国内商务智能发展规划

国内商务智能发展规划（精选9篇）

国内商务智能发展规划 篇1

摘要：现代社会对电网技术有着新的、更高的要求。阐述智能电网技术的概念、关键技术, 介绍智能电网在电力系统规划中的发展前景。

关键词：智能电网,分布式发电,电网规划

1 前言

现代社会对电力系统提出了新的任务:要求电网更高效、更洁净、零排量。智能电网能够满足这样的要求, 它能满足用户对电力的需求, 能优化资源配置, 更好提高电力系统的可靠性和经济性, 同时能满足保证电能质量和环保约束, 适应新形式下电力市场化发展等任务。智能电网日益成为现代电力系统规划的主流。

2 智能电网的概念

智能电网在我国又称“坚强-智慧电网”。它是以包括各种发电设备、输配电网络、用电设备和储能设备的物理电网为基础, 将现代先进的传感测量技术、网络技术、通讯技术、计算技术、自动化与智能控制技术等与物理电网高度集成而形成的新型电网, 它能够实现可观测 (能够监测电网所有设备的状态) 、可控制 (能够控制电网所有设备的状态) 、完全自动化 (可自适应并实现自愈) 和系统综合优化平衡 (发电、输配电和用电之间的优化平衡) , 从而使电力系统更加清洁、高效、安全、可靠。

3 智能电网的关键技术

3.1 发电、输入配电与储能技术

在电能生产、输配、使用等这几个重要过程中, 电能生产环节是整个电力系统中减少污染排量最主要的一步, 智能电网更多地采用无污染可再生的风电、水电等多种新能源进行分布式发电。分布式发电技术生物质能发电技术、有风力发电技术和地热发电技术等。输配电技术发展流方向是特高压输电技术和高温超导输电技术, 特高压输电技术可以实现大功率、长距离输送电能, 极大地提高了电网输电能力, 同时可实现远距离各大电网互相联接。

高温超导输电技术主要包括高温超导电缆的结构与输电方式和超导电气设备等, 是智能电网的输配电发展方向, 随着高温超导体材料技术的进步, 这种新的输电技术比传统输电技术有环境污染少、电能损耗小等优点。

分布式储能装置有飞轮储能、电池储能、压缩气体储能、抽水蓄能等, 超导储能等。智能电网更多使用新能源、洁净能源和可再生资源, 能极大地改善环境, 特别是减轻温室效应有积极作用, 同时缓解了我国传统能源分布不平衡问题, 所以该技术被广泛应用。

3.2 电网通信技术

智能电网的多种数据传递、保护和控制信号都需要大量信息流量, 需要创建高速、双向、集成、实时的通信系统, 是实现智能电网的基础。通信网络和电网一同分布到每家每户, 这样就形成了两个紧密联系的网络-电力网络和通信网络, 只有这样才能实现高速、双向、集成、实时的通信网络使智能电网成为一个动态的、实时信息和电力信息交换互动的大型公共基础设施。当这样的通信网络建成后, 它可以提高电网的供电可靠性和资产利用率, 繁荣电力市场, 抵御电网受到的各种攻击, 从而提高电网稳定性。这样的通信系统是迈向智能电网的关键之一。

3.3 固态表针量测技术

智能电网不再使用现有电网中的读取系统及其电磁表计, 取代它们的是可以使用户与电力生产单位之间进行双向通信的智能固态表计系统。基于微处理器的智能表计系统有更丰富的功能, 如可以计量每天不同时段电能的使用量和电费, 还可储存电力部门下达的高峰电力价格信息及电费费率, 并通知用户实施何种费率政策。更先进的功能有用户根据费率政策, 编制优质的用电计划, 自动控制用户内部电力使用的策略。

电力参数量测技术是智能电网中最基础的组成部件, 高级的电力参数量测技术获得数据并将其转换成数据信息流, 以供智能电网的各个系统调用。根据各种数据信息评估电网设备的健康状况和电网的发展趋势, 进行智能固态表计系统的读取、防止窃电、缓减电网阻塞以及与用户及时沟通。

4 智能电网在电力系统规划中的发展前景

4.1 当前电网规划存在的问题

我国存在着电源与电网发展不协调、不平衡的问题。我国各大电网互联输电能力不完善, 电网之间的互济与跨电网补偿能力还有待优化改进。由于各种因素, 目前我国要实现大容量、远距离输送电能还较难满足需求。所以国内电力系统的电网规划很重要。

4.2 智能电网在电力系统规划中的优势

智能电网的显著优点是能够利用洁净的、新型的、可再生的资源进行间歇性发电, 实现保护环境、减少资源损耗, 对于当今时代所提倡的发展低碳经济, 建设美丽中国有积极作用, 符合可持续发展。智能电网实现智能化、优化调度, 进行有效管理, 用最低的成本提供符合期望的功能。在未来电网的发展中, 有望实现智能电网与电信网络、电视网络的深度融合, 具有美好的发展前景。

智能电网对国内电力系统的规划提供了新的思路, 电网规划需要更加注重电网的动态运行特点, 电网规划需要注重用户侧的特性, 电网规划需要更加注重资源战略计划的发展。

4.3 我国智能电网规划应用

驱动我国发展智能电网的主要因素是国民经济的持续快速发展, 而我国能源分布不平衡, 火电、水电、风能等能源基地与负荷中心相距甚远, 这就使得我国以特高压电网为骨干网架、各电压等级电网协调发展的坚强电网建设成为发展智能电网的物质基础。智能电网规划在输电领域多项研究应用已达到国际先进水平, 在配用电领域, 智能化应用研究也正在积极探索。明确提出:以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的坚强电网为基础, 利用先进的通信、信息和控制技术, 构建以信息化、自动化、数字化、互动化为特征的国际领先、自主创新、中国特色的坚强智能电网;通过电力流、信息流、业务流的高度一体化融合, 实现多元化电源和不同特征电力用户的灵活接入和方便使用, 极大提高电网的资源优化配置能力, 大幅提升电网的服务能力, 带动电力行业及其他产业的技术升级, 满足我国经济社会全面、协调、可持续发展要求。

5 结束语

智能电网是电网规划发展中一种新前景, 建设中国特色的坚强-智慧电网, 规划中国新型的智能电网发展战略, 是我国当前电网规划的奋斗目标, 也是发展前景。

参考文献

[1]蔡丹君, 胡婧.智能电网的三个关键词[J].国家电网, 2009, (9) :42-43.

[2]赵志芳.现阶段我国输配电价总水平管制模式探究[J].华东电力, 2011年05期.

[3]余贻鑫.智能电网带来的理念变革[N].国家电网报, 2011.

国内商务智能发展规划 篇2

http://.cn2009年08月14日 21:10深圳商报

美国模式

美国电子商务起步于20世纪80年代，1996年成立“电子商务工作组”，负责制定有关发展电子商务的政策措施，并协调督促相关部门实施；同年提出“新一代因特网计划”，积极扶植新一代因特网及应用技术的开发，以此保持美国在因特网以及信息技术方面的优势；1997年颁布促进、支持电子商务发展的“全球电子商务框架”。美国的电子商务是一种自下而上，以企业自律和市场驱动为主，政府采取自由放任主义发展的模式。目前，美国电子商务在全球范围内发展最为迅速，其应用领域和规模远远领先于其他国家，全球90%的电子商务网站在美国，50%的电子商务交易额发生在美国。

● 日本模式

日本1999年成立“下一代国际互联网政策研究小组”，确定以发展电子商务为重点，通过电子商务推动日本制造业走出困境，带动经济振兴；2000年推出“数字化行动纲领”，制定“IT立国战略”，对信息网络革命进行战略部署，同年成立“IT战略本部”；2001年实施《IT基本法》；2004年正式提出u－Japan构想，将日本建成一个“任何时间、任何地点、任何物品、任何人”都可以上网的环境。

近年来，日本电子商务迅速发展，不仅成为企业间不可或缺的交易手段，也成为个人消费者获取所需商品或服务的最便捷途径。2006年，日本狭义范畴内的B2B交易额约合98583亿元人民币，同比增长约5.3%。● 新加坡模式

新加坡是东南亚第一个正式定义参与电子商务各方权利与责任的国家，也是世界上电子商务发展最迅速的国家之一；1998年公布电子交易法案，成为开展电子商务值得信任的国家；同年底实施《全面电子商务法》，并投资2万亿美元推进全国性电子数据交换EDI服务，建成EDI贸易服务网络。

新加坡的电子商务活动全部由政府投资和控制，企业在政府的全面扶持下自上而下发展电子商务，开展电子商务活动的商业机构每年可得到政府资助。

● 杭州模式

杭州2000年确定由“旅游天堂”向“硅谷天堂”的城市战略定位转移；2004年出台《电子商务发展实施纲要》；2005年出台《关于促进杭州市电子商务发展的若干意见》；2005年提出打造“中国电子商务之都”的战略目标；2008年提出《杭州市打造“中国电子商务之都”三年行动计划》。

国内商务智能发展规划 篇3

【关键词】外贸企业 商务智能 内部环境 社会环境

1. 我国外贸企业商务智能发展的内部环境

1.1我国外贸企业商务智能发展的现状分析

长期以来，外贸企业在拉动我国经济增长、提高财税收入、稳定就业和促进产业发展等方面一直占有举足轻重的地位，由于近两年世界经济持续下滑，国际市场需求严重萎缩，中国外贸行业发展遇到前所未有的困难。不断变化的市场形势与国家政策，迫使我国外贸企业在短期内改变经营理念，加速信息化发展，以减少交易成本，提高效率；以赢得更多客户，扩大交易数量；以全方位管理，提高竞争力。在此基础上，各企业对数据的要求不再满足于收集和整理，而是需要更加完善的查询、归纳、总结、提炼和分析系统，许多外贸企业不惜花巨资寻找软件开发商定向开发适合自身的商务智能系统。

在我国，外贸企业商务智能化开展的层次较低，尽管近几年国家大力投入信息化基础设施建设，但企业信息化基础薄弱的事实并非一时所能改变。绝大多数外贸企业的信息化水平仅停留在文字处理、财务管理等办公自动化管理阶段，而对产、供、销、人、财、物等重要资源实现信息化管理的很少，信息处理能力仅是世界平均水平的2.1%，而且仍以提供单纯的技术产品信息为主，不擅长动态信息的跟踪和获取。

1.2我国外贸企业商务智能发展的不足

1.2.1数据积累不充分、不全面

任何一个外贸企业从开始经营的那一天起总是在产生各种各样的数据，比如海关进/出口提（关）单实时数据、关单统计数据、买家名录数据、买家采购信息、卖家供应信息、市场分析数据、企业资信数据等等。每个部门在企业执行着不同的功能，收集着不同的数据，而这些数据的源头部分，都是从MIS、CRM、ERP等基于业务处理的信息系统中抽取整合到数据仓库中的，而目前这些系统本身就缺乏标准，各种原始数据结构百花齐放、参差不齐，甚至同一个企业的信息系统的不同产品，同一个产品之间的不同模块，同一个模块的不同版本的数据都是不统一的。

1.2.2业务模型构建困难

商务智能的实施需要通过数据挖掘构建一个合适的分析模型，这个模型需要历史数据的积累，更需要数据质量的保证。商务智能的核心功能是数据分析，然而现有信息系统整合的数据通常不完整、不一致，存在大量无用的数据，这不仅大幅增加了商务智能实施过程中数据抽取、转换、清洗、加载的成本，而且还直接影响分析结果的质量。另外，我国大多数外贸企业对买家需求变化趋势等情况的分析缺乏可靠的依据，较多的是停留在数据和信息的流水账通报，只是画一些简单的曲线图、柱形图、饼图，但是又不对这些数据和信息进行深入分析，造成经营分析报告质量不高，其价值和意义大打折扣。

1.2.3缺少有经验的实施者

商务智能在我国起步较晚，相应的专业培训机构也刚刚才形成，导致国内企业缺少有经验的商务智能实施者。在商务智能市场，数据仓库、OLAP、数据挖掘等领域的人才相当缺乏，而既懂贸易规则又懂商务智能技术的复合型人才更是难觅，从而难以满足商务智能发展而带来的研发、咨询、实施和维护等人力需求。

2. 我国外贸企业商务智能发展的社会环境

2.1我国外贸企业商务智能发展的宏观环境分析

在经济全球化与经济信息化互动发展的世界经济格局下，各个企业必须按照全球范围内最低成本、最佳质量、最好服务的标准来经营发展，这样才能在全球化的竞争中立于不败之地。

外贸行业是我国主要经济支柱产业，也是国家对外的一道经济窗口，它所直接面对的必然是国际大市场和国际同行的竞争。随着信息产业技术的发展，商务智能在外贸企业也和在其他企业一样得到了广泛的应用和发展。商务智能软件为外贸企业提供分析决策系统，将信息技术从消费延伸到销供产的全过程，并通过电子技术把众多的生产厂商、零售商和消费者以及中间政府管理服务机构联系在一起，在各环节建立起多极化的产销联通体系。

在国际市场上，SAP公司、IBM公司、Oracle公司、微软公司等世界著名的商务智能厂商在我国市场规模不断扩大的环境下，纷纷登陆中国，凭借其深厚的技术实力推出自己的商务智能产品，希望借助自身在国际市场上积累的经验快速打开中国市场，并占有一席之地。商务智能技术进入我国市场十几年来，走过了艰难的市场培育期，目前国内高端市场仍然被国际商务智能厂商占据主动位置，而在中低端商务智能市场，国内商务智能厂商优势则更明显。

2.2我国外贸企业商务智能发展的社会问题

2.2.1商务智能基础设施建设问题

商务智能是基于计算机信息网络的商务活动，其发展在一定程度上可以说取决于信息基础设施的规模，可是由于我国经济实力和技术等方面的原因，信息网络基础设施建设还比较缓慢和落后。近几年来，我国计算机信息网络发展虽然在进步，但从商务智能的要求来看无论是网络技术、网络管理、信息内容、技术标准、资费水平、通信速度和安全保密等各方面都存在不足，在互联網主机数量方面，美国要远远多于我国，另外在互联网连接速度方面，美国同样远远领先我国，平均连接速度是我国的5倍，这些问题都极大制约了我国商务智能的发展。

2.2.2商务智能系统实施效果问题

改革开放以来，我国经济飞速发展，商务智能的主要用户如银行、保险、电信、航空等行业的发展过程在借鉴西方经验的同时，也形成了极强的中国特色。由于体制的差异及发展的时间较短，国内这些行业的商业模式远不如西方成熟，多数国内用户希望借助商务智能技术解决的问题与希望部署的行业应用往往是没有先例可借鉴的，这就使得国际商务智能厂商借助西方的商业模式与应用经验开发出的产品并不能切合我国用户的需要，而国内商务智能人才的严重不足又使得国际商务智能厂商很难找到专业的实施队伍为用户进行合理的部署，从而造成我国众多企业花费了巨额资金的同时却没有得到理想的效果。

2.2.3商务智能安全问题

安全问题是商务智能应用推广中面临的重大障碍，引起了产业界和学术界的广泛关注。目前公认的安全威胁主要包括有数据的丢失和泄露问题、信息资源的滥用和非法使用、恶意的内部用户、账户和服务的劫持问题、不能被用户感知的风险态势等。其中，最重要的问题就是信息资源的滥用和非法使用，信息被部门所共享不乏有这样的员工把自己得到的信息与公司外界共享，而这样做也会变相的使信息共享向信息的无政府化靠近，出现信息的控制权分散管理的问题；又或者资源未授权侵用、未授权信息流出现、系统拒绝信息流和系统否认等。安全问题如果不能妥善解决，我国外贸企业发展商务智能就是一句空话。

参考文献

[1] 胡翠华，陈登科.商务智能在我国的发展现状、问题及对策[J].科技管理研究，2007.

[2] 刘泽.我国企业应用商务智能的现状、挑战及对策研究[J].科技管理研究，2012.

国内奢侈品电子商务发展历程研究 篇4

同时,伴随着国内电子商务市场的蓬勃发展,更多的消费者钟情网络购物,仅2013年11月11日,淘宝网“双十一”的促销活动上成交额历史性地达到350.9亿元,当然消费者网购商品的品类也逐渐从低端走向高端,从服饰、家居用品到化妆品、珠宝、名表等奢侈品。

相关数据显示,中国奢侈品网络购物市场规模从2009年的28.9亿元至2010年达64亿元,同比增长121.4%,2011年市场规模达107亿元,同比增长67.2%,而截至2012年上半年,中国奢侈品网购市场规模达到135亿元,同比增长58%[2],虽然增长率有所下降,但仍保持惊人的态势。财富品质研究院院长周婷则认为,国际大牌正式授权认可是国内奢侈品电商平台、奢侈品网购市场进一步发展的一个新开端。

1 中国奢侈品电子商务行业现状

2012年,虽然国内奢侈品市场增速放缓,仅为7%,但中国消费者境外购买奢侈品的金额却暴增31%,为大陆奢侈品消费金额的1.5倍。奢侈品购物已成为人们出国旅游的一个重要因素,面对依旧需求旺盛的中国奢侈品消费者,同样占有价格优势的国内主营奢侈品的电商却愁眉难舒,网店经营之冷与中国消费者国外扫货报道之热形成了鲜明的对比。

1.1 货源授权成行业软肋

对于中国本土奢侈品电商而言,供应链掣肘很突出。中国奢侈品电商普遍缺少品牌体系,获得授权是电商健康发展的关键。而国内极少有电商获得奢侈品品牌的正式授权,因此很难获得一个完整的供应。就在中国众多奢侈品电商大力宣传“折扣奢侈品”之时,LV、Prada等数十家奢侈品大牌却称从未授权国内的电商网站卖奢侈品,电商的可信程度遭受打击。

1.2 服务、售后问题明显

国内奢侈品电子商务行业不像国外的同行们,可以说是一夜之间建成的,由于风险资本的大力投入,奢侈品电商一味地以扩大规模、占据市场为首要目标,忽略了尊贵的服务和购物体验这一重要组成部分。而未得到品牌授权就先开始销售也使得其与品牌之间的关系变得水深火热,因此从网上购买的奢侈品在专卖店得不到维护保养。在此前提下,网站承诺的退换货、维修、保养程序复杂烦琐,因此得不到消费者信任。

1.3 国内奢侈品电商转型求生

垂涎于巨大的国内市场,2009—2011年,国内迅速出现了40多家奢侈品网站,除专业自营式奢侈品购物网站外,传统购物平台、时尚媒体等也纷纷涉足奢侈品市场。尽管也有上市的个例,如唯品会,但更多的是刚起步就遭遇寒冬,甚至一杯羹尚未分得就轰然倒下。

1.4 国外奢侈品电商趁势进入

早在2011年,意大利著名奢侈品购物网站Luisa Via Roma和Amazon旗下奢侈品网站Shopbop就推出了中文页面吸引购买力强劲的中国消费者。随后世界最大的奢侈品网络零售商之一YOOX集团也在中国推出了高端奢侈品正价网站Theconer.com.cn。2012年以来,包括Net-a-Porter集团旗下的奢侈品折扣网站THEOutnet颇特莱斯和奢侈品正价网站Net-a-Porter颇特女士、YOOX旗下的品牌折扣网站Yoox.cn、美国著名百货Neiman Marcus集团和Macy's百货都开始拓展中国奢侈品网络市场。

不同于国内奢侈品网站的一夜成长,国外的奢侈品电商经过了长时间的摸索,与奢侈品品牌和消费者之间都建立了良好关系,掌握品牌形象、产品价格、服务体验等多方面的平衡,以及最重要的,全部所售产品都得到了品牌的授权,同时奢侈品品牌如Armani、Burberry、Coach等陆续对中国消费者开启了品牌官方在线购物频道,这无疑对国内奢侈品电商又是一个巨大的考验。

2 中国奢侈品电子商务网站简述

自2006年国内第一家奢侈品电子商务网站上线至今,各种各样的奢侈品购物网站层出不穷。本文对自中国奢侈品购物网站诞生以来的所有奢侈品电子商务的主要参与者的信息进行检索、收集与整理。

2.1 国内主要奢侈品购物网站的基本信息

本文整理得出自中国奢侈品购物网站诞生以来41家具有一定规模、知名度、主营服饰类奢侈品的网站以及奢侈品官方商城网站,描述其上线时间、产品类别、品牌级别、主要折扣和网站国内(全球)流量排名(见表1、表2)。表1中25家是仍在运营的国内第三方奢侈品购物网站,或面向中国消费者的国外第三方奢侈品购物网站,表2中16家是已经下线的。

信息主要源于各电商官网,辅以各大门户网站新闻、评论等,国内(全球)流量排名来自国际公认权威的免费网站流量信息公司Alexa Internet(www.alexa.com),数据抓取日期为2013年5月4日。

表1中25家第三方奢侈品购物网站中,有8家总部位于北京,7家位于上海,3家位于深圳,天津、广州、香港各有1家,4家位于国外。北京和上海是国内奢侈品电子商务企业的聚集地。

2.2 国内奢侈品网站分类

在我国,网络零售业的市场主要包括B2C和C2C形式的购物网站。C2C购物网站是为消费者个人与个人之间进行买卖提供交易平台的网站,在中国主要有淘宝网、拍拍网、易趣网等,其中于2003年建立起来的淘宝网,以其对网络购物趋势的敏锐把握,在中国网络零售业市场中占据了绝对的主导地位。B2C购物网站是指直接把商品或服务售卖给消费者的网站,中国主要的B2C网站有当当网、卓越亚马逊网、京东商城等。

艾瑞咨询公司将国外专业奢侈品购物网站主要分为以下四类:

(1)以欧洲的Vente-Privee和美国的Gilt为代表的奢侈品特卖网站,以限时购买和较低折扣为特色,主要为非开放式,即实行邀请制或会员制。

(2)以意大利的YOOX(2011年已经进入中国)和Saks Fifth Avenue为代表的综合时尚百货购物网站,产品丰富且覆盖面广。

(3)以英国的Net-a-Porter(2012年已经进入中国)为代表的偏时尚媒体的全球化奢侈品网上专卖店,提供引领时尚潮流的范围更广的尖端产品。

(4)以Amazon为代表的综合百货涉足奢侈品领域,Amazon自2006年收购了专门出售时尚设计师产品的Shopbop。

国内奢侈品电子商务行业仍面临着调整与转型升级期,其网站定位尚未明确,且个人代购作为近年来新兴的模式在国内发展十分迅速,理应考虑。结合国内网站基本信息和艾瑞咨询公司的分类方法,本文将国内奢侈品购物网站分为以下四种类型(见表3)。

2.3 国内主要奢侈品购物网站价格/品牌控制象限图

为更直观地展示参与中国奢侈品电子商务市场的各奢侈品购物网站的定位情况,根据各网站相关信息,本文以价格和品牌控制(品牌授权)作为维度,绘制国内主要奢侈品购物网站象限图(见图1)。

3 中国奢侈品电子商务发展历程

根据本文搜集整理的国内奢侈品电子商务行业信息,结合国内电子商务相关研究,参照其发展历程,本文将中国奢侈品电子商务发展分为三大主要发展时期。

3.1 萌芽与起步期(2005—2009年)

2005年8月,中国第一家专门销售钻石的网上零售网站“九钻网”正式营业,拉开了国内网购奢侈品的序幕。[3]呼哈网、名品打折网、寺库网、唯品会、第五大道等近10家奢侈品购物网站前后涌现。在此阶段,各网站引入国外模式,试探性地在中国寻求奢侈品电商之路,以平稳发展为主,是国内奢侈品电子商务的萌芽与起步期(该时期成立的网站见图2)。

3.2 崛起与高速发展期(2010—2011年)

2010年,随着中国经济的复苏,中国奢侈品市场强势崛起[4],各奢侈品品牌均看好中国市场的前景,在国内大肆扩张其销售网络。同时受电子商务的美好前景以及无商不电的影响,奢侈品电商在2010年至2011年如雨后春笋般冒出。这其中,不仅垂直的B2C奢侈品网站纷纷亮相,一些大型的电商、门户网站甚至实体百货集团也进入奢侈品行业。佳品网、网易尚品、新浪奢侈品频道、京东奢侈品、淘宝海外购等先后有几十家奢侈品电子商务网站在资本的支持下拉开淘汰赛,希望通过迅速占领市场而实现IPO上市,同时众多奢侈品品牌如Armani、Marni、Dolce&Gabbana等也在华建立官方销售网站。据公开信息统计,在2010年至2011年间,已经披露与箱包、服饰等奢侈品相关的电子商务网站投资事件共发生23笔,其中21笔投资事件披露投资总额高达5.29亿美元。奢侈品市场的大热、IPO的梦想和创业投资的热情高涨大大推动了我国奢侈品电子商务行业发展,快速增长的奢侈品购物网站也标志着奢侈品电商进入了崛起与高速发展阶段(该时期成立的网站见图2)。

本文通过公开信息搜集、整理得到7家国内较为知名的以服装类为主的购物网站,并将其在2010—2011年奢侈品电子商务行业崛起的高速发展期获得的资本融资、投资信息进行总结(见表4)。

3.3 转型与升级调整期(2012—2013年)

2012年初有媒体报道LV、Prada等数十家奢侈品品牌称从未授权国内的电商网站卖奢侈品,奢侈品电商转型与调整期的序幕就此拉开。仅飞速发展了两年多时间,国内奢侈品电商行业便开始危机频现:不仅网易、新浪先后退出该市场,走秀网裁员、尊酷网CEO离职、呼哈网欠薪、佳品被曝资金问题……诸如此类的消息接连传出,也让奢侈品电商笼罩在了一片迷雾当中。许多专家、业内人士纷纷表示,就目前的情况来说,奢侈品就不太适合在网上销售,不仅货源得不到保障,以价格战为主要营销手段,其盈利模式也遭到质疑。经过几年大规模的奢侈品电商热潮之后,众多投资资本也意识到之前过于乐观的市场估计,使得实际收益与预期目标产生了巨大的落差,大部分都停止了烧钱的游戏。品牌关系的恶化、消费者的不信任、资金链的断裂导致大多国内奢侈品电商网站已经转型或者没落,徒有奢侈虚名。与此同时,国外的奢侈品电商却瞄准时机,带着成熟的商业模式和品牌官方授权强势进入中国市场,这无疑加剧了行业的调整升级(该时期成立的网站见图2)。

主要重大事记:

(1)2012年1月1日,网易尚品停止运营。

(2)2月,Coach淘宝官方商城关闭。

(3)3月,尊酷网CEO离职;同年7月,尊酷网关闭。

(4)4月,魅力惠获Neiman Marcus投资,开始销售尼曼旗下设计师品。

(5)6月,第五大道尝试“O2O”新模式。

(6)7月,新浪奢品关闭;佳品网规模性裁员。

(7)8月,唯品会战略调整为时尚品牌销售网站。

(8)9月,名品打折网关闭。走秀网成为国内第一家获得国际一线奢侈品品牌正式授权的电商网站;同年11月,与e Bay合作,转型为一站式全球风尚购物平台。

(9)10月,赛特春天从高端正价购物网站转型为线下OUTLET网上商城。

(10)12月,奢华街试水“O2O”模式;尚品网获多个品牌授权。

(11)2013年3月,佳品网CEO离职,网站转型为美国Macy's百货正价商品网店。

据不完全统计,自2005年中国奢侈品电商行业发展以来,国内奢侈品电子商务网站现状统计如表5所示。

3.4 中国奢侈品电子商务发展历程图

对本文以上三节所收集的信息进行汇总、整理,以时间节点为主轴,绘制中国奢侈品电子商务发展历程图,如图2所示。

4 结论

中国在世界奢侈品市场中占有举足轻重的地位,奢侈品行业虽然在国内发展迅速,令人瞠目,但相对于其在西方国家上百年的发展而言,国内市场发展时间短,而奢侈品电子商务行业发展更只有短短的4~5年时间,属于新兴市场。因此,对奢侈品电子商务还需要更多的研究,以便奢侈品品牌和奢侈品电子商务企业更好地开展网上销售,促进国内奢侈品电子商务和奢侈品网络营销的发展。

参考文献

[1]Rajkumar Venuatesan V.Kumar,Nalini Ravishanker.Multichannel Shopping:Causes and Consequences[J].Journal of Marketing,2007(4).

[2]艾瑞咨询公司.2011年中国奢侈品网络购物行业研究报告[R].上海:艾瑞咨询公司,2011.

[3]姚歆,赵敏.奢侈品网上零售[M].北京:对外经济贸易大学出版社,2010.

国内商务智能发展规划 篇5

2.1智能化动力机械

农业动力机械的智能化包括农用拖拉机、大型自走式农机（联合收获机械、植保机械）在行走、操控、人机工程等方面的智能化。利用GPS自动导航、图像识别技术、计算机总线通信技术等汽车航天技术来提高机器的操控性、机动性和人员作业舒适性。在上述机械驾驶室中，都有一台或数台计算机，具有统一标准设计的接口，用于与不同类型的农机具配套使用。与传统农机驾驶室中采用仪表盘显示作业参数不同的是，智能化农业动力机械安装有信息显示终端的人机交互界面，通过屏幕菜单操作者可任意选择显示机组中不同部分的终端信息，调用数据库信息，显示数据、图形、语音等多媒体信息。如美国研制成功一种激光拖拉机，利用激光导航装置，不仅能够精确地测定拖拉机所在位置及行驶方向，而且误差不超过25cm；英国开发的带有电子监测系统（EMS）的拖拉机具有故障诊断和工作状态液晶显示功能，通过EMS可严密地控制作业机具的耕作及播种的宽度、深度等。是德国的一款智能化甜菜收获机及其驾驶室内景。近年来，国内的福田、一拖等一些农机企业已意识到了农机“智能化”研发的重要性，开始着手研发智能化动力机械，并取得一定成效。据《中国农业机械化发展报告》显示，在国产东方红X￣804拖拉机上已经设计开发出载波相位差分全球定位系统（DGPS）自动导航控制系统，该系统使得拖拉机的自动化和智能化水平大大提高，成功实现拖拉机的无人驾驶。

2.2智能化作业机械

智能化（有时亦称变量）作业机械主要包括播种机、施肥机、整地机械、田间管理机等作业机具，其智能化应用如激光平地、变量施肥与喷药，以及机具作业状态的监控、故障报警等。

（1）智能化收获机械。联合收割机装备有各种传感器和GPS定位系统，既可收获各种粮食作物，又可实时测出作物的含水量、小区产量等技术参数，形成作物产量图，为处方农作提供技术支撑。如美国卫西弗格森公司在联合收割机上安装了一种产量计量器，能在收割作物的同时，准确收集有关产量的信息，并绘成小区的产量分布图，农场主可利用产量分布图确定下一季的种植计划及种子、化肥和农药在不同小区的使用量；日本研制的自动控制半喂入联合收割机，其作业速度自动控制装置可利用发动机的转速检测行进速度、收割状态，通过变速机构，实现作业速度的自动控制，当喂入量过大时，作业速度会自动变慢。智能化粮食收获机械是当今国内智能化农机装备研究的重点和热点，目前已研制开发出实用化的大型智能化粮食收割机。如国机集团所属的中国农机院研制出智能型10kg/s通用性多功能谷物联合收割机，创造了中国收割机最大喂入量记录，并凭借自动化、智能化控制等先进技术，打破了国外技术垄断和市场垄断，可用于水稻、小麦、大豆等粮食作物收获；福田雷沃创新研发的基于GPS定位系统的精准农业远程信息化服务系统，能够对收割机故障进行远程实时诊断，并能指导维修作业。

（2）智能化喷药机械。智能化喷药机械能提高农药利用率，减少对土壤、水体、农作物的污染，保护生态环境。如作为智能农机领域中的引领者，美国约翰迪尔公司生产的自走式精确喷雾机具有灵活高效、作业精准等诸多优势；德国推出的一种莠草识别喷雾器，在田间作业时能借助专门的电子传感器来区分庄稼和杂草，只有当发现莠草时才喷出除莠剂，除莠剂使用量只有常规机械的10%甚至更低，减少了对环境的污染；俄罗斯研制的果园对靶喷雾机采用超声波测定树冠位置，实现对果树树冠的喷雾，大幅度减少或基本消除了农药喷到非靶标植物上的可能性，节省农药达50%，生产效率提高20%。国内对自动对靶喷雾等变量喷药技术进行了较深入的研究，结合生产实际开发了相应的机具。如将红外探测技术、自动控制技术应用于喷雾机上，研制出果园自动对靶喷雾机，较好地解决了现行果园病虫害防治存在的农药利用率低、污染环境等问题。作为智能农机领域中的领导者，约翰迪尔4630自走式喷雾机在中国实现本土化生产，目前已广泛地应用于国内玉米、棉花、高粱和甘蔗等高秆作物的大面积、高效率和精准植保作业。

（3）智能化施肥机械。施肥机可以在施肥过程中，根据作物种类、土壤肥力、墒情等参数控制施肥量，提高肥料利用率。如美国Ag￣Chem仪器装配公司生产的施肥系统可进行干式或液态肥料的撒施，该系统通过电子地图内叠存的数据库处方，可同时分别对磷肥、钾肥和石灰的施用量进行调整；日本久保田株式会社推出的农业服务支援系统“久保田智能农业系统（KSAS）”，该系统的正式套餐中，联合收割机搭载了与KSAS对应的传感器，插秧机附带电动调节施肥量的功能，对应农机连动制作产量分析及施肥计划。国内山东省农机科研院、福田雷沃国际重工股份有限公司等单位研制出“2BYFZ￣4型智能玉米精密播种施肥机”，该机采用自主研发的种、肥专用传感器分别设计了种子检测与自动补种系统、化肥检测与自动疏通系统，以及基于CAN总线的专用控制器与触控软件系统等三个主要系统，其中前者能完成已播数、重播数、漏播数的计量和缺种、堵塞故障报警及自动补种，而后者能实现株距与施肥量的电动无级调节。

（4）智能化灌溉机械。灌溉机械的智能化不仅可大量节约用水，而且还能省工、省时。如美国瓦尔蒙特工业股份有限公司和ARS公司开发的`智能红外湿度计，被安装在农田灌溉系统后，可每6s读取一次植物叶面湿度，当植物需水时，灌溉系统会及时通过计算机发出灌溉指令向农田中灌水；美国、以色列等国在大型平移式喷灌机械上加装GPS定位系统，结合存放在地理信息系统中的信息和数据，通过处方实现农作物的人工变量灌溉。此外，目前发达国家已实现喷水和施肥、喷药同步进行的一体化作业。国内将计算机与分布于农田内的各种传感器，如土壤水吸力、管道压力、流量、空气温度、空气湿度、雨量、太阳辐射、气压等传感器进行相连，实现数据采集自动化，同时对采集到的各种数据信息进行计算、分析，其结果不仅可作为确定精确的灌溉时间和最佳灌溉水量的依据，而且还可根据决策结果对灌溉设备进行自动控制与监测。

（5）智能化播种机械。智能化播种机械能根据播种期田块的土壤墒情、生产能力等条件的变化，精确调控播种机械的播种量、开沟深度、施肥量等作业参数。如美国依阿华州生产的“ACCU￣PLANT”的播种机控制系统可附加在各类播种机上，通过该系统调控播种机上的播种量计量装置，实现不同地块的播种量调整。另外，部分条播机还加装了同时撒施肥料、杀虫剂和除草剂的撒施装置，将这些装置的驱动机构与播种机计量装置连结在一起，能实现撒施量与播种量大小的同步调整与变化。国内研制了基于全球定位技术(GPS)的智能变量播种、施肥、旋耕复合机，并在一些农场投入使用。此类机械具有复式作业功能，可一次性完成耕整、播种、施肥等多种功能，适用于小麦、大豆、油菜等多种作物，并且操作简便，通过电脑触摸屏调控机具作业参数。

（6）智能化设施农业装备。目前欧美、日本等发达国家已形成温室成套装备，其温室结构、环境控制设施设备，以及室内作业机械装备的制造技术都非常成熟，并向高度自动化、智能化方向发展，并已建立不受或很少受自然影响的全新农业生产技术体系。如荷兰的温室能够常年稳定地生产蔬菜和花卉，黄瓜、番茄等作物的产量可以达到40～50kg/m2；设施农业中的植物工厂（plantfactory）则完全摆脱了自然环境对植物生长的影响，其产量可达到常规栽培的几十甚至上百倍，图3为植物工厂的内部情况。国内许多机构利用计算机技术、传感器技术、通讯技术研制出温室环境监测和自动控制系统，不仅可自动监测温室内的气候和土壤参数，而且还能自动控制温室内配置的所有设备的优化运行，如开窗、加温、降温、加湿、补光照、CO2补气、灌溉施肥、环流通气等；与此同时利用物联网、互联网、大数据和云计算等先进技术，研制远程监控系统，并能通过手机或计算机实现温室可视化远程监控。图4是基于物联网的控制大棚。

（7）农业机器人。在先进发达国家，农业机器人在农业生产的许多领域得到发展和应用。如美国明尼苏达州一家农业机械公司研究推出的施肥机器人（如图5所示），会从不同土壤的实际情况出发，适量施肥；法国发明了专门服务于葡萄园的机器人，它几乎能代替种植园工人的所有工作，包括修剪藤蔓、剪除嫩芽、监控土壤和藤蔓的健康状况等；美国波士顿研制出育苗机器人，工作人员只要在触摸屏上设定地点参数，机器人就能感应盆栽，并自动把它们移动到目的地；英国、日本研发了挤奶机器人，不仅能完成挤奶工作，还可在挤奶过程中检测奶质；澳大利亚发明了一种像牧羊犬的机器人（如图6所示），能在农场代替传统的放牧劳力。国内农业机器人起步晚、底子薄、投资规模小、发展速度缓慢，目前仍处于理论研究时期，距离实际应用还有许多难题需要解决，与发达国家相比，在可靠性、精度和效率等方面差距很大。尽管如此，国内农业机器人的研究目前也已取得了一定的成果，如中国农大研制出蔬菜嫁接机器人，南京农业大学、上海交通大学、西北农林科技大学、陕西科技大学等高校已成功研制出采摘草莓、黄瓜、茄子、番茄等水果蔬菜的农业机器人和用于除草的农业机器人；但总体上处于研究试验阶段，进入实用化的农业机器人则很少。

2.3智能化农机管理

农业机械性能发挥程度和使用率高低受许多条件限制，既受农机具的保有量、配置和状态的制约，又受作物生长情况、气候变化等因素影响。只有在一个农场或区域形成一个高效的农业生产管理网络，并实现农机具的智能化管理，才能充分发挥各种农业机械的效率与作用。农机具管理智能化包括机具配置、机具状态监控、实时调度和维修保养的智能化。如欧洲一些大农场已建立和使用农场办公室计算机与移动作业机械间通过无线通信进行数据交换的管理信息系统，通过该系统不仅能够制定详细的农事操作方案和机械作业计划，而且驾驶员还能根据作业机械显示的相关数据，调整机械作业的负荷与速度，确保机组能在较佳的工况下运行，与此同时利用作业过程采集的数据，通过系统运算和处理，能够实现如作业面积、耗油率、产量的计算、统计及友好的人机界面显示等智能化功能；日本洋马株式会社的农机“智能助手”，通过搭载在农业机械上的GPS天线和通信终端，农机能够自动发送位置、运转及保养方面的信息，并每天自动生成作业报告，还可实现监视防盗、运转状况管理、保养服务、突发问题自动通知与迅速应对等方面的功能，该“智能助手”不仅能自动支持农业机械作业，还可与第三方公司提供的农业云应用程序“facefarm生产履历”配合使用，进一步提高效率，目前“智能助手”已在日本全国推广应用。国内一些省份农机管理部门、高校与有关公司合作，利用“互联网+”实现了农机智能化管理。如宁波市农机总站与宁波移动合作建设“智慧农机”信息服务平台，该平台整合了无线通信、农机定位、地理信息、计算机控制等先进技术，能实现农机定位、农机调度、农机作业面积统计计算等功能，通过几年试点工作，现已取得较好成效；中国移动湖北公司为湖北省农机局研发了“农机宝”手机APP智能应用系统，为全省农机手免费提供农机作业电召信息、农机维修及加油站点位置服务等九大类手机智能应用服务；浙江大学正呈科技有限公司与江苏北斗卫星应用产业研究院联合开发的“北斗农机作业精细化管理平台”能为农机作业提供定位监控、指挥调度、面积统计、信息管理等智能化精细化管理服务，经浙江省一些县市农机管理部门使用，反映效果好，目前已进入加快示范推广阶段。

3我国智能化农机未来发展建议

加强以信息化技术为先导的智能化、自动化农机技术与装备的研发制造，既是转变农业生产方式的现实要求，也是农业现代化发展的客观需要；因而国家非常重视智能化农业机械装备技术发展，“十二五”期间，国家不仅在《高端装备制造业十二五发展规划》《农机工业十二五发展规划》要求重点发展农机自动化、信息化和智能化技术，以提高农机装备的控制水平和智能水平，而且启动了当今农业装备领域财政投入最大的国家863计划项目“智能化农机技术与装备”重大项目。另外，还将农业机械列为智能制造试点的十大领域之一。根据目前国内智能化农业机械的研发、制造和应用现状，应采取如下几方面措施加快智能化农业机械领域发展，以适应现代农业发展对先进适用农业机械的需要。

（1）积极营造发展智能化农业机械的良好氛围。目前国内对农机“智能化”理解偏差较大，尤其是许多农机企业过于关注眼前利益，因而对发展智能化农机并不完全认同。为此，需要强化宣传，营造良好氛围，提高对发展智能化农机重要性的认知，使社会各界尤其是农机企业认识到中国农机走“智能化”发展道路，既是我国从“农机大国”走向“农机强国”的必然选择，也是由我国未来现代农业生产和新时代人群的需求所决定的。

（2）加强现有智能化农业装备成果转化和示范推广。“十二五”实施的国家863计划项目“智能化农机技术与装备”重大项目，目前已在秧苗高速栽插与精密播种技术研究、瓜菜田间生产智能化关键技术与装备研究、茶园智能化关键技术与装备开发等方面取得了许多研究成果。为使上述智能化农机技术与装备对农业现代化的发展确实起到支撑作用，应加快建立若干以智能化技术为引领的智能农机装备产业化示范基地，推进成果的转化与应用。

（3）进一步加大对智能化农机装备领域的支持力度。我国地域辽阔，地理环境、农作物种类和种植制度的多样性决定了对农业机械装备需求的多样性。虽然“十二五”期间在智能化农机技术与装备领域已取得了许多成果，但与国内农业生产和农业现代化发展对农业机械装备的需求仍存在巨大差距；为此需要国家进一步加大扶持力度，按照《中国制造2025》重点领域技术路线图中有关农业装备的发展要求，加快农业生产中急需而短缺的智能化农机装备研发，同时加大智能化农机装备补贴与推广力度，促进智能化农机装备研发与应用。

国内商务智能发展规划 篇6

互联网时代的来临使旅游信息的传播和销售方式产生了变革, 不仅给旅游业的发展提供了新机遇, 也改变了传统的旅游经营模式, 其对旅游业的影响尤为深远。 在欧美等发达国家, 互联网早已成为旅游者获取信息的重要渠道。 近些年来, 全球旅游电子商务都得到了飞速发展, 旅游电子商务网站以及在线旅游交易的规模越来越大。 虽然目前世界各国旅游电子商务发展的速度很快, 但是因为电子商务发展的历史短, 从诞生到现在才经历了几十年的历程, 总体上来说, 即使是居领先地位的美国也依然处于发展的初级阶段, 还存在诸多的问题和不足, 有待于今后不断改进并采取积极措施来促进旅游电子商务的健康和可持续发展。

1 国外旅游电子商务发展现状

1.1 旅游电子商务在美、欧等发达国家的发展

美国是旅游电子商务的先行者, 其旅游电子商务在世界上一直居于领先的地位。 2006 年美国的在线旅游业务交易额达788 亿美元, 较2005 年增加了21.4%以上, 2007 年在线旅游交易额为940 亿美元, 美国旅游电子商务的销售总额一直保持了两位数增长。 2012 年, 美国仍然是全球最大的B2C电子商务市场, 美国B2C电子商务销售额占了全球市场31.5%的份额, 2012 年美国旅游电子商务销售额突破千亿美元, 达到1030 亿美元, 同比增长幅度达9%, 其中航空旅行约占了总支出的2/3, 同比增长了10%; 就页面浏览量而言, 2012 年排名靠前的网站分别是Expedia、Priceline和Orbitz, 市场份额分别为31.6%、17.3% 和12.9% , 而Fareportal Media Group、Travelocity和Kayak则位列第4 至6 位, 市场份额依次为9.2%、7.6%和6.9%。 美国不仅已经形成了规模大且相对成熟的旅游电子商务市场, 而且进入了稳健发展的增长期。

欧洲也是旅游电子商务发展较为成熟的地区之一。 多年来, 欧洲旅游电子商务发展呈现出快速增长的势头。 2000 年欧洲旅游电子商务市场的销售额为29 亿美元, 2007 年欧洲在线旅游销售额激增至372 亿美元, 同比增长达24%。 2008 年欧洲有1.6 亿多人借助网络准备自己的旅游行程, 约有9000 万人曾通过旅游网站购买了至少1 次旅游服务。 与欧盟政治经济一体化的战略相一致的是, 欧洲旅游电子商务在发展过程中也表现出了以旅游电子商务为基础的旅游企业之间合并经营的趋势。比如英国最大的旅游信息门户网站www.lastminute.com与法国最大的酒店集团Accor Group通过全球酒店分销系统联盟了世界范围内的90 多个国家的3200 家酒店, 从而成为了欧洲最大的酒店分销商。

1.2 旅游电子商务在其他国家的发展

旅游电子商务在其他国家也得到了强劲发展, 很多发展中国家的在线旅游销售呈现出稳定增长的态势。 根据eMarketer评估, 俄罗斯的在线旅游业正进入强劲增长的阶段, 2011 年达到了43%的增长率, 2015 年总额达到32 亿美元。 在线旅游市场对整个B2C电商市场的稳定发展的贡献意义重大。

近几年来, 拉美地区在线旅游销售呈现出了爆炸性地增长。 在拉丁美洲, 越来越多的消费者在线购买旅游产品, 据Barclays Capital预测, 到2016 年拉美地区将会以2013 年为基础的每年30%的增长率成为在线旅游销售的世界领先者。

据eMarketer估计, 2013 年拉丁美洲有2.78 亿互联网用户, 第一次让北美和欧洲的因特网用户数量显得黯然失色。 而且根据comScore的相关调查显示, 2012 年6 月在拉美一些国家大约有1/3 的因特网用户使用过在线旅游网站, 而且用户数量还处在不断增长的趋势当中。

总体来看, 全球旅游电子商务的发展和在线旅游销售情况呈现出各地区和各国家之间不均衡的特点, 但是却保持了在线旅游销售额及其在旅游销售总额中的占比不断攀升的趋势。 因此, 旅游电子商务在全球正处在一个不断发展的上升期。

2 国内旅游电子商务发展现状

2.1 旅游电子商务市场发展迅猛, 产业规模不断壮大

我国旅游电子商务市场发展迅猛, 产业的规模在不断壮大。 近些年来, 我国旅游电子商务产业的规模效应不断显现, 旅游电子商务市场占据整个旅游产业的比重实现了稳步上升。 根据艺因旅游咨询相关的统计数据表明, 2007 年中国旅游电子商务的产业规模为97 亿元, 而到了2010 年则增至390 亿元, 同比增长42%。

我国在线旅游市场的交易规模也在不断增加。 2003 年以来, 我国在线旅游市场一直保持着不低于20%的高速增长态势, 尤其是2003 和2006 年, 增长速度分别达到了74.3%和81.2%。 根据艾瑞咨询公布的统计数据显示, 2012 年我国在线旅游度假市场实现了高速增长, 全年交易规模为211.9 亿元, 增长了54.8%;其中国内中长线游、周边游和出境游的年增长率分别达28.2%、93.6%和63.6%。 旅游电子商务的发展, 在很大程度上降低了旅游企业的运营成本, 为旅游者提供了更加丰富而便捷的旅游资讯与服务, 在提高了旅游业的服务品质的同时, 也大大提升了我国旅游产业的竞争力。

2.2 旅游电子商务网站异军突起

上个世纪末我国旅游网站异军突起。 自1997 年国旅总社投资创办华夏旅游网以后, 我国各类旅游网站逐渐如雨后春笋般建立起来。 进入新世纪后, 旅游网站的发展更可谓突飞猛进, 网站的数量激增且规模扩张迅速。 经过了几年的分化和整合, 目前步入一个稳健的发展阶段。

根据网站建立的主体来划分, 目前我国的旅游网站主要以下五类:第一类为政府旅游管理机构主导建设的国家和地方性旅游网站, 如中国旅游网和北京旅游信息网, 网站建设的目的在于为旅游企业和外界用户搭建信息平台, 提供信息浏览和查询服务, 此类网站和游客的互动性不强, 基本上不具备盈利功能; 第二类为专业电子商务公司建设的旅游电子商务网站, 主要提供旅游产品和服务的代理及其他业务, 如携程旅行网、艺龙旅行网、同程网、途牛网等等;第三类为旅游企业包括旅行社、景区和酒店、航空公司等旅游中间商和旅游供应商在内自建的旅游网站, 如春秋旅游网、青旅在线、芒果网、以南方航空公司和7 天连锁酒店为代表的酒店和航空公司进行直销的网站等;第四类为一些综合性门户网站开设的旅游频道, 如新浪网、网易、搜狐等网站的旅游频道;第五类为其他机构或个人自建的旅游网站。 我国旅游电子商务网站的功能越来越多样化, 网站经营内容的综合性也变得越来越强。

2.3 旅游电子商务市场竞争越来越激烈

随着国内旅游市场的繁荣以及越来越多的国民开始加入旅游的队伍, 我国旅游电子商务市场的竞争也变得越来越激烈。由于我国在线旅游用户数量十分庞大, 而且还存在着巨大的增长潜力, 在线旅游市场的前景极为广阔。 正是整个市场都看好在线旅游市场的发展前景和盈利能力, 各路资本都纷纷将目光投向旅游网站, 不少传统互联网大佬逐步向在线旅游行业渗透, 加快了对旅游网站的投资和合作的步伐, 希望从中获取巨大的商业价值。 同时, 旅游网站也希望通过投资并购和重组的过程, 探索新的运营模式, 不断扩充自身的实力。

早在2010 年, 互联网巨头腾讯便推出了QQ旅游平台, 2011 年1 月和5 月又分别购买同程网30% 的股权和艺龙网16%的股权。 互联网另一巨头阿里巴巴集团也在重点布局在线旅游市场, 继2010 年5 月推出淘宝旅行平台后继续发力, 2013年1 月成立航旅事业部, 2013 年7 月10 日, 其旗下一淘网高调宣布联手携程、艺龙、同程、住哪儿以及芒果网、青芒果等网站进军旅游垂直搜索的新领域, 7 月16 日又宣布了战略投资中文旅游资讯和穷游网, 其中对穷游网的投资可为其旗下淘宝旅行提供出境旅游产品及服务。

2.4 旅游电子商务公共服务环境建设日渐提上议程

这些年来我国旅游电子商务飞速发展虽然取得了显著的业绩, 但是从总体来看我国旅游电子商务的基础仍然十分薄弱, 各项配套设施和相关的法律制度尚不健全, 在新技术的使用和创新上还有待加强。 我国旅游电子商务发展的公共服务环境建设方面已经日渐提上了议程。 我国旅游主管部门作为旅游目的地公共服务的主体建设方和提供方, 也在不断转变观念, 致力于旅游公共服务环境体系的建设, 加强了旅游电子商务发展的基础设施建设, 融管理于服务之中, 以满足日益发展的市场需求。

2001 年启动了国家旅游信息化工程 “金旅工程”建设, 力图建设和完善政府系统办公自动化网络电话和面向旅游市场的电子商务系统。 2009 年国务院出台了《关于加快发展旅游业的意见》, 第五条和第十条明确提出了“建立健全旅游信息服务平台, 促进旅游信息资源共享”以及“以信息化为主要途径, 提高旅游服务效率。 2011 年国家旅游局局长邵琪伟正式提出旅游业应走在我国现代服务业信息化的前沿, 应争取10 年内在我国初步实现“智慧旅游”。 2013 年4 月, 国家发改委发布了“关于进一步促进电子商务健康快速发展有关工作的通知”, 在通知中提出了将通过统筹推进国内电子商务发展环境建设的要求。

3 国内外旅游电子商务发展的主要问题

3.1 旅游电子商务的政策法规体系需建立健全

旅游电子商务的健康发展, 离不开立法的支持。 建立完善的旅游电子商务的发展政策和法规体系, 有助于促进旅游电子商务的有序发展, 为旅游业的发展开创新局面积极创造条件。目前世界上有一些国家已经制定出了有关的电子商务方面的法律, 这对于保障电子商务的交易安全和维护交易各方的合法权利起到了重要作用。

然而, 从宏观层面看, 世界范围内的旅游电子商务的政策和法规体系还没有完全建立起来, 很多国家已经出台的一些相关的政策和法规, 仍然显得滞后, 而且包括中国在内的大多数国家针对旅游电子商务的立法尚处于空缺状态, 对于电子商务运营的核心问题如电子合同的规范性以及个人信息的保护、网络交易的安全性等问题都涉及不多, 根本无法满足当前旅游电子商务实践发展的需要, 也无法保障旅游电子商务的进一步发展, 因此旅游电子商务的政策法规体系亟待进一步建立健全。

3.2 网络安全问题有待进一步改善

网络交易的安全问题一直是影响旅游电子商务发展的重要因素, 也是困扰电子商务及信息产业发展的重大问题。 因为互联网本身存在着开放性和虚拟性等特点, 网上交易往往要面临着诸多网络泄密、网络欺诈、以及病毒攻击、木马程序等等各种形式的安全风险因素。 一方面是旅游消费者要考虑信息和产品的真实性以及网上支付交易的安全性, 另一方面是旅游企业也担心接受的是虚假购物或者是商业泄密, 如何确保信息和资金交易的安全, 直接关系到人们对网上在线交易的信任。 美国密执安大学的调查机构曾通过对23000 名互联网用户的调查发现, 60 多岁的人因为担心电子商务的安全问题不愿意在网上购物, 同样的调查也显示, 任何个人和企业或商业机构以及银行都不会通过不安全的网络进行商务交易, 因为一旦网络遭到攻击, 便会导致个人隐私或商业机密信息的泄漏, 进而造成巨大损失。 因此, 网络安全问题直接制约着旅游电子商务的快速发展。

目前来看, 世界范围内的网络交易的安全问题在法律和技术上都缺乏强有力的保障, 而且在中国等大部分旅游电子商务起步较晚的国家, 信用制度还未得以完全建立起来, 这也使得电子支付问题成为了网上交易的瓶颈。 因此, 今后网上交易的安全技术及认证体系有待于进一步建立和完善, 这是一项重大、长期而且艰巨的工程, 需要各地各有关部门甚至是各国政府的通力合作。

3.3 旅游电子商务的标准化建设和技术革新进程有待加快

目前, 世界范围内的电子商务所涉及到的信息产业、银行、税务、金融、海关、法律等部门的相关标准、规范等仍然不够完善, 旅游电子商务也不例外。 此外, 旅游电子商务涵盖的电子认证CA 、电子合同、电子凭证、电子支付以及数字签名等辅助性的交易工具还没有统一的标准, 导致旅游电子商务的应用层次仍处在初级阶段。 旅游电子商务的标准化建设已经日渐提上了议程。

旅游电子商务的技术革新的步履缓慢, 由于缺乏高新技术的支撑, 限制了旅游企业与客户之间双向沟通的能力, 或无法简化这些过程, 同时, 缺乏统一的信息沟通平台, 业内信息沟通的平均成本很高, 并无法做到信息的实时沟通。 如很多旅游电子商务网站技术上局限明显, 无法提供全面而个性化的服务。未来, 在线旅游产业还是需要不断加强互联网和信息技术的革新, 在增强和客户之间的双向沟通以及改善信息服务的方向上下功夫, 坚持以为客户提供个性化服务来增加产品的附加值, 让互联网的交互功能在旅游业中得以充分地发挥出来。

3.4 企业在盈利模式的创新上存在明显不足

盈利是旅游企业实现生存的基本前提。 虽然大部分旅游电子商务网站从建设之初便力图从不同的路径寻求自己的盈利和发展空间, 但就目前来看, 众多网站在目标市场、服务内容和运作方式上仍然存在着很多相似的地方, 网站在信息内容、服务项目等方面体现出来的产品同质化问题也越来越突出。 比如就网站信息而言, 旅游网站在版面设计和内容上彼此间相互借鉴和模仿, 看上去雷同的现象较为严重, 而且网页设计在科学性和有效性方面还存有不足, 缺乏个性和自己的特色;就业务信息来看, 旅游网站大都面对相同的旅游网络用户, 提供大体上相近的酒店、机票和旅游产品信息等等, 目标群体和服务的项目也存在同质化的问题, 网站的服务内容以及服务范围和功能上还存不规范的地方, 服务还有待进一步提升;从盈利方式来看, 旅游网站大都是通过获取差价、抽佣金、商家广告费和服务费以及直销产品等方式来实现的, 网站在产业链的业务范围上还需要拓展, 盈利模式仍需创新。

3.5 旅游电子商务人才的队伍建设有待加强

旅游电子商务的持续发展, 离不开人才的培养。 旅游电子商务的发展以及建设和管理涉及到了网络、电子商务、营销、管理以及旅游等多个学科方面的技术和知识, 因此, 需要大量既熟悉电子商务、网络技术又要懂得旅游业的复合型人才。 而目前各国的旅游电子商务发展都面临着人才短缺的问题, 我国因为旅游电子商务起步较晚, 既懂技术又掌握旅游专业知识和技能的复合型人才匮乏的问题显得极为突出, 这也在很大程度上制约了旅游电子商务的发展壮大。

为了保障旅游电子商务的健康和持续发展, 旅游电子商务人才的队伍建设亟待加强, 在今后很长一段时间里, 综合型人才的培养都会是旅游电子商务发展中的一个重要命题。

4 旅游电子商务发展的对策

4.1 政府应加强旅游电子商务的公共服务体系建设, 提供政策和法律上的保障

政府部门应发挥好主导作用, 加强旅游电子商务的公共服务体系建设, 完善旅游电子商务的各项基础设施建设, 加强旅游电子商务的法律体系建设, 制定相应的标准体系和操作规范, 强化企业的信用体系建设和网上安全支付的信用保障机制, 提供政策和法律上的保障, 营造良好的宏观环境, 积极推进旅游电子商务健康、快速发展。

4.2 加快构建统一、权威的信息平台

当前, 旅游电子商务信息平台建设还很薄弱, 无法适应旅游电子商务发展的趋势和要求。 政府部门和企业联合加快信息化建设, 构建起全国一体化的统一、权威的信息平台, 建设好旅游资源的数据库, 实现地方旅游电子商务平台与信息、资源的互动和共享, 为旅游企业开展旅游电子商务服务提供支撑

4.3 加强部门合作, 加快旅游电子商务的技术革新和标准化建设进程

旅游企业、银行和政府有关部门应加强合作, 相互协调, 积极推进电子商务的技术革新和标准化建设进程。 如旅游企业应和银行, 甚至是各政府部门密切合作, 对旅游电子商务发展的潜在优势和产生的经济利益有充分地认识, 努力采取措施消除消费者对网上支付存在不安全的心理顾虑, 解决网上支付过程中可能遇到的各项难题, 包括网上支付安全和信息安全问题, 银行也可以为旅游企业提供交易的信用担保, 提高消费者对旅游企业和网上支付的信任度;旅游企业应和交通部门之间加强合作, 借鉴国外先进经验, 为适应我国旅游电子商务的发展进一步开发、推广电子客票 (包括车票、船票和机票等) , 建立起覆盖全国的各类交通工具的旅游电子订票系统。

4.4 旅游企业努力转型升级, 通过旅游电子商务创新盈利模式

旅游企业应顺应旅游电子商务发展的趋势, 转变观念, 改变传统的运作和营销方式, 努力实现转型升级, 建立统和同业电子分销系统, 通过旅游电子商务创新盈利模式。 旅游企业应逐步向上游的产业链发展, 积极扩展业务范围, 延伸自己的产品, 根据自己的资源和实力, 加大线下或线上产业链的布局, 通过与其他企业的合作或并购、重组, 整合资源, 积极探索新的盈利模式以谋取在线旅游市场中的最大份额;同时也要重视技术创新的力量, 技术是推动盈利模式创新的强大动力, 网站应在不断提高其科技含量上下功夫, 利用强大的信息技术优势的支撑来实现自身的发展壮大。 此外, 企业本身也应注重开发自己的特色产品, 为旅游者提供个性服务, 创建自己的个性化品牌, 在互联网和信息时代靠品牌抢占先机, 在激烈的竞争中争取更多的市场份额。

4.5 加强人才队伍建设, 培养复合型和专业技术人才

针对当前旅游电子商务所需的复合型和专业技术人才缺乏的局面, 迫切要求政府部门和企业加强对人才培养的引导工作, 建立起灵活而完善的旅游电子商务人才培养体系, 要求高校和高职院校进一步完善旅游电子商务的相关学科建设, 努力培养适应当前旅游电子商务发展需要的各类复合型人才和专业技术人才, 同时也要完善现有的教育培训体系, 多渠道地加强旅游电子商务的继续教育和在职培训工作, 还可以推动校企之间合作办学的人才培养模式的实施, 培养出一大批适应市场发展需要的旅游电子商务人才。

摘要：旅游电子商务的飞速发展不仅为旅游者提供了丰富、快捷的旅游资讯和服务, 也极大地提升了旅游产业的竞争力。目前, 旅游电子商务在全球正处在一个不断发展的上升期。美、欧、俄、拉美以及中国在线旅游业务销售额呈现迅猛增长的态势。然而, 由于发展历史不长, 全球旅游电子商务仍处于发展的初级阶段, 在旅游电子商务法律、网络安全、技术标准和管理等方面还存在诸多不足之处, 在深入分析上述问题的基础之上提出了旅游电子商务发展的对策。

关键词：旅游电子商务,旅游网站,发展对策

参考文献

[1]巫宁, 杨路明.旅游电子商务理论与实务[M].北京:中国旅游出版社, 2003.

[2]温湛滨, 张文.我国旅游电子商务发展浅析[J].商业经济文荟, 2006 (2) :13-15.

[3]安树贤, 谢民.世界各国电子商务发展现状[J].中国标准导报, 1999 (6) :36-37.

[4]杨丽.美国旅游电子商务研究[J].社会科学家, 2001, 16 (6) :47-51.

[5]曾宪凤, 曹永芬.加强电子商务环境建设的措施分析[J].价值工程, 2012 (19) :222-223.

[6]兀婷, 张辉, 兀晶.中美旅游电子商务发展比较及思考[J].山西财政税务专科学校学报, 2009, 11 (6) :44-50.

[7]金涛.论我国旅游电子商务发展中存在的问题和相应对策[J].杭州师范大学学报 (社会科学版) :2011 (6) :122-125.

国内商务智能发展规划 篇7

智能网络电视机顶盒的诞生和发展, 不仅带动了传统的广播电视发展, 还拓宽了互联网业务和终端操作系统等产业生产链。本文主要对我国智能网络电视机顶盒的发展条件进行研究, 分析了智能网络电视机顶盒给广播电视发展造成的影响, 为我们掌握广播电视的发展规律和对其未来的发展趋势预测等提供科学依据, 从而更好地实现广播电视产业的长远发展。

二、智能网络电视机顶盒的基本概述

智能网络电视机顶盒是网络广播电视发展的产物, 在未来的发展趋势下, 智能网络电视机顶盒将会成为数字家庭常用的广播电视网络信息接收工具。在三网融合政策深入推行后, 智能网络机顶盒在三网融合应用的基础上又进行了优化创新, 开展了高清点播、电视上网和网络游戏等业务, 丰富了智能化网络电视的业务内容, 同时有利于运营商实现高效、快速和低成本的开发, 为不同群体提供多样化的服务。

智能网络电视机顶盒以层次性、开放性和可扩展性为发展基础。它的特点包括以下几点:第一, 智能网络电视机顶盒的软硬件功能强大, 能够满足广播电视多元化的应用服务开展;第二, 智能网络电视机顶盒的接口能够适应广播电视一云多网的融网结构;第三, 智能网络机顶盒的统一化平台规划, 能够改变当前机顶盒市场标准不统一的乱象。第四, 多样性的功能扩展设计能够确保网络数字电视以智能网络机顶盒为主, 进行生态化协调发展。例如, OTT智能机顶盒正在形成“视频+X”的发展趋势, 即智能机顶盒不仅可以传递视频内容, 以视频为主、游戏为辅的模式在未来几年内也将会成为亮点。其主要产品形态包括:网络机顶盒、网络机顶盒+路由器、网络机顶盒+游戏机、网络机顶盒+网关、网络机顶盒+多模解调及网络机顶盒+可穿戴设备等。

三、智能网络电视机顶盒发展的条件

互联网技术的普及, 以及其他网络业务的发展融合, 使有线网络电视公司的增值业务也变得越来越多样化。传统的机顶盒已经不能适应当前社会广播电视发展的现状, 而智能型机顶盒的应用则成了国内广播电视发展的需求。

(一) 改变传统机顶盒产品开发模式的紧迫性

机顶盒生产商在进行传统电视机顶盒生产时, 因为软件平台的不同, 会造成平台上层应用存在不兼容的情况。为了实现上层应用的统一开发, 生产商不得不使用中间件, 而中间件的使用虽然解决了上层应用统一开发的问题, 但影响了机顶盒的运算速度和存储配置, 从而降低了机顶盒的性能, 影响了用户对机顶盒的体验效果, 另一方面也限制了机顶盒的进一步发展。同时, 传统的机顶盒生产企业和有线网络运营商的关系紧密, 使用中间件会影响网络运营商的资源整合。

(二) 技术体系封闭导致运营商增值业务推广受到限制

机顶盒终端生产商开发中间软件时的环境不同, 所以中间软件的接口也不同。在电视网络运营商数量较少, 而生产相同的机顶盒产品较多的情况下, 有线电视网络运营商开展增值业务的难度也加大了。虽然各地的网络运营商对此已经引起重视, 但一个运营商只有一个软件接口标准, 而多个运营商或是大量运营商的话, 就无法确定统一的软件接口标准了, 这在一定程度上影响了运营增值业务的发展。因此在这种环境下, 开发和应用融合性增值业务, 不仅无法充分利用产业环境中的技术力量, 还在很大程度上使运营商的业务受到了限制。

四、智能网络电视机顶盒对国内广播电视发展的影响

目前, 我国家庭数量约5亿, 机顶盒保有量达到3.9亿, 占家庭数量近80%, 机顶盒总量已经趋于饱和。在机顶盒整体市场中, 广电机顶盒的总体份额约占81%。随着三网融合的全面展开, 对智能电视的需求也与日俱增, 国内电视厂家随即推出了采用智能平台的网络电视, 而具备可自由加载各种应用的软件平台成为这些智能电视的一大共性, 电视的IT化趋势日趋凸显。智能电视产品的大量涌现对广电有线网络发展产生了深远的影响。为了改善我国广播电视封闭的产业链发展, 应先提升各产业链的竞争力, 优化产业结构, 对产业资源进行整合, 增强产业链各环节的优势, 为机顶盒生产企业和网络运营商以及业务开发商带来新的机遇和发展空间。

(一) 增强广播电视产业的竞争力

网络智能电视机顶盒是广播电视产业链各环节的终端载体。广播电视产业链各环节的利益和价值都需要用智能网络电视机顶盒来展示和实现。而且, 智能网络电视机顶盒要符合电视广播产业链各环节的发展需求, 电视网络的终端要以电视台提供的节目内容为主, 从而形成统一的节目内容服务平台。

(二) 网络智能机顶盒发展改变了产业链角色

网络智能机顶盒的产生, 改变了传统的广播电视产业结构。网络智能机顶盒从过去只能接收信息的设备, 变为可以获取内容信息的设备, 而且还可以进行信息内容传播。正因如此, 其增强了一些广播电视台对媒体内容的版权保护意识, 而这又促使电视台在电视节目方面进行创新, 加快了广播电视媒体的产业升级进程, 从而使各产业链获得了发展和进步, 改变了原有的电视广播产业链角色。

五、结语

智能网络电视机顶盒作为未来机顶盒技术的发展方向, 不仅是实现各种业务的载体, 也是网络运营商和电视内容提供商提升运营效益的有效途径。在市场经济环境下, 智能网络电视机顶盒的发展还要以市场为主导, 考虑多方面的需求, 利用信息化技术手段, 在良好的环境下强化我国网络智能电视产业, 从而推进我国广播电视事业的发展。

摘要：智能网络电视机顶盒, 是在信息技术和广播电视发展环境下产生的一种新型电视机顶盒。智能网络电视机顶盒以现代宽带有线电视网络为技术依据, 利用电视或电脑显示器为大众提供电视广播服务。借助这种新型的技术手段, 国内电视广播的发展也会在市场经济环境下提升竞争力, 不断改进传统电视广播发展中的不足之处, 从而提高我国的广播电视发展水平。

关键词：智能网络电视机顶盒,广播电视,发展

参考文献

[1]王建磊.互联网电视机顶盒发展现状及趋势[J].声屏世界, 2013 (03) :61-64.

商业智能在商务领域的发展趋势 篇8

关键词：BI系统,数据仓库,数据挖掘

商业智能概念为:探讨通过技术手段对分散在不同系统的数据进行有效整合, 将数据中获取有用的信息, 再从这些信息转换为知识, 用于商业决策。商业智能流程分为四个部分:数据分析、信息处理、知识转化和商业决策。这四个部分中, 在业务的层面上, 是知识转化和商业决策两个层级。而数据仓库技术和数据挖掘技术是实现商业智能的技术手段。

数据仓库包含有两个部分:数据仓库环境 (Data Warehouse Environment) 和数据仓库数据库 (Data Warehouse Database) 。数据仓库是各种商业组织在商业智能化管理的最关键之处, 也是商业智能的技术手段中最基础部分。它为使商业组织对本身和商业用户两个方面都能全面的发挥效能, 即管理商业组织本身, 以及对商业用户的需要更好地加以服务, 针对分布不同地方的零散数据有效地收集、清理和技术分析, 避免出现信息孤岛现象。数据挖掘是在纷繁复杂的各种数据信息中提取出可用、有效的数据信息, 并将这些有效的数据信息运用于商业管理决策中。

数据仓库和数据挖掘的意义以及会为各种组织机构所带来的经济利益和管理能力的提升, 已越来越被同行和社会重视。可是, 数据仓库和数据挖掘在我国的运用还有较大的差距和空间。单在硬件和相关软件的方面, 我国和发达的国家差距很小。但我国和发达国家还有较大的差距表现在技术本身的理解和灵活应用上。实际情况是, 我国许多商业组织在智能硬件产品方面, 已达到或超过先进国家的水平程度。但实际上我国商业智能运用水平并不高, 造成这些情况的有多方面原因, 包括企业领导的决策理念和机制;制造厂商的宣传力度不够;我国组织和企业的对此应用能力欠缺等等方面。这样我国组织和企业在商业智能方面硬件投入不少, 但实际软件没跟上, 形成产出不成比例的问题。

弄清商业智能的体系结构很重要, 主要包含两个方面的意思, 一是数据信息在商业系统中的运行流程, 二是数据信息在商业系统中的使用流程, 这两个方面都共同决定商业智能体系的整个思路。

下面图1是商业智能体系结构的一个示例。这个示例是一种最基本的体系结构, 可根据不同商业企业的要求加以变动, 以适应不同商业企业中运用商业智能的要求。其中, 商务智能有数据集成、信息仓库、BI应用和信息入口等部分。操作型系统由雇员、供应商、客户、合作伙伴对商务系统进行抽取、清理、转换和装载, 达到对整个体系进行商务智能化管理和运用的目的。而对于商业智能的体系结构在计算机网络中运用, 就不同于以往的层级式多层组织结构, 而形成一种网格化、扁平化的组织结构。只有这样, 才能实现资金流、物质流、信息流的高度统一, 成本得到控制, 市场及客户的响应速度也得到提高, 实现在商业运营过程中的集中计划与管理监控。因为网络环境下商业智能体系较为复杂, 以后将在另外专题中探讨。

本人已研讨了商业智能在现今商务领域使用现状, 从思维模式问题、应用条件成熟度问题、系统投资回报问题、复和受非技术成份影响问题、统一需求和定位问题、信息平台和应用的问题、商业智能是否等同业务报表问题等方面时进行过较为详细的分析。下面对商业智能在以后商务领域的发展趋势, 进行分析研究。

商业智能在商务领域的发展越来越得到企业人士的重视, 国内外对之研究和运用已达到较深入的水平。传统的商业智能已不能满足企业的需要, 前面提到随着网络的运用, 包括现今物联网技术的发展, 商业智能 (BI) 硬件方面已有飞跃式的进步, 但在软件方面, 如管理层决策等方面还有很大空间提高。那么将来BI发展趋势主要表现在什么方面呢?

第一, 商业体系结构的发展。

商业智能BI运用将向更加网络化、开放化方向开展。商业企业的数据仓库不仅适用于本身企业, 而且还可以运用其它商业企业的数据仓库。同时自身的数据仓库也提供其它商业企业运用。随着网络技术和云计算技术的发展, 商业企业的决策运用商业智能可用Web服务形式发布, 将用XML等方式发布商业智能的统计分析成果。

第二, 商业智能的支撑技术。

数据仓库和数据挖掘技术支撑平台将更加先进, 其中数据仓库运用关系对象数据库技术, 以及相关网络数据库技术, 运行更快捷和稳定。而数据挖掘技术的发展将更加深入, 如在知识发现的数据挖掘语言方面, 向标准化方向发展, 这样, 使得数据挖掘算法将更加先进。联机分析处理OLAP技术和基于数据仓库的数据挖掘技术相互结合, 达到智能化的分析决策和更有目的性的数据挖掘操作。随着数据挖掘技术水平的不断提高, 对网络信息和非结构化数据信息的挖掘能力将得到飞速增强。

商业智能的应用系统。商业智能BI系统的概念并不能适用于所有商业企业的所有决策过程, 因此, 需要针对某个企业订制和扩充功能和解决方案, 建立起同类商业企业BI系统模型。而且这种运用还可深入到商业企业内部, 针对商业企业内部不同部门订制应用系统。这样, 商业智能的运用将更能为企业着想, 更加贴心。另外, 商业智能系统与商业企业和各种软件应用有接口, 相互联结, 更加达到为企业服务的目的。

随着商业智能技术的发展, 人们越来越认识到其价值所在, 也越来越运用到各商业企业中。可是, 在前面叙述中列出的相关问题, 如果不引起我们的重视和解决的话, 商业智能的充分应用将难以实现。随着市场的成熟、流程的规范, 商业智能使用人员的技术、业务水平的提升, 商业智能技术将会大大提高企业决策的效能, 并进一步为企业管理水平的提高和经济效益的提升起到积极作用。

参考文献

[1]陈磊董碧丹张峰, 操作型商业智能综述, 计算机工程与设计, 2010.7.

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[5]明建胡乃联, 基于商业智能的冶金矿山运营计划管理系统, 金属矿山, 2011.4.

国内商务智能发展规划 篇9

电子商务作为一种新型的贸易方式,极大地促进了全球经济贸易的发展。电子商务(E C)涵盖的业务包括:商务信息交换、售前售后服务、广告、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业等。电子商务现在既是一种企业营运商务模式,也是企业发展战略的组成部分,还成为了一种企业运作环境。在信息时代,企业对信息处理和利用能力的强弱成为决定其兴衰成败的关键。商务智能及其技术应运而生,其研究与应用融入了企业的各个流程,促进了企业的进一步发展,而企业对此提出了更高要求。

二、商务智能

1. 商务智能概述

商务智能(Business Intelligence,BI)的定义,到目前为此还没有形成统一,反映了其定义与技术的发展和应用变化密切相关。商务智能是使企业在竞争市场中保持领先地位的关键所在。正确的商务决策是以准确和及时的信息为基础的,而不是靠直觉。数据分析、报告及查询工具可帮助企业用户成功穿越数据海洋,并从中得到有价值的综合信息。

对于企业而言,企业的决策必须建立在对所拥有数据的分析与利用基础上;商务智能是一种能力,也是一套辅助决策解决方案。“商务智能”还可以叫做商务流程智能,内容涉及到商务流程质量管理各环节,包括:分析、预测、监控、控制和优化。

商务智能在一个先关注数据收集、储存、转移,后关注分析处理和利用的长期过程中逐渐成熟起来,成为辅助企业决策的一个重要手段。图1归纳了关于商务智能解决方案的一个产生发展过程。

2. 商务智能支持技术现状

“商务智能”目前其智能支撑技术主要表现在三个层次;数据仓库、联机分析和数据挖掘技术。商务智能技术状况如图2所示。

数据仓库是商务智能的基础。数据仓库是一个用于更好地支持企业或组织的决策分析处理的数据集合,向主题、集成、相对稳定、随时间不断变化,支持管理决策的制定。数据仓库技术的智能性是有限的,其关键技术包括数据的抽取、清洗、转换、加载和维护技术。

Godd E.F.博士在1993年提出了联机分析处理(O L A P),它为准确定义多维模型、操纵多维立方体提供了技术基础,为企业的数据收集、管理、处理和表达提供了一种新的解决办法。利用OLAP技术可以对基于数据仓库中多维的商务数据进行在线分析处理,生成新的商业信息。但是,纯粹的联机分析处理是不能发现新的知识规则的,不能自动发现新问题。

数据挖掘方法结合了机器学习、数理逻辑、统计学、数据库技术和人工智能技术等众多领域的知识,是解决从大量信息中获取有用知识、提供决策支持问题的有效途径。数据挖掘技术的智能化程度最高。就需要挖掘的内容来说,主要有:关联、分类和聚类。

3. 商务智能的应用现状

商务智能其目的就是要帮助企业管理人员,实现快速有效的预测和决策。商务智能系统能够为使用者提供以下三个基本的好处:(1)集成来自不同数据源的多种数据类型;(2)提供从数据中发现新知识的能力;(3)提高预测和决策过程的精确性和有效性。

商务智能似乎能够应用在企业决策的每一个环节。目前商务智能的主要应用方面有:

客户关系管理(CRM)、市场营销管理、运作管理、欺诈甄别、战略决策支持。

三、商务智能的局限性

现行商务智能中的智能显然还只是利用了人们目前对智能研究的少部分成果。从智能的角度来看,目前以数据挖掘技术为主要特征的商务智能,其行为是被动的,不能自动适应环境的变化,不能自动地发掘未知的知识。这种智能系统是永远也不会“自动成长”的智能系统,是一种“被动型商务智能”。目前仍然局限于定量数据分析,对于文本数据挖掘技术研究非常有限。但实际上有8 0%的信息是储存在文本里,机器推理、学习、联想与理解的智能利用还非常有限。

现行商务智能不能满足新环境的需求,一方面由于信息共享障碍,另一方面是企业管理者或者系统使用者只把目光盯住自己的业务。因此,现行的面向自组织的商务智能也是一种“自私型商务智能”。数据挖掘局限于企业(或部门)内部应用,没有放眼于所有利益相关者。这对于现在供应链管理不匹配。信息共享是实现协同的必要机制。如何在面向全局来进行数据挖掘的基础上,确保信息的有效访问和企业的安全,这是新环境下数据挖掘需要关注的问题。现在的商务智能应用领域还非常狭窄,在电子商务背景里,完全可以扩展到企业运作的每个环节,以提高预测和决策的时效性与有效性。

四、总结与展望

无论是从商务智能的支撑技术上,还是从商务智能的应用研究上来看,商务智能的研究还有很多需要大力发展的空间;融合智能主体,Agent所具有的自主、自适应等特征,必然能为主动数据获取、主动分析、自动成长的商务智能带来新思路;融合移动技术与Web Services技术,充分实现信息共享打破时间与空间的限制,穿过企业人为的隔墙,Web Services是实现可信任合作共享的技术基础;加强智能基础领域研究,将大量隐含在文本甚至图形之间的信息挖掘出来,以实现高智能的商务决策;面向自组织内外,面向协同.商务的全球化既加强了竞争,也强化了合作;扩大应用领域。

摘要：商务智能是企业需要拥有的一种能力,也是企业的一套营运决策解决方案。现行的商务智能是面向企业组织自身、被动的智能,融合协同、主动的智能模式是发展现有商务智能的方向。

关键词：商务智能,协同商务,电子商务

参考文献

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