会展管理人才（精选12篇）
会展管理人才 篇1
一、我国旅游会展的现状分析
自中国国内旅游交易会于1993年首次成功举办以来, 旅游会展作为旅游业发展的“推进器”, 得到了我国各级旅游管理部门的重视, 使全国各城市形成了一股大办旅游会展的热潮。目前每年全国举行或组织参与的的各种国内国际旅游交易会、博览会、展览会不下20场次。
纵观历年全国国际、国内旅游交易会、博览会、展览会, 从表1可以看出, 我国旅游会展具有以下特点:
1. 类型多样, 层次众多
每年全国举行的各种国内国际旅游交易会、博览会、展览会种类繁多。
2. 主题多样, 形式不断创新
随着携程、51766网站为代表的第四类旅游网站的出现, 旅游会展形式不断创新, 出现了虚拟旅游会展—网上展览会, 这种形式使旅游展会更具推广效果。网上博览会所采用的是“自助式旅游大卖场”模式, 运用这种模式, 博览会将会搭建一个资源共享, 供需双赢的信息流平台与交易平台。换言之, 展商借助这样的博览会可以完成从收集市场信息, 产生销售线索, 到制定销售方案, 实现销售目标等完整的营销体验。
为了更好地推介各具特色的旅游商品, 具有鲜明的主题的旅游展会也相继亮相, 如红色旅游博览会、森林旅游博览会、民俗文化旅游博览会等。
3. 展出规模不断扩大, 展台搭建更具特色
以历届中国国际旅游交易会为例, 从表2可以看出, 随着业界参展需求的增加, 各种类型的旅游会展的场馆规模都有进一步扩大趋势。
为了取得更好的展台视觉效果, 各展团及参展单位积极组织, 认真筹备, 注重突出自身特质, 采用新材料、新技术、新设计, 使展台设计更加新颖、展台搭建更具特色。
4. 旅游会展的管理模式以“政府主导型”为主
目前我国的展览会管理模式还停留在“政府主导型”阶段。根据“2006年全国国际、国内旅游交易会、博览会、展览会目录表”, 2006年我国举办的旅游会展, 除了上海世界旅游资源博览会的主办有公司参与运作外, 其他的主办方都是各级政府部门, 在承办单位中, 政府承办的比例为45%, 公司参与承办的比例为55%。可见目前我国各级政府及其直属部门、机构仍是办会办展的投资主体。
二、我国旅游会展存在的问题
从全球会展业的发展情况来看, 中国会展业还处于市场化、产业化的初级阶段, 但我国会展业发展迅速, 会展数量和规模不断扩大。1997年, 我国全年举办的各类展览会数量为1000个, 2006年, 这一数字跃升至3800多个。然而, 当前我国会展业存在着管理法规滞后、准入制度不完善、市场秩序不规范等问题。目前中国市场的展会真正形成规模和品牌的展会还不多。作为我国会展业的重要组成部分的旅游会展除了具有上述共性之外, 仍存在自身的问题, 主要表现在如下四个方面:
1. 展会规模偏小, 层次较低
一般认为, 大型展览的展出面积为5万平方米以上。从表2我们发现, 中国国际旅游交易会作为亚洲地区规模最大的旅游盛会, 除2006年、2007年和2008年的展览面积达到5万平方米以外, 其余的都小于5万平方米。到目前为止, 我国还没有展览面积超过10万平方米的旅游会展。国际旅游界规模最大、层次最高的旅游交易会—德国柏林国际旅游交易会, 2007年展览面积为15万平方米。
2. 市场化运作的比例很低
随着旅游会展产业的逐步成熟, 我国的旅游会展逐渐向市场化、商业化转型, 在很多项目上采取面向社会招标的运作方式。而在由政府总体掌控的大型国际旅游展会的运作中, 企业或社会各界也开始承担其中的一项或几项子项目。这反映了我国旅游会展办展主体的创新和转型趋势。但是, 如前所述, 各级政府及其直属部门、机构是仍目前办会办展的投资主体, 企业介入的非常少, 即市场化运作的比例很低。
3. 旅游会展品牌影响力有待提高
国际展览会同盟 (UFI) 是展览业最重要的国际性组织之一, UFI对申请加入的展览会的规模、办展历史、国外参展商比例、国外观众的比例等都有极严格的要求。UFI认证对展会的市场推广、品牌意识的增强、国际化水平的提高起到较好的促进作用, 经UFI认证的展览会是高品质展览会的标志。截止到2006年年底, 我国内地已获UFI认证的43个国际品牌展览会中, 只有国际酒店餐饮设备展一个是旅游展会, 这与有着类型、主题多样的旅游会展是不相称的。
4. 专业人才缺乏, 从业人员素质不高
中国“入世”, 许多新开放行业的国际竞争实际上是人才的竞争, 会展业也不例外。目前我国会展人才的状况表现为:专业人才缺乏, 从业人员素质不高、流失率大, 会展经理人极不成熟, 应用高新技术的能力相对滞后。据劳动和社会保障部统计, 目前中国有会展从业人员100多万人, 其中从事经营策划的各级管理人员约15万人, 基本上都是半路出家, 没有经过系统的展览专业学习和培训, 各地都缺乏真正懂得会展业的人才。
三、大力发展我国旅游会展的对策分析
有识之士认为, 会展经济应该沿着“政府引导、市场运作、整合资源、打造品牌”的思路大力发展。本着这样的原则, 笔者认为, 要大力发展我国的旅游会展经济, 可着力做好如下工作:
1. 加强政府宏观调控, 完善相关法律、法规
政府、企业与协会各司其职, 是构筑会展业管理模式的三条不可缺少的路径。对于政府而言, 应跳出会展活动的微观运作, 发挥宏观调控、政策支持、产业导向和市场监督作用。
加强法规建设, 是政府进行宏观调控的重要手段。我国当前要进一步完善会展业管理办法, 政府有关部门应充分适应新形势的要求, 对会展管理体制、会展主、承办单位的资格和职责、报批程序、会展市场秩序管理等方面进行规范, 指导会展业健康发展, 加强行业自律, 防止同行之间不正当竞争行为, 促进会展业健康有序发展。
2. 加强会展人才的培养
创造良好的用人环境, 吸引各地优秀会展专业人才, 同时加强对现有从业人员的专业培训。通过引进和培训双管齐下, 造就一支高素质的会展人才队伍, 也是政府需要加以促进的工作。
国外把会展管理人才划分为核心人才、辅助性人才与支持性人才三类。在核心人才中, 项目策划、营销和运营管理人才尤其重要。他们在行业内层次最高, 专业操作能力最强。辅助性人才包括设计、搭建、运输、器材生产与销售等人才;支持性人才则包括高级翻译、旅游接待员等。从中国的客观情况来看, 会展支持性人才的培养已具有相对较长的历史, 许多高校开设了外语、旅游管理专业, 而且教育层次、方式已经呈现出多元化的特点, 而会展策划与管理专业人才的培养相对滞后。这使得支持性人才相对充裕, 而会展核心人才和会展辅助性人才缺乏。
3. 加强师资队伍建设, 为人才培养提供保证
要加强会展人才的培养, 必须先有一个较强的师资队伍。但是, 中国高校目前专门投身于会展教育与科研的学者不多。
要加强会展教育与科研队伍的职业化建设, 应给予相关人员到会展先进国家培训的机会, 以便了解国外会展业最新发展状况、研究成果以及会展教育的课程设置;应支持相关人员到会展企业挂职锻炼;应对会展教材编写和出版给予资助;在科研项目立项、资助额度和研究时间保证方面, 也要给予帮助。
4. 提高旅游会展的市场化程度
在会展业发展成熟的欧美国家, 展览会很少由政府直接出面主办, 完全融入了市场化机制, 而极少数由政府主办的展览会, 也是以招投标方式授权中介机构或展览企业承办。从中国目前会展市场的实际来看, 政府不应该也不可能在现阶段完全退出会展项目的投资领域, 完全依赖现有会展企业来办展, 但由政府主办的展览会可逐步逐步以招投标方式授权中介机构或展览企业承办, 先实行“官办民营”, 最终实现“民办民营”。
5. 整合资源, 打造旅游会展品牌
与实施成功的品牌战略可以使企业在激烈的市场竞争中胜出一样, 展览会也要有自己的品牌。
众所周知, 中国不缺展览会, 缺少的是展览会品牌。为促进中国旅游会展的健康、持续发展, 有大量的工作要做, 其中一项重要的工作便是整合资源, 打造旅游会展品牌。
从国内外成功展览会来看, 品牌展览会要有六大要素支撑:一是权威协会和行业代表的坚强支持;二是代表行业的发展方向;三是提供专业的展览会服务;四是配合强势的媒体宣传;五是获得国际博览会联盟的资格认可;六是坚持长期的品牌战略。要想把更多的参展商和观众吸引到展会上来, 组织者一定要牢固树立品牌观念, 制定品牌战略, 对照上述品牌展览会的六大要表, 从主题选择、管理服务、场馆设计、展览会的宣传与推广模式等方面制定具体措施并加以实施。
参考文献
[1]立青:国内外成功展览会的经验及借鉴[J].发展研究, 2004年第4期, P7～9
[2]苏文才著:会展概论[M].高等教育出版社, 2004年出版
[3]王春雷陈震著:展览会策划与管理[M].中国旅游出版社, 2006年出版
会展管理人才 篇2
我国城市会展业评价体系研究综述
摘要：随着我国城市经济实力的快速提高，经济效益好、产业关联度高的会展业成为一些城市重点扶持和发展的产业之一。近年来，对于会展业的研究逐渐从定性的对策建议向定量研究分析发展。一套完备有效的会展业评价体系对于城市会展业的发展以及区域整体竞争力的提升有着重要作用。本文试图通过对相关论文的分类和内容分析，找出各体系在研究方法、研究内容、效果及局限性等各方面的共性与差异，得出会展业评价体系建立的发展趋势和方向，从而促进我国城市会展业评价体系的研究。
关键词：会展业 评价体系 研究综述 城市
一、研究背景
近年来，会展业凭借其经济效益好、产业关联度高且发展前景广阔等优势，使得我国众多大中型城市相继提出了打造知名会展城市的发展目标。大力扶持会展经济并试图通过会展业的发展提升城市整体竞争力的发展方式也正受到学术界的更多关注。通过对维普中文科技期刊数据库对与会展相关的全部文献进行检索，发现目前的研究成果较多集中在产业影响及发展对策等定性研究领域，仅有小部分文章运用或涉及数理统计或建立模型等定量研究方法，这在一定程度上制约了理论研究对会展业现状及未来发展的评价与指导效果。随着会展业定量研究的逐步发展，关于城市会展业评价体系的建立研究也逐渐引起学者们的重视，建立一套完善有效的评价体系不仅对于某一城市会展业自身发展有促进作用，也有益于各城市之间的比较研究，从而认清和把握城市会展业未来的发展方向。本文对我国近5年内城市会展业评价体系研究的相关论文进行分类和内容分析，试图找出各体系在研究方法、研究内容、效果及局限性等各方面的共性与差异，得出会展业评价体系建立的发展趋势和方向，从而促进我国城市会展业评价体系的研究进程。
二、研究方法与过程
本研究对维普中文科技期刊数据库2005年至今的论文进行检索，分别以“会展、指标”，“会展、体系”，“会展、评价”，“会展、竞争力”等关键词进行检索，得到文献共209篇。剔除非学术类文章以及内容与会展业评价体系关联度较低的文章188篇，实际涉及会展业评价体系建立的文献为21篇。根据既得文献，主要针对论文的研究对象、研究方法以及具体内容等进行分析和归纳，最终得到我国城市会展业评价体系相关内容的一些研究态势和结论。
三、会展业评价体系研究综述
学者们对于会展业评价体系研究的出发点是多维的，以全面评价城市会展业竞争力和发展潜力的体系建立为主，但也不乏着眼于会展业人员培训、顾客满意度以及场馆绩效等分支领域的研究。本文主要以全面的评价体系论文为研究对象，采用评价体系的建立过程作为逻辑顺序对文献内容进行综述。
(一)评价体系的确立过程
目前，关于评价指标的确立方法以层次分析法、模糊综合评价法以及德尔菲法等较为多
见。多数学者选择在波特模型、SWOT分析法等定性研究的框架内，运用层次分析法等定量分析工具结合专家决策咨询来确立最终的指标体系。
王述珍等人在进行《城市会展业竞争力评价指标体系研究》时运用层次分析法(AHP法)建立数学模型，将一些定量、定性混杂的指标进行综合处理，对城市会展业竞争力进行了较为全面的量化评价。戚能杰在《层次分析法在会展旅游城市竞争力评价中的应用》一文中充分运用AHP法，针对会展业及会展旅游建立了一套较为完善的指标体系。此外，李华敏等人在研究会展旅游发展条件的评价体系过程中，也选择了层次分析法来确立体系指标。在构建会展产业竞争力分析指标和体系研究中，赵体微提出了采用网络层次分析法构建体系，并大量结合波特钻石模型分析各种影响因素，从而综合建立具体指标。
此外，类似的模糊综合评价法也是学者们采用较为普遍的一套方法。李海霞将此方法与波特钻石模型结合，对会展城市竞争力进行了建模和指标体系制定。赵秀芳通过采用这一方法充分考虑影响城市会展业竞争力的各种因素，建立了基于模糊综合评价法的指标体系。李曼等人也在《中国城市会展业竞争力评价研究》一文中，采用模糊综合评价法为主要的指标确立方法，可见，当前我国城市会展业体系确立的理论框架是相对固定的，不同的是对于通过层次分析法之后的指标处理过程。一部分学者选择结合德尔菲法进行专家决策或打分来进一步筛选及确立指标，如李华敏所著的《会展旅游发展条件评价体系研究》等：少部分学者则选取通过其他测评方法或经验判断来进行后续工作。
(二)评价体系的内容
评价体系中的各项具体指标是其内容的核心组成部分，指标的个体和整体特征差异将对体系的架构与评价结果产生根本性的影响。因此，我们着重对现有文献已建成的体系指标进行分析。
1.指标数量。在现有的21篇文献中，通过初步汇总和计算共有9篇列举出了体系的全部细分指标，每一体系的指标数由35—50项不等，平均指标总数为41项。指标数量相对较多，一定程度上是由于会展业的较高关联度和较高产业融合度造成的。只有充分考虑各个因素对于会展业的影响，才能全面、准确地评价会展业的现实状况。
2.指标结构。文献中。几乎全部研究者均采用了多级指标的体系构建方式。这种多层次、多层级的指标体系，有助于提升体系指标的针对性和数据收集的精准性。从现有研究成果看，该体系多采用两级结构。如程建林等人合著的《会展经济发展、会展城市竞争力与城市功能提升》。李华敏等所著的《会展旅游发展条件评价体系研究》，吴开军关于城市会展旅游竞争力评价体系研究等一系列成果中采用的均为两级指标层级的体系结构。同时，也有进一步将体系细分为更多层次的。王述珍关于城市会展业竞争力评价体系的构建由准则层、细分准则层以及具体指标三级构成。赵体微构建的会展业竞争力评价体系也为此结构。戚能杰在《层次分析法在会展旅游城市竞争力评价中的应用》研究中，通过目标层、准则层、领域层以及指标层构建了完善的四级指标体系。李海霞在相关研究中同样采取了四级指标的体系构造方法。
3.指标类别。作为会展业的评价体系，其必定受到会展产业涉及面广、综合因素多的影响而导致指标涉及领域较为复杂，因此，在建立体系层级的基础上对相关指标进行分类尤为关键。常见的分类主要集中为按照政治、经济及社会环境划分，对会展业直接或间接影响划分以及从宏观环境和微观环境进行分类等几种基本归类方式，以李曼、赵体微等为代表的研究者仍选取了基于钻石模型的六要素进行指标的分类，即从要素条件、需求条件、相关与辅助产业的状况、企业战略、结构与竞争者、机遇以及政府行为这几个相关领域予以指标划分。在涉及竞争力的评价体系上，采用现实竞争力、潜在竞
争力以及竞争环境支持力这一角度的分类较为多见，如李海霞等人。此外，赵秀芳等人选择直接从城市经济总量、商贸发展水平、会展基础设施、社会事业发展水平、地理区位及交通和旅游接待力6个方面直接建立指标。吴开军构建了从经济环境、自然与社会环境、旅游产业环境和会展企业4个大类的评价体系。李华敏等人从产业硬件条件和软件条件的角度人手，进一步将指标分类定位经济发展水平、自然与社会环境、区位与会展需求、会展基础设施、会展政策与体制、会展企业及从业人员6个类别。程建林等也提出了按照基础设施、人才、会展业、环境、区位和结构几个方面的体系结构。
4.指标性质。评价体系建立的最终目的是将城市会展业的发展现状及趋势通过量化方式呈现出来，但对于产业边际宽泛的城市会展业来说，存在诸多不能或难以量化的指标因素，因此体系中不可避免地出现定量指标和定性指标混合的情况，一定程度上影响了具体指标的数据处理和准确度。
关于体系中定量与定性指标的比例。对论文中列出完整的指标及具体解释的7个体系进行指标的分类汇总，计算出每一体系的定性指标与总指标的比值，最终得到平均结果为定性指标占总指标的约1／3。从指标性质的比例可以看到，定性指标在体系中占有相当重要的分量，因此，对于定性指标的具体评价将直接关系到评价体系的完备性和评价效果。从现有研究成果来看，对于定性指标的处理和评价主要有几类做法。
程建林等人采用了客观计分的评价方式，例如对于区位因素指标分为是否沿海、是否有航空中心等进行逐项打分。王述珍、李华敏等人均选择专家打分决策的考量方式，通过集中专家意见从而确定该定性指标的特征。但采用最为普遍的方式是将定性指标适当转化为可量化因素进行评价。吴开军在所建体系中将全部指标均以可量化标准予以解释，即选取一定量有代表性的指标分支进行定量评价：如自然环境指标通过人均绿地面积和空气质量等进行评价。李曼等人则在研究过程中将以上几种指标处理方式予以结合，最终确立定性指标的具体情况。
(三)实证研究及后续评价
城市会展业评价体系建立的最终目的是更好地认识会展业的发展状态并针对现状做出利于未来发展的一系列决策，因此实证研究是评价体系的最终落脚点，也是这一课题研究的核心意义之一。在本文检索的21篇文献中，结合实证分析的论文为6篇，数量并不占多数。这些实证研究可大致分为两类：一类为检测和验证评价体系的实际效果而进行的实证研究，如戚能杰、程建林等人通过权重确定和整体评价等过程证明评价体系的实际效果并得出一定结论：另一类为通过评价体系的建立进而运用于检验某一城市的会展业发展状况，如李曼等人在《中国会展业竞争力评价研究》一文中以上海为实例，评价了上海会展业的竞争力，并提出了一系列对策和建议。王述珍等人通过城市会展业竞争力评价指标对北京、上海和广州3地进行了实证研究。吴开军以广州为例的实证研究运用的是基于因子分析的城市会展旅游竞争力评价模型。通过这些实证研究，一方面可以在后续评价过程中发现体系的部分不足之处，另一方面也在此过程中为城市会展业的发展提供了一些理论支持。实证研究也可以作为体系建立的后续评价环节对体系的进一步完善提供一定的帮助。
(四)评价体系的效果和局限性
对于评价体系的实际效果和存在的局限性，鲜有论文对此予以研究和阐述，仅有王述珍等人在《城市会展业竞争力评价指标体系研究》一文中提及结合实证研究的评价效果。关于局限性，赵体微在《构建会展产业竞争力分析指标体系和评估模型》的研究中明确指出由于会展业影响因素的广泛性、内在逻辑关系的复杂性，以及具体的研究所依托技术的限制，其研究方法还有待进一步改进和完善：另外，作为定量研究基石的统计数据，即各指标的权重
还有待获得、应用和证实。
除此之外，纵观这些文献的研究过程和内容，本研究发现，对于城市会展业评价体系的建立问题普遍存在以下几处不足：首先，目前较多采用的层次分析法忽略因素之间的关联，这使得对产业融合度较高的会展业影响因素的评估准确性产生一定偏差：其次，定性指标的量化工作有待完善，通过专家群决策和抽取代表性因素进行指标量化的做法仍存在一定偏差：此外，体系建立与实证研究的关联度不够，这导致指标体系的后续效应发挥有所削弱。
四、结论
(一)我国城市会展业评价体系研究现状
通过以上分析可以看到，目前我国城市会展业评价体系的研究尽管受到了一定关注但仍处于起步阶段，研究的思路和方法均较为单一。研究内容尤其是体系指标方面。对于指标分类、指标评价等过程和内涵都具有较为相似的特征，根本性差别不明显。另外，指标体系确立后的后续研究工作也有待进一步深挖和推进。
(二)关于本研究的局限性
本研究通过文献搜索、梳理和内容分析等定性与定量结合的研究方法，对城市会展业评价体系的研究现状做了初步分析，但在此过程中也感到存在以下几类问题需要说明：
首先，研究样本数量不够齐全，在关键词符合条件的文献中仅有极少部分文章与本文研究重点相关，而其中还有部分是针对会展业分支进行的评价体系研究，因此，对于文献内容的分析不能完全反映这一领域的学术研究成果。
其次，未充分归纳和比较全部样本文献内容。在对全部论文基本内容进行大致分类后，仅抽取部分代表性突出的文献予以综述，而部分文章并未纳入内容分析的范围，再次，对文献部分内容界定的模糊性和文献研究重点的不完全一致也是局限所在。在对文献体系确立方法和指标分类及评价等方面的内容进行综述时，对某些理论模型和指标解释归类可能存在一定偏差：不同文献尽管出发点均为会展业评价体系的构建。但侧重点仍存在差异，从而一定程度影响了研究内容的比较工作。
(三)我国城市会展业评价体系研究的发展展望
会展企业需要什么样的会展人才 篇3
此外 ，作为会展教育的真正主体，学生们对于目前的会展教育以及企业对会展人才的要求有什么看法，也是值得我们关注和重视的一个方面。
为此，借首届全国会展人力资源供需交流会举办之机，本刊随机采访了部分参展企业和学生，倾听他们对于会展人才的看法和需求。
中纺联(北京)会展服务有限公司 办公室主任李艳
由于业务需要，目前我们公司希望招聘一位展览及会议管理一名，其职位要求应聘者的专业为会展管理、经济管理或市场营销，有工作经验者优先。其实，在真正与应征者面试的时候，考虑最多的是其实际应用能力和面对工作中可能随时遇到的各种问题时的随机应变的能力。
一般说来，由于缺乏实际的操作经验，在初次工作时，应届毕业生多半是缺少企业所需要的这种能力。这样说并不是直接否认了应届毕业生，而是希望应届毕业生能够摆正心态，从基础做起，逐步的，并且尽可能快的融入企业。毕竟任何事情都需要过程，我们也希望能为热爱会展行业的年轻人提供一个展示自己才能的平台。
天广联(中国)有限公司李达
会展企业需要高端人才——需要他们进行会展项目的开发、策划、营销、管理、交流与服务。会展业是一项庞杂的系统工程，项目落实后，需要跟进大量的文印、电话、传真、接待、注册、协调、服务等工作，这样就需要使高端人才投入更多的时间对市场进行分析，对客户进行跟踪，从而完成会展前期高端调研工作。然而，刚毕业的学生由于缺乏实际的工作经历，不具备这些会展企业所需人才的能力。
从当前的教育体制来看，目前，一些院校的教程存在着与实践脱节的问题。可喜的是院校的一些老师正在转变了观念，考虑到会展教育的应用性及学生的未来发展，老师们也都努力为学生寻找实践的平台，这为学生们走向社会迈开了成功的一步。
这次活动为实现校企真正地互动提供了一个很好的平台，希望这个展会在以后能加大规模，提高其在行业内的影响力。
廊坊国际展览集团有限公司销售部经理王建海
我们企业招聘以有经验的人才为主，适当的招收一些应届生，补充一些新鲜血液，我就是毕业后直接应聘进入集团公司的。但大多数企业在招聘时，都喜欢那些可以迅速创造效益的员工。
校企联合是一种培养人才的有效方式，但还有一些不够完善的地方，这其中主要的人才流动问题，有的企业可能遇到过这种情况：花时间、花精力培养出来的应届生，尚未给企业创造效益就跳槽走了，这对企业是一个极大的损失。
校企联合定向培养也存在这样的问题，但如果企业和院校之间可以事先有一个约定或保障，还是比较可行的。另外，我认为，院校以培训的形式与企业联合，效果会更好，现在的会展院校开设的专业都非常好，等慢慢成熟起来之后，企业可以安排自己的员工去定点学校接受专业培训，这种形式对企业、尤其对我们展馆方更具吸引力。
北京善美展览展示有限公司总经理李和悦
普美的主要业务范围包括展示策划设计及制作、会议布置及美工工程、图像设计及制作、户内外喷绘广告写真刻字和各种展示架等，鉴于工作内容和工作性质，企业招聘的两个基本要求是专业，有经验，因此基本上不会考虑应届生。校企联合方面的工作我们也做得很少，目前还没有精力和时间考虑。
每年的2、3月份和10月份是企业招聘的两个主要时期，因为这两个时段企业业务量较少，也需要适当的注入一些新鲜血液，但我们一次不会招聘太多，公司的人才策略还是新老结合，以老带新。
百货商业协会白冀民
会展是一个新兴行业，目前大多数从业者都是半路出家的，这些人员虽然有一定的实践经验，但专业底子薄，对国际展会运作模式也了解不够，展览公司中绝大多数管理人员专业知识不够，造成展览公司资质差，展会水平普遍不高。
目前，国内已有一些普通高校、高职院校开发、设立了现代服务技术会展专业，培养本科和大专人才，以适应经济发展和市场需要。尽管，一些会展院校的学生因为没有实践经验，在实际操作中会遇至各种问题。但是，这一做法为中国会展业的发展打下了基础，不难想象4年、5年后这批人中会有一部分在打拼中，逐渐成熟起来，将成为会展业界的重要力量。
设计兵团展览论坛总版主苏彦
设计兵团展览论坛的主要功能是设计交流、业务交流、人才交流，企业目前的人才缺口并不是很大，今天来参展的主要目的是做宣传和推广。明年下半年，企业会有一些新的项目上马，届时会招收部分相关专业人才。
我们非常认可和期待校企联合培养人才的模式，但目前还没有付诸实施，希望组委会可以提供相关信息和机会。
北京城市学院会展专业学生温歆
我们班有30多名学生，大家都在现场寻找自己的实习和工作机会。我也根据自己的情况应聘了几家企业，同时进行了深入的沟通，总体感觉不错，收获还是蛮大的。
下月初我们将迎来期末考试，考试结束之后就开始正式的实习生活，因此今天最主要的目的是选择实习单位，当然如果有机会留在实习单位工作，对我们来说是最完美不过的事情了。
石家庄铁道学院展示设计专业学生张雪娜
我一共投出了4份简历，应聘的都是要求比较相近、我认为自己有能力胜任的工作岗位。总体感觉用人单位的招聘要求比较高，专业水平方面我们应该没问题，但工作经验、实践能力等还需要提高。
我是山西人，毕业后想留在北京，因此会努力在各方面提高自己，我的主攻方向是平面设计，也想在三维设计方面提升一下，从今天现场的情况来看，如果能在这两方面有所突破，找一份自己满意的工作还是没有问题的。
山东技师学院经济贸易系学生王海清张子苋
我们刚刚在现场粗略的转了一圈，才刚刚投放了两份简历，总体感觉企业的要求偏高，我们的能力还有待在各方面予以提高。
会展管理人才 篇4
目前,会展业已经成为现代新兴的服务贸易产业。会展业的发展需要大量会展专业的人才,为了满足社会对会展专业人才的需求,国家教育部在2004年专业目录外设置了会展经济与管理专业,各高等教育学校也陆续开设会展相关专业。现阶段,会展相关专业的人才培养目标是以培养应用型人才为主,专业课程设置也应该体现实际运用和实际操作能力。
《会展物流管理》作为会展经济与管理专业的一门必须课程,现就该课程中实验教学研究内容与教学方法做一些初步的探讨,目的是凸显实验教学在该门课程中的重要性,并培养学生的实践能力。
《会展物流管理》课程定位
所谓会展物流是指为参展商展品展览提供需要,具体包括将展品及时准确地从参展商所在地转移到参展目的地,待展览结束后再将展品从展览地运回,以及在展销过程中销售出去的商品如何送达到客户的手中,包括展览前后的仓储、包装、运输、装卸、搬运以及在此过程中的信息流动。
会展经济与管理专业旨在培养学生在会展策划、营销、设计以及会展管理等方面的能力。在人才培养方案中,《会展物流管理》课程教学安排在第三学年,其前置课程有《会展概论与实务》、《会展经济学》、《管理学》等,后置课程有《会展项目管理》、《会展策划与管理》等。
课程阐述会展物流的基本原理、基本功能,在分析会展物流项目的运作流程和方式后,组织学生参与实验教学环节,学生通过实验教学环节的训练后,提供相关的实验结果和实验报告。
《会展物流管理》课程实验教学目的
在会展经济与管理专业开设的基础课程中,几乎没有涉及到物流的相关概念,学生对物流管理相关理论几乎没有基础,对单纯理论的学习仅仅停留在字面上的理解,并没有深刻的体会和认识,因此通过设定相关的实验教学环节,让学生对会展物流管理有一定的感性认识,也加强了学生对理论教学的学习效果。
会展经济与管理专业在高等院校开设,学生的就业途径有会展策划和会展物流相关的企事业单位,无论是本科专业学生还是职业技术院校的学生,教学的目的就是为了让学生能够将理论知识运用到实践中去。《会展物流管理》课程是既强调理论知识的积累又强调实际操作能力,课程中的理论知识的深化需要在实践过程中体会。
现场作业和实验环节是实现专业人才培养目标和培养学生实践能力的重要手段,而实践能力的培养重点是加强技能训练的环节,结合《会展物流管理》课程的特点,建立和完善适合本专业学生的实验教学体系,在课堂理论教学中培养学生的动手能力,具体包括对案例进行分析能力、模拟会展物流策划、实地调研(根据课程的要求草拟相关的问卷调查等)、模型仿真等。
会展经济与管理专业的课程设置中,以理论课程居多,且由于专业建设时间不长,课程设置还在不断的完善和探索中。而理论课程在传统的教学方法中以教师为主体,学生参与性低,不利于学生创新精神和思维能力的培养。高等教育教学中,教学的目的是要转变学生的学习方法和思维方法,改变过去被动学习的方式,培养学生自主学习的能力,这与中学阶段的教育有本质上的区别。
实验过程与理论学习有很大的区别,实验过程可以激发学生的创新思维,拓展学生的创新意识,增长学生的创新技能。在《会展物流管理》实验教学过程中,通过设定的实验环节让学生掌握实地调研、如何建立模型以及学会使用软件工具等方法。
《会展物流管理》课程实验教学内容
在《会展物流管理》课程教学过程中,收集参展商在参加展会过程中出现的问题,比如运输过程中包装破损,包装材料不符合要求,展品仓储不符合规范,展品运输延迟导致不能准时参展,出国参展进出口报关失败等案例,通过对这些案例进行分析,让学生积极参与讨论,并结合教学中的理论知识,逐渐学会处理物流服务过程中的疑难问题。
案例教学作为沟通现实环境与学习环境的桥梁,在一定程度上缩短了教学情况与实际工作环境的差距,培养学生更快地适应工作过程中的挑战。但案例教学也存在一定的不足之处,例如在案例教学中的角色不明显,提出的解决方案忽略了部分现实过程中对问题的影响因素,且不能在工作过程中得到验证。
物流供应商为会展举办方和各参展商提供物流服务,物流服务包括了运输、存储于保管、流通加工、包装、配送等环节。作为会展物流服务提供商在提供各项物流服务的同时,需要与会展举办方和各参展商之间相互协调与沟通,起到连接各方的纽带作用,因此从事会展物流服务的工作人员需要在不同角色中具备相应的技能。
本课程设置的角色模拟实验教学内容有:要求学生模拟物流服务提供商与参展商就展品物流服务进行洽谈与合同签订的过程,具体包括客户提出要求、报官方回应、草拟合同文本、协商签订合同、货物交接验收准备等;模拟为参展商办理出国参展手续,具体包括展品包装、喷唛头、办理交接手续、展品文件的整理、检查所有手续是否备齐、编制参展准备工作日程表等。
由于会展业的发展起步比较晚,与之相匹配的物流服务更不具规模性。目前在全国范围内,专业的会展物流服务公司屈指可数,对于可借鉴和查阅的资料更是少之又少。作为培养人才的高等教育机构,培养学生如何获得第一手原始资料就显得尤为重要。另外,在实地调查完成以后,如何将所有收集到的资料加以编辑、组织、分类以及制表,让一堆杂乱无章的数据、文档成为具有参考价值的资料。
会展物流属于项目物流,以服务项目为目的,项目结束,项目物流也随之结束。一般性质的物流活动存在的问题在不断的重复过程当中凸显出来,而项目物流中存在的问题会随着项目的结束而结束,很多矛盾不能得到及时的发现和解决。为此通过实地调查环节,让学生选择合适的调查方式,具体有问卷调查的方式、询问交谈的方式及在会展物流公司见习等,了解为展会提供物流服务的过程中存在的问题、物流服务在会展业中所占的比重以及会展物流企业的运作方式等。
本实验环节要求学生参与各种展会,对会展举办方、各参展方针对物流服务方面存在的问题、会展物流市场前景、发展趋势等方面进行实地考察,并对实地考察的结果形成调研报告。
在举办展会过程中,物流服务涉及到众多环节,但是参展期间展品的配送分拣从时间和空间上来看比较集中,问题也比较突出,对展品将仓储中心分拣配送至展柜过程的建模仿真具有重要意义,因此在《会展物流与管理》课程的实验教学中,要求学生建立配送中心系统模型和传送带分拣系统模型,对建立的模型进行仿真,并对仿真结果展开分析,尝试运作过程中产生的瓶颈,提出改进意见和措施。
《会展物流管理》课程实验教学效果评价
在教学模式的改革与探索中,教学改革专家认为实验教学是一种最直观、最形象的教学手段,在教会学生学习方法的同时对开启学生智慧、培养学生创新能力和实践能力最行之有效的方法。
会展项目管理 篇5
1.一般认为,作为项目应具有两大基本特征 一是主观方面的特征，二是客观方面的特征。2.项目的两大基本特征是一个项目存在的充分必要条件。
3.项目是一定的管理主体在一定时期里的组织形式 只在短暂的时间内存在,所以具有临时性。4.一般来说 项目最终的统一目标就是效益目标。
5.项目任务的单次性决定了项目有一个确定的起始,实施和终结过程 这就构成了项目的寿命周期。6.项目是一个任务 而任何任务都有其限定条件,其限定条件构成了项目的约束性。7.项目的风险性,是指项目具有不确定性。
8.会议的分类,按其内容可分为商务型，度假型，展览型等等；按其主办主体可分为协会会议，公司会议和政府会议。
9.会展项目正式开始有两个明确标志：1是任命会展项目经理，建立项目管理班子，2是项目许可证书。10.项目启动过程的主要项目文件有：会展项目建议书，可行性研究报告，招标文件和项目申请书，项目许可证书。
11.首次会议应由会展项目发起人主持。
12.会展项目计划中的依赖性过程,主要有：规模规划，项目分解，活动定义，确定活动顺序，持续时间估计，编制进度计划，费用估算，编制费用计划和八年制项目计划等。
13.会展项目计划中保证性过程,主要有：质量计划，组织计划，沟通计划，风险识别，风险量化和制定应对措施等。
14.会展项目执行的子过程有：会展项目计划执行，质量保证，团队建设，信息分发，询价，供方选择，合同管理。
15.非正规控制，也有人称之为走动管理。
16.更正性控制是由于未能或者根本无法预见会展项目会发生什么问题，只能在问题出现后采取行动纠正偏差。
17.直接控制着眼于产生偏差的根源；而间接控制则着眼于偏差本身。18.可行性是会展项目选择或策划的前提。
19.一年一度的哈尔滨冰雪节项目就很好地体现了利益性原则。20.奥运会的策划也体现了会展项目策划的利益性。
21.第五届中关村电脑节就很好地体现了创新性原则的具体应用。
22.2003年博鳌亚洲论坛年会原定于5月18-19日在海南博鳌举行,因非典儿推迟,这件事即体现了灵活性原则。
23.萌芽期是展会品牌的创立初期，是展会开拓市场 逐步被接受的时期。24.如果有一个展会联系几年增加较小或没有增长 就标志着展会进入成熟期。25.当一个展会不能归组织者带来经济效益时，就说明这个展会已经进入了衰退期。
26.制度性壁垒主要包括两方面：一是会展产业的审批制度管理办法，二时政府作为会展活动的主办主体对其他会展企业的进入形成了障碍。
27.优势——机会(SO)组合战略是一种发挥会展项目内部优势与利用外部机会的策略。28.WO是利用外部机会来弥补内部弱点，使会展项目改变劣势儿获得优势的战略。29.威胁(ST)组合战略是利用项目的优势回避或减轻外部威胁的影响。
30.静态分析法是指在惊醒财务评估时，不考虑时间因素 不考虑货币时间因素 不考虑伙伴时间价值的方法。
31.动态分析法则是在进行财务评估时考虑资金时间价值的方法。
32.投资回收期法是用投资项目所得的净现金流计算回收项目出事投资所需的年限。33.立项申请原则上应提前12个月向商务部或政府审批部门提交。34.目前在国内举办全国性非涉外经济贸易展览会已经不再实行审批制 指导有关部门等级就可以了,称为登记制。
35.任何会展项目都有两个基本的要求：一定的项目范围和合理的组织结构。36.一般而言，采用矩阵式组织结构，是以客户为导向的。
37.贝尔宾 1981年提出了一组八个重要角色 在后来的修订中 他把主席换成了“调查者”把公司工人换成了“实施者”。
38.团队角色的内线人 提出建议和新观点 为行动过程提出新视角。39.建设团队的主要任务是建立上述共识，魏斯特提出了形成共识的五个方面。40.任务导向法 以任务为导向的建设途径，强调团队要完成的任务。
41.人际关系法 该途径通过在成员间形成较高程度的理解与尊重，来推动团队的工作,T-小组训练及时这类途径的最早期方法。
42.面对面协商 这种解决问题的方法是 冲突的各方面面对面地会晤，尽力解决争端。
43.缓和 这种方法是指努力排除冲突中的不良情绪 它的实现要通过强调意见一致，淡化意见不同的方面。44.规避 常常被当做一种临时解决问题的方法 问题及引发的冲突还会接连不断地产生。45.人员配备计划的首要工作是工作分析。46.工作说明书是工作分析的书面文件之一。
47.工作抽样法 是给申请人提供与应聘岗位相关的复制物或有关资料。48.与职位非相关的权利：1经验或专用技术方面的权利，2人格权利。
49.情境领导技能，即根据小组队员职业发展不同的阶段，实施有针对性的领导形态。
50.谈判和沟通技能，在项目管理的进程中 项目经理越来越多地被要求给高层管理者或客户做比较正式的项目进展演示，因此需要项目经理 具备相当的演讲与沟通技巧。
51.确定计划目标是会展项目计划的首要任务。52.明确展览目标是制定展览计划的第一步。
53.进度计划主要是安排具有里程碑意义的事件的执行时间。
54.按进度计划所包含的内容不同 可分为总体进度计划 分项进度计划 进度计划。55.会展进度计划是整个会展项目计划的核心内容。56.项目范围是指项目的产出物范围和项目的工作范围。57.项目范围是将项目计划所有要素互联起来的基点。58.可交付物一般包括时间 质量和成本估计。
59.里程碑进度计划的建立使用了可交付物作为一种平台，以识别工作的主要阶段和终止日期。60.项目说明书应由项目业主(客户)或项目的决策者签发。
61.项目描述是用个表格的形式列出项目目标 项目范围 项目如何执行 项目完成计划等内容，是制作项目计划和绘制工作分解图的依据。
62.项目分解所采用的工具就是工作分解结构图(WBS)，项目分解工作是编制进度计划的前提和基础。63.顺序图法也叫节点网络图法。箭线图法也是一种安排和描述项目活动个顺序的网络图方法。64.所谓头脑风暴法 是以专家的创造性思维来获取未来信息的一种直观预测和识别方法。65.应由头脑风暴法要遵循两个主要规则,不进行讨论 没有判断性评价。
66.项目质量的形成是潘绥者项目实施过程而形成的 因此项目质量控制的对象就是项目实施过程。67.影响会展项目实施的内部因素主要是来自项目系统内部 可以被会展项目控制的因素 包括会展项目资金的来源 运用 花费的成本 实施进度 产品质量 人事安排等情况,这些因素对项目目标的实施至关重要。68.印象会展项目实施的外部因素主要来自项目系统外部,不为会项目所控制的因素 包括国家政策 法律法规 利率 汇率 项目所在地的自然条件 人文环境等。
69.固定信息是指在一定时间内不发生重大变化 在会展项目管理过程中可以重复使用的信息。70.流动信息是随着会展经济生产 运行和经营活动而产生 经常发生变化的信息。71.常规性信息是反映正常经济活动的信息，突发性信息是会展活动中特殊的 偶然的信息。72.集中归纳法就是把信息按一定的目的集中在一起并加以分类归纳 以反映其问题。
73.纵深排列法就是围绕某一个项目问题,把信息按事件发生的过程及变化趋势逐一排列，搞清其来龙去脉。
74.要以项目信息门户网站作为项目管理信息系统的战略目标。
75.技术方面 经济方面 运行方面 主要是其可行性研究要考虑的三个方面。
76.在一个控制循环系统中可以明确分为四个步骤 即建立绩效标准 实施绩效观察 对比实际绩效与标准 采取纠偏措施。
77.会展项目财务管理的对象可以说是现金及其流转。
78.由于会展项目最终交付的事展会服务。会展活动记账则遵循收付实现制原则。79.对资金筹集和使用的管理要确保现金的正向流动。80.收账政策是对各种不同过期账款的催收方式的组合。
81.财务预算在传统上被看成是控制支出的工具,但新的观念认为财务预算是“使企业的资源获得最佳生产率和或利率的一种方法”。
82.财务预算以收付实现制原则为基础。
83.社会公开方式是指公开向社会各类企业 机构或个人招标 以获取商业赞助的形式。
84.内部定向方式是指会展项目有针对性地选择赞助人通过商业谈判形式获得赞助并给予赞助人一定的商业回报。
85.不等价原则 与一般的市场交换要遵循等价原则不同 赞助商的赞助遵循不等价原则,这里的不等价原则是指赞助人赞助金额与会展活动那个本身的成本无关。
86.商业赞助,按其赞助的内容 可分为现金赞助 实物赞助 现金和食物混合赞助。87.单项赞助是指赞助商只对会展项目中某个部分或某个活动提供赞助。
88.标准成本是通过精确的调查 分析与技术测定而制定的,用来评价实际成本,衡量工作效率的预算成本,因此被称为“应该成本”。
89.风险管理是项目管理的重要组成部分 贯穿于项目生命周期的始终。90.比较经典的风险定义是美国人韦氏给出的,风险是遭受损失的一种可能性。91.风险管理的第一步是识别和评估潜在的风险领域 这是风险管理中德最重要步骤。92.著名的项目管理大师（哈罗德.科兹纳博士）专门研究出了项目管理成熟度模型（PMMM）.93.在基准比较阶段重要意识到改进程序对于保持竞争优势是非常有必要的 标准化必须实施于连续的基础上,公司必须决定标准化的对象和内容。
94.风险的大小由两个方面决定,一是风险发生的可能性；另一个是风险发生后对项目目标所造成的危害程度。
95.前推法就是根据历史的经验和数据推断出未来时间发生的概率及其后果。
96.后推法是在手头没有历史数据可供使用时所采用的一种方法,由于工程项目的一次性和不可重复性,所以在项目风险评估和分析时常用后推法。
97.旁推法就是利用类似项目的数据进行外推,还要充分考虑新环境的各种变化。98.预防策略通常采取有形或无形手段，主要有：工程法，教育法，程序法。
99.转移风险：又叫合伙分担风险 其目的不是降低风险发生的概率和不利后果的大小,而是借用合同 在风险一旦发生时将损失的一部分转移到项目以外的第三方身上。
100.回避风险：是指当项目风险潜在威胁发生可能性太大,不利后果也太严重 有无其他策略可用时.主动放弃项目或改变项目目标与行动方案,从而规避风险的一种策略。
101.有些风险要求实现制定后备措施,一旦项目实际进展情况与计划不同 就动用后备措施 主要有费用 进度和技术三种后备措施。102.项目评估又称项目评价,是在项目可行性研究的基础上 由第三方根据国家的有关方针政策 法律法规等等进行进行评估。
103.会展的评估工作大多由主办单位委托一些独立的展业会展咨询企业或行业协会来进行。104.在德国，会展官方评价AUMA组织进行，其是由参展商 购买者和博览会组织者三方面力量组合而成的联合体。
105.当前对会展项目进行的评估大多由会展主办单位自己进行。
106.会展评估的客体即评估对象 可分为：会展城市 会展主办单位与单项会展项目。二．多选题
1.项目的一般特征有：1项目的相对性，2项目的临时性，3项目的目标性，4项目的寿命周期性，5项目的约束性，6项目的风险性，7项目的系统性和整体性。
2.项目管理的特点有：1复杂性，2专业性，3项目管理的方式是目标管理，4项目管理的方法 工具 手段具有先进性 开放性 3.根据会展活动的主题类型,会展项目一般可分为：会议项目，展览项目，体育与节庆项目。4.按展览的规模可分为 单独展，多国展和国际博览会。
5.会展项目管理一般包括：会展项目团队组织，成本控制，进度控制，质量控制，合同控制，风险管理等六项任务。
6.会展项目管理包括；启动，策划，执行，控制和结束 五个基本过程
7.选择会展项目要考虑的市场因素;一是要有大量参展商 参会者参加展会，二是要有大量的观众。8.在项目管理中，可行性研究室指在项目投资决策前。9.会展项目所处的宏观环境在调查研究阶段。
10.对于会展项目所处的宏观环境分析，首先应考虑的是经济环境因素。11.政治安全环境具有直接性 不可预测性和不可抗拒性等特点。
12.一般来说，展会的生命周期可分为四个阶段：萌芽期，成长期，成熟期，衰退期。13.市场进入壁垒可分为：规模经济进入壁垒 产品差别化进入壁垒，制度性进入壁垒。14.财务评估的动态分析法：1净现值法，2现值指数法，3净现值与现值指数的比较。
15.组织结构设计的要素：一是工作部门的设置，二是工作部门的等级，三是管理层次和管理幅度。16.一般来说,团队形成分四个过程，其相应的领导风格是 指导型，影响型，参与型和授权型。17.有效的利益相关者管理至少包括五个重要因素：1识别利益相关者，2参与的层次，3积极调查 确定利害关系和冲突问题，4用一种可以接受的方法解决厉害关系和冲突5正式的批准。18.人员配备计划编写的原则：目标性原则，人尽其才原则，专业化原则，灵活性原则。
19.人员招聘的方法，常用的有：1申请表法，2 笔试法，3面试法，4 工作抽样法，5测试中心法。20.项目经理在项目中德具体职责体现在：计划，组织，指导，控制。
21.项目经理的选择与发展：1竞争招聘制，2领导委任制，3基层推荐内部协调制。22.对于会展项目 建议采用：领导委任制和竞争招聘制相结合。
23.会展项目计划需要解决一下五个问题：1何事，2如何，3何人，4何时，5多少。24.会展项目计划按时间长短可分为：战略式计划，战术式计划，作业式计划。25.定量目标包括增加展会收入。
26.会展的资源配置主要包括三个方面：一是人力资源配置，二是物质资源配置，三是财力的配置,也成为财务预算。
27.会展项目的最终成功就是在时间 ,成本和性能三个方面的限制下追求满足或超过客户的期望。28.项目范围综述是一份保证项目所有的相关利益者对于项目范围有一个共同理解的说明性文件。29.资源计划的工具：1资源矩阵，2资源数据表，3资源甘特图。30.根据信息的等级分类,可分为战略信息，策略信息，执行信息。
31.策略信息是指会展项目管理中中层管理人员所需要的有关局部和中期利益的信息。32.根据信息的用途分类 可分为决策信息 控制信息 作业信息 33.作业信息是指会展项目管理中基层工作人员所需要的日常业务信息。
34.变更控制系统有时别成为趋势预测，偏差预测或配置控制，在会展项目周期中较早实施变更控制系统至关重要。
35.收付实现制原则是指凡是在本期收到的收入就算做是本期的收入 凡是在本期支付的费用都应算作是本期的支出。在会展项目的财务管理中 要结合权责发生制原则。
36.现金流转的时间在一年以上的流转称为长期流转,在一年以下的称为短期流转,与短期现金流转不同的是,长期现金流动设计到固定资产折旧。
37.管理最重要的职能是决策，计划和控制，所以财务管理的职能也分为财务决策 财务计划和财务控制。38.对预测的理解应该从几方面入手,一是预测是对未来事件的预测,二是预测是在历史数据的基础上做出来的,三是预测结果的不确定性,四是预测遵循一定的程序 并采用科学合理的方法。
39.预测方法有很多种,有定性预测法和定量预测法,定性预测法一般包括专家座谈法,德菲尔法和类推法；定量预测法则包括朴素法。
40.会议的各种支出大体分为固定费用和变动费用,其中固定费用主要包括管理费用,邮资 印刷 广告等，变动费用则主要包括食物和饮料费用 展览费用 客房费用 赠物费用 印刷材料费用等。
41.会展项目的主要收入来源一般包括主办机构的拨款收入，销售展位和提供服务收入以及赞助收入。42.三种主要的筹款方式：商业赞助 市场开发 负债筹资。43.开发赞助商一般通过两种方式，社会公开方式和内部定向方式。44.商业赞助的原则：1相关性原则，2利益互换原则，3不等价原则。
45.选择赞助协商的标准：1报价因素，2资质因素，3信誉因素，4市场推广因素。46.不属于市场开发收入的是：市政拨款。
47.属于市场开发收入的有：电视转播权收入,赞助收入,供应商收入,捐赠收入,特许经营收入,邮品纪念币,票务收入。
48.以下说法真确的有：1 2 3 4
1项目风险的定义就是为实现项目目标的活动和事件的不确定性和可能发生的危险； 2风险是与人们的行为相关联的 这种行为既包括个人行为 也包括群体或组织的行为； 3风险是指可能的后果与目标发生负偏离； 4尽管风险强调负偏离 但实际中也存在正偏离。
49.风险分析一般分定性分析和定量分析两种,常用的定性分析方法有：故障树分析法，头脑风暴法，德菲尔法等； 常用的定量分析方法有：层次分析法 期望值优化法，矩阵分析法等
50.常用的风险应对措施有：1风险回避2风险转移措施3减轻风险措施4风险自留5应急措施6风险分担措施。
51.尽管对会展项目的评估可以认为是整个会展项目管理的最后环节 但并不能认为在时间上也是在最后进行；会展项目评估的时间是和整个会展项目同步进行的。
52.评估指标体系的设定，主要有：展览会主题，展览会的规模，参展商的收益，展览会承办商的收益。53.对于那些政治性 文化性 公益性的会议和大型活动 一般不需要进行专业的评估。54.对于那些经贸型 商业型的会展大多需要进行专业的评估。三．名词解释
1.会展项目：所谓会展项目 就是以各种会展活动为管理对象的新型项目形式。
2.会展项目管理：所谓会展项目管理,可定义为会展项目管理者根据会展项目运营客观规律的要求,运用系统的观点 理论和方法，对于执行中的会展项目发展周期中各阶段工作进行假话 组织 控制 沟通等 以实现其目标的各项活动的总称。
3.会展项目经理：又叫会展项目负责人，可以从项目实施组织外部招聘，也可以从项目实施组织内部挑选，是既懂管理，游动会展行情，善于沟通的复合型人才。
4.制度管理法：是指根据国家的各种法律法规等，将会展项目管理中的一些比较稳定的和具有规律性的管理实务,运用立法和制度的形式规定下来，以保证会展项目正常进行的管理方法。5.定量管理法：就是通过对管理对象数量关系的研究，遵循其量的规定性，即利用数量关系进行管理的方法。
6.项目财务评估：是从企业的角度出发,依据现行财税制度 现行价格等有关法规 研究和预测投资项目在完成以后所能给企业带来的经济效
益，并根据经济效益大小 来决定拟实施的项目或不同技术方案的取舍。
7.投资收益率法：是将项目在典型的收益额与项目的总投资额进行比较，求得投资收益率与项目行业基准投资收益率对比 以评价投资 财务效益的一种分析方法。
8.项目组织规划：就是根据项目工作结构分解，确定组织结构形式，选择合适的人员,并进行责任和任务的分派。
9.狭义的项目团队：就是为了实现一个共同目标而协同工作的一组个体的集合，一个迅速形成的 由具备协作精神的成员所构成的临时性组织。
10.项目人力资源管理：可以定义为根据项目目标，采用科学的方法 对项目组织成员进行合理的选拔 培训 考核 激励 使其融合到组织之中并充分发挥其潜能 从而保证高效实现项目目标的过程。11.会展项目计划：就是根据项目策划所选定的会展项目主题，确定会展项目所要完成的目标，并制定为实现这些目标的进度计划和预算安排。
12.资源计划：就是要决定在每一项工作中用什么样的资源以及在各个阶段用多少资源。13.项目说明书：是项目业主(客户)等相关利益者正式确认的项目说明文件。14.甘特图：是美国学者甘特在20世纪初发明的一种最早的项目计划方法。
15.里程碑事件：是对整个项目有重大营销 决定项目成功与否 并对其他工作有重要参考价值的重大事件。16.项目控制：在项目实施过程中 由于种种不确定性因素的干扰 使得项目实施必然会偏离预先设定的计划轨道 为了保证项目成功和各项目标的实现 有必要对这种偏离采取必要的 有针对性的措施加以纠正 此过程即为项目的控制过程。
17.项目成本控制：是指项目组织为保证在变化的条件下实现其预算成本 按照事先拟定的计划和标准 通过采用各种方法 对项目实施过程中发生的各种实际成本与计划成本进行对比 检查 简单 引导和纠正 尽量使项目的实际成本控制在计划和预算范围内德管理过程。
18.项目质量控制：是指为满足项目的质量要求而采用的作业技术和活动 确定控制对象 规定控制标准 制定具体的控制方法 明确所采用的检验方法 说明时间与标准之间产生差异的原因 为解决差异而采取的行动等。
19.项目跟踪：是指项目管理者通过建立完善的项目管理信息系统 在项目实施的全过程对项目进展的有关清理及影响项目实施的内外因素进行及时 连续 系统 准确的记录和包括的一系列活动和过程。20.权责发生制原则是以首付应归属期间为标准 确定本期的收入和费用的会计记账处理方法 也就是说 凡是在本期应获得的收入 不管款项是否已收到 都应作为本期的收入处理 凡不应属于本期的收入 即使其款项已经收到并入账,也不应作为本期的收入处理。
21.剩余盈利模式：收入来源主要是主办单位或机构的拨款 该项目盈利主要是依靠拨款收入大于项目开支而获得的,对于主办机构来说 举办这类会展项目主要目的不是为获得商业利益 二是为了社会效益和其他目的。
22.销售盈利模式：主要是以销售展位 收取参会费或提供其他展会服务为主要收入来源 此类项目盈利主要是依靠销售收入或服务收入大于项目支出而获得的。
23.弹性预算：预算要有一定的幅度,即实行弹性预算,弹性预算的主要用途是作为控制成本支出的工具。24.风险管理：是指项目管理机构对可能遇到的风险进行规划 识别 估计 评价 应对 监控的过程 是以科学的管理方法实现最大安全保障的实践活动的总称。风险是一种客观存在 不可避免的 而且在一定条件下还带有某些规律性。25.项目风险管理：就是对项目中的风险进行管理,是指项目管理人员对可能导致损失的项目不确定性进行预测 以最低成本为项目的顺利完成提供最大安全保障的科学管理方法。26.静态风险：是自然力的不规则作用和人们的错位判断和错误行为导致的风险。
27.动态风险：是由于人们欲望的变化 生产方式和生产技术的变化 以及企业组织的变化导致的风险。28.项目管理成熟度模型：即PMMM，可以帮助公司评判自己项目管理的现状，在项目管理中达到卓越的效果。
29.风险规划：就是项目风险管理的一整套计划 主要包括定义项目组及成员风险管理的行动方案,选择合适的风险管理方法,确定风险判断的依据等。
30.风险识别：就是将项目风险的因子要素归类和分层地查找出来。
31.风险估计：是在风险规划和识别之后 通过对项目所有不确定性和风险要素的充分 系统而又有条理的考虑确定项目的单个风险。
32.风险监控：就是通过对风险规划 识别 估计 评价 应对全过程的监视和控制,从而保证风险管理能达到预期的目标 是项目实施过程中德一项重要工作。
33.会展项目评估：是指对一次会展 的目的 执行过程 质量 服务 直接和间接的经济效益等 进行的系统 客观的分析和评价。四．简答题
1.一个项目存在的充分必要条件是什么？
答：项目存在的两大基本特征是一个项目存在的充分必要条件，首先,从客观特征方面 只有被管理的对象具有单次性任务这一基本属性时,我们在主观上才有可能把它作为一个项目来管理.；其次,从主观特征方面看,即使被管理对象在客观上具备了一次性属性 是够作为一个项目来管理还取决于人们的主观意愿。
2.会展项目的总体特征有哪些？
答：会展项目的总体特征，1服务目标性，2客户广泛性，3项目关联性，4效益综合型。
3.会展项目控制的策略有哪些？
答：1保持控制的权力，2让上层决策者及时了解情况，3充分利用决策层的协调能力，4加强上下和内外沟通，5控制无比机遇最新的计划。
4.行政管理法的特点有哪些？
答：1强制性，2权威性，3水质型，4无条件性。5.在会展项目管理中如何使用行政管理法？
答：首先 应根据会展项目的实际情况，建立合理的组织机构，形成合理的行政层次或能级；其次，应按照行政管理的程序发布指令，贯彻执行，检查反馈和协调处理。
6.简述目标管理法？
答：目标管理法是一种全新的管理方法，是一种将会展项目要达到的目标，同会展项目各项管理工作和参与会展项目的每个成员的任务和之策结合在一起的管理方法。7.选择会展想你锁遵循的原则是什么？
答：1可行性原则，2利益性原则，3创新性原则，4灵活性原则，5信息性原则，8.简述选择会展项目要考虑的产业因素？
答：首先,与所举办的展会相关的产业必须是主办者或管理者非常熟悉的,主办者或管理者要对相关产业的四场状况 市场结构 竞争清况有相当的了解；其次与所选择的会展项目相关的产业应该是处于变化或转型期，市场空间较大，产业发展迅速；再次，与所选择的会展项目相关的产业应该能代表未来产业的发展方向，具有良好的市场发展前景。
9.会展项目的内部环境主要包括哪些方面？
答：内部环境是会展项目所有者或管理者所具备的影响会展项目成败的因素,主要包括1项目管理团队，2项目的财务约束，3以往举办同类型项目的情况。
10.SWOT分析的基本步骤是什么？
答：1分析项目的内部优势和劣势，最重要的是找出对会展项目具有关键性影响的优势，2分析项目面临的外部机会和威胁，3将外部的机会和威胁同项目内部优势和劣势进行匹配,形成可行的备选战略。
11.会展公司采用什么样的组织结构进行项目管理？
答：1公司的业务特点和发展规模；2公司所处的大环境和产权结构；3公司的人力资源素质和结构；4公司的长远发展规划和战略步骤；5市场环境和竞争对手；6企业文化；7其他。12.项目团队的形成需要具备哪些基本要素？
答：1 项目成员有着共同的目标，未完成共同目标，成员之间彼此合作； 2 项目成员之间相互依赖 互相影响 彼此之间形成一种默契和关心；项目成员具有团队意识 具有归属感。
13.有效团队协作的基本原则是什么？
答：1 设定共同目标；2 承认相互依赖和项目尊重；3 共同的行为准则；4 团队共享奖励；5 共同塑造团队精神和活力；
14.一个真诚统一的团队具有的重要特征是什么?
答： 个人需要得到满足； 存在共享利益 成员之间相互依赖，在团队活动中感到骄傲和愉悦 进而产生强烈的归属感，高信任 低冲突 共同致力于团队目标，高度的团队相互影响和有效的沟通，鼓励团队成员发展的能力和同其他组织交涉的能力。15.为何项目经理常常被称为冲突经理？
答：首先 这是项目的特性决定的 目标能否实现 会因为条件选择的错误和许多不可预见因素的出现而困难重重；其次 矩阵式项目组织结构 也容易在项目经理与职能经理或其他资源主管间发生摩擦。
16.简述项目人力资源管理的主要工作？
答：主要包括，人力资源 人员的招聘 培训 考核及激励。17.制定人员配备计划的方法？
答：1责任矩阵,2人力资源需求曲线 18.与职位相关的权利有哪些？
答：1位置权利，2资源支配权利，3决策权利，4工作鉴定权利。
19.会展项目范围主要包括的内容？
答：一是参会者 参展商的确定，二是观众商和普通观众的确定，三是制定合适的营销战略，四是确定会展服务的范围，五是展会现场的管理工作，六是会展评估工作。
20.简述会展项目计划的内容？
答：1 项目范围计划，2项目进度计划，3项目资源计划。21.简述项目范围检查表的内容？
答：其内容包括：项目目标，可交付物，里程碑，技术要求，限制和排除，客户检查。
22.项目的假设条件？
答：在一个会展项目中 假设前提条件主要包括以下内容：1会展项目可用资源及其配备情况，2会展项目工期估算，3会展项目成本预算，4会展项目的产出物。23.项目控制的特点？
答：1具有过程的特点，2具有多目标控制的特点，3 具有一定的相对性特点。
24.会展项目管理信息的特点？
答：1信息的分散性，2使用的共享性，3数量的庞杂性，4加工的多样性，5传递的及时性，6管理的社会性。25.信息收集的方式？ 答：无论采用何种方式收集信息 最关键要保证两点:其一要保证信息收集的可靠性，其二要保证信息的经济性，方式如下： 1）频数/频率统计法；2）原始数据记录法；3）专家判断法；4)间接替代法；5）询问法。
26.会展项目管理信息系统的建立原则？
答：1）会展项目管理信息系统要与会展项目管理系统相一致 ；2）会展项目管理信息系统的建立和运行必须规范化；
2）会展项目管理信息系统要保持相对的独立性,不受行政部门干扰；4）会展项目管理信息系统的目的性要明确； 5）会展项目管理信息系统的管理要再保证具备必要功能的前提下 力求简单实用和灵活。
27.简述影响会展项目变化规律的因素？
答：对于项目的变化 调整的关键就是能够掌握项目变化的规律1会展项目的生命周期，2会展项目的组织，3项目经理的素质，4业主的要求，5外部因素。28.赞助具有哪些特点？
答：一是赞助是一种商业交易/投资，而不是无偿的捐款；二是赞助既可以表现为直接的现金支付 还可以是非现金的服务或产品，赞助的形式可以是多种多样的；三是从赞助中获得的回报最终将对企业的利润产生积极而深远的影响。29.项目成本控制的原则？
答：1全面性原则，2效益原则，3例外管理原则，4统一原则。
30.标准成本发生偏差的原因？
答：发生偏差的原因很多 大致可分为三类：1执行人的原因，2目标不合理，3实际成本核算有问题。31.项目风险管理的特性？
答：1必须分析承担分先的利益相关者，2风险是有时限的，3项目风险管理的目的在与预测，4项目风险管理是有代价的,项目风险将随项目进展变化.32.项目风险管理的原则？
答：1经济性原则，风险管理人员在制订风险管理计划时要以总成本最低为总目标； 2二战原则，即战略上蔑视而战术上重视的原则； 3满意性原则，4社会责任感，5符合企业战略目标的原则。33.商业性会展有着直接的功利性目的
答：商业性会展项目评估的基本内容主要包括：会展的面积 参展商的数量 观众的数量 达成的交易金额或签订的协议金额 会展的门票收入 广告收入等。34.制定项目的评估计划 主要应开了哪些内容？
答：主要应考虑以下内容：1评估哪些内容2需要哪些数据和资料3如何 何时 何人收集数据资料4如何分析数据5最终的评估报告采取何种形式。五．论述题
1.项目全生命周期管理方法是什么？
答：1启动策划阶段，2计划准备阶段，3实时控制阶段，4后续评估阶段 2.会展项目举办地的条件是什么？
答：从世界范围的会展产业发展历史和地区布局来看,市场和产业是会展经济发展的两大基本要素，1经济发展水平和产业体系，2基础设施和社会服务体系，3会战中的规模和服务水平。3论述矩阵组织结构在会展项目的运用？
答：矩阵组织结构把纯职能型组织结构和项目型组织结构的优点结合起来，这是很适合会展公司的，一方面 每个项目都代表一个潜在的权利中心，各个会展项目经理直接向总经理负责，而项目经理的职权由总结了直接授予，项目经理对会展项目的成功负有全部责任。另一方面,职能部门则有责任为会展项目提供最好的技术支持。
4.论述项目团队冲突管理? 答：1冲突管理：冲突管理是项目管理者利用现有技术方法 对出现的不协调现象进行处置或对可能出现的不协调现象进行预防的过程。2冲突解决方式：面对面协商是最常见的冲突解决方式，其次是妥协的方法 特点是通过交换来平息冲突，接下来是缓和的方式。5.专家判断法在制定资源计划中的运用？
答：专家判断法主要是专家根据经验判断确定和编制项目资源计划的方法 有两种具体的形式，专家小组法和德菲尔法。专家判断法特别数和会展项目在编制资源计划时使用，采用专家判断法不仅有利于新的会展项目所需要资源的判断 对已经举办过多次的会展项目也有很强的指导作用。6.项目控制的基本理论？
1）控制是一定主体为实现一定的目标而采取的一种行为 实现最优化控制必须首先满足两个条件 一是要合格的控制主体 二是要有明确的控制目标；
2）控制是按照实现拟定的标准和计划进行的 控制活动就是要检查世纪发生的标准偏差并加以纠正； 3）控制的方法是检查 分析 监督 引导和纠正；
4）控制是对被控制系统而言的 既要对被控制系统进行全过程控制 又要对其所有要素进行全面控制； 5)控制是动态的；6）提倡主动控制 即在偏离发生之前预先分析其可能性 采取预防措施 防止发生偏离； 7）控制是一个大系统 包括组织 程序 手段 措施 目标和信息等若干份系统。7.如何在项目中实施绩效观察？
答：在项目实施的过程中 正式的信息渠道包括报告 简报 参加回顾会议,信件 备忘录和审计报告等 绩效观察过程可采取下列形式： 定期的正式的项目会议，和项目有关的具体问题和机遇的简报，非正式的信息聚到包括不正式的谈话 观察 听取项目团队内和其他部门的传说和闲谈等。8.会展项目的调整？
答：为了保证项目的顺利实现 处理项目变化的最基本措施就是调整，会展项目调整就是针对会展项目的变化状况 所采取的控制项目变更的有效措施,也就是以实现会展项目的既定目标为前提的针对性的应变措施。对于可预见的项目变化 可以采取预防措施,会展项目的变化要求项目的调整 这种调整会发生在会展项目实施过程中的任一阶段。
9.应收应付账款的管理？
答：应收账款和应付账款是影响会展项目现金流动的两个非常重要的因素，实施对应收账款回收情况的监督,可通过编账龄分析表进行。1加速应收账款回收，包括加强应收账款回收的监督，制定收款政策，给予付款方一定的现金折扣；2推迟应付账款的支付，要在不影响自己信誉的前提下。10.风险管理成熟度模型？
答：有风险管理研究与开发项目合作组提出了风险管理成熟度模型,组织通过使用该模型评估他们当前风险管理能力成熟度级别，为改进识别现实的目标 为发展或提高他们风险管理成熟度级别设计行动计划，这是一个非常简单化的模型 不是很正式 只是作为一个简单的评估工具,帮助组织理解风险管理过程的成熟度以及可能存在的缺陷。11.情景分析法？
答：情境分析法是根据发展趋势的多样性 通过对系统内外相关问题的系统分析 设计出多种可能的未来前景,对系统发展态势做出自始至终的情景和画面的描述。
12.故障树分析法？ 答:故障树分析法，即FTA，是一种演绎的逻辑分析方法，在风险分析中的应用主要是遵循从结果找原因的原则，将项目风险形成的原因由总体到部分按树枝形状主机细化，分析项目风险及其产生原因之间的因果关系。,可预测风险 并能提供各种控制风险因素的方案。13.风险应对的方法和策略？
关注会展危机管理 篇6
因特网的兴起，使我们每一个人都处于信息极度畅通的快车道上，“蝴蝶效应”日趋明显，尤其是对身处中国这样一个经济飞速发展、与世界经济关联越发紧密、市场经济日臻完善的世界最大的新兴市场——中国会展市场来说，我们在持续性地触摸时代脉搏律动的同时，会更真切地感受到越来越多的危机在一个个扑面而来。 这类危机对于办展机构而言，往往是灾难性的，但并不是不可逆转的。
危机管理是会展成功举行的必修课华谦生
会展业是一种极易受社会以及会展现场的一些突发事件影响的行业。在会展策划筹备的漫长时间里，一些突如其来的国际国内政治，经济和社会事件会严重地干扰甚至阻碍会展筹备工作的正常进行。办展机构在策划举办会展时，对可能发生的“危机”要有应对方案，要能对这些“危机”进行有效的管理，以便让会展顺利筹备并圆满举行。
1、危机的种类和来源
举办展会所面临的危机事件主要有市场危机、经营危机、财务危机和合作危机四种。
(1)市场危机。指那些由市场和社会宏观环境所产生的对所有办展机构都发生影响的危机如战争、自然灾害、瘟疫(2003年春季的SARS正是此类)、经济衰退、通货膨胀、政治法律因素、国际恐怖袭击等，这类危机涉及所有办展机构。
(2)经营危机。指因办展机构经营方面的原因而给举办展会带来的危机，如会展现场布置不当和设施老化等引起的会展现场火灾和层位坍塌、因通道安排不合理而致人群拥挤并出现事故，因展会定位不当、招展不力、招商不顺、宣传推广效果不佳、人力资源及人员结构不适合、出现新的竞争者而使展会无法继续举办等。
(3)财务危机。包括办展机构自有资金投入和举债筹措办展资金给财务成果带来的不确定性。
(4)合作危机。指办展机构和各合作单位之间、办展机构与展馆之间、办展机构与展会各服务商以及各营销中介之间，在合作条件、合作目标和合作事务各环节上可能出现的不协调、不一致和其他不确定性而对展会产生严重的影响。
2、会展危机管理的办法
进行危机管理，首先要弄清楚与危机发生有关的五个因素：一是危机源。就是导致危机发生的各种主要原因，如火灾的危机源可能是电线短路起火。二是环境。就是危机源赖以存在和危机得以形成的各种情况，如大量的可燃物体构成火灾的环境。三是交互作用。就危机源与环境的相互影响过程和影响程度，如电线短路引燃大量的可燃物体，大量可燃物体的燃烧又引起更多的电线短路。四是损失。就是危机可能造成的各种损失。五是影响。就是危机带来的短期和长期影响。只有弄清楚这五个与危机发生的有关因素，对危机的管理才会更有效。否则，对危机的管理就可能会不着边际。例如，如果不知道是什么原因引起火灾，那么，对火灾的管理就难以有成效。
在危机预警系统的帮助下，我们就可以采用四种应对措施来对可能发生的危机进行管理，这四种应对措施是：阻止、回避，转移和接受，我们称之为危机管理的PETA方法。
(1)阻止。
危机阻止是指根据危机预警，在危机发生前采取有效的措施阻止危机的发生。例如，在火灾发生前就将可能引起火灾发生的危机源消灭掉，在观众入场参观前就合理地安排好参观通道以避免过度拥挤等。
实行危机阻止策略，有效和及时的危机预警非常重要，如果没有及时和准确的危机预警，尤其是如果不能及时地发现引起危机发生的危机源，有效地控制危机引起的交互作用，及时清理危机赖以存在的环境，危机阻止策略就难以真正实施。
危机阻止策略是办展机构用来管理危机的一种极为有效的策略，也是办展机构最常用的危机管理策略之一。它简单易行，可以彻底地消除危机，或使危机在萌芽状态就被消灭，对保证会展安全举行具有重要作用。在实施这种策略时。有些办展机构专门成立现场督察小组，对会展的布展、展览和撤展等阶段进行监控，一旦发现危机源，就立即消灭；此外，几乎所有的办展机构在会展举办期间都是与有关政府部门联合行动以防止危机的发生，如和消防部门合作以防止火灾的发生，与安全保卫部门合作以维护现场秩序等。
但是，由于引起危机发生的各种因素比较复杂，危机阻止策略在使用过程中也有其局限性：它只对办展机构或有关部门可以控制的危机事件有效，对一些危机如市场危机等行业性危机就显得无能为力。并且，如果危机阻止的成本很大，大到超过阻止危机发生而获得的收益时，采用这种危机管理策略也很不经济。所以，对于类似这样的危机，办展机构就应该采用其他的危机管理策略，如危机回避策略等。
(2)回避。
危机回避是指危机预警发出的危机信号．办展机构在危机发生前就主动地远离危机而避免危机给自己带来更大损失的一种危机管理策略，危机回避策略也是办展机构经常用到的一种策略，如我们前面提到的SARS疫情期间，全国办展机构都纷纷取消或延迟计划举办的展会，就是这种策略的很好运用。通过取消或延迟计划举办的展会，办展机构避免了SARS疫情危机给自己带来更大的损失。
危机回避策略在具体实施时有两种，一种是先期回避，一种是中途放弃。先期回避是办展机构根据危机预警，在危机发生前就远离危机而不承担危机风险的一种策略，这种策略在现实中应用很广。在2003年SARS疫情危机期间，绝大多数办展机构都是用这种办法来管理危机的，我们在前面曾经提到，在2003年5月，全国有98个展会被取消。中途放弃是因为种种原因而使办展机构中途放弃已经承担的危机风险，这种策略一般不常见，使用这种策略很多是被迫的，如2003年上海国际汽车展览会因为全国SARS疫情日益严重而被迫提前3天闭幕就是一例。和先期回避策略相比，中途放弃的成本较高，也较难处理中途放弃后与各方面的关系和有关利益补偿等问题，
危机回避策略在现实中也较为简单易行，这种策略对于那些不可控制的市场危机，以及那些危机阻止成本大干因阻止危机发生而获得的收益的危机较为有用。但是，采用这种策略时，也会有一些局限性，例如 回避了一种危机可能会引起另一种危机的发生，如展会提前闭幕可能会导致大量参展商索赔的危机发生，另外，回避危机的同时也就完全放弃了相关收益，如取消举办展会就意味着放弃了举办展会的收益，所以，办展机构在使用这种危机管理策略时一定要慎重。
(3)转移。
当有些危机是否发生捉摸不定，或者是进行危机回
避很不经济时，办展机构可以采取危机转移策略来管理危机的发生。所谓危机转移策略，是指办展机构通过合理的途径，将危机风险或危机可能造成的损失转移给其他有关机构承担的一种策略。
危机转移策略在展览业的实践中经常被使用。例如，办展机构通过与指定展品运输代理签订议，将展品运输过程中可能出现的各种风险转移给展品运输代理；办展机构通过向保险公司投保“展品险”以及“第三者保险”等险别，将展品损坏和人员伤亡等风险转移给保险公司。
危机转移策略在具体使用时可以分为两种，一种是危机控制型转移策略，一种是危机财务型转移策略。危机控制型转移策略是将危机风险及其潜在损失和危机控制等一起转移的策略，如上面提到的指定展品运输代理转移运输风险策略，危机控制型转移策略具体可以采用出售、分包和签订免除责任协议等办法来实施。危机财务型转移策略是将危机风险的潜在损失从财务上转移到相关机构的一种办法，如前面提到的向保险公司投保等。需要注意的是，不管是上面哪种危机转移策略，它都只是转移了危机的风险承担对象及财务损失，它都不能转移危机对会展带来的不利影响，例如，如果展品没有按期运到展览现场，尽管参展商可以依法追究运输商的责任，但由于展品没有到位而使展览现场有大片层位“空置”而影响展会形象却没有办法转移。所以，办展机构在使用这种危机管理策略时，一定要同时采取一些配套措施来消除危机可能带来的不利影响。
(4)接受。
对办展机构来说，由于危机预警延迟或不准确以及其他许多原因，有些危机是无法或来不及阻止的，也有些危机是无法或来不及回避的，还有些危机是无法或来不及转移的，对于这些危机，办展机构如果采取逃避的态度是极不负责任的，也是极为有害的。这时，办展机构将这些危机风险接受下来是一项较为明智的选择。
但是，办展机构接受危机风险并不就是眼看着危机的发生而对危机无所作为。实际上，危机接受策略是主张在危机风险无法或来不及阻止，回避或转移的情况下，办展机构要勇敢地承担起自己的责任，主动地接受危机风险，并通过采取一系列有效措施来尽量降低危机发生的可能性，降低一旦危机真正发生所带来不利影响和损失，使会展能顺利度过难关。
会展危机管理与危机公关过聚荣
“危机”是：事情一个严重或关键的状态：一个转折点；一个将决定事情结果的状态，不论其结果是好是坏。研究表明，导致危机存在有三个因素：几乎来不及行动(或反应)；缺少信息或信息不明确、不可靠；对物和人存在威胁。
我国会展业人士对危机管理和应急系统的认识不足，对危机管理的概念和实际操作方法都很含糊。比较而言，会展活动的可变因素较大，其应变与处理能力有更高的要求。
对危机进行管理，首要的是要对发生危机的源头有清醒地了解。很显然，任何会展都有潜在的风险。以展会为例，不论展会的管理如何专业，它们都可能碰到以下风险因素：
1、参展商的过于放心
参展商的过于放心是展会管理人员面临的最为严重的安全问题之一。许多参展商错误地认为展会管理人员、总服务承包商或者安全承包商会处理所有问题。由于一次展会上有众多的参展商，根本不可能对每一家参展公司进行监督，也无法对每一个情况进行监控。
2．人群的多样性
展会上会有大量的人员——工作人员，承包商，买主，卖主和其他人——而他们中大多数互不相识。
3．货物处理
在包装货物，贴标签和运输货物中的疏忽大意都可能造成问题。而将货物运到展台的过程中也可能也会留下隐患。
4．设施、场所与规划布局
不论在哪里举办展会都可能会有相关的风险。门、窗和锁闭装置不密闭，卸货和存货的码头或仓库不安全，电梯，通道和地面不符合标准等都可能导致货物被盗或受损。
5．确定的最后期限导致混乱
有一种观点认为展会的性质是有时间限制的临时市场．这一性质就已隐含着导致混乱的可能性。在大多数情况下，展会都有明确的时间安排，说明何时将物品搬入展会，何时将其搬出，但是承包商、参展商、装修商、独立承包商几乎同时到达。再加上压力因素，因此很容易出现混乱，而且在固定的时间内将物品搬进。搬出很容易使人筋疲力尽，这个时候也是心脏病的高发期。
6．业务外包
展会是一项劳动密集性的活动。将物品搬进、搬出展会需要大量的人力。展会现场的登记也需要很多外界的协助。很多情况下．由于展会的时间和资源有限，无法对这些工作人员进行全面的安全检查或对他们进行深入而正式的培训。
7．展位设计
在很多展会上都设有开放式展台．让参观者进出展台或查看展品。所以，在展会人流量很大的时候，就不可能监控整个展台，而这也就可能导致一些安全风险，尤其是当展台上陈列了一些贵重物品的时候。
层位的设计也可能遗留安全隐患。地面或地毯不平整，升降台或展台摇摇晃晃等都是潜在的安全隐患，所以在展会的规章制度中应该对此类问题做出规定。
8．促销礼物
许多参展公司都提供各种各样的促销礼物，如赠送参观者各种手袋等。这些手袋既有广告的作用，也可以方便参观者放置从展会上收集的资料，但是，这些手袋也为盗贼们提供了藏匿赃物的地方。而且一些警戒心不强的女性参观者还会把皮包放进手袋中，而这无疑会吸引扒手。
9．展会上的食品供应
大多数展会都会安排展览期间的食物供应。许多展会还专门在展馆内设立了就餐区，当然也有些展会不这么做。如果展会设立了临时的就餐区，那么就引起了另一种隐患——食物引起的疾病。通常在这些展会临时就餐区出现的问题诸如：食物加热不均匀、食物没有冷却、交叉感染等。
我们知道，“危机”实际上就是危险和机会并存．危险有可能转化成机会，关键在于是否能在适当的时机做出正确的抉择。危机管理的重要特征在于危机公关。
危机公关是当组织在事件中遭遇信任。形象危机或某项工作产生了失误时，组织通过一系列的活动来获得社会大众的谅解与理解，进而挽回影响的一项重要的危机管理工作，其目的是将现在的风险转化为组织未来发展的机会。
很显然，一个有效的危机处理，会提升参展商，观众等各方面对活动的举办方和组织方的信心，增强信赖度。那么，危险和机会转化的过程就为品牌的提升创造了机会。
编者按
当危机来临的时候，有的会展企业能够从容应对，而有的会展企业则显得无所适从，仓促应对。甚至一些会展企业选择掖着藏着的心态，试图侥幸过关，体现出危机管理意识的淡薄和对危机后果估计的严重不足，甚至对法律的漠视。例如，前不久“东方人文车展”的流产事件，其不仅严重的影响了中国会展界的声誉，更极大的伤害了参展企业，其行为完全暴露了其对危机管理意识的淡薄和对危机后果估计的严重不足。
会展管理体制探讨 篇7
关键词：会展,会展管理,会展管理体制
我国会展业这种政府审批管理体制形成的原因是复杂的。既有长期以来的历史因素, 也有经济体制转轨时期我国产业管理体制建设滞后的原因。
会展业是第三产业发展日趋成熟后出现的一种新兴经济形态。它不仅可以节约交易成本, 为会展举办城市带来巨大的直接经济效益, 而且能加强城市与外界的商贸、文化交流, 推进城市基础设施建设, 提高城市的知名度以及优化地区经济结构, 从而成为我国国民经济新的经济增长点, 受到了广泛重视。但与此形成较大反差的是, 我国对会展业实行的管理制度却是相对滞后的, 越来越不适应会展产业的快速发展。
一、我国会展业的发展现状
随着经济全球化的不断深入和市场经济的不断完善, 会展业以其强大的功能、不可代替的作用及崭新的形象, 正在迅速崛起并成为第三产业中一个举足轻重的新兴行业。改革开放以来, 中国经济的持续快速增长和国际影响力的提升, 为我国会展业的迅速发展提供了基础条件, 并使之成为了国民经济新的增长点。
(一) 会展规模迅速扩大
据不完全统计, 20世纪90年代以来, 我国会展业每年在以20%左右的速度递增。我国已在世界各国和地区举办过上千个展览会, 组织外商来华参展的各种展览会几百场。会展业不仅在办展数量上有了显著的增加, 而且涉及的行业越来越全面, 涉及到机械、电子、冶金、矿产、石油化工、轻工、纺织、农林等所有的生产性行业, 也涉及到商业流通、运输、通讯、旅游等服务性行业。
(二) 展馆设施不断改善
随着会展经济的升温, 全国各地都掀起了建设展览场馆的高潮, 不仅会展面积大幅增加, 而且场馆建设表现出档次高、面积大和科技含量高的特征, 更加适应了我国现在市场经济的发展。
(三) 会展格局日趋分明
我国会展业的分布情况如下:第一梯队是华南、华北、华东;其次是西南地区、东北地区和西北地区。纵观全国会展经济发展局势, 即北京、上海、广州三大会展中心城市, 珠三角、长三角会展城市战略生态部落群体, “西部开发区”和“老东北工业基地”两大会展经济带。
二、我国的会展管理体制及成因
长期以来, 我国政府对会展业的管理主要是通过计划经济条件下形成的展览主办单位的资格认定制和展览立项的资格审批制来实现的, 即按照会展的性质、级别和类型, 实施政府部门的归口管理。因此, 会展的举办带有很强的行政色彩。
我国会展业这种政府审批管理体制形成的原因是复杂的。总的说来主要包括以下几个方面:
一是从历史渊源来看, 我国会展业发展的时间不长, 发展的最初环境是高度集中的计划经济体制。在计划经济时期, 行业主管部门为了加强产需衔接而举办产品订货会、产需协调会。展览活动必须经行政审批才可举办, 因此这种展览在当时附带有相当浓厚的行政色彩。同时, 由于受计划体制的约束, 作为组展或参展的主要单位, 国有企业除了服从行业主管部门的要求, 还要满足地方政府的意愿。
二是在经济体制转轨时期, 我国会展管理体制变革滞后。自确定社会主义市场经济体制的建设目标以来, 各项政治经济体制改革推进速度加快, 成效突出。但由于体制原因和长期的惯性, 在从计划经济走向市场经济的过程中, 会展管理的体制、制度和方法还没有及时进行充分与必要的变革, 与会展业相比显得滞后。主导我国会展发展的一直是以政府为主, 在当前会展业已部分引入市场运作方式的条件下, 这确实有利于会展业的发展。但也应该看到, 地方政府对会展活动的过度重视, 又容易强化对会展的行政管理与干预, 这恰恰不利于会展管理体制的建设。
三、我国会展管理体制的弊端
我国会展业这种分级分类的审批管理体制作为计划体制下的产物, 本质上是把会展活动作为行政活动来管理, 这本身是违背产业发展规律的, 更不能适应会展业发展的要求和长期趋势。从市场经济发达国家来看, 举办展览活动不需经政府部门的行政许可, 这也是国外会展业市场化、产业化的重要前提。我国会展业的弊端主要表现在如下几个方面:
第一, 审批管理容易导致政企不分。对会展业这样一个经济产业实行政府的审批管理很容易导致管理活动的行政化, 而这种行政主导化与产业经济活动的市场化是相抵触的。一方面经济资源无法通过市场优化配置;另一方面很大一部分的展览都由政府或与政府相关联的部门举办, 不利于会展业市场主体即会展企业的形成, 更谈不上会展企业的自主经营、自负盈亏的独立市场地位。
第二, 根据现行审批制度, 中国贸促会、商务部、科技部以及地方政府都可以按照展览的不同级别、不同内容进行相应的审批, 甚至直接主办展览会。这种多层次、多渠道的审批必然造成政出多门、管理混乱、市场无序的局面, 特别是主管部门的“只批不管”或“重批轻管”的倾向或做法, 可能导致多家同时获批重复办展。
第三, 与审批体制相关的是管理法规问题, 目前全国还没有统一的展览管理法规。因为依据政府的分类归口管理, 每一个政府部门对所审批的展会都有相应的管理规定。展览类别不同, 管理部门也不一样, 所出台的规定自然也不一样。往往各方面对会展管理的范围、标准以及报批的程序、要求都不一样, 国内展览会也就无法形成统一的规范。
四、我国政府在会展业发展中扮演的角色
目前, 我国会展业虽然呈现出强劲的发展势头, 但同时也应看到, 我国会展业起步较晚, 与欧美发达国家相比还存在着许多问题。总的来说, 我国会展业处在发展初期, 尚属于规模不大、档次不高、创新不足的“粗放型”经营阶段。造成这种局面的原因是多方面的, 它既与会展业自身的发展规律有关, 也与会展业发展的外部环境密切相关。
(一) 我国政府在会展管理中的错位
在欧美发达国家, 政府在会展的发展中扮演着重要的角色。这些国家的政府并不直接参与会展的组织和管理, 而是对会展发展提供必要的支持。然而, 我国政府在会展管理中所行使的一些职能严重阻碍了会展业的健康发展。
1.会展活动带有明显的“行政化”倾向
目前, 会展已普遍成为政府部门间制造政绩的工具, 许多部门为赢得部门利益或创造部门政绩, 大做“会展经济"文章, 许多政府官员使会展操作程序极具浓重的行政化色彩。因此, 主题相同、性质类似的会展被多家主办者重复推出, 致使会展质量和效果大打折扣。
2.审批体制存在弊端
市场经济发达国家举办展览活动不需经政府部门的行政许可, 这也是国外展览业市场化、产业化的重要前提。审批管理制度不完善、审批手续繁杂导致审批时间长。一些有办展资格的机构长期不进行任何展会的组织活动, 而其他很有资质的民营展览机构又没有资格单独组织会展。特别是多头审批, 主管部门实际上“只批不管”或“重批轻管”, 造成多头办展、重复办展的不良后果。
3.缺乏有效益的专门管理机构
纵观世界会展业发达的国家, 都有惟一、独立、权威的专门管理机构, 如巴黎设立了会议与旅游局, 日本、新加坡和香港等在旅游管理机构下设有专门的会展局。而中国却缺乏管理会展业的规范主体, 对展览会实行分类管理, 其中涉外展由商务部、贸促会和科技部管理, 非涉外展主要由国家经贸委管理, 并且对外经贸展实行分级管理, 分割了展览原有的综合行业特性, 直接导致中国展览市场分割呈现“条条块块”的特点, 规模经济效应不足。
(二) 我国政府在会展业发展中的合理定位
我国政府在会展管理中的错位是导致我国会展业发展过程中出现各种问题的重要原因之一。只有改变政府在会展业中的职能, 有意识地改变政府的角色定位, 尽快推进中国的会展从“行政活动”转变成“市场活动”, 才能推动会展经济运行体系逐渐向市场化方向发展, 逐步提高其产业化水平。在会展业的发展过程中, 政府的角色应从会展的组织者和参与者, 转变为推动城市会展业发展的规划、监管、服务和促进者。具体做到以下几点:
1.宏观市场引导
首先, 我国政府应设立一个权威的会展管理机构, 将各个部门的权力收归起来统一协调、规范会展业的发展。该机构应从发展国际贸易、提升城市知名度等宏观角度, 制定一整套扶持、服务、规范、协调和发展计划, 对会展市场发展进行有效的协调和数量控制。其次, 政府部门要从战略规划以及经费上做出有利的安排。在制定经济发展战略和城市发展规划时, 充分考虑本地区会展业发展的现状和进一步发展的需要, 明确会展业在未来一段时期内的发展目标、方向和原则, 对城市会展业的基础设施和各方面资源的配制进行系统化指导。
2.优惠政策支持
政府在退出广泛办展的前台之后, 要通过制定相应的优惠政策为会展业的健康发展搭建平台。例如, 政府应设法在税收、土地使用以及在招商引资等方面对会展给予政策支持;在经济投入方面, 政府可以以政府股份或政府委托的企业的股份形式参与到场馆建设中, 以减轻投资商的投资压力。此外, 政府还应在对外宣传促销当地的会展产品方面提供一些优惠条件, 协助、配合会展公司做好会展推广工作。
3.法律法规保障
目前, 我国会展业市场秩序颇为混乱而得不到有效根治的原因之一是有关会展的法律、法规不健全。为规范会展业发展, 我国曾颁布过一系列法规, 如《对外经济贸易合作部关于出国 (境) 举办招商和办展等经贸活动的管理办法》、《对外经济贸易合作部关于在境内举办对外经济展览会管理暂行办法》、《对外经济贸易合作部关于举办来华经济技术展览会审批规定》、《在国外举办经济贸易展览会的审批管理办法》等等。但这些法律法规都是在审批制下制定的, 反映了我国会展业缺乏全行业统一管理机构和统一法律的现状。今后我国政府应加快制定和完善法律法规, 对会展市场实行准入机制、举办主体的举办性质、参展商的行业标准、展览的地点与频率、招展程序及费用标准等进行明确的规定, 从而使会展业有法可依、有章可循, 按正常经济体制运行。
参考文献
[1]黄晓勤, 章小蒂.浅谈我国会展经济的发展[J].商业研究, 2002, (1) .
[2]王淑贞, 郭敏.城市会展经济问题的调查与思考[J].江苏商论, 2002, (12) .
会展管理人才 篇8
一、河北会展业发展规划
在河北省会展业发展“十二五”规划中, 明确提出河北会展业发展的指导思想:坚持以科学发展观为统领, 以区位优势、传统优势产业和战略性新兴产业为依托, 以展览、会议、节事、演艺为载体, 以国际化、市场化、专业化、品牌化为目标, 坚持政府引导、社会参与、市场运作, 多元化投入, 产业化经营, 社会化服务, 培育市场主体, 优化产业布局, 打造产业集群, 提升会展业综合竞争力和整体带动能力, 努力实现会展业的跨越式发展, 为全省经济社会平稳较快发展发挥更大的作用。
打造“区域会展中心”为长远战略目标, 到2015年初步形成会展业宏观政策较为完善、场馆布局科学合理, 会议、展览、节庆齐头并进, 国际化程度稳步发展, 区域会展中心城市初步形成的格局, 朝着综合会展服务完善、法规制度基本建立、差异化会展优势突出、展会场馆设施科学合理、国际化程度较高、专业性会展规范、市场运行机制较为成熟方向不断迈进。
会展行业的发展要求有大批高素质的行业从业人员, 但从河北省现状来看, 会展教育发展较晚, 从业人员专业化程度较低, 行业企业对人才的需求十分迫切, 对会展人才的专业化要求十分强烈。
二、企业对会展人才的需求标准
在广泛调研、讨论的基础上, 我们通过调查问卷的形式, 就企业对会展人才的需求标准进行了调查。在收回的249份问卷中, 60余家会展企业对会展人才的9个方面的能力进行了评估。每项能力按重要度从低到高共1分～9分给出数值, 最后评估总分和平均分。
1. 企业更需要会展人才的实践操作能力。
在调查问卷得到的数据中发现, 企业对会展人才的实践操作能力尤为重视。排在前三位的能力项目均与实际工作密切相关, 其中工作经验排名第一位。但多数企业对于工作经验的认定并不仅是在某企业的工作经历, 而是包括在校期间的大量工作实践、顶岗实习、暑期工、兼职工作等多种形式。
2. 现代会展比较强调展位营销能力。
在和会展企业沟通中, 发现现有会展企业在前期策划过程中最为缺乏的是高素质的营销人员, 现代会展中展位营销成为会展工作的关键工作, 解决了销售工作, 就基本保证了会展活动的顺利开展。与之相对应的是对学生的应变能力和沟通能力要求比较高, 比较看重会展人才的公关交际能力。
3. 重能力轻学历。
我国会展专业教育起步较晚, 本科开设于2002年, 缺乏研究生层次学历教育, 同时从事会展实际工作的从业人员大多数是从实际工作入手, 没有经过系统专业学习, 这就导致企业认为会展人才的专业知识并不十分重要, 可以通过实际工作锻炼逐渐获得, 学历层次不是考察人才的标准的误区。
三、会展专业人才培养模式探索
会展策划与管理专业主要面向会展行业企业, 培养德、智、体、美等全面发展, 具有良好职业道德、敬业精神和创新能力, 能从事会展行业企业中展会项目策划、销售和现场服务岗位工作, 培养的学生经过一段时间工作经验积累后可从事组织和管理国际、国内各种会展活动, 具备大型活动展示设计与服务技能, 本专业毕业生可以胜任中小型会议、展览活动的策划、营销、组织、管理、服务等工作, 优秀者可参与大型会展活动的策划、营销、服务等工作, 是优秀高端应用型会展策划与管理人才。
从人才培养模式中看到, 学生要达到专业定位的要求, 必须加强和行业企业的联系, 通过校企合作办学、合作育人、合作就业、合作发展, 锻炼学生的实践工作能力。
1. 人才培养目标。
通过企业调研, 会展策划与管理专业以会展服务和会展销售两个基础能力为主要培养方向, 并引申会展创意策划能力, 力图以会议和展览活动的基本服务、会展销售为主要基础培养方向。一个方向是通过增强学生的基本接待技能、文字处理能力、礼仪规范、现场管理能力, 为企业培养基层管理人员, 主要包括展会接待员、现场管理人员、办公室人员等, 以满足企业对毕业生的基本要求;另一个方向是通过培养学生会议与展览销售能力, 为企业培养以项目销售为主的营销人才, 包括展会销售、观众邀请、媒体联络等工作岗位。在以上两个基本能力培养的同时, 为提高学生未来职业生涯的发展, 更好地规划职业发展前景, 增加培养学生会展创意策划能力的课程。同时探索会展策划与设计方向, 针对会展企业对设计与搭建人才的热切需求加大人才培养力度。
2. 完善人才培养模式。
服务河北省会展行业, 依据河北会展经济与区域发展的实际需要, 以就业为导向, 以转变教育思想教育观念为先导, 以提高教师教学能力和专业技能为基础, 以提高人才培养质量为核心, 以课程改革为突破口, 不断调整、优化专业课程体系建设, 针对京津冀会展行业的人才需求缺口, 培养会展策划、基础服务、会展营销、会展调研等基础岗位优秀高端技能型专门人才。
在人才培养过程中, 主要采取以下几方面措施:
(1) 人才培养模式的完善与实施。积极推进工学结合的人才培养模式改革, 在多次调研、论证的基础上形成科学规范的专业人才培养模式, 在正式形成之前召开行业专家论证会, 充分听取和吸收用人企业的意见。
(2) 课程体系构建。充分考虑会展企业职业岗位群的任职要求, 建立以会展营销、会展服务为主干课程方向, 会展策划为核心内容, 辅之以会展设计为拓展方向的课程体系, 实现系统的基础理论知识学习和系统的实践能力培养, 为学生可持续发展奠定良好的基础。学生可以参加劳动和社会保障部组织的会展策划师或公关员职业资格鉴定, 要求学生毕业具有双证书。
(3) 特色校企合作制度。根据企业项目需要组织学生顶岗实习。建立校外实习规章制度, 加强与实习单位联系, 对学生专业技术加强指导, 对学生职业首选加强监控, 公平公正评价学生实际表现与业绩, 将顶岗实习作为学生毕业的必修课目进行考核。通过校企合作办学、合作育人、合作就业、合作发展, 锻炼学生的实际工作能力。在与相关企业探讨开展学生实践活动的过程中, 建立小团队、多批次进行实践的校企合作、工学结合制度。组织安排学生每年进行企业实训1个月, 累计实现综合实训6个月。
3. 加强实践教学。
确立以课堂学习为出发点, 结合会展企业实际工作的具体操作, 发现问题回到课堂查漏补缺, 利用学校再次加强训练, 最终达到符合企业实际要求的目的。在教学过程中注重引导学生进行自主学习, 培养学生良好的逻辑思维能力以及终身获取知识的能力, 并给学生提供更多的学习空间和自主创新的余地, 丰富活跃教学过程。
(1) 加强实践课的比例。特别是加强企业要求的工作技能方面的课程, 如营销、接待等课程的实践训练比例, 以适应企业的需要, 这也是高职院校的核心教学理念。即以就业为导向, 以转变教育思想教育观念为先导, 以提高人才培养质量为核心, 培养符合行业企业需要的实用性人才。
(2) 采用多种方式开展实践教学。除进一步和企业进行实地操作外, 加大学生自主办展办会能力的培养, 在校内开展各种类型的实践活动, 深入展会具体工作内部开展实践教学工作。摸索“校中厂”模式, 指导学生在校内开展展会项目。
4. 完善教学质量监控体系。
(1) 定期召开专业论证会制度。每年邀请行业专家和一线管理者参与专业建设讨论, 在专业设置与调整、人才培养模式制订、课程开发、实践教学、实践基地建设、质量标准制订与考核和就业等方面与行业企业进行深度合作, 实施“双主体”育人。
(2) 实践教学体系设计。在实践教学体系的设计上利用课程实训和综合实训相结合的方式进行, 各门课程均安排不同比例的实训课时, 在教学中不断开展实践教学活动, 结合校外实训基地的工作安排, 不定期组织学生参与企业实训。从第二学期开始每学期均有一到两周的综合实训安排, 在相关企业的展会项目运转中合理安排参与企业实践工作, 保证人才培养计划中实践课时达到70%。
(3) 校企结合的课程考核方式。在考核方式上采用灵活、恰当的方式进行, 提倡以任务完成为考核主要依据, 在综合实训中将行业企业评价纳入考核机制, 利用学生在企业的实训情况评定学生的成绩。
会展管理人才 篇9
一、黑龙江会展业存在的主要问题及其原因
1. 认识不足。
从政府到社会各界对会展业是城市经济的增长点这一观念普遍认识不足，尚未把会展业作为一个宏观经济的新兴产业。统计数据表明，目前全国已有近3500家主营展览公司，从业人员达15万人。除北京、上海和广州外，全国各个大中城市几乎也都把会展业列为新的经济增长点和支柱产业，期间还形成了长三角会展经济带、珠三角会展经济带、环渤海会展经济带等。从黑龙江会展业的总体发展现状看，政府方面对会展业仍缺乏统一协调的组织领导，对会展市场缺乏强有力的引导、管理和监督。
2. 对会展业管理方式、手段与会展发展形势不适应。
黑龙江省会展业基本上还处于政府审批、企业办展阶段，政出多门，调控乏力是会展经济发展的体制性障碍。哈尔滨市在2003年成立了会展工作领导小组，黑龙江省会展行业协会也于2006年成立，但因缺乏必要的管理手段而一直未能真正进入角色，而省级层面尚无专门的会展行业领导管理机构，这使得政府部门对会展行业规范与管理比较弱。于是重复办展，不规范办展现象时有发生。造成展会数量少，规模小，质量差，政府主导型展会大量资金投入，效果不佳等。
3. 缺少必要的鼓励政策和资金支持，会展主体培育不充分。
目前黑龙江省没有设立会展发展专项基金，对会展组织者赴境外组织展会及中小企业为开拓国际市场，赴境外参加国际性展会给予的财政支持不够，未对会展企业举办的国际性高新技术展览会，给予优惠的税收政策。对会展公司举办的有利于促进地方经济发展的展会没有从资金上给予支持或奖励，这也是黑龙江省会展行业缺少强有力的企业、进而缺乏名牌展会的重要原因之一。
4. 会展业主体匮乏，从业人员数量、素质亟待提高。
随着经济全球化的进程的加快，世界展览业巨头开始关注中国展览市场的发展，纷纷进驻中国，在中国成立分公司或办事处，成立合资公司，收购中国的成形展会。一时间，中国的展览会国际化程度在这些世界展览发达国家企业的带动下，迈出坚定的步伐。但我国会展从业人员综合素质不高，专业水平低，真正掌握外语、精通展览设计、会展组织策划、了解国际会展惯例并有实际操作经验的人员十分缺乏，难以与国际同行进行无障碍地信息交流和沟通，会展策划运营与知名国际会展相比还有明显的差距。目前，黑龙江会展市场需求专业人员1000人左右，但还没有一所大学设有本科会展专业，更没有开展“注册会展经理”等专业培训，专业人才的缺乏严重制约了黑龙江会展业的发展。
二、黑龙江会展业发展趋势与对策
1. 展会将走向品牌化。
《2006年中国会展经济发展报告》中指出，与2005年的展览市场运行态势相比，2006年在京沪穗三个具有代表性的市场上，已经出现了展览会数量减少、参展商和专业观众满意度提高的发展态势，预期这种态势有望保持。这种判断，主要基于两个背景：一是随着近年来各种监管和规范会展业发展的政策措施和法律法规的逐步到位，会展市场的运行逐步走上规范化的道路;二是在国内展览市场竞争加剧、跨国公司大举进入的总体市场背景下，优胜劣汰的市场规则将逐步淘汰低水平办展的企业，从而推动中国展览市场整体办展水平的提高。
近几年，随着黑龙江省的展会竞争的加剧，劣质展览项目将逐步被淘汰，展会的规模、品牌、质量将成为办展追求的目标。对此，黑龙江省应明确会展发展方向，培育品牌会展，突出黑龙江地方特色，围绕市场需求，改变传统的经营思路和运营体制，重点培育品牌会展项目，如“哈尔滨国际冰雪节”、“哈洽会”、“汽车展”、“齐齐哈尔绿色食品博览会”等，实施“大会展”战略。
2. 市场化专业化将成为主流。
现有政府主导型展会将向政府购买展会服务、实行市场化运作的方向转变。政府由办展转向制定长远规划、规范展会市场规则、营造良好的市场环境、制定并完善有关的法律法规、明确会展市场的准入机制和主办主体的资质条件、对展会的质量和展览公司的资质进行市场化、动态化的评估和认证等。同时，行业协会举办专业展成为潮流。因而应行使协会功能，在规范行业市场行为，建立会展行业评估机制，维护会展业合法权益，提高展会服务水平等方面充分发挥协会协调管理的作用。
3. 加快培育会展业主体。
广泛开展国际国内的交流与合作，推进会展市场的对外开放。(1)对各类分散的展览组织者和各类展会，按照市场经济规律，通过资源整合进行战略重组，创办符合现代企业制度的多元化会展公司，加快培育会展主体的竞争实力;(2)对确有实力的承办者(公司或社会团体)发挥其主体作用，作为经营实体，行使对会展产业的经营权、承担相应的法人责任，让其名符其实地当好会展主角;(3)调动民营、合营经济投资会展业的积极性，吸引国外知名展览公司来哈建立分公司或合作办展，走出去请进来，加快我省会展市场的对外开放步伐。
4. 会展产业快速发展呼唤会展专业人才。
目前，会展业在欧洲、北美、澳洲以及亚洲的香港、新加坡等地，已发展为相当成熟的产业，进入了商业化运行阶段。从会展业的长远发展来看，会展业的发展与专业化的人才息息相关。在黑龙江省会展业面临的诸多问题中，人才问题尤为突出，其已成为会展业迈上新台阶的“瓶颈”。从黑龙江省目前会展人才的供给情况来看，大多是从其他领域或岗位调入的，多半是“半路出家”，缺乏系统的会展知识和相应的操作技能，在素质上参差不齐，整体素质不高。对此，黑龙江省政府部门及从业单位必须予以高度关注，在会展业面临国内外的竞争压力面前，必须切实加强会展专业人才的培养和提高。
三、着力加强会展人才培养是黑龙江会展业发展的当务之急
1. 着力加强会展人才培养。
会展人才是具有一定会展知识或会展操作技能，能够进行创造性劳动，为会展行业的建设与发展做出积极贡献的人。正如被誉为德国“会展行业第一人”的贝恩斯所说：“会展在德国能成为一个庞大的经济产业，其重要原因就是有大批高素质的会展专业人才参与其中。”会展业的竞争本质上是人才的竞争，没有一支高素质的人才队伍，黑龙江的会展业就无法真正发展壮大，就无法参与目前会展业发展的日益规范化和国际化。所以，黑龙江的会展业能上一个新台阶人才培养是当务之急。
2. 提高全社会对会展人才开发的认识，制定切实可行的培训开发计划。
事实上，会展行业人才，需要经过长期的系统培训和艰苦的自我提升才能达到。虽然黑龙江会展界开始意识并重视会展人才问题，但是仍然要在全社会大力宣传，形成一种有利于会展人才成长的环境和氛围。同时制定切实可行的近期和中长期人才培训开发规划和实施措施，严格考核，使培训开发与需要结合起来。当前应对现有的会展从业人员加以系统培训，迅速建立起精干、高效、能够承担起会展全过程的、门类齐全的专业技术队伍和经营管理人员队伍，避免人才培养的盲目性。
3. 充分认识并发挥高校对会展人才培养不可替代的作用。
一是积极支持鼓励高校发挥特长，建设特色专业，开展错位竞争，确保有重点、高起点地培养会展人才。特别是黑龙江的民办高校，应充分发挥在培养应用型人才过程中积累的丰富经验，走与行业协会和会展公司协作办学之路，共同培养人才。具体可以采用校企共建实践教学基地、校企合作开办开展教学活动，以增加师生直接接触会展实践的机会。二是会展专业的毕业实习、毕业设计或论文与就业取向结合，提前介入职业岗位，高校根据相关信息反馈，对课程设置、教学方式做出适时、必要的调整。三是抓好会展专业师资队伍建设。建设一支怀有强烈事业心和责任感、精于会展管理理论、具有实际动手能力、具有国际视野的会展专业师资队伍。
参考文献
[1]刘大可,陈刚,王起静.会展经济理论与实务[M].北京:首都经贸大学出版社,2006.
[2]易明.2006年中国会展业发展状况及前景[M].北京:展览文苑,2007-07.
会展管理人才 篇10
一、旅游系会展管理专业简介
(一) 专业概况
苏州经贸职业技术学院旅游系会展管理专业于2006年开设, 首批只招收了16名学生, 其后在旅游和酒店专业相继开设了《会展概论》课程;2010年开设会展策划与管理专业, 招收36人, 2011年招收56人。目前旅游管理专业群包括旅游管理、酒店管理、旅游英语、旅行社管理、会展策划与管理以及营养师等方向。
(二) 成功申报省级实训基地
2009年7月, 从“江苏省教育厅关于公布2009年省级实验教学示范中心和高职实训基地建设点遴选结果的通知 (苏教高[2009]28号) ”获悉, 苏州经贸职业技术学院由旅游系牵头、艺术系配合并整合学院相关资源申报的“旅游与会展”实训基地通过审核并立项。这是苏州经贸职业技术学院继“现代物流与电子商务”省级实训基地之后新增的第二个省级实训基地, 重点建设旅游会展策划 (在原办公事务实训室基础上) 、三维全景、会展综合、旅行社、会议厅、材料与工艺及会展设计 (均为暂定名) 等实训室。
(三) 成功申报“会展业重点联系院校”
2011年11月, 根据教育部《关于做好2011年职业教育与产业发展对话活动的通知》 (教职成司函[2011]36号) , 中国商业联合会、教育部职业技术教育中心研究所、中国高等教育学会和中国职业技术教育学会联合在北京举办“2011年中国职业教育与中国会展业创新发展对话活动”。会上, 苏州经贸职业技术学院成功申报了“会展业重点联系院校”、作为其会展专业合作单位的苏州会议中心成功申报了“全国会展业职业院校教师企业实践基地”, 同时苏州经贸职业技术学院还申报了“会展职业经理人”考试点。会展业重点联系院校的成功申报, 必将推进苏州经贸职业技术学院会展专业建设更上新台阶, 为今后该专业的稳步健康发展奠定了良好的基础。
由于会展专业是新设专业, 考虑到师资力量以及经验问题, 系部对会展管理专业工学交替采取了慎重态度, 截至目前尚未在人才培养方案中予以明确, 但允许对工学交替先进行理论探索, 本文是基于酒店及旅游管理专业工学交替经验的探索阶段性成果。
二、管理机制创新设想
管理机制创新水平直接决定着工学交替发展水平。高职院校工学交替管理机制创新既是一个理论问题, 又是一个实践问题。在管理机制创新的途径和方法上, 结合已有经验, 要着重把握好以下几个方面:
(一) 构建“校企深度融合”的管理机制
1.“双融合”校企合作机制
“双融合”校企合作机制包括:专职教师和兼职教师融合、教学标准与技术标准融合、教室与工场融合、学员与员工融合、毕业标准和用人标准融合、企业文化与校园文化融合等, 即双主体办学、双主体育人。
“双融合”校企合作不仅要考虑企业的岗位知识需求, 更重要的是该岗位未来转移能力, 要由企业和学校共同研究, 不能企业需要什么, 学校盲目跟从, 这样无法达到深度融合。重点是整合资源, 即以资源换资源, 以服务换资源。
“双融合”校企合作建议在组织架构上可选择在行业内有影响力、声誉好的企业作为双主体成员;设立双系主任、双专业主任制度;建立由政府、行业、企业、社区、学校代表参与的高职院校管理委员会或理事会, 统筹管理校企合作办学事宜。与企业合作可建立轮调式、阶梯式、委托式、进修式与研发式的顶岗实习制度, 从而实现职业教育“合作办学、合作育人、合作就业、合作发展”的目标。
2.企业全程参与制定人才培养方案
工学交替必须有企业的配合, 会展专业2012级人才培养方案中计划申请加入苏州市会展行业协会, 并择机邀请业界有影响力的企业经理人到学校召开座谈会, 企业根据自身发展的需要和市场对人才能力的要求, 全程参与制定调研苏州市会展企业对工学交替时间、岗位和方式等的具体要求。
有别于酒店专业半年工学交替, 会展管理专业工学交替将覆盖从第一学期到第五学期, 而且工学交替时间、岗位、方式和人数都具有不确定性, 需要学院、系部在政策上给予支持, 以此培养符合企业需求的学生。
综上所述, “校企深度融合”管理模式的最大特点是企业从学生入学到就业, 全程参与教学、管理及考核。
(二) 建立数字化、动态化和公开化管理监控体系
引入行业、企业标准, 通过制定工学交替实践教学各环节的质量标准、质量保障实施办法、质量评价与反馈办法等制度, 将教学质量形成性评价与总结性评价相结合、单项评价与综合性评价相结合、学校评价与企业评价相结合, 注重工学交替教学过程与质量评价要素有机结合;建立由教学组织管理、教学工作评价、教学过程质量管理、教学质量检查等环节组成的全面教学质量保证与监控评价体系;明确科学合理的教学质量评价指标;规范和创新“工学交替”实践环节的质量监督。
工学交替质量监控体系建设将本着高标准、可操作、易推广、分阶段原则, 实施院、系、专业三级管理的专业质量管理体系, 建立学生、企业、学校、专业群四方共同参与的专业质量监控体系, 以信息化建设为手段, 利用现代化的信息手段, 从校企合作机制、教师巡视、突发事件处理、会展技能培训和服务、校内外实训基地建设等方面进行, 质量监控实现的关键要素是实行数字化、动态化和公开化管理, 积极探索以企业评价为中心的评价监控体系, 实现质量监控的规范化和常规化。
(三) 重视工学交替的制度化建设
制度建设是一个根本性问题, 酒店、旅游管理专业在实践中先后推出或即将推出的有“工学交替学生守则”、“工学交替教师巡视规定”、“工学交替突发事件应急处理办法”等, 学生实习期间必须完成工学交替手册和实习日志, 并加盖企业印章, 教师必须完成工学交替教师指导手册, 结合企业的评价对学生的工学交替表现进行考核等, 总体思路是把工学交替运行在一个规范的制度化平台上, 做到有据可查。
建立健全工学交替教学建设常规化和教学管理制度化机制, 重点解决执行和落实问题。制度建设是教学基本建设的保障, 系部将在学院支持下, 根据建设和发展的新情况, 出台校外实习学生管理规定、顶岗实习课程 (质量) 标准、“三方”实习协议、实习安全协议等十多份文件, 为规范学院教学行为, 促进教学基本建设提供保障。
摘要：基于苏州经贸职业技术学院旅游系酒店及旅游管理专业的工学交替实践, 对会展策划与管理专业的管理机制创新进行了理论探索, 提出构建“校企深度融合”的管理机制, 建立数字化、动态化和公开化管理监控体系, 重视工学交替的制度化建设等具体应对措施。
关键词：高职院校,会展,工学交替,管理机制
参考文献
[1]王雅平.旅游英语“泛校企合作”实践教学创新研究[J].成人教育, 2009 (8) .
让会展人才“高”起来 篇11
据统计，我国会展从业人员约有100多万人，会展专业人才岗位空缺与求职者的比例分别为：北京8：1、广州8：1，而这一数据还在不断增长中。从会展人才的构成来看，管理型，策划型人才属于高端人才，往往这些类型的人才结构中容易出现“用人荒”。会展行业在我国发展时间短，至今还没有形成系统的理论和制度，所以对于那些会展界的老前辈来说，他们手下的江山多半是靠双手“拼出来的”，至于全面系统的理论和制度结构，并没有过多接触。
也有很多专家提到，会展是做出来的，而不是学出来的。不能说这个观点错误，但也确实有失偏颇。的确，会展重视实践和动手能力，注重于实际情况的解决，但是想要产业得到持续的发展，人才知识和素养的更新就需要步调一致。现在我国会展业中很多中坚力量并没有得到相应的培训，或者国家相应部门的认证，虽然“证书”并非万金油，但也起着规范和标准的作用，即便是高端人士也需要不断地学习。如果一成不变地让会展业只有“做”的没有“学”的，上到政府部门没有专业人才制定发展规划和管理会展业，下到会展公司无法策划和运营新题材的展览活动；内到不足以提升国内会展业发展水平；外到无法更多参与国际竞争，拿不到最终话语权。
从全国会展人才培训的现状来说，鲜有专门培养会展人高端素质的培训机构。虽然高校承担着部分人才的供给任务，但是很难在高端人才方面有所建树。与国际相接轨，拥有国际组展和参与展会运作经验被视作是现阶段我国会展高端人才所缺乏的素质之一。其实我国针对高端会展人才的培训并不少见，大部分以单位组织去国外学习、参加国内高级培训班等方式为主。如早在2005年，东盟博览会专门组织50人出国专门学习，在经过英国伍斯特大学和桑德兰大学为期1年的学习，广西50名培训人员“怀揣”大型活动策划与公共管理的知识返回了广西，不仅为东盟博览会举办奠定了高端基础，也从一定程度上增强了广西博览事务局的作战能力。
综合看来，为会展高端人才拔高并不是什么难事，难在如何做。我国会展业发展程度本来就属于起步阶段，当然就不能闭门造车，从内部解决问题。有关专家指出，首先，联合国内外知名会展机构，吸收国外先进的理论和实践，其次，针对高端人才的培训班，内容须充实、注重质量。会展培训应以系统的理论课程为主，摈弃华而不实的研讨会形式，国内外专家和教授的授课应该保证足够的时间和深度，要有系统性；此外，培训要定期化，内外培训相结合、长短期培训相结合，也还要依托国内教育机构一起“促成大业”。
会展管理人才 篇12
会展行业作为广州市十二五产业规划中大力发展的行业, 这些年经历了快速但不规范的行业发展规律。随着广州市商贸会展业的迅速发展, 与产业发展相匹配的专业人才需求问题日益凸显。广州地区高职院校近年来陆续开设了会展专业, 加大对会展专业人才的培养力度。但是院校培养的专业人才是否符合会展行业、会展企业需求, 这是院校在开设专业之初就应该十分明确的。由此, 开展会展行业-专业-就业人才需求的调研对广州地区会展专业人才的培养具有重要意义。
1 调查内容及设计思路
1.1 调查内容
本次调研内容及对象主要为三类:一是广州地区会展类及相关类企业, 着重了解会展行业发展情况及企业的用人需求;二是针对广州地区开展会展专业或相关专业的高职院校, 了解其专业建设规划及会展专业课程开设情况;三是针对高职会展专业毕业生开展调查, 了解其就业情况及职业规划, 分析院校会展专业人才培养模式及课程开设方面存在的问题。
1.2 调查方法
本次调研活动在广州市会展业行业协会的协助和推动下, 对会展业行业协会的近百家会员单位采取发放调研问卷、访谈、电话调研、走访企业等形式, 开展调查工作。并经过后期团队对调研问卷回收梳理、资料整理分析, 最终得出研究结论。
1.3 资料来源与分析
本次调查资料来源主要有以下几个方面: (1) 一手资料, 通过问卷、访谈、电话等形式收到的一手资料; (2) 来自会展企业、会展行业协会等机构提供的二手资料; (3) 由第三方调研机构提供的资料。通过对各类资料进行收集梳理和审核, 根据调研费方案和项目设计目标, 得出调查结果并进行分析。
2 广州会展行业-企业人才需求状况调查与分析
2.1 广州会展行业发展状况调查及结果分析
我国会展业虽然起步晚, 但是发展迅速。得益于广州市委市政府高度重视, 营造了良好的发展环境, 广州会展业的发展成绩卓著。2005年广州市政府成立了会展工作领导小组, 在2008年制定《关于加快现代服务业发展的决定》中明确提出“广州建设国际商务会展中心城市”的目标, 有力地推动了广州会展业发展, 2009年制定了加快会展业发展若干意见并设立了会展业发展基金, 2010年制定了《广州会展业发展十二五规划》, 提出了发展目标和思路。政府支持力度越来越大。广州从2006年起连续三年荣膺“中国最具活力会展城市”称号, 各层次的会展中心齐全, 7大会场展馆室内总面积70多万平方米。总建筑面积达到108.6万平方米的中国进出口商品交易会展馆, 是目前亚洲规模最大、设施最先进的国际展览中心。加上中洲中心、保利世贸博览馆、广州国际采购中心、南丰国际会展中心等, 形成琶洲国际商务会展核心功能区、流花会展区、白云新城会议功能区三大主要会展功能集聚区。
据调查, 目前广州市专业展览公司及相关类型企业共计1000多家, 至2013年广州市从事会展专业企业400多家, 5年以上的企业占60%, 其中成为全球展览业协会 (UFI) 会员的有中国对外贸易广州展览总公司、广东智展展览有限公司、广州益武国际展览有限公司、光亚法兰克福展览有限公司、广州保利锦汉展览有限公司、中国国际中小企业博览会事务局 (中博会) 、博闻广州展览公司、广州闻信展览服务有限公司8家。广州地区会展企业的展会数量和展会质量在不断提升, 截止到2012年年展览面积在10万平米以上的大展16个, 2万平方米以上的品牌展览达50个, 10年以上的展会30多个。目前获得UFI认证的展会有“中国锦汉纺织服装及面料展览会”、“中国锦汉礼品、家居用品及装饰品交易会”、“中国国际中小企业博览会”、“广州国际表面处理展”、“广州国际涂料展”、“广州厨卫设备、建材及五金、家用电器展”、“广州编织品、礼品及家居装饰品展览会”。广交会、广州国际照明展规模位居全球同类展会第一。广博会、美博会、茶博会等在国内外具有较大影响力和发展潜力。
2.2 广州会展企业人才调查及结果分析
据调查, 截止2012年会展企业营业收入86.2亿元。全年会展业拉动的旅游消费达265.26亿元。但专业人才匮乏在一定程度上影响了广州会展产业的发展。广州会展的专业人员甚至不如深圳多。目前广州直接从事会展业人才总量仅6000人左右, 且82.61%的人员没有专门培训, 有经验的高级项目经理不足50人, 复合型高级会展人才不到100人。 (数据来源:广州市会展行业协会)
尽管每年会展专业毕业学生人数在不断增加, 开设会展专业的院校也在不断增加, 但是从本次企业调研情况来看, 目前的会展专业人才的供给远远没有达到企业的实际需求。
本次在被调研企业中, 企业认为急需的人才类型分类为:专业性人才 (28%) , 通用型或复合型人才 (32%) , 创新型人才 (30%) , 技能型人才 (10%) , 没有一家企业对当前招聘人才感到非常满意, 认为不满意或不太满意的占到48%。本次调查结果也真实反映了企业存在迫切的用人需求。
为了进一步了解企业用人考虑的因素以及企业认为目前会展教育存在的主要问题, 我们设计相关的题目。
根据调研, 企业用人考虑的因素, 结果显示如图2。
被调研企业中认为目前会展教育存在的主要问题, 结果显示如图3。
会展企业在用人考虑的因素中, 学历和资格证书并不是最重要考虑的因素, 反而对员工的学习和工作态度、社交能力和工作能力的要求更高。企业普遍认为目前高职会展教育存在的两个比较突出的问题是:学生的实际能力差, 这一比例达到了47.83%;所学专业知识与实际工作需要脱节, 这一比例达到了50%。
根据调研, 广州会展行业的发展具有良好的政治、经济基础, 会展行业发展前景广阔, 并且对关联行业影响力大。尽管会展行业基础优良、硬件设施先进、品牌发展迅速、会展效益大, 但也存在一定的问题。其中较为突出的问题就是会展专业人才的缺口较大, 尤其是适应企业需求的基础性的会展专业对口人才紧缺, 这部分会展专业人才恰好是高职院校应该培养的高端技能型人才。但是目前高职院校在对人才培养方面存在的问题也较为突出, 院校培养的人还没能成为企业真正需要的人, 这一点需引起院校的高度重视。作为高职院校, 在培养会展专业人才时, 一定要考虑到对学生职业素养和自我学习能力的培养, 而不能仅仅定位于知识的传授, 同时院校在知识传授时, 要更多考虑到技能的培养, 加大对学生动手能力的训练, 加强会展人才培养能促进广州会展业健康发展。
3 广州高职会展专业就业调查及分析
3.1 毕业生调查情况
据调查, 广州高职院校培养的会展专业人才一般都能对口就业, 以广州科技贸易职业学院为例, 我们调查了该校2012、2013届会展策划与管理专业学生就业情况, 结果如表1。
本次调研主要对广州科技贸易职业学院会展策划与管理专业2012届31名和2013届47名毕业生进行调研, 通过学生毕业时提供的邮箱发送调查问卷, 其中2012届学生有效邮箱23个, 有效邮箱覆盖比例74.2%, 问卷回收14份, 样本回收率为60.87%, 答题率60.9%。2013届学生有效邮箱45个, 有效邮箱覆盖比例95.7%, 问卷回收42份, 样本回收率为93.3%, 答题率81.3%。
从调查结果看出, 毕业生在国有性质单位就业比例为14.28%, 相对较低, 85.72%的学生在其他性质的企业就业。这也符合目前广州会展行业的实际情况, 会展企业主要以私营、合资企业为主, 国有性质的会展类企业所占比例较小。
3.2 毕业生行业发展调查
从广州科技贸易职业学院2012、2013届会展策划与管理专业毕业生从事行业及职业类型调研结果看出, 2013届毕业生在会展企业从事与专业相关工作的人数比2012届毕业生增多, 两届学生都从事行政业务与商务服务岗位的人数较其他行业和岗位增多。
参照数据来源:麦可思-中国2012届大学毕业生社会需求与培养质量调查。
3.3 会展策划与管理专业毕业生对该专业在校学生的意见与建议
调查显示, 2012届、2013届毕业生对在校学生的建议中, 毕业生认为在校学生最应该学习和培养的的因素主要有三个方面:专业最重要的基本工作能力主要集中在服务能力、谈判沟通能力、组织策划能力等方面;专业最重要的核心知识主要集中在服务、营销、会议组织等方面;专业最应该具备的素质主要集中在诚信、抗压、团队协作等方面。
4 研究结论及建议
根据此次调查了解到, 目前广州会展行业、企业发展及高职会展人才就业及培养中存在主要问题及解决建议有: (1) 广州会展行业发展迅速, 企业数量较多, 但是行业缺乏统一规范, 真正具有实力的龙头企业并不多, 真正具有较高知名度的品牌展会还有所欠缺。会展行业、企业的发展需要政府进一步整合资源, 推进展会品牌化发展, 解决目前企业实力不强, 展品品牌同质化等问题。 (2) 企业人才需求较大, 市场提供的可用、合适的会展人才不多, 会展人才的匮乏一定程度上制约了企业的发展。企业会根据自身的业务特点和企业文化对员工有比较个性化的需求, 尤其是对员工职业素养、自我学习能力、实操能力等方面的要求较高, 因此院校在进行会展专业人才培养时一方面要加强对实操能力的培养力度, 缩短专业学生从学校到企业的适应过程, 另一方面要加大对学生职业素养、自我学习能力等方面的培养, 让学生有在院校中就要养成一个职业人的思维和行为习惯。 (3) 院校在人才培养方面应充分利用行业和企业资源, 通过资源整合, 开展各阶段的、深层次的校企合作。从而推动会展专业人才培养更适应行业、企业需求。
摘要：本文通过对广州地区会展行业企业发展、会展人才需求状况、广州科技贸易职业学院会展专业毕业生就业情况的调研与分析, 得知目前广州地区会展人才在培养方面存在主要问题在于学生实操能力欠缺, 院校传授知识与企业实际需求脱节现象严重, 会展对口就业情况有待进一步改善。
关键词：人才需求,就业需求,调查及分析
参考文献
[1][2012]412号.广东省会展业“十二五”发展规划[S].粤经信生产涵.
[2]广州市会展业行业协会http://www.gzceia.com/.