移动互联网的战国时代

移动互联网的战国时代（共10篇）

移动互联网的战国时代 篇1

2009年10月28日, 对整个视频行业来说只能用“疯狂”二字来形容, 以搜狐、优朋普乐、激动网3家为代表的中国反盗版联盟奔赴迅雷总部——深圳, 意图围剿迅雷, 迅雷公司也做好预警, 不仅对搜狐旗下搜狗侵犯其知识产权正式起诉, 并且紧急调动各分部成员赶赴大本营, 与搜狐同场PK, 抛出“十问”质疑搜狐与优朋联盟动机。围绕视频版权纠纷, 双方展开了一场没有硝烟的“战争”。

新闻发布会现场的闹剧

10月28日下午, 两场新闻发布会在深圳市福田区岗厦格兰德假日酒店4B同时举行。举行发布会的一方是以搜狐、优朋普乐牵头的“中国网络视频反盗版联盟”, 而另一方则是国内最大视频提供商之一的迅雷。联盟一方指责迅雷视频版权侵权, 而迅雷一方则直指联盟是“以维权之名行围剿之实”。

两场发布会的签到台相隔不到两米, 一场为搜狐网、优朋普乐等成立的“中国网络视频反盗版联盟”主办的“第二届联合行动新闻发布会”, 另一场为迅雷网的“揭露搜狐、优朋普乐‘虚假联盟’新闻发布会”, 双方各自邀请了北京、深圳共几十家媒体记者到场。

下午1点45分左右, 两方各自招呼着媒体、嘉宾入场, 并发放着相互“攻击”的资料, 在现场散发的宣传材料中, 反盗版联盟誓言要“揭开迅雷盗版的真面目”, 而迅雷则“十问搜狐、优朋普乐‘虚假联盟’”, 指责该联盟自身存在问题, 维权动机不纯。

随后, 搜狐人员要求酒店移走迅雷的宣传用品时, 遭到迅雷人员反驳, 双方发生口角, 甚至出现推拉情况, 酒店人员将双方分开的同时报警。

在警方调解下, 下午两点双方分别走进相邻的两个会议室。作为事件的主角之一, 迅雷CEO邹胜龙说:“今天的场面更像是一场闹剧, 但我并不愿意成为闹剧的主角。”

面对媒体关于迅雷为何把会场选择在联盟旁边的问题, 邹胜龙表示:“这要问搜狐, 他们选择在深圳 (迅雷公司的总部) 开发布会是欺人太甚。”

而在隔壁的发布会现场, 反盗版联盟将“反盗版事业”进行到底的决心似乎更为坚定。他们表示, 今后所有的联合行动将不分地域展开, 只要有盗版的事实存在, 联盟就将集中整合各成员资源在侵权地实施大规模诉讼。

据悉, 目前反盗版联盟一共取证盗版侵权影片369部, 首批送交诉讼案件100部。截至10月27日, 已经正式在深圳市南山法院立案。

值得一提的是, 与之前联盟控告视频网站优酷不同的是, 此次联盟并没有对迅雷的广告主启动连带的诉讼。对此, 联盟方面表示, “联盟相信广告主在盗版视频网站投放广告是被蒙蔽的, 在保留随时追加连带诉讼责任权利的同时, 联盟愿意拿出百分之百的诚意留出足够时间给广告主”。

被“滥用”的避风港

2008年中国网络视频市场规模已经达到13.2亿元, 但“易观国际”发布的《2009年第二季度中国网络视频市场季度监测》则显示, 今年第二季度, 中国网络视频市场收入仅为1.221亿元。

据不完全统计, 中国视频网站行业从创建至今, 前前后后已经“烧”进去了4.5亿美元的风险投资金。这些巨大的投入并没有完全转化成等比例的盈利, 大部分视频网站都未能逃脱亏损的命运。

业内分析认为, 整个行业的收入和之前的投资额根本不成比例, 而其中最根本的原因就是盗版猖獗, 这也极大阻碍了国内视频产业的快速发展。

在中国, 优酷和迅雷是采取了两种不同的各具代表性的盗版模式, 一个是以网友上传的名义在线播放, 一个是隐蔽起自己搜索“非迅雷”服务器找到的盗版内容, 迅雷只是提供了搜索, 影片存在于若干个来历不明的、没有真实姓名登记的服务器上。

10月28日, 在迅雷方面提供的新闻稿当中, 迅雷统计出搜狐视频目前能提供的正版内容为527部, 优朋普乐提供的正版内容为1151部, “迅雷的版权影视内容是搜狐的10倍, 是优朋普乐的5倍。搜狐他们完全是针对行业竞争对手的恶意打击, 是迫害行业的健康发展”。在质疑反盗版联盟的起诉动机的同时, 邹胜龙声称迅雷是国内目前最大的正版视频内容提供商。

有报道称, 迅雷一直通过操作公众视线的行为来伪装自己, 比如迅雷宣称自己是中国互联网最大的影视内容采购商, 但事实上, 迅雷网站的正版率连1%都不及。就是这么样的一个存在大量盗版视频内容的网站, 却在自己的首页上公然写着“正版发行平台”。

按照规定, 当网络服务提供商只提供空间服务并不制作网页内容时, 如果网络服务提供商被告知侵权, 则有删除的义务, 否则就被视为侵权, 这就是所谓的“避风港”原则。

搜狐娱乐事业部总经理邓晔介绍, 在实际情况中, 一些视频网站假借用户上传的名义实现自己团队的批量上传, 所以“避风港”原则的滥用已成为导致国内视频行业盗版现象严重的主要原因。

保护版权不能成为竞争策略

迅雷与反盗版联盟的“恶战”, 是中国视频网站反盗版过程的一个缩影。11月2日至3日, 在北京国际会议中心举行的“2009中国互联网大会”上, 反盗版联盟代表搜狐与迅雷再次争锋相对, 张朝阳和邹胜龙两位网络风云人物, 针尖对麦芒, 舌战正酣。

搜狐董事局主席兼CEO张朝阳面对采访时说:“现在中国3亿多的网民, 2亿多在网上看视频, 所以解决了10几个盗版网站的问题, 这样就一下就解决了长期以来解决不了的盗版问题。”

迅雷首席执行官邹胜龙表示:其实这个“反盗版联盟”是他们自己起的名字, 我们在看的时候认为他们是虚假联盟。首先如果大家讲到反盗版的时候, 把版权拿出来咱们比一比, 谁到底真的花了钱买了版权。我看搜狐的时候, 还觉得他们是“全能盗版选手”, 他的诉讼是从视频、文字、小说、音乐等全范围的。

根据迅雷提供的数据, 迅雷目前拥有5800部影视娱乐作品的网络版权, 在即将过去的2009年, 迅雷在版权方面的内容上投入至少1个亿。

但“反盗版联盟”却认为:有点正版作品的版权, 不代表就是正版网站。“反盗版联盟”成员乐视网副总裁刘弘说:“我们现在说的他的网站正版化率有多高。比如说你有一万部片子, 只有1000部正版, 9000部盗版, 那你说这个是盗版网站还是正版网站?”

但就在“反盗版联盟”高调行动, 将迅雷、优酷等视频网站告上法庭的同时, 联盟成员优朋普乐和大连网通因盗播影视节目被法院判罚款121万元。

原告网商文化和优朋普乐都是“反盗版联盟”成员, 对此中国互联网协会有关人事含蓄地表示:“保护版权不能成为竞争策略。”

中国互联网协会副理事长高卢麟认为:首先肯定要保护版权, 要公正、公平来对待, 就是大家都来自律, 也不能利用保护版权作为策略, 来壮大自己, 削弱别人。

视频产业应寻求健康成长模式

据了解, 自2009年9月15日“中国网络视频反盗版联盟”成立以来, 北京市海淀区法院已经受理了来自“反盗版联盟”的200多起诉讼。除此之外, 乐视网、激动网、56网、酷6网、土豆网……或原告或被告, 几乎没有几家视频网站不被牵涉其中。

如果说盗版的出现伤害了全行业的利益, 版权纠纷的风潮是为了夺回份额, 那么由此而生的互相起诉、互相指责、互相贬低则是将矛盾更加激化, 让我们不禁和“鹬蚌相争”联系起来。如果长此下去, 国内视频产业的健康发展又将如何?

迅雷和“反盗版联盟”关于版权问题的恩恩怨怨其实并不能理清整个行业未来的发展脉络。不少分析人士认为, 互联网视频行业版权问题不可能一夜之间解决, 因此, 与其纠结于版权问题, 不如从现有的状况下去寻找一条全新的盈利模式和生存之路。实际上一些从事互联网视频的公司已经开始有所行动, 探寻在目前这样的环境下如何生存的问题。

目前像土豆网这样的互联网视频公司都在制作自己的节目, 从短小的视频到大型真人秀不一而足, 而乐视网甚至两次涉足大电影的制作, 希望在电影市场分得一杯羹。

分析认为, 互联网视频企业涉足内容制作已经是大势所趋。“和传统电视台一样, 最终决定胜负的还是内容本身。”一位视频行业从业人员对记者表示。

而另外一些视频企业已经尝试跳出单纯的互联网视频, 依托自己庞大的用户数量开始某种程度的转型。其中最为典型的就是暴风影音, 这家原本国内最大的影音播放软件厂商转型成线上视频企业后, 再次向媒体转变。

其实, 在“反盗版联盟”与迅雷事件中, 当事方之一迅雷也开始多元化转型的突破, 迅雷的工作人员告诉记者, 就在10月底, 迅雷已经上线了自己的电子商城, 开始电子商务的尝试。

中国网络视频行业的市场规模在去年就达到了10亿以上, 但整个网络视频领域的营收不到2亿, 造成这个投资与营收严重不平衡的最大原因无非就是盗版过于猖獗。由于版权方的不集中、渠道的混乱等多种因素, 中国视频领域的规范有着太长的路要走, 侵权与维权的话题或将一直持续下去。

据消息人士透露, 国内视频行业的连续维权行动已经引起了主管部门的重视, 包括新闻出版总署在内的几部委即将联合开展版权治理专项行动。此外, 今年年底之前, 也会有针对视频反盗版的相关法规出台。

移动互联网的战国时代 篇2

移动互联网时代是指互联网的技术、平台、商业模式和应用与移动通信技术结合并实践的时代。

移动互联网之所以可以称之为一个时代，并不是因为他创造了更多的信息，而是因为它改变了信息和人的二元关系，让人成为信息的一部分，由此改变了人类社会的各种关系和结构，也因此会引起整个社会商业模式的变迁。

移动互联网时代

网民特点

1.行为移动化;手机连接外部的一切：地铁玩手机，阅读邮件，等电梯点赞，刷朋友圈，醒来第一件事看微信，2.时间碎片化： 快速浏览及切换不同页面, 轻阅读，喜欢简短分享,表达简易化，时尚化，口语化

3.审美疲劳化：热点各领风骚三五天，持续事件非常短;信息过载，媒体渠道繁杂;信息流通扩散快，消弭也快

4.在线实时化： 除非用户关机，否则用户即可随时随地打开某个应用获取相应的服务和信息

5.入口细分化、多元化：用户需求被细分成一个个客户端；不再被搜索统一入口

6.消费理性化：买的比卖的精；货比三家；越来越关注饮食健康

7.用户只相信朋友：口碑的力量决定品牌生死

8.其他变化：资讯获取社会化；传播中心化；网络圈子化等等

微信公众平台的优势和特点

1.熟人网络，小众传播，传播有效性更高。

微信不同于其他类似社交平台的特点就在于其建立的好友圈中均是已经认识的人，建立起来的人际网络是一种熟人网络。其内部传播是一种基于熟人网络的小众传播，其信任度和到达率是传统媒介无法达到的，因此平台能够获取更加真实的客户群，2.可随时随地提供信息和服务，信息和服务能够到达的时间更长。

相对于PC机而言，手机是用户随时都会携带在身上的工具，借助移动端优势，微信天然的社交、位置等优势，会给商家的营销带来很大的方便

3.营销和服务的定位更精准

通过微信公众平台可对用户进行分组，并且通过“超级二维码”特性（在二维码中可加入广告投放渠道等信息），可准确获知你的客户群体的属性，从而让营销和服务更个性化，更精准。

4.富媒体内容，便于分享。

新媒体相比传统媒体的一个显著特点就是移动互联网技术的应用，通过手机等终端可以随时随地浏览资讯传递消息，碎片化的时间得以充分利用，而微信在这方面可谓做到了极致。

5.微信公众平台，一对多传播，信息高达到率。

人和企业都可以打造一个微信公众号，并实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通与互动。微信公众平台是企业进行业务推广的一种有力途径。微信公众平台的传播方式是一对多的传播，直接将消息推送到手机，因此达到率和被观看率几乎是100%。

6.便利的互动性，信息推送迅速实时更新。

同时，微信作为一款社交软件，其便利的互动性是区别于其他网络媒介的优势所在。尤其是微信公众平台中，用户可以像与好友沟通一样来与企业公众号进行沟通互动。企业通过微信公众号可以即时向公众推送信息，迅速更新。

7.营销成本更低，可持续性更强。以往,顾客离开企业或门店后,除了电话与短信,没办法与客户再建立联系,现在企业把客户聚集到公众平台企业可向客户不定期推送信息,让客户对企业的品牌认知度越来越深。

如何运营微信公众平台

1.运营精细化：文案精雕细琢：配图冲击视觉： 推送文章引起用户兴趣

2.渠道矩阵化：多种渠道复合利用；多种营销手段综合使用；覆盖不同的目标客户

3.内容协同化：在不同的渠道商呈现调性一致、风格一致、内容一致、细节一致，透过不同；渠道不同方式覆盖和到达。

4.营销全员化：驱动全员化的力量参与；达到口碑营销

国内互联网视频业的战国时代 篇3

2009年10月28日,对整个视频行业来说只能用“疯狂”二字来形容,以搜狐、优朋普乐、激动网3家为代表的中国反盗版联盟奔赴迅雷总部——深圳,意图围剿迅雷,迅雷公司也做好预警,不仅对搜狐旗下搜狗侵犯其知识产权正式起诉,并且紧急调动各分部成员赶赴大本营,与搜狐同场PK,抛出“十问”质疑搜狐与优朋联盟动机。围绕视频版权纠纷,双方展开了一场没有硝烟的“战争”。

新闻发布会现场的闹剧

10月28日下午,两场新闻发布会在深圳市福田区岗厦格兰德假日酒店4B同时举行。举行发布会的一方是以搜狐、优朋普乐牵头的“中国网络视频反盗版联盟”,而另一方则是国内最大视频提供商之一的迅雷。联盟一方指责迅雷视频版权侵权,而迅雷一方则直指联盟是“以维权之名行围剿之实”。

两场发布会的签到台相隔不到两米,一场为搜狐网、优朋普乐等成立的“中国网络视频反盗版联盟”主办的“第二届联合行动新闻发布会”,另一场为迅雷网的“揭露搜狐、优朋普乐‘虚假联盟新闻发布会”,双方各自邀请了北京、深圳共几十家媒体记者到场。

下午1点45分左右,两方各自招呼着媒体、嘉宾入场,并发放着相互“攻击”的资料,在现场散发的宣传材料中,反盗版联盟誓言要“揭开迅雷盗版的真面目”,而迅雷则“十问搜狐、优朋普乐‘虚假联盟”,指责该联盟自身存在问题,维权动机不纯。

随后,搜狐人员要求酒店移走迅雷的宣传用品时,遭到迅雷人员反驳,双方发生口角,甚至出现推拉情况,酒店人员将双方分开的同时报警。

在警方调解下,下午两点双方分别走进相邻的两个会议室。作为事件的主角之一,迅雷CEO邹胜龙说:“今天的场面更像是一场闹剧,但我并不愿意成为闹剧的主角。”

面对媒体关于迅雷为何把会场选择在联盟旁边的问题,邹胜龙表示:“这要问搜狐,他们选择在深圳(迅雷公司的总部)开发布会是欺人太甚。”

而在隔壁的发布会现场,反盗版联盟将“反盗版事业”进行到底的决心似乎更为坚定。他们表示,今后所有的联合行动将不分地域展开,只要有盗版的事实存在,联盟就将集中整合各成员资源在侵权地实施大规模诉讼。

据悉,目前反盗版联盟一共取证盗版侵权影片369部,首批送交诉讼案件100部。截至10月27日,已经正式在深圳市南山法院立案。

值得一提的是,与之前联盟控告视频网站优酷不同的是,此次联盟并没有对迅雷的广告主启动连带的诉讼。对此,联盟方面表示,“联盟相信广告主在盗版视频网站投放广告是被蒙蔽的,在保留随时追加连带诉讼责任权利的同时,联盟愿意拿出百分之百的诚意留出足够时间给广告主”。

被“滥用”的避风港

2008年中国网络视频市场规模已经达到13.2亿元,但“易观国际”发布的《2009年第二季度中国网络视频市场季度监测》则显示,今年第二季度,中国网络视频市场收入仅为1.221亿元。

据不完全统计,中国视频网站行业从创建至今,前前后后已经“烧”进去了4.5亿美元的风险投资金。这些巨大的投入并没有完全转化成等比例的盈利,大部分视频网站都未能逃脱亏损的命运。

业内分析认为,整个行业的收入和之前的投资额根本不成比例,而其中最根本的原因就是盗版猖獗,这也极大阻碍了国内视频产业的快速发展。

在中国,优酷和迅雷是采取了两种不同的各具代表性的盗版模式,一个是以网友上传的名义在线播放,一个是隐蔽起自己搜索“非迅雷”服务器找到的盗版内容,迅雷只是提供了搜索,影片存在于若干个来历不明的、没有真实姓名登记的服务器上。

10月28日,在迅雷方面提供的新闻稿当中,迅雷统计出搜狐视频目前能提供的正版内容为527部,优朋普乐提供的正版内容为1151部,“迅雷的版权影视内容是搜狐的10倍,是优朋普乐的5倍。搜狐他们完全是针对行业竞争对手的恶意打击,是迫害行业的健康发展”。在质疑反盗版联盟的起诉动机的同时,邹胜龙声称迅雷是国内目前最大的正版视频内容提供商。

有报道称,迅雷一直通过操作公众视线的行为来伪装自己,比如迅雷宣称自己是中国互联网最大的影视内容采购商,但事实上,迅雷网站的正版率连1%都不及。就是这么样的一个存在大量盗版视频内容的网站,却在自己的首页上公然写着“正版发行平台”。

按照规定,当网络服务提供商只提供空间服务并不制作网页内容时,如果网络服务提供商被告知侵权,则有删除的义务,否则就被视为侵权,这就是所谓的“避风港”原则。

搜狐娱乐事业部总经理邓晔介绍,在实际情况中,一些视频网站假借用户上传的名义实现自己团队的批量上传,所以“避风港”原则的滥用已成为导致国内视频行业盗版现象严重的主要原因。

保护版权不能成为竞争策略

迅雷与反盗版联盟的“恶战”,是中国视频网站反盗版过程的一个缩影。11月2日至3日,在北京国际会议中心举行的“2009中国互联网大会”上,反盗版联盟代表搜狐与迅雷再次争锋相对,张朝阳和邹胜龙两位网络风云人物,针尖对麦芒,舌战正酣。

搜狐董事局主席兼CEO 张朝阳面对采访时说:“现在中国3亿多的网民,2亿多在网上看视频,所以解决了10几个盗版网站的问题,这样就一下就解决了长期以来解决不了的盗版问题。”

迅雷首席执行官邹胜龙表示:其实这个“反盗版联盟”是他们自己起的名字,我们在看的时候认为他们是虚假联盟。首先如果大家讲到反盗版的时候,把版权拿出来咱们比一比,谁到底真的花了钱买了版权。我看搜狐的时候,还觉得他们是“全能盗版选手”,他的诉讼是从视频、文字、小说、音乐等全范围的。

根据迅雷提供的数据,迅雷目前拥有5800部影视娱乐作品的网络版权,在即将过去的2009年,迅雷在版权方面的内容上投入至少1个亿。

但“反盗版联盟”却认为:有点正版作品的版权,不代表就是正版网站。“反盗版联盟”成员乐视网副总裁刘弘说:“我们现在说的他的网站正版化率有多高。比如说你有一万部片子,只有1000部正版,9000部盗版,那你说这个是盗版网站还是正版网站?”

但就在“反盗版联盟”高调行动,将迅雷、优酷等视频网站告上法庭的同时,联盟成员优朋普乐和大连网通因盗播影视节目被法院判罚款121万元。

原告网商文化和优朋普乐都是“反盗版联盟”成员,对此中国互联网协会有关人事含蓄地表示:“保护版权不能成为竞争策略。”

中国互联网协会副理事长高卢麟认为:首先肯定要保护版权,要公正、公平来对待,就是大家都来自律,也不能利用保护版权作为策略,来壮大自己,削弱别人。

视频产业应寻求健康成长模式

据了解,自2009年9月15日“中国网络视频反盗版联盟”成立以来,北京市海淀区法院已经受理了来自“反盗版联盟”的200多起诉讼。除此之外,乐视网、激动网、56网、酷6网、土豆网……或原告或被告,几乎没有几家视频网站不被牵涉其中。

如果说盗版的出现伤害了全行业的利益,版权纠纷的风潮是为了夺回份额,那么由此而生的互相起诉、互相指责、互相贬低则是将矛盾更加激化,让我们不禁和“鹬蚌相争”联系起来。如果长此下去,国内视频产业的健康发展又将如何?

移动互联网的战国时代 篇4

在数码产品日益多样化和使用频繁的同时, 移动电源也与我们的生活越来越密切。目前市面上移动电源出现了很多种称呼, 例如“外挂电池”、“外置电池”、“后备电池”、“数码充电伴侣”、“充电棒”、“充电宝”, 更有潮人称其为“手机恋人”。这是由于移动电源实现了电能的随身应用, 特别在移动数码设备上, 如手机、平板电脑、mp4、psp等。基于移动电源的广泛应用, 广博对移动电源系列进行了全新的定位。现阶段广博的智能型移动电源已经衍生出多重功能, 包括读卡器功能、u盘功能、LED手电功能、双usb输出功能, 这也让一款日常工具性能更加地多样化。

对于一些比较时尚新潮的消费者群体, 移动电源作为其随身携带物品, 往往都有自己的独特风格选择。广博移动电源系列产品采用了超强质感的机身, 不仅防滑耐磨, 而且极致手感, 外出使用时更能体现出它独有的典雅时尚之美感。独特的折角设计, 符合人机工程学设计, 能完美贴合掌心, 手感自然, 满足手握充电并使用手机的需要。考虑到携带问题, 广博移动电源采用A级电芯, 在相同的容量下, 它体积更小、更薄, 体现科技与时尚的特性。

广博移动电源的智能化也带来了高效和便捷:首先独有的负载自动识别功能, 让移动电源无论在充电或待机状态下, 无需开关, 直接接上便携产品即可实现对其自动充电, 降低繁琐操作;其次智能的控制系统, 通过微电脑智能调节, 有效促进移动电源转换效率, 自动调节输入输出电流, 保证在电流高速输出的同时不会对数码设备造成损伤, 广博移动电源安全性能也大大加强。广博移动电源的7大保护系统确保其使用更安全, 过充电流电压保护、过放电流电压保护、输出过流保护、短路保护、温度保护、电池过功率保护、输出过压保护, 给予消费者贴心安全保障。增加人性化元素的液晶屏数字显示, 可以把电量更直观给予使用者。

移动互联网时代营销 篇5

在移动购物生命周期的6 个明显不同的阶段中，营销人员有机会促使移动购物用户注意到他们销售的产品，同时影响这些用户的购买行为。

1.预购阶段。移动购物用户在这个阶段主要进行思考、研究。在考虑是否要去商店购买商品前，消费者会使用它们的智能手机和平板电脑来研究商品。移动终端是一种拉动的媒介，而不是推动的媒介。这意味着与将信息通过电视媒介推荐给消费者不同，营销人员必须根据特定消费者的时间点、心智模式和所处位置来决定产品信息的位置，从而使得这些信息能够被消费者读取。

2.在途阶段。这个阶段存在于消费者去商店购物或者外出办事时。有了新的基于位置的营销能力后，营销人员能够利用例如智能手机定位之类的信息，向已选择接收有价值信息的消费者发送高度精确并且相关性强的信息。营销人员必须通过给消费者创造价值来促使他们在相关的手机App 上分享位置信息。

3.在店阶段。这个阶段发生在实体店内。在互联网的早期拓荒时代，实体店对于生意而言是一个负担，因为在线零售商能够直接向消费者销售，相关费用更低。当一些零售商因为固守实体状态正在失去识别移动购物用户并与他们互动的机会时，其他竞争对手恰恰正在利用互动能力做这项工作。

4.决策阶段。当消费者实际接触他们考虑购买的商品时，这个阶段就到了。通过移动互联产业所称的精确营销的手段，营销人员能够利用多种技术手段一边与消费者实时互动，一边保持实时定价的能力。比如说，一些消费者在经过一件特定商品时能接收实时的优惠信息，比如说，一件商品正在打折。每当一批商品被售出，根据库存记录和价格记录，在下一批顾客到来时这批商品将恢复原价。消费者可以用智能手机扫描商品并且通过一种易于使用的先进技术来进行现场比价。

5.购买阶段。这个阶段给营销人员提供了最后一个影响购物者的机会。由于企业将更多的移动自校验选项和移动能力纳入到销售系统，报价和还价过程可以在实际购买和结账过程中呈现在消费者面前。像宝洁和卡夫食品这样的公司，他们正处在探索如何在这个关键点发挥更大作用的早期阶段。

6.售后阶段。这个阶段发生在实际购买商品后。在这个阶段消费者通过移动终端与朋友或者同事交换他们最近购买的商品的照片、视频和信息，同时不断地接收并且反馈信息。这对于营销人员的挑战是，如何在这个交流阶段挖掘价值。各种品牌都已经或将正计划成为移动购物生命周期的不同阶段中不可或缺的部分，我们将在下面的章节中具体讨论这一点。一些公司已经或将在这六个方面积极行动，而有些公司只有有限的行动。在某些情况下，由于受到营销人员的影响，一个消费者可能从购物周期的某一阶段直接跳到实际成交阶段，这点我们将在后面详细介绍。

移动战略，一个品牌的核心

落实移动影响力的方法就是，对移动战略进行一些调整以使它与公司的其他渠道相协调。尽管从逻辑上讲在很多公司移动战略活动总是从研发阶段开始试验，可下一阶段就需要移动战略进行实践。移动影响力的领导者并未把移动战略作为其他渠道的补充，而是将它作为公司战略的整体的一部分。

安德鲁 科文（Andrew“Drew”Koven）在写作此文时是刚加入Guess公司的电子商务部门副总裁，他的团队从事IT 业务、零售商店业务以及营销业务，引领公司移动和数字战略方向。科文对移动战略并不陌生，在早些时候，他是史蒂夫 马登（Steve Madden）公司的电子商务和消费者体验部门总裁。他极力推动这家时尚公司的文化转型，将多个渠道整合为一个整体，并以客户为中心。他有丰富的数字交互经验，曾担任梅利莎&道格的数字营销主管、在线从事食品杂货业的先行者ShopLink 的企业发展和客户关系管理部门副总裁、1999年FreshDirect 公司的首席营销官。科文在Guess的工作是管理公司的电子商务、数字营销和客户服务业务，包括领导一个管理多个品牌和网站的团队。他负责协助制定长期战略以及使数字对贸易产生最大的影响。科文说：

移动战略正在成为一个品牌的核心，因为消费者拥有前所未有的获取信息和分享信息的能力，并且拥有工具来使用这些信息。我在Guess 的工作集中在与我的同事一起工作，以确保客户感受到卓越的体验。

一些顶级品牌目前的移动战略与之相符。我一直把电子商务和数字移动战略看成是直接吸引消费者的渠道。将高接触性的零售商店环境中的最好的做法衍生到每一个方面，并且协调性地为数字时代的个人服务，而这正是成功的关键。总之，让你的品牌活起来！

站在品牌的代言人和消费者的角度来说，移动战略支撑消费者对透明性的需求。它把消费者的需求摆在了首要和中心的位置。时间最终会说明一切，但是从我的经验出发，公平地说，为了有效地和对手竞争，不能在长时间内对不同渠道持不同的态度。但这并不容易。这需要几个部门的大量工作来达到和保持一个正确的状态。

从我的经验来说，你必须思考并计划着使不同事物以无缝化方式一起工作。这需要耐心、集中精力并保持开放的心态。在一个多渠道的环境中，事情可以变化地非常快。若一家公司有自己的专卖店、批发合作伙伴和网站，它的合作伙伴也有自己的店面和数字部门等等，那战略性思维和及时的行动就十分必要了。市场营销、零售门店营运和IT 团队需要分别参与到消息收集、执行和系统集成中来。与我早年在移动方面所做的工作相比，最大的变化是，今天所有人都做好了知识准备去进入一个多渠道的世界，这非常惊人！

因此，我的工作就是形成一个团队并不断将团队作为战略计划和执行过程的一部分进行调整。不要觉得这很简单，这需要大量的工作。

我要谨小慎微，以避免在移动端和桌面的信息架构的重要性和出发点上形成太长距离。我发现最好的产品是品牌美学和易用性的结合。我的经验和位置设定都是从消费者体验的角度出发的。

我想消费者会逐渐分成两个阵营，在实体店购物的阵营和在网上购物的阵营。现在我使用互联网帮助在商店购物，换言之，移动终端改变了数字产业。今天的每件事都是相辅相成的，这使得消费者、与他相同的那些人和品牌商共同在决策方面合作。当你将能够迅速推出产品，并迅速将得到反馈的社会成分加入其中时，它不仅会变得更加强大，而且会变得更加有趣。

我进入移动产业如此之早并十分积极的一个原因是，我从来没有把移动渠道看成是与其他零售渠道相隔离或割裂的单独渠道。我总是把它看成是人们研究、沟通交流和购物的一个自然产物。我从来没有认为这是一个割裂的渠道。我从来不认同网络和实体店的鸿沟，并总是尝试跨部门协作和创新。一切事业都起始于构想。

有一个我经常扪心自问并询问别人的哲学问题，“为什么我做同样的事情但在不同渠道的表现却完全不同。换句话说，为什么对不同的消费者我得用不同的方式呢？”所以，如果我拥有一个有着优秀外观和产品的商店，我想我会使所有渠道保持一致，不管这些渠道是数字渠道、实体商店、批发商还是其他什么。另外，我还把每个渠道看成是连续统一的。如果愿意，你就能够在不同的渠道投入足够的创造力、智力和情感。这样就能够获得成功。零售商店渠道仍然实现了85％到90％的业务收入。由于多渠道的零售商负责管理品牌和客户关系维护，我们需要确保不管在哪个地方、不管消费者接触到什么信息、不管消费者是不是在实体店购物以及不管他们选择使用哪种购物工具，我们的反应都必须十分敏锐。在移动购物生命周期理论中，将移动渠道连接到整体营销计划中的企业会有优势。越来越多的消费者在不同的屏幕中切换，无论这些屏幕是电视、个人电脑、平板电脑还是智能手机，而企业需要提供一个相似的积极体验和价值。

移动全球化

手机普及程度远超电视或者台式机，这成为了一种全球性的现象。在有些国家人们由于没有电脑所以从来没有机会使用互联网，但是通过手机他们有了使用互联网的机会。手机的用户数量已经超过了60 亿并且仍然在增长中这给很多市场营销人员提供了巨大的机会。看看这些统计：

● 全球超过20 亿人口使用互联网。

● 在发展中国家，只有20% 的居民能够接入互联网。

● 70% 的发达国家的居民能够介入互联网；在冰岛、荷兰、挪威、瑞

典超过90% 的人口能够接入互联网。

● 仅仅在一年内，印度增加了1.42 亿移动互联网用户，是同年非洲用

户增加数目的两倍，超过了阿拉伯国家和欧洲国家的增加数目的总和。

● 移动电话普及率提高最快的国家是巴西、哥斯达黎加和哈萨克斯坦。

● 新增发展中国家用户超过了新增移动用户的80%。

移动影响力的领导者了解这些统计数字的重要性并且重视全球在移动方面的先行者。100多个国家和地区的手机普及率已经超过人口总量。

移动互联网时代的创意革命 篇6

“互联网时代的变革与创新”

——蓝色光标数字营销机构副总裁陈阳

目前, 互联网已经完全进入我们的生活, 并成为崭新的生活模式。在这个背景下, 我主要谈三个方面:

第一, 不可忽视的微力量。互联网是什么?就是将一个一个弱小参与者的力量集聚起来。这种微力量看似很小, 但当这些微力量一个一个串联起来的时候能量很大。这个微力量可能是未来改变整个公关结构的动力。我们常说“晓之以理, 动之以情”, 而在这个时代“动之以情”要重要得多, 因为互联网加入了情感这个因素。

第二, 我们要注重四态。首先是多态化, 指的是媒介形态的繁多。我们未来的传播一定要注重移动和多态化。其次是生态化, 公关未来最牛的是建立生态圈, 让你的客户成为你的粉丝, 这是非常重要的。第三是数态化, 要建立基础性的平台, 或者叫网络平台, 没有这个支撑是不行的, 数态化是支撑生态化的。最后是动态化。公关的本位就是改变, 未来一定要改变, 以新融旧。

第三, 公关应该着眼于生活的事件, 改变传播结构。今天的世界已经变成生活的媒介, 用常人的情感去吸引用户, 通过微观的方式形成真正的对话。在未来, 公关公司应该形成一个一个社区, 蓝标也在这方面开始做试验, 我们开始建立社群制, 而不是事业部制, 要靠公司的价值观和文化, 让每个人主动去约束自己。

移动互联网时代的营销思维

——中传互动营销研究院CEO于明

我今天想分享两个对自己很有启发的点, 希望对各位也能有所启发。

第一点, 脑白金的广告。这个广告图文并茂, 说明逻辑巧妙得体。我大概看了将近10年时间, 它对我信息的传递至少100次以上, 但是我仍然没有购买它。而前一段时间, 有一个朋友发了一个朋友圈, 他说他给他妈买了一盒脑白金, 他妈说喝完之后很好。我看了就有了购买的冲动。我认为, 任何人在获取信息的时候都有一个信息的保护网, 当信息传播的主体是很陌生的时候, 我们对它是屏蔽的, 并且不断深加工。广告主打广告的目的就是推销东西, 我们慢慢对广告有了抵触的情绪, 导致对它越来越没有信任感。所以这种广告传递的效率就越来越低了。

第二点, “两会”的传播。我们可以思考一下, 2013年的“两会”主题是什么?有人可以回答上来吗?其实我想大部分人都记不起来, 而这样大阵容让任何一家公司来承办, 费用都不会太低, 但我们连主题都没有记住。而明星在网上发一条私密视频, 就能引起全民的关注, 而且很多人都能记住细节, 这是为什么?从信息稀缺到信息过剩的时代, 信息高度丰富了, 关键是广告如何取悦用户、网民, 乞求他在这里多停留一段时间、给一个评论、给一个转发。用户只会去选择最感兴趣的内容来阅读和转发。在移动互联网的习惯上, 公关公司以前控内容、控渠道的方式已经成为过去式, 关键的是如何借这家媒体快速地引爆传播。

O2O商业模式与系统开发

——深圳众势互动广告有限公司CEO程朝潮

我们虽然叫广告公司, 但实际上干的事情不太像广告公司, 我们自己的定位叫互联网营销天使机构, 因为我们把营销公司和天使投资公司融合在一起。

基于移动互联网时代到来之后, 媒介、用户距离、对产品的定义都在发生变化。我们公司产生新的业务逻辑, 就是作为一个互联网营销公司, 但不再收取客户的费用, 而是收取客户的股权。把策划和技术开发融在一起, 投资并一起建立全新的公司。我们所投的项目的股权, 一般情况下不会大于30%, 作为一个小股东, 没有数据化的时候是有点不安全的, 因为营销公司的可代替性是很高。但是在O2O时代, 技术性公司的替代性几乎为零, 投资型的客户只要跟我合作, 就离不开我, 因为他们整个系统是我建的, 他的原代码在我这里。

我做移动互联网营销的时候, 总结了五个关键词, 一个是“好处”, 有好处的东西才是比较容易吸引人的。第二个词是“好玩”, 大家会看到传的东西一般都是好玩的东西。第三个词是“好用”, 因为我们的营销有的时候真的是把产品概念扩大化, 营销的概念延伸到产品, 好用的产品就是好产品。第四个词是“情景”, 做创新的时候会考虑到实际用户的使用场景, 从而优化产品流程。最后一个是“持续”, 我觉得做移动互联网创新, 你需要做的事情是没有别人做过的, 别人没有做过你可能就会错, 所以做移动互联网营销要适应那句, 就是“一直失败, 直到发生意外”。

【沙龙座谈】

朱巧倩:通过刚刚三位嘉宾的演讲, 我们可以看到整个移动互联网时代, 传播营销发展趋势发生了一定的变革, 我们在营销的内容和渠道上也发生了相应的变化。同时, 我们也看到了商业模式的转变以及在商业模式转变的背景之下, 自我革命的一个精神在哪里, 创新和创意在整个移动互联网时代, 整个发展趋势和未来潮流中起到不可磨灭的作用。下面我们会进入更加深入的嘉宾沙龙讨论环节, 今天请到了几位重量级的嘉宾, 大家可以共同讨论一下我们在移动互联网下的创意革命, 在开始今天讨论之前, 请大家简短地介绍一下公司的背景, 包括在移动互联网下的切入点有哪些变化和哪些特点。

高超:非常感谢邀请我来参加这个论坛, 我来自戴尔大中华区, 在座的各位可能是我们的笔记本和电脑的用户。戴尔创办于30年以前, 品牌名就是创办人的名字——迈克尔·戴尔。当所有人都要上市的时候, 他退市并把公司私有化了, 为什么这样做呢?一会儿可以跟大家交流。大家熟悉的是戴尔的PC消费端的业务, 如今我们正在重点向企业级转型, 也就是提供2 B的解决方案。目前企业级给公司贡献的利润已经超过一半了。在移动互联时代, 对于2B整个行业的改变和应用层面, 我们在做一些尝试, 也期待跟大家的沟通和交流, 谢谢!

雷涛:大家好, 我来自秒拍。秒拍提供的基本功能就是给用户一个通过手机快速发布视频和分享视频的平台和工具, 目前在秒拍里面除了有普通用户使用秒拍进行视频的美化和分享之外, 还有很多企业、媒体和明星, 通过秒拍来发布自己的视频。短视频其实是在4G时代出现之后的新鲜事物, 最大特点就是视频特别短, 平均我们视频的长度只有15秒, 相当于电视广告的长度, 通过这15秒的内容, 能够承载非常多的可传播的东西。秒拍不仅是内容分享的平台, 也是品牌传播的平台, 秒拍上面已经有很多企业来进行品牌营销和传播, 具体的可以再进行交流, 谢谢大家!

陈志杰:各位现场的朋友好, 我来自宣亚数字动力舱, 非常感谢有这个机会和大家进行交流。移动互联网时代带来了很多潜在的商业机会, 作为一家营销服务代理商, 我们目前更多的职责还是协助客户更好地利用移动端的产品与平台, 从最开始的传播跟推广, 慢慢地进到提升商业机会的部分。所谓商业化机会, 是指能不能促进潜在的销售机会, 或者在市场推广过程中把所有的投入成本能够降低。我们一方面在尝试根据大客户或者整个大行业的发展趋势去开发移动端的应用, 类似于会展行业的签到或是连接线上与线下活动的互动平台。另一方面就是把现在移动互联网端的应用平台, 视为是一个能够被激发出媒体属性的平台, 以提供我们的品牌主更多传播推广上的资源。这是我先跟大家分享的两个部分, 谢谢。

吴东林:大家好, 我是艺生活的吴东林。我们做的是两件事情, 第一是活动的报名付款和管理系统, 第二是一个推广平台, 对于消费者来讲是生活方式的平台, 目前大家可以在微信中找到我们的账号叫“艺生活”, 很快也会推出自己的应用。我们是从2B的角度给商家提供特别好用的系统, 包括报名、收款和签到的系统。除此之外, 我们也做推广, 做营销, 把一些东西策划好, 做大。对于消费者来讲, 在我们这里可以找到更丰富的生活方式, 可以发现非常精彩的生活方式。

吴昭华:大家好, 我来自云来网络, 我们以前主要做移动APP定制服务, 2012年开始做H5开发, 推出了维多利亚的密码、特斯拉等业内比较熟悉的案例。2014年3月, 云来&特斯拉以H5场景形式联合推出新车发布, 有非常好的传播, 产生了很好的预约和销售效果, 2014年H5逐渐开始流行。这对于广告和公关行业, 都是很好的传播方式, 这也是我们现在打造的一个开放式平台, 类似于App store。我们做的不仅是技术的开发, 还让广告主、广告经营者、广告发布者都参与到这个平台。大家彼此合作产生更多的效益。这是我们现在所做的, 谢谢大家!

朱巧倩:相信大家都了解了五位嘉宾在做什么, 下面我想问一下陈总, 在移动互联网时代下, 宣亚也一直做公关传播和营销, 对于品牌主来讲, 已经存在的商业模式下带来了什么样的挑战和机遇?同时想问一下高总, 您一直负责戴尔的传播, 进入移动互联网时代后, 已经放弃了传统的媒体和互联网手段吗?是颠覆性的变革, 还是虚假性的变革?

高超:坦率来说, 在新媒体传播领域有一些悖论, 第一, 大家都在追寻好的创意, 但是当一个创意大家觉得都有效的时候, 就会追随它, 比如说挖掘机, 当然这个已经是很早的事情了, 又被翻出来了, 瞬间所有人都在模仿。现在双11、双12的促销, 好像不参与进去就OUT了。但是坦率来说, 可能第一个沿着这种轨迹去做的是最大的获益者, 但是后来的效果是迅速衰减的。我个人认为在一味追随一些话语、话术的时候, 首先要想你的用户到底是谁, 能不能得到共鸣, 这是传播一个主旨, 不管是在新媒体的传播情况下, 还是传统模式下, 都是不能忘掉。第二, 当我们关注一个品牌营销术的时候, 本身能达到什么效果, 到达率有多少, 这是大家可以考虑的一个问题。最后, 刚才谈到的会务管理中应用线上线下结合的问题, 除了报名、缴费这些功能, 如果抓取用户兴趣和他的关注点, 和我们传达的东西进行接口, 这是很多广告主和企业主所关注的。我不是去批驳和颠覆, 但是希望大家冷静地想一想, 甲方对于传统广告效果既然是无法衡量的, 如今有了新媒体, 可能给了我们一些机会, 去给服务的提供商或者线上资源的平台商一个紧箍咒, 直接来看效果, 而不只是为了传播而传播。

陈志杰:刚才高总从品牌主的角度, 更加关心传播跟营销带来的实际效果, 我也相信在座大家都在摸索更好的服务模式和商业模式。我认为现在移动互联网时代, 对于营销服务代理商来讲, 一个很致命的打击是怎么把品牌推广这条线跟营销的线拉得更近。我们本身并不是以传统创意见长的公司, 但是我跟很多客户与传媒讨论之后发现, 如今移动营销的重点不在于创意的呈现, 而是当创意落到所谓的商业模式中, 怎么去展现出来?我觉得现在的客户更关心的是当我有一个想法, 我也知道目标人群在哪里, 当服务代理商找到一个平台也好, 产品也好, 工具也好, 把商业目的跟这些人对接在一起的时候, 怎么在执行的机制上产生创意, 如何保障通过创意的机制来达成营销目的。对于到底是颠覆还是补充, 我自己认为这是颠覆。因为它彻底改变了我们的触媒习惯和消费者决策流程。移动互联网的快速应用跟很多轻应用推出后, 你会发现触媒习惯已经不再依照这个线性流程, 可能是跳跃式的过程, 或是类似环状不断的在围绕, 像弹簧一样。

朱巧倩:大家听了陈总和高总谈到传播需求的变化, 人群行为方式的变化, 触碰式获取信息的方式, 变化之后需要更好的平台来打通这个渠道, 我想听听三位在技术和产品方面来讲, 我们需要什么样的创新性的平台才能适应这种趋势。

雷涛:我们对移动互联网的认识是两个层面, 第一个层面是社交网络。如果没有微博或者微信, 今天的移动互联网不是这样的形态。社交网络对于互联网最大的改变是什么呢?是所有的用户既是内容的观看者、受众, 也是内容的产生者, 我们把这个模式叫UGC, 就是用户产生内容, 是社交网络带给我们互联网的一个最大的变化。第二个层面是移动互联网。在社交网络的PC时代的时候, 用户只能通过电脑去产生内容, 如今可以通过手机产生内容。手机和PC产生内容有一个巨大的区别, 就是在于输入手段的变化, 在PC时代, 用户输入内容主要的方式是通过键盘, 但是到了移动互联网的时代变成了话筒和摄像头, 产生的最具代表性的内容是声音和图片。3G时代, 2011年到2014年年初, 最主要的是声音和图片, 因此产生微信和微博两个体量最大的移动社交平台。到了2014年, 视频已经成为移动互联网最特别的, 也是最新的内容载体, 由此也催生了秒拍这样一个新的平台, 这是我们对移动互联网的理解。

回到公关传播这个层面来讲, 我觉得移动互联网带来最大的变化还是基于社交网络所带来的变化, 用户产生内容。在过去, 一个创意的内容, 可能是由业内的精英来产生的创意内容, 然后面对大众进行传播。到了社交网络兴起的时候, 其实我们会发现绝大部分在网络里面流传的优质的富有传播力的内容变成了由草根产生。第二个特点, 对于优质内容来讲, 过去衡量的生命力是通过传播性, 比如有多少人观看, 覆盖多少人群。今天要加上一个新的指标, 就是多少人去模仿它, 或者说复制它。通过这种模式, 好的创意内容会在极短的时间之内去产生分裂生殖的传播方式, 而且很多分裂生殖的点比原始传播点产生的传播力还大。

吴东林:大家好, 我们是做活动的报名和管理系统, 其实是2B的业务, 我们以前认为是在卖票, 后来发现不止是卖票, 其实是在卖社交。移动互联网对我们这个行业带来了什么变化?我觉得首先我们进入了一个新的时代, 可以让商家跟用户直接进行连接。如果可以的话, 可以做到去中心化, 以前商家需要售卖自己服务的时候, 需要线下开个门店, 后来有了大麦这样的票务公司, 就像网上的黄牛, 吸引用户来使用。但是未来, 商家在社交网络中可以和用户直接联系, 用一些渠道来卖。我认为现在在移动社交网络里面, 最高的价值是两个, 好玩和社交。好玩是必要条件, 社交是充分条件, 必须具备两个条件。东西好玩才会让人有动机去玩儿, 主动去阅读或互动。另外, 因为有了社交我们才会传播, 要不然只是自己好玩, 如今单机版已经变成联网版了。转发是第一层面的社交, 现在很多人做的是更高层面的社交, 在好玩的内容和好玩的传播的载体本身里面可以进行社交, 而不是单纯的觉得好玩。

吴昭华:基于移动互联的传播是未来的发展趋势。据现在的数据统计, 大家用手机的时间远远超过了用电脑的时间。碎片化的时代, 大家到某一个地方最习惯是先掏出手机来, 刷朋友圈, 聊天, 看新闻, 因此现在已经是移动互联网传播非常好的时代, 尤其是对公关、广告行业都是非常好的机会和很大的挑战。因为移动互联网带来的是去中心化、去中介化, 以后大家想要购买什么, 用手机一扫, 直接支付就可以, 结合图象识别、LBS、蓝牙等移动互联技术平台真正的打通O2O。传统的商业和广告急需转型。

比如:我们通过场景应用为特斯拉汽车做的发布。精彩客户体验, 使得其在15天的时间里产生了102万的传播量, 直接实现了2981次有效的预约。截止到目前的统计, 特斯拉通过场景应用实现了3亿的销售。通过场景应用还可对访问数据的有效统计, 包括每个区域产生的预约量、访问量, 这些对商家是非常有价值的。因为商家根据各地区的访问量, 进行精确的目标客户统计, 为后期市场推广做好铺垫。几天之内要产生100多万的传播量, 在传统互联网成本是非常高的, 而通过移动互联网成本很低。通过特斯拉案例我们获得的启发是什么?移动互联是圈层传播为王的时代, 虽然订阅号的粉丝量越来越大, 但人们往往不会去深度关注。而朋友圈里面精彩的场景应用, 人们却很关注并积极转发。因为朋友圈的人都和自己的生活, 工作背景接近, 更容易产生共鸣, 基于圈层的精彩传播更顺应未来发展趋势。

朱巧倩:进入到最后一个话题, 也希望五位嘉宾能够用非常简短的方式跟现场嘉宾介绍一下, 在移动互联网时代有效的传播应该是什么样的?

高超:我觉得是不忘初心。各位在谈这个话题的时候, 我唱个反调, 刚才几位嘉宾也提到信息过载, 其实我关注微信越来越少了, 订阅号已经被折起来了, 基本不再看了, 我设置免打扰的群越来越多了, 我的视力越来越不好, 这周五就要去看眼睛。所有信息都充斥周围的时候, 大家都在讲去信息化, 我有一种逆反, 我觉得自己还是中心, 好像得到了很多信息, 但是谁关注过我?不是别人没关注过我, 是说我关注过自己吗?你被所有信息围绕着, 被所有东西冲击着, 每天看别人吃什么, 住什么, 玩儿什么, 别人的家庭, 别人的孩子, 我觉得过了。所有人都说微信传播效果好的时候, 我们再想想微博, 当时没有人想微博会有衰退的状态。坦率来说, 微信把订阅号、公众号都给毁了, 现在开始毁朋友圈了。大家不要太纠结, 可以去争取, 只要广告主还认, 还是要做的, 但是坦率来说, 传播到底是什么?每个人自己内心想得到的信息是什么?如何去打动目标受众?我的感受是, 在纷繁的环境下, 传播的真谛没有变, 就是和别人交流, 不是拿信息堆在那里实现的, 是要进行真诚的互动, 每个人的初心是不一样的, 没有办法定义各位的初心是什么, 但是不忘初心。当我把所有群设成免打扰的时候, 这些人跟我都是弱关系, 真正打动我的还是强关系, 还是要线下, 大家好歹吃个饭。我跟每位只是一面之缘, 真正有更深入的交流还是要靠线下, 所有人都在O2O, 从线下转线上的时候, 我想能不能考虑从线上转线下。紧密关系的客户管理和沟通, 产生的内容可以上传到线上去, 线让线下互动很重要。我觉得未来一段时间, 我更关注是线下的互动。

吴东林:我觉得移动互联网的发展对人来说是个机会, 让所有人能够更好地生活, 更好地管理信息, 更好地进行社交。另外一个机会就是商家的机会, 商家可以通过这样的机遇, 跟自己的客户建立不同的连接方式。以前我们认为是一个粉丝的经济, 也许未来并不是粉丝的经济, 而是朋友的经济, 商家跟客户是朋友, 客户跟客户也是朋友, 是不同的经济和新的形态出现, 会给商家带来很多机会, 线上线下结合起来。以前媒体给人提供的价值是信息价值, 想找信息就读报, 未来是社交的价值, 而不是卖东西的价值, 我觉得他们以后会成为非常好的社交网络。

雷涛:我说一点关于术的, 关于传播的内容, 大家想得最多的还是做什么样的方案来进行传播, 在这个传播上, 我的观点是这样的, 如果一个传播方案在传播的过程中不能产生变异, 不能存在变异的可能性, 一定是传播不好的方案。从传播方案的设计来讲, 举一个例子, 去年微信朋友圈做了一个抢红包的活动, 不但能够在微信群里面抢别人的红包, 在抢的过程还可以自己发红包, 这个过程并不是某一个人微信官方发了一个大红包, 大家都可以抢, 而是自己变成红包发的一个源头, 循环往复, 大家不断地一次一次地进行传播, 这种传播的边界是很难被达到的。相对而言, 效果就会更好。秒拍是做视频的, 在很久之前就有视频病毒营销这样的传播分类。那个时候做视频营销是非常专业的事情, 把视频拍出来好像专业的大片一样, 有非常精心的剪辑, 现在这种传播形态已经过时了, 现在就是让视频具有变异性。比如“100块都不给我”那个事, 大家不一定看过这个视频, 但是一定看到各种各样的改编, 这件事从头到尾就是一个营销, 就是为了去炒主人公做的事情, 在传播过程中把他当时说的话改编成歌剧, 网友通过秒拍为他配音, 就成功了。这是很小的例子, 这个传播的目的很简单, 就是炒红这个人, 然后接一些商演。如果大家有兴趣的话可以再探讨, 怎么利用可复制的基因去做传播的案例。

陈志杰:我有三个观点, 第一, 如果谈移动互联网时代的传播, 不需要放大微信和微博的应用, 因为它们只是众多移动互联网可行的应用之一, 我们也不用担心主导或者主宰我们其他的生活。我们做营销推广的时候, 有很多具有服务性功能的移动应用, 它们本身都有媒介属性的那一部分, 只是没有被激发出来而已。社交固然很重要, 基于有用的原则, 我们在传播推广的时候还是要考虑如何在社交层面或者在基础功能层面放大其传播介质的部分。第二, 我们在谈到移动互联网的时候, 比较有争议的一个论点是什么叫“媒介”呢?很多人有不同的看法, 比较激进的, 或者更有想象力的说法, 就是“万物百事皆媒介”, 一个水果可以无限的被放大讲故事, 它的营养, 它的产地, 种它的人都能被传播。同样, 手机也可以作为媒介、净化器也可以作为媒介。所以移动互联网带来的冲击更是“媒介”本质性的应用。第三, 回到我们今天讨论的主题, 移动带给我们最主要的冲击是什么?我觉得就是商业模式与营销推广模式的创新性, 这些问题其实还是我们作为服务代理商跟品牌主密切讨论的问题。, 我们认为品牌主会更加重视整体的营销传播推广过程, 有没有办法在交互、分享、传播、促进等机制上的创新, 而不单纯是在文案内容和视觉创意上的创新。

吴昭华:我们觉得未来最有效的传播方式是怎样的呢?就是利用移动互联技术实现情景融合, 例如使用场景应用任何生活中的情景都可以虚拟到手机上, 如:买衣服、旅游。抓住人们的好奇心和探秘的心理, 实现微妙的人机互动, 触动客户的需求痛点, 提供良好的客户体验, , 并转为实实在在的服务。基于情景的融合, 所以给人们带来的植入感最小。就像有些人在一起觉得特别的舒服, 不会产生任何的摩擦, 就是一个很有效的融合。信息不对称的程度也最小, 无阻力的传播和融合, 没有传播成本, 大家认同感最好, 这就是最有效的传播, 这也是我们现在努力做的。

朱巧倩:特别感谢五位嘉宾, 今天论坛已经达到了我们最好的效果, 我们的初衷在于通过这个平台希望大家百家争鸣, 共同探讨创意和革命的价值和未来在哪里, 今天特别感谢五位嘉宾与大家分享精彩观点。谢谢大家!

(好话题的产生往往源自集思广益, 亲爱的读者朋友, 如果您有好的点子或者建议, 请将想法发至编辑邮箱le_hong@prmagazine.com.cn, 本栏目质量的提升需要大家的关注和支持!)

移动互联网时代的3G应用 篇7

1 移动互联网和现状

移动互联网, 就是将移动通信和互联网二者结合起来, 成为一体。移动通信和互联网成为当今世界发展最快、市场潜力最大、前景最诱人的两大业务, 它们的增长速度都是任何预测家未曾预料到的, 所以移动互联网可以预见将会创造经济神话。移动互联网的优势决定其用户数量庞大, 截至2012年9月底, 全球移动互联网用户已达15亿。网络已经覆盖全国, 除了特别偏远的地区, 基本上可以保证网络服务在中国全境都能实现。

目前中国移动在G网上开通的GPRS数据通信服务, 带宽可以达到终端用户3k左右, 可以保证中国移动WAP服务。

中国联通在CDMA网络中的数据通信服务更好一些, 带宽可以达到终端用户32k, 基本可以保证WAP服务。PHS网络可以提供150k左右的数据带宽, 到终端可以达到32k。

根据CNNIC相关人士介绍, 作为互联网的重要组成部分, 移动互联网目前还处在发展阶段, 但是根据传统互联网的发展经验, 其快速发展的临界点已经显现。在互联网络基础设施完善以及3G、移动寻址技术等技术成熟的推动下, 移动互联网将迎来发展高潮。

2 移动互联网向多媒体信息应用前进

IPv6带动移动互联网发展。目前, 在移动电话领域正在掀起IP化热潮。实际上, 制定下一代移动通信系统“IMT-2000”标准的3GPP已经决定在下一代移动技术的基本协议中采用IPv6。因特网及手机相关人员认为手机将率先正式使用IPv6。如果移动电话业务中配备IPv6, 那么很可能在短时间内几亿手机用户将成为IPv6的用户。从这个意义上来说, 移动电话的IPv6化能否顺利发展决定了IPv6的未来。反过来, IPv6也推动了一些IPv6相关标准的发展, 例如:3GPP、3G-IP、WAP。

通过在移动互联网中实施IPv6, 网络运营商可以更加灵活地应对市场需求。除了为互联网带来更多的地址资源以外, IPv6还为网络带来很多重要功能, 其中之一就是服务质量的提升。由于3GPP已经将IPv6定为所有IP蜂窝式网络所必备的功能, 它将成为3G的重要组成部分。IPv6及其结构能够在全球骨干网一级满足更大规模的网络结构需求, 并且提高了安全性和数据完整性, 支持自动配置、移动计算、数据组播和更有效的网络路由聚类。移动互联网向多媒体信息应用发展。随着技术的进步, 向移动用户提供多媒体业务将是未来10年内移动通信发展的主要潮流。无线技术仍然在高速发展, 未来空中接口的带宽将不断增加, 手持终端的功能将不断完善和增强, 它们为多种移动应用的发展开辟了广阔空间。从目前的第二代数字移动通信系统向第三代移动通信系统发展是必然的趋势。移动终端用户对移动数据业务的需求日益强烈, 运营商也希望能充分利用目前的设备提供更多的增值服务。移动互联网的发展, 需要满足实现统一IP核心网的战略要求, 市场对移动数据通信的需要主要基于移动互联网。人们可以用数字功能更强的PDA、掌上机和笔记本电脑等从事大量的数据处理和显示, 真正满足广大用户移动计算方面的应用需要。

33G时代移动互联网会更加精彩

3 G时代的移动互联网业务将向用户提供个性化、内容关联和交互作业的应用。

其业务范围将涵盖信息、娱乐、旅游和个人信息管理等领域。随着语音处理技术的成熟, 语音门户网站将使互联网的易用性达到新的水平。举例来说, 声音识别和处理技术将实现语音浏览、查询航班时刻表和票务等网上信息。到那时, 移动设备的键盘大小就不再是关键问题, 因为大部分指令可以用声音实现人机交流。用户界面可以是单一模式 (应答也可以转化为语音) 或多重模式 (有些指令和应答是图形化的) 。目前的商务模式正演变成移动性与互联网合二为一的新模式。它对运营商和供应商的能力都提出了新的要求。了解移动性和移动商务的特性将是建立未来网络与业务推出的关键环节。3G的成功将取决于速度:针对细分的客户群开发应用和终端的速度, 开发新业务的速度, 降低网络开发成本, 使网络投入使用的速度加快。它将是把握和利用手边拥有的服务和内容的能力。

移动互联网时代的商业新阵地 篇8

O2O无疑是今年最热门的商业话题之一, 无论是线上的淘宝、京东等电商企业, 还是线下的苏宁云商、国美等商业企业, 又或是美的、海尔这类传统的家电企业都在谈O2O, 谈线上线下一体化, 而近期关于O2O的话题更是层出不穷。

5月18日, 顺丰新一代便利店“嘿客”正式开门营业。顺丰相关负责人对记者表示, 首批开业的顺丰“嘿客”总计518家, 除青海、西藏以外, 在全国各省市自治区均有覆盖, 此次推出的顺丰“嘿客”便利店兼具多种功能, 比如, 商品体验、商品预购、配送、水电缴费、电话充值等, 其中的重头戏是能够为消费者提供网购O2O体验服务。

5月19日, 京东集团与河北国大连锁商业有限公司签署了“京东·3 6 5‘O 2 O’”战略合作协议。双方宣布, 将通过线上线下销售、供应链、移动互联网入口等方面的整合, 共同打造城乡资源无缝对接通道, 构建城乡一体化O2O电子商务综合服务平台。此外, 伊利、美的等也在近期纷纷宣布布局O2O。显然, 在移动互联网的商业革命时代, 在经历了B2B、B2C、C 2 C等各种商业模式的洗礼后, O2O成为当前最受各方关注的商业未来。

O 2 O崛起

美国TrialP ay公司的创始人兼CEO亚历克斯·兰佩尔作为O2O概念的提出者, 最初将这一模式定义为“线上-线下”商务 (Online to O f f l i n e) , 简称为O n t o O f f (O2O) , 其商务核心是:在网上寻找消费者, 然后将这些消费者带到现实的商店中。它是支付模式和线下门店客流量的一种结合, 实现了线下的购买。O2O在商务本质上是可计量的, 因为每一笔交易都发生在网上。

O2O的兴起至今不过短短几年时间, 但是其内涵已经发生了深刻的变化, 早已脱离了亚历克斯·兰佩尔最初的“线上-线下” (Online to Offline) 的定义, 增加了“线下-线上” (Offline to Online) 、“线下-线上-线下” (Offline to Online to Offline) 、“线上-线下-线上” (Online to Offline to Online) 三个新的方向。

评论认为, O2O商务本身是面向生活消费领域的, 实质是生活消费移动互联网化的过程。亚历克斯·兰佩尔在最初定义O2O时就举了一个例子:普通的美国网购者每年花费约1000美元, 假使普通美国人每年收入为4万美元, 那么剩下的39000美元大部分都在本地消费。消费者将钱花在咖啡店、健身房、餐厅、加油站、水电工、干洗店和发廊等地方, 这不仅仅是因为这些线下的服务无法装箱运送, 更重要的是快递无法传递社交体验所带来的快乐。但如果通过O 2 O模式, 将线下商品及服务进行展示, 并提供在线支付“预约消费”, 这对于消费者来说, 不仅拓宽了选择的余地, 还可以通过线上对比择选最令人期待的服务, 以及依照消费者的区域性享受商家提供的更适合的服务。但如果没有线上展示, 也许消费者会很难知晓商家信息。

“O2O的本质是让消费距离最终客户更近, 无论是线下的体验还是物流配送都是为这一点服务的。”中远网络物流信息科技有限公司总工程师黄大雷在接受本刊记者采访时这样表述。黄大雷指出, O2O实际上是线上服务的延伸, 在电子商务的B2C阶段, 打破了销售的时间和空间限制, 掀起了一股发展的热潮, 但是消费最终仍然是在线下完成的。

“简单的说, O 2 O是线上与线下的结合。但我更想说, O 2 O其实是实体与虚拟网络运营模型的问题。”买卖宝信息技术有限公司副总裁白光利则告诉记者, 作为整个全网虚拟经济而言, 与之相匹配的一定是能够覆盖全网的实体, 包括商品品类、仓储和物流配送等, 这不仅仅是线上对线下的输出问题, 更是虚拟全网和实体全网的互动。

当前, 业界大部分人都认为如果用较为直白、简单的语言来描述O 2 O, 那就是线上与线下的互动, 消费者在线上购买商品与服务后, 去线下享受服务的一种商业模式。不过, 对这一说法, 也有人提出了不同的观点。

北京互帮国际技术有限公司高级副总裁马旗戟在接受本刊记者采访时表示, O 2O不是商业模式, 而是一种信息化战略, 只是这种战略是在目前移动互联网、大数据、云计算、数字媒体技术、无限传感器 (终端移动终端和可穿戴设备) 等多种技术条件下, 由于消费者主权和新消费主义的兴起而形成的一种阶段性的信息化战略。“电子商务是商业模式, 百货购销店是经营模式, 但O 2 O不是商业模式, 它是为商业、经营、赢利等模式建立基础能力的, 是服务于这些模式的战略。”马旗戟认为, O2O的核心在于更多的将消费价值最大化, 是通过打造系统化使消费者支出成本最小、利益最大的技术与商业环境, 实现从单纯销售商 (或制造商) 向生活服务提供商转变的企业过程。而阿里巴巴国际B2C-O2O的一位项目负责人则表达类似的观点。他认为线上与线下的互通是O2O实现的最终结果, O2O的实质应该是商务电子化的过程, 核心是实现全渠道的运营与协同。

商业新阵地

尽管当前对于O 2 O还没有一个真正权威的定义, 业界的理解也不尽一致。但是对于O2O的发展前景, 却都持肯定的态度。

“电子商务已经成为一种生活方式, 未来肯定也是一种趋势, 在经历B2C高速发展后, 已开始逐渐向O2O过渡。”国美旗下安迅物流有限公司副总经理吴光华在接受本刊记者采访指出, 当电子商务的B2C模式发展到一定阶段, 其速度开始放缓, 最终达到线上与线下的相对平衡。“比如说, 高端奢侈品、新品一般都会先在线下卖, 这是因为客户要体验, 需要亲自看到、摸到, 这是产品本身导致的区隔。”吴光华表示, 除了产品本身的区隔外, 消费者也有区隔。一般来说, 部分消费者对于产品的体验十分看重, 企业要想吸引这部分消费者就必须提供线下的体验。

“O2O的核心是将线上线下深度结合, 利用互联网庞大的信息量优势拓展线下业务。”吴光华认为, 虽然电子商务现在给线下实体店带来一定的冲击, 但是网店不会取代实体店。这是由于实体店作为购物的最重要终端, 能够为消费者提供比线上更多的服务与体验。而O2O就是将网上丰富的信息带入线下的方式, 从某种意义上来讲, 这也是线上向线下回归的一种方式, O2O的未来发展具有广阔的发展空间。

移动互联网时代的信息安全探析 篇9

2009年1月7日,我国正式进入了3G时代,从此,基础网络逐渐熟,智能手机、平板电脑等智能终端爆发式增长,由此催生了移动互联网的时代。从此,人们的生活发生了巨大改变,智能手机成为大多数人生活中的必需品,利用移动终端,生活中的碎片时间得以充分利用,信息获取渠道极大丰富,移动办公,随时查看周围生活服务信息,随时随地休闲娱乐都已成为现实,移动互联网越来越成为生活中不可缺少的元素。与此同时人们对于移动互联网的依赖越来越强,当任何事物变的非常重要的时候,它的安全性也就显的愈发重要。一旦移动互联网的安全得不到保障,人们的生活将受到极大影响,同时它本身的发展也将受到严重影响。综上所述,本文将对移动互联网的安全问题进行探析。

2 移动互联网的发展

移动互联网的发展的基础是电信运营商的电信网络,电信网络提供基础的连接及传输服务,以中国为例,可以从表1中看到中国移动互联网的发展轨迹。

从表1中看,我国的移动互联网经过前三个阶段的发展,目前已步入3G时代,3G催生了移动互联网,并使其爆发出了强大想象力和服务能力,形成了新的产业模式,目前,4G的标准已经在制定实施,相信未来在4G时代移动互联网会有更多的应用,更方便人们的生活。

3 移动互联网中新的信息安全问问题

移动互联网的信息安全按域可以分为终端和云端两种,由于移动设备的不能存储太多东西,所以不像PC一样可以在本地存放大量数据,大量的信息和隐私保存在云端,所以按安全问题发生的位置可以分我终端安全问题和云端安全问题。

按安全问题的类型以及移动互联网的特性区分,可以分为传统病毒类、隐私类、支付类三类安全问题,一般传统病毒类和执法类安全问题多发生在终端、隐私类安全问题在终端和云端都存在,并且如果云端发生隐私泄露,影响面极广。

图1描述了移动互联网中信息安全问题及分布。

3.1 传统病毒类

从传统互联网到移动互联网,不仅有新特性、新产品的产生,也有负面事务的传承,病毒就是这样一种存在。传统的互联网病毒多种多样,其主要目的是利用互联网的传播特性做一些非法的事,比如盗取隐私甚至支付账号等信息,更有甚至,一些病毒的唯一目的就是破坏,恶意占用宿主的系统资源及网络资源,最终导致宿主瘫痪,传统类病毒在移动互联网时代新增了更多的传播渠道,比如短信、APP、浏览器上网等都会被利用。

传统的病毒由其是恶意病毒令人防不胜防,由于这类病毒所需要的技术水平极低,比如随便写个死循环就可以使一台终端崩溃,所以制作成本也极低,并且有各种各样的变种,虽然技术水平低,但是这类病毒的破坏性却极大,加之目前各种垃圾短信以及缺乏监管的网络环境,以及移动终端误操作可能性比较大,这种病毒很容易感染用户。

3.2 云端安全问题

云计算稍早于移动互联网的发展,但移动互联网的快速发展极大地促进了云计算的发展,便携的移动终端、高速的移动网络、存储海量数据的云端,成就了今天移动互联网的繁荣,越来越多的应用把主要数据和用户信息存放在云端集中管理,当用户需要的时候提供给用户,这种模式通常来说是安全的,因为云端会有专门的安全防护措施来确保数据的安全,但同时也应认识到没有任何的安全措施能确保绝对的安全,云端的数据虽有一定的安全保障,但一旦安全措施被黑客攻破,那么黑客所能获取的信息量也将是极其可观的。

正是由于这一点,云端的数据也会吸引一些黑客的注意,一旦云端的用户信息及隐私被泄露并被用作恶意用途,那么所造成的恶劣影响将不可估量、云端的信息安全不仅应该防止外面的攻击、更应该防止内部人员的窃取,毕竟内部人员获取信息几乎没有成本。所以本着对用户负责的态度,涉及到重要的用户信息的数据应该加密并且拆分管理,即使一部分信息泄露由于缺少其他部分,用户信息还是安全的。

3.3 隐私类安全问题

可以肯定的说,几乎所有智能手机用户都面临着严重的隐私安全问题。通讯录、账号密码、相册照片、所在位置等重要的隐私信息每天都面临着严重威胁,相信大多数人都接到过骚扰电话,也许这就是某一应用程序抽取了通讯录信息并且非法售卖的结果。

信息的爆炸增长,各种服务都要绑定用户导致经常需要注册各种各样的账户。另外还有各种银行卡、信用卡等信息,不少的用户会选择存在手机等终端里,用的时候方便查找,虽然这确实是给我们带来了方便,但同时却也给自身的信息安全带来了威胁。如果不慎装了恶意的程序,这些信息被截取,将会带来不便甚至造成重大拆产损失。另外包括照片、手机定位如果被恶意程序盗取,在这个信息快速传播的时代,如果被人恶意利用,后果不堪设想。

3.4 支付类安全问题

支付类的安全问题主要体现在对用户话费和流量的盗取,这里安全问题主要发展在终端,用户下载安装了APP之后,表明上某些APP运行正常,后台却可能开了隐藏进程在不经过运行的情况下下载无用数据甚至拨打付费电话,给用户造成损失。目前来看,流量盗取的情况比较普遍,很多Android平台的应用由于无法获取足够的正常渠道收入,铤而走险不经用户同意随意盗取流量展示广告。

4 移动互联网中的安全防护

上一节主要探讨了当前移动互联网中存在的一些信息安全问题及其特征,根据移动互联网的特点及这些安全问题的特征,下面从三个方面分析下移动互联网中的安全防护。

4.1 移动终端防护

移动终端的防护也是唯一用户主导的防护措施,核心理念是要用户提高安全意识,对于自身及其重要的信息比较银行卡的账户密码及身份证等信息最好不要存在终端上,因为存在上面就意味着有一定的风险。另外,养成良好的使用习惯,选择比较权威的网站或者经过安全检测的应用。此外还应知道安全软件不是万能的,并且安全软件本身安不安全也存在一定疑问。

目前主流的智能终端都带有流量统计,可以经常查看流量的去向,如果发现某一应用明显流量异常,那么其有很大可能性存在盗取流量行为,应及时卸载,必要时可采用法律手段。

及时更新系统软件可以在一定程度上进行安全防护,因为新的系统软件会有一些功能上的改进,或者修补已有的漏洞,这样的话一些依赖旧的系统漏洞的病毒或应用就会失效。

4.2 APP STORE应加强监管

从目前来看,移动互联网被IOS和Android两大阵营垄断,IOS占据17%左右的份额,Android占据将近80%的份额。IOS的APP STORE有着较为严格的审查,安全性有较好保障,Android系统的APP STORE相关监管有待加强。

第一,对于每一款要上线的APP都要经过全面的测试,确保没有恶意的盗取用户信息或流量等行为才准许上线。

第二,对于用户的投诉要及时处理,一旦发现属实,应当立即下架相关应用。

第三,对于声明插入广告的应用,要求其明确估计广告所产出的额外流量,避免用户在不知情的情况下被盗用大量流量。

4.3 电信运营商强化安全防护

电信运营商是基础服务提供商,如果电信运营商可以强化安全防护措施,那么可以从根本上解决很多安全问题,比如在用户拨打付费电话之前提示用户,当得到用户的进一步确认之后再提供后续服务,另外可监控用户流量信息,如果发现流量使用异常,可发短信提醒用。另外,电信运营商可加强对损害用户的站点及付费电话等进行监管。必要时可采用法律手段,确保用户的利益。

5 结束语

在移动互联网时代,安全问题是否得到良好解决对其本身发展有深远影响,安全问题有很多方面,产生的原因不同,破坏范围不同,面向的人群不同,解决的方法也不同,如何处理好安全问题需要各个方面的通力合作。

摘要：移动互联网进入了高速发展时期,文章主要分析了当前移动互联网中的安全问题,包括终端的安全和云端的安全问题,并且就如何做好防护措施进行了较为详细的分析。

关键词：移动互联网,信息安全

参考文献

[1]Apostolis K.Salkintzis.Mobile Internet:enabling technologies and services[M].USA:CRC Press,2004.

[2]TS22.101v9.3.0.Service principles[S].3GPP,2009.

[3]X.1121.Framework of security technologies for mobile end-to-end data communications[S].Switzerland:ITU-T,2004.

[4]X.805.Security architecture for systems providing end-to-end communications[S].Switzerland:ITU-T,2003.

[5]TS21.133v4.1.0.Security Threats and Requirements[S].3GPP,2001.

[6]TS33.102v8.2.0.Security architecture[S].3GPP,2009.

[7]X.1123.Differentiated Security Service for Secure Mobile End-to-End Data Communication[S].Switzerland:ITU-T,2007.

[8]Gunnar Peterson.Service Oriented Security Architecture[J].Information Security Bulletin,2005,Vol.10:325-330.

[9]Michael Menzel,Ivonne Thonne,Christian Wolter,et al.SOA Security-Secure Cross-Organizational ServiceComposition[A].In Proc:Stuttgarter Softwaretechnik Forum(SSF)[C],2007.

[10]闻英友,陈书义,赵大哲等.3GPP框架下的UMTS核心网安全体系研究[J].计算机工程,2007,第33卷第20期:153-155.

移动互联网时代的网络舆情引导 篇10

关键词：移动互联网,网络舆情,大数据,舆情引导

中国互联网信息中心报告显示, 通过手机上网已经成为网民的主要上网方式。移动互联网是互联网技术发展的重要成果, 它的出现不同于传统的媒体, 不仅丰富了互联网信息内容, 也对传统传播方式形成了较大的冲击。通过自身独特理念、价值、方式及渠道的构建, 移动互联网传播对社会有了更加深刻的促进作用。

1 移动互联网时代网络舆情的新特点

2015年2月中国互联网络信息中心发布的第35次《中国互联网络发展状况统计报告》数据显示, 截至到2014年12月, 我国网民数量已经有6.49亿, 2014年网民最主要的上网设备是智能手机, 使用率为64.1%。其中, 截至到2014年12月, 我国手机网民规模达5.57亿, 有43.8%的网民表示喜欢在互联网上发表评论, 非常喜欢的占6.7%, 比较喜欢的占37.1%。

1.1 终端平台移动化

用户上网从电脑向平板、手机转移, 尤其是4G时代的到来, 移动设备的上网速度和观看清晰度明显增强, 手机用户的数量处于明显迅速增长, 移动互联网为网络信息传播提供更为便利的条件。

移动互联网不同于之前互联网的重要特点是终端移动化, 任何人任何时间任何地点都可以接入互联网, 人人都可以随时随地对自己发现的新闻或者关心的话题事件通过微博微信等自媒体进行发布或者评论, 从而移动互联网时代跨越了官方媒体的审查, 提升了信息传播速度, 移动互联网实现了传播的跨时空。

移动互联网在突发事件和公共议题的设置环节中以微信、客户端等APP为代表成为新的信源。基于“去中心化”的基本属性, 互联网成为新的公民表达各自意见的领域, 网络空间成为人们发表言论的重要场所, 从而形成了网络舆情的重要渠道。

1.2 舆情传播强关系化

互联网时代传播呈网状, 传播者与受众之间多是陌生人之间建立起来的联系。然而在移动互联网中, 网络社交多是基于熟人之间建立起来的, 我们把它称之为传播的强关系, 如微信、腾讯QQ好友, 一般移动社交是现实生活中的朋友、同学、同事或者亲人, 这种基于熟人信息的传播模式降低了传播过程中的信任成本, 使得移动互联网比之前的受众之间有更强的关联程度, 传播效果也会相对之前有更强更为迅速的影响力。

以微信为例, 微信好友的添加主要以手机通讯录和qq好友为主, 朋友圈中“雷达加好友”“面对面群聊”也是半熟人的关系, 基于双方同意的熟人间传播容易形成较高的信任度, 转发率、可信度以及到达率都明显增强。

随着手机制造成本的下降, 价格的降低, 智能手机开始普及, 3G和4G网络的普及, 越来越多的人开始使用手机上网, 手机用户的年龄跨度增大, 其中低收入低学历的群体也可以使用手机上网来获取信息。移动终端的传播在社会舆论形成流变当中扮演了越来越重要的角色, 它与传统互联网舆论传播共同构建了不同于以往的媒体生态和舆论环境。“一对一”“多对多”的精准传播很容易形成病毒式传播, 实现深层次的舆情渗透。

1.3 传播形式碎片化

移动互联网视听化语言更好地增强用户的体验, 信息内容与用户的互动性增强, 出现了文字、图片、动画、视频短片等形式共存的网络舆论场。人人都是传播者, 信息传播的碎片化由此产生, 其重要表现为信息来源多样化、分析视角多角度化、文本信息零散性及信息要素缺失性。

信息传播的碎片同时还带来了意见性信息传播的碎片化, 及网络意见的异质与分裂。在移动互联网中, 有相同情绪的受众很容易形成聚集, 这种情绪互相感染, 形成同样的舆论。同时“网络水军”的出现和推动, 某种程度上也会混淆公共舆论和网络舆论的视听。另一角度来看, 信息传播的碎片化对受众来说, 反而不利于受众对信息的判断和客观认识。

2 网络舆情在移动互联网时代的新挑战

网络舆情是“通过互联网表达和传播的各种不同情绪、态度和意见交错的总和”。基于移动互联网环境下舆论环境的特性, 网络舆论日益凸显出其“双刃剑”的作用。该现象为舆情工作的引导提出的巨大挑战。

2.1 政府部门组织对网络舆情的控制被减弱

网络舆情的控制是当今政府的重要组成部分。作为群众行使各项重要权利的阵地与途径, 网络为群众的提供了越来越便利的诉求表达、沟通交流、建言献策的途径与方式。

但是, 进入自媒体时代, 媒体格局发生变化, 人人都是传播者, 政府主导舆论的场面发生变化。移动互联网时代更是强化这一点。网民可以第一时间用手机发布图片、视频发布信息。政府部门在移动舆论场中处于劣势, 特别是在网络突发事件处置过程中, 个别政府部门缺乏处理经验及相关技巧, 从而丧失解决问题的最佳时机, 应对不及时导致失去舆论的引导地位而处于被动局面。

2.2 线上线下联动增大群体性事件的发生

移动互联网时代中通信工作使用的便捷, 促进了具有相同或相似看法受众的聚集, 同时也便于同类受众的相互影响, 从而形成较为集中的舆论表达。

移动终端的位置服务大大提升了人们对现实活动的组织能力。通过“查找附近人”可以与一定距离的用户连接沟通。当微信内容真假难辨信息安全性降低的时候, 微信舆情就会在民众恐慌中产生巨大的推动作用如果监管部门在微信舆情形成扩散的短时间内认识不足应对迟缓风险评估不够, 就很有可能演变成为微信舆情危机, 并进而转化成为现实中的群体性事件。

2.3 网络舆情内容的碎片化为舆情研判带来难题

人们越来越习惯于在微博、微信、博客等社交平台上表达诉求, 分享观点、意见, 由此产生的几百亿甚至几千亿条的超大数据量构成了大数据的重要部分。这些数据在拓展人们视野、激增信息量的同时, 也带来了大量令人真假难辨的虚假信息, 从而可能引发公众恐慌并导致网络谣言产生。

作为发表意见的渠道, 网络舆情常常为负面的, 如情绪型言论、诚信危机、语言暴力和媚俗化。自媒体作为“节点共享”的即时信息网络, 体现出网上数据无限性和网民关注能力有限性之间的矛盾。它的即时交互性使得信息传播更加便捷, 每一个用户都可以自行甄别、吸收、评价、传播。同时, 个性化的观点更易找到认同的关注者, 不断被强化, 导致舆论偏激情绪的加剧。

在自媒体社交平台上, 每一个用户都既可以是信息发布者, 又同时接受其他用户发布的信息。他们的信息相互交错, 衍生出新的结论, 使得突发事件舆情管理的难度越来越大。碎片化的信息在转发的过程中被标题党断章取义, 从而影响网络舆情的研判

3 移动互联网时代有效网络舆情的有效引导

政府应将移动互联网看作汇聚民意、推动政府工作的重要资源, 正确客观的应对移动互联网舆情带来的挑战, 充分发挥交流互动、提升自身的舆论研判能力, 有效引导网络舆情。

3.1 提升政府舆情的分析和研判能力

舆情分析能力和研判能力是引导网络舆情的前提。政府要积极探索移动互联网网络舆情的研究方法。

舆情分析和研判是整个舆情工作的重点和难点, 移动互联网时代要在继承传统数据研究方法的基础上利用大数据。碎片化的信息为网络舆情资料的收集带来更多的数据源。大数据时代, 建立起以微信为代表的移动新媒体的立体化的舆情监测系统。政府可以聘请“第三方”专业数据分析机构为网络舆情进行分析, 比如最近几年出现的人民网舆情检测室、新华网舆情在线等信息研究机构。

由于网络舆情的处置往往涉及多个部门, 因此实现相关职能部门的联动体系, 有效应对舆情, 首先应该提升政府人员的新媒体素质, 将媒介素养尤其是移动媒体素养纳入到人才建设中。最基本的是能够会用、爱用、善用各类新媒体。

3.2 强化政府的舆论引导能力

议程设置是引导舆论的重要环节。议程设置和舆论引导之间存在信息的关联。通过议程设置, 政府的工作和政策成为人民关注的焦点, 政府和媒体联合引导舆论实现合力效应。

使用现代化的传播手段进行舆论引导, 需要重点打造开放和平民化的交流平台。通过这些平台与民众直接沟通, 有利于建立两者之间的信任。

通过微博、微信等新媒体形式中活动设置, 积极组织群众就社会热点问题通过网络开展讨论、建议等活动, 同时通过合理奖惩机制的运用, 保持公民的参政议政热情, 优化政民关系。

3.3 建立突发事件预警和处理机制

危机管理是政府树立良好形象, 积极进行舆论导向的重要内容。互联网, 特别是新媒体时代, 积极稳妥的突发事件预警与处理机制是掌握主动、正向引导舆论的关键。

网络媒体危机事件中, 病毒性传播的危机信息特点会导致短期内的强舆论漩涡, 并导致不可预知的结果。作为危机处理的主题, 政府部门应积极主动的进行网络舆论的议程设置工作, 及时准确掌握舆情的前提下预测舆情走势来适时设置议题引导舆论。

信息预警是通过搜集信息运用科学的方法对信息进行检测, 使组织能够提前了解警示信号, 在危机事件采取预防措施。在移动互联网时代, 网络舆论传播速度之快和后果之大不可预测, 当网络舆情出现不良或者不可控的情况是, 舆情研判及引导部门应该避免与其对抗的行为及措施, 而应该在危机中寻求合适的发力点进行形象修复, 以缓解舆情危机, 避免更大的不良影响。危机处理中的首要任务就是根据舆情研判的结果进行网络舆情的议题设置, 通过该项危机信息发布机制的举措来逐步掌握网络舆论的引导权。与不良信息的病毒式速度传播的特点相同, 危机处理机构进行有效的舆论引导信息如果通过科学合理的方式也会呈现出非常强的传播速度及效果。在此基础上, 相关部门仍然需要注重在构建通常的信息传播渠道的基础上, 危机相关机构、媒体及NGO等组织之间充分的信息沟通与交流。

4 结论