教学服务型院校（通用12篇）
教学服务型院校 篇1
近年来,随着生源逐年下降,我国高等教育逐渐由卖方市场向买方市场转变;同时政府对高校的拨款越来越与学校的运行绩效相挂钩,各高校之间的竞争日渐激烈。在理论涵养和研究水平上,新建本科院校不能和老牌本科院校和研究型大学相比;而在实践技能方面,又无法和某些高职院校的毕业生竞争。日益激烈的竞争环境促使新建本科院校必须合理定位、克服同质化倾向,形成各自的办学理念和风格,在不同层次、不同领域办出特色,争创一流。这也符合《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年)》关于“建立高校分类体系,实行分类管理”的精神。
2007年,华中科技大学刘献君教授首次提出“教学服务型大学”的概念,为新建地方本科院校指明了一条有光明前景的发展道路。教学服务型大学是一种新的组织模式和大学形态,它以本科教学为主,根据条件和需要适度发展研究生教育;教学和科学研究以服务地方为宗旨,培养地方需要的应用型人才,产出地方需要的应用性成果;大力开展以满足社会需要为目的的各种服务活动,形成为地方全方位服务的体系[1]。目前已有黑龙江科技大学、武汉纺织大学、南阳理工学院等10余所新建本科高校将办学定位为“教学服务型大学”,并开展了各具特色的实践,教学服务型大学已从理论研究逐步上升为普遍实践[2]。
嘉应学院是一所广东省属地方本科院校,于2006年通过教育部本科教学工作水平评估。目前,学校确定“教学服务型”办学定位,形成以本科教育为主体,培养适应地方经济社会发展需要、具有创新精神和实践能力的应用型人才。嘉应学院环境科学专业是从1999年开始筹建的,连续招收了三届专科生,2004年正式招收本科生,每届招生约40人,截止2015年已招收本、专科生约600多人,为各类环保企业和政府环保管理部门培养环境科学专业人才(毕业生)约500多人。面对社会经济发展对应用型人才的大量需求和各高校之间日益激烈的竞争环境,学校进行了重新定位和转型升级,环境科学专业也将以往“重理论、轻实践”的课程体系改革为“强理论、重实践”的课程体系,以适应学校建设“教学服务型大学”的定位和要求。
1 培养目标和专业素质
嘉应学院环境科学专业制定培养目标的原则是从实际出发,立足梅州、面向基层、服务广东、辐射全国、延伸海外。环境科学专业秉承“勤俭诚信、立己树人”的校训和“育人为本、服务为荣、特色为魂”的办学思路,培养适应地方经济建设、社会发展和环境保护工作需要的,具有创新精神和实践能力的,德、智、体、美等方面全面发展的环保应用型高级专门人才,这是本专业总的培养目标。环境保护是一项综合性和社会性很强的工作,几乎涉及生产、生活的全部领域,这一特点决定环境科学专业人才的知识结构是多方面的。具体来说,本专业培养的人才需具备环境科学的基本理论、基本知识和基本技能,重点掌握环境监测与评价的方法,能在企事业单位、行政部门、科研机构、学校等从事环境监测、评价、规划、管理、科学研究、教育等工作的,能为地方经济建设和社会发展服务的环保应用型高级专门人才。
针对以上培养目标,环境科学专业本科毕业生需要比较系统、扎实地掌握本学科必需的基础理论、基本知识和较强的实践动手能力,并能运用专业知识去发现问题、分析问题和解决问题,具有创新精神和一定的创新能力,受到比较严格的科学思维和科学实验的训练,具备一定的科学研究能力。具体指标为:(1)掌握本专业所需的数学、物理学、化学、计算机等相关学科的基本理论、基本知识和基本技能;(2)掌握本专业所需的基本理论、基本知识和基本技能,重点掌握环境监测与评价的理论、技术和方法,具有较强的环境污染监测、分析和评价能力,以及初步的环境规划与管理能力;熟悉水污染控制工程、大气污染控制工程、噪声污染控制工程、固体废物处理处置与资源化工程的基本原理和设计方法;熟悉国家环境保护、自然资源合理利用、可持续发展、知识产权等有关政策和法规;了解环境科学的理论前沿、应用前景和发展动态,以及环境保护产业的发展状况;(3)掌握一门外语,能阅读本专业的外文书刊;(4)熟悉文献检索和其它获取科技信息的方法;(5)具备适应相邻专业业务工作的基本能力与素质;(6)具有一定的实验设计,创造实验条件,归纳、整理、分析实验结果,撰写论文,参与学术交流的能力。
2 完善理论课程体系
完善的理论课程体系可以使学生掌握本专业所需的基本理论、基本知识和基本技能[3]。根据培养环保应用型高级专门人才目标的要求,精细设计、整合课程,构建了“平台+模块”的人才培养方案。“平台+模块”人才培养方案在课程体系设计上,主要包括必修课程和选修课程[4]。由公共基础课程平台、学科基础课程平台、专业基础课程平台等层次不同但相互联系、逐层递进的“平台”构成必修课,由专业方向课程模块和任意选修课程模块构成选修课。选修课学分原则上不少于总学分的22%。其中“平台”是保证学科大类人才的基本规格和全面发展的共性要求,同时也奠定了专业人才发展个性的基础。“模块”主要是实现不同专业方向人才的分流培养,它使学生的选择性增强,灵活性增大,积极性提高,个性得到充分自由的发展。整个课程体系包括通识教育、专业课程和职业课程三大类,创新创业学分贯穿其中,为强化实践能力培养,单独设立实践教学环节。
公共基础课程与其它本科院校基本一致,主要使学生掌握马列主义、毛泽东思想和邓小平理论的基本原理;具有敬业爱岗、艰苦奋斗、热爱劳动、遵纪守法、团结合作、诚实守信的品质;具有良好的思想品德、社会公德和职业道德。同时,具有专业以外的人文社会科学、自然科学等方面的基础知识,具有较宽厚的文化修养和高尚的审美意识及能力;具有一定的外语水平和应用计算机的能力。学科基础课程:高等数学、大学物理及实验、线性代数、概率论与数理统计。专业基础课:无机化学、分析化学、有机化学、物理化学、仪器分析、化工原理。专业课:环境学导论、环境生态学、环境信息系统、环境生物学、环境化学、环境监测、环境工程学、环境评价学。选修课程分为专业方向课程模块和任意选修课程模块。专业方向模块课程主要分为环境监测与评价和环境规划与管理两个方向,其中第一个方向主要开设了环境监测技术、环境评价方法与技术、环境法规等,第二个方向主要开设了环境规划、环境管理、环境经济学等;任意选修课程模块包括公共选修课、跨学科选修课、专业选修课和跨专业选修课程等。
3 强化实践教学体系
实践教学是对理论知识的验证、补充和拓展,旨在培养、训练学生的知识应用能力和创新能力[5,6],但实践教学仍是我校环境科学专业教学工作中相对薄弱的环节。因此,本专业主要从两个方面强化实践教学体系,一是整合、优化与理论相关的实验课程。例如通过删除、增减、淘汰、整合与优化实验内容,将无机化学实验、有机化学实验、分析化学实验、物理化学实验等分散的实验课程,设置为基础化学实验和现代化学实验与技术;同时,增加环境信息技术实验、环境生物学实验、环境化学实验、环境监测实验、环境工程学实验等专业实验的学分(学时)。二是强化课程设计、见习、实习、毕业论文(设计)等实践教学环节,具体表现为:(1)实践教学环节学分(学时)显著增加,达到了30%以上;(2)选派实践经验丰富的教师担任这一环节的教学指导工作;(3)加强与企事业单位的合作,共建校外见习、实习平台;(4)增加经费投入,加强过程管理与质量监控。
4 结语
面对社会经济发展对应用型人才的大量需求和各高校之间日益激烈的竞争环境,嘉应学院进行了重新定位和转型升级,确定以“教学服务型”为办学定位,形成以本科教育为主体,培养适应地方经济社会发展需要、具有创新精神和实践能力的应用型人才。环境科学专业也将以往“重理论、轻实践”的课程体系改革为“强理论、重实践”的课程体系。该体系以服务地方为宗旨,以培养环保应用型高级专门人才为目标,通过精细设计与整合优化,完善了理论课程,强化了实践教学,以适应学校建设“教学服务型大学”的定位和要求。
摘要：理论课程体系构建学生的理论知识基础,而实践教学体系则是理论教学的应用。本文以嘉应学院环境科学专业为例,改革了“重理论、轻实践”的课程体系,提出了“强理论、重实践”的课程体系。该体系以服务地方为宗旨,以培养环保应用型高级专门人才为目标,通过精细设计与整合优化,完善了理论课程,强化了实践教学,以适应学校建设“教学服务型大学”的定位和要求。
关键词：教学服务型大学,新建本科院校,环境科学,课程体系
参考文献
[1]刘献君.建设教学服务型大学——兼论高等学校分类[J].教育研究,2007(7):31-35.
[2]白海雄.教学服务型大学:缘起、内涵与建设路径[J].中国成人教育,2015(4):9-12.
[3]吴大付,任秀娟,李东方.教学型大学环境科学专业课程体系建设实践与思考[J].大众科技,2008(7):155-156.
[4]赵复查.地方高校“平台+模块”人才培养方案的探索[J].内蒙古师范大学学报(教育科学版),2007,20(3):11-14.
[5]朱启红,夏红霞,李强.新建本科院校环境科学专业应用型人才培养课程体系构建研究[J].科技资讯,2011(7):170-171.
[6]王书敏,曹优明,朱启红,等.环境科学专业实验课程体系改革与高级应用型人才培养实践研究[J].重庆文理学院学报(自然科学版),2012,31(4):84-88.
教学服务型院校 篇2
1.提高认识，加强高职院校图书馆流通服务工作
高职院校图书馆流通部是工作职员最多，读者流量最年夜的部门。流通部最主要的工作就是文献的借还，看似简单的工作，给人一种错觉，认为它技术含量低，从而忽视其工作的重要性。通过十几年的流通部的实践工作使笔者深深体会到，企业经营管理方案(最新精编)(14个doc8个ppt)：不管图书馆的技术如何提高，网络如何发达，人与人之间的直接交流依然是读者服务的重中之重。所以服务是图书馆的基本宗旨, 流通服务工作就是要树立“读者第一，服务至上”的理念，为读者提供各种劣质高效的服务，最年夜限度地满足读者对信息的需求。
图书馆馆员要提高认识，加强自身的职业道德修养，树立新的服务意识和良好的服务态度。每天带着愉悦的心情变被动服务为主动服务，定期检查读者借阅图书的时间，通过发邮件或打电话的方式通知读者偿还图书，指导读者每一类图书的寄存位置，经常整理书架；热情与读者进行交流，采用文明用语，态度谦和，尊重读者；耐心细致地回答读者提出的各种疑问问题，变单一的借阅服务为多元化的信息服务。真正做到：保证开馆时间，让读者顺心；保证服务态度，让读者舒心；保证图书质量，让读者安心；保证工作效率，让读者称心；保证幽雅环境，让读者静心。从而缩短与读者之间的距离，建立一种真正的师生关系，营造高职院校图书馆为教学、科研服务的良好环境氛围，提高图书馆的整体形象，到达最佳的流通服务效果。
2.完善信息文献检索制度，提高借阅效率
读者借阅文献首先要进行文献的检索，查到索书号和书名后再到各个库室借阅图书。高职院校图书馆检索制度不够完善，没有文献检索课，图书馆缺少这方面的培训和宣传，虽然设置了检索机，但是检索机经常出现故障，导致读者来到图书馆象个无头苍蝇，不清楚借阅图书的步骤，进入库室找不到自己所要的图书或者是花费了很长时间才找到自己所要的图书，这不仅浪费了读者的时间，降低了借阅效率，也损坏了图书馆的形象。
为了提高借阅效率，节约读者的时间，必需完善信息检索制度。首先，要引起馆领导的重视。馆领导要充分认识文献检索对图书馆流通服务的重要性，文献检索是读者进入图书馆的门户，完善的信息文献检索制度是提高流通服务质量的根蒂根基和保障。其次，开设文献检索课，加强培训和宣传力度。文献检索课可以使读者了解图书检索的基本常识，了解图书资料的一些基本知识，从而辅助读者查阅资料，提高借阅速度。图书馆可以开展一些专题讲座或者通过图书馆的一些机构如阳光书友会等对读者进行培训，或者通过图书馆的网站开辟一个专栏在线对读者进行培训。在图书馆网站的主页和图书馆宣传栏的醒目位置宣传文献检索知识。第三，流通部的馆员不但要熟知图书的排架和分类，而且要对本馆的系统软件熟练掌握，如我院使用的是金盘图书馆集成管理系统，尤其是流通控制中的借阅管理、读者管理、流通数据检索、催还管理等功能熟练掌握，其中流通数据检索对于完善信息文献检索制度，提高借阅效率起了不可替代的作用。例如,有的读者想查询自己借了多少书，有几本书没还或该什么时间还书,通过读者条码或姓名,就可以从外借管理中取得详细的答复；有的读者图
书丢失或超期罚款可以通过流通日志查询详细的信息记录；有的读者图书证丢失或离校，通过流通控制中的借阅管理可以对图书证进行挂失、注销或停用等操作；还可以在馆藏数据中通过题名、作者、出版地、文献名等为读者查询他们所要的图书。
3.加强书库管理，严格排架，减少乱架
2007年高校评估以来，我院图书馆藏书量由几万册骤增至二十几万册，电子图书三十余万册，广年夜师生的借阅量不断上升。这些变化要求我们必需加强书库管理，严格排架，减少乱架的发生。
首先，书库管理是提高图书馆流通服务质量的首要环节。
高职院校图书馆的流通书库采用的是计算机管理下的全开架借阅方式，实行藏、借、阅一体化服务。开架借阅提高了图书的流通率和操纵率，得到了广年夜师生的好评。开架借阅后，读者进入书库后可通过计算机的金盘管理软件进行阅览登记,。有效操纵代书板，取书阅览时将代书板插在书的位置，阅毕把书放回代书板的位置，这样可以减少乱架的发生。然而全开架借阅方式也使书库的错架、乱架现象频繁发生，有些读者不懂得如何使用代书板，有些读者即使使用了代书板也不按规则操作，阅后的图书乱摆乱放，对于这种现象一方面要加强读者教育，一方面工作职员要加强巡库，发现违章事项及时纠正，随时整理书库、书架，把错放、乱放的图书归位，严格按照中图法对图书进行分类、排架。
其次，定期剔旧、修补图书，及时上架。
有些图书借阅率很低，副本量又年夜，要定期剔除。有些读者需求量大的图书，破损率也大，如果不及时修补，就会影响图书的流通。还要注意保护图书的条形码，对于消磁的条形码及时更换。对于入库新书和读者偿还的图书要及时上架，使图书的流通周转加快。
第三，创建一个宽敞、通亮、整洁、温馨的借阅环境。
书库是读者流量最大的场所，我馆每天接待读者上千人，每天偿还图书上架1千到2千之间，创建一个整洁、温馨的借阅环境不仅可以提高读者的情绪和效率，还能陶冶读者的情操。所以馆员要及时清理门窗、地面、桌椅、书架的卫生。在全体书库工作人员的共同努力下，我馆几百米的书库宽敞、通亮，屋内容纳了二十组新书架，行列整齐。书架上错落有致地摆放着各类书籍，丰富的类别可以基本满足读者的需求。所有的图书都由计算机管理，还有一台监测仪。书库的两面都是通透的玻璃，使得书库阳光充足，再加上新设的供读者阅览休息的桌椅，更体现了我馆对读者的人文情怀。
4.开展读者导读工作，满足读者需求
高职院校的学生如何有效地操纵图书馆资源，提高阅读能力，开拓视野，提高自身的文化修养，成为图书馆读者工作的重要任务。导读工作就是适应读者读书活动的需要应运而生的，它是一种知识教育，是发挥图书馆教育职能的根本途径之一。高职院校图书馆要根据学生的基本素质，通过各种形式对学生读者进行导读。主要形式有印发新书通报、揭示馆藏、编写“导读书目”、开设有关专题讲座、教室教育、“定题服务的书目或索引”及一些“参考咨
询”、“文献检索”等。做好不同阶段学生读者的导读工作，刚刚跨入大学校门的新生一般不会操纵图书馆, 不了解图书馆的一些基本常识，不懂得如何操纵各种文献和检索工具,没有明确的阅读目的,缺少自主学习的能力。针对这种情况, 可先对他们通过专题讲座、教室教育等形式介绍图书馆的各种规章制度，利用图书馆的步骤，文献分布的流程，借阅书刊的办法等。对于大二的学生，他们已经对图书馆有了初步的了解，学习目的明确，能够运用各种方法提高阅读效率。针对这种情况,可通过参考咨询和与学生直接沟通和交流等方式向他们推荐适合他们专业特点和最新的阅读量排名在前的书籍，提高他们独立学习的能力。对于临近毕业的学生，可以通过图书馆网站下载文献，辅助他们完成毕业论文，还要辅助他们学习社会知识以增强适应社会的能力，同时还要加大他们的阅读量，增强他们的理解能力,丰富其精神食粮，使他们沿着正确的阅读方向健康发展。总之，图书馆工作人员应深入了解高职学生读者的阅读需求，有针对性地对读者进行导读，从而使图书馆成为高职院校教学科研的强大支柱。
5.提高流通服务的质量，实行计算机管理和网络化服务
随着高职院校图书馆实行计算机管理和网络化服务，借阅方式也改为由图书馆集成管理软件和监测仪器监测，现代化装备的使用不但提高了工作效率，也提高了流通服务的质量.首先，图书馆集成管理系统的流通控制中提供了外借管理、检索流通数据、读者管理、催还、统计汇总、流通参数设置等功能。
借阅通过扫描读者条码和图书条码就可以完成；在读者管理中可以了解读者的姓名、借书证号、系部、联系方式等基本情况，在读者忘记带借书证的情况下，可以通过姓名、借书证号等查询读者借阅图书情况。检索流通数据可以全面了解读者借、还、赔书、超期罚款等情况；催还功能能够查阅所有读者图书借还期情况，以便读者及时归还图书，避免图书超期；统计汇总功能可通过各种分类如读者类型、流通类型等进行本年、本月统计分析，尤其在图书馆利用统计中可以统计外借排行、热门书排行、分类外借分析等，这些内容对于提高流通服务的质量、了解读者的借阅动向具有非常重要的作用；流通参数的设置可以限制读者的借阅期限、外借册数，加强图书的流通管理。
教学服务型院校 篇3
关键词:客房服务与管理;存在问题;教学改革
一、《客房服务与管理》教学模式存在的问题分析
(一)课程内容设置上缺乏针对性
在《客房服务与管理》这门课的课程内容设置上,以前的课程缺乏针对性。我们对教材进行了分析,再结合酒店行业客房部门的岗位设置,将课程分成了6个单元,通过这6个单元的学习,使学生掌握酒店客房部所要求的服务和管理能力。酒店真正需要的是我们高职院校培养的学生进入酒店后能够真正同酒店外部招聘进来的人员分别开来,他们拥有技能服务知识,但同时他们本身的高素质才是酒店所急需的,这种区别开来的高素质最终能够充实进入酒店的中层管理。这部分高素质是在综合了服务和管理两方面知识后的学生灵活应用能力,这才是我们教学的重点和中心内容。
(二)教学团队建设上存在单一性
目前,酒店管理专业的教师大都是从高校毕业后直接进入教学,他们大多只具有理论知识,没有太多的实际工作背景。而酒店管理是一门实践性非常强的专业,《客房服务与管理》更是如此,它对于教师的教授水平要求很高,如果教师缺乏相关的从业经验,那么他们讲课的素材就显得很单调。从学生的角度而言,教师的授课质量直接影响到了他们对于专业知识的汲取以及毕业后从事酒店工作的兴趣。再加上目前的教师教学很少和企业一线交流,他们所拥有的资料更新速度慢,当需要行业资讯的时候,大多是直接从网上看一看,很少有深入到酒店经营管理中的。但是酒店行业的资讯是日新月异的,或许他们的理论已经时过境迁,不再适应于今天酒店业的发展,有些知识当然也就只能“纸上谈兵”了。
二、《客房服务与管理》教学改革思路
(一)在课程内容设置上更加科学合理
根据酒店管理专业的人才培养方案及《客房服务与管理》课程的课程标准,我们将本课程的内容分为了两个部分:第一个部分为引入篇,包括客房产品、客房设备、客房部主要任务与组织结构、客房业务特点等,通过这个部分可以让学生树立对于酒店客房部的初步印象,并通过多媒体、图片展示、酒店参观的方式来加强印象,提高理解度。
第二部分为管理篇,在教学中我们就可以引入管理学的相关知识进行酒店客房管理的讲解,通过这个部分的学习,使学生能够结合管理学的知识,再融合酒店客房部的业务特点,通过客房部的对客服务任务拟定目标、设计岗位、传达指定及对于服务过程和服务质量实施控制手段。这样的话我们的学生就能够通过循序渐进的学习,最后达到自己的职业目标,成为酒店的管理人才。
(二)在教学方法上更加具有针对性和适用性
根据学习目的和教学内容,我们采取灵活多样的教学方法和手段。
我们吸收国际通用的酒店职业培训技术,根据“告诉你、做给你看、跟我学、检查”(Tell you,Show you, Follow me,Check you)四步骤的学习规律建立了教学内容传授、实物和多媒体演示、系统训练和模拟操作以及项目测式和综合考核的“教、学、做、验”一体化的教学方式。
(三)在评价考核上更加全面
在课程考核方面,我们采取了实训分段考核、理论、技能鉴定考核三合一的方法。针对实训课,三个不同的部分我们要求学生掌握14种能力。在评价方面,我们采取了分段评价的方法,根据学生的日常训练针对每一个实训项目我们都分别评价。这种评价方法可以便于了解学生对于操作技能的掌握程度,同时也可以提高实训课的质量。同时,在考核中,我们还融入了劳动部关于酒店管理行业客房技能考试的标准,要求学生能通过职业技能鉴定中心中级客房服务员的考试。
三、总结
教学服务型院校 篇4
由于高校招生规模的扩大,导致了资源匮乏和学生规模之间的矛盾。稀缺的教师资源导致教学任务繁重,久而久之就忽视了本专业前沿知识的学习与研究,从而导致教师授课内容缺乏创新性和新颖性,有些知识在实际应用中早已落伍,学生上课的积极性不高,不愿意学习,越来越多的学生加入校园低头族。图书馆作为学院的文献资料保障中心,在学校进行教学改革时,应该积极主动配合学校的转型,做好师生读者的服务工作,根据需求调整和创新图书馆服务功能,积极促进课堂教学的建设[1]。
1 高校教学改革中存在的主要问题
随着高校从外延建设和规模扩张向内涵式建设发展,各高校的教学质量相比过去,有了较为显著的提升。但是,由于种种原因,目前教学模式下培养出来的学生,步入社会后,不能很好地融入社会,学校里学习的专业知识与技能,并不能与企业的实际需求相吻合。究其原因,主要存在以下几个方面的问题。
1.1 陈旧教学理念明显落后于教学改革的迅猛发展
传统教学理念认为,学习就是把知识从外向内传输的简单过程。教师在教学过程中,思想比较陈旧和保守,教学方式和方法也与时代脱节,不能良好的衔接时代要求。教学过程中,没有将“授人以鱼不如授人以渔”观念应用于日常课堂教学之中;传统意义上认为,教师在教学过程处于绝对的支配地位,具有权威性,学生习惯于“注入式”知识,缺乏主观的创新意识和思考。由此可见,传统教学观念已经明显落后于教学改革的发展,需要立即进行改革,转变思想,改变授课方式,编写合适的教案、选择新的教材。
1.2 全面素质发展的需求与落后的教学内容之间的矛盾
据不完全统计,国内大部分高校的学科结构与专业设置不协调,从而阻碍老牌特色专业的发展,也阻碍申报新专业的进程。有些陈旧的教学内容已过时,并不能适应当下教学改革的需求。由于老师自身的局限性和学校软硬件设施的不配套,导致大多数教师在课堂教学中,更加注重基础理论知识的讲授,学生缺乏实际动手能力以及应用实践能力。在这种教育模式下,学生往往具有较强的理论基础,但是却缺乏实践能力,不能适应企业的实际工作环境[2]。
1.3 教师缺乏改革动力
高校教师是某一个学科领域的专业研究人员,具有扎实的理论知识和良好的学术科研能力,一直以来,高校教师把授课重点都放在基础理论知识方面,而对于实践应用方面的知识传授较少。而对于向应用技术型大学转型的独立学院来说,在日后的授课过程中,应该降低理论知识学时,大幅增加实践应用课时,注重培养学生的实际应用能力。而教师一直以来都把精力放于传授传统理论知识方面,对于应用技术方面了解甚少,甚至有些知识已经与社会实际需求脱节,重新设计新的教学内容和结构,费时费力,短期内很难取得明显的效果,教师往往不愿意进行改革。同时,传统的教师职称评审和绩效考核都侧重于学术研究,以发表论文的数量和质量来评定,教师们把更多的时间用在学术研究上,慢慢忽视了学生的实际应用能力的培养,这种考核方式也在一定程度上大大的阻碍了改革的步伐。
1.4 学生缺乏主观能动性
教学改革中遇到的另一阻力则来自于在校学生。高校的扩张和陈旧的教学模式,慢慢地磨灭了学生的创新独立学习能力,学生已经习惯于过去“注入式”的教学方法,习惯于被动接受知识,每当遇到难题时,缺乏主动寻求解决办法的动力,习惯于求助老师获得答案。而教师创新的教学方式时,需要学生配合,才会起到应有的作用。这就要求教师在日常授课时,多鼓励学生改变依赖书本的习惯,多阅读,开阔视野,开拓思维,尝试创新性的方式来解决难题。教学改革过程中提出的这些要求不仅给大学塑造应用型技术人才带来机遇,同时也增加了教师改革教学方法的难度[3]。
2 独立院校教学改革对图书馆创新服务的要求
2.1 学生需求的多元化
在校大学生在利用图书馆丰富的文献资源时,一方面是为了巩固加强本专业的基础理论知识,阅读本专业前沿学科理论,提高自己的学术水平,完成导师布置的课题作业等;另一个方面是为了拓展课外阅读,通读人文历史,博览古今中外人文社会科学、自然科学及世界名著等。由于缺乏一定的检索经验和检索技巧,查找和检索文献的能力比较弱,虽然图书馆拥有大量的纸质文献资源和数字化的网络资源,但他们并不能高效率的利用图书馆的文献资源,来解答自己的难题。这在另一方面也造成了图书馆资源的浪费,图书馆应该根据读者的实际需求,制定合适的资源宣传方式和途径,将丰富的馆藏资源展现给读者,帮助读者更加快速有效的使用图书馆的资源和服务。
2.2 教师对于资源的需求
教师对于资源的需求,和本科生有着本质的区别。一方面教师要准备教案,为使课堂内容充实生动不枯燥,教师需要查阅大量的相关教科书文献资料,辅助课堂备课。另一方面,教师还要承担一定量的学术科研工作,除了查询最新的纸质图书和期刊,还需要查阅大量的国内外相关学术、学位论文来进行论述和引证。教师需求的信息资源,不再是某一个学科简单的理论知识,而是学科发展的前沿动态和未来发展趋势。为节省检索文献的时间,他们往往希望图书馆帮助科技查新或者是提供某一个学科领域的经过加工的文献综述资料等。
3 围绕教学改革,提高读者满意度
3.1 改变服务理念
独立院校教学改革的中心任务就是推行创新教育,培养创新型应用型人才。图书馆是学校的文化交流中心,是学校师生读者进行学术研究的主要场所。课堂教学改革本着“以学生为本”的基本原则,从读者的实际需求出发,为读者提供文献保障,鼓励学生参加丰富多彩的校园实践活动。鼓励学生积极主动地利用图书馆现有的丰富的纸质和电子文献资源,将书本上的静态知识输入到自己的头脑中,形成具有自身个性品质特征的动态知识。在这种时代背景下,要求馆员转变服务理想,由被动等待读者上门服务转变为主动向读者推送资源和服务。东方学院图书馆,在了解读者需求后,精心制作印刷各种读者服务指南,放置在图书馆各楼层的不同位置,主动为读者提供使用帮助。
3.2 借助新媒体,拓宽服务模式
为更好的调动学生学习的积极性与主动性,图书馆应充分利用自身的条件,打造成学生的第二课堂。改变服务理念,将被动地提供服务转变为根据读者的需求,主动地向读者提供资源和服务。在“以学生为中心”的课堂教学中,将课堂教学延伸到图书馆[4]。
为更好地做好读者服务资源,给读者提供意见和建议的渠道,东方学院图书馆借助新媒体网络技术,相继开通了微信公众平台、新浪微博和腾讯微博,在读者和图书馆之间搭建了沟通桥梁。通过这些网络化平台,将图书馆的资源和服务,主动推送给读者,让读者近距离了解图书馆所拥有的资源和服务。不仅为读者提供反馈意见的快捷通道,也方便图书馆及时了解读者的实际需求,真正做到“以人为本,服务读者“的理念。
3.3 丰富服务内容,营造浓郁的学习氛围
3.3.1 充实馆藏资源,合理平衡馆藏结构,满足教学改革需要
图书馆的首要职能就是收藏图书、为读者提供图书期刊的借阅服务,因此一个结构合理的馆藏资源,不仅能够吸引读者来馆阅读,也大大地提高了图书的利用率。东方学院现在处在应用型学校建设转型发展期,图书馆在采购文献资源时,以学院学科专业建设为导向,依据专业设置及改革后的教学大纲,有针对性的充实馆藏,加大应用型图书的采购力度,为课堂教学改革提供充实的图书保障。
同时,为了使得采购的图书更有针对性,更好满足师生读者的需求,图书馆采编部的工作人员定期组织各分院师生读者代表进行现场选购图书。另一方面,读者如果觉得某些书比较好,也可以通过图书馆网站上的书目检索系统,通过“图书荐购”栏目,向图书馆采编部荐购图书。
3.3.2 开展信息素养教育
目前各高校都注重培养学生的创新实践能力, 很多高校相继出台了一系列改革措施,比如:打造特色专业,建设校企合作基地、开设新的应用型专业、与企业合作培养人才、缩短理论知识授课课时等,高校图书馆, 是学校的科研文化中心,是为教学和科研服务的学术性机构。图书馆丰富的馆藏资源,为师生读者提供海量的学习资源,在这里读者不仅阅读纸质图书,也可以通过数据库,下载到学科前沿发展论文。不仅巩固加强专业基础知识,还可以利用图书馆的考研考证辅导资料,考取各类资格证书,为以后的求职增加砝码。
东方学院图书馆拥有丰富的数字资源,经过调查发现,大部分读者对于学院的数字资源了解甚少。学院图书馆拥有各种类型的数据库70 余个,内容涉及到图书全文、英语类、考试学习类、视频类、经济类等种类。除中国知网外,余下的数据库,读者使用率较低,这在很大程度上造成了资源的浪费。为了提高数字资源的利用率,图书馆计划开展数据库专题讲座、视频类数据库定期展播、制作数据库宣传海报、通过微信平台推送数据库简介等一系列数字资源宣传活动,将各种类型的数字资源展现给读者,让读者熟悉并学会使用这些数据库。
3.3.3 举办形式多样的读书节文化活动
为给读者营造良好的阅读环境,激发读者的读书热情,培养读者“好读书、读好书”的习惯,学院图书馆于每年的4 月份举办形式多样丰富多彩的校园读书节活动,现已成功举办了2 届,吸引了大批学生读者参与,在学院形成了良好的反响。未来,将继续努力,将读书节活动打造成为学院一个知名的文化品牌。
3.3.4 营造浓郁的文化氛围
图书馆作为高校的文化交流中心,科研服务机构,为读者提供舒适安静的学习环境,是最基本的服务原则。东方学院图书馆本着为读者服务的理念,从读者角度出发,积极开展各项服务内容,为师生提供便利。近两年来,为给读者营造文化气息更加浓厚的艺术氛围,图书馆先后精心制作名家书法字画作品60 余幅,服务指南等分别放置在图书馆的各个楼层,供读者欣赏。同时多方渠道收集海宁地方特色名人文化资料,丰富仰山文苑馆藏,各种举措使图书馆成为学院师生读者的第二课堂。
4 结语
综上所述,为紧跟教学改革的步伐,图书馆将继续努力做好服务工作,转变工作人员的服务理念,变被动服务为主动服务,多渠道广泛收集读者的需求,通过各种线上线下渠道,及时地将图书馆最新的资源和服务动态,推送到读者手中,将馆藏文献、资源服务与读者需求有序地相结合,让读者花费最少的时间,得到最满意的服务,帮助学生掌握快速查找纸质图书和电子资源的方式方法,根据学科建设采购图书,推动课堂教学改革,提升图书馆为教学和科研服务的水平。
摘要：随着高等教育的大众化,提高教学质量,改革课堂教学势在必行。文章从独立学院的时代背景出发,剖析了独立学院教学改革中存在的问题,然后针对问题,提出了应对措施。图书馆是教师、学生学习和研究的场所。由于地方高校管理体制和运行机制的特殊性及图书管理人员素质、服务理念、服务水平等因素的制约,图书馆服务功能存在不足。为此,需要以课堂教学为契机,转变服务理念,全方位充实服务内容,营造和谐的服务氛围,提高图书馆为教学和科研服务的水平。
关键词：独立院校,教学改革,图书馆服务,服务创新
参考文献
[1]黄珊珊,王会来,刘松年.基于创新性人才培养的高校教学改革研究[J].科技管理研究,2009(12):427-428.
[2]曾智洪,殷小娟.高校教学改革中存在的问题及对策研究[J].高等建筑教育,2011(6):11-13.
[3]薛艳坤.地方院校课堂教学改革与图书馆服务创新[J].科技文化,2011(9):36-37.
高职院校后勤服务优化研究 篇5
高职院校后勤服务优化研究
我国的高等职业教育起步较晚,高职院校后勤服务大多保留中专模式和借鉴本科模式,很难满足高职院的发展现状.本文以徐州建筑职业技术学院为例,分别从学院层面、经营层面、服务实施层面探讨高职院校后勤服务优化措施.
作 者：娄志刚 LOU Zhi-gang 作者单位：中国矿业大学管理学院,江苏,徐州,221008刊 名：中国西部科技英文刊名：SCIENCE AND TECHNOLOGY OF WEST CHINA年，卷(期)：08(5)分类号：G71关键词：高职院校 后勤服务 优化
教学服务型院校 篇6
关键词：职业院校 语文教学 专业服务
职业院校以培养有一定管理经验技术人才，有一定实践操作、动手能力的人才为目标，要求学生既要有良好的基础理论知识，良好的思想品质和心理素质，还要有较强的技术应用能力。因此，为专业服务成了职业院校的教学宗旨。作为职业院校的公共基础课之一的语文又该如何为专业服务呢？
作为从我们上学就开始接触的语文课程，很多职业院校对此都不重视，有些甚至不开设这门课程，再加上很多学生在中学时期就不怎么愿意在语文上多花时间。因此，语文在职业院校中一度处于被“边缘化”的状态。比如，我们学校机电专业就曾一度取消语文课程，认为学生只要学会技术就行。近些年，国家一再强调要加强国学教育，在《国家“十一五时期文化发展规划纲要”》中明确提出：“我国高等院校要创造条件，面向全体大学生开创中国语文课。”把高校语文课列入国家文化发展的纲要中，这给困境中的语文课程注入了强心剂。
在语文课受到重视的环境下，我们还应该认识到现在学生素质普遍较低，甚至会出现有的学生连请假条都不会写的情况。对于这些基础薄弱的学生，如果我们还像中学一样过多分析字、词、句、中心主题，势必不会引起学生的学习兴趣，有可能还会引起学生的厌烦情绪，他们在中学已经学够了这些。笔者认为，职业院校的语文教学内容应该拓展外延，把文学与文化相结合。以人文精神为主线，把作家作品与作者的生平经历、认识信仰和思想品格等结合起来，使学生能感受作家的人格魅力，受到作家崇高人格的熏陶，感受美，欣赏美，进而追求美。
在美的教育基础下，再根据相关专业的不同，进行教学内容的细化调整。比如，我们学校有学前教育专业，这些学生毕业之后应该都是从事幼儿教育的，需要掌握很多的知识技能，要能说会唱会跳。他们开设的课程也很多，有钢琴、舞蹈、绘画，等等。对于这个专业的学生，语文课堂教学可根据其专业学习的特点与之相结合，通常笔者会采取下列一些方法：
1.重视课前十分钟，进行“说”的练习，内容由易至难。首先进行诗歌散文等美文朗读，要求读得清楚，读得准确，读得有感情。以此锻炼学生的朗读能力，提高普通话水平，这也是对新同学胆量的训练。每次选两个同学，每个月有学生进行评分，评出最佳者给奖励。一段时间之后，练习形式更换，可以讲故事、说新闻、自由演讲等。要求学生课前做好准备，不带材料并在说的过程中，带动全体同学参与，讲述者与听讲者双方可根据故事或新闻内容自由提问，让对方作答。这样，就不再是干巴巴的说与听，而是积极的互动。课前的这十分钟，完全以学生为主，既训练了学生自己动手搜查阅资料的能力，又培养了他们的口语表达能力，强化了他们的思维能力。尤其是自由演讲，更是对学生语言组织、逻辑思维能力的强化练习，这对他们今后走向工作岗位也是一个很好的助力。
课堂上，根据教学内容有意识地与学生所学的相关专业结合起来。例如，在讲读诗歌或优美的散文时，可请擅长钢琴的同学弹奏一曲，或请唱歌好的同学进行演唱。笔者在讲柳永的《雨霖铃》时，请一位同学上台弹奏李叔同的《送别》，全班同学伴唱，效果很是不错；在讲朱自清的《荷塘月色》时，事先布置学生根据课文内容创作一幅画，上课前从中挑选出较佳者，在课堂上进行展示，让学生欣赏、点评是否与课文所描写意境相符。这样，既触发了学生学习课文的兴趣，同时又对其专业增加了一条练习途径。又如，在讲述说明文《南州六月荔枝丹》时，因为说明文内容简单，学习点主要是一些说明方法。因此，会提前布置一个练习，要求他们手工制作一个物品，然后在课堂上讲述制作过程，要求有意识地运用一些说明方法。结果整堂课气氛非常活跃热烈，完全没有上说明文教学课的沉闷感。这种把语文课堂教学与专业技能相结合的方法，丰富了课堂内容，活跃了课堂气氛，两者相得益彰。
2.进行课堂小实践。在第二年的语文课堂中，不定期地举行一些小小的模拟教学活动。比如，用一些小故事、小儿歌让学生进行模拟教学。引导学生自主查阅资料，观摩视频教学，组织教案备课。然后，在课堂上展示讲述，并组织互评活动，让学生对课堂教学能有一个更直接切身的体会，为以后真正走入课堂打下坚实的基础。
3.读名著，扩大阅读面，提高鉴赏能力。这个活动我们可以把它安排在课外进行。每学期初要求学生选读一本中外儿童文学名著，如《窗边的小豆豆》《草房子》等。每个阶段布置一些阅读问题，期末则要求学生写出读书报告，要求有自己的独到见解，不得抄袭。可以把它作为学期结束的一项考查内容。通过这样的阅读，能够大大提高学生的阅读能力、文本解读能力和欣赏能力，这又为以后的教学工作带领幼儿进行学习提供一个扎实的积淀。
对于旅游专业的学生，可以在课堂上引导他们观看一些风光纪录片，指导他们如何写解说词。之后也可以利用课前十分钟，每次组织一到两名学生进行景点解说，把语文课堂与专业相结合。
由于机电专业的学生以男生为主，男孩子个性跳脱、思维活跃，可组织他们进行一些思辨色彩较强的活动。比如，对社会热点问题进行讨论，或者进行专题辩论，还可以增加一些历史方面的内容，使他们在严肃的专业学习中得到一些文化、思维方面的训练及熏陶。
“文无定法，教无定法”，语文教师在教学过程中尽量做到与时俱进，注入时代气息，使我们的语文课堂既有历史的厚重文化，又能贴近当下、贴近学生的实际；既能感受到大语文的美，又能促进专业的学习与把握，真正做到文化素养与专业技能两手抓，每一个职业院校的语文教师都应该为之努力。
教学服务型院校 篇7
1 双语教学在职业院校中开展需要解决的问题
国家早在2001 年就提出高等教育应该重视双语教学。但是由于各方面原因, 双语教学还停留在比较肤浅的层次, 效果并不能达到预期。根据对高职院校服务类课程的了解, 具体问题有以下几点:
(1) 课程体系设置方面, 未明确需要进行双语教学的课程。现有的高等职业教育在课程体系设置上, 只是设定了公共课的“大学英语”来训练学生的“听”、“说”、“读”、“写”、“译”五大能力, 另外再安排“专业英语”对学生进行行业英语方面的训练。看似科学的安排, 但却会因为师资问题而流于形式。并且在课程体系中, 对需要双语教学的专业课没有明确要求, 专业课的双语教学只是凭借教师个人意愿进行的尝试。
(2) 在课程标准的设定上, 双语教学的目的、预期目标和考评方式设定不清晰。为什么要进行双语教学?这是首先需要解决的问题。现今倡导的职业院校课程改革着重于学生能力和岗位要求的接轨, 工作岗位对英语的使用是否有明确要求?有需求的课程, 才使用双语教学, 而没有需求的课程, 则使用中文教学。课程的作用都应该是对学生能力的培养, 而不是为了搞双语教学而搞双语教学。
另外, 现今的职业院校, 课程教学的关键在于任课教师对课堂的组织和把控;学校的教学检查也大多数在于教学进度和教学资料的准备方面, 而不会精确到教师具体如何授课, 也不会细致到知识点的层面, 所以对于双语教学应该达到什么样的目标, 多数专业缺乏清晰的界限。
再者, 现阶段大学英语课的教育方式及评价方式还很传统, 大多数采用传统的笔头考试的方式, 学生在“听”和“说”方面的考核大为欠缺, 很多学生学的是“哑巴英语”, 在面对外国人的时候无法清楚表达自己的意思, 在工作的时候也不知道如何使用所学过的专业术语, 最终没有达到“学以致用”的效果。
(3) 双语师资力量较为薄弱。现在很多职业院校的老师, 很多都是具有高学历高学位的硕士研究生或者博士研究生, 但是都是“校门到校门”, 虽然英语理解能力和表达能力很强, 但是缺乏企业的实践经验。而另外一部分来自企业的教师, 虽然动手能力很强, 也很了解行业的具体情况, 但英语能力比较弱, 仅限于能满足自己在工作中的需求, 并不愿意增加自己上课的难度, 在课堂上展示其英语能力。而专业英语老师通常都是英语专业出身的老师, 对行业上具体的工作情境并不了解, 他们在课堂上仅能根据书本上的内容对学生进行英语语法、专业词汇和听读写等方面的训练, 而不能把英语融入到具体的工作情境中去。
(4) 学生自身原因。职业院校的学生, 高考分数大多较本科院校的低。考上职业院校的学生英语水平也参差不齐, 部分学生还出现对英语厌学的情绪, 推行双语教育不会受到这部分学生的欢迎。
(5) 双语教材数量较少, 选择面小。虽然现今专业教材数量众多, 但是能称为“双语”教材的却寥寥无几。即使现在很多作者在编撰教材的时候, 引入了一些英文的专有名词, 但是大多很零散, 这些名词在行业中的使用举例也只是零星举例。学生在学习的时候, 不能明晰专有名词在具体工作中的使用情况, 自然就不能提起学生的学习兴趣。
2 航空服务类课程在双语教学方面的探索
根据职业院校“能力本位”为原则的教学改革, 要求单元教学设计和整体教学设计以具体的工作任务来引导学生, 以工作场景的模拟来进行课堂组织, 以能力培养为最终目的。航空服务业正是需要从业人员具备较强对客交流沟通能力的行业, 学生的语言能力和沟通能力都是在课堂上着重提高的项目, 那么, 在“机场地勤服务”这门课中, 除本身的知识目标、能力目标和素质目标外, 双语教学的最终目的应该是“能够与外国主管进行沟通;能够使用英语进行对外国旅客进行服务并且满足外国旅客的需求”。为了达到这个目标, 在教学过程中可以按照以下方法进行改革:
2.1 教学内容的重构
首先, 职业教改需要按工作流程来设计课程内容, 本课程则以地勤服务各岗位的主要工作任务和工作流程来进行课程内容的重设计。传统的地勤服务课程主要是对旅客运输的条件及规定进行讲解, 并辅以案例, 让学生知道如何去做, 但是缺少实际的演练, 更无从谈起对客沟通和交流。所以在情境设计时, 需要教师按照企业的岗位设置, 从旅客的购票开始, 到值机、安检, 再到旅客不正常运输的处理, 以及问询岗位和引导岗位的工作, 充分了解旅客运输流程之后, 以工作流程来划分课程单元, 以工作能力的提高来设定教学目标。
然后, 以“服务对象”和“岗位能力”来进行教学情境设计。在这里, 服务对象的设定则是双语教学的切入点。每一个项目的设置除常规的服务场景外, 还需要融入对不懂中文的外国旅客服务的场景。并且, 在一些需要各部门合作的环节, 如特殊旅客的运送中空乘和地勤人员的沟通, 则模拟与国外同事的工作场景。由于教学目标强调的是对沟通交流能力的提高, 学生可以不太在意英语语法、翻译等方面, 打消学生对英语多年来应试教育形成的畏惧心理, 鼓励使用英语进行交流和讨论。按照岗位职责和服务对象来设置的情境不仅贴合企业生产实际情况, 让学生真正得到锻炼, 并且实际的演练让学生学有所用, 大大激发学生学习的兴趣, 达到能力训练和双语教学的双重目标。
2.2 师资力量的整合
在师资力量方面, 首先需要通过学校教师进企业进行挂职锻炼的方式, 加大教师同企业的联系, 增强老师对服务场景的掌控能力, 让教师能够设置出具体的教学情境。
其次, 高职院校教师的英语水平也是实行双语教学的关键。现阶段的高学历年轻教师都具备较强的英语阅读和理解能力, 并且, 将服务类课程的双语能力设定为“能够与外国主管进行沟通, 能够为外国旅客进行服务”之后, 对于英语语法方面的要求大大减少, 教师不需要采用“沉浸型双语教学”, 而采用“过渡型双语教学”会比较合适。只要教师在备课时候做好准备, 一般都能胜任。并且在某一些具体情况下, 可以采用两名教师同时授课的方法, 一名英语老师和一名专业老师相互配合进行场景的模拟, 专业老师着眼于如何进行服务, 而英语老师着眼于语言沟通能力的培养。根据德国双元制教学模式, 在上一些实际操作性课程的时候, 会安排两名教师, 一名主导, 一名监控, 这种设置在我国也可以做到, 尤其是现阶段班级人数比较多的情况, 两名教师同时授课可以更好地保证学生的学习效果。
2.3 教材的选用
现今有关于机场地勤服务方面的教材不胜枚举, 也有专业的由大量英语专业人士编撰的机场地勤英语口语或者服务英语等教材, 但是把两者融合的却没有, 所以要选到一本合适的双语教材非常难。而直接采用国外的教材又会受到学生英语水平的限制, 最后很可能出现专业知识掌握不牢, 英语水平也没有提高的情况。为了达到双语教学的目标, 可以在选用教材的时候, 选用中文的专业教材以此搭建课程的基础理论框架, 同时选用一本专业英语教材, 用于引入相关的专业术语及场景设计。在上课的过程中, 将两者内容进行融合, 去粗取精, 让学生能在具体情境模拟中使用英语专业术语。或者开有专业英语课的, 专业课教师在授课的时候, 参照专业英语教材, 并且在授课过程中, 涉及到填报数据和单据的情况, 则分别使用国内和国外航空公司或者机场公司的表格, 两相对比, 从而让学生在具体工作任务的驱动下得到双语练习。
2.4 考评标准的改革
现有的职业院校对专业课的考评, 基本上都采用了学生期末考试成绩由平时成绩和期末考评相结合的方式, 只是二者所占比重不同。这里, 保留这种平时成绩和期末成绩结合的方式, 但是应该加大平时考核的难度和严肃性。在前文所述的各种学习任务和学习情境的引导下, 技能的掌握是从简单到复杂, 逐层递进的, 并且所学到的英语表达有实际的场景, 因此, 每个学习情境完成之后, 都应该进行相应的测试, 对技能的掌握以及英语使用能力进行评估。每一个学生都有评分并且登记在册, 作为平时成绩参与期末考评, 这样才能对学生技能的掌握情况进行及时的反馈, 让学生了解自己的情况, 方便学生有针对性地提高技能。对于技能不太熟练、语言能力较弱的学生, 及时反馈和训练, 以达到双语教学应有的 (上接第i n页) 效果。
总之, 双语教学是经济全球化、文化交流日益频繁形势下人才培养的必由之路。在旅游业非常发达的新加坡、香港等地, 双语教育已经是常态化的教学模式了。尤其是像航空服务这样国际化程度非常高的行业, 采用双语教学方法非常必要。“机场地勤服务”这门课程由于其特殊性, 对双语教学的需求更是迫切。不过, 双语教学在我国尚处于初级发展的阶段, 双语教学模式的实施对学生和教师都提出了更高的要求, 这需要师生双方的努力。本文只是一个教学实践的案例, 希望能抛砖引玉, 为双语教学在职业院校服务业课程中的实施提供参考。
摘要：随着当今社会的日益发展, 英语水平成为衡量学生工作能力的重要标准, 在国际化程度非常高的航空服务企业更是如此。本文结合航空类服务课程的双语教学的实践, 以“机场地勤服务”为例, 分析课程中影响双语教学过程中的关键因素, 探索其在课程改革、师资配备、教材选用等方面的问题, 以促进学生具备岗位要求的能力。
关键词：双语教学,高职教育,课程改革
参考文献
[1]戴士弘.职业院校整体教改[M].清华大学出版社, 2012.5.
[2]刘丽.高职高专旅游管理专业双语教学模式探讨[J].长春师范学院学报, 2008.12.
教学服务型院校 篇8
一、转变观念, 明确教学中心地位
高职院校人事部门要认识到学校教学任务的直接承担者是教师, 师资队伍的整体素质决定着教学质量和教学效率的高低, 必须把服从教学需要、服务一线教师作为人事工作的出发点和落脚点, 始终树立“以人为本”的理念, 把教师作为立校、兴校、强校的基础和根本, 按照“宏观要管理、微观要搞活、服务要加强”的思想, 完成由管理为主向服务为主的转化, 解决教师最关心、最直接、最现实的利益问题, 充分发挥教师在教育教学中的主导作用。
高职院校人事部门要从关心人才、爱惜人才、管好人才、用好人才入手, 遵循发展人、提高人、尊重人、理解人、温暖人、体贴人的原则, 加强同教师的沟通与联系, 深入教学一线倾听意见和建议, 关心教师的切身利益, 改善教师生活条件[2] 。为教师创造适宜的工作环境、宽松的治学空间、和谐的交往环境, 引导教师间的良性竞争, 促进优秀人才的健康成长, 使人事处成为教师之家, 人事处工作人员成为教师的贴心人, 增强学院的吸引力、凝聚力和向心力。
二、完善人事管理制度, 强化教学中心地位
1.把握政策, 熟悉教学, 增强人事工作的针对性
人事工作政策性强、原则性强, 与教职工的切身利益紧密相连, 教师的选拔、聘用、培训、考核、奖惩、工资等工作直接影响着教师个人和整个教师队伍的素质和稳定。学习领会国家、省、市人事工作的相关政策, 熟悉教学环节, 了解教学进程, 掌握教学动态, 是做好人事工作的基础, 人事干部要掌握原则, 明确要求, 把握要点, 应用灵活, 在新的、更高的出发点上考虑高职院校人事工作的政策措施和改革方向。
2.加强制度建设, 提高服务教学工作的规范性
(1) 科学制定师资队伍建设目标和措施
贯彻“以人为本”的人本管理思想, 科学制定师资队伍建设目标和措施, 抓住吸引人才、培养人才、使用人才三个关键环节, 坚持引进和培养并举, 加速提升教师的综合素质、专业水平和实践能力。
坚持用人以教学需求为依据, 考察以教学能力为标准, 拓展人才引进渠道, 从国内高校、科研院所引进高层次、高学历人才, 注重从非师范院校和工程技术类人员中选拔具备双师素质的师资, 努力实现教师来源多元化, 解决双师素质教师紧缺问题, 促进师资结构的调整、优化。
制定教师培养规划和方案, 采取分层培养与重点扶持相结合, 挖掘现有人才资源。新进教师着重进行师德教育和教学基本功培训, 增强爱岗敬业精神, 提高教育教学能力;鼓励中青年教师在职攻读博、硕士学位并给予优惠政策, 促进知识结构和学历层次的改善;对于骨干教师和高层次人才加大扶持的广度和深度, 增加科研立项和投入, 选派出国研修或做访问学者, 培养一批领军人物和专业骨干;探索并逐步组建以专业带头人为核心, 具有协同作战和联合攻关精神的教学团队, 达到实现教师个人价值、汇聚创新人才、整合科技资源、营造竞争环境、发挥规模效益的目的, 实现高职院校师资队伍质量与数量的同步提高。
(2) 建立健全人事管理制度, 维护教师利益
高职院校建立健全各项人事管理制度, 用科学的管理、完善的制度, 实现由单纯的重制度约束向主要依靠竞争机制激活人才的转变, 形成科学、规范的教师管理制度体系, 依法管理教师队伍, 维护教师合法权益, 为教师队伍的稳定发展和健康成长创造良好环境。
进一步加强编制管理, 科学制定高职院校各类人员编制标准, 深化以岗位设置管理为基础的聘任制改革, 逐步实现人员“身份管理”向“岗位管理”的转变, 淡化身份, 实行新的岗位聘任制。
推进收入分配制度改革, 按照按劳分配、多劳多得、优劳优酬、绩效优先的分配原则, 以教学为中心, 向教学一线倾斜, 制定岗位津贴制度, 进一步激发广大教师的创造活力和工作热情。
加强高职院校教师职称制度改革的政策研究和工作指导, 关注政策动态, 把握政策尺度, 把对专业技术人员职务评聘工作作为激励人才健康成长的重要环节, 把职称评聘的工作过程转化为引导教师注重教学、投入科研、深入企业、完善自我的过程。
改革教师考核办法, 加大教学单位对教师的管理力度, 做到“谁管理谁监督谁考核”, 使考核工作透明化、民主化, 如实反映教师的工作实绩, 增强教师工作的主动性和积极性[3] 。
本着以教学为重点, 向教学一线倾斜的原则, 在开展各级各类评优选先工作中, 名额分配倾向教学一线, 评选条件以教学科研工作为重点, 注重选拔推荐中青年教师, 促进教师加强职业道德修养, 形成为人师表、从严治教、积极进取的教风、校风。
三、创新常规工作, 加强师资队伍建设
1.着眼大局, 做好基础性工作
高职院校人事部门要根据学校发展趋势, 积极协调主管部门增加教师编制, 提高专业技术岗位结构比例, 增设工程、经济等专业技术系列岗位, 制定校内职称评审和聘用办法, 为师资数量的增加和结构的改善奠定基础, 提高科研能力和教学水平[4] 。
2.做好人事档案的建设工作
人事档案全面反映每位教职工的人事信息, 熟悉教职工应当从熟悉教职工的档案开始。人事部门必须确保档案信息的准确和完整, 要把新增信息如职务、职称、获奖等的变动及时纳入档案管理。通过档案管理和利用, 为教师和教学部门提供方便。
3.把握政策, 做好工资管理工作
工资管理工作直接涉及广大教职工的切身利益, 人事部门要认真学习、准确把握国家、省、市相关工资政策, 按照工资政策, 认真负责、公正公平、高效准确地完成正常晋升、调标调资、晋升职务 (称) 等工资变动工作。
4.做好收入告知与保密工作
人事部门在遇有工资改革、正常晋升等工资变动情况时, 要以书面形式一对一地详细告知每一位教师, 同时要注意教师收入情况的隐秘。对有疑问的教师要耐心细致地给予解释、解答, 营造以人为本、尊师重教的和谐校园氛围。
5.做好职称申报服务工作
人事部门要熟悉每位教师的基本情况, 对申报职称教师组织培训, 讲解政策、明确条件、指导申报材料的准备, 提升教师的科研意识和科研水平, 拓展教师的发展空间, 调动教师的工作积极性和主动性。
四、提高人事干部素质, 增强服务本领
1.加强调研分析能力
高职院校的人事干部要把握国家人事制度改革发展的方向, 熟悉相关的法律法规, 掌握先进的人力资源管理知识, 结合学校实际情况, 深入调查研究, 为领导决策提供建设性意见和建议。
2.提高开拓创新能力
与时俱进、开拓创新是新时期对高职院校人事管理干部的新要求, 人事干部要主动学习先进的人力资源管理理念, 掌握先进的信息技术, 更新工作思路, 创新工作方法和工作手段, 使人事管理工作更具有生机和活力。
3.增加社会联系和交流
高职院校人事管理干部要不断加强与上级主管单位、业务处室和省内外高职院校的联系和交流, 宣传高等职业教育和高职院校的发展, 使社会各界了解和理解学校的现状、困难和需要解决的问题。着眼于学院的发展, 要政策、要编制, 为教职工谋福利, 保障师资队伍的建设和稳定。
4.打造和谐人事工作团队
人事部门要通过定期、定量的考核考评, 加强对人事干部的监督管理, 要广泛听取服务对象的意见, 对人事干部工作的优劣、绩效全面客观地进行评价, 营造人事干部队伍的良好工作氛围, 打造积极向上、和谐的人事工作团队。
参考文献
[1]教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见 (教高[2006]16号) [Z].
[2]关于加强高职 (高专) 院校师资队伍建设意见 (高教厅[2002]5号) [Z].
[3]着力加快人事宏观管理[N].中国人事报, 2008-02-05.
教学服务型院校 篇9
一、现有的技工院校酒店服务与管理专业实践教学模式
(一) 传统“2+1”模式
传统“2+1”模式是指学生入学后, 在学校学习两年理论和专业知识, 第三年到与专业相关的工作岗位参加顶岗实习, 实现就业。这是目前技工院校最常用的实践教学模式, 它操作简单、学校管理方便, 但实践教学不理想, 也不符合人才发展的规律, 在校两年只接受了单纯的理论教学, 第三年直接面对工作环境, 很多同学出现了不适应, 擅自终止实习、对实习工作马虎对待、缺乏主动性等情况屡见不鲜。通过实习后, 很多同学才懂得学习的重要性, 但临近毕业, 已经错过了实践教学后再补充理论学习的机会。
(二) 半工半读“0.5+0.5+0.5+0.5+1”模式
由于传统实践教学模式的缺陷, 我国的职业教育开始走上半工半读的探索和实践阶段, 即学生半年在企业工作, 半年在校学习, 最后一年实现顶岗就业的模式。这种方式目前运用的范围比较小, 并没有广泛推广, 仅存在一些职业院校、技工院校的个别特招的“半工半读”班作为实验, 招生的对象是一些家境贫困的学生, 这些学生确实能够通过这种方式顺利完成学业, 但在实际操作过程中, 会出现学生们变成廉价劳动力的情况, 三年里无法从事同一类型的工作, 对于实际技能的提高帮助并不大。同时, 这类学生还要面对其他全日制同学的歧视, 加大了生活和心理的双重压力, 如果不注意学生心理的调节和疏导, 此类班级的学生流失率会比较高。
(三) 工学结合模式
我国职业教育继续在探索实践教育的道路, 相继出现了订单式培养、企业定向班, 甚至工厂进入学校的实践教学探索, 取得了一定的成绩。但总结这些教学模式实质上属于工学结合的实践教学模式。它是一种将学习与工作相结合的教育模式, 形式多种多样, 有一年分为三学期, 工作与学习交替进行的;也有一个星期几天学习几天工作的;也有每天半天学习半天工作的;等等。很多人会将工学结合与半工半读相混淆, 工学结合的核心在于学生在校期间所从事的工作与所学的专业是一致的, 这比前两种模式在实践教学上有了更进一步的提高和深化。
(四) 一体化教学模式
工学结合的模式比较适合理工类的专业, 同时要求自我管理能力较好, 层次相对较高的高技生, 而对于技能相对简单的酒店服务与管理专业, 以及中技层次的学生, 显然无法适应工学结合的模式, 达不到相应的教学目的。因此, 职业教育在实践教学模式上采用了更加易于普及推广的一体化教学模式, 即整合教学环节, 淡化理论教学与实践教学、专业教师与实习指导教师、教室与实训室的界限, 打破原来按学科设置实训室的传统布局, 对实践教学设施进行重新整合, 形成一体化实践教学模式。把单纯对外的实践教学模式进行一体化教学整合。目前, 很多技工院校正在推广一体化教学, 使学校担负起更重要的实践教学任务, 但由于一体化教学的设备设施、师资力量等局限, 要使一体化教学真正担负起教学重担的责任还需要一定的时间来完善。
二、我校《酒店服务与管理》专业实践教学模式的探索与实践
(一) 实践教学探索与实践
2009级的学生在实践教学中采用的是工学结合的模式, 即第一、二学期在校内学习文化基础知识和专业基础知识, 第三学期在校外酒店、餐饮机构进行教学实习, 第四学期回校进行职业资格考试, 第五学期在校内学习综合技能知识, 第六学期进行校外顶岗实习。2010级的学生采用的是传统的“2+1”实践教学模式, 但融入了一体化教学, 即第一、二学期在校内学习文化基础知识和专业基础知识, 第三学期在校内开展一体化教学, 利用校内的餐厅实训室、多媒体教室开展理论与实操相结合的教学模式, 进行职业资格考试, 第四学期在校内学校综合技能知识, 第五、六学期进行校外教学实习和顶岗实习。2011级的学生目前沿用的是2010级学生的实践教学模式, 但逐渐引导学生在校的第一、二、三、四学期中, 主动开展校外的短期实训, 并形成制度化。通过三个年级酒店服务与管理专业学生教学模式的实践与探索, 我校逐渐找到一条适合中技层次的《酒店服务与管理》专业学生的实践教学模式。
(二) 实践教学效果分析
1. 企业满意度高。
我校通过与多家实习单位的交流, 最终确定与广东中旅集团的华厦国际商务酒店 (四星) 、华龙锦轩餐厅海珠总店、华龙锦轩餐厅科学城店、天一酒店开展首次的实习合作, 2009级学生共分为四组开展校外实习工作, 分配的工种主要有餐厅服务员、客房服务员、行李生、商务中心文员等。实习期为八个月。企业负责人对实习生的总体评价:适应能力很强、工作上手快、有礼貌懂礼节、能与同事合作完成任务、综合素质过硬。同时, 企业负责人表示非常愿意接受实习生毕业后到企业成为正式员工, 对于实习生中的优秀学生甚至提供领班等初级管理岗位。当这批2009级学生面临第二次顶岗实习时, 共有七家知名酒店、餐饮企业主动进行校园招聘, 纷纷争抢这批富有工作经验的学生, 其中包括了所有实习合作的企业。
2. 家长满意度高。
2009级学生第一次教学实习返校后, 学校针对这批实习生进行了一次所有家长的电访和部分家访, 95%以上的家长表示学生通过实习后, 更加懂事和成熟, 对学生的实习效果表示非常满意, 对学校的教学安排予以支持。
3. 学生收获大。
通过问卷《实习工作调查》, 了解学生对教学实习的满意情况:学生普遍认可实习的重要性;对企业的工作环境、用餐环境、住宿条件、同事及领导的关系比较满意。对实习不满意的地方主要集中在:实习时间、实习补贴、工作强度等。对实习工作的满意度影响因素, 其中有酒店行业本身的客观原因, 如工作强度大、节假日无法休息、工资待遇低、入行门槛低、晋升难度大等。与此同时, 同学们能够通过实习总结自身在实习中的优、缺点, 对于中技学生来讲, 这是非常重要的进步。通过教学实习工作, 培养和锻炼了学生吃苦耐劳的品德, 加强工作的责任心, 提高团队合作意识, 使学生们更加务实的树立自己的目标。
(三) 实践教学存在的问题
实践教学模式缺乏连贯性, 仅仅重视某一阶段的教学实习, 对学生的职业成长可能出现拔苗助长的结果, 实践教学模式应该从学生入校一直贯穿到毕业, 是延续三年的不间断的一个教学过程。实践教学过程缺乏规范化的管理制度, 如学生实习前的职业指导不到位, 对实习过程中可能出现的情况估计不足, 缺乏预警机制, 实习结束后的实习总结和经验积累不够深入。在保障实习生的利益时缺乏法律支持, 与企业合作时要注意合同的完备, 尤其注意实习时间、实习补贴、实习安全、加班时间和加班津贴的条款拟定, 合理而可能的最大化保障实习生的利益。
三、“一体化混合”实践教学模式概述
笔者认为, 我校酒店服务与管理专业的实践教学探索是成功且有效的, 逐渐使我校寻找到一套适合中技层次酒店服务与管理专业教学需要的完整的、系统的实践教学模式, 同样也可以给其他专业的实践教学提供借鉴和参考。在传统的实践教学模式基础上, 结合我校的特点, 建立了一体化混合实践教学模式。即, 在遵循传统的“2+1”实践教学模式的基础上, 将实践教学落实到三年教育中的每个环节, 形成一套连续的实践教学过程。
(一) 预实习阶段的实践教学
入学后开始进行任务, 即要求每位学生利用寒暑假时间, 完成累积三个月以上的实习工作, 其中要有本专业相关的工作至少一次, 非本专业工作一次, 该项实习任务记入学分, 要求必须在第五学期前完成, 并提交企业证明和实习小结, 否则, 学校不予安排校外实习和推荐就业。
(二) 教学过程中贯彻一体化混合实践教学
在日常教学过程中, 要求教师具备“双师型”教师能力, 在校内的教学过程中贯彻一体化混合实践教学模式。酒店服务与管理专业的学生可以采取参观、见习、技能赛等方式, 采用案例讨论、情境模拟、项目教学法等多种手段, 促进一体化混合实践教学的灵活性和多样化。
(三) 设置专业的实习时间
明确酒店服务与管理专业的实习期, 第五学期为教学实习期, 第六学期为顶岗实习期。一种教学模式不可能适用所有的职业教学, 也不可能适用所有的专业, 因此, 技工院校各个专业在选择实践教学模式的时候, 要根据学校的实情、专业的特点来选择合适的实践教学模式。在选择何种实践教学模式的时候, 要考虑的因素有以下几个方面:学生的层次、学校所在区域的企业资源、学校自身的教学设备、学校的师资力量、学校可利用的一切教学资源、政府的支持力度等。
参考文献
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教学服务型院校 篇10
1. 高职院校图书馆创新服务的必要性
从20世纪90年代至今, 高等教育的大众化推进速度极快, 我国的高等教育获得了跨越式发展。在这个过程中, 异军突起的高等职业教育成为高等教育不可或缺的组成部分, 成为社会发展和经济建设重要的支柱。在高等职业院校进行教学科研的三大支柱中, 图书馆担负着为教学科研提供文献信息保障的重要责任, 是进行文献收集、服务、管理三位为一体的中心。高等职业院校是进行高等教育, 培养专业社会人才的文化基地, 高职院校的图书馆作为院校文献资料的信息中心, 是高职院校进行教学科研的基本条件。作为院校的职能部门之一, 服务主体是为有一定学历、受过高等教育的专业教职员工;服务客体是有高等学历的教师和有一定素质接受高等教育中的大学生。在这样的高知环境之下, 为培养高质量、适合现代化需求的人才, 获取高水平的科研成果, 高职院校图书馆作为产生、扩散、转移知识的机构, 作为传播知识的应用系统, 作为起到支撑作用的基础设置, 应当具有高质量文献资料信息工作保证, 发挥自身的特点与优势, 进行服务创新, 更好地为教学科研服务。
高职院校图书馆服务的对象包含职能部门与教辅部门的工作人员, 以及教师、科研人员与学生。学生的素质高低取决于高职院校办学水平, 而图书馆的信息和服务水平是高职院校办学水平的重要组成部分。由此, 在高职院校人才培养的过程中, 图书馆始终发挥着服务育人的引导作用, 通过学生进行各类信息资源的有效利用而影响学生。因而, 高职院校图书馆应充分利用自身丰富的信息资源优势, 积极地拓展教育服务职能。当今信息社会发展迅速, 人们被信息包围, 但要及时获得个人所需的信息, 则存在一定的困难。在这一背景下, 高职院校图书馆应根据服务对象的特点, 进行服务创新, 提供具有针对性和个性化的服务。
2. 高职院校图书馆的创新服务理念特色
传统上, 高职院校图书馆的服务多为科技查新、文献查证、科技咨询、社科咨询、馆际互借、文献提供及翻译服务等, 如借阅文献, 对文献进行检索。在当今网络时代的大背景下, 进行传统服务的创新, 利用网络信息资源提供实时互动、深层次的信息服务是大势所趋。由此, 提升图书馆的服务层次, 促使图书馆从传统上借、还文献等比较低的层次, 上升到十分个性的信息服务层次。具体而言, 就是图书馆根据用户的兴趣爱好、专业特征、独特需求而展开相关的信息服务, 针对高职院校的师生在教学、科研以及学习方面不同的需要所提供的对应式服务, 对应式具有以下几方面的特点:
第一, 富有层次性和专业性。一方面, 由于主要服务的对象是高职院校中的教师、学生、科研人员、教辅部门和职能部门的工作人员, 这些不同层次的服务用户所需的信息不尽相同, 所需要的信息服务也就有所区别。例如, 对于掌握着学科前沿发展动态的科研人员而言, 需求主要为查新检索;对于传授知识教书育人的教师而言, 需求主要为教学资料的使用和教学方法研究。另一方面, 高职院校图书馆所服务的对象有一定的专业背景, 对于信息的需要主要集中于自身所从事的研究或者所学的专业科目上。教学科研依据一定的学科专业体系开展, 而不同的学科专业用户所需的信息不同, 因而图书馆的服务体现为较强的专业性。
第二, 具有特色性。高职院校图书馆的个性信息化服务相对于图书馆的整体服务而言, 可针对单独的用户, 也可针对有着相同特征的群体, 如有着相似信息需求的同专业、同学历背景的用户。在馆藏和服务上, 高职院校图书馆有着有别于其他院校图书馆的特色资源, 有其自身生存和发展的空间。图书馆树立创新服务的意识, 进行特色服务的构思和开发, 能够打响自身品牌, 扩大自身的影响。
二高职院校图书馆开展教学科研创新服务的策略
1. 依靠宣传和培训, 进行图书馆信息营销
调查显示, 高职院校图书馆普遍存在用户整体的信息需求水平较低、对图书馆的整体利用率低的问题。由此, 要进行服务创新、开展个性化的信息服务, 为呈现丰富多样的图书馆信息, 图书馆就必须要加大宣传的力度, 将信息营销的理念引入图书馆中。从而, 打破传统的服务观念, 以及传统上图书馆和生产、科研以及市场相分割的封闭局面, 使图书馆事业在发展壮大的同时, 更好地服务于教学科研人员。
图书馆的信息营销指的是图书馆对自身的信息产品或商品和服务进行有效的分析、计划、调研、组织等, 实现和信息用户之间的价值交换, 从而满足信息用户的信息需要。具体做法包括可提高学术品质与参考价值, 可加强藏馆的电子资源的宣传培训, 提升用户最大化利用资源的能力, 强化图书馆的服务功能。例如, 对新生进行入馆教育, 定期举行电子文献资源的讲座和推介, 且在图书馆的主页上设置“电子文献资源使用指南”等栏目, 通过全面的互补性藏馆电子资源收录范围的介绍, 帮助用户全面地了解电子文献资源使用的方法。同时, 还可通过电子邮箱开设FAQ和在线咨询等, 提供个性化服务, 建立起需求的反馈机制, 改变传统的被动服务局面为主动服务, 多角度、多途径的帮助用户利用图书馆的资源, 全方位提升电子文献资源的利用率。
2. 建立高品质的信息资源导航库
建立高品质的信息资源导航库, 满足用户获取准确的、有质量的信息的需要。多种类的搜索引擎针对每一个学科主体进行上网查询和浏览, 以及参考信息进行归纳, 并选择较有参考价值的信息资源进行分析和总结, 使信息更为系统准确, 对重点学科进行教学科研起到信息导航作用, 即为学科导航库。学术信息的导航服务, 是一种较为理想且个性的服务模式。帮助用户在海量信息资源中快速便捷的获取所需信息。图书馆的导航系统应涵盖院校所有的学科, 面向教学、科研、管理等部门提供数据库服务、专业咨询和深度研究。同时, 导航系统中可设置“学术站点”、“课件”、“国际动态”等栏目, 将网络上各个学科领域的知识动态和学术资源等高品质学术文件归纳其中, 为校园网络用户提供有品质的网络信息知识平台。
3. 进行数字信息资源建设
图书馆信息资源全面, 各方资源共享, 有助于提升图书馆的信息量, 实现用户的个性化服务。高职院校图书馆中的数字信息资源建设, 应重视信息资源的整理和收藏, 并加强对于现有的馆藏数字信息资源的合理有效的开发和利用, 确保馆内的信息资源获得充分利用。作为个性化信息这一创新服务实施的前提, 数字信息资源建设的系统, 无论技术多先进, 功能多强大, 都需要充分的数字信息资源作为保障。由此, 才能吸引用户, 获得成功。从个性化角度出发, 创建起以用户为核心的数字信息的资源环境, 使用户所需信息得到充分有效的保证。图书馆应遵循针对性、准确性和完备性原则, 进行信息资源的建设和组织。
应强化对数字信息资源的整合, 进行用户信息需求研究。充分认识数字资源在现代化图书馆和信息服务当中的地位与作用, 各个图书馆摒弃过去旧观念, 将文献资源建设的重点转移到数字资源建设上, 建立相辅相成、互为补充的关系, 降低自身的服务成本, 注重资源的获取, 满足用户需求;建立起图书馆间数字资源共享共建的利益平衡的机制, 促使相关的主体产生积极参与的驱动力, 使数字资源共享获得可持续发展。在此基础上, 采取基于OPAC、跨库检索、基于资源导航以及超链接的整合方式, 对较为独立的信息系统当中的数据内容、互动关系和功能结构进行聚类、融合及重组, 从而形成高效率的资源有机体。此外, 还应重视系统的安全性, 并适时加强对用户信息需求的研究, 建立与相关机构的合作关系, 全面推进数字信息资源的建设。
三结束语
高职院校有必要改进传统的服务模式, 以满足教学科研的需求。在服务创新上, 遵循“以用户为核心”的理念, 以满足用户的需求为服务创新的出发点, 在信息高速发展的互联网时代探寻个性化信息服务, 是高职院校图书馆获得长足发展的有效途径。
摘要：本文阐述了高职院校图书馆进行服务创新的必要性, 以及创新服务理念的特色。从依靠宣传和培训, 进行图书馆信息营销等几个方面探讨高职院校图书馆走个性化信息服务道路, 从而开展创新服务的策略。
关键词：高职院校图书馆,教学科研,创新服务
参考文献
[1]鲁黎明.图书馆服务理论与实践[M].北京:北京图书馆出版社, 2005
教学服务型院校 篇11
关键词：能力培养；服务专业；授之以渔
中图分类号：G643 文献标识码：A 文章编号：1006-3315（2015）06-141-001
“崇德尚能，学以致用”，几个字是我们学院一切工作的出发点，也是我们努力的目标。对于一名基层教育工作者来讲，“崇德尚能”就是要提高自己的各方面能力，而“学以致用”则有两层意思，第一层是要求我们把自己的所学应用到实际工作中，第二层则是要求我们能够教会学生把所学知识应用到实际工作中，也就是“授之以渔”。如何在英语课堂上“授之以渔”呢？
首先，尊重个性发展、确定学习目标。就是先了解学生要打的鱼是什么样的鱼？不同的鱼要用不同的方法。这一点，不光教师要清楚，还要帮助学生明白，这样才能在教和学中做到心中有数。所以在开学初的第一次课，应该引导学生树立远大理想和抱负，并且确定英语在其未来规划中所占的位置和重要性，从而确定不同学生、不同规划所需的语言侧重和难度，在这个基础上再决定用什么样的学习方法，决定花费多少时间、精力、物力在英语学习上。在这个过程里发现，由于之前的应试教育的影响，大多数学生对未来的目标不明确，欠缺规划，不知道自己将来想要从事哪个领域的工作。这需要教师认真、耐心的进行引导，发现他们自己的真正想法。具体方法是要求学生在课下进行认真思考后，以my Dream（我的梦想）为题写一篇作文，中英文均可。经研究发现，同学们对于英语的需求基本分为四种：出国深造要参加托福类考试、进人大型企业工作需要良好的办公室英语交际能力、通过四级考试为将来谋职增加砝码、60分万岁顺利毕业即可。针对这四种情况，如下表所示，我会给出相应的语言解决方案。
其次，整合不同资源、创造有利条件。每个学生在有了明确的未来规划、确定英语学习目标之后，就需要明白现有的资源有哪些。资源可以分为时间、物质、知识环境。在做具体学习计划的过程中，教师应该鼓励学生充分利用学校的图书馆、教师的知识储备、网络资源，分别制定短期计划和长期计划。并且向所有学生提出一个最低要求：顺利通过该门课程的学期考核。提醒学生每学期只有32学时的课堂授课时间，每周一次课，不能把实现自己目标的希望完全寄托于教师身上或者课堂内，这是远远不够的，需要个人安排规律的课后学习时间进行英语的学习，进而实现自己的人生目标。
再次，教授实用句型、搭配专业词汇。无论将来打算出国还是计划就业，英语已然成为生活的必需品，掌握一些基本词汇和交流用语是时代对每个人的要求，了解一些专业词汇是将来专业成长的必备基石。某个专业的英语课程的学习目标是：通过本课程的学习，帮助学生能够掌握日常生活中各种情境中的英语表达方式，掌握一定的专业英语词汇，能运用英语熟练地进行各种情景下的日常对话，能运用简单的专业词汇进行工作中的简单对话，能浏览与专业相关的英文网站并获取有用信息。例如在讲到“介绍”这个日常对话时，涉及到了人物介绍和物品介绍，可以用到“this is…that is…”的句型来表达“这是什么？那是什么？”结合专业英语就可以说“这是灌木，那是乔木”，“这是显示器，那是主机”，“这是瑞星，这是一种杀毒软件”。类似的功能性英语句型既能满足学生的日常生活交际用语的需求，也能在专业词汇的帮助下扩充句子内涵，成为未来工作中专业技术英语必不可少的一部分。
最后，随堂各种翻译、口试笔试结合。语言学习的最终目的是应用，应用到日常工作、生活中去。这就要求课堂内的学习不能单纯的死记硬背，照本宣科，而是要运用灵活的教学方法和手段，锻炼学生灵活的运用知识的能力。为了达到这一目标，教师在讲解完新对话之后，要求学生2人一组进行分角色朗读，对新句型进行熟悉（学习新句型）；接着，1人口头上随机挑出对话中的某个句子让另一人翻译成汉语或英语，互换角色（锻炼了听力和口语）；然后进行专业词汇的学习，要求学生按照教师的示范，把这些新学的专业词汇填到刚才的句型中去，做成新的句子和对话，讲给同伴听，要求同伴进行翻译（学以致用）；教师进行效果检查（督导）；下课之前布置口头对话的任务和书面写作的任务。在考核环节中，每学期安排三次测试，期中口试和期末口笔试，口试采用抽签进行句子翻译的形式，把学过的所有对话做成每句话一个签，学生抽到哪个就回答哪个，要求每个学生翻译5个句子（为了考查学生用专业词汇套用句型的口头表达能力）；笔试则是快速阅读的形式（旨在考查学生运用专业词汇进行阅读获取有用信息的能力）。这样就能把过程性评价和终结性评价结合起来，口语能力测试和阅读能力测试结合起来，使该课程的总评更加科学合理。
教学服务型院校 篇12
一、网络信息技术催生高等院校教育教学及管理模式的改革与创新
1999年, 为了适应我国高等教育快速发展的要求, 国家出台了《面向21世纪教育振兴行动计划》, 明确规定了高等教育发展目标:“到2010年高等教育规模有较大扩展, 入学率接近15%”。在接下来的三年时间里, 我国高等院校的招生人数由1998年的108万人, 迅速增长到2001年的260万人, 到2002年便提前实现了入学率15%的奋斗目标。伴随着高等教育招生规模的快速增长, 高等院校的办学资源表现出了严重不足的问题, 接下来便进入了持续十余年之久以实体型校园校舍等基础设施建设为标志的高等院校教育教学资源规模扩张的发展时期。2010年出台的《国家中长期教育改革和发展规划纲要》明确我国高等院校无论招生人数还是在校生人数将保持基本稳定, 高等教育发展的重点向以提高人才培养质量和办学水平为中心的内涵式发展转变, 在高等院校广泛开展了突出办学特色、创新人才培养模式、优化教育教学内容、更新教学方法和教学工具的新一轮教学改革活动。《教育信息化规划》的出台, 为高等院校的教育教学改革注入了新的活力, 充分发挥网络信息技术的开放性、灵活性、便捷性等巨大的功能实现平台和丰富的信息资源储备, 不断深化网络信息技术与高等院校教育教学的深度融合, 并利用网络信息技术环境, 探索各具特色的网络环境下高等院校创新服务平台体系。高等院校教学管理创新服务平台体系就是以高度发达的互联网环境条件为基础, 充分利用信息技术优势, 开发和建立网络教育教学平台系统, 实现以实体型教育教学资源为主体的办学模式向以网络教育教学资源为支撑的办学模式转变;高等院校教学管理创新服务平台体系的建设是学校内涵式发展的重要途径, 也是高等院校教育教学与网络信息技术深度融合的重要体现。高等院校教学管理创新服务平台体系包含两个层面的含义:一是适应现代高等教育与网络信息技术深度融合的发展要求, 实现高等院校教育教学活动由有限的实体型“硬资源”向无限的虚拟型“软资源”的不断拓展;二是伴随着高等院校服务范围和服务功能不断发展的现实需要, 实现网络教育教学资源向人才培养、教学管理、科学研究及服务社会方面的功能拓展。依据高等院校教育教学管理活动的信息服务需求, 学校人才培养、教学过程、教学管理、科学研究和服务社会的运行规律和职能要求, 在遵循高等院校网络信息服务体系构建基本原则的基础上, 探索和研究高等院校基于网络环境下教学管理创新服务平台体系具有重要的现实意义。
二、高等院校教学管理网络信息服务平台体系的主要内容
从高等院校教学管理过程的内容和要求出发, 以现代网络信息技术为手段, 可以构建高等院校教与学双向互动型教学管理网络信息服务平台系统 (图1) 。本系统包括以下组成部分: (1) 服务对象系统。根据学校教学管理委员会、教学管理部门、学生、教学督导组等不同层次关系, 确定不同层次的主要服务对象。根据不同院校的实际情况, 又可以进一步划分为不同的服务对象, 包括不同的院系设置、不同的学科专业、不同层次的人才培养、不同的校区等。本教学管理网络信息服务平台系统规划与设计应以学校层面为主要服务对象, 在此基础上兼顾院系及学科专业的教学管理。 (2) 服务中心系统。本中心系统按照功能要求划分为培养目标与规格信息服务中心、培养模式与方案信息服务中心、培养过程监控信息服务中心、培养质量考评信息服务中心。培养目标与规格信息服务中心主要提供人才培养定位、人才培养目标和人才培养规格等方面的信息支持;培养模式与培养方案信息服务中心用于提供学校各专业领域人才培养模式、人才培养方案及人才培养计划安排等方面的信息资源;培养过程监控信息服务中心主要侧重于人才培养过程中的运行、管理和监控;培养质量考评信息服务中心可以就不同专业、不同层次、不同类型人才培养的质量进行测评和反馈。 (3) 服务平台系统。按照服务中心系统的功能分区, 依次设立培养目标规划信息服务交互平台、培养方案设计信息服务交互平台、培养过程管理信息服务交互平台、培养质量反馈信息服务交互平台。通过上述平台可以实现不同服务内容和功能的模块化和交互功能。 (4) 服务信息系统。分别按照区域人才培养定位信息系统、行业人才培养定位信息系统、专业人才培养定位信息系统、人才培养目标规划信息系统、人才培养类型规划信息系统、人才培养规格规划信息系统、培养模式规划信息系统、培养方案设计信息系统、教学计划安排信息系统、教学管理信息交互系统、院系教学管理信息交互系统、专业管理信息服务交互系统、课程管理信息服务交互系统、教学质量监控与测评系统、教学质量状况信息发布系统、教学质量信息反馈系统等方面设置专门化信息服务系统, 以满足不同方面功能发挥的网络信息资源支持。 (5) 网络信息技术保障系统。内含有服务条件分析、服务需求分析、操作层建设、知识库建设、系统维护与更新等功能, 以充分发挥图书馆的网络信息优势, 保障教学管理创新服务平台系统的服务需求定位、系统分析与设计、数据库建设、系统链接、系统的维护与更新等。
三、高等院校教学管理创新服务平台体系建设的规划与实施
1.高瞻远瞩, 做好平台体系规划和建设的顶层设计。系统全面的规划和论证是项目成功的关键, 高等院校在开展教学管理创新服务平台体系的规划和建设中, 必须高瞻远瞩, 做好平台体系建设的顶层设计。主要包括:一是解放思想, 形成共识。广泛宣传, 加强对全校师生员工思想观念上的引导, 全面树立高等院校教育教学与网络信息技术深度融合的观念和意识, 取得创新服务平台体系建设的精神和心理层面支持。二是全面分析, 系统论证。紧紧围绕高等院校人才培养、科学研究和服务社会职能发挥的目标和要求, 认真开展平台体系规划和建设的需求分析, 做好平台体系建设功能定位、功能实现程度、实现方式和途径等方面的系统规划。三是科学谋划, 合理布局。在开展系统全面的需求分析基础上, 科学谋划平台体系各个层次平台系统建设的总体框架, 合理布局平台体系建设的发展方向、重点领域、体系内容和服务深度。四是完善基础, 技术支持。在学校现有网络信息技术基础设施条件的基础上, 按照规划实现平台体系建设的目标和要求, 完善学校内网、外网、局域网等基础设施建设, 加强全校师生员工, 特别是网络信息技术方面专业人员的技术培训, 夯实平台体系建设的技术支撑条件。五是强化优势, 突出特色。不同院校学科专业的优势和特色决定了学校的办学水平和竞争地位, 高等院校教学管理创新服务平台体系的规划与建设, 必须要充分体现学校在人才培养、科学研究和服务社会方面优势和特色的差异性, 形成鲜明的个性化特征。
2.循序渐进, 科学谋划平台体系的系统建设与推进。高等院校教学管理创新服务平台体系建设的规划、设计、开发、建设和运行是一项复杂的系统工程, 限于不同高等院校在教育教学信息化建设程度、相关基础设施条件、网络信息技术支撑能力和水平等方面的现实状况, 在开展平台体系建设过程中必须要坚持循序渐进、系统推进的基本原则。主要包括:一是总体安排, 分步实施。在各个方面网络信息服务平台子系统开发方面和平台体系建设内容、实现程度、建设水平、功能发挥等推进方面的实施过程中, 在满足整体建设规划和进度要求的条件下, 遵循轻重急缓和差异化原则, 逐步开展, 分步实施。二是合理规划, 重点突出。高等院校包含有众多的学科专业, 教学管理创新服务平台体系的研究、设计与开发, 短期内不可能在所有的学科专业全面开展, 必须结合本校学科专业的应用领域和范围, 优先和重点选取具有优势和特色, 应用面广, 成熟度高的学科进行建设和运行。三是校际联盟, 资源共享。在各学校有重点, 有选择性地开展教学管理创新服务平台体系建设的基础上, 通过校际联盟、网络链接等形式实现资源共享, 使平台体系的服务领域和功能不断得到充实和提升。
3.统一部署, 强化平台体系建设过程中的分工与协作。高等院校教学管理创新服务平台体系建设是一个包含学校办学理念、教育模式、职能发挥等全方位变革的重大行动, 涉及到学校的各个部门和各方面工作, 必须强化平台体系规划建设过程中的组织领导和分工协作。主要包括:一是强化领导, 统一部署。成立学校教学管理创新服务平台体系建设的领导机构和协调组织, 统一领导和部署建设目标、建设任务、建设内容、建设进度、技术要求等方面的工作安排。二是明确分工, 强化职责。在学校教学管理创新服务平台体系规划和建设统一部署的基础上, 明确网络管理中心网络基础设施条件准备、现代教育技术中心技术实现方式与途径策划、图书馆网络信息资源的搜集与储备、专业教师教学内容及教学模式的更新、实验实践中心实验实训项目和内容的规划与设计、教学管理部门网络管理平台的构建、科研机构信息库建设与整合等方面的职责分工。三是密切配合, 联动协作。高等院校教学管理创新服务平台体系的建设, 必须要实现教师教学、学生学习、教学管理、科学研究、社会服务等方面内容和要求的协调运行, 这就要求学校教、学、管、研、用等方面在创新服务平台体系的规划、设计、建设和运行过程中做到高度配合和协调联动, 才能保证平台体系的建设水平和运行效果。
4.创新机制, 构建平台体系建设和运行的制度保障和监控体系。高等院校教学管理创新服务平台体系建设, 体现了学校由注重硬件基础设施建设向强调能力体系建设的转变, 更是一个由关注项目运作向重视机制建设的革命性变革。学校在创新服务平台体系的规划建设和运行过程中, 必须强化配套制度保障体系的构建。主要包括平台体系规划、论证、建设方面的制度保障体系;平台体系使用、更新、深化、升级方面的制度体系;平台体系技术开发、运行、维护、服务等方面的技术保障制度体系;平台体系建设和运行过程中, 软硬件资源支撑方面的制度体系, 平台体系运行过程中管理、监控方面的制度体系等。
摘要：随着网络信息技术在高等教育领域的不断渗透, 图书馆创新服务平台体系将成为高等院校实现信息技术与高等教育深度融合的重要途径。本文就网络信息技术在对高等院校教育教学改革影响及发展演变过程分析的基础上, 构建了高等院校教学管理创新服务平台体系的总体思路, 对高校图书馆教学管理网络信息服务平台系统进行了具体的规划与设计, 并从创新服务体系规划和建设的顶层设计、建设与推进、分工与协作、制度保障和监控方面提出了具体的对策与建议。
关键词：高等院校,教学管理,网络信息技术,服务平台系统
参考文献
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