护士的语言艺术（精选10篇）
护士的语言艺术 篇1
语言不仅是人类交流思想感情的工具, 而且也是护士与病人沟通、实施身心整体护理的“桥梁”。 优雅得体的语言可使病人感到温暖, 心情舒畅, 从而积极配合治疗, 产生药物所不能起到的作用。反之, 会使病人感到愤恨、压抑、情绪低落, 甚至会产生意外事件。在精神科的护理中, 语言交流尤为重要, 恰当的语言交流会对病人的康复起到重要作用。
1 良好的语言沟通是护患关系的润滑剂
精神科的病人都存在思维及认知行为等单方面或多方面的障碍[1]。因此, 在精神科护理中, 更要巧妙地应用语言, 不同的病人应采取不同的语言进行沟通, 以取得病人信任, 更好了解病人的情况, 明确病人的心理状态。在接触焦虑、悲观、绝望而产生自杀观念和行为的病人时, 护士要态度和蔼, 举止端庄, 讲话热情并给予鼓励、劝告、指导, 用亲切、同情的语言鼓励病人说出最担心、最需要、最关心的事情。同时, 护士应耐心倾听病人的倾诉, 了解病因, 关心其痛苦, 使病人感到尊重和理解以取得病人的信任和配合。如1例20岁女病人因为高考落榜而表现情绪低落、自己责怪自己, 感到自己给家人带来负担, 对任何事情都不感兴趣, 产生悲观厌世的心理。此时, 护士除积极主动接触病人, 掌握病人的心理外, 还必须与病人进行友好的交谈, 从中发现和找出病人的兴趣、爱好和特长, 引导病人做自己喜欢的事情, 可同病人一起进行娱乐活动, 以解除其心理压力, 唤起其心理上的愉快和满足感, 从而劝导病人面对现实, 激发病人对生活的向往, 树立战胜疾病的信心, 使其适应社会。
2 完美的语言交流易使病人配合
精神分裂症病人大多数缺乏自知力, 否认有病, 即病人对自己所处的病理状态缺乏正确认识[2]。护士针对病人的心理应用恰当的语言技巧去解决病人所面临的这些问题, 护士要热情主动地对待病人, 向病人介绍自己、病室的环境、住院制度以及其他工作人员, 并满足病人的合理要求, 不能办到的向病人解释以求得谅解, 使病人体会到医院的温暖而安心住院。精神病人普遍对自己的疾病缺乏足够认识, 不认为自己有病, 拒绝治疗, 尤其是药物治疗时。这时, 护士应注意同病人交流的方式, 恰当运用语言技巧。长期患抑郁症的病人普遍认为当前的药物没有疗效, 护士应用肯定的语气告诉病人, 同时, 向病人宣教其应用的药物是目前治疗此类疾病最新的特效药, 使其相信医护人员, 建立对治疗的信心, 变被动为主动, 将药物服下。对于病人服药后感到全身无力、睡眠较多, 护士可以告诉病人其病情即将好转, 这是药物见效的表现, 待药物逐渐减少以后就可以恢复正常。
3 优雅的语言是护士自身素质的体现
由于精神科护理工作的特殊性, 护士长期和思维、认知、行为存在障碍的病人接触, 当病人情绪不稳定时, 护士的某句话就可能引起病人的反感, 而遭到其谩骂甚至人身攻击。不论其有无攻击行为, 都要求护士对病人的态度要谦和, 同情尊敬他们, 不能用命令、强制性语言挖苦、讥笑病人, 以免引起病人的抵触情绪而影响治疗, 甚至发生意外。为避免这种情况, 护士要给予启发、暗示、鼓励、赞扬、商量的口吻和病人交谈。这既是精神科护理工作本身对护士个人修养的要求, 也是良好医德的体现。
综上所述, 护士语言的完美在精神科护理中极其重要, 它直接影响病人的身心健康和治疗效果。美的语言会给病人一种稳重、大方、热情的感觉。因此, 护士要掌握语言艺术的交流, 把美好的语言留给每位病人及家属, 塑造一个有知识、有修养的良好的自我形象。
参考文献
[1]赵淑慧, 吕新荣.语言艺术在精神科护理中的重要性[J].中华现代临床医学杂志, 2005, 17 (3) :67.
[2]陈淑清, 王述彭, 刘静芬.精神科护理学[M].长春:吉林人民出版社, 1994:207.
护士长的领导艺术 篇2
【关键词】护士长；护理管理；
【中图分类号】R473.12 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2014）03-0382-01
护士长是护理工作的核心管理者和示范者，是医院的中层领导干部，她既要组织管理科室工作，还要练就一身好技能，既是医院领导的好帮手也是护士姐妹的代言人，在医院护理管理工作中的地位举足轻重。因此，提高护士长的领导艺术就显得十分重要。我在工作中积累了一些经验：
1、良好的思想品德和医德，同时具有较高的情商，工作中坚持原则，谦虚做人，作为一名好的护士长应该是德才兼备，以德服人，品德和威望是无形的力量，让护士们乐于追随着这样的领导，塑造良好的人格魅力让人心悦诚服。
2、对护士因人而异，区别对待 ，因为人各不同，人的个性主要表现在性格、习惯、爱好、兴趣、气质、知识以及才能等方面。作为护士长要善于观察和掌握护士的心理特征，要善于利用护士优点，发挥她们的专长，让每名护士人尽其才，让她们在各种的岗位发挥最大的潜能。让护士自己觉得我在集体中还是贡献了力量的，还是有用的。护士长要善于发现护士身上的优点，及时给予真诚的赞美，让她们成为榜样。同时，对待护士工作中的缺点错误，一定要以严肃的态度批评指正，大事讲原则，小事讲人性化，让护士以愉悦的心情参加工作会得到意想不到的惊喜。
2、 严于律己，宽以待人 护士长的个人素养是领导艺术的基础。护士长的个人素养对护理管理的成效会产生重大的影响，高尚的思想品德和威望是无声的命令、无形的力量，是护理人员效仿的楷模。坚持原则，不谋私利，不凭自己手中的权力徇私舞弊，要有自觉献身于事业的精神，在日常工作中，成为护士的榜样，要求别人做到的，自己首先做到，要求别人不要做的事，自己首先不去做，把荣誉让给别人，把困难留给自己。宽以待人是指护士长对人的宽容态度，胸怀坦荡，爱才、识才、容才，发挥她们的特长，以诚相待，处处以团结为重，要以团结反对过自己的人一道工作的胸怀，要有勇于替护士承担工作中责任的气度，这样护士在工作中能感到非常欣慰，遇上了一位好护士长，并由衷地感谢你，因此更加努力地主动工作。
3 善于沟通，巧于协调 护理工作既辛苦，又琐碎，护士们常年值夜班，有时还遭病人及家属的不理解，承担医疗事故责任等压力。因此，护士长要在生活上照顾护士，工作中支持护士，同护士交朋友，尽自己最大努力协调解决护士工作中、生活中的困难，尤其要注意安排好护士值夜班时的饮食、冷暖和休息。让护士感到你真诚的关心。当护士家中有困难时，护士长要关心和看望护士，让护士感到集体的温暖。另外，护士长要善于沟通人与人之间、个人与集体之间的关系，包括上级与下属的关系，巧妙地协调好各种人际关系，也是领导艺术“为人”的重要之所在。
4 、相互尊重各自职权 ，具备精湛的护理业务技术。护士长能否相互尊重职权也是领导艺术的重要方面，通常所说的护士没有工作积极性，工作中缺乏主动性，配合差，究其原因一般都是由于护士长的主观臆断和随意插手他人的工作、争权夺利、不负责任造成的。在临床护理管理实践中，护士长要以尊重为核心，注意礼貌，不要伤害护士的自尊心，让她们充分体会到自己作为护士中的一员与上级在人格上是平等的，工作中护士长要尊重老护士和新毕业的护士，尤其要尊重和自己意见不一的护士。而他人的尊重来自护士长具有本专业较全面的理论知识和实际操作能力，护士有疑难问题都会找护士长，否则就会找年资高、工作经验丰富、能解决实际问题的护师或主管护师，留下一个权力因素支撑的护士长，最终会被他人所取代。
5、 抓实事，专心本职 病区管理是护士长的主要工作，检查和督促护理工作，参与危重病人的抢救是护士长工作重点，护士长在实际工作中，必须坚持两个原则：一是干自己的事，二是不干别人能干的事，如果护士长整天忙于具体治疗、护理，看似责任心很强，忙忙碌碌的工作，很深入也很细致，累得精疲力尽，但此类护士长在“很能干”的同时，也弄得护士忙闲不均，无从下手。护士长应根据护士年龄、职称、工作能力，合理安排好人力、物力，每日重点检查新入院、危重病人的护理情况，出院病人的满意度，督促护士完成各项护理工作，做到工作到位不越位，把自己從繁杂细琐的事务中解脱出来，充分表现出善于思考、处事果断、精明干练的领导艺术，是让护理管理步入有条不紊轨道不可或缺的一个重要方面。
6、要有率先示范的的表率作用。榜样的力量是无穷的，护士长的内在素养，道德情操，人格魅力，管理能力为护士所接受，敬仰，模仿并成为表率。其一言一行都都会是护士对护士产生一定的影响。做到要求别人做的，自己首先示范，自己先做到采会让护士心服口服。遇到疑难抢救病人自己首先主动承担，这样才可以得到护士的尊重。
7、不断的持续改进领导艺术，领导艺术是每个人在实践过程中总结出来的，不断地加强理论学习，不断地总结经验，才会让自己的领导地位如鱼得水，得心应手。
总之，领导艺术的内容非常丰富，所涉及的领域也非常广泛，护士长只要能够认识自我，注意平时工作总结和经验的积累，就一定会成为一名合格称职的护士长，创造出令人瞩目的工作成绩。
参考文献
[1]刘启华.以人为本的理念在护士长管理中的应用[J].中华护理学杂志，2007，33（2）：205.
护士语言艺术在护理工作中的浅析 篇3
1 语言的交流形式
1.1语言交流:语言作为人类信息交流的工具, 在临床护理中有着重要作用。如使用好的、得体的语言, 就可使患者感到温暖和安全, 还能缓解护患的关系, 增强护患感情, 调动患者主观积极性, 使患者增强战胜疾病的信心[5]。
在临床工作中经常与患者接触就是护士, 每天大量数据检测和生命体征动态变化等重要信息都由护士提供或传递。如护士向医师报告病情或向患者交待诊治情况时用语一定准确。临床对护士的语言要求是多方面的, 最重要一点要根据不同的环境及对象, 要采取不同语言的表达方式, 发挥语言的治疗功能。与患者交往中要采用体贴同情、和蔼可亲及礼貌文明的语言能使患者增强治病信心和毅力[6,7]。在语言交流中要尊重和维护患者的医疗和健康权利, 成为患者利益的保护者。
1.2非语言交流:非语言交流是不使用语言, 是用体语如语调、举止、行为、表情或触摸等形式的交流。众所周知, 护理学是一门科学, 也是一门艺术。要想把护理工作做好, 更要把握最初与患者见面的时机是建立良好护患关系的基础。护士上班时着装应整洁, 庄重大方要适体, 燕式帽及鞋袜要干净, 不要浓装艳抹, 要与病房环境相统一, 要给患者以洁雅俊美之感, 赢得患者的尊重和信任, 俗话说“站有站相, 坐有坐相”。护士要求站直, 走路轻稳, 更不要随意乱坐。各种体姿语言的相互配合, 表现了护士优雅的风度美、气质美, 给患者以美的享受。培根有句名言“含蓄的微笑, 往往比口若悬河更为可贵”。再加上亲切的目光交流, 对患者来说胜过千言万语。温和的面部表情也缩短护患之间的距离, 融洽了护患关系, 减少患者的心理压力和恐惧感, 使之患者精神振奋增加战胜疾病的信心。
2 语言艺术作用的必备条件
2.1 应用较好语言素质:
护士要发挥语言的作用就必须很好掌握语言, 让它在护理工作中运用自如, 很好的与患者交流, 这样才能充分发挥语言艺术在护理中的作用。
2.2 以身作则带动患者:
护理人员在工作中要有激情、有热情、充分投入到工作中去, 通过自己的行为带动患者, 让患者时刻处在一个积极向上的环境中, 这样患者才会有好心态, 才能为语言艺术发挥作用提供前提条件, 能更好的促进患者恢复健康。
3 语言艺术应用的注意事项
3.1 语言艺术要体现尊重患者隐私:
在护理工作中护理人员的每一句话都应该尊重患者的隐私, 因为每个患者所处的社会环境、地位、性格等都不相同, 他们可能不愿意让他人知道自己的病情, 所以护理人员在工作及与患者交流中, 必须注意这一点, 比如尽量不在患者朋友在时, 询问病情, 如即往史、冶游史等。
3.2 语言艺术要维护患者知情与选择:
护士与患者沟通及护理方案时, 要充分体现出患者的知情权及选择权。只有患者对病情、治疗、护理有了充分的认识, 尊重患者的选择, 患者才会积极配合治疗及护理。这样才能提高护理医疗的质量, 减少纠纷的产生。
3.3 语言艺术要充分体现人性化:
现代医疗护理体现以人为本, 护士必须时刻考虑患者的感受。护士在护理工作及交流中要体现人性化, 不能麻木的工作, 须把工作与人性化有机结合起来, 比如晚期肿瘤患者, 就应该了解患者的性格及承受能力后再决定是否告诉, 还得考虑怎样告诉他才会对患者的情绪影响最小, 人性化是减少纠纷的重要保证[8]。
4 护理人员工作中语言艺术的特点
4.1 因人而异进行交流:
护士在与不同知识层次、不同身份地位、不同生活环境的患者, 必须用不同的语言来交流。比如与农民交流就不能太细、太多、太专业, 不然他们会有反感, 因为他们根本听不懂, 应该简单明了。所以因人而异用不同的语言, 交流方法很重要, 这样会很快拉近与患者的距离, 得到患者的信任与配合。
4.2 语言尽量通俗易懂:
临床上很多患者对医学了解不多, 特别是对自己的病, 因此要尽量把专业用语通俗化, 容易听懂, 这样能使工作简单化, 不仅能节省时间, 还能增加与患者的亲和力, 通俗易懂的语言最好的方法是打比方、举例子。
4.3 语言必须有亲和力:
护士的语言, 亲和力都表现在很多方面, 但总之一点让患者喜欢、信服、愿意交流这非常重要。特别在第一次与患者交流时尤为重要这一点笔者在工作中有很深的体会。
5 结语
护士在护理工作中要根据患者的不同情况, 施以不同的语言技巧, 与此同时, 人际沟通理论也日益受到了重视。实践表明, 护士只有掌握丰富的理论知识和良好的沟通技巧, 才能与患者进行有效的沟通[9], 使患者以最佳的身心状态来接受治疗和护理, 以达到护理目标的实现[10]。同时也能减少护患纠纷, 创建和谐的护患关系。
参考文献
[1]段亚平, 弯群丽, 刘琼, 等.医院文化建设与护理管理之我见[J].贵阳中医学院学报, 2007, 29 (1) :27.
[2]吴明英.创建护理文化的思考[J].川北医学院学院, 2004, 19 (3) :129.
[3]王群.应用医院文化理论构建医院护理文化的探讨[J].护理管理杂志2006, 6 (10) :38.
[4]石梅.整体护理健康教育实施中存在的问题与对策[J].西南军医, 2007, 10 (15) :56.
[5]李又娟, 石善江.护士和患者之间语言沟通形式和运用技艺[J].中华现代中西医杂志, 2008, 8 (1) :61-63.
[6]蒋银芬.资料收集中的护患沟通交流技巧[J].实用临床医药杂志, 2006, 1 (2) :14.
[7]宁淑梅, 奕丽艳, 涂仿生.护士如何与患者进行语言沟通[J].中华现代护理学杂志, 2006, 3 (2) :37.
[8]刘启华, 王玉玲, 吴秀媛, 等.人性化护理品牌服务的探索与实践[J].护理管理杂志, 2004, 4 (12) :41-42.
[9]杨同卫, 路文涛.国内医患冲突研究综述[J].中国医学伦理学杂志, 2006, 19 (1) :46-48.
语言错位与余华的幽默语言艺术 篇4
[关键词] 幽默 语义错位 逻辑错位
余华是最能体现先锋小说的先锋特征的作家之一。余华认为,“一个优秀作家应有的选择”是“与现实建立了幽默的关系。”他认为,“幽默成为了结构,成为了叙述中控制的恰如其分的态度。”也就是说,幽默是“与世界打交道的最好的方式。”“错位表达”,是余华在文本中创造幽默的一种有效手段。余华故意用一些自相矛盾的语言内容或形式来表达,在语言上造成一种不和谐,然后形成一种表达落差来激发幽默。提高表达中的语言落差,可供选择的手段很多,余华在语言运用上,则是打破了日常的语言系统内在规律,建立起一个自己的话语系统,组成一个奇异、怪诞、残忍的独立于外部世界但又真实幽默的文本世界。余华在文本中所采取的错位表达手段主要有“语义错位”和“逻辑错位”两种表达手段。
一、语义错位——含蓄的幽默
余华认为:“语言要能冲破常识,寻求一种能够同时呈现多种可能,同时呈现几个层面,并且在语法上能够并置、错位、颠倒、不受语法固有序列束缚的表达方式。”语法上的错位必然会带来语义上的多解,实现语义从常用义到临时新奇义的转变,这种语义转变就是导致幽默产生的重要因素。余华正是通过这样的错位、颠倒来表达出一种含蓄的幽默效果:在幽默中表现着阴沉绝望的东西,又让人从中发出笑声。余华作品中的语义错位常采用以下几种表达方式:
1.语义双关
语义双关是利用词语的多义性(本义和转义),使语句所表达的内容出现了两种不同的解释,彼此之间产生了双关。
余华在作品中通过语义双关创造幽默的表现手法主要有婉述、仿拟、扩喻等。
婉述亦即委婉地叙述,是指在语境的制约和作用下,体现交际者心理需要而产生的,表达者并不直接说出想要表达的意思,而是很有技巧的“绕弯子”,让读者去体会其中的含义。说话者故意说些与本意相关或相似的事物,在风趣中间接地表达情感与态度,谐谑成趣。
(1)李广头和宋钢不知道他的胳膊被打成脱臼了,他们觉得看上去很奇怪,像是一条假胳膊挂在肩膀上。他们问宋凡平,为什么左胳膊在郎当?宋凡平轻轻晃了晃自己的左胳膊,对两个孩子说:
“它累了,我让它休息几天。”
——《兄弟》
在孩子面前,父亲的形象是高大的,勇敢的,宋凡平不想让孩子看到自己的落魄,则幽默地给孩子说胳膊要休息,在孩子看来,父亲又是神奇的:胳膊可以随时休息。读者通过话语则能由此及彼地体会那个时代作为一位父亲心中包含的辛酸与无奈,话语表达凄婉而幽默。
仿拟主要是指有意地仿照一些人们熟悉的语言材料,通过某种违背正常逻辑的想象和联想,临时创造出新的语句、篇章,以使语言生动活泼,或讽刺嘲弄,或幽默诙谐,产生一种新鲜、奇异、生动的感觉。仿拟的关键是对毫无关联的事物进行仿照,内容差距越大越能引起惊讶,越能产生幽默的感觉。
(2)后来,毛主席说话了。毛主席每天都在说话,他说:“要文斗,不要武斗。”于是,人们放下了手里的刀,手里的棍子。毛主席接着说:“要复课闹革命。”于是,一乐、二乐、三乐背上书包上学校了,学校重新开始上课。毛主席又说:“要抓革命促生产。”于是,许三观去丝厂上班,许玉兰每天早晨又去炸油条了,许玉兰的头发也越来越长,终于能够遮住耳朵了。
……
——《许三观卖血记》
字面上是对文革时期,许三观一家人命运的交代,但是透过字面,我们却能体会其中的特殊含义。这里仿拟是《旧约•创世纪》:“上帝说,要有光,于是光就出现了;上帝说,水里有生物,空中要有飞鸟,地上要生出活物来,于是这个世界随即万物纷呈,生机勃勃。”这段话运用了仿拟的表现手法,把上帝和毛主席这两位神奇的却毫不相干的人物联系在一起,作者让我们惊讶的同时,也让我们体会到了这平淡无奇的语言的神奇功效:话语被赋予了神圣的权利,从而对话语背后的权力进行了强有力的戏谑。
语义双关幽默中的扩喻手法运用得也较为普遍。它是比喻的一种,是在描述事物或说明道理时,用与它有相似点的别的事物或道理来打比方。
(3)“我不能收你的东西,”李血头拍了一下桌子说,“你要是半年前送来,我还会收下,现在我不会收你的东西了。上次,阿方和根龙给我送了两斤鸡蛋来,我一个都没要。我现在是共产党员了,你知道吗?我现在是不拿群众一针一线。”
——《许三观卖血记》
“不拿群众的一针一线”就会引发读者的双重联想,因为它本来的意义是指共产党的廉洁奉公,在这里却出自刚入党的贪婪的李血头之口。一正一反,意义不同,既显示出李血头平时的贪婪与冷漠的本性,又具有一种滑稽讽刺的意味。
恰当地使用双关,言在此而意在彼,有一箭双雕之妙。有时幽默诙谐,饶有风趣;有时委婉含蓄,耐人寻味。
2.别解
“别解”顾名思义就是另有解释,主要是利用一些语音或词汇、语法的内在规律,临时赋予一个词语或句子本来不曾有的新的含义,让读者去体会这个词本来的意义和新意义之间的相通之处,从而达到特定语言环境中的幽默效果。
如在《活着》中写队长经风水先生看过后,终于决定选中老孙头家的这块风水宝地做为炼钢铁的地点,老孙头不让,队长只有烧房子时,队长这样说:
(4)“他娘的,我就不信人民公社的火还烧不掉这破屋子。”
“火”在这里就被临时赋予了一种新的意义,即“人民公社的火”,既交代了时代背景又对那个特定时代人们的盲目大干进行了含蓄幽默的讽刺。
余华还擅长通过无知者的眼睛给事物赋予一种别样的含义从而创造一种幽默。如:
(5)地主心想糟了,随即看到飞机下了两颗灰颜色的蛋,地主赶紧将身体往后一坐,整个人跌坐到了粪缸里。
——《一个地主的死》
这里通过一个没见过世面的农村地主的眼睛,把日军飞机的轰炸看成一个不知名的东西“下了两颗灰颜色的蛋”。这是余华笔下典型的闭塞环境中的无知人物,余华通过描摹他们眼中看到的,因他们的生活经历、经验造成的特殊世界的特殊事物,获得了与日常经验迥异的生命体验,从而塑造了一种别样的幽默。
3.大词小用
所谓“大词”是指一般用在大场合的或者比较严肃的语言环境中使用的词语,这些词语相对来说意义比较“重大”。如果把这样的词语放到同它不相称的小场合、小事件中去使用,就会小题大做,那么所描述的小事物也会“升级”,这样就破坏了平衡,产生了幽默。
(6)最后一把,我压上了平生最大的赌注,用唾沫洗洗手,心想千秋功业全在此一掷了。
——《活着》
这是福贵回忆自己年轻时在赌馆里赌得倾家荡产仍不回头时说的话。“千秋功业”一般都用在一些严肃重大的场合,放在这里来形容纨绔子弟福贵的心理,大大降低了词义的分量和范围,却大大增加了话语的幽默情趣。“用唾沫洗洗手”在这里也破坏了句中的平衡造成了幽默。
二、逻辑错位——失衡的幽默
在余华的作品里有很多颠倒是非式的、风马牛不相及式的、任意夸饰式的等违反逻辑的语言表达。余华认为,“现实生活是不真实的,只有人的精神才是真实的。”“在人的精神世界里,一切常识提供的价值都开始摇摇欲坠,一切旧有的事物都将获得新的意义。”余华对现实生活经验的颠覆是因为他要揭示一种更深刻的精神的真实。而这正是产生幽默感的必备心态。余华作品中与之相对应的语言表达形式为:非理性的对话、粗俗离奇的夸张口语和零度情感的叙述语言。
1.非理性的对话
余华曾宣扬自己是“永远只为内心写作”的作家。在那篇具有宣言性质的写作理论文章《虚伪的作品》中,余华开篇明义:“现在我似乎比以往任何时候都要明白自己为何写作,我的所有努力都是为了更加接近真实。”“余华根据自己的创作体验首先提出了一个挑战性,颠覆性的命题:写作是为了更加接近真实,而要达到真实,必须使用‘虚伪的形式’。”余华“不再忠诚于所描绘事物的形态,而开始使用一种‘虚伪的形式’,‘这种形式背离了现实世界所提供给我的秩序和逻辑,然而却使我更加自由地接近了真实。’”
如在《许三观卖血记》中许三观采取的怪异的求婚方式——请素不相识的许玉兰吃饭:
(7)“小笼包子两角4分,馄饨9分钱,话梅1角,糖果买了2次共计2角3分,西瓜半个有3斤4两花了1角7分,总共是8角3分钱……你什么时候嫁给我?”
“啊呀!”许玉兰惊叫起来,“你凭什么要我嫁给你?”
许三观说:“你花掉了我8角3分钱。”
“是你自己请我吃的,”许玉兰打着嗝说,“我还以为是白吃的呢,你又没说吃了你的东西就要嫁给你……”
“嫁给我有什么不好?”许三观说,“你嫁给我以后,我会疼你护你,我会经常让你一个下午就吃掉8角3分钱。”
“啊呀,”许玉兰叫了起来,“要是我嫁给了你,我就不会这么吃了,我嫁给你以后就是吃自己的了,我舍不得……早知道是这样,我就不吃了。”
“你也不用后悔,”许三观安慰她,“你嫁给我就行了。”
这样的求婚方式明显违背了日常生活的逻辑,尤其是许玉兰最后的一段话“……我舍不得……早知道这样,我就不吃了”的逻辑更是让人啼笑皆非。作者这样写,是故意向常规挑战,表达了作者对生活的怀疑和反叛。作者是在启发读者,现实是不真实的,只有人的精神才是真实的。荒诞派作家尤奈斯库说过:“荒谬就是没有目的……让人感到迷惘。他所有的行为成为毫无意义、荒诞不经和没有用处。”余华正是用一种违反逻辑的对话,生动幽默地揭示了世界的荒诞无常。
2.粗俗离奇的夸张口语
余华作品中除了通过人物对话显示的非理性来创造幽默以外,他还常在作品中运用一些粗俗离奇的口语,让读者看了忍俊不禁。
(8)许玉兰仍然响亮地说:“从小我爹就对我说过,我爹说身上的血是祖宗传下来的,做人可以卖油条、卖屋子、卖田地……就是不能卖血。就是卖身也不能卖血,卖身就是卖自己,卖血就是卖祖宗,许三观,你把祖宗卖啦。”
——《许三观卖血记》
“卖身”、“卖祖宗”特别符合文中小人物的身份,幽默地显示了当时的时代特点。
如在刚开始实行人民公社时,食堂天天都排队吃肉,队长感叹道:
(9)“这日子过得比二流子还舒坦。”
——《活着》
这些看似粗俗的语言实则幽默地反映出了当时的真实情况,天天都有肉吃的日子是大家共同追求和向往的目标,可这也预示了即将到来的饥荒年代。
福贵嫌儿子有庆穿鞋坏得快,非常生气就教训他说:
(10)“你这是穿的,还是啃的?”
——《活着》
这样独特的问法恐怕也只能出自农民之口了。
老年的福贵在听到两个女人谈论村里挣钱最多的那个男人时这样说道:
(11)“做人不能忘记4条,话不要说错,床不要睡错,门槛不要踏错,口袋不要摸错。”
——《活着》
这里的俗语反映出福贵经历了一生的坎坷起伏后对人生的认识,虽然通俗却独具哲理意识又使作品充满了乡土气息,具有一种独特的幽默感。
夸张也是余华文本语言违反逻辑创造幽默的一种独特方式,如:
(12)现在,童铁匠气得脸比铁还要青了,他扬起了他打铁用的大手掌,打铁似的“啪”地一声揍在李光头的脸上,让他一头栽倒在地,让他当场掉了两颗牙,让他眼睛里火星飞溅,让他半个脸呼呼地肿了起来,让他耳朵里的响声嗡嗡地叫了一百八十天。
——《兄弟》
“眼睛里火星飞溅”、“呼呼地肿了起来”、“嗡嗡地叫了一百八十天”这些通俗的夸张都形成了余华作品独特的失衡的幽默。
类似的例子在余华的作品中比比皆是。余华以敏锐的眼光、娴熟的笔法选取了普通人日常口语中特有的一些词语,既符合小人物的身份,又充满了幽默色彩。
3.零度情感的叙述语言
余华还擅长通过冷漠的、不合逻辑的平静语言来创造幽默,因而,余华一度被人称为“零度情感叙述”。他以一个旁观者的态度,平静地向读者展示着人类之间自相残杀的血腥的暴力,在恐怖的场景中给我们展示一个非人的世界,让人觉得难以呼吸。余华就是在这种平静的叙述中,用不动声色的冷漠语言制造着黑色幽默。
如在《现实的一种》中写到一群医生共同解剖山岗尸体的场面时,作者似乎是在欣赏医生们的刀法,把解剖写得平静而又优美。“脂肪”在作者的眼里是“炫耀出了金黄的色彩”,并且“均匀地分布着小红点”,“解剖的皮肤”在死者身上“好似从头到脚披着几块布条一样”。作者在写这样的血腥场面的时候,总是那样地不动声色,甚至是生动真实。这样的描写又会带给读者一种冷酷、残忍的感觉,在阴沉绝望中产生一种强烈的黑色幽默感。
(13)那女人的锄头还没有拔出时,铁塔的4个刺已经砍入了我的胸膛,中间的两个铁刺分别砍断了肺动脉和主动脉,动脉里的血“哗”地一片涌出来,像是倒出去一盆洗脚水似的……然后,我才倒在地上,我仰脸躺在那里,我的鲜血往四周爬去。我的鲜血很像一颗百年老树隆出地面的根须。我死了。”
——《死亡叙述》
前面,我们说过余华擅长通过无知者的眼睛来描写世界创造幽默,那么,在这里,余华则是通过死者的视角来细致入微地描写一个死亡的过程:死者平静地叙述着自己的死亡。这里施虐者和受虐者对待暴力的这种异常平静的态度和感受,使文章具有一种近乎残酷的变态的幽默感。我们说,这种幽默是变态的,是因为它突破了日常的生活体验而显得有些野蛮和残酷,而这野蛮和残酷又是真实的,只是人们因为禁忌故意回避罢。
余华小说的这种黑色幽默的精神,与他既不满于浪漫主义的过于主观抒情,又不满于现实主义的过分客观于现实有关。柏格森曾经说过:“通常伴随着笑的乃是一种不动情感的心理状态。笑的最大敌人莫过于情感。我并不是说我们不能笑一个引起我们怜悯甚至爱慕的人,然而当我们笑他们的时候,必须在顷刻间忘却这份爱慕,遏制这份怜悯才行。”余华的小说语言根本就不存在情感,更不用说去扼制这份怜悯了,因此,才有了余华的前期作品是冷漠的“零度情感叙述”之说。
幽默语言是说话者高超语言运用能力的体现,又是说话者明敏睿智的见证,在表达上具有出奇制胜的独特魅力,深受人们喜爱。余华小说用积极的语言实验,娴熟的错位表达,取得了很好的幽默效果。余华利用语义错位故意拉开话语常规意义和文中临时赋予“新义”之间的差距,形成一种表达落差,有助于产生含蓄的幽默效果;利用逻辑错位中的颠倒是非式的、风马牛不相及式的、任意夸饰的等违反逻辑的语言表达,给小说语言表达提供了一种超越性和客观性,这种极端的反差对立所流露出的幽默感,不是常态的幽默,而是一种失衡的幽默。
参考文献:
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护士的语言行为与护士形象的浅析 篇5
1 护士外在形象
护士的外在形象, 包括形体相貌、仪表仪容、言谈举止等, 是病人家属的第一直观印象, 代表的是医院的形象、实力和水平。因此, 护士必须重视自我形象的建设, 规范工作中的语言和行为。
(1) 仪表规范:按卫生部要求来制定工作服, 要求燕帽、工作服保持整洁无皱褶, 短发不过肩, 长发盘发髻并统一网兜发饰, 发夹不夸张;不佩戴首饰, 穿浅色或肉色袜子, 鞋要合脚;表情自然大方、亲切, 适宜微笑, 淡妆上岗。 (2) 语言规范:语言能反映人的性格、情绪和意向, 代表人的综合素质, 关系到病人对护士、对医院的认可和信任度。护士应讲究文明礼貌, 说话吐字清晰、语调适中、语气自然。接听电话及时, 致意说“您好”并自报门户, 注意回应问候, 不在通话中大声谈笑;结束通话应符合电话礼仪要求, 亲切致再见。接待病人家属, 进行语言交流时应使用“请、您好、谢谢、对不起”等礼貌用语。 (3) 接待病人礼仪:站立接待病人及家属, 双手接过病人的入院通知单, 热情问候病人, 安慰家属。耐心详细介绍住院须知, 送病人入病房, 协助整理用物。 (4) 护士、医生、患者间礼仪:在工作场合, 护士每天第一次与医生、患者或其他护士见面应亲切问候。尤其要注意的是对医生的称呼要恰当, 要符合身份、职称或职务, 在治疗护理过程中经常鼓励、安慰患者, 激发患者战胜疾病的勇气和信心, 这直接关系到患者对医院的信赖度[2]。
2 护士行为规范
护士的行为是护士形象具体化的体现, 护理行为规范是护理安全的保障, 与病人的健康、生命息息相关。医疗机构要建立健全护理组织系统, 根据《护士管理办法》、《护士条例》依法管理护理人员, 严格执行准入制度, 依法执业, 按国务院卫生主管部门规定的护士配备标准配备护士, 满足实施等级护理和病人安全的需要, 保证护理质量。
(1) 建全护理工作制度和岗位职责:护理人员应加强护理风险的管理, 制定各种护理突发事件的应急预案;制定各项技术、各种仪器设备的操作流程;制定护理工作质量评定标准;加强三基三严培训, 开展护士规范化培训工作;加强急救知识和技能培训、考核工作, 定期进行绩效考评, 不断提高护理人员的整体素质。 (2) 完善护理工作程序和行为规范: (1) 规范早交班制度:每天早会站立交班, 按礼仪规范要求规定站立位置, 科主任、护士长、交班医生和夜班护士并列主宾位置, 其余人员按职务职称高低依次分列左右两侧, 以右为尊;其他护士环形站立在主宾位置对面, 站姿必须符合礼仪规范要求。由夜班护士、医生报告前24h整个病区动态, 要求交班护士熟悉整个病区病人病情, 交班要简明扼要、重点突出。 (2) 制定护士健康教育工作流程:要求患者入院后2h内完成住院须知宣教工作, 入院后3d内完成疾病知识的宣教, 特殊检查、治疗和操作必须在执行前进行宣教, 出院指导应当天完成。
3 护理精神建设
(1) 独立精神:独立精神反映护理人员的独立人格, 是医院护理自身的特点, 体现护士的主体意识。如:全院护士的应急能力、服务意识、服务理念、护理观念的转变等。 (2) “慎独”精神:这就要求护士在没有或不用外界监督的情况下, 仍能坚守信念, 自觉、自愿地遵守伦理道德、法律法规和医疗、护理行为标准, 形成高尚的护德和高洁的护风。慎独是一种完善自我的道德修养方式, 是积极的自我行为方式, 在护理工作中有着特殊的伦理道德价值和实践指导意义。 (3) 协作精神:医院作为一个特殊机构, 医疗质量、效果需要医、药、护、技、后勤等各个部门的通力合作。护士要培养整体大局的意识, 使医疗、护理工作相辅相成。改变机械执行医嘱的被动服务方式, 将医护共同的信念、目标、理想、借助精湛技术和优质态度这个载体传给病人, 激励患者战胜疾病的信心尽快早日康复。 (4) 关爱患者:护士在工作中对重要治疗、护理应履行告知义务, 实事求是地向患者家属介绍病情和治疗情况。应从病人、家属的角度去考虑保护病人的隐私权[3], 不在公共场合上下班途中讨论病人病情, 更不能泄露患者隐私。这是护士精神、气质的要求, 也是护士必备的行业素质。
4 结语
综上所述, 护士的形象应是文雅大方的外观、规范的工作程序和严谨的工作作风的统一是医院的品牌形象, 抓好护士形象建设是医院管理工作的重要之重, 通过潜移默化导向作用使病人及家属对医院产生信赖感和依从性[4], 自觉自愿地配合接受治疗和护理, 使病人身心维持在治疗和康复所需要的最佳状态, 提高了病人生存质量。
摘要：规范护士的语言行为, 树立良好的护理行业形象, 是社会和护理专业发展的需要, 是护理管理刻不容缓的工作, 是护理文化建设重要组成部分, 也是医院文化建设的要求。本文仅就护士外在形象、行为规范、护理精神等简要阐述。
关键词：护士,语言行为,护士形象,护士文化,体会
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护士沟通的艺术 篇6
1 沟通注重艺术性
护士与患者沟通是否存在艺术性可体现其学识、气质、修养和智慧。极具艺术性的沟通, 彰显一个人的学识与气质, 使其拥有极强的人格魅力;同时折射出其修养和智慧, 在他人眼中的身份与地位随之提升, 更好地立足于社会。人与人之间传达思想与感情, 须以语言为媒介。作为护士, 与患者交谈首先要态度和善, 谦虚中肯, 要给患者留下好印象, 使患者愿意配合护士的工作。病房工作量大, 患者来自社会各阶层, 针对不同的患者讲究不同的技巧, 会使其心悦诚服。许多患者入院治疗常会有一些担忧与害怕, 故应特别注意沟通方式, 依据患者病情、年龄、性格和心理状态的不同, 进行适当的安慰。护士热情的态度、关切的话语和真诚的鼓励能减轻患者的病痛, 消除其焦虑与恐惧。
2 加强礼貌用语
护士在工作中的礼貌用语是不可缺的。在护士接待患者时, 温和婉转的态度, 诚恳亲切的语言会给患者带来希望与信任。接诊时应耐心细致地向患者介绍病房环境、生活起居和疾病治疗知识及注意事项, 设身处地关心、体贴、安慰患者, 使其情绪稳定, 身体放松, 愉快地接受治疗。刚入院的患者对新环境缺乏了解, 护士须具备良好医德修养, 对患者的疑问及时解答, 做到“来有应声, 问有答声, 走有送声”, 使住院患者处以最佳心理状态接受治疗, 决不可“脸难看、话难听”, 让患者怀着希望与信任而来, 抱着烦恼与失望而归。同时应做好患者的健康宣教工作, 使其积极配合治疗, 以便早日康复。
护士的语言修养在护理中的作用 篇7
现代护理模式要求护士运用心理学、社会学有关知识对患者实施全方位的护理, 护士语言的作用就显得非常重要。护理工作的对象是有思想、有情感的人, 患者进入医院后接触的第一对象就是护士, 因此护士必须掌握与患者交谈沟通的技巧, 加强语言修养。
1 语言的特点
语言是人与人之间交流的重要工具, 语言也常常是一个人文化素养和道德修养的体现。文明的语言常常能表现出一个人良好的道德修养, 粗鲁的语言则能体现出一个人缺乏道德修养。
1.1 语言是人们日常交往中思想交流的重要工具, 礼貌、
优美的语言, 能沟通人们的心灵, 能协调人与人之间的关系, 美化社会风尚, 有利于社会的进步。恰当的语言能起到药物起不到的治疗作用, 调动患者与疾病作斗争的积极性, 增强他们的战胜疾病的信心。而粗俗的语言会加重病情, 甚至危害患者的生命。
1.2 语言修养对护理工作十分重要:护士要帮助患者恢
复或促进健康, 必须掌握较好的交流沟通方法, 缩短护患距离, 取得患者的信任, 从而使患者积极参与治疗护理。护士要学习如何用清晰、通俗易懂的语言和委婉、温和的语调与患者进行交谈, 要避免用粗俗的土语和过于专业的名词。
2 护士语言修养的运用
2.1 语言修养的运用是护士必备的素质
语言是护士与患者沟通的重要工具, 护士每天接触大量的患者, 经常与不同类型的患者交谈。通常情况下人们是从护士的语言修养来评价护士及其对其的信赖程度, 也就是说, 护士语言修养的好坏是护士素质高低的标志。护士的语言可以给患者带来喜怒哀乐, 诚恳体贴的语言, 对患者来说犹如一剂良药;反之, 若语言运用不当, 则可导致疾病发作或加重。护士的语言既可治病, 也可致病, 这是毫无疑问的。要使护士的语言在患者中产生良好的心理效应, 达到解除患者的焦虑、紧张情绪, 树立战胜疾病信心的目的, 护士必须从自己的一言一行做起, 加强语言修养, 使自己的语言符合职业的要求, 其工作性质决定了护士必须具备良好的语言修养。
2.2 语言修养来自对护理专业的热爱
语言修养是人的思想感情、政治素质、文化水平、专业能力、性格品德、事业心等多方面的综合反映, 良好的语言修养源于对护理事业的追求与热爱。如果热爱护理事业, 忠于职守, 她的语言是积极、热情、有责任的;相反, 她的语言是消极、尖刻、出言不逊、不负责任的。马克思说过, “如果我们选择了最能为人类幸福而劳动的职业, 我们的幸福将属于千万人, 我们的事业虽不显赫一时, 但将永远存在。”护理事业虽然琐碎平凡, 但其能帮助患者或健康的人做一些能增进健康和恢复健康的活动, 能给人们带来安康和幸福, 是平凡伟大的。我们要凭借对护理事业专业的追求, 做到自尊、自重、自爱、自强, 努力学习, 提高语言表达能力与修养水平, 通过语言交流, 给患者以温暖、安慰、鼓励, 使患者排除心理负担及不良刺激, 早日康复。
2.3 护士语言修养的要求
在护理工作中, 护士应使用规范性的语言, 做到语言清晰, 声音柔和, 不可大声谈笑和窃窃私语;向患者解释、交代问题或进行宣教时, 尽量使用通俗易通的语言, 避免使用医学术语, 以免引起患者误解。要掌握语言的灵活性, 尊重患者的人格和隐私权, 加强保护性医疗制度, 不谈不利于病情的话, 避免对患者的不良刺激。同时, 应掌握严肃性与亲切性统一的原则, 既要保持一定的严肃性, 又要让患者感到温暖亲切, 不要用命令的口气同患者讲话或训斥患者。不随便议论患者的病情和医疗问题, 护士对患者讲真话, 信守诺言, 但不能事事向患者坦言, 特别是对诊疗上的一些问题, 应谨慎从事, 要以维护患者的利益为前提。在进行治疗护理过程中, 神情要专注, 表情要严肃, 动作要娴熟, 态度要诚恳, 切不可边聊边操做。
护士的语言艺术 篇8
1 礼貌的语言是满意沟通的前提
礼貌性语言是一种对患者谦虚恭敬的语言，能使患者人格、尊严得到赞许、尊重，是护士和患者满意沟通的前提[3]。俗话说：“良言一句三冬暖，恶语一句碎心寒。”儿科护士在与患儿家长交流时，应尽量多使用一些服务敬语，如“您好”、“请”、“对不起”、“请稍等”、“谢谢”、“别客气”等，禁止使用带有命令性、无称呼、不耐烦、不负责任等的语言。比如某家长来向我们反映同病室的邻床家长说话声音太大影响他孩子休息时，我们一方面要对这位家长说：“请稍等，我这就去制止”。另一方面去制止时也要注意礼貌，可把声音放低一些，面带微笑，语气温和地说：“对不起！病房需要保持安静，请你们交谈时声音小一点，好不好？”如果这样回答反映情况的家长：“医院就这样，要想安静就别来住院”。或者跑去把制造噪音的家长责骂一通，他们心里肯定都不是滋味，还谈什么满意沟通呢？
2 运用寓情的语言
人们常呼“理解万岁”。作为儿科护士，更应该学会换位思考，富有同情心，多多理解患儿家长的喜怒哀悲、焦虑烦躁等心情，以“假若这个患儿就是我自己的孩子”的心情去想家长之所想，急家长之所急，运用真切寓情的语言，来表达对患儿及其家长的同情、关心和体贴，在与家长沟通时，做到多说安慰性语言、鼓励支持性语言和劝说解释性语言[4]，忌用枯燥、生硬、冷酷甚至讽刺挖苦、出言不逊的语言。
3 灵活多变的语言交际方式有利于护患沟通
中国的语言丰富多彩，语言交际方式也是多种多样，具体运用时应因人、因时、因地、因事而异。例如要想使谈话继续下去，可采用开放式交谈；要想获得需要的信息，可采用诱导式；跟心情忧郁的家长交谈时，就该采用疏导式等，有时几种交际方式还可以穿插运用。总之，应根据具体情况灵活运用，不可生搬硬套。
4 把握与家长交谈的艺术性技巧，以保证顺利达到谈话预期效果
首先应掌握聆听的技巧，听患儿家长叙说时，不要心不在焉，似听非听，随便中断家长的话题，而是要聚精会神，态度要认真、诚恳，且要重视信息的反馈，对所理解的内容及听话的兴趣等要及时反馈给家长，如“噢”、“啊”、“哎”等表示关注并鼓励继续交谈[5]；其次应掌握纠正话题的技巧，当家长离题万里滔滔不绝时，要适时把他引到正题上来；再者要学会打破谈话中的沉默，主动采用开放式问话使谈话继续下去。
5 要经得起委屈
我们在工作中，有时会因给小儿行头皮静脉穿刺未能一针见血而受到患儿家长的责骂，甚至口不择言，此时护士应保持冷静，学会克制，学会忍让和宽容，不要与患儿家长争吵，更不可怒形于色，与其对峙，待患儿家长平静后，再找机会进行解释[6]，诸如：“我们并不是像你所说的将你家小孩当试验品，实在是巧妇难为无米之炊，你家小孩的血管实在不好找，一般穿刺过的头皮静脉大多不能再穿刺，故今天才致这样，其实我们心里和您一样着急，谁不希望一针见血！您先消消气，我这就去找一位高手来，今天一定想法给你小孩把水挂上”等等，相信家长能谅解。实在遇到极少数不可理喻的家长，也只能采取“沉默是金”的办法，尽量不要把矛盾激化。
由此可见，沟通技巧也是一门学问，作为我们儿科护士来说，要想在实际工作中把这门学问运用自如，就必须加强学习，既要经常地接受医德教育，培养医德修养，也要学习一些心理学、伦理学、美学等方面的知识，同时还要不断丰富专业知识。只有这样，才能不断提高自身素质和语言修养，熟练掌握语言沟通技巧。
摘要：目的:提高患儿家长对儿科护士的满意度, 建立良好的护患关系。方法:把握语言沟通技巧, 用礼貌的、寓情的、灵活多变的、艺术性的、忍让宽容的语言与患儿家长进行沟通。结果:运用上述沟通技巧后护患关系得到明显改善。结论:良好的语言沟通技巧不仅能改善护患关系, 也能提高儿科护士自身的语言修养。
关键词：儿科护士,患者家长,语言沟通,技巧
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教师的语言艺术 篇9
俗话说“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。”可见,语言在日常交往中至关重要。在教育过程中许多老师能用鼓励的话坚定一个为了好奇解剖狗研究内脏的孩子,向科学攀登的信心;用一句恳切的话帮助学生走向辉煌的人生……这与教师善于运用语言有密切关系。因此,从事教育教学的教师要注意艺术——语言的艺术性。
先来谈谈在德育工作中,教师应注意的内容。作为班主任,经常要与学生交流,了解学生内心,解决学生思想问题,鼓励学生学习积极性。
首先,教师语言要有规范性。在教育过程中,教师要避免语句不通,颠三倒四,罗里啰嗦等语病。只有规范性语言才能谈到语言美,才能感染人,教育学生。
第二,教师语言要有鼓励性。教师教育的对象是学生,处于成长期的孩子们自尊心很强,要 爱护他们,谈话中应时时鼓励他们,促使其积极上进教师要学习心理学,掌握处于不同年龄阶段的学生的心理特点,了解个性不同学生的心理状况。教师应当把自尊、自爱、自我调整的权利留给学生,自己只起引导、激励作用。对于小学高年级学生要以朋友身份谈话,而低年级学生谈话则要“甜”一点。要多几分爱心,几分耐心。
第三,教师语言应有亲切感。学生在成长过程中出现误差、偏差时教师要注意运用批评这一重要手段,促使其健康成长。正如庄稼长出杂草要铲除一样,批评也是爱护学生的重要方面,但批评不是一味指责,更不是嘲讽甚至体罚。
第四,教师语言要有说服力。即教师要通过摆事实、讲道理,向学生讲清道德品质的标准和规范,对于好坏、对错、美丑有一个基本正确的认识。另外做德育工作时,教师语言还要有情感性、启发性等。在德育过程中,有时需要准确、周密的语言,头头是道,能说服人;有时需要清新优美的语言,饱含激情,能打动人;有时需要幽默、机智的语言,妙趣横生,能感染人。这就要求教师具有广博的学识,高深的修养和热爱学生的心,这样才会有艺术的语言,才能给人启迪,给人力量,使学生在和风细雨的吹拂滋润下受到教育。
现在,我们来谈谈教师语言艺术技巧与教学。
教学是借助语言进行的,语言是教学劳动的特殊的重要的工具,可以说,没有语言就不能形成教学。教师语言的艺术技巧,既包括运用话语策略的技巧,也包括用语的技巧。例如,讲授语的技巧、提问语的艺术技巧、导入语的艺术技巧、表扬语的艺术技巧、批评语的艺术技。巧等等。下面仅课堂教学语言方面谈谈自己的一点想法。
第一准确规范、严谨精炼。在对概念性知识讲述时,为了在短暂的课堂教学中使学生获得更多知识,教师的语言要准确规范、严谨、精炼。这就要求教师在备课时要仔细反复地推敲,词语要慎重选择,力求做到中心突出、条理分明,具有鲜明的逻辑结构。讲授时教学语言要干净利索,言简意赅;要能抓住重点,有的放矢;吐词要清晰,读句应分明。
第二语言的情感和激励性。教师的教学语言不学感情充沛,富有激励性和感染性,并结合自己的眼神、手势和嗓音等体态语言滋润学生的心田,感染学生的情绪,真正做到“晓之以理,动之以情”、“寓情以理,情理相融。”教师慷慨陈词,会激起学生的感情波澜。
第三幽默在课堂的运用。幽默能消除教学中师生的疲劳,改善课堂气氛,使课堂生动活泼;能在快乐之中把教学和学生联结在一起;能引发学生是的学习兴趣启发其学习动机;有助于培养学生乐观、热情和开朗的个性;有助于发展学生是创造力等。
第四体态语言的运用。体态语言是对教学语言的有益补充,恰当地运用体态语言有时可以表达出用口头语言不能表达出来的信息,收到“此时无声胜有声”的效果。
每堂课一开始时,结束时的交流也要重视体态语的运用,它能读出师生彼此的尊重、关心。在让学生回答问题时,教师要正视回答问题的学生,流露出信任的目光,应说“请某某同学回答”,并尽量对学生的回答进行肯定和表扬,使学生感受到老师对自己的信心和鼓励。回答完毕要有“请坐”二字表示尊重。
走动的姿势不仅是精神状态的表现,而且还有传递教学信息的意义和作用。教师适当的在教室走动,俯下身子参与学生讨论,课堂气氛就会变轻松,促进师生双边教学活动。
护士长的领导艺术 篇10
目前, 医院护理工作已由单纯的功能制护理、“疾病护理”, 发展到以病人为中心的整体护理。我院是一所二级甲等医院, 目前正在以健康教育、护理服务、病人满意为目标, 深化和规范各项护理工作。我担任总护士长20年来, 经历了“文明医院”“二级乙等医院”“二级甲等医院”的评审。多年来的护理管理工作经验, 使我深深地体会到, 护士长在临床操作中可以说都是行家, 但在行使行政管理、组织协调时, 多力不从心。因此, 提高护士长的领导艺术是当好护士长的重要条件。现阐述护士长的领导艺术如下。
1 严于律己, 宽以待人
护士长的个人素养对护理管理的成效、人心所向, 都会产生重大的影响, 高尚的思想品德和威望是无声的命令, 无形的力量, 是护理人员效仿的楷模。坚持原则、不谋私利, 要有自觉献身于护理事业的精神。在日常工作中, 成为护士的榜样, 要求别人做到的, 自己首先做到;要求别人不去做的事自己首先不去做, 把荣誉让给别人, 把困难留给自己。宽以待人是指护士长对人的宽容态度, 胸怀坦荡, 爱才、识才、容才, 发挥护士的特长, 以诚相待, 处处以团结为重, 要有团结反对自己的同事一道工作的胸怀, 要有勇于替护士承担工作责任的气度。
2 善于沟通, 巧于协调
护理工作既辛苦, 又琐碎, 护士们常年上夜班, 有时还遭病人及家属不理解, 还要承担医疗事故等压力。因此护士长应关心护士, 工作上支持护士, 生活上照顾护士, 同护士交朋友, 让护士与自己在一起工作时, 感到轻松、愉快、自然, 尽自己最大的努力协调解决护士工作、生活中的困难, 尤其要注意安排好护士值夜班时的饮食、冷暖和休息。当护士生病和家中有困难时, 护士长要在繁忙的工作中抽出时间, 带领同事们前去探望, 让护士感到集体的温暖。另外, 护士长要巧妙地协调好个人与个人、个人与集体、上级与下属的关系, 也是领导艺术的重要所在[1,2]。
3 因人而异, 区别对待
人既有个性, 也有共性。从心理学的角度看, 人可分为内向型、外向型、情绪型等多种类型。人的个性主要表现在人的性格、习惯、嗜好、兴趣、气质、知识以及才能方面。作为护士长要善于观察和掌握护士的心理特征, 要善于利用护士的不同特点, 发挥她们的专长。在每周护士会上, 对工作突出有特殊贡献的护士进行表扬, 挖掘出她们潜在的积极性。对护士长来说每位护士都是重要的, 她们身上每一点工作积极性都是可贵的。护士长要善于发现护士身上的优点, 经常给予真诚的赞赏, 同时对护士工作中的缺点、错误应以平和的态度批评纠正, 才能发挥良好的效果。
4 相互尊重各自职权
护士长能否相互尊重职权也是领导艺术的重要方面。通常所说的护士没有工作积极性, 工作中缺乏主动性, 配合差, 究其原因一般都是由于护士长的主观臆断和随意插手他人的工作, 争权夺利, 不负责任造成的。在临床护理管理实践中, 护士长要以尊重为核心, 注意礼貌, 不要伤害护士的自尊心, 让她们充分体会到自己作为护士, 与上级在人格上是平等的。工作中护士长要尊重老护士和新毕业的护士, 尤其要尊重和自己意见不一致的护士。而她们的尊重来自护士长对本专业较全面的理论知识和实际操作能力, 护士有疑难问题都会找护士长;否则, 就会找年资高、工作经验丰富, 能解决实际问题的护师或主管护师。
5 抓实事, 专心本职
病区管理是护士长的主要工作, 检查和督促护理工作, 参与危重病人的抢救, 是护士长的工作重点。护士长在实际工作中, 必须坚持两个原则:一是干自己的事, 二是不干别人都能干的事。如果护士长整天忙于具体治疗护理, 看似责任心很强, 忙忙碌碌的, 工作深入也很细致, 累的筋疲力尽。但此类的护士长在能干的同时, 也弄得护士忙闲不均, 无从下手。护士长应根据护士的年龄、职称、工作能力、合理安排好人力、物力, 每日重点检查新入院、危重病人的护理情况、出院病人的满意度、督促护士完成护理各项工作。要做到工作到位, 不越位。把自己从繁杂琐碎的事物中解脱出来, 充分表现善于思考、处事果断、精明干练的领导艺术。
总之, 领导的艺术内容非常丰富, 所涉及的领域非常广泛, 护士长是要能够认识自我, 注意平时工作总结和经验的积累, 就一定会成为合格称职的护士长, 创造出令人瞩目的工作成绩。
参考文献
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