信息家电系统

信息家电系统（共10篇）

信息家电系统 篇1

1 引言

在2008秋季英特尔信息技术峰会上,英特尔高级副总裁帕特?基辛格发表主题演讲,其演讲的主题是“数字事业:信息家电=嵌入+动态+视觉(IA=Embedded+Dynamic+Visual)。传统的家用电器已经无法满足现代家庭的需要,人们需要能够自动获取外界信息、能与其它家电协同合作并具有智能化的信息家电,因此信息家电和智能家居的出现与发展是未来家庭智能化发展的必然趋势。在对信息家电功能实现结构分析的基础上,用MAS技术的思想、方法和体系建立信息家电系统模型,把每个信息家电设备看成一个Agent,建立一个基于多Agent系统的信息家电系统来管理和操作家居中的每个信息家电设备,将会给人们的生活带来极大的舒适和便利,信息家电能够根据主人的习惯自动设置自己的参数,主动作出反应。

2 信息家电系统MAS模型的理论基础

在家居系统中,信息的集成为实现自动控制和智能管理奠定了基础,利用MAS技术建立信息家电管理和控制模型,将对提高系统的整体性能,优化系统管理起到关键作用。首先,一个信息家电系统MAS模型可用以下6元组表示:

其中:Agents是信息家电环境中存在的Agent集合,信息家电环境中的物理实体、软件实体、人都可以根据需要抽象成为Agent,但在结构和功能上都存在着很大差异,最终目标是通过联盟与协作完成单个Agent所无法胜任的工作。

Structure是Agent的组织结构,可表示为{StruTree,Relations},StruTree是多Agent按一定原则建立起来的树形结构,在信息家电环境中由于Agent之间存在着差异,体现出一种等级性,具有较强能力的Agent往往处于较高级别,而具体执行任务Agent(如信息家电设备Agent)一般处于下层。Relations是Agent之间某些固有的联系,有约束、依赖和联合等,这是由具体的信息家电环境所决定的。

Environment是MAS所处的支撑环境,对于很多Agent,环境是它们所感受到的外界刺激的刺激源,也是它们行为的作用对象,在与环境的作用过程中可以获取知识实现学习功能。所以可以将环境动态定义为刺激产生器、知识提供者与行为作用体的组合:

Environment=defReceiveagenti(t,s)|Effectagentj(t,f)|ProvideKnowledge(x,k)

Receiveagenti(t,s)表示Agenti在t时刻从环境中接收到刺激s,Effectagentj(t,f)表示Agentj在t时刻对环境产生作用f,ProvideKnowledge(x,k)表示Agent从环境中学习到关于x的知识k。

CommonSense是指常识,也就是系统中各个Agent都知道的知识,常识不仅要为Agent指出确切的含义,还要为Agent提供方便的引用手段,这涉及到系统中本体与方法库的建立。

CooperationCriterion是多Agent协作规范,可为Agent协作提供支持的知识库与协作行为约束规范。主要帮助Agent理解任务,实现有效任务分解,建立合法的多Agent协作关系,提供任务冲突等意外情况的解决办法。可表示为:

CooperationCriterion=defTaskDispatch(Ti,Aj,b)|TaskSchedule(t)lTaskExecute(Ti,Aj)

其中TaskDispatch(Ti,Aj,b)表示将i个子任务{{t1,...ti}分配给j个Agent{Ai,....Aj}执行,有可能存在一个Agent执行不只一项子任务的情况,也有可能几个Agent共同完成一项子任务的情况,所以i不一定与j相等,b为子任务之间的约束关系。TaskSchedule(t)表示对任务t的规划,特别是任务对于空间与时间序列上的特殊要求。TaskExecute(Ti,Aj)表示Agent具体任务的执行。

BehaviorCriterion是多Agent的公共行为规范,对各Agent的功能职责,行为约束关系实现公共约定。

基于MAS的信息家电系统模型可根据家居设备的不同功能单元分别由一个或多个Agent实现其智能管理。由于Agent除了能够完成一定功能之外,还应该具有与其它Agent通信与协作的能力,所以对于每一硬件实体都应具有一个软件部分来实现与其它Agent的联系,这一软件部分可以是设备自身所具有的,也可以利用其它设备代理它实现这一功能,而它们之间可以用更为简单的方式传递所必需的信号。不管以何种方式实现,我们将功能执行部分与交互实现部分合起来作为一个完整的Agent,这并不影响系统的整体实现,只是具体实现方法的技巧问题。

根据信息家电系统的特点,可以存在三种形式的Agent,即物理Agent、软件Agent和人类Agent(即用户)。家庭中各种设备都可以作为物理Agent加入系统之中,当然还需要代表设备实现与系统交互的软件代理;软件Agent主要包括各种实现一定功能的软件单元(如家庭财务管理系统等);人可以通过各种接口或界面实现与系统的互动,可以实现系统中决策和控制的功能,所以人也可以作为一种特殊的Agent纳入系统之中。这三种类型的Agent同时存在、协同工作,以实现信息、控制和管理的全面集成。

3 MIAS的构建

基于以上理论和信息家电智能化需求,本文提出一种基于多Agent系统的信息家电系统(MAS-based Information Appliance System,MIAS)模型。该模型包括家庭网关Agent、用户界面Agent、移动Agent、自动控制Agent、功能Agent、其他Agent、家电设备Agent、安防设备Agent、教育/娱乐Agent、灌溉设备Agent和照明设备Agent十一个部分,结构如图1所示。

在MIAS的体系结构中,家庭网关Agent不仅是连接器,而且具有某些管理职能。其主要负责:1)传递Agent间的请求及响应,并为它们建立通信连接;2)协调Agent间的合作;3)协助智能家居中其它代理Agent提供的服务。家庭网关具有一般Agent的各种特征,但它又具有独特的个性,如:

1)网关Agent除了其特有的私有知识外,还包含MIAS的公共知识;

2)网关Agent所提供的服务一方面用来管理MIAS中的Agent,另一方面为Agent间建立通信连接,并协调Agent间的行动,即规定多Agent的公共行为规范。

3)网关Agent实现与外部网络的连接和家庭网络的全局控制。

用户界面Agent实现用户和系统的交互功能,与用户交互过程中,界面Agent可以设计为具有学习和记忆功能,对用户的习惯进行学习,最终可以自主的实现符合某一用户习惯的信息家电环境设置。

家电设备Agent,即信息家电中各个设备都对应一个设备Agent,代表设备完成设备之间以及设备与家庭网关之间的信息交互。通过各个设备Agent以及系统中的其它Agent可实现对信息家电设备从安装,使用,维护到撤除这一整个生命周期内的管理。

移动Agent可用来实现代码移动,网络资源搜索,远程交互,用户个人助理等功能,一个移动Agent应用的经典例子是移动Agent存放于用户的移动设备中,当用户移动到一定环境中时,移动Agent通过无线方式进入当地系统,代表用户与当地系统谈判、接洽和搜索有用信息,在实现目标后返回,并通知用户结果,当然这一功能的实现还有待于客观条件的成熟。

教育/娱乐Agent是一种根据用户需求建立的Agent,可以提供远程教育或互动游戏娱乐。

自动控制Agent是在无人管理的情况下,实现家居系统的监测、自动控制和紧急情况处理的Agent,是家居自动化管理的核心。

这里我们只示意了MIAS中各Agent粗粒度的划分,这些Agent具有较高的等级,能够实现较为复杂的功能,可以对低级的设备Agent具有协助和管理的功能。

信息家电系统一般结构如图1所示,我们按照不同的功能单元将信息家电系统分成了几个部分,它们以家庭网关为核心,形成了松散的联合体系。这些按功能组成的应用系统可分为信息家电设备、家庭照明设备、家庭娱乐设备、家政安防设备、自动灌溉设备、家庭事务管理和Internet接入和远程服务等等。

1)信息家电设备:在信息家电系统中,信息家电设备一般作为独立的功能单元存在,但同时也具有通信和远程控制的功能,这是智能控制和系统集成的必要条件。

2)家庭照明设备:根据用户的活动实现灯光的自动控制以及根据命令设置合适的灯光效果,将会营造更好的家居环境。

3)数字设备管理及人机界面:这一部分是家庭数字设备的集合,如PC,笔记本、PDA和打印机等,很多设备都具有很强的数字处理和信息存储功能,用户可以用来实现很多用途,如工作、学习、网页浏览、信息查询、并能进行各种设置,有的设备可以作为图形界面实现对家庭网关的操作,并能够通过它来实现各种信息家电设备的控制功能。其中声音提示和语音命令将是一种很有前途的技术,会更加适合人们的行为习惯,但是实现有较大的难度。

4)家庭娱乐设备:以声像为主的家庭娱乐设备是家庭中不可或缺的重要组成部分,数字电视机、DVD、音响系统、数码摄像机和录像机等构成了娱乐系统的主要部分,同样,在网络环境下实现它们的数据传输和自动控制,也会为使用者带来很大的方便。

5)家政安防设备:它是家庭中新兴的一个重要部分,利用各种传感器技术实现信息的采集和家居环境的监测,完成防盗、防火、防煤气泄漏、防地震、玻璃破碎报警和紧急求救等功能。在这里,三表数据采集也加入在其中,但要实现远程抄表功能还要依靠运营商的具体方案。

6)自动灌溉设备:对于家庭中的花卉绿色植物,自动灌溉系统将会起到重要作用,尤其是对于没有充足时间照顾它们的人们,可以从繁杂的事务中解脱出来,集中精力与重要工作。

7)家庭事务管理:这一系统管理是人们的日常生活各种细节,各种家庭事务、日程安排、定时提醒、决策支持、家庭食谱以及健身计划等等。

8)Internet接入和远程服务:信息家居的一个重要功能就是实现与外界网络环境的交互,是人们可以进行信息获取、电子购物,信息家电设备的远程控制和远程诊断,远程医疗等等。

以上列出了信息家电系统的几个功能单元,功能单元并不是封闭的系统,不同功能单元的设备之间是会直接或者间接地建立各种联系,也可以重新组合为新的功能单元,尤其是对于具有很多用途的信息家电设备。而且随着技术的发展和人们生活水平的提高,家居的一体化发展趋势已经初见端倪,海尔在“2002 International CES”上向人们展示了可接入网络的冰箱、空调、微波炉、洗衣机等一大批网络信息家电。海尔橱柜在国产橱柜里也比较领先,尤其是“橱电一体化”的开创,更是大大推动了整个橱柜行业的进步,这种局部的应用集成对于推进家居向整体化方向发展将起到积极的促进作用。按照功能将信息家电系统划分成不同的部分,将有利于我们建立信息家电系统MAS模型。

4 结束语

本文讨论了MAS技术在信息家电系统中应用,设计了一个实用性很强,综合全面的基于MAS的信息家电系统模型,侧重分析了它的理论基础和系统中的各种Agent。改系统模型能实现对信息家电设备的有效管理,而且系统具有开发和设备协作等特点,适应信息家电系统分布和个性化的要求。下一阶段,我们将进一步研究基于该体系结构的多Agent间的合作及协作协议等,并在此基础上实现一个面向MIAS的软件开发环境。

摘要：在分析信息家电智能化需求的基础上,该文提出一种基于MAS的信息家电系统模型,用Agent实现不同功能单元的控制与管理,通过MAS技术的思想,方法和体系建立信息家电系统的整体结构,并给出了该模型的理论基础,对系统中各种Agent进行了分析。

关键词：信息家电系统,MAS,MIAS

参考文献

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信息家电系统 篇2

根据中国家电维修协会的数据，跨国企业家电维修服务部门的盈利状况颇为可观。一份调查显示：国外一些家电品牌的服务利润占其集团利润的比例，由25年前的15%上升到目前的50%以上。而在邻国日本，针对高端家电市场的售后服务更是厂家最大的利润来源。可以预见，随着家电企业对家电售后服务领域的不断发力，家电行业的竞争将更加激烈，整个行业的格局将因此而重新洗牌。同样做服务，系统集成商能在家电行业发现什么商机呢?

服务模式创新 尝试信息化

大多数情况下，家电生产企业目前在中国的家电行业承担着双重责任，一个是生产，一个是流通，也就是由于我国的家电流通企业还没有完全满足生产企业的流通需求，那么，厂家不得不建立自己的营销网络和服务网络，甚至自己建立专卖店等终端市场进行本企业产品的销售。

这样，其家电的售后服务方式也就相应有了两种方式，一种是其作为纯生产的质量、技术延伸服务，通过流通企业的售后服务代理提供给终端用户。目前，很多生产企业都采取这种方式，也就是厂家提供一定的技术资料、维修配件、售后服务资金(按照销售比例提取)给销售商家，由商家通过自己的维修站对顾客提供该产品的售后服务。随着经济的不断发展，社会分工将更加清晰，那么这种售后服务方式将会逐渐成为主流。

另一种方式就是家电厂家把售后服务作为其经营和市场竞争的重要组成部分，自己建立售后服务站或售后特约维修站，直接向顾客提供售后服务，该售后服务网络属于厂家投资，一般隶属于其销售网络管理，

鉴于售后服务网点规模不断扩大和管理成本逐渐加大，以及竞争的逐渐升级和服务成本的巨大投入，各大家电生产企业不得不考虑通过各种途径节约维修服务费用，降低成本。有的厂家开始通过寻求家电售后服务第三方独立运营来开拓其专业化道路。如某品牌微波炉于成立了独立的第三方服务公司，完全成为了独立的第三方专业品牌服务商，而原维修服务中心则萎缩成为全国服务商的管理部门。

该品牌微波炉分管售后服务的仇丽娟向记者表示：原来顾客报修，需要告诉维修部门自己的住址。国内有那么多种方言，而我们的接线员又不是语言专家。曾经出现过接线员错将一名用户的住址从正确的4号听成10号，上门的工程师在门口苦等三个多小时的事情。此外还出现过因为用户不懂专业知识，说不清楚上次维修的内容，只能翻阅手工档案，耽误用户维修的时间。在今年春节过后我们花十多万元购买了一套售后服务平台。

现在顾客买了我们的微波炉，可以当场请卖场的工作人员帮忙或者事后自己上网登记住址和电话。这些信息会自动传回第三方服务公司的数据库。出现问题需要维修的时候只需要报出产品的编号即可，维修工程师就能拿着打印出来的产品信息上门维修了。是否进曾经进行过维修也一目了然，困扰多年的二次维修难题也迎刃而解。

信息化提升服务竞争力

目前家电售后服务已成为家电市场竞争的一大砝码，然而，家电厂商在自身售后服务方面存在的种种问题，已经严重影响了消费者正常享有售后服务的权利，并直接导致了消费者对家电品牌满意度的急剧下降。

移动DVD信息家电时代的新宠 篇3

辉煌过后必然走向下坡，当PC的皇冠正在失去的时候，数码时尚产品开始成为新宠。

如果在PC和数码产品之间画一条线，我们可以看到，这条线的起始端是专业的信息产品，而指向的是家用的信息产品。这种方向同时也验证了众多具有前瞻性企业共同看好的一个新市场——信息家电产品。

关于信息家电的含义，不同的企业有不同的理解，信息家电是指同时兼具信息技术内涵和家电产品的易用性的外在表性的家用化产品。这种产品与以往的IT产品最大的不同点在于它的易用性，而衡量这种易用性的标准在于它能否被家庭中所有的人轻易地使用。

按照这种定义，信息家电产品实际上是使信息技术应用最广泛，社会价值最大化的一个终极发展目标。它意味着信息技术的真正全民应用。

由此，我们看到数码时尚产品实际上是信息技术应用从纯粹的专业应用向大众化应用的一个过渡性领域。这些数码时尚产品最终也将会是信息家电的一部分。

有专家指出，家庭设备提供的音频、视频娱乐功能将会有三个发展阶段，第一阶段是低质量的最基本的品质享受；第二阶段是高质量的品质享受；第三个阶段是虚拟现实的全面应用。可以很清楚地看到，第一阶段的发展依赖电子技术的发展，家庭设备主要也都是模拟电路产品。而第二第三阶段的实现却都需要信息技术的参与，而且，信息技术参与越深，实现层次也越高。

从我国及全球的应用水平来看，第一阶段已经实现，人们的消费点正从第一阶段向第二阶段迈进，适应于第二阶段发展的设备正在兴起，其中包括数字电视、DVD机、移动DVD等产品。这样产品将在未来几年内逐步走向高速成长期。

当市场面临这种焦点的转移时，企业也将面临着重新寻找新的增长点的过程，那些反应缓慢的企业将在市场的变迁中往往会从发展转为衰退，甚至被筛选出局。而一些把握市场契机的企业则会脱颖而出，成为新的市场宠儿。

无论是显示器，还是光驱，其使用者都必须懂得如何使用电脑，它的这种技术门槛不可能让家庭中每一个成员都能享用。因此，这样产品都是典型的IT产品。而移动DVD使用的技术也仍是IT技术，但是用户却可以对IT技术一窍不通，甚至可以不必知道什么是“IT”。

信息家电固然是个令每个企业都垂涎的一个未来市场，但既然有机会，就会有风险。因此，企业如何切入这一市场将会是其成败的第一步。之所以从移动DVD切入这一市场，移动DVD的领军企业美格副总裁表示：“选择移动DVD作为它的第一种信息家电产品有几个方面的考虑。第一，移动DVD的概念已经被接受，尽管这个领域的普及性应用还需要一些时间，但它成为时尚一族的时尚用品已经显而易见。第二，移动DVD是信息技术在家庭领域应用中一种最典型的产品，它带来了人们对AV的品质和随意性的升级，而这正是信息技术价值的体现。第三，美格在光储技术和显示技术领域都具有丰富的经验和完善的产品，推出移动DVD对美格来说是水到渠成的事。而且，移动DVD和美格显示器、光储产品的相互支撑将使美格拥有更强的规模优势。

作为在信息家电领域的探索，不是现在才开始，互联网正火的时候，信息家电就曾经风行一时，当时的厂商大多选择了机顶盒作为切入点，但最终大多失败了。

从机顶盒作为切入点的做法忽视了一些现实环境的限制，机顶盒不是一个可以独立的应用的产品，它必需与高清晰电视相配合，而高清晰电视还刚刚起步，根本不可能支撑机顶盒的发展。机顶盒的孤军深入结果可想而知。移动DVD是一个完全可以独立应用的产品，它不受限于其他设备，唯一会影响它的是DVD盘形式的AV信息的种类与丰富程度。实际上，DVD影碟对绝大多数人来说早已经不再陌生。而且，这种高品质的享受对人们的诱惑是致命的，看惯了DVD的高品质的人们绝不可能再忍受VCD的低劣质量。”

移动DVD会不会成为首先火起来的信息家电产品？并成为企业切入信息家电领域的裂口？

有研究表明，移动DVD目前的消费群体主要以年轻一族、时尚青年、白领人士为主。其中有车一族，以车代步者用它给车内乘客随时欣赏电影、音乐；出差或旅游群体随身携带以解旅途乏味和寂寞；时尚青年则用它满足其追求最新潮流、个性化音乐的需求；学生、白领人士、商务人士作为新潮流的追随者或对生活质量有较高需求者，亦是移动DVD的潜在和正在增长的消费人群。

专业人士认为，3000元为移动DVD产品的价格分水岭。目前的价格仍在分水岭之上，市场的突破仍需一定的时间，但这个时间并不会太长。有人预计，最晚明年上半年，市场就会有3000元以内的移动DVD出现。

移动DVD今后将会经历两个阶段：市场启动阶段和市场爆发阶段。现在市场已经进入启动阶段，这个阶段，企业进入的市场壁垒较低。但是，由于这一产品的技术壁垒相当高，所以国内的品牌并不多。

在线家电销售系统 篇4

网上家电销售的本质是买卖双方以网络为平台进行交易, 不仅节省时间, 而且节省空间。用户可以足不出户就可以购买到自己心仪的产品。商家也节省了人力物力从而使商品在同类的商品中以更低的价格获得更多的用户。网上家电不仅能使用户了解家电各个品牌之间的性价比, 也可以使商家通过网上交易这个平台了解对手最新的信息, 从而做出相应的政策使自己得到更多的用户.

1 国内外研究现状

在当前电子商务的实际用用过程中, 有两个主流应用, 一类是B2B (Business to Business) , 一类是B2C (Business to Customer) 。其中B2B主要面向的是企业与企业, 或是大宗单子, 这种平台对性能、安全和服务要求比较高。B2C离我们比较近, 它直接面向大众消费者, 不过它的经营一般也有两种方式, 一种是同现在的大超市一样, 里面提供大量的货物商品, 消费者可以自由的浏览挑选商品, 然后付款购买, 典型例子有阿里巴巴等;另一种形式就是像淘宝一样的大商城, 在这个商城里有很多的柜台或店铺, 每个都卖自己的东西, 商城按柜台经营的商品的类别把这些柜台安排在不同的地方, 而用户可以根据自己的需要到相应的地方去浏览挑选自己想要的商品, 然后去商城的服务台付款。

2 课题研究的内容

本课题主要完成家电购物中心销售系统方案设计工作, 将计算机信息管理系统、计算机网络技术运用到商业企业领域中, 实现家电购物中心网站设计与实现。主要完成对购物中心信息发布和商品销售, 能够对物品价格、网上商品销售等起到良好的宣传、导购作用。购物中心网站主要实现两大功能:对外宣传和网上购物。首先, 为了销售家电, 给家电做广告是其中很重要的一部分, 系统必须在醒目的位置给出家电的信息, 包括家电的名称、品牌、以及家电的图片介绍。另外, 家电销售过程中还需要对用户的购物车进行管理, 允许用户执行诸如清空购物车, 修改购物家电的数量、种类等操作。最后, 系统必须完成结账的功能, 从而完成整个购物的流程。其次, 因为在线销售系统中家电的种类非常多, 某个用户想要找到自己需要的家电就比较困难了, 所以系统提供了查找的功能, 给用户带来方便。另外, 为了保证数据库的安全, 以及家电交易的顺利进行, 系统还需要对用户进行管理, 最简单的一点就是需要用户先注册, 进行身份的验证。最后, 系统特别提供了数据库管理的功能, 允许具有管理权限的人员对系统数据库进行操作, 包括添加、删除、修改记录等等。

3 技术实现手段

对于本系统来说, 本系统可分为前台管理系统和后台管理系统。根据两个系统的不同可以将系统分配给不同的人群的, 一般在前台管理系统是针对于想要在网上购物的人群。而后台管理系统一般是针对在网上卖东西的人群。而在本系统中通过相关的技术手段来实现本系统的前台管理和后台管理的。而在本系统中前台管理系统和后台管理系统实现的技术手段可以通过如下手段实现。

在前台管理系统中一般采用的是按类实现的在本系统中有电视机、空调、洗衣机这三类的手段。通过顾客来查看相关类的产品, 待查找好要购买的商品将商品添加到购物车里面, 将选丁好的商品后并选择商品邮寄的方式后提交到后台管理系统。并通过管理员进行发货。待接受到商品后用户需要在本系统上确定。

在后台管理系统中, 管理员首先要登录进后台管理系统, 在订单管理中来确定用户所选择的商品, 在确定无误后。管理员根据所要的需求来选择方式, 将商品发送到了用户所填写的家庭详细住址来发送到给用户, 待用户确定无误后即可。其前台管理系统和后台管理系统的实现技术如下所示。

ASP技术实现手段:ASP技术实现手段采用的是VBScript的脚本语言。ASP本身并不是脚本语言, 他只是为其他脚本语言在服务器端提供了运行环境, ASP需要使用脚本语言才能工作。在ASP脚本语言可以嵌入到HTML中。

IIS技术实现手段:Internet Information Server的缩写为IIS, 意思是互联网信息服务。IIS是一个World Wide Web server。Gopher server和FTP server全部包容在里面。IIS意味着你能发布网页, 并且有ASP (Active Server Pages) 、JAVA、VBscript产生页面, 有着一些扩展功能。IIS支持一些有趣的东西, 象有编辑环境的界面、有全文检索功能、有多媒体功能。IIS是一种Web (网页) 服务组件, 其中包括Web服务器、FTP服务器、NNTP服务器和SMTP服务器, 分别用于网页浏览、文件传输、新闻服务和邮件发送等方面, 它使得在网络 (包括互联网和局域网) 上发布信息成了一件很容易的事。本文将向你讲述Windows 2000高级服务器版中自带的IIS5.0的配置和管理方法。

Access数据库的实现手段:Access是微软公司推出的基于Windows的桌面关系数据库管理系统, 是Office系列应用软件之一。它提供参了考表、文查献询、窗体、报表、页、宏、模块7种用来建立数据库系统的对象;提供了多种向导、生成器、模板, 把数据存储、[1数]据杨查询彦、格界面, 设杜计、杏报兰表.生二成等维操条作规码范化业;务为建实立现功能及完其善典的数据库管理系统提供了方便, 也使得普通用户不必编写代码, 20就0可8以 (1完) 成:大2部3分-数3据0.管理的任务。

摘要：网上家电销售的本质是买卖双方以网络为平台进行交易, 不仅节省时间, 而且节省空间。用户可以足不出户购买到心仪的产品。商家也节省了人力物力, 从而使商品在同类的商品中以更低的价格获得更多的用户。本文主要介绍了家电在线销售系统的设计与实践的整个过程。本系统采用了模块化设计方法, 根据用户的需求及程序的应用与维护的易用性, 将系统各个部分置于不同的模块当中, 实现网上家电销售。

关键词：电子商务,B2B,分布式计算模式,家电在线销售

参考文献

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碧维视隋杰:家电化的影柜系统 篇5

高清播放机是个年轻的行业，而碧维视则在这个年轻的行业中也算是年轻的企业，尽管它近年表现不错。碧维视董事长隋杰坦言这个行业的同质化竞争，谁也没有太多专利。隋杰的看法和锐视清的老总刘久明有一点是一致的，他们都认为研发的关键是，用最新的技术，最新的芯片，去开发适合更多大众的娱乐运用。不同的是，刘久明希望自己的高清播放机能成为客厅的娱乐中心，所以他看重菜单的简化，看重体感游戏、网络视频等资源的整合。而隋杰，则希望在影音之内，从只做产品升级到做服务。

隋杰并不是最早的业内人士，他是在几年前在一个展会上高清播放机的，他觉得这么好的东西，可以改变很多人的影音生活。所以，三年前，碧维视高播机出炉。虽然从今天看，碧维视的技术能力已经是业内一流，但他的愿景，一直就是让大众都可以用、愿意用高清播放机来看高清电影。他并不认为其他的应用是重点所在。

高清播放机的瓶颈

这几乎是两年来持续萦绕在爱思考的老板们脑中的一个大考题，高清播放机的瓶颈究竟在哪里？所有业内人都觉得高清播放机有潜力做到普及，但为什么一直是小众的产品？

这个市场一直没有被更大范围的激活。产品太同质化，同样的芯片和技术。国内能自己做方案的厂家，包括碧维视在内，不超过四家。但这并不是关键所在。关键是，怎么去激活更大的市场，打动更多的人。

资源——下载——播放，是今天高清播放机主流的三部曲，这样的三部曲，只能适用于小众——那些高清发烧友，那些电脑下载控。

隋杰的选择是：用服务来突破。这个服务就是：MBS影柜系统。

MBS影柜系统

碧维视的MBS影柜系统，从操作的角度来看，十分傻瓜，你一开机，就是电影节目界面，大面积的电影海报，左侧是电影分类，点击到电影里面，有电影的介绍。这个操作和界面，跟飞机上看电影一样简单，谁都会。先生会，太太也会。

从运作的角度而言，基于从前做了小小的改动。你需要从碧维视经销商那里去拷贝电影，这些电影才包含有分类、海报、介绍等信息。它保证了傻瓜式操作的可持续性。这个小小的变化背后的事情并不简单，隋杰他们要加强代理商的培训和管理，让他们更好的提供服务，而不再只是卖产品。比如你不能等消费者上门，你必须提供快递的服务。在网络上选择了电影，然后快递硬盘过去，几天内，你需要快递回来。这样的服务，可以激活新的一部分市场。

把MBS影柜系统推广开来，就是隋杰接下来一段时间最主要的工作。

把高播机做成家电产品

把高播机做成家电产品，是隋杰多年思考后的答案。但这并不容易。因为你做成家电产品的目的，是要家电产品的销量。之前有高播机经过大卖场，但销售却并不如意。

采用了MBS影柜系统的碧维视高播机，可以说已经有了准家电产品的样子。它有了和机顶盒一样简单的操作，也有了一套独特的服务。这些服务，将是决定看高播机是否和看DVD一样简单的关键。隋杰说，经销商非常喜欢MBS影柜系统，他们对新的产品和服务，充满了兴奋。

信息家电系统 篇6

信息家电系统中的Agent就是家电设备抽象化和概念化的表现形式，一般是与具体的家居功能相关联的。对于目前一些数字处理能力较弱的设备，较为复杂的计算与交互功能可由某代管设备代理完成，设备与其代管设备之间可通过简单的通信方式和协议，传送必要的信息或信号以控制设备功能实现。但在逻辑上它们是一个整体，对外表现为一个完整的Agent.

IA Agent除了家电的基本功能外，还能够通过一定的机制接受其他Agent的任务请求和数据请求，完成对信息家电设备的管理和控制。IA Agent封装信息家电设备与家庭网关的网络连接，屏蔽底层网络连接介质和协议上的差异，以标准的通信语言向系统声明所能提供的服务，接受自己能力范围内的任务并按要求完成任务。

1 IA Agent的代码实现

根据信息家电设备的需求分析，本文将IA Agent分成六个部分：Agent通信模块(Agent Communication Module,ACM)、控制模块(Control Module,CM)、反应模块(Reactive Module,RM)、推理模块(Reasoning Module,EM)、设备通信接口模块(Device Communication Interface,DCI)和知识库(Knowledge Base,KB)。此结构既能表示IA设备的通信，又能进行行为推理和规划，为解释IA Agent的自主性，建构不同类型的Agent提供了统一的平台

IA Agent可以通过下面的伪代码实现：

在上面的程序中，InterpretInput函数根据任务指示产生对IA设备状态要求的抽象描述，RuleMatch函数返回与给定状态描述匹配的规则库中的相关规则。RuleAction函数是根据规则确定相应的行为。其中规则可称为态势规则，这些规则将任务与行为相联系，提供了任务直接的实现方法。态势规则的表达形式为：

IF(任务)THEN(行为)

以空调Agent为例，假设它接收到一个开始制热并设定为20℃的命令，它将可以按如下的态势规则完成任务:

2 UML描述IA Agent的两种行为

IA Agent有两种行为：反应行为(Reactive Behaviors,RB)和协商行为(Deliberative Behaviors,DB)。它们的主要区别就是当反应任务不需控制模块安排推理时，反应模块就触发反应行为。而协商行为是控制模块对任务进行时序安排来处理任务的行为。

1)反应行为

这一情景过程如下：当一个IA Agent发送ACL消息给另一个IA Agent时，首先，接受消息的IA Agent的智能通信模块(ACM)解析ACL消息，然后把它发送给反应模块(RM)。RM中有许多反应规则，其中有一条反应规则被ACL消息内容所触发，然后RM调用控制模块(CM)中的智能行为模型(Agent Behavior Module,ABM)来控制信息家电设备，使它来完成一些操作。设备通信接口模块(DCI)从CM中得到功能调用命令，它把控制信号发送给此信息家电的IACM。当信息家电完成任务时，它将返回确认信息。这一过程用UML描述如图1。

2)协商行为

在这个情景中，IA agent从上例中同一个IA agent收到ACL消息，首先智能通信模块(ACM)解析ACL消息，然后把消息内容发送给反应模块(RM)。RM发现反应规则库中没有此消息触发的规则，就把消息内容发送给控制模块(CM),CM安排消息内容处理的时序，准备把消息发送给推理模块(EM)来进行决策制定。一旦EM收到CM的消息，EM就开始收集相关的环境信息来推理。A-gent通过把消息发送给设备通信接口(DCI)来控制家电设备而做出决定。最后，将返回一个结果给IA agent。此协商行为用UML描述如图2。

3 小结

本文讨论了信息家电设备Agent模型的六个部分和IA Agent实现的伪代码。在IA模型的建立过程中，UML是一种有效的基于面向对象的系统分析和概念建模的工具。在UML的帮助下,本文得到了两个较为详细的反应行为模型和协商行为模型。下一阶段，将在此概念模型的基础上对该IA Agent进行有效地实现和集成。

摘要：在分析信息家电智能化需求的基础上,该文讨论了信息家电设备Agent模型的六个部分。并将传统的软件工程方法与面向对象的软件工程方法相结合,利用UML(统一建模语言)为工具,采用面向对象的方法对信息家电设备Agent的反应行为和协商行为分别进行分析、设计和建模,从而使智能信息家电系统的复杂性降低,更便于管理和实现。

关键词：信息家电设备Agent,UML,面向对象,反应行为,协商行为

参考文献

[1]蔡自兴,徐光祐.人工智能及其应用[M].北京:清华大学出版社,2000.

[2]周新华,刘宏.基于Agent的信息家电研究[J].微计算机信息,2009,25(10-2):45-46.

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[4]王少锋.面向对象技术UML教程[M].北京:清华大学出版社,2004.

[5]宫浩然,熊文龙.UML建模机制及其应用[J].武汉理工大学学报,2003.

信息家电系统 篇7

1.1 研究背景及目的

随着因特网的普及和科学技术的发展, 家庭中的所有家电之间可实现彼此相联, 在不受时间、地点、人物、设备限制的情况下, 均可使用移动因特网实现泛网服务。美国的巴特尔研究所预测, 未来的家电将超越电视, 手机就是手机的独立产品时代, 迎来电视、通信工具、电脑彼此复合而成的复合产品时代[1]。家庭联网和数字融合为家电产品带来的变化将比电子产品的发展给家庭和社会带来的变化更大。在网络信息家电逐步成为现实的今天, 一般家庭使用的家电器具有的物理性关系和价值观应该被重新确立。

1.2 研究方法及范围

本文首先对家庭内所有信息家电被有线和无线家庭网络连接的U-home[2]环境进行理论探讨, 进而分析可以使用的网络信息家电产品的现状。通过考察, 了解到了逐渐被智能化和感性化的家电产品的发展变化, 以及使用者和社会对技术的运用及价值观和生活欲求等内容, 为此进一步研究有关以人为本的界面。

2 产品环境考查

2.1 泛网

目前, 社会诸多领域开展着有关泛网的研究, 因而在这里仅对泛网的基本概念做一解释。泛网是如水或空气那样, 超越时空“存在于任何时间和空间”之意的拉丁语, 是指使用者在意识不到电脑或网络的状况下, 不受空间限制, 可自由自在地连接网络的环境。这一概念1988年, 随着美国的商务复印机生产商施乐的Mark Weiser首次使用“泛网计算”的术语而问世。

所谓U-Home意味着控制家庭内的所有家电仪器, 通过家电仪器之间的能动的通信, 可获得所希望的服务环境。基于信息家电之间的彼此连接技术, 可以通过彼此不同的网络自由交流、统一管理和控制, 并且可以通过它来维持以使用者为中心的智能型家庭信息生活。

3 网络信息家电的现状及发展方向

3.1 网络信息家电的现状

为了实现网络信息家电, 人们正在研发许多新技术。代表性的技术有Home PNC、PLC、IEEE1394、USB、WLAN、Bluetooth、WPAN、Zigbee、Wireless-1984、Home RF、UWB等有线和无线网络技术, x DSL、FTTH、Cable、卫星网等有线和无线接入网技术以及能够实现外部接入网和家庭联动的网关技术。网络信息家电若想替代目前的家电产品而被广泛应用于生活当中, 就必须要有家庭联网, 而家庭联网需要建筑企业、家电企业、电脑硬件企业、网络电视、基础设施构筑企业等诸多企业之间的合作和不同方式的家庭网络产品之间强大的兼容性。

3.2 网络信息家电的发展方向

早期的数字信息, 家电仅仅只具有简单的GUI表达和文本为主的, 以开关和监控为中心的简单的控制功能, 但目前已经实现了家庭内WAN和家庭内部网的家庭网关开发, 这种网关提供的服务, 不受场地限制。由于智能化家电的出现, 可以为使用者提供各种服务。目前正在加速开发控制这些智能型家电所需的中间件。

数字信息家电是基于数字融合, 通过软硬件、内容、服务等各部门的有机结合, 使日常生活中的所有媒体和家电产品可以联网, 并正在向追求智能化的多功能复合信息产品发展。

4 网络信息家电的交流

网络信息家电产品的特征是, 不但在使用者和机器之间能形成交流, 还可以在机器和机器之间形成交流, 从而它不是根据使用者的操作而启动的被动概念的机器, 而是初步具有人类感性, 会进行独立思考和交流的机器。可以说这是具有同人类共同视听, 共同思考和感受, 具有可为人类独自工作能力的仪器。

信息工具产品为了向使用者提供服务, 感知使用者及周边环境变化的传感器和传感技术必将发挥重要作用。为了收集这种信息, 在使用者不会产生否定心理和不便的情况下, 需要能够渗透到日常生活空间和环境中工作的传感技术, 需要能够提供最佳用途的传感器和最佳配置的传感技术。

人与机器、机器与机器间的通信主要由看不见的微小的传感器网络替代。在近距离内, 通过持续不断的无线通信交换数据的RFID、智能标记、智能微尘、传感器等名目众多的看不见的物件将被内置或附着于所有物体之中。当附着传感器的产品或生命体丢失时, 由于传感器拥有事物和人的位置、空间及属性信息, 因此亦能即刻了解其所处位置, 甚至可以了解产品的寿命。

今天, 在由人机系统构成的生活及工作环境中, 如果只让人执行简单的操作或监控功能, 那么不论是在人类的身体和生理方面, 还是在精神方面都不可取。生活与作业应该以人为本, 而且其执行过程和方法也要让使用者感觉方便和快乐, 不是让使用者配合机器或产品, 不是通过控制或操作, 而是应该通过指挥机器或产品来配合人的生活。

4.1 产品的互动交流和界面的融合

使用者、产品及使用环境是工业设计的核心要素, 在产品的使用中形成的产品和使用者之间的互动 (interaction) 是产业设计的主体, 同时是连接上述三个要素的构架。

可以说今天的设计领域具有形式拥有的认识上的意义和象征功能以及形态的文化史意识。物质在对其本身说着什么, 如果把范围再扩大些, 则是对使用的环境在说着什么。追求感性的消费者要求有象征性的商品形态, 期待着“具有意义的使用”。这是时代的呼唤, 这意味着物品同样要具备有意义的内容和形式。如果考察整个历史的变迁过程, 它是从运用人体工学功能的原始社会时期, 经过因为对环境的严重破坏而使得生态学成为话题的时期, 发展至今, 为强调交流功能, 所以重新解释符号学, 进一步追求整合性形态意义的由物 (产品) 创造环境的涵盖性概念。由于科学技术的发展, 正在出现向机器赋予处理感觉和信息任务的具有初步功能的产品。这些感性产品除了需要人机的原有的物理性之外, 还将需要感性化界面体系。

4.2 感性化界面

一般而言, 研究人的感性时, 感性的个性和动态特性是最重要的考虑事项。就是对同样的感性因素, 不同的人表现出的感性不同, 而且根据不同的时点, 结果也不相同。对个人的感性产生影响的因素可分为个人特性、社会特性及文化特性。个人受到社会和文化圈的影响, 而一个社会或文化圈则同另一个社会或文化圈相互影响。个人特性包括个人的年龄、健康状态、心理状态、教育水准、生活经验等, 社会特性包括社会的形态、结构、生活环境、生活水准、流行等。文化特性包括人种、宗教、语言、惯习、传统、生活文化等许多事项, 个人通常在意识不到该领域影响的状态下生活。从而不但要研究受个人特性影响的感性变化, 甚至还有必要研究社会特性的变化以及个人和社会所隶属文化圈的特性的影响。在不同的时点和空间了解的个人感性会随着时间和空间的变化而出现不同的结果。可见, 受外部感官刺激的个人情感因为明确的因素而发生和变化。

一般而言, 人类使用机器的行为经过如下几个程序:首先, 对看到或摸到的机器状态形成感觉和认识 (sensation and perception) , 其次, 是大脑对认识到的信息做出判断和决策, 最后, 以相应的身体器官把决策结果表达为语言或动作等。在人们从某种对象感受到亲和力的条件中, 交流功能是重要的因素。向对方表示出感情时, 从对方得到的反应对关系的发展产生很大的影响。人类比非生物更能从动物和人类这个同类身上更能感受到亲和力, 并且能够长期在一起的原因就是能够相互交流, 相互发现类似性, 如果形成共同关心之事, 那么关系将会得到进一步增强。因此, 机器要想给人类一种亲密感乃至一起工作, 其交流功能是必需的。

4.3 网络信息家电的感性化界面

图形用户界面 (GUI:Graphic User Interface) 问世已经过了20余年。GUI是指利用键盘、鼠标等输入装置的早期互动。由于计算机技术的发展以及由此引起的图形界面的局限激发了对人和电脑间互动 (HCI:Human Computer Interaction) 的研究。

在设计中, 重要的部分是使用者如何理解设计。可以把使用者形成的概念视作一个认知模型 (cognitive model) 。人们对接触的所有事物都会形成认知模型。被认为只有反复互动的才重要的认知模型更是如此。根据人的特性、学习程度、经验等的差异, 存在模型生成的差异, 根据理解的方法而各自不同。可以照文字原封不动地加以理解, 也可以从视觉和听觉进行理解, 还可以通过时间和地域性基准, 或其他方法形成各自的理解。

为了实现网络信息家电的感性化界面, 首先, 要拥有感官功能和智能。为了认知工作的特性和状况, 并执行与此向对应的工作, 机器需要了解情况的感官器官和处理信息并执行的功能。第二, 要有适应性。使用机器的人们在不断地变化着, 而且每个人拥有不同的特性, 机器为了一边应付人的这种复杂性和变化, 一边完成同使用者互动, 使自己能够适应人的特性。第三, 机器的感性化界面的运用, 应该通过同其他机器的交流, 使整个系统的效率最优化。第四, 感性化界面应该能够同人和自然交流, 同时要能够认知人的情感。这将会通过人工生产的机器同人类之间进行的感性交流来提高对机器的满足感。

5 结论

将来为了提高使用者的便捷度, 满足个人在家庭、社会中的诸多欲求, 形成更加方便、安乐的生活, 将在家庭内构筑与家庭事务管理、休闲、娱乐、教育、远程诊疗、业务支援等相关的智能型信息生活环境。本文考察了为构筑这种环境发挥主轴作用的网络信息家电的现状和使用者与产品之间的互动。

在不受时间 (anytime) 、地点 (anywhere) 、人物 (anyone) 及设备 (Any device) 限制的泛网服务环境中, 网络信息家电产品不再局限于办公自动化的概念, 而是掌握使用者的行动和习惯乃至欲求, 带着感性交感, 在覆盖了周边的环境中, 掌握使用者的状态, 以优化的条件, 维持最佳状态, 通过机器间的交流, 能使业务效率最大化。通过感性化界面, 产品不是按照使用者的操作进行作业的被动个体, 而是作为能动的个体, 提高使用者的满足感, 从而将发挥类似生命体的作用。

信息家电系统 篇8

库存模型

家电销售物流系统中的一、二级配送中心的家电库存量的确定是库存控制的关键。家电销售物流系统库存控制应该在满足预定的服务水平指标的前提下,使得整个家电销售物流系统获得最大经济效益,而且还应兼顾到家电库存问题的特殊性。依据销售物流系统的相关原理可知,家电销售物流系统中各配送中心的家电库存应为循环库存和安全库存之和。对于某个销售中心城市或配送服务区域而言,家电的配送量并不随销售年度及其月份的不同而改变。因此,尽管家电的配送量为一随机变量,但该随机变量的平均值可看作为常数,循环库存随时间均匀变化。根据以上分析,可构建各配送中心的库存模型,如图所示。

确定安全库存量

假定在家电销售物流系统中有n个二级配送中心Dy(1,2,…n),每个配送中心负责ny个销售需求点的家电销售物流配送任务。如果销售需求地点x(1≤x≤ny)的家电销售量为平均值λx的泊松分布,则二级配送中心Dy的家电销售配送需求分布ny也服从泊松分布,可用表示平均值用μy;承担向各二级配送中心Dy (y=1,2,…n)的家电销售物流配送任务的一级配送中心D0的家电配送需求也满足泊松分布,可用表示平均值μ0。如果配送中心Dy建立了家电库存量为Wy的库存水平,随着家电销售物流配送过程的进行,家电库存量逐渐减少,当家电库存量降低到某一水平Wy时,则要求从上一级配送中心进行家电库存量的补充。受到一、二级配送中心间距离的限制,家电运输过程需要一定时间,同时家电出库、装车、办理配送手续等需要一定的时间,因此一级配送中心D0对于二级配送中心Dy的家电补给无法短时间内完成,设所需时间为ty;同理,当一级配送中心D0家电缺货时,从工厂到一级配送中心的家电补给也无法短时间内完成,设此时进行家电补给所需时间为t0。

可采用缺货率来衡量库存系统对购买者需求的满足情况,配送中心的家电缺货补给需要经历ty或t0,因此在配送中心的销售配送需求为随机变量的情况下,需要在配送中心规划一定量的安全库存以使缺货率降低到预定的水平S。在家电销售物流系统的库存系统中,各配送中心的家电补给点库存量Wy。可用palm定理来确定。对于二级配送中心而言,若配送中心Dy的家电销售物流配送的平均需求率均为μy,由一级配送中心D0向配送中心Dy的平均家电补给时间为ty,当库存量Wy降低到补给点Wy后开始进行家电补给。那么,在补给过程中产生的家电销售物流配送需求量Qy服从于参数为μy·ty的泊松分布。如果补给点的库存量为Wy0,配送中心Dy的预定的缺货率水平为Sy,则缺货可能性Py(Qy>W y0)可表示为:

(1)式中Wy0应满足P (Qy>Wy0)≤Sy。

对于一级配送中心D0而言,其家电物流配送平均需求率μ0为各二级配送中心的物流配送平均需求率之和。设一级配送中心的预定缺货率为S0,则一级配送中心在家电补给过程中所需的家电物流配送需求量Q0为具有参数μ0·t0的泊松分布。设一级配送中心D。的家电补给点库存量为W0,则发生家电短缺的可能性P(Q0>W0)应表示为:

(2)式中W0应满足P (Q0>W0)≤S0的条件。

各二级配送中心的安全库存Wys和一级配送中心的安全库存W0s可分别表达为:

本模型的缺陷是该模型只能针对某种型号家电的数量进行安全库存的确定,但不能对每种型号家电的不同颜色、配置等方面进行安全库存的确定。本模型对于同一批次生产的同型号家电,即无颜色、配置等方面差异的家电的安全库存确定还是具有一定的参考价值。

确定循环库存量

采用经济订货批量模式的方法来确定各配送中心的循环库存量Wyc。经济订货批量(EOQ)模型是通过平衡订货成本和库存成本,确定一个最佳的订货补给批量来实现最低总库存成本的方法,经济订货批量模型如图2所示,其中纵坐标C表示成本,横坐标Q表示每次订货批量。该模型假设全年需求量确定,每天的需求量为常数,每次订货量和订购费不变,单位存贮费不变等,因此每次订货量多,则订货次数可以减少,从而可以减少订货费;但是每次订货量多,会增加存贮费用。仅仅当年订货成本等于存储成本时为经济订货批量。

若用CY(WYc)表示与最大循环库存有关的成本,则该成本包括库存成本和订购成本两部分:CY(WY0)=hY·WYc/2+ky·μy/WYc (5)式中μy为单位时间内配送中心Dy的家电物流配送需求量;Wy为配送中心Dy的最大经常性库存;hy为配送中心D的单位库存成本;ky为配送中心Dj的单位订购成本。

可求得最佳家电订购量和最佳家电订购周期分别为:

信息家电系统 篇9

渠道权力 (Power) 是指一个渠道成员A使另一个渠道成员B去做它原本不会去做的事情的一种能力。即权力就是一种潜在的影响力。

权力的基础或源泉被分为六种类型, 即奖赏权 (reward power) , 强迫权 (coercive power) , 法定权 (Legitimate power) , 感召权 (referent power) , 专家权 (expert power) 和信息权 (information power) 。

奖赏权, 来自奖赏的权力是指某个渠道成员通过向其他渠道成员提供某种利益而对其产生的权力。奖赏权的有效行使取决于渠道权力主体拥有权力客体认可的资源, 以及权力客体的一种信念, 即它如果遵从权力主体的要求, 就会获得某些报酬。

强迫权, 基于一个渠道成员处罚另一个渠道成员的能力。实际上, 奖赏权力和强迫权力是可以相互转化的。当一个渠道成员为另一个渠道成员提供某种优惠, 这是在用奖赏权力, 而当他撤销或威胁要撤销这种优惠, 则是在用惩罚权。

法定权, 产生于渠道内部成文或不成文的规则, 这些规则规定一个渠道成员有权影响另一个渠道成员的行为, 而后者有义务接受这种影响。

感召权, 来源于一个渠道成员的形象, 其形象对其他成员具有较大的吸引力, 获得其他成员的尊重和认同。一般名牌产品、名店具有这种权力。

专家权, 某个渠道成员通过某种专业知识而产生的对其他渠道成员的影响力。渠道系统内的专业分工使渠道系统内的每个成员都具有一定的专长权。专家权力与奖赏权力的区别在于:作为一种资源, 专业知识一旦提供给合作伙伴, 就不能再撤回, 奖赏权力是可以撤回的。

信息权, 产生于一个渠道成员提供某一类信息的能力。信息权力与专家权力很相似, 二者在提供出去后都不能再收回。

渠道成员在功能上是相互依赖的, 因而渠道系统中的每一个成员都有一定的渠道权力, 但这种权力在渠道成员间的分配却不是均等的。较高的效用和替代的稀缺性是构成渠道依赖关系, 进而构成渠道权力关系的两个不可缺少的要素。以制造商和经销商之间的依赖关系为两维坐标, 将渠道系统中的权力关系区分为四种类型。下面根据渠道权力理论, 基于数据采集的结果进一步分析家电制造商与家电连锁企业之间的相互依赖关系。

调查中, 对于经销商与厂商认为的其间相互依赖关系, 42%的经销商和52%的厂商肯定了彼此的相互依赖关系, 而46%的经销商和34%的厂商认为权力向对方倾斜, 在他们的认识中, 认为对方掌握着“有价值的资源”, 对方对于自身的影响较大。在市场中, 厂商和经销商是产品产出流程中的两个重要组成部分, 厂商负责生产产品, 经销商负责销售, 从而使双方获得利润, 维持经营。在规模相当的情况下, 两者对对方的重要性应该是大体一致的。若出现一方对另一方更为依赖的情况, 基本上是由于双方企业规模不一致, 厂商或经销商的规模较大, 有更多的选择权, 就造成对方在资源方面的劣势。在一个成熟的市场中, 厂商和经销商都已经经过优胜劣汰, 具备足够的实力, 并拥有一批长期合作的商业伙伴, 对他们而言双方应存在平等的依赖关系。调查中, 约一半的厂商和经销商肯定彼此的相互依赖关系, 这说明我国的家电市场已趋于成熟, 正朝向一个稳定的方向发展。

调查显示:对于奖赏权, 经销商最希望从厂商那里获得的优惠排位分别是:滞销产品全额退货、优先供货和问题产品无偿更换。这说明对于经销商来说, 产品的供应和质量问题居首位, 这从侧面说明了经销商不愿承担销售风险的心理, 他们最希望能将自身的风险降到最小, 并不惜以牺牲一些利润为代价。而厂商最希望得到经销商提供优惠排位分别是:更多的宣传、更多更佳的展览货位、更大的推荐力度。这说明厂商主要关心产品的销路问题, 销售是产商经营链上的最后一个环节, 也是具有决定性的一个环节, 因为它使得厂商实现资金的回收利用。如果销售出现问题, 厂商的生产环节也会受到牵连, 整个经营过程就会停滞, 造成损失。因此, 销售商的销售业绩是厂商关注的主要方面。在选择销售商时, 78%的厂商会对销售商有额外的利益相送, 这在某种程度上也是一种厂商对销售商的奖赏权的体现。对于强迫权, 经销商最担心厂商的行为按顺序排列分别为取消折扣、供货时间拖延和不再继续供货。这说明供货是经销商担心的主要问题。而厂商最担心经销商的行为前三位则是经销商不能及时偿付货款、减少展览货位、减少对产品的宣传力度。从中可以看出, 厂商和经销商之间存在着很强的相互制约关系, 厂商可以用供货手段对经销商执行强迫权, 经销商则可以通过降低对产品的宣传力度对厂商予以反击。存在于双方之间的这种相互制约关系, 使得厂商和经销商在行使强迫权时都有所顾虑, 也就是说, 双方的优势都被减弱了, 这对于双方建立平等、长久的合作关系是有好处的。对于法定权, 86%的厂商与经销商制定了内部成文的合同。这些规则规定一个渠道成员有权影响另一个渠道成员的行为, 而后者有义务接受这种影响。同时这个比例说明在家电市场中已经法律起到了不可替代的作用, 法制化是一个市场成熟的要求与标志, 可见我国的家电市场正向一个成熟的方向发展。

对于感召权, 调查数据反映出感召权在家电市场的突出重要地位, 集中体现在名牌效应上。名牌效应是指名牌产品为经销商带来更多顾客的能力。这种能力不仅体现在名牌产品的销量上, 其他产品的销量也会有所提升, 因为慕名而来的消费者不仅会购买名牌产品, 也会挑选其他商品。如果某家厂商的产品具有足够的名牌效应, 那么在与经销商的博弈中, 其会占明显的优势。在消费者调研中, 从一定程度反映市场取向的消费者层面的观点是:在购买家电产品时, 58%的消费者不会忠于固定品牌, 但近70%的消费者会在名牌产品中选择, 在消费者的再次购买时, 会着重考虑产品的质量感知和口碑, 可见, 在家电产品中, 知名度与忠诚度相比占明显优势, 也就是说, 选购家电的消费者一般不会只购买一个品牌的产品, 但通常会选择知名度高的品牌, 因此对于家电厂商来说, 执行品牌战略, 打造一个知名度高的品牌, 是提高企业影响力, 扩大市场占有率的有效手段。

基于市场的此类倾向, 经销商在选择厂商时也必然会着重考虑品牌因素。对经销商的调研结果证实了这一点:经销商在选择厂商时, 考察的主要方面包括:厂商产品生产规模、信誉、以往产品的销售业绩、是否有长期合作的可能性等 (见表1) 。

经销商在问及最喜欢 (/期望) 销售那类厂商的产品时, 排在前三位的是:销售前景好、有一定市场基础、有创新性, 且有64%的经销商认为销售知名厂商的产品会吸引更多顾客。有66%的经销商愿意为经销名产品而向厂商做出让步, 80%的经销商即使主观不愿意但在无其它方法时会为留住大厂商而牺牲其他厂商的利益。可见产品的知名度所带来的感召权。

从对厂商角度的调研结果看, 尽管他们在选择经销商时考虑的因素较多, 但感召权, 尤其是名牌效应仍在其中的占有重要地位。也就是说, 厂商一般更愿意与知名的家电经销商合作, 以寻求更好的销量和更多的保障。数据显示, 厂商通常会考虑经销商的信誉、代理的品牌数量、经销价格的稳定性等 (见表2) 。

在厂商眼中, 具有名牌效应的大经销商意味着更多的利润、更多的保障、更强的销售能力 (见表3) 。

调查中76%的厂商表示希望和规模比自己大的经销商合作。因此对于经销商来说, 做大自己的品牌也是寻求更好发展的一条明路。

众所周知, 消费者在一条供应链中是最终端, 他们的需求往往决定着整个产品市场的状况。因此, 分析家电市场最终消费者的意向, 能够更加深入的理解厂商和经销商对专家权和信息权的态度。从对最终消费者的调研结果看, 他们更趋向于购买导购推荐的产品 (36.5%) , 或是在广告中经常看到的产品 (24.0%) , 这说明消费者偏好信息相对透明的产品。通常情况下, 消费者在购买过程中会向导购人员询问产品的特征信息、售后服务水平等经验性问题、市场占有率, 以及产品的销售情况等 (见表4) 。

在对信息有强烈需求的市场中, 厂商与经销商对对方信息的重视程度必然也比较高。对于消费者所希望了解的信息, 已经涉及到了厂商与经销商之间的专家权, 因此本文将专家权与信息权结合起来分析。对于专家权和信息权, 经销商最希望厂商为其提供的信息按顺序分别为:产品的创新点、同类其他产品的情况、产品的建议价格, 有96%的经销商认为能够为厂商提供有意义的信息, 这些信息主要源自于:日常销售经验 (73.5%) 、顾客销售前交流 (34.7%) 、顾客售后反馈 (22.4%) 。厂商最希望经销商为其提供的信息按顺序分别为:产品的受欢迎情况、产品的适用人群、产品在同类产品中的竞争情况。96%的厂商会为经销商提供信息, 88%的厂商认为能够为经销商提供有意义的信息, 这些信息包括:分销渠道的选择、价格体系的制定、销售的主要人群等 (表5) 。

由此可见, 厂商和经销商在信息权上是相互依靠的, 经销商依靠厂商提供的信息销售产品, 厂商则通过经销商回馈的信息改进产品。

信息家电系统 篇10

一、蓝牙技术以及蓝牙系统工作原理分析

1.1蓝牙技术分析

蓝牙技术是通过蓝牙SIG所联合制定的近距离无线通信技术标准, 最为主要的目的就是实现搞数据的传输速率, 蓝牙技术自身有着鲜明的特征体现, 在工作频段方面是无需向专门管理部门申请使用权的频段, 采用的是跳频技术, 所以在安全性以及抗干扰能力方面也比较强。另外就是采用了时分双工的通信, 在通信的可靠性上有着保障, 通信的距离短, 能够传输语音信号和数据。同时也支持点对点以及一点对多点的通信[1]。

1.2蓝牙系统的工作原理分析

蓝牙设备的内部有设备地址, 也是蓝牙技术运算的核心, 是负责蓝牙系统能够正常工作的控制参数, 主要是通过频道访问码以及跳频序列和加密密钥这几个部分所组成。蓝牙设备在通信的过程方面相对比较简单, 主要是通过无线电信号的发射机接收进行搜寻附近范围的蓝牙设备, 在发现后就和其他的蓝牙设备形成组从网, 这样就能实施通信。主从网中两蓝牙设备联机之后就好比是从基带层构建了物理通道, 那么在物理通道内的主设备以及从设备的信号传递就在时分双工的方式下来完成。

二、蓝牙技术操作模式及蓝牙智能家电网络控制系统

2.1蓝牙技术操作模式分析

对于蓝牙设备而言, 其和因特网内的各种设备的连接方式有着一定的差别, 蓝牙技术也发展出诸多特有通信协议, 从蓝牙技术的操作模式层面来看, 每个操作模式只是代表着某设备在某场合所要遵循的规范, 而操作模式的名称则是对操作模式定义的应用场合有着反映[2]。蓝牙技术已经得到了广泛的应用, 而在操作模式方面却有着诸多争议和讨论, 其中最为重要IDE就是蓝牙打印机的操作模式, 主要是因为这一操作模式在办公室领域的应用较为广泛, 蓝牙技术在这一过程中的应用也成了必然的发展趋势。

2.2蓝牙智能家电网络控制系统分析

蓝牙技术的应用主要是通过蓝牙技术规范当中的基本操作模式组合而成, 通用操作模式是蓝牙设备的基础, 其目的是对蓝牙低层协议栈应用的描述, 为能对对和安全性相关内容进行描述, 在这其中也包含了一些高层协议。服务发现应用操作模式方面主要是在其他蓝牙设备上的服务实施的定位协议, 是由用户发起的特低昂应用。蓝牙智能家居网络使得蓝牙通信控制器或者是蓝牙网络家电等设备在无线的方式下进行有机连接并实现互相通信。然后在路由功能下的蓝牙家庭网关以及外部网络相连, 从而就构成了家庭式的网络系统或者是家庭的局域网, 并能提供集中视频通信等。从蓝牙家居网络的功能上能够看出, 主要有紧急情报报警以及能源管理和医疗求助信息的传送等。在家庭环境的控制方面则主要有自动远程控制家庭温湿度以及光照空气流通等。从蓝牙家庭网关系统部分来说主要是对下连接家庭蓝牙通信控制器, 然后通过线缆以及局域网等将家居网的信息在电话以及互联网基础上上传到管理中心[3]。分布式的蓝牙家居网络主要是家庭内部各结点内嵌入统一通信和控制平台, 而在各节点的关系上是平等的, 所以就能够将智能家居网络看做是多信息处理系统。而蓝牙通信控制器作为控制平台其主要是负责对蓝牙家庭设备以及网关信息智能化处理存在的, 其不仅要能够辅助没有信息化条件的设备实现信息化, 还有就是提供统一信息交换接口和控制规则, 并实现家居内部各应用子系统信息集成。蓝牙在安全模式的定义上主要有几种重要的体现, 在蓝牙设备没有重要数据及应用程序下是不用采取安全措施的, 设备能够随意进入没重要信息的数据库。再有就是所提供的服务级安全控制是在多要求下的不同安全级别实现并实施操作的, 蓝牙技术作为新型国际规范在家电网络中的应用还有着几个方面的问题呈现, 最为重要的就是价格层面的问题以及干扰问题, 这些方面还需要进一步的重视和尽快解决。

三、结语

总而言之, 对蓝牙技术在智能家电网络系统中的融合, 能够促进家电智能化的首先, 智能家电网络有着非常实际的应用价值以及巨大发展空间, 在市场前景方面也较大。但在实际的发展过程中还有诸多问题有待进一步去解决, 尤其是在统一的技术标准层面还应加强, 由于本文篇幅限制不能进一步深化探究, 希望此次理论研究能起到抛砖引玉的作用。

摘要：当前我国的科学技术有了很大程度的进步, 在各个领域都已采用了先进的技术来提高工作的效率, 在家用电器的智能化方面也已经实现。本文主要就蓝牙技术以及蓝牙系统工作原理进行分析, 然后就蓝牙技术操作模式和蓝牙智能家电网络控制系统详细探究, 希望此次理论研究对实际操作起到指导作用。

关键词：蓝牙技术,智能家电,网络控制

参考文献

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