和谐医院建设

和谐医院建设（共12篇）

和谐医院建设 篇1

关键词：医院文化,建设构建和谐医院

1 和谐文化是医院文化建设的根基

和谐文化是指一种以和谐为思想内核价值取向的,融思想观念、理想信仰、社会风尚、行为规范、制度体系于一体的文化形态。它包括对社会发展的理想追求、总体认识和评价,还包括发展的实践取向和制度构建,它是社会发展和文化建设的有机结合,是一种统一、兼容共性、协调有序、充满活力和大众共享的文化,其特征体现为主导性、民族性、顺应性和谐文化的发展体现了群众的根本利益。作为与群众根本利益密切相关的医院,承担着建设和谐社会的不可推卸的责任和使命。只有在和谐文化指导下加强医院文化建设,才能构建和谐医院。

2 医院文化建设是医院发展的强大内驱力

医院文化是以和谐文化为指导,是与医院逐步形成的、具有本院特色的基本信念和行为规范相适应的思想方法和行为准则的总和。医院文化是将先进的、具有自身个性特征的精神和价值观。用“润物细无声”的方式灌输给每一位管理者,在医、教、研实践中逐步建立起良好的职业习惯、道德原则和行为规范,是医院发展之魂。对医院的发展起着长期的、内在的、持续的作用。

医院文化建设的核心内核--医院精神是医院核心价值体系的重要内容,是医院之魂。它注重人们价值情感和人际关系的协调,能提高全体医务人员的团队精神,从而使他们形成利益共同体和命运共同体,增强团队的凝聚力。

医院文化一旦被释放将产生一种无形的力量,这种力量是构成医院核心竞争力的源泉和动力,并在医院成功实现跨越式发展和可持续发展中得到丰富和张扬,从而建立“以人为本”的生存软环境以及和谐共存的精神生态,让愿景变为现实动力。达到上下同欲,尤其是医院发展到高速成长期时必须有支撑它的高成长型文化,医院文化就是通过对职工信念、动机、期望等文化的心理渗透和影响来沟通他们的思想。使他们对医院目标产生认同感、使命感和归属感,从而形成医院内聚力、创新力和持久力,在这种内聚力目标的作用下,通过运用集体智慧,在医院发展建设中将医院的人力、物力、财力进行融合、协调,从而进发出合力。使职工主动将自己的行为与医院的命运融为一体,拥有同一精神支柱和追求。

3 构建和谐医患关系

在服务文化建设中,无锡市精神卫生中心将构建和谐医患关系作为工作目标。构建和谐医患关系的基本条件是必须使患者得到满意的医疗服务和良好的人文环境。只有不断提高医疗服务质量,体贴患者,善于沟通,取得患者及家属的信任,医患关系才能趋于和谐。

医院文化建设必须以和谐文化为指导。即以社会主义核心价值观为指导,文化管理强调人的心理认同,和谐医院的建立必须是在建立共同价值观基础上形成自制性和主动性,启发人的自觉意识,从而达到自律和自信。价值统一是一个组织的个性特征,没有价值就没有方向,就不会产生忠诚感和认同感。每个人都有自己的认知、情感和需要、信仰和价值取舍,只要个人潜能得到发挥,就会产生巨大的成就感和归属感。

医院精神是医院发展之魂,是核心竞争力之一。医院要始终将倡导医院精神、培育爱院情怀作为思想建设发展的主旋律,要和组织的绩效紧密结合起来,突出组织的最大价值。因此,我们要在秉承传统中医药文化底蕴的基础上,创新现代文化,要以富有生命力的文化理念为依托,不断探索新时期医院文化建设与思想政治工作的新途径。

要紧密结合本医院实际创造有个性特点的医院文化。医院文化的重要作用在于要创建一整套对本院工作有指导作用的个性文化,体现本部门深远意义的文化,而不是人云亦云千篇一律。要做到情理相容的理念建设,耳目一新的形象建设。刚柔相济的行为文化,要通过文化管理引领医院各项工作不断发展。

和谐医院建设 篇2

——创先争优活动专题民主生活会情况通报

按照“创先争优”活动的要求，全院四个个党小组、73名在岗党员结合医院和自身的工作实际，紧密围绕强化责任意识，认真履行岗位职责，促进医院跨越发展的民主生活会议题，认真总结回顾了创先争优活动开展以来在贯彻落实医院党委、行政的决策和部署、加强和改进医院党的建设和作风建设、党员发挥模范带头作用、党员履行岗位职责等方面存在的问题和与医院的发展不相适应的方面，认真查找问题，坦诚交流思想，取得了实实在在的效果。现将有关情况通报如下：

一、认真回顾总结，深刻剖析问题

各党支部、党小组高度重视，把专题民主生活会作为加强党员自身建设、提高党员党性觉悟的有效载体，作为党组织内部的思想交流会、问题剖析会和工作促进会认真对待和准备。为保证民主生活会的质量，各党支部在生活会前提前召开支委会和党小组长会议，围绕医院中心工作，按照创先争优活动的要求、结合责任文化建设年和民主评议医院行风等活动，统一思想，明确认识，重点把握好民主生活会会前的交流沟通、会中的查摆问题和会后的整改措施落实。在这次专题民主生活会上，院领导班子8名成员分别深入到联系点党支部，参加所在党支部的民主生活会，带头开展批评与自我批评，起到了很好的示范带动作用。党委书记李新华同志参加了内科党支部的民主生活会，他对内科党支部的党员同志们上半年做出的成绩给予了肯定，希望大家继续转变观念、关注好医疗安全、控制好各种比例，再接再厉，争取使医疗、教学、科研工作再上一个新台阶。王建平院长参加了外五党支部的民主生活会。王院长首先分析了 1

我院面临的医疗形势，鼓励大家立足本职实施爱院行动，不要等、不要靠，不要只把眼光放在领导和别人身上，要充分发挥主观能动性，敢于承担责任，努力做好本职工作，只有这样，才能把医院各项工作做好。各党支部书记主动与支部成员、党小组长以及部分党员同志交流谈心，广泛征求意见，大家结合实际，重点查找自身在责任意识、履职情况和为医院实现跨越发展方面存在的问题，认真进行反思，深刻剖析问题，撰写发言提纲并制定整改措施。大家通过查摆，认清了医院面临的形势和自身在医疗服务和党员作用发挥方面存在的差距，思想上受到了一次深刻洗礼。

二、广泛交流沟通，开展批评与自我批评

在这次专题民主生活会上，各党支部、党小组紧密围绕民主生活会议题，党员同志们畅所欲言，敢讲话、讲实话，认真开展批评与自我批评。各党支部书记带头发言，主动查找自身在工作和学习中存在的问题，深刻剖析自身在思想认识方面与医院的发展形势不一致的地方，积极思考如何更好地发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，如何凝聚党员职工的力量为医院的建设发展増砖加瓦。

内科支部的党员同志们认为，过去的一年，医院发生了很大变化，编制解决了，大家没有了后顾之忧，目标明确了，大家信心十足地迈开大步向前走。内科系统近半年住院病人明显增多，在保证医疗质量的同时，进一步提高服务理念，努力开展新业务、新技术，寻求新的经济增长点是内科系统下一步的努力方向。神内党支部成员针对前一阶段两位职工之间发生争执的情况进行了深刻的批评和自我批评，吸取了教训，提出了下一步的解决方案，同时认识到在今后的工作中要加强思想政治工作的教育力度。外五支部的党员同志们通过民主生活会认识到：目前正值医院发展的关键时期，我们要抓住有利时机，鼓足干劲，努

力提高医疗技术和服务质量，同时也要认清形势、找准差距，充分发挥党员的模范带头作用，努力拼搏，把各项工作搞上去，争创经济和社会效益的双丰收。门诊支部的党员同志们针对门诊的窗口形象特点，提出要改变以往的服务方式，树立新的服务理念，做好全程优质服务以满足病人的各种需求，吸引留住每一位患者。上半年，后勤党支部的党员职工在院内几个作业面同时开工、时间短、任务重的情况下，保质保量地完成了各项工作任务。他们感到今后临床对后勤的要求会越来越高，后勤工作一定要有全局性和前瞻性，努力担负起后勤保障职能。社区卫生服务条件相对较差、待遇较低、国家政策不到位，如何想方设法调动职工的积极性，整章建制、严格管理，努力做好片医片护工作是社区工作的重点。医技、机关的党员同志们也认真查找自身在履行职责、发挥作用方面存在的问题，认为临床是医院的重中之重，要切实为临床服好务、站好岗，为临床工作提供方便，确保临床工作的有效运转。福华街党小组党员来自不同的社区服务站，为了不影响工作，大家挤出时间开会。神内和机关二党支部成员畅所欲言、充分交流，民主生活会开至下班后40分钟以上。退休党支部针对前一阶段部分退休职工就退休费差补问题误传误信，导致退休职工思想不稳定的情况进行了分析，认为要完善信息沟通渠道，把工作做到前头，确保退休职工队伍稳定。

各支部党员深刻交流思想，大胆剖析问题，不仅增进了相互间的团结，同时也明确了问题，达成了共识，鼓足了干劲，增强了信心，党员同志们普遍表示，一定要为医院的跨越发展作出自己最大的贡献。正如有的同志所说的那样，一个人的思路决定出路，眼界决定境界，个人的追求、工作的业绩应当与医院的建设发展大局一致，要把自己融入到再创百年名院的大背景中去思考、去行动。

三、针对存在问题，制定整改措施

各党支部把整改作为民主生活会的重点，在提出问题的同时着重解决问题。临床党支部认为，在目前市场经济发展和医疗体制改革不断深化的新形势下，思想政治工作的环境、任务、内容、渠道和对象都发生着变化，针对当前提高服务水平、吸引留住病人、加强行风建设等重点工作，只有与时俱进，在虚功实做上下工夫、动脑筋，转变工作作风、找准工作结合点，才能在医疗生产服务中真正体现思想政治工作的“生命线”和“向心力”的作用。临床支部要认识到技术水平、管理制度和病源量少是制约医院发展的瓶颈，要积极出主意、想办法，在学习其他医院先进经验的基础上，结合自身实际开展新技术、新项目，不断提高服务水平，想方设法留住病人。目前，临床科室职工积极性高涨，呈现出一派新气象。

非临床党支部着重从找准职能定位、增强责任意识、履行岗位职责、提高服务水平等方面深刻剖析、查找差距，进一步增强爱岗敬业和无私奉献的精神，进一步强化医院的管理手段和措施，完善管理制度，落实培训、考核计划方案，坚持两手抓两手都要硬，努力提高医院医疗质量与安全管理水平，对临床科室的医疗服务要及时到位，严格执行医院的各项规章制度，特别关注好医药购销领域的商业贿赂。今后要重点做好以下三方面的工作：一是要进一步加强理论学习，用科学发展观统领支部工作；二是要加强支部建设，以创先争优活动为平台，发挥好党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，以党建和谐创医院和谐；三是要充分发扬民主，调动职工的积极性和创造性，推动医院各项工作再上新台阶。

目前，全院职工爱院爱岗的精神正在从思想意识向具体行动方面转化。7月19日至7月28日，体检科一行17人奔赴新乡机务段、公安处完成外出体检任务，大家冒着酷暑，带着近两百斤的体检设备和器材，在工作条件异常艰苦的情况

下，为近2000名铁路职工进行了体检。门诊支部委员郑晓红主任想方设法从内部挖掘潜力，带领科室同志采取分工学习、相互交流、轮流讲课、疑难病例会诊讨论等形式最大限度地提高业务技术水平和治疗效果，科室下一步将向皮肤外科倾斜。妇产科在主任的带领下，开展了一系列新业务，门诊开展了冲洗上药和产前的宣教课，产房大力开展导乐分娩，产后开展康复治疗。在人员没有增加的情况下工作量大幅增加，但同志们毫无怨言，仍然加班加点地工作，希望能为科室的发展贡献自己的一份力量。

和谐医院建设 篇3

【关键词】 平安医院；和谐；医院文化

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2013.11.721 文章编号：1004-7484（2013）-11-6720-01

医院作为社会的一个重要组成部分，创建平安医院是改善医疗执业环境、改善医患关系的需要；是创建“法制镇江、平安镇江、和谐镇江”，构建和谐社会的需要。我院自2007年开展创建“平安医院”工作以来，结合医疗服务工作的实际，从抓学习提高、抓研究部署、抓组织保障入手，建立健全长效工作机制，强化医疗规范执行、医患沟通管理和职业道德建设，在构建和谐医院文化的基础上，全面推进“平安医院”创建。

医院文化是实现和谐管理的基础，是医院在长期发展过程中形成的并且为医院职工所普遍认可和遵循的价值观念、集体意识、行为规范和思维模式的总和。和谐管理的医院文化包含两个层次的含义：一是首先确立了人在管理中的主导地位，要尊重人性，并围绕着调动组织中人的主动性、积极性和创造性，去展开组织的一切管理活动；二是通过医院明确价值取向、文化理念为主的管理活动，对职工有潜移默化的宣教和陶冶，让他们明白什么是我们提倡褒扬的，什么是我们反对摒弃的，从而完善职工的意志和品格，以提高职工的能力、素质，获得超越自我的更为全面和自由的发展能力，并以此获得基础，最终形成民主、生动、安定、和谐的医院氛围。和谐的医院应该是领导班子和谐民主，职工队伍和谐进取，医患之间和谐融洽，医院与社会和谐发展。创建平安医院应大力弘扬和谐精神，紧紧抓住促进医院和谐的四个要素，不断强化医院内部管理，从而实现医院又好又快地发展。

1 科学管理，打造和谐民主的班子关系

创建平安医院，要建设一个和谐的班子，促进班子和谐，要从三方面入手。一要明确共同的奋斗目标。“以病人为中心，满足群众的医疗需求，维护好患者的利益，实现医疗为人民服务，推进医院和谐发展”，是院领导班子应共同遵循的原则和追求的目标。共同的目标能够激发班子成员的团结协作意识，营造和谐氛围，从而增强创造力、凝聚力和战斗力。二要完善科学工作机制。要完善领导班子议事规则和决策程序，实现科学决策、民主决策。一把手要以身作则，求同存异，善于听取多方面意见，团结各方面同志一道工作，不搞一言堂，营造相互信任、和谐共事的良好氛围，形成心齐气顺、风正劲足的局面。三要分工负责团结协作。保持领导班子的协调有序，需要班子成员之间相互尊重、相互理解、相互支持。每个班子成员都要在思想上坦诚相见、生活上关心帮助、工作上密切配合，补台不拆台，积极营造分工负责、团结协作、高效统一、和谐融洽的氛围，真正把心思和精力凝聚到事业发展上。

2 以人为本，打造和谐进取的职工关系

创建平安医院，需要人人关心、人人支持、人人参与的浓厚氛围，必须充分调动了广大职工参与建设“平安医院”的积极性和创造性。打造和谐的职工队伍，要以人为本，用职工普遍认可和遵循的价值取向、管理理念和行为方式，激发职工携手并肩、开拓进取的团结精神，形成风雨同舟、和衷共济的战斗集体，凝聚医院发展的强大动力。一是加强职工教育。要站在促进医院健康发展的高度，教育和引导职工树立正确的荣辱观、价值观和职业道德情操，增强主人翁意识和集体责任感。二是坚持以人为本。要做到尊重人、关心人、爱护人，建立与职工协调沟通的机制，尊重职工意愿，了解职工需求，激发职工热情，调动职工的积极性、主动性和创造性。三是开展文化活动。利用节假日、专业技能比武、开展文体活动等健康向上、形式多样的活动方式，陶冶情操、凝聚人心，让职工在相互配合中增进沟通和友谊。

3 优化服务，打造和谐融洽的医患关系

创建平安医院的目的之一就是要建立健康和谐的医患关系，让医生与患者之间相互信任、相互理解、真诚沟通、密切配合。一要转变服务理念。要以病人需求为导向，提高服务意识，改善服务态度，转变工作作风，改进服务模式，如通过开设医务人员服务技能专题讲座、邀请礼仪专家授课、举办“医患沟通经验交流会”、开展“病人最满意医生”和“病人最满意护士”评选活动，教育和引导医务人员以人为本，树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，增强沟通意识，倡导亲情服务；开展人性化“八心护理”法，将“热心、真心、耐心、细心、尽心、精心、诚心、留心”贯穿于病人入院至出院的全过程，确立“护理以人为本，关爱从心开始”的服务理念，处处展现“我多一份爱心”，让“病人早一天康复”的目标。二要提供人性化服务。病人是一个特殊的服务群体，他们需要得到比一般服务行业更为周到细心的服务，更需要得到安慰和心灵的支持。因此，要从改变不方便群众就医的工作程序、修订不符合病人需求的工作制度方面入手，简化服务环节，缩短病人等候时间；要改善就诊环境，为病人提供清洁、温馨、私密性良好的就诊环境，推出便民举措，方便病人就医，让人性化服务渗透到医疗工作的各个环节。如实行挂号、划价、收费一站式服务，挂号收费窗口实行高峰错时排班，确保各窗口病人等候时间小于10分钟，门诊一站式服务台集中发放检验报告单等。三要提高服务质量。要强化医院和医务人员依法执业意识和廉洁从医意识，落实医院规章制度，坚持合理检查、合理用药、合理收费、因病施治；加强各环节的管理和控制，落实医疗质量和安全责任追究制，同时要强化理论知识技能训练，不断提高医护人员专业技能，严防医疗事故，保障医疗安全，提高医疗服务的安全性和有效性。四要建立沟通机制。建立和完善医患沟通制度、投诉处理制度，及时受理和处理病人投诉，定期收集病人对医院服务中的意见，及时改进。充分尊重和维护患者的知情权、选择权，要体恤患者的痛苦，同情患者的困难，尊重患者的想法，打消患者的顾虑，努力让患者恢复身心健康。

4 围绕中心，打造和谐发展的社会关系

医院是社会中的一个分子，不是孤立存在的，医院的建设与发展，离不开社会的支持。要把握时代脉搏，紧跟时代潮流，适应时代的发展，实现与社会的和谐一致。紧紧围绕建设和谐社会的要求，将健康讲堂流动进社区，经常开展送医下乡活动，定期组织专家走进敬老院、特教中心，深入部队军营送健康献爱心，为促进社会和谐发展提供保障。通过积极参与各种社会公益事业，以增进社会各界对医院的了解，搭建医院与社会沟通的桥梁，树立医院的良好形象，促进医院与社会的和谐发展。

加强医院文化建设促进医患和谐 篇4

一、当前医患关系的现状及危害

近年来, 医患关系空前紧张, “非典”、“禽流感”、“甲型H1N1”时期被誉为白衣天使的人民健康卫士, 霎时间又变成了“白狼”, 医护人员和医院也常因医疗纠纷及天价医药费等事件而被媒体曝光。同时, 医务人员也在患者的声讨中抱怨不止, 医托、医闹严重扰乱医院秩序。患者不信任医生以致送药看着配好, 手术要进去观摩, 做检查怀疑拿回扣, 抢救病人全程录像, 入院诊疗护理过程记笔记等等。

如今这种日益紧张的医患关系和频繁发生的医疗纠纷, 已成为医患双方共同关心的敏感话题, 且影响范围越来越大, 引起了卫生界、法律界、新闻界乃至社会各界的广泛关注, 它不再是一个单纯的医疗问题, 而成为一个突出的社会问题, 严重干扰了医院的正常工作秩序, 分散了管理者的精力, 给医院经济带来了损失, 给医务人员带来了心理压力, 造成医患关系紧张, 不信任, 甚至对立。同时, 由于医生要承担举证倒置责任、避免交叉感染、防漏诊及循证医学的需要, 往往要让病人做多项检查, 过多地选用一次性医用耗材等, 给病人增加了经济负担。尊重知情权后, 病人家属面对一些急救措施的选择, 犹豫不决, 医生又不能做主, 常使病人失去抢救治疗的良机。为严重的是由于医生怕担风险, 不敢大胆地进行临床试验、探索与创新, 阻碍了医学事业的发展。

二、医患关系紧张的原因

医患关系不和谐的原因比较复杂, 既有政治、经济和社会的因素, 也有文化的因素;既有患者自身的因素, 也有医院和医护人员的因素。

1、从政治、经济和社会因素上讲,

目前我国卫生资源分布不均, 有限的医疗卫生资源过度集中在城市和大医院, 城乡居民患大病小病, 都到大医院就诊:挂号、看病、取药、住院等人满为患, 困难重重, 有很多不满意的地方, 出现“看病难、看病贵”。同时, 由于医生加班加点超负荷地工作, 如果再得不到病人的理解, 也会有一些不冷静的情绪, 容易造成医患关系紧张。

2、从文化的角度上讲, 医患之间

缺乏理解、信任与沟通, 这是目前产生医患关系紧张的主要原因。据国家有关医疗投诉资料分析显示:80%的医疗纠纷与医患沟通不到位有关, 只有不到20%的案例与医疗技术有关。从心理上讲, 患者得病后, 承担着生理、心理和经济上的负担, 渴望得到医生的理解和帮助, 可随着医学科学的发展, 医务人员诊治疾病越来越依靠高端设备, 出现“见物不见人、治病不治心”, 重医疗技术, 轻沟通和解释, 不太关注病人及家属的情感需求的倾向, 这一矛盾随时都可能激起患者的不满或误解, 造成医患纠纷。同时, 有不少患者对医学科学的特殊性缺乏必要的认识, 期望值过高, 一是对治疗效果不满意;二是对出现的并发症不理解;三是难以承受死亡的现实;四是有极少数属技术性的或其他客观原因所致。像这类患者, 对医生的辛苦劳动缺乏应有的信任, 对医疗的风险和医学技术的局限性也缺乏应有的理解, 认为自己在医院花了钱, 医生就应该治好他的病, 治不好就是医生的责任。

3、服务态度不好, 言行沟通不够。

有的医护人员讲话生硬, 缺少语言沟通。一是说得较少, 部分医生不愿意回答病人提出的问题, 对患者的咨询要么是不予理睬, 要么是只言片语, 解释、回答不到位, 甚至不耐烦地说:“我说你也听不懂!”;二是问得较少, 有些患者一大早排队挂号, 好不容易才与医生“面对面”, 患者在这边叙说病情, 医生在那边奋笔疾书, 患者欲说未休, 医生却早将处方开好交到了患者手上, 给病人留下草率感和不安全感;三是听得较少, 一些医生不愿认真仔细地倾听患者的讲述, 有时甚至刻意打断患者的诉说, 忽略了一些重要的信息, 给病人误诊造成了不必要的痛苦和麻烦, 酿成医患纠纷。

有的医护人员缺少行为沟通, 对患者及其生命健康缺乏应有的热忱与尊重, “漠然处之, 敬而远之”。在接诊过程中, 急诊不急, 慢诊不细。表情冰冷、动作生硬、行为简单急躁, 让患者产生距离感、疏远感和疑虑感, 心理诉求、精神需求受到压抑得不到满足。甚至还有的医护人员不注意“白衣天使”形象:染发、着便装、穿脱鞋, 无证上岗、坐诊吸烟、问诊时接听手机等, 给病人以轻浮和不信任感。

4、制度文化滞后, 沟通渠道不畅。

随着社会的进步, 人们法律意识的增强, 病人逐渐重视自己就医选择权、隐私权、知情权等, 开始谋求“消费者的正当权益”。但在实际的医疗服务过程中, 由于医院服务规范性不强, 工作透明度不高, 医务公开制度不完善, 沟通渠道不畅。患者及家属对医疗行业高科技、高难度、高风险的特性, 医疗效果的客观评估, 医疗服务的合理性与诚信度的认识, 与医务人员不一致。怕进医院, “求医生”诚惶诚恐, 看处方好似天书, 拿着药不明不白, 交费不清不楚, 收到清单是“雾里看花”。

5、人文精神缺失, 职业道德滑坡。

我们现行的医学教育, 更多地注重专才教育, 而忽视了对学生人文素质的培养, 从而造成学生人文精神的缺失, 与患者沟通的知识、热情和能力“先天不足”。加之在当前市场经济社会, 人们往往注重的是物质、利益和经济关系, 责任意识薄弱、职业道德滑坡, 表现出医患关系冷漠。

三、加强医院文化建设, 构建和谐的医患关系

卫生部曾指出:当前医患关系的不和谐, 主导方面还是医务人员。只有坚持“以病人为中心”的核心价值观和“以人为本、以文化人”的管理理念, 加强医院文化建设, 积极推行人文关爱与服务, 加强医患沟通, 在医患之间架起互相信任、互相尊重、互相理解、互相帮助的桥梁, 才能构建起和谐的医患关系。

1、加强人文素质教育, 不断提升人文素养和沟通技巧

当代医学应回归人文关爱, 就像撒拉纳克湖畔的名言:“有时去治愈;常常去帮助;总是去安慰。”因为医学既是一门自然科学, 又是一门社会科学。作为医务人员不仅要学习掌握基本的科学知识和技能, 还应当注重社会人文知识的学习, 具备良好的人文素质和人文精神, 努力提高自身的人文修养和沟通技巧。通过掌握一定的语言学、礼仪学、行为学、心理学等知识, 在实际工作中灵活运用语言、行为、心理技巧沟通患者, 用真心、爱心、责任心服务患者, 借助通俗的语言、温和的眼神、亲切的态度、认真的倾听、轻柔的动作, 充分表达对患者的尊重、关心、爱护和重视, 并积极帮助, 取得患者的理解、信任和支持, 促使医患关系从认知层次上升到情感层面上来, 实现医患之间心灵上的沟通。

2、加强医德医风建设, 奠定和谐医患关系的思想基础

医德医风是医务工作中的意识形态问题, 医德是本质, 医风是表现。要构建和谐医患关系, 首先要加强职工的思想道德建设, 重视对职工的职业道德教育, 开展服务理念培训, 增强全员做好医疗服务工作的自觉性, 保持高尚的医德医风, 廉洁行医, 诚信服务。因为医学服务的对象是具有高度思维和情感的人, 医务工作者必须以人道主义精神和真心诚意的热忱对待患者, 不能只关心疾病和技术, 而不关心患者。

3、加强环境文化建设, 营造和谐的医患氛围

环境文化建设, 作为医院文化的物化部分, 既包括为医务人员提供舒心的学习、工作环境, 更包括为患者提供方便、安全、快捷的就诊、就医环境。环境文化中既要有建筑、绿地、停车场、宣传画廊、雕塑、图书馆等, 更要有合理的医疗流程、醒目的指示标牌、清洁的卫生及厕所、分设的男女注射室和其他尊重患者隐私权的设置等等。环境文化应凸出以人为本, 有助于营造和谐的医患关系, 体现医院精神。为病人营造一个春有花、夏有荫、秋有香、冬有青的医疗康复憩息园。同时, 还将推出门诊电子病历及住院患者一站式服务等, 极大地简化患者的诊治流程。

4、加强制度文化建设, 畅通医患沟通渠道

制度文化是医院文化建设的关键环节, 规章制度最集中地体现了医院精神和共同价值观念。制度文化的建设不仅在于制度的建立和完善, 关键在于制度的执行。严格执行《医疗质量操作规范》, 实施跟踪监控制, 确保医疗质量的不断提高, 推行“患者选医生制”、“医疗费用一日清单制”、院务公开制等, 并以意见箱、座谈会、投诉、回访等多种形式, 建立病人意见表达机制, 畅通医患沟通渠道, 把医患间不和谐的诱因消灭在萌芽状态。

5、加强法制文化建设, 有效地避免和解决医患矛盾

当前要看到依法行医是法制社会的必然要求, 诚信经营是医院运营的基本准则。目前媒体曝光的医院问题主要有两类:一是经营失信, 如乱收费、收红包、虚假广告、骗保、采购劣质材料等;二是违法行医, 如拿药品回扣、涂改病历等。因此, 必须树立诚信意识, 大力开展普法宣传教育, 树立法制观念, 做到依法行医, 诚信经营, 使医疗护理行为更加符合市场规律和法治社会的要求, 实现医患共赢, 避免矛盾。同时, 还要将医患关系纳入法制轨道, 医患间一旦出现医疗事故或纠纷, 双方都应积极地通过法律途径来解决问题, 处理争端, 避免冲突, 从而有效地解决医患矛盾, 形成融洽、和谐、健康的医患关系。

6、强化宣传, 营造宽松和谐的执业环境

如何加强新时期和谐医院建设 篇5

摘要:和谐医院建设, 应始终贯彻“ 以人为本”的治医理念, 各项管理与工作开展都要围绕选人、用人、培养人、激励人、留住人而进行用新的更有效的方式配笠人力资源, 通过内部机构改革, 人员结构优化, 实现医院职工潜能的最大化。

关健词:和谐管理;以人为本;结构优化

医院以医疗为主, 医疗为病人服务是医院工作的出发点与落脚点, 营造好的医疗服务环境需要和谐为前提, 努力营造和谐医院越来越为医疗事业乃至整个卫生事业健康发展的重要支柱。为此, 积极有效地抓好和谐医院建设是当务之急。

一、发挥导向作用, 营造学习环境加强和谐医院建设, 必须顺应时代潮流, 努力造就和培养具有高素质的职工队伍。首先, 要围绕中心工作, 明晰工作思路,创新学习途径, 缔结浓厚的学政治理论、学医护知识、学高新技术的氛围其次, 在骨干培养教育方面要舍得花钱、舍得投人, 要重视环境对职工心里的影响作用, 推动创建学习型科室, 争当学习型职工活动, 培植人人都能成才的学习环境。第三, 要建立学习奖励激励机制, 大力营造全员学习、终身学习的浓厚氛围。

二、增强情感归属, 营造人本环境和谐医院建设, 应始终贯彻“ 以人为本”的治医理念, 各项管理与工作开展都要围绕选人、用人、培养人、激励人、留住人而进行。在制定政策、实施规章、组织管理的过程中, 要承认职工的需要尊重职工的个性, 重视职工的存在, 开发职工的潜能, 规范职工的行为, 鼓励职工的创造, 真诚帮助每位职工在不同层面找到自己准确的定位, 实现医院与个人的和谐发展。[ ]

三、培养医院精神, 营造协作环境作为医院的组织者, 要教育职工以“ 家”的观念处理好日常的人际关系。一起工作、学习、生活, 这是一种难得的“ 缘份” ,要用心珍惜这种“ 缘份” , 做到“ 互尊、互信、互助、互爱、互谅”。同时还要引导职工正确处理个人“ 小家”与医院

“ 大家”和整个社会以及患者的关系, 在维护好幸福、和谐、文明“ 小家” 良好风气的基础上, 使医院这个“ 大家”更加活跃、健康、向上。各级领导干部, 尤其是党、政主要领导要重视和处理好“ 三缘”关系一是亲缘关系。要赤诚关心职工及其家属的工作和生活, 以增强内聚力二是业缘关系。要利用交流协作手段处理好辖区医疗机构和当地党政领导及部门的关系, 扩大影响, 增强吸引力三是地缘关系。主要是地域民众社会事业承担一定责任, 树立良好的医院形象, 以增强影响力,提高知名度。

四、强化道德意识, 营造诚信氛围和谐医院建设, 必须强化信用制度。因为医疗系统内部也同样呈现出多样性的状态高、中、初级的单位管理人员不同水平的医护人员以及后勤服务人员。这种多样性又是与复杂性交织在一起的各种人员的岗位要求不同、年龄不同、基础水平不同、发展趋势不同, 等等, 决定了和谐医院建设必须强化信用制度、信用文化、信用监督三大支撑, 认真贯彻执行《公民道德建设实施纲要》, 在医疗系统内广泛开展诚实守信的道德教育, 把诚卖守信作为现代医疗文明的重要基石, 用诚实守信把职工的道德行为、医疗行为、政治行为有机地统一起来, 使之成为职工和谐医院建设共同认可和共同遵守的行为准则。

五、致力干自主创新, 营造发展环境和谐医院建设, 创新既是结合点又是突破口一是技术和服务的创新, 用新知识、新技术、技能提升知识结构, 用新方法、新观念提升服务效能, 为社会民众提供高素质的医疗服务二是管理和组织创新, 适应医院内部环境要求和现代化医疗准人制新变化, 用新的更有效的方式配置人力资源, 通过内部机构改革, 人员结构优化, 实现医院职工潜能的最大化, 用决策目标、执行责任、监督体系建设, 让管理在和谐医院建设中体现, 使创新的成果得以公认和鼓励。

六、弘扬“ 亲情”观念营造管理环境和谐医院建设, 领导干部必须重视和建立“ 亲情”观念, 让广大职工感到有心灵依靠。通过“关心”激发亲近心理, 使职工感到人与人之间充满着友爱, 医院大家充满着阳光的春天, 激情四射。通过“ 理解”激发慰藉心理, 给人以心理上的平

强化思想教育构建和谐医院分析 篇6

关键词：强化 思想教育 和谐医院

中图分类号：D412.62 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2014）08（b）-0122-01

文明单位的建设是社会主义物质文明建设和社会主义精神文明建设的有机结合。加强医院文化建设，持续打造医院的文化、技术和服务三个品牌，是形成健康的发展形势的有效途径。当今经济快速发展，构建和谐社会，在医院体系中，创建和谐医院。这是新形势下医院发展的根本，也是医院发展的基本目标。医院应当努力创建全国文明单位，并在此基础上以科学发展观为要领，认真的学习创建，全面的促进四个文明建设和医院的思想教育发展。医院应深入的开展文明创建工作，向着和谐医院的方向发展。

1 当前思想政治工作出现的问题

（1）大体上看，医院的职工思想状况大多都处于健康积极的状态，但是也存在一些严重问题，医院的领导阶层，不重视思想政治教育。医院的领导干部认为思想政治教育不是医院必要的教育项目，他们认为医院是一个盈利性机构，而思想教育并不会给他们带来利益上的增长，并且相应的思想政治教育活动还需要花费医院的经费，他们对于思想政治教育认识不够。有些干部认为党建工作，只要抓住党员和管理阶层的发展和教育即可，不需过多的思想政治教育。更有些干部心口不一，无法把思想政治教育落到实处。

（2）在思想政治教育中缺少竞争的动力，在计划经济时代形成的弊端依然存在，主要在于医院的工作人员的积极性还没有被完全激发，所以需要建立一个择优公平竞争的激励机制，把他们的工作积极性充分的调动起来，才能从根本上解决思想问题。有些医疗工作者缺少主人翁意识，缺少责任感，对于医院在市场竞争中出现的问题，主观的认为那是领导们的问题，明哲保身，不求进取，无法为医院做出贡献。

（3）思想政治教育工作内容的针对性不够强，很多的医院都是自上而下对于当的思想方针进行机械的宣传，但是这样缺少灵活应变性，针对性不强，教育的内容比较空洞，往往不能取得良好的效果。医院的管理者应该先行领悟思想教育方针，然后对思想教育灵活运用，增加思想政治教育的针对性。

（4）今年来受到社会经济不断发展的影响，部分职工的个人价值取向发生变化，特别是年轻的职工，由于对金钱的需求增大，更加注重自身的利益，使其对人生的理想追求、发展目标发生细微的转变。对于物质上的追求，日益难以满足，拜金主义、享乐主义、自我主义等不健康的思想增多。一些医生忘记自身的使命和责任，在金钱和利益的驱使下，丧失医德，没有救死扶伤的意识。在医疗活动中，个别医院职工把个人的利益放在首位，严重缺少奉献精神，没有集体荣誉感，严重的损害了医院的形象。

（5）现在医院的工作人员思想观念没有发生转变，固守老的理念，缺乏创新的意识。部分医院职工习惯了每天固定的上班状态，没有压力、没有动力，逐渐思想状态就发生严重的转变，不愿意接受新的知识，疲于思考学习，本身的技术水平停滞不前，安于现状。对于艰苦的工作不愿意做，面对医院的制度改革创新，有严重的抵触情绪。认为学习和创新没有必要，医院的运行每天跟他个人没有联系。职工的思想方面存在问题，是构建社会主义现代化和谐医院的障碍，影响着医院和谐稳定。扎实的做好自己的本职工作，并不时的创新发展，这才能促进医院的思想政治教育良好的被应用学习。

2 强化思想教育构建和谐医院

（1）健全医院工作体制，扎实的建设医院思想政治教育活动。对于和谐医院的构建需要有一个和谐的思想环境。医院首先应健全和完善相关的政工体系，这是医院思想教育施行的根本所在，明确各个部门的职责，增加各个部门之间的配合。多选拔一些德才兼备的中青年干部补充到不同部门的政治工作队伍中，给政治部门注入新鲜血液。通过医院思想政治教育网络的结构，贯彻具有中国特色的社会主义理论。马列主义、毛泽东重要思想、邓小平理论和科技的发展观，大力开展具有中国特色的社会主义思想教育。争取每月都要召开政工大会，定期的下基层，展开突击性检查。主动做好意识方面工作，及时把握医院工作人员的思想动态，并且给予有问题的职工及时的解决。夯实建设医院的思想教育框架结构，引导职工树立正确的思想信念和自我价值观。

（2）对于思想工作要有创新意识，培养积极向上的医院核心价值观。在每次举行的党员干部的会议和一些相关讲座的时候，要对于一些表象优秀的党员给予表彰。优秀党员可以通过评选的模式选出，让更多的人参与到活动中来，只有亲身体验了活动带来的荣誉感，没有被选中的党员才会更加努力的表象自身价值。这对于强化思想教育构架有良好的推动性。每一个小的部门也可以定期的举办一些小型的表彰活动，在活动中灌输思想政治教育理念。对于员工的一些好点子，要积极的给予响应。在对于病患的服务上，可以贴出文明礼仪竞争榜单，对于服务好，表现优异的医院工作人员贴在榜单上，鼓励其他员工的发展。

（3）医院是一种公共性的场所，医生的医德医风直接关系到医院的名声，良好的公众形象是医院能够健康发展的前提和基础。不定期的开展医院工作人员的医风医德教育主题活动。医院应该定期的调查病人对于医院服务人员的满意度，病人差评的应给予警告，病人好评的给予奖励表彰。医院应不定期的召开病患会议，回访出院病人，对社会上的人进行相关调查，征求民众的意见，增加医患之间沟通的频率和质量，民众反应的问题要及时解决。医院要把医风医德广泛地宣传出去，利用互联网的方式，把医风医德展现在网络这个平台之上，让大众百姓一目了然，也要贴出相关的事例增加可信性。

3 结语

随着社会主义现代化经济不断发展，医院体制需要有所改变。医院中的工作人员的价值观、生活方式、行为准则都出现明显的变化。与时俱进，改变传统的那种思想政治教育方式，传输新的社会理念，不断的创新并更新自身的思想路线，构建和谐医院。本文对如何构建和谐医院做出简要的总结，并提出相应问题的解决方法，分析强化思想教育对和谐医院的作用。

参考文献

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[2]邓立平.浅谈思想政治工作在构建和谐医患关系的作用[J].科技信息（学术研究），2012（19）.

[3]高勇，苟雪英.对构建和谐医患关系的思考[J].工会论坛（山东省工会管理干部学院学报），2010（3）.

[4]张凤霞，于美文，梁慕林.论和谐医患关系的构建[J].华北煤炭医学院学院，2011（1）.

和谐医院建设 篇7

黑龙江中医药大学附属第一医院高度重视文化建设, 将中医药文化建设纳入医院中长期发展规划, 把医院近五十年发展历程中的优秀文化进行总结和归纳, 建立了一套行之有效的中医药文化建设体系, 对医院发展起到积极的推进作用。

一是用先进的理论指导医院总体工作。我院建于1963年, 是国家三级甲等综合性中医院, 经过近半个世纪的发展历程, 医院知识密集, 名医荟萃, 人才济济, 文化资源得天独厚。在长期的发展过程中, 有着团结一致、高度认同的优秀传统。在改革发展为主题的当今社会, 服务百姓、奉献社会成为医院的永恒宗旨。在2009年, 我院通过讨论总结医院各个历史阶段中所积累形成的优良传统和成功经验, 确立了“发挥中医优势, 突出中医特色, 走中西医结合之路, 做精临床, 做强保健, 做大医院, 为人类健康服务”医院宗旨和“以人才建设为根本, 以科技创新为动力, 以医疗质量为生命, 坚持中医发展方向, 加强重点学科、专科 (专病) 建设, 弘扬中医药文化, 实现医疗、教学、科研与人文素质共同提升。”的发展战略, 由此来指导全员上下开展工作。此工作总方针把以病人为中心拓展到以健康为中心, 把医院的工作范围从单纯治疗疾病拓展到预防保健和临床诊治, 体现了现代医院的功能价值;把病人满意作为医院工作的落脚点和出发点, 充分体现了公立医院办院为民的基本原则;把医疗、教学、科研作为医院实现和谐发展的首要条件, 把改革和发展有机结合, 以改革促发展, 以改革促跨越, 推动医院不断进步。实践证明, 中医药文化建设对医院发展起到了积极的推动作用。

二是用优秀的文化凝聚人心。医院文化能够构筑医院与职工共同发展的双赢平台。我院从2009年11月初开始, 面向全体教职工开展了征集院训和院歌活动, 共征集90条院训、14首院歌。通过这些内容的征集, 让职工在思考中明白一个道理, 那就是只有在医院这个平台上, 职工的自身利益才能得到最大限度的实现, 只有医院的发展, 才能给自身发展提供更大的空间, 离开了医院这个发展平台, 许多职工将成为无源之水、无本之木。经过反复征询意见, 最终确定了“厚德、济世、博学、传承”的院训和《继承创新, 铸就辉煌》的院歌。医院制作了200张《院歌》光碟, 发到全院每个科室。诵院训唱院歌, 展示了职工激昂向上的精神风貌和文化内涵, 有利于营造浓厚的中医药文化氛围。

三是用广角度的文体活动推进精神文明建设。文体活动是医院精神文明建设的重要载体, 可以从正面反映医院文化建设和精神文明建设的成果和效果。我院领导充分认识到文体活动在医院文化建设中的作用, 利用医院干部职工兴趣爱好广泛的特点, 坚持党政工青齐抓共管, 取得了显著成效。团委以创建青年文明号为重点, 培养青年团员爱岗敬业的精神;工会围绕文化建设目标, 开展丰富多彩的文体活动, 每年组织职工参加省直大专院校保龄球比赛, 参加大学举办的运动会、篮球赛、排球赛, 每次比赛都获得了优异的成绩;开展评选医院“巾帼文明岗”活动, 举办职工卡拉ok大赛、棋牌赛、演讲、征文等活动, 为职工展示精神面貌供了平台, 既丰富了职工的业余文化生活, 又培养了职工的竞争意识和团队精神。

四是用制度化建设促进医疗安全。医疗安全是医院工作的永恒主题, 医疗安全必须要用制度来规范和制约。医院的文化建设与制度建设既有区别又相互影响, 医院的制度建设也是一种文化, 它是医院文化的另一种载体。制度是有形的, 往往以责任制、规章、条例、标准、纪律、指标等形式表现出来, 医院文化是无形的, 存在于人的头脑中, 是一种精神状态, 通过有形的事物、活动反映和折射出来, 但二者却是一体两面, 有形的制度中渗透着文化, 无形的文化通过有形的制度载体得以表现;制度管理主要是外在的、硬性的调节, 而文化管理主要是内在的文化自律与软性的文化引导。同时, 制度与文化永远是并存的, 制度再周密也不可能凡事都规定到, 但文化时时处处都能对人们的行为起约束作用。我院在弘扬医院文化的同时, 不断创新医疗制度, 力求做到依法行医、规范行医、文明行医。经常举办“医务人员行为规范与服务礼仪培训班”, 邀请礼仪专家授课, 规范医护人员的服务行为, 做到知行合一, 内外兼修, 使广大员工的内在素质和外在形象都得到了进一步提升。

综上, 中医医院作为中医药文化继承和创新、展示和传播的重要场所, 加强中医药文化建设, 有利于体现中医医院的基本特征, 有利于巩固中医为主的发展方向, 有利于提高核心竞争力, 更好地保持发挥中医药特色优势, 满足广大人民群众对中医药服务的需求。■

和谐医院建设 篇8

1 领导重视, 带头学法用法

院长、党委书记亲自分管此项工作, 并将法制教育列入党委工作议事日程。强调领导干部要充分认识法制意识的提高对医院工作的指导作用, 领导班子成员要把依法决策、依法管理、依法办事、依法保障国家利益、集体利益和公民权利, 提高到在政治上同党中央保持一致的高度来认识, 为全院职工作出表率。20多年来, 采取集中选学和自学等方式组织了《宪法》、《刑法》、《合同法》、《执业医师法》等多个法律法规的学习。“三五”普法以来院党委拨专款10余万元, 用于购买教材、制作台帐、方案演练等。

2 组织落实, 制度保证到位

我院是徐州市卫生系统普法教育工作的试点单位。根据《徐州市卫生局依法治理实施意见》的要求, 1996年4月成立了依法治理领导小组。院长、党委书记任组长。下设办公室, 政治处主任兼任办公室主任, 主要负责普法宣教。各总支书记和机关各职能部门协同配合, 形成强有力的法制宣教网络。坚持做到远有规划、年有计划、月有安排, 并将学习内容分解, 确定年度教育重点, 纳入政治学习的重要内容, 有计划有步骤地组织实施。

3 常抓不懈, 教育形式多样

多年的普法实践使我们深刻认识到, 要建立起全新的社会主义民主和法制观念, 养成依法办事、依法管理的习惯, 不经过长期的努力是不行的。法制宣传教育是一项长期的任务, 依法治国建设法制国家的目标不可能一蹴而就, 这就要求我们对普法教育必须认识到位, 采取多样形式, 全方位、多层次长期不懈地对职工进行教育。在20多年时间里, 结合我院实际, 坚持一般普法教育和卫生法制教育相结合、遵守卫生法律与学习法学理论相结合、创等级医院与依法治院相结合的原则, 紧紧围绕医院的中心任务, 采取常规学习、电化教育、专题讨论、知识测试、方案演练等形式对职工进行法制教育。除特殊情况外, 坚持每月学习“一法” (法律、法规、条例等) 。在普法计划实施中, 我们做到了三个保证。保证学习时间。保证学习重点。同时结合不同的专业特点, 有针对性地组织重点学习。

4 学用结合, 创建和谐医院

和谐医院建设 篇9

1 高度重视, 加强领导

1.1 精心组织, 措施责任到位

根据中央《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》和省市关于党风廉政建设的有关规定和要求, 我院制定了2008-2012年惩治和预防腐败体系实施方案, 将构建惩防体系工作列入党政工作的重要议事日程, 牵头科室和协助部门加强配合, 分类指导, 坚持党委定期听取构建惩防体系工作汇报制度, 及时调整充实医院党风廉政建设领导小组、临床用药监管小组、职业道德积分制领导小组和和治理医药购销领域商业贿赂工作领导小组, 认真贯彻院长一岗双责制、院科两级负责制, 落实党政主要领导反腐倡廉工作职责。在工作中, 充分发挥各领导小组的作用, 进一步加强和促进医院的行风建设, 切实加大对“红包”、回扣等行业不正之风的监督。

1.2 深入推进惩防体系建设工作

我院将行风民主评议“回头看”活动与构筑惩防体系建设相结合, 2010年我院作为惩防体系建设医疗机构试点单位, 开展了以“部门分类推进、措施分项管理、责任分层落实、绩效分线评估”的“四分法”试点工作, 在构筑惩防体系过程中, 进行项目化管理, 部署各科室、部门查找风险点工作, 注重防患于未然。各职能部门查找出风险点13块55点。在查出风险点后, 予以专题立项, 并进行调研, 提出防范、整改等措施。

2 教育在先, 预防为主

作为医院精神文明建设的重要内容, 医院廉政文化具有十分丰富的内涵。加强廉政文化建设要立足于思想教育, 紧紧抓住“以患者为中心”这个服务宗旨教育广大医务人员, 做到三个转变[2], 即转变服务理念、转变服务方式、转变服务作风, 营造一个“以廉为荣, 以贪为耻, 廉洁行医、诚信为民”的氛围, 对于树立典型、弘扬正气、抑制不正之风和营造良好的院风, 以及提升医院文化品位, 培养员工高尚的思想境界、价值观念、道德修养和奉献精神, 促进医院和谐发展起着举足轻重的作用。

2.1 以丰富活动为载体, 加大宣传教育力度

我院以开展“服务质量提高月”、“行风评议活动”、“行风评议回头看”、“深入学习实践科学发展观活动”、评选表彰先进等活动为契机, 激发党员的先锋模范意识, 并通过职工政治学习, 干部培训、专题研讨、主题教育, 新同志始业岗前职业道德教育, 发放简报、动态信息, 举办讲座等灵活多样的方式, 有效地利用院报、院网等多种途径, 经常不断地对职工宣传教育。通过经常性的强化学习, 增强职工法制观念、廉政意识, 树立正确的人生观、价值观, 提高自身的拒腐防变能力和廉洁自律的自觉性。在市场经济环境中, 就能学会约束自己、保护自己、关爱患者、诚信服务。开展评选“假如我是一名患者”、“读书演讲比赛”、“文明单位”、“文明科室”、“五好员工”评选、“十佳医生护士”评比等丰富多彩的活动, 选出求真务实、开拓进取、无私奉献、清正廉洁的干部、群众代表, 提炼他们的精神, 树立了正气。

2.2 党员干部示范, 加强医德医风建设

同时, 多次邀请检察院、纪委等相关部门领导作报告、中层干部赴监狱接受警示教育等措施加强党风廉政教育, 做到自重、自省、自警、自励, 抵御腐朽思想的侵蚀, 使自己的政治行为、经济行为、道德行为纳入法制规范轨道。坚持党内民主生活会和诫勉谈话制度。坚持干部岗前、届中廉政谈话和诫勉谈话制度, 定期对新提拔的领导干部、新当选和新任命的中层干部集中进行廉政教育和学习培训。通过学习教育工作, 促进了党风廉政建设责任制的落实, 保证了全院上下坚持廉洁自律, 自觉遵守医院的规章制度。

3 制度建设, 源头防治

3.1 完善规章制度

近年来, 我院对原有的规章制度进行废、立、改, 逐步健全从工作制度到工作人员职责, 包括行政、党群、组织、医疗、财务、后勤制度和职责。一是制定了《临床用药监管工作制度》、《全面医疗质量管理方案》、《惩治和预防腐败体系实施方案 (2008-2012) 》等16项制度。二是修改完善有关制度, 已完成《科教管理系列制度》、《医院职工考勤管理制度》、《绿色通道及欠逃费管理规定》等6项规章制度。这些制度的修订与完善, 使全院职工的行为受到制度的约束, 做到“有章可循, 有度可依”[3], 从而提高全院职工主人翁意识, 形成了人人干事创业的良好制度环境, 促进医院廉政文化建设的健康发展。

3.2 特别注重加强职务犯罪易发部门的制度建设

对药品采购制订了关于药品采购管理的若干规定、实施“阳光下工程”, 还须接受医院药事委员会的监督。对设备采购制定了医疗设备采购论证制度, 对审批、采购权限和合同签署权限进行了规定, 通过科长—分管院长—院长—院长办公会这一流程, 相互监督, 相互制约。对财务管理、审核制订了重大经济活动决策制度、医院内部审计工作实施细则。

3.3 推动承诺制, 廉洁行医

由于受市场经济负面影响, 我院仍有少数医务人员为人民服务的观念和法律意识淡薄, 过分地追求物质利益, 开大处方、收受回扣、红包以及开单提成, 在社会上造成恶劣影响, 损害了群众利益, 败坏了医院形象。针对这些问题, 我院开展了专项治理医药购销领域商业贿赂一系列活动。医院与全体医务人员签订了《廉洁行医承诺书》、《无红包科室承诺书》, 承诺加强自我约束, 提高抵制商业贿赂的自觉性, 抵制权钱交易, 拒收红包, 拒绝回扣。并与我院有业务往来的100多家药品、器械厂家签订了诚信经营承诺书。

4 加强监督、制约权力

4.1 加强民主监督和法制建设, 完善政务公开

多年来, 我院实行院务、政务公开, 加强对一把手的监督, 规范权力运作机制, 对医院重大决策实行议事规程票决制。凡医院重大决策如基建项目、大型设备、大额经费开支、人事制度、改革方案都必须经集体讨论和决策, 以院周会、职代会等形式, 向院内职工通报, 不得个人擅自作出决定。健全职代会制度, 切实落实职代会职权, 坚持职代会提案受理与回复制度, 严格执行职代会民主评议工作规程。

4.2 加强对制度落实的监督管理, 及时堵住漏洞

强化纪检监察工作, 纪检监察室参与招标采购全过程, 进行同步动态监督。并参加对新招聘人员和干部竞争竞聘上岗监督工作, 做到公平、公正、公开。干部的提拔任用经民主评议和推荐、组织考察、公示并接受各界监督。开展临床用药监管工作专项治理, 成立了临床用药监管小组。药剂科在院药事委员会的领导下, 负责全院的药品采购储存和供应工作, 其他科室和个人不得自购、自制、自销药品。加强对药品临床使用监管, 对用药量前五位、前十位者予以公示, 并对相应科室和医务人员进行诫勉谈话, 警示教育。

4.3 重视信访工作, 建立和完善行风评议监督机制

医院的信访是反映医患矛盾及社情、民意的“窗口”.是联系群众关系、干群关系、医患关系的“桥梁”和“纽带”[4]。我院通过向社会公布监督举报电话;聘请院内外行风监督员并定期听取他们的意见;定期走访病员及家属, 电话回访;举办各界人士座谈会, 广泛了解和收集群众的意见和建议, 实行有效的监督。针对群众反映强烈的问题抓好专项治理, 加大从源头上铲除滋生不正之风土壤的力度。此外, 医院制定了职业道德积分制度, 对医务人员的行为进行有效的监督制约。2009年初成立了医患协调中心, 及时处理病人投诉, 提高病人满意度。鼓励广大群众对有收受红包、回扣及好处费等现象及人员进行举报, 促使广大医务人员自觉维护自身的良好形象。

5 以人为本, 倡导人性化管理和服务

廉政文化建设的根本宗旨是让患者满意[5]。通过营造鲜明、健康向上的廉政文化氛围, 大力培育职工自觉树立“以患者为中心”的服务理念, 塑造良好的医院形象。

5.1 开展便民服务, 努力改善硬件设施

近几年, 领导班子以科学发展观为指导, 对医院进行中长期规划, 着力对医院内外环境进行了有力地整治。拓宽道路, 扩大停车场地, 改造门诊厕所, 规范路标路识, 改造和调整门诊用房, 改进服务流程, 取消停车收费, 增加导诊导医人员, 增加收费、门诊药房、门诊化验服务窗口, 扩大门诊服务场地, 增添基本服务设施。建立了电子叫号, 设立了化验结果自助取单机, 各楼层增设了咨询服务台和候诊厅, 挂号收费窗口合二为一, 公布门诊病人就医流程图、专家门诊时间等病人就医相关信息。目前医院区域布局及功能划分更合符实际, 医院内外环境面貌焕然一新, 受到群众普遍赞赏。另外, 对社会的责任体现在牢记宗旨、服务社会上[5]。在开展“双百结对”共建活动中, 提供资助经费, 积极送医送药下乡;对兄弟单位结对帮扶, 提供技术指导, 发挥在全市内的龙头作用;利用节假日开展各种义诊活动, 构建和谐的医患关系。

5.2 不断强化服务质量, 提高医疗水平

我院为了把“以人为本, 为病人提供优质服务”落到实处, 采取了一系列行之有效的措施来提高医护人员的服务态度和服务水平。在前几年开展服务“四查四比”活动的基础上, 继续开展服务质量提高月活动和创建“无红包”医院活动。通过开展活动, 医院的服务态度和形象得到了明显的改善。同时, 在干部职工队伍中开展了坚持人文精神, 倡导优质服务和技术大比武活动。坚持实行“首诊负责制”等制度, 在各病区开展“温馨服务”活动和“医患座谈会”等活动, 设立病人服务中心, 开展导医导诊、预约专家门诊、随访出院病人、发放宣传资料、免费提供医疗信息、免费为病人开各种检查单、免费测血压、进行病人满意度调查等服务工作。最大限度地为患者提供优质的医疗服务, 让患者在诊治过程中真正感到安心、顺心、舒心, 病人的满意度、社会的评价度也随之提高了。

参考文献

[1]楼国强, 王建华.加强医疗服务软件建设促进医患关系健康和谐[J].中国医学伦理学, 2007, 20 (2) :45-46.

[2]林佩云, 林湛雁.规范行业管理制度, 促医院行风建设[J].现代医院, 2006, 6 (3) :102.

[3]李小玲.创新反腐倡廉制度建设推进医院纪检监察工作[J].中医药管理杂志, 2010, 18 (8) :752-753.

[4]程俊.纪检监察在医院管理工作中的作用[J].中国医药导报, 2009, 6 (7) :136-137.

和谐医院建设 篇10

1 研究对象和方法

1.1 研究对象

我们对遵义市某三级甲等医院的医护人员以及住院患者进行访谈及调查,其中共发放医护问卷(问卷A)300份,回收有效问卷266份,有效回收率为88.67%;发放患者问卷(问卷B)350份,回收有效问卷306份,有效回收率为87.43%。

1.2 调查方法

采用自编的访谈提纲以及调查问卷,由专人进行访谈以及问卷的发放和回收。

1.3 统计方法

问卷回收后由专人负责使用Epidata3.0软件建立数据库,并录入数据,使用SPSS13.0软件进行统计分析,主要分析方法为一般描述性分析以及Mann-Whitney Test检验。访谈录音转录整理到Word文档后,应用主题框架法进行分析。

2 结果

2.1 医护人员的服务态度

在对医护人员的服务态度评价上,61.65%的医护人员选择了“非常满意”,而患者选择“非常满意”的占4 9.0 2%,还有3 4.9 7%的患者选择了“满意”,两组均选择“非常不满意”的比例都不到1%。经Mann-Whitney Test检验,Z=-5.53,P<0.05,差异有显著性,可以认为医护人员在服务态度方面的满意度自我评价高于患者评价(表1)。

2.2 医护人员对患者需求的反应

在医护人员对患者需求反应的评价上,33.83%的医护人员选择了“非常满意”,而仅有3.27%的患者选择了“非常满意”;有47.71%的患者选择了“满意”,35.95%的患者选择了“基本满意”,而医护人员中这两项的比例分别是49.62%、14.29%。经Mann-Whitney Test检验,Z=-6.676,P<0.05,差异有显著性,可以认为医护人员在此问题上的满意度的自我评价高于患者评价(表2)。

2.3 尊重患者的知情同意权

在尊重患者的知情同意权评价方面,65.41%的医护人员选择了“满意”,4 4.7 7%的患者选择了“满意”;患者中选择“非常不满意”和“不满意”的占总数的16.67%,而医护人员选择“非常不满意”和“不满意”的仅占总数的3.76%。经Mann-Whitney Test检验,Z=-3.043,P=0.002,差异有显著性,可以认为医护人员在此问题上的满意度自我评价高于患者评价(表3)。

2.4 经济费用问题

在对经济费用问题评价方面,对于大型检查费,有46.41%的患者选择了“基本满意”,有40.23%的医务人员选择了“基本满意”;对于药费,有10.78%的患者选择“非常不满意”,25.82%的患者选择“不满意”,1 0.1 5%的医护人员选择“非常不满意”,30.08%的医护人员选择“不满意”;对于手术费,有41.73%的医护人员选择“基本满意”,3.3 8%的医护人员选择“非常满意”,而有34.80%的患者选择了“基本满意”,12.45%的患者选择“非常满意”。经Mann-Whitney Test检验,大型检查费、药费、手术费用的满意度Z值分别为-1.015、-0.283、-3.099,P值分别为0.31、0.777,0.002,两组间大型检查费和药费的满意度差异无显著性,尚不能认为医护人员和患者对大型检查费和药费的满意度评价不同;手术费差异有显著性,可以认为患者对手术费用的满意度评价要高于医护人员对手术费用的自我评价,这与实际情况也是相符的(表4)。

2.5 患者的信任

在患者对医务人员的信任评价上,有35.62%的患者选择了“非常信任”,有45.49%的医护人员选择了“比较信任”。经Mann-Whitney Test检验,Z=-2.859,P=0.004,差异有统计学意义,可以认为患者对医院的信任满意度评价高于医护人员的自我评价(表5)。

2.6 医患沟通

在医患沟通的评价上,有42.48%的患者选择了“一般”,有14.38的患者选择了“非常不满意”和“不满意”,而仅有3.01%的医护人员选择了“非常不满意”和“不满意”,有6 2.4 1%的医护人员选择了“满意”。经Mann-Whitney Test检验,Z=-6.945,P<0.05,差异有统计学意义,可以认为患者对医患沟通的满意度评价低于医护人员的自我评价(表6)。

3 主要问题及讨论

从结果中我们可以看出,医护人员与患者之间对于问题的满意程度是不同的,医护人员对于自身的服务态度、对患者的需求反应、尊重患者的知情同意以及医患沟通方面满意度高于患者,而对于信任以及手术费用方面患者满意程度高于医护人员。这与全国其他医院普遍存在的问题相一致。

3.1 患者对医疗服务的要求不断提高

本次调查中,医护人员在服务态度方面的满意度自我评价高于患者评价。其原因可能是随着医学模式(生物-心理-社会)的转变、人们物质文化生活水平的不断提高、社会的前进发展,患者对医护人员提出了更高的道德规范标准,要求医护人员不仅要关注疾病本身,更要关心所患疾病的人。

3.2 随着市场经济的不断发展,医护人员的价值体系发生变化

近年来,在市场经济大潮的冲击下,医护人员的世界观、人生观、价值观也随之发生着巨大变化,一些人被金钱和物质利益所诱惑,为人民服务的思想淡漠,缺少责任心,导致工作不负责任、如反映为对患者态度冷漠、利用信息不对称的强势位置以医生身份谋取私利等,甚至有些医务人员没有以追求自己的崇高医德医术为理想,仅仅只关心自己的切身利益,从某种程度上损害了患者的身心健康和经济利益。

3.3 医疗服务价格与医院提供的服务价值不相符

在医疗卫生体制不够合理的大环境下,医疗服务价格与医院提供的服务价值不相符,加之政府对医疗卫生机构、人民健康投入资金不足(据统计,现每年政府的拨款只占医院总收入的7%-8%,其余90%以上都是靠医院经济运营得来),这就造成了医院以盈利为目的的倾向。本次调查中,大型检查费用以及药费方面,患者和医护人员的满意程度没有显著差异,这可能与研究对象是住院患者有关。对于手术费用,患者满意度高于医护人员。医护人员的服务费用入不敷出,造成了医院利用一些体制性的漏洞,来实现其狭隘私利的行为,这就加剧了医患之间的矛盾。

3.4 医德教育淡化

本次调查访谈中,我们明显发现医护人员的医德教育存在一定程度的不足。医务人员接受医德教育的状况在很大程度上影响其医疗行为,与医疗行为直接相关,长期接受良好医德教育的医务人员能够自觉地、有意识地调整自身医疗行为,使之符合医德规范。医德教育包括学校和医院的医德教育。当前,在很多医学院的课程设置中,缺乏必要的医德课程,进入医院后,有的医院受市场经济的负面影响,医德教育淡化,有的医院仅仅是走过场,注重形式毫无具体内容,教育方式枯燥无味,也是导致医德境界不高的重要原因。

4 思考与建议

作为一个教学医院我们担负着医护人员和医学生医德医风的培养和教育重任,抓好教学医院的医德医风建设,净化医疗环境,规范医疗秩序,提高医疗服务质量,对构建和谐医患关系有深远的影响。因此,基于本次调查研究的结果,我们提出一下几点建议:

4.1 完善医德医风管理制度

建立和完善医德医风管理制度既是医院发展内在的动力又是重要的保证[4]。首先,制定详细的医德医风管理制度,对医德医风建设的目标、内容、要求、监督和奖惩做明确的规定,将医德医风建设工作纳入全院医护人员年度考评范围,作为评优和晋职晋级的考核依据,并严格实行一票否决制。其次,建立较为完善的院内和院外监督机制,加大对医德医风的监管力度。对行业内较突出的问题,如大处方、乱检查、拿回扣等,加大清查和治理的力度,严查各类不正之风,对确实存在的问题按照规章制度严肃处理。医院向社会聘请医德医风建设监督员,如成立监督员委员会等形式,定期召开会议,定期进行问卷调查,征求意见和建议,从而改进管理工作。

4.2 加强医院文化建设,着眼教育,提高医护人员整体素质

4.2.1 着力培育正确的价值观。

医院价值观是指医院在医疗实践活动中所推崇的基本信念和共同价值观念,它是医院文化的核心,渗透于医院成员的一切医疗实践活动中[5]。要引导医护人员正确处理国家、集体和个人利益之间的矛盾,使他们坚定为人民健康服务的思想,以解除患者的痛苦为己任,以救死扶伤的神圣职责为光荣,以向社会提供优质医疗服务为自己的价值取向。

4.2.2 抓好职业道德教育。

把医德教育作为岗前培训和岗位培训的重要内容,紧紧抓住医德形成和发展的重要环节,把职业道德、职业规范、职业责任作为基本教育内容,针对不同人群,采取多种形式分层次教育,持之以恒地在医护人员中进行以人为本,治病救人,全心全意为人民服务为核心内容的职业道德教育。要注重教育的针对性和实效性,筑牢思想道德防线[6]。

4.2.3 加强健康的医院文化教育。

培育健康的医院文化可以促进医德医风建设。用正确的文化理念,促进医德医风建设,统一规范医务人员的思想行为。一是要树立以患者为中心的服务理念,营造人性化服务的氛围。二是要树立高尚的医学伦理道德观念。对医护人员进行医德教育,树立救死扶伤、无私奉献的精神是预防医疗纠纷、改善医患关系的重要环节,也是指导医护人员行为,激励医护人员对技术精益求精,提高业务水平的动力,更是调整医患关系的杠杆。

4.3 注重对医学生医德信念的培养

医德信念是医务人员在已经形成的一定的医德认识、医德情感和医德意志的基础上,其内心逐步养成的一种实践医德义务的真诚信仰、强烈责任感和执着追求。在教学医院临床实习是医学生从理论走向实践的过渡期,也是职业道德的初步形成期。在实习中,医学生扮演着一个特殊的角色:一方面,在带教医生眼里,他是一名正在接受指导和教育的医学生;一方面,在病人眼中,他是生命守护神,是身披白衣能为自己看病、治病的医生。医学生对自身职业的认识和评价是在实习时期开始明晰的,医学生的职业道德、服务意识、医德医风的养成在这一阶段亦至关重要。因此,教学医院在进行医德医风建设时,要更加注重对临床实习医学生的医德医风教育工作。一方面要组织形式多样的讨论会,强化医学生的自我教育意识,让他们在案例中发现问题,及时讨论,提高认识,吸取教训;另一方面带教医生要起到模范带头作用,用自己的言传身教为实习医学生树立良好榜样,影响实习医学生的言行。此外,还要定期对实习医学生进行医德医风考评,调查患者对实习医学生的满意度,促使他们按照规范约束自己的言行,强化他们的医德意识。

4.4 转变医德医风的教育方式

加强医德医风建设重在教育,但要适应新形式,探索新方法和开创新思路。在教育医护人员树立正确的人生观、价值观和道德观时,重点在方法上做好如下三个转变。

4.4.1 从“灌输型”转变为“启发诱导型”。

要引导医护人员自我教育,采取融知识性、趣味性、针对性、指导性为主体的多种形式,达到理顺观念,规范行为的目的。

4.4.2 从“务虚型”转为“务实型”。

结合工作实际,将思想教育贯穿、渗透到各项工作、管理制度之中,力戒形式主义。

4.4.3 从“教育型”转变为“交友型”。

改变人们的思想观念,依靠经济处罚不可能奏效,要与教育对象建立在平等的人格基础上,通过交友式的情感延伸及双方的交流达到思想共识。

4.5 加快医疗卫生体制改革以提高医务人员的待遇

由于我国正处在社会变革的转型期,医疗卫生体制的改革也正在探索进行中,有些措施及法规难以一步到位,致使一些严以律已的道德践行者在实际利益上存在着不同程度的缺损,一定意义上反映的正是他们的道德行为事实上未得到应有的肯定,或者是得到观念上的肯定而利益上的否定。这样一种现实,实际上导致少数医务人员心态的不平衡,从某种程度上致使他们道德越轨,从而在道德约束上的言行不一。因此,必须深化和加快医疗卫生体制改革,奖“廉”罚“腐”,努力提高医务人员的待遇,使其与社会的经济发展相适应。

摘要：为全面了解教学医院医护人员的医德状况,我们通过对贵州某医院医护人员医德自我评价和患者对医护人员医德评价的调查,结果发现医护人员对于服务态度、对患者需求的反应程度、尊重患者的知情同意以及医患沟通方面,满意程度高于患者的满意程度;患者的信任方面以及手术费用方面,患者的满意度高于医护人员;两者对于大型检查及药费满意度没有显著性差异。通过分析我们认为产生差异的主要原因是患者对于医疗服务要求的不断提高,医护人员价值观发生变化,国内不合理的医疗体制,国内医疗相关法规不健全以及医德医风建设淡化,最后,根据问题产生的原因提出了建议。

关键词：医德医风,医患关系,调查,Mann-Whitney Test检验

参考文献

[1]刘振山.新时期医德建设要继承与体现传统医德[J].卫生职业教育,2002,20(10):77.

[2]于岚.谈医德与医疗纠纷之因果[J].中华医院管理杂志,2003,19:687-688.

[3]陈建伟,高咏红.医务人员道德失范原因分析及道德重建[J].中华医院管理杂志,2005,21(3):156-158.

[4]李丽萍.在深化医院改革中加强医德医风建设[J].现代医院管理,2006,3(1):33-34.

[5]毛向阳.加强医院文化建设的思考[J].现代医院,2006,6(1):98-99.

浅析医院中的和谐局面构建 篇11

医院是全社会的一个组成部分，又是一个特殊的部分。它不创造物质财富，它救治的是创造物质财富的人。如果人不健康，则这世界的一切便没有意义了。可见，医院救死扶伤，责任重大。而医院的救死扶伤，是需要医生行驶全心全意的职责的；如果管理不跟上，就会乱套。因此，要加强思想政治工作在构建和谐医院中的作用。

民主管理与行政管理有机结合是医院和谐的准绳。首先要充分发扬民主办学的理念,协调好民主管理与行政管理的关系,广泛调动全院上下员工的主动性、积极性和创造性。尤其是从实践的结果来看,凡是能够正确而又比较充分发挥了以医代会、职代会为基本制度的民主权利的医院,领导与员工的关系一般都比较融洽,医院的生机和活力也就比较旺盛。思想政治工作作为医院党委、行政联系员工的手段和纽带,一方面主动应对矛盾和解决纠纷，维护员工的利益；另一方面积极做好员工的思想引导,帮助员工正确认识民主与集中、纪律与自由、个人与组织的辩证关系,旗帜鲜明地支持行政依法治院,维护行政的指挥权威。

现在，逐步实行人事管理由身份管理向岗位管理转变,由行政管理向法制管理转变,由行政任用关系向平等协商的聘用关系转变,由国家用人向单位用人转变;医院与员工的关系也将由行政管理为手段的利益一体化劳动关系,转变为以经济利益为基础、市场调节为手段的利益协调劳动关系。所谓和谐的劳动关系,就是指在妥善协调医院各方利益的基础上,管理方与员工群众之间形成团结有序、和谐稳定的合作关系。构建和谐劳动关系,就是医院内部不同利益得到妥善协调,劳动关系矛盾得到正确处理,社会公平和正义得到切实的维护和实现

医院思想政治工作的核心，是一切为了病人！广大医护人员要求有充分的认识！病人出乱子，则和谐无从谈起！

克服重临床工作、轻科研工作的思想，树立学习型医院的观念；克服重技术、轻管理的思想，树立向技术要创新、向管理要效益的观念；克服重经济效益、轻社会效益思想，树立两手抓、两手硬全面、协调、以人为本发展观念；克服重眼前利益、轻长远利益的思想，树立统筹兼顾、可持续发展的观念；克服安于现状、骄傲自满、小富则安、维持现有体制的思想，树立忧患意识、开拓创新、敢为人先的探索适合我院发展的体制和机制的观念；克服重硬件设备投入、轻内涵建设的思想，树立以病人为中心，医疗安全为核心的服务观念克服医德医风观念淡漠的思想，树立患者的满意就是我们最高追求的观念。

以创建三级甲等医院为中心，促进全院各项工作发生根本转变上台阶；以医院大楼建设为突破口，促进医院综合环境，服务流程发生根本转变；以提升医院优质服务为前提，使医务人员岗位服务意识和医院核心竞争力发生转变；以医疗质量安全为核心，使医务人员依法行医、规范服务的意识发生转变；以医院营销和市场开发为主线，以精神文明建设、医德医风建设为基础，使医患关系发生根本转变，促进医院全面、协调发展。

和谐医院建设 篇12

党的十七大提出, 建设中国特色社会主义事业, 关键在党、关键在人、关键在领导班子。加强领导班子思想政治建设是深入贯彻落实科学发展观的必然要求, 是提高党的执政能力和水平的迫切需要, 是实现医院科学发展、和谐发展、率先发展的现实要求。我们要从全局和战略的高度, 把思想政治建设作为领导班子建设的灵魂, 作为事关医院发展根本, 作为事关医院发展大局的任务来抓, 充分认识加强领导班子和干部队伍建设的重要性, 将思想政治建设纳入“一把手”工程, 切实增强做好工作的自觉性和紧迫性, 努力把领导班子建设成为领导水平高、改革思路新、拒腐能力强、团结协调好、工作业绩佳的一流班子, 成为政治坚定、开拓创新、勤政、廉政、优政的坚强领导集体, 为医院又好又快发展提供有力的组织保证。

二、加强学习, 提高能力, 建设马克思主义学习型政党

十七届四中全会把建设马克思主义学习型政党作为重大而紧迫的战略任务提出来, 是从当前的世情、国情、党情出发, 进一步动员全党抓住机遇、应对挑战、共克时艰的必然要求和重大举措。只有加强学习型政党建设, 才能保持和增强党的先进性, 提高党的执政能力, 进一步改进党风, 增强党的凝聚力和战斗力。

学习是加强领导班子思想政治建设的重要形式, 是强化领导干部理论素养, 提高决策水平的有效途径, 是指导实践、推动医院发展的重要保证。医院党委在医药卫生体制改革的关键时期, 认真贯彻落实建设马克思主义学习型政党的建设, 努力使班子成员成为促进医院发展的带头人、创新人和落实人, 是适应形势发展要求, 打造医院发展核心力量的重要举措。

建设马克思主义学习型政党, 是加强领导班子思想政治建设的重要举措。就是要通过学习加强和提高班子成员的理论水平、实践能力和综合素质。领导班子把学习摆在突出的位置, 把学习理论、武装头脑同解放思想、创新思维、转变作风、推动工作结合起来, 提高自身的学习力、思维力、创新力。要树立学习是一种政治责任、执政理念、终身教育、工作生活需要和是一种福利待遇的全新学习理念。把学习当成人生的目标、价值理念、生活方式, 融入工作、融入生活, 实现领导管理与学习提升的融合。

学习既要结合当前形势任务的要求, 又要体现医院发展特点, 既要有长远打算, 也要有短期安排。在学习上做到把握方向, 突出重点, 分出层次, 把科学发展观的有关论述作为学习的中心内容, 把医院发展需要的专业知识作为学习的重点内容来安排, 每次学习均有所准备, 在学习的实效性、针对性上下功夫。学习还要做到持之以恒, 从制度入手, 建立并完善了集中学习制度、个人自学制度、调查研究制度、学习考勤制度、学习交流制度、年终述学等学习制度, 从制度建设上对中心组学习进行强化约束, 使制度体系成为自律与他律、自觉与强制相统一的长效促进机制, 推动思想理论建设。

三、把握结合, 着重成效, 凸显思想政治建设价值

为了更好的突出学习成效, 突出学习的实践特色, 要做到在以下三个环节上下功夫:

一是在找准理论和实践的结合点上下功夫。在理论学习中我们坚持三个结合, 一是把理论学习与创新思想、解决实际问题结合起来, 以创新思维解决问题。新的时代呼唤新的思维, 只有创新的思路才能应对新的挑战, 解决实际问题。二是把理论学习与解放思想、转变作风结合起来, 以解放思想促进工作。通过深入的理论学习, 使班子成员思想大解放, 认识大提高、思发展、谋发展的干劲和力量释放到最大。三是把理论学习与创新思路结合起来, 以新思路催生新举措。通过新思路、新举措实现各项工作的新突破、新跨越。

二是在创新医院发展思路上下功夫。我们提出了“三三工作”的新模式, 即走出医院, 学习其他行业管理的新思路、好经验, 破解制约医院发展的难点问题, 推进医院优质发展;走进社区, 了解群众最企盼医院要做好的重点问题, 着力解决群众看病难的问题;走进基层科室, 了解职工反映强烈的突出问题, 推进医院和谐发展。对于难点问题、重点问题、突出问题的查找, 有利于今后一个时期医院规划的制定, 有利于医院发展中的关键问题的解决, 有利于促进社会的和谐与稳定。