路灯下的移动互联网

路灯下的移动互联网（精选8篇）

路灯下的移动互联网 篇1

2009年中国移动通信用户总数超过6亿, 互联网用户总数则超过3亿, 移动通信和互联网增长速度惊人, 这为移动互联网的发展奠定了坚实基础。随着3G技术的成熟和牌照的发放, 正式拉开了中国移动互联网时代的序幕。作为新生事物的“微博”, 赶上了移动互联网的时代, 但它能否借此东风成为这个时代的新宠, 是一个值得关注的问题。

移动互联网的定义与特征

中国移动互联网的发展始于2005年, 目前已进入快速发展期, 以WAP为主要方式。关于移动互联网的定义争议较多, 不同学术背景的学者从不同角度给移动互联网下了广义和狭义的定义。在这里采用的是付亮在《从全新的视角理解移动互联网》中的定义:移动互联网是以智能手机或其他具备通信能力的便携终端为载体, 以用户身份信息、终端位置信息等为纽带, 以根据3G网络和终端特点研发的服务, 以改进的移动通信业务及互联网业务等为服务方式, 以随时随地在线、移动服务为特征, 构成的一个特色鲜明的服务领域。 (1) 移动互联网具有以下特征:

技术特征———移动化。由于移动互联网主要是以手机或者其他便携体作为终端, 可以满足用户随时随地上网的需要。移动性是由互联网时代发展至移动互联网时代的保证。

产品特征———多样化。根据CNNIC的《2009年中国移动互联网与3G用户调查报告》, 截至2009年8月底, 中国手机网民占到整体手机使用人数的34.2%, 总规模达到1.8亿, 依然保持稳定增长的趋势。在3G手机上网用户对各种手机上网应用的使用中, 除了手机上网浏览新闻、手机搜索和手机在线聊天的使用率较高以外, 其他如手机网游、手机电视、手机在线阅读、手机网络社区、手机收听等的使用率差别不大。此外, 还有一些手机博客、手机邮件等小众使用。这说明用户的需求是多样的, 既有信息知识获得的需求、情感倾诉的需求、娱乐消遣的需求, 也有商务使用的需求。需求的多样性决定了产品种类的多样化。

服务特征———个性化。移动互联网时代采取的传播模式是针对特定的受众、特定的需要提供特定的信息。无论是传播形式还是传播内容, 都更多地从受众的需求出发, 给受众更多的自主权。信息定制传播带来的直接结果就是个性化的信息服务。服务内容的个性化, 能够有针对性地培养用户的使用习惯。

总之, 移动互联网具有无可比拟的优越性, 价值巨大。“在3G全面铺开的大环境下, 移动互联网的价值将超越互联网、超越PC、超越GPS、超越银行卡和DV, 甚至超越正在联网的DC等。” (2)

移动互联网时代———“微博”发展优势分析

“微博”即微型博客, 是Web3.0新兴起的一类开放互联网社交服务, 国际上最知名的“微博”网站是Twitter, 目前Twitter的独立访问用户已达3200万, 超过Digg、Linked In等网站。与其他“客”不同的是, “微博”不需要长篇大论, 只需要三言两语, 能够发感慨、晒心情和现场记录就可以了, 具有便捷性、原创性、跟随交互方式等特点。

据不完全统计, 国内微博客网站已有十几家。在2006年Twitter取得成功之后, 从校内网起家的王兴在2007年建立了饭否网;之后擅长技术创新的李卓桓创建了叽歪网;拥有4.1亿QQ用户的腾讯, 也在2007年8月13日将腾讯滔滔推上线;之后, 嘀咕网也加入微博阵营。细心的淘宝用户也许会发现, 在淘宝“我的江湖”页面也出现了“叽歪”的板块, 方便淘友们“随时随地表达心情, 即时通知我的好友”。2009年5月26日, 与开心网、校内网三足鼎立的第三大社交网站同学网更是全面改版, 正式转战微博客网站。 (3)

“微博”打通了移动通信网与互联网的界限, 主要发展手机用户, 有着移动互联网时代的鲜明特征。“微博”是“博客”的升级品, 具有诸多优势。

移动———“微博”发展的明显优势。“微博”用户用手机就可以发表自己的最新信息, 并和好友分享自己的快乐。这一点是“微博”区别于“博客”的基本特征, 这也是它的明显优势。尤其手机现在进入到3G时代, 对“微博”的发展更是如虎添翼。3G手机数据传输速度极快, 可能达到的数据传输速度将高达每2Mbps。移动互联网时代, 3G可以更好地满足用户需求。有了3G技术的保驾护航, “微博”用户可以轻松地将心情、消息以文字或图片的形式上传至网上。随着技术的突破, 流量使用费的下调, 也许不久的将来我们可以使用视频随时“嘀咕”。

分享———“微博”发展的基本优势。“share and discover what’s happen ingright now, anywhere in the world”取代了在Twitter挂了两年多的“what are you do-ing”, 这句话体现了分享的本质。人最大的幸福莫过于开心与不开心的时候都有人与之分享。移动互联网时代交流变得极其容易, 再也没有距离的限制, 无论身在何处, 第一时间都可以通过移动通信与朋友分享喜怒哀乐。分享的冲动加上分享的便利, 保证了网站内容源源不断。

短小———“微博”发展的核心优势。“微博”的内容短小精悍, 它既可以满足时间上“碎片化”的需要, 也可以满足传播上“碎片化”的需要。既没有长篇大论, 也没有复杂的形式, “微博主”可以利用等车、买菜、课间等一切零散时间, 把自己看到的、所想的上传至网上与他人分享。可以说, 内容决定发展。微博客出现以后, “沉默的大多数”在这上面找到了舞台。相较于博客的“长篇大论”, 微博客短小精悍;博客追求文思缜密, 注重行文逻辑, 微博客关心的是每分每秒的动态;博客凸显着博主的文字水平, 微博客显然弱化了这一点。因而, 许多人终于可以在微博客这片土地上开始辛勤耕耘。 (4) 在“碎片化”传播环境里, 传统的社会观念、社会关系和市场结构逐一瓦解, 取而代之的是个性化诉求、平等话语方式和新型消费模式。手机这个新兴媒介降低了平民参与社会传播的“门槛”, 传者和受者不再分得清楚, 极大满足了人们的参与和诉求表达愿望。

互动———“微博”发展的关键优势。移动互联网时代3G手机的使用, 使得手机与用户、手机与手机、手机与互联网、手机与传统媒体之间进行互动传播变得更加容易。“微博”可以完美体现互动, 在上传与收看的过程中, 受传者和传播者没有明显的界限, 几乎人人都可以成为传播者。自由地表达、自由地创作、自由地互动, 这些在现实世界里很难实现的事情在网络世界中得以实现, 这是一个既可以自由地表达思想又可以充分体验快感的过程。

以上几点既是“微博”的特点, 也是它在移动互联网时代安身立命的优势。如何结合移动互联网的优势, 充分发挥“微博”的特点, 扬长避短, 是“微博”运营者需要重点关注的问题。

移动互联网时代“微博”发展需要解决的问题

处于发展阶段的“微博”, 既有独占鳌头的机遇, 也有停滞不前甚至全军覆没的风险。在发展中需要主要解决好两方面的问题, 一是内容如何把关, 二是如何盈利。

内容如何把关问题。与博客相比, “微博”具有灵活、及时、迅速的特性。在“5·12”汶川地震发生后, Twitter上第一条关于地震的消息是在北京时间下午2点35分35秒发布的, 比彭博新闻社快了22秒。但是, 任何事情都有两面性, 由于人人可以上传信息, 这就存在对信息把关的问题。这个问题如果不能得到足够的重视, “微博”顶峰之时就是其关闭之日。解决这个问题关键在于自律和责任。对于“微博”使用者来说, 主要通过提高责任意识与伦理道德, 使其自觉遵守国家相关法律法规、道德规范和伦理准则, 不上传违法或色情的图文, 保证图文内容的真实可信。对于“微博”的经营者来说, 应该积极配合政府管理部门的监管, 加强网站内容的管理。

如何解决盈利问题。我国“微博”在内容方面与Twitter不同。Twitter既有个人用户日常生活的感悟, 又有企业注册账号用于推销的产品, 国内“微博”以个人用户为主, 发布内容以表达自身的喜怒哀乐为主。这说明“微博”还处于起步阶段, 还没有建立适合的盈利模式。有需要就有使用, 虽然目前还没有好的盈利模式, 但是只要紧紧抓住用户的自我和社会认同的需要, 培养用户的使用习惯, 及时调整产品内容和完善服务, 将来一定能赚个盆满钵满。

总之, “微博”赶上了移动互联网时代, 具有无可比拟的时代优势。只要敢于抓住机遇, 按照事物客观规律发展, 相信在不久的将来, 一定会迎来“微博”的光辉时代。

参考文献

[1]付亮:《从全新的视角理解移动互联网》, 《信息网络》, 2009 (8) 。

[2]徐超:《“五问”移动互联网》, 《通信世界》, 2009 (30) 。

[3]刘晖:《Twitter:微博客时代的到来》, 《传媒》, 2009 (10) 。

[4]林赛君:《微博客:今天你叽歪了吗?》, 《现代商业》, 2009 (25) 。

路灯下的移动互联网 篇2

管理的机遇与挑战

摘要：当今世界，科学技术日新月异，移动互联网已悄然走进人们的工作与生活之中，正在并将深入影响人们的工作与生活。青年员工乐于接受新事物，热衷并选择移动互联网技术的应用，而移动互联网技术是把双刃剑，这给企业青年员工的管理带来新的机遇与挑战，也成为当今热议的话题之一。关键词：移动互联网；机遇；挑战；8090

一、移动互联网下通讯软件的使用

移动互联网技术下，深受青年员工喜欢并选择的常用通讯软件，各类通讯软件的即时、便捷、简单、便利、实惠、个性化，而且功能强大，能进行聊天、视频、信息交流、记录、网上冲浪、信息发布……不仅符合青年员工的个性特征，能够满足青年员工的需求，而且操作简单、经济实用，普及程度很高，给企业的青年员工管理提供了便利:

1、从管理角度来看

一方面，信息的传达更加迅捷、到位、安全，部门间的协调更加容易。以往部门之间需要通过电话、文件、通告等来进行沟通协调工作，现在部门除了利用以往的渠道之外，还可以利用电子邮件、微信语音、视频会议、文件传输等方式来进行部门间的协调工作。另一方面，为员工参与决策提供了机会，增强了企业决策的公信度，满足了青年员工崇尚自由、民主的需要。青年员工可以通过手机和相关应用工具随时随地参与到企业的决策管理中，企业的决策因为更多员工的参与提高了决策的公信度，同时也让青年员工有机会找到参与感、认同感与归属感。

2、从员工沟通角度来看

首先，缩短了企业管理者与员工的沟通距离，提供了更加迅捷与广阔的沟通平台。企业管理者可以利用手机或者QQ、微信、微博等工具关注每一位员工的工作生活动态，能够直接地了解员工的心理状态和想法。企业与外界、企业与员工、员工与员工之间，可以随时随地通过智能手机及相关应用工具进行恰当的无障碍沟通。

其次，为企业带来更多创意的同时，也有效激发了员工的积极性和创造性。青年员工创造力和想象力丰富，而各种应用软件与工具为其提供了一个表达自我主张、意见和建议的有效平台，充分体现了青年员工的积极性和创造性。

再次，缓解企业与员工的紧张关系，减轻处理企业与员工纠纷的压力。由于企业与员工之间缺乏足够有效的沟通，使得企业与员工之间的关系紧张而且脆弱。而移动互联网通讯应用的发展给企业和员工之间的有效沟通带来了便利，可以有效避免和减少一些不必要的纠纷，降低青年员工管理的成本与压力。

通讯软件在提供便利的同时，也给企业的员工管理带来了新的严峻挑战。

1、管理者很难发觉员工的工作外行为。首先，通讯软件应用的迷你设计和保密性设计，使得管理者无法做到随时随地监视员工的工作外行为，但是青年员工却有机会随时随地利用通讯软件与工具做出信息交流及网上冲浪等工作外行为；其次，工作外行为本身具有很强的隐蔽性，很多时候与工作行为类似，难以区分工作行为和工作外行为，导致工作计划无法完成与达标。

2、管理者无法有效控制信息的传递。有些企业没有关注员工的信息交流，而更多的企业是因为无法有效控制员工的信息传递而烦恼不已。智能手机及各类即时通讯软件、门户社区类软件让企业内信息传递更加方便迅速，而企业的反应速度远低于信息的传播速度。有时，还没等管理者反应过来，传播信息的负面影响已达到无法挽回的地步，更为致命的是企业在事后很难找出信息的发送源。

3、工作外行为除了影响工作任务的完成外，还使企业花费更大的人力、物力与财力去管理员工。一方面，青年员工的资源，造成资源的浪费。例如外贸公司的外贸员，在上班期间利用手机或公司配备的电脑进行私人性质的聊天，挤占了正常的工作时间，浪费了企业的设施资源和网络资源。另一方面，企业为了管理员的工作外行为，投入更多的资源，加大了管理力度，导致管理成本的急剧上升。

二、80、90后员工特点

2011年第一批90后大学生进入劳动力市场，这标志着90后员工将80后员工日渐成为中国劳动力市场的主力军。80后与90后员工由于出生年代、生活与成长环境与其他员工不同，有着其鲜明的特点。

1、崇尚自由、不喜欢被束缚：喜欢民主的工作环境，面对工作中的各种规范容易感到压力、不满和困惑，如果领导强制性要求，很有可能“就不跟你玩了”。

2、自我实现欲望强烈：喜欢富有挑战性和趣味性的工作,注重工作给自己带来心理和精神上的满足,自我期望高，期待被认可。

3、追求快乐：工作只是一种选择，他们更多地把工作当作一种可有可无可大可小的生活选择，他们更愿意选择工作并玩着的生活方式。

4、学习、接受能力强：善于且乐于接受新事物，深受互联网络影响，喜欢网络聊天、上网冲浪。

5、创造力、想象力丰富：思维开阔、新颖活跃，富于创新精神。

6、个性张扬：兄弟姐妹较少，内心容易孤独，希望得到关注、表现欲极强，特立独行，渴望得到认可与表扬。

7、心理承受压力差、抗压性差：一旦需求得不到满足或未能达到预期目标，容易产生挫败感，受不得委屈与批评，否则，就辞职。

8、心智不成熟，但可塑性大。

三、移动互联网下的80后、90后员工管理建议

80后、90后员工追逐时尚，有自己的审美需求，各种通讯软件与工具的个性化设计代表了新科技的发展前沿，契合青年员工追求时尚潮流的个性特征，而智能手机及各类应用软件提供的贴心服务，更是针对年轻消费者而开发出来的。智能手机作为各应用软件的载体，基本随身携带，而内置的QQ、MSN、陌陌等即时通讯软件以及包括微博、博客在内的门户社区类应用工具，更是让企业的信息传递达到了无时不在、无处不在的境地。智能手机和各种应用软件的发展带来的挑战，有些可以通过调控措施使之得到解决，而有些是由于资源和条件的限制，无法得到有效解决。更值得管理者高度关注的是对青年员工的强制性管理往往会遭遇其反感和反抗。因此，在解决新的应用工具带来的挑战的同时，我们更应该关注如何采取有效的措施利用好新型员工对智能手机、各类通讯的偏好，从而给企业内的沟通管理带来便利。

了解移动互联网下员工特点和通讯软件不是目的，重要的是我们要将两者充分结合。在对员工的管理中，最大限度运用各种通讯软件，发挥其积极作用，减少对企业管理消极方面的影响。企业可以根据各自行业特点及具体实际情况，采取相应措施对80后、90后员工进行管理，规避风险，因势利导。

1、设立企业内部信息管理机构岗位，并配置工作人员。企业内许多员工在各种应用工具中是相互关注的，员工相互之间的动态基本上都可以看到。80后、90后下的员工敢爱敢恨、敢说敢做，遇到不满或不顺心时，经常会通过微博、微信、QQ、博客等表达出来。这些负面信息可能会对其他员工产生不好的影响。因此，有条件的企业可以设立一个专门的信息管理机构，对信息发布平台的消息进行过滤，对信息进行管理，减少负面信息给企业带来的风险。

2、建立聊天群、设立信息垃圾箱和匿名箱。移动互联网下的员工深受网络影响，喜欢聊天，上网冲浪。利用这一特点，企业可以建立一个聊天群，安排相关管理人员进行群管理。但是，建议相关管理者需要经过沟通技能培训，切不可因小失大。员工在群里可以畅所欲言，通过员工的交流，了解员工内心的真实想法。此外，员工有不满时或者对企业有意见又不好公开说时，可以将它们分别发送到企业信息垃圾箱和匿名箱中，这些都有助于员工发泄情绪，促进企业对员工的管理。通过这一方式，可以从源头上减少员工滥用工具发布信息。

3、设立提建议奖。80后、90后员工自我期望高，期待被认可；思维开阔,新颖活跃，富于创新精神。企业可以建立一些奖励制度：员工可在公司公共平台提建议或发布一些正能量的信息，每周或每月投票，评出提建议多且好的员工，给予他们一定的奖励，也可以与他们的业绩挂钩。这样，在员工得到肯定的同时，又给企业带来利益。

4、建立微信公众号。目前微信使用非常广泛，它传播内容即时保密、传播方式多元化、资费便宜等特点及强大的功能赢得大量年轻员工的喜爱。企业可建立微信公众号与员工进行全方位的沟通和互动。企业不仅可以通过微信平台发布各种企业活动，并鼓励员工积极参与，提高员工主人翁情感，还可以发布一些积

极向上的信息，传播正能量，使员工有积极的心态面对工作和生活。

5、对工作进行再设计，增加工作的趣味性与挑战性。80后、90后从小是玩游戏长大的，体验过玩游戏时那种精神高度集中、极其投入、整个人都被激活了的状态，再要他们适应低动力、低反馈和低挑战的环境就比较难了。这也是为什么80后、90后都觉得工作特别无聊、特别没意思，很难全身心投入的原因。因此，我们可以从游戏中学习，多花心思把工作任务设计的好玩一些，有趣味性和挑战性一些，多给他们一些及时的反应，让每个80后、90后员工能在其工作中找到乐趣和动力，激发企业的正能量与幸福生产力。

除此之外，企业还可以建立制度约束员工，规范员工行为；仿效日本建立“发泄室”，使员工不满情绪及时得到释放；正确引导非正式组织，发挥非正式组织的作用，对员工进行管理。

人难管，管人难。移动互联网下的员工管理需要考虑员工及各种通讯软件的特点，把两者结合起来。新时代下的员工渴望被认可、崇尚自由、可塑性大。因此，在对其管理时，企业应更多的采取鼓励的方式，采取人性化管理，注重对其引导。

参考文献：

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移动互联网背景下的物流新业态 篇3

物流业态的衍生路径

在当今以互联网、物联网和云计算为标志的大信息化背景下, 传统的物流产业到底可以做哪些创新, 发展哪些新业态, 应用胡宝钢老师的三维复合定位法加以分析。所谓“三维复合定位法”就是在“产能过剩、产型跨界、产业衍生”的背景下, 任何产业都可能在“点”的核心之道下, 围绕“线、面、体”将某一产业三维划分为“本质产业、相关产业、衍生产业”, 并将“三维产业”进行复合, 最后集成在一个共享平台的定位方式。应用到物流领域:

“点”和“线”:时空矛盾是物流的基点, 也是物流价值的起点, 时空管理便成为物流的基本功能, 也是区别于其它行业的基本特征。对于解决时空矛盾来说, 仓储和运输是两个基本服务, 仓储解决的是时间上的差异, 运输解决的是空间上的差异, 于是仓储和运输便成为物流最基本的功能, 传统的物流产业主要就是提供仓储、运输这两项基本服务, 与之相关的装卸、货代等业务便构成了物流产业的基本产品线, 即“本质产业”。

“面”和“体”:组成平面图形的最基本元素是点和线, 平面内的直线可以无限延展, 因此可以通过相关产品线的延展构筑成一个面。借用一下平面设计理论, 好的平面设计除了在视觉上给人一种美的享受外, 更重要的是向广大的消费者转达一种信息、一种理念, 因此由线向面的拓展主要涉及到“模式与品牌”, 目的是要创造“客户无法抗拒、对手无法模仿”的商业模式和品牌形象。本质同样是仓储, 有些企业就创新出仓单质押等新模式, 本质同样是运输, 有些企业就创新出在途监管等新模式, 形成品牌优势和较强的业务竞争力。继续拓展开来, 由相关产业面衍生, 形成立体产业平台, 比如京东, 一个集B2C 、C 2C 、物流配送、在线支付、数据挖掘等等复合功能为一体的客户服务平台, 它到底是一个电商企业、还是物流企业、还是互联网信息服务企业, 已经很难清晰界定。

移动互联网背景下的物流新业态

电子商务物流是指基于电子商务的发展而产生的物流配送业务。现在有一个很火的词汇就是O2O , 将线上的商务活动和线下的物流服务有机结合。我国电子商务的发展尤其是网络购物的爆发式增长大大促进了电子商务物流服务业尤其是快递服务业的发展, 使其成为社会商品流通的重要渠道。电子商务的兴起对物流业影响是巨大的, 无论是物流的信息化、网络化, 还是配送时效性、准确性, 都要求传统物流业再度实现变革, 此外还有电商企业自办物流的。无论是采取何种物流形式, 如何构建一个快速、低成本的极速物流系统, 都将是未来电子商务物流发展的竞争焦点所在。电商领域有句话:得物流者得天下。那么, 在电商时代的物流界, 似乎同样可以这样认为:失电商者失天下。因此, 传统物流业应该及时调整自己的步伐, 紧跟电商发展的节拍。未来执物流行业之牛耳者定是拥有自己完整物流体系和庞大电商业务, 实施供应链管理的综合型物流企业。

平台物流是指基于网络信息技术, 搭建信息和交易平台, 促进物流的业务活动。这里有两个方向的平台物流服务业务:一是指提供一个网络平台, 将物流提供商、物流需求商、金融结算服务等整合在一起, 建立虚拟的“物流市场”, 一些货运信息网就是这种模式的初级形态;二是进行跨界联盟, 通过物流企业的信息平台和物流运作平台, 为货物的供求双方提供无缝的传递平台, 形成供应链上下游企业的虚拟联盟。当今最有名的平台型物流企业菜鸟网络, 就是基于互联网思考、基于互联网技术的新型物流网络枢纽平台, 其核心目标是为电子商务企业、物流公司、仓储企业、第三方物流服务商等各类企业提供平台服务而不是自建物流或者成为物流公司。阿里的目标是在全国共建的一张“点 (仓储点) ——线 (运输线) ——面 (辐射面) ”结合的智能物流网络体系, 这个点线面体系就像钟表齿轮一样, 在大数据控制下精准转动, 并牵引物流商永不停歇地旋转。平台型物流企业的成功与否就在于, 是否拥有一个完善而开放性的, 同时不失控制力的产业共赢生态链。

智慧商城是集实体商铺、虚拟商铺、移动商铺、资本运营、时尚品牌、文化创意、旅游购物、移动电商于一体的新兴业态, 其提供的“看样—体验—网购”模式将成为新的购物模式。智慧商城的出现是以信息技术为支撑的, 它的技术特征体现在:第一, 高速、宽带、融合、无线的互联网信息基础设施;第二, 精细、准确、可视、可靠的传感智能工程;第三, 科学、便捷、系统、集成的数字化贸易;第四, 虚拟化, 个性化的云终端服务;第五, 高效、安全的信息流通和物联网配送。可以看出, 智慧商城并不是传统商城和电子商务的简单组合, 而是以商城的商业地产本质产业为核心, 进行横向、纵向、立体延伸而形成的全产业链复合集成运营平台。智慧商城是在“流通”、“终端”和“平台”三个层面进行集成创新, 将云计算、物联网、全程电子商务等新一代信息技术, 以及智能工程和科技手段集成嵌入物流服务的全新业态, 势将为传统商城业态转型升级找到一条创新发展之路。

如今很多企业都将触角延伸到用户的手机上, 物流企业也不例外。物流AP P的开发及应用, 考验的是企业创新能力。物流APP基本具备单据录入、货物查询、价格查询、门店查询、单据管理系统、数据挖掘、数据通信、数据同步等功能。很多企业受APP开发成本所限, 直接利用二维码和微信营销。最近“人人快递”受到热议, 先不说这种模式如何解决个人信用问题, 以及该模式是否适合推广, 单就利用AP P功能下单, 并完成业务操作来说, 已表现出该模式结合需求的创新之处。个体下载APP客户端, 在完成基本的信息注册之后, 即可下单 (立即寄闪电达) 、接单 (有快件我来送) 、申请成为自由快递人。这种商业模式, 整合了社会闲置资源, 能够降低物流成本, 是结合行业需求的创新之举。传统互联网尽管依旧重要, 但是大量的客户以及受众逐渐向移动互联网转移是不争的事实, 因此物流APP应用的开发具备广阔的市场前景。

路灯下的移动互联网 篇4

新闻发现力的四大传统内涵

新闻发现力是指“新闻工作者及时识别新闻事实所含新闻价值的能力, 是新闻工作者通过感官和思维对新闻事实或事件所蕴含的重要性、显著性、时新性、趣味性等价值要素的敏锐感知能力”。新闻发现力就是通常所说的新闻敏感, 在整个新闻传播活动中是第一道工序。在日常新闻工作中, 记者必须首先发现具有新闻价值的事件, 才能够进行接下来的其他步骤。

综合复旦大学刘海贵教授的观点认为, 应从四个层面考察新闻发现力的内涵:一是判断力。在每天发生的众多国内外事件中判断其是否具有新闻价值。这就要求记者具备快速反应能力, 综合调动自己的新闻敏感、文化积累、实践经验等, 作出快速判断。二是挖掘力。要根据现象挖掘出事件的本质, 怀有强烈的探究欲, 追求并实现新闻价值的最大化和最优化, 或者深入挖掘事件背后的更多细节和探索深层原因。三是鉴别力。要结合时代特点, 做好把关人, 对某些新闻的传播效果作出前瞻性的估量, 具备高度的责任感。四是预见力。要求记者在充分掌握新闻事实的情况下, 对新闻的发展趋势和本质作出预估。

在传统媒体时代, 记者发现新闻的途径, 一般是直接对接党政部门、外出寻觅题材或接听新闻热线、接收新闻信件等方式。公共关系产业发达之后, 企业或机构公关部门也会大量向记者提供事件和内容, 期待获得媒体采用, 达到宣传效果。即公共平台线索、个人爆料、发布会线索等发现新闻方式。互联网的出现改变了新闻采写与发布的很多方面。随着新技术的发展, BBS (1991年) 、博客 (1993年) 、即时通讯软件 (1996年) 、SNS (2003年) 、微博客 (2006年) 等新交流平台相继出现, 越来越多的网民有了更加多元的话语表达空间。每一次网络应用的变更都更加促进了海量信息的发布与互动, 成为记者发现新闻线索的优质平台。而移动互联网的出现则更大程度上实现了人类的信息自由, 将公共平台、个人信息发布、企业和机构信息发布等集于一体, 使得新闻记者更易于发现新闻的同时, 对新闻发现力提出了更高的要求。

以微博为代表的移动互联网内容传播特点

移动互联网, 顾名思义即是指基于移动通信技术与互联网技术所生产的设备与提供的服务。与传统电脑相比, 以手机为代表的移动通信终端具有高便携性、私密性、应用便捷等巨大优势, 市场规模持续增长。移动通信和互联网通过整合产业链, 渐次形成了移动互联网产业集群。

在全球范围内, 移动互联网的发展速度快于桌面互联网。移动互联网的代表性终端智能手机市场持续升温。而在内容传播方面的典型应用是微博客。推特是世界范围内最具代表性的微博客 (microblog) 网站, 用户可以随时通过多种方式发出不超过140个字符的短消息。推特作为最早推出微博服务的美国公司, 已经在全球传播格局中建立起了独特的技术优势、传播优势和信息监管优势, 并因此在重大事件的全球传播中发挥着重要作用。

推特的传播特点有:

1. 技术上具有开放性,

允许所有网民利用API (Application Programming Interface, 应用程序编程接口) 搭建自己的推特发布平台及丰富的应用, 实现了很大程度的整合传播。

2. 依赖于移动互联网的发展和智能手机的完善与普及, twtter用户可以不局限于有线网络和个人电脑,

通过便携的手机随时随地发布消息。这一特点带来了推特信息即时、快速的传播优势。摩根斯坦利分析师发表移动互联网报告称, 移动互联网用户5年内将超过桌面互联网。与之相应的是, 目前已有37%的推特用户使用手机发布信息。

3. 推特在政治新闻传播中具有即时、简易、裂变、互动、自由、

全面的优势, 每个人都是潜在的公民记者, 实现了私人领域与公共领域的良性贯通。在信息传播上, 每一个使用推特的人都是网络上的一个节点, 包含着他所关注的其他节点的全部信息, 对于重大事件的信息传播呈现出从人际传播到分众传播、再到大众传播的核裂变式的特点。来自重大事件现场的实时直播的图片和文字报道, 经过普通用户的感情倾注, 具有极强的现场感和感染力。

4.基于庞大用户群体的新型传播模式, 消解宣传中心, 多信息源能够交叉验证事件真实性。截至2011年1月12日下午, 推特全球用户数量已突破2亿, 分布在多个国家, 是最为国际化的微博服务。与传统媒介信息发布的高门槛相比, 推特很大程度上打破了传媒对信息发布权力的控制并将之下放给广大民众, 并有可能根据新闻事件的发生、传播与演变促成新的传播中心, 大大消弭了前互联网社会话语权和信息传播权的中心化状态。

5.推特本身没有技术使用障碍或内容审查, 是个充分自由的传播环境, 为公众的自由表达和更充分享有知情权提供了更多可能性。推特公司及主要服务器设备等都在标榜新闻自由的美国, 允许任何国家、种族的互联网用户以各种语言自由选择使用, 而不会受到该用户所在国家互联网监管审查的影响。

移动互联网内容对新闻发现力的要求

在移动互联网这一新时代背景下, 在综合判断力、挖掘力、鉴别力和预见力的内涵基础上, 对新闻工作者的新闻发现力也有一些特定的要求。结合移动互联网特点, 以微博客推特为例, 新闻发现力还需包括:

1.创新思维力。互联网和移动互联网带来了传播渠道的重大变革, 信息来源和信息本身几乎是无限的。每一家媒体、每一位新闻工作者在利用网络寻找新闻线索时, 都面临海量信息的困扰。这些信息当中有大量的杂音乃至噪音不具备新闻价值。需要新闻工作者拓展视野, 不断扩大知识领域和发挥联想能力, 在地毯式信息扫描的过程中, 善于以创新思维发现迄今还没有通过大众媒介广泛传播的、鲜为人知的新鲜思想或事实, 或者是契合受众当下需求的新鲜知识与建议。

2.信息整合力。有报纸整版都是抄录网上微博的内容, 几乎没有信息加工与整合。这种抄袭和偷懒的方式不能叫做发现新闻。网上的内容快速、碎片、即时, 具有相对较高的时效性和浅薄性。报纸的优势正在于其作为传统媒体的严肃性和深刻性。在微博上发现新闻, 需要对具有新闻价值的线索内容进行多渠道交叉认证和编辑整合。

3. 多媒体技术能力。包括对移动终端的选择使用,

对智能机操作系统的更新换代, 对各种热门高效移动互联网应用的驾轻就熟等等, 都有不同于桌面互联网之处。移动互联网终端产品形式多样, 包括手机、平板电脑如i Pad、电子阅读器如Kindle等;另一方面, 触摸屏、传感器、定位系统等设备植入终端, 丰富了终端的功能, 改善了用户体验。

4. 多媒体综合掌控力。移动互联网的即时性更高,

应用也更丰富, 是一个典型的多媒体融合平台。除了记录文字之外, 拍摄照片或视频、录制音频等都成为新闻现场的有效手段。新闻工作者必须对热门的应用非常熟悉, 了解移动互联网的多媒体使用方式, 才能够理解和融入消息源。因此, 掌控移动多媒体的硬件和软件都将是十分必要的。

5. 国际视野。全球范围内移动互联网的应用都已经非

常普遍。应充分利用国际化资讯平台, 发现新鲜的各国新闻事件。在诸如伊朗选举危机、埃及政局动荡和英国骚乱等举世瞩目的重大政治事件中都有一家美国互联网媒体在发挥重要的传播作用, 那就是推特。在事件中, 每个人都可以很容易成为信息传播的节点, 以很简单的技术方式和文字技巧记录与参与新闻事件传播, 信息扩展范围广、速度快。

综上所述, 移动互联网时代, 新闻记者应密切关注移动互联网上的信息流动, 对于新闻事件发生后迅速变化的局势需有掌握, 从当事者在现场上传的各种文字、音频和视频材料中观察和发现新闻, 判断新闻走势, 挖掘深层原因, 从而具有深度、力度、厚度的新闻报道才可以不断产生。■

摘要：移动互联网已经成为下一个新媒体热点和互联网经济增长点, 新闻工作者应在这一新的时代背景下注重培养发现新闻的能力, 即新闻发现力。本文认为, 在移动互联网背景下, 新闻发现力的内涵除了传统的判断力、挖掘力、鉴别力和预见力之外, 还有必要包括创新力、信息整合力、移动互联网技术能力、多媒体综合掌控力和国际视野。

关键词：新闻发现力,移动互联网,记者,微博

参考文献

[1]刘海贵:《新闻发现力:一种历史性概括》, 《西南民族大学学报》 (人文社科版) 2006年6月。[1]刘海贵:《新闻发现力:一种历史性概括》, 《西南民族大学学报》 (人文社科版) 2006年6月。

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[3]综合沈岁等艾瑞网研究报告数据, http://www.iresearch.cn/。[3]综合沈岁等艾瑞网研究报告数据, http://www.iresearch.cn/。

[4]江珏:《推特的传播形态与比较优势分析》, 《中国传媒科技》2009年第9期。[4]江珏:《推特的传播形态与比较优势分析》, 《中国传媒科技》2009年第9期。

[5]喻国明、欧亚、张佰明、王斌:《微博:从嵌套性机制到盈利模式》, 《青年记者》2010年第7期。[5]喻国明、欧亚、张佰明、王斌:《微博:从嵌套性机制到盈利模式》, 《青年记者》2010年第7期。

[6]王丹薇、郭亦丹、孟雨:《推特“革命”了?》, 《经济观察报》。转引自网络。[6]王丹薇、郭亦丹、孟雨:《推特“革命”了?》, 《经济观察报》。转引自网络。

[7]胡泳:《微博兴起正逢其时》, 《商周刊》2010年第17期。[7]胡泳:《微博兴起正逢其时》, 《商周刊》2010年第17期。

[8]赵民, 张军锋:《社会运动中的推特现象——兼论推特的性质与发展方向》, 《新闻大学》2009年第4期。[8]赵民, 张军锋:《社会运动中的推特现象——兼论推特的性质与发展方向》, 《新闻大学》2009年第4期。

[9]任孟山, 朱振明:《试论伊朗“推特革命”中社会媒体的政治传播功能》, 《国际新闻界》2009年第9期。[9]任孟山, 朱振明:《试论伊朗“推特革命”中社会媒体的政治传播功能》, 《国际新闻界》2009年第9期。

[10]栾轶玫:《融合在云端——2010年新媒体年度盘点》, 《新闻与写作》2010年第12期。[10]栾轶玫:《融合在云端——2010年新媒体年度盘点》, 《新闻与写作》2010年第12期。

[11]Alan Rosenblatt:Which Revolution Will Be推特ed?.the HuffPost.October2, 2010.[11]Alan Rosenblatt:Which Revolution Will Be推特ed?.the HuffPost.October2, 2010.

路灯下的移动互联网 篇5

1 移动互联网背景下电力营销服务存在的问题

1.1 服务意识淡薄

在移动互联网背景下,电力企业要逐渐实现信息化建设,但由于其管理人员未能对其形成明确的认识,因此,电力企业的信息化建设程度较低,未能对先进的设备与技术进行及时的应用,制约着信息技术的高效利用。同时,电力营销服务中存在诸多的问题,其服务的流程混乱、水平较低,其电价单一,其服务人员的工作主动性较弱,不能与客户进行有效的沟通与交流,未能满足客户的实际需求,致使电力营销服务未能得到较快的发展。

1.2 管理机制不完善

在移动互联网背景下,电力企业的营销管理机制要趋于科学化、标准化与统一化,才能实现高效、便捷的服务,但目前,电力营销管理机制中存在严重的问题,由于其操作复杂、环节较多、时间过长,致使不能对资料进行全面的、系统的管理[1]。

1.3 信息管理不安全

电力营销系统中存储着众多的重要信息,如客户的、市场的、营业的信息等,这些信息直接关系着电力企业的生存与发展,因此,要保证其信息的安全。但在互联网的模式下,其信息相对集中,一旦存在安全隐患,其信息极易被破坏与违法利用等,因此,电力营销创新过程中,要保证其基础设施的安全性,实现安全管理,保证其服务的安全性与可靠性。

1.4 服务人员素质较低

电力营销服务过程中需要其服务人员要具备较高的素质,特别是在信息化的建设时期,对其要求日益提升,要求其服务人员要具备良好的业务素质,还要具备全面的综合能力,如计算机操作能力、信息分析能力与数字化处理能力等。但现阶段,电力营销服务人员的知识储备不足,不能适应电力营销服务的信息化需求。

2 移动互联网背景下电力营销服务创新的对策

2.1 树立服务意识

电力营销服务要树立科学的服务意识,要根据市场与客户的需求调整其服务理念,使其服务更加科学与高效,在服务过程中,要树立客户至上的意识,并要保证其高效优质的服务。在信息化建设中,电力营销服务要具有个性化服务的特点。具体对策:积极利用网络营销,与客户进行高效的沟通与交流,根据客户的需求开展服务,使其服务具有针对性;充分利用网络技术,通过网上营业厅,使其服务具有实时性;保证其管理的科学性与规范性,促进信息化建设的有序开展,保证供电的安全性与可靠性,促进其服务的高质量[2]。

2.2 完善管理机制

电力营销的信息化管理系统要逐渐完善并推广,可以进行部分试点,再开展全面推广。在完善过程中,要保证电力部门进行有效的信息传递与交流;并要通过信息化平台建设,实现与客户的沟通交流。完善电力营销的管理机制,要进行统一的规划与管理,从而使其管理机制实现统一化、制度化与规范化。在完善过程中,还要运用精细化管理的思想,使其营销服务更加高效。

2.3 重视信息安全

电力营销网络的安全性是十分重要的,因此要重视信息的安全,从而才能提高其服务质量。促进电力营销信息的安全,首先,要完善其网络营销体系,电力营销人员要根据其工作的实际情况,积极利用微博、微信等平台,设计其网络营销的页面,并将其信息进行及时的发布,让客户了解其相关的服务信息;其次,要开展统一的服务,电力营销要积极进行合作,可以与电视台、物联网、经销商等进行合作,从而使其业务范围更加宽广;最后,要提升其信息化建设的安全性,运用现代化的、先进的手段,设置防火墙,保证其客户、市场与营运信息的安全。同时管理人员与服务人员要重视信息安全,落实安全责任,并对相关人员进行严格的管理,保证信息在存储与传递等程序的安全性。

2.4 提升人员素质

电力营销服务的创新需要其人员要具备较高的综合素质,因此,电力企业要注重人才的培养与任用,保证其信息化服务的质量。电力企业要积极开展培训,对营销服务人员进行系统的、定期的培训,让其了解先进的信息化知识与技能,也可以通过专家讲座与经验交流会等形式,让其综合素质有所提升。电力企业要注重人才的聘用,通过与高校的合作,培养符合企业需求的人才;对计算机专业的人才进行高效的利用,让其发挥自身的专业优势,保证电力营销具备一批批高素质的人员。同时,通过奖励机制等,实现服务与营销人员的自主学习。

3 结 语

在移动互联网背景下,电力营销服务要不断创新,才能满足社会、客户与企业发展的需求。但目前,电力营销服务存在诸多的问题,制约着其信息化的建设,文中提出了相应的对策,相信,电力营销服务的水平将不断提升。

参考文献

[1]沈慧英.职能电网背景下电力营销管理的新举措分析[J].广东科技,2014,12(8):45-46.

路灯下的移动互联网 篇6

关键词：社群经济,商业模式,数据挖掘,线上线下一体化

互联网打破了传统的商业模式,催生了粉丝经济等新的商业模式,移动互联网进一步打破了时空限制,用户可以使用各种终端随时随地连接上网,自媒体发展迅速,网络公民的个人参与感增强,催生了社群经济。社群经济具有精准营销的特点,通过数据挖掘寻找潜在目标客户群体,降低营销成本。创造性地将用户分为付费用户和免费用户两类,利用付费用户获得收入,利用免费用户增加流量,并吸引第三方企业进行战略合作,颠覆传统的“谁消费、谁支付”模式。在社群经济背景下,互联网企业对于社群具有高度依赖性,因此主要通过线上线下活动相结合的方式提高社群中用户黏度。

一、社群经济

社群并不是一个新的概念,但是伴随着移动互联网经济的发展,社会单位因具有相同的价值观、兴趣爱好等而被聚集起来,依托线上线下关系进行互动,这赋予了社群新的时代内涵。不同于传统的商业模式,社群经济可以借助数据挖掘技术,精确度地找到目标客户,以顾客的需求为导向,提供具有较高附加值的无形服务。社群经济对于社群的依赖度很高,企业往往具有特定的客户群体,并针对顾客的爱好、需求提高个性化、差异化的服务。

二、社群经济商业模式特征

1.营销手段-大数据和社群经济

主打社群营销的企业进行营销的第一步是利用各种推广手段,吸引潜在客户,增加客户量。除了借助传统的市场调研、电话访谈的方法,这类企业可以对不同平台的数据进行分析,针对合适的人群发送EDM。通过对用户的访问记录和访问特征进行聚类分析,了解目标客户群体的共同需求,预测顾客未来的购买行为。根据顾客的需求进行产品的设计、生产和制造,再根据顾客的反馈进行产品的优化,这也是与传统的以产定销的营销方式的最大的不同。

但是数据挖掘只是了解用户需求的手段,在社群经济背景下,企业的核心竞争力是提供用户所需要的产品或服务,只有这样才能提高潜在顾客转化率和用户黏度,在维系老用户的同时,实现口碑传播。以互联网移动健身企业为例,针对目前国内健身房营业时间较短、分布不合理、且收费标准不一的现状,以中青年白领和大学生为目标客户群体,推出移动健身手机应用,提供免费的健身视频,让用户足不出户就可享受到健身教练的指导。为了进一步提高顾客黏度,打造健身社区,用户可以在健身软件上分享自己的健身心得,交流健身经验,结识志同道合的朋友。为了给顾客更好的客户体验,主打社群营销的企业会不断改进网站的设计,提高被访问的几率。具体的操作有简化页面排版、缩短网页打开所需时间等。

2.“免费+付费”相结合的定价策略

社群经济的定价策略是“免费产品和服务+付费产品和服务”。用户也就自然被分成了免费用户和付费用户两类。提供给付费用户的产品和服务的种类和范围更广,且以提供差异化的服务为主。如互联网视频网络公司可以向付费用户提供院线新片提前看、观看全程免广告、使用高速通道播放提高流畅度等服务,这是因为付费用户和免费用户的需求价格弹性具有差异性,通过为付费用户提供差异化的服务获得收入。腾讯的QQ系统为用户提供了一个免费的移动社交平台,其主营收入主要源于增值服务产品,如QQ秀、腾讯会员等。

社群经济商业模式的一大创新点就是引入第三方战略合作伙伴。虽然从免费用户处不能获得直接收益,但是为用户提供免费服务有利于增加流量,吸引第三方企业的投资。这种模式也被称为“双边市场模式”。淘宝在成立之初通过免费的手段吸引了大量注册用户和商户,取得了较大的市场占有量,但是其盈利情况并不乐观。后来淘宝探索出一条与第三方战略合作伙伴-广告商进行合作的盈利模式,颠覆了传统的商业模式。但是这种商业模式本身存在缺陷。这是由社群经济对于社群依赖度大的特点所决定的。在企业的目标客户群体中,免费用户的比重远高于付费用户的比重,第三方企业加入平台的收益主要取决于平台已有的免费用户数和潜在的免费用户数,但是随着广告植入的增加,免费用户群体的利益受到损害,他们会选择放弃该产品。

3.线下线下一体化

在社群经济时代,互联网企业之间的竞争更加激烈。一方面,技术的进步使得产品更新换代的速度加快,企业必须有强大的研发能力作支撑,才有可能始终保持领先地位。另一方面,社群本身具有动态变化性,主打社群营销的互联网企业多提供无形的服务,它们所面临的共同问题是用户忠诚度低,一旦出现更加便利的产品或服务,消费者往往会转向新的提供商。

互联网企业可以通过线上线下一体化的方式规避顾客流失。线上线下一体化的一种模式是在线上生产顾客订单,线下交付商品或服务,这种方式有助于缩短交付时间,优化顾客体验。还有一种常见模式是线上活动和线下活动相结合,顾客在线上了解活动,线下进行参与,在增强用户体验视感的同时,有助于提高用户活跃度,增加顾客粘性。

4.跨界经营

在社群经济中,社群成为企业可以利用的社会资本。社群中的成员具有共同的价值观、爱好和情感认同。社群成员与互联网企业之间所形成的情感纽带具有非消耗性特征。与传统工业经济商业模式不同,在社群经济下企业可以通过与消费者间的互动,了解消费者的需求,提供不同类型的产品和服务。随着用户使用时间的增长和使用次数的增加,用户对于服务提供商的稳定性偏好形成。互联网企业可以利用社群这一社会资本扩大企业经营规模,实现多样化经营。比如视频网络公司乐视进军电视市场、阿里巴巴涉足金融领域、百度打造旅游经济社区服务平台等。

三、总结

移动互联网背景下的商业模式概括起来可以分为三步。首先通过数据挖掘寻找潜在顾客群体,了解顾客需求,以优质内容和差异化服务迅速吸引用户,扩大用户规模,增加流量。然后通过线上线下联动的方式加强已有会员间的凝聚力,形成社群。由于社群中的成员在兴趣爱好、价值观等方面存在共性,互联网企业针对社群中成员的需求销售具有“社群文化”特色的商品,提供具有“社群文化”特色的服务,完成内容变现。不难发现,移动互联网背景下的社群经济逐渐形成了以情感为纽带的盈利模式,通过与顾客进行线上线下互动,提供差异化、个性化的产品和服务,优化顾客体验,提高用户黏性。这种情感纽带的非消耗性使得互联网企业可以利用已有社会资本-社群扩展企业边界,实现跨界经营。

社群资源可以成为移动互联网时代互联网企业的核心竞争力。但是获取这种资源并非易事,互联网企业需要有打造具有挑选资源和聚合资源的的社群平台,利用社群平台促进社群发展,加强社群成员间的凝聚力。另一方面,社群动态变化性的特征决定了互联网企业所需解决的最大问题是规避用户流失。借助线上线下一体化,提高社群成员的参与度和组织认同感,实现企业与用户的共赢。

参考文献

[1]李勇.社群和社群经济[J].浙江社会科学,2016,02:56-58.

[2]王琴.基于价值网络重构的企业商业模式创新[J].中国工业经济,2011,01:79-88.

[3]赵振.“互联网+”跨界经营:创造性破坏视角[J].中国工业经济,2015,10:146-160.

[4]曾繁旭,王宇琦.移动互联网时代内容创业的盈利模式[J].新闻记者,2016,04:20-26.

路灯下的移动互联网 篇7

在北京西直门商圈的一个写字楼里, 张云峰从2012年9月开始了他长期出差北京的日子。张云峰是安徽科大讯飞信息科技股份有限公司 (以下简称“科大讯飞”) 移动互联事业部的一名员工, 他主要负责市场推广工作。

科大讯飞目前在移动互联网领域主要有讯飞语音输入法、讯飞语点和讯飞口讯等三款产品。

“北京有很多的资源, 所以公司决定将市场推广从安徽搬到北京。”张云峰告诉记者。

对科大讯飞来说, 如同每一个并非互联网出身的企业一样, 进入移动互联网市场具有相当大的挑战, 但是也如同每一个技术出身的公司一样, 其在技术研发上具有较强的经验积累, 静待一个时间点的爆发。

“2012 (年) 是聚焦战略的一年, 也一定是语音应用大规模爆发的一年。”科大讯飞副总裁江涛在科大讯飞2011年年会时发了这样一条微博。

语音云的推出

语音技术被认为是一种将影响人机交互方式的技术。早在前几年, 比尔·盖茨就曾公开表示, 语音输入将取代电脑键盘等外部输入, 成为人机交互的三大技术之一, 另外两个是触屏和虚拟现实技术。

因此, 苹果推出Siri时, 业内为之疯狂。苹果甚至将支持这一功能的那一代i Phone称之为i Phone4S。尽管这种对名字的解读目前还存在争议, 但是苹果将在Siri上发力的事实不容质疑。近日, Siri拓展了很多新的功能, 如支持中文语音、支持用户通过Siri购买电影票, 以及有消息称, 2013年其将支持控制高清电视。

但是, SIri也同样存在很多硬伤, 在用户体验上, 也有很多不尽人意。

事实上, 在全球涉足语音技术的企业并非苹果一家。目前这项技术仍处于起步培育阶段, 市场规模仅是几个亿美元。“未来语音技术最大的变化是由后台的能力引擎变成面向用户的一种服务方式, 这会使它的市场规模有几个数量级的增加。”江涛告诉记者。

就科大讯飞而言, 作为目前国内惟一的语音技术上市公司, 其占据了主流领域的70%的市场份额。不过, 其在1999年刚开始创业的时候也就只是十几人小团队。

“当时是以语音合成 (也就是文本朗读) 作为切入点, 产品中的语音识别用的是IBM的ViaVoice。这些年来, 借助产学研一体化过程中点点滴滴的持续积累, 现在的科大讯飞无论在中文语音的识别、合成还是评测方面都已经成为语音产业的国家队。”江涛说。

就目前来看, 科大讯飞最基础的产品线是语音能力授权、语音技术授权, 主要有服务器和芯片两种产品形态。前者是面向电信级产品, 主要用于电信运营商、银行、保险、政府和交通等行业的呼叫中心, 以及智能网络等大型电信级设备;后者是典型的嵌入式设备, 以解决前几年小屏幕终端设备的输入问题。

基于语音技术, 科大讯飞在语言教学、口语考试等领域崭露头角。2012年, 全国普通话考试已经100%采用科大讯飞的软件进行考试。科大讯飞也推出了一些特色应用, 如用户可以通过语音进行音乐搜索等。据了解, 目前三大电信运营商的音乐搜索都采用了科大讯飞的技术, 在增强互动性的同时, 也可以增加消费的新热点。此外, 在国家安全方面, 与公安部设立了一个重点实验室。

在2010年底, 科大讯飞发布了讯飞语音云的三项能力, 即语音合成、语音识别和语音搜索, 但这仍停留在比较浅层次的语音交互上。

2012年3月22日, 在北京国家会议中心新一代语音云的发布会上, 让江涛和他的同事所没有想到的是, 原本预计1000人左右的场地, 收到了1800人的报名参加, 而真正到场的人数超过了2200人。江涛告诉记者, “很多人是站着听完全程的, 大家对语音技术的关注程度超过了我们的想象。”

新一代的语音云技术在对原有的语音合成的效果、译音识别的准确度大幅度提高的同时, 发布了自然语音理解的功能, 这就使得人与设备之间可以进行比较自然、随意的交互, 进而发展出多种基于技术的应用。

不过, 科大讯飞真正转向市场的则是从移动互联网开始的。

步入移动互联网

早期科大讯飞曾推出过一款产品, 是与汉王、蒙恬合作的, 在实验室的状态下, 初步实现了PC的能听会说。对此, 江涛表示, 这款产品当时的卖点是把键盘输入的准确性、手写输入的随意性、语音输入的快速性融合于一体。

10年后的今天, 这些想法通过在讯飞语音输入和讯飞语点产品上实现了。当再次看到这个产品的图片时, 江涛唏嘘不已。

为了更好地发展移动互联网市场, 科大讯飞在近期成立了新的事业部, 着力打造面向消费者市场的产品。

在人员配置上, 科大讯飞在自身多个部门抽调了人手担任要职, 除了江涛在原有的通信增值业务部的基础上增加了移动互联事业部的工作, 原本任职通信增值事业部产品总监章继东也被任命为移动互联终端产品部副总经理。

据了解, 移动互联网事业部的特殊性在其将按照互联网规律运行, 在过去的一年内科大讯飞为之投入了上亿元人民币的资金支持。

“在过去的这一年时间里, 科大讯飞为建设语音云平台投入了大量的资源。因为我们在其它业务上有比较好的现金流, 所以能够很好地支撑这块业务的发展。”江涛告诉记者。

就产品本身而言, 截至目前, 讯飞输入法的用户规模已经超过三千万用户。

苹果的拒绝

事实上, 任何企业布局移动互联网市场都不可能绕开苹果, 尽管这个生态系统十分封闭。咨询机构IDC最新发布的数据显示, 在2012年第三季度, 基于i OS操作系统的市场份额为14.9%。

与其它互联网企业不同的是, 科大讯飞的产品从推出之始就被认作是与苹果能够直面竞争的产品。

在讯飞语点推出之初, 便被媒体冠以“中国版Siri”的称呼。这款产品被科大讯飞作为具有重要战略意义的产品, 因为这符合科大讯飞创立的使命之一, 即实现人机之间、人和人之间信息沟通的无障碍。尤其是看到了苹果通过触摸屏改变了整个终端制造行业, 江涛认为, 语音交互也将为用户带来全新的体验, 并从中释放商业价值。

通过对比, Siri与讯飞语点都是通过语音技术实现更为人性化的交互体验, 但是在江涛看来, 这两款产品的定位仍就有所不同。

“苹果的Siri更像一个玩具, 因为苹果的核心利益在硬件设备销售, 它需要靠卖点来带动销售。”江涛认为, 消费者在谈到Siri时, 更多的是觉得它如何有趣和好玩, 而讯飞语点则是定位于使用方便、快捷的工具产品。尽管后者也有有趣的一面, 但更多的是帮助用户解决实际的问题, 其发展方向决不是一个陪用户聊天的虚拟形象。

不过, 苹果仍然以讯飞语点没有提供该App在使用中的视频为理由延长了讯飞语点的上市时间。对此, 诸多业内人士将其解读为苹果的防御性手段。

一份公开的数据显示, 6月28日科大讯飞推出讯飞语点i Phone版后, 在没有作任何宣传推广活动情况下, 三天内该应用得激活量突破了10万。

如果说讯飞语点是个案的话, 那么苹果对于输入法等重要入口的把控则是一种惯例, 因为这些入口将在未来可能为苹果带来相应的收益。然而互联网企业不可能放弃这一占据14.9%用户的市场, 因此虎口拔牙就成了必须要做的事情。

按照科大讯飞的设想, 其语音输入法会按照Android、i OS、Symbian的顺序推向市场。然而在Android生态系统内就已经面临着其内置的Google语音输入法的竞争, 在江涛看来这并非科大讯飞的主动挑衅, 而是“鬼子已经打上门了”, 于是“我们只有拼了”。

在这一产品推出一年后, 科大讯飞已经积累了三千多万的用户。然而在i OS平台, 讯飞语音输入法依然难以通过正常渠道面向消费者。

于是, 科大讯飞在i OS推出了名为“口讯”的产品, 这款产品主要是为i OS用户提供输入功能的写字板。尽管比单纯的输入法应用增加了“复制”、“粘贴”的过程, 但这却是业内增加用户粘性的模式。搜狗在i OS平台上也推出了搜狗输入板产品, 用于解决相同问题。

不过, 江涛表示, 科大讯飞也会与苹果沟通, 通过支持苹果在中国区的语音功能, 从而获得与用户直接接触的可能。这与高德成为苹果地图数据提供商德方式有些类似, Siri采用的是Nuance的语音识别技术, 而这家公司是目前全球最大的语音技术公司。尽管目前来看双方的市场规模仍然有一定的差别, 但是科大讯飞的优势在于对中文的识别。

对于未来, 在微博上江涛曾提到, 相信开放的力量最终会成为主流。

移动闪电入股

“中国移动累计共投资了三家公司, 与科大讯飞的沟通决策是最快的, 整个过程只用了几个月。”江涛告诉记者。

事实上, 中国移动选择科大讯飞的原因也来自于自身正在承受互联网厂商的巨大压力。

有知情人士告诉记者, “由于近年来中国移动在移动互联网领域并没有推出一个特别有竞争力的产品, 所以中国移动急需引入新的方式, 形成一些有竞争力的产品和领域。由于运营商的传统业务在语音通话, 所以科大讯飞很早就进入中国移动高层的视野。

对于项目启动的时间, 江涛告诉记者, “启动的时间是在2012年6月以后。”有消息称, 中国移动高层曾在2011年底到科大讯飞总部进行小范围的考察。

在6月至8月期间, 双方进行了频繁的沟通。由于双方都是上市公司, 为了避免市场波动, 整个过程在之前秘密的进行, 经过几轮的高层磋商和中国移动内部的决策会议, 最终达成协议。一位参与到谈判的人士告诉记者, 整个决策过程中, 中国移动高层领导达成了很好的一致性。

具体来说, 中国移动认可了语音技术代表了未来人机交互的方向, 而且中国移动本身具有非常丰富的内容资源, 其九大业务基地也将作为内容提供商参与进双方的合作。

于是, 8月10日, 科大讯飞发布停牌公告, 表示引进战略投资者。随后8月23日, 中国移动宣布, 其上市公司 (中国移动有限公司) 下属全资子公司中国移动通信有限公司与科大讯飞签订了股份认购协议及战略合作协议, 并与科大讯飞的实际控制人股东签订了股东协议。

至此, 中国移动正式入股科大讯飞。

据了解, 科大讯飞与中国移动的数据部、市场部、集客部都有业务对接, 最终由中国移动的专业子公司进行项目落地, 由中国移动负责筹划。

不过, 对于科大讯飞来说, 这笔投资的意义更多的在于资金储备, 因为其在移动互联网上的资金大多来自于其他业务部门。江涛告诉记者, “当前来说是不缺钱, 但是移动互联网要打大仗的情况下, 还是要准备一些‘粮草’。这样在危机来的时候可以不会处于被动地位。”

至于是否会沦为第二个神州泰岳, 目前来看并不太可能。因为神州泰岳是典型的用支撑模式来做业务, 因此对中国移动的依赖性较强, 但是科大讯飞有自己的战略和市场方向, 中国移动看中的是其在语音技术的发展潜力。因此作为战略投资方的中国移动甚至并不会过多干涉科大讯飞与其它电信运营商的合作, 因为作为股东, 企业能否盈利才是其最关心的。

15%的影响力

对于股份的分配, 中国移动在此前的投资中均占股20%, 不过由于科大讯飞目前实际控股人的股份仅有17%, 因此中国移动最终作出了占股15%的决定。

对此, 江涛告诉记者, “中国移动如果占股20%, 超过以科大讯飞董事长兼总裁刘庆峰为核心的管理团队的股份比例, 实际控股人就变成了中国移动, 这是中国移动所不愿意看到的。中国移动愿意进行战略投资, 而不追求控制科大讯飞, 公司将保持原有的经营管理和企业结构。”

中国移动总裁李跃也在业绩记者会上表示, 中国移动集团无意寻求对科大讯飞控制权。对中国移动来说, 这次合作将使得其能够在将来分享到语音技术成长所带来的资本的价值;对移动自身业务的发展会有很大的提升, 尤其是九大基地产品的智能语音技术改造, 这使得其产品有更好的人机交互界面;提升移动服务品质和效率。

对于人机交互, “友好界面”是中国移动董事长奚国华在8月22日举办的“第六届移动互联网国际研讨会”上提出的中国移动发展移动互联网的十六字方针之一。

“通过语音技术可以使得中国移动的产品有更友好的界面。”江涛表示。此外, 还可以通过技术改造, 提升服务品质, 降低成本, 主要应用在中国移动10086等服务。

消息称, 2012年底, 中国移动与科大讯飞将联合推出一款定制型应用产品。一位知情人士告诉记者, 这款产品将智能语音交互与中国移动特色资源相结合, 同时打通中国移动九大基地的业务, 提升用户体验。

对此, 江涛表示, 这只是业务层面的合作, 并非资本运作影响。不过, 6月中旬, 科大讯飞曾与中国电信推出一款基于Android平台的应用产品天翼讯飞, 定位为通讯增强软件, 提供语音拨号, 语音写短信、来电播报及短信朗读等功能。

目前来看, 此次中国移动的入股与科大讯飞在这之前和三大电信运营商的合作模式有所不同。此前, 与电信运营商接触的主要是科大讯飞基础产品线, 主要是面向“2B”的业务。但是, 可以看到的是, 科大讯飞仍在与三大电信运营商开展紧密地合作。

3月14日, 科大讯飞与中国联通在中国联通大厦举行了战略合作签约仪式。科大讯飞方面认为这次合作是对语音产业的重要促进, 同时也是智能语音成果在主流电信市场领域得到认可的重要体现。8月30日, 中国电信政企部门领导层到科大讯飞进行考察。

对科大讯飞来说, 在语音技术上, 其仍然希望尽可能地扩大市场占有率。江涛称, “不仅是与电信运营商, 包括移动互联网领域的合作伙伴, 我们都会尽可能扩大语音技术的使用面, 让更多的人使用这一技术。”

路灯下的移动互联网 篇8

1 电子政务体系及应用模式概述

在电子政务中, 可以涉及三类主体, 分别是政府机关单位 (含党委、人大、政协、企事业单位等) , 公众和企业, 这三类主体在不同具体事务中可以相互转换。按照政府、公众和企业三种主体之间的相互关系, 可以将电子政务分为G2G、G2C、C2G、G2B、B2G五种体系。笔者所指的电子政务应用模式是指可以满足一种或多种应用需求的电子政务信息的概念模式, 具体到实际即是操作平台或工作方式的区别。

传统的政务宣传途径包括报刊、杂志、广播和电视等, 在电子政务诞生后, 电子政务的宣传沟通工作主要通过政务网站来开展, 政务网站应用模式可涉及到全部五种体系, 此外政府机关单位还有使用属于G2G体系的专用办公系统应用模式。这些应用模式建立起来成本较高, 并不利于基层电子政务工作的开展和推广, 在新的环境下, 电子政务已经不仅局限于专用的系统和网络平台, 更要“飞入寻常百姓家”, 随着技术发展和时代要求, 新的应用模式也就应运而生了。

目前, 电子政务应用模式总体表现出由专用系统向标准化网站或新媒体平台转移的趋势。由于手机等移动终端也可通过移动互联网访问网站, 因此政务网站应用模式可以同样认定为移动互联网环境下的应用模式。除此之外, 当前我国移动互联网环境下的三大应用类型为:移动客户端 (即APP) 、微博和微信, 三类应用都可用以开展电子政务工作, 因此笔者将移动互联网环境下的电子政务应用模式类型划分为政务网站 (含APP) 、政务微博和政务微信三种。

2 移动互联网环境下的电子政务应用模式

2.1 政务网站应用模式

政务网站类型从归属上可以分为自有平台下的政务网站和官方媒体网站两类, 从行政级别上又可划分为中央政务网站和地方政务网站, 从职能角度划分, 各级政务网站又分别建有门户网站和下属单位网站。该应用模式的主要优点是信息权威、准确、覆盖面广, 且登入门槛低, 可以及时有效的将政务信息传达至相关需求者。同时, 网站内容丰富充实, 在线办事及公众参与、反馈的功能较为完善, 可满足大部分需求。但政务网站建设成本过高, 部分工作人员服务意识不强, 需要参与者共同改善。基于成本角度考虑, 部分基层单位可以放弃政务网站的建设, 转而建设新媒体的政务工具, 如下文所提到的政务微博、微信。

根据政务网站的“政务信息公开、在线办事和公众参与”三大职能, 可以将政务网站应用模式划分为政务信息发布模式、政务在线办公厅模式和政务信息反馈模式三类。信息发布在各级、各类政务网站中都是核心应用模式, 是最主要、最直接的信息公开途径, 而从技术角度恰恰也是最为简便的。各政务网站的导航栏中都提供了查看政务发布信息的选项, 且占据主要位置。政务在线办公厅模式包括政务单位间的办公和民众办理政务, 常见在线服务主要有户籍、教育、婚姻及出入境服务等内容, 常见形式主要包括表格下载、在线咨询和在线申报等。信息反馈也是互联网带来的应用模式, 参与形式主要包括专门的信息反馈入口和跟帖回复两种。该模式为征求意见和反腐工作提供了有力支持。

目前各类网站均可通过等移动终端访问, 但为了照顾手机端用户, 多家政务网站提供了移动版网页。未来, 移动互联网所占比例会进一步增大, 这也是适应发展的必要措施。此外, 还存在着如12306网站等政务商务二合一的网站, 但其比较特殊, 因此不单独归类。

2.2 政务APP应用模式

虽然APP作为平台软件, 已不属于网站的范畴, 但由于其点对面以及自主运营等特点同第三方平台的新媒体有所不同, 在讨论时将其认定为政务网站的一类。移动政务APP即便是在易用性还不够完善的情况下, 其最大的优势依然在于操作便捷、信息直观。由于政务APP针对性强, 对于特定需求的民众和政务工作人员都有便利性的优势。但由此也可能导致APP利用率低, 耗费资源等弊端。对此, 可以打造统一门户, 将各类各型政务APP所附带的核心功能及便民服务统一到同一客户端平台。虽然将APP运用于电子政务领域较晚, 但政务APP的出现更符合移动互联网信息通讯的要求, 可以相信, 随着智能移动终端的进一步普及和APP开发的不断完善, 未来政务APP将成为移动互联网环境下的政务网站的主流体现形式。

2.3 政务微博应用模式

微博, 指微型博客, 是一种基于关注关系的社交网络平台, 其篇幅设置限制为每篇140字, 可以附加图片等多媒体信息。政务微博即是指政务单位推出的官方微博账户, 同时包括公职人员通过认证的个人微博。政务微博主要有权威性、便捷性、开放性、碎片化、互动性、低成本性和强针对性几个特点, 政务微博可以实现PC端和移动端的同步。

在新浪微博中, 信息发布应用模式主要有两种操作形式, 分别是微博发布和私信群发功能, 分别起到公开发布和单独通信的目的。同时依靠针对微博的回复功能和私信回复, 可以实现政务微博的信息问询模式和反腐举报模式。此外, 政务微博工作者还可以利用微博的话题功能或者对重点“意见领袖”进行关注, 以实现政务微博的舆情信息搜集模式, 对整体的微博舆情环境进行监测。近年来, 微博反腐取得了显著的成效。

2.4 政务微信应用模式

微信是腾讯推出的移动端即时通讯应用, 政务微信是政务单位基于微信的公众平台建立的, 政务微信同政务微博的碎片化和公开化不同, 主要体现出信息形式的标准化和信息沟通的隐私性。政务微信的信息推送同微博私信群发功能类似, 同时信息反馈与互动皆在同一界面完成, 操作便捷, 效率高。

政务微信公众平台可以通过设置自定义菜单、自动回复规则等方式, 实现用户自行操作进行政务信息查询、反馈与获取在线办事服务。政务微信的自助服务应用模式可以极大的提高政务微信的服务工作效率, 方便了用户, 同时也节省了人工。

3 电子政务应用模式展望

除改进现有应用模式建设中的问题外, 创新也是完善电子政务的重要手段, 开发设计新的融合协作应用模式, 可以更好适应未来的网络环境。

融合协作应用模式即是指综合应用现有的应用模式, 建设一个系统化、全方位的电子政务网状结构, 主要包括三个方面:首先是同一单位要由统一的团队负责, 使用不同的电子政务平台协作;第二是同一单位的不同部门之间要相互协作, 建立跨部门的联合集群;第三是不同单位或地区的同领域部门的相互协作。简而言之即是:统一团队, 分工明确, 综合应用, 相互弥补。

此外, 2013年末下发的4G牌照, 以及正在研发的5G网络, 云计算技术的广泛使用、大数据应用的加深, 都为移动互联网环境下的电子政务工作提供了技术机遇和发展空间, 如何把握这些机遇, 就是摆在研究人员面前的一次重大挑战。

4 结语

电子政务是一个不断发展的过程, 随着信息技术和理论研究的进步, 未来难免会出现更多的电子政务工作平台, 随之也会产生新的应用模式。笔者仅仅是从电子政务工作平台的角度, 对电子政务应用模式进行了阐述, 试图为电子政务的发展有一定的探索作用。

参考文献

[1]简青.G2C电子政务的公众需求分析模型构建及实证研究[D].西南交通大学, 2011.

[2]李丹.电子政务公众满意度研究[D].广西大学, 2011.