用微信平台开展移动信息服务，其中有很多特色举措值得学习。

2.2.1 构建创新型信息服务模式——微官网

目前，微信平台为账号建立者提供的构建模式较固定，即最多只能设置3个一级菜单，15个二级菜单[14]，很多时候15个模块并不能涵盖医院所有的信息服务。为解决这个问题，北京世康怡生健康科技有限公司与微信和多家医院联合，利用移动医疗云技术平台“健康微能量”打造微官网嵌入到微信公众平台。微官网创新性地结合了移动互联网技术与医院移动信息化服务，使医院的信息服务内容和形式有了更加多样化的展现。在调查的29家医院中，有14家医院建立了微官网。通过调查可发现，大部分医院已将原有医院网站手机版或客户端的功能完整的保留到了微官网上，既实现了功能模块的全面覆盖，又减少了用户登录不同应用渠道的麻烦，节省了用户的时间，提高了就医服务效率。

微官网主要内容包括医院介绍、路线地址、就医指南、联系我们、院内OA、通知公告（医院动态）、科室简介、医生团队、健康教育、互动资讯等。其中有的医院的功能模块做的很好，比如北大肿瘤医院的“来院路线”考虑到来院就医的外地患者，提供了机场路线、北京西站路线、北京站路线，每一条路线都介绍了距离医院的距离、可供选择的交通方式、大致费用和所需时间，同时配有地图标注介绍。再比如北京大学第三医院的“门诊导航”模块，不仅有每个楼层的分布图，还可以按照用户的不同所需（比如：药房、挂号收费处、自助机、超市、ATM机等）查找所在位置。

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此外，不同医院根据本院实际情况和患者所需建立了特色模块。例如：北京大学人民医院建立了“人文人民”版块，直接链接到医务社会工作部，图文并茂地介绍该院志愿服务的信息；北京回龙观医院的“科研教学”模块涵盖住院医师培训简介、院校教学、近年发表的论著及申请的课题项目等信息。还有的医院根据时事热点建立专门板块，如，北京医院建立了“2015年第八届中国健康年度总评榜”专题；北大人民医院、北大肿瘤医院、北京朝阳医院等多家医院为2014年“患者体验度”年度百强活动建立了“为我投票——患者友好度”栏目；北大肿瘤医院为“2015中国健康科普大赛”专设“科普大赛”板块。

2.2.2 打造多样化信息服务渠道——联盟合作

面对海量庞杂的信息，尤其是对于医院的科室查找、预约挂号等核心服务功能来说，用户希望在最短时间里找到所需信息。基于此，开展区域间的医院联盟合作发展是一条很好的解决途径。目前北京地区已初步尝试利用微信公众平台对需求量大的核心服务功能开展医院合作发展。“北京114预约挂号”是北京市卫生局官方指定预约挂号平台“北京市预约挂号统一平台”在微信平台推出的对应服务。目前该平台已开通了北京市二级、三级医院120余家，用户只需简单几步的注册登录便可进行预约挂号。在挂号时用户可选择按医院、科室、指定日期查找。若没有医生出诊信息，系统会提示用户可预约的其他医院。另外，用户通过GPS锁定地理位置可找到最近的医院方便快速就医。该服务号目前处于内测阶段，还特别设置了意见反馈栏目。

“京医通”官方微信是医院合作发展的又一典型案例。“京医通”是北京市卫计委、北京市医院管理局与北京银行于2012年4月联合推出的具有电子账户功能的实名制IC就诊卡，可在医院作为就诊卡使用，并实现小额支付功能，适用于北京非医保患者和外地患者[15]。目前京医通已覆盖北京25家三甲医院近30个院部。2015年4月，京医通上线了微信支付功能，在北京世纪坛医院试点运行。用户可通过关注“京医通”微信公众号，绑定之前办理的京医通卡或社保卡，之后点击北京世纪坛医院，提交相应支付请求。随后，手机微信会收到所需支付费用金额，输入支付密码确认后便可直接通过微信支付缴纳检验费、药费等费用，整个流程方便快捷[16]。今后京医通的服务范围会逐渐扩大到其他医院，实现联合多家医院的集预约挂号、医药费缴付、化验单查询等多项功能于一体的便民服务。

2.2.3 增设亟需型信息服务内容——健康科普知识

随着我国综合国力的不断发展，国民越来越关注生活质量和健康养生等知识，国内医院也积极利用微信开展健康知识的宣传教育工作[17]。微信订阅号因可每天向订阅用户推送信息而受到用户欢迎，在调查的29家医院中有14家账号类型是订阅号，接近50%。很多医院都利用订阅号向用户推送健康知识，例如，北京宣武医院、北大人民医院、北医三院等多家医院会定期向用户推送常见疾病和健康常识，这些信息图文并茂，简单明了，易于理解。此外，有的医院特别重视健康咨询模块的建设，利用这一模块不仅实现了医患间的及时交流，还可以进行健康知识的宣传教育。在调查的医院中有18家开设了科普知识，健康问答，健康资讯的版块，例如，北京积水潭医院、北京回龙观医院以及北京肿瘤医院会定期开展健康大讲堂活动，医院利用微信提前将活动详情发送给订阅用户，方便用户结合自身需求参加活动。北京佑安医院在微信上链接了诸如心脏复苏操作等疾病救治视频，方便用户学习了解。

3 国内医院基于微信信息服务的发展建议

通过上述调查我们不难发现，国内医院通过微信平台开展信息服务已初具规模，但无论是微信开通的数量还是其内容质量等方面还需不断完善。

3.1 打破微信固有模式，突出本院特色资源

由于微信菜单模式的局限性，很多医院的菜单设置大同小异，使医院在行业中领先的学科和擅长的救治方式得不到宣传和利用，因此医院在今后的微信建设中要尝试打破固有模式，让医院的特色资源不仅保留在科室或档案室里，还应该让他们“移动”起来，发挥最大效用。比如，北京大学第三医院的运动医学科无论是医资力量还是救治水平都在国内处于领先地位，可以依托这一优势，利用微信的自定义和自开发功能建设具有运动医学特色的资源，向患者介绍推荐运动医学方面的信息，便于患者快速准确了解，从而享受最为有效的治疗。

3.2 尝试核心功能行业共建

从以上调查来看，用户对于医院信息服务的关注集中于两方面：一是关于就医的基础性信息，如预约挂号、出诊查询、就医指南等。二是结合自身需求的个性化信息，如健康咨询、化验查询、个人管理等。对于用户需求量较大的基础核心类信息，医院可尝试开展联盟合作服务。比如建立核心功能的统一平台，整合资源集成省市地区内医院的预约挂号、门诊查询、就医指南等模块，既节省了开发成本，又减少了患者的查询时间。“北京市预约挂号统一平台”和“京医通”微信平台都是很好的例子。此外，对于个性化信息也可日后逐步探索开展医院合作，比如针对不同年龄不同疾病人群开展联合在线健康讲堂、健康咨询等。

3.3 增强移动信息服务的宣传力度

近年来医疗健康已成为互联网上搜寻最多的信息，医疗健康信息的质量关乎每个搜寻用户的切身利益，用户迫切需要高质量的、可靠的医疗健康信息[18]。而2014年CNNIC发布的中国社交类应用用户行为研究报告称，全国移动网民中有58%使用了微信，但是这58%的用户中只有22.3%使用了订阅产品或服务公众号，再细分到医院行业的订阅号或者服务号的人数就会更少，可见用户对医院的微信信息服务功能的认知度还不够高。面对用户大批量的医疗健康信息需求，医院应该对微信平台进行有效宣传和利用，一方面充分开发利用微信的现有功能开展信息服务，另一方面加大健康信息的推送力度，同时配合微博、客户端等其他媒介，做好舆论宣传和普及知识的服务，并使其常态化发展。

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4 结语

目前医院依托微信公众平台开展移动信息服务仍处于起步阶段，虽然进行了大胆的创新尝试，也取得了不错的成绩，但是在服务内容、服务方式、宣传手段、服务效果等方面还有很大改进空间。总之，借助微信提供高质量的移动信息服务对于医院来说仍然任重道远，需要不断地探索和完善。笔者相信，在“互联网+”时代，随着移动互联网技术的不断发展，医院利用微信公众平台开展移动信息服务将会有更广阔的发展前景。

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互联网时代的学术研究 篇12

关键词：互联网,网络营销,广告

21世纪, 随着信息技术突飞猛进的发展, 互联网络逐渐在全球得到普及和广泛应用, 人类逐步迈入了以互联网为基础的网络经济时代。企业产品营销管理也随之进入了网络营销时代。网络也日益成为众多商家爱戴的传播媒体, 成为继广播、报纸、杂志、电视之后的第五种媒体——数字媒体, 并且成为全球企业竞争的有利武器。

我国网络营销起步比较晚, 1996年才开始被一些企业尝试。中国近年来, 互联网发展速度惊人。据中国互联网络信息中心 (CNNIC) 发布的《第25次中国互联网络发展状况统计报告》, 截至2009年12月31日, 中国网民规模达到3.84亿人, 普及率达到28.9%。网民规模较2008年底增长8600万人, 年增长率为28.9%。宽带网民规模达到3.46亿人, 较2008年增长7600万人。中国手机网民规模达到2.33亿人, 相比2008年增加1.2亿人, 手机占整体网民的60.8%。其中只使用手机上网的网民3070万人, 占整体网民的8%, 可见手机上网成为互联网用户新的增长点。同时农村网民规模达到10681万人, 占整体网民的27.8%, 同比增长26.3%。同时我国网络营销也在这个环境下不断壮大, 企业对网络营销的重视程度也逐年增加。但是, 由于我国企业对自身进入网络的紧迫感还认识不足, 发展网络营销的积极性不强, 并且还没有真正找到适合我国企业的网络营销策略, 这从根本上制约了我国网络营销前进的步伐。

1 我国企业产品网络营销存在的问题

1.1 传统意识太强, 对互联网认识不够

多数企业对网络作业和效果认识还很不到位, 还把焦点放在传统媒体如报纸、电视等上面。并且也只把竞争注意力放在实体市场, 没有能充分意识到随着网络的飞速发展、知识经济的时代到来抢占网络这一虚拟市场价值的重要性和紧迫性。还是从固有思想看待网络, 总以为网络是多神秘高深的新鲜事物, 以为只有高技术人才如工程师、电脑技术人员才能使用。据最新市场调查, 在还没有利用网络进行企业产品营销的企业当中, 多数都自认企业还不具备开展产品网络营销的软硬件环境。可实际上相反, 利用网络营销并不是神秘高深的技术, 而是企业对网络营销的效果没有把握, 对网络营销不太了解。造成大部分企业都具备利用互联网开展网络营销的条件, 而没有开展。

1.2 网络营销方案有待成熟

企业在制定网络营销策略上, 还处于发展和不断尝试摸索时期, 大多数企业都没有找到一套适合当前国情和企业发展现状的网络营销策略。很多企业在制定网络营销策略时, 还停留或者沿用传统的基于广播、报纸、杂志、电视等实体市场营销策略, 使得网络营销效果并不是很好。

1.3 网络营销基础设施相对落后, 地区间发展极不平衡

网络营销的重要基础设施就是网络的建设和相应配套软硬件条件。由于历史、经济、技术等多方面的原因, 相对其他发达国家而言, 我国网络基础设施建设还处在相对落后状态。尤其是网络设备陈旧、网络管理软件落后和拥有自主知识产权的高科技产品比较少, 随着我国互联网的高速发展已逐渐成为网络营销发展的瓶颈。同时, 由于我国经济发展的地区不平衡, 也造成不同的地区互联网发展也存在较大差异, 当然也就造成网络营销发展上存在着较大的差异。在华北、华东、华南经济发达、观念先进、交流方便的地区, 企业信息化发展进程较快, 网络营销基础设施建设、应用水平以及企业认知度等方面, 都远远领先于其他地区。

1.4 安全问题制约网络营销发展

随着网络技术的发展, 网络安全问题已经成为制约网络营销发展的主要障碍, 我国是这样, 其他国家同样面临这个问题, 已经成为国际互联网发展的国际性难题。从技术上讲, 网络营销发展的核心和关键就是要保证交易的安全性, 还有就是保证资金安全、信息安全、货物安全、商业保密等。但是互联网本身又是具有开放性、流动性和虚拟性, 导致网络交易面临网络欺诈、卡号密码被盗等诸多风险, 给企业和消费者带来阴影, 影响互联网的健康有序发展。

2 我国企业产品网络营销策略

2.1 重视企业网站建设, 开展网站产品资讯营销

对于现代人来讲, 人们获取信息的主要途径就是网络。当消费者对某类商品有需求时, 很多人都会在网络上搜索相关信息, 特别是网上购物, 一般有商品官网的话都会去查看该类产品的有关信息。在过去的产品营销传统模式中, 消费者只能通过传统媒体诸如立体效果的电视广告或者平面效果的报纸杂志, 或者卖场等发布的相关产品信息。但是传统媒体总是受到多种因素的限制, 如报刊杂志就会受到版面等的限制, 像图片直观效果好的可能就不能给予足够的版面空间, 或者就算可以给予空间那付出的代价也将会比较大。而在网络环境中, 大多数情况下是不受空间有限性等问题限制的。企业通过网络和IT技术, 建立企业专属官方网站, 建立一套自己的网络产品资讯平台, 把企业产品图片和相关产地、厂商、生产时间、技术细节等内容都可以放在上面, 这样便可以给消费者一个多角度、全方位的感受。满足消费者足不出户, 只需轻点鼠标就可以获取所需产品的详细信息。

2.2 开展个性化主动服务

网络营销对象存在多样性, 用户的年龄、文化程度、消费习惯、需求都存在诸多差异。要满足这些不同层次消费者的需求, 产品在进行网络销售就必需采取不同的方式, 针对性的制定方法和措施, 尽量做到主动征求消费者的意见, 主动去了解消费者的需求, 制定一套服务消费者的个性化服务体系。网络营销的另一个好处就是数据处理方便快捷, 这就为企业提供了一个很好地了解消费者个性化需求变化走势的平台, 可以通过深入分析数据, 利用一定技术手段进行分析, 得出结论, 及时组织深受消费者欢迎的产品资源。企业产品网站应该随时开展专题性的主动服务, 随时了解消费者消费变化的心理, 企业产品设计和生产随时针对性的跟进。

2.3 充分利用博客、微博开展企业产品营销

博客和微博都是立足于互联网而后产生的, 随着技术的进步, 网络为博客和微博的发展提供了广阔的空间, 特别是这两年出现的微博, 正在渗透到世界的各个角落。企业制作博客或者微博广告, 相比以往传统的媒体广告来说, 突出特点就是更快捷、灵活和自主, 几乎不受时间和空间的限制, 不受播出时间的限制, 而且投入相对来说还比较小, 能为企业节约一大笔资金。另外博客或者微博广告还不需要使用者拥有什么特定的技术, 操作和使用都非常简单, 这里又为企业降低了使用成本。

2.4 加强合作运用搜索引擎开展企业产品营销

通过网络搜索引擎例如百度、谷歌等来帮助查找有用信息, 很多人现在已经养成遇到不懂的就搜索的习惯了, 可见人们对搜索引擎的依赖性和搜索引擎功能的强大。就是在这种为用户提供信息模式下便催生了将特定搜索关键字与某企业相关产品联系起来, 就产生了在线关键词广告。在线关键词广告其实就是搜索引擎广告, 意思是用户在搜索引擎上搜索某一关键词的时候, 在搜索结果页面上出现与关键词相应的企业产品的广告链接。目前, 我国互联网企业主要采取搜索引擎的结果登录、搜索引擎竞价排名和实名搜索这三种模式开展此项业务。例如, 目前最主要的几家搜索引擎服务商Google、Adwords和百度都提供在线关键词广告竞价服务。

3 结语

伴随网络技术的高速发展, 诞生于上世纪90年代的网络营销在21世纪的今天正在和信息技术的进步一起迅速发展, 与此同时有关理论研究和实践也在日益丰富。这对于起步比较晚, 发展还不够成熟的中国企业进军网络营销来说既是机遇也是挑战。就因为如此, 对中国企业来说更要脚踏实地的立足当下, 正视现代网络对传统商品销售造成的冲击和压力, 与时俱进学习掌握新技术、新方法。发挥智慧, 不断探索创新网络环境的营销手段, 并将其转化到企业对各类产品的营销活动中, 把握时代的步伐, 不断提高服务的水平。

参考文献

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