医院精神文明建设

医院精神文明建设（共12篇）

医院精神文明建设 篇1

医院精神是医院几代职工在长期的医疗工作实践中形成的文化精髓, 是医院文化建设的核心, 是医院文化的灵魂, 是医院发展建设强大的精神支柱和行动纲领, 具有导向、凝聚及激励等作用。医院精神的培养是一项长期、经常、细致、复杂的系统工程, 要从医院的长远战略着想, 强化监督机制, 规范医疗行为, 提高每个职工的素质, 促进医院精神文化建设, 把全心全意为人民服务的宗旨落到实处。

一、加强医院精神文化建设是医院发展的根本保证

医院精神文化建设的主要目的, 是为实现医院发展战略目标服务。基本目标是建立起与我国医疗体制改革相适应的、与医院可持续发展相符合的、具有良好院风院貌的系统的医院文化体系。其主要内容是:以人为本, 以患者为中心, 围绕广大患者最现实、最关心的就医问题, 不断增强医院服务功能, 着力提高医院全体员工的思想道德和科学文化素质, 在有限的条件下尽最大的努力, 为患者提供优质价廉的医疗服务和良好的就医环境, 是实现医院发展战略目标的中心任务。为此, 加强医院精神文化建设, 提高医务人员素质, 是医院发展的根本保证。

二、开展宣传教育, 弘扬医院精神

通过院歌、院徽、院史和相应的陈列室、音像制品等实物向广大职工及新入职人员宣传医院精神, 以医院网站和新闻报道为载体, 通过义诊、“学习日”等各种方式使职工了解医院发展史, 增强凝聚力和荣誉感, 树立正确的价值观念和理想信念, 明确作为医务工作者应承担的社会责任和发展重任, 牢固树立“大医精诚”的医院精神。也可通过文化活动这种轻松、愉快的方式融入职工生活, 潜移默化、润物细无声地影响其思想意识, 形成一种宽松和谐的文化氛围及包容、理解的人际环境, 强化医院是我家的集体主义精神。

医院管理者要善于发现和总结医院中闪光的人和事, 提炼他们的先进事迹和优秀品质, 树立先进典型, 弘扬正气, 用以身作则及传、帮、带的形式, 宣传救死扶伤、助人为乐、精益求精、克己奉公和为人民健康服务的医院工作宗旨。在医疗工作中, 以高效便捷的优质服务, 使患者利益最大化, 在不影响治疗的前提下, 为患者选择经济适用的药品和医用耗材, 不乱开检查项目和大处方, 不收受药品回扣, 自觉规范言行, 维护医务人员形象, 让大医精神永远传承下去。

三、进一步提高医疗技术水平

医疗工作的目的是为患者解除疾病痛苦, 而这取决于医疗水平的高低, 因此, 医务人员的医学理论知识和医疗技术水平是衡量医院精神文化建设程度的一个重要标志。李克强总理在会见全国医疗卫生系统先进集体、先进个人表彰会上说, “医乃仁术”“大医精诚”是我国医药界的传统美德, 在新的历史时期应继续弘扬。如今人民群众对医疗保健工作水平的要求不断提高, 这就要求医务人员不断提高医学理论和技术水平, 做好自身医学知识的储备工作。因此加强医务人员的智力投资, 重视在职教育, 搭建多层次的医务人员学习交流平台, 使医务人员进一步增强使命感和责任感, 始终把救死扶伤、全心全意为患者服务作为根本宗旨。教育医务人员以患者利益为最高准则, 以白求恩同志为榜样, 对工作精益求精, 人人具有积极进取、无私奉献的精神。强化医务人员主人翁意识, 使每个医务人员具有积极向上的爱岗敬业精神。促进医院整体医疗水平的不断提升, 更好地满足社会对医疗保健的要求, 促进医院精神文化的发展。

四、学习法律知识, 增强法律意识

在诊疗过程中, 部分医务人员法律意识普遍淡薄, 自我保护意识有待于进一步加强, 部分医务人员缺乏对卫生行政法规的学习, 对医疗卫生操作规程了解得不够深入, 因此在发生医疗纠纷时很难意识到用法律武器保护自己的合法权益。医院要针对现状, 不断提高医务人员的法律意识, 经常组织医务人员学习《中华人民共和国执业医师法》《医疗机构管理条例》《医疗事故处理办法》等法律法规文件, 或请相关人员针对一些案例现场进行讲解, 把学到的法律知识运用到实际工作中。如:严格按照病案书写规范进行病历书写, 对重点记录:首程、会诊、危重、术前讨论、死亡讨论及三级医师查房记录等重要医疗文书要认真书写。同时医院也加大监管力度, 定期或不定期进行检查, 发现问题及时整改, 增强安全防范意识, 让医务人员充分认识到严格遵守医疗规章制度、规范和操作规程, 认真书写医疗文件, 遇到突发事件时及时用法律保护自己的重要性, 面对医疗纠纷发生时, 才能有心理准备, 用法律的手段保护自己的合法权益, 对患者负责的同时也保护了自己。

五、以病人为中心, 提供优质服务

救死扶伤, 忠于职守, 全心全意为人民群众提供健康服务, 是医院工作的落脚点, 也是医院精神文化建设的一项内容。李克强总理指出:医疗卫生事关人民群众的根本利益, 事关改革稳定大局, 为保障和改善民生, 保持经济社会平稳较快地发展提供良好的环境。医学不仅是一门技术含量高的科学, 还是一项更多体现人文关怀的崇高职业, 医学的对象是人, 人文关怀十分重要, 医务人员应建立以病人为中心的理念。应把“以病人为中心”这一主线始终贯彻在医疗工作中的每一个环节, 认真抓好行风建设, 在随访患者的过程中, 广泛征求病人的意见及建议, 围绕患者提出的意见及建议进行工作整改;努力为患者提供全方位的优质服务, 简化就医流程, 规范服务用语等, 从点滴做起, 从眼前做起, 实行全优服务;消除诊疗服务中的各种不良现象, 体现“爱心和质量”。所有这些都是加强医院精神文化建设的有效途径。

继续推进医院精神文化建设, 是每一位医务工作者的责任。结合实际工作, 把医院精神落到实处, 自觉运用到对自己行为规范和引导上, 为实现医院发展战略目标打下坚实的基础。

医院精神文明建设 篇2

精神文明建设工作总结

蓬溪中医院〃蓬溪骨科医院创建于1951年，1981年经四川省卫生厅批准成为县级中医院，1998年建设成为国家二级乙等医院，2004年改制为民营医院。八年多来，我院认真贯彻落实十七大精神和科学发展观，紧紧围绕‚以病人为中心、提供优质服务‛的工作重点，坚持以人为本，重视提高职工素质，加大管理力度，让精神文明之花在蓬溪中医院〃蓬溪骨科医院开得更加鲜艳，医院被评为遂宁市文明单位、市劳动关系和谐企业、社会组织评估为4A级企业、市学习实践科学发展观先进单位，市先进社会组织，市药品医疗器械安全信用A级单位、市最具社会责任的爱心企业、市不良药品反映监测二等奖，党支部被命名为四川省社会组织‚创先争优、树立四个新形象‛党支部，2012年荣获遂宁市先进党支部。先后被县卫生局评为‚卫生目标优胜单位‛、先进基层党组织，5.12抗震救灾先进集体。被县物价局评为‚价格诚信单位‛。医院药房被县食品药品监督管理局评为‚放心药房‛。医院法人代表、院长王健忠2006年被蓬溪县委、县府评为‚十大杰出青年‛（现任蓬溪县政协常委、县工商联副主席），受到蓬溪各界人士赞誉。

一、领导坚强有力，教育管理到位

医院改制后管理层高度重视医德医风教育，把提高服务质量和调动临床一线职工积极性作为精神文明建设的一个 1

重点来抓。一方面组织全院干部职工学习邓小平理论、‚三个代表‛重要思想和十七大精神，加强职工社会主义荣辱观教育，使职工牢记‚八荣八耻‛；学习《中华人民共和国医德规范和实施办法》；另一方面以全县开展的继续解放思想和学习践行科学发展观活动为主线，加大管理力度，采取上辅导课、分科室讨论、演讲比赛、优质服务竞赛、办展板、专栏等形式，通过医院与科室、科室与个人签订目标责任书，在科室显要的位置制作了‚本科室医务人员竭诚为您提供服务，不收取‘红包’及任何礼品‛公开承诺座牌。医德医风纠风小组坚持不定期查岗，对服务态度不好，受到病人或家属投诉的，经调查核实，视情节轻重给予处理；职工上班一律佩带胸牌，在科室显眼处挂有医务人员监督岗，设有举报箱、意见簿，向病人发放咨询卡，自觉接受群众监督。通过教育，全体职工树立了正确的世界观、人生观和价值观，立足本职岗位，勤奋工作，文明服务。门诊部采用弹性工作制，当病人就诊高峰时，由各科从病房派医务人员支援门诊。只要还有患者需要看病，哪怕是到了下班时间也要自觉推迟下班。在病房上班的医护人员一有抢救随喊随到，从计较个人得失。

二、重视便民服务，为患者提供文明、方便的就医环境 门诊部设有导诊台，为群众免费测血压，免费提供开水；新制作就诊流程图，公布医疗服务价格和常用药品价格并公布价格监督电话；科室设有举报箱，诊室有意见簿；实行病人选医生和住院费用一日清单制。

医院投资8万多元新建了一个50多平方米的输液大厅，内设空调、彩电、沙发，为患者提供方便，温馨的输液环境。在门诊部新设一便民药房，坚持24小时值班，为群众提供便利。

县城内救护车免费接病人入院诊疗和免费接孕产妇住院生产并平安送回家；妇道科为新产妇免费提供糖蛋餐，检验科为病人免费寄送检验报告单等。

医院进行了大规模的环境整治，在医院门诊、住院部走廊悬挂了中医名人肖像、中医名言警句，中医健康知识宣传等书画作品和摄影作品，设置了体现中医文化特色的牌匾，特别是重点中医专科的装饰布局，充分体现了中医药文化特色。在二楼休闲花园除建有三个六角亭和种植花草外，有中医标志铸铜雕塑‚药碾‛和中医古代先贤李时珍、华佗、孙思邈、张仲景的铸铜雕塑以及张仲景脉诊互动锻铜雕塑，营造了浓郁的中医药文化氛围。职工和住院病人的工作、生活、休养环境变得更加安全、舒适、幽雅。

三、注重文体活动，活跃职工业余文化生活

充分利用新春团拜会、大型纪念日和传统节日，开展形式多样、内容丰富的文化、体育活动，开展义诊和中医药文化宣传活动，在全院树立‚仁‛、‚和‛、‚精‛、‚诚‛的核心价值观念。每年安排科室负责人和专家外出旅游，已先后到了海南、桂林、张家界、云南丽江、西安等地，增强了医院凝聚力，发展了企业文化。由于职工业余文化生活丰富多彩，既增进了干部职工之间相互交流和友谊，又避免了黄、赌、毒现象在院内发生，为增强职工努力工作的信心和决心提供了精神保障。

四、热心公益事业，真情回报社会

医院积极实施民生工程，开展社会公益事业，真情回报社会。50公司范围内，免费接送病人、各种检查优惠费（低于规定收费价）、免费义诊（三下乡优惠）送医送药、送健康知识资料、救助‚三无‛人员和特困户（含留守老幼优惠）、五保户住院伙食免费、医疗费减免、救助残疾人、献爱心捐赠、抢险救灾、开展优惠活动。以上开展公益与慈善活动项目达10项，据不完全统计，从2008年至2011年四年时间合计金额达400余万元，占四年业务总收入的3.5%，充分体现了民办非企业的公益性特点，努力回报社会。

医院精神文明建设 篇3

关键词：党员；主体地位；精神文明建设

中图分类号：D26 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2015）10-0129-01

医院在我国的社会经济体系中发挥着基础性的作用，是整个社会系统得以正常运转的重要保障，关乎着全体国民的生命健康安全。“如何才能积极发挥党员的主体地位，从而有效推进医院的精神文明建设”这一重要课题不仅仅是我慈溪市人民医院所关心的，也是全国所有医院同仁以及广大患者所密切关注的问题。

一、精神文明建设中发挥党员主体地位的重要意义

医院党员不仅仅是企业的主人翁，同样也是政党的主人，这是党员的主体地位的具体体现。无论是在医院还是在党内医院党员都具有当家做主的资格。党员在主体地位上的确立以及主体作用的有效发挥，对医院以及整个党的事业发展起着关键性、引领性作用。马克思主义建党思想的一个基本原则便是重视党员的主体地位，这也是发展党内民主、加强党的先进性建设的根本所在。要想建立党内民主机制来充分发挥党员的主体作用，就必须遵循内在的党内民主建设规律、尊重党员主体地位，用改革创新的精神来加强党的建设。医院行业在整个社会系统中发挥着基础性作用，其党员作用发挥的好坏，直接关乎着精神文明建设的推进效果，也影响着医院对广大人民群众健康安全的服务成果。

二、存在于医院精神文明建设方面的一些问题

由于医院行业目前普遍重视精神文明方面的建设，使得一些医院也取得了显著的效益，但这种精神文明建设的水平与层次，还无法有效满足医院的可持续发展，也与科学发展观的要求有许多不适应的地方，具体有以下几点：

（一）没有深刻认识医院精神文明建设的内涵与实质。

一些人片面地认为搞搞宣传教育，开展员工文体活动就是医院的精神文明建设，或者简单地以为医院精神文明建设就是思想政治工作，这些认识毫无疑问都带有极大的局限性，不利于精神文明建设的有效发展。一些职工模糊地认为思想政治工作就是医院文化、文体文化就是医院文化、标语口号就是医院文化、规章制度就是医院文化、医院标志就是医院文化，导致医院的精神文明建设始终是一成不变地。

（二）没有整体规划医院精神文明建设，协调配合的力度不足。

单一的停留在活动、宣传、口号是许多医院对精神文明建设认知不够的具体表现；还有的也只是宣传管理理念和医院精神，即便价值观相同，精神文明建设也只是处在时松时紧、时热时冷的状态。而且由于一些领导干部在能力上、素质上、观念上的差异，使得医院没有整体规划本医院精神文明建设，协调配合的力度还远远不足。

三、为推进医院精神文明建设而努力发挥党员主体地位

对于医院而言，随着改革的不断深化，以及医院行业的激烈竞争所带来的利益调整的冲击与新旧观念的剧烈碰撞，医院的发展前景必然承受着巨大的压力，不论是个人还是医院自身都将面临着重新的定位，做好医院的精神文明建设任重道远。

（一）合理规划医院精神文明建设发展战略。

我们要从时代要求和历史背景来评估并制定医院的可持续发展战略。并且也要从这一点出发来规划具有特色的企业文化战略，用崭新的人生观与价值观来塑造并培育职工队伍，要把更文明、更高尚的创新精神同医院与职工的忠诚度、亲和度、满意度推向更高的水平。医院精神乃是医院发展与生存的精神动力，是医院的灵魂。笔者认为只有不断地培育医院精神，才能有效规范广大医护职工，激励其奋发向上，从而推动医院不断地发展[1] 。

（二）提高党员主体意识，健全教育培养机制。

不断提升民主法制意识，不断提高党员素质，是保证民主权利被充分行使，推动基层民主政治建設稳定健康发展的重要基石。为提升党员的作用意识、义务意识及主体意识，应对其进行党规党纪、党的路线方针、党的基本意识教育；对其开展素质教育，提升党员意识，发挥党员的主体作用。在教育的类别上，要制定不同的活动形式与教育管理要求来适应不同类型特点的党员。

（三）激发精神文明建设活力，健全责任落实机制。

要注重把党的建设、党的工作同党员责任、党员有效发挥作用的方式及党员实际状况相结合，并搭建平台、创设载体来服务于党员使之发挥主体作用，也充分弘扬党员先锋的领导模范作用。实行党员岗位的目标管理制度，结合党员实际的工作岗位来搭建平台以实施主体作用，并实施以“综合考核，群众评议、党员评议，实事承诺、岗位承诺、共性承诺”为主要内容的“一考两评三诺”的医院党员目标管理，结合党员的不同职务、不同岗位，将党员义务细分成具体的党员先进性标准，以便让每个党员均有明确的目标与责任，引导党员自觉践诺、主动承诺、量力而行、各尽所能，让先锋模范的作用得以充分发挥[2]。

（四）激发党员内在动力，健全激励关怀机制。

医院职工参与的过程就是医院精神文明建设的过程，通过充分挖掘医院优秀的文化要素来建设医院的精神文明，同样这也能使医院职工了解并学习本医院文化、认同医院文化、发现医院文化。要不断加深职工的参与度，充分调动职工的积极性，这关乎到医院精神文明建设落地与宣灌效果的成败与否。因此不光要医院领导支持并重视医院的精神文明建设，还需要广大职工的积极配合与响应。所以要充分地发挥好党员的主体作用，特别是要强化生活困难党员、老党员、基层党员干部对党组织的认同感。还要延伸关怀的范围，积极向党员家属提供就医、子女入学、培训、就业等各个方面的服务。积极维护维修党员培训中心，配备图书、棋牌、电脑、电视等各种文体设施，要让党组织的温暖与关怀使广大党员能够真切感受到，从而激发广大党员为医院各项事业的蓬勃发展提供强劲动力，进而有效推进医院的全面发展与进步[3]。

四、结语

只有充分发挥广大党员的主体作用，发挥他们的先锋模范作用，并引导广大的医院职工积极配合，才能有力地、高效地推进医院精神文明建设，切实有效的做好医院的精神文明建设，将党员的先锋模范作用充分的发挥出来。

参考文献：

[1]徐丹，钱坤. 基层医院员工思想状况分析及对策[J]. 经营管理者. 2011（18）

白求恩精神与医院文化建设 篇4

1 以培育和弘扬医院精神为核心, 大力弘扬白求恩精神

医院精神是医院主体在长期的医学实践、经营管理过程中日渐形成的一种健康向上的群体意识和精神风貌, 包括价值观念、健康观念、思想意识、心理态势、思维方式、道德观念等, 它成为主导医院文化发展走向的灵魂所在和统领医院组织建设的精神动力源.在医院精神的培育塑造、潜在积累过程中, 坚持白求恩精神贯穿其中, 能够激发医院职工强烈的自信、自尊、自豪, 引导追求理想, 培育忠诚品格和事业精神, 并确立为之奋斗的坚定信念和主人翁意识, 能够营造和谐、融洽的群际关系、人际关系, 使医院职工在这种文化氛围中产生舒畅感、信任感和依赖感, 从而激发出精神潜能.以白求恩精神为主旋律的医院精神, 能够着力培养医院角色一体意识和共识精神, 能够唤起高度的责任感和敬业心, 激发职工对工作的主动性和创造性, 使每个医院角色始终保持积极、高昂的精神状态.医院精神是医院文化的核心, 积极激励引导职工开展学习白求恩式的医务工作者, 树立先进典型, 医院精神方可在学习中升华.

2 运用白求恩精神, 真正把握医院文化建设方向

医院文化如同企业文化、校园文化、饮食文化一样, 主要是指人们一种行为的潜在规则.医院文化建设旨在营造和倡导社会主义市场经济新形势下的积极健康的文化环境和价值观念, 使之成为全院职工认同并自觉遵守和奉行的基本信念和行为准则.使医院职工在医院文化的左右下, 表现出一致的或雷同的行为特征, 并以此形成合力, 促进医院的竞争发展, 更好地为人民健康提供优质的医疗服务.

医院文化教育建设是医院两个文明建设的基础工作, 是加强医院两个文明建设的重要保证, 是提高医疗服务质量, 端正医德医风建设的基础工作, 是医院发展目标和各项任务要求的重要保证.如何弘扬白求恩精神, 使医院文化建设真正对精神文明建设起到推动作用, 是摆在我们思想政治工作面前的一个重要课题.医院文化建设必须从培育人、教育人出发, 树立健康、积极向上的群体意识, 形成群体精神推动医院各项工作.这其中渗透于医务员工的各个工作环节和日常生活之中, 广大医务工作者认真践行白求恩精神, 就能对技术精益求精, 自觉培养坚韧不拔的治学态度, 树立良好的学习和科研之风, 对工作极端热忱, 能够像白求恩那样把帮助病人恢复健康、使病人快乐当成自己神圣的职责.以白求恩精神为楷模建立起来的医患关系是一种规范和谐的医患关系, 以白求恩精神潜移默化形成的风尚才能真正体现我国医院文化的时代风貌和职业品格.

3 挖掘白求恩精神文化内涵, 促进精神文明建设

白求恩精神蕴含于社会主义精神文明之中, 社会主义精神文明建设是社会主义文明建设的重要特征, 白求恩同志毫不利己专门利人、对工作极端负责、对同志对人民极端的热忱, 正体现了社会主义精神文明和共产主义道德的主要规范.白求恩以医疗为职业, 对工作极端负责, 对同志对人民极端热忱, 对技术精益求精, 而成为“一个高尚的人, 一个纯粹的人, 一个有道德的人, 一个脱离了低级趣味的人, 一个有益于人民的人.”半个世纪以来, 一个外国医生何以能如此受到中国人民的爱戴与崇敬?这主要是白求恩给中国人民留下了宝贵的精神财富, 这也是白求恩精神魅力之所在.白求恩精神的发扬光大离不开精神文明, 社会主义市场经济的建设与发展, 使得人们的思想观念也发生了不同程度的变化, 学习白求恩, 弘扬白求恩精神, 正是反映了社会主义初级阶段的客观要求.我们要借助精神文明建设的东风, 使白求恩精神发扬光大, 并在医院的文化建设中起到积极的推动作用.

4 新形势下, 医院文化建设为白求恩精神开辟了新的土壤

随着经济体制改革和社会主义市场经济的发展, 医务人员的价值观念受到新情况、新问题的冲击.如何高举邓小平理论旗帜, 深化医疗卫生改革, 弘扬白求恩精神, 创建良好的医院文化呢?首先应以培育和弘扬医院精神为核心, 培育医院的价值观念, 把职工利益和医院兴衰紧密相连, 增强职工的使命感和责任感, 增加居安思危和竞争意识, 培养职工的整体思想, 业务素质, 通过对职工各种教育以及多种多样的活动, 造就一支爱岗位、爱患者、爱医院, 乐于奉献的职工队伍.其次要以确立正确医院形象为重点.医院形象是医院文化建设的一项重要内容, 通过设计、塑造、确立、展示医院形象, 以提高医院在医疗市场和社会公众心目中的知名度和美誉度.这是一个长期有序的过程, 要经过由现象到本质、由局部到整体、由分散到系统的过程, 坚持使医院文化融入医疗中心工作为切入点.另外要以提高人的整体素质为根本, 培育医院精神, 塑造医院形象, 主要通过提高人的整体素质来实现, 必须注重职工队伍的思想道德教育, 引导职工解放思想、转变观念、确立创新意识、竞争意识、服务意识、奉献意识, 形成并完善有利于医院发展的道德规范、行为准则.做好引进人才、爱惜人才、培养人才、尊重人才的各项具体实际工作, 只有下功夫切实提高职工的思想业务素质, 培育健康向上的进取精神, 才能使医院的内在凝聚力具有长久不衰的驱动力.

医院精神文明建设工作汇报 篇5

篇一

根据市、县精神文明建设指导委员会精神文明创建工作意见，我院深入贯彻《中共中央关于社会主义精神文明建设指导方针的决议》，积极开展了创建市级“文明单位”的活动，并取得了可喜成绩，现将我院精神文明创建工作情况报告如下：

一、基本情况

我院是全县规模最大的综合性医院，肩负着全县27个乡镇80多万人民群众的医疗救治任务。现有在职正式职工369人，设有26个科室，病床206张，并拥有一批较为先进的医疗设备。

二、所做工作及主要成绩

1、加强精神文明建设的组织领导。成立了以党政一把手为正副组长的精神文明建设领导小组，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，群团组织协调抓，专职人员天天抓的一条龙管理网络。制定了精神文明建设三年规划和工作计划，使这项工作有计划有步骤地进行，有效地促进了文明单位建设活动的顺利进行。

2、加强医德医风建设，切实改善服务态度。二年来，我院制订了《医德规范及实施办法》的实施细则、《廉洁行医及纠正行业不正之风措施》、《思想政治工作、医德医风建设计划》、《接受群众监督及考核奖惩办法》等等。每季度进行一次职业道德教育辅导课。去年上半年请了县委党校老师来我院进行了一次职业道德教育讲座，使全院职工倍受教育。通过一系列的教育活动，服务态度一年比一年好，群众对医院的信誉越来越高。二年来，全院先后有30余人拒收红包，拒吃请100余人次，拒物品近百次，收到表扬信10余件，还有锦旗、镜框等。

3、建立健全了院领导接待日等制度，进一步改进了工作作风。自94年实行院领导接待日以来，我们将收集到院外对我们医院工作的评价和对我们医院的批评意见以及建设性意见。对收集到的情况进行分类处理，对先进典型大力进行宣扬、表彰奖励，对违犯医德医风事件果断处理，进行批评教育，实行各种行政、经济的处罚。从而大大地弘扬了正气，一个创建文明单位的活动正在我院掀起。

4、认真开展“优化发展环境年”活动。根据县委、县政府和市、县卫生局关于开展“优化发展环境年”活动的工作部署，结合本单位实际，经院务会研究决定，制定了“×县人民医院《关于开展优化发展环境年之实施方案》”。

⑴全面贯彻落实《×县治理“三乱”优化经济发展环境的暂行规定》，认真清理了我院乱收费情况，公开了收费标准，从去年5月开始停止了各种开单回扣，尽量减轻病人负担。

⑵推行政务公开，规范医疗服务行为，推动我院二个文明建设。在政务公开实施过程中，我们具体实施了医德医风建设“一次性投诉待岗制”，公开了主要药品价格、检查收费标准等。分别在各科设立意见箱，全体医务人员必须佩带胸卡上岗。

⑶开展了卫生行风评议，改进工作作风。根据县卫生局（［～］34号文件）精神，为推进纠正行业不正之风工作，把党风廉政建设和反～斗争不断引向深入，我院制定了《关于开展行风评议工作的实施方案》。成立了行风评议领导小组，选聘了评议代表。针对市、县人大代表和院外评议对我院提出较多的是服务态度不好、收费偏高和公费医疗科无人值班的问题，我们已采取了果断措施，及时纠正。

通过这次活动取得了一定成效，1是院容院貌有明显的改观，2是规范了收费行为，3是医德医风明显好转，4是经济效益明显提高。

5、开展了院容院貌整治活动和文明规范服务活动。

⑴搞好院容院貌，努力创造一个清新舒适的医疗和工作环境。

①坚持卫生清洁制度。各科室对分片包干的室内外卫生责任区，做到了每天1－2小时，每周一大扫。总务科指定了专职人员每天到各科室检查内外卫生，并做好检查记录。爱卫领导小组每月检查评比一次，做好记录，奖罚分明，并把卫生列为科室等级评定的一项内容。

②增设了二个自行车、摩托车棚，即二个外来车辆停放棚和一个本院职工车辆停车停放棚，所有本院职工和外来人员的车辆一列停放在车棚内。

③落实了一名清洁工专门负责焚烧工作，对废弃组织和一次性物品进行长度焚烧，生活垃圾倒入指定地点。

④根据医院总体规划，保证各项工作正常运转。

⑵建立良好的工作秩序，保证各项工作正常运转。

①严格执行上下班制度和值班制度，做到在岗在位，不撤离岗位。

②确立以病人为中心的观念，做到临床科室为病人、医技科室为临床和病人、职能科室为临床、医技和病人，树立一切为病人服务的体系。

③努力提高工作效益，消除“三长一短”（患者收费挂号、划价、取药、注射治疗排队时间长，医生为病人诊察时间短）现象，财务科、药剂科、检验科经常深入到挂号收费、药房、化验室了解情况，病人多时主动派人协助工作。

④急诊抢救病人到院后，做到五分钟内开始处理。院内急会诊做到十分钟到位。

⑤病房做到“三最”，即接诊处理最快，服务态度最好，治疗效果最佳。护士在五分钟内安顿好新入院病人，医生在十分钟内到床前诊察病人，病人在一小时内得到治疗。

⑥坚持“三级查房”制。住院部医生对所管病人做到“二见面”（上午、下午各见面一次）。对危重或术后病人至少做到“三见面”（上午、下午、晚上各见面一次）。

6、开展“优质服务、树医疗新风”活动。

医疗服务程序公开。从～年7月起病人一到病房就由护士给一张住院病人服务指南，由责任护士给病人或家属逐条解释。公布投诉电话、院长接待地点和电话。提高收费透明度，从～年8月份开始实行“住院患者费用一日清单”制度，给

病人一个明白，让群众放心。开展了出院病人的随访，～年8月份开始实行了“住院病人跟踪服务质量卡”，病人出院后由结帐处交医院政工科分析、处理并保存，每周向院领导汇报一次，重大问题随时汇报，随时解决。坚持了门诊值班主任负责制度，门诊值班主任由职能科室负责人轮流～，时间为每周1－6，具体负责咨询和导诊，协调门诊有关工作，接待投诉，解决病人提出的有关问题，在门诊大厅新做了数十张排椅，添置了开水桶、一次性茶杯，方便了病人的休息和吃水问题。去年9月份举行了全院性的“优质规范服务”演讲比赛，县局领导听了职工演讲，先后有21名职工参加了演讲，评出了前6名，进行了奖励，形成了创优质服务、树文明新风的良好氛围。

12、新添医疗设备，提高治疗水平。二年来我院在资金紧缺情况下，集中资金160万元，新购买了全能麻醉机、爱克气体麻醉机、新生儿抢救台、救护车、裂隙灯、电动洗胃机等20余件。

13、认真执行国家计划生育政策，做到了人口计划和计划生育，对已婚育龄妇女进行了造册登记，造卡立档，做到先领证后生育，保证一对夫妇只生一个孩子，结扎、上环、独生子女领证达到三个100%。

14、加强法律学习。近二年除了学好与业务相关的法律外，还组织学习了其他法律共14个，并组织了法律考试。通过一系列法律、法规学习，使全院职工牢固树立了依法办事观念。本单位各项工作基本上走上依法管理轨道，保障了工作秩序的稳定，保证了各项工作的顺利进行，近年来未发生违法犯罪事件。

15、搞好宣传阵地建设。二年共出宣传栏18期，大力表扬好人好事，搞好正面教育，树立榜样，有力地推动了精神文明建设的开展。

三、存在问题

绿化美化环境还有差距。

×县人民医院

篇二

2021年，为进一步深化医院文明单位建设，提高医院全院职工精神文明意识，巩固医院文明单位创建成果，医院党委高度重视，精心部署，继续深入开展党的建设、道德建设、文化建设、民族团结、社会治安、环境建设、业务工作等各项工作，努力提高我院精神文明建设成果，使精神文明建设工作从量变走向质变。现将我院精神文明创建工作汇报如下：

一、以主题教育为指导，加强党建与思想政治工作

医院党委全面扛起主体责任，压实政治责任，始终做到把学习教育、调查研究、检视问题、整改落实贯穿主题教育全过程，确保了主题教育不跑偏、不散光，获实效。一是“学”字为先强信念。领导班子带头领学促学，组织县级干部集中学习7天，开展交流研讨6次，撰写交流发言材料18篇；普通党员干部集体学习13次，撰写学习心得体会110余篇；退休党员送学28人次，确保学习教育全员参与、全面覆盖。二是“研”字为基解难题。扎实开展基层调研。紧贴医院工作实际，确定2个针对性强的调研课题，班子成员广开言路，发放满意度调查问卷60份、召开座谈会、实地走访干部群众49人，广泛听取基层干部群众的意见建议，形成调研报告2篇，制定《调研课题问题清单》2个，建立调研整改工作台账2个，明确整改措施33条，目前已整改27条，其余6条作为医院发展中的改进思路逐步整改。

二、聚焦总目标，多措并举综合施策打好“组合拳”促进医院综治和平安建设再上新台阶

医院狠抓综合治理、维稳安保、平安创建、安全生产、卫生应急、民族团结、去极端化、七五普法、反腐倡廉等各项工作，并加大人力、物力和财力的支持及投入。开展了形式多样的各类学习教育活动；选派人员参加州卫健委演讲比赛；组织党员干部专题学习《序言》《新疆的若于历史问题》《新疆的反恐、去极端化斗争与人权保障》《新疆的职业技能教育培训工作》、党史新中国史120余人次，组织全体干部职工观看了庆祝中华人民共和国成立70周年大会盛况，组织观看党风党纪教育片8次；县处级干部网络在线学习3人，县级干部党纪法规德廉政测试3人，普通党员十九届四中全会和党章知识测试90人次，党员干部职工网络学法在线学习考试127人次，进一步强化党员干部职工的政治意识、核心意识、大局意识和看齐意识。组织医院127名干部职工积极开展“民族团结一家亲”和民族团结“结亲周”及联谊活动，与社区各族居民结对认亲，定期开展走访慰问、联谊及下沉入住，组织职工为117名结亲居民购买保险，让各族群众体会到党和政府的温暖关怀。成立医院驻尉犁县解放社区“访惠聚”工作队。选派5名干部担任工作队员。医院切实当好工作队坚强后盾，解除工作队思想上的顾虑，同时要求工作队进驻后，严格履行职责，与社区干部同吃同住同劳动，快速熟悉环境、投入工作，竭尽全力做好“访惠聚”工作。今年，2021年开展各项应急演练116次，演练参加人数近1000余人次，有效提高了我院应对各类突发事件和公共卫生事件的应急能力，有效提高了我院应对各类突发事件和公共卫生事件的应急能力。通过扎实细致的工作，进一步提升了我院社会管理综合治理工作水平，全院上下营造了安全、稳定的良好就医环境，推动了医院平安建设。

三、深化党群共建桥梁，充分发挥工青妇作用。

院工会切实发挥职能作用，组织开展慰问住院及去世职工家属3次，发放慰问金600元。院团委认真落实从严治团要求，第二团支部荣获自治州“五四红旗团支部”称号；广泛开展志愿者活动，组织职工与社区签订志愿服务承诺书，完成医院志愿者队伍注册187人。利用传统节日和纪念日，举行形式多样的庆祝、纪念活动9次。

四、提升医疗服务质量，患者满意度普遍提升

一是健全完善院科两级质量控制体系，充分发挥三级质控作用，严格执行首诊负责制、三级医师查房等18项核心制度，每季度召开医疗质量与安全管理委员会及病案管理委员会，每月开展院长行政查房工作，切实规范各项医疗工作；

重视医疗服务重点环节监管，狠抓核心制度的落实，抓好病历、处方等医疗文书的规范化书写，提高书写质量，促进医疗服务管理科学化、标准化、规范化管理，全年未发生医疗事故。二是积极开展蒙医临床路径，实施优势病种及单病种费用控制，按要求组织实施、考核、分析，为提高我院医疗服务质量、提高患者救治的针对性和有效性、减轻患者就诊负担起到了重要作用，共开展蒙医临床路径529例。

医院坚持“院有专科、科有专病、病有专药”的发展思路，重点发展蒙医特色科、皮肤科、骨伤科、心血管病科、脾胃科等专科，打造特色优势品牌。应用药浴、针灸、理疗等蒙医特色疗法，融合现代医学的新技术、新思路，开展了蒙医康复、药浴、放血疗法、拔罐穿刺法、小针刀、刮痧、推拿等多种项目，并对脑卒中后遗症、脑瘫、脊髓损伤、周围神经损伤、各种骨科患者腰腿痛、结缔组织病、风湿、类风湿、心脑血管后遗症瘫痪进行治疗及康复训练具有显著疗效。蒙医药浴为我院的特色，充分运用蒙医药浴与现代医相结合的方法，对系统治疗皮肤病如银屑病、湿疹、神经性皮炎等具有良好的疗效和作用，在治疗各种皮肤病方面已形成一套完整的体系，有效治疗率达到95%以上，吸引了和田、吐鲁番、阿克苏、克拉玛依等周边地区患者来院就医。我院并开展各种传统蒙医正骨术。因蒙医正骨夹板固定具有治疗简单、费用低、创伤小，不开刀、不出血，患者恢复快等特点，在巴州地区赢得了各族患者的认可和青睐；积极开展蒙医诊疗技术项目，不断配置完善蒙医诊疗设备，开展了蒙医排毒疗法、蝶腭神经刺激术治疗鼻炎、耳穴压豆疗法、关节错分术、蒙医热罨包、朝鲁疗法（蒙医石疗）、足疗、蒙医茶酒疗法、小儿推拿等蒙中医新技术新项目，为全州各族患者提供了优质、高效、方便、廉价的医疗服务。

2021年先后到博湖蒙医院、和静县蒙医院开展对口支援、进县市、进乡镇、进机关、进社区、进街道等，开展义诊30次，为各族群众提供免费咨询、诊疗活动，送医送药到基层，切实减轻群众就医经济负担。累计健康咨询义诊1292人次，专家查房20次，体检165人次，诊疗1036人次，发放健康宣传资料500余份。开展“先诊疗、后付费”及“一站式结算”工作，建档立卡贫困户100人，城市三无和低保人员14人，城镇居民1461人，城镇职工2603人，累计免收住院押金数额66.3万元。常态化开展“一站式惠民服务日”优惠活动48次，共接诊病人1880人次，减免费用14万元。

加强应急医疗救治体系建设，修订完善各类应急预案并组织演练，提升了急救水平及能力。今年，医院承担了高考期间和自治州农牧业专业人员招考期间的市八中考点卫生应急保障工作并圆满完成任务。医院重视医院感染管理工作，加强重点科室、重点环节的感染管理及细菌学检测。为加强传染病监控工作，实行传染病网络直报。加强医疗废弃物的收集、储存、处置等工作，有效防止院内感染的发生。从今年的患者满意度测评来看，患者满意度达到了98%，较上一稳中有升。

五、加强综合治理，建设平安医院

医院中的文明 篇6

那是平凡的一天，阳光明媚，晒在脸上，暖洋洋的，很舒服。妈妈与我和弟弟，迈着轻快的步伐，来到了医院，给弟弟打针，一进门，我便“倒吸一口凉气”——带小孩来打针的人、还有来看病的人坐满了医院的长椅，密密麻麻的。有大人训斥小孩的声音、有老人的咳嗽声、还有小孩的哭闹声，让人听了很不舒服。好不容易走了一个病人 ，该到下一个了。这时，一位叔叔对一位老人说：“您先看吧！”当人们听到这句话时，都不再喧闹，倾听着他们的对话，老人摇摇手，目光坚定的说：“这怎么行呢，做事讲究一个先来后到，你在我前面，自然是你先看！”正当这位叔叔和老人你一句我一句的互相推辞时，门“啪——嗒——”一声敞开了胸怀，迎接着顾客，大家好奇的目光都聚集在了门口，只见一位妇女抱着孩子，火急火燎的跑了过来，当她看见医院里那许许多多的人时，眉头紧皱着，不安的心情涌上来，躺在妇女怀中的孩子脸通红，像个霜打的茄子一样。大家一看，都围了过来，其中有一个人说：“孩子病的这么重，快，你先看吧，我们都可以等一会儿的。”“是啊，是啊！”大家附和着说，“你先看吧，别加重了病情啊！”这位妇女说：“我……”，妈妈见阿姨不好意思，便说：“人这一生，遇到困难是难免会的，但也会遇到好心人，今天你遇到了困难，我们大家都会帮你的，你就先看吧！孩子的病情要紧啊！”这时阿姨的眼眶湿润了，也许是因为太为孩子担心了吧！也许……， 总之，她用哽咽的声音说：“谢谢你们！”这时，我的心如同波涛一样翻腾着，感悟如同贝壳般被那一波波海浪涌上“岸”来：文明啊！你是那么美丽、迷人，你净化了人们的心灵，让这世界充满爱与幸福，让人们手拉手，心连心！

其实，世间处处充满了文明，只要你用慧眼仔细观察，用心去感悟，便能发现，文明一直都在你的身边。

山东省诸城市树一中学七年级10班

指导教师：孙培忠

医院精神文明建设 篇7

1 精神文化的含义

医院文化是一个开放性的概念。它是人们在医疗实践活动中所构建的物质文化和精神文化的总和。其中,以物质形态呈现的文化现象属于物质文化,如医院的建筑物、就医环境、设施设备、标识物、橱窗、网站等,它是医院文化建设的有形载体,是凝聚了人的文化的物质存在形式,是医院通过自身行为向患者、社会展示出来的内部特质,体现着医院文化建设的总体效果。理论、观念、心理以及与之相互联系的科学、宗教、艺术、法律、道德等属于精神文化的范畴。就医院而言,医院精神文化则是指医院及其医务人员在长期的医疗实践活动中所形成,为广大职工所认可,并且共同遵守的思维模式、行为规范、道德准则、观念形态和文化心态等等,它是医院精神的集中体现,是医院赖以发展的精神支撑,对于医务人员的行为具有规范、熏陶、导向、激励等作用。

2 医院精神文化建设的重要性

2.1 精神文化首先是医院文明传承的价值核心

文明是文化的积极成果,而文化是文明的精神和智力支撑[1]。因此,文明的发展程度与文化的发展水平是密不可分的。从社会历史进步的角度说,文化具有承载和传递文明的功能。对于一个组织而言,优秀的精神文化同样是组织文明传承的价值核心。把有价值的东西传递下去和承续下来,这正是医院文化世代延续和稳定发展的核心内容。医院精神文化是在长期的社会实践、医学实践和生活实践中形成、积淀起来的,具有历史稳定性,它是医院心理、性格、精神和传统的有机统一整体。尽管随着时间和环境的改变,医院文化的文化要素、结构模式、表现形态会发生变化,但其处于核心状态的基本理想信仰、职业信念、价值观念、道德准则却是比较稳定的。它不仅影响医院群体文化及其角色文化的知识、信仰、伦理、心理、习俗等,而且推动着医学实践、医患关系的不断进步。

2.2 医院精神文化是医学行为沿着正确方向发展的有力保证

从育人的角度说,精神文化具有教化功能,它可以通过语言文字及其他物质载体使其由个人意识转变为社会意识,由主观精神转变为客观精神,从而形成一种文化环境。医务人员是从事医疗活动的主要力量,他们不仅承担着救死扶伤的重任,也肩负着将医学行为引向正确发展轨道的职责。医务人员医学道德的提高仅靠道德准则、规范的外部约束是是远远不够的,还需要靠社会舆论、传统力量以及人们的自觉自律来维持,而医院精神文化则是促使医学道德、医学风尚由他律向自律转化的内在动力。加强医院精神文化建设,能够促使医院形成一种良好的社会文化环境,对医务人员进行理想信念、价值趋向、道德品质、医学伦理等方面的教育和熏陶,有利于人文理念在他们内心深处扎根,可以增强其职业道德教育的渗透力,收到事半功倍的作用。一个具备了成熟人文观的医务工作者会自觉不自觉地将人文精神用于医疗实践之中,对于医疗活动中出现的一些与伦理道德相背离的行为,会自觉地辨别、抵制或纠正。

2.3 医院精神文化对于和谐的医患关系的构建具有十分重要的作用

现代医学的高速发展使医患关系的内涵进一步扩充,已经由传统的单纯医务人员与患者之间的关系扩展为参与医疗活动的医院全体职工与患者及其相关群体之间的相互关系,如,患者家属、朋友、单位及政府部门和媒体等多种因素。和谐的医患关系不是一蹴而就建立起来的,必然始于每一个环节和细节,现代医学伦理学认为,影响医患关系的内容由技术性关系和非技术性关系两大部分组成。技术性关系是指在医疗过程中以医务人员提供医疗技术、患者接受诊治为纽带所形成的医患关系。非技术性关系是指医务人员与患者及其相关社会群体之间在社会、心理、伦理、法律等诸多非技术方面形成的人际关系[2]。技术关系是传统医患关系的核心,随着医学科学技术的发展和医疗外部环境的变化,非技术关系在推动形成良好的诊疗效果和和谐的医患关系方面的作用日益突出。医生和患者作为一种个体,首先由于具有个体意识而产生一种个体文化,由于文化环境、价值观念、风俗习惯、知识素养等不同,不同个体的文化观念也不尽相同,个体文化作为一种内部推动力影响着人们的交往行为和交往方式。当医患双方在医疗活动及社会、心理、伦理、法律等诸多方面形成人际关系时,必然形成一种文化关系,影响着医患关系的进一步展开和医疗活动的结果。而医方作为医患关系的主导方面,其精神文化的好坏必然决定着医院在患者心目中的形象,关系到其在社会的认知度和诚信度。

2.4 医院精神文化能够促进医院的可持续发展

精神文化活动也是一种生产劳动,同物质生产劳动一样,能够转化为生产力。当今医院与医院之间的竞争已不再是单纯的医疗技术的竞争,而是服务的竞争。而一个医院能否提供优质的服务,能否真正做到以病人为中心,尊重患者,体贴患者,关爱患者,为患者提供高效满意的医疗服务,归根到底取决于一个医院的文化理念。医院精神文化就是医院核心竞争的源动力。是现代医院实行科学化、规范化、人性化管理高度统一的体现。[3]它有利于改进服务理念。优秀的医院文化坚持“以病人为中心”的服务理念,通过员工的自觉行动为患者提供全方位的服务,通过全体员工的长期坚持形成具有自身特色的服务模式,因此,拥有了优质的精神文化,也就拥有了先进的服务理念,推动医疗技术的发展进步,从而拥有更多的患者,使医院在激烈的市场竞争中立于不败之地,从而促进医院的和谐和可持续发展。

3 医院精神文化建设的实践体会

3.1 以精神文明创建活动和主题党日活动为抓手,一个主题带动一个系列

多年来,我院党委一贯坚持每年一个主题,开展好精神文明建设活动和主题党日活动。如2005年开展了“细节”专题系列活动,各科室、班组、全院职工结合工作实际,查找细节方面存在的问题,边学习、边检查、边整改、边完善、边提高,达到了戒浮躁、强素质、练内功、树形象的目的。2006年,结合医院中心工作,开展了“我们还能为病人做些什么”大讨论活动和“创新服务载体,服务党员群众”活动,引导各科室根据自身特点,深入研究如何解决群众看病难、看病贵、服务不到位等问题的有效措施,进一步增强了服务意识、改善了服务态度,提高了服务质量。2007年,围绕党的十七大精神中凸显的“和谐”主题,我院以“弘扬宣医精神,构建和谐医院”为主题,先后开展了“弘扬抗击非典精神,凝练宣医文化”、“迎奥运、讲文明、树新风”、“以评促建,争做和谐先锋”三个主题活动。2008年,结合奥运会和我院建院50周年的契机,在全院党、政、工、团各级组织和全院职工中开展了“迎奥运、迎院庆、创宣医辉煌”主题系列活动。2009年,结合建国60周年和举国关注的医疗卫生体制改革方案出台的新一年,开展“构建和谐宣医,促进科学发展,向建国六十周年献礼”主题系列活动。事实证明,通过主题系列活动的开展,不仅进一步深化了宣医文化的内涵,提高医院精神文明建设水平,而且稳步推进了医院中心工作的快速发展。

3.2 院领导主抓,中层干部和高级知识分子带头,职能部门全员参与

从某种意义上讲,一个医院精神文化建设的水平如何,直接取决于管理者的素质。我院领导不仅自身非常重视医院精神文化的建设,而且注重提高全体管理干部的管理水平。如,医院每年对全体中层干部定期进行科学管理和人文管理培训。为全体中层以上干部、高级知识分子和职能部门管理人员订立管理论文的写作目标,并邀请专家来院讲座,组建医院管理学术沙龙,交流管理论文的写作经验。此外还通过扩大的党委理论学习中心组会议举行各种报告和讲座。如,紧密结合形势政策举办“两会精神报告会”、“新医改政策报告会”、“治理医药购销领域商业贿赂专题教育学习”、“党风廉政建设报告会”等等。为了减轻职工的心理压力,我们以北京市具有代表性的5家三级综合医院的3000多名医务人员为研究对象开展问卷调查,深入研究医务人员职业压力现状、比较不同类别三级医院医务人员、医院不同工作岗位医疗人员的心理健康状况及相关因素的异同,剖析了医院在人文管理方面存在的问题。在科学调研的基础上,将定性与定量结合的研究结果应用于医院的精神文化建设,形成有针对性的压力管理干预方案,科学地开展压力管理。如,邀请了于丹教授来院讲授“构建和谐心灵”学术报告,对职工进行医院细节文化知识培训、人际交往礼仪知识培训,辅导音乐赏析、音乐疏导、电影赏析,开展交谊舞培训及比赛等等,有效地缓解职工的工作压力,提高了工作效率与组织的凝聚力。

3.3 以节日为媒介,开展丰富多彩的文体活动,调动职工的积极性

节日作为特殊的日子,总是伴随着人们特殊的经历和感受,因而对人们的精神生活有着重要的影响,这种影响是潜移默化的,但又是广泛的。在节日里开展文化活动最易为人们记住。我院在精神文化建设过程中,就紧紧抓住这点,充分发挥节日媒介的作用。如3月11日,开展了“3·11”排队日活动,机关全体党员以自身行动引导患者排队就医。“七一”党的生日,院党委举办了“颂歌献给党”红歌演唱会,抒发广大职工对党和祖国的热爱。“八一”建军节,组织复转军人开展各种活动重温军旅生活。为了庆祝国庆,还开展了“迎国庆、颂祖国”文艺系列活动。每年春节的职工联欢会和中层干部团拜会也是精彩纷呈。结合牛年的黄牛精神,工会还开展了“金牛奖”评选活动,对长期奉献在平凡岗位上的默默无闻的“老黄牛”进行表彰,号召大家学习他们。此外,我院还定期组织开展登山比赛、乒乓球比赛、篮球比赛等各种体育比赛,通过丰富多彩的文化活动,将医院精神文化通过各种文化艺术形式展现出来,不仅具有广泛的群众性和知识性,还具有一定的娱乐性和启发性,极大地丰富了职工的精神文化生活,提高了医院的向心力。

3.4 以重大事件为契机,提高医院的凝聚力

最为典型的当属2008年的奥运保障工作和抗震救灾工作。我院紧抓奥运契机,在全院深入开展了“迎奥运、讲文明、树新风”活动,圆满组织完成了全员奥运、残奥知识和技能培训,职业道德、职业礼仪、服务规范、岗位技能、人文技能、应急处置等多项培训;组织开展了“迎奥运,学外语”系列活动,在全员奥运英语培训和奥运服务医护人员口语强化培训的基础上,进行了“我爱我家”科室展示、“健康奥运,美好明天”英语演讲等外语展示活动。院团委也举办了“迎健康奥运,展宣医风采”双语文艺汇演、“微笑奥运行,服务宣医优”系列主题活动、“携手奥运梦想,点亮宣医风采”DV短片比赛、“与奥运同行,健青年体魄”等健身活动,不仅有效地提高全体职工的业务能力和服务水平,而且丰富了职工的文化生活,使职工在参与中贡献力量,在贡献中享受快乐,在快乐中汇集人气,凝聚人心,以最好的精神状态、最高的工作标准,圆满完成了场馆和院内的医疗保障工作。

汶川地震后,我院第一时间作出反应,果断决策、周密部署。先后派出5支医疗队,共计17人;提供价值73万余元救援物资;组织全院捐款57万余元,从组织队员、动员誓师、捐款捐物、后方慰问到迎接医疗队凯旋归来,每一次都是对全院职工的精神震撼。医疗队回院后,院党委抓住时机,迅速组织开展先进事迹报告会,通过医疗队员们亲身讲述救灾一线的所见所闻所感,宣传身边的典型,教育广大职工。在抗震救灾中,宣武医院不仅组织了一个积极乐观、勇于奉献、互相关爱、精力充沛、团结协作的医疗救护团队,也极大地提高了医院的凝聚力,展示了医院良好的精神风貌。

3.5 以院训、院歌、院徽为载体,弘扬宣医精神

院训、院歌和院徽是医院文化的重要组成部分,它们既是医院对外宣传的形象标志,又是医院文化建设的有效载体,是医院办院理念、办院特色、文化底蕴和传统精神的集中体现,是强化医务人员使命意识,建设和谐医院的重要抓手。对进一步增强职工的荣誉感、使命感和责任感,激励广大职工弘扬优良传统、爱岗敬业、努力进取、开拓创新,全面提高医务人员的道德素质,具有价值导向作用和行为激励作用。为了凝心聚力,推动医院的快速发展,我院曾在全院职工中开展了宣医精神大讨论活动,从中凝练出“诚、勤、严、精”的宣医精神,确立了医院精神文化建设的核心,多年来宣医人一直秉承着这一精神,院旗、院徽和院歌也都根据时代的不同赋予了更新的含义,如为了适应医院发展的新形势,在全院开展了院徽、院训征集活动,让广大职工亲自参与进来,融入其中;我院曾先后创作了“医院的夜晚”和“为我们的事业歌唱”等院歌,并多次组织职工开展院歌比赛,充分展现了全体员工的共同理想和精神风貌。

参考文献

[1]陈先达.杨耕.马克思主义哲学原理[M].北京:中国人民大学出版社,2003:229.

[2]尹秀云.医患关系的概念、性质及发展趋势[EB/OL].(2006-01-25)[2008-08-26].http://www.cmechina.net/content/060125000009/01/.

培育医院精神的思考 篇8

1. 医院精神的功能

每个医院都有各自的医院精神, 它通常通过院歌、院训、院规、院徽等形式形象地表现出来。医院精神一旦被员工认同, 便能产生潜在、积极、持久的精神力量, 成为医院发展的动力源泉。其功能主要有以下几个方面:

(1) 导向功能。

医院精神是医院的精神支柱, 是经过全体员工认同信守的理想目标、价值追求、意志品质和行动准则。它在转化为员工内在需要和动机的过程中, 引导员工个人目标与医院目标达成一致, 殚精竭虑, 多做贡献, 具有独特的导向功能。

(2) 激励功能。

医院精神的激励与物质激励相比具有更广泛、更持久的适应性。其激励功能大致可分为信仰激励、使命感激励和意志力激励。医院精神包含员工共同的价值追求、理想目标等因素, 具有巨大的同化作用, 能使员工对此产生坚定的信心和执着的追求。成功的医院精神不仅给员工带来亲切实在的感觉, 同时可强化员工的责任感和使命感, 激励员工为此付出努力。医院精神的能动作用, 能使员工形成不畏艰险实现医院目标的意志力。

(3) 凝聚功能。

医院精神为全体员工提供共同的价值观, 具有凝聚员工的巨大向心力, 使员工把自己和医院的需要紧密联系在一起, 齐心协力为医院的持续发展勤奋工作。医院精神的凝聚功能不仅表现为医院对员工的感召力, 而且表现为员工之间的亲和力。和衷共济、携手共进的和谐氛围, 使员工产生亲切感, 心情舒畅地一起工作, 为医院多做奉献。

(4) 约束功能。

医院精神的核心是价值观, 它能够衍生出严格的行为规范和道德标准, 对员工的行为起规范和约束作用。这些行为规范和道德标准, 与强制性法律规范、指令性制度规范不同, 是一种通过培养员工的荣誉感、自豪感、归属感、安全感、责任感等情感因素而形成的自觉规范。它以非制度化的“文化定势”, 引导员工对自我行为实行约束。这种非强制性的约束, 是自发自律的行为, 更易为员工接受。

2. 培育医院精神的意义

(1) 培育医院精神是实现医院振兴的长远举措。

在医改不断深入的新形势下, 医院要在激烈的竞争中立于不败之地, 先进技术、设备、管理制度等无疑是至关重要的。但是, 能最深刻、长期起决定作用的因素, 是人的精神因素。没有精神支柱的医院, 就好像是没有灵魂的躯体。医院发展壮大, 要从培育医院精神做起。在商品经济大潮中, 一些医务人员的价值观念出现趋利的趋向, 医院只有注重培育医院精神, 倡导员工履行“救死扶伤、治病救人”的使命, 才能得到健康发展。

(2) 培育医院精神是实施科学管理的必要前提。

医院精神是科学管理的重要内容, 培育医院精神是加强科学管理的要求。医院精神以科学管理为基础, 并不排斥科学管理。医院精神能把医院价值观转化为每个员工的思想动机, 能为医院科学管理提供正确的方向和持久的动力。医院精神强调自我管理, 其控制和调节作用较之院规、院纪更深透、更持久, 是对医院日常管理的改善。医院精神倡导医院领导和员工建立和谐的干群关系, 培育医院精神有利于提升管理者的领导艺术。培育医院精神是创建“战略与精神”相结合新型管理模式的有益尝试, 这种模式把宏观的医院管理与微观的员工自我管理结合来, 把医院管理中的硬件与软件结合起来, 实现医院的信念宗旨、战略目标, 促进医院的全面发展。

(3) 培育医院精神是落实医改任务的有力支撑。

新医改的出台, 使人们对医疗服务的需求越来越广、越来越高。面对这种情况, 医院需通过培育精神理念, 引导员工掌握和创新更多、更高、更精的技能, 进一步提高医疗水平, 不断满足人民群众的医疗需求。改革势在必行, 必然会对医院和医务人员的利益诉求产生一定的影响。作为医务人员, 一定要认清形势, 根据新医改精神, 解放思想, 更新观念, 遵循新医改倡导的“以患者为中心”的原则, 树立和培养服务意识和品牌意识, 自觉维护医院形象, 把“患者围着医院转”转变为“医院围着患者转”, 把“有求于我”转变为“为你服务”。努力适应医改要求, 应对医改过程中出现的各类矛盾和问题, 推动医改政策全面落实, 是医院面临的一项重要任务。要担负起这项任务, 作为医院精神支柱的医院精神的培育是必不可少的。

3. 培育医院精神的思考

(1) 领导示范是培育医院精神的重要环节。

领导是医院精神的设计师和员工的领路人, 领导者的思想行为具有示范力和导向力, 对医院精神的培育具有至关重要的影响。领导者不仅要把培育医院精神作为重要的任务, 而且要把自己的一切言行置于医院精神之中, 在作为一名率领全院员工团结奋进的旗手的同时, 使自己成为一面旗帜, 成为人格化的医院精神。领导在培育医院精神时, 要注意对员工的感情投资, 既要关心员工的物质、文化生活, 解决员工的实际问题, 又要注意通过各种渠道和员工交流, 形成互相理解、互相支持、宽松融洽的人际关系, 增强员工的归属感。

(2) 不断灌输是培育医院精神的重要途径。

一种为全体员工共同信奉的医院精神, 不可能自发形成。它需要立足当前, 放眼长远, 反复宣传、不断灌输, 才能为员工接受和理解, 转化为员工的自我意识。这种灌输不是填鸭式、命令式、教条式的机械方法, 要注重激发灌输对象的主观能动性, 使灌输内容内化到员工的认知体系之中。

(1) 主题教育、专题活动。无锡市人民医院 (简称“无锡人院”) 根据全面安排和阶段性需求, 开展主题教育, 组织知识竞赛、演讲等多种形式的专题活动, 宣传培育医院精神的要求、内容、意义和途径, 提高员工的认知度和参与度。开展体现社会主义核心价值观的医疗卫生职业精神的讨论, 引导员工从国家和人民利益的高度, 深刻理解做好本职工作与落实医改任务、实现医改目标的密切关系, 激发社会责任感, 更加主动地参与改革、推动改革, 从而在更高的层面上实现自己的人生价值, 推动医院精神培育工作的全面展开。

(2) 自我教育、自我养成。近年来, 由于医疗卫生机制的不健全、体制的不合理, 公立医疗机构政府投入不足, 公益性及盈利性之间的矛盾、医疗服务提供能力与人民群众日益增长的健康需要之间的矛盾、医疗卫生诊疗费用的递增与人民群众的经济承受力之间的矛盾、人类医学专业技术发展的有限性与患者对疾病康复期望值的无限性之间的矛盾呈发展趋势, 导致医患关系恶化、医患对立加剧、医疗纠纷增多。“无锡人院”针对当前突出的各种矛盾, 从自我教育入手, 引导员工从医疗纠纷中吸取深刻教训, 从医德模范和先进典型中获取正能量。以员工自编自导自演的情景教育剧《文明之光, 照亮你我》为教材, 通过正反面典型对比, 引导员工反思不规范行为, 明确努力方向。开展优质服务竞赛活动, 组织义务导医、送医上门、我为病人做好事、微笑服务等活动, 引导员工在实践中养成良好职业习惯。自我教育和自我养成, 潜移默化地改变了不同程度的不良职业行为, 塑造了良好的职业形象, 使医院精神得到发扬光大。

(3) 制度规范是培育医院精神的重要保证。

培育医院精神离不开制度的规范。制度规范是遏止与医院精神相悖行为的重要举措, 是实施医院精神倡导的行为准则的保证。

医德医风是医院精神的重要内容。医生不仅是一种职业, 更是健康的神圣捍卫者。作为医务工作者担负着“救死扶伤, 治病救人”的光荣使命, 不仅要有精良的业务水平, 而且必须具备高度的责任感和高尚的医学道德情操。被誉为“东方希波克拉底誓言”的孙思邈论著《大医精诚》, 早在一千多年前对此就有专门评述。医德医风属于医学职业道德的范畴, 受到社会各界的关注。卫生部部长陈竺明确要求, “秉持职业道德, 就是要把救治人的生命看作最崇高的职责, 把病人利益放于首位, 维护他们的最大利益”。近年来, “无锡人院”在培育医院精神的过程中, 注重发挥制度的规范作用, 抓住医德医风这个重点, 先后制订了《医德医风管理制度》《廉洁自律工作制度》《医务人员“三条禁令”》《行风建设十二项重要制度》等制度。这些制度明确什么能做、什么不能做、应该怎样做, 引导员工自觉抵止与医院精神相悖的行为, 把医院精神所倡导的行为准则逐步演化为自觉意识和自觉行动。

(4) 实践检验是培育医院精神的重要过程。

医院精神既有民族精神的历史渊源, 又有鲜明的时代特色。培育医院精神, 不仅要继承我国医务工作者救死扶伤、实行人道主义、为人民身心健康服务的优良传统, 而且要适应时代的要求, 赋予改革创新的基本内涵。只有这样, 才能使医院精神在医疗卫生体制改革和医院建设中发挥更大的作用。

实践是检验真理的唯一标准。医院精神是否具有先进性和生命力, 能否发挥促进医院发展的重要作用, 需要放到实践中进行评价和检验。医院精神的形成和发展受医院内外多种因素的影响, 不是一次能完成的, 是一个动态的发展过程, 要随着形势的需要和内外环境的变化, 由全体员工通过实践自我确定和自我完善, 不断赋予新的涵义。“无锡人院”的“精、诚、勤、慈”的院训, 就是在70多年的发展过程中, 经过几代人的共同努力不断完善、培育形成的, 体现了时代精神、医院的传统和特色, 反映了“无锡人院”人“大医精诚”的风貌。“无锡人院”从实际出发, 针对医患关系的现状, 在医院精神中充实了医德医风的内容, 实施《职业道德积分管理制度》, 对员工的职业道德行为实行积分评估, 每季考核, 年终汇总, 记入个人职业道德电子档案, 评估结果与个人考核、评先聘任挂钩。

4. 结语

医院精神是推动医疗卫生事业科学发展的重要支撑, 医院精神的形成和发展是一个动态的过程, 培育体现社会主义核心价值观的医院精神, 需要长期不懈的努力。

摘要：医院精神具有导向、激励、凝聚、约束等功能。文章阐明了培育医院精神是实现医院振兴、实施科学管理、落实医改任务的需要, 并且强调了领导示范、灌输教育、制度规范、实践检验在培育医院精神过程中具有重要作用。

医院精神科探视制度的研究 篇9

1 精神科探视制度类型

1.1 限制性探视制度

(1) 患者探视需经主管医师同意, 并在规定时间进行。 (2) 病区医护人员对探视者应热情接待, 并详细介绍探视制度内容, 对病情有影响的事情不宜告诉患者, 争取配合, 共同做好各项工作。 (3) 探视一般在病区探视室进行, 如病情不允许探视时, 应向探视者解释清楚。 (4) 探视者要了解病情时, 由主管或值班医生介绍, 并向探视者提出要求, 协助工作人员做好患者的思想工作, 使其安心休养, 配合治疗。 (5) 探视者不得把刀、剪、火柴、玻璃、器皿、现金等交给患者, 更不允许携带相机等进行探视。 (6) 探视者带给患者的水果、食品等, 应交给总务护士存放管理。 (7) 未经许可, 探视者不准随意带患者外出。 (8) 探视者不得代其他患者打电话、发电报、寄信及购买物品等。 (9) 探视完毕, 探视者应将患者护送到病室, 并向工作人员反映有关病情和患者要求。 (10) 一级护理的患者及伴有传染病但尚处于隔离期的患者, 不准探视。11 1探视结束患者回病房前, 值班护士要对所带物品进行检查, 保证安全。

1.2 开放性探视制度

开放性探视制度是指对探视频次、探视持续时间及探视人员数没有限制, 为更符合患者和家属需求的一种探视制度。在不侵犯他人权利和安全及不影响治疗的前提下, 患者可根据自己的意愿选择探视者, 并允许其全天探视。其“开放性”只是相对的开放, 也存在一定的限制, 包括符合医院感染控制制度、暴发性感染时的限制, 以及在患者丧失沟通和决定能力时由医护人员做出探视决策等。

2 影响精神科制定探视制度的相关因素

2.1 安全

一是家属探视的不固定, 使得对患者的病情掌握不够全面, 缺乏衔接, 因此要加强探视者安全知识的宣教, 以防止意外事件发生[1]。二是家属不了解患者可能产生的风险, 一旦发生抽搐、情绪失控、伤人等状况, 家属不知如何处理。三是对患者可能出现的逃跑、自杀等情况缺乏预见性。四是对危险物品的范围没有充分认识, 携带危险物品的错误率极高, 比如手机, 打火机、毛巾, 鞋带, 电池等。

2.2 医护人员

精神科医护人员反对延长和增加探视时间, 主要是认为可能干扰患者护理。多数医护人员认为家属缺乏探视精神患者的相关知识, 对探视精神患者的有关制度理解不够, 不正当的探视不仅起不到积极的作用, 还有可能影响疾病治疗, 使患者病情反复, 甚至发生意外事件, 特别是探视结束家属离开需要安抚患者情绪时, 护士会感到更大压力。

2.3 患者和家属

一方面患者由于受精神症状的支配, 给配偶带来的伤害很深。这种伤害不仅仅是精神上的, 有的还是身体上的, 有的患者殴打妻子或丈夫, 使对方产生了恐惧而不敢前来探视。其次是患者长期住院, 与社会接触较少, 夫妻之间沟通的话题较少, 精神科患者本身疾病的特点是情感淡漠, 对于妻子的探望, 患者没有感激之情, 没有情感反应, 甚至有的患者还恶语相加, 也使得对方不愿前来探视。还有就是夫妻之间没有血缘关系, 长期的经济和家庭负担, 使对方有了更多的抱怨而不愿探视。

3 改进精神科探视制度的措施

3.1 提高精神科护士业务素质

医护人员对探视时间延长存在疑问, 主要是没有认识到探视对患者的重要性, 担心探视会影响患者情绪, 发生暴力伤人、病情波动或扰乱医疗秩序等问题。提高精神科护士的业务素质, 帮助护士明白适当的家属探视有助于慢性精神病患者的恢复, 从而积极配合探视制度的改革。向护士提供相关信息和教育项目对于开放精神科十分必要, 定期组织医务人员、工作人员进行在岗培训, 更新精神卫生知识定期开展专项培训, 以帮助精神科护士更好地适应新版精神卫生法规。

3.2 加强精神科护士沟通能力

良好的沟通能力是一名合格护士不可缺少的条件, 通过与患者、家属之间的沟通, 能使护士及时掌握患者和家属的需求, 也能使家属对患者的情绪、病情等信息有进一步的了解。作为一名护士, 必然要面临与患者沟通的问题, 因此定期对护士进行沟通训练, 加强沟通能力与技巧, 才能使其更好适应探视制度的改革。

3.3 完善精神科相关服务措施

除医护人员采取授课形式进行安全宣教外, 还可以利用展板、厨窗、信息表、宣传手册等形式介绍精神科的各项规章制度, 并把科室的联系方式公布于众, 这样有利于家属对精神科探视制度的了解与执行, 提高其满意度。医疗机构应该配备适宜的设施、设备, 为住院患者创造尽可能接近正常生活的环境和条件;精神科还可配备家属接待室、会客室和相关的基础设施, 避免家属多滞留在公共场所等候探视时间。为了提高家属等候期间的舒适度, 接待室、会客室内应配有饮水机、电视、健康教育宣传资料、网络查询系统等辅助设施。

3.4 严格执行探视制度

严格的探视制度是保证患者安全的必要条件, 患者家属必须在规定的时间内进行探视, 午休及夜间禁止探视。探视时, 由护士登记后病情允许并经主管医生同意, 方可进行探视。家属给患者带来的食品或其他一切物品, 必须交给护士保管, 不得直接交给患者。禁止携带危及患者安全的物品, 避免将贵重物品及大量现金交给患者。探视时如发现患者情绪剧烈波动或行为异常, 应迅速通知医生, 以便采取相应措施。探视时不允许患者自由活动必须由家属陪同, 探视结束后, 将患者送回病房, 不准私自将患者带走。护士在探视过程中, 要严格按照制度执行。

综上所述, 精神科探视制度是护理工作中一项重要内容, 也是衡量护理质量的一项重要指标。做好探视的人性化安全管理, 是今后发展和努力的方向。本文希望通过精神科探视制度的研究分析来发现和解决精神科探视制度的一些安全问题, 为不断探索精神科人性化安全管理提供借鉴。

参考文献

论医院服务质量及文明技能 篇10

贵的不够卖, 贱的不好卖, 具备这种条件给健康以最大保障的医院显然还太少。在为数众多的中小型医院, 技术产品的质量受条件限制, 跟上述医院比较, 明显欠缺。这时候, 技术产品和服务产品的区分就很明显了, 病人把对技术质量的要求, 转向对服务的要求, 并表现出相应的苛刻和尖锐。

技术手段的欠缺通过各种渠道传递给病人、媒体、亲友, 特别是医生。各种新的、有明显优势的技术, 无一不在医生的内心里产生震动, 激发拥有它的渴望。通过转诊转院实现新技术的共同拥有, 并同时把缺陷传递给了病人。病人必然要产生疑惑, 这疑惑的表达表面上可刚可柔, 内心里蕴育着一种危险———或者放弃, 重新选择, 或者用极端行为的宣泄, 平衡不满心态。这时候, 必须也只有用服务产品的质量, 来弥补技术产品质量的不足和缺陷, 这就是两种供求关系决定着两个市场的不同特点和对员工的不同要求。一个是技术质量的领先, 使其他因素表现不明显。即使感觉到有缺陷, 也有纠正的必要, 但因为它供不应求, 降为次要又次要的矛盾, 多数人其实并不在意, 技术产品的优势足以掩盖服务产品质量的缺陷。另一个是技术手段有欠缺, 服务产品质量有可能成为导火索、助燃剂、触媒;也可能成为消防队、灭火器、缓释剂。

有人作了很有趣的比方:在饭店吃饭, 饭菜的质量令人不太满意的情况下, 如果服务质量好, 很容易得到人们的理解:就这个水平, 这个档次, 手艺差点, 图个便宜顺心。有时即便有点稍严重的问题, 比如菜时里发现虫子、头发之类, 服务员巧妙地加以解释和得体的致歉, 很简单地化解一个大麻烦的事例也不罕见。相反, 即便一个小小的缺陷, 加上服务质量低劣的推波助澜, 酿成大乱, 乃至于打架、免单、赔偿也是屡见不鲜。这样的经历, 现代人几乎都经历过, 医院里类似的事更多了。比如:一次某病区一病人到另一病区会诊, 因为对医生的态度有意见, 发生了很严重的纠纷。后该医生多次登门道歉, 又买营养品又送钱, 好不容易才得以收场。后来病人说了这样一句话, 如果像某病区大夫、护士那样, 我们啥话不说, 啥事没有。由此可见两种产品质量互相转换、互相弥补或者互相激化的现象确实是存在的, 是一个值得研究和认真把握的内在规律。

过去人们一直认为, 服务质量属于文明建设、职业道德建设、思想政治工作范畴, 所以更多说的是“服务态度”。这说法是不完全的。有道理的一面是说文明建设、职业道德建设、思想政治工作对于服务产品质量的提高, 有着不可推卸的教化、推动、促进的作用。说它不完全在于, 这说法往往是成为“一部分人管, 一部分人不管”, 甚至说他跟业务建设关系不大, 没什么关系, 算不上硬指标, 这只是没人管, 没空管的借口。

由于长时间忽视对“文明技能”的研究, 所以当各种各样、千变万化的情况突然摆到眼前的时候, 从管理者到员工都感到突如其来, 措手不及。纸上谈兵的东西根本不管用, 一点忙也帮不上。患者出于功利的考虑, 一般对医生还勉强可以沟通, 但对护士则不同。护士大多年轻, 又是医院接触病人最多的人, 很容易被攻击和受委屈。护士———这个最前沿、最辛苦的岗位, 在医院内部甚至也是不能被公正对待的。医院内部一个流传很广泛的说法就是, 所有的医患之间的纠纷, 绝大多数并不是技术原因, 都是因为服务问题引发患者不满而起。而所谓“服务问题”又多发生在护理队伍中。由于她们与病人接触最多, 遇到的问题最复杂;对大夫尚能沟通理解, 对护士则是针锋相对, 针尖对麦芒等等, 往往是被忽视的。如果说医院在社会上处在尴尬的位置, 那么在医院内部、护理队伍所处的这种状况, 实在是更加一等。

卡纳尔说:“没有手, 可以用脚, 还能走路, 但如果没在道德, 他就不可能有智慧;一个彻底无道德的人根本就不会知道任何东西!从历史上看, 道德总是维系着一个社会的主流发展, 没有道德, 就会跌倒在前行的道路上, 而且有可能永远不会再站立起来, 因为没有了脊骨。道德的力量是无形的, 它绝不同于法律。道德的无形约束往往能取得比法律有形的约束更为有效的结果。因而造就一个良好的道德行为规范是社会运行的基本要求。”

而文明是一个社会道德良性建设的具体表现, 会在生活、工作的每一时刻, 家庭和职业的每一行为焕发巨大的、无形的力量。

如何提高医院护理队伍的团队精神 篇11

团队精神是组织文化的一部分，良好的管理可以通过合适的组织形态将每个人安排至合适的岗位，充分发挥集体的潜能。如果没有正确的管理文化，没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神。如何打造一支高素质的护理团队，如何提高医院护理队伍的团队精神，应该从以下几方面做起。

制定医院护理工作目标

制定医院护理工作目标及措施：护理工作目标就是护理部根据医院的工作计划，确定在一定的时间内所要达到的目标，然后根据计划制定策略使自己的目标变为现实。

各个护理单元根据医院护理部制定的工作目标制定本单元的护理工作目标及措施并组织实施。

定位个人目标，不断提升自己：醫院制定的护理目标需要通过各个护理单元来实现，而各个护理单元制定的目标需要科室的护士也就是这个团队的成员共同完成，团队成员的素质直接关系到这个团队的整体素质。

树立管理者的榜样作用

提高自身人文素质：人文素质，是指由知识、能力、观念、情感、意志等多种因素综合而成的一个人的内在品质，表现为一个人的人格、气质、修养。护理学虽归类于自然科学的范畴，但护理的对象是社会的人，必须是自然科学和社会科学相互交叉和相互交融，护理管理人员不仅要具备与护理专业相关的医学基础知识和护理专业知识，还要具备与管理工作相关的社会学，心理学，行为学，领导科学等有关的社会科学，人文科学和行业科学知识，使医学知识与人文知识相互渗透，增加知识的内涵，更新护理观念及管理方式，将护理理念，知识，技术融为一体，不仅增加自身学识，而且使内在气质增强，从而起到以身作则，言传身教，潜移默化的作用。

公平、公开、公正的处事态度：公平、公开、公正是营造良好的团队精神，赢得团队成员尊重的前提。护理管理者应根据管理原则来履行职责，正确对待权力，做到以理服人。对护士一视同仁，奖金分配，评功授奖等有关切身利益的问题，更要公平公正合理。切忌加入个人感情。

树立良好的团队形象

在护理管理中抓好美的形象管理，倾注美的情感管理，能提高工作效率。护理管理者除加强对每一位护士专业技能的培养外，还要求护士按规定着装，使用文明用语等来树立团队在医生，患者及其家属中的良好形象，对护士的不良行为给予正确引导，帮助她们树立自强，自重，自爱，自信的信心和爱岗敬业的精神，使护士认识到应从大局着眼，从群体利益出发，点滴小事都要严格要求自己，避免因自己的不良行为，破坏护士的群体形象。工作中真正做到活泼而不轻浮，谨慎而不胆小，自信而不自负，对自己的性别、角色给予充分认识，扬长避短，塑造个人修养，维护良好的护士群体形象，通过一些正式与非正式的活动，与护士谈心，传递正确的审美观，并用积极，健康的人生观，引导护士积极向上，以做一个优秀的人为目标，并通过做一个优秀护士去实现这一目标，以此共同创造一个优秀的团队，激发护士的荣誉感、自豪感和归属感。

激励员工对团队高度忠诚

团队成员对团队要有强烈的归属感、一体感，强烈地感受到自己是团队的一员，决不允许有损害团队利益的事情发生，并且把自己的前途与团队的命运牢牢地系在一起，愿意为团队的利益与目标尽心尽力，在个人利益与团队利益相对冲突时，个人利益服从团队利益，这需要从以下几方面提升团队成员的忠诚度。

培养相互信任的人际关系：首先要建立团队领导和成员之间的相互信任关系，然后是团队成员之间的相互信任关系。一个护理团队始终存在着护士年龄和工作经验。能力的差异，每一名护士来自不同地域、不同家庭、不同学校，有不同的社会阅历，自然存在着性格、人生观、价值观差异等，这就需要对她们之间的关系进行协调与整合。首先了解每一位护士的特点，以及他们之间的关系，进行合理分工，视情况给予帮助引导，护理团队成员之间开诚布公，全方位沟通，团体内公平，和睦，对年轻人的优点给予鼓励，在团队内形成相互理解，相互关心，相互支持，比、学、赶、帮、超的良好人际关系和工作氛围。

相互尊重，培养护士的自信心：决定团队管理成功的最重要原则是尊重，尊重包括两方面的涵意：一是特定团队内部的每个成员间相互尊重，彼此理解，否则，一个团队无法运行或走向解散；二是组织的领导或团队的管理者能够为团队创造一种相互尊重的氛围，确保团队成员有完成工作的信心。只有相互尊重，尊重彼此的技术和能力，尊重彼此的意见和观点，尊重彼此对组织的全部贡献，团队共同的工作才能更有效，护士的职业特点是以女性为主，年轻人居多，工作从属性强，加上来自各方面的偏见，决定了护士在医院中处于相对次要位置，造成护士较普遍地存在敏感，自信心不足等心理特征，除提高护士业务水平外，还应特别注重对护士自信心的培养，在工作上对每一位护士严格要求，充分尊重每一位护士的人格，按照单独批评，公开表扬的原则，对工作中表现好，有进步，取得显著成绩的护士给予及时公开的表扬肯定。

激励护士施展才华，参与管理：对许多人而言，精神的满足比金钱更重要。由于护士工作的连续性，最了解一线工作的实际状况，最容易发现管理上的缺陷或工作中的不足，她们的建议和设想往往能最直接，最有效地帮助改进工作。护理管理者应听取她们的意见、建议，在平时的工作中大力倡导集思广益，随时听取大家的意见，激励她们充分行使发言权，对她们的建议、设想给予表扬并积极采纳，从而增加她们的责任感和价值感，激发她们的工作热情。在管理过程中，通过各种正式会议，非正式途径宣扬团队的成绩，展示和宣扬团队每一位成员取得的成绩，并与团队成员共同分享；团队中任何一人出了问题，则发动全体护士共同讨论，并且共同承担责任，将团队的荣辱与每一位护士密切联系，从而增强员工团队荣誉感。

护理团队的协调水平

包括护理团队成员之间的分工合作、团结共事、关系融洽。护理团队强调团队的整体成绩，因此护理团队护士之间需要相互理解、相互包容，团结协作。和谐的护理团队氛围、有效的沟通显得尤为重要。护理团队护士的协调能力影响着团队目标的实现，护理团队的工作效率与活力取决于护士与医生之间的协作与配合。

树立医院精神创建特色文化 篇12

医院领导者作为医院管理活动的决策者, 对医院精神的重视程度和率先垂范决定着医院精神的动力支持和实现程度。医院领导者应充分认识医院精神的重要性, 对医院精神建设常抓不懈, 把医院精神融入管理科学和领导艺术之中, 率先成为医院精神的倡导者和实践者。领导者不但要把自己的一切言行置于医院精神之中, 而且要把医院精神作为最关心、最重要的任务, 使其融会贯通于医院的整个医疗服务活动和各项管理工作中。领导者制定医院发展计划、目标, 进行科学决策、设定组织结构、管理人员配备及领导活动过程中的控制协调、信息沟通, 都应充分体现医院精神。领导者影响着医院精神的培植, 医院精神也教育和熏陶着医院领导者。正是因为医院领导者在医院管理中的特殊地位和作用, 决定了医院领导者是医院精神形成过程中不可或缺的首要因素。

二、确定目标, 典型指导

培养医院精神要同医院的综合目标管理紧密结合起来。在现代管理科学体系中, 目标管理属于高层次的宏观管理理论, 它通过目标把人和工作统一起来, 既使组织成员了解工作的目的、意义和责任, 又对工作产生兴趣, 从而实现自我控制和自主管理。同样, 通过目标激励树立医院精神, 也是培育医院精神的较高层次。医院精神以及为树立医院精神而采取的一系列措施, 本身就是医院发展的目标, 随着时间的延续, 就会使医院精神逐步演变为职工自觉的行为规范, 使职工有正确的模式思维和行动, 这比单纯说教、强迫命令行之有效, 而且持续时间长, 相对于单纯金钱刺激更是事半功倍。

精神因素是无形的, 榜样的力量是无穷的。为了使医院职工在无形中感到有形, 在抽象中把握具体, 增强医院精神的可信性和感召力, 在确立了医院精神的发展目标后, 就有必要树立医院的典型, 坚持用典型引路, 启迪职工, 用典型指导医院精神的培育。从医院实际出发严肃慎重地选取有坚实群众墓础, 体现奉献、创新、进取时代精神的典型, 精心培育, 实事求是地宣传, 使典型对于广大职工来说, 既可敬、可学, 又可望、可及, 利用职工的“从众心理”, 激励职工效仿和追赶先进, 使医院精神在相互学习中深化, 在相互竞争中提高。

三、来源实际, 寓教于乐

医院精神来源于群众, 又对群众起激励作用。因此, 医院精神的树立和培育绝不能闭门编造, 更不能照搬照抄, 必须从实际出发走群众路线。让广大职工广泛参与医院精神的讨论制定、修改完善, 把职工在医疗服务实践中培育、积累的好传统、好作风、好精神总结出来, 去粗取精, 去伪存真, 形成真正来源于生活, 却高于生活的医院精神。

确立医院精神后, 通过丰富多采的文化娱乐活动, 培育职工, 使医院精神真正融入职工内心, 寓教于乐, 这是树立医院精神的又一重要渠道。开展一系列健康、有益的文化体育娱乐活动, 不仅能满足职工的精神需要, 也能提高职工的素质, 增强职工自我修养、自我教育的能力, 创造宽松、和谐、亲密、融洽的人际关系, 训练职工的团结意识、集体主义意识、主人翁意识, 从而提高医院在市场竞争中的综合实力。

四、形象建设, 正面疏导

医院形象是指医院在运行过程中显示的行为特征和精神面貌, 在社会公众心目中形成的整体信念。美好的医院形象是医院最重要的无形资产。它在一定程度上显示着该院的实力和活力, 反映医院和职工的精神面貌。通过院容、院貌、院徽、院歌、院旗, 通过标语、口号来体现医院的战略目标和精神风貌, 从外部形象上, 创造一种浓厚的到处体现医院精神的宣传舆论氛围;同时用医院的精湛技术、先进设备和过硬质量来潜移默化地鼓励医院职工, 使职工产生强烈的归属感、自豪感、责任感, 从而使医院精神在职工中更容易得到理解和接受。良好的医院形象既可以使职工心情舒畅地工作, 提高工作效率, 激发他们爱院、奉献的归属感情, 稳定医院人才队伍, 又可以在社会上提高医院的知名度和美誉度, 为医院吸引人才和患者创造条件。

树立培养医院精神, 可以在领导关怀下沟通, 在自我教育中启迪, 在文体娱乐中熏陶, 在优美环境中感化, 在医疗实践中升华。多层次、多渠道、多侧面的开展行之有效的教育活动, 把发扬医院精神渗透在各种教育活动之中。通过开展理想信念教育活动、医德医风教育活动、爱岗敬亚教育活动、优质服务竞赛活动等等, 潜移默化地向职工灌输医院精神, 使医院精神被全院职工认可, 成为自觉行动。

五、重视文化, 突出特色

医院精神文化是指医院在长期的社会医疗实践中, 形成的一种富有医院自身特征的群体文化。医院文化包含着核心理念、优秀的管理队伍、优良的团队精神等元素, 最终的目的是团队中的人员持有共同的理想信念、价值观念和行为准则。医院的文化应该集中体现医院的整体风貌、人员素质以及与此相适应的服务理念和行为, 反映着医院管理思想的总体趋向和主流, 创建有特色的医院文化, 是促进医院快速发展的动力。

(一) 医院精神文化的发展, 促进了人才培养战略实施

确立了医院精神文化的主题, 实施靠的是人才, 医院管理干部是加强医院管理, 促进医院发展的关键, 特别在竞争日趋激烈、困难和挑战越来越多的今天, 医院管理者自身素质和工作能力的优劣直接影响着医院的建设和发展水平。因此, 培养造就一支既精通本职业务, 又熟练运用现代医院管理理论的高素质管理队伍, 是目前一项刻不容缓的紧迫任务。对中层管理干部和学科带头人组织参加国内外知名专家举办的专题讲座, 不断更新管理理念, 使医院管理尽快与国际接轨。

(二) 促进实行人本管理, 调动全员的积极性、创造性

现代医院文化是以人本为中心的管理思想信念、精神上的升华。医院文化建设要围绕“人”这个主体, 以信任人、尊重人、关心人、培养人、发挥人的潜能为立足点。力求人和医疗技术、医疗设备的最佳组合。医院确定了“人”是医院的最大资本、最好资源。因此, 人本观念从人本管理开始, 根据人的思想、行为规律, 重视人的因素, 发掘职工群众内在的价值、潜能, 激发积极性和创造性。在推动医院文化发展的同时, 做好职工思想状况分析, 及时了解职工生活、利益, 掌握职工群众对医院政策、方向的了解, 掌握党、政、工会、职能科室工作流程, 公开工作存在的不足, 有的放矢地解决职工群众中存在的各方面问题, 把矛盾化解在萌芽状态, 强化思想政治工作, 营造医院和谐氛围。

(三) 利用医院文化促进团队建设

在团队的建设中, 首先加强管理人员的培训。尤其是近年来, 通过团队沟通、拓展的培训, 促进了管理队伍的日益成熟。在创建有特色的医院精神文化的培训中, 围绕“构建有特色的医院文化”培训, 在开展全院职工的素质教育活动中, 不拘于管理层次, 培训的内容多样化, 培训的人员覆盖全体党员、干部、职工, 为树立整体的医院精神起到了中流砥柱的作用。