地理信息系统办公服务（精选12篇）
地理信息系统办公服务 篇1
1 概述
办公综合信息系统的集成应基于计算机与通讯理论与办公实践相结合的设计理念。在系统的稳定性、可操作性、实用性的基础上满足各个终端的使用需求, 同时满足管理方便、简洁的要求, 确保办公综合信息系统能够真正实现为客户的服务。
从办公综合信息系统的设计理念上具体看, 包括了两个方面, 一是适当的环境, 即能够为使用终端与管理、维护端正常使用的物理环境, 同时能够适用于网络安全使用。二是配置公共资源的服务体系。对综合信息系统中的使用、管理、维护等环节进行有效的规划、研发、使用、维护, 实现客户端、信息资源、权限、配置等多方面的统一有效管理, 实现统一的管理端口, 达到后台管理统一化与终端服务个性化的统一。
2 系统构架
办公综合信息系统的构架应基于标准的系统应用与物理安全环境, 同时实现标准、统一、合理的构架体系, 实现业务开展的需求, 客户终端可以根据自身需要选择单项业务与组合业务的开展, 在规范的综合信息系统平台上实现网络办公的需求。
3 系统功能设计
该系统实现了用户身份、资源、授权和配置的综合管理, 使各项管理更规范、更高效。
根据业务需要设计了如下功能模块:
公文流转:
按照WFMC等国际标准设计公文流转的工作引擎, 实现公文管理系统中的公文流转系统集成。公文流转系统集成了标准模式下的并发、顺序等功能, 实现满足客户的各种复杂的业务办理需求。并且根据客户的需求实现客户端自定义方式的相关工作需求, 从而达到使用不同客户需求的公文流转系统。
交换公文系统:
用于不同部门间的无纸化电子办公中的公文处理。包括公文起草、公文修改、公文编号、涉密公文管理等等子栏目。并可针对交换的文件进行催办、回执、拒收等操作。
档案管理:
公文运转完毕, 进行归档, 公文将归到部门档案室管理系统。部门档案室管理系统管理本部门的档案, 进行档案的基本操作, 最后移交到档案馆;档案管理系统管理档案, 将归档的档案、案卷进行整理, 最终形成可以供单位查询、借阅的标准档案。
信息公开:
信息公开与发布是办公信息系统中信息资源管理的环节, 是客户端及外网客户查询的重要平台, 信息发布系统能够轻松构建OA系统的信息内容, 同时, 具有管理统一化与子栏目个性化的特点。其中, 含有工作动态, 信息发布, 单位日志、相关制度查询、政务信息组织机构管理信息、大型项目监管信息、企业文化等相关子栏目与管理模块。
会务管理与服务:
通过办公信息视同, 实现对于会议场地、会议设备资源等管理, 并通过上述时间管理模块, 实现会议场地的合理有效使用, 并通过信息发布平台实现会议时间、地点、参加人的计划, 并发布会议通知。会务管理与服务模块同时还能够对于可公开的会议内容进行视频、文字等方式的记录, 同时将会议纪要等相关内容发布于信息发布平台上。按照以上需求, 会务管理与服务模块主要内容有:会议时间、地点、参加人、可使用座位数、相关音响、相关视频设备的管理等相关内容。
制定会议计划时, 需要填写会议级别、名称、议题、主要内容、召集部门、会议室、出席人数、人员、主持人等各项内容, 软件会自动判断相关人员、会议室的时间安排是否有冲突并给出提示信息。
另外, 还可以实现对会议的经费、会务人员、办公用品、文件材料、代表、议程等分别进行更详细的管理。
微信平台:
建立微信平台, 随时将会议通知、提醒、待办事宜等消息发送到相关工作人员的手机上, 同时具有反馈功能。
领导活动安排:
发布领导一周的活动安排, 主要功能包括:
定位查询日期, 以万年历的方式显示出来。
创建日程安排:实现办公规范化, 完成日程安排的秩序化, 内容涵盖会议、提醒、例会等相关内容。
日历功能:实现员工个人工作安排的时间有序管理, 提供直观立体的日历表格, 方便员工提高工作效率合理安排个人时间。
日历简表:通过公布于内网中的日历时间安排, 给他人提供个人的时间安排, 便于使用空余时间联络。
时间冲突检查:通过对日程安排、日历功能、日历简表的时间检索, 发现时间冲突的事端, 提示用户, 实现时间的合理安排。
时间提示功能:通过闹铃、短信、微信等方式提示用户日历安排中的时间, 提高工作效率。对于紧急的活动, 还可利用手机短信、微信等方式提醒。
网上论坛:
提供一个基于web的BBS讨论系统, 允许用户发布主题、答复别人的主题, 可根据需要新增子系统。
个人工作台:
包括任务提醒、电子邮件、个人通讯录等。
4 信息系统安全
办公信息系统应该有物理安全、信息安全和网络安全三部分组成, 在信息系统安全的管理中要着重解决的问题有:一是访问权限, 对于内网的访问通过防火墙进行控制, 从而是客户端的信息资源保证安全。二是病毒防护, 根据客户终端和服务器的业务需要及终端的性能有针对性的安全相关的杀毒软件, 防止病毒的侵害。三是是入侵防范, 采用相关的软件及信息技术, 防止其他外网对于内网的供给行为, 并且及时记录采取针对性的防范措施。四是数据管理与备份, 对于办公信息系统而言, 数据和信息资源的管理与备份至关重要, 因此采取有效的措施防范由于机器故障、网络病毒、失误操作等引起的数据丢失。五是加密链路, 保证数据的一致性与完整性, 防止数据在链路上被截获造成泄密。六是身份管理安全, 建立身份识别与授权管理子系统, 实现身份认证的智能化管理。最后是信息安全相关的服务工作, 针对网络安全的需要提供安全风险评估、网络安全培训等相关信息安全服务。
地理信息系统办公服务 篇2
灵客是一款为中小企业专用统一通信及信息服务云平台，它能够全面提升企业商务拓展、沟通、协作能力。它具有组织全员、零成本、拥有灵客全部应用的能力，任何时间、任何地点、任何方式的沟通均被赋予商务效能，是企业组织内外信息分享、交流与协作的共享平台。其中包括了自助管理、电话会议、短信平台、灵客push、企业微博、移动总机、云通讯录等功能。
灵客信息服务云平台具有四大优势，开放平台，更灵活使用，采用云计算中的SaaS模式，是业内率先推出的通信及信息服务云平台，可让用户实现按需购买，并获得智能的持续更新与扩展；简单易用，可自助管理，设计人性、操作简单，无需专业信管人员，任何一个员工都可轻松使用；云端服务，性价比更高不用买硬件、不用系统建设与部署，只要有互联网的地方，就能使用；随身协同，沟通更高效，除了在电脑上使用，还能通过灵客手机客户端进入，轻松实现移动办公与信息沟通。
灵客信息服务云平台是以企业规模为导向，在企业的小规模成长过程中，提供免费服务；是以企业商务效果为导向，按照企业获取的实际效益收取费用，像水电一样，不用不付费。灵客覆盖了电信、移动、联通，无需换号，所有用户皆可享受应用带来的便捷。同时提供企业统一管理入口，让企业全员0成本享有灵客服务，单位管理员对“单位通讯录、成员权限”的设置，对应用实现自主订购和费用控制。
“灵客自助管理”功能，具有含组织架构的单位通讯录、成员权限管理、应用订购管理、成员详单查看、单位内部公告、企业空间展示、成员使用金额限制等功能，方便企业管理者对企业成员的便捷管理。“灵客云通讯录”，具有手机通讯录备份到云端、个人通讯录管理、用户实时读取单位通讯录、支持快速检索等功能，方便企业成员快速使用。“灵客移动总机”，具有支持绑定座机号码、手机及WEB发起通话，让单位座机移动起来、统一的呼出性挂机短信、自主编辑挂机短信和短信PUSH等功能，让操作不在繁琐。“灵客电话会议”，具有支持手机及WEB发起、支持预约电话会议、会议召开中主持人可控制会场等功能，方便使用者随时随地召开会议，并提供会议短信通知。
“灵客短信”，具有为单位提供短信群发号码段、自主群发平台和内部通知、产品推广、会员关怀、可查看发送结果统计等功能。“灵客PUSH”是带链接的短信，扩充了信息容量，采用HTML5，适配各类手机，自主设计图文推广内容，统计发送情况，对接收人访问结果进行统计，营销数据更精准，以低成本短信替代高成本彩信推广。“灵客企业微博”，为企业提供一个全员参与的信息分享平台，包括文字、链接、文件等，还提供了企业内的信息分享，将有助于提升企业的凝聚力和员工面对企业文化的快速融入。
灵客信息服务云平台获得了多项荣誉级产品证书，包括重庆市政府采购指引产品、重庆市企业信息化公共云服务宣传产品、重庆市信息产业投资促进中心：“重庆造 全球销”产品、重庆市云计算服务试点单位运营资质优势等
地理信息系统办公服务 篇3
关键词：办公信息管理系统；企业信息化；管理；应用
中图书分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2012）32-0084-02
自20世纪80年代中期以来，我国就开始发展办公自动化技术，在很短的时间里，办公自动化技术得到了迅速发展并且普及全国各地，现在已经成为计算机领域中的重要组成部分，有很多的政府部门、机关团体和工厂企业都对其进行了计划，并且加大了对其的建设。同时，随着各种技术的发展，包括数据库技术、中文信息处理技术、多媒体技术、网络和数据通信技术等，使得管理信息系统和决策支持系统得到了开发和应用，这在一定程度上扩大了办公自动化系统的功能，形成了多种功能相结合的综合系统，包括办公事务、管理业务和决策支持这些功能，也就是所谓的办公信息管理系统。
1 办公信息管理系统的设计原则
办公信息管理系统和其它计算机应用系统相差不大，为了满足企业的各种需求，就需要加大对它的发展，计算机软硬件技术是它发展的基础。根据社会信息化的发展，办公活动做不到独立。企业为了能够让办公信息在很大的范围里实现集成化，就需要进行有效地决策、合作并及时地了解情报，这也能够提高办公效率和效能，为了使办公信息系统变得媒介化，除了字符形式信息有要求外，还应该对声音、图象这些熟悉的形式有所要求，这些都是信息的媒介。同时，为了进一步提高办公信息系统的功能，还应该对办公信息管理系统智能化。在建设系统的初期，除了要综合考虑系统外，还应该为了使业务得到发展，加大系统的可扩充性，这就需要企业建设的系统满足业务发展的需求，其时间一般都规定在3～5 a里，还要根据各行业的实际情况，符合其发展。同时要力求技术先进性，考虑到适应性这些方面。所以，在设计系统结构时，应该注意以下几个原则：
①在设计系统时，要坚持系统工程设计思想的原则，把软件工程设计当作准则，从而达到实用效率的目的，根据实际情况，通过了解业务的特点，在不违背系统建设总体规划的基础上，重点进行深化应用，使其得到提高和发展。
②多采用新技术，包括国际标准和计算机、网络这些方面的技术，让网络的发展符合世界发展的潮流，具有先进性和开放性等特点，便于扩充和升级，同时尽量满足系统的完整化和标准化。
③充分利用现有的软件、硬件资源和系统集成技术，努力集成网络、数据和应用程序。在集成时，要让原有系统的运行尽量不中断，系统在集成后，终端用户的使用方法和习惯不应该改变太多。
④对系统的统一管理和监控能力应加强，对网络资源实行的管理要有效，对数据安全性和系统运行的可靠性要加以提高。
⑤不可忽视各地的办公系统和远程通信网络的连接，这是为了把分布在不同城市的组织机构连接成一个整体。
2 办公信息管理系统在企业信息化管理中的应用
在建设信息化时，在经历了办公信息管理系统曲折过程之后，就可以为企业发展信息化积累很多经验，同时也总结了一些教训，通过在实践中的认知，就会给企业发展信息化带来一些启示，特别是在企业结构和企业文化这些单位中有所体现。
①开展企业信息化时以信息和数据为中心。为规划信息化应用体系的建设，就需要打通信息渠道和数据渠道，这是抓住了信息化建设的中心。企业的办公信息管理系统正是遵循了这个原则，才能发展的如此之快，通过对这个系统的推广应用，并且对其他企业的咨询和参观，办公管理系统就有助于收集数据和积累信息，更为企业的发展搭建了一个良好的信息发布和集成的平台，与此同时，还能把各个业务的系统结合其中。只有拥有了数据，才能拥有一切，如果没有数据，那一切都是空谈。
②对信息化组织加以建立。不管是请别的公司来实施，还是企业内部自身开发实施，都不能缺少信息化组织，这是一个统领全局的机构。但是因为信息化建设项目实施的周期需要的时间较长、投入的资金也较多，牵涉到了管理和技术这些领域，所以它一旦失败，那就会影响到很多方面，其成功更是受到诸多因素的影响，这就需要企业承担的风险较大，这就需要优化和重组企业的业务流程，以免影响到企业的组织结构。就因为其涉及范围广，就需要全体员工参与。如果建立了组织机构，就可以让信息化有了源头，有阶段和有步骤的进行规划、组织、开发和实施。
③对企业信息化中的标准和制度加以健全。有些企业在实施的过程中，没有关注企业的规章制度和标准的制定，这就会产生很多问题，例如，在审核信息发布的标准时，那在整合信息资源时就会带来一些困难。如果没有制定有关服务的规章制度，那服务人员的服务质量也不会太高。如果在物流管理应用的初期对物资编码制定标准，那就不会使得物资编码混乱。
④制定相关的培训原则。在企事业单位里，要提高职工的计算机水平和对信息化的认识程度，在对其进行培训的过程中，不仅要有耐心，还应该制定相关的培训原则，这不管是对企业内部还是对应用客户都有很大的作用。另外，要大力支持企业信息化和企业领导，要完善企业的基础设施，并且提高全员的参与积极性。
3 办公信息管理系统的效果
办公信息管理系统能够连接整个信息管理系统，如果对此项系统应用的较好，那就能达到上传下达和政令畅通的效果。在收集信息时，还能保证信息的准确性和可靠性，这能够为办公信息管理系统实现服务功能创造前提条件，还能对各种信息进行处理和汇总，提供给领导一些处理好的信息，从而让领导决策科学；还能把相关信息及时传递给车间和部门，对车间和部门正确执行和落实厂部的决议和决定有重大意义。
①管理电子文件。电子文件不仅能被计算机系统识别、处理还能用一种格式存储在磁带、磁盘或光盘这些介质上，还能在网络上传送数字代码序列。它能够容量信息的空间大，但自身占用空间却小，共享性也较强，这就使得多个查询者都可以同时利用一份电子文件，和纸质文件相比，就提高了信息的利用率。在管理电子文件中，为保证电子文件的原始性和真实性，就需要利用加密技术、电子签名技术、身份验证技术、防火墙技术和防改写措施这些。管理者管理收文和发文时还能在网上进行。
②管理办公目标。美国管理学家比得德鲁克最先提出来目标管理这个概念。他认为，企业要把目的和任务当成目标，每个员工都要知道自己的目标是什么，企业在进行奖励时，就要依据他们对总目标的实现所负有的责任和做出的贡献。目标管理就需要让每个员工都明确企业的目标任务。也就是说，每一个员工都要安排自己的工作，并制定相应的目标，从而干好本职工作。从微观上来看，办公管理较为复杂和偶然因素较多；从宏观上来看，办公管理有条理、运转有章法。所以，办公管理为了解整体情况，就需要制定目标，制定工作计划，以保证工作任务如期完成。
③管理公共信息。这就需要对生产管理数据全面和及时地收集，然后再找出对企业最有价值的信息，并进行科学分析和预测，在了解企业的生产管理状况后，还应该制定对策。然后还应该把业务部门当作主导，在运作和管理时使用网络技术实。这要从部门的特点出发，再制定相应的业务流程和管理框架，让管理者了解各部门的流程和要求，更好的沟通信息和配合工作。
4 结 语
综上所述，发展办公信息系统有利于使我国的办公手段和方法变得现代化，从而提高办公效率和质量，实现经济效益和社会效益的统一。但是，我国大部分企业的办公信息系统仍处在低层次阶段，投资效益也不好，对软硬件资源的利用率更是不高。大多数企业的应用都处于起步或缓慢阶段，这就需要加强办公信息管理系统在企业信息化管理中的应用。
参考文献：
[1] 黄宪东.办公自动化技术与实践[M].北京：中国人民大学出版社，2009.
地理信息系统办公服务 篇4
一、把好信息收集环节, 确保信息真实有效
信息收集是信息服务工作的基础。收集信息要做到全面、准确、迅速、优选。在信息收集过程中总的原则是:把握领导关注的重点问题, 关注群众关心的热点问题, 反映企业发展的难点问题。在现代企业管理过程中, 要提升信息收集的效率和质量, 重点要做好两个方面的工作:
一是搭建信息收集网络, 形成信息收集长效机制。结合企业的实际情况, 办公室要增强信息收集的主动性, 充分利用网络平台, 牵头建立信息收集网络, 除了企业机关各部室的综合管理部门作为信息收集的重要部门之外, 还要将下属企业的综合管理部门作为信息收集的重要部位, 同时培养一支精干的信息工作队伍, 从而建立起横向到边、纵向到底的信息收集网络, 以此丰富信息资源。在建立网络之后, 还要制订信息报送制度, 定期收集来自机关部门、基层单位的最真实、翔实的第一手资料, 切实为领导决策提供科学依据。
二是把握信息收集重点, 确保信息服务高效优质。在企业日常的信息收集过程中, 重点要收集企业在生产经营、市场创收、企业管理、安全环保、队伍建设等方面取得的新突破和新进展;企业加快转变经济发展方式, 在调整结构、科技创新等方面的新举措和新成效;企业在重要工作、重点工程、重点项目方面的新情况和新问题;企业在生产运行中面临的突出情况、存在问题的分析及建议等等。除此之外, 还要针对企业的阶段性工作、热点性问题进行专题收集、定向收集, 去粗取精、去伪存真, 确保信息收集的长期性、系统性、科学性。
二、把握信息整理环节, 确保信息精简准确
信息整理是信息服务工作的关键。信息整理工作的好坏关系到办公室信息工作的成效, 对企业决策起决定性作用。如何从纷繁复杂、真伪并存的信息中整理出精练、准确的信息, 使零星、分散的信息集中化、条理化, 就要在选题、内容、文字方面做好工作。
信息选题力求准确。一个信息的整理首先要立题。在题目的选择上宜小不宜大, 要有针对性和务实性。题目过大容易造成信息内容空洞、叙述不实。如《XX企业加强企业管理取得好成效》《XX企业积极增强职工幸福指数》等信息, 就是题目过大, 一方面不好下笔, 另一方面一篇信息无法承载题目中所表达的内容。所以在选题上要力求针对、具体, 不做“假大空”的文章, 不乱提诸如“战略、战役、战术、方略”等过高的口号, 注重一文一事, 从“点”着手, 以“点”带“面”, 从而便于信息的整理。
信息内容力求真实。真实是信息整理的生命。在信息整理过程中要注重内容的求真务实, 切忌空话、套话, 不切实际。否则既无实质内容, 也无实际意义, 不能为领导提供翔实的资料, 还可能因信息有误造成企业决策的失误。同时, 还要注重信息整理的准确性, 特别是对信息中的数字, 要通过上下沟通、反复核实来确定真实程度, 在此基础上整理出来的信息才能确保真实有效。
信息文字力求精练。在办公室信息服务工作中, 信息收集、整理的工作量很大, 信息更新的速度更为迅速, 而企业领导参阅信息也亟需时效性, 因此信息的篇幅宜短不宜长。所以整理信息时, 在文字上一定要开门见山、直言表述, 以简练、朴实、严谨、自然的文字表述信息内容即可, 无需过多描述。
三、把握信息报送环节, 确保信息及时迅速
信息报送就是将信息由发信者报送到受信者的过程, 其主要条件是建立载体, 畅通信道。信息报送要求及时、迅速、保密, 突出时效性。
信息报送要突出时效性。办公室在信息服务工作中可通过建立《企业动态》《公司要情》《信息简报》等信息报送的载体, 定期将收集的信息进行编发, 并及时通过专人传递的方式报送给企业领导或者上级业务部门, 确保信息畅通, 为领导决策提供决策支持。
信息报送要突出保密性。企业的信息, 特别是生产经营、市场开发等类的信息大多都属保密内容, 一旦发生泄密事件将会对企业造成严重的损失。因此, 信息工作人员要牢固树立保密意识, 建立信息报送专用信道, 对于保密或者紧急的信息材料, 必须要有专人报送, 通过专用密码机、专用文书网络等方式报送给领导或者上级业务部门, 确保信息不泄密。
信息报送要突出制度性。办公室要建立信息工作报送制度, 同时完善相应的考核奖惩机制, 确保信息工作的常态化、制度化。特别重要的是, 当前我国正处于经济体制、社会结构、利益格局、思想观念深刻变化的历史时期, 各种矛盾凸显, 企业在发展过程中也不可避免地会产生或者遇到各种各样的问题。因此, 要着重建立《重大突出事件信息报送制度》, 针对企业重大生产、交通、火灾、爆炸事故、环境污染、质量、机械事故以及企业员工非正常死亡、重大自然灾害、重大失泄密事件等, 建立信息限时报送制度, 畅通紧急报送渠道, 确保信息及时准确。此外, 还应加大对重大突发事件信息报送的责任追究, 凡对重大情况知情不报, 或者了解不及时、不准确而迟报、漏报、错报的, 并因此贻误处理时机, 造成事态进一步扩大或发生次生事故的, 视情节进行处理。
四、把握信息反馈环节, 确保信息推进工作
信息反馈是将决策实施效果返送给决策者的过程。信息反馈有助于企业决策的正确实施和进一步完善, 有助于在总结经验的基础上制定新的决策。办公室是一个单位信息网络的传递中枢, 除了做好信息的传递工作之外, 信息的反馈也是非常重要的一环。只有做好信息反馈, 才能确保信息上情下达、下情上达, 从而使信息起到服务决策、推进工作的作用。
根据领导批示进行信息反馈。办公室信息工作人员要及时将企业领导对某个信息的批示传达给相关单位和部门, 并加强对相关单位和部门对该信息办理结果的督办和跟踪, 确保领导要求落到实处。此外, 还要将相关单位和部门办理该信息的结果进行收集、整理, 并再次形成信息办理意见呈报给企业领导, 为领导决策提供相对完整的信息。
根据工作效果进行信息反馈。办公室信息工作人员在收集、整理信息过程中, 要注重信息所反映内容的实施效果, 并将某项决策实施后的经验和效果反馈给决策者, 决策者通过归纳、总结和推广这些经验和做法, 使决策得到更全面、更深入的贯彻落实。或者将某项决策实施后出现的问题或者不良效果反馈给决策者, 决策者对决策过程中的不妥之处进行修正, 使决策的贯彻更加稳妥、完善。通过针对性、及时性和连续性的信息反馈, 使信息服务工作能够更好地支持决策, 更好地为企业发展提供科学依据, 发挥信息工作的参谋助手作用。
总之, 在现代企业管理过程中, 只有信息灵, 才能情况明、决策准, 才能赢得主动, 取得良好的经营效果。困此, 办公室信息工作人员要有强烈的超前意识和前瞻意识, 以科学的思维方式, 勇于信息实践、丰富信息资源、搞好主动服务, 以信息工作为企业整体工作的发展做出贡献。
参考文献
[1]张践, 刘景山.办公室主任全书.人民日报出版社.
[2]李邦, 王志勇.办公室全书.吉林文史出版社.
地理信息系统办公服务 篇5
使用和管理制度
为确保运政信息系统的安全运行和正常工作，保护运政数据安全，特制定本制度。
1、严格遵守计算机安全的有关法律法规，严格遵守有关机房安全、病毒防范及计算机操作的各项制度。
2、使用运政信息系统的计算机不得与外网互联，或者采取有效隔离措施，以确保运政信息网的安全使用。
3、非本单位人员禁止使用运政网查询信息，确需查询时，须经所信息系统主管批准，由本所工作人员操作查询。
4、外来未经检测的软盘、光盘、移动硬盘、U盘和各类软件不准上机浏览运行。
5、装有运政信息系统及OA系统的计算机应定期杀毒，并安装防火墙及正版杀毒软件。
6、运政信息系统及OA系统使用人员应维护好个人账户及登录密码，不得向其它非我所工作人员透露登录账户及密码，做好保密工作，确保数据及系统安全。
档案信息服务作业系统管理 篇6
[关键词]档案信息服务；作业系统；管理
一、档案信息服务作业系统
如图1中的大四方形描述的就是从用户角度看到的服务作业组织。而从服务者的角度看，这一组织也许是由几个部分组成，但用户却把它看成一个完整的系统。之所以要把用户放进四方形，是因为信息服务组织的用户不像在制造业那样完全处于生产过程之外，用户是处于服务过程之中，并且和服务作用过程发生相互作用，也就是说用户实际上属于服务作业系统中的一个组成部分。首先看相互接触部分。对于用户来说，他和服务组织发生相互接触的过程是他自己完全看得见的，所以这部分是用户看得见的服务活动，称其为服务作用系统的相互接触部分。它包括用户及用户直接接触的能够产生服务质量的资源。正是在这种用户与服务组织的直接接触过程中，形成了所谓的“关键时刻”。
1.介入服务过程的用户。用户是一种产生服务质量的资源，直接介入了服务作业系统。由于服务生产和消费的不可分离性，用户不仅仅是被动的顾客，在他们消费过程中，用户必须为服务人员提供必要的信息，配合服务人员的工作，才能获得优质服务。在不同的服务作用体系中，用户的参与程度会有所不同。如档案信息复制供应服务，咨询服务等服务，用户参与多一些；有时用户参与会少一些，如单纯提供档案证明服务。
2.服务组织的经营体制与管理规章。组织的经营管理体制与管理规章，是指一个组织内部的整个运行机制，包括行政管理、服务条例、工作章程等等，如档案馆中对员工的管理规章和对用户档案利用时的要求等。事实上，各个组织都拥有大量的管理规章和工作守则，而且不少的管理规章与工作守则会影响用户对服务的消费，影响用户发挥协作作用。如果是正面作用，这些管理规章和工作守则就是服务导向型的，否则，如果是负面影响，就亟待加以改进。
3.各种不同的经营体制与管理规章对服务质量有着双重作用。一方面会直接影响到用户对服务质量的评价。因为用户要与经营体制、管理规章发生接触。如果他们对此感觉满意，就可以认为这样的体制和规章是服务导向的；而如果反过来，他们感到不得不被动地去适应这些东西，那就说明其中有弊病。在这种情况下，服务质量就会遭到经营体制和管理规章的破坏，至少也是损害。另一方面，管理规章和工作守则也对内部员工有着影响。如果员工认为某些制度、规定、章程已经过时，或是过于复杂繁琐，那就说明这些东西是非服务导向型的，履行这些制度、规定、章程的员工就会有不满甚至发牢骚，这当然对服务质量有着负面影响。
因为用户在自我服务过程中或多或少会感到使用这些资源和设备的难易度，而给用户留下好的或不好的印象。另外，其他有些物质资源对功能质量也会产生影响，如档案信息服务环境会对人的心理带来是否舒适、美感、荣誉感等的影响。这样，一线员工、经营体制与管理规章、物质资源和设备设施三者合为一体，就在用户心目中形成了一个完整可见的服务作业系统。当然，从现代档案信息服务组织的角度看，这个系统还应该包括用户。因为用户不仅仅是简单的服务消费者，只有服务者与用户实现互动，才能确保系统中的每一部分与整个系统相协调、相匹配。
其次分析后勤辅助部分。在接触档案信息服务组织时，用户极少有机会看见视野分界线后面发生的事情，他们通常不会想到在自己看不见的地方还在紧张地进行着服务生产，而且是为自己消费的服务进行的生产。这对服务供方来说，至少造成了两个问题。一是在这条可见线之后发生的事，用户不是总能理解的，因而用户认识不到那部分服务活动对整个服务质量作出的贡献。不论在上一阶段如档案信息收集、整理、鉴定、保管、编研等创造出何等优异的质量，如果档案信息提供利用的相互接触阶段的服务质量平庸或是低劣，用户就会认为整个服务质量不高，于是，在可见线后面创造的优质服务被在可见线前面表现的劣质服务败坏殆尽。
二、档案信息服务作业系统的要素及其关系
从服务理论来讲，在服务供需双方的相互接触中，用户是否愿意享用这项服务起着非常重要的作用，尤其是对于档案信息服务企业，甚至决定它的生死存亡。在服务供需双方的相互接触中，关键时刻将是至关重要的，应把档案信息服务组织的各种资源都加以恰当地组织和安排。为此，引入服务企业生产系统要素及其关系理论分析，来阐释档案信息作业系统中的各种资源要素关系。首先看服务观念与用户之间的关系。档案信息服务组织通过调研收集有关信息，了解用户的需要及愿意接受的服务方式，然后在此基础上确定本组织的服务观念。至于用户与其他要素之间的相互作用关系，需强调的是服务组织应充分调动用户的积极性来参与服务作业过程。这是因为服务中的用户具有双重身份，一方面他是前来消费服务的客人，另一方面他又是协助服务的半个主人。由于用户具有这种双重身份，因此，与用户保持不断发展的关系是十分必要的，尤其是对于档案信息服务企业来讲，只有长久地把用户留住，甚至使其能不断地购买增值服务，并能从用户那里获取反馈信息，以便今后不断改进服务和增加新的服务内容。组织的服务观念应该说明用户如何参与服务生产，比如需要用户提供一些什么样的自我服务，是否应该填写必要的表格，是否应该提供必要的个人信息等等。通过这些方式，用户参与共同设计或共同生产他们将要享用或购买的服务，从而成为服务生产系统中不可或缺的部分。而且一旦用户完成了协作企业生产服务的任务，就应当对他们表示酬谢。
也就是说，档案信息服务组织应该充分发挥用户的“生产伙伴”和“兼职员工”的作用，来实现自己生产和提供优质服务的目标。
参考文献
[1]郑新兴.档案馆档案信息公共服务体系构建问题研究[J].福建师范大学，2010年.
[2]姚红叶.信息生态视阈下数字档案馆信息服务研究[D].南昌大学，2012年
浅析办公系统中的信息安全 篇7
目前，我国绝大多数的办公自动化系统是按公共网、外网和内网分别设计和建设。这些服务网的网络环境都是采用TCP/IP协议而建立的，而TCP/IP协议以开放和自由为基础，因而使用特别方便简捷。但开放性却容易带来了病毒入侵、黑客攻击等安全性问题，一旦安全问题没有得到有效地解决，就有可能出现严重后果，从而造成极大的负面影响。因此，无论是国家、机关单位、公司企业还是个人都迫切需要一个安全的办公自动化网络系统。
1 办公系统中信息的安全问题
目前，办公自动化系统在网络中常见的安全问题主要有以下几个方面。
1.1 网络内部的安全问题
(1)人员。办公自动化系统的覆盖面积越来越广泛，操作的人员也越来越复杂，由于人员的安全防范意识低、操作不当等各方面原因，给入侵者有了入侵的机会，从而使办公系统中的信息在安全的网络环境中不能正常运行。
(2)系统。如果系统本身存在一定的缺陷，比如说工作不稳定、出现运行故障等问题也会使办公系统中的信息不能得到正常的运行，甚至给侵略者有机可趁。
(3)信息泄漏。信息泄漏是指敏感或机密的信息被泄漏出去或丢失，包括在人为或系统有意或无意的原因使信息在传输中泄漏或丢失，这就使得“黑客”们能够通过各种方式来获取机密信息。
1.2 网络外部的安全问题
(1)病毒。目前主要威胁网络安全就是计算机病毒。随着科学技术的飞快发展，网络技术的广泛运用，病毒的种类也急剧增多。比如“熊猫烧香”、“僵尸网络”等病毒的流行趋势和变种速度来看，病毒发展变异出传播方式多样化、伪装能力增强、对抗各种防病毒软件等特征。就目前而言，全世界的计算机活体病毒多达14万种，其传播途径各异。病毒的侵入会使计算机中重要数据无法得到访问甚至丢失，甚至会使网络系统瘫痪。
(2)木马。目前世界上的木马已出现上万种，它们主要通过利用协议层漏洞，造成局域网瘫痪;通过采用感染文件技术，可定向感染正常程序。为了防止被杀病毒软件查杀通过自动升级功能，木马可以自动升级，可在较短时间内更新。比如ARP木马利用协议层漏洞，造成局域网瘫痪;有些木马能自动升级功能，可较快更新，防止被杀病毒软件查杀;有些木马通过感染文件，可定向感染正常程序。现在，追求经济利益已经成为目前木马制造商不断改造技术以及前进不断突破的动力源泉。因此，木马很快从开始以玩为主，逐渐演变成有目的、有组织的网络犯罪。
(3)黑客。目前大部分办公系统都采用以太网。一方面，在同一个以太网里，任意两个节点之间的联系信息，不仅可以被这两个节点的网卡所接收，也同时在同一以太网上的任何一个节点的网卡也能截取。另一方面，为了方便工作，办公系统的网络都可以与外网甚至国际互联网相互连接。因此，外网及国际互联网中的黑客只要侵人办公自动化网络中的任意节点进行侦听，就可以截取发生在这个以太网上的任何数据包，从而窃取关键信息，甚至造成信息的失窃。
(4)非授权访问。非授权访问是指事先没有被授权获得系统相应信息，就访问计算机和网络的资源。它的主要形式包括：身份攻击、假冒、合法用户以未授权方式进行非法操作、非法用户进入网络系统进行违法操作等。
2 办公系统中信息的安全防范措施
针对上面提到的办公自动化系统信息安全隐患问题，在办公自动化系统安全上提出下面几类主要的防范措施。
2.1 加强管理
目前，绝大多数办公系统的信息安全保障工作都存在一些管理制度不够健全方面的问题。根据调查显示，70～80%的安全问题来源于内部的网络疏漏，在办公系统信息安全管理中，我们应当做好以下几方面工作：
(1)提升安全意识。有少部分办公员网络信息安全意识淡薄或存在过多的依赖思想，结果可能导致系统信息存在很大的漏洞。因此，需要全面提升办公系统管理队伍的安全意识。
(2)建立安全操作指南。提高办公员安全操作意识，使其充分意识到不规范操作所产生的严重后果。我们应当建立安全操作指南，提倡良好的操作习惯，保障系统信息的安全。
(3)定期培训和检查。网络信息安全是个动态的过程，系统总在不断的变化中。因此，定期对网络信息安全系统进行检查，是信息安全管理必要手段。
2.2 进行加密
对要传输的数据或机密文件，系统应给予加密。它是通过网络中的加密保护系统，将各种传输的数据按照一定的加密法则将不同的明文数据信息加密。目前，加密方式主要包括数据传输加密和数据存储加密。数据传输主要包括端到端、节点加密、链路加密等常用加密法。数据的存储加密主要就是针对系统数据库中对数据本身的加密。
2.3 设置访问限制
设置访问限制是确保办公系统信息安全的重要策略之一，主要包括：(1)对来访用户的访问时间和方式进行限制;(2)即使用户名和口令都通过审核，系统也要对该用户进行更进一步的默认检查;(3)根据用户和组织的实际情况给予一定的操作权限和访问权限。
2.4 加强邮件的防范措施
目前收发邮件越来越普遍，邮件中所携带的病毒更是防不胜防，所以要采取相应的防范措施。(1)提高防范意识，不要轻易打开陌生邮件和不知来源途径的任何信息内容;(2)对进行重要商业活动和机密的信息邮件要进行严格的加密，保证信息和数据的安全;(3)要具备反垃圾的邮件，使得工作人员只能打开有病毒保护功能的电子邮件或来源可靠的信息。
2.5 建立系统工作日志
建立系统工作日志就是对登录用户进行身份验证以及对其操作情况进行跟踪与记录。比如遇到一些非法登录的用户，系统就能自动记录登录的时间、次数、IP地址等一些相关信息，有利于系统管理员能够随时监控到系统的使用状态，并对一些恶意破坏办公系统的行为加以遏制。
2.6 开启防火墙
开启网络防火墙是建立与外部接触的第一个屏障，实时监测网络的数据流，保护计算机不受侵害。包括防火墙的布控方式发挥的作用、信息系统对外提供的服务、对外连接的形式及其采取的安全防护括施等。
2.7 加强技术开发
在技术上要开发一个统一的办公系统信息的安全平台，这个平台主要包括：网络基础设施建设和国家信息安全基础设施建设。网络基础设施是提供信息交换和传输的基础体系，是整个办公系统正常运行的基础，国家信息安全基础设施是整个办公系统正常运行的重要保证。
3 结束语
总之，我们在充分享受网络化办公系统带来的快捷、方便的同时，不可忽略网络化办公系统信息中所涉及的安全性问题。因此，我们应树立系统安全意识和加强系统安全管理，并针对系统中存在的安全隐患采取相应的防范措施。只有这样才能保证系统的安全，才能使系统最大限度地发挥作用，从而真正实现网络化无纸办公。
摘要：办公自动化系统是源于上世纪六七十年代发展起来的一门综合性技术系统,该系统不但能充分利用各种信息资源,服务于办公室里的办公人员,而且能够促进办公活动的制度化和规范化。尽管办公自动化系统有操作方便、快捷等各个方面的优点,但在网络办公时,由于网络中存在着信息泄露、非授权访问、破坏数据完整性、拒绝服务攻击、病毒和木马等许多不安全的因素,这使得办公系统中的信息和文件不能得到有效的安全管理和传输,甚至会出现机密泄露、系统瘫痪、设备损坏等严重后果,造成极大的负面影响。因此,保证办公系统中的信息安全已经成为现代网络办公自动化应用中最为关注的话题。本文通过分析办公自动化系统在网络中常见的安全问题以及针对这些安全问题提出有效的解决方案。
关键词：办公自动化,防火墙,黑客,病毒
参考文献
[1]邓长春.浅谈网络信息安全面临的问题和对策[J].网络天地,2005,(7).
[2]姜浩.办公自动化系统及其应用[M].北京:清华大学出版社,2004.
[3]董铁,吴霞.办公自动化应用技术[M].北京:清华大学出版社,2009,
办公信息化系统安全性探究 篇8
办公应用系统软件(Office Application System Software)作为信息化建设的第一步,电子政务应用的基础,即是人们常说的无纸化办公,办公自动化(Office Automation),协同管理其它软件,帮助解决流程管理和信息共享的林林总总问题,备受青睐。办公信息化系统经过多年的发展,其内涵在不断延伸,功能也由原先的行政办公信息服务,逐步扩大延伸到组织内部的各项管理活动环节。但无论OA系统的技术与理念如何发展,安全性问题始终是OA系统开发人员面临的巨大挑战。
二、办公信息化系统的安全性
随着市场环境的快速变化,OA系统也承担着更多的任务,用户在关注协同工作、资源的有效整合外,也更加关注系统的安全性。如何让OA系统在日益复杂的网络环境下,消除绝大多数的安全隐患,持续稳定地工作,成为用户和开发人员日益关注的重要问题。随着用户业务需求的发展,其对OA系统的需求也在不断发生变化,安全领域也是如此。用户的发展使得产品需要不断进行更新和升级,特别是随着管理规模的扩大导致原有的系统难以在安全性上满足新的需求,这时就需要对原有OA系统进行安全功能的扩展和升级的二次开发。这种开发对于不同的产品而言,操作技术不同,需要的开发周期、资金、风险都存在较大的差异。因此说安全性的考虑应当是在概要设计及具体设计时就要加以明确的重要部分,而不是在测试阶段后重新补救。[1]
OA应用系统软件多数是Microsoft Access和Microsoft SQL Server组合开发的Client/Server(客户机/服务器)关系数据库结构的数据库应用系统软件。C/S(客户机/服务器)关系数据库结构将信息处理健分布在前端部件客户机(Client)和后端部件服务器(Server)上,通过将工作负载分布在前端和后端模块中,客户机/服务器计算使系统在具有高性能地结构化操纵数据的同时具有很大的灵活性。SQL Server作为后端处理机提供高性能、管理控制及高度安全性的保障,而Access则是一个对用户友好的前端界面。结构数据库应用系统的安全涉及了数据和数据库结构的保护。比如说在一个不安全的数据库中用户可以轻而易举地删除对数据库操作中至关重要的二维表中的数据。而数据库的开发人员不想数据库被其他用户分析和操作。数据库的设计人员更不想数据库中的敏感数据被每个成员都能看到。这些安全必要性体现在三方面:防止数据由于用户的疏忽而破坏;阻止有人查看、修改或复制数据库的设计;允许不同用户的选择数据访问。而数据库技术则分为两方面来保证数据安全性:功能安全性和选择数据安全性。选择数据安全性又分为列级安全性和行级安全性。一般情况的数据库安全性是在不同级别上实现选择功能性的限制,而Access/SQL Server的组合开发的C/S结构的数据库应用系统从开发阶段就进一步增加了安全操作的复杂性。Microsoft Access既支持共享安全性又支持用户级安全性。而Microsoft SQL Server实现的是用户级安全性。两者有机组合,在使用SQL Server登录/密码的服务器级进行数据安全性的保护,必要时用Access安全性技术隐藏SQL Server登录ID和密码。把SQL Server和Access两者的优势结合起来有效积极地预防种种数据安全的威胁。
Microsoft Access是一个个人关系数据库管理系统软件,结合了各种数据库管理系统软件的强大功能和直通的用户控制,被设计工作在每个客户机工作站上。[2]和很多其他桌面型DBMS(数据库管理系统软件)仅仅实现了共享级安全性不同,Access既支持共享安全性又支持用户级安全性。
在共享级安全性系统中,与数据库对象相关的每个动作都直接被密码保护。任何知道密码的人都可以对该对象执行该动作。例如在有些数据库系统中,读表有一个密码,写表用另一个密码。Access也可以用密码保护数据库,只要有数据库的密码,就可以进入数据库做任何事情。在Access的Database窗口菜单中选择Tools-Security-Set Database Password来实现数据库的密码保护,从而简单实现共享级的安全性保护。在用户级安全系统中,每项行动与用户名直接相关,而每个用户的账户用密码保护,每项行动与密码直接相关。例如从表中读数据的许可权分配给单独的用户或用户组,没有办法给表中读数据的动作强加密码。而用户的标识由启动Microsoft Access时和密码一同输入的登录决定。管理员根据具体的用户或用户组对具体的对象分配具体的许可权,如Read Data(读数据)或Modify Design(修改设计)。对于相同的对象,不同的用户有不同的权限。为此Microsoft Access给管理用户/用户组分配权限提供了方便的图形用户界面(GUI)。除了能为数据库设置密码之外,还可以通过Access GUI完成三种安全性功能:为用户和用户组分配权限;管理用户和用户组账户;运行用户级的Security Wizard(安全向导)。同样可以用Visual Basic编程来完成在Access GUI中完成的性功能。
Microsoft SQL Server是一个多用户、高性能,运行在Windows NT下的关系数据库管理系统软件,被设计为集中运行在服务器计算机上。通过使用基于事务的SQL高级数据库语言,SQL Server能够执行标准的数据库管理系统软件的操作,比如:数据安全、数据操作、完整性检查及备份/恢复。SQL Server还被特别设计为客户机/服务器中的服务器部件,支持大规模数据控制;可以并行处理多个从客户机软件发出的数据访问请求,并且返回各自需要的数据;也支持选择数据锁定,可以使多个用户同时工作在同一数据集的不同部分上。与Access安全性相比,SQL Server安全性相对直接一些,SQL Server实现的是用户级安全性。每个用户以自己的登录ID和密码登录SQL Server都要接受SQL Server的检查。SQL Server检查该用户属于哪一组,之后再把对象上的权限分配给用户和组。集成的安全性更加独立、健壮,防护更强,更易管理。
作为SQL Server数据库的用户,仅有登录ID是不够的。必须在建立数据库时为用户的登录ID分配一个数据库用户名。用户名可以为每个登录ID唯一创建一个,也可以映射到多个登录ID,也就是说,对于一个SQL Server数据库,多个用户可能共享使用相同的用户名。用户必须属于至少一个,至多两个组。指定组的用户可以被授予公共权限,而创建数据库的用户变成数据库的所有者(Database Owner———DBO),将拥有该数据库的完全特权。在SQL Server数据库中的DBO(数据库所有者)中可以控制用户访问数据库;在数据库中授予或清除权限;创建和删除组;管理组成员。而数据库对象所有者可以创建数据库对象包括表、索引、视图、缺省值、触发器、规则和过程,也有赋予其他用户创建具有该类型对象的许可权,同样还有授予其他用户访问该对象权限的许可权。
Access安全性和SQL Server安全性具有各自的优点和弱点。作为C/S(客户机/服务器)结构的不同部分,混合数据库管理技术的安全性问题即涉及了Access前端MDB文件的保护,又涉及了对保存在SQL Server中数据的保护。一般来说,数据安全性主要在使用SQL Server登录/密码的服务器级进行,原因在于SQL Server提供了更高级的保护。但在一些情况下,Access安全性技术可以用来隐藏SQL Server登录ID和密码。只有两者有机地配合才能有力地保证对各级用户、用户组的各类资源统一的配置和管理,实现用户统一身份管理、统一身份认证、统一权限配置、统一访问控制。核心数据实现加密存储,保证数据的安全,同时避免敏感信息受到破坏,对信息访问与使用进行严格的权限管理。从而保证了办公内部权限管理的安全性,保障了信息管理相关数据的安全性,大大提高了OA系统的安全指数。
三、小结
毫无疑问,OA系统要想满足用户不断升级的信息化需求,尤其是安全领域,就必须具有多重保障。这样的数据库应用系统软件必须具有充分的开放、灵活的安全设置,才能具备继往开来的能力,既解决历史信息化问题,又能动态适应未来对安全更高层次的需要,成为数据使用安全办公信息管理系统。
摘要：Access和SQL Server组合开发的C/S关系数据库结构的OA应用系统软件作为信息化办公软件,其安全性问题应当在数据库的开发阶段予以考虑。Access安全性和SQL Server安全性有各自的优点和弱点。只有扬长避短地把SQL Server和Access两者的优势结合起来才能积极预防种种数据库的威胁,保证数据的安全性在可控范围。
关键词：办公应用系统软件,Access,SQL Server,数据库技术,安全性
参考文献
[1]姚奇富.网络安全技术.[M].北京:机械工业出版社,2006.
办公自动化信息系统的设计与实现 篇9
所谓的办公自动化并不是单一的程序, 而是涵盖很多内容的系统工程, 它主要被用于处理一些人力很难处理或者信息量很大的问题。这种系统自使用以来在处理业务上取得了很好的成绩, 受到了很大的好评, 同时也成为了政府机关、企业单位等人才必备的一种技能。办公自动化的使用很大程度上提高了工作效率和质量。
随着电子政务的快速发展, 办公自动化系统越来越受到了人们的关注, 它是实现电子政务最基本的一项工作。社会是不断向前发展的, 电子政务也随着时代的变化而变化, 为了更好的适应当前社会的需要, 就需要对办公自动化系统提出更高的要求和实现方向。下面主要谈一下实现的目标。
1.1 应用目标
从专业化的角度来确定办公自动化的目标就是通过网络技术对一个单位或者一个部门形成全覆盖的专用的办公系统, 这不仅能够有效的提高单位或部门的服务, 同时也可以实现信息的网络花, 节省了大量的人力物力。应用这种系统不仅可以改善工作的环境, 同时对于实现事务处理标准化, 提高企业的办事效率具有一定的意义。此外, 采用这项技术还可以节省大量的纸张, 为保护资源尽一份力。
1.2 技术目标
从技术上来讲, 主要目标为:系统的设置必须覆盖单位的全部部门, 这样可以实现各部门之间的沟通, 加强各部门的办事效率;这项技术可以把各种信息编辑成数据库, 对于各级领导查看、决策具有重要的参考意义, 方便了个单位处理事务, 节省了人力物力;网络的应用方便了人们之间的沟通也方面了信息之间的传递, 例如, email、网络会议等。
2 办公自动化信息系统的设计
2.1 系统的拓扑结构与硬件方案
办公自动化系统的拓扑结构可采用星型快速以太网技术, 百兆交换主干线。采用专用防火墙和核心密码机, 以提高内部网络的安全性, 通过CIS02522路由器提供广域网专线接口。采用两台Intel服务器作为系统处理的主服务器, 一台作为办公自动化系统软件平台, 一台用作数据库服务器, 采用双服务器互为备份的工作方式, 提高系统的可靠性。
2.2 确定系统的软件平台方案
软件平台包括操作系统平台及办公自动化系统平台, 应从安全、稳定、高效诸因素来选择平台软件。对于一般单位, 网络操作系统可采用国际上通用的微软Windows Vista服务器, 工作站可采用Windows XP个人版或Windows 2000。对于重要部门网络操作系统与工作站应考虑使用国产软件, 如红旗Linux3.0服务器版与桌面版。红旗Linux服务器版3.0遵守国际Linux标准, 是政府及企业关键业务应用的最佳操作系统平台, 适合政府、电信、能源、金融、证券、教育和中小企业等各行业使用。办公自动化系统平台的选择将直接关系到办公流程的确定。办公自动化系统具有交换信息量大、复杂、涉及岗位人员众多、处理流程繁琐、多变等特点, 因而对系统平台的要求非常高。
2.3 确定系统安全方案
办公自动化系统安全方案的确定应本着以下原则:方案可行、可靠, 最大限度地降低系统的非安全因素, 同时又不影响系统功能的发挥。国际上有一个可信计算机系统评估准则 (TC-SEC-NCSC) , 该准则将计算机系统安全等级分为4类7个等级, 即D1、C2、B1、B2、B3、与A1。D类系统的安全要求最低, 属于非安全保护类;C类系统为用户自定义访问控制类, 分两个级别;B类系统属于强制型安全保护类, 分三个级别;A类系统的安全要求最高, 在安全审计、安全测试、配置管理等系统安全模型设计与软、硬件实现上要通过认证, 达到很高的安全可信度。办公自动化系统可参照该标准进行管理, 对于一般部门可要求达到B1或B2级, 对于国家重要机关部门可要求达到B3或A1级。只有在管理上提出了高标准, 才能真正构建出安全可靠的办公自动化系统。
3 办公自动化信息系统的实现
3.1 角色管理
所谓的角色管理, 就是通过系统建立一个角色库, 使其中的每个子角色自身都具备识别职务的能力, 这样就有利于实现传送的准确性, 此种角色库以树形结构最为常见, 发送文件的时候也就以树形结构目录开始查阅。各个单位或部门都会有专门的人员对本单位本部门的信息熟练的掌握, 这些都会定期的被传入到办公信息系统中, 方便日后的传送。
3.2 流程管理
所谓的流程管理其主要的作用就是实现文书的传送。该系统通过识别公文的具体信息, 自动的发送文件到制定的位置。从这一方面就会反映出这个系统的主要作用及高效的管理方式, 通过流程管理可以有效的提高该系统的适应能力, 保证该系统可以根据其他方面的变化自觉的进行变更。具体的实现过程是, 当需要发送公文的时候, 系统就会自动识别各级部门之间的关系, 发送到需要到达的指定用户。
3.3 消息处理
对于这个功能的实现, 具有以下重要的三个作用:第一, 是当公文传送成功时, 能够直接的告知对方有文件需要查收;第二, 如果单位需要发一些通知或者通告, 可以使用办公系统直接通过群发的方式发到每个员工手中;第三, 可以实现两人或者多人之间的文字或图片信息的传递。
4 办公自动化信息系统关键技术的应用
签名和加密所用是实现自动化信息系统的关键技术。USB安全钥内置CPU或智能卡芯片, 可以实现PKI体系中使用的数据摘要、数据加解密和签名的各种算法, 加解密运算在USB安全钥内进行, 保证了用户密钥不会出现在计算机内存中, 从而杜绝了用户密钥被黑客截取的可能性。基于USB的随身携带, 热插拔、传输速度快以及硬件等优势, 将私钥存储于USB硬件中, 结合加密算法, 可以比较好地解决系统中身份认证以及数据加密传输问题。在使用过程中, 所有有关安全性的操作都在USB安全钥和服务器内部完成, 极好地保护了安全数据。在这一前提下, 用户可以携带USB安全钥在任意一台网络终端上进行业务处理, 而不必担心会有任何重要数据留在使用过的网络终端上。而且每一个USB安全钥都具有硬件个人识别码 (PIN) 保护, PIN码和硬件构成了用户使用USB安全钥的两个必要因素, 即所谓“双因子认证”。用户只有同时取得了USB安全钥和用户PIN码, 才可以登录系统。即使用户的PIN码被泄漏, 只要用户持有的USB安全钥不被盗取, 合法用户的身份就不会被仿冒;如果用户的USB安全钥遗失, 拾到者由于不知道用户PIN码, 也无法仿冒合法用户的身份。
5 结束语
综上所述, 为了更好加强我国电子政务的快速发展, 增强各单位各部门管理的能力, 促进我国政治建设的科学发展, 就必须加强办公系统设计的科学性, 建立系统的发展方向。办公信息系统涉及到的方面很多, 我们需要做的就是在发展的同时更好的协调各部分之间的关系, 积极的推动电子信息技术发展。
摘要：随着信息技术的快速发展, 办公自动化系统已经成为了我国各单位各部门进行管理的主要应用手段, 是实现办公一体化的重要方式, 所以为了更好的进行科学管理, 加强系统的科学性和合理性具有重要的现实意义。本文主要对办公信息系统的设计及实现的方向和手段进行了细致的探讨, 旨在推动我国的信息化建设。
关键词：办公自动化,信息系统,设计
参考文献
[1]孙淑扬.办公自动化原理及应用[M].北京:中国人民大学出版社, 1999, 5:20-30.[1]孙淑扬.办公自动化原理及应用[M].北京:中国人民大学出版社, 1999, 5:20-30.
地理信息系统办公服务 篇10
一、wor d文档打印设置
1、打印指定部分。
如果只想打印出某一页的部分内容, 请首先在文件当前窗口中选定需要打印的部分内容, 选择“文件→打印”, 再在“打印”窗口中选择“页面范围”下的“所选内容”即可。
2、打印指定的节。
word可以打印指定的一个或多个节或多个节的若干页。如果想打印一节内的多页, 可以键入“P页码S节号”。例如打印第5节的第3页到第7页, 只要键入“p3s5-p7s5”即可。如果打印整节, 只要键入“S节号”, 如“s3”;如果想打印不连续的节, 可以依次键入节号, 并以逗号分隔。如“s3, s5”;如果想打印跨越多节的若干节, 只要键入此范围的起始页码和终止页码以及包含此页码的节号, 并以连字符分隔。如“p2s2—p3s5”。
3、逆页顺序打印。
在打印一个长文件时, 经常需要把打印好的文档每张重新翻过来, 文件不长倒好, 如果长了每张重新手工排序会相当麻烦。其实, 只要在word中单击打印对话框中的“选项”按钮, 并在打开的“打印”对话框中选中“逆页序打印”选项并确定, 以后word就会把文件从最后一页开始打, 直至第一页, 这样就可以按序一页一页地把它们放在一起了。
4、按纸型缩放打印。
在word的打印对话框的右下方有一个“缩放”选项区域, 只要用鼠标单击“按纸型缩放”下拉列表框, 再选择所使用的纸张即可实现缩放打印。如在编辑文件时所设的页面为A4大小, 而你却想使用16开纸打印, 只要在“按纸型缩放”下拉列表框选择16开纸型, word会通过缩小整篇文件的字体和图形的尺寸将文件打印到16开纸上, 完全不需重新设置页面并重新排版。
5、按每页版数打印缩图。
若为便于携带将某些资料打印成小册子, 如在一张A4的纸上打印8个页码的内容。常用的方法是将内容打印后到复印机上缩小复印, 然后装订成册。这样既浪费纸张、墨水碳粉且复杂, 不如一次成功方便。其方法为:打开将要打印的文稿, 选取“打印”, 在打印对话框中“每页版数”下拉框中选取8版即可, 然后“确定”完成。
6、相同文件副本逐份打印。
打印多份同一个文件, 没必要按几次“打印”按钮, 只要在“打印”对话框中的“副本”选项区域下的“份数”框中输入要打印的份数, 即可同时打印出几份同一个文件的内容。如果选中“逐份打印”选项, 则word会按打印完一份再按顺序打印文件的下一份, 这样就不用在打印完后再分类。如果不选“逐份打印”则会将所有份数的第一页打印完之后再打印以后各页。
7、横向打印。
在编制试卷时经常需要使用8开纸打印。而word的页面设置中仅提供了16开纸型, 于是很多人可能在打印时将8开纸对折分两次打印。其实, 没有必要这么麻烦:选择“文件→页面设置”, 单击“纸型”标签, 选择“纸型”为“自定义大小”, 并把“高度”设为26厘米, “宽度”设为36.8厘米, 再把“方向”选为“横向”, 这样就做出了一个8开纸了, 编辑完成后直接打印出来就可以了。
8、打印大字体。
首先, 设置页面大小。单击“文件→页面设置”命令, 选择“纸张”标签, 并选择“纸型”为“自定义大小”, 设置纸张的大小。如宽55厘米、高55厘米等, 单击“确定”按钮, 此时会提示“有一处或多处页边距设在了页面之外”, 选择“调整”按钮可适当增加页边距, 此处选择“忽略”按钮。其次, 设置文字大小。在页面直接输入需要打印的汉字内容, 然后选中它们, 单击“格式→字体”命令, 在打开的“字体”对话框中选中“字号”输入框, 输入字号大小, 输入字号的大小在1~1638磅之间, 一般纵向A4幅面单字大小为500磅, 纵向A3幅面单字大小为750磅, 输入字号后回车, 否则字号设置将不起作用。然后单击“确定”按钮保存。最后打印输出。此时, 我们可以看到窗口中汉字明显大了, 为了取得更好的效果, 单击工具栏上的比例缩放下拉框, 选择一个合适的比例, 就可以看到整体效果。单击“打印”按钮后即可把当前大字打印出来。
9、调整版面节省打印。
打印时, 经常出现最后一页只有一行, 甚至几个字的情况, 大家通常是修改段落间距、字符间距或页边距等方式来解决。其实完全可以一键完成这样的设置。如果发现最后一页只有很少的内容, 需要将其填充到其他页中, 那么我们只需要单击工具栏上的“打印预览”按钮, 进入预览模式后单击工具栏上的“缩小字体填充”, 这样你会发现最后的内容不见了。其次, 在Word中也内置了一个“减少一页”按钮, 不过默认没有显示, 需要我们手工添加。在Word中打开“工具”菜单下的“自定义”, 将打开的窗口切换到“命令”选项卡, 在左侧的“类别”中选择“工具”, 在右侧的“命令”中找到“减少一页”, 然后拖动该按钮将其放置到Word主界面的工具栏上。当我们要节省最后一页的内容时, 只需要单击工具栏上生成的按钮, 你会发现其效果与在打印预览中单击“缩小字体填充”是一样的, 操作非常方便。
二、excel表格打印设置
1、打印工作表适应页宽。
工作表在打印之前应当进行打印预览, 如果打印预览时发现工作表的宽度超过了页面, 可以尝试以下方法使工作表适应页宽。一是在“打印预览”窗口将打印方向更改为“横向”即可;二是缩小工作表的大小以适应页面。方式仍然是在“打印预览”窗口打开“设置”对话框的“页面”选项卡, 选中“缩放”下的“调整为”, 并在“页宽”框内输入“1”确定后即可预览页面以观察字体大小是否合适;三是减小页边距以及页眉 (页脚) 的宽度。打开“打印预览”窗口, 单击其中的“页边距”按钮显示页边距的尺寸柄, 根据需要将其拖到所需的宽度即可。四是隐藏报表中某些不需要打印的列。只需选中这些列, 单击“格式→列”子菜单下的“隐藏”命令, 报表中的其他列就会占用被隐藏列的位置, 从而使原本不能打印的内容能够打印出来。此后, 只要单击“格式→列”子菜单下的“取消隐藏”命令, 就可以显示被隐藏的列。
2、调整垂直分页符分页打印。
如果报表的数据区域远远宽于页面, 上面介绍的方法也不能使工作表适应页宽, 只能调整垂直分页符, 使报表的数据区域按需要分布在多页纸张上。方法是打开工作表选中“视图”菜单中的“分页预览”, 鼠标放到蓝色粗虚线 (自动垂直分页符) 的上面, 根据双向箭头的指向拖至合适的位置, 当其变为蓝色实线时说明它是手动垂直分页符。这种方式使一张报表分布在几张纸上, 为了了解各数据列的意义, 应当按上面介绍的方法添加打印标题。
3、打印行标题或列标题。
如果Excel制作的报表大小超过了一页, 要保证第一页以后的各页均能看到行或列的标题, 以便正确标识各行或列数据的具体含义。方法是单击“文件”菜单中的“页面设置”命令, 打开“工作表”选项卡, 当每一页需要重复打印列标题时, 请将光标插入“顶端标题行”框, 然后用鼠标选中包含列标题的所有单元格即可输入引用。或者将列标题的单元格引用直接输入“顶端标题行”框。如果每一页需要重复出现行标题 (一般在A列) , 可以按相同方法将光标插入“左端标题列”框, 然后按上面介绍的方法设置行标题的引用。
4、居中打印工作表。
有时表格中需要打印的数据并不是很多, 但如果直接打印的话, 这些内容就会集中在纸张的顶端, 看起来很不美观。这时, 可以进行如下设置, 选择“文件→页面设置”命令, 在对话框中单击“页边距”选项卡, 如果希望工作表中的数据在左右页边距之间水平居中, 只要在“居中方式”下勾选“水平”复选框即可。如果希望工作表中的数据在上下页边距之间垂直居中, 只要勾选“垂直”复选框。当然, 也可以同时勾选两个复选项, 这样打印出来后就美观多了。
三、ppt演示文稿打印设置
1、讲义打印。
默认情况下, 在ppt中打印幻灯片时, 每次只在一张纸上打印一张幻灯片内容。其实, ppt提供了丰富的打印选择, 通过自由设置, 可以让它完全按照我们的意愿来打印幻灯片。先打开要打印的演示文稿, 选择“文件→打印”命令, 在“打印内容”下拉菜单中选择“讲义”, 此时, 讲义组合框被激活。在“每页幻灯片数”右边的下拉条里选择想要在一张纸上打印的幻灯片数, 一般每页选择6张幻灯片是最合适的, 这样即可达到节约的目的, 内容也可以清晰阅读。少了 (选择1、2、4) 会很浪费, 多了 (选择9) 打印出的宇看不清楚下面的“顺序”根据自己的习惯选择就行了, 其他保持默认设置即可。
2、淡化深色背景进行打印。
如果用户在幻灯片中插入了一张深色背景的图片, 在打印幻灯片时, 效果会很差。这时。可以把深色的背景色变浅, 这样打印效果会得到明显提高。选择“视图→工具→图片”命令, 打开“图片”工具栏。在工具栏中点击“颜色”图标, 在出现的下拉选项中选择“冲蚀”, 此时背景会变成淡色的水印效果。既保留了图片影像, 又可以保证打印出来的文字清晰。如果所选择的模板是深色的, 而打印时只需要文字, 不需要模板, 可以点击“视图→母板→幻灯片母板”, 将出现的模板选中, 然后按“Del”键删除, 此时打印出来的ppt文件就是白纸黑字了。
3、以真灰度来预览幻灯片打印。
ppt中默认是以修改彩色方式来显示打印幻灯片预览的。因为有时这样以真灰度方式比彩色打印更具可读性, 这时可以选择“文件→打印预览”命令, 再单击打印预览窗口工具栏上的“选项”按钮, 在弹出的菜单中将鼠标移到“颜色/灰度”上, 执行弹出菜单中的“灰度”命令即可。
总之, 在实际的打印设置中, 图书馆信息技术人员应该利用打印机自有的设置以及相关应用程序打印设置, 熟练掌握相应办公程序打印设置技巧, 充分挖掘出打印机各项功能, 发挥出人与物的最大效能, 为用户提供最优质的服务。
摘要：本文介绍了微软办公自动化软件Microsoft office相关软件在图书馆信息服务中特色打印设置, 以此满足用户的特定打印需求, 输出一份用户满意的打印文档。
关键词：信息服务,iMcrosoft office,打印设置
参考文献
[1]小不点.Word办公打印设置技巧[N].江苏经济报, 2004.1.4.
[2]魏爱民.Excel表的打印技巧[J].农村电工, 2010.3.
构建旅游公共信息服务系统的思考 篇11
【摘要】随着人们生活条件越来越好，旅游行业的发展速度也越来越快，对旅游行业的要求也越来越高。旅游公共信息服务系统是智慧旅游建设的核心内容，也是解决和满足民众海量个性旅游需求的必然选择。在旅游日益大众化、个性化的趋势下，构建旅游公共信息服务系统势在必行。旅游公共信息服务系统包括四个子系统，即旅游公共信息平台系统，旅游信息指示系统，旅游交通服务系统和旅游咨询服务系统。通过这四个子系统的构建，可以满足游客对信息的方便查询以及自助游和自驾游游客对旅游信息的个性化需求。
【关键词】旅游；公共信息；服务系统；智慧旅游
前言
智慧旅游指的是在旅游的过程中，利用高新技术，通过网络的方式，能够找到关于该旅游景点的旅游信息等等，并能够进行实时的信息更新。人们通过电脑、手机、移动平板电脑等都能够对信息进行查看，并能够根据所提示的信息制定相关的旅游计划。智慧旅游形式的产生，从一定意义上来说能够代表着旅游行业的发展进程，能够使游客的旅游计划更加的清晰，对当地的情况也能够更加了解。现阶段我国已经有了十余个智慧旅游城市，并取得了良好的旅游效果。
1、什么是旅游公共信息服务系统
1.1公共信息服务的概念
公共信息服务指的是针对公众开放的信息，并对公共服务进行开发的全过程，都可以成为公共信息服务。公共信息服务包含的内容有很多，涉及的范围也比较广泛，这就要求在公共服务的平台中，要能够将各个元素之间相互协调，有计划的共同发展。
1.2旅游公共信息服务系统的概念
旅游公共信息服务系统指的是，政府以及相关的部门公开的旅游信息，前来旅游的游客能够在公共信息服务系统中找到需要的信息资料，能够有效地掌握旅游的动态。一般情况下都会将旅游公共信息服务系统分为两个部分，一是对旅游信息的咨询服务，二是对公众开放的信息发布网站。随着现阶段旅游行业的不断发展，人们的对旅游公共信息服务的需求也越来越大。要将旅游公共信息服务系统与智慧城市相互的结合，能够使旅游公共信息服务系统的发展更加的完善，游客能够从中获取到更多的信息[1]。
2、构建旅游公共信息服务的重要性
随着现阶段科学技术发展的速度越来越快，人们对信息的接受渠道也越来越多，人们对信息的需求量也越来越大，构建完善的旅游公共信息服务系统是现阶段市场的基本需求，也是社会发展阶段的必然需要。由于现阶段的旅游公共信息服务系统发展的还不是很完整，很多地区的旅游行业都接到了大量的投诉，游客对旅游服务产生不满，严重的制约了对旅游行业的发展。很多景区根据现阶段的情况已经采取了适当的措施，但是还是没能解决根本问题。旅游服务的发展缓慢，严重的制约了我国旅游行业的市场竞争力，旅游行业不能仅仅依靠自然或者是景点发展，还要依靠信息进行发展。所以，要加大力度建立旅游公共信息服务系统，能够有效地提升旅游行业的服务质量，还能够提升旅游行业的经济效益，促进了旅游行业的发展[2]。
3、智慧城市的内涵与特点
3.1智慧城市产生的背景
最早提出智慧城市概念的是美国，也是早期智慧城市发展的典型代表，我国在2010年提出了实施智慧城市，近年来已经得到了很好地发展，我国已经发展了快二十座智慧城市，能够在一定程度上提升了市场的竞争力，加快了城市转型的步伐，还能够完善城市旅游行业的发展。
3.2智慧城市的内涵
智慧城市的内涵实际上指的是，利用科学技术，能够有效地保证城市信息化发展，提升了整个城市的发展水平，在旅游资源方面，实施自动化智能管理，能够有效地带动城市经济的发展，提高了城市居民的生活质量。政府部门要大力支持智慧城市的建立工作，能够促进城市经济又好又快的提升[3]。
3.3智慧城市的特点
智慧城市的建立比较感知化，通过网络建立自动化信息系统，能够有效地提升整个城市的智能化水平。利用先进的网络技术，构建一个完善的旅游公共信息服务系统，为建立创新型的城市奠定了坚实的基础。
4、现阶段旅游公共信息服务系统发展的情况
旅游公共信息服务是旅游行业中十分重要的一部分，指的是利用电子技术进行开发，以政府为信息的中心，开展的旅游信息咨询服务，所有的信息都能够免费获取，内容十分的丰富，而且信息涉及的范围也比较广泛。游客可以在网站上查找旅游信息，还能够在旅游景点找到旅游信息资料，更加的方便了人们外出旅游。而且，现阶段的旅游公共信息服务系统，也提供国外旅游资源的服务，可以在出发前对信息进行收集，到了当地也能够查询信息，真正的做到了旅游服务，提升了人们旅游信息的准确性[4]。
尽管现阶段我国的旅游公共信息服务系统发展的还不是很完善，其中还存在着很多的问题，比如：青岛大虾事件，这种旅游事件的发生原因，主要就是因为旅游信息不发达，导致的游客对当地的旅游信息不了解造成的事故，这就要求我们要在不断的发展中找出其中的问题，并改进问题。
5、现阶段旅游公共信息服务系统中存在的问题
5.1旅游信息公布的渠道比较分散
现阶段，由于网络技术的不断进步，很多的旅游景点都会建立相关的网页、贴吧、论坛等等，能够及时的发布旅游信息。也有很多的旅游景点管理人员会建立微信公众号，官方微博等等，实时的转播旅游经典的情况，尽管这些渠道都能够找到自己需要的信息，但是由于渠道比较分散，每一个渠道与渠道之间公布的信息也不一致，这给游客带来了很大的困惑。这样的方式也存在着一定的局限性，公布的旅游信息也不是很全面，尽管现在已经出现了很多的手机应用软件，能够辅助游客的旅游计划，比如：携程、同城、去哪儿网等等，但是还是存在着很大的差异，信息发布的不及时，为游客的旅游带来了一定的麻烦[5]。
5.2旅游信息公布的内容不全面
现阶段的旅游公共信息服务系统建设的还不是很全面，旅游信息的内容应该与景区景点的实际情况相互符合。但是，随着旅游行业发展的速度越来越快，这就要求我们要能够及时的，深层次的对信息进行公布，公布的旅游信息越详细越好，包含的内容也要丰富，除了旅游景点的介绍，还要记录旅游景点今日的售票详情，旅游景点的停车场的停车情况，周围的餐饮、住宿等等信息，都要进行公布，这样的信息才能够算是全面。但是现阶段的旅游信息内容很少能够详细全面的公布信息。
5.3旅游信息公布得不到实时的更新
现阶段的旅游信息不能够得到实时的更新，很多的旅游信息已经失去了信息的价值。但是仍然在在公布栏中，没有专业的工作人员对旅游信息公布情况进行管理，旅游公司有没有专业的网络管理团队对网站进行管理。这样的旅游信息公布就失去了意义，信息更新不及时，游客得不到相关的旅游信息，导致对旅游景区失去了兴趣。还有很多的旅游信息在公布的过程中缺少实际的内容，只是对景区的一些图片进行公布，内容的匮乏也会导致很多的游客获取不到想要的信息[6]。
5.4旅游信息公布不具备可靠性
旅游信息会随着时间、季节等条件变化，这就要求旅游信息要具有一定的可靠性。但是现阶段的旅游信息中，都不具备一定的可靠性，很多信息内容虽然很多，但是却不具备价值，这样的旅游信息会误导游客。还有一部分的旅游信息不属于虚假信息，游客通过虚假信息对景区进行了解，与景区的实际情况不同，这类旅游信息也不具备一定的价值。
5.5旅游信息公布的途径比较少
尽管现阶段我们能够从网络等途径获取到旅游信息，但是获取旅游信息的途径还是比较少，不能够满足游客对信息的要求，除了要在旅游景点建立指示牌、发放地形图等等，游客没有其他的途径能够获取信息，这样的方式导致游客在景区游玩的过程存在很多的困惑，信息系统不完善，严重的制约了旅游行业的发展。
6、如何对旅游公共信息服务系统进行构建
6.1建立旅游公共信息平台系统
建立旅游公共信息平台系统，能够有效地解决旅游信息不完整，可靠性不强等问题，还能够做到旅游信息的及时更新。利用现阶段先进的网络技术，开发信息平台，能够有效地完善旅游网站的开发，通过网络的整合，能够有效地建立起优质的服务平台。要组建专业的网络管理团队，除了要负责旅游网页的发展，还要负责对应用软件的开发，开发适用于景区的旅游区软件，真正的做到旅游信息的统一管理，游客使用手机应用能够按照不同的需求对旅游信息进行查阅，大大的减少了对旅游资料的收集时间，还能够得到更好的旅游信息服务。
6.2建立旅游公共信息指示系统
现阶段，在旅游景区我们能够见到最多的指示系统就是指示牌和景区的结构图，但是这两种指示已经不能够满足人们日益增长的需要。在景区，我们可以增加一些指示牌，可以适当的使用立体指示牌，能够使游客更快速的了解景区的情况，还可以发放景区专用的旅游指南，在景区内增加服务亭，能够更好地保证为游客提供信息。景区要加强对旅游信息的宣传，能够有效地保证旅游信息的准确性。
6.3建立旅游公共信息交通服务系统
现阶段，更多的人们选择自驾游的方式进行旅游，能够更加方便的安排自己的旅游行程，在一定程度上加重了旅游景区的交通问题，这就要求景区要建立旅游公共信息交通服务系统。在智慧旅游城市中已经开始了景区的交通服务，能够为游客提供有效地、方便的交通信息，用户只需要提供出发日期、目的地等信息，交通服务系统就会推荐最佳交通方案。对于自驾游的用户，交通服务系统也能够对高速公路和国道的情况进行实时的反映，避免交通高峰期堵车为游客带来的不良情绪，能够提升游客对信息服务的满意程度。
6.4建立旅游公共信息咨询系统
公共信息咨询系统是旅游公共信息服务的基础，在咨询系统中要提供每个景区的服务热线，景区也要多开通几条服务热线，能够有效地保证游客能够得到相应的咨询服务，要在景区的各个出口建立游客中心，能够为游客提供相应的服务，景区还要安排咨询人员在景区的各个位置，能够保证为游客提供服务。还可以开通景区服务车，采用巡逻的方式在景区内进行分块巡逻，在提供咨询服务的同时，还能够免费送需要帮助的游客，到达目的地。
7、结语
总之，现阶段智慧旅游的发展前景比较广阔，要认识到智慧城市旅游的内涵和特点，大力的推进智慧城市的实施，认识到现阶段旅游公共信息服务的重要性，还要找出其中存在了哪些问题，并根据相关的问题，提出解决问题的方案，能够更好的保证旅游公共信息服务系统的质量，也能够在一定程度上能够保证旅游业的服务质量。构建旅游公共信息服务系统，能够有效地提升旅游行业的服务质量，在一定程度上推动了旅游行业的发展，也是现阶段旅游业发展的重点项目之一。
参考文献
[1]孙杨.六大旅游热点城市三类旅游公共服务境外游客满意度研究[D].陕西师范大学，2014.
[2]黎忠文，唐建兵，刘龙蛟.智慧旅游公共服务评价指标研究——以四川省为例[J].资源开发与市场，2014，11：1299-1304+1333.
[3]周运瑜.张家界旅游综合改革试点城市评价体系构建与建设成果评估[D].云南大学，2015.
[4]徐波林，李东和，钱亚林，刘燕桃.智慧旅游：一种新的旅游发展趋势——基于现有研究成果的综述[J].资源开发与市场，2013，07：781-784.
[5]高林安.基于旅游地生命周期理论的陕西省乡村旅游适应性管理研究[D].东北师范大学，2014.
[6]黎忠文，唐建兵.“数据流动”视角下智慧旅游公共服务基本理论问题探讨[J].四川师范大学学报（社会科学版），2015，01：48-53.
作者简介
彭文治（1983.04—），男，安徽安庆人，硕士研究生，景德镇陶瓷学院工商学院，讲师，研究方向：产业经济学，区域经济；
地理信息系统办公服务 篇12
1 气象站室外部分防雷设计
气象站室外设备主要是各种传感器与数据通信电缆, 直接暴露在室外, 容易遭受雷电的危害。传感器一般体积较小, 但结构精密, 在安装过程中既要注意把传感器安装在合适的位置上, 以便能正确地检测数据, 又要注意对传感器的防雷保护。选型的时候在满足工作要求的基础上应该尽量采用防雷式传感器, 以提高其自身防雷能力。在传感器周边安装防雷设备, 对于有接地要求的传感器, 要提供良好的接地系统, 接地电阻要小。
传感器检测到的信息数据通过通信电缆传输回主机, 而通信电缆遭受雷击的可能性大, 因此要做好通信电缆的防雷。一是在电缆上安装SPD (电涌保护器) , 阻断过电压及雷电波的入侵。二是对电缆进行屏蔽, 屏蔽能对雷击电磁脉冲进行有效地衰减, 是信息系统防护不可或缺的第1级保护, 只安装信号SPD而不采取线路屏蔽措施是不完备的信息系统防雷。对于室外的线路屏蔽最好的方式是穿铁管埋地进入室内, 不能埋地进入的, 应至少在线路的首、末两端接地, 或者采用屏蔽线缆。如因2点或多点接地对系统产生低频干扰, 可将电缆穿入金属管, 将外屏蔽层的金属管的两端或多端接地, 金属管内的电缆可采用单点接地, 这样既可保证有效的防雷, 又有利于抑制低频干扰。另外, 信号线路应尽量采用双绞线, 因为双绞线具有较强的抗磁场干扰能力。线路采取了有效的屏蔽措施以后, 还应当在信息系统设备前加装SPD。由于信号线路转移阻抗的存在, 当雷电流流过屏蔽层时, 使得芯线与外皮间产生感应过电压。上述的信号线路采取屏蔽措施后仍会击坏设备, 就是因为加装的SPD不合适。对于一些要求过高、安全等级高的气象系统, 应该优先采用光纤通信方式, 因为光纤的物理属性能有效防止雷击, 使系统更安全稳定地运行。
2 气象站室内部分防雷设计
气象站室内部分由采集器和主机组成, 它们都是由大规模集成电路构成, 对雷电电磁波特别敏感, 抗过压能力低。气象站室内部分的防雷应该从外做起, 即首先应该做好采集器及主机所在建筑物的防雷。建筑物的防雷主要是应用防雷器件, 如避雷针等。防雷器件首先起到对雷电流的吸收和泄放作用, 同时也是一种等电位连接器。所有防雷器件的防护原理均是在雷击发生的瞬间, 迅速启动响应, 保证设备、大地、建筑物及其附属设备搭接构成一等电位体, 从而避免过电压的损坏, 实现均压等电位的关键就是整个建筑所在的地线系统。理想的建筑物避雷系统的接地装置, 包括接闪器及引下线的理想状态最好是无任何电阻, 一旦雷击发生, 应使接地装置上任何一点对大地的电势差为零, 因此接地的阻值应尽可能的小。IEC1024标准机房交流工作接地、安全保护接地、直流工作接地、防雷接地等4种接地宜共用一组接地装置。但是由于某些电子设备的工作状态不同、接地系统共地很难实现时, 可以采用等电位理论达到瞬间等电位方式、常态独立接地方式。在做好气象站建筑物防雷的基础上, 应该考虑内部电子设备的防雷问题。采集器与外部电缆相连, 必须在接口处添加SPD防雷装置。采集器、主机等工作时必须要使用电源, 室内电源系统是室内防雷的重点。对于电源线系统, 雷电产生的强大过电压、过电流无法一次性在瞬间完成泄流或者降压, 所以电源系统必须采取多级防雷措施。对于此点, 我国现行的通信系统防雷技术要求有着明确的规定, 即电源系统应该采取多级SPD雷电防护:一是总低压配电室的总配电柜电源输出端配置三相箱式电源避雷器1台, 作为第1级防雷保护。标称放电电流选用50~100KA, 预防直击雷。二是气象设备所在建筑楼层总配电箱电源引入端配置箱式电源避雷器, 作为第2级防雷保护。配置三相箱式避雷器, 标称放电电流选用40KA, 预防感应雷击或操作过电压。三是气象设备机房配电箱电源引入端配置电源避雷器, 作为第3级防雷保护。配置单相箱式避雷器, 标称放电电流选用20KA, 预防感应雷击或操作过电压。四是重要网络机柜或设备端采用模块式电源避雷器, 作为第4级防雷保护。标称放电电流选用5KA, 预防感应雷击或操作过电压。
参考文献
[1]中华人民共和国机械工业部.建筑物防雷设计规范[M].北京:中国计划出版社, 2001.