以服务求发展 争当服务明星

以服务求发展 争当服务明星（共7篇）

以服务求发展 争当服务明星 篇1

以服务求发展 争当服务明星

“本月的服务明星是„„”每到月末，我们###分社就会有这样一个紧张的时刻——由主任宣读本月的服务明星。在这一时刻，大家都会屏住呼吸，聚精会神的等待结果。所谓的服务明星就是由###分社全体成员选举出来的本月服务态度最好、服务质量最高的员工。

从11月份开始，我们###分社每月都会选出一名服务明星，做为大家学习赶超的榜样，并给予一定的物质奖励，奖品虽少，但体现的荣誉却是至高的。自那以后，所有员工都在积极主动的改变和提高自己的工作和服务态度，不断的严格规范自己的行为，在不知不觉中我们的工作氛围变得更和谐、更文明，在服务质量上也得到明显提高。

评选服务明星虽然是一件小事，但却反映了####分社，乃至整个####信用社对服务质量的重视。目前金融业竞争日益激烈，金融产品更新变化飞快，那么正处于改制中的信用社该如何立足呢？特别是在12月份，各家商业银行签定《反不正当竞争条约》后，我们该凭借什么与不同起点、不同发展水平的其他银行竞争呢？我想优质服务就是我们最强有力的手段之一。人们常说“施人玫瑰，手留余香”，你给别人一杯水，别人会还给你一眼泉。在我们把温暖的话语和灿烂的微笑给予别人的时候，不但可以得到客户的满意、社会的认可，我们自己的心灵也会得到净化，素质也会得到提高，我们的###信用社也会有更广阔的发展空间。

评选服务明星，争当服务明星，让我们的服务质量真正得到了提

高，我们员工间也更加团结。这其中的例子举不胜举，比如###同志，为了我们早上能喝上热乎乎的豆浆，每天早起排号去买豆浆，看着他拎着两大壶豆浆一身寒气的回来，我们觉得冬天似乎不再寒冷；比如####同志，是城信系统公认的服务标准化楷模，她规范的礼仪服务，成为我们全体成员学习的榜样，面对挑剔的客户，她始终微笑面对、机智应答，总是能令客户满意而归，令我们由衷的佩服。还有许多让我们感动的人和事，正在我们身边发生。

用心服务、追求完美，令客户满意，是我们###分社每一名员工的执着信念。只要我们一直坚持优质的服务，就会有更多的人走进城市信用社，并最终成为我们的忠实客户，为我们创造更多的效益，为城市信用社改制成功奠定更坚实的客户基础，也为城市信用社的发展开拓出更广阔的一片天地。

以服务求发展，争当服务明星。服务明星不该是一个、两个，只要我们努力工作、热情服务，我相信我们每个人都能成为明天的服务明星！

2007年12月28日

以服务求发展 争当服务明星 篇2

关键词：文化,群众,创新,阵地

文化是一个城市的灵魂。深厚的文化底蕴, 鲜明的地域特色, 关系到一个城市的发展和未来。如何打造先进的文化鹤城, 如何创建一个充满生机活力的和谐城市, 如何提高公共文化服务水平, 如何不断满足广大人民群众日益增长的精神文化生活需求, 为社会提供更丰富的文化产品和优质的服务, 这是我们群文工作者责无旁贷的神圣职责。

近些年来, 面对文化部为我们提出的五大任务, “普及全民审美教育, 传播科学文化知识, 开展社会宣传教育, 保护民族民间艺术文化遗产, 提供群众文化娱乐服务。”根据这五大任务的要求, 我们结合实际现状, 以服务本地区人民群众的文化需求及文化生活为出发点, 以社会效益赢得社会各界认可和支持为腾飞点, 在活动中寻求新的创新点。

一、在工作中牢固树立服务意识

群文工作者要在新时期更好在发挥自己功能, 要在全面建设小康社会的进程中发挥更大的作用, 就必须首先提升自己的外在形象, 增强吸引力和凝聚力。群众文化的主要功能和价值就体现在面向社会开展各项文化服务上和活动的开展中。我们把开展文化服务放在重要位置。在实际工作中, 为党和政府的中心工作服务、为基层服务、为百姓服务。在配合市政府的中心工作搞的一些活动、都有我们的身影, 在承办的各项的活动中, 都能高质量的完成, 受到上级领导的好评。比如象一些节庆日的活动、文化下乡活动、绿博会、观鹤节、和平节等活动。以服务带动群文活动的蓬勃发展, 以政府的中心工作和群众对文化的需求作为自己的工作目标, 积极组织和开展了一系列丰富多彩的、健康向上、群众喜闻乐见的文化活动, 为我市的和谐社会建设创造了良好的社会文化氛围。

二、在服务中不断增强创新意识

创新是当代社会进步, 文化繁荣的动力, 要想搞好群众文化活动, 就要不断的创新。不断的学习, 转变观念。要求全馆人员解放思想, 不断增强对新形势下文化发展的动向及方向的认识。思想有了转变, 就付诸于行动。在近几年开展的各项活动中以创新工作思路, 创新文化阵地、创新文化活动为推动力。

创新工作思路

在各项活动的开展中, 大家都有新思路、新方式。象在走进扎龙乡开展的政治学习活动中, 我们在学习的同时, 业务干部又给乡的老百姓带去了文化娱乐知识, 当场授课, 给百姓带去了欢乐, 真正发挥了寓教于乐帮扶结对, 培训相结合的作用。

⒉创新文化阵地

基层文化阵地是建设先进文化的主阵地。我们走进乡镇、走进社区、走进学校、走进军营、走进企业, 开展了一系列的文化活动, 极大地拓展了文化空间, 培养了业余团队, 达到活跃文艺舞台, 培养文化人才的目地。

创新文化活动

开展活动是群众文化的主线。活动年年搞, 但总要有新亮点。我们以打造公共文化服务平台, 构建特色文化品牌为主, 以点带面。象“小艺术家比赛”、“周末大舞台”、“文化下乡”等活动, 我们齐齐哈尔市群众艺术馆将文化下乡拓展成“五带、一建”。即带着文化精神、专业人员、物资、文化产品、调查下乡, 并建立文艺辅导培训, 为群众传授辅导专业技能。以全市带动全区和乡镇, 增加了新内容, 增加了新气氛。提高了百姓的文化素质, 营造了城乡的人文精神。活动有新亮点, 活动阵地也有了新的拓展。

三、在服务与创新中, 打造高素质的人才队伍

建设一支高素质的人才队伍, 提高服务水平和质量, 可以说它直接关系到群众文化活动的质量和水平。这也是新时期对群文工作者提出的新要求。开展公益性文化活动要和文化队伍建设相结合。我们清醒地认识到, 今后应怎样为基层服务, 如何创新。这就需要我们学好本领, 经常下基层辅导贴近生活的文艺节目, 抓阵地, 充实和活跃群众的业余文化生活。要加快发展我市的文化事业, 关键于在建设一支热爱群众文化事业、懂群众文化专业的人才队伍。在活动中提高自身的素质, 提高自身的专业技能和文化水平, 在工作中不断地学习, 再把学到的东西运用到实践中去。作为一名群文工作者普及和宣传文化是我们的责任, 要用我们的工作去让人们了解文化, 还要让我们的后代了解自己的历史, 自己的文化。

以服务求支持,以创新求发展 篇3

文献标识码：B文章编号：1008-925X(2012)07-0019-02

摘要：

随着经济的不断发展，人民生活水的不断提高，们热爱生命的意识逐步增强，健康养生受到越来越多人的重视。媒体传播的发达环境下，健康类电视节目应运而生，它主要是以普及健康知识、介绍诊疗保健方法、倡导健康饮食及生活理念等为主要服务内容的电视服务节目形态。当前比较著名的节目有中央电视台的《健康之路》、《中华医药》等，各地方台也开办了不少此类节目，竞争力越来越大，服务质量以及创新形式是实现健康类节目新突破的最重要两点，本文从目前健康类节目现状和问题分析，并提出实现健康类节目发展的新对策。

关键词：服务；创新；发展

目前国内的健康类电视节目中，以中央电视台的《健康之路》、《中华医药》、《健康早班车》、《人口》、中国教育电视台的《健康你我他》、上海电视台的《名医大会诊》、山东电视台的《养生》为比较知名。这些栏目讲述疑难杂症和养生保健，在传播健康教育理念、提高全民族健康意识、普及医学必备知识以及全面提升大众生活水平起到了很大的作用。它以直播、录播、专题、专栏、访谈等多种形式存在。虽然内容丰富、风格各异，一部分确实可以满足受众的保健需求和心理诉求，但同时带来很多的负面影响，不得不让人反思健康类电视节目所存在的问题。 

1健康类电视节目存在的问题及危害

健康类节目作为一种节目形式，正以它独特的优势，走进千家万户的荧屏，普及着健康知识，引导着人们拥有更加健康的生活方式。但是伴随着健康类节目带来的负面影响已经产生开始产生危害。

1.1健康类节目存在的问题

1.1.1信息准确度受到质疑。

国内健康类电视节目中不少所谓的“专家”新奇的养生观念为卖点，向受众传播一些虚假健康知识。只是为了提高自己的知名度，追求轰动的媒体效应。假专家，真名人，医药广告里，鱼目混珠，禁止聘请不具备执业资质的人士担当医疗、健康类节目的信息准确度收到质疑。各种养生观念让观众晕头转向，面对众多说法与选择，失去了信息依据。

1.1.2药品广告横行。

一则名为电视广告中出现的“相貌一样、名字不一样的一群骗子”的曝光帖走红于各大论坛，作者一口气罗列电视台中出现的12位涉嫌虚假广告、变脸高手，这些人用同一幅面孔在多个医疗广告中扮演不同身份。例如在电视剧《任长霞》中扮演刑侦专家的某演员就分别在多个电视广告中以骨科专家、性病专家、医学博士等身份亮相，该帖一发迅速引来关注，网络上掀起声讨虚假广告的浪潮。网友们还发现了更多变脸者，电视剧《家有儿女》中姥姥的扮演者孙桂田被指在多个药品广告中以本名出现，对此，有网友嘲讽称“分别患了牙龈萎缩、牙周炎、风湿骨病、肺气肿、全身麻木、肝病、肾病、心脏病等严重疾病，并且都全部治好了。”医疗、健康类广告的混乱现状影响健康类节目的发展。

1.1.3跟风雷同现象严重。

《健康之路》是中央电视台推出的一个以普及健康知识、倡导健康理念为主要内容的知识性、服务性栏目。自《健康之路》开播并创造收视高峰后，全国各个电视台在短时间内跟风上了一批类似的健康类节目。可实际效果是，这些节目都没有取得一个比较好的效果，形式单一，没有自己的特色，贴近性与服务性差，观众看多了就厌倦了，把一个健康类节目做得跟科教类节目一样，一个人在上面自顾自地说，说教性意味重，很难吸引住观众。 

1.1.4节目主持人素质参差不齐。

很多电视台开办的健康类电视节目质量不高，主持人并无很多的健康理论素养，套路陈旧，话语平淡，气氛不活跃，问题设置程序化、调动不了观众的积极性。很多电视台甚至主持风格都与节目不符，其本身为了节目更多的经济利益都偏向于软广告的宣传，招致观众的不满。

2实现健康类节目新突破的几点建议

目前“电视健康类谈话节目”的传播方主要由四部分构成。其中主持人、嘉宾、现场参与群构成一个“健康信息场”，它是节目的主渠道信源，而场外元素是一個由受众反馈和传播方资料组成的一个“复合体”，它通过向“健康信息场”传递信息来发挥作用。所以促进健康类节目发展的要素即是提高创新能力及节目质量。

2.1地方特色要浓厚。电视节目作为大众化的消费产品，想引起观众的关注和接受，才能在当地占有一席之地必须要符合本地的特色，与本地观众的生活休戚相关。健康类栏目作为传播健康知识的平台、作为沟通医患关系的桥梁，节目制作过程中，要邀请在当地具有较高知名度的医疗专家，同时筛选好选题，当地观众普遍关注的健康问题首选，以平民化的视角、生活化的风格，贴近百姓生活，这样就切实与观众建立起了一种自然而然的情感和心理联系。从生活角度出发反映百姓关注的健康话题，普及了健康知识，倡导了健康理念、搭建了观众寻医问药的平台，促使观众养成健康的生活方式。

2.2健康观念要实用、时尚。物质生活水平达到较高水准时，人们必然会转变健康观念，追求生活、生存质量，这时健康自然成为一个焦点。人们关注的不仅仅是吃什么、用什么，而是怎么吃才健康、怎么生活既时尚又健康的问题。健康类节目在制作过程中自然也要跟上时代的步伐，比如适当加入当前比较流行的观点，如膳食营养、食疗、美容、养生、瘦身减肥等，这样有利于吸引观众的眼球。 

2.3树立自己的品牌。争取更多的观众和更高的收视率。健康类媒体应树立文化品格，打造品牌节目，以提高大众的健康水平为己任。品牌能创造价值，能带来新的经济增长点，品牌是最具魅力的无形资产，代表媒体形象，一个媒体要有叫得响的品牌。做一个品牌类的健康节目，最终要保证它所追求的品质，提高服务意识，做老百姓关注的健康话题，做老百姓需要的节目，服务好观众。做好内容创新，形式创新，在商业化统辖媒体发展的当下要遏制住自身的急功近利、浮躁低俗，将文化载入媒体，以提高大众健康水平为己任，树立起自己的文化品格，才能只有打造出受众喜闻乐见的品牌节目、精品节目，成为受众获得健康信息的健康渠道，不断地推动社会文明的进步，促进社会的和谐发展。

参考文献

［1］张玮,抗文生.论电视健康传播与媒体责任［J］.现代视听,2008(11). 

［2］ 周安心.健康类媒体如何服务读者［J］.新闻前哨,2008(1). 

［3］ 杨再华.伪健康传播与公民媒介素养［J］.新闻记者,2005(4). 

［4］ 王健.媒体的伪健康传播及其治理［J］.现代传播,2006(5). 

落实惠民政策 以服务求发展 篇4

―― 范坑中心小学 “免费营养早餐”工作汇报材料

为了深入贯彻落实４月２６日福安市教育局“关于办好免费营养早餐专题会议”精神，如何立足当地，办好寄宿制学校，并能让学生吃得健康，快乐学习，让家长放心。我校进行积极深入的探讨，特别是如何做好做足寄宿生免费早餐工程我们也积累了点滴的经验现汇报如下：

为了实现学生吃饱吃好，一年来我校提高食堂优质服务功能，抓好食堂建设动态管理。

一、加大监管，收支公开。

近年来我校充分发挥工会的职能作用，进一步加大对学校食堂建设的监督力度，对食堂收支落实“每天一公布，每月一公开”制度，每天购买开支做到有两个经办同志经手，食堂员工过称，带班班子同志证明，财务人员审核，分管校长把关，最后校长审批；每天做到“菜样、重量、价格、总额”菜谱四公布。

二、优质服务，适当贴补。

为了提高寄宿生伙食质量，关爱寄宿生生活。我校对食堂进行改革，取消以往学校食堂个人承包制，严格落实寄宿生免费早餐惠民政策，做好做足寄宿生每天补贴3元钱文章，早餐做到每生一瓶高钙牛奶、一个鸡蛋加馒头，做到专款专用；每天中、晚餐做到每桌“四菜一汤”（两荤两菜一汤、花样交替）；每学期初召开家长委员会和全体寄宿生家长会，在家长自愿的原则下，对寄宿生中、晚两餐伙食费每生每学期收取３００元，做到统一管理，精打细算，让学生吃得饱，吃得好。现聘请2名炊事员，学校对他们进行培训、体验，做到持征上岗，学校并定期定额给她们做好社保，使他们安心、热心服务于学校食堂工作。

三、注重安全，把好源头。

学校后勤工作，安全永远是第一位的。为了把好食品卫生安全关：一是把好物品采购关。班子会议通过定点采购商，立定物品安全协议书，每天采购由带班班子协同两位生管师上街监督购买，严把食品新鲜、卫生、无污染质量关，并办好采购索证手续，确保食品采购安全。二是把好食堂卫生关。每周由寝室长、值日师、带班班子对食堂卫生安全情况进行不定期一次检查。对菜谱栏公布进行核实，对卫生死角、不留过夜菜进行检查，做到有记录，发现问题及时纠正。三是把好留样关。对当天的菜进行48小时保鲜留样，让学生吃得放心。

四、文明餐桌，促进规范。

科学的寄宿生管理制度，增强了学校对寄宿生的约束力、凝聚力，有助于培养学生朝气蓬勃的精神。为此我们以争创文明寝室、文明餐厅、文明餐桌建设活动为载体。每天饭前三集队唱一首歌，早、中、晚由生管师组织按桌列队，先唱歌后由桌长领队，就桌单有序就餐，文明就餐。

我校经过近年来的积极探索，在做好做足免费早餐营养工程的同时，一是规范管理，确保安全，让家长放心；二是改善住宿，优化管理，让学生住的舒心；三是丰富课余生活，让学生学得好、玩的开心等方面取得初步成效，群众赞声频传。我们看到成绩的同时，清醒地认识到存在的差距。“一切为了孩子，为了孩子的一切，为了一切孩子！”我们相信只要时刻牢记使命和责任，柳暗花明定将是指日可待！

科学监管求创优 服务发展勇争先 篇5

毕建民同志事迹材料

毕建民，男，运城临猗人，1960年11月出生，中共党员，大学本科学历，1982年8月参加工作，2003年12月任临汾市工商局党组书记、局长。

几年来，毕建民同志立足自身职能，始终以促进地方经济发展为己任，紧紧围绕省工商局“五增五创”工作主题和市委、市政府“中部领先，进军百强”的战略部署，改革创新，锐意进取，以“抓班子、带队伍、树形象”作为各项工作的切入点，致力开创工作新局面。领导临汾市工商系统在整顿规范市场秩序、推进信用临汾建设，促进经济发展、加强队伍建设中取得了显著成绩，得到了各级政府及广大群众的广泛认可和一致好评。

在他的带领下，2004、2005、2006临汾市工商局分别被省政府授予“环境治理”、“毒鼠强专项整治”、整顿市场秩序先进集体，再就业先进单位；被临汾市委、市政府评为“为经济建设服务先进单位”、“环境治理先进单位”、“通讯报道先进集体”，落实党风廉政建设责任制先进集体、安全生产先进集体，连续三年行风评议名列全市第一。

毕建民同志2000年被运城市劳动竞赛委员会荣记个人一等功。同年，被国家工商总局授予“全国工商系统优秀工商行政管理人员”荣誉称号；2002年被评为运城市优秀矛盾纠纷排解先进个人；2003年被省工商局授予“抗击非典先进 个人”称号；2004年荣获全国“3.15”荣誉奖章、临汾市劳动模范；2005年荣获临汾市五一劳动奖章。

一、做表率，强班子，狠抓队伍建设。毕建民同志政治立场坚定，他身体力行，率先垂范，带头学习“三个代表”重要思想、十六大报告及十六届三中、四中、五中全会精神。组织全系统广大干部职工开展政治理论学习活动，把落实“五增五创”工作主题，加强工商行政管理能力建设作为理论学习的重要内容，召开多种形式的座谈会，进行理论知识的沟通与交流，带头撰写理论文章参加研讨活动，2005年8月15日，市局与山西师范大学经济研究所、市委党校、市委讲师团、政策研究室联合举办了规模盛大的“五增五创”工作主题理论研讨会，国家工商总局、省工商局、市四大班子主要领导都亲临指导，市理论学术届的专家教授全程参与，集体攻关，使全系统人员从思想和理论上加深了对“五增五创”工作主题的认识，较好地解决了“为谁执法，为什么执法和怎样执法”的问题。

他勤奋敬业，工作务实，以事必躬亲的作风,感染和带动各级班子成员之间建立民主团结、分工协作的工作机制。在他的指导下，市局出台了《关于加强班子建设的意见》，完善、健全了用人、理财、办事等方面制度，提高了各级班子的向心力和感召力，从而为创新工作局面提供了有力的组织领导保障，使务为民之实、务工作之实的朴实作风成了各 级班子的共识共行。在2005年开展的保持共产党员先进性教育活动中，毕建民同志以身作则，以一名普通党员身份参加所在党支部的学习教育活动，带头参加学习，带头查找问题，带头制定和落实整改措施，起到了典型示范和表率作用，有力地带动和促进了全局先进性教育活动扎实开展，市局的先进性教育活动也由此得到了市委督导组、省工商局的充分肯定。

二、抓作风，创环境，服务经济发展。毕建民同志把加强队伍作风建设、提高服务质量作为扭转工作局面的突破口，下真功，动真格，倾真情，使全系统作风有了新的改进，服务有了新的提高，工作有了新的起色。

结合行政效能建设，他倡导和推行政务公开，阳光执法。本人带头在新闻媒体公开工商部门的服务承诺，推动全系统的政务公开和优化发展环境工作不断深入。先后制定了“创造环境、优质服务、树立工商新形象”十项规定和《打造信用临汾、优化发展环境考核办法》，在各个服务窗口开展方便企业和办事群众的优质服务竞赛活动。同时，降低市场准入门槛，清理取消了45项行政审批事项，把市、县政府确定的300余家重点企业和建设项目列为市、县工商局直接服务对象，市局出台了《促进全市非公经济发展的实施意见》、《关于实施五项兴农工程服务社会主义新农村建设》50条意见等优惠措施。深入开展了商标注册便民活动，帮助引导102 家企业申请了临汾市知名商标，发展了38件省著名商标，2006年，“语文报”获全国驰名商标，实现了我市驰名商标零的突破。开展了上门服务和实施了下岗职工再就业、农民进城经商五条优惠措施，全系统免收各项费用117万元，免费办理3818户营业执照，帮助11450余人再就业，被省政府评为“全省落实再就业工作先进集体”。2006年，全市新增私营企业231户，同比增长40%，个体工商户2596户，同比增长45 %，有力支持和促进临汾经济快速健康发展。

毕建民同志胸怀大局，开拓创新，在服务全市经济发展工作当中，勇当主力，甘为苦力。在市委、市政府的支持下，以高度的责任感和使命感充分发挥“信用临汾”建设的排头兵作用，投资1000余万元，更新配置了现代化机房网络设备，成立了档案扫描中心和信息发布中心，全面铺开了数据录入工作，共录入各类登记信息8万余条，150万项，各类监管信息7万条。建成了信用临汾红盾网站，实现了与各基层工商所、县（市、区）局与市局的网络连接，在全系统建立起企业信用信息数据库，实施了企业信用分类监管和网上信用公示。2003年10月，市局组织举办了“信用临汾我先行”演讲大赛，营造了良好信用建设氛围，调动了大家自觉地参加信用临汾建设工作的积极性。此举得到了国家工商总局、省工商局及市四大班子领导的充分肯定，社会反响强烈，2005年11月，成立了临汾市信用企业协会，有力推动了“信 用临汾建设”工作。

他立足实际，着眼长远，深入开展了“作风建设”三年达标活动。启动了“1325”工程，在他的带领下，班子成员先后到市委市政府、3个县（市、区）五大班子、20个乡镇、50家企业进行了走访，广泛征求社会各界对工商部门的意见和看法。依据意见反馈，全系统按照“五对照、五查找”的要求，分阶段、有步骤地进行了整改，有力的加强了队伍建设。在政风行风评议工作上，他主张开门评议，主动吸纳广大企业、个体工商户代表、人大、政协、执纪部门及新闻媒体参与监督。全系统共聘请行评员900余名，召开面对面座谈会40余次，发放各类征求意见表30000余份，确保了作风整改的针对性、目的性。由于作风建设成效明显，得到社会各届广泛认可，市工商局政风行风评议工作在2004、2005、2006年都取得了全市第一名的好成绩。同时，下大力气抓基层基础建设，规范执法行为，提高行政效能。全市72个工商所不仅硬件建设达标，而且内部规范化建设成效显著。2006年11月，全省工商系统基层规范化建设暨推进社会主义新农村建设现场会在市工商局召开，副省长胡苏平到会并作了重要讲话，大会推广了该局的经验与做法。

以服务求发展 争当服务明星 篇6

关于在全县教育系统开展“优化发展环境

争当服务标兵”竞赛活动的实施意见

各乡镇中心学校、局直各单位（学校）、机关各股室：

为认真贯彻落实县长摆向阳、县委副书记李德成‚结合‘转方式、正风气、提效能’活动，在全县进一步掀起爱岗敬业、爱护企业家、争当优化环境标兵热潮‛的指示精神，局党委研究决定，在全县教育系统开展‚优化发展环境，争当服务标兵‛竞赛活动。现结合教育实际，制定实施意见如下：

一、指导思想

以邓小平理论、‚三个代表‛重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，紧紧围绕局党委确立的办人民满意教育的总体目标，开展‚优化发展环境，争当服务标兵‛竞赛活动，激发全县广大教师、干部职工服务教育发展、优化投资环境的责任感和使命感，弘扬‚忠诚敬业、勤学创新、善学善成、乐于奉献‛的西峡精神，从我做起，从每一件小事做起，以实际行动进一步优化西峡教育环境，促进西峡教育持续、快速、健康发展，为加快教育强县建设作出新贡献。

二、参赛对象

全县广大教师、干部职工。

三、竞赛内容

1、比服务态度，赛优化环境的责任意识。以优化教育环境为己任，牢固树立‚环境决定发展，服务创造优势‛的责任感和使命感，摒弃‚门难进、脸难看、事难办‛的不良作风，做到热情周到，主动服务，想投资者之所想，急投资者之所急，办投资者之所需，努力为投资者提供满意的教育，以实际行动，争做转变观念、转变作风、转变职能的模范和标兵，在优化西峡发展软环境中发挥教育表率作用。

2、比服务水平，赛与时俱进的创新能力。不断提高贯彻执行党的路线方针政策和国家的法律法规的水平，增强与国际惯例接轨、按照通行规则办事的能力。善于把国家法律法规与西峡实际有机结合，创造性地开展教育服务工作，不断推出服务非公企业发展的创新思路和工作举措。

3、比服务效率，赛加快发展的推进力度。不断探索简化操作流程，改进服务手段，提高工作效率的新途径。认真执行教育服务承诺制、首问负责制、限时办结制和全程跟踪服务制，各项教育服务承诺要向社会公开，接受社会监督。在教育行政审批中要做到务实高效，雷厉风行，紧张快干，千方百计为投资者出谋划策，排忧解难。

4、比服务质量，赛争创一流的工作标准。不断提高广大教职员工的职业素质和技能，以过硬的本领为投资者提供一流的服务。认真贯彻执行《行政许可法》，坚持高标准、严要求，及时发现和纠正不当作为。积极参加行风评议活动，认真听取服务对象的意见，不断改进教育服务方式，提高教育服务工作的社会满意度。

5、比服务作风，赛勤廉公正的良好形象。时刻维护西峡的发展大局，维护西峡的对外形象。坚持公开公正的服务原则，爱岗敬业，公道办事；按照文明服务、文明执法、文明管理的要求，及时为企业培养、培训各类实用人才，做到在教育培训服务中不吃拿卡要，不以权谋私，敢于抵制不正之风，坚决与不良现象作斗争。

四、竞赛步骤

为确保竞赛活动全面、深入、扎实、有效地开展，本次竞赛活动分三个阶段进行：

第一阶段：宣传发动阶段（2011年8月25日至9月中旬）。主要做好三项工作：一是传达贯彻上级关于开展竞赛活动的指示、要求；二是进行动员教育；三是制定本单位开展活动的具体方案。各乡镇中心学校、局直各单位（学校）的实施方案在2011年9月20日前交县局竞赛活动办公室。

第二阶段：组织实施阶段（2011年9月中旬至2011年11月底）。主要是根据计划，组织开展各种形式的竞赛活动。通过开展向服务对象发放征求意见表、召开座谈会等形式，广泛征求服务对象的意见，及时改进和完善服务工作。同时注重典型引路，及时宣传活动中涌现出来的先进典型，以点带面，推动竞赛活动总体水平不断提高。

第三阶段：评比上报表彰阶段（2011年12月1日至2011年12月31日）。主要是对照竞赛要求，逐个单位进行考核，评出教育系统‚十佳优胜单位‛和‚十佳个人标兵‛，搞好竞赛活动总结，大力表彰活动中涌现的先进单位和个人标兵，宣传先进事迹，把活动进一步推向深入。

五、组织领导

为加强对竞赛活动的组织领导，县局成立‚优化发展环境，争当服务标兵‛竞赛活动领导小组，教体局党委书记、局长董联军同志任组长，其他班子成员李花阁、孙士伟、陶成、杜恭礼、李志军同志任副组长。县局‚转方式、正风气、提效能‛活动领导小组办公室负责牵头，做好具体的组织、实施、考评、参赛等工作。各乡镇中心学校、局直各单位（学校）也要成立相应的领导机构和工作机制，落实领导和指导责任。

六、竞赛要求

1、加强宣传，营造气氛。各乡镇中心学校、局直各单位（学校）要切实加强对广大教师、干部职工的教育，使广大教师、干部职工明确各自在立功竞赛活动中的地位、作用和职责，形成‚人人都是投资环境，个个争当服务标兵‛的良好氛围。要善于发现和树立在竞赛中涌现出来的先进典型，广泛宣传他们的先进事迹，以此来激励广大教师、干部职工见贤思齐，比学赶超，不断进取。要充分发挥领导干部的表率作用，充分发挥共产党员的先锋模范作用，充分调动各方面的积极性，自觉投身立功竞赛活动。要利用《转方式、正风气、提效能活动简报》、广播、电视、电子屏等多种形式广泛宣传竞赛活动，营造浓厚的竞赛氛围。

2、抓好结合，力求实效。一是把立功竞赛活动与贯彻县局开学工作会议精神相结合，围绕局党委提出的‚办人民满意教育，打造教育强县‛的要求，做到‚团结、务实、廉洁、高效‛。二是与加强机关作风建设相结合，深入抓好服务型机关建设，一切以有利于促进发展，维护广大师生、群众利益，满足各类经济主体的用工需求为工作出发点和归宿，找准培训和服务、就业和发展的最佳结合点，努力成为推进经济发展、服务企业、服务群众的‚服务员‛，通过诚实、热情、到位、有成效的服务，树立西峡教育的良好形象。三是与抓队伍、强基层相结合，进一步打牢工作基础。采取有效措施，提高队伍的整体素质，提高依法行政能力，提高基层建设水平。四是与‚转方式、正风气、提效能‛活动相结合，通过竞赛活动，促进整体工作水平的提升，形成浓郁的创先争优氛围。

3、加强督查，促进落实。各乡镇中心学校、局直各单位（学校）要及时做好检查督促工作，对竞赛全过程进行动态管理。抓好活动措施、台帐资料、情况反馈等各项基础工作的落实，为检查评比和总结表彰奠定基础。要全方位建立健全监督和激励机制，通过聘请行风监督员、公开监督电话、社会舆论等途径进行监督；经常性在机关干部中开展检查、交流、评比活动，把教育服务工作的优劣与工作目标考核挂起钩来，坚持奖优罚劣，激发广大教师、干部职工的工作干劲和参与热情，使立功竞赛活动保持强大的动力和蓬勃的生机。各单位开展竞赛活动的做法与经验，以及活动中涌现的先进典型，要及时上报局‚转方式、正风气、提效能‛活动办公室。

中共西峡县教育体育局委员会

服务塑形象 创新求发展 篇7

电力的安全供应是保障经济发展的基本命脉！方城县电业局积极创新内部管理和工程质量管理，规范制度建设，狠抓基础设施建设质量，谋求稳步发展；紧跟时代发展的用电需求，积极履行社会责任，为辖区内用电户提供优质服务，树立了良好的企业形象。

方城县电业局座落于方城县人民路247号，属国有中二型企业、河南省二级先进企业。担负着全县2542平方公里16个乡镇561个行政村32.41万户，共约113.8万人的生产生活供电任务。近年来，方城县电业局在抓好企业经营管理的同时，主动将企业发展融入社会发展大局，积极履行社会责任，创新质量管理，塑造良好企业形象，为辖区内南水北调工程用电、县域经济发展和社会主义新农村建设作出了积极的贡献。

一、 开展“电力顾问”进企业活动，服务企业安全用电

“方城县电业局的优质服务是一流的，这种服务是超出我们预想的，从申请用电到验收送电整个过程在短短的15天内完成。工程建设期间，为了能让我们早日用上电，电业局多次派出督查组检查工程质量和催促工期。有了他们的优质服务，我们的南水北调工程也将早日竣工，为党和国家献礼。”近日，记者随方城县电业局回访组来到葛洲坝集团第五工程有限公司南水北调方城段第九标段项目部，当提及供电服务时，该标段负责人韩吉平如是说。

方城县南水北调总干渠长60.794公里，占全南阳市的三分之一，是南水北调中线工程所经县级中渠线最长的，电力设施拆迁、新建、工程用电建设任务最重的一个县。去年，方城县电业局接到南水北调中线工程的拆迁电力线路任务后，迅速成立工程指挥部，不分昼夜施工拆迁、架设线路30余处，在全省范围内率先完成了电力设施拆迁任务。今年初，方城段工程全面开工，该局迅速成立了南水北调用电办公室，专职办理南水北调工程各段的用电问题。当方城段第五标段河南省水利第二工程局提交用电申请，受到了该局的热情接待，以最快的速度办理相关手续。该局抽调精干力量为南水北调勘察现场、制订供电方案、施工安装电力设备、验收送电等提供“一条龙”服务。

截至7月12日，方城县电业局先后为南水北调中线工程方城段9个标段安装变压器26台，变压器总容量20000千伏安，架设高压线路17千米，为方城段全面开工提供了可靠的电力保障。

增强服务意识、提升服务质量是方城县电业局一以贯之的工作作风，方城县电业局倾情服务南水北调工程的行为就是其中的一个缩影。今春以来，方城县电业局始终坚持开展“电力顾问”进企业活动，选拔技术精英进驻企业检查安全用电、制订用电应急预案等。县电业局优质服务受到当地企业的一致好评。

二、 创新质量管理体制 集中精力开展农网升级改造工程

方城县电业局始终坚持以保证安全生产和电网稳定为抓手，严格执行《农村电网改造升级技术原则》，严把质量关，制定并实施相关制度规定，规范物资管理，严格落实招投标制度，加强对农网升级改造施工现场的新进设备进行验收。设立工程物资专人专账专库管理，严格落实责任。在施工结束时强化检查考核，统一考核验收细则，对每一项施工工艺和标准都进行量化打分，严格把关，定期通报改造情况，总结经验，改进工作，保证工程质量。

110kV裕州变电站肩负着1000KV南阳特高压开关站及二期扩建工程的可靠用电。为了适应新形势下电网安全运行的要求。自今年3月10日，方城縣电业局开始对110kV裕州变电站进行综自改造，经过3个多月的加紧施工改造，于7月12日全部完成改造工作。该站综自改造后，将可靠地保证1000KV南阳特高压开关站及二期扩建用电，同时对提升变电站的运行管理水平和安全供电可靠性将起到积极的作用。

7月10日，在独树镇辛庄台区，方城县电业局新一轮农网改造工程正在紧张有序地施工。据悉，该局今年将完成农网改造升级工程总投资 690万元，新建改造58个台区、10千伏线路96千米，新增变压器14台，容量2100千伏安，改造变压器27台，容量 4245千伏安。低压线路新建及改造 30.1千米，其中机井通电工程新建17个台区，10千伏线路36千米，涉及行政村11个，受益机井79眼，预计受益农田0.71万亩。通过对电网完善工程建设与改造，将加强方城县10千伏电网框架结构和老旧设备升级，使该县电网的建设与新农村经济的发展相一致，适应“家电下乡”和农村经济快速发展引起的农村用电需求快速增长的要求，满足农民生活用电要求，解决供电中的“卡脖子”现象和老旧设备升级问题。

三、 认真做好“迎峰度夏”工作，确保三夏安全用电

为进一步加大夏季安全生产用电工作的力度，方城县电业局制定了三项措施：一是加强线路设备巡视检查。在做好重要地区、重点线路设备巡视检查、消缺整改工作的同时，突出抓好农业排灌线路的巡视检查工作。二是以强化配电台区和居民入户漏电保护器管理为重点，通过开展常态检查和定期抽查的方式，确保漏电保护器处于完好状态。三是结合农村生产生活用电的特点，方城县电业局利用宣传车进村入户巡回宣传安全用电、节约用电小常识，采用农村喜闻乐见、通俗易懂的宣传方式，使安全用电常识宣传进村社、进校园、进地头、进农户、进民心，切实提高农村安全用电意识和使用水平，确保实现夏季用电安全可靠。

为落实好防汛工作，方城县电业局周密部署，明确了检查工作的重点。一是检查防汛组织体系、规章制度、预案、防汛手册制定与责任制落实情况；二是检查各变电站、输配电网电力设施易受洪涝、地质灾害破坏的隐患及整治情况，检查2010年防汛重点工作完成情况和存在的问题整改落实情况；三是检查防汛物资、抢修队伍的落实情况；检查线路通道、电杆基础、拉线、导线接头等情况。

针对夏季气温高、雨水多、用电事故多发的特点，方城县电业局安全监察部组织相关人员对各类施工作业现场进行了安全监察，这是该局今年以来第37次组织人员对施工现场进行安全监察。为严格执行安全规程和劳动纪律，该局要求所有人员进入作业现场严守铁的纪律，执行标准要有铁的面孔，对发现的违章现场要有铁的处理，严惩违章指挥、违章作业、违反劳动纪律现象及安全措施落实不到位、安全工作不扎实的单位和岗位，将隐患消除在萌芽状态。