消费信心（精选12篇）
消费信心 篇1
2012年中国大陆经济下行压力增大，增速放缓：第四季度，GDP增速小幅回升，一系列宏观经济指标普遍向好，国家各项宏观调控措施逐渐显现，经济增长的“三驾马车”动力有所恢复，这些现象显示经济企稳回升趋势明显。
从消费者信心指数状况看，2012年下半年中国大陆消费者信心指数显著高于上半年，在经历了第三季度消费者信心的强势反弹后，第四季度消费者信心指数及各项分指数均有所降低，但降低幅度均不显著，且大部分分项指数同比提升明显，总体上保持上升的趋势。
2012年第四季度，大陆消费者总指数为92.5，同比2011年第四季度，上升2.1，与上个季度相比，下降2.3.从总指数全年的趋势看，2012年大陆消费者总体信心状况较2011年稳中有升。
从消费者信心的各项分指数来看，在经历的第三季度的高点后，各项分指数在本季度均有所回落，但是除物价分指数外，其他分项指数均较去年同期有显著提高，显示出企稳的趋势。
消费信心 篇2
中国消费者的信心虽然从96降到了89，但总体来看中国消费者的信心还是较为稳定的。
全球消费者信心降至低谷
根据尼尔森公司最新发布的2010上半年全球消费者信心指数调查报告(调查时间：3月19日至4月2日)，中国消费者的信心虽然从96降到了89，但总体来看中国消费者的信心近年来还是较为稳定的。
调查显示，全球消费者信心指数已从2010年9月的84点下跌到77，降至低谷。印尼在本次全球消费者信心指数报告中以104位于榜首。全球消费者信心最悲观的国家是韩国，指数仅为31。
接受调查的50个国家和地区中，除了中国台湾，消费者信心指数全部下降。中国台湾是唯一一个消费者信心指数上升的地区，小幅上升3点，达到63。
65%中国消费者认为 中国经济并没有进入衰退
在全球调查范围内，认为经济正处于衰退的消费者中，超过半数(52%)表示他们准备再熬过未来全球经济衰退的12个月或者更长的时间。
唯一例外的是中国，超过六成中国消费者(65%)认为中国经济并没有进入衰退。“中央政府的经济刺激计划给中国的消费者打了一剂 ‘强心针’。调查显示，有一大部分中国消费者认为，未来12个月将会是重新投资股市和房地产的好时机。”尼尔森大中华区总裁马祺说。
此外，将近四分之一(大概23%)的消费者认为他们国家的经济将在未来12个月时间内摆脱衰退，其中以越南(60%)和印度的(56%)消费者最为乐观。
随着全球消费者信心指数的下滑，消费者对就业保障程度的关注也达到了新高度。被调查的50个国家和地区中，有31个国家和地区的消费者将就业前景列为他们最关注的问题。全球消费者对就业保障的关注度上升了9个百分点，达到了22%。
个人财政影响消费信心
就业机会的不确定性也影响了消费者对就业前景的信心。76%的中国消费者在调查中表示，未来12个月的就业前景“不太好”或“差”，与2010年下半年(55%)相比上升了21个百分点。
除了受到就业前景的影响，个人财政状况可能出现相对不稳定的状况也是中国消费者信心下降的重要原因。
约有一半的中国消费者认为自己将来12个月的个人财政状况是“不太好”或者“差”，与上轮调查相比上升15个百分点。
“减配”的是消费者的信心 篇3
“被减配”
最近有媒体爆出了克莱斯勒公司的Jeep指南者在出售时减配卖给消费者的事件。
北京的董先生花高价购买了一款所谓的限量版，而实际上买到手的却是一款普通运动版的Jeep指南者。“被减配”也发生在山东淄博的释女士身上，花了比普通运动版高的价格购买了南非世界杯特别版，到了实际拿车才发现世界杯特别版不过是经过改装过的限量版，而且加装的各种配件都没有克莱斯勒的标识。这种种行为都指向了典型的销售欺诈。
在上述两件事件中，我发现一个很有意思的事情就是车主在车出现问题的时候第一时间就会致电克莱斯勒公司，可不幸地是消费者在这次事件中又成了“皮球”被各方踢来踢。
克莱斯勒(中国)汽车销售有限公司证实在2010年的确推出过所谓的世界杯特别版车，但坚持说世界杯特别版车型是整车原装进口，配装国产件冒充世界杯特别版纯属于4s店经销商个人的行为。但是北京汇杰伟业Jeep4S店和淄博久盛4s店的销售人员都说他们的行为是经过克莱斯勒公司授权的，所谓的“Jeep指南者世界杯特别版”是把美国克莱斯勒公司生产的Jeep指南者整车进口到国内后，由克莱斯勒中国提供用于装配所谓世界杯特别版车配件，然后在4s店具体实施改装，4s店在统一宣传中仍然号称整车原装进口并以高出限量版3万多元的价格卖给不明真相的消费者。就这件事记者曾致电克莱斯勒(中国)汽车销售有限公司，但却未得到回应。
真相到底是什么我们现在无法武断判定，但厂商和经销商互相推诿已经不是个例了，说直白一点就是“大难临头却各自飞”，其实无论是厂商还是经销商都是一荣俱荣一损俱损的，试问哪个经过无良经销商欺诈的消费者还会买品牌的账7这次的事件经销商丢的是销售授权，而厂商丢的是品牌声誉。
盲目扩张
像克莱斯勒Jeep指南者这样的事件绝对不是个例，许多外国汽车品牌在国内的销售渠道主要是靠经销商，在经历了几年前国内汽车消费的迅猛增长，各大汽车品牌都积极地进行扩张，其中不乏盲目扩张的企业。各种品牌的4s店如雨后春笋一样开遍了大地，这时候的汽车厂商早已无暇顾及经销商的品质，往往是经销商的数量上去了，可是质量却下来了。这些外国豪车集团在中国赚到了真金白银后，弊端却也无法避免地显现出来了。本来经销商的质量就参差不齐再加上缺乏统一的管理和监督，经销商的某些行为会严重地影响到汽车厂商的品牌形象和声誉。汽车厂商如若为了眼前的小利而放弃了质量，损失的就不止是一两个消费者了，几十年来甚至是百年来建立的品牌信誉就将会毁之一旦。
多方阻碍的三包
从另一方面来说，汽车类投诉在近几年来“屡创新高”的原因是在我国目前的汽车消费当中，不管是在卖车环节，用车环节，还是在权利受到侵害以后的维权环节，消费者始终处于一种相对弱势的地位。我们往往是以单个个人去面对强势的汽车生产商和销售商，消费者和厂家商家之间信息严重不对称，加上诉讼成本高，所以维权往往以消费者的最终妥协告终。久而久之，汽车厂商经销商就越来越不重视消费者的投诉和意见了。
一部《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》迟迟无法出台使得广大消费者在申请维权时遭遇无法可依的尴尬，举证难、鉴定难、索赔难的消费者没有专门的法律撑腰，说话也没有了“底气”。“三包”的征求意见稿刚刚推出，就能看到经销商和厂商的相互推诿，互相扯皮，目的就是为了少承担一些责任。
汽车是一件特殊的商品，它不仅是属于我们的财产更是保护我们安全出行的工具，它质量的高低严重影响着广大消费者生活的质量和安全。如果厂商、经销商还秉承着“卖出车就不管不顾”的销售手段，那“减配”的就不只是车型和服务，还有消费者的信心。
建材市场构建危机后消费信心 篇4
虽然是行业深冬，但记者还是在玉泉营建材装饰市场里看到了不断往来的消费者。据总经理及密林透露，来玉泉营建材装饰市场里的很多消费者都是回头客，他们也是市场能走到今天最大的支持者。
努力团结商户共渡难关
家居行业近年来竞争愈发激烈，再加上金融危机的重大影响，很多建材市场进入了过冬状态，很多商户开始对建材市场行业的未来产生了不确定性。而玉泉营建材装饰市场总经理及密林却觉得，越是在危机的时刻，才越需要团结商户，一同渡过难关。
据悉，春节前夕，玉泉营市场在市场多功能厅举行了隆重的商户联谊会。市场总经理及密林率公司管理人员和员工与400多名优秀商户代表同贺同乐，一起参加了本次联谊会。联谊会的主题是“逆水行舟，同舟共济”。及总表示，虽然今年的市场行情不好，受到了房地产成交量减少等诸多因素的共同影响，但是玉泉营市场凭借着良好的口碑和服务，仍然保持了较高的客流量。
及密林总经理还在会上表示，只要有全体员工的不懈努力、有广大商户的大力支持和配合，玉泉营市场就一定会有更好更大的发展，玉泉营市场的明天将更加灿烂和美好。联谊会现场举办了商户们自编自演丰富多彩的节目，并现场颁发了市场荣誉商户锦旗。
产品质优价廉吸引客流
绚丽的灯饰世界和优质的五金世界是玉泉营建材装饰市场的两大亮点，也是这个十多年的老市场能够生机勃勃的重要原因。据悉，玉泉营灯具批发城是市场内的一大特色。多年来，国内外众多知名品牌灯饰工厂把这里作为北京的主要产品展示及销售基地，多数零散销售商均通过市场内灯城进行批发进货。
产品全，也是玉泉营建材市场的一大特色。从辅料到建材，你可以在这里买到你想要的任何产品。因此，玉泉营建材装饰市场内的产品无不体现着优质量、低价格、新产品的鲜明特点，并且，市场承诺在灯城内购物不满意可一个月内包退包换。
不仅质优，而且价廉。玉泉营建材市场一直将自己定位于“老百姓的建材装饰市场”。据记者走访发现，这里的很多客户都是老客户，甚至其中一些还是十年以上的超级顾客。他们不仅自己认同这里的产品，还会推荐其他的朋友来这里购物。并且，玉泉营建材装饰市场还会定期地举办促销活动，如果能够赶上促销时期来购物，那就更加实惠了。
全面规划市场提升服务
除了提供质优价廉的产品之外，玉泉营建材市场更是时刻不忘为消费者的购物带来贴心服务。据总经理及密林透露，市场下一步要严格整顿市场环境，力争与一流卖场的服务细节相媲美，真正让消费者感受到宾至如归的购物感受。
玉泉营建材装饰市场是北京市最早成立的专业建材市场之一，建成12年来始终坚持顾客第一，服务至上的标准，全力打造适合京城工薪阶层需求的建材、灯具批发零售市场。但是近年来，随着各大家居卖场的迅速崛起，玉泉营建材市场深刻地感受到了巨大的压力。因此，及总经理认为，已经到了对市场进行大规模提升的阶段，力争做到更高层的服务规范性。
消费信心 篇5
来源：中国证券报·中证网 作者：陈莹莹
字号:T|T
0人参与0条评论打印转发
中证网讯 尼尔森公司于9日最新发布的2011年第四季度中国消费者信心指数调查（以下简称调查）显示，四季度消费者信心指数为108点，较上季度上升4点，超过全球平均水平19点（全球消费信心指数为89点），消费者信心指数的回升源于对收入预期的乐观情绪。中国消费者信心水平触底反弹
尼尔森大中华区总裁严旋表示：“2012年，中国GDP增速将放缓，而中国经济将持续由输出和资源型向消费与创新型转变。减缓GDP增速的举措表明中国决心努力改进经济增长的质量”。
严旋称，“值得高兴的是，中国消费者预计，国内通胀水平将于2012年趋稳。30%的消费者认为，2012年物价水平将保持稳定或有所下降，这一人群的比例在一年前为17%。53%的消费者认为，房价在2012年也将稳中有降。通胀水平的趋稳减少了消费者的担忧，他们认为2012年国内经济形势将更加平稳”。
根据调查结果中国消费者信心水平经历2011年二、三季度的下降后（分别为104点和105点），于四季度回弹至2011年初水平。尼尔森最新调查显示，中国和美国两大全球经济强国的信心指数均有所上升，分别达到108点和83点，相比之下，全球60%市场的信心指数均呈下降趋势。
“就业形势总体稳定，收入预期增加，通货膨涨缓解，是四季度中国消费者信心指数出现回升的主要原因。”尼尔森大中华区总经理饶凯信（Karthik Rao）指出，“随着国内通胀水平趋稳并降至2011年12月份以来的最低点，中国消费者拥有更多的可支配收入，也就更乐于消费”。
调查报告显示，与2010年同期相比，中国在线消费者将更多的支出用于家庭以外的娱乐项目(上升8点)，如新科技产品(上升5点)、服装(上升5点)、外出就餐(上升4点)以及度假(上升4点)。
农村地区信心指数持续领跑
四季度中国农村地区消费者信心水平高居全国榜首，达114点，较上季度上升4点，比国家平均水平（108点）高出6个点，在前三季度中达到最高水平。与去年相比，农村地区消费者信心水平同比增长7点。
四线城市的消费者信心指数排名第二，为105点，较上季度上升5点（同比上升10点）。二线城市信心指数回升6点，从三季度的96点上升至102点，同比增长4个点。三线城市小幅上升1个点至102点，（同比增长7个点）。一线城市全年保持平稳，为101点，同比增长6个点。
从地区来看，中国沿海地区消费者信心指数为113点，中部地区为112点。西部地区相较于上季度增长7点至98点，与其他地区的差距逐渐缩小。
严旋指出：“去年，中国政府在国家“十二五”规划的基础上制定了一系列发展目标，意在提高人民的生活水平，如扩大养老金享受人群的范围等。此外，食品和房价的下降也是中国消费者信心指数走高的关键原因”。
据了解，尼尔森全球消费者调查对亚太、欧洲、拉丁美洲、中东、非洲和北美56个国家和地区的31000位消费者进行追踪研究。消费者信心指数在100以上表示信心水平乐观，100以下表示相对悲观。尼尔森中国消费者信心报告在此类研究中规模最大，对中国一线城市至农村的超过3500位消费者进行持续调查。中国消费者信心指数较去年同比增长8个点，由2010年四季度的100点上升至108点。
互联网金融消费者信心调查 篇6
作为新兴领域的互联网金融，在近一年的时间里，市场竞争表现异常激烈，大量的互联网金融产品涌入市场，交易型的京东白条，理财型的余额宝、理财通，融资型的阿里、京东、苏宁小贷等众多新的产品均在这一年内出现，其中尤其以余额宝和理财通为代表的理财产品市场热度最高，但随着央行、银监会的“唱空”表态，各种“宝宝”类理财产品早期赖以起家的高收益和类似于活期的T+0赎回出现了变化，7日年化收益率纷纷跌破5%，而与此同期，银行类理财产品收益率相对走高，普遍持续在5.5%上下；而之前的T+0模式也分别有了限额。这不能不让我们对互联网金融的未来产生一些担心。
结合以上背景，HCR对211名一线城市消费者进行了调研，希望通过此调研来观察了解消费者对互联网金融的认知情况。
阿里又是领军人
互联网金融的玩家众多，但并非触网就能够广为人知，在本次调查中，互联网中赢者通杀的现象也在互联网金融领域表现得非常明显。
调查显示，消费者对互联网金融知晓度较高，超过九成的消费者听说过互联网金融产品，其中阿里和腾讯两大互联网巨头的相关产品是消费者知晓比例最高的，京东提供的部分服务也被消费者所知晓；但除余额宝和理财通外，消费者对其他产品也大多只是停留在知晓而已。同样的，我们也可以看到，互联网产品也确实与网络密不可分，超过九成的消费者从网络渠道了解到互联网金融产品。
安全是角逐的关键
互联网金融依托于互联网，产品日新月异。在互联网金融极大地满足消费者追求便捷体验需求的同时，信用环境的不完善以及缺乏相关监管与法律约束，致使互联网金融存在安全隐患。调查了解，在互联网金融市场，安全问题是消费者担心的主要问题。能否降低安全风险，同时有效赢得消费者信任，将成为互联网金融产品能否长久立足于市场的关键因素。
调查显示，超过七成的消费者选择使用互联网金融产品，同时在使用之后对产品评价较高，未来继续使用的可能性指数为8.6。对于为何选择，绝大多数消费者把使用便利性作为第一考虑，高达62%；其次是考虑收益和成本支出，占比39%。在产品体验之后，消费者对产品的安全性、保密性、收益及成本方面评价较低，同时对不选择使用的用户来说，互联网金融产品的使用不安全性、对个人隐私的不保密性，以及对服务存在不信任性，成为不选择使用的主要原因，同样对未来是否选择使用互联网金融产品持观望态度。
消费者持乐观态度
面对目前互联网金融市场的阵痛，消费者表现得十分理性，对互联网金融未来发展依然表示肯定，71%的消费者认同互联网金融的发展是必然趋势，52%的消费者认同互联网金融本身是对金融行业的有益补充，同时50%的消费者对目前互联网缺乏监管存在的安全隐患表示担忧。面对目前互联网金融市场的高回报，消费者认为高收益只是短期行为，需要银监会等监管部门进行合理有效的市场监管来推动互联网金融市场的良性发展。
互联网金融是未来金融发展的必然趋势。互联网金融的出现改变了传统金融企业独大的局面，快速、便捷、低门槛的客户体验，极大地迎合了消费者的需求，使得金融服务更加便捷化、大众化；同时互联网金融推动了金融服务的电子化、信息化进程，创新了服务模式，代表了金融业未来的发展方向；互联网金融的高收益、低成本，一面市就受到消费者的青睐，倒逼传统金融业积极应对挑战，进行利率改革，推动利率市场化进程。
亦是大企业、大平台角逐的战场。安全问题既是消费者选择是否进入互联网金融市场的主要考虑因素，也是互联网金融企业亟须解决的难题，随着互联网金融市场的不断发展，小企业、小平台势必会由于缺乏有效的风险控制而被市场淘汰；未来互联网金融市场，产品回报率将会维持在一个合理的水平，大企业、大平台将会备受消费者青睐。
互联网企业、银行合作共赢成趋势。互联网金融格局，由传统金融企业和互联网企业组成，传统金融企业具有资金、有效的风险控制和调控机制的优势，互联网企业拥有互联网精神、巨大的客户资源和大数据平台，两者之间各有长处、各有束缚，相互合作，相互发挥彼此的优势，才能使互联网金融做大做强。
需要企业自身以及监管部门的规范推动良性发展。近两年，互联网金融虽然发展迅速，但对于金融业这样一个特殊的行业来说，仍需要进一步规范。互联网以开放和共享为基础，而金融业考虑到风险可控性以及社会稳定的需要，必须保证整体系统的风险在较低的水平。目前互联网金融仍处于发展初期，大量互联网企业的进入，让市场竞争异常激烈，也带来了众多与传统金融市场不同的新问题，在目前的市场背景下，考虑到风险情况，对央行与银监会的表态就不难理解了，这不仅仅是“动了银行蛋糕”的事情，更多的还是对金融风险的理解不同，但对于互联网金融这样一个特殊的市场，我们既不能因噎废食，也不能过度放纵，市场的良性发展需要参与其中的企业有足够的自律精神，监管部门也不能一限了之，因应于互联网金融产品和经营模式的创兴，监管部门需要在管理方法上创新，以此来有效推动互联网金融市场的良性发展。
浅析成都市消费者信心指数 篇7
消费者信心指数, 是综合量化和反映消费者对当前经济形势评价和对经济前景预期的主观感受、用以预测经济走势和消费趋向的一个先行指标。消费者信心指数的概念和方法是由美国密歇根大学调查研究中心的乔治·卡通纳在上世纪四十年代后期提出的。二战时期受战争影响, 经济学家们曾预言美国经济会出现一段时间萎靡甚至倒退, 但事实却与经济学家们的预言大相径庭, 经济不仅未出现低迷, 相反却有了通胀的压力, 原因在于消费者对未来经济发展信心十足, 从而带动了美国经济快速发展。因此, 传统的消费理论受到挑战, 对消费者行为的研究也越来越受到人们关注。乔治·卡通纳最早便从心理学角度指出了消费者信心指数的重要意义, 他认为“情绪是人们对客观事物的态度体验以及相应的行为反应”;“情绪的动力性包括增力与减力两极, 需要得到满足时产生的积极情绪就是增力;需要得不到满足时产生的消极情绪就是减力。”
为有效帮助消费者对成都市经济形势、收入、消费支出的态度、判断和预期, 本文根据消费者信心指数的理论和方法, 借鉴国外已有的经验, 参考我国国家统计局消费者信心指数的方法, 同时密切结合成都市社会经济发展的现状, 设计了成都市消费者信心指数的编制方案。
成都市居民消费者信心指数, 该指数包括一个总体指数和七个分项指数。分项指数又包括了消费者即期信心指数和预期信心指数。其中即期指数主要编制了经济形势即期指数, 主要考量了成都市居民对当前经济形势的判断。而预期信心指数涵盖了对家庭收入的看法、对购买商品时机的判断等其他方面, 具体包括: (1) 经济总体状况预期信心指数 (2) 生活消费状况预期信心指数 (3) 就业预期信心指数 (4) 收入预期信心指数 (5) 金融预期信心指数 (6) 住房购买预期信心指数。总体指数是七个分项指数的平均, 全面反映了金融危机重压下和自然灾害影响下成都市消费者的看法和感觉。
基于以上的调查内容, 调查问卷涉及14个问题, 参与指数计算的问题有11个。当问题答案是很好, 分配的点数是1、0.5, 而一般表示中性的看法或预期, 相应的点数是0, 而当消费者对当前经济的看法或对未来的预期较为悲观的时候, 选项分配点数依次为-0.5、-1。每一个问题选项的得分值计算均按照上述公式进行。在得到每一道问题答案的得分值后, 采用算术平均的方法计算各项消费者信心指数。
需要说明的是, 除了按照上述方法将指数分总指数、分类指数之外, 为了细化分析, 有特别设计了中类指数和小类指数。小类指数以加权平均法得出, 是对于某一问题计算的指数 (得分值) , 其具体计算方法为:
这里表示问题答案分别为很好, 较好, 一般, 较差, 很差的消费者比例。中类指数为相应问题, 即小类指数的得分值的算术平均得到, 同样分类指数、总指数分别为中类指数、分类指数的算术平均值所得。具体计算方法如下:总指数为所有分项指数的加权平均之和, 分类总指数等于对应的分项指数的加权平均。
分项指数=100+[ (100×非常积极占比) + (50×一般积极占比) - (0×中性占比) - (50×一般消极占比) - (100×非常消极占比)
根据国际惯例, 信心指数的取值在0-200之间, 当指数反映满意情况的时候, 100是中值, 表明消费者的满意程度一般, 0表示非常不满意, 200表示非常满意。当指数反映的是未来的预期等变化情况时, 100是中值, 表示境况没有什么变化, 0表示境况变的很糟糕, 200表示境况变得非常好。
中国消费者信心指数的编制尚处于探索阶段, 四川消费者信心指数的建设任务任重道远。该指数编制将着力贯彻国家及四川宏观调控经济社会发展的方针政策, 深入把握民生领域的新情况、新问题和新举措, 不断调整和完善其指标内涵, , 不断提高指数编制的科学性、实用价值及社会影响。同时, 需要高度关注党和国家及地方保障和改善民生的新举措, 着力于城乡居民关注的热点难点问题, 积极稳妥地分步进行编制与发布, 扎实构建以消费者信心指数为基础, 以其他相关指数为重要支撑或补充的相对完善的民生指数系列, 使之成为全方位反映我省社情民意及居民消费增长的经济预警系列指数, 在服务于国家和地方调控决策, 科学引导居民扩大消费, 提高生活质量方面取得国内外有影响的高质量成果。
摘要：消费者信心指数, 是反映消费者信心强弱的指标, 是综合量化和反映消费者对当前经济形势评价和对经济前景预期的主观感受、用以预测经济走势和消费趋向的一个先行指标, 是监测经济周期变化不可缺少的依据。本文根据消费者信心指数的理论和方法, 借鉴国外已有的经验, 参考我国国家统计局消费者信心指数的方法, 同时密切结合成都市社会经济发展的现状, 设计了成都市消费者信心指数的编制方案。
关键词：消费者信心指数,经济景气
参考文献
[1]赵民德.谢邦昌.探索真相「M].台北:晓园出版社, 1999.
[2]赵磊.金融危机后中国消费者信心指数预测引导功能的实证研究[J]金融经济, 2010, (10) .
[3]朱冬和, 胡晓华, 杨帅国.基于二次指数平滑的干预模型在CCI中的应用[J]海南师范大学学报 (自然科学版) , 2010, (02) .
[4]陈云.城市消费者信心指数编制、调查与分析——以北京市为例[J]未来与发展, 2008, (09) .
消费信心 篇8
汽车再制造业在国外发展迅速, 欧美等国家的制造企业将再制造提升到战略的高度予以重视, 国外的消费者积极购买再制造产品。在市场高认可度下, 再制造行业的兴盛带来了丰厚的经济效益和社会效益。虽然汽车再制造业在中国起步较晚, 但发展趋势良好。2008年14家试点企业的出现, 更使我国的再制造业步入新的时代。目前国内汽车再制造业的技术已达到国际水平, 可以自主组织回收再生产。而立法的不断完善也正缩短我国与发达国家的差距。但是目前我国的消费者对汽车再制造产品的认知度不高, 不了解再制造产品的质量与性能。这已成为我国汽车再制造行业发展的瓶颈。
二、消费信心现状及问题分析
根据国外销售经验, 再制造产品的售货价格与顾客的期望价格基本一致, 这都表明再制造将在中国有大量的潜在市场。但在目前总趋势明朗的环境下, 仍存在很多问题影响着消费者认可再制造产品:
1. 消费者对于再制造产品认识有限
我国汽车再制造试点企业生产的产品还没有推入市场, 普通消费者没有接触过再制造产品, 并对再制造产品存在误解, 不能区分“再制造产品”与“二手产品”“翻新产品”。
2. 政策不完善, 政府作用没有完全发挥
政府在宏观调控方面手段欠缺, 虽已出台了推动再制造业发展的政策, 但是其中没有促进消费信心提升的条例。同时有的政策对于塑造消费者信心起到了负作用。例如条例规定“再制造产品不能一线销售”。这就限制了再制造产品销售渠道的拓展。没有多样化的消费渠道, 广大消费者就难以方便地购买到汽车再制造产品。
3. 回收渠道混乱, 产品质量有待提高
产品质量高低不仅取决于生产时运用的技术, 同样取决于原材料的质量。目前我国没有统一的回收渠道, 原汽车生产商、中间商、再制造企业都有从事回收工作, 但是由于各方的回收标准不一样, 这就造成了回收来的废旧汽车零部件质量参差不齐。并且目前的汽车零部件回收渠道不透明, 使消费者不能完全“看见”回收流程, 从而影响了消费信心的塑造。
4. 销售渠道紊乱, 产业链各企业职责不明
回收渠道混乱造成了各环节企业职责不明。谁负责回收原材料、谁负责售后服务、谁负责进行产品宣传等职责没有严格规定, 各企业容易做重复工作。而万一当再制造产品质量、售后出现问题时, 各环节企业易出现“踢皮球”的现象, 这样会导致消费者失去消费耐心, 从而影响了消费者对再制造产品的认可度。
三、消费信心塑造策略
基于阻碍消费信心提升的四大因素, 下面将从完善回收渠道、明确各方职责、完善政府职能三方入手, 塑造消费者信心:
1. 完善回收渠道, 提升消费信心
回收模式按负责人不同分为:生产商回收模式、分销商回收模式、第三方回收模式。由于我国再制造业发展不完善, 这里的第三方企业仅是再制造处理企业。提升消费信心的关键因素有:产品的质量、价格、品牌、服务。由于各回收模式下, 最终形成的再制造产品在质量、品牌和售后方面拥有相同效果, 所以各模式的优劣取决于其对产品价格的影响。消费者在同样的购买情况下, 价格越低的产品诱惑力越大。因此, 可以把将哪种模式最有利于提高消费信心转化为企业愿意提供的最优价格。下面以模型来证明:
(1) 模型假设。已知再制造产品的需求函数为非线性函数:D (p) =αp-β。同时, 假设运费忽略不计。p为再制造产品的零售价;w为分销商购买产品所得到的批发价;t为生产商给负责回收的一方的回收价;ε为废旧产品的回收率;ck为回收方k支出的单位产品的回收成本;d为生产商负责回收处置时耗费的单位产品处置费用;rj为j回收模式下回收处置后获得的单位产品收益;vij表示j回收模式下i方获得的利润。
(2) 分销商回收模式 (CDM) 。在模式下, 分销商进行销售且负责回收, 因此分销商的利润为: (1) 对其对p求倒数, 且令 , 得 (2) 生产商的利润为: (3) 将其对w求导可得且令 , 由于p和w有直接的线性函数关系, 因此在对w求导时, 需让D (p) 也对w进行求导, 且要引
入p (w) , 最终求得: (4) 将 (4) 代入 (2) 式得 (5) 再将 (5) 代入 (3) 得到生产商在这种模式下获得的最佳利润为
用相同的算法, 可以得到在生产商回收模式 (CM) ,
而 。而在第三方回收模式 (CTPM) 下, 由第三方企业进行回收后再进行再制造, 于是可得
到 , 同时 。
(3) 最优回收模式的选择。为了对模型进行更加直观的观察, 计算出最优回收模式, 现举例如下:
以某公司为例, 假设其再制造产品的需求函数是非线性的, 且有D (p) =p-2 (=1, β=2) , 生产商自己回收的单位成本为cM=10, 生产商给予其他回收方的回收转让价为t=8, 分销商负责回收的单位产品成本为cD=7, 单位产品的处置费用为d=1, 回收率为ε=0.8;同时, j回收模式下回收处置后获得的单位产品收益rj分别为rCTPM=6, rCSM=5, rCM=4, 则可以得到下面的表格:
(4) 小结。根据上表, 我们可以清楚地看到, 生产商负责、分销商负责、和第三方负责这三种回收模式的优劣。若从分销商的批发价和再制造产品的零售价的差价来看, 生产商负责回收渠道获得企业利润最大, 但并不是最优的最低价格, 而由第三方负责时企业获得的利润较少, 但是提升消费信心效应最强。所以为了提升消费信心, 后期利于汽车再制造企业得到更多“隐形利润”, 所以本文建议选择第三方负责回收模式。
2. 明确各方职责, 提升消费信心
在确立第三方负责回收模式后, 销售渠道各环节相关企业的职责应得到相应规范。在规范权责时, 应将提升消费信心融入其中。
(1) 对于生产商而言, 其应承担两方面的责任, 即源头宣传责任和回收监督责任。生产商在消费者第一次购买新车时, 积极向消费者宣传再制造产品, 加强消费者再制造产品认知度。
(2) 对于分销商而言, 其主要任务是销售。但在回收渠道的建立当中, 分销商起着连接生产商和消费者的纽带作用, 为此分销商需协助再制造企业建立新的回收网络, 同时分担生产商一部分的信息披露责任, 将汽车零部件再制造产品及产业信息传达给消费者。
(3) 对于再制造企业而言, 在第三方负责回收模式下其需要承担再制造责任, 回收责任和进一步的信息披露责任。在承担回收责任时, 再制造企业需建立低成本的高效回收网络。在承担再制造责任时, 处理企业需以提高产品质量为核心, 其应与国内大学合作, 在知名学府中开设再制造研究学科, 培养专业人才;在承担信息披露责任时, 处理企业应该与生产企业合作, 使消费者了解产品的质量标准、流通渠道等等相关信息, 使消费者消除对产品质量的顾虑。
3. 完善政府职能, 提升消费信心
对于仅在起步阶段的汽车再制造业而言, 政府应该从幕后走出来, 从间接管制逐步过渡到直接管制。政府应通过集中采购汽车再制造产品, 提升消费者信心。消费者看到政府带头采购的行为, 继而会增加对再制造产品的信任度。这是对消费者购买使用信心起到了很好的塑造作用。同时, 政府对再制造业应采取先注资并给予低利率贷款的形式, 即可让消费者看到国家对于再制造产业的支持力度。最后, 政府应该与再制造企业一起合作确立再制造产品的各方标准、发放再制造产品专用标识, 规范再制造市场, 并且政府需要严厉打击“山寨版”的再制造产品, 杜绝再制造市场鱼龙混杂的局面, 提升消费信心。
摘要：再制造业作为新兴行业, 已受到越来越多的关注。国内已广泛开展有关再制造技术的研究, 而关于提升再制造产品消费信心的探讨却鲜见。本文以提升汽车再制造品的消费信心为切入点, 探求塑造再制造产品消费信心的最佳途径, 进而为促进汽车再制造业的发展提供了相关建议。
关键词：汽车再制造,产品,费信心
参考文献
[1]陈翔宇梁工谦:美国再制造业与中国的研究评述.世界科技研究与发展
消费信心 篇9
一、建立自回归模型
(一) 关键词初选。
网络搜索数据反映的是在某段时期, 该关键词的被关注度和搜索热度。消费者信心指数同比数据来自于我国国家统计局官方网站数据库的统计数据。两种数据选取的时段是从2009年11月到2013年6月。
本文根据消费者信心指数的编制结构, 选定了经济发展形势、家庭收入和就业、物价水平、消费或购买意愿等构成和影响因素, 选择了“GDP”、“就业率”、“货币供应量”、“黄金”和“二手房”等比较原始的网络搜索关键词。除了百度搜索风云榜等比较简单的关键词挖掘方法对与消费者信心比较相关的领域进行了初步的关键词搜集外, 还运用了数据挖掘工具Correlate、SEO关键字挖掘工具及ICTCLAS (汉语词法分析系统) , 使得关键词的选取工作更加的有章可循。通过上述的操作, 得到1, 500多个与初始关键词相关的词, 之后对关键词做了进一步的搜集和整理工作。剔除重复的关键词后, 在谷歌趋势搜索字词栏中逐一进行输入, 如“公积金买房”、“柴油价格”、“上证指数”、“理财产品”、“居民消费价格指数”等, 最终得到有搜索量并且各个月份数字相对比较完整的关键词约600个。为了使最终的结果更具科学性和客观性, 需要把从谷歌趋势中下载下来的网络搜索关键词数据进行如下数据预处理:
1、由于关键词数据是以周为单位的, 而消费者信心指数国家统计局是按月公布的, 因此为了更好地确定两者之间存在的相关关系就有必要把网络搜索关键词的周数据合并转换成以月度量化的月度数据。
2、为了解决季节变动要素和不规则要素往往掩盖经济发展中客观变化给研究所带来的问题, 消除其短期波动, 需要对关键词进行平滑处理, 对网络搜索关键词, 数据进行三期的移动平均, 从而达到突出各网络搜索数据长期变化规律的效果。
3、由于消费者信心指数的数据是同比数据, 而网络搜索关键词数据并不是同比数据, 因此为了更准确地去发现两者之间的相关关系, 需要与消费者信心指数的数据保持一致, 有必要将平滑之后的网络搜索关键词数据转换成同比数据。
(二) 关键词评价。
根据消费者信心指数的构成和影响因素, 利用百度等搜索引擎的关键词推荐工具, 以及SEO长尾关键词挖掘工具, 对网络搜索的原始关键字词进行了挖掘和筛选过滤, 保留下来大约600个与消费者信心指数相关的网络搜索
化情况与消费者信心指数之间的关系, 对网络搜索关键词的评价主要从网络搜索关键词的领先性和相关性角度为衡量指标。
文章中采用了时差相关分析法分别计算各个初选网络搜索关键词的领先阶数和相关性。时差相关分析具体表达式为:
式中, p为某一网络搜索关键词相对与消费者信心指数的领先阶数, rp表示当时差为p的两个变量之间的相关系数, x表示网络搜索关键词搜索热度的月度变化率, y表示消费者信心指数, 而这个最大值即为关键词与消费者信心指数两者之间的相关系数。
本文在关键词评价过程中, 符合要求的关键词其p值必须大于0。同时为网络搜索数据与消费者信心指数的相关系数设定一个临界值标准 (本文中的临界值为0.5) , 对于小于这一标准的网络搜索关键词, 不予考虑, 进行剔除处理。
(三) 搜索指数合成与检验。
表1从消费者预期和消费者满意两方面列出部分网络搜索关键词的皮尔森相关指数。 (表1)
(四) 消费者信心指数自回归模型。
本文选择消费者信心指数 (Y) 为被解释变量, 消费者预期搜索指数 (X1) 和消费者满意搜索指数 (X2) 为解释变量, 建立时间序列模型, 为了确定各个研究变量是否平稳, 采用ADF检验法, 检验结果为所有变量在5%的置信水平都已平稳。接下来建立自回归模型:
采用Engle和Granger的两步协整关系检验法来检验其长期趋势。结果显示, 残差项具有稳定性, 因此网络搜索指数与消费者信心指数之间具有长期稳定的协整关系。并且自回归方程 (1) 拟合效果是最优的, 拟合方程见 (2) 、 (3) 式。该模型量化了网络搜索数据与消费者信心指数之间的关系, 表明消费者信心指数的变化是由消费者未来生活预期的变化和消费者对现有生活满意情况的变化以及历史的消费者信心水平来共同决定。
模型当中, 解释变量X1t-2和X2t-1代表的是消费者通过网络搜索相关内容对消费者信心指数刻画的贡献, 从宏观和微观两个层面, 以消费者预期和消费者满意为代表, 反映了在网络生活中, 消费者预期和消费者满意网络关注度和热度的变化。两个搜索指数变量的系数不同, 这说明消费者预期和消费者满意两个影响因素的变化对消费者信心的影响程度是不同的。消费者预期搜索指数和消费者预期搜索指数两个指数各变化1%, 对应的消费者信心指数变化的幅度分别为106.87%和2.10%。
我们把消费者信心指数的真实值和模型得到的消费者信心指数的拟合曲线图绘制在一起。 (图1) 可以看出本模型对于消费者信心指数的拟合效果基本上令人满意, 两者的走势基本上是同步的。即:网络搜索数据可以在一定程度上对消费者信心指数进行预测, 但是在某些时段, 消费者信心指数的模型拟合值和消费者信心指数的真实值之间还是存在较大的偏差。
二、结论
通过建立网络搜索数据与消费者信心指数之间的自回归模型, 我们发现:1、网络搜索数据与消费者信心指数之间是协整的。消费者预期搜索指数的提高会引起消费者信心指数的下降;消费者满意搜索指数的提高会引起消费者信心指数的上升。这表明消费者预期也就是消费者对宏观层面的评估和预判对消费者信心的影响要远远大于消费者满意即微观层面的影响;2、网络搜索数据中的部分数据和消费者信心之间具有显著的相关性;3、利用网络搜索数据合成的消费者预期搜索指数和消费者满意搜索指数与消费者信心指数之间存在不同时间的时差。消费者预期搜索指数领先消费者信心指数两个月, 消费者满意搜索指数领先消费者信心指数一个月;4、引入网络搜索指数后的自回归模型对消费者信心指数的拟合和预测都比较好, 可以比官方公布的消费者信心指数提前1个月左右, 基本实现了对消费者信心指数的实时监测。
参考文献
[1]国敏.基于网络搜索技术的游客量预测方法研究[D].北京:首都师范大学, 2012.
消费信心 篇10
目前, 我国乳制品工业正处在由数量扩张型向质量效益型转变的关键时期, 在迅猛发展的同时也出现了较多问题, 加工能力过剩;养殖水平低, 生鲜乳供应不稳定;有效需求不足, 消费结构失衡, 市场竞争失序;产品质量安全保证体系不健全等。液态奶是乳制品的主流产品。为了了解消费者对液态奶的质量评价、满意程度以及消费认知, 中国质量协会、全国用户委员会继2009年之后, 第二次组织开展了液态奶消费者满意度测评。本次液态奶调查中共选取了27个品牌, 包括3个在全国范围内销售的全国性品牌和24个具有区域性特点的地方液态奶品牌。调查区域包括北京、上海等22个大中城市。
测评结果显示, 液态奶行业的消费者满意度为72.49分 (满分100分) 。其中, 得益、辉山、长富三个品牌位列消费者满意度前三位。从行业角度看, 消费者感知质量和品牌形象对满意度的影响较大, 而感知价值对满意度的影响较弱。表明消费者对液态奶的质量和品牌最为看重, 而对价格的敏感度不高。消费者对滥用增稠剂、香料、防腐剂等添加剂, 纯度低, 标识、保质期、产地、厂址等标识不清晰, 生产日期更改, 价格波动太快, 袋装奶包装袋不够卫生、易破损、塑料有味、掉色等问题表示不满意。此次调查显示, 液态奶消费市场存在三个方面的问题:
第一, 消费者对液态奶的消费信心较低, 只有68.27分。提高食品安全水平, 提振消费信心, 扩大市场的有效需求, 应成为政府和行业高度关注的问题。
第二, 由于三聚氰胺事件的影响, 消费者对液态奶生产中使用添加剂持完全否定态度的占35.3%, 持一般否定态度的占22.1%, 持肯定态度的占36%, 另有6.6%的被访者表示说不清。这一数据表明, 既要严防滥用添加剂, 也要大力宣传合理使用添加剂的必要性。
消费信心 篇11
黑龙江摇篮乳业股份有限公司创办于1998年，主导产品是摇篮牌系列婴幼儿配方奶粉，其宗旨是“让中国宝宝都喝到好营养、好品质的婴幼儿配方奶粉，健康成长”。经过十年的发展，摇篮乳业不仅具备了扎实的产品品质基础，还搭起了全国铺货渠道网络。
黑龙江摇篮乳业股份有限公司副总经理李佳君女士在接受记者采访时说，以前的摇篮主要是依靠消费者的口碑传承和渠道建设树立品牌形象，企业每年也都在发展，但是消费者口口相传的影响力毕竟有限。
品牌发展到此阶段，亟需投放大众媒体广告打造品牌知名度。为此2008年10月开始，摇篮乳业选择了CCTV-1黄金剧场的年度大戏《李小龙传奇》和11—12月份的《天气预报1+1》及《朝闻天下》等央视品牌栏目进行广告投放，取得了满意的广告效果。
在谈到央视这个平台时，李佳君副总经理表示摇篮看好央视主要有以下三个方面，一是央视的覆盖范围大，正好吻合企业铺货网络的覆盖面，特别是在帮助企业打造全国性品牌上独具优势，投放央视广告可以迅速带动产品在全国的销售，二是央视这么多年来在老百姓心目中的公信力、权威性和可信度，它代表着品质，这种公信力和可信度也会通过广告过渡到品牌；再一点是央视的广告环境好，广告审查严格，在央视投放广告的都是有实力的品牌，这种环境对企业品牌的形象也有很好的提升。
摇篮乳业十年辛勤耕耘积聚的能量在2008年末2009年初爆发。据李佳君副总经理介绍，奶粉事件后，摇篮抓住机会开始投放广告，特别是开始在央视投放广告，企业迈上了发展的快车道，产品供不应求。销量的增长是摇篮的员工、经销商以及消费者对摇篮及摇篮产品信心和品质信任的最佳肯定。
2009年，摇篮乳业将继续投放中央电视台黄金时段的广告。李佳君副总经理说，企业原来的广告投放计划是以其他电视媒体为主，央视为辅，但是经过一段时间的投放后，企业消费者调查结果显示80％以上的人都是从央视看到的广告。企业也因此修改了原来的投放策略，2009年的广告投放策略改为以CCTV-1为主，其他媒体投放为辅。
消费信心 篇12
蒲长城指出，为贯彻实施好《食品安全法》，国家质检总局近一个时期来一直把《食品安全法》的宣传、培训以及配套规章制度的建设作为一项急迫的重要工作来抓，并根据国务院对“质量和安全年”的统一部署，开展了食品专项整治，取得了一定成效。
蒲长城表示，在保障食品安全方面，质检部门与食品企业、行业协会有共同的目标。质检部门一定要把服务的精神注入到监管工作中去，全面履行法定职责，严格规范行政行为，努力提高工作效能，不断完善工作机制，真诚听取企业意见，为保障食品安全服务，为食品工业健康发展服务。
蒲长城要求，全系统要提高认识，把思想和行动统一到《食品安全法》各项规定上来，强化法制意识和责任意识，明确工作职责和定位，全面加强和改进现行工作，不断提高食品安全监管水平。要组织学习《食品安全法》及其配套法规、规章、规范性文件，务求使全系统，特别是食品安全监管人员、执法人员知法懂法，确保法的正确贯彻执行。要采取各种形式，有针对性地向广大食品企业和公众宣传普及《食品安全法》知识，为该法的贯彻实施营造良好的舆论氛围和社会环境。着手清理现行的涉及食品安全监管的规章和规范性文件，确保食品安全法律制度的统一性。
蒲长城表示，希望广大食品企业在《食品安全法》的要求下，负起保障食品安全的第一责任，要主动承担社会责任，自觉接受社会监督，依法开展生产经营活动，诚信经营，严格自律，把住食品安全的第一道关口，为广大消费者提供安全放心的优质产品，为保障我国的食品安全做出贡献。
座谈会由质检总局法规司司长刘兆彬主持。食品生产监管司司长吴清海、进出口食品安全局局长俞太尉分别介绍了食品生产加工和进出口环节贯彻《食品安全法》、加强监管的情况，重点介绍了正在开展的以“四查、四建、四落实”(即查生产企业，督促建立全过程质量安全管理制度，落实企业主体责任;查重点产品，建立风险预警和快速反应机制，落实风险防范措施;查重点行业和地区，建立重点区域治理整顿机制，推动地方政府落实领导责任;查自身监管工作，建立协调有序、分工负责的工作机制，落实相应的监管责任)为主要内容的食品安全大检查情况。
据统计，我国现有食品企业大约50万家，规模以上企业虽然只有2.6万家，但其产品的市场占有率达到72%。可以说，大中型企业食品安全水平提高了，我国的食品安全就在很大程度上有了保障。企业代表在座谈时首先认为，与以往相比，《食品安全法》严格了企业的食品安全法律责任，明确了生产经营许可制度、不安全食品召回制度、10倍的惩罚性赔偿制度、进货查验和出厂检验记录制度、食品安全管理和从业人员健康管理制度、标签制度等，鼓励企业符合良好生产规范要求，实施危害分析与关键控制点体系，保障食品安全。同时，代表们也对食品监管工作提出了诚恳的意见与建议。北京燕京啤酒股份有限公司代表认为，国家相关政府部门、行业协会应尽快做好与《食品安全法》执行配套的法律、法规、标准，国家对预包装食品标签标注中的强制内容应有准确、明确的规定，避免因理解不同造成歧义。百事(中国)投资有限公司代表表示，希望政府能够考虑组织和举办一些正规的宣传贯彻和培训活动，食品企业及相关政府部门都应该积极参加，以达到对新法律的统一认识。质检总局对红牛饮料进行检测
鉴于有媒体报道，奥地利产红牛可乐及红牛能量饮料分别在德国和中国台湾地区被检出含有微量可卡因，并已在德国部分地区和台湾受到禁售处理。国家质检总局立即对相关产品进口情况进行了核查。经查，2008年以来，中国未进口预包装的红牛可乐或红牛功能饮料用于商业销售。国内销售的红牛饮料均为国内生产。随即，国家质检总局对国产红牛饮料的原料及产品进行检测。
6月4日，国家质检总局通报了对国产红牛饮料可卡因专项检测的阶段性进展。质检总局表示，按照总局的统一部署，北京市、湖北省和海南省质监局分别对红牛在华的3家企业红牛维他命饮料有限公司、红牛维他命饮料(湖北)有限公司和海南红牛饮料有限公司生产的红牛饮料，进行可卡因含量的检测。
6月5日，国家质检总局通报，质检总局进出口食品安全局对红牛维他命饮料有限公司在北京、湖北和海南3家生产企业使用的进口原料进行了可卡因专项检测，均未检出可卡因。北京市质监局组织检验了7个批次的红牛维他命功能饮料和5个批次的红牛牛磺酸强化型饮料，均未检出可卡因;湖北省质监局组织检验了1个批次的红牛维他命功能饮料和1个批次的红牛牛磺酸强化型饮料，均未检出可卡因。同时，海南省质监局按照国家质检总局的统一部署，对海南红牛饮料有限公司生产的5个批次的红牛维生素功能饮料进行了检测，均未检出可卡因。
相关链接
小知识
红牛能量饮料是一款最早起源于泰国，并在奥地利、泰国、中国、越南等地生产，在全球120多个国家和地区销售的知名机能性饮料品牌。其中欧洲版的红牛属于含碳酸软性饮料的一种，它以强态能量饮料的形象出现，含有多种营养素及咖啡因，因此常被用来当作提神甚至健身饮料来使用。而以泰国为主的部分亚洲国家所销售的红牛，则是属于不含气的传统提神饮料，其中，泰国红牛甚至还有生产红牛咖啡饮料。欧美地区的红牛饮料2003年于美国地区率先推出无糖的低热量版本。除了纯饮外，红牛饮品在欧美的派对聚会中也常被与伏特加之类的酒品混在一起饮用，是年轻人之间非常时兴的新流行。
红牛公司的总部与生产线设址于奥地利的湖滨福煦，是个距离萨尔斯堡不远、人口1 344人的小镇。其销售网超过100个国家，2 000年的全球销量为10亿罐250毫升装，其中英国占2.6亿罐。
为了提升知名度并且塑造其运动形象，红牛一直非常热衷于极限运动 (Xtreme sports) 与赛车运动的赞助, 并且是一级方程式赛车红牛车队 (Red Bull Racing) 以及红牛二队 (Scuderia Toro Ros s o) 的拥有者。
中国红牛公司设立于1995年, 其产品阵线基本与泰国产品类似, 而与香港及台湾所引进的奥地利版红牛差异不小。
延伸阅读：德国两州禁售红牛可乐
据德国媒体报道，因在红牛可乐中发现微量古柯碱(又称可卡因) ，德国黑森州和北莱茵-威斯特法伦州(简称北威州)的食品监督部门已下令禁止销售红牛可乐。红牛公司则对禁售令提出质疑。
德国联邦消费者保护部食品安全部门负责人伯恩哈德·屈恩勒说，北威州健康研究所在对红牛可乐化验后证实这种饮料含微量古柯碱。
黑森州消费者部说，有关化验结果虽然并不意味着红牛可乐会带来健康危险，但食品中不允许含有古柯碱。