服务型院校（精选12篇）
服务型院校 篇1
高等职业院校作为培养高素质技能型人才的重要载体, 理应围绕立德树人、促进学生德智体美全面发展搞好服务, 培养符合经济发展需要的应用型人才。因此, 高职院校基层党组织建设要围绕中心工作, 加强自身服务功能建设, 在人才培养工作中发挥引导作用。
一、高职院校基层服务型党组织建设的重要意义
高职院校基层党组织处于各项工作的第一线, 直接面向学校教职工、学生提供服务, 基层党组织建设的成效直接影响到一线教职工和学生, 所以重视基层党组织的服务功能建设对学校的事业发展具有十分重要的影响和意义。
首先, 高职院校基层服务型党组织能够引导教师及学生树立崇高思想道德、培养良好职业素质。对于教师来说, 要用高尚的道德情操去感染学生、引领学生, 帮助学生树立正确的人生观、世界观、价值观;对于学生来说, 专业课堂学习更多的是以技能知识为主, 关于“德”这一方面的养成, 需要有一个潜移默化的过程, 要往正确的方向去引导, 就需要发挥好基层服务型党组织的引导作用。其次, 高职院校基层服务型党组织能够带动大学生实现自主管理, 提高奉献、协作意识。大学生的培养不能照搬中学的培养模式, 作为进入社会前的最后一次集中提高, 为了培养符合中国经济社会需要的人民, 要通过多种形式来带动学生参与自主管理, 通过不同类型的活动来培养、提高学生的奉献意识以及团结协作意识。最后, 高职院校基层服务型党组织通过引领校园文化直接参与了学生的培养。校园文化建设也是人才培养中的重要组成, 与课堂专业学习起到互相补充的作用, 是培养合格人才的不可或缺部分。
二、高职院校基层服务型党组织建设的思考
1. 切实提高服务意识。
高职院校基层党组织通过开展学习教育活动, 让广大党员把服务意识记在心中, 明白自己该做什么、怎么去做。良好服务意识的树立, 不是一朝一夕的事情, 不能一蹴而就, 需要广大党员牢记“从群众中来, 到群众中去”的意识, 想群众之所想, 急群众之所急。
2. 抓好组织建设, 延伸服务载体。
党的组织建设是建设基层服务型党组织的良好保障, 是有序开展各项服务工作的基础。要抓好组织建设, 一是要抓好领导班子建设, 严格落实“三会一课”制度, 充分党政领导班子民主集中的原则, 保障各项工作有序开展;二是要认真组织落实党内民主生活, 开展好民主评议活动, 不断提升党员党性修养, 开展党风廉政教育, 积极开展批评与自我批评;三是要注重党员队伍素质提升, 通过集中学习、个人学习等方式, 创新学习形式和载体, 保证全体党员思想上保持与党中央高度一致;四是要严格党员发展程序和条件, 积极开展对入党积极分子的培养工作, 认真考察符合条件的发展对象, 成熟一个, 发展一个。同时, 还要创新形式, 不断将服务载体延伸到最基层。教师的基层单位是教研室, 可以以教研室为单位组织党支部或党小组, 把基层党组织建设在教研室上, 积极培育既是党支部书记也是专业业务骨干的“双带头人”。对于学生来说, 日常学习生活的场所主要在班级和寝室, 在班级中由党组织指导团组织, 发挥基层堡垒作用, 团结班级同学, 组织开展主题教育活动;而在寝室中, 可以以楼栋为单位建设学生党员活动室, 在学生党支部的指导下, 在各专业中成立学生党员小组, 以活动室为阵地, 开展自身的学习活动, 在学生最熟悉的地方开展, 以起到潜移默化的教育作用。
3. 丰富服务内容, 围绕中心工作。
高职院校的中心工作是培养应用型技能人才。为更好地发挥基层党组织的服务功能, 要围绕这项中心工作, 团结力量, 干实事, 办好事。高职院校基层党组织的主要服务对象是学生, 所以开展什么样的服务工作要从学生的角度来思考。这需要通过在学生中的“触手”来收集学生的困难和意见, 随后从学生的学习、生活等方面入手, 切实帮助学生解决问题。对家庭经济困难学生, 要主动开展帮扶活动, 帮助他们实现自力更生。通过这些丰富的服务活动落到实处, 为中心工作提供了良好的环境保障。
4. 完善制度建设, 实现长效服务机制。
在服务工作中形成的成效显著的工作经验、方法, 要进一步提炼为工作机制, 对现有制度进行补充完善。应该注意到, 在当今这样快速发展的时代, 可能仅仅相差一个年级的学生在思想上都会有很大不同。因此, 在提供服务的过程中, 也要注意服务对象的差异性, 善于总结共性经验, 创造长效服务工作机制。
摘要：高职院校基层服务型党组织建设对引导教师及学生树立崇高思想道德、培养良好职业素质, 以及引领校园文化、带动大学生实现自主管理, 增强奉献、协作意识都具有十分重要的意义。加强基层服务型党组织的建设, 要从提高服务意识、抓好组织建设、丰富服务内容、完善制度建设等四个方面入手。
关键词：高职院校,基层服务型,服务意识,党组织建设
参考文献
[1]乔佩科.高职院校基层服务性党组织建设的问题及对策[J].辽宁省社会主义学院学报, 2015 (1) :103-106.
[2]董伟.新形势下高职院校基层服务性学生党建工作的探索与研究[J].中国电力教育, 2014 (10) :217-218.
[3]颜筱红, 陆肖乐.高职院校基层服务性党组织建设的探索[J].传承, 2014 (10) :34-35.
服务型院校 篇2
高职院校后勤服务优化研究
我国的高等职业教育起步较晚,高职院校后勤服务大多保留中专模式和借鉴本科模式,很难满足高职院的发展现状.本文以徐州建筑职业技术学院为例,分别从学院层面、经营层面、服务实施层面探讨高职院校后勤服务优化措施.
作 者：娄志刚 LOU Zhi-gang 作者单位：中国矿业大学管理学院,江苏,徐州,221008刊 名：中国西部科技英文刊名：SCIENCE AND TECHNOLOGY OF WEST CHINA年，卷(期)：08(5)分类号：G71关键词：高职院校 后勤服务 优化
服务型院校 篇3
关键词：高职院校服务型基层党组织
胡锦涛同志代表党中央所做的“十八大”报告中52次出现“服务”二字，如强调要“健全基层公共服务和社会管理网络”，要“以服务群众、做群众工作为主要任务，加强基层服务型党组织建设”，要建设“建设学习型、服务型、创新型的马克思主义执政党，确保党始终成为中国特色社会主义事业的坚强领导核心”，对基层党组织建设提出了新要求，成为今后一个时期高职院校基层党建工作的一个新课题。
随着高等职业教育改革的不断深入，我校的办学理念不断清晰，学校定位非常明确，那就是：以坚定的高职办学信念和“脚踏实地，追求卓越”的学校精神，在“服务为宗旨，就业为导向，产学研结合”方针的指导下，以“融入市场，扎牢根基，强壮主干，追求成果，打造品牌”为理念，把学校建设成为融“双证”人才培养、职业技术培训、行业技术服务、国际合作教育于一体的具有示范性和辐射力的国内高等职业教育名校。在这样一个背景下，作为学校的基层党组织，如何围绕学校的中心工作，结合基层组织的自身特点来开展工作，如何发挥基层党组织的战斗堡垒作用，是每一名党务工作者要经常思考并付诸实施的一个常态化的问题，笔者认为，建立一个服务型的基层党组织，服务于学校和系部的中心工作，是当前高职院校基层组织建设过程中需要解决的一个重要问题。
一、当前高职院校基层组织建设存在的主要问题
1.传统的组织观念影响
在高等职业教育改革逐渐深化的今天，仍有不少基层党务工作者还存在着传统的组织观念，表现在有的党务工作者在工作中一味地追求是党总支（党支部）会议来决定系部的重要问题，还是系主任工作会议来决定系部的重要问题；有的党务工作者还是靠文件和会议来开展基层组织工作；有的党务工作者还习惯于在办公室里听汇报，了解情况；有的党务工作者缺乏民主意识，总认为我是领导，我说了算，没必要听群众的意见；有的党务工作者还把党员教职工集中起来用读报、读文件的形式来学习政治理论。
2.服务意识淡泊
受传统的行政意识影响，少数基层党务工作者还或多或少的具有“官本位”的思想，口头上说干部中群众的公仆，为人民服务，实际行动上却是服务意识淡泊，服务观念差。表现在有的青年教师聘到中层岗位后“官派”十足；有的觉得我是领导，你是群众，我为你服务好象没面子，矮人一头；有的则是觉得应该为群众服务但不知道服务从何做起。
3.对党政分工的误解
党政分工是为了更好的开展工作，避免出现工作推萎、扯皮的现象发生，避免工作出现死角。可是有的党务工作者对党政分工的理解有偏差，觉得行政上的事就是主任的，党务的事就是书记的，二者要是过问对方的事就是越权，甚至是揽权，这样就形成了党政分工分家的现象出现。
二、如何建立一个服务型的基层党组织
1.转变观念，提高认识
进入到21世纪后，人们的民主法制观念越来越强，做为基层党务工作者要顺应历史潮流，主动转变自己的观念，为人民服务，在学校就是为教职工、为学生服务，不能只是当做口号来喊一喊，而是要把它体现在行动上，体现在工作中，体现在细节上。一个基层组织若是不能为群众服务，则我们党的形象、党的威信就会大打折扣，人们对党的方针政策就会产生怀疑。基层党务工作者一定要树立以人为本，以服务为宗旨的思想政治工作新概念，牢记管理就是服务的宗旨，真正树立一切为了转变学生的思想，一切为教学和科研服务这个根本宗旨。
2.自觉钻研业务，提高服务水平
毛泽东同志说过“政治路线确定以后，干部就是决定因素”。做为基层党务工作者，在服务群众的过程中会遇到各种各样的问题，特别是党的方针政策方面的问题。党的方针政策能否真正地落实，能否真正执行到位，还在于党务工作者的服务水平。因此，做为一名基层党务工作者，首先要自己带头学好学会党的各项方针政策并在实践中不断总结提高服务水平，在实践中接受群众的检验与认可。
3.党政合力共同建设基层服务组织
党政共同管理基层组织事务，是我党组织建设的特色。党政分工合作，分工不分家，党政干部要到位不越位，补位不空位，相互配合、相互理解、相互信任、相互监督，这样才会形成合力，形成一个集体。基层党组织要保障学校党委的决议在本部门得到有效的贯彻执行，同时要主动接受行政和群众的监督。在服务群众方面，党政组织的目标是一致的。
三、高职院校基层党组织如何开展服务
基层党务工作者要转变观念时刻树立服务意识，只有符合服务对象的需求，你的服务才会被服务对象所接受。做为高职院校的基层党组织，她的服务对象基本有三方，一是学校，二是本部门和部门的教职工，三是本部门的学生。为学校服务，就是围绕学校的中心工作开展服务。学校的中心工作会随着学校教育教学的改革而改变，做为基层党组织一定要把握这种变化，即与时俱进。为本部门服务，就是围绕部门的重点工作开展服务，为教职工服务，就是解决教职工在思想上、工作上、生活上遇到的问题，帮助他们解除后顾之忧，便于全身心地投入到教育教学工作中来。为学生服务，就是解决学生在思想上、学习上、生活上、就业上遇到的各种问题，使学生能够健康成长，顺利就业。
1.如何为学校服务
需要明确的是，为学校服务不是为学校领导服务。为学校服务是围绕学校的中心工作开展服务，保证学校的政令畅通。基层党组织是学校和教师、学生之间的桥梁和纽带，上情下达，上情下达是其基本工作，但不是传声筒。
学校设立基层党组织是要她代表学校在基层做师生员工的思想工作，统一认识，统一思想，统一行动，体现学校意志。为学校服务就是要基层党组织带领师生员工圆满完成学校交给的各项教育教学任务。如何完成学校交给的教育教学任务，保证本部门的工作不偏离学校的中心工作，需要基层党组织创新服务形式和服务方法有效地开展工作。
2.如何为本部门和本部门教职工服务
学校系部的工作中心是教育教学工作，基层党组织要动员和带领党员干部在工作中勇挑重担，作群众的表率；要构建总支、支部二级党员服务体系，构建全覆盖的党组织工作网络，构建多元化的党员服务平台，在专业建设、师资队伍建设、实习实训条件建设、学生成长成才就业等方面，处处体现出基层党组织的服务宗旨。
为部门教职工服务，就是要了解教职工的思想动态，工作困惑，生活困难，在思想上对教职工进行引导，在工作上对教职工进行引领，在生活上对教职工进行帮扶。只有教职工心气顺了，才会全身心地投入到教育教学工作中来。
3.如何为学生服务
学生来学校求学的基本需求有三个方面：一是学习方面，二是生活方面，三是就业方面。做为基层党组织要和行政一道，代表学校做好这三方面的服务。
在学习方面，除了做好人才培养计划并有效地实施外，选派专业导师帮助学生进行学业生涯规划，使学生学会学习；生活方面，除给学生提供必要的生活设施外，选派专职辅导员培养学生生活能力，使学生学会生活；就业方面，从大一入学开始与合作企业一道对学生进行就业指导和就业能力培养，帮助学生设计职业生涯规划；在大二开展职业技能竞赛，使学生学会做事；大三阶段帮助学生了解就业岗位和用人企业，以顶岗带薪实习的方式使学生适应工作岗位，保证学生顺利进入社会，开始自己的职业生涯。
总之，作为高职院校的基层党务工作者，我们要牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，认真贯彻落实“十八大”精神，努力建设服务型基层党组织，强化服务功能，转变服务理念，完善服务制度，丰富服务内涵，创新服务载体，拓展服务途径，提高服务能力，为推动学校科学发展，加快高职名校建设，促进学校和谐稳定奠定坚实的基础。
参考文献：
[1]《坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进为全面建成小康社会而奋斗》，胡锦涛在中国共产党第十八次全国代表大会上的报告.
[2]《积极建设服务型基层党组织》，李柏红，《政策》，2010年02期.
[3]《服务型农村基层党组织建设研究》，中国青年政治学院2011年硕士论文.
服务型院校 篇4
一、高职院校的顾客分析
1、直接顾客———学生
高职院校的产出是一种教育服务, 而教育服务的直接消费者是学生。因此, 高职院校的顾客是以学生为直接消费者的一个群体。学生通过支付求学过程中发生的各种费用消费教育服务, 并通过消费教育服务, 促进自身知识、能力和素质的提高, 实现人力资本增值, 以确保在未来获得较高的劳动报酬和较高的社会地位。高职院校要以育人为本, 以学生为主体, 一切为了学生的发展, 一切为了学生的成人成才, 一切着眼于调动和依靠学生内在的积极性。高职院校只有坚持以学生为本, 办让学生满意的学校, 才会被更多的学生所认可。
2、间接顾客———用人单位、政府、合作办学者以及其他需要服务的组织
用人单位、政府、合作办学者以及其他需要服务的组织等是通过使用毕业生或应用高校的科技成果, 来感知高等教育服务质量的。如用人单位, 具体来说就是就业市场上的企业或事业单位, 他们是高校毕业生的“最大雇主”, 也是高等教育产品的直接受益者。高职院校要让社会满意, 还需要与社会各界保持良好的关系, 用科技创新成果为社会提供服务和智力支持, 为用人单位提供高质量的毕业生。高职院校只有让社会 (用人单位) 满意, 才会得到来自社会和用人单位多方面的支持。政府作为高校的另一个间接顾客, 是高等教育服务质量评价中的特殊主体, 是社会总体利益的协调者, 也是高等教育服务质量的宏观控制者。政府既要评价它对高职院校的教育投资发挥的综合效益, 还要考察高职院校对实现政府目标所能做出的贡献。
二、高职院校服务型教育体系的构建策略
服务型教育体系是指与经济社会发展相适应、与产业发展相衔接、结构合理、类型多样、机制灵活、充满活力的体系。它强调服务, 要求根据地方经济社会发展的需要来定位教育的发展, 注重教育结构与区域内产业结构的耦合。其主要特征是在服务理念上, 是为人的全面发展和地方经济建设服务的教育, 而不是一种简单的闭门教育;在服务方针上, 追求城乡之间、地区之间、院校之间教育的均衡发展, 讲求教育公平;在服务机制上适应地方经济社会发展需要, 实现与地方经济社会发展和谐联动, 在服务宗旨上, 力争让服务对象满意, 让全社会满意。服务型教育体系就是一种直接为人的全面发展和地方经济发展服务的教育体系。构建服务型教育体系可提升高职院校的整体水平, 推进高职院校的教学建设和教学改革, 增强高职院校的社会服务能力。高职院校服务型教育体系的构建有如下途径。
1、明确校企合作的开放教学观, 积极探索“学校—企业—社会”的办学模式
无论是以就业为导向, 还是以工学结合为切入点, 都要求高职院校进行开放教学。综合国内外职业教育的办学情况, 目前高等职业教育的基本模式有:以学校为本位的模式、以企业为本位的模式、以社会为本位的模式和学校—企业的综合模式等四种。目前我国高职院校大多采用以学校为本位的办学模式。但这种模式已不能满足社会经济发展的要求, 我国经济发展的不平衡也催生了高职教育办学模式选择的多样化。高职院校服务型教育体系的构建应积极探索与实践“学校—企业—社会”的办学模式, 以企业、社会成员为主体的“专业建设指导委员会”为纽带, 加强与企业、社会的联系, 改封闭式的以“我”为中心, 为开放式的以经济、市场为中心, 主动寻找合作伙伴。首先高职院校要吸引更多的行业、企业专家参与到人才培养方案设计、课程教学标准开发、师资队伍建设以及实验 (训) 基地建设中来, 使行业、企业成为学院教学的参与者、管理者, 营造岗位职业环境;其次要通过不断推动学生参与行业、社会调查, 强化教师的社会服务能力, 使他们能参与到行业、企业的技术开发与技能指导中去;再次高职院校应按照“基本技能养成—专项核心技能形成—职业环境下的综合职业技能培养”的职业技能形成内在要求, 建立校内生产性实训与校外顶岗实习有机衔接与融通的实践教学体系, 使学生能够在各类实践教学基地中完成课程学习, 获得劳动报酬或职业经验, 而行业、企业的专家或骨干便是教师, 以真正做到教学合一, 校企深度融合。
2、以学生个人和社会需求为本, 积极探索服务型的人才培养模式
服务型教育体系的最终目的是为地方经济发展输送合格的高技能应用型人才, 这也是衡量服务型教育体系成败与否的标准之一。服务型人才培养模式在培养目标、培养内容和培养方式上与传统的“工业型”人才培养模式有质的不同。传统“工业型”教育是直接地对人进行培养或塑造, 其功能就在于自上而下规范学习, 规范学习者, 使之标准化、模具化, 以便批量生产和造就工业化所需的合格产品, 合格产品成为教育服务质量的衡量标准。而在信息化时代, 学校、教师作为知识垄断者和裁定者的地位逐渐丧失, 人们对教育的自主性、选择性要求日益强烈, 个性化的、互动的、终生的学习成为必要和可能。在这种前提下, 教育不再服务于人才的批量生产, 而是通过帮助个体学习, 来促进个性的发展。因此高职院校首先要明确服务型人才培养模式的基本要求与方针, 即:以素质为核心, 以能力为基础。在此前提下, 服务型教育体系对学生个人的服务就是要以人为本, 强调个人发展, 为学生综合素质提升、实现自我价值、学历提升、顺利就业等打下良好的基础, 做好坚实的铺垫;对行业、企业、社会的人才培养与服务表现在人才培养途径上, 要采取“订单培养模式”、“产教结合模式”、“校企合作”、“工学结合模式”或“工学交替模式”等;服务型教育体系对本地经济发展和社会服务的最佳效果, 就是学校培养的人才与企业间能够实现无缝对接, 培养的毕业生能实现“零距离上岗”。高职院校应建立必要的“售后服务机制”, 做好毕业生的跟踪服务。
3、以工学结合为切入点, 建立柔性化的教学管理机制
当前以工学结合为重要切入点的人才培养模式改革, 是高职院校今后教学改革的重点与难点。工学结合是以教育与生产劳动相结合为理念, 以通过校企合作实现工作与学习相结合为表现的教学模式。在教学管理方面, 当前高职院校应建立能主动适应人才培养模式和教学模式创新的教学管理制度及运行机制。其原因一是当前高职教育以真实 (企业) 工作任务为载体的工学结合人才培养模式的改革, 全面推动了课程体系、教学内容及其教学模式的变革;二是当前工学结合的人才培养模式改革仍然存在着割裂“工”与“学”的整体性, 导致“工”中未含有“学”或是“学”中不含有“工”, 伤害了工学结合的有机性;三是随着社会经济的发展, 技术型的中小型企业承担了大量就业职能, 由此产生的新兴岗位群呈现出小批量、多元化的特点。这些都对传统的刚性化教学管理提出了挑战。
工学结合, 当工与生产相关联时, 工的时间首先服从的是生产的时间规律, 而不是学习的时间规律;当工与企业相关联时, 服从的是企业的时间规定, 而不是学校的时间规定。工与学之间存在着矛盾, 表现为两个方面:第一, 生产时间与学习时间的矛盾;第二, 企业时间与学校时间的矛盾。就工与学的时间矛盾而言, 工被认为是矛盾的主要方面, 学被认为是矛盾的次要方面。目前, 很多学校采用“2+1”的方法解决这种时间矛盾, 即把工的时间集中放在学习年限中的最后一年, 学生到企业实习, 完全按生产的、企业的时间管理。但这种方法仍然没有根本解决学校时间与学习时间的矛盾。本人认为工学结合时间矛盾解决的方法就是调整学习、学校的时间以适应工作、生产、企业的时间。而进行这种调整的条件就是建立柔性化的教学管理机制, 实行学分制, 灵活配置教学资源、提供定制服务。学分制的时间弹性提供了解构与重构高职院校时间体制的前提条件。解构首先是突破宏观层面上统一的学习年限规定, 其次是将中观层面上的学习学期根据工作、生产、企业的需要进行多样的拆分。重构是依据工作、企业的时间要求, 对拆分后的时间进行新的整合。经过解构与重构, 可以有效解决目前工学结合的时间矛盾, 推动工学结合人才培养模式改革的发展。
4、以服务为导向, 积极推进教育服务文化建设
作为学校的“产品”, 教育服务应是与直接满足顾客群要求相关的活动。高职院校教育服务文化的建设, 就是打造以服务为导向的校园文化。它要求致力于让学生及其家长、用人单位、社会公众、政府以及高校内部全体教职员工形成对教育服务的认同感和信任感, 让所有顾客理解、接受高校对他们的服务承诺和诚意, 以调动所有顾客和高校全体教职员工参与教育服务的积极性和自觉性。在高职院校教育服务文化的建设上, 首先, 要树立全面的教育服务观。要为以学生顾客为主体的所有顾客服务, 要全面优化教育服务过程的每一个因素、每一个环节, 要为学生作为人性的人的全面发展和作为社会的人的全面发展及其统一服务。其次, 要加强对教育服务的全方位管理。高职院校教育服务管理过程包括顾客需求分析、服务设计与开发、服务提供、服务质量评价四个环节。高职教育服务质量不只是体现在最终的结果上, 更重要的是教育服务的所有维度和整个过程对学生的发展都有重要影响。因而, 高职院校教育服务的重点不仅要由“结果”转向“过程”, 而且要注意对教育服务的所有维度和整个过程进行全方位管理。如建设完善的教学管理信息系统, 搭建共享型的教学资源、数字化校园、数字化图书馆等资源平台, 能够支持教学信息发布、精品课程制作、网络课程制作、网上考试、教学交流、实习预约、模拟实训、在线培训等多种功能, 为学生及社会各类人员职前职后培训提供自主学习平台。第三, 要调动教职员工全员参与教育服务。教职员工是教育服务提供的主体, 只有他们的充分参与, 教育服务质量才能得到保障。高职院校要制定教育服务标准并提供给各个职能部门和全体教职员工, 让教职员工重新认识教学工作的内涵和外延, 以育人为根本, 以教学为中心, 站在终身学习的高度, 使教学工作紧紧围绕促进学生发展这条主线, 不能让学校的教学成为学生学习生涯的终点, 而应是促进学生职业发展的起点。
摘要：文章从高职院校顾客分析入手, 指出高职院校的产出是一种教育服务, 而教育服务的直接消费者是学生, 高职教育服务要满足学生学习和发展的需要。认为服务型教育体系就是一种直接为人的全面发展和地方经济发展服务的教育体系。从积极探索“学校—企业—社会”的办学模式、积极探索服务型的人才培养模式、建立柔性化的教学管理机制、积极推进教育服务文化建设等方面对高职院校服务型教育体系构建的策略进行了探讨。
关键词：顾客导向,工学结合,服务型教育体系,构建
参考文献
[1]漆新贵:以顾客为关注焦点的高校服务体系创新[J].中国成人教育, 2008 (10) .
[2]周建松:高等职业院校人才培养模式改革的教育理念体系构建[J].江苏高教, 2008 (5) .
[3]贺修炎:示范性高职院校应构建服务型教育体系[J].机械职业教育, 2007 (6) .
服务型院校 篇5
英语导游服务点评
点评人：赵宝国英语导游服务裁判组长
一、总体评价
本次比赛参赛选手范围广，来自全国各个省份，涵盖本科和专科层次，反映了当前英语导游教育的基本面貌。本次比赛的选手表现整体水平比往届有明显提高，主要表现在两个方面：
1.整体的英语水平明显提高，尤其是传统上英语教育较弱的边远地区的选手表现十分出众，如新疆等地的选手；
2.讲解的水平明显提高。大多数的导游词都有清晰地脉络，对信息进行了有效的组织处理。尤其突出的是选手的讲解比较自如，更多地接近导游工作的现实状态，风格开始呈现多样化。
这些说明，这几年大家的努力取得了明显的效果，是令人欣慰的。
二、比赛中出现的问题与建议
我们在比赛中也发现一些现象，裁判组认为与导游讲解的要求有 所不符，提请注意。
1.问题：把景点解说当成了导游服务——无论是开头、中间和结尾不厌其烦地介绍自己、介绍司机、自己的电话号码，或者是唱歌表示欢迎等。极端的例子是花了2分多钟来介绍。建议：只有五分钟时间，围绕景点来讲。
2.问题：把解说当作表演——演讲、朗诵、情景剧、才艺表演等，形式多样。
建议：解说不是表演，它是以交流为主要目的，要符合导游工作的实际，有亲和力就可以，不要过度。其他的艺术门类尽管很美但不太适合解说的语境。
3.问题：解说中感叹语、评价语多，但缺少描述支撑。如beautiful, excellent, unique, wonderful 等。
建议：解说要解，每一个观点、每一种感受都是通过体验获得，通过解说让听众自己得出，而不是简单给出。一旦要给出一个观点，请给出理由或提供支撑的信息。
4.问题：把解说当作讲故事——有的找一个与景观有些关联的故事，就讲一个完整的故事作为解说，并没有反映景观的意义。
建议：故事可以讲，但不能撇开景观单讲故事。故事要反映景观的意义，处处与景观关联才能让人感受到景观带来的故事趣味。5.问题：解说时，没能清楚表明所讲的景点，各部分的转换衔接显得突兀，有时前后互不相干。裁判如堕五里雾中。
建议：开始解说时，要在开头部分点名所讲的主要景点或部分。各部分之间的转换也要给予明确的提示，否则裁判难以明了解说思路，也就无法理解解说的内容了。同时要注意转换的合理性，注意各部分之间是否连贯。前后不连贯也不利于理解。
6.问题：部分选手语音与语言表达不够规范，有明显的地方口音和发音不到位。
建议：花功夫培训，从基础上纠正，尤其是名称等关键词以及反复出现的词汇要发音规范和表达规范。发音方面特别注意元音的饱满到位以及首尾辅音要到位，不能追求快而丢音。可请外教协助，尽量讲出英语的味道。
7.问题：部分选手内容不充分，解说不够规定时间，采用各种方法拖延，混时间。
建议：解说内容的准备要充分，可参考下面的建议挖掘内容。要合理利用规则，要在认真准备的基础上利用规则。混时间虽然不会被扣时间分，但内容和结构的评价仍会受影响。
8.问题：PPT内容出现非景观图象或资料，如地图、人物画像等。建议：尽管本次比赛没有禁止景观现场以外的图画，但应以景观实景为主，要符合现场解说的语境。9.问题：部分选手时间没有掌握好。
建议：训练时，可以取规定时间区间的中间值，如4到5分钟，可取4分半作为训练的基准。这样不至于出现时间不足或超时。10.问题：部分选手对比赛规则不够熟悉。
建议：指导老师要认真研究比赛规则，尤其是评分标准，根据评分标准调整解说，做到有的放矢。
三、导游讲解的思考
（一）讲什么
1.讲景观价值特色。5A级景区为什么是5A？遗产地凭什么成为遗产地？每一个景观都具有特定性质。自然景观有自然的风骨，如湿地的基础是生态；人文景观有人文景观的风情，如园林有园林的文化情趣。另外，同类景观中同类事物也因景观环境不同也有其特异之处，如同样是讲猴子，峨眉山的猴子必定与他处不同；在奉化讲布袋和尚当然与别的地方讲不同。游客来到此地，期待的是此地的价值特色。所以，要以自然之眼欣赏自然，以人文之心体悟人文。景观解说不是介绍此处有哪些旅游活动，也不是提供信息，而是要揭示景观对人的意义。
2.讲主题。景观的信息丰富多样。要在几分钟时间里讲出特色，要选择适当的主题来讲。不是出现在景区里的事物都要讲，而是与主题关联的事物才讲。单位面积压力越大，印象越深。要使解说产生深刻印象，就要选择一个主题，使所有的信息为主题服务。对主题没有贡献的信息，只会分散听众的注意力，给人留下杂乱无序的感觉。如中山陵解说中提到“天地正气”四个字，却并没有进一步解读，若能与孙中山的品格关联起来，则四个字就起了作用。
3.讲层次。解说中提供给听众的信息包括不同的类型，其中有些属于感官体验、有些属于知识、有些属于情感呼唤和情调的营造、有些属于思想感悟等。单一层次的信息往往难以塑造景观的形象，若能从不同层面揭示景观的意义，听众的感受会更全面和更强烈。关于讲什么的选择，有些解说词的做法值得参考。如有的选手将丽江古城的解说简化为3H，即Heritage, Harmony, Heaven。有的选手讲西湖时将二苏（苏东坡、苏小小）的故事结合起来展示了西湖不同的人文意义。有的选手讲园林，选择了讲园林木雕艺术如何反映园主的情趣。对景观进行全面的认识，提炼出适当的主题，是做好景观解说的关键。
（二）怎么讲
1.外国人怎么看。英语导游讲解的对象是外国人。这不只意味着要用规范的英语，更重要的是要从外国人的角度来看待问题。文化背景不同，价值观、思维方式都存在差异。外国人对中国的认知也不一样。我们认为是常识，外国人却可能一无所知。我们认为是好事，外国人可能不那么看。如提到中国的名人时，想想外国人知道吗？有选手讲到孔庙里党怀英与文革红卫兵的事，想想外国人怎么看？请记住：外国人不是中国人。
2.风格和谐。每一个景观都有自己的风格特点，正如每一位解说者都有自己的风格一样。风格和谐的时候，会给人美得享受；若是风格相悖，可能引起听众的不快。在解说时，要先研究一下景观的风格，选择适当的解说风格来凸显景观的特色。这些可以体现在声音特点、表情、着装等方面。一般来说，着装上不宜太散漫，不宜太时髦，像圆领汗衫、露洞的裤子都不可取。同时要注意工作中的不讲究，在比赛时适当讲究一点也是需要的，以整洁、自然、健康、适当即可。3.解说的姿势。导游解说是在景点现场开展的解说，其姿态应该是根据景观的特点自然形成的解说姿态。尽管比赛有一定的舞台环境，但仍应于导游工作实际相符。演讲式、礼仪式的解说姿态虽说具有舞台效果，但与导游工作不太相符，不建议使用。当然，自然的解说不是说自由散漫，有一些控制也可以是优美的，包括与图象的适当的有效的互动。4.解说的语言表达。语言表达的目的是让听众能够理解所讲的内容。所以，语速不宜过快，以中速为宜。理解比速度更重要。解说中涉及不同语言类型，如叙述性的语言、解释性的语言、描述性的语言、评价性的语言等，每一种语言功能类型有不同的表达节奏，不同的音量和音高，要注意体会和练习。尤其是学会按照意群讲话和有效使用短暂的停顿。另外，比赛中，有的选手在讲英语时，发声和用气不自然，似乎是用假声说话。建议学习自然地讲英语，解说时适当地做些控制即可。
服务型院校 篇6
[关键词]医学院校；服务型党组织建设；探索与思考
[中图分类号] D267 [文献标识码] A [文章编号] 1009-928X（2014）01-0047-03
党的十八大报告提出，“以服务群众、做群众工作为主要任务，加强基层服务型党组织建设”。这是我们党在新形势下对执政规律的深刻认识和把握，也是各级党组织密切党群、干群关系的重要战略部署。医学院校党组织是党在教育医疗战线工作和战斗力的基础，是党联系广大师生医护员工的桥梁和纽带。医学院校加强服务型党组织建设，对于培养社会主义合格建设者和可靠接班人、推动高等医学教育事业的科学发展，具有重大而深远的意义。
一、深切把握医学院校服务型党组织建设的基本要求
基层服务型党组织建设，重心在基层，关键在服务，对象是群众。加强医学院校服务型党组织建设，一是坚持学校（医院）党组织的领导核心与政治核心地位不动摇，充分履行党组织的职责使命，找准党组织工作与学校（医院）事业发展和师生医护员工利益的结合点和着力点，把工作重心放到保证方向、服务中心、参与决策、建设队伍、强化监督上来，努力为高等医学教育事业的科学发展提供优质、高效的服务。二是树立以人为本、服务为先的理念，进一步突出服务主题，改进工作作风，在改善医疗服务、推进教育改革、提升科研水平、加强队伍建设、维护校园安全与促进社会和谐等方面做好服务工作，不断改善师生医护员工的工作学习生活条件，努力解决广大人民群众反映强烈的突出问题。三是坚持把基层党组织的功能定位从注重管理转到全面服务上来，把服务态度作为基本价值取向和鲜明特征，把服务质量作为业绩考评指标和努力方向，始终贯彻基层组织服务学校改革发展大局、服务全体师生医护员工、服务广大人民群众的总要求。从而使医学院校党的建设工作真正落到实处、取得实效。
加强医学院校服务型党组织建设，要坚持从医学院校的学科特点和具体实际出发，着眼于解决突出问题，创新工作理念、思路和方法，努力建设服务意识强、服务功能完善、服务形式多样的学校（医院）基层党组织。其一，要以“增强党性、提高素质”为重点，优化领导班子配备和党员干部队伍结构，建设本领过硬、作风优良的服务队伍。其二，要创新务实管用的服务载体，按照体现时代发展特征、贴近医教研工作实际、符合师生医护员工特点的要求，积极探索因校（院）制宜、灵活多样、务实管用的基层党组织活动载体，完善公开承诺、党员示范岗、志愿者服务等制度，激发党员服务群众的内在动力。其三，拓宽运转协调的服务渠道，以党组织服务带动其他各类组织服务，深化以党的建设带动工会、共青团、妇委会等群团组织建设活动，形成党组织与群团组织联系服务群众的强大合力。
加强医学院校服务型党组织建设，要以“直面需求、科学长效”为导向，建立健全服务机制，规范完善制度保障。一要建立健全联系服务群众的长效机制，构建领导班子成员定点联系下属单位、党员干部定期联系普通员工、基层党组织经常联系身边群众等联系服务体系，做好服务群众工作，帮助解决实际问题。二要创新党内激励、关怀、帮扶机制，完善岗位责任、服务承诺和定期走访交流等制度，推动党员干部心往下沉、人往下走，开展经常性的联系服务活动。三要健全完善常态化民情收集、办理和反馈机制，规范问题处理机制，提高服务效率。四要强化服务型党组织建设考核评价，科学设计考评指标，建立与现代管理理念相匹配的绩效考评模式，采取党组织自评、群众测评、上级党组织考评相结合的办法，把考评结果与绩效考核、评先选优、提拔任用等相挂钩，加强考核评价力度。五要加大运行保障力度，建立稳定的经费保障制度，健全党组织工作机构，加强党组织活动阵地建设，为党组织和党员服务群众创造良好条件。
二、交大医学院对加强服务型党组织建设的实践探索
以开展党的群众路线教育实践活动为契机，牢固树立服务理念。交大医学院党的群众路线教育实践活动自2013年9月中旬正式启动以来，结合具体实际大胆创新学习的方式方法，采取个人自学与集中学习相结合，专家理论辅导与实践案例分析相统一，领导上党课与基层作交流相促进。通过各种形式的学习教育和深入讨论，使全体党员普遍接受了一次深刻的马克思主义群众观点和党的群众路线教育，使广大党员干部的宗旨意识和服务理念更加深入人心。
以围绕中心、服务大局为宏旨，全面推进医学院的内涵式发展。近年来，交大医学院党委坚持以围绕中心、服务大局为宏旨，以建设一流医学院为目标，以体制、机制创新为突破口，全面推进医学院的内涵式发展。紧密对接国家战略需求和国际医学科学前沿，先后成立上海交通大学医学科学研究院、转化医学研究院和中国医院发展研究院，围绕人类重大疾病的重要问题开展跨学科研究和转化医学研究，有效推动基础医学与临床医学的整合与发展，为国家医疗卫生事业改革提供决策参考。近5年来，共获纵向科研项目总经费15.1亿元、国家自然科学基金项目总数1525项、国家科技奖数15项、医学学科SCI收录论文数4119篇、国家级精品课程和双语课程11项，各项指标在全国医学院校均名列前茅并逐年上升，尤为突出的是王振义院士荣获2010年国家最高科学技术奖。在卫生部3批国家临床重点专科建设项目中，共获批51个国家临床重点专科和2个国家临床重点专科培育项目，各附属医院的医疗卫生服务能力明显提升。
以凝聚力量、促进和谐为根本，努力为广大师生医护员工服务。近年来，交大医学院以创新思想政治教育模式为抓手，加强大学生思想政治教育，提高医学生综合素质和爱校荣校意识。通过E班平台建设、班导师队伍建设、班导师工作中心与工作室建设，全面深化思政工作内涵和班导师制建设。进一步做好“选苗育苗工程”的培养和选拔工作，加强对优秀大学生的培训锻炼。深入开展“医学知识进校园”等各类品牌活动和学生志愿服务活动。继续做好大学生就业、帮困资助、园区建设、心理辅导等管理和服务工作。以“引领党支部”、“培育点党支部”、“五好党支部”建设为载体，加强和改进基层党组织和党员队伍建设。以组织有活力、党员起作用、群众得实惠为目标，规范完善基层党建工作责任制等制度，加强对基层单位落实党建责任制的指导和检查。以“工青妇”等群团组织为桥梁，做好教职代会、共青团、妇委会、学代会等方面的换届改选和定期例会工作，充分发挥师生医务员工在学校（医院）管理中的主体地位和作用，实现科学决策、民主决策、依法决策。认真抓好离退休干部思想政治建设和党组织建设、退休职工困难帮扶和特邀党建组织员队伍建设等工作。
以服务病患、便民利民为目标，不断提高医疗服务的效率和水平。近年来，交大医学院附属瑞金医院遵循“促进学科发展、完善临床路径、优化诊疗方案、满足病人需求”的原则，已推出15个多学科联合门诊，并将逐步推广这一诊疗模式，为老百姓提供实实在在的优质服务。附属仁济医院为缓解急诊中班（副班）工作时段病人有时相对集中的问题，决定将急诊中班医师下班时间延迟至晚上12点，并制定针对病人密集的应急预案，以最大限度缓解急诊压力。附属新华医院开通“新华医院主题活动”微信公众平台，积极打造全新互动沟通的交流方式和信息传递渠道，传播医院文化，广开职工言路，了解职工诉求，促进医院和谐。附属第九人民医院针对基层反映的问题未能得到及时反馈和处理的现象，详细制定处理基层反映问题的时间节点、相关流程等制度。附属第三人民医院根据群众反映，积极整改临床医学院宿舍网线杂乱问题，为全体住宿学生统一安装网络端口，减少学生自行安装网络的不便和拉线导致的安全问题。附属上海儿童医学中心完善会议制度，严格控制会议时间与合并同类会，强调开必要会、开短会，并对各部门会议效率及内容进行考核评议；推进全新协同办公平台建设，简化办事流程，提高服务质量，提高行政办公效率和信息公开度。
三、进一步加强服务型党组织建设的思考
第一，加强学习，提高认识。深入学习贯彻党的十八大和十八届三中全会精神，是当前和今后一个时期首要的政治任务，医学院校党组织要明确学习重点、突出核心内容，丰富教育形式，抓好各级干部学习贯彻十八大精神的专题培训，抓好普通党员群众的学习教育，开展认真学习党章、严格遵守党章的活动，充分发挥十八大精神在实际工作中的指导作用。为此，一要以党委中心组（扩大）学习和双重民主生活会为载体，提高领导班子思想政治建设的针对性和有效性，切实推动领导方式和管理模式的转变。二要以中央“八项规定”和上级党组织的要求为重点，以踏石留印、抓铁有痕的干劲不断深入推进作风建设，落实联系服务群众和改进作风的各项制度和措施，引导党员干部自觉践行优良作风，树立良好形象。三要扎实推进党的群众路线教育实践活动，针对存在问题进一步细化整改方案，落实有关改进措施，破解事关改革发展和广大师生医务员工利益的关键问题，确保本次教育实践活动顺利推进，取得实效。
第二，聚焦内涵，提升质量。今后几年，医学院校以交大医学院来说，将面向国家战略和人民生活的重大需求，坚持科技创新驱动，在未来科技发展的重点领域、优先主题、前沿技术、基础研究等方面谋求跨越，在人类重大疾病防治水平和医疗卫生服务能力方面实现进一步提升，在深化医学教育教学改革、着力推进卓越医学教育体系建设方面取得新突破。为此，一要牢固树立“创新是动力源泉”思想，深化体制机制创新。进一步增强忧患意识、机遇意识和创新意识，拓宽工作思路，研究改革对策，破解发展难题。加强医学院事业改革发展的顶层设计和系统布局，以优化管理体系为重点，突破院系、学科之间的壁垒，理顺院本部与附属单位的关系，扎实推进教育教学改革、学科结构优化、人才队伍建设、转化医学研究等工作，提高学科资源的优化配置和有效整合。二要全面把握“发展是第一要务”的精髓，更加注重内涵建设。充分发挥学科优势，前瞻谋划学科发展，着力提升核心竞争力，深入推进卓越医学教育体系建设。加强科研管理，完善激励机制，提高科研产出效率和成果转化率。加强基地平台建设，探索协同创新发展模式，保持科研项目发展良好态势。加强国家临床重点专科和医学院临床专病诊治中心建设，推进中国医院发展研究院建设。推进与国际一流医学院校和科研机构的友好合作，切实提高国际化办学水平。三要深刻领会“人才是第一资源”的要义，深入推进人才队伍建设。大力培育尊重人才、爱护人才、人尽其才、才尽其用的校园文化，扎实推进医学院人才高地建设。积极落实国家和地方人才计划，加大人才引进力度。推动“海外高层次创新人才基地”建设，实施海外名校访学研修计划。优化人才培养体系，加强优秀人才储备，促进人才队伍可持续性发展。围绕转化医学发展需求，打造一支兼具临床和科研能力的卓越医学人才队伍。
第三，夯实基础，发挥作用。深入推进服务型党组织建设，以“转变作风、提高效率、树立形象”为目标，继续开展“三亮、三评、三比”活动；坚持和完善党政领导干部基层联系点制度，切实增强党员干部服务基层、服务群众的意识和能力；加强对基层党组织工作的分类指导，深入推进联系服务群众制度化、长效化。以“完善制度、严格管理”为原则，进一步健全党的基层组织体系，提高基层党组织和党员管理的水平。按照“有主题、有讨论、有共识”的要求，严格党内组织生活，提高组织生活质量。加大在高层次人才、骨干师资、优秀青年科研人员和医务人员等群体中发展党员工作的力度，提高发展党员质量。加强理想信念和宗旨教育，加强党性锻炼，严明党的纪律，保持党员队伍的先进性和纯洁性，引导党员立足岗位创先争优，充分发挥先锋模范作用。
第四，凝聚民心，服务师生。认真贯彻落实中央关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定，大力弘扬为民、务实、清廉作风。加强领导班子的思想建设和作风建设，坚持和改进院领导联系基层和调查研究工作。扎实推进党的群众路线教育实践活动，切实推动广大干部特别是领导干部转变工作作风，切实提高做好新形势下群众工作的能力。加强对统一战线成员的思想引领，引导统一战线成员始终做到与中国共产党思想上同心同德、目标上同心同向、行动上同心同行。坚持生活关心和政治引导并重，不断完善困难帮扶机制，不断加强思想教育和组织建设，协调推进离退休干部工作。推进民主管理，发挥教代会和工代会作用，突出教职工主人翁地位，关心好教职工的切身利益。总结共青团工作经验，发挥共青团作为助手和后备军的作用。
总之，医学院校党组织要结合学习贯彻党的十八大和十八届三中全会精神，结合学校（医院）改革发展的具体实际，不断加强服务型党组织建设，充分发挥基层党组织推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用，为实现“一流医学院”的建设目标和共筑伟大“中国梦”提供坚强组织保证。
作者系上海交通大学党委副书记、医学院党委书记、教授
浅析高职院校服务育人 篇7
一正确认识高职院校后勤服务育人的功能
1服务育人体现高职院校后勤姓“教”的本质属性
伴随着我国高等教育事业的发展, 高职院校后勤改革也进入了新的发展阶段。无论是后勤实体还是进驻高职院校的社会 (个体) 企业, 面对的都是一群特殊顾客———大学生, 他们同时具有两种身份, 从经济角度看他们是消费者, 大学生作为高等教育经费的主要来源之一, 他们是消费者和投资者的属性是不可否认的。大学生在主观上已经不再满足于过去仅仅作为被教育、被管理的对象, 而希望自己的需要得到重视和满足。大学生的主体意识、消费者意识和权益意识迅速增强, 他们对高职院校的教育质量和服务质量提出了更高的要求。学生购买学校所提供的教育, 学校应该根据学生的需求提供服务, “消费者与服务提供者”的关系已经非常突出;从教育角度看他们是受教育者, 尽管其生理上已相对成熟, 但心理上还很稚嫩, 世界观、人生观和价值观尚处于形成阶段。作为大学有机组成部分的高职院校后勤, 只要从事校内服务, 都应当把“育人”当作一种社会责任, 当作先进的管理理念向服务者灌输、渗透, 并使之成为自觉行动, 努力把后勤服务市场变成育人的重要阵地, 为学校培养合格人才做出应有的贡献。
2要牢固树立服务意识, 坚持服务育人的宗旨
后勤职工是不上讲台的教师, 必须通过服务发挥育人的作用。要育人, 就先要不断加强自身修养, 提高思想、业务、道德等素质水平, 只有这样才能在实际工作中处理好社会效益与经济效益的关系, 处理好创收与服务、服务与育人的关系。服务育人是高职院校后勤的永恒主题, 我们要正确认识后勤社会化对服务育人提出的新要求, 不断转变思想观念, 与时俱进, 勇于创新, 只有牢固树立服务意识, 才能提高育人的有效性, 推动新形势下后勤服务育人工作向广度和深度发展。
3正确认识经营与服务的辩证关系, 做好服务育人工作
在社会化的市场条件下, 为学校提供高效、优质的后勤服务不仅是后勤的根本任务, 也是后勤自身生存和发展的内在要求, 只有服务好学校这块市场, 加强与学生的沟通交流, 使学生感受到工作人员的真诚服务, 增加学生对后勤实体的认同感、信任感, 树立后勤实体的良好形象, 才能牢牢抓住校内服务市场, 从而达到可持续发展的目的。高职院校后勤员工只有明白了这个道理, 才能使其自觉地认识到经济效益与社会效益、经营与服务的这个辩证关系, 才能统一思想, 提高认识, 调动广大后勤职工的工作积极性和创造性, 把确保各项服务水平的提高变为后勤职工的自觉行为, 从而达到服务育人的目的。
二目前高职院校后勤在服务育人方面存在的不足
目前在高职院校后勤职工中, 普遍存在着素质上和认识上的问题。一是后勤职工学历普遍较低, 年龄老化, 其中部分人员素质不是很高, 对学生缺乏一定的思想感情, 服务意识还不是很强, 他们往往只满足于做好一般性的水电维修、清洁卫生、园林绿化、膳食供应等工作, 而不注重用自己的形象和行动去影响和教育学生;二是在市场经济等价交换原则和谋利取向诱导下, 一些后勤员工滋生拜金主义、实用主义和投机心理, 不能正确处理社会效益与经济效益的关系, 从而淡化、背离了为教学、科研和师生服务的意识, 服务工作的过程监控与持续改进能力不强, 工作的效果与效率不高, 服务工作欠缺全方位的统筹, “头痛医头, 脚痛医脚”, 整体服务工作与教师和学生的要求还有差距。另外, 后勤服务的基础设施跟不上学校发展的需求, 影响了服务质量。由于以上原因也就直接影响到后勤服务育人的目的, 同时也制约了学校人才的培养。
三如何实现后勤服务育人的独特功能
面对新的形势, 高职院校后勤要坚持其教育属性, 实际上就是坚持突出“服务”、“育人”两大功能, 寓育人于服务之中。
1服务载体育人
校园是高职院校最基本的物质条件和人才成长的基地, 也是大学文化精神传承的重要载体和途径。
校园的基本功能是使用, 即为学生提供学习、生活的空间、场所和生活资料。校园的环境质量跟学生息息相关, 并持久地产生直接影响。从实用到艺术, 从绿化、美化、净化到知识化, 可以行“无言之教”, 对学生具有强烈的暗示性、渗透性和潜移默化的作用。文化是一种精神、是一种氛围, 是引导人、激励人、鼓舞人的一种内在动力, 能够凝聚人心, 鼓舞斗志。催人奋进。办大学就是要办文化氛围, 让学生在这个文化氛围中去思考、理解、感悟, 净化灵魂, 升华人格, 完善自己。高职院校后勤根据自身特点, 应积极、主动、创造性地实施后勤服务和管理, 开展育人活动, 以优质的服务, 优良的管理和优雅的环境共书育人华章。
2服务行为育人
高职院校后勤的工作过程, 就是后勤职工与服务对象的交往过程。服务行为育人具体表现为:一是后勤职工通过自身的表率作用和优良作风, 在工作中认真钻研业务, 掌握过硬技术, 干一行、爱一行、专一行, 强烈的事业心和责任感, 都可以使大学生耳濡目染, 对大学生的思想行为起到潜移默化的影响作用, 取得良好的育人效果;二是后勤职工通过以身作则, 忠于职守, 克己奉公, 助人为乐, 热情优质的服务, 不仅可以展示后勤职工良好的工作精神和优良的道德品质, 更重要的是通过优质的服务行为使学生从中受到感动, 使他们认识到要自我约束, 自我监督, 要从我做起, 从小事做起, 使学生树立正确的世界观、人生观和价值观;三是后勤人员在工作中, 举止文明, 语言规范, 装容整洁, 操作规范准确, 就能创造良好的工作环境, 增进与服务对象的亲近感, 可赢得学生的尊重支持与帮助, 培养人与人之间的互信, 能引导学生养成各种文明习惯, 促进大学生健康成长。
3实践活动育人
学校后勤应努力为学生提供校内的社会实践课堂, 从而使学生在实践中接触工农, 受到培养锻炼和教育。可从以下几方面做起:吸收部分学生参与膳食管理, 让学生参与成本核算、市场调查、征询就餐者意见, 通过参与, 就能让学生在自我服务、自我管理、自我教育中增进对后勤工作了解和情感, 培养正确的利益观、价值观, 增进责任感, 思想可以得到升华, 综合素质得到极大提高;组织广大学生参加社会公益劳动和建设校园劳动, 通过劳动既美化了校园环境又使学生受到了劳动锻炼和劳动纪律的教育, 培养劳动光荣的观念;开展创建“文明宿舍”活动, 后勤部门与学生管理部门齐抓共管, 对学生的道德修养, 良好情操的陶冶, 文明行为的培养, 都有不可估量的作用;参与水电管理, 使学生在参与中受教育, 变被动管理为主动接受教育, 自然而然地促进他们艰苦奋斗、勤俭节约, 爱国、爱校等良好风尚的形成;学校后勤还可为学生提供勤工助学岗位……
所以, 通过多种形式, 以后勤工作独有的方式对学生进行思想教育, 对培养学生正确的人生观、价值观、世界观都是十分有益的。
4服务制度育人
“没有规矩, 不成方圆”。规章制度就是规矩, 就是准绳。加强高职院校后勤管理, 提高服务质量, 离不开制度保障。为了保证正常的教学、生活秩序, 后勤部门必须制定各项规章制度, 使后勤管理有章可循, 并组织学生学习, 提高学生遵守规章制度的自觉性, 增强他们的纪律性和责任感, 使他们养成良好的习惯和道德作风。后勤部门制定的各项规章制度, 必须认真落实, 不折不扣地做到按章办事, 要求得到切实遵循。只有这样才能在学生心目中牢固地确立行为规范和准则, 并自觉地体现在其行动中, 使管理工作顺利进行, 这就发挥了制度育人的功效。
总之, 服务育人是高职院校后勤工作的一项长期的、永恒的主题, 后勤工作必须以学生的需求和成长、成才为出发点, 以服务为手段, 以育人为目标, 寓育人于服务之中。
参考文献
[1]宋桂言.贯彻落实科学发展观创新高校服务育人功能[J].潍坊高等职业教育, 2008.02.
[2]胡安宏, 盘永才.“服务育人”在高校教育工作中的地位和作用[J].中国科技信息, 2007.02.
服务型院校 篇8
1 学科馆员形成的背景
随着现代社会科技的迅猛发展, 在高职院校中的读者对图书馆的需求越来越系统化、个性化、学科化, 他们急需科技含量高的优质服务。专业化、网络化、数字化、自动化、共享化、学科化的图书馆是现代高职院校图书馆发展的必然趋势。目前, 很多大学的学科化服务已初具规模, 学科馆员的诞生为教学科研提供了桥梁及纽带的作用。
1.1 学科馆员概念及设立时间
学科馆员是指图书馆设专人与某个院系或学科专业作为对口单位建立联系, 在院系、学科专业与图书馆之间架起一座桥梁, 相互沟通, 为用户主动地有针对性地收集、提供文献信息服务。学科馆员是具有某种学科背景同时受过文献情报专业训练、向特定学科领域的用户提供深层次、个性化信息获取与利用服务的复合型专业人才。
学科馆员在国外最早出现于美国的研究型大学图书馆。虽然在20世纪初期学科馆员就已经被提及, 但是直到1950年, 美国的内布拉斯加大学图书馆在设立分支图书馆时配备了学科馆员进行管理, 学科馆员制度才正式建立起来。1981年, 美国卡内基―梅隆大学图书馆推出跟踪服务, 俄亥俄大学图书馆推出网络化馆员免费导读服务。随后, 许多欧美国家的大学图书馆和专业图书馆纷纷推行学科馆员制度。1998年, 清华大学图书馆率先实行了学科馆员服务, 正式把国外的学科馆员服务引入国内。据统计我国已有20多所高校图书馆推出了学科馆员服务体系。
1.2 学科馆员产生的原因
图书馆虽是高职院校的三大支柱之一, 但由于资金及其他因素的影响, 还没引起相关部门的重视, 主要的内在原因是:首先, 图书馆员知识面单一, 对本院校专业知识不通, 又与用户之间沟通甚少, 使之造成图书馆采集的部分书刊利用率低, 而读者需求的专业性书籍馆内藏书缺少;其次, 高职院校图书馆主要为院内师生的教学与科研服务, 对文献的供给、用户的培训、信息素质的教育都显得不足, 其服务特点也只是停止在单一化、通用化及显性需求上, 没有及时准确地跟踪服务;其三, 图书馆核心竞争力主要不在于资源内容而在于服务, 服务的知识化、个性化、学科化、泛在化是现代图书馆发展的必然趋势。上述种种原因成就了学科馆员的产生。目前, 国内外高校通过培养学科馆员使学科化服务逐步完善。
2 学科化服务在高职院校中的作用
目前, 提倡建设示范性高职院校, 要创造示范性高职院校就需有一流的图书馆, 一流的图书馆需有一流的知识服务, 一流的知识服务需有一流高素质的学科馆员队伍来开展优质的学科化服务。根据用户的需求整合用户信息资源、改善用户信息环境, 通过个性化、定点跟踪、学科化服务等, 最终达到泛在化服务来发挥图书馆在高职院校中的作用。
2.1 个性化服务
个性化服务是指建立用户个人信息库, 建立用户个人图书馆, 为用户提供信息推送服务, 相应的学科馆员为其提供所需信息及情报研究。
2.1.1 建立用户个人信息库
学科馆员通过了解学科用户的需求和兴趣、问卷调查、口头交流、信息反馈等方式, 了解用户信息需求的类别与层次, 记录学科用户各种特征, 并以用户个人信息库为依据, 制订出切合实际的个性化服务方案 。
2.1.2 建立用户个人图书馆
学科馆员通过人工智能、信息整合的检索技术, 提供有针对性的相关信息服务, 协助学科用户创建可获得信息资源的网页, 使学科用户享受到专、深、精、新的个性化优质服务。
2.1.3 用户信息推送服务
针对用户的特定信息需求, 对信息进行检索、加工、组织, 在指定的时间内把用户所需的信息主动推送到用户的桌面上, 使用户定期地、不断地接收到最新的信息。
2.2 定点跟踪服务
跟踪定点服务是根据用户的个性化需求, 为其量身定制的服务方案, 是把新书通报、定题选报、推荐文献、题录信息、研究方向的新闻聚集、热点问题、代表论著、新思想、新观点进行采集分类, 提供给用户。
2.3 学科化服务
学科化服务是以用户为中心, 以学科馆员为基础的服务模式, 是图书馆向一线推进的一种服务理念。是一种崭新的服务机制, 以个性化、学科化、知识化服务为手段, 以提升用户信息获取与利用能力为目标, 为学科研究提供有力的信息保障。
2.4 泛在化服务
服务是无处不在的, 用户在哪里, 学科馆员服务就跟踪到哪里。学科馆员是为学科科教人员提供服务, 在学科拥有广泛用户, 是学科用户的导航员, 为学科用户提供知识化、专业化的解决方案, 是学科用户与图书馆相互交流的枢纽。
服务型院校 篇9
2007年,华中科技大学刘献君教授首次提出“教学服务型大学”的概念,为新建地方本科院校指明了一条有光明前景的发展道路。教学服务型大学是一种新的组织模式和大学形态,它以本科教学为主,根据条件和需要适度发展研究生教育;教学和科学研究以服务地方为宗旨,培养地方需要的应用型人才,产出地方需要的应用性成果;大力开展以满足社会需要为目的的各种服务活动,形成为地方全方位服务的体系[1]。目前已有黑龙江科技大学、武汉纺织大学、南阳理工学院等10余所新建本科高校将办学定位为“教学服务型大学”,并开展了各具特色的实践,教学服务型大学已从理论研究逐步上升为普遍实践[2]。
嘉应学院是一所广东省属地方本科院校,于2006年通过教育部本科教学工作水平评估。目前,学校确定“教学服务型”办学定位,形成以本科教育为主体,培养适应地方经济社会发展需要、具有创新精神和实践能力的应用型人才。嘉应学院环境科学专业是从1999年开始筹建的,连续招收了三届专科生,2004年正式招收本科生,每届招生约40人,截止2015年已招收本、专科生约600多人,为各类环保企业和政府环保管理部门培养环境科学专业人才(毕业生)约500多人。面对社会经济发展对应用型人才的大量需求和各高校之间日益激烈的竞争环境,学校进行了重新定位和转型升级,环境科学专业也将以往“重理论、轻实践”的课程体系改革为“强理论、重实践”的课程体系,以适应学校建设“教学服务型大学”的定位和要求。
1 培养目标和专业素质
嘉应学院环境科学专业制定培养目标的原则是从实际出发,立足梅州、面向基层、服务广东、辐射全国、延伸海外。环境科学专业秉承“勤俭诚信、立己树人”的校训和“育人为本、服务为荣、特色为魂”的办学思路,培养适应地方经济建设、社会发展和环境保护工作需要的,具有创新精神和实践能力的,德、智、体、美等方面全面发展的环保应用型高级专门人才,这是本专业总的培养目标。环境保护是一项综合性和社会性很强的工作,几乎涉及生产、生活的全部领域,这一特点决定环境科学专业人才的知识结构是多方面的。具体来说,本专业培养的人才需具备环境科学的基本理论、基本知识和基本技能,重点掌握环境监测与评价的方法,能在企事业单位、行政部门、科研机构、学校等从事环境监测、评价、规划、管理、科学研究、教育等工作的,能为地方经济建设和社会发展服务的环保应用型高级专门人才。
针对以上培养目标,环境科学专业本科毕业生需要比较系统、扎实地掌握本学科必需的基础理论、基本知识和较强的实践动手能力,并能运用专业知识去发现问题、分析问题和解决问题,具有创新精神和一定的创新能力,受到比较严格的科学思维和科学实验的训练,具备一定的科学研究能力。具体指标为:(1)掌握本专业所需的数学、物理学、化学、计算机等相关学科的基本理论、基本知识和基本技能;(2)掌握本专业所需的基本理论、基本知识和基本技能,重点掌握环境监测与评价的理论、技术和方法,具有较强的环境污染监测、分析和评价能力,以及初步的环境规划与管理能力;熟悉水污染控制工程、大气污染控制工程、噪声污染控制工程、固体废物处理处置与资源化工程的基本原理和设计方法;熟悉国家环境保护、自然资源合理利用、可持续发展、知识产权等有关政策和法规;了解环境科学的理论前沿、应用前景和发展动态,以及环境保护产业的发展状况;(3)掌握一门外语,能阅读本专业的外文书刊;(4)熟悉文献检索和其它获取科技信息的方法;(5)具备适应相邻专业业务工作的基本能力与素质;(6)具有一定的实验设计,创造实验条件,归纳、整理、分析实验结果,撰写论文,参与学术交流的能力。
2 完善理论课程体系
完善的理论课程体系可以使学生掌握本专业所需的基本理论、基本知识和基本技能[3]。根据培养环保应用型高级专门人才目标的要求,精细设计、整合课程,构建了“平台+模块”的人才培养方案。“平台+模块”人才培养方案在课程体系设计上,主要包括必修课程和选修课程[4]。由公共基础课程平台、学科基础课程平台、专业基础课程平台等层次不同但相互联系、逐层递进的“平台”构成必修课,由专业方向课程模块和任意选修课程模块构成选修课。选修课学分原则上不少于总学分的22%。其中“平台”是保证学科大类人才的基本规格和全面发展的共性要求,同时也奠定了专业人才发展个性的基础。“模块”主要是实现不同专业方向人才的分流培养,它使学生的选择性增强,灵活性增大,积极性提高,个性得到充分自由的发展。整个课程体系包括通识教育、专业课程和职业课程三大类,创新创业学分贯穿其中,为强化实践能力培养,单独设立实践教学环节。
公共基础课程与其它本科院校基本一致,主要使学生掌握马列主义、毛泽东思想和邓小平理论的基本原理;具有敬业爱岗、艰苦奋斗、热爱劳动、遵纪守法、团结合作、诚实守信的品质;具有良好的思想品德、社会公德和职业道德。同时,具有专业以外的人文社会科学、自然科学等方面的基础知识,具有较宽厚的文化修养和高尚的审美意识及能力;具有一定的外语水平和应用计算机的能力。学科基础课程:高等数学、大学物理及实验、线性代数、概率论与数理统计。专业基础课:无机化学、分析化学、有机化学、物理化学、仪器分析、化工原理。专业课:环境学导论、环境生态学、环境信息系统、环境生物学、环境化学、环境监测、环境工程学、环境评价学。选修课程分为专业方向课程模块和任意选修课程模块。专业方向模块课程主要分为环境监测与评价和环境规划与管理两个方向,其中第一个方向主要开设了环境监测技术、环境评价方法与技术、环境法规等,第二个方向主要开设了环境规划、环境管理、环境经济学等;任意选修课程模块包括公共选修课、跨学科选修课、专业选修课和跨专业选修课程等。
3 强化实践教学体系
实践教学是对理论知识的验证、补充和拓展,旨在培养、训练学生的知识应用能力和创新能力[5,6],但实践教学仍是我校环境科学专业教学工作中相对薄弱的环节。因此,本专业主要从两个方面强化实践教学体系,一是整合、优化与理论相关的实验课程。例如通过删除、增减、淘汰、整合与优化实验内容,将无机化学实验、有机化学实验、分析化学实验、物理化学实验等分散的实验课程,设置为基础化学实验和现代化学实验与技术;同时,增加环境信息技术实验、环境生物学实验、环境化学实验、环境监测实验、环境工程学实验等专业实验的学分(学时)。二是强化课程设计、见习、实习、毕业论文(设计)等实践教学环节,具体表现为:(1)实践教学环节学分(学时)显著增加,达到了30%以上;(2)选派实践经验丰富的教师担任这一环节的教学指导工作;(3)加强与企事业单位的合作,共建校外见习、实习平台;(4)增加经费投入,加强过程管理与质量监控。
4 结语
面对社会经济发展对应用型人才的大量需求和各高校之间日益激烈的竞争环境,嘉应学院进行了重新定位和转型升级,确定以“教学服务型”为办学定位,形成以本科教育为主体,培养适应地方经济社会发展需要、具有创新精神和实践能力的应用型人才。环境科学专业也将以往“重理论、轻实践”的课程体系改革为“强理论、重实践”的课程体系。该体系以服务地方为宗旨,以培养环保应用型高级专门人才为目标,通过精细设计与整合优化,完善了理论课程,强化了实践教学,以适应学校建设“教学服务型大学”的定位和要求。
摘要：理论课程体系构建学生的理论知识基础,而实践教学体系则是理论教学的应用。本文以嘉应学院环境科学专业为例,改革了“重理论、轻实践”的课程体系,提出了“强理论、重实践”的课程体系。该体系以服务地方为宗旨,以培养环保应用型高级专门人才为目标,通过精细设计与整合优化,完善了理论课程,强化了实践教学,以适应学校建设“教学服务型大学”的定位和要求。
关键词：教学服务型大学,新建本科院校,环境科学,课程体系
参考文献
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医药院校资助服务方法研究 篇10
看完上述消息, 作为一名亲力亲为参与助学金评定过程的高校辅导员, 笔者有自己的思考。首先, 大部分同学是朴实的, 愿意将有限的助学资源奉献给最需要帮助的同学;其次, 因评选过程操作不当而导致部分贫困学生自尊心受挫的现象确实存在, 但绝不能否定“公开公正”这一基本原则;最后, 极个别同学投机取巧, 以所谓“脸皮厚”等手段, 博取同情, 造成较坏影响。那么, 如何有效配置助学资源并最大程度体现公平公正的原则, 是高校辅导员面临的一大难题。笔者结合自身工作经历, 在查阅相关文献的基础上, 提出“理性助学, 感性助人”的理念:
1 理性助学
“助学须理性”, 对高等院校来说, 更应如此。首先, 生长环境的不同, 使得学生对自身及他人贫困程度把握存在差异;其次, 让“贫困学生走上讲台, 公开诉苦, 博取选票”的做法存在较大弊端, 非常容易伤害贫困学生的自尊。笔者认为, 结合所带学生实际情况, 灵活制定量化标准, 是必要的。
1.1 尊重隐私, 开展申请受助学生自评工作
传统“公开诉苦, 博取选票”的助学金评定法备受争议。因此, 在保证公开公正原则的基础上, 最大程度尊重学生隐私, 是高校辅导员的责任所在。笔者认为, 结合所带学生实际情况, 辅导员可考虑制作《申请资助学生自评打分表》, 罗列出可能造成家庭经济困难的相关因素, 以灵活量化的形式, 在宏观上把握困难区间;而后, 由申请受助学生自评打分, 给予其一定的自由度。
值得注意的是, 由于“贫困证明”中部分内容存在伸缩性, 因此, 学生在自评打分时, 必须提供其他形式的证明材料。
学生无需“公开诉苦, 博取选票”, 在完成《申请资助学生自评打分表》后, 将该表与相关证明材料装于文件袋中, 单独交予辅导员。在核查相关材料真实性的基础上, 辅导员仅根据自评分数, 对申请受助学生的困难程度进行初步排序。
1.2 严格把关, 开展申请受助学生审核工作
按学校要求, 院部成立评审小组, 对照《申请资助学生考核表》, 剔除不符合要求的学生。而后, 以《申请资助学生自评打分表》为基础, 评审小组结合学生日常表现及部分学生的家庭突发变故, 对初步排序结果进行微调, 最终确定受助学生的困难等级。
1.3 任重道远, 做好受助学生后续记录工作
确定学生困难等级并发放助学金, 是辅导员助学工作的开始, 进一步落实困难学生的学习生活情况, 任重而道远。笔者认为, 辅导员应考虑制作《受资助学生后续记录表》, 综合评定受资助学生经济状况, 以此把握后续资助力度。
2 感性铸人
“理性助学”是经济手段, 笔者认为, 在初步解决学生经济困难的基础上, 走入学生内心世界, “感性铸人”, 是高校辅导员的本职工作。
2.1 尽心尽责, 与每位申请资助学生谈心
笔者坚信, 但凡申请资助的学生, 都有一段辛酸的故事。因此, 辅导员应聆听每一位学生的倾诉, 如果这名学生最终未获得助学金, 我们更要尽最大努力去支持他。
2.2 善于发现, 树立“助学.筑梦.铸人”学生典型
一般情况下, 经济困难学生的内心较为敏感, 存在不同程度的自卑心理。作为辅导员, 我们应善于发现并树立“助学.筑梦.铸人”学生典型, 以此传递正能量, 用实际行动感染学生:只要正视困难, 树立正确的人生观与价值观, 生活一定会很精彩。
2.3 积极宣传, 举办“励志校友经验交流会”
受主客观因素影响, 部分经济困难学生, 对其人生发展前景不够乐观。作为辅导员, 我们应恰当选择已毕业校友, 适时举办“励志经验交流会”, 分享当前医药行业动态及人才需求。通过互动, 在学生中间引发“只要努力, 我们就能在医药行业中创造一片天地;也只有努力, 我们才能在医药行业中创造一片天地”的共鸣。
可以说, “理性助学, 感性铸人”, 是笔者在辅导员工作中的一点体会。笔者坚信, 通过学工战线所有同志的努力, 经济困难学生的未来一定是美好的。
参考文献
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服务型院校 篇11
摘 要： 地方医学院校要深切把握服务型党组织建设的基本要求，紧密结合地方医学院校的具体实际，为实现地方发展及学校自身发展提供坚强组织保证。
关键词： 地方医学院校 服务型 党组织建设 内涵
党的十八大报告提出，“以服务群众、做群众工作为主要任务，加强基层服务型党组织建设”。本文拟立足于地方医学院校，探讨服务型基层党组织的科学内涵，为进一步加强地方性医学院校服务型基层党组织建设提供前期研究。
1.“服务”与“服务型”的基本含义
查阅经典文集发现“服务”有做“劳务”解释。劳务指以劳动形式而不是以实物形式为他人提供某种使用价值的经济过程[1]。因而，从社会经济学角度来讲，服务应该是一个经济过程，是在自愿平等原则的基础上进行的有偿活动。另外一本字典--《汉语大辞典简编》中定义的“服务”指为社会或为他人利益办事[2]。这是从纯社会学角度解释服务这一定义，《汉语大辞典简编》认为服务是非功利性的活动，是一种以实现他人利益为目的的利他的无偿活动。因此，可以认为在服务型党组织语境中，“服务”应该是双方自愿原则前提下的一种利他形式的无偿活动。“服务型”指一类具有服务特征的活动模式，是一种把服务提升到政治层面的新型党组织模式。
2.明确“党组织”和“基层党组织”的关系
“党组织”这里指“中国共产党组织”。根据《中国共产党章程》规定，党组织是中国共产党依据自己的纲领和章程，按照民主集中制组织起来的统一整体。党组织应该涵盖党的中央组织、地方组织、基层组织三个层次，而且每个层次的党组织因定位不同，会有不同职能和工作重点。党中央组织包括党的全国代表大会及产生的中央委员会、中央纪律检查委员会、中央政治局及中央政治局常务委员会、中央书记处和中央军事委员会。党中央组织负责纵览全局，制定全国性大政方针，给地方和基层党组织党建工作的开展提供宏观指导。党的地方组织主要负责党的中央组织各项方针政策的贯彻与落实，结合本地区实际情况制定一般性政策、方案，分类指导各类基层党组织建设工作。党的基层组织即“基层党组织”，基层党支部是党教育、管理、监督党员干部的基层组织，是完成党的各项工作任务的具体组织者和实施者。基层党支部的工作效率、效果如何，在很大程度上取决于支部班子的整体素质。因此，建设好基层党支部领导班子至关重要，是党组织充分发挥向心作用、积极为基层服务、推动发展的重要基础。我们要在根据基层党员干部的分布情况合理设置党支部的同时抓好基层党支部班子建设。
3.基层服务型党组织的提出
2014年5月，为认真贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神，加强基层服务型党组织建设，中共中央办公厅印发了《关于加强基层服务型党组织建设的意见》。建设基层服务型党组织，坚持服务改革、服务发展、服务民生、服务群众、服务党员。服务改革，就是贯彻落实中央关于全面深化改革的重大决策部署，做好宣传引导、统一思想工作，协调处理改革涉及的群众切身利益问题，组织动员广大党员和群众理解改革、支持改革、参与改革，为推进改革贡献力量。服务发展，就是深入贯彻落实科学发展观，凝聚发展力量，营造发展环境，提供发展动力，促进经济持续健康发展。服务民生，就是贯彻落实党的惠民利民政策，为谋民生之利、解民生之忧创造条件，推动基层社会治理创新，主动化解社会矛盾，促进社会和谐稳定。服务群众，就是自觉践行党的根本宗旨和群众路线，即认真倾听群众意见，维护群众利益。符合中国共产党全心全意为人民服务的宗旨及立党为公、执政为民的理念，契合基层实际需求，因而受到基层群众的欢迎和好评，得到党中央的肯定，并在越来越多的地方进行实践推广[3]。
4.地方性医学院校基层服务型党组织建设内涵
“基层服务型党组织”是中国共产党为了适应党情国情而提出的全新概念，其内涵界定是一项非常重要的基础工作，也是深入研究的前提。建设基层服务型党组织，目的就是通过服务让党组织的服务风格更加彰显，更好地为党组织政治功能的实现提供可靠保障和动力支持，汇聚推进中国特色社会主义伟大事业的强大力量。基层服务型党组织建设的根本是通过基层党组织的有效服务巩固党的执政地位[4]。
建设基层服务型党组织，关键在于打造一支群众观念强、对群众感情深、群众信得过的基层党员干部队伍。党员要自觉牢记宗旨、服务人民，干部要秉公用权、为民尽责。基层党组织要始终保持先进性和纯洁性，在为党和人民事业奋斗中彰显自身价值和人生光辉。服务基层，就是地方性医学院校的上级党组织为下级党组织配优领导班子，指导组织规划，督促落实，协调解决下级党组织工作中的困难；服务师生，就是要求地方性医学院校基层党组织和党员强化服务理念，提高服务能力，创新服务方式，丰富服务内容，将服务理念付诸行动，构建全方位、多层次的服务网络；服务社会，就是要求地方性医学院校基层党组织应立足本单位，做好各项服务工作，积极发挥智力、人才优势，培养更多优秀人才，做出更多优秀的科研成果，服务社会，产生几何级的服务效果；服务党员，就是要求地方性医学院校基层党组织在“尊重党员主体地位”的基础上，建立健全党内关怀帮扶工作机制，保障党员民主权利。从政治思想、工作、生活等各方面切实关心党员，尤其帮助老党员、生活困难党员和流动党员解决实际问题，增强党员的归属感、光荣感、责任感，激发党员服务群众的内在动力[5]。
地方性医学院校基层服务型党组织建设，虽然“服务”是中心内容，但并非可以舍弃教育、监督、管理等其他工作内容，而应以服务带动各项工作有序开展，各项工作的出发点和落脚点都围绕服务展开，使服务既得到有力支撑，又能促进一般工作落实，使基层党组织的各项功能、职责不偏不废。
参考文献：
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服务型院校 篇12
高校是特别是农林院校是传播先进的前沿阵地, 是孕育新思想、新知识、新科技的重要场所。高校基层党组织处在高校工作的第一线, 是高等教育事业能够得以发展的基础, 能够保障高等院校的教育工作能够顺利进行。而对于农业院校来说, 行政党的建设需要依靠服务型党组织来进行, 而高校基层服务型党组织的建设又可以促进和谐校园、人文校园的构建。
一、高等院校学生党建工作存在的问题
1.学生党建工作队伍流动性较大。统计显示, 学生党建工作队伍随时间推移总会发生改变, 主要原因是学生学业的变化, 及其与职位的更替会导致学生在党组织的工作内容进行调整职位发生变化, 党组织人员变动的频率过快会阻碍党组织的发展, 新成员的加入需要时间熟悉工作, 老成员的离去使党组织失去了人才的支持。
2.大学生入党动机影响。对于现在的大学生来说, 入党只是为了在工作学业上得到好处, 为自己的未来所打算, 这样的想法导致大学生的入党动机存在错误。从而对大学生的价值观思想等产生反面影响, 在党组织建设当中无法投入到服务基层中去, 在社会主义建设的过程当中, 不能服务到农村当中, 削弱农业院校与农村之间的联系, 阻碍农业院校的发展, 导致其农业院校没有了建校之初的理念。
3.高校在进行党课教育时候对于党员的管理力度不够。对现在的高校来说, 党组织建设存在管理力度不足的重大问题, 其主要原因可分为四个方面。第一, 党课的教育内容不规范、教育方式没有针对性、教育形式过于死板, 没有将实践技能等纳入学习内容, 以说教为主, 缺乏生动性和趣味性, 在思想引领方面缺乏针对性。第二, 党的知识在传播面上不够宽泛。不是所有递交了入党申请书的同学都能系统地接受党务知识的培训。第三, 学生党员的教育投入不足, 提供在党组织建设的教育方面的投入资金不够, 应当让党员能够将理论学习与实践相结合, 学习多购买一些有关党组织教育的书籍。第四, 高校当中的党组织体系不完善, 对党员的选拔体制存在问题。
二、农林类院校学生基层党组织建设中存在的问题
而在农林院校中, 来自于农村的学生较多, 在高校受外界等新鲜因素影响较深, 更需要进行积极地引导。目前农林类高校的教育特点为以下几点。第一, 把对学生的教育重心放在职业培训上, 如计算机等级培训、外语等级培训、各类职业资格认证证书等。第二, 教育手段和方法创新不够, 导致学生思想素质教育不够全面。
农林院校学生基层党组织的建设需要针对于院校的发展特性, 保持其地为特征, 文化的多元性, 这些对于党组织的建设来说都是极为有利的。但载体运用上也存在困境, 例如:载体方法运用的创新形式不够, 多数以形式单一的召开会议等模式, 简单的文件传达、单调的组织学习等;盲目创新的“形式主义”;效果反馈的“虎头蛇尾”。
根据以上特点, 紧扣围绕教育抓党建, 抓好党建促教育的宗旨, 就当下高校的发展而言, 应结合教育改革发展要求, 从基层党组织活动载体创新着手, 进一步加强农林院校学生的综合素养, 进一步完善基层党组织建设。
建设服务型基层党组织是党的建设的重要基石, 农林类院校要不断坚持对学生进行党组织教育管理, 加强党组织的建设工作, 让全校学生参与当党的建设工作当中来, 构建活动开展的载体, 提出新的载体模式。
当前, 高校基层服务型党组织建设有三个纬度:服务文化是基层党组织建设的第一个维度, 将在师生自觉文化建设的情况下建设党组织;第二维度是保证党组织建设能够真正的落实, 与实际计划相结合, 党的宗旨得以体现;第三维度是建设有特色的党组织, 突出其文化氛围。
三、“互动共发展”新载体的创建初探
1.原有载体的进一步挖掘运用。当前学生群体组织的主要特征所表现出来的特点是:自发性;离散性;独立性;开放性。这些特征决定了党建工作中原来的如严肃的会议召开、文件传达、组织学习等单一的形式运用已经远远不能跟上目前的形式。
2.可利用载体资源的整合优化。第一, 将表现优异的学生设为楷模, 以此来规范学生们的行为, 师生们可以参与到学校的教育工作当中, 例如:研究项目、教学任务等, 让师生们的能力与地位在学校建设中得以体现;第二, 充分发挥师生团队及其个人优势, 让其能够充分展示自身特长, 让师生参与到党组织的服务建设当中去。
3.加强组织间的沟通与交流。高校党支部的建立和完善有赖于师生们的参与, 应当加强党支部与大学生之间的工作学习交流, 使大学生对党组织有所了解, 建立信任, 扩大党组织在学校当中的影响力, 实现共同发展, 使组织结构建设更加合理, 学生党建工作队伍不断壮大, 同时制订更加符合实际的工作目标和工作计划, 提高学生的入党积极性。
四、结语
有的高校将党支部建立在支部上, 学生支部打通年级壁垒, 使学生党员之间的交流更进一步加强;有的高校学院通过建立学生党建工作中心、学生党建研究会等活动平台, 挖掘已有的活动载体, 互相整合, 达到效率最大化, 全方位充分发挥学生党员的先锋模范作用。这些载体的创新应用, 都能进一步提升学生党员的服务意识, 发挥党员先锋模范作用, 从而为农林类院校高校基层服务型党组织建设的可持续发展提供了源源不断的动力和源泉。
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