企业信用工商企业管理（精选11篇）
企业信用工商企业管理 篇1
就现阶段而言, 我国社会信用体系中最为显著的问题即银行信用与商业信用问题, 而以企业间的相互信任、赊销、预付等为基础而的建立起的商业信用一旦出现问题, 则势必会对企业发展和整个社会信用体系产生严重影响。在此种背景下, 如何对企业信用风险进行有效分类, 并针对当前企业风险管理存在的问题提出相应的解决对策, 已成为工商企业需要着重开展的关键工作。
一、工商企业信用风险分类
工商企业信用风险主要包括: (1) 借款人恶意行为风险。在工商企业申请借款前, 均会被考察资信评级, 若考察结果在正常范围内, 说明风险较小, 故可获得借款。而后, 以资金使用计划为依据, 将资金投入到生产和销售等相关环节中。若在还款日前, 企业并未遵守信用而将其投入资金股市中, 并企图在还款前获取高额利润, 便极有可能使借款资金被股市套牢, 导致无法归还资金和恶意拖欠资金的情况产生, 增加资金借贷风险。 (2) 生产经营风险。对工商企业进行分析可知, 其生产、经营方面的困难具有较强的突发性与不确定性, 当其借款后, 一旦出现生产、经营的困难, 便极有可能陷入生产经营风险, 导致难以按时还款。 (3) 财务管理风险。借款钱, 财务体系的考察结果并不能完全规避资金使用过程中财务管理的相关风险。例如, 当财务管理人员自身道德修养不高, 易受利益诱惑时, 其贪污、挪用借款等行为发生的可能性将大幅提升, 从而使得工商企业遭受严重损失。
二、工商企业信用风险管理存在的问题
1. 赊销比例较低, 信用风险较大
据国家统计总局数据显示, 全球范围内, 每年借助赊销的方式完成的交易额已占据全球交易总额的70%, 但就我国而言, 赊销比例较低, 但坏账损失率却始终处于较高水平, 从而导致潜藏在赊销行为中的收益遭到严重损失。以我国商业企业为例, 2014年, 工商企业赊销比例仅为20%, 平均坏账率却高达8.5%, 企业平均无效成本占总成本的14%, 而应收账款的回收期长达125天, 相对应的逾期账款归还平均天数为90天, 这便意味着工商企业从各相关企业中的借款大都是一种逾期归还的情形, 即企业难以在规定的还款时间内将借款按时归还。对导致这一情况的原因进行分析可知, 极有可能是因为企业自身的生产、经营出现了众多问题, 从而导致其无效成本比例高达14%, 在过度耗费借款资金的同时, 难以获得相应的本金和利润, 从而产生信用风险。
2. 信用风险防范控制能力较差
信用风险的防控能力较差是当前工商企业信用风险管理过程中存在的另一主要问题。工商企业的应收账款被拖欠的形式为政策性拖欠、客观性拖欠与管理性拖欠, 即分别因为政策、自然和管理因素而产生的拖欠行为。根据《中国统计年鉴》, 2013年, 我国工商企业应收账款被个拖欠类型的所占比例为政策性拖欠16%、客观性拖欠23%, 而因管理不善导致的拖欠账款比例高达61%。由此可见, 管理不善是导致工商企业自身信用风险的主要原因。一方面, 目前我国尚未建立社会信用体系, 从而导致工商企业的外部约束机制仍然处于不完善的状态当中, 另一方面, 工商企业内部也并未建立起科学的信用管理体系, 导致企业信用信息的真实性、完整性以及透明度等均处于较低水平, 在阻碍了信用信息商品化发展的同时, 也使得工商企业的信用风险大幅提升。
3. 企业人才匮乏, 风险意识薄弱
对工商企业进行分析可知, 其信用风险的管控人才相对匮乏, 加之销售人员与财务管理人员的风险意识薄弱, 进一步增加了工商企业信用风险发生的可能。就现阶段而言, 工商企业内并未针对信用风险防范工作设置具体的岗位, 信用风险管控工作大都是由企业经营者和财务管理人员负责, 而其对信用风险管控知识的局限性导致企业始终难以在防范信用风险工作方面有所突破。此外, 基于销售目标的管理办法又使得销售人员为了达到销售目标而不顾个人和企业信用, 盲目追求业绩, 从而为企业带来了较大的损失, 加之企业管理者并未予以财务管理工作以相应的重视, 认为财务管理只是为企业核算其成本、利润和员工新薪金的一项基础工作, 从而导致财务管理人员并未将其自身工作与信用风险紧密关联, 由此产生的监守自盗等情况也使得企业遭受了严重损失。
三、加强工商企业信用风险管理的有关对策
1. 建设并完善宏观控制环境
针对工商企业赊销比例低的情况, 我国应建立相对系统的法律体系, 就现阶段而言, 我国关于社会信用体系的相关立法仅有《信用控制法》、《信用数据采集与保护法》和《商业信用信息报告法》等, 而专门针对商业企业特点的信用风险制定的相关法律则少之又少。因此, 未来我国应进一步加强对信用风险管控法律法规的建设和完善力度, 通过规范工商企业信用行为, 明确信用双方的权利和义务, 进而对社会信用体系的整体环境予以全面控制, 从整体上降低工商企业信用风险发生的可能。此外, 工商企业自身也应做出相应的战略调整, 通过对其历史信用风险的防范与应对措施进行研究和分析, 在总结历史经验和教训的基础上, 规范生产、经营活动, 并对财务管理人员展开思想道德教育和专业技能培训, 确保所借资金能够正常、有序、高效运转, 进而带动企业效益增长并提升赊销比例, 逐步降低无效成本占企业总成本的份额, 在提高资金利用率的基础上, 按时还款, 合理规避信用风险。
2. 加强企业内部信用风险管理
首先, 建立社会信用管理支持体系, 加大对信用中介机构发展的鼓励和支持力度, 促使与工商企业有关的征信数据和信息向着商品化的方向发展, 并以相应的征信数据为依据, 建立健全的征信数据库, 将工商企业、企业领导者、经营者和财务管理人员的社会信用档案全部存储至数据库中, 构建公平、透明的社会信用支持体系。其次, 加强工商企业内部信用风险管理。工商企业自身需要建立独立的信用管理部门, 通过转变销售人员与财务管理人员针对资金问题互相推卸责任的情况, 进一步明确信用管理部门的权责, 避免有权无责情况的发展。一方面, 信用管理部需要以授权审批制度为依据, 对企业的赊销申请进行审批, 并严格监督和管控相应的赊销业务, 形成对信用风险及其相关行为的内部牵制, 另一方面, 工商企业还需加强对客户的动态管理力度, 通过建立起统一且规范的用户信用信息管理档案, 对客户的信用记录进行及时修改, 并准确评估、预测信用风险, 做到防患于未然。
3. 加强人才培养, 树立风险意识
引进专业的信用风险管理人才, 并加大对人才的培养力度, 通过定期开展信用风险管理的培训课程, 并加强信用风险管理工作宣传力度, 从而使工商企业全体员工和管理者均能够意识到信用风险管理工作对企业及其个人发展的重要性。在财务管理方面, 企业管理者有必要也必须加强对财务管理工作的重视, 通过赋予财务管理人员以相应的权限, 使其充分认识到自身在信用风险管理工作中的地位和作用, 在处理好销售员目标、财务管理目标与信用风险管理目标关系的基础上, 实现对信用风险的合理规避。
四、结论
研究结果表明, 当前我国工商企业信用风险管理仍然存在着诸多方面的问题, 未来, 需要从建设并完善宏观控制环境、加强企业内部信用风险管理以及加强人才培养, 树立风险意识等方面加强对工商企业信用风险管理方法的研究和应用力度, 在合理规避信用风险的基础上, 促进工商企业的健康、稳定发展。
摘要：近年来, 我国工商企业发展迅速, 且为推动国民经济的发展做出了较大的贡献。作为工商企业管理工作的重要组成部分, 信用风险管理不仅关系着企业的生产经营情况, 而且对于企业的整体发展也具有较大影响。因此, 本文通过对工商企业的信用风险类别进行阐述, 在结合其信用风险管理存在的问题的基础上, 对加强工商企业信用风险管理的相关对策展开了深入研究。
关键词：工商企业,信用风险,风险意识,风险管理
参考文献
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企业信用工商企业管理 篇2
建立科学完善的企业工商信用评价系统，在推动企业经济发展的同时，还能维护经济市场的发展秩序。
在企业日常发展的过程中，工商信用评价系统是由相关部门通过对企业相关信息的核实后，对企业经济发展做出的信用评估。
其他企业或银行在于其合作的过程中，可以参考相关部分的评估。
在此，本文从企业工商信用评估系统分析、企业工商信用评估系统的功能以及企业工商信用评估系统的设计等三个方面出发，针对企业工商信用评估系统中存在的相关问题，做以下简要分析：
一.企业工商信用评估系统分析
在整个企业工商信用评估系统中，主要包括系统目标、系统工作原理两部分，且在具体实施的过程中，需要结合着企业的实际发展规模及企业的市场发展状况，有针对性的进行分析。
具体分析如下：
(一)系统目标
企业工商信用评估体系的系统目标在于全民收集评估对象的相关信息后，结合着企业的实际发展状况及市场形势，对其进行综合、全面的分析，以此来评价企业的信用度，并确定其信用等级。
与此同时，在评价企业信用等级的过程中，还可以对企业未来的发展趋势及偿债能力进行科学的预测，为征信者提供有参考价值的信用信息。
(二)系统工作原理
该系统在运行的过程中，其工作原理与信用评估是对企业未来时间内发展过程中设计的违约及违约带来的经济损失的评估，在使用的过程中具备一定的不确定性。
要想通过这种推论来归纳企业未来的发展状况，则存在较大的冒险，在评估的过程中，只能根据企业过去和现在各个方面的记录，通过专业人士的分析、判断后，对企业未来的发展趋势进行综合性的推断。
该系统在运用的过程中，主要结合着企业的财务数据、工商数据以及其他各个部门的管理数据，建立起完善的指标体系，通过一定的评估模型，得出信用等级。
二.企业工商信用评估系统的功能
企业工商信用评估系统在使用的过程中，能够对企业发展过程中各个部门的数据进行收集，同时结合着企业的发展状况，对企业未来的发展进行预测，并及时做好应对措施，避免一定的发展风险。
针对企业工商信用评估系统的功能，主要包括以下几个方面：
(一)数据采集功能
数据采集是将被评估对象的各方面信息搜集起来，按照统一的格式要求，分门别类地放到数据库中，以备随时调用。
本系统中的数据来自工商局、劳动局、国税局、地税局、质量技术监督局、法院、人民银行等部门，全部自动采集的难度很大，要看实际情况能否允许，主要是各部门之间是否网络互通。
另外，本系统还设计了人工采集、输入功能，可以将无法自动采集或需要人工加以干预的信息手动录入，以保证系统的开放性和灵活性。
(二)数据分析功能
在整个评估系统运行的过程中，数据分析作为系统的核心功能，是系统顺利运行的根本保障。
在系统运行的过程中，数据来源包括多个方面，既包括企业的税务和财务数据，又包括企业的合同履约率、违法违章记录以及社会声誉，在某种程度上提高了信息的`筛选难度。
系统要想在这种复杂的状况下筛选出有用的信息，就需要在原有的基础上建立起晚睡的评估指标体系，并将其灵活的运用到企业发展的过程中。
由此可见，在系统运行的过程中，数据分析过程就是科学运用评估系统的过程，通过对企业数据的相关分析，能够得出科学的评估结果。
(三)数据输出功能
在企业工商信用评估系统中，数据输出的基本功能在于准确、无误的将评价结果表达出来，并通过数据传输的形式将其输送到制定的部门供其使用。
(四)数据维护功能
数据维护功能是指在使用的过程中对评估数据进行修正或增加，以便系统在评估的过程中能够得到科学、准确的数据，确保系统的整体评估结果。
三.企业工商信用评估系统的设计
企业工商信用评价系统在使用的过程中，需要具备完善的设计，并将其落实到企业工商信用评价的各个环节中，确保信用评估结果的准确性。
针对企业工商信用评估系统的设计，主要包括以下几个方面：
(一)评估方法
首先，本系统在使用的过程中，是对企业在政府部门的相关记录进行科学、综合的分析，得出其信誉度。
因而在使用的过程中多以定性数据为主，这种数据在使用的过程中缺乏一定的片面性，且不适宜完全采用侧重于定量分析的数学模型。
由此就需要在使用的过程中能够侧重于企业的工商数据。
其次，定性评估法是评估人员结合着自身的知识、经验及分析判断力，在充分了解被评估对象的基础上，对其展开的综合性调查，并结合着调查结果及对客户各项非量化指标得出的评价结论。
最后，在对企业的工商信用进行评价时，综合评定法能够有效的结合着企业的实际发展状况，对企业未来发展的信用风险进行综合反映，在企业发展的过程中有着极其重要的过程中。
(二)评估指标体系及评估模型设计
指标体系在实施运行的过程中，其根本目的在于确定需要评估的方向，用什么指标评估，怎样把定性的事实描述转化为可以定量评价的表达方式。
在整个指标选择的过程中，主要包括财务指标、工商信息指标以及其他政府管理系统指标等三个方面，且在对企业工商信用评价的过程中，这三者缺一不可。
(三)评估系统的总体结构
在整个评估系统的总体结构中，主要包括以下三个方面：首先，信息采集子系统。
信息采集子系统在使用的过程中，其根本功能在于将分散在企业注册、经济户口、公平交易以及合同等各个放魔法的信息和数据进行记录，并通过人工录入的形式将其保存，形成全新的数据库，确保今后的查阅使用。
其次，信息查询子系统。
顾名思义，信息查询子系统的根本功能在于对企业基本信用数据进行查询，并通过查询来得知信用评估结果。
该自系统主要包括屏幕显示和数据打印两种。
最后，信用评级子系统的作用是根据系统提交的信用评估命令，从系统数据库中提取出所有相关的数据，对照分类标准和评估模型，计算出工商、财务、其他指标等级，再根据总的信用等级评估标准，得出该企业的信用等级。
由此可见，在企业发展的过程中，企业工商信用评估系统的运用，能够通过科学、完善的评估体系对企业发展过程中的信用度进行评估，在维护经济市场发展秩序的同时，还在很大程度上推动了社会经济的发展。
总结：
综上所述，随着我国社会经济的迅速发展，企业在发展的过程中面对日益激烈的竞争，要想从根本上保障自己的发展地位，其核心在于企业的工商信用。
而企业工商信用评估系统的建立，能够对企业的信用度做出科学、准确的评价，在确保企业发展的同时，还推动了我国经济市场的发展。
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加强信用管理防范企业信用风险 篇3
一、加强企业信用管理，确定信用管理在企业中的基础管理地位
现代市场经济实质上是以契约为基础的信用经济。实行信用管理，建立和健全企业信用管理制度，是当前企业防范经营风险，化解经营危机的一条必经之路。在市场经济体制下，企业具有独立法人资格，自主经营，自负盈亏，并独立承担其在经营过程中所产生的经济责任和法律责任，与其在出现问题、发生风险之后采取补救措施，不如在健立健全企业管理制度中首先把风险防范意识和风险控制意识融通于制度的管理范畴之内，以完善的管理制度、健全的管理手段达到防危度渐，控制风险的目的。
因此，企业在制度化管理过程中，要勇于实践，敢于打破原有的部门设计模式，全方位的导入企业信用管理制度，设立信用管理部门，明确部门职责和权限，配备专职信用管理人员，对专职人员进行专业技能培训，使之成为对内加强沟通与联系，对外加强监督与协调，研究政策、动态分析客户资信，处理危机、化解风险的一个综合性管理部门。
二、建立客户资料档案制度，对主要客户经常性动态分析
信用管理部门最基本的职责就是加强企业信用管理，防范信用风险。在现代化市场经济中，企业产品不断升级，产业结构不断调整，经营模式不断变化，口头合同、电话合同、电子合同形式多样，合同订立形式、目的、法律效力与书面合同相比难于把握，由此给企业带来的市场风险、经营风险、成本控制等难题也会越来越明显。
建立客户信用档案制度，尤其在正式签订合同之前对客户信用信息进行动态收集和评价具有非常重要的作用。在制度化管理过程中，企业要加强客户信息的收集与整理，要建立完善的客户资料档案，合同签订前、合同履行过程中，都要动态跟踪客户的资信情况，并对重要客户进行经常性的监督、检查，年底对客户作出一次综合性资信评价，从而达到控制风险的目的。
三、搞好信用管理。提高企业社会效益和经济效益
搞好信用管理的基础是建立完善的信用管理体制。在传统的经济体制下，企业的经营管理是在计划与行政管理之下进行的，企业的交易大多是在同一个所有者或管理者的安排下进行，企业不会过份的关心信用与风险问题，但进入市场经济后，信用管理则成为企业防范风险的最有效手段之一，尤其是在建立完善的客户档案制度、客户信用申请制度、赊销业务预算与报告制度、应收账款总量控制制度、债权管理制度之后，企业就从制度上建立起一整套完善的市场风险监测机制和预防机制，不但能对客户进行动态的跟踪、分析和管理，还能够有效的建立起销售分类管理体制和应收账款总量控制制度，从而为决策者有效决策提供政策依据，把经营风险降到最低点，为企业取得良好的经济效益和社会效益奠定基础。
四、维护职工权益。增强职工信用意识
企业经营的好坏，经济效益并不是唯一的评价指标。职工收入的高低、职工对企业经营管理者的认同感和企业主人翁意识的增强，也从另一方面反应出企业形象建设工作的好坏。因此，企业在加强信用管理，提高对外部风险控制的同时，也要不断提高企业内部职工的薪酬待遇，不断改善现场工作环境，加强企业职工内部培训，提高职工素质，维护职工权益，从而在企业内部为职工搭建起“和谐、进步、发展”的工作平台，在整体上树立起全员信用管理意识，从车间基本操作岗位，到职能部室管理岗位，人人讲诚信，人人懂得用信用风险测评机制做好本职工作，帮助企业从生产经营、成本控制、产品销售到资金回收每一个环节上都能做到监测机制正常运行、各项管理制度有效执行、计划指标正确落实。
企业信用工商企业管理 篇4
(一) 法律没有明确的进行规定
法律并没有对企业的信用进行明确的规定, 使其缺少法律约束力。因为企业的信用管理涉及面广, 而且非常复杂。因此, 在这个过程中需要法律来进行有效约束, 并完善权力和义务, 这样才能保证有法可依。但是因为信用管理在企业中的运用时间不长, 所以大多数相关的法律法规都没有建立起来。在实施的时候, 常常会伴有一些不确定和不足, 这对于企业来说是非常不利的。
(二) 每个环节、每个部门协调和沟通不够
因为企业的信用管理涉及到生产、经营的各个环节, 所以每一个部门都有责任。但是在实际操作当中, 如果每个环节、每个部门的协调和沟通都不够, 或者是协作不当, 就会引发一定的矛盾, 甚至会影响到整个过程。同时, 还可能给管理带来不利的影响, 使决策不合理, 不能充分的促进信用管理的构建。
(三) 没有建立统一而有效的信用管理体系
大部分企业都没有建立统一而有效的信用管理体系, 同时也缺少可靠的数据和信息作为参考。这会导致在管理的过程中, 信息不健全、不合理, 甚至还会给整个信用体系的建立带来不良影响。此外, 企业也没有建立信用评价机制, 使得无据可依, 不利于整个管理过程的开展。
(四) 没有建立信息化的发展体系
在创建企业的信用管理体系时, 必须采用现代化、信息化的手段。因为传统的方法已经不能再适应管理了, 而且创建过程中涉及的信息和数据也非常大, 这就需要在整个管理过程中的信息化跟上管理的步伐。一旦技术落后, 数字化就会发展的非常缓慢, 使得数据和信息不能及时的更新, 信用管理体系构建的非常缓慢。
(五) 没有建立企业的信用法规
目前我国的企业信用法规仅仅只有一部《中小企业促进法》, 关于信用管理体系建立, 也没有构建完善的法律保障。不管是征信、信用评估、信用担保, 还是失信行为惩罚, 都必须要有相对应的法律。而西方一些国家已经建立了相关的法律, 我国的信用立法基础却比较薄弱。
二、工商企业的信用管理创建思路
(一) 实施政府分管制度
当地的工商部门要和政府合作, 发挥优势, 再以政府的名义下发由工商管理部门制定出的合理信用管理方法, 比如信用征集、信用评价、信用反馈、信用提示、信用曝光等等。通过这些制度能够推进企业的信用体系建设。同时, 工商局要和政府要成立信用领导小组, 确定工作职责, 信用信息征集内容、申报时间、申报方式等等。这样才能够使工商管理部门在企业的信用管理当中起到主导作用。
(二) 对企业的信用风险进行严格的测评
因为很多企业在经营的过程中会出现很多不确定的风险, 所有必须对企业信用风险进行严格的测评。无论是在生产中, 还是在经营中, 都要实施全面监测, 并且将重点放在中期和后期的监测当中。而且监测人员还要实施强有力的监督和管理, 使监测的效果更好, 并且将企业的信用风险降到最小。
(三) 处理好工商主导和部门共赢的关系
每一个部门对自己所拥有的信息资源都非常珍惜, 因为这些信息资源如果被运用到信用管理体系当中, 价值便会被减少。所以, 除了需要政府部门来扶持以外, 工商部门也要摒弃过去的本位主义, 并且处理好部门共赢和工商主导之间的关系。另外还要在此基础上制定出符合要求的信息资源交换机制, 合理的对利益进行分配, 这样才能形成企业的数据信息交换部分, 使信息能够很好的进行交换。而且相关部门通过对信息进行共享, 不但能够提高监管的效率, 还能够使部门的信用监管更加科学、合理。
(四) 实施信用监管
在实施信用监管的时候, 需要掌握住在运用过程中的主导权, 对企业信用信息进行的目的是为了更好的进行运用。它的导向一般体现在这几个方面:首先是增加企业的信用意识, 使企业更加重视信用。其次是提高行政监管的效能, 最后是满足社会的信用需求。工商部门必须建立完整的信用评价体系, 对企业进行信用方面的评价, 而且还要充分利用监督的职能, 对企业的信用情况进行公开。最后还要对信用比较好的企业进行表彰, 开发信用数据库查询功能。
(五) 营造良好的社会信用氛围
要营造良好的社会信用氛围, 首先要通过各种不同途径, 强化企业管理人员的信用意识, 树立权利、义务相统一的思想和观念。另外在思想上还要确立公平交易原则, 让更多的人意识到企业信用的重要性, 企业只有拥有了信用, 才可能赢得更多的合作关系。此外, 还要通过道德规范以及文明建设, 使他们明白信用即财富的思想共识, 强化他们的信用观念, 同时为企业提供良好的市场环境。
(六) 建立信用中介机构
在国际上, 已经有很多著名的信用中介机构, 为企业和企业、银行和企业之间建立信用调查和评估服务。此外, 它们还为企业和企业之间的商品交易提供信用方面的调查, 建立风险评估管理系统。企业可以从中获得信用方面的很多信息。最后还可以参照国外的做法, 将企业管理人员、经营者的信用行为 (借贷、交易记录、刑事行为、租赁等) 收集起来, 为企业的信用参考提供非常重要的依据。
三、总结与体会
如今市场竞争非常激烈, 企业的信用非常重要, 因此必须要利用工商管理的知识, 建立合适企业的信用管理制度。只有合理的运行了信用管理制度, 才能够为企业赢得更多的发展机会, 并且促进企业的进步。
参考文献
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企业信用工商企业管理 篇5
摘 要：在企业信用管理体制中，工商管理工作的重要性比较突出，不仅对信用体系的构建起到一定的促进作用，还可以对市场经济的运行情况进行改进和完善。在市场经济不断发展的过程中，企业信用管理体系在建立的过程中会受各种因素的影响。因此，在企业信用管理体系构建的过程中需要应用各种工商管理方面的内容。本文中，笔者主要对信用管理体系的相关进行进行深入分析，仅供参考。
关键词：企业信用管理;存在问题;解决措施;工商管理
市场经济下企业的竞争主要是以信用的竞争为主，只有企业的工作人员加强对诚信问题的重视，才能够降低企业经营的风险。可见，诚信的主要支撑力就是信用。现如今，我国的各大企业在生产和经营的过程中，更要将诚信放置到首位。这是不断优化社会资源配置，提升自身综合竞争力的主要途径。另外，工商管理工作应该采用相对科学高效的管理手段，不断对社会资源进行优化，诚信管理的高效性也是促进信用管理体系建立的重要因素。
一、工商管理机构在企业信用监督方面的作用
“经济户口”工作的开展，方便了工商管理部门对企业信誉状况进行监督，对于工商部门这是实现自己的职能的一种重要手段，通常来说经济户口是工商部门对市场主体进行日常监督的凭据以及资料进行收集整理再科学划分的资料档案，这是我国工商部门对市场主体信息管理的载体。经济户口的实质是由工商部门掌握各个企业信息的资料，经济户口当中记录着工商部门对企业进行各种经济活动的管理记录与在监管过程发放的各种各样文件，这当中包含了企业在注册申请时上交的注册材料、审核材料、年度报表、违规违章记录、商标注册信息以及信用评选资料等等。户口经济是随着企业不断的发展壮大，而进行企业信息的完善了，这方便了工商管理部门对企业的有效监管，这在工商管理之中，极具权威性，并且具有高度精准性，工商管理部门可以经由经济户口，进行企业信息的全面掌握，从而有效控制企业的失信行为。
二、企业信用管理体系建设中的问题
(1)缺少法律的约束力。从企业信用管理体系的建设中可以看出，信用管理的内容包含很多方面，但是每一项工作都应该做到有法可以，这样才能够促进企业和社会的全面进步。但是从现如今我国企业的发展中可以看出，工商管理的应用还处于不完善的阶段，很多不足依旧存在，要想建立相对比较完善的信用体系明显缺少法律的规定和约束。
(2)企业管理部门之间的沟通程度不够。从这一点上看，几乎是很多企业所面临的共同问题，在进行信用体系管理的过程中，由于受到部门之间沟通障碍的影响，使得信息无法得到直接的交流。长此以往，工商管理工作的协调程度就会明显降低，甚至出现严重的矛盾性。
(3)管理体系不明确。从企业信用管理体系建立之初，评价机制以及管理机制就不够完善，信用管理模式的建立只是流于形式，在实际的实施中并没有起到应用的作用。因此，工商管理工作的实践性明显不够，而且参考标准也缺少统一性。
(4)信息化程度明显不够。现如今，信息社会的发展速度不断加快，企业的信息管理工作都会实现信息化。但是我国的一些企业在信用管理体制建立的过程中，信息化程度明显不够，因此难度较大。要想实现全面的信息化还需要一定时间。
三、工商管理工作在企业信用管理体系构建中发挥的作用
工商管理部门在工作的过程中主要是对企业的信用程度进行前面详细地评价，然后根据企业的特点来开设各种不同类型的管理工作。在管理的过程中，对于信用程度较高的企业应该给予相应的奖励，同时还需要对失信的企业进行惩罚。在实现的过程中，主要通过整体互动的模式来进行，对企业部门的职能进行整合，将企业的经营情况进行全程监管，提升执法力度。在企业信用管理体系建立的过程中主要可以从以下几个方面来进行：
(1)相关的工商监管工作已经制定，在实施的过程中工商管理部门应该将法律放置到首位，做到有法可依。用法律的手段来对企业的信用管理体系的构建进行全面的监督和管理。
(2)工商管理工作的行为主体是工商总局，随着时代的发展，信息化和网络化已经成为一种普遍的工作发展趋势。一般来说，对于企业信用体系的分类上看，可以按照字母顺序来进行划分，从信誉度较强的企业一直到信誉度较差的企业。对于一些信誉度达不到标准的企业来说，工商管理部门应该果断地撤销营业执照，强制信誉低的.企业市场。
(3)强化制度建设，做到有章可循。工商管理部门在监督的过程中应该以科学的制度为标准。尽量争取地方政府的帮助，然后对企业信用体系建设的相关程序进行监督和管理。包括信用评价以及披露等。比如我国有些地区的工商分局就会积极主动地与当地政府进行交流和协商，争取在自身信用管理体系构建的工作上取得政府和相关部门的支持，同时成立政府分管领导挂帅，集合其他的部门相关领导，分配好每一个部门和单位的具体工作责任，对信息内容、申报途径等进行详细阐述，争取从制度的方面加强，强化制度管制的约束力，使其在构建发展信用管理目标上发挥重要作用。
(4)制定统一的信息数据规划标准
企业必须在征集信息和数据等方面的工作上具备指导权，坚守效能、统一的规划发展原则，同时充分发挥企业信用管理中经济户口等基础作用，使得企业在信息建设中具备发展先机。企业对于信息资料的收集是为了在运营中充分运用，因此要加强三方面的工作效能：
首先是要提高企业经营管理方面的信用意识，其次是强化企业在行政监管工作上的工作效能，最后是要通过社会服务来达到社会上对信用的需求。工商部门则需要对其信用的评价体系进行合理化的完善和升级，积极开展信用的评价活动，对企业自身经营上的信用等级加以了解，同时充分利用社会的监督作用，公示企业的信用和原则，对表现优秀者予以鼓励，对不良信用者予以打击，使行政监管的能力得到巩固。
此外，还要不断开拓企业在数据资料方面的查询能力，以社会服务的参照系数为准，在监督环境下诚信经营。可以说工商的信用管理所掌握和控制的信息资料越多，那么对管理过程的开展就越有效。
四、结束语
在市场经济发挥重要作用的社会背景下，企业的信用管理发挥了重要的作用，因此，企业管理人员必须充分认识有关工商企业管理的要求，按照自身的实际情况不断建立健全适合自身发展的信用管理制度，在建立过程中不断吸取经验和教训，加以完善，使信用体系发挥最大的功效，对社会、对企业、对经济的发展都发挥着巨大的作用。本文提出的观点，以供参考。
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工商银行信用卡被盗刷争议背后 篇6
持卡人遇到盗刷情况时，不应自认倒霉，应该积极主张自己的权益。但要从根本上解决这一难题，还需尽快出台银行卡条例，从法律上明确各方责任。
离奇怪事：未离身的信用卡异地
被消费
广州的黄慧小姐为了保证自己信用卡的安全，在工商银行申办信用卡时听从了工作人员的建议，多交了50元钱，办了一个背面带有自己照片的信用卡。这个被黄小姐认为安全可靠的工行信用卡，却发生T-件令她深感不安的事情。
黄小姐的信用卡没有密码，是凭签名交易的。2009年6月4日，黄小姐的这张工商银行照片金卡信用卡里面有存款余额人民币5006.24元。下午19点多钟该信用卡还静静地躺在黄小姐钱夹里跟随黄小姐在回家的车上。但黄小姐却莫名地接到两条来自95588的消费短信(工行信使)，告知黄小姐在17点12分有两笔银联消费交易，金额都是人民币4799元，两笔金额共计人民币9598元。而且两笔消费时间是在同一分钟内。扣除了卡里面原有的存款余额，黄小姐反欠工商银行人民币4591.76元。
见是工商银行发来的短信，黄小姐心里一阵紧张，马上检查自己的这个工行信用卡和身份证，都在身上。在车上的黄小姐就马上打电话给95588。焦急的时候时间总是显得那么漫长，黄小姐感到95588很难打入。当终于接通了客服人员后，得到客服的答复说黄小姐的两笔消费已经确认，消费地点是在肇庆，商户名称是：肇庆市大润发商业有限公司。黄小姐向客服说明了卡、身份证都在自己身上，并且自己现在广州的情况。客服建议黄小姐马上停卡止付，把拒付申请书传真到银行。
黄小姐急忙回家，按客服要求把拒付申请书传真到了95588。为了证明自己不在肇庆，信用卡身份证在自己身上，黄小姐随后马上打的到广州市公安局天河区分局棠下派出所报案，并向警察出示了自己的工行银行信用卡原件(是工商银行的照片金卡，后面有黄小姐的照片、名字和身份证号码)和身份证原件。
6月5日上班后，黄小姐第一时间就把《拒付申请书》的原件交到公司附近的广州市工商银行光明路支行，银行大堂陈斯颖经理接受并转交给工商银行信用卡中心(广州市工商银行万通支行)，不放心的黄小姐还把该行的朱少霞行长叫了出来，向她说明事由。朱行长告诉黄小姐，只要查出不是本人所为就一定会还她公道，银行会把款退回给黄小姐，让黄小姐放心地回去等银行信用卡中心的回复。
6月5日下午，黄小姐接到工商银行信用卡中心的来电(020－83862288)，一个自称工号为280114的客服电话，告知黄小姐已经确认收到她递交的拒付通知书。黄小姐问：“那么你们打算怎么处理这个事情啊?”客服回答说：“现在都不知道是怎么回事，要等银行调单回来!”黄小姐说：“但是这笔款项是异地的，我确认不是我本人刷的卡，请你们帮忙把这个单截住，要查出真相才确认支付哦。”客服回答：“小姐，我们要看到单才知道是怎么回事的，现在回答不了你的。而且调单(即：调回消费签名的银联消费单。——笔者注)需要一个月的时间，到时候会再通知你。”
工商银行：消费单上有签名
就不能退单拒付
2009年7月4日，黄小姐终于接到广州市工商银行万通支行工号280114客服的来电，说要黄小姐去光明路支行取回调单的扫描件。黄小姐一阵惊喜，说：“哦，是不是已经回来啦?请问是不是就能证明不是我刷的卡就可以了结这个事情啦?”客服回答：“不好意思喔，黄小姐，因为银联单上有签名，我们就不能做退单喔，麻烦您在指定日期内把银行欠款还清，为了你个人在人民银行的信用记录，我们建议你尽早还清!”犹如当头一盆冷水，让黄小姐心情立刻跌入谷底。难道真的是有人假冒我?
黄小姐急忙到楼下的光明路支行去取那份扫描件。可是拿到签名扫描件的时候，黄小姐却是大跌眼镜。因为签购单扫描件上面竟然是另一个人的签名“林海铭”。“明明不是我的签名，甚至连我的名字都不是，为什么工行信用卡中心的客服让我尽快还清欠款呢?”黄小姐询问大堂陈经理，陈经理说他们也觉得奇怪，但是银行信用卡中心的人就让把这份文件转交给当事人。黄小姐极端气愤，喊来了朱行长，朱行长看了签名也说：“是啊，都不是你的名字，怎么可能让你付钱啊?我去帮你问问他们。”
朱行长问过后对黄小姐说：“实在是不好意思，信用卡中心的意思还是希望你先把欠款还掉，为免影响你的个人信用度。但是信用卡的款不是我们这些分支可以有权管理的，所有的银联都是由信用卡中心负责的，我们只是相当干帮忙接一下申请单之类的事情。”
下午5点半的时候，黄小姐终于等到了工行万通支行的电话，还是那个工号为280114的客服，黄小姐说自己已经看到签名了，但是完全不是自己的签名也不是自己的名字，问银行该怎么处理这件事。客服回答说：“小姐，因为银联单上有签名，所以我们不能退单，我们建议你按时把款项还清，这样才不会影响你在人民银行的信用度。”黄小姐质问对方：“问题已经证明不是我的消费，请问为什么还要我支付?”客服无言以对。
黄小姐无奈让客服把电话转给她的上司许科长。黄小姐把自己的遭遇向许科长陈述了一遍，许科长了解情况后给黄小姐的答复与客服的回答内容相同，都是把责任推给了黄小姐。好像一切与工行完全无关，一切问题都要黄小姐自己去协调解决。此后，黄小姐就走上了自己维权的道路。
“银行不帮我解决问题，反而以信用记录为由逼我还款，这种做法难道不成了银行在配合犯罪份子一起来勒索我么?”采访中，黄小姐不止一次地这样表述。
当天下午，黄小姐来到广州市天河区信访中心咨询。信访中心的梁法官针对黄小姐的遭遇，对黄小姐说：“这样的现实就是说相同的一个账户银行给了2个不同名字的人用，而出现的消费是这个‘林海铭的人消费，怎么会在你的账户上扣钱呢?银行这样做是不对的。”梁法官建议黄小姐准备资料，立案起诉解决争议。
最终结果：银行退款，维权成功
7月16日晚上，黄小姐开始在几个网络社区以《你以后还敢用工商银行的信用卡吗?——我被工商银行“勒索”的亲身经历》为题发帖，披露自己正在经历的遭遇。此帖在网上引起了热议和争论。
7月17日，黄小姐接到了工行信用卡中心(卡部)许科长打来的电话，许科长首先对工行客服的服务态度问题向黄小姐表示了歉意。并说银行的领导们看到黄小姐在互联网上发的帖子，希望黄小姐不要这样做(网上发帖)，黄小姐说自己也不希望这样做，问题是去找你们的时候没人理会啊，都把责任推到我头上。我一个人受害了，我不想让别人也继续受害。所以要把真相公布出来。许科长问黄小姐能否把
(网上发帖)这个事情暂时停下来。黄小姐说只要有一天不处理，就要发帖一天，因为自己说的都是事实。许科长承诺，争取一周内给黄小姐答复，黄小姐强调，自己要的不是“答复”，而是“还我公道，还我血汗钱”。
7月19日，为避免自己信用受损，黄小姐不得已往该工行信用卡中存人人民币4591.76元，为自己的“无辜”莫名先后埋单人民币9598元。
7月20日，黄小姐打电话给信用卡中心的许科长，对方却不再接听电话。无奈之下，黄用别的电话再次打给许科长，问事情处理的进展情况。7月21日，黄小姐被约到信用卡中心，经协商交涉，中心终于答应把钱退还给黄小姐。7月24日，黄小姐被银行所扣款项9598元终于被退回自己帐户。
专家解读：银行应承担起责任，
不能转嫁风险
针对这一案例，记者采访了华南理工大学陈教授。陈教授说：《中国工商银行牡丹信用卡章程》第十一条规定，“凡使用密码进行的交易，均视为持卡人本人所为；基于持卡人签字形成的交易凭证和／或凭牡丹信用卡磁条、芯片、卡号或密码等电子数据而办理的各项交易所产生的信息记录之一或全部均属于该项交易的有效凭据。”他认为，本案中，黄小姐的银行卡是属于以持卡人的签字作为有效的交易凭证。从银行调阅的消费单凭证上可以看到既不是黄小姐本人签名，也不是黄小姐的名字，所以，不能作为有效凭据认定。故此更不能作为向黄小姐追讨的依据。该案的发生责任在商家甚至在银行而不在黄小姐，银行不应该把损失风险转嫁到黄小姐身上。
他指出，银行卡是银行发行的，取款机是银行自动化办公的工具设备，是银行提供和负责维护保养的。本来银行就有责任和义务来保证银行客户的使用安全。发生类似案件，报警方应该是银行，承担经济损失的也应该是银行，因为顾客无义务无条件也无能力来维护或保证这些设备的安全。而且让银行来承担这个风险损失，也有助于银行提高服务技术手段，督促银行升级改造换代安全设备。
针对目前社会上银行卡被盗刷案件激增，责任认定难的问题，陈教授说：“广州市番禺区人民法院今年年初曾作出了一个非常经典的一审判决的判例。判决解释说，银行有义务为存款人提供安全的交易环境，保证存款人存入资金的安全。因此，当罪犯识破该技术手段，伪造出借记卡，盗取持卡人存在银行的资金时，除非能证明持卡人对罪犯伪造借记卡提供了帮助或者存在其他重大过错，否则，应由资金的保管人即银行承担责任。”
陈教授表示，按照我国现行法律规定，储蓄合同对银行实行的是严格责任原则。持卡人遇到盗刷情况时，不应自认倒霉，应该积极主张自己的权益。但要从根本上解决这一难题，还需尽快出台银行卡条例，从法律上明确各方责任。
企业信用工商企业管理 篇7
为推进社会诚信体系建设, 规范企业合同行为, 鼓励企业加强合同和信用管理, 根据《陕西省守合同重信用企业公示办法》, 陕西省工商行政管理局决定, 向社会公示2015年度陕西省“守合同重信用”企业, 共307家。公示活动实行动态管理, 接受社会监督 (公示、投诉网址:http://111.20.61.226:7013/szqy.action) , 对经核实存在失信行为的企业, 将撤销其公示资格。
2016年10月11日
企业信用工商企业管理 篇8
一、企业信用风险管理存在的问题
1. 财务信用风险管理问题。
企业生产经营活动的正常运作离不开可靠、真实财务信息的支撑, 只有如此才能更好地规范和控制会计行为, 减少企业财产风险。然而事实上, 部分企业为获得利益, 不惜违反相关法律法规规定, 采取造假以达到偷税漏税等目的。其所披露的财务信息与企业实际财务数据相差甚远, 给企业未来健康发展造成较大威胁。
会计档案是对之前企业进行财务活动的有效描述, 尤其在解决经济纠纷等财务问题时, 发挥着举足轻重的作用。不过, 部分企业的档案管理人员不重视会计档案的归档、收集等工作, 致使会计档案残缺不全, 影响后期企业利用以及财务风险的有效管理。
出现上述问题的主要原因在于:从国家层面上分析, 在于我国会计制度体系不完善, 一些为之支撑的法律法规不健全;从企业层面上分析, 多数企业不重视企业财务风险管理, 并未积极制定应对财务风险的应急措施等。
2. 客户信用风险管理问题。
企业在客户信用风险管理方面存在的问题, 主要表现在以下几个方面:首先, 企业未采用与现代信用风险管理匹配的管理方法, 尤其缺乏具有先进技术及管理理念的专业人才。其次, 不重视客户基础材料的收集、处理、归档等工作, 缺乏完备的客户信用档案, 给评估客户的信用状况带来不利影响, 最终因企业与客户掌握的信息不对称, 使交易过程中客户信用风险大大增加。
调查结果表明, 我国多数企业缺乏独立的信用管理部门, 导致信用档案管理水平比较低, 结果客户信用档案由财务或销售部门负责保管。但这两个部门并不能充分发挥信用管理职责, 影响企业信用风险控制体系完整性, 增加信用风险事件的发生几率。
上述问题主要由以下原因造成:其一, 企业内部控制管理较为薄弱。例如, 各部门不能及时交流管理信息;缺乏健全的管理制度支撑等;其二, 我国信用体制发展较晚, 未建立对应的约束与惩罚机制, 进而引发各种信用风险。
3. 管理层信用风险管理问题。
管理层在企业正常运营、降低信用风险方面发挥至关重要的作用, 因此企业管理层应具备较高的综合素质。但是, 实际上部分企业管理层进行决策时, 未充分分析信用档案信息, 未能准确地掌握各种数据信息, 增加管理决策风险, 使企业蒙受较大经济损失。管理层决策风险的出现主要原因在于管理层未准确获得有效、准确、全面的信息。试想建立在错误或含糊不清信息上的决策, 必然给决策的实施带来较大风险。
4. 产品信用风险管理问题。
企业产品信用风险管理存在的问题包括:企业不重视产品信用信息的管理, 忽略产品信用管理的一些细节工作, 甚至为获得利润, 部分企业不惜伪造或疏忽产品质量信用信息, 导致产品质量信用缺失, 给产品市场销量造成较大不利影响。
我国未制定完善的产品信用档案管理制度, 致使产品销售、流通环节出现较多问题。例如, 企业只注重自身利益, 不惜损害消费者利益, 引发一系列产品信用风险事件, 严重影响企业的长远、稳步发展。
二、企业信用风险管理策略
1. 加强企业信用档案管理。
(1) 注重企业信用档案管理系统的建立与完善。首先, 在明确开展信用档案管理目标的基础上, 制订具体的实施计划。例如, 结合企业自身信用档案管理情况, 制定详细的《企业信用档案管理办法》, 并以此为依据, 初步统计不同档案管理部门的信用档案。同时, 针对保存在行政、财务以及人事符合信用档案性质的材料, 应在参考信用档案专题目录的前提下进行统计、整理, 并交予档案室进行分类、归档。其次, 依据企业类型及档案具体内容, 划分一级类目, 并适当增加和调整一级类目所属下的二级类目。并充分分析企业之前信用档案分类标准, 参考企业经营重点及自身特征, 增加一些专门分类, 以达到反映企业信用状况的目的。最后, 全文扫描信用档案信息, 将其保存在专门的数据库中, 并搭建专门的查询系统, 以方便信用档案信息的查询与使用。
(2) 严格控制信用档案管理细节。收集信用档案可采用源头跟踪法, 并严格执行收集工作制度, 确保信用档案收集质量。同时, 考虑到信用档案具有动态性特点, 要求企业档案管理部门从实际出发, 结合企业的具体情况, 实现信用档案信息的及时更新。整理信用档案时, 工作人员应认真细致, 在参考企业已有信用档案的基础上, 从信用档案的载体形式、内容特点以及形成规律方面入手, 进行编目、排列、组合等操作。鉴定信用档案时要求工作人员以发展、辩证的眼光, 对档案价值、真伪进行判定, 以明确保管期限, 为后续档案管理工作的高效开展奠定基础。另外, 为提高信用档案查找效率, 应编写详细的专题目录, 明确标出其他与之相关联的档案号。而且充分利用现代化信息技术, 建立和完善信用档案信息网上查询系统, 实现跨领域、跨企业、跨部门信用档案查询。
(3) 不断优化信用档案管理工作。首先, 完善与建立系统的管理制度。其一, 要求适当扩大档案管理工作人员权利范围, 为档案部门切实行使指导、监督以及检查提供有力支撑, 使其为企业提供更好的信用档案服务。其二, 注重完善信用档案服务机制, 转变档案管理人员管理理念。要求管理人员工作逐渐向谁形成、谁利用管理理念转变, 确保信用档案服务机制良好地运行下去。其次, 不断完善信用档案管理方式。企业进行信用档案管理时应注重运用动态及柔性管理相结合的方式进行管理。所谓动态信用档案管理, 指从信用档案的属性出发, 以信用档案建设为中心, 不断更新、修改信用信息, 进而制定合理的营销方案、工作计划、预期目标等, 以提高企业竞争力。而柔性管理比较注重弹性及灵敏、反应及速度、变化及跳跃等, 并采用竞争性合作、虚拟整合、信息共享等方式, 将运营及管理知识从隐性转化成显性, 以促进竞争优势的提高。
(4) 注重信用档案事后监管与补救。所谓补救指企业采用预防信用档案管理措施失效, 而采取减少信用风险损失的方法。为做好信用风险事后补救工作, 应注重以下两项工作的落实。首先, 注重完善的信用档案数据库信息化建设, 以扩大信用资源多层次、大范围的应用与共享, 方便企业内部使用信用资源的同时, 也为其他部门提供便利。尤其在各行政部门应建立信用信息相关平台, 为信用风险发生后进行惩罚与监督失信行为提供可能。其次, 发生信用风险后应综合各项因素, 认真分析研究, 积极寻找应对策策略。例如, 编制宣传手册并将信用档案相关内容融入其中, 降低信用风险给企业品牌及形象造成的不利影响。
2. 加强完善信用档案管理软环境。
(1) 充分发挥档案管理部门优势。首先, 积极借鉴发达国家档案管理模式, 实现我国档案管理职责的转变, 并注重采用层级方式管理信用档案。例如, 日本管理信用档案时由政府负责, 实行会员制方式。利用信用档案的机构需缴纳一定的会费给上级管理部门, 会员在一定权限范围内可无偿使用信用档案。采用该管理方式时, 当下级将信用信息呈报给上级部门时, 可确保信用信息的安全、准确及完整。同时, 可将成本控制在合理范围内。其次, 由政府引导和组织相关部门积极构建信用档案管理平台, 以弥补我国信用制度不健全、有关信用法律法规不完善的弊端。
(2) 积极构建制度信用体系。在构建制度信用体系时, 可采取以下两项措施:其一, 政府应积极出台相关法律法规。立足我国企业信用风险管理实际, 制定并实施与信用相关的法规、法律, 严厉打击企业利用信用从事违法犯罪活动, 确保企业信用责任的有效落实。另外, 制定并采取有效措施, 鼓励诚实守信表现突出的个人或企业。其二, 注重失信惩罚机制的建立。在遵守“一处失信, 处处制约”原则的基础上, 注重建立失信企业惩戒机制、警示企业预警机制以及守信企业激励机制等机制的建立。同时, 实现黑名单数据库、全国市场主体数据库的整合与共享, 锁定并限制进入黑名单的企业法人及相关企业。
(3) 注重信用评估体系的完善。首先, 建立可与市场进行良好融合, 以政府为导向的信用评估管理模式。即在国家信用管理部门管理下, 信用评估机构进行企业信用材料的收集、整理及评估工作, 最后由国家信用评估管理机构, 公布企业信用情况。其次, 建立地区、个人、企业三级信用评估机构, 实现全方位、分层次地将信用服务更好地提供给社会。最后, 结合信用实际情况, 制定完善的评估方法与技巧, 使其涵盖非财务以及财务指标, 而且从整体角度出发进行评估, 以达到预期信用评估目标。
近年来, 因信用档案建设不完善, 或企业未将信用风险管理当做工作的重点加以落实, 导致企业生产经营活动面临较大风险。为此, 企业应结合自身信用风险管理水平, 分析信用风险管理存在的问题, 进而制定有效的应对措施, 不断提高信用风险管理水平, 防止资金浪费, 为企业长远、稳步发展打下坚实的基础。
参考文献
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[5]李家军著.信用风险控制的博弈[M].西北工业大学出版社, 2006.
企业信用工商企业管理 篇9
一、公司加强员工教育的重要作用
对于任意大部分公司而言, 不同的公司尽管运作的方式方法会有所不同, 但是基本的原理和做法是一致的。不论这个公司的具体的业务是什么, 流通渠道有哪些, 员工和职员都应该掌握并且了解一些关于经济类或者企业发展的知识。这样员工才能够更好地为公司服务, 公司的用人效率才会提高。因此, 进行员工培训, 特别是对于经济类管理方面的培训十分重要。
第一点, 由于公司员工的知识层次不一致, 各个员工的专长和工作领域大有不同, 导致在工作中没有切入点, 如果公司进行了管理方面的培训, 不但能够提高各位员工的综合管理能力和业务水平, 还能够提供公司员工整体的办事效率。员工通过培训后, 能够加强管理意识, 在自身能力提高的同时, 理解领导所处问题与环境, 有助于员工配合领导工作, 便于公司中各项工作和活动的展开, 同时, 减少在工作中遇到的问题, 使得员工与领导层之间的理解加深, 矛盾减少。
第二点, 在公司中加强对员工的培训和学习, 顺应这个社会的变化。随着经济科技的飞速发展, 我们国家在国际上占据着重要的地位。在这种局势下, 我们更应该注重培养公司员工的能力, 适应新形势。
第三点, 只有在公司中进行对员工的培训, 才能使得公司员工有一个加大层次能力的提升, 这种培训能够有针对性的帮助员工提高所缺乏的素质和能力。同时, 公司在学习的过程中, 也能够促进公司理念和环境的更新, 让公司得到更长远的发展, 走向世界的前列。
二、加强工作人员业务能力的措施
公司中的员工需要更多的提升空间, 同时也能够更好地对人们进行服务。如何增强员工的管理能力同时也提升业务能力十分重要, 下面有几项具体的措施:
首先, 要想增强员工的各方面能力, 需要从根本上解决这个问题, 就是让员工能更好帮助公司取得新成就。那么最重要的一点就是帮助工作人员形成正确的价值观和工作理念。公司中的每一位员工都应该正确认识到自己的价值, 明确工作重点和工作职责, 时刻为公司考虑。只有建立正确的理念和观点, 公司中的员工和领导才可以相互理解, 相互帮忙, 团结一致, 不断进步。公司在为员工提供培训时应该掌握技巧, 进而产生好的效果。
其次, 为了给员工一个很好的教学环境和学习环境, 公司应该懂得投入经费, 因为虽然这种消费看不到眼前的利益, 但是长久以来会有很好的收益。在寻找教师资源时, 领导人员应该深入了解公司员工在工商管理上的不足, 从而了解公司文化和公司面临的问题, 经过充分调研后, 得到具体的信息, 才能够有针对性的帮助员工寻找所需要的教师教学资源, 进而满足员工的需求。对于老师的选择一定要严格把关, 老师的身上一定有我们公司需要的东西, 这样才能够帮助到公司, 而且注意价格, 要对公司的利益负责。同时对老师提出一些新的想法和看法, 使得老师按照他们自己的教育教学方式进行讲课的同时, 结合公司的文化和目前的发展状况, 让员工学到最有用的部分知识。同时也让员工在学习知识的同时开阔他们的眼界, 让学生学到的知识能够应用到目前的工作当中, 逐渐学习, 有步骤的提升自己, 进而壮大公司。
然后, 要在规定时间对员工进行培训, 不能仅仅一次教育学习就再也没有培训课程而言。公司要根据公司的需求和发展, 制定相应的培训计划, 就像平时我们所用的电池, 没有电量了要及时充电一样。所以及时培训十分重要, 每次根据公司制定的计划需找合适的辅导团队, 培训的内容根据公司当时的实际情况制定。培训内容要结合实际发展, 适合公司需求, 同时以提升员工能力为主。在辅导过程中, 应该注重实践的重要性, 结合目前的多媒体教学等等手段, 帮助学生更好地掌握所学知识。参加培训的人员都是公司的员工, 年龄无法做到统一, 这就对教学团队提出了更加高的要求, 应该注重个体培养。用心体会每个员工之间的差异, 重点培养需要改进的员工, 让每个员工都达到更高的层次和水平。教学团队认真负责的教育员工, 才能更好地对公司做出贡献。员工也会理解公司的做法, 不断提高自己的能力, 珍惜每次公司为员工提供培训和学习的机会。
最后, 公司应该对各位员工进行一定的评级评优, 这样能够激励员工的竞争意识, 让员工在学习中体会更多的东西。因为如果不进行这种方式的话没有达到检测员工学习的目的, 有些员工可能没有摆正态度进行造成学习效率低, 浪费学习资源等等现象出现。导致公司出现浪费钱财或者不必要的损失, 即公司的经费付出与所得的成效没有成比例。对于公司的利益而言, 一定要引入响应的监管制度, 督促各位员工更好地学习。公司应该成立这样一个督导小组, 在员工培训期间对员工进行不定期的抽查, 计入到最后测试成绩, 同时与员工的工资进行挂钩, 这样员工才会用心学习, 也提高的学习劲头和学习成绩。
总而言之, 伴随着科技经济的不断发展, 公司不能保持原来的状态不再前进, 应该在这种情况下保持清醒的认识, 明确公司的缺点和不足, 掌握目前员工存在的各种问题, 正确面对, 不逃避现实。同时增强员工的各方面教育问题, 在提升员工能力的同时改善公司的状况, 让公司在严峻的形势下依然能够更好地发展。
摘要：随着经济科技的迅速发展, 所有的东西都是在变化的, 一个企业也是如此。随之变化的企业也就迎来了较有难度的挑战, 企业要学会不断汲取新的知识和内容, 帮助员工提升各方面的素质和能力。本文主要讨论了公司对员工进行培训的重要性, 以提高公司的整体效益。
关键词：工商管理,培训,管理水平
参考文献
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[2]金瑞红.试论如何通过加强工商管理培训提高企业管理水平[J].时代经贸, 2012, (8) :120.
企业信用工商企业管理 篇10
一、目前创业型人才培养的重要性
所谓创业型人才,是指富有创新意识与创新精神,且掌握了一定的创业知识和创业技能,有能力发现创业机遇并勇于承担风险来把握住机遇的人。高职院校应致力于培养潜在的创业人才,即创业型人才。
(一)社会需求因素分析
联合国经济与社会问题司在刚公布的“2016年世界经济形势与展望”报告中指出,2015年世界经济增长由2014年的2.6%放缓到2.4%,2016~2017年世界经济可能小幅增长2.9%~3.2%,这就意味着中国在今后的几年里,经济要逐渐恢复,这为大学生创业和就业提供了良好的机遇。同样,在面对百年一遇的机遇面前,北部湾经济区的发展也势必要将中小企业作为一个不可忽视的发展力量。这为大学生创业和就业提供了良好的机遇。
(二)个人需求因素分析
高校学生充满激情,思维敏捷,学习实践能力强,工作有干劲,富有创造性。在大学校园里,大学生自主创业的热情异常高涨,利用课余时间从事经商和创业活动并取得成绩的案例层出不穷。在就业竞争异常激烈的情况下,大学生自主创业是一条能够很好地解决就业问题的途径。
二、工商企业管理专业学生创业实践能力培养存在的问题———以北海职业学院工商企业管理专业为研究对象
在这样的形势下,许多大学生转变了就业观念,转向自主创业的方向,而这些大学生缺乏创业及管理方面的专业知识的系统学习和训练。为了在今后的创业中能少走弯路,取得创业的成功,他们迫切需要学校为他们直接提供专业的创业能力培养的学习平台。以北海职业学院工商企业管理专业为研究对象,目前该专业在学生创业实践能力培养方面存在以下几个问题。
(一)师资队伍缺乏实践经历与创业经验
高职院校尤其是工商管理专业教师的实践能力不强,由于长期实行的以学科型人才培养模式形成的师资队伍并不能适应高职的发展要求,多数教师实践动手能力较弱,与企业等用人单位联系较少。目前,北海职业学院工商企业管理专业的专任教师团队里,只有30%的教师拥有创业的经验。工商管理专业教师自身实践能力不强,严重制约了能力本位教育原则的有效贯彻落实。
此外,高职院校教师来源渠道单一。以北海职业学院工商企业管理专业为例,该专业的专任教师就是以录用高等院校毕业生直接任教为最主要的途径,这也是导致该专业教师实践能力弱、结构不合理的直接原因。
(二)创业实践能力培养机制不健全
目前,许多高职院校工商企业管理专业教育忽视了对学生创业能力和创新意识的培养,在课程体系设置方面注重于理论教学,比如北海职业学院工商企业管理专业在一、二年级开设的都是理论课程,包括公共基础课程和专业课程,三年级才开设实习和实践课程。这样,学生的创业能力和创新能力不能得到有效的锻炼,造成了学生的知识和技能不能符合社会的需求。
(三)创业实践能力培养平台的创建需加强
在美国,学校会根据自己的特色和学生的能力安排课程,并通过与企业的合作,让学生在学习的同时学以致用,通过政府、企业、高校三方的合作,培养大学生自主就业和创业的能力,建立起完善的培养机制。创业实践教育是一种综合性的、社会性的教育,不能仅仅通过课本的知识来建立,还需要从教师、课程安排、实践等方面不断进行完善。首先,应多聘请成功的企业管理人员来进行讲授。其次,政府要在政策、资金等方面鼓励和支持创业教育。最后,学校要尊重并重视企业的需求,为企业培养更多的适用性人才,并与企业合作推动学生走向企业进行实践。但是,目前我国许多高职院校在工商企业管理的人才培养方面并没有形成政府、企业、高校三方良性的多层次合作。
三、工商企业管理专业学生创业实践能力培养的探讨
高职工商企业管理专业教育首先是为适应地方经济建设发展而形成,是职业教育延伸的结果。因此,必然要适应地方经济建设现代化的需求和变化,创业实践能力培养体系的构建要体现地方产业结构特征及其技术水平,反映地方性企业文化和企业生产管理实际,同时还要兼具前瞻性。
(一)建设专兼结合的“双师结构”型教师队伍
创业实践能力的培养是一种可以融汇到整个教学过程中,不断激发学生创新思维和创业意识的教育形式。教师作为教学和指导学生实践的重要人员,应在创业教育中起到中流砥柱的作用。但是,现实中很多的高职院校工商企业管理专业的老师对于创业很陌生,并且很少具备实践经验。因此在教学过程中,不免有纸上谈兵之感,无法有效提高创业教育水平。为此,我们应提倡教师开展企业实践活动。政府和高校也应在政策、资金等方面鼓励和支持高校老师去企业中锻炼。一方面可以有效锻炼高校老师的实践能力,增加他们的实践经验,另一方面可以为企业提供有着深厚知识储备的人才,为企业的发展增添动力。高职院校师资的数量和质量直接关系到高等职业教育发展的规模、速度和人才培养质量的根本问题,建设专兼结合的“双师结构”型教师队伍是办好高等职业教育的一项战略举措。
(二)建立合理的创业实践能力培养机制
高职工商企业管理专业的创业实践教育改革需要各个方面的支持和帮助,需要建立高校、政府、企业三方深层次合作机制。首先,政府应在政策、资金等方面对工商管理专业学生的创业进行鼓励和支持,比如广西各级政府也纷纷出台多项扶持政策为大学生的创业提供优惠和便利:在广西毕业生就业网开通了“自主创业证申请系统”平台,为有创业意愿的毕业生办理享受优惠政策提供“绿色通道”,积极做好高校毕业生创业小额贷款的发放和税费减免工作。其次,建立与企业的合作机制。高职工商企业管理专业的创业实践教育需要兼顾学生和企业两方的需求,使高校和企业相互合作,相互促进。通过校企联合,一方面可以使高校了解到企业对人才的需求,同时也锻炼了学生的创新能力,为学生创业提供了经验;另一方面,企业可以通过“产学研”机制,将最新的研究成果运用到企业的运营当中去,提高企业的效益。
(三)创建强有力的创业实践能力培养平台
首先,工商企业管理专业应组建创业者团队,由有相关经验的老师带头,定期进行创业知识交流。也可以举办座谈会,邀请成功创业者来校讲座。通过这些活动可以有效将创业精神灌输到学生的思维中,渲染创业氛围。其次,学校可以举办创业竞赛,由学生独立完成创业规划、实施、解决问题等任务,锻炼学生的动手能力,提高学生的创业激情和创新精神。再次,创建专门的创业咨询中心,为学生解答在创业过程中遇到的问题,为学生提供专业的建议和对策。通过以上的举措,可以最大限度地鼓励学生参加创业活动,潜移默化影响大学生的思维和对创业的认识,从而营造良好的创业氛围。
总而言之,高职工商企业管理专业创业实践能力培养体系构建,必须适应经济建设发展的要求和企业对人才规格的需求,必须围绕“实践”和“应用”两个方面进行改革和创新,形成高等职业教育特有的实践教学体系。通过建设专兼结合的“双师结构”型教师队伍、建立合理的创业实践能力培养机制以及创建强有力的创业实践能力培养平台等有效途径,来培养工商企业管理专业学生的创业理念、创业技能,促进高职院校中对工商企业管理专业学生的创业实践能力培养工作平稳、快速地进行。
摘要：以北海职业学院工商企业管理专业为研究对象,通过分析目前工商企业管理专业学生创业实践能力培养存在的问题,从师资队伍、培养机制、培养平台等方面对工商企业管理专业学生创业实践能力的培养进行深入探讨。
关键词：工商专业,创业实践,能力培养
参考文献
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[2]杜明汉.财经类高职院校“双师型”教师培养模式初探[J].教学改革与管理,2007(5).
中美工商企业管理文化比较研究 篇11
一、中美传统文化的主要差异
中国传统文化是以儒家伦理为基础发展起来的, 中国文化发展取向是重群体、重道德、重实用;同时又是以宗法血缘关系为根基的宗法制度文化。中国传统文化基本特征主要表现在:重伦理、倡导道德至上;重和谐与统一;重实际、追求稳定;重理性与人文教养。讲究以自然之和谐为真, 以人际之和谐为善, 以天人之和谐为美。美国文化是在古代希腊文化和犹太基督教文化基础上发展而来的, 具有强烈的自主性和个人主义体验, 发展取向侧重个体、重科学、重思辨, 是平民为主体的商业社会文化和市民社会文化, 体现了社会互动中的平等和民主模式。因此, 这两类不同性质的文化系统存在巨大差异。不同文化体系下所产生的企业文化必然有着很大的差异。企业文化是民族文化和社会文化的现实反映。因此, 也产生了不同的东、西方企业管理文化。
二、中美工商企业管理文化的异同表现
首先, 中美工商企业管理文化中决策方式的异同。决策与思维模式方面的不同主要表现在:企业经营管理中中国企业文化的适应性强、灵活性强, 计划性和程序化意识不强。在企业管理及处事中以情为重, 这种“因地制宜的”灵活在企业管理中常会出现忽略制度和条例管理的问题。即使执行正式的制度时正式制度的作用也被弱化, “人治”观念较强, 无论是奖还是罚, 弹性较大。美国企业文化的特点是“理性主义企业文化”, 强调逻辑主义原则, 以制度为基础, 企业和员工的关系主要靠“契约”, 而不是靠情感来维系。在企业管理及处事中讲究原则性, 尊重规则和秩序。但这种制度性模式的管理下也存在一些弊端, 例如, 繁复细致的规章制度会极大限制组织成员的潜力发挥, 将控制变得过于“硬性”会在一定程度上降低管理的效率。
其次, 中美工商企业管理文化中创新意识异同。冒险与创新正是美国优秀企业文化的突出特征之一。受到冒险精神的驱动, 美国企业更具有强烈的创新意识。美国成功的优秀企业都把不断创新视为企业的最高价值观。美利坚众合国培育了美国企业崇尚进取创新精神、敢于冒险的精神, 并渗透于美国人民生活的各个方面, 把明天如何做得比今天好更好作为生活方式。这种冒险精神的产物就是风险投资和一大批高科技信息技术产业的迅速崛起。中国华夏土地上的农耕文明与以血缘关系为纽带的传统社会决定了中国文化中的保守因素。使得中国的企业经营者比较追求稳定, 不易接受跳跃式的变革, 一般缺乏冒险意识和创新精神。
第三, 中美工商企业管理文化中集体主义与个体主义的异同。中国企业文化强调集体主义, 家族整体意识特别强烈, 提倡人与人之间的互相依赖与不可分割。强调员工的集体荣誉感, 强调整体目标和利益高于个人, 个体利益与集体利益发生冲突时, 个人应该无条件的服从整体, “牺牲小我, 成全大我”, 以集体利益为重。天赋人权形成了美国文化强调个体、重视个体的特点。因此, 美国企业文化强调个体主义。在员工管理和员工关系方面更加注重对员工个人的尊重, 尊重个人的价值, 强调个体目标、个人独立。管理理念是管理者与被管理者之间的平等, 在个人利益与集体利益发生冲突时首先考虑的正当的个人利益。员工是企业的主人, 赋予员工自主权注重个人的发展与成就感, 通过个人的创造来推动企业的整体发展。
三、几点启示
通过以上分析可得出中美工商企业管理文化存在集体主义与个体主义、冒险创新、决策方式等几个方面存在差异。中美工商企业管理文化比较研究对于企业经营和经济建设中更好地重视、发挥企业文化的作用具有重要的现实意义。主要启示如下:首先, 客观看待差异。要把文化差异看成是一种优势而不是一种劣势。要根据这种客观存在的主要差异, 在识别和客观评定各方的基础上提炼出各自的文化要素, 并协调和创新。其次, 合作与沟通。跨文化企业要加强不同文化背景员工之间的合作与交流。提高企业员工对文化的鉴别和适应能力, 不断同化和组织新的信息、新的资源、新的变化, 使员工的思想和行为同企业的经营业务和宗旨保持新的一致, 并以此对原有的文化进行系统融合的基础上塑造出一种更适应的新文化, 从而增强公司的整体经营能力。第三, 随着企业的发展阶段、市场行业以及世界经济形势的发展, 企业文化也应不断发展, 应不断提升企业文化, 建立一种反映时代精神的企业文化。各企业要对现存企业文化进行客观分析和评价, 根据自身发展阶段适时更新, 继承传统优秀文化的精髓, 同时必须摒弃旧的观念并建立反映新的时代精神的企业文化, 逐渐形成自身的特色企业文化。
摘要：随着人类文明发展和社会进步以及经济全球化发展, 越来越多的跨国公司不断的走向世界, 在相互的发展合作中不可避免的会出现一些文化冲突问题。因此, 本文主要在分析中、美传统文化的主要差异的基础上, 阐述了中美工商企业管理文化的异同表现, 并得出几点启示。以期能对中美工商企业管理文化建设具有实践参考价值。
关键词：工商企业,管理文化,比较研究
参考文献
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