员工素质培养

员工素质培养（共12篇）

员工素质培养 篇1

摘要：近年来,我国电力行业取得了较快的发展。在电力企业发展过程中,人力资源作为企业发展的重要要素之一,在当前市场经济快速发展的新形势下,电力企业员工的能力和素质直接关系到企业的生存和发展。因此,电力企业需要加强对职工能力素质的培养,通过企业和员工自身的不断努力,为企业的发展补充新的的活力,确保电力企业能够健康、持续的发展。文中对实施员工能力培养的重要性和紧迫性进行了分析,并进一步对员工能力素质培养的途径和方法进行了具体的阐述。

关键词：电力企业,员工能力素质,培养,途径

前言

随着我国电力企业体制改革的不断深入，电力行业的技术含量不断增加，一些新设备和新技术在电力企业的广泛应用，为电力企业的发展带来了良好的机遇，同时也为电力企业员工能力素质提出了更高的要求。电力企业员工队伍对于技术性要求较高，但在当前电力企业发展过程中，员工普遍存在着技术滞后及学历不高的问题，人力资源总量较多，但人才却相对缺乏，所以为了能够更好的适应当前新技术发展的要求，则需要加快电力企业员工能力素质的提升，确保为电力企业健康发展提供充足的动力支持。

1 实施员工能力培养的重要性和紧迫性

1.1 加强员工能力培养是人本管理的根本要求

企业人力资源的建设归根结底是员工能力的建设，员工能力培养的企业人本管理的最根本要求，所以在企业员工能力培养过程中，需要努力提高员工的生存能力，改善其职业培养和岗位绩效，更好的挖掘员工自身的潜能，使其自身价值最大程度的发挥出来，同时在企业人力资源管理工作中也需要充分的尊重员工、关心员工和爱护员工，确保企业员工整体能力素质的提升。

1.2 加强员工能力培养是提升企业核心竞争力的基本途径

企业核心竞争力是企业发展和在怅的最基本动力，其主要以技术力、管理力和文化力三个方面为主，主是要为了能够培育出一支高素质的员工队伍。企业核心竞争力也是企业发展的第一资源。通过企业员工能力素质的培养，可以使企业具能够长远的受益。特别是在需要将企业员工能力素质培养纳入到企业战略规划管理目标中业，从而为企业持续发展提供充分的动力支持。在企业人力资源管理工作中，需要加强人性化的管理，充分的体现出对员工的尊重、关心和爱护，将员工个人的发展与企业的发展紧密的联系在一起，一荣俱荣，一损俱损，使员工能够与企业共同发展，共同成长。从而有效的调动起员工的工作积极性，不断的挖掘自身的潜力，对于企业发展成果，员工还能够与企业进行，这将为和谐企业和和谐社会的构建奠定良好的基础。

2 员工能力素质培养的途径和方法

2.1 与战略管理相结合，实现员工与企业共同成长

员工作为企业的重要组成部分，需要将员工与企业的发展紧密的联系在一起，将员工能力素质的培养纳入到企业战略管理目标中来，对员工未来的发展进行设计和规划，制定完善的激励机制，为员工的发展起到较好的导向作用，从而在员工之间、员工与企业之间建立利益、价值和情感的共同体，企业为员工发展提供良好的平台，这对于企业长远的发展具有极为重要的现实意义。

2.2 与学习组织创建相结合，让员工活出生命的意义

电力企业可以通过开展各种文化活动，对企业员工培训形式进行创新，塑员工的团队意识，加强企业文化、制度的建设，及时对企业管理理念进行更新，强化日常员工的能力素质培训，进一步提升员工对企业的认同感和归属感。可以在员工中创建学习型组织，使企业员工能够更好的融入到团队中来，利用企业愿景来作为员工成长的指引，树立标杆，员工及时对自己的行为和思想进行反思，从而找出自身的不足和差距，从而加快自身的发展和进步。

在员工学习组织创建活动过程中，需要建立知识管理系统，利用技术、管理和文化等手段来实现对知识进行梳理，更好的对知识共享的行为模式和文化氛围进行创新。建立较为完整和系统的知识管理体系，利用多元化和网络化的学习平台，有效的将企业员工学习组织与企业员工培训建设有效的融合在一起。在人才选拔工作中，实行机会均等原则，公开进行选择，强化对优秀人员的培训，为其提供各种培训机会，为人才的成长和发展创造良好的条件。

作为企业的管理者，为了能够更好的与现代化的社会发展趋势相适应，则需要不断的提高自身管理水平，及时对各种先进的管理理念和管理方法进行掌握，通过各种形式的培训，从而确保管理者自身管理能力的提升。在管理人员的培养方面，电力企业可以与各大专院校及科研院所建立有效的联系，从而为企业管理者能力素质的培养提供可靠的保障。

2.3 多层次、全方位的员工素质教育培训活动

电力企业员工培训方法的确定，需要根据企业生产经营的实际情况来决定，确保所选择员工培训方法要具有较强的针对性、实用性和实效性，能够将企业各科室和员工的培训积极性有效的调动起来。可以建立条块分工协作的培训体系和各项培训治理制度，进一步规范培训工作，充分挖掘和利用培训资源。基层单位应把员工教育培训纳入到年度生产经营计划，与生产经营同时部署和落实，根据企业的生产经营情况灵活安排学习时间，合理解决工作和学习冲突的矛盾，根据实际需要安排授课内容，使员工培训具有实际意义。

2.4 建立激励机制

员工培训成效与员工的主观能动性具有直接的关系，所以电力企业员工能力素质培训工作中，需要建立科学的激励机制，更好的提高员工的积极性，使员工对自身能力的提升具有强烈的动力，从而使员工在培训工作中能够取得了最大的效能。

激励机制在企业的科学管理中有着重要的作用，采取各种形式和制度来调动员工的积极性，是任何企业的管理者想要提高工作效率，实现既定目标，而必须要面对的工作。同样的，也要把这一理念和方法运用到电力企业员工的教育培训工作中。所以，在电力企业员工的教育培训中，一定要对表现积极、认真主动的参加教育培训，并且通过学习能够切实提高自己能力的员工，要及时的充分的给予物质与精神上奖励。而对于缺少上进心，学习意识淡薄的员工就要进行严格的批评，严重的要进行相应的处罚。要坚决作到，学与不学区别对待，认真与懒惰区别对待。从而使员工建立学习光荣，落后可耻的进步心态。学习结束后，要参考学习中取得的成绩，来量才适用，按能力技术水平的优劣、强弱来安排不同岗位，高度透明的对人才进行选用。在优秀员工的评比时，更要把是否努力学习作为一个重要标准，这样就可以充分的激发起电力企业员工的进取心。

3 结束语

当前我国现代化生产抚摩和管理创新的速度在不断加快，在电力企业生产运营过程中，对专业和技术具有更高的要求，企业员工作为企业经济效益的主要创造者，所以需要加强其能力素质的培养，建立起科学的员工能力培养体系，从而打造一支高素质、高技能的员工队伍，为企业的可持续发展提供稳定的人才储备，确保企业整体能力的增值，为电力企业健康、稳定的发展奠定良好的基础。

参考文献

[1]李勇.建立人才激励机制强化人力资源管理[J].供电企业管理,2007(3):135.

[2]王战.供电企业实施绩效管理的措施探讨[J].陕西电力,2005(3):34.

[3]谷裕.市级供电企业人力资源管理创新体系的构建[J].供电企业管理,2005,21(3).

员工素质培养 篇2

一、着装打扮技巧

1、制服穿着技巧

制服应经常换洗、熨烫，保持干净笔挺，不能有折皱及灰尘污垢。

制服不可将袖子或裤管挽起来，衬衫扣子应扣紧，下摆塞入裤内。另外，内衣、紧身衣不可露出制服外，在正规场合穿单排扣西装时，只扣上面一粒钮扣。最后，还要注意制服应穿戴整齐，不可缺件。女员的裙子底也不可露出衬裙，花边帽、围裙等位置正确。男员工不能系脏污的领带，普通员工系没有花纹，色彩调的领带为宜。餐厅和宴会上的服务人员应使用蝴蝶领结。

2、鞋袜穿着技巧

鞋子要经常刷擦，保持干净，鞋带要系好，不可拖泥带拉在脚上。除指定部门穿白色鞋子外，其他全着正统黑色鞋。

袜子每天换洗。男员工穿黑色或深蓝色不透明、不带花的袜子。

3、工号牌佩戴技巧

工号牌应佩戴在规定位置，一般为左胸上方，成一条一直线。

4、饰物佩戴技巧

上班不可戴戒指、耳环、手链、手镯、脚链；

5、头发修理工饰技巧

头发应整洁，头屑少，没有气味。

6、个人卫生技巧

双手应清洁，不可有污渍、笔迹。指甲要常剪，修成椭圆形为宜。

7、面部化妆技巧

不能完全化妆，也不能不化妆。口红的涂抹方法和色彩。

二、谈话技巧

不论通过什么形式交流，都有可以判断这个人的基本情况：

 什么样出身的人？

 在什么样的家庭环境中成长的？

 受教育程度如何？

 何种职业？

 性格如何？

 是否是城市人？

员工素质培养 篇3

关键词：员工 素质 培养 竞争力

中图分类号:F240 文献标识码:A

文章编号:1004-4914(2007)12-194-01

随着企业改革的深化和市场竞争的日趋激烈，企业和职工都面临着生存和发展的严峻挑战，在近似残酷的优胜劣汰竞争机制下要么奋起直追，要么黯然出局。在竞争中自强，在竞争中求发展已是企业和员工不可逃避的命题。如何在保护员工劳动权利、福利待遇的同时，有效维护职工的学习权和发展权，这也是新时期企业党委、工会及人力资源部工作面临的新课题。如何加强员工素质培养应从以下几方面着手。

一、创建优秀的企业文化，以优秀的企业文化精神影响人

企业员工的素质即言谈举止直接关系到企业的形象和员工在顾客心中的位置。到一个企业首先感受到的就是企业员工的精神面貌，精神面貌反映出了企业的文化内涵。优秀的企业文化可以以企业员工的团结和友爱，能很快将员工形成合力，使员工有种“到企如到家”的感觉，从而源于好感而认同，因为热爱而奉献。优秀的企业文化所营造的良好企业氛围，胜过任何强制性的规章制度管理。她所营造的浓厚文化氛围和人文情怀，再通过各种有益的文化活动，以丰富职工的文化生活，陶冶职工的高尚情操，培育企业的共同价值观，促进员工思想行为和企业的发展目标高度统一，为员工发挥积极性、主动性和创造性源源不断地提供精神动力，从而不断提升企业核心竞争力。优秀的企业文化还会借助各种载体，如经常性地组织开展体育运动活动、知识竞赛、书法摄影展览、文艺汇演、演讲读书活动等多种健康有益的文化娱乐活动，丰富职工业余文化生活，提高职工文化生活质量，使职工队伍始终保持昂扬向上的精神状态，从而增强企业的凝聚力和战斗力。使员工在关爱中成长，企业在发展中壮大。具备了优秀的企业文化和高标准的思想道德规范，就能塑造出有较高素质、一流员工队伍、一流产品、一流服务和一流的企业形象，才能使企业在激烈的竞争中获得较好的生存和长足的发展。

二、建立适时合理的岗位技能培训，以适时合同的技能培训造就人

随着科技进步、企业经济实力和技术含量的逐步提高，员工技术素质教育不适应企业发展的矛盾日益突出，这已成为制约企业经济发展的重要因素。现代企业产业及产品结构的调整则要求教育和培训必须与之相适应。把提高员工本岗位工作能力和生产技能作为重点，广泛开展岗位技能培训是提高劳动生产率和工作效率的重要手段。加强企业员工岗位技能培训，也是强化员工实现个人理想、个人成才的切入点。开展岗位技能培训要从不同形式和不同情况下创新要求，做到有计划、有步骤，注重强化岗位技能和新技术的培训。要着力培训和造就适应现代科学技术要求的知识型员工队伍，并使之制度化、经常化。在加强岗位技能培训和创新技术培训力度的同时，要注重实效，注意方法的多样性和灵活性。要积极引导和鼓励员工立足本质，自学成才和掌握良好的业务技术，成为一专多能的复合型人才。同时，企业要根据各岗位的优势和特点，开展技术创新、技术比武和岗位练兵活动，激励员工在市场竞争机制中站稳脚跟，更好地适应市场的需要和企业发展的需要。积极开展扎实有效的员工岗位技能培训工作，必将增强企业员工技术含量的后劲，也可以说是企业的无形资产，它对企业的发展必将产生巨大的推动力。

三、坚持用以人为本的思想政治教育引导人

思想政治教育是我国精神文明建设的首要内容，也是企业党群部门工作围绕的中心内容。思想政治教育既十分重要，又相当难做，尤其是在市场经济条件下，一切以经济效益为中心，思想政治教育从过去的极端强化到如今逐渐被淡化，思想政治工作存在相对疲软的状况，很不适应现代社会发展要求。社会的发展并非单纯的经济发展，而是政治、经济、文化、教育等诸多方面的全面发展，而实现社会的现代化发展归根到底应取决于人的因素。一个企业的发展虽然看的是企业良好的经济效益，但要想使企业健康发展，用正确的思想政治教育引导广大员工热爱企业、奉献社会必不可少。在激烈竞争中，人的思想决定着其自身的素质现状和内在变化，思想政治教育应以人为本，注重人格的培养。思想政治工作是一个潜移默化、细雨润物的过程，他具有启发性、长期性、群众性的特点，致力于人的觉悟与情感，解放人的思想、塑造人的灵魂、提高人的素质之目的。教育的内容形式统一，要和员工的日常生活密切结合，避免甘巴巴的理论说教和强制式教育，循循善诱，最终引导员工转化为实际行动，爱岗敬业，为企业做出最大贡献。思想政治教育还要有针对性，使其全方位的渗透、融和于员工素质教育工作之中，坚持以人为本，实行“人性化”服务，将会对提高员工素质产生不可低估的作用和效果。

四、开拓创新经济技术，以开拓创新的技术鼓舞人

“科学技术是第一生产力”。在新形势下企业的改革和可持续发展，关键在于员工创造性的发挥和创新能力的实现。可以说，企业员工素质教育围绕经济技术创新工程，引导广大员工充分认识经济发展必须紧紧依靠经济技术创新。开展员工素质教育是企业保持发展，提高企业整体素质与维护员工的具体利益相统一的最佳结合点。随着知识经济时代的到来，现代科学技术作为新的生产力最活跃和决定因素，对企业的发展起着越来越重要的作用。因此，培育员工技术队伍的创新能力显得尤为重要。企业开展和实施员工经济创新工程是市场经济条件下劳动竞赛工作的深化与发展，需要广大员工都能投身到这个活动中来。这就要求员工在参与读书自学活动的基础上不断学习新知识，掌握新技能，钻研新技术，运用新方法。同时，企业要根据实际制定出群众性的技术创新目标、计划和实施方案。广泛开展群众性劳动竞赛、合理化建议、技术革新、技术协作、技术创新等多种形式的经济创新活动。把蕴藏在广大员工中的积极性、主动性和创造性都发挥出来，把影响企业发展的重点和员工们所关心的热点同提高员工整体素质教育结合起来，使之成为企业未来发展的根本动力。

总之，在新形势下提高员工素质教育是一项系统工程，通过培养高素质的员工队伍，提高员工的满意度，使员工进一步做到“五心”：一是热爱本职工作，对工作有一颗强烈的事业心；二是忠于职守，对工作有一颗高度的责任心；三是刻苦钻研，精益求精，有一颗不断创新的恒心；四是始终保持高度的工作热情，做好对内对外的服务工作，使客户感到舒心；五是发扬积极向上的团队精神，让企业领导放心。越来越多的优秀企业把企业发展目标定为，通过培养和提高员工的素质来满足现有客户的需求，寻求企业的增长点。只在这样才能充分发挥员工的潜在能力，调动员工的工作积极性和主动性，推动企业健康、快速、高效率的向前发展。

参考文献：

1．陈锦华.创新是企业家精神的灵魂.中国企业家,2006(6)

2.甄源泰.怎样设计能力考核指标.中外管理,2006(3)

(作者单位：宁夏天净天能电力有限公司 宁夏吴忠 751100)

浅谈企业中的员工素质培养 篇4

在日益发展的经济环境中, 企业时刻面对着挑战, 如何才能在挑战中长期取胜, 并得到长远发展, 已经成为企业主要的研究方向。总体来说企业的发展离不开两方面因素:一是新技术、新设备、新工艺的应用;二是企业员工素质水平。企业没有高素质的工作人员, 企业的发展就无从谈起, 企业的生存发展就面临着巨大的挑战。下面笔者就如何培养高素质员工展开探讨。

二员工素质对企业的重要性

企业之间最激烈的竞争是对人才的竞争, 决定了企业的发展。所以, 增强企业员工的素质对企业来说非常重要, 只有不断提升工作人员的素质才能帮助企业在竞争日益激烈的市场经济中占有一席之地。企业要建立起一支拥有先进知识水平、不断开拓与创新能力的工作队伍;组建一支能够掌握先进技术、先进工艺的技术队伍。企业通过加大员工队伍的建设, 来提升员工的业务素养、道德素质以及职业道德。

三企业员工应该具备的素质

企业在培养员工素质的过程中应该加强以下几个方面的锻炼:

1. 政治素质。

培养每一位员工的责任意识与岗位意识, 也就是从做人这一层面进行。在企业管理中应该运用人性化的培养方式对员工进行培养, 通过对员工进行科学的培训与引导, 使其拥有科学的价值观、正确的人生观。

2. 业务素质。

企业应该对每一位员工进行业务素质培养, 使其拥有更高的业务水平。每一位员工在工作岗位上都应该能够专心、认真地工作。员工的业务水平与熟练程度, 都不是速成的。企业应该对每一位员工的业务能力与执行能力进行培训, 要求每一位员工都能拥有自觉、自修、自学、自省的能力, 只有让员工自己开动脑筋才能将理论与实践完美结合, 成为实践高手。能吃苦、有毅力, 企业中每一位员工都应该具有不畏艰苦、勇往直前的精神, 不经受苦难的锻炼, 不会练就真功夫。

3. 作风素质。

在企业中必须对每一位员工进行作风培养, 在企业内部树立正气之风, 只有这样, 才能确保企业长久发展。企业应该制定统一的行为标准, 要求每一位员工严格遵守这些规章制度, 通过这些标准来约束自己, 只有这样, 企业才能建立良好的工作作风。针对企业的员工来说不但要强调养成教育, 更要通过规章制度进行约束。只要你有目标, 并能够以科学的方式、正确的途径、持之以恒地实施下去, 就一定能取得成功。

四培养员工素质的方法策略

1. 政治素质建设。

在企业内部全面进行政治素质培养工程, 对企业全部工作人员进行科学发展观培训。全面实施建立学习型队伍策略。在企业内部全面执行学习制度, 促进员工之间的相互学习, 加强对企业员工进行再教育, 鼓励员工之间分享研究成果, 营造一种更适合企业发展的学习型氛围。与此同时, 企业还应加强对员工进行理论培训和实践培训。企业应该要求每一位员工结合自己的实际情况制定相适应的学习计划, 并给予员工最大的支持与鼓励。再有, 企业更应该抓好作风建设。企业应该对员工进行政策培训, 使其能够理解国家的政策, 正确认识企业文化, 了解企业处境, 为企业的发展做出自己的贡献。

2. 专业素质的提升。

企业应该加强对员工专业素质的培养, 从根本上提升企业的竞争力。在这一环节中, 企业应该重视以下三个方面的培训: (1) 技能素质的培训。通过这一技能培训, 能够从根本上解决企业一线工作人员不足问题。通过采用这种标准化的技能培训, 来提升企业一线员工的操作能力。在企业内部展开一系列的劳动竞赛、技术创新比赛等活动。 (2) 技术素质的培训。在企业内部建立技术人才培训标准, 完善技术人才培训制度, 通过多元化的培训方式, 为企业培养更多的技术型专业人才。 (3) 法律素质的培训。企业应该全面开展普法活动, 让企业的每一位员工都能牢记依法治企, 全面提高企业工作人员依法管理、办事的能力。

3. 推广文明素质。

文明素质对企业发展有极大的推动作用, 能够增强企业科学发展、和谐发展的能力。在这里笔者重点介绍三个方面: (1) 大力建设企业文化。企业可以依托企业文化来加强巩固企业员工的“四种意识”, 也就是:艰苦奋斗的创业意识、不胜则败的忧患意识、团结就是胜利的协作意识、解放思想的创新意识。 (2) 加强精神文明建设。在企业内部可以设立精神文明建设优秀部门奖励, 通过奖励的方式, 鼓励部门之间进行精神文明建设竞争, 对获得这一称号的部门进行奖励。 (3) 强调责任意识, 培养超前意识。企业在日常生产过程中, 应该对员工的责任意识与超前意识进行重点培训, 每一位工作人员在实际的工作中无论遇到何种挑战, 都能担起责任, 不惧困难勇敢向前, 凭借自己过硬的技术, 强有力的执行力, 帮助企业迎接一切挑战。

五总结

未来能够生存下来的企业一定是学习型企业, 企业只有通过不断地学习, 才能提升自主创新能力, 才能得到长久的发展。要想建立学习型企业, 必须将员工的素质培养放进企业发展的战略中, 在企业内部营造一种学习氛围;通过企业员工之间的“传、帮、带”, 帮助企业获得源源不断的动力;从工作实践中加强对员工的培训, 培养每一位工作人员的爱岗精神、责任意识、创新能力, 使每一位员工都成为企业发展的潜力股。

参考文献

[1]万红, 张新瑛.基于企业要求的高职学生职业素质培养[J].中国电力教育, 2008, (9)

员工素质培养,提高企业凝聚力 篇5

一、阶段性目标：

完善内部管理机制、规范岗位行为、提高全员服务质量，激发员工爱岗敬业勇于进取的精神。向服务要效益，提高酒店消费口碑。

二、实施步骤：

1、走访摸底、查找病症：

由经总经理领导的管理班组要进行初步全面的基层管理人员的走访工作，认真听取各部门在实际工作中所遇到的困难和建议，并做好走访记录，切实掌握各部门的真实情况，务必作到对每一个中层干部的工作思想态度和其下属员工的优劣差异有一个比较客观、全面的了解，为下一步地整改工作缔造有利条件。

2、制订阶段性工作计划，明确工作目标：

经营老总要协同各部门主管参照基层走访记录制订一个科学、规范、富有可操作性的工作计划。对于酒店内部包括人力资源上一些突出的问题要做到有计划有步骤有目的整改，以点带面，推动各班组岗位到各部门以至整个质的转变。

3、激励鞭策、恩威并施：

召开各部门主管、领班工作会议，以正式决议的形式（文字文件形式）把对各部门的具体要求和既定阶段（明确一个时效，造成紧迫感）的工作目标进行传达贯彻同时阐明坚决整改的决心，督促他们（主管、领班）端正各自的工作态度，名副其实地起到架通决策层和基层员工之间的桥梁作用。俗话说‘上粱不正下粱歪’，各部门主管、领班的态度不端正，工作不积极，就不能起到模范带头作用，不能令行禁止的整改举措只会是一相情愿的空谈，徒劳无功浪费人力、物力资源；对于这样的中层干部，我们坚决不能姑息！

4、参照各部门岗位服务流程和酒店内部的各项规章制度，增强对各部门的工作绩效考评，加大奖励和处罚力度，杜绝随大流混日子的现象。端正员工的工作态度！鉴于目前我们员工工作涣散、服务质量低下的状况，我觉得，除了部门主管的监管力度和引导方式方法欠缺之外，更主要的一点就是，员工从内心来说，不能真正服从部门管理者的管理，自觉自愿的遵行的规章制度，所以我们需要加大奖罚力度，从根本上支持基层管理人员的工作，为他们创造工作便利。对员工形成有效的约束力，让他们明白，在工作期间，一切的行为，均要依照规章制度来进行规范，违犯了，就要受到相应的处罚，或更严厉的处罚！

A、实行内中层干部优胜劣汰制：

针对现有中高层干部中所存在的缺乏责任心工作不作为，不能起到良好的模范带头作用的现象，设立以3个月为一阶段的‘中层干部优胜劣汰’谁不尽责谁下岗的考核机制，并公开干部任免考核细则，全员监督，大张旗鼓选拔企业内部人才的同时给现有的中高层干部加压，激励他们自觉主动的完善自我提高自我，让中高层干部以至全体员工产生‘今日工作不努力、明日努力找工作’地危机感；这样不但能收到公平、公证、透明管理的效果，从广泛的意义上更能激发普通员工的进取精神，打破传统的打工观念，灌输给员工只要是积极尽责勇于进取，那么‘我们不仅能回馈他们丰厚的薪金，还能赋予他们实现自我突出自我的舞台和空间’的理念，珍惜现有的工作机会。

B：在职员工岗位责任连坐制：

为了有效的改变现在大多数员工工作无激情，混日子的现象，设立‘岗位责任连坐制’可以更好的督促员工的岗位责任心，更大的发挥员工个人的工作价值；具体地说：一个员工在工作期间如有违规行为，同班组的员工却因为‘事不关己就高高挂起’而没有及时的劝阻或在劝阻无效后没有主动反映给上级领导，这样‘多一事不如少一事’的漠视行为我们将视为纵容。无原则的纵容只会助长歪风邪气懒惰思想的滋生，影响大多数人的工作情绪。设立

实施连坐制，采用‘一人违规共同受罚’的手段可以在强制员工尽职尽责的同时也为他们敢于抵制那些在工作中偷懒耍滑对客人敷衍了事的行为提供了更充足的理由和主动性。C：员工自我考核机制：

印制员工值日考核表，实行各班组员工轮流值日，并由值日员工对其所在班组成员进行日工作行为考评；由于每个员工对自己班组每个成员对待工作的表现是比较熟知的，这样员工间的相互考评可以更有效地避免各种人为漏洞、违规、吭肮一气的行为发生，打破常规的由纪检部门或者固定的某人考核的单一模式；这样虽然听起来比较繁琐，其实实行起来却是利大于弊的。原来的固定考核模式，员工都是在被动参与，不但没有主动性，而且还会产生很大的抵触情绪。

1、值日员工负责考评本班组岗位成员在工作期间的各项工作行为。考核标准具体参照本考核条例。

2、各岗位领班、主管负责不定时核实抽检值日员工的考核情况。并在交接班前由值日员工、领班、主管共同签字认可后报交纪检部门。

3、纪检部门每天不定时巡视抽查各部门考核情况。发现问题不仅要追究当事人的违规责任，还要追究值日员工连带责任。

4、各班当班三人次以上（包括三人次）违犯规定者，领班、主管连带处罚；

5、净化内部工作环境企业决策层应根据一阶段的员工考核情况，着手净化员工队伍的工作，对那些不服从管理，工作不负责任的员工要坚决辞退。剔除因为小部分人的不作为而影响到大多数人消极怠慢工作的不利因素。从而激发全体员工的危机意识，培养他们爱岗敬业的工作责任心。这个工作在保证正常营业不受影响的前提下可以分以下几个步骤实施：

A、为了防止一些要害部门（前台、鞋房、系统维护等）因为整改闹情绪，恶意抵触，造成人为脱岗，直接影响到正常营业的情况发生，应采取提前招聘的方式来储备备用人员，对于这些人员在进行岗位技能培训的同时，可以采取延长试用期和降低第一个月工资的方式来减少投入成本。

B、在新老员工中，根据平时的工作表现和岗位考核挑选五官端正、富有责任心勇于进取的员工进行重点培养，提升他们为中高层干部。发掘人才、培养人才、善用人才提高我们管理层的含金量才能有更好更稳固的企业发展。

C：对于连续3次违反各项规章制度的员工，无论地位高低、岗位是否重要一律给予警告；5次以上予以无薪辞退，押金扣留。

6、员工奖励：

a.月优秀员工奖：根据相关标准评比各部门月优秀员工，在原有奖励基础上，每人加发50%绩效工资。

b.月优秀班组奖：对于当月内无违规现象发生的班组，普通员工每人加发10%、领班20%的绩效工资。

c.季度优秀员工奖：连续一季度被评选为优秀员工的个人，除原有的奖励外，将获得双倍绩效工资的奖励。

d.季度优秀班组奖：班组成员加发25%、领班50%绩效工资和福利奖（浴资卡N张）。e.评选优秀个人、优秀班组：颁发荣誉证书，除获得相应的物质奖励外，其家属还可凭荣誉证书享受洗浴休闲收费折扣的福利。

7、违规处罚：

参照原有处罚条例。

三、激发员工热情

员工的激励是企业管理中的核心和永恒的课题，除了合理的薪酬+系统的管理制度外，还需要有科学、人性的方法来实现这一目标。但是，这些激励措施要想取得预期效果，必须坚持两个基本原则：

1、公平性：

公平性是员工管理中一个很重要的原则，任何不公的待遇都会影响员工的工作效率和工作情绪，影响激励效果。取得同等工作成绩的员工，一定要获得同等次的奖励；同理，犯同等错误的员工，也应受到同、等次的处罚；如果做不到这一点，我们宁可不奖励或者不处罚。

管理者在处理员工问题时，一定要有一种公平公证的心态，不能以个人的喜好带任何的偏见，否则就会引起员工的不满，造成工作被动。

2、因人而异：

按能力和心态划分，参照先期的走访结果和阶段性的考核情况，我们的员工可以划分为四个级别，在采取激励措施时应因级别而异，做到知人善用、人尽其用。

A级 高热情高能力----这是我们最理想、最需要的杰出人才。重用----给这些人才充分的授权并赋予更多的责任会收到事半功倍的效果。

B级 低热情高能力----这类人才一般对自己的职位和前程没有明确的目标。对于这类人才我们一方面要采取不断鼓励不断鞭策的同时，还要给予充分肯定其能力和信任并指出具体的目标和要求；特别要防止这些‘怀才不遇’人才的牢骚和不满感染到我们浴宫，要与他们多沟通。对于那些难以融入企业文化和管理模式的，要趁早坚决的辞退。

C级 高热情低能力----这是在我们比较常见的一种，尤其是年轻人和新进员工。充分利用这些员工的热情，对他们进行系统、有效的培训；提出提高工作能力的具体要求和具体方法或者调整到最适合他们的工作岗位上。

D级 低热情低能力----这类人才对我们作用不大。在经过小规模培训后考核他们的工作热情和态度，酌情留否。

3、利用少量的投入采取科学的办法激励员工：

⑴、使命法：

激励员工斗志的方法可以多种多样。如：由公司老总为员工讲解创业经历，让员工认识到事业有成的可能性和艰难性，鼓励员工讲出自己心中的理想，以及实现这些理想的打算并及时给予鼓励和肯定。每个人都有自己的梦想，都渴望成功，都希望过上美好的生活。当员工心中被尘封已久的理想再次点燃的时，他们会表现出很大的爆发力。有时就是这样，老总不经意的夸奖会让员工雀跃和激动不已。

⑵、个人绩效承诺计划：

让每个经理主管制定本人在一阶段内的工作计划，立下‘军令状’。由经营老总负责考察业绩完成情况、执行力度及团队精神，并给予必要的指导、协助和鼓励。充分的发挥中层干部的潜能和创造性，才能更好的收到‘少数人带动大多数人’的效果。

⑶、生存竞争：

对全体员工进行动态评估，让每个人都知道自己所处的位置。让每个人都明白，如果不努力工作或者工作没有收到相应的业绩的话，无论职位高低轻重都有可能被浴宫淘汰出局。在生存竞争激烈的现代社会，可能失去饭碗的压力将会极大地激发员工的工作热情。员工分类极力措施

员工分类描述所占比例激励措施

第一类 优秀人才10% 倾斜重用

第二类 比第一类稍差一些15%激励培养

第三类 中等水平50% 督促引导

第四类 变动弹性最大15% 警告

第五类 最差10% 坚决辞退减少资源浪费

⑷、新陈代谢机制：

制定部门及个人工作目标，建立相应的考核机制，达不到的相关责任人无论资历、职位、或以往贡献都得下台。增加员工的责任感紧迫感。

⑸、分组竞争机制：

最好的机制不是试图去‘让懒人变得有生产力’，而是在中形成高绩效的工作环境，使员工天生的敬业精神得以发扬光大。使不劳而获者无处藏身。即使我们不想解雇那些工作业绩不佳的管理者或员工，他们也会相形渐愧的。基于真诚合作和责任承诺上的内部竞争，来自同级的压力比来自上级的命令更能促进员工的积极性和工作热情。

⑹、鼓励

“违规行为”给员工自由发挥的空间：鉴于我们服务行业的特殊性和突发性，我们要鼓励员工在日常的经营活动中只要是保障利益的前提下可以不按照死板的规章制度来开展工作为浴客提供更多更主动的服务。对于那些无形中改善或提高工作效率的建议或行为我们要勇于肯定和支持。上级领导公开地对个人的工作方式的肯定也是最好的工作推进剂。⑺、培训机会：

为员工提供全方位、多层次的培训机会，增加我们人力资源的价值和员工自身的价值。在知识更新越来越快的信息时代，‘终身学习’和建立‘学习型组织’已成为个人与我们在激烈竞争中立于不败之地的要求，我们应该通过培训开发来挖掘员工潜力，实现员工人力资源的保值增值。这既是调动员工积极性的需要，也是维护和提高我们市场竞争力极为重要的一环。⑻、给予员工畅顺的事业发展渠道：

在干部选拔上，我们要给员工更多的机会，从以前的对外聘用为主，转变为对外聘用与内部选拔并重，最后过渡到内部培养选拔为主，变‘伯乐相马’为‘在赛马中选马’。事业发展是员工内在报酬体系的重要组成部分。依据马斯洛的‘需要层次理论’，物质需要是人类较低层次的需要，而自我实现才是人的最高层次的需要。职业发展属于满足人的自我实现需要的范畴，因而会产生更大的激励作用。

⑼、员工参与决策：

建立员工参与管理、提出合理化建议的机制，提高员工主人翁参与意识。如让员工参与我们发展目标、方向的分析研讨，让员工参与新的洗浴休闲项目开发、推广，参与保证正常运转的各项规章制度的制定。这样就会让员工觉得这些经营目标、管理制度等的制定，就是自己的目标和行为规则，从而充满期待地投入工作。

⑽、荣誉激励：

如果说自我实现是人类最高层次的需要，那荣誉就是一种终极的激励手段。每个人对归属感和成就感都充满渴望，都希望自己的劳动获得众人的赞赏与肯定。如果我们能公平、公正、公开地对于有突出表现或贡献的员工，对长期以来一直在为奉献的员工，毫不吝啬地授予一些头衔、名号更能换来员工的认同感，从而激励员工的工作热情。

例：我们可以考虑增设一个有内部先进个人、优秀员工、特出贡献者加盟的类工会组织，定期开展一些娱乐活动：如游园、蹦迪、会餐、新春茶话会等。并在适合的机会酌情邀请其亲属共同参与，这样不仅能激发员工的荣誉感、归属感、增强我们的向心力，更主要的还能激起其他员工的羡慕感从内心的调动他们的工作热情，以获得这个类工会组织会员资格为第一目标，争取这份殊荣。

4、危机教育

市场中的企业，生存环境瞬息万变，自身资源状况也在不断的变化之中，因此我们发展的道路充满危机。而这种危机往往并不是一般员工所能感受到的，特别是目前我们中大多数员工。他们报着只要在工作期间人在岗位就能按月拿到工资的这种小团体意识，根本无视的经营状况和发展前景，根本上不能与荣辱与共，只谋图个人利益得失，高枕无忧，工作热情也日渐衰退。因为有必要不断向员工灌输危机观念，树立危机意识，让他们明白生存环境的艰难以及由此可能对他们的工作、生活带来的不利影响。重燃员工的创业激情，同时也有助于员工理解和支持领导层所采取的一些艰难步骤。

5、双向沟通

定期举办基层员工与高层管理人员肯谈会、老总接待日、员工意见调查等活动面向全体员工收集意见和建议、设立申诉制度，让任何意见和不满得到及时有效的表达；建立信息发布栏或者利用内部网络让员工及时了解发展动向、动态，增强员工参与的积极性。使员工感到自己受重视、有存在价值，自然会有工作热情。只有朋友试的沟通和交流，才能及时、有效的化解员工对工作出现问题受到处罚而产生的积怨，减少不必要的人力资源流失，取得事半功倍的管理效果。

6、亲情关怀

我们的老总和主管应该是细致的宽容心。对员工的工作成绩哪怕是很小的贡献也及时给予回馈。一长小纸条、一个短信或者一次集体的游玩都能让员工感到自己受领导关注、工作被认可，并为此而兴奋不已。此外还需要建立员工生日情况表，总经理签发员工生日贺卡、关心和慰问有困难员工等，可以更好的增强员工的归属感。

7、变消极管理为积极管理

员工往往只体验到“因犯错而作出的管理（消极管理）”，亦即上司大多是在认为他们犯错误而须加以纠正时才给予意见。如员工觉得他们在工作中的某项决定或建议普遍获得支持，并在真正犯错误时会获得适当的指导，他们便会更为积极进去而且充满自信，并愿意承担职责和作出决定。如果员工清楚知道上司对他们的期望，知道自己受到重视和信任，并会获得鼓励和激励，他们变会全力以赴、尽职尽责。

四、建立规范的劳动和社会保障机制

做为一个有长远发展规划的企业，建立和规范劳动和社会保障制度是法律的需要，同时也是我们生存与发展的需要；规范的劳动和社会保障制度不仅能更好的起到约束员工的效果，更重要的是激励员工爱岗敬业、珍惜在工作机会的需要，是市场发展的必然要求。

五、制订系统、长远的员工培训计划

有计划的抽取赢利的1%-2%作为员工培训经费，有人力资源部门统一、科学的设计一个培训体系。有针对性的选取五官端正、求知欲强、富有进取精神、个人品质优良的员工进行系统的岗位服务技能、岗位服务意识培训。逐步培养后备管理人才、筛选优良淘汰劣后，逐步为更换新鲜血液提高员工素质。

六、开展互动活动增强对员工的凝聚力，培养员工团队意识和集体荣誉感.七：总结

树立三心：热心、诚心、耐心

强调三性：主动性、积极性、创造性

要讲三技：技术、技能、技巧

要求三高：高标准、高要求、高质量

做到三勤：嘴勤、手勤、腿勤

实行三查：查岗位、查职责、查隐患

进行三防：防火、防盗、防水浸

保持三贵：贵在实践、贵在坚持、贵在自律

考核三可：可比性、可操作性、可持续性

制度三化：规范化、系统化、图表化

处理三快：投诉处理快、事情跟进快、解决问题快

员工素质培养 篇6

关键词：加强员工培训提高员工整体素质

为培养和造就适应时代发展要求的高素质职工队伍，推进企业改革发展，根据企业发展的实际，结合当前企业开展的素质提升工程，为企业的长远发展和“十二五”人力资源规划目标，要切实做好职工教育培训工作，提升员工整体素质。

一、增强做好教育培训工作的责任感和使命感

（一）加强教育培训工作是推进企业转方式调结构，实现科学发展的必然要求

当前，我国正处于经济和社会发展的重要转型时期，企业处于深化改革、加快转方式调结构的攻坚阶段。广大职工作为企业改革发展的主体和依靠力量，整体素质的高低直接关系着转方式调结构实现矿区安全生产的成效，实施转方式调结构对改善职工队伍知识结构、提高职工队伍整体素质，实现安全生产，提出了新的更高要求。但目前职工队伍整体素质与新的形势和任务要求还不相适应。加强职工教育培训，对于解决职工队伍素质方面存在的问题和不足，顺利完成转方式调结构，实现安全生产的艰巨任务，对当前企业实现科学发展具有重要意义。

（二）加强教育培训工作是增强企业核心竞争力，提高经济、安全发展质量的客观需要

人力资源是企业的第一资源，企业竞争，归根到底是人才的竞争。一流的企业必须有一流的员工。事实证明，没有高素质的职工队伍，就没有先进的技术、就不能实现安全生产。当前乃至今后，企业间围绕市场、资源、技术、标准的竞争将日趋激烈，对高层次、高技能人才的需求也越来越强烈。只有坚持不懈地抓好教育培训，培养适应企业持续发展要求的人才队伍，形成人才竞争比较优势，才能使企业在未来的市场竞争中立于不败之地。

（三）加强教育培训工作是企业贯彻落实以人为本，维护职工合法权益的具体体现

企业发展依靠职工，企业发展惠及职工。只有充分尊重职工个人成长愿望，积极为职工创造学习提高、成长成才条件，才能增强职工对企业的归属感和认同感，提升企业的凝聚力和向心力，促进和谐企业建设。只有帮助职工增强本领、多出成果、实现自身价值，实现安全生产，才能从根本上维护职工的合法权益，促进职工的全面发展。

深入贯彻落实科学发展观，以服务企业改革发展稳定为宗旨，以提高思想素质和业务水平为核心，以企业为主体，以培养高层次、高技能和创新型人才为重点，着力打造一支爱岗敬业、技术精湛、作风过硬、纪律严明的现代化职工队伍，为推进企业又好又快发展提供坚强的人才保证和智力支持。

二、培训的基本原则

（一）因企制宜、分类施教

要根据煤炭的行业的特点，紧密结合安全生产、生产经营和改革发展实际，合理确定适宜的培训内容和培训方式，增强教育培训工作的针对性和有效性。

（二）突出重点、全面提高

在抓好全员培训的同时，突出重点专业和关键人员的培训，努力在克服薄弱环节、培养骨干力量以及急需紧缺人才上下功夫、求突破。

（三）立足当前、着眼长远

要根据企业发展需要，既要致力于补齐职工素质“短板”，满足当前需要；又要着眼长远发展，实施前瞻性培训，积蓄后备力量。

（四）与时俱进、注重创新

要遵循教育培训工作的特点规律，在坚持传统方式方法的基础上，以改革创新的精神，积极探索新的教育培训模式，开拓新的教育培训途径。

三、准确把握教育培训工作重点

（一）突出思想政治素质建设

深入开展社会主义核心价值体系教育，用以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神鼓舞斗志，把爱党、爱国、爱社会主义、爱企业、爱岗位统一起来。扎实搞好形势政策教育，把职工的思想统一到上级决策部署上来，把职工的智慧和力量凝聚到为企业改革发展做贡献上来，把职工的心思和注意力集中到做好本职工作上来。加强深化改革教育，引导职工把自己的前途、命运与企业的前途、命运紧密联系起来，正确对待改革中利益关系调整，进一步打牢职工支持改革、参与改革的思想基础。

（二）搞好科学文化知识学习

以开展“创建学习型企业、争做知识型职工”活动为载体，积极开展科学文化知识教育，不断提高职工的科学文化素质。突出抓好科技知识学习，帮助职工树立科学理念，掌握科学知识，学会运用科学方法，努力提高科学水平。立足加快知识更新，鼓励职工积极参加各类成人教育和继续教育，不断提高学历层次。深入开展“多读书、读好书”活动，促进职工在读书自学中获取知识、增长才干。组织职工跟踪学习相关专业前沿知识和最新成果，以开阔视野，启发心智。

（三）加大业务技能培训力度

紧密结合岗位需求，围绕企业产业升级、技术进步、设备更新，下大力抓好职工业务技能培训，在巩固提高传统技术技能的同时，突出新技术、新工艺、新方法的学习，既要训练本职岗位所需的技术技能，又要训练相关专业的技术技能，培养更多的一专多能型人才。做好职业技能鉴定工作，完善初、中、高级技术等级考评制度和特殊工种持证上岗制度，加强对工人技师、首席技师的选拔评聘工作。广泛开展技能对标活动，建立高技能人才绝技、绝活、绝招代际传承机制，不断提高专业技术水平。

（四）强化法纪观念培养

广泛开展法制宣传教育，推进法制宣传教育“下基层”、“进班组”，引导职工学法、知法、守法、用法，促进职工依法履行义务、行使权利，自觉用法律法规规范行为。开展经常性的厂规厂纪教育，不断提高职工遵章守纪的自觉性。积极组织职工参与法制实践活动，引导职工依法理性表达利益诉求，自觉抵制损害和谐稳定的行为。搞好企业用人、考核、薪酬分配等制度宣传，把规章制度的约束力转化为工作动力。

（五）重视安全健康素质教育

认真抓好安全常识普及教育，广泛开展“安康杯”竞赛活动，引导职工遵守安全生产和劳动保护制度规程，严格执行安全生产标准，增强安全生产责任感和规避风险意识。有针对性地组织各种应急预案演练，不断提高职工应对突发事件的能力。建立心理咨询机构，积极开展心理健康教育和心理咨询活动，注重人文关怀和心理疏导，引导职工正确对待自己、他人和社会；正确对待压力、困难和挫折，培育奋发进取、理性平和、开放包容的心态。

四、不断改进教育培训方式方法

（一）把内部培训与外部培训结合起来

坚持以内部培训为主，充分挖掘企业内部培训资源，发挥培训中心、技工学校以及其它专业培训机构的优势，调动专业、工区、班组的积极性，把内部培训搞扎实。积极利用外部教育培训资源，建立开放式教育培训体系，采取“走出去、请进来”的办法，通过校企联合、企研联合、企企联合等方式，拓展教育培训平台，不断提升教育培训层次。

（二）把理论讲授与实践锻炼结合起来

在搞好理论知识学习培训的基础上，突出实践锻炼环节，强化职工实际操作能力培养。依托实训基地和“一线课堂”等实践平台，大力开展职工操作技能训练。结合管理提升和技术改进，广泛开展“岗位练兵、技能大赛”以及“小发明、小创造、小革新、小设计、小建议”等活动。充分发挥内部培训教师和专业技术人员、技术能手的“传帮带”作用，促进职工岗位成才。

（三）把短期培训与长期培训结合起来

坚持从企业生产经营实际出发，充分发挥短期培训“针对性强、见效快、便于组织”的优势，立足“干什么学什么”、“缺什么补什么”，重点搞好各类短期班培训。要着眼于重要领域和特殊岗位专业人才需求，有计划地安排长期班培训，进一步深化培训内容，拓展培训深度，巩固培训成果。

（四）把脱产培训与在职自学结合起来

以脱产培训作为主要途径，发挥脱产培训时间集中、精力集中的优势，妥善处理工学矛盾，在实施脱产培训上下功夫。同时，根据企业和职工多元化需求，借助矿区远程教育网、电视和互联网等远程开放式教育平台，为职工提供方便、灵活、个性化学习条件，鼓励和引导职工搞好自主学习，全面提高职工素质，为企业“十二五”发展储备更多的各类技术人才，不断延长矿井安全生产周期，实现矿井安全生产。□

员工素质培养 篇7

电力企业虽然是国有企业, 但经济利益仍然是其最大的追求, 在此过程中, 他们需要不间断的追加一线员工, 导致了技术岗位员工和一线员工学历分散, 思想政治素质的参差不齐;电力企业都建立有党组织和工会组织, 但在思想政治培训部门执行过程中, 大都是通过人力资源部门或是行政部门, 少数是由思想政治教育部门开展培训;大部分电力企业都有自己的企业精神和管理理念, 也能不定期的开展安全教育、形势与政策教育等, 电力企业员工在工作中绝大部分都表现为努力提升自身业务素质, 爱岗敬业, 思想稳定。

二、电力企业员工思想政治培训中存在的问题

随着我国经济的腾飞, 我国包括电力企业在内的众多国有企业开始重视基层员工培训, 但就电力企业员工思想政治教育培训而言, 还存在着比较多的问题。

(一) 重视程度不够, 培训经费不足

根据相关统计数据, 我国有90%以上的中层管理者对公司培训不够重视, 只有36.2%的员工进行过教育培训。意味着有更高比例的管理者对员工的思想政治培训不重视, 有更少比例的员工参加过思想政治教育培训。管理者对员工培训的不重视, 也导致了企业经费分配不均, 对基层员工培训投入经费不足, 培训受限。企业所追求的目标是经济利益, 我们也应该认识到, 由于认识不到位, 思想政治素质不高所造成的经济损失往往更为巨大, 而且不可挽回, 作为掌握国家经济命脉的电力企业, 一旦造成损失, 更是不可估量。

(二) 培训方式落后, 缺乏运行机制

绝大多数的电力企业遵循中国传统的一对多的集中授课式培训方式, 这种方式虽然可以节省培训经费, 在很大程度上也达到了一定的培训效果, 但是一些现代化的基本不占用培训经费的方式我们却没有很好的利用, 比如现代化的网络。电力企业的基层分散化、工作场所不固定化, 利用网络进行远程化的培训不但不会增加培训经费, 可能会更加有效, 使培训时间有了更强的可操控性, 使培训广度也得到了最大限度延伸。对于电力企业, 员工培训更多的是偏重业务性, 开展员工思想政治培训, 也不过是“上级的指示”, 存在很大的不经常性, 也容易将思想政治培训流于形式, 缺乏定期开展和长期开展的运行机制。

(三) 培训内容陈旧, 深度和广度不够

电力企业思想政治培训一般仅限于安全教育、形势与政策教育、法制教育等与企业经济效益有直接关系的教育内容, 而且这些教育内容一般都是基于管理者自己的理解, 通过授课式培训或是座谈会式交流完成培训, 这种培训, 内容单一、理解不深入甚至有偏差, 最后就使思想政治教育培训归结为一种形式化, 敷衍了事。由于没有相应的评价体系对员工的培训结果进行评价, 所以, 对员工的思想政治培训结果也难以评判, 使基层员工对培训没有了竞争性, 从而造成了员工进步较小, 培训效率较低。

(四) 员工积极性不高, 缺少激励机制

电力企业固有的企业模式, 使得学历普遍偏低的基层员工面临着劳动强度大、劳动时间长、劳动场所不固定的窘境, 使得他们很难有精力抽出一致的时间去固定的场所参加培训, 同时电力企业拥有比较密集的技术岗位, 基层员工晋升困难, 这种模式使基层员工的薪酬待遇低, 缺少发展空间, 从而严重影响了他们参加培训的积极性, 即使参加了企业培训, 也很难达到良好的培训效果。

三、加强电力企业员工思想政治素质培养的建议

国家的发展依靠企业, 企业的发展依靠员工, 提高员工的思想政治素质是有关国家发展的大事, 所以我们有必要将加强电力企业员工的思想政治素质提升到一个新高度, 可以从以下方面来努力:

(一) 把加强电力企业员工思想政治素质培养提升到新高度

电力企业相对于私有企业、民营企业要想有长足稳定的发展, 就必须确保自身企业的软实力, 只有把员工思想政治教育素质培养提升到战略高度上来, 充分重视员工思想政治素质的培养提高, 才能保证电力企业在国家发展中所占据的领跑位置, 更好的为增强国家的综合实力服务。

(二) 采用现代化的教学方法, 充实思想政治培训内容

鉴于电力企业基层员工的实际工作受到空间和时间限制的具体情况, 我们完全可以引入现代化的网络培训方式, 这种方式不但打破了时间和空间的限制, 还在一定程度上拓宽了、加深了思想政治培训的内容, 增强了思想政治培训过程中的趣味性和可操控性。当然, 我们也不是要全部摒弃传统的培训方式, 我们要采用现代化的网络培训与传统的授课式培训相结合的方式, 以期达到最好的培训效果。

(三) 改变电力企业管理模式, 激发员工参加思想政治培训的热情

电力企业应该改变固有的企业管理模式, 建立科学的、灵活的竞争上岗模式、管理人员晋升模式和随员工贡献大小而浮动的薪酬待遇新模式, 拓宽电力企业员工个人发展空间, 激发电力企业员工完善自我、不断寻求进步, 提高电力企业基层员工自主参加业务培训和思想政治培训的积极性, 为电力企业进而为国家创造更高的价值。

(四) 建立有效的思想政治培训监督管理机制和激励机制

电力企业员工的思想政治培训是一项有精髓有目标指向的培训过程, 在我们借助现代化的网络培训工具后, 我们就要建立有效的思想政治培训监督管理机制, 以防我电力企业个别人、个别管理者被西方资本主义糟粕思想侵蚀, 影响我电力企业正常的生产生活乃至国家的发展。另外, 我们要建立电力企业员工考核激励机制, 并将其作为员工晋升和加薪的参考因素之一, 这样才能使电力企业员工参加思想政治培训具有不竭的动力。

四、结束语

电力企业员工思想政治培训, 是提高员工思想政治素质的最有效的途径, 电力企业应该从企业员工自身利益出发, 找到提高员工思想政治素质的症结所在, 这样才能更好的适应新时代的需求, 实现可持续发展。

摘要：面对日益激烈的市场竞争, 国家对电力企业越来越重视, 电力企业对员工的要求也越来越高, 在增强电力企业员工业务素质的基础上, 也对培养员工的思想政治素质提出了更高的要求。本文旨在分析电力企业员工培训的基础上, 加大力度开展员工的思想政治教育培训, 弥补电力企业员工思想政治培训的缺陷。

关键词：电力企业,员工,思想政治,素质

参考文献

[1]郑保莉.浅议国有企业员工培训的重要性及改进措施[J].科学之友, 2010.

[2]劳建速.国有企业员工激励机制创新实践[J].经营管理者, 2013.

员工素质培养 篇8

受目前大学生就业形势严峻的影响, 昔日“皇帝女不愁嫁”的大学生, 也不得不面对沉重的就业压力。与此同时, 从大环境看, 当前我国正处在工业化、信息化、城镇化、农业现代化同步发展的重要战略时期, 处在加快转变经济发展方式、推进经济结构战略性调整的攻坚期, 急需一大批受过高等教育的高素质人才支撑。

为全面推进素质教育, 更为高校毕业生就业提供有力支撑, 高等职业教育现已迈入以提高质量为核心的内涵式发展阶段。本文分析了目前高职基础教育和从业素质中存在的现实问题, 研究一种双向结合、相互联系、共同发展的模式, 改变高职基础和从业素质教育实际相脱节的现象;研究如何培养高职学生不仅具有良好的人文素质, 而且具有较强的职业素质和职业能力, 从而达到高职技术人才的培养目标, 以实现高职教育与社会发展和企业需求的统一。

二、高职教育现状分析

高等职业教育作为高等教育发展的一个类型, 肩负着培养面向生产、建设、服务和管理第一线需要的高素质技术技能型人才的使命, 为区域经济服务, 为社会创造更大的财富。企业要求新招聘的员工马上就能适应角色变化, 把在学校学到的知识和能力转化成企业的生产力, 在相应的岗位上创造高的工作绩效。高职院校在实施专业能力和素质教育的同时, 要着重培养学生的实践动手能力, 使其具备关键岗位能力以及一定的职业素养, 成为企业的“准员工”, 以适应社会用人需求的变化。

近年来多数高职院校不断加大实践教学环节, 但是往往没有着力将培养职业道德和职业精神与强化职业技能训练予以很好地结合。学生心态浮躁造成的有业不就的现象还很普遍。由于部分课程设置不科学、不系统, 或因学校资源不配套等原因使真正的实践教学时间减少, 实践教学的效果也大打折扣。况且现在正处于高等职业教育的转型期, 多年来形成的各专业课堂理论教学与实践操作缺乏协调沟通、有机结合, 学生所学理论知识不能及时有效地转化为生产技能, 形成校园培养和企业人才需求的脱节。一方面是大学生就业难, 另一方面是企业难以招聘到合适的人才。

要解决高职院校人才培养目标和实际教学效果之间存在的矛盾和冲突, 应积极引入基础教育与从业素质教育相融合的思路, 为学生构建岗位导向型的知识体系, 把企业“准员工”必备的素质移植到高职院校, 引入适量的与企业发展相适应的训练, 使学生在校期间就能得到很好的专业训练和职业熏陶, 迅速地从学生转变为准员工, 这可以大大缩短学生从学校到企业的路径, 最后顺利地成长为受企业欢迎的正式员工。

三、构建培养“准员工”的研究与实践

通过对高职基础教育与从业素质双向融合培养“准员工”的研究与实践, 旨在积极探讨两者融合的深度和广度, 对学生采取多样化的培养途径, 从而为社会输送更多的合格的应用型人才, 探索行之有效的增强学生职业核心能力的方法和途径。

具体以广东轻工职业技术学院建材专业学生在校内外学习与实习为试点, 以专业骨干教师、职业课程改革专家、企业行家及其他省内知名企业和能工巧匠为专家组, 结合已毕业学生所在用人单位的反馈意见, 修订人才培养方案, 编写相应的企业员工入职培训讲义, 确立以建材专业学生在校内外学习与实习为试点, 实施实践培养职业人的综合素质, 从而实现“准员工”的培养。 (1) 完善基础教育培养体系建设。将企业“准员工”必备的素质教育移植到人才培养方案中, 建立校企教学资源共享环境, 并将企业员工入职培训课程纳入专业课程, 以期增强学生的就业竞争力。加强专业基础素质教育, 广泛开展第二课堂和第一课堂相结合的活动, 不但能培养学生掌握一定的理论基础, 还可通过实践课, 掌握一技多能, 提高学生的动手能力。 (2) 重构从业素质课程体系, 改变以往从业素质教育仅仅局限于拓展类课程 (系内选修) 的教学模式。包括在任何职业或行业工作都需要的、具有普遍适用性和可转移性的交流沟通、团队合作、组织管理、解决问题等能力培养。同时注重将人文素质教育融入教学计划, 着力关注人的本质、人的价值、人的能力等终极性问题。培训他们的心理承受能力, 教育学生适应社会激烈竞争的要求, 增强学生的自信心, 并且将行业执行标准导入教学内容, 职业技能鉴定纳入实训计划。 (3) 规划创业培养。通过创业意识的培养、创业品质的熏陶、创业能力的训练、创业心理的培育, 为学生创业奠定基础, 从而积累创业实践经验。构建创业教育的功能, 培养学生的终身发展能力, 开发和提高学生创业素质和能力的教育, 培养学生具有良好的知识结构和创新能力、较强的心理素质和适应能力、高度的敬业精神和社会责任感, 使其“学会学习、学会做人、学会做事、学会合作、学会生存”, 以创业带动就业。 (4) 加强高职院校教师队伍建设, 为学生职业核心能力的培养奠定基础。以项目为依托, 以材料专业为平台, 培养和造就一批高水平、高素质的专兼结合的教学团队。重视专兼结合的教学团队建设, 注重专任教师实践能力的提高。 (5) 构建素质教育评价体系, 健全人才培养模式追踪评价体系。建立与社会接轨的综合评价体系, 既包括基础教学的考核, 又包括实训教学的考核;既包括专业教师的评价, 又包括企业一线专家的评价。评价体系重点对留用学生及跳槽学生进行追踪调查, 做出调研报告, 并提出融合素质教育的人才培养模式的改进措施, 既提高了学生的顶岗实习效果, 又对工学结合人才培养模式提供了更完善的借鉴经验。

四、结语

高职教育为我国国民经济的高速发展培养了大量高技能人才, 也成为区域经济发展不可缺少的重要支撑, 社会对高职教育给予了充分的肯定, 同时也寄予了更高的期望。改变以往从业素质教育仅仅局限于拓展类课程 (系内选修) 的教学模式, 把企业“准员工”必备的素质移植到高职院校, 引入适量的与企业发展相适应的训练, 着力构建关注人的本质、人的价值、人的能力等从业能力的教育。健全应用型技能型人才培养体制, 着力激发学生的创新能力和对未来职业的憧憬, 增强学生的可持续发展能力。

摘要：本文分析了目前高职基础教育和从业素质中存在的现实问题, 研究一种双向结合、相互联系、共同发展的模式, 以改变高职基础和从业素质教育相脱节的现象。研究如何培养高职学生不仅具有良好的人文素质, 而且具有较强的职业素质和职业能力, 从而达到高职技术人才的培养目标, 以实现高职教育与社会发展和企业需求的统一。

关键词：基础教育,从业素质,准员工,融合培养

参考文献

[1]鲁武霞, 马建富.高职院校内涵发展的关键是提升“四个能力”[J].职教论坛, 2012, (10) :26-28.

[2]张幸花.职业培训促进高职院校“准员工”培养[J].现代商贸工业, 2010, (24) .

[3]李进.关干高取教育可持续发展的哲学思考[J].中国高教研究, 2010, (2) .

员工素质培养 篇9

一、本实践的目标

1、构建新员工胜任素质模型,明确选拔培养标准

新员工素质模型是新员工胜任工作所需素质项目的集合,包括素质族、素质指标、素质指标定义、素质行为分级及定义等要素。通过构建胜任素质模型,给招聘提供标准、给新员工的培养提供依据。

2、建立新员工素质测评体系,创新完善员工测评工具

新员工素质测评体系的诸多内容,如测评标准、测评工具、测评方案、测评成果等,是实施新员工测评工作的具体指引;素质测评工具包括MBTI职业倾向测试(性格测试类)、潜能测试和无领导小组讨论(素质测试类)等,有助于各级管理者和培训工作者掌握新员工素质状况、开展有效的培养工作、提升新员工素质。

3、探索新员工素质测评模式,完善人才管理模式

公司通过探索新员工素质测评模式,实施新员工素质测评工作,探索形成适合公司实际需要的新员工测评工作模式,创新人才“选—育—评—用”等管理方式,提升新员工人才管理水平,构建优秀的新员工队伍,完善公司人才管理模式,为公司其他各类人才队伍建设提供借鉴,最终为实现公司目标奠定坚实的人才基础。

二、本实践的主要做法

本实践主要采取人资培训部门组织,各职能部门和新员工共同参与的机制,制定了始于新员工入职到入职三年的培训管理全过程的工作计划。

1、构建新员工素质模型

本实践采用调研、工作分析等方法,通过五个步骤构建素质模型:一是确定模型结构。结合麦克利兰素质冰山模型和新员工成长规律,确定模型“四力”结构为:驱动力、判断力、推动力、凝聚力。二是选择素质指标项。在综合分析问卷调查数据、调研访谈资料、工作职责文案资料的基础上,确定素质指标项。三是优化素质项目并确定其权重。运用AHP层次分析法,对素质项进行优化,并确定每个素质项的权重。四是界定行为等级。描述素质指标,并描述分五个等级的素质要求。五是确定素质等级要求。结合素质行为描述和公司对新员工的要求,确定不同类别新员工的不同等级要求。

2、甄选测评指标与工具

确定了素质模型后,公司将测评作为一个重要手段,贯穿于新员工培养的全过程。针对不同入职年限新员工的特点及测评的不同目的,公司采用针对性强、适用性高的素质测评工具(如表1 所示),并从素质模型中甄选相应的测评指标和匹配具体测评工具(如表2 所示)。

3、实施新员工测评方案

测评前精心准备实施方案:在测评指标与工具甄选的总体要求和原则下,设计具体的测评实施方案,包括测评工具的设计与题本开发;明确实施形式、实施时间、实施时长、分组人员名单、场地布置、物料准备、考生通知等事宜。

测试中严谨认真实施测评:严格按照日程安排执行,包括笔试的组织实施、面试的组织实施、考官和考生的后勤安排等。

测评后公平公正处理结果:组织专业人员秉承公平公正公开的原则,实施阅卷、统分、撰写个人报告和集体报告、汇集整理档案资料等工作。

4、相关方应用测评成果

培训中心将测评方案及题本、测评成绩表、个人报告、集体报告,及时传递给人力资源部、新员工本人及其所在单位,供相关方参考运用。

三、本实践的成果及应用

1、成果

(1)构建了行业首创的新员工“1+3”素质模型。选择本公司生产、营销、综合新员工进行实践,在行业系统内首次构建了新员工“1+3”素质模型。该模型分为两个模型:新入职和入职1 年新员工素质模型(模型1)+ 入职2 年的三个线条新员工素质模型(模型2:生产线条/ 营销线条/ 综合线条),如图1 所示。

上述两个模型均为“4 力”模型,包含4 个素质族:驱动力(端正价值)、判断力(指引方向)、推动力(促成目标)、凝聚力(团队贡献)。每个素质族包括若干个能力项,不同类别新员工对于能力项要求的等级不同(如图2、图3、图4、图5 所示)。

(2)建立了以标准化操作手册为载体的测评体系。建立了以标准化操作手册(包括本次测评的工作概况、对象、方案、内容及工具、操作流程等内容,明确了人员责任、说明了工作流程)为载体的测评体系,起到了规范化、实操化的作用。

(3)形成了以“一表两报告”为依托的测评模式。本次测评针对各年度入职新员工单独实施,每次都采用“一表两报告”的模式:测评成绩表、个人报告和集体报告。

2、成果应用

(1)引入测评工具,丰富可用于校园招聘的工具。以前较多运用行政倾向测验、基础专业知识笔试、小组面试等招聘测试方法。现在引进和运用了性格测评、潜能测试、无领导小组讨论等更为丰富多样、科学实用的招聘测评工具,实现了从“选好人”向“选对人”和“选准人”的转变。

(2)依据素质模型,设计开发新员工培养体系。新员工“1+3”素质模型,是设计和开发新员工培养体系的内容来源。本实践跳出了为测评而测评的框框,延伸到了测评在员工培养中的运用:运用素质模型,依据上级集团公司职业技能培训规范,结合新员工成长规律和成人学习特点,首先,将新员工培养细分为“预热”、“熔化”、“铸模”、“淬火”、“回炉”五个培养阶段,清晰界定各个不同阶段新员工的培养特点;其次,根据冰山理论,结合构建的新员工胜任素质模型要求,形成新员工培养的关键知识点、内容及关键要素;再次,运用系统工具构建新员工培养知识地图,细化各类新员工培养路径;最后,采用针对性的培训方式和培养内容,形成了完善的培养体系。最终实现新员工培养的全过程管理,达到规范化、批量化、快速化培养新员工的目标。

(3)借助测评成绩表,充实新员工培训效果评估。测评实施后产生的测试成绩表,包括新员工的基本信息、测试总体分数及其排位、各模块测试分数及其排位、各素质项目测试分数及其排位。借助测试成绩表,首先,培训管理者检验了阶段培训效果,量化了新员工素质特点,找准素质短板,依据短板倾斜培训资源,成为提升培训针对性的有效工具;其次,用人部门通过培训中心的解读和测评结果反馈,掌握了员工个人短板能力和性格中的盲点,为员工的发展找到了合适的发展通道和有效的管理对策;再次,新员工本人通过参加测评,明白了自己的优劣势和在团队中的位置,明确了公司对自己的具体要求,清晰了发展方向和途径。

(4)参照测评报告提出的发展和管理举措,提高新员工培养管理水平。测评报告包括个人报告和集体报告,分别从员工个体和群体两个层面剖析员工素质状况。前者包括测评基本情况、员工各项素质水平的说明、员工素质改进途径等内容;后者则介绍了测评的概况、员工整体素质及各素质项的状况、团队发展的共性需求、团队培养和管理的改进方案等内容。依据个人报告,对每位员工素质的剖析,诊断员工素质优劣势,明确员工个体培训需求和发展方向;依据集体报告,诊断团队素质优劣势,明确新员工整体培训需求,改进新员工生涯管理举措,从而提高了新员工培养和管理的水平。

四、结语

由于每年入职的新员工人数较少,员工存在专业工种、学历素质和岗位职责等各方面的差异,存在一定的员工群体差异。因此,本次实践中,公司针对每年新员工素质的变化,将会适时调整测评指标等级要求、选取更科学有效的测评工具和严谨高效的测评方案;针对成果运用,将会继续运用匹配性的测评工具,促进人力资源管理手段的创新和管理水平的提高。

摘要：传统新员工培训中很少设计使用测评等科学工具,导致新员工培训与人力资源部门、用人单位等的需求脱节。国内某供电公司通过构建新员工胜任素质模型,设计开发针对性测评工具,对公司本年度新入职,入职一年、二年的新员工进行了滚动跟踪测评及培养的实践。本文以该电力公司为研究样本,对此次实践的目标、成果及应用进行了探讨。

员工素质培养 篇10

1、开展员工心理素质教育的迫切性

改革开放以来,中国市场经济得到了快速的发展,企业的生产经营活动也在发生着翻天覆地的变化,各企事业单位的员工,特别是在经济较发达地区工作的员工由于受到较快生活节奏和工作环境的影响,往往会产生不同类型的心理压力与恐慌,情节严重者可能会影响到自身或他人的生命安全。今年被频繁报道的富士康员工跳楼事件从一个方面反映了这个问题的严重性。

员工作为企业的一份子,对企业的发展有着较大的影响力。一名思想乐观、身心健康的员工,会用自己不断进取的心态积极地开展各项工作,从而为企业的安全稳定和有序发展起到积极的推动作用;反之,一名意志消沉、精神颓废的员工给企业带来的将会是无法挽回的损失。因此,企事业单位有责任将员工的心理素质培训和教育工作纳入到日常管理工作中,建立以人为本的员工关怀机制,并利用科学有效的心理健康教育理论和培训方法帮助员工形成健康的心理素质,让广大员工以积极向上的心态和坚强、理性的心理素质面对工作和生活中的困难与挫折。这也是企事业单位在构建社会主义和谐社会中所必须承担的一项重要的社会责任和义务,是社会健康发展和进步的迫切需求。

2、烟草专卖局员工心理素质的特殊性及存在的问题

在我国,烟草行业实行专卖专营的管理体制,国家烟草专卖局、中国烟草总公司作为烟草行业的主管部门对全国烟草行业的“人、财、物、产、供、销、内、外、贸”有着集中、统一管理的权利。因此,烟草专卖局同时具有行政管理与企业营销的双重特性。作为行政管理部门,烟草专卖局员工具有积极发挥行业管理优势,深入落实科学发展观,不断深化改革、强化专卖执法力度,推进科技进步的职责;作为全民所有制企业,烟草专卖局员工具有组织和安排烟草行业生产经营、推动行业技术和管理进步和对基层烟草工商企业进行领导、协调、管理、服务的责任。因此,烟草专卖局的员工同时也承受着双重的工作压力和心理压力。

近期,笔者以德州市烟草局为调研单位,随机抽取80名员工开展调研活动。通过调研发现:不同年龄段的员工对工作的态度和个人的心理承受力有较为明显的差别,其中,年龄在35岁以下的员工的学习进取欲望较为强烈,进取心较强,但容易产生焦虑、烦躁的思想,对问题的处理有时不够冷静;年龄在45岁以上的员工的学习进取欲望较低,但对领导的态度、经常加班和同事言论等问题都较为敏感;对占据企业主要力量,且年龄在35岁至45岁中间的员工来说,大家心理素质的两极化趋势较为明显,剔除男女性别因素外,个人的价值取向和对事物的处理态度都直接影响着他们的思想与行为,个别员工甚至还表现出潜在的心理疾病的征兆。这些都需要烟草专卖局开展必要的心理素质教育培训工作,以更好地提高员工的工作积极性,更多的为企业的发展服务。

3、开展“以人文本、全面发展”的烟草员工心理素质教育的原则

“以人为本、全面发展”作为科学发展观的核心理念,明确指出党领导的社会主义发展与进步必须坚持尊重人、理解人、关心人的原则,要以满足人民群众的全面需求和促进人民群众的全面发展为根本出发点。因此,烟草行业作为一个特殊的行业,企业发展离不开员工心理素质的不断提高,这就需要做到“以人为本、全面发展”的员工心理素质教育的“四个结合”,即“教育与需求相结合”、“鼓励与帮扶相结合”、“学习与提高相结合”、“关爱与成才相结合”。

3.1 开展“以人为本、全面发展”的员工心理素质教育必须坚持“教育与需求相结合”的原则。

通过全面的调研可以看出,烟草专卖局的员工具有企业员工的基本心理状况,但作为特殊行业,员工的个性化心理表征又有所不同,如:在对工作压力的调查中,大多数职工感觉在正常工作时间内的工作积极性较高、且工作充实,部分职工甚至可以创新性的开展工作;但在对待八小时以外加班时间的工作时,由于受业务量的影响而使加班成为经常性事件,部分职工则产生了一定的厌烦情绪、甚至是抵触情绪,从而影响了正常工作时间的工作积极性和工作效率,少数职工因此感觉到加班工作已经影响到个人的日常生活,甚至是家庭的和睦。因此,对待不同的心理状况,烟草行业必须高度重视每个员工的个人需求,坚持“以员工为基础、以需求为目标”的原则,有针对性的开展心理素质培训和教育活动。

3.2 开展“以人为本、全面发展”的员工心理素质教育必须坚持“鼓励与帮扶相结合”的原则。

烟草专卖局坚持“以人为本、全面发展”,归根结底就是要以员工为本,使其树立全面、协调、可持续发展的世界观,从而促进企业和社会的全面发展。调查中发现,部分烟草员工对烟草工作的性质有着一定的顾虑,如:国家积极开展戒烟活动的同时,又在通过烟草行业获得高额的税收,而烟草员工作为企业和国家经济效益的创造者,肩负着劝诫和销售的两大任务,这在某种意义上使员工产生了无形的心理压力。针对这类问题,烟草行业在开展员工心理素质教育工作时,必须将员工的心理素质和综合素质的提高作为工作的最终目标,进一步明确员工培养的意义和价值,多鼓励、多引导、多帮扶,从而使员工树立正确的价值观和世界观,满怀信心的为企业和国家的经济发展做出自己的贡献。

3.3 开展“以人为本、全面发展”的员工心理素质教育必须坚持“学习与提高相结合”的原则。

社会各行各业都有本行业的工作性质,这就需要不同的心理素质加以适应。因此,企业的后期心理素质教育活动对推动员工心理素质进一步适应工作的需要具有极其重要的作用。烟草行业特别是烟草专卖局开展心理素质教育活动,必须要同时注重学习和提高两个环节,使学习成为提高的基础,再提高成为再学习的促进。烟草行业在开展集中式学习的同时,必须加强员工自学能力的引导,教育员工充分利用问卷、测试、交流等各种方式加强心理健康知识的学习,鼓励他们充分利用自己所掌握的知识和技能解决自身工作、生活中存在的烦恼和压力,真正使提高成为每一个人学习的结果,发展的方向,愉悦的资本,从而促进个人适应力、协调力的全面发展。

3.4 开展“以人为本、全面发展”的员工心理素质教育必须坚持“关爱与成才相结合”的原则。

随着社会的不断进步,“员工关怀”已经成为企业管理和解决员工个人问题,提高员工与公司业绩的有效机制。所谓“员工关怀”可能只是一句生日祝福、一束节日鲜花这类微不足道的事件,但它所代表的却是企业对员工工作压力、心理状况、职业困扰、婚姻问题、生活方式等方面问题的有效指导,更加体现了企业对员工的全方位关爱,其目的就是让每一名员工在爱的海洋中树立为企业发展贡献力量的决心与毅力。与此同时,企业要想发展,人才要素至关重要。烟草专卖局作为特殊行业对人才的需求极为迫切,因此开展“员工关怀”式的心理素质教育活动,必定会为烟草企业培养更为专业的管理人才、营销人才、技术人才、创新人才提供肥沃的土壤。

4、开展“以人为本、全面发展”的烟草员工心理素质教育的对策

当前烟草行业正在持续深化改革,不断向新的目标前进,在此过程中,企业应该充分利用这一有利时机,认真做好“三个到位”,即“心理素质教育培训机制到位”、“心理辅导队伍人员到位”和“信息化教育手段到位”,使心理素质教育培训工作真正取得实效。

4.1 心理素质培训机制到位是员工预防心理问题的关键

开展“以人为本、全面发展”的员工心理素质教育作为烟草行业,特别是烟草专卖局把握员工心理规律,确保员工心理健康,保障职工全身心地投入到企业建设和发展中去的关键环节,在企业的思想政治工作中发挥着至关重要的作用。因此,企业领导要高度重视心理素质培训机制的建立,适时成立由主要领导担任组长,多部门协作的心理素质教育培训工作领导小组,研究制定完善的心理素质教育培训计划和员工心理素质考核细则,明确各部门和小组成员的职责,真正把宣传、教育、培训、实践、保障等环节统一起来,使其成为企业高效运转的良好润滑剂。

4.2 心理辅导队伍人员到位是提高员工心理素质的关键

心理学作为社会科学的一个重要的学科门类,下设二十余个研究领域。而烟草行业在开展心理素质教育培训的过程中,既要考虑到烟草行业特殊的涉及领域,如采购、生产、销售等环节,同时还要考虑到男性心理学、女性心理学、客户心理学、社会心理学等不同的知识领域,这就需要烟草专卖局不断加强与高校的联系,组织和安排具有较高心理学专业知识的人员开展心理素质教育培训工作。此外,企业在聘请相关心理学教育领域专业人员定期开展相关教育、培训、咨询、指导工作的同时,还应建立一支具有一定交际、指导能力的业余心理素质辅导队伍,并在专业心理老师的指导下,适时地开展好相应心理素质教育培训工作,起到预防、引导的作用。

4.3 信息化教育手段到位是员工培养心理素质的有效手段

心理素质教育作为一项特殊的教育内容,教育过程更多的会受到被教育人员或咨询人员个人因素的影响。因此建立一系列行之有效的教育培训手段至关重要。当前,烟草行业聘请专任教师开展心理素质教育集中学习活动还较为普遍,但指定地点、指定人员、指定时间、集中培训的方式不但浪费大量的人力和物力,同时也对企业的正常工作产生了一定的影响。如果烟草行业充分利用现有的办公信息化平台,建立具有一定功能模块的员工心理素质辅导培训系统,让员工在工作中或工作之余阅读学习材料、观看教学录像,自主地开展学习活动,按时提交相应学习记录,必将起到节约成本、提高效率的作用,同时也对解决员工个人心理压力起到较好的指导、交流作用。

当前,烟草行业开展员工心理素质教育培训工作已经得到了国家烟草专卖局的足够重视,信息化建设的步伐也在不断加快,具有一定学习教育功能的烟草员工心理素质教育培训系统平台正在开发试验阶段。今后,随着企业员工综合素质的不断加强,我国烟草行业必将展现出蓬勃的生机与活力。

摘要：员工心理素质教育作为企业发展的必要因素已经受到各行各业的广泛关注。烟草专卖局作为一个特殊的行业同时兼顾行政与企业的双重特性,只有坚持“以人为本、全面发展”的员工心理素质教育原则,狠抓预防和提高两个环节,才可以形成有效的心理素质教育体系,使员工身心愉悦的投入到工作中去,为企业和社会创造更多的经济利益。

关键词：以人为本,全面发展,员工,心理素质教育

参考文献

[l]黄敏儿,吴钟琦,唐淦琦.服务行业员工的人格特质、情绪劳动策略与心理健康的关系[J].心理学报,2010,Vol.42,No.12,1175～1189

[2]朱晋峰.浅析国家公务员应具备的职业心理素质[J].职业研究,2006.8

提高领导素质，增强员工忠诚度 篇11

一、员工忠诚度低下的领导原因

《韩非子》有云：“故明主者，不恃其不我叛也，恃吾不可叛也；不恃其不我欺也，恃吾不可欺也。”身为一个好的领导，不能依赖于属下不欺骗自己，而要做到自己是不可以也不应该受欺骗的。要做到这一点，企业领导本身需要具备较高的素质。然而，从目前情况来看，多数民营企业的领导在以下方面的素质上存在缺陷：

1、要求员工做到的，领导自己不能以身作则。比如，一些企业领导对员工强调要讲诚信，但为了能少交点税，在企业里建两本账；一方面要求员工好好工作，一方面随意拖欠员工工资；一方面强调要提高产品质量，一方面却低价进一些劣质原料以次充好；对于跟客户签订的合同，经常借故毁约。只考虑眼前，不顾及长远。领导如此做法，如何能让员工对企业忠诚？

2、看不到事物发展的规律，目光相对比较短浅。多数企业主当初做企业是希望多赚钱，由于把握住了机会，企业一下子发展起来了，这时他们可以有以下几种选择：其一是见好就收，拿钱养老；其二是将企业继续做大，做成社会的，子孙能继承，就交给子孙，子孙不行，就交给外人来打理。国外有些企业家是这样做的，比尔·盖茨就说过不把微软传给自己的女儿；其三，也是最常见的，就是继续做下去，做成自己的家业，传给自己的子孙。从理性经济人自利的角度来讲，这一点无可非议，中国自古以来就有“肥水不流外人田”的说法。但是，从历史发展的角度讲，即使百年老店也是不多的。企业的家族传位不符合社会发展的规律，也不利于企业的长远发展。既然是企业主个人的家业，就很难要求员工与企业保持高度忠诚。

3、识人、用人的能力不强，不善于借助外力完善企业的运作流程。现代企业的竞争主要是人的竞争，因此，做好企业员工的录用和使用工作对企业来讲是非常重要的。一直备受均瑶集团器重和重点培养的集团董事长助理忽然于2004年3月底提出辞职，不久被一家有清华大学背景的高科技集团公司委以重任，有的企业家称这是经理人的背叛。有的学者认为这是中国职业经理人市场的不成熟表现。但无数事实却表明，这些说法显然有失公允。以近年来轰动一时的哈慈副总、亿利科技总裁等为例，他们都是业内口碑甚好、能力业绩颇佳的职业经理人，离开原职后，在市场上依然能够梅开二度并得到业内的关注与尊重。

据悉，在我国数以千万计的民营企业中，家族企业超过90％以上。而在家族企业当中，几乎所有请过职业经理人的企业都有被职业经理人抛弃的伤痛。固然有的与职业经理人的职业道德有关，但部分企业主不善于用人也是不可否认的。

4、满足于原有的经验，不善于学习新知识。当今时代是信息时代，新知识层出不穷，需要企业领导以与时俱进的精神，紧跟时代的脚步。守着原有的经验不放，不顺应时势的变化，往往会引起员工的不满，从而降低员工的忠诚度。比如，工资、奖金原来对提高员工的忠诚度很管用，但现在仅仅提高工资待遇却不一定能调动员工的积极性。对有的员工来讲，更看重的是精神上的激励与个人的发展。

另外，企业在制度设计时应该对员工有一个正确的假定前提。在江苏江阴市的华西村，领导人吴仁宝说，“华西村决不允许搞‘一家两制’”，他认为，社会上有些地方可以搞“一家两制”，是因为那个地方的干部们的素质比较高。而华西村如果也搞“一家两制”，将会出现以权谋私等消极腐败现象。比如在集体企业上班的丈夫，因公务需要而招待客人时，就会将客人带到妻子开的个体饭店去吃饭，有时，虽然只吃了100元，但因为自己的思想觉悟不高，却可能会多付100元，这就会导致华西村集体财产的损失。吴仁宝的高明之处就在于他假定“人是经不起诱惑的”，从而依靠“制度安排”来有效地解决这个问题。类似在新加坡没有人随地吐痰，是因为这样做了会带来很严厉的处罚；在美国人们不闯红绿灯，也是因为有着严厉的处罚在警示；在欧洲的多数国家，乘火车一般不检票，但一旦查出有人逃票，则会有几十倍的罚款。于是，在制度的约束下，良好的风气慢慢地形成了。可见，提高企业员工的忠诚度也需要有良好的企业制度设计。

二、领导素质的完善

要提高企业员工的忠诚度，在依靠社会力量完善市场信用体系的同时，企业领导应从以下几方面完善自身素质：

1、以身作则，为员工树立好的榜样。领导的行为是员工的榜样，他的一个举止往往胜过千言万语。要让员工对企业忠诚、讲诚信，企业领导就应该对社会讲诚信、对客户讲诚信、对员工讲诚信。舍小利而取大义。企业领导要时时注意自身行为对员工的影响。

要让员工“以企业为家”，首先领导自已要“以企业为家”，并把员工当作家人一样看待。要求员工节约成本，领导自已就不能铺张浪费。要求员工努力工作，领导自身也要兢兢业业。宁波方太的茅理翔没有广交会的入场券就想办法从下水道进去；为了保证产品的质量，南存辉不惜赔偿大笔的违约金，而要对产品进行严格的检查；宁波卷烟厂的徐芳权当年同员工一起四处奔波跑市场。而正是这种身先士卒的精神，使得员工信赖这样的领导，从而对企业的忠诚度大大增强。

2、目光要长远。企业要想长久生存，必须得有长远的规划、明确的目标、清晰的战略。同时。民营企业的领导要广招贤人，并能够使他们在企业里发挥作用。虽然这个企业是由你一家打拼出来的，但是并不一定就一直要由你家里的人来经营，也不一定要百分百地属于你这个家庭。根据80/20原则，一个企业的80%的价值与这个企业里起骨干作用的20%的员工关系极大。这批骨干员工的忠诚度对企业的发展起着至关重要的作用，既然这样，企业为何不让这批员工持有适当的股份，把这个企业做成大家的呢？

3、提高自身用人的能力。一个企业要提高员工的忠诚度，必须处理好进人、用人及培养人三项工作。首先，在进人时，企业就要尽可能地选忠诚度比较好的员工。其次，就是用好他们。员工的“背叛”，很多时候是因为领导不善于用人所致。赏罚分明，可以加强员工的忠诚度。同时，企业从一开始就要严格执行规章制度，从小事做起，将员工一些不良的想法和习惯扼杀在萌芽状态，从而不给员工犯错的机会，也能从客观上提高忠诚度。

4、不断学习新知识，提高自身的管理水平。环境在不断发展，如果企业领导不提高自身水平的话，那么当企业发展到一定规模时，驾驭就无能为力了。企业领导应该不断地加强自身学习，每年抽一些时间和同行、和专家做一些交流，并通过网络、书籍等工具提高自身的知识水平。南存辉原来家境较差，小学毕业就出来做生意，但他在企业发展过程中不停地求学，他现在已经拿到博士学位，对企业的管理水平不断提高，下属服他，忠诚度就高。

亨利·福特在他的《自传》中写道：“爱你的员工吧，他们会百倍地爱你的企业。”实践证明，当企业主自身水平很高的时候，其属下背叛的可能性就越小。张瑞敏带领海尔员工将企业从亏损一百多万做到现在国内第一品牌，宁烟的徐芳权将企业从产品卖不出去做到现在国内的知名品牌，娃哈哈的宗庆后将一个小小的校办工厂做成国内饮料业的老大，这些企业员工的忠诚度都很高。通过学习新知识，企业领导可以更新观念，提高管理水平，给员工以更多的发展空间，这样，企业的员工往往会觉得有前途，也就不愿意背叛，因为一旦背叛，他们的成本就太高了，这是任何一个经济人都会算的帐。

浅议提高企业员工素质 篇12

一、新时期新任务为企业员工素质赋予新的内容

素质是指人们在思想、知识、才能等方面具备的基本条件及在思想上、工作上表现出来的态度和行为, 是一定的思想观念、知识技术、工作态度、工作能力、身体状况等在人们行动上的综合反映。新时期新任务为企业员工素质赋予新的内涵。具体讲员工素质主要有三个方面:

一是基本素质:指员工自身所具备的文化知识、语言、思想、判断能力、心理承受能力、自我约束能力和健康的身体。要求员工必须身体健壮, 掌握一定的文化知识, 有较好的语言表达能力、敏锐的思维判断能力和良好的心理素质。

二是政治素质:指员工的思想政治品质和职业道德品质。要求员工热爱党、热爱祖国、热爱人民、热爱自己所在的企业, 更热爱自己的本职工作, 具有强烈的事业心、责任感、拼搏向上的进取精神、热爱集体的团队精神和爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德精神。

三是专业素质:指员工在所从事的专业岗位上, 具备的专业理论、专业技术、专业技能及创新意识、创新能力。要求员工不论在哪个岗位上, 都能专心致志, 精益求精, 熟练掌握本职工作的专业理论、专业技术和专业技能, 力争把本专业工作做到最好, 并有所创新。

员工的基本素质、专业素质和政治素质构成了员工的综合素质, 三者是相辅相成的关系, 提高员工基本素质, 是推动企业发展的根本保证;提高专业素质, 是推动企业发展的动力;提高政治素质是企业树立良好形象的关键。

二、提高员工素质的措施

要想让员工尽快适应当前企业发展的需要, 只有在积极推进企业改革的同时, 下大力气不断提高员工的素质, 不断增强员工的竞争力。

1. 管理决策层必须重视对员工的培训。

提高企业员工素质工作是一项功在当代, 惠及长远的基础性工程。提高员工素质的根本途径是加强员工教育和培训。企业管理决策层一定要把员工教育和培训工作摆在第一要务的位置, 在思想上高度重视, 行动上认真落实。

企业应建立员工教育培训领导组织机构, 提供坚实的组织保证, 努力做到员工教育培训与生产经营同部署、同落实、同检查。

在转换企业经营机制, 建立现代企业制度中, 企业要在资金、机构、设施、条件等方面为员工教育培训提供有力保障。通过不同形式、不同层次的学习、培训, 努力面向市场, 运用新技术、新工艺、新设备, 生产优质产品、新产品。员工通过培训, 改进管理, 进一步增强主人翁意识, 使企业充满生机和活力。

广泛宣传创建学习型企业、树立企业员工终身学习的观念, 使企业形成尊重知识、尊重人才的浓厚氛围。

2. 建立健全完善的用人机制和激励机制。

为提高企业员工素质, 激发员工工作的积极性, 企业必须加快人事制度改革步伐, 健全完善用人机制和激励机制。

一是健全完善公开、平等、竞争、择优的用人机制, 为专业技术人员创造一个施展才华的机会。二是建立完善岗位目标体系和考核制度, 充分体现“能者上、平者让、庸者下”。按考核成绩、实际工作能力安排岗位, 达到人尽其才, 才尽其用的目的。三是建立健全人才激励机制。健全薪酬福利体系, 有效激励人才。面向社会和高校毕业生招聘、引进专业人才。建立优秀人才补充保险制度和中长期激励制度, 凭技能晋升、按业绩贡献确定收入分配。

3. 建立教育培训制度, 加大员工培训教育力度。

提高员工素质是企业长远发展之计, 制定严格的员工教育培训管理制度, 保证员工教育培训工作有计划、按要求顺利进行。

首先, 要提高企业领导和管理人员的素质。领导和管理者的思维和行为直接决定和影响着下属及企业在公众中的印象, 因此要不断提高领导和管理者的品格素质、知识素质、能力素质。有计划、有重点地组织法律、管理和市场经济知识的培训, 大力提高经营管理队伍的素质。

其次, 要提高普通员工的整体素质。在员工中广泛开展学知识、学科学、学技术“三学”活动。不断提高科学文化水平、岗位技能和业务能力。

第三, 要提高生产一线技术工人的素质。大力开展岗位练兵、技术比武、技术创新与攻关等活动。建立名师带徒制度。形成尊重知识、崇尚技能、体现高级技能人才社会价值的良好氛围, 推动技术工人队伍整体素质的提高。

第四, 要提高专业技术人员的素质。鼓励他们的创新创业精神, 注重知识更新, 通过委培、外派学习、进修等形式, 保证工程技术人员综合素质得到不断提高。

4. 采取灵活的政策措施引进人才、培养人才。

牢固树立人才强企观念, 采取培养和引进相结合的办法, 建立高素质人才队伍。积极与国内大集团、培训机构和知名院校合作, 采取集中培训、挂职学习、实战提高、导师帮教等方式, 培养一批具有战略开拓能力和现代管理水平, 熟悉国内市场的企业经营管理人才。采取“想干事的给机会、能干事的给岗位、干成事的给地位”的引才策略, 给予施展才能的空间和舞台。创建“学习型人才团队”活动, 鼓励员工通过各种形式和渠道参与终身学习。