旅游商品系统（精选12篇）
旅游商品系统 篇1
1 引言
系统是普遍存在的, 无论是自然界还是人类社会各个领域都广泛存在着各种类型、不同层次的系统。旅游系统是各种旅游事象的集合体, 是通过旅游者的旅游活动使各组成要素相互联系、相互作用构成的一个有机整体, 具有实现旅游价值的整体功能。因此, 旅游系统论把旅游视为一个相互依赖、相互作用的综合体来研究能够分析出事物之间存在的联系和影响, 是一种全面的、整体的考虑问题的方式。
2 景区旅游系统
虽然景区的外在形态表现千差万别, 但还是存在一些共性的东西。李洪波提出了景区系统的概念, 构建了景区系统。他认为景区系统由居民、经营者、游客、吸引物和当地政府构成。但是这个系统没有明确指出景区系统的内部运行, 而且没有考虑环境对景区经营管理的影响, 忽略了外部支持系统的功能和作用。田世政则认为景区系统是旅游资源、旅游设施、生态环境、旅游者、旅游经营管理者、社区居民、旅游服务等要素的有机构成。把在景区存在之前就已经存在的土地、自然环境、原住居民、旅游资源称为原生要素, 把经过开发之后产生的旅游设施、旅游服务、旅游者、景区经营管理与服务者称为再生要素。要素之间存在的相互联系和作用构成了一个复杂的系统, 并指出了景区与外部系统之间存在的物质和能量的交换关系。
在前人的基础上, 笔者认为景区旅游系统由旅游主体 (旅游者) 、旅游客体 (旅游对象) 、旅游介体 (旅游服务机构) 、旅游载体 (旅游环境) 4个部分组成。它们之间的关系如图1所示。
其中, 旅游主体指的是景区旅游者, 旅游介体指的是提供旅游产品的一系列组织的总和, 包括旅行社和旅游交通部门, 涉及到的人员是旅游从业人员。旅游客体即旅游对象, 包括旅游产品和旅游资源。旅游载体指的是保证旅游活动正常开展的旅游环境, 包括旅游景区的内部环境、景区的运作环境和宏观的外部环境。
从景区旅游系统中也可以清晰的看出景区旅游危机的成因:不安全的旅游环境和不安全的旅游行为, 其中不安全的旅游环境包括景区内部环境、景区的运作环境和宏观的外部环境;不安全的旅游行为包括旅游者的不安全行为、旅游从业者的不安全行为和当地居民的不安全行为。
3 基于景区旅游系统的旅游危机防控管理系统的构建
景区旅游系统涉及的是旅游主体、旅游客体、旅游介体和旅游载体, 因此基于景区旅游系统角度思考的景区防控管理系统更注重旅游主体、旅游客体、旅游载体的考虑, 危机事件的发生即是旅游环境发生了变化, 也就是旅游载体发生了改变, 在危机防控管理系统构建方面危机事件和旅游载体可以结合起来考虑, 因此可以把景区旅游危机防控管理系统的建构归结为3个子系统的建构:旅游主体子系统、旅游危机事件子系统和旅游客体子系统。3个子系统之间存在着相互联系、相互影响、相互制约的关系, 任何一个要素出现问题, 都会对其他要素产生影响。根据三者存在的关系, 可以把防控管理系统建构如图2所示。
3.1 旅游主体子系统
旅游主体指的是旅游者, 但是旅游活动的开展也离不开旅游从业人员、旅游管理者和当地居民。旅游主体是3个系统中最活跃的, 同时对旅游管理过程而言起着重要的主导作用。因此旅游主体子系统指的是对旅游者、旅游从业人员、旅游管理者和当地居民的危机意识的培养和行为的控制。通过宣传教育, 强化旅游者的危机意识和保险意识, 对旅游从业人员进行旅游安全教育和培训, 培训的内容除了完成旅游服务之外, 还应包括应对旅游危机事件的旅游安全救援知识和基本的救护知识, 并对旅游事故进行警示和演练, 不断的培养旅游从业人员和旅游管理人员的安全观念。当地居民对环境比较熟悉, 在旅游危机救援过程中发挥着不容忽视的作用。
3.2 旅游危机事件子系统
旅游危机事件对人 (旅游者、旅游从业人员以及当地居民) 起着警示的作用, 同时对物 (旅游资源和旅游设施设备) 产生影响, 也是导致人和物造成实际损失的主要原因。根据旅游危机生命周期理论以及旅游危机的处理过程, 将旅游危机事件分为3个阶段:危机前的预防、危机中的应对和危机后的恢复, 这3个环节都涉及到人和物, 需要“人”来执行, 并受到“物”的制约, 同时对两者产生的影响是不同的。
3.2.1 预警系统
危机前的预警系统是预防的表现, 也是旅游危机事件子系统的起始步骤, 是贯彻“预防为主, 安全第一”原则的重要体现, 对景区旅游发展起着重要的作用, 能够最大限度的降低危机带来的危害后果。减小危机影响的最佳方法就是事先做好充分准备, 因此危机预警系统对旅游危机管理的重要性是不可忽视的。景区危机预警系统是一种对景区危机进行超前管理的系统, 致力于从根本上防止危机的形成和爆发。
3.2.2 应急救援系统
应急救援系统的功能主要是根据危机事件发生之前制定的计划和应急措施, 充分的利用一切可能的力量, 在危机事件发生之后, 能够迅速的控制事态的发展, 尽可能的减弱危机事件带来的损害, 将危机事件对旅游者和旅游环境造成的损失降低到最低程度。
3.2.3 善后处理系统
善后处理指的是在应急救援处理完之后, 对事发现场的进一步处理, 使景区的旅游形象得到尽快的恢复, 恢复旅游者的旅游信心。旅游危机事件的发生会对旅游者、旅游景区造成负面的影响, 而善后处理是减少危机事件负面影响的一个必不可少的环节。
3.3 旅游客体系统
旅游客体子系统的内容主要是旅游设施设备和旅游资源的安全管理, 旅游危机事件的发生会破坏旅游设施设备以及对旅游资源造成损害, 而它们的损失或损害也会导致旅游危机事件的发生。旅游资源和旅游设施设备作为完成旅游活动所必须的基础条件, 对景区而言, 是其发展的重要基础, 因此有必要对其进行防控管理。旅游活动的开展需要很多旅游设施设备作为支撑才能顺利进行, 一方面配备必要的安全设施设备, 并对这些设施设备引进时的安全性能进行检查以及引进后的定期和不定期检查、维修。另一方面是对检查小组成员的要求, 检查小组的成员应该经过严格的专业培训和考核, 具有一定的专业知识和技能, 对旅游设施设备负有安全责任。在设施设备引进时要严格的审查, 在日常的运作过程中也要给予定期的检查和维护, 确保旅游设施设备的安全性能能够保证旅游活动的顺利开展。
旅游资源安全指的是在人与自然相处的过程中, 人类有使旅游资源免受不利因素危害, 免除危险状态, 并使生态系统的脆弱性得到不断改善的责任, 同时这也是生态安全的要求。首先, 旅游资源是开展旅游活动的基础和前提, 因此保证景区旅游可持续发展的有效途径之一是严格的控制游客数量防止旅游活动对旅游资源的超负荷使用, 这也是保证资源安全的一种手段和方法。尤其是在旅游旺季的时候, 应通过媒体的正确宣传, 引导旅游者的选择, 将游客数量控制在景区的承载力范围之内, 有效的缓解景区旅游安全的保障压力, 并保护旅游景区的旅游资源和旅游环境。其次, 应加强监督预防外来物种对景区生态系统的破坏。为了增强旅游景区的吸引力, 吸引更多的游客前往而引进的新物种以及越来越多游客的造访都会对相对封闭的景区带来许多潜在的威胁, 给景区发展带来问题。最后, 强化管理景区内的污染源, 保证旅游景区生态环境的质量。随着旅游的发展, 景区内的污染源会增多, 加上景区内居民的生活垃圾, 加重了景区自身净化能力的负担, 因而加强景区污染源的管理是保证生态环境质量的重要途径。这不仅需要建立相关的处理设施 (污水处理设施、垃圾分类收集和处理、使用清洁器具等) , 还需要景区内的居民树立环保意识, 珍惜景区内的优美环境, 严格遵守相关的规定。
参考文献
[1]田世政.基于系统分析的旅游景区管理研究框架构建-以公共资源型景区为例[J].西南大学学报, 2007 (11) .
[2]谢志华, 吴必虎.中国资源型景区旅游空间结构研究[J].地理科学, 2008 (6) .
旅游商品系统 篇2
请欣赏女声独唱《问楼兰》
演唱者：张燕
天鹅飞来不想走，山也青来水也秀，开发健儿四方来，挥洒血汗建巴州。
请欣赏女声独唱《天鹅飞来不想走》
演唱者：乌尔娜
瀚海宽广，绿洲宽广
塔里木敞开了宽广的胸膛。
梨花飘香，稻花飘香，塔克拉玛干翻滚着石油的波浪。
欢迎你，来自远方的朋友，愿你爱上美丽的巴音郭楞！
请欣赏女声独唱《我的巴音郭楞》
演唱者：朱秀丽
绿油油的草原红漫漫的花，海漫漫的天山下好牧马。
扬鞭追四季，骑马走天涯，马头琴述说着心里的话。
请欣赏马头琴独奏《初升的太阳》
演奏者：才代、桑布
巴州歌舞团在蒙古族传统民间舞蹈基础上创作、编排的“沙吾尔登”系列舞蹈，在全国舞蹈“孔雀奖”、“荷花奖”等舞蹈比赛中取得了很好的成绩。《少女沙吾尔登》舞蹈充分显示可蒙古族姑娘的俊美和热情。手臂变幻多姿，极富西蒙古民间舞的特色。
请欣赏蒙古族女群舞《少女沙吾尔登》。
旅游商品系统 篇3
摘要：随着旅游信息化的不断深入，旅游发展已经进入智慧旅游发展阶段，秦皇岛市在智慧旅游发展背景下，进行旅游信息化建设的尝试和探索，但与高速发展的旅游业相比，旅游公共信息服务的建设还存在很多不足。本文就如何构建秦皇岛市旅游信息服务系统提出方案，从而使旅游业更好更快的发展。
关键词：智慧旅游 ； 秦皇岛市 ； 旅游信息服务系统
中图分类号：F590-4 文献标识码：A 文章编号：1006-3315（2015）07-179-002
一、问题提出背景
2010年12月，秦皇岛市根据国家旅游局关于《“十一五”旅游业发展的启示和“十二五”旅游业发展的主要任务》相关会议精神，认为在旅游业发展过程中很有必要搭建起一个秦皇岛市旅游信息服务平台，同时加快全市旅游信息建设步伐，改变旅游经济增长方式，实现全市旅游业从传统经营向数字化经营的过渡和转型，有效发挥媒体在旅游信息化建设过程中配置市场资源的基础性作用。为此制定了《秦皇岛市旅游业发展“十二五”规划纲要》《秦皇岛市旅游信息化工作会议精神》和《秦皇岛市旅游网站信息服务平台战略合作协议》等文件，明确了 “旅游服务手段要信息化，要加强旅游网站、旅游数据库建设，大力发展旅游电子商务，打造旅游信息服务平台，形成覆盖全市的旅游信息服务体系”的总体要求，争取在五年内（2010年-2015年）实现“数字旅游”工程。
二、秦皇岛市旅游信息服务系统构建的必要性
随着秦皇岛市旅游信息化速度的不断加快，一方面越来越多的游客开始从互联网上查询旅游信息，面对游客越来越个性化、多样化的消费需求，另外一方面，以政务行政管理的网络化、现代化、数字化、信息化管理手段的应用，对旅游部门提高行政管理效率具有不可替代的作用。打造集旅游政务系统、旅游者服务系统、旅游企业服务系统、旅游监测预警系统、旅游安全保障系统于一体的旅游信息服务体系迫在眉睫。
1.提高旅游行政管理水平与决策能力的需要
旅游管理部门通过旅游信息系统的构建，进行旅游信息整合和联网，能够及时准确地掌握游客的旅游活动信息和旅游企业的经营信息，实现旅游行业监管从传统的被动处理、事后管理向过程管理和实时管理转变，改变其原先的粗放式管理方法。旅游信息系统的构建，可以通过对工商、交通、质检、卫生、公安等部门信息进行整合，从而实现信息共享和协助联动，结合旅游信息统计数据形成旅游监测预警机制，提高突发事件的应急管理能力，保障旅游者安全。
2.满足旅游者个性化多样化的旅游需求
2013年，秦皇岛共接待国内外游客2595.68万人次，实现旅游收入256.3亿元，分别增长10.9%和19.6%。面对快速增长发展势头，如何才能够更好的满足旅游者个性化、多样的需求，成为了旅游业竞争成败的关键因素。而互联网发展为旅游信息提供了可能，旅游者可以通过网络获取丰富的旅游信息。
3.有效提升旅游服务质量的需求
智慧旅游提出来以后，秦皇岛市进立了游客咨询服务中心、12301呼叫中心体系、旅游目的地资讯网站、游客集散中心体系等建设和探索，但这些体系在信息整合利用方面尚存在诸多弊端。而通过智慧化的旅游信息系统的构建，可以有效的整合旅游信息资源，通过顾客手中的移动终端设备，可以很好地把信息传送给游客，也方便游客在旅游过程中获取个性化的动态信息服务。从而优化服务过程，提高服务质量。
4.优化旅游产业结构的需要
2010年12月在《秦皇岛市“十二五”旅游规划》中提出“调整产业结构、转变发展方式、培育现代产业”。旅游信息服务系统的建立，可以实现旅游企业如旅行社、旅游车船公司、酒店、景区等原有的服务和管理流程以游客需求为核心，实现部门间的优化合作，同时也可以大大降低其生产和管理成本。信息技术本身作为生产力要素，具有广泛的渗透性和增值性，同时对构成生产力的其他要素效能的发挥又起到“催化剂”和“助推器”的作用。
三、秦皇岛市旅游信息服务系统构建
秦皇岛市旅游信息服务系统的构建关键核心是通过云计算，宽带网络和电子技术、物联网技术、地理信息及遥感技术、全球定位技术、多元数据库技术、数据挖掘和数据融合技术、虚拟现实技术、多媒体技术等高新技术，搭建一个技术服务平台，又称云平台。这个云平台系统提供技术支撑服务，使旅游智能化成为可能。云平台通过物联网信息服务终端，直接链接旅游信息服务系统的子系统，并通过IT设备和数据中心及云计算、云应用组成，对所有数据进行集中、交换、存储、处理和挖掘，从而为旅游管理部门、相关部门、咨询机构、旅游企业、旅游者等提供全方位的服务。这些服务包括游客定位、智能导航、电子门票、电子地图、电子导游、智能导购、电子支付、互动社交、智能卡、信息发布、数据统计、库存管理、财务管理、电子商务、监测预警 等其它服务。（如下图所示）。
为了能够保障旅游信息服务系统构建的实施和运营，需要建立三大体系：安全保障体系、标准规范体系、运营体系。三大体系是旅游信息服务系统构建的基础和重要保障。
1.安全保障体系。安全保障体系是旅游信息化系统构建的第一要务。应从管理、运营技术、系统维护等方面全方位加强系统运营的安全等级。采取“全面防御、主动防范”的安全保护策略，建立运营环境安全、网络通信安全、终端接入安全多重防御体系，建立安全的通信网络、安全的数据中心和应用平台，实现对系统建设的层层防控。
2.标准规范体系。标准规范体系是旅游信息服务系统建设的基础，是确保系统中各个子系统实现相互融通、统一操作、规范管理的技术支撑，是旅游信息服务系统构建建设规划、运营管理、系统维护、绩效评估的管理规范。标准化规范体系包括信息技术标准、业务操作标准、技术应用标准、应用支撑标准、网络基础设施标准、信息认证标准等。
3.运营管理体系 旅游信息系统构建的核心问题不是简单地上一个信息化IT项目，更不是选择一个管理软件的问题。而是如何构筑全方位运行管理体系，并利用信息技术实现该管理体系的运转，实现系统运营平台的变革。如果在旅游信息服务系统构建过程中片面重视技术问题，而忽视管理体系，就会导致系统建设项目成功率不高。旅游信息系统的“公共服务性”决定了系统建设过程中采用以政府为主导、市场运作的战略发展管理模式，积极发挥政府统筹、领导和协调的作用。只有这样，才能使旅游信息服务体系构建工作顺利开展。
随着旅游信息化步伐的加快，智慧化旅游时代的到来，建立一个能够共享的旅游信息服务系统已经成为旅游城市信息化建设的第一要务。旅游信息服务系统的构建是秦皇岛市旅游信息化发展的必然趋势，是提高秦皇岛市旅游核心竞争力的内在驱动力。
参考文献：
[1]李云鹏， 沈话玉. 智慧旅游[M]中国旅游出版社，2013（01）：59
[2]唐晓云. 信息技术推动我国旅游产业转型升级的探讨[J]商业时代（产业观察），2010（25）：122-123
旅游商品系统 篇4
随着经济的发展,越来越多的人喜欢选择外出旅游,作为旅游中的重要环节的旅游购物也得到了蓬勃的发展。但由于受传统旅游业经营模式的影响,我国旅游购物发展中存在不少问题[1],主要包括:(1)旅游商品价格不合理,景区商品存在垄断现象,价格高,质价不相称;(2)旅游购物市场信息不对称,游客很难了解有关旅游商品的各种信息,因此一些以假充真、以次充好、“三无”等假冒伪劣商品充斥着旅游购物市场,对于食物类的商品,像有些特产,有的存在着食品安全等问题;(3)旅游购物市场失序欺客宰客现象严重,行业自律差。例如最近出现的三亚旅游“宰客门”事件,7个菜经打折后为1.8万元的高价。以上种种问题,都会损害游客的利益和生命安全。在世界很多国家(特别是欧美等发达国家和部分发展中国家),无论是旅游商品、还是其他食品,质量安全受到了广泛的关注,欧盟、美国、日本等国纷纷建立起了食品质量安全追溯系统。而目前国内对旅游商品的监管能力低下,没有一个完善的针对旅游商品可追溯体系,难以适应当今旅游购物的健康发展,因此迫切需要采取一种全面有效的措施来加强对旅游购物市场各方面进行监管。近几年随着物联网技术的发展,物联网技术为我们解决上述问题带来了希望。
物联网是把所有的物品通过射频识别等信息传感设备与互联网连接起来,实现智能化识别和管理,已经开始应用于物流监控 、智能家居、安全防卫、远程医疗和电力安全等领域[2,3]。物联网利用电子标签实时定位和跟踪商品,同时各监管部门分别将商品的监管信息添加到商品信息中,然后传送到互联网,游客可以很方便地通过用手机识别商品上的二维码获取商品的详细信息[4]。
本文基于物联网技术,对旅游商品的生产、质量认证、估价、运输、销售、检验等各个环节信息加以有效管理,通过对这些信息的监控管理来实现预警和追溯,预防和减少问题的出现,一旦出现问题即可以迅速追溯至源头,为政府提供一个有效可行的监管系统、为企业提供一个市场推广的工具、为游客提供一个安全放心的保障平台。
2 系统设计
本文设计的基于物联网技术的旅游商品可追溯系统架构如图1所示。
整个系统分为旅游商品可追溯系统中心平台,质量安全监管端,厂家、商家端,游客查询、评价端4个部分。采用该构架的主要优势是让分布在不同区域的厂家、商家、监管部门等都能方便、快捷地对商品实行监控,了解商品的各方面信息,同时系统的可靠性高,搭建与维护费用低廉,设置终端容易。系统的各组成部分的功能分别介绍如下。
2.1 旅游商品可追溯系统中心平台
此平台是旅游商品可追溯系统的核心,也是整个系统的数据存储处理中心。它主要管理网站的用户,以及商品的二维码和RFID电子标签,同时记录与其对应的商品的生产信息、质量认证信息、估价信息、运输信息、检验信息,然后同消费者查询系统中产生的各种数据进行统一分析处理,相当于整套系统的中央处理器。考虑到厂家、商家、监管部门分布在不同的地域,因此该平台采用B/S结构的Web技术提供服务[5]。这种结构一次性到位开发,能实现不同的人员从不同的地点、以不同的接入方式(比如LAN、WAN、Internet/Intranet等)访问和操作共同的数据库,它能有效地保护数据平台和管理访问权限,服务器数据库也很安全,简化了系统的开发、维护和使用,也降低了成本。后台配备MS SQL数据库作为数据的存储和查询支撑。监管部门等政府单位和厂商以及商家可以通过网络浏览器登陆系统进行操作,而且各个客户端在系统更新时不需要逐个更新客户端程序,减少系统人员的维护工作。
2.2 质量安全监管端
旅游商品的质量安全监管主要针对商品的质量安全,特别对于食品类的商品,要落实从食物来源、检疫检验、加工、运输等几个环节对它监控;同时为了防止欺客宰客现象,还应对旅游商品的价格进行监管。参与商品质量安全监管主要包括质量认证监督单位、检疫检验单位、物价单位、工商管理等单位,它们通过浏览器,经过身份验证后就能进入系统进行操作。
质量监督认证单位主要是负责对商品进行质量监督,包括对商品质量进行认证以及评价打分,根据商品的质量划分为A、B、C以及不合格四个等级,然后将信息反馈给旅游商品可追溯系统中心平台。对于通过质量认证后商品由它制定一套二维码和RFID电子标签的电子编(EPC),发送给厂商。对于食品类的商品,检疫检验单位通过统一管理,对食品的来源、生产、加工和检疫检验过程进行监管,食品进入下一个环节的时候,检疫部门会对食品进行安全检疫,合格的进入到下一个流通环节,并且根据检疫部门检疫的情况记录该批次食品的检疫记录,对于检验不合格的食品类商品不予放行销售,对于检验合格的食品类商品则交由质量监督认证单位认证商品质量。通过这两个单位的协同工作来严格控制旅游商品的质量安全的源头。
物价单位的职能是对通过质量认证后的商品价格进行衡定,提供一个市场参考价格信息,给旅游提供参考;价格信息通过反馈给旅游商品可追溯系统中心平台,通过商品的二维码将其添加到商品的信息中。这样可以有效地杜绝景区商品存在垄断价格高、质价不相称问题,防止欺客宰客现象,使游客能够放心消费。
工商管理单位负责对流通领域的商品质量进行监管,稽查人员通过终端读取该商品的二维码信息,就能获取商品的生产厂家、注册日期、生产日期、保质期、产品真伪等信息,并能方便地查询企业登记注册、法人、经营地址、范围、信用状况等,根据获取的信息,将检验结果也上传至服务器。对于检验合格的商品,根据系统要求将反馈检验结果、检验单位、检验日期等相关信息添加到二维码中;对于检验不合格的商品进行查处,并反馈至旅游商品可追溯系统中心平台。
2.3 厂家、商家端
厂商、商家主要是提供商品生产、运输、存储、销售等环节的详细信息。商品通过认证,获得商品二维码和RFID电子标签的电子编码(EPC),经过物价部门估价后,使用二维条码打印机将商品的生产信息、检疫检验信息、质量认证信息、物价单位的参考价格以及RFID电子标签电子编码(EPC)等信息一并自动打印于二维条码中,进入运输环节。商品的物流信息,主要是通过RFID电子标签来记录的。首先用手持RFID读写器记载该车的车牌号、运输单位、是否符合运输条件等车辆的基本信息,系统自动记录装车时间、发车时间、出发地、目的地等,并根据这些数据产生封识号,运输实行全程铅封处理,商家在接收商品时检查铅封并核对车牌号、封识号,完好无误后开始卸货[6]。
2.4 游客查询、评价端
为了让游客在购买旅游商品时能够清楚地了解商品的生产、质量认证、估价、运输、销售、检验等信息,需要为游客提供多种不同的查询手段。游客可以用智能手机二维码识读、二维条码扫描设备识读、专用触摸查询平台、免费电话、web网站、手机短信等6种个性化便捷的查询方式查询到商品从出厂到自己手里各环节的详细信息,并且通过提供的互动功能模块对商品进行打分、留言或者举报[6]。
整个系统的详细运转流程如图2所示。
3 系统实现
3.1 旅游商品模型建立
旅游商品上市前主要经历以下几个环节:生产、质量认证、估价、运输、存储、销售、检验等。这个过程经过的流程多、经手人多、信息复杂多变,在对整个系统进行设计实现时,为了便于对旅游商品进行管理,首先应该将旅游商品信息化,因此要建立一个信息模型。这个模型主要包括旅游商品信息模型及评价体系。
3.1.1 旅游商品信息模型
所建立的旅游商品信息模型如图3所示,其信息具体内容如表1所示。
旅游商品信息模型由四个部分构成:商品识别码、商品源信息、商品评价信息、商品举报区。
旅游商品识别码,指用于识别旅游商品的唯一的编码,由旅游商品可追溯系统中心在得到质量安全监管单位认证后生成该商品的二维码。
旅游商品源信息,包括商品的基本信息、商品的物流信息和商品的质检信息三个方面。商品的基本信息有生产企业信息、生产信息,以及检疫检验、质量认证、价格等信息。商品的物流信息包括商品的运输、存储、销售等信息。
旅游商品评价信息,指通过主管单位、质量监督认证单位、工商管理单位、消费者评分等方式来体现对某种旅游商品的认可度,同时消费者还可以留言评价商品。具体的评分方法详见后述。
举报区,指为消费者提供电话举报和留言举报两种方式,消费者对问题商品可以通过这两种方式进行举报。
3.1.2 旅游商品评价体系
有了旅游商品信息模型,使得我们能够有了一个工具来描述旅游商品的相关信息。但是,由于各个旅游景区的旅游商品种类繁杂、数量巨大而限于投入和人力等客观条件,监管部门现有的监管力量、抽检办法根本不可能更加系统、全面、具体地对旅游商品质量进行监督,这个客观不足可以说是目前旅游商品质量安全监管的最大漏洞。针对这个问题,建立一套旅游商品评价体系,该评价体系主要由主管单位、质量监督认证单位、工商管理单位和消费者四个部分组成。评价体系通过加入消费者这个主体,消费者在购买商品后根据自身的感受为商品进行打分和留言评价,评价的内容主要包括商品使用心得、优缺点,不仅加强了对商品质量的监督,而且实现了整个过程的互动,完善了整个商品质量监管体系。具体评分规则如下:
令旅游商品总体评分为S0,同一生产者下一批至下n批次的旅游商品总体评分为s1,s2,…,sn。其中,第n批次旅游商品主管单位对其评分为Mn(0≤M≤100),认证情况得分为An(0≤A≤100),监管单位评分为Jn(0≤J≤100),消费者评分为Cn(0≤C≤100)。
令主管单位评分、质量监督认证单位评分、工商管理单位评分、消费者评分的权重因子分别为im、ia、ij、ic并且im+ia+ij+ic=1。具体权重值分配建议由相关专家讨论后给出。在系统初始化的情况下,S0=M0×im+A0×ia,而之后旅游商品总体评分计算公式为:
S0=Mn×im+A0×ia+jn-1×ij+Cn-1×ic
在实际计算中,由于主管单位和工商管理单位不可能对每批次旅游商品进行评分,质量认证情况也可能在较长一段时期没有变化,则其第n次的评分与前若干次相同,消费者可以通过查看分数作为商品质量好坏的一个标准,分数越高,说明这个商品受到用户的好评越好;同时也可以通过其他消费者对商品的留言评价来作为自己是否要购买的参考。
3.2 系统的软件实现
系统首先针对管理中心,工厂、商家和质量监督认证、物价、工商管理等政府单位三种不同类型的用户,对应三个模块,通过各自的权限登录,录入和查看数据;另外,这三个模块都具有强大的报表查看、打印、导出功能,方便厂商以及监管认证物价等政府部门根据自身情况报送或导入其他系统,也可以使各部门负责人了解详细信息,辅助领导决策。同时还需要一个商品信息查询、评价以及举报模块。该模块的主要功能是通过二维码查询商品的各环节信息,并对商品打分、留言评价,对于有问题商品及时投诉、处理,另外对举报来的虚假、错误信息进行统计,将统计结果给相关的稽查单位,由稽查单位去查处。系统的整个软件框架如图4所示。
系统实现运行的环境为Internet,采用B/S结构的Web技术进行开发,Web服务器主要有CGI、PHP、JSP和ASP.NET四种开发技术。其中ASP.NET技术以其独特的缓存技术,在处理用户相同的Web访问请求时无需重新加载页,具有很高的页面处理速度和运行效率,特别适合应用于服务器和用户信息交互频繁的旅游商品可追溯系统,因此本系统选用ASP.NET技术,使用C#语言编程来实现。系统实现的主要界面如图5所示。
对于旅客,在购买旅游商品时,通过这个系统的查询评价模块集成的六种方式查询到商品来源的各种信息,其中最方便快捷的是手机查询。目前大部分的手机都支持摄像头并支持JAVA程序,因此我们的查询系统提供了手机二维码的查询终端程序,该终端程序通过驱动摄像头并拍照,将拍到的图片通过二维码解码算法解码并解密,将二维码通过wap方式发送到后台数据库中,从而实现对商品整个信息进行查询[6]、评价以及举报,如图6所示。
4 结束语
旅游商品的可追溯系统是针对旅游商品从生产到销售全过程监管的系统。该系统在设计及实施过程中充分考虑到了旅游商品自身的特点,主要从生产、认证、估价、运输、存储、检验、销售等各个环节,利用RFID、二维码等先进技术,并依托网络技术及数据库技术,实现信息融合、查询、监控[6],防止了旅游购物市场的垄断、商品价格高、假冒伪劣商品多等质量安全问题,有效地解决了欺客宰客现象发生的问题,为旅游商品生产企业和监管单位提供了一套完整的解决方案,其应用前景将十分宽广。
摘要：针对旅游商品市场出现的质量安全问题以及欺客、宰客现象的频繁发生,通过实际调研旅游商品在生产、流通等关键环节的过程,建立旅游商品信息化模型,设计了基于Web的可追溯系统,并利用二维码、RFID、asp.net、组件开发等技术实现了可追溯系统。不仅给游客提供了旅游商品生产、质量认证、估价、运输、销售、检验等各个环节的详细信息,而且实现了各个监管部门对旅游商品进行全方位的监管。
关键词：物联网,可追溯系统,RFID电子标签,二维码,旅游商品
参考文献
[1]邹亮.关于旅游景区发展旅游购物的思考[J].贵州商业高等专科学校学报,2007,20(1):69-71
[2]颜波,向伟,冉泽松,等.基于RFID的农产品物联网供应链信息共享[J].科技管理研究,2012(7):109-112
[3]周莲英,崔言明.基于物联网的汽车防盗系统分析与设计[J].光通信研究,2011,165(3):5-7
[4]左方舒.基于物联网的手机二维码应用研究[J].中国电子商务,2011(10):94-95
[5]李辉,傅泽田,付骁,等.基于Web的蔬菜可追溯系统的设计与实现[J].江苏农业学报,2008,24(5):716-719
旅游系统生态建设工作要点 篇5
环县旅游局
关于印发2012年旅游系统生态建设
工作要点的通知
各股、室：
现将2012年旅游系统生态建设工作要点印发你们，请认真贯彻执行。
二〇一二年三月七日
主题词：旅游工作要点
发：各旅游景区、星级宾馆、旅行社
环县旅游局2012年3月7日印发
共印18份
2012年旅游系统生态建设工作要点
2012年，是实施十二五规划承前启后的重要一年，我县旅游系统生态建设工作的总体思路是：以保护和改善旅游景区生态环境质量、促进旅游开发与生态环境良性循环为目标，围绕“一台一塔（灵武台、宋塔）、二城二山（明代老城、战国秦长城、东老爷山、西山）、三园三馆（山城堡战役纪念园、东老爷山红军长征纪念园、曲子红色革命纪念园、河连湾陕甘宁省委省政府旧址纪念馆、八珠红色革命纪念馆、环县皮影博物馆）”的112233旅游开发思路，抓好一个重点（红色旅游），推介两条线路（南接庆城周祖陵、北接宁夏银川的一条人文旅游线路，南接南梁陕甘边苏维埃政府旧址、北接宁夏同心西征红军纪念馆的一条红色旅游线路），实施三大战略（打造环县为西北文化旅游第一县、曲子镇为西北红色旅游第一镇、八珠李凤存家为陇东红色革命第一家），完成四大工程（山城堡战役纪念园新建、东老爷山景区续建、八珠红色革命纪念馆扩建、曲子一线红色革命遗址维修保护）。以此打造旅游名片，提升文化品位，建设绿色景区，实现“文化旅游强县”奋斗目标。重点抓好以下四个方面的工作。
（一）坚持保护与开发并重的原则，抓好项目建设。
1、建成山城堡战役陈列馆，开工建设纪念广场、停车场以及绿化、硬化和附属设施建设，完善服务接待功能，打造全国红色旅游胜地和全国爱国主义教育基地。
2、建成东老爷山藏经阁、三清殿和红色碑廊等景点，完成景区车行道、游步道建设，提升景区文化品位，打造国家4A级旅游景区。
3、建成八珠红色革命纪念馆，维修保护陕北红军秘密指挥部、西征红军指挥部、西野解放陇东后勤部等3处旧址窑洞7孔，打造为新中国做出突出贡献的李凤存红色革命家庭为陇东红色革命第一家。
4、对曲环工委旧址（曲子县旧址、庆环分区旧址）、木钵红大二校旧址、曲子花旗陕甘独立师指挥部旧址、孙万福故居等4处革命遗址进行维修保护，与习仲勋红军小学融为一体，为打造曲子为西北红色旅游第一镇打好基础。
5、完成文昌阁玉皇殿塑像工程，对景区亮化灯进行全面维修。
6、编制《环县旅游发展规划》，完成山城堡战役遗址红色景区基础设施建设可研、初设的评审工作，配合规划部门编制曲子红色旅游综合开发总体规划，配合四合原旅游开发办完成东老爷山景区修建性详细规划编制工作，为项目争取和开发建设打好基础。
7、完成山城堡战役纪念馆布展细纲及设计工作，广泛征集革命文物，为高质量、高水平布展打好基础。
8、积极争取山城堡战役纪念馆免费开放补助资金和山城堡战役遗址基础旅游设施建设项目资金，解决开发建设资金不足的问题。
（二）坚持红色文化与绿色资源宣传并重的原则，打造旅游品牌。
1、创意景区形象宣传，实施品牌战略。编印《红色山城堡》画册，制作《东老爷山》、《环县文昌阁》、《红色环县》宣传碟片，建立环县旅游网站，参加全国性旅游推介会，对东老爷山、山城堡战役遗址、环县文昌阁等重点景区进行宣传推介，打造红色文化、民俗文化名片。
2、筹划组织好东老爷山农历三月、文昌阁农历七月两个旅游黄金周活动。
3、开发标志性旅游纪念品5种，销售收入2万元左右。
4、配合宣传部开拍山城堡战役电视剧。
（三）加强行业管理，规范企业运行。积极组织开展旅游区（点）的国家质量等级评定和宾馆饭店的“绿色饭店”创建活动及创建计划，引导游客及饭店企业开展节电、节水、节能、减少一次性物品的使用，努力提高各企业环境保护意识和安全意识。
1、创建东老爷山北新农村点为旅游专业村，开工建设四星级旅游饭店1家，申报惠农大厦为三星级旅游饭店，评定二星级农家乐1处，提升旅游接待档次和水平。
2、加强安全、消防管理，定期不定期对全县重点旅游景区、旅游企业进行安全检查，发现问题，及时纠正，消除隐患，净化市场。
3、督促旅行社落实责任保险，规范管理,提高服务质量。
（四）开展人员培训，提升综合素质。
1、举办旅游从业人员培训班6期，培训专业人员200人(次)以上。
2、旅游管理人员外出红色旅游景区学习考察1次以上。
3、配合妇联组
城市旅游资源系统及其质量评价 篇6
旅游资源是区域旅游开发和建设的对象物，是一个城市旅游业发展的基础和必要条件。根据中华人民共和国国家标准“旅游区（点）质量等级的划分与评定”（GB/T17775—1999）的界定，旅游资源是指“自然界和人类社会中凡能对旅游者产生吸引，可以为旅游业开发利用，并可产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和因素”。城市是旅游业发展和建设的最重要的地域单元，城市旅游是现代旅游活动的主体。现代都市以其活跃的经济活动、现代的建筑风貌、优越的购物环境、先进的娱乐设施等条件，对各层次旅游者都有着巨大的吸引力，都市旅游也随之成为现代旅游和现代都市生活的一个重要组成部分。城市旅游资源是一个城市内能够对旅游者构成吸引的全部要素的总称。城市旅游资源既包括传统意义的自然旅游资源和历史文化遗产类旅游资源，也包括一个城市的政治经济影响、文化特色、环境状况、科技与信息的发达程度、娱乐设施保障等多种吸引要素。这些旅游吸引要素相互联系、相互影响，共同构成城市旅游资源系统。
2.城市旅游资源系统的功能及其实践意义
对旅游者构成吸引是旅游资源的本质属性，城市旅游资源吸引力的大小取决于城市旅游资源系统的功能状况。作为一个系统，其功能的大小不仅取决于系统要素（子系统）的自身状况，而且取决于各系统要素之间的组合状况（系统结构）和系统的物质、能量、信息等输入、输出条件（系统环境）。城市内各旅游资源要素不是孤立存在的，在对旅游者构成吸引和为城市旅游业发展服务这个层面上，表现为特定的结构，同时需要与其开发利用的条件相协同来实现特定的功能。
统计表明，我国50个主要旅游城市基本上占据全国旅游总量的90%以上，而且旅游业总体规模越大，旅游城市体现的作用就越充分，其主体性就越强。进入20世纪90年代以来，我国城市旅游的发展日新月异，并开始摆脱了以桂林、西安为代表的旅游城市和为风景名胜区提供接待服务功能的旅游中心城市这两种发展模式。城市旅游功能的发挥，更加依赖于其自然、经济和社会的综合环境，依赖于城市旅游整体功能在旅游者心目中的认知，依赖于在多种环境条件作用下的各种旅游资源要素在城市范围内的有机组合所形成的综合吸引力。因此，城市旅游资源的评价必须摆脱单一的旅游资源要素评价的弊端，深入研究形成城市旅游功能的多种因素的作用，相互关系及其有效发挥其功能所必须的环境条件，优化旅游资源系统要素结构，最大限度地发挥其整体功能，实现城市旅游产业的最大的经济效益和社会效益。
运用系统科学的理论，笔者认为城市旅游资源的评价应该是对城市旅游资源系统所作的分析过程。在这个分析过程中，首先要对形成城市旅游功能的全部吸引要素进行详尽地分析，把握其固有特征，以揭示其个性旅游价值；其次要对城市旅游资源系统要素的组合状况进行深入地研究，把握其结构特征，以揭示其整体旅游价值；最后还要对影响和制约城市旅游资源系统的环境条件进行有效地分析，把握其环境特征，以揭示旅游资源开发与利用的实际价值。
3.城市旅游资源系统的质量评价体系
3.1 旅游资源的要素特征及其个性旅游价值
城市旅游资源系统由城市旅游资源系统要素（或称旅游城市的吸引要素）所构成。这些旅游吸引要素内容相当宽泛，它们在城市旅游功能的形成上发挥着不同的作用。一方面，作为子系统的城市旅游资源要素受城市旅游资源系统及其环境特征的制约与支配；另一方面，城市旅游资源要素又具有相对独立性，即旅游资源要素本身的、质的规定性。不论旅游资源要素怎样组合，也不论其所处的环境和开发条件的优劣，这种独立性都不会改变。
城市旅游资源要素的评价是对旅游资源要素自身属性和特征的认识，这种认识是在假定排除旅游资源要素之间的联系和环境影响的前提下，在满足旅游者需求这个层面上去研究各项资源的美学价值、社会文化价值、历史价值、科学价值和其它旅游价值。城市旅游资源的要素评价要从对其资源属性、状态、形成、演化的分析入手，根据旅游市场需求和城市旅游业发展的总体要求，确定相应的评价标准，并得出各自的旅游价值。
旅游资源的要素特征是形成城市整体旅游特征的基础，多数旅游资源要素都是在自然界的长期作用与人类社会文化的不断积累下形成的，在城市旅游资源的开发中要深刻认识各项旅游资源要素的本质属性，注意挖掘和弥补其有用成分，依据目标市场的需要并结合对开发条件的认识，按照旅游开发的针对性原则，实现旅游功能的最大化。
3.2 旅游资源的组合特征及其整体价值
城市内各项旅游资源要素不是孤立存在的，而是相互依存、相互影响，共同构成城市旅游资源系统。城市旅游资源的开发能否满足旅游者的旅游需要，在何等程度上满足旅游者的需要，不仅取决于各项旅游资源要素的本身特征和价值，而且还取决于各项旅游资源组合后所形成的综合属性和整体价值。因此，旅游资源的组合特征及其价值的评价是城市旅游资源系统质量评价中不可或缺的重要组成部分，其组合特征及其价值影响城市在旅游者心目中的整体形象，因而对其深入研究有助于把握城市旅游资源的开发方向和策略。
旅游资源组合特征又可称之为旅游资源结构特征，其研究的主要内容是城市范围内全部旅游资源要素的类型组合、地域组合和级别配置关系等。类型组合是指城市内各旅游资源要素之间的关联性和功能互补性。如果在一个城市内（或包含其周边地区）旅游资源要素之间关系密切并形成体系，资源在为旅游者服务的功能上相互补充，则可称之为城市旅游资源优化组合，整体功能更强。如我国最著名的深圳华侨城旅游区，锦绣中华、中华民俗村、世界之窗、欢乐谷等大型主题公园，旅游功能互补、服务内容各异、巧妙配置组合，加上华侨城优美、舒适的周边环境，形成极佳的旅游效果，产生良好的经济效益和社会效益。与之相反，二十世纪九十年代以来，全国许多地方，照抄深圳人造景观的建设经验，缺乏合理规划，大兴人造景观热，相互雷同的旅游项目和设施近距离重复建设，教训则十分惨痛。
地域组合是指城市各旅游资源要素之间的空间分布格局和配置关系。如各旅游资源要素的空间集中性、分散性和同交通联系的便捷程度等。旅游资源开发的实践表明：内容各异、相互补充、各具特色的旅游资源要素相对集中分布，可产生规模经济效应，形成整体优势，因此组合价值更高；而内容与形式大体雷同的旅游项目（特别是各种现代人造景观）则宜在详尽而科学的目标市场定位的前提下分散布局；同样条件下，靠近交通主干线或枢纽地带的各旅游资源要素具有相对空间配置优势。
级别配置关系是指城市各项旅游资源要素的等级结构、资源产品的消费档次结构等关系。不同等级和消费档次的旅游资源及其产品在一个地域范围内有机组合，可以充分发挥其不同作用，满足不同消费者的旅游需要，提高旅游产业的综合效益。特别是高等级、高消费的旅游资源及其产品（如世界遗产项目）在一个城市内的分布，可以有效地提升城市在国内外的旅游形象，并以此带动周边乃至整个城市相关行业或部门的发展，产生巨大的辐射作用和综合的经济效益。因此，可以认为城市旅游资源要素存在一定的等级结构，各等级旅游资源要素联结成城市旅游资源等级系统，城市整体旅游功能的发挥自然也离不开对城市旅游资源等级系统的优化。在旅游资源的开发中，应注意研究各细分市场的等级消费需要，坚持系统开发原则，挖掘旅游资源的综合优势，实现功能最大化。
3.3 旅游资源的环境特征及其开发条件价值
城市旅游资源系统是一个与其环境存在着物质、能量、信息等联系的开放系统。城市旅游资源的评价，根本目的在于对其开发和利用。城市旅游资源系统功能的发挥不仅在于系统本身的状况，也在于系统所依存的环境特征。因此，城市旅游资源系统评价应该是旅游资源系统要素特征、旅游资源组合特征、旅游资源环境特征及其质量评价所构成的体系。
旅游资源的环境特征及其开发价值评价是指对存在于城市旅游资源系统以外的，制约和影响对其开发利用的全部要素的分析过程。作为整体的城市旅游资源系统，同其环境间有着物质、能量与信息等联系；作为开放系统，城市旅游资源系统整体功能的发挥，也离不开系统环境。因此，在城市旅游资源评价中不能缺少对其开发环境影响的评价。影响城市旅游资源的开发和利用的环境条件极其复杂，这些条件主要有旅游资源的区位条件、交通通讯条件、社会基础设施建设状况、城市经济发展水平、旅游开发区的生态环境容量、投资与施工条件、国家和地方相关政策法规等。
城市旅游资源的区位条件是制约对其开发利用的首要条件，旅游资源区位是一个内涵及外延极其广泛的概念。对此我国不少学者曾有过较深入的研究，如从旅游业发展的空间作用模式出发，将旅游区位划分为客源区位、资源区位、交通区位和认知区位。客源区位也可称为市场区位，是指城市距旅游资源的主要消费地的远近；资源区位可以看作是城市旅游资源系统在更广阔范围内所具有的相对优势；交通区位指客源地到旅游城市之间的主要交通方式及其便捷程度；认知区位表现为客源地居民对旅游城市的旅游资源的认知程度。良好的区位条件成为城市旅游资源开发的前提或先导，我国众多城市现代人造景观建设失败，其重要原因就是不顾市场区位条件，旅游开发缺乏明确的市场定位，教训极其深刻。城市旅游资源开发的其它环境条件也从不同侧面对城市旅游资源系统形成影响，特别是城市及其周边地区的经济发达水平对城市旅游资源的开发构成深刻影响。发达的经济地域不仅成为城市旅游业发展的重要市场条件，而且旅游投资能力强，旅游消费品供应充足，并且能够支持相关产业或行业的发展。
旅游商品系统 篇7
古村落是结合了中国传统聚落文化、农业文化和田园文化的综合景观,直接体现地域及群体的血缘宗族、典章制度、堪舆风水、建筑艺术等,是活着的自然与文化遗产,是一种独特的高品质旅游资源。而由于古村落文化信息量巨大,游客要在古村落旅游活动中深刻解读中华民族“精神家园”,产生满意的体验化效果,就需要合理设计古村落的旅游解说系统。
旅游解说系统是旅游目的地的体验功能、服务功能、使用功能得以发挥的必要基础。完善合理的解说系统不但能突出旅游景区的特色,增强游客对观赏对象的理解和体会,同时还具有宣传教育、管理控制等作用。然而,我国古村落旅游解说的规划设计普遍显得较单调、薄弱,存在解说形式单一,解说内容不规范,解说主题不明确等问题,致使游客难以解读景观符号,不易感受和理解村落文化内涵,甚至对古村落产生误读。因此,构建合理的旅游解说系统已经成为古村落景区建设的重要任务之一。
二、古村落旅游解说系统的构思框架
古村落旅游解说系统的设计是一项综合性强的系统工作。首先,要深入了解古村落的特征和内涵,确立解说的中心和主题。同时,要调查分析游客特征和行为规律,掌握游客对解说系统的使用需求。在此基础上,有针对性地组织解说内容,注重其科学性、大众性,同时选择合适的解说媒体来传达解说信息,提供解说产品,形成解说服务,实现旅游解说系统的服务、教育、管理等功能。(图1)
三、旅游解说系统构建
(一)确定解说主题
我国古村落众多,因为环境、建筑、历史文脉的差异而呈现出不同特征,解说必须把握特色,才可以凸显地方文脉,将内涵价值外化为特征明确、可体验解读的文化基因。在设计具体的古村落旅游解说系统时,首先要对村落进行深入分析和科学评价,了解其成因、类型、特征,在此基础上,提炼出能代表村落特色,诠释村落底蕴的主题,并将其融入到解说系统中,成为整个解说系统的指导思想。如浙江楠溪江的古村落因理学盛行,修身养性成为时尚,成为“耕读社会”的理想境地。这一带古村落素木蛮石、粉壁青砖,空间格局透露着文人特有的恬静淡雅之趣,体现着古代知识阶层陶情冶性的生活方式。在旅游解说系统构建中,“耕读结合、诗礼传家”的文化内涵就应成为始终遵从的主题,凝固在标识设计中,贯穿在导游讲解中,从而突出耕读文化的外显特征,提高游客对其审美解读能力。
(二)明确解说需求
古村落具有小空间,大社会的特点,包含着历史、地理、建筑、景观、环境、艺术、民俗等多领域的内容。与一般的旅游行为相比,古村落旅游是一种综合性强、层次高的文化旅游行为,这个特点同时也限制了其客源的特定性,即在游客构成上,以专业层旅游群体居多。因此,在编制解说时应对客源市场进行调查分析,了解旅游者的旅游动机、旅游偏好,将解说内容通过加工和提炼,形成易于接受和理解的解说资料,选择合理的解说媒介,更好地服务于广大游客。
(三)选择解说媒介
按旅游者利用解说系统的方式和信息体验有效性的角度,笔者将古村落旅游解说媒介分为自导式和向导式两大类。这两种方式各具特点,在实践中可以单独采用,也可综合运用。
1、自导式解说
自导式解说是运用书面材料、标准公共信息、语音导游等设施设备向旅游者提供的静态的、被动的信息服务。目前最常用的自导式解说是利用各类标识来进行解说(表1)。标示牌解说方式由于受篇幅、容量限制,提供的信息量有一定限度,但其解说内容一般都经过了精心地挑选和设计,具有较强的科学性和权威性。
2、向导式解说
向导式解说是导游人员向旅游者进行的主动的、动态的信息传递表达方式,通过解说者的服务与技能帮助旅游者实现旅游体验的愉悦性。目前古村落旅游导游解说员无论是委派导游还是定点导游,由于受到导游自身各种因素的影响,向导解说的质量往往不稳定,对古村落的建筑文化、宗族文化、空间审美等深层次知识掌握不足,无法起到激活村落传统文化,凸显村落文脉的作用。
(四)组织解说子系统
在分析古村落资源和游客解说需求的基础上,对旅游解说内容的组织可以分为若干子系统来进行(图2),这些子系统相互影响、功能互补,为旅游者的体验有效性提供多维支持。
1、影响性解说
影响性解说是指将旅游目的地的信息通过有意义的符号进行传递、接收、反馈的一个行为过程,目的是让旅游者形成现行体验,激发其旅游动机。影响性解说常常利用各种媒介如海报广告、广电媒体、微信微博等手段进行宣传和介绍。从时间维度上先于旅游活动进行,在更多时候也被认为是一种旅游广告营销手段。实际上,影响性解说是一种相对隐蔽和模糊的解说方式,也是影响旅游者旅游决策和旅游体验的重要渠道。
2、交通引导解说
旅游交通解说是指利用交通指示信息,引导游客准确、快捷、安全的到达村落景区。古村落在地理位置往往位于交通网络的末端,具有交通格局的终端性。这个特点使古村落受到的各种干扰较少,得以保留形态原始的古建筑和生活方式,但由于交通基础设施建设相对滞后,游客难以获得准确顺畅的交通引导,尤其在散客旅游迅速发展,自驾车旅游盛行的背景下,这个问题更显得突出。在具体的旅游交通解说规划中,可以在古村落的上一级旅游依托点(乡、镇)开始,设置交通导向指示、标志性景观形象等。不但使游客得到交通引导信息,更可以传播景区形象,使游客对目的地产生进一步的印象。
3、游览线路解说
游览路线结合了观赏方式、观赏密度、观赏角度、观赏距离等要素,不同的游览路线,旅游景观的呈现和主体的感受都会不同。我国的古村落由于受到自然条件,建筑营造模式等的影响,形态不拘一格,只有通过游览路线解说这种空间解说方式,才能带给游客丰富的空间变化感受。进行古村落游览线路解说的设计时,首先要研究村落布局空间特点、确定能凸显村落文化内涵的空间形象。例如,位于浙江温州的苍坡古村,建造理念源于文房四宝,村右有笔架山,村中石板街为笔,莲池为墨,池边的石条为砚,整个村落为纸,以体现“兴文运,出人才”之意。村中的主要游览路线即可围绕“笔墨纸砚”来设计:先看入村溪水,寻砚池;漫步笔街,可仰视笔架山;至莲池边,则可见石砚;再到池边环视砌成方形的村墙,则可体会“纸”之奇妙。如此引导游览,则可使游客清晰地体会村落布局的独具匠心和深远寓意。除此之外,还要调查分析旅游者在古村落游览的时空规律,按旅游者最有可能游览各个景点的时空顺序安排解说媒介,使其在合理的时间内完成景点游览。
4、主题景观解说
古村落既有中国传统聚落的共性,也因为地域、民族、宗教等因素的影响而存在着较大的个性差异,这些差异性的特质外化表现在一些标志性的景观上,即成为了古村落的主题性景观。例如,风雨桥和鼓楼是湘、桂、黔一带的侗族村寨最醒目的建筑,是民族聚落的焦点;徽州地区古村落的进村水口地带一般都建有“水口园林”,形成“自成天然之趣,不烦人事之工”的景观效果,是村落中醒目的景观标志;而在以宗族关系为纽带形成的古村落中,宗祠无论在位置或建筑形势上,都是村落中的重要标志物。
古村落中的主题景观一般都有突出的视觉效果,位置显要,公共性强,游客分布比较集中,停留时间比较长,对旅游者来说是方位的参照物和对村落记忆的象征,是最具体验效果的核心景观。对古村落中主题景观进行解说设计,首先要发掘主题景观在村落中的象征意义,并贯穿到解说设计的内容和形式上。标识类解说应遵循清晰、醒目、明确和简洁等原则,内容要具有较强的科学性和权威性,也要考虑能为广大游客所理解和接受,外观设计方面的造型、材料、颜色的选择则要充分考虑到村落的历史、建筑和环境景观;导游人员进行解说则要充分准备解说内容,注重讲解技巧,切忌空洞无物或言过其实。在讲解方式上可采取专题式解说,即围绕主题景观,将一系列的事件和知识联系起来,用一点带多面的方式来体现主体景观的主旨内涵。如果单纯从历史或故事传说的角度进行讲解,则很难形成解说受众的文化认同性。
5、生活文化解说
与传统景区相比,古村落既是旅游景区,又是当地村民的生存环境和生产生活空间。古村落的居民及其生活和社会活动可以说是村落历史延续的发展动力和源泉,也是构成村落景观特色的一个组成部分。村民的日常生活、宗教信仰、节庆活动、民间工艺构成一种独特的、鲜活的传统聚落生活状态,是文化古村落的魅力之源,也是无可替代的旅游吸引物。
由于古村落的生活文化具有一定的动态性和抽象性,很容易在旅游解说设计中被忽视。自导式解说由于在位置上和解说内容的相对固定,表达生活文化时传递的信息量十分有限,很难达到理想的解说效果。而导游人员作为审美关系主客体之间的第三者,既可把握主体的心理变化,又可通过语言在对象和主体间铺路搭桥,是解说古村落生活文化类吸引物的理想方式。导游人员应该根据时间、对象的不同,利用所见景物制造意境的方式来讲解,帮助游客了解和体验古村落特有的生活文化。同时,在引导游客参与体验村落生活时,导游还要引导和控制游客参与体验的时机、程度和方式,以免破坏当地有序的生活结构及其审美价值。
四、结语
在体验经济时代,要使游客在古村落旅游的体验达到理想效果,需要科学设计解说系统,在定位古村落资源价值的基础上,分析游客行为特征,组织解说内容的子系统,并借助合理的解说媒体来实现解说服务。在实施过程中,还需要不断对系统进行调整和修正,才能起到传递文化内涵,实现多重体验价值的效果。
旅游信息管理系统设计 篇8
1 系统的功能设计
根据设计要求, 系统要实现两个基本功能:一是管理员的管理功能, 包括用户资料管理、旅游项目管理、订单管理, 旅游项目的增加、删除、修改, 添加订单, 修改订单等功能。它是整个系统管理的核心;二是用户功能, 用户登录、注册、提交旅游订单等功能, 它是实现系统的基础。
2 系统功能模块设计
本系统分3个模块:1、用户资料管理:包括用户名、密码、真实姓名、手机号码、身份证号码、年龄、email、删除用户。2、旅游项目管理:旅游项目名称、价格、图片, 交通方式、景点简介、删除旅游项目。3、订单管理:产品ID、用户名、订购数量、订购日期、编辑订单、删除订单。旅游信息管理系统总体模块, 如图1所示。
3 数据库设计
数据库设计是建立数据库及其应用系统的第一步, 是开发信息系统最重要的一部分。数据库设计中的一个核心问题, 就是如何设计一个能够满足用户当前与可预见的未来的各项应用要求、性能良好的数据库。旅游信息管理系统, 主要分为用户表包括用户名、登陆密码、真实姓名、手机号码等;旅游项目表包括旅游项目名称、项目价格、图片等;订单表包括用户名、产品流水号、订购数量。
4 系统实现
系统的开发环境为ASP.NET+SQL Server。ASP.NET实现了界面和代码可以分离。这是别的web语言做不到的。再就是visual studio强大的IDE, 也是别的web语言没有的。
安全性相对一般的语言要高。系统提供实现图2为后台管理界面。
本系统具有界面简单, 操作容易, 实用性强, 成本低的特点。ASP提供了一个真正的面向对象的编程模型, 这使得我们设计时, 从面向对象的思想出发, 让系统的架构更灵活, 抑郁扩展维护。
摘要：随着人民生活水平的提高, 旅游业已经越来越大众化, 而旅游业的核心是信息, 不论是对旅游管理部门、对旅游企业, 或是对旅游者而言, 有效的获取旅游信息, 都显得特别重要。旅游管理系统将使旅游相关信息管理工作规范化、信息化、程序化, 提供旅游景点、旅游线路, 旅游新闻等服务。该系统开发环境为ASP.NET+SQL Server。
关键词：旅游信息管理系统,ASP.NET,SQL Server
参考文献
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[2]丁士锋, 蔡平.ASP.NET项目开发指南[M].北京:清华大学出版社, 2010.
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[4]高宏.ASP.NET典型模块与实战大全[M].北京:清华大学出版社, 2012.
中药商品开发效用系统评价 篇9
一、中药商品开发效用评价的意义
“效用”一词, 在经济学中的含义是指一个人消费某种物品所得到的满足程度。本文所指的中药商品开发效用评价, 指的是从消费者的角度出发, 对中药商品的属性 (特征与特性的总和) 是否能满足规定和潜在要求 (人和社会的需要) 及其满足程度的一种判断。建立一个中药商品开发效用评价体系, 能够使企业提高商品开发效能、提升中药商品品质, 有利于扩大中药商品市场份额, 促进中医药现代化研究和发展。由于中药本质不同于西药, 也不是一般的商品, 其效用具有模糊性、系统性的特点。因此, 中药商品开发需要建立一套符合中药自身特点的效用评价体系。
二、中药商品开发效用评价的方法
系统论思想和中医药理论基础浑然天成, 近年来, 系统论在指导中医药现代化研究中发挥了重要作用[1]。中药商品效用评价是一个综合性、多层级、多因素的系统评价, 应当在系统论的指导思想之下, 选择合适的研究方法。层次分析和模糊综合评价都是系统科学常用的研究工具之一。
层次分析的基本思路与人们对复杂的决策问题的思维判断过程大体价一样。当一个决策者在对问题进行分析时, 首先要将分析对象的因素建立起彼此相关因素的层次递阶系统结构, 这种层次递阶结构可以清晰地反映出各相关因素的彼此关系, 使得决策者能够把复杂的问题顺理成章, 进行比较、判断。[2]
模糊数学是系统科学研究的主要工具之一, 近年来, 模糊数学在中药现代化研究[3]、商品质量评价研究中的运用都有很大发展, 评价结果体现科学性和系统性。本文用模糊综合评价法构建中药商品开发效用评价体系, 对中药商品的使用价值进行综合评价。
三、中药商品开发效用评价流程
(一) 确定评价目标
首先要确定中药商品开发效用评价的总目标。比如:同一种中药商品往往有多种功能主治, 这里就要确定是在哪一种功能主治前提之下的效用评价;通过哪一种经营途径之下的评价;针对何种类型的购买者进行评价等。
(二) 确定评价体系
以系统论为指导, 用层次分析法建立评价体系, 目的是为了改变传统的单一的质量指标评价方式, 以综合、系统的体现商品特点。根据系统的目的性、结构性、层级性原则, 评价中药商品效用体系应该确定评价目的, 选择相应的具体的项目指标, 使其能够系统、全面地反应商品的性质, 从而使评价结果科学、可信。同时要在众多评价项目中选取重点, 抓住影响消费的主要因素, 使得这些指标有代表性, 方法具有可操作性。本文将中药商品开发效用评价项目按照不同特点和层次, 列为如下结构 (见图1) :
(三) 确定评价项目
1、中药商品的内在效用:
主要表现在药效作用、安全性、不良反应和使用方便性上。这也是消费者关心的主要方面, 是中药商品开发效用评价的主要构成部分。
2、中药商品的外在效用:
主要体现在商品的包装上, 包装的设计水平、视觉效果、信息传达效果等, 这些因素都和企业品牌形象密切相关, 也会影响购买行为, 这一点中药商品体现的更为明显。
3、中药商品的经济效用:
主要是商品横向间比较的价格水平, 以及使用该商品所要付出的时间精力成本等。
4、中药商品的市场效用:
市场效用, 如品牌美誉度也是消费者所考虑的重要因素, 同一类型商品, 信誉品牌好的企业所生产的就更加受消费者的信赖。售后服务体系是否完善也影响到商品的效用, 如果某药品的咨询服务周到, 售后使用一旦出现问题能够如约履行承诺, 也是更易于为市场接受的。
5、中药商品的社会效用:
这是中药与西药商品之所以能够抗衡的重要原因之一, 中药商品往往环境污染小, 资源利用合理, 继续开发前景广阔, 有着西药不可比拟的优势。因此社会效用是中药商品评价不可忽略的指标。
(四) 综合评价
通过专家分析得出各项指标相对上一层级的权重系数, 运用模糊综合评价法, 得出总目标评价得分。评价过程必须依照系统论的综合——分析——再综合指导思想, 找出每一项评价因素与其它因素以及总体目标之间的关系。中药商品评价的目标有多种, 可以根据实际需要, 对不同的目标分别进行评价, 将评价结果予以比较, 找出产品各方面效用的差异, 对改进产品、增强竞争力能起到积极作用。
四、实证研究
以某制药企业的创新中药商品——积雪苷片/积雪苷霜软膏系列为例, 评价该商品体系的综合效用。该系列产品主要用于促进各种创面 (如烧伤、手术创伤) 愈合、防止瘢痕增生, 以及治疗黄褐斑、皮炎湿疹等各种皮肤病。它的消费群体主要可以分为严重烧伤创伤的住院患者, 以及在门诊医师指导下用药和药店自行购药的皮肤病 (黄褐斑、皮炎湿疹等) 患者两大类群体。因此依照上述评价体系, 将评价目标分为两种———严重创伤患者的效用评价 (下文简称目标Ⅰ) 和皮肤病患者的效用评价 (下文简称目标Ⅱ) 。
临床上使用该产品时, 通常要求口服片剂、外用涂抹霜剂同时使用, 才能达到更好的疗效;该企业也是将这两种剂型用药作为同一个体系进行推广。因此本文将口服用积雪苷片和外用积雪苷霜软膏作为一个商品整体来研究。
(一) 基于目标Ⅰ的中药商品效用评价
1、中药商品内在效用的评价项目集合U={u1, u2, u3, u4}, 其中u1:药效明显, u2:起效迅速, u3:安全无不良反应, u4:使用方便性。建立评价指标集合V={v1, v2, v3, v4}, 其中v1:优, v2:良, v3:一般, v4:差。通过大量临床研究资料总结, 结合临床使用者意见调查, 将所得各指标评价比例如下 (见表1) :
通过征求有关学术专家以及本产品经营方的经验和意见, 对于该四个评价指标赋予相应权重A1= (0.32, 0.25, 0.30, 0.13) 。考虑到每个因素对综合评价都有所贡献, 采用“加权平均型”进行评判。
X1=A1οR1= (0.47, 0.29, 0.15, 0.10) , 归一化为X1= (0.47, 0.29, 0.15, 0.09) 。
2、同法, 经调查整理得出中药商品外在效用评价矩阵, , 权重向量为A2= (0.19, 0.27, 0.54) 。评判结果:X2=A2οR2= (0.29, 0.35, 0.34, 0.13) , 归一化为X2= (0.26, 0.32, 0.31, 0.12) 。
3、中药商品的经济效用评价矩阵:R3= (0.09, 0.15, 0.52, 0.24) , 权重向量为A3= (1) 。评判结果X3=A3οR3= (0.09, 0.15, 0.52, 0.24) , 归一化为X3= (0.09, 0.15, 0.52, 0.24) 。
4、中药商品的市场效用评价矩阵: , 权重向量为A4= (0.55, 0.45) 。X4=A4οR4= (0.26, 0.46, 0.25, 0.03) , 归一化为X4= (0.26, 0.46, 0.25, 0.03) 。
5、中药商品的社会效用评价结果: , 权重向量为A5= (0.5, 0.5) 。X5=A5οR5= (0.67, 0.21, 0.07, 0.03) , 归一化为X5= (0.68, 0.21, 0.07, 0.04) 。
6、目标评价: 。结合有关专家的评价意见, 将X1~X5五个不同的效用分类项目分别赋予权重, 构成权重向量A= (0.5, 0.25, 0.15, 0.05, 0.05) , 计算目标评价E=Ao X= (0.36, 0.33, 0.27, 0.12) 。设评价指标集合V中, v1=95;v2=80;v3=60;v4=25;设G为评价指标各级别的分值向量, 即GT= (95, 80, 60, 25) 。计算综合评估值V=E·G=79.44。ÁÁÁÁÁÂÄÄÄÄÄÅÁÂÃÁÁÄÃÁÅÆÃÁÇÈÃÁÁÉÃÁÅÃÁÂÇÃÁÅÇÃÁÅÂÃÁÅÃÁÆÃÁÁÃÁÆÅÃÁÉÆÃÁÉÅÃÁÅÇÃÁ
所以, 积雪苷片/霜软膏商品在治疗烧伤瘢痕效用的综合评估值为79.44。
(二) 基于目标Ⅱ的商品效用评价
1、步骤与目标Ⅰ相同, 只是把调查对象和定量研究方法, [6]定为本产品用于治疗黄褐斑为主的慢性皮肤病效用研究。
中药商品内在效用评价矩阵, , 指标权重为A1= (0.25, 0.25, 0.25, 0.25) 。X1=A1o R1= (0.26, 0.24, 0.29, 0.20) , 归一化为X1= (0.26, 0.24, 0.29, 0.21) 。
2、中药商品外在效用评价矩阵, , 指标权重为A2= (0.33, 0.33, 0.34) 。X2=A2o R2= (0.16, 0.44, 0.29, 0.11) , 归一化为X2= (0.16, 0.44, 0.29, 0.11) 。
3、中药商品的经济效用评价矩阵:R3= (0.07 0.33 0.33 0.27) , 指标权重为A3= (1) 。X3=A3o R3= (0.07, 0.33, 0.33, 0.27) , 归一化结果相同。
4、中药商品的市场效用评价矩阵: , 指标权重为A4= (0.65, 0.35) 。X4=A4o R4= (0.33, 0.41, 0.25, 0.02) , 归一化为X4= (0.33, 0.41, 0.25, 0.01)
5、中药商品的社会效用评价结果: , 指标权重为A5= (0.5, 0.5) 。X5=A5οR5= (0.51, 0.29, 0.16, 0.05) 归一化为X5= (0.50, 0.29, 0.16, 0.05) 。
6、 , 赋权A= (0.23, 0.20, 0.22, 0.20, 0.15) , 计算目标评价E=AοX= (0.25, 0.35, 0.28, 0.16) 。同样, 设评价指标集合V中, v1=95;v2=80;v3=60;v4=25, GT= (95, 80, 60, 25) 。计算综合评估值V=E·G=72.55。
所以, 积雪苷片/霜软膏商品在治疗黄褐斑等皮肤病的效用综合评估值为72.55。
(三) 评价结果分析
积雪苷片/霜软膏在治疗烧伤瘢痕的效用评价得分 (79.44) 高于治疗皮肤病的得分 (72.55) 。根据评价过程分析, 结合产品特点与市场反馈信息, 得分差异主要有这几方面原因:
1、内在效用:
需要住院治疗的严重创伤患者对该药品功效更加重视, 因而该项权重较高。实践证明本产品治疗创面效果理想, 不良反应较少, 该项目得分较高。而皮肤病患者病情多呈慢性, 需要长期用药, 而该药的使用方法较为繁琐, 可能会使患者失去耐心而达不到说明书要求的使用频率和效果, 另外中药上治疗黄褐斑等皮肤病起效较缓, 因此目标Ⅱ评价在本项目得分略低。
2、外在效用:
病房患者一般不会太关心产品的包装, 但是包装在一定程度上会影响购买情绪。本产品包装外观整洁大方, 属经典药品包装。但是缺乏精美设计, 对品牌的塑造力度不够。
3、经济效用:
重症病人通常情况下不会对药品价格太过重视。本商品如若是长期使用 (超过一年) , 会对消费者造成一定经济负担。因此皮肤病患者对此价格评分较低。
4、市场效用:
根据国家药监局24号令, 本中药商品不能使用商品名, 而且功能主治仅限于创伤和皮肤病, 较心血管、抗生素、感冒等用药市场范围小;而且属处方药, 不能在大众媒介做广告, 因此公众知晓率不高。虽然该企业不是生产积雪苷系列商品的唯一单位, 但是有最先研发积雪苷系列产品的科研单位作为强大的技术支持, 因此该公司生产的积雪苷片/霜软膏在业界享有良好的信誉, 同时有着完善的信息咨询、售后服务体系。消费者在使用的时候往往不会对其品牌专门予以关注, 但是从公司角度, 这对产品扩大市场份额十分重要。
5、社会效用:
该商品是否环保, 是否合理使用了社会资源, 是否有着良好的发展前景, 对于消费者而言意义不是特别重大, 但是这决定着该商品能否长期在市场上长期占领不败之地。
(四) 建议
该中药商品开发除了在科研方面多挖掘和优化其作用功效之外, 更需要改进用药方法, 提升品牌形象, 增加核心竞争力。进一步做好市场细分, 针对不同的消费群体, 在规格、剂型、包装、使用方法上做好中药商品的应用和市场差异化工作。
五、结论
基于系统论层次序列的基本原理, 根据系统评价的不同目的, 确立相应的评价项目体系, 运用层次分析和模糊综合评价法, 能够综合、全面地体现不同使用环境下的中药商品效用特性。从而使企业优化和提高中药商品开发能力, 提高中药商品的使用价值, 更好的体现中药商品的价值差异化, 提高中药商品在医药市场上的核心竞争力。[3]
摘要：本文从系统论的指导思想出发, 运用层次分析和模糊综合评价法, 建立中药商品开发效用评价体系, 并进行实证分析。通过评价, 使企业能够更好地定位自主开发的中药商品, 优化中药商品的使用价值, 以提高中药商品在医药市场上的竞争力。
关键词：中药商品开发,效用系统评价,系统论
参考文献
[1]高杉等.中药现代化进程中的系统论思考[J].医学与社会, 2006, 19 (5) :8-10.
[2]李柏年.模糊数学及其应用[M].合肥:合肥工业大学出版社, 2007:103.
国内旅游解说系统研究综述 篇10
一、对解说理论的研究
张明珠,卢松等(2008年)主要阐述了国外旅游解说的相关研究以及引入国外成熟理论与方法来充实我国旅游解说系统研究体系的必要性和紧迫性。李渊(2010年)本文试从博物馆的特点出发,针对当前我国博物馆解说系统管理中存在的问题提出一些建议,期望能为我国博物馆解说系统的规划和管理提供一个参考。张波(2011年)通过对旅游者旅游价值体现与解说系统构成的关系分析,试图总结出针对不同类型旅游活动的旅游解说系统构建模式,以丰富旅游规划的基础理念。
二、对解说媒介的研究
1. 对解说员的研究
陈健平(2006年)指出导游讲解系统建设存在大量不到位、不完善、质量不高的状况,并影响到文化旅游地的整体开发品质与发展态势。普素文(2011)指出很多导游解说方式单一,加之景区内旅游解说系统不够完善,在没有导游解说的情况下游客的旅游质量下降。孙鑫(2012)指出解说员对于提高观众参观质量、保证讲解有效性、提升旅游景区服务水平等方面发挥着巨大的作用。
2. 对标示牌的研究
陈咏淑(2008)提出建设古典园林解说系统,对人员导游,匾额、楹联与刻石解说,牌示设计和导游图等方面要予以特别重视。武娟,李宏(2006)从标识牌的设计、建设两方面入手,指出我国目前风景区旅游标识牌建设中存在的问题,并提出建议。
3. 对电子解说设备的研究
周可华,罗明春(2006)分析电子解说系统的现状及与传统解说系统的区别,在此基础上提出了策划的原则及要素,为景区发展电子解说系统提供了借鉴。彭仲,史烽(2008)以景区电子解说系统为基础,提出GIS技术在景区电子解说系统中的应用、实现方法及景区电子解说系统的发展趋势。刘文龙、毕圣凯、杨铁梅(2009)以单片机C8051F040为核心,结合GPS定位技术和语音技术,设计的电子旅游解说系统能够给游客提供该区域景点详细内容的全自动语音讲解。
三、对解说信息和解说翻译的研究
李华辰,梁留科(2007年)通过剖析洛阳龙门石窟景区其在节点规划、解说物分类、解说物载体选择及内容设计等方面的问题,相应提出了具体的设计理念和设计方法。林竹梅(2011年)通过对辽宁旅游景区英语解说系统的问卷调查,分析了存在的问题,提出了解决措施;孙云花(2008年)对当前旅游景区英文解说存在的问题做一综述,并以功能派翻译理论的核心“目的论”为指导,改进翻译质量。王淑,张皓(2004年)对当前旅游景区英文解说现状进行综述,提高旅游景区英文解说系统的实用性。
四、对解说受众的研究
1. 解说员与游客沟通研究
罗燕,胡平(2008年)以周庄古镇为例,采用对解说员和游客进行问卷调查和直接访谈相结合的方法,从旅游解说角度分析研究周庄古题。
2. 对受众态度的研究
钟泓,李丰生(2008年)通过了解游客对桂林旅游景区的解说系统的评价为桂林旅游业提供更好的建议。桑娅(2010)从游客对解说需求角度提出游客导向型游憩公园解说系统规划技术。赵明(2012)在充分考虑游客的旅游行为偏好及使用解说系统行为特征的基础上应用多样化的解说媒介满足游客的多元需求。
3. 对受众满意度的研究
江宁,陈建明(2006年)从游客观点了解对生态旅游的涉入程度并配合游客人口统计属性,进一步分析游客对解说服务满意度的相关研究。苏建军,王丽(2010)以运城解州关帝庙为研究对象,运用因子分析法提取了境内外游客对景区解说系统的评价因子,采用模糊评判法对境内外游客对景区解说系统效果的满意度进行了测评。黄平芳,胡明文(2010年)通过对调查数据的分析与处理,从空间导引系统、服务设施告知系统、教育宣传及安全警示系统、景点内容解说系统、可携性(出版物)解说系统及向导式解说系统等方面,对将军园旅游解说系统的游客满意度进行分析评价,提出完善红色旅游解说系统的建议。杨前进,周善怡(2011年)以武隆国家地质公园为例,采用问卷调查与实地考察相结合的方法,对地质公园解说系统进行了定量评价。
4. 游客解说方式和需求的研究
张立明,赵黎明(2006)针对国家森林公园的旅游解说系统问题,提出通过构建科学的森林公园旅游解说系统来完善其旅游服务体系,提高服务质量,提升旅游者的旅游体验。陈飞(2008)以世界文化遗产旅游解说系统作为切入点,通过构建自导和向导的旅游解说系统来达到提高旅游者体验质量、加强文化遗产地管理和保护文化遗产价值的作用。柯球(2009年)通过分析博物馆解说系统的功能及利用现状,探讨如何基于游客体验需求,规划设计博物馆解说系统。邓明艳、覃艳(2010年)对峨眉山景区游客的解说需求进行了分析,并提出了措施。杨文华(2011年)分析游客的旅游解说需求差异,并提出景区解说系统的优化措施。
五、对解说系统构建及优化的研究
冯淑华(2005)提出构建古村落解说系统由静态文字解说、动态导游解说以及空间游览线路解说等子系统组成,全方位、多视角地为旅游者提供服务。唐彩玲,叶文(2007年)针对香格里拉普达措国家公园的资源特征,提出旅游解说系统的组成部分和构建方案。旦珍(2007)指出拉萨市各大景区的向导式解说系统还是自导式解说系统都还不够完善完备,存在着一些有待于改进的问题。林明太(2007年)指出地质公园解说系统应由导游解说系统、地质展览馆解说系统、地质遗迹解说牌示系统和地学科普实践系统等四部分构成,并对这四部分构成的特征和建设内容进行了分析。孔旭红(2008年)从场所依赖的角度讨论了博物馆解说系统的构建。赵建昌(2011年)通过对宝鸡金台森林公园的调研,得出旅游解说系统的构建必须从解说体系构建原则、媒介选择、解说内容甄别以及解说管理等方面进行全面研究。杨利丹(2011年)从遗产保护的角度探讨了古城镇解说系统构建的持续性流程,以构建出有利于古城镇遗产保护的解说系统。阎丽(2012年)分析了云台山对旅游解说系统的需求,指出云台山解说系统建设的现状、问题,并提出了解决的途径。
六、世界文化遗产旅游解说的研究
何喜刚,高亚芳(2007)提出针对丝绸之路的线形文化特征,景区解说系统应以遗产宣传展示、愉悦游客心理、文化生态环境教育为目标,依据文化遗产型旅游景区的个性,构建由人员、非人员讲解系统和支持体系组成的三位一体景区解说系统。刘改芳,张东燕(2008)以遗产类旅游景区平遥古城为例,对其现有解说系统中存在的问题进行了深入分析,提出了相应的管理建议。刘艳红(2009年)以甘肃大地湾遗址为例,通过实地调查,分析了其文化价值、旅游开发现状和解说系统现状,提出了构建建议,对于其他同类景区具有可操作性和应用性。杨利丹(2011年)讨论了古城镇遗产的属性、内涵及古城镇遗产在旅游中的真实性,并分析了古城镇解说系统的优化措施。杨娟(2011)分析我国世界文化遗产地解说系统现状和游客对解说系统的需求。凌生金,王梅(2009)从向导式和自导式两方面分析了颐和园景区内解说系统的现状。
七、旅游解说系统改进对策的研究
于德珍,李核隆(2004)分析了森林公园的向导式旅游解说和自导式旅游解说。于曦颖(2005)以云蒙山国家森林公园为例,通过对公园游客相关特征的分析,提出了建议。姜红莹,杨美霞(2006)主要对张家界旅游解说系统的现状进行分析,指出其存在的问题并提出进一步完善的方法和建议。唐鸣镝(2006年)将解说教育消化运用到风景区的规划理论中,建立一套完善的解说体系。王娜(2007)分析了我国森林公园旅游解说系统的建设现状及存在的主要问题,并提出了相应得解决问题的对策。闫利民(2008)从人员解说和物品解说两方面分析了云台山景区旅游解说系统现存的几个问题,提出了解决问题的建议。李丽娜,乌恩(2008)发现我国自然保护区旅游解说系统研究进展中存在的一些问题,为我国自然保护区旅游解说系统模式的创建提供一些启示。朱伟霞(2008)分析国内旅游目的地解说系统目前存在的问题,进而提出意见和对策。张徐,新玥(2010年)以丰林自然保护区为例,指出丰林自然保护区旅游解说系统存在的问题,并提出改进对策。桑娅(2010)以国内外旅游解说的相关理论为指导,提出五台山景区旅游解说系统构建的原则与框架。宋劲忻(2010年)认为在进行国家公园解说系统规划时,应充分考虑解说系统的人性化问题,重视环境教育和资源保护,加强与学校、科研院所、社区及环保组织的联系,构建公众环境教育网,开展解说子系统适用性研究。赵秋静(2011)以人造旅游景点重庆美心长江风景区(洋人街)为研究对象,指出其存在的问题并提出完善目的地解说系统的新思考。王祖良,张建国(2011)为天目山国家级自然保护区旅游解说系统设置提出了一些建议。令狐克鸿,冉景丞(2012)提出构建茂兰自然保护区生态旅游解说系统的对策。孟宁,张晓玲(2012)从南京雨花台风景区红色旅游解说系统的构成入手展开探究,找出雨花台风景区内解说系统存在的问题,并提出优化措施。
八、解说系统的规划设计研究
唐伽拉(2003)探讨旅游解说系统规划的基本思路、规划方式和规划理念。杨强,杨振之(2004)研究了自导式解说系统在设计中应当把握的四大要素,并对这四大设计要素在设计过程中的相互关系进行了理论研究和实例分析。颜磊,杨娟(2005年)阐述了旅游解说系统的概念,并对解说系统规划的主要职能和规划原则进行了分析,最后提出了峨眉山生态旅游解说系统节点路径的规划。武子宁,路紫(2005)以泥河湾为例,指出影响泥河湾地质遗迹自然保护区解说系统定位的诸因素及设计目标和理念。钱小梅,赵媛(2006年)提出地质公园解说系统应该从人员解说和非人员解说方面进行规划地建议,并对各解说要素的具体规划进行阐述。屈银莹(2010)在分析景区解说系统要素的基础上,结合金竹寨的实际情况,构建金竹壮寨解说系统的设计方案。王艳(2010年)从系统学角度提出由解说反馈、解说对象、解说受众、解说内容、解说组织、解说媒介等六大要素组成的地质公园旅游解说系统FORCOM框架。说系统进行实证研究,指出目前该地质公园旅游解说系统存在的问题,并根据FORCOM框架进行规划设计。
目前在我国,还缺乏对旅游解说体系的全面认识与理解,存在概念应用混乱、缺少理论研究基础等问题,而与此同时,美国、加拿大、英国、日本、中国台湾等国家和地区,在国家公园等领域做了大量有关解说教育方面的研究,并得到了成功的运用,如何结合我国国情,并将其消化运用到旅游景区的规划理论中,构建一套完善的旅游解说体系是一个值得探讨的问题。
旅游商品系统 篇11
关键词：旅游；特色村镇；品牌建设识别
要使旅游特色村镇品牌深入人心，就应以独特的建设思路为前提。旅游特色村镇的品牌建设战略由品牌定位来确立，依据现有的景观资源来设计转化为视觉标识，运用当下多种传播交流手段进行推广，这就是品牌识别系统。旅游特色村镇的品牌识别系统是由村镇品牌名称、村镇品牌标志以及村镇品牌形象口号组成。它是旅游消费者最先接触到的代表性标志，游客会通过各种媒介直观的接收到识别信号，进而了解其品牌文化和品牌内涵的深层次价值。从而使游客产生前往该村镇的有力动机[1]。
1.品牌名称
旅游特色村镇品牌的核心要素是通过语言来形容的一部分，无论品牌名称的好与坏都会给游客留下深刻的第一印象。特色村镇的等级和品质都可以在品牌名称中表现出来，从而使游客身未动但心已去。但好的品牌名称并不只是一个单纯的符号，它可以对加强品牌定位起到很好的作用，从而内含更深的品牌价值。因此我们认为一个号的品牌名称是品牌在一定程度上发展的前提。所以特色村镇应深入挖掘本地资源和历史文化价值，密切联系品牌定位，可以设计一个简单，易记，易传播的名字。品牌名称设计的方法有很多，例如用名人来设立自己的品牌，典型的代表是江阴的徐霞客镇，“游圣故里”的品牌定位与之相呼应，可以使游客因此而记忆犹新。
2.品牌标识
旅游品牌标识是品牌识别系统的主要组成部分，每个品牌都会有自己独特的标识。在旅游特色村镇品牌识别系统中，品牌标识是最形象、最直观的。这是一个视觉符号，比品牌名称更加得到容易识记和认可，它也是由一些独特的标记、图案、颜色等方式来表示图像，表现会更有趣，更容易被加工，比言语材料需要更少的心理资源[2]。这种视觉符号体现了特色村镇的特点，内容丰富，高度集中体现村镇特征。因此，特色村镇的品牌识别系统，不仅是一个品牌的名称，必须根据品牌标识完成科学设计，对游客产生强烈的视觉冲击，强化他们对旅游特色村镇品牌的认知度。
特色村镇品牌在设计的过程中应遵循的基本原理是用简单的形式表达复杂的内容，然后用简单而美丽的形象、抽象或具体的表现形式来来深入反映旅游特色村镇的重要内涵。例如周庄的品牌标识是利用中国书法来变现，用淡蓝色的背景突出“中国第一水乡”的品牌定位，突出展示了它在村镇开发中的优势位置，也让游客永远不会忘记它的品牌定位。
品牌标志除了简单的文字，也可以是抽象或具体的图片或符号，而且这些图片或符号必须被公众所理解，游客能够从它们中了解村镇品牌价值特点和深意，当然，更独特图片能引起更多游客的共鸣，方便游客识别和记忆。同里的品牌标识是一座蓝色的小桥、流水和品牌名称组成，桥梁和水就表现出水乡古镇的特征，不仅方便游客识别，而且也能够让游客铭记于心。
品牌标识的重要作用是为了让游客产生的视觉冲击力，所以它必须被设计，让游客感受独特、不同的效果。人们对美好的事物都会留下深刻的印象，因此品牌的标识必须符合大众的审美心理。
3.品牌形象口号
村镇品牌的宣传语是品牌形象的代名词，类似于产品的广告标语，当游客听到这句口号时就会联想到该村镇代表性的特色景观资源，心中产生向往，从而刺激他们的旅游动机并最终付诸行动。品牌形象口号时通过语言表达出来，强调文字言简意赅，通过最简短的语言表达该特色村镇的品牌定位和独特景观资源。独特形象而又让人印象深刻的品牌形象口号，常常让人们口口相传，一看到听到这个口号，脑海中就能浮现出村镇的代表景观，最终成为特色村镇经久不衰的品牌代言。
在设计的过程中我们可以将品牌形象口号与品牌名称相结合，让名称融入到品牌口号中去，增加品牌的使用率和识别度，这样不仅可以使游客容易识别，而且通过口口相传加深其在游客心目中的印象，从而完成旅游特色村镇品牌建设的效果。例如同里的品牌口号为“千年古镇，世界同里”，既体现了其国际水乡古镇的品牌定位，又包含了同里的名称，能够让游客一听见这个品牌口号就能够印象深刻，产生亲自前往旅游的动机，最终达到品牌建设的效果。
而且特色村镇的品牌形象口号设计也可以与自身特征和优势资源相结合。特色村镇可以挖掘自己的历史和文化特色，将这些通过形象口号表现出来，不仅突出了自身特色，还能够让游客详细了解该村镇特色，为游客出游选择打下坚实基础。村镇品牌建设应该突出自身品牌特色，将自己与其他村镇区分出来。例如徐霞客镇的品牌口号为“徐霞客镇，游圣故里”，鲜明地体现出该镇的历史文化及其独特性，让游客产生寻访徐霞客故里的旅游需求。木渎古镇的品牌口号是“古镇木渎——乾隆六次到过的地方”，充分体现了木渎的悠久历史，并利用乾隆皇帝6次的到来着重宣传，让游客们不尽遐想乾隆当年的巡游故事。
特色村镇设计的品牌口号也可以从游客的利益出发，这种设计方法具有亲和力，不仅要抓住自己的村镇特色，也强调游客的核心作用，因此可以让更多游客产生共鸣。由于现在的游客处于越来越高的地位，所以它也是一个很好的口号设计方法。（作者单位：1. 南京工业职业技术学院经济管理学院；2. 盐城纺织学院；3.北京大地风景景观规划院）
参考文献：
[1]李泽华. 江苏省旅游特色村镇品牌建设研究——以周庄古镇为例：[硕士学位论文].南京：南京师范大学，2011
[2]Keller.strategic Brand Manegment.prentice Hall，1998.132-133
[3]宋永高.品牌戰略和管理.浙江：浙江大学出版社，2004.45-46
[4]陈彦.旅游目的地品牌打造研究——以江苏盱眙为例：[硕士学位论文].上海：华东师范大学，2009
个性化的旅游推荐系统 篇12
随着人们生活水平的不断提高,旅游已经成为人们生活中不可缺少的一部分。目前,网络上大量信息的存在使得搜索和组织旅游活动成为一项非常艰巨的任务。在多数情况下,旅游者寻找他们从来没有去过的地方,阻碍了他们选择自己喜欢的活动。这些原因促进了决策支持工具的使用(称为推荐系统),帮助旅游者做出最佳的旅游选择。
1 旅游本体的构建
旅游资源信息量大而且分散,传统的检索方式没有语义信息。其次,信息数据异构,不能被重用与共享。要改变上述状况,针对旅游领域构建领域本体是解决问题的一种有效的方法。领域本体是特定领域中概念和概念之间关系明确的形式化的说明,是共享和重用领域知识的基础,也是计算机理解和处理信息的关键[1]。
根据旅游者的兴趣,旅游本体主要分为六个不同的类,包括运动、休闲、景区、路线、文化、事件[2],图1为旅游本体部分层次图,其中每一个类包括很多概念,例如人文景区包括民风民俗景观、革命遗址、宗教建筑、历史遗迹、博物馆等。
领域本体用Protégé 编辑器开发,并用OWL语言描述。Jena是系统的语义Web框架,它提供工具来管理本体,并适用于根据规则的推理机制[3]。
2 推荐系统设计与开发
旅游活动的建议是与空间分布的活动及旅游者密切相关的,因此,在推荐系统中将本体和地理信息系统[4](GIS)相结合。一方面,地理信息系统可以存储大量的有关旅游活动的地理空间信息以及提供一个地图界面接口。另一方面,本体在推荐系统中提供地理空间信息语义集成。在推荐过程中,利用这种方式可以适当地处理空间数据,减少用户的时间并做出更有效的旅游规划。
2.1 推荐系统架构
推荐系统架构如图2所示。
该架构的核心是Java开发的推荐系统,它处理所有模块之间的相互作用。此外,用户活动后它会动态地更新及管理用户配置文件。先进的人工智能等技术隐藏在用户中,只有一个用户友好的Web应用程序与之进行交互,并在地图和列表上显示信息。数据存储在两个数据库中,其中一个存储旅游资源,另外一个存储用户配置文件。
2.2 用户配置文件
该推荐系统的用户配置文件是由两部分组成的:静态部分用向量表示人口统计学和旅游信息;动态部分代表旅游本体。
2.2.1 明确信息
从以前的调查统计分析中发现的主要动机有:购物、文化、娱乐、自然景色、美食、演出活动,这些动机都对应着旅游本体中的概念。旅游者旅游动机的相关度(0～100%)的值存储在用户的本体中,作为用户的初始化的配置文件。
初始化的人口统计学和旅游信息的数据需要呈现给用户,这些数据包括生源地、一起旅游的人群、住宿类型、初步预算和旅行日期。这些问题的选择是基于大量的调查问卷,目的是根据旅游者自己的特点找出他们喜欢的活动。低相关性的信息不被考虑,如旅游者的年龄、性别等。
2.2.2 隐含信息
为了改善推荐结果,还考虑到用户与系统的交互活动。这些信息隐含在用户行为中,一旦用户获得一系列建议,它便能够使所推荐的活动产生一些行动。该系统通过捕捉和分析这些行动便能够推断出用户的兴趣并能自动地适应用户配置文件的变化,然后对每个活动做出更精确的兴趣度计算[5]。
3 旅游推荐类型
根据建议的策略,推荐系统[6]可分为三种基本类型:人口统计学的方法、基于内容的方法和基于协同过滤的方法。为了克服各个不同推荐方法的局限性,采用混合方法。
3.1 基于内容的建议
基于内容的推荐是被建议的活动的特征和每个用户的兴趣之间的直接匹配。每项活动都标有相对应的旅游本体概念。该系统不仅存储每个概念的兴趣度值(介于-1和1之间),也可以存储该值的置信水平(介于0和1之间)。
3.1.1 旅游动机
用户提供的最初的信息是旅游动机,可能的动机都直接映射到相应的本体概念上。例如,如果用户指定“海滩”的动机为85%,该系统将赋予本体概念“海滩”的值为0.85,并在这一概念的置信水平设置为1.0,因为信息已经由用户直接明确地提出。
3.1.2 用户与系统的交互作用
通过分析用户的兴趣提供的隐含信息可以计算出每个本体概念的喜好程度。当呈现一系列列表选项时,可以执行不同的行动。每个行动是与兴趣值、置信水平相关的。如果一个行动显示用户喜欢该活动,兴趣分数则是正值(例如,请求一个事件的更详细的信息)。如果不是该用户感兴趣的活动则是负值(例如,从旅行计划中删除一个事件)。如下文表1显示每一个行动的兴趣值和默认的置信水平。在用户部分,该系统会更新,本体概念的这两个值是与推荐活动相关联的。
在最低层次的领域本体上,每个活动都被映射为一个或多个概念。本文命名集合Ku,c,是用户u所标记的概念c的所有活动组成的集合。
Su(c)是由用户在那个指定活动中兴趣度的均值,CLu(c)是置信水平的平均值。
例如,对某一推荐的活动,假设用户请求详细的信息(行动3),然后添加到旅行计划中(行动1),其相关的本体概念是“历史博物馆”和“西安”,但之后他对此推荐项目没有做出任何行动(行动7),则其相关的概念“历史博物馆概念”的兴趣值为:
“历史博物馆”概念置信水平的值为:
在用户部分该系统会更新,本体概念的这两个值是与推荐活动相关联的。
3.2 协同过滤技术
协同过滤技术[7]是基于一组用户意见的推荐方法,可以集中精力在特征项或用户上。 当用户数量超过了一定量时,基于特征项的推荐方法是一个更好的方法,提高了精度和效率。然而,当项目动态变化时,基于用户的方法更稳定。
3.2.1 两个用户之间的相似性度量
当一个新的用户到达时,便与系统中其他的用户进行比较,以便找出哪个与当前的是最相似的,然后开始提出建议。在比较过程中要考虑旅游动机和旅游团队的组成、住宿类型和国籍等因素。
在定义相似性方法之前,要获得每个属性的相关度。通过以前的问卷调查可以得到表2,其中,旅游团的组成是相关性最大的因素。
为了计算两个用户u和v之间的相似度,结合不同的聚类方法提出一种新的方法。关于相似度的向量x=(x1,x2,…,x9),如果两个用户在该属性上相同则xi=1,如果值是完全不同的则xi=0。向量x最初对应于旅游动机有6个,再加上旅游团类型、住宿类型和国籍类型上的相似性,结合这些信息成为一个独特的向量值。
首先,关于用户的6个旅游动机的相似之处使用OWA算子。为了获得与动机相关的一个单独的相似度,在OWA的聚合算子的映射Rn=R,相关的权重向量W,这里,
式中,bj是aj中第j大的数。
应用旅游动机的加权向量计算:
Qa(r)=ra (4)
a的值为4,如果他们的值是相似的,这意味着我们认为这两个用户u和v的动机是相似的。获取两个用户u和v之间相似性的最终操作:
sim(u,v)=(w1x
式(5)中,r已设置为-3。旅游团组成、住宿类型、国籍和旅游动机的相关权重为w1,w2,w3,w4,它们的值在表2中给出。如果用户u和v有相同的旅游团组成,则x1设置为1,否则为0。如果用户u和v的住宿类型是一样的,则x2设置为1,如果他们是相似的则为0.2(例如:“通过中介机构租的公寓”和“自己租的公寓”是相似的),否则为0。如果用户u和v有相同的国籍,x3设置为1,否则为0。最后,x4是从之前的OWA操作获得的。
3.2.2 根据游客相似的部分估计其兴趣度
协同推荐系统中的一个常见的问题是在初步应用阶段缺乏用户。为了解决这个问题,当数据库中用户数量比较少时,最初的喜好是从大量的问卷调查获得的。
自动聚类的过程中,在著名的K均值算法的基础上,采用一套问卷,使用相似性度量。人口统计数据和旅游动机之间做一个相关的表格,聚类过程的结果是100个旅游类型[8]。此后,每一个部分建立一个原型,其属性值由成员平均值获得。
当系统进入一个新的用户时,依据比较用户和原型的信息寻找适合新用户特点的聚类方法。每一组用户与其旅游动机对应的本体概念的偏好程度相关(例如,高级旅客通常对休闲概念有较高偏好值,所以对休闲旅游动机也有较高的值)。用户和模型之间的匹配度会由系统执行,置信度也会被分到这些本体的概念中。
3.2.3 根据用户相似的人口特征估计兴趣度
基本100类型提供了游客可能感兴趣的活动,它有必要获得更精确的活动。为了做到这一点,该系统必须找出哪些用户与当前的是相似的(从人口统计和旅游动机的观点)。因此,当一个新用户到达时,首先要指定他的人口统计数据和旅游动机。然后,给当前的用户分类,每一组分类包含很多相似的特征。通过式(1)系统可以计算给出每个本体概念的值,通过式(2)可以获得置信水平。
3.2.4 根据用户相似的评级估计兴趣度
初步建议后,推荐的活动可能与旅游者的人口统计数据、旅游动机的匹配不符合,因此无法满足用户的需求。用户与系统进行交互后,系统能够提供更准确的建议。尽管考虑到不同的相似性度量方法和最初始的用户原型所评级的项目,但这种情况下,有类似行动的用户和目前有类似活动的用户有着不同的人口统计值。聚类过程中,两个用户u和v之间的相似性使用频率加权皮尔逊相关计算:
在这个表达式中每个活动有一个权值λi,加入这个值以增加各种建议。如式(7)所示,它考虑到所有用户对活动i的对数比、用户u和v在活动i上的比率。另一方面,对两个特定的用户u和v,较高频率的活动则有较高的相关性。U是在系统中所有用户对所有活动的置信水平,Ui是所有的用户对特定活动i的置信水平。Rui对应于用户u在活动i上的所有置信水平值,Ru此用户对所有活动的可计算的置信水平。Rvi和Rv对用户v而言是一样的值。
一旦获得基于评级的聚类,这个过程就和前面部分基于人口统计的聚类方法一样。该系统发现与当前用户更多类似的群组,它可以计算本体概念的喜好值和置信水平。
3.3 所有推荐技术的集成
在前面的章节中,已经提出了几种方法用来发现用户感兴趣的活动。对于每个方法,系统已经计算出每个本体概念的喜好值(也具有一定的置信水平)。更特别的是,考虑到以下几个方面:
①用户的旅游动机。
②在活动中显示用户的行动。
③已访问过的活动的明确评级。
④用户与预定义的旅游的相似性。
⑤用户和用户群之间具有类似的人口统计特征。
⑥用户和用户群之间类似的评级。
所有这些数据,系统可以对用户u中每个本体概念c计算一个最终的喜好值,具有一定的置信水平。喜好值是用以前的方法得到的平均值,置信水平是各自的信心水平的加权平均:
一旦系统获得每个本体概念的最终值,它拒绝那些没有达到最低置信水平的活动。然后,系统检索其余概念有关的活动,根据相关活动概念的平均值,对每个活动a设置喜好值(Su(a))和置信值(CLu(a))。
设置每个活动的喜好值和置信度值后,系统必须对建议清单进行排序,以提供兴趣度最大的那些。本文已经确定了一些启发式规则,以确定一个活动a1是高于还是低于其他活动a2。按照下列顺序执行的规则:
①如果CLu(a1)高,CLu(a2)低,则a1在a2上。
②如果Su(a1)至少高于Su(a2)0.01点,或比Su(a2)更高,那么a1在a2之上。
③如果活动的距离超过3公里,接近用户位置的活动将会出现在列表中。
④如果以前的规则都没有应用,活动随机排列。
规则的顺序已经确定,但要尽量避免没有被用户考虑到的活动也是受欢迎的活动。因此,这些活动将随机出现,直到一定数量的用户评价他们。
4 验证
以青岛市为例,该区域属于温带季风气候,除了阳光和沙滩还有丰富的文化、历史。以50组用户为例,该系统已经取得了从两个不同的角度得到验证。首先,考虑到一些游客的原型,分析所取得的成果。其次,考虑系统的整体作并分析从用户得到的反馈信息。从反馈结果来看,90%以上的推荐活动符合用户的兴趣。
5 结束语
从技术角度来看,该系统需要有强大的人工智能方法和工具。在知识管理方面,特定领域的本体提供主要活动的分类,并引导知识水平的推理过程。这种推荐系统是有关用户和用户数据管理的,用户就不必人工地去评估,而且有助于避免判断失误。因此,推荐系统正在成为城市发展和管理战略的重要工具。
参考文献
[1]陈钰,张功亮等.一种基于领域本体的用户建模方法[J].计算机与数字工程,2011(2):86-89.
[2]钟福金.基于OWL的旅游领域本体构建实践[J].大众科技,2010(3):17-18,23.
[3]柴留祥,何丰.基于Jena及其本体推理的研究当[J].计算机技术与发展,2011,2(11):117-119,123.
[4]张太鹏.基于WebGIS的旅游地理信息系统设计[J].测绘与空间地理信息,2010(5):96-99.
[5]张艳.个性化用户兴趣模型的研究[J].软件导刊,2011(12):29-32.
[6]李勇.智能检索中基于本体的个性化用户建模技术及应用[D].国防科技大学,2002.
[7]吴婷,熊前兴,贺曦春.基于用户特征和用户兴趣变化的协同过滤推荐[J].电脑知识与技术,2008,4(7):1730-1732.
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