领导者管理时间的艺术

领导者管理时间的艺术（精选9篇）

领导者管理时间的艺术 篇1

合格的秘书人员懂得如何管理自己的时间, 用有限的时间进行高效率的工作, 只有科学利用时间, 才能有效提高工作效率, 否则将会导致时间白白流逝, 拖延工作进程。秘书对于时间管理能力的高低, 在很大程度上影响着工作效率的高低。如何更好地掌握一定的时间管理能力, 了解时间管理的本质, 争取提高工作质量, 是每个秘书人员需要深入思考和积极研究的。

一、秘书时间的科学管理原则

(一) 时间就是生命。

对于秘书来说, 最宝贵的就是时间, 如果能够管理好时间, 就是对自己的生命负责。要想较好地把握时间管理, 要做好理论和实践两方面的准备:首先是理论方面, 要明确实现的目标和价值, 在工作中时常调整工作方向, 用理论指导实践。将任务分为近期目标和长远目标两方面, 近期目标要服从于长期管理。在实践中, 并不是简单地节约时间, 时间的利用要根据工作的价值来分配。要敢于打破传统的时间观念, 创新思维和潜意识, 充分利用闲暇时间。

(二) 节约时间, 减少浪费。

节约时间能给时间的管理带来充分的空间, 其中最重要的是改变以往的思维方式和行动习惯, 减少无意义的思考。严格限制自己的思维, 尽量压缩思考的时间, 反而能使自己精神更加集中, 有利于问题的解决。与此同时, 秘书应当改正自己的不良习惯以求达到节约时间的目的, 如习惯用一种方法解决不同的事, 不能科学地运用黄金时间等。

(三) 合理安排, 有序工作。

合理的工作计划可以有效地管理时间, 工作要安排得有序, 所谓有序就是要根据工作的重要程度区分工作的先后, 不忙于应付。合理的工作计划应着眼于将来而不是注重眼下, 要注意机会的把握而不是困难的解决, 时间的分配要不受空间和环境等因素的影响, 不仅要追求工作的顺利和稳当, 还要争取创造性地解决时间难题。

(四) 分清轻重, 适当调节。

工作要分清轻重缓急, 要根据工作的重要程度对时间作出适当的调节, 这里所说的调节, 并不是简单地将重要的事情安排在前面解决, 要结合自己的“生物钟”, 把重要的工作安排在自己精力最旺盛, 思维最清晰的时间段, 抓住关键性的工作, 提高工作的质量和效率。

二、秘书时间管理的缺陷及原因分析

(一) 没有明确的工作目标。

在实际工作中, 秘书时常会有临时性的工作需要及时处理, 如果不能有效地工作, 这些临时的事务就会打乱自己的计划, 使得秘书觉得一整天忙得团团转, 却不知道自己究竟干了些什么, 最终导致了重要的工作却没有时间解决, 影响了整个工作的进程。

(二) 工作计划不详细。

某些秘书时常抱怨工作太杂太乱, 导致自己忙得晕头转向, 本身压力很大, 工作效率也很差。其实不然, 并不是工作太多太杂, 这是因为有些秘书没有较强的计划性, 对于工作疲于应付, 有工作就做, 再来工作再做, 没有良好的计划, 导致实际工作手忙脚乱, 效率和质量都大大降低。

(三) 延期工作, 恶性循环。

现代高速发展的社会要求秘书的工作要更快更好, 更注重效率, 一杯茶、一张报纸都有可能耽误一天的工作进程, 更不要说有些秘书喜欢拖延工作, 本身任务就重, 有些秘书还喜欢将工作一味的往后拖延, 觉得自己能及时解决, 其结果导致新旧工作交织, 实际工作起来丢三落四, 毫无效率可言。

三、秘书科学的时间管理方法

(一) 目标管理法。

明确的目标是良好时间管理的前提, 如果缺乏明确的目标, 工作就会失去方向。合格的秘书应具备良好的把握目标的能力, 并作出相应的、详细的计划, 这是节约时间的前提。当然, 一味地节约时间, 盲目加快工作的进度并不是最优的时间管理办法, 如果在工作之前能够花几分钟整理工作的思路, 会给工作的顺利进行提供帮助。与之相似的, 每月月末制定下月计划, 每季度末制定下季度的计划都是良好的管理方法。同时要注意计划的实际用时, 及时作出反馈和思考, 不断改进自己的计划, 完善自己的工作。

(二) 工作分类法。

针对前文提到的工作的轻重缓急问题, 可以将工作分为重要、次要和一般三种情况, 合理调节时间计划, 并在实际的工作中记录实际的用时, 不断调整自己的时间方案, 以便为以后的工作提供更好的经验。同时, 要将每天的日常工作与临时性的事务分开, 根据自己以往的经验, 固定住日常工作的时间安排, 合理安排临时性事务的时间, 并注意观察临时性事务出现的规律, 将时常出现的或有规律出现的事务进行批量处理, 提高时间安排的科学性。

(三) 交错安排法。

秘书的工作时常单调乏味, 如果再硬性逼迫自己总是做一种工作, 就不可避免地出现工作效率下降的现象。为了更加高效的工作, 秘书应当把自己一天的工作进行合理的交错, 同时为突发的事务预留时间, 在日常工作中穿插临时工作, 不但能保证整个计划的顺利进行, 还能有效降低大脑某一兴奋区的活动, 同时刺激其他兴奋区的运作, 更好地提高工作效率。

合格的秘书可以为工作带来很大的帮助, 在实际的工作中, 秘书还有许多工作的小窍门, 如言简意赅, 提高说话的效率, 精炼的语言不但能培养自己的口才, 还能为交流节省时间, 又比如每天下班花几分钟整理资料, 为明天的工作打好基础。细节决定成败, 要想做好秘书的工作, 就应当更加努力地学习和探索, 在实践中完善自己的工作, 为集体多作贡献。

领导者在危机管理中的领导艺术 篇2

领导者的素质要求

领导者因其自身的特殊身份，必须具备一定的能力，才能在遇到危机时能及时地处理好那些问题，尽可能地减少危机带来的各种危害。现阶段危机在各个领域都是很常见的，领导者要具有危机意识，才能在危机管理中充分发挥领导者的作用。

首先，领导者要具有快速灵活的应变能力。在遇到公共危机的时候，首先想到的是怎样去解决这一问题，使其危害降到最低，而不是追究谁应该为此承担责任。其次，领导者还要有良好的心理承受能力。在遇见危机的时侯，领导者肯定会感到不安，而且压力很大，但领导者处于一个组织的重要位置，一定不能在公共场合表现出恐慌的情绪，而是要时刻保持镇定，才会在危机管理中处于主动的地位，转危为安。再次，领导者还要有丰富的知识。危机是时刻存在的，不能消除干净，不能避免，但可以化解。领导者必须具备丰富的知识才能在危机面前胸有成竹，从而制定正确合理的方案应对危机，甚至从危机中谋求发展。危机管理是由领导者的决策体现出来的，领导者的决策就是管理中的艺术。最后，领导者还必须学会管理自己的情绪，认识他人的情绪，并处理好人际关系。苏轼曾经说过：“天下有大勇者，猝然临之而不惊，无故加之而不怒。”领导者若时刻保持着理性，那它所带来的影响力就不容小觑。

领导者对可能发生危机的预测

俗话说：“祸兮福之所倚，福兮祸之所伏”，这句话在管理中同样适用。也许现在还是平静无奇，但谁也无法肯定会一直这样下去，也许下一刻危机就会降临。一位优秀的领导者要有能力对所处的现状加以分析，并根据一系列影响因素对可能发生的危机加以预测，在这种情况下不断提高抗风险能力和适应能力，才能使组织团体更好更快的发展。

对危机的预测是需要科学的分析和合理推测，而不是胡乱地对未来不一定发生的事情加以揣测。如果不对面临的现状加以分析研究，只是幻想出可能遇到的危机，这不仅会造成恐慌还可能造成人力、物力、财力的浪费，甚至带来更严重的恶果。但如果合理推测，领导者就可以及时采取措施加以预防，防微杜渐，才能最大程度的减少损失。

领导者对面临的危机的分析

在遇到危机时，领导者应该对所遇到的危机加以分析，只有对其有了透彻的了解才可以完善的解决这一危机。当面临危机时，人们的首要反应就是我该怎么办，但是恐慌和害怕不能替我们解决任何问题，领导者因其特殊的地位更不能表现出不安的情绪。解决问题不是光靠领导者的决策就可行的，还要有员工的支持和行动，只有团结起来共同努力才能更好更快地解决问题。如果领导者只知道闭门造车，结果只会越来越糟，失去的不仅仅是物质方面，也许会失去下属对领导的信任，失去了团队，领导者也就无力回天了。但是如果领导者把所遇到的危机详细的告知员工，不夸大不隐瞒，并鼓舞士氣，激励大家齐心协力共度难关，效果就会大大不同了。隐瞒只会加剧恐慌，坦白才是正道。领导者把危机加以分析提出解决的方案，才能安定人心。

领导者对危机的处理

采取的措施必定是经过深思熟虑之后做出的决定，领导者处理危机事件要从各个方面着手，不可片面。

首先，领导者要有积极的态度，这是解决危机不可或缺的力量，积极的态度可以获得各方面力量的支持和信任，坚持以人为本，始终要把保护人民群众的切身利益放在首位。领导者是人们的精神支柱，通过自己的言行举止给公众引路，带领人们走向光明。其次，领导者在预防危机时，就应该相应的制定一系列规章制度，以便在危机发生时可供参考，虽然不能一味照搬，但可以起到一定的作用。再次，舆论的影响力也是不可忽视的。危机发生时，领导者应该把信息公开，说出事实真相，让他们对所面临的情况有所了解，这样才不会人心惶惶。如果能掌握舆论的主动权，事情就会向着有益的一面发展，并且可以得到支持，增加信心，鼓励追随者，给他们力量，让他们相信领导者定会带领他们解决危机。领导者要重视自己的领导作用，时刻保持警惕，与员工融洽相处，共同面对一切问题。

处理危机后的经验教训

处理危机后，领导者应该从中吸取教训，总结经验，处理危机的完结，并不代表领导者的任务完成，作为领导者应该好好总结危机管理中的经验教训，记录在册，可以为以后的危机处理提供帮助。领导者只有做好这些工作，危机才可能避免发生，就算发生，也可以最大程度的减少其带来的危害。

领导者对危机的管理贯穿于解决危机的整个过程。领导者在危机管理中的领导艺术就是领导者以其自身的魅力影响力领导追随者一起为处理危机而做的各种努力采取的各种措施。所以，领导者必须具备一定的素质才能在危机管理中发挥其举足轻重的作用。

（作者单位：许昌学院法政学院）

领导者管理时间的艺术 篇3

一、“管理艺术”的概念

所谓“管理艺术”, 是指领导为实现管理目的, 在管理方法和管理原则指导下, 运用各种富有创造性的技巧和方法来提高工作效率的策略和行为总和[1]。管理艺术是在长期管理实践中总结出来的一种高超的手段和方法, 它是建立在管理者一定的素质、能力、智慧、经验等基础之上的有创造性的管理技巧, 并最终通过领导者的行为表现出来。管理艺术具有如下特征:灵活性、多样性、实践性、技巧性、创造性以及经验性[2]。

二、领导者运用管理艺术的重要性

(一) 当代管理需要有效的管理艺术。在当代信息化和全球化浪潮中, 人力资本和知识资本成为企业各组织和部门竞争优势资源。谁在人力资源上获得优势, 谁就更有可能在激烈的竞争中获得话语权。在知识经济时代, 如何有效地建设一支高素质的员工队伍, 领导者的用人艺术在其中无疑起到至关重要的作用。美国著名管理学家德鲁克曾经说过:“管理者是企业中最宝贵的财富”[3]。在一个组织或者群体中, 领导者既要从组织内部出发, 考虑到诸如员工与企业之间、员工与员工之间的矛盾, 又要从组织的外部出发, 考虑组织的长远发展, 这之间难免会出现利益的分歧、矛盾甚至冲突。面对上述这些问题, 领导者只有通过恰当的运用管理方法和手段, 发挥管理艺术的作用, 与各利益群体或个体之间进行有效沟通与协调, 才能消除分歧、化解矛盾, 最终达成组织的共同目标。

(二) 领导者的管理艺术关系到组织的成败。一段时间以来, 有的管理者认为只要组织中有了较完善的制度, 那么所有问题都可以解决。这种“重制度, 轻管理”的思想曾影响了管理者们较长时间。然而, 随着实践的检验, 这种认识的弊端逐渐显现, 因为无论在什么样的组织制度中, 都不能忽视管理在其中的核心作用。一个组织如果忽视领导者管理艺术的重要性, 即使拥有再多外部资本, 也不能充分发挥其经济和社会效益。因此, 领导者的管理艺术能够保持组织活力, 关系组织的兴衰成败。

三、从管理心理学角度分析领导者有效运用管理艺术的手段

管理艺术是管理者管理思想和管理方法在行为上的体现[1]。即, 领导者的思想和方法要通过一定的管理艺术手段得以实现。因此, 管理艺术直接关系到组织管理的有效性。要成为管理“艺术家”不仅要在复杂的管理实践中不断探索, 还要对组织理论进行不断学习, 并且更重要的是将现有的理论与管理实践相结合, 在实践中对理论进行验证、完善和创新。

(一) 重视对员工的有效激励。美国管理学家西蒙说过:“管理工作的关键在于领导, 管理艺术的核心在于激励员工主动而积极地工作。”[4]因此, 在现代管理手段中融入心理学的理论观点显得尤为重要。结合管理心理学的激励理论, 对员工进行有效激励可以充分调动人的主观能动性, 不断挖掘员工潜能。具体激励策略如下:

1.激励他人前先学会自我激励。成功的领导者应该懂得随时鼓励鞭策自己, 控制自己的情绪。通过自我激励分析自身的成就动机和需要, 适当调整目标并最终实现目标。领导者在自我激励过程中也能够推己及人, 找到激励他人更有效方法。

2.了解员工需要, 创造条件满足其成就需要和自我实现的需要。根据麦克利兰的成就需要理论, 成就需要是追求卓越、实现目标和争取成功的一种需要[5]。因此, 在工作中对员工的工作应给予及时反馈并对他们的付出给予肯定, 以此来满足他们的成就需要, 从而起到良好的激励作用。尽可能丰富工作形式, 使员工在接受挑战的同时获得更多表现机会, 获得个人成长。这也符合马斯洛需要层次理论中提到的自我价值实现的需要。

3.设置合理的薪酬激励。马斯洛的需求层次理论[6]认为人们只有在满足低层次需要的基础上, 才会产生高层次的需要。当今时代, 薪酬不仅仅是用来解决温饱的需要, 它已成为衡量身份地位及成就的重要标志之一。薪酬不仅能满足生存需要, 还可以满足较高层次需要, 如尊重的需要和自我实现的需要。组织向员工提供薪资的高低也代表组织对员工工作的认可和重视程度。所以薪酬激励在鼓励员工工作动机上仍是必不可少的因素之一。

(二) 处理事务统筹兼顾, 主次分明。在现代管理中, 管理活动是否简洁高效, 领导者在处理事务过程中是否具有艺术性, 是管理艺术水平高低的重要表现之一。

1.按事务主次进行处理。领导者在处理各种问题时, 首先应将所有问题加以整理、分析, 根据问题重要性进行排序, 以此厘清工作中急需完成的任务而不受无关因素的干扰。

2.适度放权。对于众多事务, 领导者无需事必躬亲, 若领导者事事过问, 既占用大量的时间精力, 也影响工作效率。所以优秀的领导者应具备适度放权的艺术。不揽权、不越位、充分尊重员工首创精神。适度放权, 关键在“适度”, 放权不等于放任自流, 领导者在放手的同时还需做好监督、协调工作, 以保证目标顺利实现。

3.分工合理, 优势互补。分工是为了保证每项工作得到落实, 工作目标得到有效实施。合理分工也是为了让各部门的优势得到最大程度的发挥, 扬长避短, 最终产生最大合力完成目标。

(三) 善于协调各种人际关系。在现代管理中, 部门之间及员工之间由于各种原因, 难免发生各种矛盾或冲突。人际关系不协调会成为组织目标实现过程中的阻碍。领导者应尽可能多的采用各种方法, 通过建立相互信任、和谐的人际氛围来处理好人际交往过程中的各种问题。一是注重构建良好组织文化氛围, 建立良好组织人际关系。领导者在平时就应加强各部门和个人间的沟通和交流, 为建设良好人际关系, 消除沟通障碍创造条件。二是主动了解各方面信息, 做出正确判断。领导者在了解矛盾冲突信息过程中应力求全面, 保持头脑清醒, 做出正确判断, 找出解决问题的最佳方法, 化消极因素为积极因素。三是采取有效策略解决矛盾。领导者在处理人际关系问题上可综合运用竞争、合作、分享、调和等策略达到问题解决的目的。

四、结语

在管理日趋多样性和人性化的当下, 组织领导者必须不断丰富新的管理手段、技巧, 更新管理理念, 提高管理水平, 以适应新形势下对管理的更高要求。有效的管理是科学与艺术的统一, 管理艺术是领导素质的重要组成部分。因此, 加强领导者管理艺术在理论和实践上都具有十分重要的意义。

摘要：随着社会经济不断高速发展, 任何组织或部门的发展壮大都离不开领导者的管理。管理既是科学, 也是艺术。高超的管理艺术不仅要求领导者要熟悉运用各种领导方法, 掌握领导规律, 还需要领导者着眼于自身部门或组织的特点, 不断提升自身各方面素质。本文从管理心理学角度综合分析领导者的管理艺术, 实现领导管理的艺术化, 将有助于组织更加稳定、和谐的发展。

关键词：管理心理学,领导者,管理艺术

参考文献

[1]王雁飞, 方俐洛.论现代企业领导的管理艺术[J].广州大学学报 (综合版) , 2001, 15 (1) :88~92

[2]李明志.企业领导管理艺术研究[J].现代商贸工业, 2012, 24 (19) :27~28

[3]彼得·德鲁克.变动中的管理界[M].上海:上海译文出版社, 1999:110

[4]彭新武.管理哲学导论[M].北京:中国人民大学出版社, 2006

[5]王琪延.企业人力资源管理[M].北京:中国物价出版社, 2002

领导者管理时间的艺术 篇4

一、建立管理机制，做到以规管人

规，就是学校的各项规章制度。建立一套行之有效的管理机制是法宝，以制度管人、管事，才能体现公平、公正、客观，才能使学校工作有序、正常、高效运转。首先要有规可依。学校的规章制度要依据国家法律法规，要尊重教师的意见，要使制订的制度有可操作性，对未来可能发生的事情有预见性，让教职工有章可循。其次要有规必依。制订了制度就必须严格执行，校长要起到带头作用，不能把自己置于制度管理之外，不能认为这个制度是“我”制订的，是为“我”服务的。第三，执规必严。制度面前人人平等，不给任何人一点特权，形同虚设的制度只会起到适得其反的作用。第四，违规必究。对于违反制度的行为一定要惩戒，这样才能体现出制度的严肃性，才能避免做与不做一个样的“大锅饭”现象。

二、提升人格魅力，做到以德聚人

教师是人类灵魂的工程师，“教书育人，为人师表”是教师的职业品德。作为学校领头雁和教师学习楷模的校长，要不断培养自己的道德情操，用高尚的品德感染人、塑造人。首先，要做到谦虚。面对每一位教职工既要亲，又要爱，要善于从教职工身上发现优点，不能总是高高在上。其次，要做到换位思考，不能只站在自己的角度看问题，而应站在教职工的角度，广泛听取他们的意见和建议，要让自己时刻站在道德的风口浪尖上看问题，以身作则，身体力行。久而久之，教职工就会与你同心同德、同甘共苦、同舟共济，为你出谋划策，这样学校才能发展，才能创新，才能蒸蒸日上。

三、遇事通情达理，做到以理服人

以理服人就是做人要懂得道理，更要讲道理。因为道理能使人明智，使言行有合理的制度准则，使人对人会多一分宽容、善良、仁爱之心。教师都是知识分子，都是明理之人。作为学校的管理者，尤其是校长，更要通情达理，遇事多讲道理，多从教师的角度思考问题，坚持做到疏通引导、耐心说服、情理结合。

四、勤于学习提高，做到以知树人

当今社会飞速发展，作为校长要转变办学理念，具有先进的教育思想，必须肯于学习、勤于学习，树立终身学习的观念，要让学习成为一种习惯，成为生命的一部分。具体来说：一是带着工作中的问题去学习，即有的放矢;同时，把所学的新知识运用到指导工作中，即学以致用。把有的放矢和学以致用结合起来，就能形成良性循环，提高学习的效益和工作的水平。二是要围绕办大事、思考大问题去学习。校长的学习，最要紧的内容应该是培养自己驾驭复杂局面的大智大德，提高自己分析和解决战略性、全局性、前瞻性问题的能力，这样才能凡事站得高、看得远、想得深、抓得准，才能把实践的经验和理论的智慧巧妙地结合起来，做到以知树人，于校、于己、于人都会受益无穷。三是带着探索教育的本质问题去学习。探索教育的本质问题，引领教师回到“教育的原点”。什么是“教育的原点”？我觉得教育首先不是传授知识，而是教人有责任心，有善恶心，有进取心，有恻隐之心。通俗的说法是通过学校的教育（德育、教学、活动等）让男生成为绅士，让女生成为淑女，让人变得更高尚。而我们现在的教育，轻德重智，学校德育仍处于智育的从属地位！

五、发展特色文化，做到以文化人

2013年在上海华东师大学习期间，杜宪成教授曾说：“学校文化建设应该立足于学校教育教学的实际，依靠全体师生共同建设，这才是学校文化建设的根本途径。”因此，作为一校之长，更要立足于学校实际，努力经营学校的特色文化，进而达到“以文化人”的目的。一要认清什么是特色。学校特色不等于特色活动、特色学科、特色项目，应是学校整体的多年来积淀而成的相对稳定而又区别于其他学校的一些办学思路、办学风格、办学理念。二要立体思考。今天的学校特色文化需要整体思考。学生怎么样，教师怎么样，家长怎么样，这些都需要我们去整体思考。三要基于课堂教学。游离于课堂之外的特色是没有生命力的，把学校特色文化的理念在课堂教学中呈现，或把教材中的一些内容单列强化，设立校本课程，突出学校的特色。四要努力坚持。有人说：“只有不听话的校长，才能办出特色。”这话粗看有些武断，但也不是全无道理。外界干扰很多，上级主管部门的工作建设是他的计划，我们不能为了他们的工作计划忘了自己的特色建设。跟学校特色文化建设有关的，要全力以赴地做;关系不大的，应付着做;不着边的，应对着做。否则，我们的校园文化是办不成特色的。

校长个人在几载或者十几载的工作中，可能要影响几代甚至十几代人的一生，几代、十几代人的一生，恐怕就要关系到一方的建设与发展。因此我们要不断提高校长的专业素质，提高管理水平，力争成为一个优秀的有思想的管理者，这样，我们所带领的团队才会站在潮流的前沿，劈波斩浪，我们的学习也一定会独领

风骚。

参考文献：

从领导管理看领导的用人艺术 篇5

一、以领导管理的用人艺术作为人力资源优化的指导思想

第一, 人力资源工作的管理思路。把“唯才是举、择才善用”作为企业领导管理企业的人才理念, 以企业总体的发展思路规划作为依据, 把企业机构改革作为契机, 以实现管理企业与社会的共赢。

第二, 工作目标是人力资源管理的重点。企业领导要逐渐建立起高效, 热情, 吃苦耐劳的工作风气, 建立起一套健全的管理体系, 有效的配置现有人力资源, 提高企业效率最重要的是提高员工的工作效率, 调动起员工的工作热情。企业管理者还应当加强企业人力资源活力, 时刻保持适宜的流动性。一方面, 全面提高企业员工的素质, 加强培训和学历的力度和机会;另一方面, 树立集中人力资源观, 加大开发和利用外部人力资源的力度。充足的人才总量和高素质人才的供给及储备, 结构合理的人才队伍以及更替有序化人才资源, 能最终实现人才管理体制的现代化和高效化。

二、利用领导管理手段健全人才管理体系

(一) 实施人才引进工程。

1、积极对外宣传公司形象, 提高企业感召人才的能力。

通过各种公共渠道和媒体向外部大力推介我们的企业形象, 倡导本企业的核心价值观, 对外树立良好的公司企业形象, 使本企业的核心价值观被广大社会人才资源认可, 本企业的经营理念被接受, 为企业吸收人才。

2、提高企业的经济效益, 这是企业吸引人才的关键。

企业要逐渐改掉以往的陈旧发展套路, 抛弃粗放式经营, 采用先进的生产方式, 企业员工的收入水平可以提高, 福利待遇可以更好, 这样才能增强员工的社会地位和工作积极性, 人力资源管理体系作为企业的核心, 高素质员工作为企业的根本, 推进重点工程有序的实施, 建立起一支高效的高素质员工队伍。同时, 遵循公开、公正、竞争、择优的录用原则, 不断健全人力资源管理机制, 创造优良的工作氛围, 高度调动各种人才的工作积极性、主动性和创造性, 用人才来保障本公司的全面发展, 用有利于员工的制度来发展员工潜力和职业生涯, 实现人才、企业的双赢。

3、创新人才引进方式, 充分利用各类人才调动方式。

领导管理要采用多种方式和渠来吸引和招纳人才, 具体来说可以采用短期聘用, 兼职顾问、调入定居、借聘和返聘等方式, 或着是项目招聘、联合攻关、客座专家、协议服务等渠道, 引进企业所需要的人才。

4、设立人才专项资金。

主要用于吸引高层次人才和紧缺型人才, 加强对该类人才的吸引力。

5、高校毕业生的招聘工作要更有力度。

通过各种方式加强与有关高校的联系和合作, 使更多的知识型专业人才进入到企业中来;制定和实施专项培育计划, 有效调动其积极性和创造性来留住人才。

(二) 实施人才凝聚工程。

1、创建良好氛围。在企业中弘扬艰苦奋斗, 开拓进取的敬业精神, 加大对标兵楷模的宣传力度和奖励力度, 利用政府政策和社会舆论的力量在公司内部营造出尊重人才、相信人才, 发展人才, 崇尚创新的氛围, 增强人才在企业的地位。

2、培育富有个性的人才文化, 继承和发扬本企业传统的人才观念, 构筑公平公正, 唯才是用的竞争机制, 强力遏制歪风邪气。同时, 营造和谐的人际关系氛围, 提倡以身作则、关心职员, 奉公守法、廉洁自律, 科学高效的管理作风, 提倡积极向上, 团结协作团队精神, 建立文明、健康时尚的生活方式, 进而构筑有个性的企业人才文化。

3、改善企业员工的生活条件和工作环境。加大对企业内部生态文化的建设, 根据企业人才的不同需求, 调整和改善改善员工的工作环境和居住条件;注重物质环境的改善, 关注精神环境的优化。另外, 管理要注重人才的人格倾向和个人选择, 构筑一个友好、宽容、尊重的良好人际, 全面调动各类人才的积极性和创造性。

(三) 一创新机制为立足点, 创造良好的人才发展环境。

1、人才选拔的根本原则是择优。

按照企业发展对人才的要求, 企业要始终把公开、公正、竞争、择优作为人才录用的根本原则, 继续采用公开招聘、竞争上岗等方法。建立良好的人才观, 一边要使现有人才资源更有活力, 一边还要引进优秀人才发挥优秀人才的作用。

2、建立的人才培养机制要适合社会的需要, 满足各类人才的特点。

一个发展良好的企业必定是吸收了各种人才, 根据不同层次, 不同特点的人才确定不同的职业方向;企业经营管理人才的方法, 需要使人才们能够有效的驾驭市场, 能够后参与到市场的竞争中来, 适应国际社会的需要, 这就必须建立起外向型培养机制;要着力提高专业型技术人才的科研水平、学术水平, 从而培养出在相应领域具有先进水平的专家型人才。不断的创新人才的培养方式, 采用各种不同的培训方法做到理论培训与实践锻炼相结合, 当然在注重人才工作能力培养的同时, 决不能忽视政治素质的提高,

(四) 完善人力资源构架, 有类别地分配好各类人才。

1、合理挑选管理者。

企业人力资源管理的重点就是合理的选拔和使用管理者。管理者的外在表现直接或间接影响到职工的工作态度, 管理者必须能够做到既驾驭现实又适应将来发展的需要, 他们应具有如下品质:模范表率, 这也就表示管理者得树立榜样。自己首先要是一个办事高效, 勤劳奉献的员工。这样员工们才实施管理者的号令。认识自我, 管理者首先要自律, 然后再律人。他们必须认清自己的盲点, 控制自己的情绪,

2、合理使用管理者。

要提高管理者的办事效率就得不断的给管理者充电, 经常性的培训, 增加新知识提高工作技能。对管理者进行日常工作性质相似的训练, 培训的原则是“用什么, 学什么;缺什么, 补什么”, 并且要对管理者培训后的工作进行性检查, 使培训的方法得到合理的改进。

3、合理引导管理知识分子。

企业的文化形象、科技作为市场竞争中的主体是在企业的管理层形成后出现的。因而要加大对知识分子的管理, 合理引导知识分子: (1) 任何时候知识分子都重于资金, 要做到尊重相信知识分子的力量:知识分子的用心工作能够创造出更多的价值; (2) 将每个不同的知识分子所具有的知识用各种方式转化为具体的操作流程或资讯系统, 或者通过申请成为企业的专利或商标, 就能够把知识变为有价值的企业资本, 进而有效地发散到企业中的员工身上; (3) 企业组织应鼓励员工多使用知识资源。创造更多的价值, 把这作为运用与管理知识资源时最重要的理念, 只是一味的政权夺位, 而没有实际运用知识资源, 这是不对的。为此必须用知识分享来进行知识的管理, 员工与管理阶层, 普通员工与技术性员工之间都要分享我们的知识资源, 运用集体的智慧提高应变能力和创新能力。

三、领导管理手段的用人艺术

(一) 适才而用, 积极培养。

观望目前的就业形势, 优秀人才就业的观念, 他们也越来越注重的是自身的发展空间与前景, 而不仅仅是优越的薪酬。只有适才而用公司企业才能想高效运作, 留得住优秀的人才。培养人才的力度要加大。通过绩效考评、工作分析, 调动职位和提升等各种手段, 根据每个人的个性、能力的特点, 合理地分配工作, 做到扬长避短, 人尽其才, 才尽其用。做到合理用才, 就最大化的发挥人才的优势, 要实现人才与岗位相符合, 这是公司企业的人力资源管理最重要的地方。尤其是管理层人员, 更要及时了解员工的各种动态, 充分发掘员工的工作能力, 开发员工的工作潜力, 把员工安排到能发挥其最大价值的工作岗位, 这就实现了企业效益与员工自身归属感同事得到满足。

(二) 塑造学习型组织架构, 注重企业文化建设。

以管理学的角度来分析, 企业要把自身企业文化建设放到重要的位置上来, 在企业内部逐渐形成相同的文化概念、价值标准、职业道德等, 在建设优秀文化的同时, 潜移默化地吸引员工、号召员工, 形成共同的价值观, 员工自主管理, 自觉工作, 把企业当做自己的, 忠诚度和归属感就会增加。企业还得建设学习型组织, 学习型组织是一种学习团队, 是有核心企业价值、工作信心和工作使命组成的, 具有强大的生命力, 带动员工们共同实现目标。从管理学角度来看, 学习型组织的核心也应该是由企业独特的、难模仿的具有最高价值的人力资源要素所组成。在组织中充分利用企业文化, 团队之间开展互助学习员工能够经常实际操练, 提升企业组织的应变能力、凝聚力和创造力。还要加强培养员工的沟通协调能力, 应变能力来不断提高企业管理人员的素质。

(三) 完善激励机制, 物质奖励与精神激励有效结合。

企业要建立有效的激励机制这样才能最大限度的调动人才的积极性, 使员工能从工作本身获得激励;有机会参与管理, 增加员工的荣誉感、集体感;对企业紧缺人才和优秀人才坚持一流人才、一流业绩、一流报酬的原则;用积极有效的激励措施营造有利于企业团队成长的机制。

谈护理管理者的领导艺术 篇6

1 良好的自我形象

1.1 具备高尚的思想品质, 德才兼备, 以德服人

护理管理者应廉洁奉公, 不徇私情, 不谋私利, 热爱护理事业, 热爱管理岗位, 有献身护理事业的精神;谦虚做人, 戒骄戒躁, 经常自我反省, 严于律己, 宽以待人, 作风民主, 公平和公正。在工作中带头转变观念, 以整体护理为框架, 以护理程序为核心, 以病人为中心, 全心全意为病人服务[1]。

1.2 具备精湛的护理业务技术

护理管理者不仅要具有人文科学、社会科学等相关基础知识和理论, 还要具有护理专业和护理管理的知识。其中护理管理包括行政管理、科技管理、人才管理、经济管理、领导科学、思想政治工作等内容。护理管理者要有较系统的医学基础知识, 熟悉护理专业理论, 精通护理业务, 才能在护理工作中起到发现问题、解决问题和指导工作的作用。同时要了解和掌握国内外护理最新动态和护理信息, 加强对外交流, 不断学习新业务、新技术、更新知识, 了解本专业的新领域进展情况, 在工作中善于总结经验教训, 提高自己的理论水平和实践经验。

1.3 率先垂范的表率作用

在医院的管理工作中, 护理管理者起着承上启下、沟通全局的作用, 对科室建设举足轻重。护理管理者是护士的榜样, 其一言一行都会对护士产生一定的影响。因此护理管理者应维护自身形象, 自己严格要求, 处处以身作则, 努力从各个方面完善自己, 搞好自身建设, 在护士中间起到表率作用。带头学习护士礼仪规范, 举止端庄、干练、自然随和、高雅优美、和蔼可亲, 做到心灵美、语言美、仪表美、行为美。要求别人做到的自己首先做到;在工作中应走在前、干在前、吃苦在前, 不计较个人得失。在荣誉面前有谦让态度, 既要言传又要身教。遵守各项规章制度, 示范在前, 管人在后;遇有利益, 下属先行;遇有困难, 主动承担。善于听取不同意见, 开展批评与自我批评;要自尊自信, 努力去争取成功, 做到这样才能得到护士的尊重, 才能更好地抓好护理管理工作。

2 丰富的管理才干, 科学的领导艺术

2.1 护理管理者要有明确的管理目标

确定管理目标, 掌握目标管理的方法, 即由谁来做、何时做、何地做、为什么做及做什么和如何做。在这个过程中应当充分采纳群众意见, 鼓励独特见解, 从中采纳好的意见。护理管理者要结合本科工作实际, 对各个环节进行组织、监督和协调, 不断完善实施方案, 组织具体落实, 特别是在主客观情况变化时要审时度势, 运筹得当, 不能墨守成规。护理管理者还要科学地安排时间工作, 保证工作高效率、高质量, 及时掌握护理信息和运行状态, 做到心中有数, 用最少的人力、物力和时间取得最佳效果。护理管理者还应充分运用管理艺术包括决策艺术、指挥艺术、交谈艺术、激励艺术、协调艺术等, 在管理中须讲究战术, 适当授权、适当批评、适当决策, 坚持原则性与灵活性相统一, 努力开创护理工作新局面, 以适应当今市场经济发展的需要。

2.2 正确处理人际关系, 搞好协调工作

护理管理者应正确处理各方面的关系, 充分了解每个护士的个性、气质。根据具体情况采取相应的工作方法, 做好工作和人际关系的协调, 正确掌握和使用协调艺术, 在处理好人际关系的同时, 协调好上、下、左右的关系, 如科室与科室、科室与门诊、科室与后勤行政部门等方面的关系。要为病人提供一个良好的就医环境, 不是任何一个人或一个部门能够完成的, 要靠护士与医生、护士与护士、护士与病人及家属亲友, 医院各部门相互配合来共同完成。护理管理者在这些特殊的关系中起着至关重要的作用, 处理好这些关系可以为提高护理质量奠定良好的基础。

2.3 护士长对下属要以诚相待, 充分信任

宽容大度是善任贤才的一个重要条件。护士都喜欢在宽容大度的护理管理者手下工作, 宽容待人的管理者有着强烈的吸引力, 同时也有利于调动一切积极因素, 增强队伍的凝聚力。护理管理者在工作中应注重“五多一少”[2], 即多下去、多看、多干、多说、多管、少责备。经常深入护理工作一线, 及时发现问题, 诚恳指正, 不要一味的责备, 要善于发挥护士的长处, 了解他们的心理状态, 帮助他们及时解决矛盾和困难, 做护士的贴心人, 把他们团结在自己的周围;要善于用信任来赢得护士的心, 做到“疑人不用, 用人不疑”。护士在工作中犯了错误时, 护理管理者一定要首先对护士的情绪进行安抚, 然后帮助解决问题。关心护士的健康, 帮助护士解决生活中的困难及工作中的苦恼, 积极与他们进行沟通, 因为沟通能化解矛盾, 消除误会, 缩小彼此间的距离。

2.4 妥善处理冲突

人生活在各种社会关系的网络中, 由于各种原因, 常常会发生意见分歧、争议、冲突, 使彼此间的关系出现紧张状态, 冲突处理不当可以产生许多问题。在医疗机构中, 由于科室内或科室之间人们的背景, 对事物的看法、价值观、需要有所不同。当各类人员之间、科室与科室之间缺乏沟通或了解时就会产生冲突。护理管理者常扮演着“领导—仲裁—协调”的角色, 因而处理冲突是护理管理者不可缺少的才能之一[3]。护理岗位是女同志较为集中的地方, 要从实际出发, 帮助他们解决工作冲突和家庭矛盾等实际问题, 做好思想工作, 调动一切积极因素, 处理好各种困难。护理管理者应密切关注组织内部潜在的或已发生的冲突, 找出发生冲突的根源, 采取措施及时处理。对于护士的焦点矛盾不能堵, 不能压, 要支持, 在疏通中行导, 在行导中疏通, 使护士能实事求是地分析和认识问题, 把思想引导到正确的方向上来, 要公平合理。护理管理者在工作中与下属发生冲突, 不能以势 (权) 压人, 而应坦诚交换意见[4], 权力是责任, 权力是服务。护理管理者和护士在人格上是绝对平等的, 前者应积极主动地处理矛盾与冲突, 坦诚、谦虚地交换意见, 消除误会与隔阂。

2.5 持续改进领导艺术

领导艺术也是靠管理经验积累起来的, 经验是从实践中来, 需要不断地学习和改进。在实际工作中不能只是一种模式来处理和解决各种不同的问题, 要根据不同的情况研究管理上的新方法, 护理管理者的领导艺术也要与时俱进, 不断创新。

参考文献

[1]曹雪玲.浅谈护理管理者的角色及行为素质[J].护理研究, 2005, 19 (11B) :2422-2433.

[2]康琳.新任护士长工作方法与领导技巧[J].中华护理杂志, 2004, 39 (10) :765.

[3]潘绍山, 孙方敏, 黄始振.现代护理管理学[M].北京:科学技术文献出版社, 2002:142.

浅谈护理管理者的领导艺术 篇7

1 非权力因素

1.1 思想品德影响

要有高尚的道德情操,自觉献身事业的精神。吃苦耐劳,以身作则,不计较个人得失,淡薄名利,无私奉献;时时事事作出表率,要求别人做到的,自己首先做到;要求别人不做的,自己首先不做,把荣誉让给别人,把困难留给自己。

1.2 业务素质影响

工作中遇到困难时,大家(包括护士、医生、主任、病人及家属)都会不约而同地想到护士长,这说明大家对护士长充满了期待和信任,同时也体现出护士长在人们心目中不可替代的地位,当然这种不可替代的至高无上的地位是护士长们共同努力的结果,要维护这种地位,仍然需要各位护士长付出艰辛的不懈的努力,不得允许个别同志对护理管理者整体形象有所毁损。否则,同志们会找一个高年资、工作经验丰富、能解决实际问题的护师或主管护师来取代,留下一个权力因素支撑的护士长,使下属感觉你是一个平庸无能的管理者,这将严重影响管理成效。因此,护士长必须加强学习,掌握本专业较全面的理论知识和过硬的操作技能,能解决本专业的疑难复杂及应急问题。

1.3 情感因素影响

实践证明,护士长与护士密切联系十分重要,可以缩短二者的心理距离:护士长对护士付出情感的多少与护士长对护士的凝聚力的大小成正比关系。俗话说:“将心比心”、“以心换心”,这就要求护理管理者平易近人,深入了解护士思想动态,进行换位思考,找准她们的个人内心渴求,尽量满足护士合理、健康的需要。或者给她们展示自我的机会,体现自我价值;或是通过正式的、非正式的谈话,增进交流与沟通,缓解她们的工作压力和心理压力;同时积极寻求让他们能有充电的机会。对于个人要求与集体要求有冲突时,护士长有必要向其解释和说明,以取得理解。当然在工作中,护士长也会常常听到科室某一位或几位护士反映或议论另一位护士怎么样、怎么样……此时护士长要保持头脑冷静,通过调查,设身处地地分析原因,对于一些原则性问题,应给予严肃批评,对于一些非原则性问题也应给予教育,同时护士长还要充当转臼的角色,发挥润滑剂的作用,维护团结。如果有小团体倾向或苗头,护士长要及早发现并采取措施予以阻止。只有这样才能促进护理工作的健康发展,才能更好地调动护理人员的工作积极性。

1.4 联谊交心,增加凝聚力

护士的工作是琐碎、紧张的,随着病人服务要求的提高,护士工作量大,心理压力也渐渐增大,护士之间的心理距离随之扩大。为了防止这种情况,每隔一段时间,就要组织一次护士的联谊交心活动,让护士们在一起自由地交谈,交流各自在生活工作中的感受,让她们感到集体的温暖和在集体中存在的价值。可凭借5月12日、3月8日、10月1日、1月1日等特殊节日的安排,组织文艺会演、业务比赛、外出旅游等相关活动,陶冶情操,进一步增强热爱生活、热爱大自然的热情,但一定要强调科室同志们的人身安全和科室服务质量的安全。我院通过近几年的组织和安排,反响很好。这对维护一个良好的工作环境,组建一个团结的队伍,营造一种和谐的氛围,相互之间达到最佳配合,增强集体凝聚力,提高工作效率是非常有益的。

2 称赞的技巧

2.1 公开称赞护士

这是用来鼓舞人的热情,提高她的重要感的强有力方法。当护士出色完成一项任务时,轻描淡写,一笔带过的做法是不妥的。要养成对护士的微小进步加以赞扬的习惯,要用真诚的态度当着所有同事及病人的面来慷慨称赞她,表扬要针对某件事,这样被表扬者会心安理得,旁听者会心服口服,使被赞扬者有一种成就感,通过公开表扬,不仅调动被表扬者的工作积极性,而且可以提高全体护士的工作热情,这样将会给你管理工作创造意想不到的奇迹。2.2用人之长也是一种称赞用人之长是一种间接的表扬。每个人都有自己的长处,护士长如能发现并发挥每个人的长处,那么你就迈出了成功一步。近年来,由于我们护士长思想意识的转变,这方面已卓有成效,我认为我们还应加大发拙用人之长的力度,这同样可以激励她们的工作热情,提高工作质量。虽然她们的工作任务多点,但她们依然愉快接受并高质量完成(大家可以回顾一下,在未担任护士长职务前,我们是不是都有过类似的经历和感受)。

2.3 用称赞纠正错误

用称赞指出一个人的错误可以将消极的事件转为积极的事件,结果就不会损坏她的自尊心。常言道“好言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。”据调查90%的护士不喜欢公开点名批评,喜欢暗示。批评要讲究技巧,在批评之前,首先要对她的某些方面给予肯定,接着指出她的不足,这样她们才会虚心听取意见,并愿意努力改正缺点。因为批评一个人不是目的,是要借助管理者良苦用心和苦口婆心真正帮助她意识到自己的问题,并不再犯类似错误,这才是我们所要的效果。

3 工作中领导技巧

3.1 合理安排,弹性排班

护士长应对每一个护士进行正确的定位,充分挖掘每个护士的潜力,根据护士的能力、特长,扬长避短,使每个护士对自己有认同感和满足感。如:安排高年资护士与年轻护士同班,实行一对一的传帮带;让工作能力强、语言表达能力强、理论基础好的护士做责任护士并承担一些教学任务;护士长不在班时,安排一位责任心很强的同志临时负责,必要时及时向护士长反映情况;上一班与下一班之间实行“强———弱———强”的连接法并要求前后两强者给弱者给予帮助、指导和监督;对骨干护士的工作要给予肯定和充分信任,并常与之商榷护理治疗新方案,让他们有参与管理和协助管理的热情。

3.2 采用适宜的领导方式

分为命令型、民主型、自由放纵型3种。如在抢救工作中。时间紧迫,应采用命令型指导工作;在日常生活中可采用民主参与型;在组织护理人员开展业务讨论和广泛听取意见时,可发挥她的主人翁责任感,采取自由放纵型。

3.3 正确处理医护关系

医生和护士是帮助病人康复的两大主力,两者应密切配合。护士长是个联络员的角色,应加强对护士的教育,提醒护士正确及时执行医嘱,经常检查工作以完成各班职责。同时,还应协调好医护关系,对医生宣传护理专业的任务、职责范畴,以取得医生的理解与支持。医护双方的任何建议、意见通过护士长得到传达、反馈,使医护关系融洽,配合协调。

3.4 建立良好的护患关系

根据接近性吸引的理论,人际关系的亲密程度与互相往来成正比。为促进人际关系的建立,护士长要深入病房,询问病人心理、生理问题,掌握第一手资料,对每一个病人做到心中有数,并善于发现下属工作中的不足之处,及时分析予以纠正,从而突出护士长观察能力及处理能力,对病员给予实际帮助,这不仅能建立良好的护患关系,也可以了解患者及家属对护理工作评价。

总之,护理管理者在关注患者接受护理服务结果和反映的同时,也要关心护士、了解护士、尊重护士、爱护护士,使用人性化充分调动护士的工作积极性,切实改善和加强对护理工作的领导,扎扎实实地推动护理事业进一步发展,努力把新形势下的护理工作提高到一个新水平。

摘要：一位成功的护理管理者,除行使上级赋予的权力之外,更重要的是不断加强自己的品德、才能、知识、能力等方面的修养,增强非权力影响力。同时要把握称赞的技巧,发挥护士的主观能动性,用人之长。还要掌握相应的领导艺术:合理安排,弹性排班;采用适宜的领导方式;正确处理医护关系;建立良好的护患关系。在关注患者同时,也要关心护士,使用人性化充分调动护士的工作积极性,切实改善和加强对护理工作的领导,努力促进护理事业的发展。

护理管理者的素质与领导艺术 篇8

关键词：护理管理者,素质,领导艺术

医院是精神文明的一个窗口, 而护理工作又是医院的窗口, 护理管理是医院管理的重要组成部分, 其目的在于通过护理管理提高医疗服务质量, 从而更好地保护和增进人民的健康。因此, 护理管理者的素质高低直接影响着医院的管理水平, 护理管理是护理科学、护理技术与管理艺术的综合集成, 是运用管理原理和原则研究护理工作的特点和规律, 通过对护理工作的计划、组织、协调和控制, 达到激发护理人员、控制护理系统、优化护理效应三个方面的统一, 保证和提高护理工作质量, 为社会提供优质的、全方位的护理服务的活动过程。因此, 护理管理者的素质高低直接影响着医院的管理水平[1]。

1 护理管理者的素质

1.1 组织管理

建立健全护理管理体制, 护理管理是整个医院管理中十分重要的工作, 护理工作的好坏是反映整个医院管理水平高低的一个不可忽视的重要组成部分, 正常情况下, 护理指挥系统必须保持护理工作的惯性运行, 特别情况下, 指挥调度必须依照变化的客观需要采取措施调动人力、物力和设备调整运行状态, 解决实际问题[2], 以适应患者对护理工作的要求。

1.2 建立制度及操作规程

要建立有效的规章制度是维护医院正常工作秩序的保证, 也是检查与处理各项工作的依据, 是提高质量和消减差错事故的措施。制订操作规程, 如基础护理技术操作和专科护理技术操作规程、疾病护理常规、制订新业务、新技术标准、防止医院交叉感染管理措施等, 以达到工作规范化、管理制度化的要求。

1.3 人才培养与护理质量管理

提高医院护理质量, 其中关键一环就是注重人才培养和使用, 有计划、有针对性地培养各级护理人才, 医院护理质量的高低是衡量一个医院业务水平的重要标志, 在医院实施全面质量管理中, 抓好护理质量管理, 保证最终最优的护理工作质量, 是提高整个医院医疗水平的重要一环[3]。

1.4 护理管理者与各部门协助工作

护理管理除将护理系统内的纵向关系协调好、各级护理人员层层把关负责做好工作外, 与临床科室、行政科室、后勤等部门的横向协调工作也很重要, 搞好相互配合才能为患者提供优质服务。

1.5 护理科研管理

建立有效的激励机制, 激励机制是促进护理科研开展的驱动力, 提高护理人员参与科研的积极性和主动性, 活跃学术气氛, 营造良好的科研环境, 必须建立有效的激励机制, 使护理人员认识到护理研究工作是高层次的实践活动, 是护理学科发展的动力。

随着医学模式的转变, 新业务、新技术、新成就不断涌现, 大量边缘学科的渗透和引进, 为护理科研提供了广泛课题, 开拓了各种途径, 护理管理者在长期的实践工作中不断积累总结经验, 充分认识护理管理的重要性、迫切性, 勇于克服种种困难, 积极学习现代化、科学化管理知识, 研究管理理论新动向, 接受新事物, 提高管理水平。

护理管理者要首先更新自身的知识结构, 在开展护理科研方面起带头作用, 通过自身的典范作用与人格魅力等非权利因素影响各级护理人员, 充分调动他们参与科研和撰写护理论文的积极性, 激发他们开展护理科研的热情, 从而提高护理科研水平。

1.6 病房管理

病房管理是医院管理的重要组成部分, 是一项科学、细致、复杂的工作, 它不仅有业务技术问题, 也有行政管理工作。病房管理的目的在于保证医、护、教研任务的顺利完成, 为此, 必须要达到组织安排科学化、工作秩序化、陈设规格化, 努力为患者创造一个整齐、清洁、安静、舒适的治疗休养环境, 以利于患者早日康复[4]。

1.7 伦理道德

首先要热爱护理专业, 有强烈的职业自豪感, 搞好护理管理, 树立全局观念, 调动积极因素, 注意整体效益的现代化医学管理能力, 要求管理系统必须形成配套的综合性的、能够发挥群体结构的职能指挥系统, 努力完善自己, 以提高管理水平。

2 护理管理者的领导艺术

具有现代化的管理意识和现代化的管理技术, 要科学管理, 敢于管理, 善于管理, 运用计划、组织、指挥、协调控制好活动, 以提高护理工作效率, 从而提高护理质量、管理水平。优秀的领导者重视的不是实施权力的影响, 而在于非权力影响, 领导者的模范行动、知识、品德、才能、修养以及严于律己、谦虚谨慎的工作作风, 对下属来说更具有吸引力, 它会形成一种凝聚力和向心力, 是一种无声的命令, 它对于调动各级护理人员贯彻实施组织目标和个人目标的热情、提高工作效率、进行创造性的工作都将产生诱导、激励作用。领导者的威信与下属的拥护程度领导艺术密切相关, 领导的艺术性来源于自身修养, 主要包括对重大问题的决策艺术、对突发事件的处理艺术、语言交流艺术等。

擅于运用激励是一种领导艺术, 激励是指管理者运用各种管理手段, 激发被管理者的需求与动机, 诱导其行为, 使其发挥内在的潜力, 自觉自愿地为实现组织目标而努力的过程。管理者只是自己埋头苦干是不行的, 一个人的力量是有限的, 一根绳子再结实也容易折断, 只有几根同样的绳子捆在一起才不容易折断, 希望每位护理管理者都做有心人, 以推动护理事业的蓬勃发展。

参考文献

[1]窦春侠.现代护理管理者的能力培养[J].中国中医药现代远程教育, 2010, 8 (5) :413.

[2]王巧丽, 王翠肖.护士长应具备的素质及护理管理能力[J].中国现代药物应用, 2010, 4 (2) :238-239.

[3]朱慧颖.新时期基层医院护理管理者素质的思考[J].慢性病学杂志, 2010, 12 (3) :282-283.

领导者管理时间的艺术 篇9

关键词：领导艺术,企业管理,影响,策略

在企业管理中,领导者处于核心主导地位。领导艺术是企业良好运转的必要保障。对现代企业的有效管理,不仅需要领导者基于职务权威进行干预、约束和控制,更需要以柔性化、科学化的领导艺术对企业员工进行积极的影响和激励。鉴于当前企业管理活动的复杂性,现代企业领导者必须将领导艺术融会贯通应用于企业管理活动中,发挥好用人、授权、协调、决策、激励与示范等技巧在企业管理中的应用价值,以创造性和人性化的领导艺术提升企业凝聚力,当好企业发展的“掌舵人”,从而提升企业管理水平,为企业长足发展保驾护航。因此,正确全面理解领导艺术的内涵、特征、影响力,并构建出其在企业管理中的应用策略,有利于提高企业的管理水平,促进其可持续发展。

1 领导艺术的内涵

领导艺术是科学理论和实践相结合的产物,主要指领导者在自身观念、智慧、学识、才能、思维及经验基础上,为达到一定的管理目标,在行使领导职能时所表现出来的创造性领导风格与方法。领导艺术作为管理者的特殊才能,也是其必备才能,是管理者品格、智慧、胆略、能力等元素的综合运用。在实际管理活动中其主要表现为:一是用人艺术,即领导者的用人技巧,包括人才的选拔、知人善任等方面;二是授权艺术,即领导者授予下级人员自主处理相关事情的权力;三是协调艺术,即领导者通过人际交往,联系协调,沟通情感,营造良好内外环境的能力;四是决策艺术,即领导者在权力和职责范围内,按照一定的程序和方法所做出的有关企业经营战略方面的决定;五是激励艺术,即领导者给予员工巨大动力从而激发员工工作动机、工作热情和创造精神的艺术;六是示范艺术,即领导者以身作则推崇组织目标和文化的艺术。领导艺术赋予了管理者更多新的角色,领导艺术在当前人性化管理和柔性管理理念发展的背景下,是企业提高人本管理水平和管理效益的根本要求,也是提升企业竞争优势的内部动力源泉。

2 领导艺术的特征

作为应用性较强的领导艺术,是一种个性化技巧,在很多方面都具有非规范化的属性,同时其作用与价值的发挥还要体现科学性。随着领导艺术的成熟化、规划化发展,其与领导科学之间的界限越发模糊,逐步纳入领导科学方法论范畴。因此,领导艺术与领导科学之间存在着辩证统一的关系。领导艺术作为领导者综合素质的表现,受到领导者知识水平、文化修养、智慧胆识、经验实践等因素的影响。领导科学的理论水平越高,领导艺术的内涵越丰富,同时对企业管理影响越大,反之,如果领导者仅拘泥于感性经验,则领导艺术的内涵就不可能发挥其科学作用。因此,掌握领导艺术的内涵与特征,影响与作用,将有助于企业领导者科学管理、人性管理,促进企业可持续发展。

领导艺术的特征主要包括以下几点。第一,领导艺术具有非模式化的特点。领导者需要面对动态组织情境,而这些特殊情景和问题大多不具有程序性和规范性,与传统领导方式模式化、程序化相比,领导艺术是领导者在宏观模式和程序基础上,采用更加灵活机动的方法而实施的,具有非模式化特点。第二,领导艺术具有创造性。由于领导者知识、性格、阅历的不同,其领导艺术风格和选择技巧也必然具有一定的创造性,是领导者主观能动性的个性化表现。第三,领导艺术具有适度性。领导艺术的表现必须符合情景需求,在分寸、尺度等方面既要纵览全局,又要适度的授权,既要体现权利,又要体现人性化。第四,领导艺术具有情感性。领导者、被领导者都是具有一定情感、愿景的个体,因此在管理活动中,必然渗透一定的情感色彩,而这种情感色彩则让领导艺术一定程度上摆脱了传统领导方式的威严性或强制性。

3 领导艺术对现代企业管理的影响力

3.1 有利于提高企业管理的灵活性

领导艺术非模式化特点可以帮助企业领导者根据企业战略环境变化进行及时调整,进而提高管理的灵活性与高效性,也让企业管理者不再以固定思维应对管理情境,而是更加主动地创造有利于企业组织发展的管理形势,并依赖必要手段和管理制度开展企业管理活动。

3.2 有利于丰富企业管理组织形式

企业规模、竞争环境、管理活动的变化,需要企业管理组织形式和管理方法上的规范化与多元化。而传统控制性领导方法,将权力集中在高职位、高头衔的少数高层身上,他们管理能力、管理知识都相对有限。领导艺术的应用一定程度上颠覆了传统金字塔式的管理模式,采取具有弹性特征的扁平式管理组织结构对企业资源、管理环境、管理目标与管理方式进行变革,不仅可以完善企业管理队伍的知识结构或能力结构,形成合作、互动的团队管理,还由于减少了信息传输链条,保证了信息传递的真实性、灵活性、敏锐性,有助于提高信息的传输速度和传输效率,提升企业管理效率。

3.3 有利于促进员工与企业共同发展

领导艺术以人本主义为理念,注重员工个人发展,而在激励艺术引导下,员工能形成与企业发展的共同认识,并通过学习提升自身素质,将专业知识应用与企业生产实践中,实现理论和实践的结合,不仅提升了员工自身价值,也为企业管理或发展提供更强的生命力。同时,激发企业员工潜能。物质、授权、情感等领导艺术元素的综合运用,既可以满足员工物质需求,提升员工对个人价值的正确认识,同时有助于帮助员工调整心态、树立信心并勇于承担责任,以更加饱满的热情和创造力参与企业活动中,对企业管理目标实现产生积极作用。

4 领导艺术在现代企业管理中的应用策略

4.1 知人善用,发挥用人艺术

知人善任可以最大限度调动企业员工创造性和积极性。因此,要想发挥领导艺术在管理中的作用,企业领导必须革新人才观念,以艺术、科学的用人艺术保证人才队伍结构的完整性和功能性。

首先,革新选拔观念。企业用人的第一步是发现人才、选拔人才,因此企业领导必须发挥其招贤之明与招贤之方,才能保证人才满足企业需求。选拔人才必须遵循以下原则:一是德才兼备原则,选拔人才既要注重人才的职业道德,同时也要注重其相应专业知识或业务能力,保证其能优质高效地完成各项任务;二是实践性的原则,作为识别人才的关键途径和原则,企业领导要在审慎分析企业组织内外部环境的基础上,对其经营战略、生产技术、企业文化等各方面的人才现状进行观察,深入实际对人才工作作出精准判断,切忌闭目塞听;三是不拘一格的原则,人才选拔不能过于局限在特定规格,要摒弃唯文凭论、唯资历论,切忌任人唯亲或任人唯顺,要看重员工德才、成绩,实效,任人唯贤。

其次,革新用人观念。合理使用人才作为现代企业领导用人艺术中心环节,必须做到因事用人,根据企业工作确定岗位需求,以岗位选拔合适人才。用人所长,要求领导要发现发挥员工长处,避免大材小用或小材大用,最大限度利用人才优势。用人不疑,领导者选择任用员工时,要给予充分信任,做到其职责明确,放手使用以激励人才创造性。监督管理,企业领导不能对人才放任自流或撒手不管,而要深入企业第一线,对人才使用效果进行监督管理。

4.2 权责明确,发挥授权艺术

权力作为企业领导的标志,是企业实现管理目标的重要保证,运用权力是领导艺术实施的基本条件,要想实现领导艺术在企业管理中的作用,企业领导需革新其权力观念。

首先,合理用权。在运用权力时必须遵守企业法定权限,切实处理好企业权力关系,切忌独断专行。要健全企业组织机构,强化机构职能并完善规章制度,以组织实现权力对管理的作用;综合运用各种权力,企业领导者在企业管理中,要对决策权、奖励权、处罚权等权利综合运用,明白权力作用及其意义和影响,做到权力协调统一。权力运用要合法、合情及合理,权力运用要有法有章可依,同时要做到以理服人,以情动人,实现法理、情的协调统一。

其次,合理授权。授权是领导者授予下级人员自主处理相关事情的权力,让其有权有责完成工作任务。有效授权可减轻领导负担,将时间、精力放在重大及全局性问题,达到“事半功倍”的效果。同时还能发挥员工专长,调动其积极性,提高其责任心、荣誉感,从而提高企业绩效。但企业领导要想发挥授权艺术的作用,必须做到“无事不用人,无能不授权”,要因事因能授权,领导者要根据任务性质或特点选择合适人才担任职务,让其才能和权力、责任相适宜;“疑者不授、授者不疑”,企业领导若对员工不信任就要避免授予其职权,而一旦授权则要充分信任,避免虚假授权挫伤员工积极性。授权要“适宜”,领导授权可减轻自身压力、集中精力从事更为重要的工作,对于授哪些权,用何种方式授权,怎样平衡权责要做出科学分析,要衡量“大权”与“小权”,衡量充分授权和制约性授权,并明确权力职责,及时监督,防止出现重大偏差。

4.3 降低内耗,发挥协调艺术

企业管理过程中,错综复杂的人际关系处理得当,有助于消除分歧,提升企业凝聚力和工作效率。首先,选择正确协调方式。协调方式主要由口头协调、书面协调和会议协调组成,口头协调快捷方便,而书面协调和会议协调严肃认真,在管理实践中领导者要综合使用这三种方式,因人、因事、因时而异,切忌草率行事。其次,采用人性化的协调技巧。处理人际关系的技巧是领导艺术中协调艺术的重要构成。领导艺术以人本、合作、信任为基础,切忌以权压人,要想员工之想,急员工急。同时,注重对员工意愿的尊重,可以增强领导者与成员间的沟通和交流,并能让具有抵触性心理的员工通过企业的教育活动或培训准确了解管理决策的制定目的及企业对个人福利、成长的作用,将企业愿景和管理目标与员工意愿结合在一起,减少管理阻力。最后,科学处理矛盾。企业内人与人相处中会出现分歧及冲突,而处理矛盾是领导艺术的重要组成部分,因此企业领导在协调矛盾时,要针对原则问题,采用即评即判技巧;针对非原则问题,要采用求同存异、模糊处理等方法,从而淡化矛盾,营造和谐氛围。

4.4 运筹帷幄,发挥决策艺术

决策艺术的合理应用,关系到企业的全局方向和管理活动的成败,是整个企业管理活动的核心和关键。企业领导的决策艺术主要表现在谋、断两个方面,“多谋善断”构成了决策艺术的主要内容。多谋,就是指主意办法多,而善断指能选择最好方案,做到当机立断及果断实行。要做到多谋,就要求企业领导召集相关责任人进行反复的商讨,尽可能掌握可靠充分的资料信息,而要善断,则要运用不同决策方法来制订可选方案,其作为决策艺术的最终体现,充分展示企业领导的洞察力和判断力。

这就要求领导者要发挥自己的特殊才能,保证适度动机,决策动机强度过高,会导致急于求成,而动机过低则容易贻误时机,只有适度动机才会保证决策的内在动力及决策效果。保证意志理性,领导要以理性的意志品质应对企业管理问题,既要等待时机、当机立断,也要理性思维、科学决策,保证决策发展。每一项决策都是一个渐进的过程,决策艺术也应该紧跟环境变化、决策对象变化等作出主动调整,以识大体、顾大局的决策风格,在实施的过程中不断完善决策,才能适应时代发展迎合决策的客观需要。

4.5 凝聚人心,发挥激励艺术

尽管当前绩效考核等激励制度在企业管理中已经广泛应用,但是应用过程中过于模式化,导致激励效果大打折扣,无法凝聚人心。而要想真正发挥激励机制作用,充分调动员工的积极性与主动性,应从以下几个方面入手。第一,薪酬作为激励机制最重要的形式,代表了企业对其成员贡献的主要评价,因此企业领导不仅要注重薪酬标准制定和基数,更要制定人性化、公平化、动态化的考核标准和考核方式,实现薪酬激励作用的最大化效果。第二,企业传统激励机制过于看重企业员工个体业绩的评估,但是却忽视员工个体业绩、团队业绩、企业业绩之间的发展性评估,因此企业领导必须站在战略高度,整合关键指标、整体目标、平衡统计方法,由个体绩效、组织绩效、企业绩效三个层面设计企业总体考核体系。第三,企业员工个性、需求存在较大差异,因此激励制度的形式不能过于固定,而要从提高领导艺术性和员工积极性入手,将员工工作、精神、物质与文化等内容考虑在内,从员工发展高度出发,结合业绩考核,采取股权分配激励、教育培训激励、职业发展激励等措施,实现人性化激励机制的有效性和持久性,激发企业成员的责任感和创造性,提高管理效率。

4.6 创建文化,发挥示范艺术

领导艺术应用在企业管理中时,其科学性和创造性的有效发挥,既有利于提升企业科学管理的水平,也会对营造良好的企业文化氛围产生积极作用。企业文化作为处理企业生存发展问题,由企业领导大力倡导建设,被员工广泛认可并长时间遵守的企业基本价值观念或文化认知。在构建企业文化方面,要从领导者的示范引领作用入手。首先,注重领导个人品行素养对员工的示范和引导作用。领导者要具备优良的品格,作风正、德行端,踏实勤勉、勇于承担,方能树立起可亲、可信、可佩的形象,取得群众信任,形成向心力,维系内部团结,创造和谐环境。其次,领导者要言行一致践行企业的规章制度,既要当好管理制度的制定者,同时也要践行企业决策,按照企业规章制度的要求,以表里如一、言行一致的实际行为,引导企业员工对管理制度的信守和承诺。最后,企业领导必须勤于学习,具备创新意识。企业领导创新意识反映在领导艺术及管理活动方面,就是其现代性和科学性。领导艺术的实质就是管理创新,它可以让创新理念成为企业的核心驱动力。在领导艺术的推动下,对权力分配、组织机构、管理方法进行创新,同时也会让企业员工在创新文化的激励下,在生产、技术、营销等方面进行创新,与企业管理方向形成一致性,为企业综合竞争力的提升奠定物质基础和文化基础。

参考文献

[1]张布林.培育柔性化领导风格的途径研究[J].领导科学,2013(7z).

[2]王寅哲.论领导科学与领导艺术的关系[J].人民论坛,2012(36).