互联网时代的商业模式

互联网时代的商业模式（共12篇）

互联网时代的商业模式 篇1

0 引言

电子商务的蓬勃发展给印刷行业的经营模式带来新的机遇和挑战,通过网络平台的宣传,让客户了解更多相关的印刷企业、印刷生产工艺以及印刷材料等信息,搭建一个方便厂商与客户进行沟通的电子商务信息和贸易平台,使供需双方实现共赢。

1 传统印刷商业模式遇到的问题

随着科学技术的进步和发展印刷早已不是原来的印刷,虽然流程上依然是印前、印刷和印后,但是印前图文由计算机软件统一处理并直接拼大版,计算机直接制版代替了原有的胶片制版,印后由原来的纯手工到机械化、自动化、联动化。传统印刷业技术日益成熟,但仍然存在一些问题,盈利模式(先拿下订单再生产)死板,服务不够人性化,信息不够透明化,同时,印刷原辅材料价格不断上涨、印刷工价不减反增,企业的核心竞争力从设备转移到价格,印刷企业进入微利时代,行业整体规模逐渐萎缩。此外,行业上游(造纸行业、贸易商)供应信息与下游(客户)需求信息严重不对称,中间环节过多,贸易沟通不顺畅,加之熟人交易等主流买卖方式,导致供销渠道单一,行业效率低下,市场扩展慢,业务量少,企业利润低。主要问题表现在:

第一,信息不透明。

在实际生产过程中客户需要根据对产品品质的要求来选择不同价位的印刷原材料,但是大部分的客户非印刷专业人士,对于品种繁多的原材料(纸张、油墨等)以及印后加工工艺没有很好地了解。例如:利用名片纸印刷一盒普通名片,价格一般20元左右,但如果要做烫金、覆膜、凹凸等特殊工艺,那一盒名片的价格就会增加很多,但是客户就会不理解,为什么同样是印刷一盒名片,价格差距这么大。客户在与企业进行订单交流的时候会出现许多问题,或者是自己期望中的产品在实际的生产加工中无法实现。

第二,小订单的接单率差。

印刷企业在生产中300份与3000-5000份的订单的制版费、设计费、开机费是一样的,企业能获得的利润小于支付的人工费、制造费用等各种费用,所以印刷企业一般不会去接这样的小订单。

第三,加工工艺烦琐,外包现象严重。

在同一批的产品中除了一般的彩色印刷,在印后加工的过程中可能会涉及多个生产工艺,例如:烫金、覆膜、模切、镭射等。在许多的企业中这些加工工艺并没有俱全,一个批次的成品可能会经过好几个企业。这样对于客户来说会消耗更多的人力、财力更会增添客户自身的压力,对于需要特种印刷方式的产品更是会造成更大的阻碍。

2 基于“互联网+”时代的印刷电子商务的商业模式

2.1“互联网+传统行业”的新经济形态

20世纪90年代中国的互联网开始兴起。之后,在强大的技术能力与市场的需求下,互联网在中国飞速发展,智能手机、计算机等移动终端的大范围使用,云端储存等技术的进步使得网上购物趋于普遍化、大众化,网络购物没有地域、时间的限制,物流、支付环境等的成熟也让它进一步融入人们的生活,电子商务模式的商业模式开始成为人们生活的一部分。马云对此表示:“打败传统零售行业的不是阿里巴巴,是趋势。”

在这样的大环境下,印刷行业的电子商务应用的土壤已经形成。尤其是,李克强总理在政府工作会议报告中提出国家级战略———“互联网+”行动计划。作为一种新的经济形态,通俗的说,“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”,但这并不是简单的两者相加,而是利用信息通信技术以及互联网平台,让互联网与传统行业进行深度融合,创造新的发展生态。它代表一种新的社会形态,即充分发挥互联网在社会资源配置中的优化和集成作用,将互联网的创新成果深度融合于经济、社会各领域之中,提升全社会的创新力和生产力,形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。各行各业都在寻求机会与互联网结合,印刷行业也不例外。电子商务的发展给传统的印刷行业的经营模式带来了机遇和挑战。

2.2 印刷电子商务的商业模式的构建

所谓商业模式是指一个完整的产品、服务和信息流体系,包括每一个参与者及其在其中起到的作用以及每一个参与者的潜在利益及收益来源和方式。电子商务商业模式是在网络环境中,基于一种技术的商务动作方式和盈利模式,使得企业能够在激烈的市场竞争中生存并发展。

传统的印刷商业模式涵盖的产品包括器材类、商业印刷以及其他个性化定制的印刷品。订单由业务员与客户面对面交流的方法,如:订单内容、价格、交货时间等等,成本大、时间慢,市场难以扩展。而印刷电子商务时代,印刷企业可以通过互联网与客户沟通,更加便捷,而且成本低,同时在整个印刷生产过程中,网络可以调配印刷过程中所需的所有资源和信息,服务于印刷生产,协调经营、管理、生产、用工各个环节高效运转,减少重复劳动,节省生产开支,从而降低方方面面的成本。

构建价值创造结构的在线商业模式是印刷商业模式的关键。印刷企业可以根据自己的资源细分市场,分析核心用户利益,明确用户的决策过程,从而选择与众不同的资源,同时也明确了企业业务的范围。通过在线业务,将原企业的有形市场变成虚拟与有形相结合的市场,将重心也由供方转移到了用户方,将企业的资源变成用户的利益。从而通过广告或产品或交易等多种形式获得利益。

目前,印刷行业常用的电子商务模式有企业与用户之间(Business to Consumer,即B2C),包括在线报价、在线拼版、在线下单、在线查询生产进度、在线信用卡支付,借助信息管理系统,自动给客户发送订单状态更新(包括运费和计价信息的邮件),集合整个数字信息,最后完成订单。企业与企业之间(Business to Business,即B2B),方便印刷企业建立一个提供个性化定制服务的网站,如提供上游供应物资的网站,如飓风网,提供丰富的油墨、纸张、印版及耗材等,满足印刷企业的日常生产。线下商务与互联网之间的电子商务(Online To Offline即O2O)。这样线下服务就可以用线上来揽客,消费者可以用线上来筛选服务,还有成交可以在线结算,很快达到规模。该模式最重要的特点是:推广效果可查,每笔交易可跟踪。

随着网络印刷发展的不断深化,这种基于云计算商业模式应用的印刷加工、印刷管理、印刷云平台的新兴概念,为印刷电子商务注入了新的活力。在印刷行业,近几年发展起来的网站大致有三类:

一是以传播印刷界新闻为主体的网站,比如科印网、必胜印刷网;

二是以销售印刷设备及耗材为主体的网站,比如慧聪360、印猫王、飓风网等等;

三是以承接与发放印刷业务为主体的网站,比如开心印、云印网等。

产品多种多样,如云印网产品主要包括名片、画册、展架、易拉宝、喷绘海报、不干胶贴、标签贴等,它的理念是“用互联网的思路方法做传统行业不能做的事情,用互联网的正常运行去填补传统行业的缺失”。其中以中介的姿态连接印刷企业与客户,以互联网的方式重构传统商务印刷领域,获得大笔融资后,把产品设计、IT开发、运营推广、印刷技术、色彩管理、客服、物流等整合在一个平面上,在售前、售后、设计上为客户提供贴心的服务于客户。飓风网、印猫网是关于印刷器材以及印刷原辅材料等的电子商务网站。如果能够稳定发展下去,就可以利用互联网连接印刷的上游、下游,使得印刷更加便捷,如图1所示。

3 目前存在的问题

在“互联网+”这个大背景下,印刷电子商务网站的发展更加有动力,但是,印刷电子商务的商业模式还是存在很多问题,首先这种经济模式不是适合所有的印刷企业,其次,印刷电子商务网站并不是简单的建立线上网站,线上网站的建立是为了拓展市场,但是电子商务的持续经营在于线下工厂经营管理模式的改革。

3.1 受到印刷企业固有模式的影响

印刷企业的印刷器材采购往往是固定的,在对几家材料厂商报价后进行比较,决定购买决策,而且不会立即付款,但如果网上采购,要一次性全部付清,且可能存在器材质量问题,虽然在价格方面可以便宜10%~20%,但是对于印刷企业来说,在固定印刷器材厂家欠债购买的吸引力更大。线上购买立即付款是许多印刷企业考虑的问题,除非价格极占优势。所以器材类型的电子商务模式面临很大的挑战,需要在产品质量上下功夫,且付款方式做适当的调整,吸引顾客。

3.2 印刷企业传统管理模式需要改革

印刷电子商务如何更好地利用互联网,把企业资源与互联网整合在一个平台上,将企业内部所有资源整合在一起,同时将与其外部的客户、供应商有机结合。这就涉及印刷厂企业管理模式的升级。管理模式要足够智能化、系统化和标准化。网上接到的订单自动切换到一个工作顺序,自动组合印刷工艺类似的订单,不同的生产过程的自动转换;从接到订单到物流配送,要做到系统化,提高工作效率;印刷中,半成品流转过程时先后衔接需要做到标准化。如何实现标准化、规范化、智能化生产还需要印刷企业的不断探索。

4 展望

“如果错过互联网,与我们擦肩而过的,不仅仅是机会,而是整整一个时代”。“互联网+”时代的到来,对于印刷企业来说是一个转型的好时机,电子商务模式是很多印刷企业在转型首先想到的方向,在业务获取方面,电子商务模式可以节省大量的人力、物力,但是,入口的数字化并不是电子商务,如何线上、线下统一协调,更加智能化、标准化才是印刷电子商务模式考虑的重点。

参考文献

[1]赵沐栋.电商时代鼠标下的印刷厂[J].技术市场,2015(2):65-68.

[2]武星炜,段振华.印刷企业的电子商务观[J].特别报道,2012(11):3-4.

互联网时代的商业模式 篇2

来源：卓望杂志 作者:高雁冰 2010-11-30 16:02:56 [ 185阅读 0评论 ]

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内容摘要：本文站在运营商对价值链商业模式选择的角度，简单的分析了移动互联网时代运营商在能力开放体系上的商业模式选择。整体上来看，运营商应该具备更加积极的心态，一方面加强价值链资源的整合力度，另一方面以更加开放的心态和做法来对待价值链的各个环节参与者。通过构建统一的能力开放体系，依托统一的能力开放平台支撑，把价值链相关方聚合起来，团结在自己的周围，并通过营销、计费、终端、客户服务的有效整合，通过持续的运营使“用户”真正成为自己的用户，重拾价值链的掌控权。

前言

能力开放的概念经过各大媒体和行业的炒作，对于业内人士来讲，已经是一个耳熟能详的东西了。这其实并非是一个高深的概念，运营商在汹涌的能力开放大潮面前，经历了一个从被灌输思想，到逐步接受尝试，再进而到积极推动其发展三个阶段。随着移动互联网面向纵深发展，运营商面临着产业价值链的更多更强大竞争对手在价值链各个环节的充分竞争。如何整合内外部资源，重拾移动通信时代价值的链霸主地位，是摆在当前各家运营商面前的一个难题。能力开放体系这个时候无疑成了运营商牵动价值链，把控移动互联网制高点的关键。但是，我们看到，各家运营商对待能力开放的态度和策略是不同的。我认为，运营商在能力开放体系中对自己的定位和商业模式的选择，必然直接影响到其能否顺利掌控移动互联网价值链。

运营商能力开放价值链分析

当前，在运营商能力开放价值链体系中，涉及到包含内容服务提供、能力提供、能力开放平台提供、能力开放平台运营、增值业务提供、业务营销、业务与能力计费及结算、客户服务及终端提供九大环节，每个环节均在价值链中承担关键，不可或缺的职责。

能力开放领域运营商典型的商业模式

在能力开放价值链体系，在可见的九大环节，运营商都面临不同的选择和很大的挑战，有些环节如营销、计费结算是以前似曾相识的，有些环节如内容提供、能力提供、能力运营对运营商来讲是全新的，并无现成的经验可借鉴，也无固定的规律可循。但是从价值链的中国内外运营商通常的态度来看，我认为有三种典型的商业模式是运营商可以选择的。

1、封闭花园模式

在这种模式下，运营商贯穿整个价值链，负责各个环节的工作的组织与管理。合作伙伴在运营商的严格管理下，参与业务开发、营销及终端提供等环节的工作，并接受运营商的考核。在这种模式上，运营商全面把控了整个价值链。可以参考移动梦网模式。

2、搭台唱戏模式

在这种模式上，运营商构建能力开放体系，搭建舞台，合作伙伴基于能力开放环境提供业务，并通过能力开放平台接入业务，通过在该平台上业务的销售获取收益。运营商全部负责能力运营、计费与结算，同时，通过价值链其他相关方的参与，运营商部分负责能力提供、业务提供、营销、客户服务等环节。参考移动商城模式。

3、开放花园模式

在这种模式上，运营商主要着力在做好网络服务，并提供计费结算的能力，价值链各方充分参与，协作完成各个环节的工作。运营商全部负责计费与结算，并提供基于自己网络的能力，同时，运营商提供统一的一线客服，二线客服由虚拟运营商及合作伙伴协作完成。

典型互联网企业的商业模式

在移动互联网大潮下，传统互联网企业必然是运营商强劲的竞争对手，我们看看Apple、Google、Nokia等公司的布局就知道了。另外，一些新兴社交网站，如Facebook、Myspace及互联网游戏公司，都在进行开放平台的积极布局。所有这些公司都有一个特点：在聚集了客观的用户规模后，都试图从单一的业务提供商向综合服务提供商进行转变。在这一转变过程中，能力开放体系的构建成了他们不约而同的选择。

下面我们来看看两家在互联网行业里比较有代表性的企业在能力开发价值链里的商业模式。

1、盛大在线开放平台

我们来看看盛大在线的价值链构成：

盛大在线为互联网互动娱乐应用提供应用接入、应用分销、整合方案、服务接入等一整套服务的开放性平台，负责价值链上的平台提供、游戏营销、计费与结算。盛大同时参与提供互联网的服务、完成一线的客户服务工作，通过接入盛大开放平台，第三方的互动娱乐产业运营商可轻松获得用户引入、收入提升、成本控制、资源共享等完整的解决方案。

通过一张来自互联网对盛大提供能力开放平台前后的对比分析图，我们可以发现，携自身数千万网络游戏用户的优势，盛大通过开放平台进一步的整合了游戏价值链，通过对开放平台及基于平台上的平台运营、营销及计费环节的重点投入，盛大全面的实现了对整个价值链的把控。

注：本图片来源互联网

2、Facebook开放平台

如下是对很多人都非常熟悉的社交网站Facebook的价值链分析：

可以看出，Facebook通过整合价值链的各方，提供了基于SNS社区的互联网应用开放开发平台，在此平台上提供给合作伙伴统一的业务开发SDK，应用开发者基于其SDK开发业务应用，并集成到Facebook的社区平台中运行。应用开发者在Facebook的框架体系下享受统一的业务能力调度、应用测试、应用接入、营销渠道支持、计费结算及客户服务的支持。Facebook通过外延的能力提供，支持其内置能力在其它厂商应用及平台中的无缝集成。比如Facebook和暴雪在魔兽世界游戏的深度合作，通过在魔兽世界里社区功能的集成，实现了双方在用户上资源上一定限度的共享。

通过对两家典型互联网企业的商业模式的分析，我们可以看出，把控价值链中能力开放平台的运营及计费结算渠道，把最终用户牢牢的抓在自己手里，使用户在业务体验、使用的整个过程中紧密围绕平台及其上的门户来展开，就可以稳定的控制整个价值链。

运营商在能力开放领域商业模式的选择

谈到运营商在移动互联网背景下对能力开放领域商业模式的选择，我们先来看看在移动互联网大潮下运营商面临的挑战：

1.能力开放价值链层面

1)移动互联网相比传统互联网，价值链更长，参与方更多；

2)价值链的参与方往往具备相当的资金、技术、客户及业务的实力，具备和运营商对等的话语权；

3)运营商在互联网领域缺乏必要的经验；

4)价值链的控制权不是天然由运营商主导，需要运营商争取。

2.运营商之间

1)新的价值链产生大量新的交叉客户，这部分客户在运营商之间的争夺变得更加激烈；

2)3G的重新洗牌，使得传统运营商之间的优劣势地位逐步发生了微妙的变化；

3)从单纯的运营商之间业务竞争转向面对更强互联网竞争对手，运营商之间由单纯的竞争关系转向了竞合，合作如何加强是各个运营商都应该思考的问题。

3.运营商内部

1)传统话音业务的增长放缓带来对移动互联网及业绩增长的更高诉求；

2)适应传统业务的组织架构在移动互联网大环境下面临新的挑战；

3)经营网络和传统业务的思维定式，价值链以我为中心的做法如何适应新的更长的价值链和更强的价值链参与方的考验。

其次，我们再来回顾一下国内几大运营商在能力开放体系上的发展历程，就可以看到非常有意思的一点，大家差不多都是沿着三个阶段在走。在能力开放初始阶段，大量的咨询公司及软件企业极力向运营商鼓吹能力开放的价值，运营商也逐渐意识到网络底层的割裂导致了其业务发展的缓慢，基于软交换（NGN）、IP多媒体子系统（IMS）的快速发展，也促使运营商着力于解决网络提供的如短信、彩信、流媒体、移动定位等能力的互联互通问题，这是网络能力开放阶段。随着网络能力的逐步整合及运营商自有业务的长足发展，各业务平台之间缺乏互联互通导致的信息孤岛及由此带来的业务交叉发展和交叉营销的问题，促使运营商思考自有业务体系的互通，各业务平台抽象业务能力，在更高层面整合互通就是第二个阶段：自有业务能力开放阶段。在当下移动互联网大潮下，运营商逐渐意识到，单纯的内部能力整合是远远不够的，有效掌握业务内容，并对业务开发者形成合理的屏蔽，通过对能力运营、业务营销和计费环节的把控，从而才能实现对移动互联网价值链的把控。从这点上来说，第三方能力的整合就是运营商的必然选择了。

从运营商的角度来讲，在当前形式下，由于各运营商自身内外部环境存在差异，在具体的商业模式上，最终的选择也不尽相同。但是，从总体上来讲，运营商应该对价值链的九大环节采取三种有效的手段：

1.针对价值链中的能力包装与提供、能力开放平台的运营、计费与结算等关键环节，运营商应该全面把控，完全由自己来负责，不交给第三方。这其中，能力开放平台的运营是关键点，通过能力开放平台的持续运营，能够有效的把价值链的合作方整合到该平台上来；

2.价值链中平台的提供、营销、客户服务及终端提供环节，运营商可部分放开，持开放的心态，在总体制定规范规则的前提下，采用多方合作的原则；

3.在内容提供、业务提供这两个领域，要充分调动合作伙伴的积极性，采用完全开放的策略；

结束语

商业模式创新：互联网时代的机遇 篇3

2011年似乎没有出现像Facebook这样让人惊艳的公司，也没有像团购一样轰轰烈烈的、全民狂欢式的商业模式，但这并不意味着我们度过了沉寂的一年。近年来商业模式创新的主基调已经基本奠定，即如何在互联网(尤其是移动互联网)主导的世界里发现新的机遇，互联网无疑打通了传统商业模式的任督二脉，让商业的模式变得可塑性更强，想象空间更大。

无数的公司和创业者在这个基调下发挥自己的想象力，让2011年的商业世界呈现一种遍地开花式的精彩。我们选取的案例或许并非是最成功的，或者最具创意的，但它们可以代表目前商业模式创新的趋势，即如何让这个世界变得更“轻”。亚马逊通过Kindle整合了电子书出版业，这不仅使书的物理重量变轻了(几乎可以忽略不计)，而且极大地改变了传统出版业繁琐的流程和对各种资源的占用。手机虚拟钱包Kuapay让支付变得更轻松，用你的智能手机即可轻松完成付账；1号店让购物体验变得更轻松，有了这个网上超市，你不再需要大包小包地从小区附近的超市往家扛东西；Fitbit让医疗保障变得更轻松，你可以随时将自己的身体数据传送给你的医生；SecondMarket让股权交易变得更轻松，通过这个平台，你可以提前变现未到期的股权。

这些新的商业模式，有一些是基于传统行业，由于互联网而产生了新的可能性(如亚马逊、1号店等)，有一些是对现有商业模式的细分和深耕(如深度社交网站Path就是一个与Facebook差异化的社交网站)，但它们无一例外都有一个共同的指向，就是让商业和生活都变得更加轻松。

更轻的世界

2005年，在《世界是平的》一书中，弗里德曼将柏林墙的倒塌和个人电脑的风行、互联网、应用软件、开放源代码、外包、离岸生产、供应链、搜索技术、移动技术描述成“碾平世界的10大动力”。这些因素互相强化，在2000年左右以前所未有的规模和强度汇合在一起，创造了一个全新的创造性平台，世界上任何地方的个人、组织都可以不受时空和语言(未来)的限制在这个平台上进行合作。

然而，他接着说，新的技术和平坦的世界并不足以大幅度提高劳动生产率。只有当新技术和平台与新的商业模式、管理方式结合，劳动生产率才会出现跃升，而这总是需要时间的，“但我也有一个小小的警告，它进展的速度比你想象得要快得多，而且这是一种全球趋势。”

不知在他的预期当中，六年的时间是快还是慢。但是，当仔细检视已过去的2011年的商业图景，试图从中找出最具创新性的元素时，我们发现，最精彩的故事总和一个词有关：应用——除了狭义上的手机、电脑等智能终端上令人眼花缭乱的“应用程序”，更使新科技开始被“应用”到一切行业，渗透到人们衣食住行的一切方面，创新者的灵感正被空前地激发。

这是否意味着，我们正在目睹着一场“生产力大爆炸”的起点？而爆炸的终点，借用弗里德曼的修辞方式，则是一个更“轻”的世界。科技的飞速演进正在使人们从地理、时间和体能的物理限制中解脱出来，你周遭的一切都可以被变成数字化、虚拟化，存储在移动设备或“云”中，你可以随时随地根据个人的需要和喜好获取、传输和控制。

某种意义上，科技甚至已经摆脱在既有商业模式中充当工具的从属性角色，而摇身成为新的商业模式本身。在办公室，人们使用电脑和网络来提升管理和工作的效率，但走出办公室，他们利用移动技术消费和消费技术。商业模式并不神秘，简而言之，就是一份商业计划如何产生收入和利润。但找一种好的商业模式却很难。幸运的是，对创业者而言，如今可能是历史上最好的时代，以后也很难再遇上。他们面对的是一场最为深广的革命，作为“通用科技”，信息和数字技术改变的不是某个单一产业，而是整个人类社会。

在每一份精致的商业计划书里，都不会缺少对市场前景的乐观估计：对于一个价值10亿美元的市场来说，1%的份额都是十分诱人的。然而，现在的机会是，如果人类生活的一切细节都可以用新的商业模式重新定义，你还有胆量去想象吗？

Path：深度社交

DaveMorin是Path的CEO和联合创始人，他还是许多初创公司的投资人和顾问。在创立Path之前，他参与了FacebookConnect平台的发布。有人说正是因为在Facebook工作过的背景，使得DaveMorin更清楚Facebook的弊端，从而有可能再造一个完全不同的社交网络。

Path称自己为“私人网络”，用户最多只能设置50个朋友，基于电子邮件地址和电话号码(而不是用户的公共数据库)分享照片，具有较强的私密性，可以减轻用户对与陌生人分享照片的担心。相对于其他流行社交网站和应用而言，Path可以说是背道而驰：它没有“关注”和“朋友”系统，与你在Facebook上的体验大不相同。最近发布的Path2更为精细，除了记录照片和视频，它还提供记录用户的想法，用户听过的音乐、去过的地方、遇到的人，以及作息时间等功能，你可以记载自己一天里的每个瞬间。在一些方面，Path比Facebook更加深入、更加细致。

Path的逻辑是，社交网络里的大部分好友只是网友，只有少部分甚至极少部分人进入我们真正的生活，“好友”们和你的关系远近和对你的价值程度是不同的，Path从一开始就意识到这个问题，并且提供了解决方案：你的社交网络里最多只能有50个人(Path2为150人)，并且和他们分享自己真实的点点滴滴的生活。基于此而建立的社交网络活跃度、粘性以及用户之间的互动无疑会大大提高。

亚马逊Kindle：传统图书业颠覆者

去年一年，科技圈风头最劲的人物要属亚马逊CEO杰弗里·贝佐斯(JeffreyBezos)，上个月，他被美国知名财经网站MarketWatch评为2011年最佳CEO；2010年，苹果时任CEO史蒂夫·乔布斯(SteveJobs)被该网站评为十年来最佳CEO。如今，后者的溘然长逝已让苹果公司的前景蒙上阴影，而就在他去世的前一周，前者推出了更具挑战者色彩的KindleFire。

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美国《商业周刊》撰文称，通过Kindle阅读器，亚马逊已经极大地改变了图书零售行业；从去年开始，亚马逊又开始进军图书出版市场，这将给美国传统的六大出版商造成更大威胁。正像苹果的itunes给唱片业造成的巨大冲击，在过去十年，纸质书在Kindle所代表的电子书商业模式蚕食下，几乎没有增长。

2007年，贝佐斯在纽约联合广场的W纽约大酒店发布了Kindle阅读器，并宣布《纽约时报》畅销书榜的电子书仅售9.99美元。之后，亚马逊和出版商之间的矛盾公开化，在漫长的讨价还价过程中，亚马逊整合了自身的发行业务，希望直接获得图书版权，从而完全控制图书出版过程，包括电子书的定价等。

2011年5月，亚马逊聘请了67岁的前华纳图书CEO克什巴姆负责出版业务，积极签约名作家。通过这样的方式，Kindle电子书商店积累了大量的独家内容，通过与作者的直接接触，亚马逊削减了中间费用，从而可以向作者支付更高的版权费，并向读者提供价格更低的图书。在这样的世界中，传统书店的数量将比现在更少，而亚马逊对知名作者的吸引力将更大，未来大部分图书都会以数字方式来发行。

1号店：网上大超市

2008年7月，1号店上线，目标是成为网上沃尔玛。四年后，它已成为中国电商中跑得最快的公司之一。1号店的商业模式并不华丽：商品均价比传统超市低3%～5%，超过15万种的品类大概是一家沃尔玛或家乐福门店的6倍。在配送上，京津唐、长三角、珠三角等地大部分城市以及武汉等都是次日到货，而在上海、北京等一线城市，还有“半日达”、顾客决定收货时间的“定时达”和“一日三送”等模式。

为顾客提供“足不出户、一站式家庭购物解决方案”，这是1号店商业模式的核心。这里不仅是网上超市，还提供订机票、缴水电费、信用卡还款等虚拟增值服务，还有1号医网、1号药网频道等，顾客群体多是25～40岁的都市白领。

2011年引入战略投资者沃尔玛，这些资金大部分用在了供应链仓储设施升级、技术开发以及人才招募上。在布局仓储中心的同时，1号店自建配送系统，配送指标都要优于第三方配送公司。目前，1号店70%的订单由自建配送系统配送。

Airbnb：私人房屋短租社区

Airbnb被时代周刊称为“住房中的eBay”，是一个旅行房屋租赁社区，用户可通过网络或手机发布、搜索度假房屋租赁信息并完成在线预定，它的用户目前已遍布167个国家近8000个城市。

JoeGebbia和BrianChesky于2007年建立了Airbnb网站。在2010年，这家公司迎来了真正的爆发：1月时，一共有10万个床位在这个平台出租；而到12月底，累计成功出租的床位就已经达到了80万。2011年6月的最新数据是，Airbnb上每天可供出租的床位已经达到了11万张，而且以每天1000张床位的速度在迅速增长。2011年5月，Airbnb成功从投资机构AndreessenHorowitz、DST等处融资1.12亿美元，成为了最新一家估值超过10亿美元的公司。

Airbnb商业模式的特别之处在于，所提供的租赁房屋主要是私人住宅，相比宾馆更加便宜，而且有独特的体验。所有的住宅由屋主们自己提供，网站非常注重信誉审查，包括用户注册、验证等手续。同时Airbnb还提供直接的网上交易平台(主要是PayPal和信用卡方式，便于直接扣除属于自己的盈利部分)。

Airbnb大受欢迎，是因为它打通了从线上到线下的商业生态圈。平台通过在线的方式吸引消费者，但真正消费的服务或者产品必须由消费者去线下体验。

eBay中国：跨境B2C模式下的重生

2011年第三季度，eBay全球单季营收同比增长32%，达30亿美元，同时，净利润同比增长14%，至4.91亿美元。其中，eBay中国成为其全球第五大利润中心，卖家的活跃度持续增加，销售总额上涨34%。至此，已被媒体忽略多时的eBay中国终于又扬眉吐气，更引来一片惊叹之声。

2003年，eBay通过全资收购易趣进入中国，试图复制其在欧美市场的成功经验，彼时，其C2C市场占有率近80%，短短三年后，由于本地化策略缺失和管理不当，其市场份额却下滑至24%，惨败于淘宝。2006年，eBay宣布出售易趣51%股份，放弃中国C2C市场。

那么，eBay中国又是靠什么做到咸鱼翻身的？答案是跨境B2C。eBay注意到中国B2C市场尚未引起注意，但市场需求随着中国的对外贸易不断激增而日益巨大。商品从国内到国外，经过中间商的周转，被吃掉很大一部分利润，因此，外贸企业需要一个能直接与国外消费者对接的平台。

利用自身的平台和全球运营经验，eBay帮中国企业把产品放在它不同国家的网站上，联通中国制造与欧美消费者，根据交易金额向卖家收取佣金。eBay还通过本地化服务框架为中国卖家提供外贸培训、本地支持等服务。通过一番深耕细作，eBay终于在中国回到正轨。根据尼尔森的数据，目前中国大型出口商在eBay上实现的销售额已占到其总销售额的71%。

Fitbit：移动健康手册

最近，美国Fitbit公司宣布获得C轮总额为1200万美元的融资，投资方依然为现有的四家合作伙伴FoundryGroup、TrueVentures、SoftTechVC以及FelicisVentures。

2008年Fitbit作为50家新兴科技公司参加了TechCrunch大会，并推出了自己的首款产品FitbitTracker。这款产品是一个可以随身携带的芯片夹测量计，夹在身上的任一部位，如皮带或者领口处，便可以将人们当天身体的各项数据记录下来，由此获得对自身健康更实时、全面的了解。这些数据包括移动距离、移动脚步数量、卡路里的消耗量以及身体的活跃时间。新款的FitbitUtral还加入了台阶测量器、自定义颜色等六项功能。Fitbit测量计更重要的作用在于对用户睡眠的检测和管理，提前将设备夹在袖口的腕带上，便可以记录使用者的上床时间、入睡时间、实际睡眠时间等。

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在刚刚结束的2012年CES大会上，Fitbit又发布了名为FitbitAria的无线体重秤，特点在于支持多用户使用多达8名用户的数据储存和识别功能，对于家庭、集体宿舍设置运动队来说都是一个记录健康指标很好的电子设备。将收集的数据会上传到用户的电脑上，也可以和朋友分享自己的数据，这对处在减肥计划中的人来说，会有不小的激励效果，若是减肥达到了某一个目标，还会有虚拟勋章送出。

SecondMarket ：“私人公司”股权交易中心

如果你想投资那些炙手可热的创业公司或非上市公司，比如Facebook、Linkedin或Twitter，你根本不必苦等到它们IPO上市那天；同样的，如果你是上述其中任何一家公司的员工，但等不及公司上市就想出售自己拥有的股权提前获得回报，虽然这些资产对职业投资者来说常常是禁区，但你同样有方法将之变现。

通过SecondMarket网站，企业家、员工或者风险投资公司可以在首次公开募股之前出售股份给潜在的投资者。这家公司早在2004年就已成立，但随着新生互联网公司如Facebook、Twitter等的高速发展，这个市场已越来越有可为空间，平台上的交易也异常活跃。近日，SecondMarket又获得了1500万美元的巨额融资，估值已达2亿美元。

不过，并不是任何公司的股权都可以在SecondMarket进行交易，股权入市交易前必须获得标的公司的认可。同时，投资者必须具有100万美元以上的净资产或年收入超过20万美元。

在SecondMarket上，卖方将要出售的资产张贴在公告板上，系统会自动在会员记录中快速搜寻，根据会员兴趣或以往交易类型和规模寻找到合适的买家，SecondMarket进行电话通知，一旦买方和卖方达成一致，SecondMarket旋即敲定法律、结算和支付等问题，并收取成交价格2%～4%的佣金。

逆向拍卖模式的票务销售网站

逆向拍卖，或称反向定价模式，起源自1998年由JayWalker创立的旅游服务网站Priceline。其原理是产品越接近保质期使用价值就越小，一旦飞机起飞或者客房空置超过夜里24点，价值便会为零。买家在ScoreBig上输入自己想要看的运动会、音乐会等，包括场次、座位和价格等信息。场馆销售、分销商或者手里有余票的人则可以根据买家出价情况接受或拒绝交易。一般情况下相比原价，ScoreBig上的门票折扣率可达10%～60%，还提供免费配送。交易完成后，ScoreBig会与场地运营等进行收入分成。

ScoreBig的创始人之一AdamKanner是前NBA市场营销总裁，他发现这种逆向拍卖的模式可以在不损害球队品牌也不蚕食零售票务市场的前提下，提高赛事的观众上座率。虽然自2010年底以来，ScoreBig一直处于测试状态，但已获得2400万美元的投资。

Priceline模式真正达到了让顾客“反向定价”。首先，它特别适用于旅游、票务等产品难以解决的淡季销售问题；其次，消费者要将信用卡信息提交后才能提交购买条件，一旦提交被接受就不能反悔，对商家可以直接形成交易；再次，公开低价会对商家品牌产生负面影响，而Priceline上没有报价信息，消费者只知道最终成交价和酒店星级、大致位置，起到保护商家的作用；最后，不仅减少中间环节而降低价格，甚至不需要呼叫中心，似乎这才是真正的互联网模式(目前携程模式依旧依赖呼叫中心)。网站的收入主要来自向买方收取手续费，如果实际从供应商拿到的价格比消费者报价还低，差价也会被Priceline赚取。

荣昌科技：家庭服务的集成商

荣昌科技董事长兼总经理张荣耀试图将传统洗衣业玩出新花样。2008年，他将“荣昌洗衣”更名为“荣昌科技”。张荣耀希望荣昌的商业模式能跳出洗衣业，做一个家庭服务集成商。

其商业模式为：“一带四”+联网卡。首先，放缓设备店的扩张，加速收衣点建设，比如每开一家设备店，都会搭配四家收衣点提供业务支持。其中设备店八成以上为加盟店，收衣点全部为直营店。这种模式更符合一种合理配置产能、相对“轻资产化”的运营模式。目前，荣昌已经跟家乐福等超市达成协议，不只在社区，还在超市这样的卖场设置收衣点。收衣点在为设备店配送“货源”的同时也可以享受“佣金”，扩展了荣昌的盈利模式。联网卡则是指，客户只要办一张卡，就可以在全部门店通用。

如今，荣昌进一步将服务细化，比如从奢侈品的维修和保养开始，逐渐渗透到二手奢侈品交易市场，它还尝试同外部公司进行合作，比如快递公司，将收衣点作为货物的中转站。

Kuapay：手机虚拟钱包

2011年初，西班牙裔创业者阿尤索推出了Kuapay。这款软件可确保用户通过智能手机购物的安全性，用户可将多种信用卡与这个APP系统关联，需要消费时，商家只需扫描APP生成的QR码，即可完成交易。商家扫描之后，手机将自动保存收据。

用户可以将任何信用卡卡种添加进自己的APP账户，商家也可借此向顾客推送忠诚度计划。据介绍，商家仅需为每次支付付出区区5美分。如今，这项服务已经整合进入大量POS系统。目前，Kuapay与全球各地潜在零售商客户的合作已逐步展开。

对于手机的安全性，Kuapay的解决方案是，只有手机的主人才能访问，机主可以在他们网站上锁定手机，而启动程序时需要输入一个PIN，锁住了手机之后，就算他知道了这个PIN，也没法进入你的账户来启动支付，只有在Kuapay网站上用机主的账户来登录才可以解锁，而这又需要机主的账户密码，因此可谓足够安全。

（整理／张琪 李晶）

互联网时代的商业模式 篇4

关键词：“互联网+”,武汉百货业,O2O互动体验,商业模式创新

武汉曾经被誉为“东方的芝加哥”, 得天独厚的区位优势和深厚久远的商业文明孕育了发达、繁荣的武汉商贸业。经过20世纪90年代大规模的扩张和随后几年的业态调整, 武汉百货业得到了快速的发展和空前的繁荣。然而, 随着电子商务的飞速发展, 武汉百货业受到了前所未有的冲击, 在“互联网+”时代武汉百货业也开始面临转型升级过程中商业模式创新的难题。

1 O2O商业模式的内涵

商业模式是一个非常宽泛的概念, 它是企业所能为客户提供的价值以及企业的内部结构、合作伙伴网络等用以实现这一价值并产生可持续盈利收入的要素。任何一个商业模式都是一个由客户价值、企业资源和能力、盈利方式构成的三维立体模式。

随着互联网上本地化电子商务的发展, 信息和实物之间、线上和线下之间的联系变得愈加紧密, O2O被看好并即将成为电子商务网站的下一个掘金点。O2O即Online To Offline, 也就是将线下商务的机会与互联网结合在一起, 让互联网成为线下交易的前台, 这样线下服务就可以用线上来揽客, 消费者可以用线上来筛选服务, 还有成交可以在线结算。在“互联网+”时代, 实体零售商业应当主动运用现代信息技术, 采用O2O模式可以将线下商务的机会与互联网的技术结合在一起, 积极利用互联网拓展经营业务。

2 武汉百货业发展现状及其商业模式分析

“十二五”期间, 在全球经济复苏乏力、国内经济持续下行、国家政策不断收紧的情况下, 武汉市社会消费品零售总额累计实现20091.54亿元, 是“十一五”时期的2.1倍;年均增长14.7%, 低“十一五”时期平均增速3.2个百分点。2014年武汉实现社会消费品零售总额4369.3亿元, 同比增长12.7%, 在15个副省级城市中保持第三位;2015年, 武汉市社会消费品零售总额突破5000亿元, 同比增长11.6%, 超过深圳, 在15个副省级城市中保持第二位。

目前, 武汉百货业主要包括百货、购物中心、奥特莱斯三大块。武汉现有5000平方米以上的大型百货商场有32个, 主要采用“自营+联营”的商业模式;已建成的大型商业综合体有41个, 主要采用以出租场地、物业管理为主的商业模式, 如万达广场、凯德广场、中商团结销品茂;奥特莱斯主要百联奥特莱斯购物广场、奥特莱斯购物城、奥特莱斯工厂店和罗马春天奥特莱斯, 主要采用品牌直销的商业模式。从2010年开始, 武汉百货业就开始向多业态的购物中心转型, 在原有百货业态的基础上, 增加了餐饮、休闲、娱乐等体验业态。2015年, 武汉三家商场进入中国百货业绩百强排行榜, 武汉国际广场以34亿元的年销售额排名第18位、武商广场以32亿元的年销售额排名第21位、群光广场以22亿元的年销售额排名第51位。在武汉百货业发展的过程中, 虽然外来资本不断加入, 但武汉四大零售商业集团旗下的百货业仍然具有举足轻重的地位。下面, 本文结合武汉四大零售商业集团2014年的发展情况, 简要分析一下其业态构成及商业模式创新的情况。

2.1 武商集团

武商集团是武汉市大型综合性商业上市公司, 集团致力于零售业的经营与发展, 属下拥有子公司、分公司近20个, 以摩尔商业城、购物中心和量贩超市连锁三大业态为经营主力。2014年, 武商集团全年实现营业收入171亿元, 同比增长1.89%;实现利润8.87亿元, 同比增长2.99%, 创历史最好水平。2014年, 武商黄石购物中心和武商众圆广场两家购物中心先后开业;量贩公司新开门店3家, 改造门店6家, 退出门店6家;武商集团的电商平台——武商网已于2013年底上线, 集合集团经营优势, 与集团旗下各个实体紧密协作, 线上线下融合发展, 2014年武商网网上商品数量超过2万件, 线上实现交易额7000多万元。

2.2 中百集团

中百集团是武汉市连锁规模最大、商业网点最多的大型现代化商业上市公司, 集团旗下有中百仓储、中百超市、中百百货、中百电器、中百好邦便利、生活剧场、中百商网 (WWW.ZON100.COM) 等零售商业品牌, 商业网点达到830余家。2014年, 中百集团实现营业收入近170亿元, 同比增长2.61%;实现利润1.86亿元, 同比增长9.03%。2014年, 中百集团新增网点102家, 其中, 仓储公司新增网点16家, 超市公司新增网点81家, 百货公司新增网点2家, 电器公司新增网点3家。中百商网是公司旗下的网络购物平台, 上线运行的有中百仓储超市网上商城、生活剧场网上商城、中百百货家居网上商城和中百电器网上商城, 2014年公司电商销售同比增长较快, 但由于网站流量有限, 电商销售在公司整体销售中的份额较小。2014年10月10日, 中百集团与永辉签署战略合作协议:两家公司本着强强联合、互惠共赢的原则, 拟在资源、网络、信息、物流等方面进行战略合作, 共同做强做大核心主业。

2.3 中商集团

中商集团是武汉市一家以商贸零售业为主业, 同时涉足房地产、电子商务、进出口贸易等产业的大型商业上市公司, 集团商贸主业包含现代百货、Shopping Mall、平价超市、药业零售等多种业态, 网点布局跨湖北省内10多个城市, 拥有8家现代百货店及购物中心, 1家Shopping Mall, 50家超市大卖场和“万村千乡”加盟店, 13家药品零售店。2014年, 中商集团虽然营业收入44.56亿元, 同比增长3.38%;实现利润2600万元, 净利润同比下降38.53%。2014年, 中商关停中商平价4家;新开的沌口店, 将作为“微超市”业态试点, “微超市”利用微信平台, 顾客在网上挑选日用品, 下单后, 门店会在1~3小时内送货上门。2014年, 中商集团与天喻信息合作, 推出中商慧购APP移动客户端, “亿元红包大派送”吸引20万会员线上抢券、线下消费, 通过两期活动促销, 净增销售收入1.1亿元。

2.4 汉商集团

汉商集团是一家集零售业、会展业、地产业、婚庆旅游业于一体的商业上市公司, 集团拥有汉商银座购物中心、21世纪购物中心、武展购物中心三大购物中心。2014年, 汉商集团实现营业收入9.41亿元, 同比下降6.14%, 实现利润1956.71万元, 同比增长17.14%。2014年, 汉商集团进一步扩大儿童游乐、美容、健身、运动等经营比例, 突出武汉市第一室内运动概念, 有效弥补了传统百货业绩下滑。

随着网络经济和信息技术的不断发展, 近年来我国网络购物呈现爆发式的增长, 曾经风光无限的零售行业特别是百货业面临销售增速整体下滑、利润全面下降的局面, 百货业正在逐步沦落为电子商务的“试衣间”。面对电商所带来的巨大冲击, 加上不断上涨的人工成本和租金成本, 武汉百货业业传统商业模式面临着空前的挑战, 广百百货王家湾摩尔城店、华氏百货香港路店、新世界百货武汉店和武汉庄胜崇光百货店因为经营不景气被迫关门歇业, 万达旗下的武汉百货店也被迫转型。随着“互联网+”时代的到来, 一部分武汉百货店纷纷试水O2O, 2014年, 武商集团、中百集团、中商集团纷纷重启电商业务, 并借“双11”“双12”等电商活动加强线下促销, 虽已初见成效, 但网络销售在这些企业销售额中所占比重都相对较小, 融合O2O互动体验的百货商业模式还未真正建立起来。

3“互联网+”时代武汉百货企业商业模式创新的意义

在“互联网+”时代, 武汉百货业必须通过商业模式的创新来增强武汉百货业的市场竞争力, 从而帮助武汉百货业尽快走出目前的困境。具体来说, “互联网+”时代武汉百货企业商业模式创新的实际意义主要有三点。

一是武汉百货业通过商业模式的创新, 在让顾客享受高效、便捷、超值服务的同时, 更好地满足顾客全方位消费体验的需求。

二是武汉百货业通过商业模式的创新, 可以帮助武汉百货业建立融合O2O互动体验的类购物中心商业模式, 在增强武汉百货业市场竞争力的同时实现武汉百货业总体经营效益的提升。

三是武汉百货业通过商业模式的创新, 可以帮助武汉百货业尽快实现转型升级, 在促进武汉零售商业快速发展的同时更好地促进武汉经济社会又快又好地发展。

4“互联网+”时代武汉百货企业商业模式创新的策略

在“互联网+”时代, 针对武汉百货企业传统商业模式面临的各种挑战, 结合“互联网+”时代消费者消费行为方式的变化, 武汉百货企业要充分运用大数据技术积极探索融合O2O互动体验和多业态交融的创新商业模式。具体来说, 武汉百货企业要在经营理念创新的基础上采取以下一些策略。

4.1 进行精准定位, 明确顾客需求

在“互联网+”的时代, 武汉百货企业可以利用大数据技术整合和分析容量巨大、类型多样的消费者数据, 在全面洞察消费者的需求偏好和购买行为的基础上准确把握顾客的真实需求, 通过精准的搜寻技术定位目标顾客, 通过设计精准、实时的需求响应系统, 全方位满足顾客个性化需求, 在保证顾客对企业活动的个性化、深度化参与的基础上, 促使顾客个性化价值主张得以实现。

4.2 优化商品与服务组合, 实施差异化营销

在“互联网+”的时代, 武汉百货企业利用大数据技术在全面洞察消费者需求的基础上对消费群进行了更精确的划分, 针对不同的客户群分别设计不同的百货业态, 以增强销售的针对性和客户的粘性。根据不同百货业态的经营范围, 针对顾客个性化的需求进一步优化商品与服务组合, 实施差异化营销;针对顾客同时存在的多样化的需求, 在业态融合的基础上积极引进消费者需要的相关服务, 从而满足消费者“一站式生活消费的需要”。

4.3 多方拓展销售渠道, 积极开展全渠道营销

在“互联网+”的时代, 武汉百货企业要充分利用过去长期积累的门店销售经验, 在搞好各个实体零售门店线下销售的同时, 积极通过自主搭建自己的电商平台或借力加入第三方电商平台大力发展线上销售, 通过网店、QQ、微博、微信、论坛、手机移动APP等网络营销的手段扩大线上销售, 同时通过线上促销通过带动实体零售门店的销售, 实体零售门店作为网络营销的实体体验店也要为消费者营造现实的购物体验, 通过建立线上线下融合互动的O2O商业模式来开启企业“全天候、全方位”的购物窗口, 实现在线付款、货到付款、到店自取付款等支付方式的多样化, 通过全面实施全渠道营销来不断扩大企业的销售, 进而不断提升企业的盈利水平。

4.4 有效整合产业链, 促进线上线下资源融合

在“互联网+”的时代, 武汉百货企业要充分利用大数据技术来整合和优化企业的供应链平台, 通过实时共享供应链各节点的关键信息来实现企业供应链管理的创新, 在实现数据共享的同时进一步提高企业运作的整体效率。与此同时, 武汉百货企业在建立线上线下融合互动的O2O商业模式的过程中, 还要重新定义实体零售门店和电商平台的功能, 实体零售门店除了销售外还应增强展示、体验、仓储、配送等服务功能, 电商平台则是另一种形式的24小时实体零售商店, 在具体运作的过程中不断优化企业营业网点的布局, 将线下门店、线上网店和移动端充分融合, 实行线上线下商品同价、线上线下共享企业资源, 从而有效促进线上线下资源的融合。

4.5 提高信息技术应用水平, 开发并加大移动APP的应用力度

在“互联网+”的时代, 武汉百货企业要进一步提高信息技术应用水平, 积极利用新一代移动信息技术开发并加大移动APP的应用力度, 不断推动移动营销方式的创新。移动互联网可以精准识别消费者的身份, 进一步追踪其消费行为, 通过云计算对这些碎片化的数据汇总, 运用大数据技术对消费者数据进行深度挖掘, 从而准确把握消费者的个性化需求, 通过手机短信、微信、微店、二维码、移动搜索、移动广告及游戏、下载APP应用等移动网络营销手段及时地开展与消费者的互动沟通, 让他们参与消费需求方案的设计, 在满足消费者个性化需求的同时不断提升企业的营销业绩。

4.6 完善企业组织治理结构, 全方位提升企业的运作效率

在“互联网+”的时代, 武汉百货企业要实现商业模式的创新, 还必须建立适应全渠道运营的企业内部组织机构、外部合作机制和与之配套的激励机制。武汉百货企业在建立线上线下融合互动的O2O商业模式的过程中, 除了线上线下要实现信息共享、资源共享外, 为了保证企业内部各个部门的协同必须建立适应全渠道运营的企业内部组织机构, 为了保证企业供应链各个成员的协同同时还必须建立完善的外部合作机制, 通过建立与之配套的激励机制来共同打造集合了主导企业、共生企业 (供应商、制造商、服务提供商) 、消费者、相关部门 (政府机构、行业协会) 和竞争企业的零售商业生态系统, 从而全方位提升企业的运作效率。

参考文献

[1]王成荣.零售革命背景下百货店的转型与创新[J].商业经济研究, 2015 (7) .

[2]龙桂杰.基于O2O模式的传统零售卖场转型路径的探索[J].商业经济研究, 2015 (16) .

[3]赵桂珺.O2O模式在零售行业的应用研究[J].商业评论, 2013 (10) .

互联网产品的一般商业模式 篇5

上篇日志里，谈到互联网产品的商业模式，gem 同学也认同这是很重要又极其困难的一点。吴军在《浪潮之巅》里面提到过一个观点，所有 Web 2.0 的公司都没有在真正意义上找到自己的商业模式，并最终将被能成功演变为 Web 2.0 的传统互联网 1.0 巨头所超过。不过，这里的“Web 2.0”所指的对象似乎比我们通常所说的要狭义。它更看重提供开放平台，并允许其他用户使用、交互，且完全依靠 UGC ，仅提供生态环境的公司。所以，Google、Amazon、eBay 这样的公司并不包含在列。

不管这样的观点是否正确，不可争辩的是，如何找到清晰而可持续的商业模式是现在所有 Web 2.0 公司所面对的共同问题。下面就把一般情况下，互联网产品的几种商业模式做一个粗略的总结。需要说明的是，这只是几种常见的途径，并不是说通过它们就一定能盈利。毕竟，现实要复杂太多。

从整体上看来，互联网产品盈利的获得渠道可以分为两种——从上游商家获得和从下游用户获得。从上游商家获得盈利又可以分为两种，第一种模式是对商家的推介，大概有以下两种方式。

1. 广告

这是所有互联网产品最常见的盈利方式。利用互联网浏览量大的特点，广告无处不在，特别是以 AdWords 为代表的推广方式出现后。对于餐饮、旅游、汽车等垂直社区，广告在推广商家的同时，也可以起到个性化推荐、装点站点的作用。在这点上，从早期的坚决不上到如今每个条目、活动的页面都会出现广告的豆瓣，应该是一个很好的范例。

结合文艺、小众的的定位，豆瓣认真挑选合适的广告品牌，并配以风格一致的广告图片，可谓完美融入。在这个时候，甚至用 Adblock Plus 都会觉得可惜，也许这就是广告艺术的最高境界。

2. 实时搜索

实时搜索在一般互联网产品的盈利中仍然属于推介的范畴。特别是在垂直产品中，将用户的搜索直接引导向某些实现付费的商家，效果将非常明显。但和百度的竞价排名有显著区别的是，互联网产品必须直接对搜索的结果负责，也就是必须有一套排名的规则。否则，就如同病毒式营销，快速增长过后将不可避免的迎来信任危机。

来自上游的盈利的第二种模式是佣金，

3. 线上到线下的佣金

在线用户通过网站完成团购并付款，到线下享受服务后，网站收取佣金;或者点评类的网站，发放会员卡后，用户持卡来到店内消费享受优惠，收取佣金。同理的还有优惠券、维洛城卡等。再如途牛网，直接充当的就是旅行社的代理角色，而不是一般意义上的社区交流为主，商业模式藏在背后的互联网公司。

4. 线上到线上的佣金

比如豆瓣，用户看到一本书后，就可以点击右侧的链接，或者将它们添加到购书单，到网上书城里进行购买，豆瓣收取佣金。以及其他所有意义上的点击跳转，根据链接收取佣金。

第三种模式是对企业级商家进行收费，比如企业微博，但本质上仍然属于广告的范畴。

从下游用户获得盈利的主要方式主要来自增值服务。

5. 虚拟货币或者虚拟物品等增值服务

这种盈利方式可以说是腾讯对整个互联网的贡献，依靠这样的方式，腾讯构建了属于自己的、巨大的金融体系。但一般产品想这么做，至少要有几个条件。一、足够大的用户数量，只有依靠足够大的使用人数，体系才可以被稳定建立。二、有长久价值，并可以被交易的物品。虚拟世界商品的属性必须和现实世界大体一致，否则很难具有购买的吸引力。三、不断演进完善的金融体系。用户具有大量的虚拟货币和虚拟物品后，要生产合理数量的新物品。因为对于运营商来讲，生产这样的物品完全是没有成本的，需要考虑到已经购买它们的用户的价值。另外，如何生产出新的商品，去不断消费掉用户手中的货币，让整个金融体系得以延续，也是一门学问。

6. 数据、信息等营销服务

这种类型的商业模式主要面对下游的商家用户。在不影响用户隐私的前提下，利用产品本身具有的庞大数据库和用户信息，向下游的商家或者第三方提供数据信息，以便其展开营销。

7. 开放的 API

通过开放自己的 API，允许第三方在自己的平台上提供应用，并借此收取佣金或分成。这种方式类似于 Apple 的 App Store，不同的是，App Store 中70% 的盈利归 Apple 所有，而目前大部分开放平台中的应用是不收取佣金的，仅收取广告或内容分成。

最后，还是想以《浪潮之巅》里的一句话结束——好的商业模式一般都非常简单，即便外行也能一眼看清。多样化的商业模式无疑是巨大的优势，但往往也意味着不够清晰。和产品的核心价值一样，如何把最关键的最大做强，才是成功的关键。

C2B：互联网时代的新商业模式 篇6

工业时代的特点是：大生产（如福特的流水线）+大零售（如西尔斯、沃尔玛）+大品牌（基于全国性媒体与现代广告的品牌，如宝洁）+大物流（如邮政网络和UPS），而随着互联网在商业领域的持续扩散，一幅全新的商业景观也日益清晰：在几乎是赢者通吃的搜索和社交网络营销平台上，展开低成本、高效率、精准互动的个性化营销；在eBay、亚马逊、淘宝网等巨型零售平台上，完成覆盖长尾市场的个性化销售；在基于互联网的、可展开大规模实时协作的供应链平台上，完成以消费者为中心的社会化分工与协同。同时，生产体系的柔性化，也得到了进一步的加速。

个性化营销：广告的革命 互联网对商业的巨大改变，最先发生在营销环节。互联网提供了一个信息互动和人际互动的大平台，极大地提高了营销效率。从精准的P4P（Pay for Performance，为效果付费）广告，走向口碑相传的SNS营销，短短十余年，互联网正在快速演绎出个性化营销的全新平台。网络时代的广告无处不在，但这种广告其实已经越来越不再是“广告”了——个性化营销的时代到来了。

新渠道：巨型网络零售平台 连锁经营被认为是中国零售业的第一轮革命，但其形貌仍然是有形店铺，无非是把大生产的原理应用于流通业以获得规模效应。以电子商务为代表的第二轮革命，其形貌已经是“无店铺”经营，而且它能够更好地支撑“多品种、小批量”的范围经济。当前中国面临的，正是这两轮流通革命的叠加。基于云平台的eBay、亚马逊和淘宝网，在信息时代扮演的角色，相当于工业时代的沃德与西尔斯，它们都是所处时代的零售基础设施。

柔性化生产开始加速 在淘宝网上，“多品种、小批量、快翻新”正在逐步成为主流。但多年以来，工业时代的生产模式，其设备、工艺、流程、制度、理念，都是为“小品种、大批量”的大规模生产而准备的，存在很大的刚性。而今天互联网上大量分散的个性化需求，正在以倒逼之势，推动企业在生产方式上具备更强的柔性化能力，并将进一步推动整条供应链乃至整个产业，使之在响应效率、行动逻辑和思考方式上逐步适应快速多变的需求。

社会化协作的供应链 过去二十多年来，在信息技术的支撑下，伴随现代零售业和物流业的发展，发达国家的企业经历了一场供应链重组的变革。沃尔玛与宝洁，就是零售商与生产商无缝协作的典范。不过，在互联网普及之前出现的这种供应链体系，在很大程度上是一种以降低成本为导向、协作范围相对有限的线性供应链。由于供应链天然的社会化协作属性，今天这种供应链形态正面临着如何“互联网化”的巨大挑战——也就是如何让供应链各个环节在互联网上“跑起来”。

互联网时代的商业模式 篇7

1 商业模式的含义

有关商业模式的含义, 中西方学者们通过陈述、描述、展示、架构、概念性工具或模型、结构性模板、框架、模式、方法、逻辑等不同视角对其进行解读。Amit和Zott[1]认为商业模式是跨越核心企业边界的互相依赖的运营活动体系;Chesbrough[2]则认为其是将技术价值转化为顾客价值的一系列流程;Suarez等[3]则将其界定为企业组织价值网络及创造、传递及获取价值的基本原理。虽然学者们界定的视角各不相同, 但不难看出, 商业模式包含了价值创造的逻辑和商业资源的有效协调[4]。

2“互联网+”时代的特质对商业模式的冲击

“互联网+”时代, 信息技术以互联网为平台, 与传统商业行业进行了深度融合, 互联网的特质彻底打破了原先商业模式中价值创造的逻辑和商业资源的协调方式。

首先, “互联网+”时代的模糊特质使得传统的产业分工、以往成功的商业模式被打破, 取代“行业、领域”的是“跨界协作”。通过跨越不同的领域、行业乃至文化、意识形态碰撞出新兴的产物。跨界协作使得很多曾经不相干甚至不兼容的元素获得关联, 产生价值。如移动通信领域内的三大巨头在“互联网+”时代下遭受着微信、微博的冲击;传统家电行业巨头苏宁电器推出了线上线下的苏宁云店;阿里巴巴将触手深入了金融行业;这种“跨界协作”创造出全新价值的例子数不胜数。

其次, “互联网+”时代下, 背景环境飞速变化的不确定性特质, 使得厂商的商业模式具有高度的随机性和善变性, 成功的案例都不可复制。厂商只能通过不断地创新商业模式来适应“互联网+”时代的发展。在此环境下, 价值创造的逻辑和商业资源的去向也日新月异。举例来说, 传统商业模式中重要组成元素之一的“分销渠道”已从工业经济时代价值创造的主流地位被替代, “互联网+”时代买卖双方可以脱离渠道和中间环节, 实现O2O的全新价值创造模式。不仅如此, 网络的便捷使人与人的互动速度提升、深度变广, 知识的溢出范围扩大, 生产难度降低。

尽管这种价值创造及资源协调方式转变是颠覆性的, 但“互联网+”时代的新兴商业模式背后依然存在共同的逻辑, 即自身独特的关键要素, 本文概括的三要素为社群、跨界、平台。

3“互联网+”时代的新兴商业模式

社群模式是“互联网+”时代下新兴的价值创造模式, 跨界协作是新兴的资源协调方式, 他们作为商业模式颠覆性创新的构成要素, 而平台则作为连接社群和跨界的重要场所, 三要素共同促进“互联网+”时代下商业模式的革新与发展。

由价值创造的视角审视, 企业追寻最大的利润, 只能通过两种途径来实现, 一种是提高消费者的可察觉收益, 另一种是降低成本, 尽可能创造最大化的价值。我们可以理解为竞争市场中, 消费者剩余会趋向平价而落于社会无差异曲线上, 企业若希望提高价格或等待重新分配价值, 通过价格拉锯来提高利润已无可能。因此, 企业只能通过降低成本, 尽可能的优化价值链的每个环节。经济学家波特说过, 价值链是从原材料的选取到最终产品送至消费者手中的一系列价值创造的过程[5]。价值链的优化实际又回归到价值创造中, “互联网+”时代, 企业降低成本需要结合时代的特征, 即平台是连接社群和跨界的要素, 重视连接的作用, 在三要素的帮助下, 创造“关联利润”。三要素之间的关系如图1所示。

3.1 社群

社群指聚集在一起的拥有共同价值观的社会单位[6]。社群的存在地可以是具体地域、也可以是虚拟的网络空间中, 本文研究的社群主体主要存在于互联网空间中。在互联网模式中社群是处于两两相交的网状关系, 用于满足和服务顾客, 且社群具有自组织的特征[7]。本文社群逻辑下商业模式的典型案例就是顾客主导的C2B商业形态。在社群的影响下, 品牌与消费者之间的关系已不是简单的单向价值传递, 厂商与消费者处于双向价值协同关系, 两者存在着价值互动。

在社群逻辑下的市场定义也发生了改变, 市场从现实生活中厂商与消费者双方进行价值交换的场所升华为厂商与社群消费者合作网络成员之间的知识碰撞、交流与增值的场所;而顾客作为知识创新的另一种来源, 他们既是参与者和建设者, 也是直接受益方。厂商要尽可能满足价值链两端的需求, 越来越长地延长价值链才能创造越来越多的“关联利润”。

3.2 跨界

跨界 (Crossover) 指跨越行业、领域进行合作, 又被称为跨界协作[8]。“跨界协作”满足了互联网模糊原有边界、创造新价值的需求。通过跨越不同的领域、行业乃至文化、意识形态而碰撞出新的事物。跨界协作使得很多曾经不相干甚至不兼容的元素获得连接, 产生价值。

如果从深层次分析, 不难发现互联网提供了无边界存在的可能性。从产业层次看, 虚拟经济与实体经济的融合, 平台型生态系统商业模式的发展, 使得更多的产业边界变得模糊, 产业无边界的情况比比皆是。从厂商组织层面看, 随着专业分工的日益精细, 虚拟化组织大量出现, 厂商组织跨越边界成为可能。从知识结构层面看, 互联网使信息不对称情况大为好转, 能够跨越传统产业的跨界人才和产品经理的出现成为可能。

3.3 平台

管理学中平台是商业模式中的重要一环。迈克尔·哈耶特认为平台借以沟通社群中的粉丝和潜在粉丝的工具, 他将平台当做“互联网+”时代企业成功的必要战略资产之一[9]。本文中的平台是通过连接的方式沟通着社群和跨界的重要工具。一方面, 平台提供供需双方互动的机会, 强化信息流动, 降低受众搜索有用信息所需的成本, 提供双方实现价值交换、完成价值创造的场所;另一方面, 平台的存在有利于建立制度, 通过对平台的管理, 防止功利主义行为, 保护消费者和供应商的利益, 使得平台中参与者的凝聚力增强。反向思考, 流畅的平台还可以促进社群的发展, 且有助于跨界的成功。

4“互联网+”时代商业模式创新的对策建议

“互联网+”时代将传统产业与网络密切结合, 由此带来了价值创造和资源协调方式的颠覆性变化。作为价值创造和资源协调方式统一性的商业模式也随之发生了与传统规模经济完全不同的颠覆性创新。在此形势下, 企业要想创造出更多的关联利润可以从下述几点进行改善和总结。

4.1 发掘市场用户需求, 把握社群顾客

任何新兴的企业想要打破行业壁垒同分一杯羹, 就必须发掘行业内主导企业忽略的或是无暇顾及的市场, 发掘该市场领域内社群用户的需求, 哪怕最初处于亏损状态, 占有社群客户就取得了发展的先机。“互联网+”的思维是, 市场足够大, 只有少数的用户付费, 也可支撑所有客户免费享受基本服务, 企业获取关联利润。

4.2 通过跨界的方式获取关联利润

跨界是商业资源协调整合方式的转变趋势, 通过跨界可以产生效能。与以往传统产业链的横向一体化或纵向一体化不同的是, 跨界是通过虚拟整合跨越传统的产业边界, 这使得原本不同行业间的合作关系在跨界的影响下可能演变成竞争关系。目前, 通过跨界获取链接利润的方式主要有两种:一是利用技术跨界, 完成跨界的同时建立社群, 这种方式以特有技术为手段打破以往垄断, 迎合顾客需求建立社群, 这种方式最成功的模板莫过于苹果旗下的i Phone。二是凭借已有社群实现跨界, 在跨界的同时吸引新的受众, 这种方式以腾讯的QQ、微信、小米盒子为代表, 他们的成功充分说明了跨界对“互联网+”时代企业发展的重要作用。

4.3 创造新兴的消费需求

企业通过社群划分不断尝试改变现有消费者的需求, 颠覆原先的消费习惯。例如淘宝、京东、1号店、苏宁易购等网站实现了宅式购物的模式, 随着客户传统消费习惯的变革, 消费量也随着用户网络在线时长的增加不断上升, 新型消费需求的产生在“互联网+”时代已经成为常态, 企业想要获取关联利润就得走在价值链的前沿, 具备敏锐的商业触觉, 随时发觉新型消费模式的出现。

摘要：互联网的特质彻底打破了原先商业模式中价值创造的逻辑和商业资源的协调方式。本文针对传统行业如何适应互联网时代的发展要求, 进行了商业模式的探讨, 并将“互联网+”时代的商业发展特征总结为三要素:社群、平台和跨界。社群模式是新兴的价值创造模式, 跨界协作是新兴的资源协调方式, 而平台则是连接社群和跨界的重要工具。三要素通过互相连接, 促进企业产生“关联利润”, 创造出新兴的价值。

关键词：互联网,关联利润,价值创新,资源协调

参考文献

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互联网时代的商业模式 篇8

关键词：互联网,“免费”商业模式,盈利模式,出版业,数字出版

21世纪, 我们生活在一个互联网“免费文化”盛行的时代, 通过互联网, 就能轻而易举地获得网络上的免费资源, 无需支付任何费用便可以阅读图书。虽然方便了读者, 但从出版商、图书作者角度看, 这一行为严重损害了他们的合法权益。常言道, “天下没有免费的午餐”, 然而出版业却存在于一个“免费”时代, 因此而生的“免费”商业模式对出版业产生了深刻影响。出版业作为文化产业的重要组成部分, 长期存在于“免费”时代下, 必然影响自身的可持续发展。因此, 研究出版业“免费”商业模式下的盈利模式是当前亟待解决的关键问题, 这关系着图书出版产业的生存与发展。

一、基于互联网的出版业“免费”商业模式内涵

从经济学看, 商业模式是决定经济组织运营绩效的重要因素之一, 它是经济组织规划与获取利润, 以及保持竞争优势的具体做法。在网络平台广泛应用于出版业的当下, “免费”商业模式应运而生, 数字图书迅速发展, 以便捷、及时等优势越来越受到大众的喜爱。传统商业模式是一手交钱一手交货, 但是在免费商业模式下, 这种方式发生了改变, 在卖方和买方之间增加了中介者, 而充当中介角色的正是网络平台。假设网络平台是资本市场, 出版商在资本市场上为读者提供免费电子书, 同时从市场上获取发展资本, 而读者从资本市场上获得免费电子书, 同时又投资于资本市场, 从而形成了不间断的免费经济循环模式。从广义上讲, 等价交换原则在这里是适用的。

在免费经济市场上, 出版商和销售商如何实现盈利呢?这就要全面了解“免费”商业模式的成因。数字商品具有“高沉没成本、低边际成本”的特殊成本结构, 这就决定电子书等数字图书商品的边际生产成本和边际销售成本趋向于零, 在这种形势下, 电子书零价格是必然, 而消费者对零售价的细微变化都很敏感, 即使“定价一分钱”也是不被接受的。所以要想实现盈利, 就必须推出与之相适应的“免费”商业模式, 也就是说将其他企业赖以盈利的产品或服务免费提供给消费者, 然后通过销售与之具有较高关联性的收费产品或服务 (包括广告) 来实现盈利。

二、出版业“免费”商业模式及其盈利方式

从当前来看, “免费”商业模式主要有六种形式, 包括免费模式、直接交叉补贴方式、第三方付费方式、逆向收费模式、以多换少模式、免费加收费方式。

(一) 免费模式

免费模式是一种以免费为特征和动力的产品营销模式, 这一模式在数字出版领域十分普遍。如在数字产品领域, 通过免费电子书吸引消费者, 抓住读者的消费心理, 让消费者更好地使用产品, 在消费群体中树立口碑的同时也可开拓市场, 从而达到“醉翁之意不在酒”的效果。

(二) 直接交叉补贴模式

直接交叉补贴方式将数字图书产品划分为付费产品和免费产品, 用付费产品补贴免费产品。换言之, 就是有意识地免费出售一种商品, 从而达到促销、盈利的目的。这一种盈利方式的运用条件是消费者对免费产品的价格非常敏感, 而对收费产品的价格不甚敏感, 同时收费产品的进入障碍足够大, 从而用付费产品产生的利润弥补免费产品所带来的损失。例如, 亚马逊图书商城推出了一项活动, 如果一次性购书金额超过一定数额, 消费者就会获得优惠或免费的服务, 在这一优惠活动的刺激下, 消费者购买第二本书的比率直线上升, 大大增加了效益。

(三) 第三方付费模式

第三方付费模式是各种媒体的运营基础, 但是前提条件是第三方愿意付费。在这里要指出的是, 第三方是指拥有货币资本并愿意获得传播效应的企业, 具体就是出版商与消费者之外的第三方。在这一模式下, 通过第三方为消费者免费提供出版商的产品, 并承担产品支付费用。例如, 图书出版商为消费者提供免费电子书, 并在其中添加游戏广告等内容, 广告商则需要向出版商支付广告费用, 用广告费用补贴图书编辑出版成本。

(四) 逆向收费模式

逆向收费是一种不直接从终端用户收费, 而是通过对终端用户的整合向上级供应链条收取费用的方式。一直以来, 互联网标榜的都是免费, 一些电子书网站为消费者提供免费的数字图书, 但是网站运转需要员工, 员工要有工资才愿意工作, 那么网站是怎样赚钱, 实现盈利的呢?这就不得不提到“逆向收费”模式。免费电子书网站与购物网站合作, 每一次消费者通过网站上的链接进入购物网站 (当当、卓越、亚马孙等) 购买产品时, 双方就会按照约定分配收益。

(五) 以多换少模式

在商品市场, 等价交换是基本原则。可是在互联网营造的“免费”里, 等价交换似乎已经失去了作用。这需要改变传统的商业模式, 重新审视产品和服务, 将商品划分成丰饶部分和稀缺部分, 用丰饶的商品换取稀缺的商品, 以“以多还少”的方式实现商品交易, 也许能在免费时代里赚到钱。具体到出版业, 怎样用免费的资源换取昂贵的资源仍有待研究, 可是这一营销模式却是值得应用与推广的。

(六) 免费加收费模式

在这一模式中, 将用户分为付费用户和免费用户, 而电子书网站通常遵循“5%”定律, 因为这5%是他们的主要收入来源。当前, 这一模式已经被很多电子书网站应用, 如小说阅读网、潇湘书院、晋江原创网等。这一模式之所以能够运转下去, 应用广泛, 主要在于为95%免费用户提供服务所产生的成本趋于零。

在当前的电子图书市场, 很多门户网站都是采用免费加收费方式, 免费为读者提供几章节, 之后需要读者支付一定数额的费用才能继续阅读。这种方式既能激发读者兴趣, 使其产生消费行为, 又可以刺激部分消费者购买纸质图书, 对于出版业而言越来越重要。对于互联网时代下的数字出版业, 只有免费是不行的, 要与付费相结合, 只有这样才能既保持固定规模的读者群体和消费群体, 又能保证收入来源, 维持网站的正常运转。

三、结语

在互联网提供免费文化的时代里, 出版业面连着巨大挑战, 显然传统的商业模式已经不适应当前的出版市场, 只有基于互联网特性创造与之相适应的商业模式和营销方式, 才能在免费时代里获利。

参考文献

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[2]Zott, Christoph, Raphael Amit.Measuring the performance implications of business model design:Evidence from emerging growth public firms.INSEDA Working Paper, 2002.

[3] (美) 克里斯·安德森.免费:商业的未来[M].蒋旭峰, 冯斌, 璩静, 译.中信出版社, 2009.

互联网时代的商业模式 篇9

一、互联网金融的模式

当前互联网金融的发展主要集中在以下几种模式:一是通过新技术挖掘客户信息同时进行信用风险的管理。例如:“好贷网”是以金融产品比价搜索的模式;“京东白条”是以电商平台构建贷款主体信用评估;“安融惠众”是采用第三方信用评估的模式。二是以点对点直接交易作为基础模型记性金融资源配置。例如:“温州贷”、“盛融在线”等是依托P2P贷款;“众筹网”、“淘宝”是典型的众筹融资;“余额宝”等采用的是理财产品销售。三是以第三方支付为基础的资金转移模式。例如:“支付宝”、“财付通”、“银联在线”等依靠第三方余额支付系统;“微信支付”、“易宝支付”等采取网银通道支付P2P资金托管;四是以传统金融机构来搭建电子商务以及金融服务的综合平台的金融机构创新性互联网平台模式。这种模式常见在中国工商银行的“融e购”、中国农业银行的“E商管家”、中国银行的“中银易商”等产品中。

二、互联网金融时代吉林省商业银行创新发展路径

吉林省金融发展相对落后, 主要原因在于金融总需求量不大, 与东北三省和全国平均水平相比较差距较大。吉林省2014年GDP总额为13803.81亿元, 增长6.50%, 低于全国GDP增长率7.4%。自2014年4月份起, 吉林省各项存款增速开始明显回落, 6月份各项存款虽然有所反弹, 但是由于下半年股市上涨, 导致货币市场基金、理财产品、网络金融等金融产品持续抢占银行存款, 存款增速仍未扭转整体下滑的趋势。截至2014年末, 本外币各项存款同比增长11%, 增速同比下降5.2%。针对吉林省金融的特点, 商业银行快速、合理的发展就要加强与互联网金融的合作展开, 根据自身需要与特点, 计划可行的互联网金融发展战略, 同时, 从商业银行内部管理与建设出发, 创新模式, 从而推动商业银行的互联网发展, 增强商业银行的市场竞争力。

(一) 积极搭建互联网金融平台, 创新互联网金融业务

如何选择一个合适的渠道是客户获得适合的金融产品和服务的核心, 这个渠道需要有顶层的规划和设计, 需要有统筹的建设与部署。那么如何合理的利用互联网作为新技术, 并且发展网路理财等发展方向、创建创新服务与平台、促进互联网金融的发展成为首要解决的问题。根据商业银行特有的组织形势以及传统的金融构架和互联网的构架, 将其有机的进行融合起来, 建立一个属于互联网金融的商业银行专有模式, 在这个模式中要遵循金融发展的规律以及互联网发展的要求以及性质, 在这样的构架体系当中, 才能使得商业银行的互联网金融发展有效进行。在有先进的、多渠道的业务平台的基础上, 还可以对客户的需求给出及时的反馈, 例如开展集手机银行、微信银行、短信银行为一体的移动银行业务, 使其功能齐全、安全便捷、覆盖面更广、服务更优。商业银行应在传统网点的基础上优化布局、调整业务品种、提供新产品新理念和服务模式。

(二) 实现信息共享, 引领客户需求

客户的感受是互联网金融能否成功的决定性因素之一。商业银行作为一个服务性的特殊企业, 在互联网金融中需要占据主动地位, 那么就必须要重视客户的感受。商业银行在日常经营过程中, 要不断的用数据去挖掘客户的需求特点、搜集客户的数据、掌握完整的经营图谱, 利用分析手法来解读客户, 这样有利于商业银行洞察每一名客户的喜好, 如果能够在客户自身并未察觉的前提下, 挖掘出客户的潜在需求, 那么就会使客户感受到“想客户之所想”的“以客户为中心”的服务理念, 可以更好的提供商业银行的金融需求, 提升商业银行的竞争力。

(三) 着眼营销加强服务能力

在开展互联网金融的今天, 商业银行可以借助互联网金融的平台、营销渠道、金融产品以及服务等开展特色营销, 来巩固和加强客户关系、服务能力, 并且能够实现迎合客户、稳定客户和服务客户。商业银行可以借助社交网络平台、通讯媒体等新兴技术, 展开商业银行户客户之间的开放式交流, 实现互惠共享的管理模式以及网络营销。商业银行结合自身特点以及已有的产品类型和客户群体, 拟定标准化、定制化等方向, 为客户提供智能化服务, 提高产品技术以满足客户的个性化需求。商业银行的技术部门也应探索与媒体、平台等互联网模式的战略合作, 增强营销能力。

三、结束语

从以上的分析中我们可以看出, 当前互联网金融的发展对商业银行有着重要的意义。虽然互联网金融的发展速度较快, 但是还没有颠覆传统金融的发展脚步以及商业银行的发展态势。但是随着国际金融市场的发展以及技术不断更新互联网金融也会倒逼商业银行不断的进行创新与改革。对于吉林省而言, 起步晚, 发展慢, 受环境的影响的因素较多, 发展的脚步与速度不能与发达地区一直, 但是随着互联网金融的深入与技术不断完善, 吉林省商业银行的创新也会根据自身特点不断开展进行, 为我国的金融事业做出贡献。

摘要：在互联网快速发展的今天, 以互联网技术为基础的互联网金融也在快速发展, 由此产生的电话银行、微信银行、第三方支付等已经深入到了人们的生活中。本文以互联网金融为背景, 以吉林省商业银行改革创新为研究对象, 进行较为系统的研究。

关键词：互联网,商业银行,金融创新

参考文献

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[2]贾清琳.互联网金融时代的商业银行发展模式研究《金融观察》2015.

[3]张庆互.联网金融时代的商业银行发展模式研究《信贷经济信息》2015. (01) .

移动互联网时代的商业新阵地 篇10

O2O无疑是今年最热门的商业话题之一, 无论是线上的淘宝、京东等电商企业, 还是线下的苏宁云商、国美等商业企业, 又或是美的、海尔这类传统的家电企业都在谈O2O, 谈线上线下一体化, 而近期关于O2O的话题更是层出不穷。

5月18日, 顺丰新一代便利店“嘿客”正式开门营业。顺丰相关负责人对记者表示, 首批开业的顺丰“嘿客”总计518家, 除青海、西藏以外, 在全国各省市自治区均有覆盖, 此次推出的顺丰“嘿客”便利店兼具多种功能, 比如, 商品体验、商品预购、配送、水电缴费、电话充值等, 其中的重头戏是能够为消费者提供网购O2O体验服务。

5月19日, 京东集团与河北国大连锁商业有限公司签署了“京东·3 6 5‘O 2 O’”战略合作协议。双方宣布, 将通过线上线下销售、供应链、移动互联网入口等方面的整合, 共同打造城乡资源无缝对接通道, 构建城乡一体化O2O电子商务综合服务平台。此外, 伊利、美的等也在近期纷纷宣布布局O2O。显然, 在移动互联网的商业革命时代, 在经历了B2B、B2C、C 2 C等各种商业模式的洗礼后, O2O成为当前最受各方关注的商业未来。

O 2 O崛起

美国TrialP ay公司的创始人兼CEO亚历克斯·兰佩尔作为O2O概念的提出者, 最初将这一模式定义为“线上-线下”商务 (Online to O f f l i n e) , 简称为O n t o O f f (O2O) , 其商务核心是:在网上寻找消费者, 然后将这些消费者带到现实的商店中。它是支付模式和线下门店客流量的一种结合, 实现了线下的购买。O2O在商务本质上是可计量的, 因为每一笔交易都发生在网上。

O2O的兴起至今不过短短几年时间, 但是其内涵已经发生了深刻的变化, 早已脱离了亚历克斯·兰佩尔最初的“线上-线下” (Online to Offline) 的定义, 增加了“线下-线上” (Offline to Online) 、“线下-线上-线下” (Offline to Online to Offline) 、“线上-线下-线上” (Online to Offline to Online) 三个新的方向。

评论认为, O2O商务本身是面向生活消费领域的, 实质是生活消费移动互联网化的过程。亚历克斯·兰佩尔在最初定义O2O时就举了一个例子:普通的美国网购者每年花费约1000美元, 假使普通美国人每年收入为4万美元, 那么剩下的39000美元大部分都在本地消费。消费者将钱花在咖啡店、健身房、餐厅、加油站、水电工、干洗店和发廊等地方, 这不仅仅是因为这些线下的服务无法装箱运送, 更重要的是快递无法传递社交体验所带来的快乐。但如果通过O 2 O模式, 将线下商品及服务进行展示, 并提供在线支付“预约消费”, 这对于消费者来说, 不仅拓宽了选择的余地, 还可以通过线上对比择选最令人期待的服务, 以及依照消费者的区域性享受商家提供的更适合的服务。但如果没有线上展示, 也许消费者会很难知晓商家信息。

“O2O的本质是让消费距离最终客户更近, 无论是线下的体验还是物流配送都是为这一点服务的。”中远网络物流信息科技有限公司总工程师黄大雷在接受本刊记者采访时这样表述。黄大雷指出, O2O实际上是线上服务的延伸, 在电子商务的B2C阶段, 打破了销售的时间和空间限制, 掀起了一股发展的热潮, 但是消费最终仍然是在线下完成的。

“简单的说, O 2 O是线上与线下的结合。但我更想说, O 2 O其实是实体与虚拟网络运营模型的问题。”买卖宝信息技术有限公司副总裁白光利则告诉记者, 作为整个全网虚拟经济而言, 与之相匹配的一定是能够覆盖全网的实体, 包括商品品类、仓储和物流配送等, 这不仅仅是线上对线下的输出问题, 更是虚拟全网和实体全网的互动。

当前, 业界大部分人都认为如果用较为直白、简单的语言来描述O 2 O, 那就是线上与线下的互动, 消费者在线上购买商品与服务后, 去线下享受服务的一种商业模式。不过, 对这一说法, 也有人提出了不同的观点。

北京互帮国际技术有限公司高级副总裁马旗戟在接受本刊记者采访时表示, O 2O不是商业模式, 而是一种信息化战略, 只是这种战略是在目前移动互联网、大数据、云计算、数字媒体技术、无限传感器 (终端移动终端和可穿戴设备) 等多种技术条件下, 由于消费者主权和新消费主义的兴起而形成的一种阶段性的信息化战略。“电子商务是商业模式, 百货购销店是经营模式, 但O 2 O不是商业模式, 它是为商业、经营、赢利等模式建立基础能力的, 是服务于这些模式的战略。”马旗戟认为, O2O的核心在于更多的将消费价值最大化, 是通过打造系统化使消费者支出成本最小、利益最大的技术与商业环境, 实现从单纯销售商 (或制造商) 向生活服务提供商转变的企业过程。而阿里巴巴国际B2C-O2O的一位项目负责人则表达类似的观点。他认为线上与线下的互通是O2O实现的最终结果, O2O的实质应该是商务电子化的过程, 核心是实现全渠道的运营与协同。

商业新阵地

尽管当前对于O 2 O还没有一个真正权威的定义, 业界的理解也不尽一致。但是对于O2O的发展前景, 却都持肯定的态度。

“电子商务已经成为一种生活方式, 未来肯定也是一种趋势, 在经历B2C高速发展后, 已开始逐渐向O2O过渡。”国美旗下安迅物流有限公司副总经理吴光华在接受本刊记者采访指出, 当电子商务的B2C模式发展到一定阶段, 其速度开始放缓, 最终达到线上与线下的相对平衡。“比如说, 高端奢侈品、新品一般都会先在线下卖, 这是因为客户要体验, 需要亲自看到、摸到, 这是产品本身导致的区隔。”吴光华表示, 除了产品本身的区隔外, 消费者也有区隔。一般来说, 部分消费者对于产品的体验十分看重, 企业要想吸引这部分消费者就必须提供线下的体验。

“O2O的核心是将线上线下深度结合, 利用互联网庞大的信息量优势拓展线下业务。”吴光华认为, 虽然电子商务现在给线下实体店带来一定的冲击, 但是网店不会取代实体店。这是由于实体店作为购物的最重要终端, 能够为消费者提供比线上更多的服务与体验。而O2O就是将网上丰富的信息带入线下的方式, 从某种意义上来讲, 这也是线上向线下回归的一种方式, O2O的未来发展具有广阔的发展空间。

互联网时代的商业模式 篇11

关键词：互联网；新闻；炒作；影响

经济社会的快速发展使得商业利益与人们社会生活的方方面面紧密相联系，商业利益无处不在。新闻本是大众们获取信息的重要途径，但是，随着互联网的快速普及以及各类社交新闻媒体的普及与风靡，新闻的传播已不再仅仅通过传统的电视和纸质媒介。我们说现代的新闻是数字化的、是多媒体的是互动的，互联网的先进技术给予了新闻传播者和新闻阅读者极大地便利和平台去进行交流与互动，并可以利用这些新闻资源获取一定的商业利益。而目前很多大众对于新闻的过度关注带来了显著地商业价值，随之而来的则是新闻资源炒作。

顾名思义，新闻的炒作就是将拥有固定内容的新闻进行二次甚至多次的加工，对新闻的某些特征进行改变加工，进而达到突出某方面特点，引起公众注意，以便达到一些商业目的或直接获取上也利益。

一些专门从事新闻炒作的人甚至成立了专门的公司来提供给客户新闻炒作的服务，并且从理论层面上对新闻炒作的方法和目的进行了研究。如图1所示为新闻炒作的理论流程，其把新闻的炒作分为了三个部分，即认知层面、情感层面和意愿层面，通过对三个层面的不断渗透，以达到提高品牌知名度，替身消费购买意愿等目的。

综上所述，对于新闻的炒作实质上是利益的获取的驱动。

法国著名社会学家布尔迪厄说过：新闻炒作的第一个目的，也就是最直接的目的是“引起轰动”，而最终的目的是获得最大限度的利润。

媒体所进行的新闻炒作，大多是和经济利益相关联的。通过新闻炒作，被炒作对象受到关注，非新闻“炒”成了新闻，一般新闻“炒”成了热点新闻，从而造成轰动效应，增强对受众的吸引力。企业通过新闻炒作，可以扩大知名度，获取商业利润；媒体通过新闻炒作，可以赢得更大的阅读量和发行量；个人通过新闻炒作，可以提升自己的身价和知名度，甚至“一夜成名”。

一、新闻炒作的弊端

（一）新闻炒作会导致伦理道德失范

新闻炒作违背新闻真实性原则，带来的后果也是严重的。过度的新闻炒作，使媒体的公信力和权威度下降，导致信任危机。新闻炒作的过度煽情化、夸张化，会使公众反感，而虚假新闻、有偿新闻，更会使大众对媒体不再信任。

新闻炒作可以吸引受众注意力，从而扩大发行量、提高收视率或点击率，但也能使低俗的东西恶性流传，使伦理道德失范严重。有些媒体为了迎合受众的猎奇心理和传播规律而触碰“道德边界”，刻意对一些低俗的、反传统反道德的事件反复炒作，使人们变得小心翼翼，再遇到类似事情，便心生畏惧，不肯轻易出手。

（二）新闻炒作易导致媒体丧失公信力

虽然在互联网时代人人都能够成为自媒体，传统的新闻媒体的影响力正在被逐步的淡化，但是不可否认的是，在现有的体制下，传统的新闻媒体仍然是重要的新闻发布端。同时，传统的新闻媒体还肩负着巨大的社会责任，传统新闻媒体对于社会公众有责任提供真实、正义等真实的新闻，而对于虚假新闻则有义务进行删除和处理。但是，在巨大的经济利益面前，许多新闻媒体放弃了职业操守，参与到新闻炒作中来，虽然我们通常并不会将新闻的炒作与虚假新闻相提并论，但在信息高度發达的今天，一旦人们了解到了某些媒体对新闻进行了炒作，那么这些媒体的公信力将会受到极大地影响。相比于一些短期的利益，媒体长期的公信力和社会影响力才是最大的利益与财富。

（三）新闻炒作缺乏相应的监管

新闻的传播是自由的，但是政府部门有权也有责任对传播的内容、方式和带来的社会影响甲加以监管。对于炒作的新闻，我国目前没有与之相对应的法律法规，当前对于新闻炒作的监管也仅限于利用传统法律进行约束，而互联网中诞生的新闻炒作可以轻易钻法律的空子。若一些炒作的新闻仅为了获取一些商业利益，那么其对于社会安全稳定的影响并不大；但如果被一些别有用心的团体利用，这些炒作的新闻将会直接影响一些社会舆论甚至社会的价值观，缺乏相应的监管是非常大的漏洞。

二、新闻炒作的几点思考

（一）轻度炒作属正常的市场行为

对于一些娱乐新闻或对社会国家发展没有影响的新闻，进行一些炒作并无大碍。这种轻度的炒作不但没有对社会造成危害，反而从一定成面上丰富了新闻的形态，也为新闻领域提供了一些表现形式。一方面来说，轻度的炒作并不违法，且也能够起到很好的新闻自由化的作用，另一方面，由于炒作受到资本及利益的驱使，新闻的炒作是不可避免的，而轻度炒作行为应认为是正常的市场行为。

（二）严格避免过度炒作

过度炒作严重扰乱了新闻秩序，同时也会误导新闻受众的价值观，甚至影响舆论。对于过度的炒作，必须要严格避免。首先，新闻发布者以及炒作者应当严格自律，加强社会责任感，避免新闻报道严重失实或新闻报道形成过度的导向性。其次，从新闻受众角度来说，也应当增强对于新闻内容的审视与把握能力，对于一些明显偏离事实，有悖于社会道德甚至违法的新闻，应当拒绝阅读并进行举报。

（三）公众要加强对媒体的监督和批评

公众具有知情权和媒体接近权，有权利了解新闻媒体的运作程序。对于媒体违背社会责任和职业道德的行为，公众可以通过电话、网络、信件等多种方式对媒体表达意见，提出批评。

（作者单位：沈阳师范大学）

参考文献：

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互联网时代的商业模式 篇12

一、互联网金融时代的特征分析

当前我国互联网金融主要有以下几种模式:第一, 第三方支付模式。第三方支付模式是当前我国互联网金融发展的主要模式之一, 其主要指的是非银行机构利用信息技术, 与各银行签约, 实现电子支付的互联网金融模式。目前第三方支付模式主要有两种, 一种是独立于电商网站独立的第三方支付, 如易宝支付、汇付天下等。另一种则是依托于电商网站的第三方支付, 其具有一定的担保功能, 代表模式有财付通、支付宝;第二, P2P网贷模式。P2P网贷模式指的是利用信息技术进行点对点借贷的新型金融交易模式, 其主要的特征是投资收益率高、风险控制能力高等。P2P网贷以“人人贷”模式为主要模式, 以宜信、怕拍贷等为主要代表;第三, 众筹模式。众筹模式是现代社会创意融资模式, 它的主要竞争优势在于, 融资参与者可以是个人、企业、组织者, 融资项目可以是公益项目、文艺项目、企业项目等, 范围广泛。

从以上互联网金融模式的分析来看, 我们可以看出, 互联网金融时代具有的特征是:第一, 其以信息技术为核心, 不仅能够弱化金融的中介作用, 降低金融交易成本, 提高金融机构的经济收益。而且金融机构和主体可以通过网络技术进行及时操作, 操作更加便捷, 能够满足金融主体的实际需求;第二, 互联网金融时代的信息透明度较高, 能够较好的保证信息交易的公开化和透明化;第三, 互联网金融涵括的范围广泛, 群众参与率更高, 因此可以更好地扩大金融市场, 实现金融行业的信息化发展。

二、互联网金融时代商业银行面临的挑战和机遇

(一) 互联网金融时代商业银行面临的挑战

互联网金融模式具有明显的市场竞争优势, 而这对于商业银行而言却是一大挑战。具体来看, 当前我国商业银行在互联网金融时代下面临的挑战和冲击主要包括:首先, 大数据时代特征要求商业银行能够具备更强的风险防范和控制能力, 但是我国商业银行在这方面却还存在较多的不足。一直以来, 商业银行的市场定位均以大中型企业和政府部门为主, 而互联网金融时代的带来以及大数据的信息传递则要求商业银行能够利用信息技术抢占个人市场和小微企业市场, 要求商业银行能够创新信用风险管理模式;第二, 商业银行传统的支付中介地位受到影响。互联网金融时代下第三方支付模式的出现大大削弱了商业银行的支付功能, 使得越来越多的用户选择使用微信、支付宝等第三方支付手段进行支付, 影响影响了银行支付功能的发挥, 也大大越弱了商业银行的柜面结算业务的发展;第三, 互联网金融的发展为客户提供了巨大的便利, 在互联网金融环境下, 客户只需要使用一台计算机或者一部智能手机就能够进行随时随地的操作和交易。而传统的商业银行业务办理则需要到指定地点、排队办理手续。相比之下, 互联网金融模式的经营优势显然更加明显, 给商业银行的经营服务带来了严重的不利影响。

(二) 互联网金融时代商业银行的发展机遇

虽然在互联网金融环境下, 商业银行的竞争优势不够明显, 但是互联网金融的发展却给商业银行的创新发展提供了方向, 也给商业银行的发展提供了一定的发展机遇:首先, 互联网金融时代的带来能够帮助商业银行树立新的价值网络, 银行可以利用自己的金融市场优势建立新的渠道载体, 加强与其他平台和行业的合作, 以此形成新的产业链, 促进本行的更好发展;第二, 新时期商业银行可以向互联网金融模式学习, 更加证实客户的实际需求, 创新经营和服务理念, 转变服务模式;第三, 互联网金融时代可以加强对有利资源的技术整合, 并根据实际情况建立更加科学的业务流程, 创新符合市场需求的金融服务和产品, 提升自我的竞争实力。

三、互联网金融时代商业银行的创新发展策略

(一) 创新网络运营渠道

互联网金融的发展带给商业银行一定的启发。银行在发展过程中不应该仅仅满足于当前, 也不能限制于传统的经营和发展模式, 必须要跟上时代发展的步伐进行适当的创新。规模较大的商业银行可以自己建立互联网金融平台, 通过互联网金融平台的建立来提升自我的竞争实力。当然, 在建立了互联网金融平台之后, 银行还需要根据客户需求制定有效的定价和经营策略, 以此来提升自己的渠道运用优势, 吸引更多的小微客户, 帮助拓宽业务领域。过去的商业银行在发展过程中更加重视大中型企业的业务办理, 对于零散客户和小额客户的重视程度不足, 这种服务运营理念将会严重制约商业银行的发展, 因此要求银行必须结合自己本身的市场竞争优势, 以创新网络运用渠道的方法来拓宽金融市场, 提升自我的竞争实力。

(二) 提高自我的风险控制能力

大数据时代的到来加速了信息的传递, 也降低了互联网金融的成本, 在新时期下商业银行也可以通过实现大数据产品组合的形式来进行创新发展。例如, 银行可以通过与发展形式良好的电商平台和核心企业强强联合, 以获取供应链的相关数据和信息, 实现自我的更好发展, 并通过“订单+应收账款转化融资”、“在途货权+仓库全程监管”等方式进行大数据产品组合, 以更好的满足银行的发展。但是, 商业银行在发展过程中也必须要认识到, 数据时代虽然具有信息传递速度快的优势, 但是也会产生大量的动态信息, 这就需要商业银行在发展过程中能够加强对核心环节的风险控制, 提高自我的风险控制能力, 实现风险的有效控制和预防。

(三) 加强对小微贷款的重视

新时期要促进商业银行的大力发展还需要转变商业银行的经营理念, 建立更加完善的征信体系, 加强对小微贷款的重视。过去的商业银行贷款对象基本为大中型企业以及政府部门, 但是随着互联网金融的不断发展, 银行必须要认识到, 小微企业和零散客户也是促进金融业务发展的重要组成部分, 商业银行在未来的发展过程中应该要转变传统的业务发展理念, 重视小微群体的业务发展。过去商业银行之所以会倾向于向大中型企业贷款、拒绝小微企业贷款, 主要是由于小微企业在信用方面竞争力较差, 有可能给银行带来巨大的信用风险, 从而影响银行的长远发展。因此, 为了解决这方面的问题, 银行可以通过完善征信体系的模式, 采用联保模式和资金信息模式进行贷款抵押。例如, 平安银行实行的“贷贷平安商务卡”面对的对象就是小微客户, 其贷款的特征就是不需要实物抵押, 只需要通过e Bay大数据资源进行软信息信用拓宽即可。此外, 民生银行也做出了相似的贷款门槛调整, 针对工薪阶层、目标社区业主、批发性商业街、批发市场和交易市场等开发了无需担保和抵押的微贷产品, 为小微客户提供了巨大的便利, 也促进了本银行的业务发展。

四、结论