管理学管理理念（通用12篇）
管理学管理理念 篇1
班级管理是学校教育教学工作的关键,班级管理的好坏直接关系到学校的生存与发展。因此,学校的管理关键在于抓班级管理。禅学是佛教用语,是一种教义,其微妙之处在于你能否正确运用好自己的心态。心灵是每个人最重要的资源,故善管理者就是在管心。管理好自己的心,才会顺利地管理好一切。只要管理者用心控制、行事得法,一些看似做不到的事就可以做到。
当人的心智迷失时,就容易受情绪的变化影响;但如果人的心智能够觉悟,不仅不会受情绪变化的影响,反而还能扭转局势。因此,我常对学生说的是:思想问题解决了,什么问题都解决了。
能够管理好自己的心态,是管理中的首要问题。而能否管理好自己的心态,则要看一个人的“定力”好不好。定力好的人,就会有所成就;定力不好的人只会随波逐流,最多昙花一现。在人际交往中用点禅学,就会到处受人欢迎;在家庭成员间用点禅学,亲人就会和睦相处;在班级管理上用点禅学,班级就会飞黄腾达。关于班级禅学管理,我在教学实践中颇有感悟,将其整理为以下几条:
一、欲做诗,功夫在诗外
在班级管理中有的东西不能强加给学生,采用无为而治是最高管理境界。有这样一个故事:拿破仑在征服意大利的一次战斗中,拿破仑夜间巡岗查哨,发现一名哨兵斜倚着树根睡着了。他没有喊醒哨兵,却拿起枪替他站岗约半小时,哨兵从沉睡中醒来,认出了正在替他放哨的司令官,十分惶恐和绝望,跪倒在他面前。拿破仑却和蔼可亲地说:“朋友,这是你的枪。你们艰苦作战,又走了那么长的路,你打瞌睡是可以谅解的。但是目前,一时的疏忽就可能断送全军。我正好不困,就替你站了一会,下次可要小心。”众所周知,哨兵在岗位上睡觉,是要以军纪论处的,但拿破仑对偶尔失职的哨兵却没有那样做,而是从情感出发,批评哨兵,这就使得官兵从内心拥戴、爱戴他,并不折不扣地执行他的命令。譬如:发现教室地上有一点垃圾,老师什么都不说,亲自弯腰捡起,放入垃圾箱,我深信每一个在场的学生都会把你的高大形象牢记心中效仿,其潜移默化的作用自不待言。
作为一个班级管理者,要善于利用意外的事件,善于找到那些看似毫不相干的事件与自身的内在联系。并充分利用这些事件来教育学生,常常可以取得意想不到的效果。我在看《党员文摘》时,发现其中用了大量篇幅解读“酉阳发展速度”,其中的精髓就是心态(即常说的解放思想)。我联想到我们班是平行班,酉阳是国家级贫困县。我以国家级贫困县能都能够在短时间崛起,我们班也一定能熊起的理念来鼓舞学生,让学生树立信心,消除自甘落后的心态。其效果远超预期,班上的学习氛围越来越浓。
作为一个班级管理者,还可以用“激而行之”的办法,即运用激将法使人激动,使人感情冲动而按刺激发出者的意愿行事。我班有一个学生冯某,我对他家庭背景和个性进行分析后采用了这一办法,效果特好。有一天读报课,我不点名地说了一些带有刺激性的话,他突然站起来问我是不是说他,我说是。当时他非常气愤地和我争执起来,我把他请到办公室,一句话也没有说,只给他看历史上“苏秦智激同窗执友张仪”的故事,看完后他说:老师我错了,对不起,我要当着全班同学给你道歉。他回到教室站在讲台上,对全班学生说:“同学们:我为我刚才的行为向老师和同学道歉,其实无论老师对我们说什么和做什么都有他的良苦用心,只是现在我们不理解,希望大家按老师说的去做。”然后他到我面前深深地鞠躬。从此以后该生各方面的表现都很优秀。
二、管理应待人以宽
待人以宽最精典的例子是美国前总统尼克松善待基辛格,他们在竞选总统时被基辛格放肆攻击、挖苦,但尼克松当选总统后是重用基辛格。我们在班级管理中不仅要重视表现、成绩优秀的学生,还要容纳成绩差的学生,尤其要容纳那些曾经反对过自己,甚至对自己恨之入骨的学生,这样的班主任才是深悟禅理的人,才能真正管理好一个班级。上学期,由于我对学生要求严,学校在测评时有学生给我的评分很低,也有班干部对我说有几个学生恨死我了。我知道是哪几个学生,但我没有借分文理科而赶走他们,反而更加关心他们,现在他们不但自己是优秀学生,而且还带动大家学习,主动去做不喜欢老师的学生的思想工作。
三、营造良好的班级文化
良好的班级文化是班级形象内涵的展现,是学生精神面貌的外在体现。因此,对班级文化的认识和执行,对于一个管理者而言,是使班级进一步发展最为重要的要素。
多年以来,人们误认为写在教室、挂在走廊的字、画、名言警句就是班级文化。这本无可非议,但它那些字、画、名言警句是否能真实地反映该班级的学生价值取向、行为方式和管理风格?能否在全体学生中产生共鸣?能否真正产生强烈的凝聚力和向心力?笔者认为真正的班级文化是通过措辞铿锵的标语口号来提炼出学生都能心领神会的规矩。让学生都知道,在这个班里,事情应当如此做。这才是真正的班级文化。比如我班的学生,他们知道上课迟到,没有完成作业等违规违纪行为该怎么办,根本用不着老师和班委干部去处理。尤其让人欣慰的是本学期新来的几个学生,我没有给他们说什么规矩,几周后他们也就融入其中了。
“真诚简单成人,勤奋坚持成才”和“学一点得一点,多学多得”成为我班班级文化的源泉,通过它提炼出班级文化的精髓。我充分利用人性弱点“自我表现欲作为强大动力”实施班级文化。每个正常的人都有表现欲,同时也是符合现代教育思想,充分发挥个体的潜能。让每一个人都有展示自己的管理、组织、协调能力的机会,让每一个学生产生一种班级管理的责任感和服从意识,因为人人都是管理者,人人都是被管理者。
具体做法是:采用值日班长负责制,权力下放,班主任和班委宏观调控。每天班上发生的所有事均由值日班长负责处理,处理不了的再交班委集体处理,若班委处理还有困难再交班主任处理。最关键的是每天早上7:00值日班长走上讲台先给同学们提出新一天的希望,然后再领读“真诚简单成人,勤奋
“没有爱就没有教育”
——浅论如何做好后进生的教育工作
◇晏梅
摘要后本文从后进生的特点、形成原因、以及如何针对其形成原因和表现的特点进行教育转化作了较详细的分析和探讨,愿能对广大教育工作者和家长们提供有益的启示。
关键词后进生教育尊重爱
后进生,是学生中需要关怀的一个特殊群体,转化后进生是班主任教育工作中的一个难题。是否做好后进生的教育工作,是直接关系到全面贯彻国家教育方针,推进素质教育,培育“四有”新人,提高全民素质的重大问题。我在近年来的班主任工作中,初步形成了“后进生”的一些教育经验,同时“没有爱就没有教育”的名言,也使我深受启发:要做好后进生转化工作,必须让爱温暖后进生的心灵。
分析这几年接触的后进生,我认为后进生的行为表现及产生原因是多种多样的。常见特点表现如下:
一、思想品德问题
这些同学大都没有什么崇高的理想,生活无目标,没有正确的人生观和价值观。有的同学不懂得尊老爱幼,缺乏爱心;有的同学自私自利,个人主义严重,不能正确处理个人与集体,自己与他人,甚至与父母的关系,缺乏最基本的责任感、义务感,有的同学甚至对道德、法纪愚昧无知。
二、心理健康问题
这些同学在日常道德行为上言行不能统一;在情感特征上是重哥们义气,常常不分是非的感情用事;情感不稳定,变化
坚持成才”和“学一点得一点,多学多得”的标语,让学生从形、神上感受新一天的目标,最后整理教室不规范的地方。晚上6点值日班长在讲台上对自己一天的工作和班上的优缺点进行总结,并希望下一位值日班长做好。每位值日班长把总结材料统一写在一个本子上,每位值日班长上下讲台同学们均有热烈的掌声给以鼓励和支持。只要学生在学校,该项活动就不会停止,这就在无形中给了学生一种精神力量。
四、追求班级管理的最高境界
作为一名班主任要想使学生依照你的意思心甘情愿地把事情做好,就必须对学生的秉性有所了解,对不同的学生采用不同的方法,绝不能一概而论。
要清楚地摸透学生的秉性就必须对学生进行全面、细致的了解,对学生的情况知道得越多,越能理解学生的观点和存在的问题。所以作为班主任应该尽力去认识和了解学生的全部情况,只有了解了学生的性格,才能采取正确的对策,令学生信服你,才能树立起班主任的绝对权威。
笔者在高一新生入学一个月内,将全班学生的所有家庭情况及主要社会关系做全面了解,掌握了第一手材料,然后通过观察学生平常在班上的表现情况分析学生的个性,再来引导他们。
多端,喜怒无常;有的同学的叛逆性过强,存在着很不正常的反抗心理和逆反心理。各种资料表明,学生的心理健康状况令人担忧,尤其是后进生的心理健康的问题更多也更严重。
三、行为习惯问题
这些学生有的在生活上自由散漫,纪律观念不强;有的劳动观念淡漠,劳动习惯差,;有的意志薄弱,自控能力差;有的懒惰、贪玩,经常迟到或早退甚至旷课;大错不犯,小错不断。有的同学学会了抽烟甚至有烟瘾;有的酗酒、盗窃,打架闹事;有的常出没于营业性歌厅和网吧;有的和街头流氓整天混在一起,甚至违法乱纪。
四、学习成绩问题
后进生最普遍的特点就是对学习没有兴趣,记得有“诗”是这样写的“小子本无才,父母逼着来,白卷交上去,鸭蛋滚下来”,从中可略见一斑。他们当中有的智力较差,理解力不强;有的反应迟钝;有的缺乏自信心,自卑感强,甚至“破罐子破摔”;有的则是学习无目标,态度不端正,无心读书。
总的来说,后进生存在一些共同特点。而这些表现的成因是多面、复杂和长期的,只有找到了病源,从源头挖起,才能“药到病除”。
首先在家庭教育方面:一是父母素质偏低。父母是孩子的第一任老师,父母的言行将直接影响着孩子。有的父母虽望子成龙,却教子无方;有的对子女严格要求过少,溺爱娇纵过
作为班主任管理班委干部应谨记:放手而不放纵,只有当学生管理确实违背了校规校纪之时才出面干预,将其引上正轨。这样,才能将学生干部的工作积极性全部调动起来,参与班级的管理,也只有这样班主任才能解放出来。
“爱”是禅学管理的核心内容之一。有些班主任总习惯于用紧邹的眉头、阴沉的面孔和严厉的语言来实施班级管理。其实,比严厉更有力的“武器”是爱、关心和尊重,也就是让学生感到班级的温暖。这样有利于班主任与学生之间的沟通,更让学生信服于你。笔者常常利用课间在教室走走、问问个别学生吃早餐情况或家庭父母及兄妹情况,对性格内向的学生逗逗乐,以示关爱,有效地拉近了自己跟学生的距离
禅学管理境界经营的是心灵,是一种改善心灵、激发学生自动自发意识的管理模式。高中学生已有感情、意志、思想,有各自不同的欲望和追求,班主任只有对心灵进行经营,才能使学生感到自身的前途命运与班级的发展是紧密联系的。班主任要特别注重差生心灵的经营,要为他们谋求精神支柱,并以此为奋斗的动力,让他们对班级不离不弃,愿与班级荣辱与共,只有这样才能使全班学生同心协力、共同进步。
管理学管理理念 篇2
一、用人理念：在宝迪公司企业文化中我们可以摘录出我们公司的几大用人理念
1、人才观：有德有才、放手使用；有德无才、培养使用；
2、坚持以人为本；
3、不任用政令不通的干部；不重用有历史遗留的人；
4、领导要有爱心：领导不关心员工、不爱护员工、不尊重员工就是品德有问题； 那么我们就来谈谈用人理念：
1、从“人才观”中可以看出：公司非常重视人才；现代企业都重视人才。怎样理解企业员
工所具备的“德”和“才”；不知大家思考这个问题没有？我是这么考虑的：
A、一个社会人应该具备的品德和基本生存能力；
B、一个企业员工应该具备的品德和基本工作技能；
C、一个班组长应该具备的品德和工作能力；
D、一个科长应该具备的“德”和“才”；
E、一个经理或一个总经理要具备的“德”和“才”；、总的来说，不同层面的企业管理者要有不同强度的“德”和“才”，不同岗位的管理者要具有不同的“才”。所以说：我们不能要求所有的下级现在都立即有我们的德和才，我们可以采取“培训”、“试用”等方法，我的观点是：一个企业中的员工绝大部分都是“有德无才”的员工，我们大力开展不同方式的培训工作。
2、坚持以人为本：人是发展的根本目的，也是发展的根本动力，一切为了人，一切
依靠人，二者的统一构成以人为本的完整内容。现在用人和20年前用人，方法不能一样，人的需求不一样了，标准不一样了，给我们怎样用人提出一个新课题。我的观点是：给人以尊重，尤其是我们的基层员工和基层管理者，时时关心他们、相信他们。很土的一句话：谁都想好，都有尊严。
3、领导要有爱心：领导不关心员工、不爱护员工、不尊重员工就是品德有问题；我的观
点是：最基本的是要关心员工、尊重员工，更要考虑到员工的利益。我们的企业要靠大家共同努力才能发展。
二、管理理念：“命令式”管理和“培训式”管理
1、简单、粗放、感性的管理：一般是简单地下个指标或指令，然后是粗放的命令下
级，然后凭感觉进行指导管理。
2、科学、和谐、培训的管理：分析客观情况，科学地详细地指标或指令，考虑到了
完成任务过程中的困难并给予帮助，并且进行过程指导管理。
3、我的观点：采取“培训式”的管理。当然，我们需要高压管理，但更多的是和谐
管理学管理理念 篇3
一、文化先导，凝心聚力，竞聘选拔，公开公正
过去的计划经济体制下，六队职工艰苦奋斗、无私奉献，为国家找到了不少大矿，为国家的经济发展做出了卓著的贡献。从1993年到2002年的十年里，根据国家对地勘单位体制改革的要求，六队先后兴办了十多个不同类型的经济实体。但由于文化导向的缺失，思想观念仍处于计划经济的“等、靠、要”状态下，未能跟上市场经济的步伐，企业的观念、道德标准、行为规范、价值取向以及目标都失去了正确坐标的校准，导致正气树不起来，歪风邪气盛行，财务管理混乱，经济效益滑落，所办的实体是办了“死”、“死”了再办，要么就处于存而不活的状态。就是在这种情况下，2011年新一届领导班子明确提出了“高举英雄队旗帜，重振英雄队雄风，再铸英雄队辉煌”的宏伟目标和把六队建设成为“成就事业的高地，幸福美满的家园，培育人才的摇篮” 的企业使命，动员、激发全队广大干部职工以饱满的热情、昂扬的斗志、敢为人先的气魄，顺势而为，锐意进取，从而唤醒了“沉睡”十几年的六队人，树立起了六队的精神品牌。
俗话说：兵熊熊一个，将熊熊一窝。实体“一把手”的品行、能力和对财务的重视程度，对企业的发展起着至关重要的作用。因此，选拔德才兼备、有智性、有悟性、有灵性，会经营、懂管理、重财务的干部到“一把手”位置上，是实体单位经济稳定、持续、协调、高速发展的关键。在如何选拔任用二级实体负责人的问题上，我队始终坚持“任人唯贤、唯德、唯才，选人公开、公平、公正”的原则，采取竞争上岗的方式，让职工可以直接选出自己信得过、能力强的人来领导自己。有一位现任的实体负责人在竞岗以前说：我们都是来陪衬的，让谁干领导们早就定好了！结果他以高票当选后，连说：没想到，真是没想到！就这样，职工选出了自己满意的带头人，带头人又有能力带领职工干好，心往一处想，劲往一处使，实体经济开始蓬勃发展。
二、建章立制，明确责任，宏观调控，扶持发展
治乱需先治本，治本的关键是建章立制，制度是一个组织和人们共同遵守的行为规范，是企业发展的根本保障。为使二级实体管理有章可循，新班子上任后，高度重视资产财务工作，根据我队具体情况，不断进行机制、制度创新，先后制定和完善了《财务管理办法》、《差旅费管理办法》、《内部控制暂行规定》、《設备管理办法》以及《地质及勘察施工业经营者业绩考核办法》、《工贸服务业经营者业绩考核办法》等一系列规章制度，强化了内部控制制度，将财务日常工作程序化、制度化、规范化，保证了二级实体资金的安全运行，明确了各实体单位责任，通过严格的制度来规范二级实体经营行为，彻底改变了过去制度不严、执行不到位、责任不清的状况。
对二级实体的管理我们从宏观调控入手，一方面进行长远规划，掌控发展方向和规模，消除隐患，促其健康发展。另一方面改善各种工作条件，为二级实体创造良好的创业氛围，助其发展壮大。在新班子成立之初，队领导果断撤销了没有发展前景、工作条件恶劣、经济效益低下的岩土公司、西藏项目部、综合服务公司。把资源公司一分为四（分设为资源一处、资源二处、水文处、物化探处）、探矿公司一分为三（分设为一、二、三探矿处），形成内部竞争机制，提高了抢占市场的主动性，扩大了市场占有份额。就拿探矿公司来说，在没有拆分以前，公司最高的年收入不足两千万元，而拆分后，当年三个探矿处的总收入就超过了一亿元。
由于历史原因，我队二级实体以前普遍亏损，自身没有资金能力购置设备、运作大型项目。为此，我队出台了资金扶持办法：第一，对二级实体购置生产设备垫付全部或部分资金，实体由后期收益中分四年偿还，实体相当于获得了一笔可分期偿还的无息贷款，当然实体也要充分考虑到所购设备能否为自己带来收益用于偿还垫付资金；第二，实体运作大型项目所需资金，可以先期从队部借款，约定还款期限，期限内还款不收任何费用，超期还款的加收银行同期贷款利息。通过这种办法既有效解决了实体资金短缺问题，又不至于让实体有过分依赖思想，有利于企业审慎运作，降低经营风险。
三、集中核算，审计监督，注重效益，保障利润
近几年，我队一直实行“大财务”管理模式，六队设一个资产财务部，各二级实体不再单设财务科，由队资产财务部对各单位的财务收支集中管理，统一银行开户并分户核算，不收取实体任何财务费用。财务部安排人员具体负责二级实体账务核算和管理工作，并及时做好成本分析，强调监督服务职能。财务集中后，既有利于规范会计基础工作、提高会计信息质量，又有利于提高资金的使用效率和效益，还有利于财政集中支付、成本费用的控制和内部控制制度的严格执行。在财政集中支付过程中，我队先把财政项目根据项目工作内容进行分解，然后依据各二级实体应承担的实物工作量确定资金限额，实体在限额内据实报销，所有支出均由财政集中支付，不足部分由队自筹资金协调平衡，保证了财政集中支付的认真贯彻执行，做到了专款专用，不占用、不挪用。
财务集中的最大特点就是人员集中、账务集中、资金集中，特别是资金集中后，便于统一支配、协调使用，保证资金发挥最大的效益，又能对资金运行全过程进行监督，可以做到事前预防、事中控制、事后问效、事后问责。从队整体来看，一是能够随时掌握实体经济运行情况，及时发现问题，调整工作方法加以应对。二是可以完善管理体制，创新运行机制，改善财务管理的内部环境，形成流程顺畅、运行高效的内部运行机制，增强制度的执行力，确保企业持续、健康发展。对二级实体而言，不仅对资金和实物资产仍具有支配、使用权，还得到了免费的“账房先生”和“无息贷款”，节省了财务费用开支。
随着地勘经济近几年的强势发展，地勘单位内部难免会留下一些风险隐患，我队充分利用内部审计和效能监察等手段，强化监控职能，进一步提高管理水平，有效降低了实体经营风险。首先，在日常的合同评审、费用报销等业务中，审计人员全程参与，有利于提前发现问题，解决问题。二是实体年终考核的各项指标必须通过审计，保证了考核指标的真实、有效，并为下一年度考核指标的制定提供了参考。三是离任审计和特殊事项审计，二级实体负责人发生变动，都要对原负责人进行离任审计，以确定其经济责任。在上级安排或遇到突发事项时，实行专门审计，为领导决策提供依据。针对审计中发现的问题，我们通过限期整改和严格处理，使实体负责人意识到经营成果的好坏都要由自己承担，提高了自律和创业管理的积极性、主动性。
经过这几年的不断探索和更新，我队管理制度更加完善，思想观念也从以前的注重产值转变为注重利润，业绩观更加务实。在内部管理上树立了“企业以财务管理为中心，财务以资金管理为中心”的管理理念，建立了 “以队为利润中心，以实体为成本中心” 的管理模式，坚持先算后干、边干边算、没有效益不能干，对地质勘查业、工勘施工业实行按项目核定利润、对工贸服务业实行核定利润率的办法，避免了只见发展规模，不见规模效益的现象，使二级实体逐步走上了独立经营、单独核算、定额上交、自负盈亏的良性运行轨道。
使命管理理念对学校管理的启示 篇4
学校教育的使命是培养人。如果教育管理者心中有着强烈的责任感、使命感,精于管理,勤于管理,学校这个组织就有生气,并能发挥出组织的最大潜力。以使命为导向使成功的学校变得与众不同,它们具有强烈的使命感,能跨越组织的围墙去建设社区,服务社会,成功的组织开始越来越有社会责任感。学校在向未来不断前进的过程中,需要不断吸引和保留优秀教师,带领他们一起往前走。物质报酬仅仅是推动教师的一个动力,他们还渴望比钱更有意义的东西。在学校开展更人性化的管理,强调组织使命,是更为有效的管理措施。
建立以使命为中心的学校教育组织文化和价值观念。学校组织文化(简称为学校文化)指在学校这个特殊的社会组织里,学校管理者、教师、学生在教学、科研、生产、生活和文化实践活动中创造出来的学校群体价值观、管理思想、行为规范、行为方式和管理制度及校史传统等,是学校精神的体现,表现学校的综合个性。每一所学校由于历史传统、管理方式、办学模式、实践水平甚至所处的位置及地理环境和社会环境的不同,都会形成具有本校特色的独特学校组织文化,这种独特的学校组织文化与其他学校总会有所区别,主要表现在学校成员价值观、行为方式、学校精神、学校风气等方面。价值观念构成组织文化的核心,仅仅让师生加入学校组织是不够的,重要的是让全体师生明确教育所追求的价值目标,即培养对社会有用的人才,只有高举这一特定的价值目标,学校组织才能活力永存。
改造学校为学习型组织,倡导终身学习。彼德·圣吉在《第五项修炼———学习型组织的艺术与实务》一书中指出:组织的智障妨碍了组织的学习及成长,使组织被一种看不见的巨大力量所侵蚀,甚至吞没了。克服智障,必须自我超越、改变心智模式、建立共同愿景、团队学习和系统思考。因此,必须建立学习型组织,倡导终身学习。
走向学习型组织是学校发展理念创新的必然抉择。这是因为一方面学校教育活动体现了现代管理理念中以人为本的宗旨,学校组织内部的关系结构完全是人与人的关系,学校管理者的管理活动的对象都是活生生的人。未来学习化社会需要学校组织成员拥有共同的学习发展愿景,朝着学校共同的发展目标迈进;未来的学校领导应该成为教育观念的先行者与引路人;未来的学校组织应该发展成高效能的结构和创造性的团队;未来的学校应该成为终身学习的演练场,终身学习、全员学习、全程学习和团队学习是未来学校组织的显著特征。
影响中国管理的10大管理理念 篇5
它们是中国企业管理的助推器！
全球化大潮汹涌，企业所处的市场经营环境，已经发生了翻天覆地的变化。
日新月异的新时代，不但要求企业有较强的学习能力、快速的反应能力和适应能力，而且要求企业有对新的管理理念和管理工具的快速接受和学习及应用能力。如果不能及时吸纳和应用新的管理思维，必将落后于时代，在激烈的竞争中处于弱势。
在中国企业管理的突飞猛进中，所涌现出来的管理理念和管理工具数不胜数，这里选出的，仅仅是最具代表性的10项。
No.1平衡计分卡
影响力指数：★★★★★
关注率：★★★★★
有资料表明，75%的企业失败并非没有战略，而是因为战略执行得不好。平衡计分卡正是一个描述战略、衡量战略和管理战略的工具。在平衡计分卡背后，一个简单的概念就是，组织的战略必须落实为人们能理解并为之采取行动的目标。平衡计分卡在中国比较先进的企业普遍应用，宝钢、华润、青岛啤酒、苏泊尔等，都从平衡计
分卡受益。
典型案例：华润集团
华润以贸易起家，2000年左右迅速扩张，多元化到有些失控。于是，集团决定对下属6个利润中心的战略管理、预算、管理报告、内部审计、绩效、经理人评估等进行控制，便导入平衡计分卡，从战略的角度对以上各项
进行考评，使财务实现了突破性增长。
专家点评：国内企业对平衡计分卡的运用仍停留在初始阶段，许多企业仅将其当做绩效考核的工具，把平衡计分卡作为KPI体系，与战略管理脱节；也有些企业仅将实施平衡计分卡作为某个部门的事，没有高层的推动。
这些做法，失败的机率都很高。
实际上，利用平衡计分卡，要根据组织的形势度身定制实施的方法。要遵循五大原则：第一，高层团队推动；第二，从战略做起，把战略转化为具体的行动；第三，将战略在组织内分解和协调；第四，将战略分解成为每个人的行动，与浮动薪酬挂钩；第五，将战略作为持续的流程，与流程挂钩，要月度跟踪、季度分析。
No.2 六西格码
影响力指数：★★★★★
关注率：★★★★★
六西格玛是20世纪90年代中期，被GE成功地从一种质量管理方法演变成一个高度有效的企业流程设计、改造和优化技术。它的特点是避免任何缺陷和风险，使差错率仅占百万分之三点四。注意发现潜在、隐藏的问题并预先进行处理，不给它发生的机会，是这种管理方法的优势。宝钢、格兰仕、澳柯玛等，都成功地应用它而推
动了企业成长。
典型案例：宝钢集团
2003年，宝钢正式引入六西格玛，确立了103个六西格玛精益运营黑带项目，围绕瓶颈工序进行产能挖潜、改进重点产品质量、降低成本费用。2005年，宝钢引入了六西格玛的设计，2006年，又在科研体系实施了精益
流程。六西格玛已为宝钢创造了数亿元的效益。
专家点评：国内有些企业未能成功地实施六西格玛，主要有以下原因：第一，没有将六西格玛与战略目标挂钩。第二，没有将六西格玛量化。第三，跨部门的团队合作中出现问题。六西格玛的关键流程都是跨部门推进的，部门间配合不好，后期就无法推进。要成功地实施六西格玛，还要有企业高层组成的委员会给予培训和支持，而且
要有衡量指标和激励措施。
No.3 企业风险管理（ERM）
影响力指数：★★★★☆
关注率：★★★★☆
企业风险管理（ERM）是一套系统化的方法，用来管理企业面临的各种风险。包括内部环境、目标制定、事项识别、风险评估、风险反应、控制活动、信息和沟通、监控等8个相互关联的要素，贯穿在企业的管理过程之
中。
美国损失控制协会的统计显示：未设置风险管理系统的企业，70%在遭受巨灾后5年内会结束营业；而已建
立风险管理系统的企业，在面临损失事故时将具有更大的竞争优势。
典型案例：中国工商银行
中国工商银行加快了内部评级法工程建设，在准确量化风险的基础上，以产品的风险定价覆盖银行预期损失，以经过科学计量的经济资本覆盖银行非预期损失，对信用风险、市场风险、操作风险进行综合统一管理。2006
年，工商银行IPO大获成功，对风险管理的重视，是它获得投资者认可的重要原因之一。
专家点评：除金融、保险等高风险行业外，大部分中国企业的风险管理尚处于起步阶段。不少企业将内部控制与风险管理等同起来，错误地认为建立了内部控制就等于实施了科学管理，许多企业把主要精力放在微不足道的控制上，重大风险却被忽视。
要做好风险管理，企业要利用风险识别，确定何种风险可能会对项目产生影响；用风险分析评估已识别出风险的影响和可能性的过程。另外，在项目执行过程中，要跟踪已识别的风险，监视残余风险和识别新的风险，确
保项目风险应对计划的执行。
No.4 股东价值创造管理工具（EVA）
影响力指数：★★★★☆
关注率：★★★★☆
EVA是基于价值管理的理念，以企业价值创造为核心，衡量企业业绩的关键性指标。其含义是企业税后经营利润与全部投入资本成本的差额。如果EVA为正值，表示企业获得的收益高于获得此项收益而投入的资本成本，即企业为股东创造了新价值。EVA为负值，则表示股东的财富在减少，企业的价值在毁损。如果EVA值为零，则
说明企业的利润仅能满足债权人和投资者预期获得的收益，投资者的财富既未增加也未减少。
典型案例：青岛啤酒
青岛啤酒采用以EVA为核心的管理重组方案，建立了以EVA为中心的目标管理体系；将EVA与年薪制挂钩；并根据EVA绩效评价方案，形成了扁平化的治理架构，实现了流程再造。经过一年的EVA绩效评价，企业的盈利
水平大幅提升。
专家点评：EVA使投资者能够很客观地看待和衡量企业，使他们真正了解怎样给股东创造最大的价值。但如果企业不是利润中心型组织，而是以成本为中心的话，EVA就很难计算。对于那些有多个产业的企业集团，由于下属企业的生命周期不同，投资额也不同，这时候，EVA就是个非常好的应用工具。
No.5 业务流程管理（BPM）
影响力指数：★★★★☆
关注率：★★★★☆
BPM系统提供一种能够使组织管理（计划、执行、控制、监控和改进）业务流程的景象。它自始至终执行着业务流程，并将流程中的各种活动联系在一起。BPM系统的工作流程服务将工作从一个执行者传递给另一个执行者。这样，在任何一点的执行者，都能及时知道被指派了什么工作，做这项工作被赋予什么权利，以及这项工作应该何时完成。
典型案例：中国石油
中国石油集团下设很多子公司，每年要花大半年的时间做预算，流程太长，亦太复杂。为此，他们引入了业务流程管理工具，使预算时间大大缩短，整个组织的执行效率显著提高。
专家点评：BPM分为很多层级，最上层是战略管理，也就是平衡计分卡系统。由于引入国内时间尚短，中国企业尚没有成套使用的案例，都是用了其中的一部分或几部分，譬如中国石油，是将其中的BI用于财务预算。这个工具目前应用中存在的问题是，很多企业是为实现IT而IT，没有想到IT的目标是什么，以及要解决什么问题。所以没有整体的规划。
No.6 蓝海战略
影响力指数：★★★★★
关注率：★★★★★
蓝海战略的核心理论是价值创新。《蓝海战略》一书的作者认为，创建蓝海，要问自己四个问题：很多产业一向所关注的竞争因素，有哪些是可以完全剔除的？有哪些是可以减少的？有哪些投入是需要提高的？哪些竞争元素是需要创建的？做到这四点，就能创造出新的价值曲线，不仅在国内市场获利，还会在国际市场脱颖而出。
典型案例：招商银行
一卡通业务的开创者就是招商银行，使招行在支付工具上开辟了自己的蓝海。为弥补网点的不足，招行又相继推出网上银行、电话银行等新兴业务。其他银行也开始增加功能的时候，招行则放弃了功能上的创新，转而进行市场细分。其他银行也开始细分客户时，招行则开始开发贷记卡。
专家点评：中国人很善于跟随，蓝海战略则让人们开拓思维，引导企业去创新——不仅在技术、产品上的创新，而且是战略的创新。蓝海战略至少可以给我们这样的启示：一味追求成本的降低毕竟有极限，而企业间缺乏差异化的结果，使消费者无从感受产品的独特价值。只有超越对“成本优势”的追求，努力使买方价值大幅提升，才能跳出价格战的泥潭，开创优秀、持久的品牌。No.7 战略联盟
影响力指数：★★★★★
关注率：★★★★★
战略联盟是指两个或两个以上的经济实体为了实现特定的战略目标，在保持自身独立性的同时通过股权和非股权的方式建立的较为稳固的合作关系。具有组织的松散性、合作与竞争共存、行为的战略性、地位的平等性、优势的互补性、范围的广泛性等特征。
典型案例：慧聪国际
慧聪国际是国内领先的B2B电子商务服务提供商，环球资源则是全球领先的B2B整合推广方案提供商。2006年，双方建立战略联盟，组成中国最大的B2B战略联盟。结盟之后，两家公司共拥有72家行业网站，服务于约
400万家供应商和遍布全球230个国家和地区的95万买家。
专家点评：在新型竞合关系中，战略联盟占了很大比重。战略联盟成功与否，在于合作伙伴之间能否实现协同和建立彼此单独无法实现的可持续竞争优势。合作伙伴保持各自独立特性，但在联盟活动中又必须相互协作，若一方过分依赖另一方，或者认为联盟只对一方有利，联盟的稳定性就会受到威胁。
No.8 全球化整合资源
影响力指数：★★★★☆
关注率：★★★★★
全球化整合资源是一个成长战略，是打破国家界限，利用国家以外的资源掌握商机，帮助企业成长的战略。有的企业是海外资源的利用者，利用国外资源在中国进行竞争；有些企业通过海外并购来强化其在中国市场和全球市场的竞争力；也有些企业则是全球市场的经营者，利用中国在资源和劳动力等方面的优势进军国外市场，利
用全球资源在全球展开竞争。
典型案例：中集集团
全球最大的集装箱制造商中集集团想成为行业的全球主要供应商，为此，2006年2月，与荷兰博格工业公司达成并购协议，与博格的原股东——博格兄弟合资成立一家新公司，新公司拥有博格100%的权益。这笔并购交易
使中集集团在国际市场的份额大大提高。
专家点评：在全球化整合资源方面，中国企业做得比较差，有战略管理方面的因素，也有对海外市场不熟悉的因素。还有一个很重要的问题是，中国企业整合全球人才、文化、组织架构的能力都比较弱。跨国公司在全球运转都不失控，中国企业一做大，下面就失控了。中国企业要想做好全球化资源整合，一定要有IT系统和科学的管理系统的支撑。
No.9 体育营销
影响力指数：★★★★★
关注率：★★★★★
体育营销是指针对体育产品和试图与体育相关联的非体育产业的营销过程中传统营销基本原理和过程的特
殊运用。推动体育营销快速发展的一个重要原因，是全球范围内体育产业规模的急速膨胀。
典型案例：中山华帝
华帝曾借九运火炬及十运火炬相继成功研制的契机，充分展示了厨卫领导品牌的技术研发优势。2006年4月，又经过激烈角逐，耗资几千万元，签约成为2008年奥运会的燃器具独家供应商，成为华帝创造国际性影响、拓展海外市场的新契机。
专家点评：体育营销的魅力已经点燃了中国企业的营销热情，联想、海尔、奥克斯、TCL，以及苏宁、国美等知名企业，都在体育营销方面大做文章。要做好体育营销，首先企业的品牌文化、产品、目标受众等必须与体育赛事相匹配；其次，要考虑到整个企业的战略，制定出通过体育营销达到何种目的、促成怎样的结果等；另外，还
要考虑在进行体育营销时，如何确保消费者能与企业品牌、文化、产品形成共鸣。
No.10 精益管理
影响力指数：★★★★☆
关注率：★★★★★
精益管理的核心在于最大限度地降低各种形式的浪费。对于制造型企业而言，精益管理可使库存大幅降低，生产周期缩短，产品质量和各种资源的利用效率显著提高，生产成本下降，企业利润增加。对服务型企业而言，则可以提升企业内部流程效率，做到对顾客需求的快速反应，从而稳定和不断扩展市场占有率。
典型案例：中远物流
国内知名的第三方物流公司中远物流在财务方面引入了精益管理，加强了成本构成要素的分析控制，进一步强化预算的刚性控制机制，并开展了以“减少成本、彻底排除浪费”为目标的流程再造工程，为企业的持续、稳
健、快速发展奠定了基础。
专家点评：急于求成的浮躁心态是精益取得成功的最大障碍。虽然精益可以在短期内就取得显著的效果，但精益没有止境，加上竞争环境的不断变化，企业必须坚持持续改善。实施精益要注意以下几点：首先要有一个简单、明确而坚定的方向。其次，要有企业高层的切实支持。其三，要利用好行业和团队的力量。另外，还要培育
理念领先 管理精细 篇6
【关键词】挂职学习 考察报告 办学理念 管理模式
在郫县和龙泉驿区教育局的精心安排下，本人有幸到教育联盟对口学校成都经开区实验高中，进行为期一年的异地教学副校长挂职学习。一年来，成都经开区实验高中领先的办学理念和精细化的管理模式给本人留下了深刻的印象。
一、成都经开区实验高中的基本情况
成都经开区实验高中（原成都航天中学）于1982年建校，1996年迁入龙泉驿区，先后被评为四川省首批重点中学、中国航天工业总公司首批重点中学、四川省校风示范校、四川省示范性普通高中、四川省依法治校示范校。
学校占地面积300余亩，建筑面积16万多平方米，教学区、办公区、生活区及运动区分区合理，功能齐全。现有90个教学班，学生人数4620人。教职工364人，其中高级教师110人，一级教师126人，省特级教师9人，省骨干教师7人，市学科带头人7人，市骨干教师13人，市优秀青年教师6人。
二、成都经开区实验高中的主要经验
成都经开区实验高中的主要经验集中体现在“理念领先”和“管理精细”方面。
（一）理念领先
在长期的办学实践中，成都经开区实验高中提炼出区域内领先的“追求卓越、崇尚博雅”的“卓雅”教育理念。
1.“卓雅”理念的形成及含义
成都经开区实验高中初创于艰苦的大巴山区，以航天人“特别能吃苦、特别能战斗、特别能攻关、特别能奉献”的精神创造了辉煌业绩。迁入龙泉后，学校确立了“和谐发展，特色育人”的办学理念。新校区投入使用后，学校紧紧围绕龙泉“创教育强区、建读书之城”的目标，将“和谐发展，特色育人”的办学理念发展为“追求卓越，崇尚博雅”的“卓雅”教育理念。“卓雅”即卓越博雅，内外皆修，精益求精，至善至美。
2.“卓雅”理念的育人功能
近年来，成都经开区实验高中努力打造融优美的校园环境文化、科学的管理制度文化、优雅的师生行为文化与丰富的学校精神文化于一体的学校文化，将“卓雅”理念渗透到学校精神文明建设之中，大力提高全校师生的思想道德素质和科学文化素质，从而彰显出“卓雅”理念的育人功能。
（二）管理精细
成都经开区实验高中精细化的管理理念主要体现在“历练队伍，强化管理，提高办学水平”、“监管过程，锁定目标，确保教学质量”方面。
1.历练队伍，强化管理，提高办学水平
长期以来，学校采取了以下措施来历练队伍，强化管理，切实提高了办学水平。
（1）加强干部队伍建设，打造一流班子
抓学习，打造清正廉洁的领导班子。学校党政班子以政治、思想和作风建设为抓手，大力开展“十八大精神”和“党的群众路线”等主题教育活动，提高了班子成员的政治素养；认真按照“团结、学习、勤政、廉洁”的四好班子要求，把反腐倡廉建设贯穿于学校工作的各个领域；全面推行校务党务公开，自觉接受教职员工的监督；认真贯彻落实述职述廉制度、教职工民主评议制度，确保了领导干部的廉洁自律。
抓管理，打造创新高效的领导班子。学校党政班子积极参加各级管理研讨活动；利用四川省校长协会平台，有针对性地学习兄弟学校先进管理经验；利用节假日，有计划学习考察省内外名校管理；坚持科学民主管理，提高行政执行力；坚持实施校长办公会和行政例会制度，管理执行层层落实，事事有人管，人人有事管，有序推进了学校各项工作的飞速发展。
抓业务，打造专家学习型的领导班子。学校党政班子不断钻研教育教学管理业务，提高教育教学管理能力。除校长外，其他班子成员均担任高考学科的教学任务，班子成员分别深入教学一线指导教学和课改工作，指导备课组扎实开展说课、评课等教研活动；坚持听评课制度，通过听评课指导一线工作，帮助教师提高教育教学业务能力。
（2）加强师德师风建设，提高教师素质
学校通过有计划地组织教师学习教育法律法规，通过开展“讲师德，做师表，树正气”活动，提高了教师的思想素质，规范了教师的从教行为。
学校全体教职员工弘扬“自强协同，执著奉献”的学校精神，战胜了企业子弟校发展中的一个个困难，上下一心，共谋发展。学校办学规模不断扩大，办学质量不断提高，得到了上级部门的充分肯定和社会各界的广泛赞誉。
（3）探索科学民主管理，凝聚办学合力
学校党政班子注重人文关怀，善于将个人人格力量渗透到日常管理工作之中，重视和谐、民主、平等的干群关系、同事关系和师生关系的建立。以细致入微的人文关怀去感化人心，努力营造宽松和谐的氛围。使良好的人际关系成为学校发展的动力，使学校成为教职员工精神的家园，也使广大教职员工牢固树立团队意识和主人翁意识，并潜心思教，安心工作。
学校建立健全了各项管理制度，积极推行“分层管理、分级负责、层层落实”的目标责任管理。不断完善了校长负责制、全员聘用制、岗位目标责任制、考核奖惩制和中层干部竞聘上岗制等学校内部管理运行体制。
学校建立了“效率优先，兼顾公平”的既团结协作又相互竞争的激励机制。既强调竞争意识，更强调合作意识，将多种考核捆绑式操作，最大限度地调动了教职工的主动性、积极性和创造性。
长期以来，成都经开区实验高中形成了以“自强协同，执著奉献”的学校精神为标志的管理文化，培育了一支素质优良的师资队伍，创造了比较辉煌的管理业绩。
2.监管过程，锁定目标，确保教学质量
长期以来，学校采取了以下措施来监管过程，锁定目标，确保了教学质量的稳步提高。
（1）注重过程管理，狠抓教学常规
坚持集体备课制度，推进学案导学。学校实行的分年级集体备课制度为教师的交流、互动、共同提高和共同发展提供了舞台，提高了课堂教学效率，优化了教师群体素质。学校所有学科均釆用DJP学案导学，做到了学科教学的“四统一”（统一进度、要求、训练和检测）。
坚持《教师工作手册》三次检查制度。教务处在开学第一周检查全体教师的教学计划、单元检测计划等；半期考试期间，检查全体教师教学计划的落实情况；期末对《教师工作手册》进行全员、全面检查。将每次检查结果进行等级评定，纳入教师业务档案。
不断完善巡课模式和信息反馈机制。教务处规范了教务人员工作职责，釆取分人分年级包干考核的办法，由教务人员深入所负责年级跟踪学科教师课堂出勤情况、上课情况和学生课堂表现等。学校坚持班级《教室日志》考核制度，由班干部如实记录课堂情况，直接交教务处，以便学校掌握第一手资料。教务处每周对课堂巡视、教室日志检查情况进行认真归纳分析，并上报学校领导阅示，反馈给年级进行整改。学校每学年开展两次学生评教活动，涉及所有年级和所有教师。对评教中反映出的问题所涉及的教师，教务处会同主管领导及时进行诫勉谈话，督促整改。
开好“三个”常规会议。一是开好教学质量分析会。教务处在学期初、半期考试和每次月考后，都及时召开学科教学质量分析会，通过数据分析找问题、找差距、找增量，请教学质量高的教师谈经验，督促教学质量暂时落后的教师提出整改措施，使全体教师共同进步，共同发展。二是开好家长会。学校定期召开家长会。家长会的内容包括专家讲座、班主任讲话、学科教师交流和学生自评互评等。三是开好学生座谈会。教务处每学年分年级、分层次召开学生座谈会，就学校的教学管理、教师上课、文化建设及心理问题、生活问题等与学生进行沟通交流，取得了满意的效果。
提升学校的信息化、数字化水平。学校建有“学科资源库”，与“中学学科网”、“亚洲教育网”、“高考资源网”签订了合作协议，为教师提供了丰富的教学资源。学校将信息技术与学科有机整合，全体教师充分利用班级交互式多媒体设备的优势，积极发挥电子白板资源在教育教学中的作用。
（2）落实校本培训，强化主题教研
认真落实校本培训。学校积极加强教研组和备课组建设，认真落实成都市龙泉驿区教培中心制定的“教研活动五环节”（确定主题、规划准备、交流研讨、总结提炼、反思完善）、“集体备课五环节”（明确任务、自主备课、中心发言、集体研讨、完善个案），切实提高了教研活动和集体备课的效益。学校规范了学期集体备课、单元集体备课和周集体备课的工作流程。对集体备课大教案或学案，实行申报承诺制度，努力实现教学（学习）目标与内容的选择、教学（学习）流程的设计与训练的最优与统一，从而提高了集体备课的效益。各备课组长每学月对教师的二次备课情况进行检查，教务处每半期对集体备课和教师二次备课情况进行通报，其结果作为备课组长津贴发放的依据之一。
强化“主题校本教研”。学校制定了教研组常规教研考核办法，建立了激励与约束相结合的常规教研管理体系。为了使校本教研更具针对性，提高校本教研的有效性，学校积极推行了“主题校本教研”活动，各教研组每月至少围绕教学实践中的重大主题开展两次“主题校本教研”活动。主题校本教研活动营造了同伴互助、资源共享的良好教研氛围，为全体教师的专业化发展奠定了坚实的基础。
（3）坚持目标管理，确保提高质量
学校在强化教学过程管理的同时，实施了目标管理，坚持定量分析和定性评价结合的原则，对教学质量进行考核。特别是从数学建模思想入手，探索出适合本校特点的“以入量出”考评制度，关注了全体师生的现状与发展、变化与提高。
长期以来，成都经开区实验高中通过教学管理的不断规范，调动了教师的积极性和创造性，增强了学校的凝聚力。学校在生源较差的情况下，为高校输送了一批又一批优秀人才。学校自1996年迁入龙泉以来，高考成绩不断跃上新台阶：从迁入后的1996年应届生本科上线61人，增加到2014年应届生本科上线566人。近年来，在全市25所省重以入量出考评中，高考连续几年进入全市前三名。从1996年至2013年，共为北大、清华输送优秀毕业生18人，夺得区状元10人次。
三、成都经开区实验高中的主要问题
成都经开区实验高中虽然拥有区域内领先的办学理念，在教育教学管理中实施了精细化管理，赢得了学校发展的先机，取得了较为突出的办学业绩，但还存在以下主要问题。
制度建设尚待完善。学校逐年对旧有制度进行了完善，但在制度建设的系统设计、程序制定、民意征询、健全规范和质量保障上，还未形成以《学校章程》为核心的民主管理体系。
办学特色有待凸显。学校还欠缺一批有品质、有特色的校本课程作为支撑，办学特色还难以用简洁的话语来概括，难以给人清晰的身份标识。
与成都经开区实验高中相比，郫县二中目前在硬件与软件方面都有一定差距，但成都经开区实验高中领先的办学理念和精细化的管理模式都值得郫县二中深入研究和学习。
一年的挂职学习，极大地开阔了本人的视野，更新了本人的观念，提高了本人的管理水平。今后，本人将充分运用挂职中学到的先进的管理理念、策略和方法，努力工作，勇于创新，力争使自己成为教育管理的实践者、教师提升的促进者和学生成长的组织者，竭尽全力为郫县二中的发展作出自己最大的努力！为郫县高中教育的整体发展贡献自己的微薄之力！
【参考文献】
[1] 陆伟明. 追求互动生成式的校长挂职培训[N]. 江苏教育报. 2011-04-18 （007）.
[2] 徐本淳. 以特色教育构筑强校之基[J] .教育科学论坛. 2011（10）：76.
论企业管理新理念——知识管理 篇7
由于经济发展的需要和管理实践的发展, 知识管理逐渐从信息管理中独立出来, 从而形成一个崭新的管理领域。此时, 知识管理已有了不同于信息管理的内含和外延。知识管理的主要内容是对人的管理。知识作为认知过程存在于信息的使用者身上, 只有在人际交流的互动过程中才能创新。知识管理要求把信息与信息、信息与活动、信息与人连结起来, 实现知识 (包括显性的和隐性的知识) 共享, 运用集体的智慧和创新能力, 以赢得竞争优势。
从信息管理到知识管理的转化, 是管理理论与实践中“以人为本”的管理主线进一步体现。 知识管理有助于信息处理能力与员工创新能力相互结合, 进而增强企业或其他组织的应变能力和预见能力。现代科学技术日新月异的发展, 全球化以空前未有的速度推进。这一切都改变着社会、经济和文化, 也改变着人们的生产方式、生活方式和思维方式, 在这样的背景下知识管理的目标和任务就必然体现为提高组织的应变和创新能力。
知识管理的目标与核心就是通过提高人的发明和创新能力来实现企业创新。知识管理为企业实现显性和隐性知识共享提供了新的途径。显性知识易于整理和进行计算机存储, 而隐性知识是则难以掌握, 它集中存储在雇员的脑海里, 是雇员所取得经验的体现。任何组织要在知识经济中求得生存, 就必须把信息与信息、信息与人、信息与过程联系起来, 以进行大量创新。但决不能将知识管理简单等同于信息管理。二者的关系体现在:信息管理是知识管理的基础, 知识管理是信息管理的延伸与发展。
知识管理也是网路新经济时代的新兴管理思潮与方法, 所谓知识管理是在企业中建构一个量化与质化的知识系统, 让企业中的资讯与知识, 透过获得、创造、分享、整合、存取、更新、创新等过程, 不断的回馈到知识系统內, 形成永不间断的累积个人与企业的知识成为企业智慧的循环, 在企业组织中成为管理与应用的智慧资本, 有助于企业做出正确的决策, 以应市场的变迁。
知识管理是技术, 因为知识管理系统的实现, 依赖于知识管理技术。这些技术包括知识管理的关键技术:知识收集分类存储标记技术, 知识搜索技术, 以及辅助的交流沟通技术:即时通信, 电子邮件, 企业门户等等。我们在直观上感知的, 能够把握的知识管理, 其实就是这些技术和技术的产物。正是这些技术, 将知识管理从理论变为了实践。
知识管理是管理, 是说知识管理同以往的任何一种管理理论一样, 发现了企业中的稀缺和关键的资源, 并将它们管理起来, 以求更有效率、更有效果的利用这些资源。这个资源, 就是企业拥有的知识。既然是管理, 自然就有计划、组织、领导、控制和创新。对知识这种资源的规划与组织、导向与激励、评估与控制, 以及不断的创新、演进, 就是知识管理。
知识管理是哲学, 是说知识管理同以往的管理理论的不同还在于它的世界观和方法论是不同的。以往的管理哲学、管理理论看什么是企业, 同知识管理的观点是不同的, 如科学管理就把企业看成是一部自动化的机器, 各种生产资料从一侧进入这部机器, 另一侧则源源不断的涌出产品和服务, 机械性和自动化就是企业的核心。知识管理看企业, 是把它当作关于自身规律和顾客价值的知识的聚合体, 如果不拥有这些知识, 企业就不存在。企业为顾客创造价值、实现自身价值的过程, 就被理解为企业寻找知识、运用知识、创造知识的过程。在方法论上, 就表现为围绕企业知识, 进行组织的运作, 各个层级的人员都依靠知识管理系统, 发展业务、管理企业。
知识管理是文化, 讲的是在组织中实践知识管理, 就要培养与之匹配的组织文化。知识管理强调创新, 强调共享, 强调协作。组织的文化就要围绕这些作强有力的导向, 让每个人都了解怎么作是对, 怎么作是错。一定要把做事的知识共享出来, 每个需要的人都有机会学到它, 寻找新的方法, 创造新的知识, 组织中的每个人都围绕着知识管理, 调整自己的行为、做事的方式方法, 从而形成知识管理导向的价值观。这就是知识管理是文化的涵义。
一般来说, 知识管理是一种漫长的经营策略, 带给企业的好处为创造企业新竞争价值, 增加企业利润, 降低企业成本, 提高企业效率, 建立企业新文化。
知识管理是知识经济时代企业的核心竞争力管理, 是企业适应知识经济的微观基础。现代企业运营的核心是培养组织的学习能力, 实现企业内部个人知识资本的保值、增值;信息技术是企业知识管理的基础。知识管理能够为企业知识创新注入强大的动力, 实现企业健康持久地发展。
知识管理是通过知识共享, 运用集体的智慧, 提高企业的应变和创新能力。企业知识管理和生产管理的出发点都是把知识视为最重要的资源, 最大限度地掌握和利用知识, 这是企业竞争力得以提高的关键.由于人是知识的重要的载体, 从而人力资源管理是知识管理的重要组成部分。
企业要想在经济知识化的浪潮中取得竞争的优势, 必须进行知识管理的尝试, 在发展知识战略、重塑企业知识文化、实现知识度量、设立知识主管等方面进行有益的探索。在进行知识管理的探索实践中企业必须有一个以知识为中心的实体、目标和知识共享价值体系, 围绕这一价值体系, 企业能够进行自组织和对知识以及企业知识化进行管理和整合。
企业知识管理具有以重视对企业员工的精神激励, 赋予员工更大的权力和责任, 充分发挥员工的自觉性、能动性和首创性;重视企业知识的流动、共享和创新, 运用集体的智慧, 提高企业的应变能力和创新能力, 增强企业的竞争能力;重视企业知识和人才, 促使企业成长为学习型组织;重视企业文化的建设;在实现企业自我价值的同时, 注重向传统产业的渗透, 提高社会整体的知识化水平。
企业知识管理把知识共享作为核心目标。知识管理的核心目标之一是鼓励相互协作, 培育知识共享的环境。知识只有通过互相交流才能得到发展, 也只有通过使用才能从知识中派生出新知识。知识的交流越广效果越好, 只有使知识被更多的人共享, 才能使知识的拥有者获得更大的收益。对一个企业来说, 迎接知识经济必须首先促进本企业的知识化包括生产过程的知识化、劳动者的知识化、管理的知识化和生产产品的知识化。促进企业知识化的重要举措就要进行知识和技术创新、大力引进知识和技术、激发员工学习和利用知识技术与经验、加大科技投入、开展员工知识与技术培训等。
企业知识管理的出发点应将知识视为企业最重要的战略资源, 把最大限度地掌握和利用知识作为提高企业竞争力的关键。管理知识的能力处于企业战略的中心, 拥有高超的驾驭知识的能力, 才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
企业中知识管理大致尊循以下原则:
(1) 知识积累、交流、共享。知识积累是实施知识管理的基础, 知识共享才能使知识创造价值, 知识交流是使知识体现其价值的关键环节。
(2) 知识在使用中管理。知识管理不仅体现在对已形成知识进行管理, 更多地是体现在知识产生过程以及知识创新中的管理。
(3) 自下而上的知识管理。企业的知识主要自下而上流动的, 企业中直接与客户接触层面的知识管理水平决定了整个企业知识管理的成败。
(4) 知识管理的目的就是使企业内部的信息和知识快速地流动起来, 力求促进企业组织的活力。
企业实施知识管理的原因在于市场竞争越来越激烈, 创新的速度加快, 所以企业必须不断获得新知识。知识获得和知识转换依赖于企业的学习能力, 学习是企业加强竞争优势和核心竞争力的关键。并利用知识为企业和社会创造价值。
实施知识管理可分五个步骤:
第一步:认知。
认知是企业实施知识管理的第一步, 主要任务是统一企业对知识管理的认知, 梳理知识管理对企业管理的意义, 评估企业的知识管理现状。帮助企业认识是否需要知识管理, 并确定知识管理实施的正确方向。
第二步:规划。
知识管理的推进是一套系统工程, 在充分认知企业需求的基础上, 详细规划也是确保知识管理实施效果的重要环节。这个环节主要是通过对知识管理现状、知识类 型的详细分析, 并结合业务流程等多角度, 进行知识管理规划。
第三步:试点。
此阶段是第二阶段的延续和实践, 按照规划选取适当的部门和流程依照规划基础进行知识管理实践。并从短期效果来评估知识管理规划, 同时结合试点中出现的问题进行修正。重点是结合企业业务模式进行知识体系梳理, 并对知识梳理结果进行分析, 以确定知识管理具体策略和提升行为。
第四步:推广和支持。
在试点阶段不断修正知识管理规划的基础上, 知识管理将大规模在企业推广, 以全面实现其价值。
第五步:制度化。
制度化阶段既是知识管理项目实施的结束, 又是企业知识管理的一个新开端, 同时也是一个自我完善的过程。
成功的知识管理实践往往在于恰当地运用知识管理技术。企业知识管理与应用信息技术相辅相成。信息技术为企业知识管理提供了保证;知识管理水平的提高又会促进企业对信息技术的应用。企业只有在知识管理和信息技术实践都很成功的情况下, 才可以在激烈的市场竞争中持续地生存下去。
企业的每一项业务工作都与知识管理有关系, 或者在创造知识, 或者在使用知识。因此, 建立完整的知识管理体系成为企业获得持续竞争优势的首要目标。将知识视同资产进行管理, 凡是能有效增进知识资产价值的活动, 均属于知识管理的内容。结合个体与团体, 将个体知识团体化, 将内隐知识外显化;结合组织内部与外部, 将外部知识内部化, 将组织知识产品化, 则属于知识管理的过程。
对于企业来说, 研究知识管理、充分利用知识提高竞争力和创造经济价值, 已成为生存和进一步发展的关键。知识管理成为企业在新形式下战略管理的重要内容。知识经济催生了知识管理, 而唯有以知识管理来迎接知识经济, 才能应对知识经济所带来的挑战。
参考文献
[1]郭强, 丁晓琴.企业知识管理[J].北京:现代企业报, 1995, (5) .
管理新理念:价值链成本管理 篇8
(1) 传统的成本管理对象主要是企业生产经营内部的过程, 从企业的材料采购到企业的产品销售, 都是通过最大限度地提高其在产业价值链中的比重或者各个生产环节效率来增加企业的内在价值。传统成本管理的核心主要追求降低成本。这样会导致成本管理系统思想缺乏, 单纯地从改进生产方式来节约成本的支出。很多时候可以用两种形式来表示:成本维持和成本改善。最大特点是废品损失得到减少、能耗得到节约以及原材料的耗用量也得到降低。然而, 传统的成本管理就其本质来说, 它将企业整个生产活动进行了割裂, 成本管理比较片面和不完善。
(2) 有形成本动因通常是传统成本管理关注的焦点, 如原材料、人工费用、财务管理费用等, 却很容易忽略那些对企业发展有很深远意义的无形成本动因, 如投资规模、生产设备的性能、产品的整合、产品的宣传等。对于一个企业来说, 要想取得长远可持续的发展, 只注重有形成本的因素, 是远远不够的, 会很大程度限制企业的发展势头。然而, 传统的成本管理对企业的无形资产不予考虑, 这对成本的影响较大。企业的无形成本一旦成型, 将很难进行改变或者说可能要花费巨大的成本代价才能改进, 因此, 企业在成本管理时要做好长远的战略规划。
(3) 传统的成本管理模式是采取一种静态管理模式, 这种管理模式是基于经验主义原则设计的, 它设计成本管理模式时, 没有根据企业所采取的竞争战略以及内外环境变化来合理地调整。假如企业只对自身的内部生产过程进行管理, 而没有考虑其整体的价值链、行业的价值链以及竞争对手的价值链优势, 那么企业很难及时掌握市场的相关信息以及对手的成本信息。
2 价值链以及价值链成本管理内涵
2.1 价值链理念的提出
企业价值分为内在价值和外在价值两种表现形式, 外在价值通常用上市公司的股票市值来表示, 是外部投资者对企业的投资价值表现;然而, 企业的内在价值是为客户提供的各种服务以及利益, 体现在客户价值中, 引入客户价值观念是倡导的一种有效的经营理念。企业的价值增值只有通过为顾客提供的价值才能实现。企业价值链管理是以企业价值最大化为目标, 运用价值链分析方法, 找到关键的企业价值驱动因素, 然后将整个企业改造成为能大量地创造价值的组织, 在整个组织过程中, 企业可以改善战略和业务决策。
2.2 价值链成本管理
成本管理的价值链理论不仅仅是局限在企业内部的、静态的成本管理理念基础之上, 而是发展成为了一种动态、开放、系统的成本管理理念方法和措施。其主要表现在以下几个方面:一是价值链的成本管理与培养企业核心竞争力之间的联系是一个关键点, 企业的价值链各项价值的创造都是为了增强企业的核心竞争力, 帮助企业扩大市场份额, 使企业能够更加可持续地发展下去。二是价值链成本管理与顾客之间的联系, 成本管理的最直接的目标是让消费者能够获得更多的价值, 促使客户价值最大化。三是价值链成本管理与其利益相关者的联系, 在企业传递和创造价值过程中, 企业会投入专用性的资产, 为企业创造价值, 而其价值的处理和分配与其利益相关者密不可分。如何处理好企业利益相关者之间的分配显得很重要, 需要企业提高各利益相关主体之间的战略合作与联盟。
3 价值链成本管理的运用
3.1 价值链成本管理有效运用
通常情况下, 价值链成本管理的有效运用可以从两个方面着手:一方面可以提高价值链价值流动, 另一方面是有效减少价值链运行过程中的资源耗损。提高其价值流动速度是控制企业整体成本的关键要点。时间是衡量企业成本的单位, 生产过程中时间花费的多少是可变和可控的, 减少时间就意味着调高了企业的效率。为了提高企业的价值流动速度, 要了解价值流的组成, 哪些因素是重要的, 哪些是可以忽略的, 使价值流衔接的更加流畅。查寻各价值流因素的关系, 梳理它们之间的联系, 进行循环再利用, 提高其循环的速度。一定时间内生产的量越多, 分配到各产品之间的固定生产成本就会越低。而且, 特定资源使用时间的减少加快了变动成本占用资金的利用。
3.2 价值链成本管理实施的步骤
一个好的管理者要想成功地实施企业价值链的成本管理, 必须按照一定的程序, 有条不紊地实施企业战略。只有这样, 价值链的成本管理工作才能够发挥其最大的功效, 为企业创造更多的价值。通常情况下, 价值链成本管理的实施步骤分为以下几个方面:
(1) 企业价值链识别。基于对企业组织结构、职能的分工以及内部物流的转换过程了解, 企业才能更好地识别价值链。再将企业具体的生产经营活动进行分类判断, 找出具有代表性的各个环节, 才能更加清楚地了解价值链的框架。通常情况下, 假如有关价值活动具备下列因素之一, 就应该作为一项单独的价值活动进行考核:在创造价值中具有重要作用;成本驱动因素显著不相同;成本中所占比重较大或成长迅速;运用各种方式进行同一项价值活动。
(2) 价值活动的成本动因分析。引起产品成本发生的各种原因通常都是成本动因分析的要素。企业在进行价值链活动时都会产生各种各样的成本, 对成本习性进行描述, 成为了成本与活动之间联系分析的办法, 影响成本习性的因素也就是成本动因, 因为成本动因是每项价值活动成本差异的根本的原因所在, 成本动因识别就成为进行成本控制的基础。
(3) 成本管理竞争战略的确定。企业管理者需要对企业成本管理竞争方针进行定位, 以更好地控制和管理企业成本。管理者可以选择相比竞争对手而言, 更好地进行控制成本动因, 还可以通过重新配置企业资源实现企业价值链成本管理的重构。根据不同的企业面临各种不同的情况, 创造出可持续保持竞争优势, 以达到更好地完成企业成本管理预期的目标。
4 结 论
随着企业与外部联系的不断加强, 传统成本管理方法存在着许多与现代企业成本管理不相适应的方面, 需要有更有效的成本管理方法来处理这些问题。而价值链的成本管理能为企业管理者提供构建高效价值链战略联盟、快速获取所需成本信息, 有利于实现企业价值链联盟稳固和提高核心企业效益。价值链成本管理可以包容和涵盖现代成本管理的最新的成果, 能从战略层、管理层和作业任务层等层面来满足企业目标管理的需求, 并从多个角度分析企业成本产生的前因后果, 完成对产品全生命周期的成本核算, 达到改善成本, 尽可能多地为顾客创造价值。
参考文献
[1]刘冬荣, 王琳.价值链分析在战略成本管理中的应用研究[J].价值工程, 2005 (3) .
借鉴6S管理理念推进实验室管理 篇9
1 6S管理简介
6S管理理念是由起源于日本的5S管理理念发展而来, 是现代工厂行之有效的现场管理理念和方法, 针对企业每位员工的日常工作行为提出要求, 倡导从小事做起, 力求使每位员工都养成事事“讲究”的习惯, 从而达到提高整体工作质量的目的。我国企业在引进这一理念时加入了安全要素, 从而形成了目前广泛推行的6S架构, 即整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全, 将6S活动从原来的品质环境扩展到安全、行动、卫生、效率、品质及成本管理等诸多方面。
整理是6S管理的第一步, 制定标准对工作现场的物品分类, 对不必要的物品加以处理。整顿紧接在整理之后, 对必要的物品按需要量、分门别类、依规定的位置放置, 并摆放整齐, 加以标识。清扫指清除工作场所的脏污, 并防止脏污再发生, 保持工作场所干净亮丽。清洁将前面3S (整理、整顿、清扫) 的做法制度化、规范化, 并贯彻执行及维持, 实现6S标准化管理。安全是对原有5S的一个有效补充, 消除隐患, 预防事故。重视成员安全教育, 每时每刻都有安全第一观念, 防范于未然。建立起安全生产的环境, 所有的工作应建立在安全的前提下。素养是6S管理的核心和精髓, 指人人依照规定和制度行事, 养成好习惯, 营造团队精神。
6S管理是企业各项管理的基础活动, 它有助于消除企业在生产过程中可能面临的各类不良现象。通过开展整理、整顿、清扫、安全等基本活动, 循序渐进地规范员工的行为, 最终提高员工的职业素养与产品品质。6S管理对企业的作用是基础性的, 能为其他管理活动提供优质的管理平台。
2 实验室现状
由于历史的原因, 实验室的管理比较混乱, 主要表现在以下几个方面:
(1) 实验室环境脏、乱、差, 设备缺乏清洁维护和保养, 各种实验设备和物品摆放杂乱无序, 占用大量空间。
(2) 由于各种原因导致损毁的设备没有及时清除和报废, 损坏的设备也没能及时修复, 导致账上设备和实际设备不符, 需要的设备材料未能及时购进, 影响日常的实验教学需要。
(3) 由于是新建学院, 购置的设备比较多, 实验室面积小, 尤其是缺乏专业的实验人员, 导致实验设备的布局不尽合理, 实验室空间未能有效利用。
(4) 实验室管理制度不健全, 可执行性差, 责任划分不明确, 奖罚无标准, 影响了人员的积极性。
(5) 实验室人员安全意识不强, 有些设备由于各种原因导致存在安全隐患, 如电源插头绝缘部分破损, 部分学生不按照安全操作规范进行操作, 甚至野蛮操作, 不仅存在安全隐患, 也导致新购置的设备损坏率较高, 设备的重复购置, 浪费了本就不充裕的专业建设资金。
3 6S实施步骤
针对实验室的前述现状, 可借鉴推行6S管理加以改善。结合6S管理的含义和实施要点, 以交通学院汽车工程中心为例, 具体的措施如下。
3.1 成立推行组织
成立以学院院长为组长, 全体实验室人员为组员的推行委员会, 负责制定推行方针及目标作为导入活动的指导原则, 我们此次的原则是“从细微处着手, 提升实验室管理和服务水平”。制定工作计划, 作为执行及控制的依据;设定期望目标, 作为活动努力的方向, 并作为执行过程的成果检验。
3.2 制定6S管理规范、标准和制度
收集与考察同类院校的成功经验并借鉴汽车4S店的模式, 制定和健全实验室岗位管理制度, 明确每个岗位的具体责任和责任人;制定要与不要物的区分标准, 不要物的处理标准;实验室清扫标准和清洁制度、物品定位标准、检查考评制度、奖惩制度;健全安全生产制度和安全操作规程等。
3.3 活动前的宣导造势及教育
对广大师生进行教育, 广泛宣传推行的意义, 说明6S的内容及目的, 具体的实施办法及考评办法等, 做到人人知晓。召开全院师生动员会, 院长、书记做动员报告, 发行执行手册, 制作活动海报广为宣传, 学生会组织相关知识竞赛等。
3.4 6S在实验室日常管理中的实施
3.4.1 清理账上设备
对工程中心的设备进行全面的清点与排查, 对损坏无法修复的设备及时报废、销账, 腾出空间, 故障设备及时修复, 根据设备的功能归类在不同的实验室 (区) , 更新实验室台账, 做到账、物相符, 必需的耗材和设备及时购进。
3.4.2 实验室 (区) 重新划分, 做好标识
根据功能的不同, 需要用到的辅助设备和工具, 充分利用空间, 将现有的实验室 (区) 重新划分, 避免相互干扰, 有利于多组实验同时进行, 降低实验分组人数。统一门牌标识, 各种规章制度、操作规程、测试要求的国家标准等上墙张贴或存放于相关设备的附近, 供需要时参考使用。工具按制定的标准摆放、标识, 易于取放。
3.4.3 严格执行建立的清洁制度
各实验室 (区) 负责人和上课的班级负责把该实验室在课后清扫干净, 仪器设备使用完毕及时清理干净, 仪器设备应按要求定期点检, 做好日常维护, 保持整洁。实验耗材及其他废弃物必须按相应的规定处理或存放。
3.4.4 做好安全防范
全面排查安全隐患, 不符合安全的电气设备或安装位置按要求更换或调整。易燃易爆品按规定单独存放, 专人负责, 灭火器、电源箱等要保持清洁, 上面不得放置任何物品。某些实验室要求的通风条件或密封条件应符合要求, 备齐防护用品, 防止意外发生。
3.5 检查与考评
定期检查与不定期检查相结合, 日检由工程中心主任负责, 月检由院长或主管副院长牵头, 做好检查记录, 依6S活动实施办法, 并用看板公布成绩, 与制定的标准和计划比较, 不合格的及时整改, 限期验收。按6S奖惩制度, 对做得好的人员进行表扬和奖励, 对做得差的人员进行批评和处罚。
4 实施效果
推行6S管理一个学期之后, 效果明显, 得到了师生的一致好评, 主要体现为以下几方面:
(1) 实验室的环境卫生大为改观, 为广大师生提供了一个干净、整洁的环境, 增强了继续推进6S管理的信心。
(2) 对设备进行了全面的清点与排查, 及时清理了已损坏且无法修复的设备, 解决了长期账上设备与实际能使用的设备不符而影响教学和实验的问题;对设备进行了修理和维护, 提高了设备的妥善率, 为日常教学和实习实验提供了较好的保障, 同时提高了设备的利用率。
(3) 各种规章制度得到了健全和完善, 涉及实验室工作的各个方面, 责任划分明确, 执行更具操作性, 规范了师生的行为, 有助于养成良好的习惯。
(4) 实验室 (区) 划分更为合理, 充分利用了有限的空间, 降低了实验分组人数, 标识清楚, 方位、功能一目了然。
(5) 提高了师生的安全意识, 消除了安全隐患, 避免了可能的人身伤害事故的发生, 可放心大胆地让学生动手操作, 提高了实验技能。
5 结语
6S管理强调人的因素、人的意识和管理规范化。在推进6S管理过程中, 要依靠全体师生的参与, 持之以恒来实施, 并在实施过程中不断培养全体师生的6S意识, 提高6S管理水平;贯彻自主管理和优化管理的原则, 不断地应用PDCA循环, 使6S活动得以坚持和不断提高。
摘要：该文简要介绍了6S管理理念的起源、内容及作用, 汽车工程中心现状及主要存在的问题, 汽车工程中心结合6S管理理念的含义和实施要点推行6S管理的具体方法与步骤, 借鉴推行6S管理理念一段时间后的效果等几个方面, 阐述如何借鉴6S管理理念推进实验室的规范化、科学化管理。
关键词：借鉴,6S管理,实验室管理
参考文献
[1]栾琪文.现代汽车维修企业管理实务[M].北京:机械工业出版社, 2014.
管理学管理理念 篇10
愿景 (Vision) 一词是由管理大师彼得·圣吉博士在1990出版的《第五项修炼》一书中被首次引入现代管理学领域的。愿景包含个人愿景和共同愿景。一个人深切渴望实现的美好愿望和远大目标, 是其内心深处所期望的未来意象或景象叫做个人愿景。共同愿景则是建立在个人愿景基础之上, 经过成员间相互沟通、融合、协作并最终能够达成共识后形成的集体未来发展的远大理想和蓝图。
愿景管理 (Vision management) 是指结合个人价值观与组织目的, 通过开发愿景、瞄准愿景、落实愿景这三个步骤来建立团队, 促进集体成功及集体力量最大化发挥。愿景形成后, 负责人必须对其成员做简单、扼要且明确的叙述, 用以激发内部士气, 并应落实为集体目标和行动方案, 以便具体推动。
班级愿景管理是班级管理根据新形势下学生自主管理提出的新理念, 借鉴企业管理的模式, 通过对班级成员的理念和精神的引导, 尊重每个学生的个人发展目标, 将班级的发展目标内化成为班级成员的信念追求的过程。
二、愿景管理对学生个体发展的意义
当前中职学校的学生生源复杂, 且绝大多数为独生子女, 其中大部分学生不重视学习, 缺乏学习热情, 行为自由散漫, 学习不求上进, 很难能形成良好的班级氛围与风气。在这种情况下如何管理好班级是个值得思考的问题。本文通过对企业中愿景管理的运用研究结合目前中职学校班级管理中存在的问题, 尝试采用愿景管理的方法来提高班级管理水平。
(一) 激发学生潜能, 实现自主发展
学校一直以来采用“从属教育管理观”的管理理念为主导。虽然这种教育管理观念采取严格的管理模式取得一定的成效, 但只一味地强调严格管理和统一, 忽视管理者、被管理者的主体性、能动性和创造性。
愿景管理是以“自我实现”为假设, 注重学生个体的自我实现和自我超越, 而自我超越的修炼之一便是建立个人愿景。经过统计, 当前中职学校学生的个人愿景主要为以下四个方面:一是学好技术, 毕业后通过技术, 获得理想的收入;二是通过参加各类社会活动, 培养个人综合能力, 毕业后自主创业;三是参加各级各类技能大赛, 通过大赛获得成绩并锻炼个人能力, 升入高一级学校继续学习;四是认真学习打好基础, 通过自考、成考等形式, 继续深造。通过学生个人愿景的建立, 给他们设立具体的目标, 这样就能激发学生学习的能动性和潜能, 同时也使学生能跳出“迷茫”实现自主发展。
(二) 促进学生班级归属感和班级文化认同的形成
愿景管理的特点之一就是通过管理者引导组织成员树立一种融合个人价值观与组织目标于一体的共同愿景。班主任在共同愿景的形成过程中, 需要组织学生相互探讨、交流和分享每位班级成员的个人愿景, 并注意聆听和引导学生如何把个人愿景与班级愿景相统一。这个过程实际上也是一个学生个人价值观念和班级价值观念的相互的碰撞和统一的过程。在反复的交流中学生可以养成“我为人人, 人人为我”的良好习惯, 从而培养学生的大局意识和集体主义观念。班级愿景通过这样的形式来建立, 既有利于发挥群体智慧, 发挥“头脑风暴”的作用, 也有利于让学生感觉到班级对自己的认同和接纳, 改变因“个人专业主义”导致的疏离感和孤独感, 增强自身的归属感。
(三) 构建自学共同体, 实现学生间共同发展
愿景管理着重于构建和分享班级的共同愿景, 同时通过个人愿景的互动和协同作用才能产生共同愿景。作为班级管理者, 班主任应该秉持“学生主体、有序发展、共同成长”的教育理念, 以实施小组合作学习策略为突破点和主抓手, 着力构建“自学共同体”, 引导学生自主学习和自主管理并实施“小组首席技师”教管机制。每个共同体选配一位“小组首席技师”, 负责共同体的发展与成长:组织小组成员参与课堂学习活动, 带动优秀学生帮助困难学生解决学习障碍和不良习惯, 乃至协助班主任规划共同体的学习计划和发展目标。这也使得班级共同愿景变成既是“我的”也是“大家的”愿景。对学生来说, 在共同愿景的指引下与其他同学一起追求共同愿景, 能获得在个人单独努力时所达不到的效果。最终学生在实现班级共同愿景的同时, 也实现了个人愿景。
三、实施愿景管理的措施
(一) 帮助和鼓励学生建立个人愿景
班级愿景管理的主要目的是要建构班级良性发展的共同愿景, 但是班级的共同愿景不是凌驾于任何一位学生之上的, 更不是班主任单方面的愿景, 它是在充分鼓励学生发展个人愿景的基础上构建的。个人愿景是学生从自己的社会价值观和职业生涯理想出发, 渴望并想要去完成的目标。学生首先需要弄清楚什么对自己最重要, 才有可能建立合理的个人愿景。但由于中职学生年龄较小, 心智还未成熟, 因此就需要班主任帮助学生来建立自己的个人愿景。班主任可以向学生布置三个问题:第一, 我知道我自己身上的优、缺点吗?第二, 我的职业选择是什么?第三, 为了实现个人愿景, 我需要做些什么?通过这三个问题先让学生思考, 再来让学生结合自己的答案来建立合适自己的个人愿景, 最后由在班主任的指引下, 确定合适每位学生的个人愿景。
(二) 建立班级共同愿景, 促进学生和班级共同成长
班级共同愿景是班级中各个学生发自内心的有关未来发展的共同意象和目标, 是蕴藏在学生内心的一股巨大力量。对班级而言, 建立共同愿景就是通过激发全体学生和班主任的智慧, 逐步形成对全班有号召力的班级精神与目标。那么, 如何建立班集体的共同愿景呢?第一需要规划描绘班级发展目标, 激发学生想象空间;第二应该帮助和组织学生在建立个人愿景的基础上讨论班级愿景。在建立班级共同愿景之后, 首先, 需要建立班级制度, 班级制度的建设可以使班级事务的处理有据可依, 杜绝“关系”产生的不公平、不公正事件的发生, 提高班级管理的透明度。其次, 在愿景管理模式下, 要突出以“感情”为基础的柔性管理。班主任的情感只有和学生的情感产生共鸣, 学生才能对班主任产生信任感, 也才能激发学生参与班级管理的意识, 培养学生的自我约束能力。最后, 在班级构建的愿景下, 尊重学生的愿景和个性, 充分发挥学生的主体能动性, 彰显学生在增强班级活力中的作用。
管理学管理理念 篇11
愿景（Vision）一词是由管理大师彼得·圣吉博士在1990出版的《第五项修炼》一书中被首次引入现代管理学领域的。愿景包含个人愿景和共同愿景。一个人深切渴望实现的美好愿望和远大目标，是其内心深处所期望的未来意象或景象叫做个人愿景。共同愿景则是建立在个人愿景基础之上，经过成员间相互沟通、融合、协作并最终能够达成共识后形成的集体未来发展的远大理想和蓝图。
愿景管理（Vision management）是指结合个人价值观与组织目的，通过开发愿景、瞄准愿景、落实愿景这三个步骤来建立团队，促进集体成功及集体力量最大化发挥。愿景形成后，负责人必须对其成员做简单、扼要且明确的叙述，用以激发内部士气，并应落实为集体目标和行动方案，以便具体推动。
班级愿景管理是班级管理根据新形势下学生自主管理提出的新理念，借鉴企业管理的模式，通过对班级成员的理念和精神的引导，尊重每个学生的个人发展目标，将班级的发展目标内化成为班级成员的信念追求的过程。
二、愿景管理对学生个体发展的意义
当前中职学校的学生生源复杂，且绝大多数为独生子女，其中大部分学生不重视学习，缺乏学习热情，行为自由散漫，学习不求上进，很难能形成良好的班级氛围与风气。在这种情况下如何管理好班级是个值得思考的问题。本文通过对企业中愿景管理的运用研究结合目前中职学校班级管理中存在的问题，尝试采用愿景管理的方法来提高班级管理水平。
（一）激发学生潜能，实现自主发展
学校一直以来采用“从属教育管理观”的管理理念为主导。虽然这种教育管理观念采取严格的管理模式取得一定的成效，但只一味地强调严格管理和统一，忽视管理者、被管理者的主体性、能动性和创造性。
愿景管理是以“自我实现”为假设，注重学生个体的自我实现和自我超越，而自我超越的修炼之一便是建立个人愿景。经过统计，当前中职学校学生的个人愿景主要为以下四个方面：一是学好技术，毕业后通过技术，获得理想的收入;二是通过参加各类社会活动，培养个人综合能力，毕业后自主创业;三是参加各级各类技能大赛，通过大赛获得成绩并锻炼个人能力，升入高一级学校继续学习;四是认真学习打好基础，通过自考、成考等形式，继续深造。通过学生个人愿景的建立，给他们设立具体的目标，这样就能激发学生学习的能动性和潜能，同时也使学生能跳出“迷茫”实现自主发展。
（二）促进学生班级归属感和班级文化认同的形成
愿景管理的特点之一就是通过管理者引导组织成员树立一种融合个人价值观与组织目标于一体的共同愿景。班主任在共同愿景的形成过程中，需要组织学生相互探讨、交流和分享每位班级成员的个人愿景，并注意聆听和引导学生如何把个人愿景与班级愿景相统一。这个过程实际上也是一个学生个人价值观念和班级价值观念的相互的碰撞和统一的过程。在反复的交流中学生可以养成“我为人人，人人为我”的良好习惯，从而培养学生的大局意识和集体主义观念。班级愿景通过这样的形式来建立，既有利于发挥群体智慧，发挥“头脑风暴”的作用，也有利于让学生感觉到班级对自己的认同和接纳，改变因“个人专业主义”导致的疏离感和孤独感，增强自身的归属感。
（三）构建自学共同体，实现学生间共同发展
愿景管理着重于构建和分享班级的共同愿景，同时通过个人愿景的互动和协同作用才能产生共同愿景。作为班级管理者，班主任应该秉持“学生主体、有序发展、共同成长”的教育理念，以实施小组合作学习策略为突破点和主抓手，着力构建“自学共同体”，引导学生自主学习和自主管理并实施“小组首席技师”教管机制。每个共同体选配一位“小组首席技师”，负责共同体的发展与成长：组织小组成员参与课堂学习活动，带动优秀学生帮助困难学生解决学习障碍和不良习惯，乃至协助班主任规划共同体的学习计划和发展目标。这也使得班级共同愿景变成既是“我的”也是“大家的”愿景。对学生来说，在共同愿景的指引下与其他同学一起追求共同愿景，能获得在个人单独努力时所达不到的效果。最终学生在实现班级共同愿景的同时，也实现了个人愿景。
三、实施愿景管理的措施
（一）帮助和鼓励学生建立个人愿景
班级愿景管理的主要目的是要建构班级良性发展的共同愿景，但是班级的共同愿景不是凌驾于任何一位学生之上的，更不是班主任单方面的愿景，它是在充分鼓励学生发展个人愿景的基础上构建的。个人愿景是学生从自己的社会价值观和职业生涯理想出发，渴望并想要去完成的目标。学生首先需要弄清楚什么对自己最重要，才有可能建立合理的个人愿景。但由于中职学生年龄较小，心智还未成熟，因此就需要班主任帮助学生来建立自己的个人愿景。班主任可以向学生布置三个问题：第一，我知道我自己身上的优、缺点吗？第二，我的职业选择是什么？第三，为了实现个人愿景，我需要做些什么？通过这三个问题先让学生思考，再来让学生结合自己的答案来建立合适自己的个人愿景，最后由在班主任的指引下，确定合适每位学生的个人愿景。
（二）建立班级共同愿景，促进学生和班级共同成长
班级共同愿景是班级中各个学生发自内心的有关未来发展的共同意象和目标，是蕴藏在学生内心的一股巨大力量。对班级而言，建立共同愿景就是通过激发全体学生和班主任的智慧，逐步形成对全班有号召力的班级精神与目标。那么，如何建立班集体的共同愿景呢？第一需要规划描绘班级发展目标，激发学生想象空间;第二应该帮助和组织学生在建立个人愿景的基础上讨论班级愿景。在建立班级共同愿景之后，首先，需要建立班级制度，班级制度的建设可以使班级事务的处理有据可依，杜绝“关系”产生的不公平、不公正事件的发生，提高班级管理的透明度。其次，在愿景管理模式下，要突出以“感情”为基础的柔性管理。班主任的情感只有和学生的情感产生共鸣，学生才能对班主任产生信任感，也才能激发学生参与班级管理的意识，培养学生的自我约束能力。最后，在班级构建的愿景下，尊重学生的愿景和个性，充分发挥学生的主体能动性，彰显学生在增强班级活力中的作用。
愿景管理是一个成功的企业管理理论，具有提高中职学校班级管理水平的可行性。在这种愿景管理的理念下，班级管理中要尊重学生的兴趣爱好，认同学生的个人愿景，充分开发人的潜能，实现人的潜能最大化，做到情与理的统一，从而实现学生个人愿景和班级共同愿景的结合，达到充分发挥中职生主观能动性，提高学生综合素质，激发学生创造热情，进一步推动和提高中职学校班级管理工作创新的目标。
管理学管理理念 篇12
关键词：税收管理,纳税服务
一、纳税服务的提出
纳税服务的渊源可以追溯到18世纪启蒙运动时期, 亚当斯密在其经济学著作《国富论》里提出了“平等、确实、便利、省费”的原则提出政府为人民服务, 更确切的说是税务机关为纳税人服务。
20世纪50年代, 美国最先明确提出纳税服务的概念, 随着经济全球化进程的发展以及处于对纳税人权益的保护, 纳税服务的理念逐渐被世界各国所接受, 并成为世界各国的普遍共识。
纳税服务的实质就是税务机关为保护纳税人的合法经济权益而进行的一系列服务行为, 具体来说纳税服务是税务机关依据行政法规和税法等相关规定, 满足纳税人的合法需求以及衍生的合理需求, 在纳税人依法履行纳税义务并行使权力的过程中, 采取规范、便捷、全面的方法, 帮助纳税人实现自行依法纳税并实现合法权利的行政管理行为。
目前理论界对纳税服务的观点主要有三种。一是权利义务说, 该学说认为一方行使权利需要以另一方履行义务为前提, 纳税人有申请减免税和对了解相关税收法律的权利, 税务机关也因此有给纳税人办理减免税申请和提供税务宣传的义务, 即具有纳税服务的义务:二是税收文明说, 该学说主张从政治文明的角度理解纳税服务, 认为纳税服务是文明社会的组成部门;三是市场管理说, 它将税务机关和纳税人之间的关系看做是企业同顾客之间的关系, 因此, 税务机关应服务于纳税人。
二、税收管理与纳税服务的对立统一关系
在传统意识中, 政府及税务部门习惯于将税收活动看作是税务机关依据国家税收法律法规强制向纳税人征收税款的活动。由于政的征税活动具有国家强制力的保证, 纳税因此只能是配角, 是政府强制力的服从者。然而从公共财政大的角度看, 税收的实质其实是公民享受国家提供的公共物品和服务, 通过支付给政府税款作为政府提供的公共物品进行补偿。从这个意义上说, 税收也可看作是纳税人实现公共需求的经济途径, 是纳税人的一种自发课税, 以此换公共物品和服务。因此, 税收管理和纳税服务反映了对同一件事物的不同理解方式。
首先, 税收管理和纳税服务是税收工作的两个方便面。税收管理是税务部门工作的内化表现, 是税务部门对税收活动进行计划、调控、监督的一种管理活动;纳税服务是是税务部门工作的外化表现, 税务部门对纳税人提供帮助使纳税人的纳税活动得以顺利进行。税收管理活最终要落脚到税务机关对纳税人的帮助和服务, 因此管理是寓于服务之中的, 两者密不可分, 因此很难区别一项工作是管理还是服务, 它仅是同一事情两个方面而已。但是反过来, 认为服务寓于管理之中则显然颠倒了服务和管理的关系。
其次, 税收管理最终目标是实现满意的纳税服务, 税收管理的过程受到纳税服务目标的约束, 因此可以说纳税服务是税收管理的价值取向、最终目标和结果, 是管理成果在外部环节的主要体现, 税收管理的目标服务于纳税服务的目标。
三、我国纳税服务现状
就我国来说, 税务机关的很多工作都属于纳税服务的范畴, 主要体现在以下几个方面:一是以电视、网络、报纸等为手段的收税信息服务;二是通过提高对纳税服务人员的培训提高其技能;三是通过设立办税服务厅和网络办税平台构建良好的纳税服务环境:四是通过税务行政复议等手段保障纳税人的合法权益。五是, 通过建立问责机制、政务公开机制实现内部管理规范化;六是通过多元化的纳税申报模式实现纳税征管的人性化和效率化。
但是目前我国的纳税服务仍然不健全。首先, 纳税人权利体现不充分, 虽然我国已经以法律形式明确了部分纳税人的权利, 但是相对有欧美等发达国家, 对纳税人的权利规定不够明确和规范, 而且在执行上也存在难度;其次, 纳税人权利缺乏保护, 我国目前缺乏足够的纳税人组织, 通过纳税人自身争取应有的权利因此变得非常困难, 同时税务机关的服务质量相对较差, 虽然我国建立了大量税务中介, 但是它们作为税务机关的附庸并不能完全取得纳税人的信任;最后, 我国的纳税服务方式还相当单一, 税务在执法服务中做的纳税工作严重不足, 通过网站、电视媒体等进行的税务宣传也很不到位。
四.纳税服务改革初探
纳税服务是一个系统工程, 根本出发点和落脚点是维护纳税人的合法权益。不断构建良好的纳税服务体系是我国税务部分今后工作的一个重点, 具体来说, 主要包括以下几点:
1、完善纳税服务体系, 优化税收征管流程。
建立完善的纳税服务体系是一个长期过程, 首先需要树立正确的纳税服务观念, 各地税务机关应加强对先进国家和地区的学习;其次, 要建立多元化的纳税服务体系, 寓服务于管理之中, 简化审批程序, 清理整顿项目;其次要努力建设集网上申报与审批、政策咨询、法规公告、办税指南、投诉举报、税收论坛等为一体的信息平台, 确保各个工作环节都能公开、高效地完成;再次, 建立税务机关激励机制, 通过设立纳税人满意评价器等方式加强纳税人对税务机关的评价;最后, 要推行多元化申报缴库方式, 可采用支票、银行卡、电子银行等多种途径为纳税人提供高效、便捷的申报方式, 最大限度地利用现代科学技术提供的社会资源为纳税人提供优质服务。
2、加强对纳税人的权利保护。
首先, 应该加强立对纳税人的立法保护, 国外主要通过以法律形式明确纳税人的权利为手段进行保护, 过去我国宪法只是明确了我国公民有依法纳税的义务, 2001年修订通过的《税收征管法》首次明确了纳税人具有的基本权利, 我国关于纳税人权利的立法还很很不完善, 应该在宪法、预算法、社会保障法等相关法律中明确规定纳税人的权利;其次, 应该加强对纳税人的行政保护, 纳税人所拥有的应该受到税务人员尊重等一系列权利不宜通过法律形式规范, 因此应该通过行政手段约束税收服务人员的行为;最后, 应该加强对纳税人的司法保护, 使纳税人具有依法维权的能力。
3、建立服务监督、服务管理、服务考核制度, 建立健全服务问责机制, 不断提高纳税服务质量。
参考文献
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[4]张峰.论税收管理、纳税服务、税收执法之关系[J].湖南税务高等专科学校学报.2010, 02[4]张峰.论税收管理、纳税服务、税收执法之关系[J].湖南税务高等专科学校学报.2010, 02