现代超市的有效管理

现代超市的有效管理（精选8篇）

现代超市的有效管理 篇1

沟通是管理中极为重要的部分, 可以说管理者与被管理者之间的沟通是管理艺术的精髓, 著名管理大师彼德鲁克就明确把沟通作为管理的一项基本职能, 无论是决策前的调研与论证, 还是计划的制定、工作的组织、人事的管理、部门间的协调、与外界的交流, 都离不开沟通。无数事实证明, 良好的企业必然存在着良好的沟通。正如美国著名未来学家奈斯比特指出的那样:“未来的竞争是管理的竞争, 竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上。”因此探讨有效管理沟通对实现企业与个人的和谐发展具有深远意义。

1 管理沟通的含义

所谓管理沟通, 是指为了实现组织目标, 发送者把信息、观念或想法传递给其他人的过程。要理解这个概念, 需要把握以下几点:第一, 管理沟通是一种有目的的活动。第二, 管理沟通是一个互动过程。多数情况下, 管理沟通不是单向或单方面的, 而是一个涉及思想、信息、情感、态度或印象交流的互动过程。这种互动不仅发生在对谈话的认识、表述或逻辑层面, 而且还涉及一个较大范围的相互交流。在这个过程中, 人们的态度和印象可能无法用语言表达, 但沟通的互动性依然存在。第三, 管理沟通是一种理解能力。管理沟通是组织中被理解的信息而非发出的信息。从一定程度上说, 管理的本质就是给出命令和指示, 因此, 管理沟通就是传达信息。然而只有当传达的信息被理解和接受, 这样的信息才有意义。而有效的管理沟通常常通过反馈来核实对方的理解是否正确。第四, 管理沟通是多层面的沟通。管理沟通是一个涉及个体、组织和外部社会多个层面的过程, 在这个过程中, 既存在个体与个体之间的沟通, 也存在群体与群体之间的沟通, 还存在个体与群体以及群体内部与外部的沟通等。不同的管理沟通具有不同的特点和要求, 但不管哪个层面的管理沟通, 它都与个体有关, 因为只有组织中或社会中的个体才会察觉、理解和影响他人。

2 有效管理沟通的策略

管理沟通是否能有效进行受到多方面的影响。在管理沟通过程中, 为了克服管理沟通中的障碍, 管理人员必须采取某些策略和方法, 努力解决沟通中存在的各种问题。

2.1 明确管理沟通的目的

管理沟通具有很强的目的性, 没有目的的“沟通”不能称之为管理沟通, 只能称之为聊天。事实上, 人们在管理过程中普遍缺乏的不是聊天, 而是管理沟通。因此, 在进行管理沟通之前, 必须明确沟通的目的, 即为什么沟通, 要达到什么目的和结果, 是为了提供信息还是为了劝说, 是为了质疑还是为了提出建议, 因为不同的目的将影响沟通渠道和媒介的选择。只有目的明确, 才能在沟通时做到有的放矢, 从而使信息接收者能很好的理解进而达到沟通的目的。但每次管理沟通的目的不能太多, 只有管理沟通的范围集中, 接收者才能注意力集中, 从而使沟通顺利和有效。

2.2 优化管理沟通环境

在管理沟通中, 要想实现有效沟通, 必须进行企业沟通环境的优化。具体包括:一是制定共同的目标。成员目标一致, 能够同心同力为共同的目标而努力, 这是消除上下级之间以及不同部门之间沟通障碍的有效途径。通过企业参与共同目标的制定, 并定期进行考察, 可以有效消除管理过程中的沟通障碍。二是营造良好的组织氛围。营造一个支持性的值得信赖的和诚实的组织氛围, 是任何改善管理沟通方案的前提条件。管理人员不应压制下属的感觉, 而应有耐心的处理下级的感觉和情绪。三是必须具备一定的沟通知识。企业成员必须具备沟通概念的操作性知识和理论背景知识, 如沟通的涵义、沟通种类、沟通网络、沟通可利用的各种媒介、一些研究成果和最新观念等。更为重要的是管理人员不仅要掌握沟通的有关知识, 而且还要有能力把这些沟通知识运用到实践中去。

2.3 疏通管理沟通渠道

企业要经常检查管理沟通渠道是否畅通, 目的在于通过检查沟通政策、沟通网络以及沟通活动等内容, 来保证组织沟通网络的畅通无阻。可以说, 检查沟通渠道是克服沟通障碍、实现有效沟通的一个基本途径。一般来说, 需要经常加以检查的沟通网络主要包括:一是与政策、程序、规则和上下级关系的管理网络或同任务有关的网络。二是与解决问题、提出建议等有关的创新活动网络。三是与表扬、奖赏、提升以及联系组织目标和个人所需事项在内的整合性网络。四是与组织出版物、布告拦和小道消息在内的新闻性和指导性网络。通过定期检查管理沟通网络, 发现问题要及时处理和疏通, 以实现管理的有效沟通。

2.4 调整管理沟通风格

在日常工作与生活中, 人们习惯于使用某种沟通方式, 用这种方式与人交往, 会使人感到得心应手且游刃有余, 并逐渐发展成为一个人的沟通风格。如果不同沟通风格的人在一起工作, 彼此不能协调与适应, 那么彼此不仅不能有效沟通, 还会造成许多无谓的冲突和矛盾, 阻碍管理工作的顺利进行。因此, 沟通双方首先要尊重和适应对方的沟通风格, 积极寻找双方利益相关的热点问题。其次, 必须调整自己的沟通风格, 要始终把握沟通风格的基本原则:需要改变的不是他人, 而是你自己。这方面的技巧主要有:一是感同身受。站在对方的立场来考虑问题, 将心比心, 换位思考, 不断降低自身的习惯性防卫。二是高瞻远瞩。沟通双方要具有前瞻性与创造性, 为了加强沟通的有效性, 要求沟通双方必须不断学习与持续进步。三是随机应变。要根据不同的沟通情形与沟通对象, 采取不同的沟通对策。四是自我超越。沟通双方要对自我的沟通风格及其行为有清楚的认知, 并不断反思、评估、调整并超越。

参考文献

[1]赵梦婕.企业管理中的有效沟通策略分析[J].现代经济信息.2011 (14) [1]赵梦婕.企业管理中的有效沟通策略分析[J].现代经济信息.2011 (14)

[2]寻海荣.管理沟通如何更有效[J].现代企业教育.2010 (08) [2]寻海荣.管理沟通如何更有效[J].现代企业教育.2010 (08)

[3]郑家念.浅谈我国企业的管理沟通[J].企业家天地 (理论版) .2010 (09) [3]郑家念.浅谈我国企业的管理沟通[J].企业家天地 (理论版) .2010 (09)

[4]陈康敏, 李斌.我国企业内部管理沟通问题及对策研究[J].学术论坛.2009 (07) [4]陈康敏, 李斌.我国企业内部管理沟通问题及对策研究[J].学术论坛.2009 (07)

现代超市的有效管理 篇2

一、企业管理会计倍息化建设的重要性

企业管理会计工具的集成是推进企业管理会计信息化的前提和基础企业应当按照管理理念现代化、会计核算自动化、财务业务一体化、管理会计信息化的积极、逐步、稳健地推进企业管理会计信息化建设，从而实现从传统核算型向现代管理型的转变，并协同企业管理层进行决策支持、资源保障、价值创造、风险管控等，引领企业资源的最优配直。

笔者认为应该按照管理理念现代化、会计核算自动化、财务业务一体化、管理会计信息化的积极、逐步、稳健地推进企业管理会计信息化建设。

二、企业管理会计信息化建设的基本要素

企业管理会计信息化的工具集成是推进企业管理会计信息化的前提和基础。目前，企业管理工具主要包括企业再造、战略联盟、标杆管理、存货适时管理全面质量管理、全面预算管理、供应链管理、客户关系管理、平衡计分卡、经济增加值、作业成本管理等等。集成不是简单的单元钱性叠加，而是单元间的非线性相干作用，通过集成体的各个组成单元的相互制约、相互耦合而产生整体突现效应，形成优势的聚变，使得集成体发生质的飞跃。企业应当结合自身的市场环境、商业模式和企业文化，基于同素异构理论、木桶理论、协同理论而选取、融合管理会计工具的优势，建立本土、自身的管理会计信息系统。

1.同素异构理论

同素异构理论是化学中的一个重要原理，是相同的成分或要素在空间关系(排列次序、结构形式)上的变化可以生成事物不同的结构，甚至使事物发生质的变化。最典型的事例就是金刚石与石墨，其构成虽然是同样数量的碳原子，但由于碳原子之间在空间上的排列方式与组合关系的不同，形成了在物理性质上差别极其明显的两种物质：金刚石坚硬无比，而石墨却十分柔软。自然界的这一原理同样可以移植到企业管理领域，对管理会计工具进行不同的集成应用，可以取得企业运营管理完全不同的效果，这就需要对各主要会计工具进行综合分析和集成管理。

2.木桶理论

劳伦斯·彼得的木桶理论认为;一个有若干木板拼成的木桶的容水量，是有其中最短的一块木板决定的，而不是取决于桶壁上那块最长的木板。木桶理论也就是通常的主要矛盾，只有明确事物的薄弱环节，抓住问题的关键所在，抓住问题的主要矛盾，才能抓住解决问题的关键，以获得最大限度的成功。这一原理映射到企业管理中，要想发挥某种管理会计工具的最大效应，必须通过吸收其他管理会计工具的优势，以减少该管理会计工具的劣势，弥补自身的缺陷。管理会计工具集成的木桶原理就是要寻找、选择自身的最优功能点，并在此基础上进行互补匹配，这样才能使得在集成过程中，各集成管理会计工具自身得到优化，并且能够以最佳状态、最佳时机以及最佳方式进行融合，从而超越一般的优势亙补。

3，协同理论

赫尔曼·哈肯的协同理论认为：各种远离平衡态的开放系统在与外界进行物质或能量的交换时，可以通过系统之间的协同作用，以自组织的形式，出现时间、空间或功能上的有序结构。协同理论以系统论、信息论、控制论、突变论等为基础，吸取耗散结构理论的精华，采用统计学和动力学相结合的方法，通过对不同领域的分析，提出了多维相空间理论，再从微观到宏观的过渡上，描述了各种系统和现象中从无序到有序转变的共同规律。基于系统理论，管理会计工具的集成应用就是要使被集成的管理会计工具在时间、空间或功能等方面按照一定的模式协同，使集成后的管理会计工具呈现出高度有序的整体性特征，从而实现整体功能的倍增或突现。

三、管理会计信息化建设的有效途径

笔者认为企业应该按照管理理念现代化、会计核算自动化、财务业务一体化、管理会计信息化的积极、逐步、稳健地推进企业管理会计信息化建设。

1.变起来

实现管理理念现代化“变起来”即改变管理层的传统管理理念和引导各部门、子公司业务协同，打破信息壁垒，建立企业集成、共享的管理会计信息系统，从而更加合理、有效地进行企业资源配置。云计算和大数据为管理会计发展注人了新的活力和内涵，虽然管理会计的本质、目标并没有改变，主体还是人财物、产供销的管理，但其管理理念、模式、工具和方法却发生了根本性的.改变，如财务共享中心模式、云采购、报销业务云服务等。蕴含管理会计基本理论、概念框架、工具方法、数据模型的企业资源计划系统(ERP)为企业推进管理会计实践提供了完善的平台支撑，为构建价值创造型管理会计信息系统提供了重要的信息化支撑工具，也为财务转型和企业转型带来了新的发展动力。推进企业管理会计信息化建设属于“一把手工程”企业核心管理层的重视与支持，是推进管理会计信息化建设的源动力。管理会计信息系统融合了现代企业的管理理念、管理工具、商业模式，不再是传统、单一的会计核算信息系统，而是一个极其复杂的集成系统，不仅涉及个性作业流程，而且要求改变领导方式、组织架构、业务流程、考核程序和评价标准等。其作用不仅仅局限于减轻财会人员的工作量，提高工作效率，更在于它带来了管理理念的创新和变革。管理会计信息化是以完全不同于传统的思维方式，对传统管理模式的工作环节、工作单元、工作步骤加以判断，并对逻辑关系、时间花费、协同并行等进行分析研究，大胆创意构思出能够最佳地完成统一工作任务或目标的一系列工作单元和环节，以求在质量、速度、成本、服务等各项绩效考核的关键指标上得到有效性性改善。

2.用起来

实现会计核算自动化“用起来”即以财务部门为主体以企业正在运行的ERP系统为核心，实现会计核算全面自动化。目前，较多企业习惯于传统的会计电算化工作，会计核算系统仍停留在ERP系统的总账管理模块和报表管理模块的运行上，所有记账凭证仍然是通过总账管理模块的凭证录入功能手工输人的，严重制约了会计工作的效能和效益。因此，财务部门首先应在此基础上，对会计科目、部门档案、职员档案、BOM结构、存货档案、客户档案、供应商档案、固定资产卡片等基础数据进行梳理，从企业信息化的髙度，进行统一规范编码，建立科学合理的代码体系，实施动态维护与管理。其次，进一步启用ERP系统的薪酬管理、固定资产管理、应收款管理、应付款管理、存货核算、资金管理、网上报销、成本管理等记账凭证派生模块。一方面，实现存货核算、薪酬管理、固定资产管理、总账管理的数据按成本对象归集或分配料、工、费传递到成本管理模块，完成产品或劳务成本的计算和分配，并自动生成机制转账凭证传递到总账模块;另一方面，实现薪酬管理、固定资产管理、应收款管理、应付款管理、存货核算、资金管理、网上报销等模块自动生成机制转账凭证传递到总账模块。经过总账管理模块的审核、记账后，由报表管理模块自动读取数据，完成对外披露报表和对内管理报告的自动、实时生成，实现企业会计核算的全面自动化。

3.联起来

实现财务业务一体化“联起来”即在会计核算自动化的基础上，基于集成应用、数据共享的思想，将企业物流、价值流、信息流有效联接，实现企业财务业务的一体化管理。目前，企业信息化常见的问题是：人为割裂完整的业务信息，导致财务信息系统与业务信息系统互为孤岛，各方面信息难以融合、共享，甚至出现了不同来源数据相互矛盾的情况，导致管理会计工作的很多障碍。较多企业由于各部门局限于自身管理效率或企业信息化的逐步建设缘故，目前上线的企业管理信息系统中的软件品种较多，各软件之间彼此未建立有效的数据接口，以实现数据共享。由于历史成本原则，会计核算信息处于信息流的下游核心枢纽地位，各部门经营活动的业务数据中凡是影响到会计要素变动的交易或事项，最终都会汇集到财务部门。因此，企业在会计核算全面自动化的基础上，应逐步向人力资源管理、供应链管理、生产管理等信息流上游延伸拓展。基于系统，应将采购付款业务延伸到主生产计划—→物料需求计划—→合同管理—→采购管理—→库存管理模块;将销售收款业务延伸到销售计划—→合同管理—→销售管理—→库存管理;将薪酬管理业务延伸到人力资源管理产管理—→能力需求计划;将成本管理业务延伸到生产管理—→制造计划。最终做到信息集成、过程集成、功能集成和数据共事，实现企业财务业务的—→体化管理。

4.立起来

现代超市的有效管理 篇3

关键词：财务管理,预算管理,途径

财务预算管理在国外企业应用的比较广泛, 例如美国90%以上的企业都采用预算管理方式, 而与发达国家相比, 我国企业的财务预算管理无论是理论还是具体实践方面都存在一定的滞后性, 不利于企业财务管理水平的提升。因此我国企业需要不断加强预算管理理论的学习, 在企业管理实践中要不断提探索实施财务预算管理的途径, 以推进我国企业的现代化管理体制的建设。

一、企业财务预算管理的内涵

(1) 财务预算管理的定义。预算管理即指预算控制, 是预算编制、调整、执行、分析与考核的过程, 是在企业管理中与企业的存续相关的投资活动、经营活动和财务活动的未来情况进行预期并控制的管理行为及其制度安排。企业财务预算建立在预测和决策基础上, 是一种系统的管理。

(2) 财务预算管理的作用。第一, 财务预算是现代企业管理的重要工具, 现代企业管理中财务管理占据中心地位, 而财务管理的具体内容是对资金的管理。而财务预算具有为企业资金及其流转提供评估和预测, 能够保障企业的偿债能力、变现能力、收益质量和财务弹性。因此财务预算是财务管理实施的必要工具。第二, 财务预算管理具有导向作用。现代企业经营发展需要制定长远的战略目标, 而科学合理的财务预算能够全面体现企业战略思想和经营管理重心, 能够反映企业经营者的决策, 能够提供明确的成本、利润和资金等方面信息, 对企业战略目标的实现起到导向作用。第三, 财务预算管理具有激励作用。预算管理是企业建立自我约束、自我控制、自我发展机制的有效措施。企业通过预算管理, 可以细化企业各级部门的职责, 并将预算指标与经济鼓励相结合, 激发员工的工作热情, 提高企业的经济效益。第四, 预算管理具有提高会计信息质量的作用。全面预算管理能够满足各预算表的平衡关系, 能够有效降低预算的随意性, 能够协调企业财务管理各环节的工作, 提高会计工作的效率, 保障会计信息的及时性、真实性和可靠性。

二、企业财务预算管理存在的问题

由于我国的企业实施财务预算管理还处于推广阶段, 部分企业在预算管理实践工作中存在诸多的问题。例如, 企业编制预算脱离企业战略发展目标, 管理人员重视企业短期经济利益的实现, 没有关注企业员工个人利益, 造成人力资源流失。部分企业因为预算的编制存在宽余, 导致员工为个人利益的实现提供虚假信息, 造成企业经济损失也不利于企业战略目标的实现。还有部分企业在预算执行的过程中缺乏相应的监管措施, 造成预算超支, 不利于企业财务管理水平的提高。

三、现代企业财务预算管理的有效途径

财务预算管理对企业发展具有重要的意义, 针对目前我国企业实施财务预算过程中存在的问题, 下文简要介绍几种提高企业财务预算管理的措施。

(1) 树立现代企业财务预算管理理念。财务预算管理是现代企业管理的重要组成部分, 企业的经营管理者要高度重视预算管理的作用, 提高企业人员对实施预算管理的重要性、意义的认识, 积极营造适于预算管理开展的企业氛围。全面预算管理包含企业管理与生产经营的各个环节和部门, 而企业员工是预算管理的直接参与者, 因此企业员工要具有现代企业财务预算管理理念, 才能有效保障企业财务预算管理的顺利实施。财务部门通过协调、控制、配合各部门进行财务预算的编制、审查、汇总、上报、反馈、分析等工作, 才能保障企业实现全面财务预算。

(2) 加强企业财务预算的执行与控制。预算的执行与控制是企业预算管理的重要内容, 要想有效实施财务预算要达到以下几点要求。第一, 预算相关的部门要遵照财务预算管理的原则, 严格依照各项财务预算制度与程序执行预算, 严格掌控预算的审批签字的权限, 实现对预算执行全过程的监管以及落实预算数据段的分析与考核工作。第二, 保证财务预算数据的可靠性、真实性和实用性。编制财务预算遵循“统筹兼顾、量入为出”的原则。实施预算的各级部门要对预算期内的各项经济活动做出全面的预算, 保障测算的精准度, 杜绝夸大数据、虚报数据的情况发生, 以保障预算管理的可控性。第三, 明确企业的基本支出与项目支出, 实现预算资金分配的公正、公平、透明, 以及已经审批决定的预算不可随意调整和更改, 保障预算的严肃性与有效性。第四, 加强预算信息的反馈, 各级部门针对财务预算过程中出现的问题要及时做出反馈, 保障企业财务全面预算的时效性和准确性。

(3) 完善先现代企业财务预算考核体系。财务预算的有效执行需要相关的考核与监督, 因此企业要不断完善预算考核体系, 制定适应企业发展实际需要的考核指标以及考核奖惩制度。考核要坚持“预算为基础、从严从细、量化到入”的原则。在制定考核奖惩制度时, 要综合实绩与预算的差异方向及大小的因素来决定奖励方案的系数, 保障企业管理人员编制科学准确的预算方案。

(4) 构建现代企业信息化平台。现代企业信息化平台是财务全面预算管理实施的基础, 信息的高度集成, 能够为预算管理提供可靠的依据, 有利于现代企业实现业务流、资金流、信息流的高度统一, 能够规范业务数据、预算流程, 有利于完善预算编制内容, 优化预算编制结构, 最终建立起预算管理信息平台。发挥全面预算管理具有全员参与, 覆盖生产经营各环节的优势, 提高企业的财务预算管理水平, 推动企业的现代化建设。

四、总结

现代财务预算管理质量直接影响企业的经济效益。在我国社会主义市场经济不断完善的背景下, 企业要树立实施预算管理的财务理念, 提高对全面预算管理的思想认识, 探索提高全面预算管理的方法与措施, 提高企业的核心竞争能力, 才能促进企业的可持续发展。

参考文献

[1]李永红.建立以预算管理为中心的企业财务管理模式探析[J].管理学家, 2011, (1) .

[2]尤志凉.现代企业财务预算管理的有效运用[J].交通财会, 2010, (11) .

[3]周品芳.论加强企业财务预算管理[J].当代经济, 2006, (20) .

现代超市的有效管理 篇4

目前, 企业组织的管理沟通普遍不容乐观, 主要表现在以下两个方面。

第一, 企业内部各部门之间根据各自的经营业务目标, 各自的利益和不同的观念角度, 导致各部门间在维护自身利益的过程中引发沟通障碍和沟通不畅。

第二, 企业内部各部门在收集信息以及传递信息的过程中, 由于所理解的意思不同, 表达方式不同, 在传递信息时往往会出现信息的“变味”。特别是在上传下达、下文上走的过程中, 以及企业组织外部信息流入企业内部的过程中, 都会出现信息传递错误的现象, 这就造成了管理沟通障碍问题。

鉴于此, 本文旨在寻求一套提高组织沟通的方式, 以解决上述问题。具体的组织沟通方式如下。

1 组织内部的沟通方式

1.1 指示与汇报

指示一般是指在一个企业组织中, 各部门及工作人员在工作的过程中, 组织决策层通过书面或口头的形式将决策下达到下级组织或部门的一种沟通方式。指示属于下行的沟通方式。通常情况下, 决策层会通过正式或非正式两种方式作出指示, 正式指示采用书面指示的形式, 而非正式指示采用口头形式。正式指示更多的应用于上级管理部门对下级管理部门, 而非正式指示则多应用于企业组织内部。

汇报一般是指在一个企业组织中, 各部门及工作人员工作的过程中, 下级向组织上级汇报思想动态、工作流程、工作安排及工作动态。这是上行沟通, 即下级通常通过正式或非正式两种方式作出的汇报工作。正式的汇报通常以书面汇报形式, 而非正式的汇报通常是口头形式汇报给上级。这两种方式都多用于企业组织内部。有些汇报不仅仅要用书面的形式, 而且还要加上口头的方式, 如政府的工作报告等。有些汇报则只需要书面或口头的。不同的组织, 其对于汇报方式的规定是不同的。

1.2 会议与个别交流

组织沟通最重要的方式就是通过会议或者个别交流进行沟通。会议沟通方式是正式的一种沟通方式, 通常是企业组织内部进行业务交流、思想动态交流、目标管理交流、绩效管理交流最重要的方式。通过会议, 企业组织内部可以根据部门所提出的不同观念进行公开讨论, 通常是实现企业既定目标最根本的一种交流方式。在会议过程中, 各部门将本部门的工作进行汇报, 提出问题通过会议进行协商解决。比如酒店企业, 每周定时至少开一次行政办公会议, 会议主要就本周内需要承接的业务在会上做通报, 各部门针对会议接待任务进行工作布置, 这往往是酒店行政办公议会最主要的工作之一。另外, 酒店行政办公会议往往也是酒店发展思想、发展理念、发展趋势、发展走向最根本的一种沟通方式。

个别交流通常是组织内部各层级之间进行私下沟通的一种常见的方式, 个别交流是非正式沟通的一类, 是有别于正式沟通的一种常用沟通方式。在个别交流的沟通方式中, 一般情况下, 人们更能在个别交流的过程中吐露真言, 进行心灵的交流。若在正式沟通的场合不能直接说的话和表达的意志, 那么通过个别交流的方式就能够达成最好的沟通效果。

1.3 内部刊物与宣传告示栏

对于许多规模较庞大的组织而言, 各成员间很难坐到一起召开会议, 也很难通过个别交谈进行沟通, 那么内部刊物就是一种较好的替代方式。不同的组织, 内部刊物的形式、周期、反映的内容差异很大, 所以沟通的效果也就千差万别。

宣传告示栏是企业上层决策组织将组织意志推广宣传给整个企业的一种沟通方式。宣传告示栏是将企业的企业文化、企业动态、企业发展方向以宣传栏的形式告示给企业员工。目前, 企业宣传告示栏是大型企业做企业文化很重要的一种宣传沟通形式。然后, 随着现代信息化技术的日益发展, 互联网技术也运用到企业内部组织管理中, 以前的实物宣传告示栏在逐渐减少, 取而代之的是电脑网络化发展, 也就是将企业的实时动态在电脑网络中实时更新。

1.4 意见箱与投诉站

在企业组织中, 往往会出现各种各样沟通不畅的问题, 如领导指示和下属汇报的过程中, 可能会由于表达方式不同而产生“误会”。特别是下属汇报这个环节, 通常情况下, 下属难以将本意上传到领导层或者是传到领导层但“味道”有变, 则可以通过意见箱这种沟通方式将真实想法上传到领导层。

1.5 领导见面会与群众座谈会

领导见面会与群众座谈会是企业组织为了更好的了解企业职工的思想动态、工作情况、业务状态而召开的会议, 是一种正式与非正式沟通两种方式都运用的沟通方式。领导见面会是让有思想、有想法的部分员工同领导一起召开的会议, 是一种由下而上的沟通形式。而群众座谈会, 通常情况下上级领导是沟通的主动方, 而领导见面会则是应下层的要求而进行的沟通。

2 组织外部的沟通方式

组织是生存于一定的环境之中, 除了要进行内部沟通以外, 还必须处理好与其周围的公众、同业者、政府, 以及供应者和消费者的关系, 有效地同其他组织进行业务往来和合作, 并进行必要的沟通。组织对外沟通的方式和内部沟通方式有很大的不同, 大概可以分为公关、CI策划、商务谈判等几种沟通方式。

2.1 公关

公关作为组织对外沟通的一种最基本最重要的方式, 是组织处理好与顾客、供应者及经销者以及新闻界关系的基本方法。主要是通过组织与顾客等其他公众之间的信息交流与沟通来实现的。这种方式中又可以采用多种具体的方法来达到目的。如可以用产品展示会的形式向公众传递产品的有关性质, 并接受顾客对产品的评价;可以利用电视、报刊等各种媒体进行广告, 或者通过征信的形式接受公众的反馈;还可以通过召开记者招待会的形式促进组织与新闻界的沟通等。

2.2 CI策划

CI策划是企业根据实际需要有目的的进行形象塑造和宣传的系统工程。在商业经济时代高速发展的当下, 企业导入CI的目的, 是通过策划、制定和传播出自己的理念识别 (亦称MI) 、行为规范 (亦称BI) 、视觉识别系统 (亦称VI) , 以便在市场中赢得显著而长久的竞争优势。企业导入CI系统, 可以塑造良好的企业形象, 可以促进企业在市场中进行有效的品牌运作, 从而提高企业的市场竞争力。企业形象战略的实施可以有效地使企业集团中各部门、各下属机构之间相互沟通与认同, 相互协作与支持, 从而最大程度地发挥出协同效应, 减少内部损耗。塑造良好的企业形象将促进社会各界对企业的了解、信任和好感, 有利于企业应对社会各个方面的问题。

2.3 商务谈判

商务谈判是指人们为了协调彼此之间的商务关系, 满足各自的商务需求, 通过协商对话以争取达成某项商务交易的行为和过程。商务谈判是企业实现经济目标的手段, 是企业获取市场信息的重要途径, 是企业开拓市场的重要力量。

3 有效提高现代企业组织管理沟通的途径

组织要想提高沟通的效率, 必须根据组织特点和具体的环境条件, 选择并设计合理化的沟通渠道, 并采用恰当的沟通方式, 再针对影响组织沟通的因素采取具体的对策。

3.1 合理的沟通渠道和方式

一般说来, 合理的沟通渠道和方式是企业组织获得准确且可靠信息的重要来源渠道。正式的沟通方式和非正式的沟通方式在哪种场合运用显得尤为重要。首先, 通过需要在正式、庄重场合获得的信息编码应该运用正式的沟通方式;在某些隐蔽或是在正式场合不利于良好沟通后所得的及时信息编码则应考虑非正式沟通方式。其实两者相比较, 在非正式场合中的沟通方式, 往往是组织领导层或是接受者最容易得到可靠性高的信息源。在现代企业组织管理过程中, 一定要注意这两种不同的沟通方式的选择, 只有将这两种方式适当的运用, 才能最终达到预期良好沟通的效果, 从而可以促使整个企业组织向着更好的方向发展。

3.2 建议和质询制度

在现代企业组织中, 通常用建议箱这种方式能够让前沿或基层信息传递到现代企业组织上层, 这是一种有效的沟通方式。许多较好的企业都是通过此种方式来获得员工的思想动态、工作动态信息, 目前也被许多大中型企业所推崇。此种沟通方式能够减少企业组织内部沟通障碍, 更能有效的提高企业组织内部的信息沟通。

许多较好的方案是给予所提建议已被实际采用的雇员以报酬, 并且提供每一项建议得到如何评价的反馈。通常可付给简单建议少量酬金。对于一种可给公司带来大量盈利的技术性的建议, 通常按照预计盈利的百分比付给酬金。不用因长期停产付出巨大代价就以完成设备维修的建议是这方面的一个例子。当对被采用的建议进行大张旗鼓的宣传时也可以加强下行沟通, 因为雇员接收到了希望何种革新类型的信息。

在现代企业组织管理过程中, 与建议制度相对应的是质询制度。该制度多是企业收集到员工的建议或意见后, 以一种正式的方式答复员工的制度。质询制度是企业组织内部信息接受者与信息被接受者有效沟通交流的一种高效的方式, 在大多数企业中都有所运用。

3.3 主管人训练

良好的沟通是一种奇妙的、内在的艺术吗?能够对上级进行训练, 使之更有效地同下属沟通吗?有证据表明, 适当的训练能够改进主管人的沟通技能。我们需要注意技能一词在这里的特殊作用。模糊地讲授沟通的重要性绝对不能告诉主管人如何更好地进行沟通。分离出特殊的沟通技能并给予上级实践这些技能的机会将会收到积极效果。在如何处理棘手的问题方面, 信心十足的主管人将能够更好地掌握社会情感和任务要求之间的平衡。

有效的训练方案通常用录像形式介绍正确处理典型的沟通问题的模型。然后由主管人对问题进行角色扮演, 当他们表现出有效的技能时, 训练人将对其进行强化。

3.4 雇员调查和调查反馈

雇员调查工作是一项由企业组织上层管理者为了了解全体员工的工作动态及思想动态而设置的一种企业沟通制度。调查专家必须以一种易于被管理部门译码的方式对结果进行概括总结。

当调查结果反馈到雇员时, 随着管理部门的答复和任何变革计划, 将加强下行沟通。调查反馈向雇员表明, 他们的评论已被管理部门听取和考虑。作为对调查所关心的问题的答复, 变革计划表明了对进行双方沟通的一种赞助。

参考文献

[1]张乐明.企业管理沟通的改善策略[J].中国高新技术企业, 2012 (01) .

[2]丹尼尔·A.雷恩.管理思想的演变[M].中国社会科学出版社, 2000.

论现代营销中导购员的有效管理 篇5

(一) 导购员需求的预测

1、营销管理部门预测法。这种方法是组织内有关营销管理部门根据以往的经验和本组织内导购员将会出现的情况, 对导购员需求进行预测。例如, 可以根据前期的任务完成情况, 预测将来如果增加相同的任务将要增加多少导购员。这种办法是在实践中比较常用的一种方法。

2、综合分析法。即由组织内各个营销管理层根据自己的实际情况进行预测, 组织的职能部门再根据基层的数据进行分析, 进而形成导购员总体预测。

3、数学模型法。主要包括回归模型和经济模型。回归模型主要包括一元线性回归、多元线性回归和非线性回归模型。对导购员需求产生影响的, 大多数为两个因素以上, 这就要多元线性回归, 如果某个因素与人力资源供给没有线性关系, 那么我们就必须采用非线性回归方法, 这些方法通常采用计算机处理。

(二) 导购员招聘的要求和方法

1、导购应具备的基本素质

(1) 强烈的自我推销意识。对导购员而言, 推销意识就是要有“我一定要让顾客喜欢我并信任我”的观念。强烈的销售意识是导购员对工作、企业、顾客和事业的热情、责任心、勤奋精神和忠诚的结果, 能使导购员发现和创造出更多的销售机会。

(2) 较强的亲和力和语言表达能力。首先, 服务是态度问题。导购员面对的是人, 推销是心与心的交流, 导购员要用热情去感染对方。热情多散发出来的活力与自信, 会引起顾客的共鸣。一位销售专家曾经说:“热情在推销中占据的份量在95%以上, 导购员会因为过分热情而失去一笔交易, 但会因为不够热情而失去100笔交易。”顾客不在光顾的原因有90%是因为现场销售人员缺乏礼貌, 而不是价格、品种、服务设施等方面的因素。其次, 服务是方法问题。导购员向顾客提供的服务包括金钱以及非金钱服务。前者指对顾客的优惠、提供奖品等;后者包括:正确的礼仪、亲切而专业的建议、提供有价值的信息、售后服务的安排、提供购物的乐趣和满足感。

(3) 快速反应的头脑。对导购员而言, 必须具备“5S”服务原则的灵巧, 也就是快速反应的头脑, 去创造和满足顾客的需求。所谓“5 S”服务原则指的是微笑 (smile) 、迅速 (speed) 、诚恳 (sincerity) 、灵巧 (smart) 、研究 (study) 。微笑可体现感谢的心与心灵上宽容, 笑容可表现开朗、健康和体贴;以迅速的动作表现活力, 不让顾客等待是服务的重要衡量标准;以真诚的态度工作是导购员的基本心态和为人处事的基本原则;以灵巧、敏捷、优雅的身体语言来获得顾客的信赖;要时刻学习和熟练掌握产品知识, 研究顾客心理以及待客与应对技巧。

(4) 认真做好每一件事情的信念。导购员要经常检查天花板是否有污垢、灰尘、蜘蛛网等物, POP广告是否变色、污损, 地板是否有垃圾、纸屑, 陈列柜是否有灰尘, 样机是否脏了, 商品型号、颜色、类别摆放是否有序, 是否需要补货, 新品是否上架了, 等等。销售点就是导购员的阵地, 要以最好的形象展现在消费者面前。

2、招聘导购员的方法

(1) “一分钟”介绍法。在一分钟时间内介绍自己, 要求语言简洁, 重点突出, 口齿清晰, 这种方法能够清晰判断出应聘者的语言表达和组织能力。

(2) “现场推销秀”法。给应聘者某种道具 (如一支钢笔、一本书等) 要求其进行现场推销, 这种方法能够从中发现具有推销潜质的应聘者。

二、导购员的培训

(一) 导购员培训的原则

1、创造满足需求原则。消费者产生消费的过程中, 销售的艺术是满足和创造顾客的需求。顾客是根据问题做决定的, 问题越突出, 需求越强烈。

2、利益原则。应该让导购员明白:我们卖的不仅仅是产品, 而且也是产品带给顾客的利益——产品能够满足顾客什么样的需要。利益包括:产品利益 (即产品带给顾客的利益) 、企业利益 (即企业的品牌、技术、实力、信誉、服务等带给顾客的利益) 、差别利益 (即能够带给顾客竞争对手所没有的利益, 也就是产品的独特卖点) 。

(二) 培训的时机和内容

1、上岗前的培训。新聘导购员在任职前要接受产品基础知识、导购基本礼仪、企业文化及销售流程等。

2、在岗培训。在岗培训主要包括下列情况: (1) 本企业及竞争对手新品推出上市之时, 要培训的内容是本公司新产品卖点介绍及与竞品相比的优劣势分析。 (2) 本企业主推方向根据市场情况有所变更之时, 要培训的内容是市场情况介绍、变更后主推产品的卖点分析以及相对应竞品产品主推卖点分析。 (3) 本企业开展促销活动的时候, 需要培训的内容有促销活动的讲解、促销活动中需要注意的事项、促销物料的管理及发放标准、促销活动在现场销售中运行方法等。 (4) 市场发生动荡、销量下降、各种突发事件的产生和出现典型的投诉问题的时候, 需要培训的内容是市场情况分析、投诉问题分析、优秀导购经验分享等。

(三) 培训的方法

1、建立导购成功案例档案库。鼓励导购将自己工作过程中的成功案例讲出并写出来, 筛选出其中优秀作品, 并在每个案例之前对该名导购进行独立介绍, 在公司选配人才的时候可以优先考虑。

2、现场观摩法。对于二、三级市场的导购可以组织到省会城市重点卖场进行现场体验, 学习本企业及竞品导购员好的推销技巧。

3、师徒培训。新招聘的导购员或临时导购员, 要请有丰富经验的正式导购员做“师傅”, 接受师徒培训。

4、例会培训。在例会上接受相关导购知识与技巧的培训, 或一方扮演顾客一方扮演导购员进行模拟练习, 或者收集顾客疑难, 提炼回答用语, 统一回答口径, 重点解决导购过程中存在的问题与困难。

三、导购员的激励

(一) 导购员激励的原则

1、物质激励和精神激励相结合。人既有物质需要, 也有精神需要, 相应地, 激励方式上就应该支持物质激励与精神激励相结合。针对商场的导购员应该采取物质激励 (奖金或者提成) 和精神激励相结合的方式 (进行书面或者口头表扬, 树立服务标兵等方式) , 根据马斯洛的需求层次理论, 在满足了生理和安全的需求之后, 还需要有社会需求, 这就是情感、归属、被接纳、友谊等需求。

2、正激励为主, 与负激励相结合。正激励是指表扬、奖励等正面激励的方法, 负激励是指批评、惩罚等负向的激励方法。正激励和负激励各处针对不同的行为, 在实际中, 要将二者结合运用但是, 实验和实践都证明, 正激励的激励作用更大, 管理者在坚持正激励与负激励相结合的同时, 应坚持以正激励为主。在实践中就是绝大数导购员的工作评价符合优秀的原则, 对导购员的奖励具有更大的普遍性, 而惩罚只是少数人。

3、有针对性。激励的起点是满足员工的需要, 但员工的需要存在着个体差异性和动态性, 因人而异, 因时而异, 并且只有满足最迫切需要 (即主导需要) 的措施, 其激励强度才大。因此, 企业在进行激励时, 必须进行深入的调查研究, 了解员工的需求层次和需求结构的变化, 然后采取有针对性的激励措施, 这样刁能事半功倍。例如女性导购员相对而言对报酬更为看重, 而男性导购员则更注重企业和自身的发展;在年龄方面也有差异, 一般20——24岁之间的导购员自主意识比较强, 对工作条件等各方面要求比较高, 因此“跳槽”现象较为严重, 而25——28岁之间的导购员则因为家庭等原因比较安于现状, 相对而言比较稳定:在文化方面, 有较高学历的导购员一般更注重自我价值的实现, 而学历相对较低的导购员则首要注重的是基本需求的满足。因此在制定激励机制时要考虑到导购员的个体差异, 这样才能收到最大的激励效力。

(二) 导购员激励的方法

1、考评激励。考核核心在于制定科学的关键业绩指标 (KPI) , 导购员的KPI包括定量指标 (绩效) 及定性指标 (能力) 两方面。

定量指标包括销售额、利润、商品的耗损率及返货率、顾客退换货及投诉;定性指标包括仪容仪表、服务规范、劳动纪律、服务意识、销售技巧、商品知识、敬业精神、工作积极性、责任心。因为导购员工作现场在商场, 厂家不能全面及时的掌握导购员的工作状况, 因此需要通过商场的KPI指标进行考核, 这样可以更为有效的掌握导购员的销售状况和服务技能水平。

2、薪酬激励。导购员底薪是导购员生活的基本保证, 底薪过高、提成过低会导致导购员安于现状、不思上进:底薪过低、提成过高会造成导购员自身不保、冲劲不足。如果导购员提成在同类品牌中无竞争力, 就如同产品无竞争力一样, 得不到导购员的积极推荐, 很难有量上的突破, 满足不了优秀导购员对销售量的追求, 留不住优秀导购人材。高底薪只能暂时先把人才吸引过来, 高提成能对导购员形成较大的奋斗激励。但是高底薪使一些导购员抱有多卖不多拿、少卖不少拿、不卖也照拿的想法, 多劳多得的良性激励方式得不到体现, 极大地影响了导购员的销售积极主动性。因此, 导购员工资的主要组成应为:工资=底薪 (基本底薪+考核工资) +提成。其中提成与底薪的正常比例标准一般为2:3, 许多淡旺季不太明显的品牌一般都是这个水平, 并且可根据导购员素质及技术要求的不同而略有浮动。

现代超市的有效管理 篇6

关键词：现代企业,固定资产,经济效益

1 企业固定资产管理中存在的问题

企业对固定资产进行全面科学管理的意识比较淡薄, 很多企业只是一味地强调固定资产所能给企业带来的经济效益, 忽视了对固定资产的管理, 固定资产管理的意识较为淡薄, 使企业走向了较为狭小的不利于发展的空间;企业管理者在对固定资产进行管理的过程中采用的管理办法不正确, 使企业的管理工作进入混乱状态, 提高企业固定资产的规范化管理对于企业的健康发展有重要意义。

企业的固定资产管理制度不够完善, 由于管理制度不够科学完善使得固定资产相关管理流程不够明确, 企业员工在进行固定资产管理过程中的职能划分缺乏完善性, 企业的固定资产管理是项复杂的工作, 涉及的领域和覆盖面较广泛;在很多企业中, 固定资产的管理制度缺乏科学性和完善性, 并没有相应的明文规定, 固定资产的管理只做些采购、盘点、补充、更新类的表面工作, 影响了固定资产管理开展的总体环境和氛围。

没有相应的固定资产管理手段, 对固定资产的监控缺乏有效性。企业的财务部门对固定资产、固定资金状况掌握缺乏全面性和准确性, 每当企业的管理层需要财务部门对固定资产、固定资金做账时, 就会出现较多问题, 如财务部门、人行部门对固定资产的各项管理工作的安排太过简单和随意, 并没有从节约资源和成本等角度考虑固定资产采购中的预算, 固定资产的管理缺乏准确性, 使固定资产采购过程中存在重复购置, 造成企业资金的严重浪费等。

2 现代化企业加强固定资产管理的有效方法

2.1 做好固定资产的基础性管理工作

建立固定资产管理的流程和标准, 严格地执行固定资产的内部控制程序以及业务流程来开展固定资产的购置和管理, 对所有所需的固定资产进行统计, 由专门的采购部门进行统一的采购, 在此之前需各部门提交所需资产的请购单;采购部门将所需采购的固定资产进行统计, 明确规格、型号、质量、性能等要求, 报请领导签字审批之后再进行采购, 在采购中注意性价比;固定资产采购完成之后要进行入账、入库工作, 对移动方便的电脑等资产, 在完成采购之后就对其进行“身份编号”, 定好固定的使用者, 将资产的使用和保养等管理工作落实到具体的人。

2.2 对企业固定资产管理的理念进行创新

作为现代化的企业, 在开展固定资产管理过程中, 要树立固定资产全过程管理的理念, 从具体的设备管理到过程控制方向上转变, 对固定资产的管理由运行设备的管理为主, 前推至固定资产的项目开工管理, 后延至固定资产的报废, 实现从资产需求分析、采购实施、运行验收、设备入库、资产运行、资产报废等全过程管理。树立固定资产的全寿命式管理理念, 从固定资产建设成本管理转向固定资产的寿命周期内的费用管理。固定资产的寿命周期费用主要是指从固定资产的设计开始, 到生产、安装、运行、维护直到淘汰更新等, 这个过程中发生的全部费用, 其中包括了前期的构建费用和后期的运行维护费用。固定资产的全寿命管理理念要以追求固定资产寿命周期费用的最小化为目标, 提高固定资产的整体投入和产出水平。

2.3 建立固定资产的条码管理系统

作为现代化的企业, 在进行固定资产管理过程中可以建立适合企业自身使用的条码管理系统, 企业对固定资产进行管理是资产管理部门所负责的实物资产管理, 而财务部门主要负责资产的价值管理。固定资产的条码管理系统要以实物的管理为基础, 采用科学完善的条形码技术进行固定资产实物的管理, 从资产的购置、使用、盘点、转移、清理、报废等过程中, 对固定资产进行全方位、准确的监管, 依据资产分类等统计报表, 实现与固定资产相关的账物、条码、实物等内容相符。将条码管理系统与第三方软件进行有效集成, 提高固定资产管理工作开展过程中的效率和准确性, 使各种固定资产的管理工作切实落到实处, 利用软件和系统等轻松实现固定资产的管理, 提高生产经营的效率, 降低企业的经营成本支出等。

2.4 建立并完善企业固定资产的考核管理

作为现代化的企业大多已经在企业的管理工作中确立了绩效考核制度, 可以将这种考核管理的理念适当引入固定资产的管理中, 确立固定资产的考核管理模式。固定资产是企业的长期投资, 要不断地优化固定资产的结构, 关注固定资产的收益率。固定资产的管理要从新的角度探究新的管理办法和手段, 现在在很多企业中开始尝试固定资产租赁以及固定资产的有偿占用收费制度, 有些企业开始对固定资产的利润和产值进行考核, 有些企业为了排除折旧影响, 开始试行考核企业固定资产的净收益率等, 突破了固定资产管理的传统模式, 有利于企业管理工作效率的提高。

3 结语

企业的固定资产涉及的资产金额往往较大, 如果对其的管理不善, 很可能在不经意间就造成固定资产的减值、损坏甚至流失, 给企业造成较大的经济损失。作为现代化的企业, 要从创新固定资产管理理念、完善管理手段和制度等方面, 全面开展精细化、科学化、规范化的固定资产管理。

参考文献

[1]赵萍, 王东辉, 沈秀艳.加强企业固定资产管理的建议[J].林业财务与会计, 2003 (05) .

现代超市的有效管理 篇7

关键词：现代安全生产管理,煤化工企业,教育培训,安全风险评估,素质

煤化工生产是安全风险较大的工作, 煤化工企业要高度重视安全生产管理, 要将现代安全生产管理的思想融入到企业生产、管理的实际中, 通过对现代安全生产管理方式的应用, 强化煤化工企业生产和管理安全, 进而实现整个煤化工行业经济、安全和社会目标, 这是新时期煤化工企业确保自身发展, 促进行业建设的重要手段与途径。

1 现代安全生产管理对于煤化工企业的价值

现代安全生产管理是对安全与生产目标实现的重要保障工作, 对于高危险性的煤化工生产来讲, 更需要安全作为基础, 确保和推进企业安全发展与持续壮大。现代安全生产管理工作, 有助于煤化工企业提高安全水平, 这样可以避免重大安全事故的发生, 既能够提升企业的经济效益, 同时也能够增加企业的社会效益。现代安全生产管理可以提升煤化工企业的管理质量, 通过现代安全生产管理思想和理念的树立, 企业管理可以实现人性化、科学化、系统化, 这有利于企业管理工作的迅速升级与持续发展。

2 煤化工企业安全生产管理存在的主要问题

2.1 对现代安全生产管理认识不足

很多煤化工企业更多地注重经济目标实现和利润的取得, 在实际生产和经营中对安全生产管理产生轻视思想, 这会导致企业生产中各种安全风险的积累和危险操作的产生, 在没有严格管理的前提下容易出现安全事故。

2.2 企业安全生产管理方式落后

煤化工企业存在生产设施落后、陈旧的实际问题, 这为煤化工生产埋下了潜在的安全威胁, 给煤化工企业带来安全隐患。煤化工企业没有对现代安全生产管理思想和机制的体现, 特别是没有对煤化工企业生产的风险评估, 这会使各类安全问题得不到解决, 容易酝酿出重大的安全事故。

2.3 企业员工安全素质不高

相当一部分煤化工企业长期雇佣临时工来降低劳动成本, 这些人大多都没有专业的知识和技术作为指导, 这些都是造成煤化工企业安全管理的漏洞, 进而导致煤化工企业安全事故的频繁发生。

3 煤化工企业落实安全生产管理的措施

3.1 建立起重视现代安全生产管理的共识

现代安全生产管理是对“人”的尊重, 是煤化工企业践行以人为本理念的集中代表, 在现代社会里, 人是一切管理的根本, 也是管理的根本目标。在现代安全生产管理过程中, 煤化工企业应该更加注重人的安全, 这也是现代安全生产管理的核心所在。因此, 在煤化工企业的范围内必须建立起重视现代安全生产管理的观念, 要通过煤化工企业文化和企业制度的建立, 将现代安全生产管理的认知加以强化, 使每位煤化工企业的人员都能主动实践和配合现代安全生产管理, 这样才能从意识上和认知上实现对人的关心和尊重, 通过现代安全生产管理更好地凝聚煤化工企业全体人员的共识, 为煤化工企业经济、社会目标的实现提供安全和管理的基础支撑。

3.2 加强对人员的现代安全生产教育培训

现代安全生产管理工作中强调每个人的安全意识和安全行为, 认为安全隐患存在于每个人的意识和具体操作之中, 因此, 必须加强对全体人员的现代安全生产管理方面的教育培训。在培训中强化安全意识的养成教育, 要结合煤化工企业的生产实际和风险分析, 将安全意识全面地落实到生产和管理的细节之中。现代安全生产教育中丰富教育的形式和手段, 使教育工作更能贴近煤化工生产的实际, 这样有利于企业员工的认可, 同时也有助于安全行为的养成和建立。现代安全生产培训和教育要具有动态性, 要以各种手段来进行, 通过更为生动和结合实际的手段来提高现代安全生产培训和教育的生命力。同时要在现代安全生产教育和培训中发挥员工的主动性和积极参与意识, 将“要我做到安全”转变为“我要做到安全”, 这样就可以更为主动地、积极地预防煤化工企业生产过程中各类安全隐患和风险。

3.3 做好煤化工企业安全风险评估工作

风险评估工作是现代安全生产管理的重要组成部分, 有了安全风险评估, 就可以实现对煤化工企业安全问题的事先控制, 进而将安全事故消灭在萌芽状态。要结合煤化工行业的特点聘请有经验、有资质的人员对企业生产进行全面、细致、系统地评估, 进而根据安全风险评估的结果来制定煤化工企业安全生产、主动防护和积极治理的方案, 进而确保煤化工企业生产的安全进行, 真正将现代安全生产管理的要点和实质落实到企业的各方面, 重点与细节之中, 以最小的付出获得最大的安全生产与管理成效。

4 结语

煤化工企业要高度重视安全生产管理, 要对安全有敬畏的态度, 这样才能在严格执行安全生产管理法律发展的基础上, 将安全生产管理的责任落到实处, 在煤化工生产中实现现代安全管理理念, 践行以人为本的发展思想。在具体的安全生产管理中煤炭化工企业应该提高全员的安全意识, 加强安全生产教育和培训, 从细节上降低不安全因素的产生, 从关键上抵制不安全行为, 这样才能在系统上和操作上达到对安全生产的管理目标, 达到整个煤化工行业生产的整体性安全。

参考文献

[1]褚桂云, 刘恩勇.现代安全管理理论在煤化工企业的应用[J].内蒙古石油化工, 2013, (01) :89-91.

[2]孙广德.关于加强煤化工企业安全生产管理的探讨[J].内蒙古科技与经济, 2011, (21) :47.

[3]阳家贵.云南煤化工集团安全生产管理探讨[J].矿业安全与环保, 2009, (01) :95.

[4]龙立业, 赵志芳.化工企业危险化学品安全管理研究[J].黑龙江科学, 2014, (01) :84.

现代超市的有效管理 篇8

众所周知, 在当今社会, 现代人力资源管理是以“优秀人才”为核心的管理将“优秀人才”配置给有发展前途、有潜力的企业, 能使这些企业在同行业中焕发勃勃生机。但是, 企业在拥有了“优秀人才”之后, 就要在政治上、生活上无微不至地关心和爱护他们;在工作上委以重任、支持他们;在心理上关照和安慰他们, 从而使人才与企业达到有效的沟通和配合, 双方取得最佳经济效益和社会效益。

现代人力资源管理要求人才交流服务中心的管理者, 站在战略发展的高度来制定人力资源管理政策, 掌握国家和企业内部的人力资源管理现状, 准确、及时地为企业提供有价值的人力资源管理的决策和数据, 为企业长期稳定的发展提供良好的人力资源环境, 辅助企业执行和实现战略目标。现代人力资源管理有一套专门的管理系统, 它能够灵活、及时地按照国家、地方人事规定和制度变化, 结合企业的实际情况, 制定出符合企业发展的各种人力资源管理策略, 为企业选送和培养急需的“优秀人才”, 确保企业战略目标的顺利实现。现代人力资源管理的目标是:深入开发人力资源, 帮助实现企业的高效长远发展, 为“优秀人才”和急需人才的企业架起一座相互了解、双向选择的桥梁, 努力与国际上先进的人力资源管理模式接轨。

目前, 世界经济正处于复苏时期, 各行各业都急需拥有大量人才, 一些在我国发展的外企公司早已实施了“人才抢滩”等一系列行动。提前到各重点高校招聘, 资助重点高校某些专业以吸引该专业毕业生到本公司工作等。相比之下, 我国国内的企业反应就比较迟缓, 并且, 在人力资源管理方面也存在一些问题。面对风雨欲来的企业竞争所导致的人才竞争, 人力资源管理者应怎样与时俱进、做好自己的工作, 怎样在激烈的竞争中吸引人才、留住人才, 这是每一位人力资源管理者值得研究的课题。笔者愿意与业内同行共同研讨这些课题, 探索做好人力资源管理, 吸引和留住人才的有效途径。

一、剖析人力资源管理的现状

1. 招聘方法比较单一。

人才交流服务中心的一项重要工作就是代理招聘工作流程是这样的:根据用人单位的要求进行招聘;然后在人才交流服务中心存档的个人求职信息表中进行筛选;最后与求职者取得联系询问意向。殊不知在网络时代, 到人才交流服务中心的求职者95%以上都是学历高、有专业技术的人才, 他们通过网络已详细了解到各用人单位的招聘信息才来人才交流服务中心与招聘企业面试的。而现阶段人才交流服务中心主要的工作是:对已招满员工的企业和已找到满意工作的求职者进行回访后, 及时删除他们的信息。并及时存储新的用人企业和求职者的信息使用人单位和求职者的信息不断地进行滚动。

2. 缺乏现代人力资源管理的长远规划。

笔者就职于人才市场服务中心, 对其他省市同行的人力资源管理模式做过调查研究, 发现普遍存在缺乏现代人力资源管理的长远规划等问题。业内同行都很清楚:人才交流服务中心的重要工作之一就是承办每年春、秋两季的大型人才交流会和不定时的专场招聘会。所以, 好多省市人才交流服务中心的人力资源管理工作是随日常工作安排出来的。于是就出现了这样的现象:安排人才市场交流会时, 人力资源管理者忙得团团转, 加班加点地做好一切准备工作;没有安排人才市场交流会时, 管理人员日常工作不多, 存在着迟到早退、频繁请假的现象。再加上部门与部门之间相互沟通不够, 使得人才交流服务中心的工作缺乏长远规划, 与国际先进的人力资源管理模式难以接轨。

3. 没有高度重视对人力资源管理者的培训工作。

目前, 虽然一些省市的人才交流服务中心对人力资源管理者从工作实用的角度上进行了培训, 但一些人才交流服务中心的领导由于对培训工作缺乏高度重视, 只是单纯地为了培训而培训。主要表现在以下两个方面:一是没有制定出培训计划, 更没有考评制度。人力资源管理者入职培训的时间、地点、授课教师、教材都没有一一落实到实处, 随意性比较大。这样的培训形同虚设, 培训效果不好。二是培训方法简单。对人力资源管理者进行培训时, 采用的方法往往是会议学习形式的, 重视理论学习、轻视经验交流。使得新入职的人力资源管理者缺乏管理经验和专业知识, 不熟悉现代人力资源管理的工作流程。

二、探索做好现代人力资源管理, 吸引和留住人才的有效途径

随着全球化、信息化的迅猛发展, 目前已进入了经济飞速发展的高科技时代。古人云:得人者得天下, 失人者失天下。在当今经济市场日趋激烈竞争的环境下, 谁拥有了丰富的人力资源, 谁就掌握了制胜法宝。我国企业要想在激烈的竞争中立于不败之地, 就要提高人力资源管理机制, 吸引和留住人才。因此, 如何优化配置人力资源, 如何挖掘优秀人才的潜力和积极性、创造性, 让他们为企业尽职尽力地工作, 这已成为每一位现代人力资源管理者值得关注的课题。

1.“以人为本”树立现代人力资源管理理念。

现代人力资源管理的核心就是最有效、最合理地管理和使用人力资源, 这样才能实现企业长远的战略目标, 使其经济效益和社会效益最大化。随着人力资源管理领域的不断扩大, 人力资源管理的重要性也日渐凸显。笔者认为, 作为人才交流服务中心, 应牢固树立人才优先发展的战略布局。把“人才发展”体现在党委、政府的重大决策之中, 以“人才优先发展”引领经济社会科学发展。切实加强各类人才队伍建设, 为党政人才企业经营管理人才、专业技术人才、高技能人才以及其他各行各业实用人才创造良好的发展环境和机遇, 使这些人才在实际工作中脱颖而出。作为企业决策层要树立前瞻性的人力资源管理理念, 发现和挖掘人才、重视人才、培养人才。企业要根据自己的情况, 在工作环境、薪酬管理、福利分配等方面为人才“量体裁衣”, 提供适合他们发展的工作条件。同时, 完善企业激励机制、创新企业文化吸引人才和骨干参与企业的重大决策并听取他们的意见和建议, 以提高他们对企业的满意度, 增强他们的组织归属感。

2. 完善政策体系, 进行体制创新。

在完善政策体系, 进行体制创新方面, 人才交流服务中心应从以下四个方面做起 (1) 在人才培养开发方面, 要制定个性化的培养措施, 拓宽人才培养渠道。利用各种途径鼓励人才在实际工作中不断学习和接受新的知识, 将学到的知识与工作实践相结合, 更好地为国家和企业创造财富。 (2) 在人才选拔任用方面要以平等、公正、竞争、择优为导向, 逐步建立起有利于人才脱颖而出的选人用人机制彻底杜绝走后门、拉关系的不正之风 (3) 在人才培养和发现方面, 建立起以能力和绩效为导向的人才评价指标体系健全专业化的人才评价组织体系。使人才能够在工作中发挥出自己的积极性和创造性。 (4) 在人才流动配置方面, 进一步发挥党的政策导向作用与人才交流服务中心在人力资源配置中的基础作用重点推进分配制度改革, 积极探索强化现代化的人力资源管理理念、管理能力市场开拓、个人品牌等要素的途径, 切实加强人才交流服务中心的公共服务体系建设。

3. 转变传统的人事管理职能, 吸引和留住人才。

目前在人力资源管理领域议论比较多的是:什么样的人才可定义为优秀人才?大家各持己见、众说纷纭, 最后得出这样的结论:优秀人才首先要有健康的心理状态, 有积极向上的人生观能够面对和承受挫折;勤于学习、不断创新;有克己修身的人才品格, 言必行、行必果, 有明确的奋斗目标。因此, 作为人力资源管理领域, 无论是人才交流服务中心还是企业, 都要转变传统的人事管理职能, 运用现代化的人力资源管理手段, 吸引和留住优秀人才, 发挥出他们的最大潜能。

笔者认为, 人才交流服务中心应充分发挥人力资源管理的职能, 将传统的对人力资源的档案管理转变为对优秀人才的管理, 以优质、高效的服务来满足优秀人才的发展和需要。通过切实掌握各地区的人口流动变化情况、经济增长、行业发展、应届高校毕业生人数等做好人力资源管理的发展规划, 建立人才引用机制, 利用各种途径来帮助企业发掘和找到急需的人才, 同时也使各种人才尽快找到适合自己发展的归宿, 从而促进现代化人力资源管理事业的发展。

企业应追求卓越, 提倡人性化管理努力创造吸引人才的条件。首先, 企业决策人要有开放的心态和正确的择才观念, 要制定一套激励优秀人才成长的薪酬制度和晋升制度, 营造一种公平竞争人人向上、相互支持、相互帮助的工作氛围, 使企业内部人际关系和谐、沟通渠道畅通。其次, 企业要真心对待优秀人才制定出一套留住人才的具体措施。优秀人才进入企业以后, 要让他们了解企业文化, 帮助他们树立正确的人生观和价值观, 为他们提供良好的工作和生活环境;同时给予他们适当的压力, 对他们进行严格的要求。使其深深感到:无论遇到什么困难, 都有企业领导和同事在帮助支持、爱护他们, 让他们感受到企业大家庭的温暖。这样的企业会使优秀人才迅速聚集到一起, 为企业创造无法估量的价值和财富。

总之, 无论是人才交流服务中心还是企业, 只有实施人性化的人力资源管理, 才能逐步增强自己吸引人才和留住人才的能力。留住人才就能使企业蓬勃发展, 在同行业中立于不败之地;反之人才作用发挥不出来, 就会使人才流失人才流失就会使企业的生命力枯萎。笔者殷切希望业内同行共同努力, 切实搞好人力资源管理工作, 为政府、企业和人才之间架起一座五彩缤纷的“桥梁”, 使每一位优秀的人才都能够“英雄有用武之地”, 在广阔的天地中大显身手。

摘要：人力资源是当今社会最有价值的资源, 做好人力资源管理、吸引和留住优秀人才是人才交流服务中心与企业的一项至关重要的工作。运用现代人力资源管理方法, 有效进行人力资源配置, 使优秀人才各尽所长、发挥出自己的最大潜能, 是每一位人力资源管理者的神圣职责, 光荣而艰巨、任重而道远。文章剖析了目前人力资源的管理现状, 从“以人为本”树立现代人力资源管理理念;完善政策体系, 进行体系创新;转变传统的人事管理职能, 吸引和留住优秀人才等三个方面阐述了做好人力资源管理, 吸引和留住人才的有效途径。

关键词：人力资源管理,优秀人才,以人为本,企业,人才交流服务中心

参考文献

[1] .张富贤.加强人力资源管理, 吸引留住有用人才.新疆有色金属, 2010 (2)

[2] .韩冰.浅析如何做好人力资源管理工作留住人才.人力资源管理, 2011 (4)

[3] .林艺玲.论人力资源交流中心的人力资源管理策略.中国外资, 2012 (17)