护理质量评价的方法（精选8篇）
护理质量评价的方法 篇1
摘要：目的 探讨更科学、规范、有效、可操作病区护理质量的控制与评价方法。方法 根据常规护理质量、控制院内感染护理治疗、综合性护理治疗、患者满意度调查。结果与结论 实行百分制列表考核确保了护理安全, 加强了病区质控时效性, 提高了病区管理的水平。
关键词：护理质量,控制,评价,基层综合医院
为了探讨更加规范、科学合理以及有效的病区护理治疗控制措施, 本研究对我国病区质量控制情况进行详细分析, 现报道如下。
1 方法
首先, 将整个病区的护理质量控制和评价方法分为三项较为具体的护理评价内容, 即常规、综合、院内感染三个项目的护理质量, 患者的满意度以及百分制考核方式, 然后对这三项内容进行详细分析和总结。
2 实施
2.1 开展质量控制管理培训工作
开展培训工作的根本目的是为了让病区内的所有管理人员均能够基本了解治疗控制和评价的基本知识, 从而更好地配合质量控制管理工作, 提高质量水平。由于护理质量控制的对象和实施者均为护理人员, 所以, 为了使质量控制工作能够取得令人满意的效果, 必须首先对病区护理人员进行质量控制管理培训, 并不断鼓励护理人员积极主动的参与其中, 推动质量管理工作的顺利进行。
2.2 注重科室质量控制与评价
护士长必须要做好急救用品的填写、护理操作合格监督以及消毒隔离处理等常规护理工作的质量控制评估工作, 确保消毒隔离质量、护理操作水平以及急救用品准备合格率等均符合护理控制要求。除此之外, 护士长还需做好护理核心制度管理和监督等多个环节的质量控制工作, 操作流程随时监督检查, 出现工作环节质量问题时, 立即采取纠正措施, 杜绝差错事故[1]。
2.3采取多种方法推动护理质量控制和评价工作顺利进行
近年来, 为了适应现代化医学发展的特点, 病区的护理质量控制和评价的标准逐渐被提升, 患者满意度逐渐成为最重要的评价指标, 在整个护理质量控制和评价工作中发挥着非常重要的作用。为使患者满意度在护理质量评价工作中更好的发挥其作用, 护士长还需在护士仪表、护理操作技能、服务态度、工作积极性以及沟通能力等多方面设定满意和不满意选项供患者选择, 使患者满意度更加直观和可信。除此之外, 护士长每周还需对护理人员进行一次工作作风、责任心以及遵守纪律等内容的质量评价工作, 使护理质量评价工作真正融入日常工作中。
2.4 制订信息反馈制度
护士长在检查过程中一旦发现质量问题, 则立即向负责人反馈, 然后共同分析出现根本原因和解决问题的有效方法。为保障反馈效率, 每月均要将检查过程中发现的个性和共性问题在科室三级质控缺陷分析讲评会上反馈, 对情节较重的问题必须第一时间进行反馈, 从实际上增强重视度。由于患者满意度是护理质量管理和评价的最重要指标, 所以在进行信息反馈时应以患者的不满意信息为最主要的反馈内容。另外, 为了使控制工作能够真正落实, 所有的工作缺陷管理均要实行责任连带制, 也就是一个科室员工出现失误, 需要惩罚失误人员和在科室负责人。因此才能让医院所有工作人员均认识到护理质量的重要性, 从而主动避免失职行为和自觉提高自身服务质量, 提高患者的满意度。在质量控制时, 对工作出色且能保证零缺陷的人人应给予一定的奖励, 提高其工作积极性。
3 效果
有效提高了整个医院护理治疗, 所有人员均积极主动的提高自身服务水平, 对于出现的任何问题能够及时纠正和改善, 很大幅度上提高了护理安全系数, 加强了病区质控时效性, 护士和患者之间也建立了一种较好的关系, 整个病区护理质量相比于过去有明显提高, 推动医院的发展。
参考文献
[1]杨英华.护理管理学[M].北京:人民卫生出版社, 2000:130-131.
护理质量评价的方法 篇2
三
护理安全管理质量评价
(跌倒压疮管)
理
三
护
理安全管理质量评价
（安全用药管理)
三
护理安全管理质量评价
（有效沟通)
三
护理安全管理质量评价
（身份识别)
三
护理安全管理质量评价
（组织管理)
二
护理服务质量评价
（投诉管理）
二
护理服务质量评价
（患者合法权益）
二
护理服务质量评价
（应急服务）
二
护理服务质量评价
（入住院转诊服务）
二
护理服务质量评价
（行为规范）
五
分级护理质量评价
四
基础护理质量评价
三
护
理安全管理质量评价
（不良事件管理)
三
护理安全管理质量评价
（手卫生管理)
九
护理文件书写质量评价
八
技术操作质量评价
七
医院感染管理质量评价
六
护理质量评价的方法 篇3
[关键词]高校；教学质量；评价；原则
中国分类号：G40—058. 1
学校教育在一定程度上决定了一个国家的公民素质、科技水平乃至综合国力。教育质量关系着学校的生存与发展，提高质量是教育永恒的主题。在高等教育领域，评价现已成为一种精致、复杂的组织控制工具和管理手段，避免学校教育教学活动偏离预设的培养目标，保障教育教学质量，寻求教育的社会和经济效益最大化。没有评价的管理是一个开放式的管理系统，无反馈机制，不能及时发现问题、解决问题，是一种不科学、不健全的管理。同时评价亦被视为一种有目的、有计划、开放性的组织学习活动，通过系统地、经常性地运用评价手段进行学习，持续改进教学质量，提升高等教育价值。如何对高校教学质量进行评价，是一项复杂的系统工程，本文仅对高校教学质量的评价原则及方法作初浅探讨，以期对相关工作有所启示。
一、教学质量评价原则
评价原则是对评价工作的基本要求，是评价的有效性和可靠性的根本保证。教学质量评价原则包含着丰富的内容，可以从不同的视角去概括和界定。在不同的社会历史条件下，人们对大学精神的理解和功能的认识不同，赋予大学的使命不同，因而对大学教育质量内涵的理解也不同，教学质量评价原则具有历史演进性，是随着历史的发展而变化的。高校教学质量评价应坚持以下原则：
（1）复合性原则。按照知识传授、思想引导、能力培养、性情陶冶、心理调适等复合性标准来衡量教师的教学质量。
（2）内涵性原则。内涵性是指教师所要传授的知识、技能、思想等，形式性是外在表现，评价大学教学质量时更应强调其内涵性。
（3）个性化原则。教学质量评价应体现灵活性，以利于教师创造性地工作，形成教师教学的特有风格。
（4）学术性原则。教师采用研究和探索性的方式授课，培养学生的研究兴趣，提高学生的学术研究水平和能力。
（5）民主性原則。包括学术的民主性、教学内容选择的民主性和教学方式的民主性。
（6）创新性原则。教师要摒弃不适应时代发展需要的陈旧思想观念，改革传统落后的课程和教学内容，创新教学方法，培养学生创新能力
（7）长远性原则。在评价教学质量时，要看教师对学生的长远发展提供了什么基础，特别是对学生自学能力的培养、独立思考能力的培养、学生综合素质的提升等起到什么作用[1]。
教师教学质量评价的原则：
（1）客观性原则。要真实全面地收集评价信息，不能凭空臆断，要客观公正在地做出评价结论，不掺杂个人感情。
（2）一致性原则。必须对所有的相同评价对象采取同一标准，对所有的评价对象确定相同的评价时段。
（3）全面性原则。既要全面科学地设计评价指标，又要收集评价对象的全面信息，不能仅凭一时一事就下结论。
（4）目的性原则。教学质量评价的根本目的在于激励和鞭策教师改进教学、提高教学质量，最终目的是提高学生的学力水平和综合素质。
（5）可行性原则。评价指标的设计和方法的选择，既要力求客观和全面，又要符合实际，简便易行[2]。
二、教学质量评价的一般方法
（1）形成性评价和终结性评价
根据评价的时间和作用不同可分为形成性评价和终结性评价。美国教育学家布卢姆（B.S.Bloom）认为：“形成性评价是在教学过程中为了获得有关教学的反馈信息，改进教学，使学生知识达到掌握程度所进行的系统性评价，即为了促进学生尚未掌握的内容进行评价。”
形成性评价是“前瞻式”的，概括性水平不如终结性评价那样高。要重视评教的形成性功能，及时提供必要的反馈信息，特别是教学活动中出现的问题，管理人员要因势利导，帮助教师与学生分析原因、进行自我反思和自我调节，不断改进和完善教学。
“终结性评价是指在学年、学期或阶段末进行的覆盖面较大的评价，目的是全面了解一个阶段的教学结果，以对照教学目标、指标体系，检查教学工作达到预期目标的程度，对评价对象做出鉴定或评价。”
终结性评价是“回顾式”的，重视的是行为、行动结束后的成就，而忽略行为、行动的过程。
（2）定性评价和定量评价
定性评价和定量评价是教育教学评价的两种基本范式。需要明确和澄清的一点是两种评价方法都是科学的方法，都必须以客观事实为依据，决不能认为定性的方法等于主观思辨或主观臆断。“定性评价是一种基于对其质的一定观察或经验做出的对其质的方面的判定。”
随着对数学方法和计算工具研究的深入，这种方法的精确度越来越高，评价结果具有一定的科学性和说服力，降低了定性分析的随意性，已成为不可缺少的有效评价方法。尽管如此，现实中还是有很多因素并不能量化或不能很好地量化，用定量评价方法也就不能完全客观、准确地反映教师教学质量。
定量评价在一定程度上源于教育的制度化。教育制度化是教育实践活动和教育关系的规范化，它包括一套价值标准和教育行为规则，是社会关系的比较稳定的、持续的组合。
（3）绝对评价法、相对评价法和个体内差异评价法
根据所选取用于对照的价值标准的不同，教学效果评价可分为绝对评价法、相对评价法和个体内差异评价法。绝对评价是根据既定的客观标准，把评价对象与这一标准进行对照，判断其达到标准的程度。相对评价是将评价对象与其所在的同类集体中的其他成员进行比较而作出价值判断的方法。这种方法以统计学中正态分布原理为依据，一般采用标准正态分布曲线来描绘评价结果。
三、结语
教学质量是教育科学领域中最为理论化和概念化的主题之一。自有教学活动以来，就涉及到如何评价的问题，教学评价是一个古老的历史话题，同时又是一个内涵日渐弥新、人们津津乐道的时代课题。与普通中小学相对程式化一点的教学活动相比，高校教师教学活动具有相当的灵活性、建构性和创造性，教学质量包含的内容比较广泛，它既没有明确的外延，内涵也相当的复杂，具有鲜明的模糊性，有许多特征是无法用固定标准来衡量的，这就给理论研究和实际评价工作带来一定的困难。但只要确定了科学的评价原则和评价方法，相信对高校教学质量的评价也会变得越来越科学和完善。
参考文献：
[1]刘宽亮.简论高校教师教学质量的评价原则[J].运城学院学报，2007.
[2]胡绍元.新建师范本科学院教师教学质量评价体系的构建[J].教育探索，2006.
护理质量评价的方法 篇4
关键词：护理本科生:科研能力,毕业论文
随着我国高等护理教育事业的不断扩展和深化,全国高等护理教育招生规模也日益扩大,由6年前的8所院校扩展到现在的134所院校[1]。护理本科教育是培养具有临床实践工作能力、管理能力、教育能力、科学研究的基本能力为一体的综合性人才的教育。通过学习使学生具有护理科研的初步能力,毕业后能从事临床护理工作、护理教学和科研工作[2]。随着我国高等护理教育事业的发展,我区护理本科教育也迅速壮大,且已拓展到护理硕士研究生的培养,大大改变了目前医院护士学历的结构。根据护理工作特点,护理本科教育的学制也在变化。笔者旨在针对新疆医科大学护理学院2002年—2008年毕业的四年制及五年制护理本科生的毕业论文质量进行调查和分析,现报告如下。
1 资料与方法
对2002年—2008年四年制护理本科生79篇及五年制护理本科生102篇毕业论文的选题范围、研究内容、答辩成绩进行了回顾性质量评价与分析,并采用SPSS13.0统计软件进行统计分析,对两个率的比较采用卡方检验,等级资料的比较采用秩和检验。
2 结果
2.1 两种学制护理本科生毕业论文选题涉及范围比较(见表1)
2.2 不同民族护理本科生毕业论文答辩成绩比较(见表2)
2.3 两种学制护理本科生毕业论文答辩成绩比较(见表3)
3 讨论
3.1 护理本科生在毕业论文选题上存在偏移
两种学制护理本科生在毕业论文的选题上相对侧重于临床护理和护理教育。随着五年制教育转向四年制教育,我们发现护生选择护理教育逐年明显高于临床护理,而对社区与心理护理的研究一直处于低迷状态。虽然这仅仅是通过毕业论文选题看出的一种现象,但却折射出护理本科生的一种心理状态和兴趣、爱好,甚至反映出择业前的一种价值取向,少数民族、汉族护生如此一致,值得深思。
3.2 两种学制护理本科生论文答辩成绩
论文答辩成绩是对一个学生综合能力的评判,不仅是对学生主题理念、信息量、技术思路及研究结果的一次评价,也是对学生文字与口头表达能力的一次考验,更是人格魅力的一次展示。五年制学生的综合素质明显优于四年制学生,尤其是对专业的认识,问题解析能力,综合表达能力等。同时也反映出护理四年制教育应注意对学生综合能力的培养教育,教育内容应予以适当选择以确保学生素质。
3.3 少数民族与汉族护理本科生毕业生论文答辩成绩
汉族、民考汉、民考民学生的整体水平相当。尽管新疆招生在政策上对民考民学生在录取分数上有倾斜,但只要通过文字,加之在校期间老师的培养和个人努力,均能获得与汉族学生几乎一致的教学效果,但在80分～90分数段,汉族学生成绩优于少数民族学生,说明培养出优秀的少数民族学生尚需努力。
4 建议
4.1 护士生涯规划应从学校抓起
随着我国护理事业的不断发展,护士的学历层次已由以往的中专教育提升至本科、硕士甚至博士教育,截至目前全国大专以上学历护士占全国注册护士50%以上。同时,也应该认识到由于传统观念对护士职业还存在偏见,不少学生选择护理专业仅仅是为了就业,心甘情愿者并不多,因此只要有空间选择一般都会放弃护理专业。据统计,我院2009年因故辞职的护士22人,占全院护士1.6 %,为此应予以高度重视。加强对护理职业正确认识,就应有目的地从护生教育着手,培养学生职业生涯观,特别是高学历的护生,从入校抓起,从执业开始培养。只有这样护理才能得到更高发展。
4.2 应在注重培养学生综合能力的前提下缩短学制
根据护理专业的特点,目前我校护理本科生已由过去的五年制改为四年制,如何在学制缩短一年的前提下,科学、合理、务实地改革教学大纲计划和实习方案,使教学内容更贴近临床,同时提升本科生的综合素质,如:调整选修课,实习中考技能,护理科研设计,论文撰写的方法讲解,同时鼓励学生学习心理学、社区护理、护理临床路径、护理多元文化建设、演讲技能等。培养护生正确的思维模式,体味专业内涵,尝试规划护理生涯,以培养护生职业忠诚感。
4.3 教学中应重视优秀护生人才的培养
参加毕业班答辩的护生均在及格线以上,少数民族与汉族学生成绩差异无统计学意义。但优秀学员比例较低,80分～89分阶段的汉族学生比例明显高于少数民族学生。提示加强对少数民族护理本科生的教育和培养任重而道远,也是今后应该分析思考的一个现实问题,因此,重视临床少数民族带教老师培养,在学生临床实习的8个月当中有计划、有目的地安排护理科研相关内容的讲座频次,提供查阅文献、统计数据的实践机会,使他们在动手中得到知识提升,在体会中思考课题,从课题中认识护理,达到实践与认识一并提高的目的[3]。
4.4 校院双方应搭起沟通桥梁
目前护理教学与临床示教并没有完全吻合,尤其是临床实践与教学脱离现象时有发生,给临床实用型人才的培养带来了困惑。笔者认为,沟通、思考、改革是必由之路,尤其是专业的培养,必须从教育着手,在示教实习中得到巩固,不断总结中完善提高,使护理本科教育能适应中国护理发展的需要。
参考文献
[1]沈宁,顾洵.我国本科护理教育培养目标的调整[J].中华护理杂志,1998,33(2):683-686.
[2]姜安丽.21世纪护理教育发展现状及我国护理教育面临的挑战和发展策略[J].解放军护理杂志,2004,21(12):1-3.
护理质量评价的方法 篇5
【关键词】艾滋病患者与护士；临床护理服务；质量评价；对比研究
【中图分类号】R47 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2015）03-0377-01
对于艾滋病的临床护理而言，主要是需要对于艾滋病患者的相关症状进行相应的管理，同时在此过程中，维持患者的抗逆转录的病毒实际治疗以及相关的不良反应的监测活动[1]。但目前仍然没有对于艾滋病临床护理的报道以及相关的调查性的研究[2]。我院分析了患者以及护士对于艾滋病临床护理过程中的相关评价，取得了较好的效果，现报道如下：
1 资料与方法
1.1 一般资料
收集我院在2014.1月-2015.1月间收治的符合相关艾滋病准入标准的患者，对所有患者进行问卷调查。在本次研究中，纳入标准需要注意按照，《HIV/AIDS诊断标准和处理原则》中的相关标准对患者进行确诊。同時需要注意到排除严重意识障碍、无法沟通患者、未成年患者、精神障碍患者、出现其他躯体疾病患者。
1.2 方法
在本次研究中，需要注意到使用相关的艾滋病的临床护理的标准以及质量评价的相关标准对患者的实际对于艾滋病的护理满意程度进行相应的评价。在本次研究中，患者对于生理舒适方面的条目数量为14，环境舒适方面的条目为5，心理精神舒适方面的条目为3，社会文化的舒适方面的条目数量为7。同时在本次研究中为了较好的对于评分情况进行观察，需要使用5级评分的形式进行相应的评分，很满意为5分、满意为4分、一般为3分、不满意为2分、很不满意为1分。在实际的观察过程中，需要注意到对于我院的滨区相关的环境、各项相关的护理措施的执行情况进行相应的现场观察以及评估，并需要注意到进行非参与式的调查以及研究，通过这种形式，能够更好的观察到患者在进行护理的过程中的实际护理情况。在调查方面需要对所有的患者以及护士进行问卷调查。
1.3 统计学方法
将数据纳入PSS17.0软件中分析，计量资料比较采用t检验，并以（ ）表示，率计数资料采用χ2检验，并以率（%）表示，（P<0.05）为差异显著，有统计学意义。
2 结果
在本次研究中，患者的问卷回收率为100%，护士的问卷回收率为100%，而在本次研究完成后我们发现，在本次研究中我们能够发现，患者对于各项护理措施的实际评分为6.63±1.52分，但评估人员对于护理的实际评分为2.31±1.02分，差异为显著性差异。
3.讨论
艾滋病在目前较为常见，同时由于艾滋病的特点，会对患者造成极为严重的危害，因此需要对艾滋病患者进行及时有效的治疗以及护理措施，就能够较好的对患者的生存质量进行相应的提升，帮助患者的实际病情能够得到好转[3]。有研究显示，目前我国的艾滋病患者数量较高，因此在这样的一种情况下就需要对我国的艾滋病患者提供一种质量较高的相关临床护理服务[4]。
在本次研究中，我们使用问卷调查的形式对患者以及护士对于临床护理的满意程度进行了相应的调查，通过本次研究完成后我们发现，患者对于各项护理措施的实际评分为6.63±1.52分，但评估人员对于护理的实际评分为2.31±1.02分，差异为显著性差异。而通过对本次研究完成后的结果进行研究我们可以发现，在实际的进行艾滋病护理的过程中，患者和护士之间对于临床上的护理质量的感知情况有着较大的差异，同时患者对于护理服务的相关评价仍然出一种较为一般的水平。因此在实际的进行艾滋病临床护理的过程中，需要注意到对于护理服务的质量进行提升，尤其是需要注意到社会文化方面的支持以及心理护理，保证患者在实际的护理过程中能够得到较好的效果。
参考文献
[1] 刘艳花，袁素娥.照护艾滋病患者的感染科护士工作满意度调查[J].实用医院临床杂志，2014，（5）：158-160.
[2] 韦冬云.中西医结合治疗艾滋病合并肺结核患者的临床护理[J].大家健康（下旬版），2014，（5）：265-265.
[3] 徐娟.艾滋病患者抗病毒治疗药物不良反应的临床护理分析[J].健康必读（中旬刊），2013，12（7）：428-428.
[4] 郑智慧.艾滋病临床护理标准和质量评价指标体系的构建与应用研究[D].福建医科大学，2012.
[5] 彭凌，郑永海，郭艳雪 . 医务人员艾滋病职业防护知识调查与防护模式探讨【J】 . 中华医院感染学杂志， 2010. 20.
护理质量评价的方法 篇6
1 资料与方法
1.1 一般资料组织结构与人员:我院门诊部护理组由门诊分诊台、手术室、换注室(换药室、注射室)、儿科输液室、成人输液室、发热门诊、导管室、内镜室、功检科护理单元、各专科检查治疗室、病友服务中心(导医、咨询、满意度查、接待患者投诉处理、便民服务等)、门诊办公室等28个护理单元组成。共有护理人员86名,年龄23~58岁,平均年龄44.6岁。选取2015年1月~2015年7月在我院门诊28个护理单元作为评价对象。将其随机分为护理质量评价组和传统护理管理模式组各14个,将2组同等时间内的各项护理质量指标进行对比评价,其时间与范畴无统计学意义(P<0.05),具有可比性。
1.2 方法对护理质量评价组进行全面、系统的护理质量评价,并依据评价结果采取针对性的护理措施。未实施护理质量评价体系的护理单元接受护理质量评价体系管理。
1.3 观察指标对2组的护理质量进行评价,包括在病友服务中心开展的满意度调查。①护理质量评价。针对各护理单元的具体工作内容制订相应的护理工作质量评价标准,内容包括环境、仪表、消毒隔离、规章制度、专科护理、急救药械、优质护理服务等,每月对照各护理单元的护理工作质量评价标准开展质控1次,并进行规范的质控资料汇总,内容包括检查项目、人员、时间、结果、主要工作亮点、存在问题、工作建议等。对所存在的问题提出持续改进措施,内容包括原因分析、整改措施、复查时间、持续改进效果、责任科室及追踪者双签字。2组的护理质量采取对考评前后效果进行比较。通过质量对照分析对护士自身素质、护理质量等方面的影响。如此循环往复,每月观察并对比质量评价实施前后的护理质量,促进护理质量不断提高。②满意度调查。依据《三级综合医院评审标准考评办法》第三方满意度调查内涵要求,制订相应的患者满意度调查表,对护理人员的职业形象、服务质量由病友服务中心开展对就诊患者进行匿名调查,结果分为非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意,提出您最满意和最不满意的护士。调查频率为每月10次,每次10人,综合评比得出综合满意度的百分比。针对存在的主要问题及时讨论,并对相应的问题采取有效的解决措施。
1.4 统计学处理应用SPSS 13.0统计软件,计量资料采取t检验,计数资料采用χ2检验,以P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
2.1 两组护理质量指标效果比较,见表1。两组间比较差异均有统计学意义P<0.05。
2.2 两组患者满意度比较,见表2。
表2显示,护理质量评价组的总体满意度为98.6%,而传统护理管理模式组满意度为96.8%,两组比较差异有统计学意义,P<0.05。
3 讨论
3.1 开展“5S”管理,改善工作环境。运用“5S”管理一整理、整顿、清扫、清洁、素养、清除出一个良好的工作环境;培养一个归位的好习惯,减少寻找时间,减少浪费,提高工作效率;彻底地将自己的工作环境打扫干净;对整理、整顿、清扫之后的工作成果认真维护,保持完整和最佳状态;努力提高护理人员的素养,养成严格遵守规章制度的习惯和作风。通过运用“5S”管理,物品归类存放,标识清楚,工作环境清洁,员工素养得到提高。
3.2 开展优质护理服务,提高病友满意度。
护理作为一种竞争手段所得到的重视程度在不断提高,各医疗机械都在强调优质护理服务[1]。我院优质护理服务工程普及率已达100%,在门诊各护理单元全方位都开展了优质护理服务。根据各护理单元的工作性质制订出适用的优质护理服务实施计划与方案,优化工作流程;成立病友服务中心,建立“一站式”服务。公示“患者十大安全”目标,认真落实核心制度,确保患者护理安全。制定门诊便民措施,建立优质服务长效机制,提高服务效率,使门诊服务满意度逐步上升,实施后比实施前上升了3.2%。病友专为护理人员送锦旗3面,感谢信5封,大大提高了护士的工作热情及事业成就感。
3.3 加强质量管理,落实评价体系。
提高门诊护理质量评价是护理质量管理的重要步骤[2]。在门诊各个护理单元设立兼职质量检查员,对她们进行护理质量评价标准、评价体系、服务质量、安全管理等方面的培训,拟订门诊护理、服务质量、“5S”管理检查评价标准,每月组织检查,将检查结果予以汇总,对不能立即改正的问题提出持续改进报告,由其护理单元找出原因分析,提出整改措施,由检查者在1周内作出复查安排,记录追踪结果,每季度开展评定。通过评定掌握和了解护理工作质量、工作效率及优质护理服务质量。
我院采用护理质量评价体系参与护理工作管理,贯彻“以人为本”的现代理念,将“5S”管理、优质护理服务贯彻其中,结果表明,护理质量评价组在环境、仪表、消毒隔离、规章制度、专科护理、急救药械、优质护理服务等方面的得分均高于传统护理管理模式组,且患者满意度明显高于传统护理管理模式组,取得满意效果。
参考文献
[1]阮辉丽.细节服务在我院门诊导诊工作中的应用[J].当代护士,2015,1:114-116.
护理质量评价的方法 篇7
1资料与方法
1.1一般资料:选取我院产科于2014年~2015年收治的120例产妇作为研究对象,年龄年龄为(25.1±2.9)岁,孕周为(39±1.2)周。在120例产妇中包含初产妇96例,经产妇24例,其中剖宫产46例,顺产74例。对所有患者经检查后,排除妊娠并发症,及其他相关的合并症。将120例患者随机分成两组,对照组与研究组分别为60例,两组患者在年龄、孕周与分娩方式等方面的资料无显著差异,具有可比性(P>0.05)。
1.2研究方法:对照组采用整体护理措施。研究组给予临床护理路径与整体护理整合的护理模式[2,3]:(1)成立临床路径小组,小组成员主要包括产科护理人员、临床医师以及其他辅助科室的工作人员等;(2)由科室的护理骨干人员根据产妇的具体情况与医院的实际状况,再结合《临床护理路径实施手册》,制定出科学合理的临床护理路径表,然后将临床护理路径与整体护理的整合内容告知产妇及其家属,使其能够积极地配合参与;(3)在产妇入院后,产科的护理人员要向产妇及其家属宣传讲解分娩的相关知识,并且要为其制定科学合理的产前检查计划,从而充分做好产妇的产前准备工作。严密地观察产妇的工作情况,密切观察产妇的产程进展情况,定期检测胎心,并对患者做好肛检操作;(4)护理人员要严格地遵守无菌的规程完成护理操作,有效地防止第二产程延长现象的发生;要积极、准确地指导产妇正确使用腹压的方法,以防止在分娩中胎儿的肩部以及头部由于分娩过快而造成产妇软产道撕裂现象的发生。在胎儿顺利娩出以后,要对产妇的血压以及出血量进行及时地监测,要积极地确认胎盘的剥离症象。同时再指导产妇将胎膜以及胎盘顺利地娩出,并且要检测二者是否完好无损。对产妇的软产道实施常规的检查操作,以确认其中是否出现损裂伤或者是血肿现象;(5)在产妇生产后,要及时地评估其整体状态。指导产妇在卧床休息的过程中,要定时地变换体位,以防止由于局部受压而出现褥疮;要指导产妇与婴儿能够尽早地接触,以实现早吸吮开奶;对产妇宣讲相关的母乳喂养知识、新生儿护理知识以及产褥期护理知识等;护理人员要密切地观察新生儿的生命体证,为其提供脐带护理,检查新生儿的身体情况;指导产妇在得到充足的卧床休息以后,指导其进行适当的锻炼,这样可以帮助身体更快地恢复;指导产妇合理的饮食,确保其营养的充足,促进其身体康复;(6)在产妇出院时,产科的护理人员要将出院后的相关注意事项告知产妇,并叮嘱其要定期复查。
1.3评价标准:根据日常基础护理与临床护理路径表,对两组产妇的护理满意度、平均住院时间、产妇保健知识以及新生儿护理知识、相关技术技能的掌握情况等情形进行比较分析。
1.4统计学方法:采用SPSS 18.0统计学软件对研究数据进行分析,计量数据采用±s)表示,采用t检验进行分析,计数资料采用χ2检验进行比较分析,以P<0.05为差异有统计学意义。
2结果
研究结果表明,实验组患者的护理满意度为98.3%,显著高于对照组的86.7%(表1);研究组患者对相关知识与技能的掌握情况分别为93.3%、95.0%,显著优于对照组的81.6%、85.0%;研究组的平均住院时间为(3.65±0.89)d,显著低于对照组的(6.01±1.32)d;研究组的平均住院费用为(2395.73±478.64)元,显著低于对照组的(3782.56±672.10)元;两组比较差异显著(P<0.05)。
3讨论
随着现代医学的飞速发展,医学服务模式也在不断地完善,临床护理路径作为一种新型的护理模式,也开始越来越广泛地被应用在临床护理中,这一护理模式充分体现了“以人为本”的护理理念,其能够帮助患者保持一种积极的心理状态与生理状态,使得患者能够更加积极主动地配合医护人员的治疗工作[4]。在产科护理中,通过临床护理路径,可以帮助产妇了解更多的分娩以及产褥期的相关知识与相关技能,而且可以有效地缓解其心理压力,能够有效提高护理质量与患者的护理满意度。所谓的整体护理主要包括诊断治疗方案、对患者病情的监测护理、入院与出院指导以及饮食指导等,将临床护理路径与整体护理有效地整合起来,可以有效地规范健康教育程序,使得护理人员更好地为患者提供护理服务,实现医院资源的合理配置,提高护理水平。
在本研究中,通过护理结果显示,研究组的护理效果、患者的护理满意度、患者对相关知识与相关技能的掌握程度以及平均住院时间与住院费用等均显著优于对照组,对比差异显著,差异有统计学意义(P<0.05)。
综上所述,在产科护理中为产妇提供临床护理路径与整体护理干预相结合的护理模式,可以有效地提高护理效果与护理质量,提高患者的护理满意度,改善患者预后,值得临床广泛推广应用。
摘要：目的 研究临床护理路径与整体护理在产科护理中的应用效果。方法 选取我院于2014年2015年收治的120例分娩产妇作为研究对象,随机将其分为两组,对照组60例,给予整体护理干预;研究组60例,给予临床护理路径与整体护理整合干预,观察并比较两组患者的护理结果。结果 研究组的患者满意度、产妇住院时间、对相关知识与技能的掌握情况与住院费用等显著优于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论 为产妇提供临床护理路径与整体护理整合护理干预,可以有效地提升护理效果,缩短患者住院时间,提高患者的护理满意度,节省医疗费用,帮助患者掌握更多的相关知识与技能,促进患者身体康复,值得临床推广应用。
关键词：临床护理路径,整体护理,产科,护理质量,评价
参考文献
[1]廖艳丹,廖惠璇,叶妙玲,等.临床护理路径及整体护理在产科的应用及效果观察[J].临床医学工程,2014,21(8):1061-1062.
[2]邹琳.临床护理路径在妇产科腹部手术患者中的应用分析[J].医学信息,2014,27(33):41-42.
[3]张彩秋.整体护理结合孕期保健对提高产科护理质量的影响分析[J].中国实用医药,2015,10(35):247-248.
护理质量评价的方法 篇8
具有至关重要的作用，根据高职高专院校教育课程改革的特点和要求，应当将评价方法与本科院校的教学质量评价方法有区别地对待，建立起适合高职教育教学评价的新的方法与对策，并就在实施过程中发现的一些问题进行认真地思考和探索。
关键词：教学质量评价方法 评价标准 对策研究
课堂教学是高等学校教学活动的主体和核心，如何科学合理地评价教学质量也成为高等教育研究与实践的焦点，是人们关注高等教育的核心所在。高等职业院校作为培养高质量的“技能型”人才的摇篮，有其教学目标和教学重点的特殊性，使得高职院校的教学质量评价方法和本科类院校存在着一些差异，需要区别对待。课堂教学评价的合理性、科学性和可行性直接影响到评价结果的可信度与准确性，是课堂教学评价工作如何展开的难点，是一个值得探讨的问题。
职业教育是以服务为宗旨、以就业为导向，培养面向生产建设需要的、实践能力强、具有良好职业道德的高技能人才，这与一般本科大学的培养学术型人才的培养方针是存在很大的区别的，这种培养目的的区别直接导致高职院校教育教学方式的不同，进而对教学进行评价的方法以及遇到的实际问题也要区别对待。
1 高职院校课堂教学质量评价工作中存在的问题
1.1 忽略了实践课程与理论课程的区别
以往很长一段时间高职高专院校的教学定位不是很明确，依然是以理论教学为主，甚至很多课程根本就没有实践教学的部分，这就导致了以往的教学质量评价方法仅仅适用于理论课程而不适用于实践课程。随着高职高专院校教学改革的深入进行，为了真正提升学生的实际动手能力，实践教学所占的比重在不断加大，如何使教学评价方法能够既适应理论课程又适合实践教学质量的评价，就要求编制出与之相对应的指标与方法。
1.2 忽略了新兴课程与传统课程的区别
随着社会的发展，高职院校教学也与时俱进，很多新兴课程应运而生，这类课程与传统课程相比，无论是教学理念还是教学形式与方法都有着不小的差异，这就需要教学质量评价工作针对这些新课程的特殊性进行相应的改变。
1.3 难以考量学生的主观情感对于教学评价工作的影响
如今高校教学质量评价仍然以学生的评价为主，不得不说，这种衡量方法是把“双刃剑”，一方面学生是教学的直接受体，对教学质量有着直接的感受和评价，有实在的发言权；但是，学生都是独立的个体，对事物有着自己的偏好，一些学生可能偏好性格沉稳、管教严格的老师，一些学生可能刚好相反，还有部分学生很少在学习上寻找自己的主观的原因，将成绩不好、学的知识太少统统归到老师的身上，于是，如何有效避免将主观情感的过分和不成熟的情绪带入成为教学质量评价工作的一大难点。
1.4 指标体系中缺少企业、社会等评价主体的参与
由于高职高专教育“校企结合”的特点，其实践教学的参与者还包括社会、企业等主体，学生除了在学校学习一些实践课程，还会有时间较长且形式多样的校外实践活动，如实验、实习、实训等教育培养环节。因此，只有把这些环节也纳入到教学质量评价体系中来，才能真实有效地反映教学的成效。
1.5 缺乏评价反馈机制
高职院校在教学质量评价过程中，很少把评价结果反馈给教师，一般都是将结果及评语放在教务处或者教学秘书处，教师不能获得相关的详细的评价信息，或者教师了解自己的评价结果，却缺乏相应的改进机制，没有人督促教学效果的改进，这样教学过程中的问题就不能及时得到解决，教学质量自然得不到提升，那么，进行教学质量评估也就丧失了意义。
2 高职院校教学质量评价应当遵循的原则
2.1 针对性原则
高校教学涵盖不同的学科与专业，不能用同一种固定不变的评价标准来衡量，应当在反映各科教学基本规律与共性的基础上，针对不同性质、种类的课堂或课外教学采用多样化的评价指标体系。
2.2 全面性原则
教学质量评价体系应当从各个角度全面反映课堂教学的规律与特点，保证评价结果客观、真实。
2.3 可操作原则
进行评价的指标的表述应当是评价主体易于理解、易于判断的，同时应该是评价主体熟悉且容易搜集的，含糊不清的表述，模棱两可的判断，将使评价过程变得异常艰难，信息也会失真，从而丧失了评价的意义。
3 高职院校教学质量评价应对策略
3.1 多元化地制定教学质量评价指标
在一所综合类的高职高专院校中，会有很多性质不同的学科，不同性质的学科对于人才培养目标和方法也有所不同，不能以偏概全地用同一个指标体系来对教学要求与教学特点都不同的学科进行评价，这样不能真实地反映课堂的实际情况。所以在构建教学评价指标的时候，我们应当尽量把握不同学科的特点，有针对性地构建教学质量评价体系，这样才能让评价结果真实可靠，反映出教学的多元化和多样性的特点。
3.2 教学主体全面参与教学质量评价
教学质量评价不能仅仅让学生参与，而是应该让所有的教学主体都参与到这个过程中来。首先，学校要设立督导小组，负责评价指标的编制工作。其次，作为教学实施单位的系部也要有专人定期对教师的教学情况进行检查。检查的方法不能流于形式，不是简单的工作总结，而要严肃认真地对检查结果进行分析和改进，深刻剖析问题存在的原因，提出批评与自我批评。再次，要正确引导学生对老师的教学进行客观公正的评价，只要正确地对学生加以引导，会大大降低学生评分的任意性和主观性。最后，用人单位也应当参与到教学质量评估工作中来，毕竟，学生的质量高低，用人单位有最直接、最实际的感受，并且作为学校的参与主体，用人单位的评价将会最为公平客观。
3.3 定性与定量分析有机结合
教学活动是一个教与学结合的复杂过程，很多的特征可以用客观的数字化的标准来加以衡量；但是，同时又有很多的特征无法用固定的数字化的标准来衡量，这样就要求我们不能一味地让学生或是用人单位去打分，具体的分数只能大致地反映出教学质量的大概情况，但是具体有什么问题，或是有什么意见与建议，在分数里却不能很好地得以体现。因此，教学质量的评价应该将定性与定量的评价有机地结合起来，既要用规范、详细的定量标准去统一要求，又要有灵活性的问卷式问答进行询问和总结，这样就可以既强调对象对指标的达成度，又注重了教师的不同教学风格与个人性格的形成和发展，创造出多元化的课堂教学质量评价方式。
3.4 建立有效的督导与反馈机制
教学质量评估仅仅是一种方式与手段，其最终目标应该是“以评促改，以评促教”，促使教学质量得到不断的提高，确保学校培养出的人才能够适应社会与企业的需求。很多学校确确实实在做各种方式的教学质量评估，但往往在得到某个分数或结果之后就停滞了，这就是对进行教学质量评估的目的不明确。教学质量评价的功能与目的是通过对教学组织、过程及效果的全面监控，及时发现问题，并进行有效的反馈，最终对教学进行改进以及有效的激励。这就要求学校各级都需要有相应的人员进行全过程的督导，对评估的结果进行分析，将评估结果反馈到系部以及教师本人，评估结果好的教师应该加以适当的激励，表现差的提出批评，并监督加以改正。
3.5 评价数据的删选
在进行评价的过程中，要注意剔除一些异常数据，由于受主观因素的影响，需要对数据进行处理后再进行分析，从数理统计的角度来看，数据偏离期望值越多，其由不正常的因素导致的可能性就越大，所以为了提高评价结果的准确性，在进行数据处理时要注意剔除异常数据。由于学生受主观因素的影响较大，一般可以用去除最高5%和最低10%的数据的方法进行处理。
高职院校教学质量评价是提高教学质量、促进教师自我发展的有力措施之一，要充分调动评价主体的参与热情，建立科学合理的评价指标体系，克服评价过程中的主观因素的影响，将教学质量检测结果作为教师激励的一个重要评判依据，不断推进高职院校教学质量的提升，培养出更高质量的人才。
参考文献：
[1]李海英.高等数学教学方法与手段评价标准研究[J].价值工程.2011/21.
[2]王丹慧.高校绩效管理教师评价制度的问题与对策研究[J].价值工程.2011/19.
[3]李华，杨国梁.高校干部教育培训现状及对策研究[J].重庆大学学报（社会科学版）.2011/04.